時間：2023-05-29 17:43:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇體驗中心，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
富有現(xiàn)代氣息又充滿青春朝氣，有別于傳統(tǒng)琴行和其他培訓(xùn)機構(gòu)的嘉德威音樂體驗中心是以“音樂奧林匹克”（參與、體驗、分享、關(guān)愛）為創(chuàng)辦宗旨，香港嘉德威國際集團公司杭州嘉德威鋼琴有限公司（浙江省教學示范基地）為后盾，以各大音樂學院作為依托的連鎖培訓(xùn)機構(gòu)。自2004年在杭州創(chuàng)辦新華店以來，在全國擁有30余家連鎖店面，預(yù)計未來3年內(nèi)，連鎖店面數(shù)量將超百家。
對音樂的愛好與參與，沒有天才與庸才的分別，也沒有美與丑的判斷，只有全身心的投入并去感受。因而音樂體驗中心注重培養(yǎng)和挖掘每個孩子的音樂藝術(shù)天賦及興趣，以完善和全面提高學員的基本素質(zhì)為根本目的，積極向社會各界提倡“融匯音樂、和諧生活”的素質(zhì)理念。
嘉德威音樂體驗中心擁有雄厚的師資力量和豐富的教學經(jīng)驗。具備大型活動舉辦經(jīng)驗：繼2006年成功舉辦“煙臺青少年夏令營活動”后，在2007年成功舉辦了參與人數(shù)達5000余人的“嘉德威全國青少年鋼琴大獎賽”、“浙江省大學生專業(yè)鋼琴比賽”、“浙江省音樂藝術(shù)學校院長論壇”、2008年“煙臺理查德?克萊德曼音樂會”等活動。
每一個孩子都有權(quán)利接觸音樂、探索音樂、感覺音樂、享受音樂。嘉德威音樂體驗中心，讓你的孩子站在新的起跑線上！
教學特色
1、一對一教學。針對每個孩子的性格、進度采用不同的教學方法，隨時讓您的寶寶保持積極的學習態(tài)度和對藝術(shù)探索的熱情。
2、全程開放、隨時監(jiān)督。父母們可全程跟蹤教師授課質(zhì)量，徹底了解寶寶學習進度，詳實記錄在您寶寶的檔案內(nèi)，讓您的消費清清楚楚、明明白白。
3、匯報演出。月匯報演出、半年匯報演出、年匯報演出等活動，徹底滿足您寶寶的表演欲望，注重培養(yǎng)您寶寶的塑身、禮儀、登臺表演能力，為全國性、國際性的大賽奠定扎實的基礎(chǔ)。
4、名師指導(dǎo)、講座。根據(jù)您寶寶的學習進度或要求，體驗中心將定期或不定期的聘請藝術(shù)嘉賓前來講座、指導(dǎo)，讓孩子站在新的起跑線上。
特色專業(yè)
鋼琴：1-10級、幼兒全能全腦開發(fā)、成人興趣、即興伴奏、自彈自唱、大師班。
古箏：初級、中級、高級、少兒興趣培養(yǎng)、成人興趣提高。
舞蹈：民族舞、古典舞、拉丁舞、瑜珈、健身操、秧歌、國標、芭蕾、形體訓(xùn)練、塑身。
母嬰體驗：音樂是人類分享情感、關(guān)愛生命的贊歌。在優(yōu)美的樂章中，我們?nèi)庋鬯床灰姷牟ê土Ｗ樱纬尚奢p柔的力場，對未來媽媽的心理愉悅度、胎兒的生理發(fā)育、智力發(fā)育有著極其良好的效果。
老年體驗：鋼琴等樂器體驗在豐富老年人生活、增強老年人活力的同時，還能防止老年癡呆，對治療高血壓、心血管、消化系統(tǒng)等疾病也有輔助，有利于老年人保持良好的心境。
鋼琴調(diào)律：初級、中級、高級、一對一教學，與國家高等院校本科同類專業(yè)課時相同，并強化實踐學習。
咨詢熱線
1、天運店：天運路62號（濮家新村華潤萬家超市后）
電話：87558160
又訊近日,惠普開啟2010年寒促活動,提供從產(chǎn)品質(zhì)量到售后的服務(wù)。參加促銷的部分產(chǎn)品將搭載微軟Windows7平臺和英特爾酷睿家族處理器,專為迎新年推出的“睿虎迎福禮包”也將登場。
清華同方教育行業(yè)捷報頻傳 中標逾萬臺電腦
本報訊 近日,清華同方在教育行業(yè)捷報頻傳,福建武平縣教育局中標1500臺、四川劍閣教育局中標1000余臺、三臺教育局中標近2000臺、雙流、內(nèi)江教育局中標逾千臺,此外,在江蘇泗陽教育信息化項目中一舉奪得3600余臺大單……。清華同方根據(jù)學校應(yīng)用需求推出了 “同方易教”。這是一款從集中部署到便捷、靈活、快速維護的精品軟件,將人、財、物等資源統(tǒng)一結(jié)合與合理配置,可支持定時自動維護功能,使學生機的操作系統(tǒng)時鐘保持最佳狀態(tài),提升機房維護管理的方便性和靈活性。
華勝天成為中國郵儲銀行搭建新一代金融客戶管理系統(tǒng)
本報訊 近期,由國內(nèi)領(lǐng)先的IT綜合服務(wù)提供商華勝天成承建的“中國郵政金融客戶管理系統(tǒng)2期工程項目”成功上線,全面完成了中國郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、匯兌大集中系統(tǒng)和個人信貸系統(tǒng)的接入工作。金融客戶管理系統(tǒng)的建成將有效改善中國郵政金融客戶信息分析的手段和方法,為業(yè)務(wù)管理和決策提供有力支持,為業(yè)務(wù)層面的客戶營銷提供信息支撐,極大提升了郵儲銀行的金融市場應(yīng)變能力和競爭力。
人人農(nóng)場上線 三大特色彰顯不同
本報訊 養(yǎng)的是奶牛,賣的是奶酪。在2010年春耕到來之前,人人網(wǎng)開發(fā)了獨具特色的“人人農(nóng)場”。與眾不同的是,“人人農(nóng)場”將農(nóng)業(yè)由簡單種植升級為產(chǎn)業(yè)化,并包含三大特色:首先,玩家可以購置機器加工自己收獲的農(nóng)產(chǎn)品,包括番茄醬機、咖啡機、奶酪機、棉衣紡織器、兔毛衣紡織器、羊毛衫紡織器、羊絨衫紡織器等; 其次,玩家可以裝扮農(nóng)場; 再次,玩家會收到訂單,按照訂單明細提交相應(yīng)數(shù)量的產(chǎn)品,就可以獲得相應(yīng)獎勵。無論在趣味、益智、還是挑戰(zhàn)性上,人人農(nóng)場的玩家都將獲得前所未有的好體驗。
3D系統(tǒng)成影院新寵
本報訊 前不久,杜比在成都成功安裝了中國首個杜比雙機3D設(shè)備,觀眾可以在20多米寬的的超大屏幕上欣賞3D電影。截止目前,在中國發(fā)售的杜比數(shù)字影院處理器達到630多套,遍布中影、上影、萬達、大地、聯(lián)眾等大牌院線。
愛普生增設(shè)16家回收網(wǎng)點
本報訊 近日,繼開通“綠色熱線”和設(shè)置“環(huán)保回收箱”后,愛普生再次加大了耗材環(huán)保回收的推進力度,增設(shè)16家愛普生4S店為回收網(wǎng)點。并且,在愛普生4S店和愛普生印像館同時開展“耗材回收,環(huán)保行動”促進活動。
CCBN2010力圖覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈
本報訊 2月3日,記者從CCBN2010(第十八屆中國國際廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)展覽會)新聞會上了解到,“普及數(shù)字高清、應(yīng)用新興媒體、推進高速網(wǎng)絡(luò)、開創(chuàng)廣電新紀元”將成為3月23日舉行的展會主題。在三網(wǎng)融合的大趨勢下,2010年將是廣電行業(yè)發(fā)展的重要一年,因此CCBN2010將有線電視數(shù)字化、雙向網(wǎng)絡(luò)改造以及播出高清節(jié)目所涉及的攝像、錄制、編輯、播放、存儲等設(shè)備全部囊入其中,力圖打造成全產(chǎn)業(yè)鏈的展覽和交易盛會。
清華高招用IPv6進行視頻面試
本報訊 近日,清華大學國內(nèi)首次高考本科自主招生遠程視頻面試在IPv6下一代互聯(lián)網(wǎng)上成功進行。該面試由中國教育與科研計算機網(wǎng)(CERNET)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與系統(tǒng)支撐等整套解決方案,采用了基于CNGI-CERNET2的高清無壓縮數(shù)字音視頻信號傳輸,幫助清華大學順利完成了甘肅、寧夏、廣西、貴州、海南、福建、廣州、重慶、南京、上海等地數(shù)百名考生的面試工作。
關(guān)鍵詞：數(shù)字家庭 用戶體驗 中國電信
中圖分類號：TN949.292 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)02-0102-02
1、前言
雖然“數(shù)字家庭”概念引入中國已經(jīng)有十年之久，產(chǎn)業(yè)發(fā)展也已經(jīng)起步，但仍然沒有成熟的發(fā)展模式。無論政府、企業(yè)還是學術(shù)界，都沒有把“數(shù)字家庭”當做可以拉動內(nèi)需、增加就業(yè)、促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展的、帶動社會服務(wù)的龍頭大產(chǎn)業(yè)去做，仍然醉心于產(chǎn)品的更新?lián)Q代，或者是技術(shù)標準之爭[1]。然而，一切新的技術(shù)，新的設(shè)計，新的產(chǎn)品，最終還是要為社會大眾服務(wù)的，而新的技術(shù)和產(chǎn)品為社會大眾的接受程度如何，未來在哪一方面需要更好的改進和提高，也是由消費者的使用需求來決定的。筆者認為，現(xiàn)下我國數(shù)字家庭的發(fā)展，應(yīng)該進入一種技術(shù)體驗和基礎(chǔ)服務(wù)普及的用戶體驗式發(fā)展模式，中國的數(shù)字家庭產(chǎn)品提供商，內(nèi)容提供商，網(wǎng)絡(luò)運營商等應(yīng)該通力合作，或者由某一企業(yè)做主導(dǎo)。利用用戶體驗中心的模式，首先普及數(shù)字家庭，繼而發(fā)展數(shù)字家庭，從而讓廣大消費者受益，繼而帶動整個產(chǎn)業(yè)快速、健康、有序的發(fā)展。
2、國內(nèi)外數(shù)字家庭發(fā)展現(xiàn)狀概述
2.1 國外數(shù)字家庭發(fā)展現(xiàn)狀
發(fā)達國家經(jīng)過多年的研究和市場探索，在數(shù)字家庭的某些領(lǐng)域已經(jīng)取得了一定程度的進展，取得了豐富而具體的應(yīng)用成果。主要體現(xiàn)在以下方面：
(1)IPTV服務(wù)方面。IPTV服務(wù)在歐美和日韓等國家已經(jīng)大量普及。
(2)家庭安全監(jiān)控領(lǐng)域方面。比如英國電信的數(shù)字家庭網(wǎng)關(guān)稱作Home Hub,英國電信通過這個為用戶提供信息，通訊，娛樂服務(wù)。法國電信將Live作為數(shù)字家庭的統(tǒng)一品牌，以Live box家庭網(wǎng)關(guān)為核心，通過ADSL接入互聯(lián)網(wǎng)，然后，通過家庭內(nèi)的無線接入方式來接入各種監(jiān)控設(shè)備和智能家電。另外，還有日本的i-mode運營模式，韓國KT和SK通訊公司的普適計算技術(shù)等。
(3)為老人服務(wù)領(lǐng)域，美國有Grand Care護理檢測系統(tǒng)，英國的電子保姆和智能屋，日本的監(jiān)護機器人等。
(4)智能住宅方面，住宅智能化是IT技術(shù)向傳統(tǒng)建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果。1984年第一座智能大廈在美國誕生，此后，智能住宅的發(fā)展引起了住宅建筑本身智能型，舒適性的革命性變化，還帶動了家用電器的操作控制智能化，產(chǎn)生了信息家電產(chǎn)業(yè)[2]。
2.2 我國數(shù)字家庭發(fā)展現(xiàn)狀
在我國，數(shù)字家庭的理念也已經(jīng)被越來越多的消費者接受。隨著IPTV試點推廣力度的加強、數(shù)字電視整體平移提速、寬帶日益普及、無線技術(shù)等快速發(fā)展，特別是互聯(lián)互通的電子產(chǎn)品進入消費領(lǐng)域，中國數(shù)字家庭以整合信息和服務(wù)資源，為家庭提供綜合、便利、安全的協(xié)同服務(wù)為目標，在基礎(chǔ)服務(wù)、娛樂服務(wù)、信息服務(wù)、協(xié)同服務(wù)、智能家居等領(lǐng)域進行著積極探索，取得了一定成效。在這些進展的背后，是跨部門、跨領(lǐng)域、跨行業(yè)的組織合作。數(shù)字家庭開始顯露它特有的融合特性，正在成長為一個多主體參與的社會重建工程和新型產(chǎn)業(yè)，并在標準制定、3C融合、家庭娛樂、智能家居和社會服務(wù)等方面取得了明顯進展。
我國的數(shù)字家庭發(fā)展在地域分布方面相對集中，基本上位于經(jīng)濟較發(fā)達的沿海一帶。同時，數(shù)字家庭建設(shè)的主力軍是運營商，包括電信和廣播電視兩大陣營。地方政府也基本上依托上述運營商開展試點工作。比如國家發(fā)改委的下一代互聯(lián)網(wǎng)示范工程產(chǎn)業(yè)化及應(yīng)用實驗項目；廣電總局的有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換；科技部的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)共性技術(shù)支撐體系和應(yīng)用示范工程；科技部和廣電總局的國家高性能寬帶信息網(wǎng)暨中國下一代廣播電視網(wǎng)；住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部的“城市數(shù)字化關(guān)鍵技術(shù)研究與示范”項目；工業(yè)和信息化部的的“閃聯(lián)”、“e家佳”、“廣聯(lián)”等多個產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組織。
3、“中國電信數(shù)字家庭用戶體驗中心”設(shè)計研究
3.1 “中國電信數(shù)字家庭用戶體驗中心”設(shè)計研究的可行性分析
伴隨著科學技術(shù)和經(jīng)濟社會的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，人們對具備較強的娛樂性，便利的家庭辦公應(yīng)用，能方便安全的控制各種信息家電終端的低碳的智能家庭需求日益迫切。即使是一個較為普通的家庭，如果，能有條件和機會享受到數(shù)字家庭的便利，那無疑也會給他們的生活帶來許多便利和快樂。
在前面的內(nèi)容里，我們分析了數(shù)字家庭的各種發(fā)展因素，并也研究了政府，運營商和廠商在該領(lǐng)域的各種嘗試。我們認為在數(shù)字家庭領(lǐng)域，中國電信具有非常好的發(fā)展優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在以下三個方面：
(1)中國電信具有寬帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。尤其是在我國經(jīng)濟較為發(fā)達的南方地區(qū)，電信的寬帶網(wǎng)絡(luò)普及率高，并且速度快，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。
(2)中國電信以綜合信息服務(wù)為業(yè)務(wù)發(fā)展核心，面向不同的客戶群，制定了一系列實施策略：面向大客戶，以信息化綜合解決方案結(jié)合 IT 外包作為主打方向；面向中小企業(yè)，以商務(wù)領(lǐng)航為品牌，全力打造企業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺；而數(shù)字家庭則是在家庭用戶領(lǐng)域，全面開展綜合信息服務(wù)的重要切入點[3]。
(3)中國電信在電信運營商中，擁有較好的教育資源。目前，屬于中國電信控股下的高職院校還有六所，這些高職院校可以為中國電信發(fā)展數(shù)字家庭用戶體驗中心，提供人才支持和研究平臺。在產(chǎn)學研結(jié)合的過程中，獲得學校與企業(yè)的雙贏。
鑒于以上三點，我們課題組成員選了中國電信來進行數(shù)字家庭用戶體驗中心的設(shè)計研究。
3.2 中國電信數(shù)字家庭系統(tǒng)設(shè)計
中國電信數(shù)字家庭系統(tǒng)設(shè)計主要由顯示及監(jiān)控類產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備，手持式設(shè)備（移動互聯(lián)網(wǎng)終端），智能媒體中心，存儲類產(chǎn)品等構(gòu)成。
中國電信數(shù)字家庭用戶體驗中心致力于用戶家庭現(xiàn)在家電類產(chǎn)品的改進式體驗。原則上就是說先讓數(shù)字家庭能走進消費者的家庭，然后再逐步升級改造。
現(xiàn)在的家庭很多都有了數(shù)字電視和有線寬帶或無線寬帶網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字家庭可以先用家庭娛樂入手，高清互動型機頂盒，具有類似htpc功能的智能媒體中心為主要部件，逐步擴展為對現(xiàn)在家電的控制。
從消費者使用的經(jīng)濟性和便利性考慮，我們可以先設(shè)計一款可聯(lián)網(wǎng)的遠紅外控制中心，來實現(xiàn)消費者現(xiàn)在已經(jīng)有的家電產(chǎn)品與家庭智能網(wǎng)關(guān)連接，繼而通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)或智能終端進行控制。如下圖所示：
以紹興市山隱新村小區(qū)某宅為例，用戶開通了互動電視，無線寬帶，購買了帶網(wǎng)絡(luò)功能的互聯(lián)網(wǎng)電視，家里有臺式機，筆記本，還有高清播放器，通過增加一個家庭網(wǎng)關(guān)和紅外控制器，就可以實現(xiàn)帶紅外遙控功能的家電的遠程控制，遠程訪問家電照片，電影，音樂和其他家庭資料。
以上模型是基礎(chǔ)型的數(shù)字家庭體驗中心模式，隨著生活水平的提高和產(chǎn)品的更新?lián)Q代，用戶可以采用更為高端和成熟的產(chǎn)品。
中國電信數(shù)字家庭用戶體驗中心除了以上的基本功能之外，還需要集成一些電信業(yè)務(wù)的宣傳和辦理。真正為小區(qū)居民提供貼心便利的服務(wù)。比如寬帶業(yè)務(wù)的預(yù)受理，寬帶與計算機簡單故障處理，電信卡出售等，以上業(yè)務(wù)開展可以由在校生和實習生為主力完成，以完成高校育人和服務(wù)社會的職能。
3.3 中國電信數(shù)字家庭用戶體驗中心展示設(shè)計
“中國電信數(shù)字家庭用戶體驗中心”在設(shè)計之初，就以為消費者提供方便，實用的產(chǎn)品和經(jīng)濟高效的服務(wù)為出發(fā)點。所以用戶體驗中心的選址一般在小區(qū)的主入口附近或者小區(qū)的中心娛樂功能區(qū)。針對不同小區(qū)的特點，可以以流動組合式展示中心形式以及利用現(xiàn)有房屋條件形式兩種。
本課題組選擇了離學院較近的小區(qū)紹興市越城區(qū)府山街道山隱新村小區(qū)為例。結(jié)合現(xiàn)有條件，選擇了小區(qū)北門附近的商業(yè)出租用房為體驗中心用房，進行了后期建模渲染。
因為每個小區(qū)的布局不一，環(huán)境搭配的要求也不同，同時，消費者的消費層次也存在差異，所以，用戶體驗中心的展示設(shè)計在后期推廣中還是要體現(xiàn)出個性化，多樣化的特點。以真正給用戶帶來美觀舒適的使用體驗環(huán)境，刺激他們對數(shù)字家庭產(chǎn)品的消費欲望，從而選用中國電信的數(shù)字家庭產(chǎn)品。
4、課題后續(xù)研究展望
因為數(shù)字家庭的產(chǎn)品的核心技術(shù)多數(shù)也掌握在歐美國家手里，又加上筆者身為一個在校教師，研究能力以及研究涉及到的范圍有限，研究中難免有不足之處，比如用戶體驗中心的推廣和應(yīng)用就是一個長期性的系統(tǒng)過程，需要來自政府和相關(guān)企業(yè)等多方面的支持。
盡管存在一些不足和條件限制，本課題的研究的出發(fā)點還是好的，針對我國的數(shù)字家庭產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，選擇具有熱度和無窮發(fā)展?jié)摿Φ摹爸袊娦艛?shù)字家庭用戶體驗中心”進行設(shè)計研究，使新技術(shù)，新產(chǎn)品，新體驗?zāi)鼙M可能快的來到人們身邊，讓更好的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造出更好的生活，讓更好的生活需求去推動更為優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)革新，同時，以數(shù)字家庭為單位，增進信息時代里人與人之間的聯(lián)系與溝通，同時結(jié)合數(shù)字社區(qū)，數(shù)字城市，數(shù)字國家，去創(chuàng)造更為友好與和諧的數(shù)字生活新形態(tài)。
參考文獻
[1]“我國數(shù)字家庭發(fā)展環(huán)境和政策研究”，《中國科技投資》,2010年第8期,p75.
[2]《中國數(shù)字家庭發(fā)展研究報告》,2009年7月第一版,P39-44.
體驗中心內(nèi)外部環(huán)境設(shè)計是從事體驗營銷連鎖企業(yè)必須加以重視的營銷策略之一，由于連鎖企業(yè)店面分布較廣的特殊性，每一個體驗中心均代表著其區(qū)域內(nèi)其它店面的形象，甚至是代表著企業(yè)的整體形象。所以我們必須通過對體驗中心外部裝飾和內(nèi)部合理設(shè)計，為體驗者提供全面、愉悅、健康、美好的體驗和感受，從而吸引更多的體驗者光顧和消費，以實現(xiàn)其終端體驗銷售的價值。
一 體驗中心外部形象體驗
體驗中心外部形象是體驗中心給顧客的第一整體形象，它影響著顧客對體驗中心的整體印象以及體驗感受。一個好的、有強大吸引力的店面外部形象能夠吸引更多過往顧客駐足觀望，使他們有興趣邁進體驗中心的大門進行產(chǎn)品體驗，吸引他們進店購買相關(guān)產(chǎn)品。因此，店面形象應(yīng)該新穎別致、清晰典雅、獨具特色。
通常體驗中心外部形象設(shè)計包括以下幾個方面：中心名稱、企業(yè)標識或產(chǎn)品商標、廣告招牌、建筑外觀、門面和出入口以及櫥窗設(shè)計。
1．中心名稱
名稱的設(shè)計一般簡單易懂，切忌生僻詞語的出現(xiàn)，名稱應(yīng)該讓人一目了然，不可出現(xiàn)模糊的概念，甚至讓人不知所云望而卻步。對于中心名稱設(shè)計的基本要求是包含企業(yè)地域、企業(yè)名稱關(guān)鍵字和所經(jīng)營的產(chǎn)品或項目以及運作模式等等，如果是連鎖企業(yè)，名稱應(yīng)該做到相對統(tǒng)一。比如：北京老伴醫(yī)療科技有限公司在全國的幾百家體驗中心統(tǒng)一命名為“XX老伴健康免費體驗中心”，其中XX代表地域，像“北京四惠老伴健康免費體驗中心”、“山東武城老伴健康免費體驗中心”等等，從中我們還可以獲得以下信息：企業(yè)名稱關(guān)鍵詞或商標是“老伴”，企業(yè)從事的是健康產(chǎn)業(yè)，體驗?zāi)Ｊ绞敲赓M體驗，不收取任何費用。
2．企業(yè)標識或產(chǎn)品商標
標識或商標的設(shè)計要求美觀大方，設(shè)計要根據(jù)標識或商標想表達的內(nèi)涵進行圖案演繹，通常如果不是新成立的公司都會用自己原有的圖案標識，從視覺上給人一種沖擊。一個設(shè)計精美的商標會給人留下深刻的印象，帶給人長時間的回味。北京老伴醫(yī)療科技有限公司的商標是紅色的“老伴”二字，兩個字筆畫相連處組合為“心”型圖案，從商標大家就很容易理解企業(yè)的服務(wù)群體是中老年人，她象征著互助互愛、永恒、奉獻和健康，商標圖案耐人尋味。
3．廣告招牌。
廣告招牌的目的是吸引更多人的眼球，讓他們在繁華的鬧市區(qū)或者是稠密的霓虹燈下，一眼看到企業(yè)的位置或者是識別到我們想向公眾傳遞的信息。因此，招牌在文字或者圖案的選擇與設(shè)計上力求簡潔、個性、與眾不同，要非常精準的傳遞我們想要表達的信息。招牌是體驗中心給予顧客的第一名片，我們要力求清楚明了、切不可故弄玄虛讓人不能理解你的廣告訴求。
4．建筑外觀
體驗中心建筑外觀應(yīng)該和周圍建筑相互協(xié)調(diào)，造型別致、新穎，給人安全、可靠而不是危險、虛幻的感覺。要讓體驗者從建筑外觀就能體驗到企業(yè)的踏實、穩(wěn)重及誠信。這種體現(xiàn)靠建筑外部的色彩和裝飾來體現(xiàn)。需要建筑師和設(shè)計師悉心打造。當然建筑外觀應(yīng)具有行業(yè)特點和現(xiàn)代流行元素的存在。為了更加吸引顧客，給顧客別樣的體驗，還可以結(jié)合產(chǎn)品和公司的特征將建筑外觀做的新奇而有特色。
5．門面和出入口
門面和出入口要根據(jù)自己經(jīng)營產(chǎn)品類型、產(chǎn)品檔次等具體條件進行設(shè)計，通常門面和出入口的設(shè)計是體驗中心建筑設(shè)計中最重要的部位。如果經(jīng)營的產(chǎn)品是高檔產(chǎn)品，比如中華煙、小熊貓煙、五糧液、茅臺酒等高檔商品，那么門面的設(shè)計一定要尊顯雍榮華貴，展現(xiàn)店鋪品味和氣勢，投入成本要高。如果們在門面和出入口的設(shè)計上不上檔次，那么店內(nèi)所售商品的品質(zhì)和質(zhì)量就會遭受懷疑。
6．櫥窗設(shè)計
櫥窗設(shè)計是門面設(shè)計的一部分，也是體驗中心對外宣傳的第一展廳，因此在設(shè)計櫥窗時一定要構(gòu)思新穎、主題鮮明、陳列美觀，體現(xiàn)出體驗中心經(jīng)營特色。通常要求設(shè)計人員以特定的燈光、飾品、文字、視頻等工具烘托產(chǎn)品，達到廣而告之的效果。通過感官刺激激發(fā)顧客光顧、實施體驗和購買。
櫥窗設(shè)計應(yīng)考慮產(chǎn)品特性和顧客視角，突出展示商品特色，讓顧客輕松體驗魅力展示。主題設(shè)計或從情感入手，或從思考入題，給顧客思考、聯(lián)想，繼而使顧客達到美的享受。櫥窗的展示要能傳達店鋪的主張，不僅能讓顧客看到體驗中心的內(nèi)部環(huán)境 還能通過感官體驗激發(fā)顧客興趣。櫥窗設(shè)計高度要以成人平視位置為中心點，面向行人最多的街道或最繁華的一側(cè)。
二 體驗中心內(nèi)部形象體驗
如果體驗中心內(nèi)部設(shè)計味太強，會讓很多人望而卻步，或只顧欣賞你美妙的設(shè)計而忽視了你的產(chǎn)品，總之會缺少親近感。裝飾太平庸就不會給人留下什么特殊的印象，當然就會被太多的同類店鋪所淹沒。而在這兩者之間找到平衡是非常重要的。體驗中心內(nèi)部形象設(shè)計通常包括內(nèi)部裝修、室內(nèi)布局、店內(nèi)POP和產(chǎn)品陳列幾個主要方面。
1．內(nèi)部裝飾
體驗中心可根據(jù)自身的實際情況，產(chǎn)品的價位，接待顧客的身份等一些因素，對店內(nèi)的裝飾做出客觀的分析和選擇，通常室內(nèi)裝飾分為簡易型、經(jīng)濟型、先進型和豪華型幾種類型。對于體驗中心的裝飾特色一定要和企業(yè)文化相吻合，能給顧客一種文化氣息和文化展示的氛圍。色調(diào)要和企業(yè)VI基準色調(diào)相一致，懸掛一些企業(yè)經(jīng)營理念或品牌傳播口號等等。為了更好的烘托室內(nèi)環(huán)境，客觀上要求我們從照明、音響、氣味和色彩全方位進行考慮。
2．室內(nèi)布局
室內(nèi)設(shè)備設(shè)施的配置要從安全、適用、專業(yè)出發(fā)，確保體驗中心業(yè)務(wù)能正常運行，同時確保設(shè)備能安全使用，不但為顧客提供人性化服務(wù)，而且保障所有人生命財產(chǎn)安全。室內(nèi)的布局要根據(jù)店鋪的實際需要進行設(shè)計。通常室內(nèi)會劃分為接待區(qū)、體驗區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)和活動區(qū)四個部分。例如北京老伴醫(yī)療科技有限公司“老伴體驗中心”接待區(qū)主要是為初次來訪的顧客提供一般的咨詢服務(wù)；體驗區(qū)是體驗中心為顧客提品體驗的區(qū)域，活動區(qū)是服務(wù)老師講課和組織活動的區(qū)域，也是體驗者學習健康知識和表演節(jié)目的舞臺，一般要求體驗區(qū)和活動區(qū)連在一起，以便體驗者在做產(chǎn)品體驗的同時能欣賞到活動區(qū)豐富多彩的活動或健康講座；產(chǎn)品展示區(qū)主要是將我們的各類產(chǎn)品放在最顯眼的地方，做到主次分明、有序擺放，盡力讓體驗者了解更多的產(chǎn)品信息。
3．店內(nèi)POP
POP即為“賣點廣告”，其主要商業(yè)用途是刺激引導(dǎo)顧客消費和活躍體驗中心氣氛。它的形式有展板、海報、易拉寶、店內(nèi)臺牌、價目表、吊旗，甚至是立體卡通模型等等。常用的POP為短期的促銷使用，其表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的視點喚起購買欲，它作為一種低價高效的廣告方式已被體驗中心廣泛應(yīng)用。另外，公司的授權(quán)經(jīng)營牌、名牌產(chǎn)品展示牌、銀行辦法的信用企業(yè)牌、十佳或模范獎牌等，也是吸引顧客堅持體驗和購買產(chǎn)品的直接原因之一。
4．產(chǎn)品陳列
人們都說，豪華品牌最會講故事，尤其是那些還算不上老牌豪華品牌的新生力量。不過現(xiàn)在這些新生力量所體現(xiàn)的豪華感及其擁有的豪華價值卻是一點也不輸于老牌豪華品牌。
在目前體驗營銷大行其道的時代，豪華品牌更是從硬件到軟件用體驗的方式將豪華品牌價值傳遞給消費者。路虎就是其中的代表品牌。
從1981年開始，路虎便在全球17個國家相繼建立了34個不同特色的體驗中心。其中自2006年起，路虎在中國建立了三家體驗中心，分位于北京、廣州及浙江湖州。近日記者有幸參與了湖州的體驗營，親自感受到了路虎秉承人、車、自然三位一體的全地形駕駛理念，以及帶給人們的豪華體驗文化與價值。
環(huán)境的無聲襯托
作為亞洲最大的路虎體驗中心 ―“路虎湖州體驗中心”于2012年11月正式運營。該中心坐落于浙江省湖州德清縣裸心谷，其得天獨厚的1000余畝竹海茶丘和跌宕起伏的險峻地貌，令所有體驗項目均與天然路況配合得絲絲入扣。
裸心谷位于避暑圣地莫干山腳下的一片廣闊卻又遺世獨立的私人山谷中，是一個坐落于自然保護區(qū)內(nèi)的高級度假村，無論是寬敞的豪華樹頂別墅，或是溫馨的夯土小屋，都盡顯低調(diào)的奢華。為了保護環(huán)境，減少污染，在度假村內(nèi)，電動高爾夫球車是唯一的代步工具。在樹頂別墅露臺的私人按摩浴缸里小憩，沉浸在森林的靈氣里的同時，眺望綿延不絕的遠山，偶而還會瞥見在林中漫步的小鹿。如果愛好戶外運動，可以悠閑地騎山地車、爬山或騎馬。也可以在任何一個游泳池中，輕松地游泳戲水。夜幕低垂時可以參與一些文化或藝術(shù)的靜態(tài)活動。而孩子們在有專人照顧的小芽樂園里，可以盡情地玩耍。
坐落在裸心谷度假村內(nèi)的路虎體驗中心標志性建筑，是充滿設(shè)計靈感，彰顯品牌精神的路虎歡迎中心。整個建筑以中國最傳統(tǒng)的青瓦頂、夯土墻和木結(jié)構(gòu)為主體，室外前廊后院，和周邊莫干山的風土人情相映成趣，凸顯了和諧自然的最高設(shè)計理念。建筑的底座輪廓寓意深遠，既是一把出鞘的莫干神劍，承載著東西方的探險文化，又是兩條巨大的越野車轍，開啟著人類的真正文明。
體驗的專業(yè)極致
在大街上見到一輛路虎，你可能會羨慕車主有錢，而在體驗中心駕駛路虎，你才會喜歡上這輛車，因為只有在這里，你才有機會把路虎開成路虎。
體驗中心聘請全球認證的專業(yè)路虎教官貼身培訓(xùn)，讓體驗者在遠離世俗、清雅幽靜的大自然中，掌握如何駕駛路虎輕松涉水、翻越陡坡、越過泥濘路面等險峻路況的全地形駕駛技巧，獲享路虎全地形駕駛證書，輕松體驗旗艦級探險享受。
其中，路虎體驗中心的全部教官，均按照英國培訓(xùn)體系嚴格受訓(xùn)，確保整個體驗過程的專業(yè)性與安全性，并根據(jù)受訓(xùn)程度分為4個專業(yè)等級（初級教官、高級教官、首席教官與大師級教官），針對不同程度的體驗者及體驗課程，貼身教學，提升車主在將來面對不同路況挑戰(zhàn)的掌控能力。
路虎湖州體驗中心的挑戰(zhàn)線路，均由享譽全球的專業(yè)賽道設(shè)計公司 ── 英國 D3 Active 設(shè)計開發(fā)，依托莫干山原生態(tài)的自然環(huán)境與山路結(jié)構(gòu)，合理運用陡坡峭壁、巖石密林、茶田竹海，規(guī)劃出風格迥異的全地形挑戰(zhàn)線路。體驗中心內(nèi)設(shè)可以掌握基本駕駛技巧，充滿玄機的“越野公園”，挑戰(zhàn)極限陡坡的“南美環(huán)圈”和以復(fù)合路況為主的“茶園探奇”。 親近自然的全地形環(huán)境，讓體驗者在駕駛的同時，沉浸于大自然的奢美景色中，身臨其境掌握全地形駕駛的技巧。
路虎體驗中心的車輛，均針對不同挑戰(zhàn)線路配備，實現(xiàn)全地形駕駛體驗。在這里，體驗者可選擇配備了路虎全地形反饋適應(yīng)系統(tǒng)的全系車輛，挑戰(zhàn)不同線路，體驗路虎源源不絕的實力。標準配置的路虎全地形反饋適應(yīng)系統(tǒng)提供了五種模式（普通模式、草地/沙礫/雪地模式、泥沼/車轍模式、沙地模式、大巖石/圓石慢行模式），可通過車載電子管理系統(tǒng)和牽引輔助系統(tǒng)在各種地形上實現(xiàn)最佳牽引力。這一先進功能有助于提高操控及舒適性。
在經(jīng)過了基本技巧的訓(xùn)練后，體驗者就可憑借路虎獨特的全地形反饋適應(yīng)系統(tǒng) 、出色的涉水能力、四輪電子空氣懸掛系統(tǒng) （EAS） 、陡坡緩降控制系統(tǒng) （HDC）、牽引力控制系統(tǒng) （ETC）等有效配合，逐步掌握涉水路段、爬坡路段、下坡路段、側(cè)斜坡路段及車轍、溝渠路段的駕駛技巧，自如體驗全地形駕駛樂趣，感受凌駕于急流之上的激情，掌控跨越障礙的平穩(wěn)，并在極限陡坡中挑戰(zhàn)地心引力。
悠久的文化起源
1981年，路虎成為“駱駝杯”越野穿越賽合作伙伴，憑借卓越性能與實力，十余年一攬賽事冠軍，路虎體驗也就此拉開帷幕。
目前路虎相繼在全球17個國家，授權(quán)創(chuàng)建了34家各具特色的“路虎體驗中心”。從充滿魅力的英國、風情獨特的北歐到東西文明交融的土耳其，路虎的探險精神被無限傳遞，成為全地形駕駛愛好者征服自然，挑戰(zhàn)自我的起點。
2006年6月，路虎在北京建立了中國首家全地形體驗中心――“長城體驗中心”，其得天獨厚的地理環(huán)境，為中國越野愛好者創(chuàng)造了專業(yè)的試駕培訓(xùn)基地。隨后的2010年及2012年，路虎相繼在廣州及湖州建立了體驗中心，其中湖州為亞洲最大的路虎體驗中心。
全球的路虎體驗中心均以嚴格標準建造、統(tǒng)一模式運營，提供專業(yè)的路虎越野培訓(xùn)教官與培訓(xùn)課程。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，路虎體驗中心不僅成為了汽車行業(yè)體驗式營銷的標桿，也成為全球SUV愛好者心目中的圣地。
路虎體驗集文化、度假、探險、自駕、專業(yè)賽事于一體，旗下包含路虎挑戰(zhàn)賽事、路虎探享之旅、路虎體驗中心一系列體驗活動。每位體驗者在體驗時不僅可感受到路虎車型強大的全地形通過能力，更能享受路虎奢華品牌帶來的至尊服務(wù)。
創(chuàng)辦至今，歷經(jīng)20余年的路虎體驗已涵蓋了“駱駝杯”、“G4”等享譽全球的權(quán)威越野挑戰(zhàn)賽事；并邀請路虎車主和探享家們遠征全球，足跡遍布西班牙加泰羅尼亞、非洲博茨瓦納、新西蘭等地。
伙計，開過大奔嗎
小王剛買了輛奧拓，半夜在清靜的三環(huán)路上試試車，他正開得高興，一輛大奔從后面超上來，要超過的時候，開大奔家伙伸出頭來沖小王喊了一句：“伙計，開過大奔嗎？”然后就一溜煙開遠了。小王半天才回過味兒來，開大奔，有什么了不起的，啊呸。一會兒小王就忘了這事，高高興興地又開了一圈兒。他正高興呢，那輛大奔又從后面開過來了，好像也在遛車，超車時，開大奔的家伙又沖小王喊了一句：“伙計，開過大奔嗎？”這下氣著了小王，加速想追，可是也追不上呀，生悶氣也沒辦法。
沒開多遠，小王樂啦，那輛大奔撞在護欄上了。小王也停下車，他要去看看那個囂張的家伙的熊樣。他來到車旁，看見那家伙還好，受傷不重，看見他走過來，張嘴又說了：“伙計，開過大奔嗎？”小王差點背過氣去，可這家伙下面又說了，小王真的是哭笑不得。他說：“伙計，開過大奔嗎？剎車在哪兒呀？”
裝什么裝
飯店里人特別多，一對年輕情侶實在找不到地方了，就和我拼桌，坐在我對面。那女的長得真挺漂亮，我就多看了兩眼，結(jié)果被那個男的發(fā)現(xiàn)了，他啪嚓一下往桌子上放了一個大眾的車鑰匙想嚇我，我仔細一看，輝騰……我啪嚓往桌子上放了個瑪莎拉蒂的車鑰匙，啪嚓，啪嚓，布加迪、勞斯萊斯，好幾個車鑰匙我都摔桌子上了，那男的領(lǐng)著女的灰溜溜地走了……真是的，你跟我一個配鑰匙的裝什么裝！
撞錯車了
路口，一大眾和寶馬7系在等紅燈，對面一捷達抽瘋似地直沖過來，眼看就要撞到7系了，一個轉(zhuǎn)向要去撞大眾，大喊一聲輝騰！猛打方向盤撞翻旁邊一小板車。捷達車主下車賠笑：“老大爺，丫倆撞不起啊，只好撞您板車了。”低頭看到散落一地的切糕，頓時傻眼了……
后生，你別走
走在路上看到大爺躺在地上，我趕緊上去要扶，大爺看了看我說：“后生你別動，看你也是個打工的，你走吧我再等等。”
我被感動了趕緊說：“大爺，有個開路虎的停好車就快過來了。”
大爺也激動了：“你這后生還算實在，你干脆別走了給我做個證人，完事兒也買個車上班開。”
如法炮制
一哥兒們，在車展停車場看見一個車位有輛豪車要停進去。于是他上前敲了敲豪車司機車窗，甩出去100塊錢對他說：“這個車位我看中了，你去別的地方停！”豪車司機沖他臉上甩來十幾張100的叫他滾一邊兒去。后來那哥們又如法炮制……半天賺了兩萬多！ 這可比上班來錢快得多了！于是我第二天在公司邊上停車場也試了一把，在瑟瑟寒風中，等了一個多小時，見一輛路虎開過來了。于是我上前敲了敲司機的車窗，甩出去100塊錢對他說：“這個車位我看中了，你去別的地方停！”沒想到這廝竟然收下了100塊，果斷地把車開走了。定神一看――是陸風X7！
原來是酒駕
一天深夜，一輛警車跟在一輛小汽車后面。那司機駕車確實無可挑剔，從沒有超速，總是給出正確的指示信號。對其他司機也是禮貌有加。最后，警車趕了上去，與小汽車并駕齊驅(qū)。警官對小汽車司機說：“喂！老兄，沒別的事，我們只想表揚一下你的模范駕駛。”
“謝謝您，警官先生。”小汽車司機回答說：“在喝了幾杯之后，我駕車總是特別小心。”
呵呵，看來這位兄弟的確是喝多了，趕緊去小黑屋清醒個半個月。小K 再次呼吁：珍愛生命，拒絕酒駕！
豬一樣的隊友
到銀行匯款，車臨時停路邊上。為了怕交警罰就把朋友留下看車，跟他說：“有查車的過來了告訴我一聲。”進去幾分鐘果然有交警來了，那個朋友風風火火地闖進銀行大聲吼道：“大哥，警察來了，快走啊！”
偌大的一個大廳幾十號人，頃刻間寂靜無聲，然后人潮像洪水一樣涌出銀行，接著我就被五六個保安按在了地上……冤！有句話是這么說的：不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友 ！
在美國考駕照
一位在美的留學生，想要考國際駕照。在考試時因為過于緊張，看到地上標線是向左轉(zhuǎn)。他不放心的問道：turn left？
關(guān)鍵詞：制造業(yè)， 電子商務(wù)，微笑曲線
中圖分類號：S776.05 文獻標識碼：A 文章編號：
1 引言
電子商務(wù)在我國經(jīng)過10年的發(fā)展進入了高速增長期。據(jù)統(tǒng)計，目前全國已有4萬家商業(yè)網(wǎng)站，幾乎每天都有各類電子商務(wù)咨詢網(wǎng)站、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上專賣店、網(wǎng)上拍賣等誕生。2011 年我國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量達 11250 家，電子商務(wù)每年的網(wǎng)購交易額增長速度均在80%以上。根據(jù)艾瑞咨詢的中國網(wǎng)絡(luò)購物市場數(shù)據(jù)，2011年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為1975.1億元，較上一季度增長11.5%，較去年同期增長73.4%；2011年超過8000億元。根據(jù)工信部印發(fā)的《電子認證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》，預(yù)計到2015年，電子商務(wù)年交易額將有望突破18萬億元。
面對電子商務(wù)巨大的市場，在勞工成本上升、原材料價格上漲以及人民幣升值等多重因素疊加下，制造業(yè)紛紛進軍電子商務(wù)市場。阿里巴巴是我國可支持制造業(yè)的最大電子商務(wù)平臺。據(jù)阿里巴巴統(tǒng)計，目前注冊的制造業(yè)超過500萬家。尤其在國家提出的“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化促進信息化”的戰(zhàn)略思想以及《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略(2006-2020年)》使得企業(yè)將信息化與電子商務(wù)建設(shè)，形成了相輔相成互為發(fā)展的發(fā)展模式。
制造業(yè)進入電子商務(wù)面臨的機遇、挑戰(zhàn)乃至風險早就是學者關(guān)注的話題。文獻[1]-[11]分別戰(zhàn)略層面、管理層面、技術(shù)層面對制造業(yè)發(fā)展電子商務(wù)進行了論述和分析，給出了相應(yīng)建議。但是，對于制造業(yè)采用怎樣的電子商務(wù)模式才能極大限度地獲利，目前尚沒有系統(tǒng)研究的報道。本文通過對“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”的分析，提出了制造業(yè)電子商務(wù)的一種模式，筆者稱之為“在微笑曲線上冠珠”。后文將對此進行說明。
2 在微笑曲線上冠珠
2.1傳統(tǒng)電子商務(wù)的盈利模式分析
我國目前的電子商務(wù)平臺包括了B2B、B2C與C2C三種業(yè)務(wù)模式[]。這三種模式主要是在“物源或貨源（供貨商）”與“客源（采購商或客戶）”之間建立商業(yè)關(guān)系。這種模式可以是的電子商務(wù)經(jīng)銷商在物源與客源之間通過增加服務(wù)附加值、利用價格差獲取利潤。下圖1概括了這種模式。
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基金項目：佛山市科技計劃項目2012HC100131、2011AA100021。廣東省數(shù)控一代機械產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)用示范工程專項資金項目2012B011300068，廣東省工業(yè)攻關(guān)項目2012B010600018
作者簡介：利少華，女，1968－，佛山市南海中南機械有限公司副總經(jīng)理。主要從事CNC加工、鈑金加工企業(yè)管理。
圖1 傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)銷商的盈利模式
隨著眾多的經(jīng)銷商進入電子商務(wù)市場，市場競爭越加激烈，利潤分配逐漸趨向平衡、透明， 上述模式的獲利優(yōu)勢逐漸喪失。這就是為什么在淘寶做生意越來越難的重要原因之一。
2.2 產(chǎn)業(yè)微笑曲線
宏碁集團創(chuàng)辦人施振榮先生在1992年為“再造宏碁”提出了有名的“微笑曲線”（Smiling Curve）理論；經(jīng)歷了十年多以迄今日，這種"微笑曲線"在產(chǎn)業(yè)界演變成了“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”，收到產(chǎn)業(yè)界的大力推崇。
根據(jù)“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”理論，產(chǎn)品成長、流通過程中的“研發(fā)、設(shè)計、采購、材料”“品牌、物流、銷售、金融”是獲利高端，而“加工、組裝”是低端。圖2是“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”的示意圖。
圖2 產(chǎn)業(yè)微笑曲線
那么電子商務(wù)經(jīng)銷商能否采用類似“產(chǎn)業(yè)微笑曲線”的經(jīng)營模式呢？答案是肯定的。“在微笑曲線上冠珠”就是這種新模式。事實上，鑒于圖1所示傳統(tǒng)的電子商務(wù)經(jīng)營模式無法產(chǎn)生微笑曲線（因為這個模式?jīng)]有研發(fā)、設(shè)計、加工、組裝等過程）。因此，要按照微笑曲線來實現(xiàn)電子商務(wù)經(jīng)營，就需要改變傳統(tǒng)模式。
首先是增加研發(fā)、設(shè)計、材料控制的環(huán)節(jié)。研發(fā)、設(shè)計是打造品牌的關(guān)鍵、材料是控制產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。其次是要加強銷售與物流監(jiān)管，合理運用資金。最后是要開設(shè)“客戶體驗中心”。這里的客戶體驗中心就是點綴在微笑曲線上的珍珠。其演繹過程是這樣的。
制造業(yè)“在微笑曲線上冠珠”是十分輕易的事情，因為制造業(yè)本身就設(shè)有研發(fā)、設(shè)計、材料以及品牌、銷售、物流與金融兩個“嘴角”。制造業(yè)只要稍事修正他們遍布各地的銷售網(wǎng)點，也很容易實現(xiàn)客戶體驗中心。
2.3 為什么要在微笑曲線上冠珠？
假如把全部人群分成兩類：供貨群與消費群。這里的供貨不單純指生產(chǎn)群體，而是整個生產(chǎn)、經(jīng)銷群體的總稱。這兩個群體之間可以用一根直線（后文稱“供銷分界線”）分開，如圖2所示。
圖3 兩類群體
設(shè)想供貨群體中的任何個體都不與消費群體之間建立聯(lián)系，那么圖3中的那條供銷分界線就永遠是直的。
假如供貨群體中的部分個體充分接近他們的消費群體，那么這條供銷分界線就變成曲線了，如圖4所示。
圖4 供銷分界線的曲線化
考慮到整個供貨群體與消費群體全局分布，這條供銷分界線從理論上一定是一條微笑曲線弧，如圖5所示。
圖5供銷分界線的微笑曲線化
也就是說，要是供銷分界線變成微笑曲線，供貨群體就必須有率先接近、滲透到消費群體中的個體存在。當然，圖5所示微笑曲線的最大獲利點在曲線的中間部分即底部。
再回過頭來看看電子商務(wù)經(jīng)銷群體的個體是如何得到其經(jīng)營的微笑曲線的。前面已經(jīng)敘述，研發(fā)、設(shè)計、材料控制的環(huán)節(jié)，結(jié)合銷售與物流監(jiān)管，制造業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營商是很容易打造其自身的品牌、控制其產(chǎn)品質(zhì)量。這樣的做法能夠基本保障他在市場中的地位。但是這還不足以形成微笑曲線。因為微笑曲線需要中間環(huán)節(jié)。由于一般電子商務(wù)經(jīng)銷商不涉足加工、組裝等具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因此即使他控制了兩端，也無法形成微笑曲線。只有增加中間環(huán)節(jié)才能形成微笑曲線。對于電子商務(wù)經(jīng)銷商，客戶體驗中心就是他的中間環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)交易更多地體現(xiàn)在虛擬交易過程。這個過程，客戶與經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)交易平成交易。這個過程中，客戶對經(jīng)銷商之間的信任程度完全是“寄托式”的。經(jīng)銷商要花費大量的資源爭取到一個長期客戶。客戶體驗中心可以改變這種狀況。有了客戶體驗中心，客戶可以通過多種體驗與感受迅速成為長期客戶。由于客戶體驗中心是需要投入的，因此它使得電子商務(wù)的獲利模式成為微笑曲線。如圖6所示。
圖6 電子商務(wù)經(jīng)銷商的微笑曲線
2.4 在微笑曲線上冠珠是成功銷售所必需
有人可能會提出這樣的問題：何必為了形成微笑曲線而增加投入搞什么客戶體驗中心呢？直線型的直接獲利豈不是更好？對于這樣問題的回答是：是的，假如市場不存在競爭。請不要忘記，物理上的最速降線不是一條直線，而是一條曲線。
客戶體驗中心是經(jīng)銷商接近客戶、爭取久常客戶的一個互動空間。它可以是實體的，也可以是虛擬的。不管是哪種形式，客戶體驗中心必須滿足以下幾個基本條件：
1、向客戶展示企業(yè)文化。重點展示企業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)措施，讓客戶對企業(yè)有認同感，最后愉快成交。
2、向客戶展示企業(yè)產(chǎn)品。從功能、健康（環(huán)保）、性價比等多層次、交叉展示企業(yè)產(chǎn)品，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生依托感，產(chǎn)生不二的交易興趣。
3、向客戶注入企業(yè)品牌。從企業(yè)技術(shù)團隊的結(jié)構(gòu)到產(chǎn)品設(shè)計過程、從產(chǎn)品選料到制造過程的質(zhì)量監(jiān)控、從合同建立到售后服務(wù)、從新老客戶的口碑等方面，向客戶灌輸企業(yè)品牌價值，讓客戶對企業(yè)產(chǎn)生信賴感，成為久常客戶。
4、讓客戶參與互動。客戶可以通過體驗中心親歷設(shè)計、選料、質(zhì)量監(jiān)控等環(huán)節(jié)，深深體驗企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計理念及各種質(zhì)量保障措施，產(chǎn)生歸屬感即感覺自己成為企業(yè)的一員。這樣的客戶將是企業(yè)產(chǎn)品的義務(wù)推廣人員。
客戶體驗中心給客戶帶來的認同感、依托感、信賴感與歸屬感將會讓客戶成為企業(yè)永久的朋友。
3 制造業(yè)電子商務(wù)的市場推廣模式
“在微笑曲線上冠珠”的經(jīng)營模式適合于由試點推向行業(yè)、由行業(yè)推向全市場的模式。
試點：在一些傳統(tǒng)行業(yè)按照“在微笑曲線上冠珠”的思想，建立新型的營銷模式。
行業(yè)：當試點成功后，再由成功的試點組成聯(lián)盟、規(guī)模化；最后在全行業(yè)推廣（完成圖5所示“供銷分界線的微笑曲線化”）。這個過程需要融資。可以采用聯(lián)盟內(nèi)共創(chuàng)、引進外資等方式。
全市場：多個乃至全部行業(yè)的推廣。
推廣本次大賽所推廣的電子商務(wù)經(jīng)營商新型經(jīng)營模式，關(guān)鍵點在于改變傳統(tǒng)的營銷思想、增加和建立客戶體驗中心。前者涉及到一些公司制度的改變，后者需要投資。對于小型企業(yè)，投資客戶體驗中心可能存在財務(wù)上的困難。建議采用聯(lián)盟的方式：具有相同相類似經(jīng)營對象的小型企業(yè)建立綜合客戶體驗中心，在綜合客戶體驗中心里設(shè)置針對各自產(chǎn)品的專業(yè)活動場所（空間）。
簡而言之，商業(yè)推廣模式為：聯(lián)盟滲透擴散塊結(jié)形成穩(wěn)定市場。
4 經(jīng)營風險與規(guī)避
電子商務(wù)經(jīng)營商新型經(jīng)營模式不是一種具體經(jīng)營活動，而是一種經(jīng)營思想和措施。其主要風險在于企業(yè)對新經(jīng)營模式的認同感以及客戶體驗中心的失敗。根據(jù)前述論證客戶體驗中心時已經(jīng)論及爭取客戶的四個原則即認同感、依托感、信賴感與歸屬感，擬采用以下對策：
1、示范。以西伍自身的成功來示范；此外，增加西伍的業(yè)務(wù)種類，用新種類的成功來示范。
2、擔保。通過與小型企業(yè)共創(chuàng)客戶體驗中心，分擔小企業(yè)的風險（實際上是建立歸屬感），確保客戶體驗中心的成功。
5 實驗案例
佛山市機械行業(yè)協(xié)會的一間會員企業(yè)是專門從事CNC機床研究開發(fā)以及CNC加工的高新技術(shù)中小企業(yè)。在金融海嘯期間，由于受產(chǎn)業(yè)環(huán)境影響，銷售出現(xiàn)下拐點、虧損。2010年，該企業(yè)果斷啟用電子商務(wù)營銷模式，嘗試本文的營銷模式。2011年開始扭虧為盈，2012年市場銷售超過1億元。
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關(guān)于安全生產(chǎn)的幾點思考
安全生產(chǎn)工作關(guān)乎老百姓生命財產(chǎn)安全，是經(jīng)濟快速高效建設(shè)的穩(wěn)固根基，船山區(qū)委區(qū)政府歷來重視安全生產(chǎn)工作，嚴格貫徹落實各級安全生產(chǎn)工作的決策部署，壓緊壓實了安全生產(chǎn)責任，全區(qū)已連續(xù)11年未發(fā)生較大及以上生產(chǎn)安全事故，安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定向好。
為切實落實安全生產(chǎn)責任，推進和諧幸福船山建設(shè)，保障船山區(qū)在“一核三片、四區(qū)協(xié)同”新發(fā)展站位中起到中心城區(qū)經(jīng)濟發(fā)展極核引領(lǐng)帶動作用，就安全生產(chǎn)工作，我有以下5點思考：
一、推進安全社區(qū)建設(shè)
截止2019年，船山區(qū)已成功創(chuàng)建 個省級安全社區(qū)。通過安全社區(qū)的創(chuàng)建、運行，轄區(qū)、村社的安全生產(chǎn)管理水平得到了較大的提升。建議區(qū)政府加大對安全社區(qū)創(chuàng)建的支持力度，在每年一個任務(wù)的基礎(chǔ)上，選擇我區(qū)內(nèi)安全基礎(chǔ)薄弱、安全管理亟待提升的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道積極參加安全社區(qū)創(chuàng)建工作。同時增加財政資金投入，保障安全社區(qū)的前期建設(shè)工作有序有力開展，順利完成驗收達標。積極爭取上級配套資金，保障安全社區(qū)改善改造持續(xù)高效。
二、用好用活安全體驗中心
遂寧市船山區(qū)安全體驗中心已于2018年正式投入運行，位于船山區(qū)永興鎮(zhèn)船山區(qū)職業(yè)技術(shù)學校，建設(shè)面積275m2，建設(shè)投入資金達105.5萬元。設(shè)置有居家安全、綜合安全、電梯安全、水域安全、交通安全、食藥安全、防災(zāi)減災(zāi)、消防安全等8個安全模塊以及14個互動交流平臺，采取硬件體驗互動、組織現(xiàn)場游戲、設(shè)計情景模擬環(huán)節(jié)等方式，讓參觀體驗者通過親身參與，切身體驗，提高參觀群眾安全意識。
2018年全年，累計街道人員110余批，3300余人次，參觀學習人員普遍反映良好，能夠通過學習增長安全技能、熟悉安全知識、提升安全意識。
建議：一是專項研究安全體驗中心運行費用。現(xiàn)安全體驗中心運行費用保障完全由船山區(qū)職業(yè)技術(shù)學校承擔，不能完全保障遂寧市船山區(qū)安全體驗中心所有運行費用。同時也無經(jīng)費聘請專職講解員，導(dǎo)致安全學習培訓(xùn)效果打了折扣。二是研究制定安全體驗中心參訓(xùn)方案。建議全覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、園區(qū)及部門的安全監(jiān)管人員，同時針對學校、敬老院、醫(yī)院等，有選擇性地進行培訓(xùn)，達到全員參與、共同提升的目的。三是因場地限制，現(xiàn)有的安全培訓(xùn)模塊僅能滿足普遍的培訓(xùn)需要。建議研究并制定新建擴建方案，覆蓋更加寬廣的安全知識，提升培訓(xùn)基數(shù)。
三、著力解決城市安全隱患
聯(lián)想集團總裁兼首席執(zhí)行官阿梅里奧承認，今年下半年，PC市場價格壓力仍然很大。他表示，聯(lián)想將加大網(wǎng)絡(luò)營銷的力度，同時將做好應(yīng)對價格戰(zhàn)的準備。但阿梅里奧并沒有透露聯(lián)想下半年產(chǎn)品降價的幅度。
此前，為了回應(yīng)戴爾針對暑促開展的兇猛價格攻勢，聯(lián)想在美國推出了首款A(yù)MD芯片的Think產(chǎn)品Thinkcenter A60，美國市場的ThinkPad也再次大幅降價，目前X60在美國的最新報價為1490美元。
為了攻克癌癥 請捐出PC閑置時間
陳翔
本報訊 日前，美國新澤西醫(yī)藥與牙科大學的研究機構(gòu)和癌癥研究院與IBM合作，在全球范圍內(nèi)啟動基于“全球網(wǎng)格大同盟”的醫(yī)學研究項目，以獲得攻克癌癥所需的計算資源。在這個為期三個月的研究項目中，加入到全球網(wǎng)格大同盟的計算機用戶只需要貢獻個人電腦的閑置時間，就能幫助項目研究人員整合全球志愿者閑置計算機資源所提供的強大計算能力。中國的數(shù)千名全球網(wǎng)格大同盟志愿者和數(shù)千臺計算機也可參與這項新的醫(yī)學攻克計劃。
“黑網(wǎng)吧”下鄉(xiāng)農(nóng)村網(wǎng)吧市場亟待規(guī)范
羅強
本報訊 隨著農(nóng)村信息化條件的改善以及城市網(wǎng)吧市場的日益規(guī)范，無處遁形的“黑網(wǎng)吧”正在呈現(xiàn)從城區(qū)向郊區(qū)、向城鄉(xiāng)接合部轉(zhuǎn)移，向農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村莊轉(zhuǎn)移的趨勢。
日前，吉林省文化市場稽查總隊聯(lián)合公主嶺市文化市場稽查大隊對該市南崴子鎮(zhèn)兩家“黑網(wǎng)吧”、“黑游戲廳”予以取締。公主嶺市文化市場稽查大隊一位執(zhí)法人員表示，從稽查的情況看，有一些農(nóng)村“黑網(wǎng)吧”根本不辦理任何手續(xù)，一般不掛招牌，不貼任何標志，隱藏在村民家中。網(wǎng)吧中只有幾臺或十幾臺電腦，電腦多是城市網(wǎng)吧淘汰下來的二手貨。有人來便營業(yè)，無人來便關(guān)門，有的在深更半夜緊鎖大門營業(yè)，很難發(fā)現(xiàn)。這些網(wǎng)吧一般只有一個通道，門窗緊關(guān)，不通風不采光，且允許吸煙，一旦出現(xiàn)火災(zāi)或其他危急情況后果不堪設(shè)想。其中一些網(wǎng)吧業(yè)主隨意鏈接黃色站點，傳播不健康網(wǎng)絡(luò)信息。
吉林省文化市場稽查總隊負責人表示，目前，農(nóng)村網(wǎng)吧發(fā)展迅速，但由于缺乏有效的監(jiān)督管理機制，相對于城區(qū)網(wǎng)吧問題更為突出，文化執(zhí)法部門要加大對農(nóng)村網(wǎng)吧的管理巡查力度。
戴爾體驗中心落戶重慶為中國內(nèi)地首家
馬文方
本報訊 8月4日，戴爾在中國內(nèi)地的首家體驗中心在重慶NOVA電通王數(shù)碼廣場落成。
戴爾在這家面積為19平米的體驗中心，展示了面向家庭和小企業(yè)客戶的PC、筆記本電腦、服務(wù)器、打印機及軟件。消費者可以在中心體驗戴爾的產(chǎn)品并能得到工作人員有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)和促銷方面的咨詢。
戴爾家庭與小企業(yè)部北亞區(qū)銷售總監(jiān)榮永康表示，開設(shè)體驗中心是戴爾的一項全球性的計劃，是直接模式的擴展。體驗中心只有供體驗的樣品，消費者也可以在中心上網(wǎng)或撥打800電話向戴爾訂購。戴爾還會根據(jù)自身業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場情況開設(shè)更多的體驗中心。
榮永康表示，根據(jù)美國開設(shè)的160多個體驗中心的數(shù)據(jù)，平均每個體驗中心可以為戴爾在當?shù)仉娫捄途W(wǎng)上業(yè)務(wù)帶來5%～10%的增量。
e世界數(shù)碼廣場中關(guān)村開門迎客
王沛霖
本報訊 2006年7月29日，星期六，又一個電子賣場巨無霸――中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場正式開門迎客。該項目東依中關(guān)村大街，與中關(guān)村科貿(mào)電子城隔街相望，北與海龍電子城和鼎好電子商城成犄角之勢，南面緊靠家樂福，地理位置十分優(yōu)越。
據(jù)悉，中關(guān)村e世界數(shù)碼廣場由北京科技園置業(yè)股份有限公司投資25億元精心打造，賣場營業(yè)面積達6萬多平方米，由國際品牌形象館、數(shù)字生活廣場、DIY發(fā)燒天堂、配件耗材天地等組成，包含了展示、銷售、體驗、DIY等多種元素。商場還設(shè)有美食廣場，在六層還有中關(guān)村獨一無二的多功能新產(chǎn)品中心。
在開業(yè)慶典儀式上，除各大IT廠商和分銷商的高層領(lǐng)導(dǎo)紛紛前來捧場外，記者還看到海龍、鼎好、頤高等賣場高層領(lǐng)導(dǎo)的身影。看來，在電子賣場競爭越來越激烈的今天，賣場之間也需要越來越多地進行合作。
企業(yè)形象宣傳：一擲百萬 各有奇招
日立存儲向廣東洪水災(zāi)區(qū)捐款100萬元
本報訊 8月2日，日立環(huán)球存儲科技公司宣布向廣東洪水災(zāi)區(qū)捐獻100萬元，以支持災(zāi)后復(fù)產(chǎn)及重建工作。日立環(huán)球存儲科技公司大中華區(qū)總裁德克?托馬斯向深圳市政府捐贈100萬元人民幣的支票，由深圳市市長代收。
托馬斯表示：“我們希望通過此次捐獻，鼓勵更多外企慷慨解囊，奉獻愛心，為救災(zāi)工作貢獻一份力量。”
本月中旬，熱帶風暴 “碧利斯” 肆虐廣東省。據(jù)統(tǒng)計，碧利斯臺風導(dǎo)致113人死亡、76人失蹤，是近年來最嚴重的一次洪澇災(zāi)害，部分地區(qū)更出現(xiàn)了有氣象記錄以來最大的一次降水。（尚吉剛）
趨勢科技程序競賽閉幕獎金高達100萬元
本報訊 第三屆趨勢科技百萬程序競賽終于揭曉。來自北京理工大學的Collapsar隊勇奪桂冠，獲得20萬元的冠軍大獎，而華南理工大學的WEE隊獲得亞軍，中國科學院計算技術(shù)研究所的Polaris獲得季軍，西安交通大學的RACE和華南理工大學的VEE隊分獲第四、五名，另外還有十個單項大獎也各有其主，據(jù)悉，大賽的總獎金額高達100萬元。（陳翔）
神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司召開合作伙伴大會
陳翔
本報訊 7月22日，神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)公司在云南召開了主題為“數(shù)碼精英 馳騁神州”的2006年度合作伙伴大會。此次大會召集了神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)150多家合作伙伴，共200余人參加了此次會議，是該公司成立以來規(guī)模最大的合作伙伴大會。
記者：ITAV的產(chǎn)品主要有三大類，分別為：中央控制系統(tǒng)、信號切換系統(tǒng)和數(shù)字會議系統(tǒng)。請問公司日后的發(fā)展重心主要是哪方面?在工程和民用領(lǐng)域，怎樣平衡二者的發(fā)展?
姚連峰：ITAV未來三年的發(fā)展重心有三條主線，分別為：強化產(chǎn)品體系中配套軟件的投入；不懈地完善產(chǎn)品線，使ITAV品牌躋身國內(nèi)一線品牌行業(yè)，在世界品牌中具備廣泛的認知、穩(wěn)定的行業(yè)客戶及合作伙伴；從產(chǎn)品加工業(yè)入手逐步完善周邊配套加工，充分整合上下游供應(yīng)鏈資源，強化企業(yè)的核心競爭力，為企業(yè)下一階段多元化發(fā)展夯實基礎(chǔ)。
國內(nèi)多年以“世界工廠”角色所帶來的材料處理工藝、加工工藝、品質(zhì)及性能保障的水平已經(jīng)代表了國際最先進的制造水平。在國內(nèi)專業(yè)AV領(lǐng)域同樣如此，硬件性能與國際同行相比，已經(jīng)不處于劣勢，但是配套軟件卻成為國內(nèi)專業(yè)AV行業(yè)的軟肋，這是ITAV及一些國內(nèi)同行均存在及要解決的問題。
我們一直在留意專業(yè)AV行業(yè)向民用領(lǐng)域的延伸，一些優(yōu)秀的同行譬如CRESTRON、AM×、HONEYWELL、ABB等近三年都為民用領(lǐng)域提供了大量的產(chǎn)品。民用產(chǎn)品簡單、靈活、穩(wěn)定性要求更高，成為專業(yè)AV行業(yè)的一個有益的延伸，但也競爭激烈。ITAV將以工程領(lǐng)域為核心基礎(chǔ)，逐步推出民用細分市場配套產(chǎn)品，以工程領(lǐng)域市場拓展為主，以民用領(lǐng)域市場拓展為輔，最終達到工程、民用領(lǐng)域銷售比重接近，甚至民用占絕大銷售份額程度。
記者：我們知道目前中控產(chǎn)品中，做的比較好的像國外有：快思聰、AMX等、國內(nèi)有快捷等，請問ITAV的HERO系列與其相比，有哪些突出的競爭優(yōu)勢?
姚連峰：HERO系列是ITAV歷時兩年投入大量研發(fā)推出的跨行業(yè)的系列精品產(chǎn)品。HERO系列如同它的命名一樣，在ITAV產(chǎn)品鏈中屬于一款傳奇產(chǎn)品，我們在設(shè)計之初就充分考慮了這個產(chǎn)品定位。
“傳奇”具體表現(xiàn)在箱體結(jié)構(gòu)、處理工藝、配件選擇、架構(gòu)設(shè)計、設(shè)計思路上的精益求精甚至吹毛求疵。譬如HERO系列中的ICPE開放式模塊化可編程控制主機就是顛覆傳統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計思路的典范。
ICPE是一個大總線框架，而不再是一臺中控主機。周邊控制模塊：IR OUTPUT、IR INPUT、COM、RELAY、I／O、EIB、DM×512、MIDI等；信號模塊：復(fù)合視頻、立體聲音頻、VGA視頻、DVI視頻等的選配決定了一套ICPE將獲得什么樣的功能。而完全開放式的總線結(jié)構(gòu)決定了使用者將獲得完全的自由度，任意的板卡組合選擇、主從模式選擇、雙MCU冗余備份、雙電源冗余熱備份特點都將從根本上顛覆傳統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計思路，使用者不再局限于6／8路IR、6／8路COM、8路I／O、8路RELAY的束縛。系統(tǒng)的擴張、升級、冗余、維護的便利性均取得了長足的進步。
我們更愿意關(guān)注HERO系列產(chǎn)品較ITAV以往產(chǎn)品的性能提升程度，如果同時又可以極好的成為專業(yè)AV領(lǐng)域的良好的、有益的補充，那就足矣。
記者：IP技術(shù)的迅速發(fā)展，使得專業(yè)AV行業(yè)的IT化發(fā)展成為一種趨勢，在IT與AV發(fā)展的日益融合背景下，ITAV將運用怎樣的解決方案實現(xiàn)雙贏?
姚連峰：主要是充分利用成熟的IP技術(shù)，給專業(yè)AV產(chǎn)品帶來新的價值增長點。譬如以太網(wǎng)通訊的控制主機、WiFi通訊的觸摸屏、WiFi通訊的無線會議系統(tǒng)等產(chǎn)品，都是IP技術(shù)的典型應(yīng)用，這都是IT與AV的良好融合下的產(chǎn)物。在帶來新的產(chǎn)品價值增長點：遠程管理、遠程診斷、遠程升級、遠程數(shù)據(jù)下載及大量網(wǎng)絡(luò)資源充分應(yīng)用的同時，使產(chǎn)品性能更加成熟、更加穩(wěn)定。這就是IT與AV融合的典型雙贏。
記者：與家居類體驗館相比，AV行業(yè)體驗中心的建設(shè)相對滯后，而緯志國際投資建成了一座有七個體驗區(qū)的綜合性體驗中心，如此大手筆的投入一定是看中了體驗式消費的優(yōu)越性。請問您是如何看待體驗式消費在智能家居市場營銷中發(fā)揮的作用?這座體驗中心的建成起到哪些特殊作用?
姚連峰：為迎合信息過剩商業(yè)環(huán)境下用戶“看到才買”而非“想到就買”的消費趨勢，各類體驗中心、體驗館應(yīng)用而生，尤其在專業(yè)AV領(lǐng)域，體驗性消費變得極其重要。早幾年，還不流行企業(yè)本身建設(shè)體驗中心，通常一個項目用戶需要組織一個考察團去各地建設(shè)好的項目參觀，了解系統(tǒng)功能及使用狀況，這本身就說明體驗中心的建設(shè)存在很大的必要，而智能家居市場與專業(yè)AV行業(yè)同屬于專業(yè)應(yīng)用，體驗性消費同等重要。大流通商品營銷一次廣告投入就能直接拉動消費，這與專業(yè)消費存在本質(zhì)的區(qū)別。
體驗中心建成后的作用非常明顯：第一，正如前面所講，用戶的項目考察在企業(yè)自建的體驗中心就可完成。第二，立體的凸現(xiàn)產(chǎn)品的實際價值。由以往的靜態(tài)陳列到動態(tài)的應(yīng)用演示，這是專業(yè)類產(chǎn)品表現(xiàn)方式質(zhì)的提升。第三，緯志國際體驗中心還承載了企業(yè)文化宣傳的重要使命。建設(shè)之初，把緯志國際體驗中心建設(shè)成為企業(yè)文化的重要陣地也是建設(shè)目標之一，既可以完成企業(yè)內(nèi)部文化培訓(xùn)，又可以將企業(yè)文化充分的展示給客戶群體。第四，探尋不同項目應(yīng)用典型解決方案。譬如體驗中心之企業(yè)展覽館，就是為提供各地城市規(guī)劃館、城市歷史博物館這類項目需求而建。第五，凸現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展方向。七個不同的體驗區(qū)域建設(shè)目標的選擇就離不開企業(yè)的發(fā)展方向。
記者：我們知道，ITAV產(chǎn)品已遍布全國各地和世界上多個國家和地區(qū)，請問對待不同區(qū)域市場，如何根據(jù)當?shù)厥袌鲂枨笳覝适袌龆ㄎ?在功能設(shè)置和實用操作方面怎樣滿足當?shù)叵M者的需求?
姚連峰：區(qū)域市場的特質(zhì)決定了在本區(qū)域市場中中控、矩陣、會議產(chǎn)品的營銷比重有所不同。成熟的市場區(qū)域三類產(chǎn)品的需求比較均等，比如國內(nèi)、歐美、東南亞、俄羅斯等區(qū)域；非成熟市場區(qū)域，比如非洲，會議系統(tǒng)則是營銷的重點。這些與經(jīng)濟條件、使用或消費習慣、市場培育程度高低有直接關(guān)系。
另外，在同一個區(qū)域市場所面臨的競爭壓力有所不同，這關(guān)乎專業(yè)AV行業(yè)各廠商在不同區(qū)域的營銷力度有關(guān)。比如一個區(qū)域市場，同行廠家在會議與控制領(lǐng)域深挖，那么我們可以有選擇性的主推矩陣類產(chǎn)品，避免正面的競爭壓力，從而從點到面做好全系列產(chǎn)品在該區(qū)域的銷售。
專業(yè)AV行業(yè)廠家較少的針對一個獨立的區(qū)域設(shè)定獨有的功能以滿足當?shù)叵M者需求，這包括ITAV。通常，某一類產(chǎn)品都有相關(guān)的國家、國際通用設(shè)計標準。企業(yè)需要在遵循相關(guān)標準前提下設(shè)計出盡可能通用型功能產(chǎn)品。這對于用戶的使用門檻、使用培訓(xùn)都帶來極大的便利，所以專業(yè)AV產(chǎn)品在強調(diào)個性化的同時更注重其基本功能的通用性，這對行業(yè)的整體發(fā)展有利。當然少數(shù)也存在定制情形，但這不代表專業(yè)AV領(lǐng)域的基本面。
記者：這兩年，國內(nèi)智能家居市場不斷發(fā)展，但是像樓宇對講、背景音樂、家庭安防等單體產(chǎn)品都在炒作智能家居的概念，一如ITAV這樣的中控類產(chǎn)品是如何看待智能家居市場?您覺得未來的發(fā)展方向會怎樣?
姚連峰：目前智能家居產(chǎn)品在概念上還很模糊，這是行業(yè)標準不健全所造成的。智能家居市場是一個新興的行業(yè)，通常大家都會從自己具備核心競爭優(yōu)勢的方向去衍生智能家居產(chǎn)品，有些從燈光入手、有些從視聽入手、有些從樓宇安防入手，導(dǎo)致各個廠家設(shè)計出來的產(chǎn)品都有不同的設(shè)計理念，不同的側(cè)重點，相互的兼容性也較差。
萬達旗下美國最大電影院公司AMC娛樂近日以12億美元的價格并購美國連鎖影院Carmike Cinemas。目前正在等待美國司法部對該并購進行審核，預(yù)計在今年年底完成交易。
交易完成后，AMC將在美國45個州擁有超過600家影院。而今年7月，AMC院線還以9.21億英鎊的價格并購了歐洲第一大院線Odeon & UCI。該院線在英國、西班牙、意大利和德國，以及奧地利、葡萄牙和愛爾蘭擁有242家影院2236塊銀幕。這也意味著，AMC娛樂將成為美國乃至世界最大的電影院線。
AMC娛樂是美國第二大電影院線，于2012年被中國萬達集團以26億美元價格收購。
IMAX完成首期5000萬美元VR基金募集
11月中旬，IMAX公司與IMAX中國聯(lián)合宣布，兩家公司已完成VR基金首期5000萬美元的募集。該基金由IMAX和其他戰(zhàn)略投資者共同注資，將在未來三年支持制作至少25項互動式VR 體驗內(nèi)容。這些內(nèi)容應(yīng)用于所有VR平臺，包括IMAX VR體驗中心。
IMAX與這些在媒體、娛樂及科技等行業(yè)處于領(lǐng)軍地位的合作伙伴，將投入這支基金助力高品質(zhì)VR內(nèi)容的創(chuàng)作，借助迅速成長的VR產(chǎn)業(yè)平臺加以呈現(xiàn)。基金團隊會重點投資由好萊塢片方和導(dǎo)演合作的高端及現(xiàn)象級大制作， 進一步擴充IMAX現(xiàn)有的片單，同時也會與游戲發(fā)行商及其他優(yōu)秀的內(nèi)容開發(fā)者合作。
IMAX首席業(yè)務(wù)拓展官羅伯特?李斯特介紹：“結(jié)合VR技術(shù)的自身優(yōu)勢，這支基金的設(shè)立是確保更多高質(zhì)量內(nèi)容進入包括IMAX VR體驗中心在內(nèi)的各個VR平臺的關(guān)鍵一步。”
IMAX目前正在籌備首批試點IMAX VR體驗中心的開幕，試點項目將分別位于洛杉磯和英國曼徹斯特ODEON & UCI影院集團旗下的Printworks多廳影院。未砑岡攏公司還打算在中國、日本、美國、中東和西歐等地增設(shè)其他試點VR體驗中心。
《大圣歸來》報名奧斯卡動畫長片
11月初，第89屆奧斯卡最佳動畫長片參賽名單曝光，本次共有27部動畫電影報名，中國的《西游記之大圣歸來》榜上有名，將與《瘋狂動物城》《功夫熊貓3》《你的名字》《小王子》等動畫作品同場競技。
這27部動畫電影還要經(jīng)過幾輪篩選，最終只有4到5部作品可以拿到奧斯卡最佳動畫長片的提名，最終的入圍名單將于2017年1月24日公布。第89屆奧斯卡頒獎典禮定于2017年2月26日舉辦。
商品無界
互聯(lián)網(wǎng)門店要想實現(xiàn)線上線下的融合，首先要有無線網(wǎng)絡(luò)的支撐，當消費者手機或店內(nèi)的PC、PAD等移動終端與蘇寧易購和蘇寧云臺鏈接之后，展現(xiàn)在消費者面前的SKU和商品數(shù)量就由10萬個拓展到了300萬個。進入店內(nèi)，我先用手機連接上了店內(nèi)的免費Wi-Fi，并下載了蘇寧易購手機客戶端進行網(wǎng)上購物。
如果認為手機瀏覽商品太慢，或者是中老年人感覺手機屏幕小，可以到易購綜合直銷區(qū)配備的互聯(lián)終端，通過PC端直接進行線上購物。有的消費者在賣場購買完家電后，可能還需要一些配件。但是如果店里的商品出樣不豐富或者不能滿足需求，就得再去其他商店跑一趟。現(xiàn)在來互聯(lián)網(wǎng)門店買東西，就可以一步到位了。
二層的電梯口是單獨開辟的蘇寧易購專區(qū)。這里銷售以母嬰產(chǎn)品為主，多個消費者在排隊交款。店長鄭建華介紹，易購綜合直銷區(qū)支持快速、輕松地訪問蘇寧易購網(wǎng)上商城、娛樂和下載應(yīng)用。可以為店面展示的商品進行關(guān)聯(lián)商品的推薦，從而使門店導(dǎo)購在店內(nèi)任何地方為消費者提供“無界”的服務(wù)，顧客也能夠借助蘇寧易購直銷區(qū)一站式購齊3C、家電、百貨、母嬰、美妝、日用、圖書、食品等商品，將蘇寧易購真正搬到門店，極大地提升客戶體驗。
此外，為最大化地利用互聯(lián)網(wǎng)門店O2O融合的優(yōu)勢，店內(nèi)還設(shè)置了新品促銷區(qū)和折扣區(qū)。新品區(qū)除了surface2、ipadair等全球旗艦新品，還有蘇寧易購首銷的百貨日用產(chǎn)品，讓消費者與世界同步享受最新潮的商品；折扣區(qū)則匯聚了線上線下家電、百貨、母嬰、圖書等全網(wǎng)底價產(chǎn)品。
體驗無界
互聯(lián)網(wǎng)門店最顯著的特征還在于通過O2O的理念將線上線下的產(chǎn)品、服務(wù)貫穿融合，通過云技術(shù)建立消費者與商家的互聯(lián)溝通。
早就聽人介紹二維碼墻。在一樓大廳的中央立柱上，張貼了多款蘇寧易購人氣商品及非電器類商品的商品圖片、促銷信息及商品二維碼，蘇寧稱之為虛擬貨架，消費者登陸蘇寧易購移動客戶端，打開二維碼掃描，選擇需要購買商品，即可通過快捷支付的方式進行快速購物。此外，該區(qū)域還提供展示商品的熱度排名、顧客評論等信息，利于消費者選購商品。鄭建華介紹，門店開業(yè)當天，這個二維碼墻配備了專職的講解員，讓更多的消費者知道互聯(lián)網(wǎng)店的基本功能，并能夠在體驗中獲得快樂。例如，有的消費者走進易購的體驗區(qū)之后發(fā)現(xiàn)商品數(shù)量少，導(dǎo)購員就立刻將消費者引導(dǎo)到電腦前，體驗在蘇寧易購網(wǎng)上購物。
據(jù)導(dǎo)購員介紹，在蘇寧易購綁定快捷支付和送貨地址的前提下，消費者只需通過簡單掃碼過程，即可實現(xiàn)快速購物，平均購物時間都可以控制在1分鐘之內(nèi)完成，非常方便。
記者在店內(nèi)的每個樓層，幾乎都看到了二維碼柱面或二維碼墻。據(jù)介紹，這上面有根據(jù)周邊主銷商品的品類，實時更新配套或配件產(chǎn)品推薦。如在電教產(chǎn)品區(qū)，二維碼墻重點推薦的是蘇寧易購和蘇寧云臺在售的兒童玩具、服飾等產(chǎn)品；在電視專區(qū)的二維碼柱面上，可以看到插線板、電視架、機頂盒等關(guān)聯(lián)商品的二維碼。消費者只要登錄蘇寧易購客戶端，掃描，就可以直接選購相關(guān)聯(lián)商品；而在廚衛(wèi)、空調(diào)等大家電專區(qū)，與之關(guān)聯(lián)的重點推薦產(chǎn)品是家居產(chǎn)品。但是紙質(zhì)的二維碼墻肯定需要手工替換，而不是電子顯示屏自動更換。在記者的想象中，這個二維碼墻應(yīng)該類似于機場航班顯示墻那樣，適時更換信息的。因此，這個二維碼墻令人有些失望。
互聯(lián)網(wǎng)門店里還有一個蘇寧云體驗中心。這個體驗中心整合了線上線下服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，設(shè)置了云盤、云相冊、云視頻、云打印、遠程拍照、應(yīng)用商店、電子書、游戲、手機系統(tǒng)美化、IT幫客、移動客戶端等眾多智能型終端，方便顧客自助服務(wù)。推動蘇寧云服務(wù)升級到“在線式服務(wù)，門店式體驗、互動化溝通、智能化管控”的新階段，消費者在店購的同時可以獲取與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的服務(wù)，更可直接在體驗中心享受到增值下載服務(wù)，免去了奔波之苦。
記者發(fā)現(xiàn)，很多年輕的消費者都集中在云體驗中心，有的在導(dǎo)購員的指導(dǎo)下享受蘇寧云會員專屬服務(wù)，還有的在零距離的體驗電腦、手機的增值服務(wù)。有消費者介紹，家里沒有安裝WIFI，手機的流量又有限，現(xiàn)在有了蘇寧云體驗中心，路過的時候或者在購物之余可以到云體驗中心享受到蘇寧云技術(shù)，云APP的技術(shù)支持，在享受中輕輕松體驗蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。鄭建華介紹，通過云體驗中心，蘇寧可以及時獲悉顧客在消費時的滿意度，從而不斷優(yōu)化服務(wù)。
服務(wù)無界
互聯(lián)網(wǎng)門店的另一個特色體現(xiàn)在信息系統(tǒng)和終端硬件的整合下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對本地化服務(wù)下會員、支付暢順和物流便捷的提升。
蘇寧在店內(nèi)特別開辟了本地生活服務(wù)區(qū)、會員服務(wù)區(qū)和易購自提點。在本地生活服務(wù)區(qū)，顧客可直接利用互聯(lián)終端完成水電煤繳費、手機充值、機票酒店預(yù)定、購買保險等，為生活提供便利。
在會員服務(wù)區(qū)，豎立著幾臺蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店特有的信息自動終端，消費者可在會員機上自助了解會員積分、會員消費、積分兌換、店內(nèi)促銷信息等情況，還能用積分進行抽獎，實現(xiàn)人機互動。目前蘇寧已經(jīng)完成線上線下會員推出電子會員卡，將線上線下會員卡的積分、返券等會員權(quán)益進行了融合，一卡多用，實現(xiàn)“一卡在手，同享線上線下會員禮遇”的功能，讓會員融入同一個圈子進行交流互動。
在購物支付方面，蘇寧已經(jīng)將線上線下各種便捷的支付方式全面打通，實現(xiàn)了支付方式的協(xié)同。除國內(nèi)主流銀行的全覆蓋，店內(nèi)還支持蘇寧易付寶的直接付款，消費者無論是易購下單、門店支付、易購配送，還是易購下單、易購支付、門店自提，購物都靈活方便。
此外，蘇寧還在店內(nèi)專門設(shè)置了一個80平方米大小的易購自提點，顧客在線上購買后可以選擇就近門店提貨，避免了因購物高峰期末端物流卡殼造成的不便，縮減等待時間，提高配送效率，同時對物流成本也能很好控制，補缺了物流配送的最后一公里。
促銷無界
鄭建華介紹說，在開業(yè)之初，他們就根據(jù)該店的經(jīng)營面積和房山區(qū)內(nèi)的消費水平，將這家門店定位于中高端，并得到了多個品牌的支持。例如，彩電區(qū)多個品牌都擺上了85英寸的彩電，吸引了很多消費者駐足；海爾一款高端空調(diào)全北京市只有兩臺，這里就有一臺；開業(yè)第一天，三星和索尼等外資品牌銷售量最大的都是原裝進口、單價在幾萬元的高端產(chǎn)品。
從來沒有一個時期，北京城里有這么多的外國朋友，也從來沒有一個時期，讓世界的目光如此聚焦在北京。在這段榮耀的時期，北京就像一個聯(lián)合國，各種膚色、各種語言都有。北京奧運是一個展現(xiàn)中國的歷史與文化、現(xiàn)代與科技的契機，中國的傳統(tǒng)醫(yī)學借助這個契機也使更多的外國朋友感受到它的魅力。
在全球一體化的時代，任何行業(yè)都在逐步走向國際化、規(guī)范化，傳統(tǒng)醫(yī)學亦不例外。2007年10月16日，世界衛(wèi)生組織西太區(qū)首次頒布傳統(tǒng)醫(yī)學名詞術(shù)語國際標準，此舉被稱為傳統(tǒng)醫(yī)學全球化的一座里程碑。前不久新成立的“世界中聯(lián)翻譯專業(yè)委員會”，作為中醫(yī)翻譯的第一個國際性學術(shù)組織，它必將為國際間中醫(yī)藥翻譯的學術(shù)交流與合作開辟一個嶄新的時代。而我國的傳統(tǒng)醫(yī)學――中醫(yī)，在走向國際化的道路上并不平坦。雖然中醫(yī)在過去的幾千年里為中華民族的繁衍生息作出了不可磨滅的貢獻，但是面對西醫(yī)理論的強大沖擊，中醫(yī)正遭受著各種爭議，然而其神奇的治療效果依然吸引著無數(shù)的人來體驗、探索。
作為奧運會的主辦國，中國在奧運村的醫(yī)療中心專門設(shè)立了中醫(yī)推拿、針灸等傳統(tǒng)中國療法項目，受到了外國來賓的熱烈歡迎，奧運村常常會出現(xiàn)這樣的情景：各國選手們排著長隊爭相體驗中醫(yī)療法。
8月14日，法國衛(wèi)生青年體育和社團生活部部長巴切羅（Roselyne Bachelot-Narquin）在我國衛(wèi)生部副部長、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強等人的陪同下參觀了中國中醫(yī)科學院廣安門醫(yī)院。中法兩國就中醫(yī)藥的合作簽署了協(xié)議和兩次會議紀要，在中醫(yī)藥合作方面前景非常光明，雙方將共同努力，把中醫(yī)藥合作推向一個新的高度。
8月15日，應(yīng)國際奧委會特別要求，北京奧組委和北京市中醫(yī)管理局在奧運村共同舉辦了“中國傳統(tǒng)醫(yī)學在運動醫(yī)學中的預(yù)防性應(yīng)用”研討會，以滿足來自世界各國和地區(qū)的運動醫(yī)學人員進一步了解中醫(yī)、體驗中醫(yī)的愿望。國際奧委會對中醫(yī)藥的關(guān)注，特別是在奧運會期間舉辦這次研討會，為中醫(yī)藥走向世界打開了一個窗口，為各國參賽的醫(yī)療人員提供一個學習、交流中醫(yī)技術(shù)的平臺，以便讓世界人民進一步了解中醫(yī)藥、體驗中醫(yī)藥、享受中醫(yī)藥。
8月19日，由北京國際新聞中心和北京市中醫(yī)管理局組織的一場主題為“領(lǐng)略中醫(yī)文化 體驗中醫(yī)養(yǎng)生”活動在北京御生堂中醫(yī)藥博物館舉行。近百名采訪奧運會的中外記者通過專家講解、參觀文物、體驗按摩等，領(lǐng)略了地道的中醫(yī)文化。
現(xiàn)代奧林匹克運動會不僅是體育競技的盛會，更是各國多元文化交流的重要舞臺。中醫(yī)藥要借助這個舞臺，向世界展示幾千年的發(fā)展歷史和文化精髓，傳播中醫(yī)藥知識，弘揚中醫(yī)藥文化，在服務(wù)好13億中國人民的同時，促進全人類的健康。
