時間：2023-05-29 17:46:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇店長培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
文/陳沙勇
加入蕃薯藤已經兩個月了。兩個月前，我剛從學校畢業，不會做飯，不會認菜，生鮮行業對我來說特別陌生。進入蕃薯藤后，我被安排到天河駿景店，剛到店里首先要學會的是各項技能。
一、基本崗位操作：
殺魚。殺魚要速度快，特別要注意不要弄破苦膽。像殺草魚，把魚頭弄兩半，對我來說很難。之前還鬧出笑話，趙總過來巡檢，聽到刀乒乓的響以為什么壞了，其實是我拿著兩把刀在敲，因為弄不開。
收銀。剛來的第一天就接觸收銀，因為不記得條碼，導致速度太慢被顧客說。另外，收銀特別要注意假鈔。
打包，捆扎蔬菜，打稱。這些也是跟著老店員們，一步一步的，從不會到會。
豬肉。首先學會認識豬肉的每個部分，然后是用刀的分割技巧。
陳列標準。這里有很深的學問。根據種類，顏色進行分類。中間的一層為黃金陳列（我店冰柜，蔬菜架只有3層，要把賣完的菜擺放到中間。這些看似簡單，卻是每天日積月累的熟能生巧。
二、超贏系統的掌握。
首先是日常的四單五能操作。日結，POS交款，訂貨，引單，盤點，日結。現在都很好的掌握了。關鍵是數據報表答案分析。看商品配送價了解真實成本。根據盤點，了解豬肉切前后上肉弄出瘦肉后合不合理，對比引單的數據，了解損耗，商品如果有大量出入，查找原因。根據銷售排行了解商品的毛利，銷售金額，等等。還有系統突發問題的處理，看到問題能知道是什么原因，自己處理不了就要聯系公司相應人員。
三、基本管理。
1、對自身的要求。我對自己的要求是很嚴格的，自己給自己加班，利用休息時間學肉這塊。踏實肯干是我時常對自己說答案。
2、員工的管理。因為自己一直在學，所以沒很快的把自己定位在管理崗位。沒有對員工進行管理。因為我店人員調動很大，從我到店之后以有7個人調動。對于人員管理要盡快讓新員工很快適應各崗位。
3、衛生管理。4、七星服務的落實。5、商品質量的把控。我想一起來談談這三個。第一次參加月度會議首先接觸的便是這三項，公司對于這已經出了很細的規范標準。我也沒必要在這一個個重復。就談談自己的理解。像廖總說的，標準沒有形容詞，是明確的規定。衛生包括宿舍衛生，門店衛生。衛生大家都會，就看大家愿不愿意做，夠不夠細心。死角會不會漏掉，晚上快下班能不能靜下心做。服務很看重門店的氛圍，所以當班主管要以身做責，顧客進門稱呼阿姨早上好（等）。這是最容易做到的一個。我還想說的是導購這快。我自己是很薄弱的，要像老員工學習。產品質量也是固定時間打理。
四、促銷活動。
1、活動方案的制定以及預期目標。活動的目的主要有兩個，一個是薄利多銷，另一個是增加客流量。
2、活動的宣傳，活動宣傳是關鍵，讓更多人知道優惠。我店在活動前3天對每個進入店的客人進行宣傳，把小黑板的廣告寫好，17，18，19三天特價大酬賓，感謝各位新老顧客。買山下黑豬肉25塊以上，送五谷雞蛋半袋，價值7.3元，原價3塊的水豆腐，現價1.5元，每天還有兩個蔬菜搞特價。
3、活動中的安排，活動顧客比較多，要注重服務這塊。人員的安排，要讓每個人發揮最大的作用。
4、活動后的跟蹤及數據分析，活動前、后的效果對比。因之前對塊沒有概念，所以對競爭對手的留意，對顧客反映的留意，對促銷活動后的跟進和員工總結分析，以及對促銷前三天及促銷三天的數據對比的分析。這塊做的不好。
五、意識的提高。
1、對門店基本情況的掌握。每天來的菜上完架后估摸來菜數量是否有出路。對門店每天豬肉銷量有常識，門店哪些菜好賣，哪些不好賣，哪些毛利高，哪些低都要有很好的了解。
2、對團隊重要性的認識加深，一個人永遠是做不好的，怎樣把一個團隊帶好，怎么讓團隊團結。工作上嚴肅，是對就是對，是錯就是錯，私下卻是朋友。
總體思路：
A、把培訓資源，向管理層，骨干層傾斜。
B、線上微課和線下面授，增加培訓覆蓋面。
C、培養內訓師，巡回各地授課.。
D、培訓和業務結合，解決業務問題。
具體操作如下：
1、區域經理全國50人，培訓費用預算45萬。
區域經理貫徹總公司的政策，解決區域內部各個門店的問題，承上啟下，而且一般工作年限比較長，對公司比較忠誠，培訓資源要向他們傾斜。靠他們對各地店長，進行指導，在各個門店，巡回培訓店員和店長。對他們的培訓，要以高水平的外部職業講師為主，盡量打開視野，提高技能。
A、計劃2018年3月安排內訓師訓練的課程，讓區域經理都成為內訓師，在區域有培訓店員和店長的能力，有開發課程的能力，也有上2個小時課程的能力。
B、2018年6月份，安排領導力培訓課程，提高他們帶隊伍的水平，尤其是輔佐上司，輔助同僚，輔導下屬的能力。
C、2018年9月份，安排社群營銷課程，配合公司的線上營銷模式，讓區域經理掌握線上營銷能力。
以上三類培訓課程，每個平均15萬元，外請職業講師。
以上三個面授課，都要在課前，學習公眾號里的某系列線上微課，帶著學會的知識來上課，還要帶著要解決的問題來上課。面授兩天的時間里，盡量用小組研討，問題解決的方式。課后在微信群里，留給區域經理作業、行動計劃、課后練習等。這三個面授課，不是簡單的授課，而是培訓項目，每個項目為期3個月。
這三個月期間，每個區域經理，針對每個課程，要錄制1個微課，或者內化成了自己的課程，或者錄制自己的心得，區域經理產生100門以上的微課，這也算課后作業，沒有錄制微課，不愿意分享，或沒料分享的區域經理，下次培訓要特殊“照顧”。
2、店長和優秀店員骨干，全國200名，培訓費用30萬。
由區域經理作為內訓師，對店長進行培訓，在各自區域獨立完成。利用季度會議時間，外加1天的培訓內容，每次培訓1000元用于學員獎勵，1500元雜費，每年搞4次，合計每個區域1萬元，不夠就去花業務部的錢。
A、2018年1月份搞店面流程規范的培訓。從接待客戶，到進店選購，從店員站姿，到禮貌用語，從銷售流程，到貨品編號，從店面安全，到防火防盜，等等店面的基礎業務流程，應知應會。在加上公司本年度，產品定位、營銷策略、競爭態勢、新產品介紹等等。
B、2018年4月份搞創新陳列培訓。櫥窗陳列，貨品高低擺放，貨品顏色搭配，店內燈光，店內音樂，店內地貼，店內動線設計等，學會利用創新陳列，增加進店率。
C、2018年7月份搞銷售技巧培訓。開場招呼技巧，介紹產品技巧，處理異議技巧，成交技巧，轉介紹技巧等。
D、2018年10月份搞微營銷培訓。微信店內加人話術，微信朋友圈互動技巧，微信群經營技巧，社群小工具使用技巧，直播工具技巧等。
以上的培訓，都是區域經理作為內訓師完成，同時參訓學員每人必須帶著問題來，帶著想法來，整個課程的結構是：提出問題，分析問題，解決問題。在本次課程的指定領域，所有學員提出問題，講師歸納整理，再把問題分配給相應的小組，發動大家一起來解決問題，講師扮演專家，也是引導者，每次1000元，作為學員的獎勵。
店長和優秀店員的銷售經驗，都可以錄制成微課，最少產生500門微課，充實公司的微課平臺，方便普通店員學習，不錄制微課的店長和優秀店員，不能參加下一次的培訓。
3、全國店員4000名，培訓費用25萬。
一線店員的流動性很大，對她們的培訓，基本上以店長日常培訓，和區域經理巡回指導為主，盡量用線上學習的方式。
A、總部錄制了公司介紹、銷售流程、薪酬制度、企業文化等系列課程，方便店長發給新入職的店員學習。
B、總部也錄制了行業發展、產品介紹的課程、銷售技巧、行業對比、陳列技巧、客戶心理、售后跟進等專業課程，方便店長發給店員學習。
C、總部還建立微課講師隊伍，建立了500人的講師群，里面有全國各地的優秀分子。在里面對錄制微課，傳播微課，微課內容等，進行輔導。還把微課按照受歡迎程度，分為專家級微課，精彩微課，優秀微課，分別給予1000元，500元，200元的獎勵。
甚至總部專門組織了，全公司內的微課大賽，用課程點擊數。課程點贊數，課程評論數，作為指標，劃分微課登記，給予獎勵。
總部花2萬元，購買了培友匯的微課系統，并購買了一些線上的系列專業課程，用來輔助線下內訓。另外15萬元，用來獎勵店員、店長、區域經理們，把自己的經驗、銷售技巧等錄制成微課，2018年生產出500門優秀微課。
4、線上課和線下的結合：
在以上的項目里，線上微課和線下面授，怎么有機地結合在一起呢？
A、在區域經理的培訓項目。培訓部的小伙伴，找到系列微課，比如《管理者應知應會的領導力》，這個系列微課，是由8個5分鐘的小課程組成的動畫微課。在課前3天，把這個微課的鏈接，發到區域經理的微信群里，@學員用碎片時間學習。
并要求在每個微課后面，寫評論，談自己對這個單元的心得體會，合格了再來參加線下的面授課程。等課程結束后，也要在微信群里，曬自己的作業。
B、店長和優秀店員培訓項目。在開始培訓的前3天，培訓部把金數據做的表單鏈接，發到微信群里，讓參訓的學員，填寫表單，把自己的案例、問題、期望等，都寫在表單里面。同樣在課程結束后，也要在微信群里，曬自己的作業。
因此專賣店人員的職業化訓練非常重要,專賣店人員的職位雖然不高,卻代表了店面的形象。他們從早晨開業到晚上打烊,面對的人、事、物,所作的一切都代表了企業,代表了店面的形象。企業在這個專賣店投入的大量人力、物力、財力,最終都要在店面日常工作中體現出來。顧客是不知道這個專賣店的公司是哪家,但肯定會認識那兒的營業人員。因此專賣店的成功,不能忽視專賣店人員的職業化訓練。
培訓內容
培訓不是隨意性的,不是說想到什么就培訓什么,而應根據專賣店的實際情況和員工的自身情況,設計相應的培訓內容。一般來說,店員的培訓內容主要包括以下幾個方面:
1.專賣店經營政策
營業員往往是專賣店的代言人。在絕大多數情況下,顧客與專賣店是通過營業員來聯系的。因此,重要的是營業員要通曉專賣店經營政策,特別那些與顧客直接有關的政策,比如商品經營利潤、對偷竊者的處理、賒銷業務、商品儲藏、送貨和議價等。除此之外,營業員還應當了解關于營業時間、休息時間、午餐和晚餐時間、酬金和定額辦法、非售貨任務,以及定期考核標準等政策。
2.商品知識
專賣店應培訓它的營業員,使他們對店內商品的性能、使用方法及優點、缺點有詳盡的了解。支持營業員協助顧客選購最能滿足顧客的需要,并提供給顧客各種合理的建議。此外,營業員還應當了解競爭對手所供應商品的優點和缺點。這意味著營業員還應當了解由專賣店來的各品牌制造廠商的信譽情況。
3.顧客類型
營業員應就如何鑒別和適應不同類型的顧客,接受訓練。這一點非常重要。如果營業員能懂得如何接待這些顧客,使他們感到滿意,將大大提高專賣店的銷售額。
4.顧客選購標準
營業員應當學習如何發現顧客的選購標準,以及如何對他們的要求作出反應。
(1)顧客對商品選購標準不太明確。
在顧客沒有選購標準時,最好的銷售策略是以最好的選購標準指導顧客,并盡可能地使之產生影響。
(2)選購標準不明確時,可以滿足顧客需要的商品范圍往往比較寬。
也許對營業員來說,最容易的事是試圖展示符合顧客選購的具體商品,使顧客有感性的認識。一旦選購標準不明確,就難以使顧客滿意,因為顧客會以為營業員選擇的商品是這家專賣店現存貨物中最符合自身利益的商品,顧客通常會放棄在這家專賣店選購商品。
如果營業員有意重新做成這筆交易,而顧客也愿意,專賣店又有比較多的商品可供銷售,那么,比較好的策略,就是幫助顧客弄清問題的所在,以便確定有關的選購標準。這樣,顧客與營業員就可以一起來確定顧客滿意的商品選購標準,然后再行選購符合這種標準的商品。
(3)顧客的選購標準不正確,往往也會給購買決定帶來麻煩。
這里有兩種基本情況:
①顧客要的商品有兩種相互矛盾的要求。
②顧客選擇標準時,也有好的一面和不好的一面,有時也會互相矛盾。
(4)顧客要有清楚、明確的選購標準。
對營業員來說,最好的策略是說明哪種商品符合選購標準。營業員向顧客說明商品的各種特性,符合顧客對商品規格的要求。如果交談時顧客不同意營業員的建議,那么,他就自然地否認了他先前所說的對商品規格的要求。
培訓方法
1.理論培訓
要提高專賣店店長的管理理論水平,一種主要的方法是對其進行理論培訓。理論培訓也是提高和強化員工知識技能等方面的重要途徑。對不同級別的員工,理論培訓的內容有所不同:
(1)對專賣店店長的培訓。對專賣店店長來說,他們的工作一般較普通員工的工作復雜,必須具備一定的理論知識才能勝任,但他們還需要在深度和廣度上接受進一步的培訓。專賣店店長學習的主要內容是專賣店管理的基本原理,對專賣店的一些新進展、新研究成果進行學習,或者對專賣店的一些問題進行探討,提出解決的方案等。這種簡單的培訓多采用內部專題討論會、外部短訓班等,時間都較短。
(2)對普通員工的培訓。對普通員工的理論培訓,則需要較多的時間和精力。一般應由店長對員工進行培訓。店長需要抽出專門的時間,對相關的培訓內容進行整理。培訓主要是讓員工對新理論、新技能、新知識有進一步的了解和掌握,進而提高員工的個人素質和各方面的綜合能力。對員工的培訓,通常采用的方式有:開辦短期培訓、組織專題學習、知識講座、優秀員工進行深造等等。
2.實踐培訓
雖然理論培訓不能少,但是理論培訓很難解決操作層面的問題。當員工走下課堂,面對專賣店諸多銷售問題時,還是不知道應該如何解決。對于專賣店的員工來說,他們真正需要的不是紙上談兵,而是在理論培訓的基礎上,走下課堂,到專賣店進行現場培訓。專賣店的實踐培訓尤其重要,而只顧課堂培訓、不顧實踐培訓,其結果只能是流于形式、吃力不討好。實踐學習可以有以下幾種方式:
(1)逐步提升。這是計劃性最強的一種培訓方法。員工按照計劃一步步從低到高獲得對應職位所需的鍛煉,從而能勝任今后的崗位。這是對員工系統的培訓方法,對準備提升的人員應制定詳細的提升計劃。
(2)臨時提升。店長因生病、度假或出差等,而指定某個有發展前途的下級員工臨時相關的職務。員工可以趁著臨時提升的機會鍛煉自己,以積累經驗、增長才干。這種提升是有潛力的員工獲得表現自己的最佳機會。
(3)擔任助手。當領導發現員工具有某方面的發展前景時,可以委任他們為副店長或店長的助手。在與有經驗的店長一道工作的時候,不但能協助店長的工作,而且在店長的言傳身教中,既能開闊視野,也汲取了寶貴的經驗,為今后的發展做準備。
(4)職務輪換。長時間地從事某一件工作,每天重復著同樣的、沒有挑戰性的工作內容,容易使人對工作冷淡,失去進取的精神。而通過區域輪換讓不同地區專賣店的員工分別依次擔任同一層次的不同職務或者不同層次的職務,可能會產生不一樣的效果。員工不但能夠了解整個專賣店不同的工作內容,也積累了不同的經驗,提高管理的能力。
培訓時機
根據經驗,在新員工進入企業之初是開展培訓的最佳時機。因為這時候不但能激發新員工的工作積極性,也增加了新員工對企業的認可和了解,避免新員工產生對企業的疏離感。
本人花溪片霞暉一行組長__，首先我要以我加入榮城地產這個團隊倍感自豪，能成為一名銷售人員深感榮幸，對工作我激情，對顧客我熱情。對人生充滿希望，在此感謝榮城地產給了自我展現的舞臺，讓我有了人生的目標，特此申請店長，希給以考慮。
對我們零售業來說，門市就是公司利益的源泉，而店長則是門市靈魂之所系。店長好壞、盡心與否往往關系整家店的成敗。因為他起到承上啟下的橋梁作用，同時也起到內外銜接的紐帶作用。
1.如果我是店長。我會做公司的好幫手和員工的好領導。我一定以身作則，加強業務學習。帶領全體員工把店管理好，發展好，使公司完全放心，安心。把公司的宗旨、企業文化、經營理念等貫徹下來，使每一位員工都領悟自己的權利與義務，同時積極把員工的意見和建議反映給公司，使公司上下齊心協力，為共同的目標而奮斗，自我側會努力學習，開展產品的推銷，做到店長工作與業務學習兩不誤，在工作中得到實踐，在實踐中揣摩銷售技巧，掌握和積累銷售知識和數據，加以分析，力求在缺點中找到突破口。我會不斷的在實踐中求進步，在進步中求銷售。因為店長銷售技巧在某一個方面來說是相當關鍵。一個擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內可以作為員工效仿的榜樣。也是增加店長管理的直接有效方式。
2，如果我是店長，態度決定一切，我想只要有最好的心態和由此而使自己產生向上的精神狀態，一切都不是問題。這只是前提，更重要的是團結員工，使大家擰成一條繩，沒有個人主義，只有團隊，要做到和諧、團結。這需要很好的貫徹公司的規章制度結合好自己的人性化管理。私下的時候，和員工打成一片，大家都是好朋友，無所不談。但是工作的時候，該怎么樣就怎么樣，獎懲分明，這是原則。同時，也只有在公平的基礎上才可以激發大家的工作熱情，提高業務水平。
營造和諧氛圍。我會在大局上與公司保持思想上的一致，在公司與員工之間我會做到上傳下達，落實好公司的規定和各項制度，明確員工的責任，搞好內部關系。公正、公平的處理員工之間的關系和正確的業績評估。從全局出發，根據員工的性格特點進行適當分工和嚴格督導，激勵員工的工作熱情，靈活、冷靜的處理突發事件。作為店長，首先要以身作則，身先士卒，以主人翁的態度，嚴謹的工作作風，塑造良性的工作氛圍，激勵員工為了店的明天齊心協力，同舟共濟。
3，員工教育，提升服務水平。提高員工的綜合素質，從而提高整個店面的綜合運營水平。對店長來說，主要是怎樣進行員工的培訓？采用什么樣的方法？
對店長進行員工教育培訓的目的就在于此，給予店長一個培訓員工的系統方法，使之在今后的工作中能夠更好的和員工進行溝通協調，既做到教育的目的，又做到溝通的目的。
4，尊重顧客，維持公司生命，門市店靠的是顧客維持生命，店通過產品的質量和無形的服務態度，與顧客建立良好的伙伴關系，店的發展靠的也是這幾方面。我們賣的不僅僅是有形的產品，還有我們無形服務。好的產品要加上優質的服務才能打動顧客的心，才會使店的聲譽在顧客心中流下好的口碑。口碑就是最好的業務廣告，有了好的口碑，店里的顧客就自然會增多，顧客多了，我們店才會快速平穩地發展，才會有好的贏利。我會帶領我們大家把服務做好，永使顧客滿意，老板滿意，我們自己滿意。
此致敬禮
美容院實施“職位晉升透明化”，既可以在經營管理上明確職位、權力、責任、義務和利益，同時也是留住人才的一種手段，是對現有人員的一種激勵，因為這些職位是清晰看得到的，通過努力能拿得到的。在這個企業中，他明確自己的發展方向，也擁有廣闊的發展空間。
露莎琳娜美容顧問管理有限公司根據多年的管理實踐經驗，提醒各位美容院老板在實施“職位晉升透明化”時，要特別注意一下幾點：
1 設立職位，詳細說明
在露莎琳娜直營美容中心，分設店長、副店長、技術總監、美容顧問、營業主管、美容主管、足療主管等中高層職位，每一個職位都有相對應的職位說明書。職位說明書中涵蓋的內容較為廣泛，現將店長職位說明書的簡版刊登出來，供各美容院設立職位時參考。
從這個簡版的職務說明書上可以看出以下幾個職位設立的重點：
1、隸屬關系及可轉換崗位明確，責任、義務以及權力清晰，薪金及福利待遇一目了然。
擔任店長的人知道自己在本崗位所要擔負的責任、下一步發展的方向、可以晉升的職位、自己付出后可以得到什么。這些內容都清晰明了，她就會在店長的職位干得很塌實，很努力。
2、對店長素質、能力要求很高，而且是綜合指標不是單項指標。
店長的職位，并非一個技術過硬或者銷售業績居高的人就能勝任的。因為，店長這個職位是一個管理職位，對任職人員的綜合素質和能力要求非常高，重點不是在技術上，也不是在銷售上，而是在綜合管理能力上，心態上。要懂得溝通技巧，擅長領導藝術，會財務管理等等，還要具備“十力一品德”（見上表）。
單純的技術尖子或銷售高手都不適合擔當店長的職位。
3、工作內容和工作指引明確，讓接任店長職位的人，能勝任店長的工作。
讓店長清晰地知道，工作指引所羅列的工作內容，是做為一名店長所應該和必須做的基本工作，是每天和每個月必須做到做好的。如果她沒有能接受做這些紛繁復雜工作的心理準備，就不要接任這個職位。
同時，這個工作指引也是店長的工作程序，目的在于教會店長工作方法，提高工作效率，達成工作目標，就是說教會店長干什么，怎么干。防止她因為不知道干什么，也不曉得怎么干，而只好胡干、亂干和瞎干；防止出現店長兢兢業業、起早貪黑工作的同時伴隨著雜亂無章，一塌糊涂。
4、 店長職位說明書是店長工作考核表，杜絕“只知道但做不到”的“口頭店長”。
在眾多美容院中，店長工作的好與壞，成與敗，往往在于這個店長的執行力如何。很多店長工作做得不令人滿意，并非能力問題，而是執行力很差的問題。一些店長談什么都知道，說什么都明白，但執行起來就是另外一回事了，這種“只知道但做不到”的店長，我們稱之為“口頭店長”。
用店長職位說明書來檢驗店長的工作，要求店長把說明書中規定的基本工作逐項做完做好，重在執行，在于把工作落實到實處。
2 激發競爭意識，引發員工晉升高職位的欲望
“職位晉升透明化”就是讓每一位員工清楚地知道，企業中還有哪些個職位適合自己的進一步發展？對照職位要求，自己具備了哪些，還欠缺哪些？自己要想勝任這個職位，還需要做哪些方面的提升？引導員工設立奮斗目標，然后為之進行不懈的奮斗！
有很多員工心里想要得到某個職位，但同時對自己又缺乏自信心。這就需要經營者在企業內部持續去挖掘員工再登新臺階的潛力，激發他們迎接新職位挑戰的欲望，提升他們勇于承擔責任信心。
3 避免走入以下誤區
露莎琳娜美容顧問管理有限公司提醒您，在進行職位設定和人員定位時，要防止走入以下誤區。
誤區一
用人唯親，阻礙其他員工的晉升。
高職位或重要崗位都由自己親屬擔當，其他員工不論能力多高，干勁多大，都沒有提升的希望，只能做基本員工。既然晉升無望，那就沒有必要努力了，就只好當一天和尚撞一天鐘或者干脆離開這個企業另謀發展。這個誤區是目前美容院中人員定位的最大問題，也是美容院人員流失頻繁的頭號殺手。
誤區二
挖個美導當店長，輕信空降兵。
如果真的遇到有經驗、有能力、心態好、又想真正穩定下來踏踏實實做店的美導，用來做店長也不錯。關鍵是廠家或者商對美導的培訓大多是搞會議，賣產品，催回款，講理論，教技術，而美導欠缺的又恰恰是美容院最最需要的店務管理。美導駐店因時間較短，把自己閃光的專長都展現出來了，美容院老板便下定決心，花大價錢挖來做店長，但當期望變成失望的時候，雙方就一拍兩散。這不僅增加了時間成本，財務成本，機會成本，更主要的是，讓你店內員工覺得老板只相信“外來的和尚好念經”，而對自己店內員工的才華和努力視而不見，壓抑了她們奮發圖強晉升高職的欲望。
誤區三
選銷售高手和技術尖子做店長
這兩者是專才，而店長應該是全才即綜合型管理人才。她的銷售和技術可能不如這兩個專才，但她能用好專才，也能使美容院人盡其才，物盡其用。如果選銷售高手和技術尖子這樣的專才做店長，既浪費了她的專才優勢，還等于“挖個窟窿去補洞”，得不償失。
誤區四
自己承擔所有的管理職務
這不是現代企業管理的職位架構，建議美容院老板從“全店責任一人擔”這個誤區當中迅速走出來，因為你即使有三頭六臂也無法承擔所有的管理職務，而且企業也無法發展壯大，會永遠停留在小的家庭作坊階段。
職位晉升透明化還涉及到企業育人、用人、留人的問題。我在評選中國高級職業經理人時參評的論文是：《美容企業團隊建設的步驟與方法》，詳細闡明了這個問題。有興趣的朋友可以登陸省略下載此文。
專家簡介
林曉梅
中國著名店務管理專家，中國高級職業經理人
法國露莎琳娜國際化妝品（香港）集團公司董事
廣州露莎琳娜美容顧問管理有限公司總經理
露莎蓮妮美容職業技能培訓學校校長
1984年畢業于上海戲劇學院，1993年從事美容行業至今
1999年創立的《劃格耗卡論》成為美業推崇的店務管理真經
2000年發表《把從業人員心態教育納入美容學校教育管理中》
2002年，被聘請到歐洲7國與美業進行管理經驗交流
2004年，擔任清華大學企業家校友聯合會負責人
王艷麗
美容院經營管理“十一化”學說創始人
中國美業著名教育營銷專家 資深培訓顧問
中國美業“教練式管理模式”資深教練
法國露莎琳娜國際化妝品（香港）集團公司 中國區域教育總監
1986年畢業于哈爾濱師范大學地理系，同年留校任教
1991年畢業于北京大學圖書館學情報學專業，雙學士學位
2004年就讀于清華大學項目管理專業，獲得中國高級職業經理人資格
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，這里給大家分享一些關于2021店長助理工作計劃，供大家參考。
店長助理工作計劃1進入----已有兩個多月了，在這里學到了很多!公司給予我們了很多機會培訓。讓我更快速的成長，也在成長的道路上發現了自己的缺點。做出了相應的改正。這段時間對我而言是有意義，有價值，有收獲的。很榮幸在臺東八路店進行修煉，這里的營業額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心!那時候就時常告誡自己：《我的行動源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長助理一職，對我而言不僅僅是一種認可，更重要的是一種責任，是對員工，對企業對自己的責任，只有肩負起這個責任，我們才有資格引領我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責。一步一步走過來，離不開領導的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!20--年工作規劃 為做好餐廳的服務工作，提升營業額，制定如下計劃提綱：
1.提升自己的學習力，加強自身綜合能力。
用最短的時間拿下店長一職。
2.招聘工作要加強，新員工培訓要流程化!利用好服務組長和傳菜組長一職，加強新員工培訓。
3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時給予有效的幫助。
4.檢查落實公司規章制度的執行情況和各項工作的完成情況。
5.安排、帶領、檢查員工做好營業前的各項準備工作，如實向店長匯報各員工的工作表現。
6.加強現場管理意識，及時處理突發事件。
掌握客人心態，帶領員工不斷提高服務質量。
7.熟悉各個業務，在工作中發揚吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協助牛店工作。
增強員工的凝聚力。
8.合理安排餐廳服務人員的工作，督促服務員做好服務和清潔衛生工作。
9.注意服務員的表現，隨時糾正他們在服務中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓工作。
10.及時處理顧客投拆，滿足顧客需求。
11.定期做顧客滿意度調查，和老顧客信息。
并做好記錄，存檔工作。
12.加強店面消耗管控，提升員工節能降耗意識。
13.積極完成上級領導交派的其他任務。
店長助理工作計劃2作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下
幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作
2、負責公司文件的下發、傳達工作，并督促執行。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的'凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4、協助店長做好每筆賬的來源與用途，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
6、負責設計人員的考勤統計工作，及每月設計簽單額的統計。
7、負責本部門物品的申領、保管、維護工作。
8、負責設計部形象與環境的維護，協調各組做好衛生工作。
9、負責公司文件的下發、傳達工作，并督促執行。
我是剛剛才接手店長助理的這個職位，所以很多方面還不是太清楚，現在，公司的管理正在逐步的走向正軌，我會努力做好我分內的事情，協助店長做好每件事情，使公司的業績更上一層樓。新的一年開始了，以前的成績只能代表過去。我將以更積極上進的心態來配合店長治理好我們禾新裝飾。
店長助理工作計劃3店長助理崗位職責
1、努力作好店長的參謀助手，加強與員工的交流，起到承上啟下的作用
2、在店長的領導下負責店面具體工作的布置、實施、檢查、督促以及落實執行情況
3、協助店長作好店面各項管理工作并督促、檢查落實貫徹執行情況
4、負責相關檔案文件的建立與完善，其中主要包括顧客檔案和員工檔案
5、協助店長全面調查以及了解店面經營管理情況并提出合理以及可行性意見或建議，供店長決策
6、做好店面每月員工例會和其他會議的組織工作和會議紀錄
7、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作
8、起草店面年度工作計劃以及年度工作總結
9、完成店長或上級部門交辦的其他工作
10、完成店面的日常招聘工作以及相關的培訓工作
11、負責員工績效考核以及完善店面績效考核制度
12、負責將公司各種通知傳達到店面、并進行文件保管、分類和整理
13、負責店面每月各部門業績的統計、整理、分析、核對工作
14、負責店面內日常辦公用品的領用、保管、分發工作
15、做好店面相關公文的起草和
16、制定店面各部門每月或者每季度的量化工作指標，追蹤各部門計劃完成情況，及時采取相關改進措施
17、了解員工的思想動態并予以正確的引導
18、檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作
19、檢查設備維護以及管理情況
店長助理工作計劃4時間過得真快，一日一日一月一月的，一晃--年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒有學到的知識，使我受益匪淺。
我于--年10月來到禾新裝飾的，四個月的時間，從做監理到文員再到現在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有太多專業技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我邊學邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司，所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經驗，只是在大學里面學了一些書本知識，除了給員下達的上級任務外，最重要的是和員工一起學習，溝通心態等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工，人人做優秀員工，個個都是最棒的。
細節決定事業的成功，所以我們要注重細節，我們在這里上班，主要目的就是做好服務。怎樣去做好服務，是我們工作的重點，在服務的過程中，會出現各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務是不怕出現問題，出現了問題要學會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下 幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協調溝通，做好統計工作
2、負責公司文件的下發、傳達工作，并督促執行。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4、協助店長做好每筆賬的來源與用途，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
6、負責設計人員的考勤統計工作，及每月設計簽單額的統計。
7、負責本部門物品的申領、保管、維護工作。
8、負責設計部形象與環境的維護，協調各組做好衛生工作。
9、負責公司文件的下發、傳達工作，并督促執行。
一場會議下來一共用了二個半小時，整個會議氣氛平淡、苦乏無味，員工士氣不激昂，久之員工就會把這種會議當成走過場，形式上的應付，可謂是“身在會中，心在外”。會議結束后，筆者當即找直營經理進行交流，在交流中發現直營經理也是不滿這樣的會議結果，但也是因還未找到好的方法而一面的無奈。筆者就如何開好以后的員工大會提出了以下十點建議要求。
一、 不要紙上的會議制度
雖然在企業規章制度上也有明文規定會議的制度要求，但往往有了制度還不能代表員工就會認真貫徹到日常的執行中。當制度還沒有成為習慣時，所有的制度都是紙上制度，結果并沒有給管理上帶來實際的效果。執行制度也是象征員工認可企業的文化之一，讓文化烙印在員工的心智中生根發芽，首先必須要多強調，常強調，反復強調，確保制度文化變為員工日常的習慣準則，這樣才能與企業的文化齊頭而行。 所以會前最基本的“三不”與“三禁”要在會前宣導，如不準響手機鈴聲，不準接聽電話，不準隨意走動；禁止做與會議無關事情，禁止會上私下討論，禁止不做會議筆記。此外將各分店的員工集中坐在一起，由店長統一做會議現場的人員管理。
要點：適當以輕忪的語氣宣導違規的措施。
二、 成功會議的前提預熱
一場良好的會議氛圍取決于開始要先將員工的士氣充分調動起來，先打消員工對長時間會議枯乏的排斥心態，讓員工迅速進入會議狀態。如做全員會前的口號習慣，管理者簡單的激勵故事分享，各類好人好事通報，新員工入職介紹做歡迎通報，企業發展各項喜訊通報，優秀店具體事跡通報，優秀員工具體事跡通報，各店每月精選的亮點表彰通報等等。在歡呼和掌聲下，很容易調動員工進入會議狀態，同時也是會議圓滿成功的開始。
要點：多肯定員工，只要善于觀察人人店店都有被激勵的理由！
三、 上月工作總結與本月工作重點
按貫例做上月的工作總結，如各店業績達成總結通報，各店成交率總結通報，各店業績排名通報，各崗人員業績排名通報；以及各項工作完成情況總結通報，各項問題處理完成情況總結通報，顧客滿意度情況總結通報，競爭對手動態情況通報。以上由直營經理統一先做大的總結通報。對本月的工作重點除了業績目標外，主要核心是在人、事、物上的重點需要抓的工作再一一宣導通報。
要點：通報時忌當眾直接批判落后。
四、 不做惡人的領導，從你要轉變為我要
針對未達成的店面以往是領導經常在會上直言批評，如你要加倍努力，你要提升……而店長往往卻認為這是剝其面子，讓其在眾人面前失去顏面，信心受挫導致心態不佳直接影響店面其它成員的惡性循環，最終業績上不去從而一蹶不振。讓店長主動分析找自身的原因大大強過于直接給方法，或是提升業績的點子。當店長在眾人面前去分析業績未達成的因素，本身已是要頂住很大的壓力，同時讓其將未達成的原因梳理出來，最后轉化為其想要這樣做的相應對策。在眾人面前店長也不敢輕易信口開河，畢竟下月還會有同樣的檢討，所以會為所定的對策加倍去努力。此外，通過店長對問題的分析，其它店長或是直營領導在此基礎上，可以適當給出其它的思路和方法，讓店長感覺到團隊的群策群力，目的是為了幫其達成目標。
要點：店長在分析原因時，要先認可并規避客觀的問題，將問題聚焦在主觀問題上。如業績不好是位置不佳造成，這是客觀問題，除了要先認同外，更多要聚焦在主觀的問題上，如店面位置不佳的情況下，是否有主動積極去尋找客源？計劃采取什么樣的方法？面對的困難是什么？需要什么樣的配合支持？
五、 一支促上進的興奮劑，重視先進表彰
對各項達成優秀的專賣店，店長以及店員和有其它突出貢獻者進行大力表彰。表彰要具體化，并由直營經理做點評，如表彰理由，具體事跡，達成的結果等。現場配合音樂、獎品、獎狀以及要合影留念。重視表彰讓獲獎員工充分領會到優秀價值與優秀榜樣的榮耀感，讓未獲獎員工有種渴望拿獎的欲望，同時也是潛在優秀員工促上進的興奮劑。
要點：表彰要重視，表彰要具體化。
六、 為員工搭建能量施展的舞臺
大部分員工往往處于一線的最底層，一些比較優秀有上進的員工往往都想去表現自己的才能，所以召開員工月大會也是他們最好展示才華和分享好經驗，以及充分展示自我的舞臺。學習分享也是將個人的優秀經驗進行快速復制的一個好方法。具體由各店長每月進行提報一名該店某員工上月在銷售、設計、安裝、服務等做得較好的進行提報，由直營經理最后統一審核，待開月度員工大會時，被提報的員工一一上臺進行經驗的分享。
要點：每次評選最佳分享者，對最佳的分享者進行激勵。
七、 為員工搭建持續成長的梯臺
持續提高員工終端的綜合能力，才能成就一個強大的終端團隊。往往基層的員工學習自律都較差，所以除了平時周會以外的日常培訓，每月應由二至三位店長輪流進行一次給力的互動培訓。由店長將日常銷售管理中各方面實戰的好方法、好經驗總結出來，直接做成PPT的格式，對全員做一次互動的大培訓。讓培訓分享成為一種習慣，讓每一次的月度大會員工有所感、有所獲，一場培訓帶來的知識盛宴比直接獎勵員工金錢還要值錢。
要點：每次評選最佳培訓店長，對最佳培訓店長進行激勵。
八、 沒有比員工承諾更有效的壓力
領導往往在業績的高壓下，從而會對下屬員工強壓達成的要求，但對于店長畢竟所處的位置高度與肩負的責任與管理者不同，過于用言語的強壓反而適得其反。所以在本月的業績達成策略應由店長當眾進行達成對策分析，以及具體落實到工作的計劃。最后由各店長帶著店面的團隊成員，統一對當月的目標做達成的宣誓。讓員工自身承諾目標是最有效的方法，因為宣誓不僅意味著最高的承諾標準，同時也是將團隊力量擰緊往一個方向努力的內在驅動力。
要點：員工自主的承諾比什么嚴厲的高壓都更有效！
九、 眾人獻計獻策，員工是發動機
終端業績要持續提升，首先要幫員工破障礙，解決日常的疑難雜癥。由直營經理將影響上月的業績且未解決或是尚未很好解決的各項疑難問題匯總出來，并主要針對比較有代表性的共性問題，進行分組展開討論。在分組討論時，應設定在規定的時間內由店長帶領店員做全員參與討論，討論結束后將由各個店長為代表對問題進行獻計獻策，最后由直營經理進行總結，在眾人獻策的基礎上將問題的最佳解決方法直接貫徹宣導。
要點：人人都是小諸葛，沒有優秀的個人，只有優秀的團隊！
十、 大會結束前總結
會議最后由直營經理做總結性的發言，再次灌輸本次會議的重點，通過會議帶來新的學習知識再次做強調，并再次鼓勵先進，激勵落后，最后口號激勵，會議圓滿結束。
要點：總結工作重點、學習重點、土氣鼓舞。
1、規劃目的：
1．1清晰指導甘食記培訓工作的開展，計劃性組織課程培訓和開發；
1．2更系統對甘食記從業的同事進行培訓，提升同事不同階段的能力素質；
1．3使培訓資源增值，為甘食記未來人才素質提升提前做好規劃，促進甘食記未來的持續發展和減少人員流失；
2、規劃對象：
2．1新員工、基層員工、店長、總部各級管理部員工、新晉升的主管
3、規劃項目：
3．1技能必修課程和專業選修課程；
4、課程類型：
4．1心態課程、文化課程、技能課程、管理課程；
5、執行時間：2017、4---2017、12
6、執行負責： 培訓部及相關部門
7、規劃內容：
規劃項目
規劃對象
課程名稱
課時
參加部門
培訓地點
授課老師
學員界定
課程類型
必修課程
新員工
顧客服務迫切性
3課時
所有部門
公司內部
培訓部
新入職員工，試用期的員工
心態課程
企業文化
1課時
文化課程
五常，六T法
2課時
文化課程
服務標準
3課時
門店
技能課程
迎新大使帶領分店實踐課
7天
所有部門
分店
分店
技能課程
基層員工
星級服務之服務指引
3課時
門店
公司內部
培訓部
試用期已過的員工
技能課程
安全管理手冊
3課時
所有分店員工
業務部
文化課程
成功工作的法則
3課時
所有公司員工
培訓部
在公司工作6個月以上的基層員工
心態課程
人際關系處理技巧
3課時
培訓部
心態課程
團隊協作技巧
3課時
培訓部
心態課程
店長，主管
星級服務之顧客投訴處理
3課時
門店所有員工
公司內部
培訓部
分店主管人員
技能課程
星級服務之帶動
3課時
技能課程
星級服務之輔導與教化
3課時
技能課程
迎新大使培訓課程
3課時
門店
管理課程
實地培訓（教練法）
24課時
培訓部
技能課程
績效面談技巧
3課時
培訓部
管理課程
經理/店長
領導者思維
3課時
營運和人事、出品、店長、寫字樓
公司內部
培訓部
各分店經理、出品主管、店長
管理課程
問題分析與解決技巧
3課時
管理課程
目標制定
3課時
管理課程
計劃制定
3課時
管理課程
計劃有效執行
3課時
管理課程
計劃總結與報告技巧
3課時
管理課程
人事績效考核
3課時
人事、店長
人事部
各分店分管人事、營業經理和店長
管理課程
廳面營業管理技巧
3課時
營運、店長
業務部
管理課程
必修課程
集團高層
企業文化與個人價值觀
3課時
總部
公司內部
培訓部
管理課程
角色認知
3課時
管理課程
有效溝通技巧
6課時
管理課程
有效授權技巧
6課時
管理課程
團隊管理
6課時
管理課程
時間管理
6課時
管理課程
有效激勵技巧
6課時
管理課程
會議主持技巧
3課時
管理課程
管理人員當導師
？
管理者
技能課程
專業選
修課程
產品部
公司內部
出品創新
2課時
產品部
業務部
本部門推薦員工
技能課程
出品教練法
24課時
業務部
主管和主管
文化課程
廚藝與廚道
3課時
業務部
心態課程
維保部
10課時
維保部
技能課程
營運部
?課時
營運部
運營部
本部門所有員工
文化課程
招商部
電話溝通技巧
3課時
招商部
招商部
本部門所有員工
技能課程
談判技巧
3課時
招商部
招商部
本部門所有員工
技能課程
采購部
采購談判技巧
3課時
采購部
采購部
本部門推薦員工
技能課程
采購管理制度
2課時
采購部
本部門所有員工
文化課程
其他
電腦基礎應用培訓班
10課時
所有公司員工
電腦部
業余時間學習，不限制學習對象，定期人數達到安排開課；
技能課程
英語基礎學習班
30課時
培訓部
技能課程
攝影技術學習班
2課時
設計部
技能課程
小菜烹飪業余班
3課時
出品部
技能課程
9、培訓考核和評估：
9．1培訓與晉升之間的聯系，凡內部晉升需要參加該崗位必修課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升主管，需要參加基層員工必修課程后，成績合格方可入選晉升資格；如主管晉升經理，需要參加主定必修課程后，成績合格方可入選晉升資格。以此逐一評估；
9．2試卷平均60分為合格，滿分為100分。試卷內容有以下：
--新員工試卷
--基層員工試卷
--主管試卷
--經理店長作業和試卷
--集團高層作業和試卷
10、跟進措施：
10．1不合格重新安排復習后再考試，一般考試時間會安排授課當天或授課后1周之內，試卷修改會在考試過后1周修改完畢，發給分店或各部門經理，合格由分店登記，不合格由分店登記并在收到試卷1周內，確定是補課再參加課程學習還是自行復習后，再統一一個時間考試，統一開始時間一般安排在月底下午14：00—15：00；
10．2對試卷修改后進行書面點評和反饋給各分店和各部門經理；
10．3必修課程是必須學習掌握的課程，專業選修課程可以根據部門需要報出參加人數后，由培訓部準備妥當后通知開課時間；因為專業選修課程涉及到輔導老師的資源，所以要統一準備好后，才能出計劃；
10．4跟進表
跟進名稱
跟進內容
跟進時間
跟進對象
跟進負責人
跟進地點
跟進方法
新員工
顧客服務迫切性
培訓完成后2個月內
參加培訓的學員
培訓主任
學員所在的分店
1、分店在培訓后下月提交新員工表現跟進表和迎新大使和面談評估表；
2、收到表格后，找2位新員工面談，了解迎新大使的輔導整個過程是否正確和學習后的應用；
3、在培訓日期15天后找學員所在部門主管了解新員學習后的表現；
企業文化
五常法
服務標準
迎新大使帶領實踐學習
基層員工
星級服務之服務指引
培訓完成后1個月內
參加培訓的學員
培訓主任
學員所在分店
1、在培訓過后的20天內與各學員所在分店店長聯系，主要了解學員在上完課程后的一些信息，如對該課程的認識程度和培訓講解的建議收集；
星級服務之多元化推薦
安全管理手冊
店長、主管
星級服務之顧客投訴處理
每一個培訓課程結束后30天內
參加培訓的學員
培訓主任
學員所在分店
1、星級服務培訓后對分店進行實地培訓，了解服務技巧應用情況，給表現好的學員派星安排；
2、在培訓30天后對迎新大使培訓跟進兩份表格和找2位新員工了解大使輔導技巧；
3、培訓后7天內個主任到分店找兩位學員進行面談，了解其掌握課程和應用情況；
星級服務之帶動
星級服務之輔導與教化
迎新大使培訓課程
實地培訓（教練法）
績效面談技巧
經理/店長
領導者思維
每一個培訓課程結束后30天內
參加培訓的學員
培訓經理
學員所在分店和部門
1、每一門都安排作業并修改后書面反饋給學員，并設計一份考試卷進行評核合格給予頒發證書；
2、個別計劃由培訓經理進行面談輔導，直到其掌握為止；
3、把學員中優秀個案整理后供其他學員參考學習；
4、對不合格的學員由培訓經理安排面談輔導，在考核直到合格；
問題分析與解決技巧
目標制定
計劃制定
計劃有效執行
計劃總結與報告技巧
人事績效考核
廳面營業管理技巧
集團高層
企業文化與個人價值觀
每一個培訓課程結束后30天內
參加培訓學員
培訓經理
學員所在部門
1、每一門課程都安排作業并修改后書面反饋給學員，并在整個系統課程結束后設計一份考試卷進行評核合格給予證書；
2、設計問卷調查了解掌握情況，以便進一步根據調查結果進行跟進；
3、在工作中不定時安排時間進行面談輔導；
4、成立評估小組，對管理人員當導師課程進行評估，填寫表格，并在授課當天由評估小組與導師進行面談30分鐘反饋；
角色認知
有效溝通技巧
有效授權技巧
團隊管理
時間管理
有效激勵技巧
【猜想一】 成為中國最大最強最快的連鎖藥店管理顧問公司
身兼PTO和舒普瑪總經理的王春雷在引進外資對貴州一樹進行改造時，曾有比舒普瑪更大的資金愿意入股，但王春雷選擇了舒普瑪，為什么？王春雷形象地將其比喻為：“要去北京，你開著桑塔納，到武漢了，不知道該怎樣走才能最快到達目的地，這時，有人要給你一輛奔馳，有人要給你一套衛星定位導航系統，你選擇哪一個？”尋找行業內資金入主就像找向導，能告訴你怎樣走、如何做能成為一流的連鎖藥店的投資者才是對你最有幫助的。王春雷清楚地知道PTO需要什么，這是PTO能成為中國最大最強最快的連鎖藥店管理顧問公司的第一個原因。
在連鎖藥店行業，像一樹、PTO，王春雷、李興乾這樣向管理要效益的企業和CEO還不多，而PTO成功輸出了品類管理、門店管理、績效管理、營銷策劃、團隊管理等，成為推動中國連鎖藥店營運升級的主要力量。這是PTO能成為最好最早最快連鎖藥店管理顧問公司的第二個原因。
中國連鎖藥店的發展水平，除了北京、上海、廣州、深圳、長沙、重慶、沈陽等幾個城市，大部分地區的營運管理水平還很低，但連鎖藥店行業在醫藥產業鏈上卻是最為市場化的一環，企業都迫切需要提高管理營運水平，市場對管理營運咨詢輔導的需求可以說是如饑似渴。在這樣的背景下，PTO把自己的經營方法傳授給了會員店。有需求和愿意滿足需求是其能成為最大最快最強的連鎖藥店管理咨詢公司的第三個原因。
【猜想二】 吸收大連鎖成為會員，成為富店俱樂部
目前，中國的連鎖藥店如果被放在國際大環境中，只能算是袖珍連鎖，基本都不具備管理、采購、技術、人才、財力等優勢，沒有管理升級能力，沒有造血能力，難以形成競爭力。即使是大店在營業額和門店數量方面也和國外的連鎖藥店無法比擬。
因此，筆者暢想，PTO應該主動走出去，主攻大中型連鎖，使其成為PTO的會員，而大中型連鎖也應該積極加入PTO，實現快速擴張和提升話語權。有大連鎖加入，PTO才具備大批量的采購能力，才有議價能力。沒有采購量，進一步與廠家洽談議價和采購更多的品種，以及做自有品牌（PB）產品就會比較困難。此外，大店才具備自身管理升級的能力，具備一定的執行力，管理求變創新的觀念，如果PTO能為其提供一定的咨詢輔導，管理水平就可快速提升。
同時，筆者認為，PTO應該構建一個會員交流分享成功經驗的平臺，每年最少舉辦一次高峰論壇，讓成功者現身說法，供會員借鑒參考。
如果PTO總是吸收中小型連鎖加盟，那就很難形成影響力，產品配送的成本問題也就永遠解決不了。
【猜想三】 大力發展PB產品，提高供應產品的質量
2007年，國內最少有10多家連鎖藥店開展了自有品牌（PB）的開發工作，筆者認為，PTO應該提高新特藥、藥妝品、保健品、個人護理品的開發工作，或者某類產品的組合，形成特色產品線，而不是一味提供一些大路貨、老普藥，這種價格競爭的結果是采購不到大廠家的優質名牌產品；另外就是你便宜，別人可能更便宜，因為普藥拼的就是價格。比如，PTO可以引進一個國外的大品牌藥妝產品及其一系列藥妝品的營銷管理經驗，以快速形成與非會員店的差異化，尤其是專門培訓銷售藥妝品的店員，教會店員怎樣銷售這些藥妝品，形成差異化和特色。
【猜想四】 成為培養藥店店長的“黃埔軍校”
連鎖藥店高速擴張帶來了人才儲備的嚴重不足。但目前國內藥店店長培訓還沒有專門的機構來操作，也沒有哪所大學專門培訓藥店店長。
寫述職報告時應認真總結出限定時期的工作特點，抓精華，找典型，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般。下面就讓小編帶你去看看服裝銷售店長個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
服裝銷售店長述職報告120__年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年里客訴也時有發生，如前幾天發生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改善的。
十分榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《三字經》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出必須會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。
更值得高興的是我專柜被評為杭州地區業績年增長率的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20_年里我們將如何取得更好的成績呢針對未來的20_，我專柜將重點放在以下幾個方面：
A、用心配合商場促銷活動，提高銷售業績。
B、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。
C、提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發生，持續品牌形象。
D、完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
F、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質并提升個人銷售業績。
我相信在今后的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。但是我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己的努力，將自己所有的精力和潛力都用在工作上，再接再厲爭取在20__年里取得更好的成績。我相信自己必須能做好!
服裝銷售店長述職報告2工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我肯定是最用心最努力的。
回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌，但是更多的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。
剛開始，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，相信我能行。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試，看自己到底有沒有這個能力。今天的我，很慶幸當初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售。
近一年來，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應服裝店發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關知識，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的能力。
作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發揮指導、配合和策劃的專長。
管理應該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培養員工的心態應該以企業文化為基礎，實際情況為主，客觀環境為輔，培養員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養員工團隊協助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和配合;培養員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要掌握本區域相關知識，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。
就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。
店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。
總結過去是為了更好地面向未來。在今后，我將繼續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。
服裝銷售店長述職報告3時間過得真快，____年即將成為過去，在____年里我們學到了什么，收獲了什么，現對____年全年工作總結如下：
1、在服裝銷售過程中、銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如、有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。
(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
____年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為____年的工作做鋪墊。
____年計劃新的一年掀開新的一頁，____年年度計劃如下：
1、品牌形象、這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;
2、店鋪形象、要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
3、服務、現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4、心態的提升、要經常和員工聊天，溝通，了解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;
5、對新老VIP的維護、這點是我們____年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的.地方做得更好;
6、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;
7、人員管理、發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;
8、晨會的堅持、這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;
在____年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在____年中突破目標，再創業績新高。
服裝銷售店長述職報告4服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司經營的策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。
增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。
不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。
發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。面對明年的工作，我深感責任重大。
要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
服裝銷售店長述職報告5我于__年__月進入公司，迄今已經三年了，隨著崗位變化，我歷任了導引員、主管、副店長的職務。很感謝公司對我的信任，20__年春節后將春熙路太平洋百貨店交給我來經營，對于服裝銷售行業，或許我不是最優秀的，但我一定是最努力最用心的。在公司一路走來，我不斷學習銷售經驗和處事原則，在工作中不斷反思、審視自己，認準前方，努力前行，一步一個腳印，我由最初的導引員成長為了副店長。總結過去，我對以后的工作有以下幾點認識：
一、店長是單店管理的直接執行者、店面形象及導引員服務質量是塑造公司品牌
1、窗口店面是公司基層管理的主要執行地，是品牌戰略擴張的重要對外窗口，店長的基本素質就是嚴格執行公司的管理規定，維持良好的日常經營，積極建立符合公司要求、品牌戰略需要、顧客滿意的良好銷售形象。
作為一個剛上任的新店長，我必會事事躬親，以身作責，努力發掘自身潛能，尋找同行業優秀店鋪的差距，與不同階層的顧客交流總結，同時自身也要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的態度來感染員工銷售，帶領本店做好銷售業績。
2、店面是每個員工工作生活的舞臺，良好的培訓教育、積極的學習態度和舒適的心情是每一個成功店鋪必備的踏腳石
作為服裝銷售行業，市場競爭強烈，員工流動性很大，大部分新晉員工都缺乏社會經驗和工作經歷，不具備相關的知識，不知道工作怎么開展。店長的工作就是基礎培訓，以客戶接待，擺設陳列，導引技巧，話語交流、推薦搭配為主，引領新手員工從基本功開始練起，并結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧，通過實際的指導應用，使新員工知道工作該從哪里下手，并輔以不斷的鼓勵和指正，激勵員工養成正確的工作興趣和主動學習積極性，選拔善于銷售、優點突出的銷售人員，為公司推薦儲備優秀人才。
二、優秀的管理是品牌成功的臺階
一、企業培訓基本情況
年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓；健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地；培訓教官14名。
年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
（一）創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
（二）態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
（三）主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用；二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。
（四）改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽；大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個連續不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
（五）強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。
在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作；通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環機制
在每一次培訓中都引入學習---考核---跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
同樣在店員的拜訪過程中也需要給店員送去“及時雨”，而不能盲目走過場，否則將達不達拜訪之目的。那么如何在拜訪過程中下一場“及時雨”，來“滋潤”店員的需求。筆者認為從以下幾個方面進行考慮：
一、了解店員需求
在拜訪前，我們要了解店員有什么社會需求、精神需求？在充分了解了這些問題之后，針對這些問題拿出切實可行的方案和措施來，于是在拜訪中我們就會有的放矢，處于主動的位置，反過來店員當我們是“及時雨”，是雪中送炭，是對其工作的尊重和理解。
二、送去“及時雨”
根據以上調研，結合不同店員的個性需求，我們可以采取相應的創新拜訪方式，給店員送去“及時雨”。
1、健康美麗行動
我們拜訪的店員大多數是女性同仁，他們大多有愛美的習慣，因此他們都有對美容的需求，所以我們可以以建立店員俱樂部為平臺，開展美容系列培訓課程（當然將我們的企業和產品穿去，并有機結合起來），培訓的主題是健康美麗行動。培訓內容有企業簡介、產品知識、美容培訓及會場互動（禮品贈送）。這些內容我們都可以在拜訪中與我們的店員進行傳達，店員的需求得到滿足，如得到“及時雨”的滋潤一般。
2、“MBA”培訓系列計劃
我們拜訪的店員中有一部分是剛剛從業不久的畢業大學生，他們具備一定藥品知識，但對銷售技巧、銷售禮儀以及與顧客的溝通還不太熟悉，他們需要有這方面的培訓或者相關的資料學習，那么我們可以把這方面的資料整理成冊，編印一精美小冊子，包括有關產品的知識、銷售技巧、包括藥店內的產品陳列等等。當然一定附上自己企業的產品簡介及企業簡介，強化認知。在拜訪之時，我們將手冊奉上，當店員收倒之時，如獲珍寶，這對他們來說如“及時雨”一般。
另外還有針對一些有學習需求的店員，他們需要掌握管理技能，以滿足藥店的發展和自身的發展。特別是在新醫改環境下一些新的宏觀政策以及如何應對這些政策和法規。所以針對這些店員可以開展系列經營管理培訓，包括：經營管理“MBA”課程、企業經營策略、現代采購管理課程等等。店員的學習需求得到滿足，也如得到“及時雨”的滋潤一般。
3、健康明星評選
還有一部分是藥店店長，他們當中許多人尚需參加各種社會活動以提升自己的社會價值，然我們企業有這樣的活動，主要是與一些相關的媒體合作，評選“百名健康明星店長”，評選的原則是參與網絡互動答題，答題的內容是與企業和產品相關的內容，答題后參與抽獎，評選出“百名健康明星店長”。所以在活動之前印制活動宣傳單在拜訪時送給店長，那么需要想贏得榮譽的店長當樂于參加。這時的拜訪對他們也如“及時雨”一般。
4、節日親情關懷
在節日之時送去我們的問候與祝福，在恰當的時間，送去給店員準確的產品信息及親情般的祝福，也是店員拜訪的“及時雨”。如端午節、中秋節制作一批與節日相關的禮品，形成產品節日禮包，通過銷售人員維護客情，贈送。又如在春節前制作對聯、福字、年畫、壓歲包、門神等春節這些活動中常用的節日物品（帶有企業LOGO等企業信息，簡稱“春節大禮包”。），活動以加強店員對產品特點的認知和了解，加強品牌宣傳加強銷售人員與店員節日期間的進行客情維護為宗旨。
