時(shí)間：2023-05-30 09:04:47
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇電器維修，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；電器維修；實(shí)際應(yīng)用
前言
目前，在人們生活和生產(chǎn)的過(guò)程中，電器有著十分重要的意義，它不僅對(duì)人們生活水平有著一定的影響，還關(guān)系到整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，人們?yōu)榱搜娱L(zhǎng)電器設(shè)備在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中的使用壽命，消除電器在使用過(guò)程中存在的不規(guī)范操作，避免電器在使用是出現(xiàn)故障，就將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到電器維修過(guò)程當(dāng)中，從而對(duì)電器設(shè)備起到一個(gè)很好的保護(hù)作用。下面我們就對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)在電器維修中實(shí)際應(yīng)用的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹。
二、電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在電器維修應(yīng)用中的理論概述
近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們也將電子計(jì)算機(jī)技術(shù)廣泛的應(yīng)用到了電氣維修當(dāng)中。并且通過(guò)對(duì)其相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，來(lái)有效的經(jīng)濟(jì)在電器維修數(shù)據(jù)收集和處理過(guò)程中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步的提高電器設(shè)備故障診斷的準(zhǔn)確性，從而建立了一個(gè)多功能智能化的電器檢修系統(tǒng)。
目前，我們?cè)趯?duì)其電器設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)維修的過(guò)程中，電器設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生的故障主要有系統(tǒng)全局性故障、硬件參數(shù)故障以及軟件設(shè)計(jì)故障這三種，因此為了實(shí)現(xiàn)電器檢修效果的最大化，我們就要對(duì)這三種不同的故障類(lèi)型進(jìn)行分析，通過(guò)相關(guān)的技術(shù)手段來(lái)對(duì)其電器參數(shù)的實(shí)踐情況進(jìn)行了解分析，進(jìn)而找到最合適的維修方案，使得電氣維修效果得到明顯的增強(qiáng)。此外，在對(duì)其電器設(shè)備進(jìn)行維修檢測(cè)的時(shí)候，我們也可以采用離線檢查的方法，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件和軟件來(lái)對(duì)其電器設(shè)備故障的原因進(jìn)行分析，這樣不僅有利于電器故障信息數(shù)據(jù)的收集和處理，還大幅度的提高了電器的應(yīng)用率。
三、計(jì)算機(jī)在電器維修中的系統(tǒng)組成和設(shè)計(jì)
1、系統(tǒng)硬件組成
在一般情況下，電器維修中的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的硬件主要是由信號(hào)輸入部分、反饋部分、單片機(jī)預(yù)處理部分、主控計(jì)算機(jī)以及控制設(shè)備等組成的，它們?cè)谡麄€(gè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)中都有著十分重要的意義。下面我們系統(tǒng)硬件組成部分的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行介紹。
l）信號(hào)采集部分： 這主要是由溫度、電流等測(cè)傳感設(shè)備組成的，在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，主要是完成對(duì)電器故障部位的信號(hào)采集，從而對(duì)電器設(shè)備的維修工作起到一個(gè)指導(dǎo)的作用。
2）單片機(jī)預(yù)處理部分： 它在使用的過(guò)程中，主要是對(duì)主控計(jì)算機(jī)和相關(guān)的信息數(shù)據(jù)的收集處理
3）主控計(jì)算機(jī)部分：在整個(gè)電器維修計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，主控計(jì)算機(jī)部分是整個(gè)硬件系統(tǒng)的核心內(nèi)容，它實(shí)現(xiàn)了電器故障信息數(shù)據(jù)的計(jì)算、管理、比較和判斷等方面的工作，這不僅有效的提高了電器設(shè)備故障的診斷結(jié)果的準(zhǔn)確性，還大幅度的加強(qiáng)了電器設(shè)備的利用效率。
4）信號(hào)反饋部分：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，其信息反饋的部分主要是由主控計(jì)算機(jī)和單片機(jī)共同完成的，這樣使得人們?cè)趯?duì)電器故障檢修檢測(cè)是，其結(jié)果的準(zhǔn)確性得到了明顯的提高。
2、系統(tǒng)軟件設(shè)計(jì)：
本系統(tǒng)涉及到對(duì)被診斷用電器進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的采集及實(shí)時(shí)處理和分析、判斷、選擇最佳修理方法的大數(shù)據(jù)量高速處理兩方面問(wèn)題。為解決這兩方面的問(wèn)題，在軟件設(shè)計(jì)時(shí)采用了用匯編語(yǔ)言編程解決實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和實(shí)時(shí)處理的問(wèn)題，用高級(jí)C語(yǔ)言編程來(lái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)量的數(shù)據(jù)管理和分析、判斷的間題，即采用兩種語(yǔ)言的相對(duì)分離編程，借助函數(shù)或堆棧調(diào)用來(lái)完成，根據(jù)本系統(tǒng)的實(shí)際情況，全部軟件采用模塊化結(jié)構(gòu)，由主程序、數(shù)據(jù)采集子程序、單片機(jī)發(fā)送中斷子程序、微機(jī)接收子程序、數(shù)據(jù)庫(kù)管理子程序組成，理論分析和實(shí)驗(yàn)研究表明，把單片機(jī)與微型計(jì)算機(jī)用于用電器檢修系統(tǒng)，用計(jì)算機(jī)靈活的軟件和較少的硬件巧妙地配合，實(shí)現(xiàn)智能化檢修用電器是完全可行的。
四、計(jì)算機(jī)在電器維修中的應(yīng)用實(shí)例分析
1.印刷車(chē)間的功能模塊分析
印刷車(chē)間中，有各種各樣的機(jī)器，功能模塊的建立以同性質(zhì)的機(jī)器為一類(lèi)，如膠印機(jī)可以劃分為一個(gè)功能模塊。將印刷車(chē)間的主功能分解為若干個(gè)子功能，然后將每個(gè)子功能模塊再進(jìn)一步分解成更小的功能模塊，一直進(jìn)行這一過(guò)程，循環(huán)往復(fù)，直到所有功能模塊以及功能模塊之間的相互從屬關(guān)系弄清為止。每一個(gè)功能都要在一個(gè)單獨(dú)的模塊中實(shí)現(xiàn)，上層的功能模塊就是指說(shuō)明要做的東西，而底層功能模塊要進(jìn)行具體的操作。
2、印刷機(jī)械維修中的計(jì)算機(jī)應(yīng)用的各個(gè)模塊的原理和功能
數(shù)據(jù)管理模塊用來(lái)為數(shù)據(jù)查詢模塊的良好運(yùn)作建立起運(yùn)行環(huán)境。該模塊的主要功能是：管理信息的輸入、編輯修改、刪除、打印輸出等等，為數(shù)據(jù)查詢管理功能創(chuàng)造自己的信息處理對(duì)象。數(shù)據(jù)查詢管理模塊的功能是：按照用戶提出的各種要求和條件等等，在特定的數(shù)據(jù)庫(kù)中，迅速并且準(zhǔn)確地查詢出符合用戶提出的各種要求和條件的信息和數(shù)據(jù)記錄，同時(shí)，要將這些信息以及數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行有機(jī)的組合，按照一定的格式在屏幕上顯示出來(lái)。通過(guò)上述系統(tǒng)的自頂向下逐層進(jìn)行功能模塊分解的模塊劃分思想，我們就可以遵循模塊獨(dú)立性的原則，盡量讓每一個(gè)模塊都能夠獨(dú)立完成一項(xiàng)獨(dú)立的功能，從而達(dá)到增強(qiáng)各個(gè)不同的模塊內(nèi)部的塊內(nèi)聯(lián)系的目的，實(shí)現(xiàn)了軟件工程設(shè)計(jì)中高內(nèi)聚的思想。
3、印刷機(jī)械維修中的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)查詢管理的應(yīng)用實(shí)踐
該系統(tǒng)通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行印刷機(jī)械的維修，通過(guò)具體應(yīng)用，取得了非常好的效果。通過(guò)該系統(tǒng)，可以方便地進(jìn)行印刷機(jī)械零件的維修，無(wú)論是印刷機(jī)械的通用零件還是專用零件出現(xiàn)損壞或者磨損之后，維修人員都可以通過(guò)本套系統(tǒng)進(jìn)行故障的查詢。當(dāng)查詢并確認(rèn)出需要更換某個(gè)零件時(shí)，還需要通過(guò)本套系統(tǒng)對(duì)零件進(jìn)行具體的測(cè)試，并核對(duì)相應(yīng)的技術(shù)資料以及相關(guān)圖紙說(shuō)明等，從而找到或者制作出具有相同的功能的零件。
在具體的工作實(shí)踐中，可以這樣做。例如，某臺(tái)四開(kāi)單色膠印機(jī)的鏈條出現(xiàn)故障，假設(shè)機(jī)器已經(jīng)使用多年，或者出現(xiàn)資料圖紙殘缺的現(xiàn)象，那么這時(shí)可以先對(duì)這臺(tái)四開(kāi)單色膠印機(jī)的鏈條的銷(xiāo)軸直徑或節(jié)距進(jìn)行測(cè)量，然后從單色四開(kāi)機(jī)膠印機(jī)的套筒滾子鏈查詢模塊中找出故障鏈的鏈號(hào)，并且得出相應(yīng)的套筒滾子鏈的主要尺寸和破壞載荷級(jí)別，這樣也就知道了故障鏈的具體型號(hào)和資料，從而進(jìn)一步找到相應(yīng)替換的套筒滾子鏈。
五、結(jié)束語(yǔ)
由此可見(jiàn)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)被人們應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，這不僅有效的改善人們生活條件，還促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。目前在電氣維修中，人們?yōu)榱颂岣唠娖鞴收显\斷的準(zhǔn)確性，增強(qiáng)電器設(shè)備的利用率，人們也將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到其中，并且建立一個(gè)多功能智能化的計(jì)算機(jī)電器維修系統(tǒng)，從而使其電器維修的效果得到了明顯的增加。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】中職學(xué)校 汽車(chē)電器維修專業(yè) 教學(xué)現(xiàn)狀 發(fā)展對(duì)策
一、前言
目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正走在高速發(fā)展的道路上，社會(huì)上人們的汽車(chē)平均擁有量在持續(xù)增加。另外，隨著家電的普及，相關(guān)的維修行業(yè)也在不斷發(fā)展壯大之中，急需一批技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)維修人才，行業(yè)空間提升了，汽車(chē)電器維修專業(yè)也面臨著新的教學(xué)要求和就業(yè)形勢(shì)。電子新技術(shù)與現(xiàn)代的檢測(cè)儀器的出現(xiàn)使得經(jīng)驗(yàn)檢修已不能完全滿足現(xiàn)在的維修要求，怎樣使學(xué)生又快又好地掌握現(xiàn)代的維修技術(shù)已成為當(dāng)前中職學(xué)校的教學(xué)目標(biāo)之一。
二、我國(guó)中職汽車(chē)電器維修專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀
目前，我國(guó)不少中職學(xué)校在電器維修與汽車(chē)維修的教學(xué)方面仍然處在“走老路”階段，往往沿襲傳統(tǒng)教學(xué)思路，忽視學(xué)生的實(shí)踐操作能力與創(chuàng)新能力，對(duì)中職學(xué)校汽車(chē)電器維修專業(yè)的教學(xué)方法進(jìn)行改革就顯得十分必要[1]。同時(shí)，在人才的培養(yǎng)方面，模式相對(duì)僵化。一般來(lái)說(shuō)，中職教育對(duì)象是一些文化理論方面比較薄弱的青少年，但汽車(chē)電器維修專業(yè)術(shù)屬于理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用兩個(gè)方面的要求都比較高的實(shí)用性專業(yè)，現(xiàn)有的培養(yǎng)模式難以滿足教學(xué)目標(biāo)的要求。具體來(lái)說(shuō)，目前中職學(xué)校的汽車(chē)電器維修專業(yè)教學(xué)方面存在的問(wèn)題主要包括如下方面：
1.教學(xué)理念比較滯后。理論是指導(dǎo)實(shí)踐的重要旗幟。教學(xué)理念比較滯后就會(huì)導(dǎo)致中職學(xué)校的教學(xué)體系落后于目前社會(huì)發(fā)展的需求。我國(guó)的中職教育往往屬于比較基礎(chǔ)的職業(yè)教育，不僅能夠幫助中考失利學(xué)生進(jìn)一步接受教育，還能夠增強(qiáng)社會(huì)青年的就業(yè)。不過(guò)，從我國(guó)中職學(xué)校的發(fā)展情況來(lái)看，多數(shù)傳統(tǒng)學(xué)校在教學(xué)時(shí)仍然以知識(shí)型的人才培養(yǎng)為主，更偏重于對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論方面的教學(xué)。相比于學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師在課堂上的主體性更強(qiáng)一些，這種教學(xué)理念造就的培養(yǎng)方式原本的薄弱性也并不十分明顯，但隨著新技術(shù)的發(fā)展，就漸漸地顯出了頹勢(shì)，因?yàn)橹挥袑W(xué)生成為課堂的主體才能夠更好地鍛煉學(xué)生的思考能力和動(dòng)手操作能力，從而對(duì)學(xué)生的創(chuàng)新能力與創(chuàng)新思維進(jìn)行充分的培養(yǎng)。而目前多數(shù)中職學(xué)校相對(duì)滯后的教學(xué)理念還無(wú)法實(shí)現(xiàn)這一要求。
2.教學(xué)計(jì)劃完善性不足。一個(gè)好的教學(xué)計(jì)劃能夠起到事半功倍的效果。但在一些中職學(xué)校的汽車(chē)電器維修專業(yè)的教學(xué)中恰恰缺乏完善的教學(xué)計(jì)劃。主要表現(xiàn)在專業(yè)教學(xué)缺乏針對(duì)性，不能夠有效地將知識(shí)點(diǎn)和技術(shù)重難點(diǎn)向?qū)W生有層次有深度地培養(yǎng)和展示。教學(xué)計(jì)劃起到綱領(lǐng)性作用，關(guān)乎人才培養(yǎng)的質(zhì)量水平。一些中職學(xué)校仍然依照汽車(chē)專業(yè)電器書(shū)籍進(jìn)行教學(xué)，卻缺乏有針對(duì)性的教學(xué)安排。但一些教師往往缺乏這種計(jì)劃性，只是按照固有的模式進(jìn)行教授，不僅缺乏靈活性，也使得教學(xué)計(jì)劃缺乏完善性，最終影響到了學(xué)生的學(xué)習(xí)水平。
三、改善中職學(xué)校汽車(chē)電器維修專業(yè)教學(xué)水平的對(duì)策
采用合理的途徑提升中職學(xué)校汽車(chē)電器維修專業(yè)的教學(xué)水平是十分重要的，筆者認(rèn)為可以從以下兩個(gè)方面進(jìn)行嘗試：
1.更新教學(xué)理念。先進(jìn)的教學(xué)理念就像一桿鮮明的旗幟，可以有效地指導(dǎo)人們沿著正確的道路前進(jìn)。很多中職學(xué)校之所以無(wú)法培養(yǎng)出適合社會(huì)需要的汽車(chē)電器維修專業(yè)的學(xué)生的原因就在于教學(xué)理念相對(duì)落后。針對(duì)這種情況，中職學(xué)校的相關(guān)教師應(yīng)該有計(jì)劃、有目的地提升個(gè)人對(duì)先進(jìn)教學(xué)理念的學(xué)習(xí)、吸收和把握?？梢酝ㄟ^(guò)書(shū)籍、培訓(xùn)以及交流等多樣化的方式來(lái)提升個(gè)人的見(jiàn)識(shí)，并開(kāi)闊個(gè)人的教育視野。
2.有針對(duì)性地制定教學(xué)計(jì)劃。教學(xué)計(jì)劃對(duì)教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著十分重要的影響。教師應(yīng)該有針對(duì)性地制定教學(xué)計(jì)劃與人才培養(yǎng)的方案，原則是要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。這就需要教師在進(jìn)行日常教學(xué)時(shí)不要單純依靠教材中涉及到的理論知識(shí)進(jìn)行教學(xué)，還要多注意結(jié)合個(gè)人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。要注意對(duì)學(xué)生理解能力與操作能力的鍛煉，并根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)來(lái)制定教學(xué)計(jì)劃，這就可以保障學(xué)生能夠緊跟教師的教學(xué)思路，從而達(dá)到較好的學(xué)習(xí)水平。比如，不同類(lèi)型的家用電器依照用途和部件的區(qū)別作用原理也不盡相同，但實(shí)際上，很多電器之間的某些部件的作用原理還是比較類(lèi)似的，諸如車(chē)速傳感器與發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速傳感器若都采用磁感應(yīng)式就是采用磁感應(yīng)式，那么二者在本質(zhì)上是沒(méi)有什么區(qū)別的，只是安裝的位置不同。那么教師就可以在安排教學(xué)計(jì)劃時(shí)將之放在一起進(jìn)行教學(xué)，這樣學(xué)生很容易進(jìn)行對(duì)比進(jìn)而觸類(lèi)旁通，對(duì)于其中的差異之處印象也更為深刻，十分有利于掌握具體的維修方法。同時(shí)，教師還應(yīng)注意不同學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，考慮到因材施教的重要性，使學(xué)生更加符合社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的需求。
四、結(jié)語(yǔ)
社會(huì)對(duì)人才的需要必然向著創(chuàng)新性更強(qiáng)、合作能力更強(qiáng)以及專業(yè)技術(shù)更強(qiáng)的方向發(fā)展。中職汽車(chē)電器維修專業(yè)的教學(xué)也應(yīng)該沿著這個(gè)方向來(lái)著手進(jìn)行教學(xué)和人才的培養(yǎng)，通過(guò)及時(shí)更新教學(xué)理念和有針對(duì)性制定教學(xué)計(jì)劃的方式使人才更加符合社會(huì)發(fā)展的需求，從而為學(xué)生的未來(lái)鋪就一條坦途，也為國(guó)家的發(fā)展輸送更多優(yōu)良的專業(yè)人才！
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】家用電器 故障 維修
隨著電器時(shí)代的到來(lái)，電腦、電視、空調(diào)等已經(jīng)是在普通存在了，由于人們對(duì)電器需求量的增大，電器廠商為了能夠在最短的時(shí)間內(nèi)取得更多的經(jīng)濟(jì)效益，就會(huì)出現(xiàn)偷工減料、不按質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)，因此，現(xiàn)在的電器質(zhì)量普遍性不高很容易出現(xiàn)問(wèn)題。
1學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)電器的故障
現(xiàn)在隨著電器的增多，電器出現(xiàn)問(wèn)題的概率也在不斷增加。當(dāng)電器出現(xiàn)故障時(shí)，我們必須仔細(xì)的觀察電器故障發(fā)生的過(guò)程、電器發(fā)生故障的現(xiàn)象。就如同醫(yī)生給病人看病一樣，做到望聞聽(tīng)切，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)病情后再對(duì)癥下藥，從而做到藥到病除。在維修損壞的電器時(shí)，首先跟電器用戶進(jìn)行溝通了解電器故障的現(xiàn)象，然后在通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)觀察找出原因。首先必須對(duì)電器的電路圖和通電的電線進(jìn)行檢查，然后了解電器故障的原理，把各個(gè)電器的零件原理搞清楚，只有了解清楚了這些基本信息才能夠?qū)﹄娖鞯墓收线M(jìn)行檢查。例如家中的遙控器在使用過(guò)程中，不清楚什么原因有些時(shí)候突然間就不起作用了，根據(jù)自身的經(jīng)驗(yàn)用手拍幾下就可以使用了，如果還是不能使用就會(huì)打開(kāi)后蓋檢查電池是否有電。但是從專業(yè)方面考慮就必須了解清楚故障的原因，根據(jù)電器用戶提供的信息，打開(kāi)遙控器的電路板，找到虛焊的位置，用電騾貼從新進(jìn)行焊接，焊接好后故障消失。
2檢查電器的故障原因是否是由于外部原因造成的
在遇到故障電器時(shí)，首先要對(duì)整個(gè)電器就行檢查，然后考慮是否是由于外在因素使電器出現(xiàn)了故障。例如：在一次電器維修中，用戶送來(lái)了幾臺(tái)黑白電視機(jī)，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)故障出在電視的亮度很高，比其他的電視要明亮許多，通上電源進(jìn)行檢查時(shí)也發(fā)現(xiàn)了同樣的問(wèn)題，當(dāng)拆開(kāi)電視機(jī)后發(fā)現(xiàn)電視機(jī)內(nèi)部的輸出電壓比正常使用的電壓高很多。這樣的問(wèn)題還是第一遇到通過(guò)多方的詢問(wèn)得出的結(jié)果是，原來(lái)村子里的變壓器由于比較古老，電容很小，因此，輸出電壓也就跟著變小，電視機(jī)由于電壓過(guò)低導(dǎo)致屏幕發(fā)黑不能看清圖像，經(jīng)過(guò)維修后可以正常使用了。但是村子里面由于最近在改變線路對(duì)變壓器進(jìn)行更換，因此，電壓就升高了所以電視機(jī)就變的比較明亮，這才是根本原因。如果在沒(méi)有搞清楚不能夠?qū)?wèn)題妄加給出結(jié)論，在檢查電器故障時(shí)首先考慮外在因素的印象，然后經(jīng)過(guò)檢測(cè)后才能得到正確的答案。
3正確的判斷出故障的真實(shí)性
對(duì)于電器的故障的檢查，必須能夠準(zhǔn)確的判斷出是“真假故障”，所謂的假故障是電器由于自身內(nèi)部系統(tǒng)的原因而造成的，例如：電視機(jī)在觀看時(shí)如果幾個(gè)小時(shí)都是保持一個(gè)頻道進(jìn)行觀看，屏幕就會(huì)出現(xiàn)數(shù)字提醒你，如果在幾分鐘之內(nèi)不換臺(tái)就會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)，有些人不懂什么原因認(rèn)為電視機(jī)損壞了，然后拿出去進(jìn)行維修，這種就是所謂的假故障。如果也不能夠分清真假故障，拆開(kāi)電器進(jìn)行修理只會(huì)適得其反，家用電器的很多現(xiàn)象都不是真正的故障。只有準(zhǔn)確的判斷出故障的真假才能夠進(jìn)行電器維修，因此，必須進(jìn)行嚴(yán)格的分析后才能給出正確答案。
4電器故障在檢查時(shí)，未通電前的檢查故障是很重要的
所謂的未通電檢測(cè)，就是在電器不通電的情況下進(jìn)行電器檢測(cè)。在未通電時(shí)用電工儀表對(duì)電器的線路和電源電線進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)在實(shí)際電路中沒(méi)有開(kāi)路、短路等現(xiàn)象出現(xiàn)，有沒(méi)有電源線燒壞的情況出現(xiàn)。檢測(cè)完畢后沒(méi)有這些問(wèn)題出現(xiàn)，才能夠進(jìn)行通電檢測(cè)，否則可能會(huì)由于電器的短路或者斷路導(dǎo)致人身傷害和電器損壞。如果在通電后出現(xiàn)上類(lèi)情況，那么就的從新檢測(cè)，直到找出問(wèn)題所在后才能夠進(jìn)行下一步操作。
5電器的故障的維修
在電器維修的過(guò)程中，其中有兩點(diǎn)是很重要的分別為電器原件的更換和焊接工作的進(jìn)行。在電器維修工作中應(yīng)用最多的就是焊接技術(shù)，尤其在電冰箱和空調(diào)的維修工作中氣焊技術(shù)經(jīng)常會(huì)用到，使用氣焊進(jìn)行作業(yè)時(shí)很危險(xiǎn)的。對(duì)于維修工作中使用到的可燃性氣體、工具設(shè)備等，必須嚴(yán)格注意自身的操作，稍不注意就可能會(huì)造成爆炸、火災(zāi)或者人身傷亡。
（1）認(rèn)真的學(xué)習(xí)電器維修工作的理論。要想真正成為一名出色的電器維修師，必須有扎實(shí)的理論知識(shí)作為鋪墊。只有真正了解各類(lèi)電器的工作原理時(shí)，才能夠?qū)﹄娖鞴收线M(jìn)行正確的檢測(cè)；才能夠?qū)﹄娖鬟M(jìn)行拆卸和安裝；才能夠進(jìn)行正確的維修。在日常生活工作中要經(jīng)常收集家電圖紙，特別電視、洗衣機(jī)、電冰箱電路圖紙的收集，還有在檢查故障時(shí)會(huì)用到測(cè)量?jī)x器，每次把測(cè)量出來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，這樣以后在遇到同類(lèi)問(wèn)題時(shí)，就可以直接進(jìn)行修理工作，這樣大大提升了工作效率。（2）了解各類(lèi)電器原件的原理以及判定好壞的標(biāo)準(zhǔn)。在維修工作中，往往會(huì)由于某個(gè)電器原件的損壞而影響整個(gè)電器的正常運(yùn)行，因此，在維修工作中必須用電工測(cè)量?jī)x和電流表仔細(xì)進(jìn)行測(cè)量后才能得出結(jié)論，現(xiàn)在在電器修理行業(yè)經(jīng)常會(huì)遇到那里出了問(wèn)題就換哪里的情況，這種人他本身就對(duì)電器的原理不懂，有些時(shí)候換完以后可能會(huì)由于不是原裝配件而是電器的性能大大降低。
在學(xué)習(xí)電器修理時(shí)，必須做到理論與實(shí)際相結(jié)合的方式進(jìn)行，不能出現(xiàn)對(duì)電器的原理和好壞的判定倒背如流在實(shí)際操作中卻什么都做不了。在電器維修過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到許多難以找出故障的電器，此時(shí)就必須靜下心來(lái)認(rèn)真考慮，還不解決不了的可以通過(guò)上網(wǎng)查詢、請(qǐng)找?guī)煾档龋荒軌虬胪径鴱U。
6結(jié)語(yǔ)
在遇到損壞電器時(shí)，不要著急下手，首先根據(jù)用戶提供的信息和自身的檢測(cè)尋找出故障所在，然后再設(shè)計(jì)正確的維修方案就行維修，且不可早下定論，對(duì)電器進(jìn)行拆卸，只有正確的找到家用電器的故障原因，才能針對(duì)性進(jìn)行解決。
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有價(jià)可依家電維修收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)公布
最近，中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)在2008年度家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)價(jià)格抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上，了2008年度家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)。以后要維修液晶電視等家電設(shè)備，終于有明碼實(shí)價(jià)可參考了！
有了這份收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，再去維修液晶電視時(shí)，我們就不用對(duì)如何收費(fèi)兩眼摸黑，任由維修人員說(shuō)了算了。當(dāng)然，因?yàn)榇藰?biāo)準(zhǔn)乃家用電器維修協(xié)會(huì)公布的，在我們消費(fèi)者看來(lái)，其中依然有很多值得完善的地方。
姑且不論次收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)里多列出的每項(xiàng)收費(fèi)是否過(guò)高，單就“檢修”一項(xiàng)中的“小修”、“中修”、“大修”就足夠我們頭痛半天了。到底如何區(qū)分、界定這3種維修呢？這恐怕又是維修人員說(shuō)了算而非我們消費(fèi)者能夠做主的。
另外，在節(jié)假日里去維修，居然要加收30％～100％的檢修費(fèi)，這就更讓人難以理解了。對(duì)于多數(shù)上班族而言，恐怕也只有節(jié)假日才有時(shí)間去維修損壞的家電產(chǎn)品。在節(jié)假日里很多商家都會(huì)讓利促銷(xiāo)，可我們選擇節(jié)假日去維修電視機(jī)，卻要付出更多的維修費(fèi)用，這恐怕誰(shuí)都難以接受。
有章可循，家電維修三步走
雖然有了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可參考，但它并不能完全解決我們?cè)诰S修過(guò)程中擔(dān)心被多收費(fèi)、亂收費(fèi)的困擾。因此，我們還是有必要掌握一些與液晶電視等家電設(shè)備相關(guān)的知識(shí)，才能盡量避免因維修而挨宰。為此我們可分以下三步走：
第一步知己知彼掌握一定的知識(shí)
要想不被忽悠，首先還得自身掌握一些與液晶電視等家電設(shè)備相關(guān)的知識(shí)。我們也不是要求人人都會(huì)檢修，但至少也要明白液晶電視突然顯示不正常，拍兩下又好，這多半是有虛焊等諸如此類(lèi)簡(jiǎn)單的問(wèn)題。
假設(shè)我們不明白，將有問(wèn)題的產(chǎn)品送到維修部，明明只需將某個(gè)焊點(diǎn)補(bǔ)焊就可修好的毛病，維修人員卻給你說(shuō)是液晶屏壞了要換屏，這就得不償失了。更有甚者，壞了一個(gè)按鍵也要花費(fèi)近千元更換主板等諸如此類(lèi)的遭遇，也在很多人身上上演。將小問(wèn)題放大化，可是家電維修中最常見(jiàn)的忽悠招數(shù)。
第二步精挑細(xì)選信賴口碑好的維修部
東西一出問(wèn)題，大多數(shù)人首先想到的就是送到廠商指定的維修處去。產(chǎn)品如果還在保修期，這樣做是理所當(dāng)然。但在保修期過(guò)了后的產(chǎn)品維修，官方指定的維修處就不一定是理想去處了。為什么這么說(shuō)呢？以廠商指定的名義高收費(fèi)、以原廠配件的名義賣(mài)高價(jià)，這往往是某些官方指定維修站約定俗成的做法。因此，我們?cè)跍?zhǔn)備送修之前，很有必要對(duì)維修站的口碑、技術(shù)、信譽(yù)等進(jìn)行一番了解、比較。
在這個(gè)過(guò)程中，我們不必將需要維修的產(chǎn)品隨身帶著，只需將問(wèn)題對(duì)維修人員進(jìn)行口頭描述后再詢問(wèn)收費(fèi)情況等即可。通過(guò)比較后，選擇其中收費(fèi)低、信譽(yù)好的一家即可。
第三步有憑有據(jù)事先確定好費(fèi)用再維修
-----xxxx家電售后服務(wù)中心“全國(guó)青年文明號(hào)”申報(bào)材料，
青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。自1997年xxxx家電售后服務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，積極響應(yīng)團(tuán)中央及上級(jí)團(tuán)組織的號(hào)召，把青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于整體工作之中，并根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展了具有特色的各項(xiàng)活動(dòng)。
xxxx家電售后服務(wù)中心是一個(gè)以青年人為主的朝氣蓬勃的集體，是一個(gè)集服務(wù)接待、維修、培訓(xùn)、配件銷(xiāo)售及上門(mén)服務(wù)為一體的大型的家電售后服務(wù)中心，平均年齡28歲。十九年來(lái)榮獲多次榮譽(yù)稱號(hào)：連續(xù)七年榮獲省級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)；2003年度“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”稱號(hào)，中心總經(jīng)理段書(shū)民獲得該年度“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”稱號(hào)，04年5月被中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國(guó)電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室”組織評(píng)選為國(guó)家首批八家“特級(jí)家用電器維修服務(wù)部”，2000年獲得全國(guó)優(yōu)秀維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)稱號(hào)，同年成為山東省家電職業(yè)技能鑒定所培訓(xùn)鑒定基地。2000年通過(guò)iso9000質(zhì)量認(rèn)證，2002年17人分別獲得中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、全國(guó)十佳“高級(jí)管理獎(jiǎng)”，同年2人榮獲濟(jì)南市“新突擊手”稱號(hào)，1人被山東省商會(huì)評(píng)為山東省商業(yè)服務(wù)優(yōu)秀服務(wù)員，2人享受濟(jì)南市政府技師特殊津貼，1人獲得國(guó)家職業(yè)技能鑒定高級(jí)考評(píng)員；03年被省直工委評(píng)為“職業(yè)道德標(biāo)兵單位”。
一、以政治工作為導(dǎo)向，經(jīng)營(yíng)管理與精神文明雙豐收
近年來(lái)，中心黨總支、團(tuán)委把職工思想政治工作列入重要工作議程，帶領(lǐng)廣大員工深入學(xué)習(xí)"三個(gè)代表"重要思想，宣傳貫徹落實(shí)"三講、四有、三熱愛(ài)"，把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。
中心團(tuán)委注重職工職業(yè)道德教育和培養(yǎng)。一方面將職業(yè)道德與職業(yè)責(zé)任相結(jié)合，強(qiáng)化xxxx意識(shí)教育，使每一位員工對(duì)企業(yè)精神、價(jià)值觀進(jìn)一步深刻理解，培養(yǎng)每一位員工敬業(yè)愛(ài)崗精神。把愛(ài)xxxx事業(yè)作為愛(ài)黨、愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的具體體現(xiàn)和載體，深入開(kāi)展向典型、先進(jìn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，從而在公司范圍內(nèi)掀起一個(gè)比、趕、幫、超的學(xué)習(xí)熱潮，充分調(diào)動(dòng)了廣大職工尤其是青年職工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。另一方面將職業(yè)道德教育同加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律相結(jié)合，通過(guò)深入開(kāi)展“金牌”活動(dòng)，認(rèn)真履行和兌現(xiàn)“csno1”各項(xiàng)內(nèi)容，進(jìn)一步提高了公司的美譽(yù)度和知名度。
工作中，xxxx售后服務(wù)中心隨時(shí)關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心職工生活疾苦，及時(shí)解決職工實(shí)際困難，切實(shí)維護(hù)職工利益。對(duì)于特困職工從經(jīng)濟(jì)上和生活上給予幫助。正是公司把思想政治工作擺正了位置，深刻認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)工作與思想政治工作的關(guān)系，經(jīng)營(yíng)工作依靠思想政治工作為導(dǎo)向，從而取得了經(jīng)營(yíng)管理與精神文明雙豐收。
二、高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，樹(shù)家電維修服務(wù)品牌
xxxx家電售后服務(wù)中心秉承“每走一步，首先想到的是顧客”的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格履行“信用公約”和“服務(wù)公約”，勇于創(chuàng)新、不斷探索，緊緊抓住時(shí)代脈搏。在上級(jí)黨團(tuán)組織的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，2004年在精神文明建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等方面都取得了顯著成績(jī)：04年5月被中國(guó)家用電器維修協(xié)會(huì)授予“中國(guó)電子電器服務(wù)維修突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)—管理團(tuán)隊(duì)金牌獎(jiǎng)”，8月份由“家用電器維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)辦公室”組織評(píng)選為國(guó)家首批八家“特級(jí)家用電器維修服務(wù)部”，04年9月獲得2003年度“中國(guó)商業(yè)服務(wù)名牌”稱號(hào)，中心總經(jīng)理段書(shū)民獲得該年度“全國(guó)商業(yè)服務(wù)明星”稱號(hào)，同年12月份，總經(jīng)理段書(shū)民被評(píng)為“山東省商業(yè)服務(wù)明星”。公開(kāi)服務(wù)承諾內(nèi)容及監(jiān)督電話，并在具體工作中認(rèn)真履行諾言，為廣大顧客提供周到、熱情、優(yōu)質(zhì)的人情化服務(wù)，以顧客為中心，提升顧客滿意度為宗旨，在廣大的消費(fèi)者中享有較高的信譽(yù)度。優(yōu)化整合特許維修資源，增強(qiáng)售后服務(wù)中心的實(shí)力，利用xxxx家電的連鎖資源優(yōu)勢(shì)，建立了強(qiáng)大的連鎖維修。
三、以企業(yè)文化建設(shè)作為導(dǎo)向，用自信與激情提升團(tuán)隊(duì)精神
多年來(lái)，xxxx家電售后服務(wù)中心把社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育同本職工作相結(jié)合，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了廣大職工思想政治水平，增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。售后服務(wù)中心首先在企業(yè)文化的學(xué)習(xí)與建設(shè)上狠下功夫，提高了售后團(tuán)隊(duì)凝聚力與向心力，增強(qiáng)了管理的執(zhí)行力。
1、強(qiáng)化員工xxxx企業(yè)文化的核心理念，通過(guò)早會(huì)、宣傳欄、培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，讓每個(gè)員工了解公司的發(fā)展動(dòng)態(tài)，明晰公司對(duì)員工的期望與要求和中心的發(fā)展遠(yuǎn)景，從而增加了對(duì)公司的認(rèn)同感與歸屬感，在制度管理基礎(chǔ)上的人性化管理，使員工們充分體會(huì)到集體的溫暖:對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行旅游、培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)，員工過(guò)生日除了收到總經(jīng)理送上的生日祝福，還會(huì)收到生日蛋糕，增強(qiáng)了員工的向心力和集體榮譽(yù)感，激發(fā)了員工的工作熱情，自覺(jué)維護(hù)公司與個(gè)人形象。，
2、開(kāi)展維修經(jīng)驗(yàn)交流和技術(shù)服務(wù)競(jìng)賽。進(jìn)一步弘揚(yáng)了“比技術(shù)、賽服務(wù)、團(tuán)隊(duì)合作、崇尚創(chuàng)新”的企業(yè)風(fēng)尚，推動(dòng)了售后服務(wù)中心“創(chuàng)服務(wù)品牌，做金牌服務(wù)”的進(jìn)程。形成學(xué)技能、練技能、比技能、鉆技能的良好工作氛圍。
3、深化質(zhì)量監(jiān)控環(huán)節(jié)，重視顧客信息
2004年，xxxx家電售后服務(wù)中心調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。不斷加大售后客戶的接聽(tīng)信息、質(zhì)量監(jiān)控、回訪等顧客信息環(huán)節(jié)。（2004年售后服務(wù)中心全年維修量達(dá)到21萬(wàn)臺(tái)次，接聽(tīng)電話40萬(wàn)次，咨詢解答顧客電話24萬(wàn)次，回訪21萬(wàn)臺(tái)次。通過(guò)及時(shí)與顧客有效溝通，拉近了與客戶之間的距離，得到了廣大客戶的普遍認(rèn)同，04年表?yè)P(yáng)率0.38%，顧客的滿意度達(dá)到了96.5％。
4、此外，中心本著全員服務(wù)觀念，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系，使服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步具備了科學(xué)質(zhì)量保障，使xxxx家電的基礎(chǔ)管理得到加強(qiáng)，顧客滿意度進(jìn)一步提高。在信守承諾，服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，也贏得了較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，齊魯大地服務(wù)業(yè)領(lǐng)跑者的地位日漸鞏固。
四、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，保持團(tuán)隊(duì)激情、戰(zhàn)斗力和奮發(fā)向上的活力
根據(jù)青年人比重大、文化層次高，思想活躍，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，xxxx家電售后服務(wù)中心建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)推行領(lǐng)導(dǎo)者就是培訓(xùn)者的全員培訓(xùn)方針，使團(tuán)員青年從思想上、業(yè)務(wù)上都有了一定提高。
培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需求，是搞好技術(shù)服務(wù)、提高員工素質(zhì)的重要保證。xxxx家電售后服務(wù)中心根據(jù)本企業(yè)的情況與自身的工作特點(diǎn)，著重建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。在員工的知識(shí)、技能、和服務(wù)態(tài)度三方面加強(qiáng)了培訓(xùn)。除xxxx企業(yè)文化、公司各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范等培訓(xùn)外，還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀等各項(xiàng)新產(chǎn)品技術(shù)等形式多樣培訓(xùn)。形成比、學(xué)、趕、超的學(xué)習(xí)氣氛；2004年培訓(xùn)總課時(shí)達(dá)8680小時(shí)。經(jīng)過(guò)近二十年的磨練，xxxx售后服務(wù)中心在技術(shù)力量、人員素質(zhì)、管理創(chuàng)新、設(shè)備技術(shù)資料等方面都具備了雄厚實(shí)力。
五、注重品牌發(fā)展，資源共享
為保證更好的為顧客服務(wù)，xxxx家電投資1000余萬(wàn)元，對(duì)中心維修設(shè)置進(jìn)行改造和升級(jí)，目前維修場(chǎng)地8700平方米，顧客接待廳300平方米，是目前全國(guó)最大的維修中心之一。中心各類(lèi)維修技術(shù)資料2.1萬(wàn)冊(cè)，并實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)查詢。中心的彩色信號(hào)發(fā)生器、激光源測(cè)試儀、綜合測(cè)試儀、頻譜分析儀、電池分析儀、數(shù)字示波器等各種先進(jìn)維修儀器為保證快捷的服務(wù)，中心目前有登門(mén)維修汽車(chē)十二部，摩托車(chē)九十余輛，實(shí)現(xiàn)市區(qū)維修24小時(shí)登門(mén)維修，憑借xxxx售后服務(wù)和維修技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，xxxx維修中心已成為眾多家電企業(yè)的特約維修商（包括三星、lg、jvc、飛利浦、東芝等）建立了穩(wěn)定的維修業(yè)務(wù)聯(lián)系，從而保障了維修配件供應(yīng)及最新維修技術(shù)支持。做到資源共享、配件統(tǒng)一、結(jié)算統(tǒng)一。
【關(guān)鍵詞】信心 興趣 實(shí)踐 能力
家用電器現(xiàn)已大量普及，成為人們生活中不可或缺的部分，盡管電子電器維修與應(yīng)用專業(yè)是老牌專業(yè)，各地的職業(yè)學(xué)校為社會(huì)培養(yǎng)大量的電子電器維修與應(yīng)用畢業(yè)學(xué)生。但真正從事家電維修行業(yè)的人員不多，即使是現(xiàn)在從事的人員，因技術(shù)或因服務(wù)態(tài)度等問(wèn)題，社會(huì)上有許多家電亟待維修。家電維修是一門(mén)高技術(shù)的服務(wù)行業(yè)，作為一項(xiàng)實(shí)用技術(shù)，對(duì)從業(yè)人員有著比較高的理論和實(shí)踐操作要求及良好的服務(wù)態(tài)度。然而職業(yè)學(xué)校的生源幾乎都是初中畢業(yè)的三等學(xué)生，同時(shí)教學(xué)改革，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)的時(shí)間實(shí)際為兩年，而第三年外出實(shí)習(xí)又多是不對(duì)口的。學(xué)生起點(diǎn)素質(zhì)低，在校時(shí)間短，這給我們的教學(xué)帶來(lái)了較大的困難。
怎樣才能帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)好這門(mén)技術(shù)呢？筆者經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)實(shí)踐，結(jié)合教育學(xué)理論及職業(yè)教育，總結(jié)出以下兩點(diǎn)：
一、培養(yǎng)學(xué)生的信心
信心是學(xué)習(xí)得以持之以恒的保障，是學(xué)習(xí)的動(dòng)力源泉。為此，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的信心是首要?，F(xiàn)在我們不妨先來(lái)分析學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去信心的原因：許多學(xué)生在小學(xué)、初中階段不認(rèn)真學(xué)習(xí)，貪玩或?qū)W習(xí)方法不科學(xué)，或因家庭、社會(huì)環(huán)境等因素，無(wú)心向?qū)W而荒廢學(xué)業(yè)；初中畢業(yè)后本來(lái)不想再讀書(shū)，但在父母的要求下勉強(qiáng)同意就讀職業(yè)中專；或怕勞動(dòng)受苦受累或打工后碰壁畏難，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)而就讀職業(yè)中專。據(jù)多年的班主任了解，這些學(xué)生在小學(xué)、初中階段，在家和學(xué)校也曾被無(wú)數(shù)次的教育，但都多以失敗而告終。細(xì)細(xì)分析，深一層了解，這些學(xué)生在以往的學(xué)習(xí)生活中，多是在唾罵與被遺棄中走過(guò)；有一些成績(jī)時(shí)，得不到家長(zhǎng)、同學(xué)、老師的肯定和關(guān)注，沒(méi)有學(xué)習(xí)的榮譽(yù)感、成就感。為此，我們教育可以從兩方面入手。
1. 給予學(xué)生更多的關(guān)注、愛(ài)護(hù)和鼓勵(lì)，讓學(xué)生感到老師心中有他。即使是些小的成績(jī)，有些小好轉(zhuǎn)也應(yīng)以表?yè)P(yáng)，盡量少罵和批評(píng)，多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)之心，肯定他的成績(jī)讓他感受到進(jìn)步的喜悅，達(dá)到逐漸打開(kāi)學(xué)生心靈之窗，拉近師生的距離，為師生的心靈溝通、教與學(xué)架起橋梁；即使批評(píng)也應(yīng)以一種學(xué)生能接受的形式。
2.在教學(xué)上少講或不講理論太深的內(nèi)容，多動(dòng)手，少理論作業(yè)，充分發(fā)揮這類(lèi)學(xué)生愛(ài)動(dòng)手、動(dòng)手能力強(qiáng)的特點(diǎn)。如在第一學(xué)期中《電子技術(shù)基礎(chǔ)》的教學(xué)，通過(guò)帶領(lǐng)學(xué)生制作簡(jiǎn)單而又有趣味的小電路，把學(xué)生的精力引到小電路的制作上，通過(guò)制作教會(huì)學(xué)生辨識(shí)元件，元件好壞判斷，根據(jù)原理圖制作成印刷圖，進(jìn)而講授電路工作原理、制作成功與失敗的原因。表?yè)P(yáng)制作成功的，指導(dǎo)修復(fù)未成功的，讓每位學(xué)生都制作成功，讓他們感受到成功的喜悅，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣而又增強(qiáng)信心。又如在第一學(xué)期的《電熱和電動(dòng)》中，第一、二周先教會(huì)電風(fēng)扇、電飯鍋的原理與維修，鼓勵(lì)學(xué)生大膽幫家庭或親朋鄰居維修電風(fēng)扇、電飯鍋，使學(xué)生在入學(xué)很短的時(shí)間內(nèi)能對(duì)電風(fēng)扇、電飯鍋進(jìn)行修復(fù)，能展現(xiàn)自我，學(xué)生在家庭或社會(huì)上的表現(xiàn)所得到的肯定和表?yè)P(yáng)，正是學(xué)生渴望已久的，這樣能大大地增強(qiáng)學(xué)生的自信心。
二、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
學(xué)習(xí)家電維修，時(shí)刻不能有所懈怠，要默默耕耘，才能默默收獲。沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)是做不到堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)的。怎樣才能使學(xué)生能堅(jiān)持不懈鉆研學(xué)習(xí)實(shí)踐呢？我們也先來(lái)分析學(xué)生的特點(diǎn)：這個(gè)年齡階段大多學(xué)生對(duì)新鮮事物興趣來(lái)得快去得也快，難以長(zhǎng)期對(duì)一件事感興趣，沒(méi)有興趣就談不上堅(jiān)持不懈努力學(xué)習(xí)?！芭d趣是學(xué)習(xí)最好的老師”，而興趣來(lái)源于使學(xué)生感覺(jué)學(xué)習(xí)愉快，學(xué)習(xí)天天有收獲，這就要求教師精心備好每一次課。該如何備課？備課的出發(fā)點(diǎn)是：勞逸結(jié)合、多易少難、動(dòng)手與理論相結(jié)合。每一節(jié)課不要通篇是理論講解、也不要都是教師講話，多點(diǎn)讓學(xué)生思考和表現(xiàn)，讓學(xué)生多參與課堂互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。鼓勵(lì)學(xué)生把家庭、親朋、鄰居的壞電器帶來(lái)學(xué)校維修，教師利用晚上下班輔導(dǎo)時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生維修，不讓學(xué)生感覺(jué)有無(wú)聊、無(wú)事做的時(shí)間。從中，學(xué)生通過(guò)成功的維修既培養(yǎng)了學(xué)生的動(dòng)手能力，提高了學(xué)習(xí)的興趣，又增強(qiáng)了師生的情感和諧，為教師的成功教育教學(xué)打下基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上幫助學(xué)生確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，自有水到渠成之效。目標(biāo)可以小到每一節(jié)課、每一次課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，也就是有些學(xué)者提出的目標(biāo)教學(xué)法。比如我在講授電風(fēng)扇原理與維修課內(nèi)容前，就為學(xué)生定好小目標(biāo)，結(jié)合利益引誘：今天我們開(kāi)始學(xué)習(xí)電風(fēng)扇的原理與維修知識(shí)連動(dòng)手訓(xùn)練大致用四節(jié)課時(shí)間。按以往的同學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)的，都能學(xué)會(huì)維修電風(fēng)扇了，你們有信心學(xué)會(huì)嗎？想讓你們的同學(xué)知道你聰明才智嗎？就以這種小目標(biāo)明確學(xué)習(xí)目的，通過(guò)小對(duì)比，滿足學(xué)生的成就感，能揚(yáng)眉吐氣，必然學(xué)習(xí)目的明確，信心十足。當(dāng)然，這幾節(jié)課必須要有足夠的實(shí)操訓(xùn)練，保證絕大部分學(xué)生真能具備維修能力，才能有說(shuō)服力，才能保證學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能堅(jiān)定學(xué)習(xí)的目的。
總的來(lái)說(shuō)，要培養(yǎng)電子電器應(yīng)用維修專業(yè)的學(xué)生的能力，我們不單要從上面的兩方面著手，還應(yīng)在家電技術(shù)出現(xiàn)日新月異的變化時(shí)代提高專業(yè)教師的維修技術(shù)，讓高技術(shù)的教師帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)好這門(mén)技術(shù)，師生共同去探求、共同去實(shí)踐、共同去提高。
【參考文獻(xiàn)】
綜合治理工作的情況匯報(bào)
根據(jù)**市供熱管理中心《關(guān)于開(kāi)展電氣火災(zāi)綜合治理工作的實(shí)施方案》的要求，按照市供熱辦的總體部署，我公司根據(jù)自身實(shí)際情況，1月5日前認(rèn)真開(kāi)展了電氣火災(zāi)消防安全專項(xiàng)檢查工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、
健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)防患意識(shí)，有效組織開(kāi)展。
我們根據(jù)各部門(mén)各專業(yè)的分工不同，結(jié)合實(shí)際情況成立了專門(mén)的電氣火災(zāi)消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真部署電氣消防工作，明確工作責(zé)任，靠實(shí)用電安全管理制度。近期領(lǐng)導(dǎo)小組一方面對(duì)職工進(jìn)行電氣消防安全知識(shí)培訓(xùn)工作；另一方面還組織開(kāi)展了電氣火災(zāi)消防隱患大排查工作；確保雙節(jié)期間供熱生產(chǎn)安全穩(wěn)定。
二、
強(qiáng)化教育，加大電氣火災(zāi)消防安全工作的宣傳力度。
在排查的過(guò)程中，我們堅(jiān)持標(biāo)本兼治的原則，在排查、整改的基礎(chǔ)上，突出治本，充分利用安全標(biāo)語(yǔ)、網(wǎng)絡(luò)宣傳教育等有效載體，加大電氣火災(zāi)安全宣傳力度，邊檢查、邊宣傳、邊教育，使公司員工對(duì)于安全用電，杜絕電氣火災(zāi)事故發(fā)生的安全意識(shí)提高到了一個(gè)新高度，讓每個(gè)員工都具備電氣火災(zāi)防范和處置的基本常識(shí)。
三、
突出重點(diǎn)，嚴(yán)格排查。
根據(jù)電氣火災(zāi)綜合治理工作實(shí)施方案，我們針對(duì)各片區(qū)換熱站、隔壓站、鍋爐車(chē)間、辦公樓、搶修施工現(xiàn)場(chǎng)等區(qū)域的電器、電線、滅火器材、消防栓進(jìn)行了全面檢查，對(duì)查出的隱患迅速制定了整改要求，
能立即整改的當(dāng)下整改，不能立即整改的安排限期整改（后附排查治理清單）。整個(gè)排查過(guò)程不漏區(qū)域、不漏設(shè)施、不留死角，發(fā)現(xiàn)安全隱患苗頭和現(xiàn)象得到了迅速遏制。
以上為近期開(kāi)展電氣火災(zāi)安全隱患排查現(xiàn)場(chǎng)的一些圖片
四、
隱患治理，重在落實(shí)。
依靠隱患排查治理管理責(zé)任制度，對(duì)于排查出的各類(lèi)電氣安全隱患，落實(shí)整改措施，落實(shí)整改人員，落實(shí)整改期限。對(duì)于未排查，未整改，不明原因延期整改的將嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任人。通過(guò)各級(jí)責(zé)任落實(shí)，有效的建立和健全了用電安全管理責(zé)任制，全面提升了電氣火災(zāi)綜合治理水平。
通過(guò)近期的電氣火災(zāi)排查治理工作，全員上下的安全用電意識(shí)得到了明顯的提高，各部門(mén)的安全責(zé)任得到了進(jìn)一步落實(shí)，安全隱患，進(jìn)一步排除。在今后的的工作中，我們將依據(jù)實(shí)施方案的各段時(shí)間節(jié)點(diǎn)有效開(kāi)展排查治理工作，建立健全的電氣火災(zāi)消防安全長(zhǎng)效機(jī)制，認(rèn)真分析工作中的薄弱環(huán)節(jié)，查清工作疏漏，深入開(kāi)展好電氣火災(zāi)隱患排查工作，使西郊供熱的安全隱患排查工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
**供熱有限公司
2020年1月4日
安全生產(chǎn)隱患排查治理清單
序號(hào)
隱患問(wèn)題
檢查日期
整改措施
整改時(shí)限
整改完成情況
1
南簡(jiǎn)良東區(qū)換熱站北側(cè)循環(huán)泵存在頻繁跳閘現(xiàn)象
1月1日
聯(lián)系電氣維修人員排查原因
1月2日
已排查處理
2
區(qū)政府大院2#循環(huán)泵空開(kāi)壞
1月1日
更換空開(kāi)
1月2日
已更換
3
時(shí)代花園換熱站軟化水電源插排存在燒壞
1月1日
更換插排
1月2日
已更換
4
鍋爐車(chē)間高壓配電室內(nèi)暖氣片、空水桶雜物堆積
1月1日
安排電氣人員清理
1月2日
已清理
5
鍋爐車(chē)間零米電纜與暖氣管道太近
1月2日
重新固定電纜
1月3日
已處理
6
西王換熱站南側(cè)配電柜銅排溫度高
1月2日
聯(lián)系電氣維修人員排查原因
1月3日
已排查處理
7
南簡(jiǎn)良東區(qū)站更換熱繼電器壞
1月2日
更換繼電器
1月3日
已更換
8
煙廠宿舍換熱站燈泡壞線路故障
1月2日
聯(lián)系電器維修人員檢查線路
1月3日
已更換線路并安裝方燈
9
合作路農(nóng)行站照明壞
1月3日
安裝燈口和燈泡
1月4日
已安裝
10
開(kāi)泰小區(qū)換熱站2#循環(huán)泵啟動(dòng)電流大
1月3日
聯(lián)系電氣維修人員排查原因
1月4日
已排查處理
11
勞動(dòng)廳換熱站照明空開(kāi)跳閘
1月3日
聯(lián)系電器維修人員檢查線路
1月4日
已排查處理
安全生產(chǎn)隱患排查治理清單
序號(hào)
隱患問(wèn)題
檢查日期
整改措施
整改時(shí)限
整改完成情況
12
良城逸園換熱站走廊燈泡壞
1月3日
聯(lián)系電氣維修人員檢查線路
1月4日
已排查處理
13
人行國(guó)泰街換熱站照明開(kāi)關(guān)壞
1月4日
聯(lián)系電氣人員更換開(kāi)關(guān)
1月5日
已更換
14
公安廳靶場(chǎng)街換熱站自控柜電線由柜門(mén)出線
1月4日
將電線移至專門(mén)柜體出線口
1月6日
處理中
15
藥監(jiān)局站軟水存在斷電現(xiàn)象
1月4日
聯(lián)系電氣維修人員排查原因
1月5日
已排查處理
16
南郭花園站配電柜故障
1月4日
聯(lián)系電氣維修人員排查原因
1月5日
已排查處理
17
市體育學(xué)校換熱站看站人員屋內(nèi)用電無(wú)空開(kāi)
1月4日
需加裝空開(kāi)
1月6日
正在加裝
18
公安廳靶場(chǎng)街站內(nèi)人員使用插排存在燒焦現(xiàn)象
1月4日
更換插排
1月5日
已更換
19
留營(yíng)華苑西換熱站內(nèi)配電箱旁堆積雜物
1月4日
安排人員清除
1月6日
處理中
座機(jī)電話聲音小的解決方法：
1、首先如果座機(jī)的聲音比較小的話，可以查看一下座機(jī)有沒(méi)有調(diào)節(jié)音量的功能，有的座機(jī)可以調(diào)節(jié)聲音。
2、然后如果是話筒的線路故障的話，應(yīng)該去電器維修的地方修理一下，如果在保障期的話直接返廠維修。
3、最后如果修理的費(fèi)用比較高，可以重新購(gòu)買(mǎi)一個(gè)新的座機(jī)。
固定電話，簡(jiǎn)稱固話，俗稱座機(jī)，指固定在某個(gè)位置不移動(dòng)的電話機(jī)，區(qū)別于移動(dòng)電話(手機(jī))，多用于企業(yè)單位。固話在現(xiàn)代是重要的通訊手段之一，通過(guò)聲音的振動(dòng)利用話機(jī)內(nèi)的話筒調(diào)制電話線路上的電流電壓，也就是將聲音轉(zhuǎn)換為電壓信號(hào)通過(guò)電話線傳送到另外一端電話，再利用送話器將電壓信號(hào)轉(zhuǎn)換為聲音信號(hào)。
（來(lái)源：文章屋網(wǎng) ）
關(guān)鍵詞：手機(jī)維修行業(yè)；電子商務(wù)；應(yīng)用研究；解決對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào)：F62 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2015）20-0070-02
一、手機(jī)維修行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展現(xiàn)狀
手機(jī)是現(xiàn)在人們的最主要的通信工具。根據(jù)工信部門(mén)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014 年我國(guó)的手機(jī)產(chǎn)量達(dá)到16.3 億部。隨著高速發(fā)展的手機(jī)行業(yè)，手機(jī)維修業(yè)受到了越來(lái)越多的關(guān)注。伴隨著智能手機(jī)普及時(shí)代的到來(lái)，盡管產(chǎn)品的技術(shù)和功能在突飛猛進(jìn)的發(fā)展著，但是手機(jī)維修服務(wù)就像是圓木桶的一個(gè)短板，再多的水也都會(huì)從這一個(gè)短板缺口中流出，所以，基于互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)維修方式便漸漸開(kāi)始嶄露頭角。
（一）手機(jī)維修行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的市場(chǎng)規(guī)模
手機(jī)維修行業(yè)一片火熱，個(gè)體維修店鋪很多，各大手機(jī)運(yùn)營(yíng)商也都有自己的售后服務(wù)店鋪；58同城、趕集網(wǎng)這樣的生活信息分類(lèi)網(wǎng)站已經(jīng)涵蓋手機(jī)維修服務(wù)；淘寶上也有很多維修手機(jī)的店鋪；在三星工作10年的馮帆于2013年創(chuàng)立了家電管家，以O(shè)2O模式向手機(jī)維修行業(yè)進(jìn)軍；國(guó)內(nèi)手機(jī)獨(dú)立評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)Zealer也于2014年10月份進(jìn)軍手機(jī)維修O2O領(lǐng)域；京東于2014年10月推出了“售后到家”業(yè)務(wù)，對(duì)在京東購(gòu)買(mǎi)且在保修期內(nèi)的手機(jī)產(chǎn)品實(shí)行售后到家。
（二）手機(jī)維修行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的市場(chǎng)分類(lèi)
1.售后及廠商授權(quán)維修店。廠商售后服務(wù)部門(mén)和授權(quán)維修中心。他們的維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)通常在價(jià)格和服務(wù)上有著比較嚴(yán)格的規(guī)定，消費(fèi)者的權(quán)益和服務(wù)能夠得到基本的保障。因?yàn)槭酆蠓?wù)需要巨大的資金投入，一般情況下廠商下設(shè)的維修機(jī)構(gòu)的數(shù)量比較少，而且集中在大中城市，不管是從服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局還是服務(wù)能力來(lái)說(shuō)，都無(wú)法全面滿足消費(fèi)者的需求。
2.個(gè)人維修商戶。這類(lèi)商戶一般都是個(gè)體或者一個(gè)小團(tuán)體組成的門(mén)面或者公司，其中包含了集中在電腦城和科技市場(chǎng)里的小店鋪，也包含了京東售后到家、zealer.fix、家電管家以及KIHIR。個(gè)體維修商戶是消費(fèi)者在手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題需要維修時(shí)，除了手機(jī)售后的另一個(gè)選擇。
3.消費(fèi)者滿意度低。2014年五月，北京、廣州、上海、青島、武漢、廈門(mén)等36 個(gè)省市的消費(fèi)者組織及中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社等38 家消費(fèi)維權(quán)單位，歷經(jīng)一個(gè)月的調(diào)查，聯(lián)合了《杜絕維修欺詐，手機(jī)廠家售后服務(wù)調(diào)查報(bào)告》，38 家消費(fèi)維權(quán)單位主要圍繞手機(jī)廠商采取的售后服務(wù)能否確保消費(fèi)者放心消費(fèi)、是否可以杜絕售后欺詐而展開(kāi)調(diào)查，調(diào)查對(duì)象是在業(yè)內(nèi)具有非常大的影響力而且當(dāng)前手機(jī)銷(xiāo)量排名靠前的13個(gè)手機(jī)廠家的授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。調(diào)查結(jié)果令人驚訝――維修費(fèi)用偏高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不透明、找不到維修點(diǎn)等問(wèn)題泛濫，令消費(fèi)者無(wú)所適從。調(diào)查結(jié)果顯示，手機(jī)售后合格率僅為 13.3%，還不足兩成。
二、手機(jī)維修行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用存在的問(wèn)題
1.消費(fèi)者觀念轉(zhuǎn)變的速度依然較慢，一手交錢(qián)一手交貨的傳統(tǒng)手機(jī)維修方式在消費(fèi)者心中根深蒂固。雖然我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的參與人數(shù)保持著快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，但是中高端消費(fèi)群體所占比例依然不高，主要是以一、二線城市的年輕白領(lǐng)為主要力量。首先中高端消費(fèi)者不愿意冒任何產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量以及售后服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)依然普遍存在；其次是看重“眼見(jiàn)為實(shí)”，對(duì)網(wǎng)上的手機(jī)維修商家缺乏安全信任感；最后是網(wǎng)上購(gòu)物的支付流程依然復(fù)雜。種種這些普遍存在的傳統(tǒng)觀念是發(fā)展手機(jī)維修行業(yè)電子商務(wù)的關(guān)鍵問(wèn)題之一。
2.信任問(wèn)題。信任問(wèn)題不僅僅是應(yīng)用電子商務(wù)的手機(jī)維修網(wǎng)站普遍面臨的問(wèn)題，也是傳統(tǒng)手機(jī)維修人員面臨的問(wèn)題。信任問(wèn)題包括價(jià)格、維修師傅的維修水平以及維修零件是否是原裝。尤其是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)維修手機(jī)的消費(fèi)者，由于沒(méi)有親臨觀看維修過(guò)程，還要牽涉到快遞，不確定其他零件是否被調(diào)換，不確定維修后零件的使用壽命，這些原因也是一些用戶不選擇網(wǎng)絡(luò)維修的原因。
3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。不統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致維修“黑洞”，實(shí)際上即使是廠家授權(quán)的正規(guī)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，也不能完全做到讓消費(fèi)者放心。因?yàn)槭召M(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，消費(fèi)者會(huì)感到無(wú)所適從，有消費(fèi)者可能因?yàn)樨潏D便宜而買(mǎi)了高仿配件，也有消費(fèi)者花了高價(jià)錢(qián)卻沒(méi)有買(mǎi)到原裝配件。
4.維修人員良莠不齊。比如淘寶上的維修店鋪，運(yùn)營(yíng)成本不是很高，操作性也比較靈活，維修價(jià)格相對(duì)便宜，這其中有很多技術(shù)高超的工程師，但是也有不少維修者濫竽充數(shù)、以次充好，屬于精華與糟泊并存。從業(yè)人員的平均素質(zhì)和服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。
5.消費(fèi)者維權(quán)困難。一般消費(fèi)者都不十分清楚手機(jī)的工作原理和構(gòu)造，有很多時(shí)候更不清楚造成故障的原因。電器維修協(xié)會(huì)是行業(yè)組織，對(duì)電器維修價(jià)格進(jìn)行監(jiān)督作用并不大，發(fā)生維修價(jià)格糾紛時(shí)往往只能從中調(diào)節(jié)，對(duì)違法手機(jī)維修價(jià)格并沒(méi)有處罰的手段，對(duì)消費(fèi)者的價(jià)格權(quán)益的保護(hù)往往流于形式。
6.被動(dòng)低頻。這是手機(jī)維修行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用面臨的一個(gè)最大難題，也是這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)。不管是PC端還是在移動(dòng)端app上，其注冊(cè)用戶都不算多，很多訂單都來(lái)自于口碑甚至推廣。但推廣方面也面臨著同樣的難題，用戶非常散，服務(wù)粘性也比較差。
7.網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)依然不夠完善。目前網(wǎng)上安全技術(shù)及相關(guān)認(rèn)證體系均難以達(dá)到消費(fèi)者的要求，這正是普通消費(fèi)者與電商結(jié)合步伐較慢的最根本的原因。必須在本質(zhì)上對(duì)安全體系進(jìn)行周密設(shè)計(jì)，使其能夠完全滿足商業(yè)交易的安全性要求。這不僅要求更安全的認(rèn)證信用體系的解決方案，更需要更高技術(shù)如防火墻、加密、防黑客等方面的提高。
三、解決對(duì)策
1.擴(kuò)大宣傳，改變消費(fèi)者維修觀念。要想改變消費(fèi)者的維修觀念，就需要手機(jī)維修行業(yè)擴(kuò)大宣傳。擴(kuò)大對(duì)手機(jī)維修行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的宣傳，加大對(duì)維修質(zhì)量有保證、維修配件免費(fèi)保修等諸多優(yōu)勢(shì)的宣傳，打消消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上手機(jī)維修的疑慮。手機(jī)維修行業(yè)要充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)消費(fèi)者的不同特征劃分不同的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行專業(yè)的宣傳，逐步轉(zhuǎn)變消費(fèi)者的維修觀念。
2.增強(qiáng)信任。對(duì)于手機(jī)維修從業(yè)者來(lái)說(shuō)，不管是在哪個(gè)平臺(tái)或者渠道，消費(fèi)者的信任都是至關(guān)重要的。不僅要讓用戶得到滿意的服務(wù)，同時(shí)還要讓潛在用戶感受到服務(wù)專業(yè)度，才有可能增加消費(fèi)者的信任感。
3.多平臺(tái)價(jià)格統(tǒng)一。電子商務(wù)化后，手機(jī)維修行業(yè)定價(jià)透明而且統(tǒng)一。比如KIHIR，不管是在趕集網(wǎng)，還是在58同城網(wǎng)，還是在淘寶店鋪，同一機(jī)型同一故障的維修費(fèi)用是統(tǒng)一的，這樣減少了消費(fèi)者的疑慮，資費(fèi)透明的優(yōu)勢(shì)立竿見(jiàn)影。
4.強(qiáng)化職業(yè)資格認(rèn)定?，F(xiàn)在有多達(dá) 60%以上的維修人員沒(méi)有資格認(rèn)證，這對(duì)整個(gè)手機(jī)維修行業(yè)是一個(gè)非常大的隱患，所以必須要求相關(guān)部門(mén)在頒發(fā)執(zhí)照和使用維修人員時(shí)要查看資格認(rèn)證并且要對(duì)其商戶進(jìn)行不定期檢查，查看是否有沒(méi)有鑒定證書(shū)的人員在維修手機(jī)，明確手機(jī)維修價(jià)格在進(jìn)行嚴(yán)格的職業(yè)認(rèn)定之后，可以根據(jù)相應(yīng)的技能水平和業(yè)務(wù)內(nèi)容制定相應(yīng)的價(jià)格。
5.行會(huì)引導(dǎo)。加大電器維修協(xié)會(huì)對(duì)手機(jī)維修行業(yè)的監(jiān)督力度，增強(qiáng)電器維修協(xié)會(huì)對(duì)相關(guān)從業(yè)人員的管理，通過(guò)評(píng)鑒資質(zhì)、表彰先進(jìn)、開(kāi)展培訓(xùn)等方式對(duì)手機(jī)維修行業(yè)進(jìn)行正確的引導(dǎo)，提出更加有效的監(jiān)管和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。對(duì)于手機(jī)維修行業(yè)從業(yè)人員要進(jìn)行不定期地培訓(xùn)和審查，促進(jìn)手機(jī)維修行業(yè)加強(qiáng)自律。
6.社會(huì)化傳播策略。解決被動(dòng)低頻問(wèn)題，可以借助社交電子商務(wù)。社交電子商務(wù)，是電子商務(wù)的一種新的衍生模式。隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的井噴式發(fā)展、Web3.0 個(gè)性化門(mén)戶、O2O 和社交，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了消費(fèi)者獲取信息的渠道和習(xí)慣，社會(huì)化傳播的策略越來(lái)越被企業(yè)所重視。社交電子商務(wù)需要依靠網(wǎng)絡(luò)媒介、社交媒介、社交網(wǎng)站、QQ、SNS、微博、微信等形式的社交傳播平臺(tái)，通過(guò)用戶自媒體、自生內(nèi)容和社交互動(dòng)等手段來(lái)輔助產(chǎn)品的銷(xiāo)售行為。手機(jī)維修行業(yè)也不能忽視這樣的現(xiàn)象，應(yīng)制定符合本行業(yè)的社會(huì)化傳播策略。
7.交易安全化。建立良好的企業(yè)形象和品牌形象，通過(guò)良好的信譽(yù)取信于顧客是滿足消費(fèi)者安全需要的根本措施，是電子商務(wù)成功的前提和基礎(chǔ)；另外，建立完善的信用機(jī)制，提供公平規(guī)范的法律環(huán)境，搭建優(yōu)越的技術(shù)平臺(tái)，健全相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)配套體系也是網(wǎng)上交易安全化的必要保障。
結(jié)語(yǔ)
在大數(shù)據(jù)、自媒體、跨界的電子商務(wù)化的飛速發(fā)展時(shí)代，手機(jī)維修行業(yè)的電商化是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。電子商務(wù)的核心價(jià)值是提高客戶的“粘性”，也就是通過(guò)客戶消費(fèi)的印記，做更好的數(shù)據(jù)分析，提供個(gè)性化的定制性產(chǎn)品和服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到非同一般的消費(fèi)體驗(yàn)，從而建立相對(duì)穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)化，售后服務(wù)，內(nèi)部控制
早期廠家及商家為了擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售，紛紛把免費(fèi)售后服務(wù)作為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，不惜投入重金建立完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍遍布全國(guó)各地。隨著市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，售后服務(wù)的組織形式和管理體系正發(fā)生深刻的變化。
一、售后服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物
1、國(guó)內(nèi)家電售后服務(wù)的困境。家電業(yè)激烈的競(jìng)爭(zhēng)已上升到服務(wù)層面，然而，利潤(rùn)的不斷削薄卻使大多數(shù)企業(yè)顯得力不從心。以空調(diào)行業(yè)為例，售后服務(wù)費(fèi)用占每臺(tái)空調(diào)成本的10%至15%。因此，廠家承諾的售后服務(wù)越全面，顧客付出的隱費(fèi)用也越高。曾經(jīng)企業(yè)能夠拿出銷(xiāo)售額的3%作為維修費(fèi)用，而現(xiàn)在這個(gè)比例不得不降到了1%，一系列連鎖反應(yīng)隨之而來(lái)：維修網(wǎng)點(diǎn)資金減少，服務(wù)質(zhì)量難以保證，消費(fèi)者產(chǎn)生不滿，企業(yè)的形象受損……企業(yè)每年背著上億元的“售后服務(wù)”包袱，換來(lái)的卻是近幾年來(lái)家電消費(fèi)者投訴率的一路飆升。1據(jù)了解，像海爾、海信、TCL這樣的家電巨頭，每年用于售后維修服務(wù)的支出都超過(guò)上億元。企業(yè)不得不尋找新的出路。多數(shù)企業(yè)將自身的售后服務(wù)外包給有相當(dāng)資質(zhì)的家電服務(wù)商。另一些企業(yè)則成立了自己的售后服務(wù)公司。這樣做帶來(lái)兩點(diǎn)好處：第一、企業(yè)維持售后服務(wù)的成本會(huì)大大降低。第二、作為獨(dú)立的服務(wù)商，企業(yè)可能從社會(huì)獲得利潤(rùn)，比如說(shuō)向加盟者收取加盟費(fèi)。
從國(guó)外家電行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，當(dāng)整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)步入成熟后，產(chǎn)品的售后服務(wù)已經(jīng)不再由廠家單方面承擔(dān)，特別是在面對(duì)高水準(zhǔn)的售后服務(wù)時(shí)，消費(fèi)者必須要為這種服務(wù)買(mǎi)單，售后服務(wù)成為收費(fèi)服務(wù)，廠家將獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
而事實(shí)上，家電維修行業(yè)的利潤(rùn)普遍高于家電制造業(yè)和零售業(yè)，因此，也一直為業(yè)界所關(guān)注。
2.家電售后服務(wù)的巨大商機(jī)。我國(guó)早已成為家電生產(chǎn)和銷(xiāo)售大國(guó)，是世界上彩電、VCD機(jī)、微波爐和電風(fēng)扇等產(chǎn)品的最大生產(chǎn)國(guó)，其中國(guó)內(nèi)彩電的年生產(chǎn)能力達(dá)數(shù)千萬(wàn)臺(tái)，已經(jīng)接近全球彩電總產(chǎn)量的1/3。電冰箱、家用空調(diào)器、洗衣機(jī)等產(chǎn)品已成為全球的主要生產(chǎn)國(guó)。電視機(jī)的社會(huì)保有量4億臺(tái)，電冰箱1.2億臺(tái)，洗衣機(jī)1.7億臺(tái)，電腦1600萬(wàn)臺(tái)。為此而發(fā)生的服務(wù)量將會(huì)是非常的大。
進(jìn)入WTO以后，越來(lái)越多的外國(guó)品牌也將在中國(guó)尋找專業(yè)服務(wù)合作商，有專家估計(jì)，整個(gè)中國(guó)家電維修、服務(wù)產(chǎn)業(yè)每年將有上百億元的巨大商機(jī)。但家電服務(wù)業(yè)專業(yè)化、社會(huì)化和產(chǎn)業(yè)化的程度還不高，從而使得家電服務(wù)業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的增長(zhǎng)空間，被認(rèn)為是家電業(yè)最后的贏利點(diǎn)。有業(yè)內(nèi)專家預(yù)測(cè)，從我國(guó)大型家電生產(chǎn)企業(yè)每年背負(fù)著上億元的售后維修服務(wù)費(fèi)用來(lái)估算，整個(gè)中國(guó)家電服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模將超過(guò)100億人民幣。
3.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促生專業(yè)化售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)。根據(jù)國(guó)際流行的發(fā)展趨勢(shì)以及家電專業(yè)化生產(chǎn)分工日益細(xì)化的要求，家電生產(chǎn)企業(yè)與售后服務(wù)剝離將不可避免，未來(lái)的家電售后服務(wù)以及家電維修行業(yè)將自成一家，成為獨(dú)立于生產(chǎn)企業(yè)的專營(yíng)行業(yè)。如海信集團(tuán)于2002年將售后服務(wù)系統(tǒng)剝離出來(lái)，并作為一項(xiàng)產(chǎn)業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)，成立了青島賽維家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司。它是國(guó)內(nèi)首家規(guī)模化、規(guī)范化、專業(yè)化的民營(yíng)家電服務(wù)企業(yè)。TCL旗下的幸?？燔?chē)電器服務(wù)正在經(jīng)歷著同樣的“蛻變”。原TCL所有的服務(wù)項(xiàng)目向幸?？燔?chē)轉(zhuǎn)移，至2002年9月1日，幸?？燔?chē)將完成向獨(dú)立服務(wù)商的過(guò)渡。2004年2月，國(guó)美電器推出的家電行業(yè)首推商業(yè)服務(wù)品牌“彩虹服務(wù)” 日前正式在京啟動(dòng)，意欲打造國(guó)內(nèi)家電行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括咨詢服務(wù)落實(shí)率、客戶投訴回復(fù)率、安裝調(diào)試合格率、維修合格率、用戶檔案完備率、上門(mén)服務(wù)到位率、服務(wù)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)率7個(gè)方面的100%承諾。家電企業(yè)剝離售后服務(wù)，生產(chǎn)、分銷(xiāo)、服務(wù)三業(yè)分立將成為趨勢(shì)，家用電器維修市場(chǎng)化運(yùn)作是大勢(shì)所趨，家用電器維修服務(wù)業(yè)正在成為市場(chǎng)盈利的新契機(jī)。
4.國(guó)外跨國(guó)家電巨頭服務(wù)提速。面對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)的巨大潛力，跨國(guó)家電巨頭在不斷向中國(guó)市場(chǎng)推出新產(chǎn)品的同時(shí)，也將服務(wù)作為贏得更多市場(chǎng)份額的重要籌碼。在中國(guó)市場(chǎng)快速崛起的韓國(guó)家電巨頭LG電子，售后服務(wù)的目標(biāo)是“扎根中國(guó)的服務(wù)先鋒”。如日本的索尼公司早已投資750萬(wàn)美元在上海建立了互動(dòng)服務(wù)中心。中國(guó)家電維修協(xié)會(huì)有關(guān)人士指出，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，這些外資企業(yè)也有可能將售后服務(wù)剝離出來(lái)，形成社會(huì)化的服務(wù)平臺(tái)。未來(lái)的家電服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將是慘烈的，誰(shuí)先進(jìn)入市場(chǎng)，誰(shuí)將會(huì)把握商機(jī)。
綜上所述，家電售后服務(wù)業(yè)獨(dú)立于家電產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)之外已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。上述事實(shí)表明這個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍將迅速地壯大，其它專業(yè)產(chǎn)品，如家用汽車(chē)等售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，也會(huì)孕育而生。
二、產(chǎn)業(yè)化后，售后服務(wù)的內(nèi)部控制是探討的熱點(diǎn)
產(chǎn)業(yè)化形式下，構(gòu)建售后服務(wù)內(nèi)部控制體系，是管理界密切關(guān)注的課題。
1、售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化后，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合后，體系變的更加龐大，但網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率將更高。產(chǎn)業(yè)化后，對(duì)以網(wǎng)絡(luò)化、信息化為基礎(chǔ)的售后服務(wù)管理提出新挑戰(zhàn)，更加凸顯售后服務(wù)內(nèi)部控制體系的重要性。
2、售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)化后，消費(fèi)者將會(huì)有更多的選擇服務(wù)的機(jī)會(huì)，變得更加挑剔。因此，激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)服務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提出了新的挑戰(zhàn)。人力資源必將成為決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的起關(guān)鍵性因素之一。售后服務(wù)內(nèi)部控制中，企業(yè)文化對(duì)“人的行為”影響力增強(qiáng)。營(yíng)造良好的控制環(huán)境，是管理者的重要課題。
3、為規(guī)范市場(chǎng)，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，需要政府職能部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)出臺(tái)一系列法律法規(guī)。因?yàn)閲?guó)內(nèi)知名企業(yè)將原有售后服務(wù)體系產(chǎn)業(yè)化后，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)迅速占領(lǐng)全國(guó)市場(chǎng)，而來(lái)自國(guó)外的服務(wù)提供商，利用自己雄厚的資金實(shí)力和管理經(jīng)驗(yàn)，采用新建、收購(gòu)或其它形式擴(kuò)張自己的勢(shì)力，看來(lái)短兵相接的競(jìng)爭(zhēng)在所難免。因此，政府監(jiān)督部門(mén)必須加快法律法規(guī)建設(shè)，以滿足市場(chǎng)發(fā)展需要。
本人自年月參加工作，經(jīng)廠三級(jí)教育后分到電器車(chē)間維修班，從事電器維修工作，工作中嚴(yán)格要求自己，虛心向師傅、同事請(qǐng)教，并能通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高，曾多次參加或獨(dú)立承接電器設(shè)備的安裝改造項(xiàng)目，并連續(xù)多年被單位授予先進(jìn)工作者、安全生產(chǎn)者等榮譽(yù)。
1992年因生產(chǎn)需要廠內(nèi)新上兩臺(tái)氮?dú)鋲嚎s機(jī)，電器部分是1250KW/6KV同步電機(jī)，我很榮幸地參加了工程安裝的全過(guò)程，從線槽的定位、鐵件的制作到高低電纜的布線，從電機(jī)的檢測(cè)、接線，到高壓開(kāi)關(guān)柜的安裝調(diào)試，以及現(xiàn)場(chǎng)控制柜的機(jī)械調(diào)試，輔助開(kāi)關(guān)的調(diào)整以及高壓電纜頭的制作，首次接觸到KGLF-11型勵(lì)磁柜的安裝調(diào)試，并從中學(xué)到了一些同步電機(jī)安裝的技術(shù)要點(diǎn)，使自己有了新的提高。
在工作中不墨守成規(guī)，敢于創(chuàng)新是一個(gè)優(yōu)秀維修工必須具備的優(yōu)點(diǎn)，我所在的合成維修班所負(fù)責(zé)的電器設(shè)備的供電負(fù)荷大約占全廠總負(fù)荷量的60%左右，光是6KV的高壓同步電機(jī)620KW至3100KW大小不等的電機(jī)就有15臺(tái)，再加上為之匹配的各種異步電動(dòng)機(jī)等200多臺(tái)，這對(duì)于只有六、七個(gè)人的維修班來(lái)說(shuō)，每天的工作量可想而知，特別是到夏天因環(huán)境溫度升高而造成的同步勵(lì)磁柜故障，經(jīng)常困擾著我們，在繁瑣重復(fù)的工作中，我注意到同步機(jī)勵(lì)磁柜中的變壓器運(yùn)行時(shí)，散發(fā)出的高溫是使勵(lì)磁控制電路電子元件參數(shù)發(fā)生變化的主要原因，從而導(dǎo)致系統(tǒng)失控，引起設(shè)備故障，因此我向車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)提出了改造勵(lì)磁柜的想法，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)論證后進(jìn)行了整改，把原有勵(lì)磁柜中的變壓器從柜子中分離出來(lái)，放置在一個(gè)專門(mén)的變壓器室內(nèi)進(jìn)行統(tǒng)一散熱，控制回路中用38W的軸流風(fēng)機(jī)取代原來(lái)800W的風(fēng)機(jī)進(jìn)行降溫，這樣既降低了噪音，又優(yōu)化了操作環(huán)境，這樣困擾我們多年的難題迎刃而解了，到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)完成了用智能模塊控制器取代原有的電子插件模擬控制，徹底解決了設(shè)備運(yùn)行中存在的問(wèn)題，穩(wěn)定了生產(chǎn)。
業(yè)務(wù)水平的不斷提高，來(lái)源于實(shí)際工作中經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。2001年至2003年企業(yè)因擴(kuò)大生產(chǎn)，我先后參加了75噸鍋爐電器高壓部分的安裝、4.4米變換項(xiàng)目、1200KWA變壓器及低壓配電室的安裝項(xiàng)目、1.6米合成1300KW電爐的安裝項(xiàng)目等，在安裝合成塔電爐的項(xiàng)目中我經(jīng)反復(fù)試驗(yàn)，摸索出組裝合成塔小蓋電極桿的一套成功經(jīng)驗(yàn)，用我們預(yù)先制造好的模具放入裝有云母管的電極桿小蓋，繞上細(xì)石棉繩抹上硅膠（耐高溫）在模具與電極桿之間用5噸千斤頂一次壓制成型，而后烘干，這樣用頂壓法取代螺母擰壓法。保證了電極桿組裝過(guò)程中的穩(wěn)定性，從而在使用中既經(jīng)受的起320公斤高壓其他的沖擊，又能耐受490°高溫的考驗(yàn)，我們廠也從此結(jié)束了聘請(qǐng)外來(lái)技術(shù)人員解決難題的歷史。
2005年9月因工作表現(xiàn)突出，我被調(diào)到尿素維修班擔(dān)任班長(zhǎng)，這期間，我先后組織安裝了6KV/850KV高壓電機(jī)項(xiàng)目，2006年我們班先后承接了廠里新上變壓吸附配電室，包括1600KVA變壓器在內(nèi)的全套工程項(xiàng)目以及新上620KV/6KV變脫泵電機(jī)的安裝調(diào)試，空壓站90KW空壓機(jī)PLC的安裝與調(diào)試等，由于尿素工序環(huán)境腐蝕性強(qiáng)、電氣設(shè)備散亂，2007年我組織人員對(duì)一、二尿配電室內(nèi)所有變頻器進(jìn)行了整改，分別組建了專門(mén)的變頻器室，凈化了環(huán)境，也減少故障，并實(shí)現(xiàn)了總控室操作人員的屏面檢測(cè)與集中控制，使原有的操作簡(jiǎn)單易行，一目了然，還方便了維修人員的檢修、維護(hù)。
企業(yè)生產(chǎn)，安全第一。這特別對(duì)我們從事危險(xiǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)，意義更為重大。運(yùn)用所掌握的技術(shù)來(lái)解決生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，是一個(gè)技術(shù)人員義不容辭的責(zé)任。2007年夏天，我在尿素包裝工段巡檢時(shí)發(fā)現(xiàn)操作工腳下的縫包機(jī)控制開(kāi)關(guān)是380V的電源電壓，于是我萌發(fā)了把原來(lái)380V控制回路改成36V安全電壓的控制，改造后解決了潛在的安全隱患，達(dá)到了安全生產(chǎn)的目的。
二十多年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我，做一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，不僅要有吃苦耐勞、精益求精、不斷進(jìn)取的精神，還必須具備膽大心細(xì)、靈活多變、敢于創(chuàng)新的性格，我為自己成為一名優(yōu)秀的技術(shù)工人而深感自豪。
為積極響應(yīng)團(tuán)中央、團(tuán)省委、校團(tuán)委有關(guān)大學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的號(hào)召，落實(shí)《關(guān)于組織開(kāi)展xxx學(xué)院2011年大學(xué)生志愿者暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的通知》的文件精神，xxx學(xué)院大學(xué)生支教培訓(xùn)服務(wù)團(tuán)在撫州市東鄉(xiāng)縣洋橋殿鎮(zhèn)開(kāi)展了為期五天的暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我團(tuán)在該過(guò)程中深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，在服務(wù)農(nóng)村物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)的過(guò)程中“受教育，長(zhǎng)才干，作貢獻(xiàn)”，進(jìn)一步提高自身的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神，為推進(jìn)江西省全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
我團(tuán)志愿者在三位帶隊(duì)老師的領(lǐng)導(dǎo)下，我們以義務(wù)支教為重心，開(kāi)展電器維修、政策宣講、社會(huì)調(diào)研等各種服務(wù)項(xiàng)目，引導(dǎo)所有志愿者一起“與偉大祖國(guó)共奮進(jìn)，為中原崛起先青春”。我團(tuán)由本校的26名學(xué)生組成，有喜歡街舞的，有擅長(zhǎng)音樂(lè)的，*到了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。在學(xué)院團(tuán)委的統(tǒng)一安排，在李老師和郭老師兩位老師的帶領(lǐng)下，機(jī)電系精挑細(xì)選的幾名隊(duì)員來(lái)到街道上擺攤，開(kāi)展了家電義務(wù)維修，宣傳講解電器維護(hù)基本知識(shí)等社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。剛到村頭，便看到村里已經(jīng)聚集了很多人，人們對(duì)義務(wù)隊(duì)的到來(lái)表示熱烈的歡迎?；顒?dòng)開(kāi)展過(guò)程當(dāng)中，隊(duì)員們真正發(fā)揮了維修的精神，不怕苦，不怕累，在悶熱的太陽(yáng)底下積極為群眾進(jìn)行家電維修。維修時(shí)不懂的地方就互相詢問(wèn)，在大家的共同努力下，直至把問(wèn)題給解決為止。
拿到維修點(diǎn)來(lái)的有電風(fēng)扇、影碟機(jī)、收錄機(jī)、電磁爐、電飯鍋等。東西多，隊(duì)員們拿出維修本能，本著求實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，有條不紊地在現(xiàn)場(chǎng)除塵和維修，耐心地解答村民的詢問(wèn)，并傳授一些維護(hù)電器的基本知識(shí)。隨后，志愿者們還為鄉(xiāng)親們介紹了一些簡(jiǎn)單的家電維修知識(shí)，鼓勵(lì)他們利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)科普知識(shí)，自行處理生活中常見(jiàn)的問(wèn)題，使鄉(xiāng)民們產(chǎn)生了濃厚的興趣。經(jīng)過(guò)艱苦努力，志愿者們?nèi)〉昧素S碩成果，成功地為鄉(xiāng)親們修理了電視機(jī)、洗衣機(jī)、收音機(jī)、vcd、電風(fēng)扇、日光燈等各類(lèi)電器，接受群眾咨詢多達(dá)100多人次。比較大的家用電器，別人不方便拿來(lái)的，隊(duì)員們就上門(mén)服務(wù)，盡量解決每一個(gè)群眾的問(wèn)題。這兩天的工作量十分的繁重，在此期間也遇到了很多的問(wèn)題。有些問(wèn)題并不容易解決，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)無(wú)疑是很大的挑戰(zhàn)
。在工作中，我們都學(xué)到了許多新的知識(shí)，嘗試著應(yīng)用一些實(shí)用的技巧去解決問(wèn)題。同時(shí)，工作中發(fā)現(xiàn)的不足也激勵(lì)著我們更加努力的去學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取掌握更多的知識(shí)。
這次的三下鄉(xiāng)活動(dòng)已經(jīng)不是我第一次走進(jìn)農(nóng)村開(kāi)展活動(dòng)，在我的人生里，這些都是很有意義的腳印。走上講臺(tái)為山村的孩子支教，在拼湊的課桌上睡覺(jué)，日出而作，日落而息……讓我體會(huì)的是在城市生活，學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)都只是“知道”的東西。
短短十天的“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)畫(huà)上了圓滿的句號(hào)。雖然路途遙遠(yuǎn)，雖然烈日炎炎，雖然住宿條件惡劣，但我的心里依舊還是很充實(shí)的，尤其是見(jiàn)到那一位位拿著作業(yè)本的小學(xué)生、那一位位用微笑回應(yīng)我們的樸實(shí)農(nóng)民。從他們那信任的眼神和開(kāi)心的微笑中，我感受到了作為一名大學(xué)生，一名青年志愿者為社會(huì)，為人民服務(wù)的光榮與榮耀。能參加這次暑假“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我深感榮幸。這次大學(xué)生暑期“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅感受到農(nóng)村的生活，還鍛煉了實(shí)踐能力，更重要是我們了解了農(nóng)民生活的辛酸，還讓我們所有的志愿者體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的精神。點(diǎn)點(diǎn)的小事，都能體現(xiàn)我們彼此之間的互相體諒，幫助和支持。也認(rèn)識(shí)到“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)在建設(shè)小康社會(huì)各項(xiàng)工作中都是一個(gè)不可忽視的巨大推動(dòng)力。今后我們要努力學(xué)習(xí),為社會(huì)的明天獻(xiàn)出自己一份力，一切以為人民服務(wù)為宗旨。
我們離開(kāi)了朧腳、離開(kāi)了朧腳人民，我們帶走的是農(nóng)民的純樸、善良、真誠(chéng)；帶走的是對(duì)如何發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的思考。我要感謝此次“三下鄉(xiāng)”的整個(gè)過(guò)程，它使我感觸到純樸的做人道路和良好的生活作風(fēng)以及堅(jiān)強(qiáng)不息的生存理念；感謝學(xué)校給我這次機(jī)會(huì)，使我對(duì)農(nóng)村、農(nóng)民、農(nóng)業(yè)有了更深、更細(xì)的認(rèn)識(shí)。
