時間：2023-05-31 08:56:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)拓展，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
2.一條大繩手里抓，紅色標記分兩家，左一隊來右一隊，聚精會神聽號令，一聲號令齊使勁，大家拼命向后拉，輸贏我們放一邊，友誼第一比賽第二。
3.山河給我們力量，大地給我們支持，雄鷹為我們助陣，猛虎為我們吶喊，加油吧，在這個舉國歡慶的日子里，爭取光榮耀眼的冠軍獎牌!
4.面對賽事不驚慌，為了理想勇敢闖。知難而上真風采，失敗別把信心喪。調整狀態(tài)繼續(xù)上，再迎所有PK場。身堅志強不泄氣，頑強拼搏就最強!
5.對手不是敵人，他們讓我們更強!比賽不是戰(zhàn)斗，只有兄弟的勝負，沒有敵我的傷亡。讓我們鼓足勇氣，團結一致，爭取勝利，為班級爭光!
6.揮灑青春活力，放飛青想，勇于超越自我，拼搏鑄就輝煌，戰(zhàn)場上的你們都是勝利者，我們會永遠為你們吶喊助威!
7.真正的勇士在面對困境時永遠可以果斷的抉擇，在面對挫折時永遠有著永不言敗的信心，在面對失敗時永遠有著鍥而不舍的精神。既然是勇士，穿上你的鎧甲，亮出你的寶劍，披荊斬棘，一往無前!
8.沉默，是為了下一秒突破，低頭，是為了下一秒的抬頭，平靜，是為了下一秒的突進，這一刻，讓我們屏住呼吸，看你們創(chuàng)造奇跡。
9.一二三，深呼吸;四五六，挽挽袖;七八九，該出手!別猶豫，別徘徊，勝利馬上就到來。別緊張，別慌張，我們勢力最最強!
10.將比賽當成是一場場挑戰(zhàn)自我的較量，用理想指路，用堅強守護，用毅力追尋，用失敗引導，一步一步走向勝利之路。朋友加油!務必記住，無往不利的勝利背后，是用血汗鑄就!
11.第一名，要繼續(xù)，再看你們創(chuàng)佳績;第二名，努把力，下次爭取拿第一;第三名，沒關系，你們已經了不起;第四名，無所謂，你們已竭盡全力;第五名，別懊悔，努力加油沒問題!比賽雖重要，心態(tài)更要好!
12.天行健，君子以自強不息，相信自己，去拼搏才能勝利。然而，輸贏永不是唯一的結局，因為過程更加美麗，友誼更值得珍惜。
13.指客網兒懸賞多，想到什么你就說。不怕意見不怕說，只要有理金幣多。多提意見多琢磨，不久發(fā)現還不錯。只要你有才金幣就會跟著來，別害羞來別怕丑，你們都指客網的好幫手。
14.為榮譽而拼搏，為理想而奮起，為成功而努力!演繹精彩，鑄就輝煌，創(chuàng)造奇跡!加油，加油，贏得勝利，勇奪第一!
15.面對失敗，我們不放棄夢想;面對成功，我們不過分驕狂。人生就是一場戲，關鍵看是否努力。我拼了，盡力了，也就無悔人生了。
16.奏響生活的凱歌，跳一曲青春的圓舞。讓賽場成為我們的舞臺，讓對手成為我們的朋友。努力努力奮勇拼搏，為了夢想鑄就輝煌。
17.無論是寒風的張狂，還是黑夜的無情，都無法吞噬我們的信仰，摧毀我們的意志，只因我們心中有夢，就能戰(zhàn)勝一切，所向無敵!
18.因為團結，不懼艱險，因為努力，不怕遙遠，因為知心，不怕失散，因為朋友，不怕孤單，比賽無懼，我們一起勇敢奪冠。加油，我親愛的兄弟。
19.無數次揮汗如雨，無數次跌倒在地，無數次淚流滿面，卻一次次又一次爬起，只因為心中有夢，就始終堅信勝利就在不遠的將來!
20.盡管前路充滿了很多未知，有困難，有危險，有淚水，有悲傷，但我們都要堅持最初的夢想，無悔的付出，忘我地努力，因為我們始終相信，經歷過了風雨，我們定會看到彩虹。
21.十年磨一劍，霜刃未曾試，今日把示君，誰有不平事。競技場上比實力，實力來自于毅力，十年的困苦就在這一日，來日必定有勝利的旗幟。
22.世上沒有平坦大道可走，海上沒有安全港灣可停，跌倒就要自己爬起，傷痛總要自己修復，陽光總在風雨后，請相信有彩虹!
23.實踐鍛煉能力，比賽發(fā)揮才智，臺下十年功，臺上十分鐘，激起你們的斗志，吹響你們的號角，拼搏吧，前進吧，努力吧!勇創(chuàng)世界高峰，攀博向上爭第一!
24.人生就像一場比賽，出生的時候是起點，會走時候比賽開始，學前小學中學大學，你爭我趕拼命向前，榮譽事業(yè)生活金錢，開始各種形式拼殺，中年晚年開始明白，生命垂危比賽結束。
25.月亮總有陰晴圓缺，大海總有潮起潮落，人生總有高低起伏，我們要不以物喜，不以己悲，走好生命的每一步，過好人生的每一天!
26.模特大賽很殘酷，百萬佳麗都來賭;一輪一輪來PK，晉級微笑淘汰哭;站上舞臺就勝利，調整心態(tài)互祝福;比賽哪個沒輸贏，敢于面對榜樣樹。
27.各位朋友聽我講，要想摘冠到賽場;盡管PK很激烈，競賽過后技能長;拿到桂冠頭上戴，回家告訴爹和娘;父母看到更欣慰，孩子爭氣心太爽。
28.成功已經招手，不要猶豫搖頭，冠軍正在問候，努力奮斗牽手，加油!加油!拿出最后的勇氣，最后的力量，勇敢向前，不辜負所有，汗水不白流。
29.堅強的心，撐起堅強的你，奮斗的情，懷著努力的夢，加油!為了朋友的呼喚!加油!為了大家的鼓舞!加油，為了曾經的努力!加油!為了機會不溜走!
1能源審計的空間范疇：審計對象與范圍
能源審計對象包括審計主體與審計客體，審計主體是國家審計機關，這是由宏觀能源效益審計所體現的審計關系所決定的。根據上述客觀基礎的分析，審計的授權人是國家、政府或社會公眾，而被審計對象是政府或公共機構，這就要求審計主體有一定的管理層次和權威性，由社會審計或內部審計來承擔宏觀能源審計是不適當的。審計客體理論上應該包括能源技術系統(ETS)的各項組成內容，但由于受到法律授權、審計手段等各種審計環(huán)境因素的制約，目前實踐中一般只對與能源有關的財政收支以及對宏觀能源效益有直接影響的經濟活動進行審計，如重要自然資源的開發(fā)利用計劃及利用效果的審計。
企業(yè)能源審計以企業(yè)資源消耗為對象，以企業(yè)經濟活動全過程為范圍，但必須以節(jié)能降耗、降低企業(yè)生產成本為最終目的。我們知道企業(yè)在產品的生產過程中，除了直接消耗燃料動力和耗能工質等能源外，還必須使用人力資源和消耗原材料、輔助材料、包裝物、備品備件以及使用各種設備和廠房。而原材料、設備和廠房等也都是需要能源才能生產出來的，所以對它們的使用也是在間接地消耗能源，因此，一個企業(yè)的全部能源消耗既包括能源的直接消耗，也包括能源的間接消耗，將之稱為全能耗(或資源)。
一般來說。對一個企業(yè)進行能源審計需要對該企業(yè)的能源管理狀況(即管理機構、管理人員素質、管理制度以及制度落實情況等)、生產投入產出過程和設備運行狀況等進行全面的審查。對各種能源的購入和使用情況進行詳細的審計。這就要求對企業(yè)的能源計量、監(jiān)測系統和統計狀況進行必要的審查；要對主要耗能設備的效率和系統的能源利用狀況進行必要的測試分析，同時要對企業(yè)的照明、采暖通風、工藝流程、廠房建筑結構、以及設備的使用和操作人員的素質予以專門的審查；要利用歷年統計數據、現場調查了解結果及測試所得的數據，按照相應的標準和方法計算出一些評價企業(yè)能源利用水平的技術經濟指標(如產品能源單耗、綜合能耗、主要設備的能源利用效率或耗能指標等)。最后對各種調查、統計、測試和計算結果進行綜合分析、評價、查找出節(jié)能潛力。提出切實可行的改進措施和節(jié)能技術改造項目，并做出財務和經濟評價。利用能源審計的方法，對企業(yè)固定資產投資工程項目(包括節(jié)能技術改造項目)進行節(jié)能篇的論證，保證基建和技改投資項目節(jié)能效益。對熱電聯產企業(yè)和綜合利用企業(yè)的主要經濟技術指標進行審計核查，可以確保國家資源綜合利用稅收優(yōu)惠政策，真正落實到實處。
2能源審計的核心程序：審計準備、分析與報告
依據年度能源審計監(jiān)測計劃或企業(yè)委托，通常先與企業(yè)聯系溝通。根據企業(yè)的生產經營安排。商定進廠時間，明確工作內容，制訂工作方案，并提前通知企業(yè)，做好審計的準備工作。企業(yè)能源審計工作方案一般包括：(1)審計人員，一般6～8人，其中審計3～4人，測試3～4人；(2)審計期，一般以一個年度為基期，對比期可選1～3個年度。具體工作中也有以半年為基期的，根據企業(yè)實際情況而定；(3)審計時間，一般情況下，10～20天，根據企業(yè)的規(guī)模和要求而定；(4)審計范圍及內容，根據政府部門要求和企業(yè)的需求而定；(5)企業(yè)主要配合人員，企業(yè)法人或委托主管負責人，統計、企管、會計等各1人。主管設備人員1人I(6)審計資料準備以及審計工作的依據和有關標準。
審計監(jiān)測人員進入企業(yè)后。首先召開有關科室、車間人員座談會，了解和熟悉企業(yè)生產、管理及經營情況，使企業(yè)法人及有關部門負責人明確審計工作的目的、內容及方案，提出對有關科室和部門如何配合好審計工作的具體要求。然后深入車間、科室，按審計工作要求了解企業(yè)各方面的基本情況，如設備狀況、能耗與物耗水平、管理狀況，調取各種資料，對相關數據進行驗證，進行倉庫物資抽樣盤存。門衛(wèi)對物資進出的記錄，確定審計監(jiān)測的重點等。與此同時，企業(yè)應按要求如實提供審計資料。資料收取完整以后。審計組對企業(yè)購進的能源、資源在生產經營環(huán)節(jié)的流向，按有關標準和計算方法，進行數據處理，特別重要的是產品產量，是一切分析計算的基礎，從多渠道、多方法計算準確無誤。然后進行封閉式審計分析、核算、評價。
在進行審計分析診斷的同時。監(jiān)測人員利用監(jiān)測儀器對企業(yè)的重點耗能設備、生產工藝系統等運行效率情況進行測試，并匯總計算測試結果。列出表格或圖文找出節(jié)能障礙、潛力及改進措施建議。根據審計和監(jiān)測的結果，進行匯總分析、查找問題。進行診斷和綜合評價，做出審計結論，完成能源審計報告書。能源審計報告書的內容包括：對企業(yè)的基本評價；對企業(yè)各車間、各工序、各種產品的投人產出的過程中的各種能耗、物耗指標的進行計算分析；對企業(yè)投入的能源、原材料的整體利用效果進行評價；分析企業(yè)在生的日趨復雜，集中計劃經濟體制及其在這一體制下所形成的國有企業(yè)制度的弊端日益明顯地暴露出來。自此以后，以國有企業(yè)為主體的經濟體制改革成為了整個經濟生活的主旋律。自20世紀70年代末(1978年)開始至90年代初，我國的國有企業(yè)改革分別經歷了行政性分權、放權讓利以及全面的承包責任制等幾個階段，但由于種種原因，上述舉措并沒有從根本上解決我國國有企業(yè)的效率低下問題。1992年，我國確定了建立社會主義市場經濟體制的改革目產工藝上、管理上，設備運轉上存在的節(jié)能障礙及節(jié)約的潛力；提出節(jié)能技改措施及財務分析與經濟效益評價；做出審計結論，針對存在的問題，逐一說明能源、原材料浪費的原因及節(jié)約潛力，并提出整改建議。審計報告書完成后，首先要與企業(yè)負責人通常是企業(yè)法人交換意見、達成共識，因為審計出的問題牽扯副職、中層管理人員以及部門負責人較多。最后，舉行有企業(yè)中層干部以上人員參加的審計結果會。
3能源審計的技術路徑：基本方法與分析方法
能源審計的技術路徑包括基本方法與分析方法兩類，企業(yè)能源審計的基本方法是依據能量平衡、物料平衡的原理，對企業(yè)的能源利用狀況進行統計分析，包括企業(yè)基本情況調查、生產與管理現場調查，數據搜集與審核匯總，典型系統與設備的運行狀況調查，能源與物料的盤存查賬等項內容，必要時輔以現場檢測。基本方法主要涵蓋：(1)對企業(yè)能源管理、能源計量、能源統計等項內容的審計標準。(2)對企業(yè)的用能概況、能源流程及能源消費指標的計算分析，可以按照國家標準《企業(yè)能量平衡表編制方法》進行。(3)產品產量的核定方法，產品產量(或半成品產量)是計算單位產品能耗(或車間單耗)的基準，產品產量僅指合格品數量；產品產量核定時，要考慮到制成品、在制品或半成品的數量，在制品或半成品應折算為相當的制成品；要考慮到標準品與非標準品的區(qū)別，非標準品應折算為相當的標準品；產品產量的核定必須通過倉庫物資盤查與往來賬目進行核定。(4)能源消耗數據的核定方法，企業(yè)能源消耗數據和與之對應的產品(或半成品)產量的時間計算區(qū)段及所屬范圍應一致；企業(yè)產品能耗的核定要考慮到生產過程中外協加工部分的能源消耗；企業(yè)能源審計時應編制企業(yè)能源網絡圖或企業(yè)能源消費實物平衡表；企業(yè)能源消耗的數據核定應分品種進行非生產系統用能與損失能源量的計算，并對其合理性加以分析，采用合理的方式分攤到產品的企業(yè)能源消耗指標中去；企業(yè)產品能耗分析必須具有可比性，不同原料、不同生產工藝、消耗不同能源等所生產的產品，不能進行簡單的對比。在綜合能耗無法進行簡單對比時，可對主要生產工序或重點耗能設備(如同型號的磨機、立窯等)的能源指標進行分析比較，以期尋找節(jié)能的潛力，(5)能源價格與成本的核定方法，企業(yè)能源審計所使用的能源價格與企業(yè)財務往來賬目的能源價格相一致，在一種能源多種價格的情況下產品能源成本用加權平均價格計算。
關鍵詞：創(chuàng)業(yè)型企業(yè)；融資渠道；創(chuàng)新；企業(yè)資金
一、拓展融資渠道對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)發(fā)展的重要性
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為國家企業(yè)經濟至關重要的一環(huán)，是國家重視的發(fā)展部分，是通過發(fā)展高新技術以及有特點的企業(yè)產品來支撐企業(yè)運行的新興企業(yè)。企業(yè)融資是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的發(fā)展重點，能讓企業(yè)做大做好、提高企業(yè)的發(fā)展階層，并且能夠突破企業(yè)發(fā)展瓶頸。因此，拓展融資渠道對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說具有極大的重要性。這就要求創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要針對自身的特色構造合理的融資方法與渠道。
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在企業(yè)運行的初期通常會處于一個企業(yè)資金回籠空白期，這個時期創(chuàng)業(yè)型企業(yè)內部會有收入不能滿足支出的現象出現。在這個時間段如果企業(yè)管理者對資金問題沒有合理的解決方案，就會導致企業(yè)陷入破產的風險之中。但是相對的，如果企業(yè)的管理者能夠掌握合理的企業(yè)融資渠道，就可以幫助企業(yè)獲得相對應的資金支持，并順利將企業(yè)推向正確的運行軌道，甚至在一定程度上有推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和壯大的作用。
二、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)融資渠道的探索
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是中國經濟發(fā)展的重要辦組成部分，屬于中小型企業(yè)，技術創(chuàng)新以及企業(yè)管理機制和結構創(chuàng)新都有著別的企業(yè)不能睥睨的優(yōu)勢。但是由于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)本身在資金儲備和企業(yè)可抵押財產上就比較匱乏，企業(yè)的產品周期長并伴隨著很大風險，其次創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的成立時間都比較短，對企業(yè)融資渠道都不是非常了解，沒法根據自身特點找到最合適企業(yè)的融資渠道，對企業(yè)的發(fā)展有很大制約。除此之外，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在一個尋求發(fā)展和進步的時期，需要融資來填補企業(yè)所需的大筆資金才能保證企業(yè)的運行。從現在的市場來看，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的融資渠道還是很局限的，例如銀行貸款、中小企業(yè)債、掛牌股份轉讓系統和產權交易市場等。那么如何拓展創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的融資渠道呢？
（一）合理運用風險投資，建立合理融資策略
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)具有創(chuàng)新性強、規(guī)模較小、產品生產周期長等特點，這些特點決定了合適它的融資渠道及策略。首先，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的融資相對來說更有難度，通常當創(chuàng)業(yè)型企業(yè)處于一個相對舒適的籌資情況下，其管理者就會大量的進行融資，給企業(yè)帶來超過企業(yè)承擔能力的債務，讓企業(yè)處于壓抑被動的經營環(huán)境，影響企業(yè)盈利。這就要求創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在融資的多少上找到最合適自身的數額，而不是一味地求多求大。其次，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的融資渠道相比來說比其他企業(yè)要少，融資成本也會相對來說比較高，對企業(yè)本身的影響也會比較大。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在選擇自身的融資渠道時必須要了解該融資渠道的融資成本，要考慮企業(yè)在融資以后的經營情況，結合企業(yè)的自身情況制定合理科學可行的融資方法。當融資成本的提高，企業(yè)的融資信譽就會收到影響。企業(yè)的經營過程中，信譽是企業(yè)運行的重要支柱。因此，無論是怎樣都要到期把債務歸還，這樣才能避免創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的信譽受損。這就更是要求創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在融資渠道上謹慎，要合理科學。從融資渠道的角度來講，最適合創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的融資渠道是風險投資。風險投資不僅可以給企業(yè)帶來合理的資金，更可以給企業(yè)迎來一批必須的管理人才，打造創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的完備人才結構。風險投資既可以為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的資產保駕護航，解決企業(yè)資金問題，更可以為企業(yè)的運行和市場競爭構造一個合理科學的管理人才網絡，提高企業(yè)管理的實效性，增加企業(yè)的收益。
（二）通過股權轉讓方式快速進行融資
創(chuàng)新型企業(yè)的規(guī)模較小，股權分布也較為簡單，因此，股權轉讓是一個可以創(chuàng)業(yè)型企業(yè)短期內進行融資的渠道之一。企業(yè)可以運用股權的交易來使得企業(yè)獲得大筆資金的支持，保證企業(yè)的發(fā)展運行。股權轉讓的融資方式是指通過對企業(yè)的股份拆分以及交易來獲得企業(yè)融資，這樣可以的得到企業(yè)繼續(xù)運行的支持資金，并且能夠大幅度降低企業(yè)的融資風險，降低負債。不僅如此，股權轉讓的融資渠道可以讓企業(yè)最大股東持有者在企業(yè)需要融資的苦難階段過后再重新收購回自己的股權，回歸自身股權的掌控。因此，對于很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)來說，如果是急需企業(yè)融資，股權轉讓是首選之策，可以幫助企業(yè)化險為夷、解決問題。
（三）利用創(chuàng)業(yè)型企業(yè)自身項目優(yōu)勢，爭取政府相關支持融資
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)很大一部分都是高新技術產業(yè)，是國家的重點支持產業(yè)。21世紀，中國實行“大眾創(chuàng)新，萬眾創(chuàng)業(yè)”，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是時展的尖端產業(yè)，一些企業(yè)項目在一定程度上填補了中國的領域空白，為中國的企業(yè)發(fā)展提供了新鮮血液。中央政府在“十三五”規(guī)劃中一直不斷強調要提高中國科學研究以及技術創(chuàng)新能力，要增強中國整體高新技術的發(fā)展，以此提高中國企業(yè)的競爭力。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)就是這個政策的重要體現之一。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的創(chuàng)新性是所有企業(yè)里比較高的，有機會獲得政府的大力支持。但是，目前中國的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的融資渠道比較單一，整體資金匱乏，沒有長期并且穩(wěn)定的企業(yè)資金支持。這主要是因為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在融資時收到商業(yè)銀行的條件限制，不滿足商業(yè)銀行要求的安全性、流動性以及效益性等融資條件，沒法快速地獲得企業(yè)繼續(xù)運行的資金。要想改變創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的融資問題，就要求政府給予全力的支持，拓寬創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的融資渠道，放寬創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的融資條件，可以讓創(chuàng)業(yè)型企業(yè)在資產不足的情況下獲得所需的資金。所以，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要大力強調自身的創(chuàng)新性特點和發(fā)揚企業(yè)自身的特色，讓政府看到企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢，努力爭取政府的融資支持，獲得商業(yè)銀行融資的低利息優(yōu)勢，就相當于從根本上拓展了自身的融資渠道，保證企業(yè)的運行和發(fā)展。
（四）拓寬創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的多元化融資渠道，建立企業(yè)的多層次金融組織體系
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要拓展自身的融資渠道，不僅僅是對某一個融資渠道的發(fā)展，而是要拓寬創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的多元化融資渠道，做到多種融資渠道并存，相互影響，相互作用。首先，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要爭取到大型銀行（尤其是國有商業(yè)銀行以及股份制商業(yè)銀行）的大力支持，爭取獲得低利息融資。其次，也要對中小商業(yè)銀行的融資加以重視。中小商業(yè)的定位主要是“立足地方、服務中小”，非常符合創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的企業(yè)定位。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要學會結合中小銀行的地緣優(yōu)勢，以此來獲得更低門檻的企業(yè)融資。第三，建立企業(yè)的多層次金融組織體系也非常重要。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要不斷改進自身的金融組織體系，和銀行、市場建立起合理的結構網。完善企業(yè)的股權融資機制，做到責任到人，促進企業(yè)的風險融資。最后，要一步步增大創(chuàng)業(yè)型企業(yè)融資的信譽。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)要完善自身風險控制，增強企業(yè)的信譽。只有這樣才能保證企業(yè)能夠一直運行下去，而不是只是短期地解決資金危機。
三、結論
創(chuàng)業(yè)型企業(yè)具有規(guī)模小、創(chuàng)新性高、資產低、風險大的特點。這些特點就決定了企業(yè)融資渠道及融資策略的拓展方向。首先，創(chuàng)新型企業(yè)要合理運用風險投資，建立合理融資策略。創(chuàng)新型企業(yè)的融資風險較高，合理運用風險投資是對企業(yè)信譽的合理保障，也是管理人才引進的有效方式，合理的融資策略是企業(yè)健康發(fā)展的保證。其次，創(chuàng)新型企業(yè)可以通過股權轉讓方式快速進行融資。這是企業(yè)短期獲得資金最迅速有效的方法。第三，企業(yè)可以利用創(chuàng)業(yè)型企業(yè)自身項目優(yōu)勢，爭取政府相關支持融資。創(chuàng)業(yè)型企業(yè)是國家支持的重點企業(yè)，可以通過國家政策支持來進行企業(yè)融資，以此來獲得更低的利息。最后，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)必須要拓寬創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的多元化融資渠道，建立企業(yè)的多層次金融組織體系。只有做到這些，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)才能拓展自身的融資渠道，合理的運行和發(fā)展壯大。
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[8]崔英偉.小微企業(yè)項目融資途徑研究[J].價值工程，2013（03）.
【關鍵詞】:企業(yè)員工 拓展訓練 價值
拓展訓練(Outward bound),又稱體驗式培訓,意為一艘小船駛離平靜的港灣,義無反顧地駛向波濤洶涌的大海,去迎接一次次挑戰(zhàn)。拓展訓練起源于第二次世界大戰(zhàn)期間的英國,主要是訓練年輕海員在海上的生存能力、提高盟軍運輸船被擊中下沉時年輕海員的生存能力。所謂拓展訓練,其實就是一種體驗式培訓,它不是簡單的體育加娛樂的游戲,而是對傳統灌輸式教育的一次全面提煉或者說是改革,它通過學員在活動中親自參與來獲得個人體驗和感悟,然后在培訓師的指導下,團隊成員共同交流,分享個人體驗,提升自我認識。拓展培訓師在整個訓練進行過程中以一面鏡子的身份出現并貫穿整個訓練過程,使參訓人員在整個訓練過程中看到鏡子中自己身上的缺點和不足,從而改進并加強,增強參訓人員之間的相互合作的能力,使參訓人員從思想上改進并加強,增強團隊意識,加強了參訓人員為了集體的榮譽合理“犧牲”自我利益的精神。那么,企業(yè)需要員工所應該具備的素質有哪些呢?
1、企業(yè)需要員工具備較高的文化素質,文化素質適應現代化高科技生產的必備條件,員工只有接受了文化教育,在工作中,適應能力、溝通能力才更強,綜合素質才會提高。
2、 企業(yè)需要員工具備良好的心里素質,員工在工作中保持健康的心態(tài),對集體對工作能有正確的認識,做到不抵觸、不消極、不懈怠,能積極主動的面對工作,在工作中舉一反三,觸類旁通,并且不斷的充實完善自身能力,提高工作技巧。那這對于企業(yè)來說將會是一筆財富。
3、企業(yè)需要員工具備團隊精神,要想做好一件事情,絕不能一意孤行,更不能以個人利益為前提,而必須經過不斷地協調、溝通、商議、集合眾志成城的力量,以整體利益為出發(fā)點才能作出為大眾所接受并進一步支持的決定。
4、 企業(yè)需要員工具備領導才能,企業(yè)需要各種不同的人才為其工作,但在選擇干部人才時,必須要求其具備領導組織能力。某些技術方面的專才,雖然能夠在其技術領導內充分發(fā)揮,卻并不一定完全適合擔任主管干部的職位,所以企業(yè)對人才的選用必須從基層開始培養(yǎng)干部,經過各種磨練,逐步由中階層邁向高階層,使其適得其位,一展其才。
5、 企業(yè)需要員工具備創(chuàng)新觀念,企業(yè)的成長和發(fā)展主要在于不斷地創(chuàng)新。科技的進步是日新月異的,商場的競爭更是瞬息萬變,停留現狀就是落伍。一切事物的推動必以人為主體,人的新穎觀念才是制勝之道,而只有接受新觀念和新思潮才能促成進一步的發(fā)展。
6、企業(yè)需要員工具備適應環(huán)境的能力,企業(yè)在選擇人才時,必須注重人員適應環(huán)境的能力,避免選用個性極端的人,因為這種個性的人較難與人和睦相處,往往還會擾亂工作場所的氣氛。一個人初到一個企業(yè),開始時必須感到陌生。如何能在最短時間內了解企業(yè)的工作環(huán)境,并能愉快地與大家相處在一起的人,才是企業(yè)期望的人員。反之,處處與人格格不入,或堅持自我本位的人,都可能擾亂整體前進的腳步,造成個人有志難伸、企業(yè)前途難展的困境。
參加拓展訓練可以培養(yǎng)參訓人員強烈的團隊協作意識,可以培養(yǎng)參訓人員良好的心理素質;有利于發(fā)掘每一個員工的潛能,培養(yǎng)員工的自信;有利于啟發(fā)想象力與培養(yǎng)創(chuàng)新精神,提高解決問題的能力;參加拓展訓練,有利于培養(yǎng)員工的信任感和包容心;參加拓展訓練有利于培養(yǎng)積極進取的人生態(tài)度。
現代企業(yè)都面對精細化選材的問題,企業(yè)都希望員工具備良好的個人素質,都希望自己的員工都是能以一擋十的勇者,同時企業(yè)也希望自己的員工能夠具備較高的文化素質、良好的心里素質、強烈的團隊合作意識、適應環(huán)境的能力等素質。拓展訓練是一種現代員工和現代組織全新的體驗式學習方法和訓練方式。它以體能活動為導引,以心理挑戰(zhàn)為重點,以拓展心胸、拓展品格、拓展意志品質為宗旨,以人格完善為目的。參加拓展訓練不僅可以磨練克服困難的毅力和勇氣、挖掘自身的潛能、挑戰(zhàn)自身的極限,并引導其在實際的生活和工作中完全與團隊同為一體,成為完全適應企業(yè)的需要的合格甚至是優(yōu)秀的員工。
單打獨斗的時代已經過去,現代企業(yè)面臨的是精細化的管理,英雄的年代已經過去,在現在的社會以一當十并不難,難的是以十當一,所以拓展訓練更加的貼切企業(yè)的生存,就更加顯現出員工參加拓展訓練的意義和價值。
[關鍵詞]企業(yè)員工；拓展訓練；價值
中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1006-0278(2011)10-026-01
通過對現代企業(yè)的員工參加拓展訓練的研究發(fā)現，拓展訓練通過各種體驗式的活動，讓參訓員工在參與活動的過程中挖掘自身潛能，培養(yǎng)后天習得的優(yōu)秀特點和品質，特別是對現代企業(yè)員工的心理素質、創(chuàng)新素質的提高具有很大的幫助，并大大的提高了參訓企業(yè)員工的團隊意識，尤其對增強企業(yè)核心競爭力有著極為深刻的影響。
拓展訓練(Outward bound)，又稱體驗式培訓，意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無反顧地駛向波濤洶涌的大海，去迎接一次次挑戰(zhàn)。拓展訓練起源于第二次世界大戰(zhàn)期間的英國，主要是訓練年輕海員在海上的生存能力、提高盟軍運輸船被擊中下沉時年輕海員的生存能力。所謂拓展訓練，其實就是一種體驗式培訓，它不是簡單的體育加娛樂的游戲，而是對傳統灌輸式教育的一次全面提煉或者說是改革，它通過學員在活動中親自參與來獲得個人體驗和感悟，然后在培訓師的指導下，團隊成員共同交流，分享個人體驗，提升自我認識。拓展培訓師在整個訓練進行過程中以一面鏡子的身份出現并貫穿整個訓練過程，使參訓人員在整個訓練過程中看到鏡子中自己身上的缺點和不足，從而改進并加強，增強參訓人員之間的相互合作的能力，使參訓人員從思想上改進并加強，增強團隊意識，加強了參訓人員為了集體的榮譽合理“犧牲”自我利益的精神。那么，企業(yè)需要員工所應該具備的素質有哪些呢?
1、企業(yè)需要員工具備較高的文化素質，文化素質適應現代化高科技生產的必備條件，員工只有接受了文化教育，在工作中，適應能力、溝通能力才更強，綜合素質才會提高。
2、企業(yè)需要員工具備良好的心里素質，員工在工作中保持健康的心態(tài)，對集體對工作能有正確的認識，做到不抵觸、不消極、不懈怠，能積極主動的面對工作，在工作中舉一反三，觸類旁通，并且不斷的充實完善自身能力，提高工作技巧。那這對于企業(yè)來說將會是一筆財富。
3、企業(yè)需要員工具備團隊精神，要想做好一件事情，絕不能一意孤行，更不能以個人利益為前提，而必須經過不斷地協調、溝通、商議、集合眾志成城的力量，以整體利益為出發(fā)點才能作出為大眾所接受并進一步支持的決定。
4、企業(yè)需要員工具備領導才能，企業(yè)需要各種不同的人才為其工作，但在選擇干部人才時，必須要求其具備領導組織能力。某些技術方面的專才，雖然能夠在其技術領導內充分發(fā)揮，卻并不一定完全適合擔任主管干部的職位，所以企業(yè)對人才的選用必須從基層開始培養(yǎng)干部，經過各種磨練，逐步由中階層邁向高階層，使其適得其位，一展其才。
5、企業(yè)需要員工具備創(chuàng)新觀念，企業(yè)的成長和發(fā)展主要在于不斷地創(chuàng)新。科技的進步是日新月異的，商場的競爭更是瞬息萬變，停留現狀就是落伍。一切事物的推動必以人為主體，人的新穎觀念才是制勝之道，而只有接受新觀念和新思潮才能促成進一步的發(fā)展。
6、企業(yè)需要員工具備適應環(huán)境的能力，企業(yè)在選擇人才時，必須注重人員適應環(huán)境的能力，避免選用個性極端的人，因為這種個性的人較難與人和睦相處，往往還會擾亂工作場所的氣氛。一個人初到一個企業(yè)，開始時必須感到陌生。如何能在最短時間內了解企業(yè)的工作環(huán)境，并能愉快地與大家相處在一起的人，才是企業(yè)期望的人員。反之，處處與人格格不入，或堅持自我本位的人，都可能擾亂整體前進的腳步，造成個人有志難伸、企業(yè)前途難展的困境。
關鍵詞：微信；微信營銷；平臺
隨著電子商務的深入發(fā)展，各類企業(yè)只有積極融入基于互聯網營銷的時代趨勢，才能適應環(huán)境尋求并獲得新的市場增長，這是企業(yè)必須面對的現實和迎接的挑戰(zhàn)。微信作為信息傳播的新媒體新手段，其在企業(yè)新營銷方式的構建中日益發(fā)揮重要價值，企業(yè)如何搭建有效的微信溝通平臺，整合用戶資源，縮短營銷渠道，創(chuàng)新營銷模式，是企業(yè)拓展微信營銷工作需要深入思考的問題。
一、微信的影響力
微信（WeChat）作為一種溝通交流的社交工具，是騰訊公司在2011年1月開發(fā)出來的一款即時通訊服務的聊天軟件，因其免費使用的特點而風靡世界，成為人們最常用的交流渠道。人們借助微信平臺，通過智能手機、平板電腦、微信網頁能夠快速發(fā)送文字、語音、圖片、視頻等信息完成交互式溝通。微信同時提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，可以實現信息的同步分享以及快速擴散，而企業(yè)則可利用此功能硎迪植品的營銷拓展和商業(yè)信息的廣泛傳播。
根據騰訊最新的報告，截止到2016年二季度末，微信的月活躍賬戶數達到8.06億，比去年同期增長34%。2015年同期，微信的月活躍賬戶數剛達到6億，2016年第一季度達到6.97億，也就是說在一季度之內，微信月活躍用戶增加了1億，一年之內增加了2億。同時，微信企業(yè)公眾號注冊用戶已超過2000萬。無疑，微信現在已經是互聯網最大的入口之一。目前，微信在智能手機上的覆蓋率已經超過90%，成為人們生活、工作中不可缺少的日常使用工具。調查數據顯示，每天使用微信超過30次的微信用戶占比已達25%，每天打開微信超過10次的微信用戶占比高達55.2%，接近一半的微信活躍用戶擁有超過100位微信好友，57.3%的用戶則是通過微信認識了新的朋友，或是聯系上了多年失聯的老朋友。微信對人們生活消費的影響體現在2015年的如下一些數據中：娛樂的53.6%、公眾平臺的20.0%、購物的13.2%、出行的11.3%、餐飲的2.0%是通過微信完成的，這一年微信直接帶動的居民生活消費規(guī)模已經達到110億元，而且這一趨勢正在快速增長中。微信在城市滲透率方面，一線城市滲透率達到93%，二線城市為69%。在三到五線城市，微信滲透率不到50%，仍然較大的增長空間。公眾號是微信提供服務的重要方式之一，近80%的微信用戶關注微信公眾號，特別是企業(yè)和媒體的公眾號作為用戶主要關注的對象，在公眾號中的比例高達73.4%。另外，越來越多的城市也選擇利用微信平臺來便利地提供當地社會的公共服務，例如公共交通、日常生活繳費、醫(yī)療服務、市政等社會化服務。綜上可見，微信已然融入到人們的日常生活中，正在創(chuàng)建一種全新的生活方式。
二、企業(yè)微信營銷的價值分析
企業(yè)微信營銷則是通過微信這種信息傳播新渠道來宣傳、推廣產品，進行營銷活動的拓展。企業(yè)向目標用戶推送營銷信息，實現點對點的營銷，利用微信平臺向用戶推廣企業(yè)產品及公司品牌的一種現代營銷模式。
1.降低營銷成本。微信營銷屬于低成本營銷。這種低成本主要體現在如下幾個方面：一是企業(yè)注冊微信公眾號是免費的，也沒有任何的門檻限制；二是微信公眾賬號向用戶推送信息接近零成本，只需要耗費少量的網絡流量而已，同時微信平臺的各項微信工具都可以為用戶提供免費的使用；三是微信的公眾號能夠通過后臺設置實現智能回復的功能，例如只要用戶輸入某個具體數字，微信公眾號就立即把最新的產品促銷信息推送給用戶，方便用戶隨時了解自己關注的信息，商家也節(jié)省了許多人工成本；四是微信不僅在信息載體上形式多樣且免費，同時微信營銷以大量潛在客戶為基礎和依托，可以實現規(guī)模經濟效應。截止目前，微信用戶數已達8億多人，而且數量還在不斷增加中。總之，微信的低成本是相對傳統媒介的電視廣告等來說的，優(yōu)勢比較突出。
2.營銷信息高轉化率。企業(yè)微信公眾賬戶能夠確保所發(fā)出的每一條信息無誤地被目標用戶獲取，信息到達用戶手機時會發(fā)出提示音，即使用戶未能及時查看信息，也會有相應微信圖標提醒查看。因為用戶關注企業(yè)微信公眾號是獲取信息的前提，用戶的這種自愿選擇就不會對所推送的信息表現出反感心態(tài)，更多時候用戶表現為主動索取信息。因此，當企業(yè)開展一些營銷活動時，用戶能夠給予積極的配合，使得交易成功的概率大大提高。
3.方便用戶的生活使用。如今，智能手機愈益全民普及，大量的手機應用軟件也是更迭速度越來越快。通常情況下，一般手機用戶都會安裝數十種常用的應用軟件，更有多達上百種應用軟件的手機控一族。在眾多的應用軟件中，微信因其功能強大和免費使用而脫穎而出，成為智能手機用戶使用頻率最高的應用軟件之一。現實中，手機用戶的時間多是碎片化的，這正好有利于使用微信來查閱信息或進行碎片化閱讀，因為微信滿足人們隨時隨地使用的功能要求，方便用戶利用時間。所以企業(yè)利用微信來開展促銷等活動，完全符合消費者使用手機的習慣，也最大化地利用了手機用戶的各種零散時間。
4.提供海量潛在優(yōu)質目標客戶。目前微信已經擁有數億的龐大用戶群，而且依托于騰訊這個背后的大平臺，微信可以源源不斷地導入用戶流量，微信的用戶數還會呈現出高速增長的態(tài)勢。另外，微信的戰(zhàn)略定位就是針對全球市場，也就意味著企業(yè)也可以通過微信的海外版（WeChat）進軍國際化的市場。這些海量的用戶將成為企業(yè)優(yōu)質客戶的重要源泉，也為企業(yè)的全球化經營提供了有效突破地域空間限制的便利。
三、企業(yè)微信營銷存在的問題
1.不易建立和維護穩(wěn)定的用戶群
微信是一個基于網絡聯結的虛擬社區(qū)，具有強關系為主、弱關系為輔的特征。社區(qū)成員之間的聯系相對穩(wěn)固且具有保守性，成員一般不愿和外部群體產生過多的聯系。因此，這種建立在強關系基礎上的微信營銷，決定了拓展用戶群并非易事。另外，由于微信用戶之間的這種私人關系網所具有的強關系屬性，要想使其順利融入復雜而廣闊的社會關系網，也會困難重重。雖然商家可以通過掃碼輕松獲取用戶，同時努力通過朋友圈方式追求I銷網絡的不斷擴大，但所獲得的營銷實效卻與預期相差甚遠。其中一個困惑是通過關注企業(yè)公眾號獲取粉絲難，而留住粉絲更難。很多商家為了獲得公眾號粉絲，常以優(yōu)惠、有獎等利益誘惑方式鼓勵用戶掃碼，希望其關注企業(yè)公眾號。如此做法表面上看推廣成果顯著，短時間內可獲得粉絲數量的快速增長，但同時粉絲的易流失性也給企業(yè)帶來了諸多無奈和報怨。如果用戶不是出自對企業(yè)產品或服務產生興趣以及對企業(yè)公眾號所推送的信息有需求，從而自覺自愿地對公眾號發(fā)起關注，否則功利性的利益誘惑只會適得其反，最終會造成粉絲們對企業(yè)產品及品牌缺乏應有的認同度，忠誠度也不高，那么粉絲的流失也就不足為怪了。
2.無法獲知潛在用戶的信息
微信也是一個采集用戶個人信息的大數據平臺，用戶的每一個行為都會在系統里留下痕跡，例如海量用戶在朋友圈的分享、對公眾號的點閱、搜索、在購物平臺上的瀏覽記錄等等，通過這些海量數據的匯總、整理與分析就可以識別出用戶的性別、年齡、偏好、消費水平、活動地點、生活習慣等信息，從而較為精準地發(fā)現目標客戶。因此，如果企業(yè)能夠擁有這些有效信息的使用權，就可以為企業(yè)的潛在目標用戶提供貼切而有針對性的解決方案，有利于吸引并留住目標客戶。然而微信海量用戶信息的大數據被微信官方控制，企業(yè)只是掌握了關注公眾號的粉絲們的一部分有限信息。也就是說，企業(yè)想利用數據挖掘技術來拓展目標客戶群，必須依賴于微信官方這條途徑，顯然對企業(yè)營銷策略的有效實施形成制約，從而大大降低了企業(yè)通過微信營銷渠道擴大市場份額的有效性，影響了企業(yè)營銷戰(zhàn)略目標的實現。
3.微信公眾平臺功能存在缺陷
微信公眾平臺作企業(yè)營銷機會獲取的一個實用平臺，雖然目前實現了企業(yè)與用戶之間的良好互動，在公眾平臺上實現了一對一的信息推送，同時公眾平臺與購物平臺的互轉機制有助于提升粉絲的轉化率，但是公眾平臺的功能有待進一步完善。平臺功能缺陷具體體現在：一是對企業(yè)微信公眾號的傳播力度有限。微信平臺沒有對公眾號進行有效的分類或是排行，像門戶網站那樣把突出的、有特色的企業(yè)公眾號推薦給潛在用戶。因此，企業(yè)主要是通過自身的力量來推廣自己的公眾號，成本高，時間長，效果差，企業(yè)公眾號的知名度和影響力較難達到預期的目標；二是平臺之間的互轉不通暢。微信公眾平臺與購物平臺之間是單向聯結關系，即從購物平臺沒有跳轉到公眾平臺的通暢渠道，粉絲們如果在購物之后進一步對企業(yè)以及產品產生了興趣，則首先必須關閉購物平臺，然后手動搜索公眾號后，才能實現對公眾平臺的回轉，這種平臺之間互轉的不通暢，必然影響了用戶的購物體驗。還有一個問題就是，企業(yè)必須擁有微信購物平臺賬號，才能在微信平臺上完成用戶的有效轉化和消費的順利達成，目前微信公眾平臺并沒有開放購物平臺之外的任何購物網站的鏈接，無形中大大限制了企業(yè)品牌的推廣和產品營銷的拓展。
4.濫發(fā)信息降低用戶體驗
微信營銷是利用微信這個即時通訊平臺工具來進行的，騰訊公司作為這款應用軟件的開發(fā)者，應當站在手機用戶的立場來考慮問題。人們使用微信來進行方便有效的社交，都希望擁有私密性的社交時空，不愿意被過多打擾。然而現在普遍存在的一個現象是：很多企業(yè)的微信公眾號存在著大量、過度推送信息的狀況，導致用戶使用微信的良好體驗不同程度地有所降低。微信的生命力來自于用戶的良好體驗，有了難以割舍的體驗就會產生巨大的吸引力和口碑傳播力。因此，企業(yè)在實施微信營銷的過程中，要多站在用戶的立場考慮問題，尊重用戶的利益，不干擾到用戶的正常生活，減少追求短期效果而濫發(fā)信息的這種急功近利做法，因為如此而為只會招致更多用戶的反感和不滿，從而過度透支用戶體驗，最終可能失去大量客戶。
四、企業(yè)拓展微信營銷的策略思考
1.明確營銷定位，提升微信營銷效果?
企業(yè)在拓展微信營銷前，首先需要明確目標用戶和考量市場行情之后再組織實施。當前，投入微信營銷的企業(yè)大多屬于服務類、餐飲類、電商類、或與娛樂相關的企業(yè)等以生活消費為主的企業(yè)，而其他類型企業(yè)則通過微信營銷來獲取市場的增長和客戶關系的維護則需要商榷。其次，企業(yè)要根據自己目標客戶的特性來確定營銷實現的路徑及方式。不同的用戶群體有不同的側重點，要根據目標用戶的定位來提供有針對性的營銷方案。比如學生用戶與白領用戶，上班族與自由職業(yè)者，他們的需求是有差異性的，學生喜歡性價比好的產品，白領注重品牌、產品品質以及時尚性，上班族時間有限，注重實惠偏理性，自由職業(yè)者有較多的閑暇，對豐富的選擇性比較看重。因此，根據用戶需求的差異性來有針對性的開展微信營銷，把握好不同營銷目標的側重點，例如某些用戶群體是以品牌宣傳推廣維護為重心，另一些用戶群體則是以完成產品的銷售為重點，必須有清晰的策劃方案以及有效的實施推進。另外，還要注意不同的營銷目的也對應著不同的營銷方式。總之，企業(yè)要根據自身的營銷定位來開展微信營銷，有目標、有方向、有次第，才能更好地提升微信營銷效果。
2.依托微信官方拓展用戶群，挖掘潛在目標用戶
微信的核心價值就在在于方便地幫助企業(yè)與用戶之間建立起有效連接，找到自己的目標用戶。目前，微信已經面向用戶提供了朋友圈廣告的投放業(yè)務，可以為企業(yè)提供眾多廣告定向條件，從中選擇出適合達成企業(yè)商業(yè)目標的條件鎖定人群，即目標用戶，這些條件包括人口屬性、商業(yè)興趣、地理位置、使用設備、天氣環(huán)境等等，在這些被篩選出的潛在目標用戶中投放精準廣告，更好地促進產品銷售。相比企業(yè)公眾號的運營成本，采用朋友圈子廣告這種投放方式盡管費用較高，但是與企業(yè)通過傳統媒體投放廣告比較，可控性較高，效果更好些。企業(yè)如果能夠取得微信官方的積極合作，就能夠精準地將企業(yè)需要送達客戶的產品信息快速地傳遞給目標用戶。送種主動尋找客戶的方式比起被動獲取用戶關注后才能傳遞信息的難度要低得多，而且在信息送達給目標用戶后更有可能獲得目標用戶的關法，在潛移默化中挖掘企業(yè)潛在目標用戶，隨著時間的累積，不斷提升企業(yè)的市場影響力，獲得市場空間的有效拓展。
3.完善平臺功能建設，增加公眾服務菜單功能
面對瞬息萬變的市場環(huán)境，企業(yè)的營銷策略隨時要動態(tài)調整，才能及時響應客戶需求的變化，提升客戶的滿意度。為了更好地服務企業(yè)用簦微信需要不斷地完善和改進平臺建設，提供更強大的功能支持，才能適應不斷變化的市場需求。因此，當前滿足企業(yè)營銷需要的一個創(chuàng)新之舉就是在微信平臺上增加公眾服務菜單功能。?
在眾多的企業(yè)微信平臺中，用戶最想接受的信息是公眾服務信息，在各類信息中占比最高。雖然現在相當一部分微信平臺能夠向用戶提供相關的服務信息，然而卻需要用戶首先添加平臺，之后用戶才能獲得所推送的信息。現實的問題是用戶能夠熟知的平臺數量畢竟有限，加之目前推送公共服務信息的平臺種類也不是很多。因此，為了能夠更好地面向用戶推送服務信息，微信平臺應該考慮添加一種類似餐廳點餐的服務菜單功能。這種服務菜單功能能夠實現將用戶所需要的服務信息平臺進行集中化處理，然后對每個平臺按照其特性進行分類指示，這樣的服務菜單對用戶獲取信息非常有幫助，用戶需要先在服務菜單里搜尋自己有興趣的服務信息，然后再對目標平臺進行訂閱，接著就能獲取自己想關注的信息，大大減少無效信息的干擾。微信平臺這種公眾服務菜單功能的創(chuàng)建，一方面高效地提高了用戶通過平臺獲取所需信息的效率，同時對企業(yè)平臺的宣傳推廣更有利，另一方面也大大增加了用戶信息源的豐富性，提高了用戶對平臺的粘著度。
4.減少推送打擾，提高營銷信息的有效性
過度推送信息，既打擾了用戶，又因過量的針對性不強的信息降低了用戶體驗。在信息爆炸的移動互聯網時代，信息內容的同質化嚴重，令用戶容易產生審美疲勞。因此，企業(yè)要注重推送內容的差異化，同時把握時間增加互動。企業(yè)開展微信營銷時，一定要注意推送信息的企業(yè)特色和個性，從自身產品及品牌的定位出發(fā)，設計合適的內容、合適的表達方式、合適的語氣，向不同用戶群體開展恰如其分而又形式多樣的營銷活動。例如通過圖片、語音、GIF等豐富形式來推送內容，使用戶在趣味中增加對企業(yè)品牌的信任和產品的好感。另外，企業(yè)要想提高所推送信息的閱讀量和轉發(fā)量，必須把握好推送信息的時間段。調查數據分析顯示，用戶在周一到周五期間使用微信的頻率明顯地高于周末時段，因此企業(yè)應選擇一周工作時間段來推送重要的信息。為了提高營銷信息閱讀的時效性，企業(yè)要充分利用好如下幾個黃金時段：上下班時間、睡前的21：00和23：00左右，這些時間段是微信用戶使用軟件較為密集的時間段，所以企業(yè)一定要把握住這些推送信息的最佳時間，或是選擇在這些時間段內與用戶進行積極互動。
參考文獻：
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關鍵詞: 供電企業(yè); 銷售側; 市場開拓
中圖分類號： F407 文獻標識碼： A
1、需求側管理的涵義
隨著電力工業(yè)的發(fā)展和國民經濟結構的調整, 我國電力供需基本平衡, 一些地區(qū)還出現了電力供大于求的情況。這一變化沖擊了電力企業(yè)的經營理念。為了促進電力銷售,開展電力需求側管理，通過制定一系列的法規(guī)、標準和政策，從根本上改變傳統上依靠增加能源供應滿足需求增長的思維模式，建立了把需求方節(jié)約的能源作為供應方一種可替代資源的新概念。
需求側管理技術的應用
清遠供電局提出“為了更好的提升客戶服務能力，實現公司‘成為服務好、管理好、形象好的國際先進電網企業(yè)’的戰(zhàn)略目標，我們以打造一支專業(yè)客戶經理隊伍，以建立一支具備戰(zhàn)略能力的員工隊伍，為電力客戶提供集中的、主動的專業(yè)型、綜合型服務為目標開展了客戶經理資格認證體系研究”的背景下，為了改進服務質量，我們進行認真研究分析，逐漸步向從“電保姆”到“電博士”的轉型之路。綜合發(fā)生上述現象的可能有多方面的原因，主要的是企業(yè)缺乏對電費構成的了解或日常管理不善引起的。下面從現行電費構成知識方面并結合一個實際例子來簡單分析，談談企業(yè)如何降低電費支出，節(jié)省生產成本。
需求側管理技術的應用可使客戶達到節(jié)約用電成本的目的，對供電企業(yè)來講既能起到調荷節(jié)電、增供擴銷的作用，同時也為供電企業(yè)樹立了優(yōu)質服務的良好社會形象。所以說，供電企業(yè)開展電力需求側管理，是在保證電力供需平衡的基礎上不斷拓展電力市場、贏取市場份額的一項有效管理手段。
運用需求側管理技術拓展電力市場
在用電分類中工業(yè)用電定義：利用電力作為初始能源從事工業(yè)性產品（勞務）的生產經營活動的企業(yè)，運用物理、化學、生物等技術進行加工和維持功能性活動所需要的一切電力。包括采掘工業(yè)、加工工業(yè)和修理廠及電氣化鐵路牽引機車（不論企業(yè)經濟性質、不論行業(yè)和主管部門的歸屬）其生產經營用電統稱謂工業(yè)用電。受電變壓器總容量在315kVA以下受電者稱謂普通工業(yè)用電。受電變壓器在315kVA及以上者稱謂大工業(yè)用電。 在開展需求側管理技術應用的同時不斷拓展電力市場是供電企業(yè)面臨的新課題。開展需求側管理技術的應用，對客戶來講必然要達到因節(jié)約用電從而降低成本、增加效益的目的。按現行廣東省電價收取辦法：屬于普通工業(yè)用電的，安裝專變的用電客戶其電費組成主要有電度電費（峰、谷、平時段的電量電費）,而且配變容量在100kVA及以上的還要包括力率調整電費。屬于大工業(yè)用電的，安裝專變的用電客戶其電費組成主要有電度電費（峰、谷、平時段的電量電費）、基本電費、力率調整電費三大部分。
概括來講供電企業(yè)應從以下幾方面開展需求側管理技術應用：
3.1. 加強宣傳力度，同時采取必要的引導措施
需求側管理技術是最近幾年才在我國推廣的一種新技術，許多用電客戶對這項技術并不熟悉，因此有必要加強宣傳力度，比如通過傳播媒體進行需求側管理知識的介紹，通過舉辦需求側管理應用技術的講座，讓客戶了解需求側管理技術以及電力是一種潔凈、高效和安全的綠色能源。
對客戶進行消費引導是一種有效的、不可缺少的市場手段。一般的客戶普遍缺乏必要的節(jié)能知識，對市場上銷售的用電設備的節(jié)能性能缺乏必要的了解，對投資節(jié)能設備的效果也持有懷疑的態(tài)度。因此采取必要的引導措施，如普及節(jié)電知識、舉辦研討交流會、向客戶進行節(jié)電技術推廣等，切實消除客戶在認知、技術和經濟上等存在的心理障礙，合理引導用電客戶特別使新報裝的客戶使用節(jié)能產品。
3.2. 依靠政府部門采取必要的行政手段
依靠政府部門制定相應的法規(guī)、標準、政策、制度等來規(guī)范電力消費和市場行為，以政府的力量來推動節(jié)能、結束浪費、保護環(huán)境。同時通過政府的示范作用作為需求側管理技術應用的最有力的誘導手段。通過推動政府部門及其辦事機構使用節(jié)電產品，起以點帶面的引導作用，從而喚起廣大民眾的節(jié)能意識，形成全社會都參與節(jié)能技術應用的風氣。
3.3與廠家合作，推廣新型節(jié)能產品的使用
供電企業(yè)要有意識地與生產商合作，充分利用他們的力量和經驗，廠家負責開發(fā)新型節(jié)能產品。本著互惠互利的原則，供電企業(yè)采取一定的用電價格優(yōu)惠措施，鼓勵用電客戶使用這些節(jié)能產品。
3.4. 搞好市場調查，有針對性地為大型用電客戶服務
供電企業(yè)的營銷人員必須經常開展用電市場調查，通過走訪客戶，深入到各行各業(yè)的設備運行現場，調查需求側管理技術的應用和推廣狀況，同時要設計適當的調查問卷，跟蹤了解企業(yè)的用電情況，以掌握企業(yè)第一手的資料，了解電力市場的發(fā)展動態(tài)和不同行業(yè)在不同季節(jié)的用電需求，為不同的企業(yè)制訂合理的需求側管理技術應用方案。
當需求側管理技術得到成功有效的運用后，由于單耗的下降，企業(yè)的生產成本必將得到一定幅度的降低，生產利潤相應增加了，企業(yè)的用電積極性也必將提高，從而促進電力資源的優(yōu)化使用，終端用電效能也相應提高。企業(yè)的生產規(guī)模隨著經濟效益的提高而不斷擴大，用電量自然會隨之不斷增加，供電企業(yè)也由于銷售電量的增長而使效益得到不斷的提高，由此而達到雙贏的目的。
3.5. 實施峰谷電價
按規(guī)定程序制定符合本地區(qū)實際的峰谷電價標準，用電價鼓勵策略激勵改變大型用電企業(yè)的用電方式，使他們在用電高峰期少用電，而在用電低谷期多用電，從而達到移峰填谷的目的，這是調節(jié)需求方管理效益在供電公司和用戶間合理分配的一種管理手段。
總之，要實施基于提高終端用電效率、改變客戶用電方式、提高電網運營效益、為用電客戶提供最低成本的需求側管理技術應用計劃，需要電力供應方和需求方的共同努力。供電企業(yè)要多聽取用電客戶的建議，并以用戶的實際利益為出發(fā)點，使他們在參與中真正體會到所受到的尊重和保護，從而吸引更多客戶主動參與需求側管理技術應用計劃。
結束語
綜上所述，電力市場拓展的新思路是要大力開展需求側管理技術的應用，以優(yōu)質的服務贏得用戶，從而贏得市場。
參考文獻：
關鍵詞：戰(zhàn)略視角 企業(yè) 財務轉型 財務管理 路徑
一、財務轉型的概述
現如今，企業(yè)的發(fā)展促進了社會的進步，在市場快速發(fā)展競爭的同時，我國越來越多的公司逐漸發(fā)生轉型，甚至形成了成長管理、盈利管理以及風險管理為主的發(fā)展體系。在企業(yè)的發(fā)展過程之中，財務管理占據重要地位，并且也是實現企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。從某種角度分析，財務轉型屬于一種全面性的戰(zhàn)略發(fā)展，主要核心為核算，主要目的是實現資源的共享以及優(yōu)化，宗旨則是實現企業(yè)的有序進步。
此外，財務轉型的發(fā)展基礎為改善基本財務的作業(yè)流程，為企業(yè)提供附加價值的經營業(yè)務分析以及績效管理，積極制定發(fā)展戰(zhàn)略，促使企業(yè)完成戰(zhàn)略發(fā)展目標。
從某種角度分析，對于以盈利為目的的企業(yè)而言，成本效益對比是一個重大問題，財務部門集收集、整理、核算、預測為一體，所以在財務分析的基礎上對戰(zhàn)略成本效益進行探究，加強戰(zhàn)略考核與控制，為企業(yè)的發(fā)展提供決策支持。
財務管理轉型主要分為三個職能，分別是資源配置、過程管控、信息導航，在企業(yè)經濟活動前段，財務管理結合內部資源，以市場發(fā)展為基礎，利用預算管理實施合理配置，積極推動企業(yè)資產與成本費用的結構性調整，利用在業(yè)務開展過程中，積極利用財務分析、財務檢查等手段，建立財務預警體系，為企業(yè)的發(fā)展奠定發(fā)展基礎，保證經營目標的實現。
二、基于戰(zhàn)略視角的企業(yè)財務轉型拓展路徑
根據亨格與{倫（2002）資料可以將企業(yè)戰(zhàn)略體系分為三個層次，分別是公司戰(zhàn)略、經營戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略。其中公司戰(zhàn)略屬于公司層面的戰(zhàn)略，是公司發(fā)展的基礎，經營戰(zhàn)略是事業(yè)部層面的戰(zhàn)略，著重強調了某個產品在細化市場中的重要作用。職能戰(zhàn)略則屬于職能層次的戰(zhàn)略，主要包括了研發(fā)戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略以及研發(fā)戰(zhàn)略等。從某種角度分析，在公司的發(fā)展過程中，財務戰(zhàn)略之間存在著一定的關了，經營戰(zhàn)略占據主導地位，職能戰(zhàn)略具有推動作用。但是如果從戰(zhàn)略發(fā)展分析，企業(yè)財務轉型還需要從財務戰(zhàn)略管理、財務組織管理、財務運行管理三個角度出發(fā)與分析。
（一）財務戰(zhàn)略管理
所謂的財務戰(zhàn)略是嚴格按照財務資源配置路徑，以此促進企業(yè)的發(fā)展。一般而言，財務戰(zhàn)略管理是財務轉型的主要內容，并且包括三個內容，第一個是對財務戰(zhàn)略進行制定，第二個是對財務戰(zhàn)略進行開展，第三個則是對財務戰(zhàn)略進行評定。其中，財務戰(zhàn)略的制定屬于核心，需要對企業(yè)初創(chuàng)期、成長期、成熟期、調整期進行考慮，對企業(yè)的外部環(huán)境（經濟環(huán)境、法律環(huán)境、技術環(huán)境、行業(yè)環(huán)境）、企業(yè)的內部環(huán)境（公司治理結構、內部控制狀況、企業(yè)文化等）、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略（企業(yè)成長戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略）等進行分析，以一種動態(tài)保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢進行探究。在實施財務戰(zhàn)略管理的時候，需要及時將財務戰(zhàn)略方案轉變?yōu)閼?zhàn)略性績效，并且以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作為出發(fā)點，積極構建系統、科學的良性循環(huán)系統，以此用來提高價值增值的績效目標。
（二）財務組織管理
從當前社會發(fā)展角度分析，需要從本質出發(fā)，積極整合財務組織以此用對全球風險，值得注意的一點便是在對財務組織進行整合的時候需要嚴格按照相關的標準。目前，從國際角度分析，我國有超過8%的公司在財務發(fā)展過程中按照統一的標準與嚴格的流程進行管理與制定。為更好的實現企業(yè)戰(zhàn)略轉型，實現資源共享與資源優(yōu)化，財務組織需要制定統一的財務流程以及財務制度，并幫助相關組織人員學習新的技能，積極改變組織人員的思維方式。現如今，在我國財務組織主要扮演的角色仍然以控制為主，財務組織所占據的比例比較小，并且為公司決策所提供的數據比例也比較低，相對應的為公司決策出謀劃策的團隊成員比例比較低。針對于此，為進一步推進管理模式的轉型，進一步實現經營目標，我國財務組織需要不斷改進：一要加強與相關業(yè)務部門進行聯系，積極提高發(fā)展能力;二要加強優(yōu)化決策，將公司的效率以及效益進行整合;三要采取更多的發(fā)展對策。總而言之，只有保障企業(yè)增長的速度，保持公司的良好運營，保證公司信息的暢通性，才能真正實現價值管理的升華。
（三）財務運行管理
管理屬于實踐，是一個系統的問題，企業(yè)財務轉型需要積極構建完善的財務運行體系，提高戰(zhàn)略導向的運作能力，為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的支撐。為完善財務運行管理，需要從以下幾個方面入手：
1、財務共享
務共享主要指公司嚴格按照財務流程構建相應的財務共享服務中心。一般而言，財務共享中心是通過多個地點對人員、信息進行整合，實現公司流程的標準化與創(chuàng)新化，是企業(yè)整合財務運行的一種制度安排。一般而言，財務共享中心的實施包括簡化、標準化、共享服務、外包四個階段，當企業(yè)在集團范圍內實現前兩個階段之后，便朝著共享服務中心邁進了一大步，并且在日后的每一步中均會帶給公司更多的發(fā)展利益。其中，積極構建財務共享中心有著非常多的優(yōu)點，比如像可以降低管理費用，并且能夠提高高質量的服務，改變經營流程，實現流程的標準化，優(yōu)化應用資本，另外，財務共享貢獻能夠通過資源整合擴大經濟規(guī)模。
2、價值管理
企業(yè)價值是企業(yè)經營決策的結果，如果要對企業(yè)實施價值管理，則需要從多個角度分析，在本文中筆者從經濟學角度出發(fā)，對公司發(fā)展過程中對驅動因素進行明確。其中公司的驅動因素包括了三種類型，第一種是現金流量，在公司發(fā)展過程中占據非常大的比重，需要對其進行準確預測。對公司產品與客戶、公司管理水平、行業(yè)結構與競爭進行認識與了解，對公司經營環(huán)境、經營業(yè)務、商業(yè)模式、公司戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢進行熟悉與把握。第二類是資本成本。在對企業(yè)進行評估的時候主要采取的方式包括加權平均資本成本，這種方式可以作為企業(yè)融資發(fā)展的基礎，也可以作為公司價值的呈現，是當前公司發(fā)展過程中必不或缺的組成內容。第三類則是在公司競爭優(yōu)勢持續(xù)發(fā)展的時期，公司會邁入快速成熟階段，如果公司的資本投資回報率要比資本成本大的時候，那么公司的價值會有所提升，企業(yè)的某一個領域發(fā)展迅速比較快，那么會提高結束增長期，因此如果相應積極延續(xù)企業(yè)的增長期，那么則需要積極提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢以及企業(yè)的價值。
總之，企業(yè)要想真正實現價值創(chuàng)造則需要積極加強財務風險管理，實現文化管理與財務理念的整合，利用有效的投資決策提高現金流量，或者利用科學合理的融資決策降低資本成本，保證企業(yè)價值管理能夠形成良性循環(huán)，一次用來延長企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
3、財務管理
創(chuàng)新是適應內外環(huán)境的超越，具備持續(xù)性與系統性。財務創(chuàng)新需要具備市場意識，積極打破傳統的思維，對國家的經濟走勢進行關注，并及時采取措施。財務創(chuàng)新主要包括了文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、目標創(chuàng)新與內容創(chuàng)新，財務創(chuàng)新的核心與前提便是財務理念，所以企業(yè)需要積極提高以財務理念為主的創(chuàng)新競爭能力，從理念入手，提高財務核心價值觀念[7]。此外，企業(yè)財務隊伍還要根據企業(yè)發(fā)展現狀從財務角度出發(fā)，將傳統的財務觀念進行摒棄，實現對財務角色的準確定位，這樣一來才能真正構建切實有效的財務有效制度，才能建立相應的國際化財務體系，實現企業(yè)財務轉型。
三、結束語
綜上所述，在企業(yè)的發(fā)展中面臨著重要的挑戰(zhàn)與要求，企業(yè)財務轉型已經成為了一種必然趨勢，從戰(zhàn)略視角出發(fā)，積極構建以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為導向的發(fā)展模式，優(yōu)化財務資源，實現財務資源的配置，創(chuàng)造具備企業(yè)價值的財務集中管理控制模式，只有如此，才能促使企業(yè)發(fā)展順應社會，才能保證企業(yè)發(fā)展更像一層樓，創(chuàng)造企業(yè)價值與企業(yè)利潤。
參考文獻：
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【關鍵詞】企業(yè)；財務風險；內涵；控制
引言
企業(yè)財務風險是指企業(yè)在整個財務活動過程中，由于各種不確定性所導致企業(yè)蒙受損失的機會和可能。財務風險的識別與規(guī)避對于企業(yè)來說非常重要，財務問題以及風險控制是企業(yè)在發(fā)展過程需要認真對待和解決的重要課題，提高企業(yè)的財務風險控制的效率與質量，對于企業(yè)核心競爭力形成具有重要的現實與理論意義。目前關于企業(yè)財務風險控制理論和實踐還相對薄弱，而大部分企業(yè)在風險控制方面主要專注于銀行的負債風險角度來理解財務風險的控制，很少從企業(yè)內部以及企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境角度出發(fā)，去真正的理解和認識企業(yè)財務風險的控制，也沒有企業(yè)建立比較科學和有效的財務風險控制的模式和體系。因此從企業(yè)本身，結合其面臨的具體環(huán)境去理解和認識企業(yè)財務風險問題，在實踐上對企業(yè)具有十分重要的意義和影響，因此具有進行理論研究和探索的必要性與現實的緊迫性。
1.財務風險的基本理論
1.1風險
對于風險，理論上還沒有統一的定義。一般認為風險都是源自未來事件的不確定性，從數學角度看，它表明的是各種結果發(fā)生的可能性。在公司金融學或財務學中，研究風險是為了研究投資的風險補償，對風險的數學度量，是以投資（資產）的實際收益率與期望收益率的離散程度來表示的。最常見的度量指標是方差（或σ2）和標準差（σ）。
1.2財務風險
財務風險是企業(yè)經營管理當中一種比較常見的風險，財務風險主要是由于企業(yè)資金在運動，由于效益比較低和連續(xù)中斷引起的。財務風險與企業(yè)資金的籌集、運用與管理具有密切的聯系，是從價值的角度來反映企業(yè)資金在運動中遇到的風險。財務風險的發(fā)生意味著企業(yè)在某個環(huán)節(jié)出現了問題，因此必須從企業(yè)的價值或資金運動為主線，去認真的識別那個環(huán)節(jié)的財務風險類別，在進行的評價的同時采取一定的方法加以解決和完善。從更廣義的角度來看，財務風險的發(fā)生不局限于融資活動而產生的風險，投資活動、經營活動、配置活動以及資產的管理都會引起財務風險的發(fā)生。結合以上論述，本文將財務風險定義為：企業(yè)在日常經營活動中，由于內部的財務活動（相關的非財務活動）以及外部環(huán)境的變化而引起的，可能使企業(yè)遭受損失以及陷入財務困境的情況。這些都被稱為財務風險。
2.企業(yè)財務風險內涵拓展
2.1投融資型財務風險
融資是企業(yè)財務活動的重要內容，通過籌集資金可以為企業(yè)的生產經營提高有利支持，融資活動是企業(yè)經營活動的起點，如果管理不當就會使籌集來的資金的使用效益大打折扣，從而產生融資風險。融資風險是由于資金市場供需變化、宏觀經濟環(huán)境變化、企業(yè)的資金來源結構規(guī)模變化以及期限結構等引起的。其主要特點是融資成本過大，利率過大、借債規(guī)模超過了企業(yè)實際的承受力而導致的企業(yè)過度負債，從而陷入財務困境和產生財務危機。例如在對企業(yè)融資型財務風險控制過程中，為了實現對融資的有限追索，要對企業(yè)有關的各種風險要素，需要以某種形式在企業(yè)投資者與企業(yè)有利益關系的其他參與者和貸款人之間進行分擔。一個成功的企業(yè)融資結構應該是在企業(yè)中沒有任何一方單獨承擔起全部企業(yè)債務的風險責任，一旦融資結構建立之后，任何一方都要準備承擔任何未能預料到的風險。
2.2經營財務風險
企業(yè)在日常的經營中，面臨價格、貨幣政策、利率和匯率帶來的財務風險，這些風險被統稱為經營型財務風險。眾所周知，持續(xù)的通貨膨脹，將使企業(yè)資金供給持續(xù)發(fā)生短缺，貨幣性資金持續(xù)貶值，實物性資金相對升值，資金成本持續(xù)升高。企業(yè)大多具有較高的資產負債率，當前緊縮的貨幣政策和持續(xù)的加息，一方面加大了企業(yè)籌資難度，影響企業(yè)資金的流動性；另一方面加大了企業(yè)的資本成本，負債利益成為企業(yè)沉重負擔。對于具有海外承包業(yè)務的企業(yè)來說，大多以美元結算。由于美元的持續(xù)貶值，正承擔著巨大的匯兌損失。
2.3流動性財務風險
流動性財務風險是是企業(yè)經常遭遇到風險。一方面企業(yè)在招投標的過程中，要按照合同規(guī)定來履行相關義務，另一方面企業(yè)可能由于其他活動，而導致現金流減少，這時候往往需要通過其他渠道來籌集現金，從而出現流動性財務風險。此外企業(yè)自身如果經營不善，成本控制與費用管理不合理的話，也會出現流動性財務風險。流動性財務風險意味著企業(yè)自身的資金流不足，償債能力存在問題。因此有效控制和防范企業(yè)的流動性財務風險是非常必要的。
3.企業(yè)財務風險的控制與防范
3.1投融型財務風險的控制與防范
財務風險意識是企業(yè)對自身財務活動可能出現的風險的一種自我保護和防范的意識。企業(yè)作為市場經濟的微觀主體，一定要具有風險意識。因此企業(yè)處在一個多變的環(huán)境當中，尤其是信息技術時代，產業(yè)升級帶來的市場競爭更為激烈，再加上外部的宏觀環(huán)境的變化都會對企業(yè)的財務活動產生重要的影響，因此如果企業(yè)沒有強烈的風險防范意識，就會使企業(yè)處于一個不利的發(fā)展環(huán)境當中。一個成熟高水平的企業(yè)，應該根據內外部環(huán)境的變化，及時的調整自身的財務戰(zhàn)略和財務活動，從而有效的避免財務風險的發(fā)生。
3.2經營財務風險的控制與防范
具體可以采取以下措施：（1）降低原材料成本。材料成本一般是企業(yè)發(fā)生成本的60%-70%，是降低成本的關鍵。因此，必須對主要材料實行限額領用，根據施工預算嚴格控制，按理論用量加合理損耗的辦法與施工班組結算，節(jié)約給予獎勵，促使施工班組合理使用材料，避免損失浪費。（2）降低企業(yè)銷售費用。企業(yè)大多需要向外界提供服務以及產品服務，這時候會產生銷售費用，要實行合理的銷售制度，降低銷售費用的發(fā)生。（3）降低管理費用。管理費中開支較大的是管理人員工資、差旅費與業(yè)務招待費。要簡管理人員，嚴格出差審批手續(xù)。嚴格控制業(yè)務招待費用的支出，實行事前報告和事后審批制度，以達到降低管理費用開支的目的。
3.3流動性財務風險的控制與防范
企業(yè)應該加強資金控制，提高資金使用與分配的效率。應該做好項目資金的投入與分配工作。流動性財務風險主要是由于流動資產變現能力不足造成的，因此企業(yè)應該注重流動資產的管理。同時要加強成本控制與費用管理，做好預算管理工作。預算管理是加強企業(yè)財務風險。通過強化風險意識教育，強化財務風險管理與控制的理念，明確管理層的風險職責來來奠定財務風險控制的基礎。要通過引入科學的財務風險識別以及量化的方法，細化財務風險的內容與財務風險控制的方案。要通過現代風險管理理論的應用，準確定位企業(yè)的風險管理，根據財務風險發(fā)生的頻率以及嚴重性來具體量化財務風險，并提出解決問題的方案。要健全風險問責機制，要通過監(jiān)督與問責來落實風險管理的制度，加大執(zhí)行的力度。
4.結束語
企業(yè)的財務活動貫穿于生產經營的整個過程，財務風險是一種信號，通過它能夠全面綜合反映企業(yè)的經營狀況，因此要求企業(yè)經營者要進行經常性財務分析，樹立風險意識，建立有效的風險防范處理機制，加強企業(yè)財務風險控制，防范財務危機，建立預警分析指標體系，進行適當的財務風險決策。企業(yè)應該根據財務風險的不同類型，有針對性的采取財務風險防范與控制策略，將會有效的從整體上提高企業(yè)財務風險控制的效果和質量。構建合理科學的財務風險控制體系，將是企業(yè)未來需要重點解決的課題。
參考文獻
【關鍵詞】物業(yè)服務企業(yè)模式路徑
隨著我國經濟的快速發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程的加快，物業(yè)服務行業(yè)尤其是物業(yè)服務企業(yè)迎來了一個快速發(fā)展的新機遇。當前物業(yè)服務企業(yè)在發(fā)展過程中還面臨著諸多問題，但“內因”是主要的，相對于其他行業(yè)而言，“微利”是影響物業(yè)服務企業(yè)發(fā)展空間拓展的關鍵性因素。如何尋找新的“利潤點”，拓展企業(yè)發(fā)展空間，促進產業(yè)結構升級，便成為物業(yè)服務企業(yè)在新機遇條件下亟待解決的問題。
制約當前物業(yè)服務企業(yè)進一步發(fā)展的主要因素分析
外部因素。根據國家統計局第二次全國經濟普查的統計數據，截至2008年底，全國物業(yè)服務企業(yè)總數為58000多家，從業(yè)人員超過250萬人，年經營總收入超過2000億元，管理物業(yè)面積超過125億平方米，城鎮(zhèn)物業(yè)管理覆蓋率達到60%①。物業(yè)服務企業(yè)無論在規(guī)模和效益上均有大幅提高，行業(yè)地位也進一步增強，但在發(fā)展過程中仍面臨著來自社會評價、政府監(jiān)管、開發(fā)商（建設單位）等方面的問題，如行業(yè)社會地位不高，行業(yè)偏見仍然存在，輿論導向暫不利于企業(yè)發(fā)展，政府政策、立法滯后，物價干預，企業(yè)稅負與營業(yè)收入的性質、成本不相符，部分開發(fā)商不愿履行應當承擔的義務等等②，這些因素在一定程度上阻礙了物業(yè)服務企業(yè)的進一步發(fā)展。
內部因素。第一，企業(yè)經營的利潤率較低，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。目前無論是附屬于開發(fā)商的還是獨立的物業(yè)服務企業(yè)，其盈利模式主要是依靠收取物業(yè)服務費（成本附加不超過10%的酬金③）的形式進行，經營模式相對單一。此外，物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主（使用人）提供的常規(guī)即準公共服務的性質也決定了物業(yè)服務在公共內容的收費方面不同于其他行業(yè)的經營，只能是保本微利經營。模式單一化和微利經營使得物業(yè)服務企業(yè)缺乏發(fā)展后勁。第二，企業(yè)人員整體素質偏低，缺乏管理人才和專業(yè)人才。高素質的員工是企業(yè)健康發(fā)展的保證。根據
縱向延伸，不斷豐富服務項目，增加企業(yè)盈利點。所謂縱向延伸，就是物業(yè)服務企業(yè)將服務項目延伸至房地產產業(yè)的各個環(huán)節(jié)，以達到增加企業(yè)盈利點、拓展發(fā)展空間的目的。我國的房地產產業(yè)鏈涉及到市場研究、產品定位、土地獲得、規(guī)劃及設計、金融、建筑施工、市場營銷、物業(yè)管理、法律咨詢等等。物業(yè)服務公司最貼近房產消費者，最了解消費者的需求、偏好，可以從市場中采集第一手的市場信息為房地產企業(yè)服務；可以前期介入房地產企業(yè)規(guī)劃設計，為中水系統設置、車位數、各種系統容量、各種功能用房位置、機電系統的形成、智能化環(huán)保節(jié)能等工作提供建議；可以參與檢查施工質量、四方驗收，參與設備調試等工作為后期物業(yè)管理打好堅實基礎；同時物業(yè)服務企業(yè)可以為業(yè)主或開發(fā)商出租或銷售樓盤，獲取傭金，增加收入。這些業(yè)務的開展能夠提升企業(yè)市場競爭力和品牌影響力，改變目前物業(yè)服務企業(yè)的生存狀況。
橫向拓展，科學設置服務內容，進行多元化經營。所謂橫向拓展，就是物業(yè)服務企業(yè)要根據業(yè)主的不同需求提供差異化、個性化的服務，在經營上改變主要依靠物業(yè)服務費的單一模式，實行多元化經營。在新形勢下，物業(yè)服務企業(yè)應順應市場環(huán)境的變化，改變經營理念，依托豐富的客戶資源和便利的條件，在做好常規(guī)的基礎上，依據業(yè)主的需求科學設置服務內容，開展多元化經營。物業(yè)服務企業(yè)在確保高質量完成常規(guī)的同時，心系業(yè)主需求，不斷增加個性化服務項目，拉近自己與業(yè)主之間的距離，構建和諧共融的合作關系，贏得業(yè)主的口碑和經濟效益，為企業(yè)長遠發(fā)展奠定良好的基礎。
物業(yè)服務企業(yè)拓展發(fā)展空間的建議
認清形勢，準確定位，樹立企業(yè)發(fā)展空間的拓展目標。未來十年將是物業(yè)服務行業(yè)結構調整和產業(yè)結構升級的新時代，物業(yè)服務企業(yè)要認清形勢，把握行業(yè)發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)新發(fā)展理念，轉變發(fā)展模式，抓住難得歷史機遇，進一步拓展企業(yè)發(fā)展空間。具體來講，物業(yè)服務企業(yè)應根據宏觀形勢和企業(yè)實際，找準物業(yè)服務產業(yè)鏈上的位置，準確定位發(fā)展目標，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，指引企業(yè)的發(fā)展方向。
規(guī)范管理，提升質量，為拓展企業(yè)發(fā)展空間贏得先機。目前物業(yè)服務行業(yè)仍屬于進入門檻低、競爭性強、員工素質相對較低的勞動密集型行業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地，首先要規(guī)范企業(yè)內部管理。結合未來企業(yè)的發(fā)展定位，逐步建立標準化（規(guī)范化）的服務模式。在此方面，物業(yè)服務企業(yè)一要注重制度建設，通過制度規(guī)范實現服務形式上的規(guī)范；二要積極探索服務外包的形式和內容。選聘專業(yè)公司，將專項服務內容進行轉包，通過專業(yè)化的規(guī)范實現物業(yè)服務內容上的規(guī)范，這樣既能提高專項工作的服務水平，同時也節(jié)約內部勞動力，優(yōu)化內部資源，使物業(yè)服務企業(yè)有更多的人力物力投入到經營上來，滿足業(yè)主不同層次的需求。其次要提升服務質量。物業(yè)管理企業(yè)可通過導入質量管理體系的方式來提升服務質量。結合自身物業(yè)管理現狀，制訂質量管理手冊，運用國際通用的準則，在物業(yè)招投標、管理服務方案制定、接管驗收、入伙管理、有償服務、業(yè)主回訪、退伙管理等過程提出控制要求，逐步完善其質量管理體系。此外，物業(yè)服務企業(yè)還應注重服務的技術手段，提高服務的技術含量和知識含量，進而提升服務質量。
打造高素質的服務團隊，為拓展企業(yè)發(fā)展空間奠定基礎。人才是企業(yè)發(fā)展的保障，也是物業(yè)服務企業(yè)能否在縱向延伸和橫向拓展兩個方面有所突破的關鍵性因素。目前物業(yè)服務企業(yè)人才隊伍中懂管理、會經營的專業(yè)性人才相對缺乏。因此，物業(yè)服務企業(yè)在對企業(yè)中高級管理人才的培訓和招聘中，應注重人才的知識結構和知識儲備情況，打造學習型、管理型、經營型的管理服務團隊；在初級及以下員工的管理過程中，應加強培訓力度，培養(yǎng)學習型員工，提高員工素質，打造自上而下的高素質服務團隊，進而提升行業(yè)地位，為企業(yè)發(fā)展空間的拓展奠定基礎。
樹立品牌意識，為企業(yè)發(fā)展空間的拓展加速。在服務業(yè)，一流的企業(yè)出售品牌，二流的企業(yè)出售產品，三流的企業(yè)出售勞動。品牌輸出的是制度、標準和管理模式。成功的品牌企業(yè)都有其完善的管理制度、嚴格的標準和保證制度執(zhí)行的有力措施，并且能夠根據形勢的變化打破舊常規(guī)，改變舊制度，實行新的制度。物業(yè)服務企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須在品牌的建設上狠下工夫。品牌輸出有示范效應和擴展效應，可以提升物業(yè)服務行業(yè)整體水平，促進整個行業(yè)的工作績效，提高整個行業(yè)的經濟效益。如經營上可選擇品牌輸出、連鎖加盟、管理標準出售等方式，這些方式可能是未來物業(yè)服務企業(yè)拓展發(fā)展空間的有效路徑編輯
一、21世紀企業(yè)管理發(fā)展的若干趨勢
全面分析21世紀企業(yè)管理的發(fā)展趨勢無疑是十分困難的。
但我們至少可以根據管理學自身發(fā)展的軌跡和環(huán)境發(fā)展變化的預測，對企業(yè)管理發(fā)展的若干趨勢進行判斷。
（一）現代信息技術的發(fā)展將給企業(yè)管理帶來全方位的、革命性的影響。
隨著現代信息技術的發(fā)展，計算機的應用領域已拓展到政治，經濟、文化、軍事、科技等人類社會活動的各個方面。既然信息社會的到來對人類社會的各種活動都產生巨大影響，那么，首當其沖，企業(yè)管理作為人類社會的重要的和基本的經濟活動，自然要面臨著巨大的變革。從1954年美國通用電器公司將電子計算機用于工資計算開創(chuàng)電子計算機輔助管理新紀元始，至今世界上80％的計算機是用于管理領域，尤其是現在企業(yè)管理的理論、思想和方法多是以現代化大生產的工業(yè)社會為背景產生的，顯然信息社會給企業(yè)管理帶來的變革一定是革命性的。而且這種革命性的變革是全方位的，涉及20世紀管理學所關注的所有主題：管理與管理者、領導、組織與人事、效率、市場與顧客、競爭與戰(zhàn)略、管理創(chuàng)新與組織變革、大公司組織結構和管理全球化等。莫頓（MortonM.S．Scott）的研究表明，這種變革至少可以歸結為六個方面:1信息社會給企業(yè)生產、管理活動的方式帶來了根本性的變革；2信息技術將企業(yè)組織內外的各種經營管理職能、機制有機地結合起來；3信息社會的到來會改變許多方面產業(yè)的競爭格局和態(tài)勢；4信息社會給企業(yè)帶來了新的、戰(zhàn)略性的機遇，促使企業(yè)對其使命和活動進行反思；5為了成功地運用信息技術，必須進行組織結構和管理的變革；6企業(yè)管理的重大挑戰(zhàn)是如何改造企業(yè)，使其有效地運用信息技術適應信息社會，在全球競爭中立于不敗之地。
（二）以重視人在企業(yè)中的作用為核心，創(chuàng)新各類管理理論和實踐。豐富“人本管理”的思想。
“人本管理”是與“以物為中心”的管理相對應的概念，它要求理解人，尊重人、充分發(fā)揮人的主動性和積極性。”人本管理”可分為五個層次，情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理，具體包括這樣一些主要內容：運用行為科學，重新塑造人際關系；增加人力資本，提高勞動力質量；改善勞動管理，充分利用勞動力資源；推行民主管理，提高勞動者的參與意識；建設企業(yè)文化，培育企業(yè)精神，等等。可以預見，在21世紀，社會的發(fā)展和進步，理解人、尊重人的價值觀將會得到廣泛認可，通過具體管理理論和實踐的創(chuàng)新，上述“人本管理”的內容將得到進一步豐富和發(fā)展。
(三）無形資產管理成為現代企業(yè)管理的重要內容。
20世紀初期，企業(yè)管理的重點是在企業(yè)內部，因此，減少費用，降低成本，提高質量，增加產量，一直是管理者關注的主要問題。20世紀后期，產品日益豐富，競爭日趨激烈，企業(yè)生產出的產品是否能賣得出去成了企業(yè)經營管理的主要問題，由此營銷地位日漸突出。但是，這種變化，仍然是將有形資產作為管理對象，所以，對原材料采購、儲存、使用的管理，在制品的管理、產成品的管理、產品銷售的管理，以及對機器設備的管理等一直是20世紀企業(yè)管理的一些主要內容。但是，隨著人類社會的進步，科學技術的不斷發(fā)展，尤其是現代信息技術的日新月異，使得世界各國的經濟增長越來越依靠知識、技能、人力資本和信息等無形資產的產生和應用，這使得每個國家都把加快科技進步、發(fā)展教育、保護知識產權、加強無形資產管理放在國民經濟發(fā)展的重要位置。隨著經濟的發(fā)展，現代企業(yè)間的競爭日趨激烈，競爭致勝的關鍵己不再僅取決于先進的設備、廠房等有形資產，更多的是依靠知識產權、商譽等無形資產。現代企業(yè)重視無形資產管理、無形資產管理成為現代企業(yè)管理的重要內容也就理所當然。與之相適應，圍繞無形資產管理進行創(chuàng)新也就成為現代企業(yè)管理創(chuàng)新的一種必然趨勢。
（四）管理方法的創(chuàng)新更傾向于依靠計算機技術手段，解決決策問題和綜合問題的管理方法將不斷增多。
一般地說，科學是認識世界的工具，而技術則是改造世界的手段。計算機技術的產生和發(fā)展，已經且正在加速地改變我們這個世界。手段是服務于目的的，但有時如果沒有相應的手段，人們就不可能去設想某種目的。對于企業(yè)管理手段而言，可以劃分為人工手段和計算機技術手段。隨著21世紀信息社會的全面到來，計算機技術的迅速發(fā)展，現代企業(yè)的管理手段已經更多的是計算機了。計算機手段在現代企業(yè)管理中的廣泛運用創(chuàng)新了大量的管理方法，從而實現了沒有計算機時管理者想象不到的管理目標。由于現代企業(yè)中管理方法的創(chuàng)新幾乎都是與計算機管理手段的運用密切相關的，而且兩者關系是如此之密切，以至于我們難以完全說清這種創(chuàng)新是管理方法還是管理技術或手段。可以預見，隨著信息技術的不斷發(fā)展，管理方法創(chuàng)新將與計算機技術手段密不可分。由于決策管理在企業(yè)管理中的地位越來越重要，以及隨著新的科學技術在生產領域的應用，企業(yè)生產規(guī)模不斷擴大影響企業(yè)生產的因素越來越多，市場競爭激烈程度的加強，影響企業(yè)經營狀況的經營環(huán)境變得越來越難預見，使得決策日益復雜和困難。這就對決策管理方法提出了更高的要求。現代企業(yè)將適應這種要求，不斷進行決策管理方法創(chuàng)新。在新的管理方法中，決策管理將占了很大的比重。另外，在信息社會，由于強調知識的“整合”、“集成”，所以，許多新的方法的出現，都不是為了解決某一個專業(yè)管理的問題，而是為了解決企業(yè)生產經營過程中的一系列問題或一些綜合性的問題。因而，解決綜合性問題的管理方法創(chuàng)新將增多。
（五）管理組織將呈現出追求網絡化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢。
在全球化、市場化和信息化三大時代大潮的背景下，組織環(huán)境一方面呈現出復雜多變的發(fā)展趨勢，另一方面又為組織對付這種趨勢提供了一定的技術工具。這使得管理組織創(chuàng)新將呈現出追求網絡化、扁平化、柔性化的發(fā)展趨勢。
長期以來，企業(yè)都是按照職能設立管理部門，按照管理幅度劃分管理層，形成了金字塔型的管理組織結構。這種組織結構越來越不適應信息社會的要求，減少管理層次和管理職能部門必將成為一種新的趨勢，其結果是管理組織結構正在變“扁”變“瘦”，綜合性管理部門的地位和作用更加突出，扁平化、網絡性的組織結構將發(fā)展起來。組織結構的柔性是指在組織結構上不設置固定的和正式的組織，而代之以一些臨時性的、以任務為導向的團隊式組織。借助組織結構的柔性化，可以實現企業(yè)組織集權化和分權化的統一，穩(wěn)定性和變革性的統一。例如，可以把一個企業(yè)的組織結構分為兩個組成部分，一個部分是為了完成組織的一些經常性任務而建立的組織結構，這部分組織結構比較穩(wěn)定，是組織結構的基本組成部分；另一個部分是為了完成一些臨時性的任務而成立的組織機構，是組織結構的補充部分，如各種項目小組、臨時工和咨詢專家等。又如，一些大企業(yè)為了提高自己的組織結構彈性，在組織結構上把核算單位劃小，讓基層組織有更大的自和主動性，通過劃小經營單位，提高了組織結構的彈性，這也是組織結構柔性化的一種表現形式。
二、提高我國企業(yè)管理水平，迎接新世紀的挑戰(zhàn)
建國以來，雖然經過曲折的發(fā)展歷程，但從總體上看，我國國有企業(yè)管理水平是逐步提高的。我國企業(yè)管理現代化的進程呈現出兩方面特點：一是與我國經濟體制由傳統的計劃體制向社會主義市場體制轉變相適應，呈現出市場化導向趨勢，這表現在樹立市場開拓的經營理念、制定市場導向的戰(zhàn)略管理、經營機制的轉換、組織結構的調整、以質量效益為中心的專業(yè)管理等全方位的管理創(chuàng)新和變革上；二是受信息技術的發(fā)展影響我國國有企業(yè)管理創(chuàng)新和管理現代化的進程同樣呈現信息化的趨勢，這既表現為計算機管理手段在國有企業(yè)中被日趨廣泛地使用，又表現為許多管理方法的創(chuàng)新都是與信息技術緊密結合的。雖然總體上我國國有企業(yè)管理現代化水平日益提高，但與發(fā)達國家的管理現代化水平相比還存在較大的差距。面對新世紀，要提高我國企業(yè)管理水平，應注意以下幾方面問題。
（一）把握21世紀企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，加快推進我國企業(yè)管理現代化進程。
我國國有企業(yè)經過20年的改革，雖然取得了巨大的成就但也存在重視改革、忽視管理，重視制度創(chuàng)新、忽視管理創(chuàng)新的問題，出現了某些方面“管理滑坡”的現象，這不僅導致我國企業(yè)管理水平與國外現代化管理水平的差距擴大，而且成為我國國有企業(yè)經濟效益下降，虧損面和虧損額增加的重要原因之一。有關部門對虧損國有企業(yè)的調查表明，政策性虧損和宏觀經濟變動引起的虧損約各占10％，而因經營管理不善引起的虧損占80％左右，因而，現在的當務之急是把握世界范圍的現代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，結合我國實際情況探索建立符合我國國情的新的企業(yè)管理模式，提高我國企業(yè)管理現代化水平，縮小與發(fā)達國家的差距，從而增強國有企業(yè)競爭力，提高國有企業(yè)的經濟效益，促進國有企業(yè)的改革與發(fā)展。
（二）處理好提高企業(yè)管理水平與國有企業(yè)改革，建立現代企業(yè)制度的關系。
企業(yè)管理創(chuàng)新與企業(yè)改革是互相依存的，必須協調推進。一方面，企業(yè)改革的方向是建立“產權明晰、權責明確，政企分開、管理科學”的現代企業(yè)制度。股份制改造只能為轉換企業(yè)經營機制提供前提條件。是否能建立起規(guī)范化的現代企業(yè)制度，形成健全的企業(yè)經營機制，還必須依靠企業(yè)自身繼續(xù)努力，加強企業(yè)管理，進行管理創(chuàng)新，形成一套科學的管理制度，提高企業(yè)管理的現代化水平，因此，在進行國有企業(yè)改革過程中，還必須提高管理水平，創(chuàng)新出與社會主義市場經濟相適應的管理制度和管理結構，這既包括建立起科學的高效率的法人治理結構，也包括根據現代企業(yè)制度的要求改革企業(yè)內部的管理組織結構，建立現代化的各類專業(yè)管理制度。另一方面，企業(yè)改革能為推進企業(yè)管理創(chuàng)新和管理現代化提供良好的企業(yè)制度基礎，增加推動力。要提高企業(yè)管理現代化水平，必須深化企業(yè)改革，建立現代企業(yè)制度。
（三）處理好提高管理水平與技術進步的關系。
企業(yè)技術創(chuàng)新為管理創(chuàng)新提供了物質技術條件，形成了相應的技術能力保障機制，而企業(yè)管理創(chuàng)新是企業(yè)技術創(chuàng)新活動的組織管理方面的保證，形成了相應的組織管理能力保障機制。企業(yè)具有多高的技術水平，就需要多高的管理水平，而高水平的管理，又需要高水平的技術支撐。進行管理創(chuàng)新、推進管理現代化必須與技術創(chuàng)新、技術進步結合起來，同步進行，統籌考慮。過去，有的企業(yè)只注重引進先進技術設備，不注意掌握創(chuàng)新現代化的管理方法，結果影響了先進技術設備性能的發(fā)揮，造成損失和浪費。這種教訓應該吸取。
（四)加強企業(yè)管理基礎工作是提高企業(yè)管理水平，迎接新世紀挑戰(zhàn)的必然要求。
任何新的管理思想的貫徹、管理方法和管理手段的采用，都要求有良好的管理基礎工作來支撐。在新的世紀，在全球化的競爭背景下，更要求企業(yè)具有良好的管理基礎工作。但是當前許多企業(yè)對管理基礎工作有所忽視，造成我國企業(yè)管理基礎工作出現滑坡，機械工業(yè)部1995年組織的調查表明，機械工業(yè)有55％的企業(yè)的基礎管理工作在某些方面出現滑坡。上海市前幾年對1771個工業(yè)企業(yè)的調查也說明了這一點：被調查的企業(yè)中，有比較健全的原材料消耗定額的企業(yè)只占61％；有比較健全的勞動工時定額的企業(yè)占74.4％；有比較完整的原始紀錄的企業(yè)占37％；有比較健全的計量驗收制度的企業(yè)僅占26.8％；實行全面經濟核算的企業(yè)更是稀少，僅占到17．6％。遼寧省和北京市的調查同樣反映出這一點。在這種情況下，加強管理基礎工作的關系就更為必要。
（五）要注意處理好管理創(chuàng)新與學習借鑒國外現代化管理思想、方法的關系。
關鍵詞 企業(yè)經營 質量管理 管理手段
企業(yè)應以滿足客戶需求為基本目的，這也是企業(yè)存在的理由。企業(yè)產品質量是企業(yè)為客戶提供服務的檢測標準，所以質量管理在企業(yè)經營中非常重要，企業(yè)質量管理體系經過長時間的發(fā)展和改進，已經相當成熟。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，應重視質量管理體系，對管理體系進行拓展和深化。
一、企業(yè)質量管理體系
企業(yè)依靠管理體系治理企業(yè)，在這個過程中，質量管理體系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎。其管理的好壞會直接影響客戶對企業(yè)的滿意度，所以質量管理體系是企業(yè)經營的核心。為了讓客戶對企業(yè)更加信任，企業(yè)需要建立并完善質量管理體系，通過客戶及第三方的質量管理體系認證。[1]質量管理體系能夠保證企業(yè)的資源和流程有效進行，規(guī)劃企業(yè)的戰(zhàn)略目標，使客戶滿意，形成一個可執(zhí)行的系統框架和藍圖。企業(yè)質量管理體系的制定是有一定流程的，只有通過流程化的管理，才能更加準確地掌握客戶需求，達到客戶的標準，使管理過程更加簡潔高效。
二、企業(yè)質量管理體的拓展和深化
企業(yè)的發(fā)展的目標是不斷完善，滿足客戶需求，這也促使質量管理體系不斷拓展和深化。我國經濟社會不斷發(fā)展，客戶的要求也在不斷提高，而越來越激烈的市場競爭，促使企業(yè)提高洞察力，不斷適應新環(huán)境，達到客戶的新要求。我國很多企業(yè)對質量管理的認識存在一些誤區(qū)，認為這個體系只是衡量產品質量，質量上升就代表著成本上升，且主觀判斷客戶的需求，從而導致質量管理中出現偏差，所以相關單位應轉變對質量管理的看法，由此達到拓展和深化企業(yè)管理體系的目的。
（一）客戶滿意是質量管理的標準
企業(yè)的質量管理標準是質量管理體系的重要內容，所有的質量活動都是基于這個標準展開的。如果不能正確認識質量標準，就無法滿足客戶的需求。首先，企業(yè)的行業(yè)標準只能表示產品在市場上的平均銷售水平，即產品在客戶的接受范圍內，但是沒有表達客戶滿意的水平。所以，企業(yè)要以行業(yè)標準作為企業(yè)的發(fā)展標準，就會逐漸失去品牌魅力，在同行競爭中失敗。其次，客戶的滿意度是相對而言的，有一定時效性。因此，企業(yè)應具有較高的洞察力，不斷發(fā)現和滿足客戶的需求。
（二）重視產品生產
企業(yè)質量管理體系是面對外部客戶和內部客戶，外部客戶是進行產品生產的流程重點，內部客戶處于流程下游的上游環(huán)節(jié)。[2]在產品和服務過程中，有很多小的工序，相關人員應控制好這些工序的質量，確保每一道工序都能夠滿足客戶的需求，以堅持使客戶滿意為理念。在產品生產過程中，同上一道工序相比，下一道工序更加接近客戶的需求，更能代表客戶的利益，所以服務好內部客戶是為了更好地服務外部客戶。在質量管理體系中，質量管理流程中的每一道工序，都應將“合格率100%”作為標準進行衡量，決不能將質量不達標的產品放入下一道工序中。企業(yè)應將外部客戶作為產品和服務整體評價反饋主體，并在每一道工序上設定反饋機制，讓下一道工序能夠對上一道工序的生產進行評價和改進。
（三）整合質量與成本
從傳統的經營理念上來看，提高質量就意味著增加成本，而從企業(yè)目前的發(fā)展情況來看，質量是一次性提供客戶滿意的產品和服務，其成本最低。在產品生產過程中，使質量達標意味著不會因為客戶不滿意而出現重復勞動，從而引起客戶滿意下降、品牌形象降低的后果。傳統的經營理念，只考慮了企業(yè)提高質量的投入成本，并沒有考慮產品不達標，而造成的損失，由此來看，因質量問題造成的隱性損失是長久且難以消除的。
根據相關統計表明，[3]因質量沒有一次性達標而導致的重復勞動，要高出稅前利潤的4倍，占運營成本的35%。所以，質量問題導致的隱性成本有生產周期延長的時間成本，流失的銷售、工程工藝的整改成本，延期交貨的違約成本等等。企業(yè)要重新認識質量和成本之間的關系，其企業(yè)質量管理體系應將重心放到確認質量標準和質量規(guī)劃環(huán)節(jié)中，從而保證及時發(fā)現質量問題并解決，防止出現嚴重的隱性損失。
（四）實現自主管理
目前企業(yè)在進行質量管理時，大多采用監(jiān)控和審查的方法，然后通過單方面制定產品質量標準規(guī)范員工工作，若員工無法保證產品達標就會采取處罰和辭退的方式，在這個方法中，企業(yè)的質量管理處于一種被動狀態(tài)，不但要投入大量的成本進行質量監(jiān)控，還會導致員工的工作積極性下降。員工的個人發(fā)展需求與企業(yè)發(fā)展目標不匹配，導致員工沒有足夠的歸屬感，導致工作心態(tài)不正確。企業(yè)應建立激勵和獎勵機制，同時要建立有效地管理體制和良好的企業(yè)文化，應促使員工擁有主人翁心態(tài)，在服務好下游環(huán)節(jié)的同時服務好客戶。員工生產產品和服務獲得客戶的好評后，會擁有自豪感和自信，增加工作的信心和積極性。
三、結束語
通過上文對企業(yè)質量管理體系的拓展和深化的分析，可以得知，質量管理體系是企業(yè)發(fā)展的核心，滿足客戶的需求是提升企業(yè)形象的有效途徑。不斷拓展和深化質量管理體系，能夠節(jié)約生產成本，更好地適應新的市場，增加企業(yè)的經濟收益。
（作者單位為山西省水利水電勘測設計研究院）
參考文獻
[1] 劉歡.我國小微企業(yè)質量管理體系建設研究[D].安徽農業(yè)大學，2013（6）：112-113.
