時(shí)間：2023-06-06 09:02:04
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公司經(jīng)營(yíng)思想，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、概述
（一）工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念
工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的概念有狹義和廣義。狹義的管理僅是指工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和生產(chǎn)的所有的活動(dòng)。經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是計(jì)劃主要品種，處理企業(yè)和所發(fā)生的外部環(huán)境之間的相互關(guān)系，它具有外向性的特征，其基本要求是使企業(yè)的生產(chǎn)，技術(shù)，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境的變化，根據(jù)環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，確定企業(yè)的目標(biāo)，戰(zhàn)略，策略，規(guī)劃，組織和實(shí)施，使企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。生產(chǎn)活動(dòng)主要是指企業(yè)內(nèi)部的變革，即原材料到成品的一系列活動(dòng)中，具有一定的向?qū)裕浠疽笫浅浞掷闷髽I(yè)內(nèi)部的人力，物質(zhì)資源，財(cái)政資源，技術(shù)和其他條件，以高質(zhì)量的產(chǎn)品，最有效的方法，效率高，低消費(fèi)的生產(chǎn)。根據(jù)這種觀點(diǎn)，工業(yè)企業(yè)管理包括兩個(gè)部分即經(jīng)營(yíng)管理和生產(chǎn)管理。
一般來(lái)說(shuō)，在中國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域，大部分學(xué)者認(rèn)為經(jīng)營(yíng)管理是廣義的，即生產(chǎn)和管理；我國(guó)在微觀經(jīng)濟(jì)管理領(lǐng)域里，經(jīng)營(yíng)管理的大多數(shù)是指狹義的，即是指管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不包括生產(chǎn)管理里面。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)營(yíng)管理的思想在工業(yè)企業(yè)的管理中日益得到重視。中國(guó)企業(yè)以為：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)營(yíng)管理在工業(yè)企業(yè)管理中具有重要的地位，而其核心所在在于經(jīng)營(yíng)決策。這是一個(gè)普遍的真理是由大量的企業(yè)管理實(shí)踐證明的。它解釋了經(jīng)營(yíng)管理的重要性，同時(shí)也指出了管理決策是管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
（二）經(jīng)營(yíng)思想
在工業(yè)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中其經(jīng)營(yíng)思想是貫徹始終的。它是對(duì)高層管理人員必須為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的所有方面的知識(shí)和態(tài)度的總和。在國(guó)外，一般不具備“指導(dǎo)”，“管理”這種提法，如日本用經(jīng)營(yíng)理念；在美國(guó)則多用企業(yè)哲學(xué)，“信念”等。
工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的根本方向，就像一輛車的方向盤。同時(shí)，它也是企業(yè)哲學(xué)。因此，在企業(yè)的生存和發(fā)展起著決定性的作用。正確的管理理念，引導(dǎo)企業(yè)順利成功；錯(cuò)誤的管理理念，把企業(yè)引入歧途。
二、工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的作用和確立依據(jù)
（一）工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的作用
經(jīng)營(yíng)思想是引導(dǎo)和指揮企業(yè)人員及管理進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方向，而如果經(jīng)營(yíng)思想是尋求未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，那么企業(yè)就會(huì)專注于長(zhǎng)期投資，注重的方面可能是對(duì)于產(chǎn)品的長(zhǎng)期改進(jìn)，對(duì)于新產(chǎn)品的創(chuàng)新也比較重視，對(duì)于人才也會(huì)有相應(yīng)的培養(yǎng)機(jī)制，在產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的長(zhǎng)期信譽(yù)等方面非常重視。也就是說(shuō)，工業(yè)企業(yè)的管理和企業(yè)行為，直接取決于不同的經(jīng)營(yíng)理念，結(jié)果也截然不同。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想是最高管理層估計(jì)在未來(lái)的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的情況，中與企業(yè)生存和發(fā)展的方式和其他綜合因素的一種思維產(chǎn)物。目的是為了確定企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。在符合正確的事物發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。它能引導(dǎo)企業(yè)成功。
經(jīng)營(yíng)理念可以培養(yǎng)員工，統(tǒng)一員工的思想和行為，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高員工士氣。從這個(gè)角度看，管理思想是企業(yè)管理的核心，是企業(yè)的靈魂。企業(yè)要樹(shù)立正確的指導(dǎo)思想，使該公司的員工的信心倍增，齊心協(xié)力，自覺(jué)地規(guī)范自己的行為，有很強(qiáng)的能力來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。應(yīng)該指出的是，樹(shù)立正確的管理理念是重要的。
（二）確立工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的依據(jù)
工業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)什么確定其經(jīng)營(yíng)理念？在本質(zhì)上，應(yīng)根據(jù)企業(yè)管理工作規(guī)劃的雙重性原理，即在的社會(huì)屬性決定的商品生產(chǎn)的特殊要求，商品的一般要求要符合工業(yè)企業(yè)的管理理念。
1、商品生產(chǎn)的一般要求
這是管理的本質(zhì)所決定的，而不是因?yàn)槠髽I(yè)和國(guó)家的社會(huì)制度和不同而發(fā)生改變。還必須滿足商品生產(chǎn)社會(huì)化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的一般規(guī)律。它包括以下具體思路：面向市場(chǎng)，滿足用戶的需求；優(yōu)生劣汰，適者生存；尋求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；創(chuàng)新思路，以新獲取勝利；降低成本，價(jià)格低廉；勇于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)；努力提高科學(xué)技術(shù)水平，使產(chǎn)品的科技含量增加；適度規(guī)模；服務(wù)至上，顧客滿意；組團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)；隨機(jī)應(yīng)變，靈活操作；審時(shí)度勢(shì)，基于長(zhǎng)期的平臺(tái)；與用戶分享利益；一步一步，促進(jìn)穩(wěn)定；不隨大流，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)等。
2、社會(huì)屬性決定的特殊要求
它的企業(yè)所有權(quán)和國(guó)家的社會(huì)制度是密切相關(guān)的。國(guó)有工業(yè)企業(yè)和民營(yíng)工業(yè)企業(yè)（個(gè)體和私營(yíng)工業(yè)企業(yè)）有一個(gè)根本的不同。國(guó)有工業(yè)企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的命脈，其經(jīng)營(yíng)理念是把人民的利益放在首位，要充分的體現(xiàn)國(guó)家利益，樹(shù)立整體觀念，嚴(yán)格，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、政策、法律、國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定等等。
而民營(yíng)工業(yè)企業(yè)不同的是，他們的經(jīng)營(yíng)理念是在合法經(jīng)營(yíng)的范圍內(nèi)，首先它的自身利潤(rùn)是在第一位的。對(duì)于資本主義企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，要對(duì)其言行進(jìn)行觀察，他們的經(jīng)營(yíng)理念是為資本增值的斗爭(zhēng)。
（三）確立工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的原則
1、高瞻遠(yuǎn)矚，立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)
一方面，企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的確立，審時(shí)度勢(shì)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看。這是面向功能的管理思想的要求。它也是衡量高級(jí)管理人員的一個(gè)重要組成部分，看其有沒(méi)有戰(zhàn)略眼光和勇氣。關(guān)注的中心問(wèn)題是企業(yè)如何生存和成長(zhǎng)。另一方面，管理層應(yīng)該有長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)思想，沒(méi)有因業(yè)務(wù)上的變化而發(fā)生變化。這是很容易在民營(yíng)企業(yè)中做到的事情，而對(duì)國(guó)有企業(yè)來(lái)講，卻有一定的難度，因?yàn)楦邔庸芾碚邔⒈蝗〈＿@將是穩(wěn)定國(guó)有企業(yè)則要依靠，國(guó)有資產(chǎn)管理部門，來(lái)對(duì)其經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行維持穩(wěn)定。
2、體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)的個(gè)性
在企業(yè)管理思想的形成，我們必須把握行業(yè)特點(diǎn)，并找到的克敵制勝的關(guān)鍵。抓住了主要矛盾，其他業(yè)務(wù)問(wèn)題就迎刃而解。每個(gè)企業(yè)都有每個(gè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題，管理應(yīng)充分考慮各企業(yè)的個(gè)性，別人無(wú)法復(fù)制。企業(yè)的管理思想是解決關(guān)鍵問(wèn)題的指導(dǎo)思想，尋求長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)。它對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)最有效的動(dòng)力，也是最大能量。
3、順應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)需求趨勢(shì)的變化趨勢(shì)
企業(yè)管理思想是高層管理者的主觀思維和謀劃的產(chǎn)物，但只有當(dāng)它符合時(shí)代潮流和市場(chǎng)需求趨勢(shì)，那么才會(huì)是有效的，并取得良好的效果。總之，企業(yè)管理人員的管理理念，建立使用他們的大腦思維縝密，而且集思廣益，充分發(fā)揮集體的智慧，才能產(chǎn)生好的經(jīng)營(yíng)理念。
三、反映現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的主要觀念
（一）創(chuàng)新觀念
如今，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展。一個(gè)企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須打破陳腐觀念，因循守舊的觀念也不能有，只能樹(shù)立開(kāi)拓思路，充分發(fā)揮創(chuàng)新能力。因此，企業(yè)不應(yīng)該滿足現(xiàn)狀，總是看“明天”，努力開(kāi)發(fā)新技術(shù)，新產(chǎn)品，新資源，新的市場(chǎng)和新的管理方法等。只有這樣，企業(yè)才將繁榮的存在著。
（二）市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)的概念
市場(chǎng)的概念隨著發(fā)展在逐漸演變。通常可以劃分為三個(gè)階段：第一階段是生產(chǎn)為中心型，以生產(chǎn)企業(yè)為中心，是賣方市場(chǎng)，以產(chǎn)量來(lái)決定銷售；第二階段是面向消費(fèi)者為中心型，其特點(diǎn)是以消費(fèi)者為中心，是買方市場(chǎng)，以營(yíng)銷來(lái)決定生產(chǎn)；第三階段是動(dòng)態(tài)平衡，其特征是企業(yè)不僅要滿足消費(fèi)者的需求，努力創(chuàng)造新的需求的消費(fèi)者，生產(chǎn)者和用戶的交互，并達(dá)到一個(gè)動(dòng)態(tài)平衡。顯然，第三階段是市場(chǎng)的新概念。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是社會(huì)資源合理配置的基本手段，它通過(guò)適者生存法則，迫使企業(yè)發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。管理者應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和發(fā)展趨勢(shì)，并不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）開(kāi)發(fā)和時(shí)間觀念
現(xiàn)代管理必須有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，任何資源的開(kāi)發(fā)必須快速，準(zhǔn)時(shí)。把握市場(chǎng)趨勢(shì)和信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越快，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度要快，產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度更要快，更快的流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，要使技術(shù)改造和設(shè)備更新速度。有些工作要準(zhǔn)時(shí)：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，按時(shí)交貨，按時(shí)上市，準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)等。這樣做，你可以成為時(shí)間的主人，可以在市場(chǎng)形勢(shì)的劇烈的變化時(shí)，進(jìn)行主動(dòng)的競(jìng)爭(zhēng)。”時(shí)間就是金錢，效率生命，這句話是完全適用于企業(yè)生存和經(jīng)營(yíng)的。
（四）全局和效益的觀念
工業(yè)企業(yè)必須樹(shù)立整體觀念，這是企業(yè)的本質(zhì)做出決定。工業(yè)企業(yè)必須把人民的利益和國(guó)家利益放在第一位，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家的政策，接受的宏觀經(jīng)濟(jì)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)和國(guó)家的利益是統(tǒng)一的，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)矛盾，在這種情況下，企業(yè)的局部利益，必須要服從于國(guó)家的整體利益。
從一般的理論來(lái)講，企業(yè)獲得越來(lái)越多的利潤(rùn)，就會(huì)交納更多的稅，這對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)也是巨大的。因此，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益以及經(jīng)濟(jì)效益，這三者之間是是統(tǒng)一的，并不是對(duì)立的。如果有沖突和矛盾，企業(yè)應(yīng)自覺(jué)接受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)整，放棄某項(xiàng)產(chǎn)品中所實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)，即停止生產(chǎn)。企業(yè)的管理者應(yīng)該堅(jiān)持“三者統(tǒng)一”的利益觀，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益這三者達(dá)成有機(jī)統(tǒng)一，缺一不可。
為了適應(yīng)時(shí)代潮流和企業(yè)發(fā)展的需要，當(dāng)前西方各國(guó)企業(yè)都在尋求新的出路，開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)。下列幾方面的新趨向值得注意的：
1．在經(jīng)營(yíng)思想上，注重“權(quán)利調(diào)整和社會(huì)責(zé)任”的問(wèn)題
十五多年來(lái)，西方企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想有了根本性的變化，現(xiàn)已形成了以消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)思想。但是，其基點(diǎn)仍是以追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)目的為歸宿，以企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值體系為行為準(zhǔn)則，因而留下一個(gè)相當(dāng)大的缺陷，這就是可滿足使用者的需要，但附近居民會(huì)遭受熱風(fēng)的吹襲和噪音的困擾，因而會(huì)對(duì)廠商表示不滿。因此，廠商由產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，直至售后服務(wù)，必須考慮到配合居民生活權(quán)利的要求，否則會(huì)被視為是一種企業(yè)的反社會(huì)行為而遭到批評(píng)和抵制。如果不與生活權(quán)利者采取調(diào)和的態(tài)度，則企業(yè)將難以維系。至于國(guó)際貿(mào)易，更是如此。不管個(gè)別企業(yè)采取何種戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，若不考慮國(guó)際協(xié)調(diào)的價(jià)值和國(guó)際間權(quán)利的調(diào)整，則國(guó)際貿(mào)易便無(wú)法推展。例如，阿拉伯產(chǎn)油國(guó)原油價(jià)格的大幅度增加，無(wú)可否認(rèn)主要是發(fā)展中國(guó)家要求先進(jìn)工業(yè)國(guó)權(quán)利調(diào)整才做出的行動(dòng)。同樣，美日貿(mào)易的摩擦，說(shuō)明日本不能一味采取擴(kuò)大產(chǎn)品輸出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，必須做出調(diào)整，否則難以維持。因此，企業(yè)在發(fā)展新業(yè)務(wù)上，必須充分注意“權(quán)利調(diào)整和社會(huì)責(zé)任”的問(wèn)題。
2．企業(yè)國(guó)際化與海外發(fā)展戰(zhàn)略
第二次世界大戰(zhàn)以后，西方國(guó)家尤其是日本，企業(yè)以其產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價(jià)格低廉。服務(wù)周到等特色而暢銷于世界。但僅僅依靠商品輸出，還不足以占領(lǐng)更多、更大的國(guó)際市場(chǎng)，而且會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生激烈的貿(mào)易摩擦。因此，自60年代初開(kāi)始，以資金、技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)為資本，在國(guó)外設(shè)廠生產(chǎn)，就地銷售，發(fā)展海外企業(yè)，走企業(yè)國(guó)際化之路，已成為西方企業(yè)新業(yè)務(wù)發(fā)展的新動(dòng)向。
美國(guó)是研究企業(yè)國(guó)際化最早和發(fā)展最快的國(guó)家。其特點(diǎn)是以商品輸出為起點(diǎn)，并很快從商品輸出向發(fā)展海外企業(yè)作重心轉(zhuǎn)移。至今，仍是以發(fā)展海外企業(yè)為基軸向前推進(jìn)，并成為美國(guó)企業(yè)國(guó)際化的研究重點(diǎn)。
日本企業(yè)國(guó)際化的特點(diǎn)與美國(guó)不同。長(zhǎng)期以來(lái)，日本是以商品輸出為基軸展開(kāi)，在世界各國(guó)廣泛設(shè)立銷售子公司，然后才逐步地轉(zhuǎn)移到在發(fā)展中國(guó)家發(fā)展企業(yè)，再進(jìn)一步發(fā)展到美國(guó)、歐洲去發(fā)展企業(yè)。近年來(lái)，日本與各國(guó)貿(mào)易摩擦愈來(lái)愈頻繁、激烈，加之日元大幅度升值，已對(duì)日本的商品輸出構(gòu)成了極大的威脅。為了逃避國(guó)外貿(mào)易限制，日本正在加快發(fā)展海外企業(yè)的速度。而跨國(guó)公司這一新的企業(yè)形式的出現(xiàn)，正是西方企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的最好體現(xiàn)。
3．企業(yè)多角化戰(zhàn)略越來(lái)越受到經(jīng)濟(jì)界的重視
不論是在美國(guó)還是在日本，采取高度的多角化戰(zhàn)略的企業(yè)日趨增加，這已形成一種潮流。追其原因，從外部因素來(lái)說(shuō)，主要有如下三點(diǎn)：一是產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)率長(zhǎng)期徘徊不前，乃至有下降趨勢(shì)，企業(yè)需要向新產(chǎn)品領(lǐng)域開(kāi)拓；二是主導(dǎo)產(chǎn)品市場(chǎng)的集中度有了變化，高集中度產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，為了追求更高的成長(zhǎng)率、收益率，不能只在原有市場(chǎng)上打主意，而要在原業(yè)務(wù)以外的新領(lǐng)域想辦法；三是對(duì)已有產(chǎn)品未來(lái)的市場(chǎng)需要難以明確掌握，企業(yè)為了分散風(fēng)險(xiǎn)，勢(shì)必考慮向其它產(chǎn)品領(lǐng)域開(kāi)拓，因而需要實(shí)行多角化戰(zhàn)略。正是由于西方國(guó)家經(jīng)濟(jì)普遍進(jìn)入低成長(zhǎng)時(shí)期，為了使經(jīng)濟(jì)盡快從低成長(zhǎng)期擺脫出來(lái)，取得更快的發(fā)展和更好的經(jīng)濟(jì)效益，越來(lái)越多的企業(yè)都在研究和實(shí)施多角化發(fā)展戰(zhàn)略的問(wèn)題。
筆者不解，叫E把具體情況按筆者設(shè)計(jì)的表格填寫再發(fā)給筆者。研究對(duì)比之后，發(fā)現(xiàn)了核心問(wèn)題是E和她的團(tuán)隊(duì)在對(duì)理論應(yīng)用的時(shí)候斷章取義，思路上本身不當(dāng)，然后筆者把正確的建議告訴E，E執(zhí)行之后，效果比較好，告訴筆者說(shuō)果然不錯(cuò)。因此，筆者想把這些整理出來(lái)，以期相關(guān)人員共同分享、參考、啟發(fā)和借鑒。
行文之前，先把其中涉及的幾個(gè)概念進(jìn)行澄清。
一是關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷DNA的概念。所謂DNA，按《高級(jí)漢語(yǔ)大詞典》的解釋是“DNA deoxyribonucleic acid 脫氧核糖核酸”。DNA(脫氧核糖核酸)是核酸的一類，因分子中含有脫氧核糖而得名。根據(jù)生物學(xué)的知識(shí)，
DNA分子極為龐大(分子量一般至少在百萬(wàn)以上)，主要組成成分是腺嘌呤脫氧核苷酸、鳥(niǎo)嘌呤脫氧核苷酸、胞嘧啶脫氧核苷酸和胸腺嘧啶脫氧核苷酸。DNA存在于細(xì)胞核、線粒體、葉綠體中，也可以以游離狀態(tài)存在于某些細(xì)胞的細(xì)胞質(zhì)中。大多數(shù)已知噬菌體、部分動(dòng)物病毒和少數(shù)植物病毒中也含有DNA。除了RNA(核糖核酸)和噬菌體外，DNA是所有生物的遺傳物質(zhì)基礎(chǔ)。生物體親子之間的相似性和繼承性即所謂遺傳信息，都貯存在DNA分子中。1953年，詹姆斯沃森和弗朗西斯克里克描述了DNA的結(jié)構(gòu)：由一對(duì)多核苷酸鏈相互盤繞組成雙螺旋。他們因此與倫敦國(guó)家工學(xué)院的物理學(xué)家弗雷德里克威爾金斯共享了1962年的諾貝爾生理學(xué)或醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)。
那么，根據(jù)上述背景知識(shí)，什么是企業(yè)營(yíng)銷DNA呢？所謂企業(yè)營(yíng)銷DNA，筆者給的定義是：企業(yè)在戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位及營(yíng)銷定位的過(guò)程中，所依賴的企業(yè)經(jīng)營(yíng)最基礎(chǔ)、最核心的思想因素，該思想因素普遍存在并表現(xiàn)在企業(yè)人事、財(cái)務(wù)、設(shè)備、行政、生產(chǎn)、采購(gòu)、市場(chǎng)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、貿(mào)易等各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)之中。
二是關(guān)于模仿?tīng)I(yíng)銷的概念。所聞模仿，根據(jù)《高級(jí)漢語(yǔ)大詞典》的解釋：“模仿 mófǎng [imitate;copy;model oneself on] 按照現(xiàn)成的樣子做 一首模仿傳統(tǒng)大學(xué)歌曲的諷刺歌”。所謂模仿?tīng)I(yíng)銷，是指按同行或?qū)κ值臉幼尤プ觥Ｄ７聽(tīng)I(yíng)銷有三個(gè)層次：一個(gè)層次是在模仿的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的實(shí)際進(jìn)行改造，這叫創(chuàng)新，也叫“站在巨人的肩膀上”行事；第二個(gè)層次是主觀上想結(jié)合實(shí)際，但因?yàn)樾畔⒄莆詹粚?duì)稱等方方面面的因素導(dǎo)致了客觀效果是“四不象”；第三個(gè)層次是毫不分析的拿來(lái)主義，也叫東施效顰，邯鄲學(xué)步，最后連路都不會(huì)走了。
二、 從案例看企業(yè)營(yíng)銷DNA的發(fā)揮作用情況
這里舉兩個(gè)案例。一個(gè)是臺(tái)灣某作家研究人體胖瘦與否、健康與否的案例。該作家在研究中說(shuō)，經(jīng)過(guò)大量的研究后發(fā)現(xiàn)，人體胖瘦與否、健康與否的核心決定因素并不是飲食、吃葷吃素、抽煙喝酒、保健等，而是先天遺傳的基因DNA。比如說(shuō)有人不吃水果不怎么吃菜，但腸胃照樣很好；有人水果和菜吃的不停，腸胃依然有問(wèn)題；有人怎么吃都不胖，有人隨便怎么吃就胖，等等。核心是遺傳DNA在起決定作用。
第二個(gè)案例是某啤酒S品牌企業(yè)為了擴(kuò)大自己啤酒的銷售量，就廣泛研究和模仿同行中啤酒銷售比較好的D企業(yè)的銷售模式和策略。2006年初，S企業(yè)的市場(chǎng)部經(jīng)理A先生曾經(jīng)把他的思路告訴筆者，征求筆者的意見(jiàn)。A先生的大意就是，學(xué)D企業(yè)，從廣告，渠道，，分銷等各個(gè)角度全盤學(xué)習(xí)，然后推廣應(yīng)用。筆者當(dāng)時(shí)告誡A經(jīng)理說(shuō)，要他研究S企業(yè)和D企業(yè)的核心思路及企業(yè)文化方面MI差異，比較之后再執(zhí)行。A先生沒(méi)有重視筆者的建議，直接推行。四五個(gè)月下來(lái)，按S企業(yè)的模式運(yùn)行的后果是，銷售隊(duì)伍大亂，精英的銷售核心人員多半流失，企業(yè)的市場(chǎng)占有率嚴(yán)重受到破壞，銷售業(yè)績(jī)直線下滑近15%。
三、分析及啟示
痛定思痛。挫敗之后的A經(jīng)理再次邀請(qǐng)筆者進(jìn)行分析，筆者分析了四個(gè)層面一個(gè)中心：
第一層面：企業(yè)宣傳廣告投入的基礎(chǔ)不同。D企業(yè)是在日本已經(jīng)很成熟的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)模式是建立在其股東財(cái)團(tuán)雄厚資金勢(shì)力和強(qiáng)大的廣告投入的基礎(chǔ)上的。對(duì)D企業(yè)來(lái)說(shuō)，銷售人員的更多時(shí)間是在營(yíng)業(yè)部接聽(tīng)電話，和客戶溝通價(jià)格。而對(duì)S企業(yè)來(lái)說(shuō)，屬于草根出身，沒(méi)有強(qiáng)大的資金投入到大量廣告中去，許多客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)主要靠業(yè)務(wù)員主動(dòng)的出擊和溝通，還要主動(dòng)出去跑市場(chǎng)。而A經(jīng)理忽視了這一區(qū)別，要求S企業(yè)業(yè)務(wù)員學(xué)D公司銷售業(yè)務(wù)員的工作方式，以為S企業(yè)的營(yíng)業(yè)部在沒(méi)有強(qiáng)大市場(chǎng)廣告支持的背景下也能和D企業(yè)一樣能接到客戶詢盤的電話。
第二層面：企業(yè)外部市場(chǎng)渠道不同。D企業(yè)的渠道通暢，具備強(qiáng)大的物流支持系統(tǒng)和強(qiáng)大的CRM管理系統(tǒng)，各相應(yīng)的支持系統(tǒng)能保證其渠道的通暢和運(yùn)行。但S企業(yè)不具備相應(yīng)的支持系統(tǒng)組織，在模仿D企業(yè)的渠道策略時(shí)也受到挫折。
第三層面：內(nèi)部員工提成制度及信譽(yù)不同。D企業(yè)在員工提成及兌現(xiàn)方面比較規(guī)范，信譽(yù)度高。而S企業(yè)在這些方面有明顯差距，導(dǎo)致有能力的員工寒心，相繼離開(kāi)公司，使公司力量大大損減。
第四層面：企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)思想不同。D企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是建設(shè)一流的品牌，控制東南亞市場(chǎng)。而S企業(yè)的目標(biāo)就是啤酒銷售有利潤(rùn)即可，也沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
上述四個(gè)層面總結(jié)到一點(diǎn)，就是企業(yè)的營(yíng)銷DNA不同。不同的核心經(jīng)營(yíng)思想在外在經(jīng)營(yíng)方式和模型進(jìn)行匹配的時(shí)候，和人體一樣，也有排斥反映和兼容問(wèn)題。
綜上所述，企業(yè)營(yíng)銷在進(jìn)行戰(zhàn)略決策和策略運(yùn)用的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)注意：
一是企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念（企業(yè)營(yíng)銷DNA）的認(rèn)同性和一致性評(píng)估。這是個(gè)核心問(wèn)題。這個(gè)評(píng)估也是營(yíng)銷售方式能不能和平移植的決定性參考。我們知道，許多連鎖加盟店的復(fù)制，最核心是企業(yè)文化和管理思想的一致移植，是連DNA在內(nèi)的統(tǒng)一移植，而不是單單外在經(jīng)營(yíng)模式的無(wú)根移植，比如KFC，等。
二是企業(yè)內(nèi)部制度和企業(yè)實(shí)力的恰當(dāng)評(píng)估與比較。如果實(shí)力評(píng)估差距過(guò)大，那制定的政策后果則不堪設(shè)想。
三是企業(yè)市場(chǎng)慣性等的評(píng)估。要根據(jù)企業(yè)習(xí)慣的思路等進(jìn)行評(píng)估，力求準(zhǔn)確。
四、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代企業(yè)；新經(jīng)濟(jì)；人力資源
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所需人才的類型及素質(zhì)
新經(jīng)濟(jì)是一種全新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，具有知識(shí)的人力資源意即人才資源是新經(jīng)濟(jì)的主體，人力資源是現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略資源，也是企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵的因素。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所需的人才，不同于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，下面就新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所需人才的類型及素質(zhì)作概要簡(jiǎn)述：
1．創(chuàng)新性人才。創(chuàng)新是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主題，新經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)新化的經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新化經(jīng)濟(jì)需要的是具有創(chuàng)新性的人才。第一，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，電腦將取代一些機(jī)械性腦力勞動(dòng)。第二，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)品的知識(shí)含量增加，逐步形成知識(shí)產(chǎn)品。第三，科技是第一生產(chǎn)力，科技的創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有巨大的推動(dòng)作用。唯有全面創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等，才能維持經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要?jiǎng)?chuàng)造性人才。
2．個(gè)性化人才。個(gè)性化人才是創(chuàng)新過(guò)程的一種表現(xiàn)形式，任何一個(gè)創(chuàng)新計(jì)劃都體現(xiàn)出個(gè)性化的思想。有的經(jīng)濟(jì)學(xué)家把新經(jīng)濟(jì)稱為個(gè)性化經(jīng)濟(jì)。個(gè)性化經(jīng)濟(jì)需要個(gè)性化人才。所謂個(gè)性化人才，就是讓其個(gè)性得到充分發(fā)展，適合學(xué)什么，就讓其學(xué)什么，適合干什么，就讓其干什么；有哪一方面的興趣與特長(zhǎng)，就讓其在哪一方面發(fā)展。個(gè)人的發(fā)展必須與社會(huì)的需求相復(fù)合，必須與所在組織的需求相吻合，這是個(gè)人化發(fā)展的基本前提。
3．復(fù)合型人才。所謂復(fù)合型人才，是指多種專業(yè)能力的復(fù)合，是社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的復(fù)合，是智力因素與非智力因素的復(fù)合。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代很多創(chuàng)造活動(dòng)是跨領(lǐng)域的，這種創(chuàng)造不可能依靠某種單一知識(shí)和單一技能來(lái)實(shí)現(xiàn)，它必須借助多種知識(shí)、多種技能的綜合運(yùn)用來(lái)完成。所以，復(fù)合型人才是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所需要的人才，同時(shí)也是企業(yè)的稀缺資源，企業(yè)要努力地培養(yǎng)這種資源。
4．合作型人才。新經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)人際關(guān)系高度社會(huì)化的社會(huì)。美國(guó)學(xué)者比恩等人認(rèn)為，競(jìng)爭(zhēng)是工業(yè)社會(huì)的價(jià)值觀，而新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的價(jià)值觀是合作。因此，合作型人才是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)所需的人才。
二、國(guó)內(nèi)外大公司創(chuàng)新人力資源管理的成功經(jīng)驗(yàn)
1、思科公司——每個(gè)員工的成功就是企業(yè)的成功
美國(guó)思科公司是1984年由個(gè)人創(chuàng)辦并快速發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司。目前，思科在全球的員工已發(fā)展到3．4萬(wàn)人，年?duì)I業(yè)額達(dá)30多億美元。設(shè)在中國(guó)的思科系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的員工超過(guò)550人，吸收了眾多的高科技人才。思科公司中國(guó)人力資源總監(jiān)關(guān)遲認(rèn)為：“思科追尋的是人才資本資源開(kāi)發(fā)與經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新，每個(gè)員工的成功就是公司的成功。”
企業(yè)經(jīng)營(yíng)首要的是開(kāi)發(fā)人力與人力資本資源，知識(shí)資源依存于“人本資源”之中，科技創(chuàng)新來(lái)源于大量掌握知識(shí)和不斷更新知識(shí)的企業(yè)人才。因此，思科注重開(kāi)發(fā)每個(gè)員工的知識(shí)資源，以充分發(fā)揮企業(yè)整體知識(shí)資源經(jīng)營(yíng)效益。在思科確立了每個(gè)員工都是企業(yè)的股東和主人的經(jīng)營(yíng)思想，建立起讓每個(gè)員工都能發(fā)揮出自己最大價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自己最大夢(mèng)想的經(jīng)營(yíng)體制。公司尊重員工的創(chuàng)新精神，培養(yǎng)員工個(gè)人成功于團(tuán)隊(duì)成功之中的思想；經(jīng)常組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與國(guó)外員工到本土受訓(xùn)，增長(zhǎng)員工成功的個(gè)人才能；教導(dǎo)員工管理好自己的時(shí)間，以充分利用公司資源；提供一個(gè)能夠發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)者的成功特質(zhì)”的環(huán)境，幫助員工實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)等等。同時(shí)，思科堅(jiān)持人才增加與保留的知識(shí)資源開(kāi)發(fā)利用戰(zhàn)略，實(shí)行全面招聘人才的方法，若員工介紹和成功引進(jìn)一名人才，公司給予500美元的獎(jiǎng)勵(lì)。這些開(kāi)發(fā)“人本資源”的經(jīng)營(yíng)思想，使得思科實(shí)現(xiàn)了超常的持續(xù)發(fā)展。
2、海爾公司——人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的“一產(chǎn)品”
我國(guó)海爾公司總裁張瑞敏有個(gè)精辟的論述，海爾追求的“一產(chǎn)品”是企業(yè)人才，而銷售出去的家電等則是“二產(chǎn)品”。把人才和知識(shí)放到企業(yè)的核心位置，是海爾企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。
當(dāng)今經(jīng)濟(jì)已步人新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)、智力、無(wú)形資產(chǎn)無(wú)所不在，知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)諸要素中的決定要素，成為最重要的社會(huì)力量，決定社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前途和命運(yùn)。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)，海爾把掌握和運(yùn)用知識(shí)的人才視為企業(yè)成功之本，從過(guò)去的重視資本積累擴(kuò)張轉(zhuǎn)向重視人才和智能資本擴(kuò)張管理，以擁有大量人才，擁有大量現(xiàn)代知識(shí)資本，而成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展中的強(qiáng)者。海爾實(shí)施人才“一產(chǎn)品”戰(zhàn)略，制定“激活休克魚(yú)”措施，全面開(kāi)發(fā)知識(shí)資源；大量吸收高學(xué)歷、高科技人才加盟企業(yè)，激活企業(yè)科技創(chuàng)新，使海爾高新科技產(chǎn)品層出不窮。公司建立了海爾大學(xué)，實(shí)施企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)“走出去”的“本土化”戰(zhàn)略，大量培訓(xùn)國(guó)外海爾科技與經(jīng)營(yíng)人才，最近就有多批海爾美國(guó)員工和歐盟員工培訓(xùn)結(jié)業(yè)，服務(wù)于海爾國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。我們應(yīng)看到，當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，企業(yè)中人才與智能要素已處于“一產(chǎn)品”位次，是制造市場(chǎng)任何可銷售產(chǎn)品的“總閘門”，是追求市場(chǎng)產(chǎn)品銷售最根本的要素。
3、寶潔公司——員工能力與責(zé)任感是構(gòu)成企業(yè)知識(shí)資源的基本動(dòng)力
美國(guó)寶潔公司是一家傳統(tǒng)企業(yè)，已有60年的歷史。進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，寶潔公司運(yùn)用新經(jīng)濟(jì)和新科技思想，激發(fā)員工的責(zé)任感與創(chuàng)造力，突出企業(yè)“人本資源”基本動(dòng)力的再造與重塑，從而大大加快了企業(yè)科技創(chuàng)新與品牌創(chuàng)新進(jìn)程。據(jù)悉，寶浩公司平均每年申請(qǐng)創(chuàng)新產(chǎn)品與技術(shù)專利近萬(wàn)項(xiàng)，成為全世界日用消費(fèi)品生產(chǎn)中產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新最多的公司。寶潔公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，組成龐大的消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，深人全國(guó)各地的大中城市家庭進(jìn)行廣泛調(diào)研。十多年來(lái)，已創(chuàng)出海飛絲、玉蘭油、飄柔等具有中國(guó)特色名字的知名品牌7個(gè)，這些產(chǎn)品與品牌一直領(lǐng)導(dǎo)著中國(guó)洗滌產(chǎn)品市場(chǎng)，在中國(guó)消費(fèi)者中的信譽(yù)度和知曉度極高。
作為山東最早從事白酒生產(chǎn)的私營(yíng)企業(yè)之一，濟(jì)南天一泉酒水有限公司已走過(guò)了十年的風(fēng)雨歷程，發(fā)展成為白酒生產(chǎn)行業(yè)中的佼佼者。從艱難的創(chuàng)業(yè)起步，再到蓬勃的創(chuàng)新發(fā)展，直至今天站在輝煌之路的遙望口，天一泉人自有一番感慨在心頭!
艱難起步 夯實(shí)基礎(chǔ)
濟(jì)南天一泉酒水有限公司創(chuàng)建于1993年金秋，廠房依山傍水，風(fēng)景秀麗。創(chuàng)建之初，滿懷希望的天一泉人面臨著諸多難題：資金不足、品牌不夠、產(chǎn)品不多……然而敢為天下先的天一泉人并未因此退縮。公司總經(jīng)理張德生和副總朱寶水親自出馬，一手抓生產(chǎn)和質(zhì)量，一手抓產(chǎn)品銷售。
一方面，根據(jù)公司實(shí)際制訂切實(shí)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，聘請(qǐng)專家為生產(chǎn)出謀劃策，積極探索一條適合自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)道路；另一方面，他們到各地召開(kāi)產(chǎn)品信息會(huì)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系客戶，邀請(qǐng)客戶參觀生產(chǎn)流程，實(shí)行送貨上門的周到服務(wù)。有付出，必有收獲。天一泉人憑借自己的熱情、執(zhí)著和努力，很快讓業(yè)戶接納和認(rèn)可了自己的產(chǎn)品，很快打開(kāi)了市場(chǎng)，新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，消費(fèi)群體逐步增加，產(chǎn)品銷路越來(lái)越寬。
完善創(chuàng)新 蓬勃發(fā)展
公司經(jīng)營(yíng)步入正軌后，相輔的經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理理念的完善與發(fā)展被提上日程。受益于改革開(kāi)放之路的天一泉公司，把目光瞄準(zhǔn)了企業(yè)文化建設(shè)。解放思想，實(shí)事求是，以人為本，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化精髓成了天一泉企業(yè)的真實(shí)寫照。相信自我、挑戰(zhàn)自我的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思想極大地調(diào)動(dòng)了員工的積極性，天一泉人開(kāi)始了又一次飛躍!
產(chǎn)品是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的精髓，深諳此道的天一泉人將品牌產(chǎn)品作為突破口。高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子在全面考察了白酒產(chǎn)銷市場(chǎng)之后，果斷引進(jìn)世界上最先進(jìn)的大型釀酒機(jī)器設(shè)備，同時(shí)抽調(diào)精干力量研制開(kāi)發(fā)新的酒類產(chǎn)品。在這樣一個(gè)背景下，天一泉世紀(jì)星白酒一經(jīng)推出上市即以其獨(dú)特的口感和醇香贏得了消費(fèi)者的信賴，銷售業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。在經(jīng)營(yíng)與市場(chǎng)體制相結(jié)合的從業(yè)之道上天一泉又一次露出勝利的微笑！
夢(mèng)想之路 任重道遠(yuǎn)
走一條永遠(yuǎn)充滿生命力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之路是天一泉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之道。沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子也就沒(méi)有企業(yè)的生存與發(fā)展，領(lǐng)航天一泉的張德生總經(jīng)理和朱寶水副總對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景已有了宏偉的規(guī)劃，而此中之重則是全體天一泉人共同的努力……
望前方，路正長(zhǎng)，夢(mèng)也更長(zhǎng)，在搏擊前進(jìn)的道路上，我們期待前進(jìn)中的天一泉人再創(chuàng)新的輝煌！
關(guān)鍵詞:集團(tuán)公司 全面預(yù)算管理 整合和實(shí)現(xiàn)
整合是集團(tuán)公司的管理核心，把員工、經(jīng)營(yíng)實(shí)體、下屬分公司有效的聯(lián)合起來(lái)，使其圍繞企業(yè)的總體目標(biāo)來(lái)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效整合的一個(gè)必要措施就是全面預(yù)算管理的合理實(shí)施。集團(tuán)企業(yè)的全面預(yù)算主要分為以下幾個(gè)方面：預(yù)算的編制、預(yù)算的執(zhí)行和預(yù)算的考核評(píng)價(jià)，也就是用預(yù)算的方式來(lái)對(duì)企業(yè)決策目標(biāo)、戰(zhàn)略意圖以及資源配置進(jìn)行量化，使之能夠滿足企業(yè)管理活動(dòng)的要求。這樣的安排和對(duì)相應(yīng)利益的分配可以達(dá)到內(nèi)部激勵(lì)和監(jiān)督的目的。當(dāng)前，全面預(yù)算管理的觀念已得到我國(guó)集團(tuán)企業(yè)的廣泛認(rèn)同。然而因?yàn)槠浒l(fā)展比較緩慢，還有很多的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，所以需要不斷進(jìn)行完善。
一、集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理為一種多角度、全方位的管理模式
集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理在本質(zhì)上是一種全周期、全公司、全職能、全過(guò)程、全系統(tǒng)、全局觀的管理模式。集團(tuán)公司在對(duì)價(jià)值進(jìn)行最大化追求的過(guò)程中還必須照顧到其他利益相關(guān)者的權(quán)益。所以，集團(tuán)公司的全部下屬單位都是預(yù)算管理的實(shí)踐者和利益的相關(guān)者，只有確保集團(tuán)企業(yè)的全部下屬單位都參與其中，才可能實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的有效統(tǒng)一，真正把責(zé)任落實(shí)到實(shí)處，確保預(yù)算管理得到全面的實(shí)施。集團(tuán)公司的全面預(yù)算主要分為月度預(yù)算和年度預(yù)算兩種。同時(shí)，集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理還應(yīng)該為全過(guò)程的管理。因?yàn)榧瘓F(tuán)公司的全面預(yù)算管理內(nèi)容涉及到企業(yè)的所有經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，它在本質(zhì)上是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、多因素的、繁雜的系統(tǒng)，必須結(jié)合責(zé)任預(yù)算和全面預(yù)算才能得到實(shí)施。所以，集團(tuán)公司要進(jìn)行全面的預(yù)算管理就必須有專門的預(yù)算管理委員會(huì)來(lái)進(jìn)行相關(guān)的工作，從而確保全面預(yù)算管理的工作實(shí)施。
同時(shí)，集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理也是一個(gè)全職能、全范圍的管理模式。通過(guò)對(duì)職能責(zé)任中心的設(shè)立，可以確保企業(yè)建立起完善的責(zé)任體系，有效的實(shí)施預(yù)算控制、獎(jiǎng)懲和績(jī)效的考評(píng)制度。集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理是集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的真實(shí)反映，對(duì)集團(tuán)企業(yè)的各部門、公司、層次、個(gè)人責(zé)任和目標(biāo)都進(jìn)行了明確的規(guī)定。這種全面的預(yù)算管理，具有重要的作用：第一是引導(dǎo)的作用，也就是把企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)引導(dǎo)到預(yù)定的軌道上來(lái)運(yùn)行，避免出現(xiàn)偏差的情況；第二便是激勵(lì)的作用，也就是在最大的限度上使得企業(yè)員工積極性得到發(fā)揮，以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
此外，集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理還屬于全局性的戰(zhàn)略管理模式。首先，對(duì)于預(yù)算的目標(biāo)進(jìn)行定位時(shí)應(yīng)對(duì)不同類型企業(yè)進(jìn)行反應(yīng)；其次，在選擇預(yù)算模式時(shí)，也應(yīng)該對(duì)不同時(shí)期企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行體現(xiàn)。科學(xué)合理的預(yù)算管理包含著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和管理目標(biāo)，是未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)決策的約束依據(jù)，是集團(tuán)公司的計(jì)劃方案。如果缺乏導(dǎo)向性的預(yù)算管理，那么集團(tuán)公司也就失去了靈魂。
最后，集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理屬于全系統(tǒng)的科學(xué)管理模式，其基礎(chǔ)是組織系統(tǒng)，所以應(yīng)以全局為重，對(duì)集團(tuán)公司的外部經(jīng)濟(jì)狀況和組織系統(tǒng)進(jìn)行綜合性的分析。
二、目前集團(tuán)公司全面預(yù)算管理存在的問(wèn)題
(一)全面預(yù)算管理與公司戰(zhàn)略之間存在脫節(jié)的情況
在我國(guó)，雖然集團(tuán)企業(yè)的全面預(yù)算管理得到越來(lái)越多的重視，但是集團(tuán)公司的戰(zhàn)略和預(yù)算之間還存在著很嚴(yán)重的脫節(jié)現(xiàn)象。如果企業(yè)集團(tuán)中沒(méi)有戰(zhàn)略環(huán)境，那么也就沒(méi)有預(yù)算管理的存在空間，這是集團(tuán)企業(yè)往往只注重短期活動(dòng)，而不會(huì)注意到長(zhǎng)期的目標(biāo)，這樣就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和短期預(yù)算指標(biāo)之間的矛盾加劇，預(yù)算的編制存在較差的銜接性。這樣的狀況會(huì)導(dǎo)致集團(tuán)公司全面預(yù)算管理效果的減弱，可能還會(huì)出現(xiàn)預(yù)算影響戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有些集團(tuán)公司即使制訂了企業(yè)戰(zhàn)略，但是僅將其看做是集團(tuán)的一種文化、一種口號(hào)，并沒(méi)有對(duì)預(yù)算管理工作進(jìn)行實(shí)際的指導(dǎo)。
(二)預(yù)算的一般成本非常高、編制周期長(zhǎng)、編制的過(guò)程會(huì)缺少協(xié)調(diào)性
因?yàn)閰⑴c預(yù)算的單位非常多，管理具有多層級(jí)性，這樣會(huì)使得管理層級(jí)間得不到透明、順暢的信息傳遞，這在一定的程度上會(huì)使得編制周期更加延長(zhǎng)；在編制預(yù)算的過(guò)程中，各分公司和子公司之間沒(méi)有交流和合作，對(duì)自己的預(yù)算進(jìn)行各自的編制，而沒(méi)有提前確認(rèn)和溝通預(yù)算的前提。如果缺乏協(xié)調(diào)的預(yù)算編制，那么就容易在各部門之間產(chǎn)生資源分配之間的沖突。目前在很多企業(yè)之中，集團(tuán)公司的全面預(yù)算編制工作一般沒(méi)有有效、統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)組織來(lái)組織實(shí)施。沒(méi)有各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，那么就會(huì)出現(xiàn)不實(shí)際、不科學(xué)的預(yù)算編制，甚至導(dǎo)致出現(xiàn)各部門之間的資源分配沖突。
(三)沒(méi)有預(yù)算的完整指標(biāo)體系，缺乏統(tǒng)一的編制方法
缺乏包括財(cái)務(wù)預(yù)算、業(yè)務(wù)預(yù)算、資本預(yù)算等內(nèi)容的總預(yù)算，所以不能有效的把經(jīng)營(yíng)的各個(gè)階段組織起來(lái)，形成對(duì)全局的科學(xué)預(yù)測(cè)。在預(yù)算的方法方面，一直以來(lái)采用的是增量預(yù)算法、基數(shù)法等，通常是過(guò)去水平的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行相應(yīng)的增減預(yù)算。這在一定程度上意味著對(duì)過(guò)去合理性的承認(rèn)，認(rèn)為實(shí)過(guò)去的不需要改進(jìn)，這樣會(huì)導(dǎo)致很多不合理開(kāi)支會(huì)永久存在，出現(xiàn)預(yù)算的浪費(fèi)，沒(méi)有科學(xué)有效性。并且編制預(yù)算的主要方法仍為彈性預(yù)算、固定預(yù)算等，較少的使用滾動(dòng)預(yù)算、零基預(yù)算等方法。目前集團(tuán)公司面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生著迅速的變化，不科學(xué)的預(yù)算編制方法，會(huì)使得預(yù)算的偏差越來(lái)越大，如果集團(tuán)公司的管控過(guò)于嚴(yán)格，那么就會(huì)導(dǎo)致預(yù)算編制的靈活性和質(zhì)量大大降低。
從高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)人市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,是一種歷史性的進(jìn)步,但絕對(duì)不應(yīng)放棄政府在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控方面固有的優(yōu)勢(shì)。在物流領(lǐng)域更應(yīng)該利用早期發(fā)展的有利條件,發(fā)揮政府職能,進(jìn)行物流領(lǐng)域的宏觀規(guī)劃。一張白紙,好畫(huà)最新最美的藍(lán)圖。
我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的過(guò)程中,隨著傳統(tǒng)的三級(jí)批發(fā)體制的崩潰,目前在國(guó)內(nèi)物流領(lǐng)域里呈現(xiàn)出各自為戰(zhàn)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的混亂狀態(tài)。這是打破原有體制后,流通領(lǐng)域結(jié)構(gòu)重組,從無(wú)序趨于新的有序,從而建立現(xiàn)代流通體制的必然過(guò)程。
根據(jù)國(guó)際流通領(lǐng)域歷史發(fā)展的規(guī)律,現(xiàn)階段我國(guó)流通領(lǐng)域發(fā)展的主要特征包括摘要:①市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的迅速轉(zhuǎn)移;②零售業(yè)的大型化和連鎖化;③以商、物分流(商流和物流)實(shí)現(xiàn)流通環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化;④物流職能的專業(yè)化和社會(huì)化等。其中第一項(xiàng)特征決定了其余三項(xiàng)特征。
市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移,簡(jiǎn)單講就是最終消費(fèi)者左右零售商。零售商左右制造商。零售商一方面直接面對(duì)最終消費(fèi)市場(chǎng),能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);另一方面,隨著制造業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇以及國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展,零售商方面擁有越來(lái)越大的進(jìn)貨選擇余地。這些優(yōu)勢(shì)將使零售商對(duì)供給鏈的上游環(huán)節(jié)擁有越來(lái)越大的主導(dǎo)地位。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下來(lái)的后遺癥之一是企業(yè)大而全、小而全的經(jīng)營(yíng)體制。體現(xiàn)在物流領(lǐng)域里,就是物流職能和設(shè)施、設(shè)備分散存在于制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)以及物流業(yè)的各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)中,而且絕大部分是低水平的、傳統(tǒng)意義的倉(cāng)儲(chǔ)功能的重復(fù)建設(shè)。體現(xiàn)在流通領(lǐng)域里,就是商。物同流的原始狀態(tài)。這不但造成社會(huì)資源的巨大浪費(fèi),而且大大加劇了物流職能專業(yè)化。社會(huì)化的阻力。
從制造商方面來(lái)看,制造商本應(yīng)集中精力和財(cái)力投入產(chǎn)品更新?lián)Q代。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制以及確保產(chǎn)品質(zhì)量方面,由于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想作祟,以及專業(yè)社會(huì)化物流產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)的客觀原因,大部分企業(yè)依然保存有自己龐大的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施以及運(yùn)輸設(shè)備。加上市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)的轉(zhuǎn)移,使制造業(yè)被迫對(duì)產(chǎn)品促銷以及物流服務(wù)投人大量精力和財(cái)力,真是雪上加霜。這種目前狀況嚴(yán)重阻礙著我國(guó)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組,以及向高新技術(shù)產(chǎn)品過(guò)渡的進(jìn)程,同時(shí)使物流成本隱含在制造商和供給商向零售商提供的商品價(jià)格中,往往造成零售商方面物流成本低廉的錯(cuò)覺(jué)。
從供給商方面來(lái)看,供給商本應(yīng)主要承擔(dān)產(chǎn)品促銷。金融服務(wù)等商流功能,現(xiàn)在被迫承擔(dān)非專業(yè)的物流業(yè)務(wù)。由于發(fā)生在供給商方面的物流業(yè)務(wù)比較零散,無(wú)法有效利用物流設(shè)施以及物流設(shè)備,同樣造成社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)和高額的商品實(shí)際物流成本。
從零售商方面來(lái)看,首先,大中型零售企業(yè)本著大而全、小而全的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想,大多自建或租用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。其次,中小型零售企業(yè)雖然單次進(jìn)貨量小,但是其總量卻占有零售市場(chǎng)的一個(gè)不可忽視的巨大比率。由于不具備獨(dú)立進(jìn)行配送的能力,對(duì)社會(huì)化專業(yè)配送尤其具有強(qiáng)烈的潛在需求。另一方面,隨著零售業(yè)新軍一連鎖商業(yè)的迅速發(fā)展,代表產(chǎn)業(yè)特征的統(tǒng)一配送要求,促使連鎖商業(yè)企業(yè)紛紛建立內(nèi)部的配送中心。但由于我國(guó)連鎖企業(yè)處于發(fā)展初期,個(gè)別連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模尚未達(dá)到配送中心經(jīng)濟(jì)規(guī)模的要求,因此在造成不經(jīng)濟(jì)的小規(guī)模重復(fù)建設(shè)的同時(shí),加大了連鎖企業(yè)的物流成本。
從專業(yè)物流產(chǎn)業(yè)自身來(lái)看,從所有權(quán)形式及企業(yè)形態(tài)劃分,可分為國(guó)營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)及外資獨(dú)資企業(yè)等幾種類型。固有的國(guó)營(yíng)物流企業(yè)分別隸屬鐵道部、交通部、內(nèi)貿(mào)局等系統(tǒng),且大多為傳統(tǒng)的、單一的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸企業(yè),在缺乏物流業(yè)有效發(fā)展的情況下,人為割裂了物流過(guò)程的連續(xù)性。并且由于管理模式陳舊、設(shè)施設(shè)備陳舊以及歷史負(fù)擔(dān)較重等客觀原因,經(jīng)營(yíng)狀況艱難,很難由其發(fā)展為現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。私營(yíng)物流企業(yè)往往規(guī)模較小,且技術(shù)、管理水平落后,亦難迅速形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模以及提高技術(shù)和服務(wù)水平。合資以及外資獨(dú)資物流企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上已經(jīng)初露鋒芒,表現(xiàn)出良好的發(fā)展前景一、對(duì)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的分析
我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家,自改革開(kāi)放以來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。物流領(lǐng)域也已經(jīng)從導(dǎo)人期進(jìn)人了蓬勃的產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)期。在這個(gè)階段,我們尤其應(yīng)該充分借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)!。
從高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制進(jìn)人市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,是一種歷史性的進(jìn)步,但絕對(duì)不應(yīng)放棄政府在宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控方面固有的優(yōu)勢(shì)。在物流領(lǐng)域更應(yīng)該利用早期發(fā)展的有利條件,發(fā)揮政府職能,進(jìn)行物流領(lǐng)域的宏觀規(guī)劃。一張白紙,好畫(huà)最新最美的藍(lán)圖。
我國(guó)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)渡的過(guò)程中,隨著傳統(tǒng)的三級(jí)批發(fā)體制的崩潰,目前在國(guó)內(nèi)物流領(lǐng)域里呈現(xiàn)出各自為戰(zhàn)、無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的混亂狀態(tài)。這是打破原有體制后,流通領(lǐng)域結(jié)構(gòu)重組,從無(wú)序趨于新的有序,從而建立現(xiàn)代流通體制的必然過(guò)程。
根據(jù)國(guó)際流通領(lǐng)域歷史發(fā)展的規(guī)律,現(xiàn)階段我國(guó)流通領(lǐng)域發(fā)展的主要特征包括摘要:①市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的迅速轉(zhuǎn)移;②零售業(yè)的大型化和連鎖化;③以商、物分流(商流和物流)實(shí)現(xiàn)流通環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化;④物流職能的專業(yè)化和社會(huì)化等。其中第一項(xiàng)特征決定了其余三項(xiàng)特征。
市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移,簡(jiǎn)單講就是最終消費(fèi)者左右零售商。零售商左右制造商。零售商一方面直接面對(duì)最終消費(fèi)市場(chǎng),能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);另一方面,隨著制造業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇以及國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展,零售商方面擁有越來(lái)越大的進(jìn)貨選擇余地。這些優(yōu)勢(shì)將使零售商對(duì)供給鏈的上游環(huán)節(jié)擁有越來(lái)越大的主導(dǎo)地位。
計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制遺留下來(lái)的后遺癥之一是企業(yè)大而全、小而全的經(jīng)營(yíng)體制。體現(xiàn)在物流領(lǐng)域里,就是物流職能和設(shè)施、設(shè)備分散存在于制造業(yè)、批發(fā)業(yè)、零售業(yè)以及物流業(yè)的各個(gè)行業(yè)、各個(gè)企業(yè)中,而且絕大部分是低水平的、傳統(tǒng)意義的倉(cāng)儲(chǔ)功能的重復(fù)建設(shè)。體現(xiàn)在流通領(lǐng)域里,就是商。物同流的原始狀態(tài)。這不但造成社會(huì)資源的巨大浪費(fèi),而且大大加劇了物流職能專業(yè)化。社會(huì)化的阻力。
從制造商方面來(lái)看,制造商本應(yīng)集中精力和財(cái)力投入產(chǎn)品更新?lián)Q代。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制以及確保產(chǎn)品質(zhì)量方面,由于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想作祟,以及專業(yè)社會(huì)化物流產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)的客觀原因,大部分企業(yè)依然保存有自己龐大的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施以及運(yùn)輸設(shè)備。加上市場(chǎng)主導(dǎo)權(quán)的轉(zhuǎn)移,使制造業(yè)被迫對(duì)產(chǎn)品促銷以及物流服務(wù)投人大量精力和財(cái)力,真是雪上加霜。這種目前狀況嚴(yán)重阻礙著我國(guó)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組,以及向高新技術(shù)產(chǎn)品過(guò)渡的進(jìn)程,同時(shí)使物流成本隱含在制造商和供給商向零售商提供的商品價(jià)格中,往往造成零售商方面物流成本低廉的錯(cuò)覺(jué)。
從供給商方面來(lái)看,供給商本應(yīng)主要承擔(dān)產(chǎn)品促銷。金融服務(wù)等商流功能,現(xiàn)在被迫承擔(dān)非專業(yè)的物流業(yè)務(wù)。由于發(fā)生在供給商方面的物流業(yè)務(wù)比較零散,無(wú)法有效利用物流設(shè)施以及物流設(shè)備,同樣造成社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)和高額的商品實(shí)際物流成本。
從零售商方面來(lái)看,首先,大中型零售企業(yè)本著大而全、小而全的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思想,大多自建或租用倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。其次,中小型零售企業(yè)雖然單次進(jìn)貨量小,但是其總量卻占有零售市場(chǎng)的一個(gè)不可忽視的巨大比率。由于不具備獨(dú)立進(jìn)行配送的能力,對(duì)社會(huì)化專業(yè)配送尤其具有強(qiáng)烈的潛在需求。另一方面,隨著零售業(yè)新軍一連鎖商業(yè)的迅速發(fā)展,代表產(chǎn)業(yè)特征的統(tǒng)一配送要求,促使連鎖商業(yè)企業(yè)紛紛建立內(nèi)部的配送中心。但由于我國(guó)連鎖企業(yè)處于發(fā)展初期,個(gè)別連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模尚未達(dá)到配送中心經(jīng)濟(jì)規(guī)模的要求,因此在造成不經(jīng)濟(jì)的小規(guī)模重復(fù)建設(shè)的同時(shí),="left">
一、對(duì)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段的分析
我國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家,自改革開(kāi)放以來(lái)國(guó)民經(jīng)濟(jì)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。物流領(lǐng)域也已經(jīng)從導(dǎo)人期進(jìn)人了蓬勃的產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)期。在這個(gè)階段,我們尤其應(yīng)該充分借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)!。
現(xiàn)在社會(huì)迫切需要出現(xiàn)社會(huì)化、現(xiàn)代化的專業(yè)物流產(chǎn)業(yè),以充分發(fā)揮規(guī)模化。專業(yè)化、效率化的企業(yè)優(yōu)勢(shì),使社會(huì)綜合物流成本得到有效抑制,同時(shí)產(chǎn)生促進(jìn)社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組、促進(jìn)零售市場(chǎng)發(fā)育、緩解城市交通阻塞等一系列附加經(jīng)濟(jì)效益。
從國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展形式來(lái)看,一旦我國(guó)加人世貿(mào)組織。一旦國(guó)際大型物流企業(yè)自由進(jìn)人中國(guó)物流市場(chǎng),假如我們還停留在現(xiàn)有物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平上,則傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)任锪鳟a(chǎn)業(yè)都將被市場(chǎng)所淘汰。現(xiàn)在擺在我們面前的課題是,如何利用國(guó)家的宏觀調(diào)控能力,發(fā)展能夠發(fā)揮骨干功能的本土物流產(chǎn)業(yè)。
二、國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求
1.我國(guó)當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)狀況摘要: 3.中國(guó)加入WTO對(duì)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響 中國(guó)加人WTO的另一重要內(nèi)容就是服務(wù)貿(mào)易的市場(chǎng)準(zhǔn)人,包括批發(fā)、零售、貿(mào)易、連鎖經(jīng)營(yíng)、售后服務(wù)等,中外合資外貿(mào)公司試點(diǎn)將從現(xiàn)在的上海和深圳擴(kuò)大到若干城市和經(jīng)濟(jì)特區(qū)。商業(yè)零售合資企業(yè)也會(huì)從目前的11個(gè)城市擴(kuò)大到所有的省會(huì)城市,直轄市和部分中心城市。另外還擴(kuò)大對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)范圍,放寬對(duì)引進(jìn)外資的限制。從而使國(guó)有企業(yè)失去中心政策的保護(hù),經(jīng)濟(jì)特區(qū)也會(huì)失去各種優(yōu)惠政策,同管理先進(jìn),科技領(lǐng)先,資本雄厚的外國(guó)公司,甚至跨國(guó)公司在同一起跑線上競(jìng)爭(zhēng)。非凡是物流企業(yè),更會(huì)碰到極大的挑戰(zhàn),促使我國(guó)物流配送的形成和發(fā)展,減少流通環(huán)節(jié),縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間,降低物流成本,深挖“第三利潤(rùn)源”。
三、深圳市物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境分析
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù) 預(yù)算 作用
財(cái)務(wù)預(yù)算是一系列專門反映企業(yè)未來(lái)一定預(yù)算期內(nèi)預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成本，以及現(xiàn)金收支等價(jià)值指標(biāo)的各種預(yù)算的總稱。財(cái)務(wù)預(yù)算管理是具有企業(yè)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、評(píng)價(jià)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等功能的一種綜合貫徹企業(yè)戰(zhàn)略方針的機(jī)制，是對(duì)企業(yè)相關(guān)的投融資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)的未來(lái)情況進(jìn)行預(yù)期并控制的管理行為及制度安排。
一、企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的特征
(一)戰(zhàn)略性
財(cái)務(wù)預(yù)算管理的戰(zhàn)略性特征是指：其構(gòu)建必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向；符合戰(zhàn)略要求的財(cái)務(wù)預(yù)算管理能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展起到全方位的支持作用，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體實(shí)施規(guī)劃。
(二)系統(tǒng)性
具體可分為縱向和橫向兩方面：縱向系統(tǒng)性是指預(yù)算的編制、執(zhí)行控制、考核和獎(jiǎng)懲各環(huán)節(jié)共同構(gòu)成一個(gè)完整體系，上下環(huán)節(jié)緊密相連，共同形成預(yù)算的剛性；橫向系統(tǒng)性是指各個(gè)部門的工作內(nèi)容都是相互聯(lián)系的，某部門的預(yù)算目標(biāo)未完成，會(huì)影響其他部門的預(yù)算執(zhí)行，必須經(jīng)過(guò)有權(quán)部門按照規(guī)定的權(quán)限批準(zhǔn)。
(三)全面性
具體體現(xiàn)為全員性、全程性和全方位。全員性是指財(cái)務(wù)預(yù)算管理涉及企業(yè)各個(gè)部門，需要全員參與，共同完成，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)影響整體效益；全程性是指預(yù)算管理活動(dòng)從編制、執(zhí)行控制、考核分析、績(jī)效評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲均滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)，表現(xiàn)為全過(guò)程的預(yù)算管理；全方位是指預(yù)算管理包括經(jīng)營(yíng)預(yù)算、資本預(yù)算、籌資預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算各個(gè)方面預(yù)算。
二、財(cái)務(wù)預(yù)算管理在企業(yè)中的作用
(一)有利于各職能部門的協(xié)調(diào)一致
企業(yè)內(nèi)部各職能部門必須協(xié)調(diào)一致，才能最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算。各職能部門因職責(zé)不同，往往會(huì)出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象。傳統(tǒng)管理模式下的主要缺陷之一就是按職能部門劃分板塊管理，各種職能部門管理之間缺乏整合，從而本位而零亂。
(二)有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制
企業(yè)一旦制定了預(yù)算，就進(jìn)入了實(shí)施階段，管理工作的重心就進(jìn)入了控制過(guò)程，即設(shè)法使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)按計(jì)劃進(jìn)行，企業(yè)外部的環(huán)境在不斷的改變，必然會(huì)出現(xiàn)執(zhí)行情況與預(yù)算有偏差，此時(shí)將預(yù)算與執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比和分析，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供了有效的監(jiān)控手段。預(yù)算指標(biāo)為企業(yè)控制提供了標(biāo)準(zhǔn)，哪些錢是可以花的，哪些錢是不可以花的。企業(yè)即然制定了預(yù)算，就要最大限度的去實(shí)現(xiàn)，而不能流于形式，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)對(duì)預(yù)算的態(tài)度非常隨意，沒(méi)有預(yù)算就改，最后預(yù)算表改得面目全非，預(yù)算沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用，先前的預(yù)算的制定工作也就白干，浪費(fèi)企業(yè)資源，且增加了企業(yè)對(duì)預(yù)算編制的隨意性，因?yàn)橹李A(yù)算編了還可以改，實(shí)際上這也是企業(yè)的內(nèi)部控制能力低下的表現(xiàn)，而對(duì)一些內(nèi)部控制好的企業(yè)，他們能嚴(yán)格按照預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)控，即時(shí)出現(xiàn)執(zhí)行情況與預(yù)算情況出現(xiàn)偏差時(shí)，也會(huì)事先設(shè)定一個(gè)上限，不能逾越。預(yù)算管理在企業(yè)內(nèi)部控制中日益發(fā)揮核心作用，正如著名管理學(xué)家戴維·奧利所說(shuō)的，全面預(yù)算管理是為數(shù)不多的幾個(gè)能把企業(yè)的所有關(guān)鍵問(wèn)題融合于一個(gè)體系之中的管理控制方法之一。
(三)有利于績(jī)效考核
績(jī)效考核是企業(yè)員工加薪晉升的重要指標(biāo)，在績(jī)效考核指標(biāo)的擬定過(guò)程中，首先應(yīng)將企位的戰(zhàn)略目標(biāo)層層傳遞和分解，使企業(yè)中每個(gè)職位被賦與戰(zhàn)略責(zé)任，每個(gè)員工承擔(dān)各自的崗位職責(zé)。績(jī)效管理是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的有效工具，績(jī)效管理指標(biāo)應(yīng)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解而不應(yīng)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施脫節(jié)。而企業(yè)預(yù)算正是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的量化指標(biāo)，以此做為企業(yè)績(jī)效考核的指標(biāo)可以充分達(dá)到績(jī)效考核導(dǎo)向性的作用，而且預(yù)算以數(shù)量化的方式來(lái)表明管理工作的標(biāo)準(zhǔn)，其本身具有可考核性，因而可以根據(jù)預(yù)算執(zhí)行情況來(lái)評(píng)定工作成效，分析差異改進(jìn)工作。而將績(jī)效指標(biāo)作為績(jī)效考核的指標(biāo)，此時(shí)企業(yè)的工作業(yè)績(jī)是與下達(dá)的預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行比較，此時(shí)這個(gè)指標(biāo)就變成了相對(duì)數(shù)的指標(biāo)，顯然相對(duì)數(shù)的指數(shù)與絕對(duì)數(shù)指數(shù)更能客觀地反映員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)大小。
(四)有利于量化企業(yè)各職能部門的奮斗目標(biāo)
企業(yè)預(yù)算的制定是企業(yè)各職能部門通力合作的結(jié)果，最后確定的企業(yè)預(yù)算是各個(gè)職能部門的綜合平衡的結(jié)果。各個(gè)職能部門的預(yù)算目標(biāo)實(shí)際上是企業(yè)預(yù)算總目標(biāo)的分解，即企業(yè)預(yù)算的達(dá)成是以企業(yè)各職能部門的預(yù)算達(dá)成為前提做支持的。預(yù)算可以量化各職能部門的努力方向和奮斗目標(biāo)，他們可以根據(jù)預(yù)算安排各自的活動(dòng)。科學(xué)的預(yù)算管理體系蘊(yùn)含著企業(yè)管理的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)思想，是企業(yè)最高權(quán)力對(duì)未來(lái)一定期間經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)決策的財(cái)務(wù)數(shù)量說(shuō)明和經(jīng)濟(jì)責(zé)任約束依據(jù)，是公司的整體作戰(zhàn)方案。沒(méi)有戰(zhàn)略導(dǎo)向性的預(yù)算管理就沒(méi)有靈魂。公司戰(zhàn)略通常是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的綜合系統(tǒng)分析對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)者為達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)律所制定和采取的指導(dǎo)全局的方針政策和方法。全面預(yù)算管理正是以公司戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展來(lái)指導(dǎo)現(xiàn)在的實(shí)踐，是對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的具體落實(shí)與進(jìn)一步量化，從而更加具有可接受、可實(shí)現(xiàn)、可檢驗(yàn)和挑戰(zhàn)性的特性。從而對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略起著全方位的支持作用。
關(guān)鍵詞：利潤(rùn)最大化；企業(yè)家精神；企業(yè)社會(huì)責(zé)任
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2012）32-0163-04
一般情況下，人們認(rèn)為謀求利潤(rùn)是企業(yè)的天職，而利潤(rùn)最大化更是順理成章地成為默認(rèn)的經(jīng)營(yíng)原則。自改革開(kāi)放以來(lái)，在我國(guó)20多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，利潤(rùn)最大化這種經(jīng)營(yíng)理念占據(jù)了流通領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的方方面面，悄然成為一種主導(dǎo)人們經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基本默認(rèn)前提。但是，在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵日益成熟、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制日益健全、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益國(guó)際化的今天，以利潤(rùn)最大化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主導(dǎo)思路，或者說(shuō)不考慮利潤(rùn)最大化的時(shí)間跨度的經(jīng)營(yíng)思想已經(jīng)暴露出中國(guó)企業(yè)在國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。在這種背景下，植根于中國(guó)文化的企業(yè)家精神呼之欲出，以期化解中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)，塑造中國(guó)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。與此同時(shí)，企業(yè)家精神的提出也使人們開(kāi)始更進(jìn)一步地深刻領(lǐng)會(huì)中國(guó)企業(yè)所應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。
考慮時(shí)間跨度的利潤(rùn)最大化原則不論經(jīng)營(yíng)主體大到跨國(guó)公司，還是小到個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，都希望在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最多的利潤(rùn)。但是這個(gè)原則在表述的過(guò)程中卻漏掉了時(shí)間維度，只剩下了數(shù)量維度，因此被稱為“利潤(rùn)最大化”原則。如果借助財(cái)務(wù)管理的基本表達(dá)工具，利潤(rùn)最大化原則的真正含義可以用下式概括：
這個(gè)公式中的P代表現(xiàn)值，，…代表企業(yè)每年的凈現(xiàn)金流量，i代表折現(xiàn)率（方便討論起見(jiàn)，假定為常數(shù)）。從這個(gè)公式我們可以看出，在傳統(tǒng)的利潤(rùn)最大化思維的主導(dǎo)下，我們的企業(yè)往往希望把、（假如它們是正值）納入到中，這樣就可以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最多的利潤(rùn)。然而，在這種短視思想的驅(qū)使下，一旦比較靠后的正現(xiàn)金流被無(wú)原則地拽入較靠前的現(xiàn)金流，這就出現(xiàn)了我們通常所說(shuō)的殺雞取卵的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，出現(xiàn)了打一槍換一個(gè)地方的經(jīng)營(yíng)策略，進(jìn)而逐漸腐蝕了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的信用制度與信用氛圍，使“利潤(rùn)最大化”原則更加主導(dǎo)人們的經(jīng)營(yíng)思想，進(jìn)入一個(gè)新的惡性循環(huán)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，這個(gè)公式還可以表明：如果經(jīng)營(yíng)者希望實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，那么在負(fù)現(xiàn)金流的年數(shù)有限的情況下，由于期數(shù)無(wú)窮多，企業(yè)也將實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。但是這時(shí)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)策略將會(huì)與前者大不相同，此刻經(jīng)營(yíng)者將會(huì)考慮雞生蛋、蛋生雞的策略以增大最終的產(chǎn)蛋量；此刻經(jīng)營(yíng)者將會(huì)考慮穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略；此刻經(jīng)營(yíng)者將會(huì)考慮信用就是生命、信用就是市場(chǎng)。
換句話說(shuō)，如果經(jīng)營(yíng)的時(shí)間只有一天，或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)者只想賺一天的錢，那么最理性的經(jīng)營(yíng)方式就是攔路搶劫，一次博弈；如果經(jīng)營(yíng)時(shí)間無(wú)限長(zhǎng)，或者說(shuō)經(jīng)營(yíng)者希望永續(xù)經(jīng)營(yíng)，那么最理性的經(jīng)營(yíng)方式就是樹(shù)立長(zhǎng)期信用、培育高美譽(yù)度的品牌、持續(xù)地開(kāi)發(fā)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、與各方面的利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。因此，同樣在利潤(rùn)最大化原則的背景下，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者期望經(jīng)營(yíng)的時(shí)間跨度不同時(shí)，會(huì)導(dǎo)致截然不同的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)策略以及經(jīng)營(yíng)手段。
1 中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)的短期行為導(dǎo)致的缺陷
著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家張維迎在2004中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展論壇上打過(guò)這么一個(gè)比喻：“過(guò)去的中國(guó)市場(chǎng)，確實(shí)機(jī)會(huì)太多，就像一個(gè)山區(qū)，到處都是洞口，中國(guó)企業(yè)家就是起早點(diǎn)，勤快點(diǎn)，找個(gè)洞鉆進(jìn)去搶占一個(gè)位置，打掃兩下，然后念幾句經(jīng)就變成了菩薩，后來(lái)的人都得去給其燒香、磕頭、上布施，就能賺錢。現(xiàn)在情況是洞已被占滿，沒(méi)有現(xiàn)成的洞口供你占用了，那怎么辦？你就得在巖石上鑿一個(gè)洞，而我們大部分的中國(guó)企業(yè)沒(méi)有鑿洞的能力、沒(méi)有鑿洞的工具，只有鉆洞的能力。”
關(guān)于企業(yè)理念問(wèn)題，張維迎也指出：“在經(jīng)歷了20年的發(fā)展之后，許多中國(guó)企業(yè)并未很好地完成理念的變化。在過(guò)去，做企業(yè)首先想到的是怎么能夠賺錢，而現(xiàn)在做企業(yè)不僅僅是賺錢的問(wèn)題，而是干事業(yè)的問(wèn)題。一個(gè)企業(yè)的持續(xù)成長(zhǎng)，若沒(méi)有一個(gè)崇高的目標(biāo)、崇高的理念去支配它，僅僅是什么賺錢就去做什么，這樣的企業(yè)從來(lái)就沒(méi)有可能持續(xù)生存下來(lái)的。在今天做企業(yè)的人中，可以總結(jié)出兩類人：一類人是賺錢為干事；另一類人是干事為賺錢。在過(guò)去，許多企業(yè)家是干事為賺錢，目標(biāo)很明確，什么能賺錢就干什么事，所以他可以進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)，可以做貿(mào)易也可以做工業(yè)，就像游牧民族，哪兒有草就把羊群往哪兒趕，一個(gè)地方?jīng)]草了，就把羊群趕到另一個(gè)地方去，所以不論過(guò)了多少年，仍然是從頭做起，這樣的企業(yè)家做不成大企業(yè)。要成為真正有持續(xù)增長(zhǎng)力的企業(yè)，就必須轉(zhuǎn)到賺錢為干事。”
張維迎的比喻生動(dòng)地闡明了中國(guó)企業(yè)在過(guò)去20多年的發(fā)展過(guò)程中，由于受到短期利潤(rùn)最大化思維的主導(dǎo)，導(dǎo)致了今天很多中國(guó)企業(yè)未能培育出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并且在進(jìn)一步發(fā)展的過(guò)程中無(wú)奈地受到核心競(jìng)爭(zhēng)力的瓶頸制約，最終在國(guó)際與國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以把握主動(dòng)。在他關(guān)于企業(yè)理念的論述中，我們也可以清晰地看到由于短期利潤(rùn)最大化思維的主導(dǎo)，使得中國(guó)的企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)者陷入短期逐利的惡性循環(huán)，仍未普遍建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)家精神，從而進(jìn)一步導(dǎo)致無(wú)法培養(yǎng)出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2 企業(yè)家精神
每個(gè)社會(huì)的企業(yè)家精神都植根于該社會(huì)的文化之中，無(wú)形中滲透著這個(gè)社會(huì)的道德傳統(tǒng)、歷史傳統(tǒng)，乃至這個(gè)社會(huì)當(dāng)時(shí)的主流精神信念。曾經(jīng)備受矚目的大午集團(tuán)董事長(zhǎng)孫大午，在一次與記者的訪談中關(guān)于企業(yè)家精神與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的表述令人深思。
孫大午在采訪中說(shuō)：“我認(rèn)為，做企業(yè)和經(jīng)商是兩個(gè)概念，經(jīng)商就是贏利，而企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)＋創(chuàng)造＋開(kāi)發(fā)的集合，企業(yè)本身是社會(huì)的，它是由一種企業(yè)精神的支持，在創(chuàng)造思想，創(chuàng)造物質(zhì)與精神財(cái)富。現(xiàn)代社會(huì)中，先進(jìn)的思想、文化都賦予了今天的企業(yè)，而企業(yè)家本身就應(yīng)該是思想家、政治家，這是其必備的基本素質(zhì)，不會(huì)憂國(guó)、憂民、為國(guó)、為民的企業(yè)家就不是一個(gè)真正的現(xiàn)代企業(yè)家，他只能算是一個(gè)商人。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品走向市場(chǎng)后，它實(shí)際上已被賦予了企業(yè)的人品、文化。”
“大午集團(tuán)自1992年起，就有了自己的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，即：不以贏利為目的，而以發(fā)展為目標(biāo)，以共同富裕為歸宿。‘不以贏利為目的’這句話，究竟該怎么理解？包括一些專家學(xué)者、政府官員都指出應(yīng)將‘不’字去掉，而改成‘以贏利為目的’。但我不這么認(rèn)為，打個(gè)比方，就像人要吃飯一樣，但吃飯不是目的，吃飯僅僅是為了要生存，為了有精力來(lái)干其他的事情。那么企業(yè)賺錢是為了要發(fā)展，是為了這個(gè)社會(huì)，而不是單純地為了贏利。大邱莊的‘只有向錢看，才能向前看’導(dǎo)致的失敗恰恰有力地證明了這一點(diǎn)，即企業(yè)絕對(duì)不能僅以贏利為目的，否則，企業(yè)是做不長(zhǎng)的，包括我們河北當(dāng)?shù)氐囊恍┢髽I(yè)，經(jīng)營(yíng)超過(guò)十年的就很少。而我們大午集團(tuán)走到今天已經(jīng)有十九個(gè)年頭了。”
“商人捐款并不是企業(yè)家精神，而僅是一種善行。企業(yè)家精神就在于你能不能帶出一支對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的隊(duì)伍來(lái)。創(chuàng)造財(cái)富也要講究一個(gè)手段問(wèn)題。在損害別人利益的基礎(chǔ)上積累自己的財(cái)富絕對(duì)不是企業(yè)家精神。”
在上述節(jié)選出來(lái)的三段論述中，孫大午首先闡述了他對(duì)企業(yè)內(nèi)涵以及企業(yè)家必備素質(zhì)的理解；然后重點(diǎn)揭示了大午集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，并且與國(guó)內(nèi)的普遍現(xiàn)狀進(jìn)行了對(duì)比分析；最后他著重說(shuō)明了他對(duì)企業(yè)家精神的詮釋。
從這三段論述中我們可以看出，大午集團(tuán)對(duì)利潤(rùn)最大化的追求是以永續(xù)經(jīng)營(yíng)的時(shí)間跨度為前提的，而不是以“最短時(shí)間”為前提的，因此其經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想強(qiáng)調(diào)“不以贏利為目的，而以發(fā)展為目標(biāo)”。依據(jù)前述的資金凈現(xiàn)值公式，一個(gè)以長(zhǎng)期發(fā)展為目標(biāo)的企業(yè)必然是希望凈現(xiàn)金流入的期數(shù)無(wú)窮大的。然而，為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需要與之相匹配的企業(yè)家精神使企業(yè)家放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)合作、鼓勵(lì)創(chuàng)新。對(duì)于中國(guó)目前的市場(chǎng)狀況，相匹配的企業(yè)家精神正是孫大午所指出的：“企業(yè)家精神就在于你能不能帶出一支對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的隊(duì)伍來(lái)。”“企業(yè)家本身就應(yīng)該是思想家、政治家，這是其必備的基本素質(zhì)，不會(huì)憂國(guó)、憂民、為國(guó)、為民的企業(yè)家就不是一個(gè)真正的現(xiàn)代企業(yè)家，他只能算是一個(gè)商人。”
不論從張維迎論述的角度，還是從這兩句話本身來(lái)看，這種對(duì)企業(yè)家精神的詮釋都是我國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r所最急需的企業(yè)家精神的內(nèi)涵。張維迎認(rèn)為中國(guó)的企業(yè)普遍只具有鉆洞的能力，不具有鑿洞的能力以及中國(guó)企業(yè)的理念需要從干事為賺錢轉(zhuǎn)向賺錢為干事。而如果一個(gè)具有企業(yè)家精神的領(lǐng)導(dǎo)者帶出了一支對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的隊(duì)伍，而且這支隊(duì)伍有思想、懂政治，并且是憂國(guó)、憂民、為國(guó)、為民的。那么，這個(gè)企業(yè)必然能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勤于思考、勇于拼搏，并且即使在處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的情況下也能夠在市場(chǎng)縫隙中差異化出自身的經(jīng)營(yíng)特色，逐漸培養(yǎng)出自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，由于這樣的企業(yè)家及其團(tuán)隊(duì)具有極強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)發(fā)展意識(shí)，因此在經(jīng)營(yíng)理念上必然以賺錢為干事為主導(dǎo)思想，或者說(shuō)以永久的時(shí)間跨度為前提來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。大午集團(tuán)在孫大午這種信念的帶領(lǐng)下歷經(jīng)19年的艱苦創(chuàng)業(yè)，從1985年的1000只雞、50頭豬到1992年的15萬(wàn)只雞和現(xiàn)代化的飼料生產(chǎn)廠，從1995年被評(píng)為全國(guó)最大500家私營(yíng)企業(yè)第344位到2002年員工超過(guò)1500人，固定資產(chǎn)達(dá)到1.1億元以及在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)處長(zhǎng)等20多位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)被扣押6個(gè)月的情況下大午集團(tuán)仍然能夠艱難地挺過(guò)來(lái)，這一切都證明這種企業(yè)家精神使大午集團(tuán)逐步培養(yǎng)出了鑿洞的能力，證明了從干事為賺錢轉(zhuǎn)向賺錢為干事的正確性。
從這兩句話本身來(lái)看，如果一個(gè)企業(yè)有一支對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、有思想、懂政治、憂國(guó)憂民、為國(guó)為民的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，那么這個(gè)企業(yè)就會(huì)致力于樹(shù)立長(zhǎng)期市場(chǎng)信用、培育高美譽(yù)度的品牌、持續(xù)地開(kāi)發(fā)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)、與各方面的利益相關(guān)者建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。這種企業(yè)家精神在中國(guó)企業(yè)家中的普及程度將對(duì)我國(guó)信用體制和信用氛圍的構(gòu)建具有重大的現(xiàn)實(shí)意義與奠基作用。
3 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)際上是企業(yè)家精神的推論。不同的企業(yè)家對(duì)于企業(yè)家精神都有不同的理解與實(shí)踐，因此不同企業(yè)所認(rèn)同與實(shí)踐的社會(huì)責(zé)任也是不同的。孫大午所認(rèn)同的社會(huì)責(zé)任首先體現(xiàn)在他對(duì)企業(yè)家精神的詮釋中：“企業(yè)家精神就在于你能不能帶出一支對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的隊(duì)伍來(lái)。”“一支對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的隊(duì)伍”的含義非常深刻而廣泛，而這種含義可以更進(jìn)一步地從他對(duì)企業(yè)的理解中體現(xiàn)出來(lái)：“企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)＋創(chuàng)造＋開(kāi)發(fā)的集合，企業(yè)本身是社會(huì)的，它是由一種企業(yè)精神的支持，在創(chuàng)造思想，創(chuàng)造物質(zhì)與精神財(cái)富。現(xiàn)代社會(huì)中，先進(jìn)的思想、文化都賦予了今天的企業(yè)。”“企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品走向市場(chǎng)后，它實(shí)際上已被賦予了企業(yè)的人品、文化。”從中可以看出，企業(yè)應(yīng)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，不僅僅包括物質(zhì)財(cái)富，也包括創(chuàng)造思想與精神財(cái)富，而且企業(yè)的產(chǎn)品在走向市場(chǎng)后被賦予了企業(yè)的人品和文化，這更表明企業(yè)的品牌建設(shè)、信用水平以及企業(yè)所宣揚(yáng)的生活理念等無(wú)時(shí)不刻地在滲透性地影響社會(huì)發(fā)展中的方方面面。因此，不論不同企業(yè)家對(duì)于企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的理解有多大的差異，都不應(yīng)忽視在這些方面企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品和媒體等很多渠道對(duì)社會(huì)的影響，從而承擔(dān)起這種最基本的社會(huì)責(zé)任。具體說(shuō)來(lái)，這些最基本的社會(huì)責(zé)任主要包括生活理念、教育理念、道德理念、民族理念、發(fā)展理念等，每一方面的理念中都有健康積極的方向與頹廢消極的方向。作為企業(yè)，不論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)包裝環(huán)節(jié)，還是廣告宣傳、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)環(huán)節(jié)，都應(yīng)當(dāng)將健康積極的內(nèi)涵融入其中，而避免將頹廢消極的內(nèi)容滲透其中。
4 中國(guó)需要與永續(xù)經(jīng)營(yíng)相匹配的企業(yè)家精神
綜合來(lái)看，短期利潤(rùn)最大化思維導(dǎo)致了干事為賺錢的經(jīng)營(yíng)理念，并進(jìn)一步導(dǎo)致盲目多元化以及不能專注于塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也使企業(yè)傾向于逃避信用機(jī)制的約束，逃避基本的社會(huì)責(zé)任；相反地，長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化的思維孕育出賺錢為干事的經(jīng)營(yíng)理念，并進(jìn)一步使企業(yè)主動(dòng)尋找優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)以培養(yǎng)獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也使企業(yè)努力構(gòu)建市場(chǎng)信用與社會(huì)信用，主動(dòng)承擔(dān)基本的社會(huì)責(zé)任及其所理解的其他方面的社會(huì)責(zé)任。中國(guó)社會(huì)的發(fā)展需要以長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化為基礎(chǔ)的經(jīng)營(yíng)思想，只有這樣才能將個(gè)人的發(fā)展、企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)的發(fā)展高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)健康向上的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：企業(yè)會(huì)計(jì)；政策選擇
一、會(huì)計(jì)政策選擇的必然性
企業(yè)會(huì)計(jì)政策選擇是指在有關(guān)法規(guī)和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則范圍內(nèi)，根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和特點(diǎn)，對(duì)可供選用的會(huì)計(jì)原則、方法、程序進(jìn)行分析、比較，進(jìn)而擬訂會(huì)計(jì)政策的過(guò)程。
1.經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和事項(xiàng)的不確定性和復(fù)雜性是產(chǎn)生會(huì)計(jì)政策選擇的根源
現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是較為復(fù)雜的，會(huì)計(jì)事項(xiàng)在不斷地發(fā)生著變化，甚至存在于其中的一些因素需要在將來(lái)才能夠得到證實(shí)，這樣的話，就要對(duì)其做出相應(yīng)的判斷。隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的形成與發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)種類趨向多樣化，使企業(yè)與各方的經(jīng)濟(jì)關(guān)系日益復(fù)雜。這不僅拓寬了會(huì)計(jì)活動(dòng)的范圍，而且充實(shí)了會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容，也決定了企業(yè)必須在準(zhǔn)則、制度允許的范圍內(nèi)，尋求和選擇有利于具體反映企業(yè)會(huì)計(jì)實(shí)踐，全面滿足會(huì)計(jì)工作要求，且能正確處理企業(yè)與各方面經(jīng)濟(jì)關(guān)系的會(huì)計(jì)政策。
2.企業(yè)完成特定發(fā)展目標(biāo)和貫徹經(jīng)營(yíng)思想對(duì)會(huì)計(jì)政策選擇提出了要求
在會(huì)計(jì)規(guī)范中，會(huì)存在多種多樣的會(huì)計(jì)主體，所以，要進(jìn)行深入地概括、穩(wěn)定，只有這樣，在會(huì)計(jì)工作中，準(zhǔn)則才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。會(huì)計(jì)政策更多的是從實(shí)際情況著手，在準(zhǔn)則允許的范圍內(nèi)，為了能夠?qū)⒓榷康倪M(jìn)行實(shí)現(xiàn)，然后進(jìn)行選擇，所以它具備著一定的完整性和靈活性，但是伴隨著不斷發(fā)生變化的實(shí)際情況，也隨之發(fā)生著變化。在每個(gè)企業(yè)中都會(huì)制定自身的發(fā)展目標(biāo)，就算是在同一個(gè)企業(yè)中，處在不同的發(fā)展階段也會(huì)制定不同的目標(biāo)。伴隨著不斷變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在一個(gè)企業(yè)中通常會(huì)在企業(yè)不同階段選擇不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有的時(shí)候會(huì)比較有穩(wěn)定性，有的時(shí)候會(huì)得到很快速的發(fā)展。想要體現(xiàn)管理人員經(jīng)營(yíng)思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，不僅要采取不同的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和措施，而且還要借助會(huì)計(jì)政策的選擇。
二、會(huì)計(jì)政策選擇應(yīng)遵循的原則
當(dāng)前，在我國(guó)企業(yè)的會(huì)計(jì)政策選擇中還是存在一些問(wèn)題，例如，在進(jìn)行會(huì)計(jì)政策選擇的過(guò)程中規(guī)范性不強(qiáng)，在政策選擇的效果上，沒(méi)能夠符合整體優(yōu)化的目的等。究其原因，其中有會(huì)計(jì)規(guī)范建設(shè)還不夠完善、外部約束機(jī)制還不夠健全等企業(yè)外部原因，也有會(huì)計(jì)政策選擇目標(biāo)趨向不當(dāng)、職業(yè)判斷能力有待提高等企業(yè)內(nèi)部原因。對(duì)于會(huì)計(jì)政策的選擇，事實(shí)上就是一個(gè)不斷持續(xù)的過(guò)程，它在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中起著決定性的作用。但是，企業(yè)會(huì)計(jì)政策選擇的過(guò)程會(huì)存在很大的復(fù)雜性，涉及很多因素和各個(gè)方面的利益，所以，要能夠全方面的照顧到，在進(jìn)行的時(shí)候也需要具有一定的謹(jǐn)慎性。為此，企業(yè)應(yīng)在符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則要求的基礎(chǔ)上，遵循以下原則進(jìn)行會(huì)計(jì)政策的選擇：
1.利益的共享性
實(shí)物資產(chǎn)的集合已經(jīng)不再能夠滿足現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，在它其中已經(jīng)開(kāi)始向法律的方向發(fā)展，在這種基礎(chǔ)上，在企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造活動(dòng)中它會(huì)使做出特殊投資的主體間的相互關(guān)系有一定的保障，政府、現(xiàn)有的股東、潛在的股東、債權(quán)人、供應(yīng)商、顧客等都是其中包含的內(nèi)容。而這些利益相關(guān)方和企業(yè)之間都存在著各自獨(dú)立的利益，并且這些利益是完全不相同的，特別是在政府和企業(yè)利益相關(guān)性上顯得更低一些。政府為了能夠使各相關(guān)方的利益得到平衡，而且還能夠按照相關(guān)的準(zhǔn)則和制度進(jìn)行活動(dòng)，從而制定后的執(zhí)行成本就會(huì)得到降低，所以，政府對(duì)于準(zhǔn)則中一些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的會(huì)計(jì)處理限定就會(huì)放松一些，這樣的話，會(huì)計(jì)處理方法就會(huì)有更多的選擇性。企業(yè)在進(jìn)行會(huì)計(jì)政策選擇的時(shí)候，對(duì)于各方面利益關(guān)系人的利益都應(yīng)該進(jìn)行重點(diǎn)考慮，而不是只站在管理局利益的角度上去看問(wèn)題。企業(yè)會(huì)計(jì)政策選擇的目標(biāo)最主要的方向就是與眾多利益相關(guān)方所組成的利益集團(tuán)的需要有一定的滿足。
2.適應(yīng)性
會(huì)計(jì)政策想要將自身的作用進(jìn)行充分地發(fā)揮，都是需要依靠適應(yīng)性來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一個(gè)會(huì)計(jì)政策具有特殊性，只能夠存在于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中，選擇適當(dāng)?shù)姆绞剑@樣的話，其中所產(chǎn)生的會(huì)計(jì)信息的相關(guān)性就會(huì)更加明顯。企業(yè)要將自身的環(huán)境作為依據(jù)，找到與公司發(fā)展相匹配的會(huì)計(jì)政策。企業(yè)在進(jìn)行會(huì)計(jì)政策選擇的時(shí)候，首先一定要將企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的需要作為依據(jù)。企業(yè)的規(guī)模、類型、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)存在不同，會(huì)計(jì)政策選擇也應(yīng)該是不同的。企業(yè)各方面特點(diǎn)是通過(guò)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)才能夠得以體現(xiàn)的，制定會(huì)計(jì)政策選擇也要與之相適應(yīng)。公司的發(fā)展目標(biāo)應(yīng)該明確，這不僅使企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展更具有合理性，而且在選擇會(huì)計(jì)政策的時(shí)候，也要在它的基礎(chǔ)上進(jìn)行。就像在謀求長(zhǎng)足發(fā)展和準(zhǔn)備經(jīng)營(yíng)的不同情況下，會(huì)計(jì)政策的選擇也會(huì)出現(xiàn)很大的不一樣。企業(yè)就應(yīng)該將自身所處的環(huán)境和情況作為依據(jù)，在不會(huì)違反國(guó)家法律法規(guī)的條件下，選擇出對(duì)企業(yè)各利益關(guān)系者都會(huì)有幫助的會(huì)計(jì)政策，并且還要針對(duì)不同時(shí)期出現(xiàn)變化的環(huán)境，對(duì)會(huì)計(jì)政策進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
3.公允性
需要將會(huì)計(jì)信息對(duì)外報(bào)告就要通過(guò)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)進(jìn)行，在它之間所提供出來(lái)的信息應(yīng)該具有真實(shí)性并且為大家所能接受的。企業(yè)的各利益關(guān)系方通常情況下在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中是能夠直接參與的，但是需要企業(yè)將相關(guān)的信息提供出來(lái)，據(jù)此對(duì)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行分析和研究，找出相應(yīng)的決策。在這樣的情況下，會(huì)計(jì)信息一定要公開(kāi)被大家所接受就顯得尤為重要。在大量的會(huì)計(jì)處理程序中，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則可以提供很多可選擇的方法，例如，先進(jìn)先出、加權(quán)平均、個(gè)別計(jì)價(jià)等都可以在發(fā)出存貨的實(shí)際成本中得到很好的運(yùn)用。在特殊的情況下，應(yīng)該只有一種方法是大家最愿意接受的，剩下的方法通常都是不被大家所接受的或者相比之下會(huì)差一些。若是會(huì)計(jì)主體因?yàn)椴缓线m的會(huì)計(jì)政策選擇，會(huì)計(jì)信息就會(huì)出現(xiàn)不能被大家所接受的一面，所以，對(duì)會(huì)計(jì)信息使用者造成誤導(dǎo)或者損失，這個(gè)責(zé)任都應(yīng)該由企業(yè)管理當(dāng)局進(jìn)行承擔(dān)。所以，企業(yè)在對(duì)會(huì)計(jì)政策進(jìn)行選擇的問(wèn)題上，所提出的立場(chǎng)和觀點(diǎn)都應(yīng)該是被大家所能接受的。
參考文獻(xiàn)：
1、銷售任務(wù)完成情況
1)、第2季度轎車部共銷售282臺(tái)，我個(gè)人銷售115臺(tái)，其中賽豹19臺(tái)，路寶15臺(tái)，賽馬21臺(tái)，占轎車部總數(shù)的18%。
2)、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個(gè)有效客戶，其中成交的有6個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
2、銷售工作總結(jié)、分析
1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對(duì)我的幫助。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢(shì)對(duì)比的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開(kāi)展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，可以說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我們要把B類的客戶當(dāng)成A類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)A類，多一個(gè)A類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
4）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷售技能。
二、第三季度的工作開(kāi)展
公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，a力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。
1.買方市場(chǎng)特點(diǎn)分析
90年代以來(lái)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在整體上已經(jīng)發(fā)生了實(shí)質(zhì)性變化。中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入平穩(wěn)增加時(shí)期，越來(lái)越多的產(chǎn)品特別是工業(yè)制成品變得供過(guò)于求，大量的生產(chǎn)能力過(guò)剩。大多數(shù)行業(yè)從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。1997年下半年，根據(jù)對(duì)全國(guó)600余種主要商品供求情況的調(diào)查，供不應(yīng)求的商品僅占1.6％；供求基本平衡的商品占66.6％；供過(guò)于求的商品占31.8％。（注：《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》，1988年2月25日第1版。）說(shuō)明中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體上已經(jīng)不再是短缺經(jīng)濟(jì)。今天的中國(guó)，購(gòu)買者有錢可以買到任何產(chǎn)品和服務(wù)，貨幣恢復(fù)了其“一般等價(jià)物”的本性。按照計(jì)劃指標(biāo)或行政配額分配的產(chǎn)品占社會(huì)總產(chǎn)出的比重很低（10％以下）。這些根本性變化標(biāo)志著短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本結(jié)束。
我國(guó)的買方市場(chǎng)與西方高度發(fā)達(dá)的成熟市場(chǎng)相對(duì)比有所不同，并沒(méi)有出現(xiàn)生產(chǎn)的相對(duì)過(guò)剩。買方市場(chǎng)主要是相對(duì)于短缺經(jīng)濟(jì)而言，并且主要是由于目前社會(huì)生產(chǎn)與社會(huì)需求之間積累起來(lái)嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性矛盾造成的。問(wèn)題的癥結(jié)在于，目前我國(guó)需求結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，而供給結(jié)構(gòu)基本上沒(méi)有改變，這就出現(xiàn)了供給結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)的錯(cuò)位，供給結(jié)構(gòu)方面工業(yè)發(fā)展缺乏新的增長(zhǎng)點(diǎn)，現(xiàn)有的生產(chǎn)能力又沒(méi)有繼續(xù)擴(kuò)張的市場(chǎng)空間，于是出現(xiàn)了產(chǎn)品賣不出去的現(xiàn)象。同時(shí)面臨國(guó)外企業(yè)產(chǎn)品對(duì)我國(guó)市場(chǎng)的沖擊，造成國(guó)內(nèi)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力加劇。但是，值得強(qiáng)調(diào)的是，由于處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌時(shí)期，因而對(duì)企業(yè)來(lái)講買方市場(chǎng)條件下存在的機(jī)會(huì)也很多，應(yīng)該說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇是并存的。
2.企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
買方市場(chǎng)條件下，企業(yè)面臨的環(huán)境更為復(fù)雜，更富有挑戰(zhàn)性。首先，企業(yè)面臨更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在買方市場(chǎng)的供求態(tài)勢(shì)下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，特別是非國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力的日益增強(qiáng)，世界最大500強(qiáng)中已有300多家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，使國(guó)有企業(yè)同非國(guó)有企業(yè)之間，以及中外企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化。這時(shí)，習(xí)慣于原來(lái)賣方市場(chǎng)下的企業(yè)行為已經(jīng)很不適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的改變。國(guó)有企業(yè)面臨的最大困難是競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的問(wèn)題。
其次，企業(yè)平均利潤(rùn)水平下降，增長(zhǎng)速度放慢。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)常采用降價(jià)策略。近幾年來(lái)我國(guó)從生產(chǎn)企業(yè)到商業(yè)企業(yè)刮起的降價(jià)風(fēng)，出現(xiàn)形形的價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)平均利潤(rùn)不斷降低，甚至出現(xiàn)了生產(chǎn)銷售增長(zhǎng)與盈利水平下降的反向運(yùn)動(dòng)。其結(jié)果必然造成企業(yè)的發(fā)展后勁乏力，虧損繼續(xù)擴(kuò)大。韓國(guó)企業(yè)過(guò)分?jǐn)U張，負(fù)債經(jīng)營(yíng)教訓(xùn)是深刻的，我們的企業(yè)必須引以為戒。
第三，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和手段發(fā)生徹底變化。不僅一般競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，甚至一些在傳統(tǒng)上一直壟斷經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)（例如通信業(yè)），其進(jìn)入壁壘也被打破。即使是一些壟斷性行業(yè)（例如鐵路運(yùn)輸），也開(kāi)始感受到相關(guān)行業(yè)（公路與航空運(yùn)輸）的競(jìng)爭(zhēng)壓力。競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域從生產(chǎn)密集型向資本、技術(shù)密集型過(guò)渡，不少企業(yè)向國(guó)家壟斷性行業(yè)沖擊，出現(xiàn)了全面競(jìng)爭(zhēng)的新格局。競(jìng)爭(zhēng)手段也發(fā)生了根本變化，不僅用價(jià)格戰(zhàn)、回扣、仿制等方式，而且開(kāi)始依靠資本實(shí)力、品牌、專利技術(shù)等優(yōu)勢(shì)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。有些屬合法競(jìng)爭(zhēng)，有些屬惡性競(jìng)爭(zhēng)，但最終只能是有真正實(shí)力的企業(yè)贏得勝利。
第四，消費(fèi)者需求成為市場(chǎng)的中心。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展，不僅要研究消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)需求，更要研究消費(fèi)者的潛在需求。消費(fèi)者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中逐漸成熟起來(lái)，已經(jīng)成為左右市場(chǎng)的主導(dǎo)力量。企業(yè)為獲利而采取的一些對(duì)消費(fèi)者不利的行為，如操縱消費(fèi)者、夸耀性和欺騙性廣告、售后服務(wù)差、環(huán)境污染等，將引起消費(fèi)者的不滿和抵制，從而對(duì)企業(yè)提出更高的要求。
第五，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步升級(jí)。在供求結(jié)構(gòu)性矛盾下，生產(chǎn)傳統(tǒng)的、市場(chǎng)日趨飽和的工業(yè)制成品的企業(yè)困難重重，日益受到來(lái)自國(guó)內(nèi)外生產(chǎn)“創(chuàng)造需求”性的產(chǎn)品和高技術(shù)含量的產(chǎn)品的挑戰(zhàn)。迫使企業(yè)改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)行為和經(jīng)營(yíng)思想，從而重視戰(zhàn)略研究、研究與開(kāi)發(fā)、品牌效應(yīng)、市場(chǎng)營(yíng)銷和消費(fèi)者的要求，同時(shí)在企業(yè)組織制度方面進(jìn)行調(diào)整，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，培育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。使企業(yè)增長(zhǎng)方式從注視數(shù)量轉(zhuǎn)向質(zhì)量的提高，從粗放型增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向集約式增長(zhǎng)，把滿足市場(chǎng)多樣化的需求，作為最核心最首要的問(wèn)題。這樣也帶動(dòng)了整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，促使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益的提高。
第六，企業(yè)間重組，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成為一大特點(diǎn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，一些企業(yè)成長(zhǎng)、壯大，成為實(shí)力強(qiáng)大的優(yōu)勝者，并且有可能進(jìn)一步超常發(fā)展；而競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的企業(yè)都日子越來(lái)越難過(guò)，陷入困境。因此，企業(yè)間的兼并、收購(gòu)、重組、破產(chǎn)，成為近年來(lái)的一個(gè)引人矚目的現(xiàn)象。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，1997年全國(guó)涉及兼并、破產(chǎn)的企業(yè)有2980家，其中，大中型企業(yè)占70％，涉及資產(chǎn)總額達(dá)4155億元。總之，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，是90年代以來(lái)中國(guó)產(chǎn)業(yè)組織和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化的顯著特點(diǎn)之一。
可以說(shuō)，買方市場(chǎng)條件下的競(jìng)爭(zhēng)，包括國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，已成為所有企業(yè)無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)。買方市場(chǎng)下企業(yè)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)的行為方式如何選擇，本文認(rèn)為企業(yè)除堅(jiān)持傳統(tǒng)上強(qiáng)調(diào)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、籌資等方面外，還應(yīng)該從發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新等方面進(jìn)行考慮，重新調(diào)整行為方式和經(jīng)營(yíng)理念，樹(shù)立一個(gè)全新的企業(yè)形象。
二、買方市場(chǎng)下的企業(yè)行為特點(diǎn)
1.發(fā)展戰(zhàn)略的制定選擇至關(guān)重要
發(fā)展戰(zhàn)略的選擇至關(guān)重要，它是每一個(gè)企業(yè)的方向性和根本性的問(wèn)題，關(guān)系著企業(yè)的興衰。企業(yè)必須從根本上改變過(guò)去短缺經(jīng)濟(jì)條件下那種粗放型的成長(zhǎng)方式，經(jīng)常是重大投資決策帶有很大的隨意性和非理性，對(duì)整個(gè)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)施的可行性往往缺乏科學(xué)的論證。許多企業(yè)的發(fā)跡是瞅準(zhǔn)一個(gè)市場(chǎng)空檔，然后押寶于市場(chǎng)促銷，一舉成功。這種偶然性的成功漸漸成為一些企業(yè)家的一種思維定式，在決策時(shí)帶有極強(qiáng)的賭搏性，粗放經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)明顯。最為典型的案例是巨人集團(tuán)。如果說(shuō)前一階段企業(yè)發(fā)展對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題及其選擇還處于認(rèn)識(shí)不足或非理性階段的話，那么隨著勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)趨于飽合，企業(yè)在決策過(guò)程中要更加理性、科學(xué)、謹(jǐn)慎，撞大運(yùn)的時(shí)代一去不復(fù)返了，否則只能導(dǎo)致投資的失敗。
發(fā)展戰(zhàn)略大致包括市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究、發(fā)展領(lǐng)域和方向的選擇、專業(yè)化和多元化的確定、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、資本的籌措與投入等許多方面。制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)要考慮所在行業(yè)的特點(diǎn)，行業(yè)演化應(yīng)作為某種投資機(jī)會(huì)增加或減少某個(gè)行業(yè)的基本吸引力，它要求企業(yè)根據(jù)所在行業(yè)的發(fā)展階段如導(dǎo)入階段、增長(zhǎng)階段、成熟階段及衰退階段進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。買方市場(chǎng)條件下企業(yè)多處于成熟階段和衰退階段，處于不同發(fā)展階段應(yīng)有不同的戰(zhàn)略選擇。在同一行業(yè)同一發(fā)展階段，要考慮本企業(yè)所處的位置，不同的企業(yè)排序在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上應(yīng)該是有所不同的，大企業(yè)與中小企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上也應(yīng)有所區(qū)別的。另外決策過(guò)程中的多種信息渠道、民主的程序、科學(xué)的決策方法在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)是不可忽略的。總之企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和根本性的問(wèn)題，制定發(fā)展戰(zhàn)略目的不是為了爭(zhēng)投資、爭(zhēng)項(xiàng)目，而在于爭(zhēng)奪市場(chǎng)；發(fā)展戰(zhàn)略的確立基礎(chǔ)不是少數(shù)人的主觀臆斷，而在于對(duì)市場(chǎng)、對(duì)宏觀形勢(shì)和對(duì)自身能力的分析和把握；發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施不僅有賴管理者的執(zhí)行，而且在于有相應(yīng)的管理功能和體系的推進(jìn)。
2.結(jié)構(gòu)調(diào)整勢(shì)在必行
買方條件下有利于企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，帶動(dòng)國(guó)家整體產(chǎn)業(yè)升級(jí)。目前，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)不合理 已成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的主要障礙。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)總是以粗放型擴(kuò)張為特征，“大而全”、“小而全”和低水平重復(fù)建設(shè)問(wèn)題嚴(yán)重。結(jié)構(gòu)調(diào)整不僅針對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)而言，每一產(chǎn)業(yè)及所在的企業(yè)都有一個(gè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)高級(jí)化、適應(yīng)現(xiàn)代其他產(chǎn)業(yè)配套互補(bǔ)發(fā)展的任務(wù)。
值得強(qiáng)調(diào)的是中國(guó)現(xiàn)在的發(fā)展階段必須堅(jiān)持以實(shí)業(yè)為基礎(chǔ)。由于目前投資實(shí)業(yè)回報(bào)率太低，許多以工業(yè)為基礎(chǔ)的企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)多元化發(fā)展戰(zhàn)略，而多元化中又主要強(qiáng)調(diào)金融、貿(mào)易這些非生產(chǎn)性領(lǐng)域，而對(duì)如何在本行業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品升級(jí)換代考慮不足。中國(guó)要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)轉(zhuǎn)變，走現(xiàn)代化的道路，必須堅(jiān)持以工業(yè)為基礎(chǔ)進(jìn)行本行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，這樣發(fā)展起來(lái)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力才具有實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。
3.技術(shù)創(chuàng)新刻不容緩
我國(guó)國(guó)有企業(yè)中三分之二的企業(yè)處于或明或暗的虧損狀態(tài)，其中一個(gè)很關(guān)鍵的原因是企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新能力。
縱觀世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化后良好的商業(yè)前景使高新技術(shù)領(lǐng)域日益成為國(guó)外跨國(guó)公司競(jìng)相爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，企業(yè)要保持優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵要擁有先進(jìn)的技術(shù)和工藝。世界著名企業(yè)幾乎都在搶占新技術(shù)、新產(chǎn)品的制高點(diǎn)。美國(guó)電話電報(bào)公司100多年來(lái)所以能在競(jìng)爭(zhēng)中始終保持優(yōu)勢(shì)，其根本原因就在于它始終具有領(lǐng)先于時(shí)代的新技術(shù)。在它揚(yáng)名世界的貝爾試驗(yàn)室里聚集了5萬(wàn)名科學(xué)家，他們?yōu)楣緞?chuàng)新了無(wú)數(shù)個(gè)世界第一，使公司在電信業(yè)稱霸于世。世界幾乎所有名牌企業(yè)都有自己的研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)，從而使自己擁有先進(jìn)技術(shù)和拳頭產(chǎn)品。韓國(guó)的金融危機(jī)也使人們加深了對(duì)技術(shù)創(chuàng)新重要性的認(rèn)識(shí)。韓國(guó)雖然有位于世界500強(qiáng)前列的大企業(yè)，但由于企業(yè)快速擴(kuò)張是通過(guò)高投入，利用比較優(yōu)勢(shì)而來(lái)的，雖然也形成了一些高科技產(chǎn)品，但大都依賴外國(guó)資本和技術(shù)，而缺少自己的領(lǐng)先技術(shù)，因而難以取得優(yōu)勢(shì)地位，企業(yè)難以取得滿意的投資回報(bào)率，還使本國(guó)銀行體系承受不起，終為金融風(fēng)暴的發(fā)生和惡化提供了條件。
我國(guó)盡管國(guó)家每年都投入巨資進(jìn)行國(guó)有企業(yè)的技術(shù)改造和更新，但由于是國(guó)家投資，企業(yè)沒(méi)有壓力，沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，缺乏責(zé)任感，往往追求形式和表面的東西，忽視科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的本質(zhì)內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)效果。對(duì)技術(shù)成果的評(píng)價(jià)不是看其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，而注重投入資金的多少，并且只重視硬件的引進(jìn)，不注重對(duì)軟件的研究和吸收，不注重先進(jìn)技術(shù)的自我開(kāi)發(fā)，不注重人才。目前盡管各地都以發(fā)展高新技術(shù)為目標(biāo)，但主要問(wèn)題是口號(hào)響，步子慢，引進(jìn)多，自我開(kāi)發(fā)不足，沒(méi)有通過(guò)引進(jìn)-消化-吸收-創(chuàng)新這一過(guò)程，達(dá)到形成自我開(kāi)發(fā)能力的階段。特別是國(guó)內(nèi)一些家電等行業(yè)的大企業(yè)，熱衷于通過(guò)收購(gòu)兼并以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，而沒(méi)有把立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到技術(shù)創(chuàng)新上來(lái)。在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，競(jìng)爭(zhēng)手段已從低價(jià)傾銷轉(zhuǎn)向以技術(shù)創(chuàng)新為主的包括開(kāi)發(fā)能力競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)上，我國(guó)企業(yè)不在技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上下功夫，依然擋不住國(guó)外產(chǎn)品的沖擊。企業(yè)是技術(shù)進(jìn)步的主體，是促使科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的關(guān)鍵。提高工業(yè)企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)能力，國(guó)家應(yīng)給予經(jīng)濟(jì)政策上的支持，但更重要的是企業(yè)自身應(yīng)為此做出努力，強(qiáng)化企業(yè)在技術(shù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的主體地位。我國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視引進(jìn)培養(yǎng)高素質(zhì)的科技人才，奠定技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)；并通過(guò)建立集團(tuán)技術(shù)中心等研究機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新主體，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)和新工藝，為未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備技術(shù)，增強(qiáng)集團(tuán)的開(kāi)發(fā)后勁；另外還應(yīng)堅(jiān)持從每年的銷售收入中提取2—3％的比例作為研究開(kāi)發(fā)基金，在生產(chǎn)周期上要形成生產(chǎn)一代，開(kāi)發(fā)一代，預(yù)研一代的梯隊(duì)型格局，這樣才能使集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力有堅(jiān)實(shí)的后盾。實(shí)踐證明，技術(shù)創(chuàng)新不僅是企業(yè)扭虧為盈的第一推動(dòng)力，也是國(guó)有資產(chǎn)不斷增值的第一推動(dòng)力。
4.銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須加以重視
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略成功與否決定著企業(yè)的成敗。我國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)只注重生產(chǎn)，而對(duì)推銷自己的產(chǎn)品重視不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)于創(chuàng)造市場(chǎng)需求更是非常陌生。許多國(guó)有企業(yè)陷入困境的主要原因并不在于其產(chǎn)品質(zhì)量差，技術(shù)設(shè)備落后，而在于市場(chǎng)營(yíng)銷能力薄弱，營(yíng)銷體制不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的局面。目前我國(guó)成功經(jīng)營(yíng)的企業(yè)已經(jīng)放棄了單純產(chǎn)品推銷的作法，而是確立以銷定產(chǎn)的全方位市場(chǎng)營(yíng)銷。主要包括：高度重視品牌的作用；把技術(shù)骨干和優(yōu)秀人才配置到營(yíng)銷環(huán)節(jié)；建立高效營(yíng)銷隊(duì)伍、營(yíng)銷體制和網(wǎng)絡(luò)；根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身?xiàng)l件，選擇不同的營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品定價(jià)策略、低成本進(jìn)入策略、市場(chǎng)細(xì)分化和差別化策略等，增加市場(chǎng)適應(yīng)和開(kāi)拓能力，樹(shù)立更好的企業(yè)形象。
我國(guó)三九集團(tuán)重視技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷、品牌的作用，創(chuàng)立十多年來(lái)取得了迅速發(fā)展。企業(yè)總裁趙新先認(rèn)為，生產(chǎn)環(huán)節(jié)由于實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化，用人較少，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是強(qiáng)化研究與開(kāi)發(fā)，強(qiáng)化營(yíng)銷體系。這樣就形成了兩頭大、中間小的“啞鈴”式經(jīng)營(yíng)模式。三九集團(tuán)的發(fā)展充分說(shuō)明了這種“啞鈴”模式是成功的選擇。三九的銷售網(wǎng)絡(luò)，是一個(gè)充分適應(yīng)了中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每個(gè)要素和環(huán)節(jié)要求的完整的銷售網(wǎng)絡(luò)，具備一般的國(guó)家醫(yī)藥專營(yíng)機(jī)構(gòu)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。它是國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大的銷售網(wǎng)絡(luò)，它的分支機(jī)構(gòu)遍及國(guó)內(nèi)醫(yī)藥市場(chǎng)的每個(gè)角落。通過(guò)自己的分支機(jī)構(gòu)、控股公司和分銷商構(gòu)成了覆蓋全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)。以三九醫(yī)藥貿(mào)易公司為主體的、遍布全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)的作法，極大地增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大了三九產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，值得我國(guó)許多企業(yè)仿效。
5.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和制度創(chuàng)新成為必然
買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，國(guó)外跨國(guó)企業(yè)的沖擊，僅靠企業(yè)自身的技術(shù)、人才、市場(chǎng)、生產(chǎn)等力量是不夠的，要求對(duì)現(xiàn)有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和體制進(jìn)行重大調(diào)整。我國(guó)由于受傳統(tǒng)體制條塊分割的影響，單個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模普遍偏小，長(zhǎng)期不能形成規(guī)模實(shí)力，導(dǎo)致規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。解決的辦法只能通過(guò)企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)張或外部擴(kuò)張來(lái)壯大實(shí)力，其中通過(guò)外部擴(kuò)張即企業(yè)通過(guò)合并與收買能快速實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展速度。并且通常認(rèn)為買方條件下存量調(diào)整比增量投入更能合理進(jìn)行資源配置，且成本較低。企業(yè)的合并與收買是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度時(shí)必然產(chǎn)生的，歐美國(guó)家已有100多年合并與收買的歷史。近年來(lái)我國(guó)企業(yè)之間的購(gòu)并也正在形成，集團(tuán)化成為一種趨勢(shì)，只有這樣才能改變目前我國(guó)產(chǎn)業(yè)集中度低、行業(yè)分布分散、平均規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的局面。培育企業(yè)集團(tuán)，以經(jīng)過(guò)公司化改造、產(chǎn)權(quán)明晰、公司治理制度比較健全的企業(yè)集團(tuán)為龍頭，以資本聯(lián)結(jié)紐帶為基礎(chǔ)，對(duì)行業(yè)內(nèi)的其他國(guó)有企業(yè)實(shí)行購(gòu)并。在購(gòu)并后一方面進(jìn)行組織管理體制改造，形成責(zé)任明確的母子公司體制，另一方面對(duì)整個(gè)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行資產(chǎn)重組，淘汰過(guò)時(shí)的設(shè)備，關(guān)閉無(wú)效的工廠，充實(shí)和加強(qiáng)有效的企業(yè)，大力進(jìn)行技術(shù)改造，使之具備規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，這是現(xiàn)有形勢(shì)下的必然選擇。
企業(yè)在組織規(guī)模調(diào)整過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意三個(gè)方面的問(wèn)題：一是兼并與重組必須與制度建設(shè)相結(jié)合。二是兼并不僅是為了把規(guī)模作大，更重要的是要使企業(yè)變得更強(qiáng)。企業(yè)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整的目標(biāo)在于提高競(jìng)爭(zhēng)力，而不應(yīng)陷入規(guī)模擴(kuò)張的誤區(qū)。若隨著規(guī)模擴(kuò)大，出現(xiàn)生產(chǎn)能力閑置，產(chǎn)品積壓滯銷，利潤(rùn)率下降，則是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。三是處理好主業(yè)與多元化發(fā)展的關(guān)系。
6.企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資合作等方式應(yīng)當(dāng)引起重視
所謂戰(zhàn)略聯(lián)盟，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上具有互補(bǔ)資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，從自身目標(biāo)出發(fā)，通過(guò)各種協(xié)議或契約而結(jié)成的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的松散型的聯(lián)合體。目前，戰(zhàn)略聯(lián)盟在歐美企業(yè)界大量涌現(xiàn)。1990年以來(lái)，美國(guó)國(guó)內(nèi)與跨國(guó)性質(zhì)的戰(zhàn)略聯(lián)盟每年均以25％的速度快速增長(zhǎng)。締結(jié)國(guó)際戰(zhàn)略聯(lián)盟也成為跨國(guó)公司增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在世界150多家大型跨國(guó)公司中，以不同形式結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的高達(dá)90％，合作范圍包括從科研、開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)、銷售和服務(wù)全過(guò)程。作為中國(guó)企業(yè)，也要了解國(guó)外企業(yè)組織創(chuàng)新的這一新動(dòng)向，可考慮采取這一方式，有利于避免目前企業(yè)之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，減少企業(yè)為應(yīng)付對(duì)手而付出的高昂的費(fèi)用。另外，我國(guó)企業(yè)實(shí)力在資金、技術(shù)、管理水平、營(yíng)銷能力等方面較弱，資本市場(chǎng)不發(fā)達(dá)，企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰，加上部門分割、地區(qū)分割和所有制分割、企業(yè)間的資本重組障礙還比較大，因此，組建國(guó)內(nèi)戰(zhàn)略聯(lián)盟對(duì)于提高中國(guó)企業(yè)群體競(jìng)爭(zhēng)力很重要，而且易于操作，面臨國(guó)外企業(yè)的沖擊，更具有現(xiàn)實(shí)意義。因而，應(yīng)樹(shù)立起戰(zhàn)略聯(lián)盟觀念，盡快調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。
7.企業(yè)家在企業(yè)行為合理化中的作用更為重要
企業(yè)家理論認(rèn)為，企業(yè)成功與否不僅取決于企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，而且更多地取決于組織和領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)家能力及其發(fā)揮程度。國(guó)家作為所有者對(duì)國(guó)有企業(yè)的關(guān)心更多地體現(xiàn)在選派一批稱職的優(yōu)秀人才去經(jīng)營(yíng)企業(yè)，由他們自主決策，而不是替他們決策。企業(yè)的自主權(quán)空前膨脹，經(jīng)營(yíng)者將擁有空前大的權(quán)利和決策空間，有利于有經(jīng)營(yíng)才能的人才脫穎而出。因而目前要作的工作：
一方面是承認(rèn)和尊重企業(yè)家的人力資本價(jià)值建立有效的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)家先富起來(lái)。企業(yè)家無(wú)法成批量生產(chǎn)，因此，這種人才更為稀缺，其人力資本價(jià)值更高。對(duì)于成功的企業(yè)家要從政策上、制度上、輿論上給予肯定。特別是強(qiáng)調(diào)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。我們往往贊成重獎(jiǎng)科技人員，但對(duì)經(jīng)營(yíng)者還做不到這一點(diǎn)。目前即使是業(yè)績(jī)良好的國(guó)有企業(yè)集團(tuán)，其總裁收入與一般職工的差距也不過(guò)3倍左右。應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求企業(yè)家有豐富的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)，能夠正確分析、判斷國(guó)內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，有統(tǒng)攬和駕馭全局的能力，決策能力強(qiáng)，敢于負(fù)責(zé)。“千軍易得，一將難求”，企業(yè)家才是企業(yè)中最具創(chuàng)造性、最能創(chuàng)造效益的人。必須把企業(yè)家報(bào)酬與一般職工、乃至高層經(jīng)理人員拉開(kāi)距離，鼓勵(lì)企業(yè)家先富起來(lái)。如何建立長(zhǎng)久有效的經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)機(jī)制呢？美國(guó)較普遍的作法是在高額年薪之外給予公司認(rèn)股期權(quán)和限制性股票，當(dāng)公司的預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，或者股東權(quán)益升高時(shí)，年薪和認(rèn)股期權(quán)便得以兌現(xiàn)，有些限制性的股票要在經(jīng)營(yíng)者退休以后才予以兌現(xiàn)。目前我國(guó)深圳和上海一些企業(yè)試行經(jīng)營(yíng)者持業(yè)績(jī)股的做法也值得肯定。
另一方面建立有效的權(quán)力制衡機(jī)制，使企業(yè)家健康成長(zhǎng)。如果沒(méi)有恰當(dāng)?shù)臋?quán)力制衡，必然權(quán)力過(guò)度膨脹，導(dǎo)致腐敗的產(chǎn)生，就無(wú)法保障股東和利益相關(guān)者的利益。國(guó)有企業(yè)內(nèi)部人控制現(xiàn)象比較突出，于志安事件是一個(gè)典型案例。要解決這類問(wèn)題，僅靠經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)道德修養(yǎng)是不夠的，必須改變目前企業(yè)發(fā)展過(guò)分依賴個(gè)人、因一人而興衰的局面，高度重視企業(yè)的制度建設(shè)和機(jī)制轉(zhuǎn)換。因此，在向企業(yè)家提供自主決策的空間、建立激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，要完善企業(yè)的治理機(jī)制，建立科學(xué)的決策體制，透明的財(cái)務(wù)體制，堵住資產(chǎn)流失的漏洞。根據(jù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)和我們改革前后國(guó)有企業(yè)、國(guó)有股為主的股份制企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，這方面可采取以下措施：一是變國(guó)有獨(dú)資為股權(quán)多元化，培育多個(gè)利益主體，共同監(jiān)督和制約經(jīng)營(yíng)者。二是完善董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)制度，明確外派董事的比例、權(quán)責(zé)，并建立董事會(huì)的輔設(shè)機(jī)構(gòu)，如審計(jì)委員會(huì)、報(bào)酬與提名委員會(huì)等，使董事會(huì)權(quán)利、職責(zé)落到實(shí)處。三是完善信息披露制度，實(shí)行重大活動(dòng)隨時(shí)披露，企業(yè)業(yè)績(jī)定期披露制度，同時(shí)規(guī)范中介機(jī)構(gòu)，特別是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的行為，對(duì)違反規(guī)定、合謀欺騙者，嚴(yán)格執(zhí)法。
我們認(rèn)為，要形成一批世界級(jí)的企業(yè)，就要有一批世界級(jí)的企業(yè)家。目前我國(guó)迫切需要建立一支穩(wěn)定的職業(yè)企業(yè)家隊(duì)伍。這方面最重要的工作是堅(jiān)持“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)，打破“官本位”，建立“企業(yè)家本位”，形成全社會(huì)尊重企業(yè)家、大量人才競(jìng)作企業(yè)家的氛圍。
8.利用市場(chǎng)細(xì)分原則或集中一點(diǎn)戰(zhàn)略，開(kāi)辟新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)
采用集中一點(diǎn)戰(zhàn)略的企業(yè)，選擇一個(gè)產(chǎn)業(yè)里的一個(gè)部分或一些細(xì)分市場(chǎng)，使其戰(zhàn)略適合于為這部分市場(chǎng)服務(wù)而不顧及其它。企業(yè)通過(guò)完善適合其目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，謀求在它并不擁有全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)通過(guò)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致的劃分，選擇能夠有效地發(fā)揮本公司長(zhǎng)處的市場(chǎng)環(huán)節(jié)，在有限的范圍內(nèi)達(dá)到領(lǐng)先的目標(biāo)。在這特定的環(huán)節(jié)上進(jìn)行重點(diǎn)投資，是取得成功的關(guān)鍵。細(xì)致地劃分市場(chǎng)，不只是以產(chǎn)品來(lái)劃分，還可以根據(jù)顧客、服務(wù)水平、銷售信用、廠址、制造程序、流通渠道和技術(shù)狀況來(lái)劃分。如果走在變化的前面，發(fā)現(xiàn)能夠有效地利用本公司長(zhǎng)處的市場(chǎng)環(huán)節(jié)，就容易率先開(kāi)發(fā)出有特色的產(chǎn)品。（注：《經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略》，中國(guó)國(guó)際廣播出版社1997年版）
但是在實(shí)際上，我國(guó)許多企業(yè)由于選擇目標(biāo)雷同，因而使用力量上較為分散，達(dá)不到預(yù)期效果。買方市場(chǎng)確立、國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的今天，要通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)業(yè)細(xì)分，在市場(chǎng)上尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在成熟產(chǎn)業(yè)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的一個(gè)重要方式是將產(chǎn)業(yè)細(xì)分，就是說(shuō)，根據(jù)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、功能等加以詳細(xì)地區(qū)分，并通過(guò)產(chǎn)業(yè)的細(xì)分，將市場(chǎng)也加以細(xì)分，從而可能在整體上屬于成熟的產(chǎn)業(yè)中，尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。如著名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)萬(wàn)向集團(tuán)把重點(diǎn)放在為汽車生產(chǎn)配件“萬(wàn)向節(jié)”上，在這個(gè)產(chǎn)品上不斷提高技術(shù)含量，加強(qiáng)服務(wù)，使其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)上都有很高的知名度。我國(guó)計(jì)算機(jī)行業(yè)的企業(yè)總體實(shí)力上與西方企業(yè)相差甚遠(yuǎn)，但其中不乏一些利用自身優(yōu)勢(shì)取得成功的佼佼者，如聯(lián)想集團(tuán)等。許多國(guó)際著名的跨國(guó)公司，更是注重利用細(xì)分原則保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如著名的美國(guó)通用電氣公司，其中的一項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)是制造飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)。總之，企業(yè)要善于貼近市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)，了解“上帝”-消費(fèi)者的新需求，學(xué)會(huì)細(xì)分市場(chǎng)，瞄準(zhǔn)某個(gè)區(qū)域、某一消費(fèi)層次的不同消費(fèi)需求，集中一點(diǎn)，搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)，以產(chǎn)品科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)為突破口，培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
9.經(jīng)營(yíng)思想上，西方轉(zhuǎn)向注重“權(quán)利調(diào)整和社會(huì)責(zé)任”的新趨向值得借鑒
