時間：2023-06-06 09:02:25
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇營銷工作措施，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】電力營銷 抄核收工作 措施
一、前言
隨著近年來由于電力營銷中的抄核收工作管理不到位，而引發(fā)的問題不時發(fā)生，這無疑更應(yīng)該為我們關(guān)電力營銷中的抄核收工作措施敲響警鐘。
二、優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作的重要性
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進步，人們對電的需求量逐漸增大，用電方式的多花樣、用電途徑的多元化都使供電企業(yè)承受巨大的壓力，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，其中電費抄核收工作尤為重要。電力營銷系統(tǒng)中抄核收工作是個重要的環(huán)節(jié)。電力企業(yè)從銷售電能到收回電費的全過程，表現(xiàn)在資金運轉(zhuǎn)上就是流動資金周轉(zhuǎn)到最后階段收回貨幣的全過程，如不能及時、足額地回收電費，將導致電力企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)緩慢或停滯，使電力企業(yè)生產(chǎn)受阻而影響安全發(fā)、供電的正常進行。
三、電費抄核收工作中存在的問題
1、抄表中常見差錯
抄表是電費回收的最基礎(chǔ)工作，抄表的準確度對電費回收工作的順利展開有很大的幫助。但是由于當前抄表流程中存在的問題，導致抄表工作差錯存在的比較多：第一，需量漏抄。對于一些按照最大需量來計算和回收電費的用戶來說，如果用戶的抄表期不是每月零點，而且正常抄表日期的電表中的示數(shù)與月末相比較小的時候，抄表員需要注意補回，但是一些抄表員在抄表中不注意，存在漏抄的現(xiàn)象。第二，抄表員工作不認真，導致抄表中存在負電量、總相差與峰平谷示數(shù)相加差距比較明顯?；蛘呤浅韱T在抄表的時候沒有對電能表的相關(guān)內(nèi)容進行仔細的核對，導致用戶表號、表位數(shù)等發(fā)生錯亂，給后期的核算和收費工作帶來麻煩。
2、電費復(fù)核中常見差錯
電費復(fù)核是保證電費發(fā)票正確的最后一道關(guān)卡，這個工作環(huán)節(jié)中的質(zhì)量對供電企業(yè)經(jīng)濟效益的影響是非常明顯的。在電費復(fù)核中常見的錯誤主要有：第一，對抄表數(shù)據(jù)的審核不到位。電費復(fù)核人員要將抄表卡上的示數(shù)與發(fā)票中的本月示數(shù)進行對照，但一些復(fù)核人員責任心不強，對復(fù)核工作的重要性沒有認識，對上一環(huán)節(jié)中存在的問題不能及時發(fā)現(xiàn)。第二，對工作傳票的核算不準確，因為在電費核算中各種票據(jù)的種類較多，電費復(fù)核中符合人員要查閱傳票進行核對，但在工作中一些欠費停電、銷戶等情況的傳票核對經(jīng)常發(fā)生錯誤。第三，復(fù)核人員素質(zhì)不高引起的差錯。一些電費復(fù)核人員在工作的過程中因為本身知識水平不高，對業(yè)務(wù)知識不精通，在復(fù)核中對一些業(yè)務(wù)知識不能很好的了解，從而導致不能發(fā)現(xiàn)電費復(fù)核中的錯誤。
3、電費回收中常見差錯
對于供電企業(yè)來說，電費回收工作的重要性是顯而易見的，在當前供電企業(yè)積極采用新的電費回收方式，有效防止了拖欠電費現(xiàn)象的發(fā)生，保證了供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是在使用這些新措施回收電費的時候也存在一些工作中的錯誤：一些供電企業(yè)在電費回收中使用預(yù)付費的結(jié)算方式，雖然這種方式的利用有效減輕了供電企業(yè)的電費回收壓力，同時也加速了供電企業(yè)的資金回籠，但是在工作中將預(yù)付電費轉(zhuǎn)化為電量的時候存在測算誤差，出現(xiàn)了電力用戶的表雖然有剩余電量，但是實際上用戶已經(jīng)欠費的現(xiàn)象，使電力用戶對供電企業(yè)產(chǎn)生誤解，增加了電費回收的難度。另外在實行了階梯電價之后，供電企業(yè)是按照用戶上個月的平均電價售電的，但是不能確定用戶這個月的平均電價還是這個電價，這種差距的存在給電費回收帶來困難。
4、采集終端管理方面的問題
自動抄表采集終端采用全電子式電能表的適應(yīng)環(huán)境能力還不能完全達到實際應(yīng)用要求。根據(jù)電力行業(yè)標準規(guī)定，電子戶外式多功能電能表工作條件為-25～55℃，極限工作條件為-25～60℃，這對我國大部分地區(qū)的氣候都能夠滿足，但在我國北方的部分地區(qū)，在溫度超過其工作條件時，會導致電能表液晶屏幕停止工作或電子元件損壞。在逐步擴大遠程抄表應(yīng)用面的過程中，應(yīng)用于室外的情況越來越多，針對過低溫度超過標準工作條件以下時可能會出現(xiàn)的電能表停滯，應(yīng)該做好一定的準備，防范在此過程中造成數(shù)據(jù)損失。
四、電費抄核收的優(yōu)化措施
1、逐步優(yōu)化抄核收管理體制
將PDCA循環(huán)管理融入到抄核收管理工作中從計劃、執(zhí)行、查核、處置四個方面對抄核收管理體制進行優(yōu)化。切實提高抄表質(zhì)量，可以采用互查、輪換抄表區(qū)、定期開展巡回抽查、自查、突擊檢查建立“跟蹤”抄表制度、優(yōu)化抄表路線等方式，從而減少人為的估抄、漏抄行為；加強抄表員業(yè)務(wù)技能的培訓，從常見竊電行為、電能量采集系統(tǒng)、電費抄核規(guī)范、職業(yè)道德、電費抄核收智能化等多方面入手，轉(zhuǎn)變抄表人員的工作態(tài)度與作用，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作技能；不斷完善激勵機制，明確抄表員的權(quán)責，量化工作與考核指標，加大獎懲力度，激發(fā)一線抄表人員的工作積極性與主觀能動性，捉進抄表人員的工作業(yè)績提升管理水平。與時俱進不斷拓展電費收取方式，在原有多渠道收費方式的基礎(chǔ)上，要考慮借助電子商務(wù)平臺、手機智能化等方式進行電費收繳，為客戶創(chuàng)造更加方便、快捷的電費查詢、繳納渠道，在拓展多渠道收取方式的同時，了解客戶對收費方式的需求，從服務(wù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)、財務(wù)等多個方面提升電費收取工作質(zhì)量。建立電費抄、核、收管理長效監(jiān)察機制，可以邀請相關(guān)專家、部門對供電企業(yè)電費抄、核、收管理進行全面的評估與檢查，通過評估與檢查，及時了解自身存在的問題，并積極整改，從而不斷健全完善電費抄核收管理體制。
2、發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢捉進質(zhì)量提升
電費抄核收過程中的技術(shù)問題體現(xiàn)在抄表到位、電費差錯率、電費電價核算、電費催收、電費查詢等方面。除不斷普及使用先進的智能化電能表外，還能在抄表設(shè)備方面進行技術(shù)升級，比如可以利用智能手機及3G網(wǎng)絡(luò)平臺研發(fā)的手機軟件抄表系統(tǒng)，功能集抄、核、收為一體，從而實現(xiàn)對抄表時間、抄表線路、抄表數(shù)據(jù)等的實時監(jiān)控與分析；對電力設(shè)施異常情況進行提示、可以結(jié)合終端電能表對電費進行核算、實時查詢、催繳等功能，從而實現(xiàn)抄表、核算、收費的完美結(jié)合。采用較為先進的技術(shù)手段來實現(xiàn)電費核算的管控，完善電力營銷軟件，實現(xiàn)電力原始數(shù)據(jù)的一次性錄入及財務(wù)系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)的互連互通；使帳務(wù)處理快捷、透明，從而有效地指導電費回收工作。從完善客戶基礎(chǔ)信息入手，通過開通語音、短信等形式的電費查詢、催繳，從根本上避免人工催費引起的言語沖突；解決用戶因忘記繳費而產(chǎn)生的電費滯納金、欠費等情況，從而提高服務(wù)效能。
3、以人為本發(fā)揮人的主觀能動性
在管理的諸要素中，人的因素是排在首位的，以人為本的科學化管理是將人的思想與行為兩者有機結(jié)合。在供電企業(yè)中，抄核收工作的核心主體是抄表員。因此供電企業(yè)不僅要注意抄表人員工作能力、職業(yè)道德等方面的培訓；還應(yīng)從提高抄表員對企業(yè)的滿意度及忠誠度方面入手，比如提升抄表員薪酬福利待遇、完善崗位晉升機制等，提升抄表員對工作的熱情與激情。另外建立一套完善的激勵措施，鼓勵一線抄表員發(fā)揮主觀能動性，為企業(yè)提供優(yōu)化抄、核、收工作的方案及技術(shù)等，從而實現(xiàn)企業(yè)管理與人力資源的雙提升。
4、采集終端管理方面
用全電子式電能表更換原有的機械表，無論從計量精度，抄表系統(tǒng)的維護量及自動監(jiān)測數(shù)據(jù)的豐富性等方面都有極大的改善，并且結(jié)合某些電能表的負荷控制功能，系統(tǒng)還可以對指定線路的負荷進行控制，借助于智能電能表的預(yù)付費功能，系統(tǒng)還可以發(fā)展大用電客戶的遠程付費控制業(yè)務(wù)，這已經(jīng)是當前發(fā)展的主流趨勢。為了保證終端工作的穩(wěn)定可靠：一是要在選型時充分考慮當?shù)貧夂驐l件，為供貨商提供必要的技術(shù)要求，要求其供應(yīng)產(chǎn)品的工作條件要滿足當?shù)匦枨蟆６菍Π惭b在戶外，尤其較偏遠地段的臺區(qū)，采取定制的計量箱，設(shè)置必要的防高溫、防寒隔層措施，以保證電能表的工作環(huán)境符合要求。
五、結(jié)束語
電力營銷中的抄核收工作在電力營銷中呈面極其重要的地位，我們不僅要努力做好各項工作，還要與其它方面協(xié)調(diào)一致、相輔相成。從而使管理工作不斷得到完善和提高，為抄核收工作的順利實施提供可靠的技術(shù)保障。
參考文獻
[1]趙勇；淺論電力企業(yè)推行風險管理[J]；供電企業(yè)管理；2011
[2]聶昀；芻議電力企業(yè)的抄表和電費回收管理；中華民居；2011
現(xiàn)將我局重點工作及工作措施報告如下：根據(jù)市委辦《關(guān)于報送“開放推進年”工作措施的通知》要求。
一、今年重點工作：
一）抓好基本農(nóng)田的保護
保護基本農(nóng)田”作為國土資源管理的首要工作來抓，堅持把“堅守耕地紅線。繼續(xù)落實最嚴格的耕地保護制度和最嚴格的節(jié)約用地制度，進一步建立完善耕地保護目標責任考核體系，加大執(zhí)法監(jiān)察力度，嚴厲打擊違法占用耕地的行為，確保全市耕地總量繼續(xù)保持在10.17萬公頃，基本農(nóng)田保護面積保持在9萬公頃不減少。
二）加大土地開發(fā)整理力度
三）加強重點項目的土地供應(yīng)工作
積極參與 等鐵路及高速公路的前期準備工作，加快 高速公路、 鐵路及 電站等重點建設(shè)項目的用地組件上報工作。保障西博會22個重點簽約項目的建設(shè)用地。加快城鎮(zhèn)化建設(shè)和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展步伐，加大廉租房、經(jīng)濟適用房、商品房土地供應(yīng)力度，確保保障性住房建設(shè)用地的需要。保障物流中心建設(shè)用地、城鎮(zhèn)化發(fā)展和新農(nóng)村建設(shè)用地的基本需求。
四）加大礦產(chǎn)資源的開發(fā)管理
抓好 縣 鄉(xiāng) 河鉛鋅礦、鐵錳礦普查及有償出讓工作，繼續(xù)加大礦產(chǎn)資源的勘查力度。為礦業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提供資源保障。逐步建立和完善礦產(chǎn)資源開發(fā)和保護的機制，加大對寶興縣銻礦開采總量的控制，對石棉碲礦實行保護性開采。
五）加大地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防工作力度和地震專項規(guī)劃項目的實施工作
完成雨城區(qū) 溝泥石流、雨城區(qū)二坪上滑坡、雨城區(qū)雅安一中滑坡及不穩(wěn)定斜坡3個地質(zhì)災(zāi)害治理項目。積極爭取 鄉(xiāng)老 等6個地質(zhì)災(zāi)害治理項目的立項和資金支持，加強汛期地質(zhì)災(zāi)害的排查巡查工作。完成550戶群眾的地質(zhì)災(zāi)害避險搬遷工作，努力減少人民群眾生產(chǎn)財產(chǎn)損失。
六）加大信息化力度
進一步完善“金土工程”方案，加快推進國土資源信息化建設(shè)。完善軟硬件基礎(chǔ)平臺建設(shè)，加快省、市、縣（區(qū)）聯(lián)網(wǎng)審批報件，完成地籍管理信息化建設(shè)。
二、主要工作措施
一）抓好目標任務(wù)的下達和督查工作
分解下達到各縣區(qū)，迅速將省廳下達的工作目標和市委、市政府下達的工作目標結(jié)合起來。即將召開的全市國土資源管理工作會上，與各縣區(qū)政府簽定目標責任書。市國土資源局也將給各縣局、雨城分局下達單項目標考核責任書。加強平時的督查工作，每季度進行一次督查檢查工作。
二）做好重點項目的土地報征服務(wù)工作
專門負責雅樂高速公路的征地拆遷的用地組件上報工作。積極做好成雅鐵路及 電站等重點建設(shè)項目的用地組件上報工作，抽調(diào)一名副局長到市政府組織的道路建設(shè)督查組工作。做好擴園建設(shè)工作，按照項目用地需求及時做好用地規(guī)劃、用地預(yù)審等服務(wù)工作。加快老城區(qū)、姚橋、青鼻嘴城市房屋拆遷和集體土地征收工作，努力抑制雅安房價過快上漲，促進房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
三）抓好土地資產(chǎn)營銷供地工作
鼓勵外地企業(yè)參與 土地市場的開發(fā)建設(shè)。全面完成土地出讓收入目標任務(wù)。用新觀念、新思維、新模式來加強土地資產(chǎn)的營銷和宣傳。
尊敬各位領(lǐng)導，各位同事們下午好：
在本次中間業(yè)務(wù)打分中，**支局五項綜合打分排名后三，其中排名靠后的是手機銀行和快捷支付綁卡。對此，我深感愧疚，也深刻的進行反思。通過認真思考，對標先進單位，我認為**支局落后于其他網(wǎng)點的原因，主要是以下幾個方面：
一是思想認識不到位。
二是工作措施不扎實。
三是執(zhí)行力不足。面對支局長的督導和兄弟網(wǎng)點重點業(yè)務(wù)工作進展壓力，沒有真正的把壓力變成動力，奮起直追，而是對重點工作存在“撿漏”心理，遇上就做，遇不上就不做，把精力更多的放在其他產(chǎn)品營銷上，這是造成落后的主觀原因。
下一步工作措施：
1.任務(wù)周計劃分配到個人,分工明確，個人完成情況沒有達成80分，取消個人休假半天（休假半天用于走訪，完成自己個人平臺計劃）
2.支局長加強管控，學習七位優(yōu)秀支局長去**公司優(yōu)秀網(wǎng)點的做法帶到自己網(wǎng)點，用到實際工作中去，學以致用。
3.網(wǎng)點進行專管員分配，重中之重，大堂經(jīng)理，一定要利用好廳堂ITM，ATM機發(fā)展八項中間業(yè)務(wù)，從開卡短信，網(wǎng)銀，云閃付，郵儲食堂，支付寶，微信綁卡，等一條龍下來，更明確的確定好自己的每天工作目標，柜員也要加大開口量，營造好你追我趕的工作氛圍，班后，支局長管控好每人每天是否完成自己的任務(wù)，完成不好的第二天帶這名員工進行走訪完成，擺脫后腿，力爭走上。
最后，我表態(tài)，我會帶領(lǐng)**支局的每一位精英，不遺余力的將各項工作，做細，做實，做精，決不托縣公司后腿為努力。
三農(nóng)條線加快信貸投放相關(guān)措施
一、緊盯“大新特”名錄，努力拓展縣域旅游金融服務(wù)。切實把旅游產(chǎn)業(yè)作為服務(wù)“大新特”三農(nóng)的重要內(nèi)容、提升縣域支行市場競爭力的重要途徑來抓。今年省行下達我部縣域旅游貸款1億元，4A級景區(qū)金融覆蓋面50%。我部指導支行大力營銷縣域4A級以上景區(qū)、國家級風景名勝區(qū)、世界文化遺產(chǎn)等景區(qū)客戶；擇優(yōu)支持客流量增長快、收入穩(wěn)定增長的3A創(chuàng)4A的景區(qū)客戶；適度支持景區(qū)規(guī)劃內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅游飯店客戶，積極支持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。要求各支行按照“大新特”名錄，落實營銷責任，強化營銷力度。由縣支行行長擔任分支行營銷團隊組長，切實做好高層營銷，親自管，具體抓，務(wù)求抓出實效。
二、扎實推進城鎮(zhèn)化綜合金融服務(wù)。省行下達我部2億元的城鎮(zhèn)化貸款計劃，指導相關(guān)支行研究落實相關(guān)工作措施，加快推進城鎮(zhèn)化融資業(yè)務(wù)發(fā)展。主動對接當?shù)卣嘘P(guān)領(lǐng)導、有關(guān)部門和項目主體，全面了解當?shù)爻擎?zhèn)化政府購買服務(wù)的規(guī)劃安排，摸清各類項目的金融需求，努力達成合作的共識和意向，為業(yè)務(wù)開展創(chuàng)造良好的環(huán)境和氛圍；量身定制綜合金融服務(wù)解決方案，全面滿足客戶金融需求，發(fā)揮我行綜合經(jīng)營優(yōu)勢。
三、緊扣西安市農(nóng)村工作主線，服務(wù)農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。指導支行按照西安市農(nóng)村工作會議明確今年工作重點的八個方面，加快與區(qū)縣政府對接，制定金融服務(wù)方案，服務(wù)地方經(jīng)濟，做好信貸投放。
四、大力推廣政府增信支農(nóng)模式。指導支行加強與地方政府的溝通，積極爭取地方財政出資設(shè)立涉農(nóng)風險補償基金，解決信貸投放擔保難題。力爭4個縣域行全部開辦“政府增信”模式貸款業(yè)務(wù)，成為政府增信擔保機構(gòu)主要合作銀行和基本賬戶開立行。指導省行已經(jīng)審批同意開辦政府增信業(yè)務(wù)的臨潼區(qū)、未央?yún)^(qū)支行兩個支行盡快完成業(yè)務(wù)落地。
五、加大農(nóng)家樂貸款投放力度。農(nóng)家樂貸款是新時期服務(wù)“特色三農(nóng)”的重點內(nèi)容，指導涉農(nóng)支行按照“三個突出”做好農(nóng)家樂貸款營銷工作，做實名單制營銷管理，加強與旅游、農(nóng)業(yè)、城鄉(xiāng)建設(shè)等主管部門的聯(lián)系，建立名單制營銷管理臺賬，做好市場摸底調(diào)查，制定綜合營銷服務(wù)方案，明確工作重點和目標客戶，力爭完成省行下達我部1500萬元的農(nóng)家樂貸款計劃。
六、圍繞脫貧攻堅戰(zhàn)略，持續(xù)加大金融扶貧貸款投放力度。持續(xù)加大貧困地區(qū)（周至縣）貸款投放，力爭完成9000萬扶貧重點縣貸款計劃；加強與扶貧、發(fā)改、財政、交通、農(nóng)業(yè)等政府部門的對接合作，大力支持貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、工業(yè)骨干企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展，增強貧困地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展實力，輻射帶動貧困人口就業(yè)和脫貧致富，力爭完成省行精準扶貧貸款投放5000萬元計劃。同時務(wù)必做實扶貧工作，經(jīng)得起監(jiān)管部門和上級行檢查。
一、活動措施、方法
1、具體準備工作
(1)積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，樹立以市場為導向，以顧客需要為目標的市場營銷觀念，采取靈活多變的營銷措施。
a、針對市場競爭形式嚴峻的情況，將營銷理念整合應(yīng)用于銷售工作中，加大促銷力度。
b、組織專業(yè)人員協(xié)助營銷人員制定市場營銷計劃，組織人員進行品牌的策劃和實施工作。
c、銷售公司做好市場調(diào)查和信息的收集、整理和反饋工作，并認真進行市場分析和市場定位，及時根據(jù)市場的需求特點和季節(jié)消費的差異性及客戶要求調(diào)整生產(chǎn)和銷售區(qū)域的投放結(jié)構(gòu)、投放數(shù)量，使產(chǎn)品銷售具有彈性。
(2)逐步建立完善的營銷網(wǎng)絡(luò)。組建一支富有創(chuàng)新精神、實際作戰(zhàn)能力的營銷隊伍，開拓、調(diào)查分析市場，逐步建立信息暢通、反應(yīng)敏捷、運作高效的營銷網(wǎng)絡(luò)。
(3)提高內(nèi)外部市場占有率。運用先進的管理手段，實行適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需求的營銷策略，統(tǒng)一包裝策劃產(chǎn)品，實施品牌戰(zhàn)略，真正提高企業(yè)內(nèi)外部市場的占有率。
2、開辟“營銷管理年”活動專欄。充分發(fā)揮信息公布欄的作用，“營銷管理年”活動方案、活動動態(tài)、實施進度、意見反饋等信息?？菭I銷管理相關(guān)文章，集思廣益，共同做好營銷管理工作。
3、組織營銷管理知識培訓。舉辦專題講座、利用信息公布欄，加強對經(jīng)營管理人員營銷知識的培訓，學習先進的營銷技巧和理念，強化全員銷售意識，提高全員整體素質(zhì)。
二、經(jīng)驗成果
活動開展以來，公司認真貫徹落實集團公司的兩會精神，積極配合開展“營銷管理年”活動。為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展新要求，進一步加強多經(jīng)企業(yè)營銷管理工作，提高多經(jīng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力，公司堅持以經(jīng)濟效益為中心，以改革創(chuàng)新為動力，積極穩(wěn)妥的進行調(diào)整，配合集團公司的“營銷管理年”活動。為此，公司將銷售視為重心，專門成立了銷售公司。通過對外招聘人才，擇優(yōu)錄取，成立了一支富有創(chuàng)新精神和實際作戰(zhàn)能力的營銷隊伍。在專家指導下，調(diào)查分析行業(yè)內(nèi)外部市場，在立足行業(yè)內(nèi)市場的同時，積極穩(wěn)妥的開拓行業(yè)外市場。針對市場行情，制定可行性方針，設(shè)立銷售網(wǎng)點，逐步建立信息暢通、反應(yīng)敏捷、運作高效的營銷網(wǎng)絡(luò)。有效增加了內(nèi)外部市場的占有率，大大提高了公司的產(chǎn)值利潤。有效增加了內(nèi)外部市場的占有率，大大提高了公司的產(chǎn)值利潤。截至目前共在全省設(shè)立經(jīng)銷網(wǎng)點×××個，積極配合開展“營銷管理年”活動。上半年完成銷售額×××萬元，利潤×××萬元。
“營銷管理年”活動開展半年來，加速了公司各項措施的出臺，促進了各項業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展。
三、下半年工作思路
上半年通過大家的共同努力取得了一些成績，但還存在一些不足，具體表現(xiàn)在：
第
一、營銷人員素質(zhì)亟待提高，營銷隊伍亟待健全，營銷網(wǎng)絡(luò)還不夠完善。
第
二、規(guī)章制度比較健全，但監(jiān)督執(zhí)行的力度還很不夠。
第
三、賬款的催還工作還有待加強。
這就要求一方面要對各個部門加大考核力度；二是針對管理工作中出現(xiàn)的漏洞要及時改進管理方法，盡快完善各項制度；三是發(fā)現(xiàn)問題及時溝通。
今后的工作措施：
第
一、強化營銷管理，繼續(xù)深入、全面地開展“營銷管理年”活動.
第
二、進一步加強營銷人員的知識、技能培訓,健全營銷隊伍建設(shè),完善營銷網(wǎng)絡(luò)。
第
三、加強貨款回收管理，確保貨款全額回收。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
三、工作中存在的問題和困難
(一)從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
在2010年全國煙草工作會議上，姜成康局長明確指出：當前和今后一個時期，尤其要把“卷煙上水平”作為行業(yè)工作的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)。推進“卷煙上水平”，是行業(yè)加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的根本要求，是促進煙草產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵所在，也是提高行業(yè)經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益的必然選擇。全行業(yè)要進一步統(tǒng)一思想，明確目標，堅定信心，扎實推進，抓好各項工作落實，全面推進“卷煙上水平”。
筆者拋磚引玉，以河南義馬卷煙營銷工作為例，淺談一些對“卷煙上水平”的看法。
義馬市近年來卷煙銷售概況
近年來，隨著行業(yè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷發(fā)展和市場營銷機制的不斷完善，義馬市的卷煙銷售工作呈現(xiàn)出了逐年遞增的良好態(tài)勢。首先從銷量來看，2007—2009年間，卷煙銷量分別為5369箱、5573箱和5689箱，增長幅度為3.4%、3.8%和2.1%；單箱銷售收入分別為9973元、10888元和11908元，增長幅度為18.9%、9.2%和9.4%。其次從結(jié)構(gòu)來看，2007—2009年間，一、二類卷煙銷售比重分別為2.88%、3.93%和5.53%，三類卷煙銷售比重分別為14.79%、16.92%和20.13%，四類卷煙銷售比重分別為40.77%、42.94%和44.59%，五類煙銷售比重分別為41.55%、36.19%和29.74%。以上數(shù)據(jù)顯示，無論是銷量還是結(jié)構(gòu)，都保持了平穩(wěn)增長的良好勢頭，基本達到了“上水平、提結(jié)構(gòu)、保增長”的預(yù)期目標。
盡管義馬市卷煙營銷工作整體趨勢表現(xiàn)良好，但通過深入分析也發(fā)現(xiàn)工作中存在著一些問題和不足，主要有四個方面：
一是從銷量來看，由于市場資源有限，銷量提升的空間得到一定限制，據(jù)有關(guān)資料顯示，義馬市卷煙銷量在經(jīng)歷了06年同比大幅增長后，07年至今一直處于緩慢增長的狀態(tài)。
二是從卷煙銷售結(jié)構(gòu)來看，雖然經(jīng)過近幾年的努力，在結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型上取得了一些成績，但四、五類卷煙仍占到總銷量的70%以上，總體結(jié)構(gòu)仍是“金字塔”型，距離“橄欖型”的目標還有較大的差距。
三是市場調(diào)控和引導還不夠到位。平時注重省內(nèi)卷煙品牌的銷售，省外能夠替代的同類產(chǎn)品沒有提前培育和合理儲備，結(jié)果造成當省內(nèi)卷煙短缺時，會出現(xiàn)貨源斷檔、供不應(yīng)求的現(xiàn)象，進而影響了銷量的穩(wěn)定。
四是個別工作人員的業(yè)務(wù)水平還不能較好地適應(yīng)現(xiàn)代營銷發(fā)展的需要。個別員工對一些深層次的營銷理論、服務(wù)技巧等方面了解和掌握不夠，導致日常工作中不能及時、有效地掌握客戶銷售動態(tài)，不能準確地把握市場變化趨勢，一定程度上影響了營銷水平的提升。
義馬市“卷煙上水平”的劣勢和優(yōu)勢分析
卷煙能否實現(xiàn)上水平，關(guān)鍵在于對市場的把握和掌控程度。從大市場、大環(huán)境的角度來對比分析，可以明顯找出影響義馬卷煙上水平的劣勢和優(yōu)勢。分析劣勢的目的在于找準問題、克服不足，更好應(yīng)對市場變化形勢；分析優(yōu)勢的目的在于抓住機遇、挖掘潛力，更好地促進經(jīng)營銷售。
首先在劣勢方面，第一，義馬屬于典型的資源型城市，而義煤集團是義馬市的經(jīng)濟支柱，也是卷煙市場的消費主流。近幾年來，隨著煤炭資源的逐步減少，義煤集團經(jīng)營業(yè)務(wù)開始不斷向外擴張，大批職工向外分流，致使市場整體消費能力下降。同時，義馬市統(tǒng)計人口16萬，而楊村、耿村、新安等煤礦不在義馬境內(nèi)，當?shù)貙嶋H常住人口僅有12萬?？梢?，人口資源是制約義馬市“卷煙上水平”的一個瓶頸。第二，義馬市市現(xiàn)有零售客戶520戶，從年齡結(jié)構(gòu)來看，40—50歲以上的零售客戶占據(jù)比例達到60%以上，由于年齡偏大，觀念落后，這部分客戶在接受新生事物的能力方面尤為欠缺，對現(xiàn)代營銷知識的理解和對營銷戰(zhàn)略的把握較為匱乏，盡管煙草部門經(jīng)常組織開展一些客戶培訓活動，但收到的效果并不理想，進而在某種程度上影響了卷煙零售終端的建設(shè)與發(fā)展，為卷煙上水平帶來了一些較為不利的因素。
其次在優(yōu)勢方面，第一，義馬經(jīng)濟的平穩(wěn)增長為卷煙銷量的提升奠定了基礎(chǔ)。09年，義馬市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入超過13000余元，務(wù)農(nóng)居民人均收入超過6680元，同比分別增長9.6%和9.5%。經(jīng)濟的發(fā)展必將帶動消費能力的提高。其次，煤炭企業(yè)效益的不斷提高為提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)帶來了機遇。近年來，煤炭價格大幅增長，企業(yè)經(jīng)營效益明顯好轉(zhuǎn)，職工收入連年提高，這為更好地推進卷煙銷售結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型夯實了基礎(chǔ)。其三，義馬市城鎮(zhèn)化進程加快，城市框架逐步拉大，投資環(huán)境不斷優(yōu)化，一些外地的大客商、大財團紛紛入駐義馬，一些較大規(guī)模的工程項目即將開工建設(shè)，這都為卷煙上檔增量提供了發(fā)展空間。
推進“卷煙上水平”的幾點措施
夯實管理基礎(chǔ)，促進網(wǎng)建工作上水平。
網(wǎng)建是現(xiàn)代煙草流通的重要標志，也是促進“卷煙上水平”的關(guān)鍵。夯實網(wǎng)建基礎(chǔ)管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的功能和作用，對于提升現(xiàn)代營銷水平有著積極地促進作用。從義馬市當前的卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來看，重點一是要持續(xù)推進以“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”為主要內(nèi)容的現(xiàn)代煙草流通建設(shè)，不斷擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，夯實市場營銷基礎(chǔ)，滿足市場消費需求，擴大市場占有率。二是要進一步整合資源、優(yōu)化流程，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率。深化ISO9001質(zhì)量認證體系，扎實開展貫標和對標工作，全面推行標準化管理，加強成本費用控制，確保網(wǎng)絡(luò)安全、高效、低成本運行。三是要繼續(xù)加強營銷隊伍建設(shè)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展實際，重點抓好客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，探索推行專業(yè)化分工，加大教育培訓力度，提高客戶經(jīng)理隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)能力，保證卷煙銷售各項工作順利開展。
堅持市場導向，促進市場化運作上水平。
一是扎實推進“按客戶訂單組織貨源”工作。緊緊圍繞訂單符合市場需求這一核心，充分發(fā)揮市場主體作用，真實掌握市場需求和客戶需要，密切關(guān)注市場動態(tài)，準確進行市場預(yù)測，積極調(diào)進有效貨源，合理進行貨源分配，科學進行市場調(diào)控，使銷售結(jié)構(gòu)與市場需求的適度進一步提高，確保卷煙銷量平穩(wěn)增長。二是切實抓好零售終端建設(shè)。要通過開展“示范街、示范戶”創(chuàng)建活動，引導誠信經(jīng)營，提升零售端形象，切實發(fā)揮零售終端在收集信息、培育品牌、輻射帶動等方面的作用。要加大零售終端樣板工程建設(shè)，逐步實行零售店統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一運行模式和統(tǒng)一管理方式，促進卷煙市場化、規(guī)范化運作水平。三是要加強零售自律組織建設(shè)。通過零售客戶實施自我管理、自我維護、自我約束，進一步促進卷煙經(jīng)營規(guī)范化，保證價格執(zhí)行到位，保持市場持續(xù)凈化和穩(wěn)定。
挖掘市場潛力，促進銷量增長上水平。
堅持把穩(wěn)定銷量作為經(jīng)濟運行調(diào)控的首要指標，一是要認真研究和分析市場，密切關(guān)注市場動態(tài)，合理購進卷煙品牌，準確把握投放節(jié)奏，確保貨源滿足市場需求。二是要以城區(qū)為重點，不斷擴大重點客戶，挖掘市場潛力，確保銷量和結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升。三是要以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點，緊緊抓住農(nóng)民工返鄉(xiāng)就業(yè)的大好機遇，加大中低檔卷煙的投放量，確保農(nóng)村成為銷量增長的新亮點。四是要加強零售客戶培訓，提高銷售技能，促進銷量增加。五是要加強檢查考核，量化目標，責任到人，嚴格考核，兌現(xiàn)獎懲，切實增強全體營銷人員的緊迫感，提高做好卷煙銷售的積極性。
完善工作措施，促進品牌培育上水平。
積極實施“大市場、大品牌、大企業(yè)”戰(zhàn)略，加快推進重點骨干品牌規(guī)模擴張，一是要制定品牌培育方案。線路客戶經(jīng)理要結(jié)合轄區(qū)情況，維護好成熟品牌，并以同價位品牌不得低于2-3個的原則，培育替代品牌，把培育品牌的環(huán)比增長率納入工作業(yè)績考核，切實達到擴銷上量的目的。二是加大新品牌培育力度。緊緊抓住新品上市良機，提高新品上柜率，促進新品牌向成長期、成熟期過渡，同時以品牌促銷為契機，創(chuàng)造出更多的增長點。三是深化工商協(xié)同。出臺相應(yīng)的品牌培育考核辦法，把品牌培育工作落實到每一名客戶經(jīng)理身上，確保培育一個，成功一個。
實施科學營銷，促進銷售結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型上水平。
銷售結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與品牌的培育密不可分，尤其是全國性重點骨干牌號，2007年至2009年義馬年銷量排在前二位的卷煙品牌一直是四類煙的紅旗渠（銀河之光）和五類煙的散花（藍軟），這兩個牌號的銷量占到了年銷量的近2/3，因此在維護好以上兩個牌號的同時要積極推動結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。一要通過召開推介會、座談會等形式開展宣傳，潛移默化的改造商戶的銷售結(jié)構(gòu)，比如在紅旗渠（銀河之光）不能滿足供應(yīng)時，抓住時機引導商戶購進54元/條的紅旗渠（天行?。?3元/條的紅塔山；另一方面通過恰當?shù)臓I銷策略培育品牌，比如黃金葉（名仕之風）的選點銷售。二要通過加強工商協(xié)同營銷培育品牌，比如黃鶴樓品牌在義馬市的成功培育；三要在品牌轉(zhuǎn)型和培育的過程中，尤其是在新品牌的培育上投入必要的實物和有關(guān)宣傳產(chǎn)品特性、賣點的資料，使客戶經(jīng)理能更加直觀的向商戶推介。
二、工作亮點
1.疫情防控：落實落細 常抓不懈
1月12日召開了疫情防控工作會議，傳達省、市、集團有關(guān)工作會議精神，調(diào)整了疫情防控工作領(lǐng)導小組，統(tǒng)一制定了各景區(qū)疫情防控手冊，制定了疫情防控應(yīng)急預(yù)案；開展疫情防控工作專項督查，對機關(guān)和各景區(qū)的疫情防控工作落實、物資儲備、應(yīng)急預(yù)案等進行檢查，并要求立行立改；對各景區(qū)防疫物資按照30天的使用標準進行了測算，督促各景區(qū)按照測算備足配齊消殺、測溫等防疫物資；要求各景區(qū)嚴格按照《旅游景區(qū)恢復(fù)開放疫情防控措施指南》中的“十八條”，確保疫情下的游客接待工作安全有序；針對公司高管赴上海事宜，第一時間啟動應(yīng)急處置機制，將情況如實報告集團疫情防控工作領(lǐng)導小組，按照市、集團相關(guān)要求，妥善做好高管返亳和隔離觀察工作。
2.深化改革：持續(xù)發(fā)力 善作善成
根據(jù)集團深化改革要求和部署，全面理順公司“三部門五景區(qū)”的架構(gòu)，明確了文物景區(qū)、展覽館和研學旅行三個經(jīng)營重點；完成了景區(qū)輪崗工作，開展新一輪的星級和政務(wù)講解員的考核大賽，優(yōu)化景區(qū)講解費用，實現(xiàn)了講解提成按星級對應(yīng)，并實行多勞多得；新成立的文旅公司黨支部全面開展各項工作，完成了新一屆的工會換屆選舉；為便于工作開展和業(yè)務(wù)合作，公司周例會同藥都國旅周例會合并召開，實現(xiàn)了市場信息互動、業(yè)務(wù)開展聯(lián)動。
3.春節(jié)活動：“沉浸”其中 有聲有色
在各文物景區(qū)打造“沉浸式”游覽模式，改變了過去西裝革履的接待模式，取而代之的是人人一身古裝、處處都是歷史的“沉浸式”接待，游客也可以自己換上古裝，在運兵道內(nèi)感受兵戈鐵馬、在亳學堂內(nèi)學習拓片制作，讓游客從“局外人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，真正走進文物、走進歷史；本著節(jié)儉原則，最大限度利用現(xiàn)有物品，開展景區(qū)春節(jié)氛圍營造；為響應(yīng)就地過年的倡議，春節(jié)期間，南京巷錢莊、華祖庵、陳摶廟、魏武祠、曹騰墓、張園漢墓、亳州市展覽館等景點實施免費開放，部分景區(qū)配合開展了云游藥都線上游景區(qū)活動；結(jié)合各景區(qū)實際和“沉浸式”游覽需要，謀劃了一批景區(qū)特色活動，如曹操巡游、掌柜嫁女、新年祈福會、科學魔法秀等，真正實現(xiàn)了小投入、大制作、高人氣。
4.景區(qū)托管：邁出首步 任重道遠
1月19日上午，公司與亳州市植物科普園合作運營簽約儀式舉行，標著文旅公司同該園正式開啟合作，也標志著文旅公司景區(qū)標準化管理“走出去”戰(zhàn)略正式邁出第一步。未來五年，文旅公司將在景區(qū)管理、市場營銷、A級景區(qū)創(chuàng)建方面，對亳州市植物科普園進行全方位的管理提升，以文旅公司的景區(qū)管理經(jīng)驗，推動亳州市植物科普園管理制度的健全和服務(wù)質(zhì)量的提升，
5.全員營銷：相互支持 互惠共贏
堅持相互支持、互惠共贏的合作理念，發(fā)動全員支持藥都國旅會員卡、林擁城萌寵樂園門票以及知亳公司商品銷售工作，在幫助兄弟公司提升影響力的同時，也進一步提升了旗下景區(qū)的知名度和影響力，推動各公司共同發(fā)展。
三、經(jīng)營中存在的困難及問題
1.“沉浸式”體驗可進一步提升。目前的“沉浸式”游覽多實在服裝上的呈現(xiàn)，缺少“沉浸式”演出和互動體驗的實施，游客“沉浸式”體驗感受有待加強。
2.全員營銷主動性可繼續(xù)增強。全員營銷還處在被動執(zhí)行階段，全員營銷意識有待提高，主動營銷意識較為欠缺。
3.市場營銷工作須持續(xù)發(fā)力。受疫情等因素影響，市場營銷工作進展較為困難，還須積極對接推動。
四、下步工作計劃
1.疫情防控工作毫不懈怠。繼續(xù)按照市、集團及相關(guān)部門要求，繼續(xù)落實好各項疫情防控工作措施，嚴格按照防疫“十八條”，配足備齊防疫物資，落實景區(qū)開放和游客游覽各項流程，確保疫情防控工作萬無一失。
這次會議是深入學習貫徹落實市公司2009年營銷工作會議精神，總結(jié)成績，分析形勢，研究部署公司2009年電力營銷工作的一次重要會議，會議開得很及時，短暫而高效。剛才，王總的報告總結(jié)了2008年營銷工作取得的主要成績、深入分析了當前營銷工作面臨的形勢，明確提出了2009年營銷工作的思路，對08年的主要工作進行了安排。市公司領(lǐng)導也作了重要講話，對我們的工作提出了希望和要求。相關(guān)單位和科室作了專題發(fā)言，對2009年工作要點作了說明。會議還表彰了2008年度營銷工作先進單位和個人；各基層單位也都簽訂了營銷目標責任書。會議的成功召開，對于我們?nèi)媛鋵嵤泄緺I銷工作會議精神，實現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標，保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定和各項目標任務(wù)的完成，必將產(chǎn)生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結(jié)了成績，堅定了信心。
2008年公司營銷戰(zhàn)線廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結(jié)拼搏，使得公司的各項營銷指標得到了優(yōu)化和提升，營銷工作呈現(xiàn)又快又好的發(fā)展態(tài)勢。營銷指標再創(chuàng)歷史新高，經(jīng)營質(zhì)效取得一定進步，營銷精細化管理全面展開，營銷基礎(chǔ)管理進一步加強，各項重點工作穩(wěn)步推進，優(yōu)質(zhì)服務(wù)明顯改善。這些成績的取得離不開各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持，更是營銷戰(zhàn)線廣大干部職工辛勤勞動的結(jié)果。這些成績的取得為確?！痢羺^(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好2009年營銷工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了2008年營銷工作的成績，在全面總結(jié)工作經(jīng)驗的同時，還認真分析了當前公司營銷工作所面臨的形勢。一是營銷指標壓力較大。二是營銷基礎(chǔ)管理有待進一步加強。三是營銷隊伍整體素質(zhì)還有待提高。報告對當前營銷工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前營銷工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在2009年搞好營銷工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前面臨的形勢和任務(wù)，王總的報告明確了2009年營銷工作思路，提出了當前和今后一個時期營銷工作的目標，即認真貫徹落實市公司營銷會議和公司2009年工作會議精神，以營銷精益化管理為主線，通過抓基礎(chǔ)管理、抓過程管理、抓規(guī)范管理，促進效益提升，深入推進營銷基礎(chǔ)管理和營銷標準化管理工作，不斷提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，創(chuàng)營銷優(yōu)良業(yè)績，全面完成2009年的營銷工作目標任務(wù)。在報告中王總對下一步工作重點作了具體安排,思路很清晰,措施很得力,這對于促進公司營銷工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義，為今后的營銷工作的開展指明了方向。
(四)布置了措施，突出了重點。
王總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，提出了2009年營銷工作的總體工作思路，確定了2009年營銷工作將以精益化管理為主線，著力于抓基礎(chǔ)、抓過程、抓規(guī)范,重點搞好十項工作：即加大增供擴銷力度，確保電量的穩(wěn)步增長;嚴格執(zhí)行電價政策，確保均價合理上揚;加強電費回收風險控制，切實保障經(jīng)營成果;
突出線損管理工作，努力實現(xiàn)降損增效;加強營銷分析和考核，促進營銷指標全面完成;推行營銷精益化管理，提升營銷整體管理水平;
加強營銷基礎(chǔ)管理，提高營銷工作質(zhì)效;推進營銷標準化管理，全面規(guī)范營銷作業(yè);創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，樹立企業(yè)良好形象;加強營銷隊伍建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)。十項新措施的提出使得我們2009年的營銷工作思路更清晰，重點更加突出，實際工作中更具可操作性，這對于公司08年的營銷工作的開展具有十分重要的意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
今年的營銷工作任務(wù)艱巨，責任重大。在以后的工作，我們營銷戰(zhàn)線的干部職工，要以嶄新的精神風貌，過硬的工作作風，頑強的拼搏精神，扎扎實實抓好各項工作的管理。
(一)貫徹會議精神。當前公司的營銷工作存在的一個重要問題是員工的市場開拓意識和業(yè)務(wù)水平有待提高，會后各單位要認真組織員工學習會議報告和下發(fā)的十五個管理辦法和制度，對于會議精神要入腦入心并迅速地貫徹到實際工作中去。要結(jié)合會議精神,大力開展各類營銷培訓及競賽活動，在培訓及活動的形式、實效上下功夫，力爭在員工開拓意識和業(yè)務(wù)技能上有較大的提高。
（二）抓好過程管理。各單位要認真貫徹此次會議精神，圍繞企業(yè)管理創(chuàng)新工作，按照營銷工作08年重點安排，對照此次下發(fā)的15個制度和辦法，加快對失效、過期制度和辦法的清理，加快對突出、急需解決問題的整改進度；要進一步理順明確上下、左右、內(nèi)外的工作關(guān)系，完善工作機制，強化工作流程的執(zhí)行；要加快抄核收等控管體系建設(shè)進度，合理調(diào)整營銷系統(tǒng)管理權(quán)限；要進一步加強內(nèi)稽外查力度，強化問題閉環(huán)管理，實現(xiàn)對營銷行為的全過程監(jiān)管。
（三）規(guī)范營業(yè)行為。要大力推行制度管人、標準管事的理念，嚴格執(zhí)行下發(fā)的十五個制度和辦法，進一步規(guī)范營業(yè)行為，強化內(nèi)部協(xié)調(diào)，完善內(nèi)部流程的傳遞手續(xù)，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制點，抓好管理和執(zhí)行的協(xié)調(diào)配合；要建立和完善營銷工作質(zhì)量評價體系，制定工作行為量化標準；要積極探索有效的考核模式，加大對營銷工作質(zhì)量的考核力度，用制度和標準來規(guī)范營銷行為，用指標來考核工作質(zhì)量；要加大考核結(jié)果的兌現(xiàn)力度，通過經(jīng)濟手段來引導員工進一步規(guī)范工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量。
上半年以來，我行在新一屆黨委班子領(lǐng)導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學有效的發(fā)展觀，狠抓省、市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實，積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階、清收管理要有新突破，經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范”的五項要求，堅持把“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機制，強管理，增效益”作為發(fā)展硬道理，通過全行員工的共同努力，前半年全行主要經(jīng)營目標完成均達到60%以上，較好地完成了省分行下達的各項工作任務(wù)，
一、信貸財務(wù)計劃執(zhí)行情況
（一）各項存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項存款余額達-萬元，比年初凈增-萬元，增長15.7%，同比多增-萬元，完成省分行下達全年計劃3.9億元的-%，。其中：儲蓄存款凈增-萬元，增長14.5%，同比多增-萬元。增量市場份額48.12%，存量市場份額30.98%，較年初增長1.66個百分點，均居（四行一社）同業(yè)第一位，增幅高于全省平均水平3.9個百分點。
（二）財務(wù)收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好。6月末，全行實現(xiàn)財務(wù)收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.18%。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.28%；金融機構(gòu)往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長40.16%。中間業(yè)務(wù)收入-萬元，同比增收-萬元，增長63.28%，完成全年計劃600萬元的-%；各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構(gòu)往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業(yè)務(wù)管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現(xiàn)賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經(jīng)營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。
（三）不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。6月末，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的-%，占比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃3600萬元的-%；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶）-戶、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。
（四）貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元），同比少放-萬元；累收-萬元，同比多收-萬元。
二、采取的主要工作措施
（一）認真研究，立足實際確立基本發(fā)展思路。全省農(nóng)行2005年年初工作會議后，我行新一屆黨委在認真分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認真研究，結(jié)合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求，確立了“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機制，強管理，增效益，把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路，緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范化等五項重點工作，明確了2005年和今后三年的具體奮斗目標，提出2005年各項存款確保凈增4億元，力爭5億元（保4爭5）；有效貸款增加2.5億元；不良貸款余額下降4000萬元，占比力爭下降8個百分點；清收不良貸款本息5000萬元；“散小差”貸款撤據(jù)銷戶85000戶、收回貸款本息1億元；中間業(yè)務(wù)收入660萬元；實現(xiàn)經(jīng)營利潤1000萬元等目標。按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求，結(jié)合隴南經(jīng)濟區(qū)域結(jié)構(gòu)的特點，在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實施風險管理，創(chuàng)新激勵機制，系統(tǒng)黨建及隊伍建設(shè)等方面提出了具體的工作措施，制定出臺了《全市農(nóng)行2005年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》、《市分行機關(guān)部室2005年績效掛鉤考核辦法》、《市分行機關(guān)基本管理制度》、《全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點等級管理柜員星級管理考核辦法》，于3月7日組織召開了為期兩天的由各縣（區(qū)）支行行長、風險資產(chǎn)經(jīng)營部、計劃會計部負責人和市分行機關(guān)全體員工共91人參加的全市農(nóng)行2005年工作會議，全面安排部署了2005年各項工作。同時，全面推行了領(lǐng)導掛縣、部門包縣責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。
（二）細化“保搶挖”戰(zhàn)略，大抓存款上總量。針對我行存款總量不足，特別是點均、人均存款水平低的現(xiàn)實，新一屆黨委從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服小有發(fā)展進步就驕傲、自滿的情緒，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額，以存款數(shù)字論英雄”的經(jīng)營思想，以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機，切實發(fā)動全員力量，堅持對公、儲蓄和同業(yè)存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎(chǔ)上，建立健全了行領(lǐng)導抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系，并按層次確定了保險公司等8戶系統(tǒng)大戶由行領(lǐng)導主抓、48戶學校、醫(yī)院等機構(gòu)客戶由部門主抓、城鄉(xiāng)工薪階層由員工拉網(wǎng)式開展抓存款，并從嚴進行考核。3月下旬，針對全行一季度存款任務(wù)欠賬大，行際間發(fā)展不平衡和進度與時間不同步等問題，市分行專題下發(fā)《通知》，組織人力，要求全行上下樹立信心，下大力氣，集中時間堅持“兩手抓”，切實把安排部署全年工作與當前業(yè)務(wù)經(jīng)營有機結(jié)合起來，一手抓省、市分行2005年工作會議精神的貫徹落實，一手抓各項任務(wù)的完成，確保貫徹會議精神與一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營“兩促進、兩不誤”。4月份，為貫徹落實全省分行長會議和“五抓”指示精神，緊密圍繞“六個突破”，及時下發(fā)了《關(guān)于認真抓好二季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》，要求全行根據(jù)一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進度、抓效果”，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進，并派各部室負責人分赴各包掛支行具體抓落實，確保二季度時間過半、任務(wù)力爭完成全年計劃的60%以上。同時，發(fā)動機關(guān)全體員工積極行動起來，全身心投入到全行業(yè)務(wù)經(jīng)營中去，要求人均每月業(yè)余攬存2萬元，以實際行動為基層行做出表率，到6月底，市分行機關(guān)員工業(yè)余攬儲-萬元，占武都區(qū)支行儲蓄存款增量的-%，同時，全行通過狠抓營業(yè)網(wǎng)點等級管理、柜員星級管理、以及規(guī)范化服務(wù)等重點措施的落實，有力地促進了全行存款工作的扎實有效開展。
（三）強化清收管理措施，狠抓“雙降”求質(zhì)量。針對我行不良資產(chǎn)占比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備后，對我行經(jīng)營利潤的直接影響等問題，全行進一步堅定“向清收不良貸款要效益，向‘散小差’貸款退出要效益”的經(jīng)營思想，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。一是加強完善分賬經(jīng)營管理機制。在認真借鑒試點行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照“資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)、分責經(jīng)營管理、搭建清收平臺、實施萬元含量、相對獨立核算、捆綁考核”的原則，靈活運用屬地清收與專業(yè)清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結(jié)合隴南區(qū)域特點，研究制定了《不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營管理實施辦法》，擬將武都區(qū)支行教場營業(yè)所翻牌改建為專業(yè)清收支行，并從武都支行和市分行抽調(diào)20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理，待試點成功后在全市統(tǒng)一推行。二是積極創(chuàng)新清收手段。在認真總結(jié)和借鑒以往清收經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，大膽創(chuàng)新，用足用活用好各項清收優(yōu)惠政策，進一步發(fā)揮好各級領(lǐng)導在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領(lǐng)導及部門對所掛（包）縣當年的不良貸款“雙降”任務(wù)負責，積極參與，指導幫助抓清收；各縣支行領(lǐng)導要親臨清收一線坐陣指揮，帶頭清收，真正把主要精力放到不良貸款清收上。至6月底，二級分行班子成員累計收回掛點企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬元。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐。除將退出任務(wù)層層分解落實外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標，并要求各行在堅持進村入戶開展拉網(wǎng)式集中清收的同時，充分利用招標、打包、賣斷等市場化清收手段，加快退出進度。至目前，全行以打包賣斷等市場化手段處置收回農(nóng)戶散小差不良貸款-戶（筆）、-萬元，占“散小差”貸款退出總額的-%。四是繼續(xù)加大對改制企業(yè)不良貸款的清收力度。密切關(guān)注和積極參與全市企業(yè)改制動態(tài)，千方百計清收改制企業(yè)不良貸款本息，對一時難以收回的果斷采取保全措施，嚴防貸款債務(wù)被逃廢懸空。目前已累計收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息-萬元。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度。至6月底，全行累計處置抵債資產(chǎn)-萬元，占省分行下達全年處置計劃100萬元的-%，沖減“待處理以資抵債資產(chǎn)”-萬元。六是堅持依法收貸不動搖。全行不斷加強對依法清收工作的指導、協(xié)調(diào)與服務(wù)，靈活運用訴訟方式攻克重點戶、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作打開了新局面。到6月底，全行累計-戶，勝訴-戶，收回企業(yè)貸款-萬元。同時，全行大力推行不良貸款清收責任制，進一步完善和細化清收考核辦法，嚴格進行考核兌現(xiàn)有力地促進了全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。
（三）堅持以“好”為標準，狠抓貸款營銷。按照“抓大、拓中、不放小”和“資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)”一體化營銷的原則，大力開發(fā)優(yōu)質(zhì)項目、系統(tǒng)性高價值客戶和具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。一是搶抓公司類優(yōu)質(zhì)客戶。公司業(yè)務(wù)緊緊圍繞電力、通訊客戶和“南水北礦”項目做文章，努力開發(fā)符合國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策和改制后產(chǎn)權(quán)關(guān)系明晰、經(jīng)營效益和發(fā)展前景看好的各類企業(yè)客戶。先后調(diào)查上報了漢坪咀電站2000萬元流動資金貸款、“獨一味”生物制藥有限公司1000萬元流動資金貸款、天成工貿(mào)公司1500萬元中期流動資金貸款、西和鑫達公司400萬元流動資金貸款（已批）。二是在機構(gòu)業(yè)上求突破。機構(gòu)業(yè)務(wù)在鞏固維護好原有客戶的基礎(chǔ)上，進一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環(huán)保、城建、移民、教育、衛(wèi)生等機構(gòu)客戶的聯(lián)系與合作，堅持與縣以上重點學校、重點醫(yī)院和同業(yè)金融機構(gòu)擴大合作范圍，累計發(fā)放成縣一中、武都區(qū)醫(yī)院、宕昌中醫(yī)院、康縣一中、兩當縣醫(yī)院等機構(gòu)客戶貸款2900萬元；成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費業(yè)務(wù)，使全行機構(gòu)及業(yè)務(wù)進一步擴大。市分行行級領(lǐng)導相繼走訪聯(lián)系重點優(yōu)良客戶15戶，直接動員隴南人保公司3個分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個人業(yè)務(wù)核心競爭力。在嚴格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人生產(chǎn)經(jīng)營等個人信貸業(yè)務(wù)，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉(zhuǎn)儲、個人結(jié)算賬戶等業(yè)務(wù)作為個人業(yè)務(wù)營銷的主打產(chǎn)品，全方位挖掘個人業(yè)務(wù)資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽良好的個人客戶群體，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協(xié)議。四是加大中間業(yè)務(wù)拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務(wù)全面收費、開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動的有利時機，不斷改進服務(wù)營銷手段，調(diào)整發(fā)卡結(jié)構(gòu)，加大發(fā)卡力度。到6月底，全行發(fā)卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時，抓住年度車輛審驗的有利時機，超前動作，從4月初開始，組織開展了為期6個月的“保險業(yè)務(wù)集中營銷競賽活動”，實行全行上下齊動員，全員人人有任務(wù)，有效推動了保險業(yè)務(wù)的發(fā)展。6月底實現(xiàn)財險保費收入-萬元，占全行保費總收入的-%，實現(xiàn)手續(xù)費收入-萬元，占全部手續(xù)費收入的-%。五是通過完善營銷激勵機制，大力推行“首席客戶經(jīng)理”營銷、全員營銷和團隊營銷機制，充分發(fā)揮全員的社會關(guān)系資源，使全行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu)有了明顯改善。
（五）努力增收節(jié)支，強化管理增效益。一是積極推行經(jīng)濟資本管理。在現(xiàn)有利潤指標基礎(chǔ)上，將納稅調(diào)整、風險扣除、資本回報等因素納入核算范圍，重點突出風險和價值理念。二是加大表外收息力度。針對全行財務(wù)資源有限、收息水平低的突出問題，我行一方面加強資金管理，積極穩(wěn)妥地營銷有效資產(chǎn)，堅持在上存資金、擴大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務(wù)等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點，采取靠實內(nèi)外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應(yīng)收利息上挖掘增收潛力。三是優(yōu)化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支的費用管理模式，嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施，確保了全行經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長。
（六）強化內(nèi)控，嚴格規(guī)范經(jīng)營及操作行為。全行堅持把開展基礎(chǔ)管理作為業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求，定期組織開展了內(nèi)部自律監(jiān)管工作，充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用。認真開展了經(jīng)營真實性審計、行長離任審計、2000年以來新發(fā)放貸款審計、個人貸款合規(guī)性審計和“四項”后續(xù)審計工作，對全行近年來內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進行了自查自糾和監(jiān)督整改；配合省分行操作風險大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題，對全員進行了摸底排查，對群眾反應(yīng)的有關(guān)問題及時進行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。
三、存在的困難和問題
一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經(jīng)營收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元），同比少放2463萬元，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元。其主要原因是當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境差，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來，對全行財務(wù)基礎(chǔ)收入有一定影響；另外，個人業(yè)務(wù)受當?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈負增長。存、貸款存量比例為50%，較年初下降8.1個百分點，增量比例為-2.0%，同比下降51.2個百分點，對全行的經(jīng)營效益形成了嚴重影響。二是歷史包袱過重，基礎(chǔ)設(shè)施欠賬大。全行虧損掛帳高達17769萬元，按上存利率計算，每年損失608萬元；三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后，受經(jīng)營基礎(chǔ)和盈利能力的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績效工資-萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題，除我行自身努力外，請求上級行給予幫助和指導。
一、工作要求
通過努力工作，深挖潛力，切實幫助進出口實績?yōu)榱愕目h市區(qū)、園區(qū)、備案企業(yè)、有外貿(mào)潛力的內(nèi)貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)進出口實績零的突破；讓有進出口實績的縣市區(qū)、園區(qū)、備案企業(yè)實現(xiàn)進出口實績成倍增長。
二、工作思路
通過深入調(diào)查研究，在全面摸清情況的基礎(chǔ)上擬定我市各縣市區(qū)、園區(qū)、備案企業(yè)、有外貿(mào)潛力的內(nèi)貿(mào)企業(yè)“破零倍增”的工作目標和工作措施，再由各縣市區(qū)根據(jù)要求制定具體實施方案。按照省廳的統(tǒng)一部署要求加強對各縣市區(qū)、園區(qū)、備案企業(yè)、有外貿(mào)潛力的內(nèi)貿(mào)企業(yè)“破零倍增”工作目標完成情況進行督查、考核和獎勵，調(diào)動各方面積極性，確保完成目標任務(wù)。
三、工作目標
2015年，全市各縣市區(qū)20%以上的2014年零進出口實績備案企業(yè)實現(xiàn)進出口實績零的突破，有外貿(mào)潛力的內(nèi)貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)進出口實績零的突破；全市1個園區(qū)“破零”；各縣市區(qū)10%以上的企業(yè)進出口實績在2014年基礎(chǔ)上實現(xiàn)“倍增”；全市完成省商務(wù)廳年初下達的8.3億美元奮斗目標。2014年各縣市區(qū)外貿(mào)“破零倍增”工作目標附后。
四、工作措施
（一）清理備案企業(yè)，確定目標對象。
各縣市區(qū)商務(wù)局要主動與當?shù)毓ど滩块T聯(lián)系，通過與工商登記數(shù)據(jù)比對，對已辦理工商注銷、變更的備案企業(yè)，進行外貿(mào)經(jīng)營者注銷、變更登記。全面澄清備案企業(yè)數(shù)量，再按目標任務(wù)要求提出要實現(xiàn)進出口實債“破零”的備案企業(yè)、內(nèi)貿(mào)企業(yè)名單和要實現(xiàn)進出口實績“倍增”的企業(yè)名單，加強工作調(diào)度和指導，有針對性地開展工作。
（二）深入調(diào)查研究，分企實施對策。
各縣市區(qū)要結(jié)合商務(wù)和開放型經(jīng)濟改革課題調(diào)研的外貿(mào)綜合服務(wù)體平臺建設(shè)調(diào)研問卷的情況深入企業(yè)開展工作，了解清楚企業(yè)的現(xiàn)實狀況和發(fā)展趨勢，認真分析企業(yè)零進出口的具體原因，充分挖掘有實績進出口企業(yè)的潛力。重點是根據(jù)企業(yè)的不同情況，找準突破口，研究制定出行之有效的對策，充分利用好現(xiàn)行的外貿(mào)發(fā)展支持政策實現(xiàn)“破零倍增”。對于企業(yè)自身有訂單但交給其他公司進出口的，要幫助企業(yè)打通自營進出口的通道，盡快體現(xiàn)實績；對于企業(yè)自身沒有訂單的，要引導企業(yè)通過國際性展會，跨境電子商務(wù)、國際營銷網(wǎng)絡(luò)等渠道獲取訂單；引導我市外貿(mào)企業(yè)與內(nèi)貿(mào)企業(yè)對接，拓寬銷售渠道，實現(xiàn)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)共同促進，相得益彰。
（三）加強協(xié)調(diào)服務(wù)，積極組織培訓。
各地商務(wù)部門要切實加強與海關(guān)、口岸、商檢等部門的協(xié)調(diào)合作，理順管理體系，實現(xiàn)資源、信息的及時共享，為外貿(mào)企業(yè)做好通關(guān)服務(wù)工作；要積極與卓志、港等外貿(mào)服務(wù)企業(yè)對接，為企業(yè)營造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，有效提升外貿(mào)進出口額。要牽頭組織好各種必要的培訓工作，要對本地區(qū)零進出口實績備案企業(yè)、有外貿(mào)潛力的內(nèi)貿(mào)企業(yè)進行一次外貿(mào)業(yè)務(wù)操作、國際市場開拓等知識的全面培訓；要組織外貿(mào)企業(yè)報關(guān)人員進行全面的通關(guān)報關(guān)培訓。
（四）實施考核辦法，落實獎勵措施。
市商務(wù)局將組織對各縣市區(qū)、省級以上園區(qū)目標完成情況進行考核；省商務(wù)廳將對完成了外貿(mào)“破零倍增”目標，同時進出口額增幅增在30%以上（含）并且進出額增量在500萬美元以上（含）的縣市區(qū)、省級以上園區(qū)予以表彰。
五、工作安排
1、請各縣市區(qū)根據(jù)本實施方案制定落實方案，將目標任務(wù)分解落實到轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、省級以上園區(qū)，落實方案及任務(wù)分解表請報市商務(wù)局（外貿(mào)科）備案。
第三季度在區(qū)域營銷部的正確領(lǐng)導和幫助下，本季度里各項工作都取得比較理想的成績。以下是本人第三季度的述職報告，請大家審查。
一、銷售和服務(wù)工作
首先，各指標完成情況：
（1）10月-12月銷售量分別為744.26件、891.36件、1026.37件，分別完成計劃的102.5%、96.89%、100.2%。
（2）10-12月重點品牌銷售量分別為104件、109.04件、116.26件，分別完成計劃的114.4%、87.19%、106.35%；
（3）10-12月電子結(jié)算成功率分別為93%、94.72%、96.69%。
其次，工作措施：合理分配，正確引導，獎懲分明，不斷創(chuàng)新。
（1）在貨源分配，結(jié)合上級“同級同量，按客戶需求組織貨源”的銷售政策，在進行貨源分配時部分暢銷品牌如雙喜系列，特美思系列實行同級同量，打破完全按客戶等級進行貨源分配但部分三類品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹“等在分配時主要查照平時客戶所報需求量，盡量做好滿足客戶需求；
（2）為了確保月計劃的順利執(zhí)行，在銷售過程中對客戶執(zhí)行月計劃進行正確引導，在月協(xié)議供貨表制作上增添了“客戶每次進貨記錄”欄，引導客戶每次做好進購記錄；針對平時個別暢銷煙（如雙喜系列）客戶亂報瞎報需求量情況，積極引導客戶在報暢銷煙時按照每月訂貨次數(shù)1－3級（8次），4－5級4次平均數(shù)合理報煙；通過打電話提前告知客戶次日卷煙投放量，并要求客戶按投放量進行報煙；
（3）本季度重點培育品牌完成情況非常理想，主要離不開每月的《協(xié)議供貨執(zhí)行措施》的嚴格執(zhí)行，在措施的執(zhí)行過程中本著“獎懲分明”的原則進行對按要求積極完成重點培育品牌計劃的客戶進行獎勵（雙喜，芙蓉王，中華）等，把完成較差的客戶扣除掉的暢銷煙用來獎勵完成好的客戶，做好公平，公開，并在每月派發(fā)給客戶的協(xié)議表上公布獎懲客戶名單，充分調(diào)動客戶的品牌培育積極性。
（4）當前卷煙銷售過程中，到存在的問題是需求滿足率低：部分客戶未能按平均數(shù)的要求報煙；公司貨源投放不均勻客戶不清楚當日投放品牌種類及數(shù)量導致亂報瞎報，使需求滿足率打大折扣。在加強引導客戶合理報煙的基礎(chǔ)上，取長補短大力推行“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)計劃”利用網(wǎng)絡(luò)“電子郵件”給客戶發(fā)送“卷煙日投放計劃表”來提高需求滿足率，并得到了部分客戶的大力支持，如某某鎮(zhèn)的某某，某某等20多個客戶表示積極參與，這項工作為今后半年的一項重點來抓，力爭在通過半年努力把轄區(qū)需求滿足率提高到60（35％）。
營銷服務(wù)：本季度嚴格按照《客戶經(jīng)理工作手冊》及《客戶精細化服務(wù)方案》要求，對轄區(qū)160戶新老零售進行優(yōu)質(zhì)，用心的客戶服務(wù)，并通過服務(wù)工作來提高客戶對公司的滿意度和支持度，100％的明碼標價標簽覆蓋率，97％電子結(jié)算成功率，充分體現(xiàn)了客戶對我們服務(wù)工作的認可。
二、團隊建設(shè)
我們團隊有兩名優(yōu)秀的組員，在平時工作過程中我們本著積極溝通、合理分工、協(xié)調(diào)合作、共同進步原則，積極協(xié)助市場經(jīng)理工作，按時按質(zhì)，高效的完成部門主管交辦的工作任務(wù)。為部門的建設(shè)，公司的發(fā)展貢獻微薄之力。團隊沒有最好，只有更好，我相信我們的團隊會越來越好。
三、學習創(chuàng)新
