時間：2023-08-31 16:07:54
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇數字經濟的新商業模式，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
早在20世紀初期，“免費”的商業模式就十分盛行。例如剃須刀廠商通過免費派送剃須刀具，從后續銷售刀片盈利，就形成了典型的捆綁銷售模式；早期的電視節目也是免費向觀眾播放的，通過第三方——廣告商預付的廣告費來盈利。諸如此類的免費商業模式數不勝數，可見“免費”的商業模式來并非一個新生事物，而是不斷的改變其模式形式來呈現。20世紀末的互聯網革命誕生了互聯網經濟，隨之而來的商業形式的改變則是以數字時代的“免費”商業模式踏上了歷史的舞臺。
MSN、騰訊、電子郵箱、306軟件、維基百科等免費網絡工具或網絡服務給我們的工作和生活提供了很大的便利，甚至在一定程度上改變了我們的工作和生活的行為方式：利用互聯網可以收看免費的電影以及下載海量歌曲，而不用為此付費；相對于傳統電信及郵局郵件而言，實時的網絡通話及電子郵件因為其幾乎免費的成本和使用的便捷性改變了相當一部分人的生活和工作習慣；大量的門戶網站和專業類細分網站向我們提供了無窮無盡的信息資源。免費似乎改變了人們數千年來的等價交換法則，互聯網經濟的發展使它愈來愈成為免費經濟的代名詞。傳統教科書中關于資源稀缺性的研究在這個到處充斥著免費產品的“富裕”時代似乎變得不再重要。2004年提出“長尾”理論的經濟學家克里斯安德森驚嘆：“這個世界太瘋狂，全世界都在發送免費的午餐”［1］。
一、“免費”商業模式的理論基礎
免費信息產品之所以在互聯網經濟中大行其道，其主要原因在于互聯網經濟有別于傳統經濟的經濟形態。荷蘭學者AMowshowitz(1997)認為:網絡產品在網絡平臺上的每一道加工工序均能增加它的交易價格。初始定價為零的產品可以看出基礎產品，通過在基礎產品上再次開發或者升級，會逐步的提升產品的最終價格［2］。Jean Tirole(1988)認為免費和收費產品的捆綁銷售的方式是一種價格歧視和市場圈定行為，廠商通過捆綁銷售，提高了消費者的支付意愿、獲得比一般銷售更高的規模效應，從而獲得更多的收益［3］。Carl Shapiro和Hal Varrina(1999)在著名的《信息規則》(Informations Rule)一書中闡述了廠商以不同的價格提供不同版本的產品采用的版本化差別定價原則，其關鍵是通過不同版本的差別化定價來識別不同差別的需求，從而滿足不同消費者，以達到利潤最大化。該書同時也闡述了由互聯網發展所帶來的新型商業戰略——互聯網競爭中的標準戰略。這種商業模式中的“標準”擴大了網絡外部性，減少了不確定性及消費者的注意力鎖定，并通過互聯網中免費信息產品的推廣，迅速占領市場，從而形成一種新的戰略“標準”［4］。
于春暉、鈕繼新(2003)分析了信息產品市場中廣泛運用差別定價的條件，并介紹了版本劃分和捆綁銷售等差別定價模式在網絡信息產品市場的應用［5］。王峰娟研究了軟件產品差別定價的四種形式:個人化定價、群體定價、地區定價和版本定價，從而發掘數字產品成本及價格的關系特征［6］。付力力(2003)運用經濟學模型分析了信息產品的版本劃分和定價決策。當信息產品具有網絡效應時，通過免費派送信息產品的低端版本，以擴大其網絡價值成為信息供應商的一項基本策略［7］。徐水尚(2007)認為互聯網存在網絡效應，在互聯網經濟中，信息產品或服務伴隨著使用人數的增其效益才會逐步增加，從而產生規模效應［8］。
在現有研究中，關于信息產品的定價及互聯網經濟特征的研究對互聯網“免費”商業模式的研究和分析具有一定的借鑒作用，但對于這些定價方法的探索主要集中在策略性方面，并沒有深入研究免費商業模式的深刻原因，對互聯網經濟的特征研究也不夠深入。因此，本文以研究免費信息產品的形成機制為出發點，詳細分析了信息產品的特性和市場競爭情況等決定互聯網采用免費商業模式的原因，并力圖建立一個科學的信息產品定價的分析框架，以解釋隨互聯網時展而產生的這種新型的免費商業模式。
二、互聯網“免費”商業模式的原因分析
(一)數字產品的成本特征使“免費”商業模式成為可能
數字產品不同于傳統產品的特征，它具有特殊的成本結構。生產第一份產品需要投入大量研發和創造成本，但是一旦這份產品創造成功，傳播和復制的成本極低［9］。以在線音樂為例，在數字復制品和P2P傳輸方式的推動下，音樂發行的實際邊際成本幾乎為零；在微軟開發WINDOWS操作系統的過程中，WIND95的第一張光盤實際研發費用就花費了2.5億美元，而在其以后的經營過程中拷貝第二張和第三張卻只要幾美分。由于數字產品一般通過網絡分銷，幾乎不花任何的分銷成本，因此，數字產品具有較大的高固定成本和極低的邊際成本特征。
此外，生產數字產品的固定成本主要是沉淀成本，即一旦產品沒有研發成功或者研發以后沒能大規模推向市場，那么這份產品就不會創造任何利潤，并導致嚴重虧損［10］。以傳統的經濟學理論分析，在企業產品具有大量固定成本而邊際成本相對較小的時候，該企業只有通過大量的后期產品生產及銷售，以獲得規模效應，從而賺取利潤。對于這類產品而言，由于后續生產的邊際成本遠遠小于初始生產開發的固定成本，所以產品的數量越大，其平均成本則越小。在銷售價格至少大于邊際成本的情況下，隨著銷量的增加，總利潤會呈現大幅上漲的趨勢。正是這種高固定成本低邊際成本的生產關系體現了互聯網時代數字產品生產的基本特征。
與傳統產品的銷售和消費模式相比，消費者或者受眾在接受數字產品和服務時所花費的成本很低，產品的運輸成本、儲存成本以及廢舊產品的處理成本幾乎都下降為零。消費者需要花費只是搜尋成本、以及學習使用成本，而這兩項成本對于大多數數字產品而言也是很低的。隨著以谷歌、百度、雅虎等搜索技術的不斷進步，未來搜索成本將會不斷下降，網絡用戶可以準確而便捷的查找到自己所需要的數字產品。正是基于互聯網數字產品的這種生產及消費成本的特征，使得互聯網數字產品的制造商往往選擇前文所述的“免費”商業模式來銷售商品，以期取得更大的市場份額，從而通過大量低邊際成本的后續商品銷售來實現前期投入的回收，并最終獲得收益的最大化。
(二)“免費”的商業模式是“注意力”經濟時代的寵兒
Michael H.Goldhaber(1997)最早提出“注意力經濟”的概念，他在《注意力購買者》(Attention Shoppers)一文中指出，“注意力經濟”是指如何更有效地配置企業現有的資源，以最低成本去吸引用戶或消費者的注意力，通過培養其潛在的消費群體，以期獲得最大的未來無形資產，即經營消費者的注意力［11］。當今社會是一個信息極大豐富甚至泛濫的社會，互聯網的出現更是加快了這一進程，信息以及同質化的產品非但不是稀缺資源，相反是大量過剩的。消費者去尋找這些信息或產品就需要耗費時間和精力，以便建立對所需商品的了解和信任，而消費者的這種時間和精力的耗費隨著信息的泛濫而不斷增加。因此，相對于過剩的信息，消費者的注意力開始變得十分稀缺，從而使得吸引消費者的注意力成為了互聯網經濟的顯著特征。特別是當數字產品極低的邊際成本使得傳統的定價策略在數字產品市場上失效時，吸引消費者注意力就成為成功獲取最終收益的關鍵。
在互聯網經濟中，互聯網企業為了盈利就必須將注意力轉化為經濟價值，互聯網媒體既需要吸引大眾的注意力，同時又是要完成注意力價值的交換，所以互聯網經濟是在吸引大眾注意力的基礎上創造價值［12］。在注意力經濟時代，擁有大量的客戶就掌握了大眾的注意力，龐大的客戶群就成為了公司最大的資產。這種將客戶群納入公司資產的做法改變了傳統經濟對于資產的認識，與稀缺經濟的理論方法有很大的不同。正如目前中國最大的互聯網綜合服務提供商騰訊公司當初所采取的商業模式，在通過“免費”的產品“誘餌”成功獲得消費者的注意和認可后，再通過這些產品的后續經營利潤去回收當時的大量固定投資和免費產品的成本。當該公司2007年以免費聊天軟件QQ贏得8.526億注冊用戶后，其后續的盈利模式則變得簡單而又清晰了。可以說騰訊公司的成功正是在于有效的吸引了當時消費者的注意力，在市場競爭尚未白熱化之時及時的獲得了消費者注意力的認可，從而獲得了市場的絕大份額，為其后續數字商品的經營創造了非常有力的條件。因此，在互聯網時代，如果網絡經營企業成功的掌握了大眾的注意力，則可以認為該企業已經成功的完成了經營銷售的“戰略目標”。
(三)“免費”商業模式是提高“網絡效應”的手段
所謂網絡效應，是指一個網絡的價值取決于該網絡用戶的數量，用戶數量越大，網絡的價值就越大，即一種產品越是受到人們的歡迎，人們對它的評價就越高，需求量也就越大。網絡效應會產生滾雪球效應，一旦網絡用戶達到一定的數量后，網絡的用戶人數越多，就會吸引更多的用戶加入網絡，從而產生需求方規模經濟，即產品的效用隨著使用人數的增加而增大。這種效應也稱為直接網絡效應。試想，當某個消費者使用某公司的郵箱或者通信工具時，而其余大部分人都不使用這一工具，那么該消費者如何能與別人順利完成溝通和交流呢？互聯網企業就是利用直接網絡效應來擴大網絡或產品的客戶群，以吸引更多的注意力。美國著名的流量信息網站Alexa曾就各大門戶網站的訪問流量與經濟價值進行過深入的比較分析，一個顯著的結果即是某個網站的訪問量越大，則該網站的商業價值越大，這種價值初期表現在該網站的廣告費用及網頁版面收入上，隨即則更深層次的反映在該網站的證券市場市值及評估價值等具體價值之中［13］。
還有另外一種網絡效應，即間接網絡效應。間接網絡效應的作用機制有所不同，它是指同一個網絡下多個相關產品的關系，即其中一種網絡產品用戶數量的增加會帶動相關產品需求增加，產品之間有可能存在互補效應，也有可能只是同一網絡下或同一品牌下的產品。隨著相關產品需求的增加，產品之間會形成正反饋效應。這種互補產品銷量的增加從形式上和傳統經濟理論中互補產品的原理相似，但效果要更為明顯。因為網絡上的數字商品更容易做到系列上的配套，并且在互補品的設計上也更為簡單。當消費者習慣于使用某網絡企業的一種商品時，他也往往會被該企業同一系列的其他商品所吸引。因此，互聯網企業就可以通過其中一種免費產品來擴大自己的客戶群，用其他的產品或者升級產品來獲取價值。在這種情況下，產品的效用取決于互補產品的品種多少、質量好壞和價格高低。互補產品的品種越多、質量越好、價格越低，則產品本身給消費者帶來的效用價值就越高。可見，互聯網企業就是充分利用間接網絡效應將注意力轉化為價值。互聯網企業深知網絡效應的重要性，很多企業在產品推向市場的早期，為了產生網絡效應，都采取了種種措施，其中免費就是其中的一種。例如淘寶網在成立之初，為了迅速擴大市場就采用了免費的策略；同樣，2008年360安全衛士公司也高調宣布360殺毒軟件永遠免費。這種種免費策略的選擇，其目的均在于直接或間接的擴大網絡效應，從而使企業最終從消費市場中獲得更大的份額。
另外，由于數字產品邊際成本極低，因此網絡新增一個用戶或者多售出一個產品的邊際成本也會很低，特別是隨著科技飛速的發展，存儲、信息處理和帶寬通信等成本的急速下降，一個網絡能承受的用戶數量變得幾乎無限大。這也一定程度上加強了網絡效應的擴散“威力”，使通過“免費”商業模式來擴大商品的網絡效應成為企業的重要選擇。
(四)市場競爭特點決定了“免費”商業模式的盈利性
網絡經濟是繼農業經濟、工業經濟、后工業經濟之后的又一種新型的經濟形態，這種經濟形態在繼承傳統的同時也表現出新興經濟的特點。首先，互聯網經濟是一種充裕經濟，它的特征是當產品一旦創造出來，供給可以無限大，在網絡經濟中絕大部分信息和產品和的供給是不受任何限制，并且幾乎是相同的。例如，同樣一則新聞在不同的網站上播出并沒有本質上的區別，同一首歌曲和視屏可以通過無數個網站提供下載，即便存在技術壟斷的產品，如微軟的操作系統，也很難限制別人拷貝。因此，當信息和數字產品的供給變得無限大且同質化時，對商品的需求方就成為經濟均衡的關鍵。換句話說，互聯網經濟是以需求為中心的買方市場。由此特征導致的結果是：在網絡經濟中，大部分的數字信息和產品市場幾乎是完全競爭市場。對于邊際成本幾乎為零、同質無差別的產品或服務來說，在競爭的驅使下，產品價格降到很低或者干脆免費就成為必然［14］。所以，網絡經濟也表現為以需求為中心的商品經濟。
其次，在互聯網經濟中，相對于那些因為同質化和邊際成本為零的產品所造成的完全競爭市場的經營模式，互聯網經濟中也同時存在著其他的競爭模式，這些多種競爭模式的共存體現了互聯網經濟的另一個基本特點［15］。隨著對互聯網商品要求的不斷提高，現在互聯網中也存在著很多個性化或者專業化的產品和服務，而這些產品和服務從質量效果上區別于網絡中所提供的同質化的免費產品，并且邊際成本也相對較高。對于這些產品的需求，消費者則會面對一個有價格差異的產品市場。例如通過網絡得到過去的經濟數據是一件很容易的事，但是如果為了研究的目的需得到有關未來經濟數據的準確預測則要花費大量的金錢；如果某個消費者想擁有一個3G的免費郵箱，只需要去門戶網站申請即可，但是如果需要更為先進的專業郵箱，則就需要付費了。這些專屬化、個性化的產品以差異化服務決定差別市場價格的形式表現出來，從而形成互聯網經濟中的另一個主要市場——壟斷競爭市場。
通過對互聯網經濟所形成的市場競爭模式分析，可以看出無論是同質化的完全競爭市場，還是專屬化、個性化的壟斷競爭市場，網絡市場的供給方都可以通過選擇“免費”模式來達到盈利性的要求。因為在同質化、低邊際成本的完全競爭市場，生產企業正是通過免費產品的提供來吸引消費者注意力，從而起到很好的廣告作用和目的；在專屬化、個性化的壟斷競爭市場，生產企業也是通過提供免費商品與付費商品的結合，以免費商品吸引潛在消費者的購買欲望，以免費商品引導消費者的消費導向，以免費商品襯托付費商品品質的提高，從而最終引導部分消費者購買付費商品，實現企業的盈利。
三、基于互聯網免費商業模式的分類
在互聯網經濟中，人們確實享受到了種種免費的好處，但作為互聯網企業所最關心的問題必然是企業的盈利模式與盈利能力。互聯網企業在短期內基本均傾向于通過免費迅速占領市場，擴大“客戶資產”以引起注意力，從而形成網絡效應，但是長期來看互聯網企業必須建立自己的盈利模式，以達到最終利潤最大化的目的。因此，每種免費模式下一定會有互聯網企業根據不同經營戰略需要所選擇的商業模式。以下是互聯網經濟中幾種常見的免費商業模式，對于這些商業模式的運用，企業往往不是單一的依靠某一種，而是根據企業發展的不同階段和市場競爭的程度選擇多種模式綜合運用。
(一)免費加收費版
免費加收費模式是互聯網最常見的一種商業模式。互聯網企業先期通過向大眾提供邊際成本極低的數字產品或者服務，來吸引消費者的注意。這些幾乎免費的“饋贈”，就像用來吸引大量消費者參與進來的誘餌，這些少許的一點甜頭有特別深的用意［16］：首先，它們會直接吸引有購買能力和購買意愿的消費者來購買他們的產品和服務，讓大家注意到這些產品和服務，畢竟大家的注意力相對這個充裕的世界是極其有限的；其次，這些饋贈還會逐漸改變消費者的消費行為，使原來不具有購買意向的消費者對收費的產品和服務產生購買意向。當一個網絡吸引了足夠多大眾時，它就不必擔心賺不到錢，因為總有少數人去購買他們的收費產品，這些少數人就足以使他們盈利。從銷售價格與商品成本的關系來看，一項網絡軟件和服務中有99%的用戶選擇免費版，而只要有1%的付費用戶就可以支撐整個業務。Gmail和網易郵箱，360安全衛士可以看成這個模式的集大成者。360安全衛士在中國有2.4億用戶，其中只要有1%的人需要付費服務，則企業所獲取的收益就能夠完全的支持其整體的經營戰略：因為它意味著該企業可以擁有240萬的付費消費者，這一數量遠遠超過傳統經營模式中在商店或書店能銷售出去的商品總量。可以說正是提供免費商品所起到的廣告和導向作用，才能使付費商品有如此大的潛在市場。
(二)三方市場
經濟學家把這種模式稱為“雙邊市場”：由第三方付費來參與前兩方之間的免費商品交換。三方市場的一個典型例子就是電視媒體：電視媒體負責向觀眾免費播放新聞、娛樂節目以及廣告，而廣告商向電視媒體支付廣告費，廣告產生了較好的效應可以擴大自己的產品或者服務的銷量，最終彌補廣告費；媒體運營商用廣告費收入來彌補運營成本并獲得利潤。觀眾雖然免費收看了電視節目，但是只要觀眾中有極小的一部分人在觀看廣告后購買了廣告商的產品，那么廣告商就能獲取廣告效用的回報。
可見三方市場模式下仍然可以用注意力經濟來解釋，媒體播放的免費節目只是為了吸引大眾的注意力，當大量的觀眾觀看了廣告之后，就有可能成為廣告者的潛在客戶。如果觀眾在觀看了廣告之后購買了廣告者的產品，這樣媒體和廣告商的合作就成功的將消費者注意力轉化為價值。現實經濟環境中不只存在三方市場，還存在比較復雜的多邊市場，這種模式嚴格來說是一種相對復雜的交易結構，彼此之間通過契約聯系在一起，共同提供服務，完成產品的交換。
(三)非貨幣市場
非貨幣市場來自于個人行為的外部性。由于互聯網信息傳播的成本很低，人們上網的時間幾乎是免費的，唯一花費的就是時間成本，這也是互聯網能迅速普及的一個重要原因。如今互聯網已經成為一個大的平臺，人們在互聯網上完成各種各樣的互動，用來滿足自己各種需求，或者進行交換。只要存在一個大型的平臺，就存在交換的可能型，人們通過交換各取所需，彼此增加對方的福利［16］。例如，為了滿足自己的表達欲或者增加在某個組織的認同感，人們傾向于在網上發表自己的觀點，或者告知他人一些信息。隨著大量人群在互聯網社區的聚集，在網絡效應的作用下就會吸引更多的參與進來，從而形成更大規模的聚集，使互聯網具有的一定的公共性。個人行為的外部性給其他人帶來效用的提高，從而使公眾處于一個有利的外部性平臺上，這就是互聯網絡商業模式的非貨幣市場本質。
四、結束語
科學技術的進步成就了互聯網，而得益于互聯網的廣泛應用，新型的“免費”商業模式不斷的攻城略地，向傳統的商業模式發出強有力的挑戰。環顧四方，一片片的商業沃土上已然遍插“免費”大旗，這已經是一個用戶對“免費”習以為常，商者視“免費”為盈利模式的時代。正如已經易幟的互聯網商業巨頭Ebay易趣更名為TOM易趣，重新選擇“免費”模式作為企業經營的主要戰略一樣，諸多昔日的網絡巨頭正在通過一系列的調整來迎合現代互聯網新興商業模式的到來，從而期望抓住下一輪經濟變革的“命運”。可以預言免費的商業模式正在大行其道，并將最終成為改變我們生活及消費模式的重要因素。（來源：《商業研究》雜志 編選：）
參考文獻
［1］［美］克里斯安德森.免費——商業的未來［M］.蔣旭峰，譯.北京:中信出版社， 2009.
［2］A. Mowshowitz. On the theory of virtual organization systems［J］.Research and Behavioral Science 14(1997):373-384.
［3］Carl Shapiro，Hal Varrina.Informations Rule［M］.Harvard Business Press， 1999(1):127-211.
［4］Jean Tirole. The Theory of Industrial Organization［M］.MIT Press， 1988(9):17-28.
［5］于春暉，鈕繼新.網絡信息產品市場的定價模式［J］.中國工業經濟，2003(5)：34-41.
［6］王峰娟.軟件產品差別定價的四種形式［J］.經濟師，2001(3):11-17.
［7］付力力.網絡效應下信息產品的版本劃分和定價策略［J］.商業研究，2003(24):13-21.
［8］徐水尚.虛擬企業運營模式研究［D］.華中師范大學，2007.
［9］張小蘭.論信息產品定價的理論基礎［J］.社會科學研究， 2002 (3):31-33.
［10］歐陽效輝.信息產品的版式定價策略［J］.北京：中國石油大學學報，2004 (20):24-26.
［11］卡爾夏皮羅，哈爾瓦里安.信息規則——網絡經濟的策略指導［M］.張帆，譯.北京：中國人民大學出版社，2000.
［12］王立.e時代“爭奪眼球”的新興經濟［J］.求索，2004(6)
［13］［英］布里金肖.網絡公司價值評估:前沿觀點——金融衍生工具與資本市場譯庫［M］.周金泉，譯.北京：經濟管理出版社，2005.
［14］鮑熹懿，于斌斌，鮑曦靜.網絡市場價格悖論研究［J］.當代經濟，2009(7):45-47.
2016年天貓雙11全球購物狂歡節1207億元的銷售額、17.5萬筆／秒的交易峰值、12萬筆／秒的支付峰值，是未來5年消費場景的實戰性預演，背后是云計算、大數據、人工智能等最新技術力量的支持。數據驅動經濟增長。從計量的角度看，PB是大數據的臨界點。根據IDC《數字宇宙報告》，到2020年人類擁有的數據量以ZB(1ZB＝1，048，576PB)計量。預計，隨著IoT的應用普及和在線化，人類將迎來“數據核爆”。數據將如同農業時代的土地、資源、勞動力，工業時代的技術、資本一樣，成為數字經濟時代的重要生產要素。技術驅動發展范式持續創新。傳統工業時代形成了包括科技研發模式、標準化流水線、批零體系、物質資源消耗等在內的發展范式，在數字技術的驅動下，消費者成為推動創新的核心力量，產業模式的變革圍繞消費者需求的變化而展開。在線常態化。
截至2016年，全球網民達32億，智能手機用戶達25億，在線用戶將逐步拓展到每一個角落、每一個人。到2016年6月，中國互聯網網民達7.1億，滲透率已經超過50%，日均上網達3.8小時。網絡購物、支付寶、滴滴打車等已經成為路邊小販賣菜，偏遠農村地區大媽購物，上班族出行的新常態，在線化已經成為中國經濟社會發展的普遍存在。
1.0vs2.0
數字經濟1.0的核心是IT化，互聯網剛剛開始發育。在這個階段，信息技術在傳統的行業和領域得到推廣應用，屬于IT技術的安裝期。通過推廣應用IT技術，大大提升了原有經濟系統的運行效率，降低了運行成本。同時，成長起了以IT設備制造和相應軟件業為主體的信息產業，互聯網開始興起并得到初步應用，但是沒有能在全社會形成成熟的互聯網商業模式。這個階段持續到21世紀10年代。近年來，基于數字技術、以互聯網平臺為重要載體的數字經濟發展開始興起，我們稱之為2.0時代。數字經濟2.0的核心是DT化，即萬物在線互聯以前所未有的速度增長，數據成為驅動商業模式創新和發展的核心力量。數字經濟2.0架構在“云網端”新基礎設施之上，生長出互聯網平臺這一全新的經濟組織，并帶來了商業模式、組織模式、就業模式的革命性變化。對比1995年和2016年兩個時代的主要互聯網科技公司，我們可以發現二者在技術水平、業務方向、組織架構都存在著根本性的不同。
三大特征
架構在新的數字技術基礎設施之上的數字經濟2.0，具有平臺化、數據化、普惠化三大特征。
平臺化——平臺是數字經濟2.0的基礎。依托“云網端”新基礎設施，互聯網平臺創造了全新的商業環境。信息流不再被工業經濟供應鏈體系中巨頭所阻隔，供應商和消費者的距離大大縮短，溝通成本大大降低，直接支撐了大規模協作的形成。信息的透明使得企業信用不需要和規模掛鉤，各種類型、各種行業的中小企業通過接入平臺獲得了直接服務消費者的機會。在物種上，成熟的數字經濟2.0平臺上的物種極為豐富。以阿里巴巴為例，平臺為買賣雙方提供了基礎、標準的服務，大量個性化的商業服務，則由生態系統內各種各樣的服務商所提供。目前，服務市場已聚集數萬家服務商及服務者，為千萬淘寶及天貓賣家提供服務，年交易規模數十億，提供了包括店鋪裝修、圖片拍攝、流量推廣、商品管理、訂單管理、企業內部管理、人員外包等相關服務與工具幾十萬個。借助數字經濟2.0平臺能夠實現超大規模的協作。在大淘寶的零售平臺上，大淘寶平臺+4億消費者+約1000萬在線商家，共同構成了一個超大規模的分工/協作體系。這種超大規模的用戶數，是工業時代的公司無法比擬的。
數據化——新興的數字經濟2.0最重要的特征就是高度數據化。工業時代的公司，以IT技術為核心實現數字化，數據的流動以及在線化范圍有限，數據應用場景主要局限在以自我為中心的小的生態圈之中。數字經濟2.0時代，數據的流動與共享，推動著商業流程跨越企業邊界，編織全新的生態網絡與價值網絡。正如埃森哲首席科學家齊韶先生所言：“云計算模糊了企業內部IT與外部IT的界線……公司間傳統的數據與程序相隔離的狀態將有望被打破，隨之將出現新的商業生態和價值網絡……未來五年，公司間的業務流程可能會高速增長，這反過來將有助于商業生態系統的建立……公司IT系統一旦穿過防火墻，就非常容易與其它公司的IT系統實現信息交流與交換，從而越過公司界線執行業務流程。”
普惠化——在數字經濟2.0環境中，“人人參與、共建共享”的特點，實現了普惠科技、普惠金融和普惠貿易。在科技領域，以云計算為代表的按需服務業務形態使得個人及各類企業可以用很低成本就輕松獲得所需要的計算、存儲和網絡資源，而不再需要購買昂貴的軟硬件產品和網絡設備，大大降低了技術門檻，根據阿里研究院測算，云計算的使用可以使企業使用IT的成本降低70%，創新效率提升3倍。在金融領域，以互聯網信用為基礎的新型信用評分模型，對于普惠金融的實現具有不可替代的作用。通過大數據統計概率計算，可以使得不同風險的個體得到精準的風險評估，從而能夠匹配差異化的金融信貸服務，讓更多的個體享受到適合其各自風險特質的金融信貸服務。據網商銀行業務團隊的計算，假設不良總金額保持不變，如有新型信用評分模型的支撐，那么可授信的客戶數量將大幅提升。可授信的企業類客戶數量將增長360%，為原有數量的4.6倍；可授信的個人類客戶數量將增長1600%，為原有數量的17倍。
在全球貿易領域，數字經濟2.0為全球帶來了普惠貿易的全新局面。普惠貿易意味著各類貿易主體都能參與全球貿易并從中獲利，貿易秩序也將更加公平公正。普惠貿易包括以下幾個特點：弱勢群體能夠參與國際貿易；貿易流程更加方便透明；國際貿易信息對稱；全球消費者能方便購買來自全球任意地點的商品；貿易中的參與主體，如消費者、小企業，都能從中獲益。跨境電商快速發展、eWTP理念得到積極認可，正是普惠貿易快速發展的例證。
未來的樣子
過去20年是移動互聯網、云計算、物聯網等這輪技術自身的積累與進步。而未來十年，這輪技術則向零售、制造、教育、醫療、文化等行業深入滲透。與此同時，各種新技術將層出不窮，量子計算、區塊鏈與生物科技等將在未來獲得突破性進展。伴隨技術進步，經濟組織也將進一步演化，數字經濟2.0時代的平臺經濟體將進入蓬勃發展的黃金階段，成為全球經濟活動的主角，徹底改變我們的工作、生活。
想象一：自由連接體
在網絡的連接下，數字經濟將為社會創造上億的就業機會，成為促進民生發展和社會穩定的重要基石。億萬個體將成為數字經濟生態系統中的一個個自由連接體，未來社會就業將出現六個趨勢：
“平臺+個人”的“平臺式就業”將成為基本的就業景觀。
基于互聯網的“創業式就業”將成為一種重要的就業方式。
U盤式就業、分時就業、斜杠職業等“靈活就業”將極大提升人們的幸福感。
基于網絡、跨越地理距離的“分布式就業”將越來越普遍。
基于數字技術的產業、商業和經濟模式快速創新、快速演化、快速迭代，大量高度細分、快速演化的新職業將大量涌現。
在數字技術的幫助下，殘疾人等社會弱勢群體，大學生、農民工等重點人群將獲得更加公平、更加可貴的就業機會。
預計未來十年到二十年：
未來十年，數字經濟將創造更多的崗位和就業機會，人類將更多地傾向于成為芭蕾舞演員、專職音樂家、數學家、運動員、服裝設計師、瑜伽大師、小說作者等等，成為給機器人安排任務的“主人”，人類和機器之間將形成一種共生共存關系。
未來二十年，八小時工作制將被打破，50%勞動力將通過網絡實現自我雇傭和自由就業，靈活就業成為未來人們的重要就業形態。
未來二十年，在制造業領域60%、服務業領域30%的重復、枯燥、繁重勞動，以及大量的家庭服務將被人工智能機器人取代，人工智能機器人將成為重要的勞動力大軍，形成人類特定時期的技術性失業。
想象二：人人經濟
在網絡的連接下，每一個個體都有權力、有機會成為數字經濟活動中的活躍主體。每一個個體的創新、創業、創意、創造能力將得到極大釋放，人人設計、人人制造、人人銷售、人人消費、人人貿易、人人銀行、人人物流等新的生產經營模式將逐步涌現，催生人類經濟活動的新范式，形成人人經濟的新景象。
預計未來十年：
經濟和產業格局發生重大變化，數字經濟規模將超越制造業規模，貢獻全球25%的經濟總量。
眾創眾設將成為企業與用戶改進技術研發和產品設計的重要創新方式，用戶和消費者通過網絡參與研發設計，成為企業聚集智慧，提升研發設計能力的新渠道。
4D打印將成為滿足個人化、快捷需求的重要制造模式。
自然人經營權、消費權、資源獲得權，將成為數字經濟時代人類的重要權力。人人都有利用互聯網開設網店、開網約車、售賣自家農產品、交換個人閑置物品等的權力；人人都擁有在全球范圍內獲得商品和服務的權力；人人都享有通過自己的信用、無需擔保平等地獲得貸款等金融普惠服務的權力。
人人為我、我為人人，將成為數字經濟服務業發展的新形態。每一個個體在獲得金融普惠服務、快捷高效物流服務的同時，也有權利和義務為經濟社會活動提供資金支持、物流快遞等服務并從中獲得收益和報酬。
想象三：平臺經濟體
技術的創新將伴隨經濟組織的變革，“共享平臺+企業/個人”的經濟組織方式在未來20年將獲得突破性進展。當小企業或個體接入到“平臺經濟體”，他們將變得強大起來，能像大企業一樣可以自由地進行創造、創作并在全球分享、交易。個體只要有一塊屋頂就能做太陽能的生意；有一輛車就可以做網約車；通過手機甚至聯網的眼鏡就能買賣全球。
想象四：萬物在線與數據核爆
移動互聯網如同一個強大吸引力的黑洞，將世界萬物連接在一起。到2016年底，全球網民數量將突破35億，約占世界總人口的1/26。人的在線化程度不斷提高的同時，物的在線化也正在迅猛發展。人與人、人與物、物與物構建了互聯互通的網絡，人與機器自由穿梭在邊界日益模糊的虛擬與現實之間，共同編織著生動的實時在線世界。數據量將呈現爆發式增長，真正成為核心生產要素，通過在線數據、迭代算法、實時計算匹配供需，進行市場資源配置。
預計未來十年：
超過萬億傳感器將接入移動互聯網，超過10%的衣服、鞋、眼鏡等都能接入移動互聯網，首款植入人體式手機也將上市。
無人駕駛汽車將占美國汽車保有量的10%，人們將樂于使用汽車共享計劃而非使用私家車，全球范圍內使用汽車共享服務的行駛里程將超過私家車。
超過10%的人擁有人工智能私人助理，幫助我們買菜、飲食搭配、健康建議、安排行程、補充知識等。
自然人機交互成為主流，人類可以通過自然語言、身體動作甚至思考意識與機器進行交流。
全球的數據量將超過230ZB，以數據計算為基礎的零人工干預的經濟模式也將迅猛增加，將超過經濟總量的10%。
計算量將代替耗電量成為衡量經濟活躍度的重要指標。
想象五：再造經濟學理論
數字經濟是以交易和賬戶為中心的經濟體系，交易效率遠遠超過生產效率，不同于以生產為中心的工業經濟體系。從生產到消費，從柜臺到平臺，從IT到DT，數字經濟的發展對經濟學帶來三大沖擊：一是諸如市場理論、產業經濟學理論、邊際成本理論、博弈論、就業理論、產權理論、競爭理論等一些具體領域；二是資源稀缺性、理性人等基本假設；三是方法論。
預計未來十年：
經濟學研究者將更深入地參與到數字經濟實踐中，創造性地提出數字經濟的核心概念，研究數字經濟的核心問題，創造性地構建起數字經濟的理論體系或框架。
隨著互聯網在產業縱深的滲透，傳統產業運作的核心商業邏輯正在發生改變。經歷過刮骨療傷，部分傳統產業正內生出一套新的神經、肌肉和血液循環系統。
隨著新一代數字消費的線上遷移，以及消費者的崛起，越來越多的公司開始改變傳統營銷手段，更加注重利用互聯網與消費者連接互動。
在中國，互聯網除了催生一批新增產業，更大的意義在于改造和提升龐大的傳統產業。“互聯網+”就是傳統產業的互聯網轉型之路，但“互聯網+”不是修修補補的改善，而是一場脫胎換骨的變革。隨著互聯網在產業縱深的滲透，傳統產業運作的核心商業邏輯正在發生改變。經歷過刮骨療傷，部分傳統產業正內生出一套新的神經、肌肉和血液循環系統。經過解構、重建之后的傳統產業，加上純新增的互聯網產業（以電子商務為主），以及新的互聯網經濟基礎設施（互聯網平臺、云計算平臺、互聯網金融和信用平臺、智能物流平臺）部分，一起構成了“新實體經濟”的主體。
消費者假定是一切商業邏輯的起點。孤陋寡聞、消極被動、彼此分散的消費者群體，誘導出工業經濟B2C（廠商主導）的商業模式，以及“大批量生產+推式訂貨制+大眾營銷+大品牌”的商業范式。當下，由于互聯網、社交網絡和大數據為消費者賦能，消費者正變得見多識廣、積極主動和廣泛連接，從而商業主導權發生轉移，并引發“多米諾骨牌”現象。工業經濟B2C的商業模式正在被改變，互聯網經濟的“柔性化生產+拉式補貨制+個性化營銷+小而美品牌”的C2B商業范式正在一步步夯實、確立。
從營銷角度看，隨著新一代數字消費的線上遷移，以及消費者的崛起，越來越多的公司開始改變傳統營銷手段，更加注重利用互聯網與消費者連接互動。例如，到2015年底，已有100萬認證企業入駐微博，覆蓋粉絲人數6.6億。
從配銷角度看，推式訂貨轉向拉式補貨訂貨制在二十一世紀初期開始代替配貨制，成為業界運營的主要模式。訂貨制讓品牌商完全掌握了生產、營銷計劃性，也擁有了財務的主動性。很多品牌商開完訂貨會，拿到銷售業績就可以報告股東了。但是，訂貨會制漫長的訂貨周期，以及鼓勵大批量訂貨政策等于完全將風險轉嫁給了渠道商。隨著互聯網技術的廣泛滲透和產銷數據的更大范圍流動，原來的訂貨制正趨于土崩瓦解，更為先進的輕訂貨―重補貨的機制應運而生。“輕訂貨―重補貨”是首期小批量鋪貨、測試市場，后期根據市場實際情況來連續補貨，是一種以市場和消費者為中心的供應鏈模式。
從生產角度看，大批量轉向柔性化曾幾何時，機械化、自動化、流水線生產被視為一種先進的生產方式。但是這種在100年前由以亨利?福特建立的，以大批量、低成本為價值導向的生產模式，在互聯網時代卻遭遇了嚴重的挑戰。大批量、成本導向的制造業企業向東南亞、非洲轉移產能勢不可擋，唯一有可能把制造業留在中國本土的就是柔性化、快速生產的產能。這就要求對傳統制造業的理念、設備、流程、管理方式進行徹底的改造。事實上，五六十年前豐田的精益生產方式（TPS）就是一種適應小批量多品種市場環境的先進模式。柔性化生產和大規模定制也是德國工業4.0、美國智能制造最終的目的。在互聯網和電子商務的倒逼下，越來越多的制造企業看到這一趨勢，并開始采取行動。
傳統產業的互聯網化不僅僅是線上交易，更重要的是內在商業邏輯的根本性改變。互聯網對傳統產業改造的原動力來源于數字消費者變化，從營銷端、零售端開始，一路向上倒逼至分銷、生產、原材料和裝備等環節。最終的產業形態將呈現：碎片化、網絡連接、高價值、高流動性的格局，這與工業經濟下大批量、鏈式連接、低成本、低流動性的經濟形態形成鮮明對比。
關鍵詞：“互聯網+”“她經濟”商業模式
引言
隨著電商的迅速發展和市場的細分，女性消費成為了新的消費趨勢，女性在市場上占有絕對的地位。于是商家為吸引女性消費，需要改變營銷策略，實施精準營銷（李玲，2015）。追根溯源，企業改變營銷策略需要對商業模式進行創新。創新2.0下“互聯網+”為商業模式的創新提供了動力，也在網絡經濟的背景下與傳統行業跨界融合。本文以“互聯網+”為背景，在女性經濟蓬勃發展的新時代，探討“互聯網”+“她經濟”環境下商業模式創新中關于社群、平臺、跨界的變化，為企業如何通過商業模式創新以滿足女性消費者的需求提出建議。
一、基本概念
（一）“互聯網+”的概念
“互聯網+”是一種利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合的經濟發展新形態。從技術與產業角度的“互聯網+”的實質，是使傳統產業轉變得更加信息化、數據化。“互聯網+”依托信息技術實現與傳統產業的結合，通過更新業務體系、優化生產要素、重構商業模式等措施來完成經濟的轉型和升級（李玲，2015）。依托“互聯網＋”，能夠創造新的產業和業態，也能改造、提升傳統產業，為經濟的持續發展提供動力（李璐瑩，2018）。“互聯網+”是一種創新性模式，充分運用互聯網思維，實現“互聯網+”的融合、開放、合作與共享，其具有六個相得益彰的典型特征即跨界協作、創新推動、重建結構、滿足需求、開放連接、連接所有（李偉，2018）。“互聯網+”的跨界融合促進新技術應用到社會經濟發展各個方面中，推動產業商業模式創新和新資源開發（馬化騰，2015）
（二）“她經濟”的概念
英國《經濟學人》周刊曾指出:“新的經濟增長，不是來自中國、印度或者互聯網，它將由女性驅動。”突出了女性在推動世界經濟發展中的重要性，因此《經濟學人》將由女性推動的經濟發展的現象定義為“女性經濟”即“她經濟”（寧家駿，2015）。依托云計算、大數據技術等互聯網技術的發展，消費者即可以享受到良好的購物體驗，同時也可滿足心理需求。“女性經濟”則是在互聯網快速發展下產生的，女性消費使消費項目更具有側重點并日益多樣化，如女性產品設計注重感性元素（蔡晨微等，2010），“她經濟”下的消費特點可促進企業營銷方向和商業模式的改進和完善。“女錢”時代來臨，女性收入在逐漸增加，財務也越來越獨立。據對亞洲女性的調查中顯示：在財務獨立方面，67%的女性擁有個人的銀行賬戶；在收入方面，8%的亞洲家庭是以男性為唯一的經濟來源。隨著“女權力量”崛起，女性受教育程度和就業率的增加及多元文化的發展，女性的力量逐步增強，社會角色多樣化和特殊化，購買的商品種類逐漸增多，尤其在對化妝品、服飾、食品百貨、母嬰用品、家居用品購買決定比例均超過50%；對電子產品、旅游及休閑決定比例也接近半數，如圖1所示。“女神消費”興起，現代女性的愛美之心使得女性樂于購買服飾、化妝品等產品，據統計女性網購商品中服飾占到89%，化妝品占83%。女性因身份角色特殊，因此購買母嬰及兒童用品的比例達到了87%。
（三）商業模式的概念
1957年貝爾曼（Bellman）提出了“商業模式”。商業模式是在無邊界的互聯網下，將生產者與消費者聯系起來，兩者通過創建共同的社群平臺，達到生產者產生利潤、消費者滿足需求的模式（李文明等，2015）。“互聯網+”時代的商業模式發生了前所未有的改變，女性旺盛的消費力使不能追隨潮流的商業模式逐漸被淘汰。在互聯網飛速發展的時代，脫離時代潮流的思想、生產、宣傳方式已不能吸引消費者的關注，故學者認為互聯網引發了商業模式創新（羅珉等，2015）。商業模式創新是依托“互聯網+”的產物，以技術、經濟可行性為主要前提，強調滿足消費者需求，通過整合利用多方的優秀資源，在符合制度的情況下創造新的模式和經濟價值，使生產者與消費者達到雙贏的局面。目前發展中的物聯網、云計算、大數據等新網絡技術，將引導企業探求生存的跨界等變革，積極參與到商業模式創新的大潮中，以免被數據化時代淘汰（周建芳等，2015）。
二、“互聯網+她經濟”的商業模式
社群中的“她經濟”。互聯網社群中的社交關系錯綜復雜，在廣闊的互聯網空間內，具有相似興趣、價值認同的人逐漸形成具有一定表現形式的群體。“她經濟”的繁榮，也使得女性基于共同點形成群組。現代女性所擁有的多重身份，導致她們面臨時間緊張、自主支配時間少等困難，這會促使女性在做決策時會注重高效的產品和服務，并樂于在社群中分享。女性個性化需求旺盛，傳統的大批量同質生產已然不能滿足個性化的需求，可以促進新設計的創新（完世偉等，2014）。“互聯網+”背景下，社群具備互動便利的基礎，社群運營商可通過與女性社群的溝通以及個人行為的分析，了解其獨特的個性化需求，對她們進行“一對一”的精準設計和推廣。平臺中的“她經濟”。平臺是由一系列固定的、互補元素組成的（丁詩瑤等，2014）。開發者將其中的要素作為用戶與開發者之間溝通的橋梁。互聯網是一種擺脫了時空的限制的“無邊界”平臺，它加強了提供者與需求者的信息交流，讓信息需求者尋找信息的成本會大大降低，最終實現雙方價值交換（黃錦宗等，2006）。依靠“社群流量”快速發展，開發者和運營商可以合規地利用互聯網平臺收集女性用戶的個性喜好信息，準確的滿足市場需求，女性用戶也可以通過互聯網平臺向開發者反饋個人體驗和建議，以便開發者改進。跨界中的“她經濟”。跨界是為了發揮協同效應，通過打破傳統模式，尋求合作伙伴間不同資源的互補、修正、聯合和協調，由此產生的新模式體現了以用戶為中心的理念。圍繞“互聯網+”應用的新科技在各行業中的滲透發展，行業間的界限不再分明，跨界協作變得更為便利（羅珉等，2015）。跨界過程中滿足了在原有價值的基礎上創造新價值，“互聯網+”下的跨界協作推動企業生產者發現目標社群，達到用戶與企業的價值協同（徐雙，2017）。“互聯網”＋“她經濟”的跨界合作下，兩者相輔相成，既擴大了互聯網的滲透范圍，又為“她經濟”整合了線上、線下的資源，形成的女性社群和溝通平臺是促進“她經濟”滿足女性消費者需求的積極因素。
三、“互聯網+”背景下“她經濟”商業模式創新策略
（一）改善女性用戶體驗
相較于男性而言，女性一直是互聯網消費的主力，源于女性社會角色的多元化，她們更可能給互聯網消費市場提供強大的內生驅動力。建立完善的“她數據”庫。我國網民數據呈離散狀態，以至于無法有效的實現精準營銷，我們有必要建立完善的“她數據”庫，針對女性群體特征，結合已有的數據庫，提供專門化需求，為精準營銷建立基礎。在合理合法的前提下，根據女性顧客的瀏覽記錄與購買行為數據，分析出女性的消費特點和個體差異，分類加入“她數據”，可以為女性顧客提供針對性的產品與服務及優惠信息。用戶主導的生產模式。“她經濟”，聯想到的是女性日益高漲的消費欲望和強大的購買力，然而女性既是產品消費者，又是產品創造者（趙振，2015）。企業需要將用戶加入價值創造過程，引導用戶參與進產品的設計和生產流程，才能實現生產價值、滿足消費者的個性化需求。積極建立以用戶為主導的生產模式，讓女性參與到產品的設計與生產中去，最終成功實施智慧制造模式。用戶體驗式營銷。企業間競爭日趨激烈，以提升用戶體驗為核心的營銷策略非常有必要。企業根據消費者對購物偏好與購物需求等進行劃分市場，以用戶為中心設計消費者真正需求的產品與服務，最終實現企業的“口碑效應”。百雀羚作為中國女性化妝品傳統品牌代表，為適應互聯網時代以用戶為主導進行商業模式創新，更改了產品的外觀、定位屬性、品牌代言、用戶體驗等，并拓寬了產品的女性受眾年齡。同時利用“萬萬沒想到”這個神秘的用戶服務部門，貼心的實現部分用戶的特別愿望，做到了成功的情感營銷。用戶滿意的售后模式。在實現讓顧客滿意的過程中，企業要注重其成本與收益的關系，達到既讓顧客體驗到專業服務，又使企業實現收益的目標。例如，戴爾的高效服務模式——“專業支持一線通”服務，可以為消費者提供全天候專家技術人員電話服務、遠程診斷后現場服務、硬軟件服務及自動檢測服務等的技術支持。針對用戶尤其是那些“電腦盲”的女性用戶，這種全方位、全天候的服務模式讓戴爾受到了越來越多的青睞。
（二）優化女性網絡平臺口碑傳播
女性客戶聽信廣告營銷產生購買意愿只是部分的表象，更多的女性希望能在社群或者平臺上獲得更多交流。因此，優化口碑傳播質量，讓女性顧客能在網絡上了解更多滿意度高的用戶反饋。獲得忠實的女性顧客群體的關鍵因素就是提高產品質量，促進正向的口碑傳播，達到良好的口碑效應和顧客鏈式反應。企業應因勢利導，將女性顧客視為營銷伙伴，讓目標客戶參與到產品的開發過程中。將女性列為營銷伙伴，這一概念象征著企業營銷模式發生了創新性的轉變，企業開始“與”女性共同營銷（張少君，2017）。
（三）行業跨界合作
隨著市場的碰撞競爭和行業之間的頻繁合作，新的商業模式也在不斷產生，企業將與自身毫不相干的企業相互融合、滲透，從而創造了更高效的整體，通過差別更大的跨界合作吸引消費者，用新穎、獨特征服消費者。例如，阿瑪尼與三星合作推出的聯名限量款手機，滿足消費者身份心理和求異心理需求，形成了有價值的企業鏈條。企業間應用開放式、發散式的思維進行跨界合作，在誠信的基礎上敢于創造新的合作模式，打破行業界限，強強聯合，互贏互惠。
當前世界經濟正處于新舊增長動能轉換的關鍵時期，數字經濟作為發展最迅速、創新最活躍、輻射最廣泛的經濟活動，正在成為全球經濟增長的新動能。中國高度重視數字經濟的發展，大力實施信息化發展戰略、國家大數據戰略、“互聯網+”行動計劃等，推動互聯網和實體經濟深度融合，數字經濟已成為新常態下中國經濟發展的新引擎。
數字經濟釋義
數字經濟就是以使用數字化的知識和信息作為關鍵生產要素、以現代信息網絡作為重要載體、以信息技術的有效使用作為效率提升和經濟結構優化的重要推動力的經濟系統。在這個系統中，數字技術被廣泛使用并由此帶來了整個經濟環境和經濟活動的根本變化。所以，數字經濟的本質在于信息化。
數字經濟在中國
據《中國統計年鑒2016》的數據顯示，2015年中國數字經濟的規模達到18.6萬億元，僅次于美國，居全球第二位。對于中國來說，數字經濟既是中國經濟提質增效的新變量，也是中國經濟轉型增長的新藍海。電子商務交易額超過18萬億元、網民7.1億、互聯網普及率達到51.7%、數字經濟占GDP的10.5%……這些激發人們想象力的數字，反映著中國數字經濟帶來的效應。“雙11”購物節再創全球在線交易新紀錄、無處不在的二維碼、形形的O2O等無不顯示出，數字經濟對中國的影響不僅體現在宏觀的經濟規模上，更是滲透到了人們生產和生活的方方面面，一場以數字化為形式、以技術進步為手段、以經濟轉型升級為目標的變革正在悄然發生。
經濟發展的數字化轉型成為重點
以信息技術為代表的技術群體性突破是構建現代技術產業體系、引領經濟數字化轉型的動力源泉，先進的信息生產力將推動我國經濟向形態更高級、分工更優化、結構更合理的數字經濟階段演進。
按照我國信息化發展戰略要求，到2020年，重點行業數字化、網絡化、智能化取得明顯進展，以新產品、新產業、新業態為代表的數字經濟供給體系基本形成。到2025年，數字經濟進一步發展壯大，數字經濟與傳統產業深度融合；信息消費總額達到12萬億元，電子商務交易規模達到67萬億元；制造業整體素質大幅提升，創新能力顯著增強，工業化與信息化融合邁上新臺階。到本世紀中葉，數字紅利得到充分釋放，經濟發展方式順利完成數字化轉型，數字經濟成為主要的經濟形態。
數字經濟面臨的挑戰
首先，數字經濟對基于傳統經濟構建的國際稅收規則和體系形成了巨大沖擊。在今年7月份成都舉行的央行行長會議稅收高級別研討會上，時任財政部部長的樓繼偉以跨境電子商務為例，指出對數字經濟征稅存在難度，因為其有著強大的社會影響力和既得利益。同時，征稅要解決技術上的難題，首先要實現監管。對此，樓繼偉解釋稱，共享經濟通過互聯網可以逃過常規的知識產權監管，在這一領域如果不進行監管，財稅部門也無法征稅。因此，監管是基礎。
本文意在從政治經濟角度提供一個中國互聯網興起的理論框架，它也可以用來解釋中國網絡法的興起，并預測未來相關的法律沖突會如何發生。互聯網在中國的發展有著非常復雜的背景和社會因素，本文僅從作為一種新形態資本主義經濟的互聯網角度切入，觀察該種經濟如何在生產方式上超越傳統經濟，并在生產資料的獲取上與后者發生沖突，最終要求法律承認其合法性和經濟利益。
盡管新舊利益沖突是一個非常明顯的事實（反映在法律上是存在大量的侵權行為和訴訟），但仍然很少有文獻從這個角度解釋互聯網在中國的興起。受西方主流意識形態影響，現有研究更愿意采用“國家與市民社會”這樣傳統的框架對中國互聯網進行觀察，一方面強調國家在塑造信息技術基礎設施、打造一個可管可控、擁有的網絡空間方面的努力，一方面強調普通民眾如何利用互聯網建設一個在線公共領域，推動信息自由流通、公開和民主化進程。在這一二元結構下，追尋經濟利益快速發展的互聯網企業被有意無意忽視。
按照傳統框架，網絡法是自上而下施加給新經濟的，體現了者的單方意志，是一種外在的基于政治邏輯對網絡行為的管控;但本文將側重內生性的商業邏輯探討互聯網及其法律的生成和演進，認為這一邏輯真正奠定了信息資本主義發展的基礎。同時，大量關于互聯網法律問題的部門法研究都對利益沖突提出了非常細致的解決思路，但缺乏一個總體性的框架認識，將看似不同的新型法律問題在抽象層面上統和起來，本文就是這樣一種嘗試。
筆者試圖提出的基本框架是，互聯網經濟的實質是通過信息分析將各類生產要素更加精確地匹配，在一個超越傳統生產組織的更大范圍內調配和使用生產資源，實現最優配置，利用組織外資源產生價值。這不可避免地和傳統生產組織發生沖突，產生了種種法律上的新問題。鑒于既有法律和政府規制和傳統工業經濟相適應，新經濟要求新的解決方案，特別是首先承認其商業模式的合法性，即承認其未經許可更有效率地使用資源的優先性和創造力。互聯網法律就是在新舊利益沖突妥協的基礎上出臺的。隨著互聯網不斷從虛擬的比特世界向現實的原子世界擴張，沖擊更多的市場，越來越多的現有規則將受到挑戰。本文將這一過程稱之為“非法興起”，[1]并認為這一過程并非只在互聯網發展早期存在，而是伴隨著整個互聯網創新的不斷出現而更加激烈。
互聯網“非法興起”的過程與實質
互聯網在引入中國的二十年間發生了巨大變化，一些作為新經濟基本要素的內容被廣泛實踐和接受，例如，免費+廣告+增值的模式牢固樹立;數據作為基本生產資料和企業資產的地位被發現和發掘;伴隨著平臺型企業崛起，“連接一切”（或互聯網+）成為互聯網發展主要目標;“云--網--端”框架作為新型信息基礎設施得到推廣;“分享經濟”和“雙創”更成為人人都在談論的主流意識形態。無論如何，紛繁復雜的創新背后都難以掩蓋一條明顯的互聯網企業賴以發展的邏輯：以低成本獲取免費內容或勞動力。
在早期階段，互聯網從一個所謂的“賽博空間”發展起來，由于它側重于信息傳播，脫離物理世界，以至于引發政府是否該對這一空間監管的爭論。中國引入互聯網之初并沒有出現類似的理論反思，相反，互聯網興起更多由商業力量推動，一開始就和傳統行業發生了沖突，在這一過程中，互聯網企業不僅沒有拒斥國家法律，反而希望法律對其經濟模式進行確認和保護。
這一沖突不難理解：早期互聯網為吸引用戶，需要在短時間內集聚大量免費內容，這不僅是資本擴張的需要，也是創業者逐漸達成的共識。這一階段的互聯網看上去和傳統媒體模式類似，都采用了免費內容加廣告的營利模式。免費內容大多來自未經許可使用傳統渠道發行出版的圖書、音樂和影視作品，將其數字化供用戶免費使用。這種顯而易見的侵權和風險投資一起幫助實現新經濟的原始積累，吸引大批忠實的用戶。它至少有兩個功能：首先，投入大量成本將非數字化的作品數字化，為后續用戶直接生產數字化作品奠定了基礎和標準;其次，一次性地在用戶心中造成互聯網基礎服務即免費的印象，為整個中國互聯網發展模式確定基調。[2]
隨著中國加強對知識產權的保護，獲取免費內容需要更多的正版投入，為節約成本，互聯網企業轉向了大量用戶，鼓勵他們為互聯網生產。將用戶轉變為免費的勞動力是互聯網行業的一大創舉，它的深遠意義在于：首先，將用戶緊密捆綁在信息技術設備上，將其身份轉變成“產消者”，既可以生產獨創作品，也可以被鼓勵提供盜版作品或者成為網絡推手;其次，一條不同于傳統出版渠道的新型生產方式逐漸得到探索，在線作品打破傳統圖書、音樂的物理限制，變得更加碎裂，便利了大眾生產;第三，傳統經濟學理論著重分析的傳統生產組織――企業――的邊界不斷消融，其生產活動被大量外包給大眾，價值上形成一條長尾鏈條，帶來了經濟理論的創新;[3]最后，個體化生產成為當下炒得火熱的“分享經濟”的前身，為互聯網迅速向線下實體服務業擴展提供了借鑒模式。[4]
在第三階段，隨著移動互聯網迅速取代臺式機時代的網絡，互聯網地位牢固確立，開始從信息分享平臺轉向金融、人力、實物的連接和分享。傳統的金錢、勞動力和實物資源要么控制在傳統經濟組織手中，沒能得到充分的利用和匹配，要么游離于生產組織之外，因信息成本高昂而無法有效使用。通過信息技術平臺，這些生產要素被抽離出來，在超越傳統生產組織的更大范圍內加以利用，提升了使用效率。同時，平臺也逐漸成為由算法驅動資源流動的新渠道和新組織，或者將舊組織整體納入平臺鏈條。在生產資源從既有組織流向新平臺的過程中，不可避免受到既有法律規則的約束，進而引發新舊生產組織的沖突，需要法律重新確認利益邊界。
通過上述對新經濟發展階段的描述可以看出，互聯網在本質上是以低成本利用社會中的生產資料和勞動力，積累其使用和匹配的數據（方式包括未經許可使用、提供增值服務、通過信息平臺調動、盜版與不正當競爭）。由于平臺并不對這些生產資料與勞動力行使所有權，更愿意主張其并不承擔傳統組織的責任（雇主、中間人），而是一種“連接器”，盡量降低調動資源的成本，使其盡可能自由流動。從這個意義上講，互聯網反對一切阻礙從比特到原子自由流動的法律和制度（包括國界），其邏輯一直是商業的而非政治的。晚近的分享經濟不過是互聯網發展到更大規模協作階段的產物，云端儲存能力、精確的算法能力和對分散資源的控制力都極大地增強了。[5]
互聯網需要首先以優質內容吸引用戶使用，這是為什么信息經濟革命會首先發生在大眾傳媒領域，從自行提供內容到動員用戶生產到未來的機器生產，互聯網逐漸探索出獨特的商業模式，貫穿其中的始終是盜版侵權等非法行為。需要注意的是，有必要區分早期零星的個別盜版行為和作為一種新生產方式的大規模支配調用行為，盡管后者在傳統權利人看來是更嚴重的行為。從新經濟的角度出發，通過信息精確匹配的資產調用是更具有創造性的價值生產方式，提供了廣泛的合作機會，提升了總體經濟效率。[6]互聯網的“非法興起”更多是生產方式上的一場變革，為立法者和執法者提出了如何在法律上確認新生產方式的合法性以及利益分配的具體問題，同時也凸顯出新經濟內部自我顛覆的關鍵問題。
浮現中的法律問題與后果
從表面上看，互聯網是一次增量變革，它把原來政府和傳統經濟組織顧及不到的資源（既包括體制內也包括體制外）統和起來加以利用，由于這一轉變發生的太快，不僅傳統的工業化經濟思維跟不上，監管者的管理思維也跟不上。新的法律問題表面上看是對現有社會秩序和管理方式造成沖擊，更深層次的因素則是現有規則背后反映的工業時代經濟發展的方式和路徑，例如，傳統企業是標準的生產組織，占有大量生產性資源;要使用某些資源必須以合同形式獲得權利人事先同意;這種使用還需要獲得監管機構的監管措施，如許可、年檢等。相反，平臺企業要求快速調動更多更廣泛的生產要素，擺脫既有規則束縛，從而間接地影響那些尚未采用信息技術獲利的傳統組織，后者則有動力游說政府加強對新經濟的監管，維護既得經濟利益和經濟形態。在版權、信息財產、隱私、不正當競爭、反壟斷、勞動法、安全監管等諸多法律領域都出現了新問題。
從一開始，新經濟并非試圖改變傳統規則的性質，而是希望自己成為這一規則的例外，減輕侵權責任和安全保障責任，從而確保新商業模式能夠存活。其核心主張在于，互聯網平臺并不擁有對任何資產的所有權，只是調動和匹配的信息中介，希望形成平臺上生產要素自治的生態系統，盡可能減少傳統所有者或雇主責任。“所有權與使用權的分離”這一邏輯一貫地體現在互聯網興起的各個階段：早期對其他網站信息內容的復制可以說是一種使用（由此出現盜版和不正當競爭），晚近調動私人擁有的交通工具和房屋仍然可以說是一種使用（由此出現違反現行監管規則）。下面以兩類最常見的非法行為――版權侵權和不正當競爭――為例說明法律如何回應互聯網帶來的利益沖突，揭示其遵循的復雜商業邏輯和政治經濟背景。
萊斯格Lawrence Lessig在《代碼》一書中提出，作為網絡空間中的規則，代碼可以和現實世界中的法律與社會規范一道保護知識產權，甚至比法律更有效。[7]特別是在法律已經提供和物理空間同等保護的前提下，代碼能起到雙重保護功能，興極一時的“數字權利保護系統”（DRM）就是此類代表。受美國《千禧年數字版權法影響》（DMCA）影響，很多國家的數字版權法都加入了不得破解技術保護措施的內容。在極端情況下，DRM可能由擁有大量版權的公司用于大規模生產難于被合理使用的受限的數字作品，侵蝕公共領域。但這一論斷是否在中國互聯網市場語境下成立仍有疑問。
在抽象意義上，代碼可以被用于版權保護。但未言明的問題常常是，保護誰的版權？誰更有能力使用代碼保護？在互聯網發展的最初階段，互聯網企業為了以免費內容吸引用戶，常常通過盜版方式以低廉成本將發行于傳統渠道的作品搬上互聯網。鑒于傳統渠道的資源整合能力和集體維權能力都比較弱，在全國范圍內沒能阻止互聯網作為一種新型渠道的非法興起。互聯網企業借助DMCA的東風，蔭庇在避風港原則下逐漸壯大，在擁有眾多用戶的基礎上獲得與傳統文化產業合作的機會，打造“連接一切”的平臺。這一歷史奠定了互聯網產業的基礎，代碼被用來將發行于傳統媒介的作品數字化，并通過免費商業模式加以充分利用，首先成為侵權工具。而法律被要求在與傳統行業的對抗中保護新興經濟，確認其整體上的合法性，這一點在國家有志發展信息產業的大背景下業已成功。這并不是說國家沒有采取措施打擊網絡盜版，例如對BT等P2P軟件的專項整治，但這只能打擊那些分享軟件提供商和下載盜版作品的用戶，無法撼動更多像百度那樣的公司。這和當時很多用戶習慣于將數字作品下載到電腦上的現實相呼應，在線瀏覽和觀看尚未成為主流互聯網模式。無論是傳統出版還是數字出版都還未成熟到依靠代碼加強版權保護。
侵犯“信息網絡傳播權”是早期發生在傳統文化產業和新經濟之間較為普遍的訴訟，有趣的是，從2010年左右起，更多侵犯此種權利的訴訟紛紛以不正當競爭為由提起。這一轉向和幾個重要因素密切相關。首先，這些訴訟較少發生在新舊經濟體之間，而更多發生在新經濟內部，原來的視頻網站可能作為侵犯信息網絡傳播權的被告，現在則搖身一變成為原告。這主要是因為，面臨國內外雙重壓力，中央政府決意推動“國家知識產權戰略”，發展自主知識產權的文化產業和信息產業。像網絡視頻這樣的資源密集型行業出現了大規模整合的趨勢，投資人不惜重金購買國內外正版作品，也推升了正版版權價格。大型互聯網企業成為新的知識產權擁有者，和傳統行業相比，更有動力和能力進行維權。
但這并不意味著盜版終結了，只是侵權方式發生了很大變化。用戶下載盜版作品的習慣逐漸被在線免費觀看和試聽等商業模式改變，隨著4G網絡的逐漸普及，人們越來越習慣于接受流媒體服務，軟件、游戲、歌曲、影視都以源源不斷的服務形態出現，而非出售的商品，這也解釋了同一時期來自用戶的盜版行為逐漸減少。傳統數字出版可能仍然會依靠數字副本，在零邊際成本的信息服務中人為創設出稀缺性，從而利用DRM加以保護。然而流媒體服務則完全擺脫了這種思路。在新階段有動力通過代碼工具盜版的毋寧是那些初創企業，他們缺乏足夠的資金擠進資源密集型行業，無法通過免費內容吸引用戶，只能采取侵權方式將其他公司的內容免費加以利用。他們會抓取版權作品、UGC和用戶數據，以成本最低的方式展開同類競爭。從這個意義上講，“非法興起”生生不息，現在輪到擁有海量資源的巨頭們受到侵權挑戰了。
法院對網絡不正當競爭的擴張性解釋也刺激了這類訴訟的爆炸式增長。侵犯信息網絡傳播權的行為在某種意義上也是不正當競爭行為，哪怕侵權者與權利人分屬兩個不同行業（例如內容和搜索引擎）。由于《反不正當競爭法》第二條足夠寬泛，在互聯網企業密集的大城市的法院中都獲得了廣泛的支持。權利人的律師們也愈加傾向于以不正當競爭案件（難于證明自己受到的實際損失及其因果關系，不便以單純侵權），進一步強化了法院的認知趨勢。在這個過程中，代碼仍然沒有被廣泛運用到保護自身資源的用途上。
但是法律真的提供了有效保護嗎？大部分案件的賠償數額還不及侵權者一天的廣告收入，也很難證明權利人的收入因此就一定減少了。可以說類似的官司更多是一個象征，權利人希望法院確認相關的權利和商業模式，例如享有財產權利的數據池和商業廣告的重要作用。近期出現的不正當競爭模式是，通過瀏覽器或播放器攔截或剔除和免費視頻內容相伴隨的廣告，變相利用和“截取”免費內容放置自己的廣告。法院傾向于認定不正當競爭，這相當于賦予了權利人審查下游軟件工具技術標準的權利，勢必進一步導致權利人控制從播放器到瀏覽器甚至路由器的做法，防止攔截屏蔽廣告。
由此可以進一步總結依靠法律而非代碼進行保護的社會后果。[8]我們已經看到，和第一階段不同，第二階段的法院不遺余力地加強對網絡侵權案件的保護，但效果不佳，無法在一個飛快變動的市場中樹立規則和權威。法院的判決本意是減少不正當競爭，但弱保護可能會促使互聯網企業開始加大投入，利用技術保護措施防止自身數據被抓取，同時打造更加垂直封閉的播放器、瀏覽器和移動終端APP，進一步導致互聯網內容服務的割據。但需要注意的是，第一階段的代碼保護出現在商業模式尚未成熟的年代，代碼還主要被加在單個資源上面用來防止用戶未經授權使用，減少流動性;到了第二階段，代碼更多的是在確保流動性的基礎上對信息內容流動渠道和框架的設計，以便最大限度地在自己的服務體系內使用這些資源，并允許用戶合理分享。
作為回應，傳統經濟體分別采取不同的策略應對這一挑戰，最為直接行為是協商或，要求賠償損失，一旦它們認清信息經濟勢不可擋，就會轉而采取與互聯網企業合作或者自己進入互聯網行業。無論如何，這都意味著新生產方式被廣泛接受，也成為政府推行“互聯網+”政策的社會基礎。在這一過程中，互聯網商業模式得到承認、漂白，也經歷了從粗糙到精細的提煉升級，進一步通過算法提升競爭能力。[9]
框架的擴展適用
作為一個理論框架，“非法興起”除了對歷史事實的描述與解釋，還需要具有一定的適用性，用以預測移動互聯網甚至未來出現的可能問題。從歷史上看，產業之間的整合程度與沖突程度、[10]國家政策扶持、[11]社會整體的市場化狀況和行政管理方式、法院判決效果，甚至ICT的普及程度都直接或間接影響互聯網的擴散。如果說“非法興起”主要是新經濟不斷侵蝕傳統經濟的過程性描述，那么不難發現，這一過程在新經濟內部也在不停上演，從而使這一框架得以繼續解釋中國互聯網市場的演化。
平臺時代的互聯網企業競爭主要集中在數據分析（云）、內容渠道（網）和終端硬件（端），為吸引用戶，內容渠道仍然是初創企業最為看重的競爭優勢。鑒于平臺型企業占有大量正版內容資源和用戶數據，中小開發者只能通過第三方開發合作或侵權來獲取生產資料。[12]移動互聯網保持著臺式機時代互聯網的商業邏輯，生產要素仍然被創造性地爭奪，以搭便車的方式使用平臺企業上的資源。[13]除了個人電腦終端之外，大量新型終端不斷涌現，例如平板電腦、智能手機、機頂盒、智能手表，以及未來的智能汽車和VR。迅速的變化使得很多擁有大量資源的互聯網巨頭將更多精力放在跨屏競爭上，將一個屏幕上展示的免費資源利用到其他屏幕上去。將舊終端渠道上的內容轉移到新終端、取得競爭優勢也就成了新興企業的不二選擇，其商業邏輯和早期互聯網侵占傳統文化產業的方式并無二致，甚至也和未經許可調用實物資源的分享經濟邏輯并無二致。由于學術界沒能提供一個統一的網絡不正當競爭理論作為指導，無法指望法院的判決為未來侵權提供清晰的指引。
不同之處可能在于，早期獲利的互聯網平臺巨頭比昔日競爭對手們強化了對生產性資源的保護力度，并通過技術措施進行。可以預見，除了和更多傳統行業的沖突外，未來的法律沖突仍將圍繞著內容資源和數據展開。從過去二十年的經驗看，互聯網給中國社會帶來的破壞式創新的影響巨大，國家在政策和法律上都在為新經濟的崛起鋪路;然而，當平臺巨頭成為既得利益者，掌控互聯網入口和作為創新基礎的生產資料的時候，有必要觀察立法者是否真的理解了互聯網發展的內在邏輯。創新的過程永遠伴隨著侵權和生產資料使用邊界的重新塑造，平衡不正當競爭帶來的市場秩序的破壞和創新帶來的新價值將是重要的競爭政策和信息政策問題。
結語
從西方歷史看，每一次技術革命都會帶來不同利益的碰撞，對互聯網而言尤為如此，本文試圖在中國語境下對類似的沖突展開討論。在一個更加一般的意義上，1978年以來改革開放的歷史也是一部資本主義經濟不斷顛覆既有規則的歷史，在這一過程中，“法治”的形式上的統一性掩蓋了背后不斷出現的利益沖突，信息技術引發的新經濟不過是其中一例。
和中國互聯網治理的傳統研究不同，本文回到更為基本的內生性思路，即新型經濟組織和生產方式如何要求國家和法律承認其合法性，并保護其利益;這同時意味著將自身的特殊利益包裝成普遍性利益加以游說，最終由國家推動傳統經濟競爭對手們支付更多成本向新經濟轉移，最終確立其主導地位。內生性思路在某種程度上也可以對一些傳統命題提供新的思考角度，例如，信息自由流動對維護一個健全的公共領域是必不可少的，但這一價值的最大支持者不是社會組織或普通公民，而是互聯網企業，后者將信息看成一種資源，需要最大限度地挖掘其價值，排除任何形式的針對生產資料流動的阻礙是互聯網經濟永不停息的引擎。又例如，在討論線上規則與線下規則的關系時，將傳統線下規則應用到互聯網上不僅出于監管者管理便利和路徑依賴，也是傳統工業經濟組織的內在要求，反過來新經濟則要求打破線下規則，尊重新經濟的運行規律，鼓勵行業自治。有必要兼顧兩種視角，才能更好地理解互聯網在中國的發展軌跡，為未來提供經驗借鑒。
（作者單位：上海財經大學法學院）
注釋：
[1]我在之前的文章中從不同角度對這一概念進行了分析，例如胡凌：《誰擁有互聯網信息？從百度文庫說起》，載《北大法律評論》2013年第1期;胡凌：《連接一切：論互聯網帝國意識形態與實踐》，載《文化縱橫》2016年第1期。
[2]這一模式擴展到線下，滴滴快的Uber需要大量補貼司機和乘客，以至于分析師們認為這種模式難以為繼。其后果影響更加深遠：在資本撮合下，在很多細分市場中形成兩家或三家寡頭壟斷局面，并紛紛被BAT投資或收購。同時，基礎服務和信息服務收費一直不被看好，免費成了擊垮傳統競爭對手的利器。
[3]Yochai Benkler， The Wealth of Networks， Yale University Press， 2006.
[4]代表性研究文集見朱克力、張孝榮編著：《分享經濟》，中信出版社2016年版。
[5]例如通過信用評價和認證機制，平臺企業可以對流動于其上的資源實現更加動態地管理，并輔以保險等機制。
[6]“分享經濟”一詞被過度濫用，以至于人們更多地關注現有生產性資源的配置問題（調動閑置資源），而非利益分配問題（生產者使用信息平臺的利益分割）。姜奇平率先看到了這一問題，并在他的文章中一直強調后者的重要性，并使前者看上去更像一種虛偽的意識形態。參見姜奇平：《分享經濟的政治經濟學及其政策含義》，載《中國信息化》2016年第4期。
[7] Lawrence Lessig， Code， Basic Books， 1999.
[8]代碼并非一開始就出場，新經濟的興起和發展首先需要法律和外在者的保護，這取決于新經濟戰勝舊經濟的策略。生產方式之間的沖突是傳統代碼理論沒有看到的。
[9]2016年魏則西事件導致了對百度競價排名制度的聲討，實質上是對這一粗糙商業模式的否定。
[10]不同產業的整合程度和議價能力直接影響了互聯網對該產業滲透的程度，此外，國家在平衡利益沖突時也會考慮到傳統行業參與人的行為習慣，例如為避免出租車司機罷工，影響社會穩定，交通部在專車監管方案中采取了折中立場。
[11]如“互聯網+”“政府數據開放”“分享經濟”等國家政策。
思考和探索
自1913年福特以流水線大規模生產制造T型車開始，由供應商提品給主機廠，主機廠再把產品提供給商，然后由商進行賣車、維修等服務的商業模式已經持續近100年。100年問世界汽車工業格局幾經轉變，日本創造精益模式崛起為汽車大國，但傳統商業模式架構基本沒有重大改變。
2009年，在世界金融危機的沖擊下，克萊斯勒和通用汽車公司先后宣布進入產重組程序。美國汽車市場在這一年僅有1100萬輛汽車銷量，傳統商業模式受到挑戰。相對的是，中國以超過1300萬輛的產銷量成為世界第一大汽車生產和銷售市場。與此同時，新能源汽車吸引了世界汽車產業的關注目光。在中國，各項政策的制定和出臺讓新能源汽車的前景越來越現實。面對現有商業模式的困局和新能源汽車商業模式的未知性，全世界汽車企業都在思考和探索。
汽車工業新的商業模式
王 丹
2009年，美國克萊斯勒和通用汽車公司先后破產，看似強大的汽車帝國在金融危機的考驗中脆弱不堪。世界汽車工業到底怎么了，是舊有的商業模式過時了嗎?
現有模式的是與非
由供應商提品給主機廠，主機廠再把產品提供給商，然后由商進行賣車、維修。這個看起來簡單方便的商業模式已經伴隨著汽車行業運行了100年。100年間，從生產到銷售，人們不斷對這個模式進行著修修補補。從流水線到精益生產，從指定供應商到全球采購，但根本性的商業模式框架從未改變。Nick Gill：對于現有商業模式，我的看法有三點。首先它運作得很好，如果不奏效的話不可能存在這么長時間，給很多公司帶來利潤，而且給消費者帶來很好的產品。
第二，因為這個模式很古老，而且起過很大作用，所以很難改變。
第三，這并不是完美的模式。主機廠很大或者是商很小，商也要利潤等等，這方面有一些不平衡存在，所以需要調整。
Peter Wells：在北美存在一種商業模式，過去三年這個模式出現了什么問題呢?克萊斯勒，還有通用，基本上都倒閉了，他們都需要大規模的政府的支持。在中國情況又完全不一樣，你們并沒有經歷在西方資本主義國家所經歷的那些經濟衰退。對于中國的汽車制造商來講，可以從西方學到很多經驗，但沒有任何一個汽車的商業模式是完全可持續的。
有某一些商業模式可能比其他的商業模式更持久一些，但是不可能永遠持久，這個產業實際上是不斷地在面臨新的挑戰，不斷會有新的變化出現，不管是經濟還是環境。
趙福全：好像因為變革的時代，所以我們就要把所有的東西都掉，因為汽車一百多年，所以以前的東西都是錯的，因為通用和克萊斯勒破產，所以他們的東西是錯的，我持不同的觀點。
通用和克萊斯勒確實在金融危機里面遇到了困難，但是它并沒有滅亡，它實際是重生。也不是說一百年的通用積累的東西一無是處，所以才有通用的衰亡。實際上有太多的東西是優良的，值得中國后來進入汽車行業的，甚至其他的企業學習，尋找適合自己的商業模式。
創新商業模式
現有商業模式的悠久歷史意味著它自身的合理性，但激變的市場環境提出了創新的要求。
Nick Gill：未來的商業模式，我認為有六個方面可以探討創新。
第一、超大的商。比如像保時捷或者其他很多企業的商們很大，大概有三五萬平方米。一些商會成為集團，每個都有一萬多平方米的廠，有電影院還有網吧，甚至有賓館，所以人們可以在那里度過周末。第二、技術在改變，商業模式也在變革。對于各種新能源汽車而言，以過去舊的方式賣新車的話可能不太合適；
第三、可動性。汽車關注的將是軟件而不是硬件，比如電子設備，五年就賣一個產品。我們也應該是賣服務，每個月都給消費者提供各種各樣的服務。
第四、汽車俱樂部。全世界一百多個俱樂部，你可以成為其中的成員，不用買車，但可以購買車的使用權。比如從汽車到機場，俱樂部成員交付成員費，好像租車一樣。
第五、變異，也就是數字化。英特網改變了我們消費和購買的方式，現在潛在的需求就是在中國網絡上購買汽車。不僅如此，還給消費者設計他們所需要的汽車，還有就是根據消費者提出各種各樣的要求，增加一些新的功能等等。
第六是我們不知道一些改變，這個改變是我們不能預測的。中國的汽車市場是每年增長10％或者15％，但是如果繼續增長25到35％會怎么樣呢?假如出現環境問題怎么辦呢?如果發生墨西哥那樣的泄漏事件，我們怎么辦，這是要做好計劃的。
趙福全：沒有固定的商業模式能夠適應所有企業，適應所有時代。任何一個商業模式必須根據時間、企業、文化調整，而且根據商業的特點也要調整。很多國際供應商都沿用國外的模式，到中國來做底盤就做底盤，做空調系統就做空調系統，在中國的亞太全球機構形同虛設。
這種商業模式可能對于很多大的供應商走進中國而言，會有很大的效率降低、成本浪費和溝通不協調。這就是大的供應商把國外的模式拿到中國來不適應的問題。他們已經過份習慣應對國外的巨頭，一個事業部就已經夠了。但是在中國像吉利、奇瑞這些小的自主品牌來說就肯定很不合適。事業部之間的協調對中國的企業來說是非常必要的。比如說外資企業在國外成功了，拿到中國來就照搬照套一定會碰壁。大眾以前在中國是老大，十年前的商業模式在中國應該很成功，現在在調整，五年前新的戰略實現大眾的重生。德國大眾的商業模式可能在過去五年并沒有那么大的改變，但是大眾在中國的商業模式在我自己看來確實有重大的調整，這是我們今天討論商業模式應該學習的。
此前，曾有研究分析《財富》500強企業和標普500企業的存活率，結果顯示，企業壽命在縮短：1970年以前上市的公司中，92%能撐過上市后的5年；而2000年到2009年上市的公司中，這一比例僅為63%。2015年，波士頓咨詢公司曾進行類似研究，不過戈文達拉揚認為他們這項新研究有些不同。雖然兩項研究都得出企業存活率降低的結論，但新研究指出了哪類企業特別容易失敗。“出現這一趨勢，不是因為1970年以前上市的公司更不容易失敗，而主要是因為最近上市的公司倒閉得更快。”戈文達拉揚說。另外，新研究嘗試回答統計結果所引出的更重要的問題：企業為何失敗？管理者如何避免企業失敗？
為此，研究者細讀企業財報，分析不同時期上市的公司在固定資產投資和組織資本投資（包括人力資本、專利、研發和知識產權）方面的差異。他們發現，2000年之后上市的企業在組織資本上投入的比例，平均是此前企業的兩倍以上，而固定資本投資的比例僅為一半。“新一代企業建立在全新商業模式的基礎上，例如數字服務，其產品和服務可以快速面世并流通。”研究者寫道。“這給予它們相對于制造企業的優勢，因為‘賣理念’的公司不需要成本高昂的物質條件，如工廠、倉庫、供應鏈等。”但這項優勢是雙刃劍：“好消息是，新一代企業更加敏捷。壞消息是，一旦無法繼續創新，這些企業的日子就屈指可數了。”
這個較為悲觀的看法來自一個簡單的事實：相比擁有工廠、實體產品和供應鏈的企業，數字型公司更害怕快速出現的模仿者。戈文達拉揚舉了一堆例子：不久前，大家好像突然就都在用印象筆記這個企業辦公軟件，而現在微軟OneNote、蘋果Notes、谷歌Keep、Simplenote都提供類似功能；Skype、FaceTime、Viber、Jitsi、谷歌Hangouts都在爭奪視頻聊天市場；還有Dropbox這家開創性的用戶友好型云存儲公司，其基本功能很快就面臨來自微軟、蘋果、亞馬遜和谷歌的模仿。“創造性顛覆一直是不可忽視的力量，但在‘實體’經濟的世界里，創新和顛覆的周期更長。而在科技領域，周期在縮短。”戈文達拉揚說。
對抗趨勢、延長壽命的三項策略
商業趨勢從重資產轉向數字化，帶來了一些微妙和意想不到的影響。例如，戈文達拉揚指出，商學院的會計課程須重新設計。傳統課程詳細講授庫存模型（還記得“LIFO”和“FIFO”嗎？）、銷售成本、折舊等，這在資產負債表上都是實體資產時才有用，而如果產品是可供下載的數字文件，則意義不大。戈文達拉揚說，這只是商學院課程與當下經濟環境脫節的一個例證。
那么新一代公司如何對抗趨勢，延長壽命？研究者給出了三項策略。首先，企業商業模式應同時包含技術產品和實體產品，這會帶來競爭優勢，因為競爭對手將很難找來程序員快速設計類似的服務和產品。數字產品和實體產品融合的例子包括特斯拉，該公司同時掌握電池和汽車制造方面的深度技術，以及亞馬遜，其龐大的倉儲體系能有效抵御競爭者的威脅。
其次，企業可以尋找能夠創造強大網絡效應的商業模式。例如，Facebook的10億用戶是它的競爭優勢，因為想換到其他平臺的用戶必須重新加好友、上傳內容，這是極高的轉換成本。第三，企業可以加大持續創新的力度。
創造競爭優勢變得更難
拿開源軟件項目來說，以前公司習慣做專利產品，創新速度較慢。而現在的公司愿意更開放地討論它們的創新，把代碼發出來讓幾千個人看，以此不斷調整和測試，并得到更多回應。開源項目的反饋率比以前高了一個量級，但這也讓企業遭遇更多模仿者。進入壁壘并未完全消失，只是有所發展，不再僅限于產品創新：現在，進入壁壘是你能否得到用戶注意力。
實體產品是否更容易構筑護城河
這個觀點有道理。但隨著3D打印普及，越來越多公司也能顛覆實體產品。如果在中國外包生產，3D打印可以將產品周期從數月縮短到數周。
關鍵詞：互聯網+商業模式創新趨勢
一、“互聯網+”商業模式創新發展歷程
（一）“互聯網+”1.0時代——“平臺+免費”商業模式創新
所謂平臺商業模式創新，即借助互聯網平臺，打造網絡商務閉環，構建一體化的多邊市場平臺。平臺價值在于通過互聯網集合客戶群體，通過各種客戶群體的互動創造最大商業價值。例如百合網、世紀佳緣等相親網站，就是通過相親的男女方客戶互動產生盈利；再比如淘寶網通過建立開放式的購物平臺，為消費者提供了一站式、多元化的購物體驗，并收取入駐商家的宣傳費用。所謂免費商業模式創新，即在互聯網上給予消費者免費的基礎服務，其主要形式分為三種：一是基于雙邊或多邊市場的免費服務或免費產品，借助第三方支付彌補產品與服務的成本；二是除了基礎服務免費外，對高級服務進行溢價收費；三是利用免費服務培養忠實客戶，養成良好使用習慣，進而采取后續收費模式。作為“平臺+免費”商業模式創新的佼佼者，奇虎360在2007年異軍突起，憑借著免費的殺毒服務，成功塑造了品牌形象，相繼推出的安全衛士與軟件管家等免費服務，為客戶提供了優質的服務體驗。2008年，“360安全瀏覽器”的推出，更是為奇虎360帶來了大量現金流，免費的網站導航服務，廣告費盈利模式彌補了其經營成本，隨后的360游戲與360其他自主軟件也吸引了大量用戶，在用戶優勢下，平手其他品牌，形成了多邊化的協同效應，促進了行業發展。
（二）“互聯網+”2.0時代——“內容+社區”商業模式創新
在互聯網商業模式中，產品、平臺與社區分別是根本的三個層次，在“平臺+免費”商業模式創新快速發展過程中，“內容+社區”商業模式創新優勢逐漸展現，以小米為代表的商業模式創新引起了社會廣泛關注。“內容+社區”商業模式核心在于媒體屬性+商品與社交屬性，通過媒體傳播產品的內容將消費聚合，而后通過社區消費者的培養、沉淀，形成共同的價值觀，進而開展商業活動。“互聯網+”2.0時代的內容，即全媒體化內容，企業借助媒體網絡，更有針對性地吸引客戶、提高消費者的忠誠度與粘性。伴隨著微博、微信等自媒體的出現與快速發展，使得全媒體化的社會關系網絡逐漸完善，企業能夠與消費者產生內容互動鏈接，隨時調整發展戰略，拓寬銷售渠道，提高口碑與品牌價值。互聯網的社區化發展，打破了時間與空間的局限性，讓人們可以在任何時間與地點購買商品，在網絡社區進行溝通與交流。以小米社區為例，在小米手機設計階段，便積極吸納手機發燒友，共同探討手機的功能。從小米1到小米6歷經六展歷程，小米秉承“一切環節皆體驗”的商業理念，通過小米社區持續不斷的培養忠實客戶，通過提高客戶的參與感與忠誠度，擴大了市場份額。在及時有效的互動溝通中，小米公司不斷提高服務水平，提高產品的使用體驗，形成了良性發展循環。
（三）“互聯網+”3.0時代——“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新
隨著移動4G網絡的快速發展，“互聯網”+3.0時代的到來，各行各業與互聯網的融合與滲透率不斷提高，互聯網產業鏈外延不斷拓寬，O2O線上線下商業模式成為了當前的關鍵詞。相較于“平臺+免費”與“內容+社區”商業模式創新而言，“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新的優勢在于“流量至上”商業邏輯，隨著前期發展的流量積累，企業的競爭優勢日趨明顯，在大流量的堆積下，流量的變現功能凸顯，例如視頻網站、旅游網站與購物網站，縱向的產業鏈發展趨勢明顯。“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新的本質是借助互聯網開展O2O線上線下深度融合發展，一方面提高了傳統產業鏈的物流、信息流、資金流效率，另一方面重塑傳統產業鏈，打造了新型商業模式與供需程序，拓寬了市場空間。以京東商城為例，隨著京東自營物流的布局日趨完善，其產業鏈的閉環逐漸形成，通過定制供貨與自營銷售等方式，塑造了京東物流的核心競爭力。與“互聯網+”2.0時代相比，3.0時代的變現特征在于線上與線下共同變現。通過線上線下的融合，創新商業模式，遵循顧客導向，利用互聯網技術解決傳統供需矛盾，擴大供給與需求，提升產業資源利用率。例如，以現象級Uber、滴滴、快的為代表的打車、租車商業模式，就是借助互聯網平臺與技術，將傳統產業與互聯網相融合，開創了新型商業模式。
（四）“互聯網+”4.0時代——“互聯網+跨界生態網絡”商業模式創新
基于互聯網生產力工具理論視域下，近年來跨界商業生態網絡組建形成。相較于“互聯網+O2O產業鏈”商業模式創新，“互聯網+”4.0時代真正開啟了全社會的資源整合模式，除了傳統產業鏈的“互聯網+”發展之外，國內互聯網巨頭憑借著流量優勢、資源優勢與經驗優勢，推動了“連接一切，跨界融合”的全產業鏈生態發展。根據阿里研究院研究報告指出，“互聯網+”的根本在于傳統產業的數字化與在線化發展。在物聯網、云計算與大數據等技術不斷革新趨勢下，移動終端設備與互聯智能終端設備層出不窮，為“互聯網+跨界生態網絡”商業模式創新奠定了堅實基礎，從后端數據支持到前端數據支持，再到基礎設備支撐，多個方面協同發展共同締造了“互聯網+”的新型跨界生態網絡。縱觀BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）三家企業，目前都在向著“互聯網+跨界生態網絡”商業模式發展，一方面是云計算和大數據技術的對外開放，例如百度醫療云與金融云、阿里巴巴政務云與電商云；另一方面是跨界與融合發展趨勢明顯，例如京東與國美、阿里巴巴與蘇寧等，多家大型互聯網巨頭企業的聯合，通過各種社會優質資源的整合，構建了更豐富、更健康也更龐大的新型跨界生態網絡。除了互聯網巨頭之外，傳統產業巨頭也在積極轉型升級，包括萬達集團、聯想集團與蘇寧集團等，紛紛通過“互聯網+生態網絡”的方式，拓寬了產品線與服務體系，不斷提高用戶的消費體驗與附加值。在多元化合作路徑下，越來越多的跨界、跨產業生態網絡不斷發展壯大，引領著“互聯網+”商業模式創新發展。
二、“互聯網+”商業模式創新發展趨勢
跨界融合新業態。自“互聯網+”4.0時代以來，跨界融合成為商業模式創新的新趨勢，通過培養行業新生態的方式，跨界融合取得了長足發展。蘋果電腦跨界手機，顛覆手機行業龍頭諾基亞；騰訊以微信平臺跨界通信領域，顛覆傳統運營商的短信與語音服務，開創“微時代”；特斯拉進入汽車產業，阿里巴巴攜手上汽公司等，互聯網的跨界發展取得了杰出成果。未來“互聯網+”時代，企業的競爭絕不僅是產品與服務的競爭，更是跨界融合的競爭。隨著科技不斷發展、互聯網滲透率不斷提升，行業間邊界越來越模糊，行業與企業的跨界競爭壁壘不斷降低，使得跨界競爭成為了新常態。客觀而言，跨界融合需要企業利用競爭優勢打造新的生態，秉承共享、共贏與合作原則，完善商業生態系統，揚長避短強化企業核心競爭力。市場配置共享經濟。經濟全球化背景下，以WeWork、Airbnb與共享單車等為代表的共享經濟商業模式大熱，憑借著其獨特的管理模式與商業模式，顛覆了傳統商業模式。從資源配置角度而言，共享經濟的價值在于提高資源配置率，激活閑置資源，讓參與者獲取共享紅利，并實現多方共贏互利的目的。以Airbnb為例，從2008年成立以來，品牌已經在全球兩百個國家擁有兩百萬套房源，全球范圍內的客戶量超過三千五百萬戶，品牌估值已經超過兩百五十億美元。國內方面，從短租平臺到出行交通工具，再從物品分享到知識技能共享等，共享經濟商業模式也取得了飛速發展。根據市場調查數據顯示，我國2016年共享經濟市場規模高達兩萬億元，參與人數超過五億人，涉及領域包括房屋短租、生活服務、生產能力以及金融、知識技能和交通出行等方面。在國內共享經濟熱潮下，誕生了小豬短租、神州租車、共享單車與滴滴出行等新興知名企業。“三流”融合新閉環。信息流、資金流與物流是商業模型的基本要素。其中，物流是產品與服務的表現，資金流是支付與資金運轉的表現，信息流是商業信息與產品信息的互動。在“互聯網+”時代的未來，利用“三流”合一打造商業閉環，將有助于推動企業的可持續發展，京東、蘇寧與阿里巴巴等企業，均是打造商業閉環的杰出代表。借鑒其成功的完整內部商業生態打造經驗，現代企業可以從以下幾個方面入手：首先是信息流的把握，要借助微博、微信等平臺，充分發揮互聯網工具的作用與價值，深入了解客戶需求，及時、準確采用大數據分析，為商業模式創新與產品服務創新奠定堅實基礎；其次是物流體系的構建，充分實現產品價值，提高產品附加值。在互聯網時代，企業的產品信息與品牌的價值信息能夠輕松通過互聯網傳遞。為了打造商業閉環，現代企業需要秉承“線上線下結合”發展理念，通過與物流公司、互聯網公司合作，打造線上線下無縫的服務體系；再次是資金流的保障，借助第三方支付渠道與金融管理部門，保障資金流的良好循環，打造商業模式的生態圈，實現對消費者行為數據的全方位了解；最后，通過“三流合一”的方式布局線上線下，構建閉環生態系統，其類型可包括以下三種：一是自上而下的商業閉環，其主要對象是互聯網企業，通過向下整合資源，構建內部生態閉環，以BAT為代表，通過補充線下實體店，收購實體線下企業的方式，進行線下布局，打造閉環生態圈。以阿里巴巴為例，其不僅成立了菜鳥網絡科技公司負責物流端，而且還投資和收購了蘇寧、文化中國、海爾日日順與快的打車等企業，補充了其信息流與資金流；二是自下而上的商業閉環，主要以傳統企業為主，通過順應互聯網時展趨勢，尋求線下向線上的商業延伸，構建O2O閉環生態。例如蘇寧電器、銀泰寶貨與萬達百貨等，借助互聯網平臺與支付體系，推動了企業的可持續發展；三是垂直一體化打造閉環，例如已經構建生態圈的樂視與小米等，通過產業鏈上下游積極延伸，整合了內容、平臺與終端資源，構建了完整生態圈。小眾市場長尾模式。所謂長尾模式，即以“款多量少”的核心理念，推動企業發展的模式。對于傳統制造企業而言，借助互聯網平臺直接面對消費者，其優勢在于降低消費者的購買成本，同時提高服務商的運作效率，有助于充分滿足消費者的個性化需求。尤其是在物聯網體系下、眾籌模式下，通過及時了解消費者的真實需求，制造企業可以利用定制化或小眾市場運作方式，降低庫存成本，提高銷售量。長尾模式下C2M、C2B、C2F最為常見，在近年來發展迅速。C2M模式核心在于按需生產，C2B直接連接品牌企業和消費者，C2F則是互聯網平臺與工廠連接定制個性化的網絡產品。客觀而言，在定制與按需生產的模式下，能夠讓消費者買到價格低而性價比高的產品，隨著市場經濟背景下消費者需求的多樣化與個性化趨勢，C2B、C2M、C2F模式必然更符合市場規律，將成為未來發展的主流，現階段國內外已經出現諸多類似網站，開啟了全新的互聯網商業定制時代。個性化、小批量、多樣化的小眾市場長尾模式，生產銷售企業利用信息化技術充分掌握了分散客戶的個性化需求，打破了傳統商業流通環節的信息不對稱瓶頸，能夠按需生產、定向銷售，通過創新與創意的融合，打造企業核心競爭力。
三、“互聯網+”商業模式創新發展的啟示
順應互聯網發展潮流。從“平臺+免費”到“內容+社區”商業模式創新，再從“互聯網+O2O產業鏈”到“互聯網+跨界生態網絡”商業模式創新，隨著互聯網技術的不斷革新與廣泛應用，“互聯網+”商業模式創新發展過程中，呈現出了不同的結構特征與商業特質。從“線上流量變現”到“線下融合聚變創新”，“互聯網+”商業模式創新發展歷程的真實寫照，其實就是互聯網發展潮流、發展規律的映射。隨著網絡時代對生活與工作的影響越來越明顯，消費者的需求愈加多元化，企業需要采用互聯網思維，順應時展的趨勢與潮流，積極做出改變，遵循商業邏輯與價值邏輯，推動企業的可持續發展。注重商業模式創新價值。“互聯網+”時代背景下，企業除了要注重技術創新以外，更要高度關注商業模式創新的價值，強調深度挖掘客戶需求，把握客戶的痛點。借助互聯網工具，實現產業鏈整合或跨界融合，與互補性的社會資源合作，發揮優質資源的優勢，打造合作共贏的商業生態網絡。通過更高效的為客戶提供全過程體驗與解決方案，提高產品與服務附加值，創造更大商業價值。遵循商業模式創新的基本原則。保持商業模式的持續生命力，需要始終保持價值創造與價值獲取動力，這就是商業模式創新的基本原則。價值創造是基礎，價值獲取是目的，前者是指創造顧客價值，后者是指獲取企業價值，兩者需要同時兼顧。通過創造附加值，讓消費者感受其消費收益大于支付成本，則有助于為消費者帶來最佳的購物體驗，有助于企業培養忠實的客戶。與此同時，企業通過營業收入補償成本費用獲取更多利潤，才更有利于推動企業可持續發展。在商業模式創新基本原則下，價值創造與價值獲取需要平衡兼顧，符合商業發展規律。反之在過度的“燒錢”發展模式下，在缺乏合理盈利方式下，在產品創新與服務創新難以有所作為的形勢下，必然不會產生最佳的商業效果，其商業模式難以符合市場與客戶需求，不利于企業或商業模式的可持續發展。
參考文獻：
1.豐曉芳.互聯網商業模式創新研究[J].商業時代，2014（24）
2.劉建剛，錢璽嬌.“互聯網+”戰略下企業技術創新與商業模式創新協同發展路徑研究——以小米科技有限責任公司為案例[J].科技進步與對策，2016（1）
3.康俊.“互聯網+”背景下商業模式創新與產業融合的互動機制分析[J].信陽師范學院學報（哲學社會科學版），2016（3）
信息化處在快速發展變化中，運營商對國民經濟和社會信息化適應到什么程度，決定著它的前途。
運營商如何適應信息化的變化?
當前，信息化處在快速發展變化中，運營商對國民經濟和社會信息化適應到什么程度，決定著它的前途。
全業務經營帶來的第一個顯著變化，是固話與移動的技術融合，這必將導致二者的業務融合。類似“移動價值鏈”的說法，將馬上過時。因為在技術融合后，哪里還有孤立的移動價值鏈呢?所以運營商要想適應技術發展和基礎設施建設的形勢，需要從技術融合導致業務融合的角度出發，設計商業模式。
全業務經營帶來的第二個顯著變化，是產業融合的機會驟然增多。三網融合，將使原本分家的電子、郵電、廣電產業出現融合態勢，其中最大的挑戰還不在技術的產業化，而在文化的產業化。運營商要適應信息產業發展，就要做好跨行、越界的準備。目前運營商還沒有做好進入文化產業、創意產業的準備，信息資源和內容產業資源也是其突出薄弱環節，亟需加強。
全業務經營帶來的第三個顯著變化，是信息技術應用出現新的增長點。隨著“647號文件”的出臺，運營商、軟硬件廠商與地方政府合作開拓中小企業規模化信息化應用將成為熱潮，運營商的支撐平臺作用將日益’顯現。貫徹落實“8號文件”，要求大型企業加強集成應用，特別是要求央企業在近兩年內在三項主要指標上達到世界先進水平，會產生對集成解決方案等方面的大量需求。目前的移動、視頻商業模式的重心還在消費，很快就會出現商用。
以前業務單一時期的電信業，主要是靠規模經濟，粗放發展。隨著計算機和互聯網的興起，電信業的運營特點發生了根本性的改變。例如中國電信就清醒地意識到，電信服務的行業階段依次是范圍經濟、規模經濟、體驗經濟。
就電信業來說，范圍經濟的主要特點表現在，地域廣大、用戶規模大，業務種類繁多、需求多變而復雜，運營的實時性要求高等方面。舉例來說，中國電信的九七系統中，企業關鍵數據存在于20多個源系統中，分屬不同管理部門。計費有9種形式，營業開通有8種方式，客服系統超過5種。它們彼此排列組合起來，是一個天文數字。這意味著，“工業資本主義的原動力”不能再單純依靠規模經濟這個一級火箭了，必須靠品種越多越經濟、系統越復雜越經濟的范圍經濟這個二級火箭來推動。
關鍵詞：互聯網；營銷特點；營銷方向
中國經過改革開放三十年的高速發展，不僅經濟取得了巨大的成績，社會也不斷進步與國際接軌，而近十年來的互聯網的高速發展，更使得中國的發展加速前進。現代社會由傳統的勞動密集型逐漸向以高科技為主導的新型發展方式，知識就是力量這句名言重新煥發出活力，我國電腦的普及以及互聯網的入萬家活動，都使得這一可能性成為現實。當前，各種新型產業的出現，就是這個時代的標志。各種以知識經濟為主要特點的產業強勢崛起，如中國互聯網企業的三巨頭百度、騰訊和阿里巴巴，都是互聯網企業發展的代表。這種新型經濟發展的主要特點是針對特定的消費群體，然后利用互聯網銷售。總體而言，這是因為在經濟全球化的發展趨勢下，各種企業的管理和發展都逐漸向信息化轉變，而各個公司之間的競爭也受這個影響逐漸向信息化轉變。所以，當前的信息化經濟發展方式下，企業也會適應這種趨勢而轉向信息化。綜上所說，傳統經濟下的企業所實行的市場銷售方式無論是從組織行為還是運營方面所使用的的方式在互聯網的浪潮下都會顯得有些陳舊，如果不能夠及時的領悟到這一點，企業很快就會被新型的發展方式所顛覆。企業只有創新生產和銷售手段才能成為現代意義上的企業。在這種互聯網浪潮下，企業的發展過程中出現的新特點值得我們進行梳理。
一、互聯網經濟下的企業發展趨勢
從企業的追求利潤最大化的天性角度來說，傳統經濟形勢下的企業的市場銷售方式主要以短期性利潤為主，并且企業比較重視短期利潤的績效。因此往往企業的發展重點側重于企業的市場銷售拓展。因此對于企業的品牌推廣關注度下降，甚至不會去關心企業文化，因此會多少顯得急功急利，不能夠沉下心來重點打造自己企業的品牌和產品。而在互聯網大潮的環境中過于追求短期利潤的行為，是不太可能適應這種新形勢的。經濟環境在變化，重點應該放在品牌的維護，只有深入人心的品牌才能在市場中久立不倒。因此，企業只有不斷與時俱進，不斷革新傳統的企業銷售模式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，不斷開拓市場，才能成為市場的成功標桿的領軍者。市場在不斷變化，市場的需求也會不斷變化，這就要求企業必須立足市場，充分挖掘潛在的客戶需要，改變營銷手段和策略。
二、市場營銷在互聯網經濟環境下的新特點
互聯網經濟的大環境決定了企業要想在市場中長久活下去，就必須轉變傳統的銷售模式，銷售策略要多重多樣，善于利用互聯網充分挖掘客戶，不斷拓展市場。是傳統企業能夠不斷適應現在多變的市場環境。而互聯網經濟的銷售模式主要表現在以下幾個方面。首先，互聯網經濟思維開展銷售能夠在廣度上戰勝其他銷售模式，具體來說，是因為互聯網跨越了時間和空間上的限制，能夠最大程度上充分開拓市場。時間角度來看，例如新型的B2B以及B2C商業模式理論上可以二十四小時全天候進行市場銷售，最大限度的獲取營業額。地域來說，互聯網是虛擬形式，可以超越地域的限制，把天南海北的人聯系在一起，從而不用采取實體店的形式因而可以降低大量的成本。而傳統的經營銷售方式會非常在意銷售點的選擇，必須是在人流量大的地方才能獲得最大的經濟效益。例如小區的門口和街道中心地段。最后一點，互聯網經濟銷售模式可以采取完全數字化的方式進行，從而降低支付成本，比如第三方電子支付平臺，就是采用的高效的互聯網傳輸方式，降低紙幣的使用效率，可以將大額資金短時間內迅速傳送到客戶或者公司的手中，而傳統的銀行支付方式，必須得到銀行柜臺或者ATM機器上才能完成整個交易。因此在時間成本上，互聯網經濟的銷售方式更勝一籌。因此，在互聯網經濟形勢下，新型的商業銷售模式完全可以做到，甚至在某些方面表現出巨大的優越性。
三、新趨勢下銷售策略的發展方向
（_一）傳統供應商的數字化轉型
所謂供應商的內涵指的是提供給生產者所需要的各種原料的組織或者個體，例如原料、設備、資金等方面。生產者企業為了降低生a成本獲取最大利潤，在供應商的選擇方面會比較謹慎，會從多方面對供應商進行實地考察，主要是從供應商提供的原材料的質量、價格、信用等等多個方面。然而在互聯網經濟的浪潮中，這種供貨方式發生了巨大的變化，企業可以不用實地對供應商進行考察，完全通過互聯網平臺進行。這個以電子商務為代表的新型供應模式打破傳統的以地域為主的供應方式，利用互聯網進行交易和銷售已經成為新的潮流。據國外統計數據，美國每年網絡虛擬交易金額超過六億美元，中國淘寶的銷售額每年超過一千億人民幣，這是一個龐大的市場。可以預見互聯網經濟所蘊含的巨大商機。這是因為互聯網銷售交易具有成本低，無需實體店面，可以全天進行銷售交易。這種新型的銷售交易模式會成為未來主要的銷售途徑。
（二）轉變傳統的銷售方式
新經濟形勢下，轉變銷售方式勢在必行，要做到這種轉變，要做到立足市場，實地考察市場的多種化需求，要明白大眾群眾才是消費的主要對象，要細化市場需求，做到實事求是。只有做到這一點，才能充分拓展市場，獲得巨大利潤。其次，產品價格的制定要根據產品的價值來制定，過高或者過低的價格都會對市場銷售造成巨大的影響，要依據市場進行定價銷售。最后，要充分利用互聯網這個便利有效的工具，發揮互聯網在市場銷售中快速、成本低的優勢，刺激消費，推動消費，為企業帶來巨大的利潤。
（三）充分發揮互聯網銷售模式的優勢
對于利用互聯網擴大市場份額，主要做到利用搜索引擎擴大自己產品的影響廣度和深度，這是因為，互聯網經濟中客戶主要是在網絡中利用搜索引擎對輸入的關鍵字詞進行搜索，才能讓消費者看到商家的產品信息。利用搜索引擎的這一強大的功能，可以通過網絡的推廣，讓自己的產品能夠先于其他商家讓顧客發現自己，這類似與現實中的廣告推廣。其次，互聯網上的社交媒介也充分能夠發揮拓展銷售渠道的強大功能。例如騰訊公司提供的QQ以及微信來進行人對人的市場銷售。這種現代化的通訊方式已經成為當下人們必備的通訊方式，這里面就是一個巨大商機，這種網絡通訊方式操作便利，費用低廉，商家可以充分利用這一優勢，建立銷售渠道，發展客戶，贏得市場。
關鍵詞:新媒體；發展；途徑
因為經濟全球化以及經濟改革的不斷發展，使得新媒體作為一種較新的發展模式在我國的文化產業之中有著重要的作用以及地位。所謂的新媒體就其自身來看主要是內容與渠道兩個角度具有自身的新特征。在實際的發展之中，新媒體運用何種運營模式，做出何種運營發展途徑，是各個專業工作者面臨的需要解決以及探索的重大任務。
1新媒體經濟所具有的特征
在規范新媒體經濟的過程之中，需要對新媒體經濟的特征以及自身成長發展的特點做出規范性的確定。
1.1縮短時間，信息量以乘積式增長
新媒體經濟對于信息的以及傳播具有自身的特殊渠道與特點，能夠在相當大的程度上減輕了數據信息時間周期。與此同時，借由人際傳播自身的及時性與互動性問題，進行使得信息的量以乘積式的形式不斷上漲，資訊信息量的數目很大程度上影響著信息的受眾的自身的關注角度。新媒體經濟因為傳播的對象以及傳播的信息形式不再是單一單層向，從而使得信息受眾與傳播者接受與處理的地位有所交換。
1.2彌補傳統媒體的不足
新媒體經濟是多項平臺的融合與演化，新媒體經濟需要多項平臺的融合與發展使得媒體在發展的過程之中形成了較大的商業模式，此種商業模式是使得傳統媒體向信息化、數字化以及電子化發展的重要動力，最終超越了傳統媒體，彌補了傳統媒體的不足。
1.3降低傳播的成本，降低技術方面的要求
新媒體經濟在很大程度上降低了設備的成本，拓寬了媒體的發展渠道。基于新媒體與傳播的渠道自身的角度來講，因為網絡技術的自身發展的特征與操作性，很大程度上降低了一定信息的的門檻，使得信息的入口更加易得，從而增加了受眾具有獲取信息的平等權利。其中，傳播成本較少是指數碼設備之中包含著相當大的信息數據處理的功能，并且與傳統機械設備做比較，價格相抵較為廉價。總之，新媒體的特點導致了新媒體經在當前整體的產業環境下，有著自身的發展的優勢與北京。這不僅僅使得新媒體能夠形成自身的經濟增長點，并且能夠推動新的商業莫屬的發展，為以后的新媒體的運營提供無限可能。
2新媒體經濟發展的途徑
就新媒體經濟的自身的特殊性與新媒體經濟發展的途徑特點而言，新媒體經濟自身因為容易出現無法自動調和的情況，筆者認為國家在新媒體經濟發展過程之中應該主動并且不斷調控與引導新媒體經濟的發展。就當前全球環境發展實際來看，在新媒體經濟的沖擊與發展，各個國家對于新媒體的發展都在進行積極努力地探索與發展。在各國實踐的基礎之上，實踐的基礎便是就產業鏈自身的發展進行進一步的價值再創造，使得內容能夠創新、生產能夠持續發展。
2.1豐富創意環節
內容的創新以及豐富是整個產業鏈自身的開端也是前提，創意內容的打造以及誕生需要創意的豐富與完善。在此項環節之中，創意產品的誕生與發展意味著版權需要合法，利潤需要獨有。但是就當前的形勢而言，新媒體產業在自身的發展的初期，規模較小的企業不能夠把握好發展政策的方向，從而使得在創意環節匱乏造成了決策的失誤，最后蒙受較大的不必要的經濟損失。
2.2內容制作環節規范化、科學化
新媒體經濟在創意的環節做好后，需要在內容創作的環節進行進一步的投資與運營，但是當前很多涉及新媒體經濟的企業很難完成以及設計好較為成本高昂的內容制作與設計。在內容制作與設計方面，這其中的成本包括設備硬件、工作室空間的建立。比如視頻的制作便是需要配套的軟件與機械并且需要專門的人員進行跟進。因為內容制作環節成本較為高昂，所以使得企業需要強大的經濟力作為其支撐。除了經濟實力的支撐之外，較為科學與現代化的管理理念與思維也是當前新媒體經濟發展的重要推動力。
2.3順暢生產復制環節，增強競爭力
在新媒體經濟的發展過程之中，生產復制環節是整個新媒體經濟對于經濟的發展貢獻最小的環節，但是在同樣的人力與物力的情況下，需要相應的管理人員運用專業的知識進行維護與發展。
2.4國家政策法規的跟進
就傳播的環節與渠道而言，需要國家對新媒體經濟做出商業環境的保駕護航。但是當前新媒體經濟當前市場依然不成熟，仍然存在著很多的政策上的障礙與政策上的落后，為了能夠使規模較小的企業以及整體產業鏈形成價值，需要國家進行政策的跟進與發展。
3結束語
新媒體經濟自身所具有的特征，使得文化產業發展的增長點較多并且能夠很好地推動規范化的商業模式的發展。當前發展新媒體經濟需要在全球經濟發展的壓力下，不斷推動內容創新、保護本國創意，然后對產業鏈增加經濟支持。
作者:王赟 單位:南陽醫學高等專科學校學生處
參考文獻
[1]薛敏.新媒體在農業經濟發展中的運用探析[J].北京農業，2015（3）：252-252.
