時間：2023-09-18 17:33:09
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇培訓市場調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
筆者作為總策劃開始進行A品牌橄欖油的中國市場策劃和營銷運作時，雖然她已是國際市場的著名品牌，但因為其在國內市場尚不具備一定的知名度，因此我們仍將其視做一個剛進入市場導入期的新產品，并為此安排了為期兩個月的市場調研活動。一方面，這為我們進行全國市場的開拓奠定了基礎，另一方面，又為我們的加盟專賣店及經銷商進行了示范，使我們能為其提供有針對性的指導。
在這兩個月的調研活動中，科學、系統、嚴謹是我們最為關注的問題。正是本著這種科學、系統和嚴謹的思路，我們所做的調研工作在后面各項營銷決策中發揮了舉足輕重的作用，最終實現了“在恰當的地點、恰當的時間、以恰當的價格、使用恰當的促銷方式把恰當的商品賣給恰當的人”。
那么，企業在品牌推廣時該如何有效地進行市場調研、如何精細化市場調研工作呢？我們從品牌的市場運作中提煉出 “精細化市場調研三步曲”來與康樂氏橄欖油品牌加盟商、經銷商及廣大的營銷人士共享。
第一步：細心規劃，做調研活動的戰略家
科學、系統、嚴謹是企業進行調研工作的三大關鍵詞。為了保證整個調研活動的科學、系統、嚴謹，高效達到調研目標，在活動正式開展前，企業應當首先做好調研活動流程設計，對整幅調研畫卷進行整體勾勒。
下面是康樂氏對整個調研活動的流程設計圖，雖然簡潔，卻使整個調研工作清晰映人眼簾，使整個項目團隊對整體活動有了很好的把握。
同時，我們的調研項目組在整個流程設計中制訂了嚴格的時間表和費用控制表，同時將每個細化工作環節落實到人（這部分比較內容較多，未在此摘出，詳見《營銷力--A品牌閃電制勝中國市場全程實錄》），既注重整體又責任明確，以確保調研工作的準時及有效完成。
第二步：注重流程，濃墨重彩繪調研
我們的調研工作共分為定性調研與定量調研兩大部分，其中定量調研中的問卷調研是企業收集數據、幫助決策的最直接方式，限于篇幅，在此我們只展開此項。
問卷設計
問卷調查是市場調研中最有效也是被經常使用的一種定量調查方法，一直被業內人士看作是制勝的法寶。在問卷調查中，問卷設計是非常重要的一個環節，甚至決定著市調的成功與否。一份好的問卷需經過相當審慎而周密的計劃，因為不當的問卷設計足以毀壞整個調研工作，浪費企業大量的時間、人力和經費。
為此我們先確定了要研究的目標和內容，然后對問卷問題進行了縝密設計，同時也考慮到后面問卷的錄入、編碼、統計分析的方便性。具體執行中，我們將問卷設計歸納為若干個主要步驟，并制定出下面的流程圖。雖然這項程序對于調研工作并非唯一和絕對，但依此步驟進行，可以在很大程度上提高問卷水平。
預調研及反饋
在大量發放調查問卷之前，市場預調研是一項必不可少的工作。預調研往往是在正式調研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發放過程中，企業能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調研的質量。如果通過試訪后進行修訂，就能避免大規模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費。
在預調研中，參加的對象是否典型是十分重要的。預測時通常會選擇5~10個被訪者，而調研人員可以從中發現一些具有普遍性的問題。例如，如果只有一個被訪者對一個問題提出疑問，調研者可以不對其進行關注，但如果有三個被訪者對同一問題提出疑問，調研者就應該對此問題重新考慮。在重新考慮時，調研者應站在被訪者的角度上問自己：“這個問題的意思表達得是否清楚”、“這樣的結構是否可以理解”、“短語表達是否清晰”、“是否帶有傾向性的引導性的詞語”等。
為了有效完成預調研工作，我們選擇在某超市發放了20份預調查問卷。預調查的對象選定為進入進口產品展區的人群。針對調研問題A品牌橄欖油的調研人員參考了被訪者的意見，對問卷進行了認真修改，比如在確保問卷信息完整性的基礎上使問卷的頁數盡量減少，盡可能減少開放性問題等，這為后面正式訪問的順利進行打下了良好的基礎。由此大家也可發現試訪問的重要性。
正式調研及日程安排
在對訪問員進行選拔與培訓后，我們依據各調研場所的不同情況，對問卷的數量做出具體分配，這有利于保證樣本的完整性和代表性。在訪問期間，我們充分考慮到了訪問員上下班的路程和時間狀況，將訪問人員安排到相應的地方開展訪問工作，更好喚起了他們的工作熱情。同時，公司派出專人到各大訪問地點跟蹤檢查調研員的工作情況，以保證數據的真實性和調研效果。下表是某次調研的工作安排：
在明確了調研的目標后，我們將調研細化為詳盡的工作流程，調研的正式執行階段選擇了科學的調研方法，安排了認真的預調研，對訪問員進行了嚴格的培訓及合理的工作安排。這一切為整個調研活動的成功奠定了堅實的基礎。
第三步：客觀總結，精描細勾做報告
市場調研報告是對階段性調研工作的完美總結，這既是專題性營銷調研的終點，也是營銷規劃工作開始的起點。市場調研報告要以規范的格式對調研過程中所收集的資料進行統計分析并給出結論和建議，以作為各級管理者進行決策時的參考。在撰寫市場調研報告書的時候，主要是應注意報告的簡潔和客觀，避免給閱讀者以任何形式的誤解。
下面摘錄A品牌橄欖油的市場調研報告大綱來做具體展示：
1.題目
題目部分主要包括調查主題、報告日期、為誰而準備、撰寫人或報告者
2.目錄 目錄主要包含了報告所分章節及相對應的起始頁碼。報告中的表格和統計圖也要相應編寫圖表目錄。
3.調查目的
說明這次調查活動的動機、所要檢定的統計假設以及所要了解的問題。
4.研究方法
對調研過程中所使用的調查研究方法、選取的樣板類型與大小、調研得到的研究結果等做非技術性的簡短說明。
5.結果和局限性
調查結果在A品牌調研報告正文中占較大篇幅。這部份報告是按一定的邏輯順序提出、緊扣調研目的的一系列項目發現。發現的結果主要用敘述的形式表達，使得項目更為可信，同時在討論中配進了一些總括性的表格和圖像，有效避免了枯燥無味的大塊文字敘述。
完善無缺的調研是難以做到的，在報告中將成果加以絕對化、不承認它的局限性和應用前提是不科學的調研態度。所以在調研報告中，撰寫人員沒有忘記指出報告的局限性，讓經理人員在決策時有所考慮。
6.結論與建議
這是調研報告中最實質性的部分。其中說明了調研所得的主要結論，調研人員針對結果所提的建議也包含在這部分。
7.附錄
2016產品調研報告怎么寫
1。標題。一般來說，市場調研報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體.是文章內容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調研的標題有：在標題里直接寫明市場調研的地區、調研的項目和市場調研這一文種;在標題里直接提出某一種產品在市場上的問題，點明文章的中心，如《牌冰箱被冷落》;用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調研的項目、地區和文種;用大標題點明市場調研的項目、范圍、內容和情況，用小標題說明全文的主要內容。
2。前言。前言部分用簡明扼要的文字寫出調研報告撰寫的依據，報告的研究目的或主旨，調研的范圍、時間、地點及所采用的調研方法、方式。
3。主體。市場調研報告主要包括概要部分、正文部分、結尾部分。這三點組成報告的主體。
4。結尾。這是全文的結束部分。一般有前言的市場調研報告，要有結尾，以與前言互相照應，綜述全文重申觀點或是加深認識。
1商品市場需求調研報告
主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。
2商品市場供給調研報告
主要內容包括商品資源總量及構成，商品生產廠家有關情況，產品更新換代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。
3商品銷售渠道調研報告
主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力，商品流轉環節、路線、倉儲情況等。
4商品價格調研報告
主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。
5市場競爭情況調研報告
主要內容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產品質量、性能、價格等。
2016產品調研報告范文
常言道商場如戰場，在開展一個商業項目之前都應該做好調研報告，能夠讓自己避免工作中的失誤規避經濟損失，全文如下
產品交易市場作為產品流通的一種組織形式，發揮著集散產品、形成價格、傳遞消息、服務產銷、配置資源的重要作用。近年來，伴隨著宏觀經濟持續較快發展，湖南省產品交易市場逐步發展壯大，成為人民群眾日用消費品和生產、建設所需物資的重要集散地，在促進國民經濟持續發展及方便城鄉居民生活，擴大城鄉就業等方面發揮了重要作用。
一、我省產品交易市場基本情況
湖南省產品交易市場已形成了遍布城鄉的市場網絡，產品市場體系日趨完善。2012年，全省產品交易市場2597個，總攤位數55.48萬個，營業面積1834.20萬平方米，實現成交額3543.43億元。其中億元以上產品交易市場320個，總攤位數19.84萬個，營業面積1036.78萬平方米、成交額2969.65億元，分別占全部產品交易市場總數的12.32%、35.76%、56.52%、73.81%。
(一)大型市場規模擴展，發展迅速。據統計，我省成交額5億元以上的市場96家，占全部市場個數的3%，實現成交額2465.71億元，占全部市場總成交額的81.4%。其中，5-10億元產品交易市場有46家;10-100億元的產品交易市場有44家;100億元以上的產品交易市場有6家，分別是：長沙市紅星實業集團有限公司農副產品大市場、湖南鋼材大市場、湖南高橋大市場、湖南省三湘南湖大市場、中南汽車世界大中南汽車貿易公司、湖南九華鋼材物流園。全省產品成交額在10億元以上的產品交易市場實現成交額2130.15億元，增長25.6%。100億元以上產品交易市場實現成交額1219.59億元，增長25.9%。顯示出湖南大型市場規模不斷擴大，規模化發展的趨勢明顯。
(二)市場門類齊全，專業市場占優勢。經過多年發展，目前全省已建成一批涵蓋工業原材料、日用消費品、農副產品和生產要素等專業性和綜合性較強的市場，形成了以專業市場為主，綜合市場和其他市場為輔，門類齊全、協調配套、各具特色的產品市場體系。全省2597個產品市場中，綜合市場有1586個，產品成交額為1359.18億元，占比38.36%。其中，農產品綜合市場712個，工業品綜合市場88個，其它綜合市場777個。專業市場1011個，產品成交額為2184.25億元，占比61.64%。全省320個億元市場中，綜合市場有121個，產品成交額為1011.11億元，占比37.8%。其中，農產品綜合市場42個，工業品綜合市場 26個。專業市場達199個，產品成交額為1958.54億元，占比62.2%;從出租攤位數、營業面積和成交額看，專業市場比重均較高，分別為56.5%、70.2%和66%。
(三)批零市場競相發展，批發市場為主流。經過近幾年的發展，產品交易市場已從單純的交易主體的聚集場所逐步轉向為大批發商、大商、大經銷商的培育基地，向集中化與規模化經營方式發展，提高了產品交易市場的整體素質和運行效率。由于內部資源的整合，批發經營比重提升。2012年，全省320個億元市場中，以批發為主的市場有172個，較2009年增加25個;以零售市場為主的市場有148個，較2009年增加32個;批發市場實現成交額2248.46億元，零售市場實現成交額721.20億元，分別占億元市場總成交額的75.7 %和24.3%，批發市場成交額占總成交額的比重較2009年提高7.7個百分點。
(四)長株潭地區主導地位進一步增強。從市場分布看，2012年，長株潭三市擁有億元以上產品交易市場129個，實現市場成交總額1968.34億元，分別占全省同期市場總數的40.3%和市場成交總額的66.3%，市場的集中度及輻射能力進一步顯現。處于西部地區的湘西、懷化、張家界、邵陽和永州等五個市州共有億元市場72個，占市場總數的22.5%;實現成交額451.88億元，僅占市場總成交額的15.2%。
二、我省產品市場存在的問題
近年來，隨著城鄉一體化發展，城鄉居民收入的不斷增加，消費環境加速改善和現代物流快速發展等因素的影響，全省產品交易都呈現平穩上漲態勢。但是，存在的問題依然不容忽視，主要表現為：
(一)商業網點規劃滯后，且實施難度大。多年來，由于商業網點規劃缺乏上位法支持，且未納入城市總體規劃統一實施，導致規劃得不到落實。產品市場項目隨意上馬的現象比較突出,有些項目缺少科學論證，或者是不經過商務行政主管部門審批就立項上馬。商業項目雷同，特色不突出，極大地浪費了社會資源,造成了市場的無序發展和惡性競爭。而在新開發區、城郊結合部，產品市場的規劃建設則不能很好的滿足老百姓的生產生活需要。專業批發市場有市無場與有場無市并存，一些批發市場在城區，造成交通擁堵、環境臟、亂、差等問題，難有更大的發展空間，而城郊近來興建的大型專業市場大多處于閑置狀態。
(二)市場整體輻射能力較弱，競爭壓力加大。全省產品市場發展結構不夠平衡，產品市場總體水平不高，各專業市場的擴張受到制約，產品輻射面不廣。同時，各市場之間的行業布局不盡合理，市場與市場之間經營的產品有不同程度的交叉和重疊，發展空間難以做大。2012年，從全省億元市場經營的產品分類看，以簡單、初級、低檔的日用消費品、紡織服裝鞋帽類和農副產品為主的億元市場達140家，缺乏高端及特色市場，產品交易市場同質化現象嚴重，難以帶動周邊小企業和手工作坊的發展，產業規模難以擴大。并且同一個市場內的產品相似性較大，產品結構單一，由于技術含量低，缺乏協調，因此同一市場內的商戶的競爭壓力較大。再者，基于當地產業發展起來的市場，還存在著與競爭范圍內其他市場的競爭，競爭壓力較大。沒有產業作依托，勢必增加銷售成本，減弱產品競爭力，從而進一步制約發展空間。
(三)產品交易市場的管理不完善，消費者權益保護相對薄弱。目前產品交易市場規模大小參差不齊, 相當數量的中小型產品交易市場缺乏嚴格規范的管理, 個別市場處于放任自流的現象, 致使許多攤位擺設雜亂, 經營環境差, 違法違章行為比較普遍。特別是部分市場假冒偽劣產品充斥市場, 擾亂了市場秩序, 也嚴重危害和威脅消費者的身心健康。許多產品交易市場的監管隨意性很大, 許多違規經營的情況以罰代管。消費者利益得不到切實保障的情況時有發生, 嚴重危害到了正常的市場經營秩序以及消費者對產品交易市場的信心, 影響了產品交易市場的持續發展。
(四)產品市場基礎配套設施落后。我省產品市場大多建于80-90年代，基本屬于第一、二代產品市場，規劃起點低，基礎設施落后，有的甚至是利用街道或其它空地搭起簡易貨棚建起來的，水、電、通風及排水設施都難以滿足市場發展的需要。由于缺乏專業規劃，大部分產品市場沒有配套停車場，車輛亂停亂放現象嚴重，嚴重影響交通。大部分專業市場缺乏專業物流、倉儲、配送體系這個魂，有的雖在周邊自發形成了倉儲和物流區，但大多是極其低端的臨時建筑，缺乏規劃，管理粗放，安全隱患大，給市場監管帶來很大的難題。如長沙高橋大市場等產品市場的倉儲都集中在黎托和東山這兩個街道，因為兩個街道均為武廣開發片區，倉儲基本上都是臨時建筑，倉儲交通出入、貨物存儲安全、信息化管理、交易方式轉變等與市場需求不配套，滿足不了部分消費要求
(五)新型業態對產品市場沖擊大。近幾年來，電子商務、專業店、便民店、倉儲式商店及購物中心等新型流通業態蓬勃發展，它們運用配送、制等現代商業組織形式和規范化流通運作模式，在產品流通領域不斷擴大自己的份額，對傳統的產品交易市場的發展提出挑戰。在這種情況下，產品交易市場如果繼續沿用傳統經營方式和管理手段，將很難在日益激烈的市場競爭中占據優勢。
三、進一步促進產品交易市場發展的對策建議
(一)強化三個意識。一是強化大流通意識。流通活，百業興。產品交易市場是城鄉居民日常消費的重要場所，是廣大企業產品銷售與原材料采購的重要渠道，是服務區域經濟發展的重要平臺，在引導群眾消費、促進產品生產、活躍商貿流通、優化資源配置、方便居民生活、擴大城鄉就業、推動經濟發展等方面發揮著重要作用。近年來，受素質性、結構性因素影響，我省產品交易市場面臨規劃引導不夠、創新能力不足、轉型提升緩慢等問題，又受到連鎖賣場、電子商務等現代商貿流通模式和省外部分新型交易市場的挑戰。因此，必須充分認識我省產品交易市場提升發展的必要性和緊迫性，更好地發揮其在加快轉變發展方式、推進經濟轉型升級中的重要作用。二是強化規劃意識。規劃是發展藍圖。好的規劃能夠有效優化資源配置，具有前瞻性、科學性、統籌性、法定性、穩定性，使空間與產業得以有效拓展和發展。我省要改變產品市場散、小、品質不高的格局，必須要強化規劃意識。三是強化開拓意識。俗話說：舍不得孩子套不住狼。湖北、浙江等地產品市場建設的一條重要經驗就是思想解解放，敢于打破條條框框的束縛，讓利、放權、給政策，既要大膽又要大度。
(二)突出三個抓手。一是抓規劃引導。要放眼長遠，著眼全省、全國，圍繞打造區域性商貿中心的總體目標，將商業網點建設納入城鎮總體規劃、產業發展規劃和土地利用總體規劃，與城鎮建設同步規劃、同步實施、同步驗收。同時要依托現有主題市場、產業基礎和優勢資源，按照區域經濟發展和城市建設總體要求，通過市場布局和調整帶動城市經濟產業布局的優化，充分考慮產品市場集群化，形成大市場、大商圈的格局。二是抓戰略項目。以項目促發展，以項目為突破口，突出產業帶動能力強的重點市場的建設培育，把重點市場建成上規模、高品位、配套全、設施優，集產品交易、電子商務、現代物流、會展博覽、品牌建設于一體的現代化專業市場。三是抓提質改造。通過規劃引導、政策扶持，支持現在有條件的產品市場進行提質改造，不斷提高完善市場配套設施，提升市場檔次;支持將現有分散的小規模同類市場進行資源整合，向市場集群化發展，增強規模效應和綜合競爭力。
(三)提高五種能力。
一是提高市場創新能力。引導重點市場創新交易手段和營銷方式，降低交易成本和交易風險，積極推進連鎖經營、倉儲式平價批發、、經銷、配送等現代經營方式，建立信息咨詢、共同、展銷展示、配送服務等現代市場功能，把重點骨干市場培育成產品集散中心、產品展示中心、商務活動中心、技術交流中心、信息服務中心和產業引導中心。建立以產業為基礎，以市場為依托，集倉儲、物流配送、旅游購物、流行趨勢于一體的市場服務綜合體。強化市場助推產業發展功能，依托市場產品信息和采購需求高度集聚的優勢，探索市場與產業集群合作機制，提供市場實時動態信息，推動眾多服務市場的中小微企業和傳統產業轉型升級。
二是提高市場信息化能力。加強規劃和引導，推動營銷網、物流網、信息網有機融合。加快建設產品交易市場管理信息系統、信息查詢公告系統、聯網監測監管系統等。鼓勵發展適合產品交易市場自身特點的網上交易模式，加快互聯網、物聯網、云計算、全球定位系統、移動通信、地理信息系統、電子標簽等技術的應用，完善交易支付安全認證、移動支付、物流配送等支撐體系，促進有形市場與無形市場融合發展。鼓勵主動對接網上市場，積極培育和引進網商，使產品交易市場成為網商采購平臺和實物體驗平臺。鼓勵加快建立支付、信用查詢、法律咨詢等公共服務平臺，提升市場軟實力。
三是提高市場監管能力。積極完善流通標準化體系，加大標準的制定、宣傳與實施力度。啟動集貿市場管理辦法修編程序，完善市場管理法規。建立適應市場產品特點的知識產權保護和打擊假冒偽劣的長效監管機制，實行對市場上市食品、農產品、重要產品的可追溯管理。建立完善執法監督機制，實行部門聯合執法，精簡執法檢查，著力解決職能交叉、多頭執法等問題。加快商業誠信體系建設，完善食用信息采集、利用、查詢、披露等制度，推動行業管理部門、執法監管部門、行業組織和征信機構、金融監管部門、金融機構信息共享。制定不同類型市場的管理服務標準，鼓勵市場所有權與經營管理權分離，建立有資質、有品牌的市場管理公司，打造專業的市場運營管理團隊，對市場實施專業化、規范化、標準化的管理。鼓勵專業的市場管理公司做大做強，通過輸出專業管理、專業培訓等方式，提升我省產品交易市場整體管理服務水平。
四是提高市場創品牌能力。鼓勵市場舉辦者加強市場品牌注冊、經營、管理與宣傳，導入企業形象識別系統。指導省內有一定知名度的市場實施知識產權戰略，盡快注冊服務商標、防御商標等;鼓勵市場注冊集體商標等，并授權經營戶使用;積極支持市場爭創馳名商標、省著名商標、省知名商號，提升品牌知名度;鼓勵品牌企業在市場設立總經銷、總、特約經銷等，提高市場上市產品品牌率。
五是提高市場主體綜合能力。鼓勵市場舉辦者完善法人治理結構，建立現代企業制度;鼓勵有條件的市場舉辦者進行股份制改造，通過上市融資、發行債券等途徑，增強資本實力，提高市場改造提升、對外拓展、兼并收購的能力;鼓勵現有品牌市場改變傳統的組織管理模式，通過兼并、整合現在各類市場資源，培養組建市場集團公司，采取連鎖化、超市化、專業化的經營方式，推進市場的規范化管理。
(四)強化三個保障。
一是組織保障。各級政府要成立由有關部門組織，定期的會商制度，統籌協調流通工作的全局性、戰略性以及體制、機制等方面的難點問題，按照分工明確、統一、協調、高效的要求，完善管理體制，強化人員和經費保障。對重大項目，要采取一企一策的方式，為項目量身定做服務措施、優惠政策、解決建設難題。
二是要素保障。建設大型市場集群，最大的要素瓶頸就是土地供應問題。要借鑒武漢漢口北商貿樞紐區的做法，以園區的方式、價格為大型產品市場集群項目供用地。此外，政府應積極搭建融資平臺、組織人才培訓等措施，為產品市場的發展提供全方位的要素保障。
2010年人氣偶像韓庚與韓國SM公司解約，退出Super Junior-M，簽約內地經紀公司樂華娛樂――這一連串勁爆事件不僅轟動粉絲圈，也讓成立于2009年的樂華娛樂迅速被業內和大眾認知。時隔兩年之后，2012年年末，樂華娛樂成功融資近億元，樂華娛樂的英文全稱也由“YUEHUA？ MUSIC”更換為“YUEHUA ENTERTAINMENT”。在80后老板杜華的帶領下，樂華娛樂打破了以傳統觀念運作的音樂公司模式，不只是將目光放在藝人經紀上，而是更加著力于整體實力的積蓄培養，向日韓等文娛行業發達的模式靠攏。
“韓國娛樂產業已經是成熟的體系，就像流水線生產。但中國內地沒有系統的練習生選拔培訓制度，大部分時間是根據市場需求。比如說現階段公司覺得應該打造一個組合來適應中國市場，就會按照這個需求去選拔練習生。”圈內資深的藝人經紀楠楠說。樂華娛樂計劃在今年下半年推出男子偶像組合，推組合的計劃正是迎合市場需求，并有詳細周密的市場調研報告。“報告有大數據做支撐，比如會分析在全亞洲范圍內同類的組合有哪些，成立于什么時間，有什么作品，粉絲群體的構成等等。這些相關的市場調研報告都有。”楠楠說。通常情況下，市場調研報告的準確度在70%以上，并且在籌備期間，對新人的發展情況已經能做出大致的預估。
韓國的練習生選拔通常是在全球范圍之內，并且練習生年齡普遍比較小，初中生甚至小學生都在選拔范圍之內。而國內目前的練習生選拔一般都是在全國范圍內，以大學生生為主，高中生也在考慮范圍內。樂華娛樂練習生的選拔取決于公司推新人的規劃，并不固定。根據選拔的需要，樂華會成立專門的工作組來負責，在中國范圍選拔的練習生都是按照韓國經紀公司的模式操作。工作組成員會在全國不同區域做地毯式搜索，區域劃分類似于選秀節目的分賽區。雖然有地毯式搜索，但在中國范圍內，樂華娛樂的練習生來源主要來自藝術類的重點院校。“像四川音樂學院、現代音樂學院、星海音樂學院，我們會派人到學校直接做篩選，也有來自老師的推薦。”楠楠說。
在此次籌備偶像組合的選拔中，樂華娛樂基本上把相關院校相關專業的男生都列入備選。所有參與選拔的男生要經過一輪一輪的篩選，才有可能成為練習生接受專業培訓。在該階段選拔中，工作組看重的是綜合條件。 無論是推單人還是推組合，同期的練習生人數都不會太多，一般是十幾個。“藝術類院校的學生文化課的壓力會比較小，公司跟學校、個人協商達成一致之后，會在不影響課程的基礎上建立培訓計劃。培訓是完全封閉的，我們會為練習生請文化課老師進行輔導，該回校考試的時候就回去考。”楠楠說。不同于韓國練習生動輒五年的練習生生涯，中國的練習生培訓時間都在兩年之內，其中為期半年到一年的比較普遍。
練習生的選拔雖然在中國進行，但培訓通常都是在韓國。樂華娛樂與韓國的CJ、YG等知名娛樂公司有合作關系，練習生的培訓全部由它們完成。在培訓期間，練習生除了聲樂、舞蹈、表演等專業訓練之外，還有文化課以及體能、禮儀的訓練。在培訓期間，工作組會結合階段考察評估結果、老師的反饋以及對練習生日常訓練、生活情況的觀察做出篩選。 “大家在一個起跑線上出發，跑在前面的有的是因為天賦，有的是因為努力，他們會呈現出不同的狀態。所以我們需要一個過程去觀察，誰是最符合市場需求的，這樣才能夠最精準地輸送到娛樂市場。”楠楠說。基本上訓練半年到一年之后，練習生的水平就基本可以看出高下來。
成為練習生并不等于就可以出道，無論在韓國在中國都是如此。以10人的練習生團隊為例，能夠出道成為藝人的只有2～3人，甚至有些人會在培訓期間直接被淘汰。“公司最看重的就是藝人的品質。這是第一位的。其次是綜合素質，然后才是你有什么優勢。對于公司來說，都是希望每一個出道的孩子都能夠團結在一起，所以做人最重要。”楠楠說。在培訓期間，練習生們同吃同寢，每天都在一起，產生矛盾在所難免。在矛盾產生、解決的過程中，練習生們各自的品質就能夠比較明顯地體現出來。不過楠楠也表示，對品質的判斷相對來說還是比較主觀的，因此工作組會在培訓期間盡量多地與每一個練習生進行接觸，力求做出客觀公正的判斷。
在樂華娛樂的練習生儲備計劃中，培訓之前公司會跟練習生簽署合約，公司會負擔練習生培訓期間的吃穿住行，培訓結束之后，沒能出道的練習生可以留下繼續訓練，公司會支付給練習生工資。當然，工資比較少，但滿足日常生活開銷是足夠的。當再次有推新人的計劃時，他們會是優先考慮對象。在后續的訓練中，公司也會參考練習生個人發展的意愿適當調整培訓計劃。
內地的造星機制幾乎已經停滯，推新人的困難是盡人皆知的，包裝推廣和作品都極其重要，尤其是出道之初的代表作。韓國人氣女團少女時代當初就以《GEE》紅遍亞洲，接下演出、代言無數，足見代表作的重要性。樂華娛樂的合作團隊來自韓國，在打造新人方面，更多的是參考韓國娛樂公司的模式，以組合形式出道的藝人從長線看并不會采用“捆綁銷售”。“出道的前兩年還是塑造團體形象，后期團體形象穩定了之后，每個人的定位和特點凸顯了之后，公司可能就會考慮每個人在不同領域的發展。”楠楠說。這種模式一方面是有利于組合成員的個人發展，另一方面也有利于應對市場變化。韓流偶像平均五年一迭代，中國的狀況也相差無幾。尤其組合更新換代是最快的，無論是實力派還是偶像派還是混合派，沒有一個組合能長久地走十年二十年，單飛或者解散都非常迅速。
目前在國內有培訓選拔的公司屈指可數，建立選拔機制并不難，后續的培訓才是重中之重。“國內的公司有些善于做歌手，有些善于做演員，真正能像韓國一樣做成流水線成系統的公司幾乎沒有。”楠楠說。因此，與韓國公司合作進行練習生的選拔培訓就成為現階段的最佳選擇，但輸送練習生到韓國培訓的費用也是極其高昂的。如果只是想找幾個男孩做個組合，樂華娛樂完全沒必要在前期花大力量做篩選，更沒必要送到韓國培訓。“我們可以找已經有點名氣的小藝人，加上外形不錯的新人，組合起來訓練兩三個月就推出來了。但這樣的一定效果不好。”楠楠說，“團隊里每個人應當有各自的亮點，并且是互補的，整個團隊才能有好的發展。這就需要大家有共同生活的經歷，經過長時間的磨合。”
對于樂華娛樂來說，高成本大投入的目的是培養出高質量的練習生，精準地輸送到市場。高成本并不一定帶來高回報，甚至意味著高風險。然而，無論前景如何，人才梯度儲備都是內地娛樂行業的邁向成熟體系的重要一步。
一、市場背景
1、產業（宏觀）背景
即：基于整個工業自動化控制行業及相關行業的政策、法規、產業發展趨勢等背景資料的收集及分析。譬如：
隨著電力、石油、冶金等行業生產裝置的大型化和生產管理的復雜化，設備和各管理系統需要更好的協調性，以提高效率，降低成本。專業的自動化管理控制系統是 這些行業所必須的。
我國總體的缺電形勢，使電力行業的建設及生產的規模將進一步擴大，其中火電廠的進一步優化發展將為專業自動化控制企業進入該行業提供廣闊空間。
國家對DCS等自動化控制系統的支持和扶植政策。
2、整體市場（中觀）環境
根據我公司的總體戰略，為電廠提供“熱工自動化完整解決方案”和“管控一體化完整解決方案”是我公司的核心業務。那么基于電力行業和我公司核心業務的國內 競爭狀況。即是我們要收集和分析的中觀環境。
3、區域市場（微觀）環境
針對公司近期戰略，計劃開拓的區域目標市場，深入了解該區域（省市）電力行業技術水平、管理水平、目標客戶狀況、競爭狀況等環境。即是我們要收集和分析的 微觀環境。
二、基于調研報告的區域市場環境分析
根據公司營銷戰略，針對目標區域市場作更進一步的市場調研，主要采取以下幾個步驟：
1、政府相關主管部門訪問（了解宏觀政策環境、電力行業技術水平及體制、管理環境等）
2、電力企業相關高層領導拜訪、座談。
3、電力企業相關技術人員和一般管理人員拜訪、座談。
在可能的情況下，也可采取問卷的方式。
（市場環境分析對我們更進一步了解客戶的需求，制定針對性的溝通策略具有重要的意義。 在本章節需基于完整市場調研報告的基礎上，了解區域市場目標客戶和相關機構的需求和建議，并依據這些信息制定目標市場推廣策略。）
三、推廣策劃的目標
針對目標市場，通過系統的形象包裝、宣傳推廣，準確傳播“**”的品牌形 象和技術服務優勢：
首期目標：整體品牌推廣，讓“****”品牌達到較廣泛的公眾知曉；（公眾范 圍定位為：行業公眾、關注技術信息的商務人士、知識階層等）
中期目標：優勢/賣點推廣，讓“****的技術和服務優勢”達到目標公眾的深 度知曉并關注；
最終目標：專家式點對點溝通，讓“****的技術和服務優勢”達到目標公眾的 認可并產生購買等合作行為。
四、企業形象設計——構建全面的企業形象識別體系（全 面導入CIS）
CIS戰略長期以來成為企業的管理、經營、宣傳推廣的基礎，全面導入CIS是給企業貼上一個 獨特的標簽，營造獨特的個性。
1、（企業理念識別）MI
MI通常被認為是企業的“精神信仰”和“最高憲法”。在宣傳推廣方面主要用于企業形象的整體 宣傳，告訴公眾“企業是為什么存在”、“企業的經營目的是什么”等？
2、（企業行為識別）BI
BI通常被認為是企業的“行為準則”、類似于“憲法下面的法律”。在宣傳推廣方面，一些獨特 而創新的行為準則和員工的行為往往會成為宣傳的亮點，告訴公眾“我們能做到其他企業所做不到的”、“我 們能提供一些特別的”等。
3、（企業視覺識別）VI
VI通常被認為是企業一切宣傳推廣工作的基礎，他相當于人的“衣服”和“行頭”。一個沒有 VI的企業相當于一個不會穿衣服的人，很難給人留下深刻的第一印象。而第一印象在宣傳推廣中恰恰又是很重要的，因此VI是一切宣傳推廣工作的基礎。告訴公 眾“我們的企業是這樣的”或“這樣的企業是我們”等。
三大系統構成了完整的CIS,這是我們制定推廣宣傳方案的前題，保證了具體的推廣工作在文 案、設計、傳播、溝通等各方面形成獨特的“**烙印”。
五、策劃宣傳理念及思路
1、品牌推廣的傳播理念
基于本項目的實際情況，初步考慮應該遵循如下三條原則：
科學、理性、專業
即：用“科學”的數據和分析作為基礎；
用“理性”的邏輯推論證明企業的優勢；
用“專業”顧問的水平和氣質與客戶進行溝通。
上述三條原則在整體的品牌宣傳時可以體現在一句主題廣告或一個整體的形象中。譬如：“**——電廠自動化專家”，一個專家基本上應該融合上述 三個特點。
（當然，推廣傳播理念是品牌推廣的綱領，需要集各方面的智慧共同討論。）
2、項目優勢（賣點設計）
從策劃宣傳的角度講，賣點是需要設計的。一般來講，設計賣點的原則是少而精。從****的實 際情況看，本人至少應該設計如下賣點：
（1）****的技術優勢
（2）****的服務優勢
（3）特別的增值服務
賣點設計必須遵循“這是客戶最需要的，而又恰是我們具備的”這一準則。
這些賣點在第二階段的推廣宣傳和點對點的溝通中會特別重要，要求簡潔明快，直指要害。
3、品牌推廣思路
整合各種宣傳手段，用科學、理性、專業的理念集中宣傳“賣點”。注重針對性，包括群體及區域 的針對性，譬如“整體品牌推廣”階段可以重點考慮工業企業集群的區域，機場、高速公路等；另外，還要品牌推廣的不同階段，作不同的重點宣傳等。
六、區域市場分階段推廣計劃
根據公司的整體營銷戰略，市場推廣策略應該與之緊密配合。假設公司的整體營銷戰略是“區域市 場逐個攻堅”，那么市場推廣計劃初步設想如下：
1、區域市場整體品牌形象推廣階段
宣傳推廣內容：集中宣傳“**”整體優勢和整體形象，宣 傳**的網站等。
宣傳對象：較廣泛的公眾，包括：行業公眾、關注技術信息的商務人士、知識階層 等。
宣傳區域：目標區域市場。
媒體：省級和重點地市級媒體（以新聞事件炒作為主）、網絡、行業專業媒體、大 型戶外廣告牌、電視、電臺等。
方式：以新聞炒作為主，兼顧硬廣告戶外品牌形象廣告。
通過專家研討會、評論、技術革新等新聞事件制造熱點，引起媒體關注報道；
并輔以付費軟性新聞。
2、區域市場“優勢/賣點”推 廣階段。
宣傳推廣內容：重點宣傳****技術和服務優勢（同時兼顧項目整體優勢的宣 傳）
宣傳對象：行業公眾，學者、相關政府官員。
宣傳區域：目標區域市場。
媒體：產品宣傳手冊、服務手冊、****通訊等本公司媒體。
省級或省會級大眾媒體新聞炒作等。
網絡媒體。
重點區域市縣級報刊媒體、電視、電臺行業專業刊物。
高速公路、電廠附近戶外媒體。
方式：硬廣告，輔以新聞炒作。
通過技術說明會、技術培訓/研討等活動與目標群體進行直接溝通。
3、專家式點對點溝通
推廣內容：全面介紹****的技術、服務優勢和增值服務優勢，提供前沿技 術信息的指導和咨詢，爭取促成成交。
推廣對象：有初步意向的目標客戶，包括：企業客戶的購買決策者、建 議者、使用者等。
媒體：公司一切可對外的資料，努 力讓目標客戶全面了解科運的各方面優勢和企業文化參與競標的“標書”也是溝通的重要媒體。
方式：全面完整的體現“科學、理性、專業”三大溝通 原則，以專家的形象全面傳播****整體優勢；
準確判斷企業用戶談判小組的角色分工，善于抓住重點。
七、各階段廣告主題及新聞主題（略）
八、媒體計劃（略）
九、推廣預算
十、附件
1、CI方案
2、廣告文案
3、新聞通稿
4、**“熱工自動化完整解決方案”（“電廠管控一體化完整解決方案”）研討會方案。
5、各區域市場調研報告。
6、產品說明資料及售后服務資料、信息反饋資料設計制作。
7、各種平面、影視等廣告設計。
8、分區域市場推廣執行細案。
關鍵詞：市場調查與分析；技能大賽；有效融合
《市場調查與分析》是一門營銷與策劃專業的核心技能課程。從課程性質講，它是一門方法論的具體應用課程，對學生的職業能力的培養和職業綜合素養的養成起主要支撐作用。為了培養學生的創新精神，提高實踐和應用能力，增強學生的社會競爭能力，結合學院人才培養目標。適應課改目標，到達培養學生提高學生實踐能力目標，我系教師在授課的同時讓學生進行大賽技能的培養，達到知識的融會貫通。
一、課程與大賽目的一致性
該課程的教學目標是通過有目的、有步驟地實施以任務驅動的項目教學，從而培養學生熟練從事市場調研與分析業務的能力，即根據一定的調研目的，搜集市場信息，把握市場變化動態，提高企業營銷決策與管理水平的能力，并同時培養學生自主學習能力、自我管理能力、溝通能力、組織協調能力、市場開拓意識、競爭意識和團隊協作精神等。
市場調查與分析大賽是中國商業統計學會和（臺灣）中華應用統計學會聯合舉辦的，旨在培養組織全國本科院校和專科院校的在校大學生對市場調查分析專業課程的學習興趣，提高大學生市場調查分析專業應用能力，建立產學研人才培養基地，加快市場統計調查數據的成果轉化，更好地為政府和社會公眾服務，從而進一步發揮行業組織在行業教育與人才培養方面的指導和推動作用。
二、市場調查與分析課程與技能大賽培養目標融合性
1、知識目標的培養。《市場調查與分析》課程的培養知識目標為能夠利用各種渠道熟練搜集所需二手數據資料；能夠根據調查目的和客觀實際情況，設計調查方案；能夠根據調查目的和客觀實際情況，對某項調研活動進行調研方法設計；能夠根據調查目的和客觀實際情況，比較規范的設計調查問卷；能對一項抽樣調查進行初步的抽樣設計；熟練掌握企業市場調研與分析業務各種軟、硬件的基本操作；初步掌握實地調研的技巧，基本能夠進行市場調研場景的設計與管理；能將一項調查所得到的數據進行初步的整理與顯示；基本能夠運用常用的統計分析方法分析市場調研數據；能夠根據市場調研數據分析結果撰寫市場調研報告與制作口頭匯報PPT。而技能大賽的知識目標涵蓋了市場調查與分析課程的所有知識，并組織了相應的知識能力遠程考試。所以市場調查與分析大賽知識的考核是課程知識能力的綜合提高。技能大賽的展示體現了綜合實踐能力的提高，達到了課程與大賽的有效融合。
2、實踐能力的培養。學生通過對《市場調查與分析》課程的學習，能夠培養分析問題與解決問題的能力；培養查閱資料、獨立學習、獲取新知識能力；培養應變決策和；養成善于觀測、勤于思考的學習能力，特別是能夠獨立進行市場調查與分析的能力。技能大賽是學生通過對知識的總結并綜合運用，提高大學生市場調查分析專業應用能力，加快市場統計調查數據的成果轉化，更好地為政府和社會公眾服務。技能大賽的展示體現了綜合實踐能力的提高，達到了課程與大賽的有效融合。本次市場調查分析技能大賽的競賽項目分為三個層次，市場調查分析知識賽、市場調查分析實踐賽選拔賽、市場調查分析時間賽總決賽。通過知識賽的選手可以自由組成3-5人的團隊參加進一步的實踐賽，最終在總決賽中獲獎的團隊可在市場調研報告的基礎上進一步撰寫市場營銷案例或市場營銷策劃書。為下一課程的學習奠定了基礎。
3、素質目標的培養。《市場調查與分析》課程要求學生能夠正視自己在團隊中的角色和作用，及時完成個人任務并配合與團隊其他成員通過課程學習，促進學生的品性素質和精神素質的提高。要求學生通過本課程的學習，應具備自主學習能力、自我管理能力；具備溝通能力、組織協調能力、團隊協作精神和工作能力；具有市場開拓意識、競爭意識和創新思維能力；具有嚴謹、敬業的職業態度。市場調查與分析大賽要求主要考察學生實際解決問題的能力、理論聯系實際的能力、團結協作的能力、主動自主學習的能力等，這些能力的考察真正體現了學生運用理論聯系實際的能力，達到學以致用的效果。
三、市場調查與分析技能大賽對該課程的影響
1、市場調查與分析技能大賽對課程的影響。《市場調查與分析》課程與的是商科類專業的主干課程，同時也是商科院校學生的核心專業技能之一。按照《國務院關于大力發展職業教育的決定》中關于要“定期開展全國性的職業技能競賽活動”的要求，進一步發揮行業組織在行業教育與行業技能人才培養方面的推動作用，為了進一步培養大學生聯系實際解決問題，利用科學手段剖析事物洞悉規律的能力。根據既有事實進行大膽猜想，嚴謹的進行實際情況調查，并深刻剖析實際情況背后所蘊藏的規律是大學生在進行科學技術創新和研究時所必須具備的核心技能之一。通過這項大賽，充分的展示了同學的知識水平和在市場調研方面的才能，提高了同學對市場調查分析的認識，培養了大家在以后實際工作中遇到問題時或尋求機會時的一種系統地、客觀地識別、收集、分析和傳播的一種思維模式。進一步培養了學生對事實進行大膽猜測，嚴謹的進行實際情況調查，并做到利用科學手段剖析事物洞悉規律的能力。對學生的思維和創新又進行了一場新的變革。考驗了學生專業知識方面的理論水平。其目的是為了進一步培養大學生聯系實際解決問題，利用科學手段剖析事物洞悉規律的能力，并進一步發揮行業組織在行業教育與行業技能人才培養方面的推動作用。
2、市場調查與分析大賽對學生影響。技能大賽是加全國性的技能大賽，不僅體現了學生較高的職業技能和團隊協作精神，也充分展示了我院在專業教學、技能培訓、高素質高技能人才培養等方面取得的突出成效。通過參加此項比賽，充分展示了我院市場營銷專業的教學成果，促進了我院商科教育與社會需求相結合，豐富教學內容，極大地推動了實踐教學水平，促進我院專業教師團隊與全國兄弟院校的交流相互學習和交流的機會，為我院與全國其他商科院校專業技能交流與學習提供了一個嶄新的平臺，培養和提高了學生的實踐能力，為同學們搭建了展示知識、發揮創新能力的平臺，激發學生學習市場調查分析知識的熱情，為學生提供了施展才能的機會，提升了學生的就業競爭能力，有效促進了我院學生的實踐能力和創新能力的提高
折戟北方
順美、仕奇
南方遭冷落
國產西服全國性
品脾已然成型
而全國性的
產品尚末成熟
在我們為客戶提供的服務中，很少有單獨承接市場調研項目的。這倒不是因為我們以提供整體的策劃服務為主，而是我們對市場調研的需要有著明確的目的性：它必須提供我們企劃所需的基礎與依據，或是市場狀況，或是消費者的消費心理與購買形態，或是競爭對手的動向，如此等等。對我們來說，不存在單純的為市場調研而進行的市場調研。
但美爾雅是個例外。去年，“我們應朋友之邀去湖北黃石參加美爾雅成立十周年紀念活動，其間與美爾雅高層領導會晤了一次。回來后，卻不過朋友盛情邀請，又為美爾雅主持了一次全國性的西服市場調研。
此次西服市場調研樣本總量為30O0份。市場調研人員輾轉南北，歷時一個半月方完成問卷采訪。又經過一個半月的數據處理與分析，終于整理出厚厚四大本市場調研報告。
對著這厚厚四大本西服市場調研報告，我們總覺得該有點什么下文。許是職業習慣所致，尋找問題、發現問題之后，總要想點解決問題的辦法出來。這也就是我們慣常的“市場調研營銷診斷策劃、設計、制作”三部曲了。
趁著狀態尚在，我們將思想的余溫揮發出來，看看是否能點劃出什么。
老爸輩物事
說起美爾雅，35歲以上的人大概 都還記得。“歐洲質量金獎”、“中國十大名牌服裝”，美爾雅一路留下輝煌燦爛的足跡。但是經過十年風風雨雨，美爾雅似乎也隨其早期消費者步入而立之年，即將不惑。現今30歲以下，尤其25歲以下的年輕人知道美爾雅的并不多。縱使知道，也都將美爾雅視作老爸輩物事。這是—個多么危險的信號啊!美爾雅品脾老化現象顯然已刻不容緩。
而近年來西服市場發展的一個重要特征，就是品牌效應的凸現，尤其是國產名牌的倔起。
老名牌，如培羅蒙、皮爾·卡丹等，曾經是西服市場紅極一時的佼佼者。而今，新倔起的國產名牌更贏得普通消費者的青睬。最典型的有杉杉、雅戈爾。相同品質的產品，宣傳力度大，知名度高，品牌形象好的牌子，往往具有更強的競爭力，吸引消費者購買。而商家對所銷西服的品牌知名度與形象，也都有著較高的要求，稍上檔次的商家都不愿意銷售無名無品的雜牌。以致有“男裝穿品牌”之說。
從大環境角度來看，品牌效應愈來愈主導西服的消費，尤其當西服的面料、做工、色彩、配碼、款型、價格、通路、銷售管理等趨于同質化時，品牌便成為區別西服產品的最重要被碼。
盡管美爾雅西服的做工非常講究，在上海也得到現實顧客的認可，但專賣店銷售狀況卻不甚理想。原因正在于品牌知名度影響太弱。正如一經銷商所說的，美爾雅西服品牌有老化趨勢，在中老年消費群中頗有知名度，但在30歲以下的年輕消費群中知名度很低。而年輕消費群將是西服的主要消費大軍，應重點抓住他們。
品牌老化正是美爾雅品牌知名度影響削弱的一個重要因素。
為什么會品牌老化呢?原因是多方面的：
品牌發展的生命周期末把握好，管理不善，導致品牌過早衰退；
品牌形象落后于時代的演變，使得品牌發展與社會脫節；
品牌性格不符合現代消費者的審美與喜好；
品牌與現代消費者缺乏交流，以致有了陌生感與距離感。
對付品牌老化，我們有兩個辦法：
一是要加強品牌的性格重塑工程，不斷修正品牌形象，使品牌注入新鮮血液，永葆青春；
二是要增強品脾與年輕消費者的溝通，再好的朋友也需要不斷的交流，一定的廣告量顯然必不可少。
全國性品牌≠全國性產品
在我們對國產西服品牌知名度測試中發現、南北消費者都知道杉杉、雅戈爾、順美、仕奇等品牌。杉杉、雅戈爾皆為浙江寧波出品，屬于典型的南方品牌外因美由北京出品，仕奇則更北，為內蒙出品，此二者作為北方西服品牌的代表可謂名副其實。一南一北四只品牌，或因廣告量大，或因宣傳有方，或兩者質、量俱佳，已形成全國性的品牌知名度。
而我們對各西服品牌在全國的銷售狀況調查則表明，杉杉、雅戈爾的主要銷售區域仍集中于南方，在北方市場的銷售狀況并不樂觀；順美和仕奇火爆京津的同時，在南方卻上演著“這里的黎明靜悄悄”。
杉杉、雅戈爾折朝北方，順美、仕奇南方遭冷落。究其原因，卻只是因為西服產品尺碼及板型適應的區域性局限所致。南人短小精悍，北人高大威猛，這是一種簡單化的描述。而中國這么大，東、西、南，北，各地消費群體身材特征個個不同已是明顯不過的事實。但目前市場上的國產西服往往實行單一化的尺碼規格及板型設計，如何讓消費者找到“Belongs”(屬于自己的)呢?顯然，國產西服市場全國性品牌已然成型，而全國性的產品尚未成熟。
因為全國性品牌之下沒有全國性的產品支持，結果全國性品牌并未能帶來全國性的銷售成果。這大概是我國特有又常見的一種營銷疑難雜癥了。
美爾雅也存在類似的問題。論知名度，美爾雅曾經的輝煌燦爛也具有過全國性的影響。至今，美爾雅在成都地區的銷售仍然不俗。而在北京，美爾雅已是幾進幾退。原因不外幾點：美爾雅的尺碼不符合北方消費者的體形；顏色偏淺，北方人喜歡西服的顏色較深；斷碼、斷貨現象嚴重；等等。
解決之道其實很簡單：將全國銷售區域進行“合并同類項”劃分，針對不同區域消費群的身材特征與消費習慣，調整西服的尺碼結構及板型特點，創造真正的全國性西服產品。
整位銷售戰略與區域性銷售策略
傳統的大一統銷售核該結束了。整體銷售戰略與區域性銷售策略的配合已擺到美爾雅面前。
正如西服產品的適應性所表現出來的區域性特征對銷售的影響，營銷策略的區域性適應特征對銷售也起著相當的影響。這種影響表現在以下幾個方面：
1．氣候因素的影響
北方干冷期長，南方多溫濕氣候，西服使用期便有前后長短之別。西服廣告與促銷活動的時機上，也就相應地有前后之分；進行時段上更有長短不同。因為一般來說，西服廣告的最佳進行期應提前于西服銷售旺季半個月左右，最佳促銷期則與旺銷期同步。
在面料上，南方對薄型類西服的需求相對北方就多一些；反之，對厚重類西服的需求，南方相對北方就少一些。
2．消費能力的影響
消費能力的影響最主要表現在價格承受力上。一般而言，消費水平高，價格承受力就強一些；消費水平低，價格承受力就弱一些。
但收入高低并不是衡量消費水平的唯一指標，還必須結合當地消費結構、消費習慣等因素綜合來分析。比如重慶，消費者整體收入平均水平并不高，但消費能力卻很強。再比如大連，消費者服裝消費在整個消費結構中所占比例，相對食品消費所占比例，要遠遠高于其它同類城市。
3．消費心理的影響
對北京和上海地區消費者來說，西服之存在的禮服特征仍然很濃厚，所以日板西服較受歡迎；而對廣州等南方地區消費者來說，西服更演變出種種時裝化特征，除通常的日板、歐板之外，又出現了港板之西服。
在品牌態度方面，上海人特別注重有沒有知名度，品牌知名度是影響上海消費者消費心理的一個重要因素；同樣有知名度的品牌，上海消費者更傾向本地產品。廣州消費者則相反，喜歡穿舶來品，外來品牌至上。就像廣州人一般很少收看國語臺電視節目一樣。 4．購買形態的影響
結婚禮服消費是一種西服購買的形態。在北京，青年人結婚往往選購園產或合資名牌西服。
為重要場合準備的西服也是一種西服購買形態。
還有日常工作穿著的西服，同樣是一種西服購買形態。
有計劃地購買西服和隨意性地購買西服，所購西服的款型及價格可能會有所不同，但都是西服購買的種種形態。
5．通路狀況的影響
“名品進名店，名店銷名品”，“外來品牌進外資或合資商場，國產品牌進國內商場”，這些似乎己成了消費共識。無意當中，商場也進行了各自的細分與定位。
而通路的具體狀況，不同區域仍各具特色。以預留利潤為例，一般情況下，經銷商期望的預留利潤率在20％—30％之間。在北京，大型商場的利潤率往往低于中小型商場；而在上海，利潤率的高低則與商場所處地段及商場檔次關系密切。地段愈繁華，商場檔次愈高，利潤率要求也愈高；成都與上海相類似。
再比如經銷商對導購人員的態度。成都的經銷商熱情較高，認為設置導購人員好處多多：對商品了解度高，介紹詳細，對自己的產品有積極性，且可及時反饋市場信息，溝通方便，補貨也快；北京的經銷商對導購人員大多持中庸態度，未置可否；而上海的經銷商、則幾乎一致持否定態度，認為沒什么作用。
6．地方競品的影響
西服地方名牌在當地消費者的選購行為中往往具有優先性。如北京的順美，上海的培羅蒙、圣達菲、威人，成都的巨人樹、雙槍，都是當地銷得最好的一些西服品牌。地方產品的優勢主要在于貨源充足，尺碼齊全，補貨及時，價格合理，信任度高，非常適合當地人的消費需求。美爾雅在各地最大、最有力的競爭對手就是當地名牌西服。
所有這一切影響，歸根結底：皆源于中國地大物博，各地風土人情差異較大，這就對西服的營銷提出了多樣化、靈活化的要求。
解決方式有多種，比如在各地廣設分支機構，研究當地消費心理與購買形態，制定有針對性的區域營銷策略，從而有效地促進銷售，
“不怕買不起，只怕號不齊”
調查過程中，我們聽到經銷商說的最多的一句話就是：不怕買不起，只怕號不齊。這其實是服裝銷售的一句老話了，意思是：價格高一點還可以采用各種手段來促銷，而尺寸不全、斷碼斷號，縱有再大本領也無法促銷。
我們的調查結果也表明，市場上凡是銷得比較好的西服品牌，都具有一些共同的特點：品質穩定，有一定的知名度，整體形象設計佳，銷售管理完善，控制能力強，尺碼齊全，貨源充足，供貨及時，信息反饋迅速，緊跟市場變化，強有力的營銷策略與廣告支持，與商家保持經常溝通，并且善于溝通，注重對一線營業員的專業培訓，價格合理，給經銷商的預留利潤也較合理。
商家眼里的美爾雅這方面是怎么樣的呢?
“美爾雅尺寸不齊，斷碼、斷貨現象嚴重”；
“美爾雅內銷貨源跟不上，主要競爭對手是地方名牌，供貨足，補貨快”；
“美爾雅理貨工作缺乏專人管理。也沒有信息收集反饋工作”；
“號不齊”的背后，不僅僅是供貨不足、補貨不及時、缺乏專人理貨、不注重信息的收集與反饋，更是銷售管理與控制系統的缺乏或不完善。對美爾雅而言，現代營銷觀念的引入顯然已成燃眉之急。
最簡單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來，甚至讓員工外出旅游。真正高明的企業經營管理人員，在淡季會組織員工做以下六項事情： 做工作總結，出工作報告
零售商業每年的年終年初都是旺銷季節，這時企業上上下下都忙得不亦樂乎，如果此時再忙于工作總結分析和出工作報告，豈不是忙上加忙，忙得一塌糊涂？有可能一下耽誤兩頭——銷售工作沒搞好，工作總結報告也沒做好。
企業一般都是以年度作為工作的總結和分析，這樣做，在計劃經濟條件下有情可原，但在市場經濟條件下是不折不扣地違背經濟規律——因為企業經營的淡旺季不一定是與年度自然規律相吻合。
試想：企業上下都忙于經營促銷，哪能夠靜下心來做工作總結呢？這時即使出了一份工作報告，也是應付差事，根本總結不好，分析不透，這樣開始了一年度的工作，就如同瞎子摸象，跟著感覺走。要把工作完全做好做到位，豈不是天方夜譚，癡人說夢？
北京某商廈，過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結報告，而在年終年初三節（圣誕節、元旦、春節）期間，集中精力搞好經營銷售工作。這也許是該商廈曾經紅火的原因之一，只可惜他們的工作報告卻是年度（1月1日至12月31日）期限工作報告，這其實是一份過時的工作報告，是與實際不完全相符合的。也就是說：他們在實踐上做正確了，而在形式上又落入了俗套。
不同的企業其經營的淡旺季節不同。一般商業服務性企業，其淡季在三月份和六七月份，生產性企業其淡季在年終歲尾。但也不一定，產品不同，淡旺季也不同。而且，隨著市場競爭程度的變化，即使同一類產品，其淡旺季節也在變化。而且，一年之內的淡旺季也不是簡單的一個周期，有可能是兩個周期甚至更多，因此，這樣的企業就應該以一個淡旺季周期做一次工作總結分析計劃，而不是和政府那樣一年做一次。因為，企業錯過一個盈利時機，在激烈的市場競爭面前，就有可能被競爭對手遠遠地甩在后面，從而敗下陣來，被淘汰出局。
注意：企業的工作總結分析應放在淡季的初級階段進行，這時剛好對過去的工作進行及時總結分析，從而為做好下一個工作季度的計劃報告奠定基礎。 建章立制
企業的組織游戲規則不能一成不變，需要隨著企業內外各種要素的改變而改變。當然，也不是說所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個相對的穩定性，至于什么時間制度需要穩定，什么樣的制度需要相對穩定，這都是非常有講究的。一般情況下，旺季制度需要相對穩定，這是因為，旺季制度改變太頻繁，改動幅度太大，容易動搖軍心，影響員工的心理穩定，從而影響業績。淡季做些改動，同樣也會影響到軍心，也會迫及到員工的心理活動，但畢竟是淡季，對企業的經營影響不大。
在淡季，企業才可以有時間和精力，并靜下心來研究企業規章制度存在的過時和不合理的地方，總結評價在剛過去的那一個旺季里制度對企業經營管理活動的影響，及時發現阻礙企業經營管理活動的規章制度中的不合理的成分，并加以修改。
淡季建章立制，還有時間發揚民主，讓員工參與到制度的修改、補充、制定、建立當中來，增強制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季，員工都忙于經營活動，再讓員工來參與制度的修訂工作，用一線人員的話來講就叫“裹亂”——事實是旺季員工根本就沒有工夫參與制度的制定工作。
注意：企業的建章立制工作應放在對前一個工作季度的工作總結之后，在下一個旺季到來之前的戰前動員之前。 做好員工的培訓學習
無論是企業的領導還是員工，如果不學習，都將趕不上競爭者的步伐。
但是企業學習應安排在什么時間呢？是否是每天都要學習，任何時間都是學習時間呢？顯然不是。淡季員工工作任務相對較輕，大家有精力學習進去，學習的效果也比較好。
淡季無論是經營管理人員還是普通員工，都可以通過回顧前一旺季工作的得失，以及競爭對手的特點，決定學習什么內容以及需要充電的內容。
不然不學習，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守攤的，到旺季再臨時招些散兵游勇，臨時組織游擊隊，對企業、對市場、對競爭對手都不熟悉，怎么能在激烈的市場競爭中取勝呢？
注意：企業對員工培訓充電應放在淡季的中期進行。旺季剛結束對員工進行培訓，效果會很差，因為這時大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對員工進行培訓充電，他們可能來不及消化就得投入戰斗，同樣影響培訓效果。只有淡季的中期，對員工進行培訓，員工才能靜下心來，集中精力學習，效果才會好。
據說家樂福采取的培訓更為靈活，它把“淡季”的概念運用在每一段時期，甚至每一天。在綜合超市每天的運作中，總有一些時刻，A部門的人在忙，B部門的人卻有1～2小時的空閑，此時家樂福會在保證不空崗的情況下，將B部門的人招上樓去進行業務培訓，甚至可以一次只招部分人去培訓。 搞好市場調研
市場調研是每一個企業都必不可少的一項重要工作，但什么時候進行市場調研卻是學問。
如果是旺季進行市場調研，根本沒工夫；即便調研了，如果再臨時調整經營方向，也許會大大影響正常的經營活動，甚至可能事與愿違。
企業調研應放在淡季進行，這時調研的好處是：一，無論是員工或是領導都有時間和精力，調研不影響正常的經營活動。二，調研工作可以得到員工的廣泛參與，對下一步工作將有最直接的效果。三，調研后，企業可以組織大家進行研討，寫出調研報告，以便在下一個旺季到來之際，對經營工作有的放矢，對企業整體的經營活動胸有成竹。
注意：調研時間應放在上一個旺季剛剛結束、淡季剛剛來臨之際，這時大家對剛忙過去的旺季經營活動記憶猶新，旺季經營活動信息還都存留在大家的記憶里，如果這時組織大家進行研討、溝通市場信息是再合適不過的時機了，而有的企業在旺季一過要么是無情的裁員，要么是沉浸在歡樂的慶功之中，給員工放假遠游，這兩種做法都需要重新修訂。 演練活動
演練是企業（尤其是商企）淡季進行的重要準備活動。企業要想在旺季到來之時，抓住市場機遇，為客戶進行滿意服務，爭取達到滿分，淡季的演練活動就必不可少。演練的目的在于提高員工的服務技能和服務意識，提升企業的整體服務能力和競爭優勢。讓員工明白，服務技能才是服務客戶之根本，僅有好的服務態度是不夠的，這就是為什么要進行演練的目的。
注意：調研活動是在上一個旺季剛剛結束、淡季剛剛進入的時候進行，而演練活動剛好相反，應是在淡季的后半期，下一個旺季快要到來之際進行。
演練的人員不僅是一線人員，管理人員也要參與演練，領導要有意識地參與其中。
演練內容必須是與經營管理活動有關的，是下一個旺季到來之際必須應用的，尤其是新添的服務項目和服務內容要反復演練。
演練活動可以多種多樣，可以是直接操作演練，可以是技能大賽，提高大家的競爭意識和參與意識。
演練活動一定要有組織有考核，并和獎金效益掛鉤。 開展思想動員工作
有人認為企業就是盈利的，員工按照制度規范和業務規范操作就是了，思想動員工作是落后的，或沒必要的。其實不然，思想動員工作非常重要，目的是把全員的精神狀況調整到最佳狀態。
現在人們一方面承認人的需求越來越復雜和層次性的多元化，同時在實際操作中卻把員工當作最簡單的經濟動物來對待，認為錢是萬能的，用獎錢、罰錢來簡單地解決問題。這種矛盾和悖謬表現了管理者的無知和無奈？抑或是管理者的應付了事還是管理者邯鄲學步？有一點是可以肯定的，這種單一的解決問題的方法是一種最愚蠢的做法。
不是所有的員工都是物質需要第一，不同的員工需要是不同的。但無論如何員工是需要激勵的，需要領導來調動其積極性的，這就是組織的力量，是領導的藝術性。如何調動呢？一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態顯然是不可能的，那么何時給員工做思想工作，來激發員工的積極性呢？
1.1培養目標脫離實際
民辦高校市場營銷人才的培養基本上都是借鑒了其他公辦本科院校市場營銷專業的人才培養方案，其培養目標、培養方向、課程設置與公辦院校幾乎相同，體現不出民辦教育特色。培養目標的定位是市場營銷專業發展的關鍵，是制定市場營銷人才培養方案、設置市場營銷課程體系的指南。如果定位不夠準確，不夠鮮明，教學設計、課程體系建設等都會迷失方向。目前很多民辦院校市場營銷人才培養目標比較模糊，專業特色不鮮明。
1.2課程體系設置不夠合理
民辦高校市場營銷專業設置的課程通常包括公共必修課、專業必修課、專業選修課等幾大類，前兩年主要學習公共必修課模塊，專業課主要集中在大三和大四第一學期，到了大三，很多學生都感受到了就業的壓力，這時候他們會根據需要開始選擇考公務員、研究生、駕照、報關員、會計證、教師資格證等各類考試，來上課的學生減少，即使在教室里，很多學生也是做著跟聽課無關的事情，導致部分學生實際根本沒有上過專業課程，民辦高校應用型本科市場營銷人才培養研究——以湖南涉外經濟學院為例唐秀媛（湖南涉外經濟學院商學院，湖南長沙410205）實踐工作中缺乏專業的理論知識指導，學生的聽課情況也會影響教師的上課狀態，教師上課無激情，來聽課的學生更加興趣缺乏，形成惡性循環；二是課程內容龐雜，缺乏特色。沒有考慮自身優勢和區域經濟的特點，對課程取舍不當，要么開課太泛，什么課程都學，但是都只是一點皮毛，要么專業課程重復，專業課看起來開了很多，從課程名稱上看好像課程之間區別很大，但教學內容上多有交叉重復的部分，導致同一內容重復講授，花費了大量的課時和教學資源，也導致學生的厭學情緒。
1.3實踐教學環節薄弱
目前很多民辦高校市場營銷專業教學還是主要集中在理論教學層面，教師滿堂灌輸理論知識，實踐教學比較少，即使有，也只是分組安排簡單的市場調研，讓每個組制作調查問卷，案后提交一份調研報告；有的只是安排在實驗室里利用軟件做些簡單的模擬練習，沒有校外的實訓基地；有的甚至沒有任何形式的市場營銷實踐教育。市場營銷學是一門實踐性、應用性很強的課程，營銷專業實踐能力的缺失將嚴重阻礙學生營銷專業技能的施展與發揮，不利于應用型市場營銷本科人才的培養，因此，我們需要開設市場營銷實踐教育，并且開設的形式也應該是多種多樣的。
2.民辦高校市場營銷本科應用型人才培養對策
2.1科學規劃培養目標，突出辦學特色
民辦高校在制定市場營銷人才培養目標過程中,必須依托自身的教育資源，培養有獨特市場競爭力的應用型營銷人才。人才培養既要注意分析和解決問題的能力，又要注重培養服務意識、專業技能、職業發展等能力。通過教學，學生應掌握市場營銷基本理論、營銷專業知識；通過實踐，學生應具備較強語言和文字表達能力及一定的綜合運用能力、市場調研與分析能力、市場營銷等能力。如湖南涉外經濟學院市場營銷人才培養目標就定位為：立足湖南，面向全國，適應社會發展和市場需求，培養系統掌握市場營銷基礎理論與營銷實務操作技能，能夠從事市場營銷策劃、市場營銷管理、市場營銷戰略制定與戰術實施的高素質應用型人才。從定位可以看出培養人才的方向。
2.2優化課程體系
市場營銷課程體系的優化主要體現在三個方面：(1)調整課程內容，確定開設學科數目，并且明確區分每門學科的授課內容，防止內容重復教學。商務策劃和營銷策劃兩門課程內容上就有很大重復，我們選擇的時候就可以整合成一門課程，適當增加教學課時。(2)注意開設課程的前后銜接。比如湖南涉外經濟學院市場營銷專業在大一的時候就開設了市場營銷學這門專業基礎課，大二開設了市場調研、現代推銷學、廣告學、營銷策劃等一系列的專業必修課，大三開始可以根據自己的興趣選擇學習房地產營銷、汽車營銷、金融產品營銷等專業選修課。(3)整合課程體系，加強課程的應用性。湖南涉外經濟學院改革和建設市場營銷專業課程體系的基本思路是：“優化基礎、適度口徑、強化技能、注重實踐”。根據這一基本思路，通過對市場營銷崗位群所需知識技能進行廣泛深入調查研究，精心構建了以應用知識、技能課程為主體，以實踐能力培養為重點，職業道德、態度教育貫穿全程，基礎、關聯和專業三大課程結構優化，知識、能力與素質協調發展的培養市場營銷高素質應用型人才的全新整合課程體系。
2.3突出實踐性教學
實踐教學是培養學生創新精神和實踐能力的重要環節，民辦高校市場營銷專業教學更應該注重實踐教學。民辦高校可以通過建立模擬實驗室，通過角色扮演仿真模擬市場營銷各個階段，同時也可以和企業建立合作模式，通過真實實訓，掌握營銷專業技能，提高市場營銷人才綜合素質。湖南涉外經濟學院市場營銷的實踐教學環節分為“校內實訓”和“校外實習”兩類。校內建設了4個設施較為完善的模擬實驗室，精心搭建了校內的課堂訓練平臺、實驗室仿真模擬平臺、網絡營銷實訓平臺與社會實踐實習平臺四結合的實踐教學平臺，建立了包括課堂技能實訓、實驗室電子仿真模擬、網店銷售、專業調查報告、專業見習與實習、畢業實習、畢業論文寫作等內容的綜合性實踐教學體系，開展了包括案例剖析、專題研討、市場調查、商業可行性分析、商務中英文談判、模擬推銷、營銷策劃等項目的專業能力培訓與演練。校外建立實習基地十多個，為學生實習提供“市場調研、營銷策劃、商務談判、推銷技巧、客戶關系管理”全過程的實習環節安排。
3.結束語
關鍵詞：應用型本科；市場營銷專業；CMAT認證；課程置換
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1009-4156(2011)07-136-02
2005年由教育部考試中心和中國市場學會聯合推出的中國市場營銷職業資格證書考試(簡稱CMAT)發展至今，在社會已形成較高的認知度，是市場營銷專業的權威認證。我國推行職業資格準入制度以來，許多企業已將CMAT認證作為營銷總監、經理和助理職位的任職資格條件，是企業錄用、選拔、考核營銷從業人員的重要依據。
一、CMAT認證的現狀分析
目前，從全國范圍來看，CMAT認證主要有市場營銷總監、市場營銷經理、市場營銷經理助理等三個級別，高校主要是開展市場營銷經理助理資格認證考試。通過CMAT認證的學生可以勝任營銷經理助理的職位，具備協助部門經理與其他部門溝通、進行市場調研、了解整體營銷活動過程、參與制訂與實施市場營銷計劃、協助部門經理制定與實施營銷策略等技能。
CMAT認證采用全國統一閉卷考試，由教育部考試中心命題，內容為營銷原理和營銷實務兩部分，主要考核的是學生對綜合知識的運用。目前，市場營銷經理助理認證已在全國舉辦多期，來自不同專業的學生獲得了資格證書，尤其是計算機、機械、電氣工程、通信等專業學生持證成為銷售工程師，實現了跨專業就業，拓寬了就業的渠道。但是，對于市場營銷專業的學生來說，在大學二年級就學習了市場營銷原理和現代推銷學等專業基礎課，更多的學生希望通過CMAT認證能夠提升實踐操作和解決問題的能力。為此，提出將“課程置換”應用于市場營銷職業資格認證中，對CMAT認證模式進行創新，以滿足市場營銷專業學生的需求。
二、課程置換的原理
課程置換是指市場營銷專業的學生不參加CMAT認證考試，筆試成績以大學的“市場營銷學”課程的考試成績為準，也就是說，用校內的營銷課程成績置換全國統考成績，由學校教務部門開具學生的成績單，考試成績在60分以上，同時完成一份企業營銷計劃書，經過教育部專家評審合格后即可頒發CMAT證書。
“課程置換”模式使學生不用進行重復性的營銷理論學習，將更多的時間放在市場調研，深入企業針對選題進行獨立研究，在教師的指導下撰寫營銷計劃書，做到用營銷理論解決企業的實際問題。通過CMAT認證，既可以鞏固已學知識，初步具備營銷經理助理所需的工作技能，又可以激發學生對營銷的熱愛，促進后續的專業課學習，從更高層次加深對營銷職業的理解，2009年“課程置換”模式得到了教育部考試中心和中國市場學會的批準，黑龍江科技學院成為第一批試點高校，該模式進入到應用階段。
三、課程置換在CMAT認證中的應用
黑龍江科技學院定位于教學服務型院校，以就業為導向，適應市場需求培養應用型人才，市場營銷專業采用“3＋l”的人才培養模式，注重學生職業營銷技能訓練，并積極實施“雙證制”，選擇優秀學生以“課程置換”開展CMAT認證。在實施過程中，專業負責人首先對CMAT認證項目進行總體規劃，按照營銷計劃書指南要求制定出實訓大綱和指導書，召集專業學生和教師開專題報告會，宣講“雙證制”的實施細則以及相關要求，同時，以自愿和考核相結合的方式遴選指導教師，教師列出研究方向供學生選擇；選定導師后，進入“一對一”個性化的指導和培訓環節。具體的CMAT認證培訓流程如下：
1.個性分析階段
學生選定導師后，指導教師首先要了解指導的學生情況，讓學生填寫一份履歷表，對性格特征、為人處事、興趣愛好進行自我評價，有利于指導教師有針對性地為其選擇感興趣的研究領域，并制訂培訓指導計劃。
2.指導選題階段
先由指導教師根據當前宏觀經濟形勢和市場競爭狀況，針對企業迫切需要解決的實際問題，為學生提供幾個研究題目；學生根據自身的情況選擇其一或自由選題；選題初步明確后，要向指導教師上交一份文獻綜述；教師依據學生的研究能力，對選題進行校正；確定選題后，教師列出學生需要閱讀的參考書目，幫助擬訂調研計劃，學生圍繞選題進行理論學習，并提交一份讀書筆記。
3.企業調研階段
主要包括校內準備和企業實地調研兩個環節，指導教師為學生編制《營銷計劃工作表》和《營銷計劃一決策指南》，并對填寫要求進行講解和指導，同時，進行企業調研的前期準備工作，如明確調研計劃、設計調查問卷、與企業人員接觸的注意事項等。進行企業實地調研，收集現場資料，以便對企業有更深人的了解，作出切實可行的營銷方案。
4.報告撰寫階段
學生在調研返校后，指導教師要對調研報告、計劃工作表和決策指南的填寫情況進行檢查，合格的學生就進入到營銷計劃書的撰寫階段。在寫作過程中，導師和學生共同擬定寫作大綱，計劃書包括內外部環境分析、營銷策略的制定和行動計劃方案三個部分，結構要合理，要有數據分析，圖文并茂，內容翔實，理論聯系實際。
5.測評認證階段
將教務部門認定的市場營銷學課程成績單、校內審查通過的營銷計劃書寄往教育部考試中心，由市場營銷職業培訓認證專家委員會成員組成專家組進行評審，成績合格者即可頒發市場營銷經理助理資格證書。
目前，黑龍江科技學院市場營銷專業的學生已參加了兩期培訓，以課程置換模式獲得市場營銷經理助理資格證書。這些學生的營銷理論和實踐技能都得到了不同程度的提高，在后續課程的學習過程中表現出較強的案例分析和解決問題的能力，對營銷的理解也比其他學生更深刻，思維比較活躍，取得了很好的示范效應。
四、以課程置換開展CMAT認證的保障措施
1.做好指導教師的遴選和培訓工作
盡量選擇“雙師型”教師來擔任指導教師，以加強對學生實踐環節的指導。選擇的原則是教師最好有企業工作的經歷，首批試點時選擇的指導教師是工商管理專業畢業，有企業工作經驗，參加過GMC國際管理挑戰賽；同時加強師資培訓，青年教師到企業掛職鍛煉，鼓勵教師以老帶新開展企業的營銷培訓和項目咨詢，將企業橫向課題與CMAT認證項目相結合，實現教師科研促進CMAT認證工作，形成良性循環。
2.指導教師要加強指導和管理
課程置換模式對于大二的學生來說是一個挑戰，他們的知識儲備、綜合分析以及論文寫作能力等方面薄弱，為此，指導教師要加強全過程指導，在選題、聯系企業、實地調研、計劃書寫作、報告提交等每一個環節都要加強指導和管理，尤其是在選題環節，要注重選題的價值、時效性和可操作性，在營銷計劃書撰寫過程中注意規范性指導。
3.建立CMAT認證實踐基地
營銷計劃書的撰寫要求學生必須深入企業調查研究，實踐基地建設是CMAT認證項目成功的關鍵，要動員各種力量建成5―10個穩定的實踐基地和一些分散性的實習單位。同時，可以聘請企業人員擔任第二指導教師，制定學生深入企業實習的各種制度，規范學生的行為，提高調研的實效性，真正實現校企聯合培養市場營銷經理助理人才的目標。
4.制定CMAT認證的鼓勵政策
以課程置換開展CMAT認證需要指導教師投入大量時間和精力，因此，經濟管理學院要出臺相關政策，CMAT認證培訓的工作量要等同于畢業論文工作量的核算辦法，同時指導過CMAT認證的教師在評職、晉升中給予優先考慮，通過鼓勵政策提高教師參與CMAT認證的積極性。
總之，市場營銷職業資格認證模式的創新，是CMAT不斷發展，適應社會對營銷人才要求的必然結果，課程置換在CMAT認證中的應用還處于初級階段，在實踐中要不斷總結經驗，增強培訓實效，促進應用型營銷人才培養質量的全面提高。
參考文獻：
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關鍵詞： 創新訓練項目 指導教師 外語專業
筆者于2013-2015兩個學年中指導了三項江蘇省高等學校大學生創新創業訓練計劃立項項目，總結了點滴經驗，可以大致概括為“一個核心、兩個基點、三個引導、四個重視”，分享如下：
一、一個核心：即以培養學生的實踐能力、創新意識和創新精神為核心。
實踐活動是保障上述理論的支撐點。國內阿拉伯語專業學生因專業特點，歷來缺乏實踐機會和實踐空間，而學校團委提供了暑期社會實踐立項的優秀平臺，為所有學生搭起了平等舞臺。阿語系2011級黃世宇等四位學生珍惜并且抓住這次機會，組建起“斯芬克斯團隊”，創造性地利用暑期社會實踐契機，變所學為所用，嘗試將阿拉伯語語言基礎和阿拉伯伊斯蘭文化積淀運用到社會實踐調查中，真正做到學以致用。筆者亦在多數場合鼓勵各年級學生，大膽嘗試、勇于創新，走出校園、進入社會，將書本上的阿拉伯語變成嘴邊的阿拉伯語，將理論上的跨文化交流變成實踐中的思想碰撞，認識周邊的外國朋友，構建未來的職場模型。之后，學生抓住省教育廳立項支持的大學生創新創業訓練計劃，在暑期社會實踐的基礎上申報上述計劃，課題題目為“阿拉伯語網絡信息資訊平臺建設”，并成功獲得立項。
2013年，這個學生團隊以周密的調研報告、翔實的數據分析和密切的團隊協作，在考核中成績突出，順利結項。緊接著，2012級阿拉伯語系的另外兩個學生團隊受到啟發和鼓勵，也成功獲得該計劃立項。兩個立項項目分別是“面向阿語學習者的阿拉伯人文視聽體驗中心建設”和“阿拉伯風情主題餐廳的市場調研”。
二、兩個基點：即以語言文化為基點，以市場需求為基點。
阿拉伯語專業學生參與暑期社會實踐，應有其自身的鮮明特色，這個特色就是語言文化的特色，不僅僅是懂得阿拉伯-伊斯蘭文化，會說阿拉伯語，更應是以此為立足點，掌握阿拉伯朋友的思維習慣，調查厘清他們的生活需求，從而做到社會調查所需的適用性。將這兩個基點融為一體，是筆者鼓勵學生和督促學生的主要思路。
在實踐活動中，這三個學生團隊利用自身的語言優勢，融合網絡技術、掌上媒體、新聞宣傳、市場營銷、教育技術等手段，實現學科的交叉和融合。以“斯芬克斯”團隊為例，他們在成功獲得省級立項后，迅速建設并運營面向南京市內的阿拉伯人的網絡咨詢平臺，并且與南京大學商學院的同學組建運行團隊，參加南京大學“挑戰杯”大學生創新創業大賽，獲得了不俗的成績，受到了不少商家的青睞。
三、三個引導：即引導學生規范團隊分工、引導學生做好調查記錄、引導學生“打磨”調查報告。
合理的團隊分工是實踐團隊賴以為生的根本保障。以“斯芬克斯”團隊為例，四名成員是2011級阿語系的學生骨干，團隊負責人黃世宇是外院的團總支副書記，筆者對這樣一支力量感到滿意甚至羨慕。在成團之前和成團之后，筆者和這個團隊進行了幾次集體會議協商，對團隊分工提出了明確的建議。
調查記錄是團隊調查活動的主體，沒有清晰的記錄，就不會形成有說服力的調查報告。因此，為本科學生進行合適的培訓是十分必要的。在成團之后和實踐進行過程中，筆者通過不同的形式，例如會議和網絡交流與團隊成員進行協商，提供指導。
調查報告是優秀團隊皇冠上的“明珠”，唯有寫好調查報告，實踐活動的價值才能凸顯。因此，指導和“打磨”學生的調查報告，是重要且必要的工作。
在調研報告的基礎上，上述三支學生團隊在兩年的時間里發表了四篇論文，分別是《南京及周邊地區阿拉伯人交通、交流、飲食等情況的調研》（黃世宇、郭麗萍）、《“面向阿語學習者的阿拉伯語人文視聽體驗中心”建設的探索》（項毛毛、許若夢、曾雪芳、楊雪露）、《阿拉伯主題餐廳市場問卷調查統計分析》（錢淑玲、陳靖鈞）和《國內阿拉伯主題餐廳現狀調研分析》（陳柏錦、李昱），發表在《考試周刊》雜志上。
四、四個重視：即重視以“點”帶“面”、重視原型啟發、重視整合資源、重視鞏固成果。
調查活動應有的放矢，以重點帶全面，從重點突破全局，例如針對阿拉伯留學生聚集的部分高校采取大面積數據采集，針對義烏地區阿拉伯商人采取走訪式調查等。以“斯芬克斯”團隊為例，重視原型啟發，就是以外國語學院成功的事件調查案例作為原型，鼓勵學生學習領悟。整合資源尤為重要，利用南京已有的外教和穆斯林學者的資源，為調查的順利進行提供便利條件。鞏固成果，就是將這一批學生實踐的優秀經驗傳承下去，為更多的學生實踐團隊提供可信賴的導航。
總之，通過兩年來指導的三項外語類大學生創新創業訓練計劃立項項目，讓筆者更深刻地領悟到大學生社會實踐活動對本科人才培養途徑有不可替代的重要作用。
參考文獻：
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Abstract:The impact of the financial crisis, the employment of university students has risen to a social hot-spot issues. In this paper, by analyzing the local type of commercial off-campus college students internship status, identify problems and put forward the new out-of-school students need to practice model, through high school co-operation to build a new "four-stage" model of student off-campus internship
關鍵詞：商科類院校 校外實習 模式 企業
Key words:Business colleges;Off-campus internship;mode;Enterprise
【中圖分類號】G642.44 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7069（2009）-06-0180-02
從去年下半年開始的金融危機一直影響著整個社會的方方面面，對于高校來說，學生就業受到的沖擊最大，如果這個問題解決不好，很可能引起社會的動蕩，而且就業形勢嚴峻這一社會現象可能會一直持續下去。就地方商科類院校而言，設置的專業對應的行業大多都是受金融危機影響比較大的行業，學生就業受到的沖擊可能更大。面對這種可能一直持續下去的情況，作為地方商科類院校要想改變這種局面，筆者以為，應該摸索出一套新的學生校外實習模式，加強學生的動手能力，從而增強學生的社會競爭力，緩解學生就業難問題。
一、 地方商科類院校學生校外實習的現狀
1、 在校學生專業實習機會少
大多數商科類院校的大部分專業培養計劃上關于校外實習一般都是安排在大四第二個學期，相比工科類專業一學年一次的校外實習，機會太少。而且相比于工科類專業的集中實習，商科類專業主要的實習方式還是分散實習，不利于互相交流提高，實習的針對性不強。
2、實習流于形式
就地方商科類院校而言，所設置的專業如會計、國際貿易、工商管理等大多都是偏文科的專業，專業對口的就業單位都是些諸如會計事務所、外貿公司等中小企業單位。由于本身崗位少，實習生培訓成本高、創造的價值少，有時候還會影響內部正常的工作，這類企業很少會給學生提供實習崗位，即便接受學生實習，往往也是流于形式，學生在實習崗位上很難有所收獲；同時學生長時間在學校學習理論知識，等真正有了實習機會的時候卻不知道該學些什么，通過實習提高學生動手能力、增強實戰經驗的目的無法達到。
二、 研究學生校外實習模式的必要性
1、 研究學生校外實習模式是高校發展壯大的鋪路石
高校要發展壯大，主要看招生規模。只有招生規模上去了，學校的硬軟件設施和師資力量才會得到加強。而影響招生規模的重要因素就是一個學校的畢業生就業率。就業率高，證明高校的辦學水平和教學質量高，隨之而來的就是招生規模的不斷擴大。而科學的學生校外實習模式將對畢業生就業率的提升起到非常積極的作用。所以研究并實施科學的學生校外實習模式是高校發展壯大的基礎。
2、 研究學生校外實習模式是企業必須承擔的社會責任
大多數商科類院校所設專業對口的企業應該意識到，研究科學的學生校外實習模式，為學生提供實習機會并非單純在為學校培養人，同時也是為自己培養人才，因為學生最終會走向社會、走進企業。在社會的組成部分中，企業是一個非常重要的角色，對大學生來說，有目的實習能夠幫助學生盡早地進入職業生涯，對家庭來說，也能夠緩解就業壓力，所以，企業在實習問題上應該把眼光放得遠一些。企業接受實習生，要具備很多條件，包括對實習生的培訓體制是否完善，帶領實習生的人手是否足夠等。這也是企業必須承擔起來的社會責任。
三、 新的學生校外實習模式的構建
針對上述現狀及暴露出的問題，筆者認為新的學生校外實習模式應該由高校與企業在各自具體的實際情況下，根據社會的需求，共同構建。
（一）構建“四階段”校外實習模式
所謂“四階段”校外實習模式就是指在大學四年的不同階段，根據學生掌握專業知識的程度，有針對性的安排階段校外實習。
1、第一階段：參觀學習
在大一暑假，學校與企業合作，提供學生去相關專業對口企業參觀學習的機會。通過參觀學習，開闊學生的視野，增長學生的見識，同時能使他們對于所學專業對口的工作性質、內容有一個初步的認識，培養學生的專業興趣。比如市場營銷專業，引導學生走進市場，感受市場，理解市場，接受市場熏陶，培養學生的營銷意識、市場意識、經商意識和競爭意識。
2、第二階段：市場調研
市場是最好的課堂，是辦學的最大資源。市場調研內容豐富，不受時間、場地、設備等因素的限制，所需經費有限，可操作性強。在大二的暑假，學校可以通過“三下鄉”暑期社會實踐、暑期調查報告評比等活動鼓勵學生積極參加市場調研。通過這種方式，學生能較系統地掌握相應的專業知識和調研技術、技巧；同時學生的分析和解決問題的能力、創新能力、人際交往能力、耐挫耐勞能力、合作能力也得到了鍛煉，有利于形成正確的職業觀和良好的職業素質，而這正是課堂上最難做到的。
3、 第三階段：實踐訓練
通過前兩個階段的鍛煉以及前兩年在課堂上所積累專業知識，到了大三的暑假，學校就應該跟企業合作，提供在企業實踐訓練的機會。這個階段企業應該派出專門人員對于來企業實習的學生進行專業、系統的崗前培訓。把要掌握的專業知識和操作技能傳授給學生；同時提供實際崗位給學生鍛煉。通過第三階段的實踐訓練，學生應該熟練掌握了上崗具備的基本知識和技能。在崗位鍛煉期間，發現應具備而沒有具備的能力和專業知識，回到學校就能夠更有針對性的提升應具備的能力和完善自己的知識結構，為下階段做準備。
4、 第四階段：見習上崗
通過對于第三階段企業實踐訓練中的考核，企業對于來實習的學生有了一個很全面、具體的了解。其中表現突出，而又有意向招募的學生，企業可以在學生大四第二個學期（學校規定的就業實習時間）邀請他們來企業對其進行進一步的考察。在這個階段，企業會提供實際崗位給學生，通過學生的上崗表現，最終確定留聘人選。學生也可以通過第四階段的表現，為自己爭取到一份屬于自己的工作。
（二）建立注重過程和業績的考核制度
學校在這個“四階段”校外實習模式中，主要的工作就是對整個過程進行監督和考核。主要應該注重以下幾個環節：
1、 過程控制考核。在跟蹤實訓全程的基礎上，建立實訓過程考核控制標準，將定性考核和定量考核相結合，設定若干量化考評指標，如紀律考勤、定點巡查、定期詢問、企業反饋等。
2、 報告考核。書寫實習、實訓報告，匯總、解析實習和實訓期間所獲各種數據資料，形成文稿，如SWOT分析報告、市場調研報告、營銷策劃書等。
3、 業績考核。實訓的目的之一是要讓學生在實訓期間通過自己的努力，達成一定量的實戰業績。如市場營銷專業的產品推銷實戰訓練項目，就以推銷掉的產品數量和所得收益為主要考核指標。
（三）建立互惠互利、優勢互補的校企合作運作機制
市場經濟條件下，企業、學校、學生構成的三對互為資源要素的供求關系，在本質上是一種利益關系。企業需要學校提供人力資源支持；學生需要成才和就業；學校需要提升教育和科研水平。在產學結合中，要使企業、學校雙方的資源供給真正長期化，必須建立以互惠互利、優勢互補為核心的運作機制。
參考文獻:
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關鍵詞：產品設計；優化法；產品管理小組
中圖分類號：F123.9 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）03-0077-02
一、概述
目前，對工業產品及一般消費品的規劃設計已形成了完善的流程體系，企業可以根據大量積累的產品設計理念進行新產品的開發、跟蹤、完善。但在同樣涉及到國計民生的電信行業和廣電行業，由于這些行業提供的產品和服務的差別性及特殊性，一般行業的產品設計概念就無法完全適用于此。特別的，相比于國內電信運營商在其領域內的增值業務產品的規劃、設計，廣電企業由于體制、發展以及人才的原因，新產品、新業務的發展經驗不足，在新產品面向市場后用戶接受度不高，離市場的期望有一定的距離，客觀上造成了有限資源的浪費和市場機遇的喪失。因此，本文將在總結企業多年來在廣電業務發展經驗的基礎上，闡述通過確立以用戶為核心的產品設計理念，結合廣電產品特性，進行產品的規劃設計及改進優化。
二、新產品規劃設計流程
1.整體規劃階段。整體規劃階段著重于新產品發展整體規劃設計，主要通過企業中業務規劃與技術支撐部門的協作，成立新產品規劃設計小組完成各項工作并取得相應成果。在此過程中，業務規劃部門主要負責收集內外部市場信息，分析研究本地市場需求發展趨勢，同時進行初步市場需求分析和產品組合分析，結合企業年度經營計劃和業務發展計劃，形成年度新產品總體規劃草案，規劃總體新產品發展方向與目標，制定總體預算與初步的產品計劃。技術支撐部門負責收集內部的網絡、技術支撐等信息，結合技術發展趨勢，尋找技術與業務的結合點。在此基礎上，形成行業發展前景調研報告和新產品年度規劃，以及年度行業技術發展趨勢報告及本企業技術發展規劃，供企業決策層評估，以便完成新產品年度開發總體規劃審批。
2.概念及可行性分析階段。概念及可行性分析階段著手于新產品概念及可行性分析，由業務規劃部門主導，技術支撐部門配合，以產品可行性研究報告為目標，分階段完成各項任務。首先，業務規劃部門收集并匯總來自各個渠道，包括市場、技術、客戶、合作伙伴、廠商等的新產品創意，然后整理形成初步的新產品概念，通過概念測試初步篩選結果，完善更新產品概念書。其次，業務規劃部門進行針對性的市場調研，確認目標客戶需求特點、市場潛力、產品價值定位、競爭分析、業務資費建議、法規政策、風險等信息，做好產品市場分析。之后，技術支撐部門從網絡支撐等技術實現復雜與難易，潛在影響、技術領先度等，來評估技術可行性與風險，估算技術投資預算，完善產品技術方案。在此過程中，市場營銷部門在用戶市場調研過程中也需參與市場分析，供業務規劃部參考。最后由業務規劃部門整理新產品的前期可行性分析，形成和完善新產品開發可行性方案，完成新產品可行性研究報告。
3.設計與開發階段。新產品的設計與開發，是新產品成型的重要階段，關系到產品落地后是否能充分表現出設計意圖和功能實現，需要市場營銷部門的參與和監測。在此過程中，技術支撐部門作為產品開發的主體，承擔聯系各相關部門的重要職責。具體來說，技術支撐部門通過制定新產品技術白皮書確定產品功能和技術方案，并組織制訂產品業務規范、技術規范；控制網絡、終端配套時間節點，組織相關部門實施網絡和終端環境實現；對產品按設計文檔進行驗收測試，完成產品相關說明文檔；組織進行試商用的業務平臺和支撐平臺計劃和建設，進行功能、計費等測試，完成試商用技術準備計劃和建設。期間，物資部門控制項目設備到位時間節點，配合物資、技術部門實施項目設備物料采購，完成設備采購、調試；業務規劃部門執行項目管理，控制產品開發時間節點，組織相關部門實施新產品開發實現，按照產品開發計劃進行新產品的設計開發，形成產品原型；市場營銷部門制定測試初步方案及新產品試點方案，完成測試市場準備。最后，由業務規劃部門梳理項目整體進度和時間節點，協調控制開發、設備、網絡、終端、支撐系統、市場準備、客服流程環節進度，并形成項目開發進度總結報告。
4.測試與商用準備階段。新產品的測試與商用準備階段，以市場營銷部門為核心，輔之以業務規劃部門和后臺運營支撐部門，為新產品的全流程測試和正式商用做好運營準備。市場營銷部門在新產品設計與開發完成后，第一時間制定設計產品的用戶測試方案，確定用戶測試各環節的時間節點，組織相關部門實施新產品測試；測試過程中，組織相關部門，收集數據，完成新產品測試總結報告。期間，可向業務規劃部門提出改進意見，由其根據用戶測試評估結果，完善新產品開發方案，改進新產品。在過程中，運維保障部門需評估商用準備的需求，制定產品商用相應準備方案，形成商用準備檢查表，確定產品商用移交標準；完成產品規模商用所必需的相關技術，系統、流程等技術與支撐類準備工作，并制定系統運營支撐標準規范。市場營銷部門在以上工作完成的基礎上，制定新產品市場規劃：新產品營銷方案，包括品牌，資費、渠道，傳播、促銷等策略與總體計劃；新產品銷售目標、策略及計劃；新產品上市促銷及傳播策略與具體計劃等。同時，客戶服務部門制定業務受理、服務保障、投訴處理、計費等業務支撐流程與規范；組織培訓相關業務部門如客服，區域公司等業務人員，進行內部培訓等，形成客服服務流程與產品培訓機制。
綜上，在新產品規劃設計四階段完成后，即宣告新產品即將進入商用階段。經企業決策通過，確認新產品運營各項準備工作就緒，即可由市場營銷部門正式產品，正式推向市場。
三、新產品本身及上線后的問題
1.整體規劃階段，缺乏用戶參與，新產品開發理念受限于自身技術條件，很大程度上還是技術導向型產品，缺乏面向用戶需求的產品設計、開發。
2.可行性分析階段，缺乏用戶參與，對用戶使用行為的研究分析不足，同時會受到技術實施能力的影響，導致產品實際需求與“修正”后產品實際的差異。
3.整體規劃與可行性研究階段，市場、業務、客服、運維等部門參與度不足，缺乏產品經理與業務支持骨干參與，導致產品在初始階段就存在先天不足。
4.設計與開發過程中，不能對所有產品進行用戶調研，過程中缺乏有效的用戶反饋，實際開發出的產品往往與最初的產品設計理念有較大的差距。同時，技術部門在產品研發進度、設計方案修正等方面透明度和預知度不足，造成產品設計與需求的背離。
5.整個設計流程中，規劃部門與技術部門的溝通不足，尚未形成有效的溝通傳導機制。
在新產品上線后，還存在產品后續管理上的問題：
1.產品上線就基本定型，對用戶使用意見的收集缺乏有效的渠道，產品的后續改進流程不系統、不規范。
2.產品上線后，規劃部門、技術部門對產品的關注度降低，缺乏產品管理小組在產品周期內給予持久的支持。
四、面向用戶的產品規劃設計及優化
面向用戶的產品設計及改進流程是指以用戶為中心，實現設計系統和用戶之間的互動，實現用戶需求最大程度的掌握，實現設計系統對需求的快速響應和產品改進。此流程會改變傳統產品設計流程中內外部要素溝通不暢，上線后產品僵化的問題，除了要加強體系內各主體的自覺意識外，還可以通過對現行的產品流程優化和啟用產品優化組織兩種手段加以解決：
1.流程的優化。優化后流程注重用戶在整個產品從設計開發，到上線測試，乃至商業運營中的體驗感受，注重用戶對產品的使用意見和建議。在新流程中產品的各個發展階段，明確了主要進度控制和實施部門，采取部門負責制與產品管理小組相結合的產品管理模式，明確了流程的控制主體。通過雙架構的產品管理，可以有效將產品管理小組的優化要求直接反饋到各職能部門，將用戶對上線前后的產品使用感受及時反饋各系統組織，最大程度上提高了產品改進的及時性和有效性，同時建立起消費者與供應商之間的有效聯系渠道。
2.啟用產品優化組織。新產品試商用準備完成后，企業應依托以市場營銷、業務規劃、技術支撐和客戶服務四部門為基礎組成的產品管理小組，強化產品管理小組在產品的整個生命周期內的管理和優化職能。企業應將產品經理的職能提升到對產品的全面負責，在產品管理小組的組織框架下，由產品經理協調產品優化與改進工作。同時，由產品管理小組建立定期產品報告制度，周期性對產品的各項性能進行評測，并在此基礎上形成產品改進建議，由相關對口部門組織優化實施工作。
企業除了運用以上兩種流程和組織優化形式外，還可以通過建立企業常規化的產品優化流程對新產品規劃設計及改進提供更多支持。企業在產品商用測試準備階段，以及在產品優化階段進行的定期調研和改進中，還可以特別加入以下環節對產品優化加以改善：
1.在新產品商用準備階段測試過程中，在新產品商用準備階段前加入用戶和相關部門測試環節，產品測試通過后方能進入后續商用準備流程。
2.在產品優化階段定期調研和改進過程中，在產品進入市場后由產品經理牽頭，產品管理小組協同，按季度進行調研和反饋信息匯總研究，給出產品優化建議，并進行優化措施的報批和實施，通過該流程的不斷循環達到產品持續優化目標。
五、結束語
本文在總結現代企業新產品規劃設計及改進方法的基礎上，探討了廣電企業如何面向用戶需求進行產品設計及改進的方法。通過在產品設計過程用戶的充分參與以及上線后的產品管理小組，持續對產品品質、體驗和服務進行優化，并給出了持續優化方法，以達到保持產品活力的目標。
參考文獻：
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