時(shí)間：2022-06-05 16:59:44
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇員工工作思路，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1新時(shí)期企業(yè)員工思想政治工作的特點(diǎn)
首先，由于企業(yè)在進(jìn)行體制改革的過(guò)程中，必須創(chuàng)新企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、完善法制建設(shè)，使其遺留和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題得到有效解決，這使企業(yè)特別是壟斷行業(yè)企業(yè)的收入分配制度急需調(diào)整，企業(yè)員工的固有利益在調(diào)整中的變化趨勢(shì)是企業(yè)員工高度關(guān)注的問(wèn)題，這容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)焦慮的消極情緒，所以思想政治工作必須注重對(duì)員工不安情緒的調(diào)節(jié);其次，企業(yè)在落實(shí)改革的過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷多種用工形式并存的階段，由于不同形式員工在企業(yè)發(fā)展中的比例及未來(lái)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整中的變化無(wú)法預(yù)知，也會(huì)使員工產(chǎn)生不安定的心理，甚至產(chǎn)生抵抗情緒，所以企業(yè)員工思想政治工作應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況緩解不同編制員工之間的矛盾，糾正員工隊(duì)伍建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題。再次，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)員工管理愈加重視，嚴(yán)格的績(jī)效考核、管理制度等使員工的心理壓力加大，所以企業(yè)員工思想政治工作應(yīng)結(jié)合結(jié)合員工個(gè)性心理的差異性和共性，通過(guò)動(dòng)態(tài)心理跟蹤，進(jìn)行針對(duì)性的心理恢復(fù);除此之外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)上出現(xiàn)了許多吸引力較強(qiáng)的干擾因素，如果員工自控能力較弱，就會(huì)在意識(shí)形態(tài)方面出現(xiàn)問(wèn)題，不僅影響勞動(dòng)效率，甚至對(duì)企業(yè)的外部形象構(gòu)成影響，所以企業(yè)員工思想政治工作應(yīng)針對(duì)企業(yè)員工的個(gè)體差異進(jìn)行針對(duì)性的教育。
2新時(shí)期企業(yè)員工思想政治工作的思路
2.1堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀
企業(yè)員工是其經(jīng)營(yíng)管理的主要對(duì)象，其積極性和創(chuàng)造性的調(diào)動(dòng)程度直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)及在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，所以新時(shí)期企業(yè)員工思想政治工作必須堅(jiān)持以人為本，這與科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)核心具有高度一致性，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀應(yīng)伴隨企業(yè)員工思想政治工作全過(guò)程，由于新時(shí)期企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中應(yīng)用員工制度，所以結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀其思想政治工作的開(kāi)展應(yīng)從以下方面進(jìn)行:首先，利用企業(yè)內(nèi)部手段使員工對(duì)企業(yè)政策導(dǎo)向、重大措施進(jìn)行全面了解，以此使員工對(duì)企業(yè)在新時(shí)期所面臨的局面產(chǎn)生正確認(rèn)知，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任度，避免恐慌;其次，針對(duì)員工由于無(wú)法通過(guò)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象認(rèn)清社會(huì)發(fā)展的本質(zhì)而產(chǎn)生的迷茫、困惑開(kāi)展思想政治工作，及時(shí)為員工指引正確的方向，以此調(diào)動(dòng)員工的工作積極性;再次，結(jié)合員工的切身利益、思想動(dòng)態(tài)開(kāi)展思想政治工作，以此促使員工形成對(duì)企業(yè)的歸屬感，為企業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供人才動(dòng)力。
2.2加強(qiáng)宣傳力度，促進(jìn)企業(yè)員工整體素質(zhì)的提升
人的主觀能動(dòng)性決定員工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的決定性因素，所以思想政治工作的開(kāi)展必須在結(jié)合企業(yè)發(fā)展形式的前提下，融入到員工的日常工作實(shí)踐中，使思想政治工作不僅為員工解決困惑，而且為其整體素質(zhì)的提升創(chuàng)造契機(jī)，彌補(bǔ)職業(yè)技能培訓(xùn)、安全生產(chǎn)教育、法律法規(guī)解析等常規(guī)培訓(xùn)的不足，這種深入到日常工作中的思想政治工作不僅可以降低傳統(tǒng)上下級(jí)交流給員工帶來(lái)的恐懼感，而且交流的效果相對(duì)更理想，不僅有利于員工在企業(yè)內(nèi)人際交流關(guān)系的調(diào)整，而且有利于培養(yǎng)其高抗壓能力，使企業(yè)中分布最廣泛的基層員工所面臨的實(shí)際問(wèn)題得到解決，在舒緩的環(huán)境中提升個(gè)人工作效率，從而保證企業(yè)整體目標(biāo)、戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，由此可見(jiàn)，思想政治工作的宣傳程度對(duì)員工整體素質(zhì)具有較明顯的影響。
2.3注重企業(yè)組織文化建設(shè)
企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)自身承擔(dān)著國(guó)有資產(chǎn)保值增值和為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的雙重使命，所以其在追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)企業(yè)與員工的關(guān)系進(jìn)行有意識(shí)的調(diào)節(jié)，為和諧社會(huì)的構(gòu)建提供支持，而企業(yè)組織文化建設(shè)是打造企業(yè)與員工和諧關(guān)系的有效途徑，其不僅有利于企業(yè)內(nèi)部員工形成凝聚力和統(tǒng)一的價(jià)值觀，而且對(duì)員工是否主動(dòng)進(jìn)行自我約束、是否對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感、自豪感等方面都產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用，使企業(yè)的內(nèi)涵和外在形象得以豐富，在進(jìn)行員工思想政治工作的同時(shí)注重企業(yè)組織文化建設(shè)，可以加強(qiáng)對(duì)員工思想正確引導(dǎo)的作用，效果更加理想。
2.4構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部預(yù)警機(jī)制，提升思想政治工作的敏感度
企業(yè)作為市場(chǎng)機(jī)制的參與者，其對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)知能力和判斷準(zhǔn)確程度直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，而員工思想政治工作作為員工行動(dòng)方向的指引，其必須具有高度的敏銳性和前瞻性，否則將阻礙企業(yè)的發(fā)展，這決定建立具有超前發(fā)現(xiàn)、超前處理、超前防范功能的預(yù)警機(jī)制在企業(yè)發(fā)展中至關(guān)重要，而預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建需要企業(yè)充分利用內(nèi)部溝通渠道，及時(shí)全面的掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并在整理分析后明確員工在新時(shí)期思想問(wèn)題的共性及發(fā)展趨勢(shì)，為思想政治工作的開(kāi)展指明方向和側(cè)重點(diǎn)，提升對(duì)員工思想政治工作的敏感度。
2.5加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)力度，為工作開(kāi)展作保證
企業(yè)員工思想政治工作的質(zhì)量和效果很大程度上取決于企業(yè)政工干部的綜合實(shí)力，所以企業(yè)在進(jìn)行員工思想政治工作的過(guò)程中必須加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)力度，使其在掌握全面的管理理論、擁有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)掌握企業(yè)的基本特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與不足及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，培養(yǎng)合格的政工干部需要較長(zhǎng)的時(shí)間和較多的經(jīng)歷，所以這是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持并伴隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的任務(wù)，在此過(guò)程中政工干部自身也應(yīng)努力學(xué)習(xí)、堅(jiān)持黨的先進(jìn)性、為切實(shí)地履行職責(zé)做準(zhǔn)備。
2.6不斷拓寬企業(yè)員工思想政治工作交流渠道
隨著科技的發(fā)展，交流的方式已不再限于面對(duì)面，虛擬的網(wǎng)絡(luò)交流將交流的環(huán)境、對(duì)象、身份等虛擬化，有利于交流對(duì)象緩解內(nèi)心的緊張，突破時(shí)間、地域等現(xiàn)實(shí)因素對(duì)交流的限制，使交流的效果更加理想，所以新時(shí)期企業(yè)員工思想政治工作應(yīng)積極利用現(xiàn)代交流技術(shù)，拓寬交流渠道，實(shí)現(xiàn)更廣泛、全面、及時(shí)地掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，例如打造企業(yè)內(nèi)部的思想政治工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)提供有代表性的思想政治工作信息;利用智能手機(jī)飛信功能為員工定期發(fā)送手機(jī)簡(jiǎn)報(bào)等。
3結(jié)論
如果我能有幸進(jìn)入欣龍公司，我認(rèn)為要展開(kāi)好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：
一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰Α．?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽(tīng)，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問(wèn)，沒(méi)有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無(wú)紡布，熔噴無(wú)紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過(guò)程及工藝。剛開(kāi)始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無(wú)論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來(lái)辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來(lái)進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說(shuō)，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問(wèn)題。下面的文員還沒(méi)得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒(méi)有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問(wèn)題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來(lái)。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過(guò)船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過(guò)公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過(guò)物流來(lái)完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
五.熟悉了解客戶。對(duì)于客戶的訂購(gòu)產(chǎn)品的習(xí)性要有足夠的了解。當(dāng)出現(xiàn)異常情況時(shí)，可以做出果斷的處理。比如說(shuō)，客戶訂購(gòu)的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點(diǎn)微小的瑕疵，新來(lái)的跟單員可能會(huì)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六.正確對(duì)待客戶服務(wù)。跟單文員實(shí)際上是公司和客戶之間的一個(gè)窗口。首先，你是公司的雇員，你得對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)，事事站在公司立場(chǎng)上，為公司著想。在客戶那邊，你必須堅(jiān)持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺(jué)到他是客戶，正在享受星級(jí)的服務(wù)。客戶不會(huì)理會(huì)公司其他部門是怎么運(yùn)作，也不想知道更多，他只會(huì)與你聯(lián)系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個(gè)明亮清晰的窗口，要看清事實(shí)，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切要求，從來(lái)不敢說(shuō)“no”，根據(jù)工廠實(shí)際生產(chǎn)情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時(shí)間交貨，這位同事會(huì)說(shuō)“ok”。后來(lái)只好安排訂單外包出去，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達(dá)不到要求。有時(shí)，客戶給她一個(gè)新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，所有人都曉得這個(gè)產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無(wú)法完成，可這位同事總說(shuō)：noproblem！一個(gè)新項(xiàng)目來(lái)來(lái)去去搞了兩三個(gè)月，既浪費(fèi)了時(shí)間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時(shí)客戶時(shí)常打電話抱怨公司的服務(wù)不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來(lái)越少，最后換了供應(yīng)商。
七.加強(qiáng)與生產(chǎn)線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關(guān)系。跟單人員最關(guān)健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關(guān)工作人員關(guān)系處理不好，那么跟單工作很難展開(kāi)，根本無(wú)法促進(jìn)生產(chǎn)，保證訂單的順利完成。
八.努力學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)合同法》相關(guān)條款。在以往的工作中，很少接觸到法律，因?yàn)槿菄?guó)外訂單。公司都會(huì)由專業(yè)人士起草一份謹(jǐn)密的固定合同格式。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名，貨名，價(jià)格，貨期，付款方式，備注等等。遇到的經(jīng)濟(jì)糾紛較少。遇到不付款的客戶，在發(fā)電子郵件或打電話催款無(wú)效的情況下，有時(shí)是派國(guó)外追債公司或者公司駐外工作人員上門請(qǐng)款。在跟單過(guò)程中，只要重視與客戶交流時(shí)的書面證據(jù)，一般都不會(huì)有問(wèn)題。我記得有一次，一個(gè)法國(guó)的客戶給我下了一張訂單，他們的訂單是法文，沒(méi)有其它英文描述。也沒(méi)有以往的英文貨物編號(hào)。我通過(guò)數(shù)量和單價(jià)判斷是一個(gè)裝戒指的戒指棉，我查出該客戶以往的訂貨記錄，找出當(dāng)時(shí)出貨的照片，電郵給了客戶，問(wèn)他是否是需要這個(gè)產(chǎn)品。客戶在電郵中回答yes。出貨后的幾個(gè)月，收到客戶的投訴，說(shuō)我們做錯(cuò)貨，要求我們賠。我立即找出當(dāng)時(shí)的電子郵件，客戶只好承認(rèn)是他們那邊沒(méi)有溝通好。然后重新下了一張訂單。當(dāng)時(shí)，生產(chǎn)部門也很高興，因?yàn)樯弦粏蔚呢浐苋菀咨a(chǎn)，而且單價(jià)高，現(xiàn)在又來(lái)一張類似的訂單，要知道，產(chǎn)量和銷售額是與工人的獎(jiǎng)金掛鉤的。在國(guó)內(nèi)，如果法律學(xué)得好，就可以避免可以很多不必要的麻煩，避免合同有漏洞，別人有機(jī)可趁，造成公司受損。
為什么把意向客戶當(dāng)“爺”一樣供著，卻總見(jiàn)他“推三阻四”，不想簽約？
為什么合同簽后，當(dāng)你離開(kāi)時(shí)，就是不見(jiàn)客戶回款？
為什么產(chǎn)品進(jìn)賣場(chǎng)花了很多錢、很多精力，進(jìn)去后總不見(jiàn)銷量？
為什么客戶打完第一筆款后，廠家投入大量人力、物力、財(cái)力支持后卻不見(jiàn)客戶持續(xù)回款？
“你們廠家的一線人員，大區(qū)經(jīng)理也好，區(qū)域經(jīng)理也好，光坐在辦公室里，一個(gè)月不見(jiàn)蹤影，只知道月底催款，有沒(méi)有想過(guò)幫我們消化庫(kù)存，碰到市場(chǎng)壓力有沒(méi)有去找原因，想辦法解決？只是把貨移到我?guī)炖锸亲霾痪玫模 币晃唤?jīng)銷商的原話已經(jīng)解答了所有“為什么”！！！！！
可總有太多的銷售人員不明白這道理，哪怕明白也不去做！在目前實(shí)在不樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和和嚴(yán)峻的職場(chǎng)形勢(shì)下，作為營(yíng)銷操盤手，筆者以為，在眼前和未來(lái)最容易被淘汰的有以下幾類人：
市場(chǎng)基層銷售人員，如業(yè)代、城市經(jīng)理、銷售內(nèi)勤、推廣專業(yè)、促銷員等；
市場(chǎng)銷量差，業(yè)績(jī)排名倒數(shù)的大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理；
經(jīng)銷商、賣場(chǎng)客情關(guān)系差，屢遭投訴人員；
與上下級(jí)工作關(guān)系緊張的人員；
欺上瞞下、拉幫結(jié)伙、侵犯公司利益、損害經(jīng)銷商正常利益的品行不端人員；
工作態(tài)度差，拖拉懶散，推一步走一步的人員；
沒(méi)有工作思路，工作主次不分，象無(wú)頭蒼蠅的人員；
怎樣才能不被企業(yè)、行業(yè)淘汰，而且活得滋潤(rùn)？這是擺在我們一線市場(chǎng)的兄弟姐妹們面
前要解決的第一大問(wèn)題。著名民營(yíng)企業(yè)家——正泰集團(tuán)董事長(zhǎng)南存輝有一句經(jīng)典名言“聽(tīng)中央的，看世界的，做自己的”，折射出中國(guó)企業(yè)家階層的生存法寶。而做為一線銷售銷售人員，我們法寶又是什么？筆者以為“聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的，看同行的，做自己的”不失為職場(chǎng)生存的一大法寶。
一、如何聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的？——緊緊圍繞回款目標(biāo)做工作。
新品牌、新產(chǎn)品上市的頭兩年，開(kāi)發(fā)新客戶、及時(shí)回款是一間企業(yè)生存的最關(guān)鍵指標(biāo)。而成熟品牌，如何搶占市場(chǎng)、維持市場(chǎng)份額，深度分銷，加大回款仍然是企業(yè)生存的最關(guān)鍵指標(biāo)。
因此，銷售人員在市場(chǎng)的每一天，回款是第一目標(biāo)，其余的都是手段，一切圍繞回款做工作。自然，公司的政策、公司的動(dòng)態(tài)要經(jīng)常關(guān)心，仔細(xì)研究，深刻領(lǐng)悟，掌握了關(guān)鍵，自己和下屬才能有目的地開(kāi)展工作。
二、如何看同行的？
首先，要明白為什么要“看同行”？很多銷售人員多年養(yǎng)成了“只知低頭拉車，不知抬頭看路”習(xí)慣。很少關(guān)心同行主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)?shù)氐呐e動(dòng)，哪怕去了解也只是為了“交差”——上司叫我去了解某某產(chǎn)品、某某品牌，我就去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，東拼西湊上交報(bào)告就了事。有時(shí)我們經(jīng)常看到A廠家在做某項(xiàng)渠道促銷活動(dòng)或終端促銷活動(dòng)，好不容易爭(zhēng)取到一些資源，辛辛苦苦準(zhǔn)備，結(jié)果發(fā)現(xiàn)B廠家也在做，而且力度比A大，結(jié)果A廠家是耗財(cái)、耗力、耗人，做了一堆無(wú)用功，竹籃子打水，一場(chǎng)空！所以說(shuō)“市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”一點(diǎn)不假！！
其次，怎樣“看同行的”？銷售人員一旦下市場(chǎng)，就必須養(yǎng)成“長(zhǎng)期研究主要競(jìng)品”的習(xí)慣，密切關(guān)注他們的動(dòng)態(tài)，長(zhǎng)期在終端網(wǎng)點(diǎn)關(guān)心他們的銷售數(shù)據(jù)、人員布局、推廣力度、促銷手段、陳列方式等，然后再有針對(duì)性地推出自己的應(yīng)對(duì)策略，“知己知彼”方能“百戰(zhàn)不殆”。
三、如何才能“做好自己的”？
首先，投入100%的時(shí)間于日常工作中。
曾經(jīng)有下屬跟筆者說(shuō)“我5：30下班后，主要時(shí)間就給自己和家人了”，這話聽(tīng)起來(lái)沒(méi)
有錯(cuò)，畢竟工作是為了生活。但如果你是一間公司、一個(gè)市場(chǎng)的新手，根基尚未穩(wěn)定；或者你所負(fù)責(zé)的區(qū)域始終業(yè)績(jī)不佳，達(dá)不到公司要求，而費(fèi)用比又高，我請(qǐng)問(wèn)，你的收入從哪來(lái)？光靠基本工資、考核工資和話費(fèi)/餐費(fèi)補(bǔ)助？你又能在這個(gè)市場(chǎng)呆多久。多穩(wěn)？說(shuō)實(shí)話，消費(fèi)品行業(yè)，一個(gè)市場(chǎng)月回款10萬(wàn)都養(yǎng)活不了一個(gè)工資3000元的區(qū)域經(jīng)理，雜七雜八的費(fèi)用加加起來(lái)都7000、8000左右了，公司還有什么利潤(rùn)？所以說(shuō)，當(dāng)你還不穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)該投入100%的精力在市場(chǎng)上，過(guò)程的辛苦只能由自己體會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)不認(rèn)“苦勞”，也不認(rèn)“眼淚”！
其次，工作重在解決“輕重緩急問(wèn)題”，要事第一。
為什么有的市場(chǎng)人員在市場(chǎng)上很辛苦，也天天想著回款，下屬也跟著受苦，卻總沒(méi)有成績(jī)？因?yàn)闆](méi)有方法，做事眉毛胡子一把抓。所以每季度/每月/每周/每日都要很清楚自己的工作重點(diǎn)，做好關(guān)鍵要事是出成績(jī)的主要原因。筆直觀察很多銷售人員，發(fā)現(xiàn)往往做事習(xí)慣做計(jì)劃、目的明確、思路清晰、工作務(wù)實(shí)的人容易出成績(jī)，也容易成功！所以說(shuō)，銷售工作是一門技術(shù)活，經(jīng)驗(yàn)重要，方法更重要！
再次，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能。
一要：明白自己所在的企業(yè)所處的發(fā)展階段。是起步階段？成長(zhǎng)階段？還是成熟階段？
二要：明確這時(shí)候公司對(duì)本崗位工作主要要求是什么。是強(qiáng)調(diào)個(gè)人獨(dú)立開(kāi)發(fā)能力還是市場(chǎng)管理能力？是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和管理還是經(jīng)銷商管理為主？
三要：明白自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪？跟公司的要求有多大差距？
四要：根據(jù)以上分析，確定自己目前最需要發(fā)揮什么，彌補(bǔ)哪塊短板，又怎樣在工作中彌補(bǔ)？是通過(guò)上司幫忙？還是向其他區(qū)域同事取經(jīng)？還是向行業(yè)資深的成功人士求教？
2008年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長(zhǎng) 45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年****除根據(jù)***總部策劃的營(yíng)銷方案開(kāi)展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開(kāi)展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售；
2、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu)，降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，***一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
1、經(jīng)過(guò)充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
3、2月份開(kāi)展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開(kāi)展了超市服務(wù)月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在2008年下半年當(dāng)中，****將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開(kāi)展各項(xiàng)工作，尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
1、在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會(huì)責(zé)任心，更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問(wèn)題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開(kāi)展的瓶頸，改善
工作流程，為員工營(yíng)造更好的工作條件。
3、通過(guò)各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝
通協(xié)調(diào)，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工，使員工進(jìn)步。
4、做好公司的安全工作。
關(guān)鍵詞：民生；預(yù)防；問(wèn)責(zé)
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化、信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，人們獲取信息的渠道增多、種類增多，思想呈現(xiàn)“思維方式多元化、價(jià)值取向多樣化、個(gè)性特點(diǎn)差異化”的特征。在這種大環(huán)境中，礦井在安全、經(jīng)營(yíng)、治安、反腐等方面都面臨著比較突出的復(fù)雜形勢(shì)，進(jìn)一步引導(dǎo)全礦干部員工認(rèn)清形勢(shì)，真正把“平安成礦”建設(shè)作為使命所在、利益所在、幸福所在是一項(xiàng)重要的研究課題。在多年的探索實(shí)踐過(guò)程中，成莊礦積極踐行“大穩(wěn)定”理念，持續(xù)加強(qiáng)維穩(wěn)工作頂層設(shè)計(jì)，規(guī)劃形成了“一線兩點(diǎn)”的維穩(wěn)工作思路（“一線”就是要堅(jiān)持關(guān)注民生、服務(wù)民生不斷線；“兩點(diǎn)”就是要兼顧事先預(yù)防預(yù)控和事后考核問(wèn)責(zé)），從而不斷鞏固和擴(kuò)大以“政治安全、生產(chǎn)安全、礦區(qū)安定、身心安康”為核心的“平安成礦”創(chuàng)建成果。
一、“一線兩點(diǎn)”維穩(wěn)工作思路的深刻內(nèi)涵
（一）關(guān)注民生、服務(wù)民生
所謂關(guān)注民生、服務(wù)民生，就是設(shè)身處地重民生，就是堅(jiān)持以民生所望為施政方向，一切從員工家屬利益出發(fā)，在構(gòu)建“大穩(wěn)定”體系中，堅(jiān)持以人為本的理念，經(jīng)常關(guān)注、關(guān)心、體貼員工，多做暖人心的事情，真正把解決民生問(wèn)題作為構(gòu)建和諧礦區(qū)的切入點(diǎn)，真正做到情為民生所系，利為民生所謀，權(quán)為民生所用，讓改革發(fā)展成果持續(xù)惠及員工家屬。
（二）事先預(yù)防預(yù)控
所^事先預(yù)防預(yù)控，就是針對(duì)礦井覆蓋區(qū)域范圍廣、員工家屬數(shù)量多、維穩(wěn)難度大的特點(diǎn)，堅(jiān)持“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的維穩(wěn)工作方針，著力建立一種全員、全過(guò)程、全方位的維穩(wěn)工作長(zhǎng)效機(jī)制，力求實(shí)現(xiàn)維穩(wěn)的“無(wú)縫隙”管理。特別是在構(gòu)建“大穩(wěn)定”體系中，遵循管理經(jīng)濟(jì)學(xué)基本定律“1元事前預(yù)防=5元事后補(bǔ)救”的管理思路，樹立超前防范的觀念，立足于抓早、抓小、抓少，從而真正把穩(wěn)定糾紛化解在基層、解決在始發(fā)階段，筑牢維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定的第一道防線。
（三）事后考核問(wèn)責(zé)
所謂事后考核問(wèn)責(zé)。就是努力做到使工作管理形成閉合、執(zhí)行有力。在構(gòu)建“大穩(wěn)定”體系中，堅(jiān)持“沒(méi)有考核的管理是無(wú)效的管理”理念，實(shí)施對(duì)干部的“六項(xiàng)問(wèn)責(zé)”和對(duì)員工的“六個(gè)否決”，以動(dòng)真碰硬的考核問(wèn)責(zé)，強(qiáng)化了全員自覺(jué)維護(hù)穩(wěn)定的責(zé)任感和自覺(jué)性，有效助推維穩(wěn)工作邁入良性軌道。
二、“一線兩點(diǎn)”維穩(wěn)工作思路的具體做法
（一）在“關(guān)注民生、服務(wù)民生”方面
成莊礦堅(jiān)持“行政以實(shí)事暖心、黨委以文化惠民”的差異化思路，千方百計(jì)保安全、保效率、保效益，不僅保障了員工的生命安全，而且收入也沒(méi)有受到大的影響。特別是近七年來(lái)，礦黨委持之以恒抓“五位一體”文化惠民工程建設(shè)，形成了以企業(yè)文化、廉政文化、安全文化、社區(qū)文化為主要構(gòu)架的文化建設(shè)思路，導(dǎo)入先進(jìn)理念和先進(jìn)觀點(diǎn)，不斷讓員工獲得進(jìn)步的思想；按照年初有計(jì)劃、月度有安排，周周有活動(dòng)的要求，每年都有80余項(xiàng)豐富多彩、員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，不僅取得了強(qiáng)身健體的效果，而且提升了員工的文化生活品味，并通過(guò)活動(dòng)讓鄰里關(guān)系更加和睦。同時(shí)，遵循“關(guān)注民生首先從關(guān)注弱勢(shì)群體做起”的理念，自2010年成立社區(qū)愛(ài)心服務(wù)站以來(lái)，黨員干部、團(tuán)員青年、中小學(xué)生、社區(qū)家屬四支愛(ài)心志愿服務(wù)隊(duì)持續(xù)開(kāi)展困難員工幫扶救助工作，比如，礦領(lǐng)導(dǎo)班子成員與特困員工家庭開(kāi)展的“一對(duì)一”幫扶活動(dòng)，每逢過(guò)年過(guò)節(jié)，不管工作有多忙，都要抽時(shí)間親自到家中走訪慰問(wèn)，幫助他們解決實(shí)際困難；女工家屬堅(jiān)守在井口礦嫂愛(ài)心服務(wù)站，送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心、囑安全，七年來(lái)從未間斷過(guò)，她們的堅(jiān)持和愛(ài)心也感動(dòng)了井下員工。
（二）在“事先預(yù)防預(yù)控”方面
成莊礦自2014年正式實(shí)施了《密切聯(lián)系群眾 強(qiáng)化工作“十必須”規(guī)定》。明確提出每天的值班人員在協(xié)調(diào)好安全生產(chǎn)的同時(shí)，要兼顧好穩(wěn)定工作，對(duì)不穩(wěn)定的苗頭必須當(dāng)天化解；每周要通過(guò)政治學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)穩(wěn)定工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào)安排；每月的科（隊(duì)）務(wù)會(huì)要專題研討穩(wěn)定問(wèn)題，對(duì)于重大政策變動(dòng)，管理考核調(diào)整、后勤服務(wù)等涉及群眾利益，可能引發(fā)上訪事件的，要進(jìn)行穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定落實(shí)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)處置措施。辦每季度要對(duì)全礦的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)分析總結(jié)，有針對(duì)性地提出下一步的工作思路。（照片一）近三年來(lái)，持續(xù)開(kāi)展黨群部門正隊(duì)以上管理人員與基層支部結(jié)對(duì)幫扶工作，部門人員每月至少參加一次所包支部的班前會(huì)和安全會(huì)，同時(shí)不定期與隊(duì)干部、班組長(zhǎng)、普通員工座談?wù){(diào)研，幫助基層發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、制定對(duì)策，并積極協(xié)調(diào)解決。充分發(fā)揮心理咨詢師隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，對(duì)矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為反常的特殊人群，建立了心理預(yù)警、疏導(dǎo)機(jī)制，加強(qiáng)經(jīng)常性的心理輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)，提高其受挫能力和適應(yīng)變化的能力，防范和降低了穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)。
（三）在“事后考核問(wèn)責(zé)”方面
針對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在治安、消防、交通安全、民爆物品管理、、610等工作中，因教育、管理不到位，失職瀆職，不履職或不正確履職，導(dǎo)致分管范圍內(nèi)發(fā)生不穩(wěn)定事件，視情節(jié)輕重、影響范圍、損失大小，分別給予停職檢查、免職、撤職的組織處理。針對(duì)員工在安全生產(chǎn)、治安穩(wěn)定、工作、廉潔自律、礦井形象、班子團(tuán)結(jié)等方面發(fā)生不穩(wěn)定事件，根據(jù)情節(jié)輕重，核減責(zé)任單位一個(gè)月或連續(xù)三個(gè)月工資總額的6%。特別是對(duì)政治敏感時(shí)期的維穩(wěn)工作明確提出雙匯報(bào)、雙考核、雙問(wèn)責(zé)的管理辦法，也就是說(shuō)發(fā)生不穩(wěn)定問(wèn)題時(shí)，要求藥在第一時(shí)間向分管業(yè)務(wù)的礦領(lǐng)導(dǎo)和分管的礦領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如果處置不當(dāng)，造成事態(tài)擴(kuò)大，產(chǎn)生不良影響，要同時(shí)追究單位分管領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
此外，針對(duì)更加嚴(yán)峻的維穩(wěn)形勢(shì)，2015年在集團(tuán)公司下發(fā)《晉煤集團(tuán)強(qiáng)化綜治維穩(wěn)工作考核辦法（試行）》后，成莊礦更是積極行動(dòng)，細(xì)化落實(shí)，首先是深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)文件精神，把握在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常嚴(yán)峻，企業(yè)改革深入推進(jìn)，發(fā)展矛盾日益增多的背景下，以高壓嚴(yán)管的態(tài)度抓穩(wěn)定工作的特殊重要意義；其次是對(duì)照20條具體的考核措施，梳理礦井綜治維穩(wěn)工作的各項(xiàng)舉措，查漏補(bǔ)缺、明確重點(diǎn)、找準(zhǔn)“短板”，做到管理無(wú)縫對(duì)接；三是按照逐級(jí)消化、分項(xiàng)落實(shí)的要求進(jìn)行任務(wù)分解，把每項(xiàng)任務(wù)都明確到了分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人，確保每項(xiàng)工作有人抓、有人管，保證考核辦法能夠落到實(shí)處，不虛化空轉(zhuǎn)。
三、實(shí)施“一線兩點(diǎn)”維穩(wěn)工作思路的初步成效
1、通過(guò)狠抓“一線”，也就是各項(xiàng)民生小事的落實(shí)，真正解決了員工群眾所關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題，有效融洽了干群關(guān)系，也增進(jìn)了員工對(duì)企業(yè)的理解和支持，成為了抓好成莊礦穩(wěn)定工作的“劑”。通過(guò)狠抓“兩點(diǎn)”中的事先預(yù)防預(yù)控，解決了很多不穩(wěn)定的苗頭性問(wèn)題，在基層減少了大量的沖突和矛盾，做到了將矛盾隱患消滅在萌芽階段。通過(guò)狠抓“兩點(diǎn)”中的事后考核問(wèn)責(zé)，以良性的責(zé)任追究為導(dǎo)向，促使各綜治成員部門充分發(fā)揮職能作用，真正做到履職擔(dān)責(zé)，從而形成維穩(wěn)合力，實(shí)現(xiàn)齊抓共管。
2、通過(guò)認(rèn)真踐行“一線兩點(diǎn)”維穩(wěn)工作思路，近年來(lái)成莊礦綜治維穩(wěn)工作成效大大凸顯。長(zhǎng)期以來(lái)，成莊礦始終保持了秩序井然、和諧穩(wěn)定的良好局面，網(wǎng)絡(luò)上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)針對(duì)礦井的過(guò)激言論，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起較大以上治安案件、消防事故和交通安全事故，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起較大的越級(jí)訪和鬧訪事件。同時(shí)，礦井連續(xù)兩年均榮獲晉城市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)授予的“平安建設(shè)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，這也是集團(tuán)公司唯一一家獲此殊榮的單位。
綜治維穩(wěn)工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、綜合性和長(zhǎng)期性的工作。今后，成莊礦還將立足實(shí)際，不斷加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，堅(jiān)持走綜合治理、群防群治之路，切實(shí)打造“平安成礦”的堅(jiān)強(qiáng)堡壘，助力礦井渡過(guò)難關(guān)、實(shí)現(xiàn)安全高效持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.堅(jiān)持行政管理原則
教育發(fā)展新思路與新格局的形成，對(duì)高校行政管理工作提出了新的基本原則，其中最主要的就是人文化發(fā)展。它已經(jīng)成為高校行政工作開(kāi)展的重要原則之一。那么何謂人文化呢？所謂的“人文化”，就是在管理工作中注重人本主義精神，注重管理工作的人文性，這是高校行政管理的主要原則。
2.提升管理人員人文素質(zhì)，提升行政管理工作效率
從高校行政管理的人文視角出發(fā)，管理人員人文素質(zhì)是高校行政管理工作開(kāi)展的前提條件。具體的人文素質(zhì)主要體現(xiàn)于管理人員的職業(yè)責(zé)任意識(shí)、基本道德素養(yǎng)兩個(gè)方面。職業(yè)責(zé)任意識(shí)是管理人員對(duì)工作的責(zé)任感，基本道德素質(zhì)主要包含了基本道德、工作行為習(xí)慣等幾個(gè)方面。有效強(qiáng)化這兩個(gè)方面，可進(jìn)一步提升高校行政管理人員對(duì)“人文”的認(rèn)知，帶動(dòng)高校行政管理工作效率進(jìn)一步提高，滿足高校發(fā)展的切實(shí)需要。
3.以人文關(guān)懷為切入點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性
人文關(guān)懷的價(jià)值主要在于，能夠滲透“以人為本”的工作理念，立足于“人”的內(nèi)心需求進(jìn)行有效關(guān)懷，從而實(shí)現(xiàn)工作的轉(zhuǎn)變與突破。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)能夠促進(jìn)管理者統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力的進(jìn)一步提升，能夠突破高校行政管理的難點(diǎn)，形成人性化行政管理新思路。這是新時(shí)期高校行政管理工作提出的新要求，也是對(duì)行政管理內(nèi)在本質(zhì)進(jìn)行有效擴(kuò)充的關(guān)鍵因素，為工作思路的有效轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
二、以理性心理輔導(dǎo)為主體的高校行政管理新思路
1.倡導(dǎo)理性探究與心理引導(dǎo)相結(jié)合的全新行政管理工作理念
理性探究作為對(duì)高校行政管理工作進(jìn)行客觀認(rèn)識(shí)與研究的基本思想，對(duì)于工作內(nèi)容以及工作涉及領(lǐng)域的深入研究有積極的推動(dòng)作用。而這一方面也是造成高校行政管理人員工作壓力的根本因素之一，因此學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)管理人員的心理疏導(dǎo)，促使高校行政管理工作效率能夠得到不斷提升，體現(xiàn)出高校行政管理工作開(kāi)展思路的創(chuàng)新性。
2.針對(duì)行政管理工作特點(diǎn)做出相應(yīng)的個(gè)性化工作要求
高校行政管理工作的基本特點(diǎn)表現(xiàn)為涉及范圍較廣，要求存在差異，這也導(dǎo)致高校行政管理工作人員的心態(tài)產(chǎn)生了不同程度的變化。隨著高等教育發(fā)展進(jìn)程的進(jìn)一步加快，行政管理工作思路逐步向個(gè)性化方向發(fā)展，應(yīng)針對(duì)行政管理人員的不同工作心態(tài)，及時(shí)、有效地進(jìn)行有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，使其對(duì)工作特點(diǎn)與發(fā)展方向都有更好的認(rèn)識(shí)，以緩解工作壓力與思想壓力，最大限度地提高工作效率。
3.立足客觀工作規(guī)律，強(qiáng)調(diào)高校行政管理心理疏導(dǎo)工作
高校行政管理工作較為復(fù)雜，對(duì)行政管理人員造成了巨大的心理工作壓力。對(duì)此，在進(jìn)行新時(shí)期高校行政管理工作思路的探索中，學(xué)校應(yīng)強(qiáng)調(diào)客觀工作規(guī)律對(duì)工作方法的影響，研究客觀工作規(guī)律，簡(jiǎn)化工作程序，對(duì)行政管理人員進(jìn)行減壓與疏導(dǎo)，從而推進(jìn)高校行政管理人員職業(yè)素養(yǎng)以及職業(yè)能力的進(jìn)一步提高。這樣，心理輔導(dǎo)的作用得以全面發(fā)揮。
三、結(jié)語(yǔ)
一、集中學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
月日利用班后時(shí)間，我部門召開(kāi)全體員工會(huì)議，會(huì)議主要圍繞總的工作報(bào)告進(jìn)行了細(xì)致解讀：總的工作報(bào)告回顧了我公司年的工作情況；對(duì)公司去年的主要工作進(jìn)行了總結(jié)；詳細(xì)剖析公司目前的發(fā)展形式和面臨的機(jī)遇，明確今后的工作指導(dǎo)思想和工作要求；重點(diǎn)對(duì)年工作做出部署。會(huì)上，計(jì)財(cái)部的員工們對(duì)年工作會(huì)議的相關(guān)文件精神進(jìn)行了學(xué)習(xí)。會(huì)議期間，員工們細(xì)心聆聽(tīng)、用心體會(huì)、深入討論，對(duì)總的講話反映強(qiáng)烈，一致認(rèn)為：總的講話總攬全局、高屋建瓴、思想深刻、內(nèi)涵豐富。大家要切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到總講話精神上來(lái)，主動(dòng)地把學(xué)講話精神同做好各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來(lái)。大家一致表示，要努力學(xué)習(xí)好、領(lǐng)會(huì)好年工作會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感，把構(gòu)建企業(yè)的要求轉(zhuǎn)化為促進(jìn)公司全面發(fā)展的實(shí)際行動(dòng)上來(lái)。
二、進(jìn)一步圍繞總的工作報(bào)告進(jìn)行討論，深入領(lǐng)會(huì)總講話的主要精神和意義。
總的工作報(bào)告是站在公司新的發(fā)展時(shí)期作出的，為公司新一輪的改革和發(fā)展指明了前進(jìn)的方向，從中領(lǐng)會(huì)到了以下工作要點(diǎn)：
1、報(bào)告明確了年的工作指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
今年是組建集團(tuán)公司的起步之年，我行面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總通過(guò)對(duì)現(xiàn)今社會(huì)形式和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析，結(jié)合公司實(shí)際情況提出了年的工作思路是繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)公司“兩會(huì)”精神和各項(xiàng)工作部署，圍繞“”工作主線，深化“”工作思路，繼續(xù)實(shí)施“”發(fā)展戰(zhàn)略，推進(jìn)集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，努力打造高科技三大業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)、快速、健康發(fā)展。通過(guò)學(xué)習(xí)，大家對(duì)總提出的工作思路和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)充滿了信心，精神振奮。
2、明確今年的工作重點(diǎn)是：全力加快可產(chǎn)業(yè)化步伐；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)，提高服務(wù)能力和集團(tuán)化運(yùn)作水平，產(chǎn)業(yè)要形成規(guī)模效益；增強(qiáng)緊迫感和使命感，加強(qiáng)研發(fā)和營(yíng)銷，加速推進(jìn)高科技產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化、集約化發(fā)展；深化大局觀和服務(wù)觀，產(chǎn)業(yè)要在提升管理和服務(wù)上下功夫；以效益為中心，以創(chuàng)新為手段，全面提升公司整體管理水平；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；加強(qiáng)黨建、精神文明建設(shè)，創(chuàng)建和諧企業(yè)。
三、根據(jù)年度工作會(huì)議精神，以總工作報(bào)告為指導(dǎo)思想，年計(jì)財(cái)部各項(xiàng)工作方向如下：
1、緊密圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，按照“”要求，以總的工作報(bào)告為行動(dòng)指南，梳理優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，建立健全內(nèi)控制度；合理安排融資方式和融資渠道，建立完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制；強(qiáng)化政策的研究和落實(shí)；實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與計(jì)劃工作的有機(jī)結(jié)合，全面提高管理工作水平。
2、加強(qiáng)力量，投入充足的精力，對(duì)事關(guān)公司發(fā)展的政策，對(duì)高科技企業(yè)等方面財(cái)稅等政策研究透和跟蹤緊。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，結(jié)合公司特點(diǎn)，建設(shè)公司總部與兩級(jí)數(shù)據(jù)中心，逐步推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化的基礎(chǔ)建設(shè)、功能建設(shè)、決策支持建設(shè)，推進(jìn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的應(yīng)用集成。實(shí)現(xiàn)物流、資金流和信息流高度統(tǒng)一，信息高度集成和實(shí)時(shí)共享；全面提升財(cái)務(wù)管理的分析手段和能力，準(zhǔn)確反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果；實(shí)現(xiàn)主動(dòng)控制型和管理決策型的財(cái)務(wù)管理，為企業(yè)管理提供財(cái)務(wù)決策支持。
2021年已過(guò)去5個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫扶和支持下，在加油站全體員工的積極配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升，現(xiàn)將2021年上半年的工作做如下總結(jié)。
一，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面：
1、汽油92號(hào)銷量有所下降，而95號(hào)在穩(wěn)步提高，是因?yàn)殡S著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，市民生活水平的提高，原有的92號(hào)汽油的車輛更新為更好的車輛，
2、以前，出租車和網(wǎng)約車是92汽油的主要銷售主體，這幾年有一大部分更新為充電車，影響92的銷量
3、我站柴油銷量主要還是依靠公交車輛，這幾年，有一定比例的車輛更新為充電車，對(duì)加油站的柴油銷量帶來(lái)較大的沖擊。
4、同比充值金額增長(zhǎng)不多，但充值客戶有較大改變，19年，周邊在建工程大多是做基礎(chǔ)階段，工程車輛較多，充值主要客戶為工程車隊(duì)，隨著時(shí)間推移，現(xiàn)階段，工程車已基本離開(kāi)本區(qū)域，我站目前的主要還是原有掛靠老客戶和對(duì)外上門充值為主。
二安全方面：
2021年上半年安全方面情況（截止5月底）：1、年初全員簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。2、每月召開(kāi)安全例會(huì)，共計(jì)5次。3、定期開(kāi)展隱患排查治理活動(dòng)，開(kāi)展29次檢查，發(fā)現(xiàn)隱患11處，整改11處。4、開(kāi)展安全教育培訓(xùn)活動(dòng)10次。5、開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練2次，分別在1月27日進(jìn)行針對(duì)臨近單位起火的消防應(yīng)急預(yù)案演練、4月27日進(jìn)行針對(duì)遭雷擊應(yīng)急預(yù)案演練。6、加油機(jī)維修和部件更換5次，發(fā)電機(jī)試車運(yùn)行10次，加油機(jī)計(jì)量和儲(chǔ)油罐測(cè)水各5次。
三、下半年的工作思路
1、抓銷售，深入研究本地油品市場(chǎng)客戶需求特點(diǎn)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大油品銷售.以服務(wù)升級(jí)促銷量，我站周邊大多為新建樓盤，這就造成我站固定客戶較少，流動(dòng)的客戶較多，為了讓流動(dòng)客戶轉(zhuǎn)為固定客戶，擬推出增值服務(wù)，在站內(nèi)劃出一個(gè)車位，配備自助洗車工具，主要受眾為出租車和網(wǎng)約車，希望以此來(lái)帶動(dòng)銷量增長(zhǎng)。
2、抓管理，完善加油站規(guī)章制度，以制度管人 ，規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營(yíng)，還能樹立良好的企業(yè)形象。
3、做好示范作用，自身業(yè)務(wù)過(guò)硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個(gè)學(xué)習(xí)的好榜樣，長(zhǎng)此以往，才能帶動(dòng)員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。,
建設(shè)的總體工作思路，我們區(qū)聯(lián)社深入開(kāi)展了此次案件專項(xiàng)治理“回頭看”深度排查活動(dòng)。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高全員認(rèn)識(shí)，深入開(kāi)展案件專項(xiàng)治理理活動(dòng)
20*年11月7日，區(qū)聯(lián)社在市分局參加了省局“掃清這片土地”案件專項(xiàng)治理電視電話會(huì)議后，根據(jù)市辦事處的安排部署，聯(lián)社及早動(dòng)手，展開(kāi)此次案件專項(xiàng)治理“回頭看”深度工作前期準(zhǔn)備工作，20*年11月16日，在省聯(lián)社市辦事處電視電話會(huì)議后，聯(lián)社于20*年11月17日下午，立即制定并出臺(tái)了案件專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案及指導(dǎo)意見(jiàn)，展開(kāi)工作，并將省聯(lián)社下發(fā)的《公告》、《致全省信合員工的一封公開(kāi)信》、《全員承諾書》和《案件專項(xiàng)治理常識(shí)》等材料全部按時(shí)送到了每一位員工手中，并通過(guò)張貼公告、社會(huì)宣傳等形式，提高社會(huì)輿論的監(jiān)督力度，確保我區(qū)聯(lián)社案件專項(xiàng)治理工作的有效。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高案件防控能力
聯(lián)社為提高全體員工對(duì)案件專項(xiàng)治理工作的認(rèn)識(shí)，及對(duì)案件風(fēng)險(xiǎn)隱患的防控能力，強(qiáng)化全員案件防控培訓(xùn)，并由聯(lián)社理事長(zhǎng)郝偉忠親自授課，組織全體員工進(jìn)行了預(yù)防職務(wù)犯罪及安全知識(shí)培訓(xùn)工作。為確保全體員能夠?qū)︻A(yù)防職務(wù)犯罪及相關(guān)案件防控知識(shí)掌握，20*年11月，由聯(lián)社稽核監(jiān)察部與聯(lián)社綜合辦公室牽頭，組織了對(duì)聯(lián)社全體員工預(yù)防職務(wù)犯罪防控能力的培訓(xùn)考試。20*年11月20日，再次組織全體工作人員，通過(guò)聯(lián)社辦公自動(dòng)化中的網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)，組織全體工作人員對(duì)市辦事處下發(fā)的《近年來(lái)金融機(jī)構(gòu)典型案例評(píng)析會(huì)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，并寫出心得體會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體員工深深認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社會(huì)環(huán)境中，金融案件防控工作的重要性與緊迫性，也深刻感覺(jué)到當(dāng)前案件專項(xiàng)治理工作的重要性，從內(nèi)心深處提升自我合規(guī)意識(shí)，提高了對(duì)案件的主動(dòng)防控能力。
三、拓寬工作思路，引入新新理念，規(guī)范制度建設(shè)
20*年，區(qū)聯(lián)社為鞏固案件專項(xiàng)治理工作成果，在今年的工作中，以規(guī)范制度建設(shè)，建立案件專項(xiàng)治理查、防機(jī)制建設(shè)為主線，展開(kāi)了案件專項(xiàng)治理排查工作。為保證此次案件專項(xiàng)治理工作的深入開(kāi)展，我區(qū)聯(lián)社拓寬工作思路，引入新新理念，規(guī)范制度建設(shè)：
一是全社“一盤棋“，統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)。聯(lián)社及時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)此次案件專項(xiàng)治理工作，并設(shè)立辦公室負(fù)責(zé)案件專項(xiàng)治理日常工作事務(wù)及客戶投訴、舉報(bào)等事件的產(chǎn)生。
二是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。成立督導(dǎo)組對(duì)各督導(dǎo)組及各信用社案件專項(xiàng)治理開(kāi)展情況進(jìn)行督查工作，為及時(shí)掌握工作開(kāi)展情況，聯(lián)社建立稽核工作日動(dòng)態(tài)監(jiān)管制度，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)工作進(jìn)度在稽核動(dòng)態(tài)工作表中進(jìn)行明確，并對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的工作開(kāi)展情況進(jìn)行日監(jiān)督與周匯報(bào)，及時(shí)掌握一線工作動(dòng)態(tài)，確保了此次排查專項(xiàng)治理工作的開(kāi)展。
三是引入科學(xué)管理機(jī)制。我區(qū)聯(lián)社引入了iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系，對(duì)聯(lián)社各項(xiàng)工作進(jìn)行規(guī)范性指導(dǎo)、管理，通過(guò)引入國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量管理理念對(duì)我區(qū)各項(xiàng)制度建設(shè)及合規(guī)操作理念進(jìn)行全員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，以提高全員規(guī)范性操作理念，保證了聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，將案件專項(xiàng)治理工作理念引入了全社業(yè)務(wù)工作的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)。今年，我區(qū)聯(lián)社共規(guī)范、完善各項(xiàng)內(nèi)控制度21項(xiàng)，并強(qiáng)化對(duì)制度的執(zhí)行與管理力度，提高制度執(zhí)行力，通過(guò)聯(lián)社財(cái)智在線、案件專項(xiàng)治理學(xué)習(xí)專欄對(duì)案件專項(xiàng)治理知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，已以提高案件防控能力。
四、規(guī)范管理，強(qiáng)化案件防控長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，使案件專項(xiàng)治理工作收效顯著
聯(lián)社在本次案件專項(xiàng)治理工作中，始終堅(jiān)持對(duì)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的“早發(fā)現(xiàn)、早暴露、早整改、早處理、嚴(yán)追究”的整體工作思路，展開(kāi)核查工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，勇于暴露，及早處理，將案件隱患消除在萌芽狀態(tài)。
為保證此次案件專項(xiàng)治理“回頭看”工作的深入開(kāi)展，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶隊(duì)，分5個(gè)督查組展開(kāi)案件專項(xiàng)治理深度排查工作，由于此次案件深度排查工作時(shí)間短、任務(wù)重，為保證此次案件專項(xiàng)治理工作能夠收到實(shí)效，聯(lián)社督查組及信用社全體員工，放棄休息日，采取“5加2”、“白加黑”的工作方式展開(kāi)本次排查工作，本次排要通過(guò)對(duì)重點(diǎn)人員、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)機(jī)構(gòu)的設(shè)定，展開(kāi)深度排查工作，全面細(xì)致地開(kāi)展對(duì)“九種人”排查工作，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)全區(qū)26個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的合規(guī)性、內(nèi)控制度建設(shè)、查詢對(duì)賬、印鑒密押、空白憑證、金庫(kù)尾箱、槍支彈藥、錄像資料等八個(gè)領(lǐng)域的突擊檢查及市辦事處下發(fā)的21項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查工作。在工作結(jié)束后，由聯(lián)社督導(dǎo)組對(duì)其分片檢查工作進(jìn)行簽字認(rèn)定，并進(jìn)行匯總上報(bào)，以確保此次案件專項(xiàng)治理工作能夠保質(zhì)保量，按時(shí)完成。
五、建立問(wèn)責(zé)制，強(qiáng)化整改跟蹤檢查，確保案件專項(xiàng)治理工作收到實(shí)效
在20*年度的案件專項(xiàng)治理工作中，聯(lián)社從加大整改工作力度著手，強(qiáng)化跟蹤檢查力度，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，提高對(duì)制度的
執(zhí)行力，同時(shí)，建立網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為整改工作第一責(zé)任人，建立整改問(wèn)責(zé)制，以提高案件專項(xiàng)治理深度排查工作的成效，同時(shí)，聯(lián)社稽核監(jiān)察部建立二級(jí)整改臺(tái)帳，展開(kāi)對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的后續(xù)跟蹤檢查及整改督促工作，使案件專項(xiàng)治理工作收到實(shí)效，提高我區(qū)聯(lián)社的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
一、一季度黨支部工作
1、抓好班子建設(shè)，增強(qiáng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。黨支部是政治堡壘和戰(zhàn)斗核心，只有領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)好，才能產(chǎn)生巨大的凝聚力，才能心往一處想、力往一處用，從而促進(jìn)大隊(duì)各項(xiàng)工作向前發(fā)展。配件廠黨支部由去年的7名黨員，又增加2名鑄鍛分流黨員，增強(qiáng)了黨支部的骨干力量。凡重大事項(xiàng)或問(wèn)題能堅(jiān)持集體討論研究決定，不搞“一言堂”、“家長(zhǎng)制”，調(diào)動(dòng)大家的積極性，勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，工作上勤溝通、、顧全大局。還根據(jù)工作需要，對(duì)我單位人員進(jìn)行調(diào)整、充實(shí)和平衡。特別把優(yōu)秀黨員干部調(diào)整到工作第一線，為充分發(fā)揮他們的模范帶頭作用。在他們的帶動(dòng)下，他們不負(fù)眾望，在這次六禁令執(zhí)行過(guò)程中，涌現(xiàn)出了如李立軍、段向東、陳靜等一批典型。他們不怕苦、不怕累、勇于奉獻(xiàn)，敢于同各種不良傾向作斗爭(zhēng)。在發(fā)展黨員工作方面，支部嚴(yán)把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān)，做到成熟一個(gè)，發(fā)展一個(gè)，嚴(yán)格按發(fā)展黨員工作程序進(jìn)行，并認(rèn)真執(zhí)行推優(yōu)制、預(yù)審制。今年我單位共有11名入黨積極分子，并按組織部決定吳立光同志參加集團(tuán)舉辦入黨積分子培訓(xùn)班。
2、思想作風(fēng)建設(shè)重在教育，組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)重在加強(qiáng)。黨支部把組織黨員干部職工深入學(xué)習(xí)貫徹十七大會(huì)義精神，興起學(xué)習(xí)新，作為加強(qiáng)支部自身建設(shè)和提高黨員自身素質(zhì)的首要任務(wù)來(lái)抓。狠抓黨員的學(xué)習(xí)教育和培訓(xùn)工作，不斷提高黨員的整體素質(zhì)。黨支部在認(rèn)真落實(shí)“”的同時(shí)，特別注重黨員的政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和科學(xué)文化的學(xué)習(xí)。除每月進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)外，還經(jīng)常利用每周工作例會(huì)或“”間隙，組織黨員學(xué)習(xí)時(shí)事政治、各級(jí)政府和黨委的通知、決議、決定等內(nèi)容。今年1—3月份共召開(kāi)黨員大會(huì)2次，支委會(huì)3次。確保了黨政一班子大事有共識(shí)，小事能落實(shí)。積極引導(dǎo)廣大黨員干部職工通過(guò)學(xué)習(xí)把握正確的政治方向，教育他們自覺(jué)運(yùn)用十七大報(bào)告精神指導(dǎo)實(shí)踐。本季度支部共組織人員上3堂黨課，其中通過(guò)公司黨委朱書記組織的2堂黨課，學(xué)習(xí)和宣傳十七大報(bào)告和新知識(shí)。
3、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)廉潔從政和拒腐防變能力，補(bǔ)充完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，支部還對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作在今年的三月和四月召開(kāi)會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)公司20__年紀(jì)檢監(jiān)察工作精神。倡導(dǎo)和踐行“律人先律己，正人先正身”的自律觀、“清白做人，干凈做事”的職業(yè)觀。一季度來(lái)，單位無(wú)發(fā)生違法違紀(jì)現(xiàn)象。班子成員要廉潔自律，在職工中樹立好的形象。用先進(jìn)本色和人格魅力為廣大職工做好榜樣。要經(jīng)常深入職工隊(duì)伍中，了解職工整天想什么，干什么，這樣才能有的放矢，以人為本服務(wù)職工，關(guān)心職工的勞苦，努力解決職工最關(guān)心的問(wèn)題，讓群眾滿意，以提高生產(chǎn)效率，和諧構(gòu)建社會(huì)穩(wěn)定為大局。使職工都明確我們辦企業(yè)的根本目的。
4、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，積極開(kāi)展廉潔文化、安全文化、服務(wù)文化、質(zhì)量文化、等文化建設(shè)，有助于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，，樹立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、發(fā)展理念、人才理念、質(zhì)量理念、創(chuàng)新理念、安全理念等，在企業(yè)中逐漸形成以人為本的企業(yè)文化理念，形成關(guān)注細(xì)節(jié)、追求卓越的企業(yè)文化精神。切實(shí)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的根本所在，企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)就是要建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展。我單位共青團(tuán)在三月十五日舉行了“綠色環(huán)保，環(huán)保我們”的活動(dòng)。使我們從個(gè)人工作環(huán)境角色提升到關(guān)注集體企業(yè)宏觀全球環(huán)境發(fā)展，
5、穩(wěn)定綜合工作
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)王玉普講話，在廣大職工中宣傳，穩(wěn)定職工思想，促進(jìn)生產(chǎn)有序發(fā)展；及時(shí)發(fā)放油田有償解除勞動(dòng)合同人員五一慰問(wèn)金。對(duì)有特殊困難的買斷職工，領(lǐng)導(dǎo)組織安排時(shí)間上門進(jìn)行慰問(wèn)，傳達(dá)黨和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精神，解決部分買斷職工的具體困難。合理安排買斷人員的再就業(yè)工作崗位，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，構(gòu)建和諧社會(huì)。為完成今年各項(xiàng)工作打好基礎(chǔ)。
二、黨建工作思路
根據(jù)目前的管理及形勢(shì)，找準(zhǔn)自己的定位，具體有以下工作思路。
1、積極發(fā)展和培養(yǎng)1-2名黨員，培養(yǎng)黨的先進(jìn)積極分子3-4名，為黨培養(yǎng)和吸收優(yōu)秀人才，發(fā)展黨的基礎(chǔ)建設(shè)。
2、深入開(kāi)展“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)。加強(qiáng)安全文化建設(shè)和宣傳力度
，提高安全環(huán)保意識(shí)。實(shí)現(xiàn)死亡事故為零，重傷事故為零。繼續(xù)搞好“安康杯”競(jìng)賽活動(dòng)，宣傳好“安康杯”競(jìng)賽目的和意義，教育和引導(dǎo)職工積極參加到活動(dòng)中來(lái)。以上是我們?yōu)橥瓿?0__年黨建落實(shí)工作思路，若有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門幫助指正。
一、 長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)超市工作階段
去年三月份因工作的需要，我被調(diào)到東區(qū)超市任領(lǐng)班。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。 雖然自開(kāi)業(yè)就加入了 長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)超市這個(gè)大家庭，對(duì) 長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市領(lǐng)班的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作出整理、總接不足方面幷構(gòu)思下年工作思路 ， 經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。后來(lái)我們又一起努力，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
二、人員管理培訓(xùn)工作 作為一名主管，對(duì)員工的管理是一門難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。通過(guò)相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標(biāo)，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性，再通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤，決不縱容。
年中，緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的，我的成長(zhǎng)來(lái)自長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)超市這個(gè)大家庭，為 長(zhǎng)清服務(wù)區(qū)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面，通過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過(guò)冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對(duì)商品的選擇與把控有待加強(qiáng)，由其由于分工不同對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
XX縣人社局勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)
2013年度創(chuàng)新性工作思路和措施
為更好地做好今年勞動(dòng)保障監(jiān)察工作，我大隊(duì)召開(kāi)班子成員會(huì)，研究制訂2013年度勞動(dòng)監(jiān)察創(chuàng)新性工作思路和措施。今年要把維穩(wěn)作為勞動(dòng)監(jiān)察工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作思路，努力推進(jìn)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：由事后處理向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變；由被動(dòng)監(jiān)察向主動(dòng)監(jiān)察轉(zhuǎn)變；由單一維權(quán)向服務(wù)大局轉(zhuǎn)變。將以維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益為宗旨，以規(guī)范人力資源市場(chǎng)秩序，查處各類違反勞動(dòng)法律、法規(guī)案件為突破口，不斷完善工作措施，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障監(jiān)察職能作用。
一、熱情接待，陽(yáng)光服務(wù)。投訴舉報(bào)是大隊(duì)服務(wù)窗口，接待服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響著人社系統(tǒng)和勞動(dòng)監(jiān)察的形象。因此，大隊(duì)工作人員始終牢固樹立服務(wù)意識(shí)，對(duì)來(lái)訪群眾熱情接待，做到微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、耐心傾聽(tīng)、及時(shí)登記、明確答復(fù)、認(rèn)真處理，對(duì)不屬于本級(jí)勞動(dòng)監(jiān)察受理范圍的，及時(shí)告知當(dāng)事人維權(quán)的其他途徑，并詳細(xì)告知其他渠道地址、電話及乘車路線，使來(lái)訪群眾盡快找到適合自己的維權(quán)途徑。
二、簡(jiǎn)化程序，及時(shí)處理。我大隊(duì)本著“陽(yáng)光、公正、創(chuàng)新、和諧”的工作思路，緊密結(jié)合我縣勞動(dòng)監(jiān)察維權(quán)工作實(shí)際，制定了《勞動(dòng)保障監(jiān)察行政處罰（行政處理）流程圖》上墻、《勞動(dòng)保障監(jiān)察舉報(bào)投訴須知》上墻兩項(xiàng)新措施，進(jìn)一步規(guī)范了辦事程序流程，讓勞動(dòng)者更加簡(jiǎn)單明白的知道自己哪方面合法權(quán)益受到了侵害，在舉報(bào)投訴時(shí)更加節(jié)省時(shí)間，使大隊(duì)監(jiān)察員工作更加高效，在最短時(shí)間內(nèi)為勞動(dòng)者排憂解難。對(duì)于大隊(duì)每次專項(xiàng)檢查工作都給予事前周密計(jì)劃，事后認(rèn)真總結(jié)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理，著力提高工作的能動(dòng)性和創(chuàng)新性。
三、嚴(yán)格執(zhí)法，提高執(zhí)法效能。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制建設(shè)，深入開(kāi)展農(nóng)民工工資支付情況、清理整頓人力資源市場(chǎng)、勞動(dòng)用工等專項(xiàng)執(zhí)法檢查。完善舉報(bào)投訴處理機(jī)制，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限，提高舉報(bào)投訴案件查處效率，加大處罰力度。同時(shí)，落實(shí)快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)、快速處理突發(fā)性群體事件，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定。
四、加強(qiáng)兩網(wǎng)化建設(shè)，提高監(jiān)管效能。為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化監(jiān)管，提高企業(yè)信息采集效率，做到“應(yīng)采盡采”，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)監(jiān)察無(wú)縫隙覆蓋，促進(jìn)監(jiān)管提高預(yù)防；繼續(xù)加大網(wǎng)格化和網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，全面提高監(jiān)管水平。通過(guò)加大網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)繼續(xù)完善與上級(jí)部門聯(lián)動(dòng)舉報(bào)投訴平臺(tái)，積極指導(dǎo)中隊(duì)全面開(kāi)展對(duì)投訴舉報(bào)案件的調(diào)查處理，提高基層監(jiān)察中隊(duì)的案件處理效率。
五、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高依法行政能力。加強(qiáng)隊(duì)伍規(guī)范化管理，按照“創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、簡(jiǎn)單、高效”的建隊(duì)理念，堅(jiān)持嚴(yán)格管理與人性化管理相結(jié)合，加強(qiáng)廉政建設(shè)，狠抓學(xué)習(xí)培訓(xùn)。堅(jiān)持走出去培訓(xùn)與自我培訓(xùn)相結(jié)合。一是走出去培訓(xùn)，積極組織參加省、市部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高依法行政能力。二是搞好自我培訓(xùn)，注重綜合素質(zhì)和執(zhí)法意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和主動(dòng)性，對(duì)專兼職勞動(dòng)保障監(jiān)察員分期分批進(jìn)行培訓(xùn)，著力提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，全面提升勞動(dòng)監(jiān)察員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政能力。
六、加強(qiáng)宣傳與服務(wù)，營(yíng)造良好執(zhí)法環(huán)境。樹立以服務(wù)為先導(dǎo)的執(zhí)法理念，加快推進(jìn)由引導(dǎo)職工維權(quán)向注重引導(dǎo)企業(yè)守法轉(zhuǎn)變；普及勞動(dòng)保障法律法規(guī)，在全縣建筑行業(yè)制作農(nóng)民工維權(quán)告知牌，進(jìn)一步提高勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)；暢通農(nóng)民工維權(quán)渠道，及時(shí)、有效地維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益，推進(jìn)我縣勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
