時(shí)間：2022-04-01 18:15:50
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇實(shí)習(xí)會(huì)計(jì)工作報(bào)告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
1．1調(diào)查目的
在2014年的揭陽政府工作報(bào)告中，明確指出:“加快與德國達(dá)姆施塔特應(yīng)用科技大學(xué)合作建設(shè)中國首家雙元制職業(yè)大學(xué)，推動(dòng)揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)現(xiàn)區(qū)域化、市場化、開放化、品牌化辦學(xué)目標(biāo)。”不難看出，揭陽對(duì)于本地區(qū)高職教育的發(fā)展顯得更加重視。因此，通過對(duì)揭陽地區(qū)會(huì)計(jì)人才需求的調(diào)查，可以更好地為揭陽地區(qū)高職會(huì)計(jì)教育的改革創(chuàng)新給出一些對(duì)策和建議;也可以為揭陽相關(guān)部門引進(jìn)相關(guān)會(huì)計(jì)人才提供理論支持和參考;同時(shí)，還可以為會(huì)計(jì)方面的求職者提供一個(gè)提升自己的方向。
1．2調(diào)查對(duì)象和方法
在針對(duì)會(huì)計(jì)人才需求方面的調(diào)查中，對(duì)揭陽地區(qū)105家企業(yè)發(fā)放調(diào)查問卷，其中83家企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放調(diào)查問卷進(jìn)行調(diào)查，17家企業(yè)通過電話調(diào)查方式，還有5家在揭陽地區(qū)比較有代表性的企業(yè)，通過揭陽市財(cái)政局組織的專門會(huì)議進(jìn)行面談，并發(fā)放并填寫調(diào)查問卷。最后收回有效調(diào)查問卷101份，回收率為96%。在針對(duì)會(huì)計(jì)人才的供求方面的調(diào)查中，一方面，通過揭陽財(cái)政局會(huì)計(jì)人才管理系統(tǒng)查找2014年會(huì)計(jì)人才數(shù)量、職稱等相關(guān)最新數(shù)據(jù);另一方面通過揭陽工商局查找2014年企業(yè)數(shù)量等相關(guān)最新數(shù)據(jù);最后，對(duì)揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查，了解畢業(yè)生求職、就業(yè)等反饋回來的相關(guān)問題。
1．3被調(diào)查單位情況
從調(diào)查數(shù)據(jù)可知，在被調(diào)查的101家企業(yè)中，比例最高的是民營企業(yè)，比例達(dá)到84%。同時(shí)對(duì)應(yīng)了從整個(gè)揭陽地區(qū)來看，民營企業(yè)的數(shù)量也占到所有企業(yè)數(shù)量的70%以上。另一方面，被調(diào)查單位中分屬于不同的行業(yè)，其中，制造業(yè)企業(yè)占比重33%，服務(wù)業(yè)企業(yè)占31%，商業(yè)企業(yè)占比重21%，其他行業(yè)的占比重15%。
2．會(huì)計(jì)人才供求現(xiàn)狀及矛盾分析
2．1會(huì)計(jì)人才數(shù)量現(xiàn)狀及矛盾
目前所調(diào)查的101家企業(yè)中，每個(gè)企業(yè)會(huì)計(jì)人員需求量按比例加權(quán)以后計(jì)算的結(jié)果為:3(157%+423%+710%+1110%=3)。即，我們可以推測揭陽地區(qū)每個(gè)企業(yè)需要的會(huì)計(jì)人員大概為3名。企業(yè)的總數(shù)量為16841家(預(yù)測需要會(huì)計(jì)人員數(shù)量為:168413=50523)。截止2014年4月，揭陽市持有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的人員有39848人。最后，可以知道揭陽地區(qū)會(huì)計(jì)人員數(shù)量的缺口為10675名。(缺口:50523－39848=10675)。因此，揭陽地區(qū)會(huì)計(jì)人才從數(shù)量上來看非常緊缺。
2．2會(huì)計(jì)人才學(xué)歷現(xiàn)狀及矛盾
目前揭陽市會(huì)計(jì)人才學(xué)歷嚴(yán)重偏低，其中本科、碩士和博士的比例僅僅占總?cè)藬?shù)的4．2%，而大專的比例也只占總?cè)藬?shù)的22%，而其余的73．8%均為中專及高中以下。而通過調(diào)查，我們得知，目前揭陽地區(qū)單位中有40%的單位傾向于選擇大專，15%的單位傾向于選擇本科。因此，揭陽地區(qū)目前的會(huì)計(jì)人員學(xué)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)的需求。
2．3會(huì)計(jì)人才職稱現(xiàn)狀及矛盾
占有最大比重的是沒有會(huì)計(jì)職稱的會(huì)計(jì)人員，比重達(dá)到91%。在被調(diào)查的單位中，有42%選擇了會(huì)計(jì)人員最好有初級(jí)職稱。因此，揭陽市的會(huì)計(jì)人員職稱嚴(yán)重偏低，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符合社會(huì)的需求。
2．4會(huì)計(jì)人才能力現(xiàn)狀及矛盾
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，首先，排名最前的是會(huì)計(jì)手工操作能力和財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用能力，分別是87%和82%，這個(gè)在意料之中。其次，協(xié)調(diào)溝通能力和語言表達(dá)能力比例也很高，比例也達(dá)到70%。反映了企業(yè)需要的會(huì)計(jì)人員不再局限于僅僅把賬做好即可，而是需要綜合能力。也可以說，我們越來越認(rèn)識(shí)到，綜合能力對(duì)于開展會(huì)計(jì)工作有更好的促進(jìn)作用。從對(duì)會(huì)計(jì)人才能力的現(xiàn)狀來看，比較欠缺的就是稅務(wù)處理能力、協(xié)調(diào)溝通能力和語言表達(dá)能力。因此，會(huì)計(jì)人員的相關(guān)能力還需要進(jìn)一步提高。
2．5會(huì)計(jì)人才經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)狀及矛盾
根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，有85%的企業(yè)要求會(huì)計(jì)人員至少得有會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)經(jīng)歷。而有59%比例的企業(yè)要求會(huì)計(jì)人員至少得有1年以上的會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)。而對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生來說，最欠缺的就是沒有會(huì)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，再加上會(huì)計(jì)工作的特殊性，要很好地解決會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)也比較困難。因此，會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生的經(jīng)驗(yàn)不足與企業(yè)的要求存在差距。
3．區(qū)域高職會(huì)計(jì)教育的創(chuàng)新體系
3．1以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)，開設(shè)區(qū)域特色的選修課
一方面，揭陽地區(qū)的五金機(jī)械、紡織服裝、化工塑料、食品制藥等一直是揭陽的支柱產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，2005年4月，亞洲珠寶聯(lián)合會(huì)授予了揭陽市為“亞洲玉都”的稱號(hào)。另一方面，揭陽地區(qū)有揭陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院和潮汕職業(yè)技術(shù)學(xué)院兩所高職院校。兩所院校的學(xué)生90%以上都是揭陽本地的學(xué)生，因此每年畢業(yè)生中至少有一半以上都會(huì)選擇留在揭陽本地。對(duì)于會(huì)計(jì)人員來說，從事某行業(yè)的會(huì)計(jì)工作，如果對(duì)該行業(yè)或產(chǎn)品情況比較熟悉，則更有利于開展會(huì)計(jì)工作。比如，在產(chǎn)品成本核算中必然需要了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，才能計(jì)算出相關(guān)產(chǎn)品的成本。因此，在高職院校中開設(shè)具有揭陽地區(qū)經(jīng)濟(jì)特色的選修課，顯得很有必要。當(dāng)然選修課最基本的還得引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，因此開設(shè)的選修課可以選擇如《寶石鑒賞》、《食品營養(yǎng)與安全》、《汽車文化》等趣味性比較強(qiáng)的課程。
3．2從提高能力方面出發(fā)，創(chuàng)新區(qū)域高職會(huì)計(jì)課程體系
目前，全國高職會(huì)計(jì)的基本課程是一致的，比如基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)電算化、稅法等課程。高職會(huì)計(jì)課程體系如何創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)在于，設(shè)計(jì)課程體系時(shí)，除了要考慮課程本身對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)具有重要性，更重要的是應(yīng)該結(jié)合本區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。大部分情況下，高職院校受招生影響，本地生源都會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外地生源，就業(yè)時(shí)留在本地的情況也相當(dāng)普遍。因此，結(jié)合本區(qū)域情況，創(chuàng)新高職會(huì)計(jì)課程體系顯得尤為重要。從揭陽地區(qū)會(huì)計(jì)人才供求現(xiàn)狀的矛盾來看，會(huì)計(jì)人員的協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作和語言交流等能力欠缺。因此，高職會(huì)計(jì)課程里可以開設(shè)如《與人合作》、《沙盤實(shí)訓(xùn)》和《創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)》等課程。
3．3以學(xué)校記賬機(jī)構(gòu)為依托，解決學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)不足問題
學(xué)校記賬機(jī)構(gòu)，即:以學(xué)校的名義申請成立獨(dú)立的記賬公司，以會(huì)計(jì)專業(yè)的教師進(jìn)行公司的具體管理，同時(shí)，組織相關(guān)優(yōu)秀的學(xué)生對(duì)承接的業(yè)務(wù)進(jìn)行記賬、登帳、報(bào)表以及報(bào)稅等具體處理的記賬機(jī)構(gòu)。以學(xué)校記賬機(jī)構(gòu)為依托，其最大的優(yōu)勢在于:讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)，接觸并參與到實(shí)際的會(huì)計(jì)工作中。一方面有利于將會(huì)計(jì)理論與實(shí)際的有效結(jié)合，另一方面，也極大地激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。其最大的問題在于:由于該記賬機(jī)構(gòu)是由學(xué)校、教師和學(xué)生組成并進(jìn)行管理及操作的，如何讓社會(huì)產(chǎn)生信任感，并愿意將相關(guān)業(yè)務(wù)交付給其進(jìn)行處理是最關(guān)鍵的問題。從成功的經(jīng)驗(yàn)來看，有效的解決辦法是:首先學(xué)校必須作為該機(jī)構(gòu)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，提供資金、場地、人脈資源及矛盾處理方面的強(qiáng)力支持。其次，教師作為會(huì)計(jì)工作的引導(dǎo)者。要求教師必須與時(shí)俱進(jìn)，積極參與深入到企業(yè)、事務(wù)所等單位中去，努力提高自己的實(shí)踐水平。最后，學(xué)生作為具體會(huì)計(jì)工作的操作者。在工作中必須嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致，保證會(huì)計(jì)工作能按時(shí)、保質(zhì)完成，特別是必須做好企業(yè)特別重視的計(jì)稅、報(bào)稅工作。
3．4以證書作為就業(yè)敲門磚，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力
對(duì)于高職會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生來說，首先，應(yīng)取得的證書就是會(huì)計(jì)從業(yè)資格證，這是進(jìn)入會(huì)計(jì)工作的門檻;其次，最基本的資格證書是初級(jí)會(huì)計(jì)證;最基本的能力證書是英語證、計(jì)算機(jī)證和涉外會(huì)計(jì)證。高職學(xué)生在應(yīng)聘時(shí)，學(xué)歷并不具有任何的優(yōu)勢。在對(duì)高職畢業(yè)生跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在這些證書中，對(duì)應(yīng)聘會(huì)計(jì)工作作用最大的是會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和初級(jí)會(huì)計(jì)師證;其次是計(jì)算機(jī)證(包括財(cái)務(wù)軟件方面的證書)、涉外會(huì)計(jì)和英語證也起到比較重要的作用。特別是對(duì)于應(yīng)聘進(jìn)出口企業(yè)的學(xué)生來說，涉外會(huì)計(jì)證在就業(yè)時(shí)就增加了比較大的砝碼。因此，我們可以說“證書很重要，應(yīng)聘就知道”，證書就是就業(yè)的很好的敲門磚。
3．5建立畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤機(jī)制，及時(shí)修正人才培養(yǎng)方案
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；管理會(huì)計(jì)信息化；職能轉(zhuǎn)變
一、引言
毫無疑問，互聯(lián)網(wǎng)+與管理會(huì)計(jì)信息化已成為當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)問題，國內(nèi)外不少學(xué)者都對(duì)此進(jìn)行了豐富的研究，而關(guān)于兩者融合的研究還很缺乏。2015年，總理將互聯(lián)網(wǎng)+寫入了政府工作報(bào)告中，這意味著互聯(lián)網(wǎng)+正式納入頂層設(shè)計(jì)，成為國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。一方面，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在持續(xù)不斷地重塑傳統(tǒng)會(huì)計(jì)行業(yè)。它改變了人們的行為習(xí)慣和需求，改變了信息獲取的手段，也塑造形成了新的商業(yè)活動(dòng)、商業(yè)模式，而這些商業(yè)活動(dòng)、商業(yè)模式的變化一定會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)理論實(shí)踐、會(huì)計(jì)職業(yè)乃至整個(gè)財(cái)務(wù)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)+為管理會(huì)計(jì)的發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，2015年財(cái)政部的《關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》，該意見主要是鼓勵(lì)建立與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的管理會(huì)計(jì)體系，大力培育和發(fā)展管理會(huì)計(jì)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國要真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，由低產(chǎn)能進(jìn)入到高產(chǎn)能，由低效進(jìn)入到低投入高產(chǎn)出狀態(tài)，管理會(huì)計(jì)發(fā)揮著重要的作用。云計(jì)算的出現(xiàn)，使管理會(huì)計(jì)信息化得以實(shí)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)被美國政府比喻為未來的新石油，大數(shù)據(jù)本身是沒有用處的，只有將大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析后才對(duì)商業(yè)有用處，而管理會(huì)計(jì)正是將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值的橋梁，管理會(huì)計(jì)可以將雜亂無章的大數(shù)據(jù)變成有效的管理決策支撐，變成商業(yè)模式的確定，變成用戶需求的實(shí)現(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的目標(biāo)。
二、管理會(huì)計(jì)信息化發(fā)展現(xiàn)狀
（一）信息化建設(shè)基礎(chǔ)薄弱，軟件開發(fā)滯后
我國十分關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展，重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于管理會(huì)計(jì)信息化，與前者信息化高速發(fā)展情況相比，管理會(huì)計(jì)信息化相關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)相對(duì)落后，普及范圍有限。目前，只有一些發(fā)展比較完善的大中型企業(yè)在工作中應(yīng)用了管理會(huì)計(jì)信息化。相對(duì)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)軟件開發(fā)完備的情況，管理會(huì)計(jì)軟件開發(fā)落后。當(dāng)前，國外管理會(huì)計(jì)軟件開發(fā)已經(jīng)涉及到績效管理、內(nèi)部控制等的開發(fā)應(yīng)用，而我國大部分管理會(huì)計(jì)軟件才剛剛涉及到云計(jì)算技術(shù)。目前財(cái)務(wù)軟件市場中具有核算功能的軟件較多，而具有管理功能的較少。目前開發(fā)僅有的一些軟件對(duì)于管理會(huì)計(jì)中部分復(fù)雜的公式和模型的應(yīng)用無法操作，這些軟件無法滿足企業(yè)實(shí)際工作需要，使管理會(huì)計(jì)信息化程度低，發(fā)展緩慢。
（二）應(yīng)用模塊相互分離
我國大部分企業(yè)對(duì)于管理會(huì)計(jì)信息化的運(yùn)用是從單一領(lǐng)域的實(shí)踐開始的，其中目前應(yīng)用較好的主要是全面預(yù)算管理、經(jīng)營預(yù)算、成本管理、業(yè)績評(píng)價(jià)模塊，而對(duì)于能夠反映管理會(huì)計(jì)整個(gè)工作流程和實(shí)踐的整體模塊建設(shè)較少有企業(yè)涉及，薪酬計(jì)劃、本量利分析、持續(xù)改善成本、業(yè)績評(píng)價(jià)系統(tǒng)、目標(biāo)成本法、作業(yè)成本法、轉(zhuǎn)移定價(jià)、責(zé)任會(huì)計(jì)、平衡記計(jì)分卡、質(zhì)量成本、價(jià)值鏈分析、生命周期成本、環(huán)境會(huì)計(jì)等管理會(huì)計(jì)信息化應(yīng)用模塊相互分離，無法形成一個(gè)包括企業(yè)管理的規(guī)劃、決策、控制、評(píng)價(jià)等功能全面的管理會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)，無法實(shí)現(xiàn)信息化協(xié)同效應(yīng)。（三）復(fù)合型管理會(huì)計(jì)人才缺乏我國會(huì)計(jì)人才較為豐富，但據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中81%的會(huì)計(jì)人才長期以來主要從事的是會(huì)計(jì)記賬、報(bào)賬等核算工作，是典型的核算會(huì)計(jì)，這些人才往往會(huì)計(jì)理論和實(shí)踐知識(shí)較為豐富，然而管理知識(shí)缺乏、信息化理論較薄弱。在我國，具備扎實(shí)的會(huì)計(jì)知識(shí)，同時(shí)掌握相關(guān)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)，掌握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、能依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理分析、決策，又具有較好信息技術(shù)的復(fù)合型會(huì)計(jì)人才數(shù)量較少，這嚴(yán)重影響了管理會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展。
三、互聯(lián)網(wǎng)+對(duì)管理會(huì)計(jì)的影響
互聯(lián)網(wǎng)+給我們會(huì)計(jì)工作發(fā)展提供了更為豐富的新思路，新的信息環(huán)境的創(chuàng)建，促進(jìn)了會(huì)計(jì)信息的集成和靈活操作。互聯(lián)網(wǎng)成為了會(huì)計(jì)信息的主要載體，信息技術(shù)的運(yùn)用大大縮減了處理會(huì)計(jì)相關(guān)事務(wù)和財(cái)務(wù)信息集成所需的時(shí)間，也可提高綜合會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，提高會(huì)計(jì)信息技術(shù)的使用效益。
（一）企業(yè)加速了向管理會(huì)計(jì)的轉(zhuǎn)型
互聯(lián)網(wǎng)加速了企業(yè)管理會(huì)計(jì)職能的發(fā)揮，在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)展中，全球性、網(wǎng)絡(luò)化、無形化特征使得傳統(tǒng)會(huì)計(jì)賴以生存的社會(huì)環(huán)境發(fā)生了重大的改變，對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論和實(shí)踐形成了重大的沖擊。企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中取勝必須要提高效率，把財(cái)務(wù)工作從局限于財(cái)務(wù)核算轉(zhuǎn)向采用先進(jìn)的管理會(huì)計(jì)技術(shù)，將管理會(huì)計(jì)的各種理論運(yùn)用到財(cái)務(wù)軟件中，利用管理會(huì)計(jì)軟件對(duì)海量的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、加工、分析和報(bào)告，更好反映企業(yè)整體及內(nèi)部各責(zé)任單位的經(jīng)營狀況，從而進(jìn)行管理體系的創(chuàng)新與一體化建設(shè)。
（二）加速了管理會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，管理會(huì)計(jì)從以前主要做好信息預(yù)測和決策功能，進(jìn)一步轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部價(jià)值創(chuàng)造型的資本管理職能。如何將信息預(yù)測和分析的結(jié)論轉(zhuǎn)化為企業(yè)管理的驅(qū)動(dòng)力，通過運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的價(jià)值創(chuàng)造工具，提供企業(yè)發(fā)展的未來戰(zhàn)略，做好管理會(huì)計(jì)的創(chuàng)新，并在發(fā)展過程中切實(shí)做好具體可行的“戰(zhàn)術(shù)”，是新時(shí)代管理會(huì)計(jì)的重要工作。在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，預(yù)算管理、績效管理、成本管理等管理會(huì)計(jì)職能能夠更加高效、順暢的運(yùn)行和開展。
（三）催生了新的管理工具的使用
云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用催生了新的管理工具，在互聯(lián)網(wǎng)+模式下，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告主要是一種整合報(bào)告，反映了企業(yè)所有的財(cái)務(wù)信息和非財(cái)務(wù)信息，形成了“財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化，使得信息流、資金流和業(yè)務(wù)流，“三流合一”真正成為可能。這些數(shù)據(jù)為管理會(huì)計(jì)下一步的分析使用以及績效評(píng)價(jià)打下了基礎(chǔ)，提高了管理會(huì)計(jì)在戰(zhàn)略決策、流程設(shè)計(jì)、預(yù)測分析、成本管控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、績效管理等方面的質(zhì)量和效率。那么為了更好的實(shí)現(xiàn)這些功能，企業(yè)就必須熟練掌握和應(yīng)用管理會(huì)計(jì)基本的工具和平臺(tái)，新的管理工具包括薪酬計(jì)劃、本量利分析、持續(xù)改善成本、業(yè)績評(píng)價(jià)系統(tǒng)、目標(biāo)成本法、作業(yè)成本法、轉(zhuǎn)移定價(jià)、責(zé)任會(huì)計(jì)、平衡記計(jì)分卡、質(zhì)量成本、價(jià)值鏈分析、生命周期成本、環(huán)境會(huì)計(jì)。這些工具和理論在日常會(huì)計(jì)應(yīng)用中較小使用，如何把握每種工具使用的范圍、使用的技巧、使用的標(biāo)準(zhǔn)，做到熟練使用，將算出來的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)結(jié)合到一起，最終形成有利于決策支持的建議，這是管理會(huì)計(jì)人員需要補(bǔ)做的功課。只有熟練掌握了這些工具，才能變廢為寶，利用好大數(shù)據(jù)資源和云計(jì)算平臺(tái)，提升管理效能，提升投入產(chǎn)出效能，提高企業(yè)價(jià)值。
四、互聯(lián)網(wǎng)+與管理會(huì)計(jì)信息化融合應(yīng)注意的幾個(gè)問題
（一）要實(shí)現(xiàn)整體規(guī)劃，分布實(shí)施
互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，高速發(fā)展的計(jì)算機(jī)技術(shù)是管理會(huì)計(jì)信息化的利器，想促進(jìn)管理會(huì)計(jì)信息化快速發(fā)展，就必然要利用現(xiàn)有的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，因此我國應(yīng)該結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況，從全局出發(fā)，根據(jù)管理者對(duì)數(shù)據(jù)信息的要求，考慮各個(gè)部門的操作流程和信息需要，開發(fā)出符合中國特色社會(huì)主義實(shí)際和企業(yè)自身發(fā)展情況的管理會(huì)計(jì)信息化體系統(tǒng)。由于管理會(huì)計(jì)決策所需數(shù)據(jù)龐大，且大部分?jǐn)?shù)據(jù)來源企業(yè)財(cái)務(wù)部，我們可以優(yōu)先完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來源部門的信息化建設(shè)，在計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的過程中由部門級(jí)分步實(shí)施管理會(huì)計(jì)信息化，逐步過渡到企業(yè)級(jí)。
（二）加強(qiáng)復(fù)合型會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)
要培養(yǎng)具備大數(shù)據(jù)、平臺(tái)發(fā)展思維等全新思維方式的財(cái)務(wù)人員。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，會(huì)計(jì)人員要努力進(jìn)行職能的轉(zhuǎn)變，由核算型會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變。由傳統(tǒng)的圍繞財(cái)務(wù)報(bào)告開展的確認(rèn)、計(jì)量、記錄、報(bào)告的會(huì)計(jì)向圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營決策、過程控制、對(duì)各個(gè)單位和個(gè)人、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科學(xué)的量化的業(yè)績評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)變。會(huì)計(jì)人員應(yīng)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和監(jiān)控，幫助管理者及時(shí)地制定政策，合理地利用資源，有效地強(qiáng)化內(nèi)部管理。要明確未來的會(huì)計(jì)人員不一定做會(huì)計(jì)工作，做會(huì)計(jì)工作的不一定是會(huì)計(jì)人員，未來做的好的會(huì)計(jì)一定是會(huì)計(jì)專業(yè)中信息技術(shù)最好的，信息技術(shù)中財(cái)務(wù)專業(yè)和財(cái)務(wù)理論最好的。只有這樣的專業(yè)復(fù)合型人才才是合格的會(huì)計(jì)人才。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，高校要改革培養(yǎng)計(jì)劃，重視高素質(zhì)管理會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)，在教授學(xué)生掌握豐富的會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也要開設(shè)相應(yīng)的管理學(xué)、金融學(xué)和計(jì)算機(jī)信息技術(shù)等課程，使學(xué)生實(shí)現(xiàn)跨學(xué)科、跨專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，同時(shí)可通過實(shí)現(xiàn)校企合作來建立管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)，使高校畢業(yè)生能學(xué)以致用，成為真正的綜合性管理會(huì)計(jì)人才。
（三）通過財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心搭建管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)基礎(chǔ)性的平臺(tái)，目前世界500強(qiáng)企業(yè)中有75%的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了該平臺(tái)的建設(shè)，而我國在這方面相對(duì)滯后，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大中型企業(yè)可通過IT技術(shù)將往年數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總儲(chǔ)存，方便信息使用者隨時(shí)通過此平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢活動(dòng)，高效提供標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、流程化的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)，使得企業(yè)財(cái)務(wù)人員結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化，釋放出更多更加高端的問題，實(shí)現(xiàn)減少成本、加強(qiáng)管理能力的目的。通過提供標(biāo)準(zhǔn)化、流程化，制度化、高效率、低成本、高服務(wù)質(zhì)量的共享服務(wù)平臺(tái)集中統(tǒng)一處理各成員單位的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
（四）注重提供個(gè)性化的管理會(huì)計(jì)服務(wù)
我國現(xiàn)階段的會(huì)計(jì)只根據(jù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的要求提供單一類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，不同的財(cái)務(wù)信息使用者只能通過相同的報(bào)表來獲取自己所需的信息，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，隨著新的商業(yè)模式的發(fā)展，單一類型的會(huì)計(jì)報(bào)表顯然無法滿足不同報(bào)表使用者的不同需求。尤其是一部分的報(bào)表使用者不具備會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的管理人員看不懂財(cái)務(wù)報(bào)表，又不愿向下屬請教，在這種情況下報(bào)表編制意義就不大了。因此，未來管理會(huì)計(jì)的發(fā)展，要通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從基礎(chǔ)報(bào)表里面稍作加工，制作出能滿足不同對(duì)象需求的簡化財(cái)務(wù)報(bào)表，以提供個(gè)性化的管理會(huì)計(jì)服務(wù)。
作者:孫海燕 單位:河南機(jī)電高等專科學(xué)校管理工程系
參考文獻(xiàn)：
[1]李婷婷.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下管理會(huì)計(jì)的發(fā)展[J].河南財(cái)政稅務(wù)高等專科學(xué)校，2015（05）.
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段實(shí)習(xí)期中能夠說是有喜也有憂。下面給大家分享關(guān)于實(shí)習(xí)生的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。
實(shí)習(xí)生的工作總結(jié)1時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時(shí)間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵(lì)和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅(jiān)定的信念，和同事們用心樂觀的精神。在對(duì)大家肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步。
記得初到公司時(shí)，我對(duì)公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會(huì)議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切進(jìn)步的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了超多的有用素材，日常工作的積累使我對(duì)公司有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，也意識(shí)到了公司的壯大對(duì)中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。
在這一個(gè)多月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并用心自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作潛力得到了必須的提高。
我所在的技術(shù)部是一個(gè)充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，透過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問題的潛力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
實(shí)習(xí)生的工作總結(jié)2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)光一晃而過，轉(zhuǎn)眼之間我的三個(gè)月實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了工程人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在這段時(shí)間里，我努力工作，虛心學(xué)習(xí)，對(duì)公司有了比較詳細(xì)的理解，對(duì)工作也得心應(yīng)手，下面是實(shí)習(xí)階段的自我總結(jié)。
初來公司之時(shí)，雖然我是土木工程專業(yè)畢業(yè)，但是沒有實(shí)際性的接觸工程這個(gè)行業(yè)，所以對(duì)于施工我也不是十分了解，因?yàn)槔碚撋系闹R(shí)與實(shí)際工作中有著很大的差異，所以實(shí)習(xí)過程中如何實(shí)際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項(xiàng)，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當(dāng)務(wù)之急。還有就是我要盡快熟悉公司各個(gè)崗位，了解公司組織架構(gòu)、通過一周的工作，我已對(duì)上述問題有了大致的了解，開始獨(dú)立工作。
剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項(xiàng)目經(jīng)理和施工主管的指導(dǎo)下，我慢慢的知道了我應(yīng)該做什么，我能做什么。在此我向各位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示真心的感謝。現(xiàn)將我的個(gè)人工作總結(jié)如下：
1、到了這里我認(rèn)識(shí)了所有的的領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)施工隊(duì)的人員，我和他們積極的接觸，通過他們我了解了這個(gè)工程的大體概況以及各個(gè)項(xiàng)目的的情況，我知道了這些項(xiàng)目的具體施工步驟。
2、經(jīng)過我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應(yīng)該注意的事項(xiàng)(比如配筋、澆筑混凝土等注意事項(xiàng))，知道了如何保證施工順利的進(jìn)行，如何的能夠節(jié)省材料等等。
3、由于平時(shí)幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內(nèi)容以及培養(yǎng)了仔細(xì)認(rèn)真的工作態(tài)度。
同時(shí)我也接觸了預(yù)算和結(jié)算等方面的知識(shí)，我會(huì)努力爭取能夠獨(dú)立處理這些問題。
4、在工地上我不僅學(xué)到了土建的知識(shí)我還通過現(xiàn)場觀察、操作對(duì)于室內(nèi)裝飾、水電安裝等方面的知識(shí)也有了一定的了解。
5、由于原來做過測量，來到這里我能順利的操作水準(zhǔn)儀和全站儀等儀器，能夠獨(dú)立的為施工隊(duì)伍算工程量等等。
6、其他方面，來到九寨工地我認(rèn)識(shí)了很多朋友和同事，閑暇之余我就會(huì)向他們請教一些和工作相關(guān)的知識(shí)，雖然有的時(shí)候不能得到滿意的答案，但是我覺得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會(huì)盡力幫助他們。
7、在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時(shí)候后不夠主動(dòng)，由于剛接觸這個(gè)工程對(duì)于一些細(xì)節(jié)方面處理的也不是很完善，我相信以后我一定會(huì)努力做到更好。
雖然只有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對(duì)自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，我相信理論加實(shí)踐一定會(huì)讓我走向成功，同時(shí)增進(jìn)了對(duì)公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份為公司做貢獻(xiàn)。
實(shí)習(xí)生的工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼見一個(gè)多月的實(shí)習(xí)就這樣輕松的要結(jié)束了，在這期間我學(xué)到了許多實(shí)際有用的東西，現(xiàn)將我的工廠會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)工作報(bào)告情況總結(jié)如下：
會(huì)計(jì)工作要的就是仔細(xì)，認(rèn)真，有時(shí)還需要一些變通，從總體上感覺做會(huì)計(jì)工作還挺有趣的。開始前輩給我看了工廠之前幾個(gè)月的憑證，還對(duì)我說要我好好看，研究研究下，那些憑證可是做會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)任務(wù)。我一聽，感覺蠻奇怪的，平整里還有學(xué)問呢!
我仔細(xì)看的那些憑證，里面好多資料都是在課堂上老師沒有講到的，我都有寫傻眼了。而且感覺每個(gè)廠的憑證都是不太一樣的，以前有看過別的廠的憑證，可是都不知道哪個(gè)是借方哪個(gè)是貸方!但是前輩所做的憑證我卻能看得懂什么是借什么是貸，而且連往來客戶和日期也寫的很清楚。辦公室的一位出納對(duì)我說“前輩做的憑證是一筆筆做過去的，而有的公司為了方面，把同公司發(fā)生的同筆業(yè)務(wù)合在一起做，可是這樣到總帳錯(cuò)了就很難找到錯(cuò)誤點(diǎn)了”。聽出納這么一說，看來我是要得跟前輩多學(xué)學(xué)了。
好多天的憑證，我終于看出了些許端倪，比如：財(cái)務(wù)費(fèi)用，以前老師跟我們說過財(cái)務(wù)費(fèi)用沖銷是在貸方的，可這里為什么沖銷要用紅字登記在借方，那是因?yàn)檫@些憑證是在電腦上做的，如果財(cái)務(wù)費(fèi)用記在貸方那么到時(shí)候資產(chǎn)負(fù)債表就無法顯示出財(cái)務(wù)費(fèi)用，最后結(jié)果兩邊就不能平衡了，所以要用紅字登記在借方，當(dāng)然用手工做沖回就在貸方。
前輩教我實(shí)際操作時(shí)，先是教我怎么把車間開的單子變成發(fā)票，然后在電腦上打開發(fā)票軟件的發(fā)票程序，點(diǎn)擊發(fā)票按鈕，再點(diǎn)‘含稅金’就OK了。完成了就可以做正文了，一張發(fā)票有收款公司，貨物型號(hào)，數(shù)量，單價(jià)，更重要的是要有出納人員和財(cái)務(wù)人員，開完所有發(fā)票后仔細(xì)檢查一遍，確定無誤后就可以用增值稅專用發(fā)票打印出來了。
學(xué)會(huì)這個(gè)后，前輩又教我怎么根據(jù)這些發(fā)票在電腦上做憑證，做憑證的軟件和學(xué)校里的是一樣的，這樣一來，比較輕松多了。其實(shí)做憑證也不是很難，只要你科目不搞錯(cuò)，數(shù)字對(duì)兩邊平行就好了。
我發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作最重要的是做分配表、資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表。比如“計(jì)提工資及附加分配表”里的生產(chǎn)車間工資是等于合計(jì)的工資減去管理費(fèi)用‘分配率是投料數(shù)量除以總計(jì);部門的工資是根據(jù)上月的數(shù)據(jù)。其實(shí)最難的還是“資產(chǎn)負(fù)債表”，如果前面輸入的數(shù)據(jù)不對(duì)，“資產(chǎn)負(fù)債表”就不會(huì)平衡。
我還發(fā)現(xiàn)在“資產(chǎn)負(fù)債表”中有四個(gè)往來帳目，分別是：應(yīng)收帳款，其他應(yīng)收款，應(yīng)付帳款，其他應(yīng)付款。而往來帳目的數(shù)據(jù)是可以變動(dòng)的，由于資產(chǎn)的期末數(shù)是在借方，所以如果應(yīng)收帳款(其他應(yīng)收款)余額有貸方，應(yīng)記入應(yīng)付帳款(其他應(yīng)付款)的貸方;應(yīng)付帳款(其他應(yīng)付帳款)余額有借方的應(yīng)記入應(yīng)收帳款(其他應(yīng)收帳款)的借方;其他的不變。
基本學(xué)完后，前輩還教了我很多其他的。比如說怎么算應(yīng)得利息，應(yīng)得利息等于累計(jì)積數(shù)X2，還有貼現(xiàn)利息等于(現(xiàn)率/30)X190天X匯票金額，師傅還告訴我千分之的是月率息，百分之的是年率息。
雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間很短，但是自己還是學(xué)到了一些東西，知道以后應(yīng)該怎樣更好地學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還有很關(guān)鍵的是應(yīng)該多去實(shí)踐，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，加以改進(jìn)，這樣我相信我能更好的提高自己。
實(shí)習(xí)生的工作總結(jié)4在醫(yī)院實(shí)習(xí)期間、得到科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，現(xiàn)將實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
一、強(qiáng)化服務(wù)理念，體現(xiàn)以人為本
一直以來，本人始終堅(jiān)持把病人是否滿意作為自己工作的第一標(biāo)準(zhǔn)，把病人的呼聲當(dāng)作第一信號(hào)，把病人的需要當(dāng)作第一選擇，把病人的利益當(dāng)作第一考慮，扎實(shí)開展醫(yī)療服務(wù)工作。切實(shí)將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，把病人滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。
牢固樹立以病人為中心的意識(shí)，努力為病人提供熱情周到的服務(wù)。本人經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀等方面的學(xué)習(xí)，在言談舉止和一言一行當(dāng)中體現(xiàn)個(gè)人修養(yǎng)。在上崗行醫(yī)工作當(dāng)中，積極主動(dòng)幫助病人解決就診中遇到的各種困難，讓病友感受到熱情周到的服務(wù)，感受到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和體貼。
二、提高技術(shù)水平，打造醫(yī)護(hù)品牌
高質(zhì)量、高水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)務(wù)工作者滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。本人始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、提高專業(yè)技術(shù)水平、打造過硬技術(shù)品牌作為提高群眾滿意度的一個(gè)重要抓手。嚴(yán)格落實(shí)了醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，定期自查，找出問題，采取措施，加以改進(jìn)。
作為一名醫(yī)務(wù)人員，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。想在最短的時(shí)間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個(gè)就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全力為患者服務(wù)。對(duì)病人細(xì)心照顧，和藹可親。努力將理論知識(shí)結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在此過程中我還不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，努力培養(yǎng)自己獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問題、獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和醫(yī)務(wù)工作者必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，經(jīng)過將近一年的工作實(shí)踐我熟練掌握了大病歷的書寫、病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的書寫。
本人在以后的工作過程中將不斷努力進(jìn)取，竭盡全力完善自己，同時(shí)真誠的希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們給我提出寶貴的批評(píng)建議，糾正存在的錯(cuò)誤，彌補(bǔ)自己的不足之處，幫助我成為一個(gè)合格的醫(yī)務(wù)工作者和社會(huì)主義建設(shè)者和_人。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的醫(yī)務(wù)工作者，為全面構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系做出自己的貢獻(xiàn)!
實(shí)習(xí)生的工作總結(jié)5時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段實(shí)習(xí)期中能夠說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中，自己從學(xué)生慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)人，自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作潛力得到提高;憂的是自己還有許多方面有待于提高。
透過這三個(gè)月學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本狀況，了解外聯(lián)部的重要工作資料與職責(zé)，對(duì)新公司的注冊流程有了一個(gè)具體的了解，同時(shí)也對(duì)公司年檢做了初步的接觸。三個(gè)月內(nèi)，在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，完成了幾家公司的注冊及組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作。在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，例如工作中沒有充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，獨(dú)斷專行，忽視公司的工作流程等等，這些都是由于工作態(tài)度和細(xì)節(jié)決定的。對(duì)于我所犯的錯(cuò)誤領(lǐng)導(dǎo)都給予了我足夠的寬容、支持和幫忙。
新年伊始，萬物更新。讓我們好好告別過去的成就與失敗，以更好的姿態(tài)迎接未來。下面好范文小編為你帶來一些關(guān)于業(yè)務(wù)員的述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
業(yè)務(wù)員述職報(bào)告1
轉(zhuǎn)眼間，20_年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴(yán)寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到20_年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短，對(duì)自己有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。、
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。
如_x客戶的球閥，_x客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。
雖然是小問題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如_x、_x、_x等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，_x、_x等人均有提到這類問題。
問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問題：因公司內(nèi)部價(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，_x在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng)。
上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
這種情況存在公司各個(gè)部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。
其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機(jī)會(huì)丟失，造成勞動(dòng)浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。
成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表，告知庫存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。
6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎(jiǎng)勵(lì)，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評(píng)指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計(jì)劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報(bào)表，成本核算等，開會(huì)時(shí)一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個(gè)方面：
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作，報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會(huì)太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃，對(duì)自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計(jì)劃，要否調(diào)整，并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個(gè)人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個(gè)重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級(jí)管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對(duì)自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才。
以上只是個(gè)人之見，不一定都對(duì)，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務(wù)員述職報(bào)告2
經(jīng)過了第三周的六場會(huì)議，我們這個(gè)大的團(tuán)隊(duì)也迎來了一個(gè)新的成績，新的進(jìn)步!進(jìn)步都是有目共睹，可是問題還是存在不少!相比第一周的成績確實(shí)是有進(jìn)步，總體成績有提升，可是卻一直沒有突破目標(biāo)!而且成績相對(duì)說來現(xiàn)出很不穩(wěn)定!六場會(huì)議中，每場會(huì)議到人以用成效單數(shù)都十分不穩(wěn)定，少的時(shí)候到場人數(shù)只有幾人，多的時(shí)候都坐不下，有時(shí)多，有時(shí)少，一直都不在預(yù)計(jì)之中!波動(dòng)、起浮非常大，從側(cè)面也反映出了，我們每一個(gè)人的心態(tài)都不太穩(wěn)定!
而且本周中明顯有一天大家思想出了很大分歧，表現(xiàn)上每一組都還算團(tuán)結(jié)，積極，可是組與組，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間并不是那么團(tuán)結(jié);凝聚力，相比第一周明顯下降!其實(shí)事件很小，可處理這件事件時(shí)，我們所有的人不論是當(dāng)事人或是領(lǐng)導(dǎo)，及每個(gè)個(gè)人表現(xiàn)的都很欠佳，并且處理得不妥當(dāng)，事情沒有縮小化，在團(tuán)隊(duì)中還是引起了不同程度的影響，六場活動(dòng)中，業(yè)績最差的那一場就出現(xiàn)在那兩天中。團(tuán)隊(duì)就是一塊塊寬木板，一起綁成一個(gè)圓柱形，再裝上水就是一個(gè)水桶，哪一塊木板出了問題，這一桶水都會(huì)漏出來!一塊木板對(duì)自身的木板都會(huì)有相應(yīng)的影響，所以這是我們這一周問題之一!
其二是，激情在冷卻，除了個(gè)別真的很優(yōu)秀的同事外，大部分同事包括自己都感覺到激情，熱情調(diào)動(dòng)出了問題，雖然說成績上有所進(jìn)步，可是不見漲，這一周不同人員都出現(xiàn)了或多或少的消極情緒，雖然每個(gè)人表現(xiàn)的地方不一樣，可還是覺得整個(gè)大體沒有每一周時(shí)那么的積極!所以在下一周要在這方面更加注重個(gè)人的情緒調(diào)節(jié)，以及對(duì)自身每一位同事情緒上的一個(gè)調(diào)動(dòng)!
思想決定行動(dòng)!思想出了問題，行動(dòng)不可能正確!
這一周中，也不管有再現(xiàn)很優(yōu)秀的，以及特別突出的!最突出的是我們級(jí)的黃秀明，但雖然成績很突出，可也不容小視，輕視，從他身上確實(shí)學(xué)到了很多，我自身所不具備的優(yōu)點(diǎn)，特質(zhì)在他身上有很明顯的體現(xiàn)，在日后的工作中，我也要做到“取人之長，補(bǔ)已之短”!但是對(duì)于黃秀明我也需要做更多的思想溝通，因?yàn)樗纳砩虾托膽B(tài)上也存在很多不穩(wěn)定因素，如果在日后他的工作上再出現(xiàn)問題，到達(dá)瓶頸，很容易導(dǎo)致他回到從前的一種工作狀態(tài)，很容易挫傷到他的自尊心!
表現(xiàn)很優(yōu)秀的我覺得是張冠和蔡紅翠，他倆基本上是每場都可以到人，比較穩(wěn)定，對(duì)自我心態(tài)，情緒把握的比較好，在這一點(diǎn)上也是我比較欠缺的，相對(duì)來說我比較感性!對(duì)自我情緒心態(tài)把握不夠成熟，所以也導(dǎo)致工作中及其不穩(wěn)定，也影響到我們一組這個(gè)小團(tuán)隊(duì)中其它成員的情緒心態(tài)，成績的不穩(wěn)定!
個(gè)人這一周的工作業(yè)績是非常差的，相對(duì)來說在這一個(gè)部分自己壓力非常的大，在打電話上自己要下苦功才行!也明顯感覺到自己拖累了我們一組的成績!如果我能表現(xiàn)的更好，我們組的業(yè)績會(huì)更好!我做為組長沒起到一個(gè)模范帶頭的作用，我感到非常內(nèi)疚，也深刻的感覺到一定要在個(gè)人業(yè)績這一塊得有更大的進(jìn)步才行，下一周一定要更努力，多溝通多學(xué)習(xí)，爭取有個(gè)好成績!新的成員的加入是血液的注入，使我們的團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大!但也在考驗(yàn)著我們!我們更要團(tuán)結(jié)，多溝通多學(xué)習(xí)!一定要在下一周的每場會(huì)議中每個(gè)人從自身思想到團(tuán)隊(duì)業(yè)績都朋所突破!
加油!加油!加油!堅(jiān)持!堅(jiān)持!堅(jiān)持!一定會(huì)成功!
7月7日 -7月14日
7月7日 負(fù)責(zé)收齊所有業(yè)務(wù)員的周報(bào)表并且打印給吳老師閱讀
7月7日——7月14日 根據(jù)吳老師的要求找有關(guān)資料，并且整理成文章
7月9日 聽吳老師講相關(guān)的產(chǎn)品資料和賣點(diǎn)
7月10——7月14日 整理有關(guān)PPT的材料。
周工作總結(jié)
這是我完整的上班的第一周，從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)職業(yè)者，有些許的不適，但是必須克服，并且盡快適應(yīng)。公司的環(huán)境很溫馨，有家的感覺。吳老師的指導(dǎo)給了我方向。
在這一周中，我發(fā)現(xiàn)自己很多不足，在與人溝通方面，以及對(duì)專業(yè)知識(shí)的了解和理解上還不夠深入，很多的知識(shí)只是空有印象卻沒有真正意義上的掌握。這需要繼續(xù)努力，利用工作，學(xué)習(xí)之余多看，多聽，多思考，以及多動(dòng)手。在吳老師進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多專業(yè)術(shù)語我似乎很陌生，我想我還是一個(gè)缺乏實(shí)踐又對(duì)理論知識(shí)掌握不夠的菜鳥。菜鳥要飛，必須要加倍的努力。
在與業(yè)務(wù)員溝通方面，自我感覺還好，也許是大學(xué)時(shí)期的類似經(jīng)驗(yàn)對(duì)我有很大的幫助。但是這是兩種不同性質(zhì)的工作必然有不同的地方，希望自己多多努力，能夠做對(duì)并且做好這樣的工作。
發(fā)現(xiàn)自己有個(gè)的缺點(diǎn)，那就是經(jīng)常為自己找借口，剛剛到公司上班很多東西都不了解，很多人都沒有接觸，因此我常常為自己找個(gè)借口：我是剛來的，很多東西都不了解，很抱歉。對(duì)著電話我總是這樣跟電話里的人這么說。電話結(jié)束又總覺得這是自己的借口，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)去了解公司產(chǎn)品，了解業(yè)務(wù)員，還有了解自己。
業(yè)務(wù)員述職報(bào)告3
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入_行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。回顧已過去的20_年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié)：珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20_年x月末正式接手_分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有
效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
20_年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對(duì)我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會(huì)。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動(dòng)讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對(duì)目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到自己還有許多不足：
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會(huì)出業(yè)務(wù)仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20_年，在爭做的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。
今天的_行欣欣向榮，作為_行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)員述職報(bào)告4
一年時(shí)間過去了，對(duì)整個(gè)_年度的工作情況，在新年伊始總結(jié)如下：
_年四月份，以應(yīng)屆畢業(yè)生的身份加入華明公司市場部，市場部成立不久，很多方面還處于初級(jí)階段，還在華明這樣的環(huán)境里摸索著前進(jìn)，這對(duì)于我們新人而言，是一次給予，更意味著一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)。成立十一年之久的華明有自身的極大優(yōu)勢，首先在技術(shù)方面一級(jí)售后服務(wù)方面有著強(qiáng)大的力量，公司的每一名員工，無論是技術(shù)人員還是生產(chǎn)工人都在為著這個(gè)團(tuán)體而拼搏，信譽(yù)也是華明最注重的理念。其次在華東區(qū)的營銷方面，華明公司得到無錫西門子以及西門子中國的鼎力支持，有著他們的扶持，華明是沒有任何后退的理由，在這樣的環(huán)境下，在如今激烈競爭的市場里，華明應(yīng)再接再厲，取長補(bǔ)短，迎風(fēng)踏浪。
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期，我融入了公司的生產(chǎn)部門。雖說小小的生產(chǎn)車間，卻是高新技術(shù)的集中地，我著我們學(xué)不完的東西。胡部長個(gè)我們上了第一堂課，讓我們時(shí)刻奮斗著。凡是要做就要做到，還在我們心中烙下重要的印記!三個(gè)月里，在生產(chǎn)部前輩們的教悔下，學(xué)到的不僅是做工的精細(xì)，心靈的沉著，更是工作的動(dòng)力，做人的品質(zhì)!吳部長時(shí)刻關(guān)系我們，讓我們充分把握工作的效率，要在工作的同時(shí)積累知識(shí)，眼到，心到。
帶著美好的憧憬，來到了屬于自己的部門，市場部。很有幸第一次接受培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給予我，機(jī)會(huì)來之不易，我備顯珍惜!當(dāng)然真心希望能夠有的機(jī)會(huì)接受西門子的專業(yè)培訓(xùn)。我相信，這些小小的課程看似浪費(fèi)了幾天的時(shí)間，但帶來的更是工作的明確和彎路的少走。中心思想正是：因?yàn)閷I(yè)，所以卓越!
市場部的工作正式開始，也以為這我成為華明公司的正式員工!和我的銷售這種工作的理解一樣。剛開始我們街道的任務(wù)無疑是掃街。雖然我們有選擇性的，但區(qū)分客戶的能力畢竟太差。前幾個(gè)月的掃街過程太盲目，太草率，太乏味，太業(yè)余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或許挫折太多，或許動(dòng)力不足，走進(jìn)公司有些膽怯，找到客戶卻不愿說話了。甚至想發(fā)個(gè)名片就走人。雖然說現(xiàn)在的市場部和半年相比沒有什么大的起色。但我深信，我們都在成長著，由羞澀的男孩變?yōu)槌林潇o，處世不驚的男人。雖說人情冷暖，世態(tài)炎涼，但我始終以微笑棉隊(duì)這個(gè)世界。深信，我能做好銷售這個(gè)行業(yè)，在這片領(lǐng)域一定會(huì)有所發(fā)展!
大半年來，生意也有了幾單。合同也做過幾份。獎(jiǎng)金也拿過兩次。
下面說說工作中的問題和建議：
首先價(jià)格。成熟的我們當(dāng)然不會(huì)有價(jià)格是因素的思想，但似乎經(jīng)過一個(gè)拋物線，兩個(gè)月前我甚至覺得價(jià)格不是什么問題，但如今的我又有些擔(dān)憂。在兩三個(gè)月的拜訪及再次拜訪中，我逐漸又理解了價(jià)格的重要性。
首先，我們拜訪的客戶都是中小型客戶。在他們眼里價(jià)格怎么說因?yàn)槭堑囊蛩亍Ｒ呀?jīng)有很多例子可以說明這個(gè)問題。我親身經(jīng)歷的一些例子!
其次，華明公司出售的不僅是硬件，更是一個(gè)配套的服務(wù)。對(duì)于某些技術(shù)完全不成熟的公司而言，我們的技術(shù)似乎又是上帝了。所以這就出現(xiàn)了技術(shù)部的合同上儼然的高利潤數(shù)字。相比于他們而言，我們手頭的一些產(chǎn)量不好的oem客戶就顯得比較麻煩。我們市場部的價(jià)格不是很好。現(xiàn)在物流又是好些發(fā)達(dá)。客戶一個(gè)電話，上海的低價(jià)貨馬上發(fā)到。在銷售過程中，大多客戶是了解華明的。可知，經(jīng)過華明領(lǐng)導(dǎo)的努力，已在市場中逐漸樹立起華明自己的形象，但大多客戶又是不理解華明的。有做過貿(mào)易這生意的客戶還是把貿(mào)易的眼光停留在_代的商品批發(fā)。他們知道的是華明是一級(jí)經(jīng)銷商，知道華明的下面有二、三級(jí)經(jīng)銷商，知道華明的技術(shù)很雄厚，知道二、三級(jí)經(jīng)銷商的價(jià)格，當(dāng)然有了這四個(gè)“知道”，還有我們自己所知道的價(jià)格，于是便導(dǎo)致了我們心有余而力不足，同時(shí)也讓很多客戶心有余而力不足，最終導(dǎo)致很多眼前的膽子而惋惜流產(chǎn)，痛哭!舉例：無錫邁日機(jī)械制造。我和他們的技術(shù)兼采購聯(lián)系多次，關(guān)系已經(jīng)很好，他也來我們公司。反也吃過，酒也喝過，但最后他們老板殺出個(gè)價(jià)格，而且是一些我們市場部新人所意料之外的價(jià)格。而這些價(jià)格是無錫駿祥自動(dòng)化所報(bào)。實(shí)在沒有辦法。那技術(shù)也深深抱歉，只能期待下次合作。同樣的例子還有很多。和西門子辦事的交流比較少，至少我們的感覺是著昂。華明的想法是這樣的，西門子所給客戶就交給下面的經(jīng)銷商。而我們市場部就得完全靠自己去摸索就客戶過者在和西門子交流之余騙到些零客戶。但我不清楚西門子所給的客戶究竟有多少能夠靠下面的商維持住。
新的一年里，我會(huì)有一個(gè)新的目標(biāo)，希望在我努力的同時(shí)能得到公司的支持和指點(diǎn)，讓我們得以盡快的成長，少走彎路，在銷售行業(yè)有所成就，帶給自己利潤，帶給華明效益!
業(yè)務(wù)員述職報(bào)告5
自己從20_年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止_年_月_日，_年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;
2、努力完成銷售管理措施中的各項(xiàng)要求;
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、主動(dòng)廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，主動(dòng)著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)主動(dòng)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動(dòng)考慮并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，通過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成范圍銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成范圍銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20_年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)_年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用的形式，讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時(shí)得到確切消息后做到有針對(duì)性，同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因_年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，_年計(jì)劃主動(dòng)搜集市場信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭參加招標(biāo)形成范圍銷售。
(四)為主動(dòng)配合銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就主動(dòng)搜集信息并及時(shí)匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
七、對(duì)銷售管理措施的幾點(diǎn)建議
(一)20_年銷售管理措施應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20_年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理措施，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)20_年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱度。
