時間：2022-09-30 00:25:40
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇銀行個人部經(jīng)理總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
?我們最近從美國得到的教訓(xùn)是，金融穩(wěn)定要求中央銀行向投行提供現(xiàn)金流支持。兩個月前，我們還不是這樣想的
?我特別想強(qiáng)調(diào)將人民幣升值和某種程度上收緊的貨幣政策結(jié)合起來。這個結(jié)合將有利于緩解中國的通脹壓力
由美國次級住房抵押貸款問題引發(fā)的一場金融危機(jī)，已經(jīng)嚴(yán)重影響到美國經(jīng)濟(jì)增長，它給人們最重要的教訓(xùn)是什么？對于中國這樣的新興市場國家，又該如何面對金融全球化的大潮？
“需要深入地重新評價私人部門的風(fēng)險管理方式。”這是國際貨幣基金組織（IMF）研究部主管西蒙?約翰遜（Simon Johnson）作出的回答。4月10日，在IMF-世界銀行春季會議期間，西蒙?約翰遜接受了《財經(jīng)?金融實務(wù)》記者專訪。他提出，在風(fēng)險預(yù)期和風(fēng)險控制方面，私人部門存在著失誤。犯錯誤的是那些受過很好教育、很好培訓(xùn)、操作熟練，并且以大量個人財富作賭注的人。
他提出，新興市場國家需要在金融全球化帶來的機(jī)會和風(fēng)險間作出權(quán)衡，通過宏觀經(jīng)濟(jì)政策來實現(xiàn)明智的風(fēng)險監(jiān)管，并管理全球化的過程。
在就任IMF研究部主管之前，西蒙?約翰遜為麻省理工學(xué)院教授，是金融和經(jīng)濟(jì)危機(jī)方面的專家。在過去的20年里，他的研究領(lǐng)域包括危機(jī)防范和緩解、發(fā)達(dá)國家、新興市場和發(fā)展中國家的經(jīng)濟(jì)增長。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：金融市場的信用危機(jī)會持續(xù)多久？危機(jī)將僅限于房價高、金融產(chǎn)品復(fù)雜的發(fā)達(dá)國家，還是會蔓延到包括中國在內(nèi)的新興市場國家？影響將在哪些地方體現(xiàn)？
西蒙?約翰遜：當(dāng)前，金融危機(jī)的定義有狹義的也有廣義的。狹義的危機(jī)指銀行因美國次貸或其他按揭貸款而遭受損失。這類損失主要局限在發(fā)達(dá)國家的銀行和其他金融機(jī)構(gòu)。我們知道，新興市場受到些微損失，中國的損失非常少。但金融危機(jī)正在更廣泛地影響全球增長，包括中國。它會影響中國的經(jīng)濟(jì)增長，并連帶影響其金融市場。現(xiàn)在美國經(jīng)濟(jì)要走下坡路，歐洲經(jīng)濟(jì)也將放緩，而中國超過一半的出口都是面向發(fā)達(dá)國家的。在這些國家經(jīng)濟(jì)放緩的情況下，中國的出口產(chǎn)品賣到哪兒去？除非中國能找到新市場，在其他地區(qū)為這些出口找到相應(yīng)的需求增長，否則中國的出口增長將會放慢。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：IMF總裁卡恩呼吁要加強(qiáng)政府干預(yù)，如何理解這一干預(yù)的實質(zhì)和內(nèi)容？
西蒙?約翰遜：在當(dāng)前的情況下，政府有很多可為的空間。IMF提到三道防御線。第一是貨幣政策。這是政府，通常是中央銀行的職責(zé)。美國政府已經(jīng)非常積極地使用了這一政策。我們認(rèn)為今年它也可以被其他國家采用。第二是財政政策，譬如通過財政刺激政策來增加政府開支。這個美國也采用了，而且其方式是IMF所支持的。但我們不主張將財政刺激政策作為主要手段。第三道防線就是卡恩所說的，使用公共資金來支持金融系統(tǒng)。這一方法，在貝爾斯登瀕于破產(chǎn)、投資銀行系統(tǒng)陷入現(xiàn)金流困境的時候，美聯(lián)儲也采用了。只有在環(huán)境十分嚴(yán)峻的情況下，IMF才支持以公共資金來維護(hù)金融系統(tǒng)。這不僅限于美國，也是其他負(fù)責(zé)任的政府的一個選擇。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：你認(rèn)為美國政府使用納稅人的錢來解救貝爾斯登這樣的私人公司是正當(dāng)?shù)模?/p>
西蒙?約翰遜：從更廣的層面看，無論在哪種金融系統(tǒng)中，私人部門犯了錯誤都會影響金融市場的穩(wěn)定。這個時候，公共部門不得不介入。當(dāng)然，公共部門歷來對這種情況都感覺不太舒暢。如果時鐘可以倒撥，你可能會要求私人部門更為穩(wěn)妥地操作。但時刻保衛(wèi)金融系統(tǒng)的穩(wěn)定是公共部門的責(zé)任。我們知道，金融系統(tǒng)的崩潰會對經(jīng)濟(jì)增長、就業(yè)和其他方面造成很大的困難，所以，公共部門有時不可避免地要提供這種幫助。我們認(rèn)為，人們應(yīng)當(dāng)有周全的規(guī)劃，而且要找到一個低成本、低副作用的最佳方式。但這個愿望并不總可以實現(xiàn)。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：貝爾斯登出事后，美國無論是政界還是學(xué)界都在討論現(xiàn)行金融系統(tǒng)在法規(guī)和監(jiān)管方面的漏洞。紐約大學(xué)的Nouriel Roubini教授總結(jié)出十點教訓(xùn)，第一點是“金融系統(tǒng)中銀行家和操作者的薪酬補(bǔ)償機(jī)制存在缺陷”，鼓勵冒險，第二點是證券化模型未能有效激勵放貸方去監(jiān)察借貸方的信用。這幾個問題都沒有在財長保爾森的金融監(jiān)管系統(tǒng)整改方案中體現(xiàn)，你是怎么看的？
西蒙?約翰遜：現(xiàn)在是反省美國、其他發(fā)達(dá)國家及非常廣泛的金融系統(tǒng)運(yùn)行的好時機(jī)。在IMF，我們不認(rèn)為人們應(yīng)該急急忙忙去規(guī)范，但我們的確認(rèn)為現(xiàn)在是審視系統(tǒng)的不同部分如何整合在一起的好機(jī)會。這是一個由不同的動機(jī)、所有者和資金可得性組合在一起的系統(tǒng)，所以必須從整體上做考慮。在最近公布的《全球金融穩(wěn)定報告》中，我們提了一些具體的建議。那里面列出了我們優(yōu)先考慮的問題，以及我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)立刻采取的具體步驟。但這還不夠，我們得更為仔細(xì)地考察各個方面，想想如何才能繪出全景，了解今后還需要做些什么。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：你認(rèn)為政府有權(quán)、有必要規(guī)范華爾街的游戲法則嗎？你認(rèn)為金融系統(tǒng)中最大的問題是什么？
西蒙?約翰遜：政府一直在某種程度上規(guī)范華爾街，問題是誰在制定規(guī)則，又是誰在執(zhí)法？舉個例子，可能因為美聯(lián)儲進(jìn)一步涉入面向投行的直接貸款，它就理所當(dāng)然地希望對投行加強(qiáng)監(jiān)管。這并不離背我們在其他國家看到的情況。在歐洲，商業(yè)銀行和投行之間的界限沒有那么明顯，它們的整合度更高，成為所謂的全能銀行，所以中央銀行借貸的對象，是那些同時具有商業(yè)銀行和投資銀行功能的銀行。在美國，雖然廢除了商業(yè)銀行與投資銀行分業(yè)監(jiān)管的法規(guī)，但同其他發(fā)達(dá)國家相比，商業(yè)銀行和投行的界線還是比較清晰的。所以，美聯(lián)儲一視同仁提供現(xiàn)金流，一視同仁地監(jiān)管，這是可行的。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：你認(rèn)為美聯(lián)儲到底該不該做投行的最終借款人？
西蒙?約翰遜：我覺得所有國家的中央銀行都有維護(hù)金融穩(wěn)定的根本任務(wù)，問題是，如何才能實現(xiàn)金融穩(wěn)定呢？我們最近從美國得到的教訓(xùn)是，金融穩(wěn)定要求中央銀行向投行提供現(xiàn)金流支持。兩個月前，我們還不是這樣想的。這是一個重要信息。在美國金融系統(tǒng)如何運(yùn)作、繼續(xù)發(fā)展需要哪些改進(jìn)這些問題上，人們觀點也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：對于中國這樣的新興市場國家，能從這場金融危機(jī)中學(xué)到什么教訓(xùn)？
西蒙?約翰遜：管理好金融全球化對于所有的國家都十分重要。金融全球化固然帶來了重大的機(jī)會，但也帶來了風(fēng)險，各個國家要在機(jī)會和風(fēng)險間做出權(quán)衡。譬如，通過宏觀經(jīng)濟(jì)政策來實現(xiàn)明智的風(fēng)險監(jiān)管，并對全球化過程進(jìn)行管理。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：你在最近發(fā)表的文章中，流露出對財富基金投資其他杠桿基金的擔(dān)心。如果問題的確存在，后果會如何？
西蒙?約翰遜：杠桿是個很重要的問題。到目前為止，這通過規(guī)范銀行，以及限制對沖基金和其他不受規(guī)范的機(jī)構(gòu)的杠桿提供來解決。我們已經(jīng)認(rèn)識到，銀行向?qū)_基金提供資本和借貸的規(guī)范是有問題的。這個模式正被重新評估。此外，人們對財富基金的擔(dān)心還包括：它們是否會向任何人提供流動性和杠桿？這將如何與商業(yè)銀行的規(guī)范相結(jié)合？
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：IMF正在籌劃制訂管理財富基金的最佳操作標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在進(jìn)行得如何？有什么阻力嗎？
西蒙?約翰遜：不少財富基金都告訴我們，制定一個指導(dǎo)方針是很有建設(shè)性的。我認(rèn)為，總的來講，財富基金在全球資本流動和金融穩(wěn)定中扮演了積極的角色。這正如我們之前九個月所看到的，有必要讓更多的人了解這一點。我聽說中國投資有限責(zé)任公司總經(jīng)理高西慶最近在CBS的60分鐘節(jié)目中就中投善意的投資意圖做了闡述。（記者插問：但高西慶也指出，這個規(guī)定既不經(jīng)濟(jì)也不實惠，而且在政治上很愚蠢。你怎么看？）在資本輸入國和輸出國之間建立起共識和信任感，是很有必要的。實際上，也正是IMF之所想。IMF就是一個由185個成員組成的俱樂部。這個俱樂部努力讓各方都相信，俱樂部里的每個人都會采取對其他成員和這個系統(tǒng)有益的、負(fù)責(zé)任的行為。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：包括美國在內(nèi)的不少國家已經(jīng)設(shè)置了外國投資委員會，對有可能威脅國土安全的投資進(jìn)行審查，為什么還需要IMF的這個規(guī)則？
西蒙?約翰遜：每個國家都有資格就國土安全事務(wù)進(jìn)行審查，這個IMF并不參與。IMF關(guān)心的是，牽涉的各方和各國國民是否了解發(fā)生了什么，以及為何這是合理的。就我們所了解，財富基金是完全合情合理、符合商業(yè)原則的。既然這樣，為什么不讓那些接受投資的國家的人們放心呢？比如，好幾家著名的公共退休金基金，包括加州公務(wù)員退休基金，他們的投資目標(biāo)和投資依據(jù)都很開放。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：如果這樣，為什么會有抵制情緒呢？為什么一些財富基金不愿意公布他們的信息呢？
西蒙?約翰遜：我不認(rèn)為有很多抵制情緒。我們還處在磋商階段。我們得等到最后，看看誰在最佳操作守則上簽了字。我想，總的來講，很多投資者都希望能秘密操作，因為他們不想讓別人知道他們在做什么，尤其當(dāng)他們是大型投資者的時候，因為透露信息很可能會讓外人得利。在商業(yè)操作中，人們合理地要求一些保密權(quán)，這是正當(dāng)?shù)摹５麄冺毲蟮靡恍┢胶猓毾虮O(jiān)管機(jī)構(gòu)，或政府部門，或其他人們披露一些信息。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：關(guān)于人民幣升值，多快才是足夠快？中國政府擔(dān)心金融系統(tǒng)無法承擔(dān)人民幣過快升值帶來的壓力。您有什么建議嗎?
西蒙?約翰遜：如果從中期均衡匯率看，我們認(rèn)為人民幣是嚴(yán)重低估的。在今后五年或更長的時間里，我們預(yù)期人民幣對一籃子貨幣有效匯率升值會加快。這不意味著中國馬上就要實現(xiàn)這個目標(biāo)。我們能體會到中國需要避免破壞，需要時間來做調(diào)整。我們的確認(rèn)可中國在這個方向上所做的一些努力，但還需要更進(jìn)一步。我們認(rèn)為中國政府可能通過升值途徑來緩和通貨膨脹壓力。此外，它（人民幣升值）有助于以可持續(xù)的方式實施緊縮貨幣政策。它還有助于減少目前中國的經(jīng)常項目順差。這將發(fā)生在重新平衡的背景下。中國政府常常說，他們不僅要擴(kuò)大外需，也要擴(kuò)大內(nèi)需。這是很有道理的。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：是什么導(dǎo)致了全球食品價格的上漲？
西蒙?約翰遜：一些長期存在的因素導(dǎo)致了食品價格的上漲，譬如一些國家的生物能源政策，又如中國、印度等新興市場國家收入的上升。糧食供給方面也存在干擾。此外，我們認(rèn)為金融動蕩――特別是此前幾個月的動蕩――導(dǎo)致商品作為資本的需求的上升，從而提高了以名義美元計算的油價和部分食品價格。還有，一些國家對大米等糧食采取了出口限制，這也推高了世界市場價格。這些影響很不幸地匯集到了一起。
《財經(jīng)?金融實務(wù)》：美國經(jīng)濟(jì)的衰退會有助于緩解中國和其他亞洲國家的通脹壓力嗎？
西蒙?約翰遜：我認(rèn)為美國經(jīng)濟(jì)的衰退有利于降低商品價格。它會減少其他地區(qū)的通脹壓力，這點對中國也是有幫助的。我認(rèn)為，在通脹方面，中國的宏觀經(jīng)濟(jì)政策會更果斷。我特別想強(qiáng)調(diào)將人民幣升值和某種程度上收緊的貨幣政策結(jié)合起來。這個結(jié)合將有利于緩解中國的通脹壓力。
第一條為強(qiáng)化財務(wù)監(jiān)管，規(guī)范財務(wù)工作，促進(jìn)公司經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展，提高公司經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)監(jiān)管法規(guī)規(guī)定和公司章程有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定本規(guī)定。
第二條公司會計核算遵循權(quán)責(zé)發(fā)生制原則。
第三條財務(wù)監(jiān)管的基本任務(wù)和方法：
（一）籌集資金和有效使用資金，監(jiān)督資金正常運(yùn)行，維護(hù)資金安全，努力提高公司經(jīng)濟(jì)效益。
（二）做好財務(wù)監(jiān)管基礎(chǔ)工作，建立健全財務(wù)監(jiān)管規(guī)定，認(rèn)真做好財務(wù)收支的計劃、控制、核算、分析和考核工作。
（三）加強(qiáng)財務(wù)核算的監(jiān)管，以提高會計資訊的及時性和準(zhǔn)確性。
（四）監(jiān)督公司財產(chǎn)的購建、保管和使用，配合綜合監(jiān)管部定期進(jìn)行財產(chǎn)清查。
（五）按期編制各類會計報表和財務(wù)說明書，做好分析、考核工作。
第四條財務(wù)監(jiān)管是公司經(jīng)營監(jiān)管的一個重要方面，公司財務(wù)監(jiān)管中心對財務(wù)監(jiān)管工作負(fù)有組織、實施、檢查的責(zé)任，財會人員要認(rèn)真執(zhí)行《會計法》，堅決按財務(wù)規(guī)定辦事，并嚴(yán)守公司秘密。
第二章財務(wù)監(jiān)管的基礎(chǔ)工作
第五條加強(qiáng)原始憑證監(jiān)管，做到規(guī)定化、規(guī)范化。原始憑證是公司發(fā)生的每項經(jīng)營活動不可缺少的書面證明，是會計記錄的主要依據(jù)。
第六條公司應(yīng)根據(jù)審核無誤的原始憑證編制記帳憑證。記帳憑證的內(nèi)容必須具備：填制憑證的日期、憑證編號、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要、會計科目、金額、所附原始憑證張數(shù)、填制憑證人員，復(fù)核人員、會計主管人員簽名或蓋章。收款和付款記帳憑證還應(yīng)當(dāng)由出納人員簽名或蓋章。
第七條健全會計核算，按照國家統(tǒng)一會計規(guī)定的規(guī)定和會計業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會計帳簿。會計核算應(yīng)以實際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)爲(wèi)依據(jù)，按照規(guī)定的會計處理方法進(jìn)行，保證會計指標(biāo)的口徑一致，相互可比和會計處理方法前後相一致。
第八條做好會計審核工作，經(jīng)辦財會人員應(yīng)認(rèn)真審核每項業(yè)務(wù)的合法性、真實性、手續(xù)完整性和資料的準(zhǔn)確性。編制會計憑證、報表時應(yīng)經(jīng)專人復(fù)核，重大事項應(yīng)由財務(wù)負(fù)責(zé)人復(fù)核。
第九條會計人員根據(jù)不同的帳務(wù)內(nèi)容采用定期對會計帳簿記錄的有關(guān)數(shù)位與庫存實物、貨幣資金、有價證券、往來單位或個人等進(jìn)行相互核對，保證帳證相符、帳實相符、帳表相符。
第十條建立會計檔案，包括對會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料都應(yīng)建立檔案，妥善保管。按《會計檔案監(jiān)管規(guī)定》的規(guī)定進(jìn)行保管和銷毀。
第十一條會計人員因工作變動或離職，必須將本人所經(jīng)管的會計工作全部移交給接替人員。會計人員辦理交接手續(xù)，必須有監(jiān)交人負(fù)責(zé)監(jiān)交，交接人員及監(jiān)交人員應(yīng)分別在交接清單上簽字後，移交人員方可調(diào)離或離職。
第三章資本金和負(fù)債監(jiān)管
第十二條資本金是公司經(jīng)營的核心資本，必須加強(qiáng)資本金監(jiān)管。公司籌集的資本金必須聘請中國注冊會計師驗資，根據(jù)驗資報告向投資者開具出資證明，并據(jù)此入帳。
第十三條經(jīng)公司董事會提議，股東會批準(zhǔn)，可以按章程規(guī)定增加資本。財務(wù)部門應(yīng)及時調(diào)整實收資本。
第十四條公司股東之間可相互轉(zhuǎn)讓其全部或部分出資，股東應(yīng)按公司章程規(guī)定，向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資和購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資。財務(wù)部門應(yīng)據(jù)實調(diào)整。
第十五條公司以負(fù)債形式籌集資金，須努力降低籌資成本，同時應(yīng)按月計提利息支出，并計入成本。
第十六條加強(qiáng)應(yīng)付帳款和其他應(yīng)付款的監(jiān)管，及時核對馀額，保證負(fù)債的真實性和準(zhǔn)確性。凡一年以上應(yīng)付而未付的款項應(yīng)查找原因，對確實無法付出的應(yīng)付款項報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)後處理。
第十七條公司對外擔(dān)保業(yè)務(wù)，按公司規(guī)定的審批程式報批後，由財務(wù)監(jiān)管中心登記後才能正式對外簽發(fā)，財務(wù)監(jiān)管中心據(jù)此納入公司或有負(fù)債監(jiān)管，在擔(dān)保期滿後及時督促有關(guān)業(yè)務(wù)部門撤銷擔(dān)保。
第四章流動資產(chǎn)監(jiān)管
第十八條現(xiàn)金的監(jiān)管：嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行頒布的《現(xiàn)金監(jiān)管暫行條例》，根據(jù)本公司實際需要，合理核實現(xiàn)金的庫存限額，超出限額部分要及時送存銀行。
第十九條嚴(yán)禁白條抵庫和任意挪用現(xiàn)金，出納人員必須每日結(jié)出現(xiàn)金日記帳的帳面馀額，并與庫存現(xiàn)金相核對，發(fā)現(xiàn)不符要及時查明原因。財務(wù)監(jiān)管中心經(jīng)理對庫存現(xiàn)金進(jìn)行定期或不定期檢查，以保證現(xiàn)金的安全和完整。公司的一切現(xiàn)金收付都必須有合法的原始憑證。
第二十條銀行存款的監(jiān)管：加強(qiáng)對銀行帳戶及其他帳戶的保密工作，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄，銀行帳戶印簽實行分管、并用制，不得一人統(tǒng)一保管使用。嚴(yán)禁在任何空白合同上加蓋銀行帳戶印簽。
第二十一條出納人員要隨時掌握銀行存款馀額，不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票，不準(zhǔn)將銀行帳戶出借給任何單位和個人辦理結(jié)算或套取現(xiàn)金。在每月末要做好與銀行的對帳工作，并編制銀行存款馀額調(diào)節(jié)表，對未達(dá)帳項進(jìn)行分析，查找原因，并報財務(wù)部門負(fù)責(zé)人。
第二十二條應(yīng)收帳款的監(jiān)管：對應(yīng)收帳款，每季末做一次帳齡和清收情況的分析，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和分管業(yè)務(wù)部門，督促業(yè)務(wù)部門積極催收，避免形成壞帳。
第二十三條其他應(yīng)收款的監(jiān)管：應(yīng)按戶分頁記帳，要嚴(yán)格個人借款審批程式，借款的審批程式是：借款人部門負(fù)責(zé)人財務(wù)負(fù)責(zé)人總經(jīng)理。借用現(xiàn)金，必須用於現(xiàn)金結(jié)算范圍內(nèi)的各種費(fèi)用專案的支付。
第二十四條短期投資的監(jiān)管：短期投資是指一年內(nèi)能夠并準(zhǔn)備變現(xiàn)的投資，短期投資必須在公司授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行，按現(xiàn)行財務(wù)規(guī)定規(guī)定記帳、核算收入成本和損益。
第五章長期資產(chǎn)監(jiān)管
第二十五條長期投資的監(jiān)管，長期投資是指不準(zhǔn)備在一年內(nèi)變現(xiàn)的投資，分爲(wèi)股權(quán)投資和債權(quán)投資。公司進(jìn)行長期投資應(yīng)認(rèn)真做好可行性分析和認(rèn)證，按公司審批許可權(quán)的規(guī)定批準(zhǔn)後，由財務(wù)監(jiān)管中心辦理入帳手續(xù)。公司對被投資單位元沒有實際控制權(quán)的長期投資采用成本法核算；擁有實際控制權(quán)的，長期投資采用權(quán)益法核算。
第二十六條固定資產(chǎn)的監(jiān)管：有下列情況之一的資產(chǎn)應(yīng)納入固定資產(chǎn)進(jìn)行核算：①使用期限在一年以上的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具和其他與經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備器具、工具等；②不屬於經(jīng)營主要設(shè)備的物品，單位價值在元以上，并且使用期限超過2年的。
第二十七條固定資產(chǎn)要做到有帳、有卡，帳實相符。財務(wù)部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的價值核算與監(jiān)管，綜合監(jiān)管部負(fù)責(zé)實物的記錄、保管和卡片登記工作，財務(wù)部應(yīng)建立固定資產(chǎn)明細(xì)帳。
第二十八條固定資產(chǎn)的購置和調(diào)入均按實際成本入帳，固定資產(chǎn)折舊采用直線法分類計提，分類折舊年限爲(wèi)：
（一）房屋、營業(yè)用房30年
（二）通訊設(shè)備、交通運(yùn)輸設(shè)備3年
（三）電子電腦、辦公及文字處理設(shè)備3年
（四）電器設(shè)備、安全保衛(wèi)設(shè)備3年
第二十九條已經(jīng)提足折舊、繼續(xù)使用的固定資產(chǎn)不再提取折舊，提前報廢的固定資產(chǎn)，不再補(bǔ)提折舊。當(dāng)月增加的固定資產(chǎn)，當(dāng)月不提折舊，當(dāng)月減少的固定資產(chǎn)，當(dāng)月照提折舊。
第三十條對固定資產(chǎn)和其他資產(chǎn)要進(jìn)行定期盤點，每年末由綜合監(jiān)管部負(fù)責(zé)盤點一次，盤點中發(fā)現(xiàn)短缺或盈馀，應(yīng)及時查明原因，并編制盤盈盤虧表，報財務(wù)部審核後，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)後進(jìn)行帳務(wù)處理。
第三十一條無形資產(chǎn)指被公司長期使用而沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，包括：專利權(quán)、土地使用權(quán)、商譽(yù)等。無形資產(chǎn)按實際成本入帳，在受益期內(nèi)或有效期內(nèi)按不短於10年的期限攤銷。
第三十二條遞延資產(chǎn)是不能全部計入當(dāng)期損益，需要在以後年度內(nèi)分期攤銷的各項費(fèi)用，包括開辦費(fèi)，租入固定資產(chǎn)的改良支出和攤銷期限超過一年，金額較大的修理費(fèi)支出。開辦費(fèi)自營業(yè)之日起，分期攤?cè)氤杀尽７謹(jǐn)偲诓欢天?年，以經(jīng)營租入的固定資產(chǎn)改良支出，在有效租賃期內(nèi)分期攤銷。
第六章收入監(jiān)管
第三十三條公司的營業(yè)收入包括手續(xù)費(fèi)收入、其他營業(yè)收入等。營業(yè)收入要嚴(yán)格按照權(quán)責(zé)發(fā)生制原則確認(rèn)，并認(rèn)真核實、正確反映，以保證公司損益的真實性。
第三十四條營業(yè)收入要按照規(guī)定列入相關(guān)的收入專案，不得截留到帳外或作其他處理。
第七章成本費(fèi)用監(jiān)管
第三十五條公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中發(fā)生的與業(yè)務(wù)有關(guān)的支出，按規(guī)定計入成本費(fèi)用。成本費(fèi)用是監(jiān)管公司經(jīng)濟(jì)效益的重要內(nèi)容。控制好成本費(fèi)用，對堵塞監(jiān)管漏洞、提高公司經(jīng)濟(jì)效益具有重要作用。
第三十六條成本費(fèi)用開支范圍包括：利息支出、營業(yè)費(fèi)用、其他營業(yè)支出等。
（一）利息支出：指支付以負(fù)債形式籌集的資金成本支出。
（二）營業(yè)費(fèi)用包括：職工工資、職工福利費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、住房公積金、保險費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、攤銷費(fèi)、修理費(fèi)、監(jiān)管費(fèi)、通訊費(fèi)、交通費(fèi)、招待費(fèi)、差旅費(fèi)、車輛使用費(fèi)、報刊費(fèi)、會議費(fèi)、辦公費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、董事會費(fèi)、獎勵費(fèi)、各種準(zhǔn)備金等其他費(fèi)用。
（三）固定資產(chǎn)折舊費(fèi)：指公司根據(jù)固定資產(chǎn)原值和國家規(guī)定的固定資產(chǎn)分類折舊率計算攤銷的費(fèi)用。
（四）攤銷費(fèi)：指遞延資產(chǎn)的攤銷費(fèi)用，分?jǐn)偲诓欢天?年。
（五）各種準(zhǔn)備金：各種準(zhǔn)備金包括投資風(fēng)險準(zhǔn)備金和壞帳準(zhǔn)備金。投資風(fēng)險準(zhǔn)備金按年末長期投資馀額的1%實行差額提取，壞帳準(zhǔn)備金按年末應(yīng)收帳款馀額的1%提取。
（六）監(jiān)管費(fèi)用包括：物業(yè)監(jiān)管費(fèi)、水電費(fèi)、職工工作餐費(fèi)、取暖降溫費(fèi)、全勤獎勵費(fèi)等其他費(fèi)用。
第三十七條職工福利費(fèi)按工資總額14%計提，工會經(jīng)費(fèi)按工資總額2%計提，教育經(jīng)費(fèi)按工資總額3%計提。住房公積金經(jīng)批準(zhǔn)後，由公司按職工工資總額的一定比例逐月交納。
第三十八條加強(qiáng)對費(fèi)用的總額控制，嚴(yán)格制定各項費(fèi)用的開支標(biāo)準(zhǔn)和審批許可權(quán)，財務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真審核有關(guān)支出憑證，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字或?qū)徟掷m(xù)不全的，不予報銷，對違反有關(guān)規(guī)定規(guī)定的行爲(wèi)應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。
第三十九條公司各項成本費(fèi)用由財務(wù)監(jiān)管中心負(fù)責(zé)監(jiān)管和核算，費(fèi)用支出的監(jiān)管實行預(yù)算控制，財務(wù)監(jiān)管中心要定期進(jìn)行成本費(fèi)用檢查、分析、制定降低成本的措施。
第八章利潤及利潤分配監(jiān)管
第四十條公司營業(yè)利潤＝營業(yè)收入營業(yè)稅金及附加營業(yè)支出
利潤總額＝營業(yè)利潤＋投資收益＋營業(yè)外收入營業(yè)外支出
（一）投資收益包括對外投資分得的利潤、股利等。
（二）營業(yè)外收入是指與公司業(yè)務(wù)經(jīng)營無直接關(guān)系的各項收入，具體包括：固定資產(chǎn)盤盈、處理固定資產(chǎn)凈收益、教育費(fèi)附加返還款、罰沒收入、罰款收入，確實無法支付而按規(guī)定程式經(jīng)批準(zhǔn)的應(yīng)付款項等。
（三）營業(yè)外支出是指與公司業(yè)務(wù)經(jīng)營無直接關(guān)系的各項支出，具體包括：固定資產(chǎn)盤虧和毀損報廢凈損失、非常損失、公益救濟(jì)性捐贈、賠償金、違約金等。
第四十一條公司利潤總額按國家有關(guān)規(guī)定作相應(yīng)調(diào)整後，依照繳納所得稅，繳-
納所得稅後的利潤，按以下順序分配：
（一）被沒收的財物損失，支付各項稅收的滯納金和罰款；
（二）弭補(bǔ)公司以前年度虧損；
（三）提取法定盈馀公積金，法定盈馀公積金按照稅後利潤扣除前兩項後的10％提取，盈馀公積金已達(dá)注冊資本的50％時不再提取。
（四）提取公積金、公益金按稅後利潤的5％計提，主要用於公司的職工集體福利支出。
（五）向投資者分配利潤，根據(jù)股東會決議，向投資者分配利潤。
第九章財務(wù)報告與財務(wù)分析
第四十二條財務(wù)報表分月報和年報，月報財務(wù)報表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表。年度財務(wù)報表包括資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表、營業(yè)費(fèi)用明細(xì)表、利潤分配表。公司財務(wù)月報表應(yīng)於次月15日內(nèi)完成，年度財務(wù)會計報告應(yīng)於次年90日內(nèi)制作，必要時聘請會計師事務(wù)所進(jìn)行審計。
第四十三條年末還應(yīng)報送財務(wù)情況說明書。財務(wù)情況說明書主要內(nèi)容包括：
（一）業(yè)務(wù)、經(jīng)營情況，利潤實現(xiàn)情況，資金增減及周轉(zhuǎn)情況，財務(wù)收支情況等。
（二）財務(wù)會計方法變動情況及原因，對本期或下期財務(wù)狀況變動有重大影響的事項；資產(chǎn)負(fù)債表制表日至報出期之間發(fā)生的對公司財務(wù)狀況有重大影響的事項；以及爲(wèi)正確理解財務(wù)報表需要說明的其他事項。
第四十四條財務(wù)分析是公司財務(wù)監(jiān)管的重要組成部分，財務(wù)監(jiān)管中心應(yīng)對公司經(jīng)營狀況和經(jīng)營成果進(jìn)行總結(jié)、評價和考核，通過財務(wù)分析促進(jìn)增收節(jié)支，充分發(fā)揮資金效能，通過對財務(wù)活動不同方案和經(jīng)濟(jì)效益的比較，爲(wèi)領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門的決策提供依據(jù)。
第四十五條總結(jié)和評價本公司財務(wù)狀況及經(jīng)營成果的財務(wù)報告指標(biāo)包括：①經(jīng)營狀況指標(biāo)：流動比率、負(fù)債比率、所有者權(quán)益比率；②經(jīng)營成果指標(biāo)：利潤率、資本利潤率、成本費(fèi)用利潤率。
第十章會計電算化
第四十六條會計電算化硬體設(shè)備是指專用於會計電算化的微機(jī)及其配套設(shè)備，包括伺服器、工作站、網(wǎng)線、印表機(jī)、ups電源等。會計電算化硬體設(shè)備由財務(wù)監(jiān)管中心統(tǒng)一監(jiān)管和使用，非會計電算化工作人員一般情況下不得使用，特殊情況確需使用時，應(yīng)經(jīng)財務(wù)監(jiān)管中心經(jīng)理批準(zhǔn)，在不影響會計電算化正常工作情況下進(jìn)行。
第四十七條財務(wù)軟體是用於完成會計核算、處理會計業(yè)務(wù)的軟體。操作人員在實際工作中發(fā)現(xiàn)軟體的設(shè)計功能未能正常實現(xiàn)時，應(yīng)立即與軟體發(fā)展商聯(lián)系，進(jìn)行修改、調(diào)試，完成調(diào)試後，應(yīng)及時檢查、核對，以確保相應(yīng)帳務(wù)資料和功能模組的正確性。
第四十八條每月日前對上個月的會計資料進(jìn)行備份。操作人員運(yùn)用財務(wù)軟體必須是通過系統(tǒng)功能表選項進(jìn)入系統(tǒng)操作，應(yīng)根據(jù)工作需要設(shè)置操作許可權(quán)和密碼。操作人員對使用的硬體設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。下班時，應(yīng)關(guān)閉設(shè)備的電源。設(shè)備的開啓和關(guān)閉應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范程式進(jìn)行。
第四十九條公司會計電算化未通過財政部門評審之前，采用微機(jī)和手工帳并行的規(guī)定。每月末，會計核算人員必須將手工帳與微機(jī)帳進(jìn)行核對。保持手工帳與微機(jī)帳一致。
第五十條企業(yè)銀行電子支付系統(tǒng)的監(jiān)管，嚴(yán)格按照企業(yè)銀行電子支付程式和許可權(quán)規(guī)定執(zhí)行。電子支付密碼器、智慧ic卡、帳戶密碼和操作人員密碼是使用企業(yè)銀行系統(tǒng)的關(guān)鍵要素，應(yīng)妥善保管，主管卡和操作員卡應(yīng)按照分管并用的原則，由財務(wù)監(jiān)管中心負(fù)責(zé)人和操作員分別設(shè)制密碼，不得一人統(tǒng)管使用。
第十一章附則
張海東在十年前進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)招聘市場時，可以說不被任何人看好，但是他堅信網(wǎng)絡(luò)招聘是未來發(fā)展的趨勢。2006年9月，他注冊成立了深圳市一覽網(wǎng)絡(luò)有限公司（之后進(jìn)行了股份制改革，成為了深圳市一覽網(wǎng)絡(luò)股份有限公司），同時創(chuàng)建了一覽英才網(wǎng)。
說到公司為什么叫一覽，這里面還有個小故事。“一覽”取自杜甫《望岳》中的詩句“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”，表達(dá)了一覽不畏艱險、勇攀高峰的抱負(fù)。正是這個有抱負(fù)的公司，在很多名震一時的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺或是被收購或是消失的今天，一覽頑強(qiáng)地堅持了下來，還在2015年實現(xiàn)了新三板上市。
細(xì)分再細(xì)分
是什么讓一覽在巨頭如云的網(wǎng)絡(luò)招聘市場存活下來并壯大發(fā)展？深圳市一覽網(wǎng)絡(luò)股份有限公司總裁張海東在接受記者采訪時給出的答案是：走垂直細(xì)分之路。基于行業(yè)垂直細(xì)分和區(qū)域橫向細(xì)分的服務(wù)模式。“當(dāng)時做細(xì)分行業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘的競爭對手不多，傳統(tǒng)細(xì)分領(lǐng)域因為地理的原因還沒被網(wǎng)絡(luò)招聘巨頭所把持。” 張海東解釋道，“一覽以電力行業(yè)為突破口，當(dāng)時電力行業(yè)的從業(yè)者也剛接觸網(wǎng)絡(luò)招聘，再加上當(dāng)年中國經(jīng)濟(jì)開始高速增長，電力專業(yè)人才需求劇增，從而形成整個電力行業(yè)人才大流通，一覽順勢做大了細(xì)分行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)招聘。”
在電力行業(yè)取得成功之后，張海東將電力行業(yè)的成功模式在房地產(chǎn)、裝備制造業(yè)、信息技術(shù)、生物醫(yī)藥、環(huán)保水利、礦產(chǎn)冶金等行業(yè)進(jìn)行復(fù)制。經(jīng)過十年的發(fā)展，目前一覽網(wǎng)絡(luò)招聘一級覆蓋了14大類行業(yè)，包含100多個細(xì)分行業(yè)，主要有：電力能源、土木工程、環(huán)保水利、 機(jī)電機(jī)械、石油化工、IT互聯(lián)網(wǎng)、金融銀行、衛(wèi)生醫(yī)療等。
張海東所指的細(xì)分，是針對一個行業(yè)進(jìn)行二次細(xì)分，劃分出多個專業(yè)領(lǐng)域，網(wǎng)站將細(xì)分的產(chǎn)品提供給該領(lǐng)域的企業(yè)，滿足他們的招聘需求。比如在土木建筑行業(yè)，細(xì)分為房地產(chǎn)開發(fā)、設(shè)計、造價、施工、監(jiān)理、園林、安裝等基于產(chǎn)業(yè)鏈的多個專業(yè)招聘網(wǎng)站。由于行業(yè)和職位的細(xì)分，無論是求職者還是企業(yè)，都能夠在一覽這個平臺上實現(xiàn)快速有效的匹配，大幅提升了企業(yè)招聘和求職者找工作的效率。
值得一提的是，一覽針對每一個細(xì)分的行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域都有幾人到幾十人的專業(yè)團(tuán)隊負(fù)責(zé)維護(hù)，為招聘企業(yè)提供顧問式招聘服務(wù)，對求職者則提供職業(yè)咨詢服務(wù)，這也正是一覽和其他招聘網(wǎng)站的不同之處。
張海東為記者舉了一個例子：幾年前，國家出臺了一項法規(guī)，提高了電力生產(chǎn)行業(yè)的環(huán)保要求，所有電廠都需要大量環(huán)保人才，但是市場上并沒有專業(yè)對口的人才資源。一覽通過平臺分析認(rèn)為市場上并不乏掌握環(huán)保技術(shù)的人才，只是他們不知道自身的發(fā)展方向。于是，經(jīng)過招聘顧問的引導(dǎo)，一批具有環(huán)保技能的人才進(jìn)入到電力企業(yè)，為治理電廠污染做出了開創(chuàng)性的貢獻(xiàn)，人才自身也在電廠獲得了良性發(fā)展。這其實也是一覽現(xiàn)在和未來要大力推廣的采用大數(shù)據(jù)、人工智能、深度學(xué)習(xí)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)招聘雛形。
通過大數(shù)據(jù)讓簡歷匹配更準(zhǔn)確
把企業(yè)需要的人才推送給企業(yè)是一覽的主要工作，但是看似簡單的推薦其實一點也不簡單。一覽的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)HR每天都在面對大量匹配度低的簡歷，企業(yè)HR平均需要查閱450份簡歷才能找到一名企業(yè)需要的人才，招聘效率極其低下。
“企業(yè)委托職位給一覽之后，我們先使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，把匹配的簡歷推送給企業(yè)。之后一覽專業(yè)的職業(yè)經(jīng)紀(jì)人再與企業(yè)HR進(jìn)行溝通，確認(rèn)企業(yè)意愿，確認(rèn)人才是否匹配。”張海東向記者表示，“根據(jù)人才過去的職業(yè)軌跡，一覽會通過大數(shù)據(jù)、人工智能、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)對人才進(jìn)行評價，給出匹配度指數(shù)，把最匹配人才推送給企業(yè)，把最合適的工作推送給人才。”
影響招聘效率和質(zhì)量最關(guān)鍵的就是崗位的精準(zhǔn)匹配，@就是大數(shù)據(jù)、人工智能、深度學(xué)習(xí)的主要戰(zhàn)場。通過對人才、企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一覽可以對企業(yè)和人才做出精準(zhǔn)的服務(wù)和匹配，實現(xiàn)從簡歷倉庫到人才加工廠的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
通過大數(shù)據(jù)智能匹配，一覽可以將原來的經(jīng)驗+感覺模式轉(zhuǎn)為事實+數(shù)據(jù)模式，使得人力資源管理體系能夠找到不斷調(diào)整與優(yōu)化的方向與策略，更好地支持業(yè)務(wù)發(fā)展，真正適應(yīng)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的需要。
“一覽利用大數(shù)據(jù)，一方面盤活了新興產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人才，做到人才的科學(xué)流動，支撐產(chǎn)業(yè)調(diào)整和轉(zhuǎn)移，另一方面基于大數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)挖掘、智能分析，建立了人才崗位匹配模型，讓企業(yè)可以更加快速地招聘到合適的人才。”張海東表示，“希望一覽的大數(shù)據(jù)可以為政府就業(yè)決策系統(tǒng)提供支持。”
用精準(zhǔn)和高效革網(wǎng)絡(luò)招聘的命
O2O（線上到線下）是最近幾年比較熱的互聯(lián)網(wǎng)概念，尤其是美團(tuán)外賣、58到家取得成功之后，很多人都想進(jìn)入O2O市場分一杯羹。其實網(wǎng)絡(luò)招聘是最早涉足O2O領(lǐng)域的，很多企業(yè)都是采用線上招聘信息，收簡歷，線下組織面試的模式，但是這樣做的效率并不高。
“現(xiàn)在一覽需要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，我們原來主要做平臺服務(wù)，但是感覺深度不夠，隨著企業(yè)用戶轉(zhuǎn)型升級，企業(yè)對招聘的需求也發(fā)生了很多變化，他們需要更好的專業(yè)服務(wù)進(jìn)行對接。”張海東在接受記者采訪時表示，“平臺交付、效果結(jié)算是一覽的服務(wù)模式，企業(yè)招聘不到合適的人不用付費(fèi)。”一覽拋棄了傳統(tǒng)的發(fā)簡歷模式，轉(zhuǎn)而投向精耕細(xì)作的服務(wù)方式，讓一覽有底氣先使用、后付款、不滿意不付款。張海東表示，目前平臺交付業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)占到一覽收入的40%。
在企業(yè)競爭日益激烈的今天，企業(yè)對人才的競爭更是日趨白熱化，如何高效地找到企業(yè)所需的人才是企業(yè)HR的重要任務(wù)。張海東為記者總結(jié)了幾個傳統(tǒng)招聘環(huán)節(jié)中遇到的問題：1.部門協(xié)調(diào)低效，HR與用人部門、總部與分部之間協(xié)作效率低，溝通成本巨大；2.招聘資源沒有積累，招聘網(wǎng)站的會員服務(wù)資源不能夠共享和積累，招聘成本高；3.線上線下對接困難，線下招聘數(shù)據(jù)同步不及時，造成招聘信息滯后，招聘效果不好；4.跨屏辦公瓶頸，電腦端與移動端之間沒有打通，系統(tǒng)信息溝通不順暢；5.與人才溝通不及時，企業(yè)與人才之間直接溝通機(jī)會少，前期匹配不充分，后期無效招聘多。
一覽的云聘平臺基于招聘管理的全流程協(xié)作，打破了線上與線下、雇主與人才、用人部門與HR、不同關(guān)聯(lián)部門之間的壁壘，實現(xiàn)了招聘協(xié)同合作。云聘企業(yè)子賬號可以實現(xiàn)多賬號管理與工作協(xié)同，快速鏈接HR和用人部門，實現(xiàn)信息實時溝通。
值得一提的是，云聘可以滿足用戶的數(shù)據(jù)互通需求，線上看簡歷約面試，信息實時送達(dá)應(yīng)聘者，線下HR與應(yīng)聘者面對面溝通。在移動時代，云聘也實現(xiàn)了全面的移動化，企業(yè)HR可以在電腦端，App端、微信端實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，滿足企業(yè)HR隨時隨時查看招聘信息的需求，讓企業(yè)不再錯過人才。云聘還可以全程、全面、全方位記錄招聘決策行為，提高招聘決策的公開度和透明度，做到人走事在，管理留痕。
打造人才職業(yè)發(fā)展首選平臺
企業(yè)對人才的需求，歸根結(jié)底是人才的問題。招聘服務(wù)職能解決招聘過程中的問題，如果沒有人才，任何招聘服務(wù)都是空談。
目前，我國經(jīng)濟(jì)正處在新舊產(chǎn)業(yè)與發(fā)展動能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵期。新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)并越來越活躍，新舊動能加速轉(zhuǎn)換，經(jīng)濟(jì)新動能正在加速孕育與積聚，對經(jīng)濟(jì)增長的支撐作用逐步增強(qiáng)。新經(jīng)濟(jì)對新人才形成巨大的需求，技術(shù)在快速更新和迭代，而企業(yè)對技術(shù)的跟進(jìn)和研發(fā)、對人才的培養(yǎng)存在滯后，導(dǎo)致新人才，尤其是專業(yè)技術(shù)人才的短缺。
基于對人才短缺的憂慮，張海東決心打造中國最大的職業(yè)社區(qū)。一覽自創(chuàng)立之初，就堅持走立足行業(yè)、細(xì)分職業(yè)的路子，一方面服務(wù)團(tuán)隊對行業(yè)有更深入的理解，另一方面，人才也在一覽平臺上留下了海量的職業(yè)數(shù)據(jù)。在此基A上，一覽職業(yè)社區(qū)為人才提供職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)匹配、技能學(xué)習(xí)、職業(yè)社交等服務(wù)，構(gòu)建了一個人才交流、學(xué)習(xí)、成長的互助平臺，去幫助人才實現(xiàn)職業(yè)上的發(fā)展，以此和人才建立除找工作之外的更加緊密的聯(lián)系。
為了更加了解人才，幫助人才成長和增值，一覽還創(chuàng)造了職業(yè)經(jīng)紀(jì)人這一崗位，并組建了龐大的職業(yè)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊。
作為中國遠(yuǎn)赴迪拜創(chuàng)業(yè)大軍中的一員，本文作者眼中的迪拜與外人從媒體上所了解到的有較大出入。奢華。僅僅是上流社會的游戲而已。通過自己的親身經(jīng)歷和相關(guān)資料的搜集，作者希望從細(xì)節(jié)處展示一個較接近生活本質(zhì)的迪拜。當(dāng)然，在這組文章中，我們多少可以窺見中國人在迪拜的一些生存現(xiàn)狀。
迪拜模式還能走多遠(yuǎn)?
作為阿拉伯聯(lián)合首長國中的一個最重要的營長國，迪拜是中東阿拉伯海灣地區(qū)最開放的地區(qū)。自20世紀(jì)90年代以來，由于大力推行商業(yè)、貿(mào)易、物流、旅游和金融等多元化的經(jīng)濟(jì)政策，迪拜逐漸發(fā)展成為中東地區(qū)及亞、非、歐重要的商貿(mào)中心，海陸空交通樞紐，貨物中轉(zhuǎn)港，并成功探索出石油輸出國發(fā)展非石油產(chǎn)業(yè)的代表性模式。
優(yōu)越的自然地理位置、積極的輻射周邊效用、較完善的市場競爭體系和較強(qiáng)的商業(yè)支付能力是迪拜的優(yōu)勢。同時，阿聯(lián)酋貨幣穩(wěn)定，其貨幣迪拉姆可與世界主要貨幣自由兌換；利潤轉(zhuǎn)移或資本匯出無任何限制：進(jìn)口關(guān)稅稅率較低(進(jìn)口貨物關(guān)稅最高為5％)，如果進(jìn)口貨物用于自由區(qū)或用于再出口，則無需繳納關(guān)稅：勞工成本具有競爭性；無須交納營業(yè)稅和個人所得稅，并已簽署了44項避免雙重征稅協(xié)定和32項雙邊投資條約。
但是隨著金融危機(jī)的發(fā)展和深入，迪拜也逐漸突顯出它的力不從心。由于大多數(shù)國家施行“走出去”的戰(zhàn)略，整個迪拜的商貿(mào)中心地位也逐漸東移或南移。投資環(huán)境和政府各項鼓勵政策也大不如從前。尤其是前段時間，政府為了增加銀行業(yè)的短期收入，緩解金融業(yè)資金流動壓力，不惜動用政府的手段對經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行干預(yù)，破壞了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的杠桿平衡。一系列的連鎖反應(yīng)，比如投資成本的增加，手續(xù)的繁瑣，國際匯率的不穩(wěn)定因素，直接導(dǎo)致迪拜的中國店鋪是幾家歡樂，幾家愁!這也令許多懷有滿腔熱忱、雄心壯志的中國商人望而卻步，紛紛轉(zhuǎn)投周圍國家，比如阿曼、巴林，甚至是動亂的伊拉克。
迪拜模式
去年11月25日，迪拜房地產(chǎn)業(yè)的龍頭老大，因財務(wù)困難要求重組債務(wù)及延長還債期限6個月。此消息傳出后，立刻引發(fā)全球金融市場震蕩。英國《每日電訊報》評論說，迪拜的麻煩在于，一個神話的幻滅和一個金牌信用的破產(chǎn)，讓迪拜乃至整個阿聯(lián)酋陷入嚴(yán)重的危機(jī)之中。英國《泰晤士報》去年11月28日稱，迪拜債務(wù)危機(jī)引發(fā)了對“金融危機(jī)第二波”的危機(jī)。
這場迪拜危機(jī)引發(fā)了全球的關(guān)注，導(dǎo)致了資本市場出現(xiàn)大幅下挫，但最近全球商界又開始對迪拜危機(jī)樂觀起來了，仿佛危機(jī)將很快過去。政府發(fā)言人就說政府有能力還債，這個情況是暫時的，酋長還打比喻說，他們有7棵樹，其中一棵暫時性有問題，另外6棵，會把這些問題解決好的。
然而，不管怎么說；這場危機(jī)都引起了人們對迪拜經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的反思。地處沙漠的迪拜，早年因石油資源瀕臨枯竭不得不探索新的經(jīng)濟(jì)增長模式，在這種新模式的帶動下，迪拜創(chuàng)造了一個個奇跡，像全球第一所七星級酒店、世界最高的迪拜塔，還有巨大的棕櫚島、世界地圖島。迪拜演繹著從沙漠小城到夢幻之都、奢華之都的華麗轉(zhuǎn)身。
但就在表面的一片繁榮之下，各種資產(chǎn)泡沫也在迪拜不斷累積。盡管與美國前幾年火爆的次貸炒作相比，“迪拜世界”的債務(wù)在數(shù)字上似乎有些不值一提，但它同樣遵循了一條顛撲不破的規(guī)律，吹大的泡沫終將破裂。
現(xiàn)在迪拜的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，其實很難講。仁者見仁智者見智，也是幾家歡樂幾家愁。只能說，在金融危機(jī)的籠罩下，迪拜的生意大不如從前。除了貿(mào)易中轉(zhuǎn)各國客戶采購需求下降外，大客戶也直接到中國尋找大廠家合作，而太廠家直接到重點國家衣點拓展渠道。另外，迪拜經(jīng)商成本增高、匯率問題以及國內(nèi)制造業(yè)成本增高也是現(xiàn)今迪拜所面臨的棘手問題。
舉個最簡單的例子來說，看一個地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展如何，關(guān)鍵就是看商鋪和貿(mào)易發(fā)展的繁榮程度。在巴迪拜(Bur Dabai)，這里是著名的電腦城。幾乎整個中東、非洲電子產(chǎn)品的批發(fā)交易都在這個區(qū)域進(jìn)行。但是這里的商鋪幾易老板，就可以看出現(xiàn)在的生意確實不如以前好做。基本上就是開了幾個月，經(jīng)營不下去，就關(guān)門走入了。當(dāng)然也不排除商鋪老板的主觀因素，但是整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大客觀環(huán)境不景氣也是不容置疑的。其他經(jīng)營時間較久的老牌電子產(chǎn)品髓易商，雖然在迪拜勉強(qiáng)站穩(wěn)腳跟，但是生意也是一落千丈。
不過，根據(jù)迪拜勞工部、經(jīng)濟(jì)部，移民局頒布的數(shù)據(jù)顯示，在齋月之前，辦理工作，經(jīng)理長簽和注冊公司的數(shù)據(jù)比上個季度增長30％。從這項數(shù)據(jù)可以表明，迪拜的經(jīng)濟(jì)在復(fù)蘇，越來越多來自世界各地的商人齊聚迪拜，來摸索金融危機(jī)中心的發(fā)展模式。
轉(zhuǎn)口貿(mào)易的瓶頸
迪拜憑借其開放的經(jīng)濟(jì)政策，良好的地理位置，從20世紀(jì)80年代開始迅速崛起，經(jīng)過短短20年時間的發(fā)展，已經(jīng)成為中東、非洲地區(qū)的交通中心、信息中心、展覽中心、商品分撥中心。近年來，迪拜貿(mào)易保持持續(xù)快速增長。作為阿聯(lián)酋對外貿(mào)易的主要樞紐，迪拜的貿(mào)易份額占阿聯(lián)首全國非石油貿(mào)易的75％。2007年，迪拜貨物貿(mào)易總額達(dá)1162億美元，進(jìn)口總額813億美元，增長35.4％，出口總額349億美元，增長32.2％，其中轉(zhuǎn)口275億美元，增長28.5％。
從商品的貿(mào)易結(jié)構(gòu)來看，進(jìn)口商品中寶石、貴金屬及珠寶等為主要商品，其次是機(jī)電產(chǎn)品，再次是汽車、飛機(jī)及其他交通運(yùn)輸工具，金屬原料及制成品也占一定的份額。
從貿(mào)易伙伴來看，中國仍然是迪拜第一大貿(mào)易伙伴，前五大進(jìn)口來源地依次為中國、印度、美國、日本、德國。從迪拜出口目的地看，前5大出口市場依次為印度、巴基斯坦、科威特、美國、伊朗。
講到迪拜的貿(mào)易，就不得不講迪拜的轉(zhuǎn)口貿(mào)易。由于寬松的貿(mào)易政策、投資環(huán)境以及便利的地理位置，迪拜已經(jīng)成為海灣地區(qū)不可或缺的地區(qū)經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易轉(zhuǎn)口中心。它的市場輻射紅海和海灣地區(qū)各國，消費(fèi)者人數(shù)達(dá)15億，并且作為連接申東與非洲、歐洲的樞紐，它在全球貨運(yùn)和分送系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的連接作用。迪拜轉(zhuǎn)日貿(mào)易占整個阿聯(lián)酋轉(zhuǎn)口貿(mào)易的75.2％，在迪拜對外貿(mào)易中扮演著非常重要的角色。自2000年以來，迪拜轉(zhuǎn)口貿(mào)易保持兩位數(shù)以上的增長速度，規(guī)模逐年遞增。迪拜轉(zhuǎn)口貿(mào)易額占其全部貿(mào)易總額的23.6％，占其出口總額的79％。
從轉(zhuǎn)口貿(mào)易目的地看，根據(jù)2008年的數(shù)據(jù)顯示，迪拜轉(zhuǎn)口貿(mào)易的目的國有202個國家和地區(qū)，重要的非洲國家有安哥拉、利比亞等。從轉(zhuǎn)口的商品看，寶石、貴金屬及珠寶等占36.4％，機(jī)電產(chǎn)品占22.6％，汽
車、飛機(jī)及其他運(yùn)輸工具占11％，紡織品占6名％。
從金融危機(jī)開始到現(xiàn)在，迪拜的轉(zhuǎn)口貿(mào)易受到非常大的沖擊，也影響了迪拜城市轉(zhuǎn)型的建設(shè)進(jìn)度，政府出臺了很多開源節(jié)流的措施，很多大型的基礎(chǔ)設(shè)施工程項目停下來，重點項目則實行降成本和縮小規(guī)模等。打擊最大的是當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)業(yè)。有不少長期在這里經(jīng)商的中國人在這邊預(yù)定的房子都無法按時交房子，甚至交了訂金3年了，工程還了無音訊。
迪拜的轉(zhuǎn)口貿(mào)易雖然沒有歐美下降那么嚴(yán)重，但由于在迪拜傲轉(zhuǎn)口貿(mào)易的中國人的激增，其它帶來的同行惡性競爭、貨幣上升以及迪拜高的準(zhǔn)入成本，給經(jīng)商帶來不少的難度。特別是同質(zhì)化競爭而且又沒有品牌的服裝行業(yè)、鞋業(yè)、衛(wèi)浴等。
外資“試驗田”
迪拜沒有工業(yè)基礎(chǔ)，但商業(yè)政策優(yōu)惠，很受經(jīng)營者歡迎。比如，除了關(guān)稅，當(dāng)?shù)卦谏a(chǎn)、流通、銷售環(huán)節(jié)沒有任何稅收，是真正的無稅城市；比如，無外匯管制，貨幣自由匯兌，資本和利潤100％匯回投資來源國：又比如，進(jìn)出口均不受貨物配額限制。這些政策吸引了世界各地的投資者，使得當(dāng)?shù)厣藤Z云集。僅5年來，由于受到了石油美元和全世界熱錢的追捧，迪拜推進(jìn)了3000億美元規(guī)模的建設(shè)項目，一度被稱為中東石油經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的成功范例。即借助房地產(chǎn)業(yè)、金融服務(wù)業(yè)和旅游業(yè)，迪拜迅速崛起，已經(jīng)成為海灣地區(qū)和中東地區(qū)最活躍的商業(yè)中心。
在采取寬松政策的同時，政府積極致力于基礎(chǔ)設(shè)施的投人，用出口石油獲得的巨額收入改善惡劣的自然條件，把沙漠國家建成有著完整設(shè)施的商業(yè)城市。據(jù)相關(guān)資料顯示，目前迪拜水電供應(yīng)充足，交通設(shè)施完善，迪拜世界中央機(jī)場，日航班超過300架次；迪拜港口開通了100條以上的大規(guī)模集裝箱航線，海、空綜合運(yùn)輸能力僅次于美國西雅圖。此外，第三產(chǎn)業(yè)的相關(guān)服務(wù)配套成熟，律師公證、咨詢及保險金融業(yè)機(jī)構(gòu)眾多，這些都是吸引外商投資的條件。
另一方面，迪拜還計劃于今年內(nèi)推出一項新的簽證制度，旨在吸引資質(zhì)良好的外國企業(yè)家前來創(chuàng)業(yè)，從而推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)快速增長。迪拜經(jīng)濟(jì)發(fā)展局一名官員就表示，迪拜希望成為具有創(chuàng)新精神的中小企業(yè)的中心。他說，迪拜的未來依賴于有選擇性地培養(yǎng)外國企業(yè)家，他們可以將迪拜當(dāng)作一塊“試驗田”，逐步發(fā)展壯大自己的業(yè)務(wù)。據(jù)悉，今年第四季度，迪拜將首先選擇10名外國企業(yè)家作為新簽證制度的試點，然后再逐步擴(kuò)大范圍。
中國人在迪拜：只做生意不談改革
阿聯(lián)首地處阿拉伯半島東部、海灣南岸，北臨阿拉伯灣，與伊朗隔海相望，西北與西南分別與卡塔爾和沙特阿拉伯接壤，東和北與阿曼為鄰，自古以來就是東西方交通的樞紐。
作為中東的第一大空中交通樞紐，迪拜的物流永平堪稱世界級。其地理位置和時區(qū)得天獨(dú)厚，它位于亞洲和西方國家的中間，與倫敦有4個小時的時差，與北京也是4個小時的時差，一天之內(nèi)可以覆蓋東、西兩個市場，剛好填補(bǔ)東西交易市場上的“金融真空”。《華爾街日報》對“2015年誰會成為全球第一金融中心”的調(diào)查結(jié)果是13％的人看好迪拜，而對紐約竟然不到10％。
迪拜機(jī)遇
目前，在非石油領(lǐng)域商業(yè)交易中，中國是迪拜最大的貨源國。2006年和2007年連續(xù)兩年，中國成為迪拜最大的進(jìn)口來源地，2008年居首位。2008年上半年，中國對迪拜電子產(chǎn)品出口12億美元，超過日本位居第一位。從商品結(jié)構(gòu)來看，紡織、服裝、鞋帽、家具、箱包等傳統(tǒng)勞動密集型產(chǎn)品貿(mào)易額較大，是中國對迪拜出口的主要產(chǎn)品。計算機(jī)、通信設(shè)備、音響設(shè)備等消費(fèi)類電子產(chǎn)品出口逐步擴(kuò)大，成為出口增長的重要推進(jìn)力量。隨著迪拜房地產(chǎn)開發(fā)和工程項目的增長，建筑材料、運(yùn)輸工具及零配件亦成為中國對迪拜出口新的增長點。
隨著2008年底國際金融危機(jī)的爆發(fā)，中國與迪拜的經(jīng)貿(mào)往來也不可避免地遭受到負(fù)面影響，尤其是中國出口。不少迪拜進(jìn)口商取消原有的訂單，加之商品價格下降較快，進(jìn)口商要求壓價提貨，貨物在迪拜港口積壓嚴(yán)重。由于我國是迪拜第一貿(mào)易進(jìn)口國，所受的影響最大。很多外貿(mào)企業(yè)不僅訂單減少，而且由于價格下跌，不得不折價處理，甚至賃物無人問津，損失巨大。
盡管如此，金融危機(jī)將會給中國貿(mào)易帶來一定的機(jī)遇。首先，這個地區(qū)的制造業(yè)水平不高，對進(jìn)口有一定的依賴，迪拜以其便利的硬件、開放的政策，穩(wěn)定的政局，短期內(nèi)不會改變其最大中轉(zhuǎn)港的地位。其次，經(jīng)濟(jì)衰退期對價廉物美的商品需求反而比繁榮期更有吸引力，這也給中國的出口創(chuàng)造了機(jī)遇。服裝、鞋帽、家具等勞動密集型、價廉物美的商品仍然會是我國對迪拜出口的重點，而消費(fèi)類的電子產(chǎn)品也將是中國對迪拜出口的重點之一。
對于商品的宣傳推介，中國企業(yè)則可以借助沙迦中國商品展以及迪拜當(dāng)?shù)馗黝愓箷荣Q(mào)易平臺。企業(yè)也可在當(dāng)?shù)刂匈Y商會的支持下開展業(yè)務(wù)。民營企業(yè)是中國對迪拜經(jīng)貿(mào)活動中的活躍力量。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)衰退的大環(huán)境下，以民營企業(yè)為主的龍城商會仍然在當(dāng)?shù)乇３种^高的人氣。
不少中東國家正大力發(fā)展當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)將開辟新的涂料市場。推動建筑涂料、汽車面漆和船舶海洋涂料的需求增長。最近許多化學(xué)和涂料公司已經(jīng)將目光轉(zhuǎn)向中東，其中包括德國的巴斯夫和拜耳、美國的亨斯邁、瑞典、柏仕德，以及挪威的佐敦等，他們在中東的投資大幅增加。業(yè)內(nèi)人士指出，建筑投資往往是刺激經(jīng)濟(jì)增長的引擎。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中東建筑涂料的銷售額達(dá)到了該地區(qū)涂料銷售總額的64％，預(yù)計在2014年該地區(qū)涂料市場規(guī)模將達(dá)到27億美元。
另一方面，很多迪拜富商都面臨著如何把資金回流的問題。雖然迪拜沒有外匯管制，但在中國，這方面卻是很嚴(yán)格。所以很多迪拜的富商們往往對于如何把錢從中國回收有著很大的困擾。不過現(xiàn)在的富商，他們往往采取資金再次投資利用的方式讓錢生錢，比如投資房地產(chǎn)和重大的工程項目等。
滿城盡是“Made In Chiha”
在過去5年間。中國與中東國家的貿(mào)易幾乎翻了一倍。今年，中國已經(jīng)取代美國，成為中東地區(qū)的最大出口國。中國向中東地區(qū)的出口，從2005年的280億美元增長到2009年的570億美元。同時，中國從中東地區(qū)的進(jìn)口也從340億美元增加到610億美元。而中國同期全球出口增長了58％，從7600億美元增長到1.2萬億美元。
中國與中東地區(qū)的貿(mào)易增長不僅僅表現(xiàn)在與石油有關(guān)的行業(yè)。蘇格蘭皇家銀行駐香港首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、《新絲綢之路》作者本一辛普芬多夫爾說：“一些商人帶著他們的商店或者街頭小攤，來往于中國與中東之間，買賣貨物。”
此外，中國建筑公司在中東地區(qū)贏得的建筑合同越來越多；中國銀行通過借貨方式支持中國項目，中國公司不僅能夠帶來自己的勞力和原料，還帶來了自己的銀行。辛普芬多夫爾說：“他們比競爭對手提供更刀口廉價的建筑服務(wù)，他們經(jīng)常隨身帶著中國銀行。”
中國是中東地區(qū)東部石油的最大進(jìn)口國，但只占海灣國家原油出口的1／10。中國還是伊朗的最大消費(fèi)者，伊朗石
油的23％郡被中國買走。現(xiàn)在，中國已經(jīng)超越美國成為中東地區(qū)最大的石油進(jìn)口國，每天進(jìn)口194萬桶石油，比美國多14％。以這個速度計算，中國將在2030年超過美國，成為世界上最大的石油進(jìn)口國。在今后五年內(nèi)，中國每年的石油進(jìn)口將增加每天50萬桶。
中東國家政府通常更喜歡與中國人一起工作，因為中國人從不強(qiáng)迫他們做什么。美國經(jīng)常推動改革，而中國只做生意。“新美國基金會”的分析家萊弗里特說：“在與中國人做生意時，他們不像美國那樣，總是告訴中東人如何實現(xiàn)民主，或者如何對待女性。”
中國在中東地區(qū)的籌碼正日益增加，中國需要那里的石油支持國家現(xiàn)代化，需要那里的市場出售“中國制造”的商品。談到中國制造，其實一點也不夸張。基本上，中低端產(chǎn)品的標(biāo)簽。都貼著“Made In China”字樣。甚至一些高端產(chǎn)品，雖然貼著歐美國家的標(biāo)簽，但實際上生產(chǎn)廠商還是中國。甚至，很多來迪拜旅游的中國人，往往在買禮品回國時，都會很頭痛，因為基本上90％的商品都是產(chǎn)自中國。除了一些化妝品(香水)、煙酒、黃金首飾等奢侈品，這些產(chǎn)品由于在中國屬于高關(guān)稅進(jìn)口的，所以購買這些產(chǎn)品是相當(dāng)劃算的。
迪拜的“中國式生活”
大家可能普遍認(rèn)為，阿聯(lián)酋屬于穆斯林國家，是一個相當(dāng)保守的國家，肯定有很多清規(guī)戒律。實際上，并不是所有酋長國都是那樣。迪拜是一個自由、開放、安全的穆斯林地區(qū)。平時，只要你不要做太出格、挑戰(zhàn)穆斯林極限的事情，整個迪拜還是很寬容的。喝酒，聚餐，燒烤，抽水煙，打牌，騎駱駝，游泳，沙漠沖沙，游艇等，都是筆者及當(dāng)?shù)刂袊嗣恐芩耐砘蛑芪宓谋匦拚n。而且在迪拜，比國內(nèi)有一個很大的優(yōu)勢：當(dāng)你在大街上閑逛時，從來不需要擔(dān)心你的包會被偷或搶。這里的治安還是很好的，甚至三更半夜你還在街上溜達(dá)也不需要害怕。不過，最近的治安稍微有點變差，主要原因是一些中國人聚集區(qū)，出現(xiàn)了一些中國人內(nèi)訌的事件。
麻雀雖小，五臟俱全
在英語為主流語言的地區(qū)里，閱讀中國雜志或華文報紙是一件很奢侈的事情，但是在迪拜，各大中餐廳和華人密集地，有很多華文報紙可以免費(fèi)獲取，大多為周刊，提供當(dāng)?shù)匾约皣鴥?nèi)外的新聞和各種花邊，由于迪拜無聊的特性，這些華文報紙成了很多人的精神食糧。但華文報紙更重要的價值，在于里面的當(dāng)?shù)厝A人公司的廣告信息，你幾乎可以在報紙上找到各種信息，大到房產(chǎn)、餐飲、旅游；小到租房、招聘、用車服務(wù)。這些信息幾乎可以滿足一個中國人在迪拜的所有需求。資格比較久、口碑比較好的華文報紙有迪拜的《華人時報》和《綠洲報》。
在迪拜DEIRA和龍城等中國人密集區(qū)開了很多中國超市，販賣各種中國蔬菜和中國食品，甚至中國的目用品。雖然大多數(shù)超市都是規(guī)模很小的，像便利店一樣，但可謂麻雀雖小五臟俱全，從東北大米到康師傅泡面，從柴米油鹽到國產(chǎn)香煙，你幾乎能買到絕大部分中國食品和用品，完全不用擔(dān)心在迪拜生活上的不習(xí)慣。只要你愿意，你能在迪拜過上一個完完整整的“中國式”生活。另外迪拜的中國藥店還出售各種中藥和西藥，真是和國內(nèi)生活無異!
在迪拜也有中國網(wǎng)吧，滿足無網(wǎng)可上的人一些網(wǎng)絡(luò)需求。雖然這邊的中國網(wǎng)吧大多機(jī)子破爛，網(wǎng)速也不是很快，但他們能提供的服務(wù)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)吧本身。除了販賣各種游戲點卡、Q幣外，有些還會提供電腦維修、簽證、機(jī)票、匯款、打印復(fù)印等等服務(wù)，簡直可以算是一個小型服務(wù)站了。現(xiàn)金、“大家”和臭蟲
在迪拜，所有的交易都必須是現(xiàn)金交易，這才保險。因為這里聚集著來自世界各地的采購者，如果不履行現(xiàn)金交易，將承擔(dān)很大的風(fēng)險。這里很多人喜歡使用支票，但支票的真假難辨，常常有人拿著支票去銀行兌錢時，才發(fā)現(xiàn)這支票是假的，或者是空頭支票。所以現(xiàn)金交易是首要的。
雖然迪拜遍地高樓大廈，但其居住環(huán)境并不是很理想。迪拜的住宿費(fèi)高昂，國內(nèi)可以租套房的錢到迪拜來只能租個單間或是床位。在這種租金水平下，基本在迪拜大多數(shù)省錢的人都是“蝸居”在“大家”中，生活并不舒適，與外面形容的奢華迪拜完全不同。
舉個例子，僅僅一個單間，月租金就要2000～3000迪拉姆(折合人民幣3654-5481元)，這是很多來迪拜工作的人無法承擔(dān)的。因此孕育而生了許多“大家”，用來解決普通工作者的住房問題。所謂“大家”，就是國內(nèi)所說的拼房，在一個公寓或一個房間放置很多床位(一般是高低鋪)，按床位出租給不同的人，收取一個相對便宜的租金，一般是500～800迪拉姆(折合人民幣914～1462元)，這有點像國內(nèi)的青年旅社，和不同的陌生人居住在一個屋檐下；也有點像大學(xué)時候的寢室，一群人住在一起。
蟑螂、臭蟲、老鼠是迪拜最常見的三種生物，見到它們請不要大驚小怪。老鼠倒還好，不是每家都有，但蟑螂基本是家家都有的。剛采迪拜的時候見到蟑螂還會努力拍兩下，到后來就放棄了，數(shù)量實在太多。現(xiàn)在經(jīng)常看到蟑螂從身邊爬過，筆者都懶得去理它。不過可千萬別把臭蟲當(dāng)蟑螂放過了，不然你就有罪受!(遠(yuǎn)處鑒定蟑螂和臭蟲的方法：蟑螂走路嗖～嗖～嗖～快得很；臭蟲走路則慢條斯理的)。提起臭蟲，郡確實是臭名昭著，幾乎絕多數(shù)的中國人部被臭蟲咬過。尤其是O型血和B型血的朋友，那簡直是臭蟲的最愛。
當(dāng)然，迪拜也有比國內(nèi)好的地方。迪拜的治安要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于國內(nèi)的，基本很少發(fā)生各類案件。這里的外國人也非常有禮貌，態(tài)度和藹，請大家放心到迪拜生活。另一方面，迪拜的城市規(guī)劃要比國內(nèi)城市要好一些，設(shè)施齊全，干凈整潔，是一座非常現(xiàn)代化的國際性大都市。迪拜有點像上海，市區(qū)內(nèi)到處是高樓大廈，不時很多地方仍在施工，也有很多待建的建筑，因此很多想來體驗異域風(fēng)情的朋友可能會有所失望，它看起來其實和國內(nèi)的大型都市沒有什么太大的區(qū)別。
迪拜的宗教手冊
迪拜當(dāng)?shù)氐陌⒗耍蛘呤潜狈且恍﹪业囊了固m教徒，他們對自己的宗教有一種狂熱的追求。凡是跟你談來的，他們都會向你介紹他們的宗教。然后一個勁地問你一大堆問題。諸如，你是怎么來的?電腦是怎么做的?然后得出一個結(jié)論：其實一切都是在真身阿拉的掌控之中，一切都是他創(chuàng)造的，所以我們要感謝他。
而阿拉伯人的忌諱和外界對他們的誤解主要也是來自他們的宗教，了解了他們的宗教，便會知道其中的涵義并去理解他們。
忌諱
右手和左手
阿拉伯人待人接物都是用右手的，特別是食物，左手遞給他是非常不敬的，如果他知道你不懂可能會原諒你一下。(這跟印度有點像，傳統(tǒng)的阿拉伯人喜歡用手抓著吃飯，但現(xiàn)在一般都用工具了，印度人在這方面比較頑抗一點)，為什么要用右手而不是左手，那是因為阿扭，白人如廁后用水沖洗，而左手是用來潔凈的。
六角星
類似六角星的商標(biāo)或者物品最好不要出現(xiàn)。筆者的保人曾經(jīng)說過，六角星是以色列的國旗標(biāo)志，以色列在阿拉伯人心中是外來侵略者，98％的阿拉伯人是不
喜歡以色列的，所以對六角星的東西也很排斥。
數(shù)字7
阿拉伯人喜歡的數(shù)字是7，這又是跟宗教有關(guān)。在這邊，7月一般是婚禮的旺季，也是旅游休假的季節(jié)，一是為了避暑；二是這個月會有相當(dāng)多的喜事要參加。還有他們也喜歡單數(shù)，如5和5，具體原因是受先知(圣人)的影響，他提倡齋月時餓了一天不要急著吃飯，先吃了個椰棗，如果不想吃7個，那就3個或5個，所以慢慢就成為人們喜歡的數(shù)字，另外3又跟他們洗小凈的次數(shù)有關(guān)。
遮羞
阿拉伯男人不喜歡穿短過膝蓋的短褲出現(xiàn)在公眾場合，因為宗教規(guī)定，男人腰部以下膝蓋以上是差體，也是要保護(hù)好的，女人是除手腳臉外的全身。
禱告
當(dāng)?shù)厝嗣刻於家\告5次。在這期間，他們可以用心虔誠地禱告，感謝真主。這個時候、你千萬不要打擾他們，也不能強(qiáng)迫他們?nèi)スぷ鳌８荒芏⒅麄兛矗@樣做是很不禮貌的。
時間觀念
很多當(dāng)?shù)厝嘶蛘呤怯《热耍瑳]有時間觀念。在這里做生意，你必須隨時做好心里準(zhǔn)備。如果他們跟你說10分鐘后到，絕對是2個小時后到。因為他們這邊的人不守時，沒有很強(qiáng)的時間觀念。但是，對你卻有很強(qiáng)的觀念。如果你說10分鐘后來、而你卻沒來，他們就會責(zé)怪你，抱怨你……這就是典型的只許州官放火不許百姓點燈。
誤解
阿拉伯人不吃豬肉是因為豬是他們的祖先／神?
恰恰相反!簡單地說，他們是嫌棄豬才不吃豬肉。首先，不僅是阿拉伯人不吃豬肉，而是信仰伊斯蘭教的人(即穆斯林)都不吃豬肉。除了阿拉伯國家都是穆斯林之外，巴基斯坦、印度尼西亞、土耳其以及非洲等等一些國家的人民絕大多數(shù)都是穆斯林(事實上全世界1／5的人口都是穆斯林)。穆斯林從豬的血性、品性和德行來評價豬，覺得它一無是處，認(rèn)為吃了豬肉也會“以其性補(bǔ)已性，以其形補(bǔ)已形”，所以挑選動物的時候他們會挑選德、品、血三性俱佳的動物來食用，比如牛、羊。
在阿聯(lián)酋小可穿著暴露，不可穿短褲短裙和吊帶?
在迪拜有很多歐美人，無論是商場里還是大街上，他們還是像在自己的國家一樣穿著暴露，在海灘上的女人更是只穿著比基尼。所以，在迪拜，你不必?fù)?dān)心自己在國內(nèi)穿的衣服太暴露或褲子裙子太短，基本上是你想穿什么就穿什么。但是在沙迦，就要注意一點。如果穿著高于膝蓋的裙子或短褲，也許會遭到一些人的指責(zé)。前段時間，確實發(fā)生了幾起類似的事件，一些外國情侶在公眾場合進(jìn)行親密行為，后被警方逮捕并逐出迪拜，永久不得入境。因此，在公眾場合還是要注重下形象，尊重一下他們的宗教。尤其是在阿聯(lián)酋其他酋長國，比如沙迦，阿基曼。這幾個地區(qū)是相當(dāng)保守的。
穆斯林不可與非穆斯林通婚?
如果男的是穆斯林，他是可以娶基督教徒甚至猶太教徒為妻的，但生下的孩子必須信仰伊斯蘭教。男穆斯林娶女非穆斯林比較容易，因為女人容易受到丈夫的影響，最終會和丈夫有共同的。以前據(jù)說穆斯林娶了基督教徒，女方甚至都可以不用改信伊斯蘭教，因為他們認(rèn)為就是GOD，GOD就是，他們的信仰從某種意義上是相似的。但是由于要決定孩子的，所以還是希望妻子能皈依伊斯蘭教，和丈夫一樣，畢竟擁有共同的也有利于夫妻的交流。至于女穆斯林是否可以嫁給非穆斯林，確實有實例說當(dāng)?shù)氐陌⒗擞屑医o外國人的，比如巴基斯坦人，而并不是我們所聽說的當(dāng)?shù)嘏瞬豢赏饧蕖?/p>
所有的阿拉伯女人部穿著黑袍，包著黑頭巾?
女人穿黑袍、包黑頭巾多是阿聯(lián)酋、沙特和科威特等國家的風(fēng)俗。有些國家比如埃及等的阿拉伯女人的頭巾可能還是花的。
其實包頭巾也是源于伊斯蘭教，女人不可露出頭發(fā)。但現(xiàn)在，筆者看到很多阿拉伯女人也比較開放，有的甚至露出自己的劉海和半個腦袋的秀發(fā)，而黑色的頭巾只是輕輕恰到好處地遮住她們高高聳起的發(fā)髻，毫不遮掩地流露出她們追求時髦的心理。
另外，職業(yè)女性在阿聯(lián)酋很普遍，通常都會受到真誠對待。
所有的穆斯林都不喝酒?
伊斯蘭教規(guī)定，穆斯林不能喝酒。但是教義是教義，它只是指引穆斯林行為的參照。穆斯林也是人，他們也會做不到某些準(zhǔn)則。他們也知道酒好喝，所以有些穆斯林私下里還是會偷偷買酒。
由于不被允許公然飲酒，因此在迪拜公開賣酒需要酒牌。而在阿聯(lián)酋申請酒牌不易且費(fèi)用高昂，很多地方都會偷偷地賣酒，但沒有酒牌賣酒被查到會收到高額的罰金和停業(yè)的危險，同時私人賣酒還會被判刑入獄。但中國人想要喝酒也并非難事，除了去一些中餐廳和酒吧外，有很多人提供送酒上門的服務(wù)(一般是喜力或青島)，用黑色的大袋子裝著，當(dāng)然這一切都是違法的。另外據(jù)說是個人喝酒也是要有酒牌的。但迪拜畢竟是個高度開放和包容的城市，即便你在大街上喝的爛醉，警察有時也睜一眼閉一眼，當(dāng)然也有不幸被帶進(jìn)警局拘留的。總結(jié)一句，在這，喝酒不算大事，但盡量還是不要喝高，更不要打架。
許多企業(yè)管理者都有這樣的感受：一方面，摩爾定律作用下的芯片工業(yè)、計算機(jī)工業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，讓人們的很多行為模式和思維模式發(fā)生了顛覆性的變革，對于傳統(tǒng)企業(yè)的管理者來說，需要不斷學(xué)習(xí)方能應(yīng)對知識結(jié)構(gòu)的快速老化，同時，更重要的是保持一顆好奇心，通過了解新鮮事物不斷突破陳舊的思維模式。另一方面，隨著價值觀、世界觀的多元化、自我意識強(qiáng)大的新生代員工大量涌入企業(yè)，在“人本主義”思想不斷沖擊的當(dāng)下，無疑對企業(yè)管理增加了新的難度。
著名的心理學(xué)家、管理學(xué)家埃德加?沙因在對企業(yè)深入研究之后，對企業(yè)管理者們的煩惱做出如此的歸納總結(jié)：“組織需要的只是個人部分特定的活動，但前來工作的卻是整個人。人們會附帶有許多不是組織預(yù)期的、與計劃不完全適合的態(tài)度、情感和感知。”相比之下，蒸汽機(jī)時代，企業(yè)發(fā)展依托的是冷冰冰的機(jī)械化生產(chǎn)流水線模式――精確、聽話、易控制，成本低、效率高是這一時期的主要特點，而產(chǎn)業(yè)工人永遠(yuǎn)只是“鏍絲釘”，隨時可以被取代且不會對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生負(fù)面的影響。然而隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，今天的企業(yè)無法只需要機(jī)器而不需要人，因為人的主觀能動性和創(chuàng)造力正在扮演越來越重要的角色，隨著個體價值的放大，人的情感、態(tài)度、價值觀、效能感也越來越成為影響企業(yè)競爭力的重要變量，于是，管理成為了非常復(fù)雜的學(xué)科。
心理學(xué)的三大任務(wù)
西方國家的企業(yè)管理者較早意識到企業(yè)員工在工作中心理狀態(tài)與企業(yè)的績效表現(xiàn)存在著高度相關(guān)性。心理學(xué)界開展對企業(yè)的心理服務(wù)最早可以追溯到19世紀(jì)20年代的美國，哈佛大學(xué)的心理專家進(jìn)入到一個霍桑工廠，其目的是幫助企業(yè)主管理好員工，因為員工們在上班酗酒，導(dǎo)致產(chǎn)品廢品率高、績效低下。心理專家們通過開展大規(guī)模的員工心理訪談，從一開始想了解員工對企業(yè)的感受，到后期將心理咨詢和心理干預(yù)與員工調(diào)研相結(jié)合，通過持續(xù)兩年的大量交流訪談式心理干預(yù)，發(fā)現(xiàn)隨著員工心理狀態(tài)的明顯好轉(zhuǎn)，工廠績效開始回升。于是，哈佛對霍桑工廠開展的這場心理干預(yù)在企業(yè)界被稱為“霍桑實驗現(xiàn)象”，成為了企業(yè)人性化管理的重要里程碑。至此，企業(yè)開始借助心理學(xué)原理和方法進(jìn)行員工管理并輔助組織提升績效，“霍桑實驗”后來進(jìn)一步演變?yōu)槠髽I(yè)全面的EAP項目（Employee Assistance Program，員工援助計劃）。
而在國內(nèi)，說到心理學(xué)，很多中國人的內(nèi)心是排斥的，因為以前我們將心理學(xué)作為唯心主義的學(xué)說，而且人們接觸心理學(xué)的時候往往是從恐怖片或者變態(tài)者的故事開始的，所以談及企業(yè)員工要開展心理服務(wù)，很多人會覺得不可思議，也難以接受。管理者如此，員工更是如此。
其實心理學(xué)有三大任務(wù)（圖1），我們常說的心理疾病治療是其中一項任務(wù)，還有兩項任務(wù)是理解和激發(fā)人類潛在的能力和能量，去實現(xiàn)他們心中的理想目標(biāo);幫助人們提高工作和生活中的主觀幸福感。在企業(yè)應(yīng)用中，一般更偏向于后兩者任務(wù)，用于人崗匹配、任務(wù)匹配、人才選拔、改善團(tuán)隊文化、改善管理風(fēng)格、提升工作滿意度、提高出勤率、降低廢品率、降低離職率等。
“霍桑實驗”之后近百年的今天，世界500強(qiáng)企業(yè)幾乎都在開展不同規(guī)模和不同形式的EAP項目，這些項目的效能主要完成了心理學(xué)的后兩個任務(wù)。500強(qiáng)企業(yè)評估EAP項目的效能不完全停留在員工心理健康水平提升，而是更注重企業(yè)管理指標(biāo)或業(yè)績指標(biāo)的變化，如：員工的出勤率、工作差錯率、客戶投訴率、員工離職率、崗位KPI關(guān)鍵指標(biāo)等。美國企業(yè)還設(shè)計了EAP的投入產(chǎn)出比計算模型，如：美聯(lián)航的投入產(chǎn)出比達(dá)到1：16.9美元，因此從國外的長期實踐中，我們可以看到心理角度對企業(yè)管理有著極其重要的意義和實際的價值。那么，如何從心理學(xué)角度去看企業(yè)管理尤其是團(tuán)隊的管理，同時如何應(yīng)用心理學(xué)工具呢？
從“物化人”到“心理人”
傳統(tǒng)的管理注重企業(yè)戰(zhàn)略、管理制度、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、崗位設(shè)置、績效考核、激勵機(jī)制等，這些管理動作和內(nèi)容中，往往忽略了員工的職業(yè)個性特征和工作中的心理狀態(tài)（心理資本），希望將員工管理成為精確的“機(jī)械臂”，成為生產(chǎn)線上的一個動作規(guī)范的部件，于是就有了推崇軍事化管理，推崇狼性文化等。雖然這樣的管理方式在某個特定的時代環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的某個階段有其重要的價值，但是隨著中國社會的快速發(fā)展，中國企業(yè)中的員工“被愛和被尊重”的需求日益上升，中國新生代員工的個性化表達(dá)越來越明顯，價值觀多元化很難統(tǒng)一，自我意識越來越強(qiáng)，對組織的情感利需求越來越大。學(xué)歷高、知識水平高、忠誠于自身的職業(yè)發(fā)展而不忠誠于組織本身的情況越來越普遍，因而，企業(yè)要留住人才，并激發(fā)他們的工作激情，發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，管理難度明顯增大了。
此時的企業(yè)，亟須培養(yǎng)“人際關(guān)系型”的管理人才，也就是說管理者不僅僅是業(yè)務(wù)能手或者傳統(tǒng)的管理專家，而且能夠具備對人的內(nèi)心活動的覺察力和高超的表達(dá)能力，這樣的管理者既繼承和發(fā)揚(yáng)了傳統(tǒng)管理學(xué)的方式方法，同時能夠包容很多員工個性化的、非理性的因素，其中就包括尊重員工的職業(yè)個性。
職業(yè)個性是人的一種特質(zhì)類個性，與遺傳因素、童年生活、教育環(huán)境、個人傾向等多個方面有關(guān)。這種特質(zhì)類個性一旦形成，就很穩(wěn)定，改變起來很困難，所以管理者應(yīng)該順勢而為。以MBTI職業(yè)個性量表測評為例，員工職業(yè)個性一般可分為：內(nèi)向還是外向;考慮問題是以感受得到的事實為依據(jù)，還是憑自我的經(jīng)驗和直覺;遇到問題時是邏輯思維為主導(dǎo)，還是情感和情緒性為主導(dǎo);是發(fā)散性思維模式還是規(guī)則框架內(nèi)保守型的思維模式等……這些特征決定了員工崗位的勝任能力和壓力應(yīng)對模式，如果一個員工在符合其個性特征的崗位上，其績效和自我效能感都會比較高，而且工作幸福感會相對較高，反之則績效不佳、負(fù)面情緒較多、導(dǎo)致員工痛苦、管理者也頭疼的兩難局面，當(dāng)然員工的職業(yè)個性可以進(jìn)行重塑，但是重塑的過程是漫長而痛苦的，管理者和企業(yè)要付出很大的耐心和代價。
曾經(jīng)有一位銀行的員工被分配到網(wǎng)點的柜臺工作，但是她個性外向、活潑好動、情感豐富、思維發(fā)散且十分活躍、擅長人際交往。所以，每天機(jī)械式的重復(fù)勞動令她很不適應(yīng)，導(dǎo)致出錯率高、情緒波動大，網(wǎng)點經(jīng)理與其反復(fù)溝通交流，但收效不大，也非常苦惱。實際上，按照職業(yè)個性特質(zhì)，這位員工非常符合客戶經(jīng)理的崗位心理模型，事實也證明，換崗后這位員工在客戶經(jīng)理崗位上的表現(xiàn)非常出色，不到半年就因為績效優(yōu)秀、工作表現(xiàn)突出受到行長的表彰。當(dāng)然，在企業(yè)中這樣的問題并不是都能通過換崗來實現(xiàn)，但是可以在工作任務(wù)布置和工作小組人員挑選時加以重視。
由此可見，進(jìn)行人崗匹配、任務(wù)匹配、團(tuán)隊組合匹配，可以提高其工作中的效能感和成就感，激發(fā)員工工作動力。因此要適應(yīng)時代的變化，管理者需要轉(zhuǎn)換管理的“視角”，對待員工，需要從“物化人”的視角，轉(zhuǎn)換到“心理人”的視角。
文化的問題就是人的問題
企業(yè)經(jīng)常投入大量人力物力致力于組織架構(gòu)、管理制度和業(yè)務(wù)流程等外部工作環(huán)境的改善，我們將這些工作比喻為打造一輛精美的賽車。但正如賽車自身的工藝水平再高、發(fā)動機(jī)再好，它自己并不會跑到第一名。在F1賽場上，車迷們更加傾情癡迷的，是像舒馬赫、阿隆佐這樣的優(yōu)秀賽車手，因為這些賽車手不僅僅具備優(yōu)秀的駕駛技術(shù)，而且有極好的臨戰(zhàn)狀態(tài)，他們將自己的生命、未來與賽車高度融合，唯有人車合一，賽車才具備奪冠的可能。
這個比喻從企業(yè)角度看，就是企業(yè)家們孜孜不倦追求的精細(xì)化管理。許多企業(yè)家們都開始意識到，要完成賽車的打造，問題并不在于構(gòu)建完善的管理制度和激勵方案，更多有賴于所謂的“企業(yè)文化”，而文化的問題就是人的問題，只有當(dāng)員工的內(nèi)心歸屬于企業(yè)、充滿工作激情的時候，制度和流程才會發(fā)揮作用。
現(xiàn)在企業(yè)的員工們已經(jīng)不愿再接受灌輸式的教化。如何讓自我意識普遍增強(qiáng)的新一代中國員工能夠敬業(yè)愛崗？我個人的觀點是，首先一線管理者要改變。用心理學(xué)原理來解釋一個有效的溝通，其中管理者說了什么對溝通的有效性只能貢獻(xiàn)7%，而管理者用什么語氣、語調(diào)、語速講話，則對溝通的有效性貢獻(xiàn)率達(dá)到38%;此外，管理者在交流時，他的肢體語言是如何表達(dá)的，比如他的眼神，他的手的擺放和坐的姿態(tài)等，對溝通有效性的貢獻(xiàn)更是達(dá)到驚人的55%。由此可見，一線管理者的升遷，不能僅僅依賴于業(yè)務(wù)能力強(qiáng)或者學(xué)歷高，而應(yīng)基于其管理思維和管理方式上不斷創(chuàng)新，唯有改善團(tuán)隊的文化，才能形成造就優(yōu)秀員工的土壤，才能感染和激勵新一代員工煥發(fā)積極向上的敬業(yè)精神。
管理者的情緒是
整個企業(yè)文化的微分
中國的企業(yè)管理者，往往急于看到整體性的效能和收益，而經(jīng)常性地忽略員工細(xì)微的變化。事實上這是非常危險的。后現(xiàn)代心理學(xué)有一個觀點：“變化一直在發(fā)生，不是變得對你有利了，就是變得對你不利。”理論上講，諸如空中小姐、客服人員、營銷人員等從事的是一種“情緒勞動”――如果他們情緒不好客戶會投訴，生意做不成，導(dǎo)致企業(yè)績效下降。但與此同時，我們常常容易忽略的是，管理本身就是情緒勞動，如果管理者的情緒管理能力弱，經(jīng)常帶著負(fù)面情緒開展管理工作，傳遞焦慮不安的情緒，或者對下屬和員工進(jìn)行辱罵甚至人身攻擊，那么他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊穩(wěn)定性差，凝聚力弱，團(tuán)隊績效低下是符合規(guī)律的，因為他的管理無效，勞動價值歸零。
管理積分論就是想倡導(dǎo)一種“管理者的情緒是整個企業(yè)文化的微分”的理念，即如果所有管理者都在合理情緒下工作，那么積分值就很高，企業(yè)文化就和諧。此外，員工每天的成長也是一種微分，成為一個敬業(yè)愛崗的優(yōu)秀員工則是最終的積分值。因此，培養(yǎng)員工、培養(yǎng)團(tuán)隊需要從微分到積分，這個過程中，管理者必須能夠不斷覺察員工細(xì)微的進(jìn)步，及時進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵。而我們傳統(tǒng)中年終一次性獎勵，往往作用很有限，因為它的獎勵的動作不清晰，只是獎勵了結(jié)果，而造就優(yōu)秀員工的方法是對他表現(xiàn)出來的積極行為進(jìn)行及時的、明確的、公開的表揚(yáng)和獎勵，在員工中樹立同輩的榜樣也必須是細(xì)微之處的優(yōu)秀行為解析得非常清晰的。
值得注意的是，要做到及時激勵，管理者的關(guān)注方向是關(guān)鍵。團(tuán)隊管理工作和組織績效的提升如同混沌學(xué)解釋蝴蝶效應(yīng)一樣，這是一種正向放大的趨勢效應(yīng)，而非簡單的變量羅列和線性方程。從管理者角度來說，對員工進(jìn)行“選擇性積極觀察”極其重要。日常管理的一種典型現(xiàn)象是，管理者經(jīng)常會聚焦于員工的問題，并不斷糾結(jié)于這些問題中，進(jìn)而給員工貼上各種標(biāo)簽。于是，在與員工的溝通中，管理者不知不覺在語氣語調(diào)中、在肢體語言中、在眼神里都會流露出對員工的不接納甚至鄙視，這種不經(jīng)意的流露一旦讓員工感受到，他們便會很快走向?qū)αⅲ谑撬^團(tuán)隊凝聚也將難以實現(xiàn)。反過來，如果我們經(jīng)常關(guān)注員工身上的優(yōu)點和進(jìn)步，即使這個員工的問題依然存在，但通過肯定他的進(jìn)步，彼此的心境都會比較愉悅，管理者可以處于合理情緒下開展管理工作，做到對事不對人的溝通，這樣就容易得到正面的效果。正如馬戲團(tuán)馴獸師在訓(xùn)練猛獸時，不會一直用電棒去打它們，而是只要猛獸進(jìn)步一點，朝馴獸師指的方向靠近一些，就馬上給予獎勵一樣，最終，再兇猛的野獸也會在和諧的氛圍中完成表演，這也就是“好孩子是夸出來”的原因。
企業(yè)需要擁有心理資本
今天中國企業(yè)發(fā)展中的困惑，從心理學(xué)的角度看是企業(yè)管理者自身人格成長的停滯、中基層管理風(fēng)格改善問題和員工職業(yè)發(fā)展困惑的綜合性體現(xiàn)。這些問題和困惑都是“內(nèi)心”的問題，但是這些大都是成長過程中的發(fā)展性問題，而不是心理疾病造成的問題。過去，中國企業(yè)快速發(fā)展主要得益于市場機(jī)遇、人口紅利和資本推動，未來，隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，唯有在人格健全的企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)下、在優(yōu)秀的企業(yè)文化熏陶下培養(yǎng)和激發(fā)出來的創(chuàng)新人才和高效能團(tuán)隊才將是今后企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。團(tuán)隊核心競爭力的構(gòu)建有賴于一個重要的概念，即“心理資本”。
所謂心理資本：是由四個維度構(gòu)建起來的描述人的內(nèi)心素養(yǎng)的一個心理結(jié)構(gòu)。心理資本的四個維度分別為：自信（自我效能）、樂觀、希望、堅韌。
自信，就是對自我價值的信心，認(rèn)為自己在工作中能夠做出很好的成績，對團(tuán)隊對社會是很有價值的，這種價值感會激發(fā)員工取得很好的績效。
樂觀的員工在工作中遇到困難時，不是轉(zhuǎn)嫁困難或者責(zé)任，而是積極思考，尋找資源，提交建設(shè)性意見，不會情緒化，不放大問題。
希望，是指對組織或者團(tuán)體的未來充滿希望，所以即使現(xiàn)在處于困難時期，心理資本強(qiáng)大的員工仍然對企業(yè)的未來充滿期待和信心，堅定地往前走。埃及曾經(jīng)有個頂級的酒店，開始排名第一，但由于管理不善排名落到很后面，新上任的CEO與每位員工進(jìn)行了面對面交流，問了一個問題：你認(rèn)為這個酒店還會排名第一嗎？回答Yes的員工被留了下來，回答No的員工被辭退了，只有20%左右的員工留了下來，兩年后，這家酒店又排名第一了，這個故事說明的是員工對所在企業(yè)的未來是否充滿希望，對他們工作的投入感和價值感有重要影響。
