時(shí)間：2023-02-01 21:11:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇職業(yè)技能培訓(xùn)心得體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
提要：第一，加強(qiáng)法治教育，增強(qiáng)法律意識(shí)。第二，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提供就業(yè)能力。第三，加強(qiáng)思想交流，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)。第四，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)。第五，關(guān)注留守兒童，解除后顧之憂。
春節(jié)臨近，外出務(wù)工人員已陸續(xù)返鄉(xiāng)，為了能讓他們度過一個(gè)喜慶、祥和、充實(shí)、有意義的春節(jié)，河南省舞鋼市遠(yuǎn)程辦及早動(dòng)手制定專門的、有針對性的學(xué)習(xí)計(jì)劃，為廣大外出務(wù)工人員提供多方面的服務(wù)。
第一，加強(qiáng)法治教育，增強(qiáng)法律意識(shí)。一是以村為單位，利用遠(yuǎn)教平臺(tái)加強(qiáng)對外出務(wù)工人員的法律法規(guī)知識(shí)教育， 讓他們知法、懂法，進(jìn)而合理用法；二是聯(lián)合市司法局、市勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)等單位面對面為外出務(wù)工人員詳細(xì)講解《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》等相關(guān)法律法規(guī)，有效地增強(qiáng)他們的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)能力，切實(shí)保護(hù)好自己的合法權(quán)益。
第二，加強(qiáng)技能培訓(xùn)，提供就業(yè)能力。為了增強(qiáng)外出務(wù)工人員的職業(yè)技能和就業(yè)能力，市遠(yuǎn)程辦積極協(xié)調(diào)各成員單位，組織各方面專業(yè)人士，依托市職業(yè)中專、市航海學(xué)校和舞鋼公司技工學(xué)校等教學(xué)單位，對外出務(wù)工人員進(jìn)行有針對性的職業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高他們的技術(shù)水平，增強(qiáng)外出就業(yè)的競爭力。
第三，加強(qiáng)思想交流，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)意識(shí)。市遠(yuǎn)程辦以村為單位組織外出務(wù)工人員開展談心活動(dòng)，鼓勵(lì)大家暢所欲言，互相交流外出務(wù)工的心得體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使大家在增長見識(shí)的同時(shí)進(jìn)一步增進(jìn)了解，不斷增強(qiáng)相互間的團(tuán)結(jié)力和凝聚力。
第四，加強(qiáng)思想引導(dǎo)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)。市遠(yuǎn)程辦充分利用春節(jié)外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)過年的時(shí)機(jī)，通過組織收看專題講座、邀請優(yōu)秀返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員現(xiàn)身說法等形式，對外出務(wù)工人員進(jìn)行有針對性的思想引導(dǎo)，讓他們不斷增強(qiáng)“干事創(chuàng)業(yè)，建設(shè)家鄉(xiāng)”的意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“走出去，開闊眼界、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、積累資金；回家來，干事創(chuàng)業(yè)、發(fā)家致富、建設(shè)家鄉(xiāng)”。
第五，關(guān)注留守兒童，解除后顧之憂。市遠(yuǎn)程辦針對外出務(wù)工人員放心不下家中孩子教育問題的情況，通過開展“關(guān)注留守兒童，遠(yuǎn)教助你成長”活動(dòng)，組織每個(gè)村的大學(xué)生村官站點(diǎn)管理員依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對留守兒童進(jìn)行輔導(dǎo)，同時(shí)將此項(xiàng)措施制度化并在時(shí)間上延伸至節(jié)假日、寒暑假，讓每個(gè)留守兒童在學(xué)習(xí)上都能跟得上、學(xué)得好，讓在外務(wù)工的家長都能沒有后顧之憂，安心在外工作。
【關(guān)鍵詞】準(zhǔn)能公司 員工培訓(xùn) 系統(tǒng) 流程
準(zhǔn)能公司是集煤炭開采、坑口發(fā)電、鐵路運(yùn)輸為一體的特大型綜合能源企業(yè)。1990年開工建設(shè)，1999年末正式移交投產(chǎn)，是國家“八五”、“九五”重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。2008年6月末，公司用工總量近12000人，其中被派遣勞動(dòng)者近4000人，具有初級(jí)以上職稱的2302人，取得初級(jí)以上職業(yè)技能資格證書的6280人。
一、目前員工培訓(xùn)存在的問題
第一，培訓(xùn)需求不明確。企業(yè)對職工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析，計(jì)劃的制定不能完全從企業(yè)、個(gè)人、市場三方面的需求出發(fā)，和企業(yè)的發(fā)展存在脫節(jié)。第二，基礎(chǔ)工作管理薄弱，人員信息、崗位要求、任務(wù)目標(biāo)等信息量缺乏，培訓(xùn)工作不到位。第三，職工與企業(yè)的關(guān)系固化，傳統(tǒng)的“正式工”觀念為員工安于現(xiàn)狀、得過且過而放棄提高和完善自我創(chuàng)造了條件。第四，對員工的物質(zhì)激勵(lì)不足。員工收入與勞動(dòng)付出存在脫節(jié)，也一定程度挫傷了員工對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展考慮的積極性。另外，培訓(xùn)與崗位晉升、晉級(jí)沒有聯(lián)系，參加培訓(xùn)只是聽任于行政命令，職工不愿培訓(xùn)、躲避培訓(xùn)的現(xiàn)象嚴(yán)重。第五，培訓(xùn)返崗后，不能將培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到工作中，造成培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。
二、員工培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建
培訓(xùn)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，企業(yè)的培訓(xùn)工作需要科學(xué)、規(guī)范、有效的培訓(xùn)系統(tǒng)來保障。
1、員工培訓(xùn)的原則
理論聯(lián)系實(shí)際、學(xué)以致用的原則；全員培訓(xùn)與重點(diǎn)提高的原則；因材施教的原則；講求實(shí)效的原則；激勵(lì)的原則。
2、員工培訓(xùn)系統(tǒng)的內(nèi)容
第一，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。準(zhǔn)能公司屬于國有特大型能源企業(yè)，員工人數(shù)較多，涉及煤炭、電力、鐵路等行業(yè)，建立一個(gè)培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)公司整個(gè)培訓(xùn)工作的管理至關(guān)重要。
第二，培訓(xùn)對象。根據(jù)培訓(xùn)人員不同，公司可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和科技人員、技能操作人員培訓(xùn)。
第三，培訓(xùn)方式。有崗位培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)指工作教導(dǎo)、工作輪調(diào)、工作見習(xí)和工作指派等方式，脫產(chǎn)培訓(xùn)指在專門的培訓(xùn)現(xiàn)場接受履行職務(wù)所必要的知識(shí)、技能和態(tài)度的培訓(xùn)，脫產(chǎn)培訓(xùn)的方法很多，可采用傳授知識(shí)，發(fā)展技能訓(xùn)練以及改變工作態(tài)度的培訓(xùn)等。
第四，培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)以各二級(jí)單位為主體，充分考慮各段、隊(duì)、車間、班組的實(shí)際情況，將培訓(xùn)工作開展到最基層。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)因循擬定的管理程序，先由職工培訓(xùn)中心分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，經(jīng)各二級(jí)單位人員討論填寫完畢主管核定后，培訓(xùn)中心匯總，擬定培訓(xùn)草案，提請人力資源部主管審定，在年度計(jì)劃會(huì)議上討論通過，在年度內(nèi)組織實(shí)施。
第五，培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。應(yīng)該注意幾個(gè)問題：執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)最好與考核相結(jié)合，重視過程控制，觀察培訓(xùn)過程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見；培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)注重彈性原則和例外管理。對于計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)項(xiàng)目，可以由培訓(xùn)中心組織，培訓(xùn)中心應(yīng)將執(zhí)行結(jié)果報(bào)人力資源管理部門審核、評估。對于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由人力資源部根據(jù)具體情況彈性處理；培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)性組織。
第六，培訓(xùn)評估。培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。可采用以下方法：如果培訓(xùn)的目的在于了解參訓(xùn)者的反應(yīng)，可以利用觀察法、面談或意見調(diào)查等方式，從而了解參訓(xùn)者對培訓(xùn)內(nèi)容、主題、教材、環(huán)境等的滿意程度；如果為了解參訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果，可以利用筆試或者心得體會(huì)，了解其知識(shí)增加程度；如為了解參訓(xùn)者行為的改變，可以對其行為觀察或訪談其主管或同事。
3、員工培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建流程
第一，員工培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求的分析必須包括三個(gè)環(huán)節(jié)：組織需求分析、崗位需求分析和員工個(gè)人需求分析：組織分析。主要是通過對組織的目標(biāo)、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，準(zhǔn)確地找出組織存在的問題與問題產(chǎn)生的根源，以確定培訓(xùn)是否是解決這類問題的最有效的方法。工作分析。目的在于了解有關(guān)工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)具備的知識(shí)和技能。分析的結(jié)果是將來設(shè)計(jì)和編制相關(guān)培訓(xùn)課程的重要資料來源。需要富有工作經(jīng)驗(yàn)的員工積極參與，以提供完整的工作信息與資料?？煞譃橐话愎ぷ鞣治龊吞厥夤ぷ鞣治?。公司應(yīng)對大型設(shè)備的結(jié)構(gòu)、工作原理、操作方法等詳細(xì)內(nèi)容，開展詳細(xì)的工作分析，使培訓(xùn)工作更有針對性。工作者分析。主要是通過分析工作人員個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距，來確定誰需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。公司可將組織分析，工作分析，工作者分析通過問卷調(diào)查、個(gè)人訪談、實(shí)際觀察等方式，將信息有效的綜合、歸納及分析，了解員工需要進(jìn)行什么樣的技能培訓(xùn)，需要補(bǔ)充什么知識(shí)，了解上一次培訓(xùn)無論是培訓(xùn)者還是受訓(xùn)員工存在哪些問題，為制訂新的培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。
第二，擬定培訓(xùn)方案。為了確保培訓(xùn)有效，作為培訓(xùn)部門還應(yīng)善于營造培訓(xùn)的良好氛圍，調(diào)動(dòng)企業(yè)高層及培訓(xùn)參與角色的熱情，提高培訓(xùn)在全員中的滿意度，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)需求與培訓(xùn)內(nèi)容界定之互動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的合理性和有效性。在這個(gè)過程中，必須解決如下幾方面的內(nèi)容：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱；明確培訓(xùn)目標(biāo)；培訓(xùn)持續(xù)時(shí)間及課程的時(shí)間；培訓(xùn)的人數(shù)及參與角色；培訓(xùn)課程的內(nèi)容及難點(diǎn)、重點(diǎn)；培訓(xùn)所需的各類資源（師資、場地、物品和經(jīng)費(fèi)等）；學(xué)員的活動(dòng)安排。另外，還須考慮有關(guān)培訓(xùn)質(zhì)量、評價(jià)方法指導(dǎo)、與工作業(yè)務(wù)的關(guān)系、技術(shù)發(fā)展水平與趨勢等，培訓(xùn)部門只要將上述事項(xiàng)綜合考慮即可制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，營造良好的培訓(xùn)氛圍。在進(jìn)行技能培訓(xùn)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)通過案例、到現(xiàn)場進(jìn)行的“即時(shí)培訓(xùn)”模式來進(jìn)行。對于管理人員則以日常工作中發(fā)生的鮮活案例進(jìn)行剖析培訓(xùn)，且將培訓(xùn)的管理考核單變?yōu)榕嘤?xùn)單，利用每月例會(huì)、每日的日清會(huì)、專業(yè)例會(huì)的方法。
第三，實(shí)施培訓(xùn)方案。用制度保障培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定質(zhì)量，公司要樹立“培訓(xùn)與鑒定并重，立足于開發(fā)使用”的戰(zhàn)略思想，逐步健全完善的培訓(xùn)管理體制和工作機(jī)制，有效整合培訓(xùn)資源，逐步形成以培訓(xùn)促鑒定，以鑒定檢驗(yàn)培訓(xùn)的技能人才培養(yǎng)模式和職業(yè)技能培訓(xùn)、鑒定與技能競賽為一體的職業(yè)技能開發(fā)體系。一是公司紀(jì)檢監(jiān)察、人力資源部門、培訓(xùn)中心對職業(yè)技能鑒定工作實(shí)施全過程監(jiān)督和指導(dǎo)，形成“三位一體”的管理機(jī)制。公司及各直屬單位嚴(yán)把選送關(guān)，鑒定資格關(guān)，特別對特種作業(yè)人員，未取得國家特種作業(yè)資格證和操作證的一律不準(zhǔn)上崗和參與技能鑒定，保證職業(yè)安全。二是全面優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，形成中長期規(guī)劃和年度計(jì)劃。不論外培，還是內(nèi)培，都要堅(jiān)持按需施教，通過“四定”工作，對公司所涉及12個(gè)行業(yè)229個(gè)工種，按照《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》和《工人技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行細(xì)劃，并對每個(gè)工種的崗位要求、工作規(guī)范及任務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的描述。三是建立考評員考核制度，加快特殊工種試題開發(fā)?，F(xiàn)已精心選拔培養(yǎng)246名考評員和高級(jí)考評員，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。要同生產(chǎn)一線專業(yè)技術(shù)人員和院校專家教授合作，共同開發(fā)自有工種的培訓(xùn)教材、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和試題庫。四是克服實(shí)際操作與生產(chǎn)之間的矛盾，強(qiáng)化實(shí)作基地建設(shè)和安全保障措施。要將設(shè)備維修中心、大準(zhǔn)鐵路公司多個(gè)站場建成大批量實(shí)作的重要基地，形成固定的場所臺(tái)位和工器具。五是堅(jiān)持嚴(yán)格的考核評估制度，由用人單位通過使用評價(jià)和反饋培訓(xùn)鑒定效果，將員工技能水平的提高作為領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，把員工技能晉升作為參與分配和提拔的重要依據(jù)。其次，要加強(qiáng)技能人員培訓(xùn)，公司每年要選派100名左右優(yōu)秀管理、技術(shù)和技能人員出國考察和學(xué)習(xí)新工藝和新技術(shù)，解決多種引進(jìn)設(shè)備的重大技術(shù)疑難問題。公司還要通過內(nèi)部集中辦班、崗位練兵、技術(shù)比武、以師帶徒和一專多能等多種辦法和途徑，把鑒定前的再培訓(xùn)作為進(jìn)一步提高技能的有效形式，在確保鑒定質(zhì)量的前提下，求得技能人才數(shù)量的穩(wěn)定增長。最后，要完善多方面的激勵(lì)措施，在注重人才開發(fā)的同時(shí)，更加注重合理使用。一是用企業(yè)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖和美好愿景加以激勵(lì)；二是用身邊的全國勞模精神和企業(yè)文化激勵(lì)；三是用薪酬收入傾斜政策激勵(lì)；四是吸收優(yōu)秀勞務(wù)派遣人員轉(zhuǎn)為全員勞動(dòng)合同制員工；五是建立首席技師制度。鼓勵(lì)技術(shù)工人一專多能，全面推行職業(yè)資格持證上崗制度，在其對應(yīng)的技術(shù)崗位工作享受相應(yīng)的崗位津貼。
第四，培訓(xùn)的評估和反饋。應(yīng)建立一套靈活有效的培訓(xùn)評估和反饋機(jī)制，制定培訓(xùn)追蹤和監(jiān)測制度。目前，絕大部分單位培訓(xùn)系統(tǒng)的弱點(diǎn)是對需求計(jì)劃的制定、培訓(xùn)組織實(shí)施過程缺乏有效性評估。柯氏四層次評估模型是在國外企業(yè)培訓(xùn)中較為通用的評估模型，包括第一層，反應(yīng)；第二層，學(xué)習(xí)；第三層，行為；第四層，結(jié)果。柯氏評估模型作為較為成功的模型，代表了目前國際較為先進(jìn)的管理水平。培訓(xùn)評估層面的有效性及方法主要在以下幾方面：第一層，培訓(xùn)項(xiàng)目的評價(jià)。主要是培訓(xùn)需求計(jì)劃評估，由單位評價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目的可行性、技術(shù)要求、培訓(xùn)規(guī)模、時(shí)間和地點(diǎn)要求，學(xué)員評價(jià)培訓(xùn)的內(nèi)容、講師水平、教學(xué)方法、教材、教學(xué)環(huán)境。具體采取的方式有調(diào)查問卷、訪談、電話調(diào)查等，一般采用的尺度5分法（極好、很好、好、一般、差）來衡量，操作性強(qiáng)。這種評價(jià)的缺陷是主觀性太強(qiáng)，為初等評估。第二層，學(xué)習(xí)情況的考核。包括培訓(xùn)師對學(xué)員學(xué)習(xí)情況的考核，培訓(xùn)主管部門對基層培訓(xùn)基地的培訓(xùn)組織實(shí)施考核，培訓(xùn)基地對培訓(xùn)班的組織考核等幾個(gè)方面，多采用考察、評比、考試、知識(shí)競賽、討論、角色扮演等多種方式。這個(gè)層次的評估與培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)較為接近，參考指標(biāo)明確，對比清晰，為深層次評估。第三層，學(xué)員培訓(xùn)后，能力意識(shí)的改變程度。主要是是對比學(xué)員受訓(xùn)后3個(gè)月的表現(xiàn)與受訓(xùn)前的表現(xiàn)，反應(yīng)個(gè)體的培訓(xùn)成果。評價(jià)方法有組織觀察考核、領(lǐng)導(dǎo)的評價(jià)、客戶的反應(yīng)、同事的評價(jià)等。這個(gè)層面的評估具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，為三級(jí)評估。第四層，培訓(xùn)項(xiàng)目對公司全局的影響程度。主要評估培訓(xùn)項(xiàng)目對企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)率，從宏觀的角度，把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營綜合指標(biāo)，如產(chǎn)量、勞動(dòng)生產(chǎn)率、安全情況、利潤等與培訓(xùn)前進(jìn)行比較。這種評估方式反映企業(yè)投資培訓(xùn)的根本目的，指導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目投資方向。這一層次評估要建立在目標(biāo)數(shù)據(jù)組和參照數(shù)據(jù)組與實(shí)際數(shù)據(jù)的分析與對比上，是四級(jí)評估也即終極評估。只有通過培訓(xùn)評估和反饋機(jī)制，才能驗(yàn)證出培訓(xùn)結(jié)果是否達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)期望，從而完善培訓(xùn)管理，促使培訓(xùn)活動(dòng)規(guī)范化、科學(xué)化，也才能為培訓(xùn)需求分析、擬定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃與管理提供有科學(xué)價(jià)值的反饋信息，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠的依據(jù)。
【參考文獻(xiàn)】
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根據(jù)《2012—2016年中國火電行業(yè)深度分析及市場調(diào)查產(chǎn)業(yè)洞察》數(shù)據(jù)顯示，目前我國火力發(fā)電量占全國發(fā)電總量的80%以上，由此可見火電在我國電力供應(yīng)中仍占據(jù)著十分重要的位置。在科技發(fā)展的同時(shí)，全社會(huì)著重強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)，“節(jié)能減排”、“上大壓小”、“綠色電力”等都引領(lǐng)著中國現(xiàn)代火電企業(yè)未來的發(fā)展方向，也是每一個(gè)火電企業(yè)不可推卸的社會(huì)責(zé)任。從《2013—2017年中國火力發(fā)電行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》得知，“十一五”期間，全國供電煤耗平均累計(jì)下降37克標(biāo)準(zhǔn)煤/千瓦時(shí)。2010年全國6000千瓦及以上火電機(jī)組平均供電煤耗下降到333克標(biāo)準(zhǔn)煤/千瓦時(shí)，超過“十一五”規(guī)劃目標(biāo)值22克，達(dá)到世界先進(jìn)水平。以上成績的實(shí)現(xiàn)與火電企業(yè)一線工人的辛勤工作密不可分，與技術(shù)人員的科研攻關(guān)緊密相連，同時(shí)要求企業(yè)員工的技術(shù)水平必須與新型機(jī)組同步提高，而火電企業(yè)教育培訓(xùn)的必要性和重要性便在此刻顯現(xiàn)出來。
二、教育培訓(xùn)現(xiàn)狀
1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對培訓(xùn)認(rèn)識(shí)程度不夠。
開展政治思想教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵。要與生產(chǎn)任務(wù)同考核、同獎(jiǎng)懲，培訓(xùn)觀念的落后是影響企業(yè)培訓(xùn)諸多問題中的首要因素。員工對培訓(xùn)工作的必要性和重要性未充分了解，仍停留在任務(wù)性階段。培訓(xùn)中要求完成的書面資料未必能成為推動(dòng)生產(chǎn)發(fā)展的催化劑，若碰到機(jī)組大小修時(shí)期，培訓(xùn)反而成為影響工作進(jìn)度的“阻力”。
2、高技能人才比例很少。
高技能人才是熟練掌握專門知識(shí)技術(shù)，具備精湛的操作技能，并在工作實(shí)踐中能夠解決關(guān)鍵技術(shù)和工藝操作性難題的人員。在目前火電企業(yè)中大致包含技師、高級(jí)技師和擁有高級(jí)職稱（如高級(jí)工程師）的員工。根據(jù)中國電力企業(yè)聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)計(jì)分析顯示，全國電力行業(yè)140萬職工中，高級(jí)技師僅有1630名，技師2.3萬名，加起來還不足職工總數(shù)的2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家30%的水平。以筆者所在企業(yè)為例，公司現(xiàn)有400人，技師只占總?cè)藬?shù)的3.4%。
3、教育培訓(xùn)資源缺乏。
目前大部分企業(yè)只有負(fù)責(zé)公司教育培訓(xùn)管理的專責(zé)人員，并沒有實(shí)地進(jìn)行教育培訓(xùn)的專責(zé)教師，與員工面對面進(jìn)行培訓(xùn)的大多數(shù)是班組的班長和技術(shù)員，講解的也大多數(shù)是日常工作中出現(xiàn)的問題。如果碰到機(jī)組大小修時(shí)期，他們往往忙于生產(chǎn)任務(wù)，無暇顧及培訓(xùn)工作。其次，以上兼職培訓(xùn)教師大都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，在講課時(shí)不免出現(xiàn)“心理明白講不出”的現(xiàn)象，以至于授課主題不系統(tǒng)，授課內(nèi)容不條理，授課效果不明顯。另外，針對不同專業(yè)需建立不同的培訓(xùn)場地，如仿真機(jī)室、多媒體教室等，但往往企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)有限，只能多場地合并，甚至存在某些教育場所根本性缺失的情況，這也在一定程度上限制了教育培訓(xùn)工作的開展。
三、對教育培訓(xùn)提出的幾點(diǎn)建議
1、從企業(yè)高層開始，轉(zhuǎn)變觀念
認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是一種可以使企業(yè)獲得持續(xù)綜合收益的投資行為，加大對培訓(xùn)工作的重視程度和宣傳力度，調(diào)整好培訓(xùn)與工作的關(guān)系，樹立企業(yè)員工“邊干邊學(xué)、終身學(xué)習(xí)、學(xué)以致用”的理念，強(qiáng)化員工參與培訓(xùn)的意識(shí)。在企業(yè)內(nèi)部營造良好的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和自覺性，使“要我學(xué)”變“我要學(xué)”。
2、建立科學(xué)合理的教育體系
從企業(yè)實(shí)際需求入手，設(shè)立有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的培訓(xùn)項(xiàng)目，以培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力為目標(biāo)，避免培訓(xùn)與生產(chǎn)需求脫節(jié)。明確各級(jí)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“一崗一責(zé)、獎(jiǎng)懲分明”，提高培訓(xùn)教師和兼職培訓(xùn)教師的待遇，設(shè)立培訓(xùn)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，對相關(guān)培訓(xùn)人員進(jìn)行績效考核。
3、建立合理的人才開發(fā)機(jī)制。
在保證培訓(xùn)質(zhì)量的前提下根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，建議一個(gè)有效的培訓(xùn)質(zhì)量保證體系，制定有關(guān)培訓(xùn)工作程序，規(guī)范培訓(xùn)行為，確定科學(xué)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量[4]。提高企業(yè)高技能人才比例。突顯高技能人才重要性，提高高技能人才各方面待遇，拓寬員工職業(yè)晉升渠道，切實(shí)將員工工作能力、技能水平、獎(jiǎng)懲晉升等相結(jié)合，讓員工對自己未來的職業(yè)規(guī)劃有更清晰的認(rèn)識(shí)。
4、改變單一、枯燥的培訓(xùn)模式，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，讓員工主動(dòng)參與培訓(xùn)，從而實(shí)現(xiàn)良好的培訓(xùn)效果。
自深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開展以來，我局黨組按照區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，以黨員為主體，以領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部為重點(diǎn)，堅(jiān)持解放思想，推進(jìn)改革創(chuàng)新；突出實(shí)踐特色，確保取得實(shí)效；貫徹群眾路線，發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主；正面教育為主，明確努力方向“四條原則”，緊緊圍繞著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，緊密結(jié)合勞動(dòng)工作實(shí)際，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，突出重點(diǎn)，著力創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。
一、著眼于提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，把學(xué)習(xí)貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過程之中
我局牢牢把握學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀這一主題，提高認(rèn)識(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)，認(rèn)真研究制度學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案，把學(xué)習(xí)教育貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之中。采取集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，認(rèn)真開展研討和交流。局黨組先后召開了多次黨組中心組專題學(xué)習(xí)會(huì)，圍繞促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)、構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系、提高機(jī)關(guān)效能等問題進(jìn)行專題學(xué)習(xí)討論。各黨支部每周至少利用半天的時(shí)間，組織黨員集中學(xué)習(xí)，對因病、因公外出等原因不能參加學(xué)習(xí)的，安排專人進(jìn)行補(bǔ)課，保證了學(xué)習(xí)時(shí)間。對退休老黨員，采取靈活的學(xué)習(xí)方法，鼓勵(lì)他們在自學(xué)的基礎(chǔ)上，幫助他們更好地理解和把握科學(xué)發(fā)展觀的重大意義、科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求。共組織集中學(xué)習(xí)10余次，局黨組班子成員和全局黨員干部撰寫心得體會(huì)文章每人4篇，撰寫讀書筆記每人1萬字以上。通過學(xué)習(xí)，全局黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)了推進(jìn)勞動(dòng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的責(zé)任感、使命感和緊迫感。全局上下在事關(guān)勞動(dòng)工作科學(xué)發(fā)展的重大問題上形成了廣泛共識(shí)：一是就業(yè)還不夠充分是我區(qū)勞動(dòng)事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)問題，千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)是我們貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的首要任務(wù)。二是發(fā)揮我區(qū)人力資源市場作用，緩解目前就業(yè)壓力是我們貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的歷史責(zé)任。三是提高理解力、執(zhí)行力、操作力，確保政令暢通，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。四是增強(qiáng)干部的事業(yè)心，強(qiáng)化責(zé)任感，樹立正確的執(zhí)政理念，不斷加強(qiáng)勞動(dòng)隊(duì)伍能力建設(shè)，是確保科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)最重要的保障。
二、著眼于傾聽民意、匯集民智，把相信群眾、依靠群眾貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過程之中
堅(jiān)持“請進(jìn)來開門教育、走出去廣納諫言”的思路，積極探索學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與群眾參與的有效途徑，采取召開不同層面的座談會(huì)、設(shè)置意見箱、開通征求意見熱線電話、發(fā)放征求意見表（函）、在網(wǎng)上開辟征求意見專欄等多種形式，廣泛征求群眾的意見和建議。在征求意見過程中，做到了“四延伸”和“四結(jié)合”，即征求意見對象向街道（管委會(huì)）、社區(qū)延伸；向服務(wù)對象延伸；向系統(tǒng)內(nèi)基層單位延伸；向兄弟單位延伸。廣泛征求群眾意見與推動(dòng)勞動(dòng)工作相結(jié)合；黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭征求分管部門或單位意見與指導(dǎo)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合；主動(dòng)征求下級(jí)單位意見與幫助協(xié)調(diào)解決問題相結(jié)合；窗口部門積極征求服務(wù)對象意見與轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)相結(jié)合。組織開展了“我為勞動(dòng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展建言獻(xiàn)策”活動(dòng)，引導(dǎo)全局干部職工立足新的起點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)我區(qū)勞動(dòng)工作發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，反思查找不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展的思想觀念、影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，在解放思想中深化認(rèn)識(shí)、理清思路、改革創(chuàng)新，積極為我區(qū)勞動(dòng)工作科學(xué)發(fā)展建真言、獻(xiàn)良策。為開好局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)，我們采取發(fā)放民主生活會(huì)征求意見表的形式，收集意見和建議13條，歸納出就業(yè)再就業(yè)方面，公共就業(yè)服務(wù)能力薄弱；職業(yè)技能培訓(xùn)方面，重量輕質(zhì)問題突出；勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方面，監(jiān)管還存在死角；工作作風(fēng)方面，服務(wù)質(zhì)量不高等四個(gè)影響和制約勞動(dòng)工作科學(xué)發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。針對這些問題，局黨組初步形成了有利于勞動(dòng)工作科學(xué)發(fā)展的總體思路：全面貫徹黨的十七大精神，圍繞“發(fā)展勞動(dòng)事業(yè)，服務(wù)青山建設(shè)”這個(gè)主題，組織全局黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮勞動(dòng)工作在促進(jìn)百姓安居樂業(yè)、構(gòu)建社會(huì)和諧穩(wěn)定、助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的重要作用，努力建設(shè)一支政治堅(jiān)定、思想解放、作風(fēng)務(wù)實(shí)、能力出色的勞動(dòng)干部隊(duì)伍，使科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實(shí)到勞動(dòng)工作的各個(gè)方面，使人民群眾在勞動(dòng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展進(jìn)程中得到更多實(shí)惠，不斷開創(chuàng)全區(qū)勞動(dòng)工作發(fā)展新局面。
三、著眼于重在實(shí)踐、破解難題，把深入開展解放思想和調(diào)查研究貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過程之中
結(jié)合我局確立的“四個(gè)十”（即：十個(gè)調(diào)研課題、十項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)、十件實(shí)事、十項(xiàng)政策）工作目標(biāo)，我們進(jìn)一步引導(dǎo)黨員強(qiáng)化憂患意識(shí)，破除安于現(xiàn)狀、小進(jìn)則滿的思想觀念；強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，破除重權(quán)益、待遇，輕責(zé)任、怕負(fù)責(zé)的思想觀念；強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，破除墨守陳規(guī)、不思進(jìn)取的思想觀念；強(qiáng)化大局意識(shí)，破除只顧眼前利益、局部利益、個(gè)人利益的思想觀念；強(qiáng)化和諧意識(shí)，破除自我為中心、封閉狹隘的思想觀念，以思想的新解放，推動(dòng)勞動(dòng)事業(yè)的新發(fā)展。在認(rèn)真梳理群眾意見、建議和內(nèi)部自查的基礎(chǔ)上，局黨組領(lǐng)導(dǎo)班子成員按確立的“立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，重點(diǎn)抓好勞動(dòng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展”、“積極促進(jìn)就業(yè)”、“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”、“健全職業(yè)技能培訓(xùn)體系”、“加強(qiáng)勞動(dòng)行政執(zhí)法”、“構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系”等十個(gè)調(diào)研課題，采取“沉下去”深入調(diào)研的方式，深入職能部門和基層、群眾中開展調(diào)研，認(rèn)真聽取各方面的意見和建議，廣泛收集掌握第一手資料，形成了10篇高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告，我局第一階段工作還被作為先進(jìn)典型在全區(qū)作了經(jīng)驗(yàn)交流。
四、著眼于取得實(shí)效、取信于民，把關(guān)注民生解決實(shí)際問題貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過程之中
結(jié)合解放思想大討論活動(dòng)和民生主活會(huì)查擺的問題，我們始終堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊議邊改，采取區(qū)內(nèi)問計(jì)、區(qū)外取經(jīng)的辦法，認(rèn)真制定整改措施，切實(shí)加以解決。已經(jīng)解決了困難群眾就業(yè)難、民營企業(yè)招工難等問題。在充分吸收群眾意見、充分運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)研成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，出臺(tái)了十項(xiàng)政策，完善了機(jī)關(guān)辦事程序，通過制度的約束，使決策更為科學(xué)，工作更為理性，程序更為規(guī)范。一是突出困難群體幫扶，切實(shí)解決就業(yè)問題。通過建立完善“零就業(yè)家庭”就業(yè)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制和每周通報(bào)制度，采取崗位補(bǔ)貼、社保補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼、小額貸款等優(yōu)惠政策，幫助3851名困難人員實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。免費(fèi)辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》5839本，減免各類稅費(fèi)2183萬余元。為12個(gè)商貿(mào)服務(wù)型企業(yè)，1146人次，辦理社保補(bǔ)貼104.61萬元，為靈活就業(yè)人員8200人次辦理社保補(bǔ)貼382萬余元，組織全局黨員開展“一對一”的幫扶結(jié)對，為困難戶送慰問物資折合人民幣2萬余元。二是提高創(chuàng)新的能力，在小額擔(dān)保貸款工作上有新突破。我們以小額擔(dān)保貸款工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)與市、區(qū)、擔(dān)保公司、銀行及相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)，著力打造我區(qū)小額擔(dān)保貸款綠色通道，全力推動(dòng)全民創(chuàng)業(yè)工作的深入開展。制發(fā)政策性、指導(dǎo)性文件7個(gè)，與區(qū)財(cái)政局、擔(dān)保公司、漢口銀行紅鋼城支行等部門召開協(xié)調(diào)會(huì)8次，全面啟動(dòng)區(qū)級(jí)小額擔(dān)保貸款平臺(tái)，審批時(shí)間由以前的15天縮短到10天。印制宣傳資料1萬余份，組織創(chuàng)業(yè)典型事跡演講會(huì)10余場次。共發(fā)放小額擔(dān)保貸款362筆，1600萬元，帶動(dòng)2000多人就業(yè)。三是加大勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)力度，勞動(dòng)關(guān)系更加和諧穩(wěn)定。共接受群眾投訴舉報(bào)370件，開展勞動(dòng)用工年檢1032戶，巡查用工單位313戶，為2450名勞動(dòng)者補(bǔ)簽了勞動(dòng)合同，督促8戶用人單位為職工繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，清退風(fēng)險(xiǎn)抵押金0.9萬元，勞動(dòng)監(jiān)察案件立案136件，法定辦案期限內(nèi)結(jié)案率均為100%。各類勞動(dòng)爭議案件立案93件，結(jié)案91件，結(jié)案率達(dá)98%。推進(jìn)企業(yè)改革轉(zhuǎn)制，參與了5戶企業(yè)的改制工作，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，確保了全區(qū)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定。四是“兩手抓，兩促進(jìn)”，勞動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo)圓滿完成。全區(qū)新增就業(yè)16192人，安置下崗失業(yè)人員7170人，就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)6465人，開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)779人，培訓(xùn)農(nóng)民工5200人，推薦農(nóng)民工就業(yè)2219人，人力資源市場推薦介紹就業(yè)11659人次，全區(qū)自主創(chuàng)業(yè)2190人，創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)6736人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.1%以內(nèi)。
經(jīng)過前階段的精心組織，周密部署，狠抓落實(shí)，我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展順利，并取得了初步成績，為后階段的展開奠定了較好基礎(chǔ)。我們將以這次匯報(bào)會(huì)為契機(jī)，學(xué)習(xí)各兄弟單位的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，突出實(shí)踐特色，抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)各階段、各環(huán)節(jié)任務(wù)的落實(shí)，真正達(dá)到思想認(rèn)識(shí)顯著提高、突出問題得到解決、體制機(jī)制更加完善、科學(xué)發(fā)展有效推進(jìn)的總體要求。
關(guān)鍵詞：高職院校；供用電；課程；培養(yǎng)；
1.加強(qiáng)興趣培養(yǎng)，注重實(shí)踐學(xué)習(xí)
興趣是最好的老師，有興趣的訓(xùn)練就可以有較好的效果。因此，學(xué)校除了可以對學(xué)生進(jìn)行講解和引導(dǎo)外，還可以通過以下幾種方式，加強(qiáng)對學(xué)生興趣的培養(yǎng)。
成立電子制作協(xié)會(huì)，建立電工制作和維修興趣小組，通過制作簡單的電路，培養(yǎng)學(xué)生的興趣。制作內(nèi)容要從簡單到復(fù)雜，從知識(shí)性到創(chuàng)造性。制作時(shí)，注意選擇電路，充分考慮趣味性和實(shí)用性，提高學(xué)生制作興趣。對于出現(xiàn)的故障，教師要和學(xué)生一起分析，找出故障產(chǎn)生的原因，提高學(xué)生的維修技巧。制作結(jié)束時(shí)，可把產(chǎn)品拿到校櫥窗進(jìn)行展示，樹立其榜樣，產(chǎn)生良性效應(yīng)。
可引導(dǎo)學(xué)生閱讀一些相關(guān)的報(bào)紙、雜志，開拓學(xué)生視野。也可鼓勵(lì)學(xué)生去網(wǎng)上搜索相關(guān)網(wǎng)頁，了解維修電工行業(yè)發(fā)展情況及專業(yè)發(fā)展有關(guān)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。
在維修教學(xué)實(shí)踐中，可鼓勵(lì)學(xué)生從身邊的小電器維修入手，學(xué)會(huì)一些簡單的維修技巧。隨著維修經(jīng)驗(yàn)的積累，可鼓勵(lì)學(xué)生到校外進(jìn)行義務(wù)維修，提高其維修技能和社會(huì)適應(yīng)性。學(xué)生在維修中體會(huì)到成功的樂趣，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教師起好示范作用，多參加一些有益的維修活動(dòng)，既能提高自己的專業(yè)水平，向?qū)W生闡述自己的心得體會(huì)，又能使學(xué)生的興趣和信心得以長久保持。
2.建立以能力為中心的考核體系
對高職學(xué)生實(shí)踐能力的評價(jià)，必須擺脫完全由學(xué)校自我評價(jià)學(xué)生知識(shí)和能力的傳統(tǒng)觀念。必須走出去、請進(jìn)來，通過廣泛、深入、細(xì)致地調(diào)查研究，根據(jù)實(shí)踐能力的基本結(jié)構(gòu)，與社會(huì)共同界定學(xué)生的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)及合格標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而明確專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)及對畢業(yè)生的基本要求。建立教師、學(xué)生、勞動(dòng)部門、企業(yè)多維評價(jià)體系。評價(jià)的方式宜采用學(xué)分制。運(yùn)用以下幾種方法檢測學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力：一是運(yùn)用試卷考試，檢測學(xué)生對理論知識(shí)的理解、掌握和應(yīng)用水平；二是通過對電氣設(shè)備故障的判斷、分析和排除，檢測其運(yùn)用技能技巧從事專業(yè)生產(chǎn)的能力；三是積極推行學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書兩種證書制度，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)操作技能的提高，增強(qiáng)其就業(yè)能力；四是吸收企業(yè)參與評價(jià)，使學(xué)生的實(shí)踐能力更接近實(shí)際情況，更富時(shí)代氣息，更符合企業(yè)的需要。
3.課程的組織與實(shí)施
課程內(nèi)容的綜合化在理論內(nèi)容的改革上，以“必需· 夠用”為度，實(shí)行整體優(yōu)化和整合，強(qiáng)調(diào)“新、精、少”，增強(qiáng)理論內(nèi)容的針對性，突出實(shí)用性、先進(jìn)性。如《工廠電氣控 制》與《電機(jī)與拖動(dòng)》整合為 《電機(jī)與控制》課程，《自動(dòng)控制原理》與《自動(dòng)控制系統(tǒng)》整合為《自動(dòng)控制原理與系統(tǒng)》課程，《工廠供電》和《發(fā)電廠變電站電氣部分》整合為《工廠供配電》課程。
建立實(shí)踐教學(xué)體系實(shí)踐教學(xué)模式采用模塊化、漸進(jìn)式的教學(xué)方式，注重每個(gè)實(shí)踐教學(xué)模塊要解決的核心問題，堅(jiān)持實(shí)踐教學(xué)不斷線的原則，全面提高學(xué)生的實(shí)踐技能和社會(huì)適應(yīng)能力。在內(nèi)容安排上，第一學(xué)年以電工基本操作技能為重點(diǎn)；第二學(xué)年以專業(yè)能力訓(xùn)練為重點(diǎn)，兼顧綜合能力的培養(yǎng)，學(xué) 生 能綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技能對工礦企業(yè)的變電站設(shè)備（如供配電設(shè)備和電氣自動(dòng)化設(shè)備等）進(jìn)行操作、安裝、調(diào)試、維修和初步設(shè)計(jì)；第三學(xué)以專業(yè)綜合能力訓(xùn)練為重點(diǎn)，學(xué)生能夠進(jìn)行供配電一、二次設(shè)備的安裝、接線、調(diào)試與校驗(yàn)。畢業(yè)后，基本能夠頂崗工作。
教學(xué)方法在教學(xué)手段上引入現(xiàn)代教育技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)資源，有效利用多媒體教室，把計(jì)算機(jī)輔助手段引人教學(xué)，實(shí)施教學(xué)手段多樣化，最大限度地改善課堂教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。
教學(xué)手段改變傳統(tǒng)教學(xué)方法，突出學(xué)生的主體作用，使學(xué)生由知識(shí)技能的被動(dòng)接受向知識(shí)技能的主動(dòng)探求轉(zhuǎn)變。教師由知識(shí)技能的傳授者向教學(xué)活動(dòng) 的設(shè)計(jì)者、組織者指導(dǎo)者轉(zhuǎn)變。教學(xué)目標(biāo)由傳授知識(shí)，培養(yǎng)技能向使學(xué)生在知識(shí)、素質(zhì)、能力三方面協(xié)調(diào)發(fā)展轉(zhuǎn)變。課堂教學(xué)方法可以采取案例式、現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)、模擬訓(xùn)練、產(chǎn)學(xué)結(jié)合等不同的教學(xué)方法，以適應(yīng)不同類型課程的教學(xué)。如：《繼電保護(hù)》等課程采用案例式教學(xué)法，通過案例分析，使學(xué)生了解電力電氣系統(tǒng)的安全運(yùn)行操作規(guī)程、檢修規(guī)程、試驗(yàn)規(guī)程?！峨姍C(jī)與控制》等課程采用現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)教學(xué)法，使普通的教室變成“教、學(xué)、做”相結(jié)合的特殊教室。《工廠供配用電技術(shù)》課采用產(chǎn)學(xué)結(jié)合方式，讓學(xué)生到生產(chǎn)第一線，利用企業(yè)提供的工作場所和生產(chǎn)設(shè)備、頂崗實(shí)習(xí)、進(jìn)行職業(yè)綜合能力訓(xùn)練，為以后就業(yè)創(chuàng)造條件。
考核與評價(jià)以保證人才培養(yǎng)質(zhì)量為目的，建立考評體系。考評體系以能力考核為主，理論考核和技能考核相結(jié)合進(jìn)行。對學(xué)生的考核評價(jià)注重過程控制，著重考核學(xué)生的知識(shí)能力、實(shí)際操作技能和從業(yè)本領(lǐng)。在具體實(shí)施中，可采用口試、現(xiàn)場操作測試、分析討論等多種模式綜合進(jìn)行成績評定，一些能力考核還可以走出課堂，采取社會(huì)認(rèn)證或?qū)W生取得相關(guān)資格證書來進(jìn)行。
4.人才培養(yǎng)的基本途徑
產(chǎn)學(xué)合作在人才培養(yǎng)的實(shí)施中，利用學(xué)校和社會(huì)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，在產(chǎn)學(xué)結(jié)合和校企合作方面逐漸與企業(yè)建立“多層次、多途徑、多形式”的協(xié)作關(guān)系。如邀請行業(yè)、企業(yè)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員參加專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，參與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置和教學(xué)計(jì)劃的審定等工作。學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)或短期培訓(xùn)，為未來崗位的“零適應(yīng)”奠定基礎(chǔ)。通過產(chǎn)學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，在企業(yè)中建立長期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，與企業(yè)協(xié)作對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定等等。
在人才培養(yǎng)過程中，采用學(xué)歷教育與職業(yè)資格證書相結(jié)合的形式，學(xué)生畢業(yè)時(shí)在取得學(xué)歷證書的同時(shí)獲得相關(guān)職業(yè)資格證書，且學(xué)生取得的職業(yè)資格證書與本專業(yè)的核心能力相一致。按照這個(gè)原則，將要求學(xué)生取得中級(jí)電工證書調(diào)整為取得電力行業(yè)頒發(fā)的高壓進(jìn)網(wǎng)電工操作證和特種作業(yè)電工上崗操作證兩種證書。
校企合作是現(xiàn)代高職院校高速發(fā)展的必經(jīng)途徑。高職院校必須加強(qiáng)和企業(yè)的溝通，面向技術(shù)創(chuàng)新，主動(dòng)地探索不依附于理論教學(xué)，相對獨(dú)立的實(shí)踐教學(xué)體系，以服務(wù)求支持，以貢獻(xiàn)求發(fā)展。同時(shí)可以加大和企業(yè)的合作力度，盡快建立校外與企業(yè)合作的實(shí)習(xí)基地，為在校學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，實(shí)踐教學(xué)課程應(yīng)該以相對獨(dú)立的形式，與理論教學(xué)體系緊密配合，貫穿于專業(yè)教學(xué)的始終，相互交叉、互相滲透、互相彌補(bǔ)、互相促進(jìn)。
5.結(jié)語
總而言之，受傳統(tǒng)教育觀念的影響，我國職業(yè)教育比較重視知識(shí)、技能的傳遞，教學(xué)的著力點(diǎn)主要在掌握現(xiàn)有的知識(shí)和技能，對學(xué)生運(yùn)用知識(shí)技能解決實(shí)際問題的能力重視不夠。高職院校作為培養(yǎng)技能型人才的基地，如何搞好理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力，提高教學(xué)質(zhì)量，是當(dāng)前面臨的緊迫問題。（作者單位：廣東水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
（一）完善內(nèi)部管理
1、完善各項(xiàng)制度，規(guī)范物業(yè)操作
在20__年,物業(yè)公司以夯實(shí)基礎(chǔ)、建立完整的標(biāo)準(zhǔn)化體系為目標(biāo)，為明年全面走向市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。借助編寫百花村軟件園物業(yè)管理方案，把工程、環(huán)境衛(wèi)生、綜合治理、客戶服務(wù)等方面的制度進(jìn)行了全面編寫，方案約1000多頁，對今后規(guī)范管理和實(shí)施ISO認(rèn)證體系打下了一定的基礎(chǔ)。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范管理。通過對建筑面積規(guī)范劃分、物業(yè)公共區(qū)域規(guī)范界定、公共設(shè)施設(shè)備的明確區(qū)分以及公共維修基金、物業(yè)費(fèi)的規(guī)范使用，給物業(yè)公司打下了規(guī)范運(yùn)作的基礎(chǔ)。在烏魯木齊市物業(yè)管理?xiàng)l例和國家物業(yè)管理?xiàng)l例頒布后，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，對物業(yè)行業(yè)有了更深的了解，對物業(yè)的規(guī)范管理起到促進(jìn)作用。文秘站網(wǎng)
2、制定并實(shí)施工效掛鉤工資制度
為確保各項(xiàng)指標(biāo)的完成，修改了效績工資考核方案，將分解的指標(biāo)納入工資效績考核，使各部門經(jīng)營指標(biāo)與工資收入掛鉤，力求轉(zhuǎn)變以往認(rèn)為工資收入與經(jīng)營指標(biāo)無關(guān)、工作與企業(yè)經(jīng)營狀況無關(guān)的思想。
3、做好減員增效
在20__年，物業(yè)公司在崗人員120人，較去年平均146人減少用工26人，而且在減少用人基礎(chǔ)上還增加了服務(wù)面積和項(xiàng)目；累計(jì)發(fā)放工資總額較去年減少15萬元，但人均月工資增長了17元。因?qū)嵭辛私?jīng)營班子分別與各自分管部門績效掛鉤，實(shí)施了部門工資總額承包的工資管理制度，合理確定各部門工資額度和各部門增人不增資、減人不減資的辦法，使各部門的用工都有了不同幅度的降低，從而降低了人力成本。
4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
（1）公司對員工進(jìn)行了職業(yè)技能培訓(xùn)、市場營銷培訓(xùn)、提高服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)及崗位技能考核，聘請了專業(yè)人士給全體員工講解物業(yè)服務(wù)理念、素質(zhì)培養(yǎng)等理論，并將培訓(xùn)考核的結(jié)果納入效績考核中。
（2）加強(qiáng)新員工崗前培訓(xùn)工作，如物業(yè)概論、企業(yè)概況、儀容禮節(jié)、企業(yè)基本制度、安全操作、本工種的應(yīng)知應(yīng)會(huì)等，使新員工上崗后很快能投入工作。
5、做好內(nèi)部的節(jié)流:
（1）嚴(yán)格采購審批手續(xù)，采取先踩價(jià)后填單，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)程序購進(jìn)的辦法，保證所購材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，降低成本費(fèi)用；
（2）及時(shí)掌握加各公共區(qū)域的照明開關(guān)時(shí)間和控制部門情況，通過不定時(shí)檢查來加強(qiáng)照明用電管理，盡可能降低用電；
（3）不定時(shí)檢查開關(guān)水電空調(diào)開關(guān)，根據(jù)部門上報(bào)的區(qū)域巡查計(jì)劃，對大廈的各部位水電和空調(diào)進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏并告知維修，達(dá)到實(shí)質(zhì)節(jié)能；
（4）做好辦公用品的控制工作：如在紙張的使用上初稿、草案盡可能使用廢紙背面或舊紙，用過的公文紙背面接著使用，能在電腦中錄入的文字盡量不使用公文紙等。
（二）努力提升服務(wù)質(zhì)量
（1）為加強(qiáng)客戶服務(wù)工作，公司設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)專線，辦公室為此制定了客戶回訪、投訴處理、接待、檔案管理制度，以為客戶服務(wù)的規(guī)范運(yùn)作打好基礎(chǔ)。為切實(shí)體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量，對辦公室人員的禮貌禮節(jié)、接聽電話的文明用語都進(jìn)行制度規(guī)范。
（2）通過組織開展“服務(wù)意識(shí)大討論”、“提升服務(wù)品質(zhì)”等活動(dòng)，從思想上徹底樹立全心全意為客戶服務(wù)的觀念，切實(shí)提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。
二、加強(qiáng)精神文明建設(shè)及思想政治工作
（一）加強(qiáng)基層聯(lián)系 調(diào)動(dòng)員工積極性
通過制定涉及員工切身利益的《物業(yè)公司效績考核辦法》、《加班暫行辦法》等規(guī)章制度實(shí)行集體討論形式，加強(qiáng)了與一線員工的聯(lián)系，在“提合理化建議、為企業(yè)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)中收集并整理建議71條（其中可行性建議36條、付諸實(shí)施11條），對公司通訊、辦公、招待等費(fèi)用和每月的效績考核在企務(wù)公開欄上進(jìn)行公布，維護(hù)了員工的合法權(quán)益，體現(xiàn)了工會(huì)、職代會(huì)的職能作用，調(diào)動(dòng)了員工參政議政的積極性。
（二）加強(qiáng)企業(yè)宣傳工作
企業(yè)宣傳工作方面，全年共計(jì)出黑板報(bào)10期，加班加點(diǎn)制作橫幅近40條，向《信息通報(bào)》書寫稿件192篇（其中修改并投稿96篇，發(fā)表50篇）。
（三）加強(qiáng)思想政治教育，協(xié)助經(jīng)營工作開展
學(xué)習(xí)“十六大”精神和“ 三個(gè)代表”重要思想以及第二個(gè)“公民道德建設(shè)月”等重大工作中，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定了工作計(jì)劃，進(jìn)行了宣傳動(dòng)員付諸實(shí)施：在貫徹學(xué)習(xí)“十六大”精神、“三個(gè)代表”重要思想和《公民道德實(shí)施綱要》中，有計(jì)劃、有步驟地組織員工進(jìn)行了30多小時(shí)、600多人次的學(xué)習(xí)和討論，以不定期抽查提問、理論考試和在學(xué)習(xí)園地中公布“心得體會(huì)”等形式保證了學(xué)習(xí)的質(zhì)量，在參加股份公司舉辦的知識(shí)競賽和演講活動(dòng)中選派的選手獲得第一名。
（四）豐富員工文化生活，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
組織參加股份公司舉辦的春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、“五一趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”、“第二屆書法、繪畫、手工藝品制作比賽”和街道組織的運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)共計(jì)5次，參賽項(xiàng)目16項(xiàng)、200多人次，并取得了良好的成績；同時(shí)組織舉辦了“卡拉OK比賽”、“登山比賽”、“迎春聯(lián)誼會(huì)”、“中秋聯(lián)歡會(huì)”、開展為困難員工家屬、地震災(zāi)區(qū)捐款等活動(dòng)，從而豐富了員工業(yè)余文化生活，使員工感受到了企業(yè)的溫暖，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
（五）加強(qiáng)計(jì)劃生育工作
公司將《人口與計(jì)劃生育管理目標(biāo)責(zé)任書》層層落實(shí)、責(zé)任到人，把計(jì)生工作以責(zé)任制的形式責(zé)任到人，并施行計(jì)劃生育一票否決的辦法，通過完善計(jì)劃生育管理、計(jì)劃生育例會(huì)會(huì)議等制度、詳細(xì)調(diào)查，建立完整各類數(shù)據(jù)臺(tái)帳、做好生育指標(biāo)申報(bào)、發(fā)放及調(diào)整、保證已婚育齡婦女采取節(jié)育措施、加強(qiáng)避孕節(jié)育和藥具使用知識(shí)的宣傳和普及和建立公開欄等方法，將計(jì)劃生育管理納入企業(yè)的管理活動(dòng)中。
三、工作中存在的不足
1、辦公室人員管理水平整體較低，嚴(yán)重影響了工作正常開展，需在來年加強(qiáng)培訓(xùn)。
2、雖然設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)電話，但仍存在無人接聽現(xiàn)象，說明服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，沒有真正體現(xiàn)出“客戶至上”的思想。
3、工作方法和形式比較單一，與員工的直接溝通缺乏辦法。
4、規(guī)章制度的執(zhí)行缺乏有效的監(jiān)督、檢查方法和力度，如《效績考核》的檢查、考勤機(jī)的監(jiān)督等做的都不到位，需在今后的工作中加強(qiáng)。
四：20__年工作要點(diǎn)
以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強(qiáng)化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、不斷創(chuàng)新員工培訓(xùn)內(nèi)容等方面做扎實(shí)有效的工作。
在今年下半年開展的崗位培訓(xùn)和技能達(dá)標(biāo)考核所取得的經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展好此項(xiàng)工作。
繼續(xù)組織開展好“提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)”的培訓(xùn)工作，在切實(shí)提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，形成一整套各部（室）、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，使各項(xiàng)工作有章可循。同進(jìn)組織開展各種形式的崗位練兵和技能培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)履行崗位職責(zé)，并具備獨(dú)立開展本崗工作的能力。
通過繼續(xù)完善建章立制，使各項(xiàng)工作的管理有張有弛，有合有分，為公司持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
不斷完善效績考核制度，制定合理的檢查制度，使效績考核制度成為促進(jìn)公司正常、有序開展工作的核心內(nèi)容。
協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)班子制定各部門各項(xiàng)指標(biāo)，細(xì)化指標(biāo)內(nèi)容，在對后勤部門管理中，逐步改變目前商務(wù)中心、員工餐廳、市場部的核算形式，施行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧管理。
1.1問題
普通高校網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育試點(diǎn)的啟動(dòng)和奧鵬中心的成立，推動(dòng)了我國現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育事業(yè)的突飛猛進(jìn)，成效也十分顯著。然而關(guān)于試點(diǎn)過程中的教學(xué)質(zhì)量問題，從一開始就受到社會(huì)方方面面的“質(zhì)疑”，遠(yuǎn)程教育在教學(xué)質(zhì)量上存在著嚴(yán)重問題。作為開展遠(yuǎn)程教育教學(xué)試點(diǎn)的68所高校，在進(jìn)行遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程教育教學(xué)的初期，對自己網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的定位就不明確，各高校在校外設(shè)立的學(xué)習(xí)中心，條件也參差不齊，培養(yǎng)目標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量保證體系各不相同，致使遠(yuǎn)程教育教學(xué)教學(xué)質(zhì)量得不到根本保證。
1.2建議
（1）課程設(shè)置：①發(fā)展電子學(xué)習(xí)課程要有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，課程開發(fā)要與院校的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和質(zhì)量提升相統(tǒng)一；②電子學(xué)習(xí)課程要對課程學(xué)習(xí)對象有明確的了解和界定，必須考慮學(xué)習(xí)群體的特征；③要培養(yǎng)稱職的設(shè)計(jì)、管理、運(yùn)行、評估人員，包括課程管理者、教材編輯、導(dǎo)學(xué)教師、技術(shù)指導(dǎo)者和質(zhì)量管理人；④要為學(xué)習(xí)者預(yù)先提供有關(guān)學(xué)習(xí)電子學(xué)習(xí)課程的相關(guān)信息，要他們了解電子學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，為進(jìn)入電子學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)狀態(tài)做準(zhǔn)備。
（2）教學(xué)方法：①電子學(xué)習(xí)課程目標(biāo)符合相關(guān)的專業(yè)教學(xué)方法的目標(biāo)；②電子學(xué)習(xí)的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)策略應(yīng)體現(xiàn)在課程中；③課程結(jié)構(gòu)應(yīng)容納多樣化學(xué)習(xí)方法和多種教學(xué)方式；④教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生的互動(dòng)是電子學(xué)習(xí)課程的主要特征，這種互動(dòng)可以通過多種方式加以促進(jìn)；⑤電子學(xué)習(xí)課程內(nèi)容與課程大綱和測評體系相統(tǒng)一；⑥對課程開發(fā)與設(shè)計(jì)以及使用第三者內(nèi)容等方面設(shè)定基本原則，要明確最低標(biāo)準(zhǔn)；⑦對教材定期審定，以確保它們能夠始終符合課程目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求；⑧對學(xué)生作業(yè)要及時(shí)反饋，對學(xué)生問題要及時(shí)提出建設(shè)性意見；⑨學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)生作業(yè)和學(xué)生測評的關(guān)系應(yīng)遵循一種連貫性，形成統(tǒng)一的框架結(jié)構(gòu)；⑩測評的依據(jù)是相應(yīng)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，要對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有效力。
（3）基金籌劃：①在發(fā)展電子學(xué)習(xí)的過程中，院校提供的資源（包括資金、軟件與硬件）應(yīng)符合課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)；②課程的運(yùn)作、發(fā)展與資金應(yīng)把握一種平衡，特別是對課程中包含的電子學(xué)習(xí)比率要做到合情合理。
（4）技術(shù)設(shè)施：①選擇技術(shù)應(yīng)注重技術(shù)對教學(xué)法的實(shí)用性，要從學(xué)習(xí)者和教學(xué)人員兩個(gè)方面考慮；②設(shè)計(jì)電子學(xué)習(xí)應(yīng)有信息技術(shù)策略，對近期使用的技術(shù)要加以描述，同時(shí)對維修和未來技術(shù)發(fā)展要有所考慮；③對技術(shù)傳輸系統(tǒng)的可靠性要給予控制，要有文字記錄。軟硬件服務(wù)防議要到位，從而保證運(yùn)行的可靠度；④電子學(xué)習(xí)傳輸要采納從最佳實(shí)踐中總結(jié)的建議，充分重視科學(xué)性和可用性；⑤采用的技術(shù)應(yīng)保證對內(nèi)容和未來的再利用，要支持內(nèi)容與信息的可持續(xù)研發(fā)。
（5）組織結(jié)構(gòu)：①院校能夠通過現(xiàn)有運(yùn)行的必要基礎(chǔ)設(shè)施支持課程提供；②院校能夠?qū)⑴c設(shè)計(jì)和管理課程人員的能力進(jìn)行開發(fā)，并發(fā)展相應(yīng)人員進(jìn)修策略，特別是要重視那些參與電子學(xué)習(xí)課程開發(fā)人員的能力培養(yǎng)；③院校制定的有關(guān)實(shí)施電子學(xué)習(xí)課程的工作程序要非常明確，以便使所有參與者對自己的工作職責(zé)一目了然；④院校要對一門課程進(jìn)行連續(xù)的質(zhì)量評估，以便使課程得到改進(jìn)；⑤院校要重視學(xué)員的投訴，特別是對學(xué)員提出的有關(guān)電子學(xué)習(xí)課程中的問題要及時(shí)給予答復(fù)。
2教學(xué)過程監(jiān)控
2.1問題
目前，遠(yuǎn)程教育教學(xué)的實(shí)際情況是學(xué)員們關(guān)心最多的往往是課程的終結(jié)性考試，而對學(xué)習(xí)過程質(zhì)量如何并不在意。筆者認(rèn)為，對成人在職教育，終結(jié)性考試固然重要，但更重要的還是教學(xué)過程。因?yàn)檫h(yuǎn)程學(xué)習(xí)者與普通高校學(xué)生有著很大差異，因而在質(zhì)量控制上不能簡單采用傳統(tǒng)教育中以終端結(jié)果為準(zhǔn)的辦法，應(yīng)當(dāng)把過程質(zhì)量和課程終考結(jié)合起來，并在一定程度上向過程質(zhì)量傾剎。
2.2建議
（1）入學(xué)測試：成人遠(yuǎn)程教育教學(xué)雖然屬于開放教育范疇，但它卻不同于自學(xué)考試等形式，入學(xué)測試是必要的。可能由于利益的驅(qū)使，部分高校為了廣攬生源，從中獲得豐厚經(jīng)濟(jì)收益，以“開放”為由，放松了入學(xué)測試環(huán)節(jié)，使入學(xué)測試完全流于形式。遠(yuǎn)程教育教學(xué)與傳統(tǒng)教育相比，它的最大優(yōu)勢是學(xué)習(xí)過程中有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。從現(xiàn)在參加成人遠(yuǎn)程教育教學(xué)的學(xué)習(xí)者看，很大一部分對遠(yuǎn)程教育教學(xué)的理念、教學(xué)過程和學(xué)習(xí)方式并不理解，始終擺脫不了傳統(tǒng)教育的學(xué)習(xí)觀念和學(xué)習(xí)方法；計(jì)算機(jī)操作技能和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)也比較缺乏，對遠(yuǎn)程教育教學(xué)很長一段時(shí)間并不適應(yīng)。因此，加強(qiáng)學(xué)前教育和培訓(xùn)顯得尤為重要。通過學(xué)前教育和培訓(xùn)，讓有意參加遠(yuǎn)程教育教學(xué)的對象明確遠(yuǎn)程教育教學(xué)的特點(diǎn)、優(yōu)勢和基本學(xué)習(xí)程序，掌握計(jì)算機(jī)操作技能和有關(guān)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及學(xué)習(xí)方法，然后進(jìn)行相應(yīng)內(nèi)容的考試?？荚囘^程嚴(yán)格把關(guān)，不放松要求，只有成績合格者，才能進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)。
（2）改進(jìn)、完善在線作業(yè)系統(tǒng)：通過作業(yè)，教師可以檢查學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度，及時(shí)反饋教學(xué)效果，并及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。我國網(wǎng)絡(luò)課程的大部分在線作業(yè)系統(tǒng)還是停留多為基于某門課程的形式，實(shí)現(xiàn)的功能大多是單項(xiàng)選擇題的在線作答與提交?，F(xiàn)有的可以跨學(xué)科的在線作業(yè)系統(tǒng)并不成熟，使用功能也十分有限。
（3）發(fā)揮評價(jià)的激勵(lì)作用：作業(yè)評價(jià)應(yīng)體現(xiàn)對學(xué)生的激勵(lì)作用，讓學(xué)生主體得到尊重，使學(xué)生更多地品嘗到學(xué)習(xí)成功的喜悅。在WebAssign中，學(xué)生的一份作業(yè)可以多次提交。教師從這一過程中，可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)上存在的問題，并給予一定的反饋意見；學(xué)生也能從教師的反饋中，感受到教師的激勵(lì)和希望，這有益于充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺性。通過評價(jià)，讓學(xué)生了解自己的學(xué)習(xí)情況、調(diào)整自己的學(xué)習(xí)行為、關(guān)心自身的學(xué)業(yè)提高、進(jìn)一步發(fā)展自己的潛能。
（4）提高形成性考核分值比例：遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量如何，教學(xué)過程至關(guān)重要。為了引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生重視學(xué)習(xí)過程，建議形成性考核成績作如下調(diào)整：平時(shí)作業(yè)20％，參加課程學(xué)習(xí)討論5％，學(xué)習(xí)筆記5％，實(shí)踐活動(dòng)10％（包括調(diào)查報(bào)告，心得體會(huì)，應(yīng)用課程理論解決問題方案，小論文等），這樣形成性考試成績在終結(jié)性成績中可以占到40％，以后可以逐步提高到50％。
3網(wǎng)上學(xué)習(xí)效率
3.1問題
（1）學(xué)習(xí)時(shí)間利用率低：隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)學(xué)員上網(wǎng)條件一般都能保證，但學(xué)習(xí)者在上網(wǎng)的這段時(shí)間里又有多少能夠做到有效學(xué)習(xí)?!他們經(jīng)常是一邊觀看網(wǎng)絡(luò)課程一邊聊天，網(wǎng)絡(luò)課程的講授有時(shí)成了他們聊天、看小說或打游戲的背景聲音，娛樂成了主題，學(xué)習(xí)卻成了“見縫插針”或“走馬觀花”的事。
（2）學(xué)習(xí)資源利用率低：在遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程教育教學(xué)中，學(xué)習(xí)資源主要指網(wǎng)絡(luò)學(xué)院（或其它機(jī)構(gòu)）提供的網(wǎng)絡(luò)課程（課件）、教學(xué)服務(wù)信息、課程練習(xí)、教學(xué)大綱、學(xué)習(xí)進(jìn)度指導(dǎo)、BBS，E-mail信息、其他Internet資源等。看似內(nèi)容非常豐富、形式多種多樣，但它們的“魅力”似乎沒有發(fā)揮作用，學(xué)習(xí)者對這些資源并不感興趣，所以許多資源還是被白白地浪費(fèi)。
（3）學(xué)習(xí)成效低：許多學(xué)員只為能夠輕松拿到文憑才參加遠(yuǎn)程學(xué)歷教育，學(xué)習(xí)目標(biāo)低、缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力。他們不會(huì)主動(dòng)地充分利用豐富的學(xué)習(xí)資源去認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，關(guān)心的只是網(wǎng)上的期末考試復(fù)習(xí)題或模擬試題。
（4）自我評價(jià)低參加遠(yuǎn)程教育的在職學(xué)員，一般對自己的學(xué)習(xí)評價(jià)都不高。他們對自己目前學(xué)習(xí)的方式、所處環(huán)境和學(xué)習(xí)現(xiàn)狀并不滿意，認(rèn)為這種選擇是不得已而為之；他們對自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)質(zhì)量從來就沒有高要求。
3.2建議
（1）學(xué)習(xí)者方面：①從學(xué)習(xí)者來源即生源方面嚴(yán)格把關(guān)。遠(yuǎn)程遠(yuǎn)程教育教學(xué)并不是適合所有求學(xué)者的教育形式。學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較低，自覺性、主動(dòng)性和自學(xué)能力較差的學(xué)習(xí)者，仍然需要采用以傳統(tǒng)面授為主，輔之以網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的形式；②強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，確立科學(xué)學(xué)習(xí)觀。心理準(zhǔn)備、思想準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備，是引導(dǎo)學(xué)生參加遠(yuǎn)程教育教學(xué)的前提。在心理準(zhǔn)備階段，讓學(xué)員了解現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的教學(xué)模式、管理模式；在思想準(zhǔn)備階段，要求學(xué)生制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，撰寫學(xué)習(xí)心得，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀念；在技術(shù)準(zhǔn)備階段，對學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)，在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上測試，要求人人過關(guān)；③多方引導(dǎo)、全員指導(dǎo)、全程督導(dǎo)。多方引導(dǎo)是指各級(jí)管理人員必須對學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)進(jìn)行引導(dǎo)，引導(dǎo)的內(nèi)容一定要抓住學(xué)生的興趣點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)，著重從遠(yuǎn)程教育教學(xué)的優(yōu)勢進(jìn)行引導(dǎo)；全員指導(dǎo)是指各級(jí)管理人員必須對學(xué)生上網(wǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，主要包括技術(shù)指導(dǎo)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)兩個(gè)方面；全程督導(dǎo)是指各級(jí)管理人員必須對學(xué)生上網(wǎng)學(xué)習(xí)進(jìn)行督導(dǎo)；④培養(yǎng)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)策略。遠(yuǎn)程教育教學(xué)機(jī)構(gòu)要有意識(shí)地加強(qiáng)對學(xué)習(xí)者這方面的訓(xùn)練和指導(dǎo)，學(xué)習(xí)者自身也要通過學(xué)習(xí)相關(guān)理論，有意識(shí)地調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略和元認(rèn)知策略，培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力，提高自我監(jiān)控和自我管理能力，學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)。
（2）學(xué)習(xí)環(huán)境方面：①設(shè)計(jì)探索性學(xué)習(xí)環(huán)境，基于問題的探索性學(xué)習(xí)是一種新的教學(xué)組織形式和教學(xué)觀念，它強(qiáng)調(diào)“把學(xué)習(xí)過程放置于有典型意義、綜合運(yùn)用知識(shí)的情景中”。通過對問題的分析和解決，理解和掌握內(nèi)含在問題中的知識(shí)點(diǎn)，并把知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能和技巧，形成解決新問題的能力。這種學(xué)習(xí)方式，有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和探索能力；②建立答疑輔導(dǎo)與防作學(xué)習(xí)環(huán)境，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教學(xué)最大的問題是缺乏教師與學(xué)生之間的情感交流與信息反饋，缺乏學(xué)生之間的防作氣氛，致使教師不能對學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行有效監(jiān)控，也不能獲得調(diào)整教學(xué)方案的信息反饋。要引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生充分利用BBS系統(tǒng)進(jìn)行非實(shí)時(shí)交互；通過聊天室的文字、語言實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)交互；也可以通過電子郵件求助專題解答，進(jìn)行異步交互。
4校企結(jié)合，開展職業(yè)教育和實(shí)訓(xùn)教育
4.1問題
去年引發(fā)學(xué)者爭論的“成人教育偏離本義面臨轉(zhuǎn)型之痛”，在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域引起強(qiáng)烈反響。教育部在普通高?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育啟動(dòng)時(shí)就明確提出：“在試點(diǎn)階段以非學(xué)歷教育為主，同時(shí)舉辦少量的成人本、專課的學(xué)歷教育，以及研究生專業(yè)學(xué)位的非學(xué)歷教育”。然而，現(xiàn)在我們的遠(yuǎn)程教育教學(xué)，絕大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是以學(xué)歷教育為主，始終存在著一種過于注重學(xué)歷教育而忽視職業(yè)技能培訓(xùn)的現(xiàn)象，與企業(yè)合作越來越少。
4.2建議
在遠(yuǎn)程教育多元化的辦學(xué)模式中，校企合作應(yīng)該是最主要也是最實(shí)際的一種辦學(xué)模式。繼續(xù)教育的校企合作辦學(xué)模式是充分利用學(xué)校和企業(yè)不同的教育資源和教育環(huán)境，培養(yǎng)適合生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理等方面的一線應(yīng)用型人才的教育形式。校企合作辦學(xué)的具體模式有：①訂單式培養(yǎng)模式，是指用人單位根據(jù)企業(yè)自身需求情況，向遠(yuǎn)程教育學(xué)院提出訂單，并與學(xué)院簽訂培養(yǎng)防議。學(xué)院根據(jù)培養(yǎng)防議從社會(huì)上組織生源進(jìn)行培養(yǎng)。學(xué)員學(xué)成后，主要協(xié)議單位就業(yè)；②校企聯(lián)合培養(yǎng)模式，是指學(xué)校與企業(yè)雙方共同制訂培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容，一起指導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生。這種校企合作培養(yǎng)方式有利于培養(yǎng)有針對性的高素質(zhì)、高層次的技術(shù)和管理人才；③工學(xué)交替式培養(yǎng)模式，是指學(xué)校與企業(yè)簽訂工學(xué)交替人才培養(yǎng)防議，共同制訂培養(yǎng)方案，把整個(gè)培養(yǎng)過程分為學(xué)習(xí)和工作交替進(jìn)行，以便讓學(xué)生有更多的時(shí)間熟悉和掌握不同崗位的技能和流程。培養(yǎng)完成后，學(xué)生最終還是進(jìn)入防議企業(yè)或同類企業(yè)工作；④校企合作辦學(xué)模式，既降低了遠(yuǎn)程教育的教學(xué)成本，又能更好地實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)，使學(xué)校、學(xué)生、企業(yè)以及政府都滿意。
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摘要：近年來，由于規(guī)模的迅速膨脹和經(jīng)驗(yàn)的相對不足，致使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育問題林立、質(zhì)量難保、社會(huì)信譽(yù)下降。面對現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展現(xiàn)狀，作為教育工作，只有敢于正視這些客觀存在的問題、認(rèn)真全面地分析這些問題，找出原因、研究對策并提出合理化建議，才會(huì)使現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育得到健康持續(xù)發(fā)展。對我國當(dāng)前遠(yuǎn)程教育教學(xué)模式中存在的一系列問題，結(jié)合目前社會(huì)上的需求、遠(yuǎn)程教育教學(xué)機(jī)構(gòu)的實(shí)際，提出一定的改進(jìn)措施和進(jìn)一步完善的建議。
關(guān)鍵詞：技工院校;后勤管理對策;研究
技工院校后勤管理工作處于服務(wù)于教育教學(xué)和師生生活最前端，是學(xué)校中心工作的“生命線”，發(fā)揮著服務(wù)教學(xué)工作、提供基礎(chǔ)保障的重要功能。后勤管理和服務(wù)保障水平不僅事關(guān)廣大師生的切身利益、關(guān)乎學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展、關(guān)系校園和諧氛圍的營造，也與優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境、規(guī)避校園風(fēng)險(xiǎn)、提高辦學(xué)質(zhì)量、促進(jìn)招生就業(yè)、節(jié)約辦學(xué)成本、提升辦學(xué)效益等方面息息相關(guān)。實(shí)踐表明，后勤管理工作水平、服務(wù)質(zhì)量、保障能力，將直接影響學(xué)校財(cái)物管理的有效性、長遠(yuǎn)發(fā)展的持續(xù)性、節(jié)能節(jié)支的實(shí)效性和師生利益的保障性。因此，推動(dòng)技工院校快速健康發(fā)展，必然要求有全方位、高標(biāo)準(zhǔn)、低成本、高效率的后勤服務(wù)保障體系做支撐。
一、當(dāng)前技工院校后勤管理工作存在的主要問題
目前技工院校住宿生較多，服務(wù)內(nèi)容增加、管理需求加大。“衣食住行睡、桌椅板凳柜”都需要學(xué)校及時(shí)足額供給，致使后勤保障工作點(diǎn)多面廣、繁瑣復(fù)雜、任務(wù)艱巨、難度大增，“五加二、白加黑”成為后勤人員工作狀態(tài)的真實(shí)寫照。尤其是近年來，國家大力扶持技工院校的發(fā)展，學(xué)?；A(chǔ)能力建設(shè)資金投入增多，資金使用的時(shí)限性增強(qiáng)，投資效益評估審計(jì)更趨嚴(yán)格，致使學(xué)校財(cái)務(wù)管理、后勤管理、項(xiàng)目建設(shè)、政府采購等專業(yè)性、政策性、實(shí)效性極強(qiáng)的工作大量增加。隨著技工院校后勤管理范圍的擴(kuò)大和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的集中，服務(wù)和供給的風(fēng)險(xiǎn)也進(jìn)一步加大。技工院校“小后勤、大社會(huì)”的工作現(xiàn)實(shí)，致使后勤保障的支撐作用凸顯，急需技工院校優(yōu)化后勤人員配置，健全質(zhì)量保障體系，強(qiáng)化后勤服務(wù)管理，提升后勤管理質(zhì)效?？v觀技工院校后勤管理工作現(xiàn)狀，筆者發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)校在管理制度、運(yùn)作規(guī)范、人員配置、運(yùn)行模式、精細(xì)管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面還存在不少問題。主要表現(xiàn)在以下方面。
1.管理制度缺乏規(guī)范性，管理模式粗放
部分學(xué)校后勤工作還沒有完全納入到制度化的管理軌道，崗位職責(zé)不清、人員缺編嚴(yán)重，有人無崗、有崗無人現(xiàn)象表現(xiàn)突出。后勤管理模式過于粗放，管理細(xì)節(jié)存在明顯漏洞，管理過程缺乏嚴(yán)格監(jiān)督，管理效果評價(jià)、獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)機(jī)制缺失，導(dǎo)致在管理方式上存在著因循守舊、應(yīng)付了事、不敢創(chuàng)新、墨守成規(guī)、憑經(jīng)驗(yàn)辦事、憑感情工作的現(xiàn)象。
2.工作人員缺乏專業(yè)性，服務(wù)方式被動(dòng)
一些學(xué)校后勤部門季節(jié)性、臨時(shí)性、輔用工過多過濫，人員素質(zhì)參差不齊，文化知識(shí)水平有限，整體溝通協(xié)調(diào)能力弱，隊(duì)伍的專業(yè)化、技能化水平低。對于專業(yè)性較強(qiáng)的工作，如工程建設(shè)、政府采購等缺乏適應(yīng)性，辦事效率不高，實(shí)效性不強(qiáng)，服務(wù)跟進(jìn)不及時(shí)，保障措施不到位，工作常常陷于被動(dòng)，從而導(dǎo)致后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果缺乏有效保障。
3.節(jié)約措施缺乏長遠(yuǎn)性，運(yùn)行成本過高
一些工作人員習(xí)慣于開支大手大腳，節(jié)約意識(shí)不強(qiáng)，節(jié)能措施還欠精細(xì)周密。存在不同程度資產(chǎn)管理體系不健全、運(yùn)行機(jī)制不規(guī)范，日常管理不嚴(yán)密，固定資產(chǎn)、大件物資出入庫流程不明確、登記不及時(shí)、記錄不完整。后勤管理制度缺乏剛性，水電暖氣、筆墨紙硯和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)耗材、零星維修材料浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生等諸多問題，致使學(xué)校后勤管理運(yùn)行成本居高不下。
4.風(fēng)險(xiǎn)防控缺乏有效性，應(yīng)對措施不強(qiáng)
一些學(xué)校在實(shí)施基礎(chǔ)工程建設(shè)、財(cái)務(wù)資金支付、資產(chǎn)賬務(wù)處理、報(bào)廢資產(chǎn)處置、設(shè)施養(yǎng)護(hù)維修管理等方面，風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)普遍薄弱，導(dǎo)致后勤管理風(fēng)險(xiǎn)分析不及時(shí)，防控手段不完善，預(yù)警措施不到位，風(fēng)險(xiǎn)防控能力整體偏弱。尤其是作為學(xué)校發(fā)展財(cái)力支撐的財(cái)務(wù)管理中無預(yù)算、超預(yù)算列支費(fèi)用，專項(xiàng)資金滯留和資金使用的時(shí)效性不強(qiáng)等現(xiàn)象依然存在。
二、技工院校后勤管理工作應(yīng)當(dāng)具有的特色理念
針對上述問題，學(xué)校后勤管理部門要堅(jiān)持“理念先導(dǎo)”的原則，全面增強(qiáng)“后勤無小事、事事是服務(wù)，做人有境界、服務(wù)無止境”的精品意識(shí)，培育和養(yǎng)成后勤人員的工匠精神、匠心品質(zhì)，教育和引領(lǐng)他們自覺樹立全新的服務(wù)理念、質(zhì)量觀念，并有效運(yùn)用到具體的管理、服務(wù)和保障工作之中。
1.要在全校工作中自覺樹立“排頭兵”的理念
后勤工作人員要始終堅(jiān)持有旗必扛、有先必爭的工作精神，形成站位高遠(yuǎn)、胸懷全局、超前謀劃、未雨綢繆、兵馬未動(dòng)、糧草先行的辦事風(fēng)格，主動(dòng)服務(wù)于教育教學(xué)，精準(zhǔn)服務(wù)于廣大師生，使后勤保障工作隊(duì)伍在思想上合心、行動(dòng)上合力、能力上達(dá)標(biāo)、步調(diào)上合拍。
2.要在管理水平上自覺樹立“升級(jí)版”的理念
后勤管理人員要本著“問題導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、助力發(fā)展、進(jìn)位升級(jí)”的工作原則，嚴(yán)格執(zhí)行后勤保障制度和行為規(guī)范，提高自身的行動(dòng)力。切實(shí)使各項(xiàng)規(guī)章制度落地生根、使工作規(guī)范開花結(jié)果，努力在提高后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上搞創(chuàng)新、在創(chuàng)新工作保障機(jī)制上出亮點(diǎn)。
3.要在服務(wù)大局上自覺樹立“助推器”的理念
后勤工作人員要自覺樹立工匠精神，時(shí)刻保持履職盡責(zé)、務(wù)實(shí)進(jìn)取、精細(xì)精確的工作狀態(tài)，養(yǎng)成快速反應(yīng)、雷厲風(fēng)行、精益求精、一絲不茍的工作作風(fēng)。在服務(wù)廣大師生時(shí)堅(jiān)持“換位”思考，在提供保障時(shí)增強(qiáng)“補(bǔ)位”意識(shí)，對本職工作做到高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、高質(zhì)量把關(guān)、高效率完成。
4.要在服務(wù)效果上自覺樹立“好管家”的理念
后勤管理人員要自覺養(yǎng)成勤儉持家、節(jié)儉辦事的工作習(xí)慣，大力改革“粗放型、放任型”的管理模式，建立健全成本控制機(jī)制，科學(xué)管理校內(nèi)資產(chǎn)，發(fā)揮辦學(xué)資源最大效益。做到各項(xiàng)保障工作周密安排，節(jié)能節(jié)支修舊利廢，一點(diǎn)一滴杜絕浪費(fèi)。
三、加強(qiáng)技工院校后勤管理應(yīng)采取的策略和措施
1.健全制度體系，創(chuàng)新監(jiān)督考核機(jī)制
后勤管理和保障工作具有極強(qiáng)的“服務(wù)性”、嚴(yán)格的“時(shí)限性”和極高的“精準(zhǔn)性”等特性，決定了技工院校后勤管理必須依托制度保障。因此，后勤部門要結(jié)合服務(wù)特點(diǎn)和所面臨的工作任務(wù)，建立健全有針對性的制度體系，確保后勤服務(wù)有章可循。（1）要堅(jiān)持聚財(cái)理財(cái)、提高經(jīng)濟(jì)效益的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)。強(qiáng)大的財(cái)力保障和科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碡?cái)技能是辦好技工教育的基礎(chǔ)。為此，要進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理規(guī)范、資產(chǎn)管理規(guī)范，按照學(xué)校重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目要求，嚴(yán)格執(zhí)行《預(yù)算法》和《預(yù)算管理辦法》，提高財(cái)務(wù)人員政策水平，嚴(yán)守法律和制度紅線，按照國家財(cái)經(jīng)法規(guī)要求，健全資金運(yùn)營安全與成本核算管理規(guī)范，增強(qiáng)預(yù)算編制的準(zhǔn)確性和預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性，強(qiáng)化財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)化解風(fēng)險(xiǎn)能力，保證財(cái)務(wù)管理工作依法依規(guī)、科學(xué)規(guī)范運(yùn)行。（2）要本著“民以食為天、食以安為先”的原則，加強(qiáng)飲食服務(wù)管理。將愛校如家的優(yōu)秀品德與打造平安校園的現(xiàn)實(shí)要求緊密結(jié)合，健全校園衛(wèi)生管理規(guī)范、飲食飲水管理規(guī)范、校園超市管理規(guī)范，構(gòu)建學(xué)校食堂、超市食品安全防控體系。加強(qiáng)對米面油肉蛋奶等主食輔料的進(jìn)出庫管理，堅(jiān)持食品安全衛(wèi)生日查制、臺(tái)賬制，定期邀請食藥監(jiān)部門進(jìn)行安全檢查，不留死角和盲區(qū)。對于過期食品要及時(shí)處置，從根本上杜絕食物中毒、設(shè)施設(shè)備故障等危及師生安全、影響校園秩序的事故發(fā)生。（3）要本著“保障有力、服務(wù)到位”的原則，加強(qiáng)日常服務(wù)保障管理。圍繞創(chuàng)建節(jié)約型校園，努力培養(yǎng)后勤服務(wù)人員的經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，凡涉及校內(nèi)物資采購、水電氣暖管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、工程項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)、國有資產(chǎn)出租出借、使用學(xué)校人力物力等，都要充分進(jìn)行市場調(diào)研和考察論證，并嚴(yán)格履行各項(xiàng)資產(chǎn)的評估、審批手續(xù)。根據(jù)必要性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、價(jià)值性、社會(huì)性、效益性的原則，做到貨比三家、物美價(jià)廉、性價(jià)相宜、實(shí)用有效，使辦學(xué)資源得到充分利用，并產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。（4）建立運(yùn)行順暢、厲行節(jié)約、服務(wù)高效、制度健全的監(jiān)督管理機(jī)制。凡涉及物資供應(yīng)、添置日常資產(chǎn)、公務(wù)活動(dòng)費(fèi)用報(bào)銷等動(dòng)用學(xué)校財(cái)務(wù)資金的行為，都要建立監(jiān)督制度，尤其是要全面建立工程項(xiàng)目建設(shè)、大宗物資采購、政府采購招標(biāo)AB角監(jiān)督規(guī)范。明確監(jiān)督人員、監(jiān)督方式和監(jiān)督流程，必要時(shí)，邀請上級(jí)主管部門和紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)全程參與監(jiān)督，堵塞監(jiān)管漏洞、杜絕監(jiān)管盲區(qū)。通過加強(qiáng)制度建設(shè)和有效實(shí)施過程監(jiān)控，切實(shí)使各項(xiàng)制度在強(qiáng)化后勤管理、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、厲行節(jié)能增效等方面發(fā)揮剛性約束作用。
2.明確工作職責(zé)，發(fā)揮服務(wù)保障職能
技工院校后勤工作具有服務(wù)性、實(shí)效性、及時(shí)性、協(xié)調(diào)性和繁瑣性等顯著特征。因此，實(shí)施科學(xué)化分工、明確具體工作職責(zé)、搞好精細(xì)化操作，對于做好后勤保障工作至關(guān)重要。為此，應(yīng)注重把握好以下各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)。（1）要優(yōu)化專業(yè)人員配備。按照學(xué)校后勤服務(wù)管理規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，合理配備財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員、飲食衛(wèi)生管理人員、項(xiàng)目建設(shè)人員以及水暖、電氣、木器、機(jī)修等專業(yè)技術(shù)人員，并形成技能結(jié)構(gòu)合理、梯次結(jié)構(gòu)均衡的后勤隊(duì)伍。同時(shí)，要以提升思想境界、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)、提振精神狀態(tài)、狠抓工作落實(shí)為主線，以全面提高后勤干部職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和干事創(chuàng)業(yè)能力為核心，科學(xué)設(shè)置后勤崗位、明確崗位工作職責(zé)、建立績效目標(biāo)考核、完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、理順各項(xiàng)工作流程、提高后勤服務(wù)保障的管理績效。（2）要主動(dòng)加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。后勤人員要主動(dòng)適應(yīng)物業(yè)管理社會(huì)化、市場化的要求，對引入校內(nèi)的經(jīng)營項(xiàng)目，一方面要加強(qiáng)管理、嚴(yán)格監(jiān)督、及時(shí)收繳管理費(fèi)用，另一方面要提供必要的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營場所、水電供應(yīng)、設(shè)施設(shè)備。通過溝通協(xié)調(diào)、提供必要服務(wù)，建立良好的互助合作關(guān)系，推進(jìn)后勤保障工作走向高端化。對于收繳的各項(xiàng)管理費(fèi)用，要嚴(yán)格按照《事業(yè)單位財(cái)務(wù)規(guī)則》和《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》要求，真實(shí)地核算收支情況，保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)可靠，杜絕虛列支出和私設(shè)“小金庫”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。（3）要加強(qiáng)各類資產(chǎn)管理。要從健全各項(xiàng)規(guī)章制度、規(guī)范工作流程、實(shí)施科學(xué)管理入手，堅(jiān)持源頭管理、抓早抓小，建立資產(chǎn)管理采購、登記、入賬、使用、保管、報(bào)廢的長效機(jī)制，加強(qiáng)各類資產(chǎn)尤其是固定資產(chǎn)的精細(xì)化管理，做到“賬賬相符、賬物相符、賬實(shí)相符”。對固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品要建立健全領(lǐng)用保管制度、維修養(yǎng)護(hù)制度、清查盤點(diǎn)制度、使用登記制度、定期報(bào)廢制度、資產(chǎn)核銷制度、殘值入賬制度和責(zé)任追究制度，保障資產(chǎn)保值增值，防止國有資產(chǎn)閑置和流失，提高學(xué)校各類資產(chǎn)的使用效能。
3.堅(jiān)持以人為本，搞好后勤人員培訓(xùn)
加強(qiáng)職業(yè)道德和職業(yè)技能培訓(xùn)是迅速提高后勤人員整體素質(zhì)的重要途徑。后勤人員只有在培訓(xùn)過程中真學(xué)真懂，才能在實(shí)際工作中真會(huì)真用，也才會(huì)有效契合“組織需求、崗位需求、個(gè)人需求”這一職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)的目標(biāo)要求。（1）堅(jiān)持以賽促學(xué)、以賽促練、以賽提質(zhì)、以賽提效。要鼓勵(lì)后勤人員積極參加崗位練兵和技能競賽活動(dòng)，努力使他們成為精通本職崗位知識(shí)技能、熟悉相關(guān)崗位操作技能、了解其他崗位專業(yè)技能的“復(fù)合型”人才，以有效應(yīng)對后勤工作復(fù)雜性的需求。在培訓(xùn)方式上，要堅(jiān)持校內(nèi)培訓(xùn)為主的原則，校內(nèi)培訓(xùn)既可以保證后勤人員與本職崗位不脫離、與工作任務(wù)不脫鉤，又能保證在培訓(xùn)中能夠直面真實(shí)的服務(wù)場景和服務(wù)對象，有利于創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)氛圍。（2）要緊密結(jié)合后勤保障工作實(shí)際，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)專題。開展后勤人員培訓(xùn)，既要培訓(xùn)專業(yè)理論知識(shí)、工作技能技巧，又要重點(diǎn)培養(yǎng)理想信念、職業(yè)道德、法律常識(shí)、崗位意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、節(jié)約意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)和溝通協(xié)調(diào)能力。根據(jù)當(dāng)前技工院校開放性辦學(xué)模式和后勤服務(wù)逐步社會(huì)化等特點(diǎn)，還要增加工商稅務(wù)、食品監(jiān)督、安全監(jiān)察、財(cái)經(jīng)紀(jì)律等法律法規(guī)的培訓(xùn)內(nèi)容，引導(dǎo)后勤人員形成遵紀(jì)守法、崇德尚能，遇事找法、辦事用法的工作作風(fēng)。（3）要堅(jiān)持轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)理念、注重培訓(xùn)實(shí)效的原則。教育和引導(dǎo)廣大后勤人員自覺實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)上的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：由學(xué)習(xí)了什么向?qū)W會(huì)了什么轉(zhuǎn)變，由學(xué)會(huì)了什么向會(huì)用什么轉(zhuǎn)變，由擁有知識(shí)向擁有能力轉(zhuǎn)變，由注重學(xué)習(xí)理論向注重解決實(shí)際問題轉(zhuǎn)變。在培訓(xùn)過程中還要加強(qiáng)節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，有機(jī)融入節(jié)約能力和節(jié)約手段等培訓(xùn)內(nèi)容。通過邀請本校后勤節(jié)能標(biāo)兵談心得體會(huì)、說經(jīng)驗(yàn)做法，切實(shí)樹立“節(jié)流就是開源、節(jié)支就是增收”的理念，有效降低后勤運(yùn)行成本。
4.實(shí)施高效管理，打造后勤保障鐵軍
技工院校后勤管理工作與教育教學(xué)等其他各項(xiàng)工作相比，屬于事務(wù)雜、花錢多、責(zé)任重、風(fēng)險(xiǎn)大的崗位。為此，作為后勤管理者要發(fā)揚(yáng)“工匠精神”，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精雕細(xì)琢、專心專注的追求和情懷，認(rèn)真履行好“一崗雙責(zé)”。（1）要在思想上自覺樹立新時(shí)期“后勤人”精神。技工院校后勤工作承擔(dān)著為廣大師生提供精準(zhǔn)精細(xì)服務(wù)的重要職責(zé)，后勤保障部門人員，尤其是黨員干部要時(shí)刻牢記全心全意為師生服務(wù)的宗旨，努力激發(fā)自己的責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)精神；在思想上要自覺把握技工教育后勤工作發(fā)展的新趨勢、新要求，在技能上查遺補(bǔ)缺，在知識(shí)上豐富內(nèi)涵，努力完善自己的專業(yè)結(jié)構(gòu)；在工作上要主動(dòng)提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)創(chuàng)新性和創(chuàng)造性，做到思維縝密、反應(yīng)敏捷、分析問題透徹、解決問題迅速，促使本職工作科學(xué)化、規(guī)范化。（2）要教育后勤保障人員成為創(chuàng)建節(jié)約型校園的主力軍。后勤部門領(lǐng)導(dǎo)要以創(chuàng)建節(jié)約型校園為目標(biāo)，帶頭弘揚(yáng)“節(jié)約光榮、勤儉辦事”的建校愛校理念，健全與績效考評相結(jié)合的成本管理機(jī)制，以嚴(yán)明的工作紀(jì)律、精湛的業(yè)務(wù)技能、嚴(yán)格的工作流程，努力營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新風(fēng)尚。切實(shí)做到帶著感情去服務(wù)、充滿激情做工作、以擔(dān)當(dāng)精神搞保障，依靠精準(zhǔn)到位的服務(wù)讓師生信任，依托積極主動(dòng)的溝通交流讓師生理解，憑借高超過硬的技能技巧讓師生信服，以真誠樸素的智慧涵養(yǎng)讓師生滿意。（3）要構(gòu)建后勤工作廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系。后勤工作屬于高風(fēng)險(xiǎn)崗位，既要帶好隊(duì)伍、抓好業(yè)務(wù)、搞好服務(wù)、高效管理、有效供給、保障有力，又要在工作過程中有所敬、有所畏、有所止。為此，要通過多種形式教育引導(dǎo)廣大后勤人員補(bǔ)足精神之鈣、筑牢理想之魂、打牢技能之基、夯實(shí)廉政防線，確保整個(gè)后勤服務(wù)隊(duì)伍耐得住寂寞、守得住孤獨(dú)、把得住底線、抗得住誘惑、經(jīng)得起考驗(yàn)，以“兩學(xué)一做”為統(tǒng)領(lǐng)，以“三嚴(yán)三實(shí)”為標(biāo)桿，全力做好服務(wù)保障工作。“技工教育十三五”規(guī)劃的穩(wěn)步實(shí)施，對技工院校后勤保障工作提出了新的更高要求。如何針對服務(wù)保障的特點(diǎn)和規(guī)律，牢固樹立“事爭一流、唯旗是奪”的意識(shí)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高服務(wù)效能，強(qiáng)化保障力度、打造后勤品牌，進(jìn)而構(gòu)建管理更加規(guī)范、功能更加健全、質(zhì)量持續(xù)提升、運(yùn)作更加科學(xué)的后勤管理服務(wù)平臺(tái)，仍需廣大技工院校后勤工作者繼續(xù)深入探討。
參考文獻(xiàn)：
