時間：2022-07-23 23:06:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇影樓培訓(xùn)總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
據(jù)權(quán)威部門預(yù)測，到2010年，國內(nèi)整體化妝品的市場零售額將達(dá)到1000億，而彩妝將達(dá)到300個億！巨大的市場蛋糕在等待著我們的化妝品企業(yè)。而面對著這樣龐大的市場，我們國內(nèi)的化妝品企業(yè)如何去在競爭中獲勝？如何來搶占更大的市場份額？這是擺在我們企業(yè)面前的最實際的問題，兄弟雖不才，但卻抱著國貨興亡匹夫有責(zé)和拋磚引玉之初衷，斗膽對此做了分析總結(jié)。下面就請業(yè)內(nèi)的朋友來跟隨筆者，看看“搶食蛋糕”的計劃將如何來實現(xiàn)吧！
每一種渠道的興起，似乎就會給行業(yè)帶來一次革命，國內(nèi)的化妝品市場就是這樣，隨著化妝品專賣店渠道的興起，造就了國內(nèi)化妝品終端品牌四大家族（自然堂、婷美、珀萊雅、柏氏）的誕生，在外資巨頭的打壓之下，在大型商超空隙之中，我們的專賣店渠道發(fā)展起來了，國內(nèi)的一些高瞻遠(yuǎn)矚的化妝品企業(yè)義無反顧地投身到專賣店這個渠道中來，牢牢的把握先機，創(chuàng)造了近乎輝煌的業(yè)績。反觀彩妝的市場似乎還處在渾沌蒙昧之期，其實，彩妝除了發(fā)展的較晚，產(chǎn)品與護(hù)膚品在功效上有所不同之外，在渠道上的要求上幾乎與護(hù)膚品沒有太大的區(qū)別。那么國內(nèi)彩妝的出路在哪里？筆者認(rèn)為還是要選擇化妝品專賣店作為主渠道，并積極地探索其他的終端銷售為輔助渠道。總結(jié)為一專、二促、三培，下面來做一下具體闡述。
一專（賣店）：堅定走專賣店渠道為主，兼做小型商超
彩妝的潛力是巨大的，以韓日為例，在這兩個國家，彩妝的銷售占到化妝品整體銷售額的50%以上，而在我們國內(nèi)尚不到5%，消費增長的潛力是可見一斑。2006年美寶蓮的銷售額為17個億，而我們國內(nèi)做的不錯的卡姿蘭只有7千萬，懸殊是如此之大，也說明了我們國內(nèi)的彩妝品牌還有充分的增長空間。縱觀國內(nèi)市場，美寶蓮屬于流通品牌，卡姿蘭則屬于半流通產(chǎn)品，而真正意義上的終端品牌還沒有出現(xiàn)。護(hù)膚品終端品牌的成功無疑給我們昭示，誰要是把彩妝品牌做成成功的終端品牌，國內(nèi)彩妝品牌老大的位置則非她莫屬。這就是我們的彩妝品牌要堅持做終端，走專賣店渠道的根本原因。
那么走高檔商場的路子能不能行的通呢？筆者認(rèn)為也是不適合彩妝品牌的。只要稍作留意就不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的高檔的商場里的高檔品牌幾乎清一色的全部是外資品牌，并且多數(shù)都有自己的彩妝品牌。這些品牌多數(shù)有強大的品牌力，歷史悠久，廠家資金實力雄厚，她們牢牢地占據(jù)著國內(nèi)的一二級市場（即國內(nèi)的直轄市和一些省會城市及計劃單列市等發(fā)達(dá)城市）的主流賣場，這就造成了現(xiàn)在一二級市場的門檻相當(dāng)高，商超對品牌的選擇非常的苛刻，費用高不必說，甚至你拿得出費用也不見得能進(jìn)場。據(jù)報載，在上海淮海路上，竟然不管品牌銷售和市場反應(yīng)如何，只允許國外品牌進(jìn)駐的現(xiàn)象，唯“洋”是舉，美其名曰“提升國際形象”。不管是某些人崇洋也好，媚外也罷。反正國產(chǎn)品牌進(jìn)駐發(fā)達(dá)城市主流賣場的難度可比登天，不用提發(fā)達(dá)城市，就濟(jì)南來說，在兩個高端的商場泉城銀座商城和貴和購物中心，無論護(hù)膚還是彩妝，國產(chǎn)品牌一個也沒有，一個好位置的島柜光制作費用就高達(dá)幾十萬，每年的銷量要在三百萬以上，足以讓眾多的國內(nèi)品牌望而卻步。此外新的產(chǎn)品還沒有被消費者認(rèn)可，而象這些發(fā)達(dá)城市的消費者見多識廣，消費品牌的觀念和意識要比那些普通的地縣級城市強的多，不太容易受人引導(dǎo)，相對知名度較低的國內(nèi)彩妝品牌推廣起來其難度可想而知。所以說高端的商超賣場不適合國內(nèi)彩妝品牌運作。某些企業(yè)的營銷人員雄心勃勃，動輒要搶占某某高端賣場，在筆者看來，即使企業(yè)頭破血流不一定能搶得上，即使搶得上了，也很容易被人家擠下來摔死，因為多數(shù)的彩妝品牌沒有形成根基。
當(dāng)然，也不是完全的置這些商超而不顧，如果其門檻不高，費用可以承受的、而客流又是比較集中的中檔商場也是可以考慮的。根據(jù)彩妝的特點，容易形成專家銷售的機會，因為消費者對彩妝的認(rèn)知和使用的技巧不是好高，所以我們的銷售人員很容易依靠自身的專業(yè)來引導(dǎo)其消費。彩妝的主要消費群體也是以35歲以下的年輕消費者，因此只要是目標(biāo)顧客集中的區(qū)域的賣場都可以進(jìn)行設(shè)點銷售，在山東泰安的中百大廈等中檔的商場，象vov的蘭秀和卡姿蘭等品牌的月銷量可以達(dá)到一兩萬元，也不比某些得化妝品專賣店的銷量少，但這個商場渠道不是普遍的主流的銷售渠道，有些地方有，有些區(qū)域則沒有，但是只要我們的主力消費群體集中的地方，都可以進(jìn)行銷售網(wǎng)點的開發(fā)。可以作為化妝品專賣店渠道的一個補充。
二促（銷）：依靠活動做促銷
彩妝對于國內(nèi)市場來說，在以后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)還處在市場教育培養(yǎng)的階段，在這個階段，首當(dāng)其沖的是把消費者教育好，使她們會使用彩妝、習(xí)慣使用彩妝，這是彩妝市場能夠擴大的前提。美寶蓮進(jìn)入中國市場多年，除了賺走了大把的銀子，對我們的消費者并沒有進(jìn)行彩妝消費的教育，只是讓消費者對彩妝的消費意識產(chǎn)生了一些影響。教育和引導(dǎo)消費者，是要花費時間和費用的，在這當(dāng)中如果沒有收入，不能帶來利潤，那么辛辛苦苦培育出來的市場自己還沒有得到收益，則很有可能就已經(jīng)變成了烈士。象以前海爾集團(tuán)推出的保健品采力，花了好幾千萬，只是對消費者普及了一下亞健康的教育。后來的彼陽牦牛骨髓壯骨粉，在電視上拼了老命打廣告，卻被競爭對手在柜臺前把其顧客攔截掉，最后落得慘敗。那么面對當(dāng)前的彩妝市場，采取哪一種發(fā)方式既能教育培養(yǎng)消費者而又能帶來品牌的銷量呢，在筆者看來，就是利用活動促銷。筆者認(rèn)為利用活動來進(jìn)行銷售促進(jìn)和品牌宣傳是最適合當(dāng)前的彩妝市場運作的。有于彩妝具備了上面提到的一些特點，除了美寶蓮之外，還沒有叫得響的品牌，這正是我們國內(nèi)彩妝品牌的機會。另外顧客在彩妝消費方面，對品牌的忠誠度不高，終端的攔截容易成功。另外在使用效果上，彩妝產(chǎn)品與護(hù)膚品不同，護(hù)膚品在使用之后往往要經(jīng)過一段時間才能見到效果，而彩妝則不然，現(xiàn)場演示化妝促銷的征服力最強，通過專業(yè)銷售人員的化妝造型，可以讓顧客看到立竿見影的使用效果，讓顧客自己通過妝后與妝前的比對，自己也會發(fā)現(xiàn)很大的反差，帶給顧客一種無聲但是卻很強的說服力，極易促進(jìn)銷售，可以在比較短的時間內(nèi)征服顧客。所以利用現(xiàn)場活動可以很明顯的帶動銷量。在客流比較集中的地方，一兩位熟悉化妝技巧的促銷人員每天可以產(chǎn)生幾千元的銷售額，這遠(yuǎn)比投入大筆的廣告費來吸引培養(yǎng)消費者要直接的多，可以立竿見影，短期之內(nèi)讓店家獲得利潤，并能給店面的經(jīng)營者樹立信心，還能對其他區(qū)域的零售商產(chǎn)生影響，促進(jìn)品牌的分銷和拓市，活動時旺盛的人氣，也給品牌作了宣傳，可謂是一舉多得。由于我們國內(nèi)的品牌都沒有強大的背景和后盾，不可能做到象美寶蓮那樣在媒體上大把的燒錢，利用活動等銷售促進(jìn)來完成產(chǎn)品的銷售和品牌的傳播是比較聰明和經(jīng)濟(jì)的辦法。在這一點上鉑金和巧迪尚惠這兩個品牌的操作都是可圈可點的。
三培（訓(xùn)）。利用培訓(xùn)提高銷售人員的凝聚力和戰(zhàn)斗力
對于彩妝市場的銷售來說，培訓(xùn)顯得尤為的重要，這里的培訓(xùn)可分對員工培訓(xùn)和對消費者的培訓(xùn)。由于彩妝的銷售對銷售人員的專業(yè)程度要求較高，所以只有靠不斷的培訓(xùn)來提高銷售人員的技能和水平，加強團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力，把彩妝的使用方法和習(xí)慣帶給消費者，才能把彩妝賣好。對于本企業(yè)員工的培訓(xùn)是企業(yè)內(nèi)部的事情，在這里則不必贅述，企業(yè)主要的培訓(xùn)對象應(yīng)該是經(jīng)銷自己品牌的門店營業(yè)人員。因為在絕大多數(shù)時候，只有她們才直接面對我們的消費者。對于營業(yè)人員的培訓(xùn)一般的可以分為這樣幾個層次。一是全國或者全省級的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)費用可能大一些，但主要可以解決這些問題：受現(xiàn)場培訓(xùn)的感染，能加深終端門店的營業(yè)員對于品牌的忠誠度，信心能得到提升，拉近企業(yè)與一線銷售人員的距離，增加她們對于企業(yè)的歸屬感。然而這樣的培訓(xùn)缺點是一般時間較短，對于提高銷售技巧能起到的作用也很有限。二是區(qū)域內(nèi)的小團(tuán)隊培訓(xùn)，其特點是費用比較小，形勢比較靈活，一般參加的人數(shù)不超過20個人，培訓(xùn)師可以根據(jù)門店營業(yè)人員的水平來制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)的目的性強，可以在一定程度上解決營業(yè)人員銷售實戰(zhàn)的能力問題。三是由企業(yè)的銷售人員在銷售現(xiàn)場對門店的營業(yè)人員進(jìn)行的一對一的培訓(xùn)，這種得培訓(xùn)往往可能沒有很強的針對性，但是通過現(xiàn)身說法，言傳身教，往往對門店營業(yè)人員的帶動也是比較明顯的，還能直接促進(jìn)銷售，所以這種得培訓(xùn)方式也是最為常見的。另外的一種培訓(xùn)就是促銷活動帶動。如果企業(yè)在某地區(qū)的a店促織大型的促銷活動，可以讓本地區(qū)的b店、c店、d、f、g店的營業(yè)人員過來參加，通過這樣的促銷帶動，可以感染其他門店的營業(yè)人員，并能在活動中提升她們的實戰(zhàn)技能，掌握促銷活動的方法和技巧，還可以壯大活動門店的聲勢，使活動的效果得到擴大。
另外消費者整體上對彩妝的認(rèn)知水平不高，使用彩妝的習(xí)慣多數(shù)還沒有養(yǎng)成，彩妝使用的大的社會氛圍也沒有形成，所以通過銷售人員或者講師來培養(yǎng)教育消費者也是很有必要的，被教育感染的顧客就會變成品牌的忠實顧客和傳播者。可以通過搞會員化妝沙龍，自助式的化妝舞會和比賽等等，在娛樂的同時，來達(dá)到教育消費者的目的。
除了專賣店渠道和一些傳統(tǒng)的渠道之外，還有一些其他的渠道也被我們的彩妝企業(yè)所關(guān)注，下面筆者就幾個比較熱門的渠道，進(jìn)行一下思考和分析，供業(yè)內(nèi)的朋友參考：
1、婚紗影樓，可行性指數(shù)
提起消費彩妝的地方，很多人會想到婚紗影樓。的確婚紗影樓是一個看似彩狀妝消費量比較大的地方，因為一般準(zhǔn)新娘們來拍婚紗照都會化妝，拍其他的如個人寫真時也是如此。因此認(rèn)定彩妝在影樓里應(yīng)該能銷售，其實則不然。筆者為此曾經(jīng)專門拜訪過婚紗影樓的老板們，據(jù)他們透漏，影樓化妝師給客人使用的彩妝與我們一般彩妝廠家生產(chǎn)的銷售給顧客的彩妝是不同的，他們稱之為專業(yè)彩妝，通常是某些生產(chǎn)企業(yè)專門為影樓或舞臺等場合化妝做的，價格低廉，多以調(diào)色板式樣的出現(xiàn)。專業(yè)的化妝師使用起來方便，優(yōu)點是著色好，其他的方面則比較差，成本低。而我們一般零售的彩妝雖然在某些質(zhì)量上勝過影樓彩妝，但相對零散，不適合快速大量的化妝工作來試用，由于以上的原因，我們的終端彩妝不太可能被影樓的老板和化妝師們接受。那么在影樓里直接銷售給顧客呢？也是有難度的。老板給筆者透漏，婚紗影樓的利潤是比較高的，化妝品與影樓的利潤是根本沒法比。在影樓里，一般他們都會根據(jù)顧客的消費能力盡力的推薦最昂貴的，而化妝都是免費提供的，如果讓顧客再買化妝品，那會讓顧客感到消費太大，說不定連影樓本來的生意都受影響，即使顧客買了，產(chǎn)生的利潤老板也看不到眼里去。在這種情形之下，彩妝品牌即使放到婚紗影樓，也很難賣的好。
2、專業(yè)線美容院、可行性指數(shù)
專業(yè)線美容院也是一個能消費化妝品的地方，并且大多數(shù)的美容院里都不經(jīng)營彩妝，試想一下，如果美容師給顧客做完了皮膚護(hù)理，又給她化一個妝，是對美容院服務(wù)的延伸并能增加顧客的消費額度，應(yīng)該是一個比較可行的渠道。但是這個渠道和婚紗影樓的情況有些相似，在筆者看來，彩妝的銷售在美容院也不會好。因為美容院的顧客是比較少的，對于一個縣級或縣級以下的美容院來說，只要超過50個顧客，美容院就能生存，其靠的是單個顧客的消費額大，一般作為一個縣級美容院的顧客來說，一年在美容院里消費3000元到10000元是比較正常的，個別的會消費到幾萬元。而相比之下，彩妝產(chǎn)品即便是讓顧客整套的購買，銷售額基本上也就是一兩百，甚至三四百元，購買產(chǎn)品的顧客會用幾個月的時間，一年也就買幾次而已，那么美容院可能要給顧客提供免費的化妝服務(wù)，恐怕到頭來利潤就所剩無幾。另外而由于美容院的顧客數(shù)量上有限，流動的顧客基本沒有，所以即使購買率再高，產(chǎn)生的銷售額也不會大到哪里去，這些利潤在美容院的老板娘們看來，是微不足道的，費這個精力賣上一套彩妝還不如老板娘賣上一瓶精油呢!根本不會去主推。另外美容院的顧客多數(shù)都是三十歲以上的顧客，這和彩妝的主力消費群體不符，甚至受顧客的排斥，所以說在美容院這個渠道很難把彩妝賣好。
3、藥店，可行性指數(shù)
自外資品牌薇姿在國內(nèi)的藥店上市銷售，引起了眾多化妝品企業(yè)的關(guān)注，藥妝走進(jìn)了人們的視野，某些化妝品也打著藥妝的旗號在藥店里嘗試銷售，同樣作為化妝品的彩妝產(chǎn)品能否在藥店里進(jìn)行銷售呢？以筆者看來，彩妝銷售在藥店這個渠道上是很難實現(xiàn)突破的，充其量可以讓彩妝品牌有一個展示的機會。無論從藥店的銷售氛圍和顧客群體以及人們的購買習(xí)慣，都決定了彩妝產(chǎn)品在藥店渠道是尷尬的。筆者增經(jīng)與藥店的老板們探討過藥店經(jīng)營化妝品的原因，以及消費者為何能在藥店里消費化妝品的問題。老板是認(rèn)為現(xiàn)在的藥品競爭太激烈，藥店也是越開越多，為了增加盈利項目，便引入了化妝品。而消費者在藥店里消費化妝品當(dāng)然不是因為藥店的化妝品比化妝品專賣店里還豐富、服務(wù)更好，而是能夠刷醫(yī)保卡！多數(shù)愛美的女人在看到自己醫(yī)保卡里面的錢越來越多而又不買藥品時，便拿它打起了化妝品的主意，藥店里能夠買到化妝品就給她們提供了這樣一個機會，所以刷醫(yī)保卡是女人在藥店里消費化妝品的主要原因。而藥店的這些化妝品顧客都是工作過一段時間，年齡偏大的女性，這與我們彩妝的消費群體還是有很大差異的，彩妝的顧客年輕時尚、沖動感性，不但醫(yī)保卡的擁有者很少，而且藥店的彩妝銷售氛圍也不能夠吸引她們。所以縱使藥店渠道的老板能夠接受彩妝品牌，也要進(jìn)行長時間的市場培育，在短時間內(nèi)難以見效。
4、網(wǎng)上銷售，可行性指數(shù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)和電腦的普及，電子商務(wù)所帶來的便捷和具有的優(yōu)勢迅速的顯現(xiàn)出來，淘寶網(wǎng)2006年的銷售額竟然一舉超過國際零售巨頭沃爾瑪在中國的營業(yè)額，網(wǎng)絡(luò)銷售的優(yōu)勢可見一斑。在網(wǎng)上熱賣的產(chǎn)品中，化妝品的銷量又幾乎是最大的，這說明這一新興渠道是比較適合化妝品的。在國內(nèi)的化妝品中，歐詩漫品牌除了傳統(tǒng)的渠道，也為了吸引新生代消費群體，就準(zhǔn)備針對互聯(lián)網(wǎng)的銷售渠道，開發(fā)了適合走電子商務(wù)系統(tǒng)銷售渠道的系列產(chǎn)品，打造B2C全新營銷模式，即廠家通過這一系統(tǒng)把產(chǎn)品直接賣給消費者，據(jù)此省去大量的終端費用。電子商務(wù)的浪潮似乎橫掃一且，很多傳統(tǒng)的商業(yè)模式也在經(jīng)受著前所未有的沖擊。但在筆者看來，終端彩妝很難借助這一銷售渠道。因為國內(nèi)彩妝具備品牌影響力和高知名度的還不多，而在網(wǎng)上銷售的化妝品中絕大部分是國際知名品牌，國內(nèi)的終端品牌很少，此外在國內(nèi)的終端品牌中，多數(shù)的企業(yè)對于網(wǎng)上銷售是采取打擊態(tài)度的，認(rèn)為網(wǎng)上銷售擾亂了品牌對于市場區(qū)域的保護(hù)和產(chǎn)品的零售價格。而在彩妝銷售過程中，消費者需求的往往是個性化的服務(wù)，銷售人員的化妝技術(shù)和顧客體驗在銷售中還起到不可或缺的作用，所以電子商務(wù)對于彩妝的銷售還有很多不足之處和難以克服的弊端。因此對于國內(nèi)的終端彩妝品牌來說，要借用電子商務(wù)實現(xiàn)銷售，還為時尚早，但潛力不容忽視，值得嘗試。
趙嫣是一個25歲的青島女孩，性格開朗，思維鮮活。19歲那年從一所美術(shù)專科學(xué)校畢業(yè)后，因沒有找到合適的工作，趙嫣和幾位同學(xué)結(jié)伴到深圳打工。她先后做過畫廊的導(dǎo)購小姐、工藝品推銷員，還為幾家報刊做過兼職插圖設(shè)計。
2000年4月，經(jīng)一位同鄉(xiāng)介紹，她來到福田區(qū)一家著名婚紗影樓，做了一名月薪不足干元的攝影助理。由于對攝影技巧并不是很精通，趙嫣決定從最基礎(chǔ)的畫面構(gòu)思和色彩調(diào)配學(xué)起，對工作投入了極大的熱情。
一次，公司舉辦一個促銷活動，顧客擠得滿屋子都是，那幾個攝影師根本忙不過來，老板遞給她一臺相機說：“活兒太多了，你也上去拍!”趙嫣接過來一看，這是一臺意大利產(chǎn)的新型相機，自己從沒用過，甚至連上膠卷都不會。一個老攝影師幫她上好膠卷，告訴她怎么用。就這樣，三五分鐘后，趙嫣就“上陣”了。這一天，她接待了4名顧客。圖片沖洗出來之前，她還有些忐忑不安，沒想到照片一出來，拍攝質(zhì)量格外地好!同事們都嘖嘖稱奇，老板的評價一語中的：“趙嫣沒有什么技巧，但是她的藝術(shù)感覺太好了!”
憑著聰明勤奮和美術(shù)天賦，半年后，她被提升做了副攝影師。2001年夏天，老板將她派往北京，到“龍攝影”培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)修婚紗藝術(shù)攝影技術(shù)，拜師于著名攝影家張旭龍老師(人體寫真攝影師)。誰知趙嫣受張老師的影響，竟然萌發(fā)了拍攝人體藝術(shù)寫真的熱情。
從北京回到深圳后，趙嫣升任了影樓的攝影師。但此時的她再給女孩們拍藝術(shù)照時，總愛有意識地與她們溝通，提出給她們加拍幾張人體寫真，沒想到大多數(shù)女顧客竟都表示接受和喜歡。在這些嘗試中，她摸索和積累了不少有關(guān)人體攝影藝術(shù)用光、造型和構(gòu)圖方面的經(jīng)驗，漸漸產(chǎn)生了自己建一個人體藝術(shù)攝影工作室的想法。
2003年冬天，趙嫣與影樓的用工合同期滿。她毅然辭職，在家人資助下很快在福田租了一個兩層樓的小門面，開設(shè)了自己的人體藝術(shù)攝影工作室，以給女性拍攝人體和生活寫真為主，兼拍婚紗套系。誰知因為附近相似的影樓很多，而且規(guī)模和名氣都比她這間小小的工作室大多了，她的生意因此一直比較清淡。
一天，有位挺著大肚子的中年女性來到店里，趙嫣還以為她是順便進(jìn)來看看或找人的。不料，這位孕婦卻說：“我想拍人體寫真。”初聞此言，趙嫣驚訝不已，這位懷孕的女士竟然要拍人體寫真?對方解釋說，她是一所私立學(xué)校的美術(shù)教師，她最早是從電視上看到臺灣流行拍孕婦照，當(dāng)時覺得亮著個大肚皮拍照簡直不可思議。誰知如今她自己也快要做媽媽時，看著日漸隆起的肚子，反而想給自己留下懷孕的照片做紀(jì)念。這畢竟是她與丈夫相愛多年的果實，也是一生一次的難得機會，同時還可以享受與孩子共享天倫之樂所帶來的那份難得的情趣。
小趙暗暗佩服這位孕婦的勇氣。在影樓里經(jīng)過簡單的化妝后，就把她帶進(jìn)了影棚。也許是這位女士經(jīng)常拍照的原因，她在鏡頭前很從容地寬衣解帶，露出一整個滾圓而豐滿的肚子。趙嫣按動快門，“咔嚓、咔嚓”地一陣猛拍。在電腦上看小樣時，她真有點吃驚：只見大腹便便的準(zhǔn)媽媽雖然纖腰不再，但眉梢間仍透出一份自豪，渾身散發(fā)著圣潔的母性光輝。趙嫣不禁為她即將為人母的那份憧憬所感動，真想不到孕婦的人體也可以拍出如此美妙的意境來!
客戶看到自己的寫真被拍得如此富有美感，非常滿意，她真誠地感謝趙嫣幫自己完成了一個很大的心愿。臨走時還半開玩笑地說，你干脆專門為孕婦拍寫真算了，我愿做你的形象大使!
聽了這話，趙嫣不由眼睛一亮并想到，大部分都市女性一輩子只生一個寶寶，懷孕是她們?nèi)松凶钪匾氖虑椋l不想留下最珍貴的“挺”美瞬間!如今拍個人寫真的影樓雖然多如牛毛，但專門拍攝孕婦寫真的還未聽說過。這不正是一個巨大的商機中嗎?自己何不開一家專業(yè)孕婦寫真館。
攝下“挺”美瞬間，孕婦寫真風(fēng)靡深圳
為了驗證自己的想法是否可行，趙嫣通過電話向一些朋友咨詢，朋友們聽后都說有意思。其中一位在時尚雜志工作的朋友則告訴她，大肚子準(zhǔn)媽媽拍攝寫真在國外早已蔚然成風(fēng)。好萊塢著名影星黛米摩爾、國際名模辛迪克勞馥等，甚至把她們的“大肚子寫真”能在雜志和互聯(lián)網(wǎng)上傳播視為“一生中最幸福的事”!國內(nèi)著名歌手韋唯移居美國后，因為曾在《VOGUE》雜志上看到一位黑人模特懷孕六七個月時拍的照片，對其圣潔之美驚嘆不已，便也請人為自己拍了一組“孕婦寫真”，果然效果非凡。朋友的話，讓趙嫣下定決心要做深圳“孕婦攝影”第一人!
認(rèn)準(zhǔn)了這項職業(yè)的意義和前景后，趙嫣馬上開始做相關(guān)的準(zhǔn)備。她花幾千元錢，買了一臺對孕婦身體不會有傷害的數(shù)碼長明燈和一些隔離霜，以及一些對人體沒有傷害的知名品牌化妝品。還親自到廣州和上海等地購買了一些質(zhì)地很好的裹紗和寬大的T恤等。為了營造溫馨、舒適的氛圍，趙嫣又特意在攝影棚里添加了電視機、沙發(fā)和各種家用電器，地上鋪著華麗的地毯，營造出濃烈的家居氛圍。
2004年3月，深圳(也是全國)首家專業(yè)“孕婦寫真館”開張了。由于事先她在當(dāng)?shù)貛准覉蠹埳洗蛄?天廣告，還印了一批宣傳單，派人到婦幼保健站和醫(yī)院婦產(chǎn)科等處散發(fā)。廣告登出當(dāng)天，就有電話打過來預(yù)約和咨詢。到第三天，預(yù)約登門的人數(shù)已經(jīng)超過百個。
到了開業(yè)那天，近百平米的影樓竟然來了150多位準(zhǔn)媽媽。她們大都對拍孕婦寫真表現(xiàn)出了濃厚的興趣，并紛紛表示，一定要把這非常時期拍成可觸摸的回憶!有的人當(dāng)場就交了訂金，約定了日期。有的說現(xiàn)在狀態(tài)不是很好，過些日子再看看。但這同樣給了趙嫣更多的信心。
趙嫣接待的第一位顧客，是來自龍崗區(qū)的鄭太太，她選擇的是前衛(wèi)的藝術(shù)套系。這位準(zhǔn)媽媽說，這樣特殊的美麗，是萬不可錯過的，對于一個女人來說，最輝煌的時期就是懷孕的時候。
在拍攝時，小趙打開了音樂，當(dāng)舒緩的音樂在工作室輕輕響起的時候，她到工作室另一邊的衣物架上取來了兩塊橙色的絲質(zhì)布料。可是，當(dāng)她輕輕地告訴鄭太太讓她脫去孕婦裝時，對方的身體卻突然僵硬了!
趙嫣已經(jīng)設(shè)想到這種可能性，她安撫道：“在這個工作室里，你千萬不要拘謹(jǐn)，你的美不是來自容貌和體形，而是來自一個即將做媽媽的女人所擁有的母性與溫柔的氣質(zhì)。你是最美的，請放松。”鄭太太的臉紅了，她尷尬地笑了笑，便脫去了孕婦裝。趙嫣用一塊布包住了鄭太太的大肚子，就像一條長裙一樣，然后再用另一塊布從她的腋下繞過去包住上身，然后往后退了幾步，打開了兩米外的落地扇。于是，一副長裙搖曳的美景出現(xiàn)了：兩塊絲質(zhì)布料在微風(fēng)中輕輕揚起，正好露出了鄭太太隆起的腹部……
這是趙嫣給顧客拍的第二套孕婦照，鄭太太的反應(yīng)同樣不錯：太美了，從來沒有想到，孕婦也可以拍出這樣美麗的照片!后來，鄭太太還帶丈夫來拍過一次，讓丈夫為她捶背、洗腳，伏在她的肚子上聽胎音，抓拍這
溫情一刻……
拍了幾組孕婦寫真照之后，趙嫣的攝影技術(shù)漸入佳境，也總結(jié)出一套行之有效的經(jīng)驗。
這天，還有20天就要生產(chǎn)的張女士來到寫真館，想拍一套的寫真集。張女士是個很愛美的女性。幾年前，她做過心臟手術(shù)，肚皮上留下了一個很大的疤。她很擔(dān)心因此拍得不美，影響自己的形象。趙嫣經(jīng)過認(rèn)真考慮，給她安排了一幅海灘圖景的背景布，并把張女士為寶寶準(zhǔn)備的禮物――玩具和鞋等，放在她的肚皮旁做裝飾。拍攝完成后，她通過后期制作，將張女士照片中肚子上的大疤痕全部處理掉，將一個光滑、鮮亮的美腹活脫脫展現(xiàn)出來，配上海灘美景，儼然一幅美麗絕倫的“圣女圖”。張女士拿到照片后，連呼：“太漂亮了!”事后，那套寫真集在張女士的親友圈中造成了不小的轟動。經(jīng)過他們的口碑相傳，找趙嫣拍寫真的準(zhǔn)媽媽越來越多!
到2005年夏天，隨著媒體對這一新生事物的不斷報道和關(guān)注，“孕婦寫真”很快成為一種時尚，風(fēng)靡深圳。趙嫣在珠三角攝影圈中也開始名聲大震。
不斷進(jìn)取，打工妹3年成富姐
曾有一位男記者十分不解地問趙嫣：按說女人最怕的就是身體曲線變形，可她們?yōu)楹斡制矚g挑“嚴(yán)重變形”的懷孕期拍攝寫真呢?趙嫣告訴他，是想留給觀者一份“人生的美感”。同時讓寶寶知道母親當(dāng)初孕育他(她)時的艱辛。有意思的是，不少孕婦拍了照片后還會先存放在趙嫣的電腦里，等孩子出生后，一家三口再來拍，然后制作成影集。其中的溫馨與樂趣，局外人的確很難感受到!
應(yīng)該說，懷孕7個月到8個月左右是拍攝最佳時間，因為這一時期，孕婦的肚子夠大，而且身體的其他部分也不會出現(xiàn)諸如水腫的現(xiàn)象，這樣拍出來的照片，可謂是十月懷胎中最美的一刻。但也有顧客要求從自己的肚子微微隆起時就開始每個月到影樓來拍攝，對此，趙嫣不僅給她們提供各種各樣的背景，還努力拍出每一個月的不同，這就對攝影技術(shù)提出了更高的要求。
2006年2月的一天，趙嫣接到一個準(zhǔn)爸爸打來的電話，他說他愛人已經(jīng)懷孕8個多月了，而且還是雙胞胎，很不方便出門，但她堅持要去趙嫣那里拍一組照片作紀(jì)念。他問趙嫣，影樓能否提供上門服務(wù)。趙嫣為之一振：大多數(shù)孕婦幾乎都有這種情況，家人為了安全都不主張孕婦出門，如果能把業(yè)務(wù)往上門服務(wù)上擴展一下，不是更具人性化嗎？
于是，她問清了對方的詳細(xì)地址，并按照約定的時間上門提供服務(wù)。由此，還特意在廣告上添加了“為不方便出門的孕婦上門拍攝”的業(yè)務(wù)，贏得了一片贊譽。這次拍攝經(jīng)歷深深震撼了趙嫣，她意識到自己的工作不僅是一種賺錢的手段，更是一項愛的見證工程。
關(guān)鍵詞：裝潢；藝術(shù)設(shè)計；專業(yè)人才；需求；調(diào)研報告
一、調(diào)查任務(wù)和目的
通過調(diào)研和收集裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)學(xué)生的社會人才需求狀況的信息，了解社會、行業(yè)以及企業(yè)對裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才知識、能力、素質(zhì)的要求的變化趨勢，為裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的招生規(guī)模、學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供信息，為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、教學(xué)計劃和課程大綱的修訂、教學(xué)的改革提供依據(jù)和幫助。本次調(diào)查突出對裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)平面設(shè)計方向的需求進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查對象包括廣告公司、印刷制版公司、設(shè)計室、報社、圖書出版行業(yè)、影樓、噴繪制圖公司、電子出版社等。裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)往屆畢業(yè)生用人單位的領(lǐng)導(dǎo)、人事管理部門和生產(chǎn)技術(shù)人員，以及往屆畢業(yè)生。
二、社會需求分析
“衣食住行”是人們生活的基本要求。隨著我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，人民生活水平日益提高，新的產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)。近年來，廣告行業(yè)持續(xù)升溫，藝術(shù)設(shè)計專業(yè)漸已成為新興的熱門行業(yè)，專業(yè)設(shè)計人才偏少。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各行各業(yè)都需要廣告策劃、產(chǎn)品包裝等裝潢設(shè)計人才。
長期以來，廣告行業(yè)魚龍混雜，從業(yè)人員良莠不齊，正規(guī)廣告公司人才市場占有份額相對較小。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，使人們對藝術(shù)審美理念正發(fā)生著改變。隨著近年來國家的宏觀調(diào)控及廣告行業(yè)一系列相關(guān)政策和法規(guī)的出臺，藝術(shù)設(shè)計行業(yè)將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)，一批規(guī)模小設(shè)計水平低的公司將被重組兼并。個性化、時尚化、正規(guī)化、專業(yè)化的藝術(shù)設(shè)計公司正逐漸占領(lǐng)市場的主流陣地。因此，迫切需要大批具有系統(tǒng)專業(yè)知識和先進(jìn)設(shè)計理念的藝術(shù)設(shè)計人員，這在客觀上為高等職業(yè)教育藝術(shù)設(shè)計專業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間和機遇。
三、調(diào)查結(jié)果
（一）市場概況
據(jù)2016年年底的統(tǒng)計，我國廣告從業(yè)人員共有170.9萬人，其中管理人員16.2萬人，占9.47%，業(yè)務(wù)人員80.8萬人，占47.27%，其他人員是73.9萬人，占43.23%。按照地區(qū)來看，廣告從業(yè)人員82%集中在中、東部，中部地區(qū)27.29%，沿海地區(qū)含北京占到54.70%，而西部地區(qū)十省市從業(yè)人員僅占全國的18.01%。按企業(yè)性質(zhì)來說，個體私營企業(yè)的從業(yè)人員相對集中，占42.77%，國有企業(yè)從業(yè)人員占11.72%，國有事業(yè)單位占11.26%，集體企業(yè)占11.23%，集體事業(yè)占1.27%，個體私營企業(yè)外商投資企業(yè)占1.21%，聯(lián)營企業(yè)占1.21%，其他單位占19.33%。
（二）職業(yè)狀況
在廣告公司，大多數(shù)都是從事于平面設(shè)計工作，很少涉及到立體空間設(shè)計。但對技術(shù)含量的要求并沒有降低。現(xiàn)在的廣告公司，很多都涉及到地產(chǎn)策劃及品牌推廣，而平面設(shè)計又是產(chǎn)品推廣的重要表現(xiàn)形式。如何在鋪天蓋地的報紙廣告中，使自己所做的平面廣告在幾秒之間抓住讀者的眼球，對平面設(shè)計人員而言，是至關(guān)重要的。
然而，目前我國廣告從業(yè)人員專業(yè)化程度不高，知識面不廣，外語水平較低，服務(wù)意識薄弱，溝通能力和創(chuàng)造能力不強，法制觀念淡漠，還存在結(jié)構(gòu)不合理、分布不平衡的矛盾，急需與之配套的專業(yè)在職培訓(xùn)和知識更新。
（三）就業(yè)領(lǐng)域
裝潢設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生分布在廣告公司、印刷制版公司、設(shè)計室、報社、圖書出版行業(yè)、影樓、噴繪制圖公司、電子出版社等相關(guān)領(lǐng)域，以及IT行業(yè)中美術(shù)設(shè)計、頁面開發(fā)制作、界面設(shè)計、電子商務(wù)等當(dāng)今熱門的行業(yè)。
（四）薪酬水平
廣告公司的平面設(shè)計人員的待遇還是十分可觀的，前提是你必須能源源不斷地提供足以打動人心的創(chuàng)意。一般設(shè)計人員的工資在3500―4500元之間；高級設(shè)計師工資在5000―7000元之間；美術(shù)指導(dǎo)的工資在7000―9000元之間。
（五）專業(yè)要求
（1）強烈敏銳的感受能力；（2）發(fā)明創(chuàng)造的能力；（3）對作品的美學(xué)鑒定能力；（4）對設(shè)計構(gòu)想的表達(dá)能力；（5）具備全面的專業(yè)技能，需要掌握的軟件：熟練操作Coreldraw 或 Illustrator；圖像照片處理軟件：Photoshop；大量文字排版件：Pagemaker；方正排版等等。
四、調(diào)查結(jié)論
通過上述調(diào)查與分析，我們總結(jié)認(rèn)為：平面設(shè)計分類及就業(yè)崗位目前常見的平面設(shè)計項目，可以歸納為十大類：網(wǎng)頁設(shè)計、包裝設(shè)計、DM廣告設(shè)計、海報設(shè)計、平面媒體廣告設(shè)計、POP廣告設(shè)計、樣本設(shè)計、書籍設(shè)計、刊物設(shè)計、VI設(shè)計。
本專業(yè)在校生，要掌握現(xiàn)代平面廣告設(shè)計理念與電腦藝術(shù)創(chuàng)作的技能，熟悉經(jīng)濟(jì)、文化和藝術(shù)等相關(guān)學(xué)科知識，了解中外平面藝術(shù)設(shè)計行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，具有現(xiàn)代廣告策劃、創(chuàng)意、制作和的能力，具備市場分析、策劃和組織大型活動的能力，以及設(shè)計公司經(jīng)營管理的知識和技能，為中外企業(yè)進(jìn)行形象策劃。能自主創(chuàng)業(yè)。從藝術(shù)素質(zhì)來講，通過藝術(shù)設(shè)計思維能力的培養(yǎng)、藝術(shù)設(shè)計方法和設(shè)計技能的基礎(chǔ)訓(xùn)練，具備本專業(yè)設(shè)計創(chuàng)新的基本素質(zhì)，這一點對在市場上的發(fā)展尤為重要。還要建立市場營銷觀念，具有分析和解決具體操作問題的基本能力；具有較強的語言與文字表達(dá)，人際溝通以及協(xié)調(diào)的基本能力；熟練掌握運用電腦能從事專業(yè)藝術(shù)設(shè)計工作，具備與裝潢藝術(shù)設(shè)計相關(guān)行業(yè)實施和經(jīng)營管理等能力。
根據(jù)近年來裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)就業(yè)情況分析和省內(nèi)相關(guān)學(xué)校調(diào)查顯示，平面設(shè)計專業(yè)畢業(yè)生可在廣告公司、印刷制版公司、設(shè)計室、報社、圖書出版行業(yè)、影樓、噴繪制圖公司、電子出版社等單位工作，因此，裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)人才就業(yè)前景非常廣闊。
五、建議
1.裝潢藝術(shù)設(shè)計是集功能、藝術(shù)與技術(shù)于一體，涉及藝術(shù)和科學(xué)兩大領(lǐng)域的許多學(xué)科內(nèi)容，要有與之相適應(yīng)的教育內(nèi)容體系。如何能培養(yǎng)出知識面寬，綜合素質(zhì)強，具有整體思維能力的裝飾藝術(shù)設(shè)計人才，是制定專業(yè)建設(shè)計劃思考的重點。
2.建設(shè)以室內(nèi)設(shè)計為依托，側(cè)重于建筑內(nèi)環(huán)境設(shè)計、展覽展示設(shè)計和模型設(shè)計與制作的裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)，打造本校裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的獨特辦學(xué)特色。
3.設(shè)計教育中不能只滿足于設(shè)計方法和技藝的傳授，在藝術(shù)和設(shè)計之中，創(chuàng)造是設(shè)計的靈魂。在課程建設(shè)和教學(xué)上，要樹立以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性的思維方法、解放學(xué)生的創(chuàng)造力為主線的設(shè)計教育思想。
4.結(jié)合裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的特點，提高職業(yè)院校裝潢藝術(shù)設(shè)計專業(yè)的教學(xué)水平，應(yīng)根據(jù)社會市場的需要，以培養(yǎng)應(yīng)用型職業(yè)技術(shù)人才為主。并以此為目標(biāo)，探索與之相適應(yīng)的教學(xué)規(guī)律，師資結(jié)構(gòu)、教材系列和與其相對應(yīng)的實訓(xùn)基地。
創(chuàng)意手機促銷方案一
一、活動時間：
20xx年9月8日20xx年9月10日
二、活動地點：
超音波通信城(紫金店和西街店)
三、活動目的
為了提高專賣店形象和品牌，以及知名度，提高銷售量。因此刻的手機行業(yè)競爭比較激烈，故各手機同家務(wù)必提高自己的銷售量。所以，本次促銷活動可借用9.10教師節(jié)為主題，以9.10為策劃原點做出相應(yīng)的促銷方案。
四、準(zhǔn)備工作：
1、賣場內(nèi)需準(zhǔn)備好各種品牌、款式和功能的促銷機型;
2、詳細(xì)了解各廠家是否有促銷活動，這樣能夠借用廠家促銷的機型做為亮點，能夠有效的降低成本;
3、銷售人員的培訓(xùn)，對有針對性的機型進(jìn)行特訓(xùn)，以增加活動期間的銷量;
4、廣告媒介：宣傳單頁(A4)，店面外展版(尺寸待定)，報媒(待定);
五、活動資料：
1、投入相當(dāng)一部分資金購買禮品，從禮品上吸引飄過的潛在消費者;
2、從社會上百般尋找高水平的主持人，當(dāng)路演人氣不旺時能很好的調(diào)動路人參加活動;
3、準(zhǔn)備一些很簡單的關(guān)于教師的問題及游戲，使消費者看到獲得獎品的期望，從而調(diào)動顧客參與用心性;
4、針對消費者心理及習(xí)慣，設(shè)計一檔簡單好玩的游戲：請活動現(xiàn)場的各位有興趣參加的顧客進(jìn)行寫信息比賽，編寫老師，你辛苦了。發(fā)送至指定號碼。以最短時間編寫者為勝，并設(shè)置其獎品;
5、從9月8日起至9月10日截止，在上黨晚報做原創(chuàng)信息大賽，以教師節(jié)主題為評選出一、二、三等獎和入圍獎;(待定)
6、舉行店內(nèi)購機抽獎活動：購機在1500元以上者(含1500)即可參加抽獎;
7、推出團(tuán)購機型：諾基亞、三星、索尼愛立信、聯(lián)想等(機型待定)，團(tuán)購條件需十人以上;
六、活動流程：
9月9日上午：
1、9：30分開始，鳴炮，奏樂，總經(jīng)理致辭;
2、9：40分由主持人講開場白，宣布活動開始，由禮儀公司安排出演節(jié)目
3、10：10分由模特展示本次活動的促銷機型;
4、10：25分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
5、10：45分開始現(xiàn)場知識問答，并給予獎品;
6、10：00分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
7、11：30由主持人向現(xiàn)場觀眾告之下午的開場時間及活動資料;
9月9日下午：
1、15：00分開始，由公司安排出演節(jié)目;
2、15：30分開始現(xiàn)場編信息比賽，并給予獎現(xiàn)場編信息比賽，選獲勝者并頒發(fā)獎品;
3、15：40分由公司安排出演節(jié)目;
4、16：00分開始購機抽獎;
5、16：20分由公司安排出演節(jié)目;
6、17：30分活動結(jié)束
七、活動現(xiàn)場安排：
1、場地安排：在手機賣場門前搭建舞臺，前提是不影響店面通道。
2、人員的安排：每店面只安排4人，2人/班發(fā)放宣傳單頁，并引導(dǎo)顧客到店內(nèi)購機，要求交談表達(dá)力強;現(xiàn)場控制人員1名，保證與禮儀公司的良好溝通;禮品保管1名，按要求指定獲獎人發(fā)放獎品;交通疏導(dǎo)1名，保證店面門前通道暢通。
3、獎品的確定：待定
4、經(jīng)費預(yù)算：略
八、對活動的事前事中事后分三部分來控制，各部分應(yīng)思考到的問題：
1、活動前，工作人員的招聘及簡單培訓(xùn)、促銷場地的預(yù)約、與其它部門的溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)費的預(yù)算申請、現(xiàn)場安全性問題、時間長度及時間點。
2、活動中，保證會場氣氛的活躍、賣場的銷售配合。
3、活動后，對本次活動進(jìn)行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯能夠借助后期的節(jié)假日再次進(jìn)行促銷(如八月十五，國慶等)。
注：本次活動的活動流程需要和禮儀公司有良好的溝通，確定其具體時間。
創(chuàng)意手機促銷方案二
一、中秋節(jié)手機促銷活動目的
利用中秋佳節(jié)進(jìn)行促銷活動，宣傳新產(chǎn)品，刺激消費，拉動銷量，為下半年銷售市場做準(zhǔn)備，同時塑造公司外在的親和力量。
二、中秋節(jié)手機促銷活動主題
與XX手機共嬋娟
三、中秋節(jié)手機促銷活動對象
主要對象為親人，就是給您的顧客灌輸給親人買手機送手機，增進(jìn)與親人的溝通，良好的溝通從這個美好的節(jié)日開始。
四、中秋節(jié)手機促銷活動時間
中秋節(jié)手機促銷活動時間應(yīng)該輻射到中秋節(jié)前后加起來十天的時間。節(jié)前一個星期，節(jié)后幾天緩沖時間。
五、中秋節(jié)手機促銷活動內(nèi)容
1、中秋節(jié)手機促銷方式，可以采用讓利促銷，即打折扣或是購機贈品等。
2、中秋節(jié)手機促銷還可以采用活動促銷，如：凡是為親人來購買手機，可獲得XX影樓全家福照片的贈券;情侶參與心心相印活動，過關(guān)可以獲得XX影院電影票兩張及嬋娟玩偶一個;當(dāng)天舉行互動活動，消費者可以憑購機小票參加回答問題抽獎活動，并附有豐富的獎賞，如旅游機票、數(shù)碼電器等。
六、中秋節(jié)手機促銷活動宣傳：
1、報紙、當(dāng)?shù)仉娨暸_滾動廣告等
2、宣傳單
3、店外展板，條幅等。
七、中秋節(jié)手機促銷活動注意
1、對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并要向工作人員清楚闡述國慶手機促銷方案主旨及要求。
2、對工作人員進(jìn)行責(zé)任分組，各組協(xié)調(diào)合作。
1行業(yè)對高級人才需求不斷增加
隨著生活水平的日益提高,人們的美容理念也越來越清晰，消費者對美的要求達(dá)到了新的高度，很多從業(yè)者的美容美發(fā)水平已逐漸變得不能滿足消費者的需求了。人物形象設(shè)計行業(yè)對于高級人才的需求不斷增加，分析原因主要有如下幾個方面：
1.1美容美發(fā)行業(yè)由于歷史的原因，其從業(yè)人員的受教育水平普遍較低，整體素質(zhì)較差。許多最先涉足這個領(lǐng)域的美容美發(fā)人士都是傳統(tǒng)的技師，在傳授技藝方面也是傳統(tǒng)式的跟師學(xué)藝，到目前為止，這種形式在市場上占有其一席之地。這從一定程度上制約著這個行業(yè)的良性發(fā)展和人才素質(zhì)的進(jìn)一步提高。在激烈的競爭中，美容美發(fā)業(yè)開始迫切地需要更高層次專業(yè)人士的加入。
1.2美容美發(fā)行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)大多數(shù)以培訓(xùn)操作為主體，對行業(yè)管理培訓(xùn)及綜合美學(xué)知識缺少系統(tǒng)的培訓(xùn)科目，使美容美發(fā)行業(yè)大多數(shù)的管理人員都沒有接觸過系統(tǒng)管理培訓(xùn)以及綜合的美學(xué)設(shè)計文化，從而使整個行業(yè)的服務(wù)素質(zhì)偏低。
1.3面對日益增多的知識性顧客及不斷推出的科技含量高的產(chǎn)品、儀器，那些文化程度不高、僅通過短期培訓(xùn)便上崗的美容師已顯得無力應(yīng)對，這就更需要高素質(zhì)、高學(xué)歷的人才的加入。
1.4美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)人員的需求量不斷增大，企業(yè)尤其需要高級人才的加盟。目前，高級美容講師、美容導(dǎo)師、業(yè)務(wù)主管等都是該行業(yè)內(nèi)急需的人才。除了尋找經(jīng)驗豐富的資深美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)者外，也需要高素質(zhì)、專業(yè)性人才，這些人才有較高的文化修養(yǎng)、較好的外在氣質(zhì)，并且應(yīng)該對時尚的敏感度要高。在2004年3月我省首屆美容行業(yè)專場招聘會上，朝暉、超妍、王春、姹而美等全省50多家知名美容美發(fā)公司全部到齊，有一千多名大學(xué)生投遞簡歷和咨詢交流，可以看出大型的美容美發(fā)機構(gòu)把目光定位于高素質(zhì)、專業(yè)性人才，是行業(yè)形勢所趨。
2人物形象設(shè)計高職專業(yè)的教學(xué)要求
對于高職班學(xué)生的專業(yè)課教學(xué)，不僅要求美容、美發(fā)、美甲技術(shù)過關(guān)，能夠做到給顧客設(shè)計整體造型，還需要他們掌握相關(guān)醫(yī)學(xué)知識，了解人體解剖結(jié)構(gòu)，掌握相關(guān)皮膚病學(xué)、針灸學(xué)、藥學(xué)知識，擁有掌握新知識、新設(shè)備和新技術(shù)的能力。同時，還需要開展其他相關(guān)課程，培養(yǎng)學(xué)生的道德觀念，希望學(xué)生在以后的工作中誠實做人，實事求是，不能坑蒙拐騙顧客；教授他們掌握基礎(chǔ)和高檔化妝品的產(chǎn)品知識，讓學(xué)生掌握一定的銷售技巧。在學(xué)生實習(xí)期間，要教育學(xué)生嚴(yán)格遵守工作制度，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，有良好的禮儀和服務(wù)態(tài)度。教導(dǎo)學(xué)生平時注意培養(yǎng)外在氣質(zhì)，對時尚有高度的敏感度。對任課老師而言，我們不能安于現(xiàn)狀，需要不斷接受現(xiàn)代審美觀，做到思維新穎，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，趕上時代步伐，了解市場發(fā)展情況。這就需要經(jīng)常到美容院或美發(fā)店學(xué)習(xí)，不斷接觸新產(chǎn)品，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，引進(jìn)新設(shè)備，對時尚有高度的敏感度。只有在工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗、取長補短，反復(fù)研究實踐，突破傳統(tǒng)，才能以不變應(yīng)萬變，教授給學(xué)生相關(guān)專業(yè)知識，使學(xué)生不斷接受時尚觀念，能夠很快適應(yīng)社會的需求。
3加強專業(yè)建設(shè)的對策
3.1加強實踐基地建設(shè)高職教育強調(diào)實用，注重實踐功能。因此，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)尤為重要。實踐教學(xué)主要由實驗、實習(xí)、實訓(xùn)三部分組成。實驗，是指學(xué)生所做的各種實驗。實習(xí)是專業(yè)理論教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的是使理論教學(xué)與實踐緊密配合，在實踐運用所學(xué)理論知識。實訓(xùn)，是以就業(yè)崗位群和現(xiàn)場模擬型、工藝型、產(chǎn)品檢驗型的訓(xùn)練，尤其校內(nèi)實訓(xùn)基地是學(xué)生從學(xué)校到上崗就業(yè)的橋梁。因此，形象設(shè)計專業(yè)在實踐教學(xué)方面應(yīng)形成與培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線的技術(shù)應(yīng)用人才相一致的職業(yè)教育實驗、實訓(xùn)、實習(xí)仿真環(huán)境。并與校外多家影樓、美容院、服裝設(shè)計公司、廣告設(shè)計工作室等合作，建立一種穩(wěn)定的實習(xí)關(guān)系。
3.2加強專業(yè)教師、“雙師型”教師隊伍建設(shè)，提高教師綜合素質(zhì)當(dāng)前，人們對“雙師型”教師涵義有不同的理解和認(rèn)識。主要觀點有：一是“雙證書”說，即取得教師職業(yè)資格證書和其它職業(yè)資格證書；二是“雙職稱”說，即取得教師系列的技術(shù)職稱和其它系列技術(shù)職稱；三是“雙素質(zhì)”說，即要求具備勝任理論教學(xué)和指導(dǎo)學(xué)生實踐教學(xué)的素質(zhì)；四是“多素質(zhì)”說，即要求具備教育家、工程師、高級熟練工人等素質(zhì)與能力的復(fù)合型人才。事實上“雙師型”教師最顯著的特征，是能夠把專業(yè)理論與生產(chǎn)實踐結(jié)合起來，高效率地教會學(xué)生如何運用各種專業(yè)技能。加強“雙師型”教師隊伍，提高教師綜合素質(zhì)，是辦好高職教育，尤其是辦好人物形象設(shè)計專業(yè)的根本保證。為此，高職院校要采取多種措施加快教師隊伍建設(shè)，培養(yǎng)出一支“雙師型”的教師隊伍。一是要開展和加強教師的崗位資格和技能培訓(xùn)，要求專業(yè)教師必須通過相關(guān)專業(yè)的“職業(yè)資格證書”的考核、考試。二是要積極聘請業(yè)內(nèi)專家、社會各界經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員，作為兼職教師、客座教授定期或不定期來學(xué)校講課，以使學(xué)生掌握最新的行內(nèi)信息，同時指導(dǎo)學(xué)生完成畢業(yè)論文設(shè)計，操作技術(shù)的應(yīng)用等。四是積極安排、鼓勵教師參加國內(nèi)知名影樓、美容院、設(shè)計工作室、藝術(shù)劇院的實際工作，基本達(dá)到兩學(xué)期有三個月或半年時間實訓(xùn)，主要跟蹤時尚界流行的新應(yīng)用技術(shù)的研究、調(diào)查。
關(guān)鍵詞：任務(wù)驅(qū)動法；計算機教育；課程設(shè)計
1任務(wù)驅(qū)動發(fā)的優(yōu)勢
計算機教育課程屬于一門技術(shù)性和實踐性比較強的課程，能夠?qū)崿F(xiàn)技能和知識一體化，學(xué)生在基本理論指導(dǎo)的掌握上還需要掌握一定的操作技能。由于計算機技術(shù)發(fā)展的速度比較快，在計算機教學(xué)活動中，教師需要不斷對學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力進(jìn)行培養(yǎng)，還要培養(yǎng)起創(chuàng)新思維的能力。所以，通過應(yīng)用任務(wù)教學(xué)法，建立相應(yīng)的計算機教學(xué)體系，這個教學(xué)體系要具有一定的針對性，從而靈活掌握學(xué)生的任務(wù)完成狀況，在操作過程和方法上給與指導(dǎo)，在不斷練習(xí)中完成計算機教學(xué)。在未來的人才競爭中，計算機技術(shù)的應(yīng)用和操作是綜合型人才必須具備的一個條件。所以，在新的時期，對計算機任務(wù)驅(qū)動教學(xué)方式的研究變得非常重要。
（1）易于完成教學(xué)目標(biāo)。采用任務(wù)驅(qū)動發(fā)進(jìn)行計算機教學(xué)，教師和學(xué)生都圍繞這個任務(wù)來開展教學(xué)和學(xué)習(xí)活動。教師的思路相對比較清晰，學(xué)生的學(xué)習(xí)目的也是非常明確的，這樣就比較容易掌握教學(xué)內(nèi)容。比如，教師在講解word的高級排版的時候，根據(jù)任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法不再是孤立的介紹概念、作用以及相應(yīng)的操作方式，而是把需要講授的內(nèi)容根據(jù)一張“制作試卷”進(jìn)行內(nèi)容設(shè)計，教師可以通過對這張試卷制作的講解讓學(xué)生掌握系統(tǒng)的內(nèi)容。
（2）順應(yīng)了學(xué)生個性的發(fā)展。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，由于自身條件和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的不同，表現(xiàn)出來的個性也有所不同。所以，在傳統(tǒng)的教學(xué)模式中，學(xué)生的個性受到了很大的束縛，在一定程度上限制了學(xué)生的發(fā)展，與新型教育觀念相違背。而隨著任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式在計算機課程中的應(yīng)用，根據(jù)學(xué)生的個性制定個性化的教學(xué)模式已經(jīng)成為了可能。教師把一些教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)案例通過網(wǎng)絡(luò)渠道到學(xué)校的公共平臺上，并給學(xué)生制定每一個教學(xué)內(nèi)容的任務(wù)，學(xué)生可以根據(jù)自身的喜好選擇合適自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容，同時，還可以根據(jù)具體的學(xué)習(xí)任務(wù)和其他學(xué)生進(jìn)行交流，發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而不斷成長。
（3）易于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)就是在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)所布置的任務(wù)，用科學(xué)的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，這個任務(wù)與學(xué)習(xí)過程是融為一體的，這樣既掌握了需要學(xué)習(xí)的知識內(nèi)容，還提高了學(xué)生理解問題和解決問題的能力。任務(wù)驅(qū)動學(xué)習(xí)的基本思想就是讓學(xué)生在學(xué)習(xí)教學(xué)內(nèi)容和應(yīng)用教學(xué)內(nèi)容結(jié)合在一起，讓學(xué)生收集信息和利用信息的能力不斷增強。讓學(xué)生體會到計算機課程學(xué)習(xí)的應(yīng)用潛力是巨大的，學(xué)生的創(chuàng)作潛力也是無窮的。
2基于任務(wù)驅(qū)動法的高職計算機教育課程設(shè)計
2.1提出任務(wù)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
傳統(tǒng)的課堂教學(xué)比較枯燥無味，對學(xué)生沒有太大吸引力，那些能堅持到課堂最后的學(xué)生，也只是學(xué)到了一些課內(nèi)的內(nèi)容，沒有把理論知識很好的運用到實踐中去。而隨著計算機教學(xué)的發(fā)展，根據(jù)學(xué)生的個性制定個性化的教學(xué)模式已經(jīng)成為了可能。任務(wù)驅(qū)動法就是一種新型教學(xué)方式，通過把把具體的學(xué)習(xí)任務(wù)擺在學(xué)生的面前，讓學(xué)生積極的做出反應(yīng)，把學(xué)到的知識上升為新的理論高度，通過對學(xué)習(xí)任務(wù)和過程的分析，來知道怎么把理論運用到實際的教學(xué)中，增加了學(xué)生的實踐能力。任務(wù)和目的能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力，教師要根據(jù)具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容以及學(xué)習(xí)目標(biāo)，設(shè)計這節(jié)課的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)生帶著目的進(jìn)行學(xué)習(xí)。目標(biāo)任務(wù)的明確對于今后的學(xué)習(xí)與任務(wù)的最終完成起著至關(guān)重要的作用。要實施案例教學(xué)法，就要把握教學(xué)案例的設(shè)計，這是一個重要的前提和基礎(chǔ)。比如，在學(xué)習(xí)圖片處理軟件的時候，在教學(xué)方式的選擇上，設(shè)計一些比較貼合實際的學(xué)習(xí)任務(wù)，這樣可以吸引學(xué)生的注意力，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，還能與以后的就業(yè)結(jié)合起來。比如，用軟件處理照片這部分知識的學(xué)習(xí)，可以緊密的結(jié)合影樓照片的處理工作，在教學(xué)任務(wù)的選擇上包括一些證件照片的制作，藝術(shù)照片的制作，這樣的教學(xué)任務(wù)的布置具有比較高的實用性，也能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
2.2完成任務(wù)的思路和操作方法
在學(xué)習(xí)任務(wù)布置完成之后，讓學(xué)生進(jìn)行討論，分析老師布置的任務(wù)，提出自己的問題。在上機操作的時候，根據(jù)任務(wù)的難易程度進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。比如，在學(xué)習(xí)excel表格的應(yīng)用，在教學(xué)任務(wù)的選擇上可以找那些期末學(xué)生成績表的繪制等，在內(nèi)容的練習(xí)上可以選擇小組任務(wù)合作的方式。這些貼近學(xué)生生活實際的教學(xué)任務(wù)，是任務(wù)驅(qū)動法取得效果的關(guān)鍵所在。因此，在教學(xué)過程中讓學(xué)生有針對性的設(shè)計和練習(xí)，在教學(xué)的時候讓學(xué)生逐漸掌握具體軟件的使用方法，很好的提高了教學(xué)效果。學(xué)生在接受了這樣的教學(xué)模式的培訓(xùn)下，能夠更好的提高職業(yè)能力。任務(wù)驅(qū)動法是通過設(shè)置具體任務(wù)，通過學(xué)生對任務(wù)內(nèi)容的分析來掌握書本知識，由感性認(rèn)識到理性認(rèn)識，符合人們的認(rèn)知規(guī)律。通過任務(wù)驅(qū)動教學(xué)獲得的知識是內(nèi)化了的知識，是自己理解并能駕馭的知識。
2.3對學(xué)生完成任務(wù)的情況進(jìn)行評價
在學(xué)生完成任務(wù)之后，要認(rèn)真總結(jié)問題所在，找出任務(wù)解決的技巧，這個過程起到畫龍點睛的作用。具體做法：在經(jīng)過學(xué)生自主學(xué)習(xí)和討論了具體的任務(wù)之后，教師要及時進(jìn)行總結(jié)和講評，要分析任務(wù)中運用到的專業(yè)理論知識，要求學(xué)生在上機實踐的時候根據(jù)課堂上的案例進(jìn)行問題的發(fā)現(xiàn)和解決，把任務(wù)再次上升的理論的高度，這樣更有利于學(xué)生知識的掌握。可以添加一個具體的任務(wù)問題庫，在添加了問題庫之后，問題庫中要包含一些與課程相關(guān)的問題，可以要求學(xué)生就個別任務(wù)中的問題發(fā)表一下自己的看法。根據(jù)學(xué)生對問題回答的看法和情況作下記錄，并且進(jìn)行事后評價和總結(jié)。總結(jié)和評價讓學(xué)生處在一個積極主動的位置，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
3結(jié)論
綜上所述，在設(shè)計學(xué)習(xí)任務(wù)的時候，要根據(jù)具體的教學(xué)進(jìn)度，分析任務(wù)中可能存在的問題，并根據(jù)問題找出相應(yīng)的解決措施，這樣才能更好的提高計算機課程教學(xué)效果。
參考文獻(xiàn)：
[1] 孫惠芬.議“行為導(dǎo)向”策略在職業(yè)學(xué)校計算機教學(xué)中的應(yīng)用[J].成人教育，2012，29（12）.
她創(chuàng)業(yè)
姓名：藍(lán)紫
年齡：24歲
投資項目：攝影工作室
創(chuàng)業(yè)資金：10萬元
地址：棕樹南街8號伊甸陽光二棟二單元1803室cat’vision凱斯影像事務(wù)所
小生意
我被錢折磨得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)
緣起：把專業(yè)變成工作
“我在大學(xué)時學(xué)的就是攝影專業(yè)，畢業(yè)之后在其他行業(yè)工作了半年，感覺自己還是很喜歡攝影行業(yè)，于是就和幾個朋友相約在一起開了攝影工作室。在開業(yè)前期也做過一些市場調(diào)查，主要是了解成都這邊市場上受歡迎的拍攝方式、大概的價位等。現(xiàn)在開業(yè)半年，整體感覺還是不錯，市面上也有一些回應(yīng)，總之還需要繼續(xù)努力，想要實現(xiàn)自己的理想，就是要好好地堅持下去。”
困難：錢永遠(yuǎn)不夠用
每個創(chuàng)業(yè)者都會遇到無數(shù)困難，就算你赤手空拳解決了無數(shù)個，也總有那么一個能把你撂倒。對于藍(lán)紫來說，這個撂倒她的困難，是錢。
找問題?一分錢難倒小女子
對于藍(lán)紫來說，現(xiàn)在最大的困難還是資金上。她前期投入了10萬元，等置辦完器材，交完房租，采購服裝后就所剩無幾，基本上沒有準(zhǔn)備流動資金，這可能也是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者常犯的錯誤。“我們當(dāng)初想得很簡單，流動資金都是從后期運營上來，包括后期的維護(hù)成本和房租等，但等到真正實踐起來才發(fā)現(xiàn)和想法有出入。”
挖原因?前期準(zhǔn)備不足
對于目前資金方面的困難，藍(lán)紫也做出了自己的分析。
第一就是自己工作室的風(fēng)格和市場上流行的風(fēng)格不太符合。“我們的風(fēng)格是偏日系的小清新風(fēng)格，拍照講究的是照片的整體氛圍。但客人反映還是比較喜歡有精致妝容和時尚感的大片，但我們自己不太喜歡這種擺拍的形式。”市場接受度不高導(dǎo)致客源不夠，影響整體收入，這是藍(lán)紫心中總結(jié)的影響資金的第一個困難。
第二個困難來源于沒有準(zhǔn)備流動資金。由于本身沒有準(zhǔn)備流動資金，后期運營資金完全依靠攝影工作室的收入，這當(dāng)然會對整個工作室的流暢運轉(zhuǎn)造成很大影響。“現(xiàn)在面臨的一是房租問題，二是后期的一些服裝配置，因為攝影工作室肯定要準(zhǔn)備很多套服裝，同時還必須不定期對服裝進(jìn)行更新，而所有這些都需要一個東西――錢。”
試解決?向市場小做妥協(xié)
為了解決資金上的困難，堅持理想的藍(lán)紫也不得不開始做出一系列順應(yīng)市場的調(diào)整，同時把攝影工作室的服務(wù)內(nèi)容變得更加多元化。“我們現(xiàn)在除了拍照，還加入商業(yè)拍攝、整體造型、化妝培訓(xùn)等項目。”藍(lán)紫說，靠做一些商業(yè)經(jīng)營來賺錢，以完成自己的夢想，是她做出改變的第一步。第二步當(dāng)然是宣傳，“最開始都是靠朋友傳朋友的方式，現(xiàn)在加入了微博等網(wǎng)絡(luò)推廣，效果還比較不錯。”
創(chuàng)業(yè)賬單
總投入：10萬元
器材：5萬元
房租：4000元／月，支付了半年
服裝采購：1萬元左右
艾艾米莉點評：
房租和服裝的采購都比較合理。但是從賬單上就可以看出她們是為了理想來開店，因為器材的投入占了賬單的一半，這才是最大的問題。把一半的資金花在器材上是不行的，一開始不能想到什么都一步到位，以后以免更換，而是應(yīng)該把這些錢投入到樣片的拍攝和做好宣傳冊等項目上，因為這些才是客人能夠直觀看到并增加信任度的東西，你不可能沒有好的樣片就告訴客人：“我這個相機很值錢。”這是打動不了客人的。
她支招
艾艾米莉
莎本映畫攝影工作室藝術(shù)總監(jiān)
地址：科甲巷第一城A座706-707支招語錄：夢想為主，市場為輔。
大女人
以現(xiàn)實養(yǎng)理想
診斷：前期準(zhǔn)備不細(xì)致
在攝影行業(yè)工作了6年，攝影工作室大大小小的困難艾艾米莉也見了不少，對于藍(lán)紫遇到的資金困難，艾艾米莉覺得是前期準(zhǔn)備不充分，沒有考慮清楚造成的。“大部分創(chuàng)業(yè)者都沒有考慮到自己的合理分配，這就導(dǎo)致了后期問題的產(chǎn)生。”
處方：創(chuàng)業(yè)初期必須順應(yīng)市場
【改變營銷策略】藍(lán)紫自己總結(jié)的造成困難的最大原因是和市場風(fēng)格的不統(tǒng)一，導(dǎo)致客人的接受度變低，但艾艾米莉卻不這樣認(rèn)為：“據(jù)我了解，成都這邊的市場對于偏日系的小清新風(fēng)格還是比較能接受的，可以說絕大部分顧客都還是偏向于日系風(fēng)格。”在艾艾米莉看來，既然市場接受度高，就不是風(fēng)格的問題，而是營銷策劃和品牌宣傳上出了問題。“她們應(yīng)該參加更多的商業(yè)活動來打開知名度，畢竟是新開的攝影工作室，不像影樓，放在路邊就有客人來咨詢拍照。攝影工作室靠的是口碑和宣傳，宣傳沒有做好才是對客源最大的影響。
【增加拍攝風(fēng)格】除了營銷策劃上的問題，艾艾米莉認(rèn)為藍(lán)紫應(yīng)該允許更多的風(fēng)格出現(xiàn)。“日系雖然很好，但是在給客人看樣片進(jìn)行套系推薦時，應(yīng)該還有商業(yè)大片等多種選擇，否則客人會覺得太單一。”向客人進(jìn)行套系的推薦是前臺需要做的事情，艾艾米莉?qū)τ谌绾瓮其N套系也有自己的看法，“例如她們主打日系，可以在給客人推薦了不同套系后，再主推日系小清新的風(fēng)格，給客人更多選擇，而不是告訴客人，我們店最喜歡日系的小清新，不喜歡其他的拍攝方式，這樣客人的選擇面太窄，自然也不會前來拍攝。”
【順應(yīng)市場】對于藍(lán)紫目前采取的順應(yīng)市場帶動理想的方式，艾艾米莉給予了贊同：“以現(xiàn)實來養(yǎng)活理想是沒有問題的，這可以在前期累積更多的資金，有了更多的資金才能夠更好地完成理想。”
TIPS 大女人創(chuàng)業(yè)小建議
開攝影工作室還應(yīng)注意以下幾點
1 攝影是一個講究團(tuán)隊合作的工作，要注意好團(tuán)隊之間的配合。
2 攝影工作室靠的是口碑和網(wǎng)絡(luò)的宣傳，這是要重點做好的事情。
3 市場定位加理想，這種偏理想化的商業(yè)合作才能保證攝影工作室的順利運營，光靠自己的理想當(dāng)然是絕對不行的。據(jù)不完全統(tǒng)計，成都有5000多家攝影工作室，每天有人開張也有人關(guān)門，如何在市場中做出自己的特色才是關(guān)鍵。
據(jù)中國社會學(xué)會2003年的中國職業(yè)聲望排行榜，“科學(xué)家”這一職業(yè)的聲望等級位居榜首。
據(jù)報道，這份排行榜歸納總結(jié)了自上個世紀(jì)80年代以來，以一定區(qū)域內(nèi)社會成員為調(diào)查對象的7次較大規(guī)模的職業(yè)聲望調(diào)查，高級專業(yè)技術(shù)人員包括如科學(xué)家、大學(xué)教授、工程師、醫(yī)生、律師等職業(yè)一直穩(wěn)居職業(yè)聲望等級的絕對上層。政府、黨群組織干部的聲望位置雖不及高級專業(yè)技術(shù)人員，但仍長期居于上層，多數(shù)排列在前10名左右。
院士中比例最高的人才――“海歸派”
據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，在社會上被稱為“海歸派”的留學(xué)回國人員已成為我國高層次人才隊伍的重要組成部分。留學(xué)回國人員已占中國科學(xué)院院士的81％、中國工程院院士的54％、“九五”期間國家863計劃首席科學(xué)家的72％。另外，在北京大學(xué)學(xué)校本部現(xiàn)有的博士生導(dǎo)師中，留學(xué)回國人員占80％；第一、二、三批共47名“長江學(xué)者獎勵計劃”的特聘教授，全部都有出國留學(xué)經(jīng)歷。在中科院現(xiàn)任的院長和研究所所長中，95％以上都是留學(xué)回國人員。
含金量最高的]iR業(yè)資格證書一一ACCA
“21世紀(jì)是職業(yè)證書的時代。”據(jù)《科學(xué)投資》雜志報道，隨著中國成為WTO成員國，許多職業(yè)的就業(yè)標(biāo)準(zhǔn)走向國際化，洋證書開始進(jìn)入中國，其中國際注冊會計師證書(ACCA)炙手可熱。有資料顯示，自ACCA在國內(nèi)啟動以來，中國內(nèi)地僅有幾千人注冊成為ACCA的學(xué)員。而據(jù)有關(guān)人士估計，我國大約需要35萬名注冊會計師。需求缺口的巨大，加上ACCA本身“十年磨一劍”的含金量，使ACCA的會員大多身價不菲。據(jù)估計， 目前持有ACCA證書的人員年薪普遍在40萬元左右，最高年薪已逾百萬元。在未來的10年我國需求的15類人才排行榜中，注冊會計師位居榜首。
富翁的最佳產(chǎn)地――房地產(chǎn)業(yè)
今年上榜的企業(yè)家財富積累速度如此之快，與房地產(chǎn)、IT和鋼材三個行業(yè)在過去一年中的高速成長密不可分。
從行業(yè)來看，在今年的榜單上，房地產(chǎn)業(yè)繼續(xù)在榜上占主導(dǎo)地位，在上榜的百位企業(yè)家中有接近40位：從事房地產(chǎn)業(yè)，而且在百富榜中基本都排在靠前的位置，很多從事房地產(chǎn)業(yè)的老板的財富在過去的一年中增長了一倍，房地產(chǎn)業(yè)成為成長速度最快的行業(yè)之一。
中國MBA最大的“婆家”――外企
據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料，從1991年至今的12年中，全國的MBA累計招生約為6萬人左右，畢業(yè)生總數(shù)為2萬人。而MBA學(xué)員畢業(yè)后多數(shù)選擇北京、上海、廣州、深圳等發(fā)達(dá)城市就業(yè)，而外資企業(yè)又是MBA的最大“婆家”。
企業(yè)最難尋的人才――市場總監(jiān)
有媒體報道，在一年多時間里先后請了3個市場總監(jiān)都不盡如人意的“貓人國際”打出了百萬年薪招聘市場總監(jiān)的廣告。而讓不少企業(yè)一籌莫展的是，百萬年薪仍難招來中意的“勇夫”。有獵頭公司稱，現(xiàn)在一個月最多能收到10個委托尋找市場總監(jiān)的客戶，他們開出的年薪多在50萬元至100萬元之間。但尋找合適人選實在很難。有關(guān)統(tǒng)計顯示，我國目前有6000多萬名營銷人員，其中有80％未受過專業(yè)的營銷教育及系統(tǒng)的營銷培訓(xùn)。在一些大公司里，能統(tǒng)領(lǐng)全國整體市場策劃的本土人員一直稀缺。
最適合文化精英定居的城市――北京
湖南衛(wèi)視《形象城市》通過采訪百位文化界精英人士所做的一項最適合居住城市的專題調(diào)查結(jié)果顯示，北京被認(rèn)為是最適合文化精英居住的城市。北京的人才聚集程度位列全國首位，作為首善之區(qū)，北京聚集了全國最多、最優(yōu)秀的人才精英和科研機構(gòu)，文化人才在這里居住有良好的信息環(huán)境和發(fā)展空間。另外，讓文化精英們選擇北京的理由還有生活慣性、政治文化中心、北京的大氣環(huán)境變化等多方面的原因。
白領(lǐng)年薪最高的地區(qū)――上海
據(jù)前程無憂《2004年中國主要城市白領(lǐng)薪酬報告》，從總體上看，在上海、北京、廣州三大城市中，上海白領(lǐng)的平均年薪位居第一，但福利水平是最低的；北京則相反，平均年薪水平最低，但福利水平最高。另外，上海白領(lǐng)享受的帶薪休假在三城市中也是最多的。比如高級經(jīng)理以上的職位平均年休假上海為14天，廣州為11天，北京僅有10天。
工資差異最大的領(lǐng)域――電信業(yè)
據(jù)北京外企太和企業(yè)管理顧問有限公司對IT行業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、系統(tǒng)集成、互聯(lián)網(wǎng)、電信和軟件等領(lǐng)域的薪酬福利調(diào)查，在這五個領(lǐng)域中，電信領(lǐng)域的薪酬曲線最為陡峭，在該領(lǐng)域中，初級員工的年度固定現(xiàn)金收入約為1．7萬元，而總監(jiān)級員工的固定現(xiàn)金則超過33萬元，二者之間的差距約為18倍。其中手機制造行業(yè)的年度現(xiàn)金收入級差最大，最高年薪已超過70萬元，而最低等級員工的平均薪酬水平只有約4萬元，二者的薪資水平差距約為17．5倍。
大學(xué)生科技成果最高賣價――八百萬元
在第八屆“挑戰(zhàn)杯”競賽大學(xué)生科技成果轉(zhuǎn)讓簽約儀式上，有?2項科技成果買賣成交，轉(zhuǎn)讓總金額高達(dá)2259．6萬元。其中，由清華大學(xué)博士研究生劉鵬、黃峰和本科生施遙共同發(fā)明的“高性能網(wǎng)絡(luò)連接磁盤矩陣儲存器RAID―M”項目，底價僅為最后賣出價錢的1／4――200萬元，最后卻以高達(dá)800萬元的轉(zhuǎn)讓金額，被北京東方睿智科技發(fā)展有限公司收入囊中。
關(guān)鍵詞：數(shù)碼影像；項目課程體系；社會服務(wù)
中圖分類號：C961 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2013）24-0032-03
一、引言
隨著影視文化產(chǎn)業(yè)的空前發(fā)展、數(shù)碼特效的頻繁應(yīng)用，以及電影電視進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，數(shù)碼影像被廣泛地應(yīng)用于商業(yè)、服務(wù)業(yè)、教育業(yè)、傳媒業(yè)、娛樂業(yè)等眾多行業(yè)。數(shù)碼影像技術(shù)包含對動畫、影像元素的綜合處理，是一個兼有藝術(shù)、電腦技術(shù)、影像技術(shù)特點的增值型的服務(wù)行業(yè)，就業(yè)方向涵蓋電視臺、數(shù)字影視制作公司、動畫公司、移動多媒體公司、互動娛樂公司、廣告公司、電視頻道及欄目包裝部門、電視劇制作部門以及其它各影視制作機構(gòu)等領(lǐng)域，可從事數(shù)字動畫、數(shù)字特效、影視片頭、宣傳片以及廣告的策劃、設(shè)計與制作等方面的工作。目前，全國 2000家電視臺、5000家影視制作公司和近萬家網(wǎng)站都急需大量影視制作人員；教育行業(yè)、廣告業(yè)、會議與教學(xué)演示、以及各種商業(yè)展示活動對數(shù)碼影像及三維特效制作的需求不可等閑視之；而影樓、婚慶公司等需要的攝影攝像、后期制作人才更是需求驚人；并且隨著戶外、公交、地鐵、樓宇以及 3G手機等新興媒體的不斷涌入，讓原本人才緊缺的影視市場更是雪上加霜。
我校在2009年將圖形圖像專業(yè)與圖文信息專業(yè)整合后，確定了高職數(shù)碼影像制作人才培養(yǎng)規(guī)格，即知曉相關(guān)藝術(shù)設(shè)計的素描、色彩畫、三大構(gòu)成等基本造型手段，具有較好的藝術(shù)修養(yǎng)，有較高的審美能力；熟悉多媒體設(shè)計公司運作的基本理論與實務(wù)，掌握常用的計算機二維及三維動畫制作軟件、平面設(shè)計軟件、多媒體制作軟件等，能進(jìn)行多媒體素材的采集、處理、編輯制作，順利完成網(wǎng)頁設(shè)計、平面設(shè)計、視頻編輯合成等工作；能密切關(guān)注、跟蹤數(shù)碼設(shè)計領(lǐng)域的發(fā)展動態(tài)，熟悉國家有關(guān)的方針政策和法律法規(guī)，能夠運用相關(guān)法律知識規(guī)范相關(guān)設(shè)計與創(chuàng)作。同時通過企業(yè)專家訪談?wù){(diào)研、工作任務(wù)分析、專兼職教師研討、課題研究等方式，豐富并逐步完善了數(shù)碼影像制作人才培養(yǎng)模式。
二、基于工作過程構(gòu)建項目課程體系
高職數(shù)碼影像制作人才培養(yǎng)方案可采用建立基于工作過程的項目課程體系。課程體系中課程的排列順序，應(yīng)以個人職業(yè)成長作為參照；課程中項目的排列順序，也應(yīng)遵循個人在實際工作崗位中的成長規(guī)律。
在課程體系的建設(shè)過程中，首先要著力開發(fā)核心課程。如第一學(xué)年《數(shù)字圖像處理》、第二學(xué)年《三維動畫制作》及《數(shù)字視頻制作》、第三學(xué)年《高級動畫與特效制作》課程。其中《數(shù)字圖像處理》以PhotoShop為學(xué)習(xí)軟件，通過難度低的廣告設(shè)計和制作流程，學(xué)習(xí)圖像處理技術(shù)，學(xué)習(xí)平面布局和色彩配置的基本應(yīng)用，初步實踐客戶溝通和團(tuán)隊合作，初步鍛煉項目表達(dá)能力。《三維動畫制作》學(xué)習(xí)以 3DMAX 為例的靜態(tài)與動態(tài)的三維立體設(shè)計操作，初步實踐制作立體片頭和鍛煉客戶溝通、團(tuán)隊合作和項目表達(dá)能力。《數(shù)字視頻制作》以 Premiere、After Effects為學(xué)習(xí)軟件，學(xué)習(xí)非線性編輯及影視后期制作技術(shù)，進(jìn)一步鞏固熟練圖形圖像處理技術(shù)、音頻處理及數(shù)字影像制作技術(shù)，進(jìn)一步加強客戶溝通、團(tuán)隊合作和項目表達(dá)能力。《高級動畫與特效制作》既是相對獨立一門課程，同時又是先前三門課程主要技術(shù)的綜合運用。進(jìn)一步學(xué)習(xí)影視欄目包裝的技巧，強調(diào)和突出培養(yǎng)學(xué)生動畫的整體控制能力及藝術(shù)創(chuàng)造力。
該課程體系中各門專業(yè)課程均采用項目教學(xué)。課程教學(xué)項目的選擇設(shè)計首要考慮的是工作崗位需要和行業(yè)企業(yè)要求，將行業(yè)與專業(yè)緊密結(jié)合，選取企業(yè)中實際工作典型案例作為教學(xué)項目的原型，化繁、雜項目成多個子項目，再根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的組織先后次序進(jìn)行一定程度的整理，從教學(xué)角度對這些項目進(jìn)行篩選和修改。課程的內(nèi)容組織不再按傳統(tǒng)章節(jié)進(jìn)行劃分，而是以工作過程為依據(jù)將原有教學(xué)內(nèi)容重新安排、整合成為典型項目，并在難度上層層遞進(jìn)。
如在《數(shù)字視頻制作》課程設(shè)計中，打破了傳統(tǒng)教學(xué)內(nèi)容的橫向劃分，依托武漢市廣苑影視制作公司制作的《武漢百年建筑》系列記錄片，將教學(xué)內(nèi)容縱向組織，設(shè)計了民眾樂園發(fā)展簡介、民眾樂園建筑特點、武漢百年建筑展示、史學(xué)人物訪問、宣傳片花制作、電視片頭制作等典型項目。這些教學(xué)項目保留了實際項目的真實性，有著清晰的工作任務(wù)和具體的成果展示，具有真實的市場價值，同時適應(yīng)教學(xué)需要。其前后順序按照實際工作崗位中提高和發(fā)展的次序進(jìn)行，依次對應(yīng)初級影視節(jié)目編輯、熟練影視節(jié)目編輯、專業(yè)影視節(jié)目編導(dǎo)能力目標(biāo)。如果說第一個項目設(shè)計小而精，包含傳統(tǒng)各章節(jié)的一些基本知識技能，完成這個項目就能對影視編輯軟件制作有個總體概念和基本思路，學(xué)生能感到很快掌握了這個軟件。但以后的項目則都是在前一個項目基礎(chǔ)上，對知識技能的層層深化、鞏固和加強。越后面的項目，所包含的知識技能點越多，面越廣，同時又在一次次鞏固以前的內(nèi)容。隨著項目難度增大，學(xué)生邊學(xué)邊做，邊做邊學(xué)，每次都會有新的提高。通過這些項目逐個實施，學(xué)生將學(xué)習(xí)到熟練的數(shù)碼影像的制作技能；并且在每個項目結(jié)束時還設(shè)有項目總結(jié)，學(xué)生將收獲到高于軟件操作本身的影視美學(xué)、采編等理論知識；通過項目具體實施環(huán)節(jié)，學(xué)生的客戶服務(wù)、團(tuán)隊合作、項目管理等職業(yè)素質(zhì)也得到了提高。
三、藝技相融，注重專業(yè)能力提升與創(chuàng)新
數(shù)碼影像技術(shù)人才是復(fù)合型人才，除了要求從業(yè)者有熟練的操作技巧之外，更應(yīng)有良好的藝術(shù)素養(yǎng)和獨特的個人創(chuàng)意。數(shù)碼影像技術(shù)的教育應(yīng)與文化、藝術(shù)融合。正如厲無畏先生在其著作《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)導(dǎo)論》所說：“在獲得知識和操作技能基礎(chǔ)上突破前人模式的獨創(chuàng)思維和創(chuàng)造能力，是創(chuàng)意人才必備的首要素質(zhì)”。“創(chuàng)意型”數(shù)碼影像制作人才要求相關(guān)人員既要具有人文藝術(shù)修養(yǎng)，又要能夠運用最新的數(shù)字制作技術(shù)手段。
筆者曾于2012年到英國伯恩茅斯大學(xué)媒體學(xué)院學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解了NCCA的教學(xué)理念和教學(xué)模式（NCCA：英國國家計算機動畫中心the National Centre for Computer Animation 簡稱，于1989年經(jīng)英國政府審核批準(zhǔn)在伯恩茅斯大學(xué)媒體學(xué)院建立）。該學(xué)院在各類教學(xué)活動的基本框架和程序性設(shè)計上，始終堅持重藝強技，藝技并舉，融教、學(xué)、做為一體。其以建構(gòu)在理論指導(dǎo)下的教育項目（非商業(yè)項目）來實施專業(yè)教學(xué)，并將藝術(shù)和人文教育有機地貫穿到專業(yè)教學(xué)和實踐過程中，使學(xué)生藝技并重，具備良好的職業(yè)綜合素養(yǎng)。憑借其在影視與動畫制作領(lǐng)域的杰出成就，有超過50名在校任教老師和畢業(yè)生參與了電影《阿凡達(dá)》的制作，曾榮獲女王周年獎。
本著技術(shù)是創(chuàng)作的基礎(chǔ)，藝術(shù)是技術(shù)的張揚的原則，高職數(shù)碼影像制作人才培養(yǎng)應(yīng)注重知識、能力和素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。除了開設(shè)相應(yīng)的視覺傳達(dá)等側(cè)重藝術(shù)的課程外，專業(yè)課程承載的理論知識內(nèi)容應(yīng)融解在各個不同項目中，在課程結(jié)束時通過項目總結(jié)加以歸納。同時項目訓(xùn)練中注重能力創(chuàng)新。如在一些專業(yè)主干課程（如3D、AE、PREMIERE等）結(jié)束后，設(shè)定一些綜合制作類與聯(lián)合作業(yè)類項目，以項目本身激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。如完成特定主題的影視作品，包括MV作品、影視廣告和藝術(shù)短片等。作品完成后在課堂上演示，采用自評、他評、師評和行業(yè)評的四種評價方式，以加強客戶服務(wù)、項目管理、自學(xué)能力等職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。
課余還應(yīng)多開展優(yōu)秀影片賞析活動，還應(yīng)鼓勵學(xué)生積極參加各級各類相關(guān)專業(yè)活動和作品大賽。如我校圖形圖像專業(yè)數(shù)碼影像制作方向的學(xué)生組成了3個團(tuán)隊，參與了本學(xué)院系列學(xué)生素質(zhì)教育活動，并攝制了《新聞廣場》、《七劍下天山――第三屆“厚薄杯”校園團(tuán)隊賽》、《安全警世錄》、《青 我的夢》等專題片，《堅實的腳步 閃光的足跡》還獲得市教工委基層黨建DV大賽三等獎。這些專業(yè)實踐活動和作品大賽，激發(fā)了學(xué)生的原創(chuàng)能力，培養(yǎng)學(xué)生獨立創(chuàng)新能力和制片能力，使學(xué)生在進(jìn)入實際工作崗位之后，具有較強的可持續(xù)發(fā)展能力，具備從電視節(jié)目編輯技術(shù)人員成長為電視編導(dǎo)人才的發(fā)展空間。
四、打造與行業(yè)接軌的教學(xué)環(huán)境，培育社會服務(wù)能力
社會服務(wù)能力建設(shè)是高等職業(yè)教育發(fā)展的重要方面，它既是高職教育服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的責(zé)任，也是高職院校自身發(fā)展的迫切需要。教育部《關(guān)于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》中明確要求：“高職院校要積極開展科技工作，以科技成果推廣、生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)、科技咨詢和科研開發(fā)為主要內(nèi)容，積極參與社會服務(wù)活動。”
早在2008年，本專業(yè)就建立了一個虛擬三維演播室及三個后期制作及特效制作實訓(xùn)室，并不斷更新硬件，打造與行業(yè)接軌的教學(xué)環(huán)境。還與市開放大學(xué)現(xiàn)代技術(shù)教育中心、武漢市廣苑影視制作公司、武漢紅一文化傳播有限公司等建立了學(xué)生實訓(xùn)基地，為我校數(shù)碼影像制作人才的培養(yǎng)提供了有力的保障。近年來，先后參與完成了多門校級精品課程及中央廣播電視大學(xué)非統(tǒng)設(shè)課程《影視特技與后期合成》、國家軟件技術(shù)專業(yè)教學(xué)資源庫《數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)》、《C語言程序設(shè)計》、國家級精品資源共享課程《軟件建模》等教學(xué)視頻的錄制和基層黨建DV專題片、企業(yè)宣傳片、微電影、婚慶片頭等制作。
通過社會服務(wù)，既是對專業(yè)教師職業(yè)能力培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，使教師主動了解企業(yè)、行業(yè)需求和專業(yè)發(fā)展方向，并總結(jié)提煉教學(xué)案例以更新教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而促進(jìn)人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容的改革。同時通過社會服務(wù)，帶領(lǐng)學(xué)生參與，為學(xué)生提供真實項目機會，真實體驗企業(yè)的運行氛圍，切身感受客戶的需求反饋，提高了學(xué)生的實際應(yīng)用能力。
正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，述職報告主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性，作者一定要充分發(fā)揮主觀性，讓主題句達(dá)到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看酒店營銷經(jīng)理年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店營銷經(jīng)理述職報告1時光飛逝，轉(zhuǎn)眼來____的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗
今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結(jié)交認(rèn)識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。
在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個年輕的團(tuán)隊做出了一定的成績。
無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。
尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認(rèn)可，為增添____在____市場的美譽度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失
作為一名老____人，服從意識是必須要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點的轉(zhuǎn)變，從十一月份開始調(diào)到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進(jìn)行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺的各項工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。
最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準(zhǔn)確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團(tuán)隊協(xié)作精神。
三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新
十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式。“____”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。
作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團(tuán)隊建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。
面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。
另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎懲的方案。
通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。
一個多月來主動聯(lián)系了____商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。
四、工作中存在的不足
1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟(jì)型酒店的運作與管理還需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)與實踐。
2)在工作中自己更加需要加強與他人的溝通及協(xié)作，改善自己的團(tuán)隊合作精神，進(jìn)一步增強自己的親和力。
3)工作中更加要注意方式方法，尤其是在面臨困難時，更加需要多鼓勵身邊的同事及朋友，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)。
酒店營銷經(jīng)理述職報告2尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
從我到__大酒店工作以來，是__大酒店培養(yǎng)了我，我和__大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在__大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是__總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本年度的營銷計劃。針對以上情況，我部將在2010年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。
對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費的目的。通過各種方式爭取團(tuán)隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
20__年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問題。根據(jù)顧客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界!迎來我們__大酒店真正的春天!
酒店營銷經(jīng)理述職報告3在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20____年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
____年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。
我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如____等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2.對會議信息得不到及時的了解;
3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;
影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
酒店營銷經(jīng)理述職報告4尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
____年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店營銷史上最為艱難的一年，若干五星級酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差##多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場。
____年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩中崾馗諼還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設(shè)置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機場免費接、送機服務(wù)、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。
2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、同程等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議____家，新簽協(xié)議占比超過____%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
二抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升。
起草制定了____年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機，帶動包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。
三強化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊。
結(jié)合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團(tuán)隊確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓(xùn)計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓(xùn);業(yè)余時間組織員工積極進(jìn)行宴會司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設(shè)計宴會宣傳廣告，自己到電臺進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團(tuán)隊敬業(yè)、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù)，每次宴會指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實，給客戶最好的體驗。
酒店營銷經(jīng)理述職報告5尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
從我到____大酒店工作以來，是____大酒店培養(yǎng)了我，我和____大酒店在風(fēng)雨中一路走來，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，使我能在____大酒店營銷部這個重要的崗位上工作。在營銷部工作的這段時間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長了起來，特別是____總找我談話后，使我深刻體會到我還有很多不足之處。因為營銷部掌握的是一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營企業(yè)。
以下是我對本酒店的市場作出的一些分析：
一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過于狹窄。總的看我們酒店的經(jīng)營狀況不是太好，沒有自己的特色，定位偏高，消費者有點接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場，對本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費吸引力。
二、宣傳力度不夠，未能在市場上引起較大的轟動。可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取些公眾單位對酒店工作的支持與合作。
三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強，在回訪客人的同時，把征詢到的客人的意見和建議及時與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營銷目標(biāo)，制定本的營銷計劃。
針對以上情況，我部將在2010年進(jìn)行以下的工作部署：
1、全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，對本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對酒店的經(jīng)營管理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了詳細(xì)的第一手資料;
2、進(jìn)行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。
對以前經(jīng)常來，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費的目的。通過各種方式爭取團(tuán)隊和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;
3、制定節(jié)假日個性化營銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日;
4、加強儲值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。
正如靈魂的高低決定著人的水平一樣，述職報告主題句的高低也決定著全文的水平，也就是說主題句具有層次性，作者一定要充分發(fā)揮主觀性，讓主題句達(dá)到更高的層次。下面就讓小編帶你去看看酒店銷售經(jīng)理個人工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
酒店銷售經(jīng)理述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
20____年是酒店行業(yè)競爭達(dá)到白熱化程度是一年，也是我店營銷最為艱難的一年，若干酒店開業(yè)，大小賓館飯店展開了激烈的客源爭奪戰(zhàn)、硬件設(shè)施和軟件服務(wù)比拼戰(zhàn)，銷售工作面臨前所未有的壓力。一年來，在店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門的積極協(xié)助下，我同銷售部的同仁們攜手共進(jìn)，直面種種挑戰(zhàn)，拼搏工作，努力開拓客戶市場;雖然付出了艱辛的努力，但是實際經(jīng)營指標(biāo)與集團(tuán)公司下達(dá)的總?cè)蝿?wù)指標(biāo)仍然相差____多萬元，沒有完成好全年的經(jīng)營任務(wù)，成為大家共同的遺憾。正如一句名言所講的一樣：“挫折是成功路上必經(jīng)的磨難”，我相信所有銷售人員一定會愈挫愈勇，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力開創(chuàng)嶄新的營銷局面。還有一點讓我個人深表遺憾的是，由于休了四個月產(chǎn)假，沒有全程參與全年的市場爭奪戰(zhàn)，雖然產(chǎn)假期間繼續(xù)積極聯(lián)系客戶，繼續(xù)關(guān)注銷售市場，但是收效甚微，期間未能為銷售事業(yè)做出實質(zhì)性的貢獻(xiàn)，在此深表歉意!總結(jié)好過去才能創(chuàng)造好未來，下面我將一年來的工作簡要作如下匯報，望領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。
一、盡職盡責(zé)，努力拓展客房銷售市場
____年，作為銷售主管的我，深感市場競爭的巨大壓力，時刻以高度的責(zé)任感參與工作，克服了孕期?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇剩中崾馗諼還ぷ鰨鋇?月份才不得不休假;12月份重回崗位后，繼續(xù)保持了飽滿的工作熱情，參與了新一輪的工作。在客房銷售方面主要做了以下工作。
1創(chuàng)新思路，創(chuàng)建自己的特色服務(wù)。結(jié)合市場競爭實際，我(與同事們)創(chuàng)新了營銷思路，推出“延伸服務(wù)”等項目，得到店領(lǐng)導(dǎo)大力支持。1月份，與當(dāng)?shù)貦C場共同攜手開展“機場酒店延伸服務(wù)”，分別制作機場及酒店宣傳廣告牌，在機場出港大廳設(shè)置酒店免費咨詢臺，免費為出港客戶解疑答惑，并針對商務(wù)散客及網(wǎng)絡(luò)客戶推出機場免費接、送機服務(wù)、入住酒店乘客免費使用機場貴賓休息廳等個性化增值服務(wù)，開創(chuàng)了當(dāng)?shù)鼐频甑脑鲋捣?wù)新紀(jì)元，得到了攜程旅行網(wǎng)及許多商務(wù)散客的高度贊揚，提高了網(wǎng)絡(luò)客戶的回頭率，推動今年散客及網(wǎng)絡(luò)房出租住間夜數(shù)的大幅增長。今年下半年又推出了散客房送商務(wù)套餐等優(yōu)惠活動，散客市場口碑也較好，客戶回頭率較高，周邊省會城市增加較多。
2總結(jié)提高，推行月度銷售經(jīng)營分析會制度。堅持工作邊總結(jié)，提高銷售工作成效。每月召開銷售經(jīng)營分析會，對上月的銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析，及時查找銷售工作中存在的問題，從銷售自身角度提出增加房餐收入的可行性經(jīng)營思路，有依據(jù)、有計劃地調(diào)整酒店客源結(jié)構(gòu)及銷售方向。
3多措并舉，盡力擴寬客房銷售渠道。
激勵員工搜集同行市場信息，有針對性地推出酒店銷售活動，爭取他家客戶流向我家;與____、____、____、____、____等多家網(wǎng)絡(luò)訂房公司加強合作，并與廣州食通商務(wù)公司簽訂合作協(xié)議，不斷開拓網(wǎng)絡(luò)市場，取得顯著成效，今年網(wǎng)絡(luò)房收入同比去年增長35%，成為一大亮點;組織開展客戶大拜訪活動，積極征求客戶意見，提升服務(wù)質(zhì)量，加對消費變動較大且排名前20位的協(xié)議客戶進(jìn)行拜訪，使得過去的一些已經(jīng)轉(zhuǎn)移消費的客戶重新成為酒店的客戶;加大對協(xié)議客戶的銷售力度，帶領(lǐng)同事到周邊政府及企事業(yè)單位的拜訪，4月1日至12月31日，共簽訂協(xié)議____家，新簽協(xié)議占比超過____%。對偶爾有消費的部分大客戶，采取贈送代金券、贈送果籃、發(fā)送周末短信等方式與客戶加強聯(lián)系，挽回了部分協(xié)議客戶。
二、抓好促銷，積極爭取餐飲銷售業(yè)績提升
起草制定了____年宴席促銷方案，前期通過制作宴席宣傳噴繪、指定專人負(fù)責(zé)宴席市場銷售，到住宅小區(qū)、新建樓盤、婚慶公司、婚紗影樓發(fā)放宴席宣傳卡，通過一系列措施加大宴席宣傳力度;后期推出贈送宴會紗幔背景、發(fā)揮部門員工特長，贈送宴會司儀、紅地毯、香檳塔、彩色氣球拱門等等宴席特色增值服務(wù);并在宴席旺季投放廣播電臺謝師宴、狀元宴及婚宴宣傳廣告，加大員工銷售技巧知識培訓(xùn)，不斷提高宴席餐標(biāo)，打造民航特色宴席，宴席銷售在今年取得了較好的成績，同比增長339%。同時，推出每日特價菜及商務(wù)套餐促銷活動，及時調(diào)整商務(wù)套餐品種，以客房帶動餐飲銷售;另外，根據(jù)客戶反饋意見聯(lián)系租用增配麻將機，帶動包房餐標(biāo)提高。一些列的措施，使餐飲收入同比增長4%。
三、強化管理，極力建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)銷售團(tuán)隊
結(jié)合酒店實際，對銷售日報表、拜訪計劃表、電話拜訪周報表、團(tuán)隊確認(rèn)書等銷售表單的格式及內(nèi)容逐一進(jìn)行修改，完善員工日常工作內(nèi)容，便于監(jiān)督考核，提高了銷售管理水平;制定部門員工培訓(xùn)計劃并監(jiān)督落實情況，實施每周培訓(xùn);業(yè)余時間組織員工積極進(jìn)行宴會司儀主持訓(xùn)練，并市人民廣播電臺取得聯(lián)系，鼓勵員工自己設(shè)計宴會宣傳廣告，自己到電臺進(jìn)行錄制，以嶄新的方式促進(jìn)員工素質(zhì)不斷提高。一年來，銷售團(tuán)隊敬業(yè)、服務(wù)意識和公關(guān)能力有所提高，今年推出了宴會全程跟蹤服務(wù)，每次宴會指定專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實，給客戶提供便捷的服務(wù)，得到了客戶的好評，成為酒店的服務(wù)性標(biāo)桿班組。一年來在領(lǐng)導(dǎo)同事們幫助下雖然有所進(jìn)步，但也存在明顯的差距：一是個人學(xué)習(xí)方面存在欠缺，往往埋頭于具體事務(wù)而忽略個人業(yè)務(wù)能力的提升，一定程度影響了個人潛力的發(fā)揮;二是創(chuàng)新意識不夠，營銷策劃能力不強，市場分析預(yù)測不強，對于客房、餐飲等營銷方案設(shè)計和促銷活動策劃中缺乏有創(chuàng)意的點子，沒有很好地抓住各層次各類型客戶的心理;一季度實施低價競爭策略，協(xié)議價格下降，并沒有因此而挽回流失的協(xié)議客戶，說明市場預(yù)測能力和敏感度需要提高。三是銷售團(tuán)隊建設(shè)亟待加強，培訓(xùn)內(nèi)容、方式陳舊，缺乏吸引力。今后我將加強學(xué)習(xí)，提高銷售管理能力，內(nèi)強素質(zhì)抓管理，強化銷售團(tuán)隊培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行力;外樹形象抓市場，精心策劃營銷方案，周密組織促銷活動，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶，培養(yǎng)忠誠客戶，切實提高銷售業(yè)績。
20____年全省旅游發(fā)展大會在本地的召開將為我們帶來良好機遇;多家高檔酒店的開業(yè)也使我們面臨更加激烈的競爭。面臨并存的挑戰(zhàn)和機遇，我將會同銷售部同仁，堅定必勝的信心，與全體民航人團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，開拓創(chuàng)新，拼搏工作，極力擴大市場占有率，努力開創(chuàng)酒店市場發(fā)展新局面!
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
酒店銷售經(jīng)理述職報告2在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20____年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項，20____年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。
為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。
____年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，____年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。
隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。
我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如____等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;
同時在這一年里我們接待了____多家摩托車公司，____等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
1.對外銷售需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少;
2.對會議信息得不到及時的了解;
3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。
4.有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;
影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。
酒店銷售經(jīng)理述職報告3尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
首先，向各位作一個自我介紹，我叫____，是____酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責(zé)情況
從20____年3月4日任職后，前幾個月(3、4、5月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(6、7、8、9月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)____酒店的營銷工作。
從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“____”的演唱會到振奮人心的____，從____再到____演唱會，再到“____”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的。
回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：
1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在____酒店分管內(nèi)部管理工作，了解____酒店員工多數(shù)來于____等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。
糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。
在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員____獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章
立制前期，____餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。
通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹____餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
____演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了____萬元的盒飯記錄。在____期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過____，我感受了團(tuán)隊精神，在____演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到____演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團(tuán)餐的機會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!謝謝!
酒店銷售經(jīng)理述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
首先，向各位作一個自我介紹，我叫______，是____酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己去年來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責(zé)情況
從20____年__月__日任職后，前幾個月(____月)主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月(____月)因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)____酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“____”的演唱會到振奮人心的____杯，從____杯再到____演唱會，再到“____”，體育場舉辦了一系列的活動，____餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在____酒店分管內(nèi)部管理工作，了解____酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。2、糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。3、在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員____獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制前期
____餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理
宣傳工作金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹
____餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查
密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)____演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在____杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過____杯，我感受了團(tuán)隊精神，在____演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到____演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。
總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)!
謝謝!
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
酒店銷售經(jīng)理述職報告5時光飛逝，轉(zhuǎn)眼來____的第三個年頭也飛快的過去了，回首一年來走過的歷程，既有快樂，也有挫折;既收獲良多，更頗有感觸。總而言之這一年是自己職業(yè)生涯中經(jīng)歷豐富的一年，懷著一顆感恩的心，自己要感謝的人很多。下面就把今年的工作簡單做個述職。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗
今年從元月份到十月份，自己一直在____酒店工作，工作的崗位由前廳到銷售，自己也從以往圈子較狹窄的前廳經(jīng)理轉(zhuǎn)型成了銷售部經(jīng)理，在酒店市場營銷的崗位上得到了一定的鍛煉與提高，從而又結(jié)交認(rèn)識了一批真誠的客戶與朋友，為自己的職業(yè)生涯打下了較好的基礎(chǔ)。
在酒店銷售部工作期間，困難是非常多的，但是自己克服了種種困難，始終以一名zz人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，帶領(lǐng)這個年輕的團(tuán)隊做出了一定的成績。
無論是年初的年糕促銷活動，還是年中的端午粽子、六一兒童活動策劃與促銷，中秋節(jié)的月餅銷售工作，整個銷售部一改往日的不良記錄，在酒店的完成情況都名列前茅。
尤其是今年四月份的____期間，由銷售部牽頭組織的酒店接待工作不僅得到了____的稱贊，也得到了各方賓客的認(rèn)可，為增添____在____市場的美譽度做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、服從組織安排，顧全大局，不計較個人得失
作為一名老____人，服從意識是必須要過的一關(guān)。在今年，自己不光經(jīng)歷了工作崗位的轉(zhuǎn)換，也經(jīng)歷了工作地點的轉(zhuǎn)變，從十一月份開始調(diào)到了____新開的____工作。新開的酒店困難是較多的，尤其是自己所面臨的員工隊伍是陌生又稚嫩的，如何快速融入到新的管理團(tuán)隊中，如何迅速提高員工隊伍的實際工作技能技巧是擺在自己面前的難題。沒有過多的去想是否值得，也沒有計較那些得失，自己欣然與酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工朋友們進(jìn)行交流，在大家的幫助與配合下，很快熟悉掌握了經(jīng)濟(jì)型酒店前臺的各項工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，了解了會員卡的規(guī)定與辦理流程，同時也通過改進(jìn)培訓(xùn)方式方法、調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容以及加強平時工作中的實際案例分析等，使前臺員工的精神面貌與實際操作技巧得到了有效的提高。
最明顯的進(jìn)步就是此次圣誕節(jié)客人登記入住與結(jié)賬退房的過程中，前臺沒有再象十月國慶節(jié)那樣打亂帳，圣誕節(jié)期間各類賬項準(zhǔn)確無誤，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)得到了客人的一致認(rèn)可。更為難能可貴的是，那兩天事情特別忙，人手也緊張，前臺的員工們主動和管理人員一起加班加點，毫無怨言，體現(xiàn)了較強的團(tuán)隊協(xié)作精神。
三、工作中能夠積極思考，勇于開拓創(chuàng)新
十幾年的酒店工作經(jīng)歷既是一筆寶貴的財富，同時又容易束縛人的思維方式。“____”的管理與運營模式都是在市場中不斷的摸索與壯大的，它凝聚了一大批____人的心血，我們肩上的責(zé)任很重。
作為第一家在____'開的連鎖酒店，除了競爭對手的實力很強、團(tuán)隊建設(shè)已經(jīng)成熟規(guī)范外，我們還必須面對有相當(dāng)一批本土的小賓館亂價給我們帶來的壓力。
面對壓力，自己一方面主動加強與以往客戶群體的聯(lián)系，另一方面加強了對酒店目前兩位銷售專職人員的培訓(xùn)與督促，尤其側(cè)重于與業(yè)內(nèi)競爭對手的溝通與交流。一段時間下來，銷售人員對市場的敏感度逐漸提高了，工作的積極性重新得到了提高。
另外根據(jù)酒店目前的經(jīng)營現(xiàn)狀，自己積極想辦法，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下，提出了全酒店進(jìn)行全員銷售獎懲的方案。
通過十二月實施的情況來看，無論是哪個部門都超額完成了既定的酒店客房銷售任務(wù)，員工的參與積極性也得到了增強，活動的效果較好。針對酒店目前會員發(fā)展工作遇到的瓶頸，自己也與各銷售代表一起想辦法，開拓渠道。
一個多月來主動聯(lián)系了____商會在漢的各企業(yè)二十幾家，發(fā)動酒店各部門想方設(shè)法改進(jìn)宣傳單片的發(fā)放地點、發(fā)放時間段，加強對周邊夜場及商戶的拜訪力度。雖然目前來看，效果仍然未達(dá)到酒店的需要，但銷售工作是酒店生存的重點，也是需要大家長期重視和花大力氣落實執(zhí)行的事情。
四、工作中存在的不足
1)雖然從事酒店管理工作多年，但自己對經(jīng)濟(jì)型酒店的運作與管理還需要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)與實踐。
計劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。不需要華麗的詞藻，簡單、清楚、可操作是工作計劃要達(dá)到的基本要求。下面小編為大家?guī)礓N售助理月計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
銷售助理月計劃模板1一、前臺接待方面。
20__年_月至_月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)帶給了方便，也為客戶帶給了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了__聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、__分公司與__分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，用心協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生持續(xù)，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員帶給更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
20__年_月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強溝通，并要求為我們帶給備用機，以免耽誤正常工作。
銷售助理月計劃模板2到這天三個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于__年__月二日成為公司的試用員工，根據(jù)公司的需要，目前在國盾公司傳媒部門擔(dān)任銷售專員一職，負(fù)責(zé)傳媒部門銷售助理的工作。雖然到國盾傳媒公司只有短短幾個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到國盾傳媒這個團(tuán)隊中來了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的職責(zé)心和進(jìn)取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團(tuán)隊協(xié)作潛力;職責(zé)感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作。
作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下：
一、試用期期間工作
在實習(xí)期間，我是在傳媒部門學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系，可也有必須的差距;但是在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，期望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學(xué)著思考得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫忙，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1.子夜時段項目
在子夜時段準(zhǔn)備初期，資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔ⅲ谡麄€婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布狀況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求，對銷售組調(diào)研具有必須幫忙。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，構(gòu)成了一些匯總資料。
透過對收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手，因此對欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目資料為職介單位實用性強的用工崗位信息。
隨著時間在一點點流逝，九月份，子夜時段欄目的資料和形式已經(jīng)確定，到此刻與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目。按照國盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎(chǔ)。
2.華泰項目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3.印章媒體項目
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項目的全面啟動，針對政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一齊關(guān)于督促快報記者在快報上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報已發(fā)表完成。
經(jīng)過這幾個月，我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個需要積累的過程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團(tuán)隊協(xié)作潛力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)潛力。
管理主要工作：
我作為銷售組的一名成員，同時承擔(dān)了部門內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定：配合張清、季海強完成市場調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。
2.年度計劃：參與傳媒年度計劃制定。
從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、傳媒__年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進(jìn)行修改。從國盾公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā)，明確傳媒在國盾公司的定位。__年各項目的實施目標(biāo)。
3.部門會議會議紀(jì)要：前期完成了每次會議紀(jì)要的編寫。
每次的會議紀(jì)要，確定會議紀(jì)要的流程，能夠提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀(jì)要的時候，能提高自己的總結(jié)概括潛力，對自己的工作任務(wù)、資料等也有較深的認(rèn)識。
4.日報匯總：前期完成了每一天日報的匯總工作。
每一天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，能夠更明確地了解日報該怎樣寫。同時整理發(fā)現(xiàn)的問題和學(xué)習(xí)的資料。
5.預(yù)算制定：前期完成每月辦公用品預(yù)算和財務(wù)預(yù)算的制定。
6.每日出勤表：完成了每一天的出勤表的制定。
7.值日檢查：完成每一天的值日檢查。
二、對國盾規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解
對國盾規(guī)劃理解：
從公司的戰(zhàn)略定位，戰(zhàn)略目標(biāo)來講，江蘇國盾是一家以電子政務(wù)為切入點的信息運營商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;透過信息運營產(chǎn)生新的商業(yè)模式，逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言，電子政務(wù)包含三個層次，一是政府機關(guān)內(nèi)部的辦公自動化，二是政府上網(wǎng)工程，政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上，三是政府對外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以，戰(zhàn)略目標(biāo)是一個長遠(yuǎn)的過程，需要不斷的努力創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。
公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè)，其營業(yè)指標(biāo)到達(dá)世界五百強之一。公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足的需求。公共信息平臺能夠節(jié)約很多資源，節(jié)省人力，物力，財力，為企業(yè)或者個人謀取更多利益，滿足的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進(jìn)行信息收集和運營、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰(zhàn)略目的，是為了到達(dá)愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業(yè)價值。
公司的價值觀是要求每一個員工把工作當(dāng)事業(yè)，擁有主人翁的心態(tài)，有明確的目標(biāo)感和使命感，盡自己的努力等等。我認(rèn)為一個有團(tuán)隊精神的團(tuán)隊才是真正成功的關(guān)鍵，不管遇到什么問題，我們一齊解決。自己的努力是務(wù)必的，但只有團(tuán)結(jié)一致，才有成功的可能性。
對傳媒規(guī)劃理解：
國盾傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司，她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢國盾傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品，只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意，然后透過創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現(xiàn)創(chuàng)意的價值。由此可見，策劃好的創(chuàng)意，再對好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝，是國盾傳媒的核心競爭力，也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現(xiàn)，我們在中間起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統(tǒng)媒體，積累運作經(jīng)驗，同時積累運作資金，再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專業(yè)化運作，直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式，為國盾公司的總戰(zhàn)略方針服務(wù)。
三、自己的不足之處和需要改善的地方：
幾個多月來，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛下取得了必須的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠干練;
3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識方面?zhèn)€性是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。
四、轉(zhuǎn)正后：
國盾傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營銷策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營銷策劃組里，配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式，理解消化資料組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產(chǎn)品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標(biāo)準(zhǔn)：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。
這是我的第一份工作，這幾個月雖然時間不長，但我還是學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一齊成長。來到那里工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心，必須能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，期望能根據(jù)我的工作潛力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)公司的薪金福利狀況，在轉(zhuǎn)正之后，工資能有所調(diào)整。懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一齊展望完美的未來!
銷售助理月計劃模板3對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內(nèi)外交流的橋梁，是客戶聯(lián)系的紐帶，起著舉足輕重的作用，因此銷售部門所有工作都要經(jīng)過雙人或多人復(fù)核制，確保萬無一失。
與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理，及時上報領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10：30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司)外勤費用的申請、借款、核銷事宜依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。
外勤與公司的信息交流公司對外勤指示的傳達(dá)(要及時、到位)理解外勤工作中的信息，及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負(fù)責(zé)各辦事處費用銷售明細(xì)表的核對協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，帶給應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進(jìn)行市場信息收集并帶給信息簡報，以郵件方式報公司銷售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁等的準(zhǔn)備)商業(yè)開戶首營公司資料、首營品種資料協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標(biāo)文件、各地物價備案材料對寄件、發(fā)貨、開票、商業(yè)伙伴等的管理文件、材料、樣品、彩頁…等(雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收、核實樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選取商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書、開票信息)對各商業(yè)公司，上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(國家食品藥品監(jiān)督管理局)。
接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時傳遞、處理。建立客戶檔案，并定期進(jìn)行回訪。
購銷合同的存檔、登記對合同執(zhí)行狀況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行狀況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售部經(jīng)理、總經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行狀況可反饋給顧客。
發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請后，填寫發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請以傳真、郵件、電話等形式)發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議，對方資質(zhì)備案，記錄供貨金額發(fā)貨時確認(rèn)隨貨附同批廠檢報告(出庫單、合同等)確認(rèn)發(fā)貨方式的選取，發(fā)貨時限的選取，以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由發(fā)貨員送至倉庫主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目，按時登記明細(xì)帳目開票(雙人或多人復(fù)核開票申請后，填寫開票申請單(開票申請以傳真、郵件、電話等形式)開票前需確認(rèn)開票品種、單價及數(shù)量，對方資質(zhì)、開票信息等發(fā)票開好后，登記發(fā)票面值、開票公司名稱、品種、發(fā)票代號，以及申請人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后，將其寄出(發(fā)票要單獨寄出，或附上出庫單、合同等，發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財務(wù)部核對銷售清單合同及發(fā)貨狀況，確保市場部和財務(wù)的統(tǒng)一對所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時查件助理人員出差助理人員也需要定期出差，定期拜訪客戶。出差前需將部門內(nèi)部的工作落實下來，且要到位，出差期間電話開通，便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費用和補貼按公司規(guī)定執(zhí)行。
銷售部內(nèi)部管理對日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時復(fù)印好日常所需資料，包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。
掌握和使用印章并審核，記錄和傳達(dá)重要電話資料，負(fù)責(zé)收發(fā)各類電報、信函，以及書面或電話形式通知的行政會議。
彩頁、名片印制，快遞費用結(jié)算等的工作(包括向公司財務(wù)借備用金，月底結(jié)算)公司對外業(yè)務(wù)的交流(包括選取公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負(fù)責(zé)制定銷售計劃以及銷售計劃的督促、落實;負(fù)責(zé)商業(yè)客戶業(yè)務(wù)往來和登記管理，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶檔案的建立和保管，負(fù)責(zé)各類政策文件、銷售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩
每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)每一天登陸公司郵箱，及時查收公司郵件和整理郵箱在線，及時在線溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護(hù)目前我公司免費注冊的招商網(wǎng)站已有20個，我們需要對網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時的更新。同時定期對其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級維護(hù)，使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁，有利于商查看到我公司的產(chǎn)品。
組織內(nèi)勤定期開部門會議，總結(jié)工作，并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項材料對外招商各地廣告的(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報紙等)認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作，做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔，及時宣傳報道后勤動態(tài)。
在一些醫(yī)藥招商論壇上，我們能夠免費自己的招商廣告，并進(jìn)行及時跟蹤;同時我們能夠加入各個地區(qū)的招商群，定時一些招商信息。
負(fù)責(zé)招商信息的、回愧聯(lián)系負(fù)責(zé)重點客戶的拜訪、服務(wù)工作，透過拜訪、隨訪及時了解政策法規(guī)和市場動態(tài)，及時反饋，為公司制訂銷售策略帶給信息。
對招商合同的定制(與辦事處主任對分包銷售合同的制定)電子商務(wù)定期整理、匯總各地區(qū)商所做品種的醫(yī)院;對于每個月的新增客戶進(jìn)行及時更新匯總。
在網(wǎng)上查找商信息充分利用中國醫(yī)藥營銷聯(lián)盟和易藥論壇中有超多免費的信息。透過不斷篩選商信息，查找到我們所需要的、有價值的信息。同時，我們還需要在不同網(wǎng)站上不斷查找更多、更好的免費商信息。
主動信息和電話招商透過商信息的匯總，在信息平臺上發(fā)信息宣傳公司產(chǎn)品;商能夠根據(jù)品種或地區(qū)進(jìn)行分類，主動與商聯(lián)系;并定期電話回訪;同時加強產(chǎn)品的學(xué)術(shù)支持，給商帶給強大的產(chǎn)品信息服務(wù)。
銷售助理月計劃模板4回顧20__年還存在的問題，有以下5點：
1、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準(zhǔn)確的對上數(shù)、
2、返修貨的處理還不得當(dāng)，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象、
3、產(chǎn)品的擺放比較混亂、積壓庫存的產(chǎn)品，
4、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好、
5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高、
對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，
對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，
返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商、洽談，盡快將這個問題落實解決!
產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范、這個問題解決之后、對于庫存方面會更好、可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存、對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品、
產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好!
對于自己能力的問題、我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓(xùn)班、加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高、素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計劃主要分為兩大部分：
1)財務(wù)方面、
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
2、__年年的應(yīng)收賬款把握的不是很好、這一年我會把嚴(yán)，盡量的避免風(fēng)險、
3、及時準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)、
4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。
另外、我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了、我在打算報讀一些培訓(xùn)班、加強一下，到時假如條件不答應(yīng)的話，我也會買一些書來自己自習(xí)!
2)倉庫的治理、剛接手的時候是有點茫然、有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)、但是現(xiàn)在還是不完善，下一年，
1、我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。
發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達(dá)到了帳物一致。
2、庫存方面、盡量做到不積壓太多的庫存!因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!
3、認(rèn)真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗、不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好!
我主要的計劃就這些、另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)、
總之、大家一起努力，將北京辦事處做到更好!在不久的將來、北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快!
銷售助理工作計劃5在未來一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：
一、切實做好自己工作
細(xì)節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心，做好自己的本職工作。
二、加強統(tǒng)籌和管理
銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。
三、加強工作反饋
工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也應(yīng)該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入。
四、工作要有記錄
工作有記錄，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查，有助于更好解決問題。
五、加強部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)
內(nèi)勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合，不過這些都不是問題，工作中通過配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
六、加強與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)
工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補等，需要相互的幫助和支持。
七、自我工作總結(jié)、審查
經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補缺，了解自己工作的'進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。
八、加強自我學(xué)習(xí)，提高自己
學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒有學(xué)習(xí)一個人不會有進(jìn)步，所以我要加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力提高自己我會通過自己的努力，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。
銷售助理工作計劃6一、信息網(wǎng)絡(luò)管理
1.建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2.增加人員配置
(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
3.強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使20__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
4.加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
5.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)
6.加強市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。
通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、品牌推廣
1.為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴大杭蕭鋼構(gòu)的市場占有率，20__年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎(chǔ)。
2.在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3.進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。
在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4.加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對杭蕭鋼構(gòu)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構(gòu)的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對杭蕭鋼構(gòu)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。
銷售助理工作計劃7一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，鞏固自身
對于學(xué)習(xí)這個主題而言，我們是沒有任何形容詞可以概括它的。學(xué)習(xí)對于我們?nèi)祟悂碚f，就是一個永恒的主題，時代變更很快，如果我們不在前進(jìn)的路上學(xué)習(xí)的話，也許很快就會被這個時代所淘汰。從我們身邊的小事就可以看出來，老一代的人對智能手機非常不敏感，所以漸漸的，他們的觀念也會被這個時代所淘汰。而作為一名銷售人員，如果思想不前進(jìn)，那么也會被這個行業(yè)所淘汰。所以接下來一年保持一個清醒的頭腦，保持終身學(xué)習(xí)的心態(tài)，在工作上再創(chuàng)輝煌，也在這條路上留下更多成長的痕跡，讓自己的人生也更加的豐滿多彩一些。
二、在崗位上生根發(fā)芽，做好本職工作
我們每個人在崗位上，都需要付出自己的真心。有時候我們的工作是有靈性的，它能判斷我們是否用心，也能看到我們的努力。所以作為一名助理，我更應(yīng)該努力扎穩(wěn)腳跟，在這個崗位上累積能量，為自己轉(zhuǎn)正做準(zhǔn)備。這是我必須堅持的事情，跟著師傅學(xué)習(xí)的這段時間，讓我明白了很多，她是一個非常上進(jìn)，非常喜歡學(xué)習(xí)的人。我跟著她并不像師徒，而是像一起學(xué)習(xí)的朋友，我們彼此交流，彼此探討。真的很榮幸能夠認(rèn)識她，我也非常尊重她。我會繼續(xù)向她學(xué)習(xí)，在這個崗位上創(chuàng)造出自己的色彩!
三、學(xué)會感恩，繼續(xù)成長
無論是生活還是工作，我想我們都應(yīng)該懷著一顆感恩之心，面對家人，我們理當(dāng)感恩。面對同事，我們也應(yīng)該時常感恩，因為他們是我一路上的伴侶，也是我的家人。對待客戶，更應(yīng)該保持一顆感恩之心，只有站在客戶的角度上思考，我們才可能做出一些突破，才有可能取得一些成績。所以，在工作上學(xué)會感恩是一件非常重要的事情，這能讓我們有所成長，也能讓我們認(rèn)識到一個更加不同的世界!未來一年的工作，也許會遇到很多波折，但是我也已經(jīng)決定好了，我會一路走下去，不會被擊敗，勇敢堅定的走下去!
銷售助理工作計劃8時間轉(zhuǎn)眼逝去，又是一年，也有了一點收獲，下面我對自己的工作做一下計劃。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進(jìn)行簡要的總。
我是20__年_月份到公司的，20__年_月份，我調(diào)到了銷售部當(dāng)銷售助理，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到銷售部之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊盡我本職，擔(dān)任期間，我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識，從接單到發(fā)完貨，認(rèn)真監(jiān)督檢驗貨物。確保貨物數(shù)量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回復(fù)客戶的問題，不過請教了經(jīng)理跟同事后，后來慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!
工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報;細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;
在下半年全新的工作中，我要努力改正過去一年里工作中的缺點，不斷提升，加強以下幾個方面的工作：
1、加強學(xué)銷售方面的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
2、加強文案等制作能力;拓展各項工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;
3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運剛可以加入____這個可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊，____的文化理念，銷售部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!謝謝大家，這就是我的工作計劃!
銷售助理工作計劃9一、后勤工作
1.銷售部正式成立一個月，很多流程還沒有走順，在前進(jìn)中摸索，成立一套完整的銷售流程，為銷售部提高工作效率，統(tǒng)一思想，做好銷售員的后盾力量。
2.制定年度和月培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容以公司的企業(yè)文化、紙箱的基本知識、團(tuán)隊的合作精神、團(tuán)隊的戰(zhàn)斗氣勢、個人素質(zhì)，責(zé)任心，愛心，個人形象、以及對客戶的服務(wù)理念為主導(dǎo)。
通過培訓(xùn)，不斷的學(xué)習(xí)，讓我們這個銷售團(tuán)隊在磨練中快速成長，打造一個精英團(tuán)隊，為公司樹立良好的企業(yè)形象，給公司創(chuàng)造更大的利益，同時收益更多的是我們自己。
3.為銷售部努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境，公司注重家庭化，學(xué)校化，軍事化管理，同樣我們銷售部也一樣要有家的感覺，策劃一個銷售部活動方案，每個月組織兩次活動，大家聚在一起，工作生活多做溝通，讓生活和工作和諧雙豐收。
銷售部以組織的形式建立一個班委，負(fù)責(zé)銷售部日常工作，主要包括：衛(wèi)生，銷售部成員的情緒變化，關(guān)系協(xié)調(diào)，銷售部活動組織等。努力創(chuàng)造一種用事業(yè)留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作環(huán)境。
二、自身的改變，學(xué)習(xí)，提升
1.認(rèn)清自己，處事有原則。
找準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點。不該管的不管，不該說的不說，不該聽的不聽，把握好工作分寸，工作要到位。
2.耳聰目明，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊。
在維護(hù)好與每個人關(guān)系的同時，要嚴(yán)格要求所以人員，前提要以身作則，以情感安撫人心。必須牢記不該說的不說，不該做的不做。
3.高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。
溝通好與各部門之間的關(guān)系，工作求真務(wù)實，雷厲風(fēng)行，領(lǐng)導(dǎo)安排的事情必須及時完成。所做文件，內(nèi)容清晰，格式正確。
4.不斷提升個人素質(zhì)，靠德、識、學(xué)、才開展工作，學(xué)會尊重、學(xué)會理解、學(xué)會給予。
5.注意自身形象，起好表率作用。
銷售部人員的一舉一動都代表著公司的形象，作為助理首先要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造，同時，要引導(dǎo)銷售成員強化形象意識，形成塑造形象的共識。工作中，要重視外在形象的“包裝”，全心全意地、熱情細(xì)致地待人接物，為人處事。要經(jīng)常并善于“換位思考”。
銷售助理工作計劃10自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了，回想自己這半年來所走過的路，所經(jīng)歷的事情，已經(jīng)沒有了剛來時那么多的感慨，也沒有了那么多的驚喜，而是罕見的多了一份鎮(zhèn)定，多了一份從容的心態(tài)。這半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加之部門同事的鼎力協(xié)助下，我一直立足本職工作，使得銷售工作順利進(jìn)行著。
雖然銷售情況不錯，但是回款率依舊不是太樂觀，原因在于集團(tuán)總部款不及時。20__年的下半年我會盡量克服這方面的因素，及時與公司協(xié)商回饋問題解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總?cè)缦拢?/p>
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單;
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;
公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，下半年自己計劃在去前期工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;
(二)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通;
(三)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;
(四)借物還貨的及時處理;
(五)客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
(二)采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。(這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重)
