時間：2023-01-14 15:55:28
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇淘寶運(yùn)營季度總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
此次會議以杭州作為起點(diǎn)站，用巡講的方式還將去到北京、廣州、福建石獅三地。與以往封閉式的溝通會不同，會議通過千牛進(jìn)行全程直播，在線觀看人數(shù)一舉超過5.4萬，可見，這種內(nèi)容傳播的方式現(xiàn)在有多火。
內(nèi)容化運(yùn)營已然不是一個新鮮詞匯，早在2016年上半年的男裝賣家大會中，淘寶服飾負(fù)責(zé)人唐宋就曾表示2016年服飾將迎來分水嶺，隨著消費(fèi)主流群體構(gòu)成發(fā)生改變，內(nèi)容化和社區(qū)化必然成為服飾主要的運(yùn)營方向。面對這一發(fā)展趨勢，賣家們該如何去做才能跟上平臺變化的節(jié)奏，從而獲得更好的曝光和發(fā)展？
淘寶男裝：競爭加劇，爆款褪去光環(huán)
隨著平臺的成長，在平臺上進(jìn)行購物的消費(fèi)者也在不斷迭代。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，90~95后這一群體在淘寶平臺上的消費(fèi)占比已經(jīng)超過50%，相比于原先用戶喜歡貨架式的購物，泛90后人群更追求個性和時尚，享受購物過程中的互動感。無線技術(shù)的成熟也讓購物由原先的階段化行為逐漸演變成碎片化，這意味著搜索流量和中心流量正在逐漸失去紅利。
年輕人群消費(fèi)習(xí)慣的改變，“倒逼”淘寶不斷調(diào)整發(fā)展方向，在8月11日阿里的Q1季度財報中就指出，淘寶平臺正在由原先的C2C平臺開始逐漸向高頻、互動型社區(qū)購物平臺轉(zhuǎn)變。可見，單純的賣貨已經(jīng)抓不住如今主流年輕消費(fèi)群體的心。
但是，目前平臺仍有些賣家停留在原先的商品輸出階段，而非做到商品、內(nèi)容兩條腿走路模式。據(jù)淘寶男裝負(fù)責(zé)人亙白介紹，目前淘寶男裝市場主要呈現(xiàn)出4大特征：
1、頭部標(biāo)簽賣家由年初大盤的百分之十幾上至近1/4，淘寶男裝市場競爭日益激烈；
2、隨著個性化玩法的普及、搜索規(guī)則的變化、傳統(tǒng)促銷渠道，如聚劃算、淘搶購、天天特價等頻道升級，讓低價爆款出現(xiàn)銷售乏力現(xiàn)象，爆款產(chǎn)品正在慢慢褪去主角光環(huán)；
3、內(nèi)容化資源越來越多，微淘、直播等部分權(quán)限開始向商家開放，更加復(fù)雜多變的平臺玩法讓部分商家開始難以跟上節(jié)奏；
4、O2O、達(dá)人、KOL、IP、粉絲等多邊市場格局凸顯，整合共享經(jīng)濟(jì)或才能成為贏家。
從男裝第一季度數(shù)據(jù)來看，雖然淘寶男裝的無線流量、成交都在增長迅猛，但轉(zhuǎn)化率上卻未能達(dá)到最理想的狀態(tài)，這與不少商家觀念還未轉(zhuǎn)變密不可分。其實，消費(fèi)者并非每時每刻都會發(fā)生購物行為，社交、互動、獲取新信息才是占據(jù)他們大量上網(wǎng)時間的源頭，而這才是商家們切入泛90后人群的契機(jī)點(diǎn)。
內(nèi)容量成為報名活動新門檻
目前淘寶無線端的銷售占比已經(jīng)超過80%，作為無線端主力消費(fèi)的泛90后人群，他們對于購物樂趣的需求在逐漸提升，開始更傾向于內(nèi)容、推薦，熱點(diǎn)組合內(nèi)容的方式來決定購買的產(chǎn)品，這讓流量渠道結(jié)構(gòu)也在悄然發(fā)生變化。據(jù)數(shù)據(jù)顯示大促期間，淘寶平臺內(nèi)容渠道流量甚至已經(jīng)超越促銷渠道流量，這時商家在內(nèi)容流量上就更容易實現(xiàn)變現(xiàn)。
正是看中這發(fā)展勢頭，今年淘寶服飾重推的iFashion品牌，旨在去打造一個去淘寶化的泛90后時尚年輕服飾品牌。該品牌的所有營銷活動、品牌推廣、場景直達(dá)都圍繞“Fashion”、“年輕化”角度切入。據(jù)iFashion小二玄古透露現(xiàn)在iFashion平臺流量已穩(wěn)定日均150W+，并保持著持續(xù)增長，在iFashion上產(chǎn)出的內(nèi)容可同步到微淘，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容更可輸送到猜你喜歡、清單、愛逛街等渠道。iFashion的快速增長一定程度上也印證了內(nèi)容化營銷是年輕人愿意去接受的消費(fèi)方式。
圖為iFashion小二玄古
除了微淘、清單、有好貨，主打型男社、鮮肉潮搭、文藝國風(fēng)三大風(fēng)格的開放市場這些較為傳統(tǒng)型的內(nèi)容產(chǎn)出渠道，淘寶直播無疑成為了今年新沖出的一匹可以實現(xiàn)內(nèi)容輸出的黑馬。6月20日張大奕一場兩小時賣出近2000萬貨品的上新直播，數(shù)據(jù)讓業(yè)內(nèi)不少人震驚，除了張大奕本身的影響力，用電商互動玩法作為核心打造的淘寶直播也是數(shù)據(jù)產(chǎn)生的主要助力。
在淘寶直播中，支持商家們可以邊直播邊放出優(yōu)惠券和寶貝鏈接，當(dāng)消費(fèi)者跳轉(zhuǎn)到其他手淘頁面時，直播窗口也可懸浮而非中斷，真正意義上實現(xiàn)“邊看邊買”。亙白解釋：“紅人現(xiàn)在更多的還是在女裝和美妝類目，男裝從今年開始也著重抓這一塊，已經(jīng)初見成效”。淘寶男裝鼓勵商家們?nèi)ジ嗟靥剿髦辈ァ⒁曨l方面的內(nèi)容輸出，一些本身不具備潛質(zhì)成為網(wǎng)紅店鋪的店主，也可以嘗試去和達(dá)人建立合作機(jī)制，借助iFashion、直播等內(nèi)容渠道打造自身店鋪。
此外，在8月23日上線的新勢力周活動中，淘寶男裝將會呈現(xiàn)新探索的業(yè)務(wù)：男裝定制業(yè)務(wù)。少量男裝定制商家會在這次活動中首秀：“現(xiàn)在還是比較小體量試水，產(chǎn)品端的玩法會在下半年推行，希望有這方面能力的商家積極參與”，亙白呼吁。
除了新業(yè)務(wù)推出，新勢力周還有一點(diǎn)不得不提。商家在報名時不難發(fā)現(xiàn)，相較于以前，這次報名中多了一個與內(nèi)容化相關(guān)性十分高的條件。微淘、潮流志的內(nèi)容量被列入商家報名參加活動的條件，并且該情況會在未來淘寶服飾活動中逐漸演化成常態(tài)化現(xiàn)象。這一報名門檻的設(shè)立意味著如果商家一直不把內(nèi)容化產(chǎn)出提上日程，后續(xù)甚至?xí)竺麉⒓哟笮突顒拥馁Y格。
跟緊6大方向
面對玩法不斷升級的淘寶平臺，男裝賣家們到底應(yīng)該如何去玩才能跟上與平臺的節(jié)奏？亙白給商家總結(jié)了6大方向：
品牌化升級。淘寶男裝將全力引導(dǎo)和打造一批風(fēng)格化商家的，鼓勵大C或者風(fēng)格買手等各種類型的商家建立屬于自身的品牌。在亙白看來盡管品牌在建立過程中會經(jīng)歷與規(guī)模的階段性博弈，但品牌的傳承可以讓店鋪更具持續(xù)力。不過在這過程中，商家要注意品牌的可追溯性，包括從產(chǎn)品到服務(wù)再細(xì)化到各個環(huán)節(jié)。
貨品升級，主要分內(nèi)功和外功。從內(nèi)功來說，需要商家們在貨品開發(fā)流程性上面下功夫，用產(chǎn)品去說話，非常規(guī)品類也盡可能地完善產(chǎn)品上傳的資質(zhì)，這在后續(xù)推薦給消費(fèi)者時會出現(xiàn)打標(biāo)的認(rèn)證；至于外功，則要商家注重視覺設(shè)計以及詳情頁的布局和工具的選擇，畢竟看圖片購物還是淘寶購物的重要方式。
站隊iFashion。iFashion作為服飾類目的自運(yùn)營陣地，與一般的內(nèi)容渠道相比更具針對性。看圖購和潮流志作為iFashion平臺新的核心品牌功能，它們承擔(dān)著輕社交屬性的功能，通過將服裝服飾進(jìn)行搭配，全面呈現(xiàn)給消費(fèi)者，消費(fèi)者可以在每一條內(nèi)容里跟商家進(jìn)行互動，而不是采用原先小坑位圖片和標(biāo)題，無法形成良性互動模式。
其他重點(diǎn)內(nèi)容渠道。微淘、直播、好貨、清單以及微博、微信外部渠道需要商家發(fā)揮自己的主動性，去積極進(jìn)行內(nèi)容的輸出。
在過去一年多里，馬云和他的阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)歷了淘寶一分為三、B2B公司退市、回購雅虎20%股權(quán)等諸多大事。
馬云把下一步變革的起點(diǎn)定于2013年1月1日。
2012年，創(chuàng)立了13年的阿里巴巴集團(tuán)預(yù)期收入將達(dá)到400億元人民幣，增長逾2倍。這一財年，阿里巴巴的凈利潤同比增長7倍，利潤率超過40%，旗下兩大購物網(wǎng)站淘寶和天貓利潤率都超過了50%。
如果能繼續(xù)保持這樣的高速增長，阿里巴巴有望在2014年成為中國體量最大、收入最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。
1萬億元，是截至11月30日，淘寶和天貓今年的交易總額—占了全國社會消費(fèi)品零售總額的近5%，相當(dāng)于eBay和亞馬遜今年交易額的總和，亦相當(dāng)于2011年全國GDP的2%。
此前結(jié)束的“雙十一大促銷”中，淘寶和天貓一天即完成191億元交易額。
阿里巴巴正在成為繼沃爾瑪之后的第二大獨(dú)立零售體。
但是，馬云并未出現(xiàn)在淘寶、天貓突破萬億元交易額的新聞會上。對他來說，這并不是一次，而是一個時代的結(jié)束。
馬云打算重構(gòu)阿里巴巴。
他們想繼續(xù)向C2B邁進(jìn)，又迷戀10年后“大數(shù)據(jù)平臺”的未來愿景。而目前，實現(xiàn)這些，靠“拆”。
雙馬對決
阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官曾鳴說：“在移動領(lǐng)域，移動跟SNS（社交網(wǎng)站）的結(jié)合，孵化出一個足夠大的生態(tài)系統(tǒng)，我覺得是有可能的，那是我最擔(dān)心的。”在阿里巴巴現(xiàn)有的組織架構(gòu)中，是看不到移動業(yè)務(wù)的。此外，阿里巴巴的業(yè)務(wù)尚分散在各個事業(yè)群內(nèi)部。
而微信似乎正在成長為曾鳴口中的“移動生態(tài)系統(tǒng)”。
今年7月，馬云宣布其“七劍合璧”—六個子公司變成七大業(yè)務(wù)群，以及“OneCompany”（一個大集團(tuán)公司）戰(zhàn)略初步達(dá)成了。
“七劍”，是指阿里巴巴的七大事業(yè)群—淘寶、天貓、一淘、聚劃算、阿里國際業(yè)務(wù)、阿里小企業(yè)業(yè)務(wù)和阿里云。
騰訊今年5月也完成了新一輪組織架構(gòu)重組。
他們將現(xiàn)有業(yè)務(wù)重新劃分成了6個事業(yè)群—企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）、互動娛樂事業(yè)群（IEG）、移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG），還成立了騰訊電商控股公司（ECC），專注運(yùn)營電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
不同的是，騰訊的業(yè)務(wù)群與業(yè)務(wù)群之間，已經(jīng)找不到線性的關(guān)系，它們沒有中心，各自均可獨(dú)立形成新的生態(tài)系統(tǒng)。
騰訊公司（00700.HK）目前市值為4674.45億港元（阿里巴巴估值為350億美元），2011年總收入為45.225億美元（阿里巴巴為28億美元），今年三季度騰訊總收入為人民幣115.656億元，同比增長54.3%。
有人認(rèn)為，馬化騰很有可能就是馬云的下一個對手。
不過，曾鳴認(rèn)為，阿里巴巴有許多“看不見的對手”，比如沃爾瑪?shù)?號店這樣的“能做到扎實”的垂直平臺。而更被關(guān)注的，是那些做C2B業(yè)務(wù)的企業(yè)，比如為上百萬小企業(yè)整合供應(yīng)鏈的利豐公司、做數(shù)碼化家具設(shè)計和定制的尚品宅配等。
C2B—曾鳴認(rèn)為，這類企業(yè)完全匹配新經(jīng)濟(jì)時代，將快速發(fā)展。這就是阿里巴巴未來最大的挑戰(zhàn)。
可是，做C2B，需要改變現(xiàn)有的生態(tài)系統(tǒng)。
拆、拆、拆！
阿里巴巴首席市場官王帥告訴《財經(jīng)》記者，去年“一拆三”時最害怕的結(jié)局就是“把公司給拆沒了”。所幸淘寶的第一次分拆就成功了。
天貓在“雙十一”的191億元交易中占到了132億元，今年其業(yè)績同比增速高達(dá)292%（同期淘寶為204%）。
在天貓、一淘分拆出來之后，聚劃算很快也分拆出來，業(yè)績增長同樣可觀。在今年團(tuán)購業(yè)務(wù)十分不利的前提下，聚劃算上半年依然實現(xiàn)了同比171%的增長。
王帥說，分拆前他告訴馬云，淘寶就像是一個動物，很重，每天都往下墜；分拆之后，不僅易于管理，還產(chǎn)生了巨大的活力。
拆分的腳步在繼續(xù)向前。下一步，阿里巴巴可能會成立專門負(fù)責(zé)電商導(dǎo)購、商品百科業(yè)務(wù)的部門或分公司，與現(xiàn)有的購物搜索“一淘”共同成為阿里巴巴電商體系的“基礎(chǔ)設(shè)施”。
對于集團(tuán)最有價值的資產(chǎn)支付寶，去年已拆出旗下“集分寶”。集分寶目前為獨(dú)立公司。“未來支付寶還可能會繼續(xù)再拆出1家到2家公司。”淘寶一位負(fù)責(zé)市場營銷的高管稱。
馬云的邏輯是：在“七劍”業(yè)務(wù)平臺上，每“長”出一個新的、獨(dú)立之后能改變所在行業(yè)的垂直業(yè)務(wù)，便盡快分拆。
實際上，阿里巴巴未來的分拆將遵循以下原則和次序：先分拆大淘寶平臺，再分拆金融公司，最后是數(shù)據(jù)平臺方面—目前該業(yè)務(wù)以阿里云、淘寶商業(yè)智能部為主，將來會有細(xì)致拆分與調(diào)整。
這一分拆次序就是馬云今年9月提出的“平臺、金融、數(shù)據(jù)”梯次戰(zhàn)略：第一階段，3年內(nèi)以“七劍”業(yè)務(wù)為主；第二階段，5到8年內(nèi)，以“阿里金融”為主；第三階段，8到12年內(nèi)，以“數(shù)據(jù)平臺”為主。
提出這一戰(zhàn)略時，阿里巴巴的OneCompany戰(zhàn)略達(dá)成還不到3個月。當(dāng)時，馬云在阿里巴巴集團(tuán)財務(wù)部年會上感嘆：“我們好不容易把這個公司變成‘Onecompany’體系，后來發(fā)現(xiàn)Company這個詞是錯的。”
過去，“七劍”的業(yè)務(wù)平臺是“CBBS”型的，即：一個消費(fèi)者（C）進(jìn)入淘寶之后，將有商家（B）去滿足他的需求，為滿足他的需求，商家可以去上游的B2B市場尋找資源，最后達(dá)成對消費(fèi)者的服務(wù)（S）。
馬云說，“七劍”的業(yè)務(wù)平臺要向后退一步，從直接面對消費(fèi)者變成支持網(wǎng)商面對消費(fèi)者。
曾鳴進(jìn)一步總結(jié)：阿里巴巴不再是電子商務(wù)平臺，而是電子商務(wù)協(xié)同平臺，自己退為“提供服務(wù)”的平臺。
而最終的目的，在為商家提供服務(wù)的同時積累數(shù)據(jù)。
藏在業(yè)務(wù)平臺之后的數(shù)據(jù)平臺，被計劃于10到12年后代替業(yè)務(wù)平臺走到幕前。那時候，阿里巴巴將成為一個數(shù)據(jù)交換平臺。
所以你會不奇怪淘寶網(wǎng)前一陣子推出的好玩意—“淘寶時光機(jī)”了。
這是一個環(huán)環(huán)相扣的戰(zhàn)略。
要想獲得足夠龐大的數(shù)據(jù)，阿里巴巴擁有的業(yè)務(wù)越豐富越好，“七劍”顯然已不能滿足需求。從物理學(xué)上來說，分子數(shù)越多，相互碰撞獲得的“熵”（能量）勢必越大。生態(tài)系統(tǒng)的原理同此。從理論上來講，分拆的業(yè)務(wù)單元越多，越有利于生態(tài)系統(tǒng)的自生長。
這也就是馬云和曾鳴在阿里巴巴內(nèi)部不斷強(qiáng)調(diào)“要把平臺做薄”、“垂直業(yè)務(wù)做寬”的原因。
馬云選擇以徹底分拆的方式去重建組織架構(gòu)，稱之為“小而美”。他曾說，阿里巴巴集團(tuán)將拆分成約30家公司，每家公司都要把自己做成一個生態(tài)系統(tǒng)。
比如淘寶旅游，只有十幾個員工，但有淘寶巨大流量和生態(tài)系統(tǒng)的支持，仍可以提供全國最低的機(jī)票、酒店價格，有打敗攜程的可能性。
同樣，淘寶電器今年年初至今銷售額超200億元，雖然低于京東去年宣布的300億元營收，但增長更快；淘寶商超同樣發(fā)展迅速，有望在2013年超越1號店。
淘女郎啟示錄
曾鳴希望：“未來三四年，通過一個SNS機(jī)制完成淘寶大部分的商品跟瀏覽的互動。也許未來淘寶總流量的三分之一是類目，三分之一是搜索，三分之一是SNS社區(qū)化的互動。”
阿里巴巴在SNS上曾是失敗的。
從最開始的“雅虎關(guān)系”，到去年推出的“湖畔”和“來往”社交客戶端，無一不銷聲匿跡。
目前，阿里巴巴的外網(wǎng)入口依然被360、騰訊、微博、蘑菇街、美麗說等網(wǎng)站所占據(jù)，阿里巴巴從別的地方拿不到更好的流量，只能花錢去買。阿里巴巴的一名離職員工說：“現(xiàn)在一淘到處在找人合作，接管各流量來源的電商頻道。想想也是，沒有流量怎么做搜索呢？大淘寶的流量來源是個大難題。”
對于SNS，馬云也很著急，并一直強(qiáng)調(diào)“SNS還得辦”。
靠兩種途徑，一種是收購。今年8月，阿里資本4000萬美元投資社交應(yīng)用陌陌，這款應(yīng)用被認(rèn)為是國內(nèi)最有可能與騰訊微信競爭的移動聊天、交友平臺。年底，兩度傳出消息說阿里巴巴將入股新浪微博公司。
另一種方式就是開放內(nèi)部有SNS屬性的頻道給外部團(tuán)隊運(yùn)營。“淘女郎”就是一個成功案例。
半年以來，陳志剛和他的秀豆網(wǎng)團(tuán)隊一直在杭州阿里巴巴總部為淘寶的淘女郎頻道改版而加班工作。淘女郎是淘寶上諸多為服裝鞋帽拍攝廣告圖片的模特的統(tǒng)稱。在淘寶，經(jīng)過認(rèn)證的淘女郎有4萬多人。
過去的淘女郎頻道是一個中介平臺，有需求的商家可以在平臺上搜索并聯(lián)系適合的模特。半年以前，這個定位發(fā)生了改變。一位內(nèi)部人士告訴《財經(jīng)》記者，淘寶最應(yīng)該SNS化的就是淘女郎，因為淘女郎對應(yīng)的是精準(zhǔn)人群，更能引導(dǎo)消費(fèi)。
阿里巴巴希望，未來構(gòu)建一個SNS平臺，幫助這些女孩在全網(wǎng)—如微博、人人網(wǎng)、微信等—做網(wǎng)模真人秀的展示，讓她們火起來，并最終把來自各個網(wǎng)站的點(diǎn)擊導(dǎo)回淘寶成交。
淘女郎頻道負(fù)責(zé)人彤彤向《財經(jīng)》記者介紹說，在新浪微博上，粉絲1萬人以上甚至10萬人的淘女郎數(shù)量很多。
上半年推出“一鍵分享”功能，令淘女郎可以把商品同步分享到花瓣網(wǎng)、愛麗網(wǎng)、新浪和騰訊微博，現(xiàn)在淘女郎的訪問流量已經(jīng)達(dá)到了每天80萬，其中很大部分都是通過外鏈回流的。
阿里巴巴正在多處布局這樣的流量入口，類似的還有“淘創(chuàng)意”頻道。《財經(jīng)》記者獲悉，以獲取新流量、增強(qiáng)SNS屬性為目的與阿里巴巴深度合作的外部團(tuán)隊遠(yuǎn)不止秀豆網(wǎng)一家，這些團(tuán)隊大都從頻道改版介入，進(jìn)而提升平臺功能及向“全網(wǎng)”拓展。
這些SNS一旦形成體系，不僅可以帶來外部流量，還可以帶來更充分的數(shù)據(jù)交互，從而更精準(zhǔn)地確認(rèn)商家的信用，實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。
從而為“大數(shù)據(jù)平臺”再搭出一截階梯。
老零售的復(fù)仇，toolate
今年二季度，阿里巴巴集團(tuán)啟動了內(nèi)部最大規(guī)模的調(diào)崗，資深總監(jiān)及以上22人大輪崗，阿里巴巴體系內(nèi)的多位資深員工已經(jīng)調(diào)往阿里金融、支付寶等第二波體系，這被內(nèi)部看作是從“今天”調(diào)往“明天”。
一位一淘的員工告訴《財經(jīng)》記者，他明年將被抽調(diào)到新籌建的無線團(tuán)隊。該員工稱，馬云對無線、數(shù)據(jù)的重視達(dá)到不可思議的程度，他提出讓“無線打敗淘寶”（指移動端流量超過PC端），內(nèi)部只要跟無線有關(guān)的項目一律放行。而本次將無線獨(dú)立，也是希望能夠更好地
掌握移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的新興流量。
現(xiàn)在，整個阿里巴巴集團(tuán)唯一還沒有明確分拆計劃的就是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
目前在淘寶、支付寶構(gòu)架下各有兩個數(shù)據(jù)部，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的收集和分析，同時，阿里云事業(yè)群負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)。
淘寶商業(yè)智能部資深總監(jiān)車品覺告訴《財經(jīng)》記者，現(xiàn)在阿里巴巴的數(shù)據(jù)是割裂的，只有淘寶、天貓、一淘彼此共享數(shù)據(jù)，支付寶和其他子公司都無法共享。之所以如此，是為了保證數(shù)據(jù)安全，而未來這些數(shù)據(jù)將被打通。
馬云說，他希望在阿里生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)成長出：1000萬個小企業(yè)、1億個就業(yè)機(jī)會，10億消費(fèi)者。
從打工者到“淘金者”
呂長城，1985年出生于河南，芳草集品牌的主要創(chuàng)辦人之一，現(xiàn)任芳草集CEO，在業(yè)內(nèi)人稱“呂公子”。
呂長城8歲時，在家鄉(xiāng)信陽附近的山上玩耍，被一位居士看中，從此跟著師傅修行，11歲進(jìn)入道門。16歲那年，師傅認(rèn)為他“心境不長”，要求他離開信陽云游，外出“入世”。
離家后，呂長城的第一份工作是在一家香港投資公司做文員。5年時間之內(nèi)，他迅速地從一名數(shù)據(jù)整理小專員升為公司副總裁。21歲的呂長城，負(fù)責(zé)了公司的房地產(chǎn)投資業(yè)務(wù)。2000—2005年，正是上海房地產(chǎn)飛漲的黃金5年，這段時間內(nèi)，呂長城憑借自己做項目而獲得的信息和人脈，迅速賺到了自己的第一桶金。
2005年，上海宣布二手房交易開始收稅，中介交易利潤大幅下滑，大量中小房地產(chǎn)中介破產(chǎn)關(guān)門。這次風(fēng)波中，呂長城意識到，做房地產(chǎn)投資更多只是一種投機(jī)，比拼的是投資速度，而非長久價值創(chuàng)造。這一年，呂長城辭職離開上海，開始了第一次創(chuàng)業(yè)。
他在東北藥品最為紅火時，做藥品批發(fā)。呂長城找到了一個簡單但無比賺錢的商業(yè)模式：從東北一家藥廠收購每年賣不出去的壓箱藥品，再以很低的價格將這些藥品出口到緬甸，當(dāng)?shù)氐乃幤繁Ｙ|(zhì)期往往要長于中國內(nèi)地的期限。這是呂長城利潤最高的生意，開張一個月，這家公司的利潤就超過了1000萬元。可是這樣的買賣卻遭遇眾叛親離后破產(chǎn)。
2006年，在一家哈爾濱百貨公司做CEO的他，再一次看到了出售的商機(jī)。經(jīng)過一段時間的反思之后，呂長城決定重新定位人生，他來到一家服裝貿(mào)易公司做職業(yè)經(jīng)理人，從南方采購服裝后再賣到東北。哈爾濱的冬天零下20度，呂長城每天早晨7點(diǎn)多起床，帶領(lǐng)200多名員工扛包裹。“因為前面的失敗教會我很多東西，再加上過去6年的累計，2006年第四季度服裝生意業(yè)績很好。”緊接著，他們又將生意轉(zhuǎn)移到亞洲服裝之都廣州繼續(xù)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模， 并進(jìn)了6000萬比同等服裝低0.3折的貨，在東北經(jīng)歷暖冬困擾后突降大雪的良機(jī)下脫手，最后為公司賺了數(shù)千萬。
正當(dāng)呂長城做得順風(fēng)順?biāo)H，他又選擇離開。這是呂長城痛苦地僵持4個月之后做出的決定，原因是公司決定轉(zhuǎn)做商業(yè)地產(chǎn)。“企業(yè)DNA不能隨便改，有些事情是投機(jī)性的，有些是投資性的，有些是長期投資型的，‘根’和‘本’不能搞錯。”這是呂長城的答案。
借淘寶東風(fēng)起飛
經(jīng)歷人生的大起大落，呂長城終于可以找到一份不是單純?yōu)殄X而奮斗的事業(yè)。芳草集成立于2005年，原屬廣州泛熏芳日化用品集團(tuán)，以在淘寶上銷售為主要渠道，后面臨被停產(chǎn)的危機(jī)。2008年，呂長城花1000萬元把芳草集購買下來，分期付款，分3年還清。
這一年，呂長城只有23歲。
閉關(guān)3個月，呂長城分析中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢之后，于2009年4月開始對芳草集進(jìn)行大刀闊斧的改革。“這是對我這5年來影響最大的一次改變。”呂長城很清楚，從網(wǎng)商蛻變成網(wǎng)企將是一項艱巨的工程。
第一件事情是招聘員工，整合團(tuán)隊，把芳草集品牌事業(yè)部從公司獨(dú)立出來，然后持續(xù)地不斷加大投入。第二件事就是清理渠道。經(jīng)過跟商頻繁交流之后，呂長城準(zhǔn)備對芳草集進(jìn)行“大清理”。當(dāng)時芳草集的亂價銷售、假貨、串貨現(xiàn)象非常嚴(yán)重，30多元的一款產(chǎn)品，從1元到30元都有人賣。針對這種亂局，呂長城敢下狠手，直接切斷貨源。同時他開始尋找比較靠得住的商，很多商根本就不信任芳草集，認(rèn)為這是一個山寨的牌子，而且利潤不如國際大牌高，也不如賣假貨來得快。呂長城最終挑選了5家認(rèn)可芳草集且能長期合作的商。
接下來擺在呂長城面前的是兩條路：要么選擇開淘寶店鋪，要么做品牌。最后他的決定是：讓商做網(wǎng)店，芳草集來做品牌。
“這個方向其實很難選擇，我們問自己，我們到底是電商企業(yè)還是化妝品企業(yè)，或者是其他類型的企業(yè)？沒有淘寶，我們能不能活？能，我們可以在線下找商，沒有化妝品我們能不能活？不行，那好，自己搞化妝品！”呂長城決定以化妝品品牌管理為導(dǎo)向來做企業(yè)。
對幾乎處于零起步的芳草集來說，進(jìn)行品牌化運(yùn)作可謂困難重重。“我們沒有打過淘寶廣告，也沒有人懂?dāng)?shù)據(jù)分析，不像今天請一個技術(shù)專員、數(shù)據(jù)專員，再設(shè)立技術(shù)部、數(shù)據(jù)部、策劃部、設(shè)計部，招聘文案、采購就OK。”呂長城一身多職，非常辛苦。
當(dāng)時的客服培訓(xùn)等一系列文件都是由呂長城親自操刀制作。“現(xiàn)在網(wǎng)上有各種各樣PPT可以下載，但那時候哪兒有？”如今網(wǎng)上流傳的PPT很多還是照著呂長城當(dāng)年的版本修改的。
呂長城一口氣推出30款新品，比芳草集過去兩年推出新品的總量還多；他給商品添加假貨識別條碼，同時對經(jīng)銷商采取統(tǒng)一促銷策略，然后對品牌 VI升級，升級到二代包裝。緊接著加強(qiáng)客戶維護(hù)，開始在淘寶上打廣告。
2010年底，美頌在淘寶Q4季度報表上的排名由20名開外直沖到第一名。淘寶TOP前三名化妝品牌中，呂長城經(jīng)營的品牌占了兩款。芳草集的崛起引起日本最大的電視臺NHK來中國采訪，他們好奇在假冒偽劣泛濫成災(zāi)的情況下，中國本土化妝品品牌是如何崛起的。
呂長城總結(jié)，芳草集成功的主要原因是切準(zhǔn)了時機(jī)，他們決定爆發(fā)的時間點(diǎn)跟淘寶商城崛起的時間點(diǎn)高度吻合。“沒有哪個企業(yè)有比我們出手的時機(jī)更精準(zhǔn)，早一點(diǎn)點(diǎn)也沒用，再晚一點(diǎn)點(diǎn)可能就錯過了。”
大力發(fā)展芳草集
據(jù)呂長城描述，2010年，寶潔大中華區(qū)總裁施文圣帶著團(tuán)隊到芳草集拜訪，整整聊了4個多小時。5月份，寶潔向呂長城提出收購意向，以2億多人民幣收購芳草集所有股權(quán)。但呂長城拒絕了寶潔伸出的橄欖枝。
呂長城說，“那年我24歲，也算經(jīng)歷過大風(fēng)浪：創(chuàng)立的公司也倒閉過，曾因欠債被人追殺過，曾因幾千萬貨壓著賣不出去擔(dān)心第二天就得掃地走人，也曾因股權(quán)斗爭跟老板吵得天翻地覆，而我剛準(zhǔn)備鼓足所有的勁兒，去好好做這個品牌，突然轉(zhuǎn)手就要賣掉它，我內(nèi)心很難接受這個事情。”
根據(jù)呂長城的描述，同年2010年10月，江南春約見呂長城，投資芳草集近6000萬元，占芳草集股權(quán)的20%。據(jù)呂長城說江南春最打動他的話是：我可以給你資源，幫你把品牌做大。
協(xié)議談定后，江南春反問呂長城，你準(zhǔn)備怎么把這個品牌做大？呂長城給出了三個答案：第一，采用試用戰(zhàn)略擴(kuò)大品牌影響力；第二，零售大于分銷，堅持CBB模式，在如今大品牌全力建設(shè)淘寶Tmall的時候，呂長城堅持支持淘寶集市的金冠賣家，以品牌店做形象，分銷店做業(yè)績；第三，保持低成本高增長方向，降低運(yùn)營成本，提高研發(fā)水準(zhǔn)。
2011年，芳草集將公司總部搬到了上海，并成立了上海研發(fā)中心。同年，芳草集并購了淘寶化妝品品牌萃舍和貞水。萃舍的創(chuàng)始人之一吳志剛，曾經(jīng)是舒蕾品牌創(chuàng)辦人之一，前小護(hù)士總經(jīng)理王穎也加入芳草集，他還曾經(jīng)是索芙特的CEO。
除了并購?fù)猓疾菁滞瞥隽艘粋€新品牌——薇薇花園，著重于精油和香薰，由呂長城的妻子陳瑋負(fù)責(zé)研發(fā)。2011年，芳草集為品牌營銷投入了超過2000萬用于淘寶平臺的廣告。
隨著資本效應(yīng)高速擴(kuò)張，凸顯出芳草集在淘寶平臺的依賴度過高的弊端。芳草集70%以上的銷售額來自淘寶平臺，隨著中國電子商務(wù)規(guī)模的逐年上升，以及中國消費(fèi)者網(wǎng)購用戶滲透率的上漲（艾瑞研究顯示目前為42.9%，而在美國，這個數(shù)字是75.7%），淘寶在整體電子商務(wù)中的份額比例會持續(xù)下滑，這也意味著呂長城勢必要開拓新的銷售平臺。
呂長城介紹，芳草集也已經(jīng)在京東商城、樂蜂、亞馬遜、拉手等平臺上銷售貨品，并將上海總部的部分業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到了長三角城市，同時籌備開設(shè)實體店鋪。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)平臺手機(jī)動漫游戲收費(fèi)模式
動漫游戲，包括以同名動漫為原型而制作的游戲（如《手機(jī)少女》）和以動漫人物與類似動漫的情節(jié)為主板的游戲（如：《大劍女仆》）。動漫游戲具有極大市場發(fā)展?jié)摿Γ瑢τ谔嵘龂摇败泴嵙Α逼鸬椒e極的推動作用。動漫游戲根據(jù)依托的平臺不同，大致又可分為兩種：網(wǎng)絡(luò)動漫游戲和手機(jī)動漫游戲，本文主要介紹的是手機(jī)動漫游戲。
此外，在艾瑞咨詢網(wǎng)的《2O1O年中國手機(jī)游戲用戶行為研究報告》上半年版中。根據(jù)艾瑞咨詢對中國手機(jī)市場的研究，2011年，手機(jī)游戲全球產(chǎn)值將達(dá)到65億美元，中國手機(jī)游戲市場規(guī)模將達(dá)41.3億。產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫最新的數(shù)據(jù)顯示，中國手機(jī)游戲用戶規(guī)模在經(jīng)歷了2009年爆炸式增長和2010年理性回歸之后，在2011年第一季度進(jìn)入穩(wěn)定增長期。截至2011年第一季度，中國手機(jī)游戲用戶達(dá)到1.42億，環(huán)比增長5.09%；市場規(guī)模為9.04億元，環(huán)比增長3.12%。2011年第二季度，中國手機(jī)游戲市場規(guī)模達(dá)9.42億元，環(huán)比增長4.6%。加上手機(jī)游戲諸多高質(zhì)量的新產(chǎn)品在今年第三季度陸續(xù)上線，預(yù)計在2011年，中國手機(jī)游戲市場規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，手機(jī)游戲用戶規(guī)模將達(dá)到41%的增速。
一、手機(jī)動漫游戲收費(fèi)模式的現(xiàn)狀
手機(jī)動漫游戲的收費(fèi)大多是經(jīng)由移動通信運(yùn)營商來代收。目前被人們普遍認(rèn)可的收費(fèi)模式有三種：免費(fèi)游戲、游戲道具收費(fèi)、游戲下載安裝收費(fèi)。
1、免費(fèi)游戲
免費(fèi)游戲是指玩家在游戲的下載、安裝以及運(yùn)行過程中不需要支付任何費(fèi)用的游戲。
目前大部分的手機(jī)動漫游戲都采取免費(fèi)模式，例如安卓系統(tǒng)中的《植物大戰(zhàn)僵尸》、《憤怒的小鳥》、《水果忍者》等。
免費(fèi)游戲憑借免費(fèi)的優(yōu)勢吸引更多的玩家對游戲進(jìn)行體驗和嘗試，這對于游戲的推廣以及宣傳有著巨大的作用。因而，一款優(yōu)秀的免費(fèi)游戲通常可以在短期內(nèi)得到迅速推廣。
2、游戲道具收費(fèi)
“道具模式”通常是指游戲開發(fā)商通過在游戲內(nèi)部設(shè)立“虛擬物品商店”，吸引玩家通過人民幣充值兌換成該款游戲?qū)Ｓ玫挠螒驇牛軌蛸I入“虛擬物品商店”的強(qiáng)大增幅物品的模式。
根據(jù)拉闊游戲的市場總監(jiān)杜琨介紹他們旗下的產(chǎn)品RPG游戲《帝國online》現(xiàn)在采用的收費(fèi)模式：免費(fèi)下載注冊，在游戲中用戶可以通過話費(fèi)充值來購買用品、增值服務(wù)、服裝、道具等。其實這個模式已經(jīng)非常趨近于目前PC端網(wǎng)絡(luò)游戲的收費(fèi)模式，相對而言比較成熟。原因在于首先用戶可以免費(fèi)注冊進(jìn)入游戲，為用戶提供了最初的體驗，使用戶更容易接受一款新的游戲。而通過話費(fèi)充值使得用戶可以直接在手機(jī)上完成游戲和付費(fèi)業(yè)務(wù)，用戶體驗得到完善。
3、游戲下載安裝收費(fèi)
游戲下載安裝收費(fèi)是一種歷時較久的收費(fèi)模式，包括一次性下載收費(fèi)，即玩家如果下載該游戲，首先得支付一定的下載費(fèi)用；還包括試玩再激活收費(fèi)，即玩家可以先行下載體驗該游戲，然后選擇是否激活收費(fèi)。現(xiàn)在的很多手機(jī)動漫游戲仍然采用這種收費(fèi)模式，如在iphone手機(jī)里APP Store中《憤怒的小鳥》、《水果忍者》等。
二、目前收費(fèi)模式存在的問題
但是，這幾種收費(fèi)模式都存在一個共同的問題：消費(fèi)者無法正確辨別游戲收費(fèi)提示信息的正確性，即手機(jī)“消費(fèi)陷阱”。從根本上說，這是由于我國的手機(jī)游戲缺少統(tǒng)一的平臺支持，相比而言，外國擁有Appsfire，Chomp，Mplayit等諸多平臺。
缺少了平臺的支持，即便是正常的手機(jī)游戲，玩家在面對突如其來的“以下內(nèi)容需要支付4元”時也會顯得無所適從，玩家無法得知這一條信息是真是假，付費(fèi)金額是否如其所述，付費(fèi)后是否能真能正常運(yùn)行游戲。由于提供游戲下載的網(wǎng)站一般并不是游戲開發(fā)者的網(wǎng)站，玩家往往欲訴無門，一旦出現(xiàn)諸如手機(jī)重裝或者換手機(jī)后需要再次購買的問題，也基本毫無售后服務(wù)可言。假如玩家在平臺上擁有賬號，付費(fèi)與否的信息記錄在平臺上，就不會出現(xiàn)這種換手機(jī)后需要再次付費(fèi)的問題。
手機(jī)游戲與電腦游戲一樣，同樣應(yīng)該存在開發(fā)商、運(yùn)營商的合理分工，平臺即是運(yùn)營商，為開發(fā)商提品渠道，也為用戶提供保障。沒有平臺而僅僅有免費(fèi)下載手機(jī)游戲的網(wǎng)站，就像是沒有售后服務(wù)的“三無產(chǎn)品”一樣，使得手機(jī)游戲中消費(fèi)陷阱大量存在。今年“3?15”央視曝光了不玩也扣錢的手機(jī)游戲陷阱，內(nèi)置陷阱的手機(jī)、定時發(fā)送程序等等事件。
因此，我們需要一個平臺，一個規(guī)范的手機(jī)動漫游戲銷售渠道。
三、基于手機(jī)平臺新的收費(fèi)模式構(gòu)想
2010年7月20日，網(wǎng)易科技組織了開發(fā)者沙龍第二期，在場的手游開發(fā)者普遍認(rèn)為：最實際和高效的收費(fèi)模式應(yīng)該擁有一個完善的第三方機(jī)構(gòu)。一方面為手機(jī)游戲公司收取費(fèi)用，另外一方面也可以為用戶提供更好的消費(fèi)方式，類似于現(xiàn)今PC端網(wǎng)絡(luò)購物中支付寶的功能。
因此，筆者建議建立一個手機(jī)動漫游戲電子商務(wù)平臺，由各大組織合作建立一個類似“支付寶”的手機(jī)游戲支付平臺，游戲平臺與支付平臺的關(guān)系類似于淘寶和支付寶。
在這個平臺上，模擬當(dāng)樂網(wǎng)，將不同的手機(jī)動漫游戲分類。同時為了激發(fā)用戶的娛樂熱情，建議采用網(wǎng)絡(luò)游戲中點(diǎn)卡收費(fèi)的模式，所謂點(diǎn)卡收費(fèi)，就像魔獸世界那樣，用現(xiàn)實中的游戲時間代替游戲中的道具來作為收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)是以計時收費(fèi)制為主，計時收費(fèi)單次付費(fèi)額度小，容易吸引了部分游戲初次玩家的嘗試性消費(fèi)，開發(fā)了潛在的游戲玩家市場。這種模式一方面有效的利用了資源，避免了免費(fèi)模式下過多玩家涌入，服務(wù)器癱瘓、數(shù)據(jù)維護(hù)困難的問題；另一方面，小時收費(fèi)帶來的游戲收入能獲得更好的硬件設(shè)備已經(jīng)技術(shù)支持，為游戲的升級換代提供源源不斷的保障。同時在游戲中添加一個規(guī)定，即獎勵玩家游戲點(diǎn)數(shù)，游戲提供商可以設(shè)定一些獎勵標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)玩家達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，系統(tǒng)自動獎勵一定的游戲點(diǎn)數(shù)，以此來刺激玩家的熱情。
手機(jī)動漫游戲，我覺得在相當(dāng)長一段時間內(nèi)依然會以單機(jī)版為主，畢竟pc機(jī)比手機(jī)的屏幕更大、聯(lián)網(wǎng)速度更快、操作更便捷，這是小巧玲瓏的手機(jī)所不能比擬的。因此手機(jī)動漫游戲需要一個長久的、能夠為廣大用戶所認(rèn)可的收費(fèi)模式，而這種收費(fèi)應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)的，能激發(fā)玩家熱情，使得玩家自愿得投入更多的時間、精力、金錢到游戲當(dāng)中的模式。此外，還需要一個安全的、規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的手機(jī)游戲平臺的支持，我認(rèn)為這是一個適合中國手機(jī)動漫游戲的收費(fèi)模式。
注：本文為教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃基金項目（項目編號11YJAZH063）和安徽省科技廳軟科學(xué)研究項目（項目編號11020503070）資助。
參考文獻(xiàn)：
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這個概念比較空洞，但是你確實需要做。首先你要知道自己是誰，知道自己誰，這個問題很重要！你是加工型工廠，以訂單為主，客戶下單后根據(jù)要求生產(chǎn)產(chǎn)品，沒有自主研發(fā)設(shè)計團(tuán)隊或銷售渠道工廠；你是生產(chǎn)型工廠，接訂單和自有品牌銷售渠道并存的工廠；你是品牌型工廠，自有品牌，線下有商或者品牌直營店，生產(chǎn)直接根據(jù)實體店銷售計劃生產(chǎn)供貨的工廠；你是品牌貿(mào)易商，品牌，區(qū)域總；你是自有品牌貿(mào)易商，只負(fù)責(zé)銷售渠道搭建，找工廠代加工；你是沒有品牌沒有工廠有實體店的個體戶；你是沒有品牌丶沒有生產(chǎn)丶沒有實體店的個人。
接下來就是你要知道自己有什么？這個也很關(guān)鍵！你有生產(chǎn)能力，工廠有上千的生產(chǎn)員工，有年產(chǎn)值前幾的生產(chǎn)線；你有線下銷售渠道，線下分銷商遍布全國各地；你有自主品牌，且具備一定知名度，且有足夠多的商；你有幾家地段很好的實體店，每天客流不愁。缺什么？沒有品牌，沒有銷售渠道，沒有線上運(yùn)營經(jīng)驗，沒有線上運(yùn)營團(tuán)隊，沒有線上運(yùn)營靈活度，沒有大環(huán)境支持。
最后你做電商想成為誰？你是想實現(xiàn)庫存的清理，你是想多一條渠道，你是想做一個備胎，你是想打造自主品牌，你是被逼無奈想通過電商賺錢。
二丶市場調(diào)查
很多人做傳統(tǒng)生意時有這個概念，等做線上的時候就簡單的認(rèn)為按照線下的市場走就可以的。或者是有這個概念的，但是不知道從什么地方著手。這里告訴大家，其實做線上想少走彎路或者想做大的話這個必須有，而且不難。線上的市場調(diào)查不需要你投入大量的人力丶物力去到終端市場區(qū)了解消費(fèi)者需求，也不需要你挖空心思去競爭對手的公司去尋找突破口。你只需要一臺能上網(wǎng)的電腦就能完成這個工作的，只是數(shù)據(jù)的詳細(xì)與否罷了。下面簡單介紹幾個渠道貨工具去統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
1丶購物網(wǎng)站，最簡單也是最有效的渠道
通過這些流量比較大的購物網(wǎng)站你能簡單了解什么樣的產(chǎn)品好賣，什么樣的價格好賣。
2丶數(shù)據(jù)工具，能夠直觀反映行業(yè)銷售情況
淘寶指數(shù)，免費(fèi)又強(qiáng)大的數(shù)據(jù)工具，能夠分析不同季度的銷售情況，也能及時看到近期熱銷寶貝及熱門搜索關(guān)鍵詞。
升業(yè)績，部分功能是免費(fèi)的，不過完全夠用看了，這款工具也能幫你有效捕捉行業(yè)的一些數(shù)據(jù)，能夠?qū)δ愕募傧霐尺M(jìn)行一定的分析。
直通車魔鏡，這個免費(fèi)的功能就夠用了，也能對行業(yè)的曝光指數(shù)和競爭對手的熱銷款的曝光指數(shù)有一定了解，后期運(yùn)營時也能學(xué)習(xí)。
數(shù)據(jù)魔方專業(yè)版，做淘寶或天貓很厲害的數(shù)據(jù)分析工具，能夠精準(zhǔn)的分析你的買家在哪里，你的同行競爭對手厲害在哪里，但需要購買，3600元/年，而且只能分析本類目數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)羅盤專業(yè)版，做京東的數(shù)據(jù)分析工具，功能和數(shù)據(jù)魔方類似，也是需要花錢購買，同樣是3600元/年，只能分析本類目數(shù)據(jù)。
生e經(jīng)，這個比較便宜，專業(yè)版一年只需要500元就能搞定，也能挖掘很多行業(yè)數(shù)據(jù)和競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計出來之后我們要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理，MR Hu是通過表格的形式來整理這些數(shù)據(jù)的。
三丶謀定而動
1丶選款，根據(jù)前期的數(shù)據(jù)分析，我們要對我們將要在線上銷售的產(chǎn)品進(jìn)行一個初步的分類：a丶引流款，前期店鋪20%左右，款式相對能夠被大眾消費(fèi)群體接受，且成本和庫存具備一定優(yōu)勢的產(chǎn)品，引流款對于店鋪來說是一個引子，能在短期內(nèi)為店鋪積累一定人氣和數(shù)據(jù)，有利于后期的運(yùn)營和店鋪運(yùn)營方向的調(diào)整；b丶主推款，店鋪50%左右，跟同行比較起來，具備一定個性優(yōu)勢并且有一定的消費(fèi)群體的產(chǎn)品，通過引流款的人氣積累能夠快速甄別有潛力的主推款產(chǎn)品，定價方面具備一定優(yōu)勢，是店鋪運(yùn)營起步后的重點(diǎn)依靠對象，需好好培養(yǎng)和識別；c丶形象款，店鋪寶貝款式30%左右，前期不指望銷售，能賣就賣，不能賣就供著，就當(dāng)時店鋪的高端形象的招牌吧，后期也能作為店鋪銷售轉(zhuǎn)型的備用款。
2丶定價，建議在開始銷售之前做好產(chǎn)品的定價計劃，成本丶物流費(fèi)用丶打包費(fèi)用等算上后能夠保證有足夠的利潤空間，算出最終的銷售價格。店鋪產(chǎn)品定價建議是在銷售價的基礎(chǔ)上留足夠的空間，一個是方便后期活動銷售，另一個是有足夠的空間去修改價格
用公式計算是比較方便的，后期改銷售價格或在銷售過程中遇到需要折扣的訂單時客服人員能夠快速反應(yīng)和做出決定，降低客戶流失。
3丶店鋪基本工，產(chǎn)品拍攝丶修圖丶詳情頁設(shè)計丶店鋪首頁設(shè)計。這一步是最能體現(xiàn)店鋪品牌定位的，實體店通過選擇不同地段的商場決定店鋪的定位，但是線上店鋪的定位是由我們自身的視覺設(shè)計息息相關(guān)的，平臺都一樣，你的店為什么賣的比別人貴，這就靠你的視覺和文案來決定了。電商銷售，產(chǎn)品看得見摸不著，買家只能通過詳情頁面的介紹和圖片去感受產(chǎn)品了。拍攝這塊，建議不要在這塊想著怎么省錢，實在是款式太多的話那就重點(diǎn)放在主推款上面，場景圖丶模特圖丶細(xì)節(jié)圖只要能夠體現(xiàn)產(chǎn)品賣點(diǎn)和買家想看的一個都不要落下，寧多勿缺。
詳情設(shè)計，大的方面是兩條線，一條是理性的線，一條是感性的線，中心點(diǎn)還是在銷售。理性的是在詳情的排版上面是有一定邏輯和規(guī)則要求的，場景圖丶細(xì)節(jié)圖丶模特圖丶材質(zhì)解析等等；感性的線就是整體頁面的視覺，色彩搭配，文案輔助，個性化包裝，根據(jù)意向客戶群體的口味來定位。曉之以理，動之以情，軟硬兼施才能最大把握拿下買家。詳情定下來后接下來就是店鋪首頁的設(shè)計了，雖然首頁的瀏覽量相對詳情要小很多，但是是作為店鋪的一個門頭展示，作用不容小覷。要做好一個首頁頁其實也需要做足夠的分析，首先你要確定你的產(chǎn)品將要賣給誰，其次是那些賣家的消費(fèi)能力和消費(fèi)習(xí)慣，可以借助數(shù)據(jù)魔方分析。
本類目消費(fèi)群體主要為25-34歲的女性，那么店鋪在裝修的時候色彩的搭配方面以女性喜歡的色彩為主，非必須品類目購買者具備一定經(jīng)濟(jì)能力，所以首頁不要主打促銷牌，盡量把握這部分女性的消費(fèi)需求，品味丶知性丶追求品質(zhì)。手機(jī)詳情和首頁建議單獨(dú)制作！
4丶產(chǎn)品上架時間確定，在對的時間上架比在錯的時間上架要少走很多彎路。下架排名靠前，不管是淘寶集市店還是天貓，這塊給到的扶持是非常大的。前期沒銷量，想要排名靠前就只能好好利用下架時間了。首先從單品的上架時間來看，我們要敢購買高峰期，也要避開實力賣家的鋒芒。眾所周知，線上購買的高峰期多半都是集中在每天的三個高峰時段的，上午9點(diǎn)—11點(diǎn)丶下午15點(diǎn)—17點(diǎn)丶晚上21點(diǎn)—23點(diǎn)，一周七天也有區(qū)別上班時間相對周末成交量更高，大部分類目周一和周三最高。我們要利用好下架前的排名扶持就要根據(jù)成交高峰期來，我會把產(chǎn)品的上架時間分?jǐn)偟揭恢艿钠咛欤俜謹(jǐn)偟饺齻€高峰時段后面一點(diǎn)。
這個僅供參考，可以根據(jù)店鋪實際上架款式安排，如果寶貝款式足夠多的話可以在白天其他時段均勻安排上架寶貝。確定好上架時間分布后接下來就是要安排什么寶貝放在什么時間段上架，這個主要考慮的是競爭環(huán)境，可以借助工具，如老A市場分析精靈可以把一周21個高峰時段潛在競爭對手挖掘出來，再根據(jù)自身需要做的排名和銷量來合理安排引流款和主推款的上架時間。
5丶寶貝標(biāo)題制作，又是一個關(guān)鍵而又巨大的工程。在我看來，標(biāo)題是一款寶貝能否熱賣的關(guān)鍵，淘寶和天貓起碼有70%以上的免費(fèi)流量是來自寶貝標(biāo)題里面的關(guān)鍵詞。好的標(biāo)題需要同時具備兩個條件，一能夠給寶貝帶來流量，二是寶貝能將流量消化也就是形成轉(zhuǎn)化，這就要求我們標(biāo)題使用的關(guān)鍵詞是有一定的搜索量并且和我們的寶貝是相符的。制作標(biāo)題第一步找詞，這個程先做加法，找詞的渠道很多，就列幾個常見渠道：a.淘寶丶天貓首頁搜索下拉框；b.淘寶排行榜top.taobao.com可以查看最近搜索量大的關(guān)鍵詞；c.搜索關(guān)鍵詞進(jìn)入寶貝頁面“你是不是想找”d.量子恒道丶推廣效果丶搜索關(guān)鍵詞；e.數(shù)據(jù)魔方，淘詞功能；f.直通車系統(tǒng)推薦詞；g.直通車流量解析；h.其他第三方軟件。
關(guān)鍵詞搜集完后可以利用老A搜詞精靈查詢出關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)丶成交指數(shù)丶轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)這些數(shù)據(jù)查出來不算結(jié)束，還需要手動去搜索關(guān)鍵詞的寶貝數(shù)量。
接下來就是計算關(guān)鍵詞的競爭指數(shù)，這個根據(jù)個人需求來算，最優(yōu)關(guān)鍵詞當(dāng)然是成交量高寶貝數(shù)量相對少又和寶貝相關(guān)度高的關(guān)鍵詞。做好這些，接下來就是要做減法了，原則就是擇優(yōu)錄取，綜合考慮搜索指數(shù)丶成交量丶轉(zhuǎn)化率丶寶貝數(shù)量丶關(guān)鍵詞相關(guān)性丶競爭指數(shù)，最后留下十來個關(guān)鍵詞就行，首先要滿足的是相關(guān)性，不相關(guān)的關(guān)鍵詞堅決不要，滿足這個后可以對剩余關(guān)鍵詞做一個分類：行業(yè)大詞丶精準(zhǔn)屬性詞丶奇葩詞(某一時間搜索量突然猛漲，影響的主要有熱點(diǎn)時事丶火爆電視節(jié)目等)，個人是這么劃分的，大伙可以靈活利用。接下來的重點(diǎn)是組合標(biāo)題，這個有很多大師也有做過分享，方法很多，見解也很多，甚至很多矛盾的方法。不過我們重點(diǎn)遵循幾個原則就可以：
第一是標(biāo)題的可讀性，這個不難理解，因為標(biāo)題除了搜索抓取的意義還有一個更重要的作用就是讓買家能夠直觀清楚的知道你賣的什么產(chǎn)品。
第二是標(biāo)題的利用率，60個字符，怎么樣將有限的字符最大話的利用起來，漢字和空格怎么有效搭配，前面我們有將關(guān)鍵詞分為三類，首先是行業(yè)大詞，這種詞我們多半可以作為標(biāo)題里面的核心中心詞本身順序是沒有太大影響的，但考慮到很多長尾精準(zhǔn)詞都是圍繞中心詞展開的，個人習(xí)慣是將大詞放在屬性詞功能詞后面，這樣方便多次組合。如果是大類目的話可能會涉及到多個核心關(guān)鍵詞，就需要我們做好取舍了，保留一兩個打算培養(yǎng)的核心詞，剩下的換成長尾詞來使用就行。
第三就是順序方面，有部分長尾詞會有本質(zhì)的區(qū)別，如“雪紡連衣裙”“和連衣裙雪紡”順序不同，寶貝數(shù)量相差不大，搜索量相差甚大，寶貝展現(xiàn)的順序第一頁基本上是一樣的，從第二頁開始往后排序基本就不同了。
其實這兩個關(guān)鍵詞本質(zhì)是有一定區(qū)別的，但是第一頁的排序完全相同，這能看出其實順序的先后是不會很大程度影響搜索的結(jié)果的，如果有影響只能說明你的寶貝權(quán)重還不是很高。
第四就是空格的影響，個人建議標(biāo)題盡量少用或者不用空格，緊密排列的標(biāo)題有加權(quán)的嫌疑，并且寸土寸金，多一個空格就少一個字符。如果要用空格那就是在品牌詞后面，如果品牌不是很知名難以斷句的話可以加一個空格。基于以上四點(diǎn)組合好標(biāo)題后記得做一個表格記錄。
6丶寶貝上架編輯，做好前期準(zhǔn)備工作后就可以開始編輯寶貝準(zhǔn)備上架了，這一步要求是所有屬性要盡量做全和準(zhǔn)確，如果是部分屬性不夠明確可一可二的就需要通過數(shù)據(jù)魔方等了解不同屬性的成交比重，比重大的的屬性優(yōu)先。現(xiàn)在幾個重點(diǎn)的是：條形碼實在沒有的話就直接上13個0，千萬不要空著；手機(jī)詳情頁，一起上傳好，不要等以后再來補(bǔ)；詳情里面的參數(shù)表盡量用代碼來做不要偷懶直接上圖片，這樣在搜索的時候也是有優(yōu)勢的；不要著急上傳好就上架，先放倉庫，回頭再來核對幾遍，確認(rèn)無誤在按計劃時間定時上架；直通車推廣圖片也一并做好，可以直接上三張推廣圖片到主圖里面以便下階段的直通車推廣。這一關(guān)把控好會給寶貝加分，而且在后續(xù)的的直通車推廣方面質(zhì)量得分會有好的表現(xiàn)。
四丶正式運(yùn)營
萬事俱備，只欠東風(fēng)！接下來就是要開始“做”銷量和“做”排名了，怎么做呢？首先我們要懂得做7天螺旋。這個是非常重要，一個新店，你不做螺旋？你前期怎么發(fā)展？你真的想靠開直通車死推流量，然后能帶來真實轉(zhuǎn)化么？你是中國人，進(jìn)入一個店鋪，發(fā)現(xiàn)里面是0銷量，0評價，然后你也又不懂，都不知道他是什么品牌，你會買么？所以我們要做什么？你懂了......除了基于國人的從眾消費(fèi)習(xí)慣外，還有一個很重要的原因，新上架的寶貝前期是有加權(quán)的，平臺會給你扶持，如果你不懂利用的話那么太可惜了。怎么做呢，我們之前有做標(biāo)題關(guān)鍵詞的表格，這個就是我們?nèi)プ鲣N量首先要利用的關(guān)鍵詞，上架寶貝后肯定多少會有自然流量的，我們可以通過量子看到進(jìn)店的關(guān)鍵詞，就用這些關(guān)鍵詞開始“做”而且一定要有計劃持久的“做”銷量，衡量銷量夠不夠的標(biāo)準(zhǔn)就是轉(zhuǎn)化率，你要去看寶貝的轉(zhuǎn)化率和店鋪的整體轉(zhuǎn)化率和同類目均值對比，率高于行業(yè)均值就可以，一定要把握好度。前期做銷量的對象可以以引流款為主，搭配下主推款。一周之后我們就可以大概統(tǒng)計下我們店鋪的關(guān)鍵詞排名情況了，有幾種方法統(tǒng)計。一個是硬辦法，去搜索店鋪關(guān)鍵詞，記得用綜合排序搜索，一個一個搜，一頁一頁翻找，可以多準(zhǔn)備幾個瀏覽器，我是一個瀏覽器登天貓后臺，一個瀏覽器登京東后臺，另外兩三個瀏覽器查排名。第二個方法就是借用工具了。
兩周后店鋪所有寶貝的下架都輪流一番了，關(guān)鍵詞排名我們也統(tǒng)計一輪了，做銷量的寶貝的基礎(chǔ)評價也該有幾個了，接下來我們進(jìn)行第二輪的“做”銷量，這個時候我們做的關(guān)鍵詞也更明確了。兩周之后也該有自然銷量和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)了，接下來就是計劃的調(diào)整，根據(jù)店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，寶貝瀏覽情況，關(guān)聯(lián)的銷售情況等進(jìn)行調(diào)整，如果不需要調(diào)整那當(dāng)然更好。大概一個月的時間我們就可以開始上車了，前期推廣寶貝還是以我們重點(diǎn)做銷量的幾款寶貝為主，單獨(dú)做一個計劃先，這個計劃里面寶貝的推廣關(guān)鍵詞直接用寶貝標(biāo)題里面的十來個關(guān)鍵詞就行，直通車卡位前期不要著急上來就想做到第一頁，可以先卡在第二頁以后就行，創(chuàng)意可以直接一起上傳兩張創(chuàng)意圖，這樣方便對比，具體操作就看個人了。記得這個計劃的目的不是要給你寶貝帶來多少額外的流量和銷量，而是輔助我們做寶貝關(guān)鍵詞排名。
五丶再次審視
生產(chǎn)性實踐教學(xué)電子商務(wù)教學(xué)模式一、引言
隨著高職高專實踐教學(xué)改革的不斷深入，開展生產(chǎn)性實踐教學(xué)使得專業(yè)教學(xué)與實際工作訓(xùn)練有機(jī)結(jié)合，也是目前高職高專教學(xué)改革進(jìn)程中的重要內(nèi)容。電子類專業(yè)的生產(chǎn)性實踐教學(xué)在一些具有相對地理優(yōu)勢的學(xué)校，如深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院得到了很好的開展，但基于電子商務(wù)的生產(chǎn)性實踐教學(xué)模式（除了電子商務(wù)類專業(yè)以外）并沒有得到很好的開展。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步普及，這種教學(xué)模式必定會萌發(fā)，并且具有很大的發(fā)展空間。
二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀及廣西電子類專業(yè)學(xué)生實踐教學(xué)存在的問題
我國高職高專教育經(jīng)過多年改革，校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式已經(jīng)在高職教育取得了顯著的成績。不少高校與企業(yè)合作走出了合作辦學(xué)的新路，而“訂單教學(xué)”的人才培養(yǎng)模式現(xiàn)階段也已經(jīng)被廣泛開展并取得了很好的效果。生產(chǎn)性實踐教學(xué)在上述教學(xué)模式中起到了重要的作用，但是依然存在以下一些問題：
（1）對于一些相關(guān)產(chǎn)業(yè)并不發(fā)達(dá)的區(qū)域，由于受到地域性的限制，這類生產(chǎn)性實踐教學(xué)就會受到限制。比如，廣西的高職高專院校電子類的專業(yè)多學(xué)生多，而相關(guān)電子信息產(chǎn)業(yè)并不發(fā)達(dá)，沒有足夠的空間容納學(xué)生進(jìn)行實際的生產(chǎn)性實踐教學(xué)。
（2）實踐教學(xué)環(huán)節(jié)相對集中，項目知識結(jié)構(gòu)比較單一、知識面窄，不能同時滿足不同知識與技能結(jié)構(gòu)的學(xué)生。
（3）即使在企業(yè)生產(chǎn)性實踐教學(xué)，學(xué)生也很少能夠進(jìn)入技術(shù)研發(fā)層面，學(xué)生的創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新意識得不到鍛煉。
（4）學(xué)生在企業(yè)主要進(jìn)行的還是驗證性的實踐，容易影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與興趣。
三、依托電子商務(wù)的生產(chǎn)性實踐教學(xué)概述
基于電子商務(wù)的生產(chǎn)性實踐教學(xué)是以學(xué)校為實踐場地以網(wǎng)絡(luò)為依托，通過網(wǎng)絡(luò)渠道將“技術(shù)”以商品的形式在網(wǎng)絡(luò)上出售，將獲得的訂單為教學(xué)的方式，在教師的指導(dǎo)下由學(xué)生和老師一起按照客戶的要求完成作品的設(shè)計與制作，使學(xué)生在得到鍛煉的同時，又得到比較豐厚的勞動回報，并且為社會提供一定的生產(chǎn)力，使學(xué)生足不出戶就能夠獲得實際的工作經(jīng)驗。這種教學(xué)模式能夠很大程度上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，增強(qiáng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識與創(chuàng)造性思維有著重要意義。
四、基于電子商務(wù)的生產(chǎn)性實踐教學(xué)模式構(gòu)建的實踐
廣西是電子產(chǎn)業(yè)并不很發(fā)達(dá)的地區(qū)，電子產(chǎn)業(yè)難以滿足電子類學(xué)生的校外實踐教學(xué)，現(xiàn)以南寧學(xué)院機(jī)電學(xué)院涉電類專業(yè)為例，開展基于電子商務(wù)的生產(chǎn)性實踐教學(xué)模式構(gòu)建的研究。
1.組建核心技術(shù)團(tuán)隊
通過網(wǎng)絡(luò)渠道承接的訂單，有很大一部分來源于一些技術(shù)性不是很高的中小企業(yè)、個體戶及一些零散的電子設(shè)計，但也要有一定的技術(shù)含量及電子工藝水平，這樣就要求在開始承接項目前要組建一個技術(shù)過硬的核心技術(shù)團(tuán)隊，并經(jīng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有：
（1）技術(shù)培訓(xùn)，主要培訓(xùn)內(nèi)容有電子電路硬件設(shè)計能力、單片機(jī)程序設(shè)計及開發(fā)能力、電子線路及PCB設(shè)計能力、撰寫電子產(chǎn)品說明書及其它應(yīng)用文件能力等。經(jīng)過一系列的技術(shù)培訓(xùn)，能夠使整個技術(shù)團(tuán)隊具有一定的電子產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)能力。
（2）網(wǎng)絡(luò)銷售培訓(xùn)，主要培訓(xùn)電子商務(wù)運(yùn)營能力、網(wǎng)頁設(shè)計網(wǎng)站開發(fā)能力。
2.建立試點(diǎn)班級、制定相應(yīng)管理制度及考核制度
從南寧學(xué)院涉電類專業(yè)各個班級中抽取部分學(xué)生組成規(guī)模為40人左右的試點(diǎn)班并合理配備人員分成8個組；并制定相應(yīng)的管理制度，引入一些企業(yè)機(jī)制。
3.建立研究工作室及創(chuàng)新實踐室
研究工作室主要是由教師進(jìn)行管理的技術(shù)交流場所，定期舉行技術(shù)交流來解決學(xué)生在設(shè)計過程中出現(xiàn)的問題，創(chuàng)新實踐室主要提供給學(xué)生進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計、制作、調(diào)試的場所并提供相應(yīng)的原件及圖書資料。
4.承接網(wǎng)絡(luò)訂單實施生產(chǎn)性實踐教學(xué)
主要是通過淘寶、天貓及網(wǎng)站來承接項目，分發(fā)項目給各個組的學(xué)生，并要求在教師的指導(dǎo)下按照客戶的要求完成電子作品設(shè)計及說明書撰寫；并要求學(xué)生在完成一個設(shè)計后，撰寫相應(yīng)的設(shè)計論文按季度修訂成冊共以后參考。
五、實踐教學(xué)的總結(jié)及成果
1.網(wǎng)絡(luò)訂單承接量大、效益高、涵蓋知識面廣
僅2012年10月至2013年6月，試點(diǎn)班共開了淘寶銷售店面5家，建立了一個網(wǎng)站、一個研究工作室；三個季度共承接訂單350多個，合計營業(yè)額達(dá)到9.7萬，其中利潤8.3萬；知識面涵蓋模電、數(shù)電、單片機(jī)、高頻電路、數(shù)字信號處理、EDA、電子CAD等電子技術(shù)。
2.教學(xué)效果明顯
（1）在“有償學(xué)習(xí)”的刺激下，學(xué)生興趣被激發(fā)，學(xué)生不僅在制作項目時得到了鍛煉，還得到了豐厚的勞動回報（其中承接項目最多的一組獲利將近2萬，人均收入4千多元），增強(qiáng)了學(xué)生的專業(yè)信任感及就業(yè)信心。
（2）學(xué)生實踐動手能力得到了鍛煉，也獲得了一些社會經(jīng)驗。學(xué)生從接單到電路設(shè)計再到作品制作全程參與，不僅使之前相對獨(dú)立的各個知識點(diǎn)得到了有機(jī)結(jié)合，并且讓學(xué)生在校園實驗室就獲得了真實的社會實踐經(jīng)歷。
（3）學(xué)生參與科技文化活動成績明顯提高，其中主要表現(xiàn)在學(xué)生參加各種電子類競賽（2012年廣西區(qū)電子設(shè)計競賽我校共獲得廣西區(qū)本科組一等獎一項，專科組一等獎三項）以及科技發(fā)明都獲得了很大進(jìn)步。
3.構(gòu)建了一種基于電子商務(wù)的電子類生產(chǎn)性實踐教學(xué)模式
在此模式下制定了教學(xué)大綱、教學(xué)計劃、教學(xué)考核制度、教學(xué)班級管理制度、項目實施監(jiān)管制度、薪酬分配制度。各制度簡要說明如表1所示：
六、結(jié)束語
依托于電子商務(wù)的生產(chǎn)性實踐教學(xué)模式，把教學(xué)與電子商務(wù)的商業(yè)模式相結(jié)合，包含了教學(xué)要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技術(shù)和各種能力，也是知識經(jīng)濟(jì)的最好體現(xiàn)；解決了電子產(chǎn)業(yè)欠發(fā)達(dá)地區(qū)電子類學(xué)生的生產(chǎn)性實踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺失的問題，學(xué)生的實踐動手能力與創(chuàng)新思維與意識得到了大幅度提高，相信在不久的將來，這種教學(xué)模式必定會得到推廣。
參考文獻(xiàn)：
這場發(fā)軔于電商的購物狂歡節(jié)，已走到第八個年頭。
這8年，從獨(dú)自過“單身節(jié)”到全民參與 “買買買”，從守在電腦桌前刷頁面到握著手機(jī)刷屏幕，從熱衷“江浙滬包郵”的衣服鞋子到搶購新西蘭奶粉、歐洲十日游旅游產(chǎn)品， “雙11”在不斷升級。
“‘雙11’的這8年，是由市場驅(qū)動的消費(fèi)內(nèi)需推動的，而技術(shù)創(chuàng)新則保障了它的迅猛成長。”阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在11月11日晚這樣總結(jié)。
翻了2000倍
“雙11”的故事，從2009年11月11日開始。
阿里巴巴研究院高級專家孔翎還記得，彼時的“淘寶商城”，只是為了讓消費(fèi)者更方便地買到品牌商品，選擇了一個“比較好記”的日子，做了一次營銷活動。
“11月11日正好是換季的時候，并且當(dāng)時實體零售業(yè)還沒有大的促銷，‘雙11’第一年就做得很成功，發(fā)現(xiàn)了中國消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的熱情，于是后來就延續(xù)下來。”孔翎告訴《t望東方周刊》。
2009年淘寶商城“雙11”，只有27個品牌參加，熱門商品一下就賣斷貨，日成交額高達(dá)0.52億元。一年后，這個數(shù)字翻了將近20倍，沖到9.36億元。及至2015年，天貓“雙11”的日成交額高達(dá)912.17億元，較2009年翻了近2000倍。
阿里研究院分析顯示，912.17億元的體量，打破了“24小時單一公司網(wǎng)上零售額最高”的吉尼斯世界紀(jì)錄，比美國2015年規(guī)模最大的、持續(xù)5天的感恩節(jié)網(wǎng)購季，多出近210億元的日成交額。
而在2016年，突破仍在繼續(xù)，日成交額高達(dá)1207億元，又比2015年“雙11”多了近300億元。中國的電商購物節(jié)發(fā)展之迅速，讓人咋舌。
“一個很重要的原因，是我們的實體零售不如美國發(fā)達(dá)，給電商的發(fā)展留下了更多機(jī)會：在美國，偏僻的地方也有沃爾瑪，而中國不太一樣，一線城市實體零售賣得比較貴，在不發(fā)達(dá)地區(qū)不僅貴甚至還買不到。”孔翎解釋說。
伴隨著“雙11”迅速發(fā)展的，還有向移動端遷移的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶。2014年天貓“雙11”，無線成交占比42.6%，到2015年第一季度，無線成交便突破了50.6%，發(fā)展到2016年“雙11”，無線成交占比已高達(dá)82%。
孔翎認(rèn)為，移動化的進(jìn)程極大地釋放了中西部地區(qū)和城市中低購買力人群的消費(fèi)潛力，比如、新疆等地區(qū)，PC滲透率是比較低的，但手機(jī)滲透率非常高，用手機(jī)購買商品更方便。
變成一種生活方式
“‘雙11’發(fā)展到現(xiàn)在，基本形態(tài)比如促銷、打折等，并沒有發(fā)生變化，肯定沒有當(dāng)年的那種新鮮感了，但這也恰恰說明它的成功已演變成市場的常態(tài)。”北京大學(xué)新媒體營銷傳播研究中心研究員馬旗戟對《t望東方周刊》說。 2016年11月11日，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在廣東深圳舉行的活動上發(fā)表演講
一個典型的例子是服裝。線上賣衣服，薄利多銷，“爆款”頻出，即便是陳年舊款，也總被一搶而光。
這種方式看起來熱鬧，但玩了7年，吸引力已不如當(dāng)初。咨詢機(jī)構(gòu)易觀國際的《2016中國網(wǎng)絡(luò)零售購物節(jié)消費(fèi)者行為研究報告》顯示，消費(fèi)者對網(wǎng)上零售購物節(jié)的反應(yīng)，已從盲目沖動性消費(fèi)過渡到理性計劃性消費(fèi)。
“‘雙11’發(fā)展至今，我們不再把所謂的低價作為營銷點(diǎn)。如今的發(fā)展方向就是消費(fèi)升級，滿足未來的需求，我們想把它從購物變成消費(fèi)，最后變成一種生活方式。”阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇告訴《t望東方周刊》。
在他看來，追求日成交額的突破已不是阿里巴巴的唯一目標(biāo)，他更關(guān)注的是“創(chuàng)新”：“消費(fèi)與娛樂的邊界，在‘雙11’期間完全模糊化。”
天貓聯(lián)合第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心的《2016全球潮流生活消費(fèi)趨勢報告》預(yù)計，中國服飾線上B2C市場規(guī)模將在2017年過萬億元。有鑒于此，“雙11”的打法是，結(jié)合最熱門的直播秀，造一場“指尖上的時裝周”。2016年10月23日，天貓舉辦了一場持續(xù)8小時的“即秀即買”時尚大秀，包括巴寶莉、瑪莎拉蒂、嬌蘭、萊卡等50個全球頂級品牌現(xiàn)場首發(fā)新品，消費(fèi)者在天貓App上就可以看直播秀，下單買下看中的衣服和商品。
“天貓不僅是全球時尚潮流的聚集地，更是全球品牌首發(fā)陣地和運(yùn)營陣地。我們希望通過多元化的體驗，讓全球潮流新品得到更集中的創(chuàng)意展現(xiàn)，為中國消費(fèi)者提供一個引領(lǐng)年度潮流的生活范本。”阿里巴巴集團(tuán)首席市場官董本洪說。
據(jù)他介紹，2016年的“雙11”，有多達(dá)百萬款新品在天貓首發(fā)，并且更多采用直播秀的方式吸引消費(fèi)者。其中，官方直播加上商家紅人直播總場數(shù)超過6萬場，百余位娛樂、體育明星和網(wǎng)紅達(dá)人在直播中與消費(fèi)者互動。
效果更直接的是“天貓雙11狂歡夜”晚會。在2016年“雙11”晚會上，粉絲全場互動總數(shù)達(dá)74億次，其中林志玲戰(zhàn)袍引發(fā)手機(jī)點(diǎn)屏爭奪2.38億次。
VR購物第一單
自2016年9月12日在天貓國際上線海外旗艦店以來，來自美國的零售業(yè)公司Target迅速積累了4萬多粉絲。更令其公司首席戰(zhàn)略與創(chuàng)新官凱西?卡爾（Casey Carl）感到驚喜的是，Target還拿下了全球VR購物第一單。
2016年11月1日，阿里巴巴的VR購物產(chǎn)品Buy+正式上線，一位來自內(nèi)蒙古的網(wǎng)友，通過虛擬購物的方式買了一罐Target原味堅果。
2016年3月成立一個專注于VR和AR等前沿技術(shù)研發(fā)的GM實驗室后，短短幾個月時間，淘寶“Buy+”項目已經(jīng)從概念變成現(xiàn)實。剛上線第一個小時，就有近3萬名消費(fèi)者嘗鮮。用戶只需戴上VR眼鏡，移動視線，即可完成逛店、下單、支付的購物全過程。
“從PC端到移動端，現(xiàn)在的VR購物，都是為了提高消費(fèi)者的購物體驗，以后也是一個大的發(fā)展趨勢。”孔翎說。2016年“雙11”，有近800萬人戴上VR眼鏡嘗鮮。
高盛2016年2月的《VR與AR：解讀下一個通用計算平臺》報告稱，零售行業(yè)將是虛擬現(xiàn)實技術(shù)在未來的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一，其中家居和服裝市場將在短期內(nèi)得到體現(xiàn)。報告預(yù)測，2025年消費(fèi)者通過VR/AR進(jìn)行的零售交易規(guī)模將達(dá)到1580億美元。
VR購物前景看好，但實現(xiàn)起來并不容易，其中重要一環(huán)，就是商品3D建模。
“3D建模不僅要還原立體效果，還要盡可能地恢復(fù)商品原本的材質(zhì)，包括布料、飄逸度、光亮，等等。”阿里巴巴虛擬和互動實驗室負(fù)責(zé)人袁岳峰告訴《t望東方周刊》。
據(jù)他介紹，除技術(shù)上的挑戰(zhàn)外，目前一個商品拍照建模的成本約20美元，整個VR行業(yè)的內(nèi)容制作仍面臨高成本的挑戰(zhàn)。
另一個痛點(diǎn)是支付。有電商平臺的VR支付需要摘下VR眼鏡，再返回客戶端支付，用戶體驗并不完善。而阿里巴巴的做法不一樣：通過目光凝視和點(diǎn)頭輸入密碼，用戶就可完成支付。
“這種方式不需要用戶花額外的時間去學(xué)習(xí)，用戶完全在VR環(huán)境里。更關(guān)鍵的是它能夠達(dá)到手機(jī)支付寶交易的安全水平。”螞蟻金服的F工作室算法專家吳軍告訴《t望東方周刊》。
他還向本刊記者透露，VR支付在未來將會開放接口，夢想像支付寶一樣成為更普遍的支付方式。
人工智能不斷進(jìn)化
“‘雙11’發(fā)展至今，商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。現(xiàn)在的電商，從配貨到銷售到物流，都建立在大數(shù)據(jù)和云計算之上，整個商業(yè)運(yùn)營都不一樣了。”馬旗戟告訴本刊記者。
數(shù)據(jù)顯示，2016年“雙11”當(dāng)天，菜鳥網(wǎng)絡(luò)總共調(diào)度與分發(fā)了6.57億物流訂單，開場第一小時，全球有超過1.2億用戶涌入阿里巴巴平臺。支付寶在“雙11”完成的每秒交易峰值達(dá)17.5萬筆，每秒支付峰值達(dá)12萬筆，再次刷新世界紀(jì)錄。而2009年的第一次“雙11”，每秒交易峰值僅為400筆，每秒支付峰值僅為200筆，8年增長了數(shù)百倍。 2016年11月11日，在位于深圳大運(yùn)中心體育館的2016天貓“雙11”全球購物狂歡節(jié)活動現(xiàn)場，媒體工作者在體驗VR購物Buy+服務(wù)
“前面的四五年，中國幾乎所有的銀行碰上‘雙11’都癱瘓過，中國的物流全部是通過人工的努力，把所有的包裹送出去。其實我們在逼自己，為了這一天，為了前面的兩分鐘，我們所投入的是超越所有公司的想象的。”馬云說。這包括復(fù)雜的交易、支付和物流系統(tǒng)，都需要強(qiáng)大的云計算平臺、海量數(shù)據(jù)、智能算法的支撐。
2013年開始不斷進(jìn)化的“阿里電商大腦”，在2016年“雙11”，已經(jīng)實現(xiàn)淘寶、天貓全面?zhèn)€性化，搜索相同的關(guān)鍵詞，通過機(jī)器學(xué)習(xí)自動生成近千億次個性化展示，每個人都會得到獨(dú)一無二的結(jié)果。“雙11”全天，“電商大腦”在阿里巴巴“千人千面”的技術(shù)支撐下，共產(chǎn)生超過35億個個性化頁面。并且，阿里巴巴已開始把這種個性化的技術(shù)能力逐步向商家開放。
“數(shù)字即需求，計算即決策。”孔翎總結(jié)說。她觀察到，技術(shù)的發(fā)展將給消費(fèi)者帶來三方面的改變：一是線上線下、虛擬現(xiàn)實越來越融合在一起，消費(fèi)將變得更碎片化;二是越來越多的互動，以及更多的娛樂色彩;三是人工智能將會給消費(fèi)者提供更豐富、更準(zhǔn)確的選擇。
2016年“雙11”，智能服務(wù)機(jī)器人阿里小蜜承擔(dān)了近95%的服務(wù)，解決率超過96%，服務(wù)人次632萬，相當(dāng)于5.2萬人工客服不間斷工作24小時。
這還不是終點(diǎn)。阿里巴巴的人工智能技術(shù)，正在通過阿里云為全社會提供服務(wù)。如人工智能程序ET，具備了視頻圖像識別、語音合成、交互、計算等能力，已經(jīng)應(yīng)用到交通預(yù)測、智能客服、法庭速記、氣象預(yù)測等領(lǐng)域。
可能還有92屆
技術(shù)引領(lǐng)的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施更新，讓阿里巴巴走上了發(fā)展的快車道。
根據(jù)阿里巴巴公布的財報，2016財年全年，阿里巴巴中國零售平臺商品交易額（GMV）突破3萬億元，成為全球最大的移動經(jīng)濟(jì)實體。有分析師指出，按照目前增速預(yù)測，新財年阿里巴巴GMV有望沖進(jìn)“全球前20大經(jīng)濟(jì)體”，2020財年有望沖進(jìn)“全球前15大經(jīng)濟(jì)體”。
“我們不會把GMV作為我們最重要的指標(biāo)，對內(nèi)對外都一樣。我們把自己當(dāng)作一種創(chuàng)新的發(fā)動機(jī)，同時我們要打造一個經(jīng)濟(jì)體，在這個經(jīng)濟(jì)體上面，全世界的年輕人、中小企業(yè)，全世界各行各業(yè)利用這個網(wǎng)絡(luò)上的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行‘全球買、全球賣’。”馬云說。
在2016年10月的杭州云棲大會上，馬云提出了一個新理念：新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源和公平的環(huán)境。按照馬云的構(gòu)想，“五新一平”也將推動以IOT（物聯(lián)網(wǎng)）技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)為驅(qū)動的新經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)變。
一、總體情況
2019年1至6月份，持續(xù)深入推進(jìn)“縣有中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有站、村組有點(diǎn)”的三級電子商務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，累計共建成鄉(xiāng)級電子商務(wù)公共服務(wù)站21個、村級電子商務(wù)公共服務(wù)點(diǎn)190個；建成的電商物流倉儲配送項目包括物流中心、倉儲中心、冷鏈中心三個板塊，并協(xié)調(diào)開通了東一、東二、西一、西二、北一、北二4條配送主線和2條配送輔線，形成了完備的物流配送網(wǎng)格線路，配送范圍覆蓋全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和173個村點(diǎn)。截止目前，累計網(wǎng)絡(luò)零售額1200萬元，占年度目標(biāo)任務(wù)2697萬元的44.5%；其中農(nóng)特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到959萬元，占年度目標(biāo)任務(wù)2211萬元的43.4%。截至目前，鎮(zhèn)原縣有在全國性第三方大平臺注冊的網(wǎng)店近400家，其中活躍網(wǎng)店約150家，產(chǎn)品約4100個。鎮(zhèn)原縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體按經(jīng)營產(chǎn)品種類排序前五名分別是食品保健（特色農(nóng)產(chǎn)品）、服飾鞋包、生活服務(wù)、3C數(shù)碼和美容護(hù)理，其中經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品（食品保健）的網(wǎng)店比例達(dá)到71%，占絕對多數(shù)。
二、重點(diǎn)工作開展情況
（一）上半年電商扶貧工作督查。我局于4月17日至5月10日對全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）站及村點(diǎn)的運(yùn)營、電商扶貧工作落實、電商扶貧資金使用情況等方面進(jìn)行了全面督查，并下發(fā)了鎮(zhèn)原縣商務(wù)局《關(guān)于全縣國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項目和電商扶貧工作2019年第一季度督查情況的通報》，對于一些運(yùn)營比較好的站點(diǎn)進(jìn)行了通報表揚(yáng)，對于督查出的問題要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要高度重視，限期整改，全面完成整改任務(wù)。
（二）景區(qū)電子商務(wù)公共服務(wù)中心建設(shè)。按照縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示，我局于2019年6月12日會同縣文廣局旅游辦、北石窟驛管理單位對旅游景區(qū)電子商務(wù)站點(diǎn)建設(shè)進(jìn)行了實地勘察，制定了初步建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，北石窟驛電子商務(wù)公共服務(wù)中心門店的裝修、門頭的制作等將于近期全面展開。
（三）國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項目結(jié)余資金備案及計劃實施情況。按照商務(wù)部、省商務(wù)廳有關(guān)文件精神，經(jīng)縣長辦公會議研究決定，國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項目中央資金2000萬元，已安排使用1503.22萬元，下剩497.5567萬元，并通過政府文件上報省商務(wù)廳備案。這些結(jié)余資金主要用于物流補(bǔ)貼、公共服務(wù)體系建設(shè)、農(nóng)產(chǎn)品上行及品牌培育等方面。
（四）電商培訓(xùn)情況。今年5月份至6月份，領(lǐng)途互聯(lián)科技有限公司在我縣共舉辦了兩期電商培訓(xùn)，分別為國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項目第十七期專才培訓(xùn)和第十八期建檔立卡貧困戶專題培訓(xùn)，邀請了多位行業(yè)精英為學(xué)員授課，總共培訓(xùn)人數(shù)928人次。
（五）農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌征集情況。自鎮(zhèn)原縣農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌名稱征集公告以來，社會各界人士踴躍參與，積極來稿來電。截至目前，我們共收到參選作品200多條，經(jīng)過相關(guān)專家、業(yè)內(nèi)人士對參選作品進(jìn)行初評，選出入圍作品10條，隨后我們還要在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，最終采納1條作為我縣農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域公共品牌名稱。
（六）審計反饋問題整改情況。針對省上審計反饋的18個方面存在問題，我們高度重視，深刻反思，建章立制，尋找根源，做到從細(xì)從緊、從嚴(yán)從實進(jìn)行整改。目前，我們已建立了整改臺賬，制定了整改措施，明確了整改時限，做到全面、徹底整改，保證整改不留盲點(diǎn)。
三、存在的困難和問題
（一）電商人才還比較匱乏。盡管鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）站村點(diǎn)都配備了電商負(fù)責(zé)人員，但人員素質(zhì)、電商技能、年齡結(jié)構(gòu)參差不齊。部分村點(diǎn)負(fù)責(zé)人年齡偏大，電腦操作不熟練，對電商業(yè)務(wù)不熟悉，對網(wǎng)站上貨、美工編輯、網(wǎng)站裝修以及與網(wǎng)友交流等更是門外漢，導(dǎo)致站點(diǎn)功能發(fā)揮不充分。
（二）物流配送不夠常態(tài)化。中盛現(xiàn)代物流有限公司物流倉儲配送體系建設(shè)不完善，沒有實現(xiàn)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流快遞業(yè)務(wù)全覆蓋和資源共享。所開通的線路依靠公司現(xiàn)有的2輛舊車和1輛臨時用車維持運(yùn)營，社會反響較差。寄遞快件收集不能每天堅持到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）站，靠電話獲取信息，農(nóng)村物流配送“最后一公里”的問題沒有得到徹底解決。
（三）品牌培育缺乏知名度。我縣農(nóng)特產(chǎn)品雖然種類多、品質(zhì)好、數(shù)量大，但比較零散，大部分沒有質(zhì)量認(rèn)證和品牌商標(biāo)，產(chǎn)品分類分級、初深加工、包裝設(shè)計、商標(biāo)注冊、品牌打造方面嚴(yán)重欠缺。初級產(chǎn)品很難轉(zhuǎn)化為網(wǎng)銷產(chǎn)品，在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。
四、下一步工作打算
（一）持續(xù)加大人員培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)技能。培訓(xùn)企業(yè)領(lǐng)途互聯(lián)科技有限公司要繼續(xù)做好專才培訓(xùn)、建檔立卡貧困戶培訓(xùn)和各個站點(diǎn)負(fù)責(zé)人的電商培訓(xùn)工作，做到應(yīng)培盡培。通過培訓(xùn)讓他們能熟練掌握網(wǎng)店開設(shè)、訂單管理、圖片美化、店鋪設(shè)計、在線洽談、第三方平臺營銷方式、物流快遞基礎(chǔ)知識等基本技能，不斷提高電商從業(yè)人員素質(zhì)。
（二）積極做好品牌培育，為電子商務(wù)發(fā)展提供品牌支撐。要盡早開展農(nóng)產(chǎn)品“三品一標(biāo)”及SC認(rèn)證，對農(nóng)特產(chǎn)品要進(jìn)行產(chǎn)品分級、初深加工、精細(xì)研發(fā)、包裝設(shè)計、商標(biāo)注冊和品牌打造，建立農(nóng)特產(chǎn)品追溯平臺數(shù)據(jù)庫，解決農(nóng)特產(chǎn)品上線銷售的前置障礙。
關(guān)鍵詞：濉溪縣；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；產(chǎn)業(yè)升級
自從1978年的改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)取得了巨大的發(fā)展，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上的奇跡。而東部與中部的發(fā)展卻有著較大的差距。改革開放后，我國各地區(qū)居民的生活水平有了顯著的提高，但是中部地區(qū)明顯落后于東部地區(qū)。濉溪縣――淮北市唯一的縣就處于中部地區(qū)，在改革開放后依靠煤炭雖然也取得了很大的發(fā)展，但是隨著社會的進(jìn)步，人們越來越傾向于使用清潔能源，而且煤炭也因為無節(jié)制地開采越來越少，所以濉溪縣的經(jīng)濟(jì)面臨著很嚴(yán)峻的考驗。現(xiàn)如今，通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型與升級帶動濉溪縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)濉溪縣經(jīng)濟(jì)的繁榮將變得非常重要。
一、研究濉溪縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型與升級意義
改革開放以來，很多地區(qū)、城市為了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而過量開采、使用一些能源，使得這些重要的不可再生資源面臨枯竭，這也就導(dǎo)致了這些地區(qū)、城市的經(jīng)濟(jì)在今后沒有這些能源的情況下會停滯不前。從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系上看，以美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家Hq錢納里為代表的結(jié)構(gòu)主義學(xué)派認(rèn)為，在一些經(jīng)濟(jì)相對落后的國家，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也相對單一、落后，因此產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變可能會引起經(jīng)濟(jì)大幅增長。經(jīng)濟(jì)的增長與否很大程度取決于一個地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度，產(chǎn)出與投入有一定的函數(shù)關(guān)系，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化程度很大程度地影響一個地區(qū)的產(chǎn)出水平。因此研究濉溪縣今后產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，不僅可以使濉溪縣的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有一個根本性的轉(zhuǎn)變，給濉溪縣一個更好的規(guī)劃，而且可以給其他類似的地區(qū)提供參考，做到共同發(fā)展。
二、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)系
（一）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的基本概念
產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是指各產(chǎn)業(yè)的構(gòu)成及各產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系和比例關(guān)系。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)在社會分工越來越細(xì)、經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中形成。隨著社會的進(jìn)步，整個社會逐漸從農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會然后向服務(wù)業(yè)社會不斷轉(zhuǎn)變。當(dāng)大部分人都在生產(chǎn)農(nóng)產(chǎn)品的時候，小部分人發(fā)現(xiàn)了工業(yè)產(chǎn)品可以帶來更多的利潤，于是越來越多的人傾向于生產(chǎn)工業(yè)制品，隨著大量企業(yè)的涌入，企業(yè)的超額利潤慢慢減少為零，這時大家又將目光轉(zhuǎn)向服務(wù)業(yè)。在這種不斷追求利潤最大化的過程中，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷發(fā)生著變化，各產(chǎn)業(yè)部門的數(shù)量與比例也在發(fā)生著變化，從而對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生了不同的影響。
（二）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)增長的聯(lián)系
現(xiàn)代社會，經(jīng)濟(jì)的增長離不開科技的進(jìn)步。同樣，經(jīng)濟(jì)的增長必然伴隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變。而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的改變會促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長。
經(jīng)濟(jì)水平逐步提高的同時，社會分工更加細(xì)致，產(chǎn)業(yè)部門也將增多，導(dǎo)致部門之間在勞動、資本和商品流通等方面的聯(lián)系愈加復(fù)雜，在這些因素的共同作用下，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變與經(jīng)濟(jì)增長之間的內(nèi)在聯(lián)系也日益明顯。由以往經(jīng)驗可知，不同產(chǎn)業(yè)部門對技術(shù)的消化和吸收能力的差異性在很大程度上決定了部門之間投入結(jié)構(gòu)、產(chǎn)出結(jié)構(gòu)的不同，與此同時，根據(jù)資源配置理論，由于配置方式以及各產(chǎn)業(yè)和部門結(jié)構(gòu)的多元化，不同的生產(chǎn)部門單位產(chǎn)出效具有一定的多變性，在資源總量一定的條件下，將會產(chǎn)生不同的經(jīng)濟(jì)效益。這也就決定了，即使是在具備大量的資本積累和勞動投入等必要條件的狀況下，其產(chǎn)生的效益仍是可變的，畢竟經(jīng)濟(jì)增長在很大程度上還取決于部門之間的技術(shù)轉(zhuǎn)換水平和結(jié)構(gòu)狀態(tài)。
三、濉溪縣產(chǎn)業(yè)基本情況
（一）第一產(chǎn)業(yè)
近年來，濉溪縣兩大主流農(nóng)作物小麥與玉米長勢良好，產(chǎn)量保持穩(wěn)定，其他種植業(yè)的產(chǎn)量雖然有所浮動，但總體產(chǎn)量基本保持穩(wěn)定，總的來說，濉溪縣近年來種植業(yè)生產(chǎn)總體平穩(wěn)。生豬出欄數(shù)目、牛出欄數(shù)目、以及羊出欄數(shù)目沿襲著往日的增長速度，總體也呈現(xiàn)出比較平穩(wěn)的態(tài)勢。禽肉產(chǎn)量有所增加，但并沒有太快的增長速度。綜合來講，近年來，濉溪縣農(nóng)林牧漁業(yè)繼續(xù)著以往平緩的發(fā)展態(tài)勢，并沒有很大的變化。
（二）第二產(chǎn)業(yè)
相比較農(nóng)業(yè)而言，作為第二產(chǎn)業(yè)的工業(yè)生產(chǎn)增速較快。近年來，全縣工業(yè)制品總產(chǎn)值有了很大幅度的增長。分行業(yè)來看，在所有的工業(yè)行業(yè)大類中，有24個行業(yè)總產(chǎn)值實現(xiàn)增長，增長面高達(dá)77.4%，工業(yè)產(chǎn)品銷售率也有所提升，但是，前幾年的熱門行業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)的產(chǎn)值卻有所下降。
六大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展分化明顯。煤電及礦業(yè)產(chǎn)值下降比較明顯，紡織服裝增長速度有所下降，鋁基新材料仍保持著較高的增速，化工、農(nóng)產(chǎn)品加工、裝備制造三大產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值增長比較大，均高于全縣工業(yè)平均增長水平。
（三）第三產(chǎn)業(yè)
2016年第一季度，濉溪縣實現(xiàn)進(jìn)出口總額4684萬美元，比上季度下降9.3%。其中，出口總額為4646萬美元，同比增長9.0%。
濉溪縣口子文博園主體工程完工，福田辰茂酒店、全聚德濉溪店、好又多和家樂購大型超市投入營業(yè)，濉溪大市場一期建成、二期加快建設(shè)，同時物流也在加快推進(jìn)。阿里巴巴“村淘”項目成功入駐，首批49個農(nóng)村淘寶村級服務(wù)站建設(shè)運(yùn)營，10個“村郵站”項目加快建設(shè)。濉溪縣電子商務(wù)公共服務(wù)平臺基本建成，電子商務(wù)公共服務(wù)中心也在加快建設(shè)。
文化旅游、家政服務(wù)等生活服務(wù)業(yè)也在加快發(fā)展。柳孜運(yùn)河遺址環(huán)境整治景觀綠化排水及核心區(qū)保護(hù)、雙堆集烈士陵園改造提升項目加快推進(jìn)，高科家政被列入全省“放心家政”企業(yè)。
摘要：高職教育注重對人才實踐技能的培養(yǎng)，這取決于實踐教學(xué)模式的構(gòu)建。本文以廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)電子商務(wù)方向為例，探討多元互動實踐教學(xué)模式的建設(shè)原則、該模式的具體體現(xiàn)。文章還探討了該模式的應(yīng)用價值和保障措施，以跨專業(yè)培養(yǎng)的思路促進(jìn)人才實踐能力的提高。
關(guān)鍵詞 ：多元互動；實踐教學(xué)模式；專業(yè)建設(shè)
課題項目：本文為2013年度廣東省高職教育商業(yè)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會教改重點(diǎn)項目“轉(zhuǎn)型升級形勢下高職市場營銷專業(yè)電子商務(wù)方向多元互動實踐教學(xué)模式研究”（項目編號：YSYJZW2013ZD09）的研究成果。
1、研究背景
2013年，中國超越美國成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。從用戶規(guī)模看，2013年中國網(wǎng)購用戶規(guī)模超過3億人，相當(dāng)于美國全國的人口總數(shù)，繼續(xù)保持全球第一位。從交易規(guī)模看，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到1.85萬億元。根據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)，2013年美國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模達(dá)到2589億美元，約合1.57萬億元。中國超過美國成為全球第一大網(wǎng)絡(luò)零售市場。同時，面對日益上漲的勞動力成本以及不斷上升的原材料價格等問題，很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級的壓力。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級本質(zhì)上是對自身流程與標(biāo)準(zhǔn)的升級轉(zhuǎn)化，使得生產(chǎn)、銷售以及管理環(huán)節(jié)都更加高效。于是相當(dāng)一部分傳統(tǒng)企業(yè)紛紛嘗試開展電子商務(wù)來降低成本、拓展?fàn)I銷和創(chuàng)新商業(yè)模式。
2012年8月，為了提升廣貨的競爭力，由廣東省政府啟動“廣貨網(wǎng)上行”活動來加快發(fā)展電子商務(wù)。隨著廣東省電子商務(wù)的發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級形勢的需要，懂得商務(wù)和技術(shù)的復(fù)合型營銷人才需求旺盛。據(jù)人民網(wǎng)2014年4月16日的報道，根據(jù)南方人才市場一季度人才供求狀況分析報告，一季度需求最大的十類職位中排名前二的分別是市場營銷/公關(guān)/銷售、計算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)。廣東招聘人均薪酬上漲5%，電商人才需求強(qiáng)勁。為此，瞄準(zhǔn)廣東及珠三角地區(qū)商務(wù)與技術(shù)融合發(fā)展的復(fù)合型營銷人才需求，實現(xiàn)專業(yè)精準(zhǔn)定位，培養(yǎng)有現(xiàn)代營銷理念，能夠利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)推廣，具有創(chuàng)新意識的人才才能符合社會發(fā)展的需要。但從近幾年廣東省高職市場營銷專業(yè)或電子商務(wù)學(xué)生的畢業(yè)情況看，就業(yè)率較高，但就業(yè)情況并不理想，就業(yè)對口率較差。存在學(xué)習(xí)與需求的脫離現(xiàn)象，一方面是企業(yè)需要大量的復(fù)合型營銷人才，另一方面是多數(shù)的學(xué)習(xí)營銷的或電子商務(wù)的學(xué)生從事著與本專業(yè)無關(guān)的工作。造成這種局面的主要原因是高職院校培養(yǎng)營銷類人才在實踐動手能力不足，不能較好地滿足企業(yè)的需求。
通過多方面的調(diào)研走訪，廣州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院市場營銷專業(yè)（電子商務(wù)方向）將培養(yǎng)目標(biāo)定位為培養(yǎng)“線下營銷策劃技能+線上網(wǎng)絡(luò)推廣技能”的復(fù)合型高端技能型營銷人才。探討在轉(zhuǎn)型升級形勢下在高職市場營銷專業(yè)電子商務(wù)方向構(gòu)建多元互動實踐教學(xué)模式。
2、多元互動實踐教學(xué)模式的內(nèi)容
多元互動是兩上或兩個以上的單位、部門或環(huán)節(jié)為了達(dá)到共同的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的相互合作、共擔(dān)風(fēng)險、共享利益的聯(lián)合行動，所形成的相互啟發(fā)、支持、促進(jìn)的合作關(guān)系。
人才的培養(yǎng)不是單一的行為，它是多方參與、多環(huán)節(jié)滲透、多維空間支持、多維度發(fā)展的動態(tài)過程。“多元互動”人才培養(yǎng)模式有效整合專業(yè)資源，通過培養(yǎng)主體如政校企多元互動、實踐場地線下與線上互動、校內(nèi)與校外聯(lián)合等，形成動態(tài)協(xié)同的機(jī)制和模式，促進(jìn)專業(yè)人才培養(yǎng)。
3、多元互動實踐教學(xué)模式構(gòu)建的原則
3.1 模擬訓(xùn)練與專業(yè)實訓(xùn)相結(jié)合
市場營銷或電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)常采用模擬訓(xùn)練的方式鍛煉學(xué)生技能，如市場調(diào)研、促銷方案撰寫等。這種方式在獲取感性知識階段能夠方便學(xué)生從宏觀上認(rèn)識事物的本質(zhì)。在理性知識階段則需要學(xué)生開展相應(yīng)的實操，通過工作崗位認(rèn)識工作過程，在真實的商業(yè)環(huán)境中開展商務(wù)活動。這可以通過校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地和頂崗實習(xí)單位得到鍛煉。因此，模擬訓(xùn)練和專業(yè)實訓(xùn)在教學(xué)過程中均要開展，而且是由淺入深地開展，達(dá)到虛實結(jié)合的目的，有效提高學(xué)生的實踐能力。
3.2 理論與實踐相結(jié)合
陶行知先生曾說過：教學(xué)做是一件事，不是三件事。我們要在做上教，在做上學(xué)。不在做上用功夫，教固不成為教，學(xué)也不成為學(xué)。這其實就是職教中要求都的“教學(xué)做一體化”。
宋建軍教授在最近發(fā)表的論文中提到，高等職業(yè)教育的實踐育人就是把促進(jìn)人的全面發(fā)展，以適應(yīng)社會需要為人才培養(yǎng)根本要求，作為全面提升教育質(zhì)量的主要途徑。實踐育人就是要堅持理論學(xué)習(xí)與社會實踐相統(tǒng)一，強(qiáng)化實踐能力培養(yǎng)。本文覺得應(yīng)該圍繞以下兩方面來落實：從外部環(huán)境看，為了不讓培養(yǎng)出來的學(xué)生與社會脫節(jié)，需要開展工學(xué)結(jié)合、校企合作促進(jìn)人才的培養(yǎng)；從內(nèi)部環(huán)境看，教師要轉(zhuǎn)化觀念，形成“教學(xué)做養(yǎng)一體化”的思想導(dǎo)向，開展教學(xué)時才能融合理論和實踐，使得理論實踐一體化、職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)相融合。
3.3 從工作領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換
吳全全教授談職業(yè)教育的跨界思考時提到，工學(xué)結(jié)合應(yīng)該是把“工”（即工作過程）和“學(xué)”（即學(xué)習(xí)過程）進(jìn)行集成與融合。工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)，必須關(guān)注工作規(guī)律與學(xué)習(xí)規(guī)律的融合。因此，應(yīng)該通過對已有的或即將產(chǎn)生的相關(guān)職業(yè)進(jìn)行分析，融合到課程改革中，界定學(xué)生的社會能力、方法能力和專業(yè)能力并進(jìn)行培養(yǎng)。因此，在廣泛教研的基礎(chǔ)上，確定學(xué)生的就業(yè)崗位群，分析崗位群的工作任務(wù)和職業(yè)能力。
3.4 線上與線下相結(jié)合
隨著零售業(yè)的逐步發(fā)展，線上與線下融合的趨勢也日漸清晰。不僅是線下品牌在努力“觸電”，線上的品牌也在尋求好的商業(yè)模式“落地”。線上企業(yè)和線下企業(yè)都積極投身到O2O的大潮中，構(gòu)建線上購物線下取貨、線上付費(fèi)線下消費(fèi)的網(wǎng)購模式，從而讓線上線下資源有效整合起來。因此，我們的學(xué)生在對傳統(tǒng)營銷和現(xiàn)代商務(wù)的知識進(jìn)行較好掌握的基礎(chǔ)上，應(yīng)該學(xué)習(xí)新的技術(shù)、新的工具、了解新的商業(yè)模式，特別是基于移動互聯(lián)網(wǎng)端的新應(yīng)用，把線上知識和線下知識有效進(jìn)行融合。
除了以上四點(diǎn)，還要注意校內(nèi)實訓(xùn)與校外實訓(xùn)結(jié)合、商務(wù)為主技術(shù)為輔等基本原則。作為商貿(mào)類專業(yè)，我們將學(xué)生的定位是服務(wù)型人才而非技術(shù)性人才。因此，在人才培養(yǎng)過程中技術(shù)夠用即可。
4、多元互動實踐教學(xué)模式的體現(xiàn)
4.1 培養(yǎng)主體多元互動
我院從2011年開始與廣州市科信局、廣州凱迪網(wǎng)絡(luò)、從化潤至園企業(yè)等一起開展政校企合作。政府統(tǒng)籌資源，起到引導(dǎo)和推動作用，以提升廣州北部貧困鎮(zhèn)發(fā)展能力、增加農(nóng)民家庭收入為目的，推動企業(yè)和學(xué)校進(jìn)行深度合作，實現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)，共同服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。通過搭建政校企合作的生產(chǎn)性實訓(xùn)基地——大學(xué)生愛心創(chuàng)業(yè)基地，采用線上與線下相結(jié)合的方法推廣從化農(nóng)產(chǎn)品。這種模式由于政府的搭橋牽線，使得校企雙方獲得更多的資源，合作能夠形成深層的產(chǎn)學(xué)研關(guān)系，為本專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)技能提供了實訓(xùn)崗位和參與實戰(zhàn)的平臺。還與淘寶大學(xué)簽訂合作基地協(xié)議，使用淘大提供的教學(xué)資源為學(xué)生授課；同時與菜鳥網(wǎng)絡(luò)簽訂合作協(xié)議，建立天貓校園服務(wù)站，提供物流服務(wù)。
4.2 實訓(xùn)場地多元互動
為了提高學(xué)生的實踐能力，建立了多個學(xué)生實訓(xùn)場所。有校內(nèi)和校外實訓(xùn)基地，如校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地——立品公司和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基地、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地、校園電子商務(wù)平臺——校園集市平臺。校外如頂崗實習(xí)的企業(yè)和C2C電子商務(wù)平臺等。營銷推廣平臺有微博、微信、論壇等。學(xué)生需要在多個實訓(xùn)場地、多個實訓(xùn)平臺遞進(jìn)式開展或同步開展不同的實訓(xùn)。學(xué)生不僅僅是紙上談兵，更多的是結(jié)合課程項目進(jìn)行實戰(zhàn)，通過團(tuán)隊合作，開展?fàn)I銷策劃和經(jīng)營活動。
4.3 實訓(xùn)角色多元互動
創(chuàng)業(yè)過程中學(xué)生需要進(jìn)行多重工作崗位的輪崗。如在實體店實訓(xùn)，這個實體店中對應(yīng)崗位有采購、策劃、銷售、門店管理等。開展網(wǎng)上實訓(xùn)如淘寶實訓(xùn)時，線上崗位有網(wǎng)店美工、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店客服，還有物流配送等。學(xué)生通過崗位鍛煉，可以根據(jù)自己的興趣融合線上線下知識，有選擇性的深入學(xué)習(xí)和發(fā)展，為以后擇業(yè)做足準(zhǔn)備。
4.4 創(chuàng)業(yè)教育多元互動
無論是市場營銷還是電子商務(wù)，作為商貿(mào)類專業(yè)，專業(yè)教育中一個很重要的內(nèi)容就是創(chuàng)業(yè)教育。高職教育實施創(chuàng)業(yè)教育，并非鼓勵大學(xué)生在校期間就去創(chuàng)業(yè)或者畢業(yè)后馬上自主創(chuàng)業(yè)，而是重在培育學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)膽識以及敢于創(chuàng)造、創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)精神，同時對有創(chuàng)業(yè)意向和準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的學(xué)生加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)技能的訓(xùn)練。如無門店練攤、淘寶開店、微信開店等。無門店練攤是指學(xué)生有貨源，沒有傳統(tǒng)的銷售門店，通過校園練攤、微信推廣、校園平臺推廣等方式開展創(chuàng)業(yè)活動。創(chuàng)業(yè)教育通過講座、比賽、課程、實訓(xùn)等多種途徑進(jìn)行滲透。針對學(xué)生的技能培養(yǎng)，專業(yè)每年都要舉辦一次校園展銷會和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽。通過實戰(zhàn)比拼的賽事形式考核學(xué)生的專業(yè)綜合能力。
5、多元互動實踐教學(xué)模式應(yīng)用價值分析
多元互動實踐教學(xué)模式的構(gòu)建具有較高的應(yīng)用價值。這個模式不僅可以帶動市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)，它可以形成跨專業(yè)培養(yǎng)的思路，進(jìn)一步推廣到物流人才、外貿(mào)人才的相關(guān)商貿(mào)類專業(yè)人才的培養(yǎng)上。商貿(mào)類專業(yè)雖然在人才定位、課程體系建設(shè)方面都不同，但人才對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的認(rèn)識是一致的，只要在實踐內(nèi)容上做針對性的選擇，這個實踐教學(xué)模式就可以推廣到同類專業(yè)中。
5.1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境認(rèn)識的一致性
商貿(mào)類專業(yè)的學(xué)生同處一個年代，對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的認(rèn)識是一樣的。需要了解國家的經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)濟(jì)政、市場形勢等。每個專業(yè)都有自己的職業(yè)崗位群，但要求學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和基礎(chǔ)能力是一致的。因此在大前提下，人才培養(yǎng)的目標(biāo)是接近的。因此，在實踐教學(xué)設(shè)計上有可借鑒、可通用的地方。
5.2 實踐內(nèi)容開展的針對性
在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的形勢下，對學(xué)生的綜合素質(zhì)提出更高的要求。不管學(xué)生從事內(nèi)貿(mào)工作還是外貿(mào)工作。不管是客服還是策劃崗位，能力培養(yǎng)應(yīng)該實實在在地“做”出來，而不是通過學(xué)出來的。只有先把簡單的商務(wù)交易流程處理好，才有可能去適應(yīng)將來更復(fù)雜的工作環(huán)境。不同的商貿(mào)類專業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)的具體目標(biāo)，在同樣的實踐教學(xué)平臺上各有側(cè)重點(diǎn)即可。
5.3 商務(wù)平臺選擇的區(qū)別性
既然是立體開放的實踐教學(xué)模式，就應(yīng)該是靈活多變的。內(nèi)貿(mào)相關(guān)專業(yè)的同學(xué)側(cè)重淘寶平臺的實訓(xùn)，外貿(mào)相關(guān)專業(yè)的同學(xué)可以延伸到敦煌網(wǎng)、阿里巴巴全球速賣通等電商平臺上實訓(xùn)。這些商務(wù)活動都與物流有密切關(guān)系，物流專業(yè)學(xué)生也可以加入到這個實訓(xùn)當(dāng)中。所以這個平臺基本上可以涵蓋多個專業(yè)的實踐要求和能力培養(yǎng)的要求。
帶著跨專業(yè)人才協(xié)同培養(yǎng)的思路，可以將現(xiàn)有實踐教學(xué)平臺進(jìn)一步延伸成具有專業(yè)群發(fā)展功能、產(chǎn)教結(jié)合、資源共享的平臺。體現(xiàn)課堂與基地合一、教學(xué)內(nèi)容與生產(chǎn)任務(wù)合一。最終體現(xiàn)實踐的職業(yè)性和真實性。
6、總結(jié)
時代在快速發(fā)展，新的商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，人們的消費(fèi)習(xí)慣也在不斷改變。作為培養(yǎng)面向服務(wù)行業(yè)人才的專業(yè)，更要積極與時俱進(jìn)。搭建多維立體的實踐教學(xué)環(huán)境，體現(xiàn)了教學(xué)項目的全真性與職業(yè)性；形成多元互動的實踐教學(xué)模式，體現(xiàn)了專業(yè)教育的服務(wù)性與協(xié)同性，也保證人才實踐技能培養(yǎng)的有效性。本文以市場營銷專業(yè)電子商務(wù)方向多元互動實踐教學(xué)模式的構(gòu)建，展望跨專業(yè)建設(shè)的思路，給相關(guān)專業(yè)的實踐教學(xué)提供一定的參考。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：企業(yè)運(yùn)營；影響；財務(wù)；應(yīng)對策略
一、新經(jīng)營環(huán)境對我國企業(yè)運(yùn)營的影響
（一）盈利能力下降由于企業(yè)員工不能按時復(fù)產(chǎn)復(fù)工，很多企業(yè)采用了在家線上辦公的方式，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)有56%的企業(yè)員工在新經(jīng)營環(huán)境下開展了線上辦公，采用數(shù)字化的辦公模式來解決一些工作上的問題，可以預(yù)見企業(yè)會對遠(yuǎn)程協(xié)作的任務(wù)管理、項目管理、工作流管理等軟件提出迫切的需求。據(jù)調(diào)查顯示由于受到外部環(huán)境的影響，例如突然公共衛(wèi)生事件環(huán)境下容易導(dǎo)致民眾出行自由被限制，這導(dǎo)致有大概20%的企業(yè)面臨著客戶取消訂單的局面，其中旅游、餐飲行業(yè)客戶取消訂單的現(xiàn)象比較明顯。據(jù)統(tǒng)計很多企業(yè)2020年第一季度的收益額下降了45%以上，只有13%的企業(yè)能夠保證收益額的相對穩(wěn)定。旅游、酒店、中介服務(wù)、餐飲、房地產(chǎn)行業(yè)的收益額下降幅度較大。
（二）應(yīng)收賬款壞賬率上升2020年2月份我國工業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款增長12.2%，而中小企業(yè)集聚的勞動密集工業(yè)其應(yīng)收賬款增長遠(yuǎn)高于12.2%，通過以上數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)由于受到新經(jīng)營環(huán)境的影響，我國很多企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬率上升的幅度較大。特別是對于一些面臨破產(chǎn)的中小企業(yè)來說，并不具備支付應(yīng)收賬款的能力，因此只能接受應(yīng)收賬款折價計算，還有的以物來償還，造成了大量資產(chǎn)損失。
二、新經(jīng)營環(huán)境下中小企業(yè)面臨的運(yùn)營困境
在新經(jīng)營環(huán)境期間，企業(yè)經(jīng)營模式多數(shù)轉(zhuǎn)到了線上經(jīng)營，而且物流成本大幅上漲，海外運(yùn)輸不暢，根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有18%的企業(yè)生產(chǎn)所需原材料主要依賴于全球供應(yīng)鏈，全球貿(mào)易規(guī)模的下降，會直接影響到45%的企業(yè)原材料供應(yīng)，這也導(dǎo)致原材料價格大幅上漲，甚至存在采購不到的現(xiàn)象，因此我國企業(yè)要在經(jīng)營過程中及時解決原材料供應(yīng)問題。2020年上半年企業(yè)由于不能按時開工，有55%的企業(yè)必須面臨較大的綜合成本壓力，有32%的企業(yè)要面臨一般的綜合成本壓力，僅僅有13%的企業(yè)面臨較小的綜合成本壓力。其中中小企業(yè)的綜合成本較大，民營企業(yè)比國有企業(yè)和外資企業(yè)相比，也要面臨較大的綜合成本壓力，建筑建材行業(yè)、中介服務(wù)行業(yè)也將面臨較大的綜合成本壓力。
三、新經(jīng)營環(huán)境下我國企業(yè)財務(wù)應(yīng)對策略
（一）從實際情況出發(fā)，適當(dāng)調(diào)整融資渠道和資本結(jié)構(gòu)在新經(jīng)營環(huán)境期間，企業(yè)為了獲得生存發(fā)展，根據(jù)自身情況在外部融資與內(nèi)部融資之間進(jìn)行平衡優(yōu)選,對外拓寬融資渠道，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，例如通過供應(yīng)鏈融資、應(yīng)收賬款保理融資、知識產(chǎn)權(quán)抵押、企業(yè)債、公司債和非金融企業(yè)的融資工具（超短融、短融、中票等）等多渠道結(jié)合融資；對內(nèi)減少現(xiàn)金股利分紅比例，確保運(yùn)營現(xiàn)金流，增加企業(yè)內(nèi)部積累。在資本結(jié)構(gòu)方面，企業(yè)要對資產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新的審視，在新經(jīng)營環(huán)境期間要認(rèn)真做好清查金融資產(chǎn)、流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的工作，通過科學(xué)合理的方法來重新調(diào)整資產(chǎn)的比例，采用融資租賃、管理供應(yīng)商庫存等方法來緩解資金壓力，對資產(chǎn)實現(xiàn)優(yōu)化配置。
（二）加強(qiáng)對流動資產(chǎn)的管理企業(yè)的流動資產(chǎn)具體包括存貨管理、應(yīng)收賬款管理以及現(xiàn)金管理。其中企業(yè)資金的流動方向主要受到現(xiàn)金管理的直接影響，直接關(guān)系到企業(yè)的盈利水平，在新經(jīng)營環(huán)境期間企業(yè)需要對自身的營運(yùn)資金加強(qiáng)管控，做好應(yīng)收賬款的管理工作，與上下游企業(yè)之間及時進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，一方面與上游企業(yè)協(xié)商獲得較長的付款期限，另一方面與下游企業(yè)溝通縮短應(yīng)收賬款的時間，控制好應(yīng)收賬款的規(guī)模，這樣就可以保證企業(yè)的流動性。在新經(jīng)營環(huán)境下企業(yè)的收入勢必會受到較大的負(fù)面影響，因此企業(yè)需要從業(yè)務(wù)訂單情況出發(fā)，采用謹(jǐn)慎的成本費(fèi)用控制手段，在嚴(yán)格遵守我國相關(guān)法律政策的前提下，合理合法的對固定成本進(jìn)行壓縮，對資本性支出進(jìn)行控制和謹(jǐn)慎的評估，這樣在新經(jīng)營環(huán)境期間才能夠保證企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)金流。企業(yè)流動資產(chǎn)的主要內(nèi)容是存貨，因此在新經(jīng)營環(huán)境期間，企業(yè)在保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的基本前提下，要嚴(yán)格的對存貨進(jìn)行管理，使用合理的庫存計價方法，控制好存貨的庫存成本，根據(jù)市場的實際需要，在保證庫存不會發(fā)生短缺的前提下，保證生產(chǎn)供應(yīng)的持續(xù)性，及時清理庫存商品，避免過多的庫存占用大量資金，降低資金的使用效率。
（三）充分利用優(yōu)惠政策2020年以來我國政府部門為了支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展，陸續(xù)頒布了一系列的紓困優(yōu)惠政策，例如相關(guān)稅法減免政策、延期繳納稅款、減免社保，降低租金等優(yōu)惠政策，企業(yè)要應(yīng)享盡享，這樣就可以大大的降低企業(yè)的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。例如轉(zhuǎn)向新經(jīng)營環(huán)境時難免會出現(xiàn)停工停車的問題，由于導(dǎo)致原因不同，核算停工損失的方法也不一樣，停產(chǎn)停工造成的銀行利息、場地租賃等損失進(jìn)行稅前扣除；對外支付的賠償金和合同違約金應(yīng)該視為財產(chǎn)損失，及時將其扣除；發(fā)生的法律訴訟違約金、賠償金，要按照規(guī)定在稅前進(jìn)行扣除。以上扣除財務(wù)人員要做好企業(yè)所得稅稅前扣除的資料備查工作。對員工工資、獎金、獎勵計入個人工資薪金收入，需要繳納個人所得稅，對生病員工發(fā)放的補(bǔ)貼，可以做為對職工的困難補(bǔ)助避免繳納個人所得稅等進(jìn)行稅務(wù)籌劃。
（四）采用有效措施實現(xiàn)降本增效降本增效是企業(yè)在新經(jīng)營環(huán)境下進(jìn)行自救的有效方法之一，其中企業(yè)進(jìn)行降本增效的主要方法如下。1.控制人工成本。企業(yè)可以在內(nèi)部建立人工成本臺賬，完善福利、工資、保險等人力成本支出的責(zé)任制度，明確各個工資崗位職責(zé)，按照成本項目進(jìn)行詳細(xì)的登記，要嚴(yán)格按照“誰統(tǒng)計，誰支付”的原則進(jìn)行登記。為了調(diào)動起員工控制人工成本的積極性，企業(yè)管理者需要制定基本工資與績效獎金相結(jié)合的制度，堅持效果、效率、公平的基本原則進(jìn)行考核。同時為了提升部門之間合作的協(xié)同性，業(yè)務(wù)經(jīng)理在工資過程中也要協(xié)調(diào)專業(yè)人員，在保證執(zhí)行業(yè)務(wù)質(zhì)量的前提下，能夠合理的調(diào)配專業(yè)人員，實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，降低項目的人力成本。2.完善成本控制體系。企業(yè)要從經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)規(guī)模大小出發(fā)，并結(jié)合經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)執(zhí)行的難易程度等具體情況，對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面預(yù)算管理。可以將各個業(yè)務(wù)單元利用阿米模式進(jìn)行管理，關(guān)注企業(yè)現(xiàn)金流量，理順成本投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系，采用合理的方法來減少一些不必要的生產(chǎn)成本，編制科學(xué)的成本預(yù)算。本文建議公司采用PDCA方式來對自身生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，即按照P（計劃）D（實施）C（檢查）A（改進(jìn)）這一不斷循環(huán)的系統(tǒng)來持續(xù)進(jìn)行成本控制循環(huán)，并采用目標(biāo)成本法、標(biāo)準(zhǔn)成本法，從根據(jù)訂單制定目標(biāo)成本開始，進(jìn)入實際生產(chǎn)流程并記錄差異，然后分析差異，找到責(zé)任部門、責(zé)任人，并對產(chǎn)生的問題進(jìn)行分析改進(jìn)，如果數(shù)據(jù)負(fù)反饋，則進(jìn)行PDCA的新的循環(huán)優(yōu)化，即出現(xiàn)成本控制問題應(yīng)及時反饋并處理，沒發(fā)現(xiàn)問題則按照PDCA循環(huán)進(jìn)行。3.積極降低物流成本。在物流這個新興領(lǐng)域，傳統(tǒng)的成本管理方法顯然不十分適用，這就更應(yīng)該引入先進(jìn)的成本管理方法對企業(yè)的物流成本加以管理。引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)，提高物流速度，增加了物流量，而且大幅度減少了物流損失。應(yīng)積極推廣先進(jìn)的物流設(shè)備，優(yōu)化運(yùn)輸路線，合理控制庫存量，使物流的各個環(huán)節(jié)更加緊密。將目標(biāo)鎖定在提高運(yùn)輸效率，減少庫存費(fèi)用，爭取做到零庫存，庫存支出不僅僅是倉儲的保管費(fèi)用，更重要的是要考慮它所占用的庫存資金成本，加速資金周轉(zhuǎn)。成本降低是有條件和限制的。在某些情況下，控制成本費(fèi)用會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的下降,所以企業(yè)要兼顧好成本效益原則。企業(yè)取得競爭優(yōu)勢主要在于“在相同成本下為顧客提供更高的使用價值”或“用較低成本帶給顧客相同的使用價值”。總之，企業(yè)在采用有效實施降本增效措施時，平衡經(jīng)營鐵三角之間的三個維度側(cè)重點(diǎn)：銷售收入規(guī)模、運(yùn)營現(xiàn)金流、企業(yè)凈利潤，站在企業(yè)戰(zhàn)略角度，確定采取有效措施，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
（五）做好防控應(yīng)收賬款風(fēng)險工作受到新經(jīng)營環(huán)境影響企業(yè)應(yīng)收賬款無法收回的，首先要評估下游企業(yè)的資信和未來履約能力的改善，如果是具備較強(qiáng)抗風(fēng)險能力的企業(yè)，可以接受延期付款、分期付款、銀行承兌付款等形式。如果是風(fēng)險承擔(dān)能力較弱的企業(yè)且賬款難以收回，舊賬可以采取以物抵債、債權(quán)轉(zhuǎn)讓、提供擔(dān)保等形式處理，新業(yè)務(wù)需要現(xiàn)款現(xiàn)貨。對于風(fēng)險已經(jīng)比較高的企業(yè)，需要終止合作，委托專業(yè)人員進(jìn)行清收處理。
1、支付平臺型―第3方支付
第3方支付是為了逢迎虛擬無形市場異步交流的市場需求發(fā)生的。第3方是互聯(lián)網(wǎng)交易雙方在缺少信譽(yù)支持以及法律維護(hù)情況下的資金支付中轉(zhuǎn)站。廣義上來說,第3方支付是指非金融機(jī)構(gòu)作為收、付款人的支付中介所提供的支付服務(wù),不但包含網(wǎng)絡(luò)支付,還包含預(yù)支卡、銀行卡收單和其他支付服務(wù)。二0一一年五月央行公布了二七家取得第3方支付牌照的企業(yè)名單,如今第3方支付機(jī)構(gòu)已經(jīng)經(jīng)超過二五0家。《中國支付清理行業(yè)運(yùn)行講演(二0一四)》顯示,截止二0一三年末,我國第3方支付市場范圍已經(jīng)達(dá)一六萬億元。
當(dāng)前市場上第3方支付的運(yùn)營模式主要有兩種:1是以快錢為代表的獨(dú)立第3方支付模式,這類第3方支付平整獨(dú)立于電子商務(wù)網(wǎng)站,直接客戶是企業(yè),主要提供支付服務(wù)以及支付系統(tǒng)解決方案,收益來自以及銀行的手續(xù)費(fèi)分成和定制服務(wù)收入。其業(yè)務(wù)模式靈便,但同質(zhì)性較高,容易被復(fù)制。2是支付寶、財富通類的依靠自有B二C、C二C網(wǎng)站提供擔(dān)保功能的第3方支付模式。這類模式的第3方支付平臺捆綁著大型電子商務(wù)網(wǎng)站,并同各大銀行樹立合作瓜葛,憑仗公司的信用以及實力充當(dāng)信譽(yù)以及支付中介,在買賣雙方之間搭建安全、便捷、低本錢的資金劃撥通道。主要客戶是電商網(wǎng)站的消費(fèi)者,手續(xù)費(fèi)分成以及資金滯留期收入是主要收入來源。第3方支付解決了互聯(lián)網(wǎng)交易的信譽(yù)缺失問題,支付本錢低、使用便捷、多樣化是其主要優(yōu)點(diǎn),但也面臨著金融風(fēng)險以及安全問題,相干法律、法規(guī)尚不健全。
2、網(wǎng)絡(luò)融資型
(1)P二P信貸
P二P信貸是個人對于個人的小額信貸交易。該模式借助平臺信息的方式對于資金需求者以及投資者進(jìn)行匹配,雙方合意后直接聯(lián)絡(luò)、實現(xiàn)自助式借貸,擁有透明度高、風(fēng)險擴(kuò)散的特色。目前我國網(wǎng)絡(luò)借貸平臺已經(jīng)經(jīng)超過二000家,依據(jù)借貸平臺的性質(zhì)可分為下列4類:1是無典質(zhì)無擔(dān)保模式即純中介線上模式。該模式通過資金對于接平臺在線撮合借款人以及貸款人,充當(dāng)“牽耳目”的角色,收益來自平臺轉(zhuǎn)賬費(fèi)用以及中介費(fèi)用,國內(nèi)擁有代表性的是拍拍貸。其優(yōu)點(diǎn)是沒有涉及法律紅線,缺陷是沒有擔(dān)保,風(fēng)險較大。2是擔(dān)保機(jī)構(gòu)擔(dān)保交易模式即復(fù)合中介模式。該模式撮合勝利的交易多為“1對于多”的借貸模式,即1筆借款對于應(yīng)著多個貸款人,由小貸公司以及擔(dān)保機(jī)構(gòu)提供兩重?fù)?dān)保,被認(rèn)為是最安全的P二P模式。安心貸、人人貸是該類模式的典型代表。3是P二P債權(quán)合同轉(zhuǎn)讓模式。本文以宜信為代表進(jìn)行說明。宜信以線下行動為主,交易通過兩個步驟實現(xiàn):首先,宜信成立個人第3方賬戶,與借款人樹立債權(quán)債務(wù)瓜葛;然后,平臺將債權(quán)按金額以及期限進(jìn)行錯配,拆分成理財產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給真實的資金出借人。從本色上講,借貸瓜葛并無在資金短缺者以及贏余者之間構(gòu)成。4是線下認(rèn)證模式,線下認(rèn)證是針對于我國個人征信系統(tǒng)不完美采用的降低背約風(fēng)險的措施,典型代表是協(xié)力貸。
(2)眾籌融資
眾籌是指有創(chuàng)造能力的個人或者企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)以及社交網(wǎng)絡(luò)的傳布性,向公家展現(xiàn)創(chuàng)意,以“團(tuán)購+預(yù)約”的方式召募項目資金的1種融資模式。該模式觸及3方當(dāng)事人:項目發(fā)起人、支撐者以及眾籌平臺。項目發(fā)起人將項目策動交給眾籌平臺,平臺審核后制作項目專屬網(wǎng)頁向公家介紹項目創(chuàng)意,在項目規(guī)定的籌資天數(shù)內(nèi),如果項目金額募足則融資勝利,項目發(fā)起人取得項目金額;否則項目失敗,已經(jīng)募資金予以退還。平臺收益是對于融資勝利項目收取的傭金,費(fèi)用比率1般是五%~一0%。
(3)電商信貸
電子商務(wù)企業(yè)通過對于自有平臺累積的海量用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析以及發(fā)掘,預(yù)測客戶的行動,對于有資金需求的商戶進(jìn)行分析,完成其信譽(yù)審核并發(fā)放貸款。“電商平臺數(shù)據(jù)+小貸”是電商信貸的核心。以阿里巴巴為代表的阿里小貸是該模式的典型代表。阿里金融于二0一0年以及二0一一年分別在浙江以及重慶成立了小額貸款公司,為淘寶以及天貓的客戶提供定單貸款以及信譽(yù)貸款,也為B二B客戶提供信譽(yù)貸款。定單貸款實質(zhì)上是定單質(zhì)押貸款,以賣家已經(jīng)發(fā)貨、買方未確認(rèn)的什物交易定單金額肯定授信額度,到期自動還款。信譽(yù)貸款是1種無擔(dān)保、無典質(zhì)貸款,通過對于平臺搜集的用戶信譽(yù)記錄、交易額、投訴情況等百余項指標(biāo)的云計算結(jié)果作為貸款評價標(biāo)準(zhǔn),給予授信額度。該模式實現(xiàn)了量化放貸、執(zhí)行本錢低,主要面向電商平臺的用戶,風(fēng)險節(jié)制能力強(qiáng)。
3、網(wǎng)絡(luò)理財型
理財型的互聯(lián)網(wǎng)金融是指投資者通過互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺購買各種理財產(chǎn)品以及金融服務(wù)。相比于線下購買,網(wǎng)絡(luò)理財擁有操作便捷、透明度高、投資出發(fā)點(diǎn)低、收益普遍較高、產(chǎn)品多樣化等特色。比較有代表性的是二0一三年六月上線的余額寶。余額寶是支付寶打造的余額增值服務(wù),目的是為客戶進(jìn)行碎片式理財,通過余額寶資金不但能取得收益,還能隨時用于消費(fèi)支出以及轉(zhuǎn)出。截止二0一三年一二月三一日,余額寶用戶人數(shù)到達(dá)四三0三萬人,范圍為一八五三億元,二0一四年第1季度余額寶以二0二.一七元的收益居于貨泉基金榜首。在高收益的同時,余額寶作為1種貨泉基金是有貨泉市場風(fēng)險的,另外這類經(jīng)營模式有“打球”的嫌疑,未來對于此類業(yè)務(wù)的金融監(jiān)管會進(jìn)1步完美。
4、服務(wù)平臺型―互聯(lián)網(wǎng)金融門戶
