時間：2023-01-23 03:06:02
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工藝產品調研報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞 《裝飾材料》課程 實踐 應用 教學
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A
《裝飾材料》課程是一門專業必修課程，培養學生掌握裝飾材料的基本知識，具備初步合理的選材、用材的能力，同時對《施工工藝》《室內空間設計》《空間陳設藝術》等相關課程的學習打下堅實的基礎。該課程從大多數的教學方法來看都側重于理論，但課程對學生在今后的工作中的應用和實際操作能力具有很強、很實用的實際指導作用，僅憑大多數的理論學習和課堂上有限的課時教學很難培養出應用型、技術型人才。
1《裝飾材料》課程教學過程中存在的問題
1.1依靠課堂內大量的理論教學不符合本課程實踐應用性強的特點
《裝飾材料》課程涉及的內容很廣，包括材料的主要成分、分類、屬性、特征、制作工藝、使用方法、應用范圍、發展趨勢等方面。學生對主觀內容可以直接通過理論的學習獲取并吸收知識要點，但是制作工藝、使用方法、應用范圍等方面需要大量的實踐，僅依靠大多數高校教師圖文并茂的多媒體教學方式達不到知識面的整體覆蓋。高校教師一般教學偏向于學術性，對于制作工藝等實踐性的知識點和方法還是有所欠缺，必須借助相關專業領域技術人員的支持與輔助，我們常說“術業有專攻”，實踐性還是長期施工和操作設備的技師更專業，如果只是理論講授，學生很難理解，更不要說達到靈活運用的程度，特別是對于我校此類以培養高級應用型人才為宗旨的高校，應該尤為重視。
1.2課后的訓練形式單一，對裝飾材料在工程中的實際應用能力沒有得到有效的提高
經過調研和自我教學總結，《裝飾材料》課程的課后訓練形式基本以Word文本形式市場調研報告為主。此類的訓練形式存在以下幾點問題：
（1）在市場調研中，由于調研人是學生身份，考察常常受阻，阻礙資料的收集與提取，給學生的調研學習帶來諸多不便。
（2）部分學生在自主學習方面存在有很大惰性，不愿意主動去調研和學習，因此調研報告抄襲現象比較嚴重，應付態度明顯。
（3）調研報告以文字和圖片總結為主，缺少一定的實踐操作性，對裝飾材料在工程中的實際應用不會有明顯的提高。
以上是本課程在教學中存在的幾點問題，如果要有效的提高教學質量，就應對教學方法、課程設計積極做出調整或改革。
2樹立“三大目標”為人才培養方向，努力做到專業、企業、行業與時俱進
既使本課程得到一定的改革與拓展，同時也一定程度上彌補了我國急需高級技術性人才的缺口。
2.1理論框架與實際施工工藝相結合，以“培養應用型人才”為目標
高校教育體系是根完整的教育鏈條，每環出現問題都會影響人才能力的培養。作為《裝飾材料》這門應用性、專業性、拓展性很強的課程，校方應該加強校外實習基地的建設，應不斷開拓本課程的實際操作材料、工藝、硬件設備、教學方法的多樣性，充分發揮校企合作的作用，組織學生參觀材料加工工廠或學習材料的施工工藝，參與制作和操作，掌握材料在建筑工程中的屬性、裝飾功能和應用范圍，特別是要領性的環節，學生必須動手實踐，實踐是加深對知識點理解的最好方式，將“培養應用型人才”的目標落實在課程的具體環節中。
2.2授課與行業市場考察同步進行學習，以“專業與行業發展與時俱進”為目標
對于市場調研存在的問題，作為學院或者相關負責教師可以與企業或者品牌銷售店面提前取得溝通，商家和學生形成很好的交流，能夠讓學生在裝飾材料店面中多接觸、了解新興材料或者產品，在學習的同時培養學生創新意識和前瞻性思維，積極研發新材料、新工藝、新裝飾手法，培養出適合裝飾公司、企業的材料研發部門等崗位大批量急需的高級應用型人才，做到專業與行業發展與時俱進。
2.3通過專業技師在實踐操作和材料施工中的輔助教學，以“優化課程設計與提高教學質量”為目標
課程的設計除理論講授之外，應該多加入一些實踐操作的環節和課時安排，專門設置實訓室或工作室。由于多數的高校教師更偏重學術性，在設備的操作或者材料施工方面比較薄弱，可引進兼職技師進行輔教學，使材料的實際應用方面要有相應的實際操作訓練，同時采用理論知識與實際應用分離考核的方法，這樣可以大幅度的提高教學質量，真正做到與企業接軌、與市場接軌、與行業接軌。
《裝飾材料》課程應該注重裝飾材料的實踐應用和操作能力的訓練，因為學習裝飾材料根本目的就是更準確更合理在裝飾、裝修工程中運用，體現出材料的價值和高品質的環境效果，因此實際應用很重要。在裝飾材料店面考察和深入加工工廠進行實際操作學習體現“在學中用，在用中學”的特色，同時起到拓寬知識面，提高興趣點，加強實踐能力的作用，為培養高校應用型和多方向的人才做準備。
參考文獻
摘 要 本文在分析情報調研工作流程的基礎上，討論了科技情報調研的過程控制，并根據情報研究成果的特點，提出了科技情報調研成果的質量評價指標，闡述了科技情報調研成果的質量評價方法。
關鍵詞 情報調研 過程控制 質量評價
中國石化揚子石化研究院系中國石化的科研開發機構，研究領域包括聚烯烴新產品開發與塑料加工應用、聚烯烴與高分子材料合成、有機化工工藝、催化劑及產品開發、油品加工應用、分析測試與物性表征、石化信息技術與計算機模擬應用等。建有中文期刊數據庫和計算機國際聯機信息檢索系統。擁有教授級高工、博士及博士后等高學歷人才，同時還有中國石化突出貢獻專家，中國石化學術技術帶頭人，中國石化優秀青年知識分子。承擔課題涉及國家“七五”“八五”“十五”“十一五”攻關項目、國家“863”“973”項目、江蘇省和南京市項目，其研究成果多次榮獲國家級科技成果獎，中國石化集團公司科技成果獎，江蘇省、南京市科技成果獎。獲發明專利授權70余項。
一、以服務企業發展為目標的戰略競爭情報體系的構建與實施產生的背景
建立戰略競爭情報體系是企業實施戰略管理和戰略發展的需要。正確的競爭戰略，能使組織提高對環境的應變能力，獲得發展和壯大;反之，失誤的競爭戰略，會使組織在競爭中喪失競爭優勢，乃至倒閉和破產。戰略研究的關鍵是在對競爭環境、競爭對手和組織自身調研的基礎上，分析并識別未來的機遇與威脅，分析和識別自身的優勢與劣勢，從而形成自己的戰略思想和目標。而研究和制定一個組織的發展戰略和競爭策略，贏得和發展競爭優勢正是戰略競爭情報體系的重要內容和工作目標。
建立競爭情報體系是企業快速適應環境變化的需要，是企業創新與發展的需要，創新是企業發展和保持競爭優勢的源動力。因此，要以戰略的眼光看待企業競爭情報系統的建設，把獲取有效情報放在企業戰略發展的高度上。建立企業戰略競爭情報體系，為企業提供強有力的信息支持和情報保障，為企業領導集團在發展戰略的決策過程中提供有效支撐。
二、以服務企業發展為目標的競爭情報體系的構建與實施的內涵和主要特點
一個企業的戰略競爭情報體系必須與本企業的發展戰略相結合，在企業的總體戰略框架內開展工作。體系的構建與實施要符合企業的發展方向和發展需要，同時要注意緊密結合國家戰略和國內外宏觀經濟政策及法律法規。
人才、流程與技術是構成競爭情報體系的三個關鍵要素，三者的有機結合是競爭情報體系高效運作的決定性因素。戰略競爭情報體系強調人、流程與技術的有機結合，培養具有強烈競爭情報意識、具備熟練的競爭情報信息處理技能的專業情報人員隊伍;流程，以企業戰略發展為導向，對整個競爭情報調研過程實施動態管理;技術，包括高效的支撐競爭情報收集、處理、存儲和傳遞的計算機軟硬件平臺，情報搜索、分析處理工具和方法，信息資源的有效整合和合理組織等。
三、以服務企業發展為目標的競爭情報體系的構建與實施的主要做法
（一）以企業戰略發展為導向的競爭情報人才的建設與培養
以服務企業發展為目標的戰略競爭情報體系是以企業的戰略發展、戰略決策和科技創新為主要服務對象，對調研人員實施專業分工，按照各自的研究方向、領域進行情報搜集，對有關國內外信息連續地、系統地、全面地監測;以競爭情報團隊建設為切入點，培養具有強烈的競爭情報意識、開闊的視野、廣博的知識面的競爭情報專業人才，培養具備競爭情報基本素養的技術隊伍，有效支撐企業的戰略發展。
企業戰略競爭情報體系需要既懂專業、又關注競爭情報收集、分析并積極應用于工作中的復合型人才，需要敏銳的信息捕捉能力和對所收集的情報準確篩選、分析的能力。因此，體系建設以戰略競爭為導向，不斷強化調研人員的戰略競爭意識，增強對競爭情報的敏感度。
（二）以服務企業發展為目標的戰略競爭情報平臺的建設
開展競爭對手的情報監測分析，建立競爭情報研究人員專項數據庫。
對國內外主要競爭對手，開展競爭情報的監測分析和研究，對國內外同類裝置實施技術跟蹤，將收集到的以上各類數據資料分類整理，將各種類型的信息文件轉換為統一的數據格式，建立競爭情報研究人員專項數據庫，并與其它電子信息資源數據庫建立數據關聯，為戰略調研提供數據支撐，為企業發展提供決策依據。
（三）以企業戰略發展為導向的競爭情報調研過程的動態管理
1.緊密圍繞企業的戰略發展方向，制定競爭情報報告調研計劃及提綱。定題是競爭情報調研關鍵的一步，關系到調研的方向和效果。選題要立足于企業的戰略發展方向，定題之后，接著要按照專業分工組織人員制定調研計劃，明確完成日期。例如，《公司生產裝置技術跟蹤調研》就是根據揚子石化公司生產裝置的實際需要定下的調研課題，經過組織討論、專業分工，自2002年以來，陸續對乙烯、聚乙烯、聚丙烯、PTA、芳烴重整、二甲苯、加氫裂化、乙二醇、聚烯烴專用料的開發與應用等進行了跟蹤調研。在明確了《公司生產裝置技術跟蹤調研》課題的計劃之后，組織大家對該課題進行了一系列詳細的提綱策劃，從工藝、三劑、設備、自控儀表、技術經濟、生產廠商、市場、安全與環保、公用工程等方面對報告提綱進行了分析制定，確保了技術跟蹤內容及調研報告的完整性和質量，該系列跟蹤報告為公司領導決策、科技發展規劃提供了參考服務，獲得了公司各級領導的好評。
2.全面、準確、快速地收集競爭情報，為企業戰略發展服務。
（1）廣泛收集。量和質是事物互相關聯的兩個方面，沒有一定的量，就不可能拿出高質量的調研成果。在試查的基礎上確定課題的核心科技期刊與核心檢索期刊的種類及查找范圍;同時注意搜集其它各類情報源，包括難得的會議文獻、內部資料、專利文獻、學位論文等，其中重點是國內外的專利文獻【1-2】。
（2）采用直接檢索與間接檢索相結合的方法。直接查找原始文獻可以獲得更深、更精確、更新的情報內容，間接查找二次文獻可以獲得更多、更廣的情報線索。
（3）機檢和手檢相配合。手工檢索和聯機情報檢索相結合，才能獲得全面國內外情報，特別是國外的大量的、最新的戰略情報。
（4）輔之以必要的實地調研和專家咨詢。調研人員參加一些專業會議、展覽會、或者主動向參加會議者了解有關信息，或者去實地參觀都能獲取一些文獻中無法查到的最新情報線索。例如通過參加乙烯專業年會，獲取了很多有價值的乙烯行業方面的技術信息，對開展乙烯裝置調研取得了事半功倍的效果【3-4】。
3.在競爭情報的加工分析過程中不斷強化戰略競爭意識。
競爭情報分析研究的深度、廣度、準確度和精確度，直接關系到競爭情報研究的質量和水平的高低，影響到企業的戰略決策。因此，在競爭情報的加工分析過程中，對情報研究人員要不斷強化戰略競爭意識、服務企業發展的責任感和使命感，要按照可靠性、先進性、適用性的原則，對收集到的各種數據資料仔細鑒別與篩選，得出戰略競爭情報調研的結論性意見、觀點、建議或方案，同時回答該項調研所要解決的主要問題。
4.建立量化指標，強化競爭情報調研體系的質量控制。
根據競爭情報研究成果的特點，制定了篩選率、信息量、準確度、新穎性、預見性、加工度、邏輯性、針對性、時間性和效果10項質量評價指標，每項指標滿分10分【5-7】。
總分獲90分以上的報告為優秀;75分以上的為良好;60分以上的為合格;60分以下的為不合格。實際工作中，在每項情報課題完成以后，都及時進行質量評價，發現問題，在以后的工作中及時改正。
四、以服務企業發展為目標的戰略競爭情報體系的實施效果
通過開展戰略競爭情報體系的構建與實施，企業情報人員的戰略競爭情報分析處理能力得到很大提高，競爭情報服務的工作質量和效率也得到逐步提升，為企業戰略發展提供了有力支持，促進了企業可持續發展，產生了很好的經濟效益和社會效益，獲得了各級領導的肯定。
一方面，通過建立量化指標，開展競爭情報成果的質量控制，報告質量逐年提升，大大提高了情報數據的準確率。另一方面，通過戰略競爭情報體系的建設，為企業戰略發展的服務力度得到很大加強，近年來，涌現了一批高質量的戰略競爭調研報告，很多戰略建議、技術方案都得到了采納。為公司發展煤化工、天然氣化工提供了決策支持，2012年開展的《C1-C5產業鏈調研》為公司十二五發展規劃提供了有力支持。
揚子石化可持續發展調研、C1-C9產業鏈調研、揚子石化精細化工發展調研、公司精細化工產品發展項目調研、乙烯下游產品開發利用、丙烯下游產品開發利用、乙烯裝置C5餾份分離和利用調研及產品方案建議、乙烯裝置C9餾份油分離和利用調研及產品方案建議、C4綜合利用調研、C9、C10重芳烴資源綜合利用調研、醋酸及其衍生物的生產技術與市場調研、乙醛及其衍生物的生產技術與市場為公司的戰略發展及C2、C3、C4 C5、C9、C10等餾分的衍生加工利用及產品發展提供了決策參考。
在新能源方面，天然氣化工方面調研為公司發展煤化工、天然氣化工等提供了具體建議在新工藝方面，生物法制丁二酸技術調研等報告為公司開發新技術、新產品提供支持。
在新材料方面，生物高分子材料調研等十來份調研報告為公司開發新材料提供了支持。
參考文獻：
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關鍵詞：新課程學習；燈具設計；實例探究
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568（2013）14-0043-03
隨著市場經濟的快速發展，社會對技術應用型的高級技能人才的需求越來越大。這類人才主要不是從事科研，而是從事生產、營銷、管理、服務類的工作，他們在整個科研、設計、生產鏈條中占有不可或缺的重要位置。這類人才需要的不是科研能力，而是知識應用的能力、處理人際關系的能力和本專業中的高級專業技能，主要由職業技術院校負責培養。職業教育有著不同于普通高校的人才培養目標，教學模式必須適應職業教育的發展。職業教育必須以職業活動為導向，以學生為主體、突出能力培養，以項目為載體、用任務訓練崗位職業能力，形成知識理論實踐一體化的課程。
一、課程整體設計思路
《燈具設計》是高職院校新課程燈具設計與工藝專業的必修課，也是本專業的核心能力課程。在新課程內容的選擇上以學生未來的職業活動為導向，課程的主線不是講解一套系統知識，而是帶領學生完成一件未來職業崗位上的工作。課程以學生為主體，學生有興趣、有動力，能力才能有明顯的提高。
新課程的項目設計要突出能力目標。首先對新課程進行職業崗位能力需求分析，以具體、可檢驗的語言準確描述新課程實際能達到的能力目標，根據職業崗位能力需求設計訓練項目。項目設計由易到難，有單項實訓和綜合實訓，逐步訓練學生的職業崗位能力。傳統的《燈具設計》屬于知識傳授型課程，教、學、做分離，理論與實踐分離。項目式教學要做到教、學、做一體化，以練為主，講練結合。
二、課程職業崗位能力目標分析
本課程的總體目標是，學生能夠根據客戶的要求，設計出符合要求的臺燈。在項目實施的過程中，學生能夠運用設計調查的知識進行臺燈設計的前期調研，掌握創意設計的方法，并能選擇合適的材料工藝與恰當的結構，運用相關設計軟件制作燈具設計效果圖和CAD結構圖。最后，還要能通過與客戶的有效溝通進行項目提案。通過項目的實施，學生初步掌握燈具設計的程序與方法。
通過職業崗位能力分析，需要達到的能力目標為：①能針對企業、產品、市場、用戶、環境進行燈具設計的前期調查分析；②能撰寫燈具調研分析報告；③能進行前期創意設計，繪制創意草圖；④能按照燈具生產的安全規范與環保要求進行燈具材料與工藝的選擇；⑤能進行燈具結構的設計；⑥能通過計算機輔助設計軟件繪制出燈具材料工藝結構圖；⑦能運用三維軟件制作燈具設計效果圖；⑧能陳列展示燈具設計作品。
需要達到的知識目標為：①掌握燈具設計調查方法；②掌握燈具創意設計方法；③掌握燈具設計材料與工藝的選擇方法；④掌握燈具設計結構特點；⑤掌握燈具設計安全規范及行業標準；⑥解燈具設計作品展示陳列方法。
需要達到的素質目標為：①團結協作能力：互相幫助，共同學習，與人交往、具備奉獻精神；②自我學習能力：利用圖書館和網絡幫助解決學習過程中的疑難問題；③自我展示能力：良好的表達、應變、溝通；④信息處理能力：查閱資料收集信息；⑤通過與客戶的溝通，培養良好的表達、應變、溝通能力。
三、能力訓練項目設計
以一個臺燈設計的大項目為主線貫穿整個新課程，讓學生全流程鏈地實踐了真實的設計過程。項目包含四個子任務，通過不同階段的子任務訓練，培養了學生的設計能力和技巧。隨著項目的逐步深入，復雜度和綜合性逐漸加強。
1.子任務一：臺燈創新設計調研。
（1）競爭對手調查。能力目標：①能收集充分的競爭對手資料；②能對收集的資料進行定性與定量的分析。知識目標：①了解常用的資料收集渠道；②調查資料統計分析方法。訓練方式及步驟：①教師展示案例；②學生觀摩、同步練習；③師生討論總結。
（2）技術調查。能力目標：①能用一些簡單的檢索工具收集資料；②能對收集的資料進行定性與定量的分析。知識目標：①一些簡單的檢索工具使用方法；②調查資料統計分析方法。訓練方式及步驟：①教師展示案例；②學生觀摩、同步練習；③師生討論總結。
（3）用戶使用分析。能力目標：①能用觀察訪談法進行用戶使用分析；②能用情境分析法進行用戶使用分析。知識目標：①了解觀察訪談法；②了解情境分析法。訓練方式及步驟：①教師展示案例；②學生觀摩、同步練習；③師生討論總結。
（4）發展潮流趨勢分析。能力目標：①能收集充分的與潮流趨勢相關資料；②能對收集的資料進行定性與定量的分析。知識目標：①了解常用的資料收集渠道；②調查資料統計分析方法。訓練方式及步驟：①教師展示案例；②學生觀摩、同步練習；③師生討論總結。
（5）撰寫燈具設計調研報告。能力目標：①能對調研分析結果進行歸納總結；②能將調研分析結果制作成PPT格式文件。知識目標：①掌握系統分析方法；②PPT軟件應用知識。訓練方式及步驟：學生撰寫燈具設計調研報告，教師巡回指導。
（6）闡述調研報告。能力目標：①講演的能力；②闡述個人見解的能力。知識目標：講演的技巧要領。訓練方式及步驟：①學生逐一上臺講演；②教師適當點評。
2.子任務二：臺燈創意設計方法。
（1）用仿生法進行設計創意。能力目標：能分析仿生的方法并進行創意設計。知識目標：掌握仿生設計法。訓練方式及步驟：①教師展示案例；②成立創意小組；③進行創意設計；④教師講解指導；⑤討論互動。
（2）用特性列舉法進行創意設計。能力目標：能運用特性列舉法進行臺燈創意設計。知識目標：掌握特性列舉法。訓練方式及步驟：①教師展示案例；②成立創意小組；③進行創意設計；④教師講解指導；⑤討論互動。
（3）用缺點列舉法進行設計創意。能力目標：能運用缺點列舉法進行臺燈創意設計。知識目標：掌握缺點列舉法。訓練方式及步驟：①教師展示案例；
②成立創意小組；③進行創意設計；④教師講解指導；⑤討論互動。
（4）用形態分析法進行設計創意。能力目標：能運用形態分析法進行臺燈創意設計。知識目標：掌握形態分析法。訓練方式及步驟：①教師展示案例；
②成立創意小組；③進行創意設計；④教師講解指導；⑤討論互動。
（5）用頭腦風暴法進行燈具設計創意。能力目標：能運用頭腦風暴法進行臺燈創意設計。知識目標：掌握頭腦風暴法。訓練方式及步驟：①教師展示案例；②成立創意小組；③進行創意設計；④教師講解指導；⑤討論互動法。
3.子任務三：臺燈設計方案深化子任務。
（1）材料工藝選擇。能力目標：根據設計效果選擇恰當的材料工藝。知識目標：①了解不同種類金屬、塑料的加工工藝和材料特性；②材料選擇的適應性系統。訓練方式及步驟：①小組討論材料選擇的適應性；②教師利用圖片和實物結合的方法展示不同材料特性；③師生討論互動。
（2）臺燈結構設計。能力目標：①掌握燈具結構設計步驟、方法；②能根據產品的屬性特點設計、設計出合理的燈具結構。知識目標：①了解燈具的結構形式與特點；②燈具結構設計步驟、方法。訓練方式及步驟：①教師講解，案例分析；②小組交流討論，成員單獨設計；③繪制燈具結構草圖；④教師點評，輔導、總結。
（3）燈具行業標準與安全規范。能力目標：能設計出符合行業標準與安全規范的臺燈。知識目標：了解燈具設計行業標準與安全規范。訓練方式及步驟：①將學生的設計拿出來全體討論；②教師歸納總結；③學生改進設計。
（4）燈具設計工程結構圖的繪制。能力目標：能繪制出符合制圖規范的CAD工程結構圖。知識目標：①燈具制圖規范知識；②CAD軟件的操作知識。訓練方式及步驟：①學生上機操作，教師巡回指導；②歸納總結。
（5）定案效果圖制作。能力目標：①能運用相關設計軟件制作燈具效果圖。知識目標：①CoreIDRAW燈具效果圖制作技法；②3DMax燈具效果圖建模與渲染技法。訓練方式及步驟：①教師示范、演示、講解；②學生練習，教師輔導；③教師點評，總結。
4.子任務四：設計提案子任務。
（1）設計排版。能力目標：①會設計構圖；②能編排設計出具有藝術美感且具有視覺沖擊力的版式。知識目標：①掌握燈具設計構圖技巧；②掌握編排設計的各種版式。訓練方式及步驟：①設計構思，草圖練習，教師輔導；②教師講解，案例分析；③小組討論，教師點評。
（2）撰寫設計說明。能力目標：①能有針對性的將設計的創新點展示出來；②能清晰地闡述設計的理由。知識目標：了解創新設計理念。訓練方式及步驟：①學生練習，教師輔導；②教師點評，總結。
（3）設計提案。能力目標：①能面對企業提案；②能根據企業的建議對原燈具設計作品作出修改。知識目標：①掌握燈具設計提案的方法；②了解面對企業的禮貌禮儀。訓練方式及步驟：真實面對企業，采用情景教學方法。
四、課程考核方案設計
1.考核形式、內容。考核內容包括形成性考核和終結性考核，其中形成性考核占40%，終結性考核占60%。
2.形成性考核包括考勤10%、學習態度5%、課堂提問和課堂討論5%、平時作業完成情況20%；終結性考核內容為可展示的結果與課后作業。
3.考核成員：企業代表、任課教師、學習小組長。職業教育新課程內容必須以職業活動為導向。新課程的實例、實訓和主要的課堂活動，都要緊緊圍繞職業能力目標的實現，盡可能取材于職業崗位活動和實際工作流程，以此改造新課程的內容和順序，從“以知識的邏輯線索為依據”轉變成“以職業活動的工作過程為依據”。
《燈具設計》課程整體設計以一個綜合項目貫穿整個課程，作為訓練學生職業崗位綜合能力的載體。項目的選擇充分考慮到學生的職業崗位能力，具有實用性、典型性、覆蓋性、綜合性、挑戰性。
基金項同：本文受2013年度山東省研究生教育創新計劃項目(項目編號：SDYY13132)資助。
國務院學位委員會在1997年第十五次會議上審議通過了《工程碩士專業學位設置方案》，在我國開始設置工程碩士專業學位，目前工程碩士已經成為我國培養高層次人才的一條重要途徑。
我國的工程碩士培養單位在在職工程碩士培養的培養方案的制定方面普遍存在照搬學術型研究生培養方案的現象，存在只重視論文的學術水平而忽視工程應用的不足，對于一個教育體系來講，在職工程碩士的培養模式在很多方面還有待成熟和完善。
一 機械工程領域在職研究生創新及創業能力培養模式的構建
（一）培養模式構建的思路
目前國內對于工程碩士研究生教育所做的專門研究主要集中在研究生教育現狀、存在問題、教學課程設置、教育方法改革及教學模式創新等方面，有些研究者目前對于在職工程碩士的培養提出了產學研相結合的培養理念，但是還只是局限在培養平臺的建立上，沒有具體實施的實例。而我國的工程碩士培養單位在培養方案的制定上往往與工學碩士相近，只重視論文的學術水平而忽視工程應用，不能滿足企業和社會的需求。
鑒于目前在職工程碩士研究生的培養現狀，為了提高機械工程領域產品開發類培養方向的在職工程碩士研究生的創新及創業能力，建立全新的培養模式，在學生論文選題之初就應該重視培養學生對于產品開發和市場的調研能力的培養以及和公司運作相關的有關知識的了解，使學生們學會對于機械產品的市場調研方法，選擇市場急需的產品來開發研究，結合論文工作開發出產品的生產工藝，并將產品推向市場。采用該種培養模式培養出來的學生不僅僅是局限于對某個機械產品所需生產技術的開發工作，而是從市場開發、公司運作等多個方面來考慮問題，使培養的學生在畢業后具備創新和創業兩種能力，不僅能夠勝任專業技術崗位、管理崗位而且還可以成為自主創業的能手，成為應用型、復合型、高層次人才，提高研究生的就業適應性和創業能動性。
（二）課題的市場調研是本研究生培養模式構建的前提和基礎
考慮到在職工程碩士研究生一般都有職業背景，且具有一定的實踐能力、操作能力以及職業素養，其中不乏生產單位的技術骨干對于機械產品的生產工藝甚至市場狀況都有一定的了解的特點，采用的培養模式應該由導師在自己的成果或是自己熟知的研究領域內，為學生篩選出與學科前沿發展緊密相關的、可持續發展的工程實際課題，為每一個研究生因人而異地設計好理論研究方向。在研究方向的設計上要以每個學生的研究方向為主，對研究生實施個性化管理，培養他們的學習興趣。
每位學生在拿到導師提供的工程實際課題以后，首先需要對于課題進行深入的市場調研，了解產品的生產工藝、市場推廣情況，在這個過程中培養學生對產品和技術的市場調研能力，由學生自主選擇適合自己的課題，所以在構建該種培養模式時，應該在研究生對于某種機械產品的市場調研、生產工藝創新研究、市場推廣等充分凋研的基礎上來進行。
（三）培養方案的修訂是研究生培養模式構建的關鍵
在研究生課程設置方面采取個性化培養方案，導師除了給學生選擇本領域所需的必須掌握的課程以外，還可聘請與學生選擇課題相關的交叉學科的老師作為導師組參與課程設置的工作。對于開發產品類的學生可適量加入對公司（或企業）運作相關的有關知識（比如公司的注冊、稅務登記、銀行開戶以及財務管理等方面），這些知識對于提高學生的創新和創業能力是至關重要的，可以開拓學生的思路，使學生站在更高的平臺上去思考問題，使學生不僅僅是局限于對某個機械產品的技術開發工作，而是從市場開發、公司運作等多個方面來考慮問題。對于這部分知識點，在現有的培養方案中可以采取讓學生在充分調研的基礎上撰寫市場調研報告或是采取聽取講座并撰寫專題報告的方式進行培養。
二 機械工程領域在職研究生創新及創業能力質量保障體系的構建
保障體系的建立是保證在職工程碩士研究生培養質量的基本保證，該保障體系主要包含研究生培養的硬件建設、導師隊伍的建設以及質量考核體系建設三個組成部分。
（一）研究生培養的硬件建設
對于研究生培養的硬件方面，由于在構建的培養模式下需要多學科的教學資源作為研究生的跨學科培養的硬件保障，所以作為導師應該加強與相關學科的老師的交流與合作，為多學科培養研究生打下良好的基礎。另外，在職工程碩士研究生的培養要打破封閉式的培養模式，鼓勵教師積極參與與自己的研究領域相關的企業產品市場調研及技術開發工作，并把相關的企業確定為在職研究生的培養基地，建立市場為導向，企業為主體，以產學研創新聯盟、產學研結合示范基地、創新平臺以及高校重點學科為依托的產學研結合新模式，為在職研究生的培養構建出扎實的培養平臺，為在職研究生的培養提供硬件保障。
（二）導師隊伍的建設 由于國內大部分的高校在在職研究生的培養方面還是多采用研究型人才的培養模式，所以導致了現有的導師普遍缺乏實踐經驗，本培養模式對導師提出了更高的要求。要鼓勵導師們積極開展與相關企業的合作，有可能的話還可以去企業掛職鍛煉，參加企業的產品開發、設計及技術改造，甚至參與企業的經濟運行、營銷和管理。另外要選擇相關企業的技術人才作為在職研究生培養的副導師，鼓勵導師們與副導師加強交流與合作，為在職工程碩士的培養提供高水平的導師隊伍，以確保研究生的培養質量。
另外，由于本培養模式下還需要學生掌握產品市場調研以及公司運作相關的知識點，這些工作可通過導師與企業副導師以及與學校工程實訓中心技術人員和商學院老師組成導師組的方式解決。
（三）質量考核體系建設
首先在研究生培養過程的理論學習和專業實踐能力的考核體系方面，將學生的學習態度、理解能力、分析能力、實踐能力及創新能力作為主要的考核標準，采取百分制，導師考核及同學評價及綜合測評等多種方式衡量學生的綜合素質，適當提高結合工程實際的考察課程科目的比例。對于市場調研及公司運作等知識點的考核采取在導師組指導下撰寫市場調研報告或是專題報告的方式進行。
其次在研究生培養過程的實習實踐考核及綜合能力的考核體系方面，應根據學生的企業實踐工作量、綜合表現及企業實踐單位的反饋意見等方面來考核評定成績，整體評價研究生的實踐能力。
再次在研究生培養過程的論文質量考核體系方面，評價論文是否合格的主要標準應該是看論文的應用價值或經濟效益，重點考察學生是否具備綜合運用科學理論、方法和技術手段解決工程實際問題的能力，體現論文的實用性、經濟性和社會性。
三 具體培養過程的實施和驗證
本文第一作者結合本課題的研究，將自己的研究思路用于自己的機械工程領域，在職培養的工程碩士學生的培養過程中取得了良好的效果。
本文作者的一個學生是2011年入校的在職工程碩士，進校時是一個民營企業的技術骨干，擅長數控機床編程操作等工作。作者給學生列出了3個工程實際課題，學生經過3個月的市場調研后選擇了“基于快速成型的樹脂鑄造模具的制造”課題，他認為這個課題的技術水平和市場前景廣闊，這個項目引起了他的學習興趣。本文作者聘請了我們學校工程實訓中心、商學院以及研究生處的老師作為導師組給學生制定了個性化的培養方案，培養方案中除了機械工程領域必須掌握的一些課程以外，包含了產品開發所需的知識點，包括了市場調研方法、公司注冊、稅務登記、銀行以及財務管理等知識點，并分別由相關的老師進行個別輔導。該學生經過3年的培養，不僅完成了碩士論文，而且還從原單位辭職，自己購買數控加工設備，創辦了自己的模具公司，走上了自主創業的道路。可以說該學生的表現證明本文構建的機械工程碩士創新及創業能力培養模式是合理的，在人才培養方面取得了滿意的效果。
四 結語
本文構建的培養模式及質量保障體系，在培養方案的制定上既重視了論文的學術水平也重視了論文的工程應用，滿足了社會對應用型、復合型、高層次專門人才培養質量的需求；在選題方面強調了課題的市場調研是培養模式構建的前提和基礎，充分調動了學生的學習積極性和主動性，培養了學生對產品和技術的市場調研能力；在研究生課程設置方面根據學生課題研究的需要，采取了個性化的培養方案，避免了由于機械工程研究生屬于理工科類招生范疇，課程設置只重視專業課的教育，而對于學科前沿和相關交叉學科課程的設置明顯不足的弊端。
本文構建的培養模式及質量保障體系豐富了機械工程領域在職工程碩士研究生培養過程中的研究生培養的硬件建設、導師隊伍的建設以及質量考核體系建設的研究內容，確保了研究生的培養質量；本培養模式及質量保障體系經過了作者實際培養過程的檢驗，取得了滿意的結果。
參考文獻
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（一）對市場和流行資訊的調研
1.調研的前期準備工作
在設計男裝之前對市場的調研是獲取時尚信息的重要途徑，這個市場包括現實的實體市場和網絡市場。從市場中獲取時尚信息也是最直接和行之有效的方法。俗話說“磨刀不誤砍柴工”，一份好的調研報告對于后續的設計具有很好的指導作用。調研之前首先要讓每位同學明確調研目的，進行調研分組和調研計劃的編寫，可將3-4名同學編為一組，每組設組長一名，以會議商討的形式進行小組調研計劃的編寫，在調研計劃中要詳細陳述調研地點、調研方法、調研形式和調研品牌的選擇等內容，并編寫好調研問卷，由組長安排每位同學的調研任務，做到人盡其才。
2.調研的后續整合
調研之后對所調研的第一手數據和信息進行全面的分析整合，首先要對調研問卷進行分析整理，以從中提煉出我們要了解的調研對象的生活狀態、對時尚的認知程度、對產品的購買心理等信息。除了要對調研問卷進行分析，還要對市場中不同檔次和風格的服裝品牌當季所主推的款型從款式、色彩、面料、工藝細節、圖案、服飾配件、價位等方面進行分析和橫向的比較。通過對所搜集的國內國際流行趨勢，新流行材料、技術等圖文信息的整理和分析，并將市場中的流行元素與之進行比較，通過思維模式的轉變來更新我們的設計觀念。
（二）提煉時尚元素
1.從市場和流行資訊中提煉時尚元素
將所調研的國際國內流行趨勢、市場信息結合自身對時尚的判斷進行圖文并茂的整合。首先，引導學生對流行風格進行整合。服裝風格代表著一個時代的特色和社會面貌，反映著這個時代的潮流、體現著服裝與這個時代的關系，從不同的風格中我們可以提煉出其具有代表性的關鍵性詞語，如中性風格：中性、層疊、解構；復古風格：新復古、浪漫、精致；前衛傳統風格：更新經典、極繁主義、樂觀，等等。服裝風格是由款式、面料和色彩組合反映出來的，因此對于款式、面料和色彩的整理也不容小覷。所整理的款式應該是代表時下風格的主流款式，并以圖文的形式簡要說明其特點和組合方式、運用方式等。對于面料的整理，需從質感和效果等方面對面料進行說明，并要考慮面料的搭配效果。色彩的整理和歸類，首先根據季節和地域選擇合適的主色和與之相搭配的輔助色；其次還應考慮色彩調式和傾向性，如冷暖色調的不同等。對于市場和流行資訊的整理可以使同學們的思維更清晰，使設計更具有方向性。
2.從歷史文化中提煉時尚元素
傳統與民族中的許多東西被沿襲了下來，留住了“根”。隨著全球化的發展，各國各地域優秀的歷史傳遺為我們呈現了一幕幕視覺的饕餮盛宴。因此，越是傳統的東西就越容易成為“流行”。引導學生調整思維方向，不要把傳統工藝當成過時的東西，而應一方面學習傳統的工藝特點，另方面深刻地領會其中所包含的形式規律與人性價值觀等因素，將服飾文化的精髓提煉出來，以應用到我們現代的男裝產品設計中，形成新的設計產品方向，為現代的男裝產品設計注入新鮮的血液和深刻的文化內涵。
二、將提煉的時尚元素運用于學生男裝課程裝產品設計中
（一）把握男裝產品的設計風格
風格是設計師個性的自然流露，夏奈爾曾說：“時尚將隨時間而逝，但風格永存?！痹O計師風格的形成也就是他成熟的標志。例如克里斯汀·迪奧（christiandior）所形成的造型夸張的浪漫主義風格，三宅一生（IsseyMiyake）其作品線條明朗，具有較強的雕塑感與民族風格。因此，在設計中引導學生逐漸形成自身的風格尤為重要。一些學生喜歡東抄一些西借一些，不能形成獨特的風格，這時候需要耐心地幫助和引導他們。首先要明確風格的定位，從自己搜集的資料中提煉時尚元素，明確風格定位后，總結這些風格的款式、色彩、面料都有什么特點，從提煉的時尚元素入手運用形式美的基本法則如均衡、重復、比例等入手進行男裝產品設計。
（二）靈活運用時尚元素
對時尚元素運用的過程也就是設計創意的一個組織過程，采用發散及逆向思維的方式，以創作出具有新意和美感的時尚產品。在設計過程中，指導他們轉變思維方式，在教學的過程中注重師生之間的交流和學生之間的互動，相互啟迪，運用發散思維的方法進行設計，靈活地運用時尚元素，如在款式設計中，采用長短、松緊、大小、錯位、解構、重構等方式進行造型；在面料的設計中，采用破壞、拼貼、肌理與對比等方式進行面料的再造，形成新的視覺美感；在同種時尚元素運用上，通過夸張與反復、和諧與強調、互換與補充等方法靈活地運用在男裝產品設計中，形成具有創意的服裝造型風格。
三、實訓任務的安排
實訓任務的安排如表1所示，前期市場調研注重讓學生掌握不同風格的男裝面輔料、款式、色彩、圖案等的特點，加深對男裝市場的了解；中期實訓任務是使學生掌握各類男裝設計的基本規律和要點，鼓勵學生大膽進行創新，后期男裝系列設計要使學生掌握男裝系列設計的方法，靈活運用時尚元素，形成具有系列感的男裝產品。在整體的課程安排上，注重與后續“男裝制版與工藝”課程的銜接，使男裝產品設計與產品統一起來。
四、結語
［關鍵詞］室內設計專業施工圖繪制技能
［作者簡介］宮藝兵（1969-），男，山東牟平人，東北林業大學材料科學與工程學院，副教授，碩士生導師，研究方向為室內與家具設計。（黑龍江哈爾濱150040）潘娜（1983-），女，遼寧興城人，呼倫貝爾學院，講師，研究方向為環境藝術設計。（內蒙古呼倫貝爾021000）陳佩新（1974-），女，黑龍江哈爾濱人，哈爾濱天宏鍋爐安裝工程有限責任公司，工程師，研究方向為節約熱能。（黑龍江哈爾濱150040）
［課題項目］本文系全國教育科學“十一五”規劃教育部規劃課題“專家型美術教師的培養策略研究”的階段性成果之一。（課題編號：FFB090684）
［中圖分類號］G642.3［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）27-0141-02
“室內裝飾工程施工工藝”是室內設計專業理論類課程，目的在于通過一定學時的理論學習，幫助學生了解裝飾材料分類、特性與應用規律等基本知識與理論；了解室內空間各個界面施工工藝與構造的特點，了解室內工程小型機具體的種類與應用等。學習該門課程前，學生需要學習基本的構成學、室內設計，同時還應具備人體工學、裝飾制圖等基本知識理論。從眾多高校室內設計專業的畢業設計和企業用人反饋意見調查中，我們發現，盡管許多學生已經有了大量的專業知識儲備，可在畢業創作以及工作實踐中，對于施工圖的繪制依然感到力不從心。
可見，室內裝飾施工圖的設計繪制及施工組織設計不僅是“室內裝飾工程施工工藝”課程學習內容的直接體現，同時也能夠幫助學生更加務實、客觀、科學地展開設計研究。為此，筆者結合教學實踐與生產實踐經驗，提出以下教改建議。
一、強化圖學修養
室內裝飾施工圖紙的繪制是設計師把抽象的設計構思，通過科學藝術的設計語言和手段，將其物化的過程。室內裝飾施工圖需要表現空間界面裝飾設計的材質、工藝構造、設計尺度與規范，是完成室內裝飾設計方案強有力的技術支撐與質量保障，是“室內裝飾工程施工工藝”教學中不可或缺的重要環節。
（一）端正認識
通過觀察我們發現，無論是教育者還是被教育者，都往往容易忽視室內裝飾施工圖的價值和作用。目前，我們的學生對于設計專業的學習還存在一定的誤區。學生往往沉迷于前期的方案創意構思，而將大量貨真價實的施工圖一筆帶過；或是苦心孤詣地比拼效果圖的表現技法，而對室內裝飾施工圖基本的繪制程序卻基本不了解。這種現象的出現，與教育理念和方法失誤有很大關系，同時也受學生的主觀意識的影響。
學生在自我學習的過程中，普遍存在著不愛看施工圖、不懂看施工圖的問題，大多只喜歡瀏覽那些光鮮亮麗的圖片。學生迷戀于欣賞、模仿這些靚麗的外觀效果，而不去分析、思考這些華美的效果到底是如何“實現”的。此現象導致的直接后果就是，學生繪制的施工圖所反映的造型尺度、材質構造、設計與表達等理性內容蒼白匱乏、漏洞百出，嚴重影響了專業的學習與應用。
（二）正確看待
室內設計專業的施工圖是指以設計方案為依托，對設計方案進行科學性與藝術性的詳解和細化的過程，其中包括空間尺度、造型樣式、材質構造、質量控制體系等內容。圖紙的類型除了包括常規的三視圖之外，還有至關重要的施工剖面、節點大樣詳圖等。這些圖紙在深化設計理念、加強嚴謹結構意識的同時，也進一步強化了學生對于施工工藝的理解與應用，并且將人體工程學、造型美學、材料學、工藝等相關專業知識通過施工圖的設計繪制，使其有機系統地串聯和整合起來了。
為了避免學生只會機械地繪制圖紙，而不能將制圖規范、軟件技巧、施工工藝、設計方案、材料性能、節點大樣、剖面細節、尺度等元素與施工圖系統結合的問題，教師在“室內裝飾工程施工工藝”課程教學過程中，要有意識地調整對施工圖訓練和指導的力度，將施工圖的學習與應用貫穿到整個課程的學習過程中。教師結合施工工藝和實際案例的訓練，培養學生學會站在施工者的視角，以材料、工藝、結構、設計理念等為依據科學合理地對施工圖進行繪制，鼓勵學生多看、多想、多畫，真正做到系統、全面地掌握施工圖這一圖示語言。
通過本課程學習，幫助學生學會運用材料來進行室內與家具設計、商業環境與展示空間的設計與表達，同時提高對室內材料的組織能力，培養獨立識圖、設計制圖的能力并能夠進行施工組織設計，以此培養集設計與管理于一身的多元化人才。
二、普及案例式教學模式
在“室內裝飾工程施工工藝”課程教學中可以把理論講解的“靜”與練習繪制的“動”結合起來，采用講練交叉的教學模式，充分訓練學生“識圖、用圖、制圖”的實戰技能。這對學生解決設計圖紙尺度與實際現場比例之間的視覺認知有著積極的意義。通過課內外案例式教學環節，訓練學生認知、熟悉材料的綜合能力；培養學生全面掌握裝飾工藝設計的能力；掌握檢測和控制施工質量的方法、確定生產工藝流程的能力；培養獨立分析問題和解決問題的能力。
（一）靜態的理論教學
施工圖不同于一般的設計圖紙，需具有一定的專業知識方能看懂，是工程技術與藝術的有機結合。學生對于施工圖的了解、熟悉到熟練應用學習過程，需要一定的專業積累。因此，教師在課堂上就應該積極營造學習氛圍和環境，在講授施工工藝知識的過程中，合理融入施工圖的知識元素，充分利用施工圖表意清晰、通俗易懂的教學優勢，選取繪制規范的、工藝前沿的具有實際案例性質的施工圖紙作為課件插圖，力求結合現場施工進展實景照片進行對照式教學。這樣的話，既有利于組織教學，提高學生的學習興趣和記憶強度，還可以讓學生逐漸適應用圖說話的學科特點，培養學生的識圖能力。
（二）動態的實景教學
施工圖練習的內容應圍繞具有代表性的、具有案例性質的施工圖紙進行，這樣既有助于學生理解設計理念、典型工藝與構造，同時還能培養學生規范專業制圖的能力。練習的形式是多種多樣的，例如，當講解完工藝之后，教師可以搜集一些施工現場效果實景圖片，包括施工過程中或施工后的影像教學資料，讓學生去思考具體的施工工藝構造及制作流程，進而強化實戰意識，豐富設計閱歷，順利完成施工圖的結構設計與繪制。情況允許的話，教師可以采用組織設計競賽、工程投標或走進企業等方式，針對實際項目對學生展開實戰訓練。這樣既可以營造全新的學習氛圍，還能調動學生的學習熱忱，鞏固學生對于施工圖、工藝流程的感性認識，在提高學生設計實戰經驗的同時，也起到對知識領悟觸類旁通的互動效果。
（三）課程評價體系的改革
施工工藝的設計表達最終還是要落實到施工圖紙上。因此，“室內裝飾工程施工工藝”課程考核也要與施工圖的設計繪制緊密結合。在試卷中加大施工圖繪制內容的考核比重，改革傳統的以描述題型為主的考核模式。
1.圖文并茂的試卷考核模式。在題型上盡量選擇與制圖相關的考核模式，可以采取文字形式的簡答與施工圖繪制相結合的命題形式；或是糾正繪制帶有錯誤的施工圖；還可以提供樣圖，要求學生補充具體的剖面及節點大樣詳圖，根據樣圖編寫工藝流程或提出合理的施工方案。
2.命題設計的考核模式。力求以校外實習基地所在的企業實際工程現場考核為主，校內實驗室考核為輔的教學指導方針。在結課階段，教師可精選適宜的工程案例，并給出相應的限制要求和模擬客戶的需求，要求學生綜合前期已修的設計原理、人體工程學、制圖等專業知識，充分考慮到施工構造、裝飾效果、工程造價、材質等因素，系統全面地完成整套施工圖的設計與繪制。這種課題式考評模式，既能夠使學生對于工藝構造及圖示語言的掌握更加整體與連貫，還能提高學生對室內設計理論、裝飾材料與裝飾構造相結合的實戰能力，提高學生對裝飾造型的制作與裝飾材料的加工能力，為將來就業奠定堅實基礎。不僅可以有效地考查學生對于施工工藝理論內容的理解程度，還可以避免學生死記硬背的學習方式，督促學生更加靈活地掌握圖示技能，科學合理地運用理論指導設計實踐，達到活學活用的教學目的。
一是實踐調研。優秀的設計作品在很大程度上取決于你對用戶的認知程度，既包括老用戶，也包括新產品所面向的潛在用戶。對于他們，你了解得越多，就越清楚應該怎樣把握用戶體驗策略中的各種細節。通過以室內設計為基礎的用戶中心設計課程，引導學生根據用戶的本能、行為、反思等需求，完成產品的審美需求、行為需求、情感需求設計。
在著手進行實際的設計和開發工作之前，做好基礎性的用戶研究是極其必要的。這就要求學生學會拜訪用戶，能有效與用戶進行交談，讓用戶參與設計?；谟脩粼谄谕c訴求方面的調研，進而掌握一些基本信息。同時不要放過任何對于你自己的產品有重要參考價值的細節，詳細記錄下你觀察到的關鍵要素，積累了一定數量的觀察報告之后，可以將它們按照不同的主題進行分類，留作進一步分析，并在自己之后的產品規劃與設計中加以借鑒。教師注重強化學習過程考核，引導學生注重平時的努力和積累，考核成績由課堂討論、發言、調研報告等構成。
二是真題設計與制作。首先是目的要求。在實習基地企業的支持下，有目的地選擇一些典型的裝飾現場進行實際設計驗證。按比例縮放，加強形式美與功能美、材質美、結構美、色彩美的認知，通過實際現場的學習，強化自身的設計能力。其次是內容安排。分班組由企業高管和設計師、專業老師配合帶隊，到實際施工現場實際操作、給予優劣評價、優化方案的討論，發現用戶使用過程中出現的可能問題，提出更改建議。總結性地寫出調研報告，根據評估階段發現的問題，對系統進行反復設計。最后，預期達到的效果。產品最后實施或投放進入市場并不是設計過程的終止，而是整個設計過程的一個特殊階段，以上討論的評估方法依然實用。加強產品跟蹤等后期環節依舊意義重大?？傊?，真題制作與設計不僅能拓寬學生設計眼界，提升學生設計實踐認識的能力，還能激發學生專業學習興趣，在強化學生理論與實踐相結合等方面都有著無可替代的助力作用。
作為一名室內設計師，既要具備一定的效果圖表達手段與美學素養，又要具備建筑基本知識與室內工程圖紙的識別與繪制能力，還要通曉建筑裝飾材料及室內工程的組織設計與施工工藝流程，這樣才能成為一名合格的設計師或管理者。事實證明，經過上述教改手段強化過的學生，對于施工圖的設計繪制和設計實施能力，都有了大幅度的提高。對此，“室內裝飾工程施工工藝”課程中對于施工圖設計與繪制能力的培養應采取動態、靈活多樣的培養模式，切實提高“識圖、制圖、析圖、用圖”的專業技能，帶動學生積極參與實際設計案例，通過設計實踐提升學生的綜合素質。
［參考文獻］
2012年6月30日，由《汽車與駕駛維修》雜志主辦，中國汽車職業經理人俱樂部協辦、網易汽車提供獨家網絡支持以及圖特斯工具系統技術（上海）有限公司特別支持的“2012中國汽車服務技術高端論壇暨第四屆維修診斷標準化優秀稿件評選頒獎典禮”活動在北京舉行。本屆“維修診斷標準化優秀稿件評選”活動的部分專家評委，來自全國各地23個整車品牌的80余名4S店技術總監、服務經理及售后經理，北京部分中、高職院校的師生，以及多家汽車后市場相關企業代表再次匯聚一堂，共同就中國汽車維修行業的發展趨勢進行研討。《汽車與駕駛維修》雜志執行主編孫磊主持了本屆論壇的全部內容，并代表主辦方向來賓們發表了致辭。
本屆論壇活動的主題依然圍繞“維修診斷標準化”展開。2012年3—5月，《汽車與駕駛維修》雜志面向全國的整車品牌4S店和綜合維修企業展開調研。本次調研主要針對維修企業如何降低返修率、如何提高生產效率以及如何提升服務技術水平等幾個方面展開。調研共獲取91家4S店和37家綜合維修企業的有效回饋問卷，《汽車與駕駛維修》雜志對所有的調查問卷進行了認真分析，結合維修行業發展現狀，制作了《中國汽車服務技術發展現狀》調研報告。調研報告中指出，維修企業目前返修率高、客戶投訴較多以及客戶滿意度難以有效提升的主要原因，在于維修企業在提供技術服務時，未能執行標準化的診斷流程作業。本屆論壇上，《汽車與駕駛維修》雜志副主編楊作濤代表主辦方向來賓們了《中國汽車服務技術發展現狀》調研報告的內容。調研報告的結尾特別強調：降低返修率是服務技術水平提升的根本，而“維修診斷標準化”的推廣則是關鍵。
《汽車與駕駛維修》雜志是一本以技術為本的專業雜志，因此對于業內最先進的維修技術非常關注，并且盡可能做到及時報道。本屆論壇上，主辦方特別邀請了本屆“維修診斷標準化優秀稿件評選”活動的專家評委，寶馬車型維修領域技術專家師華鈞老師和奧迪車型維修領域的技術專家許行宇老師，分別以《混合動力車型維修技術》和《淺析汽油直噴發動機的維修診斷》為題，進行了精彩的講座。講座中，二位專家不但結合各自熟悉的車型，分別就這2種技術的結構和原理進行了詳細的介紹，同時還搜集了不少的故障案例進行分析，將每一種故障類型的標準化診斷流程進行了仔細的講解。“此外，本屆論壇特別支持單位，圖特斯工具系統技術（上海）有限公司費斯托工具汽車產品系統培訓『部主任劉炎鑫先生還為來賓們做了《噴漆車間2步法拋光工藝的應用》主題演講，內容對于維修企業提升鈑噴車間效率非常實用（以上演講內容詳見本刊2012年第9期）?！?/p>
由于國內的汽車維修行業發展起步較晚，而且基礎比較薄弱，尤其是在從業人員能力和數量方面，都很難滿足維修行業快速發展的需求。在國內的維修企業，像優秀的技術總監、服務經理這樣的或者售后經理這類中層管理人員都屬于“一將難求”。本屆論壇上，主辦方特別邀請了有過國外游學經歷的汽車維修專家，北京祥龍博瑞汽車服務（集團）有限公司總工程師蔣金波老師，以“汽車維修企業的技術管理”為主題，就國內外汽修行業的差距，尤其是在“維修診斷標準化”執行方面的差距，與來賓們探討中層管理者們都應該做些什么。
此外，在本屆論壇的管理板塊中，主辦方采用了互動的形式，組織與會者對維修企業中層管理者們常遇見的一些管理問題，如：“汽車服務企業維修車間的效率（時間）管理”、“作業規范和技術提升哪個更重要”、“車間技術型人才如何向管理型人才的轉變”以及“如何在4S店內推行維修診斷標準化”等話題進行研討。研討過程中，來賓們積極發言，就這些話題發表自己的見解，與會專家們也分別就這些話題給出自己的參考意見。汽車維修行業管理培訓專家，中國職業汽車經理人俱樂部網站首席執行官張洪軍先生對每一個話題的研討結果也都給出了相應的點評。激烈的研討讓本屆論壇的氣氛達到了（詳見本刊2012年第9期）。
“第四屆維修診斷標準化優秀稿件評選”頒獎典禮也在本屆論壇活動期間舉行。武漢寶澤汽車銷售服務有限公司技術經理周貴明撰寫的《寶馬N55發動機渦輪增壓系統故障》獲得本屆評選的一等獎，這也是周貴明繼首屆評選獲得一等獎后，再次獲得此項榮譽?！熬S修診斷標準化”的推行需要落實到具體的工作中，汽車維修工作中的每一個故障，都應該有相對完善、規范的維修診斷方案。《汽車與駕駛維修》雜志的作者團隊就是將他們工作中的經驗進行總結，將他們認為好的維修診斷思路與廣大汽修同行們進行分享?！熬S修診斷標準化優秀稿件評選”為這些4S店中善于總結、渴望不斷提高的維修精英們提供一個展示的舞臺。
“中國汽車服務技術高端論壇”是《汽車與駕駛維修》雜志的品牌活動之一。2008年，《汽車與駕駛維修》雜志與國內20多家整車品牌售后服務部合作，開展“攜手打造技術服務精英”活動，免費向這些整車品牌的4S店技術總監贈送《汽車與駕駛維修》維修版雜志，供這些4S店技術精英們參考和學習。同時，《汽車與駕駛維修》雜志向這些4S店技術總監開展征文活動，并在雜志上開辟“4S店技術專欄”，4S店作者所發稿件可以在這個專欄上發表，供同行們交流。此外，為了讓4S店技術精英加快自我提升的進程，《汽車與駕駛維修》雜志針對4S店作者開展“優秀稿件評選”活動和“全國4S店技術總監高端論壇”活動，為廣大4S店技術精英的技術交流與探討開創一個新的平臺。為了更好地利用這個平臺，自2011年起，《汽車與駕駛維修》雜志創辦“中國汽車服務技術高端論壇”，充分整合汽車后市場各方面資源，共同推動汽車服務產業的發展，促進汽車維修技術水平的提升。
從目前4GB DDR3內存報價來看。15.75美元的價格相當于1顆2Gb容量的DRAM芯片報價還不到1美元（按照每條4GB內存有16顆2Gb容量DRAM芯片計算），這種價格已經逼近DRAM芯片的生產成本，甚至有可能比成本還低，但即使如此，整個DRAM市場仍然是一片低迷，始終處于供過于求的狀態。
報告稱，今年市場的低迷讓不少DRAM企業都改變了下一步的計劃，就連身為龍頭老大的三星也對明年DRAM技術的研發以及業務的投資持謹慎態度。
特別是對臺式機產品的投入，肯定會有所削減，例如新制程產品將會優先用在筆記本電腦內存、智能手機/平板電腦用DRAM芯片等移動產品上。
以PC市場為主的年代，內存產品供不應求，就算是淡季也能做到供求平衡，DRAM廠商的日子相當滋潤，他們自然愿意投入資金進行研發，改進芯片制程以優化成本結構。
從2009年主流的60nm到現在主流的30nm，幾乎是以每年一個新制程的方式進行更新。
然而受經濟低迷的影響，自去年開始PC市場的發展就放慢了腳步，甚至逐漸萎縮，再加上智能手機和平板電腦的聯合沖擊，現在PC的升級周期已經從2年到3年拉長到4年到5年，消費者的購買欲望也不是很強。
除了需求量下降之外，DRAM芯片的產能也是飛速增長，由于制程的進步，結果導致市場出現嚴重的供過于求。
這對DRAM廠商來說是十分痛苦的事情，除了DRAM芯片不斷貶值外，連年的虧損也讓他們無法承擔。實在承受不住的，例如爾必達，也就只能宣布破產，投奔別人的懷抱了。
從目前的消息來看，三星用在DRAM芯片的20nm制程將用于移動設備的DRAM上，而傳統PC產品例如臺式機DRAM新品將仍然使用30nm甚至是40nm工藝。
同時在芯片的產能上也會盡可能進行控制，預計明年的產品出貨量增長只有19%左右。至于其它廠商則會減緩引進新制程的進度，并逐漸將產品重心轉移到移動領域或者是專業代工領域上。
貴州中煙工業有限責任公司畢節卷煙廠
畢節卷煙廠屬貴州中煙下屬的重點卷煙生產企業之一，年生產規模45萬箱，下設三個車間，十七個科室，其中，三個車間及設置班組的科室共有班組三十六個，班組職工人數占全廠在職職工人數比重達80%以上。自1974年建廠以來，特別是經過90年代中后期規模性發展，畢節卷煙廠建立了一套適宜于自身發展的管理模式， 2005年，貴州中煙對全省各卷煙企業進行整合之后，畢節卷煙廠按照“負責任、重執行、求卓越”的要求，不斷加強內部管理，工廠各項管理水平明顯提升。但是，隨著卷煙工業行業形式的發展及各方面條件的不斷變化，畢節卷煙廠職工年齡結構相對老化，學歷結構偏低，操作技能無法滿足工廠發展的需求，企業活力及創新能力有待進一步提高，職工對企業的歸屬感和對工作的責任心有待進一步增強。工廠只有通過加強班組管理，充分發揮班組對占絕大多數的職工的引導、激勵和約束作用，才能促進工廠和諧、穩定、健康發展。
一、 以現場診斷為主要手段的班組優化管理提出的背景
2009年，針對行業發展的新形勢，國家局把“卷煙上水平”作為今后一個時期卷煙工業的發展目標，要求卷煙工業企業各層級協同發展，著力加強基層建設和基礎管理。卷煙工廠作為基層單位，由于隊伍龐大、資源集中，成為名副其實的質量、成本、效率和安全控制中心。為深入推進卷煙上水平，積極轉變發展方式，國家局在行業開展創建“優秀卷煙工廠”活動，目的在于進一步規范基層管理、增強基層活力，努力促進基層建設水平得到有效提高、基礎管理工作進一步夯實、員工隊伍素質明顯提升、企業凝聚力顯著增強，為構建和諧煙草、保持行業持續健康發展打下堅實基礎。
根據國家局創建優秀卷煙工廠標準，“優秀卷煙工廠”要具有較為明顯的現代工廠特征，擁有先進適用的技術裝備、科學合理的管控機制以及高素質的員工隊伍，現代技術、現念和現代管理手段得到充分利用；具有較高的基礎管理水平，建立完善一套適應工廠發展的機制和能力；產品質量、工藝、物耗和節能減排等主要經濟技術指標達到行業先進水平；積極加強團隊建設，企業內部穩定和諧，員工保持良好的工作狀態和精神風貌。但從畢節卷煙廠的實際情況來看，雖然經過近多年發展，具備了一定的管理基礎，但是，從整體形勢上看，明顯不能適應新形勢發展的需要，主要表現在：
（一）人才斷層現象較為明顯；
（二）技術裝備相對落后；
（三）職工年齡及知識結構不盡合理；
（四）工廠活力明顯不足；
（五）創新能力跟不上形勢發展的需要；
（六）危機意識和敬業精神有待進一步增強；
（七）工作質量和工作效率有待于進一步提高；
（八）一些效率指標、節能減排、工藝質量管理、物料消耗等相關指標與行業先進水平相比，發展水平相對落后，發展速度跟不上行業發展的步伐。
以上這些客觀因素，嚴重制約著工廠的生存和發展，需要通過加強基層建設，不斷提高廣大職工素質和班組對規章制度、管理流程的執行力和執行效率，促進全廠管理水平的整體提升，最終達到優秀卷煙工廠各項標準。
二、以現場診斷為主要手段的班組優化管理的內涵和主要做法
（一）內涵
企業管理診斷“4D”法（Depict-Detect-Design-Do）不同于傳統的管理。傳統管理是以管理者為中心，始于計劃，在PDCA（Plan-Do-Check-Action）之間循環；而“4D”始于問題，從情景呈現、因果解析，到方案選擇、行動達成，“4D”（Depict-Detect-Design-Do）更為注重的是“預防作用”和“前瞻作用”。
運用管理診斷4D法，可以讓工廠在管理診斷中迅速找到企業問題所在，開出調理平衡、相濟互補的速效良方出來。畢節卷煙廠以現場診斷為主要手段的班組優化管理的內涵是：
（Depict）呈現。根據企業現狀，看管理情況是否理想，看工序服務是否優質，看管理制度是否有效，看企業文化是否優良，看基層執行是否到位，看高層決策是否正確。將企業現存問題進行有效的歸類，使存在的問題更加聚焦。
（Detect）解析。聽取各級管理者和員工對存在問題的反映，明確哪些問題是表層反映，分析造成問題的原因是什么，也就是因子。找出問題之間的因果關系，也就是因母，便于針對問題“對癥下藥”。
（Design）選擇。根據工廠現有的人、財、物、權、信息、時間、智慧、軟硬環境的資源，制定出解決問題的方案，并選擇有價值且易于操作的解決方案，力爭一次解決好一個問題。
（Do）達成。明確任務主題與問題目標，對問題目標進行空間排序、對解決問題所要執行的事件進行時間排序，投入相應的組織資源，監控事件過程，糾正與實際問題目標的偏差，總結鞏固成果，并與新的目標任務接軌。
（二）其主要做法有：
1、調研診斷的前期準備工作
（1）設計管理診斷流程
對照現代企業班組管理要求，結合我廠實際，按照“查找短板”的調研思路，針對車間班組管理中存在的問題及薄弱環節，查找我廠現行班組管理與先進企業的差距，并認真分析存在問題的原因，提出解決問題的措施。（見圖1）
診斷設計階段
信息調研階段
報告撰寫階段
報告提交階段
任務
任務內容
方法工具
最終結果
信息收集
問卷設 計
提綱設 計
問卷調查
調研分 析
訪談調 查
信息分析
撰寫報 告
報 告
提 交
收集班組內部資料
班組訪談
診斷問卷設計
班組訪談提綱設計
班組組織管理診斷
班組人力資源管理診斷
班組現狀診斷
班組組織管理分析
班組人力資源管理分析
班組現狀診斷
報告修改
報告提交
跟蹤驗證
資料收集
一對一訪談
班組成員問卷調查
現場跟蹤
訪談調查
問卷調查
現場觀察
問題匯總
研討修改
模型分析
數據統計
最終分析
報告提交
班組內部信息
分析問卷
訪談內容提綱
訪談信息、
問卷信息、
現場調查信息匯總
班組診斷
報告初稿
形成最終診斷報告
報 告
驗 證
圖1 管理診斷流程圖
（2）制訂工作計劃，擬定診斷設計方案。
本階段，對調研工作進行前期的籌劃和部署，成立了以企業管理科為主，生產管理科、設備信息技術科等相關人員參與的調研小組。根據調研方案，采用早、中、夜班輪換全程跟蹤的方式，共采用三個月的時間展開調研。調研前對調研人員進行了調研內容分工，并對調研過程中的相關重點事項提出了調研要求。
（3）設計調研方式，實施現場調研。
通過對調研方式的設計，采用現場跟蹤、問卷調查、一對一訪談等方式進行，調研對象分別選擇一車間虹霓制絲線三個生產班組、二車間六個生產班組、三車間鍋爐運行二個班組、空壓一個班組共計12個班組，占三個車間23個班組的52.2%，分別承擔了制絲、卷制包裝、鍋爐運行及氣（汽）供給等工作，在班組管理方面具有一定的代表性。
2、班組基本情況“呈現”（Depict）
根據調研中所收集的數據，分別對班組長及班組基本情況統計分析如下（調研基礎數據見附件一及附件二）：
（1）班組長基本情況
年齡結構：
所調研班組長平均年齡為41.2歲， 具備一定的工作及管理經驗，但班組長的年齡結構偏大，思維已經形成固定模式，很難激發創新意愿，不能很好地適應企業精細化發展的需要。
學歷結構：
通過上表可以看出，班組長中專及高中以下學歷所占比例為66.67%，大專及以上學歷所占比例為33.33%。文化水平總體偏低，在接受和掌握新的管理知識方面會產生相應難度，管理中仍大多沿用經驗式的工作方法。
技能結構：
班組長中擁有技師及高級工均有5人，分別占總數的41.67%，另有兩人未進行技能等級鑒定。在全廠獲得技師資格的7人中，班組長占71.4%。
任職年限
序號
任職年限
人數
比例
1
＜5年
0%
2
5-10年（含10年）
3
25%
3
10-15年（含15年）
2
16.7%
4
＞15年
7
53.3%
班組長任職年限5年以下的0人；5-10年（含10年）的有3人，占總數的25%；任職年限10-15年（含15年）有2人，占總數的16.7%；任職年限大于10年以上的7人，占總人數的53.3%。因此，缺乏自我發展的動力源。
根據以上統計數據及分析情況可以看出，在所調研的班組長中，個人素質具備了一定的基本管理經驗和操作技能，但不能完全滿足我廠生產管理方面的需要，與先進企業相比存在一定差距，需要通過相關管理知識的深入培訓，提高個人綜合能力，與企業的發展相匹配。
（2）班組人員基本情況
在進行班組人員基本情況調查時，調研人員根據班組長直接管轄（或直接記錄考勤）的人員范圍進行相關的統計，因此，一車間不含維修工（電工）、衛生工、安全值班員、空調工、領料員及送絲工，二車間不含辦公室直接記勤人員、三車間鍋爐運行班不含勞務工。
年齡結構：
根據上表可以看出，在所調研的12個班組共530人中，35歲以上人員占總人數的82.4%，年齡結構相對偏大，自我要求進步的意愿不強。
學歷結構：
12個班組中，大學專科以上學歷的有42人，占總人數的7.9%,高中、中專及經過技術學校培訓的人員有227人，占總人數的52.3%，初中及以下學歷的有211人，占總人數的39.8%，在進行專業技術培訓時難度較大，已不適應精細化管理要求，對其進行要求時，可能產生抵觸心理。
技能結構：
技師人數為7人，占總人數的1.3%，其中,有5人為班組長,操作工僅為2人，只占總人數的0.37%，比例較?。怀跫壒ぜ拔传@證人員占總人數的71%，占總人數的比例過大，專業技術知識欠缺。
通過數據分析可以發現，在技能鑒定工作已經開展近十年的情況下，中級及以下技能等級人員比例過大，高級工及以上等級的員工比例偏低，說明班組員工在對自身技能等級提升方面的要求不強，積極性普遍不高，參與提升自身素質的愿望不強，從而導致員工技能水平結構不合理，在行業競爭日趨加劇，對高級技術人才需求日漸加大的今天，我廠員工的技術水平有待提高，必須加以引導，打通員工的成長通道，使班組員工從“要我學習”轉變為“我要學習”。
3、現場調研情況及診斷“解析”（Detect）
當企業存在問題時，如果不及時有效的“診治”，任其拖延下去，后果不堪設想。因此，管理者一旦發現問題，就應當立刻采取措施，進行整改。調研小組圍繞班組實際生產管理的全過程，對三個車間進行現場跟班調研，積極搜集相關班組管理信息，準確把握管理現狀，揭示班組存在的問題及產生問題的根源。
現場跟蹤及診斷分析主要針對班組長對班組員工的管理、作業計劃、員工對工藝標準的執行情況、產品質量管理情況、設備的操作與維護、生產現場管理、安全生產等方面對有關的制度、流程及規定的執行情況以及班組民主管理情況，通過采取現場查看、與班組長、員工交談等方式進行。
班組管理的根本目的，在于通過班組長管理能力的提升，全面提高班組的運轉效率。然而通過調研發現，我廠班組管理中存在一些問題。調研中發現的問題采用表格形式進行羅列，現將各車間具有代表性的問題分析如下：
（1）班組管理幅度較大、層級不清。由于一二車間班組的人數都較多，其中，二車間二工段B班甚至多達七十三人，并且，在調研中發現，班組長直接管理到每一個崗位及班組成員，什么都管，包括生產、質量、成本、安全、設備、現場以及人員等各個環節，當機臺出現故障時，班組長甚至直接從事設備維修工作，管理過程繁雜，管理幅度較大，班組管理的層級不清，憑班組長一人的精力根本無法進行有效管理，導致生產過程中的管理混亂、失效。類似情況在三個車間班組均不同程度的存在。
（2）班組管理目標不清晰。班組是企業最基本的生產單位，企業制定的各項工作目標，必須通過班組的有效管理來實現，因此，在班組管理中，班組長應根據班組的實際情況，科學設定班組的工作目標，包括生產、質量、安全、設備、成本及其他相關指標，并據此擬定相應的工作措施層層落實，以作為企業目標體系的支撐性環節，并納入班組績效管理。但是，在調研過程中發現，在車間進行指標分解到班組后，班組僅僅針對本班生產任務等指標進行管理，僅僅對生產任務等進行了簡單的再分解細化，對產品制造過程中的成本、質量、安全、現場、設備及班組建設等均沒有設定明確的管理目標值。
（3）班組長及班組管理人員履行職責不到位，執行效率相對較低。由于班組管理涉及的內容較多，任務繁重，因此，班組應成立“班組管理團隊”，明確團隊成員職責，合理設置管理權限，明確信息溝通渠道。團隊成員根據班組生產情況不定期進行崗位巡查和督促，實施有效管理。但是，從對各個班組的跟蹤情況來看，在生產過程中，職工中有違反勞動紀律、制度規定、甚至有違反工藝紀律等各種等情況，班組管理人員在巡查過程中未進行有效的督促整改，反映出班組長或班組管理人員在巡查和督促過程中未實施管理職責或履行職責不到位，各班組的執行效率上有待提高。
（4）班組制度執行力不到位。為保證企業目標的實現，企業制定的各項制度、規定、流程、標準等應得到有效執行。但是，從調研情況來看，班組在工藝質量管理、設備管理、現場管理、安全管理、勞動紀律等方面的執行率及執行效率均有待提高。這些現象產生的根本原因是由于班組長管理層級過多、管理幅度過大，造成班組長未能對班組進行有效管理和控制，對班組職工進行有效的督促和檢查，同時，班組長怠于管理也是直接產生這些問題的直接原因。
（5）班組創新能力有待加強
調研期間通過查看記錄，與職工訪談發現，虹霓線三個班組中僅有一條設備改進的職工建議，并已被采用，其它班組活動記錄中未能體現出相應的職工建議或意見。班組職工在工作遇到難點問題時就是向班組報告了事，鉆研少、攻關少，拿不出具體解決辦法，班組未能有效組織職工積極開展QC活動等相關技術創新活動，特別是在質量、安全、設備等專業管理上，班組缺乏創新的活力和手段，絕大部分班組缺乏職工參與創新的熱情?？梢钥闯?，班組員工提合理化建議的積極性普遍不高，班組創新能力有待加強。
（6）班組管理基礎管理較為薄弱，管理手段相對落后
大多數班組只注重生產任務的完成，忽視班組管理和基礎資料的建立。特別當生產任務繁重時，此問題尤為突出。有的班組對管理過程的記錄控制、資料收集等工作在及時性、規范性上有待加強，在班組民主管理方面，從民管代表的產生、履職及考核，到民主管理的全過程均有形式主義的現象，很多時候班組長有家長式甚至粗暴式的管理情況，作風生硬，班組員工民主意識及團隊凝聚力不強，對團隊及企業的感情不夠，學習技術及專業技能的主動性有待提高。
（7）班組學習形式單一，在學習過程中，員工對自身要求不高。
在班組學習中，學習形式單一，在利用開會進行學習時，也只是進行文件精神的宣貫，基本上沒有進行業務知識上的學習，但企業最需要的是員工業務知識得到提升。在學習的內容傳達上，班長將學習內容告之機長，但是機長并沒有將學習內容傳達給機臺上的具體操作人員，這是在學習內容的傳達上不到位。同時，對于學習記錄也帶有應付檢查工作的心態，過于表面化和形式化。以上這些情況造成員工在班組學習中形成一種被動的心態，導致學習參與度不高，達不到學習的最終目的，也起不到應有的效果。
（8）員工缺乏足夠的責任感、危機感。
在調查過程中，當機臺上的操作人員發現有不合格產品的時候，員工心里想到的僅僅是趕產量和被考核，而并沒有認識到，當不合格產品流入市場，會對企業品牌形象產生消極影響，從而最終影響到企業效益和職工效益。類似的情況在其它方面也不同存在，反映出員工缺乏據夠的責任感和危機感。
經過調查，各班組均采用手工記錄，且記錄的內容有限，這種記錄方式造成記錄數據較為凌亂，也不全面，缺乏規范性和完整性，導致生產中產生的很多數據不能進行追溯，更不能進行分析和運用。
4、問卷調查情況
為盡量保證班組調研內容的全面真實，調研報告做到客觀有效，從而為廠部全面掌握我廠班組管理現狀和下一步的科學管理、切實加強“兩基建設”提供決策參考，企業管理科擬定了班組調研問卷，問卷共包含工作職責、規章制度、工作（產品）質量、班組管理、班組創新能力等方面設計了33個題目，按三個車間每個班組分別按照一定比例從操作工、維修工（電工）及后勤人員中隨機選取10個不同崗位人員，進行了調查問卷的填寫，問卷采取無記名方式進行填寫。
從調查數據的統計結果及組織過程來看，班組對廠部類似于班組調研等活動的重視程度及參與激情不高，職工對調研活動也漠不關心，認為只是走走過程。在填寫調查問卷的過程中，填寫人員存在一定的主觀性及隨意性，對問卷填寫的缺乏嚴肅性，導致問卷填寫結果的前后邏輯混亂，自相矛盾。如有的職工在對班組長的管理能力、創新能力、協調能力等滿意度不高，但對班長的整體能力評價為滿意，造成問卷調查的統計結果不能客觀反映我廠班組建設的真實情況，有違問卷調查的初衷。同時，也客觀反映了我廠班組建設中的管理缺陷及職工對企業的熱情度、對配合廠部開展一些活動的認真態度不夠，直接體現出我廠基層職工的思想素質差距及班組管理中努力方向。有鑒于此，對本次問卷調查結果不進行深入分析和甄別。
5、診斷措施“選擇”（Design）
（1）統一思想，充分認識班組建設的重要意義
班組作為企業中最小的生產組織和重要的構成細胞，其重要地位是不容置疑的。一旦失去了堅固的基礎，一切都將成為空中樓閣、海市蜃樓。因此，如何充分認識和發揮班組建設的重要意義和作用就顯得格外重要。
首先，班組是企業實現自我發展壯大，爭創優秀卷煙工廠的有效載體。要發揮基層組織作用，必須建設好基礎，只有理順了班組這個載體，充分發揮班組的基層作用，企業的基礎才能夠穩固，基礎穩固了企業才能夠快速發展。其次，班組是企業孕育、培養、發現各類技術人才和領導干部的重要陣地，是企業職工錘煉提高、展示才華、實現人生價值的舞臺。因此，班組成員不但要提高對班組建設意義的認識水平，而且要自覺地投身到班組建設中去，想企業之所想、想班組之所需，從內心激發和樹立抓好班組建設的決心、信心，上下統一思想、認識，齊心協力，不斷解決班組管理當中可能出現的新困難和新問題，才能為企業發展壯大獻計獻策。
此外，班組建設是提升企業凝聚力和競爭力、實現企業現代化管理的客觀要求和前提。只有班組建設的水平提高了，企業的凝聚力和競爭力增強了，企業的現代化管理水平提高了，企業的社會形象和社會效益才能得到最大限度的體現和發揮。
（2）努力實踐，積極構建畢煙特色班組管理型模式
現代企業班組管理均強調特色文化，在管理過程中，根據各自班組實際，分別采用不同的管理方法進行，在充實和完善班組長的入職要求和建立合理的進入退出機制同時，針對班組不同的工作內容，科學設置班組管理幅度與層級，明確管理職責與權限，加強監督檢查，著重過程控制，總結不同的控制方法，強化對班組成員的管理，最終總結出一套適宜班組特點的管控方法，做到優質、高效、安全、和諧生產。
按照以上管理思路，針對我廠實際情況，結合先進企業班組管理的標桿模型，我廠班組管理應該按照以下幾個方面加強班組建設：
制定嚴密的班組長能力評價機制和進出機制。作為班組長，在企業中充當的是聯系領導與職工的橋梁，通過履行好職責，積極做好表率，充分調動每個員工的工作積極性，使班組充滿活力。因此，對班組長的業務指導能力、組織協調能力、管理創新能力等方面具有較高的要求，必須在班組長的理論學識素養、愛崗敬業精神、業務技能水平、管理控制能力、語言溝通能力及對職工的親和感染能力等方面擬定嚴格的標準和進出機制，并嚴格考核落實。
科學的班組管理幅度和層級設置。由于班組的管理涉及到對人和物、以及生產過程的管理，過程控制較為復雜，包括生產、質量、成本、安全、設備、現場等各個環節，憑班組長一人的精力根本無法進行有效管理，因此，應該針對班組管理現狀，科學的設置班組管理幅度和管理層級，各司其職，各負其責。根據管理學原理，一個管理人員最佳的管理幅度12人左右，管理層級在3級，所實施的管理才能取得最有效管理效果。鑒于此，調研組針對車間班組實際擬定班組管理流程以供領導或車間（部門）參考：
值班長
組長（工段長）或機長
工藝質量自檢員
設備管理員
現場及安全管理 員
成本管理員（保管員）
機臺其他人員等
質量相關事 宜
衛生工等
內保人員等
物資送料工、領料人
設備相關事 宜
清晰的管理職責和完善的管理制度。科學的管理幅度和管理層級確定以后，應該各崗位職責和權限進行進一步的界定和明確，杜絕工作上的相互推諉、相互扯皮，保證各級管理人員之間各司其職，各負其責。
明確的工作目標。貿易巨子J·C·賓尼說過：“一個心中有目標的普通職員，會成為創造歷史的人；一個心中沒有目標的人只能是個平凡的職員?！币粋€組織也是如此。在我們班組管理中，應該根據班組的職責要求及工作實際，明確班組管理的目標，建立班組目標體系，并據此進行月度分解和逐層分解落實，是每個員工都能明白自己的努力方向，一次次不斷鞭策和激勵員工為之努力。
快捷的職工學習成長通道。學習是開展工作的不竭動力，也是班組創新的力量源泉，更是職工快速成長的通道。班組應根據生產工作實際，在學習時間安排、學習方式、學習內容等制定有效的激勵學習機制，不斷提高職工的技術素質和業務水平，快速打通職工成長的快捷通道。
扎實的管理基礎。管理是一項活動，就要求有記錄，有基礎數據臺賬，有報表等，作為產品的可追溯、班組和職工績效的獎懲依據，同時，對大量產生的數據應妥善保存，管理符合相關要求。對此，應立足于現狀，做好本職工作。
（3）加強標桿建設，以點帶面促進班組建設工作
班組建設是一個動態的過程，其內容和標準會隨著管理手段的創新和水平的提高而不斷完善、更新。這就需要我們用發展的觀點來思考、總結班組建設的成績與不足。開展標桿班組建設工作，是解決班組之間發展不平衡問題、不斷提升班組管理水平的有效手段，通過對標等各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實、全面地落實班組建設任務。在車間內部積極開展班組建設工作的評比和各種活動，在班組與班組之間、機臺與機臺之間、崗位與崗位之間通過對比，形成標桿，尋找差距，發現問題，彌補不足，解決問題，建立一種激勵、競爭氛圍，促成相互之間形成你追我趕的良性競爭局面，杜絕時松時緊的工作思路和各種搞形式、搞突擊的弄虛作假行為；建立合理有效的激勵機制，通過合理分配來提高班組管理人員的工作積極性，促使班組管理人員不斷提高自身的綜合素質，并將班組建設工作分解、落實到班組的每個成員身上，實行責任考核，使班組建設目標明確、激勵有效，從而提高班組整體水平，建立合理有效的激勵機制，極大地調動了職工參與的積極性，從被動工作變為主動工作，大幅提高班組建設的水平。
（4）搞好班組文化建設
班組文化是企業文化的基礎，且是在基層建設中的重點。建設學習型企業是現代企業生存與發展的需要，更是構建企業文化大廈的基石是班組。因此，努力建設學習型班組是提高班組管理水平和企業競爭力的必要條件。創建“學習型班組”應從以下幾個方面進行：
一是班組思想文化。其包括班組成員必須學習掌握黨的路線、方針、政策以及相應的法律法規，這是一個健全的班組文化必須具備的內容。二是班組技術文化，也就是技術知識。在抓好員工的職業素質方面，應定期或不定期地舉行各種技能、素質培訓班、測評考試或技術比武，發現人才、培養人才、提拔人才，形成一種良好的學習風氣。同時，任何一個班組的工作中都會存在技術難題，遇到技術難題需要小組成員齊心合力攻關。這些都應該屬于班組技術文化的范疇，如QC小組活動，小改小革的“五小”活動等都是一種技術文化。三是安全文化。班組要圓滿完成車間確定的生產方針目標，實現生產安全，必須遵守勞動紀律和工藝紀律，保證職工生命安全。安全是最大的經濟效益。搞好班組的安全文化建設，要做到點滴積累，形成系統。
通過開展班組文化建設，促使班組成員明白工作的意義，樹立“廠興我榮，廠衰我恥”的思想，踐行“負責任、重執行、求卓越”的企業核心價值觀，創造和諧團隊，不斷提煉、總結具有班組特色的管理文化，創造高效、卓越的班組。
6、報告驗證
通過調研和診斷，最后形成書面調研報告。為保證此次班組現狀診斷報告的客觀性、嚴肅性和科學性，調研組邀請了各車間值班長、職工代表及科室主辦科員以上相關管理干部60人，對診斷報告進行評價。
報告驗證采用調查問卷的形式，按照不記名的方式進行，調查問卷共設計了8道題，其中，評價人員在認真審閱診斷報告后，對問卷問題進行了客觀公正的評價，現將評價結果統計分析如下：
從上表看出，邀請評價人員在車間工作年限平均在14.5年，對車間的班組管理有一定的經驗和見解，具有一定的代表性。從總的評價情況來看，對本報告的認同度較高，調研診斷報告描述的現狀比較客觀、公正，對下一步的班組管理能起到參考作用。
7、明確任務主題與問題目標，分步實施（Do）
在經過以上的現狀直觀反映、調研分析診斷、改進措施提出及調研報告驗證的措施后，按照管理診斷“4D法”中關于“選擇”和“達成”的要求，首先按照創建優秀卷煙工廠的總體目標對班組管理目標進行了明確，將班組管理目標進行細化和量化，形成班組涵蓋產量、質量、安全、設備、成本、現場及班組創新能力等方面的目標管理體系，同時，成立了廠部班組管理改進工作領導小組，為班組管理的不斷改進提供組織保障，進一步明確了廠部對班組管理改進工作的指導作用、車間的主導作用和班組自身管理的主體作用。在廠部的指導下，車間進行了相關的班組管理制度及流程的梳理和制修訂工作，進一步細化班組管理目標。同時，按照“公平、公正、公開”的原則，對班組長進行了考核和選撥，車間指導新選撥的班組長著手成立了班組管理團隊，明確各管理成員的職責和分工，細化目標責任，納入月度績效進行嚴格的檢查和考核，落實獎懲。
在月度的督促檢查中，車間著重對班組的目標完成情況、班組管理情況及班組自身履職情況進行檢查，著力強調班組管理的主體作用。廠部著重加強車間對班組的的管理、督促、檢查、考核方面的檢查和考核，同時，針對車間和管理管理中的一些問題進行積極指導、協調和服務，進一步強化車間對班組管理的主導作用。
在日常的班組管理活動中，各班組積極按照“對標”和“貫標”的要求，不斷加強班組管理，夯實班組管理基礎，強調班組執行力和執行效率。自從班組管理委員會（以下稱班管會）成立以來，各管理成員按照工作目標，從產量、質量、設備、現場、安全等各方面各盡其責，進一步夯實了我廠管理基礎，推動各項管理水平的不斷提升。
三、以現場診斷為主要手段的班組優化管理的實施的效果
通過管理診斷“四D”法的實施，班組的團隊凝聚力、號召力不斷提升，職工工作和學習積極性不斷提高，基層活力和創新能力不斷增強，執行力和執行效率大幅度提升，工廠發展的關鍵指標得到切實提高。
（一）團隊管理方面
班組管理基礎不斷夯實，班組凝聚力、號召力進一步提升，職工學習和工作積極性不斷增強，班組執行力明顯提升，班組活力和創新能力顯著增強。2010年以來，各班組職工隊伍保持穩定，工藝執行率100%，無違反工作流程、操作規程及勞動紀律等相關要求的情況發生，三個班組獲得貴州省優秀QC小組榮譽稱號。2011年，一車間虹霓B班獲得全國質量信得過班組光榮稱號。獲得技師以上技術等級人數2011年比2010年提高50%。
（二）工廠關鍵指標完成情況方面
通過加強班組管理，強調過程控制和執行力建設，2010年以來，我廠產品質量穩步提升、能源及主要材料消耗逐年下降、設備管理水平穩步提高、生產控制能力明顯增強，工廠持續、穩定、健康發展。其中，卷煙產品質量管理關鍵指標卷包質量檢測得分96分率從2010年81.63%提高2011年100%；單箱綜合能耗同比節約1.63公斤，下降7.26%，僅此一項，20106月年至2011年6月，為工廠節約成本約130余萬元；2011年1-6月，單箱煙葉消耗同比下降0.11公斤，以此計算，2010年6月至2011年6月，此項指標為工廠節約資金約180余萬元；實物勞動生產率同比提高5.7箱/人.年；化學需氧量（COD）排放環比下降6.28%，減排工作取得明顯進展。
關鍵詞：工作過程；飲料生產技術；課程設計；職業資格
中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2012）03-0228-02
江蘇食品職業技術學院為國家骨干高等職業院校建設單位，現有全日制在校生近10000人，有四個專業群被列為重點建設項目。課程始終處于人才培養的核心地位[1]，為了促進課程的改革，與瓶裝飲用水、果蔬汁、茶飲料、可樂、冷飲等企業交流和調研，發現高職院校的畢業生目前就業率較高，但主要進入的是生產一線，工作時間長、進入職業角色的時間較長，且頻繁跳槽，半年換2~3家企業的學生不在少數。究其原因在于學生在校期間所學習的理論知識與企業實際情況沒有很好地對接。為了培養學生具有較強實踐技能、較高職業素質和職業遷徙的能力，作者將“工作過程”融于日常教學之中。下面我們就以《飲料生產技術》課程為例，對其基于“工作過程”的教學內容整體設計和單元設計進行探討。
一、深入企業一線開展調查
課程教學要與工作崗位零距離對接，首先要了解企業的需求，深入一線開展調研活動。社會調研的參與者有專業指導委員會、專業帶頭人、骨干教師、專業教師等，調研的內容包括：①區域經濟發展與勞動力市場的需求情況；②職業崗位群及其工作過程情況；③專業核心崗位及相關崗位的需求情況；④崗位職責、工作任務、職業能力情況[2]。最終的工作結果要形成人才需求調研報告并指導人才培養方案的制定。
二、課程設置背景
根據食品加工技術專業的人才培養方案，將食品加工的職業崗位群分為焙烤、飲料、乳品、肉品、果蔬等方向，由飲料加工方向衍伸出《飲料生產技術》這門課程。
據飲料工業協會統計，我國2004年飲料銷量為4000萬t，2008年飲料銷量為6000萬t，2009年銷量8000萬t，2010年飲料的銷量更是達到了1億t，連續5年產量增幅達到20%以上。由此可見，中國的飲料市場不僅具有巨大的潛力，而且正在蓬勃發展，日新月異。飲料企業的用工需求增長很快，生產一線、質量控制和設備維修都缺人。
三、課程設計理念
飲料生產技術課程根據人才需求報告，以“能力本位”[3]為指導思想，以“校企合作，工學結合”為切入點，同時參照《飲料制作工》相關國家職業標準，確定飲料行業所對應的職業崗位有：設備清洗、原料前處理、水處理、物料調配、物料均質和脫氣、物料殺菌、物料灌裝與封口、飲料后殺菌等。以此確定企業的典型工作崗位及其知識、素質、能力要求。
四、整體教學內容設計
進入21世紀，人們對飲料的要求趨于營養、保健和回歸自然，果蔬汁和茶飲料近年來銷售火爆，植物蛋白飲料是我們飲料工業今后若干年發展的重要方向，碳酸飲料仍占據著市場40%的份額。通過調研飲料行業產銷供求、對工作過程進行系統化分析并參照飲料制作工職業標準確定課程教學內容，本課程教學內容有瓶裝水、果蔬汁飲料和茶飲料等七大項目，但是課程的教學內容不是一成不變的，會根據行業發展需要適時調整。
五、課程單元設計
首先課程的教學安排在理實一體化的飲料實訓室。教學組織形式由現場教學、任務驅動、角色扮演等形式組成。采用了教學做一體化的授課模式，邊教邊做、做中學、學中做，學生在做前要商定方案，上課時學會操作、課后進行成本核算、總結體會等環節。
在目前的實訓條件下，一般是8~10人一組。
首先，按學號分四組，這樣有利于對號入座，便于同學們找到自己的組織、找到組長，便于方案的設計和探討；如果每次換組，同學們感覺無所適從，沒有歸屬感，交流起來有障礙。
其次，組內成員是平等的，大家輪流做組長，每人都有一次統籌全局的機會。改革前每組只有一個組長，很多同學把事情高高掛起；改革后，組內較弱的同學被逼得積極思考，怎樣把自己分的實訓項目做好，積極找資料、找能力強的同學討論，甚至給老師打電話詢問，這在以前幾乎是不可能的事情。同學們經過一學期的訓練，積極性大大提高。
單元設計以典型工作任務――蘋果汁制作來舉例說明。以蘋果汁制作任務為載體，根據學校實訓室的具體條件和設備，購買適量的原料，選擇蘋果汁生產的工藝流程和合適工藝參數，控制好蘋果汁生產中如防褐變、調配、殺菌等關鍵點，分組分工協做制成蘋果汁，最后評定蘋果汁的感官指標，是否有淡淡蘋果香氣、是否酸甜可口、是否有褐變、是否有沉淀等。
六、課程考核
本課程考核采取形成性過程考核方式進行，由形成性考核的各項過程成績組成，理論基礎考核（100%）+實踐能力考核（100%），中級《飲料制作工》的成績納入實踐能力考核。
在課程考核辦法上，由單一的教師評價改為教師評價、組長評價和組員互評。
教師在量化考核指標時，細化了如下方面的評分規則：
1.產品感官指標：產品的色澤、香氣、滋味、口感和操作熟練程度等；產品是否澄清透明、具有蘋果的色澤和香氣、是否酸甜可口等。
2.工作的努力程度：組長是否輪換、組長分配任務是否到位、成品對工藝流程和操作要點的熟悉程度、操作的熟練程度等。
3.素質表現：是否遲到、早退，打掃衛生是否認真負責、是否能團結協作等。
七、特色與改革
飲料生產技術課程內容基于工作過程進行設計，采用現場教學、任務驅動和角色扮演等多種教學方法，在教學過程中激發了同學們自主學習的熱情和干勁，使學生在相互交流中不斷提高飲料生產的技能，中級《飲料制作工》的通過率達95%以上。教學過程與生產過程相融合，實現課程教學與工作崗位零距離對接。
1.飲料生產技術課程的特色?；诠ぷ鬟^程系統化的教學，拉近了學校書本知識與企業實際生產的距離，能有效地激發學生學習熱情和積極性，有了全局概念和成本意識、多了協作精神和溝通能力，為培養高端高素質技能型人才奠定了基礎。
2.飲料生產技術課程的努力方向。深化校企合作和加強職業技能的培訓是我們今后一段時間努力的方向。
參考文獻：
[1]姜大源.論高等職業教育課程的系統化設計――關于工作過程系統化課程開發的解讀[J].中國高教研究，2009，（4）：66-70.
[2]余平，王彬，李明榮.高職院?；诠ぷ鬟^程的課程開發研究[J].人力資源管理，2010，（3）：92.
華東地區廢鋼產業鏈調研報告
一、調研背景：16年11月份，中頻爐停產之后，廢鋼需求大幅減少，供需關系發生變化，廢鋼與螺紋鋼價差持續擴大，獨立的電弧爐產能生產有所恢復，而受利潤較大影響，電弧爐產量有所增加。通過對典型地區廢鋼市場的調研，一方面，了解目前長流程鋼廠廢鋼消耗比例，是否有繼續增加的可能，另一方面，通過對原料市場的調研，了解目前電弧爐產能增加的速度，以及未來可能增加的情況。
二、調研目的：1.了解轉爐中廢鋼消耗量情況，對礦的消耗是否有影響;2.了解電弧爐產能增量情況。
三、調研觀點：1.中頻爐停產之后，廢鋼需求減少，市場資源充裕，價格下跌，轉爐中廢鋼消耗量普遍增加，轉爐中煉鋼用廢鋼單耗增加5%左右。2.部分企業鐵礦消耗雖沒有減少，但其生鐵已經開始外賣。3.電弧爐設備訂單普遍處于飽和狀態，原因在于目前訂單要求交付日期盡量在6月底之前。
4.從目前廢鋼資源泛濫來看，長流程鋼廠廢鋼消耗比例已暫時達到高位，而電弧爐鋼廠需求啟動較慢。
四、調研企業情況
A.華東地區重點特鋼生產企業
企業為國內特鋼龍頭企業，擁有年化700萬噸的產鋼能力，主要生產軸承鋼，齒輪鋼，彈簧鋼等特鋼產品，不做普碳鋼產品。目前該鋼廠擁有3套電弧爐，電弧爐產能130萬噸/年左右。周邊中頻爐鋼廠停產之后，其廢鋼消耗量有所上升，其中電弧爐中廢鋼比例在80%，生鐵比例在20%。轉爐中廢鋼消耗量比例由之前的8-12%上升到16-17%左右。目前該廠其鐵水成本基本在2650元/噸，廢鋼采購價格在1700元/噸，較大的成本優勢，使得該鋼廠計劃從去年的83萬噸廢鋼采購量，增加到今年的100萬噸廢鋼采購量。但該廠表示，目前其轉爐中廢鋼消耗量接近上限，主要原因在于其生產的產品為特鋼產品，要求鋼水較為純凈，廢鋼質量較難以控制，殘余元素較多。目前其廢鋼到貨較多，庫存維持在一個月左右，新到貨船卸貨排隊時間較長，基本在20天左右排隊，但企業表示目前其卸貨能力較之前有所提升。
考慮到廢鋼與鐵水價差問題，該企業表示鐵水成本與廢鋼成本在200元/噸以上價差時，鋼廠使用廢鋼與鐵水處于一個相對平衡，但鐵水成本高于200以上時，鋼廠傾向于采購較多的廢鋼。
B.華東地區主流建筑鋼材生產企業
企業為江蘇地區大型建筑鋼材及工業線材生產企業，擁有煉鋼產能800萬噸左右。目前該企業廢鋼消耗量為7萬噸/月，去年為4萬噸/月。轉爐中廢鋼消耗量達到16%，去年為11%左右。企業有1臺100t的電弧爐，不過之前改成了電轉爐。盡管目前轉爐中可以再繼續增加廢鋼消耗量，但已經有些難度，熱平衡會有問題。目前轉爐中廢鋼比例增加了5%，但礦的采購并沒有減少，目前的生鐵在對外賣，同時也表示目前外賣生鐵的企業在增多，一部分原因在于目前部分鋼廠的煉鐵能力大于煉鋼，另外是由于目前部分鋼廠的廢鋼消耗量增加，置換出一部分的鐵水，銷售煉鋼生鐵的企業開始增多。
C.報廢汽車破碎處理企業
企業處于張家港再生汽車拆解園區，為保稅區引進項目，目前園區有四家同類型企業，除此之外其他企業均不能進口報廢汽車，目前該企業有60萬噸/年的進口配額，但受成本影響，目前遠沒有進口這么多。目前公司的主要業務為進口報廢汽車壓塊，然后破碎，產品為破碎料，主要銷往鋼廠。受之前國內行業環境影響，目前鋼廠并不喜好用破碎料，主要之前摻假的較多。但破碎料對電弧爐煉鋼有優勢，第一，破碎料可以用來填廢鋼中的空隙，提高出水率;第二，破碎料融化時間較短，耗電較少，同時電弧爐效率可以相應的提高。企業目前主要產品銷往沙鋼，受白天電費成本較高影響，目前主要是夜間生產為主。
據了解，15年之后報廢汽車進入到小高峰，國內汽車資源也在增多，未來報廢汽車破碎料或由于電弧爐產能的增加而迎來復蘇。
D.拆船企業
企業為全國最大的拆船基地，去年銷售五十萬噸左右，現在一個月四萬多噸，基本與去年持平。目前在拆的主要是散貨船和集裝箱船，游輪比較少。據了解，今年是拆船補貼實施的最后一年，目前在拆的最年輕的船是03年的。中頻爐停產之后，其訂單也有增多，產品多銷往北方轉爐板材生產企業。
E.亞洲最大的單體電弧爐煉鋼企業
企業擁有亞洲最大的單體電弧爐，于12年投產，目前主要生產板坯為主，其產品10%自用，用于生產中厚板。其產品主要銷售至中天、西城等。目前其產量在3300-3400噸/天，廢鋼消耗量在4000噸/天。自從去年年底其產量開始增產，白天也在生產，其原料為100%廢鋼壓塊，出水率較低。目前鋼廠廢鋼4-5萬噸，維持在半個月左右的消耗量。由于采購的壓塊價格目前均價較低，不含稅到廠價基本在800元/噸左右，而截至上周其產品價格在3050元/噸左右，盈利空間巨大，所以目前全天生產，但其產能利用率依舊較低，主要在于連鑄工藝不佳，目前產能利用率在60%左右。
中頻爐鋼廠停產后，真正體現了其電弧爐煉鋼的優勢，目前由于其采購的廢鋼大多是其他鋼廠所不采購的，原料成本較低。對于未來，其有擴產計劃，目前是一期，產能在150萬噸，三期計劃五百萬噸產能。
企業管理調研報告(一) 動畫創作需要創作者對自己筆下的人物有全面的了解，并且將之用簡練的筆觸概括出來。這就需要我們對周圍的人和事有相當的敏感和興趣，不斷地從身邊發現、挖掘素材運用到創作中。
一個人在工作中的習慣行為或特有行為會在他的生活中留有痕跡。就這一主題，我在假期里針對幾個人典型職業進行了仔細地觀查和了解。這一過程對我來說是個不小的收獲，為我在以后的人物創作積累了豐富的生活素材。
一、農民
這個暑假我們有機會來到山東平邑沂蒙山老區進行社會電大實踐。那里的人總體給我的感覺就是純樸、勤勞。黝黑的皮膚、寬厚的肩膀、粗壯的手掌，使他們看上去年齡要比實際老些。他們的步子又大又穩，履山路如平地。他們話不多，不太善于表達自己的感情，但待人寬厚大度，極為好客，每當有人路過他們家門口，他們都會熱情地送上茶水，并且不求回報。在他們的群體里沒有利益之爭，一家有事大家都會幫忙。我們去的地方是老區，生活水平很低，他們都是自給自足。他們日出而作日落而息，靠自己的雙手吃飯。跟他們在一起這段日子，對他們來說是最平常不過的生活，對我來卻說是另一種生活體驗，是一種在城市中享受不到的和平安寧。
二、醫生
由于職業的緣故，醫務系統的人對病菌非常得敏感，他們格外地注意自己身邊的衛生狀況。他們在醫院的病房里是絕對不會坐在病床上的，并且在觸摸過任何與醫療有關的用品后都會立即洗手。所以我們不論是在生活中還是在影片中都經常會看到這樣的場景：兩位醫生站在消毒間的水池邊，邊洗手，邊討論患者的病情。不過，我們在任何影片中都沒有見到過醫生洗手后會用毛巾擦干。而生活中的醫生也是這樣的，他們大多是將手自然晾干，或用烘干機烘干。在過去沒有烘干機的時候，有的偶而會在自己的胳肢窩下(通常是在工作中穿著白大褂時)草草地、形式上地擦兩下。因為在工作中只有胳肢窩下是最不易覆蓋細菌的地方。最有趣的是醫生如果外出旅游的話。酒精或消毒紙巾是必不可少的，并且輕易不會在街邊、大排檔之類的地方吃小吃。即使吃，也只會吃一些面類制品，不會吃肉類。醫生通常都懷疑那些地方的肉質。所以，當一個醫生邀請你吃飯時，千萬別為他節省去吃大排檔，因為那樣你多半會吃不到東西餓著肚子回來。不過，護士和醫生還是有區別的。在沒有一次性針筒時，護士常用高溫滅菌(蒸)的辦法來消毒針筒。在家中她們也常常用到這個方法。例如，定期將鑰匙等常接觸戶外的物件放入臉盆中，通過煮來消毒。甚至將買回的熟食點心等食品也要在上鍋蒸過后再放入冰箱冷存，才食用。還有一點，就是手術室的護士在步調上又比其他護士走要急，要碎。他們常常手端托盤匆匆地趕往手術室，所以她們在生活中的步子也與別人不同。
三、司機
司機的工作是一個耗費精神、缺乏運動的職業。而且根據他們駕駛的車型和路線的不同分為幾種：首先，最常見的是公共汽車司機。他們是司機中的基層，他們會與同事談家中發生的瑣事，會與街坊談單位中的趣事。性格特征與其它行業中的工人相同，他們尤其喜愛閑談，會在上班出車時沏上一壺茶，放在自己的車上。在夏天還會為自己準備一條毛巾掛在車上。其次，長途汽車司機。由于經常要在路上吃喝，他們的性格更為豪爽一些，喜歡結交朋友，隨遇而安的能力較強。長途汽車司機經常一個人駕車，跑在高速公路上，孤單、疲勞、寂寞時常伴隨著他們，所以他們的忍耐力較強。第三，出租汽車司機。他們是司機中的中產階級。但是他們一天七八個小時的工作時間要在駕駛座上度過。長時間在小空間里、一天三餐大多吃盒飯，使得他們的體質偏虛，易疲乏，精力不是足夠充沛。每天他們都在一遍遍重復著接送客人的單調工作，有些司機常會在載客時與客人聊聊天，以此解悶。這一群人，多半是后改行的，有的是下崗工人;有的是城鎮農民;有的是因為家里等錢用，而開車是相對好掌握的一門工種。但是由于這一行太耗費人的精力，他們中流傳著一句話開出租能發家，不能致富!所以他們一般做個三五年存夠了錢就會轉業。最后，是為領導開車的司機。他們在為人處事上往往比其他司機周全、圓滑。他們話不多，不會亂說話、亂傳話。他們的個人時間比較少，休息日如果領導要用車，他們便要出車。陪領導外出辦事飯局是不會少的，但考慮到安全，領導不會勸他們酒，所以酒桌上喝飲料的男賓很可能是開小車的司機。他們的穿著較其他司機要整潔正式，工作也相對穩定。
四、IT
身材較瘦，臉色有些蒼白，黑白顛倒、睡眠少，飲食無規律，頭腦靈活，年輕，是這群人的特點。他們喜歡連續熬夜工作，然后再集中休息。IT很少外出，所以他們臉色偏白。面對顯示器和鍵盤是他們最富激情的時候，他們的工作就是他們的生活。
花絮：
在我體會了解各種職業的過程中，發現了一個有趣的現象。人們出行經常會坐計程車，我發現如果一對男女打車，男的開門就坐在前面副駕駛位子上，而女的坐在后面肯定是夫妻。如果拉開車門兩人一同坐在后面的多半是情侶。一個人打車，喜歡坐在后面的人，做事是比較小心謹慎、注重個人隱私的人。而一個人打車坐在前面，并且上車就開始打電話的人，是性格外向、喜歡表現自己、愛張揚的人。
社會群體里有太多的職業和各型各色的人，要表現這些形形的人，一定離不開體會生活，了解生活。只有全面了解，深刻體會，才能將他們如實、全面地演繹出來，成為自己筆下創造的人物。
企業管理調研報告(二) 近年來石油企業人才流失現象加劇，流失率逐年增高。雖然企業人員有合理的流動是正常的現象，也是必要的，但當前石油企業員工流動存在不合理性。一是流失率過高，如有的企業已高達25%;二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專業技術人員，這些人有專長，有管理經驗，是企業的中堅力量。因此員工高比例流失，不僅帶走了商業、技術秘密，帶
走了客戶，使企業蒙受直接經濟損失，而且，增加企業人力重置成本，影響工作的連續性和工作質量，也影響在職員工的穩定性和忠誠度。如不加以控制，最終將影響企業持續發展的潛力和競爭力。
過去，我們說某個單位的人才流失是否嚴重，看其跳槽出去的人占總人數的比例就可判斷，對人才流動相對少的單位便認為其員工的忠誠度高。實際上，這種看法是片面的。人才流失是否嚴重，不單是看那些將關系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少，還應當看有多少留下來但不出力或出力不夠的人。如果一個單位有很多人有才而沒有使用，或受到某些制約不能讓其盡展才華，那就意味著這個單位存在另一種人才流失，即內部流失。筆者試圖就這些問題產生的原因及其管理對策作些探討。
一、人才流失原因分析
根據調查分析，近年來企業人才流失的原因主要有以下幾點：
(1)員工對個人的職業發展滿意度低
(2)員工對薪酬滿意度低
從對員工薪酬滿意度調查看，大部分被調查員工都在抱怨薪酬低。認為采油企業經濟效益較好，而薪酬、福利待遇等比較低，與付出的努力不相稱。另外，在員工績效過程中，由于員工間的崗位關聯度低，而崗位分工比較細，考核依據很大程度上取決于領導與員工之間的融洽關系的好壞，致使考核過程中不可避免地帶有諸多的人為因素和感情因素，造成員工的薪酬公平感比較低。
(3)員工對企業培訓方式及效果滿意度低
從對員工培訓措施及效果滿意度調查看，很多員工認為：第一，我們的培訓存在重形式、走過場的問題，缺乏明顯的效果。培訓的內容脫離實際，培訓形式過于簡單，導致學員厭惡培訓。第二，培訓不規范。培訓計劃實施不能一以貫之，培訓的時間安排隨意性很大，沒有專門的培訓管理制度，缺乏相應的培訓規范和培訓指導教材，一旦遇到其它活動時，首先讓路的就是培訓。培訓項目和內容不是依據企業的實際需要和員工的需要，而是憑感覺、照搬其它企業的培訓;對培訓的授課內容也缺乏必要的檢查。第三，培訓方法單一。企業培訓還是采用最簡單的課堂式教學，單純的理論灌輸。
(4)沒有真正建立以人為本的企業文化，企業文化轉化為員工精神財富的滿意度低。
從對員工工作環境和企業文化建設的滿意度調查看，一是企業文化的認同感低。企業文化并非只是高層的一己之見，而是整個企業的價值觀和行為方式，只有得到大家認同的企業文化，才是有價值的企業文化。二是對人的尊重體現不夠，是企業文化的核心訴求，要為每一個個體的成長搭建了良好的平臺。三是沒有真正形成雙贏的文化氛圍。企業應將企業文化、核心價值觀對員工進行灌輸，通過個體的考核指標來達到詮釋核心價值觀的目的。
二、人才流失管理對策
根據對企業及工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業內部的科學管理，應重新審視企業的管理理念和管理制度，營造有吸引力的企業環境，才能從根本上解決問題。
(1)確立以人為本的管理理念
人本主義管理思想，在西方早已提出并付過實踐。它強調尊重員工需求，關心員工成長和發展，重視員工的主體性和參與性，反對把人僅僅看作生產的工具，強調人是有多重需求的社會人。從前面的分析可以看出，不重視人本身，是造成人才流失的根本原因。企業把員工當成物來管理，認為只要在物質上滿足了員工需要，其它問題就不再重要。如許多企業的管理者在留住人才的對策上，首先想到的是給予更高的報酬。當然物質激勵是必要的，是基礎性的東西，但不是唯一的。我們看到許多企業的薪酬福利還比同類企業高，但卻仍有較高的人才流失率，主要原因在于管理者仍然把員工樹為經濟人，認為你勞動，我付酬，公平合理，除此之外，都與我無關。有的企業員工工作場所――食堂――宿舍三點一線，企業沒有文娛活動，員工生活單調枯燥，倍感疲憊。同時，這種簡單的工作關系使員工沒有工作主動性和責任感，只要遇有不順意的事，就想離開。
管理者樹立以人為本思想的意義在于，一個企業有了合格的員工，才會有好的產品和好的市場，才能創造更多的效益，員工應是第一位的。這種人本理念應貫徹在管理各環節，從員工招聘、培訓、工作設計、薪酬福利制度、職業生涯管理到激勵體系，都應考慮員工的需要和收益。管理過程中盡量少使用處罰性措施，多采用表揚性激勵，使員工有受尊重的感覺。其結果必然是關心培養了員工，也發展了企業，真正實現個人與企業的雙贏。
(2)開展員工職工生涯規劃設計
職業生涯規劃的實施是職業生涯規劃的重要組成部分。為促進人才發展，要在員工職業生涯規劃實施制度建設上進行積極嘗試。一是基層輪崗鍛煉制度。有計劃地安排員工不同崗位進行鍛練，采取老帶新、師帶徒的方式，使他們盡快熟悉本專業的生產過程，積累經驗，塑造堅韌不拔的品質，為以后的發展打下堅實基礎。二是積極促進人才流動，適才適用。主要采用直接聘任、公開競聘、招聘、選任和委任等多種方式給大家創造選擇崗位的機會。同時，有計劃地對優秀員工進行輪崗培訓。通過輪崗，提高工作技能，豐富工作經歷。三是將員工的知識更新和繼續教育工作貫穿員工職業生涯的全過程，使他們樹立終身學習的觀念。培訓以本崗位專業知識培訓為主，其他相關專業知識、管理知識、基本技能培訓為輔。培訓采取脫產與自學相結合的方式，力爭形成培訓――提高――再培訓――再提高的良性循環。還應積極創造條件，安排員工參加本專業或相關專業的學術交流、技術考察等活動，及時掌握國內外先進科學技術發展動態，拓寬視野。四是完善獎勵制度，增強員工不斷進步的動力。當員工取得重大成果或顯著成績時，對其成績進行評估、鑒定，并按照有關規定申報、評審有關獎項，享受相應榮譽與物質獎勵。五是加強績效考核，使優秀員工沿著職業生涯通道優先晉升。實行以績效考核為核心、量化考核為手段、關鍵業績考核指標為主要依據的考核制度，對管理人員和專業技術人員的考核辦法，定期對員工進行考核，考核結果作為職業生涯階梯晉升的依據，讓優秀員工優先晉升。為了使職業生涯規劃真正發揮培育人才的作用，將逐步完善對它的管理，在企業內部建立職業生涯指導委員會，形成職業生涯發展評估制度，加強信息溝通，進行定期評估，并及時舉辦經驗交流活動。
通過定期對員工職業規劃進行評估，適時地調控，及時地建議，有目的地培養，為員工成才鋪路搭橋，調動員工學習的自覺性，激發員工的創造力，幫助他們找到最合適的位置，讓他們更好地工作，順利地成才。
企業的發展既需要一流的管理人員、一流的工程師，同時也需要一流的操作工。為此，明確了各個層次員工的需求目標和發展空間，進行系統設計，使員工學有方向、干有勁頭。在操作人員隊伍中進行全能操作員崗位技能培訓，達到一人多崗、一專多能的目標;在管理和技術人員隊伍中，重點強化高層次專家和緊缺人才的培訓，著力培養高級復合型人才和管理人員。在培訓工作中，采取短期培訓、系統講座、外派委托培訓的方式，既有人員走出去，包括到高等學校深造、學習和考察，也有內部組織的一系列培訓。培訓內容分理論與實際技能培訓兩大方面，注重崗位技術規程、基本操作、設備運行規程、事故預案等。還鼓勵員工根據自身的條件和發展需要，選擇優秀員工參加與其業務相關的學習和培訓，鼓勵員工參加自學考試，并在工作安排和經濟上予以充分支持和幫助。
為避免在管理人員選拔中可能出現的不合理現象，應制定科學的管理人員選拔任用程序，力求整個過程陽光操作，公平、公正。在民主評議時采取無記名投票的方式，經過初選、終選兩道程序推薦崗位競選人選;在競崗答辯時根據理論及業務考核，優中選優;在上崗試用前實行任前公示制，確保群眾監督;實行上崗試用制度和實行輪崗交流制，增強管理人員的綜合技術能力及協調能力。整個過程透明、嚴謹、有序，實施后員工的抱怨普遍減少，聘任的管理人員素質明顯提高，群眾反映良好。對于擅長技術的研究骨干，為提高其職位發展的滿意度，避免升遷為管理人員后不影響其技術特長的發揮，較好的解決技術人員職務升遷的滿意度，避免技術資源的流失。
(3)建立公平公正的薪酬體系，提高員工薪酬公平感和滿意度
從影響企業員工敬業度的因素調查表明，薪酬待遇對員工的敬業度的影響很大，尤其在現階段顯得尤為重要。在目前階段，石油企業的薪酬已經確定，且提高的期望值不高。在這種情況下，要提高員工的敬業度，主要從提高內部公平度入手，提高員工的公平感，從而提高員工對薪酬的滿意度。提高公平度的最有效辦法，一是建立科學的員工績效考核體系，二是幫助員工建立正確的公平觀，三是讓員工參與考核過程，讓他們感受到薪酬的公平度，提高員工對薪酬管理的滿意度，進而提高員工的敬業度。
要幫助員工建立正確的公平觀，讓他們明白讓人人都滿意的絕對公平不可能存在。幫助員工認識到絕對公平是不存在的，讓員工認識到這一點，從而降低員工的不公平感。企業還應該幫助員工合理度量其投入和收益，讓員工不僅看到物質回報，而且看到企業為其提供的發展空間、工作氛圍、提升機會以及地位、榮譽等精神回報。
另外，通過培育公平文化，提高員工的公平感。企業要建立公平的企業文化，必須將公平觀念融入企業價值觀，把對公平的追求體現在對企業價值的追求中，為員工創造一個公平的工作氛圍。
(4)切實搞好員工的技術培訓工作
要大力實施人才興企戰略，充分認識到培養一支技術素質過硬的員工隊伍是企業實現持續健康發展的法寶，始終把技術干部、管理人員是人才，技術工人也是人才的理念并貫穿于生產經營管理中，將技能人才培養與生產經營目標相結合，不斷健全和完善職業技能開發管理體制。針對每個員工業務水平和專業技能的實際情況，以培養精一門、通兩門、會三門的復合型人才為目的，制定切實可行的員工培訓大綱，從建立健全廠內聘技師、專業技術能手選拔、考評機制入手，通過崗位練兵、導師帶徒、職業技能大賽、青工技術比武、勞動競賽等形式，為科技人員和技術工人快速成長構筑平臺。
為提高培訓工作的針對性、實效性，企業應提提倡訂單式培訓、菜單式教學。長期以來，提高培訓工作的實效性和針對性，是企業培訓工作一直追求的目標。由于員工素質參差不齊，培訓需求有很大差異，齊步走、一人得病，眾人吃藥式培訓效果不佳的問題一直困擾著培訓工作的組織者。在進行員工培訓模式深入調研分析和培訓需求問卷調查的基礎上，實行了訂單式培訓、菜單式教學。訂單式培訓就是根據職工培訓需求，由職工出題，再請培訓部門組織有關人員編寫教材，針對培訓對象的不同特點、興趣愛好，在培訓內容和方式上不再搞一刀切式培訓，而是開小灶，()提高培訓工作的針對性。菜單式教學就是職工想學什么教什么，缺什么補什么，提高培訓工作的實效性。針對職工需求進行量身定做培訓方案，把培訓對象劃分為領導層、技術員層、班長層和操作層等四個層級，在同一層級上也要根據素質差異和不同的培訓需求進行分類培訓。
在對領導層的培訓上，分別從理論知識、實踐經驗、政治素質、經營管理、危機意識和領導藝術等方面進行綜合培訓。通過培訓增強領導干部創新意識，自覺以開闊的眼界觀察事物，學會掌握方向盤，安裝助推器，提高謀全局、謀大事，干事創業的能力。
在對技術員層的培訓上，分別從專業理論知識、現場經驗、安全環保、質量意識、分析問題和解決問題的能力等方面進行專業培訓。特別是加強對一些新技術、新工藝、新知識等方面的培訓，采取走出去、請進來的辦法，學習先進單位的經驗，做到為我所用，學以致用，提高技術創新能力，增加管理才干。
在對班長層的培訓上，重點做好如何做好一名合格的班組長的培訓，努力做多面手、智多星重點加強綜合能力的培訓，既要掌握熟練的現場操作本領，又要有一定的組織指揮才能，提高協調解決現場復雜問題的能力。
對操作層的培訓上，積極創造條件把課堂搬到崗位上，重點加強崗位技能和應知應會培訓，提高操作技能即絕活、特長，使特長更特，全面發展，沒有短腿。通過培訓，提高排除現場各類故障和解決現場實際問題的能力。
(5)培養企業文化凝聚力
企業文化是全體員工認同的共同的價值觀，它具有較強的凝聚功能，因此，它對穩定員工起著重要的作用。企業文化通過一系列管理行為來體現，如企業戰略目標的透明性，內部分配的相對公平性，人才使用的合理性，職業保障的安全性等，均能反映一個企業所倡導的價值觀。企業文化所追求的目標是個人對集體的認同，希望在員工和企業之間，建立起一種互動相依的關系，最終使員工依戀并熱愛自己的企業。但企業文化不是一蹴而就的，它需要引導、灌輸、示范和融入制度里，繼而融入員工的思維和行動中。這一工作雖然艱難，但要自覺地去做，就一定會有成果。出色的企業文化所營造的人文環境，對員工的吸引力，是其它吸引物無法比擬的，因為它張揚的是一種精神，它打動的是一顆心。
不同的企業應根據自己的情況，采取不同的方式來控制員工的流失，但無論采取什么方式，都應注意留人先留心。當今，心理學已廣泛運用于企業人力資源管理，且頗有成效，也說明了這一點。只有真心尊重關心員工，體察其需求，幫助他們成長進步，給他們營造發揮自己才能的環境，企業自然就能留住人才，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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