時間：2022-10-26 18:27:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人事調查報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
一、工作情況
1、領導重視，責任落實。近年來，我市各級人事部門高度重視政務公開工作，結合工作實際，以貫徹落實《政府信息公開條例》為契機，以構建陽光人事、和諧人事、法治人事為目標，以群眾和社會關注的熱點、焦點和難點問題為重點，不斷加大了人事政務公開力度。一是加強組織領導。從調查的情況來看，市縣人事部門都成立了政務公開領導小組，把政務公開作為建設廉潔、勤政、務實、高效機關的一項重大任務，擺上重要議事日程，做到政務公開與人事工作同部署、同實施、同檢查，形成了主要領導牽頭負責、辦公室具體承辦、各科室中心支持配合、紀檢監察監督檢查的政務公開工作機制。二是嚴格落實責任制。按照誰主管、誰負責的原則，建立和落實政務公開責任制，有的還將政務公開情況納入考核范圍，年終進行考評。樂安縣人事勞動和社會保障局將政務公開工作與年終各獎項掛鉤，確保政務公開工作落實到位。
2、完善制度，建立機制。加強政務公開制度機制建設，是確保公開工作規范化的重要前提。市縣人事部門都十分重視制度機制建設，認真按照各級政府關于政務公開工作的要求，建章立制，加強管理。為了使工作更有針對性和可操作性，各級人事部門普遍制定了工作實施方案，進一步修訂完善了內部的管理制度和規定，清理規范了內部操作程序，建立健全了內外監督機制。市人事局先后制定了政務公開的實施方案、政務公開評議制度、政務公開監督制度、行政責任追究暫行辦法、亮牌上崗制、首問責任制、行政執法責任制、重點業務工作ab角制、限時辦結制等項制度，形成了健全的制度體系，從機制上保證了政務公開工作的落實。
3、突出重點，全面公開。在推行政務公開工作過程中，市縣人事部門基本上能做到從公開決策程序、公開權力運行入手，要求在不違反保密規定的前提下，通過各種形式公開人事部門的職能、人事政策、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦理結果。尤其注重結合人事工作特色，重點公開事關群眾切身利益、社會關注度高的考錄公務員、事業單位招聘工作人員，招募高校畢業生到農村基層三支一扶、軍轉干部安置，職稱評聘，人事考試，各級享受政府特殊津貼專家、省百千萬人才工程人選與市撥尖人才選拔等項工作，切實保障人民群眾對人事工作的知情權、參與權和監督權，著力營造公開、公平、公正的和諧人事環境。
4、形式多樣，渠道通暢。在推行政務公開的過程中，市縣人事部門十分注重公開形式的多樣化。一是在辦公地點設立政務公開欄，公開本局職責、機構設置、辦事流程、服務承諾、責任追究、投訴途徑等。在科室公開科室職責、工作人員崗位職責。二是實行亮牌上崗制，工作人員一律亮牌上崗，公開工作人員姓名、職務，讓群眾了解辦事人員的身份職責，接受群眾的監督。三是在辦公場所設立了服務中心，集中辦理全部對外公開業務。四是及時將社會關注的熱點事項，通過報紙電臺、政府與部門網站等媒體公布。另外，通過舉辦了政風行風熱線的形式，公開人事部門的職能、工作內容、辦事程序、服務承諾和監督措施等，面對面與服務對象交流，提供咨詢，聽取群眾的意見和建議。
二、存在的問題
一是工作進展不平衡。由于領導重視和思想認識的差異，市縣人事部門工作上存在不平衡。一些縣投入大，網絡全、效果好;少數縣重視不夠，工作上沒有真正擺上位置，缺乏主動性和積極性。二是公開內容不夠完善。有些部門和單位沒有將人民群眾普遍關心、涉及群眾切身利益的問題作為政務公開的重點。三是公開方式不夠規范。主要表現為政務公開的時間、方法、程序等方面存在隨意性。有的公開時限不明確，一些事項對外公布的時間未達到規定時間;有的被動應付，公開范圍未達要求。四是公開機制不夠健全。對政務公開工作只是形式上參與，沒有真正形成協調配合的機制;政務公開監督約束機制不夠健全;責任追究力度不大，難于落到實處。
三、對策與建議
一是進一步深化對政務公開工作重要性的認識。形成單位領導親自抓，分管領導具體抓，專人負責具體工作的政務公開工作機制，為政務公開工作規范有序開展提供組織保證。深入貫徹落實《政府信息公開條例》，大力做好《條例》的各項實施工作，為政務公開工作的深入開展打下堅實的基礎。
二是進一步加強長效機制建設。制度建設是做好政務公開工作的保障。當前，重點應建立健全七項制度。建立完善政務公開責任制度，形成一級抓一級，層層抓落實的領導責任體系;建立政務公開事前審議制度，嚴格審議公開內容，確保公開信息真實、準確;建立完善政務公開報備制度，建立政務公開工作檔案，將審議通過的公開內容統一歸檔，保存備查;建立完善政務公開評議制度，定期召開評議會議，對公開信息的真實性、全面性和有效性進行評議，聽取意見與建議;建立完善政務公開反饋制度，廣泛征求服務對象對政務公開的意見與建議，糾正工作中的偏差;建立完善政務公開監督制度，充分利用社會各種力量、各種監督手段，實行全方位監督;建立完善政務公開責任追究制度，對工作不力、弄虛作假的，要嚴肅追究責任。通過建章立制，健全機制，進一步促進政務公開工作逐步走上規范化、科學化、法制化軌道。
一、 具體實施情況
（一）、干部人事檔案歸檔整理
1、散材料歸檔并分類。將近年來形成的散材料進行分類歸檔，為后期檔案整理審核做好準備工作。
2、審核查缺。根據《干部人事檔案（自查）打分表》對干部檔案進行檢查，甄別材料完整性，并登記存在的問題，形成干部檔案查缺單并反饋。
3、對學歷、參工、出生等材料進行外調、收集、歸檔：對缺少年度考核材料的通過調查并查找相關材料信息后作出說明；對缺少《入黨志愿書》的通過黨建負責人進行相關調查并形成調查報告進行補充；對缺少工資材料的出具《工資變動登記表》并入檔；對缺少任免材料的通過查找并復印相關文件后入檔；對缺少學歷材料的通過協調相關院校調查并復印原始學籍材料后入檔；對出生時間、學歷、參加工作等材料有疑問的對接市委組織部、市局檔案處、省檔案館、各區人社局、各地武裝部征兵辦公室、部隊政工部門、教育部全國高等學校學生信息與就業指導中心、省教育廳、市警校、省警院、人民公安大學、山東大學檔案管理處等單位調取參加工作、學歷等材料；赴內蒙古開展人事檔案存疑情況的共611人次進行調查核實并形成調查報告。
4、制作《檔案目錄》、《職務變動表》、《檔案驗收表》共4029份。
5、制作《專項審核任免表》2686份 、《專項審核認定表》2910份。
6、收集檔案材料的編碼裝訂：審核、補充檔案材料6285份。同時根據《干部檔案工作條例》規定，對干部人事檔案進行二次分類排序。去掉資料中所有金屬物，如訂書針、大頭針和回形針等。用鉛筆在每份材料首頁的右上角編上類號和順序號，并在其右下角編寫頁碼（凡有圖文有表格的頁面，每面必須編頁）后進行裝訂。
（二）、干部人事檔案數字化
1、制作《檔案移交記錄單》1603份。
2、按照市委組織部最新要求，補充添加材料、編碼、目錄、整理加工干部人事檔案并掃描。
3、按照市局部署，正式啟動檔案數字化和移交工作，與市委組織部對接相關數據，核對移交系統人員信息；參加市局培訓，進行系統調試；辦理領取1500個新版檔案盒的相關手續。
4、對系統進行檔案自查評分及完善相關信息；處級干部人員名單核對；完成干部檔案移交初審及復審工作。
二、存在不足
一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜，從而無法進一步提高自己的寫作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
三、今后工作努力方向
一、通告
1.通告是各級機關、企事業單位與社會團體通常使用的告曉性公文。
2.通告與公告的區別
（1）使用范圍不同。公告大于通告，通告面對國內社會有關方面，公告則用來公告國家重要事項或法定事項。
（2）宣布事項不同。公告重于通告，通告常用與宣布人們應當遵守或者周知的具體事項，公告則用于公布國家重要事項或者法定事項。
（3）制發者不同。通告由各級機關、企事業單位與社會團體公布，公告則由國家行政機關或者權利機關。
3．通告的類型
（1）制約性公告。
（2）告知性公告。
4.通告的結構是：標題+正文+落款+尾語
標題（1）發文機關+事由+文種
正文（2）發文緣由+通告事項+尾語 例如：為、、、目的；根據、、、規定；現通告如下結尾形式可用：特此通告；本通告自某年某月某日起施行；發出要求、號召或說明其他問題；落款（3）應寫發文機關全稱或規范化簡稱
成文日期（4）多列于文末，有時也寫于標題下。
注意：公告是國家行政機關或權利機關（黨、政）一般企事業單位、社會團體不能使用。
二、通報
1.通報是表彰先進，批評錯誤，傳達重要精神或者情況的公文。
2.通報屬于傳達和告曉性公文，大部分在機關內部使用
3.表彰通報一般用敘述性語言。例如：一個人的先進事跡好人好事（1）先進事跡（2）精神予以評論（3）宣布表彰決定（4）希望號召。要把學習活動與本公司相聯系。批評的正文寫法（1）先寫錯誤的事實（2）批評的根據（3）分析錯誤的性質（4）批評錯誤的事項（5）善后的辦法
4.通報的結構：標題+主送機關+正文+附件+落款+成文日期
標題（1）發文機關+事由+文種
主送機關（2）應為下級機關，可以是一個也可以是多個
正文（3）發文機關+通報事項+分析+決定+號召要求
注意：通知與通報的區別通知帶有指令性，通報不帶；通知帶有告知性，通報則開拓人們的視野，提高人們的認識，以便把工作做得更好
三．決定
1．決定是對重要事項或者重大行動作出安排，獎懲有關單位及人員，變更或者撤銷下級機關不適當的決定事項的公文。
2.決定特點是決策性和制約性。類型有指令性和知照性知照性的決定事項范圍：表彰先進；懲處錯誤；設置機構；變動人事；召開重要會議；變更或撤銷下級決定等
3.決定的結構是：標題+主送機關+正文+附件+落款+成文日期
標題（1）發文機關+事由+文種
主送機關（2）主送機關應為下級機關，有時可以免寫
正文（3）發文緣由+決定事項+要求
附件（4）如有附件，應在正文下一行標注附件名稱與序號
落款（5）落款位于正文下，成文日期上
成文日期（1）屬領導機關的決定，成文日期通常置于落款下方（2）屬領導機關的決定，成
文日期也可加括號后置于標題下，書寫時位置居中（3）屬會議通過的決定，通過日期在加
括號后置于標題下方，常用形式是：某年某月某日某某會議通過，書寫時應位置居中。
注意：不可以用文種決定做標題，決定要慎用，一般用于大事件
四．請批、批答函
1.請批、批答函是請批函與批答函的合稱，是不相隸屬機關之間請求批準和答復審批事項的
公文。
2.函，平行機關或不相隸屬機關之間，用于上下工作，詢問有關方面內容，請求批復答復相
關事項。請示、批復用于上下級機關。請批批答為不相隸屬機關
3.請批、批答函的結構：標題+主送機關+正文+落款+成文日期
標題（1）發文機關+事由+文種
正文（2）發文緣由+函事項+尾語
注意：函屬于商洽性公文，雖用于請準事項，但請批機關不應該把自己放在下級機關位置上，
批答機關也不應該把自己放在上級位置上
五．計劃
1.計劃是各級機關、企事業單位、社會團體和個人對未來一定時間內的活動擬出的實現目標、
內容、步驟、措施和完成期限的一種事務性文書。
2.計劃是一個統稱。“安排”、“打算”、“方案”、“設想”、“綱要”、“規劃”、“要點”等都屬
于計劃范疇。
3.針對性，預見性
4.類型：（1）按內容分，學習計劃、工作計劃、生產計劃、財務計劃、教育計劃、科研計劃、
銷售計劃等（2）按范疇分，國家計劃、地區計劃、單位計劃、部門計劃、班組計劃、個人
計劃等（3）按時間分，長期計劃、短期計劃、年度計劃、季度計劃、月計劃、周計劃等（4）
按性質和作用分，綜合性計劃、專題性計劃、指令性計劃、指導性計劃等。
5.注意，只有計劃可以用表格式。表格制作比較簡便，是用于時間較短、內容較單一或量化
指標較多的計劃形式。
6.計劃可以用（1）文章式（2）表格式
7.文章式計劃結構的寫法：標題+正文+尾部
標題（1）單位名稱+時間+事由+文種
正文（2）前言+主體+結尾前言簡明扼要。主體，第一目標和任務，即做什么；第二，
措施和步驟，即怎么做；第三，其他事項及應注意的問題。結尾，可提出執行的要求，也可
展望計劃實施前景
尾部（3）包括落款和成文日期
8.注意（1）深入領會黨和國家的有關方針、政策和法律、法規精神，以之作為制定計劃的
指導思想（2）注意從本部門實際情況出發，不脫離現實，不把任務指標訂的過高或過低（3）
語言簡潔明了，樸實自然
六．總結
1.總結是各級機關、企事業單位、社會團體和個人通過對過去一階段工作的回顧、分析和
研究，從中找出經驗、教訓，得出一些規律性的認識，用以指導今后工作的事務性文書。
2.總結的類型有綜合性和專題性
3.年終總結屬于常規性的活動。應分段寫（1）回憶工作的內容（2）成果和經驗（3）不足
（4）用這些經驗如何指導今后的工作。
4.總結結構：標題+正文+尾部
標題（1）公文式標題：單位名稱+時間+事由+文種
正文（2）前言+主體+結尾前言概括介紹基本情況，交代背景，點明主旨或說明成績；
主體，包括成績和經驗、存在的問題和教訓及今后努力的方向等；結尾總括全文，重申主旨，
可以提出改進設想或展望未來
尾部（3）包括落款和成文日期
5.注意：正確的指導思想，堅持實事求是，總結出規律性的東西，分清主次，突出重點，
語言簡明，準確。
七．述職報告
1.述職報告是各級機關、企事業單位、社會團體的各級領導干部及管理工作人員，向上級
管理機關陳述自己在任職期間履行崗位職責情況的書面報告。
2.述職報告個人性、真實性、通俗性
3.結構：標題+稱謂+正文+落款+成文日期
標題(1)述職人+時限+文種
稱謂（2）指報告的對象或呈送的部門，必須是領導機關或特定的呈送部門。
正文（3）開頭+主體+結尾 開頭寫任職期間的基本情況；主體是履行職務的基本情況；
所取得的成績和實踐經驗；存在問題和努力方向；結尾一般用以上報告，請領導和同志們指
正；以上就是我的述職，謝謝各位。等
4.注意事項（1）實事求是（2）突出特色（3）語言簡潔
八．講話稿
1.講話稿是講話者在公共場合就某一問題發表自己的見解或闡明某種事理而事先寫成的文
稿。
2.特點：內容針對性強；語言平易通俗；交流具有互動性
3．講話稿的分類，（1）按場合分，集會講話、廣播講話、電視講話、會議講話等（2）按
講話者身份分：領導講話、群眾代表講話、來賓講話等（3）按講話目的分；有鼓動性的、
說服性的、祝賀性的、拼掉性的講話等（4）按講話內容分，有政治性的、軍事的、經濟的、
文化的、學術的、禮節性的講話等。
4.講話稿結構：開頭+主體+結尾
開頭（1）針對不同聽眾要有不同的稱呼，開頭一是吸引聽眾；二是要很快引入主題主體（2）以講話稿為核心，首先要圍繞主旨，不可跑題；其次，要內容充實，例證生動；
再則講究邏輯性，層次要分明，使聽眾更好的領會講話精神。
5.注意事項：（1）講話稿以聲音充當媒介，通過聲音來傳遞講話人的思想和感情
（2）講話稿的內容要有針對性
（3）觀點鮮明，主題明確
（4）語言要通俗、生動
九．市場調查報告
1.市場調查報告是對市場調查所獲得的信息資料，進行整理、得出結論，提出采取行動的合理建議之后撰寫的書面報告。
2.特點是針對性、真實性、典型性、時效性
3.市場調查報告的分類：（1）按調查范圍調查方式分，有綜合性調查報告和專題性調查報告（2）按目的作用內容分，有情況調查報告、事件調查報告、經驗調查報告和問題調查報告。
4.結構：標題+前言+正文+尾部
標題（1）單標題；正副題
前言（2）也叫引言，內容一般概述3個問題：調查的目的，調查的對象，范圍，調查的經過和方法，同時也可簡要概括全文主要內容和觀點。
正文（3）情況部分；預測部分；建議部分
尾部（4）對前言的照應
5.注意，深入調查，充分占有材料;實事求是
十．招標書
1.招標書又稱招標說明書，是招標人利用投標者之間的競爭從而達到優選投標人的一種告知性文書，是招標人為了征招承包者或合作者而對招標的有關事項和要求所做的解釋和說明。招標書的特點是具有明確性、競爭性、具體性和規范性。
2.招標書的類型：按性質和內容分，招標書有多種類型，如工程建設招標書、企業租賃招標書、大宗商品交易招標書、選聘企業競爭者招標書、企業承包招標書、勞務招標書、技術引進或轉讓招標書等。
3.結構：標題+正文+尾部
標題（1）招標項目(單位)名稱+文種
正文（2）前言+主體+結尾 前言是寫明招標單位基本情況和招標的目的；主體包括文件編號、招標項目名稱、招標范圍、招標、投標辦法、招標時限、招標地點等；結尾寫明找標單位的名稱、地址、電話號碼和傳真等
尾部（3）附件名稱+落款+成文日期和附件原文
4.注意做好調查研究，掌握市場信息，制定的測算、評估款項要科學合理；語言簡潔、用詞精確，文字、數據、圖標均要求準確無誤。
十一.投標書
1. 投標書也稱“標函”，是投標人為了中標而按照招標人的要求，具體地向招標人提出
訂立合同的建議，是提供給招標人的備選方案的文本。
2. 投標書的特點是針對性、求實性和合約性。
3投標書的結構是：標題+正文+尾部
標題（1）投標項目(單位)名稱+文種
正文（2）送達單位+引言+主體+結尾送達單位頂格書寫；引言說明投標的依據、目的和指導思想；主體根據招標書提出的目標、要求，介紹投標企業的現狀，明確投標期限及投標形式，擬定標的，填寫標單等；結尾寫明投標單位的名稱、地址、電話號碼和傳真等。
性別：男
民族：漢族
戶籍：
年齡：23
現所在地：廣東
身高：175
希望地區：廣東東莞廣東廣州廣東深圳
希望崗位：行政/人事類-行政/人事類人力資源管理
待遇要求：面議
最快到崗：隨時到崗
教育背景
2007-09~2011-07理工學院人力資源管理本科
2004-09~2007-07城郊中學物理方向高中
主修課程科目：主干學科：管理學、經濟學。
主要課程：管理學、人力資源管理、人力資源戰略與規劃、工作分析、招聘管理、績效管理、薪酬管理、培訓管理、勞動關系、組織行為學、微觀經濟學、宏觀經濟學、統計學、國際貿易與理論實務。
所獲獎勵：2009年2010年
東莞理工學院第三十四期校黨校優秀學員稱號
東莞理工學院管理學院專業足球賽季軍
東莞理工學院管理學院ERP沙盤模擬大賽優秀獎
2008年2009年
東莞理工學院學生二等獎學金
東莞理工學院優秀團干部稱號
東莞理工學院思政社會實踐優秀調查報告一等獎
(課題：大學生眼中的就業要求與企業實際需求有何異同)
2007年2008年
東莞理工學院學生三等獎學金
東莞理工學院優秀學生干部稱號
東莞理工學院管理學院優秀學生會干事
東莞理工學院勞動合同法對人力資源影響調研三等獎
東莞理工學院思政社會實踐優秀調查報告一等獎
(課題：東莞企業對于《勞動合同法》的規范程度)
技能/愛好
語言能力：普通話流利,粵語流利
第一外語：英語良好
其它：潮汕話;流利
計算機能力：全國計算機等級考試一級
計算機詳細技能：熟練地操作辦公軟件Word、Excel、PowerPoint等，可以全面處理辦公文檔計算機工作。另外，曾選修過《企業ERP管理》操作，并通過了會計從業資格證，對于企業電算化操作有著一定的基礎。
其它技能：企業人力資源管理師(三級)：熟悉人力資源管理各職能模塊的理論知識與實務操作。
會計從業資格證：熟悉一定的會計業務知識，能夠形成人力資源與會計的職能業務對接。
計算機一級：能夠熟練地操作辦公軟件Word、Excel、PowerPoint等。
興趣愛好：體育運動、書法藝術、武術
實踐經驗/社團活動
社會實踐：
學生工作：
20092010年，擔任三十四期校黨課培訓班班長
20082009年，擔任班級團支書、職業生涯發展協會宣傳策劃部部長
20072008年，擔任管理學院學生會干事、人力資源開發管理協會外聯部干事
發展方向
進入公司的一、二年內熟悉行業、公司的業務知識與實務操作，與自身的知識相結合形自己的一套高效的工作方法，能夠全面的處理自身崗位的職能工作。在自身能力提升的同時，希望在接下來的一、二年內職務有所提升，相應的責任、權力、利益都有所提高，上升到一個更高的發展平臺，與企業共同發展。
自我評價
一、專業理論知識牢固，成績優秀，學習能力強。
二、公文寫作能力強，多次撰文獲獎。
一、知己
求職應聘，最重要的前提是盡可能全面地了解自己，認識自我。一要明確目標――“我想干什么”。求職前應了解自己喜歡做什么，興趣是什么。明確求職目標，就是要弄清楚自己的事業究竟應向哪個方向發展，自己的奮斗目標何在，自己所追求的東西到底是什么。有了目標，內心的力量才會找到方向。正如美國的戴維?坎貝爾所說：“目標之所以有用，僅僅是因為它能幫助我們從現在走向未來。”只有明確的求職目標，才會激勵自己奮斗，才不會隨波逐流，浪費青春。二要自我定位――“我能干什么”。“我想做什么”和“我能做什么”是兩回事。自我定位是明確自己的個性適合做什么，自己目前的能力可以做什么。在求職之前，一定要客觀地評估自己，對自己的條件做出正確的評價，合理定位。求職前的自我定位必須客觀、科學、準確。在自我評價時，要實事求是，不卑不亢，既要充分肯定自我，又要善于發現自己的不足，不能夠妄自尊大，自以為是，也不應妄自菲薄，自輕自賤。在客觀把握自身條件的前提下，依據一定的標準，確定出最適合自己的職業和職位。沒有恰當的自我定位，求職時便會像“無頭的蒼蠅”，盲目亂撞，難免到處碰壁。
當今很多畢業生想到外資企業，圖的是高薪、大城市，而不考慮自身是不是符合用人單位的要求。的確，外企以其高薪酬、高福利、工作環境一流、發展機會較多等特點吸引了不少大學畢業生和高級人才，但外資企業有一個很高的條件――較強的外語能力。面試時招聘人員會用英語問學生許多問題，既考學生的綜合素質，也考學生對英語的反應能力。因此，外語水平不達標的不能去外企應聘，否則，只能是徒勞。
每位求職者都必須結合個人的實際條件去擇業。比較理想的工作單位是指那些既符合本人興趣又能發揮自己專長的職業。例如喜歡舞文弄墨者，可以將需要筆桿子或文秘人員的單位作為進攻對象；而樂于經商者，則不妨去缺人的貿易部門競爭職位。
二、知彼
首先，了解用人單位。在決定去應聘之前，求職者應設法了解你希望就職的那個公司或單位盡可能多的情況。必須研究和這家公司相關的各種資料，比如公司成立的背景、創立的年代、總公司所在地、經營業績、行業地位、經營理念、公司規模、發展前景、公司產品、產品的市場定位和占有率、主要客戶、近幾年的成長概況，或是公司負責人和組織成員的名單，甚至包括最近有關新聞媒體對該機構的關注等。只有研究了這些情況，你才會對該企業有更全面的認識，你才會為在面試中進行有效溝通準備素材，才可以使面試的話題更深入。對公司信息掌握得越多，在面試的問答中就越自信，心里也越有底。尤其是碰到一些專業問題，可以回答得自然流利。你充分的準備，會讓面試官看到你對公司真的很了解，從而覺得你是一個非常用心的人。否則，如果你對招聘單位一無所知，就會茫然不知所措，面試時必遭失敗。
搜集資料的途徑很多。比如可以查找該企業的原始招聘廣告。求職者應該把每個企業的招聘廣告剪輯記錄下來，以便在收到企業的面試通知時進行查閱，避免張冠李戴。查閱的同時要重溫該企業的背景情況（一般在招聘廣告中有所說明），同時應重溫當時應聘的是什么職位，他們對該職位有什么要求等。還可以查找有關報紙、雜志的報道。媒體報道往往會涉及到該企業最近的經營動向、經營業績、人動等內容。最快捷的方法是上網查詢公司相關信息。只要在搜索網站上輸入該企業的名稱，就會列出所有相關的資料，可以盡情去查找你想要了解的各方面情況。
劉晉畢業于一所不知名大學的市場營銷專業。畢業時一位朋友告訴他大連有一家著名的商業集團招聘市場營銷人才，待遇非常優厚。劉晉抱著試一試的心態來到了大連，可他并沒有像其他應試者一樣急于投簡歷，而是通過互聯網搜集了這家集團的創建發展資料，之后他又對該集團下屬的幾家商場進行了市場調查，制作了市場調查報告，并且根據調查結果寫了一份企業集團發展策劃草案。一切準備充分后，劉晉向這家集團公司的人事部遞交了個人簡歷、調查報告及策劃草案。第二天，劉晉就接到了面試通知。面試時，劉晉面對人事部經理和市場部經理侃侃而談，有事實有分析，講得頭頭是道，同時還指出了集團在市場銷售中的幾點不足。最后，劉晉得到了考官們的認可。
其次，了解所應聘崗位的要求。應聘前，對應聘崗位職責及所需的專業知識和技能也要有一個全面的了解。各個行業對求職者的能力要求也不同。比如IT行業，看重求職者的學歷、能力和潛力；而商貿企業受到業務、客戶的影響，更看重真誠和穩定；對于助手類職位，則喜歡招聘工作穩定、沒有野心的女性。求職者在表現自己不同能力的同時，在態度上不妨低調一些，這樣更能讓用人單位接受。
[關鍵詞]農村商業銀行；信貸審批制度；改革
一 傳統信貸審批制度的弊端
(一)傳統的信貸審批制度
目前，國有銀行和先進股份制銀行已經改革了傳統的信貸審批制度，但是由于農村商業銀行是由市聯社改制而來，本身繼承了原有的較為陳舊的體制和機制，因此，目前大多數還是沿用了傳統的信貸審批制度，即使改進也是細枝末節，未涉及實質。
傳統的信貸審批制度特點為多層審批，領導負責。一般為支行客戶經理發起，支行公司部門調查審核，交審批部門審批，支行權限內的項目由支行信審會投票決定，支行信審會由分管支行領導、公司部門領導、審批部門領導等各部門領導組成；支行權限外的項目要上報總行公司部門，公司部門對項目進行再次深入補充調查后移交總行審批部門，總行審批部門出具審查意見后上總行信審會，總行信審會由分管行長、公司部門、信審部門、財務部門等領導組成。
(二)傳統信貸審批制度的弊端
(1)審批流程過長，審批效率低下
可以看到，傳統的信貸審批流程，從項目的發起到最后放款，需要經過層層把關，耗費大量的人力和時間成本。而本身的這種耗費卻又并未起到相互制約控制風險的目的，而僅是走過場。如在這種制度下，客戶經理負責對項目的調查形成調查報告，同時各級的公司部門也要對調查報告負責，這種制度本身是期待調查的深入和對風險點把控的全面，但最終的結果卻是各個部門形成的調查報告基本一致，只是徒增了幾次降低效率的環節。這種制度之下，對責任的認定和追究會成為更大的問題。
(2)審批崗位不專業，審批人員不專職
傳統的信審會仍然實施的是委員會制，即是由各個部門的領導擔當信審會委員。這種信審會制度在獨立性、專業性和效率性上都存在損失。獨立性上，信審會委員成員中由公司部門等前臺部門領導，他們的績效是與項目的成敗關聯了，這就很難保證其在表決時候的客觀。為了修正制度的缺陷，有些信審會進行了細枝末節的改造，在信審會中加入一些非領導職務的委員。筆者認為，只要這些委員是非專職的，只要這些委員還隸屬于本身的部門，那在對項目投票時就不可能做到公正客觀。專業性上，姑且不論領導們的信貸專業水平如何，因為領導一般管理事務較多，基本是上會當天才看到項目，因此，期待領導委員們能夠做出專業的意見存在一定困難。最后效率上，因為項目通過后需要領導委員簽字，決議簽發也需要領導委員簽字，而領導基本是大會小會不斷，因此，有時是項目做的時間短而等領導簽字時間長，嚴重影響了審批效率。
二 信貸審批制度的改革
(一)垂直管理。簡化流程
首先是改造審批流程。由于農村商業銀行都是地方性金融機構，整個流程條線層級較短，應該效率更高。因此，垂直化條線管理是改革的方向。具體而言，總行授信評審部直接派駐首席信貸審查官，組建其所領導的分行授信評審部，該評審部不僅在業務上受總行授信評審部直接指導，而且信貸審查官和分行授信評審部人員在行政上與所派駐單位全部脫鉤，人事關系直屬于總行。派駐信貸審查官及其所領導的分行授信評審部不僅要負責總行各項授信制度在分行的貫徹落實、所駐分行授信項下的授信業務的信用評級復審和評審，還要對超分行行長權限的授信項目進行盡職審查，并向總行授信審批部出具評審報告，而且也要對已經實施的授信項目進行盡職檢查。
(二)實施專職審批人制度
實施專職審批人制度，在這里分兩個層次。首先是分支行層次，分支行層次的首席信貸審批官必須是具備一定權限的專職審批人，其權限小于或等于分支行權限。在其權限內的，信貸審批官可以召集其他專職審批人或者以信審會議形式決定，超出支行權限的項目，分支行信審部門負責審查，出具審查意見上交總行授信審批部門。
總行層次，要求部門基本由專職審批人構成，每個人根據自身權限，召集3到5人進行快速審批。超出權限項目，由專職審批人組成信審會議投票決定。這樣的決策機制可以解決現實施的制度所帶來的弊端。首先，專職審批人專業水準提高，看問題較為深刻；其次也是最重要的是專職審批人有充足的時間去消化一個項目，能夠更實質性地把握風險點；最后在項目簽發環節，專職審批人職責單一性，因此保證了簽發效率。
(三)對等激勵約束機制建設
專職審批人制度要能夠成功實施，與之匹配的激勵約束建設非常基礎。分支行層次，對只屬于總行的審批官以及部門人員，要實行總行核定與分支行績效相結合的薪酬模式，這樣才能更好地激勵分支行人員在控制風險的同時也能夠積極推動業務的發展。責任方面，分支行信貸審批官對其權限內的貸款要負絕對責任。總行層次專職審批人同樣必須對自己審批項目負責。同時，分支行的信貸審批官與總行的專職審批人可以進行輪流換崗，以促進交流和防止權力集中產生。
一、解放思想、更新觀念、加強管理、正確定位
通過認真組織學習"十六大"精神和"三個代表"重要思想，緊緊圍繞"全國奔小康，保山怎么辦，單位、個人怎么干"這一主題展開討論學習，全站上下進一步解放了思想，轉變了作風，共謀單位發展，更新觀念，重新認識農業環境保護監測工作的重要性。農業環保監測工作從意義上來說，必須站在發展可持續農業的高度，更新就農業談農田、就環保談污染，就農田污染談污染源等陳舊的觀念，從發展農業生態經濟的高度來談農業環保工作，以環保抓監測，從監測中攻農業生態技術，以生態技術來帶動生態經濟的發展，就是把觀念轉變到農業環保監測工作的最終目標上來。按照我省農業環保工作"三個服務"宗旨和目標，一是為領導提供科學決策服務，二是為大眾提供"放心食品"服務，三是為農產品提高市場競爭力和農民增收服務。提出我站工作"以監測為中心，靠法制抓環保，攻科研促生態發展"的方針。
加強管理，根據市農業局管理要求，逐步建立健全單位制度，年初制定了“農環站規章制度”，從工作、學習、財務等各方面制定了職工一年的行為規范，突出了以制度來管理單位的宗旨。結合今年人事制度改革，不斷完善單位各種規章制度，相應制定了《農環站人事制度改革崗位職責》、《農環站人事制度改革考核分配辦法》，于2004年5月初全面完成了單位人事制度改革，單位與個人經人事部門合同鑒證，簽定了聘用合同書，同時單位還制定了"保山市農環站2004年工作項目任務書"，確定了每個職工的具體崗位和職責，使每個職工都明確自己的工作任務和目標。
二、單位各項工作得到全面發展
根據市農業局工作考核目標，認真組織落實實施，年初單位制定?quot;保山市農環站2004年工作項目任務書"，明確了項目主持人、承擔人、協作人，全站職工既有分工又有協作，單位各項工作有序開展，一年來主要完成了以下幾項工作：
1、開展了監測室檢測和建設工作。我站監測室，在去年市農業局支持下，已經初步具備了蔬菜農藥殘毒快速檢測，農產品部分污染物的檢測及水質檢測能力。通過對全市部分商場、生產基地在重大節日（春節、五一、十一）期間對蔬菜、水果采樣檢測，蔬菜農藥殘毒檢測合格率92%，水果農藥殘毒檢測合格率96.5%。另外為了提高化驗人員技術水平，為今后化驗室工作打下基礎，我站決定分批選送技術人員到省上進行培訓，今年有二人經過培訓學習獲得了農業部農業環境質量監測檢驗測試中心（昆明）檢驗員上崗證，下一步將繼續派人參加培訓。近年來由于市局對我站化驗室、檢測平臺建設比較重視和支持，連續兩年都安排經費進行檢測平臺建設，所以我站化驗室已初具一定的檢測能力，加之近幾年工作也開展得比較好，今年被上級確定為"農業部農業環境質量監督檢驗測試中心（昆明）保山工作站"，納入全省監測體系管理，屬全省首批。同時安排了一定的經費進行化驗室建設，完成了有機、無機樣品前處理室等8個化驗室基礎設備建設，并購置了環境監測車輛，為單位監測工作提供便利。
2、加快我市無公害農產品（綠色食品）的發展。①通過廣泛宣傳，積極主動幫助農業企業搞好無公害農產品（綠色食品）申報認證。今年全市又有3家企業（施甸生物公司的茶葉、施甸木老元的魚腥草、保山永坤飼料公司的豬肉）獲得云南省無公害農產品認證。到目前全市通過認證的企業已達12家，基地面積14.3萬畝；通過對騰沖13家企業和隆陽區1家企業21萬畝的生產基地（涉及20個鄉鎮）的實地考查和環境監測評價，幫助14家企業撰寫了生產技術規程，加工規程、環境監測報告等共40余份報告。幫助14家企業申請無公害農產品認證（其中有2家認證綠色食品），14家企業生產基地的191個土樣全部由我站現場取樣，室內制樣，目前已經完成了環境評價，樣品檢測。另外在已取得云南省無公害農產品認證的12家企業中，又選擇4家企業（施甸萬興茶廠、放甸生物工程公司、施甸坤宏食品公司、保山開心食品公司）申報國家級無公害農產品的認證，幫助企業完成了所有上報材料，已報國家認證中心。②進一步搞好無公害農產品的生產技術研究，去年我站編寫了《保山市無公害農產品生產技術規程》，為我市無公害農產品生產提供了技術保證，在全省屬首家，得到各級的肯定，省環保站已經確定以我站所編《規程》為基礎，加以補充完善，報相關部門作省級地方標準出版。隨著技術的發展，對《規程》進行不斷的補充和完善，為加快我市無公害農產品發展提供可靠的技術保障。
3、其它業務工作：①與省農科院合作開展"云南省農田（地）環境評價、動態監測及綜合治理技術研究"項目，今年通過大、小春兩季實施，試驗階段的工作基本結束，兩季試驗完成較好，得到了省環保站和省農科院的好評，認為道街登高點是全省三個實施點完成得最好的一個點，通過試驗，初步掌握了我市農田（地）污染綜合治理相關技術，為今后我市開展農田（地）綜合治理打下基礎。②參與環保局完成了“保山市畜禽養殖污染現狀調查”工作，通過調查，查清了我市養殖業的分布情況和糞尿等畜禽廢物的利用率，排放狀況，為下一步制定合理、可行的管理措施，因地制宜，有的放失地開展畜禽養殖污染防治，為加強農村環境保護，推動生態示范區、生態縣、生態鄉和生態村建設打下良好基礎。③成立了"保山市野生植物保護領導小組"，"保山市農業轉基因生物安全管理領導小組"，兩個領導小組的辦公室都是設在我站，工作已經開始起步，完成了保山市野生玉米和野生稻調查，撰寫了《保山市疣粒野生稻分布點》已上報省上，爭取列入野生植物保護目錄，完成了《保山市農業轉基因生物安全管理執法自查報告》，基本摸清了我市轉基因生物基本情況。野生玉米通過對昌寧更嘎鄉西貴村白泥塘實地調查，并采樣移栽到示范園溫室里已經成活，相關植物學性狀有待進一步研究。④抓好基本農田保護區農業環境質量監控檢測，完成了74個點的年初計劃。⑤抓好農業生態建設技術研究，做好"神內"基金的運行管理。通過對保山現有生態模式進行研究，初步摸清我市生態建設的現有基本模式，為我市生態農業發展奠定基礎。搞好生態環境調查，通過調查完成了《保山市紫莖澤蘭的生態影響》調查報告。"神內"基金通過運行周轉，大部分資金在市直及隆陽區農業系統內作為農業生態建設周轉使用，資金運行穩妥安全。⑥搞好培訓工作，參與了市局組織的示范村培訓，培訓40余人次，另外，我站還在騰沖舉辦了"蔬菜農藥殘毒檢測"培訓，為期3天，為騰沖培訓了一批檢驗人員，得到了各級的好評。⑦1000口沼氣池建設項目已經開始啟動，我站已經派人到省上參加"沼氣建設新標準"培訓，協助搞好該項目建設。
三、存在問題
1、體系建設滯后。體系建設包括技術體系建設和檢測體系建設。全市目前只有市級和昌寧縣有獨立的農業環保站，其它四縣（區）還沒有獨立機構。技術體系建設滯后，跟不上形勢發展的需要。檢測體系建設經去年和今年投資建設已經具備了一定的監測能力，但離國家標準的二、三級站建設標準相差甚遠，還需投入大量資金加強建設。
2、農業環保執法宣傳不足，執法力度不夠。經過各種法律、法規培訓，現在持有農業行政執法證件的人員很多，但執法水平和執法力度都很低。近幾年來，隨著我市社會經濟的不斷發展，農田污染事件越來越多，我站接待群眾來信來訪也在逐年增加，許多事件都只能通過我們現場調查，出具調查報告，協商解決，根本無法按照法律、法規處理，執法力度不夠。原因是多方面的，首先是執法人員素質不高。其次是宣傳力度不夠，人們對環境污染特別是農田污染的危害認識不夠，法律意識淡薄，造成執法比較困難。只有加強執法領導，不斷提高執法人員素質，廣泛宣傳，才能不斷提高執法水平和執法力度。
3、資金投入不足。農業環保工作越來越引起各級政府的重視，但資金投入仍然不足，近兩年來隨著業務工作不斷擴大，特別是申報無公害農產品認證的企業越來越多，在農產品認證中，基地監測，產品檢測等都需科技人員親臨指導，還有申報材料審核等都需經費開支，單位監測車輛雖已解決，但無車輛指標，無預算經費。另外，雖然成立了"農業野生植物保護"和"農業轉基因生物安全管理"辦公室，而且工作已經開展，但沒有具體工作經費，特別是技術培訓費用。
四、2005年工作計劃和打算
1、加強監測室工作，開展好監測室檢測工作，多方籌資，不斷添置檢測儀器，完善監測室建設，以監測為中心開展各項工作。
2、宣傳農業環保法律、法規，防治面源污染，保護農業環境，接待群眾來信來訪，調查處理農業環境污染事故。
3、繼續抓好無公害農產品申報認證、生產技術研究、技術培訓等工作，計劃成立"保山市綠色食品發展中心"。
4、做好農業生態經濟發展研究，探索適合我市發展的各種生態農業模式，管理好"神內"基金運行。
5、繼續設立基本農田質量監控點，擴大監控范圍，建立點位檔案。
6、搞好農業野生植物資源調查和保護管理工作。
華威大學PULSE教師滿意度調查背景介紹
PULSE調查，即脈搏調查，在企業管理中具有比較廣泛的應用。通常是組織用來衡量和評價員工滿意度，了解員工對組織評價、工作態度的一種調查方式。這種調查方式具有較強的針對性和靈活性，近些年被逐漸引入教育領域。通常引進第三方服務機構來保證隱私和公平性。
華威大學從2005年起開始采用教師滿意度PULSE調查模式。調查由學校和第三方咨詢公司ORC國際公司合作開展。ORC國際公司代表學校組織實施，調查問卷結果不通過學校，而直接反饋給ORC國際公司，保證結果的公平性。調查結果以匿名報告的形式由公司反饋給學校。經過多年的宣傳和實施，華威大學的教師逐漸接受并認可PULSE調查模式，有效問卷回收率從2005年的40%上升到2010年的62%。學校認為PULSE調查中所反映的教師意見對學校未來發展至關重要，所以將傾聽教師意見作為職責所在。
調查的內容集中在管理改革、交流溝通、領導力、教師貢獻、教師滿意度等方面。該調查，廣泛地調查了每一位教師的意見，給予每一位教師參與華威大學未來發展的機會。調查的結果將用于學校和部門的未來發展。華威大學認為，PULSE調查能夠反映學校教師的整體敬業度。面對不斷變化的外部環境和挑戰，學校可以通過2005年以來PULSE調查的結果趨勢判斷學校當前的狀況。
正因為PULSE調查有諸多優勢并已形成一套完整的工作流程，它被廣泛地在各個領域使用。高等教育界也有一些高校采用了這種方式，除了英國的華威大學外，美國的明尼蘇達大學、俄亥俄州立大學、哈佛大學分別從2004年、2008年和2011年開始引入PULSE調查。
華威大學PULSE調查模式的核心內容
（一）緊湊高效的調查步驟
華威大學的PULSE調查每年進行一次，準備充分，節奏緊湊。每次面對3，000多人的調查量，從啟動到公布結果，用時不到3個月。調查在每年2月或3月進行，結果于同年5月。整體進程一般持續2個月～ 3個月。調查中學校、教師、第三方調查公司密切合作、相互配合，整個調查過程非常緊湊和高效。以2010年為例，華威大學的PULSE調查工作進度如表1。
表1：2010年華威大學PULSE調查工作進度
時間（2010年） 工作進度
2月中旬 學校各部門收到關于PULSE調查的海報、傳單通知等宣傳資料
2月22日 調查正式開始，調查系統開放
3月12日 網上調查系統關閉
4月底 收到第三方公司遞交的調查結果分析報告，學校相關部門完成分部門或專項報告
5月初 面向全校全面分析報告，向部門領導遞交分部門報告
資料來源：Pulse Staff Survey Information 2010 [EB/OL]. http：//www2.warwick.ac.uk/insite/pulse.
（二）切中要害的滿意度關鍵因素設定
PULSE調查模式中的滿意度因素設定具有鮮明特色，除了一般調查常規的對工作和環境的基本看法等普適因素外，PULSE調查模式增加了關鍵因素的設定。關鍵因素的選取是核心內容，也是用戶診斷問題，提升短板的重要環節。這就需要用戶提前對組織的目標、現狀有相當程度的了解和預判，才能準確地找出影響工作滿意度的關鍵因素。
華威大學認為，關鍵因素的設立有助于學校根據調查結果更具針對性地調整戰略方向和改革措施，對各部門的發展方向也是一種有效引導。2010年起，華威大學根據學校發展現狀采用了新的關鍵三因素，即領導力、溝通、變革管理。調查問題的設計、分析和政策建議等都基于這三個關鍵因素。華威大學為每一個關鍵因素指派一位高層領導負責，并盡量控制調查問卷題目的質量和數量，提高反饋率。
每一個關鍵因素都由一組問題構成，通過對問題的反饋能夠了解教師對關鍵因素的看法，也能反映出關鍵因素對學校整體發展的影響。問題為單選客觀題，大部分問題是對一句客觀描述的評判，答案由非常同意、同意、中立、不同意和非常不同意組成。教師也可提供署名或匿名的書面建議。
1. 領導力
領導力關鍵因素是針對學校戰略層面提問的，目的在于廣泛征詢教師對學校管理層領導能力和戰略執行力的看法。這一因素的調查對象由高層管理和部門管理兩個指標群構成。具體問題，如“學校高層領導具有很強的領導力”“學校高層領導對學校未來發展具有清晰的規劃”“學校的管理改革有效”“我與我的主管領導能夠經常溝通”“我的主管領導支持我追尋發展機會”“我可以定期從我的主管領導那里得到建設性的意見”等。
2. 溝通
近年來，加強教師個人、部門、學校三者間的溝通成為華威大學的重要戰略措施，學校認為有必要在PULSE調查中檢測這些改革措施是否有效。調查中設計的問題包含學校的信息公開、教師個人與學校和部門間的溝通渠道等，是對學校建立開放而有效的內部溝通機制的評價。具體問題，如“我認為學校的相關部門能夠將關鍵信息有效地傳達到我的部門”“我可以方便快捷地找到學校的相關信息”“我認為學校管理工具（例如校園網、郵箱等）有助于我的工作”“學校內各部門間能夠有效地進行溝通”“在影響我工作的決定作出前，我能夠有機會向主管領導表達想法”“我認為我對學校中進行的事情能夠自由地向相關部門表達想法和意見”等。
3. 變革管理
近年來，華威大學越來越重視內外部環境變化會對管理和發展產生的影響。變革管理也作為關鍵因素進入PULSE調查的視野范圍。在這一關鍵因素的問題設定中，針對學校面對挑戰采取的管理改革的方式方法和平穩有效程度進行評價。具體問題，如“我認為學校對環境變化作出了相應變革”“我認為學校在衡量改革成效時考慮了教師個體貢獻”“我認為學校有能力應對未來的挑戰”等。
（三）科學務實的調查分析及建議
華威大學每年通過PULSE調查采集和收集大量的調查數據，學校和第三方機構對數據進行年度縱向分析和跨部門橫向分析。學校也會根據需要對其中的專項數據進行分析，如從2010年起，學校以三個關鍵因素為專項給出專門的建議報告（見表2）。
表2：2010年華威大學PULSE調查關鍵因素專項建議匯總
關鍵因素 建 議 負責人/部門
領導力 學校應繼續發展學校的戰略，并考慮如何能將戰略意圖和已取得成果最好地傳達給全體教師 學校管理層
應考慮如何將學校戰略分解為部門戰略，如通過年度考核的途徑 人事部門、學校管理層
學校應繼續擴大高層領導的溝通渠道，如通過部門座談、董事會開放會議、校長溝通論壇、校園教師小聚會等其他方式 交流辦公室
學校戰略和高層領導的信息隨時準備通過各種溝通渠道傳遞。為了取得更深層次的理解，學校及部門管理層應更積極地鼓勵教師多進行溝通 學校管理層、交流辦公室
溝 通 學校采用的層級信息傳遞方式應該進行評估，這種方式能夠確保部門與學校間信息溝通的頻度 交流辦公室
新的戰略改革將告知學校的全體教師，并會通過一系列溝通方式傳達，以確保對學校戰略方向的支持與理解 交流辦公室
學校應對戰略交流資訊的表達方式給予更多的思考，有時它們顯得過于光鮮 交流辦公室
管理改革 學校應反思管理改革的方式，使學校能夠靈活地應對挑戰，保持教師的熱情和士氣 人事部門
學校應進一步反思專項報告中指出的管理評估建議，并應找到合適的方式使員工感到參與了學校政策的制定 人事部門、學校管理層
在管理變革中，學校應采取措施衡量教師的貢獻 人事部門
學校應繼續關注教師的工作壓力，并鼓勵部門對壓力報告進行反饋 安全與職業健康服務辦公室、人事部門、部門主管
其他 為了提升學校的影響力，學校將以下3個關鍵因素作為戰略規劃的重要部分 校級管理層
PULSE調查的目的之一是使定期征詢教師意見和有效推進改革措施之間保持均衡和協調 人事部門
為了更好地推廣PULSE調查，應繼續努力提煉和精簡問題 人事部門
關鍵因素由學校指派校級管理層中的專人負責，主要負責結果分析及后續改革措施的實施 校級管理層
PULSE CHAMPIONS將繼續參與和推進部門一級的調查后續工作 人事部門、交流辦公室
資料來源：Central Pulse Action Team Report 2010-Executive Summary [EB/OL]. http//：www2.warwick.ac.uk/insite/news/intnew2/pulse_central_action/central_pulse_action_team_forweb.doc.
每次PULSE調查收集和分析的重點包括：學校整體調查結果，每一個問題的答案匯總及數據分析發展趨勢；關鍵因素分析，針對PULSE調查設定的三個關鍵因素進行特定分析；歸屬度指標，一組衡量教師為學校發展貢獻個人努力的意愿和能力的指標；在調查過程中教師提供的各種建議；人口學分析報告，從人口學的角度分析調查結果，包括從性別、年齡、來校時間、種族、合同類型、崗位類型等方面分析；對學校重點關注的其他問題進行專項分析。
每次調查結束，學校將分層次公布調查結果。PULSE調查的總報告在校園網上公開，全校師生都可以下載查閱。三個關鍵因素的分項調查結果和深入分析，則通過紙質版本送達學院層面。近幾年的調查數據在學院層面共享，院長會得到針對學院的詳細調查報告。從中可以看出學院的發展趨勢和與其他學院的比較結果。
此外，學校還要求各部門將結果告知教師，并圍繞以上三個關鍵因素向教師征詢改革建議。各部門的改革重點要與學校制定的三項關鍵因素相吻合，體現在部門戰略中。在下一次調查啟動前，學校將要求部門匯報改革成果。
（四）周密完善的組織保障
為了順利有效地推進調查進度，學校成立了專門的PULSE調查行動小組，由人力資源部的正職領導擔任組長。小組的職責之一是指導和保障調查的進行，深入分析結果，并提出學校層面的改革動議。職責之二是匯總、撰寫和各級各類調查報告。小組成員來自校長辦公室、交流辦公室、安全與職業健康服務辦公室、人力資源等部門。
在PULSE調查的實施過程中，調查行動小組出臺的一些保障性措施有利于調查的實施。例如，調查小組為調查的設計定下三條原則：一是專人負責原則，即每一個關鍵因素都由一名高級管理人員負責。二是問題精簡原則，為了使問題更有針對性、更加切中要害，也為了調查能夠順利推廣，問題數量一直被壓縮。三是頻度適當原則，調查的間隔一直是小組慎重考慮的問題。正因為有了PULSE調查行動小組的高效性和專業性，調查工作才能順利開展。
華威大學PULSE調查的特點
與傳統的滿意度調查模式相比，PULSE調查具有一些理念和做法上的顯著優勢，這也是其在國外為眾多企業、高校和第三方咨詢公司所使用的原因。
（一）關鍵因素法有的放矢
華威大學所采用的PULSE調查模式的亮點就是其中關鍵因素法的有效應用，取“脈搏”二字正是為了描述這種調查像心臟電子監控儀一樣監測組織的健康情況。華威大學認為，這種方法可以使學校聚焦戰略要點，并在調查、分析和戰略改革中一脈相承，并充分利用每一年的滿意度調查傾聽教師的意見，不斷改進，逐漸形成提升關鍵因素的良性循環。所以，PULSE調查模式中的關鍵因素法也成為其區別于傳統教師工作滿意度調查的重要方面之一。
（二）在學校內部建立良好的溝通渠道
PULSE調查模式有助于學校逐漸在普通教師和管理層之間建立起良性溝通的渠道，給教師充分的空間表達想法。在PULSE調查模式中，由于采用網絡和匿名方式，教師能夠毫無保留地表達個人觀點，不必擔心身份被泄漏；管理層則可從中掌握并仔細研究和探討更多工作中的信息，包括問題、機會和障礙等。同時，華威大學規定各部門必須向教師反饋調查結果，并聽取教師的改革意見。這些做法都能促使學校更好地與教師互動。
（三）全面科學的數據采集和深度分析提供強有力的決策依據
注重數據積累和深度分析是華威大學PULSE調查的另一顯著特點。華威大學不僅將PULSE調查看作了解教師滿意度的平臺，而且將在調查過程中圍繞戰略關鍵點采集的大量數據作為決策數據庫。此外，學校非常重視對數據的深度分析，每次數據采集后的數據專項深度分析類別近十種，包括調查整體報告、各部門分報告、關鍵因素分析報告、人口學分析報告等。學校的調查行動小組和第三方公司緊密配合，各司其職，完成所有報告。在數據分析中，PULSE調查還注意橫縱結合，除了橫向比較外，更注重積累歷次數據進行縱向比較，查看趨勢。
（四）關注反饋率，使調查全面和高效
作者指出，簡歷上最有力量的詞語往往都是名詞，而非動詞。老板和人事部門不是在找尋“管理”“協助”這樣的空洞字眼，他們要看到技能、證書、學歷、項目的名字等實際名詞。在描述你的成就時，實現、完成、維持、解決等詞非常有說服力，而“貢獻”“支持”就沒什么感染力。用數量化或百分比的描述，遠比“巧妙地”“有效地”等副詞更給力。
激勵明星員工更閃光羅恩?阿什納《哈佛商業評論》作者
團隊中的明星員工會帶來“鯰魚效應”，從而盤活整個團隊。作者給出3條建議，以充分發揮這類員工的才能：1.敦促他們邁入下一個臺階。讓他們充分發揮，并向其提出挑戰。發現他們的擅長及欠缺之處，據此分配相應的任務。2.給他們更多閃光的機會。不要埋沒你的員工，讓別人知道他們在做什么。3.允許他們離開。明星員工需要成長空間，告訴他們如果個人發展得比公司更快，可以選擇更高的平臺。
年度最佳發明為Office加分
美國《時代周刊》前不久評出2010年度“50大最佳發明”，涵蓋了各行業最新的科研成果，比如眼睛書寫器，一定會改變你未來的Office生活。當你坐在電腦前為年度報告敲鍵盤敲得手抽筋時，只需與電腦進行“眼神交流”即可進行文字輸入。戴上一副特制的“眼睛書寫器”，即可自動追蹤你的眼球運動情況輸入文字，并在屏幕上顯示出來。
辦公室驚現職場“女霸王”
日本OZ mall日前發表的一份關于“職場女霸王”的調查報告顯示，39％的人認為“辦公室有女霸王”。被調查對象描述了“女霸王制造的事端”。例如，“從早到晚占用衛生間的鏡子”“在男性職員看不到的地方，欺負大家”“老是用‘讓戀愛沖暈了頭腦’來責怪后輩的錯誤”。另外有些白領還遭遇過“LV包被劃開”、被欺負等情形。專家認為，在日本隨著女性地位的提高，出現越來越多的在職場上呼風喚雨的女強人，但同時壓力也越來越大，職場女性應該盹刻調整自己的職場心態。
白領熱衷“算命咖啡館”
如今首爾很多咖啡館不僅提供茶水和糕點，還能預測命運，深受韓國年輕白領歡迎。在咖啡館里，占卜者主要通過生辰和面相進行推測，再加以心理分析，然后具體告知客戶未來可能從事的職業或其他職場建議。據說，咖啡館擠滿了希望知道自己命運的職場人，也有人希望通過算命減輕工作壓力。
大家好！
首先我要感謝領導、同志們對我的信任與支持，給了我這個參加競職演講的機會。
本人現年××歲，（……此處簡單的寫些自己的介紹）。
××年至今在×××工作。歷任（……此處寫工作經歷）。期間，（……此處也曾經獲得的獎勵或榮耀）。
多年來我注重政治思想修養。工作中形成了強烈的事業心、責任感和政治覺悟；執著地追求工作的高水平、高效率和高質量。
多年來我注重道德品格修養。堅持以身作則，嚴于律己，寬以待人，堅持做老實人、說老實話、辦老實事；堅持寬懷大度，坦坦蕩蕩；堅持服從大局、聽從分配、尊重領導、團結同志。
多年來我注重文化、專業知識修養。（……此處也自己的學習經歷以及學習取得的成績）。通過堅持自學與培訓相結合的方式，使自身的文化、專業知識得到了不斷提高和更新，為更好地完成各項工作奠定了良好的基礎。
多年來我注重在工作中鍛煉、提高自己的實際能力。工作中自覺加強自身執行、協調、決斷、應變、表達、調查研究和組織管理等方面能力的鍛煉。
多年來，在機關工作中，我一直堅持“嘴嚴、手勤、腿快”的原則，不折不扣地完成組織分配的各項任務。任×××時能高質量地按時完成每項任務；任×××時能嚴格執行財務制度；做×××工作，從不計較份內份外，注意深入基層進行學習、調查、分析、研究，大量接收、儲存、組織、加工各種信息，形成大量的調查報告、工作意見、情況分析、簡報、通報以及各種會議材料。同時，為企業起草了各種可行性報告、協議、合同等。一方面在充分調查研究的基礎上，為領導提供了準確真實的依據，為企業提供了力所能及的服務；另一方面為更好地完成本職工作提供了保證。任×××時能在市場經濟形勢下創造性地完成上級布置的各項工作；任×××時能較好地把“參與政務”、“管理事務”、“搞好服務”三者統籌兼顧，合理安排，做到：調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉、服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉，較好地完成領導意圖；在××××公司任職時，在較短時間內學習掌握了生豬生產經營收、殺、調等方面的業務，并運用所學的知識加強和改進經營管理，針對各基層站的具體情況進行分類指導，很快成為行家里手；（………………加上自己的工作經驗以及工作態度）。
如果說我在過去的工作、學習中取得了一點進步和成績，首先要感謝組織的培養、領導的關懷和同志們的支持、幫助，其次是長期工作、學習中形成的一些特點：一是我的敬業精神比較強，尤其是有過軍旅生活經歷，培養了我嚴明的組織紀律性、吃苦耐勞的品質、雷厲風行的工作作風，這是干好一切工作的基礎；二是我思想比較活躍，接受新事物比較快，工作中注意發揮主觀能動性，這有利于開拓工作新局面；三是我辦事比較穩重，處世比較嚴謹，在廉潔自律上要求嚴格，這是做好一切工作的保證；四是我信奉誠實、正派的做人宗旨，能夠與人團結共事，具有較好的協調能力。
今年我們商務局改為商業協會，在發展的進程中再次到了重要關頭，新的領導班子審時度勢，采取了一系列務實的改革措施，我們每個同志也都應該承擔起應盡的責任。在過去十多年里，領導和同志們對我的進步給予得太多，現在我理應義不容辭地支持、參與到改革中去，站出來接受組織的考驗和同志們的考察。從工作出發，考慮自身的實際和特長，今天我選擇的競聘崗位是辦公室主任和人事股長。
辦公室、人事股是一個單位的信息、參謀、服務中心，是聯系上下的紐帶，是溝通內外的橋梁。辦公室、人事股作為一個單位的參謀機構和執行助手，應做好參與政務、管理事務、搞好服務工作中的助手、信息、協調作用，提高工作效率，實現管理和服務的創新，開創工作的新局面。
關鍵詞: 畢業生素質 文化基礎課 職業生涯規劃
根據學院對教師暑假下企業參加社會實踐的要求,我們對天宏紙業接受畢業生的情況進行了調研,現報告如下。
一、調研概況
(一)企業簡介。
新疆天宏紙業股份有限公司位于新疆石河子市西三路。經營范圍主要有機制紙、化工產品的出口,自產的機制紙,進口生產用設備及材料,汽車運輸產品,等等。產品榮譽:曾獲2002年新疆文化用紙名牌產品稱號,2003年度第十二屆中國新疆烏魯木齊對外經濟貿易洽談會“名優產品獎”。
(二)調研目的。
畢業生能否順利就業關系到職業學院的聲譽,是一個學校能否長遠持續發展和生存的關鍵。我們寄希望于這次調研能探索一條校企融合的路子來。
(三)調研時間。
調研時間為2009年7月1日至2009年7月17日。
(四)調研方法。
本次調研以采訪法為主。我們主要訪問了企業人事部的主任汪家軍,他向我們詳細介紹了廠子的基本情況,并舉一反三地談到了企業用工的情況。
二、調研結果
(一)企業一方面希望有技術能力強的人,另一方面希望有穩定的職工隊伍。
石河子天宏紙業多年來一直接收我院的畢業生,但最近幾年來,伴隨著技術進步和社會經濟的發展,企業對畢業生提出了新的要求:要有較強的動手能力,較快的接受新知識的能力,良好的團結協作能力和吃苦耐勞、敬業愛崗精神。而我們的學生無論是分到工廠實習,還是分到企業工作,最近幾年脫崗、跑崗居多,基本上留不下來,到后來企業干脆不愿意接收我們的學生了。最近兩年有幾批高職畢業生來天宏紙業工作,反映不錯,就是專業操作技能欠缺。
據此我們向企業人事部探求,到底什么樣的人是令企業滿意的?該主任苦笑著說:“其實這個問題的回答,我們也處于一種矛盾之中,一方面,我們需要意志品質好、技術能力強的人,另一方面,我們也需要穩定的工人隊伍。”他舉例說到,本地院校的生源,動手能力強,適應崗位快,工廠喜歡,但不幾年,一是想家,走了;二是即使在本地成了家,可又因為是獨生子女,不久也走了,回到父母身邊;再就是同學之間互通信息、相互聯系,嫌本地工資少,待遇低,也走了。最后企業弄了個雞飛蛋打。在當地最典型的例子就是天富,曾出現過內地生源“大逃亡”的現象。
而本地生源,特別是團場子女,工作一般較為踏實,自控能力也強,百分之九十都能在八小時以內正常工作,但就是實際操作能力差些。當然,在本地生源中,學歷高的,穩定性相應也差些。中職生一旦能留下來,都成了企業的中堅力量。
基于此,汪主任說:“國家走職業技術強國之路太晚了,校企融合要落到實處,真是一個好的策略。”他還設想說:“我們企業至少愿意拿出兩個班的規模,與學校聯合辦班,到時定向到我們公司實習,并且待遇也愿意給。”他還強調這是有保障的,因為企業有固定的培訓基金。從這里,我們可以感受到:校企融合,學工結合,至少不是我們學院剃頭挑子一頭熱。我們能感受到他們對人才需求的那種渴望。
(二)企業對畢業生的素質要求。
1.企業希望畢業生既懂理論,又懂實際操作。汪主任指出:“現在的零件制造,計算機輔助設計就搞定了,接下來的話,傻子都會干(操作),我們不需要多能干的人,如果現在還只是知道傳統的零部件加工知識,就沒意義了。”這就要求我們充分地加強理論學習。但同時,對工作實際我們也應熟悉。汪主任介紹:他們機電分廠曾引進了國外的一條生產線,開始生產的產品不符合實際要求,后經本廠技工們的摸索,終于找出了一條能生產本廠需要產品的生產模式,真正做到了土洋結合,理論和實際相結合。
2.企業希望畢業生有創業、創新意識,有更多的獨立工作能力。汪主任舉例說到:“現在企業的中、高級領導中,已基本沒有原造紙廠的子女,原因就是這些人大都躺在父母的功勞簿上,在工作中看不到他們的創新影子,因而沉淪了,找不到了。”所以,要成就一番事業,創業、創新意識很重要。
(三)要重視文化基礎課和選修課。
對文化基礎課和選修課要適當地加以編排,以培養學生的語言和文字表達能力、與人交往能力,從而提高學生的人文素質。汪主任介紹,有一次,廠里組織進行提合理化建議的活動,有的人在底下說得很好,可一讓他把建議落在紙上,就怎么也寫不出,更有甚者,有些職工連請假條都不會寫。更讓我們驚奇的是:該企業居然提出《通知》這種文體也很重要,因為不管你是通知者,還是被通知者,一旦表達或理解都不會,就會給工作帶來失誤。
由此,我們覺得文化基礎課有必要一直開下去,因為學生在工作以后,太需要溝通了,他們只有在工作中尊重老人,與同齡人交心,才會獲得工作經驗,才會開闊自己的眼界,才會更踏實地工作。
(四)學生的職業生涯規劃很重要。
企業認為團隊精神很重要,作為一個員工,眼界要廣闊,要團結身邊的人,不斗身邊的人。要有大境界,大抱負,原因很簡單,同一層次的人,出入不會太大,95%的人一進入崗位,就是一輩子,所以,人生定位要準確,前進道路上的每一步,每一臺階都要走踏實。
三、對學院的建議
(一)建議學院有關部門加強與兵團重點企業的聯系,與企業建立良好的合作關系。
多搞一些聯合辦班的意向,使企業在用工時,不再舍近求遠,而更多地接納我院的畢業生。
(二)大膽改革計算機考級制度,拿出60%的時間讓學生學習行業計算機課。
加強實踐教學環節,實踐技能訓練教學計劃自成體系。只有這樣,才能面臨激烈的市場競爭,為我院畢業生贏得一定的市場份額。
(三)建議開設《溝通技巧》這門課。
在實踐中,我們可采用選修課與必修課并舉的教學方式,即:必修課主要學習本專業相關知識,重在培養學生第一崗位所需要的職業技能,而選修課則滿足學生的第二專業需要和發展個人愛好與特長。作為輔助方式,可采用“學分制”來進行管理。我們認為,這將大大增加教與學的靈活性,更能體現“以人為本”的思想,更好地貫徹素質教育。
(四)建議加強學生的職業規劃教育。
有了好的家風,就會有好的家庭;有了好的家庭,就會有好的孩子。無數事實證明:環境育人。在大的環境熏陶下,人生定位偏差不會太大,這有利于學生確立自己的志愿與理想,更好、更確切地規劃自己的未來。
參考文獻:
全國40所職技高師類院校教育情況調查報告
市場體制下的人力資源競爭與制度創新
本刊聲明
美育與創造能力的培養
論先進文化的繼承和創新
深刻理解“四個如何認識”為深化改革、擴大開放掃清思想障礙
學校內部人事制度改革的思考
調查研究中敏感性問題的“去敏感化”技術述評
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