時(shí)間：2022-10-04 14:43:29
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇獎(jiǎng)金分配方案，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】 護(hù)理人員；獎(jiǎng)金層級(jí)分配；效果
作者單位：457000河南省濮陽(yáng)市婦幼保健院
為加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)護(hù)理人員綜合素質(zhì)的提高，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，營(yíng)造積極向上、奮發(fā)進(jìn)取的良好氛圍1］，我科于2009年8月制定了護(hù)理人員獎(jiǎng)金二次分配方案，通過(guò)獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，最大程度的提高了護(hù)士的工作積極性，最小限度的降低了護(hù)理差錯(cuò)。運(yùn)行一年多來(lái)，取得了初步成效，有效地提高了護(hù)理質(zhì)量。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選擇我院產(chǎn)科作為實(shí)行護(hù)理人員獎(jiǎng)金二次分配方案的科室，床位55張，2009年護(hù)士24名，年齡21～35歲，主管護(hù)師4名，護(hù)師11名，護(hù)士9名；本科畢業(yè)4名，專(zhuān)科畢業(yè)16名，中專(zhuān)畢業(yè)4名，與2008年比較，護(hù)士人數(shù)、年齡、職稱(chēng)、學(xué)歷差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 制定獎(jiǎng)金二次分配方案
1.2.1.1 醫(yī)院每月把獎(jiǎng)金計(jì)算到科室，科室進(jìn)行二次分配。(為了體現(xiàn)高職稱(chēng)帶教低職稱(chēng)的勞動(dòng)價(jià)值，獎(jiǎng)金按職稱(chēng)系數(shù)分配，主管護(hù)師1.4,護(hù)師1.2，護(hù)士1.0)根據(jù)制定的考核標(biāo)準(zhǔn)將每項(xiàng)工作量化打分；參與二次獎(jiǎng)金分配的護(hù)理人員，每人的基礎(chǔ)分值為100分，按照檢查考核的結(jié)果，在基礎(chǔ)分值上進(jìn)行加減，計(jì)算出每人的最后得分；每人的最后得分 職稱(chēng)系數(shù)=實(shí)際每人的得分。檢查考核的得分獎(jiǎng)金總額÷參加分配的分?jǐn)?shù)總和=每分的獎(jiǎng)金數(shù)額，每分的獎(jiǎng)金數(shù)額 每人的量化分值=每個(gè)人的當(dāng)月獎(jiǎng)金。
1.2.1.2 在崗位安排上，護(hù)士長(zhǎng)以護(hù)理安全為原則，根據(jù)每位護(hù)士的職稱(chēng)、工作能力、技術(shù)水平、性格特點(diǎn)的等因素，合理安排崗位并相對(duì)固定。
1.2.1.3 未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格證及未注冊(cè)的護(hù)理人員不參與獎(jiǎng)金二級(jí)分配；因事假、病假或其他因素月出勤≤25 d的護(hù)理人員不參與獎(jiǎng)金二級(jí)分配。
1.2.2 考核標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)每個(gè)崗位的工作性質(zhì)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，合理設(shè)置獎(jiǎng)金分配考核量化指標(biāo)，并將各項(xiàng)考核指標(biāo)細(xì)化；多次組織科室護(hù)理人員討論參與修訂標(biāo)準(zhǔn)，使其熟悉考核方法和標(biāo)準(zhǔn)，從而使獎(jiǎng)金二級(jí)分配得以順利開(kāi)展。
1.2.2.1 護(hù)理人員獎(jiǎng)金分配工作質(zhì)量考核加分指標(biāo) ①收到患者表?yè)P(yáng)信或拒收紅包加5分/次。②理論或操作考試第一名加6分/次；理論或操作考試第二名4分/次；理論或操作考試第三名加2分/次。③：省級(jí)加2分/篇；國(guó)家級(jí)加4分/篇。④積極參加醫(yī)院與科室活動(dòng)加2分/次；⑤因工作需要加班加1分/h。⑥當(dāng)月無(wú)任何護(hù)理差錯(cuò)加5分/月。⑦工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的護(hù)理缺陷并糾正，有效杜絕差錯(cuò)事故及護(hù)理糾紛的發(fā)生，加5分/次。⑧護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)：接診新入院患者加2分/人；護(hù)理正常分娩患者加3分/人；護(hù)理手術(shù)患者加5分/人。
1.2.2.2 護(hù)理人員獎(jiǎng)金分配工作質(zhì)量考核扣分指標(biāo) ①被患者投訴至科室情況屬實(shí)扣5分/次；投訴至醫(yī)院情況屬實(shí)扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。②勞動(dòng)紀(jì)律：遲到或脫崗、串崗扣5分/次；上班時(shí)間干與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情扣5分/次；上班時(shí)間不按規(guī)定著裝扣2分/次；未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意私自調(diào)班或調(diào)休扣2分/次；不按時(shí)參加科室或醫(yī)院組織的活動(dòng)扣2分/次。③護(hù)理文書(shū)未按照要求書(shū)寫(xiě)扣1分/處。④消毒隔離：未按照院內(nèi)感染要求執(zhí)行扣1分/處；⑤基礎(chǔ)護(hù)理及危重患者護(hù)理合格率＜85%，扣2分/次。⑥急救物品合格率＜100%扣2分/次。⑦健康宣教知識(shí)覆蓋率＜100%扣2分/次。⑧因責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致護(hù)理事故扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金，并按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。⑨醫(yī)院或護(hù)理部通報(bào)批評(píng)扣5分/次。
1.2.3 考核方法
1.2.3.1 建立護(hù)理質(zhì)量檢查考核登記本，記錄每次檢查的情況。
1.2.3.2 護(hù)理部質(zhì)控檢查 每季度護(hù)理部質(zhì)控組對(duì)本科室護(hù)理工作進(jìn)行全面檢查，護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)將護(hù)理部的結(jié)果反饋記錄在登記本上。
1.2.3.3 科室成立護(hù)理質(zhì)量考核小組，在護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)下，每月不定時(shí)對(duì)科室各項(xiàng)量化指標(biāo)進(jìn)行檢查考核并記錄。
1.2.3.4 滿(mǎn)意度調(diào)查 科室每月召開(kāi)患者工休座談會(huì)，并發(fā)放患者滿(mǎn)意度調(diào)查表，聽(tīng)取對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見(jiàn)，并及時(shí)記錄。
1.2.3.5 考核匯總反饋 根據(jù)護(hù)理質(zhì)量檢查考核登記本，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每月的工作質(zhì)量考核情況進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，并根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)在登記本上逐項(xiàng)打分，需加分或扣分者在相關(guān)欄目?jī)?nèi)注明理由。每月在科內(nèi)會(huì)議上，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、受到同行和患者好評(píng)的護(hù)士給予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)有進(jìn)步的護(hù)士，給予肯定和鼓勵(lì)2］。同時(shí)針對(duì)考核中不理性者進(jìn)行討論分析，使護(hù)士減少或消除消極行為，在科室內(nèi)形成良性的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
2 效果
實(shí)施獎(jiǎng)金層級(jí)分配方案后，患者滿(mǎn)意度、護(hù)理質(zhì)量高于實(shí)施前，護(hù)理不良事件的發(fā)生明顯減少，護(hù)理理論考核及操作考評(píng)平均分有顯著提高，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
表1
實(shí)施獎(jiǎng)金層級(jí)分配前后6個(gè)月的護(hù)理質(zhì)量的分比較
項(xiàng)目 護(hù)理質(zhì)量(分，x±s) t值 P值
實(shí)施前 95.85±0.854.218
實(shí)施后 97.43±0.35
表2
實(shí)施獎(jiǎng)金層級(jí)分配前后6個(gè)月患者滿(mǎn)意度比較
項(xiàng)目 例數(shù) 滿(mǎn)意例數(shù)滿(mǎn)意率
實(shí)施前200178 89%
實(shí)施后200190 95%
χ2值4.891
P值 0.027
表3
獎(jiǎng)金層級(jí)分配方案實(shí)施前后6個(gè)月理論、操作成績(jī)比較
項(xiàng)目 實(shí)施前實(shí)施后 t p
理論成績(jī)93.40±2.0596.23±2.04 4.377＜0.05
操作成績(jī)92025±1.3794.05±2.263.046＜0.05
3 討論
薪酬分配是經(jīng)濟(jì)管理中的重要組成部分，合理的獎(jiǎng)金分配是調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員工作積極性與主動(dòng)性的重要手段。現(xiàn)代化管理的一個(gè)重要標(biāo)志就是“數(shù)字化”3］。通過(guò)實(shí)施量化考核管理，打破原來(lái)的“大鍋飯”分配制度，不但極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的積極性，增強(qiáng)了工作主動(dòng)性與自律性，并且患者滿(mǎn)意度和護(hù)理質(zhì)量也有了較大幅度的提高，實(shí)現(xiàn)了精神物質(zhì)雙豐收，從而也鍛煉了護(hù)士長(zhǎng)的管理協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)了管理水平的提高。
3.1 有效克服平均主義，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng) 公平性對(duì)于提高護(hù)士工作的積極性和保持良好的工作態(tài)度的影響非常重要。獎(jiǎng)金分配制度實(shí)施前，實(shí)行大鍋飯，大家認(rèn)為干多干少，干好干壞享受到的獎(jiǎng)金都一樣，故工作積極性低落，護(hù)理質(zhì)量難以提高。通過(guò)改革獎(jiǎng)金分配方案，量化考核把護(hù)理質(zhì)量、個(gè)人能力等軟指標(biāo)轉(zhuǎn)化為硬指標(biāo)，量化為數(shù)據(jù)，使護(hù)理工作考核具有可比性和說(shuō)服力，加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心和危機(jī)感4］。同時(shí)，獎(jiǎng)金分配方案的透明度高，可操作性強(qiáng)，令人信服。按照工作量化考核分值兌現(xiàn)獎(jiǎng)金后，同等職稱(chēng)護(hù)理人員每月的獎(jiǎng)金差距達(dá)到400元左右，在收入上拉開(kāi)了檔次，從而激發(fā)了獎(jiǎng)金收入較低護(hù)理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
3.2 轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)觀念，有利于整體護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展 隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，我科也較早的開(kāi)展了整體護(hù)理服務(wù)，但在實(shí)施的過(guò)程中，由于執(zhí)行的是“大鍋飯”的經(jīng)濟(jì)分配方案，護(hù)士在工作中，僅限于完成護(hù)理部和科室要求的規(guī)定動(dòng)作，重復(fù)機(jī)械，久而久之，對(duì)工作有厭倦情緒。實(shí)施新的獎(jiǎng)金分配方案以來(lái)，由于考核標(biāo)準(zhǔn)中與個(gè)人的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和患者滿(mǎn)意度相關(guān)，故在工作中變被動(dòng)與主動(dòng)，“始于患者之需求，止于患者之滿(mǎn)意”，實(shí)施真正的人性化護(hù)理服務(wù)，是整體護(hù)理工作落到了實(shí)處，患者滿(mǎn)意度大大提高。
3.3 增強(qiáng)了護(hù)士工作的自律性，護(hù)理質(zhì)量較大提高 本著公開(kāi)、公正、透明度高的原則，護(hù)士不但直接參與了護(hù)理工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)的制定與修改，得到了大家的認(rèn)可；并且護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)放在護(hù)士站醒目位置，供大家隨時(shí)翻閱；加之考核結(jié)果又與每人的親身利益密切相關(guān)，故在工作中均能對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，原來(lái)屢說(shuō)屢犯的問(wèn)題也迎刃而解，科室護(hù)理質(zhì)量自然就得到了提升。
3.4 護(hù)士的基礎(chǔ)與專(zhuān)科理論、技術(shù)水平有顯著提高
在學(xué)歷與文憑方面，護(hù)士本身的起點(diǎn)就低，加之工作性質(zhì)所限，大多護(hù)士在工作中只是簡(jiǎn)單的執(zhí)行醫(yī)囑，認(rèn)為護(hù)士工作不過(guò)是體力勞動(dòng)，不但不主動(dòng)學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)，就來(lái)原來(lái)基礎(chǔ)的知識(shí)都荒廢了。實(shí)施新的獎(jiǎng)金分配方案后，每月一次的理論與操作考試，督促科室護(hù)士在業(yè)余時(shí)間主動(dòng)進(jìn)行理論知識(shí)與技能操作的鍛煉，久而久之，不但提高了科室護(hù)士的自身業(yè)務(wù)水平，還養(yǎng)成了主動(dòng)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。
3.5 融洽了護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士之間的關(guān)系，提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平 管理是一項(xiàng)復(fù)雜的人際活動(dòng)，合理的管理制度、和諧的上下級(jí)關(guān)系、公平的分配制度等都將對(duì)護(hù)士的行為有積極的影響。量化管理的基本手段是收集數(shù)據(jù)，客觀準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)是工作質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。正是由于數(shù)據(jù)的這種不受主觀因素影響的真實(shí)性，克服了管理中的印象主義和片面性，以實(shí)際數(shù)據(jù)給每位護(hù)士以正確評(píng)價(jià)，使得個(gè)人對(duì)管理制度產(chǎn)生信任感5］，從而服從管理，信任護(hù)士長(zhǎng)，做到主動(dòng)配合。護(hù)士長(zhǎng)在量化管理的過(guò)程中也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析制定合理的目標(biāo)計(jì)劃，保證護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
分配制度改革本身是一個(gè)復(fù)雜、漸進(jìn)的過(guò)程6］，涉及每位護(hù)士的切身利益，在實(shí)行獎(jiǎng)金層級(jí)分配方案的過(guò)程中，要不斷地糾正偏差，及時(shí)調(diào)整。只有這樣才能合理、合法的維護(hù)護(hù)理人員的利益，調(diào)動(dòng)絕大部分護(hù)士的積極性，發(fā)揮護(hù)理人員更大的潛能7］。
參 考 文 獻(xiàn)
［1］ 毛金娥.護(hù)士末位淘汰制的實(shí)施與效果評(píng)價(jià).護(hù)理學(xué)報(bào)，2007,14(11)：89.
［2］ 李華.人本原理在護(hù)士長(zhǎng)管理中的應(yīng)用.南方護(hù)理學(xué)報(bào)，2004,11(8)：8081.
［3］ 閆艷麗，張敏.手術(shù)室量化管理考核體系的建立與應(yīng)用.護(hù)理學(xué)雜志，2005,20(12)：5556.
［4］ 李彩云.量化考核在病房護(hù)理管理中的應(yīng)用.中國(guó)實(shí)用護(hù)理雜志，2004,20(1)：71.
［5］ 王萍，田青，何麗，宋烽.手術(shù)室護(hù)理人員量化管理與工作質(zhì)量控制.護(hù)理雜志，21(8)：8788.
一、各班高考指標(biāo)參照當(dāng)年縣局下達(dá)任務(wù)，按各班實(shí)際情況分配，分配指標(biāo)各年另定。
二、獎(jiǎng)金主要來(lái)源于縣發(fā)下的獎(jiǎng)金。
（一）整體達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)：
按縣局下達(dá)給我校的起獎(jiǎng)目標(biāo)，如高考完成此目標(biāo)，則獎(jiǎng)其60%給高三全體任課教師，其獎(jiǎng)勵(lì)如下：
1、縣獎(jiǎng)給學(xué)校高考獎(jiǎng)金的60%之五成獎(jiǎng)給直接管理和任教高三級(jí)的全體科任教師。該項(xiàng)獎(jiǎng)金按工作態(tài)度、工作質(zhì)量、協(xié)調(diào)程度獎(jiǎng)給高三級(jí)全體科任教師及管理者，無(wú)任高三課的藝術(shù)類(lèi)的輔導(dǎo)教師如當(dāng)年有藝術(shù)類(lèi)考生上省線以上，則按其貢獻(xiàn)大小給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
2、獎(jiǎng)給高三獎(jiǎng)金的五成中的30%為學(xué)科單科獎(jiǎng)，70%為達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)，班整體目標(biāo)占達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)的七成，具體分配見(jiàn)附圖：
班整體目標(biāo)分配方案如下：
1、班主任、級(jí)主任、落級(jí)的行政領(lǐng)導(dǎo)提取班獎(jiǎng)金總額的10%進(jìn)行管理獎(jiǎng)。提成部分由級(jí)主任按各人工作實(shí)績(jī)、工作進(jìn)行分配。
2、其余90%獎(jiǎng)勵(lì)由班主任按該班任課教師的工作量（占三成）和教學(xué)質(zhì)量（高考分?jǐn)?shù)）（占七成）按比例分配。
其中教學(xué)質(zhì)量的計(jì)算方法（藝術(shù)、體育、英語(yǔ)術(shù)科標(biāo)準(zhǔn)分列人計(jì)算）
（該部分獎(jiǎng)勵(lì)金額÷各科上省大專(zhuān)線學(xué)生總標(biāo)準(zhǔn)分之和）′某科任教師該科上省大專(zhuān)線學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)分之和=該科任教師教學(xué)質(zhì)量。
工作量計(jì)算則按教務(wù)處計(jì)劃分擔(dān)節(jié)數(shù)為準(zhǔn)。如果第一學(xué)期有課，而第二學(xué)期無(wú)課則工作量折半計(jì)算。
單科獎(jiǎng)勵(lì)分配方案如下：
單科獎(jiǎng)金÷各科上省大專(zhuān)線總?cè)藬?shù)ⅹ擔(dān)任班上省線人數(shù)
（二）整體未完成上省大專(zhuān)線目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)：
整體未完成上省大專(zhuān)線目標(biāo)，但班完成目標(biāo)，按班完成目標(biāo)的一半計(jì)算（該條款同樣適用下述獎(jiǎng)勵(lì)之（三）的1、2、），完成目標(biāo)的班，單科上省大專(zhuān)A線每生獎(jiǎng)5元。
（三）其它：
1、英語(yǔ)、美術(shù)、音樂(lè)、體育類(lèi)特別獎(jiǎng)：
英語(yǔ)（Ⅱ）、美術(shù)、音樂(lè)、體育類(lèi)考生上省大專(zhuān)A線一人獎(jiǎng)給輔導(dǎo)教師每生200元。
2、各班有體育、藝術(shù)類(lèi)考生上省大專(zhuān)A線以上的，每生獎(jiǎng)給該班非術(shù)科科任教師100元，班主任加獎(jiǎng)50元/人。
3、高考單科平均分在市面上中學(xué)排第一名獎(jiǎng)勵(lì)80元，第二名獎(jiǎng)70元，第三名獎(jiǎng)40元。
如平均分超重點(diǎn)中學(xué)n間，則加獎(jiǎng)100′（n+1）元（n為起過(guò)的重點(diǎn)中學(xué)間數(shù)）
4、單科成績(jī)居云浮市之冠，獎(jiǎng)給科任教師500元，第二名獎(jiǎng)400元，第三名獎(jiǎng)200元。
單科成績(jī)居全縣之冠，獎(jiǎng)勵(lì)200元，第二名獎(jiǎng)150元，第三名獎(jiǎng)100元。（同一學(xué)科同一考生，按最高獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)給）
5、完成縣下達(dá)指標(biāo)，縣市有獎(jiǎng)金獎(jiǎng)給學(xué)校，其四成獎(jiǎng)金按以下分配：
①、獎(jiǎng)金總額的10%作為管理獎(jiǎng)獎(jiǎng)給無(wú)擔(dān)任高三級(jí)課的行政領(lǐng)導(dǎo)、級(jí)主任、科組長(zhǎng)，其中每位領(lǐng)導(dǎo)占1份，級(jí)主任、科組長(zhǎng)每位占半份。
②、獎(jiǎng)金總額的10%獎(jiǎng)給當(dāng)年9月份在編在崗的原高一、高二的教師及落級(jí)有關(guān)人員。（原高一、高二的教師當(dāng)年擔(dān)任高三的教師，不參與這部分獎(jiǎng)金的分配）
在實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作中,公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)民主管理是落實(shí)“把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)”的具體體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會(huì)和推進(jìn)企業(yè)民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，是建立健全懲治腐敗體系的必然要求，是落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)方針的有效途徑。是完善公司監(jiān)督機(jī)制、增強(qiáng)公司凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、密切干群關(guān)系、調(diào)動(dòng)職工群眾當(dāng)家作主積極性和創(chuàng)造性的有效形式。它對(duì)公司的科學(xué)決策、科學(xué)管理、依法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)和保證公司穩(wěn)定，促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展都有著重大的意義。
公司根據(jù)上級(jí)工會(huì)要求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，于**年制定實(shí)施《廠務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督實(shí)施辦法》。對(duì)廠務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、公開(kāi)內(nèi)容、時(shí)間和方式都做出了規(guī)定，并成立了廠務(wù)公開(kāi)工作小組。由公司黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，公司經(jīng)理、工會(huì)主席擔(dān)任副組長(zhǎng)，公司副經(jīng)理、團(tuán)委書(shū)記、綜合管理室(黨辦)、財(cái)務(wù)管理室、供應(yīng)銷(xiāo)售室、生產(chǎn)管理室、技術(shù)質(zhì)量室等主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員。在廠務(wù)公開(kāi)民主管理過(guò)程中，公司行政定期向黨委匯報(bào)工作，工會(huì)定期檢查公開(kāi)情況，對(duì)于項(xiàng)目公開(kāi)不及時(shí)的單位或負(fù)責(zé)人給予批評(píng)教育，督促其改進(jìn)。公司廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容具體如下：
1、公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)及其完成情況，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)情況；
2、公司各項(xiàng)改革方案；
3、公司重要規(guī)章制度；
4、工資調(diào)整方案、獎(jiǎng)金分配方案；
5、公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)用使用情況；
6、公司物資、設(shè)備、配件等采購(gòu)情況；
7、通訊工具(辦公室、住宅公務(wù)電話(huà)、手機(jī)等)的配備、管理辦法，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)生費(fèi)用情況；
8、公司招聘人員方案及結(jié)果；
9、公司職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部的情況；
10、其它需要公開(kāi)的情況。
二、責(zé)任明確、工作規(guī)范
廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作由工作小組負(fù)責(zé)組織，具體措施由相關(guān)單位負(fù)責(zé)落實(shí)。落實(shí)單位根據(jù)公開(kāi)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，從公司實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確、真實(shí)的原則，制定具體實(shí)施方案，明確所公開(kāi)項(xiàng)目的內(nèi)容、范圍、形式、時(shí)間等要求，由公司廠務(wù)公開(kāi)工作小組負(fù)責(zé)人審核公布后組織實(shí)施。在工作中，公司堅(jiān)持以“三個(gè)保證”來(lái)開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作，即：
1、保證廠務(wù)公開(kāi)的時(shí)效性。在廠務(wù)公開(kāi)過(guò)程中，公司以“四做到”為指導(dǎo)思想有計(jì)劃、有部署、有組織的公開(kāi)。屬于常規(guī)性的工作，做到定期公開(kāi)；屬于階段性、長(zhǎng)期性的工作，做到分階段公開(kāi)；屬于短期性、臨時(shí)性、一事一議的工作，做到隨時(shí)公開(kāi)；屬于事前的工作，做到提前公開(kāi)。通過(guò)職工代表團(tuán)組長(zhǎng)會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、下發(fā)文件及簡(jiǎn)報(bào)、廠務(wù)公開(kāi)欄等形式，及時(shí)將工廠、公司的有關(guān)信息傳達(dá)下去，使職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了落實(shí)和保證。
2、保證廠務(wù)公開(kāi)的科學(xué)性。由于廠務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督涉及內(nèi)容較廣，在具體實(shí)施過(guò)程中，必須是全過(guò)程、善始善終的公開(kāi)，以保證其完整性、客觀性。既要公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù)和公開(kāi)工作本身的有關(guān)制度，又要公開(kāi)具體標(biāo)準(zhǔn)和承辦單位，做到分工明確，各司其職；既要公開(kāi)辦事結(jié)果，又要公開(kāi)辦事過(guò)程，做到公正、透明，利于職工群眾監(jiān)督；既要公開(kāi)原始情況和基本底數(shù)，又要公開(kāi)可能實(shí)現(xiàn)的情況和達(dá)到的目標(biāo)，便于職工群眾及時(shí)了解；既要公開(kāi)職工群眾的意見(jiàn)、建議，又要公開(kāi)對(duì)意見(jiàn)、建議的受理、采納情況，及時(shí)做好職工群眾的宣傳解釋工作。通過(guò)科學(xué)建設(shè)公司兩級(jí)廠務(wù)公開(kāi)民主管理制度，做到了有實(shí)施、有結(jié)果、有反饋，用制度規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者行為，并逐步形成了按制度辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制，使得廣大職工群眾參與到了公司日常管理工作中來(lái)，充分發(fā)揮了廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作在企業(yè)管理中的重要作用。
3、保證廠務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)工作到位。在廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中，承辦單位必須建立各種原始臺(tái)賬和管理檔案，及時(shí)搜集和整理公開(kāi)資料，做好基礎(chǔ)工作，做到每個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤。只有夯實(shí)基礎(chǔ)，才能保證所公開(kāi)的事項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)全面、詳盡可靠；才能保證所公開(kāi)的事項(xiàng)合法有效；才能保證職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。
三、公開(kāi)及時(shí)、效果明顯
公司廠務(wù)公開(kāi)小組通過(guò)職工代表團(tuán)組長(zhǎng)會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、下發(fā)文件及簡(jiǎn)報(bào)、廠務(wù)公開(kāi)欄等形式對(duì)工廠獎(jiǎng)金分配方案、公司重要規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、公司通訊費(fèi)等廠務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)行了公開(kāi)，并通過(guò)召開(kāi)職工座談會(huì)搜集職工群眾對(duì)所公開(kāi)項(xiàng)目的意見(jiàn)和建議，在認(rèn)真分析、調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，按程序提供給公司經(jīng)理(黨委)決策考慮。對(duì)職工群眾不理解、持有不正確意見(jiàn)的事項(xiàng)及時(shí)給予解釋宣傳，保證公司經(jīng)理(黨委)決定的事項(xiàng)的貫徹落實(shí)。今年2月、6月，公司廠務(wù)公開(kāi)小組分別將**年度效益獎(jiǎng)分配方案、**年上半年效益獎(jiǎng)分配方案交職工代表組長(zhǎng)會(huì)討論通過(guò)后，將分配辦法張貼在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布；4月，公司廠務(wù)公開(kāi)小組以文件的形式公布了公司制定的《吊索具管理及強(qiáng)制報(bào)廢管理制度(試行)》及《現(xiàn)場(chǎng)督察的管理辦法(試行)》兩項(xiàng)規(guī)章制度；5月，公司廠務(wù)公開(kāi)小組對(duì)于職工關(guān)心的健康療養(yǎng)分配辦法按照工廠文件規(guī)定以文件的形式下發(fā)至各單位，并將分配辦法張貼在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布；對(duì)于公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、中層領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費(fèi)使用情況，廠務(wù)公開(kāi)小組指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布。3年來(lái)，公司公布年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃×××次、重要規(guī)章制度×××次、獎(jiǎng)金分配方案×××次、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況×××次、中層領(lǐng)導(dǎo)通訊費(fèi)×××次、招聘人員方案及結(jié)果×××次等項(xiàng)目共計(jì)×××次，通過(guò)這些項(xiàng)目的公開(kāi)，使職工群眾及時(shí)了解、掌握了情況，穩(wěn)定了情緒，安心于生產(chǎn)，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
四、存在不足及改進(jìn)措施
在開(kāi)展工作的同時(shí)，我們自身也存在著不足：
關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；企業(yè)；風(fēng)險(xiǎn)狀況
一、全面績(jī)效目標(biāo)的制訂
企業(yè)層面的績(jī)效目標(biāo)幾乎等同于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，總是圍繞著生存與發(fā)展兩個(gè)主題來(lái)制訂，被廣泛使用的方法有平衡計(jì)分卡、KPI法、標(biāo)桿法等，對(duì)于中小企業(yè)，不必追求大求全，只需抓住績(jī)效考核的關(guān)鍵要素，提綱挈領(lǐng)。以財(cái)務(wù)分析方法來(lái)監(jiān)控公司運(yùn)營(yíng)的效果是一種行之有效的方法，如杜邦財(cái)務(wù)模型，它能通過(guò)財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析，獲知企業(yè)的獲利能力、資產(chǎn)使用狀況、利潤(rùn)來(lái)源以及企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)狀況等，如圖1。
根據(jù)企業(yè)所處的階段和關(guān)注重點(diǎn)，選取適合自已的財(cái)務(wù)指標(biāo)（如表1）是某制造業(yè)世界500強(qiáng)對(duì)其中國(guó)合資公司的考核目標(biāo)，從表1指標(biāo)可以看出，該公司追求的是穩(wěn)健發(fā)展，所以對(duì)現(xiàn)金流量的要求較高。
除了財(cái)務(wù)指標(biāo)外，也可借鑒平衡計(jì)分卡的方法，將公司其它經(jīng)營(yíng)目標(biāo)納入進(jìn)來(lái)，如與客戶(hù)因素有關(guān)的“大客戶(hù)保持率”、與內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程有關(guān)的“項(xiàng)目完成進(jìn)度”、“新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期”和與人才開(kāi)發(fā)有關(guān)的“關(guān)鍵崗位流失率”等。
公司層面的績(jī)效目標(biāo)確定后，需要分解到各部門(mén)和個(gè)人，這是落實(shí)目標(biāo)的關(guān)鍵一環(huán)，也是從財(cái)務(wù)層面向管理層面轉(zhuǎn)化的過(guò)程。分解的關(guān)鍵是把握好指標(biāo)間的因果或驅(qū)動(dòng)關(guān)系，假若把“身體健康”作為一個(gè)績(jī)效目標(biāo)，它的驅(qū)動(dòng)因素就可以分析為“營(yíng)養(yǎng)保證、適當(dāng)鍛煉、保持良好心態(tài)”等。我們?cè)僖浴凹皶r(shí)供貨率”指標(biāo)為例，看看目標(biāo)分解的過(guò)程（圖2）。
如圖2，步驟1-2是將總目標(biāo)分解為可操作的二級(jí)目標(biāo)，通過(guò)驅(qū)動(dòng)因素的推導(dǎo)落實(shí)到相關(guān)部門(mén)，步驟2-3是從崗位職責(zé)的因果關(guān)系將二級(jí)目標(biāo)落實(shí)到具體的人員，從而完成了一個(gè)目標(biāo)的分解過(guò)程。
一般來(lái)講，我們可以將企業(yè)的一級(jí)部門(mén)分為銷(xiāo)售部門(mén)、專(zhuān)業(yè)部門(mén)和職能部門(mén)三類(lèi)。這三類(lèi)部門(mén)的目標(biāo)制訂有所不同。銷(xiāo)售部門(mén)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)相對(duì)容易制訂，基本上是銷(xiāo)售數(shù)字化整為零的拆分過(guò)程，比如將一千萬(wàn)的銷(xiāo)售目標(biāo)按一定的比例拆分給幾個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)；專(zhuān)業(yè)部門(mén)指生產(chǎn)部、品管部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)，因其職能相對(duì)明確，比較容易與戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行因果關(guān)系的推導(dǎo)；而一些諸如行政后勤等純管理部門(mén)的績(jī)效目標(biāo)，因其工作結(jié)果難以量化，往往需要費(fèi)一些周折，常見(jiàn)的辦法是從其工作的效率和滿(mǎn)意度上著手進(jìn)行考核。
在制訂個(gè)人考核指標(biāo)時(shí)，要確保指標(biāo)合理并可執(zhí)行，可采用以下通行原則――“SMART原則”。
Specific：目標(biāo)要明確、具體。
Measurable：目標(biāo)要有標(biāo)準(zhǔn)、可衡量。
Agreeable：目標(biāo)是經(jīng)過(guò)雙方同意的。
Relevant：個(gè)人目標(biāo)要與公司、部門(mén)目標(biāo)密切相關(guān)。
Time bounded：目標(biāo)的達(dá)成要有時(shí)限
具體內(nèi)容一般圍繞工作量、工作質(zhì)量、工作效率、時(shí)限等制定，比如以下是某財(cái)會(huì)人員的年度考核指標(biāo)。
①負(fù)責(zé)完成3個(gè)子公司的財(cái)務(wù)核算 （工作量）。
②資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)誤差率不超過(guò)3% （工作質(zhì)量）。
③每月5號(hào)前完成月結(jié)（工作效率）。
④月底前完成財(cái)務(wù)軟件上線項(xiàng)目 （時(shí)限）。
這樣便完成了公司的戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃的全面落地，公司目標(biāo)成為了全員的目標(biāo)，每個(gè)人的工作都與公司目標(biāo)息息相關(guān)，為后面的考核定下了正確的基調(diào)。
二、績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程管理
就像播下種子不等于就會(huì)有豐收、種下了樹(shù)苗不等于就會(huì)有參天大樹(shù)一樣，為各單位和個(gè)人定好目標(biāo)后，如果任其自生自滅，不去進(jìn)行過(guò)程跟蹤，我們就得不到想要的結(jié)果。在績(jī)效實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)要做如下幾件事。
1.掌握市場(chǎng)和環(huán)境的變化，并據(jù)此對(duì)目標(biāo)進(jìn)行必要的調(diào)整。例如，2011年國(guó)家出臺(tái)一系列房地產(chǎn)調(diào)控政策后，國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)普遍調(diào)低了年度目標(biāo)。
2.為目標(biāo)責(zé)任單位或個(gè)人提供必要的資源，并進(jìn)行輔導(dǎo)和激勵(lì)。要知道，大部分的目標(biāo)都是有些挑戰(zhàn)性的，手到擒來(lái)、不費(fèi)吹灰之力就能達(dá)成的目標(biāo)肯定不是一個(gè)好目標(biāo)。在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)碰到困難和挑戰(zhàn)，作為管理者，有義務(wù)為員工提供必要的資源和輔導(dǎo)并施展自已的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，激勵(lì)員工克服困難，一步步向目標(biāo)邁進(jìn)。
3.密切跟蹤目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)的偏差并及時(shí)糾正。失之毫厘，謬以千里，目標(biāo)在分解、傳遞和被執(zhí)行的過(guò)程中，有時(shí)會(huì)偏離方向，管理者應(yīng)保持清醒的頭腦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正。
目標(biāo)的過(guò)程管理是管理者、特別是中、基層管理者最主要的工作。值得注意的是，很多管理者錯(cuò)誤地將自己的作用機(jī)械地定位在崗位說(shuō)明書(shū)上，一頭扎進(jìn)紛繁的日常瑣事中，丟掉了方向，即所謂“只知埋頭拉車(chē)，不知抬頭看路”。所以，“目標(biāo)感”或稱(chēng)“結(jié)果導(dǎo)向”被作為衡量管理素質(zhì)的重要指標(biāo)而廣泛使用。
三、考核方案的設(shè)計(jì)
考核方案的設(shè)計(jì)是績(jī)效考核中最有技術(shù)性的工作，包括激勵(lì)方案的擬訂及考核工具和流程的設(shè)計(jì)。
（一）激勵(lì)方案的擬訂
考核不是目的，而是手段，是通過(guò)年終獎(jiǎng)對(duì)員工的行為進(jìn)行強(qiáng)化，使好的行為得到正強(qiáng)化，不好的行為受到負(fù)強(qiáng)化， 而激勵(lì)方案則決定了強(qiáng)化的效果。該拿出多少錢(qián)來(lái)作為年終獎(jiǎng)、如何合理分配？在考核開(kāi)始前就要周密設(shè)計(jì)，而不是等考核結(jié)果出來(lái)后，再匆忙讓老板拍腦袋決定。
獎(jiǎng)金總額如何確定？通常有如下兩種確定方式：封閉式和開(kāi)放式。
1.封閉式分配方案
此方案通常先確定獎(jiǎng)金總額，再采用相應(yīng)的方式進(jìn)行分配，因此種方式簡(jiǎn)單可控，所以稱(chēng)之為封閉式。
此方案分三步操作。
第一步：確定獎(jiǎng)金總額。
確定方法通常有以下幾種：方法A，也是最簡(jiǎn)單的一種方式，是按一個(gè)絕對(duì)比例從當(dāng)年利潤(rùn)中提取一定金額作為獎(jiǎng)金池。舉例：某公司年終的利潤(rùn)額為1000萬(wàn)，按照規(guī)定提取10%的比例作為員工的年終獎(jiǎng)金，如下表3所示。
這種方法簡(jiǎn)單易行，在已知當(dāng)年利潤(rùn)額的情況下使用，缺點(diǎn)是激勵(lì)性不夠強(qiáng)，適用于收益穩(wěn)定，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的組織。
方法B：采用累進(jìn)配比來(lái)分配，即規(guī)定若干個(gè)利潤(rùn)段，在不同的利潤(rùn)段采用不同的分享比例，利潤(rùn)越高提取比例也越高。 舉例：某公司規(guī)定利潤(rùn)額的達(dá)標(biāo)值為300萬(wàn)，300萬(wàn)利潤(rùn)以?xún)?nèi)分享比例為6%，在300萬(wàn)到800萬(wàn)之間分享比例為12%，800萬(wàn)到1500萬(wàn)之間的分享比例為16%，1500萬(wàn)以上的分享比例為22%，如4表所示。
此方式激勵(lì)性較強(qiáng)，適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)。
總體來(lái)講，封閉式獎(jiǎng)金分配方案以企業(yè)當(dāng)年盈利為前提，能準(zhǔn)確預(yù)知獎(jiǎng)金總額，使整個(gè)考核結(jié)果在可控制范圍內(nèi)，操作相對(duì)簡(jiǎn)單。但一旦企業(yè)利潤(rùn)為零或?yàn)樨?fù)，意味著員工無(wú)年終獎(jiǎng)可拿，從某種意義上，這體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值理念，企業(yè)采取這種方式，從一定程度上也顯示出對(duì)發(fā)展前景的謹(jǐn)慎態(tài)度。
第二步：確定各部門(mén)獎(jiǎng)金包。
在確定公司總的獎(jiǎng)金池后，需再確定各部門(mén)獎(jiǎng)金包。方法是先定義各部門(mén)的績(jī)效等級(jí)，并將部門(mén)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)部門(mén)績(jī)效系數(shù)。當(dāng)部門(mén)的業(yè)績(jī)超出組織期望時(shí)，部門(mén)績(jī)效系數(shù)就大，如表5所示，可能會(huì)是1.4/1.3；當(dāng)部門(mén)的業(yè)績(jī)未達(dá)標(biāo)時(shí)，部門(mén)績(jī)效系數(shù)則為0.7/0.6。
有的企業(yè)還會(huì)根據(jù)各部門(mén)對(duì)公司目標(biāo)影響程度再設(shè)置一個(gè)權(quán)重，稱(chēng)為“戰(zhàn)略貢獻(xiàn)權(quán)重”，比如某公司研發(fā)部戰(zhàn)略貢獻(xiàn)權(quán)重為1.4，其績(jī)效系數(shù)為1.1，則該部門(mén)的獎(jiǎng)金系數(shù)應(yīng)為1.4×1.1=1.54。或者設(shè)定戰(zhàn)略貢獻(xiàn)系數(shù)與部門(mén)業(yè)績(jī)系數(shù)權(quán)重分配比例為40：60，則該 部門(mén)的獎(jiǎng)金系數(shù)為1.4×40%+1.1×60%=1.22。
第三步：部門(mén)獎(jiǎng)金包分配到崗位。
方法同上，先根據(jù)定量與定性考核指標(biāo)，得出員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果；再確定績(jī)效考核結(jié)果與個(gè)人績(jī)效系數(shù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。比如，超出期望的員工，崗位績(jī)效系數(shù)為1.3/1.4（表6）。
2.開(kāi)放式分配方案
開(kāi)放式獎(jiǎng)金分配方案是指首先確定每個(gè)崗位的年度獎(jiǎng)金目標(biāo)（以年薪的百分比或月工資的倍數(shù)體現(xiàn)），再分別根據(jù)公司績(jī)效系數(shù)、部門(mén)績(jī)效系數(shù)、崗位績(jī)效系數(shù)來(lái)確定員工獎(jiǎng)金系數(shù)，最后將目標(biāo)獎(jiǎng)金與員工獎(jiǎng)金系數(shù)相乘，得出員工的年終獎(jiǎng)金額度。采取這種方式來(lái)分配年終獎(jiǎng)金時(shí)，因?yàn)楣究?jī)效系數(shù)、部門(mén)績(jī)效系數(shù)與崗位績(jī)效系數(shù)是不確定的，所以無(wú)法事先控制年終獎(jiǎng)金的總額度，所以稱(chēng)之為開(kāi)放式。
此法也分為三個(gè)步驟。
第一步：確定公司績(jī)效系數(shù)。根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，由董事會(huì)和公司總裁在制定預(yù)算時(shí)根據(jù)不確定收入的風(fēng)險(xiǎn)大小，設(shè)定對(duì)集團(tuán)整體績(jī)效考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并按超額累計(jì)計(jì)算，如表7所示。
第二步：確定事業(yè)部/職能部門(mén)績(jī)效系數(shù)（表8）。
第三步：確定員工崗位績(jī)效系數(shù) 根據(jù)定量與定性考核指標(biāo)，得出員工個(gè)人績(jī)效考核結(jié)果（表9）。
第四步：確定員工平均獎(jiǎng)金率（或目標(biāo)獎(jiǎng)金率）。
平均獎(jiǎng)金率通常以工資倍數(shù)或年薪百分比例來(lái)體現(xiàn)。
目標(biāo)獎(jiǎng)金率可以根據(jù)設(shè)定目標(biāo)的難易程度和市場(chǎng)平均水平來(lái)確定，同時(shí)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性。
（1）公司總裁是承擔(dān)公司業(yè)績(jī)主要責(zé)任者，其個(gè)人表現(xiàn)和決策對(duì)公司的總體業(yè)績(jī)產(chǎn)生決定性影響，也就是說(shuō)，其個(gè)人績(jī)效結(jié)果將會(huì)全面體現(xiàn)在公司的整體業(yè)績(jī)結(jié)果上。
（2）對(duì)于業(yè)務(wù)單元級(jí)管理人員，其個(gè)人工作表現(xiàn)直接影響該業(yè)務(wù)單元運(yùn)營(yíng)結(jié)果，同時(shí)將其個(gè)人利益與公司的總體業(yè)績(jī)掛鉤以加強(qiáng)業(yè)務(wù)單元的團(tuán)隊(duì)合作。
（3）員工級(jí)別越低，其個(gè)人表現(xiàn)與決定對(duì)業(yè)務(wù)單元與公司的業(yè)績(jī)影響越小，而其對(duì)個(gè)人績(jī)效結(jié)果所負(fù)的責(zé)任越大。同時(shí)個(gè)人承擔(dān)部分公司績(jī)效結(jié)果將促進(jìn)員工參與意識(shí)，提高員工奉獻(xiàn)精神，使員工與企業(yè)共同發(fā)展。
第五步：確定員工獎(jiǎng)金系數(shù)。
將公司、部門(mén)、個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)分別賦予一定的權(quán)重比例，相加即得出個(gè)人獎(jiǎng)金系數(shù)
員工獎(jiǎng)金系數(shù)=公司績(jī)效系數(shù)×公司績(jī)效權(quán)重+部門(mén)績(jī)效系數(shù)×部門(mén)績(jī)效權(quán)重+崗位績(jī)效系數(shù)×崗位績(jī)效權(quán)重。
假設(shè)某部門(mén)經(jīng)理A的月基本工資5000元，公司績(jī)效系數(shù)為1.2，事業(yè)部績(jī)效系數(shù)為1.3，崗位績(jī)效系數(shù)為1.1，則個(gè)人年度獎(jiǎng)金系數(shù)的計(jì)算過(guò)程如表10所示。
第六步：算出員工個(gè)人的獎(jiǎng)金=員工年薪獎(jiǎng)金或者員工月工資×個(gè)人績(jī)效系數(shù)×平均獎(jiǎng)金率，如表11所示。
（二）考核工具和流程設(shè)計(jì)
隨著E-HR概念日益深入人心，績(jī)效考核越來(lái)越借重軟件工具來(lái)進(jìn)行，特別是跨區(qū)域的企業(yè)，來(lái)完成大量數(shù)據(jù)的處理，并實(shí)現(xiàn)信息的集成和保存。值得注意的是，為了使考核依據(jù)盡量真實(shí)客觀，避免出現(xiàn)“無(wú)據(jù)可查”和隨意考核的情況，考核人員應(yīng)注重建立績(jī)效數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，并在年中定期公布確認(rèn)。
考核流程包括考核的周期、考評(píng)層級(jí)、計(jì)分制度、績(jī)效面談與改進(jìn)計(jì)劃以及員工申訴等，在考核開(kāi)始前需要進(jìn)行周密的設(shè)計(jì)。過(guò)程的科學(xué)與透明從某種程度上決定了結(jié)果的可信與公平。
四、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用
近日，根據(jù)文件要求，公司進(jìn)行了廠務(wù)公開(kāi)民主管理自查工作，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全
在實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作中,公司領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)行廠務(wù)公開(kāi)民主管理是落實(shí)“把發(fā)展作為黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)”的具體體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會(huì)和推進(jìn)企業(yè)民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容，是建立健全懲治腐敗體系的必然要求，是落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)方針的有效途徑。是完善公司監(jiān)督機(jī)制、增強(qiáng)公司凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力、密切干群關(guān)系、調(diào)動(dòng)職工群眾當(dāng)家作主積極性和創(chuàng)造性的有效形式。它對(duì)公司的科學(xué)決策、科學(xué)管理、依法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)和保證公司穩(wěn)定，促進(jìn)公司持續(xù)發(fā)展都有著重大的意義。
公司根據(jù)上級(jí)工會(huì)要求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，于**年制定實(shí)施《廠務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督實(shí)施辦法》。對(duì)廠務(wù)公開(kāi)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、公開(kāi)內(nèi)容、時(shí)間和方式都做出了規(guī)定，并成立了廠務(wù)公開(kāi)工作小組。由公司黨委書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，公司經(jīng)理、工會(huì)主席擔(dān)任副組長(zhǎng)，公司副經(jīng)理、團(tuán)委書(shū)記、綜合管理室(黨辦)、財(cái)務(wù)管理室、供應(yīng)銷(xiāo)售室、生產(chǎn)管理室、技術(shù)質(zhì)量室等主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組員。在廠務(wù)公開(kāi)民主管理過(guò)程中，公司行政定期向黨委匯報(bào)工作，工會(huì)定期檢查公開(kāi)情況，對(duì)于項(xiàng)目公開(kāi)不及時(shí)的單位或負(fù)責(zé)人給予批評(píng)教育，督促其改進(jìn)。公司廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容具體如下：
1、公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，年度資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)及其完成情況，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)情況；
2、公司各項(xiàng)改革方案；
3、公司重要規(guī)章制度；
4、工資調(diào)整方案、獎(jiǎng)金分配方案；
5、公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)用使用情況；
6、公司物資、設(shè)備、配件等采購(gòu)情況；
7、通訊工具(辦公室、住宅公務(wù)電話(huà)、手機(jī)等)的配備、管理辦法，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)生費(fèi)用情況；
8、公司招聘人員方案及結(jié)果；
9、公司職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部的情況；
10、其它需要公開(kāi)的情況。
二、責(zé)任明確、工作規(guī)范
廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作由工作小組負(fù)責(zé)組織，具體措施由相關(guān)單位負(fù)責(zé)落實(shí)。落實(shí)單位根據(jù)公開(kāi)的項(xiàng)目、內(nèi)容和要求，從公司實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持公開(kāi)、公正、準(zhǔn)確、真實(shí)的原則，制定具體實(shí)施方案，明確所公開(kāi)項(xiàng)目的內(nèi)容、范圍、形式、時(shí)間等要求，由公司廠務(wù)公開(kāi)工作小組負(fù)責(zé)人審核公布后組織實(shí)施。在工作中，公司堅(jiān)持以“三個(gè)保證”來(lái)開(kāi)展廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作，即：
1、保證廠務(wù)公開(kāi)的時(shí)效性。在廠務(wù)公開(kāi)過(guò)程中，公司以“四做到”為指導(dǎo)思想有計(jì)劃、有部署、有組織的公開(kāi)。屬于常規(guī)性的工作，做到定期公開(kāi)；屬于階段性、長(zhǎng)期性的工作，做到分階段公開(kāi)；屬于短期性、臨時(shí)性、一事一議的工作，做到隨時(shí)公開(kāi)；屬于事前的工作，做到提前公開(kāi)。通過(guò)職工代表團(tuán)組長(zhǎng)會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、下發(fā)文件及簡(jiǎn)報(bào)、廠務(wù)公開(kāi)欄等形式，及時(shí)將工廠、公司的有關(guān)信息傳達(dá)下去，使職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到了落實(shí)和保證。
2、保證廠務(wù)公開(kāi)的科學(xué)性。由于廠務(wù)公開(kāi)、民主監(jiān)督涉及內(nèi)容較廣，在具體實(shí)施過(guò)程中，必須是全過(guò)程、善始善終的公開(kāi)，以保證其完整性、客觀性。既要公開(kāi)有關(guān)政策依據(jù)和公開(kāi)工作本身的有關(guān)制度，又要公開(kāi)具體標(biāo)準(zhǔn)和承辦單位，做到分工明確，各司其職；既要公開(kāi)辦事結(jié)果，又要公開(kāi)辦事過(guò)程，做到公正、透明，利于職工群眾監(jiān)督；既要公開(kāi)原始情況和基本底數(shù)，又要公開(kāi)可能實(shí)現(xiàn)的情況和達(dá)到的目標(biāo)，便于職工群眾及時(shí)了解；既要公開(kāi)職工群眾的意見(jiàn)、建議，又要公開(kāi)對(duì)意見(jiàn)、建議的受理、采納情況，及時(shí)做好職工群眾的宣傳解釋工作。通過(guò)科學(xué)建設(shè)公司兩級(jí)廠務(wù)公開(kāi)民主管理制度，做到了有實(shí)施、有結(jié)果、有反饋，用制度規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)者行為，并逐步形成了按制度辦事、靠制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制，使得廣大職工群眾參與到了公司日常管理工作中來(lái)，充分發(fā)揮了廠務(wù)公開(kāi)民主管理工作在企業(yè)管理中的重要作用。
3、保證廠務(wù)公開(kāi)基礎(chǔ)工作到位。在廠務(wù)公開(kāi)實(shí)施過(guò)程中，承辦單位必須建立各種原始臺(tái)賬和管理檔案，及時(shí)搜集和整理公開(kāi)資料，做好基礎(chǔ)工作，做到每個(gè)環(huán)節(jié)準(zhǔn)確無(wú)誤。只有夯實(shí)基礎(chǔ)，才能保證所公開(kāi)的事項(xiàng)內(nèi)容真實(shí)全面、詳盡可靠；才能保證所公開(kāi)的事項(xiàng)合法有效；才能保證職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。
三、公開(kāi)及時(shí)、效果明顯
公司廠務(wù)公開(kāi)小組通過(guò)職工代表團(tuán)組長(zhǎng)會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)、下發(fā)文件及簡(jiǎn)報(bào)、廠務(wù)公開(kāi)欄等形式對(duì)工廠獎(jiǎng)金分配方案、公司重要規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、公司通訊費(fèi)等廠務(wù)公開(kāi)項(xiàng)目進(jìn)行了公開(kāi)，并通過(guò)召開(kāi)職工座談會(huì)搜集職工群眾對(duì)所公開(kāi)項(xiàng)目的意見(jiàn)和建議，在認(rèn)真分析、調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，按程序提供給公司經(jīng)理(黨委)決策考慮。對(duì)職工群眾不理解、持有不正確意見(jiàn)的事項(xiàng)及時(shí)給予解釋宣傳，保證公司經(jīng)理(黨委)決定的事項(xiàng)的貫徹落實(shí)。今年2月、6月，公司廠務(wù)公開(kāi)小組分別將**年度效益獎(jiǎng)分配方案、**年上半年效益獎(jiǎng)分配方案交職工代表組長(zhǎng)會(huì)討論通過(guò)后，將分配辦法張貼在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布；4月，公司廠務(wù)公開(kāi)小組以文件的形式公布了公司制定的《吊索具管理及強(qiáng)制報(bào)廢管理制度(試行)》及《現(xiàn)場(chǎng)督察的管理辦法(試行)》兩項(xiàng)規(guī)章制度；5月，公司廠務(wù)公開(kāi)小組對(duì)于職工關(guān)心的健康療養(yǎng)分配辦法按照工廠文件規(guī)定以文件的形式下發(fā)至各單位，并將分配辦法張貼在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布；對(duì)于公司業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況、中層領(lǐng)導(dǎo)干部通訊費(fèi)使用情況，廠務(wù)公開(kāi)小組指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，定期在公司廠務(wù)公開(kāi)欄上予以公布。3年來(lái)，公司公布年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃×××次、重要規(guī)章制度×××次、獎(jiǎng)金分配方案×××次、業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用情況×××次、中層領(lǐng)導(dǎo)通訊費(fèi)×××次、招聘人員方案及結(jié)果×××次等項(xiàng)目共計(jì)×××次，通過(guò)這些項(xiàng)目的公開(kāi)，使職工群眾及時(shí)了解、掌握了情況，穩(wěn)定了情緒，安心于生產(chǎn)，保證了生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
四、存在不足及改進(jìn)措施
在開(kāi)展工作的同時(shí)，我們自身也存在著不足：
關(guān)鍵詞：航空公司 激勵(lì)機(jī)制 人力資源
0 引言
近年來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)，我國(guó)的航空業(yè)收獲了豐碩的成果，國(guó)內(nèi)航空公司呈現(xiàn)出百花齊放的景象。而作為一家具有二十七年歷史的公司，上海航空有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上航”），是中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家多元投資商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的航空公司。一直以來(lái)，上航以良好的安全記錄、高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)、先進(jìn)的企業(yè)文化和卓有成效的經(jīng)營(yíng)管理，取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2010年1月，東航換股吸收合并上航，實(shí)現(xiàn)聯(lián)合重組，上航正式成為新東航的成員企業(yè)。
1 良好的激勵(lì)機(jī)制對(duì)上海航空有限公司的重要性
1.1 充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使企業(yè)充滿(mǎn)活力 良好的激勵(lì)機(jī)制能夠使員工看到自己的需要與企業(yè)目標(biāo)之間的聯(lián)系，使其處于一種驅(qū)動(dòng)狀態(tài)，促進(jìn)員工智力和體力能量的充分釋放，從而更加富有成效的努力工作[1]。只有依靠良好的員工激勵(lì)機(jī)制，上航才能不斷提升員工的綜合能力，調(diào)動(dòng)員工的潛在積極性，使企業(yè)充滿(mǎn)活力，不斷提高績(jī)效。
1.2 吸引優(yōu)秀人才加入企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力 優(yōu)秀的人才是企業(yè)未來(lái)發(fā)展和成功的關(guān)鍵，是增強(qiáng)企業(yè)軟實(shí)力的重要因素。良好的激勵(lì)機(jī)制不僅能夠留住現(xiàn)有的員工，還能吸引更多優(yōu)秀人才進(jìn)入企業(yè)，從而提高企業(yè)人力資源的素質(zhì)。
1.3 造就良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化 科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制蘊(yùn)含一種競(jìng)爭(zhēng)精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制[2]。在具有競(jìng)爭(zhēng)性的環(huán)境中，員工會(huì)受到來(lái)自環(huán)境的壓力，將這種壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力，有利于增強(qiáng)企業(yè)活力，形成健康向上的團(tuán)隊(duì)精神和學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。
2 上海航空有限公司基層員工激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀及存在問(wèn)題
2.1 基層員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀 目前，上航雖已成為東航的下屬子公司，但由于兩家公司在合并后并沒(méi)有完全融合，因此，上航如今在人力資源管理方面依舊保持之前的管理方式和策略。上海航空有限公司的基層員工大多為初高中學(xué)歷，少數(shù)年輕員工為大專(zhuān)學(xué)歷。在學(xué)歷結(jié)構(gòu)方面：大專(zhuān)學(xué)歷人員約占總基層員工的0.5%，高中、中專(zhuān)、技校學(xué)歷人員約占60.5%，初中及以下學(xué)歷人員約占39%。在年齡結(jié)構(gòu)方面：30歲以下的員工占44.4%，31—40歲的占32.4%，41—50歲的占到17.7%，而51歲以上的員工占到5.5%。這些基層員工基本都來(lái)自于上海本地。上航制定了最低工資分配制度和層級(jí)制獎(jiǎng)金分配制度，即對(duì)不同崗位、不同勞動(dòng)力的員工進(jìn)行分級(jí)，使其按級(jí)別得到相應(yīng)的獎(jiǎng)金，同時(shí)，還給與員工一定的福利補(bǔ)貼，如車(chē)輛補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、夏季高溫天補(bǔ)貼等。上航的高層領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在節(jié)假日期間對(duì)在職員工進(jìn)行慰問(wèn)，公司也給員工提供了少數(shù)晉升的機(jī)會(huì)。
2.2 基層員工激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題
2.2.1 缺乏交流溝通，對(duì)基層員工需求不了解 目前，上航的管理人員與基層員工之間無(wú)法進(jìn)行更加全面的交流，造成雙方信息的不透明。這種不溝通會(huì)導(dǎo)致管理者無(wú)法正確了解員工的需求，制定有針對(duì)性的激勵(lì)措施，基層員工也無(wú)法正確理解管理者的工作要求。在這種模糊的目標(biāo)指引下，員工必然無(wú)法發(fā)揮其最大的作用和價(jià)值，完成企業(yè)的目標(biāo)。
2.2.2 底薪標(biāo)準(zhǔn)偏低，獎(jiǎng)金分配層級(jí)差距過(guò)大 收入分配實(shí)際上就是人與人之間進(jìn)行攀比以及心理產(chǎn)生指導(dǎo)行為的過(guò)程[3]。上航基層員工的工資都是按照最低工資標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，偏低的底薪無(wú)法令員工從工作中得到真正的滿(mǎn)足。另外，上航采取的層級(jí)制獎(jiǎng)金分配方案忽視了層級(jí)之間薪金差距的合理比例。例如一級(jí)員工的薪金為一千五，而二級(jí)員工的薪金則達(dá)到了四千多，這種接近三倍的差距讓員工感到不公平，員工對(duì)公司也容易產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。
2.2.3 福利補(bǔ)貼措施缺乏彈性 對(duì)于基層員工而言，公司所給與的鼓勵(lì)補(bǔ)貼是最為重要的激勵(lì)措施之一。但上航給予基層員工的各項(xiàng)福利補(bǔ)貼措施，如車(chē)輛補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、夏季高溫天補(bǔ)貼、節(jié)假日禮品等缺乏彈性，也沒(méi)有隨著生活水平和物價(jià)指數(shù)的變化而相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，無(wú)法滿(mǎn)足基層員工的心理期望，從而使得員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度不斷下降。
2.2.4 忽視基層員工的培訓(xùn)及個(gè)人成長(zhǎng) 上航?jīng)]有對(duì)員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，忽視了較高層次的個(gè)體需求，無(wú)法提高員工的工作技能和綜合素質(zhì)，也不能提高基層員工對(duì)自身價(jià)值的認(rèn)識(shí)和對(duì)工作目標(biāo)的理解。因此，在生產(chǎn)效率和服務(wù)水平上并沒(méi)有取得突破性的提高。
3 上海航空有限公司激勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)措施
3.1 合理化薪酬制度和層級(jí)制獎(jiǎng)金分配方案 在員工初入公司幾年，考慮到基層員工的文化程度偏低、工作技能較低等因素，上航可以對(duì)基層員工按最低底薪進(jìn)行工資分配。但是，當(dāng)員工擁有一定的工作年限且表現(xiàn)良好時(shí)，公司必須考慮提高基層員工的底薪，否則會(huì)使員工產(chǎn)生徒勞無(wú)功的怠惰散漫的工作情緒。此外，層級(jí)制獎(jiǎng)金分配方案中過(guò)大的獎(jiǎng)金差距，上航必須進(jìn)行改進(jìn)和完善。除了明確不同部門(mén)、不同員工的層級(jí)外，對(duì)于相應(yīng)層級(jí)的獎(jiǎng)金要做合理的設(shè)定，避免相鄰層級(jí)之間產(chǎn)生過(guò)大的獎(jiǎng)金差距而產(chǎn)生不公平。
20xx年是推進(jìn)醫(yī)改工作的關(guān)鍵一年，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，以構(gòu)建和諧社會(huì)重要思想為指引，深入開(kāi)展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步深化改革，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加快學(xué)科建設(shè)，全面提升中心核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。20xx年，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一、團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè)
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力。在新的一年里，我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)“和諧**”的重要思想，做到講黨性、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講干勁，做職工公仆，塑造清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部形象，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用。注重營(yíng)造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神，使領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致，凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
(二)完善院務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)民主管理。不斷完善院務(wù)公開(kāi)，在涉及到職工切身利益的問(wèn)題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案、獎(jiǎng)金分配方案等，通過(guò)院務(wù)公開(kāi)欄、班子會(huì)、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽(tīng)取和答復(fù)意見(jiàn)，真正讓職工知院情、參院政、議院務(wù)，體現(xiàn)公開(kāi)、公平、公正的原則，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級(jí)主管部門(mén)對(duì)藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況，增強(qiáng)對(duì)器械、藥品管理的透明度。形成群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的、渠道暢通的監(jiān)督機(jī)制。將中心發(fā)展計(jì)劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進(jìn)行定期公示，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高;結(jié)合職工考核內(nèi)容，定期公示中心辦公室、醫(yī)療康復(fù)、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)考核結(jié)果，門(mén)診人均處方額度，職工獎(jiǎng)罰情況，病人滿(mǎn)意度調(diào)查、病人投訴情況和醫(yī)保扣款情況，以此來(lái)遏制“大處方”現(xiàn)象，促進(jìn)人均處方額度的下降，從而減輕病人負(fù)擔(dān)，提升病人滿(mǎn)意度。
二、深化各項(xiàng)衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展
(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革，營(yíng)造良好的用人環(huán)境。在中層干部競(jìng)聘上崗的基礎(chǔ)上，按照雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責(zé)，落實(shí)全員院、科逐級(jí)聘用制，強(qiáng)化科主任的用人自主權(quán)，建立能上能下、能進(jìn)能出的良性用人機(jī)制，使我中心的人才隊(duì)伍更富有生機(jī)和活力，同時(shí)也更具備戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。中心對(duì)科室的管理堅(jiān)持科主任負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科主任責(zé)任人的地位，科主任全面負(fù)責(zé)科室的行政、醫(yī)療管理設(shè)等工作。抓好科室規(guī)章制度、操作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律的落實(shí)，簽訂院、科兩級(jí)綜合目標(biāo)責(zé)任書(shū)。
(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度。在實(shí)行一線讓群眾評(píng)，輔助科室、后勤行政讓大家測(cè)評(píng)的雙向評(píng)議制度的基礎(chǔ)上，逐步建立靈活的，有競(jìng)爭(zhēng)力的考核方案及獎(jiǎng)金分配制度，采取獎(jiǎng)金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門(mén)傾斜，向從事預(yù)防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化、量化分解到每一個(gè)科室、每位職工，同時(shí)根據(jù)考核評(píng)定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎(jiǎng)金，適當(dāng)拉開(kāi)距離，充分調(diào)動(dòng)全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情。
(四)推行績(jī)效考核，減輕患者負(fù)擔(dān)。為適應(yīng)日新月異的新形勢(shì)，我中心將適時(shí)取消以經(jīng)濟(jì)考核計(jì)算獎(jiǎng)金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來(lái)逐步加強(qiáng)和完善中心的管理。同時(shí)積極減少人為浪費(fèi)、降低成本支出，提高中心經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)績(jī)效考核的管理工作，使各科室積極開(kāi)展服務(wù)至上，病人至上的人性化服務(wù)活動(dòng)，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)病情嚴(yán)格掌握“三合理”標(biāo)準(zhǔn)。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi)，對(duì)部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費(fèi)等措施，努力減輕病人負(fù)擔(dān)，從而取得良好的社會(huì)效益。
1.短期借款業(yè)務(wù)如何記賬?
企業(yè)借入各種短期借款，借記銀行存款賬戶(hù)，貸記短期借款賬戶(hù);歸還借款時(shí)，借記短期借款賬戶(hù)，貸記銀行存款賬戶(hù)。有關(guān)短期借款的利息參見(jiàn)后面的[借款利息如何記賬].
2.短期借款利息如何記賬?
企業(yè)發(fā)生的短期借款利息，應(yīng)分別情況處理：
(1)如果短期借款的利息是按期支付的(按季、按半年)，或者利息是在借款到期時(shí)連同本金一起歸還，并且數(shù)額較大的，可以采用預(yù)提的辦法，按月預(yù)提計(jì)入費(fèi)用。預(yù)提時(shí)，按預(yù)計(jì)應(yīng)計(jì)入費(fèi)用的借款利息，借記財(cái)務(wù)費(fèi)用賬戶(hù)，(如果本文不適合,你還可以選擇:計(jì)算機(jī)論文定做)，貸記預(yù)提費(fèi)用賬戶(hù);實(shí)際支付月份，按照已經(jīng)預(yù)提的利息金額，借記預(yù)提費(fèi)用賬戶(hù)，按實(shí)際支付的利息金額與預(yù)提數(shù)的差額(尚未提取的部分)，借記財(cái)務(wù)費(fèi)用賬戶(hù)，按實(shí)際支付的利息金額，貸記銀行存款賬戶(hù)。
(2)如果企業(yè)的短期借款利息是按月支付的，或者利息是在借款到期時(shí)連同本金一起歸還，但是數(shù)額不大的，可以不采用預(yù)提的方法，而在實(shí)際支付或收到銀行的計(jì)息通知時(shí)，直接計(jì)入當(dāng)期損益，借記財(cái)務(wù)費(fèi)用賬戶(hù)，(本題目可參考范例:開(kāi)發(fā)FTP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)論文)，貸記銀行存款或現(xiàn)金賬戶(hù)。
3.應(yīng)付工資如何記賬?
應(yīng)付工資是企業(yè)對(duì)職工個(gè)人的一種負(fù)債，是企業(yè)使用職工知識(shí)、技能、時(shí)間和精力而給予職工的一種補(bǔ)償(報(bào)酬)。應(yīng)付工資科目核算企業(yè)應(yīng)付給職工的工資總額。包括在工資總額內(nèi)的各種工資、獎(jiǎng)金、津貼等，不論是否在當(dāng)月支付，都應(yīng)當(dāng)通過(guò)本科目核算。不包括在工資總額內(nèi)的發(fā)給職工的款項(xiàng)，如醫(yī)藥費(fèi)、福利補(bǔ)助、退休費(fèi)等，不在本科目核算。
企業(yè)應(yīng)按照勞動(dòng)工資制度的規(guī)定，根據(jù)考勤記錄、工時(shí)記錄、產(chǎn)量記錄、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資等級(jí)等，編制工資單(亦稱(chēng)工資結(jié)算單、工資表、工資計(jì)算表等)，計(jì)算各種工資。工資單的格式和內(nèi)容，由企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況自行規(guī)定。
財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)將工資單進(jìn)行匯總，編制工資匯總表，按規(guī)定手續(xù)向銀行提取現(xiàn)金，借記現(xiàn)金科目，貸記銀行存款科目。
支付工資時(shí)，借記應(yīng)付工資科目，貸記現(xiàn)金科目。從應(yīng)付工資中扣還的各種款項(xiàng)(如代墊的房租、家屬藥費(fèi)、個(gè)人所得稅等)，借記應(yīng)付工資科目，貸記其他應(yīng)收款、應(yīng)交稅金應(yīng)交個(gè)人所得稅等科目。職工在規(guī)定期限內(nèi)未領(lǐng)取的工資，由發(fā)放的單位及時(shí)交回財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)，借記現(xiàn)金科目，貸記其他應(yīng)付款科目。
企業(yè)按規(guī)定將應(yīng)發(fā)給職工的住房補(bǔ)貼專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)時(shí)，借記應(yīng)付工資科目，貸記銀行存款等科目。
月度終了，應(yīng)將本月應(yīng)發(fā)的工資進(jìn)行分配，并作如下會(huì)計(jì)處理：
借：生產(chǎn)成本(生產(chǎn)人員工資)
制造費(fèi)用(生產(chǎn)管理人員工資)
管理費(fèi)用(管理部門(mén)的人員工資)
營(yíng)業(yè)費(fèi)用(采購(gòu)、銷(xiāo)售費(fèi)用開(kāi)支的人員工資)
在建工程(應(yīng)由工程負(fù)擔(dān)的人員工資)
應(yīng)付福利費(fèi)(應(yīng)由職工福利費(fèi)開(kāi)支的人員工資)
貸：應(yīng)付工資
4.應(yīng)付福利費(fèi)如何記賬?
應(yīng)付福利費(fèi)是企業(yè)準(zhǔn)備用于企業(yè)職工福利方面的資金。我國(guó)企業(yè)中按規(guī)定用于職工福利方面的資金來(lái)源，包括從費(fèi)用中提取和稅后利潤(rùn)中提取。從費(fèi)用中提取的職工福利費(fèi)主要用于職工個(gè)人福利，在會(huì)計(jì)核算中將其作為一項(xiàng)負(fù)債;從稅后利潤(rùn)中提取的福利費(fèi)主要用于集體福利設(shè)施，在會(huì)計(jì)核算中將其作為所有者權(quán)益(即公益金)。
從費(fèi)用中提取的職工福利費(fèi)，按職工工資總額的14%提取，其工資總額的構(gòu)成與統(tǒng)計(jì)上的口徑一致，不作任何扣除。職工福利費(fèi)主要用于職工的醫(yī)藥費(fèi)(包括企業(yè)參加職工醫(yī)療保險(xiǎn)交納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi))，醫(yī)護(hù)人員的工資、醫(yī)務(wù)經(jīng)費(fèi)、職工因公負(fù)傷赴外地就醫(yī)路費(fèi)，職工生活困難補(bǔ)助、職工浴室、理發(fā)室、幼兒園、托兒所人員的工資等。
從費(fèi)用中提取的職工福利基金，單獨(dú)設(shè)置應(yīng)付福利費(fèi)科目進(jìn)行核算。提取的福利費(fèi)，按照職工所在的崗位分配：從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員的福利費(fèi)，記入成本;行政管理人員的福利費(fèi)，計(jì)入管理費(fèi)用等等，實(shí)際支付時(shí)，作沖減應(yīng)付福利費(fèi)處理。期末應(yīng)付福利費(fèi)的結(jié)余，在資產(chǎn)負(fù)債表的流動(dòng)負(fù)債項(xiàng)目中單獨(dú)反映。
主要的會(huì)計(jì)處理歸納如下：
提取福利費(fèi)時(shí)：
借：生產(chǎn)成本
營(yíng)業(yè)費(fèi)用
管理費(fèi)用
貸：應(yīng)付福利費(fèi)
支付的職工醫(yī)療衛(wèi)生費(fèi)用、職工困難補(bǔ)助和其他福利費(fèi)以及應(yīng)付的醫(yī)務(wù)、福利人員工資等：
借：應(yīng)付福利費(fèi)
貸：現(xiàn)金
銀行存款
應(yīng)付工資等。
5.應(yīng)付股利如何記賬?
企業(yè)分配給投資者的現(xiàn)金股利或利潤(rùn)，在實(shí)際未支付給投資者之前，形成了一筆負(fù)債。在會(huì)計(jì)核算中設(shè)置應(yīng)付股利科目進(jìn)行核算。應(yīng)付股利包括應(yīng)付給投資者的現(xiàn)金股利、應(yīng)付給國(guó)家以及其他單位和個(gè)人的利潤(rùn)等。企業(yè)與其他單位或個(gè)人的合作項(xiàng)目，如按協(xié)議或合同規(guī)定，應(yīng)支付給其他單位或個(gè)人的利潤(rùn)也通過(guò)應(yīng)付股利科目核算。
企業(yè)按照董事會(huì)提請(qǐng)股東大會(huì)批準(zhǔn)的利潤(rùn)分配方案中應(yīng)分配給股東的現(xiàn)金股利時(shí)：
借：利潤(rùn)分配
貸：應(yīng)付股利
股東大會(huì)批準(zhǔn)的年度利潤(rùn)分配方案與董事會(huì)提請(qǐng)股東大會(huì)批準(zhǔn)的利潤(rùn)分配方案不一致的，按股東大會(huì)批準(zhǔn)的利潤(rùn)分配方案與董事會(huì)提請(qǐng)股東大會(huì)批準(zhǔn)的利潤(rùn)分配方案中分配現(xiàn)金股利的差額，調(diào)整利潤(rùn)分配和應(yīng)付股利科目。企業(yè)分配的股票股利，不通過(guò)應(yīng)付股利科目核算。
6.預(yù)提費(fèi)用如何記賬?
企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的某些費(fèi)用不一定當(dāng)時(shí)就要支付，但按照權(quán)責(zé)發(fā)生制的原則，屬于當(dāng)期的費(fèi)用應(yīng)該計(jì)入當(dāng)期，如企業(yè)固定資產(chǎn)大修理在未進(jìn)行大修理時(shí)，不可能產(chǎn)生大修理費(fèi)用，但大修理費(fèi)用應(yīng)在固定資產(chǎn)兩次大修受益期間內(nèi)進(jìn)行預(yù)作為當(dāng)期費(fèi)用。按期預(yù)提計(jì)入費(fèi)用的金額，同時(shí)也形成筆負(fù)債，對(duì)此，應(yīng)通過(guò)設(shè)置預(yù)提費(fèi)用科目核算。預(yù)提費(fèi)用還包括：預(yù)提租金、保險(xiǎn)費(fèi)、借款利息等。
例：某工業(yè)企業(yè)2001年1月1日借入短期借款100萬(wàn)元，年利率6%，借款期為一年，借款利息按季支付。該企業(yè)短期借款利息采取預(yù)提辦法，其第1、2，3個(gè)月的賬務(wù)處理如下：
(1)第1、2個(gè)月預(yù)提利息
借：財(cái)務(wù)費(fèi)用5000
貸：預(yù)提費(fèi)用5000
(2)第3個(gè)月支付利息
借：財(cái)務(wù)費(fèi)用5000
關(guān)鍵詞：社區(qū)服務(wù)；績(jī)效考核；精細(xì)化管理
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)是一種集合了預(yù)防、醫(yī)療、公共衛(wèi)生服務(wù)以及保健為一體的公益性衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)[1]。隨著人們的健康觀念有了很大程度的提升，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的要求也在隨之提高，為了能夠滿(mǎn)足當(dāng)前社會(huì)對(duì)社區(qū)服務(wù)中心日益增加的各種要求，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心管理迫在眉睫，我社區(qū)為了促進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)實(shí)行績(jī)效考核來(lái)加強(qiáng)精細(xì)化管理，取得了較為顯著的成效，有關(guān)情況報(bào)道如下。
1對(duì)象與方法
1.1研究對(duì)象我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心共有職工18人。將我社區(qū)現(xiàn)有的18名職工分為兩組，分別將其設(shè)定為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，每組各有職工9名，由自行選取1名作為小組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整體運(yùn)轉(zhuǎn)，并嚴(yán)格執(zhí)行組長(zhǎng)問(wèn)責(zé)制。另根據(jù)社區(qū)中心結(jié)合居住集中情況、居民人口數(shù)量、居民生活水平以及距離中心的遠(yuǎn)近距離，同樣將居民劃分為對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，并分別由相應(yīng)的社區(qū)小組負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)。
1.2方法
1.2.1績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)兩組績(jī)效考核方案都是相同的，并且準(zhǔn)備了三套同時(shí)進(jìn)行。
1.2.1.1日常醫(yī)療方案考核項(xiàng)目相對(duì)來(lái)說(shuō)較為固定，而三大項(xiàng)目又可細(xì)化為28個(gè)小項(xiàng)目。①該方案中主要對(duì)工作量、日常工作以及利潤(rùn)這三大部分進(jìn)行考核；②在考核的過(guò)程中積極實(shí)施量化積分管理，考核分值同樣不固定，結(jié)合當(dāng)月經(jīng)濟(jì)效益對(duì)其進(jìn)行核算，量化指標(biāo)又可分為：日常工作考核：夜班、出勤、負(fù)責(zé)人、開(kāi)會(huì)；工作量考核：心電圖、門(mén)診病人、化驗(yàn)、處方、針灸理療以及B超等10項(xiàng)；利潤(rùn)考核：手術(shù)、換藥費(fèi)、床費(fèi)、出診費(fèi)、藥物純收入、治療費(fèi)等14項(xiàng)；③獎(jiǎng)金分配比例：15%為日常工作考核，20%為工作量考核，65%為利潤(rùn)考核。
1.2.1.2社區(qū)考核方案考核項(xiàng)目結(jié)合了不同的工作和內(nèi)容對(duì)其進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，在對(duì)考核項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)定時(shí)，同時(shí)考慮了日常考核與階段性考核、區(qū)級(jí)考核與中心考核、社會(huì)效益與業(yè)務(wù)考核等相結(jié)合的原則，同時(shí)根據(jù)電子檔案維護(hù)、居民建檔量、居民滿(mǎn)意度、知曉率、隨訪量、電話(huà)隨訪人次以及慢性病管理率等各項(xiàng)考核指標(biāo)，每次在對(duì)績(jī)效進(jìn)行分配時(shí)，項(xiàng)目之間都保持固定比例不變，其中更加側(cè)重居民滿(mǎn)意度和服務(wù)質(zhì)量的考核，考核實(shí)行量化比例系數(shù)積分管理。
1.2.1.3組內(nèi)考核方案組長(zhǎng)的管理津貼均是從小組獎(jiǎng)金總額中抽取5%，另95%則根據(jù)職工的工齡、職稱(chēng)、崗位類(lèi)別給予相應(yīng)比例的分配。
1.2.2績(jī)效工資的組成①實(shí)驗(yàn)組：不再按照常規(guī)工資分配制度來(lái)執(zhí)行，而是將工資劃分為績(jī)效工資和崗位工資，其比例為7:3。其中70%績(jī)效工資則主要包括社區(qū)服務(wù)以及日常醫(yī)療部分，其比例為6:4。績(jī)效工資組成9人的日常醫(yī)療提成、一部分工資、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)部分；②對(duì)照組：原工資部分始終保持不變，績(jī)效工資部分則主要包含了社區(qū)服務(wù)部門(mén)和日常醫(yī)療部門(mén)。績(jī)效工資組成為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)部分和日常醫(yī)療提成。
1.2.3績(jī)效分配方案優(yōu)化對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組的績(jī)效分配方案相同。
1.2.3.1日常醫(yī)療部分根據(jù)每月考核結(jié)果定期發(fā)放一次。試驗(yàn)組發(fā)放對(duì)象對(duì)中心每一個(gè)人，季度獎(jiǎng)在發(fā)放時(shí)，則根據(jù)個(gè)人以及全組的總數(shù)比例系數(shù)據(jù)4:6比例補(bǔ)齊；對(duì)照組發(fā)放對(duì)為中心每個(gè)人。
1.2.3.2社區(qū)考核部分同樣為每月進(jìn)行一次考核，根據(jù)考核結(jié)果每個(gè)季度發(fā)放一次。發(fā)放對(duì)象可分為中心小組，小組結(jié)合組內(nèi)考核方案對(duì)其再次進(jìn)行分配，主要分配原則，在二次分配的過(guò)程中，若發(fā)生矛盾那么該組季度獎(jiǎng)金則不予以方法，將其扣回放入到下季度整個(gè)中心獎(jiǎng)金總數(shù)中來(lái)進(jìn)行分配。
2結(jié)果
根據(jù)表1統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，實(shí)驗(yàn)組的總知曉率、總滿(mǎn)意度、其他方式年隨訪人次、年入戶(hù)隨訪人次、年其他隨訪量以及年入戶(hù)隨訪量均出現(xiàn)了較為顯著的提升。
表1兩組患者各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)比
組別 總知曉率（%） 總滿(mǎn)意度（%） 年入戶(hù)隨訪人次 其他方式年隨訪人次 年入戶(hù)隨訪量 年其他隨訪量
對(duì)照組 90.2 89.5 879 907 6936 7024
實(shí)驗(yàn)組 96.7 97.2 1003 1047 9315 9288
3討論
根據(jù)本次研究結(jié)果來(lái)看，通過(guò)對(duì)比可以看到具有較為明顯的差異，為此，在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理中通過(guò)實(shí)施精細(xì)化管理，同時(shí)結(jié)合較為嚴(yán)格的績(jī)效考核，可使職工的主動(dòng)性得到充分的帶動(dòng)。在我社區(qū)的績(jī)效考核中，實(shí)驗(yàn)組突破了傳統(tǒng)的工資分配制度，在這樣的制度環(huán)境下，職工若服務(wù)質(zhì)量較差或者數(shù)量較差，那么其工資也會(huì)與表現(xiàn)較佳的員工出現(xiàn)明顯差異，這使得每位員工都感受到了危機(jī)感，同時(shí)，本次研究執(zhí)行的績(jī)效考核制度，強(qiáng)調(diào)小組合作，這使得小組成員之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力被重視，故其執(zhí)行效果更加理想。此外，在績(jī)效考核制度的影響下，小組成員之間通過(guò)溝通充分運(yùn)用節(jié)假日和休息時(shí)間，對(duì)入戶(hù)時(shí)間進(jìn)行合理安排，加深了與居民之間的溝通交流，同時(shí)也提高了對(duì)居民保健、預(yù)防、康復(fù)以及養(yǎng)生等方面的知識(shí)的掌握程度，這在無(wú)形中提升了居民的知曉率和滿(mǎn)意度。
要真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展，促使國(guó)民健康水平得到提升，并幫助從業(yè)人員的服務(wù)積極性得到提升[2]。在新醫(yī)改形式下，我們應(yīng)當(dāng)采取有效的措施加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心的管理能力，通過(guò)績(jī)效考核來(lái)帶動(dòng)員工全面落實(shí)精細(xì)化管理，使服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)都能夠滿(mǎn)足當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展的需要。
參考文獻(xiàn)
建國(guó)以來(lái)，我國(guó)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的工資制度先后經(jīng)歷了四次比較大的改革：1956年建立了等級(jí)工資制；1985年建立了以職務(wù)工資為主的結(jié)構(gòu)工資制；1993年，機(jī)關(guān)工作人員實(shí)行以職務(wù)和級(jí)別為主的職級(jí)工資制，事業(yè)單位建立了五種不同類(lèi)型、符合行業(yè)自身特點(diǎn)的分類(lèi)工資制度，與國(guó)家機(jī)關(guān)的工資制度脫鉤，按照事業(yè)單位特點(diǎn)和經(jīng)費(fèi)來(lái)源的不同，對(duì)全額撥款、差額撥款、自收自支三種事業(yè)單位實(shí)行不同的管理辦法；2006年7月第四次改革機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資制度，公務(wù)員實(shí)行國(guó)家統(tǒng)一的職務(wù)與級(jí)別相結(jié)合的工資制度，事業(yè)單位建立符合事業(yè)單位特點(diǎn)、體現(xiàn)崗位績(jī)效和分級(jí)分類(lèi)管理的收入分配制度。下面筆者就事業(yè)單位績(jī)效工資制度淡一點(diǎn)膚淺的看法。
一、事業(yè)單位收入分配中存在的問(wèn)題
按現(xiàn)行工資制度設(shè)計(jì)，事業(yè)單位的工資收入分為三部分，即崗位工資、薪級(jí)工資和績(jī)效工資。其中崗位工資和薪級(jí)工資代替原來(lái)的固定工資和活工資，目前已經(jīng)執(zhí)行，而績(jī)效工資代替原來(lái)的各種津（補(bǔ)）貼和獎(jiǎng)金，因分配辦法尚未出臺(tái)，還沒(méi)有執(zhí)行。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市事業(yè)單位共有2296個(gè)，在職人員52269名，主要涉及教育、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)和文化體育等行業(yè)。由于績(jī)效工資尚未兌現(xiàn)，事業(yè)單位在收入分配上仍然存在“吃大鍋飯”、“干多干少、干好干壞一個(gè)樣”的現(xiàn)象，工資制度改革預(yù)期的激勵(lì)作用還沒(méi)有得以實(shí)現(xiàn)，事業(yè)單位工作人員的積極性和創(chuàng)造性還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
二、推行績(jī)效工資制度意義重大
績(jī)效工資制度改革是事業(yè)單位工資制度改革的重要內(nèi)容，推行績(jī)效工資制度具有以下重大意義：一是有利于進(jìn)一步推進(jìn)事業(yè)單位人事制度改革，加大內(nèi)部管理力度，促進(jìn)完善崗位設(shè)置、崗位聘任制、工資基金管理等制度。二是有利于強(qiáng)化事業(yè)單位的服務(wù)意識(shí)和內(nèi)部成本核算，提高社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益和人民群眾的滿(mǎn)意度。三是有利于扼制年度考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，倡導(dǎo)講服務(wù)質(zhì)量、重實(shí)際貢獻(xiàn)的新風(fēng)尚，建立公正、科學(xué)、規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。四是有利于充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，形成工資隨事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)效益好壞自行調(diào)節(jié)的新機(jī)制，更好地發(fā)揮工資的杠桿作用，革除事業(yè)單位干多干少一個(gè)樣、吃“大鍋飯”的痼疾，充分體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則。
三、如何推行績(jī)效工資制度
績(jī)效工資分配應(yīng)堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平”的原則，嚴(yán)格程序，強(qiáng)化監(jiān)督。
（一）實(shí)行總量控制。事業(yè)單位的績(jī)效工資總量由當(dāng)?shù)匾?guī)范的津補(bǔ)貼和上年度十二月份基本工資及保留的活工資組成，同級(jí)政府人事部門(mén)和財(cái)政部門(mén)核定后下達(dá)到單位，各單位只能在核定的總量?jī)?nèi)，按規(guī)范的分配程序和要求進(jìn)行分配。
（二）完善分配程序。一是制定分配方案。分配方案涉及到每個(gè)工作人員的切身利益，必須廣泛征求工作人員意見(jiàn)，盡量做到公平合理。在制定方案時(shí)，要將工作目標(biāo)、考核辦法及各崗位職責(zé)等進(jìn)行細(xì)化和量化，并提到職代會(huì)上反復(fù)討論、修訂，確保方案的科學(xué)性和可操作性；要突出“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合的原則，制定完善的考核細(xì)則；要層層簽訂責(zé)任書(shū)，將責(zé)任落實(shí)到人。此外，方案的制定必須考慮離退休人員的利益，離退休人員應(yīng)參照機(jī)關(guān)離退休人員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二是嚴(yán)格考核。方案順利實(shí)施的關(guān)鍵是加強(qiáng)內(nèi)部考核，抓好責(zé)任追究，公平兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲；要成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行嚴(yán)格考核；要及時(shí)公開(kāi)考核制度、考核辦法、考核結(jié)果、運(yùn)作程序等；要按月對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，兌現(xiàn)績(jī)效工資；要認(rèn)真分析考核方案中的合理性和可操作性，方案有缺陷的要及時(shí)討論修正。另外，還要做好工作人員的思想工作和解釋工作，從思想上進(jìn)行疏導(dǎo)，化解局部矛盾，保證績(jī)效考核的正常運(yùn)行。
（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。一是規(guī)范審批程序。各單位實(shí)行績(jī)效工資，方案必須經(jīng)職代會(huì)通過(guò)后，由行業(yè)主管部門(mén)審批，報(bào)人事財(cái)政部門(mén)備案。人事、財(cái)政部門(mén)根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展和總體工資水平核定單位的績(jī)效工資總量，最后根據(jù)考核情況予以公示和兌現(xiàn)個(gè)人的績(jī)效工資。二是紀(jì)檢、組織、人事、財(cái)政、審計(jì)部門(mén)要加強(qiáng)檢查、審核、監(jiān)督力度，對(duì)違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)糾正。三是通過(guò)公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)、設(shè)立意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式接受社會(huì)監(jiān)督，并經(jīng)常召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取單位工作人員的意見(jiàn)和建議，以便及時(shí)修改方案中不合理成份的地方，保證事業(yè)單位績(jī)效工資分配的公平合理。
隨著我的建章立制工作的進(jìn)一步深入，人教科也相應(yīng)完善了各項(xiàng)規(guī)章制度。在臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在中心人教處的指導(dǎo)下，人教科順利完成了人事制度改革工作、職稱(chēng)評(píng)定工作、文秘工作等，基建檔案的整理工作已近尾聲，等待驗(yàn)收。現(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
1、人事制度改革工作。
人事制度改革是監(jiān)測(cè)中心今年上半年的一項(xiàng)重大舉措，我根據(jù)中心部署，自20xx年xx月開(kāi)始著手進(jìn)行人事制度改革的籌備工作。人事教育科負(fù)責(zé)承辦人事制度改革具體工作。
為很好地完成這次人事制度改革，xx月中旬，在的帶領(lǐng)下，我們開(kāi)始著手草擬各部門(mén)考核制度、崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位任職資格、機(jī)構(gòu)人員設(shè)置方案、獎(jiǎng)金分配方案等，并對(duì)原有的部分規(guī)章制度作了修改。從人事制度改革的程序操作上，我們遵照中心的要求，參照兄的改革方案，制定出切實(shí)可行的改革方案。為使干部職工正確認(rèn)識(shí)人事制度改革的必要性和重要意義，人教科組織學(xué)習(xí)了人事制度改革的相關(guān)文件，并對(duì)監(jiān)測(cè)中心以及我的各項(xiàng)規(guī)章制度、獎(jiǎng)金分配辦法、百分制考核辦法進(jìn)行了詳細(xì)地講解。消除了干部職工對(duì)改革的抵觸情緒，從思想上接受改革。
為達(dá)到改革的目的，充分調(diào)動(dòng)大家工作學(xué)習(xí)積極性，我們抓住改革的兩個(gè)關(guān)鍵：一是實(shí)行全員聘用制，二是引入激勵(lì)機(jī)制，制定合理的內(nèi)部分配方案。人事制度改革主要是在中層干部的選拔任用上，實(shí)行競(jìng)聘上崗的辦法，人教科嚴(yán)格按照競(jìng)聘程序推進(jìn)競(jìng)聘工作。為充分體現(xiàn)民主，我們?cè)诟?jìng)聘前下發(fā)《人員情況調(diào)查表》和《個(gè)人應(yīng)聘意向表》，對(duì)照應(yīng)聘條件嚴(yán)格審查每名應(yīng)聘人員。在競(jìng)聘演講會(huì)上為每名職工下發(fā)《中層干部競(jìng)聘演講民主評(píng)議表》，大家為每名參加競(jìng)聘人員打分，投出自己神圣的一票，使全體職工都參與到中層干部的選拔工作中來(lái)。
在xx月xx日召開(kāi)的簽約大會(huì)上，我每名職工都與簽訂了為期兩年的聘用合同。通過(guò)一系列的改革準(zhǔn)備工作，到4月20日我人事制度改革工作圓滿(mǎn)結(jié)束，我臺(tái)實(shí)行全員聘用制。
2、健全制度。
3、完善管理。
按照年初制定的工作計(jì)劃，繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)、完善各項(xiàng)考核制度，加大執(zhí)行力度。
20xx年，我大部分職工均已轉(zhuǎn)正，這帶來(lái)了一些新出現(xiàn)的問(wèn)題。為與里的實(shí)際情況協(xié)調(diào)，我們參照中心、兄弟以及地方的政策、規(guī)定，及時(shí)制定出切合我臺(tái)實(shí)際情況的規(guī)定、制度。圍繞人事制度改革，制定完善一系列崗位人員職責(zé)40條、崗位職責(zé)15條、管理制度、規(guī)定13條、考核制度、獎(jiǎng)懲制度11條、以及《職工請(qǐng)銷(xiāo)假及假期待遇的有關(guān)規(guī)定》、《考勤辦法》等。
4、整理基建檔案。
5、迎接總局驗(yàn)收。
為確保我臺(tái)工程竣工驗(yàn)收工作的順利完成，在機(jī)房有關(guān)人員的支持下，參照城建檔案管理辦法、建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范和對(duì)工程建設(shè)檔案管理暫行規(guī)定，對(duì)工程相關(guān)資料進(jìn)行了分類(lèi)、歸檔和造冊(cè)，全部文檔、資料分工程資料、技術(shù)資料兩大部分，共計(jì)十九卷，107冊(cè)，1007份。
工程資料共計(jì)16卷，71冊(cè)，776份。包括建臺(tái)的函件、請(qǐng)示、批復(fù)、可研、征地手續(xù)資料、工程建設(shè)審批手續(xù)、相關(guān)證書(shū)、勘察設(shè)計(jì)文件、報(bào)告；土建招標(biāo)、裝修及道路邀標(biāo)資料；工程概預(yù)算、審計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)決算報(bào)告；監(jiān)理文件；施工資料；鍋爐房、消防、空調(diào)、鑿井等工程技術(shù)資料；電力工程資料；工程竣工文件資料；工程匯報(bào)等。
技術(shù)資料共計(jì)3卷，36冊(cè)，231份。包括天饋線工程技術(shù)資料；監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資料；電氣設(shè)備資料等。
6、基礎(chǔ)工作。
人教科完成了職工工資正常晉級(jí)調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)工作，20xx年新招調(diào)職工6人，人教科為他們辦理了招錄手續(xù)和調(diào)入手續(xù)，為他們工資定級(jí)，并上報(bào)中心得到批復(fù)。為今年實(shí)習(xí)期滿(mǎn)的單中專(zhuān)畢業(yè)生辦理轉(zhuǎn)正定級(jí)手續(xù)以及職稱(chēng)的評(píng)定工作。
通過(guò)今年xx月份的中心人事干部培訓(xùn)班、xx月份中心文秘干部培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，對(duì)人事工作和文秘工作的一些具體問(wèn)題有了深刻地了解，對(duì)提高工作效率和工作質(zhì)量起到了很大的促進(jìn)作用。
關(guān)鍵詞：消毒供應(yīng)中心；二次績(jī)效分配；應(yīng)用效果
近年來(lái)，隨著醫(yī)療水平的不斷提高，許多醫(yī)院為了提高工作人員的積極性，將二次績(jī)效分配方式投入到了醫(yī)院績(jī)效管理當(dāng)中。該種績(jī)效分配方式是針對(duì)科室內(nèi)每個(gè)人來(lái)進(jìn)行的績(jī)效分配。但是由于受到傳統(tǒng)制度的影響，也有許多醫(yī)院并未能將該種績(jī)效方式應(yīng)用到各個(gè)部門(mén)的績(jī)效管理當(dāng)中，其結(jié)果難免會(huì)出現(xiàn)多勞不得的情形，而這種情形在一定程度上對(duì)科室內(nèi)工作人員的工作積極性以及責(zé)任心造成了影響[1]。本文將就消毒供應(yīng)中心二次績(jī)效分配方式展開(kāi)討論。
1 消毒供應(yīng)中心二次績(jī)效分配方案
1.1實(shí)施方法
1.1.1建立科室績(jī)效分配小組 小組成員的制定 由全科室的所有人員討論決定（主管護(hù)師2名）由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任小組組長(zhǎng)，組長(zhǎng)的崗位績(jī)效則由護(hù)理部考核決定。科室內(nèi)部的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)際考核要點(diǎn)由小組成員研究決定。但是整個(gè)績(jī)效分配方式要圍繞"效率為優(yōu)，注重公平，保證質(zhì)量"的基本原則[2]。在以往的工作當(dāng)中，二次績(jī)效分配完全是統(tǒng)一管理的，不僅導(dǎo)致分配工作復(fù)雜，同時(shí)在分配過(guò)程中，常常出現(xiàn)績(jī)效分配不均的情況，導(dǎo)致工作人員與醫(yī)院的矛盾不斷升級(jí)，甚至是引起了社會(huì)的關(guān)注。我國(guó)的醫(yī)院數(shù)量正在增加，招聘的人員也不斷增多，消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院的特殊部門(mén)，二次績(jī)效分配方案影響著醫(yī)院的正常運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，建立科室績(jī)效分配小組，有利于將問(wèn)題縮小化，并且徹底杜絕績(jī)效分配上的惡性循環(huán)。
1.1.2將崗位細(xì)化并依據(jù)工作流程實(shí)施分組管理 消毒供應(yīng)中心的工作內(nèi)容多且雜，因此一定要將各個(gè)崗位進(jìn)行細(xì)化，同時(shí)將各個(gè)工作流程進(jìn)行分組管理。比如說(shuō)設(shè)立收送組、清洗消毒處理組、包裝滅菌組、無(wú)菌物品檢查發(fā)放組等。每個(gè)小組可以設(shè)立1名負(fù)責(zé)人，來(lái)安排小組的日常工作以及質(zhì)量控制。
1.1.3明確每位工作人員職稱(chēng)崗位以及班次 根據(jù)消毒供應(yīng)中心中各個(gè)崗位的職責(zé)以及各個(gè)班組工作內(nèi)容的難易程度、風(fēng)險(xiǎn)性以及工作強(qiáng)度來(lái)制定消毒供應(yīng)中心工作人員的職稱(chēng)系數(shù)，并將每個(gè)人的職稱(chēng)、崗位以及班次統(tǒng)計(jì)記錄在案。相對(duì)于之前的工作而言，很多醫(yī)院并沒(méi)有考慮到工作人員職稱(chēng)崗位以及班次的問(wèn)題。這就導(dǎo)致二次績(jī)效分配出現(xiàn)了嚴(yán)重的漏洞：①工作人員支崗位不明確，導(dǎo)致很多工作人員工作態(tài)度消極，工作量造假，而真正努力工作的人卻無(wú)法凸顯其地位；②班次不明，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與下屬的矛盾持續(xù)增加。在二次分配績(jī)效的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)依然占據(jù)較多的部分，員工應(yīng)有的二次績(jī)效沒(méi)有得到明確，對(duì)員工的工作和消毒供應(yīng)中心的正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。
1.1.4臨床滿(mǎn)意度考核并設(shè)置獎(jiǎng)懲制度 在每月月初或者月末，由護(hù)理部門(mén)向各個(gè)科室發(fā)放消毒供應(yīng)中心滿(mǎn)意度調(diào)查表：主要調(diào)查消毒供應(yīng)中心工作人員的服務(wù)態(tài)度以及供應(yīng)物品的質(zhì)量等等。調(diào)查結(jié)果要在每月的管理大會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。
1.1.5應(yīng)用效果評(píng)價(jià)方法 將獎(jiǎng)金中的5%設(shè)置成獎(jiǎng)勵(lì)基金，二次績(jī)效分配則利用績(jī)效評(píng)定表來(lái)完成（將50%的職稱(chēng)績(jī)效以及50%的崗位績(jī)效金額分別填入表格中的特定位置，并將工作人員的基本信息輸入，由表格自動(dòng)計(jì)算其所得的績(jī)效數(shù)額），同時(shí)對(duì)照質(zhì)量考核制度以及持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)表、滿(mǎn)意度調(diào)查情況來(lái)匯總績(jī)效結(jié)果，并將最后績(jī)效分配結(jié)果打印，發(fā)放于各個(gè)負(fù)責(zé)科室。電子表格則要加密保存。
1.2方案實(shí)施結(jié)果
1.2.1消毒供應(yīng)中心工作人員的滿(mǎn)意度有顯著提升 根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，在實(shí)施二次分配消毒供應(yīng)之后，工作人員的滿(mǎn)意度為80.0%，相較于實(shí)施之前的66%。有較大提高。從客觀的角度來(lái)分析，消毒供應(yīng)中心工作人員的滿(mǎn)意度提升，意味著績(jī)效二次分配方式的實(shí)施結(jié)果值得肯定。由于消毒供應(yīng)中心的大部分員工都是基層員工，績(jī)效二次分配直接關(guān)系到他們的日常生活與開(kāi)銷(xiāo)。所以，滿(mǎn)意度的提升不僅僅是心理上的一種認(rèn)可，更是對(duì)二次績(jī)效分配結(jié)果的肯定。
1.2.2消毒供應(yīng)中心供應(yīng)消毒物品的不合格率有了顯著下降。 根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，在實(shí)施二次分配消毒供應(yīng)之后，供應(yīng)中心消毒供應(yīng)物品的不合格率有顯著下降（器械清洗不合格率在實(shí)施前為3.6%，實(shí)施之后為2.45；器械包裝的不合格率為0.44%，實(shí)施之后下降到0.16%；無(wú)菌物品的不合格率為0.06%，實(shí)施之后下降到0.02%）。二次績(jī)效分配方案在有效落實(shí)后，員工的工作積極性提升，日常工作更加規(guī)范，多項(xiàng)工作都由于二次績(jī)效分配的成功，出現(xiàn)了很大改善。消毒供應(yīng)中心消毒物品的不合格率下降，是一種必然的結(jié)果。今后應(yīng)深入研究二次績(jī)效分配方案，進(jìn)一步提升消毒供應(yīng)中心的消毒合格率。
1.2.3實(shí)施結(jié)果分析
1.2.3.1消毒供應(yīng)中心工作人員的滿(mǎn)意度有顯著提升 根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，在實(shí)施二次分配消毒供應(yīng)之后，工作人員的滿(mǎn)意度為80.0%，相較于實(shí)施之前的66%，有較大提高。
1.2.3.2消毒供應(yīng)中心供應(yīng)消毒物品的不合格率有了顯著下降。根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，在實(shí)施二次分配消毒供應(yīng)之后，供應(yīng)中心消毒供應(yīng)物品的不合格率有顯著下降（器械清洗不合格率在實(shí)施前為3.6%，實(shí)施之后為2.45；器械包裝的不合格率為0.44%，實(shí)施之后下降到0.16%；無(wú)菌物品的不合格率為0.06%，實(shí)施之后下降到0.02%）。
2 討論
通過(guò)調(diào)查結(jié)果以及對(duì)相關(guān)研究資料的分析，筆者發(fā)現(xiàn)實(shí)施二次績(jī)效分配（將個(gè)人工作量以及工作質(zhì)量、臨床滿(mǎn)意度等加入到績(jī)效分配當(dāng)中，從而實(shí)現(xiàn)二次績(jī)效分配）不但可以顯著提高科室內(nèi)各個(gè)工作人員的工作積極性，同時(shí)也提高了其他科室對(duì)消毒供應(yīng)中心工作人員的滿(mǎn)意度。這個(gè)結(jié)果表明，在消毒供應(yīng)中心實(shí)施二次績(jī)效分配可以避免傳統(tǒng)分配方式的弊端，提高工作人員的工作熱情以及積極性，并使得個(gè)人勞動(dòng)價(jià)值充分體現(xiàn)，因此，該種分配方式對(duì)于消毒供應(yīng)中心而言具有十分重要的促進(jìn)作用以及現(xiàn)實(shí)意義。除此之外，在科室內(nèi)進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)許多工作人員均反映該種分配方式因?yàn)楸容^公平公正且分配結(jié)果能讓大多數(shù)人信服。因而滿(mǎn)意度也得到了有效提高[4]。
在進(jìn)行次績(jī)效考核的過(guò)程當(dāng)中，其主要的考核原則是將個(gè)人工作質(zhì)量和小組工作質(zhì)量進(jìn)行掛鉤，也就是說(shuō)如果所在小組的工作內(nèi)容出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，組內(nèi)所有工作人員都會(huì)被處于同樣的處罰。如果小組內(nèi)或者是工作出現(xiàn)了規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能完成的情況，小組內(nèi)沒(méi)名工作人員的日工作量統(tǒng)計(jì)值也會(huì)相應(yīng)減半，同時(shí)每日的工作量以及出現(xiàn)的差錯(cuò)均會(huì)被記錄在案（這是為了提醒每位工作人員務(wù)必不要再犯同樣的錯(cuò)誤）。這種考核方式不但明確了每位工作人員的自身責(zé)任同時(shí)也加強(qiáng)可工作責(zé)任感，從而工作質(zhì)量也得到了有效加強(qiáng)。
綜上所述，我們可以看到將二次績(jī)效分配考核體系應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心的工作當(dāng)中，不但可以有效提高消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量，同時(shí)也可提高消毒供應(yīng)中心工作人員的滿(mǎn)意度，提高管理水平，因此值得繼續(xù)完善研究。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳蘭，郭明，程家祥，嚴(yán)君. 新醫(yī)改方案下護(hù)理人員績(jī)效分配模式探討[J]. 中國(guó)衛(wèi)生人才， 2007，11（3）：58-59.
[2]張勤，王峰，張億琴. 消毒供應(yīng)中心績(jī)效分配考核體系的建立與效果評(píng)價(jià)[J]. 護(hù)理管理雜志，2010，18（05）：142-143.
