發(fā)布時(shí)間：2022-04-09 03:51:55
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇經(jīng)營(yíng)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、醫(yī)院加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析與經(jīng)營(yíng)決策的意義所在
（一）醫(yī)院加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析的意義
醫(yī)院加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析具有如下意義：能夠?yàn)獒t(yī)院管理的管理評(píng)價(jià)提供依據(jù)，并且促進(jìn)醫(yī)院對(duì)計(jì)劃和預(yù)算的完成；加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析對(duì)于改善醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理和提高綜合效益有著十分重要的作用；有利于經(jīng)營(yíng)者做出科學(xué)正確的決策；通過財(cái)務(wù)分析活動(dòng)，可以讓決策者對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況進(jìn)行了解，從而掌握經(jīng)濟(jì)決策與客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律的相符程度，最終使得他們做出決策科學(xué)合理；加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析活動(dòng)是提供醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平的重要措施；加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析，可以使得醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策者更加客觀地對(duì)理財(cái)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，讓他們從中發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理中的潛在問題和發(fā)展趨勢(shì)，通過對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的規(guī)律的認(rèn)識(shí)，來(lái)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高醫(yī)院財(cái)務(wù)管理水平。
（二）加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策的意義所在
在經(jīng)營(yíng)管理學(xué)中認(rèn)為“管理的中心是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心是決策”。從中可以看出經(jīng)營(yíng)管理的重要性。經(jīng)營(yíng)決策分析指的是利用科學(xué)有效的方法，從若干方案中經(jīng)過科學(xué)地分析判斷，最終選出一個(gè)合理、可行的方案。決策分析的意義就在于從眾多的方案中選出一個(gè)合理可行的方案，以此來(lái)達(dá)到未來(lái)的行動(dòng)目標(biāo)。決策分析的最終目的就是將決策目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)的關(guān)鍵。如果決策分析不合理甚至是錯(cuò)誤的，那么就極有可能使得正確的決策目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)。由此可見，醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)和優(yōu)秀就是科學(xué)合理的決策。科學(xué)合理的決策對(duì)于醫(yī)院充分的發(fā)揮社會(huì)功能，并取得良好的醫(yī)療服務(wù)效果，從而提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的意義。經(jīng)營(yíng)決策分析的基本內(nèi)涵主要有四點(diǎn)，他們分別是：（1）預(yù)測(cè)未來(lái)；（2）多方案選優(yōu)；（3）以決策為動(dòng)力形成經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的循環(huán)動(dòng)態(tài)過程；（4）必須付諸行動(dòng)。
二、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)分析與經(jīng)營(yíng)決策的對(duì)策和方法
（一）醫(yī)院管理者要必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，對(duì)財(cái)務(wù)分析和經(jīng)營(yíng)決策給予高度重視
要讓財(cái)務(wù)分析與經(jīng)營(yíng)決策這兩者在醫(yī)院管理中發(fā)揮重要的作用，醫(yī)院管理者就必須要給予高度重視。這是做好財(cái)務(wù)分析核經(jīng)營(yíng)決策的前提條件。要讓財(cái)務(wù)管理工作滲透到醫(yī)院管理的各個(gè)方面，就必須要得到醫(yī)院管理者的大力支持，只有這樣才能夠讓醫(yī)院的各個(gè)職能部門都配合好醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門做好財(cái)務(wù)分析工作，而也只有這樣醫(yī)院財(cái)務(wù)部門才能夠得到醫(yī)院其他職能部門的支持與配合，從而得到各種財(cái)務(wù)分析所需要的資料。經(jīng)營(yíng)決策也是如此，各種決策與政策出臺(tái)后，肯定會(huì)具體到醫(yī)院的各個(gè)職能部門，而經(jīng)營(yíng)決策過程中所需要的各種資料也需要各個(gè)職能部門提供。如何不能夠得到醫(yī)院各個(gè)職能部門的支持，那么經(jīng)營(yíng)決策就只能夠是空架子，空口號(hào)，也不可能做出正確的決策。這樣經(jīng)營(yíng)決策有如何能夠指引醫(yī)院前進(jìn)，又如何發(fā)揮其應(yīng)有的作用。因此要做好經(jīng)營(yíng)決策工作也必須要得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。
（二）醫(yī)院的財(cái)務(wù)分析者與經(jīng)營(yíng)決策者需要提高自身的素質(zhì)
醫(yī)院想要做好財(cái)務(wù)分析工作，就必須要有相應(yīng)的高素質(zhì)的財(cái)務(wù)人員，對(duì)于財(cái)務(wù)分析者，不能夠僅僅只掌握財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)理論等相關(guān)知識(shí)，還必須對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)、成本核算等相關(guān)知識(shí)進(jìn)行了解，甚至是掌握。此外，他們還必須對(duì)本單位的具體情況熟悉，不能是那種只看紙面文章的，而是真正的清楚醫(yī)院的實(shí)際情況。這樣這樣才能夠有能力做好醫(yī)院的財(cái)務(wù)分析工作。同時(shí)，還必須要提高財(cái)務(wù)人員的思想素質(zhì)，只有他們將醫(yī)院財(cái)務(wù)分析工作從思想上提到了一個(gè)更高的層次，他們才能夠更好的做好財(cái)務(wù)分析工作。醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策者大都是從技術(shù)上提拔而來(lái)的，他們對(duì)與本行業(yè)的技術(shù)規(guī)范等知識(shí)和信息可以說是了如指掌。但是他們中很少有人具有相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策管理知識(shí)。雖然其中很多人都在后來(lái)拿到的相應(yīng)的管理學(xué)位，但不代表他們真正的具有管理能力。為此，必須要提高現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理者的分析決策能力，同時(shí)還應(yīng)該積極的引進(jìn)有能力的經(jīng)營(yíng)決策者。只有這樣才能夠保證各種決策的科學(xué)性、正確性。
（三）明確財(cái)務(wù)分析對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的影響
總的來(lái)說，財(cái)務(wù)分析最終就是為醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策來(lái)服務(wù)的，而經(jīng)營(yíng)決策則可以為財(cái)務(wù)分析指明方向。財(cái)務(wù)分析對(duì)經(jīng)營(yíng)決策的影響有以下一些方面。財(cái)務(wù)分析可以幫助經(jīng)營(yíng)決策者了解醫(yī)院的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況。通過財(cái)務(wù)分析，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)決策者既可以知道醫(yī)院目前經(jīng)營(yíng)的客觀狀態(tài)，也可以通過分析獲知當(dāng)前經(jīng)營(yíng)過程中存在的不足之處和經(jīng)營(yíng)不善的具體關(guān)鍵所在。從而能及時(shí)的采取有效的改善措施。通過財(cái)務(wù)分析可以幫助經(jīng)營(yíng)決策者對(duì)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力做出正確的判斷。只有對(duì)醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有了正確的認(rèn)識(shí)，才能夠做出正確的決策，為醫(yī)院樹立正確的發(fā)展目標(biāo)，從而讓醫(yī)院少走彎路，提高醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力。
三、結(jié)語(yǔ)
通過財(cái)務(wù)分析可以幫助經(jīng)營(yíng)決策者制定出合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和策略。作為醫(yī)院的管理者，想要自己的管理工作達(dá)到預(yù)期的效果，就必定會(huì)制定出一個(gè)合理的管理計(jì)劃，也就是說會(huì)做出一個(gè)正確合理的決策。然而如果沒有詳盡的資料作為支撐，那么就有可能使得自己所做出的計(jì)劃和決策最終的實(shí)施效果與自己的預(yù)期相去勝遠(yuǎn)。而財(cái)務(wù)分析所獲得的各種資料正是經(jīng)營(yíng)決策者的重要參考資料。
財(cái)務(wù)分析工作的好壞將會(huì)直接影響到醫(yī)院管理與決策的科學(xué)性。現(xiàn)在是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)辦事已經(jīng)難以適應(yīng)新的市場(chǎng)需求。而現(xiàn)在人們推行的是更加合理的科學(xué)管理和科學(xué)決策。醫(yī)院的財(cái)務(wù)分析工作對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)決策者做出正確合理的決策至關(guān)重要。根據(jù)分析結(jié)果，能夠很好的發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)以及不足之處，還能夠幫助經(jīng)營(yíng)決策者發(fā)現(xiàn)機(jī)遇與危機(jī)。從而在做出決策時(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，抓住機(jī)遇，消除威脅，最終實(shí)現(xiàn)效益的最大化。
一、支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展，以打造產(chǎn)業(yè)集群促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化
威海市始終把培育壯大農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)作為深化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的主要載體，自2008年以來(lái),全市共有近百家省以上龍頭企業(yè)爭(zhēng)取到省級(jí)貼息貸款扶持，極大緩解了企業(yè)貸款難、融資難的問題。2009年，為加大對(duì)中小型龍頭企業(yè)的扶持力度，威海市出臺(tái)了《威海市扶持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，將市級(jí)以上農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)及規(guī)模以上中小型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)納入獎(jiǎng)勵(lì)范圍內(nèi)。根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、輻射帶動(dòng)基地及農(nóng)戶、年實(shí)際納稅額、產(chǎn)品科技含量、市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ戎笜?biāo)進(jìn)行綜合考核，對(duì)市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭及規(guī)模以上中小型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)給予獎(jiǎng)勵(lì)。截至2014年，市級(jí)財(cái)政累計(jì)安排龍頭企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)資金1100萬(wàn)元。市級(jí)龍頭企業(yè)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)資金與省級(jí)貸款貼息政策互為補(bǔ)充，形成對(duì)大中小型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)扶持政策全覆蓋，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展活力。目前，全市銷售收入500萬(wàn)元以上的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展到340多家，市級(jí)以上重點(diǎn)龍頭企業(yè)193家。其中：部級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)10家，數(shù)量居全省第三位，省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)46家，數(shù)量居全省第五位。
二、支持農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，以提高農(nóng)民組織化程度促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化
針對(duì)傳統(tǒng)的單個(gè)農(nóng)戶抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)差、市場(chǎng)開拓能力不足、組織化程度低的現(xiàn)狀，威海市加大財(cái)政支持力度，努力為農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展?fàn)I造氛圍，創(chuàng)造條件，讓更多的農(nóng)戶聯(lián)合起來(lái)闖市場(chǎng)。2009年制定了《威海市農(nóng)民專業(yè)合作社獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，根據(jù)帶動(dòng)農(nóng)戶、基地規(guī)模、銷售份額等因素，綜合考核獎(jiǎng)勵(lì)登記注冊(cè)的農(nóng)民專業(yè)合作社。2013年，威海市對(duì)合作社扶持辦法進(jìn)行了調(diào)整，鼓勵(lì)農(nóng)民專業(yè)合作社與超市對(duì)接。截至目前，市級(jí)財(cái)政共安排扶持資金1000多萬(wàn)元，通過扶持,促使全市農(nóng)民專業(yè)合作社從少到多，從弱到強(qiáng)，迅速發(fā)展壯大。據(jù)調(diào)查，山東家家悅連鎖超市銷售的農(nóng)產(chǎn)品，除自身基地生產(chǎn)的以外，90%來(lái)自農(nóng)民專業(yè)合作社。目前全市農(nóng)民專業(yè)合作社達(dá)到2221家，注冊(cè)資金總額27億元，社員11萬(wàn)戶，輻射帶動(dòng)24萬(wàn)多農(nóng)民。全市共創(chuàng)立省級(jí)以上示范合作社31家，市級(jí)示范合作社68家。預(yù)計(jì)這些示范社年經(jīng)營(yíng)收入可達(dá)5億元，盈余可達(dá)8千萬(wàn)元，可帶動(dòng)社員戶均增收8000多元。
三、支持農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，以提高農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化
為打造農(nóng)產(chǎn)品品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，2006年，威海市政府出臺(tái)了《威海市農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證（認(rèn)定）獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，對(duì)認(rèn)證的無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、有機(jī)食品、地理標(biāo)志登記保護(hù)產(chǎn)品給予獎(jiǎng)勵(lì),累計(jì)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)資金2600多萬(wàn)元。2014年3月，又出臺(tái)了《威海市農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)示范基地項(xiàng)目資金獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,對(duì)符合條件的無(wú)公害、綠色、有機(jī)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地給予獎(jiǎng)勵(lì)，極大地推動(dòng)了威海市“三品一標(biāo)”工作的整體開展。截至2013年底，全市“三品一標(biāo)“產(chǎn)品累計(jì)認(rèn)證1173個(gè)，數(shù)量居全省前列，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化基地面積累計(jì)達(dá)到158.8萬(wàn)畝，創(chuàng)建全國(guó)綠色食品原料標(biāo)準(zhǔn)化基地3個(gè)，“三品一標(biāo)”產(chǎn)品產(chǎn)地認(rèn)定面積占當(dāng)?shù)厥秤棉r(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地面積的比率達(dá)到50%以上。文登西洋參、乳山大花生等22個(gè)種植業(yè)產(chǎn)品獲得國(guó)家地理標(biāo)志登記保護(hù)產(chǎn)品。在“三品”品牌認(rèn)證企業(yè)的示范帶動(dòng)下，農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)得到廣泛普及應(yīng)用，農(nóng)產(chǎn)品抽檢合格率保持在99%以上。
四、支持農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，以農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化
威海市在穩(wěn)定和完善以家庭經(jīng)營(yíng)為基礎(chǔ)、統(tǒng)分結(jié)合的雙層經(jīng)營(yíng)體制的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持依法自愿有償?shù)脑瓌t，鼓勵(lì)和引導(dǎo)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，發(fā)展農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)。2013年市財(cái)政局、農(nóng)業(yè)局聯(lián)合出臺(tái)了《威海市2013年農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)流轉(zhuǎn)財(cái)政獎(jiǎng)補(bǔ)資金管理使用意見》，對(duì)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)、專業(yè)大戶等流轉(zhuǎn)主體當(dāng)年集中連片流轉(zhuǎn)土地500畝以上，并用于發(fā)展農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、特色高效農(nóng)業(yè)的，給予獎(jiǎng)勵(lì)扶持；對(duì)當(dāng)年新增連片規(guī)模流轉(zhuǎn)面積較大的村，給予工作資金獎(jiǎng)勵(lì)。目前，全市累計(jì)流轉(zhuǎn)土地62.35萬(wàn)畝，占家庭承包地面積的30.1%，其中規(guī)模流轉(zhuǎn)37.8萬(wàn)畝，占流轉(zhuǎn)面積的60.6%。通過市級(jí)財(cái)政支持土地流轉(zhuǎn)，促進(jìn)了生產(chǎn)要素的合理流動(dòng)，農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)向有能力、有實(shí)力的龍頭企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)和種養(yǎng)大戶集中，帶動(dòng)大量社會(huì)資本流向農(nóng)業(yè)、反哺農(nóng)業(yè)，解決了農(nóng)業(yè)投入不足的問題，改善了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，形成了土地利用的良性循環(huán)。同時(shí)，全市80%以上新增流轉(zhuǎn)土地用于發(fā)展特色高效農(nóng)業(yè)，形成了一批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)業(yè)帶和產(chǎn)業(yè)區(qū)。2013年以來(lái)全市現(xiàn)代蘋果園新增12萬(wàn)多畝，保持全省領(lǐng)先的規(guī)模優(yōu)勢(shì)；西洋參發(fā)展到3萬(wàn)多畝，成為全國(guó)三大生產(chǎn)基地之一；無(wú)花果發(fā)展到4萬(wàn)多畝，是國(guó)內(nèi)最大的規(guī)模化栽培區(qū)；大姜、茶葉、藍(lán)莓、草莓等“小特色”快速發(fā)展，向著“大產(chǎn)業(yè)”不斷邁進(jìn)，成為農(nóng)村新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
五、支持優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化
一是支持蘋果產(chǎn)業(yè)發(fā)展。從2009年起，市級(jí)財(cái)政連續(xù)6年安排蘋果產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金，對(duì)市級(jí)示范園創(chuàng)建、果業(yè)良種苗木生產(chǎn)基地建設(shè)和果業(yè)技術(shù)研究、推廣、郁閉園改造等予以扶持、獎(jiǎng)勵(lì),累計(jì)投入獎(jiǎng)勵(lì)扶持資金達(dá)1000多萬(wàn)元，各區(qū)市也根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際，出臺(tái)了相關(guān)扶持政策。各級(jí)財(cái)政資金的投入，極大地激發(fā)了社會(huì)各界投入蘋果生產(chǎn)的積極性，初步估算帶動(dòng)社會(huì)各界的增量資金在14億元以上。通過扶持，全市設(shè)立蘋果郁閉園改造示范園100多處，35萬(wàn)畝的郁閉園改造工作全部完成，改造后的果園優(yōu)質(zhì)果率平均提高15%以上。設(shè)立現(xiàn)代蘋果標(biāo)準(zhǔn)示范園20多處，新發(fā)展現(xiàn)代果園16萬(wàn)畝，規(guī)模居全省前列。二是支持蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展。自2011年起，威海市開始設(shè)立蔬菜發(fā)展專項(xiàng)資金，對(duì)新建、擴(kuò)建蔬菜基地規(guī)模大、管理符合標(biāo)準(zhǔn)化要求，并和超市對(duì)接的基地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)社會(huì)投資蔬菜產(chǎn)業(yè)的熱情，全市新上了一大批蔬菜基地，獎(jiǎng)勵(lì)扶持基地45個(gè)，發(fā)展露天蔬菜6500畝，設(shè)施蔬菜3168畝，帶動(dòng)社會(huì)投資額1億多元。全市新發(fā)展形成了文登界石鎮(zhèn)、乳山白沙灘鎮(zhèn)、經(jīng)區(qū)泊于鎮(zhèn)等新的蔬菜集中產(chǎn)區(qū)。全市設(shè)施蔬菜的生產(chǎn)水平有了很大的提高，涌現(xiàn)出文登百歲谷生態(tài)科技、豐翠園生態(tài)種養(yǎng)，乳山青藝，新區(qū)欣旺農(nóng)業(yè)等投資500萬(wàn)元的高檔溫室大棚基地。三是支持畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展。自2011年起，市財(cái)政每年安排專項(xiàng)資金，扶持生豬、蛋雞、肉雞規(guī)模化標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，地方品種保護(hù)開發(fā)利用和從國(guó)外引進(jìn)生豬、水貂、狐貍優(yōu)良品種等，通過扶持畜產(chǎn)品供給能力，良種化、規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化水平得到提高，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的“轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)”。全市生豬、奶牛、蛋雞、肉雞、水貂、狐貍等畜禽規(guī)模飼養(yǎng)場(chǎng)戶7451個(gè)，規(guī)模化比重達(dá)到80%，標(biāo)準(zhǔn)化比重達(dá)到52%。全市水貂良種覆蓋率達(dá)到50%，生豬達(dá)到95%，蛋雞達(dá)到98%，肉雞達(dá)到100%。四是支持海參產(chǎn)業(yè)發(fā)展。威海作為刺參的傳統(tǒng)產(chǎn)區(qū)，擁有獨(dú)特的地理位置、優(yōu)越的自然條件，非常適宜高品質(zhì)刺參生長(zhǎng)。2010年，全市鮮參產(chǎn)量達(dá)3.24萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值60多億元，無(wú)論是質(zhì)量還是產(chǎn)量，威海都無(wú)愧為“海參大市”。但是，“威海刺參”市場(chǎng)聲譽(yù)、品牌影響還遠(yuǎn)不盡人意，大部分海參高端市場(chǎng)被外地品牌占領(lǐng)。無(wú)論從市場(chǎng)需求來(lái)看，還是從海參產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)考量，叫響“威海刺參”品牌刻不容緩。威海市財(cái)政自2011年起開始設(shè)立海參產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金，以“威海刺參”為重點(diǎn)，在市場(chǎng)營(yíng)銷、品牌推廣、質(zhì)量監(jiān)管和產(chǎn)業(yè)推進(jìn)上狠下工夫，打響“威海刺參”品牌。2011年至2014年，市財(cái)政已投入獎(jiǎng)勵(lì)資金1600多萬(wàn)元，通過引導(dǎo)與扶持，海參產(chǎn)業(yè)取得了快速發(fā)展。目前，全市海參養(yǎng)殖面積超過33萬(wàn)畝，鮮參年產(chǎn)量達(dá)到3.63萬(wàn)噸，占全省的一半、全國(guó)的四分之一；海參育苗量自給率由2010年的不足50%，發(fā)展到現(xiàn)在苗種自給率達(dá)到100%。海參育苗、養(yǎng)殖、加工、銷售企業(yè)和業(yè)戶達(dá)到4000多家，直接吸納就業(yè)4萬(wàn)多人，僅海參養(yǎng)殖就實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值70多億元，占全部海水養(yǎng)殖的40%。
作者：閆志堂 單位：山東省威海市財(cái)政局
一、云南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀
（一）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)組織化程度提高，龍頭企業(yè)實(shí)力逐漸增強(qiáng)
云南省對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化十分重視，促進(jìn)了本省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的快速發(fā)展。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的組織化程度明顯提高，涌現(xiàn)出了一批運(yùn)行規(guī)范、管理科學(xué)、分配合理、成員增收明顯的農(nóng)民專業(yè)經(jīng)濟(jì)合作組織。據(jù)統(tǒng)計(jì)2002年云南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)組織僅1560個(gè)，龍頭企業(yè)426戶。到2012年，全省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)組織增長(zhǎng)達(dá)4700個(gè)，龍頭企業(yè)達(dá)到2500戶，實(shí)現(xiàn)銷售收入1150億元。其中省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)467家，省級(jí)以上龍頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值和銷售收入分別達(dá)到755億元和878億元。其中部級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)26戶、省級(jí)龍頭企業(yè)467戶、州市級(jí)龍頭企業(yè)1372戶，全省龍頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入增加了871億元、增長(zhǎng)7倍；與2007年相比，五年來(lái)全省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)組織增加了440個(gè)、增長(zhǎng)10%，龍頭企業(yè)增加660戶、增長(zhǎng)36%，龍頭企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入增加了767億元、增長(zhǎng)2倍。云南省龍頭企業(yè)在數(shù)量快速增長(zhǎng)的同時(shí)，實(shí)力也不斷增強(qiáng)。目前，云南省百?gòu)?qiáng)企業(yè)中農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)占10戶。營(yíng)業(yè)收入億元以上的龍頭企業(yè)有160戶，其中，10億元以上15戶、5~10億元20戶、1~5億元125戶，分別比上年增加3戶、6戶、16戶。
（二）優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，基地建設(shè)快速推進(jìn)
隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，云南省優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，在全國(guó)占據(jù)重要地位。全省特色經(jīng)濟(jì)作物種植面積已超過4500萬(wàn)畝，甘蔗、茶葉、橡膠、咖啡等特色經(jīng)作位居全國(guó)前列。甘蔗種植面積520萬(wàn)畝，居全國(guó)第二，產(chǎn)量達(dá)到2200萬(wàn)噸。茶葉面積575萬(wàn)畝，居全國(guó)第一；茶葉產(chǎn)量26萬(wàn)噸，居全國(guó)第二。橡膠種植面積820萬(wàn)畝，干膠產(chǎn)量40萬(wàn)噸，面積、產(chǎn)量均居全國(guó)第一。蔬菜播種面積1235萬(wàn)畝，產(chǎn)量1685萬(wàn)噸，出口5.7億美元，超過煙草，躍居全省大宗農(nóng)產(chǎn)品出口第一位，成為南菜北運(yùn)、滇菜外運(yùn)的重要基地。馬鈴薯種植面積1000萬(wàn)畝，居全國(guó)第三位；鮮薯產(chǎn)量1150萬(wàn)噸，占全省糧食總產(chǎn)的13%；總產(chǎn)值86億元。水果面積535萬(wàn)畝，產(chǎn)量達(dá)510萬(wàn)噸，綜合產(chǎn)值達(dá)200億元。咖啡種植面積134萬(wàn)畝、產(chǎn)量8.4萬(wàn)噸，面積產(chǎn)量均居全國(guó)第一。蠶桑面積150萬(wàn)畝，居全國(guó)第3位，鮮繭產(chǎn)量4.7萬(wàn)噸，居全國(guó)第五位，總產(chǎn)值15億元。
（三）產(chǎn)業(yè)布局逐步優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)集群初步形成。
近年來(lái)，高原特色農(nóng)業(yè)發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，因地制宜，全省初步形成了滇中、滇東北以煙草、畜牧、花卉、中藥材、馬鈴薯為主的產(chǎn)業(yè)帶；滇南、滇西南以優(yōu)質(zhì)稻米、甘蔗、茶葉、橡膠、咖啡為主的產(chǎn)業(yè)帶；滇西、滇西北以畜牧、藥材為主的產(chǎn)業(yè)帶；滇南、滇東南以熱果、藥材為主的產(chǎn)業(yè)帶。煙草、甘蔗、茶葉、橡膠形成了區(qū)域化布局，專業(yè)化生產(chǎn)。為云南農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化、特色化打下了良好的基礎(chǔ)。目前，云南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)業(yè)聚集能力提高，產(chǎn)業(yè)集群初步形成。辣椒、茶葉、馬鈴薯等一批優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)群和加工產(chǎn)業(yè)帶逐步形成，建立了元謀無(wú)公害特色蔬菜、思茅茶葉、大理野生食用菌、西雙版納天然橡膠、曲靖馬鈴薯及宣威市特色畜產(chǎn)品等6個(gè)部級(jí)加工示范基地，丘北辣椒系列產(chǎn)品加工基地等6個(gè)國(guó)家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化創(chuàng)業(yè)基地，產(chǎn)業(yè)集群已經(jīng)初步形成。
二、云南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)存在的問題
云南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)在取得成效的同時(shí)也存在著許多問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）龍頭企業(yè)動(dòng)力不足，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程緩慢
龍頭企業(yè)的發(fā)展是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的關(guān)鍵。云南省龍頭企業(yè)數(shù)量較少、規(guī)模較小，在2010年以來(lái)云南前后共認(rèn)定了303家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)與農(nóng)產(chǎn)品加工省級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，但其中僅有19家是部級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)與農(nóng)產(chǎn)品加工重點(diǎn)龍頭企業(yè)。且龍頭企業(yè)與農(nóng)戶間的利益關(guān)系缺乏制度保障，龍頭企業(yè)、中介組織、商品基地、農(nóng)戶之間難以形成比較穩(wěn)定的產(chǎn)銷關(guān)系，農(nóng)業(yè)一體化經(jīng)營(yíng)水平低。全省農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)“小而散”、“檔次低”、“有質(zhì)量無(wú)批量或有批量無(wú)質(zhì)量”的問題十分突出。在農(nóng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，多以資源型的傳統(tǒng)產(chǎn)品為主，農(nóng)產(chǎn)品加工程度低且鏈條短，產(chǎn)品附加值較低，影響了農(nóng)民的增收，更影響農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化向更高層次的發(fā)展。
（二）農(nóng)村融資體系不健全，嚴(yán)重阻礙了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展
農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展需要有大量的資金積累和再投入，這都離不開融資體系的支持。改革開放以來(lái)，農(nóng)村融資體系經(jīng)過多次改革，基本建立了以政策性融資、商業(yè)性融資和合作性融資為基礎(chǔ)的融資體系，但是三者之間的關(guān)系及其在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化過程中發(fā)揮的作用并未得到有效整合，農(nóng)村融資體系的諸多不完善之處中最主要問題是資金支持嚴(yán)重缺乏，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)出水平很大一部分取決于資金的投入，因此資金問題是阻礙農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的瓶頸問題。農(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)基地、農(nóng)業(yè)合作組織等貸款難，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化信貸投放量不足，支農(nóng)金融體系不健全，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化貸款滿足率低，金融產(chǎn)品創(chuàng)新不足，抵押物品單一，農(nóng)業(yè)金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等也影響著云南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。
（三）企業(yè)與農(nóng)戶利益機(jī)制聯(lián)系不緊密，產(chǎn)業(yè)組織形式有待完善
由于農(nóng)戶與公司之間的實(shí)力懸殊，缺少其他力量予以平衡，使得兩者處于不對(duì)等的市場(chǎng)關(guān)系。導(dǎo)致農(nóng)戶在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中缺少話語(yǔ)權(quán)，自主意志得不到體現(xiàn)農(nóng)戶與公司之間的條約顯失公平，利益分配僅由公司單方?jīng)Q定，農(nóng)戶與龍頭企業(yè)之間很難真正形成“風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利潤(rùn)均沾”利益分配機(jī)制，影響和制約著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的健康發(fā)展。分散的、經(jīng)營(yíng)規(guī)模普遍較小的農(nóng)戶，作為相對(duì)弱勢(shì)的群體在農(nóng)業(yè)一體化經(jīng)營(yíng)利益共同體的相關(guān)談判中，往往處于不利地位。而公司的以利為先，追求利益最大化的本質(zhì)，更讓農(nóng)戶的利益受損成為了常見之事。
（四）農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展層次不高，科技含量較低
目前云南的糧食等農(nóng)產(chǎn)品看似供應(yīng)充足，但農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)卻不高。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)生產(chǎn)加工占了絕大部分比重，而市場(chǎng)開拓不足，投入集聚在生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)。從生產(chǎn)加工內(nèi)部來(lái)看，由于注重短期效益，多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品主要以單一原料和初級(jí)產(chǎn)品生產(chǎn)為主，精深加工層次低，技術(shù)裝備差，技術(shù)創(chuàng)新能力弱，產(chǎn)業(yè)鏈短，農(nóng)產(chǎn)品在國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的占有率較低，品牌效應(yīng)和產(chǎn)品知名度不高。
三、加快云南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的對(duì)策和建議
（一）培育重點(diǎn)龍頭企業(yè)，發(fā)揮龍頭優(yōu)勢(shì)
在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的組織模式中，龍頭企業(yè)起著不可或缺的重要作用，要推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，必須重點(diǎn)培育龍頭企業(yè)。一是要依托自然優(yōu)勢(shì)培育優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，圍繞優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。且每一個(gè)區(qū)域性的特色主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，都要重點(diǎn)培育一個(gè)省級(jí)龍頭企業(yè)、建設(shè)一個(gè)無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地、配套一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心完善體系，在全省形成不同層次、各具特色的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化體系；二是要把加快龍頭企業(yè)建設(shè)擺在突出位置上，加強(qiáng)與龍頭企業(yè)的聯(lián)系，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、存在的困難和問題，并提供及時(shí)信息服務(wù)，以提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)的預(yù)防能力，降低風(fēng)險(xiǎn)；三是應(yīng)鼓勵(lì)和支持龍頭企業(yè)引進(jìn)新品種、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)，開展面向基地和農(nóng)戶的技術(shù)推廣，做好服務(wù)、協(xié)調(diào)和運(yùn)用工作，指導(dǎo)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間建立互惠互利的聯(lián)結(jié)機(jī)制，營(yíng)造共同發(fā)展、利益共享的“和諧創(chuàng)業(yè)”局面；四是要大力推進(jìn)龍頭企業(yè)與農(nóng)民專業(yè)合作社的聯(lián)合與合作，鼓勵(lì)龍頭企業(yè)創(chuàng)辦或領(lǐng)辦農(nóng)民專業(yè)合作社。推進(jìn)龍頭企業(yè)與合作組織有效對(duì)接，為基地農(nóng)戶提供多形式、多層次的服務(wù)。
（二）構(gòu)建完善的農(nóng)村融資體系，強(qiáng)化財(cái)政扶持力度
建立農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入機(jī)制，加大農(nóng)業(yè)信貸投放力度，拓寬農(nóng)業(yè)信貸領(lǐng)域范圍，逐步放開對(duì)中小金融機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入限制，完善支農(nóng)金融服務(wù)體系，建立金融惠農(nóng)長(zhǎng)效機(jī)制，建立健全建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系，最為重要的是政府的積極參與，適當(dāng)介入推動(dòng)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)以及農(nóng)戶的利益聯(lián)結(jié)機(jī)制的形成。實(shí)施財(cái)政補(bǔ)貼政策，對(duì)科技含量高、附加值高、經(jīng)濟(jì)效益好的產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，予以必要的直接扶持；實(shí)施稅收優(yōu)惠政策，扶持和鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展；設(shè)立專項(xiàng)資金，制訂企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與開發(fā)計(jì)劃，對(duì)符合條件的企業(yè)給予專項(xiàng)扶持。
（三）建立龍頭企業(yè)與農(nóng)戶新型利益關(guān)系，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展
目前，農(nóng)云南省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化還處于起步階段，利益分配機(jī)制還很不健全。農(nóng)戶與公司的市場(chǎng)關(guān)系不對(duì)等，時(shí)常出現(xiàn)農(nóng)戶違約不將產(chǎn)品賣給公司，或公司不顧農(nóng)戶利益拒收或壓價(jià)的現(xiàn)象。在市場(chǎng)行為中，價(jià)格是最敏感最優(yōu)秀的話題。所以，把好價(jià)格關(guān)才是影響建立龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的新型利益關(guān)系，真正做到“村企互動(dòng)”，達(dá)到“以企帶村、以村促企、村企共贏”的目的的重要因素。首先可以建立特色訂單農(nóng)業(yè)，農(nóng)民與公司在進(jìn)行交易的時(shí)候，可以放寬價(jià)格鎖定。其次應(yīng)發(fā)展“農(nóng)民轉(zhuǎn)租”模式，讓農(nóng)民采用流轉(zhuǎn)土地承包權(quán)的方式，將土地租給技術(shù)更先進(jìn)的企業(yè)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，發(fā)展高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效、生態(tài)的農(nóng)業(yè)。再次應(yīng)推進(jìn)農(nóng)業(yè)推廣，讓農(nóng)民學(xué)習(xí)到更先進(jìn)的種植技術(shù)，了解到最新的市場(chǎng)需求，同時(shí)還可帶動(dòng)周邊村莊的農(nóng)民參與到該企業(yè)的配套種植、運(yùn)輸、粗加工中來(lái)，進(jìn)一步引導(dǎo)農(nóng)戶、合作社以資金、技術(shù)、勞動(dòng)等要素入股龍頭企業(yè)，形成產(chǎn)權(quán)聯(lián)合的緊密型利益關(guān)系，形成農(nóng)戶和公司“共贏”的良性利益循環(huán)機(jī)制。
（四）積極發(fā)展品牌戰(zhàn)略，拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)
立足資源優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化品牌建設(shè)，加快與國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)接軌。通過農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，提高優(yōu)勢(shì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)力，在穩(wěn)步發(fā)展傳統(tǒng)市場(chǎng)的同時(shí)，積極開發(fā)新興市場(chǎng)。省內(nèi)市場(chǎng)加強(qiáng)行業(yè)自律，形成規(guī)范的貿(mào)易體系。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)強(qiáng)化品牌建設(shè)，穩(wěn)步提升知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。組織龍頭企業(yè)參加國(guó)際上知名度大、影響廣泛的各類產(chǎn)品展洽會(huì)、博覽會(huì)、推介會(huì)等活動(dòng)，加快與國(guó)際市場(chǎng)接軌。切實(shí)把打造龍頭企業(yè)產(chǎn)品品牌作為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)與農(nóng)產(chǎn)品加工工作的重點(diǎn)工作，培育一批具有國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的名牌企業(yè)及名牌產(chǎn)品。支持龍頭企業(yè)開展無(wú)公害、綠色、有機(jī)產(chǎn)品、產(chǎn)地認(rèn)證，加強(qiáng)地理標(biāo)志建設(shè)。以優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，狠抓優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌的擴(kuò)張覆蓋。對(duì)具有地方特色的農(nóng)產(chǎn)品品牌予以重點(diǎn)扶持，打造“綠色云南，生態(tài)產(chǎn)品”整體品牌，發(fā)展一批具有國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的名牌企業(yè)及名牌產(chǎn)品。
作者：王昕彤 李宏 單位：云南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
1國(guó)際工程的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作
1.1項(xiàng)目信息的全面搜集
國(guó)際工程公司一般擁有較為廣泛的項(xiàng)目信息來(lái)源。包括業(yè)主公開招標(biāo)信息，咨詢公司、中介等機(jī)構(gòu)的宣傳，各重要紙質(zhì)、電子媒體的傳播等。從事經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作的商務(wù)人員需要非常敏銳地獲知這些項(xiàng)目信息，歸納整理并初步辨別信息的真實(shí)度，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
1.2明確重點(diǎn)發(fā)展地區(qū)、項(xiàng)目和業(yè)主，細(xì)分市場(chǎng)，了解所有有關(guān)背景資料
根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀，商務(wù)人員需要結(jié)合其公司的戰(zhàn)略發(fā)展和營(yíng)銷方針，對(duì)項(xiàng)目信息進(jìn)行科學(xué)的篩選，制訂針對(duì)不同性質(zhì)不同地區(qū)的海外市場(chǎng)的計(jì)劃，充分了解背景資料，包括政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、語(yǔ)言、文化、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等，明確重點(diǎn)開拓和投標(biāo)對(duì)象。這是與國(guó)內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作區(qū)別最大所在，在整個(gè)經(jīng)營(yíng)工作中占據(jù)著極其重要的地位。
1.3與業(yè)主和其他中介公司的關(guān)系運(yùn)營(yíng)和維護(hù)
全面收集項(xiàng)目信息與業(yè)主及業(yè)主所在國(guó)的有關(guān)信息，培育信息來(lái)源和渠道，在日常的關(guān)系運(yùn)營(yíng)和維護(hù)中加深與業(yè)主之間的了解與情感交流。
1.4與本國(guó)政府機(jī)構(gòu)相關(guān)部門的關(guān)系運(yùn)營(yíng)和維護(hù)
國(guó)際工程公司在海外市場(chǎng)的運(yùn)作和競(jìng)爭(zhēng)參與，需要取得政府的絕對(duì)支持，了解國(guó)家政策方向，借勢(shì)而為，趨利避害，為海外市場(chǎng)的擴(kuò)張保駕護(hù)航。海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從某種意義上，也是國(guó)家與國(guó)家之間政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)利益、文化習(xí)俗之間的競(jìng)爭(zhēng)。
1.5投標(biāo)工作
這是經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作的一大重點(diǎn)。及時(shí)、快速地組織人員完成商務(wù)組織、技術(shù)組織、采購(gòu)組織、施工組織，分別完成:①招標(biāo)文件、招標(biāo)合同要求、風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任，結(jié)合本公司的各方面條件的分析;②業(yè)主需求的全部技術(shù)內(nèi)容;③針對(duì)不同供貨商進(jìn)行詢價(jià)比價(jià)工作，并制訂購(gòu)貨計(jì)劃，考慮運(yùn)輸方式和發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用;④了解當(dāng)?shù)厥┕l件，對(duì)施工工藝、技術(shù)、進(jìn)度、材料和勞動(dòng)力等各方面進(jìn)行構(gòu)思，確定質(zhì)量監(jiān)督原則并制訂施工計(jì)劃。⑤分析、計(jì)算投標(biāo)的各項(xiàng)成本。上報(bào)高層后，由公司確定利潤(rùn)及最終投標(biāo)價(jià)格。同時(shí)，隨時(shí)做好與業(yè)主和招標(biāo)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)問題確認(rèn)等溝通協(xié)調(diào)工作。這也是前期經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作的綜合成果。
1.6為配合經(jīng)營(yíng)工作進(jìn)行的日常管理工作
日常管理主要包括合同管理、翻譯、涉外商務(wù)管理等事務(wù)。這些工作繁雜，設(shè)定科學(xué)的模板是合格的經(jīng)營(yíng)人員的必備利器。
2經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作的知識(shí)管理
那么，我們通過對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的管理，在諸多相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系里找尋邏輯，發(fā)現(xiàn)方向，全面提升基礎(chǔ)工作的質(zhì)量，抓住機(jī)會(huì)完成投標(biāo)、談判工作，以實(shí)現(xiàn)最終合同簽訂，取得實(shí)質(zhì)性成果。由此，我們將經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作知識(shí)作出以下初步分類:
(1)項(xiàng)目技術(shù)類知識(shí)。
作為國(guó)際工程公司，首先是依托專業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)來(lái)滿足客戶需求，并通過不斷更新創(chuàng)新技術(shù)和開辟創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容在相關(guān)行業(yè)內(nèi)保持一定的競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)一定份額的市場(chǎng)。在不同行業(yè)，相近專業(yè)、不同的工藝流程都涉及對(duì)多種專業(yè)知識(shí)的綜合利用，國(guó)際上也有相對(duì)穩(wěn)定的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量企業(yè)工藝、專利、設(shè)備的先進(jìn)性，并確認(rèn)企業(yè)在本行業(yè)領(lǐng)域所處的地位和影響。因此在與外界進(jìn)行早期溝通時(shí)，公司相關(guān)展示件是極為重要的敲門磚，包括公司介紹、公司業(yè)績(jī)、技術(shù)特色、技術(shù)創(chuàng)新和發(fā)展等。以業(yè)績(jī)?yōu)槔?jīng)過知識(shí)管理的分類和解析，采用不同方式設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)的展示模式逐漸成為極其重要又基本的工作之一。在分析業(yè)主、咨詢機(jī)構(gòu)的需求之后，針對(duì)項(xiàng)目背景和特點(diǎn)，提交不同類型的業(yè)績(jī)，事半功倍。同行業(yè)宜根據(jù)自己行業(yè)特性和技術(shù)更替來(lái)進(jìn)行整理分類，替代對(duì)任何業(yè)主任何國(guó)家任何條件下都只提供一份一模一樣的業(yè)績(jī)表的做法。以俄羅斯某燒結(jié)項(xiàng)目為例，該業(yè)主選用的燒結(jié)原料特征要求工藝流程利用小球燒結(jié)技術(shù)。在技術(shù)層面上進(jìn)行溝通時(shí)，投標(biāo)方通過策劃設(shè)計(jì)好的內(nèi)容安排，調(diào)用投標(biāo)公司知識(shí)庫(kù)中小球燒結(jié)的業(yè)績(jī)及原有業(yè)主產(chǎn)能產(chǎn)量相關(guān)數(shù)據(jù)，在帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察時(shí)，就此項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容與業(yè)主進(jìn)行了充分的技術(shù)交流，將公司的業(yè)績(jī)重磅推出，在最短的時(shí)間里讓業(yè)主認(rèn)識(shí)了解了他們關(guān)注的方面，迅速并突出重點(diǎn)的展示得到業(yè)主的肯定。國(guó)際工程公司的技術(shù)等全方位支撐是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，應(yīng)在專業(yè)信息平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)共享與交流。
(2)商務(wù)管理類知識(shí)。
商務(wù)管理類知識(shí)是經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作中最基本的知識(shí)領(lǐng)域。包括戰(zhàn)略思想、國(guó)際金融、國(guó)際貿(mào)易、市場(chǎng)營(yíng)銷、會(huì)計(jì)學(xué)、人力資源管理、項(xiàng)目管理、物流管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、法律等。其中營(yíng)銷思想無(wú)疑是經(jīng)營(yíng)工作的優(yōu)秀，項(xiàng)目融資也在當(dāng)前形勢(shì)下，成為經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作中遇到的常見問題。越來(lái)越多的項(xiàng)目可能采取EPCF(總承包+融資)或者EP+F形式。某些融資可以充分利用屬于國(guó)家層面的政府專項(xiàng)貸款。這類融資項(xiàng)目合同一旦簽訂即可開展融資手續(xù)。融資取決于政府及國(guó)家銀行對(duì)于項(xiàng)目的審批，且有不同類型的組合，一旦外方政府完成項(xiàng)目審批流程，該項(xiàng)目即可通過相應(yīng)審批流程完成融資手續(xù)。這類涵蓋政策和金融相交織的相關(guān)知識(shí)需要在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中，隨其發(fā)展不斷挖掘、了解并確認(rèn)、分析。
(3)人類學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等知識(shí)的管理。
走向海外市場(chǎng)，是思維和行動(dòng)橫向的擴(kuò)展。而縱向路徑的思考，讓我們了解過去對(duì)現(xiàn)在的影響，并對(duì)現(xiàn)在和未來(lái)做出判斷。充分利用對(duì)特別的“人”的了解，來(lái)認(rèn)識(shí)事件背后的意義，分析項(xiàng)目發(fā)展的趨勢(shì)，是經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作中的必修課。人類學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)對(duì)認(rèn)識(shí)人的共性和個(gè)性的認(rèn)識(shí)緊密相關(guān)。例如在俄羅斯的經(jīng)營(yíng)過程中，我們深感“老大哥”的心理優(yōu)勢(shì)無(wú)處不在。最初我們懷著向其宣傳當(dāng)代先進(jìn)科技和工藝的心態(tài)前往，同時(shí)了解其真實(shí)的狀態(tài)和需求。經(jīng)過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，看到樹立起來(lái)的“1937”“1967”等豐碑式的紀(jì)念標(biāo)志，對(duì)其歷史沿革的查找和分析，以及與其專業(yè)技術(shù)人員的交流，我們?cè)O(shè)身處地感受到前蘇聯(lián)當(dāng)年技術(shù)強(qiáng)國(guó)的氣勢(shì)和實(shí)力。換位思考后，調(diào)整心態(tài)，在技術(shù)文本內(nèi)容上加強(qiáng)了工藝技術(shù)創(chuàng)新的介紹，就其現(xiàn)狀為業(yè)主綜合考慮了工藝的改進(jìn)需求，并對(duì)解決設(shè)備使用問題做出了建議性意見。謙虛謹(jǐn)慎、與時(shí)俱進(jìn)的中國(guó)風(fēng)范，得到了業(yè)主的認(rèn)可。在語(yǔ)言的功用上，絕不僅是簡(jiǎn)單交流和信息獲取。語(yǔ)言使用的熟練程度決定我們對(duì)其國(guó)家文化的理解，以及專業(yè)的程度。提高專業(yè)術(shù)語(yǔ)表述能力，充分理解語(yǔ)言習(xí)慣代表的文化含義貫穿在了解客戶的真實(shí)需求、推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程的過程中。
(4)項(xiàng)目組織運(yùn)作類知識(shí)。
在經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作中，如物流、運(yùn)輸包裝、交通咨詢、禮品服務(wù)、展位設(shè)計(jì)等，涉及相當(dāng)專業(yè)的項(xiàng)目運(yùn)作類管理知識(shí)。服務(wù)外包的情況日益增多，也是分工細(xì)化、運(yùn)作專業(yè)化的體現(xiàn)。這些外包服務(wù)的組織、管理，對(duì)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作的商務(wù)人員也提出了新的要求。如何甄別和選擇外包服務(wù)，在合適的時(shí)候以合適的價(jià)格為經(jīng)營(yíng)主體工作提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)，并納入知識(shí)管理的信息平臺(tái)范疇，使資源利用最大化，是未來(lái)的趨勢(shì)。
3創(chuàng)建更好的知識(shí)管理環(huán)境
通過對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作和涉及知識(shí)領(lǐng)域的了解，我們認(rèn)識(shí)到，需要進(jìn)一步發(fā)展知識(shí)管理體系的管理界面，培育知識(shí)管理的管理環(huán)境來(lái)促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作。完整的知識(shí)管理體系的管理界面，應(yīng)由戰(zhàn)略思想、組織管理、資源管理、文化管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和評(píng)價(jià)管理等六個(gè)方面組成。如圖2所示，經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作知識(shí)管理與這六大管理的關(guān)系都是雙向影響的。其中，整個(gè)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作內(nèi)容的規(guī)劃、建設(shè)、維護(hù)無(wú)時(shí)不刻深受公司戰(zhàn)略思想和公司文化的指引，反之也為戰(zhàn)略規(guī)劃提出新的啟示和思路，給公司文化注入新的活力;公司組織結(jié)構(gòu)和資源的配備給予知識(shí)管理官方或非官方的支持是巨大的，反過來(lái)，知識(shí)管理也對(duì)組織和資源結(jié)構(gòu)不斷提出新的要求;知識(shí)管理要求歸納總結(jié)、分享再創(chuàng)造的同時(shí)也必須受到安全、成本等風(fēng)險(xiǎn)管理的制約，必然要求責(zé)任與自由并舉，并接受來(lái)自組織的評(píng)價(jià)和修正。同時(shí)，知識(shí)管理本身又對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和評(píng)價(jià)管理提出了不同時(shí)代不同形勢(shì)下的挑戰(zhàn)與更新的要求。
4結(jié)語(yǔ)
值得一提的是，在最新的2013年ENR國(guó)際承包商排名中，排名第三位的美國(guó)柏克德(BECHTEL)公司正在持續(xù)建設(shè)一套用以促進(jìn)復(fù)合型知識(shí)迅速普及的基礎(chǔ)體系，并在此過程中充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)每一位成員的力量。他們面臨最難的地方，也是我們?cè)诠芾磉^程中遇到的最大問題，就是在“大數(shù)據(jù)”的信息時(shí)代從各種渠道收集到的信息、資源等匯總要耗費(fèi)大量的時(shí)間，如何能在日后的工作中，縮短工作時(shí)間和項(xiàng)目運(yùn)行周期，提高服務(wù)質(zhì)量。柏克德公司認(rèn)識(shí)到，“大數(shù)據(jù)”時(shí)代里知識(shí)管理的巨大作用，希望依靠增加建設(shè)這套體系的成本來(lái)降低未來(lái)可能持續(xù)消耗的成本。由于企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在很大程度上取決于企業(yè)決策的科學(xué)性，因此能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行充分處理的知識(shí)管理的作用得到了充分肯定。國(guó)際工程市場(chǎng)是從西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家到國(guó)外去投資、咨詢、承包開始的，他們憑借著雄厚的資本、先進(jìn)的技術(shù)與管理水平以及多年的經(jīng)驗(yàn)，占有絕大部分國(guó)際工程市場(chǎng)，其游戲規(guī)則也是他們通過多年的實(shí)踐逐步建立的，發(fā)展中國(guó)家要打入這個(gè)市場(chǎng)就要付出加倍的努力。希望通過對(duì)國(guó)際工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作內(nèi)容和對(duì)其知識(shí)分解、管理的認(rèn)識(shí)、體會(huì)和建議，探討如何與時(shí)俱進(jìn)，提升經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)工作效率和質(zhì)量，最終贏得業(yè)主更多的認(rèn)可、提高中標(biāo)率的可靠方法。
作者：王鹿家 許高杰 單位：中冶長(zhǎng)天國(guó)際工程有限責(zé)任公司
一，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，全方位打造企業(yè)家園文化
就是要注意吸取國(guó)內(nèi)外企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，牢固樹立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、發(fā)展理念、人才理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念、安全理念等，在企業(yè)中逐漸形成以人為本的企業(yè)文化理念，形成關(guān)注細(xì)節(jié)、追求卓越的企業(yè)文化精神。同時(shí)，大廈要以員工為本，從廣大員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題出發(fā)，制定企業(yè)相關(guān)措施，實(shí)施文化型管理，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工，全面提高員工素質(zhì)，為員工搭建職場(chǎng)發(fā)展平臺(tái)，把員工個(gè)人成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，使全體員工了解企業(yè)的愿景、使命和價(jià)值觀，提高員工對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和歸屬感，為充分發(fā)揮員工首創(chuàng)精神和創(chuàng)造活力營(yíng)造了良好環(huán)境，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了有力支持。通過各種激勵(lì)措施和制度安排，把“關(guān)注細(xì)節(jié)、追求卓越”落實(shí)到各個(gè)基層崗位、每一服務(wù)環(huán)節(jié)。組織開展“關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，“我靠大廈來(lái)生存，大廈靠我去發(fā)展”員工愛我大廈演講活動(dòng)，倡導(dǎo)員工把服務(wù)工作做細(xì)做精。把企業(yè)真正當(dāng)成自己的家園，增強(qiáng)員工的凝聚力和執(zhí)行力。推行“用心用情，善待賓客”的服務(wù)理念，引導(dǎo)員工用心工作、用情待客，使客人滿意，使社會(huì)滿意，使群眾滿意。
二、完善管理辦法，分層次加強(qiáng)企業(yè)制度建設(shè)
沒有規(guī)矩，不成方圓。長(zhǎng)期保持和不斷發(fā)展企業(yè)文化，必須通過完善體制機(jī)制，使企業(yè)文化各要素充分發(fā)揮作用，激勵(lì)、約束廣大領(lǐng)導(dǎo)干部和員工自覺踐行物業(yè)文化理念。為了將企業(yè)文化建設(shè)的各項(xiàng)措施落到實(shí)處，把企業(yè)文化的基本理念體現(xiàn)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，大廈應(yīng)當(dāng)充分借鑒國(guó)際國(guó)內(nèi)寫字樓物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。一是著力建立健全企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理績(jī)效考核體系，施行目標(biāo)管理考核制度，將員工績(jī)效與獎(jiǎng)懲掛鉤。二是強(qiáng)化日常質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理，建立健全巡查制度，通過《質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理核驗(yàn)表》、《每日行政例會(huì)摘要》、《部門質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理月度報(bào)告》、《賓客意見書》等具體措施，對(duì)有關(guān)部門進(jìn)行月度考核，考核的結(jié)果呈報(bào)大廈領(lǐng)導(dǎo)層在月度會(huì)議通過后公布，作為有關(guān)部門主管績(jī)效評(píng)估的量化考核依據(jù)。三是建立健全一系列人力資源管理方面的規(guī)章制度。以ISO9000、HSE等國(guó)際通行的管理標(biāo)準(zhǔn)為參考，以職業(yè)道德教育特別是誠(chéng)信教育和建立學(xué)習(xí)型組織為基礎(chǔ)，以規(guī)范員工行為為目標(biāo)，制定完善符合企業(yè)價(jià)值理念和經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際的各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)辦法；制定完善員工的崗位職責(zé)、工作程序、職業(yè)道德等行為規(guī)范；制定完善企業(yè)禮儀制度和社交規(guī)范，把企業(yè)的文化理念通過各類活動(dòng)展現(xiàn)出來(lái)。各種規(guī)章制度的建立與完善，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。
三、形成培訓(xùn)機(jī)制，多形式提高員工隊(duì)伍素質(zhì)
未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。切實(shí)提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，勢(shì)在必行。高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的根本所在，企業(yè)文化建設(shè)的主要任務(wù)就是要建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，促進(jìn)員工全面發(fā)展和上進(jìn)。為此，大廈應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本、員工為本，文化育人，關(guān)愛員工，通過多形式政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，豐富員工的精神世界，增強(qiáng)大家的精神力量，提升大家的思想境界，通過內(nèi)化于心、固化于制、外化于行等工作，使員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)有效得到提高。具體的，將每周五定為政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日，組織員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的管理模式，學(xué)習(xí)各個(gè)崗位的規(guī)范性操作知識(shí)，舉辦崗位練兵和業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，鞏固大家所學(xué)習(xí)到的知識(shí)。同時(shí)，通過“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等方式，“走出去”參觀兄弟同行業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取精華。邀請(qǐng)大學(xué)或者星級(jí)大酒店的專家教授到大廈授課，培養(yǎng)大廈專門人才。提高培訓(xùn)，逐漸形成一支理論素養(yǎng)好、實(shí)踐能力強(qiáng)、專兼結(jié)合、企業(yè)文化專業(yè)知識(shí)豐富、善于從生動(dòng)的實(shí)踐中吸取營(yíng)養(yǎng)的員工隊(duì)伍，使之成為大廈進(jìn)一步發(fā)展的中堅(jiān)力量。
四、建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有步驟提升企業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)
可以說，物業(yè)管理部門與服務(wù)內(nèi)容比較龐雜，部門包括物業(yè)部、后勤工程部、保安部等，內(nèi)容涵蓋整個(gè)大廈的銷售與后期客服、客戶關(guān)系維護(hù)、后勤保障、安全等，涉及的工種也很多，一句話，關(guān)系到大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。為此，與客戶打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為客戶衡量物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為物業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展的需要，以至滿足現(xiàn)今客戶對(duì)于物業(yè)管理工作的需要。一要樹立全員服務(wù)意識(shí)。提高服務(wù)質(zhì)量，首先要有服務(wù)意識(shí)。也就是說，先要能想到，才能做到；先有意識(shí)，才有行動(dòng)。對(duì)內(nèi)，要做到上級(jí)為下級(jí)服務(wù)，盡而使員工以良好的狀態(tài)面向業(yè)主，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)外，要不斷強(qiáng)化員工“把業(yè)主的事當(dāng)成自己的事”，讓業(yè)主和物業(yè)管理公司成為一家人，讓每一位業(yè)主真真切切的感受到物業(yè)管理企業(yè)是在為他們服務(wù)，而且實(shí)行的是親情化服務(wù)。二要重視互動(dòng)，做好與客戶的溝通。樹立“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”的意識(shí)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。三要熱誠(chéng)周到，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們大廈的服務(wù)內(nèi)容包括常規(guī)性公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)。應(yīng)針對(duì)各類服務(wù)性質(zhì)，進(jìn)行良好的規(guī)劃，發(fā)揮各自特點(diǎn)，滿足客戶需要，塑造良好生活空間。首先，完成常規(guī)性的公共服務(wù)是物業(yè)單位對(duì)客戶的基本承諾，必須細(xì)致入微，毫不馬虎。其次，針對(duì)客戶需求，加大針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)、委托性特約服務(wù)的開發(fā)。服務(wù)項(xiàng)目的確立必須來(lái)自于客戶需求的調(diào)查，物業(yè)開辦商務(wù)中心，打字、復(fù)印、掃描、印制名片、代售機(jī)票等業(yè)務(wù)，使物業(yè)企業(yè)取得了重大的社會(huì)效益和良好的信譽(yù)，確保了企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的保值增值。再次，在服務(wù)技術(shù)手段上，加快科學(xué)技術(shù)的引入，提高服務(wù)的現(xiàn)代化水平。時(shí)代不斷前進(jìn)，科技不斷發(fā)展。物業(yè)管理在日常管理服務(wù)過程中，要加快先技術(shù)和設(shè)備的引入，減少管理人員，提高服務(wù)的準(zhǔn)確性和勞動(dòng)效率。在日常工作中，通過安裝電子安防監(jiān)控系統(tǒng)，寬帶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，使客戶感受到現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)達(dá)，足不出戶，可做天下事。所有更新的科學(xué)技術(shù)在物業(yè)管理中的運(yùn)用，勢(shì)必將提高物業(yè)管理服務(wù)水平，提高客戶的品質(zhì)，使大廈的服務(wù)更加的快捷和方便
五、塑造大廈形象，跟蹤式保證管理質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量問題，關(guān)系到企業(yè)的形象與可持續(xù)發(fā)展。管理人員應(yīng)注意收集客人反饋信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。主要做到以下幾點(diǎn)，首先要找出管理產(chǎn)生差錯(cuò)的根本原因。服務(wù)差錯(cuò)通常表明服務(wù)體系中存在嚴(yán)重的缺陷，管理者應(yīng)盡力找出差錯(cuò)產(chǎn)生的根本原因，解決服務(wù)體系中存在的問題，而不能就事論事地糾正具體的差錯(cuò)。其次改進(jìn)服務(wù)過程檢查工作。系統(tǒng)地記錄、分析各種服務(wù)差錯(cuò)，以便管理人員發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程質(zhì)量檢查工作中的不足之處，采取必要的措施，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查工作。對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò)的服務(wù)工作，管理者更應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量檢查工作，制定服務(wù)差錯(cuò)記錄制度。應(yīng)采用高新科技成果，使用電子計(jì)算機(jī)建立管理信息體系，記錄業(yè)主投訴的問題。服務(wù)人員可直接檢索有關(guān)信息，例如投訴者從前經(jīng)歷過的服務(wù)質(zhì)量問題，就能更好地做好善后服務(wù)工作。另外，安全狀況是服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵性問題。安全狀況也是服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)重要組成部分，大廈應(yīng)在環(huán)境上要制造一種安全的氣氛，給賓客以心理上的安全感。總之，管理者則可以根據(jù)服務(wù)質(zhì)量問題的類別和頻率，研究具體的改進(jìn)措施，提高整個(gè)大廈的物業(yè)管理質(zhì)量。
一、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制的創(chuàng)新
農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制創(chuàng)新的要旨是將其融入統(tǒng)一的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系之中，而其前提是發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，整合分散經(jīng)營(yíng)的土地，實(shí)現(xiàn)與農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的對(duì)接。2013年中央1號(hào)文件提出，“堅(jiān)持依法自愿有償原則，引導(dǎo)農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)有序流轉(zhuǎn)，鼓勵(lì)和支持承包土地向?qū)I(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社流轉(zhuǎn)，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)。”從未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)上看，通過土地流轉(zhuǎn)的方法實(shí)現(xiàn)耕地的適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)的基本形式，它有利于提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的效率，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)確保國(guó)家糧食安全，促進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程。但創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)機(jī)制有較大的影響，需要?jiǎng)?chuàng)新農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)和運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
二、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制創(chuàng)新對(duì)農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)的影響
（一）農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體參與農(nóng)田水利建設(shè)的意愿與能力提高
創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制本質(zhì)上是發(fā)展適度規(guī)模的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，它是通過農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)的流轉(zhuǎn)，將細(xì)碎的土地耕作模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂羞m度規(guī)模的生產(chǎn)模式，形成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)專業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社等經(jīng)營(yíng)組織。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制的創(chuàng)新可以形成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模效應(yīng)，從而降低了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本。農(nóng)田水利設(shè)施是不可或缺的基礎(chǔ)性資源，為確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體參與農(nóng)田水利建設(shè)的意愿就會(huì)加強(qiáng)。此外，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制創(chuàng)新能夠促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)大，使經(jīng)營(yíng)者積累更多的資本；組織的創(chuàng)新還可以將社會(huì)資本引入農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，與分散經(jīng)營(yíng)的家庭承包責(zé)任制相比，經(jīng)營(yíng)主體擁有更多的資金保障和人力支持，可以建立與農(nóng)田水利的戰(zhàn)略合作關(guān)系，衍生出農(nóng)田水利設(shè)施的建設(shè)單位與產(chǎn)業(yè)，增強(qiáng)其建設(shè)農(nóng)田水利設(shè)施的能力。
（二）減少了農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者與水利單位的交易費(fèi)用
以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社為代表的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體成立以后，可以實(shí)現(xiàn)土地的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，將細(xì)碎的土地整合起來(lái)，通過組織的擴(kuò)張，借助于組織對(duì)市場(chǎng)的替代，變市場(chǎng)交易為組織內(nèi)的交易，減少了交易費(fèi)用，避免了農(nóng)田灌溉利益的糾紛。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制的創(chuàng)新還能夠培育一批具有市場(chǎng)運(yùn)作能力的經(jīng)營(yíng)者，在農(nóng)田灌溉中，經(jīng)營(yíng)者可以利用規(guī)模效應(yīng)，建立與供水單位的直接交易渠道，減少政府和其他中介組織的參與，實(shí)現(xiàn)交易成本的下降。
（三）降低了農(nóng)田灌溉成本
創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制形成土地的適度集中。規(guī)模化的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可以實(shí)現(xiàn)與農(nóng)田水利灌溉的對(duì)接，有利于選擇適合自然特點(diǎn)和農(nóng)業(yè)種植的農(nóng)田灌溉方式。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者如果自建農(nóng)田水利設(shè)施，如建設(shè)水井、池塘，則可以通過集中灌溉，提高水源的使用效率，降低單位灌溉成本；如果選擇使用社會(huì)供水系統(tǒng)，如向水庫(kù)等供水單位購(gòu)買水，由于土地的適度集中，經(jīng)營(yíng)者為了節(jié)約用水，會(huì)修建和維護(hù)灌溉系統(tǒng)的終端溝渠，可以避免水資源的流失，而且減少了灌溉渠道，在一定程度上減少農(nóng)田灌溉的經(jīng)濟(jì)外部性，這些都將降低農(nóng)田灌溉成本。
三、農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)機(jī)制的創(chuàng)新
（一）加快農(nóng)田水利交易的市場(chǎng)化改造
伴隨著市場(chǎng)機(jī)制下農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體制的創(chuàng)新，傳統(tǒng)的政府主導(dǎo)下農(nóng)田水利建設(shè)模式也必將發(fā)生轉(zhuǎn)變，取而代之的將是建立在市場(chǎng)機(jī)制下的農(nóng)田水利建設(shè)模式。在該模式下，需要培育具有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力的農(nóng)田水利設(shè)施供給主體和需求主體，形成合理的市場(chǎng)定價(jià)機(jī)制，建立有效的監(jiān)管制度。為此，需要將一些具有商業(yè)價(jià)值的水庫(kù)、塘堰和湖泊等設(shè)施通過經(jīng)營(yíng)改制，利用承包等經(jīng)營(yíng)方式，將其培育成為農(nóng)田水利市場(chǎng)供給方，組建為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)的農(nóng)田灌溉公司，開發(fā)適合農(nóng)田灌溉的交易渠道和平臺(tái)，并引導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者通過市場(chǎng)交易方式進(jìn)行農(nóng)田灌溉。鑒于農(nóng)田水利設(shè)施具有形成壟斷的條件，而且因?yàn)樽匀画h(huán)境、農(nóng)業(yè)種植因素，其價(jià)格機(jī)制極為脆弱，為確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，需要建立確保糧食安全和體現(xiàn)水資源價(jià)值的政府主導(dǎo)型定價(jià)機(jī)制。而作為水利主管部門，不再?gòu)氖戮唧w的水利設(shè)施建設(shè)和管理責(zé)任，只須負(fù)責(zé)大型水利設(shè)施、水網(wǎng)、渠道等設(shè)施的建設(shè)管理，而且在相對(duì)農(nóng)田灌溉中還可以發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管作用，制訂農(nóng)田灌溉指導(dǎo)價(jià)格，維護(hù)市場(chǎng)公平交易。
（二）引導(dǎo)社會(huì)資本參與農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)
在新的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式下，以農(nóng)業(yè)大戶、家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社為代表的經(jīng)營(yíng)者通過土地的適度集中，利用土地、人力和機(jī)械等資源的規(guī)模利用優(yōu)勢(shì)，可以提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)效率，由于經(jīng)營(yíng)者參與農(nóng)田水利設(shè)施的能力增強(qiáng)，也有意愿參與農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)。為確保農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)，還需要引導(dǎo)社會(huì)資源參與農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè)，以彌補(bǔ)政府投資的不足和效率的低下。針對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和自然環(huán)境特點(diǎn)，對(duì)于水庫(kù)和大中型湖、塘、堰等設(shè)施，可以吸引具有建設(shè)能力和經(jīng)營(yíng)能力的單位參與承包建設(shè)；對(duì)于水資源相對(duì)缺乏的地區(qū)，可以建立專業(yè)的打井引水公司、農(nóng)田灌溉公司等，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者提供農(nóng)田灌溉服務(wù)；為形成有效的農(nóng)田水利市場(chǎng)，還可以組建專業(yè)的農(nóng)田灌溉中介組織，建立供水單位與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的聯(lián)系，活躍農(nóng)田灌溉市場(chǎng)，提高灌溉效率。
（三）建設(shè)適合規(guī)模農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)田水利設(shè)施系統(tǒng)
農(nóng)田水利與其他基礎(chǔ)設(shè)施不同，由于水權(quán)無(wú)法在經(jīng)營(yíng)者之間實(shí)現(xiàn)清晰的分割，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)外部性產(chǎn)生。創(chuàng)新了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制以后，可以通過土地流轉(zhuǎn)的方式，實(shí)現(xiàn)土地的適度集中，與細(xì)碎的家庭承包土地制相比，在一定程度上降低農(nóng)田灌溉成本。土地適度集中方式下的農(nóng)業(yè)規(guī)模生產(chǎn)對(duì)農(nóng)田水利設(shè)施要求不同，它要求對(duì)農(nóng)田灌溉水利系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃，使其適合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需求；而從另一方面講，完善的農(nóng)田水利也有利于促進(jìn)土地的流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)，從某種程度上講，建設(shè)農(nóng)田水利設(shè)施系統(tǒng)是創(chuàng)新農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的前提。為適合規(guī)模農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要，政府可以通過農(nóng)田水利設(shè)施系統(tǒng)的改造，如建設(shè)直接通往經(jīng)營(yíng)者承包土地的渠道，或布置適合土地規(guī)模經(jīng)營(yíng)的灌溉水網(wǎng)，降低農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)者的灌溉成本；而在土地承包范圍內(nèi)，經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要，設(shè)計(jì)與建設(shè)灌溉溝渠，提高農(nóng)田灌溉效率，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。
作者：鮑春生 單位：南陽(yáng)師范學(xué)院
一、公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)
1.政策風(fēng)險(xiǎn)
由于高速公路收費(fèi)權(quán)受時(shí)間限制，當(dāng)收費(fèi)期限屆滿而企業(yè)沒有其他新建或收購(gòu)的經(jīng)營(yíng)性高速公路項(xiàng)目時(shí)，將對(duì)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大的不利影響。如鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策已實(shí)施數(shù)年，其對(duì)保障市場(chǎng)供應(yīng)、穩(wěn)定物價(jià)和促進(jìn)農(nóng)民增收都起到了積極作用，但也給公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)通行費(fèi)收入的損失。2012年7月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于批轉(zhuǎn)交通運(yùn)輸部等部門重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實(shí)施方案的通知》，要求免收春節(jié)、清明節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)等4個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日及其連休日行駛收費(fèi)公路的7座及以下載客車輛的通行費(fèi)，受到社會(huì)一致好評(píng)，但是對(duì)公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)產(chǎn)生了不小的影響，不但減少了公路通行費(fèi)收入，同時(shí)也增加了公路養(yǎng)護(hù)成本及企業(yè)管理成本。
2.經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)
近年來(lái)，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步快速發(fā)展，運(yùn)行趨勢(shì)良好，很好地推動(dòng)了公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展壯大。但是，受國(guó)際金融危機(jī)及發(fā)展結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素影響，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在著許多不確定因素，特別是利率、匯率的波動(dòng)和通貨膨脹的發(fā)生，都可能給公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。近年來(lái)，國(guó)家加強(qiáng)宏觀調(diào)控，實(shí)施穩(wěn)健的貨幣政策，同時(shí)清理地方政府債務(wù)平臺(tái)，使高速公路建設(shè)依賴的“貸款修路、收費(fèi)還貸”融資平臺(tái)不復(fù)存在。加之鋼筋、水泥等建材價(jià)格及人力成本的不斷上漲，新建高速公路成本不斷攀升，公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)承擔(dān)著越來(lái)越大的經(jīng)濟(jì)壓力。
3.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體，其經(jīng)營(yíng)策略完全由自己制定，由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也由自己承擔(dān)。公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平、自身的道路狀況及周邊的交通環(huán)境，合理地預(yù)測(cè)車流量，并在此基礎(chǔ)上制定合理的通行費(fèi)定價(jià)方案。如果通行費(fèi)定價(jià)不當(dāng)或者實(shí)際車流量達(dá)不到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)給公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展及路網(wǎng)體系的不斷完善，將會(huì)形成收費(fèi)公路、普通公路和民航、鐵路、水路等相互競(jìng)爭(zhēng)的格局，這將改變以往收費(fèi)公路一支獨(dú)大的局面，影響公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的收益。
4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
在公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng)中，由于受內(nèi)外部環(huán)境及各種難以預(yù)計(jì)或無(wú)法控制的因素影響，在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)際財(cái)務(wù)收益可能偏離預(yù)期財(cái)務(wù)收益，從而導(dǎo)致?lián)p失。比如，企業(yè)借入或投入一定的資金，如果不能產(chǎn)生預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不能按時(shí)還本付息，使企業(yè)的盈利水平和償債能力受到影響，企業(yè)需付出更高的代價(jià)，甚至陷入破產(chǎn)倒閉的財(cái)務(wù)危機(jī)之中。如2011年4月，某省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司向債權(quán)銀行發(fā)函，表示“即日起，只付息不還本”，引發(fā)了信用違約事件。該公司在國(guó)家開發(fā)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等十幾家銀行貸款余額近千億元，引發(fā)了債權(quán)銀行的恐慌，最終由當(dāng)?shù)厥≌雒妫龀隽嗽鲑Y、墊款等承諾，并要求企業(yè)撤回公函，才得以化解風(fēng)險(xiǎn)。
5.產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目是為社會(huì)提供高標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車通行條件，包括通行設(shè)施（高質(zhì)量的公路及構(gòu)造物，安全、通訊、救護(hù)、監(jiān)控、收費(fèi)等設(shè)施及沿線服務(wù)區(qū)設(shè)施）和通行服務(wù)（繳費(fèi)服務(wù)、通信服務(wù)、安全保障以及加油、維修、娛樂等）。由于高等級(jí)公路、橋梁上的通行車輛較多、車速快，再加上天氣等因素影響，可能會(huì)發(fā)生一些重大交通事故，既會(huì)破壞公路設(shè)施，也會(huì)導(dǎo)致堵車影響車輛通行，造成公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)通行費(fèi)收入減少、維修成本增加。如2013年2月1日連霍高速河南三門峽段義昌大橋垮塌事故、2014年3月1日晉濟(jì)高速汽車追尾爆炸事故都造成了重大的人員和財(cái)產(chǎn)損失，嚴(yán)重影響了公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的通行費(fèi)收入。
6.管理風(fēng)險(xiǎn)
以上分析的各類風(fēng)險(xiǎn)，很多都取決于公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)所處的外部宏觀環(huán)境。但是，與其他類型的企業(yè)一樣，公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展要依賴于公司規(guī)范的管理制度、充足的人力資源和積極向上的企業(yè)文化。企業(yè)管理制度不規(guī)范和不完善，或者管理人員的經(jīng)驗(yàn)、水平、能力和責(zé)任心達(dá)不到要求，都會(huì)影響企業(yè)的正常發(fā)展。
7.其他風(fēng)險(xiǎn)
由于高等級(jí)公路呈帶狀分布，跨度較長(zhǎng)，易受自然因素的影響，大雪、大霧等天氣都會(huì)迫使公路無(wú)法正常通行，也會(huì)影響公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的收入。一些邊遠(yuǎn)山區(qū)的惡劣自然條件對(duì)公路都造成了極大的威脅，如地震、洪水、暴雨、泥石流、滑坡和塌方及其他不可抗力的自然力事件對(duì)于公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)也是極大的威脅。
二、公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的對(duì)策
針對(duì)以上公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)，筆者建議采取以下應(yīng)對(duì)措施。
1.建立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理制度
按照《中華人民共和國(guó)公司法》的要求，組建符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求的企業(yè)。通過完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，理順公司與出資者、政府及債權(quán)人的關(guān)系，建立科學(xué)的管理規(guī)章制度、內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理制度；明確董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)層的責(zé)任邊界、議事程序和運(yùn)作機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)分權(quán)制衡和對(duì)經(jīng)營(yíng)者多層控制約束的目的；不斷完善公司的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，采用目標(biāo)激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、參與激勵(lì)和教育激勵(lì)相結(jié)合的方法，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。
2.積極探索并建立企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系
完善的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估體系是企業(yè)預(yù)防并控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵要素。公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)企業(yè)的日常風(fēng)險(xiǎn)管理，協(xié)調(diào)各部門的決策、配置資源與資本。通過明確公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)的性質(zhì)，尋找存在風(fēng)險(xiǎn)的事項(xiàng)，探尋引起風(fēng)險(xiǎn)的原因，收集、分析并綜合處理相關(guān)的數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供及時(shí)、可靠的風(fēng)險(xiǎn)管理信息。健全企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理文化，規(guī)范員工行為守則、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)行為界限等，將風(fēng)險(xiǎn)管理的內(nèi)容與員工日常管理結(jié)合起來(lái)，使風(fēng)險(xiǎn)管理成為各層級(jí)員工自覺遵守的共同行為。
3.搞好經(jīng)營(yíng)，提高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力
公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)要從根本上防范籌資風(fēng)險(xiǎn)，最佳策略是搞好經(jīng)營(yíng)，提高經(jīng)濟(jì)效益。一是在企業(yè)現(xiàn)有的公路收費(fèi)期限屆滿前，通過收購(gòu)或投資其他優(yōu)質(zhì)交通資產(chǎn)、股權(quán)，或者投資具有良好發(fā)展前景的相關(guān)行業(yè)，規(guī)避經(jīng)營(yíng)期限風(fēng)險(xiǎn)，保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展。如上市公司山東高速走多元化投資之路，目前已經(jīng)在全國(guó)22個(gè)省、海外106個(gè)國(guó)家和地區(qū)投資、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)高速公路、鐵路、港口、航空、物流等，資產(chǎn)總額達(dá)到3000億元。安徽省高速公路控股集團(tuán)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)除了路域經(jīng)濟(jì)外，還包括金融投資和房地產(chǎn)等領(lǐng)域，目前已經(jīng)在北京、上海、深圳、合肥等地開發(fā)地產(chǎn)項(xiàng)目10余項(xiàng)。二是加強(qiáng)堵漏增收，嚴(yán)肅收費(fèi)紀(jì)律，強(qiáng)化收費(fèi)稽查，健全減免通行費(fèi)管理制度，做到應(yīng)征不漏。三是厲行勤儉節(jié)約。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)工程預(yù)算管理，降低養(yǎng)護(hù)工程造價(jià)。嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理制度，在企業(yè)上下形成厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的良好氛圍。
4.加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)和安全管理
加大對(duì)公路養(yǎng)護(hù)的投入，實(shí)行超前養(yǎng)護(hù)，避免日常維護(hù)變成小修保養(yǎng)、小修保養(yǎng)變成大修工程，確保暢潔綠美，充分發(fā)揮高等級(jí)公路安全、便捷的優(yōu)勢(shì)，吸引更多的客源和貨源。建立收費(fèi)站遇到重大事件和突發(fā)情況及時(shí)上報(bào)制度，落實(shí)24小時(shí)值班制度，堅(jiān)持雨雪霧天上路巡查。對(duì)公路上發(fā)生的交通事故應(yīng)盡快疏通，對(duì)事故造成的路產(chǎn)損害要及時(shí)索賠，并與交管部門聯(lián)系，配合其盡快處理交通事故，保障車輛通行，將重大交通事故帶來(lái)的損失降到最低。
5.大力爭(zhēng)取政府相關(guān)部門支持
積極加強(qiáng)與政府有關(guān)部門尤其是交通、財(cái)政、稅收、物價(jià)部門的聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取相關(guān)優(yōu)惠政策。注意收集政府的相關(guān)政策信息，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)方針、政策的研究，及時(shí)做出相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)決策。對(duì)于公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以通過專題研究，根據(jù)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)成本、投資回收期及物價(jià)水平的變動(dòng)情況，及時(shí)向政府相關(guān)部門提出合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整申請(qǐng)，以保障公司收益水平的穩(wěn)定。
作者：葛新科 單位：：陜西省交通廳交通發(fā)展研究中心
1連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源管理
隨著連鎖經(jīng)營(yíng)的迅速發(fā)展，學(xué)者們開始關(guān)注連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)問題，其中一個(gè)重要領(lǐng)域就是連鎖企業(yè)人力資源開發(fā)與管理。Sorenson&Sorensen認(rèn)為，連鎖經(jīng)營(yíng)方式有助于企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，幫助零售行業(yè)和服務(wù)行業(yè)企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額，但是實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)必須有效平衡企業(yè)集中化和標(biāo)準(zhǔn)化管理與適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)特殊性之間的關(guān)系。他們從組織學(xué)習(xí)的角度提出，采取直營(yíng)和特許混合經(jīng)營(yíng)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)這種平衡，從而影響連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的績(jī)效。Simon等研究認(rèn)為，連鎖零售企業(yè)可以通過改進(jìn)銷售人員學(xué)習(xí)水平而增強(qiáng)企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力，從而有助于發(fā)掘企業(yè)的潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)個(gè)人學(xué)習(xí)可以積極地影響組織學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)文化。在國(guó)內(nèi)相關(guān)研究領(lǐng)域，劉善仕等調(diào)查了我國(guó)83家連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源實(shí)踐狀況，認(rèn)為，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源實(shí)踐與公司利潤(rùn)率之間存在顯著的相關(guān)性，但在如何配合企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方面，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人力資源實(shí)踐存在很大不足。
大多數(shù)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)施低成本的戰(zhàn)略，雇用低技能、低教育水平和低培訓(xùn)的員工。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源職能擔(dān)任傳統(tǒng)“人事”的角色，而不是戰(zhàn)略伙伴；沈東軍、陳傳明探討了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售類人員的特點(diǎn)以及管理這類人員所面臨的主要問題，提出了改善連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷售人員績(jī)效的激勵(lì)策略；劉莉以連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源獲取、保留、發(fā)展模型，構(gòu)建了完整的人力資源管理體系，提出連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源管理要把好“素質(zhì)關(guān)”“、流失關(guān)”“、愿景關(guān)”。綜合來(lái)看，現(xiàn)有文獻(xiàn)對(duì)于戰(zhàn)略人力資源管理以及連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源管理的研究都取得了許多成果，但是，基于戰(zhàn)略人力資源管理觀點(diǎn)研究連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源管理和開發(fā)策略還須進(jìn)一步深入。
2連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源管理存在的問題——基于戰(zhàn)略視角
2.1員工流失率高，人員素質(zhì)偏低，不利于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
2008年，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)進(jìn)行了一項(xiàng)全國(guó)范圍連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源狀況調(diào)查，參與該次調(diào)查的企業(yè)員工，約20.9%具有大專文化程度，約14.8%具有本科學(xué)歷，僅2.6%為研究生以上學(xué)歷，其他均為中專和高中及以下文化程度。這表明，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工學(xué)歷層次整體較低，在行業(yè)技術(shù)水平不斷提高，新技術(shù)廣泛采用的形勢(shì)下，員工綜合素質(zhì)亟待提高，才能適應(yīng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)人力資源的要求。該次調(diào)查還顯示，2007年度行業(yè)內(nèi)企業(yè)中層管理人員的平均流失率為5.4%，基層管理人員的流失率為18.65%，收銀員、理貨員、防損員、倉(cāng)儲(chǔ)員等基層員工的流失率則更高。員工流失是我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源管理面臨的一個(gè)棘手問題，影響了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
2.2缺乏人力資源規(guī)劃，招聘程序簡(jiǎn)單，人力資源積累不足
近年來(lái)，為不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)普遍保持高速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，人員需求大，加之部分崗位員工流失率居高不下，企業(yè)人力資源部門面臨很大的人員招聘壓力，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)很少基于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以及門店拓展計(jì)劃和組織需求制定人員招聘、儲(chǔ)備、培訓(xùn)、考核和晉升等長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。企業(yè)招聘員工，多是為滿足新增門店急需崗位以及員工流失崗位，很少能做到有計(jì)劃地提前儲(chǔ)備人才。為節(jié)約成本，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)往往簡(jiǎn)化招聘程序，只進(jìn)行簡(jiǎn)單面試，而缺乏對(duì)于應(yīng)聘者的全面考察。甄選標(biāo)準(zhǔn)上，企業(yè)通常關(guān)注是否有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)工作技能，較少關(guān)注應(yīng)聘者的才能與素質(zhì)。不完善的招聘程序降低了企業(yè)招聘效果和人力資源積累水平，影響連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2.3忽視員工培訓(xùn)，缺乏完善的培訓(xùn)體系
從現(xiàn)狀來(lái)看，大多數(shù)連鎖零售企業(yè)對(duì)員工缺乏戰(zhàn)略性的系統(tǒng)培訓(xùn)。企業(yè)沒有結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)建立起一套實(shí)用的企業(yè)培訓(xùn)體系和方法，加之員工流動(dòng)率太大，導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)投入意愿不足。依據(jù)前述連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源狀況調(diào)查，受訪企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算年平均值約87.4萬(wàn)元，這些經(jīng)費(fèi)對(duì)于擁有大量員工的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)而言，可謂杯水車薪。有調(diào)查顯示，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)于管理人員的崗前培訓(xùn)和正規(guī)培訓(xùn)都很薄弱。
2.4績(jī)效考核制度不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求
很多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)考核的認(rèn)識(shí)有偏差，績(jī)效考核不科學(xué)，流于形式，沒有把績(jī)效考核作為提升管理水平、實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段，而僅作為對(duì)員工進(jìn)行薪酬獎(jiǎng)懲的依據(jù)。2009年，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)實(shí)施的績(jī)效管理和能力建設(shè)專題調(diào)研顯示，大部分企業(yè)建立了績(jī)效管理基礎(chǔ)架構(gòu)，但缺乏信息系統(tǒng)保障發(fā)揮其最大效果；大部分企業(yè)在績(jī)效考核時(shí)，關(guān)注滯后性、短期指標(biāo)，如收入、利潤(rùn)等財(cái)務(wù)性指標(biāo)，而忽視前瞻性、戰(zhàn)略指標(biāo)，如客戶、運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等指標(biāo)。績(jī)效考核方面的短視影響了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。
2.5缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，不利于激發(fā)員工潛能，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人才流失的主要原因之一在于缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。目前，本土連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工薪酬偏低，但工作時(shí)間較長(zhǎng)，工作量大。許多本土連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)為控制成本，還存在薪酬體制不合理，薪酬支付不及時(shí)，社保基金繳納不足等現(xiàn)象。前述連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源狀況調(diào)查顯示，2008年，受訪連鎖零售店(店面面積3000~5000m2)店長(zhǎng)平均年薪僅為5.6～8.4萬(wàn)元，相對(duì)其他行業(yè)偏低，缺乏吸引力。此外，大部分連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部晉升、加薪和獎(jiǎng)金等激勵(lì)空間有限，對(duì)充分發(fā)揮員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性及潛能不利，也不利于員工積極參與管理。
2.6連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)缺乏具有凝聚力的企業(yè)文化，企業(yè)戰(zhàn)略難以實(shí)現(xiàn)
我國(guó)許多連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)沒有形成以人為本的企業(yè)文化。企業(yè)往往受短期利益驅(qū)使，將員工特別是基層員工視為執(zhí)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的工具，卻忽略了企業(yè)對(duì)于員工的責(zé)任，員工感受不到企業(yè)的重視與關(guān)注，甚至發(fā)生損害員工權(quán)益的現(xiàn)象。這導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)缺乏向心力，降低了工作積極性和主動(dòng)性，影響其服務(wù)質(zhì)量。員工參與在當(dāng)前中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源實(shí)踐中并沒有得到廣泛運(yùn)用。因此，培育具有凝聚力的良性企業(yè)文化，提高員工對(duì)企業(yè)文化的價(jià)值認(rèn)同感，鼓勵(lì)員工參與，是增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁、實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
3基于發(fā)展戰(zhàn)略，完善連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源管理
3.1建立科學(xué)的戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃，完善招聘機(jī)制
連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，評(píng)估現(xiàn)有人力資源狀況，建立科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃。第一，根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行人力資源總體規(guī)劃，包括某一個(gè)特定時(shí)期人力資源管理的總目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟等；第二，針對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)未來(lái)的擴(kuò)張計(jì)劃和門店增加數(shù)目，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)人員儲(chǔ)備計(jì)劃和具體人力資源業(yè)務(wù)計(jì)劃，包括員工招聘、儲(chǔ)備、培訓(xùn)和激勵(lì)計(jì)劃等。蘇寧公司就很重視戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃。針對(duì)企業(yè)快速發(fā)展的情況，蘇寧以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為中心，制定人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)及規(guī)劃，預(yù)測(cè)、估計(jì)和評(píng)價(jià)企業(yè)未來(lái)對(duì)人力資源的需求，加強(qiáng)人才招聘與儲(chǔ)備工作，從而有效滿足了企業(yè)高速發(fā)展對(duì)于人力資源的需求，減少了人才缺口。基于發(fā)展戰(zhàn)略的需要，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在招聘面試時(shí)，除了關(guān)注應(yīng)聘者與職位是否匹配外，還應(yīng)綜合考察其才能和素質(zhì)，更要考察應(yīng)聘者的價(jià)值觀念是否符合企業(yè)優(yōu)秀價(jià)值觀，應(yīng)聘者的發(fā)展期望能否在企業(yè)得到滿足等因素，確保招聘的員工可以長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)。在門店人員的招聘選才方面，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以借鑒麥當(dāng)勞及蘇寧“適當(dāng)而非優(yōu)異”的選才標(biāo)準(zhǔn)，提高員工的工作適用性以降低離職率。
3.2完善培訓(xùn)體系，加強(qiáng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工培訓(xùn)
培訓(xùn)是企業(yè)的戰(zhàn)略性投資，關(guān)系到企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的確立。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要，結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，建立完善的人力資源培訓(xùn)體系，加強(qiáng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的員工培訓(xùn)，并將培訓(xùn)與連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)階層的培養(yǎng)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，提升企業(yè)內(nèi)部組織優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)可以立足于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)商標(biāo)以及商品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面所具有的高度一致性特點(diǎn)，將新員工送到分店頂崗見習(xí)或者派老店有能力的員工到新店指導(dǎo)和訓(xùn)練新員工。通過這樣的方式，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)將可能在企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)成功培養(yǎng)出各級(jí)員工，從而保證連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)，要結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要，針對(duì)不同層次的員工，采取多樣、靈活的培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。比如理貨員培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)操作、店長(zhǎng)培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)管理、企業(yè)高層培訓(xùn)則應(yīng)強(qiáng)調(diào)決策和對(duì)于行業(yè)趨勢(shì)的研討。
3.3完善績(jī)效管理，建立戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系
連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要，結(jié)合員工自身的能力，建立戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系，將連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以使企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的績(jī)效目標(biāo)和評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過有效的績(jī)效考核，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)總部應(yīng)建立一致的績(jī)效考核指標(biāo)體系，以對(duì)各個(gè)分店實(shí)施統(tǒng)一、有效的考核，確保各分店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化，樹立連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)統(tǒng)一的形象。在確定考核指標(biāo)體系時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)不僅要關(guān)注財(cái)務(wù)性指標(biāo)，更應(yīng)該關(guān)注諸如客戶滿意度、品牌認(rèn)可度、服務(wù)達(dá)標(biāo)等前瞻性戰(zhàn)略指標(biāo)，以確保各連鎖分店在運(yùn)營(yíng)中能夠有效貫徹企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，避免因短期行為而損害企業(yè)的整體、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。在實(shí)施考核時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同崗位特征采用合適的考核方式，針對(duì)崗位特點(diǎn)合理地選取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，運(yùn)用有效的績(jī)效考核來(lái)激發(fā)員工工作潛能，并通過績(jī)效考核將員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)同部門目標(biāo)、分店目標(biāo)乃至連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，從而提高員工績(jī)效，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3.4完善連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的人才激勵(lì)創(chuàng)新
加強(qiáng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)人力資源能力建設(shè)，必須建立健全激勵(lì)機(jī)制，加強(qiáng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的人才激勵(lì)創(chuàng)新，激勵(lì)員工自覺開發(fā)符合組織需要的潛能，吸引更多優(yōu)秀人才，以實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該建立戰(zhàn)略性薪酬福利機(jī)制，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境及資源狀況，選擇恰當(dāng)?shù)男匠旮＠呗裕到y(tǒng)設(shè)計(jì)薪酬福利體系并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，以促進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)可以針對(duì)不同用工形式，實(shí)行不同的計(jì)酬形式；應(yīng)該在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上，對(duì)員工進(jìn)行公平合理的績(jī)效考評(píng)，依據(jù)考評(píng)結(jié)果確定員工的薪酬級(jí)別和上漲幅度；在及時(shí)發(fā)放薪酬的同時(shí)，足額繳納各類社會(huì)保險(xiǎn)金，為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的福利保障。在薪酬之外，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還可以基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施富有吸引力的員工激勵(lì)機(jī)制。如學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)膯T工利潤(rùn)分享計(jì)劃和損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，與員工分享經(jīng)營(yíng)收益；有的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)給予門店店長(zhǎng)等重要員工或表現(xiàn)優(yōu)異的員工特殊激勵(lì)，如將門店經(jīng)營(yíng)管理權(quán)承包給店長(zhǎng)，或?qū)ζ浣o予分紅權(quán)，甚至直接給予股票和期權(quán)激勵(lì)等。這些措施將有利于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期留住和吸引優(yōu)秀人才。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還應(yīng)該加大精神方面的激勵(lì)力度，通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的晉升通道，開展具有激勵(lì)性的評(píng)比活動(dòng)提升員工的職業(yè)成就感、榮譽(yù)感。員工參與是最佳人力資源實(shí)踐的重要內(nèi)容。鼓勵(lì)員工參與管理，有助于提高連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，使組織獲得更高的績(jī)效。
3.5構(gòu)建具有凝聚力的企業(yè)文化，營(yíng)造良好的組織文化氛圍
文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)是勞動(dòng)力密集型企業(yè)，人員規(guī)模龐大，應(yīng)該構(gòu)建以人為本，具有凝聚力的企業(yè)文化，突出連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的特色，將員工個(gè)人利益、發(fā)展愿景以及價(jià)值觀念與企業(yè)利益、發(fā)展戰(zhàn)略和價(jià)值觀相統(tǒng)一，以充分發(fā)揮員工的潛能，增強(qiáng)企業(yè)的向心力，保持連鎖品牌持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，確保連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。此外，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)要保持長(zhǎng)青，實(shí)現(xiàn)以同一品牌體系運(yùn)營(yíng)，抬高競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制、模仿的門檻，就要通過強(qiáng)有力的企業(yè)文化將各連鎖成員融合到共同價(jià)值觀體系中，促使整個(gè)體系團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致，依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化保持持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
作者：唐華茂 劉利霞 單位：北京物資學(xué)院
一、金融管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的主要作用
從本質(zhì)上來(lái)講，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)其實(shí)具有金融活動(dòng)的特征。企業(yè)作為商品生產(chǎn)和流通的主要陣地，其主要的職能就是負(fù)責(zé)商品的生產(chǎn)和流通，其經(jīng)營(yíng)的過程就是對(duì)商品價(jià)值生產(chǎn)的過程和對(duì)商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程。而在商品生產(chǎn)或?qū)崿F(xiàn)價(jià)值之前，企業(yè)需要提前墊付商品的價(jià)值作為啟動(dòng)資金。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)中，商品價(jià)值的表現(xiàn)形式幾乎只有貨幣這一種形式，而企業(yè)只有在擁有了一定的貨幣資金的時(shí)候才能通過各種支付的方式獲取商品所需的材料、設(shè)備等，也才能夠支付企業(yè)員工的報(bào)酬，這是整個(gè)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的流程，最終實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)者與勞動(dòng)資料的結(jié)合、與勞動(dòng)對(duì)象的結(jié)合。決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗或者運(yùn)營(yíng)效果好壞的主要標(biāo)志就是要看企業(yè)最終是否能夠讓其所生產(chǎn)的商品實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，而商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的標(biāo)志就是能夠?qū)⑸唐忿D(zhuǎn)化為一定的貨幣資金，這種貨幣資金應(yīng)該超過企業(yè)之前墊付的啟動(dòng)資金，原因就是商品的價(jià)值增長(zhǎng)是商品生產(chǎn)的本質(zhì)和內(nèi)在的要求。因此，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)過程就可以表現(xiàn)為企業(yè)墊付、定量的貨幣資金、支付企業(yè)員工的工資和購(gòu)貨款、商品的生產(chǎn)和銷售、獲得超過墊付資金的貨幣資金。由此可以看出，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在很大程度上是依靠貨幣資金的流通和籌集等展開的，這一點(diǎn)正好是金融活動(dòng)的本質(zhì)特點(diǎn)。綜上所述，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者在管理企業(yè)的同時(shí)其實(shí)是企業(yè)的金融管理，因?yàn)槠髽I(yè)管理的過程中方方面面涉及到了資金問題，金融活動(dòng)既是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前提，又是企業(yè)順利發(fā)展的保障。
1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的前提條件是進(jìn)行相當(dāng)數(shù)量的資金籌集，一般有三種形式的籌集方式：首先是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者自有的資金、其次為銀行貸款所得的資金、再次是通過向金融市場(chǎng)以負(fù)債的形式進(jìn)行融資。首先，企業(yè)自有資金融集的主要方式就是發(fā)行股票，因此必須要了解股票的性質(zhì)和作用，了解股票發(fā)行的時(shí)機(jī)和價(jià)格，以及遵守股票發(fā)行的法規(guī)等。其次，企業(yè)向銀行貸款的資金，企業(yè)必須要了解銀行信貸的方針和政策，以及貸款的原則、期限、利率等問題。最后，企業(yè)以負(fù)債的形式融資，企業(yè)需要懂得股票發(fā)行與買賣的方式。如果以上的資金籌集不能順利進(jìn)行，那么企業(yè)的金融管理也就無(wú)法順利進(jìn)行。
2.在企業(yè)進(jìn)行投資的過程中有很多方式可以選擇，比如擴(kuò)大企業(yè)的再生產(chǎn)的方式進(jìn)行投資，或者通過購(gòu)買股票債券的方式投資，再或者以信托的方式進(jìn)行投資，這就要求企業(yè)必須深入了解和研究金融市場(chǎng)的變化情況，尤其是各種有價(jià)證券的收益及利率變化，適時(shí)買賣，避免因?yàn)闆Q策的失誤而造成資金的損失。
3.企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主要組成部分，如果想要順利的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，就需要通過企業(yè)自身的不懈努力來(lái)維護(hù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。因此在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中應(yīng)該嚴(yán)格遵照我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有關(guān)金融管理的規(guī)定進(jìn)行，做好現(xiàn)金管理以及結(jié)算管理等金融管理工作，協(xié)調(diào)好企業(yè)發(fā)展與國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之間的關(guān)系。
4.由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境的錯(cuò)綜復(fù)雜，因此企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)不順暢，產(chǎn)品滯銷、物資積壓，或者證券投資失利等，甚至出現(xiàn)企業(yè)虧損或者倒閉的現(xiàn)象。為了避免這些問題的出現(xiàn)，要增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)對(duì)各種天災(zāi)人禍的能力，保障企業(yè)的正常運(yùn)行，最有效的方式就是企業(yè)通過購(gòu)買保險(xiǎn)，按照保險(xiǎn)要求的方式進(jìn)行管理，當(dāng)然保險(xiǎn)管理又是金融管理的一個(gè)重要方面。
二、提高金融管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中運(yùn)用的主要措施
1.企業(yè)的金融管理應(yīng)該設(shè)置專門的管理崗位和專業(yè)的管理人員。由于企業(yè)的收款工作任務(wù)比較艱巨，因此企業(yè)的貸款回收應(yīng)該設(shè)置專門的負(fù)責(zé)人和管理人員。比如在一些食品類的企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專業(yè)的金融管理科，并招聘專業(yè)的人員進(jìn)行負(fù)責(zé)，明確責(zé)權(quán)利務(wù)，觀察其資金的債務(wù)比率以及資金周轉(zhuǎn)的比例，檢查其流通自己的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常運(yùn)行。針對(duì)以上情況進(jìn)行分析并制定出分析表，將企業(yè)負(fù)債超過信用期的原因以及將要采用的回收方式都寫清楚，堅(jiān)持穩(wěn)健的原則。
2.規(guī)范企業(yè)的預(yù)算以及編制的工作。預(yù)算質(zhì)量的好壞直接影響一個(gè)企業(yè)未來(lái)的一切活動(dòng)，是企業(yè)績(jī)效的主要因素。因此要對(duì)預(yù)算編制問題重視。一是要加強(qiáng)預(yù)算編制的前期工作，比如調(diào)查取證，預(yù)算編制的基礎(chǔ)必須要有客觀的依據(jù)，要真實(shí)有效。二是一旦預(yù)算編制做好就不能隨意的更改調(diào)整，如果有特殊原因需要調(diào)整修改，也要有一定的科學(xué)依據(jù)，遵照科學(xué)的程序進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)預(yù)算對(duì)資產(chǎn)管理的約束能力。三是對(duì)于一些虛報(bào)或者謊報(bào)預(yù)算的應(yīng)該采取嚴(yán)厲的懲罰措施，絕不姑息。在預(yù)算編制的過程中務(wù)必要保持公平公正、透明以及中立的立場(chǎng)進(jìn)行，不能被外界的環(huán)境所影響。四是預(yù)算要盡可能詳細(xì)地記述，這樣不僅有利于對(duì)企業(yè)各部門的考核，還有利于對(duì)企業(yè)各部門工作的指導(dǎo)，形成對(duì)下屬部門的約束，從而調(diào)高企業(yè)資金管理使用的有效性。
3.加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理的建設(shè)，提升企業(yè)精細(xì)化管理的技術(shù)水平。當(dāng)今是信息化的時(shí)代，信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一集中管理財(cái)務(wù)提供了有力的條件。積極推廣企業(yè)財(cái)務(wù)信息化的管理建設(shè)不僅是企業(yè)探索資金集中統(tǒng)一管理的有效措施，而且是目前加強(qiáng)企業(yè)管理、深化企業(yè)的改革并建立現(xiàn)代化企業(yè)管理機(jī)制的一項(xiàng)重要的任務(wù)，不僅有利于企業(yè)內(nèi)部資金的管理，還可以提高企業(yè)對(duì)資金使用的效率、降低企業(yè)的資金使用風(fēng)險(xiǎn)，更重要的是對(duì)于提升企業(yè)的優(yōu)秀競(jìng)爭(zhēng)力，參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此，將精細(xì)化的管理引入企業(yè)的管理中，擺脫傳統(tǒng)企業(yè)管理中復(fù)雜的工作量，將財(cái)務(wù)人員你的主要工作重心轉(zhuǎn)向?qū)ω?cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析中，為企業(yè)成本管理和預(yù)算管理做好準(zhǔn)備工作。
4.為企業(yè)制定合理的信用政策。企業(yè)的財(cái)務(wù)部門通過對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入調(diào)查與研究，確定將要購(gòu)貨單位的產(chǎn)品質(zhì)量、品牌效應(yīng)以及資金運(yùn)行狀況、社會(huì)擔(dān)保能力和單位的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的等，并對(duì)這些企業(yè)或者單位進(jìn)行等級(jí)的劃分，作為下次經(jīng)濟(jì)往來(lái)的參考，防止盲目的信任與賒銷，杜絕貸款的流失。
三、結(jié)語(yǔ)
一個(gè)企業(yè)的成敗在很大程度上取決于管理者的能力和水平，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者同時(shí)應(yīng)該是深諳金融管理的企業(yè)家。因此，一個(gè)企業(yè)金融管理的水平如何，從側(cè)面反映了企業(yè)管理者的水平，只有管理者對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)或者以金融為中心的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)能夠做出準(zhǔn)確的反映，那么才能使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中有一席之地。
作者：陽(yáng)戌萌 單位：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
1財(cái)務(wù)預(yù)算在企業(yè)之中的重要性探討
1.1促成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
企業(yè)的生存和發(fā)展的過程中，其總目標(biāo)（包含企業(yè)決策要求、發(fā)展路線和經(jīng)營(yíng)方針）起到了十分關(guān)鍵的作用，但是企業(yè)的總體目標(biāo)并不能夠直接作用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)之中，需要將企業(yè)的總體目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的分解，符合整體的總目標(biāo)，指導(dǎo)公司與企業(yè)內(nèi)部日常生產(chǎn)的一系列工作，這便是財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行的目標(biāo)的確定，財(cái)務(wù)預(yù)算對(duì)于目標(biāo)的分解以及確立可以通過針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)查和預(yù)測(cè)，然后根據(jù)企業(yè)的實(shí)際以及預(yù)測(cè)的生產(chǎn)技術(shù)能力，確立企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。財(cái)務(wù)預(yù)算能夠?qū)τ谄髽I(yè)生產(chǎn)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)、成本和目標(biāo)作出估算，并且利于有效提升企業(yè)管理的策略，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。在實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及管理之中，與企業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)目標(biāo)和生產(chǎn)計(jì)劃并不是單一的，是多重而復(fù)雜的。所以，企業(yè)相關(guān)的目標(biāo)不得不依據(jù)預(yù)算進(jìn)行門類、層次的分割和確立，實(shí)現(xiàn)有層次地表達(dá)企業(yè)目標(biāo)的目的。所以，在企業(yè)的生產(chǎn)中，依據(jù)企業(yè)的各個(gè)不同行為，根據(jù)預(yù)算的類別，比如銷售、固定資產(chǎn)、生產(chǎn)費(fèi)用、成本費(fèi)用，把每個(gè)這些總目標(biāo)分解到各個(gè)部門的具體目標(biāo)之中。使得企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的人員能夠了解自身部門在總體目標(biāo)之中的地位，承擔(dān)相應(yīng)的企業(yè)生產(chǎn)責(zé)任，并且依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算來(lái)整理自身的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)自身的小目標(biāo)，最終促成企業(yè)的大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1.2有利于企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)
因?yàn)槠髽I(yè)的每個(gè)部門之間的發(fā)展有著各自的特點(diǎn)，所承擔(dān)的工作有著明顯的差異，但是企業(yè)內(nèi)部不同的部門對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)有著非常重要的作用。部門之間的差異性必然引起企業(yè)的部門之間經(jīng)營(yíng)與管理的矛盾與沖突，所以要將企業(yè)的部門進(jìn)行劃分，然后按照預(yù)算整合企業(yè)部門之間的工作與經(jīng)營(yíng)，如若缺乏一定的整合以及管理，很容易使得企業(yè)部門之間的經(jīng)營(yíng)與管理出現(xiàn)混亂。
1.3有利于績(jī)效考核
財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，重要的一點(diǎn)便是需要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算相關(guān)的績(jī)效考核，財(cái)務(wù)預(yù)算相關(guān)的績(jī)效考核是企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行晉升以及發(fā)展的重要的目標(biāo)。財(cái)務(wù)預(yù)算具有優(yōu)化目標(biāo)的功能，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理有著很好的指導(dǎo)作用。在進(jìn)入實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，在企業(yè)的實(shí)施階段，可以保證預(yù)算的嚴(yán)格實(shí)施，并且預(yù)算能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)測(cè)情況和實(shí)施的實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比。若出現(xiàn)一定程度的偏差，經(jīng)營(yíng)者便可以將偏差控制在一定的范圍內(nèi)，并分析出現(xiàn)偏差產(chǎn)生的原因，及時(shí)修正經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可控制。
2會(huì)計(jì)預(yù)算在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中實(shí)現(xiàn)的有效措施
2.1根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略確定企業(yè)預(yù)算管理目標(biāo)
以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，可使企業(yè)把眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。沒有戰(zhàn)略意識(shí)的財(cái)務(wù)預(yù)算就是企業(yè)的短期行為，就會(huì)失去正確的方向，不可能增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)在開展企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理之前應(yīng)明確自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制而采取一系列措施。在此基礎(chǔ)上編制各期的預(yù)算，使企業(yè)各期的預(yù)算前后銜接，避免預(yù)算工作的盲目性。企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理從屬于企業(yè)的戰(zhàn)略管理，而不是簡(jiǎn)單的企業(yè)預(yù)測(cè)的戰(zhàn)術(shù)和方法。企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向、戰(zhàn)略目標(biāo)將直接決定預(yù)算模式的選擇，決定預(yù)算重點(diǎn)及其需要從哪方面進(jìn)行重點(diǎn)保障，決定預(yù)算目標(biāo)如何具體確定。財(cái)務(wù)預(yù)算只有這樣定位，即定位在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)上，預(yù)算管理才能有生命力。因此，企業(yè)要實(shí)行財(cái)務(wù)預(yù)算管理，必須根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)的現(xiàn)有資源，制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，把握財(cái)務(wù)預(yù)算管理的正確目標(biāo)和方向。
2.2建立健全企業(yè)的預(yù)警機(jī)制
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理也是實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的重要性，其實(shí)踐的重要表征在于建立預(yù)算機(jī)制。管理者對(duì)于預(yù)算的管理以及預(yù)警機(jī)制要進(jìn)行分析和考證。企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)與管理之中，按照月份進(jìn)行資金預(yù)算情況的比對(duì)和分析。從而確定資金的流動(dòng)與資金預(yù)算之間的差異。然后相關(guān)的經(jīng)營(yíng)與管理人員，將其中的差異進(jìn)行分析和通報(bào)，并且提出相關(guān)的加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的措施，這樣便可以提升資金預(yù)算管理的執(zhí)行效果。
2.3加強(qiáng)責(zé)任控制，做到部門各司其職
會(huì)計(jì)預(yù)算中比較重要的目標(biāo)以及管理實(shí)踐便是財(cái)務(wù)部門相關(guān)責(zé)任和部門角色的定位和確立。財(cái)務(wù)部門為了能夠更好地實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的職能和責(zé)任，需要將部門的預(yù)算管理的職責(zé)進(jìn)行一定程度上的細(xì)化和落實(shí)，具體表現(xiàn)為財(cái)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門的責(zé)任，業(yè)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的責(zé)任，加強(qiáng)彼此之間互相聯(lián)系，并進(jìn)行財(cái)務(wù)相關(guān)的預(yù)算資金的分析和整合，隔日對(duì)資金進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)算，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)統(tǒng)一，確定資金流動(dòng)和支付的準(zhǔn)確性。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理者，應(yīng)該對(duì)企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)的本月和非情之中的資金的流動(dòng)進(jìn)行比較嚴(yán)格的控制，并且實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門能夠平衡每個(gè)月份控制的目標(biāo)，調(diào)整資金預(yù)算超過的部分。
2.4制定科學(xué)的考核制度，優(yōu)勝劣汰
會(huì)計(jì)預(yù)算管理中重要的部分便是對(duì)于會(huì)計(jì)預(yù)算的相關(guān)的問題進(jìn)行監(jiān)控和管理，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理之中，往往存在著一定程度的懈怠。如果執(zhí)行預(yù)算的企業(yè)管理者，傾向于制定較為寬松的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中某個(gè)項(xiàng)目的使用資金數(shù)目超過預(yù)定的預(yù)算資金的范圍。因此，會(huì)計(jì)預(yù)算能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理有著一定程度的控制作用，把此項(xiàng)內(nèi)容列入績(jī)效考核之中，依據(jù)此種表現(xiàn)作為最后對(duì)于企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)的任命依據(jù)。
3結(jié)語(yǔ)
會(huì)計(jì)預(yù)算管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中比較傳統(tǒng)但是很重要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理辦法。在具體的實(shí)踐中會(huì)存在很多會(huì)計(jì)科學(xué)技術(shù)方面的難題。所以在實(shí)際工作中需要明確企業(yè)會(huì)計(jì)預(yù)算管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用，然后從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理出發(fā)探討會(huì)計(jì)預(yù)算在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)現(xiàn)途徑。會(huì)計(jì)預(yù)算本身具有著比較強(qiáng)的計(jì)劃特征，此種特征是能夠支撐企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有序發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。伴隨著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，會(huì)計(jì)預(yù)算在其中占有越來(lái)越重要的作用。企業(yè)要在做好相關(guān)的全面預(yù)算管理的工作的前提下，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的效率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。綜上所述，財(cái)務(wù)預(yù)算管理在企業(yè)中的地位和作用正在日益提高。當(dāng)前，企業(yè)普遍面臨成本過高、長(zhǎng)期虧損、資金周轉(zhuǎn)不靈、經(jīng)濟(jì)效益低下的不利局面。加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的功能和作用，對(duì)于企業(yè)擺脫困境具有十分重要的意義。這也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀要求，是改善企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、加速我國(guó)有企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)制和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的必由之路。
作者：孟凡梅 單位：匠人規(guī)劃建筑設(shè)計(jì)股份有限公司河南分公司
一、完善經(jīng)營(yíng)管理人才選拔機(jī)制
在人才選拔之前，首先考察的就是工作積極性高，思想道德素質(zhì)過硬等因素，真正把想做出一番事業(yè)，上進(jìn)心強(qiáng)的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理人才選拔出來(lái)。為此，企業(yè)在選拔過程中要大膽創(chuàng)新，不能墨守成規(guī)。選拔時(shí)要杜絕任人唯親的舊觀念，堅(jiān)持公正、公開和公平的原則，完善人才選拔機(jī)制，既注重思想道德素質(zhì)，又要兼顧工作業(yè)績(jī)和發(fā)展?jié)摿Γ蚱埔酝x拔論資排輩的傳統(tǒng)選拔思維的桎梏，鼓勵(lì)選拔年輕有為的優(yōu)秀員工進(jìn)入到企業(yè)的管理層當(dāng)中來(lái)；同時(shí)，在選拔過程中要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，啟用差額選舉的方式，擴(kuò)大選人的范圍，更好的達(dá)到優(yōu)中選優(yōu)的效果。特別是國(guó)有大型企業(yè)要注重黨員干部的選拔，通過黨組織的作用進(jìn)行選拔任用，充分體現(xiàn)黨員的先鋒模范帶頭作用，堅(jiān)持從群眾中來(lái)到群眾中去的工作方法，賦予廣大職工群眾民主監(jiān)督的權(quán)利，防止選拔過程中的違規(guī)操作而導(dǎo)致的不公正的現(xiàn)象，最后還要強(qiáng)調(diào)干部任用中的責(zé)任追究制度，破除干部任用終身制。
二、完善經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)機(jī)制
企業(yè)中的經(jīng)營(yíng)管理人才的決策直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，因此，經(jīng)營(yíng)管理人才必須要具備出類拔萃的能力，而這些能力有些并不是與生俱來(lái)的，是通過不斷的培訓(xùn)和實(shí)踐中鍛煉出來(lái)的素質(zhì)，而人才培養(yǎng)機(jī)制的完善將決定著企業(yè)能否得到所需的經(jīng)營(yíng)管理人才。
（一）要重視經(jīng)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)和使用工作
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)普遍地意識(shí)到了人才特別是經(jīng)營(yíng)管理人才在組織中承擔(dān)的重心作用，意識(shí)到了經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍建設(shè)的重要性，意識(shí)到了經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍的建設(shè)必須依靠科學(xué)的機(jī)制作保障，意識(shí)到了經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍的建設(shè)不能主要靠引進(jìn)，主要是依靠企業(yè)的內(nèi)部培養(yǎng)，依靠系統(tǒng)的培訓(xùn)與實(shí)踐中的崗位鍛煉。企業(yè)要從不同程度上建立起了一套符合企業(yè)實(shí)情的、優(yōu)勝劣汰、能上能下、能進(jìn)能出、充滿活力的經(jīng)營(yíng)管理人才培養(yǎng)使用機(jī)制，要特別關(guān)注經(jīng)營(yíng)管理人才的成長(zhǎng)通道建設(shè)，注重經(jīng)營(yíng)管理人才的考核激勵(lì)與崗位流動(dòng)，以最大限度地開發(fā)利用好組織的人才資源，調(diào)動(dòng)各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者的工作積極性充分發(fā)揮各類人才的聰明才智。大型企業(yè)，都注意對(duì)重點(diǎn)培養(yǎng)的經(jīng)營(yíng)管理人才制定量身打造的職業(yè)生涯規(guī)劃，通過掛職鍛煉、崗位輪換等方式，有步驟地為經(jīng)營(yíng)管理人才創(chuàng)造合適的在實(shí)踐中摔打磨練獨(dú)當(dāng)一面的工作機(jī)會(huì)，不斷積累完善經(jīng)營(yíng)管理人才的基層實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，提高其崗位勝任能力。
（二）重視經(jīng)營(yíng)管理人才的培訓(xùn)工作
企業(yè)要充分重視對(duì)經(jīng)營(yíng)管理人才的培訓(xùn)工作，首先在態(tài)度上要重視，以往有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)并不重要，而把所有重點(diǎn)都轉(zhuǎn)向了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，使得企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)流于形式，而不重視培訓(xùn)的內(nèi)容，這是非常危險(xiǎn)的。企業(yè)要加大培訓(xùn)的力度，加大對(duì)培訓(xùn)的資金投入力度，以上措施的關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)者的觀念轉(zhuǎn)變。在培訓(xùn)的內(nèi)容方面，首先要對(duì)新晉管理者的思想政治素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)；其次，管理理論和實(shí)踐知識(shí)的普及也是十分重要的，有些新晉管理人才的學(xué)歷不高，就需要對(duì)他們進(jìn)行繼續(xù)教育的培訓(xùn)。自從我國(guó)加入WTO以后，企業(yè)的管理水平必須跟上形勢(shì)，與國(guó)際接軌，而管理人才的培訓(xùn)也要上升到一個(gè)新的高度，要關(guān)注最新的管理信息，使培訓(xùn)的內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，特別是要要注重對(duì)高學(xué)歷管理人才的培養(yǎng)。
三、完善經(jīng)營(yíng)管理人才的激勵(lì)機(jī)制
經(jīng)營(yíng)管理人才是企業(yè)的決策者，對(duì)于企業(yè)的壯大和發(fā)展起到了主導(dǎo)的作用，經(jīng)營(yíng)管理人才的工作積極性和創(chuàng)造性，將直接影響著決策是否科學(xué)合理，進(jìn)而左右企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和投資者的回報(bào)。如何提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的工作積極性和創(chuàng)造性，完善激勵(lì)機(jī)制就顯得至關(guān)重要了。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展和完善，我國(guó)的企業(yè)分配制度也在不斷的完善，實(shí)行按勞分配和其他分配方式相結(jié)合的制度，鼓勵(lì)資本、技術(shù)、管理以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等要素參與分配的原則，也是是常說的“能者多勞，能者多得”，因此，企業(yè)要根據(jù)分配政策的利好導(dǎo)向，建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的激勵(lì)機(jī)制，包括薪酬制度改革，傾向于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人才的績(jī)效。只有這樣，才能使一切智力和技術(shù)等創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的因素充分涌流，調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理人才的積極性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)合理性，滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的心理契約。除此之外，由于經(jīng)營(yíng)管理人才掌握著很多企業(yè)的信息，擁有較大的決策權(quán)，而且決策的影響是戰(zhàn)略性的，因此，企業(yè)還需要健全和完善經(jīng)營(yíng)管理人才的監(jiān)督機(jī)制，防止權(quán)力“尋租”而導(dǎo)致的不良后果。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，改革開放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的人才隊(duì)伍建設(shè)方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)展，但是，還需要進(jìn)一步的健全和完善相關(guān)管理措施，才能讓一切技術(shù)和智力因素充分涌流，為企業(yè)創(chuàng)造更大的財(cái)富，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。人才強(qiáng)企戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)的戰(zhàn)略工程，絕不是一蹴而就的，其發(fā)展之路必定任重道遠(yuǎn)。
作者：陳少軍 單位：國(guó)網(wǎng)嵊泗縣供電公司黨群部
一、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)類型
房地產(chǎn)行業(yè)的項(xiàng)目開發(fā)和經(jīng)營(yíng)管理中所涵蓋的范圍比較廣，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的因素也自然比較多。下面將對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析：
（一）人為風(fēng)險(xiǎn)。
在房地產(chǎn)的開發(fā)過程中，會(huì)存在一些人為風(fēng)險(xiǎn)，主要是由于一些人為原因使得房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)中常常造成一些不良影響，也就是人為風(fēng)險(xiǎn)。在整個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)過程中，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都與人有著直接的關(guān)系，存在的風(fēng)險(xiǎn)類型也十分復(fù)雜，人為的風(fēng)險(xiǎn)因素對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的項(xiàng)目開發(fā)有著重要的影響，如果不能及時(shí)的對(duì)人為風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，那么將會(huì)對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。
（二）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
房地產(chǎn)企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)一般分為以下幾個(gè)原因，首先是宏觀政策風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)能夠造成最直接影響的就是財(cái)政政策和金融政策，這些都影響著房地產(chǎn)企業(yè)的銷售和開發(fā)。其次是投資環(huán)境帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，例如資金渠道和銷售市場(chǎng)當(dāng)下的環(huán)境等，這些都將關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。
（三）自然風(fēng)險(xiǎn)。
工程項(xiàng)目所在的地區(qū)和環(huán)境等會(huì)對(duì)房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)造成影響，例如雨雪天氣或者沙塵暴等天氣，都會(huì)對(duì)項(xiàng)目施工造成很大的影響，各個(gè)地區(qū)的天氣和自然條件都有所不同，因此在自然災(zāi)害上可能會(huì)給業(yè)主帶來(lái)無(wú)法估計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。
（四）不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)。
不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)也就是沒有任何預(yù)測(cè)突出起來(lái)對(duì)項(xiàng)目造成威脅的風(fēng)險(xiǎn)。主要包括：設(shè)計(jì)和研發(fā)過程中存在的不可預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目施工階段所存在的風(fēng)險(xiǎn)、銷售階段存在的風(fēng)險(xiǎn)以及其他不可預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)。
二、房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理策略
房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)過程中遭遇的風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中繼續(xù)生存，因此，在房地產(chǎn)企業(yè)的管理中，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析是十分必要的。
（一）強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的分析。
項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)環(huán)境對(duì)房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)所造成的影響是十分巨大的，如果沒有對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行科學(xué)的控制，那么很有可能造成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)損失。房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境通常可以分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，外部環(huán)境主要包含了經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素和政治因素等，這些都會(huì)在房地產(chǎn)企業(yè)的開發(fā)經(jīng)營(yíng)過程中產(chǎn)生作用，而且這些外部環(huán)境存在著不穩(wěn)定性，隨時(shí)都有可能發(fā)生變化。因此一定要重視起環(huán)境所帶來(lái)的影響，將內(nèi)部和外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合，找到適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，努力提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，并在市場(chǎng)大環(huán)境的變化中做到因勢(shì)利導(dǎo)，隨著環(huán)境的變化來(lái)不斷的調(diào)整企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（二）強(qiáng)化市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)工作。
在房地產(chǎn)開大項(xiàng)目之前，首先應(yīng)明確項(xiàng)目開發(fā)和經(jīng)營(yíng)的目的，當(dāng)然一般情況下房地產(chǎn)的開發(fā)都是以經(jīng)營(yíng)和銷售盈利為主要目的的，這就需要企業(yè)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查。只有對(duì)市場(chǎng)有了充分的了解，才能更好的實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的目的。近年來(lái)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對(duì)生活品質(zhì)的要求也越來(lái)越高，在消費(fèi)上已經(jīng)越來(lái)越趨向于個(gè)性化特征。面對(duì)消費(fèi)者這樣的心理變化，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變傳統(tǒng)的建筑思想，不僅要滿足人們基本的生活要求，同時(shí)應(yīng)在設(shè)計(jì)和環(huán)境等方面都不斷的提升，滿足人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求。
（三）強(qiáng)化監(jiān)管力度。
在房地產(chǎn)的建設(shè)過程中是最容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的階段，因此在建設(shè)階段應(yīng)不斷的強(qiáng)化監(jiān)管工作力度。房地產(chǎn)企業(yè)可以聘請(qǐng)優(yōu)秀的監(jiān)理公司和專業(yè)監(jiān)理人員來(lái)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管，保證資金順暢。由于房地產(chǎn)項(xiàng)目的建設(shè)具有很強(qiáng)的專業(yè)性和實(shí)踐性，因此在建設(shè)過程中一定要聘請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的建立隊(duì)伍來(lái)進(jìn)行監(jiān)管，以便減少項(xiàng)目質(zhì)量上的問題。
（四）不斷提升物業(yè)管理水平。
在房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，物業(yè)管理的水平對(duì)項(xiàng)目的價(jià)值有著重要影響。在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中，人們對(duì)生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高，而物業(yè)管理如果不能及時(shí)的為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，那么房地產(chǎn)整個(gè)項(xiàng)目的形象乃至整個(gè)企業(yè)的形象都會(huì)在消費(fèi)者心目中大打折扣，不僅不能為企業(yè)提供幫助，反而起到了阻礙性的作用。因此，作為房地產(chǎn)企業(yè)一定要在重視企業(yè)的開發(fā)同時(shí)重視起管理，在看重銷售利潤(rùn)的同時(shí)也對(duì)售后服務(wù)有所加強(qiáng)，這樣才能使企業(yè)始終在市場(chǎng)行業(yè)中立于不敗之地。我國(guó)的房地產(chǎn)改革發(fā)展時(shí)間尚短，在物業(yè)管理方面仍然存在著一定的欠缺，怎樣提升管理水平還需要在未來(lái)的發(fā)展中不斷探索。
（五）強(qiáng)化管理、縮短項(xiàng)目投資。
在房地產(chǎn)的項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)過程中，建設(shè)的時(shí)間越長(zhǎng)存在的不確定因素就越多，自然也會(huì)存在更多的風(fēng)險(xiǎn)。因此，縮短項(xiàng)目建設(shè)的周期，不僅是對(duì)企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)提供了方便，同時(shí)也能有效的減少建設(shè)過程中存在的一系列項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說這無(wú)疑是十分有利的。
三、結(jié)語(yǔ)
房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了巨大的幫助，近年來(lái)房地產(chǎn)行業(yè)一直保持著發(fā)展的態(tài)勢(shì)，但市場(chǎng)環(huán)境所帶來(lái)的壓力也使房地產(chǎn)企業(yè)受到了不少的壓力。在房地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理中，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理和控制是十分重要的環(huán)節(jié)，怎樣對(duì)經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的管理，是房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和開發(fā)中最關(guān)鍵的問題。要想保證房地產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)中保持平穩(wěn)的發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就一定要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并采取必要的應(yīng)對(duì)措施，保證房地產(chǎn)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中占有一席之地，能夠健康的發(fā)展。
作者：崔爽 單位：天津市公用公房經(jīng)營(yíng)管理處
一、銷售統(tǒng)計(jì)工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的具體作用
1.增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理銷售統(tǒng)計(jì)得出的資料主要來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)部門以及經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，在這個(gè)統(tǒng)計(jì)過程中離不開專業(yè)審核和數(shù)據(jù)整理，最后才能形成完善的報(bào)告和文件，因此在銷售統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，掌握科學(xué)合理的銷售統(tǒng)計(jì)方法是十分重要的。比如在企業(yè)內(nèi)部人力資源情況統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，不僅要調(diào)查企業(yè)工作人員出勤情況，還要進(jìn)行銷售人員出勤信息核對(duì)，只有這樣才能提高銷售決策正確性。銷售統(tǒng)計(jì)工作具有實(shí)證性的特點(diǎn)，必須以真實(shí)證據(jù)為依據(jù)，必須經(jīng)過專業(yè)和嚴(yán)格化的審核，在銷售統(tǒng)計(jì)工作當(dāng)中，管理人員應(yīng)當(dāng)從各個(gè)方面考慮，全面掌握銷售統(tǒng)計(jì)相關(guān)情況，掌握企業(yè)產(chǎn)品銷售規(guī)律性。還要根據(jù)相應(yīng)的銷售管理指標(biāo)進(jìn)行銷售決策。通過相關(guān)指標(biāo)觀察，可以掌握企業(yè)銷售工作完成情況和銷售狀況，另外，還要對(duì)相關(guān)銷售信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)性的研究和分析，做出銷售前景預(yù)測(cè)。比如從上述說到的月銷售情況統(tǒng)計(jì)表當(dāng)中就可以分析企業(yè)具體銷售情況，可以分析出企業(yè)銷量是否有了比較快的增長(zhǎng)，或者有了比較平穩(wěn)的增長(zhǎng)和低迷狀況。通過銷售情況分析，就可以采取有效措施、制定出相應(yīng)有效的問題處理對(duì)策。
2.促進(jìn)企業(yè)銷售工作精細(xì)化通過銷售統(tǒng)計(jì)，可以間接反映出經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)當(dāng)中的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況，還可以通過一系列數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出企業(yè)運(yùn)營(yíng)成果，最終提高企業(yè)銷售效能。在銷售統(tǒng)計(jì)深入分析的基礎(chǔ)上，企業(yè)管理人員可以根據(jù)實(shí)際情況建立起科學(xué)合理的銷售統(tǒng)計(jì)指標(biāo)從而進(jìn)行銷售指標(biāo)管理體系創(chuàng)新和完善。總之，銷售指標(biāo)內(nèi)容是比較多的，不僅涉及到企業(yè)銷售規(guī)模、范圍，還涉及到市場(chǎng)占有率、勞動(dòng)力和盈利能力等，具體來(lái)說的話，銷售指標(biāo)還和企業(yè)產(chǎn)品銷售量、銷售利率、企業(yè)銷售成本和費(fèi)用、企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率、企業(yè)殘品庫(kù)存、成長(zhǎng)性指標(biāo)以及管理指標(biāo)等有關(guān)。另外，要想促進(jìn)企業(yè)銷售工作精細(xì)化，在進(jìn)行銷售指標(biāo)確定以及銷售管理體系完善過程中，要嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)內(nèi)部情況進(jìn)行，不僅要實(shí)現(xiàn)激勵(lì)銷售目標(biāo)，也要起到約束效果，企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)資料要和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行對(duì)接校對(duì)，落實(shí)臺(tái)賬工作，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展平穩(wěn)性。企業(yè)內(nèi)部銷售產(chǎn)品種類是比較多的，銷售管理人員和統(tǒng)計(jì)工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格區(qū)分產(chǎn)品種類差異，對(duì)于那些普通產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品要分別單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，要具體情況具體分析，最終提升銷售統(tǒng)計(jì)精細(xì)化。
二、拓展銷售統(tǒng)計(jì)工作措施研究
銷售統(tǒng)計(jì)工作具有非僵化的特點(diǎn)，隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)范圍和統(tǒng)計(jì)方法也應(yīng)當(dāng)?shù)玫酵卣购屯晟疲髽I(yè)銷售統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)時(shí)展特點(diǎn)，創(chuàng)新銷售統(tǒng)計(jì)有效方法，促進(jìn)銷售工作的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。要想進(jìn)行銷售統(tǒng)計(jì)工作拓展，企業(yè)就必須根據(jù)自身發(fā)展情況確定銷售統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和目標(biāo)，使得銷售統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作開展。在銷售統(tǒng)計(jì)工作拓展當(dāng)中需要注意三個(gè)問題。第一，在銷售研究選題過程中，統(tǒng)計(jì)人員要根據(jù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展情況以及競(jìng)爭(zhēng)情況確定分析切入點(diǎn)；第二，統(tǒng)計(jì)人員要根據(jù)企業(yè)各時(shí)期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和銷售情況確定重點(diǎn)工作，相應(yīng)采取有效的改進(jìn)措施；第三，統(tǒng)計(jì)人員要結(jié)合企業(yè)銷售管理情況開展銷售統(tǒng)計(jì)工作，要掌握銷售管理相關(guān)資料，提高銷售統(tǒng)計(jì)工作效率。
三、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，銷售統(tǒng)計(jì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中的意義和作用都是比較大的，要想不斷拓展統(tǒng)計(jì)工作，銷售統(tǒng)計(jì)人員就必須根據(jù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況和企業(yè)內(nèi)部銷售情況確定出科學(xué)合理的銷售統(tǒng)計(jì)目標(biāo)，完善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系，最終提高企業(yè)銷售效益。
作者：黃靜單位：重慶順安爆破器材有限公司
一、企業(yè)財(cái)務(wù)分析的內(nèi)容
第一，企業(yè)盈利能力的分析。通過利用財(cái)務(wù)分析方法分析企業(yè)的利潤(rùn)構(gòu)成以及企業(yè)的盈利能力，從而幫助企業(yè)認(rèn)清各項(xiàng)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)值，便于企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)方向，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以及改進(jìn)業(yè)務(wù)模式，促進(jìn)企業(yè)盈利能力提升。
第二，企業(yè)償債能力的分析。通過對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債、現(xiàn)金流以及盈利狀況的分析，了解企業(yè)的短期償債能力和長(zhǎng)期償債能力。分析企業(yè)的償債能力能夠摸清企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。另外，通過對(duì)償債能力分析，幫助企業(yè)利用財(cái)務(wù)杠桿，獲得更大的投資收益。
第三，企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力的分析。企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力可以從企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)、規(guī)模以及資產(chǎn)周轉(zhuǎn)情況的變化來(lái)反映。分析企業(yè)的資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力，可以幫助企業(yè)及時(shí)的掌握和改進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)的利用狀況，促進(jìn)企業(yè)的資產(chǎn)利用效率的提升，促進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值。第四，企業(yè)籌資和投資能力。分析企業(yè)的籌資和投資能力是企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的重要內(nèi)容。通過財(cái)務(wù)分析得出企業(yè)投資和籌資的合理程度，能夠幫助企業(yè)選擇合理的投資方向和籌資模式，促進(jìn)企業(yè)投資和籌資活動(dòng)的合理性，保證企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)，有效的降低企業(yè)籌資和投資的風(fēng)險(xiǎn)。第五，企業(yè)現(xiàn)金能力的分析。根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中現(xiàn)金流量表的數(shù)據(jù)信息，分析企業(yè)償債能力、負(fù)債能力以及資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力等，分析企業(yè)的現(xiàn)金流和資金周轉(zhuǎn)率，提高企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)效率，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)金能力提升。
二、財(cái)務(wù)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用
1、科學(xué)的評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中居于優(yōu)秀地位通過財(cái)務(wù)分析，能夠幫助企業(yè)的所有者和外部利益相關(guān)者有效掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，為企業(yè)管理者和利益相關(guān)者的決策提供信息幫助。財(cái)務(wù)分析是對(duì)企業(yè)過去和現(xiàn)在的籌資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)進(jìn)行分析，了解企業(yè)的盈利能力、資本營(yíng)運(yùn)能力、現(xiàn)金流量狀況和償債能力能進(jìn)行有效的分析，對(duì)企業(yè)的管理者的管理活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。通過企業(yè)的財(cái)務(wù)分析能夠有效地反映一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)存在的問題并加以改進(jìn)。通過分析財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，能夠客觀地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)相關(guān)政策法律法規(guī)的執(zhí)行情況，稅金和利潤(rùn)完成以及上繳情況，從而加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督。另外，財(cái)務(wù)分析還有一個(gè)重要作用，就是能夠?yàn)槠髽I(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。通過財(cái)務(wù)分析，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的決策者提供科學(xué)的、全面的財(cái)務(wù)狀況、現(xiàn)金流量狀況和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，向決策人詳細(xì)的解釋企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的數(shù)據(jù)資料和信息進(jìn)行加工和整理，有助于企業(yè)決策者更好的掌握和利用企業(yè)的財(cái)務(wù)信息，保證企業(yè)決策制定的準(zhǔn)確性。無(wú)論是企業(yè)的投資決策、營(yíng)銷決策、人才決策等，都離不開企業(yè)財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)的支持。
2、為企業(yè)的債權(quán)人、投資者和利益相關(guān)者提供決策信息企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)狀況的反映，企業(yè)的財(cái)務(wù)分析是依據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)告和相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行的科學(xué)的、全面的分析。企業(yè)的財(cái)務(wù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)的投資者、債權(quán)人和外部利益相關(guān)者做出正確的決策提供有利的數(shù)據(jù)信息。企業(yè)的投資者可以根據(jù)企業(yè)的盈利能力、償債能力、現(xiàn)金能力的分析，對(duì)未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況所存在的風(fēng)險(xiǎn)和收益做出科學(xué)的判斷，從而有助于企業(yè)投資人做出正確的投資決策。現(xiàn)代企業(yè)的投資主體逐漸多元化，企業(yè)擁有大量的外部利益相關(guān)者，他們對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況十分關(guān)心。因此，科學(xué)的、全面的財(cái)務(wù)分析，為各方面潛在的投資者和企業(yè)的債權(quán)人提供有效的數(shù)據(jù)支持，幫助他們清楚地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，有助于他們做出正確的投資決策。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，財(cái)務(wù)分析是滿足各個(gè)利益相關(guān)者的需求的重要的分析方法。
3、財(cái)務(wù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)提供依據(jù)財(cái)務(wù)分析是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析。對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、利潤(rùn)表的分析，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)提供重要依據(jù)，反映企業(yè)的財(cái)務(wù)綜合實(shí)力情況，有助于企業(yè)改善財(cái)務(wù)管理水平。首先，對(duì)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表進(jìn)行分析，有效地反映企業(yè)會(huì)計(jì)期末資產(chǎn)、負(fù)債和所有者權(quán)益情況。從而有效的反映企業(yè)的價(jià)值。資產(chǎn)負(fù)債表的分析幫助企業(yè)了解資產(chǎn)、負(fù)債在數(shù)量、結(jié)構(gòu)、規(guī)模上的關(guān)系和變化，促進(jìn)企業(yè)決策者做出優(yōu)化結(jié)構(gòu)、降低風(fēng)險(xiǎn)和提高經(jīng)濟(jì)效益的決策。企業(yè)的利潤(rùn)表反映了一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)的盈利能力和收益情況。通過對(duì)企業(yè)利潤(rùn)表的分析，考察企業(yè)的投資收益情況，分析企業(yè)獲利能力以及盈虧狀況，為企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)決策和投資預(yù)算提供科學(xué)的預(yù)測(cè)。通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流量表的分析，掌握企業(yè)在過去的現(xiàn)金的往來(lái)情況，掌握企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率，從而反映企業(yè)的投資效率和資金使用效率，進(jìn)一步反映企業(yè)的籌資和投資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等。企業(yè)財(cái)務(wù)分析能夠有效改善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)綜合實(shí)力的提升。科學(xué)的財(cái)務(wù)分析能夠?yàn)槠髽I(yè)的財(cái)務(wù)決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)掌握成本支出情況，更好地控制企業(yè)成本。分析企業(yè)的籌融資渠道和成本，為企業(yè)的籌資決策提供重要的財(cái)務(wù)依據(jù)，幫助企業(yè)降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)企業(yè)盈利能力和成本費(fèi)用情況的分析，能夠幫助企業(yè)找出企業(yè)管理活動(dòng)存在的問題，改進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)效益提升。
三、完善企業(yè)財(cái)務(wù)分析的對(duì)策建議
1、建立科學(xué)合理的財(cái)務(wù)分析制度完善企業(yè)的財(cái)務(wù)分析，離不開科學(xué)合理的財(cái)務(wù)分析制度的規(guī)范和約束。當(dāng)前，許多企業(yè)建立了相應(yīng)的財(cái)務(wù)分析制度，但是依舊存在不完善的地方。因此，企業(yè)應(yīng)該建立科學(xué)完善的財(cái)務(wù)分析制度。設(shè)立專門的財(cái)務(wù)分析崗位，并配備高素質(zhì)的財(cái)務(wù)分析人員。明確企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作的基本職責(zé)、內(nèi)容以及目標(biāo)，為企業(yè)的財(cái)務(wù)分析制定一定的質(zhì)量要求。另外，通過建立科學(xué)的財(cái)務(wù)分析制度，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作無(wú)論是分析方法的選擇、分析指標(biāo)的確立以及參照物的選擇，都有明確的、科學(xué)的、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)從根本上提高企業(yè)財(cái)務(wù)分析的能力。尤其是企業(yè)財(cái)務(wù)分析方法的選擇，關(guān)系到企業(yè)的財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量，因此，財(cái)務(wù)分析人員應(yīng)該充分的選取多種科學(xué)分析方法，對(duì)不同分析方法及其得出的結(jié)果進(jìn)行比較，為企業(yè)提供有力的、建設(shè)性的財(cái)務(wù)分析報(bào)表，深入的分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)問題并提出改進(jìn)建議，為企業(yè)科學(xué)的決策當(dāng)好參謀，以改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，提高企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。
2、提高財(cái)務(wù)分析依據(jù)資料的質(zhì)量現(xiàn)代企業(yè)日益重視財(cái)務(wù)分析的作用，企業(yè)的利益相關(guān)者十分重視企業(yè)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的質(zhì)量，這關(guān)系到投資者、債權(quán)人、外部利益相關(guān)者的決策質(zhì)量。而企業(yè)的財(cái)務(wù)分析是依據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)告和相關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料分析的。因此，為了提高企業(yè)財(cái)務(wù)分析的質(zhì)量，保證企業(yè)財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)真實(shí)性和可靠性，必須提高企業(yè)財(cái)務(wù)分析依據(jù)資料的質(zhì)量。首先，應(yīng)該提高企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的時(shí)效性，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)質(zhì)量的審計(jì)和監(jiān)督。完善企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告制度，提高企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的質(zhì)量，提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)的真實(shí)性和客觀性，防止出現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)告失真、失效的現(xiàn)象。其次，應(yīng)該完善財(cái)務(wù)報(bào)告披露制度。加大對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告信息的披露，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告披露的制度化和規(guī)范化，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)事關(guān)投資者利益信息的披露，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的審計(jì)監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告數(shù)據(jù)的真實(shí)性、及時(shí)性和全面性。再次，應(yīng)該完善企業(yè)會(huì)計(jì)工作和財(cái)務(wù)工作。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)原始資料的真實(shí)性的監(jiān)督，保證企業(yè)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的真實(shí)性，采取必要的強(qiáng)制措施，規(guī)范企業(yè)從財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)，完善企業(yè)財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，保證企業(yè)財(cái)務(wù)分析依據(jù)數(shù)據(jù)資料的真實(shí)性和可靠性。
3、提高財(cái)務(wù)分析人員專業(yè)素質(zhì)企業(yè)的財(cái)務(wù)分析報(bào)告對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理具有重要作用，因此，必須提高企業(yè)財(cái)務(wù)分析報(bào)告的質(zhì)量。其中優(yōu)秀的、高素質(zhì)的財(cái)務(wù)分析人員對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)分析具有十分重要的作用。因此，企業(yè)應(yīng)該擇優(yōu)選取高素質(zhì)的財(cái)務(wù)分析人員，設(shè)置專門的財(cái)務(wù)分析崗位，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)分析人員加強(qiáng)培訓(xùn)和教育，提高財(cái)務(wù)分析人員的數(shù)據(jù)分析能力和數(shù)據(jù)修正能力，提高對(duì)各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的識(shí)別能力，培養(yǎng)財(cái)務(wù)分析人員的綜合分析能力，從而促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)分析的全面性、科學(xué)性和有效性。另外，應(yīng)該注重加強(qiáng)財(cái)務(wù)分析人員的道德水平考察，保證財(cái)務(wù)分析人員在工作中堅(jiān)持客觀、公正的立場(chǎng)。最后，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)分析人員的監(jiān)督和考核，充分保證財(cái)務(wù)分析工作科學(xué)、真實(shí)、客觀。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的完善，企業(yè)日益關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策和財(cái)務(wù)管理活動(dòng)中的作用，企業(yè)的財(cái)務(wù)分析工作已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的優(yōu)秀。因此在財(cái)務(wù)分析活動(dòng)中，建立完善的財(cái)務(wù)分析制度，提高財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)來(lái)源的真實(shí)性和可靠性，提高財(cái)務(wù)分析人員的素質(zhì)水平，保證企業(yè)財(cái)務(wù)分析質(zhì)量，為企業(yè)科學(xué)、合理的經(jīng)營(yíng)管理決策提供切實(shí)有效的信息支撐，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
作者：梁會(huì)春?jiǎn)挝唬簵椙f市山亭區(qū)交通運(yùn)輸局
1.財(cái)務(wù)分析在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用
1.1財(cái)務(wù)分析是評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況的基礎(chǔ)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析總結(jié)，可以及時(shí)了解企業(yè)的現(xiàn)金流量狀況、企業(yè)的營(yíng)運(yùn)能力、企業(yè)的盈利能力、企業(yè)的償債能力等，這些都能為企業(yè)的管理者和其他相關(guān)人員提供相應(yīng)的分析依據(jù)，及時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，及時(shí)找出影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主觀因素和客觀因素，對(duì)各種責(zé)任進(jìn)行劃分界限，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，不斷促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平得到提高。同時(shí)企業(yè)的財(cái)務(wù)分析是對(duì)國(guó)家方針政策、政策、法令以及法規(guī)等進(jìn)行貫徹實(shí)施的表現(xiàn)。
1.2財(cái)務(wù)分析為企業(yè)外部信息使用者提供重要依據(jù)對(duì)于企業(yè)的投資者來(lái)說，其獲得企業(yè)的償債能力和獲利能力，以及對(duì)企業(yè)進(jìn)行投資后所面臨的風(fēng)險(xiǎn)程度、收益水平等主要是通過企業(yè)的財(cái)務(wù)分析來(lái)得知的，根據(jù)企業(yè)的財(cái)務(wù)分析從而做出正確的投資決策。近年來(lái)，我國(guó)逐漸走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，其主要的投資者來(lái)源越來(lái)越廣，債權(quán)人的范圍也不再僅僅局限于國(guó)家銀行。對(duì)于市場(chǎng)上各種潛在的投資者和債權(quán)人，他們?cè)谶M(jìn)行投資決策時(shí)要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況等進(jìn)行正確的分析，因此在企業(yè)中實(shí)行財(cái)務(wù)分析的方法是滿足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的適合債權(quán)人和投資者的重要方法之一。
1.3財(cái)務(wù)分析反映企業(yè)的金融關(guān)系能力對(duì)于企業(yè)來(lái)說，其金融關(guān)系能力是對(duì)資本市場(chǎng)上企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力的外在表現(xiàn)。企業(yè)的金融關(guān)系一般來(lái)說是指企業(yè)的資金籌集、調(diào)度過程以及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)之間形成的貿(mào)易合作關(guān)系。它是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，是在資本市場(chǎng)是進(jìn)行資金融通的重要依據(jù)之一。企業(yè)的金融關(guān)系是靠每個(gè)金融機(jī)構(gòu)在不斷的交往過程中而形成的。金融機(jī)構(gòu)即是企業(yè)的重要的客戶，同時(shí)也與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)密切相關(guān)。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析能夠不斷的提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平，為企業(yè)尋找更好的合作伙伴，贏得更好的長(zhǎng)期利益。
1.4財(cái)務(wù)分析反映企業(yè)的財(cái)務(wù)控制能力企業(yè)中的財(cái)務(wù)控制能力是企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的重要體現(xiàn)之一，它能夠充分發(fā)揮在企業(yè)中的作用。對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，其擁有獨(dú)特的基礎(chǔ)性和全面性，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行適度的控制是企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的重要內(nèi)容之一，對(duì)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理起著基礎(chǔ)依據(jù)的作用。一般來(lái)說，企業(yè)的戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略的制定、選擇以及實(shí)施等過程。而在現(xiàn)實(shí)中，許多企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理失敗的原因大部分是發(fā)生在戰(zhàn)略的實(shí)施階段。而實(shí)施階段的實(shí)質(zhì)就是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的控制，在企業(yè)內(nèi)部從全局來(lái)考慮，最重要的就是財(cái)務(wù)控制，對(duì)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析充分反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)控制能力，同時(shí)財(cái)務(wù)控制能力對(duì)于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展起著重要的作用。
1.5企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)有效的財(cái)務(wù)分析制度目前有些企業(yè)已經(jīng)建立起了相關(guān)的財(cái)務(wù)分析制度，但其尚不健全。對(duì)于企業(yè)來(lái)說首先應(yīng)該設(shè)立專門的財(cái)務(wù)分析崗位，同時(shí)使用專門的財(cái)務(wù)分析人員進(jìn)行企業(yè)的財(cái)務(wù)分析工作；其次應(yīng)該明確相關(guān)財(cái)務(wù)分析人員的工作、職責(zé)、任務(wù)等，使其做到權(quán)責(zé)一致；最后是要明確財(cái)務(wù)分析的工作質(zhì)量，要做到真實(shí)可靠性。企業(yè)要不斷進(jìn)行改革創(chuàng)新，確定企業(yè)的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)，選擇適合企業(yè)自身的方法，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行正確的分析研究等。
2.結(jié)束語(yǔ)
新世紀(jì)下信息技術(shù)快速發(fā)展，人們進(jìn)行財(cái)務(wù)分析工作要不斷加強(qiáng)，以便提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。所以企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)分析時(shí)要分別從主體、客體以及財(cái)務(wù)分析內(nèi)容和方法等多個(gè)角度對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理水平進(jìn)行探討。不斷的改進(jìn)完善企業(yè)的財(cái)務(wù)分析制度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)分析提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的作用，從而進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略管理目標(biāo)。
作者：王雍?jiǎn)挝唬荷綎|銀豐工程管理有限公司
1生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)預(yù)測(cè)
步驟一：測(cè)算經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。根據(jù)上級(jí)下達(dá)的年度生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，結(jié)合上級(jí)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)測(cè)算相關(guān)規(guī)定和礦井自身的定額、限額，各級(jí)經(jīng)營(yíng)管控部門測(cè)算出實(shí)際完全成本和實(shí)際利潤(rùn)。步驟二：評(píng)估生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)測(cè)算后，將實(shí)際完全成本和內(nèi)部利潤(rùn)與上級(jí)下達(dá)的計(jì)劃對(duì)比分析，重新評(píng)估，一是分析礦井生產(chǎn)接替和生產(chǎn)組織管理中的潛力，提出年度生產(chǎn)計(jì)劃的提升空間。二是通過建立節(jié)支降耗項(xiàng)目管理，提高材料回收復(fù)用、修舊利廢的工作力度，降低非生產(chǎn)性支出，確定年度完全成本的降低空間。步驟三：確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。根據(jù)評(píng)估分析的生產(chǎn)和完全成本的提升空間，制定本單位的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
2目標(biāo)成本費(fèi)用體系構(gòu)建
①財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)煤炭企業(yè)煤炭產(chǎn)品單位完全成本的總體目標(biāo)管理；負(fù)責(zé)分解目標(biāo)成本計(jì)劃，配合企管科制定目標(biāo)成本考核辦法和考核方案等工作。
②企管科負(fù)責(zé)制定并下達(dá)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、基本建設(shè)計(jì)劃及各類專項(xiàng)資金計(jì)劃。負(fù)責(zé)新建項(xiàng)目、改擴(kuò)建及技改項(xiàng)目、續(xù)建項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)論證、績(jī)效考核和企業(yè)管理創(chuàng)新等工作。
③技術(shù)科負(fù)責(zé)年度地區(qū)接替安排，開拓巷道、生產(chǎn)巷修等切塊項(xiàng)目的施工設(shè)計(jì)、計(jì)劃審查及驗(yàn)收考核工作。同時(shí)，根據(jù)采掘平衡關(guān)系，合理安排年度煤炭產(chǎn)量計(jì)劃目標(biāo)和月度分解指標(biāo)，指導(dǎo)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)提升煤礦采掘機(jī)械化水平，提高工作效率，確保生產(chǎn)礦井安全、穩(wěn)產(chǎn)、高效。
④通防科負(fù)責(zé)區(qū)域瓦斯治理和瓦斯抽采利用考核和費(fèi)用控制。
⑤地測(cè)科負(fù)責(zé)年度防治水方案的施工設(shè)計(jì)、組織實(shí)施及驗(yàn)收考核工作，負(fù)責(zé)材料費(fèi)用中防治水費(fèi)用總額指標(biāo)控制。
⑥調(diào)度室負(fù)責(zé)年度煤炭產(chǎn)量和質(zhì)量考核指標(biāo)。根據(jù)各生產(chǎn)單位的采掘平衡關(guān)系，合理組織生產(chǎn)；強(qiáng)化煤質(zhì)管理，提高煤炭質(zhì)量。
⑦勞資科負(fù)責(zé)年度職工工資總額目標(biāo)預(yù)算的控制、分配工作。負(fù)責(zé)合理優(yōu)化人力資源配置，全面提升噸煤工效，降低人工成本。
⑧供應(yīng)科負(fù)責(zé)噸煤材料費(fèi)和儲(chǔ)備資金的總額控制。負(fù)責(zé)按照生產(chǎn)過程將材料費(fèi)在科室和基層單位進(jìn)行橫向和縱向分解，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)隊(duì)開展大型材料的重復(fù)利用和修舊利廢，強(qiáng)化材料的過程控制和現(xiàn)場(chǎng)管理，規(guī)避跑、冒、滴、漏，降低材料消耗。
⑨機(jī)運(yùn)科負(fù)責(zé)噸煤電力成本、礦管設(shè)備大修費(fèi)、租賃設(shè)備租賃費(fèi)、機(jī)電設(shè)備配件的總額控制。負(fù)責(zé)建立合理的電力消耗定額，優(yōu)化電力系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)度，做好避峰就谷工作，降低電力成本消耗；負(fù)責(zé)指導(dǎo)生產(chǎn)區(qū)隊(duì)提升煤礦采掘機(jī)械化水平，提高工作效率，以及加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備維護(hù)，確保設(shè)備運(yùn)行效率，降低設(shè)備維修費(fèi)用；通過內(nèi)部租賃市場(chǎng)構(gòu)建設(shè)備調(diào)劑平臺(tái)，加大內(nèi)部資產(chǎn)的優(yōu)化調(diào)劑，最大限度降低租賃費(fèi)用支出。
⑩安監(jiān)科負(fù)責(zé)監(jiān)督安全費(fèi)用的提取、計(jì)劃執(zhí)行情況，對(duì)安全投入效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。負(fù)責(zé)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化投入的監(jiān)督和管理。輥輯訛福利科負(fù)責(zé)地面土建修理費(fèi)及事物用品費(fèi)用控制。輰輥訛辦公室負(fù)責(zé)區(qū)隊(duì)、科室電腦耗材、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的監(jiān)督、控制。輥輱訛宣傳科負(fù)責(zé)年度報(bào)刊、宣傳費(fèi)用和印刷品費(fèi)用控制。輥輲訛工會(huì)負(fù)責(zé)排版和標(biāo)語(yǔ)制作費(fèi)用控制。
3成本費(fèi)用分解
3.1年度成本指標(biāo)分解原則確保礦井年度成本總目標(biāo)的完成；自上而下層層分解落實(shí)即下級(jí)主體分解落實(shí)上級(jí)主體下達(dá)的指標(biāo)；誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)分解。
3.2年度成本指標(biāo)分解的依據(jù)依據(jù)上級(jí)成本責(zé)任主體下達(dá)的年度成本總指標(biāo)；依據(jù)往年的定額、限額及同指標(biāo)先進(jìn)水平；依據(jù)礦井生產(chǎn)實(shí)際，必要時(shí)可對(duì)定額限額進(jìn)行修訂。
3.3年度成本指標(biāo)的分解程序
①按照自上而下、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，確定各級(jí)責(zé)任主體的年度成本總指標(biāo)。
②各級(jí)成本責(zé)任主體根據(jù)上一級(jí)成本主體下達(dá)的年度總指標(biāo)，結(jié)合預(yù)算年度內(nèi)各季度的計(jì)劃生產(chǎn)情況，將年度總指標(biāo)分解到各季度。
③各級(jí)成本主體根據(jù)季度內(nèi)各月份的不同生產(chǎn)情況，分解落實(shí)各月份的具體指標(biāo)。形成年、季、月度指標(biāo)分解表。
4目標(biāo)成本的控制
煤炭企業(yè)的成本控制應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、庫(kù)存、生產(chǎn)、銷售及售后等整個(gè)過程實(shí)施全面控制，而不僅是對(duì)直接發(fā)生在生產(chǎn)過程中的制造成本控制。嚴(yán)格成本評(píng)審，明確相關(guān)的簽字權(quán)限。成本控制目標(biāo)一旦確定，成本管理部門應(yīng)及時(shí)對(duì)成本測(cè)算值作進(jìn)一步拆分。材料采購(gòu)堅(jiān)持“三堂會(huì)審、貨比三家，最低價(jià)中標(biāo)”的原則，充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解有關(guān)新工藝、新材料、積累廣泛的市場(chǎng)信息。材料樣板提早開始研究、完善。人力資源成本由人力資源部負(fù)責(zé)，依據(jù)項(xiàng)目規(guī)模及發(fā)展進(jìn)度合理制度人員配備方案，預(yù)算人力資源成本。財(cái)務(wù)部依據(jù)項(xiàng)目《可行性研究報(bào)告》、《項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃》、《年度現(xiàn)金流量預(yù)算》，合理安排資金計(jì)劃，發(fā)揮集團(tuán)資金統(tǒng)籌的優(yōu)勢(shì)，保證項(xiàng)目資金供求平衡，最大限度降低項(xiàng)目資金成本。
5生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核
5.1動(dòng)態(tài)管理與分析建立安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)管理體系，一是建立安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息旬報(bào)表報(bào)送機(jī)制，完善各類信息傳遞程序。二是建立異動(dòng)分析機(jī)制，將安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)完成情況與月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比分析，與分管單位結(jié)合找到異常出現(xiàn)的原因，制定措施并嚴(yán)格執(zhí)行。三是建立經(jīng)營(yíng)快報(bào)機(jī)制，將安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)旬報(bào)表內(nèi)容和專題分析內(nèi)容以快報(bào)的形式發(fā)送相關(guān)單位和礦領(lǐng)導(dǎo)。
5.2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核
5.2.1考核分工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)辦公室負(fù)責(zé)收集、整理考核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，出具月度考核結(jié)果報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組上審批；驗(yàn)收部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)完成情況的驗(yàn)收；財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的確認(rèn)。
5.2.2目標(biāo)成本考核依據(jù)月度計(jì)劃或經(jīng)過調(diào)整的月度計(jì)劃；上級(jí)考核結(jié)果；驗(yàn)收部門對(duì)生產(chǎn)任務(wù)完成情況的驗(yàn)收情況；財(cái)務(wù)部門確認(rèn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況。
5.2.3考核表的編制
①安全目標(biāo)考核表中將年度目標(biāo)作為計(jì)劃數(shù)，集團(tuán)公司雙基考核和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核結(jié)果作為對(duì)科室考核表的實(shí)際數(shù)，礦對(duì)區(qū)隊(duì)的雙基考核和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化考核結(jié)果作為對(duì)區(qū)隊(duì)考核表的實(shí)際數(shù)。
②生產(chǎn)目標(biāo)考核表中將月度計(jì)劃作為計(jì)劃數(shù)，實(shí)際驗(yàn)收數(shù)量作為考核表的計(jì)劃數(shù)。③經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核表的內(nèi)部收入、單位完全成本和內(nèi)部利潤(rùn)中將月度計(jì)劃作為計(jì)劃數(shù)，財(cái)務(wù)科出具的月度指標(biāo)完成情況作為實(shí)際數(shù)。目標(biāo)成本考核按照目標(biāo)成本管控體系中要求執(zhí)行。
6實(shí)施效果
①財(cái)務(wù)科充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理職能，依靠盈虧平衡點(diǎn)等方法對(duì)當(dāng)年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行反復(fù)預(yù)測(cè)，采取科學(xué)、合理的方法進(jìn)行成本目標(biāo)分解和管控，形成以財(cái)務(wù)預(yù)算為終點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)體系。
②財(cái)務(wù)科根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，通過經(jīng)營(yíng)測(cè)算編制多種備選方案，為領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策提供重要依據(jù)。
③通過經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)預(yù)算出影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的有利和不利因素，提出降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益。
④加大成本費(fèi)用的預(yù)算控制與考核激勵(lì)力度，實(shí)行成本預(yù)算單元控制模型體系和動(dòng)態(tài)考核體系，增強(qiáng)成本考核評(píng)價(jià)導(dǎo)向作用。本成果主要是做好超前預(yù)測(cè)，合理分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，為事后經(jīng)營(yíng)管控和考核打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作者：曹積建謝俊俊單位:河南焦作煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司
