開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的1篇公共關(guān)系學(xué)論文，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。

公共關(guān)系學(xué)論文:高校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革論文

1應(yīng)用型本科高校《公共關(guān)系學(xué)》改革的必要性

根據(jù)應(yīng)用型本科高校人才培養(yǎng)的要求，《公共關(guān)系學(xué)》的開(kāi)設(shè)，要讓學(xué)生具備形象意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，為提高學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)和就業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。

1.1培養(yǎng)學(xué)生的形象意識(shí)

《公共關(guān)系學(xué)》重在培養(yǎng)學(xué)生的形象意識(shí)，提升自己的形象氣質(zhì)使之符合公司要求的形象，同時(shí)公共關(guān)系講究做得實(shí)在并說(shuō)得精彩，在實(shí)際工作中并不是德、智、體、美、勞全面發(fā)展就能獲得應(yīng)有的評(píng)價(jià)，從自己做好到被他人認(rèn)可要受多種因素的影響，大學(xué)生要懂得既會(huì)做事又會(huì)做人，不僅要在工作、學(xué)習(xí)上下功夫，還要在如何讓自己被他人認(rèn)可和理解上用心思，從而提升大學(xué)生的擇業(yè)機(jī)會(huì)和就業(yè)能力。

1.2培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原動(dòng)力，也是高校素質(zhì)教育的根本任務(wù)和要求。一些新穎脫俗的公關(guān)活動(dòng)策劃的優(yōu)秀就是創(chuàng)造性思維，這些創(chuàng)新思維方式打破封閉保守的思維模式，給學(xué)生帶來(lái)極大的沖擊,從而開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維，使之成為創(chuàng)新的有心人。

1.3培養(yǎng)學(xué)生的危機(jī)意識(shí)

《公共關(guān)系學(xué)》能夠幫助學(xué)生樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，并正確處理在生活以及職場(chǎng)中遇到的一些危機(jī)事件。作為一名合格的大學(xué)生，首先要預(yù)防危機(jī)的發(fā)生，做到防患于未然。如果危機(jī)事件已經(jīng)發(fā)生，大學(xué)生應(yīng)該正視危機(jī)，爭(zhēng)取主動(dòng)解決危機(jī)，明白任何公關(guān)決策都應(yīng)該是以向公眾負(fù)責(zé)的原則為基礎(chǔ)的，必須采取坦誠(chéng)的態(tài)度來(lái)面對(duì)危機(jī)，把危險(xiǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織發(fā)展的機(jī)遇。

2目前應(yīng)用型本科高校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中存在的問(wèn)題

2.1課堂教學(xué)模式落后

在《公共關(guān)系學(xué)》的課堂上，教師主要采用傳統(tǒng)授課教學(xué)方法，沿用“原理+案例”的模式，雖然引用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)案例來(lái)詮釋相關(guān)原理，但是深層的分析顯得不夠充分，一個(gè)“案例”實(shí)際上只起到一個(gè)“例子”的作用，學(xué)生積極思考較少，案例沒(méi)有發(fā)揮真正的效果，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

2.2教學(xué)手段單一

河南理工大學(xué)萬(wàn)方科技學(xué)院的《公共關(guān)系學(xué)》課程一般2學(xué)時(shí)/周，16個(gè)教學(xué)周，總課時(shí)32學(xué)時(shí)，受課時(shí)數(shù)和教學(xué)進(jìn)度的限制，教師在教學(xué)過(guò)程中以講授為主，學(xué)生參與課堂較少或沒(méi)有，盡管采用多媒體課件教學(xué)，也只是把授課內(nèi)容轉(zhuǎn)變成文字在課件中顯示，以課件講授為主，很少使用其他教學(xué)手段，例如電影和視頻。

2.3欠缺公共關(guān)系學(xué)實(shí)踐教學(xué)基地

應(yīng)用型本科高校要想提高公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)效果，必須把公共關(guān)系學(xué)的理論教學(xué)同實(shí)際的組織經(jīng)營(yíng)運(yùn)作結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)生深入企業(yè)、醫(yī)院等各種組織進(jìn)行實(shí)踐，親身體驗(yàn)組織的公關(guān)形象如何塑造、組織如何進(jìn)行公關(guān)策劃，才能更好地將所學(xué)的理論知識(shí)融會(huì)貫通。大多數(shù)高校出于安全和成本的考慮，根本沒(méi)有建立實(shí)踐教學(xué)基地，或者已建立的能真正起到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的基地不多，學(xué)生很難有機(jī)會(huì)真正到各種組織進(jìn)行公關(guān)實(shí)踐，不能保障公共關(guān)系實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

2.4課程考核體系存在弊端

當(dāng)前《公共關(guān)系學(xué)》主要采用閉卷考試或課程論文來(lái)考核，考核體系過(guò)于單一，難以準(zhǔn)確評(píng)價(jià)教學(xué)效果。閉卷考試重記憶輕能力，會(huì)讓學(xué)生養(yǎng)成“上課記筆記，課后看筆記，考前復(fù)印筆記，考試背筆記，考后扔筆記”的機(jī)械學(xué)習(xí)方法，對(duì)于課程論文，大部分學(xué)生反映是通過(guò)資料查找復(fù)制而成，純粹是為了應(yīng)付，不利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

3完善應(yīng)用型本科高校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的對(duì)策

3.1創(chuàng)新課堂教學(xué)模式

每次課圍繞一個(gè)主題,把講述的內(nèi)容分解成四個(gè)步驟進(jìn)行。第一步為講故事，借助公關(guān)案例故事吸引學(xué)生的注意力；第二步為講授知識(shí)，將案例故事中的內(nèi)容進(jìn)行提煉，概括出相應(yīng)的公關(guān)知識(shí)；第三步總結(jié)想法、思想，通過(guò)前兩步的內(nèi)容總結(jié)出一些普通的公關(guān)思想與理念；第四步提出問(wèn)題，提出一些公關(guān)問(wèn)題讓學(xué)生思考。如公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)塑造形象的藝術(shù)，在講授良好的形象對(duì)企業(yè)的重要性時(shí)，可按照這四步進(jìn)行教學(xué)。先講故事：在一個(gè)建筑工地上，烏鴉和喜鵲比試誰(shuí)更受人類(lèi)喜歡，烏鴉飛到樹(shù)上，對(duì)著蓋房子的人高聲叫道：“高樓大廈”，蓋房人看到烏鴉意為晦氣，不禁大怒，撿起石頭朝烏鴉砸去，烏鴉落荒而逃。喜鵲飛到枝頭，高聲叫道“:快要塌了”，人們看到喜鵲在枝頭高叫，意為吉祥，非常高興，就趕忙扔些吃食給它，喜鵲銜著一塊食物飛走了。通過(guò)這則寓言故事，學(xué)生對(duì)企業(yè)形象的意義有了直觀深刻的認(rèn)識(shí)和理解。最后提出問(wèn)題:有人說(shuō)如果可口可樂(lè)公司所有工廠一夜之間全部焚于大火，第二天便會(huì)有銀行繼續(xù)向他提供貸款，何理之有？通過(guò)學(xué)生討論總結(jié)出大火只能焚毀廠房，卻不會(huì)燒掉可口可樂(lè)在人們心目中的美好形象，這就是企業(yè)形象意義的最好詮釋。學(xué)生在生動(dòng)形象的故事中學(xué)習(xí)相關(guān)的公關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，創(chuàng)新了課堂教學(xué)方式，易調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

3.2借助資訊視頻提高教學(xué)效果

資訊視頻具有實(shí)時(shí)性、直觀性、生動(dòng)性和信息量大等特點(diǎn)，將資訊視頻教學(xué)應(yīng)用在公共關(guān)系課程中，一方面可以直接展現(xiàn)學(xué)生關(guān)注的現(xiàn)實(shí)生活中的公共關(guān)系案例；另一方面也可以有效提高學(xué)生的專(zhuān)注度，有助于活躍課堂討論氣氛，提高教學(xué)互動(dòng)效果。比如在介紹公共關(guān)系贊助活動(dòng)部分，首先播放了事先選取的2012年9月30日中國(guó)好聲音（第一季）決賽“華少現(xiàn)場(chǎng)40秒飆廣告”的視頻，立刻吸引了所有同學(xué)的視線(xiàn)。廣告詞的第一句為：“正宗好涼茶，正宗好聲音，歡迎收看由涼茶領(lǐng)導(dǎo)品牌加多寶為您冠名的加多寶涼茶中國(guó)好聲音。”加多寶是中國(guó)好聲音的第一贊助商，通過(guò)競(jìng)標(biāo)，加多寶以2012年的6000萬(wàn)元、2013年的2億元、2014年的2.5億元的巨額贊助連續(xù)3年獲得中國(guó)好聲音的獨(dú)家冠名權(quán)。然后結(jié)合贊助活動(dòng)的目標(biāo)、如何開(kāi)展、注意事項(xiàng)等知識(shí)點(diǎn)分析加多寶的贊助活動(dòng)，最后引導(dǎo)學(xué)生討論加多寶巨額贊助中國(guó)好聲音的公關(guān)效果。

3.3重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

實(shí)踐教學(xué)能夠提高應(yīng)用型本科高校學(xué)生未來(lái)的職業(yè)適應(yīng)性，讓學(xué)生零距離接觸公眾，在實(shí)踐過(guò)程中提高學(xué)生的組織策劃能力、動(dòng)手能力和表達(dá)能力。教師可以利用學(xué)校與外界的關(guān)系、教師的社會(huì)關(guān)系，聯(lián)系推薦學(xué)生參加各類(lèi)開(kāi)業(yè)慶典、周年慶典、地方文化節(jié)或公益活動(dòng)等的策劃及全程活動(dòng)。學(xué)校應(yīng)注重加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè)，通過(guò)與企業(yè)聯(lián)系，組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)地實(shí)習(xí)。此外，教師也可以組成管理咨詢(xún)或培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)學(xué)生為企業(yè)提供公關(guān)知識(shí)傳播、解決這些組織面臨的公關(guān)危機(jī)、提供相關(guān)公關(guān)知識(shí)培訓(xùn)等服務(wù)。一方面可以使企業(yè)自愿地為學(xué)校提供實(shí)習(xí)基地，另一方面學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)更加明確自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)，同時(shí)提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力。

3.4改革考試制度，考試項(xiàng)目多樣化

公共關(guān)系教學(xué)模式改革必須與考核制度改革同步進(jìn)行，應(yīng)側(cè)重于學(xué)生全面素質(zhì)和綜合能力，將考試項(xiàng)目多樣化，比如運(yùn)用案例分析、模擬面試、學(xué)期論文、論文答辯、實(shí)踐報(bào)告、制作企業(yè)公共關(guān)系策劃方案等方式進(jìn)行成績(jī)鑒定，提高學(xué)生的信息采集處理能力、 自控和處理危機(jī)的應(yīng)變能力。在評(píng)定學(xué)生成績(jī)時(shí)，應(yīng)結(jié)合平時(shí)表現(xiàn)，如上課情況、出勤率、小測(cè)驗(yàn)、提問(wèn)等，最好采用ABCDE等級(jí)制考核方式，即優(yōu)秀、良好、中、及格、不及格五種等級(jí)，而不是以單純的分?jǐn)?shù)多少來(lái)衡量學(xué)習(xí)效果。

4結(jié)語(yǔ)

河南理工大學(xué)萬(wàn)方科技學(xué)院是一所應(yīng)用型本科高校，公共關(guān)系學(xué)教師要以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力為重點(diǎn)，大膽進(jìn)行教學(xué)改革，讓學(xué)生具有很好的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)策劃能力，為日后走上工作崗位奠定良好的職業(yè)基礎(chǔ)，從而提高學(xué)生的就業(yè)率。

作者：楊曉燕 單位：河南理工大學(xué)萬(wàn)方科技學(xué)院

公共關(guān)系學(xué)論文:學(xué)院公共關(guān)系學(xué)教學(xué)革新

公共關(guān)系學(xué)又是一個(gè)較新的學(xué)科，這方面的老師更是缺乏，學(xué)校為了維持該學(xué)科的正常進(jìn)行給老師安排了繁重的課時(shí)。老師們常常是疲憊不堪的教學(xué)，進(jìn)而會(huì)影響到教學(xué)的效率。還有很多院校招聘來(lái)的教師是一些剛剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，而公共關(guān)系學(xué)是一個(gè)緊密聯(lián)系實(shí)際的學(xué)科。課堂教學(xué)效果較差。在高等專(zhuān)科學(xué)院的課堂上往往會(huì)出現(xiàn)老師在課堂上滔滔不絕的講課，學(xué)生在下面小聲議論或者呼呼大睡的情況，這樣的情況是不可能有好的教學(xué)效果的。學(xué)生因?yàn)樵撜n程的基礎(chǔ)較差，就是去了學(xué)習(xí)的興趣，很多學(xué)生反應(yīng)由于沒(méi)有相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)，在接受該課程時(shí)很吃力，因此，如何提高教學(xué)的課堂學(xué)習(xí)效果是一項(xiàng)重大的責(zé)任。

公共關(guān)系學(xué)教學(xué)應(yīng)采用“師生互動(dòng)”案例教學(xué)法

要實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)首先要明確案例和舉例的區(qū)別，目前很多院校均提倡課堂上老師要盡量使用舉例的形式將學(xué)科內(nèi)容形象的展示在同學(xué)面前。和舉例不同的是案例是通過(guò)實(shí)際的實(shí)力來(lái)啟迪同學(xué)們的思維，用所學(xué)的理論去思考現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。案例教學(xué)可以采取以下幾種方式進(jìn)行。

1.以教師為主題，在上課之前選出和本節(jié)理論有關(guān)的經(jīng)典案例。當(dāng)然在上課之前老師是要做很多工作的，因?yàn)榘咐倪x擇不僅要具有普遍性也要具有典型的特點(diǎn)。因?yàn)楣碴P(guān)系在實(shí)際的環(huán)境中會(huì)由于因素的變化發(fā)生變化，學(xué)習(xí)的目的是為了更好地應(yīng)用于實(shí)踐，現(xiàn)實(shí)中發(fā)生一模一樣事件的可能性比較小，教學(xué)的目的是要學(xué)生通過(guò)典型案例的思考來(lái)啟發(fā)處理問(wèn)題的能力。另外，在選擇案例時(shí)不一定都是成功的案例，失敗的案例也是很有必要的，學(xué)生可以通過(guò)對(duì)失敗案例的反思更好地理解教學(xué)的理論，激發(fā)他們學(xué)習(xí)該課程的興趣。

2.以學(xué)生為主，按照課前老師的安排找出和具體理論相關(guān)的案例。在上課之前老師給學(xué)生布置一定的任務(wù)，讓同學(xué)們課下親自去收集相關(guān)的資料，課堂上讓他們自己去講解，這樣不但使得學(xué)生們的觀察能力有所提高，也能更好地認(rèn)識(shí)公共關(guān)系。

3.模擬周密的公共關(guān)系環(huán)境。模擬類(lèi)似的環(huán)境可以避免學(xué)生出現(xiàn)紙上談兵的學(xué)習(xí)效果，也通過(guò)模擬監(jiān)測(cè)學(xué)生利用理論知識(shí)處理公共關(guān)系的能力。在模擬的過(guò)程中可以將學(xué)生分為不同的組，以比賽的方式記下他們的得分，這樣也鍛煉的他們的策劃能力。

公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革中“師生互動(dòng)”案例教學(xué)教師應(yīng)注意的事項(xiàng)

首先在案例分析時(shí)教師要從各個(gè)角度全面的引導(dǎo)學(xué)生去思考，要通過(guò)一個(gè)具體的案例啟迪學(xué)生思考存在的幾種公共關(guān)系問(wèn)題。讓同學(xué)們逐層的去分析、思考，做到對(duì)案例的分析要透徹，達(dá)到能夠舉一反三的效果。其次，教師要鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)表自己的觀點(diǎn)與看法。由于基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況和理解能力的不同，造成他們學(xué)習(xí)效果有差異也是在所難免的。這時(shí)就要教師鼓勵(lì)他們勇于表達(dá)自己看法的行為，這個(gè)過(guò)程也是對(duì)學(xué)生思維發(fā)散能力的訓(xùn)練。最后，教師在這個(gè)教學(xué)過(guò)程中要明確自己的角色。和其他課堂不同的是教師是這里的組織者并非指導(dǎo)者。特別是案例分析的階段，教師要給學(xué)生們充分的發(fā)揮空間讓他們暢所欲言。很多實(shí)踐證明上述的教學(xué)方法得到了很好的效果，在課堂上搬出具體的案例讓學(xué)生們親身處于公共關(guān)系的環(huán)境之中，這樣學(xué)習(xí)的理論得到應(yīng)用，更是提高了處理公共關(guān)系的能力，使得高等專(zhuān)科學(xué)院的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革更具成果。

小結(jié)

公共關(guān)系學(xué)作為一門(mén)實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，要求教師采用特別的教學(xué)方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生們學(xué)習(xí)的興趣，提高他們處理實(shí)際問(wèn)題的能力，在高等的專(zhuān)科學(xué)院中，對(duì)于公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)改革應(yīng)積極利用“師生互動(dòng)”案例教學(xué)法，提升教學(xué)效果。

作者：齊丹單位：麗江師范高等專(zhuān)科學(xué)校旅游與經(jīng)濟(jì)管理系

公共關(guān)系學(xué)論文:公共關(guān)系學(xué)課程改革探索

一、引言

2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學(xué)校將逐步向應(yīng)用技術(shù)型大學(xué)轉(zhuǎn)變。桂林航天工業(yè)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱(chēng)桂航)積極響應(yīng)，率先加入全國(guó)應(yīng)用技術(shù)大學(xué)(學(xué)院)聯(lián)盟。課程開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新是學(xué)校和教師的立身之本，因此，高校轉(zhuǎn)型路線(xiàn)確定后，課程的改革就成了關(guān)鍵。公共關(guān)系學(xué)作為桂林航天工業(yè)學(xué)院自治區(qū)級(jí)精品課程之一，在應(yīng)用型課程改革的大趨勢(shì)下，以桂林多家企業(yè)為實(shí)習(xí)場(chǎng)地，將“空乘之星大賽”“山水文化節(jié)”等大量實(shí)踐項(xiàng)目帶入課堂，為課程提供了真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，積極地探索產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的應(yīng)用型課程教學(xué)模式。

二、公共關(guān)系學(xué)課程改革的必要性

(一)課程改革是教育發(fā)展的必然選擇。“十三五”規(guī)劃明確提出要推動(dòng)教育的產(chǎn)教融合，一方面推行產(chǎn)教融合、校企合作的應(yīng)用型人才和技術(shù)技能人才培養(yǎng)模式，另一方面推動(dòng)專(zhuān)業(yè)設(shè)置、課程內(nèi)容、教學(xué)方式與生產(chǎn)實(shí)踐對(duì)接。從教育的發(fā)展來(lái)講，課程的改革是教育的必然趨勢(shì)。新技術(shù)的發(fā)展、高校的擴(kuò)大招生，都給普通高校的人才培養(yǎng)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。新形勢(shì)下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統(tǒng)的“重理論輕實(shí)踐”的教學(xué)理念仍根深蒂固，應(yīng)用型課程建設(shè)大部分重視形式，學(xué)生并未從中真正受益，距離職業(yè)所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關(guān)系學(xué)傳統(tǒng)課程體系不能滿(mǎn)足需要。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，當(dāng)前大部分高校公共關(guān)系學(xué)課程結(jié)構(gòu)大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統(tǒng)形式，在課程最后階段開(kāi)展實(shí)驗(yàn)課。教學(xué)方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養(yǎng)學(xué)術(shù)研究型人才的方式，并不能滿(mǎn)足當(dāng)前學(xué)生能力培養(yǎng)的需要，原本實(shí)踐性很強(qiáng)的課程最終也變成了“黑板公關(guān)”，教師滿(mǎn)堂灌，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng);教師講得多，學(xué)生做得少;務(wù)虛的多，務(wù)實(shí)的少。應(yīng)用型課程的改革，必須打破傳統(tǒng)的課程體系結(jié)構(gòu)，進(jìn)行重組和創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“教、學(xué)、做”的一體化。(三)師生教學(xué)觀念急需改革。教學(xué)的前提是學(xué)生要知道自己為什么學(xué)，教師要知道自己為什么教。部分學(xué)生認(rèn)為公共關(guān)系這門(mén)課程與自己所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)關(guān)系不大，比如空中乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生認(rèn)為他們最重要的是民航專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如客艙服務(wù)技能、空乘禮儀等，公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)不會(huì)影響到他們對(duì)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，因而忽略了知識(shí)的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學(xué)生和教師的觀念開(kāi)始，教師要知道課程設(shè)置的真正目的，最終讓學(xué)生真正變成學(xué)習(xí)的主人，由被動(dòng)變成主動(dòng)，讓教師成為學(xué)習(xí)的主導(dǎo)，培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)展的應(yīng)用型人才。

三、公共關(guān)系學(xué)課程改革的具體做法

應(yīng)用型課程的建設(shè)應(yīng)該以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為中心，課程設(shè)置符合社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)真正的跨界融合、理論聯(lián)系實(shí)際。公共關(guān)系學(xué)的課程改革總體思路是課程開(kāi)設(shè)前，先由教研室和授課教師確定一家企業(yè)作為校外的實(shí)訓(xùn)基地，與基地共同商討公關(guān)項(xiàng)目，然后將項(xiàng)目帶入課堂，在課堂上根據(jù)項(xiàng)目指導(dǎo)學(xué)生完成《策劃書(shū)》《活動(dòng)方案》《活動(dòng)分工》等。課程的實(shí)踐階段安排學(xué)生到實(shí)訓(xùn)基地完成項(xiàng)目具體操作，最后提交報(bào)告，由授課教師根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)和報(bào)告評(píng)定學(xué)生的課程成績(jī)。(一)選定實(shí)踐基地和項(xiàng)目。應(yīng)用型課程改革離不開(kāi)產(chǎn)業(yè)的支撐，產(chǎn)學(xué)融合的實(shí)踐性課堂一定要有合適的場(chǎng)地和項(xiàng)目。目前，為了提高教學(xué)效率，桂航公共關(guān)系學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)選擇與桂林大地公共公司、桂林萬(wàn)達(dá)有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮(zhèn)等合作，建立學(xué)生實(shí)踐基地，與基地保持長(zhǎng)期友好的合作。先后聯(lián)合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節(jié)”“中國(guó)旅游日”等活動(dòng)，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現(xiàn)實(shí)意義等。(二)制定合適的教學(xué)計(jì)劃。應(yīng)用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統(tǒng)的理論型教學(xué)計(jì)劃和“理論+實(shí)踐”型的教學(xué)計(jì)劃已不適用，理論課程與實(shí)踐課程應(yīng)當(dāng)穿插進(jìn)行，實(shí)踐課的比例至少達(dá)總課程的三分之一，以業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)作為課程的主要目標(biāo)，并以通過(guò)學(xué)生掌握知識(shí)和操作能力來(lái)評(píng)定成績(jī)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的考核方式。邊學(xué)邊實(shí)踐，將工作任務(wù)課程化、教學(xué)任務(wù)工作化，形成新的課程體系。當(dāng)然，項(xiàng)目的開(kāi)展還要考慮各學(xué)科之間的聯(lián)系和共享等問(wèn)題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學(xué)科體系進(jìn)行分解，然后重構(gòu)行動(dòng)體系，使課程之間不脫節(jié)，相互支撐，為專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)服務(wù)。(三)組織公關(guān)項(xiàng)目實(shí)踐。應(yīng)用型課程改革并不是將課程變成實(shí)習(xí)，而是在帶有任務(wù)的前提下，向?qū)W生傳授學(xué)科知識(shí)，再將知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中。公關(guān)關(guān)系學(xué)課程理論知識(shí)仍舊很重要，我們不能忽視，不過(guò)改革后的理論知識(shí)講解結(jié)合實(shí)際，強(qiáng)調(diào)了公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的制作方法的講解，讓學(xué)生實(shí)踐、調(diào)研并動(dòng)手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務(wù)的學(xué)生就要完成公關(guān)“空乘之星大賽策劃書(shū)”“贊助策劃書(shū)”等，接著邊學(xué)習(xí)公關(guān)實(shí)施的方法、步驟、注意事項(xiàng)，邊讓學(xué)生思考并進(jìn)行任務(wù)分工，每個(gè)小組承擔(dān)活動(dòng)的一個(gè)子項(xiàng)目，討論并列舉活動(dòng)需要的物品、活動(dòng)具體的流程等內(nèi)容。接近課程后四分之一時(shí)，組織學(xué)生完成項(xiàng)目任務(wù)。教師要協(xié)助學(xué)生完成媒體報(bào)道，這樣在提升學(xué)生的自我效能感的同時(shí)，也提高了學(xué)校、單位的知名度和美譽(yù)度。(四)反思與成績(jī)?cè)u(píng)定。活動(dòng)結(jié)束后每位學(xué)生需提交一份課程報(bào)告，將自己完成任務(wù)的情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)活動(dòng)完成情況自我評(píng)定;教師根據(jù)平時(shí)表現(xiàn)情況和課程總結(jié)報(bào)告評(píng)定成績(jī)。教學(xué)任務(wù)完成后，教師應(yīng)根據(jù)教學(xué)情況和學(xué)生完成任務(wù)情況進(jìn)行自我總結(jié)和反思，形成課程總結(jié)，在一定范圍內(nèi)共享課程改革成果。

四、總結(jié)

應(yīng)用型課程模式更注重高校服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的功能，提高了學(xué)生知識(shí)的運(yùn)用能力，為學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了經(jīng)驗(yàn)支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺(tái)，幫助高校和企業(yè)提升了知名度和美譽(yù)度。將項(xiàng)目帶入課堂是公共關(guān)系學(xué)在課程改革中新的嘗試，讓學(xué)生在具體的項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)下學(xué)習(xí)，由“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，由“理論大于實(shí)踐”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸泻弦弧薄Ｈ欢母锶沃氐肋h(yuǎn)，其中顯露出的問(wèn)題需要教師在教學(xué)過(guò)程中不斷探索和改進(jìn)，爭(zhēng)取全面提升學(xué)生的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力和開(kāi)發(fā)創(chuàng)新能力，為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的應(yīng)用型人才。

作者:閆緒 熊越強(qiáng) 單位:桂林航天工業(yè)學(xué)院航空旅游學(xué)院

公共關(guān)系學(xué)論文:改革“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué) 提升學(xué)生實(shí)務(wù)能力

摘 要：公共關(guān)系學(xué)是高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)重要課程，具有很強(qiáng)的創(chuàng)造性、實(shí)踐性。在當(dāng)今素質(zhì)教育新課改的推動(dòng)下，公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)有了一定的革新，但仍然存在一些問(wèn)題與不足，本文以提升學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)，提高教學(xué)效果為前提，探討有效促進(jìn)課程教學(xué)改革成果的方法，從而培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)綜合技能。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)改革；實(shí)務(wù)能力

1 公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)目標(biāo)

《公共關(guān)系學(xué)》是一T集社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)于一體的交叉邊緣性學(xué)科，強(qiáng)調(diào)了理論與實(shí)踐的雙重性。因此，在設(shè)立教學(xué)目標(biāo)時(shí)，不僅要強(qiáng)調(diào)理論的重要性，更應(yīng)該突出培養(yǎng)學(xué)生處理公關(guān)的實(shí)務(wù)能力。其改革應(yīng)體現(xiàn)理論結(jié)合實(shí)際的原則，一方面使學(xué)生具備相關(guān)的理論知識(shí)，另一方面培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)操技能，改革教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方法，考核方式。

2 改革教學(xué)內(nèi)容

目前，設(shè)計(jì)公共關(guān)系學(xué)的教材種類(lèi)較多，但是針對(duì)高職院校的實(shí)務(wù)性教材少之又少。因此，提倡教師根據(jù)公共關(guān)系學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，以現(xiàn)有教材做參考，根據(jù)實(shí)際情況自編講義或校本教材，因材施教，保持內(nèi)容的不斷更新，形成本校獨(dú)有的教學(xué)特色。在培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力的前提下，講授相關(guān)原理、重要方法、技能技巧，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)公共的全面認(rèn)識(shí)。教學(xué)內(nèi)容要有所側(cè)重，一般情況下，每個(gè)學(xué)期的課時(shí)有限，不可能對(duì)多有的公關(guān)知識(shí)面面俱到，這就要求教師要做到重、難點(diǎn)突出，詳略得當(dāng)，把握主線(xiàn)系統(tǒng)講解。內(nèi)容包括：公關(guān)概述、基本程序、公關(guān)策劃、處理公關(guān)危機(jī)、公關(guān)禮儀，使內(nèi)容清晰明了。鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)自學(xué)，掌握相關(guān)知識(shí)要領(lǐng)，認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的重要性。

在教學(xué)中結(jié)合企業(yè)需求培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，利用實(shí)訓(xùn)室模擬工作情景，開(kāi)展輔助教學(xué)工作，穿插職業(yè)活動(dòng)，以此為導(dǎo)向來(lái)完成項(xiàng)目任務(wù)。根據(jù)企業(yè)公關(guān)人員職業(yè)素養(yǎng)要求，重新歸納《公共關(guān)系學(xué)》知識(shí)內(nèi)容，大致可以分為五大模塊：調(diào)查研究、信息傳播、溝通協(xié)調(diào)、專(zhuān)題活動(dòng)、管理咨詢(xún)。并將這些模塊細(xì)分成十一個(gè)任務(wù)，這十一項(xiàng)任務(wù)包括：制定調(diào)研方案、撰寫(xiě)實(shí)施報(bào)告、聯(lián)絡(luò)媒體、召開(kāi)新聞會(huì)、編寫(xiě)宣傳稿件、接待來(lái)訪嘉賓、介紹演講、處理公共關(guān)系、策劃公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)并實(shí)施、評(píng)價(jià)組織形象、處理公關(guān)危機(jī)。基于調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估的工作過(guò)程，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。為使學(xué)生達(dá)到中級(jí)公關(guān)員的要求，按照學(xué)生的學(xué)習(xí)層次，可以在活動(dòng)評(píng)估結(jié)束后進(jìn)行將管理咨詢(xún)模塊的學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要側(cè)重于分析和引導(dǎo)。

3 改革教學(xué)方法

顛覆傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)方法，崇尚以學(xué)生為中心，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性。徹底打破“一言堂”的灌輸式教學(xué)模式，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主人，主動(dòng)參與課堂學(xué)習(xí)，以提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力。

1、案例教學(xué)法

根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)置，收集典型實(shí)用的案例素材，通過(guò)真實(shí)有趣的案例，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。鼓勵(lì)學(xué)生參與案例討論，促進(jìn)師生交流。在案例分析過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)生自主思考問(wèn)題、提出解決方案。積極上臺(tái)匯報(bào)總結(jié)，教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。（1）從內(nèi)容上評(píng)價(jià)，通過(guò)活動(dòng)的簡(jiǎn)單介紹反映出學(xué)生對(duì)案例的熟悉程度；通過(guò)活動(dòng)的分析反映出學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的合理運(yùn)用；通過(guò)活動(dòng)的啟示反映出學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題、舉一反三的能力。（2）從團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)學(xué)生合作解決問(wèn)題反映出集體成果。（3）從案例分析優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)每位同學(xué)或每組同學(xué)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)用以指導(dǎo)下一組學(xué)生。

2、多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相融合

利用多媒體進(jìn)行教學(xué)，學(xué)生在課堂通過(guò)觀摩分析案例，圖文并茂，增加知識(shí)的信息量。借助視頻手段來(lái)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程，可增加趣味性，幫助學(xué)生更深入的領(lǐng)會(huì)什么是真正的公關(guān)，以及學(xué)會(huì)公關(guān)的禮儀。同時(shí)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，整合教學(xué)資源、師生在平臺(tái)上進(jìn)行互動(dòng)交流，具有容量大、超時(shí)空等特點(diǎn)。這種新型的教學(xué)模式，是以學(xué)生為主體，讓學(xué)生成為知識(shí)的構(gòu)建者，教師組織教學(xué)過(guò)程，在其中起到指導(dǎo)、幫助、促進(jìn)的作用。加之，網(wǎng)絡(luò)更新速度較快、內(nèi)容豐富新穎、教學(xué)方法獨(dú)特。極大的激發(fā)了學(xué)生對(duì)公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)的熱情。

3、角色扮演法與情景模擬法相結(jié)合

借助角色扮演的方式讓學(xué)生體驗(yàn)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，比如：在公共關(guān)系學(xué)中所涉及到的禮儀部分，將學(xué)生進(jìn)行分組，每組由4-6人組成，其中一人扮演前臺(tái)客服接聽(tīng)電話(huà)，一人扮演部門(mén)主任安排會(huì)議和宴會(huì)坐席，另一人扮演甲方負(fù)責(zé)招聘，余下兩人扮演應(yīng)聘方乙、丙，讓學(xué)生身臨其境，體驗(yàn)工作、求職中應(yīng)該具備和掌握的禮儀知識(shí)，這樣能起到良好的教學(xué)效果。還可以設(shè)置具體情景任務(wù)，讓學(xué)生來(lái)進(jìn)行公關(guān)策劃，比如：為學(xué)校策劃元旦晚會(huì)，調(diào)查學(xué)校的知名度和美譽(yù)度，召開(kāi)新聞會(huì)等等。通過(guò)這些模擬活動(dòng)，目的是讓學(xué)生充分掌握學(xué)習(xí)制定公關(guān)主題的方法和技巧。除此之外，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，設(shè)身處理各種危機(jī)公關(guān)，從而鍛煉學(xué)生的實(shí)際公關(guān)能力。

4、鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐

利用假期或?qū)嵱?xùn)環(huán)節(jié)，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法等并對(duì)其進(jìn)行分組完成公關(guān)調(diào)查任務(wù)，使學(xué)生掌握公關(guān)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)方法。通過(guò)實(shí)踐，一方面，學(xué)生將理論合理地加以運(yùn)用，切實(shí)感覺(jué)到收獲，提高學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。另一方面，學(xué)生帶動(dòng)的校企交流也會(huì)使其對(duì)學(xué)校產(chǎn)生深入認(rèn)知，對(duì)學(xué)校建設(shè)更具信心。通過(guò)學(xué)生在社會(huì)的口碑形成輿論，也在一定程度上提高了學(xué)校的知名度和美譽(yù)度，在一定程度上推動(dòng)學(xué)校的更好、更快地發(fā)展。

4 改革考評(píng)方式

目前，在各高職院校中，大多數(shù)是沿用的傳統(tǒng)的考核形式，成績(jī)由一張?jiān)嚲韥?lái)定論，結(jié)果簡(jiǎn)單并且容易操作。這種考核方式所帶來(lái)的結(jié)果就是：臨近期末，學(xué)生為了取得高分，突擊考試知識(shí)，考完丟到九霄云外。大大的阻礙了學(xué)生實(shí)踐能力的發(fā)展。要想徹底改變這一現(xiàn)狀，必須從以下幾個(gè)方面著手。

1、平時(shí)成績(jī)+實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)+期末成績(jī)

針對(duì)學(xué)生成績(jī)考核，合理設(shè)置這幾個(gè)模塊比重，比如：平時(shí)成績(jī)中的考勤、課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成情況各占百分之十，實(shí)訓(xùn)表現(xiàn)占百分之三十，期末成績(jī)占百分之四十。加大平時(shí)成績(jī)的考核，可以促進(jìn)學(xué)生注重平時(shí)對(duì)課程學(xué)習(xí)的重視度，規(guī)避學(xué)生因?yàn)閼?yīng)付期末考試臨時(shí)突擊造成，對(duì)所學(xué)知識(shí)一字半解，蒙混考試過(guò)關(guān)。

2、倡導(dǎo)開(kāi)卷考試

考核可以打破陳舊的閉卷考試，避免學(xué)生死記硬背，開(kāi)卷考試目的是考查學(xué)生收集處理信息的能力，獲取新知識(shí)的能力，分析解決問(wèn)題的能力，語(yǔ)言文字表達(dá)能力，理解、概括和綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，以及團(tuán)結(jié)協(xié)作和社會(huì)活動(dòng)的能力。其指導(dǎo)思想是以素質(zhì)教育理論為指導(dǎo)，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，考核學(xué)生對(duì)學(xué)科內(nèi)及學(xué)科間知識(shí)聯(lián)系的掌握程度，形成和發(fā)展學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3、采用多種考核形式

考試內(nèi)容可以根據(jù)基本原理、操作實(shí)務(wù)、公關(guān)禮儀來(lái)設(shè)定不同的考核形式。比如，用案例分析的方式來(lái)考核基本原理部分；用能力測(cè)試的方式來(lái)考核操作實(shí)務(wù)部分：如用公關(guān)實(shí)地調(diào)研、制定公關(guān)策劃書(shū)、撰寫(xiě)公關(guān)報(bào)告，模擬公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)，處理公關(guān)危機(jī)等活動(dòng)進(jìn)行測(cè)試；用學(xué)生的隨堂表現(xiàn)來(lái)考核學(xué)生的公關(guān)禮儀。

總之，《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革，應(yīng)將理論作用于實(shí)踐，形成教學(xué)互動(dòng)促進(jìn)、良性發(fā)展的相長(zhǎng)機(jī)制，教師應(yīng)把握好教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，呈現(xiàn)和諧的課堂氣氛，在綜合成績(jī)?cè)u(píng)定中要把學(xué)生學(xué)習(xí)的成果與學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)結(jié)合起來(lái)，做到反饋調(diào)節(jié)、展示激勵(lì)、反思總結(jié)，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生情感態(tài)度，使其從真正意義上做到知識(shí)與能力并重，提高公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)的實(shí)效性。

公共關(guān)系學(xué)論文:公共關(guān)系學(xué)在校園管理中的應(yīng)用

公共關(guān)系學(xué)指以公共關(guān)系的客觀現(xiàn)象和活動(dòng)規(guī)律為研究對(duì)象的一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科，是研究組織與公眾之間傳播與溝通的行為、規(guī)律和方法的一門(mén)學(xué)科。在大眾眼中，公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)與國(guó)家外交、媒體交流、高級(jí)商務(wù)合作相關(guān)的詞匯，如果有關(guān)系也是與知名的大學(xué)校園發(fā)生碰撞，似乎距離我們普通的中小學(xué)比較遙遠(yuǎn)，其實(shí)不然，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)用性很強(qiáng)，適用于個(gè)人及任何組織。中小學(xué)校如果做到靈活運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)，很多事情的處理上就會(huì)容易得多，有關(guān)發(fā)展也會(huì)收到事半功倍的效果。接下來(lái)，將結(jié)合案例討論一下公共關(guān)系學(xué)在中小學(xué)校園的應(yīng)用。

一、內(nèi)部公關(guān)，融洽校園關(guān)系

盡管在學(xué)校內(nèi)部，是一個(gè)相對(duì)封閉的小社會(huì)，單單從層次上講，比較簡(jiǎn)單，僅有學(xué)校管理人員、教師和學(xué)生三個(gè)層次。根據(jù)分工不同，學(xué)校管理人員負(fù)責(zé)學(xué)校內(nèi)部日常事務(wù)的處理，老師的任務(wù)就是管好學(xué)生，做好教育、教學(xué)工作，學(xué)生的任務(wù)就是認(rèn)真學(xué)習(xí)，把布置的課業(yè)完成。但事實(shí)顯然并非如此簡(jiǎn)單，因?yàn)槭羌鄣娜耍蜁?huì)需要公共關(guān)系的處理。比如，因?yàn)閷W(xué)校職工的職務(wù)升遷問(wèn)題，比如因?yàn)榻處煹恼n務(wù)安排問(wèn)題，比如學(xué)生之間的口角問(wèn)題，雖然沒(méi)什么大事，甚至有點(diǎn)瑣碎，但這些事情s是需要通過(guò)一定的公關(guān)化解的。有些事情，尤其是突發(fā)性事情，處理得好，就會(huì)皆大歡喜，處理得不好，就會(huì)互生怨恨。因此，即使在學(xué)校內(nèi)部之間，上至學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，下至班級(jí)干部，都有必要掌握一定的公共關(guān)系技巧。

某次在一個(gè)家長(zhǎng)會(huì)上，班主任老師突然眼眶濕潤(rùn)了，她說(shuō)：“前幾天跑操比賽的時(shí)候，擔(dān)當(dāng)體育委員的同學(xué)腿受傷還沒(méi)有恢復(fù)，老師說(shuō)那就不要上了，但那位同學(xué)堅(jiān)持要參加還要帶操；班里也有幾個(gè)學(xué)生感冒發(fā)燒了，老師說(shuō)可以不參加，但是學(xué)生們堅(jiān)持參加，說(shuō)：如果不參加就我們班有空（隙）了！最后，孩子們堅(jiān)持跑完了比賽，獲得了第一名，還作為示范帶領(lǐng)其他的班跑操！” 老師說(shuō)著說(shuō)著，眼中滿(mǎn)滿(mǎn)的幸福和自豪！她說(shuō)：“這就是孩子的集體意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，大家自覺(jué)去維護(hù)這個(gè)集體的榮譽(yù)，讓人驕傲！”

二、外部公關(guān)，解決校園矛盾

現(xiàn)代社會(huì)里，學(xué)校與外部的環(huán)境的關(guān)系越來(lái)越緊密了，處理好學(xué)校與家長(zhǎng)、社區(qū)、政府、媒介和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，是學(xué)校公關(guān)的重要組織部分。處理好與家長(zhǎng)的關(guān)系，家長(zhǎng)就能緊密配合老師給學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境；處理好與社區(qū)的關(guān)系，社區(qū)就能在孩子的校外就餐問(wèn)題上幫助把住衛(wèi)生關(guān)；處理好與政府的關(guān)系，就會(huì)為孩子爭(zhēng)取更多的生活和學(xué)習(xí)幫助；處理好與媒介的關(guān)系，媒體客觀公正報(bào)道事實(shí)，就會(huì)讓社會(huì)對(duì)學(xué)校更加放心；而處理好與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)校的關(guān)系，就會(huì)形成“競(jìng)爭(zhēng)不傷感情”……其實(shí)很多公關(guān)活動(dòng)，無(wú)需要耗費(fèi)大量的物質(zhì)，需要的往往只要有心、用心，就可以收到完美的效果。

記得有一年夏天，天氣非常炎熱，烈日當(dāng)空，沒(méi)有一絲云彩。學(xué)生在學(xué)校里面緊張地考試，而校外擠滿(mǎn)了接孩子放學(xué)的家長(zhǎng)。突然，校外傳來(lái)了激烈的吵鬧聲。于是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)過(guò)去查看原因，攤販說(shuō)是家長(zhǎng)擁擠弄壞了街邊的一袋西瓜，要求賠償，家長(zhǎng)沒(méi)人承認(rèn)是自己弄壞的，因此吵鬧起來(lái)。由于人太多，又很擁擠，這件事情根本就沒(méi)有辦法判斷是非，不過(guò)西瓜卻實(shí)實(shí)在在地破了！看著滿(mǎn)頭大汗的學(xué)生家長(zhǎng)和攤販，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“那一袋西瓜我買(mǎi)下來(lái)，分給監(jiān)考的老師吃！”事情解決了，但故事還沒(méi)結(jié)束。突然，烏云密布，電閃雷鳴，瞬間大雨傾盆。攤販急得大喊：“沒(méi)帶傘的家長(zhǎng)快到我（西瓜攤）雨罩下面避雨！”那一刻，我們突然覺(jué)得那是所買(mǎi)過(guò)最甜的一次西瓜，雖然已經(jīng)破了！

三、愛(ài)心公關(guān)，增添校園奮進(jìn)動(dòng)力

學(xué)校開(kāi)展外部公關(guān)，建立友好合作的校際及周邊關(guān)系的同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部公關(guān)，努力處理好校內(nèi)人際關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)與群眾間建立良好關(guān)系的關(guān)鍵是一切替師生著想，要辦實(shí)事、辦好事。同時(shí)，學(xué)校組織啟動(dòng)“溫暖工程”，做教職工的貼心人，以真心換人心，建立扶貧濟(jì)困愛(ài)心社，及時(shí)了解教職工的困難，把學(xué)校集體的溫暖送到所有為學(xué)校建設(shè)做貢獻(xiàn)的勞動(dòng)者家中。學(xué)校內(nèi)部各成員間形成了一種和諧、友善的關(guān)系，使學(xué)校各項(xiàng)工作充滿(mǎn)活力和生機(jī)。然而，工作中總會(huì)發(fā)生難以預(yù)料的事情，有些事情讓人左右為難，不過(guò)只要傾注愛(ài)心，難辦的事情也有可能成為一個(gè)經(jīng)典的公關(guān)案例，化為激人奮進(jìn)的動(dòng)力。

前幾年有一次，某班一名家境不佳的學(xué)生父親被意外撞傷，學(xué)生也生病住到了醫(yī)院，學(xué)校教職工都進(jìn)行了捐款幫助。班級(jí)的幾個(gè)委員也私下悄悄商量捐款的事情，最后定下來(lái)每人捐十元錢(qián)，雖然不多，但是他們?cè)诨顒?dòng)有一個(gè)細(xì)節(jié)卻感動(dòng)了校園，有好幾次我都在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議上提議領(lǐng)導(dǎo)要向孩子學(xué)習(xí)。事情是這樣的：為了讓學(xué)校里三個(gè)家境困難的同學(xué)參與捐款活動(dòng)，那個(gè)年僅十一歲的班長(zhǎng)竟然聯(lián)絡(luò)了兩個(gè)平時(shí)調(diào)皮搗蛋的學(xué)生當(dāng)場(chǎng)收購(gòu)舊圖書(shū)，十元一本，只收購(gòu)三本！當(dāng)三名同學(xué)高高興興拿著賣(mài)舊圖書(shū)換來(lái)的十元人民幣投入捐款箱的時(shí)候，他們班主任的眼淚卻止不住掉了下來(lái)。小班長(zhǎng)只是想要沒(méi)錢(qián)的同學(xué)也參加捐款，所以游說(shuō)有余錢(qián)的同學(xué)購(gòu)買(mǎi)舊圖書(shū)，但他不僅成全了三個(gè)賣(mài)書(shū)的學(xué)生，成全了兩個(gè)調(diào)皮的學(xué)生，還感動(dòng)了老師、校領(lǐng)導(dǎo)！如果把那次的行動(dòng)作為一個(gè)公關(guān)事件的話(huà)，是小班長(zhǎng)用自己的愛(ài)心給大家上了一堂極具感染力的公共關(guān)系課，那件小事雖然過(guò)去了，那份感動(dòng)卻久久溫暖著整個(gè)學(xué)校。

總之，公共關(guān)系學(xué)在校園管理中的適當(dāng)運(yùn)用，可以有效解決校園管理工作中的諸多難點(diǎn)。作為一名教育工作者，我們可以深入鉆研這一學(xué)問(wèn)，為建設(shè)和諧校園不遺余力。

【作者單位：豐縣華山鎮(zhèn)中心小學(xué) 江蘇】

公共關(guān)系學(xué)論文:公共關(guān)系學(xué):穿著高跟鞋奔跑

衣著時(shí)尚靚麗，手提筆記本電腦，出入高檔寫(xiě)字樓，對(duì)客戶(hù)侃侃而談，展示全新的公關(guān)廣告構(gòu)思和創(chuàng)意，幫助客戶(hù)推廣產(chǎn)品和品牌，建公司形象…… 你以為這就是我們公關(guān)人工作的全部？NO！為了這光鮮亮麗的一天，我們公關(guān)人可是經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的通宵達(dá)旦！“一入公關(guān)深似海，從此節(jié)操是路人。”公共關(guān)系學(xué)這個(gè)專(zhuān)業(yè)你了解多少呢？今天就來(lái)一探究竟吧！

公關(guān)初印象

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)以社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)及其規(guī)律為研究對(duì)象的邊緣性交叉學(xué)科。這門(mén)學(xué)科重點(diǎn)研究一個(gè)組織機(jī)構(gòu)如何通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，改善自己的公共關(guān)系狀態(tài)，獲得公眾的好感，從而順利地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

公共關(guān)系包括了社會(huì)上任何一種組織與公眾的關(guān)系。除企業(yè)外，公共關(guān)系還涉及政府、學(xué)校、醫(yī)院等各種組織。正因?yàn)槠渖婕暗姆秶鷱V，現(xiàn)實(shí)生活中我們隨處都可以見(jiàn)到公關(guān)活動(dòng)，如時(shí)裝秀、新品會(huì)、新聞會(huì)、各行業(yè)的剪裁儀式、大型晚會(huì)、名流宴會(huì)、慈善公益活動(dòng)等。

千萬(wàn)別認(rèn)為這個(gè)被簡(jiǎn)稱(chēng)為“公關(guān)”的專(zhuān)業(yè)是陪人喝喝酒、侃大山的，公共關(guān)系學(xué)的優(yōu)秀是傳播管理，所以具備一種更高級(jí)別的管理思維才可能有大的突破。公共關(guān)系學(xué)的本質(zhì)是溝通，無(wú)論是政府、企事業(yè)單位，溝通傳播都是組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑。

大多數(shù)同學(xué)高考選專(zhuān)業(yè)時(shí)都是迷茫的，我也不例外，不過(guò)四年大學(xué)本科讀下來(lái)，我覺(jué)得我不后悔選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)，這個(gè)專(zhuān)業(yè)除了給我?guī)?lái)能力的提高，還有許多有趣的課程，如演講與辯論、社會(huì)調(diào)查、媒介社會(huì)學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播等。

這些課程設(shè)置，雖然像“大雜燴”，不過(guò)也給同學(xué)們提供了一個(gè)多方面選擇的機(jī)會(huì)，因?yàn)楹芏嗾n程都會(huì)涉及諸如社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、公共管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域，在一個(gè)學(xué)術(shù)氛圍開(kāi)放的學(xué)校，同學(xué)們可以選擇自己感興趣的學(xué)習(xí)方向深入研究。

青春修煉手冊(cè)

大一的課程主要是通識(shí)課程，包括社會(huì)學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、管理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、新聞傳播學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)綜合性應(yīng)用型社會(huì)科學(xué)，因此需要同學(xué)們掌握廣博的社會(huì)科學(xué)知識(shí)，才有可能在今后的學(xué)習(xí)工作中進(jìn)行綜合運(yùn)用。在大一課程安排比較輕松的情況下，很多同學(xué)會(huì)根據(jù)自己的興趣愛(ài)好參加不同的社團(tuán)活動(dòng)，一來(lái)可以豐富大學(xué)生活、拓展人脈，二來(lái)可以接觸到一些社會(huì)問(wèn)題，增強(qiáng)自己處理問(wèn)題的能力。

大二的課程包括本專(zhuān)業(yè)的必修課程和部分專(zhuān)業(yè)選修課程，包括傳播學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)傳播、數(shù)學(xué)媒體導(dǎo)論、社會(huì)調(diào)查、公關(guān)寫(xiě)作、演講與辯論、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、媒介經(jīng)營(yíng)管理等。大二的課程旨在讓同學(xué)們感受到專(zhuān)業(yè)的特色，及早確立自己的學(xué)習(xí)方向。在這些課程的學(xué)習(xí)中，有個(gè)比較重要的特點(diǎn)，就是多以小組討論、“實(shí)踐+論文”的形式來(lái)完成作業(yè)。課程考核的形式不是冷冰冰的試卷，不同科目的老師會(huì)根據(jù)執(zhí)教課程的不同特點(diǎn)，設(shè)定一些計(jì)劃目標(biāo)或題目讓同學(xué)們分組完成。在這個(gè)過(guò)程中，需要同學(xué)們進(jìn)行小組討論，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)解答問(wèn)題。比如社會(huì)調(diào)查的課程，每個(gè)小組都需要完成一個(gè)具體的調(diào)查任務(wù)，形成一份調(diào)查報(bào)告，只有踏踏實(shí)實(shí)地去做了，才能掌握好老師教的知識(shí)。

大二的課余時(shí)間，除參加社團(tuán)活動(dòng)外，一些同學(xué)開(kāi)始陸續(xù)參加大大小小不同的比賽，可能是策劃營(yíng)銷(xiāo)比賽，也可能是社會(huì)實(shí)踐調(diào)查，總之都是通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作來(lái)完成的。值得一提的是，公共關(guān)系學(xué)有個(gè)“奧斯卡”級(jí)別的全國(guó)大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽，每?jī)赡昱e辦一次，至今已經(jīng)舉辦了四屆，是公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)同學(xué)操練專(zhuān)業(yè)技能、增強(qiáng)綜合能力的一個(gè)很好的平臺(tái)。

到了大三，除要學(xué)習(xí)一部分專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)必修課程外，主要是學(xué)習(xí)一些專(zhuān)業(yè)選修課程，包括危機(jī)傳播與管理、公共關(guān)系倫理與法規(guī)、傳播學(xué)研究方法、公共關(guān)系案例與實(shí)踐、公共關(guān)系評(píng)估、廣告策劃與策略等。大三這一年應(yīng)該說(shuō)是專(zhuān)業(yè)課程最多的階段。這些課程都是為了讓同學(xué)們更深入地了解專(zhuān)業(yè)知識(shí)，促使大家產(chǎn)生一些做研究的想法，可以自主地完成一部分學(xué)習(xí)。到了大四，除了論文，同學(xué)們就要思考出路，為讀研或求職做準(zhǔn)備了。

雖然文史哲、社會(huì)科學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)多多少少都有點(diǎn)“虛”，畢竟學(xué)的不是實(shí)實(shí)在在的公式計(jì)算、材料合成等，但是經(jīng)過(guò)公共關(guān)系學(xué)專(zhuān)業(yè)四年的學(xué)習(xí)生活，你完全可以成為一個(gè)“坐下來(lái)能寫(xiě)，站起來(lái)能說(shuō)，走出去能干”的復(fù)合型人才。

就業(yè)方向

第一類(lèi)是去企事業(yè)單位、非營(yíng)利性組織、政府等的公關(guān)宣傳部門(mén)工作。會(huì)設(shè)立公關(guān)部的通常都是一些比較大型的企業(yè)，例如寶潔、西門(mén)子、阿里巴巴等。

第二類(lèi)是成為專(zhuān)業(yè)的公關(guān)人員。較為出名的公關(guān)公司有偉達(dá)公關(guān)、萬(wàn)博宣偉、藍(lán)色光標(biāo)、奧美咨詢(xún)、安可顧問(wèn)、中國(guó)環(huán)球等。

第三類(lèi)是進(jìn)入傳媒行業(yè)，如廣告公司、出版社、電視臺(tái)、報(bào)紙雜志等單位工作。這個(gè)方向尤其適合偏向大眾傳播類(lèi)方向的學(xué)生。

院校推薦

華東師范大學(xué)、中國(guó)傳媒大學(xué)、上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)、中國(guó)計(jì)量大學(xué)、北京師范大學(xué)-香港浸會(huì)大學(xué)聯(lián)合國(guó)際學(xué)院、上海師范大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)、浙江傳媒學(xué)院、西南大學(xué)、大理學(xué)院、中山大學(xué)、海南大學(xué)等。

公共關(guān)系學(xué)論文:高校“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)方法改革探析

摘要：公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)新興的綜合性應(yīng)用學(xué)科，它具有交叉性強(qiáng)、綜合性強(qiáng)、較難駕馭的特點(diǎn)。如何講好這門(mén)課，使學(xué)生既能掌握理論，又能應(yīng)用自如，這是擺在教師面前的一個(gè)新課題。高校應(yīng)從案例教學(xué)、啟發(fā)式教學(xué)、教學(xué)語(yǔ)言的藝術(shù)運(yùn)用、借助現(xiàn)代技術(shù)等方面來(lái)改革“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)方法，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；高校教學(xué)；教學(xué)方法

國(guó)家教育部高教司明確指出，“21世紀(jì)的大學(xué)生，無(wú)論學(xué)什么專(zhuān)業(yè)，無(wú)疑都應(yīng)具備較好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是一項(xiàng)非常重要的歷史使命。”由此而知，公共關(guān)系學(xué)這門(mén)學(xué)科，在提高大學(xué)生公關(guān)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通交際能力等綜合素質(zhì)方面所起到的作用是不可忽視的。正因?yàn)槿绱耍瑖?guó)內(nèi)各個(gè)高校紛紛開(kāi)設(shè)公共關(guān)系學(xué)課程，以滿(mǎn)足學(xué)生學(xué)習(xí)和社會(huì)的需要。但與此形成鮮明對(duì)比的是，目前大多數(shù)高校仍沿用以課堂理論知識(shí)傳授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的需求。筆者經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的公關(guān)教學(xué)與研究，分析了目前教學(xué)中所存在的一系列問(wèn)題，認(rèn)為可從以下幾方面來(lái)改革目前“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)方法。

一、案例討論，理論聯(lián)系實(shí)際

案例教學(xué)是一種開(kāi)放型教育，其教育思想體現(xiàn)民主性和自主性。越來(lái)越多的公共關(guān)系專(zhuān)家、學(xué)生和社會(huì)組織已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，公共關(guān)系的教學(xué)培訓(xùn)要真正取得實(shí)際效果，就必須以對(duì)豐富、典型的大量公共關(guān)系案例的分析研究出發(fā)，而不能只局限于公共關(guān)系理論本身。所以在公共關(guān)系教學(xué)過(guò)程中，筆者根據(jù)教學(xué)進(jìn)度與學(xué)生的實(shí)際水平，精選具有典型性、代表性、鮮明性和趣味性的案例，讓學(xué)生參與到教學(xué)過(guò)程中，真正實(shí)現(xiàn)師生的雙向交流，從而提高教學(xué)效果。具體做法：讓學(xué)生分組討論，并由各小組完成案例分析報(bào)告，案例分析報(bào)告要求就案例的優(yōu)點(diǎn)、創(chuàng)意及以不足之處進(jìn)行分析，根據(jù)學(xué)習(xí)的公關(guān)理論擬定對(duì)策。通過(guò)這種方式可以培養(yǎng)大學(xué)生的公關(guān)思維方式與習(xí)慣，提高學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐能力。

二、啟發(fā)式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性

在教學(xué)過(guò)程中，教與學(xué)是相輔相成的，是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，教或者學(xué)是不可能達(dá)到好的教學(xué)效果的。因此，作為一名教師，在教學(xué)中注重教學(xué)互動(dòng)，實(shí)行啟發(fā)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系課程的興趣，可有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。筆者認(rèn)為，在講學(xué)中應(yīng)多問(wèn)學(xué)生“你可以怎么做”，而不是說(shuō)“你應(yīng)該這么做”，這樣更有利于培養(yǎng)學(xué)生的自我思考能力，拓展他們的思維空間，而不是僅僅局限于書(shū)本和教材。如在一次授課中，筆者講到公關(guān)人員應(yīng)具備的素質(zhì)時(shí)，就出了一系列問(wèn)答題，讓學(xué)生自由作答，給學(xué)生以自由發(fā)揮想像的空間，此舉極大地提高了學(xué)生的興趣，課堂氣氛得到了活躍，使學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性得到了充分的提高。

三、演講

演講是一種口頭語(yǔ)言表達(dá)為主、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表達(dá)為輔，通過(guò)面向聽(tīng)眾發(fā)表自己的見(jiàn)解和主張，以達(dá)到感染人、說(shuō)服人、教育人為目的的藝術(shù)化的語(yǔ)言交際藝術(shù)。演講可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，可以促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)知能力的增長(zhǎng)，可以提高學(xué)生的素質(zhì)，陶冶學(xué)生的情操，促進(jìn)開(kāi)化、創(chuàng)新。公共關(guān)系人員被稱(chēng)為組織的潤(rùn)滑劑，又被稱(chēng)為組織的滅火器，他們要有一個(gè)很好的人際交往能力和言語(yǔ)表達(dá)能力。基于這樣一個(gè)考慮，筆者設(shè)置了課前五分鐘演講，一則調(diào)動(dòng)課堂氣氛，緩解學(xué)生上課緊張感和疲勞感；二則鍛煉學(xué)生口頭表達(dá)能力，三則傳承真理，啟迪人心，喚起行動(dòng)。一舉三得，效果還不錯(cuò)，受到學(xué)生的好評(píng)。

四、多媒體教學(xué)

公共關(guān)系學(xué)可以說(shuō)是一個(gè)邊緣綜合性學(xué)科，涵蓋了管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、哲學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都涵蓋極大的知識(shí)量與信息量，這就需要利用電視、電影、錄像、錄音、電腦網(wǎng)絡(luò)等多種媒體技術(shù)組織教學(xué)，使公關(guān)教學(xué)中的相關(guān)事物形象豐富。所以在公共關(guān)系教學(xué)過(guò)程中，筆者便利用了多媒體的多種功能，使空洞單調(diào)的理論形象化處理、視頻化編輯，能夠激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的濃厚興趣，讓學(xué)生更容易接受。除此之外，多媒體速度快，提高上課的效率，學(xué)生易于掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)；信息容量大，范圍廣，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

五、采用角色扮演和情景模擬的方式，積極鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，如果只有理論講授是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在授課中應(yīng)增加實(shí)踐課的比重，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)將公關(guān)理論運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，這樣才能鍛煉其公關(guān)能力，提高其公關(guān)素質(zhì)。

角色扮演顧名思義就是借著扮演角色的方式來(lái)達(dá)到體驗(yàn)及學(xué)習(xí)的目的，在公共關(guān)系教學(xué)過(guò)程中，筆者嘗試了用角色扮演的方式來(lái)創(chuàng)新教學(xué)方法。比如在講授社交禮儀教程中，讓學(xué)生扮演各種角色，扮演公司前臺(tái)如何接聽(tīng)電話(huà)，扮演政府辦公室主任如何在會(huì)議和宴會(huì)中安排座位等等，讓學(xué)生切身表演禮儀，教育意義頗深。

同樣，在教學(xué)中還可進(jìn)行人為的情景設(shè)置，讓學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的公關(guān)策劃和調(diào)查等，如模擬為學(xué)校策劃迎新晚會(huì)、對(duì)學(xué)校的知名度進(jìn)行公關(guān)調(diào)查、學(xué)生面試應(yīng)聘、上門(mén)聯(lián)系業(yè)務(wù)等。對(duì)社會(huì)上出現(xiàn)的公關(guān)危機(jī)事件，可及時(shí)組織學(xué)生對(duì)其進(jìn)行研究，如將學(xué)生分成若干小組，先在組內(nèi)對(duì)該事件進(jìn)行討論、溝通、并拿出危機(jī)公關(guān)的方案，然后對(duì)比各組的方案，評(píng)選最優(yōu)方案，對(duì)其給予高度評(píng)價(jià)，使學(xué)生得到鼓舞，從而提高學(xué)生的公關(guān)應(yīng)變能力。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加校內(nèi)外的各種社會(huì)活動(dòng)，如演講比賽、誠(chéng)信教育、各種宣傳活動(dòng)等，通過(guò)這些專(zhuān)題活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，使學(xué)生的綜合素質(zhì)得到全面的提升。

六、教學(xué)語(yǔ)言的藝術(shù)運(yùn)用

課堂教學(xué)中，除了運(yùn)用多種教學(xué)方法外，教師還應(yīng)注意對(duì)教學(xué)語(yǔ)言的藝術(shù)運(yùn)用，教師的魅力，不僅在于其所教課的內(nèi)容，還在于其語(yǔ)言的運(yùn)用。充滿(mǎn)誘惑力的語(yǔ)言，能夠吸引學(xué)生的注意力，創(chuàng)造良好的教學(xué)氛圍。當(dāng)前存在的問(wèn)題是，一些教師在授課時(shí)嚴(yán)肅死板，所用的語(yǔ)言毫無(wú)特點(diǎn)，使學(xué)生覺(jué)得枯燥無(wú)味，導(dǎo)致教學(xué)效果低下，課堂氣氛沉悶。筆者認(rèn)為，課堂教學(xué)成功的關(guān)鍵在于教師如何駕馭語(yǔ)言，在講述時(shí)語(yǔ)調(diào)起伏，幽默風(fēng)趣，語(yǔ)言貼近生活，容易使學(xué)生在學(xué)習(xí)中受到鼓舞和激勵(lì)，創(chuàng)造出不同于一般的教學(xué)效果。

總之，公共關(guān)系學(xué)雖然引入我國(guó)的時(shí)間很短，卻發(fā)展迅速，其教育方法和教學(xué)體系仍在不斷地改進(jìn)與發(fā)展之中。教師一定要在教學(xué)方法上不斷學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外教學(xué)的最新經(jīng)驗(yàn)，密切結(jié)合公關(guān)實(shí)踐，調(diào)整、充實(shí)教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)方法，搞好教學(xué)工作，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，從而培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的創(chuàng)新型公關(guān)人才。

公共關(guān)系學(xué)論文:試論公共關(guān)系學(xué)在檔案部門(mén)中的運(yùn)用

摘要:本文以公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)為基礎(chǔ),結(jié)合檔案部門(mén)的實(shí)際工作,對(duì)檔案部門(mén)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的重要作用進(jìn)行了論析,提出了檔案機(jī)構(gòu)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的幾種方式,即正確定位、主動(dòng)提供該質(zhì)量的檔案利用服務(wù),舉辦展覽、開(kāi)展宣傳型公關(guān)活動(dòng),加強(qiáng)交流、打造行業(yè)協(xié)作的紐帶,以此來(lái)為檔案部門(mén)贏得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞:檔案公關(guān)公共關(guān)系協(xié)作交流

1前言

公共關(guān)系是內(nèi)求團(tuán)結(jié)完善,外求和諧發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理藝術(shù),以社會(huì)組織機(jī)構(gòu)為主體,在自身完善的基礎(chǔ)上運(yùn)用各種信息溝通手段,協(xié)調(diào)和改善自身的人事環(huán)境和輿論氛圍,使本組織機(jī)構(gòu)同各項(xiàng)政策、活動(dòng)和產(chǎn)品符合于相關(guān)公眾的需求,爭(zhēng)取公眾對(duì)自己的理解、信任、好感和合作,在雙方互利中共同發(fā)展。

自從實(shí)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以來(lái),公共關(guān)系開(kāi)始在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)產(chǎn)生巨大的作用,并逐漸發(fā)展為一門(mén)新興的學(xué)科,公共關(guān)系對(duì)贏利性組織來(lái)說(shuō)是十分重要的,對(duì)于非盈利性組織的作用也是不可忽視的。

筆者認(rèn)為,對(duì)于檔案學(xué)及檔案行業(yè)來(lái)說(shuō),一方面公共關(guān)系具有的協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播引導(dǎo)等功能在檔案行業(yè)中同樣適用,另一方面,檔案本身就可以作為公關(guān)活動(dòng)的手段,將公關(guān)的某些手段結(jié)合檔案本身加以利用,也許可以收到意想不到的效果。

2檔案部門(mén)進(jìn)行公共活動(dòng)的重要作用

長(zhǎng)久以來(lái),檔案部門(mén)無(wú)論是作為文化事業(yè)機(jī)構(gòu),還是企業(yè)單位的內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu),都已經(jīng)在進(jìn)行著公共關(guān)系活動(dòng),只不過(guò)沒(méi)有將其作為具有明確公關(guān)目的活動(dòng)而已。在商品經(jīng)濟(jì)的影響下,檔案部門(mén)也要追求高效益,以此來(lái)提高自身的社會(huì)地位,引起全社會(huì)對(duì)檔案工作的重視。

2.1 檔案部門(mén)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)可以提高社會(huì)地位

檔案部門(mén)作為社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)的二線(xiàn)部門(mén),經(jīng)常不能受到應(yīng)有的重視,但其保管的卻是全社會(huì)各行業(yè)的重要財(cái)富, 應(yīng)該引起全社會(huì)的重視,號(hào)召大家去主動(dòng)開(kāi)發(fā)利用。檔案部門(mén)向來(lái)以低調(diào)、冷淡的形象出現(xiàn),如果通過(guò)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)改變檔案部門(mén)在公眾心中的印象,就可以吸引用戶(hù)主動(dòng)利用檔案,使檔案和檔案部門(mén)發(fā)揮其應(yīng)有的作用,這樣檔案部門(mén)的社會(huì)地位便可以得到提高。

2.2 檔案部門(mén)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)可以協(xié)調(diào)工作關(guān)系和人際關(guān)系

協(xié)調(diào)關(guān)系原本就是公共關(guān)系具有的重要功能之一,檔案部門(mén)在組織內(nèi)部進(jìn)行公關(guān)活動(dòng),協(xié)調(diào)與同級(jí)部門(mén)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,創(chuàng)造有利于檔案事業(yè)發(fā)展的周邊環(huán)境,就可以使人在產(chǎn)生某方面的需要時(shí)主動(dòng)想到查找檔案,為檔案部門(mén)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提供機(jī)會(huì)。同時(shí),檔案部門(mén)在資金、人力上有需求時(shí),向上級(jí)部門(mén)的申請(qǐng)也可降低難度。

3檔案部門(mén)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的形式

圍繞著檔案部門(mén)開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)可能產(chǎn)生的巨大作用,建議檔案人員在以下幾方面進(jìn)行公關(guān)活動(dòng):

3.1 正確定位,主動(dòng)提供高質(zhì)量友好服務(wù)

檔案部門(mén)應(yīng)將自己的性質(zhì)定位為輔助性、服務(wù)性和一定的參與決策性,雖然檔案部門(mén)是二線(xiàn)部門(mén),但掌握的本單位活動(dòng)的真實(shí)歷史記錄是一筆巨大的財(cái)富,如何讓這筆潛在的財(cái)富轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,就需要公關(guān)活動(dòng)發(fā)揮作用了。

2000年,上海市政府收到一封來(lái)自英國(guó)的函,對(duì)方某檔案館在函中寫(xiě)到,上世紀(jì)初由英國(guó)設(shè)計(jì)的一座大橋?qū)⑴R百年的使用壽命期限,友情提示上海市政府引起注意,適時(shí)改造。這封來(lái)自英國(guó)提醒函讓上海人民體會(huì)到了對(duì)方的責(zé)任心和友好態(tài)度,這便是檔案公關(guān)呈現(xiàn)的良好效果。因此,檔案部門(mén)改變過(guò)去被動(dòng)的慣性,主動(dòng)提供利用服務(wù)既是提高服務(wù)水平的途徑,又可以達(dá)到打造良好外界形象的公關(guān)效果。

3.2 舉辦展覽,進(jìn)行宣傳型公關(guān)活動(dòng)

檔案部門(mén)人員時(shí)常抱怨不受領(lǐng)導(dǎo)重視,資金申請(qǐng)困難,其實(shí)導(dǎo)致這種結(jié)果有檔案部門(mén)自身的原因,在日常工作中體現(xiàn)不出價(jià)值。擺脫這種困境,建議檔案部門(mén)利用所保管的檔案、資料舉辦館藏展覽或?qū)ｎ}展覽,一方面可以引起注意,起到良好的宣傳作用,改善檔案部門(mén)門(mén)可羅雀的尷尬境地,另一方面可以起到激勵(lì)員工、增強(qiáng)員工自豪感和組織凝聚力的作用,為組織發(fā)展作出貢獻(xiàn),從而提高自身的社會(huì)地位和組織地位。

3.3 加強(qiáng)交流,打造行業(yè)協(xié)作交流的紐帶

如前所述,檔案本身可以作為檔案部門(mén)開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)的手段,如何利用檔案產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益是許多檔案機(jī)構(gòu)缺乏深究意識(shí)的問(wèn)題。

許多進(jìn)行科研、生產(chǎn)的單位產(chǎn)生的檔案具有保密性,涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題,不能完全開(kāi)放向社會(huì)提供利用的可以進(jìn)行成果轉(zhuǎn)讓。科技成果技術(shù)轉(zhuǎn)讓是一種十分重要的檔案利用服務(wù),許多單位或職能部門(mén)在一些具體業(yè)務(wù)上具有交叉重合性,如果將一些先進(jìn)技術(shù)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)讓就可以節(jié)約其他單位的勞動(dòng)成本,為國(guó)家節(jié)省大量資金。某些單位把成果轉(zhuǎn)讓作為本單位創(chuàng)收的方式之一,每年給檔案部門(mén)下達(dá)定量的任務(wù),這不失為一種促進(jìn)檔案信息交流的有效手段。這樣,檔案成為了同一行業(yè)協(xié)作交流的紐帶,主動(dòng)提供技術(shù)轉(zhuǎn)讓可以為本組織贏得良好的口碑,獲取更多的無(wú)形乃至有形資產(chǎn)。

4結(jié)束語(yǔ)

公共關(guān)系學(xué)的利用范圍相當(dāng)廣泛,檔案機(jī)構(gòu)應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到檔案公關(guān)的重要意義和作用,深層次地發(fā)掘開(kāi)展檔案公關(guān)活動(dòng)的方式方法,最大限度地發(fā)揮檔案的作用,使得檔案公關(guān)在檔案部門(mén)的日常工作中占得一席重要位置。

公共關(guān)系學(xué)論文:《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的幾點(diǎn)思考

摘要：本文針對(duì)公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程特點(diǎn)，提出了要根據(jù)應(yīng)用性學(xué)科的規(guī)律和特點(diǎn)要求來(lái)組織教學(xué)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法、考核方式等方面要進(jìn)行一些改革而提出的幾點(diǎn)思考。

0引言

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合的應(yīng)用型學(xué)科，該課程的主要教學(xué)目標(biāo)是通過(guò)對(duì)公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論、公共關(guān)系學(xué)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)運(yùn)用這些知識(shí)解決實(shí)際社會(huì)生活中遇到的問(wèn)題，從而掌握其方法，學(xué)會(huì)抓主要矛盾，并培養(yǎng)學(xué)生能夠透過(guò)社會(huì)生活現(xiàn)象分析其內(nèi)在本質(zhì)的能力。因此說(shuō)公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，我們要根據(jù)應(yīng)用性學(xué)科的規(guī)律和特點(diǎn)組織教學(xué)，在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)手段、教學(xué)方法、考核方式等方面要進(jìn)行一些改革的嘗試，重視將向?qū)W生傳授知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力結(jié)合起來(lái)。主要措施如下：

1建立和完善“公共關(guān)系學(xué)”課程的教學(xué)體系和教學(xué)大綱

首先要明確本課程的目標(biāo)是要培養(yǎng)德智體全面發(fā)展，掌握現(xiàn)代公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，善策劃、懂管理、會(huì)傳播的公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)人才。這種人才能夠在政府部門(mén)、企事業(yè)單位或社會(huì)團(tuán)體從事公共關(guān)系的策劃、宣傳、廣告、銷(xiāo)售、推廣、外聯(lián)、開(kāi)發(fā)、調(diào)研和行政文秘等方面的工作，同時(shí)也適用于專(zhuān)業(yè)的公關(guān)公司、廣告公司、市場(chǎng)研究和民意調(diào)查公司等信息咨詢(xún)行業(yè)。為此在教學(xué)改革中，我們要根據(jù)國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系理論和實(shí)踐的發(fā)展，及時(shí)更新教育觀念，充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，拓寬理論深度，增加如公關(guān)新聞策劃、公關(guān)禮儀、公關(guān)文案等應(yīng)用性較強(qiáng)的內(nèi)容。其次，要調(diào)整原有的知識(shí)模塊順序及其對(duì)應(yīng)的學(xué)時(shí)。

新的課程內(nèi)容主要分為五大版塊：原理版塊（涵義與特征、歷史沿革、基本功能、基本對(duì)象）、操作版塊（公關(guān)調(diào)查、公關(guān)計(jì)劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估）、組織版塊（公關(guān)人員、公關(guān)機(jī)構(gòu)）、應(yīng)用版塊（內(nèi)部與部門(mén)公關(guān)、公關(guān)技術(shù)）、實(shí)政版塊（形象塑造、專(zhuān)題活動(dòng)、危機(jī)處理）。該課程共54學(xué)時(shí)，具體學(xué)時(shí)安排見(jiàn)下表所示：

本課程的重點(diǎn)、難點(diǎn)在公共關(guān)系的理論基礎(chǔ)及其依托，解決辦法，專(zhuān)門(mén)設(shè)置一章來(lái)重點(diǎn)講授。并按以下方面來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容：

①本課程以形象、溝通、協(xié)調(diào)為關(guān)鍵詞，即強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的目標(biāo)是樹(shù)立形象，方法是傳播溝通，實(shí)質(zhì)是與環(huán)境的協(xié)調(diào)，以此為公共關(guān)系的優(yōu)秀內(nèi)容。②以形象意識(shí)、溝通意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、互惠意識(shí)為思想理念，從而將公共關(guān)系上升為一種通俗的、容融的文化，成為社會(huì)必需品。③強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的功能是一種管理哲學(xué)。④從文化、學(xué)科、活動(dòng)、職業(yè)四個(gè)層面闡釋公共關(guān)系的含義。⑤提出“為公關(guān)而公關(guān)，不為公關(guān)而公關(guān)”的教學(xué)理念。即可以以此為專(zhuān)業(yè)，本課程即提供可資使用的理論與技術(shù)；不以此為專(zhuān)業(yè)，本課程即以其先進(jìn)的理念、獨(dú)特的視角，與環(huán)境協(xié)調(diào)的終極目的提供綜合的素質(zhì)修養(yǎng)和背景知識(shí)。⑥為強(qiáng)化以上教學(xué)內(nèi)容與思想理念，賦予案例分析與課堂討論。以換角度的思想方法啟發(fā)學(xué)生的思維，強(qiáng)調(diào)在信的大海中的注意力、識(shí)別性、形象力等公關(guān)要素。

2不斷改進(jìn)教學(xué)方法，創(chuàng)新教學(xué)模式

傳統(tǒng)的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法比較偏重于對(duì)知識(shí)的傳授，而忽視對(duì)學(xué)生素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，為使教學(xué)方法與模式的改革落到實(shí)處，公共關(guān)系教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)公共關(guān)系學(xué)課程的特點(diǎn)，將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力作為教學(xué)的主要目標(biāo)，對(duì)教學(xué)方法和手段進(jìn)行了全面的改革，采用啟發(fā)式、研討式、訓(xùn)練式、案例式、模擬式等多樣化的教學(xué)方法，主要措施包括：

①案例教學(xué)。除了在課程講授過(guò)程中結(jié)合精選的中外案例進(jìn)行講解外，還要收集、積累一批原始案例材料供學(xué)生進(jìn)行課堂分組討論分析，以提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。②實(shí)踐觀摩教學(xué)。要在有關(guān)單位的支持下，組織學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)參觀和學(xué)習(xí)交流，撰寫(xiě)分析報(bào)告，并組織多媒體報(bào)告會(huì)進(jìn)行交流。比如，組織學(xué)生到我市的一些企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理的觀摩與參觀活動(dòng)，學(xué)生以小組為單位寫(xiě)出觀摩感想。選派優(yōu)秀學(xué)生到有關(guān)系企業(yè)做簡(jiǎn)單的接待工作。選派優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生到旅行社、禮儀公司從事有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)。組織學(xué)生到省博物館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀和學(xué)生活動(dòng)，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。利用寒暑假有針對(duì)性地安排學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，了解家鄉(xiāng)文化，挖掘和整理社區(qū)文化，養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，同時(shí)支持地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。③多媒體教學(xué)。公共關(guān)系實(shí)務(wù)的課程要利用多媒體授課，全面使用PPT、電腦投影、膠片投影、實(shí)物投影、錄像、因特網(wǎng)，音響、印刷品、DV等手段，在同等單位的教學(xué)時(shí)間內(nèi),大大增加了信息量。④專(zhuān)家講座。要結(jié)合公共關(guān)系實(shí)務(wù)的有關(guān)專(zhuān)題，邀請(qǐng)有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家為學(xué)生開(kāi)設(shè)專(zhuān)題講座。比如邀請(qǐng)公關(guān)專(zhuān)家講授“市場(chǎng)推廣與公共關(guān)系”，邀請(qǐng)策劃人作“活動(dòng)策劃創(chuàng)意經(jīng)典”的演講。同時(shí)，還請(qǐng)學(xué)者與同學(xué)們交流。比如可以邀請(qǐng)我市一些教授就管理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法等與師生進(jìn)行交流。另外還可以讓同學(xué)們觀看知名公共關(guān)系教授的講座。⑤參觀訪問(wèn)。要結(jié)合課程的需要，組織學(xué)生走出去，帶著問(wèn)題走訪政府、企業(yè)，了解政府或企業(yè)公共關(guān)系實(shí)際運(yùn)作的過(guò)程。比如，可以組織學(xué)生走訪新開(kāi)業(yè)的寶豐購(gòu)物廣場(chǎng)，到一些公司參觀等，使學(xué)生增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，開(kāi)闊視野。

這些措施的實(shí)施，為教師和學(xué)生的雙向溝通搭建了平臺(tái)，為案例教學(xué)、模擬教學(xué)和實(shí)習(xí)教學(xué)的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的保障。通過(guò)教學(xué)方法與模式的改革，學(xué)生自主探究的創(chuàng)新意識(shí)被涌泉般地激發(fā)出來(lái)，其理論水平、實(shí)踐能力和創(chuàng)新意識(shí)均得到顯著提高。

3加強(qiáng)教材規(guī)劃和建設(shè)，多教材組合教學(xué)

要以一本基本教材為綱，結(jié)合專(zhuān)題性的教材和活頁(yè)資料，一方面保證了課程的系統(tǒng)性、完整性，另一方面充分利用了專(zhuān)題性教材在知識(shí)專(zhuān)門(mén)化方面的優(yōu)勢(shì)。在教材選用上，首先要堅(jiān)持使用教育部推薦的教材，如《公共關(guān)系學(xué)》（居延安主編），并積極規(guī)劃、建設(shè)和出版系列化的配套教材，要形成以教育部推薦教材為中心，以自編系列化的教材、案例集為補(bǔ)充的立體化教材使用格局。

4運(yùn)用結(jié)構(gòu)式考核方式改革考試方法

公共關(guān)系課程除了采用傳統(tǒng)的考試方法之外，還要運(yùn)用結(jié)構(gòu)式的考核方法，全面檢驗(yàn)學(xué)生掌握的知識(shí)和能力。在平時(shí)測(cè)驗(yàn)、期中考評(píng)、能力測(cè)試等方面進(jìn)行了大膽的嘗試，不斷革新，如“三分鐘主題演講”，旨在培養(yǎng)學(xué)生的演講能力和口才藝術(shù)；“案例分析”，通過(guò)對(duì)成功案例的述評(píng)、失敗案例的思考，使學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，提高了學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力；“主題策劃”，通過(guò)一些具體的主題模擬策劃，開(kāi)拓學(xué)生的思路，讓學(xué)生大膽設(shè)想，培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦、動(dòng)口的實(shí)踐能力。考核內(nèi)容主要包括六個(gè)部分：基本原理，寫(xiě)作，案例分析，主題演講，課堂演示，策劃實(shí)務(wù)。其中后兩項(xiàng)要求學(xué)生以小組的形式來(lái)完成。在準(zhǔn)備大型公益活動(dòng)策劃方案時(shí)，學(xué)生們通過(guò)自由組合，分成8個(gè)小組，小組成員共同制訂方案并分工協(xié)作，有的負(fù)責(zé)采訪，有的負(fù)責(zé)攝影，有的負(fù)責(zé)收集現(xiàn)場(chǎng)資料，有的負(fù)責(zé)電腦設(shè)計(jì)與制作，相互配合完成分析報(bào)告。在課堂演示過(guò)程中，學(xué)生們分工配合，有的負(fù)責(zé)主講，有的同學(xué)負(fù)責(zé)操作電腦，有的同學(xué)負(fù)責(zé)投影或?qū)嵨镎故尽W(xué)生的成績(jī)除了教師評(píng)分外，各個(gè)小組推選出評(píng)分員參與評(píng)分。最后以教師和小組綜合分?jǐn)?shù)的平均分作為每一小組成員的共同分?jǐn)?shù)。學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)和考核的過(guò)程中積極性很高、參與性很強(qiáng)，既檢驗(yàn)了知識(shí)，又鍛煉了能力，還培養(yǎng)了合作的精神。各個(gè)階段的考核較為均衡地分布在整個(gè)學(xué)期，從而將學(xué)期末的考試壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)全過(guò)程的動(dòng)力。現(xiàn)行的考試成績(jī)是平時(shí)成績(jī)和期末成績(jī)的加權(quán)平均，平時(shí)占30%，期末占70%。在平時(shí)考核中，我們根據(jù)學(xué)生提交的案例分析報(bào)告、在課堂上所作的案例分析演示表現(xiàn)、參與互動(dòng)討論的情況，綜合小組評(píng)分與教師評(píng)分給出成績(jī)；在期末考試中，減少和擯棄那些死記硬背才能回答的題目，增加案例分析題的比重和難度。

公共關(guān)系學(xué)論文:《公共關(guān)系學(xué)》課程的實(shí)踐教學(xué)探究

【摘 要】通過(guò)對(duì)實(shí)踐教學(xué)在我國(guó)高校人才培養(yǎng)過(guò)程中的作用分析，結(jié)合徐州工程學(xué)院公共關(guān)系學(xué)課程實(shí)踐教學(xué)實(shí)施現(xiàn)狀，提出在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中，既要使實(shí)踐教學(xué)體系與理論教學(xué)體系達(dá)到同等重要地位，又要結(jié)合學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，即實(shí)施“漏斗對(duì)接教學(xué)”法。

【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系學(xué) 實(shí)踐教學(xué) 設(shè)計(jì)

一、引 言

眾所周知，實(shí)踐教學(xué)是高校教學(xué)過(guò)程中非常重要的環(huán)節(jié)，它對(duì)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用，由于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展迫切需要具有創(chuàng)新能力的高素質(zhì)人才，而實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)正是培養(yǎng)創(chuàng)新人才的基礎(chǔ)。那么，對(duì)于公共關(guān)系學(xué)課程中的實(shí)踐教學(xué)，具體來(lái)說(shuō)，就是運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)手段，課堂講授與案例分析相結(jié)合，借助課堂討論、社會(huì)實(shí)踐、市場(chǎng)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)咨詢(xún)與培訓(xùn)等多種形式，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、公關(guān)決策能力和公關(guān)創(chuàng)新策劃等能力。

徐州工程學(xué)院是一所由專(zhuān)科層次剛剛升格至本科的院校，學(xué)校的辦學(xué)理念是建成蘇北一流、江蘇省有地位、國(guó)內(nèi)有影響的以工程類(lèi)學(xué)科為主，多學(xué)科協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型本科院校。學(xué)校開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)課程多與地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊密結(jié)合，其中管理學(xué)院開(kāi)設(shè)的《公共關(guān)系學(xué)》就是一門(mén)緊隨時(shí)代、注重應(yīng)用的課程，而且這門(mén)課程通常安排在學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的前一個(gè)學(xué)期。由于很多學(xué)生對(duì)未來(lái)寄有較高的期望，對(duì)自身缺乏科學(xué)的定位，還有些學(xué)生就業(yè)壓力較大，部分學(xué)生產(chǎn)生浮躁心理。針對(duì)學(xué)生又想學(xué)習(xí)，又想走入社會(huì)進(jìn)行工作實(shí)踐的矛盾心理，作為授課教師，在教學(xué)中就要通過(guò)和學(xué)生進(jìn)行溝通，得到學(xué)生的理解、支持和認(rèn)同，順利地組織教學(xué)。

通過(guò)對(duì)學(xué)校部分專(zhuān)業(yè)課程實(shí)踐教學(xué)的了解，發(fā)現(xiàn)不少專(zhuān)業(yè)課程在教學(xué)中存在一些問(wèn)題。例如，理論教學(xué)過(guò)于強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性和完整性，忽視了其應(yīng)用性；實(shí)踐教學(xué)中缺乏對(duì)解決問(wèn)題能力等方面的培養(yǎng)。那么對(duì)于公共關(guān)系學(xué)課程來(lái)說(shuō)，所表現(xiàn)出來(lái)的是對(duì)本課程的基礎(chǔ)知識(shí)掌握不夠扎實(shí)；對(duì)新知識(shí)、新技能理解不夠；實(shí)踐活動(dòng)無(wú)針對(duì)性，系統(tǒng)性，實(shí)踐能力得不到具體的鍛煉。因此，如何向?qū)W生講授，使學(xué)生樂(lè)于學(xué)習(xí)、自覺(jué)學(xué)習(xí)，掌握其中的精華，同時(shí)，通過(guò)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)身、動(dòng)腦，使學(xué)生的綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力得到提高，一方面，引導(dǎo)大學(xué)生正確的自我定位，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)，尋找合適的就業(yè)崗位；另一方面，通過(guò)實(shí)踐使得自身形象得到良好展示，為自身就業(yè)、創(chuàng)業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。這需要授課教師花大力氣進(jìn)行探索和嘗試。

二、《公共關(guān)系學(xué)》課程“漏斗對(duì)接教學(xué)”方案的具體實(shí)施

對(duì)公共關(guān)系學(xué)課程進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)，應(yīng)該清楚不能為了實(shí)踐設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)實(shí)踐方案，要把握這樣一個(gè)原則，首先要把理論知識(shí)教給學(xué)生，這就要把教學(xué)大綱上要求掌握的重點(diǎn)知識(shí)讓學(xué)生掌握，然后在理論知識(shí)的指導(dǎo)下，讓學(xué)生通過(guò)有針對(duì)性地實(shí)踐活動(dòng)，最終達(dá)到不僅使學(xué)生掌握公共關(guān)系理論知識(shí)，而且通過(guò)參加公關(guān)活動(dòng)實(shí)踐，補(bǔ)充學(xué)生在課堂上無(wú)法學(xué)到或難以切身體會(huì)及深刻領(lǐng)悟的知識(shí)，為學(xué)生就業(yè)和能力拓展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。其次，就是所有的實(shí)踐設(shè)計(jì)要符合學(xué)校和學(xué)生的實(shí)際情況，要具有可操作性、應(yīng)用性和經(jīng)濟(jì)性。

為了滿(mǎn)足以上要求，筆者根據(jù)這幾年從事公共關(guān)系學(xué)教學(xué)實(shí)踐的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，摸索了一套的“漏斗對(duì)接教學(xué)”方案，即“>

1．理論知識(shí)的講授

每一章內(nèi)容講解前，為了吸引學(xué)生的注意力，使其對(duì)相關(guān)問(wèn)題產(chǎn)生興趣，首先從大方面講起，即公共關(guān)系案例；接著將案例進(jìn)行提煉，概括其中體現(xiàn)出的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)及應(yīng)當(dāng)掌握的公關(guān)知識(shí)；隨后聯(lián)系書(shū)本上這一章的內(nèi)容，讓學(xué)生不知不覺(jué)的進(jìn)入理論知識(shí)學(xué)習(xí)，那么在講的過(guò)程中要注意講重點(diǎn)、講難點(diǎn)、講方法論、講知識(shí)結(jié)構(gòu)，而且理論知識(shí)的講授要想著為實(shí)踐活動(dòng)做鋪墊。比如在講述第一章認(rèn)識(shí)和理解公共關(guān)系時(shí)，學(xué)生剛剛開(kāi)學(xué)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)這是一門(mén)新課程，為了使學(xué)生很快進(jìn)入狀態(tài)，我選取了美國(guó)前總統(tǒng)尼克松“水門(mén)事件”和克林頓“拉鏈門(mén)”事件（有的班級(jí)有多媒體設(shè)備，把這些資料用多媒體介紹給學(xué)生，增強(qiáng)視覺(jué)刺激，吸引學(xué)生注意力）。經(jīng)過(guò)對(duì)兩個(gè)案例的講述，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到同樣的危機(jī)事件發(fā)生后，處理方法不同，帶來(lái)的結(jié)果也是截然相反的，從中體會(huì)到公共關(guān)系的重要性；接著就引入正題，公共關(guān)系如此重要那么公共關(guān)系到底是什么呢？我們一起來(lái)探討。隨后把這一章的重點(diǎn)內(nèi)容公共關(guān)系的涵義、公共關(guān)系的特征、研究對(duì)象等內(nèi)容重點(diǎn)講述，讓學(xué)生對(duì)公共關(guān)系有初步的了解，為下面的實(shí)踐教學(xué)打下基礎(chǔ)。

2．針對(duì)性的作業(yè)討論、案例答辯

每章理論講授完成后，布置一定量的復(fù)習(xí)思考題，思考題的內(nèi)容一部分是上課所講得重點(diǎn)內(nèi)容，一部分則是根據(jù)重點(diǎn)又引申的實(shí)踐性較強(qiáng)的公關(guān)問(wèn)題讓學(xué)生進(jìn)行思考、回答。對(duì)于上課所講的重點(diǎn)內(nèi)容要求學(xué)生獨(dú)立完成，對(duì)于引申的內(nèi)容要求合作完成，并在作業(yè)本上紀(jì)錄下合作的同學(xué)姓名以及合作的內(nèi)容，最后老師批閱后選取代表性的問(wèn)題進(jìn)行課堂討論。經(jīng)過(guò)這一步驟，理論知識(shí)相當(dāng)于又被強(qiáng)化了一遍，而且范圍也被縮小了一部分，重點(diǎn)更加突出了。比如在講述第一章時(shí)，理論知識(shí)講完后，第一道作業(yè)題是寫(xiě)出公共關(guān)系的涵義、特征及研究對(duì)象。第二道作業(yè)題是你所理解的公共關(guān)系是什么？現(xiàn)代社會(huì)中，組織形象對(duì)于組織的生存和發(fā)展有何意義？學(xué)生做完后，老師及時(shí)批改，在第二次課上（給學(xué)生留有時(shí)間去查閱資料，一般情況選擇理論課結(jié)束后下一次課）組織討論第二題，當(dāng)然老師一定要把握方向，進(jìn)行引導(dǎo)或給予啟發(fā)，不能漫無(wú)目的讓學(xué)生隨便討論。這樣就調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性，鉆研興趣與熱情，給學(xué)生充分的質(zhì)疑時(shí)間、充分的思辯時(shí)間，進(jìn)而讓學(xué)生在教師的幫助指導(dǎo)下，獨(dú)立地感知、學(xué)習(xí)、理解、提高，把書(shū)本知識(shí)變成自己的東西。

除了布置作業(yè)以外，每章內(nèi)容講述完以后，要布置相關(guān)的案例。案例本身的典型性、針對(duì)性要較高，否則便會(huì)影響學(xué)習(xí)效果。另外，案例教學(xué)特別是討論過(guò)程，要求學(xué)生積極參與，發(fā)表自己的獨(dú)立見(jiàn)解，也要求老師正確地引導(dǎo)以深化案例中所體現(xiàn)的原理，否則便會(huì)出現(xiàn)簡(jiǎn)單化、表面化、虛擬人工化等現(xiàn)象。因此，要想達(dá)到理想效果，就要求專(zhuān)心選擇案例，老師、學(xué)生密切配合，對(duì)案例分析全過(guò)程進(jìn)行有效控制，并隨時(shí)調(diào)整和修正可能產(chǎn)生的問(wèn)題。在這里要說(shuō)明的是先把學(xué)生分成學(xué)習(xí)小組，即所有學(xué)生自行組成學(xué)習(xí)小組，每組7～8人左右。小組一經(jīng)組成，將不允許中途變更，因?yàn)榘咐治鰣?bào)告將以小組為單位呈交。每位小組成員都應(yīng)積極參與報(bào)告撰寫(xiě)及有關(guān)的資料收集、方案討論和課堂宣講等工作。案例提交在章節(jié)授課后的一周之內(nèi)，小組要進(jìn)行討論，有條件的將報(bào)告制成PowerPoint演示文稿，并組織答辯。

需要強(qiáng)調(diào)的是：一般情況下，同一個(gè)案例要分給兩個(gè)小組，一方面，如果分組太多，牽涉到答辯時(shí)間太長(zhǎng)，時(shí)間上不允許，因?yàn)槊恳徽聝?nèi)容的課時(shí)數(shù)基本固定，基本理論要占用一定的課時(shí)，作業(yè)的討論還要占用一部分課時(shí)；另一方面，同一個(gè)案例分到兩個(gè)組討論出來(lái)的結(jié)果一般不會(huì)相同，這樣教師在答辯結(jié)束總結(jié)時(shí)，可以讓同學(xué)們體會(huì)到為什么案例結(jié)果是不同，因?yàn)椴煌慕M人員不同、思想不同，解決問(wèn)題的思路不同，分析方法的思路也是多樣性的。讓學(xué)生深切感受到案例的分析沒(méi)有統(tǒng)一的分析方法或分析標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范之類(lèi)的東西，往往得出結(jié)論的思考過(guò)程比結(jié)論本身更重要。另外，在案例分析時(shí)，要注意營(yíng)造一種輕松、活潑、開(kāi)放的氛圍，每個(gè)學(xué)生都要暢所欲言、各抒己見(jiàn)，然后，再由老師引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系理論，通過(guò)逐步的歸納、整理、分析，逐步地把問(wèn)題引向深入。答辯結(jié)束后，先由學(xué)生對(duì)報(bào)告進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的指標(biāo)為演示風(fēng)度、組員合作、邏輯清晰度、語(yǔ)言表達(dá)能力、生動(dòng)、溝通、問(wèn)題回答和總的感覺(jué)等八個(gè)方面，最后老師給出報(bào)告成績(jī)。這樣可以對(duì)學(xué)生的系統(tǒng)思維能力，學(xué)生獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力以及學(xué)生的表達(dá)能力、說(shuō)服能力以及團(tuán)結(jié)協(xié)作等綜合能力得到很好地鍛煉。

3．延伸所掌握的知識(shí)，注重社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)知識(shí)，利用課堂面授的時(shí)間進(jìn)行《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)，容量顯然有限，這就需要將課堂延伸，也就是把學(xué)生通過(guò)聽(tīng)課，作業(yè)討論，案例答辯已掌握的知識(shí)進(jìn)行延伸，使學(xué)生在課外可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)知識(shí)，并與教師進(jìn)行溝通和交流。這就要安排學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)踐活動(dòng)不僅提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還達(dá)到了對(duì)課程重點(diǎn)知識(shí)的掌握，使學(xué)生更好的體會(huì)公共關(guān)系學(xué)的精華所在。以教材倪東輝、鮑娜主編的《公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》為例，實(shí)踐內(nèi)容（部分）如下：

（1）公共關(guān)系概述――作業(yè)討論，案例分析。目的：學(xué)生剛剛開(kāi)學(xué)，創(chuàng)造輕松的學(xué)習(xí)氣氛，逐漸適應(yīng)以后的案例教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。

（2）公共關(guān)系人員和機(jī)構(gòu)――情景模擬，案例分析。目的：通過(guò)對(duì)第一章的作業(yè)討論，案例分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步引導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行成功的案例分析和答辯，如怎樣把公共關(guān)系的理論知識(shí)應(yīng)用到案例分析中，以及案例分析中要注意的事項(xiàng)等。

（3）CIS戰(zhàn)略與公共關(guān)系――案例討論、社會(huì)實(shí)踐。地點(diǎn)①徐州液壓配件廠；維維集團(tuán)徐州總部。地點(diǎn)②徐州地區(qū)麥當(dāng)勞餐廳。目的：通過(guò)相關(guān)案例討論，使學(xué)生了解知名公司的CIS戰(zhàn)略，讓學(xué)生增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，組織學(xué)生參觀，并與相關(guān)管理人員座談，收集資料，了解企業(yè)的CIS戰(zhàn)略和麥當(dāng)勞的《CIS手冊(cè)》。

（4）公共關(guān)系實(shí)務(wù)――舉辦各種活動(dòng)，如青年志愿者活動(dòng)，慈善募捐活動(dòng)，校園活動(dòng)等等。

三、實(shí)施效果與建議

通過(guò)這種教學(xué)方法，我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)貫穿于專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)的始終，在教學(xué)中隨時(shí)指導(dǎo)學(xué)生建立有效的學(xué)習(xí)模式，操作性很強(qiáng)，學(xué)生樂(lè)于接受，真正做到了實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性、應(yīng)用性、趣味性、時(shí)效性、啟發(fā)性。

當(dāng)然，在實(shí)施的過(guò)程中仍然會(huì)受到諸多條件的限制，真心希望學(xué)校為學(xué)生提供盡可能充分的時(shí)間、廣闊的實(shí)習(xí)場(chǎng)地和眾多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在實(shí)踐學(xué)習(xí)中更好的培育公關(guān)能力。比如加大校園開(kāi)放度；學(xué)校主動(dòng)加強(qiáng)與各資源主體平臺(tái)的搭建、建立合作組織；加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)、校友、社會(huì)組織的聯(lián)系；加強(qiáng)學(xué)校和社會(huì)、企業(yè)的溝通，做到科研與社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，企業(yè)為學(xué)校提供實(shí)習(xí)基地，使學(xué)生能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，培養(yǎng)大學(xué)生扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能，進(jìn)而提高其專(zhuān)業(yè)文化素質(zhì)。總之，要加強(qiáng)與社會(huì)的互動(dòng)和交流，適時(shí)爭(zhēng)取各種可能的機(jī)會(huì)，為學(xué)生的發(fā)展拓展平臺(tái)。

四、結(jié) 論

《公共關(guān)系學(xué)》課程“漏斗對(duì)接教學(xué)”模式的摸索，不僅可以幫助教師調(diào)整教學(xué)思路、學(xué)生調(diào)整學(xué)習(xí)方式，促進(jìn)師生主動(dòng)改變現(xiàn)狀，而且，教師在實(shí)踐教學(xué)模式的探索過(guò)程中，業(yè)務(wù)能力和水平也會(huì)得到很大提升。

公共關(guān)系學(xué)論文:PBL教學(xué)模式在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用

摘要：PBL是一種基于項(xiàng)目或問(wèn)題，遵循以學(xué)生為中心的教學(xué)模式。在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中采用PBL教學(xué)模式，可以有效地促進(jìn)學(xué)生形成自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，提升學(xué)生的知識(shí)表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和批判性思維能力。PBL教學(xué)模式對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)全媒體公關(guān)時(shí)代探索公共關(guān)系教學(xué)具有十分重要的實(shí)踐意義。

1 背景

隨著我國(guó)現(xiàn)代化步伐的加快，政治民主化、經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化、信息全球化越來(lái)越強(qiáng)勁的勢(shì)態(tài)影響著我們的社會(huì)生活，公共關(guān)系在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)生活中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在高等院校，公共關(guān)系學(xué)是學(xué)生最喜歡的專(zhuān)業(yè)課和選修課之一，眾多學(xué)生希望學(xué)公關(guān)、搞調(diào)查、做策劃、廣泛進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐。與之形成鮮明對(duì)比的是，傳統(tǒng)的教學(xué)方法以刻板的課堂講授為主、案例偏少或陳舊、學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)灌輸，這種現(xiàn)象與公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)科性質(zhì)不相吻合，也不能滿(mǎn)足當(dāng)前教學(xué)工作、學(xué)生實(shí)際能力培養(yǎng)的需要，因此，進(jìn)行教學(xué)模式的改革顯得十分迫切和必要。

1969年美國(guó)神經(jīng)病學(xué)科教授Barrows在加拿大Mc Master大學(xué)醫(yī)學(xué)院首次試行了PBL教學(xué)法，該教學(xué)模式是以項(xiàng)目或問(wèn)題為中心，把學(xué)習(xí)置于項(xiàng)目或問(wèn)題情境中，通過(guò)讓學(xué)生以小組合作的形式綜合運(yùn)用各種解決問(wèn)題的方式和手段，就一些開(kāi)放式的問(wèn)題或項(xiàng)目作出反應(yīng)，共同解決復(fù)雜的、實(shí)際的問(wèn)題，來(lái)學(xué)習(xí)隱含于問(wèn)題背后的科學(xué)知識(shí)，并促進(jìn)自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展，也被稱(chēng)作“項(xiàng)目導(dǎo)向?qū)W習(xí)”或“基于問(wèn)題的學(xué)習(xí)”。過(guò)去PBL教學(xué)主要應(yīng)用在醫(yī)學(xué)教育領(lǐng)域，現(xiàn)已被應(yīng)用在多個(gè)學(xué)科的教育領(lǐng)域。[1]

PBL教學(xué)模式能夠全面體現(xiàn)以學(xué)習(xí)者為中心的理念，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的可理解性輸入與輸出，并重點(diǎn)關(guān)注學(xué)習(xí)者之間的溝通交流、共同分析和解決問(wèn)題的技能，而指導(dǎo)教師所扮演的角色也發(fā)生了變化，過(guò)去是比較權(quán)威者的形象，現(xiàn)在主要的任務(wù)是引導(dǎo)學(xué)生參與到項(xiàng)目里去自覺(jué)地學(xué)習(xí)。

2 在公共關(guān)系教學(xué)中運(yùn)用PBL教學(xué)模式的意義

2.1 PBL教學(xué)模式能夠有效培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際公關(guān)問(wèn)題的能力

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)建立在現(xiàn)代傳播學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。隨著公關(guān)外部環(huán)境的日趨復(fù)雜，社會(huì)組織開(kāi)展公關(guān)的主動(dòng)性和積極性大大增強(qiáng)，公關(guān)所倚重的手段和方法日趨多元化、現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化；此外，公關(guān)具有塑造組織形象、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)和管理的功能。這些特點(diǎn)決定了學(xué)生通過(guò)公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)必須鍛煉公關(guān)的基本操作和思辨能力、拓展專(zhuān)業(yè)視野、深入探討案例。因此，公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)具有全程性、綜合性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。

在傳統(tǒng)的教學(xué)模式下，教師是教學(xué)活動(dòng)的關(guān)鍵，學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中處于被動(dòng)地位，學(xué)生被動(dòng)地接收教師講授的知識(shí)，學(xué)生和教師之間的互動(dòng)很少，如此無(wú)法提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，不利于學(xué)生創(chuàng)造力和積極性的培養(yǎng)。而PBL教學(xué)則不同，在PBL教學(xué)活動(dòng)中，學(xué)生是教學(xué)的主體，教師只是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者和推動(dòng)者，在該教學(xué)模式下，學(xué)生們通過(guò)參與項(xiàng)目并解決項(xiàng)目中遇到的問(wèn)題來(lái)獲取知識(shí)，有效地提高了學(xué)生們分析和解決問(wèn)題的能力。基于此，將PBL教學(xué)模式應(yīng)用在公共關(guān)系教學(xué)中是很有必要的，它能夠大大提高學(xué)生分析和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和創(chuàng)新意識(shí)。

2.2 PLB教學(xué)模式可以培養(yǎng)公關(guān)工作中團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神

PBL教學(xué)模式建立在精心設(shè)計(jì)的問(wèn)題與項(xiàng)目基礎(chǔ)上，既緊密結(jié)合教學(xué)目標(biāo)，又轉(zhuǎn)化為生動(dòng)新穎的任務(wù)，通過(guò)解決這些問(wèn)題能夠使學(xué)生獲得關(guān)鍵性的知識(shí)。在此過(guò)程中以小組作為基本單位，學(xué)生需要分工和協(xié)作，掌握自主學(xué)習(xí)的策略和團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧，發(fā)展分析型和創(chuàng)新型思維能力，成為自主的學(xué)習(xí)者與有效的合作者。

2.3 PBL教學(xué)模式為學(xué)生差異化、個(gè)性化學(xué)習(xí)創(chuàng)造了可能

PBL教學(xué)法在進(jìn)行公共關(guān)系學(xué)小組建立的時(shí)候，可以進(jìn)行5人左右自愿結(jié)組，學(xué)習(xí)能力、興趣愛(ài)好和學(xué)習(xí)風(fēng)格偏好相近的學(xué)習(xí)者自動(dòng)組合在一組。PBL教學(xué)模式尊重并發(fā)展學(xué)習(xí)者的個(gè)性化差異，在互動(dòng)中教師注意尊重學(xué)習(xí)者潛能的個(gè)性化表達(dá)，充分發(fā)揮個(gè)人才能，實(shí)現(xiàn)小組的協(xié)同發(fā)展。PBL教學(xué)模式中對(duì)問(wèn)題的解決是開(kāi)放性的答案，通過(guò)學(xué)生個(gè)人才能在團(tuán)隊(duì)中的彰顯，使各小組的解決方案異彩紛呈，再通過(guò)辯論、演講等形式，幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)獨(dú)特的自我價(jià)值，從而同時(shí)培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)習(xí)者的獨(dú)立自主性。這也會(huì)自然調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與意識(shí)，提升教學(xué)有效性。

2.4 PBL教學(xué)模式提供了靈活的教學(xué)評(píng)估方法

傳統(tǒng)教學(xué)法采用終結(jié)性評(píng)估方法，即采用期末考試成績(jī)作為最終成績(jī)，這種評(píng)估方法著重于固定知識(shí)的掌握，而學(xué)生往往期末突擊復(fù)習(xí)，考試結(jié)果具有一定偶然性，不利于表現(xiàn)學(xué)生實(shí)際能力。PBL則采用形成性評(píng)估方法，著眼教學(xué)過(guò)程，跟蹤反饋教學(xué)信息，比如小組討論記錄、自主學(xué)習(xí)記錄、課堂活動(dòng)記錄等，形式多樣豐富，有利于學(xué)習(xí)者對(duì)公共關(guān)系知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累。

3 PBL在公共關(guān)系教學(xué)中應(yīng)用的教學(xué)思路設(shè)計(jì)

PBL教學(xué)法的精髓在于發(fā)揮問(wèn)題對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的指導(dǎo)作用，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性和積極性。PBL在實(shí)施過(guò)程中有以下三個(gè)特征：第一，使學(xué)生成為問(wèn)題情境中的主角；第二，教師圍繞一個(gè)完整的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題來(lái)設(shè)計(jì)課程，鼓勵(lì)學(xué)生去學(xué)與問(wèn)題相關(guān)的知識(shí)，然后解決問(wèn)題；第三，教師創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，激發(fā)學(xué)生思考，鼓勵(lì)學(xué)生提問(wèn)，不斷引導(dǎo)學(xué)生深入的理解問(wèn)題。PBL教學(xué)法在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中一般可分為以下五個(gè)步驟：創(chuàng)設(shè)一個(gè)公共關(guān)系問(wèn)題、分組討論問(wèn)題并提出目標(biāo)、利用所學(xué)知識(shí)收集解決問(wèn)題所需的資料信息、確定解決問(wèn)題的方案、展示及總結(jié)反思，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)等。公共關(guān)系學(xué)PBL教學(xué)模式的基本過(guò)程如圖1所示。

3.1 創(chuàng)建公關(guān)問(wèn)題情境

實(shí)施PBL教學(xué)法需要依據(jù)公共關(guān)系具體授課情況進(jìn)行甄別。有些《公共關(guān)系學(xué)》課程的內(nèi)容，例如概念、原理、方法以及歷史演進(jìn)等，采取教師的講授效果會(huì)更好，這樣也有利于學(xué)生形成清晰的知識(shí)脈絡(luò)，為PBL的實(shí)施建立基礎(chǔ)。

從實(shí)際教學(xué)來(lái)看，在通常36學(xué)時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，安排6-8次左右的PBL教學(xué)法較為適宜。教師要認(rèn)真準(zhǔn)備教學(xué)資料，精心設(shè)計(jì)好課堂教學(xué)的過(guò)程，設(shè)置適于小組合作學(xué)習(xí)的問(wèn)題。選定課程內(nèi)容，設(shè)置適當(dāng)問(wèn)題，以問(wèn)題帶動(dòng)課程教學(xué)和激發(fā)學(xué)生的積極性，這是PBL教學(xué)法開(kāi)始階段最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)《公共關(guān)系學(xué)》課程的具體內(nèi)容，在小組合作學(xué)習(xí)中可以設(shè)定以下問(wèn)題，如“請(qǐng)你為某企業(yè)的某主題活動(dòng)制定一個(gè)公關(guān)策略”、“試分析某產(chǎn)品的危機(jī)公關(guān)策略”、 “試分析和評(píng)價(jià)某次公關(guān)活動(dòng)的效果”等問(wèn)題。

在問(wèn)題的建構(gòu)上，教師需要在學(xué)生熟練掌握概念和理論基礎(chǔ)上，著意選取三方面問(wèn)題：一是選擇社會(huì)流行的現(xiàn)象和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)，有利于激發(fā)學(xué)生的興趣；二是需要突出教學(xué)單元中的重點(diǎn)性、操作性?xún)?nèi)容，強(qiáng)化學(xué)生的公關(guān)實(shí)踐能力；三是要不斷引發(fā)疑問(wèn)，例如選擇一個(gè)較為經(jīng)典的公關(guān)策劃案例，不再以傳統(tǒng)的全程講授案例的方式，而是公布案例中目標(biāo)企業(yè)的相關(guān)信息，告知公關(guān)目標(biāo)，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)行批判和創(chuàng)新性分析。引導(dǎo)學(xué)生討論小組用“剝繭抽絲”的方法展開(kāi)分析，并力圖提出個(gè)性化、開(kāi)放性的解決方案。

該教學(xué)模式規(guī)定教師在依據(jù)實(shí)際情況提出問(wèn)題后，明確學(xué)習(xí)要求，提前一到兩周發(fā)給學(xué)生，給學(xué)生查閱相關(guān)資料文獻(xiàn)等的時(shí)間，對(duì)問(wèn)題提前進(jìn)行學(xué)習(xí)，整合或轉(zhuǎn)化這些資料，學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程負(fù)責(zé)。

3.2 分組討論辨析問(wèn)題目標(biāo)

根據(jù)教育心理學(xué)家的研究結(jié)果，小組成員數(shù)目介于5-7人最好，實(shí)際教學(xué)中筆者通常采用5人為一小組，可以按學(xué)生意愿自由組合，采取學(xué)生自我推薦和教師指定相結(jié)合確定組長(zhǎng)、匯報(bào)員、記錄員等角色。由組長(zhǎng)組織小組進(jìn)行充分的討論，應(yīng)用頭腦風(fēng)暴法提出初步解決問(wèn)題的措施。指導(dǎo)教師在各小組討論時(shí)巡視旁聽(tīng)并予以引導(dǎo)。為了與公關(guān)實(shí)務(wù)接軌，在分組討論時(shí)可以聚焦多種互動(dòng)形式，如案例式互動(dòng)、主題探討式互動(dòng)、歸納問(wèn)題式互動(dòng)等。討論結(jié)束后將各小組的初步解決方法進(jìn)行初步展示和匯總，并區(qū)分哪些是已經(jīng)解決的，哪些是需要進(jìn)一步研究解決的問(wèn)題。通過(guò)小組間的展示和對(duì)比、辯論，有利于拓寬學(xué)生的分析視野，形成創(chuàng)新認(rèn)知。

3.3 收集解決問(wèn)題所需的信息

針對(duì)需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題，各小組根據(jù)所領(lǐng)受或布置的問(wèn)題，結(jié)合教材內(nèi)容，查閱圖書(shū)館或互聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)知識(shí)及參考資料，構(gòu)思和完善問(wèn)題解決方案。例如對(duì)于某次公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，需要進(jìn)行網(wǎng)上數(shù)據(jù)的搜集、計(jì)算、分析，形成完整的報(bào)告；對(duì)于某企業(yè)的主題活動(dòng)公關(guān)策劃方案，則需要分析公關(guān)環(huán)境、明確公關(guān)主題、借助思維導(dǎo)圖形成創(chuàng)意策劃思路等等。

通過(guò)收集、篩選、閱讀、思考、討論，同學(xué)們各抒己見(jiàn)，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將討論過(guò)程、各位同學(xué)的任務(wù)分工、發(fā)言情況及討論結(jié)果詳細(xì)地記錄下來(lái)。

3.4 提出問(wèn)題解決方案并匯報(bào)

每個(gè)小組做出自己的解決問(wèn)題方案，并形成書(shū)面報(bào)告，采用演講、展示、辯論等形式，分別向全班同學(xué)進(jìn)行匯報(bào)交流，同時(shí)接受老師和同學(xué)就各小組的解決方案進(jìn)行的提問(wèn)，之后匯報(bào)小組學(xué)生需要記錄并反饋相關(guān)問(wèn)題。指導(dǎo)教師一般不作負(fù)面評(píng)價(jià)，而只提出一些引導(dǎo)性的問(wèn)題。在實(shí)踐中這一環(huán)節(jié)往往最受學(xué)生重視和喜愛(ài)，也展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和個(gè)性風(fēng)采。最后由指導(dǎo)教師進(jìn)行總結(jié)，對(duì)重點(diǎn)信息進(jìn)行系統(tǒng)性歸納。

3.5 評(píng)價(jià)與總結(jié)

在完成一個(gè)問(wèn)題情境討論、形成報(bào)告、交流匯報(bào)后，學(xué)生和指導(dǎo)教師將對(duì)此次項(xiàng)目學(xué)習(xí)的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，一方面教師對(duì)所創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情境是否有效、在學(xué)生自主學(xué)習(xí)中的引導(dǎo)與激勵(lì)作用、匯報(bào)和互動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果進(jìn)行總結(jié)；而另一方面，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)主要是為了總結(jié)這一階段的學(xué)習(xí)效果，提升學(xué)生發(fā)展自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)從學(xué)生的自評(píng)和教師的評(píng)價(jià)兩方面展開(kāi)，通常在匯報(bào)完畢后學(xué)生通過(guò)心得體會(huì)、報(bào)告改進(jìn)、問(wèn)題反饋等形式進(jìn)行自我總結(jié)；教師評(píng)價(jià)內(nèi)容包括學(xué)生所掌握的知識(shí)、技能、素質(zhì)以及過(guò)程表現(xiàn)評(píng)價(jià)，力求公平、公正，對(duì)同學(xué)的學(xué)習(xí)情況存在的不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)及下一步要求。

4 開(kāi)展PBL教學(xué)的注意事項(xiàng)

PBL教學(xué)可鍛煉學(xué)生們查閱資料、文獻(xiàn)檢索、邏輯推理、口頭表達(dá)、歸納總結(jié)等多方面的能力，為學(xué)生們營(yíng)造了一個(gè)輕松、主動(dòng)的學(xué)習(xí)氛圍，有效提升了課堂效率和學(xué)生參與度，落實(shí)。但是，PBL教學(xué)方法在應(yīng)用中必須注意以下三個(gè)方面。

4.1 教師教學(xué)理念轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)公共關(guān)系學(xué)教學(xué)模式是進(jìn)行逐章逐節(jié)的講授，而PBL教學(xué)模式的教學(xué)重點(diǎn)不是某一方面的具體知識(shí)，更加注重培養(yǎng)學(xué)生解決問(wèn)題的能力，是從教學(xué)體系中提取出相關(guān)問(wèn)題來(lái)組織教學(xué)。在這種情況下，教師的教學(xué)理念必須進(jìn)行轉(zhuǎn)變，正確認(rèn)識(shí)自身的職責(zé)，做好學(xué)生的學(xué)習(xí)引導(dǎo)者和知識(shí)平臺(tái)的設(shè)計(jì)者工作。

4.2 教學(xué)準(zhǔn)備要充分

PBL教學(xué)模式是以學(xué)生為中心，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和形成良好的課堂氣氛，有利于培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新性思維和實(shí)際公關(guān)能力。但是，該教學(xué)法對(duì)授課教師的要求很高，不僅要熟悉《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)內(nèi)容，還要有豐富的案例資源做儲(chǔ)備，并科學(xué)組織課堂教學(xué)，力圖帶動(dòng)課堂活躍的氛圍和有效教學(xué)參與。這就要求教師不僅要具備扎實(shí)的本專(zhuān)業(yè)、本課程知識(shí)，還要具備豐富的相關(guān)學(xué)科知識(shí)。教師應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)和管理能力，最大限度的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。

4.3 重視學(xué)生的參與和評(píng)價(jià)

PBL教學(xué)要想真正的發(fā)揮作用和優(yōu)勢(shì)，學(xué)生們必須積極配合。首先，學(xué)生們應(yīng)從確定課題的一開(kāi)始就積極準(zhǔn)備資料，大量查閱相關(guān)文獻(xiàn)并主動(dòng)和同學(xué)進(jìn)行交流。這要求學(xué)生們?cè)谡n堂前需要做比過(guò)去多很多的前期準(zhǔn)備工作，長(zhǎng)此以往下去學(xué)生們學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和參與意識(shí)一定會(huì)得到增強(qiáng)。其次以小組形式組織團(tuán)隊(duì)合作學(xué)習(xí)，教師必須要重視教學(xué)過(guò)程中的監(jiān)督和考核。要對(duì)所有的學(xué)生都要有學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)，每位學(xué)生的分工必須明確，互相督促，形成書(shū)面報(bào)告，由組長(zhǎng)、教師進(jìn)行檢查。與之相對(duì)應(yīng)，學(xué)生的成績(jī)與完成的目標(biāo)任務(wù)之間掛鉤，由此才能確保PBL方法下的教學(xué)效果不至于流于形式。

5 總結(jié)

PBL教學(xué)模式引起了教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的變革，能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)、協(xié)作性學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)；教師在引導(dǎo)學(xué)生完成問(wèn)題或項(xiàng)目中充分釋放學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能和創(chuàng)造才能，讓課程煥發(fā)出活力。在《公共關(guān)系學(xué)》課程中應(yīng)用PBL教學(xué)模式有助于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，提升學(xué)生能力素質(zhì)，對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮著重要的作用。今后在實(shí)施過(guò)程中將不斷完善PBL教學(xué)模式在《公共關(guān)系學(xué)》課程中的應(yīng)用，如合理設(shè)計(jì)公關(guān)問(wèn)題、調(diào)動(dòng)學(xué)生參與熱情等，最大限度地發(fā)揮PBL教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)。

公共關(guān)系學(xué)論文:淺談開(kāi)放式教學(xué)在《公共關(guān)系學(xué)》中的運(yùn)用

摘 要：由學(xué)科特點(diǎn)、教學(xué)目標(biāo)以及教學(xué)現(xiàn)狀決定了在《公共關(guān)系學(xué)》中實(shí)行開(kāi)放式的教學(xué)模式。筆者在教學(xué)中踐行了教學(xué)方法開(kāi)放、教學(xué)環(huán)境開(kāi)放、學(xué)生作業(yè)與考核開(kāi)放、師生關(guān)系開(kāi)放，取得了不錯(cuò)的效果。踐行開(kāi)放式教學(xué)是為了培養(yǎng)學(xué)生的興趣之心、禮儀之心、觀察之心，而這些恰恰是做人做事所必須的。

關(guān)鍵詞：開(kāi)放式教學(xué)；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)實(shí)踐

如何提高大學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)興趣？如何調(diào)動(dòng)當(dāng)代大學(xué)生課堂上的思考自主性？開(kāi)放式教學(xué)是解決以上問(wèn)題的有效途徑。開(kāi)放式教學(xué)，是指在授課過(guò)程中打破傳統(tǒng)的師生之間“教師說(shuō)――學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式，而采取以“以學(xué)生為主體、以教師為輔助、以課堂教學(xué)為原點(diǎn)、以思維為輻射”的新型教學(xué)模式。本文結(jié)合《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程，探索這一新型教學(xué)模式在大學(xué)課堂中的應(yīng)用及其該教學(xué)模式的功用，并對(duì)其提出實(shí)踐性反思。

一、《公共關(guān)系學(xué)》中實(shí)行開(kāi)放式教學(xué)模式的必然性

開(kāi)放式教學(xué)模式在《公共關(guān)系學(xué)》中實(shí)行的必然性，主要取決于下列因素：

1、《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)科特點(diǎn)。《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)具有很強(qiáng)的科學(xué)性與藝術(shù)性的課程，與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)。這一學(xué)科的特點(diǎn)表明，它的發(fā)展必須適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要、適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要，應(yīng)當(dāng)具有迫切的現(xiàn)實(shí)人文關(guān)懷、思考現(xiàn)實(shí)人文社會(huì)生活所提出的問(wèn)題，這門(mén)課程應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放的而不是封閉的。

2、《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)目標(biāo)。《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，全面了解公共關(guān)系學(xué)的基本理論，形成現(xiàn)代公關(guān)觀念，把握公共關(guān)系的工作程序，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)實(shí)務(wù)能力。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，力求達(dá)到：（1）掌握人的心理、行為、公關(guān)的基本理論及其邏輯聯(lián)系，以推進(jìn)這門(mén)學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展；（2）具有較強(qiáng)的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力，在未來(lái)的工作中無(wú)論在上行溝通還是下行溝通中避免溝通障礙的出現(xiàn)，掌握消除組織溝通中存在溝通障礙的策略，在組織中發(fā)揮積極作用，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力；（3）通過(guò)這門(mén)課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才所必備的公關(guān)理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，開(kāi)放式的教學(xué)模式十分必要。

3、《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過(guò)程中，多年來(lái)始終注重學(xué)生對(duì)靜態(tài)的公共關(guān)系理論及原理的掌握和了解，輕視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，教師所采用的教學(xué)方法主要還是講授法，教師滿(mǎn)堂灌，從上課開(kāi)始滔滔不絕地講，下課夾本離開(kāi)教室，忽視與學(xué)生們的溝通，忽視學(xué)生們的信息反饋，結(jié)果是教師周而復(fù)始地講，學(xué)生們依然搞不清到底什么是公共關(guān)系。在課堂上，學(xué)生與教師之間缺少互動(dòng)交流，學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng)課，老師拉著學(xué)生走，學(xué)生沒(méi)有思考的動(dòng)力。《公共關(guān)系學(xué)》的開(kāi)放式教學(xué)，就是要在課堂中摒棄傳統(tǒng)的填鴨式授課方法，通過(guò)案例教學(xué)、辯論賽、專(zhuān)題討論、工作情景模擬等有趣的教學(xué)方法讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)過(guò)程中，真正地發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主體作用。

二、《公共關(guān)系學(xué)》課程的開(kāi)放式教學(xué)實(shí)踐策略

結(jié)合開(kāi)放式教學(xué)的內(nèi)容和方法，在教授《公共關(guān)系學(xué)》課程時(shí)，筆者進(jìn)行了如下嘗試。

1、教學(xué)方法開(kāi)放。在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)活動(dòng)中，筆者運(yùn)用“案例教學(xué)式”、“專(zhuān)題討論式”、“情景模擬式”等方法，大膽地放手讓學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)在公共關(guān)系活動(dòng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行大膽的假設(shè)和設(shè)想，對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的意義發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解和看法，從而引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)、積極地思考探究問(wèn)題，而不是被動(dòng)地、消極地思考。這樣不僅可以使學(xué)生輕松地獲取知識(shí)，又可以開(kāi)拓學(xué)生思考問(wèn)題的空間，激活學(xué)生的思維。另外，在課堂教學(xué)過(guò)程中，采用現(xiàn)代教學(xué)手段來(lái)完成教學(xué)任務(wù)，對(duì)于啟發(fā)學(xué)生的思維起到了一定的積極作用。例如：在講授公共關(guān)系禮儀時(shí)，利用多媒體穿插進(jìn)去短片與情景劇，能夠更形象、直觀、生動(dòng)、活潑的將公共關(guān)系禮儀的注意事項(xiàng)以及禮儀給我們帶來(lái)的好處傳遞給學(xué)生，這是其它教學(xué)手段無(wú)法達(dá)到的效果。

2、教學(xué)環(huán)境開(kāi)放。教學(xué)環(huán)境主要是從教學(xué)過(guò)程來(lái)分析的，筆者認(rèn)為，教學(xué)過(guò)程不單純是在課堂上有限的時(shí)間，它包括課前、課中、課后等一系列活動(dòng)。在課前，要求學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、參考書(shū)目以及有關(guān)資料對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有一定程度的了解，對(duì)不明白或者是不太理解的地方作下筆記；課中，筆者對(duì)學(xué)生的紀(jì)律要求沒(méi)有那么嚴(yán)格，在講課的過(guò)程中，有不明白或有疑問(wèn)的地方可以隨時(shí)站起來(lái)提出，然后同學(xué)們一起討論，老師再作一下總結(jié)，總結(jié)也是開(kāi)放式的，讓同學(xué)們有思考的空間，不惟上，不惟書(shū)，只惟實(shí)，不求統(tǒng)一思想，不求定論，討論本身既是目的，也是手段，這樣通過(guò)課前的準(zhǔn)備，再加上課堂中深入的討論，可以達(dá)到啟發(fā)智慧，勤于思考的目的。同時(shí)，還經(jīng)常組織專(zhuān)題，成立討論小組，以便每個(gè)同學(xué)都有發(fā)言辯論的機(jī)會(huì)，然后小組之間再進(jìn)行交流。有時(shí)，還結(jié)合現(xiàn)實(shí)設(shè)置一定的情景，使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。課后，鼓勵(lì)學(xué)生之間、師生之間利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行討論和交流，深化對(duì)當(dāng)代的公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)。

3、學(xué)生作業(yè)與考核開(kāi)放。在課堂練習(xí)或課后思考題方面，筆者鼓勵(lì)學(xué)生答案的開(kāi)放性，只要是自己思考與體驗(yàn)的結(jié)果，都可以作為答案。同時(shí)，筆者還布置各種實(shí)踐性的作業(yè)，讓學(xué)生利用各種關(guān)系、資源和和機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、參觀訪問(wèn)、進(jìn)入企事業(yè)單位見(jiàn)習(xí)等，從而親身接觸社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在考核方式上，既有書(shū)面的，如課后習(xí)題、調(diào)查報(bào)告、小論文，也有口頭的，課堂上的討論積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)與看法，課后準(zhǔn)備PPT，課堂中與同學(xué)們分享，從各方面來(lái)培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生。

4、師生關(guān)系開(kāi)放。在課堂中，筆者允許學(xué)生發(fā)表不同的意見(jiàn)、觀點(diǎn)，允許學(xué)生從不同的角度和層面探索和接受知識(shí)，允許學(xué)生用自己喜歡的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)設(shè)出一個(gè)輕松、和諧、民主的學(xué)習(xí)氛圍。在老師與學(xué)生的互動(dòng)過(guò)程中，充分尊重學(xué)生的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生敢想、敢說(shuō)、敢于創(chuàng)新、敢于質(zhì)疑、敢于問(wèn)、敢于探討、敢于發(fā)表見(jiàn)解、大膽假設(shè)的思考空間。同時(shí)，筆者經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為，總結(jié)自己教學(xué)過(guò)程中的成敗，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而做到教學(xué)相長(zhǎng)，師生共同提高、共同成長(zhǎng)。

三、《公共關(guān)系學(xué)》開(kāi)放式教學(xué)所要達(dá)到的目標(biāo)

在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用開(kāi)放式教學(xué)，筆者認(rèn)為最終要達(dá)到以下目標(biāo)：

1、培養(yǎng)學(xué)生的興趣之心。興趣是最好的老師。任何一門(mén)學(xué)問(wèn)的探究都需要有興趣之心。古希臘的名醫(yī)波克希拉底曾說(shuō)：“病人的本能就是病人的醫(yī)生，醫(yī)生是幫助本能的。”興趣也是人的本能，老師的天職就是喚起學(xué)生的興趣之心，至少不應(yīng)熄滅學(xué)生的興趣之火，帶著興趣之心來(lái)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》，開(kāi)放式教學(xué)才能真正地進(jìn)行下去，否則還是會(huì)演變成填鴨式的教學(xué)。

2、培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮就是對(duì)自己對(duì)別人的尊重，只有尊重別人，關(guān)系才會(huì)順利展開(kāi)。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過(guò)程中，教師要始終做到禮待學(xué)生，以身作則，讓學(xué)生處處感受到禮的重要，現(xiàn)今的學(xué)生，只要求別人尊重自己，卻做不到尊重對(duì)方，所以筆者認(rèn)為，老師在教授《公共關(guān)系學(xué)》的過(guò)程中，要注意培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。

3、培養(yǎng)學(xué)生的觀察之心。公共關(guān)系不是寫(xiě)在紙上，貼在墻上的，而是活生生地存在于我們現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的，這就要求學(xué)生帶著自己的眼睛，時(shí)時(shí)刻刻觀察生活，隨時(shí)隨地把學(xué)到的理論與現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，隨時(shí)隨地找到公共關(guān)系的例證。

（作者單位：哈爾濱商業(yè)大學(xué)財(cái)政與公共管理學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150028）

公共關(guān)系學(xué)論文:應(yīng)用型本科《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革研究

摘要：公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性與應(yīng)用性的綜合性學(xué)科，作為應(yīng)用型本科，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)效果不是很理想。因此，筆者從教學(xué)手段、考核方式和教學(xué)手段三方面對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程進(jìn)行改革，從而真正實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué) 教學(xué)手段 改革

《公共關(guān)系學(xué)》是工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理等專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課，它具有很強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性。作為高等院校，尤其是應(yīng)用型本科，更應(yīng)該重視培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、協(xié)調(diào)溝通能力、組織策劃能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力，并不斷提升學(xué)生的就業(yè)水平。課程教學(xué)改革是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，因此，本文就應(yīng)用型本科所開(kāi)設(shè)的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題與改革對(duì)策展開(kāi)以下討論。

一、《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)中存在的問(wèn)題

（一）教學(xué)手段單一

對(duì)于《公共關(guān)系學(xué)》這門(mén)課程來(lái)講，大多數(shù)高校主要以老師講授為主，學(xué)生參與較少，盡管在上課的過(guò)程中采用多媒體教學(xué)，但枯燥的課堂氛圍無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握也不是很牢固。此外，一般將該門(mén)課程設(shè)置為32學(xué)時(shí)，受學(xué)時(shí)數(shù)和教學(xué)任務(wù)的限制，需要在有限的課時(shí)內(nèi)講授更多的知識(shí)點(diǎn)，這對(duì)教師來(lái)說(shuō)，為了講授更多的知識(shí)點(diǎn)，相對(duì)就會(huì)減少課程互動(dòng)的次數(shù)。

（二） 課程考核方式簡(jiǎn)單

《公共關(guān)系學(xué)》課程基本還是沿用傳統(tǒng)的考核方式，以我院沈陽(yáng)科技學(xué)院為例，即期末總成績(jī)=平時(shí)成績(jī)（30%）+期末成績(jī)（70%），其中平時(shí)成績(jī)以學(xué)生的出勤、課堂表現(xiàn)和作業(yè)的完成情況來(lái)評(píng)定，期末成績(jī)則以閉卷的形式來(lái)考核學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。而期末閉卷考試通常只是考核學(xué)生的記憶力，期末突擊學(xué)習(xí)，平時(shí)出勤良好，那么期末總成績(jī)就能取得較高的分?jǐn)?shù)。但對(duì)公共關(guān)系這門(mén)應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科來(lái)說(shuō)，期末的高分并不能代表該學(xué)生具有良好的溝通能力、管理能力、組織能力和協(xié)調(diào)能力。

（三）課程教學(xué)模式重理論輕實(shí)踐

對(duì)于公共關(guān)系課程的教學(xué)模式依舊采用傳統(tǒng)的上課模式即老師講授，學(xué)生被動(dòng)接受的填鴨模式，而這種方式禁錮學(xué)生的獨(dú)立思考和創(chuàng)新的思維，對(duì)于應(yīng)用型本科來(lái)講，既要求學(xué)生對(duì)基本知識(shí)點(diǎn)的掌握，同時(shí)還要培養(yǎng)學(xué)生的對(duì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力。另外，在公共關(guān)系教材的選用上，大部分的教材更注重理論的研究，對(duì)實(shí)踐部分或是理論與實(shí)踐相結(jié)合的部分研究較少，因此，給課堂教學(xué)也帶來(lái)一定的影響。

二、《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的對(duì)策

（一）調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)手段

《公共關(guān)系學(xué)》課程受學(xué)時(shí)數(shù)的限制，可依據(jù)教學(xué)大綱的要求對(duì)教材進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減和調(diào)整。如有些簡(jiǎn)單易懂的章節(jié)可以讓學(xué)生進(jìn)行自學(xué)；而有些知識(shí)點(diǎn)要與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系可采用案例分析與理論知識(shí)相結(jié)合的方式；對(duì)于公共關(guān)系的專(zhuān)題活動(dòng)，如新聞會(huì)、慶典活動(dòng)、展會(huì)等活動(dòng)可采用現(xiàn)場(chǎng)模擬的形式。豐富的教學(xué)手段，改變了傳統(tǒng)單一的授課方式，現(xiàn)場(chǎng)模擬不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且還能增強(qiáng)學(xué)生的參與度，在課堂上扮演適合自己的角色，可以使課堂氣氛活躍。此外，還可以采用多媒體教學(xué)，結(jié)合案例分析、討論和翻轉(zhuǎn)課堂等方法提高教學(xué)質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)我院對(duì)工商管理專(zhuān)業(yè)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（二）改革考核方式

《公共關(guān)系學(xué)》課程的考核方式應(yīng)不局限于平時(shí)出勤和期末成績(jī)，而是要綜合評(píng)定，能夠全面反映學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的掌握和實(shí)際運(yùn)用。筆者認(rèn)為可將考核的內(nèi)容分為1234，即平時(shí)出勤10分、現(xiàn)場(chǎng)模擬20分、方案寫(xiě)作30分和理論知識(shí)的考核40分。平時(shí)出勤主要包含遲到、早退、曠課、睡覺(jué)、玩手機(jī)等行為，平時(shí)成績(jī)的設(shè)定有利于約束學(xué)生，幫助教師加強(qiáng)課堂管理；現(xiàn)場(chǎng)模擬是模擬公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)，以小組（13-16人）的形式展開(kāi)，需每位組員積極參與，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、管理能力和語(yǔ)言表達(dá)能力，還可以讓他們體驗(yàn)公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際操作；方案寫(xiě)作主要包含公關(guān)調(diào)研報(bào)告和公關(guān)活動(dòng)策劃書(shū)的寫(xiě)作，考核學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的綜合運(yùn)用及活動(dòng)策劃所包含的內(nèi)容和程序；理論知識(shí)的考核則是以期末考試的形式，主要考核學(xué)生的理論知識(shí)。最終考核成績(jī)最好以等級(jí)制的方式，即優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格。

（三）合理設(shè)置理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)

實(shí)踐教學(xué)是應(yīng)用型本科高校培養(yǎng)學(xué)生一個(gè)主要的方式，有利于提高學(xué)生管理等方面的能力，學(xué)院可與企業(yè)建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，推薦學(xué)生參與各種類(lèi)型的慶典活動(dòng)策劃及實(shí)施過(guò)程，如開(kāi)業(yè)慶典、周年慶典、各類(lèi)文化節(jié)和公益活動(dòng)。一方面，學(xué)生通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)將理論知識(shí)與實(shí)踐知識(shí)相結(jié)合，別一方面，學(xué)生也能夠更加明確自己學(xué)習(xí)的目標(biāo)。因此筆者認(rèn)為在課程的設(shè)置上，可適當(dāng)增加實(shí)踐學(xué)時(shí)，調(diào)整理論學(xué)時(shí)與實(shí)踐學(xué)時(shí)的比例。

公共關(guān)系學(xué)論文:情景模擬在“公共關(guān)系學(xué)”禮儀與技巧教學(xué)中的應(yīng)用

摘 要 情景模擬教學(xué)法是一種講究趣味性、突出操作性、注重實(shí)效性的體驗(yàn)式教學(xué)方法，本文由情景模擬在公共關(guān)系禮儀與技巧教學(xué)中的應(yīng)用分析其實(shí)施與功效。

關(guān)鍵詞 情景模擬 公共關(guān)系 公共關(guān)系禮儀與技巧

公共關(guān)系在知識(shí)化、信息化乃至經(jīng)濟(jì)全球化的現(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越成為一種普遍現(xiàn)象，它表現(xiàn)出了越來(lái)越重要的社會(huì)作用，同時(shí)，人們對(duì)它的研究也越來(lái)越深入，當(dāng)代大學(xué)生無(wú)論是能力還是學(xué)習(xí)需求方面都發(fā)生了很大的變化，“公共關(guān)系學(xué)”的教學(xué)方法也受到了新時(shí)代的挑戰(zhàn)。情景模擬教學(xué)法在公共關(guān)系禮儀與技巧這一章節(jié)中的應(yīng)用，能較好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，恰當(dāng)?shù)貙⒗碚撝R(shí)與社會(huì)實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的目的。

1 公共關(guān)系禮儀與技巧教學(xué)目的

公共關(guān)系禮儀與技巧是“公共關(guān)系學(xué)”實(shí)務(wù)部分的一個(gè)章節(jié)，希望通過(guò)本次課的學(xué)習(xí)，同學(xué)們可以了解人際交往的藝術(shù)和禮節(jié)，以便在公共關(guān)系工作中更好地運(yùn)用。傳統(tǒng)的課堂講授要求同學(xué)們掌握公共關(guān)系禮儀的涵義、原則、作用與功能，熟悉公共關(guān)系個(gè)人形象禮儀、服飾禮儀、語(yǔ)言禮儀、會(huì)面禮儀、電話(huà)禮儀、宴會(huì)禮儀、求職禮儀中需要注意的問(wèn)題及相關(guān)技巧，了解禮儀的內(nèi)容、禮儀的類(lèi)別。①其中，會(huì)面禮儀所包含的四個(gè)環(huán)節(jié)需要注意的問(wèn)題較多，不容易記憶且突發(fā)情況數(shù)不勝數(shù)，對(duì)學(xué)生的靈活應(yīng)變能力要求高。

情景模擬教學(xué)法是教師按照教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)職業(yè)環(huán)境以及實(shí)際操作的具體場(chǎng)景，并讓學(xué)生扮演情景角色，使事情的發(fā)生、 發(fā)展過(guò)程虛擬再現(xiàn)，使學(xué)生在情景模擬過(guò)程中獲取知識(shí)并提高能力的教學(xué)方法。此種教學(xué)方法的操作性較強(qiáng)、趣味性濃厚、非常注重實(shí)效性，可以有效地實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。②總結(jié)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我們可以發(fā)現(xiàn)，填鴨式的教學(xué)方法已經(jīng)不再適合當(dāng)代大學(xué)生，他們受互聯(lián)網(wǎng)的影響，知識(shí)面廣、思維敏捷、視角開(kāi)闊，他們渴望以實(shí)踐為目的地去學(xué)習(xí)知識(shí)，大部分學(xué)生比較活躍，樂(lè)于表現(xiàn)自己，這都為情景模擬教學(xué)法的開(kāi)展提供了有利條件。本文將詳細(xì)展示該教學(xué)方法在公共關(guān)系禮儀與技巧教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用，并分析其實(shí)效性。

2 情景模擬教學(xué)法的操作過(guò)程

2.1 準(zhǔn)備階段

2.1.1 教師準(zhǔn)備

教師要結(jié)合教學(xué)大綱與教材內(nèi)容，為學(xué)生講述重點(diǎn)禮儀要點(diǎn)，提示學(xué)生在情景模擬過(guò)程中需注意的關(guān)鍵點(diǎn)，③同時(shí)，要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系禮儀的重要性。引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行組隊(duì)，將74名學(xué)生分為12個(gè)小組，自行分擔(dān)角色。設(shè)定情景，并提出要求：虛擬重現(xiàn)接待貴賓參觀車(chē)間的場(chǎng)景，需體現(xiàn)禮儀要點(diǎn)――個(gè)人形象、服飾禮儀、會(huì)面（稱(chēng)呼、介紹、行禮、名片、交談）、宴會(huì)禮儀。場(chǎng)地選在體育場(chǎng)，各組自備道具，如桌椅、門(mén)牌、名牌、文件袋、名片等。

2.1.2學(xué)生準(zhǔn)備

按照以往的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)商分組標(biāo)準(zhǔn)，快速地組成小隊(duì)，開(kāi)會(huì)討論策劃書(shū)，分擔(dān)角色任務(wù)。按照老師提示的要點(diǎn)，自習(xí)理論知識(shí)，反復(fù)修改策劃書(shū)，簡(jiǎn)要地進(jìn)行排練。準(zhǔn)備好所需道具。

在學(xué)生準(zhǔn)備階段，教師可提供適當(dāng)?shù)亩綄?dǎo)，監(jiān)督計(jì)劃的順利進(jìn)行，對(duì)方案的可行性給予建議，學(xué)生也可主動(dòng)向老師尋求幫助，請(qǐng)求指導(dǎo)。

2.2 實(shí)施階段

學(xué)生提前到達(dá)事先規(guī)定好的情景模擬場(chǎng)地，小組派代表抽簽決定出場(chǎng)順序。各組學(xué)生按照該順序，快速地布置好會(huì)場(chǎng)，介紹自己的情景模擬背景以及小組成員的角色任務(wù)，以既定的策劃書(shū)為基礎(chǔ)，將事先設(shè)定的場(chǎng)景進(jìn)行“真實(shí)”地再現(xiàn)。為不打斷學(xué)生的思路且不影響后面小組的表現(xiàn)，教師和學(xué)生暫不發(fā)表任何評(píng)論，只是給出一個(gè)分?jǐn)?shù)，教師打分占70%，其他小組打分占30%。情景模擬開(kāi)始前，再次提示學(xué)生模擬過(guò)程中要突出服飾禮儀、會(huì)面禮儀（稱(chēng)呼、介紹、行禮、交換名片）以及宴會(huì)禮儀的相關(guān)要點(diǎn)，若漏掉了要點(diǎn)將被扣分，若恰當(dāng)?shù)靥砑恿似渌Y儀要點(diǎn)將被加分。同時(shí)也要提醒學(xué)生留心觀察其他同學(xué)的各種表現(xiàn)，例如穿著是否得體、稱(chēng)呼是否恰當(dāng)、介紹的先后順序是否正確、行禮是否符合雙方的民族習(xí)慣以及動(dòng)作是否規(guī)范、交換名片的順序及接收名片的注意事項(xiàng)等等，觀看其他同學(xué)情景表演時(shí)要做好記錄，以便在總結(jié)分析階段踴躍發(fā)言。

2.3 分析總結(jié)

學(xué)生和教師要分別進(jìn)行總結(jié)，加深公共關(guān)系禮儀與技巧在學(xué)生腦海中的印象。

（1）學(xué)生自評(píng)。學(xué)生就自己所承擔(dān)的角色，對(duì)比其他組的相同角色，談一下自己做得比較出色的地方或者尚且存在的不足之處；也可以談一下自己組內(nèi)其他角色扮演者需要改進(jìn)的地方。

（2）小組互評(píng)。按照不同角色在公共關(guān)系禮儀中的具體要求，通過(guò)觀摩每個(gè)同學(xué)的具體表現(xiàn)，評(píng)定其他同學(xué)的禮儀與技巧相關(guān)知識(shí)的把握、語(yǔ)言表達(dá)能力、隨機(jī)應(yīng)變能力以及參與意識(shí)等，也可以談一下其他小組策劃書(shū)或?qū)嶋H操作中存在的問(wèn)題。學(xué)生的批判性思維能力也可通過(guò)小組互評(píng)得以提升。

（3）教師點(diǎn)評(píng)。在學(xué)生自評(píng)和小組互評(píng)的基礎(chǔ)上，教師主要從教學(xué)的角度點(diǎn)評(píng)學(xué)生的表現(xiàn)，如策劃書(shū)是否涵蓋了所有要求的禮儀要點(diǎn)、學(xué)生們是否觸犯了禮儀禁忌等，既要肯定他們的優(yōu)點(diǎn)，也要指出他們需要改進(jìn)的短處，旨在通過(guò)這次模擬訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生們的職業(yè)素養(yǎng)，提升學(xué)生的應(yīng)用能力。要注意建立多重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保大部分學(xué)生可以完成情景模擬任務(wù)，使學(xué)生在這種體驗(yàn)式教學(xué)方法中感受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。④

3 情景模擬法的應(yīng)用效果分析

3.1 有利于提高學(xué)生的綜合能力

（1）人際溝通能力。情景模擬前的準(zhǔn)備階段，需要隊(duì)員之間不斷地溝通，不斷地完善策劃書(shū)，不斷地把自己的思想拿出來(lái)和別人交換，最終得到一個(gè)大家都滿(mǎn)意的劇本；情景模擬實(shí)施階段，角色與角色之間的互動(dòng)也是一種交流。情景模擬教學(xué)法可以大大提高學(xué)生的人際溝通能力。

（2）團(tuán)隊(duì)合作能力。以小組為單位的情景模擬教學(xué)法，最終得分是小組得分，需要全體隊(duì)員共同努力，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各展所長(zhǎng)，有效地處理各種問(wèn)題。在各個(gè)階段，隊(duì)員間難免會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，大家通過(guò)磨合漸漸地學(xué)會(huì)支持、關(guān)心隊(duì)友，寬容、理解他人。

（3）隨機(jī)應(yīng)變能力。情景模擬實(shí)施過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)很多隨機(jī)性的問(wèn)題，分析總結(jié)階段，老師和其他同學(xué)也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，這些都大大考驗(yàn)了學(xué)生的靈活應(yīng)變能力。

（4）組織策劃能力。從確定分組、選定組長(zhǎng)、討論策劃書(shū)、分擔(dān)角色、現(xiàn)場(chǎng)布置到情景模擬實(shí)施，需要多次召集隊(duì)員開(kāi)會(huì)討論、多次演練，這對(duì)學(xué)生的組織策劃能力無(wú)疑是一種挑戰(zhàn)。

（5）語(yǔ)言表達(dá)能力。言語(yǔ)溝通是角色之間溝通的重要方式之一，情景模擬過(guò)程中，要求學(xué)生語(yǔ)言平易、合乎規(guī)范、語(yǔ)意明白、用詞準(zhǔn)確、語(yǔ)句簡(jiǎn)潔、邏輯順序合理，這在無(wú)形之中使得學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力有所提高。

（6）信息收集與加工能力。在情景模擬準(zhǔn)備階段，需要學(xué)生結(jié)合平時(shí)對(duì)職場(chǎng)禮儀的理解，翻閱相關(guān)參考書(shū)，熟悉教師提示的模擬過(guò)程所包含的禮儀關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)所搜集到的資料還要進(jìn)行分類(lèi)、歸納、理解、鑒別、抽象概括并表達(dá)出來(lái)，這恰好也是信息收集與加工能力得以提升的過(guò)程。

情景模擬教學(xué)法可有效提升學(xué)生的各種能力，這些能力近則可為畢業(yè)論文的寫(xiě)作奠定基礎(chǔ)，遠(yuǎn)則可以為以后踏入社會(huì)儲(chǔ)備社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 有利于提高教師的教學(xué)質(zhì)量

（1）增強(qiáng)教師與學(xué)生之間的互動(dòng)。無(wú)論情景模擬的準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段還是總評(píng)階段，走下講臺(tái)的教師可以深入到學(xué)生群體，面對(duì)面地對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，更具有親和力，講授的內(nèi)容更加深入人心。學(xué)生們的表演可以不同程度地展現(xiàn)他們的個(gè)性，有利于教師了解學(xué)生特點(diǎn)，在以后的教學(xué)中可以針對(duì)不同的學(xué)生采用不同的方式方法，真正地做到因材施教。

（2）豐富教學(xué)方式的選擇。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的填鴨式的教學(xué)已經(jīng)不可取了，教師的教學(xué)方式有待改革，教學(xué)方式越多，顯然越受歡迎，情景模擬教學(xué)法的嘗試，可以豐富教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，大大改善教學(xué)效果。

（3）促進(jìn)理論與實(shí)踐的結(jié)合。“公共關(guān)系學(xué)”的實(shí)踐性較強(qiáng)，培養(yǎng)應(yīng)用型人才的目的性較強(qiáng)，通過(guò)情景模擬訓(xùn)練，可以使學(xué)生在處理“真實(shí)”問(wèn)題的過(guò)程中，對(duì)理論知識(shí)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，理論知識(shí)也可更好地指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)。

情景模擬教學(xué)法是一種教學(xué)方式的革新，它可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，可以使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的學(xué)習(xí)興趣，其目的是提升學(xué)生的綜合能力并加深學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解程度。開(kāi)展情景模擬教學(xué)法要注意幾個(gè)問(wèn)題：首先，要注意教師引導(dǎo)和學(xué)生主導(dǎo)的統(tǒng)一。在整個(gè)實(shí)施過(guò)程，教師只是起到引導(dǎo)作用，要堅(jiān)持學(xué)生的“主角”地位，確保每個(gè)學(xué)生都能真正參與到角色中。其次，要注意內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，表演只是一種形式，重點(diǎn)不是讓學(xué)生去表演角色，而是讓學(xué)生參與角色，體會(huì)角色的任務(wù)，將自己置身于情景之中。最后，要注意其他教學(xué)方法與情景模擬教學(xué)方法的并用。理論知識(shí)是學(xué)生能力得以提高的基礎(chǔ)，學(xué)生的綜合能力必須在不斷地實(shí)踐過(guò)程中得到鍛煉才能得到提升，實(shí)踐過(guò)程通過(guò)模擬來(lái)實(shí)現(xiàn)可以節(jié)約一定的學(xué)習(xí)時(shí)間和成本，情景模擬教學(xué)法結(jié)合適當(dāng)?shù)睦碚搨魇诮虒W(xué)仍具有一定的必要性。

公共關(guān)系學(xué)論文:新媒體視閾下《公共關(guān)系學(xué)》課程的內(nèi)容構(gòu)成與案例篩選

研究結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)際，從基礎(chǔ)理論、傳播環(huán)境、行業(yè)實(shí)操、對(duì)比認(rèn)知四個(gè)維度搭建了新媒體語(yǔ)境下《公共關(guān)系學(xué)》課程的內(nèi)容主體，進(jìn)而從時(shí)新性、接近性、啟發(fā)性、趣味性四個(gè)層面分析了課程案例篩選的技巧和原則。

一、研究問(wèn)題與研究目的

公共關(guān)系學(xué)理論認(rèn)為，公共關(guān)系的三要素是社會(huì)組織、公眾和傳播活動(dòng)。當(dāng)下以“微”見(jiàn)長(zhǎng)的新興媒體手段已成為承擔(dān)公關(guān)傳播活動(dòng)的重要載體。本文擬以新媒體環(huán)境與公關(guān)行為的互動(dòng)關(guān)系為框架，探討《公共關(guān)系學(xué)》課程內(nèi)容設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，并結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，分析如何從學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和行業(yè)實(shí)際出發(fā)，有效篩選公共關(guān)系實(shí)操案例，由此提升教學(xué)效果。

二、新興媒體環(huán)境與公關(guān)實(shí)踐的互動(dòng)關(guān)系

1.公關(guān)主客體之間粘性增強(qiáng)

自2010年“微博元年”之后，中國(guó)民眾開(kāi)始接觸并理解真正意義上的“自媒體”，中國(guó)也逐步進(jìn)入了一個(gè)全民自媒體的傳播新時(shí)期。“眾聲喧嘩”的傳播環(huán)境也在不斷拉近公共關(guān)系主客體之間的互動(dòng)頻度、深度和廣度。作為公共關(guān)系主體的社會(huì)組織或公眾人物，其公共形象得以在自媒體和社交平臺(tái)上得到更廣泛傳播，但其言行舉止亦會(huì)在網(wǎng)絡(luò)和線(xiàn)下空間得到呈現(xiàn)、放大和監(jiān)督。而作為公共關(guān)系客體的社會(huì)公眾，則可以通過(guò)更有效率、更便捷的途徑獲取相關(guān)組織或公眾人物的信息，并對(duì)其公關(guān)形象做出評(píng)價(jià)或互動(dòng)。

2.新媒體拓寬公共關(guān)系傳播活動(dòng)的邊界

公共關(guān)系活動(dòng)是社會(huì)組織或公眾人物，為謀取有關(guān)公眾的理解和合作而從事的一種交流、溝通、勸說(shuō)活動(dòng)。公共關(guān)系實(shí)務(wù)常用的操作方式，比如文字傳播、實(shí)像傳播、媒介事件、主題活動(dòng)等都需要借助大眾傳播媒介的宣傳和信息釋放，以在更大范圍內(nèi)獲取公關(guān)效果。社交媒體、移動(dòng)智能媒體給公共關(guān)系傳播活動(dòng)的創(chuàng)新提供了機(jī)遇與可能，同時(shí)也為公關(guān)活動(dòng)客體的細(xì)分和傳播針對(duì)性提供了條件。

3.網(wǎng)眾傳播賦予危機(jī)公關(guān)新的時(shí)代特征

“網(wǎng)眾”指稱(chēng)的是真實(shí)而普通的社會(huì)成員，因?yàn)榉e極的媒介使用而被“網(wǎng)絡(luò)化”，與其他真實(shí)的人相互聯(lián)結(jié)，他們因認(rèn)同、愛(ài)好、欲望、利益等諸多動(dòng)機(jī)而發(fā)起或參與“網(wǎng)眾傳播”，成為社會(huì)行動(dòng)者。基于新興媒體的傳播語(yǔ)境也帶給危機(jī)管理新的時(shí)代特性，一是面對(duì)突發(fā)危機(jī)，政府、社會(huì)組織或公眾人物已很難通過(guò)堵、瞞、騙的方式混淆輿論和視聽(tīng)；二是危機(jī)公關(guān)主體應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)和善于應(yīng)用自媒體，創(chuàng)造性地化解危機(jī)，維護(hù)公眾形象。有研究者通過(guò)考察“非典”以來(lái)我國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展和變革，認(rèn)為“非典”昭示了現(xiàn)代性危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)的到來(lái)，發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的對(duì)話(huà)主義主導(dǎo)了公關(guān)范式。我們認(rèn)為，公關(guān)主體亟需積極探索社會(huì)化媒體傳播優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造與公眾之間信息交流和意義溝通的條件，從而建立社會(huì)組織和公眾之間在危機(jī)中溝通、共識(shí)和信任的公共關(guān)系。

三、創(chuàng)新《公共關(guān)系學(xué)》課程的內(nèi)容構(gòu)成

1.基礎(chǔ)理論：解釋什么是公共關(guān)系

《公共關(guān)系學(xué)》課程的首要任務(wù)即是從史、論、方法三個(gè)層面出發(fā)對(duì)公共關(guān)系的基礎(chǔ)理論予以教學(xué)：一是從史的層面講解公共關(guān)系的歷史發(fā)展脈絡(luò)，并在此過(guò)程中厘清“公共關(guān)系”這個(gè)概念的多重含義。二是從通識(shí)的層面，教學(xué)公共關(guān)系構(gòu)成要素、職能和類(lèi)型等基礎(chǔ)理論。三是從方法的層面，講授公共關(guān)系實(shí)踐中常用的傳播手段，及其基本特點(diǎn)和應(yīng)用技巧等。基礎(chǔ)理論的教學(xué)解決的一個(gè)優(yōu)秀問(wèn)題，即什么是公共關(guān)系？對(duì)此問(wèn)題的強(qiáng)化和認(rèn)知，將為進(jìn)一步開(kāi)展公共關(guān)系模擬訓(xùn)練和實(shí)際問(wèn)題解決提供理論支撐。

2.傳播環(huán)境：交代公關(guān)活動(dòng)需適應(yīng)的多重環(huán)境

公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展需要扎根于特定的社會(huì)土壤，并根據(jù)不同的公關(guān)需求，有人群針對(duì)性地開(kāi)展傳播活動(dòng)。傳統(tǒng)意義上“以紙為介”定義下的閱讀已被數(shù)字化和“讀屏”習(xí)慣所顛覆和改造。自媒體傳播意味著信息生產(chǎn)“去中心”的實(shí)現(xiàn)和信息傳播效能的無(wú)限釋放。與傳媒環(huán)境相應(yīng)適應(yīng)的是公眾媒介使用習(xí)慣和興趣的轉(zhuǎn)變。因此，公共關(guān)系課程，不能單一停留在新聞稿撰寫(xiě)、常規(guī)新聞會(huì)等傳統(tǒng)手段的理論教學(xué)。很難想象，面對(duì)喜歡觀看網(wǎng)絡(luò)直播、使用彈幕視頻和二次元?jiǎng)赢?huà)的“御宅族”，這些傳統(tǒng)公關(guān)手段會(huì)發(fā)揮多大傳播功能。公共關(guān)系課堂內(nèi)容亟需全面、深入地向?qū)W生介紹我國(guó)公共關(guān)系傳播環(huán)境的現(xiàn)狀和特性，以供學(xué)生在從事公關(guān)實(shí)踐時(shí)開(kāi)放視野、明確方向。

3.行業(yè)實(shí)操：掌握如何開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)

公共關(guān)系是一門(mén)實(shí)際應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。訓(xùn)練學(xué)生采取適當(dāng)、有效的傳播手段，達(dá)成公共關(guān)系實(shí)踐目標(biāo)，是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)的重要任務(wù)。一是組織開(kāi)展模擬訓(xùn)練。例如將學(xué)生以小組為單位劃歸為不同企業(yè)的公關(guān)職能部門(mén)，并為其設(shè)定突發(fā)危機(jī)事件，讓學(xué)生在課堂時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)急公關(guān)處置，并對(duì)后續(xù)公關(guān)處理進(jìn)行系統(tǒng)安排。模擬訓(xùn)練有助于學(xué)生對(duì)課堂理論的理解，并發(fā)揮其創(chuàng)意思維和能動(dòng)性，體驗(yàn)公共關(guān)系行業(yè)的魅力。二是邀請(qǐng)從業(yè)人員進(jìn)課堂開(kāi)展互動(dòng)教學(xué)，學(xué)生借助其講述，在較集中的時(shí)間內(nèi)對(duì)公關(guān)部門(mén)組織架構(gòu)、日常工作、危機(jī)管理和媒體關(guān)系等相關(guān)問(wèn)題建立起系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。

4.對(duì)比認(rèn)知：判別公關(guān)、廣告和營(yíng)銷(xiāo)的異同

公關(guān)、廣告和營(yíng)銷(xiāo)三者之間既有關(guān)聯(lián)，又有性質(zhì)上的不同。但是，目前行業(yè)中的許多公關(guān)企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)，逐漸在主營(yíng)公關(guān)業(yè)務(wù)之外，涉足廣告、營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域。正是因?yàn)槿咧g關(guān)聯(lián)緊密，且在行業(yè)實(shí)踐中走向聚合，《公共關(guān)系學(xué)》的課堂教學(xué)有必要專(zhuān)門(mén)就此問(wèn)題作以詳解。值得一提的是，課堂講授中還應(yīng)將“炒作”或“做秀”這類(lèi)現(xiàn)象與公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、廣告等概念加以區(qū)分。公共關(guān)系或社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的手段可以不斷創(chuàng)新，但應(yīng)順應(yīng)社會(huì)主流價(jià)值選擇和道德觀念，避免引發(fā)不良社會(huì)反響。

四、課程案例篩選的技巧和原則

具體結(jié)合到此前分析的媒介環(huán)境和當(dāng)代大學(xué)生的媒介接觸習(xí)慣、信息接受興趣等，《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)案例的篩選應(yīng)著重從以下四個(gè)角度予以考量。

1.時(shí)新性

移動(dòng)智能傳播時(shí)代，各種自媒體平臺(tái)、新聞?lì)怉PP的信息推送會(huì)把即時(shí)發(fā)生的新聞主動(dòng)伺服給受眾，快時(shí)效的傳播把“新聞”變“舊聞”的效率提高了。同時(shí)，受出版周期的影響，教材中使用案例的更新較慢，多年前的案例或?qū)W生不熟悉的案例很難幫助學(xué)生理解相關(guān)知識(shí)點(diǎn)。因此，課堂案例的篩選要重視其時(shí)新性，以新鮮的信息刺激學(xué)生的信息接收興趣。比如2014年10月，總理訪問(wèn)德國(guó)期間在當(dāng)?shù)毓涑小⑺拖笳髦械潞献鞯摹棒敯噫i”給默克爾等親民舉動(dòng)受到中外媒體的關(guān)注和報(bào)道。筆者在講解“政府常規(guī)公關(guān)”這一理論點(diǎn)時(shí)應(yīng)用了該案例。因?yàn)槭录l(fā)生不久，所以學(xué)生的新鮮感和求知欲仍在，學(xué)習(xí)興趣由此而來(lái)。

2.接近性

接近性指的是案例相關(guān)信息在地理、心理、情感、利益、年齡等方面的相近或相似，從而引發(fā)學(xué)生對(duì)案例內(nèi)容的熟悉感和學(xué)習(xí)興趣。比如2015年“五四”青年節(jié)前夕，西南科技大學(xué)校組織了一場(chǎng)名為“青春的律動(dòng)”的快閃活動(dòng)。相關(guān)視頻在網(wǎng)絡(luò)上的廣泛傳播令西南科大名聲大噪，“五四快閃”隊(duì)伍更受邀赴湖南衛(wèi)視錄制節(jié)目。媒體傳播幫助西南科大在公眾中樹(shù)立起了積極、創(chuàng)新、包容等外部形象，是組織機(jī)構(gòu)利用策劃活動(dòng)和媒體傳播進(jìn)行公共關(guān)系維護(hù)的典型案例。課堂上結(jié)合該案例的視頻、圖文材料，對(duì)公共關(guān)系學(xué)的具體概念進(jìn)行講解，加深了學(xué)生對(duì)知識(shí)點(diǎn)的理解和掌握。

3.啟發(fā)性

啟發(fā)性指的是該案例能夠引發(fā)學(xué)生舉一反三，通過(guò)對(duì)比觀察近似的案例或公關(guān)事件，加深對(duì)概念的理解，并創(chuàng)造性地提出該公關(guān)實(shí)踐的優(yōu)點(diǎn)和不足。比如“危機(jī)公關(guān)管理”一節(jié)的講解中，筆者在課堂上引入某地一起群體性事件發(fā)生后的公關(guān)處理進(jìn)行分析，并安排學(xué)生在課下搜集近10年來(lái)影響較大的群體性事件，對(duì)其進(jìn)行危機(jī)公關(guān)案例分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，學(xué)生不僅能夠通過(guò)案例分析，掌握有關(guān)危機(jī)公關(guān)的理論重點(diǎn)要點(diǎn)，而且能夠梳理出10年來(lái)政府（組織機(jī)構(gòu)）危機(jī)公關(guān)跟隨媒介環(huán)境的改變而發(fā)生的變化和進(jìn)步，能夠具體指出哪些公關(guān)措施仍有不足，并提出改進(jìn)措施。

4.趣味性

趣味性一方面指的是案例涉及的從事公關(guān)活動(dòng)的主體是學(xué)生的興趣所在，尤其是公眾人物的公關(guān)活動(dòng)部分。中外文體明星本身就是大學(xué)生熱衷和關(guān)心的興趣范圍，把“名人”的日常活動(dòng)從公共關(guān)系的角度予以講評(píng)、分析，較容易引起學(xué)生的互動(dòng)和學(xué)習(xí)熱情。另一方面，有的公關(guān)主體善于使用最新媒介平臺(tái)幫助實(shí)現(xiàn)公共形象維護(hù)。比如有人通過(guò)“小咖秀”、“秒拍”等娛樂(lè)視頻軟件塑造幽默形象；有人通過(guò)微博曬圖、寫(xiě)段子等做法吸引了大量粉絲的關(guān)注和喜愛(ài)。而這些新興媒介恰恰是當(dāng)代大學(xué)生接觸率最高的信息渠道。因此，趣味性還應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為結(jié)合公關(guān)主體的媒介使用活動(dòng)，分析其公關(guān)活動(dòng)的特點(diǎn)和效果，在教學(xué)互動(dòng)中，引導(dǎo)學(xué)生掌握利用新興媒介從事公關(guān)實(shí)踐的要領(lǐng)。

公共關(guān)系學(xué)論文:分析興趣教學(xué)法在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)中的應(yīng)用

在學(xué)習(xí)任何一門(mén)課程時(shí)，興趣永遠(yuǎn)都是學(xué)生最好的老師。老師在教學(xué)過(guò)程中采用興趣教學(xué)法，如游戲化教學(xué)、對(duì)話(huà)式教學(xué)、實(shí)踐性教學(xué)等，不但優(yōu)化了教學(xué)方式，還激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情，提高了教學(xué)質(zhì)量。因此本文有必要對(duì)其進(jìn)行研究。本文就以《公共關(guān)系學(xué)》為例，對(duì)其目前的教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，根據(jù)其教學(xué)現(xiàn)狀，提出了興趣教學(xué)法的可行性建議。

公共關(guān)系學(xué)是一門(mén)綜合性、應(yīng)用性學(xué)科。其教學(xué)目的就是讓學(xué)生除了掌握公共關(guān)系學(xué)的基本理論知識(shí)外、還要密切聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際的公共關(guān)系能力，掌握處理人際關(guān)系的技能，保證學(xué)生在未來(lái)工作中，能夠很好的處理各種復(fù)雜的事件。然而目前我國(guó)很多學(xué)校在公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中還存在很多問(wèn)題，如教學(xué)手段還采用“一塊黑板一只粉筆”、教學(xué)方法還采用的是灌輸式教學(xué)方法等，無(wú)法吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因此本文有必要對(duì)其進(jìn)行研究。

一、公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)現(xiàn)狀

（一）灌輸式教學(xué)方法

傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)法是指在教學(xué)過(guò)程中，不考慮學(xué)生的實(shí)際情況，忽視了學(xué)生在教學(xué)中的主體作用 ，不利于學(xué)生全面素質(zhì)的提高。在教學(xué)過(guò)程中，過(guò)于強(qiáng)調(diào)教學(xué)如何才能使學(xué)生更好地掌握知識(shí)，就教材講教材，缺乏生動(dòng)性，理論性的環(huán)節(jié)占大多數(shù)；在講授時(shí) ，主要進(jìn)行知識(shí)的介紹，即老師講學(xué)生聽(tīng)，這樣單向的教學(xué)模式容易造成學(xué)生思考上的惰性，不會(huì)主動(dòng)思考問(wèn)題，擴(kuò)展知識(shí)，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)無(wú)興趣，如學(xué)生逃課、即使不逃課，也無(wú)法在課堂上集中注意力交頭接耳、上課睡覺(jué)、玩手機(jī)等不良現(xiàn)象。

（二）學(xué)生實(shí)踐能力差

實(shí)踐能力主要指知識(shí)的轉(zhuǎn)化能力。專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力是指利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)解決專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中實(shí)際問(wèn)題的能力。在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)過(guò)程中存在一種非常普遍的現(xiàn)象，就是學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)的熱情，師生之間也缺乏互動(dòng)，在課堂上學(xué)生也不會(huì)對(duì)老師所教的知識(shí)，提出任何的疑問(wèn)。糾其原因發(fā)現(xiàn)，老師主導(dǎo)性的教學(xué)方式，加大了跟學(xué)生之間的距離，很多學(xué)生不敢提出疑問(wèn)。并且老師只重視“填鴨式”教授理論知識(shí)，從不去組織學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐和互動(dòng)，使得學(xué)生動(dòng)手能力和實(shí)踐能力比較弱。

二、在公共關(guān)系教學(xué)中應(yīng)用興趣教學(xué)法

教育家夸美紐斯說(shuō)過(guò)“興趣是創(chuàng)造一個(gè)樂(lè)觀和光明的教學(xué)環(huán)境的重要途徑之一”，興趣是最好的老師，它能激發(fā)求知的欲望，促進(jìn)思維活躍，保持學(xué)習(xí)的持久。在公共關(guān)系教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該明確教學(xué)目標(biāo)。其教學(xué)目的不僅要傳授學(xué)生基礎(chǔ)的理論知識(shí)，還要交給學(xué)生掌握處理人際關(guān)系的能力，為學(xué)生未來(lái)工作的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

（一）巧用游戲化教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生積極性

游戲教學(xué)法強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體性，要求學(xué)生共同參與，而不是教師“唱獨(dú)角戲”，體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)和學(xué)生主體作用的發(fā)揮。在公共關(guān)系教學(xué)過(guò)程中，教師應(yīng)充分考慮學(xué)生的特點(diǎn)和興趣，制定教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。教師可以選擇游戲化教學(xué)方式，為學(xué)生設(shè)置公關(guān)關(guān)系的場(chǎng)景，為每位學(xué)生安排角色，提高教學(xué)內(nèi)容的趣味性，讓學(xué)生在游戲中體會(huì)公關(guān)關(guān)系在現(xiàn)代管理中的意義和作用，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性。如設(shè)置一個(gè)學(xué)生求職的場(chǎng)景，安排學(xué)生扮演公司的某個(gè)職位角色，讓學(xué)生親自參與人事招聘過(guò)程，在參與過(guò)程中，掌握處理各種問(wèn)題的能力。

（二）多媒體式教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的興趣

隨著現(xiàn)代教育技術(shù)的不斷深入發(fā)展，多媒體在教育教學(xué)中廣泛運(yùn)用，它具有形象性、直觀性、信息容量大、知識(shí)結(jié)構(gòu)新、聲文并茂等特點(diǎn)，多媒體就象一個(gè)“魔術(shù)師”借助“聲、光、影、像”，化遠(yuǎn)為近、化虛為實(shí)把大量的感性材料直接展現(xiàn)在學(xué)生眼前，使教學(xué)內(nèi)容更加具體、生動(dòng)、形象。這較之教師的講解板書(shū)更容易誘發(fā)學(xué)生的求知欲，不僅激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且加大課堂密度，提高課堂容量，使學(xué)生獲得最佳的學(xué)習(xí)效益。在教學(xué)中，教師根據(jù)不同內(nèi)容，比如制作PPT、將教學(xué)內(nèi)容做成圖片、影像以及動(dòng)畫(huà)等方式，向?qū)W生進(jìn)行傳授；也可以下載相關(guān)內(nèi)容的視頻，如可以下載 《公共禮儀》、 《社交藝術(shù)》、以及《商務(wù)禮儀與公共關(guān)系》等，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高教學(xué)的趣味性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；讓學(xué)生可以主動(dòng)的學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)知識(shí)。在教學(xué)過(guò)程中，老師改變其主導(dǎo)著的角色，以組織者和輔導(dǎo)者的身份，來(lái)拉近和學(xué)生的距離，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的困擾，最大限度的提高教學(xué)質(zhì)量。

（三）對(duì)話(huà)式教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性

對(duì)話(huà)式教學(xué)方法是指在課堂教學(xué)的過(guò)程中，引入對(duì)話(huà)的形式。在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該采用對(duì)話(huà)式的教學(xué)方法，來(lái)提高《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)質(zhì)量。首先在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生多發(fā)言，暢所欲言。其次積極的向?qū)W生進(jìn)行提問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽的回答，無(wú)論答案準(zhǔn)確與否都給予一定的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。最后允許課堂自由討論，加強(qiáng)學(xué)生之間的團(tuán)隊(duì)精神，拉近和學(xué)生的距離，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)的主動(dòng)性和積極性，不但保證了教學(xué)質(zhì)量，還保證了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，以及未來(lái)正確處理人際關(guān)系的能力。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)目的主要是讓學(xué)生掌握處理人際關(guān)系的能力，由此可見(jiàn)該課程的設(shè)置，在學(xué)生未來(lái)工作中占有非常重要的位置。然而我國(guó)目前《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)現(xiàn)狀卻不容樂(lè)觀，不但呆板無(wú)趣，還讓學(xué)生產(chǎn)生厭煩的心里，糾其原因才發(fā)現(xiàn)是由老師的教學(xué)方法導(dǎo)致的，因此必須應(yīng)用興趣教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的興趣。如可以采用巧用游戲化教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生積極性。還可以采用多媒體式教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的興趣。并且也可以采用對(duì)話(huà)式教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性。以此來(lái)提高學(xué)生《公共關(guān)系學(xué)》的實(shí)踐能力。

（作者單位：寧夏職業(yè)技術(shù)學(xué)院）