時(shí)間：2023-05-29 17:39:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇在線輔導(dǎo)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在線輔導(dǎo)教師所扮演的角色及其職能，直接決定了教學(xué)效果的高低。在實(shí)踐中，在線輔導(dǎo)教師通常會(huì)扮演不同的角色。
1．課程專家。在線輔導(dǎo)教師作為課程專家，首先應(yīng)是課程的管理者。不但要制定課程教學(xué)文件，包括教學(xué)大綱、教學(xué)實(shí)施細(xì)則、考核方案等，還要對(duì)課程資源建設(shè)、資源管理和應(yīng)用、教學(xué)實(shí)施過程、教學(xué)評(píng)價(jià)都要進(jìn)行管理，并根據(jù)遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)重新組織課程的教學(xué)形式、教學(xué)策略，不斷評(píng)價(jià)、完善新的課程體系。同時(shí)，在線輔導(dǎo)教師還是課程多媒體教學(xué)資源的設(shè)計(jì)者和開發(fā)者，應(yīng)根據(jù)課程教學(xué)的特點(diǎn)和學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的各種需求進(jìn)行多種媒體教學(xué)資源的開發(fā)和設(shè)計(jì)，根據(jù)學(xué)習(xí)者的反饋進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。此外，在線輔導(dǎo)教師還應(yīng)為學(xué)習(xí)者補(bǔ)充指導(dǎo)性材料。
2．教練與顧問。在線輔導(dǎo)教師作為教練和顧問的角色，主要是通過對(duì)學(xué)習(xí)者的信息加以評(píng)論來鼓勵(lì)或質(zhì)疑其觀點(diǎn)。這是目前為止最耗時(shí)也是最重要的在線輔導(dǎo)教師的角色。作為學(xué)習(xí)者教練的輔導(dǎo)教師應(yīng)該聆聽學(xué)習(xí)者，針對(duì)單個(gè)學(xué)習(xí)者做出相應(yīng)的意見或建議，并提供解決具體問題的線索和思路。其實(shí)質(zhì)是以個(gè)別化的形式或私下的方式給學(xué)習(xí)者提供具體的幫助。作為學(xué)習(xí)者顧問的輔導(dǎo)教師則要給學(xué)習(xí)者以一定的宏觀引導(dǎo)和幫助，即給予學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)策略和方法上的支持，促使學(xué)生掌握在線學(xué)習(xí)方法和技能，促進(jìn)有效的合作和小組式學(xué)習(xí)。如幫助學(xué)習(xí)者選擇一種適合其特點(diǎn)的、能有效完成學(xué)業(yè)的學(xué)習(xí)計(jì)劃；評(píng)估學(xué)習(xí)者的學(xué)業(yè)表現(xiàn)等，促進(jìn)學(xué)習(xí)者的有效學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化發(fā)展。
3．評(píng)估者。在線輔導(dǎo)教師通過評(píng)估，發(fā)現(xiàn)并肯定學(xué)習(xí)者取得的成績(jī)并及時(shí)肯定和表揚(yáng)。指出不足時(shí)要盡可能委婉，并表示相信學(xué)習(xí)者一定能夠克服。需要注意的是，教師的評(píng)估要及時(shí)、客觀，對(duì)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的情況及時(shí)反饋，為學(xué)習(xí)者明確努力的方向。教師可以利用形成性和終結(jié)性評(píng)估對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)還可以利用電話、Emai、QQ和MSN等方式提供非正式的反饋，這些非正式的反饋因?yàn)橹苯优c學(xué)習(xí)者聯(lián)系往往能產(chǎn)生即時(shí)的效果。
4．討論的管理者。作為討論的管理者，在線輔導(dǎo)教師的主要任務(wù)是設(shè)定討論日程、目標(biāo)和提綱，解釋討論規(guī)則，控制討論過程等。在線輔導(dǎo)教師對(duì)討論的管理，還應(yīng)通過對(duì)學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)和觀點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，為其提供有效的反饋。
5．技術(shù)支持者。作為技術(shù)支持者的在線輔導(dǎo)教師，主要是向?qū)W習(xí)者推薦合適的IT助手，幫助他們發(fā)展通過網(wǎng)絡(luò)等多媒體技術(shù)獲取知識(shí)和發(fā)現(xiàn)與解決問題的能力。要成為一名合格的技術(shù)支持者，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：掌握恰當(dāng)?shù)厥褂眯畔⒓夹g(shù)的方法；在實(shí)際中應(yīng)用信息技術(shù)；了解技術(shù)/平臺(tái)和基本工具的優(yōu)勢(shì)與局限；評(píng)價(jià)在線學(xué)習(xí)工具；恰當(dāng)?shù)乩霉ぞ吲c技術(shù)，能適當(dāng)?shù)厥褂妹襟w傳遞不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容；診斷學(xué)習(xí)者可能面臨的技術(shù)問題；根據(jù)預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果，選擇適當(dāng)?shù)拿襟w；能編輯與更新分布式學(xué)習(xí)資源；隨時(shí)及時(shí)解答學(xué)習(xí)者提出的各種技術(shù)問題。
遠(yuǎn)程教育在線輔導(dǎo)教師的職能
在線輔導(dǎo)教師主要有三種職能：教學(xué)職能、情感支持職能和組織與行政職能。
1．教學(xué)。“傳道、授業(yè)、解惑”是教師永恒的主題，因而教學(xué)職能也是在線輔導(dǎo)教師的主要職能。又因?yàn)檫h(yuǎn)程教育的特殊性，在線輔導(dǎo)教師的教學(xué)職能主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：導(dǎo)學(xué)、助學(xué)、督學(xué)。導(dǎo)學(xué)。在線輔導(dǎo)教師首先要介紹課程及教學(xué)媒體和資源。其次，應(yīng)調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)積極性，鼓勵(lì)他們積極參與在線學(xué)習(xí)，并獲得在線學(xué)習(xí)的技巧，使他們能夠清晰地表述預(yù)期目標(biāo)。最后，應(yīng)制定在線學(xué)習(xí)的基本規(guī)則，包括構(gòu)建學(xué)習(xí)共同體，維系學(xué)習(xí)者的交流活動(dòng)，并且提供肯定性的反饋，保證小組學(xué)習(xí)的有效性。
助學(xué)。在遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)中，在線輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)習(xí)者的助學(xué)行為即對(duì)學(xué)習(xí)者的支持和幫助應(yīng)貫穿于其學(xué)習(xí)的整個(gè)過程。在線輔導(dǎo)教師可采用電話、Emai、BBS、QQ和MSN等方式對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)提供支持服務(wù)。首先，應(yīng)對(duì)學(xué)習(xí)小組進(jìn)行管理，確定小組的學(xué)習(xí)步調(diào)，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者參與小組學(xué)習(xí)，傾聽小組成員的意見，并樂于分享學(xué)習(xí)成果，最大限度地激活小組活力。其次，組織學(xué)習(xí)者參與在線討論，營造一種以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)環(huán)境。最后，清晰地描述學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)中可能會(huì)遇到的困難與阻礙，并提供相應(yīng)的解決對(duì)策。督學(xué)。督學(xué)即對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)督，以其幫助學(xué)習(xí)者更有效的學(xué)習(xí)。具體說，在線輔導(dǎo)教師應(yīng)提醒學(xué)習(xí)者按進(jìn)度學(xué)習(xí)、對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行反饋、批改并評(píng)價(jià)作業(yè)、對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行形成性和終結(jié)性考核等，從而提高學(xué)習(xí)者的自我監(jiān)控能力和自主學(xué)習(xí)能力。
2．情感支持。在線輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)習(xí)者的情感支持主要來自兩個(gè)方面：關(guān)注學(xué)習(xí)者來自家庭、朋友的支持；關(guān)注咨詢中學(xué)習(xí)者的感受。在線輔導(dǎo)教師應(yīng)關(guān)注學(xué)習(xí)者來自家庭、朋友的支持。如果學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)能得到的支持，能使他們更多地投入精力學(xué)習(xí)。這就要求教師應(yīng)與學(xué)習(xí)者的家庭保持經(jīng)常的聯(lián)系，并及時(shí)反饋學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)表現(xiàn)。當(dāng)然，要做到這點(diǎn)，實(shí)屬不易，需要教師付出更多的時(shí)間和精力。
在線輔導(dǎo)教師還應(yīng)關(guān)注咨詢中學(xué)習(xí)者的感受。學(xué)習(xí)者一定是在學(xué)習(xí)中遇到了困難才會(huì)向教師提出咨詢，尋求幫助。這時(shí)候，教師應(yīng)客觀地、中立地、不帶偏見地傾聽學(xué)習(xí)者的傾訴，能對(duì)學(xué)習(xí)者的立場(chǎng)表示理解并提出建議。對(duì)于學(xué)習(xí)者的咨詢，教師除了提供解決建議外，還應(yīng)給予更多的情感關(guān)注，給學(xué)習(xí)者一定的引導(dǎo)。
3．組織與行政。與教學(xué)和情感支持職能一樣，在線輔導(dǎo)教師的組織與行政職能也發(fā)揮著重要作用。但需要說明的是，并非所有的在線輔導(dǎo)教師都應(yīng)承擔(dān)這項(xiàng)職責(zé)，在線輔導(dǎo)教師是否承擔(dān)組織與行政職能視其所在部門的情況而定。組織與行政職主要是對(duì)學(xué)習(xí)者進(jìn)行有效管理，包括管理他們的注冊(cè)、學(xué)習(xí)、安全與檔案等方面的工作。建立管理制度，如學(xué)習(xí)者注冊(cè)、評(píng)估、考核及各項(xiàng)的通告；提供清晰的學(xué)習(xí)任務(wù)，為學(xué)習(xí)課程和活動(dòng)安排時(shí)間表；向?qū)W習(xí)者推薦恰當(dāng)?shù)闹С中再Y源；有效地管理時(shí)間；學(xué)習(xí)小組的劃分、小組長的職責(zé)分配，創(chuàng)建能激發(fā)學(xué)習(xí)者樂于參與在線環(huán)境的學(xué)習(xí)氛圍；保管學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)檔案等。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量提高的關(guān)鍵在于提高網(wǎng)上在線輔導(dǎo)的質(zhì)量。由于缺乏適宜的文化環(huán)境，我國網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的發(fā)展受到強(qiáng)勢(shì)傳統(tǒng)面授教學(xué)文化的沖擊，這制約了在線輔導(dǎo)質(zhì)量的提高。如何提高在線輔導(dǎo)的質(zhì)量，這是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)進(jìn)一步發(fā)展亟須解決的問題。因?yàn)榻虒W(xué)本質(zhì)的同一性和發(fā)展起點(diǎn)條件的相似性，英國開放大學(xué)在線輔導(dǎo)的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)教學(xué)具有很好的借鑒價(jià)值。本文從系統(tǒng)的角度，對(duì)英國開放大學(xué)在線輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了細(xì)致分析，整理總結(jié)出其系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)，并進(jìn)一步從認(rèn)識(shí)、操作控制和系統(tǒng)成長三個(gè)層面與我國網(wǎng)絡(luò)大學(xué)的在線輔導(dǎo)進(jìn)行了差異分析，在此基礎(chǔ)上從思想和操作兩個(gè)方面提出了啟示。
【關(guān)鍵詞】 在線輔導(dǎo)；系統(tǒng)功能；運(yùn)行機(jī)制；質(zhì)量控制；整體協(xié)調(diào)
【中圖分類號(hào)】 G434 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 B 【文章編號(hào)】 1009―458x（2012）03―0042―08
前 言
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來了網(wǎng)絡(luò)教育，但網(wǎng)絡(luò)教育并不等于將教育搬上了一個(gè)新的平臺(tái)，還需要構(gòu)建與之適應(yīng)的文化和機(jī)制（藍(lán)鷹，2002）。通過與之匹配的文化和運(yùn)行機(jī)制才能將技術(shù)釋放出的新需求控制在一定的范圍，不至于沖破新教育形式提供的可能性，這有利于網(wǎng)絡(luò)教育的健康發(fā)展。在當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)教育的實(shí)踐中，網(wǎng)絡(luò)教育帶來了教育規(guī)模的迅速增長，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育的批評(píng)也從未間斷過(胡琳，2004)。大量的質(zhì)疑最終都集中在網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量控制上，也就是需要網(wǎng)絡(luò)教育提供給社會(huì)的是和傳統(tǒng)教育同樣質(zhì)量的教育，而不僅僅只是一種形式。做到這一點(diǎn)并不容易，這需要找到與網(wǎng)絡(luò)教育相適應(yīng)的文化和運(yùn)行機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的核心，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的質(zhì)量決定了網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的重要性使其成為教育改革的關(guān)注點(diǎn)。
一、問題的提出
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是與傳統(tǒng)面授教學(xué)相對(duì)的教學(xué)形式，通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行教學(xué)，與傳統(tǒng)的面授教學(xué)首先形成了物理上的差異，那就是時(shí)空分離。雖然網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展正在逐步彌補(bǔ)師生時(shí)空分離的弊端，卻難于消除由時(shí)空分離所導(dǎo)致的文化上的師生分離感（唐康明，2007），這增加了師生交互控制的困難。這種控制的困難使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的優(yōu)勢(shì)難以發(fā)揮，也導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)向傳統(tǒng)面授教學(xué)回歸的傾向。
這種回歸實(shí)際上是一種文化回歸，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教學(xué)很難從脆弱的網(wǎng)絡(luò)文化中吸取營養(yǎng)。缺乏文化支持的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不自覺地將自己的觸角伸向了傳統(tǒng)文化。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展需要有相應(yīng)的文化土壤，其教學(xué)方式也應(yīng)和文化土壤一致，否則就會(huì)產(chǎn)生沖突。網(wǎng)絡(luò)文化中對(duì)個(gè)性的強(qiáng)調(diào)、對(duì)自主選擇的追求，使得以學(xué)生為中心自然地成為了網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所依存的文化基礎(chǔ)，這種文化基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)實(shí)踐需求相結(jié)合，就形成了以在線輔導(dǎo)為主的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)基本形式。
在線輔導(dǎo)就是通過網(wǎng)絡(luò)載體，教師對(duì)學(xué)習(xí)者提供指導(dǎo)與幫助的教學(xué)方式。在這種方式中師生關(guān)系發(fā)生了變化，學(xué)生成為教學(xué)系統(tǒng)的中心，教師成為支持者。在缺乏面對(duì)面溝通的條件下，在線輔導(dǎo)是保障網(wǎng)上教學(xué)質(zhì)量的重要途徑。
從理想狀態(tài)來講，好的教學(xué)效果的取得依賴于教師、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生和教學(xué)環(huán)境之間的相互協(xié)調(diào)（朱肖川，2010）。對(duì)于網(wǎng)上在線輔導(dǎo)而言，教學(xué)質(zhì)量取決于輔導(dǎo)教師和學(xué)生的積極參與（戴仁俊，2009）。從目前實(shí)踐中電大的網(wǎng)上教學(xué)狀況看，部分學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的參與度不高，一部分資源點(diǎn)擊率較小，一些網(wǎng)上交互的帖子質(zhì)量不高。在實(shí)時(shí)交互中，學(xué)生發(fā)言不主動(dòng)，教師的發(fā)言占了主體，學(xué)生網(wǎng)上作業(yè)完成不太好。這些現(xiàn)象說明師生之間的作用關(guān)系出現(xiàn)了失衡，學(xué)生很難融入教學(xué)活動(dòng)，教師疲于應(yīng)付學(xué)生的帖子和反饋。更有甚者，部分管理者為了提高網(wǎng)上交互所制定的硬性措施，不但沒有解決網(wǎng)上師生關(guān)系的不平衡問題，反而加重了這種失衡，也使習(xí)慣于傳統(tǒng)面授教學(xué)的輔導(dǎo)教師，在面對(duì)大量而散亂的網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)，不堪重負(fù)，疲于應(yīng)對(duì)，使習(xí)慣于傳統(tǒng)面授教學(xué)環(huán)境的學(xué)生，在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境時(shí)，不知所措。
如何提高在線輔導(dǎo)的質(zhì)量，這是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)進(jìn)一步發(fā)展必須要解決的問題。提高在線輔導(dǎo)質(zhì)量的關(guān)鍵是使輔導(dǎo)教師和學(xué)生之間，以及學(xué)生和學(xué)生之間通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立和諧的互動(dòng)關(guān)系（王永固，李曉娟，2005）。如何來建立和維系在線輔導(dǎo)中的和諧互動(dòng)關(guān)系并促進(jìn)網(wǎng)上教學(xué)的可持續(xù)發(fā)展呢？
二、對(duì)問題的進(jìn)一步分析
在線輔導(dǎo)最終是以學(xué)生為本，即以學(xué)生為中心來提供支持服務(wù)。在線輔導(dǎo)質(zhì)量的取得和交互有關(guān)，交互反映的是參與性。于是以學(xué)生為中心、提高教學(xué)活動(dòng)的交互性就成為人們?cè)趯?shí)踐中提高在線輔導(dǎo)質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)。但在實(shí)踐中，人們常常面臨兩種困境，一是學(xué)生參與性不高，二是學(xué)生參與性很高。為了使學(xué)生能參與教學(xué)，有的網(wǎng)絡(luò)高校要求學(xué)生必須達(dá)到一定的上網(wǎng)指標(biāo)，但這只是使形式上的參與提高，并沒有提高參與性。當(dāng)學(xué)生的參與性很高時(shí)，網(wǎng)絡(luò)載體使學(xué)生的參與沒有時(shí)空限制，結(jié)果導(dǎo)致教師負(fù)荷增加，影響在線輔導(dǎo)的可持續(xù)性。這說明，學(xué)生參與度不高或過高都會(huì)影響在線輔導(dǎo)的質(zhì)量。于是平衡學(xué)生的參與性就成為了提高在線輔導(dǎo)質(zhì)量的關(guān)鍵。
從心理學(xué)的角度看，學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)是一個(gè)對(duì)信息的思維加工過程（邵瑞珍，皮連生，吳慶麟，1997），學(xué)習(xí)活動(dòng)的結(jié)果要么是信息量的積累和結(jié)構(gòu)的變化，要么是思維加工過程的提升。人的活動(dòng)都是從需求開始的，學(xué)生一旦產(chǎn)生學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)過程就開始了。如果學(xué)生能夠通過與自身的交互解決問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，那么學(xué)習(xí)過程就回到了起點(diǎn)，形成了一個(gè)學(xué)習(xí)循環(huán)。通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)循環(huán)，學(xué)生能力獲得持續(xù)提高。如果學(xué)生自身內(nèi)部的資源和處理能力不能解決所面臨的問題，他就可能選擇與學(xué)習(xí)資料或者輔導(dǎo)教師交互的方式來解決問題，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)過程循環(huán)。這種通過外部交互形成的學(xué)習(xí)循環(huán)筆者稱其為外循環(huán)。教學(xué)最終是為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)形成持續(xù)內(nèi)循環(huán)的能力，這需要外循環(huán)支持。這類似于冰箱的工作原理，冰箱的主要功能是制冷，制冷系統(tǒng)是其主要工作系統(tǒng)，但冰箱的制冷系統(tǒng)不能獨(dú)立工作，需要有相應(yīng)的電源和動(dòng)力系統(tǒng)，還需要有其他的輔助系統(tǒng)等。
由此可知，學(xué)生的參與性取決于學(xué)習(xí)的內(nèi)外循環(huán)的運(yùn)行，在線輔導(dǎo)不是一個(gè)簡(jiǎn)單地對(duì)學(xué)生進(jìn)行支持的問題，而是整體系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)。整個(gè)系統(tǒng)須圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)過程來構(gòu)建，系統(tǒng)的啟動(dòng)和正常運(yùn)行需要系統(tǒng)內(nèi)部要素有序的交互，并形成穩(wěn)定可持續(xù)的循環(huán)工作過程。
這說明，提高在線輔導(dǎo)的質(zhì)量問題不僅僅是學(xué)生參與或交互的問題，而是整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)的平衡運(yùn)行問題。因此，建立可持續(xù)的網(wǎng)上在線輔導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制才是解決在線輔導(dǎo)質(zhì)量的根本，這需要尋找到一套合理的在線輔導(dǎo)的系統(tǒng)方案。
三、英國開放大學(xué)在線輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)分析
如何建立高質(zhì)量的在線輔導(dǎo)運(yùn)行機(jī)制，這是人們?cè)噲D解決的問題。在這一方面，英國開放大學(xué)的實(shí)踐成效得到了人們的普遍認(rèn)可。雖然英國開放大學(xué)與我國網(wǎng)絡(luò)高校存在文化差異，但教學(xué)的本質(zhì)是一致的。與我國網(wǎng)絡(luò)高校的起步類似，英國開放大學(xué)在成立之初，其發(fā)展并不被人們認(rèn)可，但經(jīng)過幾十年的發(fā)展，其教學(xué)和學(xué)術(shù)上的成就已被世界公認(rèn)（李曉佳，徐白羽，2007）。起點(diǎn)的相似性和教學(xué)規(guī)律的共通性使英國開放大學(xué)在線輔導(dǎo)的做法對(duì)我國網(wǎng)絡(luò)高校具有借鑒的價(jià)值。
筆者了解英國開放大學(xué)的信息來源主要有六個(gè)方面：一是英國開放大學(xué)的入學(xué)指南。這是英國開放大學(xué)為每一位入校新生提供的入學(xué)指導(dǎo)手冊(cè)，較為詳細(xì)地介紹了學(xué)校為學(xué)生提供的各種資源和支持服務(wù)，課程的教學(xué)過程以及評(píng)價(jià)方式，為學(xué)生提供了面臨困難時(shí)尋求幫助的途徑選擇。二是網(wǎng)上的免費(fèi)在線課程。英國開放大學(xué)對(duì)外免費(fèi)開放了大約600多門網(wǎng)上在線課程。三是英國開放大學(xué)和中國網(wǎng)絡(luò)高校的學(xué)者和教師對(duì)英國開放大學(xué)的經(jīng)驗(yàn)介紹的相關(guān)文獻(xiàn)。四是中央電大和英國開放大學(xué)合作進(jìn)行的針對(duì)遠(yuǎn)程教育從業(yè)人員的三門課程培訓(xùn)項(xiàng)目。該項(xiàng)目于2008年推出，其課程活動(dòng)主要在Moodle網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行，其課程的教學(xué)思想、設(shè)計(jì)和教學(xué)方式來源于英國開放大學(xué)（李亞婉，李瑩，2011）。五是英國開放大學(xué)的網(wǎng)站。六是筆者在澳大利亞訪學(xué)期間，對(duì)西澳州的部分高校的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)的深入了解和體驗(yàn)。澳大利亞教育受到過英國教育很深的影響，其網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的方式和英國開放大學(xué)具有較大的相似性。
了解發(fā)現(xiàn)，英國開放大學(xué)在線輔導(dǎo)活動(dòng)主要是圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)來展開的。其在線輔導(dǎo)過程主要包括三個(gè)階段。學(xué)習(xí)準(zhǔn)備是在線輔導(dǎo)的第一個(gè)階段，在這個(gè)階段，學(xué)生可獲得大量的課程材料，這些課程材料大多是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的，其中包括對(duì)學(xué)習(xí)成功的要求、對(duì)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備的要求等。輔導(dǎo)教師會(huì)根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況幫助其完成學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，這些準(zhǔn)備包括心理和物質(zhì)兩個(gè)方面，比如對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)空的規(guī)劃、獲得家庭成員和朋友的支持、獲取學(xué)習(xí)所需要的工具使用技能、了解課程的安排以便建立合理的預(yù)期、熟悉未來的同學(xué)和老師等。在線輔導(dǎo)的第二個(gè)階段是圍繞學(xué)習(xí)展開的輔導(dǎo)階段。英國開放大學(xué)非常重視學(xué)生的能力提高，在課程計(jì)劃中為學(xué)生設(shè)計(jì)了許多活動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程通常是在活動(dòng)中展開，這有利于學(xué)生獲得解決問題的經(jīng)驗(yàn)。輔導(dǎo)教師為學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)提供了相應(yīng)主題，以防止學(xué)生學(xué)習(xí)過程的方向偏移。對(duì)于學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中難于解決的問題，輔導(dǎo)教師為其提供引導(dǎo)性的反饋，以促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)過程的持續(xù)性。在線小組討論是為學(xué)生提供引導(dǎo)性反饋的重要途徑，學(xué)生在討論中不僅可以獲得教師的引導(dǎo)，同時(shí)也可獲得同學(xué)的提示。為了提高在線討論的價(jià)值，輔導(dǎo)教師通常要提供主題，引導(dǎo)學(xué)生做好討論前的準(zhǔn)備，并在討論開始時(shí)，通過一系列引導(dǎo)來促進(jìn)學(xué)生的參與。當(dāng)討論展開后，輔導(dǎo)教師會(huì)對(duì)討論過程進(jìn)行監(jiān)控，從而把握討論的方向并協(xié)調(diào)每個(gè)學(xué)生的參與程度，以確保討論對(duì)每一個(gè)學(xué)生都具有可持續(xù)的吸引力。完成作業(yè)是學(xué)習(xí)過程的重要活動(dòng)，每一個(gè)階段都會(huì)有相應(yīng)的作業(yè)，這需要學(xué)生獨(dú)立完成或者協(xié)作完成。完成作業(yè)通常需要花費(fèi)學(xué)生較多的時(shí)間，在完成過程中，學(xué)生可通過網(wǎng)絡(luò)從輔導(dǎo)教師或同伴處獲得幫助。在線輔導(dǎo)的最后一個(gè)階段為評(píng)價(jià)階段，評(píng)價(jià)往往是和課程的教學(xué)過程結(jié)合在一起的，學(xué)生在完成平時(shí)作業(yè)和課程所要求的大作業(yè)后，輔導(dǎo)教師需要對(duì)作業(yè)和學(xué)生的學(xué)習(xí)過程進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)要求輔導(dǎo)教師針對(duì)每個(gè)學(xué)生的情況給出評(píng)語和分?jǐn)?shù)。評(píng)語應(yīng)該具有科學(xué)性和建設(shè)性，須有助于激發(fā)學(xué)生未來的學(xué)習(xí)過程。學(xué)校的學(xué)術(shù)委員會(huì)需要對(duì)輔導(dǎo)教師的工作進(jìn)行評(píng)估，通過抽查作業(yè)批改等方式來獲得反饋，以便對(duì)整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)整。
為了保障在線輔導(dǎo)的質(zhì)量，英國開放大學(xué)主要突出了在線學(xué)習(xí)環(huán)境、課程設(shè)計(jì)、教師角色、擴(kuò)展的資源設(shè)施(Mason,R,2001)和在線評(píng)價(jià)五個(gè)方面。
1. 在線學(xué)習(xí)環(huán)境
在線學(xué)習(xí)環(huán)境是師生教學(xué)的平臺(tái)，其中包括教學(xué)內(nèi)容和各種教學(xué)資源，也包括支撐和影響教學(xué)活動(dòng)的文化信息。英國開放大學(xué)為師生所構(gòu)建的在線學(xué)習(xí)環(huán)境有四個(gè)顯著的特征。
（1）清晰而明確的教學(xué)預(yù)期信息
教學(xué)活動(dòng)成功的關(guān)鍵在于師生交互作用的高質(zhì)量，其中就包含了交互作用的效率。而師生作用的效率又與師生教學(xué)活動(dòng)前的準(zhǔn)備質(zhì)量有關(guān)，影響師生教學(xué)準(zhǔn)備活動(dòng)效果的關(guān)鍵因素就在于師生對(duì)于教學(xué)活動(dòng)的預(yù)期。比如說，學(xué)生參加了某一課程的學(xué)習(xí)，通過在線學(xué)習(xí)環(huán)境，他能夠很容易了解到教學(xué)活動(dòng)的安排，從而以此來調(diào)整自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)，合理安排工作和學(xué)習(xí)。教師也能夠明晰地知道在什么時(shí)間對(duì)哪些學(xué)生進(jìn)行什么樣的輔導(dǎo)，該做什么樣的準(zhǔn)備。有了這樣的清晰預(yù)期，就能保證時(shí)間安排的合理和高效，從而減少大量的教學(xué)意外，也使教師的工作負(fù)荷得以預(yù)期和控制。
（2）結(jié)構(gòu)化的教學(xué)資源
沒有主題的資源是散亂的，散亂的資源容易使學(xué)生的學(xué)習(xí)變得散亂和低效，就像一個(gè)沒有主題的討論，眾說芬蕓，最后卻不知所云。學(xué)生是學(xué)習(xí)者，他們?cè)讵?dú)立的環(huán)境中學(xué)習(xí)，需要得到引導(dǎo)。英國開放大學(xué)為了提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效果，減少學(xué)生的困難，在教學(xué)資源上提供結(jié)構(gòu)性的框架。在英文中課程為Course，其本義就是過程，即提供從開始到結(jié)束的過程框架，學(xué)生可以根據(jù)這一過程框架，有目的地在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)，以合理的進(jìn)度學(xué)習(xí)相應(yīng)的資源，從而使教學(xué)資源具有引導(dǎo)的作用。
（3）尊重和無壓力的環(huán)境
在網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)中，教學(xué)的約束力相對(duì)于傳統(tǒng)面授教學(xué)減弱了。如果采取強(qiáng)制參與的方法，一方面與開放教育的初衷相背，另一方面也極易引起學(xué)生的反感。英國開放大學(xué)并不強(qiáng)迫學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，而是提供更多的選擇機(jī)會(huì)給學(xué)生，并尊重學(xué)生的選擇，通過破冰活動(dòng)等方式，為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)比較輕松的氛圍。
（4）積極創(chuàng)造條件，吸引學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，并為每個(gè)學(xué)生提供公平參與的機(jī)會(huì)
為了引導(dǎo)學(xué)生積極參與網(wǎng)上討論，英國開放大學(xué)為學(xué)生提供了相對(duì)較小的小組，并為每個(gè)成員提供各種參與的角色，引發(fā)學(xué)生的興趣，使之從自己感興趣的角度出發(fā)來參與討論。為了便于學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)，英國開放大學(xué)還考慮到了學(xué)生參與討論所面臨的時(shí)差問題、工具使用問題、討論信息量的大小問題等。在網(wǎng)上交流環(huán)境中，通過輔導(dǎo)教師的控制和引導(dǎo)，防止網(wǎng)上交互成為少數(shù)學(xué)生或教師的活動(dòng)，讓每個(gè)學(xué)生都有合理表達(dá)的機(jī)會(huì)。
2. 課程設(shè)計(jì)
課程設(shè)計(jì)應(yīng)該做到結(jié)構(gòu)合理，避免信息過載并有助于資源導(dǎo)航。評(píng)價(jià)應(yīng)該和課程活動(dòng)整合，并反映課程的目的和目標(biāo)。在線輔導(dǎo)的高效率與課程設(shè)計(jì)的高質(zhì)量有很大關(guān)系，英國開放大學(xué)在課程設(shè)計(jì)上表現(xiàn)出以下特點(diǎn)。
（1）注重活動(dòng)和過程的設(shè)計(jì)
英國開放大學(xué)在課程的設(shè)計(jì)上都有大量的活動(dòng)設(shè)計(jì)，這些活動(dòng)過程的設(shè)計(jì)為在線輔導(dǎo)教學(xué)活動(dòng)提供了實(shí)施參照，使輔導(dǎo)活動(dòng)更加精煉。
（2）注重分工的設(shè)計(jì)
和東方文化不同，西方文化更強(qiáng)調(diào)個(gè)體的責(zé)任。在英國開放大學(xué)的課程設(shè)計(jì)中，明確地劃分了教師和學(xué)生的相應(yīng)責(zé)任，這種分工使教師和學(xué)生都專注于各自應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，避免了界線不清所帶來的資源浪費(fèi)和相互依賴。
（3）注重過程評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)
在英國開放大學(xué)的課程設(shè)計(jì)中，每一個(gè)階段都有相應(yīng)的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)，這種評(píng)價(jià)的方式根據(jù)課程要求的不同而不同。有的是通過撰寫論文，有的則是制作相應(yīng)的網(wǎng)頁等，這些評(píng)價(jià)本身就作為課程的一部分，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)提供所需要的反饋。
3. 教師角色
由于教學(xué)分工的存在，英國開放大學(xué)的輔導(dǎo)教師的角色范圍也不是無限的，主要是促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)教師應(yīng)該掌握促進(jìn)學(xué)習(xí)的各種技巧，合理地管理好自己的時(shí)間，避免“互動(dòng)過勞”，在這方面英國開放大學(xué)輔導(dǎo)教師的工作主要表現(xiàn)出以下兩個(gè)特點(diǎn)。
（1）注重引導(dǎo)學(xué)生的活動(dòng)，精力投入呈遞減變化
英國開放大學(xué)的在線輔導(dǎo)教師在引導(dǎo)學(xué)生參與網(wǎng)上討論的過程中，比較注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。在教學(xué)活動(dòng)的開始階段投入大量的精力，精心設(shè)置主題和破冰活動(dòng)，使學(xué)生處于相對(duì)輕松的環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的興趣，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)情境。隨著學(xué)生主動(dòng)性的增強(qiáng)，教師精力投入逐步減少，其重點(diǎn)轉(zhuǎn)向?qū)W(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的監(jiān)控，這樣教師既能有效地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，又不至于使自己過于疲勞。
（2）突出重心，合理負(fù)荷
輔導(dǎo)教師工作的合理負(fù)荷是其發(fā)揮作用的前提。為了讓輔導(dǎo)教師發(fā)揮有效的作用，英國開放大學(xué)采取了一些方法來承擔(dān)了原來由輔導(dǎo)教師承擔(dān)的工作，從而讓輔導(dǎo)教師可以將有限的時(shí)間和精力投入到關(guān)鍵的工作點(diǎn)上，從而有效地調(diào)整了負(fù)荷，提高了在線輔導(dǎo)的質(zhì)量。
4. 擴(kuò)展的資源設(shè)施
在線輔導(dǎo)是以網(wǎng)絡(luò)為載體，在線設(shè)施越完善（比如圖書館、注冊(cè)和繳費(fèi)、顧問咨詢、課程信息等），那么就越能有效利用在線技術(shù)。在此方面，英國開放大學(xué)有兩點(diǎn)值得關(guān)注。
（1）為學(xué)生提供利用資源的機(jī)會(huì)
英國開放大學(xué)并不都是為學(xué)生提供結(jié)構(gòu)化很好的資源，通過提供大量的非結(jié)構(gòu)化資源，為學(xué)生提供大量的利用資源的機(jī)會(huì)，從而提高學(xué)生利用資源的能力。
（2）縮短交互時(shí)延
媒體的使用直接影響到師生交互的質(zhì)量，通過完善在線設(shè)置，使師生交互的干擾減少，使信息傳遞的速度加快，縮短了師生等待的時(shí)間，促進(jìn)了師生相互作用的效果。
5. 在線評(píng)價(jià)
在線輔導(dǎo)的調(diào)控需要以良好的在線評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)，英國開放大學(xué)以下做法值得借鑒。
（1）將在線評(píng)價(jià)納入課程體系
英國開放大學(xué)的評(píng)價(jià)觀念更加關(guān)注發(fā)展性，把評(píng)價(jià)作為為學(xué)生學(xué)習(xí)過程提供反饋的重要環(huán)節(jié)，以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)調(diào)整。
（2）過程與結(jié)果并重
在線評(píng)價(jià)不僅重視最終結(jié)果，而是把過程和結(jié)果結(jié)合起來，通過對(duì)過程的評(píng)價(jià)來調(diào)整學(xué)習(xí)，使之指向?qū)W習(xí)結(jié)果。
（3）知識(shí)和學(xué)習(xí)技能的并重
英國開放大學(xué)的在線評(píng)價(jià)不只是對(duì)學(xué)生所學(xué)的知識(shí)和認(rèn)知能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且也注重對(duì)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源和載體進(jìn)行學(xué)習(xí)的方法和技能的評(píng)價(jià)，把學(xué)生適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的能力作為一個(gè)重要的學(xué)習(xí)成果。
（4）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整
對(duì)于什么是好的網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)，英國開放大學(xué)不再把學(xué)生的參與度作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閰⑴c網(wǎng)上學(xué)習(xí)并不等于真正地參與到教學(xué)活動(dòng)中來。這說明，英國開放大學(xué)對(duì)于好的網(wǎng)上教學(xué)的認(rèn)識(shí)不再局限于形式層面，而更加注重內(nèi)涵。
在線輔導(dǎo)三個(gè)階段的完成并不意味著整個(gè)過程的結(jié)束，而是意味著下一過程的開始，從而形成教學(xué)循環(huán)。就像人生命的存在必須依賴于氣血循環(huán)一樣，教學(xué)系統(tǒng)的運(yùn)行也需要系統(tǒng)中的信息循環(huán)，一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的運(yùn)行通常不是由一個(gè)循環(huán)來支撐，其中包括了許多子循環(huán)和輔助循環(huán)。在線輔導(dǎo)的核心是學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，為了維系這個(gè)過程需要有許多子系統(tǒng)的工作來支持，從而使在線輔導(dǎo)系統(tǒng)表現(xiàn)出整體功能，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。在對(duì)整個(gè)過程的分析基礎(chǔ)上可整理總結(jié)出英國開放大學(xué)在線輔導(dǎo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，如圖1。
圖1是分析整理總結(jié)出的英國開放大學(xué)在線輔導(dǎo)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，圖中包括了六個(gè)基本要素：教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)、課程組、輔導(dǎo)教師、教學(xué)資源、學(xué)生和其他支持服務(wù)機(jī)構(gòu)。這六個(gè)基本要素通過信息的相互作用構(gòu)成了五個(gè)主要子系統(tǒng)：即學(xué)生學(xué)習(xí)系統(tǒng)、課程設(shè)計(jì)制作系統(tǒng)、輔導(dǎo)教師系統(tǒng)、非學(xué)術(shù)性的支持服務(wù)系統(tǒng)、整體控制系統(tǒng)。這些子系統(tǒng)通過自身內(nèi)部的信息循環(huán)來持續(xù)實(shí)現(xiàn)自身功能，并通過整體控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)的關(guān)系，使整體系統(tǒng)有效運(yùn)行。
圖1中的學(xué)生、輔導(dǎo)教師、教學(xué)資源和其他支持服務(wù)機(jī)構(gòu)共同構(gòu)成了學(xué)生學(xué)習(xí)子系統(tǒng)，這是在線輔導(dǎo)系統(tǒng)的主要工作系統(tǒng)，其本質(zhì)上是一個(gè)信息處理系統(tǒng)。當(dāng)學(xué)生的思維過程按照學(xué)習(xí)目標(biāo)的要求對(duì)信息進(jìn)行處理時(shí)，就形成了學(xué)習(xí)的過程。如果學(xué)生通過自身的知識(shí)儲(chǔ)備完成信息處理的過程，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)，即完成一個(gè)學(xué)習(xí)過程循環(huán)。如果學(xué)習(xí)過程通過自身內(nèi)部的循環(huán)無法完成學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)生就要求助于環(huán)境的資源來完成學(xué)習(xí)過程，形成外循環(huán)。由此可知，循環(huán)的質(zhì)量決定了學(xué)習(xí)過程的質(zhì)量。因此，為了提高在線學(xué)習(xí)過程的質(zhì)量，就必須提高輔導(dǎo)教師、教學(xué)資源和其他支持服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)生的反饋質(zhì)量。也就是說學(xué)生學(xué)習(xí)子系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)需要輔導(dǎo)教師系統(tǒng)、課程設(shè)計(jì)制作系統(tǒng)和非學(xué)術(shù)性的支持服務(wù)系統(tǒng)的支持和配合。
同理，以課程組為中心，教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)、教學(xué)資源、輔導(dǎo)教師和學(xué)生共同構(gòu)成了課程設(shè)計(jì)制作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)主要為學(xué)生的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)制作課程資源，其控制主體是課程組。首先課程組根據(jù)教學(xué)需求向教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)提出課程開發(fā)申請(qǐng)，經(jīng)審核通過后，根據(jù)教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)所制訂的課程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)和開發(fā)相應(yīng)的課程資源，并根據(jù)輔導(dǎo)教師和學(xué)生的使用反饋來進(jìn)行調(diào)整。
輔導(dǎo)教師系統(tǒng)和非學(xué)術(shù)性支持服務(wù)系統(tǒng)都是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)系統(tǒng)的支持系統(tǒng)，除了根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求提供相應(yīng)的反饋以外，輔導(dǎo)教師系統(tǒng)還具有啟動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)的功能，通過對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備進(jìn)行指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，幫助學(xué)生啟動(dòng)學(xué)習(xí)過程。在學(xué)習(xí)過程啟動(dòng)后，輔導(dǎo)教師的角色就從主導(dǎo)者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终摺?/p>
教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)是整個(gè)輔導(dǎo)教學(xué)系統(tǒng)的控制主體，和其他系統(tǒng)要素共同構(gòu)成了整個(gè)系統(tǒng)的控制子系統(tǒng)。其主要功能包括制定系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、組織系統(tǒng)要素、啟動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行、通過反饋信息監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)并通過管理行為來加以調(diào)整等。它既是整個(gè)系統(tǒng)的啟動(dòng)者，同時(shí)又是整個(gè)系統(tǒng)的最高層控制者，它要為包括學(xué)生和輔導(dǎo)教師在內(nèi)的整個(gè)系統(tǒng)環(huán)境負(fù)責(zé)。
整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行是從教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)開始的，教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)首先要為整個(gè)系統(tǒng)設(shè)定框架、運(yùn)行機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)。然后教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)從環(huán)境中采集資源，構(gòu)建系統(tǒng)要素，比如建立課程組、輔導(dǎo)教師隊(duì)伍、建立支持服務(wù)系統(tǒng)等，并啟動(dòng)各個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)行。在整體系統(tǒng)運(yùn)行良好的情況下，每個(gè)子系統(tǒng)都能自我運(yùn)行并發(fā)揮出功能，教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)與其他子系統(tǒng)之間根據(jù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)形成了不同層級(jí)的控制體系。教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)具有最高層級(jí)，其功能發(fā)揮在于維系整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行，平衡整個(gè)系統(tǒng)的負(fù)荷。當(dāng)其他子系統(tǒng)功能運(yùn)行過強(qiáng)或者過弱，都會(huì)對(duì)整體系統(tǒng)的可持續(xù)性造成損壞。這需要教學(xué)系統(tǒng)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)各子系統(tǒng)的情況做出調(diào)整，比如減小輔導(dǎo)教師和學(xué)生的比例，減輕輔導(dǎo)教師的負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上資源的優(yōu)化等。英國開放大學(xué)在線輔導(dǎo)的穩(wěn)定質(zhì)量正是因?yàn)槠湔w系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定。
四、對(duì)英國開放大學(xué)與我國網(wǎng)絡(luò)
高校在線輔導(dǎo)的差異分析
通過對(duì)英國開放大學(xué)在線輔導(dǎo)系統(tǒng)運(yùn)行的分析可知，英國開放大學(xué)在線輔導(dǎo)體現(xiàn)了系統(tǒng)運(yùn)行和控制的整體性、穩(wěn)定性和可持續(xù)性。雖然強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，但英國開放大學(xué)在操作上卻是從系統(tǒng)的平衡著手，通過系統(tǒng)分工和整體功能的實(shí)現(xiàn)來完成對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的支持和促進(jìn)。我國網(wǎng)絡(luò)高校雖然也注重以學(xué)生為中心，但由于缺乏系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)，以至于所實(shí)施的支持服務(wù)顯得較為分散。英國開放大學(xué)和我國網(wǎng)絡(luò)高校在線輔導(dǎo)的效果差異首先來源于認(rèn)識(shí)上的差異，由此導(dǎo)致了關(guān)注點(diǎn)和操作控制點(diǎn)的差異，最終形成效果上的差異。
1. 認(rèn)識(shí)上的差異分析
系統(tǒng)的建立和運(yùn)行分歧首先來源于對(duì)系統(tǒng)認(rèn)識(shí)的不同，這和文化有關(guān)。西方文化建立在商業(yè)文明基礎(chǔ)上，在人們思想上形成了開放和契約的觀念。開放強(qiáng)調(diào)的是拓展新的關(guān)系，而契約強(qiáng)調(diào)的是穩(wěn)定已有的關(guān)系。東方文化從農(nóng)業(yè)文明發(fā)展起來，自給自足的經(jīng)濟(jì)形態(tài)阻止了人和物的橫向交流，在人們思想上形成了封閉和靜止的觀念。
文化上的差異反映在對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的認(rèn)識(shí)上體現(xiàn)為對(duì)功能和結(jié)構(gòu)穩(wěn)定關(guān)系的認(rèn)識(shí)差異。英國開放大學(xué)比較注重系統(tǒng)功能的發(fā)揮，功能穩(wěn)定是第一位的。我國網(wǎng)絡(luò)高校則更多強(qiáng)調(diào)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建，結(jié)構(gòu)穩(wěn)定被放在第一位。在對(duì)在線輔導(dǎo)的理解上，英國開放大學(xué)雖然把網(wǎng)上交互看做是在線輔導(dǎo)質(zhì)量的保證，但卻認(rèn)為其功能的發(fā)揮是要通過網(wǎng)下的工作和各自獨(dú)立的思考與準(zhǔn)備來保障。我國網(wǎng)絡(luò)高校對(duì)在線輔導(dǎo)的理解更偏向于媒體形式，對(duì)交互的要求也更多通過網(wǎng)上的行為指標(biāo)來衡量。在對(duì)質(zhì)量的理解上，英國開放大學(xué)更加注重過程的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。我國網(wǎng)絡(luò)高校則更關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果。在對(duì)“學(xué)生為中心”概念的理解上，英國開放大學(xué)強(qiáng)調(diào)的是以學(xué)生學(xué)習(xí)系統(tǒng)為中心，強(qiáng)調(diào)通過契約來保障其功能實(shí)現(xiàn)，但并不忽視其他子系統(tǒng)的地位和作用。我國網(wǎng)絡(luò)高校則比較注重學(xué)生的行為以及對(duì)學(xué)生行為的環(huán)境資源的構(gòu)建，但對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)過程與環(huán)境的作用關(guān)系關(guān)注較少。
2. 操作控制上的差異分析
由于對(duì)功能的強(qiáng)調(diào)，英國開放大學(xué)非常注重系統(tǒng)的運(yùn)行和功能的發(fā)揮。雖然教學(xué)質(zhì)量體現(xiàn)在學(xué)生身上，但要實(shí)現(xiàn)學(xué)生的成長還需要整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)的平衡運(yùn)行，這反映在信息流的持續(xù)循環(huán)和負(fù)荷的平衡上。英國開放大學(xué)注重建立有序的、不同層次的控制體系，以系統(tǒng)平衡和交互的通暢為控制目標(biāo)，通過負(fù)反饋循環(huán)來保障系統(tǒng)的穩(wěn)定。
我國網(wǎng)絡(luò)高校則更加注重系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性，在操作和控制上比較強(qiáng)調(diào)對(duì)系統(tǒng)要素的控制。為了提高在線輔導(dǎo)的質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)高校把學(xué)生的參與行為作為控制目標(biāo)，操作和控制主要指向與學(xué)生學(xué)習(xí)行為相關(guān)的直接原因，雖然促進(jìn)了交互行為，但從系統(tǒng)的角度看卻使系統(tǒng)的運(yùn)行產(chǎn)生了失衡，損傷了系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制，最終使教學(xué)系統(tǒng)難以發(fā)揮應(yīng)有的功能。
3. 系統(tǒng)成長的差異分析
系統(tǒng)的發(fā)展需要成長。在這方面，英國開放大學(xué)采取了各種措施來培育整個(gè)系統(tǒng)的能力。一方面，對(duì)進(jìn)入系統(tǒng)的要素進(jìn)行篩選，比如對(duì)輔導(dǎo)教師的學(xué)歷、經(jīng)歷等有明確的要求，并對(duì)輔導(dǎo)教師有嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)機(jī)制（王迎，董銳，崔松，宋靈青，2011）。另一方面，根據(jù)系統(tǒng)的要求提供其成長適宜的環(huán)境。比如對(duì)教學(xué)過程進(jìn)行分工，對(duì)輔導(dǎo)教師提供適宜其工作和學(xué)習(xí)的物質(zhì)和心理環(huán)境，幫助輔導(dǎo)教師將精力集中在最有價(jià)值的方向。這些措施使每一個(gè)系統(tǒng)要素都工作在所能承擔(dān)的負(fù)載范圍，為其成長提供空間。
在系統(tǒng)成長方面，我國網(wǎng)絡(luò)高校比較注重引入資源。引入是從系統(tǒng)外直接吸收資源，但資源是否能融入系統(tǒng)卻是一個(gè)未知數(shù)。而培育則不一樣，這是系統(tǒng)內(nèi)部各要素在成長過程中根據(jù)自身需要從外吸收資源，這種吸收本身與系統(tǒng)融為一體，來源于系統(tǒng)的內(nèi)在需求。近年來我國網(wǎng)絡(luò)高校引進(jìn)了大量的網(wǎng)絡(luò)資源，形成了龐大的輔導(dǎo)教師隊(duì)伍，但這些資源和隊(duì)伍的品質(zhì)卻差別較大。在成長管理上，由于管理措施的系統(tǒng)性不強(qiáng)，使一些資源利用率不高，而另一些資源卻負(fù)荷過大，這都影響到系統(tǒng)的健康成長。
五、英國開放大學(xué)的在線輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)
給我國網(wǎng)絡(luò)高校的啟示
1. 思想上的啟示
（1）樹立系統(tǒng)整體的思想
雖然在線輔導(dǎo)的成果體現(xiàn)在學(xué)生身上，但取得教學(xué)成果卻是整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)的功能體現(xiàn)。沒有系統(tǒng)整體的培育，單純強(qiáng)調(diào)某幾個(gè)要素很難實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)定。
（2）樹立功能優(yōu)先的思想
在線輔導(dǎo)中，學(xué)生的交互行為并不一定反映了學(xué)生的教學(xué)參與性，真正的教學(xué)參與是思維的參與，是心靈的碰撞。只有實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)過程的功能，學(xué)習(xí)行為才有價(jià)值。
（3）樹立平衡和協(xié)調(diào)的思想
系統(tǒng)運(yùn)行的可持續(xù)性需要系統(tǒng)內(nèi)外的相互協(xié)調(diào)，只有這樣才能確保系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)的平穩(wěn)。控制上的過量和不足，都會(huì)造成失衡，最終使系統(tǒng)運(yùn)行出現(xiàn)停滯。
（4）樹立系統(tǒng)的養(yǎng)用結(jié)合的思想
《孫子兵法》是我國歷史上著名的兵書，人們常常關(guān)注其用兵的策略，卻往往忽略掉其養(yǎng)兵的方法。欲用先必養(yǎng)，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，系統(tǒng)功能的發(fā)揮取決于其內(nèi)部對(duì)資源的使用效率，合理的使用需要合理的培養(yǎng)，各要素功能的成長又會(huì)促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)的功能提高。
2. 實(shí)踐操作上的啟示
（1）提高課程安排和表達(dá)的清晰性
當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)高校在線輔導(dǎo)實(shí)踐效果不高的一個(gè)重要原因就是教學(xué)活動(dòng)的意外情況較多，這和課程安排和表達(dá)的清晰度有關(guān)。一些網(wǎng)絡(luò)高校的課程安排只是給出了一個(gè)大概的過程，沒有具體到某一天、某個(gè)時(shí)段。對(duì)于課程中教學(xué)任務(wù)，也沒有具體到做什么、該如何做以及如何檢測(cè)等方面。也就是說，課程安排和表達(dá)沒有清晰到操作層面，而教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)是具體的，沒有清晰的計(jì)劃和安排，師生在操作上就沒有可供參照的依據(jù)，師生間就缺乏相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)，也就容易使師生在課程教學(xué)上操作模糊，使輔導(dǎo)低效和缺乏針對(duì)性，同時(shí)也容易形成資源的浪費(fèi)。
（2）增強(qiáng)教學(xué)實(shí)施中的信用
有了明確的計(jì)劃，卻不能很好地落實(shí)，這和沒有計(jì)劃并沒有太大的區(qū)別。這就涉及行動(dòng)的信用。網(wǎng)上教學(xué)高效的一個(gè)重要前提就是在教學(xué)活動(dòng)開始前師生的充分準(zhǔn)備，這需要對(duì)教學(xué)活動(dòng)有一個(gè)非常清晰的安排和合理的預(yù)期，需要師生根據(jù)計(jì)劃調(diào)整各自的資源，從而集中資源于教學(xué)活動(dòng)。如果教學(xué)行為在實(shí)踐中缺乏可靠性，那么教學(xué)預(yù)期就無法形成，也就無法進(jìn)行有效地準(zhǔn)備和安排，所以提高教學(xué)行為實(shí)施的信用也是提高在線輔導(dǎo)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
（3）注重合理的師生活動(dòng)設(shè)計(jì)
師生負(fù)荷的過大同樣也會(huì)影響在線輔導(dǎo)的質(zhì)量，控制工作負(fù)荷是必須的。如何控制負(fù)荷，這就需要對(duì)時(shí)間和其他教學(xué)資源進(jìn)行合理的配置。通過合理的設(shè)計(jì)就可以將一些不是非常必要讓輔導(dǎo)教師做的工作通過課件或其他方式進(jìn)行，而將在線輔導(dǎo)教師的時(shí)間和精力投入到一些關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，這樣既減少了在線輔導(dǎo)教師的壓力，同時(shí)也提高了在線輔導(dǎo)的針對(duì)性。
（4）注重師生交互的引導(dǎo)和總結(jié)
引導(dǎo)學(xué)生參與在線教學(xué)活動(dòng)是非常必要的，但如果僅僅是參與還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，教學(xué)的最終目的是要使學(xué)生產(chǎn)生有效的變化。網(wǎng)上教學(xué)的開放性和低約束性使學(xué)生的討論具有很強(qiáng)的發(fā)散性，常常容易使主題不明確。如果在線輔導(dǎo)教師在激發(fā)學(xué)生討論積極性后將精力轉(zhuǎn)移到對(duì)討論方向的控制和對(duì)討論結(jié)果的總結(jié)，那么師生交互的主題就容易凸顯出來，這有利于學(xué)生素質(zhì)的提高。
（5）在線評(píng)價(jià)中強(qiáng)化對(duì)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能的評(píng)價(jià)
以往我們比較多地關(guān)注網(wǎng)上教學(xué)活動(dòng)的知識(shí)結(jié)果和認(rèn)知能力的變化，因此在線評(píng)價(jià)主要是對(duì)知識(shí)和認(rèn)知能力的評(píng)價(jià)。對(duì)于網(wǎng)上教學(xué)而言，學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)的過程中，其本身也要不斷地學(xué)習(xí)網(wǎng)上工具的使用和網(wǎng)上學(xué)習(xí)的技巧，而這些因素直接影響學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)的效果。如果在線評(píng)價(jià)中強(qiáng)化對(duì)學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)技能的評(píng)價(jià)，就容易使學(xué)生關(guān)注于網(wǎng)上學(xué)習(xí)的方法和技巧，并不斷地調(diào)整這些方法和技能。
關(guān)鍵詞：在線教學(xué)；輔導(dǎo)教師；教學(xué)反思；學(xué)習(xí)分析；數(shù)據(jù)挖掘
【中圖分類號(hào)】G40-057【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【論文編號(hào)】1009-8097（2015） 06-0089-07【DOI】10.3969/j.issn.1009-8097.2015.06.014
引言
2011年以來，在美國頂尖大學(xué)中迅速發(fā)展起來并迅速影響世界的MOOC（大規(guī)模開放在線課程）模式無疑給“在線學(xué)習(xí)”這一學(xué)習(xí)形式樹立了成功應(yīng)用的典范，該模式證明了只有當(dāng)大學(xué)的課程、課堂教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)程、學(xué)生體驗(yàn)、師生互動(dòng)過程等被完整、系統(tǒng)地在線實(shí)現(xiàn)…，特別是當(dāng)輔導(dǎo)教師的存在以及相關(guān)系統(tǒng)指導(dǎo)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)時(shí)，在線學(xué)習(xí)才是有效的。這從一個(gè)側(cè)面說明，在線學(xué)習(xí)并不是純粹的學(xué)生自主學(xué)習(xí)，還需要充分發(fā)揮輔導(dǎo)教師的主導(dǎo)作用。
在線學(xué)習(xí)模式下，師生活動(dòng)在時(shí)空上相對(duì)分離，盡管有同步教學(xué)活動(dòng)發(fā)生，但更多時(shí)候是異步教學(xué)活動(dòng)，因?yàn)楫惒浇虒W(xué)更有助于滿足學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)需要。不同于課堂面授教學(xué)，輔導(dǎo)教師難以把握一門在線課程學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)開展情況的全貌。但是，通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)過程的記錄，輔導(dǎo)教師了解課程的教學(xué)過程是可能的，而且基于學(xué)習(xí)過程記錄開展在線教學(xué)的反思以不斷改進(jìn)在線教學(xué)這一做法也是必要的。一文獻(xiàn)探討
“教學(xué)反思”，顧名思義，反思對(duì)象就是教學(xué)過程，反思的基礎(chǔ)是對(duì)教學(xué)過程的忠實(shí)記錄。波斯納（Poser）將教師的成長發(fā)展與其對(duì)自己經(jīng)驗(yàn)的反思結(jié)合起來，提出了一個(gè)教師成長的公式：經(jīng)驗(yàn)+反思=成長。由此可見反思對(duì)教師成長以及專業(yè)發(fā)展的重要性。
教學(xué)反思的方法是多樣的。王映學(xué)、趙興奎指出教學(xué)反思的途徑主要有錄像反思、日記反思、從學(xué)習(xí)者角度反思、與同事及專家的交流中反思以及通過向?qū)W生征詢意見反思。張大均將教師成長的途徑從觀摩教學(xué)、微格教學(xué)、教學(xué)決策訓(xùn)練和教學(xué)反思幾個(gè)方面來說明。俞國良等則將教師的反思訓(xùn)練列為錄像反思法、對(duì)話反思法和教學(xué)反思法。從上述方法中可以看到，教學(xué)反思的基礎(chǔ)是對(duì)教學(xué)過程的忠實(shí)記錄。在“日記反思法”中，第一步就是對(duì)教學(xué)中包含問題的教學(xué)事件進(jìn)行詳細(xì)、忠實(shí)的描述。在“從學(xué)習(xí)者角度反思”中，第一步就是“簡(jiǎn)要記下學(xué)習(xí)發(fā)生的時(shí)間、場(chǎng)合、涉及的學(xué)習(xí)內(nèi)容和培訓(xùn)（講授或主持）人員”。在微格教學(xué)法中，則通過錄像設(shè)備記錄教學(xué)全過程。
在信息化網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，教師可以利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程的忠實(shí)記錄，進(jìn)行有效的教學(xué)反思，從而更好地促進(jìn)自身的專業(yè)發(fā)展。各種新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)工具給我們的生活帶來了新的便利，同時(shí)也為教師提供了新的教學(xué)反思工具。近年來興起的學(xué)習(xí)分析技術(shù)可以成為教師開展在線教學(xué)反思的有力工具。學(xué)習(xí)分析技術(shù)是對(duì)學(xué)生生成的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋和分析，以評(píng)估學(xué)生的學(xué)術(shù)進(jìn)展，預(yù)測(cè)未來的表現(xiàn)，并發(fā)現(xiàn)潛在的問題。對(duì)教師而言，學(xué)習(xí)分析技術(shù)可用來開展更為深入的教學(xué)分析，以便教師在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上為學(xué)生提供更有針對(duì)性的教學(xué)干預(yù)。在線學(xué)習(xí)中，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)詳細(xì)記錄了師生行為，猶如課堂教學(xué)錄像。借助學(xué)習(xí)分析技術(shù)，分析師生行為記錄數(shù)據(jù)，可以再現(xiàn)在線學(xué)習(xí)過程，使教師能夠把握在線教學(xué)過程全貌，并了解每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、重要教學(xué)活動(dòng)以及每個(gè)學(xué)生的種種細(xì)節(jié)，使原本模糊的印象數(shù)字化、清晰化，輔助教師反思其在教學(xué)設(shè)計(jì)、資源制作、學(xué)習(xí)引導(dǎo)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)等方面的可取之處與不足之處。
因此，本文選取基于Moodle平臺(tái)的在線課程為樣本，應(yīng)用學(xué)習(xí)分析技術(shù)，具體包括話語分析、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等分析技術(shù)，統(tǒng)計(jì)分析與可視化、聚類、預(yù)測(cè)、關(guān)系挖掘、文本挖掘等數(shù)據(jù)挖掘方法，以及SSAS、SPSS、ucrNET、EXCEL、ICTCLAS中文分詞系統(tǒng)等工具，從一位輔導(dǎo)教師的視角，開展基于學(xué)習(xí)過程記錄的在線教學(xué)反思研究，探索一種全新的教學(xué)反思形式。
二 研究樣本
本文選取國家開放大學(xué)主辦的網(wǎng)絡(luò)教育從業(yè)人員培訓(xùn)班為研究對(duì)象。該培訓(xùn)班依托Moodle平臺(tái)開設(shè)（網(wǎng)址：http：//），有“學(xué)生支持服務(wù)”、“在線學(xué)習(xí)輔導(dǎo)”和“在線課程設(shè)計(jì)”三門課，每門課的培訓(xùn)時(shí)間為6周，學(xué)生通過Moodle平臺(tái)開展在線學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)教師提供全程的在線輔導(dǎo)。本文具體選擇“在線學(xué)習(xí)輔導(dǎo)”課程第五期培訓(xùn)班作為研究樣本。
三 數(shù)據(jù)分析與培訓(xùn)反思
1 重溫整個(gè)教學(xué)過程――師生群體平臺(tái)訪問行為分析
通過對(duì)平臺(tái)模塊訪問、模塊訪問序列以及師生活動(dòng)時(shí)間分布情況的分析，重新回顧教學(xué)過程，并對(duì)一些突出的數(shù)據(jù)表現(xiàn)加以解讀，使原本時(shí)空分離的師生活動(dòng)再度整合，還原輔導(dǎo)教師的教學(xué)過程與學(xué)生學(xué)習(xí)過程的原貌。
（1）平臺(tái)模塊訪問總體情況
表l是該期培訓(xùn)過程中，師生訪問Moodle平臺(tái)各模塊的頻次統(tǒng)計(jì)結(jié)果。
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知，師生最常訪問的模塊是“forum”，占總活動(dòng)頻次的近50%，說明課堂討論是最主要的學(xué)習(xí)活動(dòng)，也是這門基于討論的探究式課程學(xué)習(xí)的突出特點(diǎn)。其次就是“wiki”、“resource”和“assignment”三類行為。這三類行為的頻次和比例較為平均，是位列“Forum”之后的重要學(xué)習(xí)活動(dòng)。在討論的基礎(chǔ)上，課程設(shè)計(jì)中的“wiki”其實(shí)是為了給學(xué)生協(xié)作式小組學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，是除“forum”外學(xué)生之間重要的交互空間。“resource”（瀏覽資源）是學(xué)習(xí)內(nèi)容重要的組成部分，在此基礎(chǔ)上參加討論和wiki協(xié)作學(xué)習(xí)，最終的學(xué)習(xí)成果以“assignment”（小論文、大論文）的形式呈現(xiàn)。這幾個(gè)模塊的頻次和比例分配較為合理，較好地還原了教學(xué)過程。
（2）平臺(tái)模塊訪問序列分析
我們已經(jīng)了解了不同模塊的訪問頻次，下面我們?cè)賮砹私庖恍熒L問平臺(tái)模塊的路徑。
這里采用Microsoft順序分析和聚類分析算法，數(shù)據(jù)來源則是用戶每天瀏覽課程頁面產(chǎn)生的過程數(shù)據(jù)。筆者選取5個(gè)頻繁訪問模塊包括forum、wiki、assignment，resource和user（course除外，因?yàn)樵谠撃K主要發(fā)生登錄行為，并沒有實(shí)際的學(xué)習(xí)行為）的數(shù)據(jù)來分析模塊訪問序列，得到如圖l所示結(jié)果。由圖l可知，從user、resource、assignment、wiki四個(gè)模塊跳轉(zhuǎn)到forum的條件概率均比較高（分別為0.40、0.32、0.26、0.16），可見forum是一個(gè)活動(dòng)中心模塊，也是一個(gè)重要的活動(dòng)中介模塊，諸如resource、assignment、wiki等活動(dòng)可以從中再次啟動(dòng)。而在由forum跳轉(zhuǎn)到其他模塊的情形中，forumresource的轉(zhuǎn)換組合的發(fā)生概率是最高的，達(dá)到0.06。在發(fā)帖參與討論的過程中，發(fā)現(xiàn)問題、深入思考再繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)資源，這符合學(xué)習(xí)常規(guī)，也形成了討論帶動(dòng)資源的學(xué)習(xí)兩者之間的良性互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)深度學(xué)習(xí)和反思。另外，resource模塊對(duì)其他模塊的支撐作用還表現(xiàn)為assignmentresource，這一條件概率達(dá)到0.13，即學(xué)生在做作業(yè)的過程中要求助于資源模塊，這也是符合學(xué)習(xí)常規(guī)的。
（3）不同時(shí)期各模塊訪問特點(diǎn)
接下來結(jié)合時(shí)間維度，了解不同時(shí)期平臺(tái)各模塊訪問特點(diǎn)，以了解不同時(shí)期師生關(guān)注重點(diǎn)的變化。計(jì)算出本期培訓(xùn)不同周此平臺(tái)模塊訪問頻次分布情況，并繪制師生在主要學(xué)習(xí)模塊的活動(dòng)頻次占比隨時(shí)間分布的折線圖，得到如圖2所示結(jié)果。
從圖2可以看出，除高頻訪問模塊forum外，在正式學(xué)習(xí)開始前兩周及第1周，學(xué)生的訪問重點(diǎn)user模塊和resource模塊反映出學(xué)生在熟悉人和內(nèi)容。這啟示我們，在網(wǎng)絡(luò)課程開始之前，輔導(dǎo)教師可能需要提前兩到三周就介入課程的學(xué)習(xí)，實(shí)時(shí)跟蹤學(xué)習(xí)進(jìn)程，為他們提供相應(yīng)的服務(wù)來進(jìn)行預(yù)熱，這對(duì)于后面課程學(xué)習(xí)的順利發(fā)展和學(xué)生積極性的保持都很有幫助。進(jìn)入第2周，開始主要的學(xué)習(xí)活動(dòng)，主要模塊則是wiki以及forum。到第3周，wiki活動(dòng)達(dá)到頂峰一一第3周出現(xiàn)本課程第一次wiki協(xié)作式小組學(xué)習(xí)活動(dòng)，所以這時(shí)達(dá)到頂峰是正常的；另外，這些學(xué)生從沒有接觸過基于wiki的小組寫作式學(xué)習(xí)，所以他們有很強(qiáng)的好奇心和強(qiáng)烈的興趣參與。到第4周，assignment活動(dòng)達(dá)到頂峰。這實(shí)際上是學(xué)生提交的第3周布置的assignment（小論文），這是本課程第一次提交assignment；課程結(jié)束后的三周，assignment模塊的活動(dòng)逐漸增強(qiáng)，伴隨著resource模塊活動(dòng)的增強(qiáng)，forum活動(dòng)相對(duì)減弱，進(jìn)入做作業(yè)（撰寫大論文）的狀態(tài)。
2 聚焦重點(diǎn)教學(xué)活動(dòng)一一師生論壇交互分析
師生在論壇的討論發(fā)言是本課程的一項(xiàng)重點(diǎn)教學(xué)活動(dòng)。通過這一活動(dòng)，相關(guān)教學(xué)信息得以傳遞，各種其他教學(xué)活動(dòng)得以依次展開，課程知識(shí)也在這里不斷呈現(xiàn)，支持服務(wù)也在這里相繼給出。
（1）師生交互的數(shù)量與內(nèi)容
該課程討論活動(dòng)在6個(gè)學(xué)習(xí)單元分散展開，本期培訓(xùn)班發(fā)帖數(shù)量累計(jì)743個(gè)，如表2所示。由表2可知，輔導(dǎo)教師的發(fā)帖量基本呈緩慢下降的趨勢(shì)。從該趨勢(shì)我們可以看到，在第1周“學(xué)習(xí)指南”和第2周“第一單元：什么是在線輔導(dǎo)？”兩周的教學(xué)中，由于是在線教學(xué)的開始階段，輔導(dǎo)教師需要更多地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行討論，投入相對(duì)更多的時(shí)間。從第3周開始，數(shù)據(jù)顯示，輔導(dǎo)教師的發(fā)帖量開始有所減少，從將近50%的比例下降到40%左右。這是因?yàn)椋?jīng)過前兩周的學(xué)習(xí)，由于輔導(dǎo)教師的有效引導(dǎo)，學(xué)生保持了較高的積極性，效果明顯。從第3周開始，輔導(dǎo)教師有意減少了發(fā)帖的量，注意留給學(xué)生更多的時(shí)間思考并參與討論，這時(shí)候?qū)W生明顯上升到了討論的主角這一角色，這說明輔導(dǎo)教師對(duì)于討論的把握和控制比較成功。
（2）師生交互發(fā)帖的內(nèi)容
作者采用傅騫、魏順平等研發(fā)的術(shù)語提取算法從所發(fā)帖子中提取了約240個(gè)術(shù)語，如表3所示。這些術(shù)語的出現(xiàn)頻次為4909次（其中輔導(dǎo)教師使用976次，約占20%）；在481個(gè)帖子中出現(xiàn)（其中教師帖為204個(gè)），占帖子總數(shù)的65%。從另外一個(gè)角度說，有1/3左右的帖子沒有出現(xiàn)任何術(shù)語。由此可見，論壇的主要功能是開展課程知識(shí)討論，次要功能則是激發(fā)并維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)學(xué)生不斷參加學(xué)習(xí)。
在前10位術(shù)語中，“輔導(dǎo)”出現(xiàn)了3次，“在線（遠(yuǎn)程）”出現(xiàn)了4次，這比較好地體現(xiàn)了本課程的特點(diǎn)，即在線學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。而排在前兩位的是“輔導(dǎo)教師”和“電大”，這更能說明這次培訓(xùn)的內(nèi)容和對(duì)象的特點(diǎn)。無一例外，本次培訓(xùn)的對(duì)象全部來自電大系統(tǒng)，所以他們對(duì)本系統(tǒng)是最關(guān)注的，另外他們對(duì)如何做好“輔導(dǎo)教師”也是最關(guān)心的，所以他們選擇了這門課。從這些術(shù)語可以看出，本期的討論比較成功，課程的設(shè)計(jì)也比較合理，能夠滿足學(xué)生的需求。
接著，作者對(duì)各單元使用的普通詞匯（包括動(dòng)詞和名詞等實(shí)詞，不含虛詞，不含術(shù)語）使用頻次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以體現(xiàn)輔導(dǎo)教師的語言藝術(shù)和輔導(dǎo)特色。其中使用頻次排名前十的普通詞匯分別是“同學(xué)、加油、學(xué)生、謝謝、可以、學(xué)習(xí)、問題、課程、研究、討論”。“加油”和“謝謝”這兩個(gè)詞的大量使用反映了輔導(dǎo)教師為學(xué)生提供的情感支持。輔導(dǎo)教師時(shí)時(shí)刻刻不忘鼓勵(lì)、支持任何一位學(xué)生的發(fā)言和進(jìn)步，處處對(duì)他們的討論表示感謝，無論發(fā)言是否精彩，無論對(duì)他們的觀點(diǎn)是否贊同，都通過“加油”和“謝謝”表示感謝。
（3）師生交互的動(dòng)態(tài)過程與靜態(tài)結(jié)構(gòu)
我們從師生交互發(fā)帖時(shí)間分布以及師生交互網(wǎng)絡(luò)分析來了解師生交互的動(dòng)態(tài)過程與靜態(tài)結(jié)構(gòu)。本培訓(xùn)課程設(shè)有6個(gè)單元外加大論文指導(dǎo)環(huán)節(jié)（實(shí)際上是7個(gè)單元），計(jì)劃教學(xué)時(shí)間是6周，一個(gè)單元用時(shí)一周。理想情況下，學(xué)生應(yīng)該在規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)完成相應(yīng)單元的活動(dòng)，但事實(shí)并非如此。以每個(gè)單元的“話題討論”為例，某個(gè)單元的話題往往要持續(xù)3周才會(huì)真正結(jié)束。各單元討論活動(dòng)隨時(shí)間分布情況如表4所示。
表4中帶*號(hào)的數(shù)字部分是在單元規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)的發(fā)帖數(shù)量，但是每個(gè)單元在規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間后，在隨后的2至3周還陸續(xù)有帖子發(fā)出來。于是從第3單元開始，將會(huì)有3個(gè)單元的活動(dòng)疊加在一起。出現(xiàn)這種疊加現(xiàn)象，可能較大程度上是由工學(xué)矛盾造成的。學(xué)生不能及時(shí)完成本周的學(xué)習(xí)活動(dòng)，所以會(huì)往后拖延。其實(shí)，從學(xué)生的角度是可以理解的，這也要求我們的在線教學(xué)要有一定的靈活性。同時(shí)，也恰恰是在第3周開始出現(xiàn)第一個(gè)assgignment（小論文），學(xué)生的負(fù)擔(dān)開始加重。正是當(dāng)“新債舊債”交織在一起的時(shí)候，出現(xiàn)了連鎖式疊加的現(xiàn)象。當(dāng)然，這種現(xiàn)象也會(huì)無形中增加輔導(dǎo)教師的負(fù)擔(dān)。
根據(jù)輔導(dǎo)教師和學(xué)生發(fā)帖、回帖的關(guān)系，借助UCINET社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析工具，可繪制師生交互網(wǎng)絡(luò)圖，如圖3所示。從圖3可以看出，所有24個(gè)成員（包括輔導(dǎo)教師，如圖中編號(hào)為68的正方形節(jié)點(diǎn)）均在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，不存在孤立的成員。
四 研究結(jié)論
在清明小長假的第二天，北京高中生陳曉丹在家里的電腦前上了一堂數(shù)列求和的網(wǎng)課，全程不到一小時(shí)，因?yàn)槭侵辈フn程，所以還與老師互動(dòng)交流。
陳曉丹的母親劉女士告訴記者，因?yàn)楹⒆訌男?shù)學(xué)成績(jī)不好，初中時(shí)就上過“一對(duì)一”的數(shù)學(xué)輔導(dǎo)班，“在線教育更便宜更方便”，一共500元的報(bào)名費(fèi)，分?jǐn)偟矫抗?jié)課不過十元錢。
因?yàn)闆]有房租、場(chǎng)地、人數(shù)限制，與傳統(tǒng)的輔導(dǎo)班相比，在線教育課程人均收費(fèi)低廉。同時(shí)，給教師的報(bào)酬相對(duì)比較高。一般情況下，平臺(tái)抽成20%，只要基數(shù)達(dá)到一定程度，每人三五塊錢的“聽課費(fèi)”，足以讓在線輔導(dǎo)教師獲得豐厚收入。
通過吸引有較強(qiáng)教學(xué)能力的輔導(dǎo)教師參與，以相對(duì)低廉的價(jià)格出售相對(duì)高質(zhì)的教育資源，這種受市場(chǎng)規(guī)律支配的在線教育商業(yè)模式受到許多學(xué)生的歡迎。
“隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，學(xué)習(xí)者能夠快速地參與在線課程。”北京師范大學(xué)教授黃榮懷認(rèn)為，在線平臺(tái)的便利不僅能夠大規(guī)模地服務(wù)學(xué)習(xí)者，同時(shí)提供的高效溝通工具，也讓參與者獲得了更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
在職教師該不該享有“應(yīng)有的自由”
曾出臺(tái)《關(guān)于禁止中小學(xué)在職教師從事有償家教的規(guī)定》的南京市教育部門表示，雖然“線上輔導(dǎo)”是新生事物沒被列入其中，但應(yīng)該屬于“在校外社會(huì)力量辦學(xué)機(jī)構(gòu)兼職從事學(xué)科類教學(xué)、文化補(bǔ)習(xí)并從中獲取報(bào)酬”一類，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，是被禁止的。
比起獲得高薪的在線教師。做著相同工作、傳授著同樣知識(shí)的在職教師卻面臨尷尬處境。北京某重點(diǎn)中學(xué)的語文教師唐榮（化名）認(rèn)為：“教好班上的35名學(xué)生是我的責(zé)任，但是，如果我利用業(yè)余時(shí)間給第36個(gè)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，付出勞動(dòng)不該得到相應(yīng)報(bào)酬嗎？”
然而，在很多人看來，在職教師參與在線教育“似乎不合情理”。如果把精力花在輔導(dǎo)班賺錢上，還有什么心思去做好本職教學(xué)工作？這樣的質(zhì)疑一直沒有停止。
2015年教育部印發(fā)了《嚴(yán)禁中小學(xué)和在職中小學(xué)教師有償補(bǔ)課的定》，其中并沒有對(duì)在線教育平臺(tái)作出規(guī)定。記者聯(lián)系教育部，提出是否應(yīng)該明確在職教師參與在線教育邊界等問題，得到的答復(fù)是“相關(guān)問題還在研究中”。
規(guī)則趕不上變化，現(xiàn)實(shí)卻容不得遲疑。有一種聲音認(rèn)為，對(duì)公辦在職教師的管理是一種“專買專賣”，幾乎“壟斷”了教師個(gè)人的所有時(shí)間。事實(shí)上，任何職業(yè)都有相對(duì)固定的工作時(shí)間，本人應(yīng)享有對(duì)工作以外時(shí)間的支配權(quán)利，而教師就少了這種“應(yīng)有的自由”。中國教育科學(xué)研究院研究員儲(chǔ)朝暉就此強(qiáng)調(diào)：“面對(duì)在線教育產(chǎn)生的問題，教育部門無法繞開，必須盡早進(jìn)行深入調(diào)研，不能讓管理、規(guī)范一直落后于現(xiàn)實(shí)。”
“持續(xù)變大”的在線教育能否打破教育資源不均衡
記者在一家在線教育網(wǎng)站上看到，“旨在打破中國教育資源不均衡格局”的字樣被放置在頁面的醒目位置上。而實(shí)際上，在線教育能否真的幫助偏遠(yuǎn)地區(qū)的師生獲得優(yōu)質(zhì)教育資源呢？
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某在線教育平臺(tái)教師宋利峰的學(xué)生中來自二三線城市的占比最大，遠(yuǎn)高于大城市，他表示，這些學(xué)生平時(shí)難以接觸到相對(duì)優(yōu)質(zhì)的教育資源，借助在線教育平臺(tái)，他們能夠“第一時(shí)間，，接觸到新題型和新思維。
那份來自王羽所在的在線教育機(jī)構(gòu)的聲明提到，如果把自己看成是一所中學(xué)，它將無疑是一所中國最大并在持續(xù)變大的學(xué)校，因?yàn)槟壳懊刻煲延谐^10萬中學(xué)生在線上學(xué)習(xí)。
“持續(xù)變大”的學(xué)校，到底有多大？根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)社交媒體速途網(wǎng)在線教育報(bào)告預(yù)測(cè)，中國2016年在線教育市場(chǎng)將達(dá)到1885.9億元，且用戶規(guī)模將超過1億。
“為廣大學(xué)生提供多樣化甚至個(gè)性化服務(wù)，在線教育本身就是一種優(yōu)質(zhì)教育資源。”黃榮懷認(rèn)為，現(xiàn)在的學(xué)生不再滿足傳統(tǒng)學(xué)校教育提供的學(xué)習(xí)方式，因此，要大力發(fā)展在線課程，并讓每一位同學(xué)擁有自己的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間，提升教學(xué)吸引力。
在職教師是否應(yīng)該被準(zhǔn)許參與在線教育？搭上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快車的在線教育真能優(yōu)化優(yōu)質(zhì)教育資源的配置嗎？
在職教師該不該享有“應(yīng)有的自由”
比起獲得高薪的在線教師，做著相同工作、傳授著同樣知識(shí)的在職教師卻面臨尷尬處境。北京某重點(diǎn)中學(xué)的語文教師唐榮（化名）認(rèn)為：“教好班上的35名學(xué)生是我的責(zé)任，但是，如果我利用業(yè)余時(shí)間給第36個(gè)學(xué)生輔導(dǎo)，付出勞動(dòng)不該得到相應(yīng)報(bào)酬嗎？”
然而，在很多人看來，在職教師參與在線教育“似乎不合情理”。如果把精力花在輔導(dǎo)班賺錢上，還有什么心思去做好本職教學(xué)工作？這樣的質(zhì)疑一直沒有停止。
2015年教育部印發(fā)了《嚴(yán)禁中小學(xué)和在職中小學(xué)教師有償補(bǔ)課的規(guī)定》，其中并沒有對(duì)在線教育平臺(tái)作出規(guī)定。記者聯(lián)系教育部，提出是否應(yīng)該明確在職教師參與在線教育等問題，得到的答復(fù)是“相關(guān)問題還在研究中”。
規(guī)則趕不上變化，現(xiàn)實(shí)卻容不得遲疑。有一種聲音認(rèn)為，對(duì)公辦在職教師的管理是一種“專買專賣”，幾乎“壟斷”了教師個(gè)人的所有時(shí)間。事實(shí)上，任何職業(yè)都有相對(duì)固定的工作時(shí)間，本人應(yīng)享有對(duì)工作以外時(shí)間的支配權(quán)利，而教師就少了這種“應(yīng)有的自由”。
“持續(xù)變大”的在線教育能否打破教育資源不均衡
在一家在線教育網(wǎng)站上，“旨在打破中國教育資源不均衡格局”的字樣被放置在頁面的醒目位置上。而實(shí)際上，在線教育能否真的幫助到偏遠(yuǎn)地區(qū)的師生獲得優(yōu)質(zhì)教育資源呢？
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某在線教育平臺(tái)教師宋利峰的學(xué)生中來自二三線城市的占比最大，遠(yuǎn)高于大城市，他表示，這些學(xué)生平時(shí)難以接觸到相對(duì)優(yōu)質(zhì)的教育資源，借助在線教育平臺(tái)，他們能夠“第一時(shí)間”接觸到新題型和新思維。
那份來自王羽所在在線教育機(jī)構(gòu)的聲明提到，如果把自己看成是一所中學(xué)，它將無疑是―所中國最大并在持續(xù)變大的學(xué)校，因?yàn)槟壳懊刻煲延谐^10萬中學(xué)生在線上學(xué)習(xí)。
您可以將Course Hero看成一個(gè)輕松的大學(xué)生學(xué)習(xí)小組，只不過這里匯集了200萬學(xué)生，而且是在線形式。這個(gè)網(wǎng)站可提供來自4300多所大學(xué)的用戶分享的700多萬份學(xué)習(xí)資料，還有教學(xué)視頻、24小時(shí)在線輔導(dǎo)、免費(fèi)的背誦卡片和創(chuàng)業(yè)、商業(yè)和編程等方面的在線課程。
創(chuàng)業(yè)歷程
進(jìn)入康奈爾大學(xué)后，安德魯·高爾和很多本科生一樣感到了巨大壓力：要學(xué)的東西太多，個(gè)人電腦硬盤都裝不下，自己鉆研也不如大家討論有效果。他說：“Course Hero的目標(biāo)就是幫助學(xué)生們獲取高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資料和服務(wù)。”于是他休學(xué)一學(xué)期，跟兄弟大衛(wèi)和賈里德一起創(chuàng)建公司。最初3年半時(shí)間里，他們只能靠家人和朋友的資金援助。但在網(wǎng)站月訪問數(shù)達(dá)到100萬后，很快就從YouTube聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫·陳和StubHub聯(lián)合創(chuàng)始人、前任CEO杰夫·費(fèi)拉爾等處獲得了150萬美元的投資。
成功原因
“Course Hero在各大校園的走紅是因?yàn)樗鼭M足了大學(xué)生的實(shí)際需要，”目前擔(dān)任公司CEO的高爾說，“一開始，這個(gè)網(wǎng)站只是讓同學(xué)們可以隨時(shí)分享并獲取學(xué)習(xí)資料。但我們很快意識(shí)到，技術(shù)發(fā)展已經(jīng)可以改善學(xué)習(xí)過程的很多方面。”于是網(wǎng)站后來又增加了在線輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)工具和網(wǎng)絡(luò)教程等服務(wù)。
盈利模式
背誦卡片和在線教程目前都是免費(fèi)提供，網(wǎng)站的盈利空間在學(xué)習(xí)材料內(nèi)——教學(xué)大綱、課堂筆記、課后習(xí)題，可以用39.95美元包月的形式獲取。向網(wǎng)站上傳資料可獲得積分，用于購買其他材料。
據(jù)高爾估計(jì)，美國有大約2030萬高校學(xué)生，平均每年花費(fèi)500美元購買學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料和服務(wù)，是一個(gè)100億美元的大市場(chǎng)。盡管他沒有透露自己占據(jù)的這塊市場(chǎng)蛋糕有多大，但這家已有4年歷史的企業(yè)2011年收入翻番，已經(jīng)開始賺錢。他預(yù)計(jì)今年收入還可以翻一番。
未來計(jì)劃
Course Hero近期剛推出了一個(gè)手機(jī)程序，學(xué)生可以自己制作針對(duì)某一課程的背誦卡片。但公司的原創(chuàng)課程才是網(wǎng)站上發(fā)展最快的一塊，高爾還準(zhǔn)備從傳統(tǒng)大學(xué)科目擴(kuò)展到高中課程和職業(yè)培訓(xùn)課程。他還在尋求擴(kuò)大在線輔導(dǎo)員的數(shù)量，爭(zhēng)取從目前的250人增加到350人，為用戶提供更及時(shí)更好的服務(wù)。
本研究以遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)者參與在線學(xué)習(xí)交互行為為研究?jī)?nèi)容，利用學(xué)習(xí)者信息數(shù)據(jù)和學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，總結(jié)出影響學(xué)習(xí)行為的現(xiàn)狀和出現(xiàn)的問題，分析其出現(xiàn)的原因，最后提出學(xué)習(xí)者提高參與其在線學(xué)習(xí)行為的建議。
關(guān)鍵詞：
遠(yuǎn)程教育;學(xué)習(xí)者;在線學(xué)習(xí)行為
1研究背影
由于遠(yuǎn)程教育教與學(xué)的時(shí)空分離特性，學(xué)生作為遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中的主體，學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)平臺(tái)中的學(xué)習(xí)行為現(xiàn)狀是什么樣的？如何采取相應(yīng)對(duì)策，促進(jìn)各類學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)平臺(tái)中的學(xué)習(xí)行為？這些問題的研究對(duì)于提高遠(yuǎn)程教育中學(xué)習(xí)平臺(tái)的應(yīng)用效果，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)、提供教學(xué)資源以及提供有效的學(xué)習(xí)支持等實(shí)際工作有著重要價(jià)值。
2研究?jī)?nèi)容
2.1課程的選擇
首先，根據(jù)數(shù)據(jù)的可獲得性、課程的學(xué)科性質(zhì)以及課程數(shù)據(jù)的完整性，本研究選定了高起專和專升本兩個(gè)層次4門公共基礎(chǔ)課課程，這4門課程分別是：計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（高起專）、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（專升本）、大學(xué)英語（1）、大學(xué)英語（上）。這4門課程總共有148575名學(xué)生參加課程學(xué)習(xí)。
2.2學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)選擇
本研究提取了學(xué)習(xí)平臺(tái)中4項(xiàng)學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，分別是閱讀課程公告、查看課程導(dǎo)學(xué)、帖子、提交離線作業(yè)。各項(xiàng)數(shù)據(jù)在平臺(tái)中的意義為：閱讀課程公告：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在閱讀課程輔導(dǎo)教師的與課程有關(guān)的通知內(nèi)容，學(xué)生每閱讀一條后臺(tái)就會(huì)記錄一次閱讀數(shù)據(jù)。查看課程導(dǎo)學(xué)：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者在查看課程輔導(dǎo)教師的每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的導(dǎo)學(xué)資料，學(xué)生每查看一次后臺(tái)就會(huì)記錄一次查看數(shù)據(jù)。帖子：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)都可以課程論壇中討論問題，可以是學(xué)生和學(xué)生之間的，也可以是學(xué)生和老師之間的，學(xué)生每一次帖子，后臺(tái)就會(huì)記錄一次數(shù)據(jù)。提交離線作業(yè)：遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者每完成一部分課程的學(xué)習(xí)后，輔導(dǎo)教師會(huì)相對(duì)的離線作業(yè)，學(xué)生完成作業(yè)后向平臺(tái)提交，每提交一次作業(yè)，后臺(tái)會(huì)記錄一次提交數(shù)據(jù)。
3數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
我們對(duì)兩個(gè)學(xué)習(xí)層次共4門課程從2010秋到2015春10個(gè)學(xué)期共50731人進(jìn)行分析。經(jīng)過統(tǒng)計(jì)，我們得到閱讀課程公告、查看課程導(dǎo)學(xué)、帖子、提交離線作業(yè)4個(gè)學(xué)習(xí)行為的數(shù)據(jù)不為0的學(xué)生數(shù)量，如圖1所示：在10個(gè)學(xué)期的所有參加學(xué)習(xí)的學(xué)生中，只有19.93%的學(xué)生閱讀了輔導(dǎo)教師的課程公告，其中專升本層次的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)這門課的學(xué)習(xí)者閱讀課程公告最高，但也僅僅是24%多一點(diǎn)；而參與查看課程導(dǎo)學(xué)這一學(xué)習(xí)行為的學(xué)生與閱讀課程公告很接近，有19.13%，其中還是專升層次的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)這門課的學(xué)習(xí)者最高，為24.87%，也沒有突破25%；有三門課有提交離線作業(yè)的行為，分別為大學(xué)英語（上）、大學(xué)英語（1）和專升本層次的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)，最高的專升本層次的計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)達(dá)到了46.16%，而大學(xué)英語（上）和大學(xué)英語（1）這兩門課只有10%多一點(diǎn)；最后，在課程論壇中和回復(fù)帖子的人數(shù)理更少，4門課程中都沒有超過1%的人數(shù)，基本上沒有學(xué)習(xí)者在論壇中和回復(fù)帖子。整體上來說，當(dāng)課程輔導(dǎo)教師了課程公告和課程導(dǎo)學(xué)，布置了課程離線作業(yè)后，只有不超過20%的學(xué)生閱讀了課程公告和查看了課程導(dǎo)學(xué)，最高的閱讀課程公告行為也只有19.93%，另外，只有極少數(shù)學(xué)生在課程論壇里發(fā)表自己的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)者參與網(wǎng)上學(xué)習(xí)行為度不高，論壇交互不活躍，缺乏交互意識(shí)。
4結(jié)論
學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)交互行為的參與率極為低下。整體上來說，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者沒有積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)行為中來，BBS的交互是師生交互的關(guān)鍵點(diǎn)，而課程論壇發(fā)帖的數(shù)據(jù)如此之少，嚴(yán)重缺乏交互意識(shí)，使得在線學(xué)習(xí)的師生交互情況堪憂。造成這種參與率低下的原因筆者認(rèn)為有很多，學(xué)習(xí)者對(duì)遠(yuǎn)程教育、在線學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)不夠，自主學(xué)習(xí)的積極性不高；輔導(dǎo)教師和教學(xué)管理者對(duì)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求不了解，對(duì)學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)的喜歡和偏好方面，平臺(tái)研發(fā)人員和資源建設(shè)人員認(rèn)識(shí)不夠，課程資源可能存在更新不及時(shí)，對(duì)學(xué)生的吸引力不足；遠(yuǎn)程支持服務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)者的指導(dǎo)、督促、服務(wù)方面還有待提高。
作者：劉巖 單位：北京交通大學(xué)
參考文獻(xiàn)：
作者簡(jiǎn)介：卓進(jìn)，內(nèi)江師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院副教授，首都師范大學(xué)教育學(xué)院博士研究生;蔡春，首都師范大學(xué)教育學(xué)院教授，副院長，博士生導(dǎo)師。（四川內(nèi)江/641000）
*本文系北京市哲學(xué)社會(huì)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目2013年“實(shí)踐取向的教師教育改革研究”（項(xiàng)目編號(hào)13JDJYD001）階段性研究成果。
摘 要：線上線下混合教育綜合網(wǎng)絡(luò)教育與傳統(tǒng)學(xué)校教育兩者優(yōu)勢(shì)，將成為未來教育改革的主流趨勢(shì)。在這場(chǎng)變革中，教師將由傳統(tǒng)的講課型教師為主，轉(zhuǎn)型為科研探究型教師、網(wǎng)絡(luò)講課型教師、輔導(dǎo)型教師三種形態(tài)。教師角色將再次轉(zhuǎn)變，從資源提供者到資源選擇者和資源組織者，從知識(shí)傳授者到學(xué)習(xí)問題解決者，從集體化教育者到個(gè)別化教育者。同時(shí)，職前職后教師教育體系也將面臨著培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)方式的變革。
關(guān)鍵詞：MOOC;網(wǎng)絡(luò)教育;混合教育;教師轉(zhuǎn)型;教師教育
當(dāng)傳統(tǒng)學(xué)校教育大規(guī)模吸納網(wǎng)絡(luò)教育資源，構(gòu)建成線上線下混合教育模式時(shí)，教師和學(xué)生都將逐步走出學(xué)校的“信息孤島”狀態(tài)，而進(jìn)入一個(gè)全國甚至世界范圍之內(nèi)的自主提供教學(xué)資源與選擇教學(xué)資源的新階段。隨著這種狀態(tài)的推進(jìn)，將有希望構(gòu)建一個(gè)“教育的智慧世界”，一個(gè)由網(wǎng)絡(luò)信息高速公路連接起來的學(xué)校教育網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)教育網(wǎng)絡(luò)中，每一所學(xué)校都可以成為一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”，每一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”的優(yōu)化，都將豐富和提升整個(gè)教育網(wǎng)絡(luò)的智慧。在教育網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過程中，也是學(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)的自由自主發(fā)展過程，這個(gè)“教育的智慧世界”將有助于國家創(chuàng)新力量的大規(guī)模涌現(xiàn)。同時(shí)，在這個(gè)蠶化為蝶的過程之中，傳統(tǒng)意義上的教師將面臨著一場(chǎng)史所未有的考驗(yàn)與轉(zhuǎn)型。
在這場(chǎng)教育變革過程中，擺脫了傳統(tǒng)課堂重復(fù)低水平講授的教師，將致力于一個(gè)個(gè)小節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化，而不再走傳統(tǒng)教師大而全的教師發(fā)展模式，千千萬萬個(gè)小節(jié)點(diǎn)的優(yōu)化，將導(dǎo)致整體教育資源的大幅度優(yōu)化。克服了傳統(tǒng)課堂教學(xué)雷同化、低水平復(fù)制的局面，有助于整個(gè)教育教學(xué)質(zhì)量的指數(shù)級(jí)層次提升，以至于發(fā)生一場(chǎng)真正意義上的學(xué)習(xí)革命。
一、線上線下混合教育模式的內(nèi)涵與趨勢(shì)
1.混合教育的內(nèi)涵
線上線下混合教育是指線上教育（網(wǎng)絡(luò)教育）與線下教育（傳統(tǒng)學(xué)校教育）的整合式教育模式，通過兩種教育模式的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，達(dá)到教育模式的改造，并實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)水平的大幅度提升（下面簡(jiǎn)稱為“混合教育”）。教育技術(shù)學(xué)界早就提出了混合學(xué)習(xí)的概念，在國內(nèi)何克抗于 2003 年就正式提出并倡導(dǎo)。[1]兩者不同在于，混合學(xué)習(xí)是從學(xué)習(xí)的視角提出，混合教育是從教育的視角提出。混合教育的典型學(xué)習(xí)情景，即學(xué)生可以通過網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻自主學(xué)習(xí)（或組織在教室學(xué)習(xí)）、參與教學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的討論、通過在線測(cè)試;然后教師根據(jù)在線測(cè)試情況，通過生生互動(dòng)（學(xué)會(huì)的同學(xué)幫助輔導(dǎo)學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)）、師生互動(dòng)（教師根據(jù)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行有針對(duì)性的個(gè)體學(xué)生輔導(dǎo)）來解決學(xué)生的學(xué)習(xí)困難和拓展學(xué)習(xí)的成果。其中，線上視頻學(xué)習(xí)部分主要解決信息與知識(shí)的獲得，而線下課堂討論交流部分主要是進(jìn)一步補(bǔ)充答疑，激發(fā)學(xué)生的靈感，加深學(xué)習(xí)體會(huì)與思考，達(dá)到信息與知識(shí)的內(nèi)化，進(jìn)一步達(dá)到轉(zhuǎn)識(shí)成智的學(xué)習(xí)效果。“學(xué)生在線自學(xué)+班級(jí)研討+教師輔導(dǎo)”組合將成為典型的混合教育型態(tài)。這種人機(jī)交互與人際交互相結(jié)合的模式，既能避免單純網(wǎng)絡(luò)教育中的學(xué)習(xí)監(jiān)督、情感支持的缺失難題;又能解決傳統(tǒng)課堂教師主要將教學(xué)精力都放在信息與知識(shí)的呈現(xiàn)環(huán)節(jié)，而不是真正的師生、生生的交互與提升環(huán)節(jié)上，真正實(shí)現(xiàn)兩者優(yōu)勢(shì)的結(jié)合，充分發(fā)揮教師主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位。
在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，線上教育可以承擔(dān)課程知識(shí)點(diǎn)講授、在線練習(xí)與檢測(cè)、虛擬實(shí)驗(yàn)與技能練習(xí)以及部分網(wǎng)絡(luò)交流與討論等教育教學(xué)功能;而線下主要承擔(dān)課程討論與交流、實(shí)驗(yàn)（實(shí)踐）類課程教學(xué)、個(gè)體化輔導(dǎo)、學(xué)生生涯輔導(dǎo)、思想品德教育、心理輔導(dǎo)、學(xué)生活動(dòng)指導(dǎo)等教育教學(xué)功能。兩者的無縫對(duì)接是混合教育成果實(shí)施的關(guān)鍵。
2.混合教育的發(fā)展階段與未來趨勢(shì)
事實(shí)上，在考察混合教育的具體混合方式時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)兩者的混合自從互聯(lián)網(wǎng)普及以來一直在進(jìn)行之中。線上教育一直在向線下教育滲透，只是過去長期是由線下教育主導(dǎo)這種滲透，而不易為人覺察。也即是說從傳統(tǒng)教學(xué)教育、混合教育到純網(wǎng)絡(luò)教育存在著一個(gè)階段性演化的過程。
階段1：傳統(tǒng)的黑板、粉筆為教學(xué)的基本工具，教師承擔(dān)從教學(xué)素材準(zhǔn)備到課程實(shí)施、作業(yè)檢查、課后輔導(dǎo)的全部教學(xué)流程。這是典型的傳統(tǒng)教育教學(xué)。
階段2：網(wǎng)絡(luò)提供教學(xué)基本素材，如圖片、視頻、音頻、PPT及各種網(wǎng)絡(luò)文本，教師利用這些網(wǎng)絡(luò)資源來準(zhǔn)備教學(xué)課件與材料，組織實(shí)施教學(xué)工作。教師在這個(gè)過程中可以減輕教學(xué)素材的獲得、課件的準(zhǔn)備等教學(xué)準(zhǔn)備工作，但仍然是教學(xué)實(shí)施的主體。這是目前大部分學(xué)校的教育教學(xué)。
階段3：開發(fā)出各門課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻短片，教師可以選擇這些教學(xué)短片，并在課堂播放各種教學(xué)短片，來替代傳統(tǒng)教師講解部分，教學(xué)演示、互動(dòng)、作業(yè)布置與檢查全都由教師組織完成。教師已經(jīng)能夠減少課堂講授的環(huán)節(jié)，但整個(gè)課程仍然由教師主導(dǎo)。在現(xiàn)有技術(shù)條件下，完全可以開發(fā)出這類混合教學(xué)模式。
階段4：成套成熟的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻得到開發(fā)，并能提供在線作業(yè)測(cè)試與及時(shí)反饋，學(xué)生可以在自己的學(xué)習(xí)終端上完成所有課程的大部分學(xué)習(xí)，但還需要教師組織課堂互動(dòng)，針對(duì)個(gè)別學(xué)生實(shí)施輔導(dǎo)。同時(shí)，實(shí)驗(yàn)性教學(xué)，也能通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范視頻的播放，替代傳統(tǒng)的教師講解與演示，但仍需要教師提供個(gè)別指導(dǎo);而實(shí)踐性課程則仍然無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。在這個(gè)階段，教師已經(jīng)不再主導(dǎo)課程，但互動(dòng)性環(huán)節(jié)仍然需要教師組織，在現(xiàn)有技術(shù)條件下，也可以逐步開發(fā)出這類混合教學(xué)模式。
階段5：除了上述取得的進(jìn)步外，遠(yuǎn)程互動(dòng)與輔導(dǎo)技術(shù)完全成熟普及，教師可以隨時(shí)隨地與學(xué)生實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)與個(gè)體輔導(dǎo)，同時(shí)由于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的成熟，這種互動(dòng)與交流的學(xué)習(xí)體驗(yàn)與傳統(tǒng)真實(shí)互動(dòng)沒有差異。同樣，由于虛擬技術(shù)與實(shí)驗(yàn)軟件的開發(fā)，常規(guī)性的實(shí)驗(yàn)教學(xué)與技能培訓(xùn)課程都完全可以通過網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)。這一步已有技術(shù)發(fā)展端倪，在未來的時(shí)間，將極可能成為現(xiàn)實(shí)。
階段6：線上教育成為教育主流，替代掉大部分傳統(tǒng)學(xué)校教育功能;但線下的傳統(tǒng)學(xué)校教育發(fā)展出一些網(wǎng)絡(luò)教學(xué)所不能替代的教育功能，成為一種重要的補(bǔ)充。這是未來可能的教育發(fā)展趨勢(shì)。
在上述六個(gè)階段的演化過程中，我們可以看到互聯(lián)網(wǎng)自普及以來一直在向傳統(tǒng)課堂教育滲透。而我們目前大部分課堂教育都處在階段2的狀態(tài)，現(xiàn)在正面臨著向階段3、階段4邁進(jìn)的過程之中。由技術(shù)條件與教育本身的規(guī)律所決定，混合教育而不是單純的網(wǎng)絡(luò)教育或者傳統(tǒng)課堂教育，將成為未來相當(dāng)一段時(shí)間的教育主流形態(tài)。
有一種樂觀觀點(diǎn)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)教育可以取代學(xué)校教育，但事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)教育并不能簡(jiǎn)單替代學(xué)校教育。一是網(wǎng)絡(luò)教育還無法像學(xué)校教育一樣提供一套教育教學(xué)的完整解決方案。學(xué)校教育包括知識(shí)教學(xué)、技能教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)以及大量的學(xué)生輔導(dǎo)等多個(gè)教育模塊，而且每一個(gè)大教育模塊本身還包括若干教育教學(xué)環(huán)節(jié)。目前，線上教育能夠較好提供的教育服務(wù)是知識(shí)型教學(xué)模塊，其中像課堂互動(dòng)、作業(yè)布置與檢測(cè)等都還無法給出好的解決方案。其他技能型教學(xué)也只能提供示范性教學(xué)視頻，無法提供這類實(shí)踐教學(xué)的場(chǎng)地，以及具體的學(xué)生輔導(dǎo)與檢查。二是現(xiàn)在主流的xMOOC課程模式“接近傳統(tǒng)教學(xué)過程和理念，側(cè)重于知識(shí)傳播和復(fù)制”[2]，這種在線課程適合于翻轉(zhuǎn)課堂模式的設(shè)計(jì)，但自主學(xué)習(xí)則需要學(xué)生足夠的學(xué)習(xí)計(jì)劃與執(zhí)行能力。如果沒有學(xué)校師生的互動(dòng)與整體教育環(huán)境的作用，單程xMOOC教育還會(huì)存在大量的教育遺留問題，而且不利于教育的進(jìn)一步革新。三是網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中的情感參與問題，教師在給學(xué)生授課的過程，同時(shí)也是一個(gè)情感參與過程，單程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)導(dǎo)致“隱性知識(shí)的傳輸渠道被剪裁，學(xué)生在學(xué)習(xí)中的情感參與缺乏載體”的現(xiàn)象。[3]四是相關(guān)研究表明，視頻對(duì)于嬰幼兒階段兒童的認(rèn)知存在著負(fù)面影響，對(duì)于動(dòng)作觀察，鏡像神經(jīng)元在視頻條件下會(huì)不參與或有限參與。[4]基于教育的不可逆特性，必須慎重考慮在低段年齡兒童的視頻教學(xué)適當(dāng)性。五是傳統(tǒng)教育體制本身有著巨大的規(guī)模，受到財(cái)政資金的大量補(bǔ)助，制度以及歷史悠久的教育文化傳統(tǒng)有著巨大的慣性力量。因此，混合教育將會(huì)成為各種力量博弈下的選擇。
在MOOCs出現(xiàn)前，可汗學(xué)院及相關(guān)“翻轉(zhuǎn)課堂”是混合教育發(fā)展趨勢(shì)的典型案例。2004年，薩爾曼?可汗通過雅虎通聊天軟件、互動(dòng)寫字板和電話，向求助的親戚解答了數(shù)學(xué)問題。后來他把自己的數(shù)學(xué)輔導(dǎo)材料制作成視頻，放到Y(jié)ouTube網(wǎng)站上，方便更多的人分享。這些教學(xué)視頻每個(gè)長度在10分鐘左右，講解淺顯易懂，很快受到學(xué)生的廣泛歡迎。2007年可汗成立了非營利性的“可汗學(xué)院”網(wǎng)站，用視頻講解不同科目的內(nèi)容，并解答網(wǎng)友提出的問題。他還提供在線練習(xí)、自我評(píng)估及進(jìn)度跟蹤等學(xué)習(xí)工具。可汗學(xué)院的免費(fèi)視頻課程，內(nèi)容涉及數(shù)學(xué)、歷史、金融、物理、化學(xué)、生物、天文學(xué)等科目的內(nèi)容，教學(xué)影片超過3000段，而且絕大部分都是可汗一人講解錄制，涵蓋了從小學(xué)到高中的大部分教學(xué)內(nèi)容。美國現(xiàn)在已經(jīng)有學(xué)校嘗試使用可汗學(xué)院的教學(xué)視頻，學(xué)生在家自學(xué)視頻并在線自測(cè)學(xué)習(xí)效果，老師不再進(jìn)行知識(shí)講解，他們通過在線課程系統(tǒng)可以查看學(xué)生自學(xué)及測(cè)驗(yàn)情況，并有針對(duì)性地在課堂上答疑解惑，輔導(dǎo)學(xué)生們完成功課，結(jié)果教學(xué)成效顯著。以可汗學(xué)院為代表的“翻轉(zhuǎn)課堂”或“反轉(zhuǎn)教學(xué)”正是混合教育的一種主流形態(tài)，“反轉(zhuǎn)教學(xué)中的教師不再只是知識(shí)的講授者，學(xué)生不再是被動(dòng)的知識(shí)接收者。教師運(yùn)用技術(shù)資源將常規(guī)課堂講授制作為學(xué)生家庭作業(yè)自己觀看和學(xué)習(xí)的教學(xué)視頻， 常規(guī)課堂教學(xué)反轉(zhuǎn)為師生互動(dòng)、開展合作學(xué)習(xí)、解決問題的場(chǎng)所”[5]。
在技術(shù)條件、供給條件、需求條件都趨向成熟的前提下，學(xué)校教育大規(guī)模引入網(wǎng)絡(luò)公開課程資源還將得到政策推動(dòng)。考慮到我國比較嚴(yán)重的教育資源分配不均衡與人民群眾對(duì)優(yōu)質(zhì)教育的追求之間的矛盾，并且由此引發(fā)的擇校熱、應(yīng)試教育低齡化、教育不公平、教育創(chuàng)新難等嚴(yán)重弊端，混合教育將能夠較快較好解決這些教育難題，同時(shí)大幅度提高全國范圍教育水平的整體質(zhì)量提升。因此，混合教育可能在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)，成為教育發(fā)展的主流。
二、混合型教育模式下的教師分流
隨著在線學(xué)習(xí)向傳統(tǒng)學(xué)校教育滲透，龐大的教師群體將會(huì)出現(xiàn)分流，優(yōu)質(zhì)教師教學(xué)資源將通過互聯(lián)網(wǎng)走向全國甚至全球教育市場(chǎng);大部分教師將不再從事傳統(tǒng)意義上的講課工作，而是從事于個(gè)體輔導(dǎo)、課堂討論與交流、實(shí)驗(yàn)教學(xué)，引領(lǐng)學(xué)生從事于探究性學(xué)習(xí)等等教輔性活動(dòng)，因材施教的理想將會(huì)實(shí)現(xiàn)。從教師的具體分流來說，優(yōu)質(zhì)的教師資源可以集中精力于優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻資源的錄制與更新工作，而大部分教師則變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的陪伴者、課堂交流的組織者、個(gè)別學(xué)生的輔導(dǎo)者、實(shí)驗(yàn)教學(xué)以及實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的組織者角色，而基本不再承擔(dān)傳統(tǒng)課堂講授活動(dòng)。這樣在全國學(xué)校教育教師將形成一個(gè)大的分流，少部分的教學(xué)型教師、部分的科研型教師以及廣大的輔導(dǎo)型教師。
1.網(wǎng)絡(luò)授課教師（明星教師）
傳統(tǒng)課堂模式下，再優(yōu)秀的教師資源也只能局限在一個(gè)特定時(shí)空內(nèi)傳播，而在互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)模式下，優(yōu)質(zhì)教師的教學(xué)資源能夠走向全國甚至全球。這將意味著會(huì)出現(xiàn)一大批讓大家趨之若鶩的明星老師，同時(shí)教師的教學(xué)競(jìng)爭(zhēng)將不再局限于學(xué)校范圍，而是在全國甚至全球教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。由于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的贏家通吃特性，教師要想走向全國市場(chǎng)，只有兩條途徑，一是課程教學(xué)水平達(dá)到國內(nèi)甚至世界前列，二是開發(fā)不同授課風(fēng)格的課程，以滿足不同層次水平和不同個(gè)性的學(xué)習(xí)者需求，成為具有特色的課程資源。少部分優(yōu)質(zhì)教師群體將在這一場(chǎng)角逐中脫穎而出，成為全國范圍內(nèi)的優(yōu)秀教師資源。
當(dāng)然，在混合教育下，網(wǎng)絡(luò)授課并不是明星教師的專利，更大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)授課教師，來自于千千萬萬所學(xué)校，他們將走差異化發(fā)展的道路。任何一門課程受制于課時(shí)的限制、教師研究重點(diǎn)的不同，都可以被講出不同的風(fēng)格與特色。同時(shí)，一門課程往往有著龐大的體系，普通教師完全可以專注于案例的制作或某些知識(shí)點(diǎn)專題的拓展課程，這些微型課程將成為一門大型課程的有機(jī)補(bǔ)充部分，甚至可能形成大型教師團(tuán)隊(duì)合作講授一門課程的形式。形成一種明星教師領(lǐng)頭，同時(shí)背后有著大型教學(xué)團(tuán)隊(duì)支撐的機(jī)制，這種合作可以是計(jì)劃的，也完全可能是非計(jì)劃的自愿產(chǎn)生。這種發(fā)展將會(huì)帶來同一門課程體系的教師群體協(xié)同創(chuàng)新教學(xué)機(jī)制，這種機(jī)制將使得教育教學(xué)領(lǐng)域中無數(shù)的“小舢板”協(xié)同創(chuàng)新構(gòu)建出一座座教育領(lǐng)域的“航空母艦”，這樣課程授課教學(xué)、課程作業(yè)和測(cè)驗(yàn)體系、課程拓展與補(bǔ)充體系都會(huì)在這個(gè)協(xié)同創(chuàng)新的機(jī)制中得到重新的分工合作，從而極大幅度地提升課程教學(xué)規(guī)模與質(zhì)量。
2.科研探究型教師
科研型教師在這里主要指從事于科學(xué)研究的教師群體（高等教育階段），而探究型教師主要指從事于教育教學(xué)探究的教師群體（中小學(xué)教育階段）。擅長于科學(xué)研究的教師，不一定同時(shí)擅長教學(xué)，反之亦然。在傳統(tǒng)學(xué)校教育模式下，教師的角色往往是多重的，既要做好研究工作，也要做好教學(xué)工作。事實(shí)上，從事于研究工作的教師，也是可以從事教學(xué)工作的，但讓其更多講授自己研究的相關(guān)課題，以專題的形式來授課，不以課程體系的形式來授課，可能更符合多數(shù)研究型教師的情況。這樣的做法，既能夠讓教師投入更多精力到研究工作中去，也能提供更加精致的專題講座。
事實(shí)上，教學(xué)優(yōu)秀的教師本身往往同時(shí)也是優(yōu)秀的研究人員，這兩個(gè)身份發(fā)生重合的情況是常見的。在傳統(tǒng)學(xué)校教育模式下，容易導(dǎo)致科研與教學(xué)均衡用力的局面，而在混合型教學(xué)模式下，則可以給予這類教師更多自由選擇空間，可以根據(jù)自身的特長和愛好更多地從事于教學(xué)授課或者科學(xué)研究。
3.輔導(dǎo)型教師
輔導(dǎo)型教師有著寬廣的外延，包括了從事于個(gè)體輔導(dǎo)、課堂討論與交流、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、引領(lǐng)學(xué)生從事于探究性學(xué)習(xí)等教輔性活動(dòng)的教師。在教師分流中，大多數(shù)教師將從傳統(tǒng)的授課型教師向輔導(dǎo)型教師轉(zhuǎn)化。這并不是教師重要性和地位的改變，而是教師工作重心的轉(zhuǎn)移。教師的任務(wù)是教書育人，但事實(shí)上迫于教學(xué)任務(wù)的繁重，教師往往更多沉陷在重復(fù)性的教學(xué)任務(wù)之中，而沒有將更多精力放在“育人”環(huán)節(jié)。輔導(dǎo)型教師工作重心的轉(zhuǎn)移，就是要將教學(xué)精力放在一個(gè)個(gè)鮮活的學(xué)生身上，將最主要的精力放在個(gè)體學(xué)生的輔導(dǎo)與交往之上，成為學(xué)生整體發(fā)展的重要引導(dǎo)者。同時(shí)，輔導(dǎo)型教師的具體輔導(dǎo)形式，同樣會(huì)部分互聯(lián)網(wǎng)化，需要輔導(dǎo)的學(xué)生與輔導(dǎo)教師將在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上展開交流，完成輔導(dǎo)工作。
不同于科研型教師著眼于自然和社會(huì)來生產(chǎn)知識(shí)，教學(xué)型教師著眼于文化與學(xué)科體系來傳承知識(shí)，輔導(dǎo)型教師是站在學(xué)生視角和立場(chǎng)，來幫助學(xué)生去選擇、消化知識(shí)，培育德性，達(dá)到學(xué)生整體發(fā)展的目的。學(xué)校教育中將“教學(xué)為中心”，以“教學(xué)”替代“教育”的傾向普遍存在，輔導(dǎo)型教師的工作重點(diǎn)除“教學(xué)”環(huán)節(jié)外，還要?jiǎng)?chuàng)造性地參與到學(xué)生整體成長之中，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)”目標(biāo)的同時(shí)更要實(shí)現(xiàn)“教育”的目標(biāo)。
三、混合型教育模式下的教師角色轉(zhuǎn)型
1.從資源提供者到資源選擇者和資源組織者
混合教育趨勢(shì)下的教師分流同時(shí)，還將要完成教師角色的繼續(xù)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。傳統(tǒng)意義上的教師主要是一個(gè)教育教學(xué)資源提供者的角色。比如在古代教育中，圖書資料匱乏，教師是教育教學(xué)資源的最重要提供者，特定情況下還會(huì)成為學(xué)習(xí)信息的唯一來源;隨著印刷術(shù)的發(fā)達(dá)，圖書資料的普及，學(xué)者自修學(xué)習(xí)為主的書院開始出現(xiàn);而隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，信息知識(shí)變得隨時(shí)隨處可以獲取，讓傳統(tǒng)教師資源提供者的角色重要性在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)海洋中不斷下降。按照傳統(tǒng)課堂教學(xué)情景，教師從備課到課堂講解，都是作為資源提供者的角色出現(xiàn)，大部分教師的主要精力都放在資源提供環(huán)節(jié)上。
但隨著混合教育的階段發(fā)展，教師作為資源提供者的角色重要性不斷下降。在線教育教學(xué)資源，從網(wǎng)絡(luò)提供的教學(xué)基本素材，如圖片、視頻、音頻、PPT及各種網(wǎng)絡(luò)文本，到各門課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻短片，到成套成熟的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)視頻引進(jìn)課堂。需要注意的是，在線課程授課教師作為教學(xué)資源提供者，本身也是在對(duì)教育教學(xué)資源進(jìn)行選擇和組織的精加工，并系統(tǒng)呈現(xiàn)給學(xué)生學(xué)習(xí)的過程。在線教育教學(xué)資源每前進(jìn)一步，就預(yù)示著課堂教師作為資源提供者的空間壓縮一步。線上教育教學(xué)資源充分開放，讓教師與學(xué)生越來越共同面對(duì)著教育教學(xué)資源（教材、專業(yè)書籍、教學(xué)視頻、模擬教學(xué)實(shí)驗(yàn)、在線考試題庫），教師在教學(xué)資源上的壟斷地位將不復(fù)存在。
在共同面對(duì)的教育教學(xué)資源面前，教師的優(yōu)勢(shì)在于，深厚的專業(yè)知識(shí)、一般知識(shí)背景、深入的知識(shí)理解以及對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的了解與掌握。這種優(yōu)勢(shì)將使得教師能夠根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，來選擇恰當(dāng)?shù)馁Y源，并對(duì)各種資源進(jìn)行再組織來適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。在某種意義上，教師將成為一位指路人，在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)海洋中，指引著學(xué)生按照適合的路徑去學(xué)習(xí)和探索。在混合教育中，線上授課教師是一階指路人，線下教師是二階指路人。線下教師需要根據(jù)學(xué)生的具體情況，提供更加個(gè)性化的路線供學(xué)生作出選擇。
2.從知識(shí)傳授者到學(xué)生問題的解決者
傳道、授業(yè)、解惑作為傳統(tǒng)教育教師職能的典范，在混合教育下，授業(yè)這個(gè)環(huán)節(jié)更多地被教材、書籍、在線課程等替代，作為普通教師需要重點(diǎn)把握的是傳道和解惑兩項(xiàng)職能。事實(shí)上，在傳統(tǒng)課堂教育中，教師普遍將重點(diǎn)放在了授業(yè)環(huán)節(jié)，把知識(shí)給學(xué)生講解清楚明白，讓學(xué)生聽懂成了教師的主要職能，為此甚至忽略了道德價(jià)值引領(lǐng)與學(xué)生學(xué)習(xí)問題的解決。
由于在線課程引入，使得教師能夠從重復(fù)性的授業(yè)環(huán)節(jié)解放出來，并能夠讓自己的精力更多地投入到對(duì)學(xué)生的道德價(jià)值引領(lǐng)與學(xué)習(xí)問題的解決上。教師在履行這兩項(xiàng)職能時(shí)，應(yīng)該作為學(xué)生學(xué)習(xí)與成長的輔助者與引導(dǎo)者，而不是簡(jiǎn)單作為一個(gè)場(chǎng)合的控制者。學(xué)生通過教材、專業(yè)書籍、在線教學(xué)視頻、在線檢測(cè)之后，會(huì)呈現(xiàn)出其學(xué)習(xí)的成效與難點(diǎn)所在，由于互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)在技術(shù)上可以抓取到學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的數(shù)據(jù)，教師可以充分利用學(xué)生在線學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)，來判斷學(xué)生學(xué)習(xí)的困難點(diǎn)，并有針對(duì)性地安排學(xué)生間相互幫助解決或教師給予指導(dǎo)。同時(shí)在課堂討論環(huán)節(jié)，由于學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)知識(shí)，已經(jīng)有較好的前期學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，可以組織學(xué)生重復(fù)開展小組合作討論學(xué)習(xí)，在此過程中，教師通過明晰學(xué)習(xí)目標(biāo)和問題，來引導(dǎo)學(xué)生探索性學(xué)習(xí)的深入。
除了課堂討論與交流，通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)，來引領(lǐng)學(xué)生從事于探究性學(xué)習(xí)，也是需要教師作出精心的教學(xué)準(zhǔn)備與恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。由于通過在線教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)，學(xué)生都能夠掌握常規(guī)學(xué)習(xí)方法與要求，但在具體的實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐類學(xué)習(xí)情境中，還需要教師作為一個(gè)問題解決的指導(dǎo)者出現(xiàn)。
3.從集體化教育者到個(gè)性化教育者
在混合型教育模式下，傳統(tǒng)意義上的班級(jí)授課制面臨著終結(jié)。班級(jí)授課制作為大工業(yè)生產(chǎn)時(shí)代的產(chǎn)物，將學(xué)生按年齡和程度編成班級(jí)，使每一班級(jí)有固定的學(xué)生和課程，由教師按照固定的教學(xué)時(shí)間表對(duì)全班學(xué)生上課，這種做法順應(yīng)了大規(guī)模高效率培養(yǎng)相同規(guī)格人才的社會(huì)需求。但在這種模式下，發(fā)展個(gè)性的因材施教理想遇阻，培養(yǎng)創(chuàng)新人才的想法也難以實(shí)現(xiàn)。后工業(yè)時(shí)代對(duì)個(gè)性化人才的需求成為教育順應(yīng)的對(duì)象。在混合教育下，適合個(gè)性化的教育方案將開始真正破題，并可能會(huì)演變成未來的主流模式。
古代教育中主要是一對(duì)一教學(xué)為主，其中教師主導(dǎo)，學(xué)生服從;班級(jí)授課制是一對(duì)多教學(xué)，其中教師主導(dǎo)，現(xiàn)代教育改革中強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體;個(gè)性化教育是一對(duì)一指導(dǎo)為主，其中教師引導(dǎo)，學(xué)生為主體。在教育的這三種模式演進(jìn)過程中，個(gè)性化教育雖然再次回到了古代教育的狀態(tài)，但學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，教師協(xié)助引導(dǎo)則又高于古代教育，這是一種螺旋上升的演進(jìn)路向。
因此，個(gè)性化教育者將成為學(xué)校教育教師的主要角色，這種模式如同導(dǎo)師制，師生可以在課堂中，或者互聯(lián)網(wǎng)上通過教學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)雙向選擇，來具體指導(dǎo)學(xué)生發(fā)展，教師需要幫助學(xué)生設(shè)定適合的目標(biāo)，制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案，并及時(shí)幫助學(xué)生調(diào)整和梳理在學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題。
四、混合教育趨勢(shì)下的教師教育變革方向
MOOC時(shí)代的到來，會(huì)推動(dòng)教師分流與角色轉(zhuǎn)型，這個(gè)過程或是主動(dòng)的，或是被動(dòng)的，都將要真實(shí)發(fā)生。在這個(gè)背景與趨勢(shì)下，傳統(tǒng)教師教育體系將會(huì)面臨著沖擊與系統(tǒng)重構(gòu)的外在壓力，這種沖擊重點(diǎn)表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是中小學(xué)校不再大量需要傳統(tǒng)教師教育培養(yǎng)出來的學(xué)科講課型教師，教師教育需要重新調(diào)整自身的培養(yǎng)目標(biāo)，同質(zhì)化的標(biāo)準(zhǔn)件式的教師培養(yǎng)目標(biāo)將被放棄，轉(zhuǎn)而致力于個(gè)性化的專業(yè)教師培養(yǎng);二是職后教師教育模式，也將不再注重于教師學(xué)科教學(xué)能力提升，而是以教師的分流培訓(xùn)為主導(dǎo)，側(cè)重于教師的研究探索能力提升、輔導(dǎo)學(xué)生水平提升為主的職后培訓(xùn);三是職前職后教師教育體系本身，將受到MOOC到來的重塑，教師教育的流程將面臨重構(gòu)。前兩個(gè)問題是教師教育體系面臨的獨(dú)特問題，第三個(gè)問題是整個(gè)高等教育體系都將面對(duì)的挑戰(zhàn)。
1.教師教育培養(yǎng)目的的調(diào)整
現(xiàn)有教師教育體系的主流模式，在職前階段以學(xué)科門類為基礎(chǔ)，通過公共課、專業(yè)課、教師教育課、實(shí)踐類課程共同構(gòu)成的一套教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃，來培養(yǎng)大量同質(zhì)化的優(yōu)秀教師為目標(biāo)。在整個(gè)教師教育中，所有教學(xué)計(jì)劃都圍繞著“優(yōu)秀講課教師”這一中心環(huán)節(jié)展開。在MOOC的沖擊下，不再需要大量同質(zhì)化的講課教師隊(duì)伍，現(xiàn)有教師教育培養(yǎng)目標(biāo)出現(xiàn)危機(jī)。按照前面所述的教師分流與教師角色轉(zhuǎn)型，可以看到教師培養(yǎng)目標(biāo)同樣將面臨著分化、分流，其中最核心的思路是，放棄傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)件式教師的培養(yǎng)思維，改為培養(yǎng)個(gè)性化的專業(yè)教師。
具體來說，標(biāo)準(zhǔn)件式的專業(yè)教師培養(yǎng)目標(biāo)，是以中小學(xué)需求巨大數(shù)量的優(yōu)秀講課教師為培養(yǎng)目標(biāo)的，在現(xiàn)行教師教育中，通過師范教育相似的公共課程、專業(yè)課程、實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)方案來培養(yǎng)。但MOOC的到來，讓同質(zhì)化的優(yōu)秀講課變得不再必要。網(wǎng)絡(luò)化信息共享的特性決定了重復(fù)他人是無意義的，重復(fù)自己也是無意義的。許多優(yōu)秀的中小學(xué)講課教師雖然也是各具特色，但這種教學(xué)個(gè)性與特色來自于教師各自的稟賦差異、個(gè)人成長經(jīng)歷以及從教后的長期磨礪經(jīng)歷，而并不是現(xiàn)行教師教育體系的專業(yè)化培養(yǎng)的結(jié)果。因此，需要考慮從教師教育體系設(shè)計(jì)的角度，以培養(yǎng)個(gè)性化的專業(yè)教師為目標(biāo)，重新調(diào)整培養(yǎng)方案。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)講課型教師的要求是大幅度提高了，“教師在成為一名合格的講授者之前必須先成為一名優(yōu)秀的學(xué)習(xí)者和研究者去攀登科學(xué)的前沿。不僅如此，教師更要了解學(xué)生，深諳教學(xué)規(guī)律，將學(xué)生的需要或興趣巧妙地融匯到教學(xué)活動(dòng)之中，使課堂與學(xué)生發(fā)生精神性的而非物理性的結(jié)合”[6]。這對(duì)教師教育培養(yǎng)授課型教師構(gòu)成重要挑戰(zhàn)。
除了講課教師需要從標(biāo)準(zhǔn)件向個(gè)性化轉(zhuǎn)變，教師教育體系還需要將培養(yǎng)目標(biāo)由講課型教師向輔導(dǎo)型教師轉(zhuǎn)變。長期以來，輔導(dǎo)型教師在教師教育體系中不受重視，但在MOOC時(shí)代，大量的講課型教師已經(jīng)不再成為需要，學(xué)校教育中教師更多地從事于實(shí)踐教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、學(xué)生專業(yè)輔導(dǎo)、學(xué)生個(gè)體輔導(dǎo)等具體工作，這些工作同樣需要專業(yè)化，需要教師具備專業(yè)的意識(shí)、素養(yǎng)和能力，才能更好地勝任工作。由于要應(yīng)對(duì)學(xué)生千變?nèi)f化的答疑解惑需求，并具備輔導(dǎo)學(xué)生個(gè)體的交往能力，輔導(dǎo)型教師要掌握兩項(xiàng)至關(guān)重要的能力：一是信息知識(shí)線索提供能力，二是教育實(shí)踐智慧能力。這兩項(xiàng)能力對(duì)應(yīng)于教師輔導(dǎo)中，教師要具備信息線索提供能力就需要教師有廣博的知識(shí)結(jié)構(gòu);而要養(yǎng)成教育實(shí)踐智慧，除了專業(yè)理論的教育外，要師范生通過“理論―實(shí)踐―經(jīng)驗(yàn)”循環(huán)培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)。因此，輔導(dǎo)型教師的培養(yǎng)是一個(gè)專業(yè)化要求很高的工作。
職后教師的培養(yǎng)目標(biāo)也將發(fā)生調(diào)整，現(xiàn)有的職后教師培養(yǎng)主要思路還是以提升教師的講課能力為主。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)代，將由大量教師的學(xué)科講課能力培訓(xùn)，轉(zhuǎn)為少部分優(yōu)秀教師的網(wǎng)絡(luò)授課能力培訓(xùn)。同時(shí)，在教師分流的趨勢(shì)下，大量的中小學(xué)教師同樣將從課堂講課環(huán)節(jié)分流下來，從事于輔導(dǎo)型或探索研究型的教師崗位，這就需要有一套恰當(dāng)?shù)男侣毢蠼處熍嘤?xùn)體系來適配。
2.教師教育培養(yǎng)方式的調(diào)整
適應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展，教師教育體系無論職前還是職后，同樣將面臨著MOOCs的沖擊。比如，傳統(tǒng)的教育類課程中的公共課，應(yīng)該是最早被MOOCs替代的課程，規(guī)模越大，選課學(xué)生越多的課程，被MOOCs取代的速度越快。其他專業(yè)基礎(chǔ)類的課程也將面臨著網(wǎng)絡(luò)課程替代的趨勢(shì)。
在實(shí)踐教學(xué)領(lǐng)域，傳統(tǒng)的大學(xué)―中小學(xué)合作的實(shí)習(xí)、見習(xí)模式將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的沖擊下，進(jìn)一步重構(gòu)與優(yōu)化。以前，師范生必須到中小學(xué)課堂中去觀摩，才能得到大量的感性材料，當(dāng)中小學(xué)教育參與網(wǎng)絡(luò)教育的進(jìn)程后，大量的中小學(xué)教師講課視頻將會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)而免費(fèi)獲得，大學(xué)教師將能夠與師范生一起來觀摩、討論這些鮮活的講學(xué)案例。這對(duì)于提升師范生實(shí)習(xí)、見習(xí)的成效，提升師范生的教學(xué)實(shí)踐智慧的培養(yǎng)，將有質(zhì)的飛躍。
職后教師同樣可以通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的形式，來完成自己的教育教學(xué)能力培訓(xùn)，這種跨域時(shí)空的培訓(xùn)方式，將使得受惠的教師層面大幅度擴(kuò)展，而不再是傳統(tǒng)教師培訓(xùn)中的部分骨干教師才能得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)。同時(shí)，中小學(xué)教師之間的大量現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)案例也將通過網(wǎng)絡(luò)共享的形式傳播，教師之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)來觀摩其他教師的授課，還能通過教師交往網(wǎng)站來相互分享教育教學(xué)心得，這種同行之間的交往觀摩壁壘的破除，將非常有利于教師教育教學(xué)水平的提升。
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[摘 要] QQ作為國內(nèi)最為流行、功能最強(qiáng)的即時(shí)通信軟件，不僅可以進(jìn)行實(shí)時(shí)或非實(shí)時(shí)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，還可以進(jìn)行視頻和一對(duì)多、多對(duì)一、多對(duì)多的音頻交流，也可以圖片和公告，共享資源。它已不知不覺深入到我們生活的方方面面，影響著形形的人。我們的學(xué)生更是使用QQ的“急先鋒”。結(jié)合這一現(xiàn)狀，本文從把QQ應(yīng)用到數(shù)學(xué)教學(xué)這個(gè)特有視角，著力闡述如何開發(fā)QQ在數(shù)學(xué)教學(xué)中的個(gè)性化輔導(dǎo)功能。
[關(guān)鍵詞] QQ 個(gè)性化輔導(dǎo) 數(shù)學(xué)教學(xué)
伴隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們的信息交流方式發(fā)生了巨大的變化由從面談、信件過渡到電話、視頻、郵件、短信息等方式，同時(shí)也促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊軟件QQ作為一種實(shí)時(shí)聊天工具，除了能在互聯(lián)網(wǎng)上交流信息外，更是各種網(wǎng)絡(luò)交互工具的集大成者，具有許多優(yōu)點(diǎn)。它不僅是一種通訊工具也是人們工作、學(xué)習(xí)的重要載體，它“全天候”的交流功能和強(qiáng)大的文件傳輸功能在悄然改變著人們的工作和學(xué)習(xí)方式。 結(jié)合推進(jìn)QQ在輔助數(shù)學(xué)教學(xué)方面的實(shí)踐，特別是對(duì)學(xué)生的個(gè)性化輔導(dǎo)方面的實(shí)踐我覺得應(yīng)做到以下幾個(gè)方面：
（一）巧借“文件傳輸”功能，為個(gè)性化輔導(dǎo)提供“對(duì)癥良方”
QQ的文件傳輸功能分成實(shí)時(shí)傳輸和非實(shí)時(shí)傳輸兩種。簡(jiǎn)而言之，就是只要雙方互為QQ好友且同時(shí)在線，便可利用QQ的文件傳輸功能實(shí)現(xiàn)在線實(shí)時(shí)傳輸。如果對(duì)方不在線，那么可以把文件發(fā)到對(duì)方的QQ信箱從而實(shí)現(xiàn)非實(shí)時(shí)傳輸。
現(xiàn)階段，QQ的聊天方式分成文字聊天、語音聊天和視頻聊天三種，三種聊天方式既可單一進(jìn)行也可實(shí)行三位一體的“立體交流”， 交流效果靈活、直觀。這種功能可幫教師對(duì)在數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程中“掉隊(duì)”的后進(jìn)生以及“冒尖”的尖子生， 實(shí)施課后的個(gè)性化輔導(dǎo)提供重要平臺(tái)。例如：在教授圓柱的體積公式推導(dǎo)這一課時(shí)，也許是由于注意力不集中，又或者是對(duì)把圓柱體裁拼成長方體的過程不理解，個(gè)別學(xué)生在當(dāng)晚做作業(yè)時(shí)出現(xiàn)了大面積的錯(cuò)誤，任憑家長怎么解釋就是無法令其明白。由于這幾個(gè)同學(xué)都是班上的后進(jìn)生，所以平時(shí)跟他們的家長溝通好，如果作業(yè)過程中有不明白的可上Q提問，如我在線便可實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的針對(duì)性輔導(dǎo)。恰巧，當(dāng)晚我參加婚宴沒在線， 這幾個(gè)學(xué)生便通過離線方式把不理解的數(shù)學(xué)知識(shí)點(diǎn)以及作業(yè)中的疑難問題發(fā)送到我的QQ郵箱中，等我回來登錄一看，便全然明白問題所在。一看表才9點(diǎn)鐘，于是我馬上通過語音視頻和文字的方式給學(xué)生講解了起來，由于事先已經(jīng)了解了學(xué)生的疑惑之處所以講解的針對(duì)性很強(qiáng)，學(xué)生很快也就明白過來了。從中我們不難發(fā)現(xiàn)，利用QQ文件的文件傳輸功能，學(xué)生可以根據(jù)自己不同的學(xué)習(xí)需求，單獨(dú)和教師進(jìn)行交流，獲得教師的個(gè)性化輔導(dǎo)，在老師“對(duì)癥良方”的指引下往往會(huì)收到事半功倍的效果。
（二）激活“Q流”功能，為個(gè)性化輔導(dǎo)匯聚“智力支持”
在數(shù)學(xué)教學(xué)的過程中，我充分利用QQ群的群聊和私聊功能對(duì)新課預(yù)習(xí)、課后答疑和研究討論進(jìn)行個(gè)性輔導(dǎo)。具體通過兩種途徑來實(shí)現(xiàn)。一是：對(duì)一些存在爭(zhēng)議的、答案不唯一的開放性問題，學(xué)生可在QQ群中進(jìn)行多對(duì)多的討論，之后教師再做點(diǎn)評(píng)。在這個(gè)過程中學(xué)生擺脫了面對(duì)面的羞澀均暢所欲言，有的提出了猜想，有的提出了解決方案，有的又提出了新的疑問。在群聊的過程中學(xué)生既是需要輔導(dǎo)的個(gè)體，又是提供解決方案的智力支持者。在一問一答一評(píng)的主線引領(lǐng)下，多數(shù)學(xué)生得到了自己所需的針對(duì)性輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)的有效性大增。二是：針對(duì)個(gè)別羞于發(fā)問、困于發(fā)問的同學(xué)，教師可借助QQ私聊功能實(shí)行一對(duì)一的輔導(dǎo)；對(duì)大多數(shù)學(xué)生存在的普遍問題，教師可在班級(jí)QQ群中進(jìn)行一對(duì)多的輔導(dǎo)。充分利用QQ群的交流功能，為學(xué)生的個(gè)性化輔導(dǎo)匯聚了源源不斷的“智力支持”。既解決了發(fā)問平臺(tái)的問題又照顧了學(xué)生的“面子”，真正做到了解惑有方，育人無痕的境界。
（三）活用“文件共享”功能，為個(gè)性化輔導(dǎo)積累“原始資本”
通過班級(jí)QQ群我把重要的學(xué)習(xí)資源，如易錯(cuò)題分析（自己班常錯(cuò)的題型）、課后復(fù)習(xí)資料、提高拓展訓(xùn)練、單元小測(cè)卷、數(shù)學(xué)名人趣事、重點(diǎn)課時(shí)的板書和課件以及作業(yè)要求和題目等上傳到QQ空間實(shí)現(xiàn)資源班級(jí)共享。這樣便可活用QQ的文件共享功能，讓不同的學(xué)生下載自己所需的學(xué)習(xí)資源，補(bǔ)其所缺，從而間接實(shí)現(xiàn)了一對(duì)多的個(gè)性化輔導(dǎo)。一段時(shí)間下來，QQ空間中記錄的學(xué)習(xí)資料越來越豐厚，這為學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)積累了一筆珍貴的“原始資本”。
綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)QQ這款功能強(qiáng)大的通訊軟件，它已不知不覺深入到我們生活的方方面面，影響著形形的人。我們的學(xué)生更是使用QQ的“急先鋒”，結(jié)合這一現(xiàn)狀我把QQ應(yīng)用到數(shù)學(xué)教學(xué)中。通過實(shí)驗(yàn)我發(fā)現(xiàn)，老師在滿足學(xué)生基礎(chǔ)要求的情況下，通過個(gè)性化的指導(dǎo)和群組的探討，解決了部分學(xué)生“吃不飽”和部分學(xué)生“吃不好”的情況。
英國在線教育的特色
自20世紀(jì)90年代以來，英國政府就非常重視在線教育的發(fā)展，在該領(lǐng)域投入了大量的經(jīng)費(fèi)，為各高校教研室提供錄像設(shè)施，利用網(wǎng)絡(luò)、無線傳輸以及數(shù)據(jù)庫等技術(shù)實(shí)現(xiàn)和傳統(tǒng)面授教學(xué)在知識(shí)傳輸上的一致性。在教師面授的過程中，由攝影師將課堂教學(xué)的整個(gè)過程錄制下來，然后對(duì)錄制的視頻進(jìn)行整理，傳至互聯(lián)網(wǎng)上，滿足學(xué)生全天候?qū)W習(xí)的需求。
以英國公開大學(xué)為例，該校開通了Open Learn在線教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，首次提供開放電子課件的平臺(tái)。其提供的網(wǎng)絡(luò)教育資源可以通過CD光盤、網(wǎng)絡(luò)以及衛(wèi)視廣播等方式獲取，而且很多教育資源都可以免費(fèi)使用。因此，該平臺(tái)在開通后的短短半年時(shí)間內(nèi)，就吸引了大約25萬人登錄瀏覽，在學(xué)習(xí)豐富的教育內(nèi)容的同時(shí)，享受免費(fèi)下載教育資源的樂趣。
英國在線教育特點(diǎn)鮮明，有如下顯著特色：
高水平的師資隊(duì)伍 實(shí)施嚴(yán)格的教師選聘和服務(wù)制度。在英國，從事網(wǎng)絡(luò)教育的輔導(dǎo)教師都是經(jīng)過嚴(yán)格選拔的。這些教師在專業(yè)知識(shí)、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教育心理學(xué)方面都有著一定的水平，并且還具有一定的教學(xué)組織能力和較強(qiáng)的責(zé)任心及獻(xiàn)身精神。教師應(yīng)具有培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的獨(dú)立性和自主性，發(fā)展智力和想象力、理解和判斷能力，解決問題的技巧及與他人交流的技能，洞察所學(xué)知識(shí)之間關(guān)系的能力；教師要與學(xué)生所學(xué)的課程一起激勵(lì)學(xué)生的探究性分析能力、創(chuàng)造性，并鼓勵(lì)獨(dú)立判斷和批判性的自我分析能力。課前，教師要能靈活熟練地應(yīng)用課上涉及的各類媒體。在課程進(jìn)行中，教師要能與網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的技術(shù)人員一起有效地解決課上遇到的問題，解答學(xué)生的疑惑，并組織好訓(xùn)練學(xué)生技能的各種實(shí)踐活動(dòng)。課后，教師要做好課后輔導(dǎo)和評(píng)價(jià)工作，評(píng)價(jià)的范圍包括課程、學(xué)生、教師等多方面。
完善的支持服務(wù)系統(tǒng) 在線教育的大多數(shù)課程都會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)包，內(nèi)容包括主教材、輔助教材、錄音帶、錄像帶、教學(xué)光盤、作業(yè)安排、輔導(dǎo)和答疑以及學(xué)習(xí)包的使用方法等。
以英國開放大學(xué)為例，英國開放大學(xué)提供給學(xué)生的技術(shù)媒體資源主要有印刷課程材料、盒式錄音和錄像磁帶、廣播電視節(jié)目、考試規(guī)定的參考書、CD-ROM/軟件、家庭試驗(yàn)工具箱和UKOU網(wǎng)站。 英國開放大學(xué)學(xué)生均可以通過UKOU網(wǎng)站進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)。另外，在英國開放大學(xué)里，管理網(wǎng)站的組織機(jī)構(gòu)很嚴(yán)密，他們各負(fù)其責(zé)，形成一個(gè)金字塔狀的管理層。比如，網(wǎng)站開發(fā)小組負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、計(jì)劃、維護(hù)站點(diǎn)，維護(hù)組負(fù)責(zé)維護(hù)站點(diǎn)的個(gè)體或小組，可以上傳新內(nèi)容，或清除病毒。內(nèi)部支持小組可以要求官方或非官方支持的小組或個(gè)人。協(xié)會(huì)支持小組能創(chuàng)造高協(xié)作水平的網(wǎng)站個(gè)體和小組，是能評(píng)估教育軟件的質(zhì)量或?qū)γ浇榈挠猛咎岢鰬?zhàn)略性建議的具體部門。
學(xué)習(xí)方法靈活多樣 英國的在線教育充分考慮到了師生之間的互動(dòng)，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)課程選擇、作業(yè)提交、作業(yè)批改以及課程資料下載。學(xué)生如果在學(xué)習(xí)過程中遇到了困難，可以通過多種方式加以解決。例如，通過在線教育網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生可以下載學(xué)習(xí)指南，獲得課程學(xué)習(xí)的幫助信息。或是在一門課程學(xué)習(xí)之后，學(xué)生可以通過在線測(cè)試進(jìn)行學(xué)習(xí)狀況的檢驗(yàn)。另外，學(xué)生還可以通過電子郵件、學(xué)習(xí)論壇以及電子公告板等方式，向教師尋求幫助，從而能夠獲得較好的學(xué)習(xí)效果。
高質(zhì)量的課程和嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 英國在線教學(xué)自己決定課程，對(duì)自己的課程、教學(xué)、評(píng)價(jià)等有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。仍以英國開放大學(xué)為例，英國開放大學(xué)以創(chuàng)新性思維大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)課程，已有46門課程采用Internet作為教學(xué)輔導(dǎo)工具，5門課程已完全作為網(wǎng)絡(luò)課程實(shí)行在線教學(xué)。在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)上，開放大學(xué)充分考慮到學(xué)生之間、學(xué)生與輔導(dǎo)教師之間的交互活動(dòng)需求，解決了學(xué)生在網(wǎng)上選課、提交作業(yè)、收到課程資料以及進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)和得到及時(shí)評(píng)價(jià)指導(dǎo)等問題，而并非僅僅簡(jiǎn)單地將課程內(nèi)容全部傳遞到學(xué)生的電腦了事。學(xué)生完全可以采用在線教育的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)，在完成一門課程學(xué)習(xí)后，可以通過下載診斷性測(cè)試題來評(píng)估課程掌握情況。
同時(shí)，英國某些學(xué)院還借助在線教育平臺(tái)開展了教師在線教育計(jì)劃，對(duì)各校的教師提供在線教育，從而能夠極大地滿足教師的學(xué)習(xí)需求。同時(shí)，教師還可以將課程的講義通過電子郵件的形式傳給學(xué)生，以便于他們復(fù)習(xí)。
英國非常重視在線教育的細(xì)節(jié)，在各個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行完善的管理，從而確保在線教學(xué)的順利實(shí)施。通過現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，提高了教學(xué)硬件資源的水平，使在線教育能順利地發(fā)展下去。
對(duì)我國發(fā)展在線教育的重要啟示
目前，我國在線課程資源仍比較少，軟件平臺(tái)和課件制作等標(biāo)準(zhǔn)比較低，許多在線教育內(nèi)容比較粗糙，不能滿足高校師生在線學(xué)習(xí)的實(shí)際需求，與建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的發(fā)展目標(biāo)不符。因此，高校應(yīng)借鑒英國在線教育的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)建設(shè)互動(dòng)式網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)軟件平臺(tái)，使學(xué)生能夠超越教材學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造力，為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才提供強(qiáng)有力的平臺(tái)保障。
加強(qiáng)在線教育的軟硬件建設(shè) 硬件方面，可提高硬件設(shè)施的穩(wěn)定性，使其具有較高的可靠性；還應(yīng)該考慮到在線教育平臺(tái)的開放性、兼容性和擴(kuò)展性，使在線教育平臺(tái)能夠適應(yīng)學(xué)生的需求。軟件方面，一方面選用社會(huì)認(rèn)可度高、性能強(qiáng)、使用便捷以及可靠性有保證的軟件產(chǎn)品；另一方面，還應(yīng)該考慮到系統(tǒng)中不同軟件之間的兼容性，相同的軟件應(yīng)該實(shí)現(xiàn)與多種文件格式的交互，從而提高在線教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用效率。
重視在線教育的教學(xué)評(píng)價(jià) 通過在線教育網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為學(xué)生提供在線測(cè)試模塊，同時(shí)提供及時(shí)的測(cè)試結(jié)果反饋，使學(xué)生能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)過程中的薄弱環(huán)節(jié)并加以改進(jìn)。同時(shí)，還應(yīng)該提供教師對(duì)學(xué)生考評(píng)的模塊，對(duì)學(xué)生做錯(cuò)的題目給予必要的解釋，使學(xué)生真正地弄懂學(xué)會(huì)。
為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù) 通常情況下，在線教育個(gè)性化服務(wù)應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是在線學(xué)習(xí)過程擺脫時(shí)空的束縛，教師能夠和學(xué)生協(xié)商確定學(xué)習(xí)的時(shí)間段以及學(xué)習(xí)的內(nèi)容。二是在線教育平臺(tái)應(yīng)能根據(jù)不同學(xué)生所使用網(wǎng)絡(luò)的不同速度，提供差異化的在線學(xué)習(xí)方式。例如，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度比較快的用戶，可以提供動(dòng)畫和視頻的學(xué)習(xí)資源，而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)速度比較慢的學(xué)生，可以提供文本的學(xué)習(xí)資源。三是保證學(xué)生可以按照自身學(xué)習(xí)意愿和學(xué)習(xí)能力選擇不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式，從而滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，提高教育教學(xué)的效果。
確保師生能夠?qū)崿F(xiàn)在線快速交流 充分滿足學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)向老師尋求幫助的需求。高校應(yīng)該組織教師學(xué)習(xí)掌握在線教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)批改、實(shí)現(xiàn)在線交互以及利用電子通信工具進(jìn)行教學(xué)等方面的技能。在線教育要求教師能夠掌握先進(jìn)的信息技術(shù)，完成多種網(wǎng)絡(luò)授課任務(wù)，并且重視線上教育教學(xué)方法改進(jìn)，具備較強(qiáng)的組織管理能力，能夠激發(fā)學(xué)生的積極性，有效地組織學(xué)生的學(xué)習(xí)，布置網(wǎng)絡(luò)作業(yè)，進(jìn)行在線交流等。
2月份，新東方集團(tuán)旗下專業(yè)在線教育公司“新東方在線”宣布獲得騰訊旗下機(jī)構(gòu)的3.2億元投資。這條新聞讓本來漸趨沉寂的在線教育創(chuàng)投圈小小熱鬧了一把，特別是新東方同時(shí)宣布新東方在線計(jì)劃在國內(nèi)上市的消息之后。
新東方與騰訊合作已經(jīng)有不少時(shí)日。2014年底，新東方和騰訊JV合作，推出一款在線教育產(chǎn)品“優(yōu)答”，是一款進(jìn)行智能英語學(xué)習(xí)的答題類產(chǎn)品。讓新東方創(chuàng)始人俞敏洪失望的是，優(yōu)答未能鋪開，也沒有可觀收入。
長久以來，這位新東方的創(chuàng)始人備受在線教育困擾。互聯(lián)網(wǎng)思維席卷教育行業(yè)的時(shí)候，人們擔(dān)心靠租場(chǎng)地、在教室里上大課的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式會(huì)受到挑戰(zhàn)，因此也認(rèn)為新東方會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)革命對(duì)象。
俞敏洪曾對(duì)媒體說：“大眾學(xué)習(xí)成本越來越低下，越來越免費(fèi)，必須考慮線上教育特點(diǎn)和線下服務(wù)特點(diǎn)，重新設(shè)置自己的商業(yè)模式和商業(yè)體系。”
正因?yàn)榭吹狡渲械纳虣C(jī)，投資者、創(chuàng)業(yè)者蜂擁而至。其中2014年來勢(shì)特別兇猛的是歡聚時(shí)代（YY）旗下的100教育，試圖利用自身的互聯(lián)網(wǎng)IM工具、流量?jī)?yōu)勢(shì)加上免費(fèi)戰(zhàn)術(shù)，用互聯(lián)網(wǎng)方式來挑戰(zhàn)新東方，并且收編了以雅思培訓(xùn)著名的鄭仁強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，彌補(bǔ)師資隊(duì)伍力量。
但好景不長，2015年，100教育以鄭仁強(qiáng)負(fù)氣出走為節(jié)點(diǎn)，由熱鬧歸入冷卻，在線教育流量為王的模式破產(chǎn)。實(shí)際上，如果流量可以通吃，那么騰訊、百度和阿里巴巴早就應(yīng)該擁有互聯(lián)網(wǎng)界最大的在線教育公司。這三大公司都嘗試過在線教育，成績(jī)不值一提。這也提醒眾人，騰訊投資新東方，不可無謂抬高騰訊的技術(shù)和流量對(duì)于新東方在線的作用。
與100教育同期，各路能人也帶著各種思路殺入在線教育領(lǐng)域。成功創(chuàng)辦世紀(jì)佳緣的龔海燕，想通過擁有大量教學(xué)資源的梯子網(wǎng)配合視頻直播的那好網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)營收，2014年下半年宣告失敗。想從英語口語培訓(xùn)切入中小學(xué)生作業(yè)的一起作業(yè)網(wǎng)，融資了幾輪仍然找不到成規(guī)模的收入模式。而像51Talk等英語培訓(xùn)公司，說是在線教育，只不過是利用了一下互聯(lián)網(wǎng)的信息線路，與傳統(tǒng)的一對(duì)一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)差別很小。
另外一些公司，則是積累題庫的思路，通過大量的中小學(xué)生試題吸引他們眼中真正的用戶，又由此衍生出搜題業(yè)務(wù)，像猿題庫+小猿搜題、學(xué)習(xí)寶，還有學(xué)霸君，皆是如此。積累千萬級(jí)別的用戶容易，但想真正達(dá)到有正常穩(wěn)定的營收，形成商業(yè)模式，仍然遙不可期。
這些創(chuàng)業(yè)公司還有一個(gè)想法，通過搜題黏住用戶，然后通過題庫迅速判斷一個(gè)用戶所處的學(xué)習(xí)水平，最終生成個(gè)性化學(xué)習(xí)報(bào)告，以便進(jìn)一步幫助學(xué)生們獲得針對(duì)性的線上輔導(dǎo)。如果學(xué)生有線下輔導(dǎo)需求，他們可以把報(bào)告交給線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，進(jìn)而從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收取一定費(fèi)用。這構(gòu)成了一種教育的O2O模式。
而現(xiàn)實(shí)是，在線教育看上去熱鬧非凡，大多卻一直掙不到錢。到2015年下半年，市場(chǎng)漸漸缺少了聲音。
相比之下，新東方對(duì)于在線教育的投入，倒已略見成效。其公布的2016財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)顯示，其總凈營收為2.781億美元，比上年同期的2.362億美元增長17.7%;凈利潤為590萬美元，比上年同期的350萬美元增長70.3%。新東方在線網(wǎng)注冊(cè)用戶同比增長超過192%，付費(fèi)用戶增長215%以上。
在新世紀(jì)的十余年中，以信息技術(shù)為核心的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為人們提供了前所未有的機(jī)會(huì)和極大的發(fā)展?jié)摿Γ畔⒓夹g(shù)迅猛地影響、滲透、沖擊著教育，由此帶來教育思想、內(nèi)容、方法、手段的深刻變革。作為學(xué)生身心健康成長的需要和全而推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求的學(xué)校心理健康教育，也受到信息化的強(qiáng)烈沖擊。心理健康教育有關(guān)工作者不僅認(rèn)識(shí)到了信息化與心理健康教育的關(guān)系，更認(rèn)識(shí)到信息化社會(huì)對(duì)心理健康教育的特殊需要，以及信息化社會(huì)對(duì)學(xué)生心理健康的沖擊問題，提出了心理健康教育與信息技術(shù)教育整合的要求。
二、心理健康教育信息化平臺(tái)的構(gòu)建
(一)心理健康教育教學(xué)的信息化
心理健康教育課是心理健康教育的一個(gè)重要途徑，提高課堂的教育教學(xué)質(zhì)量是我們一線教師的不懈追求。普通高中的心理健康教育信息化主要有以下兩方而的內(nèi)容。
1.利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段輔助教學(xué)。利用現(xiàn)代多媒體教學(xué)手段輔助教學(xué)，這是最常用的信息化手段。由于高中階段的心理健康課與學(xué)科的系統(tǒng)教學(xué)有較大不同，心理課更多傾向于活動(dòng)體驗(yàn)形式，所以除了運(yùn)用傳統(tǒng)的電腦課件進(jìn)行教學(xué)外，還可以利用多功能教室的先進(jìn)設(shè)備，結(jié)合具體的內(nèi)容，進(jìn)行人際關(guān)系交往、情緒輔導(dǎo)、思維力訓(xùn)練等方而的教學(xué)，使學(xué)生掌握實(shí)用的心理知識(shí)。
2.建立交互式多媒體教學(xué)信息系統(tǒng)。建立交互式多媒體教學(xué)信息系統(tǒng)，讓學(xué)生能夠通過遠(yuǎn)程進(jìn)行知識(shí)的交互式學(xué)習(xí)。交互式多媒體教學(xué)信息系統(tǒng)能夠通過網(wǎng)絡(luò)提供文本、圖形圖像、音頻、動(dòng)畫，甚至電影和虛擬現(xiàn)實(shí)等多種形式的綜合信息，使學(xué)生獲得的信息全而而生動(dòng)，具有較高的信息傳遞效率。它不僅能使學(xué)生用最短的時(shí)間獲得大量的信息內(nèi)涵，而且由于多種感覺通道的信息加工，大大減輕了學(xué)生學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)。
(二)網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)平臺(tái)的構(gòu)建
1心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)意義上的心理健康評(píng)測(cè)基本上都是采取開展問卷調(diào)查或者而對(duì)而交談的方式進(jìn)行的，這種方式存在著很多的不足。例如，需要投入大量的人力和物力;對(duì)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)不具有實(shí)時(shí)性;同時(shí)，建立學(xué)生心理檔案時(shí)，巨額的數(shù)據(jù)錄入往往讓我們一線心理老師望而比步。而建立在線的心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)則可以有效克服這些不足。在錄入充足實(shí)用信息的同時(shí)也是心理檔案的建立和心理預(yù)警系統(tǒng)預(yù)警的依據(jù)，為班主任和心理教師的學(xué)生心理輔導(dǎo)提供參考意見。
2.在線心理咨詢服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。筆者在普高心理健康教育教師崗位多年，實(shí)際工作中遇到大量的學(xué)生心理問題，從普通的學(xué)習(xí)適應(yīng)問題、人際交往問題、青春期戀情受挫問題到較嚴(yán)重的抑郁癥、強(qiáng)迫癥，甚至精神分裂癥等。在每日咨詢時(shí)段總是應(yīng)接不暇，而一個(gè)完整的咨詢一般是60分鐘左右，至少是45分鐘，因而咨詢室每天最多只能接待3}4個(gè)學(xué)生。這使得很多確切需要專業(yè)心理咨詢、或者急切渴望得到心理老師關(guān)注的學(xué)生得不到有效幫助。針對(duì)這些實(shí)際問題，我認(rèn)為在線心理咨詢服務(wù)是一種非常合適普通高中心理健康輔導(dǎo)的有效途徑。首先，在線心理咨詢服務(wù)不受時(shí)空的束縛，具有快捷、高效的特點(diǎn)。其次，在線心理咨詢服務(wù)讓學(xué)生有自由的選擇權(quán)，且隱秘性強(qiáng)。高中生正處于青春期的巔峰，他們有很強(qiáng)的自我保護(hù)心理，往往不愿意公開自己的心理問題，即使而對(duì)心理輔導(dǎo)老師，也無法袒露心聲。而網(wǎng)上心理輔導(dǎo)不受時(shí)空限制，沒有尷尬之說，操作方便、簡(jiǎn)潔，隱秘性強(qiáng)。像早戀等隱私問題，學(xué)生可能不愿或不敢與老師直接交流，而把自己的心聲寫到網(wǎng)上，不僅可以使他通過虛擬化角色出現(xiàn)在輔導(dǎo)老師而前，避免了尷尬，而且找到了適合自己的求助方式。
(三)心理健康網(wǎng)頁的建設(shè)
