時(shí)間：2022-09-15 18:22:54
開(kāi)篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇公共關(guān)系課程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
【關(guān)鍵詞】公共關(guān)系；教學(xué)改革；教學(xué)內(nèi)容；授課方式
1改革背景
公共關(guān)系一詞源于美國(guó)，它作為一門綜合性的應(yīng)用型學(xué)科和一種正在發(fā)展中的管理功能，吸引國(guó)外眾多專家、學(xué)者圍繞公共關(guān)系做了大量研究。在美國(guó)，公共關(guān)系有的作為單獨(dú)的公共關(guān)系專業(yè)來(lái)開(kāi)設(shè)，有的依附于傳播、廣告，相比于傳播學(xué)專業(yè)，課程總體實(shí)踐性更強(qiáng)。公共關(guān)系在中國(guó)是一個(gè)新興行業(yè)，起步晚增長(zhǎng)快，目前處于蓬勃發(fā)展的階段。國(guó)家教育部門已經(jīng)明確指出:作為21世紀(jì)的大學(xué)生，無(wú)論學(xué)什么專業(yè)，無(wú)疑都應(yīng)該具備良好的公關(guān)能力和素質(zhì)，這是教育產(chǎn)業(yè)中一項(xiàng)非常重要的使命。隨著高職教育業(yè)的不斷完善，現(xiàn)在越來(lái)越多的院校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程，旨在培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。公共關(guān)系課程重實(shí)踐，而傳統(tǒng)的教方式重理論、輕實(shí)踐，授課方式一般為單純的講授，大部分內(nèi)容過(guò)于籠統(tǒng)，沒(méi)有考慮實(shí)際的專業(yè)細(xì)分，缺少專業(yè)方向化的教學(xué)設(shè)計(jì)，而且考核方式也較為單一，學(xué)生在掌握知識(shí)方面一般就是死記硬背，缺乏實(shí)操能力。很多畢業(yè)生在實(shí)際工作中照搬課本中的理論，缺乏創(chuàng)新能力，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的用人需求。另外，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，公共關(guān)系的傳播溝通渠道也朝向多元化方向發(fā)展，公共關(guān)系傳播媒介也迎來(lái)多媒體時(shí)代。因此，對(duì)于公共關(guān)系課程進(jìn)行教學(xué)研究，對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行改革，是各高職院校目前普遍面臨的重要課題。
2改革措施
2．1教學(xué)內(nèi)容模塊化細(xì)分
任課教師要熟知課程內(nèi)容，將課程內(nèi)容進(jìn)行模塊化細(xì)分。將公共關(guān)系課程分為公關(guān)歷史、公關(guān)原理與公關(guān)實(shí)務(wù)三個(gè)模塊。三個(gè)模塊在整個(gè)學(xué)期教學(xué)中將采取不同的措施。公關(guān)歷史將采取學(xué)生課外自學(xué)的方式進(jìn)行;公關(guān)原理部分由教師上課進(jìn)行講授，同時(shí)要引入大量的符合時(shí)代熱點(diǎn)的案例;公關(guān)實(shí)務(wù)部分有學(xué)生到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，在實(shí)踐中不斷的探索理論知識(shí)。
2．2創(chuàng)新教學(xué)方式，精心搭建校企合作教學(xué)平臺(tái)
切實(shí)貫徹校企合作機(jī)制，學(xué)校完成學(xué)生基本素質(zhì)和基本技能的教育，企業(yè)提供真實(shí)的實(shí)踐實(shí)習(xí)平臺(tái)，讓學(xué)生參與到展會(huì)、人員招聘、前臺(tái)接待等實(shí)際工作中，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高培養(yǎng)公關(guān)意識(shí)。
2．3充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”背景，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源庫(kù)
在信息時(shí)代下，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”的導(dǎo)向作用，將公共關(guān)系、商務(wù)談判、商務(wù)禮儀等相關(guān)課程建立集課件、案例、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)為一體的課程教學(xué)資源庫(kù)。摒棄陳舊案例，將企業(yè)的日常工作內(nèi)容轉(zhuǎn)換成教學(xué)案例，采用啟發(fā)式、引導(dǎo)式、參與式的方式，使學(xué)生理實(shí)結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學(xué)生在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。發(fā)揮資源庫(kù)作用，全面提升學(xué)生素質(zhì)。
2．4學(xué)生考核方式多元化
打破“平時(shí)成績(jī)+期末考試”的傳統(tǒng)考核方式，考核方式多元化，注重學(xué)生對(duì)課程過(guò)程的參與程度，充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的主體作用。學(xué)習(xí)過(guò)程重過(guò)程重證據(jù)，采取學(xué)生“在校課堂考核”+“企業(yè)實(shí)踐考核”+“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)”三方一體相結(jié)合的考核方式，多角度、多元化、客觀、公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。從理論到實(shí)踐，從被動(dòng)到主動(dòng)全方位考核學(xué)生學(xué)習(xí)情況。
3企業(yè)真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下課程改革創(chuàng)新點(diǎn)
3．1實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目真實(shí)，“教、學(xué)、訓(xùn)”同步進(jìn)行
采用企業(yè)的真實(shí)工作環(huán)境對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目化與情景化梳理，真實(shí)的用人單位評(píng)價(jià)體系，全面客觀的反應(yīng)了學(xué)生的能力，增強(qiáng)學(xué)生之間的競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的工作能力。
3．2適應(yīng)專業(yè)廣，具有素質(zhì)共性
企業(yè)真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的公共關(guān)系課程改革適用于所有電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流管理、工商企業(yè)管理等經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)，并且可以在所有專業(yè)的學(xué)生公關(guān)意識(shí)培養(yǎng)中復(fù)制應(yīng)用。
4企業(yè)真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下公共關(guān)系課程改革的社會(huì)推廣意義
公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)課程是培養(yǎng)外貿(mào)人才的基礎(chǔ)必修課，傳統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式陳舊過(guò)時(shí)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)高職教育的對(duì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，也使學(xué)生的個(gè)人素養(yǎng)無(wú)法達(dá)到企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)真實(shí)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)下的公共關(guān)系課程改革通過(guò)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目逐步引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，旨在培養(yǎng)一批具有高公關(guān)意識(shí)的經(jīng)濟(jì)管理類人才，讓人才的培養(yǎng)更加符合現(xiàn)代企業(yè)的用人需求，使學(xué)生對(duì)自己的職場(chǎng)形象和素質(zhì)進(jìn)一步提升，從而輔助本職工作的完成。
參考文獻(xiàn):
［1］彼得•圣吉．第五項(xiàng)修煉［M］．北京:中信出版社，2009．
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本文介紹了職業(yè)能力導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的重要意義，分析了當(dāng)前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，指出以職業(yè)能力為核心導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式三個(gè)方面對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程進(jìn)行改革，從而真正提升學(xué)生的公關(guān)素質(zhì)和實(shí)踐能力。
關(guān)鍵詞:
課程改革;公共關(guān)系學(xué);職業(yè)能力
引言
在當(dāng)前高等教育深化改革、提高教育質(zhì)量的時(shí)代大背景下，職業(yè)能力培養(yǎng)已經(jīng)成為中國(guó)高等教育發(fā)展新的必然要求，也是我院人才培養(yǎng)的目標(biāo)所在。課程教學(xué)改革是人才培養(yǎng)的微觀基礎(chǔ)，是培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的最主要途徑。因此，以職業(yè)能力為導(dǎo)向，深入探究《公共關(guān)系學(xué)》的課程教學(xué)改革，具有非常重要的意義。
一、職業(yè)能力導(dǎo)向的《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的意義
(一)契合教育部提出了建立現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展方向。
2014年2月，國(guó)務(wù)院通過(guò)了“關(guān)于加快建構(gòu)和發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育體系的決定”。3月在首屆產(chǎn)教融合發(fā)展戰(zhàn)略國(guó)際論壇上，教育部副部長(zhǎng)魯昕提出，在改革完成后，我國(guó)2500所高校中，會(huì)有1650所左右的高校將轉(zhuǎn)型為以職業(yè)技術(shù)教育為核心，并且在培養(yǎng)方式上將突出專業(yè)的重要性，著力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。這一舉措將令中國(guó)高等教育的人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為主的高校比重將會(huì)提高25個(gè)百分點(diǎn)。在新形勢(shì)下我國(guó)將把突破口放在建設(shè)現(xiàn)代職業(yè)教育體系上，對(duì)教育結(jié)構(gòu)實(shí)行戰(zhàn)略性調(diào)整，而高中和高等教育階段是這一調(diào)整的集中體現(xiàn)。形成一個(gè)以就業(yè)為導(dǎo)向的現(xiàn)代職業(yè)教育體系是中國(guó)的目標(biāo)，在教育模式、教育機(jī)制、人才培養(yǎng)模式上，都以就業(yè)為導(dǎo)向。［1］筆者嘗試的職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐，將以提升學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為導(dǎo)向，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式等方面進(jìn)行改革，這完全適應(yīng)了教育部新提出的建立現(xiàn)代職業(yè)教育體系的目標(biāo)。
(二)適應(yīng)我院最新人才培養(yǎng)方案的要求。
我院于2012年制定了新一輪本科人才培養(yǎng)方案，全面落實(shí)學(xué)院“知識(shí)、能力、素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才”培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)教學(xué)改革提出了新的要求。在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》是文法公管大類的大類基礎(chǔ)課程，第一學(xué)期開(kāi)設(shè)，涉及法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個(gè)本科專業(yè)，在文法公管類人才培養(yǎng)方案中占據(jù)重要的基礎(chǔ)性地位。換言之，在新一輪人才培養(yǎng)方案中，《公共關(guān)系學(xué)》課程對(duì)于文法公管大類共4個(gè)專業(yè)的應(yīng)用型創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)具有非常關(guān)鍵的作用，自然也就對(duì)《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)全過(guò)程提出了深入改革的要求。如何在《公共關(guān)系學(xué)》已有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果的基礎(chǔ)上，根據(jù)應(yīng)用型職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，通過(guò)深入的教學(xué)改革，全面強(qiáng)化學(xué)生的公共關(guān)系意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)與社會(huì)交往能力，為成功就業(yè)打下良好基礎(chǔ)，是新形勢(shì)下《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)所需要完成的緊迫任務(wù)，也是筆者研究的重點(diǎn)。
(三)符合新形勢(shì)下學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)的要求。
根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案，學(xué)院實(shí)行“大類招生，專業(yè)分流”政策。這無(wú)疑有利于學(xué)生打下寬廣的知識(shí)基礎(chǔ)，但也不可避免的存在一些弊端。如在文法公管大類中，共有法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理四個(gè)本科專業(yè)，每個(gè)專業(yè)之間相關(guān)度并不高，專業(yè)課程幾乎沒(méi)有共同點(diǎn)，這就很可能使得學(xué)生在第二學(xué)期進(jìn)行專業(yè)分流時(shí)存在困惑、迷惘，不知道自己到底適合就讀哪一專業(yè)。如果盲目選擇一個(gè)專業(yè)，日后發(fā)現(xiàn)并不適合自己，學(xué)生往往學(xué)習(xí)熱情不高，甚至自暴自棄，極大地影響到學(xué)風(fēng)建設(shè)和專業(yè)建設(shè)。在這種情況下，第一學(xué)年的大類基礎(chǔ)課程不僅要實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳授，更要幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自身的優(yōu)點(diǎn)和喜好，在專業(yè)分流中選擇最適合自己的專業(yè)，從而使得學(xué)生在后面三年的學(xué)習(xí)中充滿學(xué)習(xí)熱情，形成良好的學(xué)風(fēng)，進(jìn)而使我院的專業(yè)建設(shè)不斷取得進(jìn)步?！豆碴P(guān)系學(xué)》作為文法公管類的大類基礎(chǔ)課程，在這方面具有天然的優(yōu)勢(shì)。作為一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，《公共關(guān)系學(xué)》課程在我院已經(jīng)開(kāi)設(shè)14年，積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)成果。根據(jù)新一輪人才培養(yǎng)方案的要求，本課程研究擬以職業(yè)能力為導(dǎo)向，通過(guò)讓學(xué)生參與實(shí)踐項(xiàng)目以了解法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理、城市管理專業(yè)對(duì)于職業(yè)能力的不同要求和共同之處，在課程學(xué)習(xí)中逐步認(rèn)識(shí)自己的興趣所在，幫助學(xué)生做出適合自己的專業(yè)選擇。
二、針對(duì)目前存在問(wèn)題，如何進(jìn)行《公關(guān)關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革以提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)。
《公共關(guān)系學(xué)》課程的實(shí)踐性與實(shí)用性很強(qiáng)，因而要求學(xué)生既要具備相關(guān)的理論知識(shí)，又要擁有較強(qiáng)的實(shí)踐技能，只有這樣學(xué)生步入工作崗位后才能較快適應(yīng)市場(chǎng)需求，才能熟練地協(xié)助企業(yè)或單位策劃公關(guān)活動(dòng)、用公關(guān)方法較好解決危機(jī)、制造公關(guān)奇跡，并處理好同事間、上下級(jí)間各種關(guān)系。但是在傳統(tǒng)《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在著重理論、輕實(shí)踐的問(wèn)題，這不僅不利于《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)質(zhì)量的提升，而且不利于提高學(xué)生應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。因此，《公共關(guān)系學(xué)》課程要朝著更完美的目標(biāo)前進(jìn)，就必須不斷地進(jìn)行更科學(xué)更合理的改革和探索，構(gòu)建以職業(yè)能力為導(dǎo)向的、以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的課程教學(xué)新模式。那么針對(duì)目前《公共關(guān)系學(xué)》課堂教學(xué)中存在的問(wèn)題，筆者主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行以職業(yè)能力為導(dǎo)向的《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革與實(shí)踐。
(一)“專題式教學(xué)+職業(yè)能力訓(xùn)練”的教學(xué)內(nèi)容改革。
教學(xué)內(nèi)容改革是《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)改革的核心。為提升學(xué)生實(shí)踐能力和職業(yè)能力，改變傳統(tǒng)的章節(jié)式教學(xué)思路，采取專題式教學(xué)思路。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，筆者把公共關(guān)系學(xué)課程劃分為四大專題:公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論(包括緒論、公共關(guān)系的概念和涵義、公共關(guān)系的功能、公共關(guān)系的起源與發(fā)展，共8個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系工作程序(共6個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系實(shí)務(wù)(包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、公關(guān)禮儀、危機(jī)公關(guān)、公關(guān)專題活動(dòng)，共12個(gè)學(xué)時(shí))、公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)(帶領(lǐng)學(xué)生參與班級(jí)、系部或?qū)W院的各類主題活動(dòng)的組織、策劃、執(zhí)行等，共6個(gè)學(xué)時(shí))。在每個(gè)專題下面，安排了對(duì)應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目:第一個(gè)專題:以公關(guān)團(tuán)隊(duì)為單位成立公關(guān)公司;公關(guān)主題演講。第二個(gè)專題:撰寫公關(guān)策劃方案。第三個(gè)專題:公關(guān)辯論賽;公關(guān)禮儀課堂實(shí)訓(xùn);危機(jī)公關(guān)案例分析。第四個(gè)專題:依托公關(guān)團(tuán)隊(duì)和學(xué)生社團(tuán)讓學(xué)生參與組織、策劃、執(zhí)行班級(jí)、系部、學(xué)院的各類主題活動(dòng)等。根據(jù)學(xué)生今后從事的專業(yè)制定出學(xué)生需要具備的能力，文法公管大類的學(xué)生主要可以選擇的專業(yè)有四個(gè):法學(xué)、廣告學(xué)、公共事業(yè)管理和城市管理。通過(guò)對(duì)這三類專業(yè)相應(yīng)的用人單位的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這三類專業(yè)相關(guān)的工作崗位所必須要具備的職業(yè)能力各有側(cè)重，法學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重邏輯思辨能力，廣告學(xué)相關(guān)工作崗位側(cè)重策劃設(shè)計(jì)能力，公共事業(yè)管理和城市管理則側(cè)重溝通協(xié)調(diào)能力，以上這些實(shí)踐項(xiàng)目中有三個(gè)就是分別圍繞這三大核心職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)的，其余的實(shí)踐項(xiàng)目主要是圍繞這三類專業(yè)相對(duì)應(yīng)的工作崗位所通用的職業(yè)能力進(jìn)行設(shè)計(jì)。學(xué)生通過(guò)積極參與以上各種不同的實(shí)踐項(xiàng)目，可以明晰自己更擅長(zhǎng)哪一種職業(yè)能力或者自己的興趣點(diǎn)在哪個(gè)方面，進(jìn)而為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充足的準(zhǔn)備，減少專業(yè)分流的迷惘和茫然。同時(shí)，在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)上，每個(gè)專題都有相應(yīng)的實(shí)踐項(xiàng)目來(lái)支撐，實(shí)踐項(xiàng)目的設(shè)計(jì)也是圍繞三類專業(yè)的核心職業(yè)能力進(jìn)行的。筆者將運(yùn)用多種激勵(lì)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與以上實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生在參與這些實(shí)踐活動(dòng)的過(guò)程中體會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)使學(xué)生把課堂上所學(xué)的理論內(nèi)容更好地融入實(shí)際操作之中，讓“教、學(xué)、做一體化”落到實(shí)處，從而為學(xué)生今后更好地就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。
(二)“實(shí)踐項(xiàng)目式+合作研討式”的教學(xué)方法改革。
在教學(xué)內(nèi)容改革實(shí)施過(guò)程中，教學(xué)方法必須與之相適應(yīng)。將學(xué)生分成若干學(xué)習(xí)討論小組，積極進(jìn)行參與式、啟發(fā)式、探究式、討論式教學(xué)嘗試。引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、合作研討，著力培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、禮儀技巧、策劃能力、表達(dá)能力、執(zhí)行能力、應(yīng)用能力、創(chuàng)新能力等各種職業(yè)素養(yǎng)。具體教學(xué)方法如下。案例教學(xué)法案例教學(xué)法的目標(biāo)是在分析及研討案例的基礎(chǔ)上，研究公共關(guān)系活動(dòng)的歷史、現(xiàn)狀，從而提煉出公共關(guān)系活動(dòng)內(nèi)在的規(guī)律和理論要點(diǎn)。［2］通過(guò)案例教學(xué)法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，而且能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。本人總結(jié)了在課堂中運(yùn)用案例教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。首先應(yīng)在課前精心選擇最佳案例，要保持對(duì)與公關(guān)相關(guān)的熱點(diǎn)事件的敏銳度與關(guān)注度，案例庫(kù)應(yīng)持續(xù)更新，并根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)進(jìn)程編選，編選過(guò)程中要有針對(duì)性，案例編選的原則是要真實(shí)、典型、有趣、新鮮。其次要合理組織學(xué)生課堂討論，授課教師應(yīng)在課前把案例相關(guān)資料發(fā)給學(xué)生，這樣上課時(shí)不會(huì)感覺(jué)突然，課堂上授課教師再進(jìn)行詳細(xì)介紹，鼓勵(lì)學(xué)生運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，圍繞某個(gè)切入點(diǎn)開(kāi)展熱烈的討論，若討論過(guò)程中出現(xiàn)偏離主題或其他問(wèn)題，教師應(yīng)馬上協(xié)調(diào)，使討論方向更加明確、討論效果更好。再者分析案例要透徹，在學(xué)生討論案例的基礎(chǔ)上，教師要給予恰當(dāng)?shù)攸c(diǎn)評(píng)和分析，深化整個(gè)課堂教學(xué)，為了做好這一步，需要教師在課前對(duì)案例有全面的認(rèn)識(shí)，并找準(zhǔn)案例的細(xì)節(jié)與所講理論點(diǎn)相切合的地方，同時(shí)還需要有較強(qiáng)的應(yīng)變課堂突發(fā)問(wèn)題的能力。社會(huì)實(shí)踐法要真正提高學(xué)生的職業(yè)能力和公關(guān)素質(zhì)，僅靠課堂實(shí)踐是不夠的，還需要?jiǎng)?chuàng)造平臺(tái)，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)行校園內(nèi)外的各類公關(guān)實(shí)踐工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。這種模擬演練有以下兩種方式:第一種方式是實(shí)地觀摩考察，教師要積極跟校內(nèi)外相關(guān)組織機(jī)構(gòu)做好溝通，然后選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)組織學(xué)生參加校內(nèi)外各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)，比如帶領(lǐng)學(xué)生觀摩開(kāi)學(xué)典禮、校招聘會(huì)、校動(dòng)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式、學(xué)校周年慶典等公關(guān)相關(guān)的主題實(shí)踐活動(dòng);第二種方式是親身實(shí)踐演練，教師在課堂里傳授基本的公關(guān)理論知識(shí)及組織一系列課堂實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，學(xué)生也十分希望能把課堂所學(xué)的內(nèi)容盡快加以實(shí)踐，在學(xué)生有著濃厚的實(shí)戰(zhàn)興趣的基礎(chǔ)上，教師應(yīng)適時(shí)推出系列的親身實(shí)踐活動(dòng)，比如組織學(xué)生參加校園內(nèi)的各類主題活動(dòng)，包括活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施、總結(jié)等工作，只有這樣才能真正把理論知識(shí)與實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，提升學(xué)生動(dòng)手能力。［3］合作研討法課堂教學(xué)的過(guò)程是師生合作、團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)、共同探索的過(guò)程，鼓勵(lì)提問(wèn)、鼓勵(lì)對(duì)話、鼓勵(lì)創(chuàng)新。在課程正式開(kāi)始之前，由教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，學(xué)生可自由組建公關(guān)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)5—6人，盡量保證男女搭配，以增加團(tuán)隊(duì)合作的趣味性。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)將貫穿整個(gè)課程的始終，包括課前預(yù)習(xí)、課堂上的情景模擬與分組討論、課后的實(shí)踐項(xiàng)目等。在課堂教學(xué)改革中，積極開(kāi)展合作研討法，不僅為學(xué)生搭建了展示自我能力和風(fēng)采的良好平臺(tái)，而且提升了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力和組織策劃能力。任務(wù)驅(qū)動(dòng)法任務(wù)驅(qū)動(dòng)法是先由教師根據(jù)教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)明確每堂課的具體任務(wù)，然后通過(guò)任務(wù)的準(zhǔn)備、參與、總結(jié)，使學(xué)生懂得完成這些任務(wù)需要具備怎樣的知識(shí)和技能，從而促進(jìn)學(xué)生更好地學(xué)習(xí)。在課堂教學(xué)中，作為引領(lǐng)者，教師首先應(yīng)設(shè)定好每堂課的具體教學(xué)任務(wù)，然后帶領(lǐng)學(xué)生圍繞某一核心問(wèn)題進(jìn)行討論和交流，最終通過(guò)共同努力尋找解答問(wèn)題的最佳答案。通過(guò)積極采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，可以在教學(xué)過(guò)程中產(chǎn)生以下三個(gè)作用，分別是:一是增加了學(xué)生的自信心，提升了學(xué)生的創(chuàng)新能力和應(yīng)用能力;二是通過(guò)解決執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，促使學(xué)生了解自身的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以便更好地把握今后學(xué)習(xí)方向。
(三)“多元一體+形成性考核”的評(píng)價(jià)方式改革。
學(xué)生評(píng)價(jià)方式的改革十分關(guān)鍵，關(guān)系到學(xué)生興趣點(diǎn)的導(dǎo)向。在《公共關(guān)系學(xué)》課堂教改實(shí)踐中，改變了傳統(tǒng)一考定終身的評(píng)價(jià)方式，建立起重實(shí)踐能力培養(yǎng)和綜合素質(zhì)提升的評(píng)價(jià)方法，形成一種創(chuàng)新的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，即以職業(yè)能力為核心與導(dǎo)向，圍繞“兩個(gè)結(jié)合”的策略，推動(dòng)課堂教學(xué)改革真正有效地進(jìn)行與落實(shí)。首先是學(xué)生自我評(píng)價(jià)與教師評(píng)價(jià)相結(jié)合。在課程開(kāi)始之初，任課教師把課程的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法詳細(xì)地告訴學(xué)生，讓學(xué)生有明確的目標(biāo);在實(shí)踐項(xiàng)目具體落實(shí)過(guò)程中，教師及時(shí)記錄學(xué)生展示項(xiàng)目成果的情況;最后通過(guò)把教師打分和學(xué)生代表打分相結(jié)合，得出每個(gè)學(xué)生的具體分?jǐn)?shù)。再者是過(guò)程性考核與期末考試相結(jié)合。過(guò)程性考核主要是對(duì)學(xué)生在整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過(guò)程中各個(gè)方面的考查，包括考勤、課堂表現(xiàn)、參與實(shí)踐項(xiàng)目的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)等，著重關(guān)注學(xué)生在整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)過(guò)程中的積極性與參與性;而期末考試主要以閉卷的形式對(duì)本課程的理論知識(shí)要點(diǎn)進(jìn)行考核與應(yīng)用。過(guò)程性考核與期末考試兩相結(jié)合，改變了以往一考定終身的考核方法，使學(xué)生把眼光更多地放在整個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，激發(fā)學(xué)生參與課堂的積極性，提升學(xué)生的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，增強(qiáng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力?？己说木唧w方法如下。《公共關(guān)系學(xué)》課程成績(jī)計(jì)算方法:總成績(jī)等于期末考試(40%)加平時(shí)成績(jī)(60%)，其中，期末考試成績(jī)包括:封閉式卷面考試成績(jī)(50%)、開(kāi)放式案例分析成績(jī)(50%)。平時(shí)成績(jī)包括四塊，分別是:團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況(50%)、專業(yè)選擇意向報(bào)告(20%)、課堂表現(xiàn)(20%)、考勤(10%)，其中，團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目完成情況的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)考慮到公平性，主要由個(gè)人自我評(píng)價(jià)(15%)、組內(nèi)成員互評(píng)(25%)、任課教師評(píng)分(60%)三部分組成。團(tuán)隊(duì)實(shí)踐項(xiàng)目包括課堂內(nèi)外開(kāi)展的各類實(shí)踐項(xiàng)目，每個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)考核的學(xué)生能力是有所側(cè)重的，學(xué)生可根據(jù)自己在實(shí)踐項(xiàng)目中的表現(xiàn)情況和個(gè)人興趣愛(ài)好，總結(jié)出專業(yè)選擇意向報(bào)告，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
結(jié)語(yǔ)
通過(guò)以職業(yè)能力導(dǎo)向的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革與實(shí)踐，筆者力圖在教學(xué)內(nèi)容上通過(guò)專題式教學(xué)和項(xiàng)目教學(xué)的形式，引導(dǎo)學(xué)生明晰自身特長(zhǎng)和興趣，為大一第二學(xué)期的專業(yè)分流做好充分準(zhǔn)備;在教學(xué)方法上通過(guò)多元化教學(xué)方法、手段激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提升學(xué)生對(duì)實(shí)踐項(xiàng)目的參與度，從而提升學(xué)生的核心職業(yè)能力;在評(píng)價(jià)方式上通過(guò)構(gòu)建重職業(yè)技能培養(yǎng)和重實(shí)際操作的全新模式，從而在根本上增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力、公關(guān)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
作者：夏慧夷 單位：浙江農(nóng)林大學(xué)暨陽(yáng)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］楊晨．公共關(guān)系學(xué)發(fā)展現(xiàn)狀研究報(bào)告［J］．山西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2011(11):51．
1.作為一門獨(dú)立體系的專業(yè)課程，它有自己一整套的內(nèi)容體系。在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)既要完成一整套理論的講授又要保證實(shí)訓(xùn)的效果，顯然無(wú)法做到。這也是多年來(lái)秘書學(xué)專業(yè)公關(guān)課的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。所以，要想提高學(xué)生的實(shí)踐能力必須把知識(shí)講授精簡(jiǎn)化，增加實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，以鞏固知識(shí)、培養(yǎng)能力。有針對(duì)性地設(shè)臵秘書工作所需要的慶典、宴請(qǐng)、參觀等公關(guān)專題活動(dòng)策劃，演講、秘書禮儀、求職禮儀、新聞、公關(guān)調(diào)研、危機(jī)事件處理、新聞稿件和活動(dòng)文案的撰寫等實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，并安排相應(yīng)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)教學(xué)和社會(huì)實(shí)踐項(xiàng)目，以驗(yàn)證、鞏固所學(xué)公關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)、活動(dòng)策劃與應(yīng)對(duì)危機(jī)事件等實(shí)際公關(guān)能力。
2.增加公關(guān)策劃實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)策劃能力。長(zhǎng)期以來(lái)秘書學(xué)專業(yè)公共關(guān)系課程存在這樣一個(gè)誤區(qū)，我們普遍認(rèn)為秘書需要協(xié)調(diào)溝通、接待等公關(guān)能力，至于公關(guān)策劃是公關(guān)部門的工作。事實(shí)并非如此。一方面辦公室工作包括調(diào)查、新聞、慶典、參觀等專題活動(dòng)策劃與組織，所以，公關(guān)策劃能力是秘書應(yīng)該必備的能力之一。另一方面，秘書學(xué)專業(yè)雖然開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)寫作和應(yīng)用文寫作，學(xué)生具備一定的寫作能力。但是公關(guān)策劃文案是一種有別于一般文書的文種，有它自身的特點(diǎn)。再者，公關(guān)文案不光是寫作能力具備就能完成的工作，它需要寫作者具備一定的公關(guān)活動(dòng)策劃的知識(shí)與能力。只有具備公關(guān)策劃知識(shí)、視野與能力的秘書才能將領(lǐng)導(dǎo)頭腦中組織戰(zhàn)略性策劃的想法，以文字的形式寫下來(lái)，形成公關(guān)文案。所以，公共關(guān)系學(xué)課程要增加策劃實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，加大策劃能力培養(yǎng)的力度。完成專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，滿足社會(huì)組織對(duì)學(xué)生實(shí)際公關(guān)工作能力的需求。
二、結(jié)合公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)容，采用多種實(shí)踐教學(xué)方法
傳統(tǒng)的教學(xué)方法形式單一，多采用教師講授，以教師為主導(dǎo)的灌輸式教學(xué)模式，不但難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而且學(xué)生沒(méi)有實(shí)踐機(jī)會(huì)而只能紙上談兵。所以，公關(guān)課程實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該采取多種實(shí)踐的教學(xué)方法，讓學(xué)生參與活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)技能。
1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是聞名世界的美國(guó)商學(xué)院培養(yǎng)學(xué)生技能的一種很好的教學(xué)方法，特別適合管理類課程的教學(xué)。它是通過(guò)對(duì)一個(gè)具體場(chǎng)景的描述，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)這些特殊場(chǎng)景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。通過(guò)對(duì)案例的討論分析把抽象的理論，變成生動(dòng)的事實(shí)，激發(fā)學(xué)生的興趣，培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。這種方法需要注意以下兩點(diǎn)。一是精選案例。根據(jù)秘書學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)和公關(guān)課程的具體內(nèi)容選擇與教學(xué)內(nèi)容相匹配的案例，形成案例庫(kù)。搜集的渠道有報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、書籍等。搜集人可以是教師，也可以提前布臵成課下作業(yè)讓學(xué)生搜集案例，并在課上進(jìn)行交流；二是采取多種具體操作方法。首先，教師可以先講理論，再講案例，最后再重申理論。其次，先講案例，學(xué)生分析案例，引出理論，教師總結(jié)。第三，把案例分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生看教材上的理論，再以小組為單位分析案例，每組同學(xué)展示本組分析結(jié)果，最后教師總結(jié)理論?？傊?，課堂分析案例時(shí)不但要接受理論的指導(dǎo)，按照具體的原則和方法實(shí)際操作，還要在實(shí)踐的過(guò)程中，加深對(duì)理論知識(shí)的理解，同時(shí)注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行必要的理論提升。
2.場(chǎng)景模擬法。場(chǎng)景模擬法是一種學(xué)生互動(dòng)，學(xué)生參與性極強(qiáng)的方法。這種方法特別適合公共關(guān)系學(xué)課程中的新聞會(huì)、慶典儀式、危機(jī)公關(guān)等內(nèi)容的實(shí)踐教學(xué)。在當(dāng)今這個(gè)危機(jī)頻發(fā)的時(shí)代，秘書陪同并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)是辦公室中一項(xiàng)非常艱巨的工作任務(wù)，所以，危機(jī)公關(guān)成為秘書學(xué)專業(yè)公共關(guān)系課程教學(xué)中一個(gè)非常重要的實(shí)踐內(nèi)容。具體操作方法：首先要預(yù)設(shè)一個(gè)危機(jī)場(chǎng)景，學(xué)生以小組為單位進(jìn)行討論，策劃應(yīng)對(duì)危機(jī)的公關(guān)文案。然后，各組分別在課堂上以課件形式進(jìn)行展示，全班評(píng)出最好的一個(gè)方案。按著這個(gè)方案進(jìn)行演練，同學(xué)分別扮演不同的角色。通過(guò)實(shí)訓(xùn)使學(xué)生在活動(dòng)進(jìn)行中掌握了公關(guān)實(shí)踐技能，提高了策劃運(yùn)籌、溝通協(xié)調(diào)、組織交往、語(yǔ)言表達(dá)、靈活應(yīng)對(duì)、機(jī)智創(chuàng)新等公關(guān)能力。
3.網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)法是利用公共郵箱和QQ群實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)和生生互動(dòng)的教學(xué)方法。教師設(shè)臵公共郵箱和QQ群。教師可以把下次課上要講的案例提前放在其中，供大家預(yù)習(xí)，還可以貼上最新發(fā)生的案例。學(xué)生也可以往上貼一些公關(guān)案例，特別是新近發(fā)生的公關(guān)事件，還可以在上面對(duì)案例進(jìn)行評(píng)析，發(fā)表自己的看法。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐證明，這種方法作為課堂實(shí)踐教學(xué)的補(bǔ)充，不但可以大大調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高教學(xué)效果，而且把學(xué)生的視野由課內(nèi)引向課外，拓展了學(xué)生的思維空間。4.實(shí)地觀摩法。實(shí)地觀摩法是教師及時(shí)提醒學(xué)生關(guān)注近期一些組織的專題公關(guān)活動(dòng)，要求學(xué)生實(shí)地觀看、觀察、記錄活動(dòng)全程。這種方法作為課堂方法的補(bǔ)充，可以大大激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有效提高他們的活動(dòng)策劃和組織實(shí)施能力。如我院百年校慶和承辦河北省第十七屆大運(yùn)會(huì)期間，我就布臵了這樣的實(shí)踐作業(yè)。學(xué)校組織了哪些活動(dòng)、活動(dòng)期間企業(yè)搞了哪些贊助活動(dòng)、最后媒體關(guān)于此次活動(dòng)的報(bào)道情況如何等問(wèn)題。要求學(xué)生帶著這些問(wèn)題實(shí)地觀看。結(jié)果學(xué)生參與積極踴躍，他們不但實(shí)地觀看而且還用相機(jī)拍下很多活動(dòng)資料，搜集了一些文字和影像資料，收到了很好的效果。
三、開(kāi)辟多種實(shí)踐渠道，全方位搭建公關(guān)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)
1.建立完備的秘書公關(guān)實(shí)訓(xùn)室。實(shí)訓(xùn)是學(xué)校進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的最重要的渠道。通過(guò)實(shí)訓(xùn)可以培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)思維和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，使理論與實(shí)踐得以有效的結(jié)合，提高學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力。學(xué)校應(yīng)該重視實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，有計(jì)劃地加大對(duì)實(shí)訓(xùn)室的投入。包括教室、電腦、桌椅等實(shí)訓(xùn)設(shè)施的配臵，以保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)的順利開(kāi)展。
2.合理設(shè)臵校內(nèi)實(shí)習(xí)崗位。為了滿足公關(guān)實(shí)踐教學(xué)的需要，為該課程階段性實(shí)習(xí)創(chuàng)造更加方便的條件，要在校內(nèi)設(shè)立實(shí)習(xí)崗位。要充分利用校內(nèi)資源，在校內(nèi)的辦公室、宣傳部等公關(guān)部門，以及學(xué)生活動(dòng)舉辦比較多的部門如學(xué)生處等設(shè)立學(xué)生實(shí)習(xí)崗位，讓學(xué)生利用課余時(shí)間，上崗實(shí)習(xí)。如學(xué)校的學(xué)生處和本系每年都要開(kāi)展多種形式的文體活動(dòng)、節(jié)日的紀(jì)念活動(dòng)。要大膽讓實(shí)習(xí)學(xué)生參與公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施的全過(guò)程。以培養(yǎng)他們作為秘書的組織能力，從事秘書部門公關(guān)工作所需的公關(guān)活動(dòng)策劃能力。
關(guān)鍵詞：高職院校；公共關(guān)系課程；教學(xué)方法；措施
作者簡(jiǎn)介：王偉龍（1972－），男，中州大學(xué)講師，研究方向?yàn)橹形拿貢?/p>
中圖分類號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1001－7518（2012）11－0033－02
一、高職院校公共關(guān)系課程介紹
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)上的主體也變得越來(lái)越復(fù)雜。各個(gè)主體之間的溝通與交流也越來(lái)越頻繁。在各個(gè)組織與企業(yè)之間基礎(chǔ)與交流溝通的過(guò)程中肯定會(huì)由于利益的原因出現(xiàn)過(guò)各種錯(cuò)綜紛雜的矛盾與沖突。一種良好的溝通語(yǔ)言，一個(gè)有效的溝通技巧對(duì)于市場(chǎng)上的各行各業(yè)的主題來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要。
公共關(guān)系學(xué)是隨著社會(huì)中各個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要而出現(xiàn)的一門新興的綜合性應(yīng)用學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是社會(huì)組織為了樹(shù)立良好的形象，運(yùn)用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結(jié)成的利益一致的社會(huì)關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)課程是一門強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和實(shí)踐性的課程。而高職院校培養(yǎng)學(xué)生的目標(biāo)就是培養(yǎng)專業(yè)人才。他們培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生一般都是走上社會(huì)后直接能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造出價(jià)值的。所以，高職院校中的公共關(guān)系學(xué)顯得尤為重要。高職院校培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生就能夠及時(shí)的幫助企業(yè)走出公關(guān)危機(jī)，創(chuàng)造公關(guān)奇跡。
《公共關(guān)系學(xué)》的課程設(shè)置目的主要是培養(yǎng)高職院校的學(xué)生的公共關(guān)系基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本的公關(guān)實(shí)務(wù)技能。讓學(xué)生在充分掌握公共關(guān)系理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)初步處理企業(yè)公共關(guān)系的基本技能和方法。培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)意識(shí)，提高學(xué)生的公關(guān)素養(yǎng)，為市場(chǎng)上各個(gè)企業(yè)主體的健康發(fā)展提供人才。
二、高職院校公共關(guān)系學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀
（一）高職院校的課程學(xué)時(shí)安排的比較緊張，學(xué)生短時(shí)期內(nèi)無(wú)法真正理解和掌握課堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容。為了在有限的課堂時(shí)間內(nèi)，讓學(xué)生掌握更多的公共關(guān)系理論知識(shí)，高職院校的課時(shí)安排比較緊張，而且在課堂上老師教授的內(nèi)容比較多，采用傳統(tǒng)灌輸式的教學(xué)方法和模式。課時(shí)安排的比較緊張，外加上教師在課堂上授課內(nèi)容繁多，使得學(xué)生沒(méi)有充足的時(shí)間去消化所學(xué)知識(shí)，更沒(méi)有時(shí)間和機(jī)會(huì)去實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容。最終導(dǎo)致他們對(duì)所學(xué)知識(shí)沒(méi)有深刻理解。
（二）學(xué)生的課后復(fù)習(xí)意識(shí)比較薄弱。由于教師在課堂上講授的內(nèi)容比較多，很多學(xué)生知識(shí)機(jī)械記憶了某些知識(shí)點(diǎn)，并沒(méi)有真正去理解它。所以要想把公共關(guān)系學(xué)學(xué)到最好，還要求學(xué)生在課后的時(shí)間里花時(shí)間去理解，去揣摩。在高職院校中，學(xué)習(xí)氛圍相對(duì)于其他高等院校來(lái)說(shuō)比較薄弱，所以很多學(xué)生的自制力很差，沒(méi)有安排自習(xí)，這樣就會(huì)使他們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的內(nèi)容在大腦中丟失三分之二。在考試前期只是機(jī)械的背誦來(lái)應(yīng)付過(guò)關(guān)。對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)的理論知識(shí)缺少反思，缺少理解，就無(wú)法在真正運(yùn)用到實(shí)踐中去。
（三）很多高職院校并沒(méi)有及時(shí)的提供給學(xué)生實(shí)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)。由于實(shí)習(xí)和實(shí)踐的成本教高，消耗的時(shí)間也比較久，所以很多學(xué)校就省去了實(shí)踐環(huán)節(jié)，單純的強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。導(dǎo)致很多學(xué)生的實(shí)踐能力偏低。在學(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)雖然很優(yōu)異，但是走上社會(huì)后，在企業(yè)實(shí)踐中都會(huì)顯得很茫然，不知所措。這些學(xué)生就是我們通常所講的“高分低能兒”。這種現(xiàn)象在很多學(xué)校都有或多或少的體現(xiàn)。這種鍛煉機(jī)會(huì)的缺失使得學(xué)生的動(dòng)手能力下降，進(jìn)而直接影響到學(xué)校的就業(yè)率。
（四）高職院校中的教學(xué)設(shè)施落后，使得學(xué)生課堂缺乏生動(dòng)形象感，影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。由于高職院校沒(méi)有教育部的經(jīng)費(fèi)支持，所以很多學(xué)校都存在經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。教學(xué)經(jīng)費(fèi)不足就使得學(xué)校的教學(xué)設(shè)備比較落后，軟件也沒(méi)有得到及時(shí)的更新。使得學(xué)生課堂沒(méi)有生機(jī)和活力，嚴(yán)重影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。更無(wú)法使學(xué)生在生動(dòng)形象的課堂學(xué)習(xí)過(guò)程中加深對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解。
（五）公共關(guān)系學(xué)涉及的學(xué)科范圍比較廣，但是很多高職院校學(xué)習(xí)的教材比較有限，教課老師的整體素質(zhì)也受限。公共關(guān)系學(xué)是一門邊緣性、交叉性很強(qiáng)的學(xué)科，在這門課程學(xué)習(xí)的過(guò)程中要同時(shí)學(xué)習(xí)到社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等各個(gè)學(xué)科。但是學(xué)校的教材卻是有限的，各專業(yè)、各學(xué)科的授課教師也是受限的，所以學(xué)生在其他相關(guān)學(xué)科的學(xué)習(xí)上比較薄弱。此外，在學(xué)科交叉學(xué)習(xí)的過(guò)程中，各科教師的教課內(nèi)容出現(xiàn)“撞車”的現(xiàn)象。
三、加強(qiáng)高職院校中公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法探討
（一）科學(xué)安排公共關(guān)系課時(shí)，讓學(xué)生有充足的空閑時(shí)間去消化課堂上所學(xué)的知識(shí)。課時(shí)與課時(shí)之間的時(shí)間要科學(xué)，不要把課時(shí)安排的太緊張了。課時(shí)的設(shè)置原則是要讓學(xué)生對(duì)課程的內(nèi)容保持新鮮感和好奇感，有充足的時(shí)間去消化和理解課堂上學(xué)到的理論知識(shí)。課時(shí)的科學(xué)安排也可以讓教師有充足的時(shí)間備課，讓課堂上的內(nèi)容更加豐富、更加有效。高職教師在科學(xué)安排的課堂上也可以根據(jù)時(shí)間的科學(xué)性和有效性，來(lái)適時(shí)的安排課堂的各項(xiàng)內(nèi)容的先后順序?？傊?，在科學(xué)安排課時(shí)的背景下，教師可以有效的對(duì)課堂內(nèi)容進(jìn)行把控，學(xué)生也會(huì)有充足的反思和總結(jié)、理解時(shí)間，加深對(duì)所學(xué)理論知識(shí)的理解。
（二）要增強(qiáng)學(xué)生課后復(fù)習(xí)和總結(jié)的學(xué)習(xí)意識(shí)，高職教師在授課的過(guò)程中要幫助和引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的總結(jié)和反思課堂所學(xué)知識(shí)的習(xí)慣。學(xué)生通過(guò)課后的反思和深層次的理解，就可以將所學(xué)知識(shí)完全消化掉，印象也會(huì)更加深刻。這樣就避免了學(xué)生的死記硬背的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時(shí)也減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力和負(fù)擔(dān)。在學(xué)生進(jìn)行課后總結(jié)和反思的過(guò)程中就會(huì)把課堂上所學(xué)到的知識(shí)重新復(fù)習(xí)一遍，然后根據(jù)自己的思維方式去理解那些知識(shí)。只有通過(guò)這種課后反思的方式才能夠讓學(xué)生深層次理解和記憶公共關(guān)系專業(yè)知識(shí)。但是這種意識(shí)的培養(yǎng)離不開(kāi)教師的督促，教師應(yīng)該適當(dāng)?shù)慕o學(xué)生一些課后作業(yè)，讓學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋去完成作業(yè)。在做作業(yè)的過(guò)程中就能夠幫助學(xué)生逐步培養(yǎng)這種課后反思和總結(jié)的意識(shí)，養(yǎng)成這種良好的習(xí)慣。
（三）高職院校的校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該配合學(xué)生和教師的授課過(guò)程，重視學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)。學(xué)校要通過(guò)與企業(yè)簽約合作等各種方式，為學(xué)生尋找更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。只有讓學(xué)生參加到真正的社會(huì)實(shí)踐中去，才能充分感受企業(yè)工作氛圍，參與企業(yè)公共關(guān)系處理全過(guò)程，才能讓學(xué)生對(duì)所學(xué)理論知識(shí)有更深層次的理解。參與到公關(guān)實(shí)踐中，學(xué)生才能對(duì)所學(xué)課程產(chǎn)生更大的興趣，也可以從實(shí)踐中找到與理論知識(shí)的現(xiàn)實(shí)差距。哲學(xué)告訴我們真理來(lái)源于實(shí)踐。所以只有在不斷的實(shí)踐中，我們才能得到真正的知識(shí)。此外，學(xué)校還可以通過(guò)組織各種公關(guān)模擬訓(xùn)練活動(dòng)，讓學(xué)生踴躍的參與進(jìn)來(lái)，參與整個(gè)公關(guān)過(guò)程，讓學(xué)生一起商討公共關(guān)系課程中學(xué)習(xí)的技巧和技能的應(yīng)用方法。
（四）倡導(dǎo)教育部門加大對(duì)高職院校的經(jīng)費(fèi)投入，更新高職院校的教學(xué)設(shè)備，及時(shí)更新學(xué)校教學(xué)過(guò)程中用到的教學(xué)軟件。這些新設(shè)備包括電腦幻燈軟件、教學(xué)錄影帶、VCD、投影膠片、實(shí)務(wù)演示材料等等。在教學(xué)課堂上應(yīng)用了這些先進(jìn)的軟件，演示和播放已經(jīng)發(fā)生過(guò)的各種公關(guān)現(xiàn)場(chǎng)和公關(guān)過(guò)程。也可以用視頻錄像等現(xiàn)代化的各種教學(xué)手段，一方面可以吸引學(xué)生的注意力，提高學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)效率；另一方面還可以減少學(xué)生在課堂上的記錄和教師板書的工作量，提高課堂教學(xué)效率。新設(shè)備和新技術(shù)能夠?yàn)樘岣邔W(xué)校的教學(xué)效率提供物質(zhì)基礎(chǔ)。所以，學(xué)校一定要加大對(duì)教學(xué)設(shè)施和新技術(shù)方面的投入，提高學(xué)校的教學(xué)效率和教學(xué)水平。
（五）引進(jìn)與公共關(guān)系學(xué)相關(guān)學(xué)科的系列教科書，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)各相關(guān)學(xué)科的高職教師的培訓(xùn)。引進(jìn)先進(jìn)的教材，無(wú)論是發(fā)放到學(xué)生手中去讓他們學(xué)習(xí)，還是放到圖書館里面去，都會(huì)達(dá)到對(duì)學(xué)生增加知識(shí)的目的。這些教材的引進(jìn)可以補(bǔ)充學(xué)生各方面的常識(shí)和相關(guān)理論知識(shí)，拓寬學(xué)生的知識(shí)面，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。高職院校也要招聘一些對(duì)公共關(guān)系學(xué)相關(guān)專業(yè)有所研究的高素質(zhì)教師。并且通過(guò)不斷的培訓(xùn)和鍛煉，提高他們的整體教學(xué)水平。高素質(zhì)的教師就會(huì)在課堂內(nèi)容的設(shè)置上加入一些社會(huì)新鮮的事物，吸引學(xué)生的眼球。也會(huì)為學(xué)生的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一些意境，讓學(xué)生有種身臨其境的感覺(jué)。多學(xué)科教科書和教材書可以使很多學(xué)生在瀏覽的過(guò)程中喜歡上公共關(guān)系學(xué)科，也可以幫助他們養(yǎng)成遇到問(wèn)題通過(guò)自己查閱資料的途徑來(lái)解決的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。
此外，高職院校的所有教學(xué)重點(diǎn)就在于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力和業(yè)務(wù)能力。所以，學(xué)校一定要注重模擬教學(xué)法。模擬教學(xué)對(duì)于公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。學(xué)校要積極組織學(xué)生開(kāi)展各種形式的模擬實(shí)踐活動(dòng)，例如：新聞會(huì)、模擬面試、模擬企業(yè)合同談判等等。這些模擬訓(xùn)練活動(dòng)能夠快速提高學(xué)生的實(shí)踐能力和思維能力。為了節(jié)約成本，也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行模擬訓(xùn)練，運(yùn)用各種高端軟件技術(shù)，設(shè)計(jì)各種實(shí)際情景和實(shí)際公共關(guān)系工作環(huán)節(jié)，讓學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)模擬的環(huán)境中就能夠完成對(duì)自己實(shí)踐能力進(jìn)行訓(xùn)練的目的，最終鞏固和深化公共關(guān)系學(xué)中的理論知識(shí)。
四、結(jié)語(yǔ)
為了鍛煉公共關(guān)系學(xué)專業(yè)學(xué)生的實(shí)務(wù)能力，提高他們的專業(yè)素質(zhì)，高職院校正在努力的尋找各種教學(xué)方法。只有學(xué)生的公共關(guān)系實(shí)踐能力增強(qiáng)了，才真正達(dá)到了高職院校的教學(xué)目的，為社會(huì)培養(yǎng)更多的人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]曾仁俠,何惠君.“包裝材料”教學(xué)方法研究[J].株洲工學(xué)院學(xué)報(bào),1995(03).
1高職院校教學(xué)對(duì)象的特點(diǎn)分析
高職學(xué)生作為教學(xué)服務(wù)的對(duì)象，是在高職教育環(huán)境下和過(guò)程中接受信息并主動(dòng)建構(gòu)的學(xué)習(xí)主體。教學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施應(yīng)充分考慮到特定高職高專學(xué)生的特點(diǎn)，不可盲目地照本宣科，教學(xué)內(nèi)容的傳授應(yīng)考慮學(xué)生的接受程度和接受能力。我院學(xué)生生源大部分來(lái)自粵西、粵北欠發(fā)達(dá)地區(qū)，受區(qū)域條件和家庭教育及背景的影響，部分學(xué)生在人際溝通、表達(dá)理解能力等方面略顯欠缺，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中體會(huì)到學(xué)生主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1.1學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，但缺乏主動(dòng)性
高職高專學(xué)生整體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，對(duì)感興趣的內(nèi)容學(xué)習(xí)積極性相對(duì)較高，反之對(duì)于內(nèi)容枯燥的知識(shí)則學(xué)習(xí)效率較低。學(xué)生主觀上有較為明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，但自我學(xué)習(xí)能力較差，對(duì)教師和課堂的依賴性較高。因此教師在組織教學(xué)過(guò)程中必須注意結(jié)合社會(huì)實(shí)際，增強(qiáng)教學(xué)的生動(dòng)性，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
1.2創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，知識(shí)遷移能力較差
高職學(xué)生對(duì)所接受知識(shí)的創(chuàng)新加工意識(shí)不強(qiáng)，具體表現(xiàn)在操作具體項(xiàng)目、任務(wù)的過(guò)程中，知識(shí)的遷移能力較差，獨(dú)立完成任務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量不高。所以作為高職高專教育，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)該是其一大特色，通過(guò)突出實(shí)踐性環(huán)節(jié)不斷提升學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)甚至高于細(xì)枝末節(jié)的理論課程學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該通過(guò)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)并鼓勵(lì)學(xué)生參與，來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。
1.3情商欠缺，心理問(wèn)題凸顯
高職院校的部分學(xué)生在處理人際關(guān)系方面比較欠缺，與他人的溝通往往流于表面,看似有效率,實(shí)際無(wú)深度，渴望得到老師認(rèn)可卻往往表現(xiàn)得極具個(gè)性。渴望證明自己但卻不太愿意付出，對(duì)物質(zhì)的要求和價(jià)值觀念略顯極端。公共關(guān)系課程強(qiáng)調(diào)的是公關(guān)意識(shí)、公關(guān)技能，針對(duì)學(xué)生特點(diǎn)組織設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，歷練學(xué)生情商，對(duì)于課程開(kāi)展的延續(xù)性和實(shí)效性起到非常大的作用。
2影響公共關(guān)系課程教學(xué)效果主要因素分析
在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，影響高職公共關(guān)系學(xué)課堂教學(xué)實(shí)效性的因素有很多，如教材問(wèn)題、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)手段和方法、教師素質(zhì)以及學(xué)生自身情況等。另外值得關(guān)注的還有不同高職院校實(shí)訓(xùn)條件的情況和所處環(huán)境等也會(huì)影響制約課程教學(xué)效果。這里結(jié)合我院實(shí)際，簡(jiǎn)單列舉幾點(diǎn)集中表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題：
2.1專業(yè)教材建設(shè)滯后
實(shí)際上，當(dāng)前各個(gè)高職院校開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程在專業(yè)、內(nèi)容和水平等方面都存在很大差異。缺乏必要的科學(xué)論證，有的甚至完全脫離實(shí)際，課程設(shè)置不合理。在選取教材方面能否選擇有特色、有水平、結(jié)構(gòu)合理且適用的系列教材對(duì)整個(gè)課程的教學(xué)開(kāi)展起到至關(guān)重要的作用。
2.2教學(xué)手段和方法重理論、輕實(shí)踐
眾所周知，公共關(guān)系是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，其作用、任務(wù)和專業(yè)課程結(jié)構(gòu)都與其他傳統(tǒng)學(xué)科有很大差別。與實(shí)際結(jié)合、注重實(shí)效、注意培養(yǎng)學(xué)生的能力和素質(zhì)，應(yīng)該是公關(guān)課程教學(xué)的基本出發(fā)點(diǎn)。所以，傳統(tǒng)意義上的完全理論式教學(xué)、“滿堂灌”的方式是行不通的，公關(guān)教學(xué)應(yīng)該緊密結(jié)合實(shí)際、結(jié)合市場(chǎng)和企業(yè)的需求，認(rèn)真提煉教學(xué)內(nèi)容，改善教學(xué)方法，竭力培養(yǎng)應(yīng)用型人才。
2.3實(shí)訓(xùn)條件欠缺，認(rèn)知教學(xué)難以開(kāi)展
此問(wèn)題我院是比較典型的，由于地處粵西欠發(fā)達(dá)地區(qū)，城市環(huán)境及發(fā)展相對(duì)大中城市滯后，公共關(guān)系行業(yè)幾乎一窮二白。教師在設(shè)計(jì)指導(dǎo)公關(guān)實(shí)訓(xùn)任務(wù)難度較大，學(xué)生在認(rèn)知公共關(guān)系對(duì)城市及相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所起到的舉足輕重的作用方面，難于身臨其境、形象認(rèn)知。
3公共關(guān)系課程教學(xué)方法探索
公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，單純的“紙上談兵”，學(xué)習(xí)純理論的知識(shí)，并不能實(shí)現(xiàn)根本的教學(xué)目的。所以，在教學(xué)中應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，在教學(xué)的不同階段以不同的授課形式和訓(xùn)練內(nèi)容讓學(xué)生進(jìn)行分析并參與實(shí)踐活動(dòng)，并且結(jié)合所在學(xué)校及城市的相對(duì)條件設(shè)計(jì)組織實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，從而培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的主動(dòng)性和提升學(xué)生參與相關(guān)公關(guān)工作的能力。因此，在公共關(guān)系專業(yè)課教學(xué)中，教師應(yīng)該以公共關(guān)系理論為指導(dǎo)，建立一個(gè)以學(xué)生為中心的動(dòng)態(tài)課堂教學(xué)模式，即實(shí)行教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體，互相交流共同參與的雙向溝通教學(xué)模式。
3.1明確培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)目標(biāo)
高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo)的內(nèi)涵是培養(yǎng)職業(yè)技能型人才，公共關(guān)系學(xué)具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和實(shí)用性。因此在授課的過(guò)程中不僅要求學(xué)生掌握基本的公關(guān)理淪知識(shí)，更重要的是具有相應(yīng)的實(shí)際操作能力，只有這樣才能適應(yīng)企事業(yè)單位對(duì)各類公關(guān)知識(shí)的需求。然而很多高職院校在公關(guān)教學(xué)中，存在重理論而輕實(shí)踐的現(xiàn)象。公關(guān)教學(xué)必須首先明確課程的教學(xué)目的在于使學(xué)生了解公關(guān)基本原理，形成較強(qiáng)的公關(guān)意識(shí) ，掌握一般的公關(guān)實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生能夠承擔(dān)初級(jí)、中級(jí)層次的公關(guān)工作，為以后的管理、營(yíng)銷等工作打下良好的基礎(chǔ)，并且按照這一目標(biāo)組織教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行課程方案設(shè)計(jì)。
3.2設(shè)計(jì)“以實(shí)務(wù)工作為導(dǎo)向”教學(xué)內(nèi)容體系
公共關(guān)系是一門綜合性很強(qiáng)的學(xué)科，知識(shí)涉及面廣，這就需要有清晰、豐富、精煉的教學(xué)內(nèi)容體系。在教學(xué)內(nèi)容的選擇上，應(yīng)該按照公關(guān)工作程序和每個(gè)環(huán)節(jié)要完成的任務(wù)及標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建課程的順序和進(jìn)度，盡量設(shè)計(jì)模擬化工作情景，使學(xué)生獲得“工作過(guò)程系統(tǒng)化”的認(rèn)知，在學(xué)習(xí)中學(xué)會(huì)“工作”，在“工作”中掌握相關(guān)知識(shí)。公共關(guān)系課程具體教學(xué)內(nèi)容包括：公共關(guān)系概述、公共關(guān)系的構(gòu)成要素、公共關(guān)系工作程序、組織形象管理、公關(guān)工作四步工作法、公關(guān)禮儀，其中每一個(gè)課程內(nèi)容都應(yīng)該以培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，突出理論聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合實(shí)際崗位要求的各項(xiàng)技能組織教學(xué)內(nèi)容。
3.3綜合運(yùn)用多種教學(xué)模式
3.3.1 采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)方法
任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式是建立在構(gòu)建主義教學(xué)理論基礎(chǔ)上的，以培養(yǎng)學(xué)生的關(guān)鍵能力、職業(yè)行為能力等為目標(biāo)，以任務(wù)為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)模式。[1]公共關(guān)系課程可以根據(jù)公關(guān)員崗位工作程序和工作內(nèi)容以及高職教育人才培養(yǎng)目標(biāo) ，遵循學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)的基本規(guī)律 ，以職業(yè)分析為起點(diǎn)，通過(guò)校內(nèi)、外公關(guān)專家座談 、訪談等形式 ，明確崗位工作內(nèi)容和職業(yè)能力要求，在課程設(shè)計(jì)上打破傳統(tǒng)，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的教學(xué)模式，重構(gòu)公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容，突出公共關(guān)系工作過(guò)程的實(shí)務(wù)性特征。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中任務(wù)設(shè)計(jì)是關(guān)鍵，直接影響最終的教學(xué)效果，教師的課堂引導(dǎo)應(yīng)該貫穿整個(gè)任務(wù)實(shí)施的過(guò)程，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行方法、價(jià)值和心理引導(dǎo)。
3.3.2 引入案例教學(xué)法
用比較恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例進(jìn)行教學(xué)是公共關(guān)系學(xué)課程內(nèi)在要求，恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)案例具有事件的真實(shí)性，引人入勝的現(xiàn)場(chǎng)性，反映教育教學(xué)問(wèn)題的針對(duì)性和學(xué)習(xí)者的分析與反思的思辨性。課堂中單純的理論知識(shí)講授，很容易讓學(xué)生感到枯燥乏味。因此，教師在授課的過(guò)程中，可以多采用理論聯(lián)系實(shí)際的方法，搜集分析熱點(diǎn)案例，提煉發(fā)生在身邊的發(fā)生時(shí)間比較近的且具有代表性的案例，這樣可以把學(xué)生帶到所創(chuàng)設(shè)的情境中，激發(fā)學(xué)生的積極性。案例教學(xué)法并不是單純意義上的教師講解案例，而是應(yīng)該靈活地將案例貫穿在授課內(nèi)容中，可以采取多種方式：教師可以闡述相關(guān)理論，之后引入案例進(jìn)行分析；或者教師可以先介紹一個(gè)相關(guān)案例，然后由案例得出最終結(jié)論；或者可以讓學(xué)生自己收集分析相關(guān)案例 ，加深對(duì)基礎(chǔ)理論的理解。
Abstract： Combined with the disciplinary characteristics of public relations and the advantages of interactive teaching， and based on the characteristics of modern higher vocational public relations education， some specific suggestions for the application of interactive teaching method in public relations course are put forward in this article.
關(guān)鍵詞： 公共關(guān)系；高職教育；互動(dòng)式教學(xué)法
Key words： public relations；higher vocational education；interactive teaching
中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）26-0285-02
公共關(guān)系學(xué)是研究社會(huì)組織與相關(guān)公眾之間相互傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門學(xué)科。發(fā)端于19世紀(jì)末、20世紀(jì)初的美國(guó)，它是一門交叉性和邊緣性的學(xué)科，涉及到管理學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)等諸多學(xué)科，具有極強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公共關(guān)系已在人們生活中被廣泛應(yīng)用，目前有很多高職院校均已開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程。
通過(guò)營(yíng)造多邊互動(dòng)，教學(xué)雙方平等交流探討的教學(xué)環(huán)境過(guò)程，從而達(dá)到不同的觀點(diǎn)碰撞交流，激發(fā)教學(xué)雙方的主動(dòng)性和探討性，來(lái)提高教學(xué)效果的教學(xué)方式稱之為互動(dòng)式教學(xué)法。公共關(guān)系是一門綜合性應(yīng)用型學(xué)科，理論和實(shí)踐的結(jié)合非常緊密，所以在高職院校的公共關(guān)系教學(xué)中通常都會(huì)使用互動(dòng)式教學(xué)法來(lái)教學(xué)的。理論是用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐的，而能真正用于實(shí)踐的理論才是對(duì)學(xué)生以后工作中有幫助的理論。做到學(xué)以致用，很好的把理論與實(shí)踐相結(jié)合是這門學(xué)科給從事公共關(guān)系教學(xué)的老師提出的課題。
互動(dòng)式教學(xué)法有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：①教學(xué)方法多種多樣，各具特點(diǎn)。要求老師根據(jù)具體教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生特點(diǎn)來(lái)靈活運(yùn)用。主要包括主題討論式互動(dòng)、歸納問(wèn)題式互動(dòng)、精選案例式互動(dòng)和多維思辨式互動(dòng)。這些互動(dòng)形式具有充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、創(chuàng)造性的優(yōu)點(diǎn)，能將抽象問(wèn)題直觀化，生動(dòng)化，有利于調(diào)節(jié)課堂氣氛，擺脫傳統(tǒng)的“黑板教學(xué)”模式，從而達(dá)到師生互為課堂主體，有利于培養(yǎng)學(xué)生的思辨能力，開(kāi)闊思路。②注重理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。在教學(xué)熱點(diǎn)上要求教師來(lái)選擇大部分學(xué)生熟悉，最好是最新的熱點(diǎn)和關(guān)注度較高的問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng)；在教學(xué)重點(diǎn)上教師要自己吃透大綱和教材，把握重點(diǎn)、難點(diǎn)，選擇的互動(dòng)問(wèn)題具有一定的重點(diǎn)性，同時(shí)采用多種教學(xué)手段激發(fā)不同層次學(xué)生的興趣；在教學(xué)疑點(diǎn)上，要抓住學(xué)生容易生疑的知識(shí)點(diǎn)設(shè)計(jì)互動(dòng)問(wèn)題。③要凸顯學(xué)生的主體地位。讓學(xué)生的主體地位在課堂上得到落實(shí)和凸顯，既是互動(dòng)式教學(xué)的內(nèi)在要求，也是學(xué)生能力發(fā)展的需要。要激發(fā)學(xué)生的疑問(wèn)意識(shí)、鼓勵(lì)學(xué)生大膽提問(wèn)，從不同角度、不同方面用不同方法解決問(wèn)題，從而引起學(xué)生心理上多角度思考問(wèn)題。④培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。伴隨未來(lái)社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的需求變化，能力的大小已經(jīng)成為衡量人才標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)重要的方面。而互動(dòng)教學(xué)法要求在教學(xué)過(guò)程中，讓學(xué)生不再是單純地接受知識(shí)，而是在繼承已有成果的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，提出新理論、新方法。只有在教學(xué)過(guò)程中在師生之間、學(xué)生之間互動(dòng)，才能營(yíng)造出新型的主動(dòng)研究、探索，不斷創(chuàng)新的氛圍，從而有利于學(xué)生智力潛能的開(kāi)發(fā)，綜合素質(zhì)的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。結(jié)合公共關(guān)系的學(xué)科特點(diǎn)，在高職院校的公共關(guān)系課堂中具體運(yùn)用互動(dòng)式教學(xué)法上具有一定的創(chuàng)新性，以下幾種為互動(dòng)式教學(xué)法在高職院校公共關(guān)系課中的具體運(yùn)用。
啟發(fā)式教學(xué)，是互動(dòng)教學(xué)法最基本的方式。通過(guò)對(duì)已經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的內(nèi)容的回顧，提出一些問(wèn)題，引入新的要講解的內(nèi)容。在課程開(kāi)始時(shí)，提出問(wèn)題，讓學(xué)生在隨后的教學(xué)過(guò)程中帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)，最終找出答案。教師通過(guò)對(duì)課程的一些要點(diǎn)精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，在課堂上提問(wèn)學(xué)生，可以很好的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。這種方法可以讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中有較強(qiáng)的目的性，在一開(kāi)始就明確本次課程將要學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容和關(guān)鍵的問(wèn)題。如在講公共關(guān)系發(fā)展歷程時(shí)，以子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校、巴納姆報(bào)刊宣傳活動(dòng)、艾維李的公關(guān)實(shí)踐為例，慢慢引出公共關(guān)系的發(fā)展歷程。
案例分析最早起源于古希臘哲學(xué)家蘇格拉底，現(xiàn)在被廣泛運(yùn)用在法律、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等學(xué)科的教學(xué)中。公共關(guān)系課在老師的指導(dǎo)下，學(xué)生通過(guò)對(duì)特定案例進(jìn)行討論、分析解答案例的問(wèn)題，在討論的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，挖掘規(guī)律并讓學(xué)生在具體的情景中獲得相應(yīng)的對(duì)策和解決方案。運(yùn)用案例教學(xué)在一定意義上有助于學(xué)生對(duì)知識(shí)的吸收，增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)來(lái)解決實(shí)際工作問(wèn)題的能力，有助于培養(yǎng)學(xué)生參與意識(shí)和形成正確的職業(yè)態(tài)度。在授課過(guò)程中，每個(gè)專題都可以穿插一些案例。這些案例可以從專業(yè)報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)以及自身的實(shí)踐中收集。在進(jìn)行案例分析時(shí)，先采用分組討論，然后進(jìn)行課堂討論。教師的重點(diǎn)指導(dǎo)要放在引導(dǎo)學(xué)生尋找正確的分析思路和對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)的多視角觀察上，而不要把自己的觀點(diǎn)直接告訴學(xué)生來(lái)影響學(xué)生的思維發(fā)展。教師對(duì)案例進(jìn)行分析總結(jié)，不要對(duì)學(xué)生討論的結(jié)果或爭(zhēng)論上下結(jié)論，而是要對(duì)學(xué)生們的分析進(jìn)行歸納、拓展和升華，這樣來(lái)達(dá)到案例教學(xué)的目的。
模擬策劃寫作是公共關(guān)系人才必須具備的技能。在公共關(guān)系策劃這一章節(jié)中，教師可以通過(guò)理論框架、分析步驟、公關(guān)策略等知識(shí)培養(yǎng)學(xué)生策劃寫作的能力，只有通過(guò)具體的實(shí)踐操作才能掌握這一章節(jié)的知識(shí)要點(diǎn)和能力。教師根據(jù)校企合作的單位可以設(shè)定一個(gè)特定行業(yè)或者品牌，學(xué)生在確定自己的選題后，深入企業(yè)內(nèi)部了解相關(guān)的資料或者訪談，然后開(kāi)始撰寫公共關(guān)系策劃，完成后在課堂或者校企合作單位進(jìn)行成果展示和成果評(píng)定。
教師在某個(gè)專題教學(xué)中設(shè)定場(chǎng)景，讓學(xué)生嘗試扮演不同的利益群體，在特定背景環(huán)境下進(jìn)行換位思考，為實(shí)現(xiàn)自身的利益最大化而做出實(shí)際工作的努力稱為角色扮演。例如在講授公共關(guān)系危機(jī)的內(nèi)容時(shí)，將學(xué)生劃分為代表不同利益的團(tuán)隊(duì)，有媒體團(tuán)隊(duì)、政府團(tuán)隊(duì)、受害者團(tuán)隊(duì)、工會(huì)團(tuán)隊(duì)、慈善團(tuán)隊(duì)等等，給學(xué)生提供相關(guān)背景資料，危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)需要根據(jù)資料對(duì)危機(jī)進(jìn)行處理，應(yīng)對(duì)不同的利益群體；而其他團(tuán)隊(duì)成員需要站在自己代表的利益角度換位思考、質(zhì)疑或?yàn)殡y危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)。通過(guò)觀察其他同學(xué)扮演以及自身扮演出現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)模擬后的指導(dǎo)，來(lái)學(xué)習(xí)各種交流技能，及時(shí)了解自身存在的問(wèn)題并加以改正，這樣充分體現(xiàn)以學(xué)生為主體的教學(xué)思想，進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的興趣愛(ài)好和積極性。企業(yè)互動(dòng)教學(xué)法在高職院校的公共關(guān)系課程中具有一定的特色?，F(xiàn)在高職院校普遍與企業(yè)之間建立校企合作的關(guān)系，不僅僅涉及學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)口的問(wèn)題，也涉及到具體教學(xué)的互動(dòng)合作。邀請(qǐng)相關(guān)行業(yè)或者企業(yè)的資深人士走進(jìn)課堂，針對(duì)特定的主體展開(kāi)演講，與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)探討，組織學(xué)生定期尋訪相關(guān)的企業(yè)和公司，深入企業(yè)內(nèi)部了解企業(yè)運(yùn)作和企業(yè)文化，這些都可以有效的提升學(xué)生適應(yīng)社會(huì)的能力，從而也彌補(bǔ)了高職院校教師自身實(shí)踐教學(xué)能力上的不足，提高自身專業(yè)素質(zhì)?；?dòng)式教學(xué)模式的開(kāi)展，不僅為教師和學(xué)生之間口頭上交流提供機(jī)會(huì)，而且也是教學(xué)必要借助的一種手段。現(xiàn)代電子技術(shù)的發(fā)展使多媒體設(shè)備進(jìn)入課堂教學(xué)，它改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方法，令人耳目一新。多媒體設(shè)備的優(yōu)勢(shì)是聲、光、電一體，一定程度上減少教師課堂書寫工作，又有利于吸引學(xué)生的注意力，并且也使課堂討論或者案例分析便于進(jìn)行。由于公共關(guān)系學(xué)科實(shí)踐性的特征，要求互動(dòng)式教學(xué)法在高職院校公共關(guān)系課程中大量運(yùn)用。如何在理論教學(xué)的同時(shí)提升學(xué)生的運(yùn)用能力是互動(dòng)式教學(xué)法研究的關(guān)鍵問(wèn)題。本文通過(guò)不斷地思考和嘗試，逐漸歸納出互動(dòng)式教學(xué)法在《公共關(guān)系》課程中的心得和方法?；?dòng)式教學(xué)對(duì)教師的思想觀念、實(shí)踐能力和課堂的把握能力都提出了更高的要求，對(duì)學(xué)生的自學(xué)能力也有較大的挑戰(zhàn)，因此，在課堂教學(xué)中要注意及時(shí)反饋和評(píng)估，以便達(dá)到更好的教學(xué)目標(biāo)。
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關(guān)鍵詞：公共關(guān)系；學(xué)習(xí)能力；實(shí)訓(xùn)
為進(jìn)一步探索高職實(shí)踐課程的教學(xué)改革，針對(duì)《公共關(guān)系》這門實(shí)踐性、操作性、實(shí)用性極強(qiáng)的課程，筆者以學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)為分析目標(biāo)，開(kāi)展高職《公共關(guān)系》課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊設(shè)計(jì)研究。
一、學(xué)習(xí)能力的概念
（一）學(xué)習(xí)能力的概念
學(xué)習(xí)能力既不是知識(shí)、技能和策略本身，也不是知識(shí)、技能、策略之外的特殊之物，而是實(shí)實(shí)在在的專門化的知識(shí)、技能和策略結(jié)構(gòu)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)能力是一種較復(fù)雜的綜合能力，從不同的角度來(lái)分析它的構(gòu)成，就能對(duì)學(xué)習(xí)能力的本質(zhì)有較清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力也就會(huì)形成明確的教學(xué)觀念，進(jìn)而把握有效的教學(xué)策略。概括地說(shuō)，學(xué)習(xí)能力包括以下三方面：
（1）自我確定學(xué)習(xí)目標(biāo)的能力
學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)期望得到的結(jié)果，同時(shí)又是學(xué)習(xí)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于學(xué)習(xí)的全過(guò)程而言，目標(biāo)無(wú)疑是重要的。有了適度而明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，不僅可以使學(xué)習(xí)者在目標(biāo)引導(dǎo)下展開(kāi)學(xué)習(xí)活動(dòng)并同時(shí)調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)過(guò)程，增強(qiáng)學(xué)習(xí)活動(dòng)的針對(duì)性，而且可以使學(xué)習(xí)者增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺(jué)性，從而使其學(xué)習(xí)更加努力。盡管如此，因?yàn)閷W(xué)習(xí)目標(biāo)是一個(gè)多層次、多維度、互相聯(lián)系、面對(duì)未知世界的目標(biāo)群，對(duì)學(xué)生而言仍然是一個(gè)難題：這也就是“確定目標(biāo)”之所以是一種能力的原因。學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的人，善于依據(jù)自己的學(xué)習(xí)實(shí)際確定合適的目標(biāo)，并將不同層次的學(xué)習(xí)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，在學(xué)習(xí)目標(biāo)引導(dǎo)激勵(lì)下使學(xué)習(xí)活動(dòng)逐步深入地展開(kāi)。
（2）靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)方法的能力
恰當(dāng)靈活地選擇使用相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略和方法，是學(xué)習(xí)能力的重要標(biāo)志。善于根據(jù)任務(wù)選擇使用學(xué)習(xí)策略方法的學(xué)習(xí)者，可以更少地依賴他人幫助而自主完成學(xué)習(xí)活動(dòng)，在學(xué)習(xí)過(guò)程中準(zhǔn)確分析學(xué)習(xí)內(nèi)容、目標(biāo)、要求，并據(jù)此選擇恰當(dāng)?shù)牟呗苑椒?，自覺(jué)控制學(xué)習(xí)過(guò)程。即在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷檢查自己的學(xué)習(xí)活動(dòng)，把有關(guān)學(xué)習(xí)要求與學(xué)習(xí)方法聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行對(duì)照思考，檢查學(xué)習(xí)方法與學(xué)習(xí)要求之間的適應(yīng)程度，借以估計(jì)學(xué)習(xí)方法能夠達(dá)到學(xué)習(xí)效果，及時(shí)調(diào)整學(xué)習(xí)活動(dòng)的進(jìn)程，通過(guò)反饋和調(diào)控，做到策略方法適合目標(biāo)要求時(shí)就維持并強(qiáng)化原來(lái)的學(xué)習(xí)方法，當(dāng)學(xué)習(xí)策略方法不適合學(xué)習(xí)目標(biāo)要求時(shí)，就修改補(bǔ)充，或重新選擇學(xué)習(xí)方法，以實(shí)現(xiàn)方法與目標(biāo)的一致性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。
（3）解決問(wèn)題策略的遷移能力
學(xué)習(xí)活動(dòng)的目的歸根到底是掌握解決問(wèn)題的策略和方法，解決問(wèn)題的策略一方面取決于學(xué)習(xí)者對(duì)有關(guān)知識(shí)掌握的熟練程度及知識(shí)運(yùn)用的靈活程度，另一方面取決于對(duì)解決問(wèn)題策略的掌握水平。因此，解決問(wèn)題策略的遷移能力是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)弱的重要標(biāo)志。學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的學(xué)生一方面表現(xiàn)出對(duì)知識(shí)的綜合概括及結(jié)構(gòu)性掌握，另一方面對(duì)于知識(shí)所蘊(yùn)涵的解決問(wèn)題的策略能夠舉一反三，觸類旁通，具有較強(qiáng)的遷移能力。也只有如此，才能使己掌握的知識(shí)成為有本之木，有源之水。[1]
（二）高職學(xué)生《公共關(guān)系》課程學(xué)習(xí)中在培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力上存在的問(wèn)題
1、公共關(guān)系學(xué)科的專業(yè)化特征與高職《公共關(guān)系》的通識(shí)課程地位之間存在矛盾，導(dǎo)致高職學(xué)生不明確學(xué)習(xí)目標(biāo)。公共關(guān)系學(xué)作為一個(gè)學(xué)科， 本身具有特定的專業(yè)性、系統(tǒng)性與整體性，理論對(duì)象是專門從事公共關(guān)系活動(dòng)的專門人才和機(jī)構(gòu)。這種專業(yè)化的教學(xué)需要有必要的先修知識(shí)，充足的學(xué)時(shí)和教學(xué)實(shí)訓(xùn)作為前提。而在高職教育中，《公共關(guān)系》課程更多的是通識(shí)性課程， 課程目標(biāo)是要培養(yǎng)掌握必要公關(guān)知識(shí)的非公關(guān)專業(yè)人才，授課的對(duì)象不僅缺乏必要的先修知識(shí)，甚至許多高職學(xué)生之前對(duì)于公共關(guān)系完全都是陌生的，并且學(xué)時(shí)和必須的教學(xué)實(shí)訓(xùn)也不多，這使得高職學(xué)生不少學(xué)生認(rèn)為所謂公共關(guān)系就是那些枯燥的基本概念、原則及知識(shí)，死背幾個(gè)條條框框，就掌握了相關(guān)知識(shí)；甚至有人認(rèn)為學(xué)習(xí)一點(diǎn)禮儀知識(shí)就是學(xué)好公關(guān)。
2、高職學(xué)生的一些獨(dú)特的學(xué)情特點(diǎn)影響學(xué)習(xí)方法靈活運(yùn)用不足。由于入學(xué)成績(jī)不高，高職學(xué)生普遍缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和充沛的學(xué)習(xí)動(dòng)力。從靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)方法的能力來(lái)說(shuō)，高職學(xué)生缺乏合理利用學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)環(huán)境的能力，面對(duì)學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的困難缺乏足夠的努力和不會(huì)學(xué)業(yè)求助。具體表現(xiàn)為許多學(xué)生一方面在對(duì)新知識(shí)的接受上“慢熱”，另一方面又難以通過(guò)自身的努力來(lái)主動(dòng)縮短這個(gè)過(guò)程。這也直接影響到學(xué)生對(duì)《公共關(guān)系》課程的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和自我效能感。
3、學(xué)生知識(shí)遷移、轉(zhuǎn)化能力欠佳，對(duì)教師講授的內(nèi)容缺乏必要的舉一反三能力。并且由于高職社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏， 以及長(zhǎng)期中小學(xué)理論教學(xué)模式的影響，高職學(xué)生實(shí)踐型人格的特征不明顯。[2]具體表現(xiàn)為高職學(xué)生不能將《公共關(guān)系》課程中學(xué)到的理論知識(shí)靈活運(yùn)用到案例分析和實(shí)訓(xùn)課的實(shí)踐中，設(shè)計(jì)性、創(chuàng)造性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的能力不強(qiáng)。加之實(shí)訓(xùn)課在《公共關(guān)系》教學(xué)中所占比例偏小，這也對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
二、基于學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)的高職《公共關(guān)系》課程實(shí)訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)
（一）培養(yǎng)自我確定學(xué)習(xí)目標(biāo)的能力培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)
公共關(guān)系是應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，涵蓋了管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、哲學(xué)等多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)都涵蓋極大的知識(shí)量與信息量。培養(yǎng)學(xué)生自我確定學(xué)習(xí)目標(biāo)的能力，需要正確處理學(xué)生自我確定學(xué)習(xí)目標(biāo)與老師指導(dǎo)的關(guān)系，通過(guò)學(xué)生自己領(lǐng)會(huì)理解掌握教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生自我確定學(xué)習(xí)目標(biāo)的能力，但是離開(kāi)教師指導(dǎo)這一環(huán)節(jié)，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)將會(huì)顯得盲目，無(wú)法取得滿意的效果。教師可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、觀察、訪談等形式，了解學(xué)生的個(gè)體差異（原有的知識(shí)量、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自我效能感等），并結(jié)合公共關(guān)系學(xué)科的特點(diǎn)，與學(xué)生共同探討，要求學(xué)生以學(xué)習(xí)的教材為基準(zhǔn)，廣泛涉獵相關(guān)的知識(shí)，多讀書，讀好書，確定適合其成長(zhǎng)與發(fā)展的學(xué)習(xí)目標(biāo)。
例如：公共關(guān)系學(xué)教學(xué)中最常用的案例分析法。舉出一個(gè)涉及多個(gè)知識(shí)點(diǎn)的案例，教師目標(biāo)要明確，要解決什么問(wèn)題，從哪方面提高學(xué)生的能力。對(duì)于產(chǎn)生的待回答的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并對(duì)如何解決來(lái)設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，瀏覽閱讀相關(guān)書籍和材料等。解決案例問(wèn)題的結(jié)果，教師和學(xué)生共同討論，教師加以指點(diǎn)，學(xué)生為解決問(wèn)題閱讀的書籍和材料是否相關(guān)，學(xué)習(xí)方法是否有效。
（二）靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)方法的能力培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)
培養(yǎng)高職學(xué)生靈活運(yùn)用學(xué)習(xí)方法的能力，主要是從學(xué)習(xí)資源管理策略著手。學(xué)習(xí)的時(shí)間、付出的努力、學(xué)習(xí)的物質(zhì)條件和他人的幫助，都屬于學(xué)習(xí)資源。為了有效地管理和利用好這些資源，就必須運(yùn)用好資源管理策略。資源管理策略包括以下幾種：（1）時(shí)間管理策略，如統(tǒng)籌安排學(xué)習(xí)時(shí)間、高效利用最佳時(shí)間、靈活利用零碎時(shí)間等；（2）學(xué)習(xí)環(huán)境管理策略，如選擇在一個(gè)僻靜的地方學(xué)習(xí)、到富有讀書氣氛的圖書館讀書等；（3）努力管理策略，包括對(duì)努力起維持作用的意志控制策略和對(duì)努力起維持作用的自我強(qiáng)化策略，前者如注意控制、情結(jié)控制、動(dòng)機(jī)控制等，后者如自我獎(jiǎng)勵(lì)、自我懲罰等；（4）學(xué)業(yè)求助策略，如尋求教師幫助、尋求伙伴幫助、小組合作學(xué)習(xí)、獲得個(gè)別輔導(dǎo)等。[3]
在公共關(guān)系實(shí)訓(xùn)模塊設(shè)計(jì)中，需將各類資源策略融入其中，如模擬公關(guān)項(xiàng)目，可設(shè)計(jì)為由學(xué)生自行分組，在一定時(shí)間內(nèi)通過(guò)公關(guān)調(diào)查、訪問(wèn)，并討論進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，尋找解決方案，然后展示成果并交流所得，最后老師和其他組學(xué)生共同點(diǎn)評(píng)。
（三）解決問(wèn)題策略的遷移能力培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)
通過(guò)《公共關(guān)系》的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，使學(xué)生理解實(shí)訓(xùn)的真正意義不是提供某種行為規(guī)范（公共關(guān)系重在開(kāi)拓、求新），而是把其引入實(shí)際發(fā)生的場(chǎng)景之中，啟發(fā)他們思考、評(píng)論、參與決策，從而訓(xùn)練將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作的能力。
例如：針對(duì)某個(gè)現(xiàn)實(shí)中的具體案例（新聞會(huì)、公關(guān)危機(jī)處理等），該案例無(wú)標(biāo)準(zhǔn)的操作模式和答案，教師只給學(xué)生提供一個(gè)分析的基本思路和模式，以調(diào)動(dòng)學(xué)生思考的積極性和主動(dòng)性。最后在成果展示中老師和學(xué)生們一起共同評(píng)價(jià)。
在實(shí)際的培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)中還可以采取項(xiàng)目引導(dǎo)法，通過(guò)演講、角色扮演、小組討論、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、頭腦風(fēng)暴、文案寫作、公關(guān)調(diào)查、企業(yè)訪問(wèn)、模擬公關(guān)專題活動(dòng)等具體活動(dòng)形式開(kāi)展。
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[關(guān)鍵詞]角色扮演 公共關(guān)系 禮儀 教學(xué)
隨著社會(huì)發(fā)展和高職高專教育的發(fā)展，勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)社會(huì)應(yīng)用型人才的能力提出了更高要求：學(xué)生不僅應(yīng)具備理論知識(shí)，還應(yīng)具備更高、更強(qiáng)的動(dòng)手操作能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。學(xué)生本身的學(xué)習(xí)需求也發(fā)生了變化，他們對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了濃厚興趣。過(guò)去的“填鴨式”教學(xué)模式已經(jīng)越來(lái)越不適合學(xué)生發(fā)展，這就要求在高職課堂教學(xué)中，教師應(yīng)有效地組織起以學(xué)生為中心的課堂活動(dòng)，為學(xué)生創(chuàng)造更多真實(shí)情景，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使學(xué)生真正成為教學(xué)的主體、學(xué)習(xí)的主人，從而提高課堂的教學(xué)效果。角色扮演法是滿足這些需求的方法之一，可以促使理論與實(shí)踐相結(jié)合。
一、角色扮演法的理論基礎(chǔ)
在教學(xué)中，角色扮演法是通過(guò)情境模擬，要求學(xué)生扮演指定行為角色，并對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和反饋，以此來(lái)幫助其發(fā)展和提高其行為技能最有效的一種培訓(xùn)方法。
角色扮演理論是以米德的角色理論和班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。
1.米德的角色理論
米德通過(guò)對(duì)自我研究發(fā)現(xiàn)，自我是通過(guò)學(xué)習(xí)、扮演他人角色發(fā)展起來(lái)的，是他人對(duì)自己看法的總和，是各種角色的總和，代表對(duì)占有一定社會(huì)地位的人所期望的行為。角色扮演是在與他人交往和實(shí)際社會(huì)生活中，一個(gè)人所表現(xiàn)出來(lái)的一系列特定行為。在不同場(chǎng)合，人們所扮演角色是不同的，這就要求人們根據(jù)社會(huì)環(huán)境變化，適當(dāng)調(diào)整自己所扮演的角色。每個(gè)人所扮演的角色是在人際互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)的。這就是米德最初的角色扮演理論。
米德的角色理論體現(xiàn)在現(xiàn)代教學(xué)中，就是運(yùn)用角色扮演法，讓學(xué)生通過(guò)不同的情境模擬，扮演不同角色，體會(huì)自己所扮演角色與平時(shí)學(xué)生角色的不同，從而調(diào)整其行為，在與其他學(xué)生扮演的角色之間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，最終達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
2.班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論
班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為人的社會(huì)行為是通過(guò)“觀察學(xué)習(xí)”獲得的。在觀察學(xué)習(xí)中，具有決定性影響的是環(huán)境，如社會(huì)文化關(guān)系、榜樣等客觀條件，只要控制這些條件，就可促使兒童的社會(huì)行為向社會(huì)預(yù)期方向發(fā)展。他在實(shí)踐中證明，在觀察學(xué)習(xí)中，人們不用什么獎(jiǎng)勵(lì)或強(qiáng)化，甚至也不需參加社會(huì)實(shí)踐，只要通過(guò)對(duì)榜樣的觀察，就可學(xué)到新的行為。這種替代強(qiáng)化也是一種認(rèn)知過(guò)程，它包括對(duì)榜樣的觀察和模仿，即觀察榜樣的行為和行為結(jié)果以及理解自己如何運(yùn)用這種行為。學(xué)生在課堂上通過(guò)教師的講授與演示，以及視頻資料的學(xué)習(xí)來(lái)觀察、模仿他人，并在角色扮演法中運(yùn)用之前自己觀察到的行為，從而加強(qiáng)對(duì)所學(xué)理論知識(shí)與技巧技能的掌握與運(yùn)用。
角色扮演法是在課堂教學(xué)條件下，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)需要，創(chuàng)設(shè)模擬情境，讓學(xué)生扮演此情境下的不同角色，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與技能，從事指定活動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的一種融理論教學(xué)與實(shí)踐訓(xùn)練為一體的教學(xué)方法。應(yīng)用角色扮演法組織教學(xué)的基本前提是教學(xué)內(nèi)容適宜情景設(shè)計(jì)，教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度越高，應(yīng)用角色扮演法的效果也就越好?！豆P(guān)與禮儀》課程因其可操作性很強(qiáng)，因而其教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度相對(duì)而言也較高。因此，在《公關(guān)與禮儀》教學(xué)中應(yīng)用角色扮演法往往會(huì)取得意想不到的效果。
二、角色扮演法的教學(xué)步驟
在教學(xué)實(shí)踐中，教師不要過(guò)分局限于教材，可選擇與學(xué)生學(xué)習(xí)、求職及將來(lái)工作相關(guān)話題，以引起學(xué)生學(xué)習(xí)與角色扮演的欲望。在《公關(guān)與禮儀》教學(xué)中，很多教學(xué)環(huán)節(jié)都可以應(yīng)用角色扮演法，比如，西裝與套裙禮儀、行見(jiàn)面禮、握手禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、名片禮儀、接待禮儀、餐飲禮儀、乘車禮儀等都可以在事先設(shè)計(jì)的情境下進(jìn)行角色模擬，讓學(xué)生掌握基本禮儀知識(shí)與規(guī)范。求職禮儀的情境模擬可以讓學(xué)生事先熟悉求職與面試禮儀的方方面面，提前做好求職前的準(zhǔn)備工作，為將來(lái)真正的求職打好基礎(chǔ)。公關(guān)危機(jī)處理、公關(guān)專題活動(dòng)開(kāi)展部分也可運(yùn)用角色扮演法，在實(shí)踐訓(xùn)練中實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
下面以交際禮儀的綜合應(yīng)用為例，說(shuō)明運(yùn)用角色扮演法的步驟：
1.準(zhǔn)備階段：教師設(shè)定主題及提供素材。教師首先向?qū)W生講述演出內(nèi)容是交際禮儀的綜合應(yīng)用：營(yíng)銷公關(guān)部經(jīng)理攜同員工到機(jī)場(chǎng)迎接客人，并告知學(xué)生將針對(duì)學(xué)生的不同表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)?？梢韵?qū)W生提供演出情境的書面材料（類似劇本的形式）及評(píng)價(jià)表格，讓學(xué)生有所準(zhǔn)備。
2.設(shè)計(jì)情境，選擇角色扮演者。學(xué)生根據(jù)素材（即設(shè)計(jì)的情境）對(duì)扮演的角色進(jìn)行詳細(xì)了解。在本次活動(dòng)中，需要3個(gè)角色扮演者，一個(gè)扮演本公司營(yíng)銷公關(guān)部經(jīng)理A，一個(gè)扮演本公司營(yíng)銷公關(guān)部普通員工C（兼職司機(jī)），一個(gè)扮演對(duì)方公司營(yíng)銷公關(guān)部經(jīng)理B。筆者將所教每個(gè)班級(jí)的學(xué)生分為8組（學(xué)生可以自由結(jié)合），每組6人，先進(jìn)行小組討論，每組選派3個(gè)代表上臺(tái)表演，可通過(guò)小組推薦、抽簽或依據(jù)個(gè)人意愿等方式確定。為了確保不“冷場(chǎng)”，每組選派一名學(xué)生擔(dān)任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜。教師一般不扮演任何角色，但教師是整個(gè)過(guò)程的設(shè)計(jì)者和仲裁者。
3.布置場(chǎng)地。以學(xué)生為主，教師協(xié)助布置場(chǎng)地，并可選擇和運(yùn)用簡(jiǎn)單的道具，以增強(qiáng)角色的真實(shí)感。在本次活動(dòng)中，有的小組自備了機(jī)場(chǎng)迎接客人用的紙板，上面標(biāo)有客人的姓名、職務(wù)和單位。
4.分組表演。班級(jí)同學(xué)按照分組，以自己的角色上臺(tái)表演，每組規(guī)定在10分鐘之內(nèi)完成任務(wù)，同時(shí)給其余旁觀的同學(xué)分配觀察任務(wù)，鼓勵(lì)他們積極思考。同時(shí)要求每個(gè)參加者站在自己所扮演角色的角度去體驗(yàn)角色在這種場(chǎng)景中的感受。在表演中，教師要注意調(diào)控表演進(jìn)程，提示應(yīng)特別觀察的內(nèi)容即各項(xiàng)接待禮儀規(guī)范。
5.討論與評(píng)價(jià)。在討論時(shí)，參與表演的學(xué)生談一談自己對(duì)所扮演角色的認(rèn)識(shí)，自己表演時(shí)的感受和體驗(yàn)，以及對(duì)其他角色的看法；旁觀同學(xué)談一談對(duì)整場(chǎng)表演或?qū)δ硞€(gè)細(xì)節(jié)的觀感，以及自己從中領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)到的東西。教師在討論時(shí)應(yīng)啟發(fā)學(xué)生將表演與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)，鼓勵(lì)學(xué)生將自己所學(xué)的禮儀知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去。
三、角色扮演法的教學(xué)效果
在《公關(guān)與禮儀》課堂教學(xué)中運(yùn)用“角色扮演法”，教學(xué)效果明顯。主要表現(xiàn)在：
1.課堂氣氛活躍，極大調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的興趣和積極性。學(xué)生不但在個(gè)人禮儀、交際禮儀等方面得到最大程度的“實(shí)踐”和訓(xùn)練，而且由于模擬情境的真實(shí)性與形象性，所有參與表演或旁觀的學(xué)生，能夠深刻體驗(yàn)到扮演角色的意義是使自己更加重視公關(guān)技巧與禮儀規(guī)范，從而達(dá)到更好的教學(xué)效果。
2.理論聯(lián)系實(shí)訓(xùn)，學(xué)生印象深刻。角色扮演法把禮儀的理論知識(shí)與實(shí)踐表演有機(jī)結(jié)合在一起，使課堂教育變成既要?jiǎng)涌谟忠獎(jiǎng)幽X與動(dòng)手的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使學(xué)生印象深刻，更能夠比較輕松地掌握知識(shí)與技巧技能，提前鍛煉了適應(yīng)社會(huì)的交際能力，可謂一舉多得。
3.提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)參與性、能動(dòng)性，增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。角色扮演法要求表演者不但要熟悉所學(xué)理論知識(shí)，還要正確把握禮儀技巧規(guī)范，理解角色的表演任務(wù)，并通過(guò)自身語(yǔ)言、表情和動(dòng)作恰如其分地表達(dá)出來(lái)。運(yùn)用角色扮演法，有助于學(xué)生克服羞澀與膽怯，極大地鍛煉了學(xué)生的交際能力、表演能力和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
四、角色扮演法教學(xué)實(shí)踐中的注意事項(xiàng)
角色扮演法對(duì)任課教師提出了很高要求：
首先，針對(duì)授課內(nèi)容，教師要提供一個(gè)與授課內(nèi)容密切相關(guān)的劇本（模擬情境），劇本內(nèi)容要具有實(shí)用性，能夠引起學(xué)生興趣。
其次，任課教師要注重對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)與反饋。教師的語(yǔ)言與形體表達(dá)能力不但要很強(qiáng)，還要平時(shí)不間斷地注重培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言與形體表達(dá)能力。教師要及時(shí)對(duì)學(xué)生的表演進(jìn)行反饋，不要讓表演僅僅成為一種形式，避免讓學(xué)生產(chǎn)生“走過(guò)場(chǎng)”的感覺(jué)。
第三，角色扮演法不同于傳統(tǒng)教學(xué)法，傳統(tǒng)教學(xué)法傾向于教師講、學(xué)生聽(tīng)，而角色扮演法是在模擬場(chǎng)景中由學(xué)生扮演角色，來(lái)學(xué)習(xí)交際禮儀的規(guī)范技巧，這就要求教師要對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)策略和方法的轉(zhuǎn)變進(jìn)行指導(dǎo)。
最后，教師要了解學(xué)生在學(xué)習(xí)中的需求和困難，為學(xué)生創(chuàng)造輕松愉快的學(xué)習(xí)情境?？傊巧缪莘ǖ哪康木褪且龑?dǎo)學(xué)生突破傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方法，使他們盡快提高交際禮儀的實(shí)際應(yīng)用能力，豐富自己的大學(xué)生活，為踏入社會(huì)做好禮儀方面的充分準(zhǔn)備。
四、角色扮演法的影響因素與實(shí)踐體會(huì)
1.教師因素。角色扮演法的成功實(shí)施，要求教師既要具備豐富的禮儀專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能，具備較強(qiáng)的情境設(shè)計(jì)能力和協(xié)調(diào)能力，還要具備較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)和分析實(shí)際問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力。教學(xué)過(guò)程中，教師要投入大量的時(shí)間和精力。首先要求教師根據(jù)《公關(guān)與禮儀》的教學(xué)計(jì)劃和課內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書確定好角色扮演法所需要的情境。情境設(shè)計(jì)來(lái)自幾個(gè)方面：一是可以由專業(yè)教師根據(jù)禮儀知識(shí)點(diǎn)去收集相應(yīng)案例，經(jīng)過(guò)加工處理而成的情境設(shè)計(jì)；二是可以在學(xué)生學(xué)完相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)后由學(xué)生團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)相應(yīng)的禮儀應(yīng)用案例；三是可以播放錄像資料，讓學(xué)生以旁觀者的身份進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。情境設(shè)計(jì)必須具有實(shí)用性與適當(dāng)性，最好要與學(xué)生的求職和將來(lái)工作有關(guān)，要讓學(xué)生感覺(jué)到表演對(duì)他們而言是有價(jià)值的、有意義的。其次在角色扮演過(guò)程中，教師應(yīng)作出示范講解，必要時(shí)可以參與表演，以提高學(xué)生的參與性，這樣才能取得理想的實(shí)訓(xùn)效果，這就對(duì)任課教師提出了更高要求。最后是分析點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)評(píng)是禮儀實(shí)訓(xùn)中的關(guān)鍵所在?！爱?dāng)局者迷，旁觀者清”，參演學(xué)生可以從點(diǎn)評(píng)中（不管是教師的還是旁觀學(xué)生的）發(fā)現(xiàn)不足，點(diǎn)評(píng)也促使旁觀學(xué)生在角色扮演過(guò)程中要全神貫注地觀看與傾聽(tīng)，并積極思考。這樣對(duì)整體學(xué)生的參與性、能動(dòng)性學(xué)習(xí)都會(huì)起到積極作用。
在《公關(guān)與禮儀》教學(xué)中，筆者主要根據(jù)收集到的禮儀案例，經(jīng)過(guò)加工處理而成為情境設(shè)計(jì)案例或通過(guò)播放錄像資料，讓學(xué)生以旁觀者身份進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。今后教學(xué)中，筆者計(jì)劃鼓勵(lì)學(xué)生去設(shè)計(jì)相應(yīng)的禮儀應(yīng)用案例來(lái)進(jìn)行角色扮演。
2.學(xué)生因素。學(xué)生應(yīng)具備一定禮儀理論知識(shí)，熟悉禮儀基本技巧與規(guī)范。此外，學(xué)生還應(yīng)有較強(qiáng)參與意識(shí)以及潛心鉆研精神，學(xué)生要想扮演好不同角色，必須花費(fèi)時(shí)間和精力去熟悉、去細(xì)細(xì)體味和琢磨情境材料和角色特征。角色扮演法的主角是學(xué)生，要使教學(xué)達(dá)到預(yù)期效果，就要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。在角色扮演法的模擬演出中，經(jīng)常是以團(tuán)隊(duì)方式進(jìn)行。可以是學(xué)生自愿組建團(tuán)隊(duì)，也可以是教師隨機(jī)組建團(tuán)隊(duì)。要真正掌握禮儀的理論與技巧，在進(jìn)行角色扮演時(shí)要求學(xué)生事前做好充分準(zhǔn)備，確保實(shí)訓(xùn)質(zhì)量與效果。
在《公關(guān)與禮儀》教學(xué)中，筆者的做法是讓班級(jí)干部（比如班長(zhǎng)或?qū)W習(xí)委員）來(lái)安排小組成員，因?yàn)樗麄儗?duì)班級(jí)同學(xué)更加熟悉，給他們提出要求：每組選派一名代表作為負(fù)責(zé)人，并且每組男女同學(xué)搭配，這樣更有利于提高學(xué)生的參與性，并能夠提高教學(xué)活動(dòng)的有效性。
3.教學(xué)設(shè)施設(shè)備因素。教師開(kāi)展《公關(guān)與禮儀》角色扮演法教學(xué)，必須具備一定場(chǎng)所和設(shè)備。有條件的高?？稍O(shè)禮儀實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室里具備相應(yīng)道具和設(shè)備等。如果沒(méi)有相應(yīng)實(shí)訓(xùn)室也可在多媒體教室里進(jìn)行，但要求桌椅能夠自由組合為好。除了對(duì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所和現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備――多媒體的特殊要求外，最好能夠有攝像器材等設(shè)備，這樣可以將角色扮演的情境拍攝下來(lái)，以便事后讓學(xué)生清楚地看到自己的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不足，找出問(wèn)題，進(jìn)而提升自己的禮儀應(yīng)用能力。
在《公關(guān)與禮儀》教學(xué)中，筆者爭(zhēng)取課堂上一定要有多媒體教學(xué)設(shè)備，在教學(xué)中，借用自己的數(shù)碼相機(jī)和學(xué)生的手機(jī)（尤其是像素較高的）拍攝學(xué)生角色扮演的情境，以備觀看和討論時(shí)使用。
總而言之，目前的《公關(guān)與禮儀》教學(xué)，迫切需要運(yùn)用多媒體教學(xué)設(shè)備，來(lái)進(jìn)行講授法、案例討論法、錄像教學(xué)法、演示法、情境設(shè)計(jì)法等教學(xué)方式的改革，在實(shí)施教學(xué)改革中，角色扮演法作為情境設(shè)計(jì)法的一種，無(wú)疑是一種非常有效的方法，大大激發(fā)了學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)《公關(guān)與禮儀》的興趣和積極性。
本文系福特基金會(huì)項(xiàng)目組――“能動(dòng)性、參與創(chuàng)新性學(xué)習(xí)與多元智力開(kāi)發(fā)：民辦學(xué)生可持續(xù)發(fā)展策略”研究項(xiàng)目的階段成果。
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［關(guān)鍵詞］大學(xué)生；公共關(guān)系教學(xué)；就業(yè)能力
［中圖分類號(hào)］G648［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號(hào)］2096-0603（2015）21-0121-01
一、公共關(guān)系教學(xué)融入大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析
隨著公共關(guān)系學(xué)科的不斷發(fā)展，高校研究者和教學(xué)者進(jìn)行了公共關(guān)系學(xué)科的探索，并且提出了很多建設(shè)性意見(jiàn)，在融入大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)方面取得了一定成效，但是與預(yù)期相比還存在一定的差距，只是停留在理論探索上，并沒(méi)有發(fā)揮公共關(guān)系學(xué)科的實(shí)際指導(dǎo)作用，所以，還需要進(jìn)一步將公共關(guān)系教學(xué)融入大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)方面。詳細(xì)來(lái)說(shuō)，目前我國(guó)高校在大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)方面融入公共關(guān)系教學(xué)存在的主要問(wèn)題包括：
（1）只是在大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)方面局部融入了公共關(guān)系，但是應(yīng)用并沒(méi)有收到太多成效。雖然公共關(guān)系教學(xué)者從教學(xué)方面對(duì)公共關(guān)系教學(xué)進(jìn)行了多方面的探索，但是在大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)方面只是局部融入，并沒(méi)有將公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)用于整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程中，大學(xué)生就業(yè)能力獲得的成效也比較低，沒(méi)有將人際交流常識(shí)和技巧與自己走上社會(huì)相結(jié)合。
（2）高校并沒(méi)有對(duì)公共關(guān)系教學(xué)融入大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)給予足夠重視。首先是公共關(guān)系理論教學(xué)方法重視不夠，從專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)計(jì)方面來(lái)看，公共關(guān)系學(xué)的課程很難在專業(yè)課程中出現(xiàn)，公共關(guān)系學(xué)科的普及率比較低。其次從公共關(guān)系教學(xué)與大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)二者的結(jié)合方面來(lái)分析，很多院校還是將二者分開(kāi)，前者屬于純理論教學(xué)，而后者屬于技能實(shí)踐，沒(méi)有將理論與實(shí)踐相結(jié)合，所以，成效比較低。
二、提升公共關(guān)系教學(xué)對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)的途徑分析
（一）教學(xué)方法的創(chuàng)新
首先應(yīng)該賦予公共關(guān)系課程新的理念，然后在教學(xué)方法上給予補(bǔ)充，從而使公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容和方法更適合于大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)。
1.破冰階段。公共關(guān)系課程一般作為大學(xué)通識(shí)課，所以開(kāi)課時(shí)應(yīng)該突出人際交往的重要性，安排破冰游戲，讓學(xué)生參與其中。比如，可以進(jìn)行案例討論，讓學(xué)生針對(duì)企業(yè)面臨的各種危機(jī)公關(guān)事件進(jìn)行分析，鍛煉學(xué)生的語(yǔ)言組織能力和邏輯能力；還可以舉辦課堂辯論，如，企業(yè)發(fā)展和個(gè)人工作中遇到的爭(zhēng)議性問(wèn)題，這樣可以鍛煉學(xué)生的內(nèi)在氣質(zhì)，對(duì)日后走上工作崗位有非常大的作用。
2.課后實(shí)踐階段。公共關(guān)系是實(shí)踐性比較強(qiáng)的學(xué)科，而公共關(guān)系教學(xué)要想更好地融入大學(xué)生就業(yè)能力培養(yǎng)中，就必須加強(qiáng)課后實(shí)踐，運(yùn)用所學(xué)的人際交往知識(shí)進(jìn)行實(shí)際鍛煉。比如，可以進(jìn)行公眾調(diào)查和公關(guān)活動(dòng)調(diào)研，針對(duì)某個(gè)企業(yè)的公共活動(dòng)進(jìn)行分析，了解活動(dòng)的背景、內(nèi)容和效果，分析其中出現(xiàn)的問(wèn)題及原因，并找到合理的方法給予解決。其次，還可以舉辦公關(guān)禮儀大賽，鼓勵(lì)學(xué)生參加社團(tuán)舉辦的類似活動(dòng)，公共禮儀與大學(xué)生就業(yè)能力提高有著非常大的聯(lián)系，可以說(shuō)是外在形象的主要途徑，從而讓大學(xué)生人際交往能力在其中得到提升。
（二）具體對(duì)策分析
本文認(rèn)為除了創(chuàng)新教學(xué)方法，具體發(fā)揮公共關(guān)系學(xué)科在提升大學(xué)生就業(yè)能力方面的作用主要包括：
1.加強(qiáng)公共關(guān)系學(xué)科對(duì)大學(xué)生形象意識(shí)的培養(yǎng)。大學(xué)生的形象是給用人單位的第一印象，而公共關(guān)系學(xué)科應(yīng)該教會(huì)學(xué)會(huì)如何注重個(gè)人的穿著打扮，從而塑造完美形象。公共的核心就是形象，很多細(xì)小的方面都會(huì)決定學(xué)生是否能夠錄取，而公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)該教會(huì)學(xué)生改變自己的形象，用恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)展現(xiàn)自己。
2.公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)該提升大學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力?，F(xiàn)代社會(huì)并不是孤立的，大學(xué)生走上職場(chǎng)后也不是單打獨(dú)斗的，合作是當(dāng)今社會(huì)的主題，因此，公共關(guān)系學(xué)科在教學(xué)中也要以集體主義為主旨。另外，公共關(guān)系教學(xué)還應(yīng)該讓學(xué)生明白與他人合作，讓學(xué)生具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和精神，能夠進(jìn)行組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通，營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，加強(qiáng)與他人的真誠(chéng)合作，實(shí)現(xiàn)互相幫助，為集體的提升而貢獻(xiàn)自己的力量。
3.公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)該教會(huì)學(xué)生處理危機(jī)的能力。大學(xué)生走上職場(chǎng)后必然會(huì)遇到各種危機(jī)事件，而如何將危機(jī)轉(zhuǎn)換為組織發(fā)展的機(jī)遇成為公共關(guān)系教學(xué)的重點(diǎn)。本文認(rèn)為公共關(guān)系教學(xué)應(yīng)該讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到積極預(yù)防危機(jī)事件的重要性，并且在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)能夠正確對(duì)待和處理，爭(zhēng)取主動(dòng)去解決。公共關(guān)系在危機(jī)事件處理中扮演著重要角色，而大學(xué)生應(yīng)該認(rèn)識(shí)到公共決策應(yīng)該以向公眾負(fù)責(zé)為基本原則，采用最為合理科學(xué)的方法解決危機(jī)事件。參考文獻(xiàn)：
［1］李倩.淺談《公共關(guān)系學(xué)》課程對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力的培養(yǎng)［J］.課程教育研究，2014（10）：187-188.
21世紀(jì)的前十年，我國(guó)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)逐步邁入專業(yè)教育理性發(fā)展階段。2001年教育部確立了公共關(guān)系學(xué)本科目錄外專業(yè)的身份，2004年公共關(guān)系專業(yè)碩士點(diǎn)開(kāi)始招生，2006年公共關(guān)系博士方向開(kāi)始招生。至此，我國(guó)高校公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教育形成了本科－碩士－博士層次完整的人才培養(yǎng)體系，為我國(guó)各行各業(yè)輸送了大批專業(yè)人才。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)公關(guān)人才需求的急劇增加，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)在國(guó)內(nèi)雖然經(jīng)歷了二十年的本科專業(yè)發(fā)展，目前仍然存在著影響專業(yè)人才培養(yǎng)的種種問(wèn)題。
(一)專業(yè)定位模糊
2012年9月，公共關(guān)系學(xué)專業(yè)經(jīng)教育部批準(zhǔn)，已成為公共管理類的特設(shè)專業(yè)。作為公共管理一級(jí)學(xué)科下這個(gè)備受寵愛(ài)的“特設(shè)”專業(yè)，如何發(fā)展才能“轉(zhuǎn)正”，需要思考的問(wèn)題很多，但最為棘手的當(dāng)屬專業(yè)定位問(wèn)題。在公共關(guān)系學(xué)專業(yè)發(fā)展中，各個(gè)高校都試圖結(jié)合自身的特點(diǎn)辦學(xué)，如:中山大學(xué)堅(jiān)守所提出的“善策劃、懂管理、會(huì)傳播”的人才培養(yǎng)模式，并結(jié)合新舊媒體融合的背景，對(duì)企業(yè)公共關(guān)系予以重要關(guān)注;東華大學(xué)擁有城市形象研究的良好基礎(chǔ)，并主要向甲方輸送人才;上海師范大學(xué)致力于女性公關(guān)人才的培養(yǎng)，主要向乙方輸送人才;大理學(xué)院努力打造學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力，并招收東南亞國(guó)家留學(xué)生。內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)也應(yīng)該選擇適合本地區(qū)本學(xué)校自身特點(diǎn)的專業(yè)定位方向，進(jìn)而明確人才培養(yǎng)目標(biāo)。
(二)缺乏選課指導(dǎo)制度
內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)在2012年修改了舊有的教學(xué)方案，最大的變化就是把學(xué)生的專業(yè)選修課程設(shè)置成了兩個(gè)大方向，即政府公關(guān)方向和企業(yè)公關(guān)方向，這兩個(gè)專業(yè)方向客觀上存在很大的差別。最初兩個(gè)專業(yè)人才培養(yǎng)方向的設(shè)立也是想讓學(xué)生有更多選擇權(quán)，學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好選擇專業(yè)方向，進(jìn)而選擇相應(yīng)的課程，學(xué)校據(jù)此為社會(huì)培養(yǎng)不同專業(yè)特長(zhǎng)的人才，這樣的專業(yè)人才培養(yǎng)方案也完全符合人本主義教育理論人性化原則。但現(xiàn)實(shí)情況卻事與愿違，因?yàn)閷W(xué)生在選課之前沒(méi)有相關(guān)課程的教師對(duì)其進(jìn)行選課指導(dǎo)，學(xué)生對(duì)選修課程的教學(xué)內(nèi)容一片模糊，只能憑著此門課程的名稱猜測(cè)可能會(huì)涉及什么內(nèi)容，或者向之前選修過(guò)該課程的學(xué)生口頭咨詢，這樣對(duì)相關(guān)課程信息基本處于模糊狀態(tài)的結(jié)果就導(dǎo)致大家選修的課程沒(méi)有明顯的區(qū)別，基本都是一起選擇同樣的選修課程，即使有選修的分歧，為了達(dá)到選課人數(shù)的要求，也是以投票的方式集體性地選擇一門課程，兩類人才培養(yǎng)方向的目的根本沒(méi)有實(shí)現(xiàn)。
(三)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱
人本主義課程理論的前瞻性原則特別強(qiáng)調(diào):人的潛能、價(jià)值的自我實(shí)現(xiàn)及人格的完善等都是在未來(lái)的社會(huì)實(shí)踐中進(jìn)行的。公共關(guān)系學(xué)是一門注重實(shí)踐的學(xué)科，只有在具體的應(yīng)用中才能很好地體現(xiàn)它的價(jià)值，才能更有力的推動(dòng)它的發(fā)展?，F(xiàn)階段，本專業(yè)的大部分課程在設(shè)置中都安排了理論和實(shí)踐兩部分內(nèi)容，然而很多課程在學(xué)習(xí)過(guò)程中更多的是理論學(xué)習(xí)，如:公關(guān)禮儀應(yīng)該怎樣展現(xiàn)，新聞會(huì)應(yīng)該怎么組織，怎樣與其他組織進(jìn)行談判等等，大部分學(xué)習(xí)都只是停留在理論表層，實(shí)踐課時(shí)也被理論講授代替，真正在課堂中以“實(shí)踐”的方式開(kāi)設(shè)的少之又少。在教學(xué)過(guò)程中忽視了學(xué)生的參與意識(shí)培養(yǎng)及主體作用的發(fā)揮，而這些恰恰是需要學(xué)生親自去嘗試著做，在具體行動(dòng)中去體會(huì)和感悟的。所以說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)這方面的課程內(nèi)容設(shè)置存在疏漏，有“紙上談兵”之嫌。盡管內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)2012年的公共關(guān)系學(xué)專業(yè)教學(xué)方案設(shè)計(jì)了由軍訓(xùn)與軍事理論教育、社會(huì)調(diào)查、學(xué)年論文、畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)、讀書活動(dòng)、就業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐、其他實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組成的實(shí)踐教學(xué)體系，但是，在157個(gè)總學(xué)分中，實(shí)踐教學(xué)與科學(xué)研究只有13個(gè)學(xué)分，僅占總學(xué)分的8%。公共關(guān)系學(xué)專業(yè)要求重在對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，只有這樣才能符合市場(chǎng)對(duì)專業(yè)人才的需求，然而，現(xiàn)有的實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)置不夠合理，應(yīng)做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
(四)課程評(píng)估存在誤區(qū)
課程評(píng)估，可以說(shuō)是對(duì)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)整體教學(xué)水平的監(jiān)控和保障，有助于科學(xué)、合理地設(shè)置課程體系，突出教學(xué)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。學(xué)校只有對(duì)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)課程體系進(jìn)行全面、合理、客觀、科學(xué)的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)課程體系設(shè)置中的不合理因素，找出制約教學(xué)水平提高的本質(zhì)原因，從而為制定改革和完善我國(guó)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)課程體系策略提供理論基礎(chǔ)，最終實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。從國(guó)內(nèi)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系學(xué)的16所高校來(lái)看，由于不同類別和等級(jí)的學(xué)校課程體系設(shè)置受學(xué)校性質(zhì)、學(xué)校師資等方面的影響，課程體系各具特色，因次課程評(píng)估方式也各有不同。但從內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)來(lái)看，目前對(duì)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的課程評(píng)估存在以下誤區(qū):1．將課程評(píng)估誤認(rèn)為是對(duì)老師、學(xué)生的整體評(píng)價(jià)。課程評(píng)估是對(duì)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)整體方向的掌握和評(píng)價(jià)，而目前多數(shù)高校卻將課程評(píng)估視為對(duì)教師教育教學(xué)水平、教育教學(xué)態(tài)度和學(xué)生掌握程度的考核，當(dāng)然，對(duì)教師、學(xué)生考核是課程評(píng)估中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但并非課程評(píng)估的全部?jī)?nèi)容。2．評(píng)估過(guò)程具有很大隨意性。教師、學(xué)生很少是通過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的評(píng)估方式來(lái)進(jìn)行評(píng)估，并且在評(píng)估過(guò)程中缺少評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)作為參考，容易在評(píng)估中帶入個(gè)人感情和主觀判斷，從而使評(píng)估失真，不具參考性。
二、構(gòu)建人本主義課程理論的公共關(guān)系學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)模式
(一)明確專業(yè)定位
內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)開(kāi)設(shè)于2008年，由于開(kāi)設(shè)時(shí)間較晚，加之經(jīng)驗(yàn)不足，使得在專業(yè)建設(shè)中始終沒(méi)有走出模仿和照搬其他高校辦學(xué)模式的困境，2012年新的專業(yè)方案的實(shí)施，雖然較之前有了很大改觀，但是成果并不明顯，和預(yù)期的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)甚遠(yuǎn)?？v觀全國(guó)16所高校公共關(guān)系學(xué)專業(yè)的專業(yè)定位，都是結(jié)合自身固有的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行專業(yè)發(fā)展，效果明顯，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)也應(yīng)該以自身優(yōu)勢(shì)為契機(jī)尋求發(fā)展之路。根據(jù)人本主義理論社會(huì)化原則，在人才培養(yǎng)中要考慮社會(huì)需求，面向社會(huì)進(jìn)行相應(yīng)改革。當(dāng)今社會(huì)，我們不難看出，一些專業(yè)領(lǐng)域的公關(guān)人才———財(cái)經(jīng)公關(guān)人才已相當(dāng)欠缺，“財(cái)經(jīng)公關(guān)是上市公司和投資者之間進(jìn)行交流、溝通的橋梁。在中國(guó)資本市場(chǎng)向國(guó)際化、市場(chǎng)化邁進(jìn)的過(guò)程中，企業(yè)新股發(fā)行和上市公司通過(guò)資本市場(chǎng)再融資以及上市公司之間對(duì)市場(chǎng)資金的激烈競(jìng)爭(zhēng)，都促使上市公司需要在專業(yè)財(cái)經(jīng)公關(guān)顧問(wèn)的協(xié)助下，樹(shù)立良好的資本市場(chǎng)形象和聲譽(yù)，建立良好的投資者關(guān)系”，“隨著資本市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)一步的健全和完善，企業(yè)融資、收購(gòu)兼并以及市值管理等需求，必將涌現(xiàn)出巨大的投資者關(guān)系和金融公關(guān)需求，迎來(lái)這個(gè)行業(yè)的大發(fā)展”。針對(duì)于此，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)可以依托學(xué)科和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造具有自身特色的財(cái)經(jīng)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)，這樣，一方面明確了自身的專業(yè)定位，另一方面也真正考慮到社會(huì)需求，更好地面對(duì)社會(huì)輸送專業(yè)人才。
(二)建立選課指導(dǎo)的配套制度
大學(xué)生從入學(xué)起，就應(yīng)該對(duì)自己的未來(lái)發(fā)展有一個(gè)整體規(guī)劃，在選修課程時(shí)就應(yīng)該體現(xiàn)自己的規(guī)劃選擇。根據(jù)人本主義教育理論的人性化原則，為了能讓受教育者真正的發(fā)揮各自特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，首先應(yīng)當(dāng)為受教育者提供更多選擇的機(jī)會(huì)，有了選擇權(quán)，他們才能有更好的發(fā)展空間，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)公共關(guān)系學(xué)專業(yè)兩類人才培養(yǎng)方向的設(shè)置正符合這一原則。但是，由于沒(méi)有建立與之相配套的選課指導(dǎo)制度，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，發(fā)展學(xué)生個(gè)性的目的自然也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。針對(duì)我國(guó)高校“60分萬(wàn)歲”和實(shí)行選課制學(xué)生學(xué)習(xí)自律性差的現(xiàn)象，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)已于2012年實(shí)行績(jī)點(diǎn)制，除了修完本門課程的學(xué)分之外，課程考核成績(jī)按分?jǐn)?shù)高低折算成相應(yīng)的績(jī)點(diǎn)，以平均績(jī)點(diǎn)反映學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的優(yōu)劣。根據(jù)學(xué)生績(jī)點(diǎn)的高低，作為學(xué)生評(píng)優(yōu)評(píng)先、發(fā)放獎(jiǎng)學(xué)金、提前畢業(yè)的重要依據(jù)。績(jī)點(diǎn)制的建立大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，學(xué)生對(duì)選修課程也從曾經(jīng)的不重視到重視，這是一個(gè)很好的嘗試。在現(xiàn)有教育體制下學(xué)生自主選擇性較差，選課存在盲目性，跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)選課制缺乏認(rèn)識(shí)的現(xiàn)象，學(xué)校除了建立績(jī)點(diǎn)制，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到選修課的重要性以外，學(xué)校應(yīng)建立導(dǎo)師制。導(dǎo)師應(yīng)根據(jù)學(xué)校專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的要求和學(xué)生的特長(zhǎng)、興趣與志向指導(dǎo)學(xué)生制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)學(xué)生的專業(yè)方向和選修課程進(jìn)行全程指導(dǎo)，將選課信息及時(shí)傳遞給學(xué)生，并有效地解答學(xué)生遇到的各類教學(xué)選課問(wèn)題。學(xué)生應(yīng)按照教學(xué)計(jì)劃，科學(xué)合理地安排選修課程和學(xué)習(xí)進(jìn)程，構(gòu)建符合自身需要和特點(diǎn)的相對(duì)完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
(三)增加實(shí)踐教學(xué)比例
人本主義教育理論強(qiáng)調(diào)人才培養(yǎng)是在實(shí)踐中進(jìn)行的，要在未來(lái)的實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。公共關(guān)系學(xué)專業(yè)突出的專業(yè)特點(diǎn)就是應(yīng)用性與實(shí)踐性，旨在培養(yǎng)“能說(shuō)會(huì)寫”的人才，本專業(yè)的學(xué)生不僅要筆桿子硬，具有完備的寫作功底，而且要有良好的協(xié)調(diào)溝通能力。為此，學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)就尤為重要。內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)2012年人才培養(yǎng)方案中實(shí)踐教學(xué)與科學(xué)研究學(xué)分要求為13學(xué)分，占總學(xué)時(shí)的8%。相比較，同為財(cái)經(jīng)類院校的廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院公共關(guān)系學(xué)專業(yè)，2014年教學(xué)方案中實(shí)踐課時(shí)分為課程實(shí)踐和集中性實(shí)踐兩部分，其中課程實(shí)踐占18學(xué)分，集中性實(shí)踐占16學(xué)分，共計(jì)34學(xué)分，分別占總學(xué)時(shí)160學(xué)分的11%和10%(共計(jì)21%)，約為內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)的2．6倍。內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)實(shí)踐性學(xué)分比例偏低，與公共關(guān)系學(xué)專業(yè)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力的教學(xué)目標(biāo)不匹配。為此，建議如下:一方面，在按照上級(jí)主管部門對(duì)專業(yè)相關(guān)制定要求的基礎(chǔ)上，適當(dāng)提高實(shí)踐教學(xué)和科學(xué)研究在課程結(jié)構(gòu)中所占比例，可以由現(xiàn)有8%的比例調(diào)整為20%左右，以滿足專業(yè)的特殊性要求?？梢蚤_(kāi)展基礎(chǔ)實(shí)踐、專業(yè)實(shí)驗(yàn)、綜合實(shí)訓(xùn)等相關(guān)課程，如:計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公關(guān)禮儀與溝通技巧訓(xùn)練、公關(guān)策劃綜合實(shí)驗(yàn)、公關(guān)傳播綜合實(shí)驗(yàn)、公關(guān)調(diào)查與策劃等。另一方面，在提高教師自身實(shí)踐能力的基礎(chǔ)上，將相關(guān)課程中的實(shí)踐學(xué)時(shí)真正落到實(shí)處。實(shí)踐教學(xué)成功與否，教師的實(shí)踐能力是關(guān)鍵，為此，教師自身和校方應(yīng)高度重視，提升教師的實(shí)踐教學(xué)水平。在此基礎(chǔ)上，教師在安排專業(yè)課程的實(shí)踐學(xué)時(shí)中，不能以理論講授代替實(shí)踐教學(xué)，可以通過(guò)課堂討論、案例教學(xué)、模擬演練、角色互換等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，教師將自己的實(shí)踐水平體現(xiàn)在課堂當(dāng)中，真正發(fā)揮學(xué)生的主體地位，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
(四)建立合理的課程評(píng)估體系
關(guān)鍵詞：開(kāi)放式教學(xué)；公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)實(shí)踐
如何提高大學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)興趣？如何調(diào)動(dòng)當(dāng)代大學(xué)生課堂上的思考自主性？開(kāi)放式教學(xué)是解決以上問(wèn)題的有效途徑。開(kāi)放式教學(xué)，是指在授課過(guò)程中打破傳統(tǒng)的師生之間“教師說(shuō)――學(xué)生聽(tīng)”的教學(xué)模式，而采取以“以學(xué)生為主體、以教師為輔助、以課堂教學(xué)為原點(diǎn)、以思維為輻射”的新型教學(xué)模式。本文結(jié)合《公共關(guān)系學(xué)》這門課程，探索這一新型教學(xué)模式在大學(xué)課堂中的應(yīng)用及其該教學(xué)模式的功用，并對(duì)其提出實(shí)踐性反思。
一、《公共關(guān)系學(xué)》中實(shí)行開(kāi)放式教學(xué)模式的必然性
開(kāi)放式教學(xué)模式在《公共關(guān)系學(xué)》中實(shí)行的必然性，主要取決于下列因素：
1、《公共關(guān)系學(xué)》的學(xué)科特點(diǎn)?！豆碴P(guān)系學(xué)》是一門具有很強(qiáng)的科學(xué)性與藝術(shù)性的課程，與現(xiàn)實(shí)生活密切相關(guān)。這一學(xué)科的特點(diǎn)表明，它的發(fā)展必須適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要、適應(yīng)現(xiàn)代信息社會(huì)的需要、適應(yīng)社會(huì)穩(wěn)定的需要，應(yīng)當(dāng)具有迫切的現(xiàn)實(shí)人文關(guān)懷、思考現(xiàn)實(shí)人文社會(huì)生活所提出的問(wèn)題，這門課程應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放的而不是封閉的。
2、《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)目標(biāo)?！豆碴P(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)目的是使學(xué)生通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，全面了解公共關(guān)系學(xué)的基本理論，形成現(xiàn)代公關(guān)觀念，把握公共關(guān)系的工作程序，培養(yǎng)學(xué)生的公關(guān)實(shí)務(wù)能力。通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)，力求達(dá)到：（1）掌握人的心理、行為、公關(guān)的基本理論及其邏輯聯(lián)系，以推進(jìn)這門學(xué)科的進(jìn)一步發(fā)展；（2）具有較強(qiáng)的人際溝通能力和協(xié)調(diào)能力，在未來(lái)的工作中無(wú)論在上行溝通還是下行溝通中避免溝通障礙的出現(xiàn)，掌握消除組織溝通中存在溝通障礙的策略，在組織中發(fā)揮積極作用，從而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為社會(huì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力；（3）通過(guò)這門課的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才所必備的公關(guān)理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。為了實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，開(kāi)放式的教學(xué)模式十分必要。
3、《公共關(guān)系學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過(guò)程中，多年來(lái)始終注重學(xué)生對(duì)靜態(tài)的公共關(guān)系理論及原理的掌握和了解，輕視學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，教師所采用的教學(xué)方法主要還是講授法，教師滿堂灌，從上課開(kāi)始滔滔不絕地講，下課夾本離開(kāi)教室，忽視與學(xué)生們的溝通，忽視學(xué)生們的信息反饋，結(jié)果是教師周而復(fù)始地講，學(xué)生們依然搞不清到底什么是公共關(guān)系。在課堂上，學(xué)生與教師之間缺少互動(dòng)交流，學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng)課，老師拉著學(xué)生走，學(xué)生沒(méi)有思考的動(dòng)力?！豆碴P(guān)系學(xué)》的開(kāi)放式教學(xué)，就是要在課堂中摒棄傳統(tǒng)的填鴨式授課方法，通過(guò)案例教學(xué)、辯論賽、專題討論、工作情景模擬等有趣的教學(xué)方法讓學(xué)生參與到課堂教學(xué)過(guò)程中，真正地發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)過(guò)程中的主體作用。
二、《公共關(guān)系學(xué)》課程的開(kāi)放式教學(xué)實(shí)踐策略
結(jié)合開(kāi)放式教學(xué)的內(nèi)容和方法，在教授《公共關(guān)系學(xué)》課程時(shí)，筆者進(jìn)行了如下嘗試。
1、教學(xué)方法開(kāi)放。在公共關(guān)系學(xué)的教學(xué)活動(dòng)中，筆者運(yùn)用“案例教學(xué)式”、“專題討論式”、“情景模擬式”等方法，大膽地放手讓學(xué)生根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)在公共關(guān)系活動(dòng)中出現(xiàn)的一些問(wèn)題進(jìn)行大膽的假設(shè)和設(shè)想，對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)的意義發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解和看法，從而引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)、積極地思考探究問(wèn)題，而不是被動(dòng)地、消極地思考。這樣不僅可以使學(xué)生輕松地獲取知識(shí)，又可以開(kāi)拓學(xué)生思考問(wèn)題的空間，激活學(xué)生的思維。另外，在課堂教學(xué)過(guò)程中，采用現(xiàn)代教學(xué)手段來(lái)完成教學(xué)任務(wù)，對(duì)于啟發(fā)學(xué)生的思維起到了一定的積極作用。例如：在講授公共關(guān)系禮儀時(shí)，利用多媒體穿去短片與情景劇，能夠更形象、直觀、生動(dòng)、活潑的將公共關(guān)系禮儀的注意事項(xiàng)以及禮儀給我們帶來(lái)的好處傳遞給學(xué)生，這是其它教學(xué)手段無(wú)法達(dá)到的效果。
2、教學(xué)環(huán)境開(kāi)放。教學(xué)環(huán)境主要是從教學(xué)過(guò)程來(lái)分析的，筆者認(rèn)為，教學(xué)過(guò)程不單純是在課堂上有限的時(shí)間，它包括課前、課中、課后等一系列活動(dòng)。在課前，要求學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)、參考書目以及有關(guān)資料對(duì)所學(xué)的內(nèi)容有一定程度的了解，對(duì)不明白或者是不太理解的地方作下筆記；課中，筆者對(duì)學(xué)生的紀(jì)律要求沒(méi)有那么嚴(yán)格，在講課的過(guò)程中，有不明白或有疑問(wèn)的地方可以隨時(shí)站起來(lái)提出，然后同學(xué)們一起討論，老師再作一下總結(jié)，總結(jié)也是開(kāi)放式的，讓同學(xué)們有思考的空間，不惟上，不惟書，只惟實(shí)，不求統(tǒng)一思想，不求定論，討論本身既是目的，也是手段，這樣通過(guò)課前的準(zhǔn)備，再加上課堂中深入的討論，可以達(dá)到啟發(fā)智慧，勤于思考的目的。同時(shí)，還經(jīng)常組織專題，成立討論小組，以便每個(gè)同學(xué)都有發(fā)言辯論的機(jī)會(huì)，然后小組之間再進(jìn)行交流。有時(shí)，還結(jié)合現(xiàn)實(shí)設(shè)置一定的情景，使學(xué)生加強(qiáng)對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。課后，鼓勵(lì)學(xué)生之間、師生之間利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行討論和交流，深化對(duì)當(dāng)代的公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)。
3、學(xué)生作業(yè)與考核開(kāi)放。在課堂練習(xí)或課后思考題方面，筆者鼓勵(lì)學(xué)生答案的開(kāi)放性，只要是自己思考與體驗(yàn)的結(jié)果，都可以作為答案。同時(shí)，筆者還布置各種實(shí)踐性的作業(yè)，讓學(xué)生利用各種關(guān)系、資源和和機(jī)會(huì)進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、參觀訪問(wèn)、進(jìn)入企事業(yè)單位見(jiàn)習(xí)等，從而親身接觸社會(huì)實(shí)踐，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在考核方式上，既有書面的，如課后習(xí)題、調(diào)查報(bào)告、小論文，也有口頭的，課堂上的討論積極表達(dá)自己的觀點(diǎn)與看法，課后準(zhǔn)備PPT，課堂中與同學(xué)們分享，從各方面來(lái)培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生。
4、師生關(guān)系開(kāi)放。在課堂中，筆者允許學(xué)生發(fā)表不同的意見(jiàn)、觀點(diǎn)，允許學(xué)生從不同的角度和層面探索和接受知識(shí)，允許學(xué)生用自己喜歡的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而創(chuàng)設(shè)出一個(gè)輕松、和諧、民主的學(xué)習(xí)氛圍。在老師與學(xué)生的互動(dòng)過(guò)程中，充分尊重學(xué)生的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生敢想、敢說(shuō)、敢于創(chuàng)新、敢于質(zhì)疑、敢于問(wèn)、敢于探討、敢于發(fā)表見(jiàn)解、大膽假設(shè)的思考空間。同時(shí)，筆者經(jīng)常反思自己的教學(xué)行為，總結(jié)自己教學(xué)過(guò)程中的成敗，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，虛心學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而做到教學(xué)相長(zhǎng)，師生共同提高、共同成長(zhǎng)。
三、《公共關(guān)系學(xué)》開(kāi)放式教學(xué)所要達(dá)到的目標(biāo)
在《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)過(guò)程中，運(yùn)用開(kāi)放式教學(xué)，筆者認(rèn)為最終要達(dá)到以下目標(biāo)：
1、培養(yǎng)學(xué)生的興趣之心。興趣是最好的老師。任何一門學(xué)問(wèn)的探究都需要有興趣之心。古希臘的名醫(yī)波克希拉底曾說(shuō)：“病人的本能就是病人的醫(yī)生，醫(yī)生是幫助本能的?！迸d趣也是人的本能，老師的天職就是喚起學(xué)生的興趣之心，至少不應(yīng)熄滅學(xué)生的興趣之火，帶著興趣之心來(lái)學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》，開(kāi)放式教學(xué)才能真正地進(jìn)行下去，否則還是會(huì)演變成填鴨式的教學(xué)。
2、培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，禮就是對(duì)自己對(duì)別人的尊重，只有尊重別人，關(guān)系才會(huì)順利展開(kāi)。在《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)過(guò)程中，教師要始終做到禮待學(xué)生，以身作則，讓學(xué)生處處感受到禮的重要，現(xiàn)今的學(xué)生，只要求別人尊重自己，卻做不到尊重對(duì)方，所以筆者認(rèn)為，老師在教授《公共關(guān)系學(xué)》的過(guò)程中，要注意培養(yǎng)學(xué)生的禮儀之心。
3、培養(yǎng)學(xué)生的觀察之心。公共關(guān)系不是寫在紙上，貼在墻上的，而是活生生地存在于我們現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中的，這就要求學(xué)生帶著自己的眼睛，時(shí)時(shí)刻刻觀察生活，隨時(shí)隨地把學(xué)到的理論與現(xiàn)實(shí)相聯(lián)系，隨時(shí)隨地找到公共關(guān)系的例證。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞：公共關(guān)系教學(xué)；行政管理專業(yè)；意義；現(xiàn)狀；解決方案
公共關(guān)系學(xué)是高校行政管理專業(yè)的必修課，應(yīng)該說(shuō)，在行政管理的課程設(shè)置中，還是占有比較重要的地位。公共關(guān)系學(xué)本身雖然是一門獨(dú)立的學(xué)科，但在一定程度上卻仍依賴于其他學(xué)科的發(fā)展，尤其是管理學(xué)。于是，就產(chǎn)生了這么一種情況，一方面，公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)的必修課，很重要，應(yīng)該引起高度重視；另一方面，它的學(xué)科地位還不夠高，缺乏相對(duì)的獨(dú)立性，制約發(fā)展的因素太多，直接影響到了行政管理學(xué)的發(fā)展。根據(jù)對(duì)此現(xiàn)象的分析，筆者產(chǎn)生了三個(gè)疑問(wèn)：一是公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)而言，究竟具有什么意義？畢竟，如果只談意義的大小和重要程度未免過(guò)于抽象，研究成果也會(huì)流于形式，缺乏價(jià)值。二是在現(xiàn)實(shí)的行政管理專業(yè)的公共關(guān)系教學(xué)中，公共關(guān)系學(xué)本身究竟是處于一個(gè)什么樣的現(xiàn)狀？為什么會(huì)這樣？
因?yàn)槌浞值亓私猬F(xiàn)實(shí)有利于我們對(duì)問(wèn)題的進(jìn)一步分析并得出解決方案。三是如果現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，如何才能走出困境？這是本文最關(guān)注的問(wèn)題，也是本文寫作之最終目的。
一、公共關(guān)系教學(xué)對(duì)于高校行政管理專業(yè)的意義。
考察公共關(guān)系教學(xué)對(duì)高校行政管理專業(yè)的意義，首先應(yīng)該從兩者的研究?jī)?nèi)容入手，尋找它們的共同區(qū)間，找到了這個(gè)區(qū)間，意義就顯而易見(jiàn)了。行政管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容比較廣泛，是由其研究對(duì)象所決定的。隨著這門學(xué)科的發(fā)展，其研究?jī)?nèi)容也不斷豐富和發(fā)展。概括地說(shuō)，包括政府自身的結(jié)構(gòu)、功能及其對(duì)社會(huì)公共事務(wù)的管理活動(dòng)的規(guī)律，具體地說(shuō)，包括行政職能、行政環(huán)境、行政組織、行政首長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)群體、國(guó)家公務(wù)員、行政決策與執(zhí)行、行政監(jiān)督、行政法制、行政機(jī)關(guān)管理、行政管理的方法與技術(shù)、行政效率與改革等等。由此可見(jiàn)，行政管理學(xué)關(guān)注的面極其廣泛，但它不可能真正做到面面俱到。而公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規(guī)律和方法的一門科學(xué)。它旨在通過(guò)塑造良好的組織形象，利用有效的傳播和溝通手段，達(dá)成公眾對(duì)組織的了解、認(rèn)可與合作［1］。公共關(guān)系學(xué)既有較強(qiáng)的理論性又有較強(qiáng)的應(yīng)用性，這就決定了學(xué)習(xí)這門學(xué)科必須注意理論與實(shí)踐的結(jié)合。因此，公共關(guān)系學(xué)所關(guān)心的內(nèi)容恰恰是行政管理學(xué)所需要的，在行政管理學(xué)看來(lái)，公共關(guān)系學(xué)是一種極其有用的工具，行政管理學(xué)只需要提出需要的內(nèi)容，公共關(guān)系學(xué)則根據(jù)需要去完成。所以，在管理類專業(yè)設(shè)置這門課程就顯得十分重要，沒(méi)有了公共關(guān)系學(xué)，行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來(lái)，公共關(guān)系學(xué)使攻讀管理類專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系在現(xiàn)代管理中的性質(zhì)、意義和作用，學(xué)習(xí)和理解公共關(guān)系管理的概念和基本原理，了解和掌握組織與公眾溝通的過(guò)程、手段和方法，最終的目的是努力培養(yǎng)現(xiàn)代公共關(guān)系意識(shí)，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，將所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能運(yùn)用到工作實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐中去。
公共關(guān)系學(xué)是行政管理專業(yè)中必不可少的核心課程之一，其理論部分是對(duì)行政管理理論的重要補(bǔ)充和完善，其實(shí)務(wù)部分是行政管理學(xué)生所必備的技能。
二、當(dāng)前高校行政管理專業(yè)中公共關(guān)系教學(xué)的現(xiàn)狀。
既然公共關(guān)系教學(xué)在行政管理專業(yè)中的意義舉足輕重，那么，它是不是真的就處于這么一個(gè)良好的現(xiàn)狀呢？當(dāng)然，成績(jī)首先是不應(yīng)該被回避的。應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)努力，高校公關(guān)教學(xué)成績(jī)顯著，呈現(xiàn)出這樣幾個(gè)特點(diǎn)：
一是發(fā)展的速度快、規(guī)模大。全國(guó)大部分高校的行政管理專業(yè)都開(kāi)設(shè)了公共關(guān)系課程，教師和學(xué)生數(shù)量都有較大增長(zhǎng)，為我國(guó)行政管理人才的培養(yǎng)立下了汗馬功勞，由此也在一定程度上帶動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的發(fā)展和壯大。[論/文/網(wǎng)LunWenNet/Com]
二是與行政管理學(xué)形成了良好的互補(bǔ)關(guān)系，互相促進(jìn)，共同發(fā)展，與此同時(shí)，公共關(guān)系教學(xué)水平有一定的提高，配套的系列教材建設(shè)已經(jīng)開(kāi)始，師資水平也直線上升。
三是無(wú)論在校內(nèi)還是在社會(huì)上，公共關(guān)系的教學(xué)效果已得到普遍認(rèn)可和重視，培養(yǎng)出的學(xué)生在人才市場(chǎng)受到歡迎，而社會(huì)和企業(yè)對(duì)高層次公關(guān)人才的需要正呈現(xiàn)上升趨勢(shì)［2］。
當(dāng)然，高校公關(guān)教學(xué)雖然成績(jī)顯著，但同時(shí)也存在不少的問(wèn)題，必須下決心、花力氣盡快解決，這也是本文寫作的意義之所在。
第一，教師隊(duì)伍整體素質(zhì)有待提高。
盡管現(xiàn)在我們擁有一支數(shù)量巨大的專業(yè)教師隊(duì)伍，但是，由于我國(guó)高校專業(yè)設(shè)置上的問(wèn)題，基本上就沒(méi)有科班出身的教師，這就使得教師整體素質(zhì)參差不齊，這種情況在行政管理專業(yè)的教學(xué)中尤其明顯。因?yàn)橐话阍盒６紱](méi)有公共關(guān)系專業(yè)，公關(guān)教師大多是由其他學(xué)科、專業(yè)的教學(xué)科研工作轉(zhuǎn)而從事公關(guān)教學(xué)，主要精力仍用于原來(lái)的專業(yè)研究，所以行政管理專業(yè)中公共關(guān)系的教學(xué)任務(wù)實(shí)際上是由其他學(xué)科的教師在承擔(dān)，這必然會(huì)對(duì)整個(gè)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生影響。
第二，教材的編寫和使用問(wèn)題重重。
目前的教材種類繁多，但質(zhì)量上乘者則少之又少，況且，大部分教材是為公共關(guān)系專業(yè)教育或者職業(yè)教育服務(wù)，很少有適合于行政管理專業(yè)學(xué)生使用者［3］。雖然公共關(guān)系專業(yè)教材有一定的廣泛適用性，但對(duì)于不同專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)區(qū)別對(duì)待，畢竟不同專業(yè)對(duì)于同一門課的要求不一樣。
第三，公共關(guān)系的理論研究水平亟待加強(qiáng)。
一方面，學(xué)習(xí)公關(guān)專業(yè)的教師很少，在很大程度上影響公共關(guān)系理論研究的進(jìn)行；另一方面，國(guó)家在該學(xué)科的研究經(jīng)費(fèi)投入較少，國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)寥寥，教師就某一問(wèn)題進(jìn)行切磋的機(jī)會(huì)太少，也不利于學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的新理論和新經(jīng)驗(yàn)。理論可以指導(dǎo)實(shí)踐，理論水平的欠缺自然也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐水平的降低。整個(gè)學(xué)科的研究水平欠缺，對(duì)于日常教學(xué)來(lái)講，受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關(guān)系教學(xué)的困境。
首先，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。師資隊(duì)伍是學(xué)科發(fā)展的核心，學(xué)校應(yīng)有組織、有計(jì)劃、分步驟地逐漸完善公關(guān)教師隊(duì)伍，可以以院系的名義聘請(qǐng)一些公關(guān)經(jīng)驗(yàn)豐富、長(zhǎng)期從事公關(guān)活動(dòng)的資深專家作為校（院）系外聘教授或名譽(yù)教授，每年給學(xué)生開(kāi)課，由此也帶動(dòng)教師教學(xué)水平的提高。有條件的話可以引進(jìn)一些既有公關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、又有深厚理論素養(yǎng)的公關(guān)人才，補(bǔ)充到高校公關(guān)師資隊(duì)伍中來(lái)。同時(shí)，鼓勵(lì)教師參加一些全國(guó)性的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，不定期或者定期地舉行一些針對(duì)教師的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升隊(duì)伍素質(zhì)水平。要注意對(duì)教師進(jìn)行專業(yè)教育和培訓(xùn)，將不利條件轉(zhuǎn)化為有利條件。
其次，在教學(xué)方法和教材建設(shè)方面加大投入，爭(zhēng)取突破。公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性學(xué)科，這就要求理論教學(xué)必須結(jié)合中國(guó)實(shí)際，特別是要結(jié)合中國(guó)行政管理的實(shí)際，形成獨(dú)具特色的教學(xué)方法和配套教材。在教材建設(shè)方面，要組織有經(jīng)驗(yàn)的專家學(xué)者編寫適合于不同專業(yè)的公共關(guān)系學(xué)的示范教材，鼓勵(lì)教材多樣化，不僅采用書本教材，還要采用影音教材等多媒體手段，能夠化說(shuō)教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動(dòng)。在教學(xué)方法上，要鼓勵(lì)教師之間互相交流，還要充分注意到公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)，有意識(shí)地將說(shuō)教式教育轉(zhuǎn)變成實(shí)踐式教育［4］，一方面要保證學(xué)生理論水平的提高，另一方面又要注意學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。例如，可以開(kāi)展案例討論，舉辦學(xué)生模擬創(chuàng)業(yè)大賽、商務(wù)洽談策劃、新聞會(huì)等情景模擬［5］。這需要公共關(guān)系學(xué)教師不懈努力，不斷進(jìn)行教學(xué)創(chuàng)新改革，挖掘?qū)W科潛力，實(shí)現(xiàn)教學(xué)模式多樣化，多設(shè)計(jì)、安排課堂技能訓(xùn)練，靈活把握教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
再次，重視公共關(guān)系學(xué)理論研究，鼓勵(lì)創(chuàng)新性成果。國(guó)家和學(xué)校應(yīng)對(duì)公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)理論研究給予高度重視，加大投入，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，多創(chuàng)造學(xué)術(shù)交流機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取我國(guó)的公共關(guān)系學(xué)研究與國(guó)際上接軌和對(duì)話。同時(shí)，又要保持自身的特色，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。行政管理學(xué)是一門中國(guó)特色非常強(qiáng)的學(xué)科，相對(duì)應(yīng)的公共關(guān)系學(xué)自然也不例外，公共關(guān)系學(xué)理論的發(fā)展，必然為行政管理專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦。
參考文獻(xiàn)
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