時(shí)間：2023-05-29 17:41:01
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇即時(shí)通信，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
那么,即時(shí)通信具有哪些特點(diǎn)呢?
即時(shí)通信打破了主客體之分,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行傳播。麥克盧漢認(rèn)為:萬(wàn)物皆媒介,媒介皆萬(wàn)物,但是作為信息交換的介質(zhì)隨著時(shí)代的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的變化。在傳統(tǒng)的媒介中,傳者和受者的雙方角色分明。隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),傳者和受者之間的界限被打破,產(chǎn)生著革命性的影響。“即時(shí)通信作為一種媒介,它區(qū)別于微博、博客、E-mail等其他網(wǎng)絡(luò)傳播媒介,它是人的大腦的延伸,是人的一種思維方式的延伸。”①即時(shí)通信的出現(xiàn)徹底打破了傳受雙方的界限,實(shí)時(shí)的在線交流,信息的流動(dòng)是一種點(diǎn)到點(diǎn)的方式,不需要再經(jīng)過(guò)其他介質(zhì)的干擾。使用雙方都有傳播過(guò)程的主動(dòng)權(quán),更加凸顯了傳播過(guò)程的雙向性、主動(dòng)性。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播結(jié)構(gòu)更有利于傳播者進(jìn)行交流溝通,從而保持傳播的穩(wěn)定和連續(xù)。
即時(shí)通信是一種同步時(shí)效性的傳播,傳播互動(dòng)性強(qiáng)。即時(shí)通信,顧名思義就是指?jìng)鞑サ募磿r(shí)性,是一種時(shí)時(shí)都能夠交流的平臺(tái)。即時(shí)通信媒介中的互動(dòng)頻率、互動(dòng)方式、互動(dòng)規(guī)模是傳統(tǒng)的傳播媒介所望塵莫及的。傳播者與受傳者可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的交流和溝通,從而節(jié)約了大量的成本和時(shí)間,使得傳播更為迅速和快捷。隨著技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)在的一些即時(shí)通信工具還有離線傳播的功能,更符合人類(lèi)的需求,因此即時(shí)通信的實(shí)時(shí)傳播特性就更為突出。
即時(shí)通信傳播同步時(shí)效,再現(xiàn)了真實(shí)的傳播環(huán)境。即時(shí)通信將傳統(tǒng)的面對(duì)面的交流延伸到了網(wǎng)絡(luò)中,可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻和文本的實(shí)時(shí)互動(dòng)創(chuàng)造一個(gè)三維的“擬態(tài)環(huán)境”,它可以將傳受雙方聚焦在這個(gè)小小的平臺(tái)上,憑借著這個(gè)平臺(tái)的功能,使得傳播雙方的距離瞬間消失。傳受雙方發(fā)出的信息能夠得到迅速的反饋互動(dòng),同時(shí)可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻、表情圖片等非語(yǔ)言符號(hào)共同營(yíng)造一個(gè)仿真的面對(duì)面交流的場(chǎng)景。這種對(duì)現(xiàn)實(shí)的虛擬使得人與人的交流在現(xiàn)實(shí)和虛擬中交叉進(jìn)行,節(jié)約了大量的成本和時(shí)間,方便快捷。
即時(shí)通信傳播方式多樣,傳播效果迅速及時(shí)。在面對(duì)面的交流過(guò)程中,受眾可以通過(guò)肢體語(yǔ)言等輔助話語(yǔ)表達(dá),從而使傳播能夠有效地進(jìn)行。隨著技術(shù)的發(fā)展,即時(shí)通信也具備了這個(gè)特點(diǎn),即時(shí)通信的功能越來(lái)越符合傳播者的需求。它整合了在線文件傳輸、網(wǎng)絡(luò)電話、在線音頻播放、在線視頻播放等媒介,跨越了時(shí)空,縮短了距離。但它并不僅僅是這一系列媒介功能的簡(jiǎn)單疊加,而是拓展了人的傳播能力,傳播效果及時(shí)迅速。這種多樣化迅速及時(shí)的交流從根本上說(shuō)是傳統(tǒng)的面對(duì)面交流在新的技術(shù)平臺(tái)下的一種新的發(fā)展趨勢(shì),是面對(duì)面交流在網(wǎng)絡(luò)傳播中的體現(xiàn)。
即時(shí)通信的特點(diǎn)決定了其對(duì)人們的生活、交往、思維方式以及人們的價(jià)值觀的深遠(yuǎn)影響,具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
即時(shí)通信已成為改變互聯(lián)網(wǎng)生活方式的個(gè)性化標(biāo)簽。即時(shí)通信除了能滿足個(gè)性化的信息傳遞交流的同時(shí),最重要的是將網(wǎng)站信息與聊天用戶直接聯(lián)系在一起。通過(guò)即時(shí)通信工具,用戶可以瀏覽新聞、接收郵件、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等,還可以通過(guò)即時(shí)通信登錄其門(mén)戶網(wǎng)站,并且按個(gè)人需求將各種功能集成在個(gè)人賬號(hào)上,用的時(shí)候就打開(kāi)它。這樣的模式將傳統(tǒng)的門(mén)戶網(wǎng)站信息、搜索引擎的功能、電子郵件的功能、社交網(wǎng)絡(luò)的功能等整合到即時(shí)通信工具中,只需要通過(guò)賬戶號(hào)登錄即可方便快捷地滿足用戶的需求。即時(shí)通信已經(jīng)成為一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),同時(shí)這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)又具有獨(dú)特的個(gè)人特點(diǎn),更人性化。
即時(shí)通信節(jié)約了信息傳播成本。使用即時(shí)通信媒介,減少了傳統(tǒng)的信息傳播中的紙張費(fèi)、運(yùn)費(fèi);而實(shí)時(shí)語(yǔ)音、在線視頻等功能省去了面對(duì)面交流時(shí)所花的費(fèi)用,并且即時(shí)通信的功能更是節(jié)約了人們大量的時(shí)間,使得信息傳播的成本大大降低。這些優(yōu)勢(shì)也改變了工作場(chǎng)景和生活場(chǎng)景的界限,影響著人們的生活方式。“SOHO族”的出現(xiàn)就是一個(gè)很好的例證。通過(guò)使用即時(shí)通信工具,人們可以方便地接收傳遞信息、表達(dá)意見(jiàn),并且可以通過(guò)加入不同的群體來(lái)增強(qiáng)自己的交際能力。例如在線文件傳遞、視頻交流、加入不同的QQ群體等這些都促使社會(huì)的信息交流更為密集,人與社會(huì)的接觸更頻繁。
即時(shí)通信促進(jìn)了娛樂(lè)的盛行以及流行文化的傳播。社會(huì)學(xué)家查爾斯?賴(lài)特在《大眾傳播:功能的探討》中提出了大眾傳播的娛樂(lè)功能,這個(gè)功能隨著傳播技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)越來(lái)越凸顯。而網(wǎng)絡(luò)則使全民娛樂(lè)的趨勢(shì)更為明顯,CNNIC《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示我國(guó)網(wǎng)民上網(wǎng)最?lèi)?ài)做的三件事分別是“娛樂(lè)、聊天、看新聞。即時(shí)通信的使用率已經(jīng)達(dá)到了72.2%,網(wǎng)絡(luò)游戲達(dá)到了64.2%”②。娛樂(lè)活動(dòng)已經(jīng)越來(lái)越盛行,而娛樂(lè)的盛行在很大程度上與流行文化相聯(lián)系。即時(shí)通信媒介的一個(gè)重要功能就是在聊天的同時(shí),可以邀請(qǐng)朋友一起玩游戲。“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”、“斗地主”等游戲的盛行,“寂寞黨”、“粉絲團(tuán)”、“犀利哥”等文化的盛行都證明了即時(shí)通信工具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)即時(shí)通信工具的使用,傳播者可以分享快樂(lè)、減輕壓力、溝通情感,最大程度地滿足了人們生活?yuàn)蕵?lè)的需要。
即時(shí)通信促進(jìn)了社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)是借助社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。即時(shí)通信平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)單體、小眾、大眾的協(xié)調(diào)統(tǒng)一的溝通與傳播。在單體溝通上,即時(shí)通信可以替代電話,群和組的功能可以將信息定向傳遞到有著共同需求的小眾群體之中,而其操作框的廣告位可以到達(dá)大眾群體。它主要以人際交流為基礎(chǔ),用戶的黏性高,受眾之間的信任度高,是進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的天然平臺(tái)。2008年可口可樂(lè)借助騰訊網(wǎng),在奧運(yùn)圣火傳遞期間發(fā)起的在線火炬?zhèn)鬟f活動(dòng),短短40天之內(nèi),該活動(dòng)就“拉攏”了4000萬(wàn)人參與其中,最終形成了關(guān)于火炬?zhèn)鬟f的在線話題和品牌效應(yīng),成功地實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的設(shè)想。結(jié)合即時(shí)通信進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為一種趨勢(shì),目前的即時(shí)通信已經(jīng)開(kāi)始了電子商務(wù)的嘗試,例如騰訊的拍拍、百度的有啊,等等。隨著技術(shù)的進(jìn)步,即時(shí)通信功能的增多將會(huì)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。
即時(shí)通信的強(qiáng)大輿論影響。網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)輿論的放大器,即時(shí)通信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)多的同步傳播特征為輿論的擴(kuò)散和傳遞提供了平臺(tái)。即時(shí)通信媒介能繞過(guò)傳統(tǒng)的新聞權(quán)威媒介,點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流方式使得新聞能夠迅速地得到傳遞,這種直接式新聞信息傳播功能有利于群體意見(jiàn)的迸發(fā),形成巨大的社會(huì)“影響流”。它最大的特點(diǎn)在于實(shí)時(shí)性,因此能夠迅速地實(shí)現(xiàn)信息的傳播,并隨著即時(shí)通信網(wǎng)狀多節(jié)點(diǎn)的傳播結(jié)構(gòu),達(dá)到了輿論廣而告之的目的。“即時(shí)通信的輿論表達(dá)主要是通過(guò)以下兩點(diǎn)進(jìn)行的:一是通過(guò)一對(duì)一或者一對(duì)多的形式來(lái)進(jìn)行信息和態(tài)度的傳遞;二是通過(guò)簽名檔等‘集體簽名’、‘集體參與’來(lái)進(jìn)行信息的傳播。”③2008年被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)輿論元年,在汶川地震、奧運(yùn)會(huì)等一系列重大事件中都能夠看到即時(shí)通信的強(qiáng)大影響。例如在抵制家樂(lè)福事件中,短短一天時(shí)間內(nèi),在深圳地區(qū)就建立了10個(gè)用于信息傳遞的QQ群,在MSN的紅心簽名活動(dòng)中,幾天之內(nèi)有700萬(wàn)人參與其中。在2009年,從周久耕的天價(jià)香煙案、躲貓貓事件、羅彩霞事件、鄧玉嬌事件到釣魚(yú)事件等一系列的網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)暴中,即時(shí)通信媒介憑借強(qiáng)大的傳播優(yōu)勢(shì),真正地促進(jìn)了反映民意的“群體意見(jiàn)”的傳播,在社會(huì)上產(chǎn)生了巨大的影響。但是在其強(qiáng)大輿論功能的影響下,同時(shí)也要警惕這種口耳相傳的形式,避免過(guò)激行為輿論的出現(xiàn)。
截至2009年底,“我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模已突破2.77億,同比增長(zhǎng)23.7%,其中手機(jī)即時(shí)通信用戶占總體用戶的1/3,規(guī)模達(dá)9141萬(wàn)”④。即時(shí)通信工具已經(jīng)從電腦終端與電腦終端的溝通演變?yōu)榕c手機(jī)等移動(dòng)媒介隨時(shí)的互聯(lián)互通,使得文字、語(yǔ)音、視頻等信息能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的即時(shí)通信工具直接送達(dá)個(gè)人化媒介之上,隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)媒介與個(gè)人化移動(dòng)媒介的實(shí)時(shí)互動(dòng)。即時(shí)通信已經(jīng)成為人們生活中的一員,并隨著技術(shù)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越大的影響。
注 釋:
①徐瑋:《即時(shí)通信媒介的效果研究》,《成都電子科技大學(xué)學(xué)報(bào)》,2008年。
②中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心:《第24次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,2009-07-16,
③彭蘭:《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)》,北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社,2009年版。
④中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心:《2009年中國(guó)即時(shí)通信用戶調(diào)研報(bào)告》,2009-12-18,info.tele.省略/2009/12/181105162815.shtml
微軟原有的即時(shí)通信戰(zhàn)略在中國(guó)遭遇到了政策與市場(chǎng)之困，導(dǎo)致微軟所設(shè)計(jì)的移動(dòng)Messenger、網(wǎng)絡(luò)電話和自己付費(fèi)增值服務(wù)等收費(fèi)服務(wù)都沒(méi)有取得太好的市場(chǎng)效果。
微軟“收編”了上海贏思和北京秀滿天下公司等廠商，開(kāi)始在旗下即時(shí)通信平臺(tái) Windows Live Messenger集成外部的增值服務(wù)，包括“小I”機(jī)器人和MyShow動(dòng)漫表情、形象等。
微軟在線服務(wù)集團(tuán)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理羅川并不忌諱說(shuō)此舉是從其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騰訊處得到的啟發(fā)。騰訊“互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)”收入在第一季度里達(dá)到了5430萬(wàn)美元，占到了總收入的67.6%，而且收入呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)。這一點(diǎn)確實(shí)讓即時(shí)通信商眼紅，特別是微軟，它在中國(guó)市場(chǎng)份額僅次于騰訊，但卻并沒(méi)有將此有效地化作收入。
微軟即時(shí)通信此時(shí)開(kāi)始了轉(zhuǎn)型，更多地屬于無(wú)奈之舉。微軟原有的即時(shí)通信戰(zhàn)略在中國(guó)走不下去，遭遇到政策與市場(chǎng)之困，導(dǎo)致微軟所設(shè)計(jì)的移動(dòng)Messenger、網(wǎng)絡(luò)電話和自己付費(fèi)增值服務(wù)等收費(fèi)服務(wù)都沒(méi)有取得太好的市場(chǎng)效果。
首先，移動(dòng)Messenger遭遇移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商擠壓，市場(chǎng)前景堪憂。中國(guó)移動(dòng)自行開(kāi)發(fā)即時(shí)通信軟件“飛信”，對(duì)其它有IM業(yè)務(wù)的公司采取限制發(fā)展的態(tài)度，當(dāng)然包括微軟。按照中國(guó)移動(dòng)目前有關(guān)精神，這類(lèi)業(yè)務(wù)在時(shí)間上允許開(kāi)展到今年年底，相關(guān)SP的合作協(xié)議續(xù)簽到今年12月31日為止，其后如何難以預(yù)料。騰訊QQ的相關(guān)移動(dòng)增值服務(wù)在營(yíng)收中的比例已經(jīng)越來(lái)越小，此時(shí)“斷奶”，影響不會(huì)太大。而對(duì)于微軟Messenger來(lái)說(shuō)，移動(dòng)收入是其最主要的收入，中國(guó)移動(dòng)此舉產(chǎn)生的影響之大可想而知。
其次，微軟在Messenger上集成網(wǎng)絡(luò)電話VoIP業(yè)務(wù)在國(guó)內(nèi)因政策限制無(wú)法大展拳腳。微軟與MCI在Messenger上已經(jīng)引入了付費(fèi)VoIP電話功能，實(shí)現(xiàn)PC-to-PC呼叫和PC-to-phone單向呼叫功能。但是在我國(guó)VoIP網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)尚處在嚴(yán)格管制階段，微軟無(wú)法靠此業(yè)務(wù)獲得營(yíng)收。
即時(shí)通信的三大收入來(lái)源包括互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)廣告。對(duì)于微軟來(lái)說(shuō)，移動(dòng)及電信增值服務(wù)的大門(mén)已經(jīng)慢慢關(guān)上，就必須把發(fā)展的重點(diǎn)放到另外兩項(xiàng)上來(lái)，因此引入眾多增值服務(wù)，只是為了增加用戶的粘度，從而從廣告方面獲得收入。
微軟在互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)上沒(méi)有出色表現(xiàn)，最主要的原因是由于本地化不夠。目前微軟自己也提供一些互聯(lián)網(wǎng)增值收費(fèi)服務(wù)，包括背景、圖釋及傳情動(dòng)漫等的購(gòu)買(mǎi)。但是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)反應(yīng)很冷淡，原因在于購(gòu)買(mǎi)需要去國(guó)外的英文產(chǎn)品網(wǎng)站用美元購(gòu)買(mǎi)，這樣怎么能夠獲得用戶的熱捧呢。
今日微軟向廠商開(kāi)放Messenger增值服務(wù)平臺(tái)只能說(shuō)是其本地化不足的一個(gè)補(bǔ)救，但要真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)收的大幅增長(zhǎng)，與騰訊相抗衡，更需要是其徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，徹底的本地化。
隨著即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)的成熟與客戶規(guī)模的加大，移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商日益將其視為新的發(fā)展重點(diǎn)。2006年7月，中國(guó)移動(dòng)開(kāi)始公測(cè)自主研發(fā)的即時(shí)通信產(chǎn)品“飛信”。即時(shí)通信業(yè)務(wù)正在成為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商們爭(zhēng)奪的重點(diǎn)，同年，中國(guó)聯(lián)合通信有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)聯(lián)通）開(kāi)始了“超信”產(chǎn)品的公測(cè)。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)宣布，在2006年12月31日與騰訊公司合作合同到期后，將不再續(xù)簽。這件事情被媒體普遍稱(chēng)為2006年中國(guó)即時(shí)通信產(chǎn)業(yè)的“一大亮點(diǎn)”。
經(jīng)過(guò)艱苦談判中國(guó)移動(dòng)和騰訊公司達(dá)成協(xié)議。中國(guó)移動(dòng)將和騰訊續(xù)簽6個(gè)月的合同，作為交換條件，騰訊公司將逐步把自己的“移動(dòng)QQ”業(yè)務(wù)過(guò)繼給中國(guó)移動(dòng)。而且騰訊公司破天荒地同意和中國(guó)移動(dòng)“飛信”業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
期權(quán)分析
本文認(rèn)為，騰訊公司續(xù)簽的合約具有很高的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。2007-2008年很可能是中國(guó)很可能會(huì)發(fā)放3G牌照，從而帶動(dòng)即時(shí)通信在3G平臺(tái)上的發(fā)展。如果在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻停止與中國(guó)移動(dòng)的合作，無(wú)疑將極大地限制騰訊公司開(kāi)展3G業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。
雖然為了續(xù)約騰訊公司被迫同意與中國(guó)移動(dòng)“飛信”實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，但這同時(shí)也幫助騰訊公司贏得了時(shí)間，獲得在3G平臺(tái)上開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)。預(yù)期騰訊公司能在未來(lái)兩年內(nèi)將其互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信用戶轉(zhuǎn)移到手機(jī)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)騰訊業(yè)務(wù)的“手機(jī)化”。
①標(biāo)的資產(chǎn)價(jià)值
長(zhǎng)期以來(lái)，騰訊一直是大陸互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)的主要供應(yīng)商，占有最高的市場(chǎng)份額。即使“巨無(wú)霸”微軟公司的MSN即時(shí)通信軟件也無(wú)法撼動(dòng)騰訊QQ的地位。
自2004年騰訊公司在香港上市以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)得到了不斷發(fā)展，成為騰訊最主要的收入來(lái)源之一。同時(shí)，騰訊與中國(guó)移動(dòng)的合作非常順利，“移動(dòng)QQ”業(yè)務(wù)是騰訊僅次于互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)外的第二大收入來(lái)源。
3G是第三代移動(dòng)通信的簡(jiǎn)稱(chēng)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，中國(guó)的3G運(yùn)營(yíng)牌照將于2007-2008年發(fā)放。3G技術(shù)是相對(duì)于當(dāng)前的2.5G技術(shù)來(lái)說(shuō)的。3G的主要特點(diǎn)是極高的數(shù)據(jù)傳輸速率，能夠?qū)崿F(xiàn)告訴手機(jī)上網(wǎng)、視頻對(duì)話等2.5G通信無(wú)法完成的業(yè)務(wù)。3G技術(shù)的產(chǎn)生很有可能改變傳統(tǒng)媒體的發(fā)展格局，引發(fā)新一輪的產(chǎn)業(yè)革命。
很多傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將3G作為未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的方向。例如百度、谷歌（Google）等公司均建立了手機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。用戶可以借助手機(jī)終端登錄這些網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的所有功能。
騰訊公司擁有巨大的互聯(lián)網(wǎng)用戶資源，如果騰訊公司能夠順利地將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)客戶資源過(guò)渡到手機(jī)平臺(tái)上，將會(huì)造就一個(gè)新的無(wú)線騰訊王國(guó)。而與中國(guó)移動(dòng)簽訂的合約為騰訊完成上述戰(zhàn)略部署贏得了寶貴時(shí)間。通過(guò)未來(lái)執(zhí)行無(wú)線項(xiàng)目的發(fā)展，騰訊預(yù)期能獲得較高的收益。
由于手機(jī)終端業(yè)務(wù)與計(jì)算機(jī)終端業(yè)務(wù)非常類(lèi)似，因此本文準(zhǔn)備類(lèi)比的方法預(yù)計(jì)手機(jī)終端業(yè)務(wù)的價(jià)值。騰訊公司在香港上市，可以利用騰訊公司的公開(kāi)歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)估算。
本文假定，在未來(lái)的2年內(nèi)，騰訊公司將通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)措施努力將計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)移到手機(jī)平臺(tái)，在此期間，手機(jī)平臺(tái)業(yè)務(wù)不產(chǎn)生任何現(xiàn)金流量。同時(shí)假定，手機(jī)平臺(tái)業(yè)務(wù)的增值服務(wù)開(kāi)發(fā)也在2年內(nèi)部署完畢，并從2009年開(kāi)始產(chǎn)生現(xiàn)金流量。根據(jù)騰訊公司2006年中報(bào)顯示，截至2006年6月30日，騰訊公司擁有互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)注冊(cè)用戶1470萬(wàn)，無(wú)線增值服務(wù)注冊(cè)用戶1010萬(wàn)。
為謹(jǐn)慎起見(jiàn)，本文假定慮騰訊公司在未來(lái)2年內(nèi)（2007-2008）不再產(chǎn)生新的增值服務(wù)注冊(cè)用戶。僅僅假設(shè)現(xiàn)有的增值服務(wù)客戶（總計(jì)2480萬(wàn)）轉(zhuǎn)移到新的手機(jī)騰訊平臺(tái)上。
在騰訊公司注冊(cè)的增值用戶（互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線）均需繳納月租費(fèi)，直到客戶退訂服務(wù)。因此，本文利用騰訊公司的歷史數(shù)據(jù)（2006年中報(bào)）計(jì)算增值用戶的平均消費(fèi)，并以此作為推算手機(jī)平臺(tái)業(yè)務(wù)收益的根據(jù)，如下：
增值用戶每季度人均消費(fèi)=（462,260,000+178,355,000）÷（14,70,0000+10,100,000）=25.83125
由于騰訊公司的無(wú)線增值服務(wù)存在最低消費(fèi)，因此考慮客戶的季度平均消費(fèi)服從如下分布：[15，26]
其中每人每月最低的使用費(fèi)5元/月，一個(gè)季度為15元，最高消費(fèi)假設(shè)達(dá)到平均值26元/季度。
利用蒙特卡洛模擬方法模擬計(jì)算3000次，得到2009年到2013年，預(yù)計(jì)每年手機(jī)平臺(tái)產(chǎn)生的收入為508,476,100元。
由于騰訊公司在香港交易所上市，因此，利用公開(kāi)信息計(jì)算騰訊的BETA值和其資本結(jié)構(gòu)，以CAPM模型計(jì)算其股權(quán)資本成本。
選取騰訊公司（0700,HK）2006年3月8日至2006年12月31日的股價(jià)和同期間恒生指數(shù)作為計(jì)算騰訊公司BETA系數(shù)的資料。經(jīng)計(jì)算騰訊公司的BETA系數(shù)為1.22。
計(jì)算同期香港股市的報(bào)酬率約為24.2%，同期香港一年定期存款利率為4%。
由此騰訊公司的股權(quán)報(bào)酬率為：
報(bào)酬率=4%+1.22×（24.2%-4%）=28.6%
騰訊公司財(cái)報(bào)顯示，公司的資本結(jié)構(gòu)中長(zhǎng)期負(fù)債在負(fù)債總額中的比例為13.98%，而且主要為長(zhǎng)期應(yīng)付款，不需要利息支出。因此，本文不考慮公司資本中的負(fù)債因素。認(rèn)定公司加權(quán)平均資本成本為28.6%。
經(jīng)計(jì)算，騰訊手機(jī)平臺(tái)的資產(chǎn)總價(jià)值為989,435,051元。（折現(xiàn)值至2007年1月1日）
②行權(quán)價(jià)格
為了構(gòu)建無(wú)線平臺(tái)，騰訊需要進(jìn)行巨額投資，預(yù)期主要是建立3G網(wǎng)站的投資。這一部分投資數(shù)值可以參考騰訊公司以前投資于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的記錄。
由于3G網(wǎng)站投資牽扯非常專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，因此本文決定參考騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的投資估測(cè)該公司對(duì)手機(jī)平臺(tái)的投資。
截至2006年6月30日，騰訊公司共有注冊(cè)用戶5.49億人，其中使用增值服務(wù)的用戶為2480萬(wàn)人，因此，增值服務(wù)用戶占總注冊(cè)用戶量比例為4.5%。所以可以假設(shè)，為了維護(hù)2480萬(wàn)的客戶人群，騰訊需要在手機(jī)平臺(tái)上仍然需要維持大約5.49億注冊(cè)用戶。
計(jì)算機(jī)服務(wù)器購(gòu)置和人員成本是即時(shí)通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商投資的主要內(nèi)容，注冊(cè)用戶量和運(yùn)營(yíng)商投資總額密切相關(guān)。騰訊公司2006年中報(bào)反映，截至2006年6月30日該集團(tuán)資產(chǎn)總額為3,992,107,000元。其中非流動(dòng)資產(chǎn)為1,089,161,000元，流動(dòng)資產(chǎn)中應(yīng)收賬款381,406,000元，年報(bào)說(shuō)明中顯示，應(yīng)收賬款是與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的收入分成未收回部分。以上非流動(dòng)資產(chǎn)和應(yīng)收賬款部分應(yīng)當(dāng)是騰訊為了經(jīng)營(yíng)所投資的主要成本。
因此，本文假定，騰訊將為手機(jī)業(yè)務(wù)平臺(tái)總共占用大約15億元的投資。假設(shè)這些投資在前兩年部署完畢，平均每年7.5億元。經(jīng)過(guò)計(jì)算，該項(xiàng)目的投資總額約為926,234,200元。（折現(xiàn)到2007年1月1日）
③無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率
選取2006年香港一年定期存款利率為4%。
④期權(quán)有效期
本文認(rèn)為，盡管中國(guó)移動(dòng)同騰訊公司續(xù)簽的合同是半年，但這一合同在到期后將進(jìn)一步被延續(xù)，直至中國(guó)移動(dòng)的“飛信”業(yè)務(wù)獲得足夠的客戶量之后方會(huì)結(jié)束。因此，本文假定該期權(quán)的有效期為2年（預(yù)計(jì)3G牌照于2008年底發(fā)放），預(yù)計(jì)標(biāo)的資產(chǎn)將運(yùn)營(yíng)2年，從2009年至2013年。
⑤波動(dòng)率
本文以騰訊公司2006年1月3日至2006年12月29日股票報(bào)酬率的方差作為波動(dòng)率。經(jīng)計(jì)算，騰訊公司的周股票報(bào)酬波動(dòng)率為48%。
⑥期權(quán)價(jià)值
使用BS方程評(píng)估該項(xiàng)目的期權(quán)價(jià)值，各相關(guān)參數(shù)如下
標(biāo)的資產(chǎn)價(jià)值989,435,051元
執(zhí)行價(jià)格926,234,200元
無(wú)風(fēng)險(xiǎn)利率4%
期權(quán)有效期2年
波動(dòng)率48%
期權(quán)價(jià)值417,309,874元
結(jié)論
(訊)CNNIC的《第27次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2010年12月，我國(guó)即時(shí)通信用戶規(guī)模達(dá)到3.53億人，比2009年增長(zhǎng)8025萬(wàn)，增幅達(dá)29.5%。即時(shí)通信使用率從2007年開(kāi)始下滑，但在今年有所回升，達(dá)到77.1%，比2009年增長(zhǎng)6.2個(gè)百分點(diǎn)。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，手機(jī)即時(shí)通信的使用率獲得較大提升，繼續(xù)位列手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的首位，從而拉動(dòng)了即時(shí)通信用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。此外，隨著電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的進(jìn)一步普及，基于應(yīng)用的垂直類(lèi)即時(shí)通訊工具發(fā)展加速，垂直類(lèi)即時(shí)通信工具用戶規(guī)模的增長(zhǎng)成為推動(dòng)整體即時(shí)通信用戶增長(zhǎng)的又一動(dòng)力。
即時(shí)通信工具自身沒(méi)有較清晰的盈利模式，但其憑借較強(qiáng)的用戶黏著能力和較大的用戶規(guī)模，為其它互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用提供了一個(gè)宣傳推廣和增值營(yíng)銷(xiāo)的平臺(tái)。因此，擴(kuò)大和深挖即時(shí)通信工具的平臺(tái)價(jià)值，成為即時(shí)通信廠商間的重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)節(jié)，而用戶、應(yīng)用和平臺(tái)則成為廠商爭(zhēng)奪的三大要素。
用戶方面，即時(shí)通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)主要集中在用戶細(xì)分市場(chǎng)，滿足特定人群需求的垂直類(lèi)即時(shí)通信工具有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這類(lèi)即時(shí)通信工具依托各自細(xì)分領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用獲得較快發(fā)展；而綜合類(lèi)即時(shí)通信工具更側(cè)重于現(xiàn)有用戶的保留和用戶價(jià)值的深度挖掘，在吸引新用戶方面的競(jìng)爭(zhēng)力較弱。
應(yīng)用方面，即時(shí)通信運(yùn)營(yíng)商將IM作為增值應(yīng)用的接入平臺(tái)，以此獲得間接收入。基于自身利益考慮，幾乎所有IM運(yùn)營(yíng)商都將增值應(yīng)用限定在自有業(yè)務(wù)上，和其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用企業(yè)合作接入的情況較少。這樣一來(lái)，在增值應(yīng)用運(yùn)營(yíng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就呈現(xiàn)出三個(gè)梯隊(duì)，第一梯隊(duì)是自身用戶規(guī)模較大的即時(shí)通信工具；第二梯隊(duì)是依托某項(xiàng)垂直應(yīng)用而正在壯大中的垂直類(lèi)即時(shí)通信工具；第三梯隊(duì)則是用戶規(guī)模較小且缺乏相關(guān)應(yīng)用推動(dòng)的即時(shí)通訊工具。
平臺(tái)方面，移動(dòng)通信設(shè)備和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使跨平臺(tái)即時(shí)通信的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，目前主流即時(shí)通信運(yùn)營(yíng)商均推出了手機(jī)版的IM，而具有電信資源優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營(yíng)商則在跨平臺(tái)即時(shí)通信市場(chǎng)獲得了極大的競(jìng)爭(zhēng)力。受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合等因素的推動(dòng)，跨平臺(tái)即時(shí)通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈。（編選： 王京婕）
關(guān)鍵詞：即時(shí)通訊； socket；TCP協(xié)議
一工具的選擇：VB .NET 是一個(gè)多語(yǔ)言的應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)執(zhí)行環(huán)境,也是Visual 中最關(guān)鍵的核心技術(shù)。它主要負(fù)責(zé)處理Web應(yīng)用程序在開(kāi)發(fā)過(guò)程中關(guān)鍵繁雜的工作，提供了一個(gè)自動(dòng)進(jìn)行管理應(yīng)用程序的環(huán)境，提高了應(yīng)用程序的可靠性和安全性。它使用起來(lái)簡(jiǎn)單快捷，并且易于開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)，支持Web各種版本標(biāo)準(zhǔn)。具備面向?qū)ο蟮男绿匦裕⑶以诤艽蟪潭壬蠞M足了程序員的需求。同樣也具有類(lèi)和名字空間、繼承、重載，它的類(lèi)也具有構(gòu)造函數(shù)和析構(gòu)函數(shù)。此外還有多線程的實(shí)現(xiàn)方法。在之前，使用者想實(shí)現(xiàn)多線程功能必須要采用Win32 API進(jìn)行調(diào)用，但是這種方法不是很方便，容易出現(xiàn)各種不可預(yù)知的錯(cuò)誤。在中，.包含了System. Threading名字空間，它們專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)多線程的功能，而且操作起來(lái)相當(dāng)簡(jiǎn)單；
二協(xié)議的選擇與應(yīng)用：在實(shí)現(xiàn)客戶機(jī)和服務(wù)器之間的通信有采用TCP協(xié)議和采用UDP協(xié)議兩大種方式。
當(dāng)客戶和服務(wù)器使用UDP協(xié)議的時(shí)候，因?yàn)閁DP協(xié)議的下一個(gè)端口能對(duì)應(yīng)多個(gè)連接，因此只要知道另一方的IP地址和端口號(hào)，并且對(duì)發(fā)的Winsock控件處在UDP協(xié)議的工作狀態(tài)，就可以直接將數(shù)據(jù)發(fā)送過(guò)去。
這種方法存在明顯缺點(diǎn)：無(wú)連接過(guò)程。也就沒(méi)有辦法進(jìn)行用戶的身份驗(yàn)證。也沒(méi)有統(tǒng)一對(duì)應(yīng)的服務(wù)器，因此管理起來(lái)比較困難，功能上也會(huì)收到許多限制。UDP協(xié)議自身沒(méi)有辦法克服的這些弱點(diǎn)。它不能保證數(shù)據(jù)的正確傳輸。
第二種方法是兩端都使用TCP協(xié)議，服務(wù)器端采用一個(gè)長(zhǎng)期處在偵聽(tīng)狀態(tài)的Winsock控件和一組負(fù)責(zé)用來(lái)連接客戶的Winsock控件數(shù)組。負(fù)責(zé)偵聽(tīng)的Winsock的端口號(hào)必須是固定的，而連接客戶的Winsock的端口號(hào)需要設(shè)為0。這樣操作系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)去分配空閑的端口號(hào)給要進(jìn)行連接客戶的Winsock。但也存在缺陷，就是端口的分配不能人為控制，是由系統(tǒng)來(lái)指定。為了解決掉這個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)人工指定服務(wù)器端使用的端口范圍。就采用服務(wù)器端按順序分配端口給連接客戶的Winsock。這些端口采用按順序分配的，從1024數(shù)字開(kāi)始分配。當(dāng)用戶狀態(tài)是離線時(shí)，程序回收掉這些端口號(hào)，以轉(zhuǎn)給另一個(gè)連接的客戶的Winsock。通過(guò)對(duì)比選擇使用TCP協(xié)議來(lái)進(jìn)行通信。
三功能要求：
服務(wù)器端可以接收無(wú)數(shù)個(gè)客戶申請(qǐng)的連接。客戶發(fā)出連接請(qǐng)求后，對(duì)客戶信息進(jìn)行相應(yīng)的驗(yàn)證，通過(guò)驗(yàn)證的客戶信息加入服務(wù)器的列表。服務(wù)器端就記錄了客戶端的IP、上站的時(shí)間、下站的時(shí)間以及聊天記錄的信息；另外服務(wù)器還可以向所有客戶發(fā)送相應(yīng)信息，也可以把信息發(fā)送給某個(gè)制定的客戶。客戶端存有在線用戶的信息列表，可以發(fā)送數(shù)據(jù)信息給所有用戶或者過(guò)濾性的只發(fā)送給某個(gè)指定的客戶。
四調(diào)試方法：經(jīng)過(guò)需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)和編碼等不同階段的開(kāi)發(fā)之后，就得到了軟件的源程序，開(kāi)始進(jìn)入測(cè)試的環(huán)節(jié)。由于測(cè)試前的各環(huán)節(jié)中都可能存在軟件產(chǎn)品中遺留下的多種錯(cuò)誤和缺陷，如果不能及時(shí)找出這些錯(cuò)誤和缺陷，對(duì)它們進(jìn)行修改，這個(gè)軟件產(chǎn)品就不能夠正常的發(fā)揮作用，甚至?xí)霈F(xiàn)巨大的損失。程序的正確性證明還未得到根本性的解決，所以軟件測(cè)試是發(fā)現(xiàn)軟件中多種錯(cuò)誤和缺陷的主要手段。測(cè)試工作漫長(zhǎng)而艱苦，由于軟件測(cè)試的復(fù)雜性強(qiáng)，數(shù)據(jù)多；這里只采用運(yùn)行程序觀察結(jié)果，并利用數(shù)據(jù)函數(shù)來(lái)跟蹤程序的運(yùn)行，判斷對(duì)錯(cuò)。
五執(zhí)行與控制：程序的執(zhí)行控制提供了關(guān)于調(diào)試器命令相關(guān)的主題的鏈接，可以使用調(diào)試器的指令來(lái)控制應(yīng)用程序的執(zhí)行。通過(guò)這些命令能夠?qū)崿F(xiàn)下列操作：開(kāi)始執(zhí)行、中斷執(zhí)行、停止執(zhí)行、逐句執(zhí)行等應(yīng)用程序、運(yùn)行到指定的位置以及預(yù)先設(shè)置執(zhí)行點(diǎn)。1開(kāi)始執(zhí)行在“調(diào)試”菜單中選擇“啟動(dòng)”、“逐語(yǔ)句”或“逐過(guò)程”命令或者在源代碼窗口右擊并在快捷菜單中選擇“運(yùn)行到光標(biāo)處”命令，就可以開(kāi)始調(diào)試。如果選擇的是“啟動(dòng)”，則應(yīng)用程序從開(kāi)始啟動(dòng)并一直運(yùn)行到端點(diǎn)。這種方式可以在任何時(shí)刻中斷執(zhí)行，以檢查值、修改變量、或檢查程序狀態(tài)。如果選擇的是“逐語(yǔ)句”或“逐過(guò)程”，則應(yīng)用程序從開(kāi)始啟動(dòng)并一直運(yùn)行到端點(diǎn)或光標(biāo)位置，具體決定于是端點(diǎn)在前還是光標(biāo)在前。我們可以在源代碼窗口中設(shè)置光標(biāo)位置。2設(shè)置執(zhí)行在調(diào)試器中，可以通過(guò)移動(dòng)執(zhí)行點(diǎn)以及設(shè)置要執(zhí)行的下一代碼語(yǔ)句（或匯編語(yǔ)言指令）源代碼窗口或“反匯編”窗口中空白區(qū)域的黃色箭頭標(biāo)記是執(zhí)行點(diǎn)的當(dāng)前位置。通過(guò)移動(dòng)執(zhí)行點(diǎn)可以跳過(guò)部分代碼或返回到以前執(zhí)行過(guò)的行，該功能在某些情況中很有用，例如，跳過(guò)包含已知錯(cuò)誤的代碼部分并繼續(xù)調(diào)試其他部分。
結(jié)束語(yǔ)：使用VB工具可以開(kāi)發(fā)出方便快捷的即時(shí)通信軟件，可用性強(qiáng)，在總體設(shè)計(jì)的模式上可以參考MSN等通信軟件的功能模型。系統(tǒng)具有一定的靈活性，有自身的特點(diǎn)和友好的工作界面。實(shí)現(xiàn)了開(kāi)發(fā)目的。
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（一）電腦與智能手機(jī)即時(shí)通信工具的使用
最早的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信工具是一種依附在電腦終端上的，通過(guò)使用者互相傳遞文本信息達(dá)到一對(duì)一人際交流目的的應(yīng)用軟件。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，逐漸在傳遞文本信息的基礎(chǔ)上增加了語(yǔ)音、視頻、文件傳輸?shù)裙δ堋?/p>
以電腦為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通信軟件首次使人際傳播不再受地域的制約，迅速受到人們的歡迎。
2014年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。手機(jī)端即時(shí)通信使川保持穩(wěn)步增長(zhǎng)趨勢(shì)，使用率為91.2%。使用者上網(wǎng)從電腦終終端向手機(jī)終端轉(zhuǎn)移，使用者對(duì)即時(shí)通信軟件的使用從電腦終端向手機(jī)終端轉(zhuǎn)移。
本文借用滿足 效用生態(tài)位理論，研究定位于使用者在電腦即時(shí)通信工具與智能手機(jī)聊天工具的使用感受上有哪些不同；如今二者問(wèn)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系如何；面對(duì)智能手機(jī)即時(shí)通信工具的挑戰(zhàn)，電腦即時(shí)通信工具又應(yīng)如何適應(yīng)新的媒介生態(tài)環(huán)境。
（二）滿足 效用生態(tài)位理論
1.滿足一效用生態(tài)位的概念。生態(tài)位（Ecological Niche）.義叫小生境或是生態(tài)龕位。生態(tài)位原本是對(duì)于生態(tài)系統(tǒng)中一個(gè)利群在時(shí)間、空間上的位置及其與其他種群之間的相互作用的生態(tài)學(xué)解釋。研究者將這一概念應(yīng)用到媒體研究中，以解釋不同媒體間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，并對(duì)其進(jìn)行長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。其關(guān)注點(diǎn)在于，當(dāng)新興媒體進(jìn)入現(xiàn)有的媒介生態(tài)環(huán)境中，并試圖與其他相似的媒體共享這一環(huán)境中的資源時(shí)，新媒體與現(xiàn)有其他媒體間所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)程度如何，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，今后二者的關(guān)系是共存還是被收代。
滿足一效用生態(tài)位是生態(tài)位的子概念之一，由美國(guó)學(xué)者約翰.迪米克提出。生態(tài)位是指與用戶、媒體組織和產(chǎn)業(yè)相互作用的媒介生存環(huán)境。“滿足”是指用戶對(duì)某種媒體的選擇或需求，解釋了人們?cè)谙M(fèi)這一媒體方面支出的時(shí)間和金錢(qián)等原因，具體分為“獲得的滿足”與“滿足機(jī)會(huì)”兩個(gè)方面。
在方法論上，界定滿足一效用生態(tài)位要素有三項(xiàng)指標(biāo)：一是使用者在媒體選擇或使用上“獲得的滿足”的生態(tài)位寬度；二足這一媒體與其他相似媒體在使用者“獲得的滿足”上生態(tài)位的重疊程度；三是這一媒體與其他相似媒體相比在使用者“獲得的滿足”方而的生態(tài)位優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)提供相似服務(wù)的不同媒體間生態(tài)位的寬度、生態(tài)位的相似性（童疊程度）以及媒介生態(tài)環(huán)境里二者的密集程度（相對(duì)優(yōu)勢(shì)）的測(cè)量，可以衡E…媒體能滿足使用者需求的范圍的大小，呈現(xiàn)出媒體間不同的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
2.滿足一效用生態(tài)位的計(jì)算公式。滿足- 效用生念位的計(jì)算公式包括三項(xiàng)：
首先是有關(guān)生態(tài)位寬度的計(jì)算公式。生態(tài)位寬度代表著媒體能夠?yàn)槭褂谜咚峁┑墓δ艿亩鄻有裕唧w指媒介生態(tài)環(huán)境中各媒體資源所占據(jù)領(lǐng)域是相對(duì)廣泛，還是相對(duì)狹窄。生念化寬度越廣泛，滿足的使用者需求也就越趨于多樣化。生念位寬度的計(jì)算公式如圖1。
其中，u、1分別表示某個(gè)既定范圍內(nèi)的最大值和最小值；GO表示各問(wèn)項(xiàng)中有關(guān)“獲得的滿足”的取值；N表爾使用某種媒體的調(diào)查對(duì)象人數(shù)；n表示第一個(gè)凋查對(duì)象；K代表往某個(gè)維度上的取值范圍；k是指“獲得的滿足”的第一個(gè)取值。
其次是生態(tài)位重疊的計(jì)算公式。它的作用足測(cè)量不同媒體為使用者所提供的服務(wù)的相似性，被看作是描述競(jìng)爭(zhēng)媒體之間共存或替代程度的指標(biāo)。生態(tài)位重疊的計(jì)算結(jié)果越低，兩種不同媒體間所提供的服務(wù)或者資源越相似，可被替代的可能性越高；計(jì)算結(jié)果越高，則媒體間所提供的服務(wù)或資源的羞異越人，可被替代的程度越低。生態(tài)位重疊的計(jì)算公式如圖2。
在生態(tài)位重疊的計(jì)算公式中，i，j分別代表兩種不同的媒體；G代表各問(wèn)題項(xiàng)中，在媒體i和媒體j的“獲得的滿足”上的取值；N表示使用這兩種媒體的調(diào)查對(duì)象人數(shù)；n是指第一個(gè)調(diào)查對(duì)象。
最后是生態(tài)位優(yōu)勢(shì)計(jì)算公式。它的作用是測(cè)量哪個(gè)媒體能給使用者帶來(lái)更多的使用滿足感，在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得分越高的媒體，為使用者帶來(lái)的使用滿足感越高，在競(jìng)爭(zhēng)中更具有優(yōu)勢(shì)。生態(tài)位優(yōu)勢(shì)的計(jì)算公式如圖3。
在生態(tài)位優(yōu)勢(shì)計(jì)算公式中包含兩個(gè)小公式。在這兩個(gè)小公式中，i、j依然分別代表兩種不同的媒體。第一個(gè)公式用于當(dāng)用戶對(duì)媒體i比對(duì)媒體j評(píng)分更高的問(wèn)題項(xiàng)目上；而第二個(gè)公式則是用于使用者對(duì)媒體j比對(duì)媒體i評(píng)價(jià)更高的問(wèn)題項(xiàng)目上。K，表示在問(wèn)卷中各個(gè)維度上的取值范圍；k是指第一個(gè)有關(guān)“獲得的滿足”的取值；N是指同時(shí)使用媒體i和媒體j的調(diào)查對(duì)象人數(shù)；n則代表一個(gè)調(diào)查對(duì)象。
在國(guó)外，借用滿足 效用生態(tài)位理論來(lái)分析媒體間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的實(shí)證研究，主要是活躍在廣告占有率的研究、媒介內(nèi)容的研究⑨等媒介研究與傳播學(xué)研究的各個(gè)領(lǐng)域。而在國(guó)內(nèi)，運(yùn)用生態(tài)位理論來(lái)分析媒體組織、媒體產(chǎn)業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的實(shí)證分析并不多見(jiàn)，著眼于滿足-效用這個(gè)維度上對(duì)媒介生態(tài)環(huán)境中，新興媒體的進(jìn)入與既有現(xiàn)存媒體間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系進(jìn)行實(shí)證分析的研究更是少見(jiàn)。
滿足-效用生態(tài)位理論及其所包含的這三個(gè)測(cè)量公式，都是新興媒體要替代較舊媒體時(shí)所必須具備的條件。新興媒體要在媒介環(huán)境中占據(jù)一席之地，必須首先提供與較舊媒體相似的服務(wù)，其次，在提供相似服務(wù)的基礎(chǔ)卜.要有其新穎性與獨(dú)特性，最后，新興媒體在所有讓使用者感到滿足的維度上的綜合評(píng)價(jià)要高于較舊媒體。
研究方法
1.變量與問(wèn)卷構(gòu)成。國(guó)外，將滿足-效用生態(tài)位理論應(yīng)用于即時(shí)通信工具的研究，早在智能手機(jī)登場(chǎng)之前，就已經(jīng)開(kāi)始了以電腦終端作為研究的對(duì)象。約翰-迪米克及其同事們?cè)?008年，通過(guò)對(duì)滿足-效用生態(tài)位理論中“獲得的滿足”與“滿足機(jī)會(huì)”兩個(gè)維度對(duì)電腦即時(shí)通信工具、電子郵件、固定電話、移動(dòng)電話四者間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系進(jìn)行了研究。本文參考約翰?迪米克及其同事們?cè)?008年的研究，使用的“獲得的滿足”與“滿足機(jī)會(huì)”兩個(gè)維度來(lái)界定電腦即時(shí)通信工具與智能手機(jī)通信工具二者間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。
具體的，在本文中將社交性滿足作為“獲得的滿足”維度的操作性定義。它的問(wèn)項(xiàng)主要由“與他人交換彼此想法或意見(jiàn)”、“與無(wú)法直接見(jiàn)面交流的人保持聯(lián)系”等13項(xiàng)構(gòu)成。使用便利性作為“滿足的機(jī)會(huì)”維度的操作性定義，主要由“能更方便地與他人進(jìn)行交流”、“能更輕松地知道他人的動(dòng)向”等6項(xiàng)構(gòu)成。受訪者對(duì)兩大維度的評(píng)分范圍分別從“1，非常不好”到“5，非常好”。
對(duì)“社交滿足”與“使用便利性”的信度檢驗(yàn)（Cronbach's a）結(jié)果顯示（參照表1）：首先，在智能手機(jī)即時(shí)通信工具方面，“社交滿足”的信度系數(shù)是0.906；“使用便利性”的信度系數(shù)是0.824。其次，在電腦即時(shí)通信工具方面，“社交滿足”的信度系數(shù)是0.847；“使用便利性”的信度系數(shù)為0.765。根據(jù)結(jié)果，信度檢驗(yàn)系數(shù)均在0.6以上。這說(shuō)明，不論是智能手機(jī)，還是電腦即時(shí)通信工具，構(gòu)成其“社交滿足”與“使用便利性”兩個(gè)維度的問(wèn)卷問(wèn)項(xiàng)之間存在內(nèi)在一致性、穩(wěn)定性。
2.數(shù)據(jù)來(lái)源。本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，于2014年11月6日～l5日，向在中國(guó)國(guó)內(nèi)以及國(guó)外居住的，同時(shí)使用電腦與智能手機(jī)即時(shí)通信工具的使用者發(fā)放問(wèn)卷300份，共收回問(wèn)卷240份，其中有效問(wèn)卷共207份。
根據(jù)有效樣本，調(diào)查對(duì)象的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征如下，按照性別劃分：男性共94名（ 45.4%）、女性113名（54.6%）；按年齡段來(lái)分：“20～25歲”124名（59.5%）、“26～30歲”52名（25.1%）、“30歲及以上”24名（11.1%）。另外，職業(yè)方面，占據(jù)受訪者比例最高的是學(xué)生（148名，71.5%）；居住點(diǎn)方面，占據(jù)受訪者比例最高的是二級(jí)城市（187名，90.3%）。最后，受訪者日均使用智能手機(jī)即時(shí)通信工具的時(shí)間排序?yàn)椋骸發(fā)小時(shí)以下”（66名，31.9%）、“5小時(shí)以上”（63名，30.4%）、“1～2小時(shí)”（46名，22.2%）、“3～4小時(shí)”（52名，15.5%）；日均使用電腦即時(shí)通信工具的時(shí)間排序?yàn)椋骸?小時(shí)以上”（61名，29.5%）、“3～4小時(shí)”（52名，25.1%）、“1小時(shí)以下”和“l(fā)～2小時(shí)”均為47名（22.7%）。
頻度分析結(jié)果顯示，108名（52.2%）受訪者表示在使用智能手機(jī)即時(shí)通信工具后，對(duì)原有電腦即時(shí)通信工具的使用頻度、時(shí)間開(kāi)始減少；94名（45.4%）的受訪者表示對(duì)于智能手機(jī)和電腦即時(shí)通信工具的使用頻度、時(shí)間與之前沒(méi)有變化；僅有5名（2.4%）受訪者表示在智能手機(jī)即時(shí)通信工具出現(xiàn)后對(duì)電腦即時(shí)通信工具的使用變得更頻繁。
另外，在受訪者對(duì)智能手機(jī)即時(shí)通信工具與電腦即時(shí)通信工具的使用偏好方面，111名（53.6%）的受訪者比96名（46.4%）的受訪者更頻繁地使用著智能手機(jī)即時(shí)通信工具。
（二）電腦與智能手機(jī)即時(shí)通信工具間的生態(tài)位寬度分析
據(jù)表3顯示，智能手機(jī)即時(shí)通信工具的生態(tài)位寬度范圍是在0.650～0.713之問(wèn)；電腦即時(shí)通信工具的生態(tài)位寬度范圍是在0.676～0.681之間。“社交滿足”方面，電腦即時(shí)通信工具的生態(tài)位寬度人于智能手機(jī)即時(shí)通信工具；而在“使用便利性”方面智能手機(jī)即時(shí)通信工具的生態(tài)位寬度大于電腦即時(shí)通信工具。
生念位重疊的計(jì)算的數(shù)值越小，二者間的重疊程度越深。結(jié)果顯示，智能手機(jī)即時(shí)通信工具與電腦即時(shí)通信工具在“社交滿足”方面的相似度為3.460；茌“使用便利性”方面的相似度為1.820。
（四）電腦與智能手機(jī)即時(shí)通信工具間的生態(tài)位優(yōu)勢(shì)分析新媒體
結(jié)果顯示，二者在“社交滿足”和“使用便利性”兩個(gè)維度上均存在顯著的生態(tài)位差異。電腦即時(shí)通信工具在“社交滿足”方面占優(yōu)勢(shì)，而智能手機(jī)即時(shí)通信工具在“使用便利性”方面更占優(yōu)勢(shì)。
研究結(jié)論
一方面，智能手機(jī)即時(shí)通信工具已經(jīng)撼動(dòng)電腦即時(shí)通信工具的地位。大部分受訪者表示使用智能手機(jī)即時(shí)通信工具的頻率和時(shí)間均有所增加；且一部分受訪者表示比起電腦即時(shí)通信工具，更偏好使用智能手機(jī)即時(shí)通信工具。
關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：即時(shí)通信平臺(tái)；翻轉(zhuǎn)課堂；教學(xué)模式
中圖分類(lèi)號(hào)：G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)文章編號(hào)：16727800（2013）011018303
0引言
自翻轉(zhuǎn)課堂提出之后便被廣大教育工作者所關(guān)注，我國(guó)很多學(xué)校都進(jìn)行了嘗試，例如重慶市江津聚奎中學(xué)和廣州市海珠區(qū)第五中學(xué)相繼進(jìn)行了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)驗(yàn)并取得了較好的實(shí)驗(yàn)效果。翻轉(zhuǎn)課堂能夠促進(jìn)學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)，所以構(gòu)建翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式對(duì)促進(jìn)我國(guó)教育改革具有積極意義。
翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實(shí)施必須借助信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，而QQ群作為一個(gè)應(yīng)用日益廣泛的即時(shí)通信平臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)交流、主題討論、資源共享以及自主學(xué)習(xí)與小組協(xié)作學(xué)習(xí)等教學(xué)功能＼[1＼]，而這些功能為翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的構(gòu)建提供了支持。
所謂翻轉(zhuǎn)課堂，就是在知識(shí)傳授過(guò)程中，在信息技術(shù)的支持下，教師開(kāi)發(fā)視頻材料與學(xué)習(xí)資源，學(xué)生在家觀看視頻，借助學(xué)習(xí)資源，解決視頻中提出的引導(dǎo)性問(wèn)題，完成知識(shí)的外化，在課堂中學(xué)生完成作業(yè)并在教師的幫助與同學(xué)的協(xié)助中解決問(wèn)題，完成知識(shí)內(nèi)化的一種教學(xué)模式。
1基于即時(shí)通信平臺(tái)的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式構(gòu)建
1.1即時(shí)通信平臺(tái)
QQ群平臺(tái)是現(xiàn)階段學(xué)習(xí)者最常用的即時(shí)通信平臺(tái)，它能夠滿足翻轉(zhuǎn)課堂的不同需求，同時(shí)QQ群在翻轉(zhuǎn)課堂中是學(xué)生、教師互動(dòng)的橋梁。QQ群除了具有學(xué)習(xí)交流、主題討論、資源共享以及自主學(xué)習(xí)與小組協(xié)作學(xué)習(xí)功能外，還具有使用簡(jiǎn)單、應(yīng)用范圍廣等優(yōu)點(diǎn)。即使學(xué)習(xí)者沒(méi)有相關(guān)使用經(jīng)驗(yàn)，但也可以在較短的時(shí)間里學(xué)習(xí)到使用的技巧。
1.2模式構(gòu)建
翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式由教師、學(xué)生、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)三大要素組成。教師在翻轉(zhuǎn)課堂中占主導(dǎo)地位，學(xué)生占主體地位，學(xué)生采用探究協(xié)作方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有橋梁的作用。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式如圖1所示。
1.2.1教學(xué)分析
教學(xué)分析在教學(xué)實(shí)施之前進(jìn)行，對(duì)整個(gè)教學(xué)起到指導(dǎo)的作用，是教學(xué)開(kāi)展的依據(jù)。教學(xué)分析主要包括以下幾個(gè)方面：
關(guān)鍵詞：OA系統(tǒng)；即時(shí)通訊
中圖分類(lèi)號(hào)：TP317.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599 (2011)06-0000-01
OA Introduction of Instant Messaging Platform in the Construction of Vocational Colleges
Liu Guocheng,Zhang Yang
(Guangzhou Institute of Railway Technology,Guangzhou510430,China)
Abstract:For the weakness and disadvantages of the Office Automation system using in vocational colleges, a method using the Business Office Instant Messaging System in Office Automation of vocational colleges is presented. And the construction and application of the Business Office Instant Messaging System in Office Automation is discussed.
Keyword:Office Automation system;Instant Messaging system
一、引言
近年來(lái)國(guó)內(nèi)許多高職院校都出現(xiàn)了多校區(qū)并存、遠(yuǎn)距離教學(xué)的辦學(xué)模式，大部分高職院校都采用了Web OA系統(tǒng)，即在線辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。這些OA系統(tǒng)多數(shù)是以工作流為中心，偏重于解決行政辦公的需求，但忽略了對(duì)實(shí)時(shí)信息交流和協(xié)同工作的支持，且存在文件傳輸功能實(shí)時(shí)性差、語(yǔ)音視頻服務(wù)缺乏、在線操作復(fù)雜等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題和不足，高校在部門(mén)間的協(xié)同辦公以及校本部與各分校區(qū)間的各種業(yè)務(wù)交流方面，已逐漸意識(shí)到即時(shí)交互的重要性，正不約而同地尋求即時(shí)通訊技術(shù)的應(yīng)用和建設(shè)。
二、高職院校使用的即時(shí)通訊平臺(tái)存在的問(wèn)題
目前高職院校OA中常用的即時(shí)通訊平臺(tái)大致可以分為3類(lèi)：第一類(lèi)是如QQ、MSN等個(gè)人即時(shí)通訊平臺(tái)；第二類(lèi)是Web OA系統(tǒng)上提供的即時(shí)通訊平臺(tái)功能；第三類(lèi)是使用如飛秋等局域網(wǎng)即時(shí)通訊平臺(tái)。然而無(wú)論采用以上哪一類(lèi)即時(shí)通訊平臺(tái)，在辦公中都存在一些不足之處。
（一）個(gè)人即時(shí)通訊平臺(tái)如QQ、MSN等包含有大量的娛樂(lè)、游戲、廣告等功能，容易影響工作；另一方面使用者在工作中可以與外網(wǎng)非本單位的任何在線人員傳遞交互信息，增加了泄密的可能性和安全隱患。
（二）基于B/S架構(gòu)在Web OA系統(tǒng)上實(shí)現(xiàn)的即時(shí)通訊平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)基本消息交互，包括在線聊天、圖片傳送、歷史聊天記錄查詢(xún)等。用戶不需要安裝客戶端軟件，只要能夠在瀏覽器中上網(wǎng)登錄OA系統(tǒng)即可，由于要登錄OA系統(tǒng)，用戶僅限于本單位的人員，且交互的信息存放在服務(wù)器里，增加了信息的安全性。不足之處是與QQ、MSN、飛秋等相比，交互功能較為簡(jiǎn)單，大多只能完成聊天消息傳遞的實(shí)時(shí)交互功能，信息表現(xiàn)形式比較單一，缺乏語(yǔ)音視頻的溝通手段，且在文件傳輸方面操作相對(duì)復(fù)雜，實(shí)時(shí)性比較差，不如QQ、MSN、飛秋等方便、靈活、和功能豐富。
（三）局域網(wǎng)即時(shí)通訊平臺(tái)如飛秋等由于安裝使用簡(jiǎn)單方便且免費(fèi)，成為許多職業(yè)院校和企業(yè)內(nèi)部常用的即時(shí)通訊平臺(tái)。但其使用范圍僅限于企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)部，對(duì)于遠(yuǎn)距離多校區(qū)的院校并不適用，由于能夠自動(dòng)搜索局域網(wǎng)內(nèi)部用戶，平臺(tái)不設(shè)置賬號(hào)和密碼，因此造成組織架構(gòu)不清晰，用戶身份難以識(shí)別。
由于存在以上問(wèn)題，影響了即時(shí)通訊平臺(tái)在現(xiàn)代高職院校OA中的進(jìn)一步發(fā)展和應(yīng)用。
三、高職院校OA引入內(nèi)部即時(shí)通信平臺(tái)的建設(shè)思路
針對(duì)以上存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地開(kāi)發(fā)和利用企業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)，則能夠克服使用以上即時(shí)通訊平臺(tái)的弊端，企業(yè)即時(shí)通訊系統(tǒng)的功能除了具備個(gè)人即時(shí)通訊軟件常用的功能外，最大的特點(diǎn)就是由于應(yīng)用模式不同而集成了各種辦公必備功能的自動(dòng)化辦公交流平臺(tái)。企業(yè)即時(shí)通訊平臺(tái)主要是針對(duì)是辦公時(shí)的業(yè)務(wù)交流和數(shù)據(jù)傳輸，并且能夠結(jié)合其他軟硬件設(shè)備使用，具有更高安全性和便利性。
根據(jù)高職院校辦公的特點(diǎn)和使用要求，采用企業(yè)辦公即時(shí)通訊平臺(tái)如騰訊通作為OA的輔助工具是一個(gè)較好的選擇。以騰訊通為例，只需要在學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)中心的服務(wù)器中安裝騰訊通RTX的服務(wù)器端，采用Windows server 2003操作系統(tǒng)，連上內(nèi)部網(wǎng)和外網(wǎng)，即可實(shí)現(xiàn)校本部和各分校區(qū)之間即時(shí)交互通訊，用戶只要使用客戶端登錄成功即可與校本部和各分校區(qū)的在線同事聯(lián)系。
此外，企業(yè)辦公即時(shí)通訊平臺(tái)在實(shí)時(shí)交流（包括文字、圖片、語(yǔ)音、視頻）、文件傳輸、多人會(huì)話、消息提醒、歷史信息查詢(xún)、遠(yuǎn)程控制等方面擁有OA系統(tǒng)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，因此和職業(yè)院校中大多數(shù)正在使用的OA系統(tǒng)形成互補(bǔ)，二者同時(shí)使用，可以進(jìn)一步的提高院校在線辦公效率。并且通過(guò)中間件或接口模塊還可以實(shí)現(xiàn)OA系統(tǒng)與企業(yè)辦公即時(shí)通訊平臺(tái)的結(jié)合，能夠有效地利用B/S架構(gòu)優(yōu)勢(shì)和C/S架構(gòu)的靈活性來(lái)提高院校的辦公效率和質(zhì)量。
四、小結(jié)
隨著即時(shí)通訊技術(shù)和辦公自動(dòng)化技術(shù)的飛速發(fā)展，二者在現(xiàn)代高職院校信息化辦公中已成為不可或缺的部分。若將企業(yè)辦公即時(shí)通訊平臺(tái)引入高職院校并結(jié)合應(yīng)用于OA中，將使高職院校的辦公享有企業(yè)辦公即時(shí)通訊平臺(tái)所具有的便利、快捷、直接的優(yōu)點(diǎn)，從而可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間實(shí)現(xiàn)安全、便利的即時(shí)交流，提高內(nèi)部辦公協(xié)同的工作效率和工作質(zhì)量。二者的結(jié)合將為高職院校辦公的信息化、網(wǎng)絡(luò)化提供一個(gè)更加高效、穩(wěn)定的解決方案。由于基于B/S架構(gòu)的Web OA系統(tǒng)和基于C/S架構(gòu)的企業(yè)辦公即時(shí)通訊系統(tǒng)都擁有對(duì)方所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，因此采用OA系統(tǒng)與辦公即時(shí)通訊系統(tǒng)的結(jié)合或集成的方式將是今后的一種趨勢(shì)。
參考文獻(xiàn)：
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[作者簡(jiǎn)介]劉國(guó)成（1975.11-）男，博士，研究方向：計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
當(dāng)年從硅谷的Santa Clara大學(xué)MBA畢業(yè)后，沙正治先是到南加州一家做巨型計(jì)算機(jī)的公司工作，一年后回到硅谷，在英特爾做了五年，之后進(jìn)入華人計(jì)算機(jī)公司惠智等，后來(lái)被甲骨文聘為副總裁，負(fù)責(zé)Unix產(chǎn)品線。回顧這段經(jīng)歷，可以說(shuō)，沙正治在上世紀(jì)整個(gè)80年代都置身于微型計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)前沿，由于均在幾家公司成長(zhǎng)最快時(shí)期加入，他覺(jué)得自己運(yùn)氣不錯(cuò)。
我對(duì)沙正治去甲骨文感到很奇怪，因?yàn)槲乙恢庇X(jué)得它很像歐洲公司。對(duì)此，沙正治很同意，并補(bǔ)充說(shuō)甲骨文有很濃的貴族氣息，只雇用最好學(xué)校的畢業(yè)生，因?yàn)檫@些學(xué)生是美國(guó)的精英，自我期望很高，而且只做最好的東西。在甲骨文時(shí)，沙正治的秘書(shū)是斯坦福大學(xué)畢業(yè)的碩士，他手下還有七八個(gè)哈佛的MBA畢業(yè)生。但也因?yàn)槿绱耍坠俏牡膬?nèi)斗非常嚴(yán)重，因?yàn)榫兊奶攸c(diǎn)就是誰(shuí)都不服誰(shuí)。
1994年，沙正治和硅谷互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)教父――網(wǎng)景創(chuàng)始人吉姆?克拉克共進(jìn)一次早餐，彼此非常投緣。在沙正治看來(lái)，克拉克的本質(zhì)是個(gè)“德州牛仔”，出身貧寒，包括數(shù)學(xué)在內(nèi)的知識(shí)都是在部隊(duì)當(dāng)炮兵時(shí)自學(xué)的。他創(chuàng)辦網(wǎng)景時(shí)還沒(méi)多少人知道互聯(lián)網(wǎng)是什么東西，憑借其個(gè)人魅力，還不到100人的網(wǎng)景居然把微軟相中的職業(yè)經(jīng)理人吉姆?巴克斯代爾搶過(guò)來(lái)做CEO。克拉克唯一不足的是脾氣暴躁，這也使得他成為沙正治眼中帶有悲劇色彩的英雄。
在當(dāng)時(shí)，沙正治敏銳地看到互聯(lián)網(wǎng)的影響比PC還要大，因?yàn)镻C只影響到技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)卻影響到了商業(yè)、人文等多個(gè)方面。“好不容易碰到一波滔天巨浪襲來(lái)，要不要搶?zhuān)慨?dāng)然要搶?zhuān) 鄙痴我闳粊?lái)到創(chuàng)辦才五個(gè)月的網(wǎng)景。
沙正治在1998年年底萌生退意。這時(shí)，華淵投資人、華登國(guó)際的茅道臨邀請(qǐng)沙正治做新浪的CEO。當(dāng)時(shí)，中國(guó)只有2000萬(wàn)網(wǎng)民，市場(chǎng)容量難以和北美媲美，再加上沙正治從網(wǎng)景帶出來(lái)了一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)，也為了在納斯達(dá)克上市，新浪把總部設(shè)在美國(guó)。
沙正治認(rèn)為，新浪是硅谷和中關(guān)村間第一個(gè)產(chǎn)業(yè)意義上的合作項(xiàng)目。但也因?yàn)槭堑谝淮危幕系牟町愂沟眯吕嗣媾R空前的整合難度。首先是硅谷的商業(yè)模式和中方的技術(shù)派之間的矛盾。加入新浪后，沙正治想要把即時(shí)通訊作為戰(zhàn)略性項(xiàng)目來(lái)推廣，當(dāng)時(shí)新浪面臨三個(gè)選擇：自己做、兼并臺(tái)灣的“信息人”或兼并QQ。沙正治認(rèn)為時(shí)間和市場(chǎng)占有率是搶不到的，極其重要，當(dāng)時(shí)的新浪技術(shù)團(tuán)隊(duì)在相關(guān)領(lǐng)域積累不夠，因此力主兼并“信息人”來(lái)攻城略地；而王志東因?yàn)槭羌夹g(shù)高手，認(rèn)為“信息人”的技術(shù)是小菜一碟，新浪可以自己做。雖然沙正治的主張得到了硅谷投資方的支持，但最終因沒(méi)有得到管理層的支持而使新浪錯(cuò)失進(jìn)入即時(shí)通訊行業(yè)的良機(jī)。
沙正治認(rèn)為，在當(dāng)時(shí)情況下，硅谷的商業(yè)模式和概念很難直接復(fù)制過(guò)來(lái)，因?yàn)槲幕町愂莻€(gè)很難克服的問(wèn)題。王志東講過(guò)一句話，“小米加步槍是中國(guó)的團(tuán)隊(duì)，美國(guó)人是洋槍洋炮，我們就是要打敗你們。”因?yàn)橹T多諸如此類(lèi)的文化差異和內(nèi)部不和，在新浪上市之前，沙正治離開(kāi)了新浪。
沙正治對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有非常深刻的認(rèn)識(shí)，他認(rèn)為手機(jī)會(huì)變成主流，Twitter就是針對(duì)這一趨勢(shì)。而在中國(guó)，手機(jī)用戶比互聯(lián)網(wǎng)用戶更多，更普遍。
談到這里，我們的話題轉(zhuǎn)向了當(dāng)前最火的Facebook。沙正治認(rèn)為，F(xiàn)acebook的商業(yè)模式比Twitter好，最重要的原因是其用戶數(shù)據(jù)是真實(shí)的，也是它最值錢(qián)之處，并且這種模式可持續(xù)。為此，沙正治很佩服Facebook的創(chuàng)始人馬克?扎克伯格，認(rèn)為他的成功比微軟創(chuàng)始人比爾?蓋茨更難得：蓋茨的成功是看到技術(shù)趨勢(shì)，而扎克伯格看到的是人文層面上的改變。沙正治覺(jué)得扎克伯格更難得的是堅(jiān)持不讓VC投資，不急著賣(mài)廣告，也不急著上市，關(guān)鍵點(diǎn)把持得很?chē)?yán)，擴(kuò)張過(guò)程中的每一步都走得穩(wěn)健。因此，他評(píng)價(jià)這個(gè)20多歲的小伙子是“不世出的天才”，其網(wǎng)站塑造了年輕一代的個(gè)性表達(dá)和交友習(xí)慣。
相比PC互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的垂直整合更容易，更有章可循，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的路口形態(tài)創(chuàng)新大有可為。
――本報(bào)記者俞悅
近日，飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛在接受筆者采訪時(shí)表示，他成立了一家公司，在做一款新產(chǎn)品。他透露出這是一款基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新性路口產(chǎn)品，有別于PC互聯(lián)網(wǎng)路口產(chǎn)品。
在PC互聯(lián)網(wǎng)上，瀏覽器、即時(shí)通信等路口產(chǎn)品已被幾乎原封不動(dòng)地搬到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上。而項(xiàng)立剛的動(dòng)作暗示著，不要只照搬PC互聯(lián)網(wǎng)的路口形態(tài)，換個(gè)思路，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“移動(dòng)路口”更寬更廣。
9月初，傳出消息，中國(guó)移動(dòng)即將一款跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信產(chǎn)品――飛聊。前不久，中國(guó)聯(lián)通推出了跨平臺(tái)、跨網(wǎng)絡(luò)的即時(shí)通信產(chǎn)品“沃友”；奇虎360副總裁胡浩在8月的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示，公司將正式推出無(wú)線即時(shí)通信產(chǎn)品“口信”；小米科技的“米聊”以及騰訊的“微信”也鬧得火熱。
這些企業(yè)爭(zhēng)先恐后地進(jìn)軍移動(dòng)即時(shí)通信領(lǐng)域，并將該類(lèi)產(chǎn)品視作非常重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品，究其原因，移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品和PC互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)通信工具一樣，是很重要的路口。但在手機(jī)上，這種產(chǎn)品的形態(tài)發(fā)生了變化。
在PC互聯(lián)網(wǎng)上，即時(shí)通信的形態(tài)主要類(lèi)似于QQ，但在手機(jī)上，米聊、沃友、微信等整合了很多手機(jī)自身的特征。例如，手機(jī)能更好地支持語(yǔ)音輸入，米聊、沃友、微信等都很強(qiáng)調(diào)語(yǔ)音對(duì)講功能。這種形態(tài)的變化，導(dǎo)致騰訊雖然推出了移動(dòng)版QQ，但還是不得不推出微信――騰訊無(wú)法確定哪種即時(shí)通信的形態(tài)會(huì)被用戶接受，而形成流量的路口。
另一個(gè)例子是App。與PC相比，手機(jī)界面小，操作相對(duì)不方便。因此，在移動(dòng)終端上，客戶端模式是很重要的一種形態(tài)――用戶一般不愿意通過(guò)瀏覽器登錄網(wǎng)頁(yè)去使用服務(wù)，而是希望直接用客戶端。
因而，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)說(shuō)，客戶端是一個(gè)新形式的路口。清科創(chuàng)投副總裁葉濱向《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者表示，看好客戶端的路口價(jià)值：“我們投資了一些手機(jī)游戲等應(yīng)用類(lèi)公司。其中一些公司的產(chǎn)品已經(jīng)有上千萬(wàn)的裝機(jī)量，用戶只要點(diǎn)擊客戶端就可以直接玩游戲或使用服務(wù)，這是離用戶最近的路口。”
即時(shí)通信及App的例子只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)路口形變的冰山一角，在手機(jī)上新的路口形態(tài)還有很多，比如說(shuō)阿里巴巴的阿里云手機(jī)，用戶按下手機(jī)的一個(gè)物理按鍵就可直接使用云服務(wù)。從某個(gè)角度看，這種物理按鍵不也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的路口么？這個(gè)路口正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境的特殊性促成的。為什么在PC互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有這樣的“硬件”路口？原因很簡(jiǎn)單，相比PC互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的垂直整合更容易，更有章可循。
企業(yè)應(yīng)抓住移動(dòng)終端在操作、界面、功能、產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)等方面的特殊性，創(chuàng)新路口形態(tài)，才能擁有更多成功的機(jī)會(huì)。
最近，即時(shí)通信領(lǐng)域很熱鬧。伴隨著中移動(dòng)的飛信開(kāi)始公測(cè)，騰訊QQ狀告PICA侵權(quán)并索賠500萬(wàn)的事更加鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)。
事情很簡(jiǎn)單，掌中無(wú)限公司的PICA為用戶提供了一個(gè)免費(fèi)通道，用戶可以用PICA所提供的通道登錄QQ。通過(guò)PICA，不僅能實(shí)現(xiàn)手機(jī)與手機(jī)的語(yǔ)音與文字的互通，也可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)與互連網(wǎng)之間的信息交流。事雖簡(jiǎn)單，但是掌中無(wú)限的做法卻觸犯了騰訊的利益。騰訊在訴狀中表示，騰訊移動(dòng)QQ用戶繳納的服務(wù)費(fèi)是其主要的收入來(lái)源，2005年7月，他們發(fā)現(xiàn)移動(dòng)QQ用戶的注冊(cè)數(shù)量明顯下降，公司移動(dòng)QQ服務(wù)的營(yíng)業(yè)收入同時(shí)大幅下降，騰訊隨后進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)是PICA的原因造成的。
PICA的免費(fèi)通道影響了騰訊的利益，是這場(chǎng)訴訟的起因。
我們感興趣的是:PICA為什么會(huì)盯上QQ用戶呢？
要談這個(gè)問(wèn)題，需要提一下如今互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)(包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))的形態(tài)。任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或者服務(wù)，要想盈利或者嬴得風(fēng)險(xiǎn)投資人的青睞，無(wú)一例外地有一個(gè)重要條件，那就是要有一定規(guī)模的眼球。因?yàn)檫@是下一步推出升級(jí)功能服務(wù)來(lái)賺錢(qián)的關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的幾個(gè)重要支柱產(chǎn)品莫不如此，網(wǎng)游、搜索服務(wù)、即時(shí)通信工具等，沒(méi)有用戶規(guī)模就無(wú)法賺錢(qián)。
回到本訴訟的主角之一PICA身上。在即時(shí)通信市場(chǎng)格局穩(wěn)定的局面下，PICA的問(wèn)世無(wú)疑是波瀾不驚的。QQ、MSN等，各自擁有自己的忠實(shí)用戶，這些用戶很少會(huì)去換用一個(gè)不知名的即時(shí)通信工具。每個(gè)人的聯(lián)系人都有各自固定的交流渠道，更換即時(shí)通信工具會(huì)相當(dāng)麻煩。這給PICA的發(fā)展帶來(lái)了困難：吸引現(xiàn)存用戶的力量太小，而新增用戶市場(chǎng)又似乎滿足不了胃口。怎么辦？有一條捷徑，那就是借互聯(lián)互通的名義行事，用一個(gè)免費(fèi)通道把其他即時(shí)通信用戶拿來(lái)為我所用。QQ作為業(yè)界老大，當(dāng)然首當(dāng)其沖地被PICA選中。
雖然PICA的勺子伸進(jìn)QQ鍋里并沒(méi)有吃到什么，但是卻讓QQ變得沒(méi)東西吃了。PICA以免費(fèi)的名義為自己辯護(hù)是于事無(wú)補(bǔ)的。在訴狀中，騰訊認(rèn)為PICA采用了不正當(dāng)手段，借助QQ在業(yè)界的極高知名度和眾多客戶資源，宣傳和提升自己的即時(shí)通信服務(wù)，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。這就像是一個(gè)未遂的刑事案那樣，即使沒(méi)有造成什么侵害，但施加方還是觸犯了法律。
追求用戶規(guī)模的行業(yè)規(guī)則，使PICA急于擴(kuò)大影響力，最終選擇了一個(gè)引來(lái)麻煩的方式。這是規(guī)則的錯(cuò)，還是當(dāng)事者的錯(cuò)?也許QQ訴PICA案的最終結(jié)果能給這個(gè)行業(yè)帶來(lái)一個(gè)明斷。
我們?cè)倏纯刺幵趦杉壹磿r(shí)通信產(chǎn)品爭(zhēng)奪中心的用戶,在這里，用戶扮演的是什么角色？
首先當(dāng)然是被爭(zhēng)奪的對(duì)象。PICA用技術(shù)手段無(wú)償利用了QQ用戶，QQ因此與PICA對(duì)簿公堂。第二，用戶似乎成了企業(yè)的私有財(cái)產(chǎn)。實(shí)際上，PICA所吸引的用戶，很大程度上原先不是移動(dòng)QQ用戶，在受PICA的免費(fèi)服務(wù)吸引后才使用移動(dòng)即時(shí)通信，正常情況下可能不會(huì)去使用移動(dòng)QQ。騰訊因此而提出訴訟，像是在處理私有財(cái)產(chǎn)糾紛:我的財(cái)產(chǎn)，即使放著發(fā)霉也不許別人碰。此時(shí)肯定有很多利用PICA通道使用移動(dòng)QQ的用戶不知道他們的行為竟然成了2家公司走上法庭的原因。從目前形勢(shì)看，PICA敗訴的可能性較大。一旦最終PICA敗訴，這個(gè)結(jié)果將損害那些利用PICA通道使用移動(dòng)QQ的用戶利益:原來(lái)可以免費(fèi)使用的服務(wù)，在一場(chǎng)訴訟之后就要付費(fèi)了。
造成用戶損失的根本原因是壟斷。在即時(shí)通信領(lǐng)域的互聯(lián)互通沒(méi)有明確規(guī)定的情況下，市場(chǎng)份額大的當(dāng)然不愿與市場(chǎng)份額小的互通，因?yàn)槟菢又粫?huì)對(duì)小的有利。MSN與雅虎通的互聯(lián)互通有聯(lián)合起來(lái)與QQ抗衡之意，因?yàn)閮烧叩氖袌?chǎng)份額加起來(lái)恐怕也難與QQ相當(dāng)，這也是為什么QQ敢于對(duì)互聯(lián)互通堅(jiān)持說(shuō)不的原因。
1、點(diǎn)擊QQ注冊(cè)，對(duì)QQ昵稱(chēng)，密碼以及手機(jī)號(hào)等資料進(jìn)行填寫(xiě)。
2、資料填寫(xiě)后，獲取手機(jī)驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊立即注冊(cè)即可。
3、點(diǎn)擊立即登錄，激活QQ，如果3天不登錄會(huì)被收回。
騰訊QQ支持在線聊天、視頻聊天以及語(yǔ)音聊天、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳文件、共享文件、網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)、自定義面板、遠(yuǎn)程控制、QQ郵箱、傳送離線文件等多種功能，并可與多種通訊方式相連。1999年02月，騰訊正式推出第一個(gè)即時(shí)通信軟件：OICQ，之后改名為騰訊QQ。此外QQ還具有與手機(jī)聊天、視頻通話、語(yǔ)音通話、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)斷點(diǎn)續(xù)傳傳輸文件、傳送離線文件、共享文件、QQ郵箱、網(wǎng)絡(luò)收藏夾、發(fā)送賀卡等，儲(chǔ)存文件等功能。QQ不僅僅是簡(jiǎn)單的即時(shí)通信軟件，它與全國(guó)多家尋呼臺(tái)、移動(dòng)通信公司合作，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)的無(wú)線尋呼網(wǎng)、GSM移動(dòng)電話的短消息互聯(lián)，是國(guó)內(nèi)最為流行功能最強(qiáng)的即時(shí)通信（IM）軟件。騰訊QQ支持在線聊天、即時(shí)傳送視頻、語(yǔ)音和文件等多種多樣的功能。
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