時間：2023-05-29 17:41:14
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)標準化管理，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關(guān)鍵詞】 標準化;現(xiàn)狀;對策與措施
標準化是在經(jīng)濟、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實踐中,對重復(fù)性事物和概念,通過制定、和實施標準,達到統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會效益。
1.標準化工作是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理和科學(xué)管理的需要,也是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益必不可少的基礎(chǔ)手段和基礎(chǔ)工作。現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)是建立在先進技術(shù)、嚴格分工和廣泛協(xié)作基礎(chǔ)上的,任何一個環(huán)節(jié)都離不開標準化,不論是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā),還是工藝創(chuàng)新,從研制到鑒定都需要標準把關(guān),只有符合標準才能在生產(chǎn)領(lǐng)域得到推廣和應(yīng)用,才能使企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟效益。
2.標準化工作是企業(yè)聯(lián)系各部門的紐帶。企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)之間關(guān)系錯綜復(fù)雜,而它們之間又存在內(nèi)在的聯(lián)系,只有通過各種標準來約束彼此,才能使整個生產(chǎn)過程按照科學(xué)的規(guī)律運行。避免僅是依領(lǐng)導(dǎo)指令行事,而不是依章行事,也可以防止人浮于事,責(zé)任不清的現(xiàn)象發(fā)生。
3.企業(yè)標準化是穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。產(chǎn)品的質(zhì)量管理離不開標準,沒有先進的標準,就談不上有高質(zhì)量的產(chǎn)品,產(chǎn)品標準是否先進、合理以及能否在生產(chǎn)實踐中正確地貫徹,都會直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。全面質(zhì)量管理所強調(diào)的是全部門、全員、全過程的管理,而它們都是以標準化為基礎(chǔ)。企業(yè)通過貫徹標準還能揭示出產(chǎn)品質(zhì)量的差距,使企業(yè)及時采取措施,消除影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素,促進產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提高。
4.企業(yè)通過標準化對某些零部件合理歸納和簡化、控制了多樣化和復(fù)雜化。如果對產(chǎn)品品種規(guī)格合理簡化,就能為企業(yè)高效率利用工裝設(shè)備和專業(yè)化生產(chǎn)創(chuàng)造條件,達到提高效益、降低消耗、降低成本的目的,使企業(yè)經(jīng)濟效益最大化。
二、企業(yè)標準化管理工作現(xiàn)狀
1.管理層對標準化工作重視不夠,一提起標準化工作,管理層就認為有制度就行了。沒有配備專職從事標準化工作人員,只有在企業(yè)起草產(chǎn)品標準時,才做一些必要知識的學(xué)習(xí)。許多中小企業(yè)的標準化人員和企業(yè)管理層的思想還會受計劃經(jīng)濟體制下的標準化觀念影響,認為企業(yè)標準化就是為了完成上級的一些計劃,達到某種標準就算完成了任務(wù),沒有從市場經(jīng)營的角度去重新認識標準化的作用。
2.標準化人員水平有限,平時的工作只限于開開會,查查資料,不再追求自身業(yè)務(wù)水平的提高和工作方式的改善,有些企業(yè)沒有專職的標準化從業(yè)人員,就根本談不上去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),提高業(yè)務(wù)水平,導(dǎo)致從業(yè)人員水平有限,標準化實施起來有難度。在制定標準時就會走彎路,花費的時間長,修改的次數(shù)多。
3.隨著市場競爭日趨激烈,多數(shù)企業(yè)管理層一心想通過產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)進度提高擺脫企業(yè)的金融危機的困境,忽視了利用標準化工作來促進產(chǎn)品和銷售,改善工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。
4.有的企業(yè)制定標準要求過低,按常規(guī)來說,企業(yè)制定自己的產(chǎn)品標準時,一般應(yīng)不得低于同類產(chǎn)品的國家標準或行業(yè)標準,只有這樣才能實現(xiàn)以標準促進產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
三、當前做好企業(yè)標準化工作的對策與措施
1.建立完善標準化體系,健全組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的標準化體系要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu),按照企業(yè)的管理目標與發(fā)展要求,有機地組織、協(xié)調(diào),使之有序,有效地正常運轉(zhuǎn),使企業(yè)全體員工的標準化觀念和意識得以加強,使標準化綜合效應(yīng)充分發(fā)揮。成立有管理層參與的標準化管理工作小組,提出和企業(yè)方針、目標相適應(yīng)的標準化任務(wù),制定有效的標準管理制度,并設(shè)立專職兼結(jié)合的高素質(zhì)標準化工作隊伍,負責(zé)企業(yè)標準化的全面工作。
2.轉(zhuǎn)變觀念,提高素質(zhì),調(diào)動標準化工作人員的主動性和積極性。標準化人員必須加強學(xué)習(xí)國家有關(guān)標準化的方針政策和法規(guī),不斷補充標準化相關(guān)知識,特別是經(jīng)營和管理方面的業(yè)務(wù)知識,熟悉本企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理狀況,并具有一定實踐經(jīng)驗,同時要有較強自學(xué)和接受新知識的能力善于利用最新知識和技術(shù)。
關(guān)鍵詞：標準化 企業(yè) 管理
一、企業(yè)標準化是重要基礎(chǔ)
企業(yè)標準化是一套分層次的控制網(wǎng)絡(luò)，具有很強的控制功能。企業(yè)標準化工作是企業(yè)組織現(xiàn)代化生產(chǎn)和科學(xué)管理的重要手段，是現(xiàn)代企業(yè)制度的重要組成部分，對促進企業(yè)技術(shù)進步、提高企業(yè)的科學(xué)管理水平、改善產(chǎn)品質(zhì)量有著十分重要的意義。企業(yè)標準化體系中所提及的指標具有很強的合理性和先進性。企業(yè)以這些成熟標準為依據(jù)，必然會使企業(yè)標準在技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性及安全可靠性等方面得到保證，從而為我們提供先進合理的衡量尺度。企業(yè)標準化要求企業(yè)整個生產(chǎn)過程中、各部門的各項工作以及全體職工都要按標準辦事，真正使每個部門、每個人做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標準，工作有檢查，效果有獎懲，從而徹底扭轉(zhuǎn)企業(yè)技術(shù)落后、管理落后、互相推諉、效率低下的局面。
二、經(jīng)濟發(fā)展與標準化
經(jīng)濟發(fā)展是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為核心，建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟，簡單地說，就是基于知識經(jīng)濟的全球化經(jīng)濟。和傳統(tǒng)經(jīng)濟相比，它的基本特征是高技術(shù)化和全球化。具體表現(xiàn)為：經(jīng)濟主體交往趨向全球一體化；以電子商務(wù)為主要交換手段；以集約型生產(chǎn)方式為主；以高科技、信息技術(shù)為經(jīng)濟增長原動力；它的資源是共享的，對人類的供給是無限的。我們所面臨的新經(jīng)濟時代的主要標志有：信息化、網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展；傳統(tǒng)的交通運輸業(yè)的長足進步；經(jīng)濟呈現(xiàn)全球一體化趨勢，這集中表現(xiàn)在市場全球化、資源配置全球化、競爭規(guī)則的國際化三個方面；資源更加匱乏，經(jīng)濟發(fā)展與資源短缺的矛盾更加突出；環(huán)境保護問題更加突出，可持續(xù)發(fā)展成為人們?nèi)找鎻V泛關(guān)注的焦點。經(jīng)濟時代的出現(xiàn)，既給各國經(jīng)濟發(fā)展帶來了新的機遇，也給經(jīng)濟欠發(fā)達國家的企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。事實上，歷次經(jīng)濟技術(shù)革命無一不在資源配置的手段、途徑及效率上產(chǎn)生了重大變革，對人們的生活方式帶來了深遠的影響。經(jīng)濟下的市場競爭要求企業(yè)更需要利用有限的資源投入，生產(chǎn)出更多符合顧客需求和期望的產(chǎn)品，以獲得盡可能多的經(jīng)濟效益。企業(yè)必須把人力、物力和財力資源等生產(chǎn)要素加以系統(tǒng)、科學(xué)的管理，降低成本消耗，提高質(zhì)量和效率，以達到增加效益的目的。在這個過程中，標準化是一項重要的基礎(chǔ)工作。
標準化是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)為獲得最佳秩序，對實際或潛在的問題指定共同和重復(fù)使用規(guī)則的活動，它是制度化的最高形式，可運用到生產(chǎn)、開發(fā)設(shè)計、管理等諸多方面，是一種非常有效的工作方法。標準化表面上看起來是業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和規(guī)范，但實質(zhì)上是企業(yè)管理理念和企業(yè)文化的再生，通過改進產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，使企業(yè)獲得更大成功。從宏觀發(fā)展的角度看，通過標準化以及相關(guān)技術(shù)政策的實施，還可以整合和引導(dǎo)社會資源，激活科技要素，推動自主創(chuàng)新與開放創(chuàng)新，加速技術(shù)積累、科技進步、成果推廣、創(chuàng)新擴散、產(chǎn)業(yè)升級以及經(jīng)濟、社會、環(huán)境的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
三、企業(yè)標準化管理是科學(xué)的管理手段
企業(yè)加強標準化，不僅僅表現(xiàn)在技術(shù)領(lǐng)域，也表現(xiàn)在管理領(lǐng)域。標準化為企業(yè)實現(xiàn)各項管理職能提供共同準則和科學(xué)依據(jù)，企業(yè)只有借助于標準化這個重要手段，才能更有效地把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的各種要素和各個環(huán)節(jié)合理地組織起來，使每個部門、每個人分工明確，職責(zé)清楚，以實現(xiàn)企業(yè)管理工作的高效化、合理化、科學(xué)化，這樣才能促進和實現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理。作業(yè)計劃，成本核算等，都是首先制訂工時定額標準，通過標準化來進行的。當時，美國的各種企業(yè)看到標準化的顯著經(jīng)濟效益，對標準化大為重視，事事都追求標準化，標準是企業(yè)的法律，使標準化思想牢固地樹立在企業(yè)的每個職工頭腦之中。
四、建立企業(yè)標準化機構(gòu)的必要性
企業(yè)的標準化工作涉及企業(yè)內(nèi)各個部門，貫穿于生產(chǎn)，經(jīng)營和管理各個環(huán)節(jié)。企業(yè)的標準化管理同企業(yè)的質(zhì)量管理，技術(shù)管理和生產(chǎn)管理等一樣，是企業(yè)管理系統(tǒng)的一個組成部分，建立企業(yè)標準化機構(gòu)是搞好企業(yè)管理的必要條件，也是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動的需要。現(xiàn)代的企業(yè)標準化工作，并不局限在某個部門，而是各部門，各車間，各個崗位都需要開展標準化工作。因此，企業(yè)的標準化工作實際上任務(wù)是十分繁重的，需要一個統(tǒng)一的職能機構(gòu)來組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和檢查等管理工作，否則影響企業(yè)標準化工作的開展。
建立企業(yè)標準化體系對挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，提高企業(yè)的整體素質(zhì)都有十分重要的現(xiàn)實意義。如何挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力、提高企業(yè)的整體素質(zhì)是擺在每一個企業(yè)面前的一項重要任務(wù)，而只有通過標準化才能達到此目的。企業(yè)標準化體系中所提及的指標具有很強的合理性和先進性。企業(yè)以這些成熟標準為依據(jù)，必然會使企業(yè)標準在技術(shù)先進性、經(jīng)濟合理性及安全可靠性等方面得到保證，從而為我們提供先進合理的衡量尺度。企業(yè)標準化要求企業(yè)整個生產(chǎn)過程、各部門的各項工作以及全體職工都要按標準辦事，真正使每個部門、每個人做到事事有人管，人人有專責(zé)，辦事有標準，工作有檢查，效果有獎懲，從而徹底扭轉(zhuǎn)企業(yè)技術(shù)落后、管理落后、互相推諉、效率低下的局面。
五、我國企業(yè)標準化管理存在的問題
（一）、國家層面存在的問題
我國的標準是由國家行政部門制定，由質(zhì)量管理部門和企業(yè)來執(zhí)行，在標準的制定上仍沒有脫去計劃經(jīng)濟的烙印，行政色彩濃厚，標準修訂周期長，對市場反應(yīng)不夠及時。某些國家、行業(yè)標準制定滯后，標準水平偏低，標準制定沒有很好地與技術(shù)水平結(jié)合，與世界貿(mào)易準則結(jié)合，采用國際標準和國外先進標準的比例低。
（二）、企業(yè)層面存在的問題
我國當前的標準化管理體制的制約，企業(yè)在制定標準上不是主動參與，在標準的采用上是被動的執(zhí)行。標準制定和使用的脫節(jié)，帶來了標準執(zhí)行難的問題，更不利于企業(yè)的發(fā)展。例如生產(chǎn)型的標準體系和現(xiàn)在的市場需求不協(xié)調(diào)，由于企業(yè)不是制定標準的主體，造成標準不能完全符合企業(yè)的使用要求，難以調(diào)動企業(yè)使用的主動性。造成的結(jié)果就是領(lǐng)先企業(yè)的標準往往代表所在行業(yè)的最高水平，沒有企業(yè)的主體作用和競爭環(huán)境，使得標準的水平不夠高。
（三）、社會層面存在的問題
在新經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展以及所需要的標準化管理都需要一個更為健康的發(fā)展環(huán)境，標準化管理環(huán)境是對標準化績效起著潛在影響的外部機構(gòu)或力量，可以對標準化的行為產(chǎn)生直接或間接影響。目前我國標準化管理的外在環(huán)境主要體現(xiàn)在社會因素。現(xiàn)階段我國企業(yè)行業(yè)協(xié)會只是政府機關(guān)的附庸，而非民間企業(yè)自發(fā)組成，無法成為本行業(yè)企業(yè)利益的代言人，人才短缺，經(jīng)費拮據(jù)，機制僵硬，不能有效維護自身合法權(quán)益。在標準的制定以及標準化管理的推廣過程中沒有發(fā)揮積極的推動作用，其組織功能、研究功能、推廣功能都被弱化。
六、加緊完善企業(yè)標準化管理對策
（一）、制訂明確的標準化戰(zhàn)略
標準的形成和制定的背后，反映了一個國家在某個行業(yè)或領(lǐng)域的平均發(fā)展水平和技術(shù)能力。在新經(jīng)濟下標準體系建設(shè)應(yīng)該加大各方面的投入力度，要站在全球競爭戰(zhàn)略的高度進行標準化管理。目前我國的整體發(fā)展水平正處于急劇上升的階段，但在綜合實力上與發(fā)達國家還存在較大差距。
（二）、政府向民間機構(gòu)適度授權(quán)
標準化體制建設(shè)應(yīng)充分發(fā)揮專業(yè)團體的作用，應(yīng)加強行業(yè)協(xié)會建設(shè)，提高其在制訂和推廣標準方面的積極性，促使其在相關(guān)標準的制訂中能有效地反映本行業(yè)的呼聲，維護本行業(yè)的利益。
（三）、企業(yè)要全面建設(shè)標準化管理文化
企業(yè)標準化的實施是一個系統(tǒng)的管理工程，標準化運行涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，上至最高管理者，下至企業(yè)普通職工，上至產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)，下至日常質(zhì)量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康、安全、衛(wèi)生管理，確保覆蓋企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等涉及的方方面面。
參考文獻：
[1].章林京.新經(jīng)濟下的企業(yè)標準化管理淺析[J].經(jīng)濟與管理，2010(9)
[2].邱湘煜.探討新經(jīng)濟下企業(yè)標準化管理[J].科學(xué)之友，2011(3)
1 標準化管理在家族企業(yè)中的地位和作用
標準化管理在企業(yè)管理中起著關(guān)鍵性的作用，企業(yè)管理工作貫穿其生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，尤其是在企業(yè)規(guī)模擴張之前，要做好基礎(chǔ)性工作，這就要求做好標準化管理工作。此外，現(xiàn)代企業(yè)勞動分工多為詳細，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，生產(chǎn)過程緊密相連，這就對各部門協(xié)調(diào)有較高的要求。企業(yè)標準化則是實現(xiàn)這一要求的最佳途徑。
2 我國家族企業(yè)標準化管理中的問題
2.1 管理者個人絕對權(quán)威，管理人員素質(zhì)較低
家族企業(yè)中管理者通常是一個復(fù)合型人才，他們的作用非常明顯，在這樣的管理模式下容易形成個人的絕對權(quán)威，限制了下層人員的技術(shù)創(chuàng)新之路。而且家族企業(yè)往往局限在家族成員中選擇人才，企業(yè)管理人員大多是非專業(yè)性人才，缺乏一定的管理經(jīng)驗，很難為本企業(yè)高層提供有效的信息。
2.2 對標準化工作流于表面，形式化大于職能化
許多家族企業(yè)對于標準化內(nèi)涵理解不夠，在實際運行中存在各種問題。有的企業(yè)建立了相關(guān)標準化制度，但在現(xiàn)實運行管理中，相關(guān)制度并沒有真正“落實到管理上，體現(xiàn)在實踐中”，僅僅在每年匯報總結(jié)或者接受領(lǐng)導(dǎo)檢查時才拋頭露面，平時基本是束之高閣。
2.3 投資擴張盲目，缺乏標準性
家族企業(yè)的家族式管理模式下，管理者常常主觀臆斷，夸大市場需求或者低估了成本，對于零散的支出沒有標準化的預(yù)算，項目尚未建成就出現(xiàn)資金短缺，造成投資效益低甚至投資徹底失敗，這些錯誤的評估都是導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗的根源。
2.4 成本控制薄弱，缺乏風(fēng)險評估機制
目前來看，大多家族式企業(yè)成本管理沒有一個標準化的控制，缺乏有效評估，忽略了事前預(yù)測和管理決策，導(dǎo)致了賬面成本的不完善。對于現(xiàn)金問題，資金閑置使資金沒有充分發(fā)揮其貨幣時間價值，資金不足又會造成資金呆滯，長此以往，資產(chǎn)流失浪費現(xiàn)象會非常嚴重。
3 家族企業(yè)標準化管理問題產(chǎn)生的原因
3.1 家族企業(yè)內(nèi)部管理水平低下
家族式企業(yè)自己人管理自己人的方式存在很大問題，比如沒人愿意建立束縛自己及親人的規(guī)章制度，也無法成立具有激勵約束的機制。目前仍有部分企業(yè)的內(nèi)部控制制度僅僅是“紙上談兵”，形式大于實質(zhì)，失去了應(yīng)有的執(zhí)行力度。
3.2 家族企業(yè)管理體系不健全
在企業(yè)內(nèi)部，管理方面存在不規(guī)范現(xiàn)象，就財務(wù)機構(gòu)而言，財務(wù)機構(gòu)設(shè)置不健全，財務(wù)與會計分工分配不合理或者沒有專職的財務(wù)管理人員進行管理。此外，由于當前社會環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)變化越來越快，而管理者忙于其他事務(wù)，使企業(yè)組織機構(gòu)不能迅速適應(yīng)環(huán)境的變化，致使企業(yè)很快被淘汰。
3.3 家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)不明晰
企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是其他制度是否有效率的決定因素，產(chǎn)權(quán)模糊是影響家族企業(yè)發(fā)展的一大弊病。其表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部成員之間的產(chǎn)權(quán)界定不明，還有企業(yè)內(nèi)部和外部的產(chǎn)權(quán)不明，原始產(chǎn)權(quán)主體界定不清，人力資本在企業(yè)股權(quán)安排中缺失，這樣就為日后的產(chǎn)權(quán)糾紛埋下了隱憂，阻礙了企業(yè)進一步的發(fā)展。
3.4 企業(yè)深受市場的影響
隨著我國市場經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，各行各業(yè)都深受影響。為了同我國的實際情況相符合并適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，每個經(jīng)濟周期國家都會對經(jīng)濟政策進行有效的調(diào)整，這些經(jīng)濟政策將嚴重影響到企業(yè)的經(jīng)營和管理，與企業(yè)的生存發(fā)展密不可分。企業(yè)如果沒有對市場的調(diào)整做出相應(yīng)的改善，就會管理失靈，最終沒落。
4 解決家族企業(yè)標準化管理問題的相關(guān)建議
4.1 摒棄家族觀念，建立現(xiàn)代企業(yè)制度
隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴大、行業(yè)競爭加劇，家族企業(yè)管理中存在的問題隨之顯現(xiàn)，如果企業(yè)想持續(xù)經(jīng)營，就需要將現(xiàn)代企業(yè)制度引入家族企業(yè)中，要求其有制度的跟隨。因此，完善的企業(yè)管理制度、決策監(jiān)督制度等是必不可少的，管理者要向市場競爭需求靠攏，向優(yōu)秀的企業(yè)靠攏，向建立國際化、規(guī)范化管理大目標靠攏。
4.2 提高人員素質(zhì)，加強技能培訓(xùn)
現(xiàn)代企業(yè)管理強調(diào)以人為本，標準化更是如此。提高全體員工的標準化認知度是企業(yè)開展工作的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)管理人員要對全體員工進行有關(guān)理論知識、業(yè)務(wù)技能以及政策方針的培訓(xùn)，不斷補充新知識，學(xué)習(xí)新技能。由此來提高工作人員的整體素質(zhì)，加強企業(yè)員工的標準化觀念和意識，調(diào)動主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合效應(yīng)。
4.3 加強企業(yè)的標準化控制
企業(yè)要建立科學(xué)的內(nèi)部控制體系，注重預(yù)算管理。在企業(yè)生產(chǎn)中，采購、管理、銷售等一系列標準化管理控制制度必不可少，應(yīng)將預(yù)算作為所有當期財務(wù)配置的根底，分清各崗位的責(zé)任，樹立一套規(guī)范的預(yù)算管理體制并且進行有效的執(zhí)行和嚴格的監(jiān)控。企業(yè)要建立科學(xué)規(guī)范的項目投資決策程序，進行嚴格的考察，減少財務(wù)決策的風(fēng)險性。同時，企業(yè)也要對投資可能會帶來的風(fēng)險有防范措施，能夠進行有效控制，適時地推進資本擴張和產(chǎn)業(yè)擴張。
4.4 兼顧各方利益，有效實施企業(yè)標準創(chuàng)新
要加強與企業(yè)相關(guān)人員的合作，如供應(yīng)商、政府、主管部門、科研機構(gòu)等，集各方優(yōu)勢于一身，建立企業(yè)標準化制度。在標準的確定及執(zhí)行中要有所創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)，以市場為導(dǎo)向，充分展現(xiàn)個性化企業(yè)特征，突出自身優(yōu)勢。同時不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，增強核心競爭力。
5 結(jié)論
總之，家族企業(yè)要做大、做強，必須避開家族企業(yè)的弊病，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，擁有一套規(guī)范標準化的管理體制，提高企業(yè)員工素質(zhì)，不斷提升家族式企業(yè)的核心競爭力。同時遵守相關(guān)法律法規(guī)，拒絕貪污、腐敗現(xiàn)象。在具有良好發(fā)展基礎(chǔ)的同時，積極拓寬融資渠道，構(gòu)建有效的資金體制，提高企業(yè)的創(chuàng)造性和整體素質(zhì)，帶動我國整體經(jīng)濟發(fā)展。
作者簡介
【關(guān)鍵詞】物業(yè)服務(wù)；標準化；管理
一、物業(yè)服務(wù)標準化的發(fā)展歷程和存在問題
改革開放以來，經(jīng)濟取得了飛速的發(fā)展，有關(guān)物業(yè)標準化服務(wù)的立法受到了國家的重視，早在一九我國的《中華人民共和國標準化法》中就對標準化提出了幾種不同的方案，按指定標準不同可以分為，國家標準，行業(yè)標準，地方標準及企業(yè)標準四項，這四種標準的水平不一樣又可以分為強制性標準和推薦性標準。立法對于行業(yè)的健康有序發(fā)展是有利的，行業(yè)內(nèi)也對標準化進行了有益的實踐探索，但是不可忽視的是，這其中也存在著一些問題，需要我們認真對待。
首先從國家立法層面來說，物業(yè)標準化在許多發(fā)達國家已經(jīng)有詳細的立法內(nèi)容和實施細則來規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為，而在我國除在2008年實施的《物業(yè)管理條例》中對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的相關(guān)權(quán)利義務(wù)及內(nèi)容有了簡單的規(guī)定，卻并未對這一行業(yè)的服務(wù)標準作出更詳盡的規(guī)定。很多時候，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)找不到相關(guān)法律規(guī)定，沒有標準也就容易產(chǎn)生問題。許多大的物業(yè)服務(wù)公司為了提升自己客戶的服務(wù)體驗通常采用一些國家推薦性的指標要求自己，這也是一些企業(yè)的自愿行為，隨著我國城市化程度加深，物業(yè)服務(wù)作為關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾矫尕叫枰徊肯嚓P(guān)的國家標準來作為行業(yè)的指導(dǎo)性文件。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)目前遵循的最高法規(guī)是有我國建設(shè)部修訂的《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)（大廈、工業(yè)區(qū)）標準》，也就是行業(yè)內(nèi)統(tǒng)稱的國優(yōu)標準，這是物業(yè)服務(wù)行業(yè)最為熟悉的標準但并不是硬性指標而是帶有示范意義的標準。它是通過對申報參加全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)，商業(yè)區(qū)，工業(yè)區(qū)三類物業(yè)的企業(yè)進行評估和驗收，更多的是對企業(yè)的評比而不是規(guī)范，所以，這項標準只能算作是示范標準而不是行業(yè)標準。
在我國各地方都頒布了具有當?shù)靥厣奈飿I(yè)服務(wù)標準規(guī)定，如北上廣等一線城市都頒布了一些關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)等級的評定的相關(guān)標準的文件，來鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也取得了一定的效果，在規(guī)范當?shù)匚飿I(yè)服務(wù)方面起到了很大的作用，但是，無論是從標準上還是從全面性上都不能都做到對整個行業(yè)起到指導(dǎo)性作用，不能涉及物業(yè)服務(wù)的所有方面，而在我國許多其他地區(qū)甚至沒有相關(guān)的地方性規(guī)定。
令人可喜的是，隨著物業(yè)行業(yè)的不斷成熟，許多大的有實力的物業(yè)公司為了提升自己的服務(wù)水平，滿足當前客戶的需求，迎合國際化潮流提出了企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)管理及服務(wù)標準。從自身的服務(wù)實際出發(fā)為整個物業(yè)服務(wù)行業(yè)水平的提升做出了自己的貢獻。
物業(yè)服務(wù)與人們的日常生活息息相關(guān)，直接影響到人們的生活質(zhì)量，好的物業(yè)服務(wù)實貼心的讓人舒適的，而差的物業(yè)服務(wù)給業(yè)主帶來的往往是生活上的巨大不便。在實際生活當中我們不難發(fā)現(xiàn)，一些物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)水平實在不敢恭維，打著某某洋品牌服務(wù)標準，生成自己的物業(yè)服務(wù)能夠怎樣怎樣但實際操作的時候只知道擴充自己的服務(wù)范圍卻不知道提升自己的服務(wù)質(zhì)量，表面上看著是高標準嚴要求高收費，但是卻在實際實施當中大打折扣，這樣的物業(yè)服務(wù)往往不能令人滿意，讓業(yè)主大跌眼鏡。從長久來看，這對物業(yè)服務(wù)企業(yè)是十分不利的，物業(yè)服務(wù)沒有嚴格的標準而是依據(jù)簡單的從業(yè)人員的個人意志來決定很可能造成物業(yè)公司的經(jīng)營失敗。而只注重經(jīng)濟利益不注重服務(wù)的提升也是一種短視行為，對行業(yè)本身也是不利的。
二、對于物業(yè)服務(wù)標準化的認識
人們對于標準的認識大多停留在某些產(chǎn)品上的硬性標準上，如某產(chǎn)品的安全指標，含量指標等一些具體化的指標上面，但是服務(wù)的標準就不同了，服務(wù)不同于普通產(chǎn)品，它是無形產(chǎn)品，對于服務(wù)沒有硬性的規(guī)定，如怎樣才是好服務(wù)，怎樣才是壞服務(wù)，這種客戶體驗超強的產(chǎn)品的標準完全來自于客戶的反饋，當然也與一些具體化的事情相關(guān)，如暖氣管道熱不熱，小區(qū)環(huán)境好壞等有關(guān)系。一套完整的物業(yè)服務(wù)標準應(yīng)囊括物業(yè)服務(wù)端的各個方面，使業(yè)主能夠有直接并客觀評價服務(wù)的依據(jù)，也是物業(yè)服務(wù)企業(yè)展開服務(wù)工作的依據(jù)，這關(guān)系到業(yè)主對企業(yè)服務(wù)的認可和評判。管理標準也是實現(xiàn)制度化管理的依據(jù)。
物業(yè)服務(wù)公司在開展工作之前要將自己的服務(wù)標準體系劃分為服務(wù)標準，管理標準和工作標準三部分，這樣明確的劃分不僅能讓從業(yè)人員能夠明白服務(wù)內(nèi)容也能讓業(yè)主明白服務(wù)的標準。服務(wù)標準就是物業(yè)公司在為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)之前要承諾給業(yè)主什么樣的服務(wù)體驗，這是業(yè)主判斷物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)產(chǎn)品好壞的準則，也是相關(guān)企業(yè)進行企業(yè)管理的基礎(chǔ)。
管理標準是在進行物業(yè)服務(wù)過程當中企業(yè)自身服務(wù)規(guī)范的重要方法，用什么樣的標準去要求從業(yè)人員決定了物業(yè)公司能夠為客戶提供什么樣的服務(wù)，這涉及到企業(yè)的經(jīng)營管理與服務(wù)模式的創(chuàng)新，服務(wù)質(zhì)量的創(chuàng)新，人員管理，安全職業(yè)健康管理等等與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的管理方面。
工作標準更多的是執(zhí)行層面，即行為規(guī)范。它規(guī)定了某一崗位的某種職責(zé)，這種規(guī)定能夠把責(zé)任落實到人，對從業(yè)人員有著基本的規(guī)范作用，對提升客戶的體驗有著積極的作用，嚴格的工作標準是良好物業(yè)服務(wù)的開端。
服務(wù)標準化是需要企業(yè)與客戶共同探討得出的，企業(yè)在提供服務(wù)的過程中遇到的一些問題和客戶在體驗服務(wù)的過程當中提出的一些建議被總結(jié)出來作為行業(yè)的行為準則，在一定程度上能夠提升服務(wù)提供企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，這種不斷的提出問題，總結(jié)經(jīng)驗的過程促使了物業(yè)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，對物業(yè)服務(wù)標準化有著積極的意義。
三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施服務(wù)標準化的思考
一個行業(yè)發(fā)展的成熟的標志就是細化了的標準，隨著經(jīng)濟的發(fā)展人們越來越認識到企業(yè)標準化的重要性，社會分工越來越細，競爭越來越激烈，物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容也在不斷地增加，市場上開始出現(xiàn)了一些定制的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，這樣一來，客戶挑選的余地越來越大，物業(yè)服務(wù)企業(yè)由原來的單純搶占市場正逐步轉(zhuǎn)向向客戶提供定制服務(wù)的階段。建立與客戶要求相符的服務(wù)機制已經(jīng)成為一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)存在的重要核心競爭力。
一些優(yōu)秀的企業(yè)在提升自身服務(wù)品質(zhì)方面一直在不懈的努力著，通過制定嚴格的企業(yè)標準，管理標準和執(zhí)行標準為客戶提供良好的客戶體驗。這是一種良性的循環(huán)，客戶需要美好的服務(wù)體驗，企業(yè)需要為客戶提供更好的服務(wù)而生存。現(xiàn)如今一個服務(wù)企業(yè)要向生存一定要靠良好的客戶體驗。
四、結(jié)束語
物業(yè)服務(wù)的標準化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)來說是十分重要的，我們可喜的看到無論是國家，本行業(yè)，還是企業(yè)本身都在市場的推動下進行著變革，物業(yè)服務(wù)有了相關(guān)的國家標準，行業(yè)標準和企業(yè)標準，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是要靠一套完整的制度才能完成的。
【參考文獻】
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關(guān)鍵詞：安全標準化管理；影響因素；控制；措施
中圖分類號：C93文獻標識碼： A
所謂標準化是為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動。國際標準化組織技術(shù)管理局風(fēng)險管理工作組（ISO/TMB/RMWG）的風(fēng)險管理標準化工作在一些世界先進國家已經(jīng)取得了一系列成就，比較有代表性的是ISO/IEC GUIDE 73和澳大利亞和新西蘭聯(lián)合制定的、在國際范圍內(nèi)都頗具影響的。業(yè)務(wù)管理（service management）是指對公司經(jīng)營過程中的生產(chǎn)、營業(yè)、投資、服務(wù)、勞動力和財務(wù)等各項業(yè)務(wù)按照經(jīng)營目的執(zhí)行有效的規(guī)范、控制、調(diào)整等管理活動。包括應(yīng)用管理、大客戶業(yè)務(wù)管理、自定義的業(yè)務(wù)管理等。
一、安全管理中存在的問題
1、安全管理機構(gòu)不夠完善
安全生產(chǎn)管理體制其中一條是企業(yè)負責(zé)。企業(yè)負責(zé)的關(guān)鍵在于企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。企業(yè)法人在整個經(jīng)營管理中，要對本企業(yè)的安全生產(chǎn)全面負責(zé)。企業(yè)經(jīng)營管理的目的在于提高經(jīng)濟效益，提高經(jīng)濟效益的前提就必須做到安全生產(chǎn)。要做到安全生產(chǎn)首先就要建立健全安全管理機構(gòu)。
勞務(wù)分包商、個體私營企業(yè)許多沒有安全管理組織機構(gòu)，專職安全員一般也是掛名的，平時根本不到現(xiàn)場，最多只是應(yīng)付上級的檢查。工地的現(xiàn)場主管既是施工員，又是技術(shù)員，還是安全員，一兼多職。安全生產(chǎn)制度無法落實，施工管理混亂，安全生產(chǎn)沒有切實的保障。國有企業(yè)安全組織機構(gòu)雖然比較健全，也有必要的安全管理制度，但是公司安全部門和項目安全部門的管理權(quán)限不夠，只有建議權(quán)沒有決策權(quán)。現(xiàn)場安全員發(fā)現(xiàn)安全隱患不能直接安排人員整改，要先報告，能否落實還得施工隊或者項目經(jīng)理對安全工作的重視程度，遇到施工進度與安全發(fā)生矛盾時，總是難以擺正關(guān)系。
2、安全意識淡薄
從管理人員到基層施工人員安全管理意識淡薄，無論從施工隊，還是到某些管理人員，認為安全無所謂，只要重視“質(zhì)量，成本，進度”就萬事大吉，片面錯誤的認為安全只是一種形式主義，只是一種表面工作，而忽略了項目目標管理中安全占據(jù)舉足輕重的地位，安全無法保證，何談生產(chǎn)與發(fā)展。
“管生產(chǎn)就要管安全”這是施工現(xiàn)場每個施工人員的法定責(zé)任，這個方面主要針對項目部的管理人員，認為抓安全的職責(zé)就是項目的安全部門負責(zé)人，以及政府有關(guān)方面的職能監(jiān)督管理部門，自己管現(xiàn)場施工管理就只管自己的施工質(zhì)量，這種錯誤的認識給安全埋下了多少隱患，安全部門即使天天到現(xiàn)場檢查，去現(xiàn)場盯梢，也不能保證不出現(xiàn)安全事故，只有現(xiàn)場的每一位施工人員負起自己法定的安全責(zé)任及時發(fā)現(xiàn)立即整改方是保證安全的上策。
3、 安全費用投資少
有的項目領(lǐng)導(dǎo)和勞務(wù)施工隊老板舍不得安全費用投入，在采購安全設(shè)施用品和勞動防護用品時為了省錢，購買一些既便宜、質(zhì)量又差的物品，根本不能滿足安全方面的需要，最簡單的例子就是采購的滅火器材到發(fā)生火災(zāi)的時候才發(fā)現(xiàn)根本噴不出東西來，一排的滅火器材成了保管室的裝飾品，而造成了事故的發(fā)生、擴大。針對這個問題項目應(yīng)該加強安全費用的投入和管理，對于安全費用絕對不能貪圖省錢，該投入的必須確保費用的投入，對于勞務(wù)隊安全費用的投入也要加強監(jiān)督管理，實在不行就由項目部統(tǒng)一采購，提供給施工隊使用，從源頭保證安全資金的落實。
4、重質(zhì)量輕安全
這方面主要是上級部門的安全檢查，無論是公司的還是地方安監(jiān)部門的檢查，每次都會把現(xiàn)場的安全隱患以及不合格的地方下發(fā)整改通知，項目部安全管理人員權(quán)限太小，只能草草的給了一份書面整改通知，如何落實整改還要看項目經(jīng)理和分包隊伍負責(zé)人如何溝通，這種重質(zhì)量輕安全的態(tài)度問題會把安全僅僅當做書面教條，未能真正認識到安全生產(chǎn)對于項目施工責(zé)任重大。
二、采取控制措施，確保安全生產(chǎn)標準化的實施
1、組織措施
生產(chǎn)經(jīng)營單位組織保障目標控制措施主要包括兩方面一是安全生產(chǎn)管理機構(gòu)的保障；二是安全生產(chǎn)管理人員的保障。要落實目標控制的組織機構(gòu)和人員，明確各級目標控制人員的任務(wù)和職能分工、權(quán)利和責(zé)任、改善目標控制的工作流程等。組織措施是其他措施的前提和保障加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)安全事故。
2、技術(shù)措施
技術(shù)措施不僅對解決建設(shè)工程實施過程中的技術(shù)問題是不可缺少的，而且可以通過選擇恰當?shù)脑O(shè)計方案，工藝過程和合適的原材料來徹底消除危險因素，從而做到本質(zhì)安全化。在許多危險因素不能被根除或很難根除的情況下，也可以通過安全技術(shù)措施來限制或減少危險因素，進而保障人們的安全。
3、合同措施
由于施工安全控制要以合同為依據(jù)，因此，合同措施就顯得尤為重要。項目負責(zé)人應(yīng)確定時工程施工安全控制有利的組織管理模式和合同結(jié)構(gòu)，分項不同合同之間的相互聯(lián)系和影響，對每一個合同作總體和具體的分析。合同措施對安全目標控制就具有全局性的影響
4、施工現(xiàn)場危險源的識別管理
危險源是導(dǎo)致事故發(fā)生的根源，是具有可能意外釋放的能量和（或）危險有害物質(zhì)的生產(chǎn)裝置、設(shè)施或場所，而危險源的存在是發(fā)生事故的根本原因。因此應(yīng)做好危險源的辨識，切實消除危險源或者降低危險發(fā)生時的嚴重程度，才能更好的控制危險源，減少安全事故，使人的安全得到更好的保障。
5、控制人的不安全行為
施工現(xiàn)場作業(yè)是人、物、環(huán)境的直接交叉點，在施工過程中起著主導(dǎo)作用。直接從事施工操作的人，隨時隨地活動于危險狀態(tài)的威脅和傷害，隨時受到自身行為和危險狀態(tài)的威脅和傷害。人為的因素導(dǎo)致事故占80%以上。人的行為是可控又是難控的，人員的安全管理是安全生產(chǎn)管理的重點和難點。
作業(yè)人員安全管理的核心是如何控制作業(yè)人員的不安全行為和如何保證作業(yè)過程的合理與規(guī)范。由于人的行為是由心理控制的，因此要控制人的不安全行為應(yīng)從調(diào)節(jié)人的心理狀態(tài)，行為決定態(tài)度、態(tài)度決定人生，要將良好的行為作為一種好的習(xí)慣，來保護自己、他人不受傷害，從而減少安全事故的發(fā)生。
6、控制物的不安全狀態(tài)
由于物的能量意外釋放引起事故的狀態(tài)，稱為物的不安全狀態(tài)。在施工生產(chǎn)過程中，所有物的不安全狀態(tài)，都與人的不安全行為有關(guān)。物的不安全狀態(tài)既反應(yīng)了物的自身特性，又反映了人的素質(zhì)和人決策水平。
三、結(jié)語：
總之，在經(jīng)濟全球化的發(fā)展過程中，國與國之間、地區(qū)與地區(qū)之間、行業(yè)與行業(yè)之間的標準化競爭越來越激烈。對于企業(yè)來講，要增強自身的競爭力，在越來越激烈的市場競爭中取得更好的成績，必須加強標準化建設(shè)，需要注意的是，企業(yè)在構(gòu)建標準化體系時，不能僅僅將眼光放在各種行業(yè)標準與國際標準上，必須結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，這樣才能增強企業(yè)的核心競爭力，促進企業(yè)的發(fā)展。
主要參考文獻
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【關(guān)鍵詞】項目成本特點；石油企業(yè)；標準化管理
1引言
石油工程監(jiān)理主要是指社會化以及專業(yè)化的工程建設(shè)監(jiān)理公司接受項目業(yè)主的委托以及授權(quán)等，在有關(guān)政府以及部門的許可之下對相關(guān)項目的建設(shè)、相關(guān)項目是否符合我國的法律法規(guī)進行監(jiān)督以及度量，同時對項目合同、項目的文檔資料進行規(guī)范化的管理，實現(xiàn)石油工程企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從當前來看，石油監(jiān)理企業(yè)作為獨立化的企業(yè)，在進行項目管理的過程中必須要重視項目的成本控制，通過對直接成本、間接成本以及稅金的控制實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的最優(yōu)化。
2石油監(jiān)理企業(yè)項目成本特點
監(jiān)理公司在接收到石油企業(yè)所實施的有關(guān)項目建設(shè)之后，接受業(yè)主所委托的有關(guān)內(nèi)容，制定專業(yè)化的管理監(jiān)督策略，以對項目的建設(shè)實施一定的監(jiān)管。通過規(guī)范化的管理監(jiān)督策略能夠有效降低石油監(jiān)理企業(yè)所消耗的人力與物力，保證項目監(jiān)督的有效進行。同時，項目自身具有唯一性、地域差異性以及業(yè)主要求特殊性等特點。唯一性主要是指每個工程項目都具有其區(qū)別于其他項目的特殊性，由此導(dǎo)致花費在不同項目上的主要成本結(jié)構(gòu)不同。地域差異性以油氣管道工程項目為例，工程范圍往往地域跨度大，施工距離長，由此造成了處于不同地區(qū)的工程項目，受到該地區(qū)地質(zhì)特點、物價水平等因素影響，形成了不同的成本支出水平。業(yè)主要求特殊性指監(jiān)理方作為工程施工過程中獨立于業(yè)主與承包方的第三方，在與業(yè)主簽訂監(jiān)理服務(wù)合同時，不同類型的業(yè)主會提出與該工程相適應(yīng)的特殊條款要求，由此很可能會帶來項目監(jiān)理成本的結(jié)構(gòu)差異。
3目前石油監(jiān)理企業(yè)成本管理所存在的問題
3.1成本管理意識缺乏
首先，針對我國目前石油工程項目來說，監(jiān)理企業(yè)對于成本管理的意識比較薄弱。很多監(jiān)理企業(yè)沒有系統(tǒng)地將工程項目的直接成本、間接成本以及相關(guān)的稅金利潤等劃入規(guī)范化的成本控制當中。而且部分職工對于成本管理的意識也比較薄弱，最終導(dǎo)致其在成本管理的過程中缺乏一定的主動性以及積極性，嚴重影響到了監(jiān)理企業(yè)形成規(guī)范化的成本管理體系。而且對于石油監(jiān)理企業(yè)來說，其工程管理成本大多數(shù)都是人工費用成本，其他費用例如辦公費、折舊費以及水電費等占比重非常小。然而很多石油監(jiān)理公司在進行成本控制的過程中，會出現(xiàn)人為審批的現(xiàn)象，缺乏事前控制以及預(yù)算規(guī)劃，導(dǎo)致在監(jiān)理項目的監(jiān)督管理過程中，沒有進行成本管理的規(guī)范化，導(dǎo)致石油項目工程成本大幅度上升。
3.2沒有規(guī)范業(yè)主行為
石油監(jiān)理公司與常規(guī)的工程監(jiān)理公司相同，在進行監(jiān)理工作的過程中，業(yè)主的行為會直接影響到監(jiān)督的有效性以及工程項目的預(yù)期進度。而在監(jiān)理公司監(jiān)管的過程中如果工程發(fā)包方過多干涉監(jiān)理公司的工作，沒有按照監(jiān)理工程師所提出的指令來進行操作，最終便會造成工程成本的上升。對于獨立化的石油工程監(jiān)理公司來說，在進行監(jiān)理的過程中應(yīng)當按照監(jiān)理工程師的計劃以及指令來進行，業(yè)主所需要做的是做好對監(jiān)理工作的管理，避免直接參與到項目的成本管理當中。
4規(guī)范化的石油工程項目成本管理體系
前述筆者針對石油工程項目在成本管理過程中所需要注意的問題以及有關(guān)特點進行了系統(tǒng)的闡述和分析，發(fā)現(xiàn)石油工程項目相比于普通工程項目來說規(guī)模較大，在進行成本管理過程中更加應(yīng)當注重規(guī)范、科學(xué)的管理體系。下面筆者就石油監(jiān)理企業(yè)規(guī)范化的成本管理體系進行研究。
4.1設(shè)計階段
在設(shè)計階段，石油工程項目的監(jiān)理成本控制是一個至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，對于整個項目的建設(shè)施工起到了鋪墊性作用。目前我國在標準化的管理過程中依然落后于發(fā)達國家，因此在設(shè)計階段進行工程監(jiān)理成本控制的過程中，應(yīng)當不斷學(xué)習(xí)國外的先進經(jīng)驗，監(jiān)理企業(yè)自身同時也要重視項目設(shè)計階段的成本管理和控制。在設(shè)計階段，監(jiān)理企業(yè)需要對建設(shè)單位所選擇的承包商資格進行審核，對石油項目承包商的建設(shè)標準是否符合項目建設(shè)的標準進行確定。同時在設(shè)計階段需要對石油工程項目所采取的施工工藝等進行審核，確定科學(xué)、經(jīng)濟的施工工藝，從而實現(xiàn)工程項目的成本最優(yōu)化。同時需要避免在前期階段出現(xiàn)設(shè)計上的變更問題，避免由于設(shè)計方案的反復(fù)變更造成工程成本的上升[1]。
4.2施工階段
監(jiān)理企業(yè)應(yīng)當實行規(guī)范化、動態(tài)的合同管理，在不同的施工環(huán)節(jié)應(yīng)當對財務(wù)費用以及各項費用成本進行明確規(guī)定。定額費用標準、人工費、材料費以及機械設(shè)備費用都需要進行詳細規(guī)定，以確保工程項目成本的可追溯性。[2]隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展，在進行石油項目施工過程中的進度款控制時，應(yīng)當充分結(jié)合計算機軟件以及程序來核算定額費用，以確定階段性的成本費用。同時在完成一個具體的施工環(huán)節(jié)之后，需要由監(jiān)理企業(yè)簽字確認才能夠予以通過，通過這種方式一方面實現(xiàn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，另一方面也有效地保證了石油項目的監(jiān)理成本。
4.3竣工階段
在監(jiān)理企業(yè)施工結(jié)束之后，竣工驗收階段的成本管理環(huán)節(jié)，主要是對施工過程中所產(chǎn)生的人員傷亡、突發(fā)狀況所消耗的費用進行一定的核算和總結(jié)。同時對整個工程項目的建設(shè)成本進行監(jiān)管，避免在石油項目竣工驗收環(huán)節(jié)出現(xiàn)復(fù)查及其他狀況。因此監(jiān)理企業(yè)在竣工驗收階段的標準化成本管理也發(fā)揮了非常重要的作用。
5針對項目成本特點制定標準化管理
當前項目實施呈現(xiàn)出唯一性、地域差異性以及業(yè)主要求特殊性等特點，因此在實際的成本管理過程中往往存在著諸多局限。基于上述項目成本特點，石油監(jiān)理企業(yè)在實際的成本控制過程中應(yīng)當做到以下幾個方面。
5.1形成以人員為單位的成本定額
由于工程監(jiān)理往往以人員考勤作為工程進度的衡量標準，根據(jù)企業(yè)以往的財務(wù)歷史數(shù)據(jù)，結(jié)合所監(jiān)理的工程類別、人員考勤得出每人每月的各類成本定額體系，以便在以后進行項目投標估價及中標后的運營控制中，以人員派遣數(shù)量為基礎(chǔ)，套用相應(yīng)的成本定額來得出項目預(yù)計成本或目標成本。
5.2根據(jù)監(jiān)理工程所在地域設(shè)立不同的成本系數(shù)
以國內(nèi)項目為例，各區(qū)域的經(jīng)濟環(huán)境、消費水平及習(xí)慣都會存在著各種差異，企業(yè)可根據(jù)財務(wù)歷史數(shù)據(jù)，對不同地域的同類成本進行比對，形成一套與地區(qū)地域相適應(yīng)的成本系數(shù)，以此來對項目預(yù)計成本進行系數(shù)調(diào)整，以求更加接近實際項目成本。
5.3嚴格實施全過程全周期的監(jiān)理項目成本管理
企業(yè)應(yīng)當在投標階段預(yù)測項目成本，定好投標報價；項目實施階段滾動更新項目目標成本，分階段對項目成本的發(fā)生進行監(jiān)控；項目收尾階段做好成本支出經(jīng)營分析。
6結(jié)語
綜上所述，本文筆者主要從當前階段石油監(jiān)理企業(yè)的項目成本特點以及標準化管理方面入手進行分析和探究，隨著當前市場競爭體制的逐步完善和發(fā)展，對于監(jiān)理石油企業(yè)來說，如何有效地發(fā)揮出項目成本管理的作用，實現(xiàn)監(jiān)理企業(yè)向項目管理型企業(yè)的轉(zhuǎn)型是非常重要的因素。而且隨著當前石油項目規(guī)模的逐步擴大，在進行項目監(jiān)理的過程中，預(yù)期成本以及成本的估算誤差愈來愈大，如何對石油項目實現(xiàn)全壽命周期的標準化管理、前期設(shè)計階段的成本控制、中期階段的成本控制以及后期竣工驗收階段的成本控制是四個重要的方面。監(jiān)理企業(yè)也應(yīng)當不斷創(chuàng)新觀念，進一步提升監(jiān)理企業(yè)項目成本的科學(xué)性。
【參考文獻】
【1】耿凌.關(guān)于監(jiān)理方加強對石油工程項目成本控制的幾點思考[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2014（34）:259+272.
關(guān)鍵詞：國際貨運；企業(yè)；標準化管理
國際貿(mào)易和國際貨物運輸環(huán)節(jié)眾多，過程繁瑣復(fù)雜，專業(yè)術(shù)語深奧難懂，以前中國的國際貨運企業(yè)門檻很高，政府對自然人直接設(shè)立國際貨運并沒有放開，在中國加入WTO以后，各行業(yè)都加大了對外開放的深度和廣度，并且2004年商務(wù)部重新和修訂的《中華人民共和國貨物運輸業(yè)規(guī)定實施細則》，再次降低了國際貨代企業(yè)的設(shè)立條件，準入門檻降低了，目前中小國際貨代企業(yè)發(fā)展迅速，截止2011年，商務(wù)部主管部門備案的貨運企業(yè)達到2.7萬家，從業(yè)人員超過200萬人，貨代行業(yè)雖然表面繁榮，但是也凸顯了服務(wù)沒有標準化、流程化，貨代企業(yè)發(fā)展水平良莠不齊，貨代行業(yè)的現(xiàn)實現(xiàn)狀跟賦予國際貨運行業(yè)的重要角色定位有較大的差距，因此實施國際貨運行業(yè)業(yè)務(wù)的標準化管理，有利于貨代業(yè)的高效通暢運作、提高服務(wù)水平、優(yōu)化作業(yè)流程、更好地與國際接軌，并且有利于貨代企業(yè)借機做大做強。
2009年3月，國務(wù)院印發(fā)《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，明確提出要“加快物流標準制修訂工作，完善物流標準體系，實施物流標準和技術(shù)推廣工程” ，對于我國物流業(yè)的發(fā)展具有非比尋常的意義，影響深遠。該《規(guī)劃》將物流標準體系劃分為物流基礎(chǔ)標準、物流技術(shù)標準、物流信息標準、物流管理標準、物流服務(wù)標準五大部分，并且明確了國際貨運業(yè)屬于公共通用類物流標準。我國已經(jīng)頒布實施的標準有《國際貨運作業(yè)規(guī)范》、《國際貨運業(yè)務(wù)統(tǒng)計導(dǎo)則》、《國際貨運通用交易條件》、《國際貨運服務(wù)質(zhì)量要求》、《國際貨運企業(yè)資質(zhì)和等級評價指標》等一系列的國家標準，它填補了我國貨代行業(yè)國家標準的空白，為國際貨運業(yè)的規(guī)范經(jīng)營、科學(xué)管理提供了科學(xué)的依據(jù)，也可以見證國家對貨代行業(yè)的關(guān)心和重視。雖然這些標準是推薦性的，但是筆者認為，貨代企業(yè)應(yīng)比照以上標準的實施，在企業(yè)管理的具體方面做到：
一、培育掌握標準化貿(mào)易運輸術(shù)語的專業(yè)人才
國際貨運是因應(yīng)國際貿(mào)易產(chǎn)生的，國際貿(mào)易運輸術(shù)語有其專業(yè)性和特定的含義，國家已經(jīng)制定了相對應(yīng)的標準，各種國際貿(mào)易運輸術(shù)語對應(yīng)了貨物不同的費率、風(fēng)險和責(zé)任，因此作為貨運人必須熟練掌握貿(mào)易運輸?shù)幕拘g(shù)語和衍生含義，理解透徹其中的費用構(gòu)成和貿(mào)易買賣雙方的義務(wù)權(quán)利，這樣有利于開展業(yè)務(wù)活動以及為處理業(yè)務(wù)實踐中的問題提供了客觀依據(jù)。以提高客戶滿意度為導(dǎo)向、提供增值服務(wù)的貨運企業(yè)必須培養(yǎng)一批熟悉國際貿(mào)易運輸相關(guān)知識的專業(yè)人才，將國際貨運的知識與具體的貿(mào)易業(yè)務(wù)相結(jié)合，才能在攬貨、訂艙、報關(guān)、報驗?zāi)酥撂峁┮粩堊游锪鬟\輸解決方案的過程中精準、快速地提供有價值的服務(wù)，同時有效界定貨主、承運人和貨運人的風(fēng)險角色。
二、合同條款的標準化
國際貨運人扮演多重的身份，既可能是國際貨物運輸?shù)慕M織者、設(shè)計者，也可能作為物流經(jīng)營人與貨物托運人訂立運輸合同，簽發(fā)貨運單據(jù)（提單、運單）。因此，貨代企業(yè)應(yīng)根據(jù)《海商法》以及《中華人民共和國國際海運條例》、《海運條例實施細則》，將貨運人、無船承運人和實際承運人的法律責(zé)任進行清晰界定，作為海上運輸合同的條款也需明確與托運人、收貨人的關(guān)系與責(zé)任，特別是簽發(fā)的提單對客戶的責(zé)任條款，發(fā)生海損、貨損，延遲、錯誤交付貨物等國際貨物運輸中遇到的爭議情況和仲裁條款，作為無船承運人的免責(zé)和責(zé)任條款，在合同中盡可能使用國際化的標準術(shù)語進行明確。國際貨物運輸?shù)呢浳飿说耐鶅r格不菲，而且運費也非常可觀，如果不明確各方的責(zé)任，海上運輸發(fā)生的意外和損失，足以對輕資產(chǎn)型的貨代企業(yè)造成致命的打擊。
三、業(yè)務(wù)流程的標準化
國際貨代企業(yè)一般的貨物出口業(yè)務(wù)流程不外乎攬貨人員接受客戶委托、報價、接單、訂艙、錄入資料、安排裝箱、報關(guān)報驗、繕制提單、收取費用、發(fā)放提單等環(huán)節(jié)，如果是安排綜合物流和多式聯(lián)運貨物運輸，環(huán)節(jié)更加復(fù)雜一些，操作業(yè)務(wù)人員需不斷跟進與貨主的溝通與聯(lián)系，在這個業(yè)務(wù)流程包含了物流、信息流、資金流 三者的結(jié)合，企業(yè)的服務(wù)水平和效率直接決定了物流的增值程度，貨代行業(yè)實施業(yè)務(wù)流程的標準化顯得十分必要。貨代企業(yè)在梳理目前的流程基礎(chǔ)上，對每個環(huán)節(jié)進行研究、分析、改善，按照質(zhì)量管理體系結(jié)合公司的實際情況，制定出相應(yīng)的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。在工作崗位上，因事設(shè)人，根據(jù)標準化業(yè)務(wù)流程的實施設(shè)置具體的工作崗位，并且設(shè)定相應(yīng)的工作職責(zé)， 只有將貨代業(yè)的業(yè)務(wù)流程固化和標準化，才能有效地消除工作中人為的不確定因素，使整個業(yè)務(wù)流程處于一種可控的狀態(tài)，才能圍繞提高客戶滿意度提供標準優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實施標準化的業(yè)務(wù)流程，也是明確貨代企業(yè)責(zé)任，確保貨物快速、安全、準確到達目的地的重要保證。貨物的運輸過程，是不斷反復(fù)的確認和資料修改的過程，而最終貨代企業(yè)交付的提單或者貨運單卻必須是準確無誤的，這就對貨代企業(yè)的內(nèi)部管理提出了很高的要求，實行業(yè)務(wù)流程標準化，為提高企業(yè)運營能力和提供高附加值的服務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
四、國際貨物運輸單證的標準化
根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易便利化與電子業(yè)務(wù)中心（UN/CEFACT）的測算，一票貨物在交易中平均要涉及27個貿(mào)易參與方40種單證，而我們外貿(mào)運輸中經(jīng)常用到的單證有托運單、 報價單、放柜通知書、提單、訂艙計劃表、擔(dān)保函、運費到付通知書、貨物運輸協(xié)議等等，如果在業(yè)務(wù)流程中使用標準化的運輸單證，將會大大提高貨代業(yè)操作的工作效率，并且減少由于單證不符造成運輸鏈中斷引起的貨物延誤、滯關(guān)、壓倉、退貨等造成的損失。運輸單證的標準化需做好相關(guān)的術(shù)語定義，單證格式的標準化以及代碼、數(shù)據(jù)的標準化表達等。
五、進行信息系統(tǒng)的標準化建設(shè)
摘要：建立完善、科學(xué)的新一代集成化管理信息系統(tǒng)ERP、PMS，全面提升企業(yè)的標準化管理水平，使企業(yè)的信息化實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時在ERP、PMS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一的、標準的、先進的信息技術(shù)平臺，實現(xiàn)信息的資源整合與共享。
關(guān)鍵詞：信息化標準化ERP 科技創(chuàng)新
隨著國家建設(shè)“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”社會的進一步深入，對于電力企業(yè)而言，規(guī)范企業(yè)管理、減少資源消耗，降低電網(wǎng)建設(shè)和運行成本，不斷提高企業(yè)素質(zhì)、經(jīng)營質(zhì)量和生產(chǎn)效率的任務(wù)越來越重，在標準化和信息化方面的要求也就越來越高，因此，要建立一套完善、科學(xué)的信息管理系統(tǒng)，來全面提升企業(yè)的標準化管理水平，使企業(yè)的信息化實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的競爭力。
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展及Internet的迅速普及和應(yīng)用，信息經(jīng)濟時代正進入一個新的階段―網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，人們通過Internet進行更方便、快捷的信息交流，而且可以突破傳統(tǒng)經(jīng)濟的時空界限。為了在這一時代的經(jīng)濟領(lǐng)域占據(jù)一席之地，企業(yè)必須改變各自的經(jīng)營模式，重新構(gòu)思工作方法，而這一切的實現(xiàn)必須借助信息化的實施。所謂企業(yè)信息化，是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過信息集成應(yīng)用系統(tǒng)來有效地采集、加工、組織、整合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的信息資源，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效率和市場競爭能力。信息化實際上就是一個運用先進管理方法和現(xiàn)代信息技術(shù)手段對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營不斷升華的過程。
我國加入WTO后，廣大企業(yè)直面經(jīng)濟全球化的沖擊和挑戰(zhàn)，為求得自身生存和發(fā)展，加速了向外向型轉(zhuǎn)軌和參與世界經(jīng)濟的步伐。作為國家能源命脈行業(yè)的電力產(chǎn)業(yè)也不例外。“三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，二流企業(yè)賣技術(shù)，一流企業(yè)賣專利，超一流的企業(yè)賣標準”，標準化管理作為企業(yè)的一項重要技術(shù)基礎(chǔ)工作，在目前日趨激烈的市場競爭中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。我國電力企業(yè)在傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式上存在“單獨開發(fā)，獨立運行，分散管理，缺乏規(guī)劃”問題，企業(yè)內(nèi)部各系統(tǒng)之間相互獨立，缺乏必要的數(shù)據(jù)溝通和功能聯(lián)動，形成“信息孤島”。要實現(xiàn)企業(yè)的標準化管理，就要充分借助現(xiàn)代化管理手段。通過一套完善、科學(xué)的信息管理系統(tǒng)，可以解決電力企業(yè)的“信息孤島”現(xiàn)象，加快企業(yè)對市場的快速反應(yīng)，全面提升企業(yè)的標準化管理水平，從而提高企業(yè)的管理效率和水平。由此，新一代集成化管理信息系統(tǒng)ERP、PMS等便應(yīng)運而生。他利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面整合企業(yè)內(nèi)外資源，是一種新型的管理思想和模式。ERP、PMS致力于在管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為企業(yè)全局實現(xiàn)了信息流、物流、資金流的集成，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。與此同時，在ERP、PMS系統(tǒng)的基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一的、標準的、先進的信息技術(shù)平臺，實現(xiàn)信息的資源整合與共享。ERP、PMS系統(tǒng)的上線運行，使公司初步建立其一體化管理體制，初步實現(xiàn)職能管理向流程管理的轉(zhuǎn)變，原來的封閉式、條塊式管理壁壘被打破，規(guī)范化、管理化水平得到進一步提高。
眾所周知，現(xiàn)代電力系統(tǒng)具有大電網(wǎng)、大電廠、大機組、高參數(shù)及高級自動化的特點。要保證這樣一個復(fù)雜的系統(tǒng)安全、經(jīng)濟、穩(wěn)定的運行，必須進行科學(xué)管理，而科學(xué)管理的依據(jù)就是標準。標準化管理是企業(yè)推動技術(shù)進步、保證安全、提高產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是企業(yè)提高經(jīng)濟效率的有效措施，更是企業(yè)內(nèi)部法制化管理的重要手段。然而，在標準化的實施過程中，還存在著對標準化管理的重要性認識和理解不夠、標準體系與其他管理體系不能很好地協(xié)調(diào)、配合以及標準化信息滯后等問題，這些都制約著電力企業(yè)標準化管理的正常健康發(fā)展，因此，必須建立健全標準化管理組織機構(gòu)和管理網(wǎng)絡(luò)，形成自上而下全員、全過程、全方位的標準化管理體系，確保標準化管理工作的順利進行。企業(yè)必須成立標準化管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，提出與企業(yè)方針目標相適應(yīng)的方針、政策、規(guī)定，
標準化管理的主要工作是貫徹實施標準，因此，為了能更好地貫徹實施標準，用標準來指導(dǎo)和規(guī)范各項工作，應(yīng)該使每一個工作人員都能及時掌握現(xiàn)行的標準，使信息傳遞通道暢通。目前高速運行的網(wǎng)絡(luò)資源共享系統(tǒng)為標準化管理信息通道提供了堅實的平臺，標準化管理人員只要有新的標準就要馬上更新，使實施者能查詢到最新的標準，形成一個良好的標準信息管理環(huán)境。要加大標準化管理宣傳力度，提高標準化管理水平，通過標準化宣傳培訓(xùn)，使每個員工熟悉自己崗位所涉及的相關(guān)標準，并能正確掌握實施。標準化宣傳工作重在落實，完善有關(guān)規(guī)章制度的同時，要制定嚴格的保證措施。比如選定培訓(xùn)教材，對基層隊主要生產(chǎn)骨干進行培訓(xùn)，再由生產(chǎn)技術(shù)骨干隊 進行培訓(xùn)，班組長在對每個員工進行培訓(xùn)，由此以點帶面，實施層層深入、層層滲透的培訓(xùn)方式，從而實現(xiàn)標準化管理的全員參與，增強員工的標準化意識，提高員工的技術(shù)理論素質(zhì)。“在線”培訓(xùn)，“點課試”培訓(xùn)都是各基層單位根據(jù)本單位生產(chǎn)實際所采取的培訓(xùn)方式。即把主要技術(shù)標準和工作標準內(nèi)容改編成直觀易懂的培訓(xùn)教材，并建立起安全生產(chǎn)知識、變電運行基礎(chǔ)知識、線路維護知識、微機保護知識、實際技能訓(xùn)練、事故處理、反事故演習(xí)等學(xué)習(xí)資料試題庫，利用網(wǎng)絡(luò)資源、隨時查詢學(xué)習(xí)。規(guī)范變電站值班人員倒閘操作、設(shè)備巡視、交接班、事故處理、記錄填寫的各項工作的操作標準，真正把工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一道工序都納入標準化管理的軌道，更加直觀、科學(xué)地進行標準的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
標準化管理是一項長期的、艱巨工作。從科技發(fā)展的歷史來看，每一次進步都會伴隨著標準的更新和升級，而每一次標準的升級又會促進另一次技術(shù)進步的孕育和誕生。技術(shù)和標準提升互相促進，互相提高，成為科技發(fā)展不可分離的組成部分。標準化管理從本質(zhì)上說是一項科技活動，在促進電網(wǎng)科技進步與技術(shù)創(chuàng)新方面，標準化管理發(fā)揮越來越重要的作用。
關(guān)鍵詞： 電網(wǎng)企業(yè) 標準化管理 現(xiàn)狀及改進
一、電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)狀
改革開放幾十年來，在當前社會主義市場經(jīng)濟背景之下，各省市的電網(wǎng)企業(yè)都面臨著非常激烈的競爭形勢，如何在競爭中占領(lǐng)優(yōu)勢地位成為各電網(wǎng)企業(yè)重點關(guān)注和研究的問題，因此，大多數(shù)國網(wǎng)公司都提出要建設(shè)“一強三優(yōu)”的戰(zhàn)略性目標，并積極準推進電網(wǎng)體系的標準化建設(shè)，進一步確保電網(wǎng)系統(tǒng)可靠、經(jīng)濟、安全運行。
由于時代、經(jīng)濟形勢和企業(yè)所面臨的環(huán)境變化，用電客戶的需求也在發(fā)生著變化，這些變化都對電網(wǎng)企業(yè)的管理提出了要求，其中之一就是對電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的要求。
電網(wǎng)企業(yè)自經(jīng)過80年代的升級和大力整頓后，其管理水平得到了大力提升，電網(wǎng)企業(yè)進行標準化管理有利于電網(wǎng)企業(yè)向現(xiàn)代管理企業(yè)邁進。現(xiàn)今，進行電網(wǎng)體系標準化建設(shè)為電網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展提供了良好契機，同時進行電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理是保證電能質(zhì)量和電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也可以通過這一措施提高電網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)濟效益，更可以成為實現(xiàn)各個電網(wǎng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基石。因而，高度重視電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理有重要意義和作用，它可以不斷使電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理水平得到提高，基于此，可以將電網(wǎng)企業(yè)逐步打造成以技術(shù)、品牌優(yōu)勢為核心競爭力的現(xiàn)代化管理企業(yè)。
二、理論基礎(chǔ)
（一）標準化定義
企業(yè)標準化即指為了能夠在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理范圍內(nèi)維持最好的秩序，為實際或者是潛在的問題制定相同的和重復(fù)進行使用的規(guī)則活動。企業(yè)進行標準化是對當今時代領(lǐng)先的科技、世界上實踐經(jīng)驗的總結(jié)，對電網(wǎng)企業(yè)進行的各項活動有一定的指導(dǎo)意義。
（二）標準化管理
標準化管理即憑借先前由管理者和被管理者共同認定的規(guī)章、約定來落實企業(yè)管理。落實標準化管理目的就是能夠把電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)過程中的各個要素、環(huán)節(jié)連接起來，使每個工作活動都達到程序化、科學(xué)化以及規(guī)范化，建立生產(chǎn)、經(jīng)營最佳的秩序。
（三）標準化管理的意義
泰勒基于標準化管理這一方式探索出科學(xué)管理的理論。亨利?福特，美國福特汽車的創(chuàng)辦者將標準化管理的思想運用在福特汽車的生產(chǎn)模式中，開創(chuàng)了一個新的時代即現(xiàn)代企業(yè)標準化管理時代。
實踐證明，如果電網(wǎng)企業(yè)的標準化程度越高其發(fā)展的潛力就越大，而且在世界500強企業(yè)中，標準化管理也占據(jù)著比較重要的位置，主要是由于標準化管理以企業(yè)的經(jīng)營效益為目的，依據(jù)豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，標準化的體系來提高電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理。標準化管理的方式充分論證了“向管理要效益”這一觀點。
三、電網(wǎng)企業(yè)標準化管理體系現(xiàn)狀
隨著電網(wǎng)企業(yè)的整頓和升級等一系列提高管理水平活動的開展，其自身的標準化管理也逐步得到補充以及提高。但在標準化管理實施的過程中，已然存在著許多問題類似于對電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的重視度不夠，標準化管理體系與其余的管理體系不能良好地進行協(xié)調(diào)和配合，因而造成標準化管理的信息傳遞較滯后、標準化管理可執(zhí)行性不足等問題，以上的問題都從不同程度上約束著電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的長久發(fā)展。
（一）重要程度認識、了解不足
電網(wǎng)企業(yè)的員工包括部分領(lǐng)導(dǎo)層對標準化管理的認識還停留在初級階段，在自身意識上理解不到位，并沒有將電網(wǎng)企業(yè)標準化管理看作對企業(yè)自身的要求，而是將其看作表面功夫僅僅是為了進行電網(wǎng)企業(yè)考核；同時，部分員工和領(lǐng)導(dǎo)單純地認為所謂的標準化管理僅僅是設(shè)計一套標準體系，無非就是整理資料等不需要浪費腦力，機械地執(zhí)行工作任務(wù)，從而忽視標準體系的運轉(zhuǎn)實施以及優(yōu)化，致使標準體系不能充分發(fā)揮其重要作用，難以周全布局和落實。
（二）標準化管理體系的銜接存在問題
在電網(wǎng)企業(yè)中，并不是只有標準化管理體系，多數(shù)都是環(huán)境管理體系、質(zhì)量管理體系并存。然而，在部分電網(wǎng)企業(yè)中，標準化管理體系在與其他管理體系進行銜接時，沒有辦法順暢地連接，因而，在接口上的銜接性能較差，缺乏一體化的思想，在工作中容易出現(xiàn)差錯和“兩張皮”的現(xiàn)象，影響企業(yè)運行效率。
（三）標準信息滯后
信息所具有的時滯性極大地影響著電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的正常運行。目前，部分電網(wǎng)企業(yè)標準的制定層與實施層間信息溝通不暢，導(dǎo)致標準實施層不能及時獲取最新版本標準要求，造成執(zhí)行時的偏差，尤其是在電網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部進行一些技術(shù)類指標傳遞是，缺乏通用性、先進性和實效性的情況更加明顯。
（四）標準可執(zhí)行性不足
電網(wǎng)企業(yè)標準制定層，持整體宏觀角度制定統(tǒng)一標準，對標準在基層實施層的可執(zhí)行考慮欠缺，執(zhí)行程序在流暢度方面有一定的問題，因此會對標準化管理在基層的實施造成一定的影響。
（五）存在失衡和缺乏創(chuàng)新
在建設(shè)標準化管理體系的過程中，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)比較重視制定，對實施和反饋緩解的重視不足，導(dǎo)致與國家電網(wǎng)的步伐不一致，在不同的時期重點不突出，不便于電網(wǎng)企業(yè)進一步進行標準化管理。另一個問題就是創(chuàng)新性不足，經(jīng)常導(dǎo)致資源得不到有效配置，創(chuàng)新動力不足。
四、電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的改進
（一）統(tǒng)一思想，提高對標準化的認識
電網(wǎng)企業(yè)要想提高運行效率就必須進行電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理，而電網(wǎng)企業(yè)的標準化管理也是一件系統(tǒng)性極強和非常復(fù)雜的工作。
首先，電網(wǎng)企業(yè)想要實現(xiàn)標準化建設(shè)就必須以領(lǐng)導(dǎo)的高度重視為首要前提。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層作為標準化管理的首要執(zhí)行者，是帶動全體員工踐行標準化的倡導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度直接影響了企業(yè)標準化管理水平的高低。只有領(lǐng)導(dǎo)層對這一體系進行重視，才能進一步調(diào)動電網(wǎng)企業(yè)員工工作的積極性。
其次，加強參與標準化管理的人員培訓(xùn)工作。與電網(wǎng)企業(yè)自身情況相結(jié)合，考慮電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的實際情況，針對不同工作崗位的員工進行個性化分層次培養(yǎng)，以科學(xué)為依據(jù)制定與電網(wǎng)企業(yè)實際相同步的標準培訓(xùn)計劃，多樣化培訓(xùn)方式，以行動學(xué)習(xí)、定期考核、集中授課等形式，將標準化管理體系建設(shè)的理念滲透和落實到每個員工生產(chǎn)工作的各個環(huán)節(jié)，提高對標準化管理體系建設(shè)的充分理解，并熟悉所在崗位對應(yīng)的工作要求，重點關(guān)注工作效率的提高。同時，根據(jù)不同階段來更新標準化工作思路，做好充分銜接標準化管理建設(shè)思想的實際工作，有效提升企業(yè)標準化管理建設(shè)水平。
（二）正確認識管理體系之間的關(guān)系
電網(wǎng)企業(yè)標準化管理體系是質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系等其他管理系統(tǒng)的技術(shù)支持，更是他們的基礎(chǔ)，多個體系系統(tǒng)之間相輔相成，相互作用，共同滿足電網(wǎng)企業(yè)的內(nèi)需和外需，也能促進電網(wǎng)企業(yè)效益的提高。電網(wǎng)企業(yè)在實施國家標準GB/T 19001-2000《質(zhì)量管理要求》和GB/T 24001-1996《環(huán)境管理體系規(guī)范及使用指南》和GB/T 28001-2001《職業(yè)健康安全衛(wèi)生管理體系規(guī)范》等標準時就充分體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部與標準化管理體系兩者之間的關(guān)系，在企業(yè)標準化管理的要求上，建立質(zhì)量和環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全衛(wèi)生管理體系等內(nèi)部管理體系，各管理體系間彼此配合，緊密聯(lián)系、協(xié)調(diào)、補充、制約，聯(lián)動發(fā)揮，實現(xiàn)對電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)活動的全面控制，促進安全、質(zhì)量、服務(wù)及經(jīng)營效益的結(jié)合。
（三）強化標準的制定和監(jiān)督
具有一套標準且可操作性較強的標準是實現(xiàn)企業(yè)的標準化管理不可或缺的過程。電網(wǎng)企業(yè)標準制定需要以整體為框架，充分結(jié)合基層實際情況，重點審查標準的合理性與先進性，確保制度的可執(zhí)行。電網(wǎng)企業(yè)要嚴格按照要求，依次進行審查、批準和，穩(wěn)步前行。標準一經(jīng)，電網(wǎng)企業(yè)必須嚴格執(zhí)行相關(guān)要求，加強執(zhí)行監(jiān)督考核機制，督促其有效落地，將標準作為電網(wǎng)企業(yè)工作的規(guī)章依據(jù)，更好地推動電網(wǎng)企業(yè)的、經(jīng)營。
（四）暢通標準信息傳遞通道
充分貫徹標準化管理的實施標準是其主要工作，因而為了電網(wǎng)企業(yè)可以更好貫徹執(zhí)行標準，用標準來指導(dǎo)、規(guī)范各項工作，應(yīng)保證標準信息的傳遞通道隨時保持暢通，溝通效率高。
現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)資源共享系統(tǒng)的高速運行已經(jīng)為標準化管理信息通知渠道提供了堅實強有力的平臺，電網(wǎng)管理總公司《標準體系表》內(nèi)的專業(yè)標準在實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理之后，對口的專業(yè)人員可根據(jù)需要隨時查閱和下載，比起之前的管理方式將節(jié)約大量的人力財力和物力，同時，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也成為信息渠道流暢的有力保障。同時，及時更新標準版本，并結(jié)合新聞滾動等形式，促進信息的傳遞，以最新標準指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，逐步建立良好的標準信息管理環(huán)境。
五、結(jié)束語
綜上所述，對電網(wǎng)企業(yè)來講，標準化管理體系的建設(shè)是一項長期、艱巨的任務(wù)工程。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)嚴格遵守國家的相關(guān)規(guī)章制度，建立標準化的管理體系，并結(jié)合生產(chǎn)實際，對現(xiàn)存的電網(wǎng)企業(yè)標準化管理體系進行改造升級，使其成為衡量電網(wǎng)企業(yè)是否滿足要求的標尺。在標準化管理體系的建設(shè)過程中，應(yīng)從技術(shù)、管理和工作三個方面入手，不斷吸取其他行業(yè)或者企業(yè)成功的經(jīng)驗。與此同時，電網(wǎng)企業(yè)還應(yīng)該意識到其自身的標準化管理建設(shè)還需要漫漫長路的探索，在此過程中，必須積極創(chuàng)新，在實踐中落實各項政策，堅定不移地打造電網(wǎng)企業(yè)標準化管理的特色模式，不斷發(fā)揮標準化管理建設(shè)體系對企業(yè)經(jīng)營效益的正面作用，實現(xiàn)國網(wǎng)公司建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的宏偉戰(zhàn)略目標。
參考文獻：
關(guān)鍵詞：危化生產(chǎn)企業(yè)；安全生產(chǎn)標準化；管理模式
引言
本人對福建省寧德市危化生產(chǎn)企業(yè)進行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當?shù)匚；a(chǎn)企業(yè)曾長期未運用標準化管理手段，這就使得該市危化生產(chǎn)往往伴隨著或大或小的各類安全事故。隨著我國《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標準化評審標準》、《危險化學(xué)品從業(yè)單位安全生產(chǎn)標準化評審工作管理辦法》的相繼出臺，當?shù)匚；a(chǎn)企業(yè)普遍出現(xiàn)了管理理念發(fā)生轉(zhuǎn)變、從事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防、安全意識不斷提高、文件資料較好規(guī)范、管理制度不斷完善的變化，這就使得福建省寧德市危化生產(chǎn)企業(yè)的整體安全生產(chǎn)水平大大提升。但該地企業(yè)仍然存在著重視程度不夠、理解偏差、作業(yè)現(xiàn)場管理不規(guī)范、企業(yè)主體責(zé)任落實不到位等問題，而為了能夠較好化解這些問題，正是本文就危化生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理模式展開具體研究的原因所在。
1危化企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理推行過程中存在的主要問題
1.1行政方面的問題
對于福建省寧德市危化生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理過程中存在的行政方面問題來說，達標評審參差不齊、缺乏多樣化標準化運用考評標準、標準化運用考評標準不夠細化都是這一問題的具體表現(xiàn)。
（1）達標評審參差不齊
由于我國不同地區(qū)監(jiān)管部門對于危化品生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化的重視程度不足，不同的評審人員評審水平往往也參差不齊，這就使得一些監(jiān)管部門重視缺乏、評審人員評審水平較低地區(qū)的危化生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理的推進速度往往較慢[1]。
（2）缺乏多樣化標準化運用考評標準
在本人的實際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，我國當下監(jiān)管部門對危化品生產(chǎn)企業(yè)進行的安全生產(chǎn)標準化考評并沒有區(qū)分危化品生產(chǎn)企業(yè)的等級，這就使得一、二、三級的危化品生產(chǎn)企業(yè)使用的都是同套安全生產(chǎn)標準化考評標準，這就使得考評的實際效果受到一定質(zhì)疑。
（3）標準化運用考評標準不夠細化
在我國當下監(jiān)管部門對危化品生產(chǎn)企業(yè)進行的安全生產(chǎn)標準化考評中，這一考評本身沒有考慮不同類型危化品生產(chǎn)企業(yè)之間存在的不同，也沒有認識到氣體類、油漆類、樹脂類、石油類等危化品生產(chǎn)企業(yè)存在的特殊性，這自然使得推行企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理受到了一定負面影響，例如，在福建省危化品生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化考評中，這一考評中的12個要素便存在著重復(fù)交叉現(xiàn)象，而氣體類的危化品生產(chǎn)企業(yè)也沒有實現(xiàn)考評標準的細化，這一現(xiàn)狀自然會影響安全生產(chǎn)標準化考評效果的較好發(fā)揮[2]。
1.2企業(yè)方面的問題
除了行政方面的問題外，危化品生產(chǎn)企業(yè)本身存在的問題同樣影響著企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理的推行，結(jié)合相關(guān)文獻資料與自身實際調(diào)查，筆者將這一問題概括為企業(yè)重視程度不足、員工缺乏對安全生產(chǎn)標準化的深刻認識、企業(yè)內(nèi)部管理機制存在缺陷、企業(yè)欠缺安全法律法規(guī)的及時掌握、企業(yè)的安全生產(chǎn)標準化基礎(chǔ)較為薄弱等五個方面[3]。
（1）企業(yè)重視程度不足
之所以會出現(xiàn)重視不足問題，主要是由于很多危化品生產(chǎn)企業(yè)在推行安全生產(chǎn)標準化前，已經(jīng)應(yīng)用了職業(yè)健康安全管理體系、HSE管理體系等管理體系，而出于對這類管理體系的盲目自信，很多危化品生產(chǎn)企業(yè)認為只有延續(xù)這些管理體系，就能夠取得不輸于安全生產(chǎn)標準化的效果，這一認知自然影響著安全生產(chǎn)標準化的推行。
（2）員工缺乏對安全生產(chǎn)標準化的深刻認識
很多危化品生產(chǎn)企業(yè)的員工認為安全生產(chǎn)標準化不是國家的強制性要求、沒有必要列入到企業(yè)安全生產(chǎn)和管理日程中，而這種認識的淺薄就使得企業(yè)本身的安全生產(chǎn)標準化建設(shè)受到了較為嚴重的阻礙[4]。企業(yè)內(nèi)所有員工在實際的生產(chǎn)過程中并未采取全員參與的方式運行安全生產(chǎn)標準化，一般管理安全生產(chǎn)的工作只有廠長（經(jīng)理）、安全員或分管安全的副總參與，大大制約了安全生產(chǎn)標準化運行的本質(zhì)提升。
（3）企業(yè)內(nèi)部管理機制存在缺陷
由于很多危化品生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理機制存在缺陷，這就使得統(tǒng)一完善的部署、“全員”管理要求、檔案的統(tǒng)一規(guī)范管理往往無法較好實現(xiàn)，這自然直接影響著安全生產(chǎn)標準化的落實。
（4）企業(yè)欠缺安全法律法規(guī)的及時掌握
由于很多危化品生產(chǎn)企業(yè)往往不重視第一時間獲取相關(guān)法律法規(guī)，這就使得相關(guān)企業(yè)很容易出現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化推行與現(xiàn)行法律相沖突問題，危化品生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展往往會因此受到較為負面的打擊，其安全生產(chǎn)標準化落實也將遙遙無期[5]。
（5）企業(yè)的安全生產(chǎn)標準化基礎(chǔ)較為薄弱
我國當下很多危化品生產(chǎn)企業(yè)存在著安全投入不足、安全管理人員缺乏、經(jīng)濟效益較低的發(fā)展現(xiàn)狀，這些現(xiàn)狀自然影響著安全生產(chǎn)標準化的落實與開展[6]。
2推行危化企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理模式的措施
結(jié)合上文分析得到的推行企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理過程中存在的主要問題，筆者結(jié)合自身實際調(diào)查提出了推行安全生產(chǎn)標準化的體系結(jié)構(gòu)、運用信息化和數(shù)據(jù)化方式落實安全生產(chǎn)標準化、建立新型的管理機制、加強生產(chǎn)車間管理班組的建設(shè)、企業(yè)安全文化的建立等五方面措施。
2.1推行安全生產(chǎn)標準化的體系結(jié)構(gòu)
在推行安全生產(chǎn)標準化的體系結(jié)構(gòu)中，相關(guān)危化企業(yè)需要實現(xiàn)如圖1所示的企業(yè)安全生產(chǎn)標準化體系結(jié)構(gòu)落實。結(jié)合圖1我們不難發(fā)現(xiàn)，策劃行為、實施行為和可信度行為3個基本域是企業(yè)安全生產(chǎn)標準化體系結(jié)構(gòu)的主要構(gòu)成，這三者充分發(fā)揮各自的管理功效就能制定合理的安全生產(chǎn)目標，實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化業(yè)績，達到透視化管理的效用。
2.2運用信息化和數(shù)據(jù)化管理方式落實安全生產(chǎn)標準化
對于危化企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理模式的推行來說，相關(guān)危化企業(yè)必須結(jié)合信息化技術(shù)，建立專屬于自身的安全生產(chǎn)信息庫，如涉及重點危險工藝、重點監(jiān)管的危險化學(xué)品、重大危險源監(jiān)的危化企業(yè)。將工藝、重點監(jiān)控的工藝參數(shù)、安全控制的基本要求、自動化監(jiān)控系統(tǒng)及重大危險源配備的溫度、壓力、液位、流量、組分等信息以及檢測系統(tǒng)、可燃和有毒有害氣體泄漏報警裝置應(yīng)具備信息遠傳、連續(xù)記錄、事故預(yù)警、信息存儲等功能在信息化技術(shù)中體現(xiàn)，運用安全生產(chǎn)數(shù)據(jù)化信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)的本質(zhì)安全。應(yīng)運用信息化技術(shù)就能夠在這一信息庫的支持下實現(xiàn)人員、設(shè)備設(shè)施、物料、安全管理、環(huán)境信息的綜合管理，其安全生產(chǎn)標準化的落實也將由此獲得較為有力的支持。
2.3建立完善風(fēng)險管控和隱患排查治理相結(jié)合的新型管理機制
在危化企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理模式推行中，建立完善風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防的管理機制尤為重要。形成安全風(fēng)險管控挺在隱患前面，隱患排查治理挺在事故前面的新格局，切實遏制安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。風(fēng)險分級管制可由企業(yè)組織公司技術(shù)負責(zé)人、安管人員及相關(guān)管理人員或邀請專家進行全方位全方位、全過程辨識生產(chǎn)工藝、設(shè)備設(shè)施、作業(yè)環(huán)境、人員行為和管理體系等方面存在的安全風(fēng)險，進行科學(xué)評定安全風(fēng)險等級，以企業(yè)內(nèi)生產(chǎn)功能區(qū)域的劃分，按“最重、嚴重、較重、一般”4個等級來劃分，分別以“紅、橙、黃、藍”的4色來表述，繪制企業(yè)“紅橙黃藍”四色安全風(fēng)險空間分布圖，建立企業(yè)安全風(fēng)險數(shù)據(jù)庫，根據(jù)評估結(jié)果（安全風(fēng)險空間分布圖風(fēng)險程度的不同），從組織、制度、技術(shù)、應(yīng)急等方面對安全風(fēng)險進行有效管控，確保安全風(fēng)險始終處于受控范圍內(nèi)。另一方面企業(yè)可建立健全安全風(fēng)險公告制度，加強風(fēng)險教育和技能培訓(xùn)，在重點區(qū)域設(shè)置安全風(fēng)險公告欄，制作崗位安全風(fēng)險告知卡，以進一步警示和告知企業(yè)員工企業(yè)內(nèi)部存在的安全風(fēng)險及預(yù)防和控制措施。企業(yè)依據(jù)安全風(fēng)險的分級程度，結(jié)合企業(yè)的實際情況，制定《企業(yè)安全生產(chǎn)分類分級隱患排查檢查表》，強化隱患排查的治理，實現(xiàn)隱患排查治理的閉環(huán)管理，從根本上讓事故消滅在萌芽狀態(tài)。企業(yè)在組織安全生產(chǎn)管理人員、工程技術(shù)人員和其他相關(guān)人員可利用已制定的《企業(yè)安全生產(chǎn)分類分級隱患排查檢查表》進行綜合性、專項檢查（消防、工藝設(shè)備等）、日常檢查、節(jié)假日檢查的同時，可結(jié)合危險分析方法、風(fēng)險分析方法、系統(tǒng)安全分析方法、故障樹分析方法進行分析研究，并對排查出的事故隱患，按照事故隱患的等級進行登記，建立以整改時間、整改責(zé)任人、整改資金、整改方案或措施、驗收時間、驗收人員等要素的事故隱患信息檔案。特別對在重大事故隱患應(yīng)明確隱患整改責(zé)任人、制定整改計劃、整改措施和方案、落實專項資金、限定整改時限、制定整改預(yù)案六個方面得以實施，且企業(yè)應(yīng)對重大事故隱患提及管理層進行督辦管理，對事故隱患全面落實閉環(huán)管理。
2.4加強生產(chǎn)車間管理班組的建設(shè)，強化從業(yè)人員素質(zhì)技能的提升
從業(yè)人員是企業(yè)的細胞，是安全工作的落腳點，是控制事故的前沿陣地，只有將從業(yè)者的素質(zhì)和技能得到有效地提高，使他們從根本上掌握各自崗位的安全風(fēng)險知識、操作技能、預(yù)處防防控知識、職業(yè)健康管理防護意識、事故應(yīng)急處置和自救逃生能力等，若發(fā)生安全生產(chǎn)事故或遇險情況，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)處置各種事故和各種險情的發(fā)生。但從業(yè)人員素質(zhì)的提高，只有加強生產(chǎn)車間管理班組的建設(shè)，才能得以實現(xiàn)。在危化生產(chǎn)企業(yè)中生產(chǎn)車間下屬均以設(shè)立班組為單元，一個班組長管理十來個從業(yè)人員。先從提高班組長素質(zhì)為前提，班組長是班組的核心，班組長的綜合素質(zhì)將影響著整個班組建設(shè)的效果。因此，加強班組建設(shè)，提高班組的實戰(zhàn)能力及班組骨干的作用是管理好整個生產(chǎn)車間的重點。在班組應(yīng)加強做好與從業(yè)人員的溝通與交流，形成一個員工可提意見、可出謀畫策、可行性的創(chuàng)新觀點和意見積極采納，對工作上有幫助有促進的點子，制定獎勵制度，激發(fā)員工的積極性，讓從業(yè)人員形成一種“主人翁”的思想，真正地融入工作中。并把責(zé)任和權(quán)利與班組長相持鉤，做到有責(zé)權(quán)重存，充分調(diào)動班組長的積極性和主動性，才能得以管理好班組的從業(yè)人員，做好安全生產(chǎn)。此外，應(yīng)加強班組長自身能力的培養(yǎng)，給予一定的平臺和學(xué)習(xí)機會，進入同行業(yè)進行學(xué)習(xí)交流，鍛造一支高素質(zhì)、懂管理、懂業(yè)務(wù)、懂技能的班組長建設(shè)隊伍。以優(yōu)秀合格的班組長引領(lǐng)從業(yè)人員，強化從業(yè)人員素質(zhì)技能的提升。以實現(xiàn)安全生產(chǎn)管理制度化、標準化，實現(xiàn)人員無違章，崗位無隱患，管理無漏洞，班組無事故的優(yōu)秀班組，真正實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
2.5建立企業(yè)安全文化，鞏固標準化創(chuàng)建成果
除了上述幾方面外，危化企業(yè)還可以通過建立企業(yè)安全文化實現(xiàn)安全生產(chǎn)標準化管理模式的較好推行。企業(yè)安全文化的建設(shè)應(yīng)加強企業(yè)的安全制度文化、安全理念文化、安全行為文化、安全作業(yè)標準文化、安全環(huán)境文化的建設(shè)。如美國的杜邦公司，是世界上安全業(yè)績最好的公司，歷經(jīng)了200多個春秋，生產(chǎn)范圍的擴大化、多元化的發(fā)展，其根源在于建立了良好的安全文化，其安全文化的建立第一步就是“1811年，建立第一套安全章程，強調(diào)各級生產(chǎn)管理者對安全負責(zé)和員工的參與”開始做起，經(jīng)過長期不斷地發(fā)展和完善，形成了具有獨特的企業(yè)文化：安全是企業(yè)一切工作的首要條件。因此，安全文化的建設(shè)就應(yīng)從安全制度文化上著手。在制度文化的建設(shè)上，應(yīng)遵循“安全第一、以人為本”的原則，落實主體，明確責(zé)任，落實職責(zé)，不斷強化安全管理基礎(chǔ)工作。應(yīng)建立完善公司各級各類及各崗位的安全管理制度。建立以公司級、部門或車間級、班組三級崗位安全管理規(guī)章制度，經(jīng)過各方討論修改和完善制定各級制度。如部門級，應(yīng)注重安全管理辦法的細化，根據(jù)公司的總體部署安排，結(jié)合各專業(yè)實際特點，對各項管理規(guī)定進行進一步細化，把安全措施落實到每一個步驟、細化到每一道工序、分解到每一個動作，確保每名員工能掌握和運用；班組級，注重各項規(guī)章制度的落實，根據(jù)危化企業(yè)生產(chǎn)車間設(shè)施設(shè)備的排查情況、崗位操作規(guī)程是否也設(shè)備設(shè)施相符合，建立的規(guī)章制度是否符合現(xiàn)場從業(yè)人員的管理等等，都要安排安全管理人員對現(xiàn)場調(diào)查，分析查找危險點源，真正健全完善各項規(guī)章制度并得到有效落實。只有經(jīng)過多方共同努力，才能構(gòu)筑安全生產(chǎn)的精神防線。企業(yè)安全文化的建立還需要堅持全員參與、堅持循序漸進、堅持以人為本的理念下展開，這樣才能夠保證企業(yè)安全文化的持續(xù)發(fā)展和提升，并較好為安全生產(chǎn)標準化管理模式推行提供支持，才能有效鞏固標準化成果的創(chuàng)建。
3結(jié)論
在本文就危化生產(chǎn)企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理模式展開的研究中，本人詳細分析了危化企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理推行過程中存在的主要問題，并提出了推行危化企業(yè)安全生產(chǎn)標準化管理模式的措施，希望這一系列內(nèi)容能夠為相關(guān)危化企業(yè)帶來一定啟發(fā)。
參考文獻
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（一）沒有建立較完善的企業(yè)戰(zhàn)略管理體系
企業(yè)最高管理者由于自身素質(zhì)等原因，沒有制定企業(yè)的使命、核心價值觀和企業(yè)愿景，沒有制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標，也沒有對目標在縱向（層次）和橫向（職能部門）上進行分解。管理者雖然每天忙忙碌碌，但由于目標不明確，不能達到應(yīng)有的效果。
（二）沒有建立較完善的人力資源管理體系
民營企業(yè)的人力資源管理具有明顯的家族式管理的特點，企業(yè)管理者中親朋好友占較大比例，雖然家族成員忠誠度較高，協(xié)作和溝通較容易，但也存在不少缺陷：一是沒有進行較完善的組織設(shè)計和工作分析：如沒有建立正式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，沒有對員工（崗位）的任職資格進行認定，沒有明確各部門或各崗位的職責(zé)、權(quán)限和溝通方式；二是沒有較完善的績效管理和薪酬管理體系：如沒有制定企業(yè)、部門和員工的績效目標體系，沒有明確績效考核方式和考核結(jié)果的運用方法，沒有建立不同系列的員工薪酬等級，沒有明確員工的福利類型和福利待遇；三是沒有較完善的員工招聘與配置體系。由于企業(yè)待遇、企業(yè)文化、企業(yè)所處的地點等原因，企業(yè)不能招聘到適宜的人才；四是沒有較完善的員工晉升、激勵和辭退機制。由于家族成員的相互影響，員工晉升的隨意性較大，員工的利益分配不均衡，沒有較好的激勵機制，導(dǎo)致關(guān)鍵員工流失率較高；五是沒有較完善的人力資源管理制度（或標準），管理方式以人情式管理為主。如沒有員工培訓(xùn)計劃、沒有員工培訓(xùn)實施和有效性評價制度等。
（三）企業(yè)運營管理沒有實現(xiàn)制度化（或標準化）
民營企業(yè)重視成本管理、銷售管理和產(chǎn)品質(zhì)量管理，但在企業(yè)營銷、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、檢驗、服務(wù)等運營過程中沒有實現(xiàn)制度化（或標準化）。具體表現(xiàn)在：一是注重經(jīng)驗管理，沒有制定有效的制度或標準，管理缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性；二是實行“救火式管理”、“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，沒有建立預(yù)防性的管理制度和標準，不注重過程（流程）的管理，沒有建立有效的管理體系，當出現(xiàn)問題時也沒有進行系統(tǒng)性的分析思考和整改。民營企業(yè)出現(xiàn)上述問題的根本原因，在于最高管理層的素質(zhì)和意識。如企業(yè)負責(zé)人思想觀念保守，沒有先進的管理理念，又不善于學(xué)習(xí)等。
二、民營企業(yè)標準體系的構(gòu)建
在民營企業(yè)的成長期，必須構(gòu)建企業(yè)標準體系，以實施標準化和規(guī)范化管理。
（一）民營企業(yè)標準體系的構(gòu)建方法
常用的方法是結(jié)合企業(yè)貫徹ISO9000質(zhì)量管理體系，在管理咨詢公司的幫助下，建立企業(yè)標準體系。這種方法的優(yōu)點是：體系建立的時間短，體系的內(nèi)容比較科學(xué)、完整，員工經(jīng)過管理咨詢公司的培訓(xùn)，可以獲得較多的知識、經(jīng)驗和管理技能。通過建立規(guī)范化的ISO9000質(zhì)量管理體系并獲得第三方認證機構(gòu)的認證，穩(wěn)定地提高產(chǎn)品質(zhì)量、增強顧客滿意度，進而建立企業(yè)標準體系，實施企業(yè)標準化良好行為，提高企業(yè)的管理水平和管理成熟度。對于管理者素質(zhì)較高的民營企業(yè)，也可以依靠企業(yè)本身的力量建立企業(yè)標準體系。如通過派管理和技術(shù)骨干參加相關(guān)的標準培訓(xùn)（如ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn)和企業(yè)標準體系內(nèi)部評價員培訓(xùn)），到優(yōu)秀企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，再結(jié)合企業(yè)實際，建立企業(yè)標準體系。
（二）民營企業(yè)標準體系的構(gòu)建步驟
一般來說，民營企業(yè)標準體系的構(gòu)建包括以下幾個階段：第一階段：準備階段。內(nèi)容包括：成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確主管部門和責(zé)任人，制定工作計劃，調(diào)查企業(yè)標準化需求及現(xiàn)狀，收集匯總相關(guān)的標準信息。第二階段：編制標準體系表。內(nèi)容包括：對標準進行分類（如分基礎(chǔ)標準、技術(shù)標準、管理標準、工作標準四大類）；繪制標準體系結(jié)構(gòu)圖；編制標準明細表和標準匯總表；明確待制定標準目錄。第三階段：編制標準。內(nèi)容包括：成立標準編制小組，進行標準編寫的培訓(xùn)，明確標準的格式、排版和內(nèi)容等要求，起草標準草案。對一些難度大的標準（如產(chǎn)品標準），可以委托有關(guān)專業(yè)機構(gòu)編制。第四階段：標準。內(nèi)容包括：將標準草案在企業(yè)內(nèi)部廣泛征求意見（必要時請管理咨詢公司把關(guān)），根據(jù)反饋意見完善企業(yè)標準體系表及標準草案，對標準進行會審，經(jīng)最高管理者批準，正式標準，明確標準的實施日期等。
（三）民營企業(yè)標準體系的主要內(nèi)容
一是基礎(chǔ)標準：如標準化工作導(dǎo)則，術(shù)語、符號、代號、代碼、標志標準，工程制圖標準，公差、互換性、參數(shù)分級標準；二是技術(shù)標準：如產(chǎn)品標準，設(shè)計標準，工藝標準，檢驗試驗標準，設(shè)備標準，安全、衛(wèi)生和環(huán)境標準，能源標準；三是管理標準：如戰(zhàn)略（或方針目標）管理、經(jīng)營管理、設(shè)計與開發(fā)管理、采購管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理、人力資源管理、財務(wù)管理標準；四是工作標準：如管理人員（包括最高管理層/執(zhí)行層和基層管理人員）工作標準，操作及服務(wù)人員工作標準。
三、民營企業(yè)成長期的標準化管理對策
（一）最高管理者高度重視，不斷提高全體員工的標準化意識
民營企業(yè)標準化管理必須由企業(yè)最高管理者親自來推動。因此，最高管理者應(yīng)利用各種會議、工作檢查等機會，或下達文件、命令，來宣傳標準化管理的重要性，并提供人力、物力、財力、信息等資源的支持。最高管理者應(yīng)通過制定企業(yè)的使命、核心價值觀和企業(yè)愿景，制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略目標，來保證企業(yè)管理的正確方向。
（二）加強教育培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
民營企業(yè)員工可以通過成人教育（如函授、電大）或到高校相關(guān)專業(yè)進修來提高員工的知識水平和專業(yè)技能。企業(yè)也可以根據(jù)員工的培訓(xùn)需求，制定員工培訓(xùn)計劃，采取企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)兩種方式，來提高員工的整體素質(zhì)。與標準化管理相關(guān)的知識和技能包括：管理基本知識和基本原理、標準化原理、與標準化有關(guān)的法律法規(guī)、標準的編制技能、標準化的管理過程、標準化的效果評價等。
（三）加大員工招聘力度，吸引高素質(zhì)人才
民營企業(yè)人才缺乏，家族成員比例較大，不適合現(xiàn)代化管理的需要。企業(yè)應(yīng)采取各種方法（如適當提高薪酬、為高級管理人員和高級技術(shù)人員提供股權(quán)激勵、為大學(xué)畢業(yè)生提供發(fā)展空間），來吸引高素質(zhì)人才進入公司。
（四）建立和實施企業(yè)標準體系，并不斷完善和改進
建立企業(yè)標準體系，是實施標準化管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)應(yīng)成立專門機構(gòu)，組織選擇、編寫和企業(yè)標準，形成企業(yè)標準體系，并不斷實施、改進。標準化主管部門或人員應(yīng)定期對標準的實施情況進行監(jiān)督檢查，對存在的問題進行整改，必要時對標準進行修改、補充或廢止。
四、結(jié)論
業(yè)內(nèi)人士分析，一直以來，真正限制中國建材企業(yè)發(fā)展的不是人工成本增加，更不是同行競爭激烈，而是企業(yè)在管理中存在著相當大的弊端。許多企業(yè)延續(xù)著傳統(tǒng)家族企業(yè)的家長式管治，事無巨細，全憑老板主管定奪。這類習(xí)慣于“人治”的企業(yè)在管理過程中，常常礙于人情難以做到賞罰分明，出現(xiàn)過失無人承擔(dān)，有問題拖延隱瞞，對企業(yè)的發(fā)展十分不利。
佛山圣陶衛(wèi)浴在公司管理中十分重視“法治”，自主創(chuàng)新，形成了自己獨特的科學(xué)管理體系，值得廣大建材行業(yè)的企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。在企業(yè)管理制度改革的過程中，為了確保制度的可操作性，避免形式化，圣陶衛(wèi)浴企管部門花了相當多的時間與各個部門的人員溝通討論，充分分析各部門工作人員在制度實施過程中可能遇見的問題和困難，經(jīng)過多次修改，最終形成關(guān)于業(yè)務(wù)流程制度和管理制度兩大方面的“法治”標準。
明確工作流程屬性 優(yōu)化制度管理流程
公司的管理流程是一個有機的整體，部門與部門之間的工作流程是彼此相互關(guān)聯(lián)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的過程，要從明晰工作流程的本質(zhì)開始。
從邏輯關(guān)系來說，工作流程分為兩種：第一種是順序邏輯關(guān)系。如從營銷中心接單——計劃部安排生產(chǎn)——生產(chǎn)車間組織生產(chǎn)——品管部進行品質(zhì)檢驗和監(jiān)控——物流部組織安排搬運出貨。這種關(guān)系要求工作流程中所有部門要協(xié)同作戰(zhàn)，不但要關(guān)注自己部門的流程，還要關(guān)注與熟悉相關(guān)部門的工作流程。在設(shè)計自己部門的工作流程時，必須要充分考慮前后部門甚至整個鏈條上所有部門工作的需要，而不能只考慮自己部門的方便。這就要求相關(guān)部門的管理者要有系統(tǒng)的思維，要有團隊合作精神，任何一個部門的工作都不是孤立的。相關(guān)部門的工作沒做好，說不定就與自己部門的工作沒做好有關(guān)。
第二種是關(guān)聯(lián)邏輯關(guān)系。如人事行政部、財務(wù)部、信息部等，這些部門的工作特點是他們所管工作與公司每個部門甚至每個人都相關(guān)，他們的職責(zé)是統(tǒng)籌、規(guī)范、指導(dǎo)和服務(wù)。這些部門的工作流程既要考慮專業(yè)性和規(guī)范性，又要考慮方便和高效。所有相關(guān)部門和人要積極配合參與，不要認為這些工作是職能部門的事，與自己無關(guān)，而一但出了問題，就抱怨職能部門工作沒作好。
職責(zé)分明且相互制衡 管理邁向科學(xué)規(guī)范化
企業(yè)的管理制度具有保障性。如果說業(yè)務(wù)流程是做每一件工作的路線圖，是告訴大家如何走，那么管理制度就是這條道路上的交通規(guī)則，包括如果違反規(guī)則該如何處理。目的是確保業(yè)務(wù)流程這條道路的暢通。
企業(yè)管理要想從人治走向法治，從而最終邁向管理的制度化和規(guī)范化，那管理職責(zé)就必須做到清晰分明又相互制衡。這里所說的管理職責(zé)主要是指計劃功能（決策）、實施功能和監(jiān)督功能，這“三權(quán)”要進行科學(xué)適當?shù)姆謾?quán)，做到各自獨立又要相互制約。例如，企管部門在整個流程制度的設(shè)計過程中，有針對性的加強了計劃部（含物控科）對物料和產(chǎn)品生產(chǎn)的計劃和監(jiān)控功能，使車間和采購更好地做好實施執(zhí)行的功能，同時加強品管部對生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督功能。
制度改革落到實處 達成企業(yè)管理成效
在這過去的六個月時間內(nèi)，在企業(yè)管理部以及相關(guān)部門的配合下，就金意陶的流程制度建設(shè)做了相當?shù)墓ぷ鳎踩〉昧艘恍┏尚А５胧惯@些流程制度真正落實下去，從法制到法治，并最終達到提高管理效率，降低費用成本，還要加強以下幾方面工作：
一是各級領(lǐng)導(dǎo)要將流程制度做為自己管理工作的一種工具，合理有效利用。既然是一種工具，關(guān)鍵是我們?nèi)绾卫盟绻旁谀抢铮l都不去用它，它會生銹并最終變成一堆廢品。如果我們經(jīng)常使用、維護，并不斷開發(fā)其新功能，它定會在管理上助你一臂之力。
