時間:2023-05-29 18:25:39
開篇:寫作不僅是一種記錄,更是一種創造,它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感,將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇勇于承擔責任,希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友,陪伴您不斷探索和進步。
老師們,同學們,大家好。
今天我演講的題目是奉獻愛心,承擔責任。
前蘇聯著名教育家蘇霍姆林斯基曾經說過:“只有愛媽媽,才能愛祖國。”由此可見,只有愛父母,才會愛學校、愛家鄉、愛祖國、愛社會、愛我們生活的這個世界。只有這樣才能永駐真愛,才能勇擔責任。
是呀,沒有陽光,就沒有日子的溫暖;沒有雨露,就沒有五谷的豐登;沒有水源,就沒有生命;沒有父母,就沒有我們自己。有了泥土,嫩芽才會長大;有了陽光,春芽才會開花;同樣我們的成長也離不開老師的諄諄教誨,還有學校為我們創造良好的學習環境。同學朋友,讓我們的生活豐富多彩;讓我們在孤寂無助時可以傾訴和依賴,看到希望和陽光。
我們的父母、師長、朋友、學校,為我們做了這么多,是出自于一種愛,一種責任。我們同樣也要用愛,用責任去回報他們!所以,對于我們來說,今天勤奮學習,明天努力創造就是對父母最好的回報,而對老師要有禮貌,尊重老師的勞動,專心學習,認真完成老師布置的作業,主動地為班級、為同學做好事,不吵鬧、不打架。要愛護我們的校園,不亂扔垃圾,不破壞公物,以主人翁的姿態保護我們美麗的校園與環境。我們還要明白自己最起碼的責任是學好本領,以便將來可以立足社會,為社會作出貢獻,而不是成為社會的負擔。
俱往矣,數風流人物,還看今朝。我們是跨世紀的少年,我們是未來的棟梁,做有責任感的人是我們的義務,也是我們的追求,同時也是許多師長對我們的殷切期望。我們要學會求知,學會做人,學會審美,學會健體,把自己培養成為一個新世紀的人才,這是我們的責任。
同學們,愛心是一種美好的感情,學會愛是一種高尚的品質。讓愛成為我們的一種習慣,將責任扛在肩上。因為愛,身上就會多一份責任,把該承擔的責任承擔起了,心才會踏實,生活也才會有快樂幸福。人生,也就變得更有價值了。相信大家,我們一定要在未來的日子里發奮努力,勤奮學習,不辜負祖國、不辜負領導、不辜負長輩、不辜負老師對我們的培養。殷切的教誨、辛勤的撫育,我們要牢記在心上。好好學習、好好做人,耕耘好自己的那片自留地,并把它管理的天晴日朗。
一個人的工作做的好壞,最關鍵的一點就在于有沒有責任感,是否認真履行了自己的責任。人的一生必須承擔著各種各樣的責任,社會的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避責任,對于自己應承擔的責任要勇于承擔,放棄自己應承擔的責任時,就等于放棄了生活,也將被生活所放棄。責任可以使人堅強,責任可以發揮自己的潛能。責任可以改變對待工作的態度,而對待工作的態度,決定你的工作成績,正如書中所說的“假如你熱愛工作,那你的生活就是天堂,假如你討厭工作,那你的生活就是地獄”。我們在工作中,就是要清醒、明確的認識到自己的職責,履行好自己的職責,發揮自己的能力,克服困難完成工作,認識到、了解到自己的責任,清楚自己的職責,并承擔起自己所在工作崗位的責任,那么工作就由壓迫式、被動,轉化為積極主動,并享受工作樂趣,取得成績的快樂。
本書的最后一章談到:責任即榮譽。為榮譽而工作,就是主動爭取做得更多,承擔更多的責任;為榮譽而工作,就是全力以赴,滿腔熱情地做事;為榮譽而工作,就是為企業分擔憂慮,給領導減輕壓力,給上司以支持,給同事以幫助;為榮譽而工作,就是自動自發,最完美地履行你的職責,讓努力成為一種習慣。
愛默生說:“責任具有至高無上的價值,它是一種偉大的品格,在所有價值中它處于最高的位置。”科爾頓說:“人生中只有一種追求,一種至高無上的追求——就是對責任的追求。”責任,從本質上說,是一種與生俱來的使命,它伴隨著每一個生命的始終。事實上,只有那些能夠勇于承擔責任的人,才有可能被賦予更多的使命,才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的人,或者一個不負責任的人,首先失去的是社會對自己的基本認可,其次失去了別人對自己的信任與尊重,甚至也失去了自身的立命之本——信譽和尊嚴。
責任是永恒的職業精神,勇于負責的精神彌足可貴,無論一個民族、一個國家,還是一個組織、一個人。
一個民族缺乏勇于負責任的精神,這個民族就沒有希望;
一個組織不負責任,就會作繭自縛,失去凝聚力,最終瓦解;
一個人不負責任,就會被人輕視,失去信任,碌碌無為。
對于民族而言,只有每個人都承擔責任,做民族的脊梁,中華民族才能真正崛起!
對于組織而言,只有每個人的責任匯聚為整個團隊的價值,這個組織才能持續發展、持續進步、才會真正具備核心競爭力!
對于個體而言,只有每個人選擇責任、承擔責任、堅守責任,才能真正增強內控力,成為強者!
僅是因為一些玻璃碎片,老人便拒絕了女作家的租房請求。這在某些人的眼中,未免有些許小題大做了吧?其實不然,老人細心地將垃圾分類,并標上記號,是為了那些拾荒者著想。這小小的舉動,折射出了承擔責任的重要性。
或許有人認為未成年人就不必承擔責任,相反。承擔責任,不論身份與地位,無論你是朝氣蓬勃的青少年,還是白發蒼蒼的老人。只要你有承擔相應責任的能力,那么這份責任便是你所不能逃避的。 營救駐伊朗的美國大使館人質的計劃失敗以后,當時的美國總統吉米卡特立即在電視上鄭重聲明,一切責任在我。這話一說。卡特的支持率驟然上升了10%。卡特總統的做法既安慰了美國民眾,表明自己一定會承擔責任,同時也使自己的下屬反思過錯,避免日后再出現同樣的問題,實為明智之舉。
無獨有偶,在中國同樣也有這樣勇于承擔責任的人。今年三月三日,山東師范大學里出現了這樣難得的一幕——所有同學到齊后,一位教授攤開已經準備好的檢討書念了起來,這位教授就是74歲高齡的王乃森教授。王老認為是自己看錯了課表,而曠課并非偶然,根本還是自己的教學態度有問題,所以要檢查自己的不足,要認真教學。做學問。我從教50年,把上課作為鐵的紀律,要雷打不動的要求自己,這是教員的職責和義務。也是教員的光榮,王老在檢討書中如實寫到。不忘初心,方得始終,便是王老的真實寫照。即使50年時光飛逝,他一如當初兢兢業業,嚴格要求自我。我想他的言傳身教,一定影響了許多學生。我們應該向他致敬。
弗洛姆曾經說過,責任并不是一種由外部強加在人身上的義務。而是我需要對我所關系的事件做出的反應。每個人都在生活中扮演著不同的角色,不同角色有著不同的責任。若是想讓人生圓滿落幕。那么便要承擔責任,從而扮演好自己的角色。
人生須知負責任的苦處,才能知道有盡責任的樂趣。誠如斯言,盡小的責任便能收獲小的快樂,如果是盡了大的責任,那么便可以收獲大的幸福。在人生這張潔白的畫紙上留下什么,選擇權全在我們這手握各色畫筆的畫師手上。
尊敬的各位評委、領導、同志們:大家好!首先要感謝領導和同志們對我的信任,使我有機會在這里進行演講。在這個充滿生機和活力,面對挑戰和希望并存的偉大時代,我覺得作為一名財務人員,忠誠、務實、盡責和奉獻是我的人生目標,實現自我、超越自我、實現人生價值是我的畢生追求。因而在今天的演講大會上,為了我的人生目標和畢生追求,我的演講內容是:承擔責任,奉獻人生。
一個人做任何工作,只有勇于承擔責任,才能做好工作。我從事財務工作,不管我自己的能力如何,工作環境如何,關鍵不能忘了自己的責任,要勇于承擔責任。承擔責任,最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責任,明白自己的工作范圍。對自己工作責任內的任何事情,都要主動地去做,千萬不要等領導來安排。同時崗位責任心體現在技能精、作風硬、講誠信、勤于鉆研,團結合作,敢打硬仗,不計得失。只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。我一個財務人員要具備良好的職業理念,講求誠信,珍惜崗位,嚴守崗位紀律,能夠立足本職,以遠大的職業理想認真對待工作中的每一個細節。在工作實踐中,敢于承擔工作風險和工作壓力,具有長遠眼光和吃苦耐勞精神。
我有我自己的崗位責任,我的基本責任就是實現崗位責任的目標,這既是對我責任的衡量和考核,也是我在這個崗位上必須具有的“職業責任精神”和強烈的“責任角色意識”。只有這樣,我才會在自己的工作崗位上盡心盡職,努力做好自己的財務工作。
要承擔責任必須抓好自身建設。會計是個重要的崗位,責任重大,我一定要按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,要求別人做到的自己首先要做到,率先垂范,嚴以律己,以提高自身素質來做好財務工作。承擔責任就是做好服務工作,我要把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好服務工作上,要開動腦筋,想方設法,搞好服務,獲得大家的滿意,把財務工作搞得有聲有色,全面提升財務工作質量,為企業發展當好參謀,做好內當家。
世界上最美的詞是“奉獻”,白云奉獻給藍天,才會那樣地飄逸;江河奉獻給大地,才會那樣地激蕩;青春奉獻給事業,才會那樣的美麗。作為我一名財務人員,最美麗,最光彩的是奉獻自己的人生,把自己的一切奉獻給財務事業,奉獻給企業壯麗的發展歷程。
奉獻人生的基本體現是愛崗敬業,是通過愛崗敬業達到奉獻人生的目的。愛崗敬業是中華民族的傳統美德,是現代企業發展的要求,愛崗敬業是我們每個員工最基本的職業道德規范,是對我們工作態度的一種普遍要求。我們愛崗就是要熱愛自己的工作崗位,熱愛自己的本職工作,我們敬業就是要用恭敬嚴肅的態度對待自己的工作,就是要認認真真、一絲不茍地把工作做好。
我們要把愛崗敬業當成自己生命的最重要部分。愛崗敬業是衡量我們員工的首要標準,因為他關系到企業的生存與發展,關系到每個員工的切身利益。我們應該抱著“感恩”的態度去工作,既然企業給了我們工作的機會,給了我們發展空間,企業就是我們的衣食父母。我們每個員工都有責任、有義務去做好每一項工作,每個員工都應該為企業盡一份心、出一份力,時刻牢記:愛崗敬業不僅是一種美德,更是自己尊敬自己的一種表現。
我們要把愛崗敬業視為成功的階梯。世界上只有平凡的人,沒有平凡的工作。做任何一項工作,重要的不在于干什么,而在于怎么干。企業沒有一大批愛崗敬業的員工,就無法開展生產,就難以支持經濟發展,就不可能提高經營效益。愛崗敬業是企業發展壯大的基礎,是我們個人成功的階梯。
各位評委、各位領導、同志們,也許今天我的演講并不動人、也并不精彩,但我一定會承擔自己的責任搞好財務工作,以實際行動來表達自己赤誠的心,全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。
我的演講完了,謝謝大家!
怎樣做個好秘書_秘書基礎必備 身為秘書,在工作中應注意的問題:
秘書地位的特殊性,很多時候會尷尬。因此,要與上司成為朋友,但不能親密無間,太隨便,或是輕視上司,這是根本性的錯誤;不可涉及到上司的私生活,最好的方法是保持中庸之道,既不引人注目,又不默默無聞,讓他感到你的存在,但非無所不在。
體諒上司的勞苦,分擔他的壓力。要觀察細致,盡可能考慮周到。
不急于表功。要把功勞讓給上司,表面上他可能會謙虛一番,私下底他會對你存有好感。
不忙著提建議。你的建議都表明對上司目前工作運作的不滿,所以要選擇好時間場合,才會有助于問題的解決。
不依靠上司,要保持工作積極態度,主動幫助、輔佐上司,要有相應的獨立性。
要和同事們和平共處,不搞派系。在工作角色上,大家是平等的。
要有合作精神,主動幫助同事,消除隔閡,創造和睦的工作氣氛。
要寬容體諒他人,不強求別人。不同的人能力素質不同,要善待世事。
要勇于承擔責任。這一點很重要,工作中難免有錯誤,“心底無私天地寬”,有了問題能勇于承認錯誤和承擔責任,反而會得到別人的原諒和敬重。
此外,秘書的禮節、儀表、服飾和幽默感會影響到你公司的文化氛圍、職員們的精神面貌等諸多方面,不能簡單敷衍了
各位領導、各位老師、各位同學:
大家好!首先要感謝領導、老師和同志們對我的信任,使我有機會在這里發表演講。我們培訓班全體學員圓滿完成學習任務,迎來了值得紀念的時刻——結業典禮,此時此刻,我們全體學員懷著激動和感恩的心情,向為我們的學習培訓付出辛勤勞動的老師,致以我們衷心的感謝和崇高的敬意!
在這個充滿生機和活力,挑戰和希望并存的偉大時代,我覺得忠誠、奉獻、務實和向上是每個學員的人生目標,實現自我、超越自我、實現人生價值是每個學員的畢生追求。我們學習完畢結業后就要返回原來的工作崗位,從一個學員又回歸為企業的一個職工,面對繁雜紛紜的實際工作,我想,我們除了要把學到的知識運用好外,最主要的是自己如何為企業作貢獻,以此來體現自己的人生目標和畢生追求,當然也是我們參加這次培訓的根本目的,我認為是要做到十二個字“愛崗敬業,履行職責,奉獻人生”。
愛崗敬業是我們中華民族的傳統美德,是現代社會發展的要求,是我們每個企業干部最基本的職業道德規范,是對我們工作態度的一種普遍要求。我們愛崗就是要熱愛自己的工作崗位,熱愛自己的本職工作,我們敬業就是要用恭敬嚴肅的態度對待自己的工作,就是要認認真真、一絲不茍地把工作做好。
我們要把愛崗敬業當成自己生命的最重要部分。愛崗敬業是衡量我們企業干部的首要標準,因為它關系到企業的生存與發展,關系到每個職工的切身利益。我們應該抱著“感恩”的態度去工作,既然企業給了我們工作的機會,給了我們發展的空間,企業就是我們的衣食父母。我們每個企業職工都有責任、有義務去做好每一項工作,都應該為企業盡一份心、出一份力,時刻牢記:愛崗敬業不僅是一種美德,是對企業的一種忠誠,更是自己尊敬自己的一種表現。
我們要把愛崗敬業視為成功的階梯。世界上只有平凡的人,沒有平凡的工作。做任何一項工作,重要的不在于干什么,而在于怎么干。沒有一大批愛崗敬業的企業職工,就無法辦好企業,就難以支持經濟發展,就不可能提高職工的生活水平。愛崗敬業是企業發展壯大的基礎,是我們個人成功的階梯。
履行職責的關鍵是勇于承擔責任,做好工作。我是企業的一名中層干部,負責全企業生產經營指標的統計和分析,以及機組檢修、技改類項目的招標與合同管理,要做好這些工作,必須提高自己的執行力,為企業實現最大效益,為企業打造品牌。在這里,不管我自己的能力如何,工作環境如何,關鍵不能忘了自己的責任,要勇于承擔責任。承擔責任,最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責任,明白自己的工作范圍。對自己工作責任內的任何事情,都要主動地去做,千萬不要等領導來安排。同時崗位責任心體現在技能精、作風硬、講誠信、勤于鉆研,團結合作,敢打硬仗,不計得失。只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。我一個企業中層干部履行職責要具備良好的職業理念,講求誠信,珍惜崗位,嚴守崗位紀律,能夠立足本職,以遠大的職業理想認真對待工作中的每一個細節。在工作實踐中,敢于承擔工作風險和工作壓力,具有長遠眼光和吃苦耐勞精神,同時必須具有的“職業責任精神”和強烈的“責任角色意識”。只有這樣,我才會在自己的工作崗位上盡心盡職,努力做好自己的工作。
要承擔責任必須抓好自身建設,我一定要按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己,率先垂范,嚴以律己,以提高自身素質來做好工作。承擔責任就是做好服務工作,我要把自己的全部精力與時間都毫無保留地投入到做好服務工作上,要開動腦筋,想方設法,搞好服務,獲得大家的滿意,把工作搞得有聲有色,全面提升工作質量,為企業的發展努力認真工作。
“愛崗敬業,履行職責”的出發點和歸宿是奉獻,做一名企業中層干部就是為企業和職工奉獻自己。世界上最美的詞是“奉獻”,白云奉獻給藍天,才會那樣地飄逸;江河奉獻給大地,才會那樣地激蕩;青春奉獻給事業,才會那樣的美麗。我最美麗,最光彩的事業是奉獻自己的人生,把自己的一切奉獻給企業,奉獻給企業的發展和壯大。
各位領導、老師,同學們,事業是偉大的,個人是渺小的。比如,大自然中的螢和草,螢沒有虎的勇猛;草,沒有樹的威嚴,但它們一樣擁有生命的活力與意義,一樣擁有生命的崇高與驕傲,一樣做著自己的貢獻。因此,我作為一名企業中層干部,在“愛崗敬業,履行職責,奉獻人生”的征途中甘愿做一只螢、一棵草。當我是一只流螢的時候,就把生命和詩韻帶給黑夜;當我是一棵青草的時候,就把綠色和生機帶給世界。我將用螢的羸弱之光照亮人民前進的征程,用草的綠色之美點綴家鄉發展的畫卷,把自己的每一滴汗水,都融入祖國的萬里春色,把自己的每一分光熱,都注入企業經濟建設工作的燦爛輝煌!
我的演講完了,謝謝大家!
Abstract: Some problems of how to cultivate the students' social responsibility are analyzed and some suggestions and countermeasures on how to cultivate the students' social responsibility are put forward.
關鍵詞:社會責任感;中學生;道德教育;健全人格
Key words: social responsibility;middle school student;moral education;perfect personality
中圖分類號:G41文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)15-0255-01
0引言
當今的中學生,相當一部分人社會責任感淡薄,他們享受了家庭和社會對自己的厚愛,但對父母、對社會卻不知道盡責,更有甚者是冷漠無情。那么什么是責任感?責任感是一種自覺地把份內的事情做好并愿意承擔相應責任的情感。社會越發展,就越需要負責任的公民。從個人的成長,人際之間的交往,到社會的正常運行,都離不開責任。責任感和負責人的態度是我們能否獲得成功的條件之一,它能催生智慧和能力,促使人去做好事情,由此獲得盡責的喜悅和滿足感。
在培養責任感方面中學生面臨以下一些問題:一是責任概念的模糊。有的同學把責任看成是對成年人,職業人員的道德要求,似乎與青少年沒有關系,有的同學對責任范圍的認定比較狹窄,認為只有法律規定的才是責任,其他的都不是。二是一些同學不能全面認識到承擔責任既會有回報也會有付出,在承擔責任時有很大的盲目性,獲得回報時興高采烈,一旦付出代價而沒有得到預期的回報就垂頭喪氣、后悔不已。同時面對責任有的同學能躲就躲,能逃則逃,不能清楚的認識到逃避責任的后果,如失去人們的信任,受到譴責、甚至受到法律的懲罰等。三是對責任的回報斤斤計較是對承擔責任所獲得的回報斤斤計較,一旦不能如愿則怨天尤人。四是一些中學生不能正確理解自由與責任之間的關系,片面強調個人的自由而忽視或否定自己應該承擔的責任。有沒有勇于承認錯誤、自我檢討的勇氣,是衡量中學生是否具有責任感的重要標志。中學生獨立意識日益增強,希望擺脫成人的管束,獲得更多的自由空間。但自由與責任是統一的。在現實社會中,一個人擁有更多的自由,并不意味著他可以隨心所欲,而是意味著負有更大的責任。一個人只有在承擔責任的基礎上,才有可能獲得自由。一些中學生往往只強調個人的自由而否定自己應該承擔的責任,在犯了過失或錯誤時,缺乏承認錯誤的勇氣。因此,引導學生學會對自己所做的事負責,增強他們的責任感和自我反省意識,是十分必要的。
那么,站在學校的立場,如何培養學生的責任感呢?應該注意以下幾個方面的問題。
1關注學生自尊體驗,幫助學生提升責任感
責任感的形成往往有賴于學生內心體驗和認同,教師應盡可能通過曉之以理,動之以情的方式激發學生的責任感。自尊是一種個人的價值判斷,他表達了個體對自己所持的態度,這種態度表明個體相信自己是有能力的、重要的、成功的和有價值的。自尊心的滿足是形成社會責任意識和責任感的前提條件,相反自尊心的喪失是社會責任意識形成最大的情感障礙。因此教師在教育中首先要愛護和尊重學生,尊重他們的需要、權利和選擇,同時要引導孩子明白,自己要為自己的選擇和行為負責任,應引導學生用自己的心靈去理解、感悟生活中的責任,并且主動地用行動去承擔責任,無論事情的結果是好是壞,只要是自己獨立行為的結果,就應當敢做敢當、勇于承擔責任,而不是由別人尤其是家長替他們承擔后果。
2著力培養學生形成對社會對集體負責的良好習慣,培養學生的整體觀念和對集體的責任感
集體主義是一種人生價值觀念,它使人正確處理個人與社會的關系,找到自己在社會生活中的位置。個體對所在集體強烈責任感的充分發展,將為形成對國家、民族以至整個社會的責任感提供堅實的基礎。對于初中生而言,最直接的集體就是班級和學校。因此首先要培養學生對學校、班級的熱愛和責任。
3注重運用基于生活基于案例基于過程的方法,引導學生對倫理道德等問題的關心
目前無論在家庭還是學校都存在著“唯智”的教育傾向,無形當中對學生產生價值誤導,致使學生只顧埋頭學習,漠視倫理道德問題,缺少對現實生活的認識、對真實生活的體驗和對未來生活的憧憬,極少去關注生活的意義和生命的價值。單調的學習生活,養成了學生從小到大,其直接目標就是升學,至于以后要做什么,為什么做,并不十分明確。這樣的教育環境使學生行為方向不明確,難以形成強烈的社會責任感,會把社會責任當成是外在的、他人的、與己無關的東西。如果聽任知識技能對生命的無情擠壓、學生完整而鮮活的生命被肆意分割,那么我們的年輕一代只能是知識越來越多而智慧卻越來越少、社會責任感越來越淡薄。
4通過豐富多彩的課外活動,增強社會責任感
只有在實踐的大課堂中,在豐富多彩的活動中,學生才能感受到個體與外在世界的息息相關,從而更客觀地評價自我、他人、社會,判斷、選擇、承擔其所應承擔的責任,通過自己的實踐獲取對履行社會責任的親身體驗和感受,增強社會責任感。強化學科滲透。學校教育中,政治課教師對學生的健康發展肩負重任,但各任課老師的責任也是義不容辭的。因此對學生社會責任感的培養,不只是思想政治課老師的事情,各科教師都要有強烈的責任意識,要注意結合本學科的特點,對學生進行社會責任感的教育和影響。我們的教育應該是培養全人的教育,而非人格分裂的教育。
5潛移默化,榜樣教育
書中說道:當古人們將“禾”與“口”寫在一起時,意思是說,如果人們都有飯吃,就可以“和”了,即可以“和平”、“和睦”、“和諧”。而“諧”的意思就是讓大家都可以說話,都有發言的機會。那么什么是和諧呢?“和”、“諧”兩個字放在一起,就是讓人們都能有美好的生活,都能有機會表達自己的建議。
這樣的理解是多么好啊!我覺得,世界上如果沒有和諧的話,人們的生活就會變得一塌糊涂;人與人之間的交往也就會越來越少;電視里的演員們也就演不出一場場好戲了;醫院里的醫生也就不能把病人醫治好了;世界上將會到處都是強盜、小偷了……而如果大家都做到和諧的話,世界會越來越富裕,越來越強大;也許每個人都能成為好朋友;我們又能夠看戲了;病人享受美好的生活的希望也就很大了;強盜小偷也就會日漸減少……
不僅如此,這本書還讓我懂得了更重要的一個道理:做錯事情要勇于承擔責任。
以前,每當我做錯了一件事情,別人問我時,我大多數都會回答:“我不知道。”或“這件事情不是我做的。”因此,別人也就常常會冤枉好人了,而被冤枉的人說不出來,也就只好承認了,但是,可以想像得出,他們當時的心情是多么得難受啊!所以,我一定要勇于承擔責任,不管發生多大的事情,我也不能退縮,因為只要我一退縮,別人就可能遭殃。
讀了《讓世界充滿愛》之后,我認為,和諧是第一,友誼是第一,只有做到和諧,生活才會越來越棒!
一個人的能力有大小,但只要勇于承擔責任,做好工作,就能成為有益于人民的人,就能成就平凡精彩的人生。能力是重要,但相比于責任,責任更為重要。責任勝于能力,已為無數歷史事實所證明。所以,一個人干任何工作,第一是講責任,其次才是能力。
我從事后勤管理工作,不管我自己的能力如何,關鍵不能忘了我的責任,要勇于承擔我的責任,承擔了責任就勝于我的能力。在鐵路科研單位從事后勤管理工作的我,當前首要是學習實踐好科學發展觀,對自己正確定位,甘愿當一塊鋪路石,默默無聞地盡自己的責任為科研第一線搞好服務。
承擔責任,最基本的要求是熟悉自己的工作崗位責任,明白自己的工作范圍。對自己工作責任內的任何事情,都要主動地去做,千萬不要等領導來安排。同時崗位責任心體現在技能精、作風硬、講誠信、肯奉獻,愛崗敬業,勤于鉆研,團結合作,敢打硬仗,不計得失。只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。我一個后勤管理員要具備良好的職業理念,講求誠信,珍惜崗位,嚴守崗位紀律,能夠立足本職,以遠大的職業理想認真對待工作中的每一個細節;在工作實踐中,敢于承擔工作風險和工作壓力,具有長遠眼光和吃苦耐勞精神。
我有我自己的崗位責任,我的基本責任就是實現崗位責任的目標,這既是對我責任的衡量和考核,也是我在這個崗位上必須具有的“職業責任精神”和強烈的“責任角色意識”。只有這樣,我才會在自己的工作崗位上盡心盡職,努力做好自己的后勤管理工作。
認清了自己的崗位責任,就知道責任的重要性,我一個后勤管理員的責任就是服務于科研第一線,要千方百計做好后勤工作,決不讓后勤拖科研的后腿。要通過自己的辛勤工作,努力為科研第一線創造良好的后勤服務環境,讓他們安心搞科研,搞出科研成果來。
我懂得一個后勤管理員的責任,遵守一個后勤管理員的責任,把它落實到自己的具體工作中,讓每一個科研第一線的人員感到滿意,全身心無顧慮地投入到科研工作中去,這就盡到了我自己的責任,比任何能力都重要。
我是一位青年代表,光盡到自己的責任還不夠,還要帶領全體青年人象我一樣盡到責任,做好工作。這就是說要抓好隊伍建設,培養團隊精神。因為任何時候,個人的力量是渺小的,只有發揮集體、團隊的力量才能做好工作,在我們鐵路科研單位也不例外。要帶好青年,盡到每個人的責任,我要牢固確立“以人為本”的管理理念,要求別人做到的,自己首先做到,以率先垂范和自己非權力的影響力、親和力,充分調動每個青年的工作積極性,使大家團結一致,齊心協力,盡自己的責任把各項工作搞好。
通過游戲的方式,學生更大程度的接受了老師的教育,變得敢于擔當,通過游戲的方式對學生進行了心理引導。
關鍵詞:班級管理;心理;游戲;責任
勇于承擔責任,勇于面對困難,才能使心靈變得健康。
――《少有人走的路》
我所在的三(1)班是個團結友愛的集體,30個孩子共同生活了三年,結下了深厚的情誼。他們相對于同齡的學生比較單純,有時候處理問題的方法相對簡單。隨著他們慢慢長大,中年級的他們開始呈現出一些規律行的心理問題,比如責任意識的單薄,同學交往問題也日益凸顯。
問題初現
一次學雷鋒活動前,大隊部組織學生干部進行了活動部署,讓班干部們制定計劃,組織同學們實施并對活動進行總結。上交活動計劃的日子到了,我們的班長小蔡卻羞澀的對我說:“老師,我們沒有寫活動計劃,您能幫幫我們嗎?”這讓我感到十分詫異:班長小蔡一向是個認真負責的孩子,每次大隊布置的任務他都能主動承擔,按時完成,這次他卻要向我求助?在和他簡單交流后我了解到,原來這次活動輔導員老師在安排任務時并沒有責任到人,而是讓班干部們自己分工進行活動。旨在考察他們工作能力的同時考研團隊合作能力以及責任心,這就造成了孩子們對工作互相推諉,不愿承擔責任的情況。班長小蔡把寫計劃的任務分配給了衛生委員佳琪,因為活動的主題是改善學校衛生環境,而佳琪覺得自己寫作能力不好,又把這件事兒安排給了學習委員,學習委員考慮到這不是自己的責任,就沒有在意……最終造成了誰也沒有完成這項任務的結果。
對于每一個班干部來講,嚴格要求自己,幫助學校對其他同學做好服務工作是自己的責任,當大隊對班干部分配了任務之后,每個小干部都應當盡到自己的責任,做好分內工作,主動協助他人。這件小事兒讓我意識到,中年級的孩子們已經開始凸顯出一些心理問題,比如不能正確的面對自己的問題,總是推諉責任,與同伴交往不能以正確方式對待等。孩子們的年齡逐漸長大,他們已經不再是集體庇佑下的小草,而應當奉獻自己的力量來維護這個共同的“家”。意識到這一點之后,我想應該先想辦法讓孩子們明確什么是責任,并教給他們如何負責任,進而引導他們對自己的工作、學習、生活負責,調整他們的心理狀態,從“我”這個主體出發,想事情,做事情。明確了這個思路后,我決定先帶領他們在班里搞一次“我給植物當媽媽”的游戲,讓孩子們能夠通過這件事兒明白什么是責任,培養些責任意識。
游戲引領
正值春季,萬物生長的季節,我采購了一些花盆和菠菜籽,讓學生自己去尋找合適的土壤,同時告訴他們:如果找到土壤,準備培育自己的小苗寶寶,就要認真對它負責,不能不澆水,也不能多澆水,每天要用手去試試土壤的干濕程度,合適時才能給它澆水,看看誰最細心,誰的菠菜寶寶長得最快最茁壯。
讓我沒有想到的是,第二天所有的孩子都捧著裝滿土的小花盆回來了,等待著我播種。可能孩子們僅僅是對這種蔬菜的生長和收獲感興趣,但從中我也看到了藏在孩子心中的那份責任感,我為他們感到高興,也有幾分擔心。果然,在播種幾天后,有的孩子看到自己的小盆兒里什么動靜都沒有就準備放棄了,不再給自己的小苗曬太陽,而是把它丟在了角落,甚至不管不顧了。對此我并沒有急于干涉,我想,當他們看到其他孩子堅持著努力著知道自己的花盆兒里長出小苗時,一定能夠明白此時的放棄是一件多么遺憾的事情。又過了幾天,有三個孩子中的菠菜從土里鉆出了頭,嫩嫩小小的葉子已經有了菠菜的形狀,看見這些可愛的小芽兒,孩子們的興致又來了。第二天,窗臺上多了花灑,有了噴壺,有陽光的角落里擠滿了小花盆兒,那幾個土壤已經干涸了的孩子拿著花盆來找我,希望我能再給他們一些種子。我抓住這個契機,對孩子們說:“能盡自己的所能,自覺地去完成一件事兒,堅持、主動,就是你們理解了責任的含義。對于你們自己的植物寶寶,作為媽媽的你們能夠培育它,保護它,每天給它澆水,把它放在有陽光的地方去,讓它能茁壯生長就是你們的責任。如果由于你的疏忽讓小苗兒死了,那就是你們的責任沒有盡到。從今天開始,我們班的同學就一起比一比,看看哪位同學的責任心最強,最負責,讓自己的小苗兒長得又高又快!”
自此,每天窗臺前都圍著很多孩子,他們細心照顧,仔細觀察,都期盼著自己的小苗快點長大。將近一個月,孩子們的菠菜快要收獲了!這時,我在班里召開了一次簡單的班會,跟孩子們一起回顧了我們一起播種種子,照顧小苗的過程,分享了即將收獲碩果的快樂與幸福,并告訴他們:責任,并非一件只有付出的事情,不是只有勞累的過程,而是代表著收獲,意味著快樂。我想此時,責任在孩子們的心理已經不是那個沉重的概念,而是一個帶著喜悅和期盼的過程。
在讓學生初步了解了什么是責任,怎樣做才是負責任之后,我決定讓他們在生活中真正去承擔責任,深化責任意識。幾經思量,我向孩子們宣布了班級值日班長制度,由每個學生輪流來做班長。
責任浸潤
對于小學生來說,班長這個職務已經是相當權威的了,因此當孩子們聽到將能輪流當班長時表現的十分興奮,踴躍報名,爭著第一個體驗這份榮譽。為了進一步深化孩子們的責任意識,我讓第一個收獲菠菜的孩子來作第一天值日班長,并對其他孩子講:“只有能認真對自己的事兒負責的人,才能成為合格的班長,為所有人負責,為班級服務。”同時明確了值日班長的職責:要管理班級秩序、維護班級榮譽、以身作則,為同學服務。并讓他們把每天當班長時所做的工作記錄在值日班長工作手冊上,和后面的值日班長交接工作并交流心得。
12月6日,記者在清華大學參加了《責任勝于能力》的培訓課程,并采訪了該書作者、主講專家楊宗華教授。
楊宗華先生早年畢業于四川大學哲學系,后在成都市某政府部門工作。不久辭職,白手起家,創辦企業。此后在一些知名企業任營銷高管、總經理,之后,開始涉足培訓咨詢行業。他長期關注中小企業發展,對本土商業模式、人才建設、營銷管理、企業文化構建等方面有深入研究。其培訓咨詢具有國際化的視野、本土化的思維、實戰化的解讀特色,深受企業歡迎。其精品課程及同名圖書《責任勝于能力》、《業績才是硬道理》推出后,引起培訓業、圖書業內的普遍關注。
《中國聯合商報》:在您的人生履歷中,既是拼殺商場、白手起家的企業家;又是知名企業的職業經理人;既是商業研究的學者,又是培訓咨詢一線的專家。其中您是怎樣在這些角色中輾轉騰挪的?
楊宗華:我是學哲學出身,喜歡思考和研究。我認為,人生的意義在于選擇和超越。大學畢業后,我在政府機關工作,但我屬于那種天生愛折騰的人,少年意氣,很快就厭倦了機關生活的重復,所以就下海。那時白手起家,做公司、跑業務,開過幾家公司,有成有敗,但這些經歷無疑讓我開闊了視野和積累了豐富的社會經驗,并最終使我重新反思自己的價值,追問自己的人生目標。
當這些實踐中的困惑使人迷茫失措時,我就開始架構自己的理論框架,嘗試用新的理論模式解釋現實問題,用本土化的思維解決現實問題。于是我由企業管理實踐轉向管理研究。我認為,正是因為我有實踐經驗,同時又有一定的理論基礎,所以才能針砭時弊、切中企業發展中的要害問題。
《中國聯合商報》:在您創辦企業、經營企業、乃至現在培訓企業、為企業咨詢的過程中,您經歷了怎樣的心路歷程?
楊宗華:我覺得的一句詩最能代表我的心:“會當擊水三千里,自信人生二百年。”成功在于自信,在于選擇,也在于篤守。一個企業缺乏富有競爭力的商業模式,自然手足無措,缺少底氣;一個企業不能選擇機會、抓住機會,當然不能順應形勢,迅速拓展;一個企業不能拒絕誘惑、堅守專業主義,自然不能做大、做強、做久。我認為,我做企業的感悟就是:學會選擇、善于選擇、堅持選擇!
市場經濟環境下,作為“理性人”,都有追求自我價值和利己的一面。但當我們面向未來,俯瞰企業的價值時,我覺得每個企業家的夢想都是一致的:那就是在為社會創造價值的同時實現自我價值。簡單地講,企業因責任而存在,企業因承擔責任而被社會所認可。我覺得這是我、乃至很多企業家共同的心路歷程和精神動力。倘若沒有這種為社會承擔責任的精神,也許我還是一名碌碌無為的普通職員。
《中國聯合商報》:按照常規思維,一個人是否有責任心,往往牽扯到對一個人的道德評價;但是聽您講課似乎并沒有刻意強調責任與道德的關系,這是什么原因呢?或者說,您是怎樣定義責任的?
楊宗華:的確如你所言,我沒有刻意強調責任是一個道德問題。責任這個話題,古已有之。古人講:“天下興亡、匹夫有責”,其實這是教導我們怎么做圣賢君子。但問題是,圣賢總是孤獨的――曲高和寡,陽春白雪那些大道理,老百姓不愛聽。你得有陽春白雪的高度,但要用下里巴人的方式將問題揭示出來。在市場經濟條件下,趨利避害是人的本能,這種不加約束的本能發展到極限,就會導致道德失范、責任滑坡。所以承擔責任,首先體現的是倫理法則;但我認為它更是一個社會法則。你只是呼吁人們承擔責任,效果是有限的。關鍵是讓人們明白,為什么必須承擔責任?
其實現代社會是個責任型社會,因為市場經濟的倫理基礎就是責任。古典經濟學家亞當?斯密認為:責任是社會分工的結果。因為人和組織都不是萬能的,分工合作可以最大化地提升效率,為企業和個人創造最大的利益。所以,選擇分工、重視責任是人性中趨利避害的本能選擇。但是很多人只看到了效率的最大化、效益的最大化,卻沒有思考,最大化的利益必然與最大化的責任相匹配,獲得利益就必須受到約束和承擔相應的責任,企業如此,個人也是如此。
所以我沒有強調責任的道德基礎,而是從人性的角度解讀責任。既然人都會趨利避害,都想得到,那么重要的是我們怎樣去引導人性,怎樣使人們理解,你想得到,就必須付出,就必須承擔責任;如果選擇承擔責任,就要遵循社會規律,堅持社會法則,從人性的角度進行事實判斷。
《中國聯合商報》:有人說“責任勝于能力”這種說法是偏頗的,您怎么看這個論題?有人說中國企業建構以責任為核心的企業文化是一種噱頭,對此您怎樣認為?
楊宗華:其實,這是誤解。我講責任勝于能力,并不是在否定能力的重要性。我認為這個社會不缺少有能力的人,而是缺少既有能力又有責任感的人。沒有做不好的工作,只有不負責任的人;責任是能力的統帥,一個充滿責任感的人才有機會充分展現自己的能力。幾乎每一個優秀企業或組織都非常強調責任的力量,責任是最基本的職業精神和商業精神,是員工和組織的生存之本。如果我們的企業員工只看重物質利益,而不重視企業的價值觀、品牌形象,不重視企業的長遠利益和持續發展,這樣的企業怎么可能基業長青?
通常情況下,一個企業要想做的久遠,就應重視軟實力,締造以責任為核心的企業文化,對內提升員工的責任心,對外要為社會承擔責任、為客戶承擔責任。我不認為將責任作為企業文化的核心,是一種噱頭,恰恰相反,如果企業都以承擔責任為榮耀,那中國企業將進入一個全新的時代,這將是中國企業30年來探索和發展的重要轉折點。
《中國聯合商報》:我看到您的日程安排非常緊湊,是什么動力讓您這樣不辭辛勞地推廣“責任勝于能力”的理念?
楊宗華:我在全國各地講責任,覺得自己是在積德行善,對年輕人進行教育,做好了沒有壞處,對國家對社會都有益。我個人把名利看得很淡,一旦講到責任,自己就莫名的興奮,總覺得內心有一種力量在沸騰。
其實,要說我不追求名利,那也不盡然。我認為,名利畢竟只是人生追求的一部分,而做有價值的事情,則更為重要。一開始做這個課題,是有點追名逐利,慢慢的這種想法就淡了;而且更多想到的是對社會的貢獻,我覺得自己有一種使命感和責任感,去和別人分享自己的理念和想法,去貢獻自己的力量。
“5.12”汶川大地震,我在成都親歷了地震給人們生活和思想帶來的震蕩。當時,我的很多想法發生了變化,覺得生命的每一刻都可能成為最后一刻。那時,我忽然覺得,當全中國的人民舉起雙手支持災區的時候,我覺得我們這個民族真的很偉大!承擔責任,其實就是樸素的愛,就是真誠的付出,就是心靈的自我洗禮!
《中國聯合商報》:無論是您的著述,還是您的演講,多次提到了“感恩”和“抱怨”這兩個名詞,從表面上看這兩者并沒有直接的關系,那么,“感恩”與“抱怨”有什么必然的內在聯系?
楊宗華:這兩種心態,每個人都會有。一個不懂感恩的人往往喜歡抱怨,一個抱怨的人總感覺自己是受害人,別人都對不起他。抱怨容易意志消沉,不斷地自我瓦解。一個感恩的人則注重細節,負責任,態度積極,感恩的人更愿意擔當責任。研究發現:不懂得愛,就不懂得擔當。所以感恩是一種心態,當你心有不甘的時候,感恩可以讓你快樂地奔向前方。有感恩才有責任,選擇感恩,就選擇了擔當。
我在講課時曾經問過別人一個問題:“環境重要還是責任重要?”當時,不少人的回答是環境重要。我說,是的,環境很重要,可是我們能改變環境嗎?我們很多人總是抱怨這不好,那不好,卻不去改變自己。其實,只要我們心中有愛,就會有感動;有感恩,就會減少抱怨,就會努力改變自我,勇于承擔責任。所以,感恩是責任的源頭,懂得感恩,就懂得承擔責任。
《中國聯合商報》:您的人生經歷充滿了傳奇色彩,早年白手起家,成為成功的企業家;中途轉向商業研究,從事培訓咨詢業,您的成果富有建樹,您下一步的研究課題是什么?
一、客服人員所需的基本技能及素質要求。
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協作意識,紀律意識強及良好的有良好的心態。
二、作為客服人員,需要一定的技能技巧。
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶,是一種美德,需要包容和理解客戶。客戶的性格不同,人生觀、世界觀、價值觀也不同,因此客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾,說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾,隨便答應客戶做什么,這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言,一旦答應客戶,就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間,公司規定在接到客戶投訴問題后,要在48小時之內必須做出處理,這是一種信譽的體現,也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候,同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務窗口,應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此,在客戶服務部門,不能說這是那個部門的責任,一切的責任都需要通過客服人員化解,需要勇于承擔責任。
三、作為客服,需要一定的技能素質。
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中,普通話流利,語速適中,用詞恰當,謙恭自信。
(2)豐富的行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備扎實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉,而且要成為此項服務的專家,能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士,不是專業人才,有些問題可能就解決不了。作為客戶,最希望得到的就是服務人員的幫助。因此,客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。