時(shí)間：2023-05-30 09:14:08
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇信任的力量，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
在一個(gè)班級里，難免有幾個(gè)讓人頭痛的學(xué)生，他們多次犯錯(cuò)，但屢教不改，使得老師對他們失去了教育信心，甚至放棄對他們的教育。對于這一部分學(xué)生，要給予信任，不要怕他們犯錯(cuò)，其實(shí)他們在某一方面有一定才能，利用他們自身的優(yōu)勢，讓他們的才能盡情發(fā)揮，慢慢地那些經(jīng)常犯的錯(cuò)也會減少。
案例內(nèi)容
在原先帶的高一六班中，有一個(gè)學(xué)生陳某，從剛帶上班我就發(fā)現(xiàn)他的行為習(xí)慣不好，說話經(jīng)常帶臟字，對班里弱小的同學(xué)也經(jīng)常欺負(fù)，別人也敢怒而不敢言，還好剛開學(xué)也沒什么大問題出現(xiàn)，但一月以后，問題出來了，遲到變成了經(jīng)常的事，作業(yè)也不寫了，上課也不聽了，而且還搗亂課堂，他把各任課老師教育的話當(dāng)耳邊風(fēng)，聽不進(jìn)去，我的教育在他身上也不怎么靈驗(yàn)了。
終于在第一學(xué)期下半段，發(fā)生了一件我忍無可忍的事，在上英語課時(shí)，因?yàn)樽约翰幌矚g聽英語課，進(jìn)而在課堂上和別人說話，當(dāng)英語老師批評時(shí)，他還說自己沒有說話，自己沒有錯(cuò)，這可把英語老師氣壞了，以至于英語老師一節(jié)課氣的沒辦法上。下課之后我及時(shí)了解了情況，找他談了話，讓他認(rèn)識了錯(cuò)誤，也給英語老師認(rèn)了錯(cuò)。我這次也只是從自己的角度批評教育他，其實(shí)我對他及他的家庭了解很少，雖然這次事件平息了，但我感覺教育效果不好。
我為了使自己的教育有主動權(quán)，就在班級同學(xué)中了解他的情況，其他同學(xué)說他一直都是這樣，和老師作對都成他的習(xí)慣了，值的我注意的是他的家庭是一個(gè)重組家庭，媽媽是后媽，而爸爸一年四季在外工作基本上不回家，回家了也是把他罵一頓或打一頓，久而久之他不愛自己的爸媽，也不想回家，一般都是每天晚上10點(diǎn)以后回家，我才知道這是家庭教育的缺失對他造成的影響，使他自暴自棄，不思進(jìn)取。
雖然我對他一直關(guān)愛和教育，但還是在第一學(xué)期快結(jié)束時(shí)發(fā)生了由他主要參與的打群架，造成了另外一個(gè)班的學(xué)生嚴(yán)重受傷，學(xué)校給予他處分。這時(shí)我才認(rèn)識到對他的教育不能和其他同學(xué)一樣，我再聯(lián)想到他自身的一些優(yōu)勢，有一定的組織能力，而且人又熱心，我就把他叫到辦公室，這次我沒有直接批評他，而是讓他先談對自己，對學(xué)習(xí)，對班級的認(rèn)識，雖然有些偏激，但也有一些是在理的。交談之后，我和他訂了一個(gè)不犯錯(cuò)的合同，我的職責(zé)是每天給他一些學(xué)習(xí)上的幫助，而且考慮到班級里正好缺一個(gè)生活委員，我就把生活委員的重任交給了他，他也給我立了軍令狀，說是不為自己，也要為班級挽回因自己而丟失的榮譽(yù)。而且我把這一情況也給他的父母親進(jìn)行了說明，讓他們配合，及時(shí)對他的閃光點(diǎn)進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)。
這次終于讓我看到了教育的成功之處，他真的改變了，衛(wèi)生委員的工作干的是有模有樣，而且為了起帶頭作用，自己每天承包了倒垃圾的工作。而且他自習(xí)也變得愛幫助別人了，當(dāng)別人有困難時(shí)就去幫，而且在他上任的第一周，班級就拿到了衛(wèi)生流動紅旗。我為了使他保持這種積極性，及時(shí)肯定了他的工作，給予他工作的信心，在接下來的兩周里他也是表現(xiàn)越來越好，不遲到了，上課也能坐住了，也能力所能及地聽課了，其他老師也反映他變了，為了鞏固自習(xí)的教育成果，在班級的新年慶祝晚會上，我將主持人的工作交給了他，沒想到的是他做得很出色，那天同學(xué)們在他的調(diào)動下過得很開心。我將這一情況給其他的任課老師進(jìn)行了通報(bào)，讓他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)他的閃光點(diǎn)，及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)。他真的改變了，雖然學(xué)習(xí)成績沒有上去，但上課的積極性上來了，為此，物理老師還專門選他去上我校一位青年教師的賽教課，而且表現(xiàn)很好。在接下來的一學(xué)期，他基本上沒有犯什么錯(cuò)，而且多次被班級評為樂于助人獎(jiǎng)得主，其他表現(xiàn)也很好，在高二他新分的一個(gè)班里，他還被選為班長，而且聽現(xiàn)在的班主任說，他還做得不錯(cuò)，看來真是一切皆有可能。
案例反思
為什么我對他批評教育沒有效果，對他進(jìn)行表揚(yáng)和鼓勵(lì)反而更有效果了，我認(rèn)為原因有以下幾個(gè)方面：
一、后進(jìn)生也需要信任
教師的信任會變成一股無形的力量，促使其不斷取得進(jìn)步。我信任那個(gè)男生能夠勝任衛(wèi)生委員的工作、能夠把晚會做好，能夠給班級贏得榮譽(yù)，并且我盡可能讓他體會到我對他的這種信任感。
二、教育不能一味地批評，要表揚(yáng)和鼓勵(lì)
我盡可能地發(fā)現(xiàn)他的“閃光點(diǎn)”，對他微小的進(jìn)步，點(diǎn)滴的成績都給予了表揚(yáng)。以此來促使他樂觀向上，充分調(diào)動起他內(nèi)在的潛力，進(jìn)一步追求新的成功，從而形成良性循環(huán)。一年以來一有機(jī)會我總會在各種場合去鼓勵(lì)他，哪怕他沒有做好。我想，他的進(jìn)步來源于我對他的表揚(yáng)與鼓勵(lì)。
【關(guān)鍵詞】尊重和信任;力量;學(xué)習(xí)困難;深度輔導(dǎo)
正文：
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》把育人為本作為教育工作的根本要求。要以學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)，充分發(fā)揮學(xué)生的主動性，把促進(jìn)學(xué)生健康成長作為學(xué)校一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。黨的十也明確提出，全黨都要關(guān)注青年、關(guān)心青年、關(guān)愛青年，傾聽青年心聲，鼓勵(lì)青年成長。輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)員工作正式深入契合十精神和綱要要求，作為輔導(dǎo)員，我們更是把關(guān)心每個(gè)學(xué)生，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生主動地、生動活潑地發(fā)展，尊重教育規(guī)律和學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，針對學(xué)生的不同特點(diǎn)為每個(gè)學(xué)生提供適合的指導(dǎo)和輔導(dǎo)作為我們的使命和責(zé)任。筆者結(jié)合學(xué)生管理工作中完成的一個(gè)深入輔導(dǎo)案例，在這里與大家分享。
一、案例背景
小張，學(xué)院大二學(xué)生（已經(jīng)留級一年），國際貨運(yùn)專業(yè)。該生小學(xué)、中學(xué)都在重點(diǎn)學(xué)校學(xué)習(xí)且成績優(yōu)異，高中雖在重點(diǎn)學(xué)校學(xué)習(xí)，但成績明顯下滑，高考沒能如愿考上父母期待的清華大學(xué)，而考到高職院校學(xué)習(xí)。進(jìn)入大學(xué)后，一學(xué)年后因有四門次補(bǔ)考不及格，被學(xué)校給予留級處分。升入大二后該生又有一門次課程不及格，受到學(xué)習(xí)警示處分，執(zhí)意申請退學(xué)，家長又不同意其退學(xué)，不知如何是好，前來咨詢、求助。
二、輔導(dǎo)流程
（一）收納面談
由于該生是留級生，之前與其約談過幾次，接觸相對較多，此在面談中省去了建立關(guān)系的環(huán)節(jié)。第一次面談細(xì)情況：個(gè)人基本資料、家庭情況、與父母的關(guān)系情況、個(gè)人優(yōu)勢和急需改善的方面、退學(xué)后的計(jì)劃、咨詢的原因和目標(biāo)。
給來訪者留作業(yè)：
1、寫退學(xué)后的計(jì)劃書
2、描寫一個(gè)和父母之間發(fā)生的小故事
（二）第二次咨詢
第二次咨詢從讓來訪者講述和父母之間的故事、描述退學(xué)計(jì)劃開始，讓其充分充分了解自我，澄清學(xué)習(xí)困難的主要原因，嘗試挖掘來訪者自身的能量。
（咨詢師簡稱“咨”，來訪者簡稱“來”）
咨：上次咨詢后我詳細(xì)閱讀了你填寫的背景資料，我在郵箱里也查到了你發(fā)給我的兩份作業(yè)。認(rèn)真看過你的作業(yè)后，我想今天這次咨詢我們把重點(diǎn)就放在這兩個(gè)作業(yè)上，談?wù)勀愕母惺?，我們嘗試著尋找一下你想退學(xué)的真正原因，你看可以么？
來：老師，你是我周圍第一個(gè)沒有否定我的人，您能理解我的痛苦，雖然我知道您留的作業(yè)我做的不好，您也沒批評我。（說話時(shí)略顯激動，眼里含著眼淚）
咨：謝謝你能體察到老師對你的理解。對于這兩次作業(yè)，老師想陪伴你再談?wù)?，好嗎?/p>
來：好的。
咨：從你的第一份作業(yè)中，我的感覺是你還沒想好退學(xué)后做什么，內(nèi)心深處也不是非得要堅(jiān)持退學(xué)，而是你想通過退學(xué)來證明你想和媽媽“抗?fàn)帯?，不知老師的感覺對不對？
來：老師，其實(shí)我挺喜歡學(xué)習(xí)的，但是當(dāng)一想到媽媽的責(zé)罵，我就退縮了，無論我怎么努力，媽媽都不會表揚(yáng)我，在媽媽眼里我就是失敗者，我就是笨蛋。
咨：在媽媽眼里你是失敗者，是笨蛋。但在你心里你是個(gè)想抗?fàn)幍暮⒆?，想證明自己的孩子，是這樣嗎？
來：對，我在同學(xué)面前感覺很快樂，但回到家，我就失敗了。我做什么，媽媽都是否定。老師，你知道為什么大一我會留級么？不是我智商有問題，而是我想讓媽媽更加失望。
總結(jié)：在此次咨詢中，作為咨詢師，在與來訪者的溝通上做到融洽、流暢、有效，基本上讓來訪者分析了想退學(xué)的真正原因，也分析出來訪者對于父母的理解、認(rèn)可的強(qiáng)烈渴望。但在學(xué)生管理者和咨詢師的角色轉(zhuǎn)換上把握還不是特別好，離自己的期望還有一些差距。
下次咨詢規(guī)劃：約談家長，把家長納入其中開始家庭咨詢，共同與來訪者家庭挖掘來訪者厭學(xué)的深層次原因，嘗試找到解決問題的突破口。
（三）第三次咨詢
第三次咨詢，來訪者的父母和來訪者一起來到咨詢室。父母反應(yīng)來訪者最近表現(xiàn)很乖，能和他們表達(dá)謝意，主動與母親擁抱，讓他們很感動。通過家長介紹得知，來訪者父親是一家企業(yè)經(jīng)理，母親是全職太太，父母都是八十年代的大學(xué)生。來訪者步入小學(xué)后，媽媽就主動辭職在家照顧他的衣食住行和學(xué)習(xí)，并希望來訪者考入清華大學(xué)學(xué)習(xí)。來訪者的表姐因?yàn)槟赣H去世早，一直在來訪者家里生活，且各方面都非常出色。
母：他太讓我失望了，從他上學(xué)開始我就辭職在家照顧他，可是他從來沒有做過讓我高興的事情，他和他表姐是我一起帶大的，人家怎么就那么出色，那么懂事，可是他呢？吃穿住行，我從來都不讓他做任何事，他的任務(wù)只有一個(gè)，就是好好學(xué)習(xí)，可是……
咨：母親做決定辭職在家照顧孩子，是母親自己的決定吧？不是孩子提出來的要求吧？如果是您自己做的決定，就不能讓孩子承擔(dān)這個(gè)決定的后果，這樣對孩子不公平。
父：我在外掙錢養(yǎng)家，教育孩子的事情都是他媽媽負(fù)責(zé)，我也希望他學(xué)習(xí)好，能考上清華大學(xué)。我覺得我和他母親都不笨，我們當(dāng)時(shí)上學(xué)的時(shí)候?qū)W習(xí)都很好，為什么他學(xué)習(xí)就不行，我想不通。
來：我知道爸爸媽媽很辛苦，可是他們從來不關(guān)心我，他們只想讓我學(xué)習(xí)好，其他都不管我。就因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)不好，他們就認(rèn)為所有的就都不好了。
總結(jié)：從咨詢中得知父母很少和來訪者溝通除學(xué)習(xí)以外的其他事情，父母評價(jià)他的標(biāo)準(zhǔn)只有一條：學(xué)習(xí)成績。父母永遠(yuǎn)都拿出色的表姐來否定來訪者，這讓來訪者感覺到壓抑和否定。在家庭生活中，父母缺少對來訪者客觀的評價(jià)，缺乏信任和尊重。而尊重、信任又恰恰是一個(gè)孩子在家庭中最需要的，一個(gè)安全、溫暖的氛圍，使其最大程度地表達(dá)自己才能激活孩子健康成長的原動力，而這個(gè)家庭缺乏尊重和信任。通過溝通，父母認(rèn)可對孩子缺乏信任和尊重，他們愿意改變，給孩子更多的信任和尊重。
（四）第四次和第五次咨詢
來訪者分享了順利通過兩門高自考考試和獲得系部學(xué)習(xí)標(biāo)兵的喜悅，父母也表達(dá)應(yīng)該給予孩子更多的尊重和信任，現(xiàn)在家庭關(guān)系也比較和諧融洽。我們共同回顧的咨詢的全過程，全家人都表示咨詢收獲很大，尤其是母親認(rèn)為以前一直以為自己是最偉大的母親，沒想過做任何調(diào)整，一直以為所有問題都在孩子一個(gè)人身上，現(xiàn)在感覺到自己還應(yīng)該給孩子更多的空間，讓他獨(dú)自面對更多挑戰(zhàn)。我們愉快地結(jié)束了此次咨詢，但還會經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，分享更多的喜悅，適時(shí)鼓勵(lì)他們做適當(dāng)調(diào)整。
三、總結(jié)體會
（一）輔導(dǎo)案例成功與失敗分析
1、案例成功的方面：
（1）在咨詢過程中，注重溝通技巧的運(yùn)用，特別是溝通過程中保持“好奇心”和“具體化”，使得與來訪者的溝通較為順暢。
（2）作為輔導(dǎo)員，除了做好學(xué)生的深度輔導(dǎo)，更重要的是幫助一個(gè)家庭做了調(diào)整，由改變學(xué)習(xí)困難到改變家庭關(guān)系，找到了解決學(xué)生問題的根源。
2、案例失敗的方面：
（1）在第三次面談咨詢過程中，咨詢師的情緒受到了來訪者母親焦急心態(tài)的影響，出現(xiàn)焦慮緊張情緒，未能完全做到“以來訪者為中心”。
（2）在咨詢過程中，對正式評估工具的應(yīng)用還有所欠缺。對咨詢目標(biāo)方向的掌控上還存在一些問題，有時(shí)出現(xiàn)“離題”現(xiàn)象。
（3）在收納面談中，對來訪者信息收集不夠全面，尤其是其家庭情況。
（4）在咨詢過程中缺乏督導(dǎo)，有時(shí)把握咨詢的節(jié)奏還存在一些問題。
（二）案例啟發(fā)
（1）分析學(xué)生問題背后的家庭問題，有的時(shí)候是幫助解決學(xué)生問題的有效途徑，在做深度輔導(dǎo)過程中注重挖掘家庭力量，與家長形成合力為學(xué)生成長提供陽光。
（2）咨詢過程要時(shí)時(shí)注意“以來訪者為中心”，而且要心態(tài)放松。
（3）出色的輔導(dǎo)工作離不開大量的實(shí)踐與積累。在咨詢中要多做記錄，甚至在征得來訪者同意的情況下，可以錄音，以便真實(shí)再現(xiàn)場景，總結(jié)提高水平。
（4）探索建立深度輔導(dǎo)督導(dǎo)機(jī)制。一方面，輔導(dǎo)員現(xiàn)有的知識儲備很難解決復(fù)雜多變的學(xué)生問題，因?yàn)樯疃容o導(dǎo)涉及心理學(xué)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、教育學(xué)等相關(guān)知識，輔導(dǎo)員需要在實(shí)踐過程中不斷總結(jié)分析提高。另外一方面，深度輔導(dǎo)的過程中，輔導(dǎo)員也會吸收一部分負(fù)面情緒難以化解。
參考文獻(xiàn)：
[1]茹思.安曼 沙盤游戲中的治愈與轉(zhuǎn)化：創(chuàng)造過程的呈現(xiàn) 中國人民大學(xué)出版社 2012（39）
[2]趙昊 趙萌 付丹丹 輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作實(shí)施模式探析[J]中國青年研究 2012（11）
[3]寇紅江，王洵.對輔導(dǎo)員深度輔導(dǎo)工作的若干思考[J].思想政治教育研究，2010（6）
力量，多么動人的字眼；過去總覺得它可信而不可望，可望而不可即，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，力量，一直在我身邊。
三千米的賽道，紅底白線，一聲槍響，沖出起點(diǎn)。“呼哧，呼哧”才兩圈半，我已經(jīng)是氣喘牛，算一算竟然還有五圈！忽然眼前一黑，便到了下去，再等睜開眼時(shí)，對手們早已超出一大截。誒！怎么辦！腿上擦破了好大一塊，裁判也正向我走來。不行！我得跑啊，就算倒一，也得跑！我趕緊起身，歪歪斜斜的向前奔去。終于，我贏了！當(dāng)我站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺上，心里樂開了花——這，就是堅(jiān)持的力量！
一次澆花的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)花盆里竟又多出一個(gè)小東西——原來是棵雜草連根拔下，隨手扔在那里，心想：這下可好了，看你還怎樣！沒想到，幾天之后去處理它的遺體的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)它又站起來了，而且似乎比上次更有活力，還新生了個(gè)小芽！心中油然而生一種敬意——這。就是生命的力量啊！
當(dāng)年的教練帶我們做過這樣一個(gè)項(xiàng)目：站在一米六五的高臺上，背對倒下，不要擔(dān)心，后面是我們的隊(duì)員們，他們用雙臂為我們做了堅(jiān)強(qiáng)的后盾。我順利完成，倒下時(shí)，真的感覺，很安全，毫無畏懼，。我們?yōu)槭裁锤业瓜拢驗(yàn)樾湃?，信任我們的?duì)員，因?yàn)樽约旱男湃危?duì)員們也更有必勝的信心，也更努力。這，就是信任的力量！
一個(gè)并不優(yōu)秀的學(xué)生，如果老師鼓勵(lì)他，他也許就會加倍努力，成為佼佼者；但如果老師不管不問，只有批評吵嚷，也許以后會漸漸沒落下去，再也起不來。這，就是態(tài)度的力量！
一只螞蟻也許抬不起一粒大米，但一螞蟻卻可以扛起比它們自己大幾十倍的昆蟲，這，就是集體的力量！
力量，無處不在，它就在你我身邊！
河南宏力學(xué)校初中部九（2）班初三:趙毛凝
信任在當(dāng)代中國出了大問題，人們已經(jīng)喪失了基本的信任，整個(gè)社會彌漫著一種欺騙造假的氣氛。
細(xì)細(xì)考量信任危機(jī)的形成，應(yīng)當(dāng)有以下四個(gè)方面的原因：第一個(gè)是意識形態(tài)原因；第二個(gè)是法律機(jī)制原因；第三個(gè)是社會習(xí)俗原因；第四個(gè)是原因。
首先，意識形態(tài)原因?；舨妓褂卸蚊裕骸拔液敛粦岩?，如果‘三角形三內(nèi)角之和等于正方形的兩直角之和’這一說法和任何人的統(tǒng)治權(quán)或具有統(tǒng)治權(quán)的一些人的利益相沖突的話，這一說法即使不受到爭議，也會由于有關(guān)的人在力所能及的情況下采取把所有幾何學(xué)書籍通通燒掉的辦法，而受到鎮(zhèn)壓?！?/p>
目前，全國每年發(fā)生幾萬起群聚事件，很多都是因?yàn)闄?quán)力部門（政府、警方調(diào)查結(jié)果）缺乏公信力。一個(gè)事件發(fā)生之后，如果政府的調(diào)查結(jié)果有公信力，就不會釀成暴亂事件。正如阿倫特所說：“人們常常發(fā)現(xiàn)，長期洗腦造成的最確定結(jié)果，是一種特殊的玩世不恭：對任何真理都絕對拒絕相信，不管這個(gè)真理有多么可靠的依據(jù)?！?/p>
正因?yàn)槲覀兊纳鐣?jīng)歷過一個(gè)人們不能了解基本事實(shí)的時(shí)期，人們對公權(quán)力就喪失了基本的信任，這二者之間的因果關(guān)系是非常明確的。
其次，法律機(jī)制問題。社會對于人們的行為缺乏有效的外部規(guī)范力量，對于造假欺騙行為懲罰不力，懲罰機(jī)制不完善，使得造假行為的成本比較低，由此導(dǎo)致毒牛奶、地溝油、盜版書泛濫成災(zāi)。在法律機(jī)制健全的社會，人們的造假行為會帶來傾家蕩產(chǎn)的結(jié)果，誠信與造假兩相比較，人們才會選擇誠信。反之，在蠅頭小利的利益驅(qū)動之下，人們也會去造假，從而徹底喪失了職業(yè)操守，也毀掉了社會的信任。
第三，文化習(xí)俗問題。由于中國盛行熟人社會與生人社會的區(qū)別對待，對于欺騙外人、生人的行為就缺乏內(nèi)在的規(guī)范力量。這個(gè)習(xí)俗就是所提出的差序格局，就像在水中投入一顆石子，水面上泛開一圈一圈的水紋；在中國社會中，每個(gè)人都是以自己為核心，血親，姻親，朋友，熟人，一圈一圈延伸開去，按離自己距離的遠(yuǎn)近來劃分親疏。信任只在熟人圈里，對陌生人世界是完全不信任的，并且由此也認(rèn)為，對陌生人的欺騙行為并不違反行為規(guī)范。差序格局揭示的是一種典型的熟人社會價(jià)值觀：只是在熟人圈子里才有信任，對于陌生人是完全沒有信任的。
社會學(xué)和人類學(xué)研究還有一個(gè)著名理論：西方是個(gè)人本位的社會，中國是家庭本位的社會（家族本位的社會），跟差序格局的意思差不多。個(gè)人本位的社會是陌生人社會；家族本位社會是熟人社會。前者人的交往運(yùn)作一定要靠法制，而后者就要靠關(guān)系，是人治。法制就要求信任，就會產(chǎn)生相應(yīng)的制度來保障信任；人治就不會有信任，也沒有制度能夠有效地保障信任。
第四，問題。這也是中國人在信任問題上缺乏內(nèi)在規(guī)范力量的一個(gè)原因。因?yàn)橹袊且粋€(gè)無神論（或泛神論）的社會。當(dāng)中國人撒謊或造假時(shí)是沒有內(nèi)心痛苦的，因?yàn)樗莱吮蛔サ街?，不會有懲罰，不會下地獄，所以什么都可以做。陀思妥耶夫斯基有一句名言：如果沒有了上帝，豈不什么事都可以做了？社會上詐騙事件大量發(fā)生，新的詐騙形式層出不窮。當(dāng)很多人做壞事欺騙人時(shí)，當(dāng)受騙上當(dāng)大量發(fā)生時(shí)，社會就徹底喪失了信任。
為了克服信任危機(jī)，我們必須從意識形態(tài)、法律機(jī)制、社會習(xí)俗和等方面加以改進(jìn)。其實(shí)，中國的傳統(tǒng)道德中是很強(qiáng)調(diào)信任（仁義禮智信）的，我們應(yīng)當(dāng)將傳統(tǒng)中好的因素發(fā)掘出來，發(fā)揚(yáng)起來，重建社會信任。
“如果孩子生活在信任中，他便學(xué)會了自尊；如果孩子生活在懷疑中，他便學(xué)會了自賤?！?這是我從一本教育雜志上摘錄下來的一句話。多年來這句話時(shí)時(shí)警示著我，在教育學(xué)生的過程中，要給學(xué)生以尊重信任，讓學(xué)生在信任中成長。
就在今年春節(jié)的一次初中同學(xué)聚會，讓我反思頗多。期間，我們談起了當(dāng)年的學(xué)習(xí)情況，有位同學(xué)對我說，你看你現(xiàn)在有工作多好呀，有固定收入，不要整天為生計(jì)而奔波。當(dāng)年我初中時(shí)學(xué)習(xí)成績不好，到了初二下學(xué)期我的確想過要好好努力，爭取趕上，上課時(shí)我努力做到認(rèn)真聽講、課前預(yù)習(xí)，經(jīng)過一番努力，終于在一次數(shù)學(xué)單元考試中獲得了93分的好成績，那股高興勁兒就別提了。正當(dāng)我高興地等待老師表揚(yáng)的時(shí)候，老師卻以嘲笑的口吻問我：“你是抄襲的吧？”我沮喪至極，無論怎樣辯解也無法獲得數(shù)學(xué)老師的信任。最后，老師說要證明你沒抄，就必須再考一次，我同意了。但這次老師出了一份極其難的試卷，結(jié)果我又一次不及格。由此看來，我再怎么努力也改變不了老師對我的看法了。從那以后，我又恢復(fù)了以往的我，每次做選擇題時(shí)，我都是玩紙團(tuán)游戲，ABCD，扔到哪個(gè)就選哪個(gè)。當(dāng)然，課堂上再也沒有認(rèn)真聽講過，作業(yè)能抄就抄，能溜就溜，完全是混日子，初中三年下來一切都完了?，F(xiàn)在想來，我真是后悔，當(dāng)初要是不和老師慪氣，也不致于弄得我到現(xiàn)在也找不到一份像樣的工作。聽完他的故事，我的心情異常沉重。
的確，在我們平時(shí)的教育教學(xué)中，也曾有意無意地戴著一副有色眼睛去看學(xué)生，缺少寬容信任，認(rèn)定他們是朽木不可雕，于是對他們費(fèi)盡九牛二虎之力取得的點(diǎn)滴進(jìn)步都漠然視之，甚至用懷疑的目光去審視學(xué)生，讓學(xué)生不寒而栗、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，喪失了前進(jìn)的動力，把學(xué)生推向了自暴自棄的深淵。
蘇霍姆林斯基說過：“教育的技巧和藝術(shù)就在于，教師要善于在每一個(gè)學(xué)生面前，甚至是最平庸的、在智力發(fā)展上最感到困難的學(xué)生面前，都向他打開他的精神發(fā)展領(lǐng)域，使他能在這個(gè)領(lǐng)域達(dá)到一個(gè)高處，顯示自己，宣布大寫的‘我’的存在，從人的自尊感中吸取力量，感到自己并不低人一等，而是一個(gè)精神豐富的人?！?/p>
從事班主任工作十六年來，我一直把尊重與信任學(xué)生作為教師工作的底線，因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己能被人理解、得到信任。同樣，每個(gè)學(xué)生都希望自己在充滿愛心和信任的環(huán)境中成長。信任的力量是偉大的，它能引出學(xué)生內(nèi)心深藏的天真的優(yōu)良品質(zhì)。作為教師，我們要對孩子們多點(diǎn)尊重和信任，用真心去對待他們，尊重每個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。曾記得，班中有一個(gè)姓周的男同學(xué)，學(xué)習(xí)成績在班級中是下等水平，在行為習(xí)慣、紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同學(xué)等方面也老是給班里添麻煩，對班級影響極壞。老師的腳還沒跨進(jìn)教室就會有同學(xué)上來告狀，多的時(shí)候是一群：周同學(xué)又打架了，拿別的同學(xué)的東西了，把同桌的書給撕破了，上課老是不聽講還說話……據(jù)他爸爸講，在家也是一樣，調(diào)皮、搗蛋，經(jīng)常搞破壞，打也打了，罵也罵了，就是不管用，不哭也不鬧，脾氣特別倔，把你的批評當(dāng)耳旁風(fēng)，充而不聞，冷眼相看，實(shí)在是沒辦法，無藥可救，混一天是一天吧！家長雖這樣說，但是我還是決定改變他。于是我就從尋找他的閃光點(diǎn)開始，比如說課間操排隊(duì)上操時(shí)偶爾他第一個(gè)從教室里出來且安安靜靜的，上自習(xí)課他偶爾安靜地寫作業(yè)時(shí)，大掃除時(shí)他汗流浹背的樣子，爬山時(shí)主動替力氣小的同學(xué)拿包……看到這些以后我會及時(shí)在課堂上、在全班同學(xué)面前表揚(yáng)他，他能做好的事情就放手讓他去干。比如有一次輪到他掃地，我因臨時(shí)有事去了辦公室，因擔(dān)心學(xué)生打掃不干凈，我就隨口給他安排了個(gè)檢查教室衛(wèi)生的任務(wù)，其他人的工作由他來安排指揮。沒想到，等我回來時(shí)，教室已被打掃得干干凈凈，桌子擺放得整整齊齊，就像我在時(shí)一樣。我很有感觸，直覺告訴我這學(xué)生還有救，我決定幫助他。在以后的時(shí)間里，在英語課堂上我會試著提問他一些較簡單的問題，并告知語文、數(shù)學(xué)等其他任課老師該學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，我與各任課老師們總是在合適的時(shí)間里給他信任的暗示，就是老師覺得你行，老師相信你能給別人帶來驚喜。慢慢地，來告狀的學(xué)生少了，同學(xué)們都看到了他的進(jìn)步。更令我高興的是，在課堂上他發(fā)言的次數(shù)、舉手的次數(shù)也多起來了，還能主動到小組長那去交作業(yè)，不懂的地方還能主動問老師，這是以前從沒有出現(xiàn)過的。有了老師的信任，有了老師的幫助，他一直在進(jìn)步，就在那級中考時(shí)，他以優(yōu)異的成績考上了區(qū)實(shí)驗(yàn)高中。接到通知書的那天，他的父母前來致謝，感激地說：“李老師，要是沒有你，我兒子是不會考上高中的，他也不會有今天巨大的轉(zhuǎn)變?！泵慨?dāng)一年一度的教師節(jié)學(xué)生來?？赐麜r(shí)，我們師生聚會時(shí)，看到他們成人成才，我都會覺得當(dāng)班主任是多么幸福的一件事。
我很欣賞這樣一句話：“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行?！边@句話用在教育上是很有道理的。“行”意味著信任，信任就會激起孩子的求知欲、上進(jìn)心；信任能使孩子重拾信心；信任會讓孩子不再受冷落。相互的信任意味著相互的理解、支持與關(guān)心。班主任的責(zé)任就在于用自己的信任幫助孩子發(fā)現(xiàn)并展示自己的生命力量，要多聽取他們對班級工作的意見，在信任和愛的氛圍里，學(xué)生才可能盡情地釋放出所有的潛能，發(fā)展其天賦和個(gè)性，從而自我教育、自我踐行、自我評價(jià)，全面健康地發(fā)展。
信任是一種力量。前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾無數(shù)次呼吁教師：要相信孩子！他說，從兒童進(jìn)學(xué)校的第一天起，教師就要善于看到并不斷鞏固和發(fā)展兒童身上所有美好的東西。在影響學(xué)生的內(nèi)心世界時(shí)，不應(yīng)挫傷他們心靈中最敏感的一個(gè)角落――自尊心。兒童的心靈是敏感的，他是為接受一切美好的東西而敞開的。如果教師誘導(dǎo)兒童學(xué)習(xí)好榜樣，鼓勵(lì)其仿效一切好的行為，并堅(jiān)定地相信他們最終能依靠自己的努力做到最好，那么，兒童身上的缺點(diǎn)就會沒有痛苦和創(chuàng)傷地逐漸消失。這，就是信任的力量。
在許多場合，我經(jīng)常被一些創(chuàng)業(yè)者問到一個(gè)相同的問題“你成功的秘訣是什么?”被問得多了，我不得不認(rèn)真地想一想，在我人生的經(jīng)歷中可能是有一些事情做成功了，但同時(shí)也有一些事情做失敗了，這其中一定有原因。如果就事論事，而不是針對某個(gè)人而言，回答這個(gè)問題可能會比較容易。
首先，信任。在今天的社會中，任何一個(gè)單個(gè)的人都無法做成事情，需要集合大家的力量，需要大家團(tuán)結(jié)在一起。而合作的前提是信任，沒有了信任，就不可能有真正的團(tuán)結(jié)和良好的合作。其實(shí)，閱歷和經(jīng)驗(yàn)越多的人可能越吃虧，因?yàn)樵谒麄兊娜松?jīng)歷中，自己上過當(dāng)，也看過別人吃虧，負(fù)面經(jīng)驗(yàn)積累多了，就會時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，不要再輕易相信別人。這實(shí)際上是做事情時(shí)最可怕的一點(diǎn)。如果陷入這樣一個(gè)惡性循環(huán)，你就會失去信任和團(tuán)結(jié)帶給你的力量。你防范別人，別人也會防范你，這樣大家的精力和聰明才智全用在相互猜疑上去了，哪里還有心思做事呢?所以，一定要學(xué)會相信別人，包括相信欺騙過你的人。自己的胸懷是敞開的，自己的耳朵是能夠傾聽的，這樣才能一步步地走向成功。
其次，簡單。繁雜會讓我們陷入不能自拔的境地。繁雜有些是來自于我們舊的習(xí)慣、舊的規(guī)則、舊的禮儀，也有一些是來自于我們對知識、技能的賣弄。多余的裝飾、多余的構(gòu)建、多余的想法、多余的語言都會把一件簡單的事情復(fù)雜化。但從歷史的角度來看，一個(gè)民族向上的時(shí)候，它總是以簡單和大氣為主要的風(fēng)格：凡是這個(gè)民族衰敗之時(shí)，從建筑、家居、服裝、裝飾到語言表現(xiàn)出來的都是繁雜和多余。把簡單作為自己的世界觀，作為自己做事情的指導(dǎo)思想，你就會在簡單的過程中獲得成功的力量。
最后，透明。當(dāng)你需要隱藏一個(gè)秘密時(shí)，需要一股比制造這個(gè)秘密更大的力量。但壞事遲早會暴露，紙永遠(yuǎn)包不住火。成功的反面是失敗，也是不安全，而安全最大的保證就是透明操作和遵紀(jì)守法。我曾接觸到一位房地產(chǎn)開發(fā)商，他到某一個(gè)城市去投資開發(fā)，只有認(rèn)識了當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)導(dǎo)，能和他們吃頓飯，心里才會覺得踏實(shí)、安全，否則，心總是懸著的，要么不敢輕易投資，要么投了資也不放心。他把安全維系在這種與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系上，殊不知，最大的安全是在陽光下，而不是在黑暗中。如果放棄了在陽光下做事的機(jī)會，放棄了陽光和透明帶給你的力量，你就不可能有足夠的力量去做出成功的事情。
我只是比大家早創(chuàng)業(yè)的一個(gè)商人，一個(gè)很普通的企業(yè)人，很多都是我的看法、我的想法，未必是對的，但是每一個(gè)人的理解不一樣，每個(gè)人的看法也不一樣，我來分享一下我的看法。
我覺得30歲的人要為別人承擔(dān)責(zé)任，為別人承擔(dān)責(zé)任，任何事都要勤勤懇懇、努力去干，什么事情都去干，去挑戰(zhàn)。
40歲的時(shí)候，你必須明白什么是最強(qiáng)的，只有你做到最強(qiáng)最好以后，你才能夠最強(qiáng)最好地為別人服務(wù)。
50歲的時(shí)候，你要明白你的希望是在于未來，花更多的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)、尋找、培養(yǎng)年輕人。
到了60歲，你一定要記得，哪些地方你沒去過，哪些飯館沒坐過，你得去坐坐。每個(gè)人都要明白，你前面30歲的努力，40歲的努力，50歲的努力，是為了讓你到60歲的時(shí)候，可以安心的說，我終于可以為自己干點(diǎn)事兒了。
企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，誰聽誰的？
對于未來經(jīng)濟(jì)，有的企業(yè)家說聽聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家怎么說。我說春江水暖鴨先知，假如企業(yè)家要去聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家的，這些企業(yè)家一半已經(jīng)死掉了。為什么？中國真正優(yōu)秀的經(jīng)濟(jì)學(xué)家沒有多少。我的看法，首先，經(jīng)濟(jì)學(xué)家是個(gè)數(shù)學(xué)家，他對數(shù)學(xué)的模式很有興趣，第二，他對昨天的所有東西，昨天所有的數(shù)據(jù)，拿出來以后，總結(jié)一個(gè)商業(yè)模式很有興趣，企業(yè)家是對于未來有興趣，經(jīng)濟(jì)學(xué)家對昨天有興趣，你讓一個(gè)對昨天有興趣的人去判斷未來，這是悲哀。
所以我跟那些企業(yè)人說，我告訴大家一個(gè)壞消息，經(jīng)濟(jì)會越來越糟糕，但是告訴大家一個(gè)好消息，十年以后成功的企業(yè)一定比今天多，有錢的人一定比今天多。假如你去聽經(jīng)濟(jì)學(xué)家的，你一定輸，你要聽消費(fèi)者，聽的是市場，因?yàn)槭袌霾拍軟Q定未來。
未來企業(yè)家之間的競爭，是信用的競爭
這個(gè)時(shí)代是一個(gè)信任危機(jī)的時(shí)代，但我也相信，這是一個(gè)最好的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代里，我看見了網(wǎng)商的力量，看見80后、90后的力量，人與人之間都沒見過面，光我們這個(gè)市場，就可以賣出1萬億，每天憑信用成交1500萬筆，這是這個(gè)時(shí)代擁有的信任的力量，以前沒有的。我看到另外信任的力量，70%的網(wǎng)商愿意無償退回所有不好的產(chǎn)品，這也是信任的力量。
我們誰都沒有辦法改變這個(gè)世界，我們改變自己。我們很難完善這個(gè)社會，但我覺得完善自己的家庭，我們還是做得到的，每天多努力一點(diǎn)，賣一點(diǎn)好貨，每個(gè)人多積累一點(diǎn)信用，我們的家庭就會發(fā)生變化，自己就會發(fā)生變化，這個(gè)就是我看到的希望和信心。
[關(guān)鍵詞] 信任博弈；第四方物流；保障機(jī)制
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 044
[中圖分類號] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）21- 0096- 03
0 引 言
在物流和供應(yīng)鏈的實(shí)施熱潮中，第四方物流（4PL）已成為當(dāng)前管理科學(xué)研究的熱點(diǎn)之一。第四方物流作業(yè)分包在運(yùn)作上是一種協(xié)同商務(wù)活動，也是實(shí)踐中較為復(fù)雜的管理問題。如果第四方物流作業(yè)分包的信任度很低，則第四方物流提供者和分包商合作幾乎不可能實(shí)現(xiàn)或者要付出很高的監(jiān)督合約實(shí)施的成本。因而第四方物流在分包運(yùn)作過程中必須建立和保持第四方物流提供者與分包商相互間的高度信任關(guān)系。
1 基本信任博弈模型的建立和分析
設(shè)博弈雙方為第四方物流（4PL）提供者f和第四方物流（4PL）分包商i（主要指第三方物流企業(yè)）。如果4PL提供者f將物流作業(yè)分包給4PL分包商i，4PL分包商i也積極合作按要求完成作業(yè)，4PL提供者f按要求及時(shí)付款，則能使4PL提供者f和4PL分包商i分別獲得利益π1、π2。在4PL提供者f給予4PL分包商i信任的情況下，受信方4PL分包商i可能會受到背信的好處（t2>π2>θ2）的誘惑而使信任方僅得到s1（π1>θ2>s1），因此信任方4PL提供者f可能決定不信任4PL分包商i，從而導(dǎo)致了劣解（θ1，θ2）。即缺乏相互信任的博弈結(jié)果是（θ1，θ2），相互信任的結(jié)果導(dǎo)致了帕累托最優(yōu)解（π1，π2），如圖1所示。
基本信任博弈模型很好地描述了參與人信任與不信任的概念、信任的得益及其帶來的風(fēng)險(xiǎn)。在這個(gè)框架下信任就可很簡單地定義為“相信某人做某事”，其可置信的信任源就是可理性計(jì)算的利益。博弈的參與人在利益關(guān)系上具有相互依存性，博弈中的一個(gè)理性決策者必定建立在預(yù)測其他參與人的反應(yīng)之上的。一個(gè)參與人將自己置身于其他參與人的位置并為他著想從而預(yù)測其他參與人將選擇的行動，在這個(gè)基礎(chǔ)上該參與人決定自己最理想的行動。對上述第四方物流提供者選擇分包商的信任博弈過程，我們可將其表示為戰(zhàn)略形式，如圖2所示。
圖2所表示的一般化信任博弈模型中存在關(guān)系式：s1
在理性假設(shè)下，（π1，π2）是雙方相互充分信任的結(jié)果，是帕累托最優(yōu)解，但這個(gè)解卻不是Nash均衡解，是不穩(wěn)定的解。而（θ1，θ2）是雙方都不置信任的一個(gè)劣解，但這個(gè)解卻是Nash均衡解。因而，基本信任博弈模型無法建立相互信任的一次性博弈，雙方都陷入了囚徒的困境。也就是說，這是一種沒有保障機(jī)制的信任關(guān)系的結(jié)果。為解決這個(gè)問題必須考慮建立各種可實(shí)施的信任保障機(jī)制。
在圖2中，如果改變博弈矩陣的支付結(jié)構(gòu)為θ1
（1）有條件的重復(fù)博弈。
（2）要求受信方先進(jìn)行抵押，如果失信則以抵押補(bǔ)償授信方可能的損失。這是一種事前控制辦法。
（3）建立制度約束，給予背信者處罰，以此減少其得益直到讓其感到背信不合算。這是一種事后控制辦法。
信任是在重復(fù)博弈中，當(dāng)事人謀求長期利益最大化的手段。重復(fù)博弈會導(dǎo)致聲譽(yù)的形成，聲譽(yù)的形成將帶來新的商業(yè)價(jià)值。在某種制度下，若博弈會重復(fù)發(fā)生，則人們會更傾向于相互信任。當(dāng)估計(jì)采取背信行為的一方看到守信可獲得長期的收益時(shí)，也就是說在存在某個(gè)折現(xiàn)系數(shù)可使未來守信得益做出折現(xiàn)后，其實(shí)際盈利增加到π2并有t2
3 基于抵押的信任保障機(jī)制
前面提到，在一次易中建立和維持信任必須要有外部力量或道德約束等保障機(jī)制。而外部力量的約束是需要成本的，在一定的成本收益條件下，一次易有可能注定以背信結(jié)束，交易雙方都無法改變這個(gè)結(jié)果。因而在這種情況下，外部力量作為信任關(guān)系保障機(jī)制是很有必要的。第四方物流企業(yè)在實(shí)踐中并不排除一次易存在的可能性，在這種情況下我們提出抵押合同保障機(jī)制。
解決信任博弈中的機(jī)會主義問題的基本出發(fā)點(diǎn)是改變博弈的決策結(jié)構(gòu)和支付結(jié)構(gòu)。在存在機(jī)會主義的基本信任博弈模型中，如果重復(fù)交易時(shí)4PL分包商i采取守信策略所獲得的收益的現(xiàn)值大于其采取背信策略所得到的得益時(shí)，4PL分包商i會有可能守信。這說明重復(fù)交易就是一種改變博弈支付結(jié)構(gòu)的途徑。除此之外，改變博弈矩陣支付結(jié)構(gòu)的直接手段就是抵押。
抵押型信任博弈實(shí)際上是基本信任博弈模型的一個(gè)擴(kuò)展。引入抵押后不僅改變了博弈矩陣的支付結(jié)構(gòu)，而且還改變了博弈的激勵(lì)決策結(jié)構(gòu)。第一，受信方4PL分包商i先行動，決定是否進(jìn)行抵押，這樣4PL分包商i就成了被觀察者，抵押物及其價(jià)值成為一種顯示4PL分包商i將來是否濫用信任的信號。第二，在得益支付結(jié)構(gòu)上，如果4PL分包商i在得到4PL提供者f的信任時(shí)濫用信任，則4PL提供者f將得到h1來補(bǔ)償其損失。當(dāng)h1+s1>θ1時(shí)，4PL提供者f將有信心給予4PL分包商i以信任，其損失獲得了充分的補(bǔ)償。此時(shí)，h1起到了一種誘致4PL提供者f授以信任的作用，我們可稱之為誘致型抵押；對4PL分包商i而言，如果h2+π2>t2時(shí)，有理由相信4PL分包商i將無背信的動力。此時(shí)，h2起到了一種約束4PL分包商i濫用信任的作用，我們在此稱之為約束型抵押，它可以減少理性受信人濫用信任的傾向。但如果受信方4PL分包商i拒絕抵押，則相應(yīng)的子博弈又退化為原來的基本信任博弈模型。在完全和完美信息下，基本信任博弈模型和無抵押信任博弈是同樣的。很顯然抵押是建立并維持博弈雙方信任的一個(gè)重要的可行機(jī)制。
在現(xiàn)實(shí)中我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)4PL分包商i為了進(jìn)入第四方物流，4PL提供者f將有意進(jìn)行專項(xiàng)性投資h2以顯示或加強(qiáng)其現(xiàn)有的核心能力。除此之外，還有的企業(yè)本身擁有較高的聲譽(yù)，我們也假設(shè)其擁有抵押價(jià)值h2。對企業(yè)的聲譽(yù)，我們可以理解為企業(yè)的一種長期投資而形成的，所有的這種投資已經(jīng)沉淀為聲譽(yù)。聲譽(yù)本身是一種極佳的抵押品。所以，聲譽(yù)較高的物流企業(yè)在合作中往往會更守信，聲譽(yù)作為一種易碎的抵押品，雖然另一個(gè)合作方不能直接得到它，但它卻很好地約束了參與者自身。不管是專項(xiàng)性投資還是聲譽(yù)，從博弈論角度看都可認(rèn)為是可置信的，都可作為一種抵押品自我實(shí)施其協(xié)議，確實(shí)成為了一種信任建立和維持的機(jī)制，并可使雙方交易得以順利進(jìn)行。
主要參考文獻(xiàn)
[1]韓立清.外包、供應(yīng)鏈集成與第四方物流[J].數(shù)量經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究，2003（7）：154-157.
[2]鄧安平，吳繼飛，趙康.基于非對稱信息理論的團(tuán)購網(wǎng)站盈利模式分析[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2012（3）：67-69.
[3]王重鳴，鄧靖松.虛擬團(tuán)隊(duì)中的信任機(jī)制[J].心理科學(xué)，2004，27（5）：1264-1265.
[4]賀盛瑜.物流聯(lián)盟企業(yè)間的信任博弈分析[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2004（10）：18-21.
讀《團(tuán)隊(duì)管理的49個(gè)細(xì)節(jié)》有感
最近讀了《團(tuán)隊(duì)管理的49個(gè)細(xì)節(jié)》一書，該書主要是針對企業(yè)管理過程中團(tuán)隊(duì)管理的方法技巧做了一些闡述，讀完之后感覺受益匪淺。讓我想起了聯(lián)想集團(tuán)董事長柳傳志說的管理三要素：“建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍”。結(jié)合聯(lián)合服飾團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，有些體會愿與大家分享。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子是帶領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭羊，領(lǐng)導(dǎo)班子的好壞，在企業(yè)的團(tuán)隊(duì)管理過程中有著重要的作用，團(tuán)結(jié)的班子才能使一個(gè)單位、一個(gè)部門更好地開展工作，班子成員應(yīng)該多溝通交流，建立互相信任、互相尊重、互相關(guān)心、互敬互愛的良好合作關(guān)系，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子就那么幾個(gè)人，如果這幾個(gè)人都團(tuán)結(jié)不到一起，整個(gè)隊(duì)伍也不見得能團(tuán)結(jié)到一起，產(chǎn)生強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力。一個(gè)團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，能在困難面前，互相鼓勵(lì)，互相扶持，互相信任，凝聚團(tuán)隊(duì)所有人的力量，共度難關(guān)。如果大家不能互相信任，困難面前各自都為自己著想，一盤散沙，那么團(tuán)隊(duì)凝聚力就無從談起了。
確定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)，就是為團(tuán)隊(duì)所有人，確定發(fā)展方向，努力方向，奮斗方向。如果目標(biāo)不明確，方向不清晰，或者同時(shí)出現(xiàn)幾個(gè)目標(biāo)并存的現(xiàn)象，那么員工工作的時(shí)候，就會拿不準(zhǔn)工作方向，很難凝聚所有員工的力量去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，甚至?xí)霈F(xiàn)管理混亂的現(xiàn)象。確定明確的發(fā)展目標(biāo)，樹立員工認(rèn)同的企業(yè)愿景，分析團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人所扮演的角色，讓每個(gè)人找準(zhǔn)自己的位置，不同的職能部門，不同的員工在工作中形成一股合力，從而更好地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，表現(xiàn)出知識與技能的聚合作用，從而更好地促進(jìn)目標(biāo)的完成。
沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。員工隊(duì)伍管理中團(tuán)隊(duì)意識的培養(yǎng)很重要，這也是帶隊(duì)伍的關(guān)鍵所在。如果沒有一個(gè)相互信任、高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，只借助個(gè)人的力量，即使再完美，也難以創(chuàng)造很高的價(jià)值。要讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人明白每個(gè)人的成功都是靠別人，靠組織，而不是只靠自己。
時(shí)代需要英雄但是時(shí)代更需要完美的團(tuán)隊(duì)。愿我們的聯(lián)合服飾能夠打造成為這樣的團(tuán)隊(duì)。
社會資本視角下我國公共危機(jī)治理難題
公共危機(jī)不僅是對政府能力的挑戰(zhàn)，更是對全社會整體能力的綜合考驗(yàn)。公共危機(jī)事件的破壞性、不確定性和社會性等特點(diǎn)，使公共危機(jī)管理不僅需要人員、技術(shù)、資金等硬件條件，還需要社會結(jié)構(gòu)、社會心理、社會規(guī)范等軟件條件。另外，公共危機(jī)事件的發(fā)生對經(jīng)濟(jì)資本、人力資本和社會資本都造成損害，但社會資本所受的損失最小，即原有的社會結(jié)構(gòu)、社會規(guī)范等依然會發(fā)揮作用，而且社會資本還可以向經(jīng)濟(jì)資本和人力資本轉(zhuǎn)化［4］。可以說，社會資本的豐富程度直接影響著公共危機(jī)治理的實(shí)現(xiàn)及效果。但是，由于社會資本是無形的，社會資本具有不同層次和多個(gè)要素，所以，人們不能隨意評論社會資本的存量是上升了還是下降了，不然很容易犯下“盲人摸象”的錯(cuò)誤。本文并不妄圖去評論我國社會資本的豐富程度，只是通過一些典型個(gè)案和數(shù)字來描述我國公共危機(jī)治理中社會資本缺失的表現(xiàn)，并對其成因做進(jìn)一步分析，以為未來相關(guān)研究提供一個(gè)分析框架。
(一)公共危機(jī)治理中的信任缺失
信任可以克服雙方面對的不正當(dāng)短期誘惑，是社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中無形的聯(lián)結(jié)紐帶，是打破集體行動困境的重要條件之一。從我國現(xiàn)已暴露的公共危機(jī)問題來看，我國公共危機(jī)治理中信任缺失主要表現(xiàn)為民眾對政府和非政府組織的不信任。民眾對政府的不信任。公共危機(jī)具有一定的擴(kuò)散性，即因一個(gè)公共危機(jī)處理不當(dāng)很可能引發(fā)一個(gè)或幾個(gè)公共危機(jī)。民眾對政府的不信任主要表現(xiàn)為因?yàn)檫@種不信任而使公共危機(jī)擴(kuò)大化，甚至產(chǎn)生新的公共危機(jī)。近年來，由于民眾對地方政府不信任所產(chǎn)生的接連不斷，防不勝防。另外，在公共危機(jī)發(fā)生后，民眾極易恐慌，常常會不知所措或盲目行動。政府作為公共危機(jī)治理中的領(lǐng)導(dǎo)主體，公眾對政府越信任越容易形成全社會共同的價(jià)值觀念，進(jìn)而凝聚全社會的力量，使公共危機(jī)得到有效應(yīng)對。相反，民眾對政府的不信任，則容易導(dǎo)致社會秩序失范。公眾對政府的不信任可能是民眾對政府工作人員品德、能力等方面的不信任，或因運(yùn)用公共權(quán)力中的不當(dāng)行為所引起不信任，或是對制度政策本身的不信任。這主要因?yàn)檎肮ぷ魅藛T觀念上對公共危機(jī)的嚴(yán)重危害認(rèn)識不足，對民眾長期反映的社會問題麻木不仁，漠視民眾生命財(cái)產(chǎn)安全，特別是忽視了民眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對民眾的承諾不能兌現(xiàn)，應(yīng)急機(jī)制不健全等。民眾對非政府組織的不信任?！爸袊鐣蝗鄙偕菩?，缺少的是對公益組織的信心?！泵癖妼Ψ钦M織的不信任主要表現(xiàn)在經(jīng)非政府組織轉(zhuǎn)手的善款越來越少，不通過公益組織，點(diǎn)對點(diǎn)直接捐贈給個(gè)人的捐贈數(shù)額明顯增長。特別是郭美美事件的持續(xù)發(fā)酵，使我國慈善機(jī)構(gòu)陷入了信任危機(jī)難以自拔。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2011年3月至5月，全國慈善組織接收捐贈數(shù)額為62．6億元，政府接收的捐贈總額約為70億元，在政府接受的捐贈中直接捐贈給個(gè)人的數(shù)額僅為3887萬元。郭美美事件發(fā)生后，2011年6月至8月，全國公益慈善組織接收的捐贈數(shù)額僅為8．4億元，政府接收的捐贈總額上升到90億元，直接捐贈給個(gè)人的數(shù)額上升到1．27億元。民眾對非政府組織的不信任不僅僅因?yàn)榉钦M織往往“掛靠”行政單位，其“官僚化”色彩濃重，而其獨(dú)立性、公益性特點(diǎn)弱化(甚至有的民眾認(rèn)為其實(shí)為政府的下屬機(jī)構(gòu)，將對政府的不信任轉(zhuǎn)嫁到非政府組織身上)，還因?yàn)榉钦M織管理體制存在明顯的不足，捐助活動不透明、捐助資金信息不公開或公開得不全面、濫用善款等。
(二)公共危機(jī)治理中的規(guī)范缺失
當(dāng)行動給一群人帶來類似的外部性時(shí)，規(guī)范就產(chǎn)生了。政治學(xué)家埃利諾•奧斯特羅姆指出“當(dāng)人們在那里生活了多年以后，會形成許多共同的互惠規(guī)范和模式，這就是他們的社會資本，利用這一資本，他們能夠建立起制度來，以解決公共資源使用中出現(xiàn)的困境?！保?］198例如，在2008年冰雪災(zāi)害期間，重慶市酉陽縣毛壩村停水停電信息中斷，由于井水出水量有限，必須每時(shí)每刻有人守候才能接到水，經(jīng)村民協(xié)定，每天24小時(shí)輪流守水，每天有70多戶村民輪流守候在水井旁等水。然而，公共危機(jī)治理中也有規(guī)范缺失現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為人們之間的不合作及對一些不道德、不合法的行為約束力不強(qiáng)。例如，在2008年冰雪災(zāi)害期間，受災(zāi)最嚴(yán)重的城市之一郴州，一度與外部的電力、交通、信息完全隔絕。在危機(jī)狀態(tài)下，商家趁機(jī)哄抬物價(jià)，平時(shí)5角一根的蠟燭賣到了2元5角，郴電國際為了保證自己的電線卻剪斷了電業(yè)局的電線……面對商家的行為，卻沒有政府有關(guān)部門出面制止，普通市民也認(rèn)為無可非議，人們頂多抱怨下“朱門酒肉臭，路有凍死骨?！痹谡材匪筍•科爾曼看來，社會規(guī)范可以將行動的控制權(quán)從行動者手中轉(zhuǎn)移到其他人手中，這主要因?yàn)樾袆泳哂小巴獠啃浴?。也就是說，具有影響他人的后果(積極的或消極的)［5］。然而，規(guī)范是被灌輸出來的，是由模式、社會化(包括公民教育)和懲罰來維系的。當(dāng)前，我國關(guān)于公共危機(jī)治理的法律缺乏，新頒布的《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》主要規(guī)范了政府對突發(fā)事件的應(yīng)對活動和政府責(zé)任，對民間組織和民眾的行為規(guī)范和責(zé)任規(guī)定明顯不足。例如，公共危機(jī)治理是一個(gè)需要社會力量廣泛參與的過程，其中信息公開是促使民眾廣泛參與和進(jìn)行監(jiān)督的重要手段，然而本法對此缺少具體規(guī)定，在實(shí)踐中難以實(shí)施。可見，現(xiàn)有的法律規(guī)定并不能形成公共危機(jī)治理所需的互惠規(guī)范。
(三)公共危機(jī)治理中的社會網(wǎng)絡(luò)缺失
羅伯特•D•帕特南在提出其宏觀社會資本的思想時(shí)，認(rèn)為公民自發(fā)參與形成的社會聯(lián)合體是社會資本的一種重要形式。在聯(lián)合體中，公民可以建立起緊密的互動關(guān)系，可以通過聯(lián)合體的形式完成各種集體行動。這一點(diǎn)在公共危機(jī)治理中得到了非常明顯的體現(xiàn)。非政府組織提供公共產(chǎn)品是建立在互惠、信任、責(zé)任、義務(wù)的道德基礎(chǔ)之上，這些特質(zhì)決定了非政府組織提供公共產(chǎn)品的優(yōu)勢:公平與效率的結(jié)合，低成本、高效益，貼近基層、回應(yīng)性強(qiáng)。在公共危機(jī)治理過程中，非政府組織在收集和傳遞信息、直接或間接地實(shí)施救助、向政府提供智力和技術(shù)支持、對政府進(jìn)行監(jiān)督和約束等方面都發(fā)揮著重要作用。非政府組織的缺失主要表現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是公共危機(jī)治理中公眾參與的組織基礎(chǔ)非常薄弱，真正能起到承載作用的非政府組織少。二是現(xiàn)代非政府組織分布不均勻，相對于城市，農(nóng)村現(xiàn)代民間組織數(shù)量少。這主要是由于三個(gè)方面的原因:一是中國傳統(tǒng)社會結(jié)構(gòu)的根本特性是“家國一體”，這使中國形成了一個(gè)典型的“啞鈴型”社會———一端是強(qiáng)大的國家或政府，另一端是原子化的個(gè)人和家庭，缺乏社會中間組織作為調(diào)節(jié)政府與民眾之間矛盾和沖突的信息交換器、緩沖器和平衡器。二是政府對民間組織管制過多。例如，非政府組織注冊難問題。目前，我國的非政府組織大多數(shù)都不能注冊，由于注冊困難，大部分非政府組織幾乎都沒有浮出水面，沒有人知道它們的真實(shí)面貌，它們就像一盤散沙，支離破碎地散落在社會中，無法構(gòu)成一個(gè)整體的第三部門。三是我國農(nóng)村土地私有制基礎(chǔ)上的宗族祠堂制度和土地公有制基礎(chǔ)上的公社制度相繼消失，而新的有效的公民組織卻未成長起來。我國農(nóng)村長期以親緣和地緣關(guān)系為中心的傳統(tǒng)社會網(wǎng)絡(luò)，其特點(diǎn)是延伸的半徑小，多為縱向，難以形成相互之間的最大認(rèn)同和接納。建立在公民權(quán)利義務(wù)基礎(chǔ)之上，強(qiáng)調(diào)公民主體地位的現(xiàn)代民間組織的數(shù)量依然很少。
社會資本視角下我國公共危機(jī)治理績效的提升路徑
政府危機(jī)管理視域中人們將對公共危機(jī)的管理看做是政府責(zé)任，因?yàn)榭紤]更多的是以指令和控制為主的政府應(yīng)急機(jī)制的建立。社會轉(zhuǎn)型期的中國社會矛盾突出，政府在進(jìn)行這種自上而下的危機(jī)管理時(shí)往往體現(xiàn)出力量不足，甚至是“火上澆油”，使公共危機(jī)擴(kuò)大化。在此背景下，我們強(qiáng)調(diào)從社會資本的角度來理解我國公共危機(jī)治理問題，公共治理主體之間的信任、互惠規(guī)范和社會網(wǎng)絡(luò)有利于調(diào)動社會資源，形成合力。從投資社會資本的角度來提升我國公共危機(jī)治理績效重在形成“強(qiáng)政府、強(qiáng)社會”的公共危機(jī)治理模式，它在很大程度上意味著政府在公共危機(jī)治理中不僅要有較強(qiáng)的應(yīng)變力、執(zhí)行力，還要有針對其他參與主體的公信力、號召力和凝聚力;政府不僅要做到自己負(fù)責(zé)任，還要?jiǎng)?chuàng)造有效的司法環(huán)境使多方參與主體能在法制框架下進(jìn)行合作;政府不僅要處理好內(nèi)部部門之間的關(guān)系，還要處理好與社會力量之間的關(guān)系，積極培養(yǎng)社會力量及引導(dǎo)社會力量的有序參與。
(一)提升政府信用，加強(qiáng)社會誠信體系建設(shè)
政府信用是政府公信力的重要組成部分，政府信用對整個(gè)社會信用體系的良性運(yùn)行具有主導(dǎo)責(zé)任。提升政府信用可以從以下幾個(gè)方面入手:一是提升政府官員的信用，不僅要加強(qiáng)政府官員施政的信用意識和信用理念，還要將信用作為政府官員績效考核指標(biāo)中的重要因素，并不斷完善政府失信的懲戒機(jī)制。二是提升政府組織的信用，加強(qiáng)立法、司法和上級行政機(jī)關(guān)對行政權(quán)的監(jiān)督和制約，其中，著重強(qiáng)調(diào)人大的監(jiān)督作用，并注意把人大的監(jiān)督和審計(jì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督等監(jiān)督機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來，增強(qiáng)監(jiān)督效果，積極預(yù)防政府失信。
(二)健全公共危機(jī)治理相關(guān)法律，規(guī)范參與主體行為
“法治”與“規(guī)范”有緊密的聯(lián)系，正如安吉爾所說，法治在各個(gè)自由社會中始終被當(dāng)做維護(hù)社會秩序的工具。危機(jī)狀態(tài)下，通過政府內(nèi)部權(quán)力劃分和外部分權(quán)，可以構(gòu)建一個(gè)權(quán)責(zé)層次分明、主體多元化的公共危機(jī)治理體系，而要使這個(gè)體系高效地運(yùn)作，還必須以法律制度為保障。擁有一個(gè)比較全面的公共危機(jī)治理法律框架至關(guān)重要，在緊急事態(tài)面前政府應(yīng)該做什么，公民應(yīng)該做什么，相關(guān)的社會組織做什么，法律應(yīng)該有基本的甚至詳細(xì)的規(guī)定，所以，我國現(xiàn)階段必須加強(qiáng)危機(jī)立法工作，特別是對于社會力量在公共危機(jī)治理參與中的參與范圍、參與程序、參與手段及對參與行為的監(jiān)督等都應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)定。當(dāng)然，如果法律對社會力量參與權(quán)利和參與自由進(jìn)行了過多的限制，很可能會影響民間組織和民眾的參與熱情，所以，在立法過程中務(wù)必適度，保證利大于弊、得大于失。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
大家好!
今天我演講的題目是《團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)未來》!
“團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是力量，這力量是鐵，這力量是鋼……”同志們，當(dāng)我們還是孩提時(shí)，老師就教我們唱這首《團(tuán)結(jié)就是力量》的歌，而此時(shí)此刻，這首歌再次在我的耳邊響起，因?yàn)槲覀兓Q團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)無處不在。
偉大的文學(xué)家列夫.托爾斯泰說過：“個(gè)人離開社會不可能得到幸福，正如植物離開土地而被拋棄到荒漠里不可能生存一樣。”著名哲學(xué)家叔本華也曾說過：“單個(gè)的人是軟弱無力的，就像漂流的魯賓遜一樣，只有同別人在一起，他才能完成許多事業(yè)”。還有好多的名人都對團(tuán)結(jié)這個(gè)詞作出不同的解釋，面對這些名人名言，我們又怎能忽視團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。
那么，我們到底應(yīng)該怎樣做到團(tuán)結(jié)協(xié)作呢?首先，我們需要做到一個(gè)字——仁。“仁”又是什么呢?有人將“仁”分解成“人”和“二”，這便解釋了“仁”由人而來，只有人與人之間互相關(guān)心愛護(hù)，才能稱得上擁有一顆仁愛之心。不過，這里的“仁”，并不是指朋友之間的義氣，也不是說不論黑白的幫助或是支持，而是與同事之間的相互協(xié)助，當(dāng)同事遇到困難時(shí)，我們要伸出援助之手，當(dāng)同事彷徨時(shí)，我們要給予正確的分析，我們需要時(shí)刻樹立仁愛的思想。
團(tuán)結(jié)協(xié)作的廣大寓意又何止仁愛，在工作中，我們要怎樣才能把團(tuán)結(jié)協(xié)作精神發(fā)揚(yáng)得更好呢?
此時(shí)此刻，我斗膽發(fā)表我的愚見，首先，我們要建立和諧的信賴關(guān)系，營造良好的人際氛圍。有心理學(xué)家曾經(jīng)做過這樣的分析：如果我們能與同事、領(lǐng)導(dǎo)形成和諧的信賴關(guān)系，我們相處的氣氛就會融洽，那么就會形成相互尊重、相互理解的工作氛圍，也會打造出友好寬松的工作環(huán)境。再者，我們要積極參加各種集體活動，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
因?yàn)閰⒓蛹w活動，不但可以增強(qiáng)我們的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，還可以凝聚集體的力量。除此之外，我們還要營造你追我趕，力爭上游的工作氛圍，要充分的信任同事和周圍的人。競爭是保持團(tuán)隊(duì)銳氣的必要條件，是促使我們在學(xué)習(xí)上更刻苦、工作上更努力、作風(fēng)上更頑強(qiáng)，從而加快完善自我的步伐。信任別人本身就是一種美德，在與同事相處的時(shí)候，一定要給予充分的信任，同事的一句話，有時(shí)可使你跳出原來框架的束縛而變得豁然開朗，從而使問題迎刃而解。
同心山成玉，協(xié)力土變金。開創(chuàng)未來，需要一種克難攻堅(jiān)的精神，更需要一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的合力。任何一個(gè)單位，如果是組織渙散、人心浮動，人人自行其是、集體一盤散沙，那又何來生機(jī)與活力?何談干事與創(chuàng)業(yè)?何有形象與成績?那么同志們，讓我們從現(xiàn)在開始，為推動單位的業(yè)績而團(tuán)結(jié)友善，為開創(chuàng)自己美好的未來而奮力拼搏吧!
我的演講完了，謝謝大家!
摘 要：轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的教育工作是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、艱巨的教育系統(tǒng)工程。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的經(jīng)驗(yàn)千條萬條，核心就是給后進(jìn)生以真愛，尊重，信任，激勵(lì)，賞識。
關(guān)鍵詞：后進(jìn)生；心理；激勵(lì)教育
中圖分類號：G622 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2015）20-170-01
人之初，性本善，性相近，習(xí)相遠(yuǎn)。沒有人一生下來就是純粹的后進(jìn)生，雖然我們不能否認(rèn)有先天性差異的存在，但是后天的培養(yǎng)才是人取得成功的重要因素。我們做老師的就是學(xué)生成長道路上的領(lǐng)路人，要本著“以人為本，人無全才，皆可成材”的理念，善于做好后進(jìn)生的心理激勵(lì)教育，在他們成長中給予真愛，尊重，信任，激勵(lì)，賞識，就會取得豐碩的教育成果。
要真愛后進(jìn)生。愛是教育的前提，沒有愛就沒有教育 。尤其對后進(jìn)生，教師要愛得真，愛得深，將嚴(yán)格要求滲透在濃濃的師愛之中。當(dāng)學(xué)生體驗(yàn)到老師對自己的一片愛心和殷切期望時(shí)，會變得“親其師而信其道”。我班有一個(gè)叫韓興旺的孩子，性格極其孤僻且自卑，很難和同學(xué)相處。為了了解他后進(jìn)的原因，有針對性的幫助他。我決定進(jìn)行一下家訪，當(dāng)看到他貧寒的家境，聽到他凄慘的身世后。我暗暗的下決心，一定要關(guān)愛幫助這個(gè)可憐的孩子 ，讓他體驗(yàn)愛的溫暖，樹立自信，讓自己的內(nèi)心強(qiáng)大起來。于是經(jīng)常利用休息日到他家，不光給他送上些生活和學(xué)習(xí)用品，而且和他一起做家務(wù)談心，用言行逐漸融化他冰冷的內(nèi)心，慢慢打開他的心結(jié)。漸漸的，我發(fā)現(xiàn)他變得開朗了，陽光了，自信了，也愿意和同學(xué)玩耍交流了，學(xué)習(xí)上更努力，也有了很大進(jìn)步。從中我感受到，對孩子心理的輔導(dǎo)，比學(xué)習(xí)上的輔導(dǎo)更重要。要與他們進(jìn)行心靈的溝通，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，傾聽他們的心聲 。要以愛為源，從心開始。我覺得：“真愛是一種力量?！?/p>
要尊重后進(jìn)生。后進(jìn)生有自卑感 ，但更有自尊心。尊重需要教師樹立正確的學(xué)生觀，客觀公正的對待學(xué)生表現(xiàn)出來的各種能力水平上的差異。班里有個(gè)女同學(xué)，各科成績都差，平時(shí)沉默寡言，不喜歡參加集體活動。從跟她幾次談話中了解到，她認(rèn)為自己特別笨，智力不如人，老師、同學(xué)會看不起她，上課不敢接觸老師的眼光，平時(shí)不愿與同學(xué)接近，學(xué)習(xí)上有困難也不問老師、同學(xué)。針對她的思想問題，我提出同她交朋友，對她講一些名人成才的故事，使她懂得“聰明在于勤奮”的道理。課常上有意對她投送親切的目光和友好的微笑，并讓她回答一些較容易的問題，適時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)、鼓勵(lì)，課余時(shí)間耐心地幫她補(bǔ)習(xí)。經(jīng)過曉之以理，動之以情的引導(dǎo)，使她感受到老師喜歡我，關(guān)心我，幫助我，愛我，從而恢復(fù)了自信心。對老師從“戒心”變?yōu)椤百N心”，從“疏遠(yuǎn)”變?yōu)椤坝H近”，學(xué)習(xí)成績有了明顯進(jìn)步，人也變得開朗起來。我覺得在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的教育中，用批評和處分是不能奏效的，要用愛心和尊重融化后進(jìn)生冰凍的“心理防線”，在師生間架起一道情感交流的橋梁。才能起來事半功備的作用。我覺得：“尊重是一種力量。”
要信任后進(jìn)生。老師信任學(xué)生，即使是一根小小的火柴，也可以燃亮一片天空；老師信任學(xué)生，即使是一片小小的綠葉，也可以點(diǎn)綴一片森林。在管理班級過程中，讓后進(jìn)生發(fā)揮自己的特長，充分信任他們，讓其做一些力所能及的事，不但能成為班主任的好幫手，而且還可能比優(yōu)秀學(xué)生做得更好。班中的陳宇同學(xué)，不僅學(xué)習(xí)差，紀(jì)律差，而且還經(jīng)常禍?zhǔn)虏粩?，每天班主任都提心吊膽是不是又惹事了，但是他性格率真，講義氣，因此班上同學(xué)對他既怕又敬，很有號召力。為了轉(zhuǎn)變他的思想，讓他在參與班級管理過程中，形成自我約束，鍛煉意志，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。我就在班級舉行了公開競選紀(jì)律班長活動，在我的舉薦下，他如愿擔(dān)當(dāng)這一職務(wù)。自從他擔(dān)當(dāng)此任后，不但班級紀(jì)律改變了，班風(fēng)班貌也轉(zhuǎn)變了，而且他也有了自信，行為習(xí)慣改變了，學(xué)習(xí)上也自覺了，成績也有了明顯提高。從中我更領(lǐng)悟到，雖然后進(jìn)生有缺點(diǎn)，但他們也有閃光點(diǎn)，只要你信任他，給他機(jī)會，他們照樣可以發(fā)揮自己的能量。好花不澆不盛開，小樹不修不成才。所以，老師不能只把眼光盯在品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生身上，更要關(guān)注信任后進(jìn)生，讓他們各盡其才，教育的根本目的是塑造人，后進(jìn)生同樣可以被塑造成有用之才。我覺得：“信任是一種力量?！?/p>
要激勵(lì)后進(jìn)生。后進(jìn)生有缺點(diǎn)，但也有閃光點(diǎn)。工作中，我們往往更多的看到成績優(yōu)秀學(xué)生的好，而對后進(jìn)生卻忽視，甚至冷落，認(rèn)為他們一無是處。實(shí)際上后進(jìn)生有很多閃光點(diǎn)，關(guān)鍵是我們老師要有一顆慧眼，時(shí)時(shí)善于發(fā)現(xiàn)捕捉。有一次，在課堂中，我意外地發(fā)現(xiàn)云英同學(xué)正一筆一劃地完成抄寫練習(xí)，我輕輕撫摸了一下她的頭，當(dāng)堂表揚(yáng)了她的字寫得漂亮。她滿臉通紅，抄得更認(rèn)真了。當(dāng)我把她的作業(yè)本展示給全班學(xué)生看時(shí)，她滿臉的喜悅代替了以往遲鈍、冷漠的表情。此后她的練習(xí)雖是錯(cuò)誤不斷，但每次作業(yè)都不落下，而且書寫整潔大方，我發(fā)現(xiàn)她已在原有基礎(chǔ)上邁出了可喜的一步。我知道，從學(xué)習(xí)成績上對她不能有太多的奢望，但可以以此契機(jī)激發(fā)她書法的潛能。恰逢我校開展以“一講一練一展一賽三星”活動為載體的培養(yǎng)學(xué)生寫字能力活動，我讓她在一展一賽上得到展示，體驗(yàn)成功。至此一發(fā)不可收拾，她對書法產(chǎn)生了及大的熱情，每一次活動中都有她的作品展覽并獲獎(jiǎng)。一次用心的捕捉，一次小小的鼓勵(lì)，可以成為后進(jìn)生轉(zhuǎn)變成長的契機(jī)。我覺得：“激勵(lì)是一種力量?！?/p>
要賞識后進(jìn)生。人人需要贊美，也喜歡被贊美。我班的姚萬龍?zhí)熨Y聰穎，因?yàn)槿鄙偌彝ソ逃?，沾染了一些不良?xí)慣，懶惰，頑皮，逃學(xué)，但是他上課愿意發(fā)言，喜歡聽老師的表揚(yáng)。針對這些優(yōu)點(diǎn)，我總是不失時(shí)機(jī)的鼓勵(lì)他：“像你這么聰明的學(xué)生全校也沒幾個(gè)，老師最喜歡你，只要改掉壞習(xí)慣，學(xué)習(xí)專心，一定是最優(yōu)秀的。”經(jīng)過我的賞識教育，通過他的不懈努力，真的成了班級里很出色的學(xué)生。用賞識的眼光去關(guān)注孩子每一次的小小進(jìn)步，適當(dāng)?shù)膶ζ溥M(jìn)行贊美和表揚(yáng)，增強(qiáng)他們的自信，就會有驚喜出現(xiàn)。我覺得：“賞識是一種力量。”
轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的教育工作是一項(xiàng)長期、復(fù)雜、艱巨的教育系統(tǒng)工程。轉(zhuǎn)化后進(jìn)生的經(jīng)驗(yàn)千條萬條，核心就是給后進(jìn)生以真愛，尊重，信任，激勵(lì)，賞識。
