時(shí)間：2023-05-30 09:27:47
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇個(gè)人回顧，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
假期到了,為了提高自已的閱歷,適應(yīng)社會(huì)，我想在這個(gè)假期能找個(gè)實(shí)習(xí)單位，渡過一個(gè)有意義的暑假，由于這是第一次，就不知道怎么下手。還好參考從網(wǎng)上找到的樣板，順利的解決了這個(gè)環(huán)節(jié)。
我應(yīng)聘的崗位是實(shí)習(xí)會(huì)計(jì)，被建業(yè)公司安置到了置業(yè)有現(xiàn)公司。公司的財(cái)務(wù)部并沒有太多人，設(shè)有一名財(cái)務(wù)經(jīng)理，兩名出納，兩名會(huì)計(jì)。此次負(fù)責(zé)我實(shí)習(xí)的是公司出納—?jiǎng)埯?，劉姐根?jù)我的實(shí)習(xí)時(shí)間，主要是讓我了解財(cái)務(wù)軟件的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，并做一些會(huì)計(jì)憑證。公司采用的是金碟財(cái)務(wù)軟件，從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、結(jié)帳都是通過財(cái)務(wù)軟件完成。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了正規(guī)而標(biāo)準(zhǔn)的公司會(huì)計(jì)流程，真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中，細(xì)致地了解了公司會(huì)計(jì)工作的全部過程，掌握了金蝶財(cái)務(wù)軟件的操作。
開始單位不會(huì)讓什么，觀察我是否有耐性全身心的投入本行業(yè)。然后是大批量的工作，數(shù)量和難度都很大但是要求不高，這是考察我的能力，也讓我找到自己的位置。單位里完全按能力來分配待遇，而不是學(xué)歷。社會(huì)的準(zhǔn)則就是不能勞動(dòng)的人就是廢物，即便你是大學(xué)生、文化高、素質(zhì)高、說話有水平、氣質(zhì)高、斯作等等。山外有山，人外有人，虛心向他人學(xué)習(xí)有真材實(shí)學(xué)才是當(dāng)務(wù)之急。
作為學(xué)習(xí)了這么長時(shí)間會(huì)計(jì)的我們，可以說對會(huì)計(jì)基本上能耳目能熟了。有關(guān)會(huì)計(jì)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系，我們都基本掌握。通過實(shí)踐了解到，這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用，那我們也會(huì)是無從下手，一竅不通。下面就是我通過這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累，以及題外的很多道理。
以前，我總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)還算扎實(shí)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢準(zhǔn)沒錯(cuò)，那么，當(dāng)一名出色的會(huì)計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，其它一切都為零！會(huì)計(jì)就是實(shí)際中學(xué)會(huì)做賬。
在實(shí)踐中我也發(fā)現(xiàn)，會(huì)計(jì)具有很強(qiáng)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。其一，每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶。其二，會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性。其三，在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。
在登帳過程中，首先，要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據(jù)記帳憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。
在實(shí)習(xí)期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)，這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”，會(huì)計(jì)本來就是煩瑣的工作。不過慢慢覺得只要你用心地做，反而又會(huì)左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì)發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細(xì)心和毅力，那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸！
總之，在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。我可謂受益非淺。
同時(shí)，在和建業(yè)人交往過程中，我總能學(xué)到不少東西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：1、知識(shí)量少搭不上話。2、知識(shí)結(jié)合實(shí)際工作慢跟不上。3、在校所學(xué)知識(shí)老化、單一、片面、虛無。4、房地產(chǎn)企業(yè)方面的知識(shí)很少。5、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)處理之知識(shí)膚淺。6、稅法稅務(wù)實(shí)務(wù)純粹紙上談兵。7、核對文件效率低下。8、加強(qiáng)對ecel、用友、數(shù)據(jù)庫等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。9、帳務(wù)處理還要細(xì)化學(xué)習(xí)。10、實(shí)踐工作能力低下，不得法。11、加強(qiáng)金融知識(shí)的學(xué)習(xí)。14、及時(shí)對新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則學(xué)習(xí)。
怎么彌補(bǔ)不足呢？首先，結(jié)束每項(xiàng)工作要及時(shí)總結(jié)。其次，工作中碰上問題要及時(shí)請教他人并作做好筆記。最后，在工作中不知足地學(xué)習(xí)。說說簡單做起來難，不過我相信我肯定會(huì)改變一些的。
金雞報(bào)曉，我們迎來了XX年，轉(zhuǎn)眼我來吉的堡幼兒園已三月有余；回首時(shí)，剛有斯人獨(dú)醉之感，即看今朝，頓覺仍需努力。我國著名教育家夏丐尊先生說過：“教育不能沒有情感，沒有愛，就如同池塘不能沒有水一樣，沒有水，就不能為池塘，沒有情感就沒有教育?！笔堑?，我愛孩子，我關(guān)心班里的每一個(gè)孩子。有了愛，還必須有過硬的教育教學(xué)能力，豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具備學(xué)者的睿智和高超的教育教學(xué)藝術(shù)，只有這樣的教師才能在新時(shí)期引導(dǎo)學(xué)生對人類文明產(chǎn)生深深的吸引，從而滋生創(chuàng)造的欲望。
我是十月份到吉的堡大班的,起初對幼兒比較陌生；為了讓自己盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我，我一有時(shí)間就和幼兒玩游戲、聊天，以此拉近我們之間的距離，讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感。我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，并針對幼兒情況進(jìn)行了家訪，以達(dá)到家、園教育一致的效果。
一英文教學(xué)方面
在每次的教學(xué)活動(dòng)中，我都認(rèn)真對待，為了吸引孩子的注意力，讓孩子更好、更快、更開心地接受我所講授的內(nèi)容，我總是不斷的嘗試、探索、創(chuàng)新。針對大班幼兒心理情況，以發(fā)展幼兒的獨(dú)立性思維、大方、開朗的性格為目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)了豐富多彩的英文活動(dòng)，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，制作精圖文并茂的教具。從幼兒的實(shí)際出發(fā)，注意培養(yǎng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。讓幼兒在游戲中得到學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中感受樂趣，讓幼兒玩得盡興，學(xué)得開心。
之前，由于種種原因，造成了大班幼兒在常規(guī)方面比較亂；我們在11月初即按照孩子們的性格、特點(diǎn)有計(jì)劃地制定、建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動(dòng)常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣?？焖?、有效地改變以前常規(guī)混亂的不良局面。
二幼兒生活方面
本學(xué)期對于孩子來說，生活方面大部分孩子能夠自理，但保教工作是相輔相成、不可分割的。以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，做到“三教一體”，配合本班老師一起抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康。我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣，對大、小便需要幫助的幼兒給予照顧；對出汗過多的幼兒，提醒孩子多飲水，保證幼兒體內(nèi)的水分充足；及時(shí)更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予特別照顧。為了培養(yǎng)孩子的自理能力，在園期間多鍛煉孩子，午睡時(shí)在我們的監(jiān)督下盡可能讓孩子自己整理床鋪、自己穿衣穿褲等。在集體教育孩子時(shí)結(jié)合個(gè)別教育，使孩子在學(xué)習(xí)、生活方面共同進(jìn)步。
三家長工作方面
我深知，幼兒的進(jìn)步離不開家長的支持。在家長工作方面，我始終堅(jiān)持做到“三心”，即精心、細(xì)心、耐心，與家長建立彼此理解、信任和支持的人際關(guān)系，能靈活應(yīng)用電話、《家園手冊》及家訪，與家長保持持續(xù)的聯(lián)系，及時(shí)向家長反饋幼兒在園的情況，了解幼兒在家的情況，讓家長感到把孩子交給我很放心、很安心、有定心。
此外，在校園生活美語及后勤生活美語方面，我堅(jiān)持每日早晨給全體教師培訓(xùn)一日生活美語，并進(jìn)行考核；在十一月末制定了《后勤生活美語》，并定期給后勤生活老師進(jìn)行培訓(xùn)。
即將翻開新的一頁，迎來新學(xué)期。在邁向新學(xué)期的征途中，我更有一種迎接挑戰(zhàn)的勃勃雄心，一種對更大成功的渴望。我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，讓每一個(gè)孩子在我的言傳身教中學(xué)到更多的知識(shí)，吸取更多的收益，得到更多的關(guān)愛！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位村民：
今天,我懷揣著無比激動(dòng)的心情,向大家匯報(bào)本人就任總支副書記和村委會(huì)主任兩年多來的工作。上任以來，我在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位村民的大力支持下，在班子成員的配合支持下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)村里的一般人，想群眾所想，急群眾所急，克服資金瓶頸制約，想方設(shè)法解決群眾生產(chǎn)生活中的行路難、用水難等重重困難，籌集資金，整建了村部辦公室，整治了同小中溝，處理了各類遺留矛盾糾紛10多起，較好地完成了黨委政府下達(dá)的各項(xiàng)中心任務(wù)，到目前為止，被黨委政府評為月度之星兩次。我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、抓好村委會(huì)班子建設(shè)，調(diào)優(yōu)一般人的精神狀態(tài)
目前，我們村委會(huì)班子工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，面對黨委鎮(zhèn)府一項(xiàng)接一項(xiàng)的中心任務(wù)，我要求一般人向我看齊，按照兩委會(huì)的分工各負(fù)其責(zé)，在日常工作中，我事事親自抓，天天校長兼校工，上課帶打鐘。10年這里抓了計(jì)劃生育工作，村環(huán)境整治、有線電視安裝和土地占補(bǔ)平衡整治、矛盾糾紛的處理等幾項(xiàng)工作，關(guān)于計(jì)劃生育，只要懷疑有生二胎現(xiàn)象，我都親自上門，一方面了解對象戶的思想動(dòng)態(tài)，做好宣傳教育，另一方面，督促對象端正思想態(tài)度，及時(shí)到鎮(zhèn)計(jì)生辦查環(huán)、婦檢。目前，鎮(zhèn)對我村計(jì)劃生育工作有了較好的肯定村環(huán)境整治和土地占補(bǔ)平衡項(xiàng)目是10年村委會(huì)的兩大工程，盡管這兩項(xiàng)工作是造福于民的好事，但要贏得群眾的支持和杜絕各類矛盾糾紛實(shí)且不容易，為了抓好這兩項(xiàng)工作，我盡力做到兩點(diǎn)：一是不增加群眾負(fù)擔(dān)。為綠化同小中溝，我多次到爭取了四組和生院的支持，籌資兩萬元，解決了河坡整理工作，所需資金和綠化草木，未向群眾收一分錢。二是多于群眾商量，讓群眾做主，前不久，我們著手解決的土地占補(bǔ)平衡項(xiàng)目，涉及到二組、三組兩個(gè)隊(duì)的村民，在工程上馬前，我利用晚上的時(shí)間，找村民代表和老干部統(tǒng)一了思想，召開了村民小組會(huì)議，并舉行了村民簽名儀式，引導(dǎo)村民講法律、講道理、重信用，積極支持這一項(xiàng)目的實(shí)施，工程上馬后，未發(fā)生一起矛盾糾紛，鎮(zhèn)下達(dá)我村有線電視指標(biāo)179戶，我一人完成了78戶。
二、為民辦實(shí)事，著力解決群眾最關(guān)心、最迫切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
由于種種原因，我們村的這兩年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后了。群眾生產(chǎn)生活中遇到了較多的困難，如行路難、灌溉難、用水難等問題，其中行路難是村的最大難題，年中旬，天降大雨，造成印寶英墻腳下的大路倒塌，路南10多戶人家無路可走，災(zāi)情發(fā)生后，一方面，我向五組村民籌集元，另一方面，我多次打電話給在工作的村里能人，請求支持，主動(dòng)承擔(dān)了3000多元的缺口資金，并用編織袋堆土護(hù)坡，用泥漿泵填平了缺塘，保證了道路暢通。當(dāng)時(shí)村還沒有一條水泥路，都是沙石路，坑坑洼洼，好天像軌道，雨天像渠道，群眾來往不便，我看在眼里，急在心里，于是四方求救，我多次上門找村能人，詳細(xì)說明村里的困難，老百姓的艱辛，村民的渴望，先后向廳長、董事長、主任、經(jīng)理、董事長、主任、所長、經(jīng)理、經(jīng)理、老板、團(tuán)市委書記等請求，他們這些家鄉(xiāng)能人，情系故鄉(xiāng)，留戀故土，不忘人民對他們的深情厚意，對故鄉(xiāng)始終有種魂?duì)繅衾@的牽掛，關(guān)心人民的困難，在他們的關(guān)心和鼎力幫助下，把整個(gè)村的所有主干道鋪設(shè)了寬敞平整的水泥路，解決了群眾行路難的問題，這項(xiàng)工程，我們沒有向村民收取一分錢。今年，我兩次主動(dòng)向知名人士匯報(bào)家鄉(xiāng)的情況，帶去家鄉(xiāng)人民對知名人士的思念，得到了知名人士的認(rèn)可，目前，在我和朱三峰書記的共同努力下，一隊(duì)大壩已建，一、二隊(duì)的田已全部劃分到戶，已經(jīng)開始耕種，高速公路下的通道已經(jīng)整治，80張路燈正開始安裝，60只垃圾箱已經(jīng)全部到位，4名清潔工人，責(zé)任明確、分段包區(qū)，村莊環(huán)境優(yōu)美，村民安定和諧，大家露出了開心的笑容，展示了一個(gè)有修養(yǎng)、講文明、受尊敬的人的精神風(fēng)貌，我們?nèi)嗽诤邮У闹取⒚雷u(yù)度不斷提高！
三、抓好形象工程，樹立村委會(huì)一般人和自身良好形象
村辦公室是人民共同的一副臉，多年來，我們因陋就簡，一直在原小學(xué)的一個(gè)教室里辦公，村廣播器材多次因漏雨燒毀，鎮(zhèn)政府送村的一臺(tái)大彩電，也漏雨受損，加上鎮(zhèn)政府文件精神要求加強(qiáng)村部建設(shè)，但資金原因，分文沒有，怎么辦呢？于是我們召開村兩委會(huì)商討，決定請求能人幫助，我們?nèi)チ颂┡d電除塵設(shè)備廠，武巧章董事長等村知名人士對村辦公室建設(shè)的資金給予了資助，使村部辦公室有了一個(gè)基本的形象。處理好群眾矛盾糾紛事關(guān)村風(fēng)、民風(fēng)建設(shè)，也是我們村在外的形象，遇到矛盾糾紛，我從不回避，總是先多方面調(diào)查，摸清糾紛起因，再對癥下藥，協(xié)調(diào)好糾紛雙方的關(guān)系，將矛盾處理在早期，對遺留矛盾糾紛，也是想方設(shè)法，爭取一個(gè)月解決一起矛盾糾紛。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位村民，以上是本人兩年多來做的一點(diǎn)工作，但與大家對我的要求還有一定的差距，我深深的感到，我做的每一項(xiàng)工作，取得的一點(diǎn)成績，離不開大家的關(guān)心和支持，借此機(jī)會(huì)，我向大家表示衷心的感謝，同時(shí)請大家一如既往地對我們村兩委會(huì)工作，給與寶貴的幫助和支持！
謝謝大家！
實(shí)習(xí)過程概述
實(shí)習(xí)是從年月日開始的，到年月是日結(jié)束。
實(shí)習(xí)最初我先了解了派出所的外部治安環(huán)境和派出所內(nèi)部的人員崗位設(shè)置及安排。這個(gè)過程很短，就進(jìn)行了一天的時(shí)間。但我感覺似乎進(jìn)行了很久，因?yàn)樾碌揭粋€(gè)地方，我總是感覺不安。接著我進(jìn)入實(shí)際的工作中，主要是對報(bào)警和巡邏的情況進(jìn)行記錄，還有對文檔進(jìn)行整理，以及巡邏任務(wù)，這個(gè)期間處理理很多個(gè)案件，也是我和這些民警的主要接觸時(shí)段，我們在沒有糾紛的時(shí)間或巡邏中對許多的法律和社會(huì)問題進(jìn)行探討，對他們的理解和觀點(diǎn)很有感觸，受到的啟發(fā)也很多?；旧弦话攵嗟臅r(shí)間都用在此期間。
由于新年就要到了，并必須抓好流動(dòng)人口的
實(shí)習(xí)主要情況及體會(huì)
實(shí)習(xí)過程并非很辛苦，收獲有很多。有很多方面，我將對此一一闡述。
對于偷竊問題，一般主要發(fā)生在過節(jié)期間，由于這些時(shí)候，人們疏于防范，以娛樂放松為主，有的選擇出門。這樣毫無疑問為盜竊的發(fā)生提供了條件。這就為我們研究某些案件發(fā)生原因提供了模型，對于這些案件的預(yù)防和降低發(fā)生概率有記大的幫助。針對在節(jié)日期間的情況，治安派出機(jī)構(gòu)可以事先對人們加以警示，并加強(qiáng)巡邏以減少該類案件的發(fā)生。
對于偵查過程中，對人權(quán)被侵犯問題，也是在實(shí)習(xí)中經(jīng)常碰到的問題。對此我應(yīng)當(dāng)承認(rèn)它們的存在。但我應(yīng)當(dāng)承認(rèn)的是大多數(shù)的警員都是盡心為普通老百姓
另外，人民警察的素質(zhì)有待提高。一個(gè)是計(jì)算機(jī)操作和運(yùn)用水平得提高。可能由于民警工作多重實(shí)務(wù)，沒有進(jìn)行。
就現(xiàn)在的民警管理體系制度派出所的民警工作模式是一周輪班制。由于民警工作主要是圍繞案件，由于案件的突發(fā)性，所以它們的休息時(shí)間極不固定。因此對于它們的時(shí)間紀(jì)律性不應(yīng)當(dāng)過分要求，但有些民警在平時(shí)沒什么案件的時(shí)候依舊很懶，很晚才會(huì)報(bào)到。因此，在我們看來紀(jì)律有待加強(qiáng)。
在該派出所的實(shí)習(xí)過程中，見到他們對大多數(shù)的案件采取調(diào)解的方法，極少涉及到刑事案件的解決。因而我對調(diào)解與裁判解決間的區(qū)別有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。調(diào)解不以強(qiáng)制的第三人介入為手段，而裁決則必須由特定的司法人員作出。調(diào)解不會(huì)單獨(dú)參照法律，而是綜合使用各種手段，大道人情化的說服，盡力讓雙方興平氣和，雙方之間的權(quán)利和義務(wù)，可能僅是達(dá)到興平氣和的妥協(xié)的途徑之一，不以最終產(chǎn)生正式結(jié)果為目的。裁決則以法律作為基礎(chǔ)性的手段，理清雙方的權(quán)利，義務(wù)和責(zé)任，人情道德除非有法律的認(rèn)可否則今是一個(gè)參考，切裁決的過程必須有一個(gè)正式的結(jié)果。這些東西是課堂上難以習(xí)得的。有些民警對于自己的管轄范圍和是否允許配槍問題提出自己的看法。對于管轄問題，有的民警說，因兩口子打架而擾民，這沒有產(chǎn)生治安問題，究竟是否可以報(bào)警讓民警去管；晚上有的孩子下學(xué)了。不敢走夜路回家，是否民警也要管。對于管轄范圍來說，這是“度”的問題，必須合理平衡警察管理職責(zé)的“度”，在服務(wù)群眾和合理職責(zé)間科學(xué)劃分。對于是否允許配槍的問題，我感覺這是一個(gè)利弊衡量的問題。必須要從我們國家的綜合國情和目前的警察體制上尋找突破口，辨明其中的利弊。
自我評價(jià)
按照學(xué)院和系部的安排,我們進(jìn)行了為期7天的電子商務(wù)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習(xí)我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習(xí)的心得。
通過這次實(shí)習(xí)，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程,懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多.B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費(fèi)者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動(dòng)。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計(jì)算機(jī)、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過Internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)習(xí)中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì)總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì)網(wǎng)玩會(huì)游戲多好呀！但一想到翁老師的話，我就會(huì)給自己加油，就會(huì)對自己說：其實(shí)成功就離你不遠(yuǎn)了！這樣，我就以積極的心態(tài)來面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強(qiáng)。對于這一周的實(shí)習(xí)，我是抱著認(rèn)真的態(tài)度對待的！我覺得實(shí)習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程，如果有機(jī)會(huì)的話，我希望下次還能進(jìn)行這種類似的實(shí)習(xí)，反正只要能學(xué)到知識(shí)就是好的！
這一周的上機(jī)操作，我雖沒把老師計(jì)劃內(nèi)的每一項(xiàng)內(nèi)容都成功的實(shí)施完，但至少每一項(xiàng)我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著就是不小的收獲，呵呵！
這次實(shí)習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件，如何注冊和使用支付寶，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識(shí).這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí)、工作、生活會(huì)有很大的幫助！
餐廳服務(wù)中常用的推銷技巧
推銷是我們餐飲服務(wù)工作中重要的一環(huán)，能熟練掌握并運(yùn)用推銷技巧，對于餐飲銷售可收到積極的效果。因此，我在餐廳工作中總結(jié)了一些方法，現(xiàn)和大家分享一下我個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)：
一、在餐廳工作中我們可以把用餐者的身份及用餐性質(zhì)，進(jìn)行有重點(diǎn)的推銷。
列：一般來說，家庭宴席講究實(shí)惠的同時(shí)也要吃些特色，這時(shí)，我們就應(yīng)把經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的大眾菜和富有本店特色的菜介紹給客人?？腿思饶艹燥?、吃好，又能品嘗獨(dú)特風(fēng)味，達(dá)到了客人來在酒店就餐既排場又實(shí)惠的目的。
列：而對于談生意的客人，我們則要掌握客人擺闊氣，講排場的心理，無論推銷酒水、飲料、食品都要講究高檔，這樣既顯示了就餐者的身份又顯示了其經(jīng)濟(jì)實(shí)力。同時(shí)，我們還要為其提供熱情周到的服務(wù)，使客人感到自己受到重視，在這里吃的很有面子。
二、選準(zhǔn)推銷目標(biāo)。在為客人服務(wù)時(shí)要留意客人的言行舉止。
例：一般外向型的客人是我們推銷產(chǎn)品的目標(biāo)，外向型的客人話多，人也愛動(dòng)，喜歡問這個(gè)菜味道怎么樣，那道菜別的客人點(diǎn)的多不多，對于這樣的客人我們就可以對客人說這菜味道不錯(cuò)，別的客人反應(yīng)不錯(cuò)，您看點(diǎn)個(gè)試試好嗎？
例：要是接待有老者參加的宴席，則應(yīng)考慮到老人一般很節(jié)儉，不喜歡鋪張而不宜直接向老人進(jìn)行推銷，要選擇健談的客人為推銷對象，并且以能夠讓老者聽得到的聲音來推銷，這么一來，無論是老人還是其他客人都容易接受我們的推銷建議，有利于推銷成功。
三、運(yùn)用語言技巧，達(dá)到推銷目的。語言是一種藝術(shù)，不同的語氣，不同的表達(dá)方式會(huì)收到不同的效果。
例：當(dāng)我們向客人推銷飲料時(shí)，有三種不同的詢問方式；
一是："先生，您來點(diǎn)酒水飲料嗎？
二是；先生，您用什么酒水飲料？
專業(yè)：班級：學(xué)號：姓名：
[實(shí)習(xí)時(shí)間]
年月18日到月10日
[實(shí)習(xí)地點(diǎn)]
電腦公司
[實(shí)習(xí)目的]
通過理論加實(shí)踐,提高所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問題的能力，為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
[實(shí)習(xí)內(nèi)容]
能對電腦交易和具體的電腦安裝步驟進(jìn)行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電腦經(jīng)驗(yàn)。
能將具體的計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，在電腦交易的同時(shí)，將自己的所學(xué)所想所感付諸實(shí)踐。
能夠熟練掌握一定的計(jì)算機(jī)技巧，比如安裝系統(tǒng)，安裝插線，識(shí)別型號，處理圖形和flash等。
能夠與別人進(jìn)行一定程度的計(jì)算機(jī)交流，并且提供各種買賣信息以及電腦性能好壞的識(shí)別。
能夠推銷販賣計(jì)算機(jī)，并且積累豐厚的社會(huì)交流經(jīng)驗(yàn)和提升自我的語言表達(dá)能力。
[實(shí)習(xí)體會(huì)]
職高生活讓我對計(jì)算機(jī)理論知識(shí)有了一定的了解。但實(shí)踐出真知，唯有把理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能更好地為社會(huì)服務(wù)。
經(jīng)過實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論涵養(yǎng)。
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名青年學(xué)子更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會(huì)積極響應(yīng)單位號召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。
二、努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰顯人的意志。必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
三、提高工作積極性和主動(dòng)性
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位村民：
今天，我懷著激動(dòng)的心情,在這里向大家報(bào)告我就任莊總支副書記和村委會(huì)主任兩年多來的工作。上任以來，我在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位村民的大力支持下，在班子成員的配合支持下，我團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)村里的一般人，想群眾所想，急群眾所急，克服資金瓶頸制約，想方設(shè)法解決群眾生產(chǎn)生活中的行路難、用水難等重重困難，籌集資金，整建了村部辦公室，整治了同小中溝，處理了各類遺留矛盾糾紛10多起，較好地完成了黨委政府下達(dá)的各項(xiàng)中心任務(wù)，到目前為止，被黨委政府評為月度之星兩次。我主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、抓好村委會(huì)班子建設(shè)，調(diào)優(yōu)一般人的精神狀態(tài)
目前，我們村委會(huì)班子工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常，面對黨委鎮(zhèn)府一項(xiàng)接一項(xiàng)的中心任務(wù)，我要求一般人向我看齊，按照兩委會(huì)的分工各負(fù)其責(zé)，在日常工作中，我事事親自抓，天天校長兼校工，上課帶打鐘。年這里抓了計(jì)劃生育工作，村環(huán)境整治、有線電視安裝和土地占補(bǔ)平衡整治、矛盾糾紛的處理等幾項(xiàng)工作，關(guān)于計(jì)劃生育，只要懷疑有生二胎現(xiàn)象，我都親自上門，一方面了解對象戶的思想動(dòng)態(tài)，做好宣傳教育，另一方面，督促對象端正思想態(tài)度，及時(shí)到鎮(zhèn)計(jì)生辦查環(huán)、婦檢。目前，鎮(zhèn)對我村計(jì)劃生育工作有了較好的肯定村環(huán)境整治和土地占補(bǔ)平衡項(xiàng)目是年村委會(huì)的兩大工程，盡管這兩項(xiàng)工作是造福于民的好事，但要贏得群眾的支持和杜絕各類矛盾糾紛實(shí)且不容易，為了抓好這兩項(xiàng)工作，我盡力做到兩點(diǎn)：一是不增加群眾負(fù)擔(dān)。為綠化同小中溝，我多次到泰興爭取了莊四組朱向陽和常周衛(wèi)生院的支持，籌資兩萬元，解決了河坡整理工作，所需資金和綠化草木，未向群眾收一分錢。二是多于群眾商量，讓群眾做主，前不久，我們著手解決的土地占補(bǔ)平衡項(xiàng)目，涉及到莊二組、三組兩個(gè)隊(duì)的村民，在工程上馬前，我利用晚上的時(shí)間，找村民代表和老干部統(tǒng)一了思想，召開了村民小組會(huì)議，并舉行了村民簽名儀式，引導(dǎo)村民講法律、講道理、重信用，積極支持這一項(xiàng)目的實(shí)施，工程上馬后，未發(fā)生一起矛盾糾紛，鎮(zhèn)下達(dá)我村有線電視指標(biāo)179戶，我一人完成了78戶。
二、為民辦實(shí)事，著力解決群眾最關(guān)心、最迫切的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
由于種種原因，我們莊村的這兩年的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后了。群眾生產(chǎn)生活中遇到了較多的困難，如行路難、灌溉難、用水難等問題，其中行路難是莊村的最大難題，年中旬，天降大雨，造成印寶英墻腳下的大路倒塌，路南10多戶人家無路可走，災(zāi)情發(fā)生后，一方面，我向莊五組村民籌集XX元，另一方面，我多次打電話給在陜西工作的村里能人，請求支持，主動(dòng)承擔(dān)了3000多元的缺口資金，并用編織袋堆土護(hù)坡，用泥漿泵填平了缺塘，保證了道路暢通。當(dāng)時(shí)莊村還沒有一條水泥路，都是沙石路，坑坑洼洼，好天像軌道，雨天像渠道，群眾來往不便，我看在眼里，急在心里，于是四方求救，我多次上門找莊村能人，詳細(xì)說明村里的困難，老百姓的艱辛，村民的渴望，先后向李廳長、武巧章董事長、張主任、尹經(jīng)理、朱董事長、何主任、丁所長、丁經(jīng)理、張經(jīng)理、丁老板、團(tuán)市委書記張等請求，他們這些家鄉(xiāng)能人，情系故鄉(xiāng)，留戀故土，不忘莊人民對他們的深情厚意，對故鄉(xiāng)始終有種魂?duì)繅衾@的牽掛，關(guān)心莊人民的困難，在他們的關(guān)心和鼎力幫助下，把整個(gè)莊村的所有主干道鋪設(shè)了寬敞平整的水泥路，解決了群眾行路難的問題，這項(xiàng)工程，我們沒有向村民收取一分錢。今年，我兩次主動(dòng)向知名人士匯報(bào)家鄉(xiāng)的情況，帶去家鄉(xiāng)人民對知名人士的思念，得到了知名人士的認(rèn)可，目前，在我和朱書記的共同努力下，一隊(duì)大壩已建，一、二隊(duì)的田已全部劃分到戶，已經(jīng)開始耕種，高速公路下的通道已經(jīng)整治，80張路燈正開始安裝，60只垃圾箱已經(jīng)全部到位，4名清潔工人，責(zé)任明確、分段包區(qū)，村莊環(huán)境優(yōu)美，村民安定和諧，大家露出了開心的笑容，展示了一個(gè)有修養(yǎng)、講文明、受尊敬的莊人的精神風(fēng)貌，我們莊人在河失的知名度、美譽(yù)度不斷提高！
三、抓好形象工程，樹立村委會(huì)一般人和自身良好形象
村辦公室是莊人民共同的一副臉，多年來，我們因陋就簡，一直在原莊小學(xué)的一個(gè)教室里辦公，村廣播器材多次因漏雨燒毀，鎮(zhèn)政府送村的一臺(tái)大彩電，也漏雨受損，加上鎮(zhèn)政府文件精神要求加強(qiáng)村部建設(shè)，但資金原因，分文沒有，怎么辦呢？于是我們召開村兩委會(huì)商討，決定請求能人幫助，我們?nèi)チ颂┡d電除塵設(shè)備廠，武巧章董事長等村知名人士對村辦公室建設(shè)的資金給予了資助，使莊村部辦公室有了一個(gè)基本的形象。處理好群眾矛盾糾紛事關(guān)村風(fēng)、民風(fēng)建設(shè)，也是我們莊村在外的形象，遇到矛盾糾紛，我從不回避，總是先多方面調(diào)查，摸清糾紛起因，再對癥下藥，協(xié)調(diào)好糾紛雙方的關(guān)系，將矛盾處理在早期，對遺留矛盾糾紛，也是想方設(shè)法，爭取一個(gè)月解決一起矛盾糾紛。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位村民，以上是本人兩年多來做的一點(diǎn)工作，但與大家對我的要求還有一定的差距，我深深的感到，我做的每一項(xiàng)工作，取得的一點(diǎn)成績，離不開大家的關(guān)心和支持，借此機(jī)會(huì)，我向大家表示衷心的感謝，同時(shí)請大家一如既往地對我們村兩委會(huì)工作，給與寶貴的幫助和支持！
謝謝大家！
昨天收到直接領(lǐng)導(dǎo)的電話，要求馬上查收公司領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)來的某位同事的“個(gè)人總結(jié)”，并形成自己的心得進(jìn)行上報(bào)。自己沒有在意，以為又是那位同事的年終總結(jié)做出了花樣了，晚上查收了才發(fā)現(xiàn)原來是這位同事向事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)做一份述職報(bào)告，目的只是希望在年終加深領(lǐng)導(dǎo)對自己的個(gè)人印象，而且領(lǐng)導(dǎo)在他的“個(gè)人總結(jié)”中做了批示，看來，他的“一招先”是奏效了，最少讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)他了。但是我從他的“個(gè)人總結(jié)”看到其實(shí)這位同時(shí)并沒有領(lǐng)會(huì)做一份“個(gè)人述職報(bào)告”的要領(lǐng)。
個(gè)人述職報(bào)告是個(gè)人與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁，一般在外企每個(gè)季度、年度是都要做的，尤其年終述職，對于營銷人與企業(yè)本身都顯得格外重要；但是內(nèi)企多執(zhí)行的不是太好，多以年度及季度工作總結(jié)代替，其實(shí)兩者并不能等同；最重要的區(qū)別就在于前者是以“交心”為主，即主要向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在先有的工作崗位上的任職狀況以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿望，而后者以“交數(shù)”為主，即一切讓數(shù)據(jù)說話，通過數(shù)據(jù)總結(jié)一段時(shí)期以來的工作得失以及下部市場工作計(jì)劃。分清了上述兩者的區(qū)別我們也就可以根據(jù)其側(cè)重點(diǎn)的不同來組織我們的年度述職報(bào)告了。
首先是內(nèi)容的組織，個(gè)人述職報(bào)告應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的工作職位以及崗位職責(zé)來組織我們的報(bào)告內(nèi)容，他主要是在向領(lǐng)導(dǎo)傳輸一種我們?nèi)温殸顩r以及職位勝任狀況的個(gè)人信息。在這里一般應(yīng)當(dāng)將自己的崗位工作按照崗位、負(fù)責(zé)區(qū)域、工作內(nèi)容、時(shí)間等將自己的述職報(bào)告劃分為幾個(gè)階段，然后按階段分主題進(jìn)行工作匯報(bào)。
其次是述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)，這部分一定要清晰而明了，它可以增加領(lǐng)導(dǎo)的注意力，具體匯報(bào)內(nèi)容又可以分為前言、崗位工作回顧、崗位發(fā)展展望、后續(xù)四個(gè)部分進(jìn)行闡述；前言主要是對自己整體任職工作狀況及發(fā)展方向的評估，更是對當(dāng)前工作職位的認(rèn)識(shí)，在這一部分一定要簡明扼要，切要注意避免“獨(dú)占風(fēng)頭”，把市場的成績?nèi)繗w功于自己，一定要體現(xiàn)出“成績是在領(lǐng)導(dǎo)及公司的支持下取得的”；崗位工作回顧是真正向領(lǐng)導(dǎo)展示自己銷售業(yè)績的部分，內(nèi)容一定要簡而精，既要將自己的銷售業(yè)績羅列出，又要清晰明了而不羅嗦，所以這部分內(nèi)容一定要學(xué)會(huì)歸類闡述，并按類尋找代表性銷售業(yè)績進(jìn)行陳述；另外這一部分還應(yīng)當(dāng)包括“市場問題及自我檢討”，人無完人，市場也絕對沒有不存在問題的市場，我們的銷售管理工作也就自然要存在一定的缺失，只有這樣才會(huì)使我們的述職報(bào)告顯得真實(shí)，但這一部分的闡述一定要體現(xiàn)自己對市場及個(gè)人問題逐漸糾正、自我提升的過程；第三部分崗位工作展望，主要是針對自己在市場回顧中出現(xiàn)的問題提出完全解決方案以及自己在崗位提升方面的思路與見解，以向公司領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)自己勝任當(dāng)前職位乃至更高職位的能力；最后，后續(xù)部分是自己樹立的目標(biāo)，是給領(lǐng)導(dǎo)看的，這是表決心的部分，可以以具體的崗位目標(biāo)來陳述也可以以幾句工作口號來闡述。
再次，選擇一個(gè)非常合適的名字能夠使你的述職報(bào)告起到畫龍點(diǎn)睛的作用，我們應(yīng)當(dāng)避免直接使用“述職報(bào)告”以及“個(gè)人總結(jié)”之類的字眼，根據(jù)筆者多年工作經(jīng)驗(yàn)，如果使用“**區(qū)域**期間個(gè)人生意回顧”效果會(huì)更好一點(diǎn)，而且能夠顯示出個(gè)人營銷功底的扎實(shí)性與專業(yè)性，另外再給你的述職報(bào)告加上一個(gè)合適的副標(biāo)題，那效果自然就不用提了。
最后是述職報(bào)告的形式，述職報(bào)告是給領(lǐng)導(dǎo)看的，所以普通的文字格式達(dá)不到讓領(lǐng)導(dǎo)形成印象的目的，最好能夠用幻燈片的形式進(jìn)行演示，這樣領(lǐng)導(dǎo)更樂意看，另外一定要加上一定的圖表進(jìn)行展示說明，這樣既能增加領(lǐng)導(dǎo)對述職內(nèi)容的印象，又避免了述職內(nèi)容的冗長羅嗦。
如果掌握了上述方法，然后再加以對文字的潤色，一份出色的述職報(bào)告基本上就展現(xiàn)在了我們的面前，如果我們能夠再在適當(dāng)?shù)牡胤剑右砸恍┩其N個(gè)人的品牌的“LOGO”，那就再好不過了——例如在備注部分加上自己的人生格言、信念，然后順便推銷一下你的個(gè)人家園（個(gè)人博客），我想這篇述職報(bào)告就真正的成了一個(gè)向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)你個(gè)人品牌信息的橋梁了。
最后需要說明的，如果你的述職報(bào)告作為個(gè)人工作生意回顧來總結(jié)的化，他將對你的職業(yè)生涯發(fā)展起到優(yōu)化促進(jìn)作用，即便領(lǐng)導(dǎo)沒有要求，也即使你不想讓領(lǐng)導(dǎo)看到，自己給自己做一份“個(gè)人工作生意回顧”性質(zhì)的述職報(bào)告也是對你職業(yè)生涯發(fā)展有百利而無一害。
常見誤解一: 生意回顧和計(jì)劃是高層經(jīng)理做的
生意回顧和計(jì)劃是提高生意管理的工具和手段，是每一個(gè)銷售人員都必須具備的基本能力之一，所以不只是高層經(jīng)理才做的.
生意回顧是幫忙我們好好的總結(jié)和分析生意，從而發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì).無論生意是好是壞，在負(fù)責(zé)生意的過程中都會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的閃光點(diǎn)和不足之處，而回顧就可以很好的幫忙我們總結(jié)出成功的閃光點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)，而對于不足和出現(xiàn)的問題，我們可以采取有效的改善措施和相關(guān)的策略進(jìn)一步的去解決，從而也能為生意的下一步發(fā)展找出機(jī)會(huì)點(diǎn).所以生意回顧和計(jì)劃對于一個(gè)銷售人員要做好生意，做好市場，做好工作都有非常重要的實(shí)際性意義.
常見誤解二: 生意回顧和計(jì)劃是應(yīng)上級經(jīng)理要求而做的
生意回顧和計(jì)劃是我們做好生意的工具，而不是形式，很多銷售人員都會(huì)多多少少存在這樣的誤解，是應(yīng)上級經(jīng)理的要求才做的，若不是上司要求，自己認(rèn)為生意回顧和計(jì)劃對自己真的不重要.很多時(shí)候上司一催再催，而自己認(rèn)為上司這么做就是想展示他的權(quán)力的一種象征，正是這樣自己就為了應(yīng)付上司，隨便的寫一下就提交了，甚至可笑的是:在某月的生意回顧中出現(xiàn)了月份不對，市場信息不對稱，工作情況和上個(gè)月一樣等低級的錯(cuò)誤，因?yàn)樽约簽榱藨?yīng)付提交而直接把上個(gè)月的生意回顧簡單的修改后就提交給上級經(jīng)理了.
事實(shí)上，對生意回顧與計(jì)劃的理解反應(yīng)了對自身業(yè)務(wù)的理解程度與銷售管理技能的熟練程度，每個(gè)人都會(huì)負(fù)責(zé)相應(yīng)的市場和生意，若自己對生意就從來不進(jìn)行回顧和計(jì)劃的，那么生意的成功的幾率勢必會(huì)減小，若自己都知道的話，相信自己會(huì)改變這種誤解的.銷售人員只有不斷的總結(jié)，分析，思考，才會(huì)逐步的取得驕人的業(yè)績.能文能武的銷售人員才是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員.
常見誤解三: 生意回顧是讓對方知道我們?yōu)樗麄冏隽耸裁?/p>
我們很多銷售人員可能都有這樣的經(jīng)歷:到了一個(gè)季度或者半年結(jié)束后，自己對生意進(jìn)行了全面的回顧，然后興致沖沖的拿著自己的筆記本電腦去給客戶(KA賣場采購/經(jīng)銷商等)分享，很高興也很自信的告訴對方:我對你們這段時(shí)間的支持是一個(gè)什么情況?我這段時(shí)間都為你們做了哪些事情?現(xiàn)在你們只所以有這么好的生意，都是我給你們的支持，都是我為你們做的結(jié)果…… 很多情況下，客戶都不會(huì)去太在意你給他講的這些所謂你的功勞(你為他們做了什么?)，他們只是關(guān)心下個(gè)階段的生意增長計(jì)劃如何能實(shí)現(xiàn)?你這個(gè)生意回顧是否能幫忙他有效的去發(fā)展下個(gè)階段的生意，你是否有好的建設(shè)性的方案/建議給到他們.
生意回顧的關(guān)鍵是我們想傳達(dá)什么樣的信息給對方，通過回顧的形式傳達(dá)我們的生意想法，從而影響對方.
常見誤解四: 生意回顧是為了提高與客戶的客情關(guān)系
這一點(diǎn)也是很多銷售人員常見的誤解之一，就是認(rèn)為，我每次和客戶進(jìn)行生意回顧，就是想和客戶搞好客情關(guān)系，讓客戶感覺自己與別的廠家的銷售人員(從來不做任何生意回顧和計(jì)劃的)不一樣，從而提高與客戶(KA賣場采購/經(jīng)銷商等)的客情關(guān)系.當(dāng)然了，這個(gè)也不是說全部不對，只是說若單一的這樣去認(rèn)識(shí)，會(huì)存在一定的誤解.
生意回顧不是一次皆大歡喜的盛宴，生意回顧是向?qū)Ψ焦噍斘覀兩庀敕ǖ母拍钚凿N售的過程。
每次和客戶分享生意回顧的時(shí)候，一定要清楚我們自己的最終目的，只有這樣，我們的生意回顧才是最有意義的，同時(shí)也是客戶所想要的.也符合銷售的核心:滿足客戶的真正的需求.
常見誤解五: 每年做一次生意回顧與計(jì)劃
部分銷售人員會(huì)認(rèn)為，生意回顧和計(jì)劃應(yīng)該一年做一次就夠了，沒必要經(jīng)常做，其實(shí)這也是常見的誤解.
生意回顧和計(jì)劃是不分時(shí)間的，你可以一年一次，一個(gè)季度一次，一個(gè)月一次，也可以一周一次，甚至在必要的時(shí)候隨時(shí)都可以進(jìn)行生意回顧和計(jì)劃.
在重要的業(yè)務(wù)問題解決上都要不同形式的應(yīng)用生意回顧和計(jì)劃.
人力資源部 趙 亮
轉(zhuǎn)眼間，2011年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，我對本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)：
(一) 、知識(shí)管理
2011年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的km推進(jìn)考核評價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
說明：截止5月，集團(tuán)平均分為87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分為57分；并列100分的有14家（包含集團(tuán)職能部門），黃石公司集團(tuán)并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
（2）、2011年集團(tuán)知識(shí)管理考核——個(gè)人積分
說明：員工平均積分年累計(jì)為18.85分，排名前列。
（3）、2011年集團(tuán)知識(shí)管理考核——頻道點(diǎn)擊
1、培訓(xùn)覆蓋面力求100%
2011年，集團(tuán)調(diào)整了考核要求，形成了以CKO頻道為核心的考核機(jī)制，重點(diǎn)關(guān)注各工廠的頻道點(diǎn)擊、員工積分，同時(shí)也調(diào)整了CKO積分辦法。對此，公司也作出了相應(yīng)的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點(diǎn)評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓(xùn)，KM推進(jìn)氛圍較好，員工自覺使用KM工具并達(dá)到可喜成果。
2、組織成立項(xiàng)目小組
3月成立QC小組，主要圍繞“如何提高KM積分卡在集團(tuán)的排名”展開項(xiàng)目攻關(guān)。4月召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。每月回顧總結(jié)，遵循PDCA原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團(tuán)KM現(xiàn)場審計(jì)
3月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識(shí)管理推進(jìn)工作，高度贊揚(yáng)了我司的KM推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識(shí)管理精英論壇與QC成果會(huì)在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門知識(shí)管理和QC工作者200余人共同參加了此次盛會(huì)。
在本次大會(huì)上，黃石公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。
（1）、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱號（全集團(tuán)各級工廠及職能部門參評，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有6名）；
（2）、黃石公司榮獲集團(tuán)“知識(shí)管理頻道經(jīng)營進(jìn)步獎(jiǎng)”（KM推進(jìn)團(tuán)隊(duì)集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的KM推進(jìn)考核細(xì)則在知識(shí)管理精英論壇上被集團(tuán)老師分享推薦）；
（3）、個(gè)人榮獲集團(tuán)“最佳知識(shí)管理專員”榮譽(yù)稱號。
本次年會(huì)上，集團(tuán)高度評價(jià)我司的KM推進(jìn)工作，通過交流學(xué)習(xí)，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進(jìn)思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯(cuò)的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象；
2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開展部門自查和班組自查；
按照2011年制定的推進(jìn)思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習(xí)慣。各部門均形成以部門部長和部門6S推進(jìn)員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。各部門或班組6S推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動(dòng)開展季度現(xiàn)場管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新；工程部制冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場亮點(diǎn)”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動(dòng)上報(bào)，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點(diǎn)，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動(dòng)紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗（藍(lán)旗）”管理策略，鞭策部門力爭先進(jìn)。
(三)、包裝有效工時(shí)
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立“包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。3月成立“包裝有效工時(shí)”QC項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問題。
2、包裝部“有效工時(shí)”氛圍較好，班組長學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工時(shí)數(shù)據(jù)評比落實(shí)到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。
3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì)劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門領(lǐng)導(dǎo)一致支持“開三班”生產(chǎn)。與2012年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了“減員增效的”目的。
(四) 、E-HR人事信息管理
E-HR人事信息管理為2011年新增職責(zé)，通過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌握了相關(guān)要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊，月度erp維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域ERP人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績名列前茅，順利取得結(jié)業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
3、對精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對集團(tuán)推崇的較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對集團(tuán)包裝有效工時(shí)的理解不深，導(dǎo)致HR績效積分卡多次失分。
4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項(xiàng)的整改跟進(jìn)滯后，部門間的溝通還有待于加強(qiáng)。
三、下半年工作計(jì)劃：
1、知識(shí)管理
（1）、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立KM文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。
（2）、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團(tuán)的資源，力爭成為第一批試點(diǎn)單位，為公司高管定制專有的KM門戶。
（3）、進(jìn)一步完善審批流程。
（4）、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。
我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身集團(tuán)前12名。
2、現(xiàn)場管理
（1）、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
（2）、部門6S專員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力。
（3）、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時(shí)管理
（1）、完善班組有效工時(shí)評比制度，充分激勵(lì)班組員工。
（2）、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長對有效工時(shí)的深入理解。
4、E-HR人事信息管理
（1）、員工照片維護(hù)；
時(shí)間的腳步匆匆，寒假早已結(jié)束，開學(xué)也已過去兩周了。在2月的最后幾天里，初二年級全體學(xué)生在學(xué)校體育館隆重召開了主題為“規(guī)范言行把握關(guān)鍵”學(xué)生大會(huì)。
大會(huì)由政教處主任楊老師主持，由學(xué)校好幾位老師參加。大會(huì)共有三項(xiàng)主要內(nèi)容：一、回顧總結(jié)、表彰先進(jìn)、有效反思；二、改進(jìn)學(xué)法、制定計(jì)劃、加快進(jìn)步；三、落實(shí)行為規(guī)范提升自我修養(yǎng)。
在“回顧總結(jié)、表彰先進(jìn)、有效反思”中，楊老師首先回顧總結(jié)了從9月份到期末考這一階段年級學(xué)生在學(xué)習(xí)等各方面的情況。通過全面的回顧、認(rèn)真的分析，再一次向全體學(xué)生明確了目標(biāo)、責(zé)任、態(tài)度、方法對于一個(gè)人成才的重要性，那就是目標(biāo)決定人生、責(zé)任大于興趣、態(tài)度決定一切、方法決定結(jié)果，再一次號召全年級的學(xué)生進(jìn)行自我反思：有沒有目標(biāo)？有多長時(shí)間的目標(biāo)？目標(biāo)清晰嗎？有沒有寫下來？要求每一個(gè)學(xué)生都能切實(shí)制定好下階段的學(xué)習(xí)措施：怎樣才能在此后有限的學(xué)習(xí)時(shí)間里做得更好，更富有成效？其次，根據(jù)第一階段學(xué)生的學(xué)業(yè)水平、學(xué)習(xí)態(tài)度、行為規(guī)范等各方面表現(xiàn)，對相當(dāng)一部分學(xué)生進(jìn)行了年級表彰，通過這部分學(xué)生的榜樣示范以帶動(dòng)年級其他學(xué)生的進(jìn)步，在年級中形成健康、向上、積極的氛圍。同時(shí)，針對個(gè)別在學(xué)習(xí)態(tài)度、行為規(guī)范方面確實(shí)存在問題且經(jīng)過屢次教育還不能糾正其行為的學(xué)生給予了年級的點(diǎn)名批評，希望能借這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，既提醒這些學(xué)生在今后學(xué)習(xí)生活中能養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，端正態(tài)度、以良好的學(xué)生姿態(tài)面對學(xué)校生活，也給那些在學(xué)習(xí)態(tài)度、行為規(guī)范表現(xiàn)還不是很好但有潛力的學(xué)生以警示。希望每一個(gè)初二年級的學(xué)生通過自身的努力在原有的基礎(chǔ)上更上一層樓！
在大會(huì)上，來自（6）班的一位同學(xué)分別結(jié)合自己的學(xué)習(xí)，做了題為《達(dá)觀進(jìn)取我要相信》和《筆記與學(xué)習(xí)》的學(xué)習(xí)方法介紹，通過同齡人的介紹讓全體學(xué)生明白盡管初二的學(xué)習(xí)壓力很大，但如果有目標(biāo)、擺正心態(tài)、運(yùn)用科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，那么成功的大門就一定會(huì)向每個(gè)人敞開。同時(shí)，楊老師也代表政教處的老師向全體學(xué)生推薦了一些學(xué)習(xí)方法，希望大家能結(jié)合自己的實(shí)際情況有效的加以利用，以促進(jìn)自己的各方面發(fā)展。
最后，楊老師就學(xué)校行為規(guī)范，結(jié)合年級的特點(diǎn)向全體學(xué)生提出了“規(guī)范言行把握關(guān)鍵”的要求，通過良好的行為規(guī)范養(yǎng)成促成個(gè)性、學(xué)業(yè)的健康發(fā)展。
新的起點(diǎn)，新的希望。借寒假活動(dòng)的順利展開，他們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，師生攜起手來，共同努力，迎接新的挑戰(zhàn)！
上海奉賢實(shí)驗(yàn)中學(xué)初二:xuyixuan1126g
