時間：2023-05-30 09:57:43
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際關(guān)系分析報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
(訊)據(jù)國外媒體報道，美國計算搜索引擎Wolfram Alpha周三一份關(guān)于Facebook用戶社交生活習(xí)慣的分析報告，顯示了全球Facebook用戶的人際關(guān)系和婚姻狀況。這項研究的對象是使用Wolfram Alpha網(wǎng)站免費功能“Personal Analytics for Facebook”的一百萬多用戶。
Wolfram Alpha的這項服務(wù)能夠使用復(fù)雜的算法來回答用戶關(guān)于社交網(wǎng)絡(luò)方面的問題，并生成圖表式報告，用戶可以通過它直觀地了解自己在Facebook上的社交行為習(xí)慣。
該研究發(fā)現(xiàn)，活躍程度處于中等程度的Facebook用戶擁有342個朋友。這一數(shù)字近年來表現(xiàn)出持續(xù)快速增長。但這項統(tǒng)計并沒有涵蓋使用該服務(wù)的所有人，因為有許多人在Facebook上幾乎沒有朋友，這一部分人沒有納入統(tǒng)計。
社交關(guān)系分布
據(jù)分析，在Facebook上，朋友超多者和獨行俠之間之所以存在如今巨大的差異，似乎主要是由于年齡因素。
“Facebook用戶的朋友數(shù)量在快速增長一段時間后，一般在青少年末期達(dá)到頂峰，之后增長速度放緩?！毙睦韺W(xué)家、企業(yè)家史蒂芬·沃爾夫勒姆(Stephen Wolfram)說，“這是為什么？我認(rèn)為這部分反映了人的內(nèi)在行為，在一定程度上也反映了Facebook風(fēng)靡世界的時間還不長。”
婚戀狀態(tài)的年齡分布
該報告還顯示了Facebook用戶在人際關(guān)系狀態(tài)上的變化規(guī)律。在Facebook上，用戶一般在20歲出頭時將自己的“感情狀態(tài)”(relationship status)調(diào)整為“正在戀愛”(In a relationship)，之后在27左右開始調(diào)整為“訂婚”(engaged)，再往后，當(dāng)然是讓全世界都知道他們已經(jīng)結(jié)婚。在接近30歲至60歲之間，用戶的婚姻關(guān)系狀態(tài)變化緩慢。
沃爾夫勒姆將這項數(shù)據(jù)與美國人口普查數(shù)據(jù)作了對比，發(fā)現(xiàn)兩者幾乎完全一致。與Facebook用戶一樣，現(xiàn)實世界中的大部分人也是在20-30歲的中段年齡上結(jié)婚。
通過分析Facebook的數(shù)據(jù)，研究人員還發(fā)現(xiàn)，盡管Facebook現(xiàn)在的用戶總量達(dá)到1億，但大多數(shù)用戶是年輕人。（編選： 勇全）
關(guān)鍵詞：評價中心技術(shù)；人力資源管理；情景模擬
評價中心技術(shù)，也稱情景模擬法，模擬現(xiàn)實的工作環(huán)境，采用多種評價技術(shù)和手段測試被試者的心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，進(jìn)而測量被試者的管理能力和潛能的測評方法。評價中心具有效度高、信息量大、針對性強、客觀公正等特點，廣泛應(yīng)用于企業(yè)中高層管理人員的測評。20世紀(jì)50年代美國電話電報公司首先使用評價中心技術(shù)，目前評價中心廣泛應(yīng)用于政府部門、企事業(yè)單位、軍隊及其他組織中。
一、評價中心主要技術(shù)
評價中心有廣義和狹義之分。廣義的評價中心包括心理測驗、面試技術(shù)、情景模擬等。我們通常使用的是狹義的評價中心，即情景模擬技術(shù)主要包括公文筐處理、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演法、管理游戲等。
1、公文筐處理。它具有高信度和高效度的測評技術(shù)。測試中，將涉及財務(wù)、人事管理、市場營銷、公司制度、客戶關(guān)系等工作中需要處理的各種公文放入公文筐中，被試者以管理者身份，模擬公司真實環(huán)境，按照規(guī)定的條件，對各種公文進(jìn)行處理形成公文處理報告，對被試者的計劃、組織、分析、決策等能力進(jìn)行綜合評價。
2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。被試者被編成若干工作小組，討論專業(yè)設(shè)計的管理活動中遇到的各種問題，小組成員自主分工，合力完成指定的任務(wù)。通過對被試者在討論中展現(xiàn)的分析能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊合作能力、執(zhí)行力等能力進(jìn)行綜合評價，挖掘組織需要的人才。
3、角色扮演法。模擬現(xiàn)實人際關(guān)系情境，被試者扮演指定的角色處理專業(yè)設(shè)計的棘手的人際關(guān)系矛盾和人際沖突，根據(jù)被試者在不同情境中的表現(xiàn)，評價被試者是否符合組織中工作崗位需求，主要用于測試被試者的人際關(guān)系技巧、控制情緒能力、處理問題能力等。
4、管理游戲。它是以完成指定工作任務(wù)為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動，分配每名小組成員指定的任務(wù)，共同完成任務(wù)，根據(jù)被試者的表現(xiàn)來評價被試者的實際管理能力。
二、 評價中心技術(shù)在人力資源管理中的應(yīng)用
面對日益激烈的競爭，作為人力資源測評的重要工具，評價中心在企業(yè)的人力資源管理中有著廣泛的應(yīng)用。
1、在招聘中的應(yīng)用。招聘為企業(yè)輸送優(yōu)秀的人才，評價中心作為一種綜合性高效度的測試工具，在招聘環(huán)節(jié)發(fā)揮重要作用。評價中心通過模擬企業(yè)現(xiàn)實工作環(huán)境，根據(jù)企業(yè)自身需要，利用不同的技術(shù)測試被試者的不同能力。公文筐處理測試被試者的計劃、分析、判斷宏觀能力，安排無領(lǐng)導(dǎo)小組討論可以觀察被試者的語言表達(dá)、團(tuán)隊合作能力。角色扮演考察被試者自控能力、隨機應(yīng)變能力。管理游戲測試被試者實際管理能力。通過測試被試者的行為、能力、技能，篩選出優(yōu)秀的人才。
2、在錄用和晉升中的應(yīng)用。應(yīng)用評價中心測試被試者的各方面能力后，根據(jù)企業(yè)崗位任職要求，將不同的員工安排到合適的崗位上，盡可能發(fā)揮員工最大作用。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)職位空缺，需要對候選人的表現(xiàn)進(jìn)行全面評估，根據(jù)現(xiàn)在崗位表現(xiàn)結(jié)合應(yīng)用評價中心對候選人的測試預(yù)測在新崗位的表現(xiàn)，盡可能人崗匹配。
3、在培訓(xùn)與開發(fā)中的應(yīng)用。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)對員工要求越來越高，評價中心采用不同技術(shù)測試被試者的各種特質(zhì)數(shù)據(jù)，例如霍蘭德職業(yè)傾向測驗，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出員工綜合分析報告，了解被試者的特長及劣勢，進(jìn)行針對性的培訓(xùn)與開發(fā)，因材施教，根據(jù)培訓(xùn)前后員工表現(xiàn)評估培訓(xùn)效果。
4、在職業(yè)生涯管理中的應(yīng)用。依托評價中心可以分析員工各方面能力，從而針對性的制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃。人崗匹配，充分發(fā)揮員工的能力特長，選擇模板，因材施教，揚長補短，在學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)上不斷提高員工的能力，職業(yè)生涯遵循科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展。
三、 評價中心技術(shù)的特點及發(fā)展前景
1、評價中心的特點。評價中心的優(yōu)點主要表現(xiàn)為（1）綜合性。評價中心采用多種技術(shù)從不同角度測試被試者的多項指標(biāo)。（2）測評形式和內(nèi)容靈活性。評價中心有多種測評技術(shù)從不同角度測試被試者，例如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論以小組討論形式，公文筐處理以辦公模擬形式。（3）相對標(biāo)準(zhǔn)化。評價中心各種方法有標(biāo)準(zhǔn)的評分規(guī)則和測評指標(biāo)，多個評分員對被試者表現(xiàn)進(jìn)行綜合評價，最后形成科學(xué)的分析報告。（4）內(nèi)容效度和表面效度高。評價中心模擬現(xiàn)實工作環(huán)境，按照客觀的評價指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)，綜合分析被試者各方面能力，因此評價中心具有高效度的特點。
評價中心在應(yīng)用中也會出現(xiàn)一些問題，主要有（1）主觀性比較強，評價中心依靠評價人員的主要判斷，結(jié)果是主觀性較強。（2）標(biāo)準(zhǔn)化程度低，情景模擬制定標(biāo)準(zhǔn)化程度低。（3）實施成本高，評價中心耗時長，設(shè)計模擬場景難，成本高。（4）對評價者要求高，評為擔(dān)任重要角色，自身要求較高素質(zhì)和能力。
實施評價中心的幾個關(guān)鍵注意問題：（1）首先做好工作分析，科學(xué)分析工作崗位勝任能力要求，工作崗位需要哪些能力，在運用評價中心技術(shù)對被試者進(jìn)行測評是否適合工作崗位。（2）根據(jù)工作分析結(jié)果得到需要測試的指標(biāo)后，選用合適的評價中心技術(shù)針對性的測試關(guān)鍵指標(biāo)，盡可能選用多種評價中心技術(shù)測評，得到科學(xué)的分析結(jié)果。（3）選用合格的測評師，對測評師要求很高，能夠嚴(yán)格控制測評的時間進(jìn)度和成本，對測評師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。
2、評價中心的發(fā)展前景。（1）趨向電子化。為了降低成本和減少耗時，計算機多媒體技術(shù)應(yīng)用于評價中心技術(shù)開發(fā)，企業(yè)開發(fā)計算機情景模擬測試，情境更加逼真、測試更加復(fù)雜，目前以開始傳播應(yīng)用。（2）趨向非正式化。評價中心傾向使用耗時少的評價技術(shù)，評價中心不斷開發(fā)新技術(shù)，評價中心技術(shù)越來越非正式化，與傳統(tǒng)評分員商討得出結(jié)果不同，現(xiàn)在測試結(jié)果由電腦整合傾向非正式化。（3）重視心理測試。評價中心將行為測試與心理測試結(jié)合起來全方位評價被試者，得到更科學(xué)的測試結(jié)果。
評價中心技術(shù)的客觀、多樣、科學(xué)性賦予其高效度的特性，因而能廣泛與用于各種人力資源管理職能。組織在很多方面使用評價中心，包括組織的招聘與錄用、培訓(xùn)與開發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃。隨著評價中心技術(shù)的不斷發(fā)展完善，評價中心在越來越多的領(lǐng)域展現(xiàn)出廣闊的應(yīng)用前景。（作者單位：華中師范大學(xué)管理學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
［1］ 廖泉文：《招聘與錄用》，中國人民大學(xué)出版社，2005年12月第3版。
>> 職業(yè)學(xué)校女生性知識、性態(tài)度、的調(diào)查分析 當(dāng)前大學(xué)生性態(tài)度及婚前心理調(diào)查研究 大學(xué)生的性知識與性態(tài)度現(xiàn)狀及其關(guān)系 安徽大學(xué)生性健康知識\性態(tài)度與性相關(guān)行為研究 廣州市醫(yī)學(xué)院校學(xué)生性態(tài)度與性教育狀況調(diào)查 中職女生性知識、性觀念、性教育現(xiàn)狀的調(diào)查分析 成都市大學(xué)生性態(tài)度特點及其與戀愛關(guān)系適應(yīng)的相關(guān)性研究 大學(xué)生性觀念和性知識的調(diào)查分析與思考 大學(xué)生性知識來源和性教育需求的調(diào)查與分析 醫(yī)學(xué)生性知識的現(xiàn)狀調(diào)查與分析 蘇州市大學(xué)生性知識態(tài)度行為調(diào)查 中國地質(zhì)大學(xué)學(xué)生性知識態(tài)度行為調(diào)查 中職學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)查研究 青年官兵性態(tài)度與艾滋病預(yù)防知識現(xiàn)狀調(diào)查 對中職學(xué)生上網(wǎng)狀況的調(diào)查研究 女大學(xué)生性知識與性健康綜合調(diào)查報告 中學(xué)生性知識的來源及教育需求的調(diào)查分析 軍隊醫(yī)學(xué)院校學(xué)生性知識掌握情況的調(diào)查 上海高職學(xué)院女生性態(tài)度調(diào)查分析報告 新疆師范大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生營養(yǎng)知識、飲食態(tài)度的調(diào)查研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.
[6]張蒙，吳冬梅，王應(yīng)平.中、高職護(hù)生性健康知識教育干預(yù)效果的研究.中國性科學(xué)，2012，21（5）：40-42.
[7]人口研究編輯部.羞答答的玫瑰如何開？——關(guān)于青少年的性教育.人口研究，2002，26（6）：21.
[8]代玉文.女大學(xué)生性知識與性健康綜合調(diào)查報告.中國性科學(xué)，2012，21（2）：37-38.
[9]蔣芳，劉松青，韋先超，等.高職院校學(xué)生性教育現(xiàn)狀的性別差異及對策探討.中國性科學(xué)，2012，21（9）：64-66.
[10]劉薪.青少年同伴間性話題溝通的研究綜述.中國性科學(xué)，2012，21（5）：43-44.
[11]陳昌霞，張洪峰.家庭早期性教育對青少年健康人格形成的影響研究.中國性科學(xué)，2012，21（4）：45-51.
[12]沈莉.大學(xué)生性知識現(xiàn)狀及影響因素研究.中國性科學(xué)，2012，21（6）：45-49.
[13]魏寒冰.網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生影響研究.中國性科學(xué)，2012，21（4）：58-61.
自上世紀(jì)中期以來，生態(tài)問題日益嚴(yán)峻，生態(tài)學(xué)理論應(yīng)運而生。生態(tài)德育也廣泛受到學(xué)界關(guān)注，成為德育理論和實踐的新方向。生態(tài)德育是相對工業(yè)革命時期所形成的“人際德育”而言的。人際德育以人為主導(dǎo)和軸心，其德性視野只停留在處理人與人之間的關(guān)系上，只關(guān)注人本身。生態(tài)德育突破了人際德育的狹隘視界，不僅關(guān)注人際關(guān)系，而且追問人與自然關(guān)系的道德性。它以一種更高遠(yuǎn)的視界關(guān)注人的行為：縱向上提升到“代與代”之間的協(xié)調(diào)；橫向上提升到“類與類”“族與族”之間在類生態(tài)視界下不同圈層之間的關(guān)系，強調(diào)“平等互利”“和諧發(fā)展”和“可持續(xù)發(fā)展”等德性取向。其目的在于引導(dǎo)受教育者從發(fā)展、長遠(yuǎn)的角度享用自然、享用生活，養(yǎng)成自覺愛護(hù)自然環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)保護(hù)意識和相應(yīng)的道德文明習(xí)慣。中國高職院校發(fā)展迅速，及時探索高職院校生態(tài)德育目標(biāo)與策略，對進(jìn)一步完善高職院校的教育體系具有重要的理論和實踐意義。
一、高職院校生態(tài)德育現(xiàn)狀
我國生態(tài)德育雖然已成為學(xué)界的重要研究課題，但生態(tài)德育實踐在高職院校還處在探索階段，面臨諸多問題。首先，高職院校生態(tài)德育缺乏共同的思想基礎(chǔ)。高職院校肩負(fù)著培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的使命，但部分高職院校的辦學(xué)模式仍過于功利化，片面強調(diào)“技能”，忽視對學(xué)生“高素質(zhì)”的培養(yǎng)，“道德素質(zhì)”更是被邊緣化。高職院校實施生態(tài)德育，首先要有共同的思想基礎(chǔ)，無論是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，還是普通教職工，都要把立德樹人作為自己的根本任務(wù)。高職院校要確立明確的生態(tài)德育目標(biāo)，把生態(tài)德育目標(biāo)的實現(xiàn)作為檢驗教與學(xué)的重要依據(jù)。其次，高職院校生態(tài)德育缺乏高素質(zhì)的師資隊伍。生態(tài)德育區(qū)別于傳統(tǒng)的人際德育，它需要教師懂得生態(tài)德育基本理論，自覺體現(xiàn)生態(tài)德育基本修養(yǎng)，具備從事生態(tài)德育教育教學(xué)的能力和方法。目前，高職院校德育教師對學(xué)生主要開展人際德育，生態(tài)德育理論欠缺，難以向?qū)W生傳遞生態(tài)德育理念和知識。尤其大部分德育教師沒有很好地將現(xiàn)有傳統(tǒng)德育內(nèi)容與當(dāng)下生態(tài)德育任務(wù)有機結(jié)合起來，找出開展生態(tài)德育的科學(xué)方法，或者僅僅從事人際德育，或者泛泛而談環(huán)境污染的危害、資源浪費的可惜等，難以對學(xué)生產(chǎn)生真正的教育影響。再次，高職院校生態(tài)德育缺乏良好的環(huán)境。良好的環(huán)境是生態(tài)德育的重要條件，高職院校創(chuàng)設(shè)良好的校園環(huán)境，是實現(xiàn)生態(tài)德育的重要途徑。目前，高職院校生態(tài)德育環(huán)境存在以下問題：一是重人文環(huán)境，輕生態(tài)環(huán)境。校園建筑物、路標(biāo)、辦公室與教室布置等多體現(xiàn)人文歷史情懷；廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒介多傳遞人文歷史信息；墻報、櫥窗、文化長廊等陣地多宣傳人文歷史人物事件，生態(tài)德育氛圍不濃郁。二是生態(tài)德育實踐活動偏少。學(xué)生文藝、體育等社團(tuán)活動多，生態(tài)、環(huán)保等社團(tuán)活動少；專業(yè)知識、黨史知識等競賽活動多，自然知識、科普知識等競賽活動少；關(guān)愛孤寡老人、瞻仰革命先烈等志愿者活動多，了解鄉(xiāng)村田園風(fēng)光、參觀企業(yè)節(jié)能減排等志愿者活動少。三是生態(tài)德育實踐教學(xué)條件建設(shè)不夠。目前，高職院校的投入更多傾向于專業(yè)教學(xué)設(shè)備和實訓(xùn)基地建設(shè)，而對生態(tài)德育條件的改善投入極少，大多數(shù)高職院校沒有生態(tài)德育的實踐教育基地。上述問題的普遍存在，成為影響高職院校生態(tài)德育實效性的重要原因。
二、探索高職院校生態(tài)德育的立體目標(biāo)
高職院校作為高素質(zhì)技能型人才培養(yǎng)基地，必須解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，既重視傳統(tǒng)德育的社會目標(biāo)，又積極探索當(dāng)今生態(tài)德育立體目標(biāo)新課題。樹立以人為本、關(guān)愛生命的生態(tài)德育目標(biāo)。生態(tài)德育要求高職院校將學(xué)生作為整個生態(tài)系統(tǒng)的一個部分，首先要強調(diào)以人為本，即從人的需求出發(fā)，實現(xiàn)人的多種需求，根本核心是尊重人；其次要從物我關(guān)系的和諧出發(fā)，選擇正確和適當(dāng)?shù)牡掠椒ǎ褜W(xué)生既當(dāng)作職業(yè)教育對象，又看成獨立的生命個體，讓學(xué)生感受其自身的生命價值、獨立的人格，尊重學(xué)生的自由權(quán)利和個性特點，為學(xué)生全面發(fā)展創(chuàng)造條件。以生態(tài)文化為中心，突出德育的人文立體空間，形成生態(tài)型人際新關(guān)系。心理學(xué)意義上人際關(guān)系形成的能力包括：發(fā)展和維持友情能力、分析社會關(guān)系能力、化解沖突能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力。從內(nèi)涵上看，無非是處理人與人、人與社會之間的關(guān)系。生態(tài)型人際新關(guān)系的建構(gòu)不再是單一的教師對學(xué)生，而是多元、復(fù)雜、交互式的互通關(guān)系，包括教師與學(xué)生、學(xué)生與社會、教師與家長、學(xué)生與家長的立體人際新關(guān)系。和諧的教師關(guān)系是整個和諧社會的有機組成部分，內(nèi)部關(guān)系的和諧將對學(xué)校以及社會起到示范作用，最重要的是可以讓學(xué)生通過體悟獲得和諧和生態(tài)的人際理念。但是這種人文環(huán)境的營造，要以生態(tài)文化為中介。生態(tài)文化是人對自然的態(tài)度，包括公正、可持續(xù)發(fā)展、地球優(yōu)先、人類共同利益等有關(guān)生態(tài)倫理的基本理念。它可以讓師生接受并實踐生態(tài)文化理念，實現(xiàn)以學(xué)生為主體的師生與自然關(guān)系的和諧。塑造高職院校教師、學(xué)生的個體生態(tài)人格。生態(tài)人格是生態(tài)文明時代對人的內(nèi)在規(guī)定性，是人在不斷認(rèn)識自然、開發(fā)自然的過程中形成并發(fā)展的，是對以往人類人格的反思和重建。在人類由工業(yè)文明向生態(tài)文明轉(zhuǎn)化的時期，培養(yǎng)學(xué)生生態(tài)人格，既是生態(tài)文明時展的必然要求，也是踐行科學(xué)發(fā)展觀的需要。生態(tài)人格的培育是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，從高職院校來看，要通過校園物化生態(tài)文化、精神生態(tài)文化的建設(shè)兩個方面著手。物化生態(tài)文化建設(shè)方面，學(xué)校要實施整體規(guī)劃、道路布置、園林綠化等，通過藝術(shù)雕塑、人文走廊等具有人文氣息的物化形態(tài)，潛移默化地促生學(xué)生的生態(tài)德育價值取向，促使大學(xué)生自覺參與校園綠化；精神生態(tài)文化建設(shè)方面，要通過特定的教育教學(xué)活動，以及尊重自然、熱愛生命、節(jié)約資源、保護(hù)生態(tài)為主題的各類活動，提高大學(xué)生的生態(tài)德育意識，激發(fā)他們的生態(tài)德育情感。
三、高職院校生態(tài)德育策略
首先，全面探索體驗式生態(tài)德育方法。作為“內(nèi)在于人的身體并改變?nèi)说纳眢w存在形態(tài)的經(jīng)驗”[1]，體驗是一種重要的德育方法。生態(tài)德育體驗是主體對世界的全方位理解。對當(dāng)代高職院校學(xué)生的考察發(fā)現(xiàn)，學(xué)生的個體性、主體性和自主選擇性已經(jīng)成為他們的個性主要特征。情感體驗式教育的缺乏，使學(xué)生對此有較大的精神訴求。體驗式生態(tài)德育，要在科學(xué)的生態(tài)觀和自然觀的指導(dǎo)下，為學(xué)生營造生態(tài)體驗空間。應(yīng)在校園內(nèi)建設(shè)良好的自然環(huán)境、人文環(huán)境、人際關(guān)系環(huán)境，可以組織學(xué)生到生態(tài)旅游區(qū)、自然保護(hù)區(qū)或森林公園等生態(tài)體驗場所認(rèn)識自然。欣賞自然、感受自然，在與自然的親近中，學(xué)生才能切實認(rèn)識到人與自然的密切關(guān)系，同時將個體意識與集體意識關(guān)聯(lián)起來，在潛移默化中提高對生態(tài)環(huán)境的認(rèn)識，并自覺形成尊重自然、熱愛自然、保護(hù)自然的生態(tài)德育情感，從而達(dá)到陶冶性情、凈化心靈、提升人格的教育功效。社會考察也是一種具有明確教育目的性和針對性的生態(tài)體驗活動，它主要是通過組織具有相關(guān)專業(yè)知識背景的大學(xué)生對物化空間和精神空間，尤其是對環(huán)境污染或生態(tài)破壞較為嚴(yán)重的生存空間進(jìn)行實地調(diào)查，使學(xué)生了解大氣、水源、土壤以及野生動植物等生態(tài)因子的分布和變化情況，激發(fā)學(xué)生對人類所面臨的一系列生態(tài)環(huán)境問題產(chǎn)生探究的興趣，使學(xué)生掌握科學(xué)探究生態(tài)環(huán)境的方法，提高分析生態(tài)環(huán)境問題的能力，進(jìn)而增強生態(tài)環(huán)保意識，喚起他們熱愛自然、保護(hù)自然的社會責(zé)任感和歷史使命感。通過開展生態(tài)體驗活動，能使高職院校學(xué)生不斷提高生態(tài)德育意識、升華生態(tài)德育情感、鍛煉生態(tài)德育意志、增強生態(tài)德育信念、強化生態(tài)德育行為、塑就生態(tài)人格。其次，探討內(nèi)省式生態(tài)德育方法。內(nèi)省法（Introspec?tion）是心理學(xué)基本研究方法，被心理學(xué)家理解為表達(dá)、意義、注意三個概念的共同實現(xiàn)?？稍谡n堂教學(xué)、專題教育與實踐活動、法紀(jì)教育、心理健康教育、網(wǎng)絡(luò)德育等方面，通過內(nèi)省式教學(xué)，實現(xiàn)生態(tài)德育目標(biāo)。內(nèi)省法的實施方式，可由個人憑非感官知覺審視自身，認(rèn)識自己；也可要求受教育者報告心理活動，然后通過分析報告資料得出結(jié)論。德育必須與受教育者的內(nèi)心自省結(jié)合起來。教育是外因，受教育者的內(nèi)省才是關(guān)鍵，外因與內(nèi)因相結(jié)合，才能收到生態(tài)德育的真正效果。再次，科學(xué)構(gòu)建思想政治理論課課堂教學(xué)子體系。生態(tài)德育把學(xué)校德育看作一個生態(tài)系統(tǒng)，任何系統(tǒng)都具有整體性、多樣性、開放性、發(fā)展性、共生互動性等特征。高職院校生態(tài)德育系統(tǒng)從不同角度可分為目標(biāo)系統(tǒng)與策略系統(tǒng)、教學(xué)系統(tǒng)與管理系統(tǒng)、物化系統(tǒng)與精神系統(tǒng)、主體系統(tǒng)與客體系統(tǒng)等多個子體系。重新審視高職院校思想政治理論課課堂教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)理念，堅持以學(xué)生為中心，充分發(fā)揮學(xué)生的主體性，把思想政治理論課課堂教學(xué)子體系置于生態(tài)德育母體系之中，使思想政治理論課由政治說教型轉(zhuǎn)向生態(tài)型，更注重學(xué)生的主體地位，鼓勵學(xué)生參與教學(xué)、主動學(xué)習(xí)、良性互動，把教學(xué)基本知識點和學(xué)生的實踐活動聯(lián)系起來，讓學(xué)生在教學(xué)中感悟真理、把握規(guī)律，是當(dāng)前高職院校生態(tài)德育構(gòu)建的重要任務(wù)。
作者：肖作武 單位：荊州職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部副教授
關(guān)鍵詞：團(tuán)體箱庭療法；研究對象；高校心理咨詢
根據(jù)南京某高職院校連續(xù)三年新生進(jìn)校心理健康狀況調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高職大學(xué)生除了具有一般大學(xué)生心理特點外，還有其特殊性。大部分學(xué)生文化基礎(chǔ)差，入學(xué)成績普遍偏低。部分學(xué)生把來到高職院校看做是高考的失敗，學(xué)習(xí)主動性、自律性不足，自卑心理較強。在面對學(xué)習(xí)、生活、人際交往、戀愛、就業(yè)等問題時常常消極應(yīng)對，影響了自身的發(fā)展。但團(tuán)體箱庭療法卻給了他們認(rèn)識自己、了解他人、調(diào)整自己的機會。
一、團(tuán)體箱庭療法概念
團(tuán)體箱庭療法，是指有一定規(guī)則限制的團(tuán)體箱庭治療方法。在一個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的沙箱中團(tuán)體成員按照抽簽或猜拳決定的順序分輪進(jìn)行箱庭的制作，所有的成員輪完一次即為一輪，整個過程中不允許成員間進(jìn)行任何語言或非語言的交流和互動。
二、團(tuán)體箱庭療法的治療假設(shè)
箱庭療法的基本前提就是相信人在適當(dāng)?shù)那闆r下，都有自我治愈心靈創(chuàng)傷的傾向。而團(tuán)體箱庭療法中的限定因素本身已經(jīng)構(gòu)成了一個重要的治療維度，為團(tuán)體成員提供了一個學(xué)習(xí)適應(yīng)和感悟他人心理的途徑。在共同制作箱庭的整個階段中，保證團(tuán)體共同的目標(biāo)和志向，個體之間通過不斷的磨合和調(diào)整，達(dá)到團(tuán)體的整合，完成團(tuán)體的共同成長。
三、團(tuán)體箱庭療法在大學(xué)生心理咨詢中的研究現(xiàn)狀
團(tuán)體箱庭療法引入中國后，經(jīng)過多年的學(xué)校心理咨詢實踐不斷加以創(chuàng)新，加上其高效、形式新穎的優(yōu)勢，在高校心理咨詢中發(fā)揮了重要的作用。國內(nèi)許多學(xué)者對限制性團(tuán)體箱庭也進(jìn)行了一系列研究。如陳順森等人在2012年對大學(xué)生學(xué)習(xí)倦怠的干預(yù)結(jié)果表明，團(tuán)體箱庭療法能夠有效地緩解大學(xué)生的學(xué)習(xí)倦怠，且主要是作用于情緒與成就感。龔霞光等人在2013年的研究中表明，團(tuán)體箱庭療法能對緩解大學(xué)新生適應(yīng)不良具有良好的效果，且在緩解情緒適應(yīng)的效果方面要優(yōu)于團(tuán)體心理輔導(dǎo)。張雯等人在2010年的研究中表明，團(tuán)體箱庭的使用對人際交往不良的大學(xué)生可以有效緩解交流焦慮和回避行為，且自我變化明顯。陳寶佳等人在2007年的研究結(jié)果表明，團(tuán)體箱庭療法能夠有效增進(jìn)人際溝通，緩解大學(xué)生寢室問題。
但團(tuán)體箱庭在高職院校心理咨詢中的應(yīng)用文獻(xiàn)較少，目前有孫元元等人對提升高職生自我接納水平的研究。本文對團(tuán)體箱庭在高職院校心理咨詢中的方法、優(yōu)勢及應(yīng)用等方面進(jìn)行了探索。
四、研究對象與工具
在以南京某職業(yè)技術(shù)學(xué)院的1652名學(xué)生中招募被試，在自愿前提下參與被試人群428名，并施以SCL90問卷測試。
1.研究對象選擇
①前期在班級下發(fā)問卷，提選在不同層級較為突出的被試30名作為試驗組和對照組，使用SCL90問卷測量，篩選出高于常模的幾個維度的因子項。其中人際敏感、強迫和敵對等陽性項。運用統(tǒng)計軟件SPSS17.0對問卷進(jìn)行回收分析，陽性項目較高值得出均分，采取平均分布。②分時段抽取對三小組成員做個案訪談，進(jìn)一步確定人選。根據(jù)以上步驟，最終確定擬取30名被試。分為試驗組和對照組兩組，實驗組參與心理中心周匯報活動和每周一次的箱庭成長活動，對照組只參加心理中心的周匯報活動。
2.研究對象分類
將428名被試進(jìn)行前測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出SCL90問卷量表中均值較高的維度分別是人際敏感、強迫和敵對等因子項。
因此，團(tuán)體箱庭療法主體分為三個小組，分別為人際敏感小組A、強迫小組B和敵對小組C。
3.研究工具
①癥狀自評量表SCL-90，含有90個項目，每項5級評分，主要有9個癥狀因子。②箱庭治療工具，沙箱，玩具，數(shù)碼相機，箱庭討論過程記錄。
4.團(tuán)體箱庭療法實施計劃
根據(jù)張日N先生的箱庭實操手冊中的介紹和有關(guān)經(jīng)驗，結(jié)合學(xué)生實際情況制訂箱庭內(nèi)容和輔導(dǎo)方案。第一步：歷時兩個月，分兩次團(tuán)體成長和五次不同主題，一周一次，對被試進(jìn)行團(tuán)體箱庭活動。第二步：在每次活動進(jìn)行中，及時記錄學(xué)生擺放的沙盤變化。第三步：做好前期和最后結(jié)束時的個案訪談工作，記錄變化。第四步：在五次團(tuán)體箱庭活動結(jié)束后，使用SCL90量表再次對學(xué)生進(jìn)行后測，配合成長團(tuán)體和個案訪談作好記錄。第五步：收集數(shù)據(jù)進(jìn)行，前期后期做差異檢驗，得出結(jié)論提出建議。
五、團(tuán)體箱庭結(jié)果分析報告
1.被試干預(yù)前心理測驗結(jié)果
本實驗研究前，使用SCL90經(jīng)典量表進(jìn)行測量，在表內(nèi)的三個維度上選取被試的表，根據(jù)量表進(jìn)行同質(zhì)性檢驗。試驗組和對照組測量結(jié)果均無顯著性差異。詳情見表5-1。
由表5-1可知，實驗組、對照組二組被試實驗干預(yù)前在陽性項目上有較好的同質(zhì)性，不存在顯著性差異（P>0.05），即差異性不顯著。因此，在進(jìn)行實驗干預(yù)過程中，如果實驗組和對照組受到實驗干預(yù)之后，出現(xiàn)不同程度差異，則說明團(tuán)體箱體療法明顯的干預(yù)了被試的結(jié)果，而不是由于樣本本身的因素。
2.實驗組和對照組的前后測分析比較
經(jīng)過兩個月的干預(yù)實驗，對試驗組和對照組進(jìn)行獨立樣本T檢驗分析，分析結(jié)果是否達(dá)到顯著性差異，對各個組分別進(jìn)行分析，結(jié)果如下表：
實驗組前后測的顯著性明顯，人際關(guān)系敏感項、強迫項、敵對項的均分變化明顯。詳見表5-2。
對照組前后測的顯著性不明顯，人際關(guān)系敏感項、強迫項、敵對項的均分變化不明顯。詳見表5-3。
由表5-3可知，實驗組前后測在畏難情緒上，存在顯著性差異（P0.05）。
3.實驗組和對照組后測的顯著性差異檢驗
實驗結(jié)束后，經(jīng)過獨立樣本和配對樣本T檢驗，試驗組和對照組在箱庭治療下的心理健康程度方面的橫縱比較結(jié)果見下圖，詳情見表5-4：
從表格中可知，實驗組對照組的前后測上存在顯著性差異，橫向上的試驗組和對照組前測比較，差異性不明顯（P>0.05），還是縱向上實驗組和對照組的比較，差異性顯著，（P
⒋實驗前后團(tuán)體成員自我評價的比較
由以上自我評價前后的改變，可以看出通過團(tuán)體箱庭活動，控制組15名同學(xué)獲得了不同程度的改變，特別是在認(rèn)識自我，關(guān)注他人，調(diào)整和改善人際關(guān)系，學(xué)習(xí)、提高社交技巧，愿意參加團(tuán)體活動等自我評價上改變較大。
六、團(tuán)體箱庭療法過程評述及優(yōu)勢分析
1.團(tuán)體箱庭不同發(fā)展階段的作品主題
由以上三個小組五次團(tuán)體箱庭主題名稱，可以看出每個小組團(tuán)體箱庭經(jīng)歷的過程都體現(xiàn)了開始小心翼翼的相處，對出現(xiàn)的沖突，成員之間通過溝通與調(diào)整，取得相互理解，經(jīng)過多次磨合，團(tuán)體最后達(dá)到和諧與融合。
2.團(tuán)體箱庭發(fā)展的階段特征
①沖突呈現(xiàn)。團(tuán)體成員雖是一個學(xué)校的學(xué)生，但并不熟悉。第一次制作無論是《海邊》《旅行》還是《人與環(huán)境》，可以看到每個人很少參與別人的活動，只按照自己的意圖占據(jù)一塊擺放玩具，對別人挪動自己的玩具表現(xiàn)出不滿，而自己好意幫助別人調(diào)整卻沒有得到理解，各成員之間的沖突清楚地呈現(xiàn)在沙盤上。這一階段各組發(fā)展不均，A、C組兩組在第一次就意識到問題，而B組則用了兩次團(tuán)體活動，才步入了溝通協(xié)調(diào)階段。
②溝通調(diào)整。團(tuán)體成員經(jīng)過前一階段的活動，開始反思自我。團(tuán)體箱庭“制作―討論”模式，使大家團(tuán)體意識增強，開始注重察言觀色，調(diào)整自我，加強溝通交流，消除誤會與隔閡，以達(dá)到共感理解。有成員報告團(tuán)體箱庭活動的開展，使他們在日常與老師和同學(xué)交往中，起到了促進(jìn)作用。每當(dāng)有偏激、消極想法的時候，就開始反思自己表達(dá)的方式，看問題的角度，從而減少人際交往的誤會。
③理解整合。在經(jīng)歷了前幾次的磨合之后，成員加深了彼此的理解，特別是能走出自己的框架站在別人的立場思考問題，開始有了默契，團(tuán)體凝聚力增強，成員能夠達(dá)到換位思考，彼此包容和理解。這一階段可以看到團(tuán)體成員明顯的變化。以被試HXY為例，他的個人主題從《終極時刻》《隨便》《兇宅》《葬禮》到第五次《好生活》，發(fā)生了積極的變化。他的行為也從一直擺放較多代表恐怖、黑暗勢力意向的沙具，到最后一次他開始挖沙、建島、架橋，還與女朋友在沙灘上喝茶欣賞美景，這是前四次未曾出現(xiàn)過的景象。他說：“團(tuán)體箱庭活動，讓自己發(fā)現(xiàn)生活中美好與危險其實都是存在的，只是以前只看到消極部分，現(xiàn)在會嘗試從積極的角度來看問題?！?/p>
3.團(tuán)體箱庭療法優(yōu)勢分析
從結(jié)果分析、箱庭療法過程評述中可以清楚地看到，團(tuán)體箱庭療法在心理支持、人際互動、個人和團(tuán)體成長等方面具有顯著優(yōu)勢。
（1）箱庭室特有的治療環(huán)境，給團(tuán)體箱庭活動提供了心理支持。團(tuán)體成員在制作團(tuán)體箱庭作品時，除受箱庭治療室這樣一個自由、安全、接納的物理空間保護(hù)外，還受沙箱所提供的這樣一種自由與受保護(hù)的空間的保護(hù)。在這個安全、自由的環(huán)境中，團(tuán)體成員可以放下防衛(wèi)，使無意識心理內(nèi)容的流露過程不受打擾。
而治療師的態(tài)度，場面與活動的設(shè)定等共同構(gòu)成了心理環(huán)境空間。在這個空間里，治療師和團(tuán)體成員之間形成信任―自我探索―共情―接納―信任的良性互動循環(huán)，這樣的團(tuán)體協(xié)作活動經(jīng)歷本身即具有治療效果。
（2）團(tuán)體箱庭“制作―討論”的活動模式，能降低防衛(wèi)，促進(jìn)交流，實現(xiàn)人際互動。團(tuán)體箱庭活動是一個人際互動過程，由箱庭制作和討論過程組成。箱庭制作過程，團(tuán)體成員遵循不交流、不言語的規(guī)則，通過與沙子撫觸，精心挑選、擺放沙具，共同建構(gòu)具有象征意義的場面。這個過程中，他們的自我體驗和自我發(fā)覺更加深刻。
討論過程，成員就每一輪制作自己的想法、感受和疑惑進(jìn)行溝通。由于是面對虛擬的箱庭世界開展，避免了現(xiàn)實社會中對他人行為的直接評論而造成不良后果，從而降低了焦慮、緊張、恐懼等情緒。
通過一輪輪的交流碰撞，促使每個人都深入地探索、反思，并逐漸發(fā)現(xiàn)自己的行為對別人產(chǎn)生的影響，以及如何影響到別人對自己的看法，最后又怎樣形成了自己對自己的看法和評價。
（3）團(tuán)體箱庭活動能較快地協(xié)助成員達(dá)到個人與團(tuán)體目標(biāo)。在團(tuán)體箱庭活動準(zhǔn)備階段，每個小組就活動規(guī)則、團(tuán)體目標(biāo)進(jìn)行討論交流。遵守“規(guī)則”，不能想怎樣就怎樣，促使成員思考在規(guī)則下如何盡快融入團(tuán)體，有效進(jìn)行活動。隨著活動的開展，大家會發(fā)現(xiàn)面對同一個沙盤，團(tuán)體成員會呈現(xiàn)不同的觀點、態(tài)度及應(yīng)對方式，這使每一個人內(nèi)心資源豐富起來，有利于成員學(xué)習(xí)新的思維、態(tài)度和行為，并遷移到現(xiàn)實生活中去，實現(xiàn)了個人的成長。而個人的進(jìn)步與成長又反過來促進(jìn)團(tuán)體的發(fā)展，團(tuán)體又以更大的“心理場”去影響每一個人，從而實現(xiàn)高效的心理咨詢作用，因而盡快實現(xiàn)個人成長目標(biāo)和團(tuán)體活動目標(biāo)。
七、結(jié)論與再思考
1.結(jié)論
團(tuán)體箱庭在提高高職生自我認(rèn)識，共感他人，改善人際關(guān)系，降低敵意，改善因強迫癥狀引起的人際交往問題方面效果顯著，可有效促進(jìn)高職大學(xué)生心理健康成長。
2.研究的再思考
團(tuán)體箱庭在高職院校心理咨詢中的應(yīng)用是一個新的課題。在研究過程中我們發(fā)現(xiàn)，團(tuán)體箱庭在改善強迫癥狀效果不明顯，其原因有待進(jìn)一步探究。在時間安排上受客觀因素影響，本研究每組只進(jìn)行了五次團(tuán)體箱庭活動，實驗效果分析受到一定影響。
參考文獻(xiàn)：
[1]張日N.箱庭療法[J]北京：人民教育出版社，2006.
[2]陳順森，張日N，陳靜.團(tuán)體箱庭干預(yù)大學(xué)生學(xué)習(xí)倦怠的效果[J].心理與行為研究，2012.
[3]龔霞光，唐雪枚.團(tuán)體箱庭療法對大學(xué)新生適應(yīng)不良干預(yù)效果持續(xù)性的研究[J].湖南師范大學(xué)學(xué)報：醫(yī)學(xué)版，2013.
1．人際關(guān)系的壓力。遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)、父母以及青春期大學(xué)生人際交往中容易產(chǎn)生的問題，往往會產(chǎn)生孤獨感，從而使大學(xué)生產(chǎn)生心理焦慮和壓力。教師教育專業(yè)大學(xué)生由于未來工作的要求，則面臨更嚴(yán)峻的人際交往的挑戰(zhàn)和壓力。
2．就業(yè)的壓力。2010年第三方教育咨詢研究機構(gòu)———麥可思公司了《2009屆教育類專業(yè)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)分析報告》。通過對比發(fā)現(xiàn)，2009屆教師教育專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)半年后的就業(yè)率和平均月薪均低于非教育類專業(yè)畢業(yè)生，總體就業(yè)情況不容樂觀。而有的大學(xué)生對自己期望值過高，不能對自己的能力做出正確的評價，難以找準(zhǔn)自己的定位，從而產(chǎn)生心情煩躁、精神不振、無所適從的心理壓力。
3．經(jīng)濟的壓力。目前全國高校貧困大學(xué)生占在校大學(xué)生總數(shù)的20%左右，經(jīng)濟的壓力進(jìn)而影響人際交往，產(chǎn)生心理壓力。
二、教育專業(yè)大學(xué)生心理壓力分析
筆者采取分層整群抽樣，從某高校教師教育專業(yè)在校大學(xué)生中抽取樣本，共發(fā)放問卷600份，回收后共獲得有效問卷508份，有效率為92%。研究工具采用由田瀾、沈國成編制的《大學(xué)生心理壓力感問卷》。所收回的調(diào)查問卷經(jīng)過篩選、將無效問卷剔除后，采用SPSS17．0對回收的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。
1.教師教育專業(yè)大學(xué)生心理壓力維度分析。
(1)在性別維度上，人際交往壓力、經(jīng)濟與地位壓力、學(xué)習(xí)壓力、體能與生活壓力、就業(yè)壓力均不存在性別差異，這說明在心理壓力問題上，不管何種性別均存在這一問題。
(2)在是否獨生這個維度上，獨生子與非獨生子在人際交往壓力上存在顯著差異，獨生子的壓力顯著高于非獨生子。由于父母關(guān)注比較集中，獨生子女更容易養(yǎng)成“自我為中心”的習(xí)慣;同時，由于在成長過程中少了兄弟姐妹等傾訴對象，相對缺乏支持來源。因此，在面對大學(xué)內(nèi)復(fù)雜的環(huán)境，更容易出現(xiàn)壓力問題。
(3)在年級這一維度上，僅在學(xué)習(xí)壓力和就業(yè)壓力這兩個壓力源方面存在顯著性差異。主要是由于隨著年級的升高，大學(xué)生需要考慮考研和就業(yè)等一系列學(xué)業(yè)和發(fā)展問題，無形中增加了大學(xué)生的心理壓力。
(4)在文理維度上，對大學(xué)生壓力的各個維度都沒有顯著性差異。這符合徐長江的調(diào)查研究:專業(yè)對大學(xué)生壓力源總分及各個維度都沒有顯著性地影響。
(5)在家庭來源維度，心理壓力農(nóng)村大學(xué)生顯著高于城市大學(xué)生。相對貧困的農(nóng)村大學(xué)生由于家庭條件、自身素質(zhì)、學(xué)習(xí)條件等方面的限制，學(xué)習(xí)成績和就業(yè)出路往往并不盡人意。這些都在很大程度上增加了農(nóng)村大學(xué)生的心理壓力。
2.教師教育專業(yè)大學(xué)生心理壓力源分析。
對得到的數(shù)據(jù)用SPSS軟件進(jìn)行分析，可以得出，在接受測試的508人中，人際交往壓力的平均數(shù)為29．61，標(biāo)準(zhǔn)差為6．646，而且從圖1中可以看出，大多數(shù)人在人際交往方面的壓力指數(shù)集中在25～40之間，這說明大多數(shù)人在人際交往方面存在心理壓力。對獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，可以得出在參加測驗的508人中，經(jīng)濟與地位的壓力這一壓力源的平均數(shù)為25．35，標(biāo)準(zhǔn)差為7．891，而且從圖2中可以看出，分?jǐn)?shù)在10～40之間的人數(shù)比較多，在40～50之間的人數(shù)比較少，這說明經(jīng)濟與地位壓力是大學(xué)生心理壓力的一大因素。對獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，經(jīng)過SPSS操作分析，可以得出學(xué)習(xí)壓力的平均數(shù)為27．79，標(biāo)準(zhǔn)差為7．075，通過圖3也可以看出，學(xué)習(xí)壓力是大學(xué)生普遍存在的問題，是大學(xué)生心理壓力產(chǎn)生的又一“高峰期”對數(shù)據(jù)用SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以得出體能與生活壓力的平均數(shù)為12．78，標(biāo)準(zhǔn)差為4．901，通過圖4可以看出，體能與生活壓力這一因素對大學(xué)生心理壓力的產(chǎn)生的影響比較小，并不是導(dǎo)致當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生心理壓力的主要原因。對得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析可以得出就業(yè)心理壓力這一壓力源的平均數(shù)為13．71，標(biāo)準(zhǔn)差為5．028，而且從圖5中可以看出，關(guān)于就業(yè)心理壓力這一壓力源所跨越的幅度比較小，這就說明就業(yè)心理壓力也不是大學(xué)生產(chǎn)生心理壓力的主要原因。心理壓力是各種壓力源的總和，通過統(tǒng)計分析可以得出，心理壓力的平均數(shù)為109．24，標(biāo)準(zhǔn)差為23．931，從圖6中也可以看出，大多數(shù)人的心理壓力在70～140之間，在被調(diào)查的所有大學(xué)生中有82．1%的人表示體驗到“非常大的”或“比較大的”壓力，反映了當(dāng)代大學(xué)生正在承載著較高水平的心理壓力。在高校擴招以及大學(xué)專業(yè)與社會需求脫軌的情勢下，大部分的大學(xué)生承受著與以往不同的各種壓力。
三、建議
登云科技職業(yè)學(xué)院借鑒臺灣的“建教合作”模式，于2010年創(chuàng)建了“工學(xué)結(jié)合專班”人才培養(yǎng)模式，其核心理念是“校企雙主體育人”，并創(chuàng)造性地提出“核心課程+項目課程+實踐課程”三課程體系。其中，實踐課程包括校內(nèi)實踐課程和企業(yè)實踐課程。目前，“工學(xué)結(jié)合”已經(jīng)成為我國高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)的主要模式，相關(guān)課程研究及開發(fā)取得了可喜的成績，但關(guān)于企業(yè)實踐課程的研究比較少。筆者從事“工學(xué)結(jié)合專班”人才培養(yǎng)模式改革及相關(guān)課程教學(xué)多年，并深入企業(yè)生產(chǎn)一線，與企業(yè)工程師一道指導(dǎo)學(xué)生企業(yè)實踐課程，在確立企業(yè)實踐課程內(nèi)容及評價機制方面積累了較為豐富的經(jīng)驗，特撰此文，以供同行交流或參考。
2.企業(yè)實踐課程內(nèi)涵
企業(yè)實踐課程以崗位為紐帶，即工學(xué)結(jié)合專班學(xué)生結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程，在企業(yè)各職能部門崗位進(jìn)行生產(chǎn)實踐，履行崗位職責(zé)（任務(wù)）。在生產(chǎn)實踐過程當(dāng)中，學(xué)生通過對產(chǎn)品生產(chǎn)過程各崗位所需技能的真實體驗，循序漸進(jìn)地掌握崗位技能。企業(yè)工程師和專業(yè)老師聯(lián)合指導(dǎo)學(xué)生掌握企業(yè)規(guī)章制度、產(chǎn)品工藝過程、設(shè)備操作規(guī)程、產(chǎn)品質(zhì)量要求等，讓學(xué)生明確生產(chǎn)實踐過程中所需的專業(yè)知識。通過企業(yè)工程師和專業(yè)老師的聯(lián)合指導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會自我探究，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、總結(jié)、記錄習(xí)慣，在掌握崗位技能的同時，不斷增強就業(yè)能力，體現(xiàn)“做中學(xué)”的職教特征。
以生產(chǎn)加工型企業(yè)“CNC車床作業(yè)員”崗位為例，該崗位以CNC車床、刀具、零件、夾具組成的數(shù)控加工工藝系統(tǒng)為載體，崗位職責(zé)（任務(wù)）有：（1）了解公司內(nèi)部領(lǐng)料入庫相關(guān)流程。（2）正確使用CNC坐標(biāo)復(fù)歸至原點。（3）正確執(zhí)行機床上下料操作。（4）了解各油品/切削液的種類及識別機床所使用的相關(guān)位置。（5）確認(rèn)生產(chǎn)工件所使用的刀具正確無誤。（6）上機自主進(jìn)行首件檢查（包括外觀的判斷能力）。（7）按時認(rèn)真填寫各項表單且書面工整。（8）對機床、工具、夾具等做好日常保養(yǎng)維護(hù)。（9）了解刀具壽命，及時更換刀具。（10）正確區(qū)分良品、管制品、不良品，防止良品與不良品的混裝。（11）了解并參與公司6S活動，熟知公司的品質(zhì)目標(biāo)及方針。（12）下班后準(zhǔn)時出席當(dāng)天總結(jié)會議。（13）服從上級安排的其他事項。透過崗位職責(zé)（任務(wù)），要求學(xué)生掌握的崗位技能有：（1）會裝夾并加工軸類、套類、盤類工件，會正確車削螺紋。（2）會正確選擇刀片并安裝刀具。（3）會合理選擇切削用量。所需要的專業(yè)知識有：（1）車工工藝學(xué)知識。（2）車工常用刀具材料的種類、牌號、規(guī)格、性能及選擇方法。（3）車刀幾何角度的名稱及作用。（4）常用螺紋的種類、用途及主要尺寸的計算方法。（5）軸、孔的加工余量和熱處理前留磨削余量的基本知識。
3.實踐課程實施過程中問題研究
在由“學(xué)”轉(zhuǎn)“工”、實施企業(yè)實踐課程的過程中，出現(xiàn)了兩類問題，一是思想上角色未及時轉(zhuǎn)變，學(xué)生沒把自己當(dāng)企業(yè)員工，總想著自己還是學(xué)生，缺乏提前步入職場意識，具體表現(xiàn)為：對監(jiān)督管理不服從、不良行為習(xí)慣、部門團(tuán)隊意識差等；二是行動上崗位不適應(yīng)，具體表現(xiàn)為：工作數(shù)量及品質(zhì)差強人意、耐性不足且難讓人信賴（感覺隨時有可能離崗）、工作積極性不高（按部就班，缺乏創(chuàng)造性）、缺乏溝通（尤其是技術(shù)上的請教與交流）。如何解決以上問題，正確引導(dǎo)學(xué)生有規(guī)劃、有目標(biāo)地完成企業(yè)實踐課程，實現(xiàn)崗位技能學(xué)習(xí)目標(biāo)，成為企業(yè)主管和學(xué)校教育工作者必須面對的難題，筆者認(rèn)為，建立科學(xué)的企業(yè)實踐課程評價機制，是解決這一難題的關(guān)鍵。
4.實踐課程評價機制研究
基于“校企雙主體育人”理念，依據(jù)企業(yè)實踐課程內(nèi)涵及實施問題，提出“125校企共同評價”機制，其中，企業(yè)評價項目12項，包括工作（崗位）興趣、工作主動性、計劃與組織能力、學(xué)習(xí)能力、工作數(shù)量、工作質(zhì)量、判斷力、可信任度、人際關(guān)系、對監(jiān)督管理的反應(yīng)、寫作能力、表達(dá)能力，每項5分，共計60分，由企業(yè)主管評價打分。學(xué)校評價內(nèi)容為學(xué)生總結(jié)報告，具體包括工作日志、工作環(huán)境分析、技能自我評價、工作團(tuán)隊表現(xiàn)分析、職業(yè)目標(biāo)等5項，每項8分，共計40分，由教研室主任評價打分。90～100分為優(yōu)秀、80～89分為良好、70～79分為中等、60～69分為合格、60分以下為不合格。
4.1企業(yè)評價項目
（1）工作（崗位）興趣：主要指學(xué)生喜好或關(guān)切工作崗位的情緒。在心理學(xué)上分“有趣、樂趣、志趣”三個階段，可以根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)出來的興趣階段評價。（2）工作主動性：主要指學(xué)生在疲勞或困難等情況下仍能興致勃勃地努力愉快工作。工作主動性與興趣有相關(guān)性，一般興趣不濃厚，工作主動性不強。（3）計劃與組織能力：主要指學(xué)生為了實現(xiàn)目標(biāo)，通過精心準(zhǔn)備和組織制定方法并組織實施的能力。這是管理者的一項重要素質(zhì)，可為企業(yè)提拔管理儲備干部提供參考依據(jù)。（4）學(xué)習(xí)能力：從心理學(xué)上講，學(xué)習(xí)能力有多種定義，主要是指學(xué)習(xí)的方法與技巧，比較著名的評價指標(biāo)有“愛迪樂六大指標(biāo)”。這里主要指學(xué)生接收新工作任務(wù)并正確執(zhí)行的能力，可以用快慢來評價。如CNC車床作業(yè)員崗位，可用掌握產(chǎn)品首件加工所需時間來評價。（5）工作數(shù)量：主要指承擔(dān)或完成任務(wù)的多少。如CNC車床作業(yè)員崗位，可用日加工產(chǎn)品數(shù)量來評價。（6）工作質(zhì)量：主要指承擔(dān)或完成任務(wù)的質(zhì)量。如CNC車床作業(yè)員崗位，可用日加工產(chǎn)品的合格率來評價。（7）判斷力：主要指學(xué)生在企業(yè)實踐課程崗位中對問題的分析和決斷能力。如CNC車床作業(yè)員崗位，主要考查學(xué)生能否正確判斷良品與不良品、能否根據(jù)切削狀況及時更換刀片、能否通過局部修改程序來提高加工質(zhì)量等方面。（8）可信任度：主要指學(xué)生在企業(yè)實踐課程崗位中長期以來留給主管的某種印象，這種印象可以讓主管放心地給予一些新的工作任務(wù)。如CNC車床作業(yè)員崗位，可用連續(xù)多天的產(chǎn)品加工數(shù)量和質(zhì)量、出勤率等方面來評價。（9）人際關(guān)系：主要指學(xué)生與上級主管、普通員工之間的縱向和橫向的關(guān)系總和?？捎脤W(xué)生在企業(yè)實踐課程崗位中向上級主管請教、與普通員工之間的技術(shù)交流的次數(shù)和氛圍等方面來評價。（10）對監(jiān)督管理的反應(yīng)：主要考查學(xué)生在企業(yè)實踐課程崗位中能否服從管理、服從工作安排，是學(xué)生長期以來留給主管的某種印象。（11）寫作能力：主要指學(xué)生填寫各種記錄表單、撰寫技術(shù)總結(jié)報告的能力。（12）表達(dá)能力：主要指學(xué)生在企業(yè)實踐課程崗位中與人溝通和交流、正確描述自己想法的能力。
4.2學(xué)校評價項目
（1）工作日志：評價學(xué)生填寫的崗位工作日志，重點放在學(xué)生對崗位的描述及工作總結(jié)。（2）工作環(huán)境分析：評價學(xué)生對工作環(huán)境撰寫的分析報告。（3）技能自我評價：根據(jù)企業(yè)評價評價“學(xué)生自我評價”，看是否客觀屬實。（4）工作團(tuán)隊表現(xiàn)分析：評價學(xué)生對部門團(tuán)隊表現(xiàn)的分析情況，看是否客觀屬實。（5）職業(yè)目標(biāo)：評價學(xué)生對未來職業(yè)的期望及描述。
廣州醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是有著100多年歷史的廣州市大型綜合性醫(yī)院，國家“三級甲等”醫(yī)院、國家級愛嬰醫(yī)院；占地面積超過20000 m2，建設(shè)面積超過60000 m2，全院有專業(yè)技術(shù)人員1000余人，床位600多張，日門診量為3000多人次，年門診量約100萬人次，年住院病人約2萬人次。醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)總目標(biāo)是爭取將該醫(yī)院建設(shè)為廣東省或國家的全數(shù)字化醫(yī)院示范單位，建立一個醫(yī)療信息資源一體化和標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)醫(yī)院所有信息的高度共享和充分利用，實現(xiàn)醫(yī)院決策智能化、管理信息化、業(yè)務(wù)電子化、服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)國際化，幫助醫(yī)院實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，提高醫(yī)院的競爭能力。
由于項目規(guī)模龐大，在實施過程中將要投入大量的人力和物力，涉及到的部門、人員、業(yè)務(wù)范圍都很廣泛。為確保項目實施成功，我們將分三期實施整個數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)項目：其中，第一期為：搭建數(shù)字化醫(yī)院整體平臺，從門診系統(tǒng)和體檢業(yè)務(wù)著手，實現(xiàn)優(yōu)化管理、提高工作效率的目標(biāo)。內(nèi)容包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)環(huán)境、掛號收費系統(tǒng)、導(dǎo)診系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站、門診護(hù)士工作站、中心注射室管理系統(tǒng)、多媒體觸摸屏查詢系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、體檢信息管理系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)、藥物咨詢及用藥安全監(jiān)測系統(tǒng)等。目前，醫(yī)院的HIS系統(tǒng)是1990年代年由北京達(dá)因公司提供的軍惠醫(yī)院管理信息系統(tǒng)，包括門診掛號及收費、住院登記及收費、住院護(hù)士工作站、藥庫藥房管理、醫(yī)囑擺藥、處方發(fā)藥、病案管理等系統(tǒng)。
由于現(xiàn)有信息化項目建設(shè)較早，系統(tǒng)的開發(fā)技術(shù)和系統(tǒng)設(shè)計架構(gòu)難以適應(yīng)醫(yī)院信息化的發(fā)展需求，導(dǎo)致醫(yī)院信息化建設(shè)存在以下不足：現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，分別由不同廠商開發(fā)，產(chǎn)品分散，導(dǎo)致系統(tǒng)集成不順暢，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，信息共享程度低；信息化建設(shè)程度不高，信息系統(tǒng)僅僅應(yīng)用于醫(yī)院門診和住院管理的部分環(huán)節(jié)，如掛號、劃價和收費等，沒有實現(xiàn)全方位醫(yī)院信息化管理，信息化的優(yōu)勢難以體現(xiàn)；由于缺乏全方位醫(yī)療信息資源平臺的支撐，影響了強大統(tǒng)籌管理協(xié)調(diào)機制的建立；開發(fā)不規(guī)范，沒有采用有關(guān)權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致系統(tǒng)可擴展性差；系統(tǒng)所采集的信息不完整，無法記錄海量臨床信息，如醫(yī)療設(shè)備輸出的數(shù)據(jù)、波形、和圖像，造成大量寶貴數(shù)據(jù)丟失；系統(tǒng)的安全漏洞和系統(tǒng)風(fēng)險大；不能為醫(yī)務(wù)人員的工作提供有效、快捷、方便的信息支持。
二.項目管理溝通分析
2.1、管理溝通的要素
管理溝通的要素包括：聽眾、信息源、信息、目標(biāo)、環(huán)境、媒介、反饋等。
項目溝通管理（project communication managemen）
t是為了確保項目信息及時適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生（generation）、收集（collec-tion）、傳播（dissemination）、保存（storage）和最終配置（ultimate disposition）所必須的過程。項目溝通管理把成功所必須的因素―――人（people）、想法（ideas）和信息（infor-mation）之間提供了一個關(guān)鍵連接。涉及項目的任何人都應(yīng)準(zhǔn)備以項目“語言”（the project language）發(fā)送和接收信息并且必須理解他們以個人身份參與的溝通怎樣影響整個項目。
2.2、管理溝通的原則
始終進(jìn)行建設(shè)性溝通，在不損害甚至改善和鞏固人際關(guān)系的前提下，進(jìn)行確切、誠實的人際溝通方式。有效的溝通，使正確的信息在適當(dāng)?shù)臅r間以低代價的方式被合適的人獲得。項目溝通管理就是要保證項目信息及時、正確的提取、收集、傳播、存儲以及最終進(jìn)行處置，保證項目班子內(nèi)部的信息暢通。班子內(nèi)部信息的溝通直接關(guān)系到班子的目標(biāo)、功能和組織結(jié)構(gòu)，對于項目的成功有著重要的意義。為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。由于項目溝通管理具有復(fù)雜和系統(tǒng)的特征，因此項目溝通管理必須協(xié)調(diào)各部門以及部門與部門之間的關(guān)系，并從整體利益出發(fā)，運用系統(tǒng)的思想和分析方法，全過程、全方位地進(jìn)行有效的管理。
2.3、管理溝通的客體分析
項目涉及人分析（stakeholder analysi）s。為了對項目涉及人的信息需求和信息資源形成一種系統(tǒng)的和符合邏輯的觀點以滿足需求，應(yīng)對多種多樣項目涉及人的信息需求加以分析。此種分析應(yīng)考慮那些適合于項目且能提供所需要信息的方法和技術(shù)。應(yīng)注意避免在不需要的信息和不適合的技術(shù)上浪費資源。
2.4、管理溝通的主體分析
2.4.1提高可信度
身份地位：建設(shè)好項目組，利用支持文件強調(diào)地位，與領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)系起來；
良好意愿：結(jié)合文件、通知、動員會議等明確共同目標(biāo)和利用所在，承認(rèn)沖突所在，作出合理評估；專業(yè)知識：建立項目組成員信息資料，提高本項目組成員的整體專業(yè)水平（通過內(nèi)部培訓(xùn)與考察）；外表形象：制作工作證，建立工作室和標(biāo)志，吸引注意力，開辟宣傳欄，通過認(rèn)同利益來建立自身的形象；共同價值：建立工作準(zhǔn)則與道德規(guī)范，強調(diào)共同點，把信息與共同價值結(jié)合起來。
2.4.2自我認(rèn)識
溝通目標(biāo)：符合社會倫理與道德倫理（支持性文件與媒體報道）；內(nèi)外競爭環(huán)境：合理性方面，分析內(nèi)外部競爭（可行性報告）；指導(dǎo)性或咨詢性溝通的可信度：指導(dǎo)性專業(yè)報告，調(diào)研報告，公眾問卷調(diào)查數(shù)據(jù)；資源：足夠的資源支持工作（資源需求分析，資源分配報告，資源使用記錄）；合作者的支持：訂立協(xié)議、意向書；與其他利益或目標(biāo)的沖突：長遠(yuǎn)性分析，可持續(xù)性分析報告；目標(biāo)實現(xiàn)的后果：著力宣傳效益的提高，管理的可靠性。
三.項目管理溝通規(guī)劃
3.1、規(guī)劃依據(jù)
3.1.1溝通要求
溝通要求是項目涉及人信息需求（information require-ments）的總和。需求結(jié)合信息類型和格式定義。信息的類型和格式在信息的數(shù)值分析中是必須的。項目資源只有通過信息溝通才能獲得擴展，信息使項目成功，缺乏溝通會導(dǎo)致失敗。項目的資源應(yīng)當(dāng)花費并且僅能花費在溝通信息上。
你策劃很棒，上司卻不支持你；
你累死累活，老板卻追問你最近都在干什么……
你仿佛是個隱形人，老板看不見你也看不見你的能力。
原來，身在職場，work hard(努力地做)并不夠，還要work smart(聰明地做)！
根據(jù)美國某知名顧問公司的研究，職場成功的關(guān)鍵在于 “PIE”：專業(yè)表現(xiàn)（Performance）、個人形象（Image）、能見度（Exposure）。而三者對“個人影響力”所占的比重，依次為10%、30%與60%。
在老板的眼里，員工也分了三個層次：80%是人盡其才；5%是負(fù)債型，有機會就會清算；只有15%是不可丟棄的寶貴資產(chǎn)。提升職場“能見度”，簡單地說，就是讓老板看得見你的能力，把你的名字輕輕地劃入資產(chǎn)型名單。
職場達(dá)人的13個“曝光”妙招
如果你以為經(jīng)營“職場能見度”是出風(fēng)頭的負(fù)面表現(xiàn)，那說明你的職商太低了。EQ專家張怡筠曾說：“經(jīng)營自己的能見度是職場情商高手負(fù)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)動作。讓老板時不時收悉你的工作價值，是對雇主有所交代的專業(yè)行為?！鼻易屛覀儊砜纯绰殘鲞_(dá)人如何提高能見度的呢？
1. 打扮搶眼
Cindy新應(yīng)聘到一家公司做區(qū)域經(jīng)理，在總公司年度會上，一干人都穿黑色西裝，她卻穿了白色的西裝，老板自然注意到了她，還點名讓她發(fā)言。得體獨特的著裝是你的代言，讓老板無形中對你的品位產(chǎn)生信任感。職業(yè)顧問提醒我們，努力工作的態(tài)度，要從外表開始投入。
提示：不要過于頻繁地更換造型和發(fā)型，另外，如果你比上司還穿得好，開的車也比他高檔，你就要小心了。
2.提供“對味”的工作匯報
《杜拉拉升職記》一書中寫道，拉拉加班加點累得半死，可是她的上司卻不知道她干了些什么。拉拉就想了個法子――定期做工作報表，抄送重要的工作郵件。最后上司終于明白，拉拉的工作很不容易。很多人想當(dāng)然認(rèn)為，老板知道我做了什么，其實不然。定期向老板匯報工作，既可展現(xiàn)你的努力和能力，還能及時求得他的指教，不斷修正方向，減少失誤。
提示：對那些只重結(jié)果的上司，只強調(diào)工作成果，切忌喋喋不休地詳述過程；而對那些看操作細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)，你則最好事無巨細(xì)都報告清楚，就能精準(zhǔn)得分?！抖爬氂洝分姓f過，不要讓你的上司做問答題，要讓他做選擇題，如果遇到困難，就提供兩個以上的方案，讓上司幫你定奪。
3.學(xué)會講故事
常常練習(xí)一分鐘發(fā)言技巧，簡明扼要地概括自己的觀點，總結(jié)自己的工作，這在很多開會的場合都用得上。同時，要學(xué)會講故事?？催^《蝸居》的人都知道，宋思明非常擅長講故事來說服和啟發(fā)別人。他通過講洛克菲勒的故事，成功地說服房地產(chǎn)商和銀行讓一個師出無名的包工頭變身上市公司的總裁。故事最容易將聽者帶入你的思路。
提示：平時多留意和收集有趣的小故事。一旦需要，自然就會派上用場。
4.會議中積極發(fā)言
很多人的開會哲學(xué)是“人到心不到，心到口不到”，自然就錯失了絕佳的自我營銷機會。我的一位同事，以“發(fā)言達(dá)人”著稱。大到公司長期目標(biāo)，小到元宵晚會策劃，只要他到場，就一定積極發(fā)言。他的邏輯是，既然受邀開會，就一定要有所貢獻(xiàn)。必要時，他還主動請纓，攬一些責(zé)任上身，順便亮出自己的能力：“我之前做過類似的項目，如果需要我可以提供協(xié)助?！焙髞砦野l(fā)現(xiàn)，大家對他深刻而良好的印象，多來自會議中他的高質(zhì)量發(fā)言。
提示：首先要肯定其他發(fā)言者，然后從“幫助他人”的角度，委婉地說出你的建議。比如：“我覺得XX的這個提案非常棒，為了讓這個想法實施得更好，我有一些初步意見，請大家參考指正。”如此一來，大家覺得你在為提案人出謀劃策，而不致招來嫉妒。
5. 私人場合無痕邀功
人家看見老板的身影在電梯口出現(xiàn)就躲避不及。只有Linda自如地迎上去，問好，順便自然地提一句：“我上周末參加一個聚會，碰到XX公司的老總，我跟他介紹了我們的業(yè)務(wù)，對方很有興趣，這周二我打算去登門拜訪，詳談合作。”這樣，老板收到的信息是，即使在他看不到的地方，你也在利用一切機會為公司爭取資源，怎能不對你心生好感？
提示：除了在公開及正式場合，和領(lǐng)導(dǎo)的每一次私下“偶遇”，例如走廊里的照面、茶水間的閑聊、或是如廁排隊時間，都是你“曝光”的大好機會。千萬別做鴕鳥假裝沒看見領(lǐng)導(dǎo)，或是緊張兮兮地說些辭不達(dá)意的話。
6.讓你的客戶、同事給你做代言人
如果你實在臉皮薄，還有一招給你備用：找個欣賞你的代言人，借他之口，為你間接公關(guān)。例如在出席會議時，他可以為你打頭陣：“這個項目小張貢獻(xiàn)不小，我建議不妨聽聽他的心得?！比绻愕目蛻艚o你寫信表揚你“這個創(chuàng)意很棒。”你別忘了轉(zhuǎn)發(fā)給你的頂頭上司。側(cè)面的表揚顯得更加客觀有力。
提示：這個代言人必須是正直公正、有良好口碑的人，不然，會適得其反。
7.與其被老板追，不如反追老板
與其分分秒秒被老板跟在屁股后面追，不如反過來追老板，當(dāng)接到老板的任務(wù)時，不但認(rèn)真完成，還比他想得更細(xì)致，更周到，甚至想到下一步的方案，老板怎能不欣賞你？
提示：幫老板出謀劃策是好事，但是切記在公開場合到處宣講是你出的點子。
8.正視錯誤，危機公關(guān)
職場中有個著名的“特里定律”：正視錯誤的人將得到錯誤以外的東西――給老板安全感。這是美國田納西銀行前總經(jīng)理特里提出來的，對于敢于正視錯誤的下屬，他更愿意給對方機會和空間。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己犯了錯誤，馬上準(zhǔn)備一份詳盡的補救計劃書，千萬不要等老板發(fā)現(xiàn)錯誤來質(zhì)問你時才去解釋。
提示：與補救計劃書相比，當(dāng)然是最好提前寫好周到的計劃書，以免出現(xiàn)錯漏。
9.除了本份工作，還做多余的事
美國標(biāo)準(zhǔn)石油公司曾經(jīng)有一位小職員叫阿基勃特，他每次都在簽名下方寫上“每桶4美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”字樣，他因此被同事叫做“每桶4美元”，公司董事長洛克菲勒知道這件事后邀請阿基勃進(jìn)晚餐。后來，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事長。我身邊也有個職場達(dá)人，他也做了一件多余的事――他定期收集業(yè)界資訊，做成分析報告發(fā)給老板，讓老板看到他的智慧和思考。
提示：當(dāng)你做“多余的事情”時，如果沒有你的智慧和特色，反而會弄巧成拙。
10.平時溫和 適時強勢
人多嘴雜的場合，你的話題可能常常被人打斷，這時，你需要清晰地表達(dá)：“對不起，我的話還沒說完，讓我來解釋清楚吧，不然大家會感到很迷糊的?！贝藭r的老板在旁邊會看得很明白，他需要這種有好勝心也懂方法的下屬。
提示：你需要清楚的是，哪些場合需要強勢，哪些場合需要溫和。
11.積極社交
好萊塢流行語：“一個人能否成功，不在于你知道什么，而在于你認(rèn)識誰。”除了在本部門發(fā)光發(fā)熱，也要加強橫向溝通，讓其他部門的人認(rèn)識你。同時，定期參加業(yè)界的培訓(xùn)、聚會，積極拓展與工作有關(guān)的人脈。有個人在應(yīng)聘某服飾企業(yè)時很自然地提到：“我前段時間參加了白領(lǐng)的會，聽苗紅兵談到……”很自然地，主考官會對他的印象加分。
提示：很多人不是社交不足，就是過度社交，最佳的社交性比是將平級社交與越級社交保持在80：20。
12.吃虧在明處
老板關(guān)注的永遠(yuǎn)不是功勞薄的歸屬，而是團(tuán)隊的合作上進(jìn)的良好氛圍，所以永遠(yuǎn)不要和小人爭執(zhí)。大家都知道你吃虧的時候，你保持沉默就好了?？墒侨绻龅侥臣履悴怀鰜碚f，就永遠(yuǎn)沒有人知道的時候，你就給大老板寫封信吧。
提示:記住，這信一定要從老板的角度來寫，申明你這樣做是為了給辦公室創(chuàng)造一個健康的良性的工作氛圍。
13.偶爾能展露一下才藝
璐璐不過是一家服裝公司的行政助理，不過，她在公司卻赫赫有名，因為她除了做好本職工作，還會在部門聚會上唱一首英文歌，在公司年會上跳個探戈，在客戶聯(lián)誼活動中，她會即興表演一把魔術(shù)來安頓客戶的小孩，另外，她還常常在時尚雜志上發(fā)表文章……當(dāng)璐璐因覺得工資低而提出辭職時，連董事長都親自找她談話，挽留她。這是一個多元化的時代，除了專業(yè)技能，如果你還會點別的，自然能為你的能見度加分。
提示:懂得抑揚頓挫才是職場人士的專業(yè)行為。平時低調(diào)做事，特殊時高調(diào)亮相，一抑一揚，一高一低，給人帶來的反差印象就像高境界的服裝混搭，讓人過目不忘。
鏈接：3本熱門職場書，讓你更快樂地工作
身在職場，你需要提升的不是狹隘的能見度――讓自己做的事被人看見，還有廣義的能見度――不斷開闊視野，修煉心智，更加快樂地工作。
《不要一個人吃飯》作者：凱思•法拉利（美）
史丹福（Stanford）研究中心曾經(jīng)發(fā)表一份調(diào)查報告，結(jié)論指出：一個人賺的錢，12.5％來自知識，87.5％來自關(guān)系。成功的道路上，人脈比知識更重要。而人脈就像肌肉,要越練才會越發(fā)達(dá)。絕不要在人際里消失,讓人注意不到你。千萬不要把人際交往當(dāng)做當(dāng)作苦差事?！恫灰粋€人吃飯》一書介紹了21世紀(jì)的106個交際規(guī)則，比如：不要一個人吃飯，因為吃飯時非常易于輕松的交流。和別人一起吃，正是交際的有效方法。書中分享了許多實用技巧，讓你通過人際關(guān)系而興旺發(fā)達(dá)。
《愛德華的禮物：星巴克的職場啟示錄》作者：湯普森（英）
麥特是普通的上班一族，在公司苦苦打拼多年，工作業(yè)績也不錯，卻往往與職位的“晉升”擦肩而過?，F(xiàn)在，麥特又一次眼睜睜看著升職機會被曾是自己下屬的小伙子給搶走，老板卻只是告訴他：“這不是年資的問題，當(dāng)然也不只是數(shù)字和達(dá)成業(yè)績目標(biāo)而已，這和其他的事情更有關(guān)系，一些小事！”
當(dāng)抑郁不得志的麥特在星巴克碰上神秘人物愛德華，才破解了職場的五個關(guān)鍵要素：期待、老板、能見度、職場政治、人際關(guān)系 。這些相互聯(lián)系、相互影響的統(tǒng)一體稱為職場氦氣。作者以寓言的手法，采用故事與對話的方式，聚焦上班族“職場晉升”的秘密這一主題。
【關(guān)鍵詞】微博；營銷；商業(yè)銀行
【中圖分類號】F8 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】1007-4309（2012）05-0060-3
微博，是微博客（Micro Blog）的簡稱。它是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，用戶可通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時信息共享。相比傳統(tǒng)博客那種需要考慮文體、組織語言修辭來敘述的長篇大論，人們利用更加“短、靈、快”的“微博”，將其所見所聞、所思所想在網(wǎng)上與人即時分享。
一、微博的發(fā)展
一種傳播媒體普及到5000人，收音機用了38年，電視用了13年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了14個月。
最早也是最著名的微博是美國的Twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。2009年8月28日，國內(nèi)門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。新浪目前擁有國內(nèi)最大的微博服務(wù)平臺，并一直保持著爆發(fā)式增長。2011年底，新浪微博注冊用戶總量已突破3億大關(guān)，日活躍用戶比例達(dá)到9%。用戶每日發(fā)博量超過1億條。
二、微博的特點
便捷性。在微博上，140字的限制將“平民”和“文學(xué)大師”拉到了同一水平線上。這一點，導(dǎo)致大量原創(chuàng)信息爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來。博客的出現(xiàn)，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)上的社會化媒體推進(jìn)了一大步，公眾人物紛紛開始建立自己的網(wǎng)上形象。然而，由于博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯，篇幅也較長，這樣大的“工作量”對于博客作者是很重的負(fù)擔(dān)。微博的出現(xiàn)，則讓原來“沉默的大多數(shù)”找到了展示自己的舞臺。
即時性。微博的出現(xiàn)使信息的書寫，人際關(guān)系傳播更加即時，使人們能夠更方便的表達(dá)自己和獲取信息。微博用戶可以通過手機等客戶端來即時更新自己所掌握的信息，這打破了以往媒體更新時間、地域上的限制。因此，微博也被稱為“永不落幕的新聞會”。在這里，每個人都是新聞記者，每個人都可以現(xiàn)場直播。
傳播性。微博的自媒體性質(zhì)非常突出，QQ、短信解決的是點對點的傳播問題，而微博解決的則是一個點對一個巨大的面的傳播問題。微博設(shè)有轉(zhuǎn)發(fā)功能，即用戶對收到的信息可以轉(zhuǎn)發(fā)為自己的微博，如果該用戶“關(guān)注者”繼續(xù)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，微博的傳播規(guī)模就形成了幾何增長。這樣的傳播速度讓微博遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出之前任何一種媒體產(chǎn)品的傳播速度、廣度和深度，具有無可比擬的裂變式傳播能量。正如網(wǎng)友所說：“微博瓦解了信息的權(quán)力?！?/p>
三、微博的影響力
有業(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為：“微博相當(dāng)于一個小小的自有媒體，可以擁有自己的聽眾和話語權(quán)。粉絲超過100，就好像一本內(nèi)刊；超過10萬，就是一份都市報；超過100萬，就是一份全國性報紙；超過1000萬，就是電視臺，超過1億，就是CCTV！”
方舟子打假，甘肅舟曲災(zāi)區(qū)報道，微博打拐，馬云支付寶事件……不少標(biāo)志性事件都與微博有關(guān)，甚至從微博上率先引爆，逐漸影響社會，印證了微博的媒體價值。中國社科院的《2011年中國社會形勢分析與預(yù)測》藍(lán)皮書中稱，微博正在改變著中國互聯(lián)網(wǎng)輿論載體的格局，成為網(wǎng)絡(luò)輿論中最具影響力的一種。在微博時代，更多的人利用這一開放性平臺扮演起“傳播者”的角色，原汁原味地呈現(xiàn)出事件的現(xiàn)場感，“關(guān)注”、“轉(zhuǎn)發(fā)”、“話題”等功能更讓信息如湖面上的漣漪，起到了以點帶面的效果。
從目前的形勢看，微博的未來勢不可擋，除非新科技的出現(xiàn)，否則，這個平臺必將在中國成為人人媒體的第一管道；換句話說，它勢將成為中國民眾的第一媒體，毫不客氣地讓傳統(tǒng)媒體（報紙、雜志、電視廣播）讓位于“我說”。媒體傳播的深度變革已經(jīng)從“你說我信”和“你說我聽”的變化轉(zhuǎn)向“你說我證”和“我說你聽”的變革上。
四、商業(yè)銀行微博營銷的發(fā)展及其作用
商業(yè)銀行微博營銷是指銀行利用微博這種新興社會化媒體影響其受眾，通過在微博上進(jìn)行信息快速傳播、分享、反饋、互動，從而實現(xiàn)市場調(diào)研、產(chǎn)品推介、客戶關(guān)系管理、品牌傳播、危機公關(guān)等功能的營銷行為。
微博營銷在傳播性、互動性和精準(zhǔn)性方面極具優(yōu)勢：一是轉(zhuǎn)發(fā)方便，客戶可隨時將感興趣的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給自己的“粉絲”；二是在微博平臺上，每個人既是傳播者又是受眾，極大地提高了多方交流的互動性；三是只有對銀行感興趣的客戶才會去關(guān)注銀行的微博，營銷精準(zhǔn)性強。因此，微博營銷是一條低成本拓展和主動管理目標(biāo)客戶的全新營銷方式。通過這種人性化的交流，商業(yè)銀行可獲得足夠多的跟隨者，進(jìn)而提升品牌價值。
每一個員工都要對自己的工作進(jìn)行階段性的總結(jié)，在總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)。下面是小編為大家整理銀行會計人員2021年度工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
銀行會計人員年度總結(jié)120_年受市行委派我到_路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員，加強內(nèi)控核算，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn)，做好柜面服務(wù)工作，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結(jié)如下：
一、會計工作質(zhì)量
1、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù)、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、業(yè)務(wù)、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù)、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。
2、提高會計核算質(zhì)量。
現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員_6月底剛剛上崗，對公柜員_由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
二、員工管理及培訓(xùn)
1、在7月末，對公會計柜員_調(diào)至_路支行，柜員_由_路支行調(diào)到我行，柜員_由儲蓄柜員調(diào)崗到會計柜臺。
一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。
2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點學(xué)習(xí)《_____X市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等內(nèi)容，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20_年X季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動，積極調(diào)動大家的主觀能動性。
二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
三、反洗錢工作
1、加強反洗錢內(nèi)控管理。
從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè)、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格要求。
2、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。
做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。
3、向市行反洗錢工作辦公室報送20_年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。
四、其他主要工作
1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則
2、按時準(zhǔn)確報送市行各項報表
3、配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告
5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查
五、存在的問題：
首先是管理水平有待進(jìn)一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。
這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問、多總結(jié)，認(rèn)真加以改進(jìn)和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。
六、下一步工作計劃：
1、進(jìn)一步梳理、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。
2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早整改。
3、加?a
href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，冀{憂抗裨迸嘌擔(dān)岷獻(xiàn)蓯行懈饗?a href='///fanwen/wenmi/guizhangzhidu/' target='_blank'>規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，積極為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。
4、加強柜員的道德風(fēng)險警示教育，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦，時刻不松懈，杜絕風(fēng)險隱患。
銀行會計人員年度總結(jié)2轉(zhuǎn)眼20_就結(jié)束了，隨之結(jié)束的，還有我在20_年的會計工作。在最后結(jié)束了這一年最后的工作之后，我也開始反思這一年的情況。這年里，我緊跟_銀行的發(fā)展，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求在自己的工作中，不斷的改進(jìn)，也在不斷的調(diào)整自己的情況。讓自己能隨著銀行的發(fā)展而改變，也能更好的完成自己的目標(biāo)。
現(xiàn)在，一年過去，自己工作中發(fā)生了很多的改變，也圓滿的完成了自己在這一年的工作。趁著總結(jié)之際，我也要好好的對自己這一年的工作做好總結(jié)，方便自己能更好的計劃下一年對自己的要求和發(fā)展方向。我的年終工作總結(jié)如下：
一、個人情況
在這一年里，自己圍繞著銀行的前進(jìn)方向不斷的發(fā)展，在工作和生活中都有了不小的改變?，F(xiàn)在總結(jié)如下：
思想上：思想上我貫徹銀行理念，廉潔自律，對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中有充足的熱情、上進(jìn)心。同事自己不斷的完善自己，讓自己能在工作中團(tuán)結(jié)同事，在一年的工作中有較大的進(jìn)步。
工作上：工作中我認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，對待自己的工作從不馬虎，認(rèn)真的聽從領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和批評，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求和銀行的方向發(fā)展自己。與同事互幫互助，通過同事間的配合，我們在這一年里共同完成了很多的困難工作。
人際上：通過和同事們的交流，我我增加了很多新的朋友。而在交流中我們互相學(xué)習(xí)，提升了很多的工作技巧，而且也讓部門中的人際關(guān)系更加和諧，整個氣氛更加積極向上。
二、工作情況
作為_銀行的會計人員，我在這一年里深入了解了銀行的中心思想，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的要求專心做好個人的任務(wù)。同時在工作中加強對工作的了解，提升個人的工作能力。在工作之余，我專心強化自己關(guān)于財務(wù)的各種規(guī)定和政策，讓自己能更加的準(zhǔn)確的完成自己的任務(wù)。
我也時常反省自己，了解自己在工作中有什么不好的地方，將自己與優(yōu)秀的同事互相比較，并積極的去學(xué)習(xí)，提升自己的不足，讓自己能更好的發(fā)展。
工作中午努力的去充實自己的工作，主動去做一些力所能及的事情為大家?guī)肀憷?。這不僅讓我得到了鍛煉，也讓我在銀行的人際關(guān)系得到了提升。我還利用休息時間和同事們一起談?wù)摻?jīng)驗，聽取他們的意見，讓我能更好的避免發(fā)生同樣的錯誤。
三、總結(jié)
這一年來，我都在努力的提升自己，讓自己能做的更加優(yōu)秀，但是，自己有很多地方依舊算不上圓滿。我需要盡力去想辦法彌補自己的不足，讓自己在今后能更加出色的完成自己的任務(wù)。
銀行會計人員年度總結(jié)3轉(zhuǎn)眼間我們送走了20_年，回顧這一年來的工作情況，還是收獲頗豐，作為銀行會計，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時性。
二、銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭，帳號，用途是否一致，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時掌握銀行存款余額情況，逐筆序時認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達(dá)帳項及時入帳。
三、其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。及時回收整理各項回單、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費。在工作中堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級參加銀行的各項活動和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為銀行的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對我的期望!同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會盡力為銀行的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
銀行會計人員年度總結(jié)4時光荏苒，回溯過往的一年，感觸頗深。又是繁忙而收獲的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真貫徹落實了公司的各項政策方針，在各職能部分的大力協(xié)助下，牢牢圍繞公司整體部署和工作重點，正確處理各種財務(wù)核算業(yè)務(wù)，認(rèn)真進(jìn)行財務(wù)監(jiān)視，充分完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)?，F(xiàn)我將這一年的工作匯報如下：
一、德：具備良好的政治素質(zhì)和道德品質(zhì)。
作為一名合格的黨員，我無論從思想上、行動上，嚴(yán)以律己，正直真誠，積極樂觀，待人熱忱，友愛同事，團(tuán)結(jié)集體。
二、能：具備良好的崗位技能和職業(yè)素養(yǎng)。
財務(wù)部的工作如百年樹木年輪，一圈環(huán)繞一圈，循環(huán)并擴大，厚實而累積。一個月工作的結(jié)束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜歡我的工作，雖然繁雜、瑣碎，但是做為企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的命脈，我深刻明白身為財務(wù)部一員——自己崗位的價值。我熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，恪盡職守，辦理會計業(yè)務(wù)時遵循實事求是、客觀公正原則;嚴(yán)格執(zhí)行會計制度和會計法規(guī)，積極的完成了上級交給的各項財務(wù)任務(wù)。
三、勤：系統(tǒng)的文化知識和良好的專業(yè)能力。
加強自身學(xué)習(xí)，明確崗位職責(zé)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。堅持參加公司組織的學(xué)習(xí)，積極向同行前輩和同事學(xué)習(xí)，加強自己的業(yè)務(wù)水平和治理能力。已具備中級會計師和助理會計師職稱，現(xiàn)備考注冊稅務(wù)師。
四、得：
1、切實加強財務(wù)核算。
嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)會計制度，遵從公司領(lǐng)導(dǎo)指示規(guī)范財務(wù)治
理、優(yōu)化財務(wù)審核程序、提升財務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部分，更好地參與企業(yè)治理的要求，經(jīng)過高效的制度組織，分清工作的輕重緩急，妥善處理好各項工作。
2、我懂得了“取人之長、補己之短”，在處理某些問題時，我開始從多個角度
去考慮，學(xué)會了換位思考，更多的站在別人的角度去看待自己處理問題的方式方法。
企業(yè)的最終目標(biāo)是體現(xiàn)在效益上。我司作為現(xiàn)代企業(yè)，財務(wù)中心必然成為企業(yè)治理的核心部分，發(fā)揮財務(wù)板塊的重要作用，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供及時的、真實的財務(wù)信息，為其良好決策作好保障。新的一年，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，我相信競爭更加激烈的一年，機遇和挑戰(zhàn)共存將進(jìn)一步激發(fā)我的斗志和工作熱情。
今后，我將工作基點放在服務(wù)、規(guī)范、創(chuàng)新上，清醒地認(rèn)識到只有搞好服務(wù)才能做好工作，只有堅持規(guī)范才能減少風(fēng)險，只有推進(jìn)創(chuàng)新才能有所作為;確立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為先，以制度建設(shè)為本的工作理念;立足于做好常規(guī)工作，著眼于推進(jìn)重點工作。
銀行會計人員年度總結(jié)5回顧一年來的工作，在上級行的大力支持和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人能奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓(xùn)，增強風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。_支行的會計工作有了全面提高，受到上級行和支行的肯定，現(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：
思想方面：
本人思想品德好，上進(jìn)心較強，自_年起開始接受黨的考驗。對自己嚴(yán)格要求，廉潔自律，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)及同事，團(tuán)隊精神強，組織協(xié)調(diào)能力也較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。
學(xué)習(xí)方面：
本人能吃苦耐勞勤奮好學(xué)，能全面掌握_支行所有柜面業(yè)務(wù)知識。在_年參加了省行dcc講師團(tuán)培訓(xùn)班，被省行評為優(yōu)秀學(xué)員。學(xué)成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓(xùn)工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻(xiàn)獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了_年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。
工作方面：
做為管理者，能與支行負(fù)責(zé)人一起奮力拼搏，務(wù)實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓(xùn)，增強風(fēng)險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)。
【關(guān)鍵詞】高職 金融保險 企業(yè)行
當(dāng)前我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，對高素質(zhì)技能型人才的需求日益迫切，高職教育發(fā)展也呈現(xiàn)良好態(tài)勢。由以培養(yǎng)綜合素質(zhì)為導(dǎo)向的學(xué)術(shù)型人才、工程型人才為目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐耘囵B(yǎng)就業(yè)為導(dǎo)向的技術(shù)應(yīng)用型人才為目標(biāo)，由以學(xué)科為本位過渡到以能力為本位。為了加強“雙師型”教師隊伍建設(shè)，提高教師的專業(yè)技能，更好地將理論和實踐相結(jié)合，提高校企之間的合作，促進(jìn)教學(xué)改革，改革人才培養(yǎng)模式，全面提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，我校也積極響教育廳號召，按照湖北省教育廳相關(guān)文件的精神，在全校范圍內(nèi)開展了“教師企業(yè)行”活動。
一、意義
（一）深化教學(xué)改革。
要使高職畢業(yè)生在就業(yè)中具有競爭優(yōu)勢，所培養(yǎng)的學(xué)生就必須與企業(yè)的需求緊密結(jié)合。在到企業(yè)進(jìn)行實踐鍛煉的過程中，教師通過具體崗位的實踐以及與同事們的交流，在掌握新技術(shù)新方法的同時熟悉具體崗位的職責(zé)分工，有利于了解企業(yè)的用人需求以及對本專業(yè)人才知識結(jié)構(gòu)和職業(yè)能力等方面的要求。這為人才培養(yǎng)方案的修改
（二）有利于更新教育觀念和培養(yǎng)人才。
在企業(yè)實踐鍛煉時，教師可以與公司業(yè)務(wù)專家進(jìn)行交流，可以對以往畢業(yè)生進(jìn)行跟蹤調(diào)查，開展專業(yè)調(diào)研活動，親身體會企業(yè)對人力資源的真實需求，了解專業(yè)崗位群的具體要求及發(fā)展趨勢，獲得企業(yè)對人才培養(yǎng)、專業(yè)課程設(shè)置要求的第一手資料，從而更有針對性地確定人才培養(yǎng)方案，適時調(diào)整專業(yè)結(jié)構(gòu)和專業(yè)課程體系，在修訂教學(xué)計劃和教學(xué)大綱時更能有的放矢，并根據(jù)市場對各類人才需求的變化不斷調(diào)整教學(xué)措施，把企業(yè)用人的要求作為培養(yǎng)目標(biāo)，在專業(yè)設(shè)置、課程安排、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)組織形式等方面適應(yīng)市場需求，進(jìn)行大膽改革，努力解決目前高職教育中存在的理論與實踐相脫節(jié)的問題。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才能夠適應(yīng)市場，受到市場的歡迎。
（二）加強校企合作，實現(xiàn)“雙贏”。
以就業(yè)為導(dǎo)向，加強橋區(qū)合作。教師赴企業(yè)鍛煉增強了學(xué)校與企業(yè)的溝通、交流與合作，密切了學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系，創(chuàng)造了學(xué)生實習(xí)、就業(yè)的良好條件，促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展；同時通過教師的企業(yè)鍛煉也有利于企業(yè)對高等職業(yè)院校畢業(yè)生的人才儲備和發(fā)展、科研水平的提高，實現(xiàn)學(xué)校與企業(yè)的雙贏。同時，教師赴企業(yè)鍛煉也進(jìn)一步推動了校企間聯(lián)合培養(yǎng)人才模式的構(gòu)建，實現(xiàn)校企間的優(yōu)勢互補、資源共享、產(chǎn)教結(jié)合，加深了校企間人才供與需的緊密性和一體化。
二、實踐內(nèi)容
2014年7月我作為一名高職金融保險的專業(yè)教師，來到中國平安金融集團(tuán)第八營業(yè)部進(jìn)行實踐鍛煉，從事的崗位是講師助理，其工作職責(zé)主要表現(xiàn)為：協(xié)助講師完成上級公司下達(dá)的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)、公司各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)任務(wù)以及支援系統(tǒng)內(nèi)各公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；協(xié)調(diào)并完成課程方案計劃；課件設(shè)計及維護(hù)；參與研究、開發(fā)、編寫培訓(xùn)課程及教材；參與制定各級公司培訓(xùn)計劃，包括參與公司組織的課題調(diào)研活動，廣泛了解銷售人員的培訓(xùn)需求，撰寫市場調(diào)研分析報告和培訓(xùn)需求分析報告。每天早上八點半，所有的保險同仁都會在聚龍部進(jìn)行晨會。首先由全體參會人員起立唱司歌、讀公司訓(xùn)導(dǎo)口號，接著是營業(yè)區(qū)業(yè)績戰(zhàn)報、人力戰(zhàn)報、最新險種及咨詢分析以及各項通知，最后是各個部門的二次早會。二次早會的內(nèi)容主要是保險產(chǎn)品分享，即由最近已簽單的保險營銷人員分享自己的經(jīng)驗體會：介紹客戶背景、簽單背景和促成要點分享。這對于每一個上臺發(fā)言人來說，都是一份榮譽。另外是本部門陳總監(jiān)的分享。我將保險行業(yè)的晨會應(yīng)用到課堂教學(xué)中，開展了“45分鐘保險晨會”的活動，將金融保險12301班分為了五個項目團(tuán)隊，每個團(tuán)隊由七個人組成，每個團(tuán)隊一周組織一次早會，早會由敬業(yè)時間（考勤）、晨曲、信息窗口、經(jīng)驗分享、游戲互動和經(jīng)理時間組成，取得的效果良好，調(diào)動了學(xué)生的積極性，也培養(yǎng)了他們的的團(tuán)隊合作精神。
三、心得體會
這段時間，令我體會最深的就是平安保險公司的處世哲學(xué)：做人有情有義、工作有聲有色、生活有滋有味。保險營銷已經(jīng)到了一個境界：不是產(chǎn)品的營銷，而是人的營銷。陳總經(jīng)常說的一句話，就是“把人做到位了，還怕產(chǎn)品銷售不出去嗎”？“敬人就有人緣，敬業(yè)就有業(yè)績”，他們把客戶當(dāng)作是朋友、親人甚至是家人，對客戶的關(guān)心是無微不至，而且做得非常細(xì)致，有時候是一句噓寒問暖的貼心短信，有時候是一份用心的生日小禮物，讓你倍感溫暖。處在這樣一種工作環(huán)境使我深受感染，這個對我以后無論在哪個崗位上工作都是受益不淺的。另外一點另外印象深刻的就是平安保險公司有著非常發(fā)達(dá)的培訓(xùn)體系，令人嘆為觀止。眾所周知，他們有一所平安大學(xué)，培訓(xùn)分為師范類、營銷類和管理類，整個培訓(xùn)系統(tǒng)非常完善，部門里有新人崗前培訓(xùn)、新人鉆石沙龍、“麒麟營班”、主管模壓訓(xùn)練、雛鷹特訓(xùn)營等等，非常注重對員工在不同階段進(jìn)行有針對性的訓(xùn)練。
