時(shí)間：2023-05-30 10:17:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇人際交往和溝通的重要性，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升
調(diào)查中，盡管許多學(xué)生意識(shí)到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實(shí)際生活和學(xué)習(xí)中對(duì)人際技能進(jìn)行有意識(shí)的提升。他們認(rèn)為人際技能無(wú)需進(jìn)行專門的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯(cuò)誤的觀念從根本上抑制了個(gè)人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個(gè)人的發(fā)展和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關(guān)系。對(duì)于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言，良好的人際技能是順利進(jìn)入社會(huì)的保障，也是社會(huì)對(duì)該專業(yè)學(xué)生的基本要求。
（二）交流方式不科學(xué)，缺乏交流技巧
科學(xué)的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項(xiàng)重要指標(biāo)。在我們的調(diào)查對(duì)象中，很多工商管理應(yīng)用人才的交流方式都存在不科學(xué)性。調(diào)查結(jié)果顯示，工商管理專業(yè)學(xué)生越來(lái)越多地傾向于利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)來(lái)進(jìn)行交流，而面對(duì)面的交流卻越來(lái)越少。他們認(rèn)為面對(duì)面的交流會(huì)讓人產(chǎn)生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)這樣的交流方式很多時(shí)候都局限于文字的交流，對(duì)形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學(xué)，缺乏合理的交談技巧也是一個(gè)突出問題。本次調(diào)查結(jié)果顯示，39.6%的學(xué)生覺得自己不知道如何與人交流。很多學(xué)生在不同的場(chǎng)合與不同的人交流時(shí)總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙
當(dāng)前工商管理專業(yè)的學(xué)生，絕大部分屬于90后獨(dú)生子女，因此他們也有著90后的鮮明個(gè)性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護(hù)中成長(zhǎng)，有的甚至是在父母的溺愛中長(zhǎng)大，缺乏對(duì)他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點(diǎn)。他們總是認(rèn)為別人應(yīng)該按自己的意愿來(lái)行事，喜歡把他們自己的想法強(qiáng)加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學(xué)生在與人交流的過程中缺乏主動(dòng)性，喜歡被動(dòng)地等待別人來(lái)與自己交流，甚至在交流的過程中表現(xiàn)出對(duì)別人的不尊重。這些都構(gòu)成了他們?nèi)穗H交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。
（四）交流經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏鍛煉平臺(tái)
人際交往技能同樣需要在實(shí)踐中去獲得，并在實(shí)踐中得到提高。目前工商管理專業(yè)不僅在課程安排上沒有給予學(xué)生足夠多的人際交往指導(dǎo)，學(xué)生無(wú)法系統(tǒng)地學(xué)習(xí)人際交往的技能，而且也沒有為學(xué)生提供足夠多的互動(dòng)式的人際交往平臺(tái)，讓學(xué)生在實(shí)踐中親身體驗(yàn)與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學(xué)生一旦沒有正確的引導(dǎo)和合適的平臺(tái)，他們的人際交往會(huì)成為零散的和不合理的活動(dòng)，甚至有些學(xué)生會(huì)由于性格的原因放棄本可以交流的機(jī)會(huì)。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機(jī)會(huì)，導(dǎo)致學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使學(xué)生無(wú)法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過程中容易出現(xiàn)不當(dāng)?shù)男袨槎绊懭穗H關(guān)系，或是語(yǔ)言表達(dá)能力欠佳、表達(dá)不妥或是詞不達(dá)意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。
二、工商管理應(yīng)用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素
（一）家庭氛圍
家庭氛圍在潛移默化之中影響大學(xué)生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對(duì)富裕家庭的孩子，由于長(zhǎng)輩們的溺愛，性格高傲，自認(rèn)為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對(duì)貧困家庭中的孩子，由于自身?xiàng)l件的影響，在人際交往時(shí)則會(huì)表現(xiàn)出自卑心理，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，不愿參加集體活動(dòng)和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學(xué)校環(huán)境
學(xué)校環(huán)境也是影響大學(xué)生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學(xué)校能否為學(xué)生創(chuàng)造一定數(shù)量和質(zhì)量的交流平臺(tái)、師生之間和同學(xué)之間交流的無(wú)障礙性與和諧度、學(xué)校對(duì)學(xué)生人際交往的控制力度等等，都會(huì)影響學(xué)生參與人際交往的積極性與主動(dòng)性。在一個(gè)良好的校園人際環(huán)境下，學(xué)生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型
在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內(nèi)傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學(xué)生開朗積極，喜歡各種社交活動(dòng)，善于與人打交道，擁有較強(qiáng)的人際交往能力。內(nèi)傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動(dòng)。混合型的學(xué)生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學(xué)生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，工商管理專業(yè)的學(xué)生大部分屬于外向型性格，這也是專業(yè)的需要。
（四）溝通方式
溝通方式在人際交往中也是一項(xiàng)重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點(diǎn)，比如面對(duì)面的交流可以傳達(dá)及時(shí)的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點(diǎn)是無(wú)法表達(dá)更加詳細(xì)和完整的信息，以及容易讓人產(chǎn)生畏懼感和不自然感；而網(wǎng)絡(luò)交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因?yàn)闇贤ǚ绞降牟町愋耘c局限性，在不同的場(chǎng)合和時(shí)期，采用不同的溝通方式會(huì)產(chǎn)生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關(guān)系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來(lái)從事的是在不同場(chǎng)合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會(huì)獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。
三、工商管理應(yīng)用人才人際交往素養(yǎng)的強(qiáng)化對(duì)策
（一）樹立正確的價(jià)值觀和人際交往觀
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人與人的交往越來(lái)越趨向物質(zhì)性和實(shí)用性。很多學(xué)生在與人交往時(shí)，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實(shí)的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價(jià)值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關(guān)系的局面。所以大學(xué)生應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導(dǎo)學(xué)生尊重人性、關(guān)注他人、平等互助、真誠(chéng)交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度
積極樂觀的性格會(huì)促進(jìn)人際關(guān)系的發(fā)展，豁達(dá)的生活態(tài)度會(huì)產(chǎn)生無(wú)限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過后天培養(yǎng)。學(xué)校要經(jīng)常督促學(xué)生閱讀一些相關(guān)書籍，進(jìn)行積極的心理暗示，幫助學(xué)生消除自卑感，增強(qiáng)信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。要引導(dǎo)他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵(lì)學(xué)生有意識(shí)地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關(guān)注學(xué)生的心理問題，對(duì)心理存在問題的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態(tài)和開放程度。
（三）培育人際交往知識(shí)和技巧
人際交往技能是一種包含言語(yǔ)交流、非言語(yǔ)性表達(dá)、傾聽、識(shí)別團(tuán)體特征、情緒協(xié)調(diào)等多種技能的規(guī)則復(fù)雜、特征顯著的社會(huì)技能。與人交往是一門很有藝術(shù)性的學(xué)問。學(xué)校可開設(shè)一些有關(guān)人際交往的課程，給學(xué)生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識(shí)和技巧。有針對(duì)性地定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行人際交往的知識(shí)和技巧的培訓(xùn)，開展一些素質(zhì)拓展活動(dòng)和知識(shí)講座。另外，督促學(xué)生去學(xué)習(xí)社交禮儀的基本知識(shí)和規(guī)范。
（四）加強(qiáng)實(shí)踐提高人際交往能力
只有在實(shí)踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)在人際交往中的信心和勇氣。學(xué)校可以多開展一些知識(shí)、技能競(jìng)賽活動(dòng)，讓學(xué)生在這些活動(dòng)中運(yùn)用所學(xué)，促進(jìn)其良好人際關(guān)系的形成。在活動(dòng)中，對(duì)于人際交往能力較弱的學(xué)生，可進(jìn)行一些有效的指導(dǎo)。鼓勵(lì)學(xué)生多參加校外的實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，和不同社會(huì)地位、生活在不同社會(huì)環(huán)境中的人進(jìn)行交流。在交流的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，掌握在學(xué)習(xí)、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學(xué)校和家庭教育
從小學(xué)到高中，學(xué)生接受的學(xué)校教育都是應(yīng)試教育，這也造成了很多學(xué)生智商高、分?jǐn)?shù)高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力。評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生不僅要看其成績(jī)，更要看其綜合素質(zhì)。教師要引導(dǎo)學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性，促進(jìn)學(xué)生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動(dòng)，在期末的學(xué)生測(cè)評(píng)中加以適量的人際交往知識(shí)，把學(xué)生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。關(guān)于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學(xué)的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分?jǐn)?shù)，要注重子女的素質(zhì)教育。父母還要加強(qiáng)和子女的溝通，要主動(dòng)與孩子進(jìn)行交流探討，增進(jìn)彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關(guān)系，讓子女享受到和諧人際關(guān)系的樂趣和必要性，促進(jìn)其加強(qiáng)自身的人際交往能力。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞：高職大學(xué)生；人際交往；人際關(guān)系
一、問題的提出
人際交往是人的基本需要。大學(xué)生的人際交往指大學(xué)生之間以及與其他社會(huì)人群之間溝通信息、交流思想、表達(dá)情感、協(xié)調(diào)行為的互動(dòng)過程。大學(xué)生遠(yuǎn)離父母，對(duì)人際交往和諧人際關(guān)系的需要更加強(qiáng)烈，但這也是困擾他們的問題。大學(xué)生能否妥善處理好人際交往的問題，直接關(guān)系到大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活質(zhì)量。
積極的人際交往和良好的人際關(guān)系對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)、發(fā)展、成才具有重要的意義。一是大學(xué)生心理健康的保證。愛和歸屬的需要只能通過人際交往得到滿足，良好的人際關(guān)系使大學(xué)生在心理上有安全感，有困難時(shí)能得到幫助，在思想上能保持與他人交流，這是心理健康的前提條件。二是能夠提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。擁有良好人際關(guān)系的大學(xué)生，情緒穩(wěn)定，學(xué)習(xí)上有同伴，能夠積極投入學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效率高，并在競(jìng)爭(zhēng)與合作中提升學(xué)習(xí)成績(jī)。三是有助于大學(xué)生良好個(gè)性的培養(yǎng)。大學(xué)生在人際交往中通過與別人比較能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，找到自己學(xué)習(xí)的榜樣，從而不斷完善自己，形成良好的個(gè)性。四是促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化。大學(xué)階段是個(gè)體社會(huì)化的重要階段。大學(xué)生社會(huì)化指大學(xué)生不斷認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)，從而形成、發(fā)展和完美自己的人格并積極作用于社會(huì)的過程，是大學(xué)生向社會(huì)人轉(zhuǎn)變的過程。參加各種交往活動(dòng)是大學(xué)生社會(huì)化非常重要的途徑。在與他人的交往中，大學(xué)生完成思想道德社會(huì)化、角色扮演社會(huì)化，使自己成為一個(gè)滿足社會(huì)要求的人才。
高職大學(xué)生是大學(xué)生中一個(gè)日漸壯大的群體，他們的人際交往狀況是怎樣的？存在哪些問題？影響因素有哪些？學(xué)校能進(jìn)行什么樣的干預(yù)？帶著這些問題，筆者采用開放式訪談法，對(duì)30名高職大學(xué)生進(jìn)行了深度訪談。
二、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）高職大學(xué)生對(duì)人際交往重要性的認(rèn)識(shí)
接受訪談的高職大學(xué)生，盡管對(duì)人際交往的語(yǔ)言描述不同，但能反映高職大學(xué)生普遍認(rèn)識(shí)到了人際交往的重要性。一些學(xué)生認(rèn)為，大學(xué)里交到的朋友是畢業(yè)后的人脈資源，自己的工作、生活各方面都會(huì)得到這些朋友的幫助。一位男生這樣說(shuō)：“在大學(xué)里，要好好與同學(xué)相處，多交朋友，走到社會(huì)上，誰(shuí)也不敢保證不用誰(shuí)，哪一天有困難了，你幫他一把，他幫你一把。”一些學(xué)生還認(rèn)識(shí)到，大學(xué)里的人際交往能使大學(xué)生成長(zhǎng)，不斷完善自我。雖然受訪學(xué)生對(duì)人際交往重要性的認(rèn)識(shí)并不全面，但具有代表性，而且正是上述對(duì)人際交往的認(rèn)識(shí)，成為他們積極參加各種活動(dòng)的動(dòng)力。從大學(xué)生的活動(dòng)中也會(huì)發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生人際交往活動(dòng)活躍且豐富多彩，大學(xué)生在這些人際交往活動(dòng)中綜合能力、思想修養(yǎng)得以提高，個(gè)性得以完善。
（二）高職大學(xué)生在人際交往中堅(jiān)持的原則
1.寬容是首要的原則
受訪者普遍認(rèn)為，在與同學(xué)相處中應(yīng)做到寬容。大學(xué)生活是集體生活，如果做不到相互包容和諒解，他們就無(wú)法正常生活和學(xué)習(xí)。高職大學(xué)生把寬容作為處理人際矛盾的原則，反映了高職大學(xué)生人際交往的成長(zhǎng)過程。
2.關(guān)心、幫助和分享是普遍的原則
通過有目的的訪談、與學(xué)生無(wú)意的聊天以及與輔導(dǎo)員的交流，筆者了解到，學(xué)生在一個(gè)集體生活，特別是同一個(gè)宿舍的學(xué)生，他們之間相互關(guān)心、相互幫助、樂于分享。關(guān)心、幫助、分享的宿舍氛圍讓高職大學(xué)生充分體會(huì)到集體生活的快樂，滿足了他們愛和歸屬感的需要，有利于其身心健康發(fā)展。
3.平等、尊重是基本的原則
高職大學(xué)生把在交往中受尊重看作基本的需要，大多數(shù)學(xué)生都能做到尊重他人。人際交往中做到平等和尊重是建立良好人際關(guān)系的前提。
4.誠(chéng)實(shí)守信是共同信奉的原則
誠(chéng)實(shí)守信是中華民族的傳統(tǒng)美德，被視為一個(gè)人立身處世之本。大學(xué)生在某些方面誠(chéng)信缺失多有報(bào)道，但高職大學(xué)生普遍認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信在人際交往中的價(jià)值和意義，在與他人交往中大多數(shù)學(xué)生都能做到誠(chéng)實(shí)無(wú)欺、信守諾言。
（三）高職學(xué)生人際交往的特點(diǎn)
1.交往圈子較為狹窄
受訪者普遍反映，多數(shù)一年級(jí)學(xué)生的交往局限于宿舍內(nèi)，只有個(gè)別宿舍之間有頻繁的交往，一個(gè)學(xué)年下來(lái)，同班同學(xué)還都不知道名字的情況并不鮮見。交往圈子的狹窄不利于高職大學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展。
2.交往活動(dòng)的廣泛性
多數(shù)高職大學(xué)生基于認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性，熱心參加各種活動(dòng)，在活動(dòng)中結(jié)交不同專業(yè)、不同年級(jí)的學(xué)生。交往活動(dòng)的廣泛性一方面豐富了高職大學(xué)生的閱歷，鍛煉了他們的能力，有利于他們畢業(yè)后適應(yīng)社會(huì)，但同時(shí)過多的人際交往活動(dòng)占據(jù)了他們的學(xué)習(xí)時(shí)間，不同程度地影響了大學(xué)生的學(xué)業(yè)。
3.交往目的的務(wù)實(shí)性
一些高職大學(xué)生除了日常與同學(xué)的交往，他們還會(huì)主動(dòng)與某些教師、社會(huì)上不同行業(yè)的人士接觸，建立人際關(guān)系。這些交往活動(dòng)的目的明確，一方面為學(xué)到更多的專業(yè)技術(shù)、社會(huì)知識(shí)，另一方面為他們今后的發(fā)展、就業(yè)積累人脈資源。這說(shuō)明大學(xué)生交往在滿足情感需要之外，還考慮到對(duì)自己的影響和作用，交往具有務(wù)實(shí)性。
4.交往對(duì)象的相近性
交往對(duì)象的相近性是高職大學(xué)生人際交往的又一特點(diǎn)。這里的交往對(duì)象指關(guān)系密切的室友或同學(xué)，可以說(shuō)是朝夕相處、形影不離的“閨密”或者“鐵哥們”。建立這種關(guān)系的學(xué)生之間往往在某些方面具有相近之處，家庭經(jīng)濟(jì)條件相近或者興趣愛好相同。
（四）影響高職大學(xué)生人際交往的因素
影響大學(xué)生人際交往的因素包括主觀因素和客觀因素。影響高職大學(xué)生人際交往的主觀因素有個(gè)性、人際交往能力、語(yǔ)言溝通能力。
三、結(jié)語(yǔ)
調(diào)查結(jié)果顯示，高職大學(xué)生人際交往狀況總體良好，大多數(shù)學(xué)生能認(rèn)識(shí)到人際交往在人生發(fā)展中的重要作用，人際交往態(tài)度積極，在人際交往中能堅(jiān)持正確的交往原則，進(jìn)行人際交往時(shí)會(huì)考慮到對(duì)自己的影響和作用，呈現(xiàn)出情感交往與務(wù)實(shí)交往并重的趨勢(shì)。但高職大學(xué)生的人際交往也存在一些問題，如交往圈子狹窄等。為改進(jìn)高職大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀，高職院校應(yīng)做好以下4個(gè)方面的工作。
第一，開設(shè)大學(xué)生人際交往指導(dǎo)課程。可以通過講座、選修課的形式，向?qū)W生講授人際交往知識(shí)和技巧，幫助他們從理論上提高認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)他們樹立正確的人際價(jià)值觀，為建立良好的人際關(guān)系奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第二，加強(qiáng)心理健康教育。高職大學(xué)生情緒多變，自控能力差。通過心理健康教育，學(xué)生可以掌握情緒調(diào)解方法，樹立理解他人的意識(shí)，自覺主動(dòng)培養(yǎng)良好的個(gè)性，從而學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)人際沖突，化解人際矛盾。對(duì)于個(gè)別存在嚴(yán)重人際交往問題的學(xué)生，學(xué)校心理工作者應(yīng)進(jìn)行個(gè)別心理咨詢與針對(duì)性的訓(xùn)練，幫助這些學(xué)生掌握人際交往的技巧和藝術(shù)。
第三，引導(dǎo)和鼓勵(lì)高職大學(xué)生參加校內(nèi)外的各種活動(dòng)。學(xué)校可通過一定的制度，采取相應(yīng)的措施，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參加校內(nèi)各種社團(tuán)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中培養(yǎng)人際交往能力，提高人際交往水平。
【關(guān)鍵詞】民辦高校；民辦大學(xué)生；人際交往
引言
民辦高校是新形勢(shì)下高等教育辦學(xué)機(jī)制與模式的探索與創(chuàng)新，是社會(huì)主義教育事業(yè)的重要組成部分。民辦大學(xué)作為大學(xué)生群體中的一個(gè)特殊的部分，承受著比公辦學(xué)校更沉重的壓力，比如高昂的學(xué)費(fèi)，錄取分?jǐn)?shù)低以及社會(huì)偏見等帶來(lái)的壓力都給他們的心理產(chǎn)生影響，某種程度上會(huì)影響到人際交往，值得民辦高校的辦學(xué)者乃至整個(gè)社會(huì)關(guān)注。
一、民辦大學(xué)生人際交往相關(guān)概念及重要意義
（一）民辦大學(xué)生人際交往相關(guān)概念
一般認(rèn)為，民辦高校指的是企業(yè)事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體及其他社會(huì)組織和公民個(gè)人利用非國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)，面向社會(huì)舉辦的高等學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)，可以分為專科和本科兩個(gè)辦學(xué)層次。
人際交往，也稱為“人際關(guān)系（human relations）”，通常是指社會(huì)人群中因交往而構(gòu)成的互相聯(lián)系得社會(huì)關(guān)系，即人與人交往關(guān)系的總稱，包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、同學(xué)關(guān)系、師生關(guān)系等等。人際交往對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。
民辦大學(xué)生的人際交往直接影響到所處的生活環(huán)境，個(gè)人性格，和將來(lái)的步入社會(huì)的社交和擇業(yè)，和個(gè)人發(fā)展方向等多方面，應(yīng)該受到家庭、個(gè)人以及學(xué)校與整個(gè)社會(huì)的重視。
（二）民辦大學(xué)生人際交往重要意義
民辦大學(xué)生作為一個(gè)特殊群體，正處在探索人生、認(rèn)知社會(huì)、掌握專業(yè)知識(shí)的階段，其人際交往能力、交往質(zhì)量和人際關(guān)系將直接影響他們?cè)谛５膶W(xué)習(xí)、生活與心理健康，在某種程度上也決定了他們畢業(yè)后是否能夠很好融入社會(huì)及其未來(lái)職業(yè)發(fā)展空間。
一方面，建立民辦大學(xué)生良好的人際關(guān)系，使其能夠通過和諧的人際交往獲得感情與精神滿足，更是其生存與發(fā)展的必然要求。良好的校園人際交往，有利于學(xué)生健康的個(gè)性品質(zhì)的形成與發(fā)展。同時(shí)，在大學(xué)里良好的人際交往能使自己與同學(xué)、師友保持良好的人際關(guān)系，能夠被廣泛地接納、尊重和理解，使自己能夠體會(huì)到存在的價(jià)值，從而時(shí)常保持舒暢的心情、開朗的性格、廣泛的興趣愛好以及更加活躍的思維，能夠以更積極的心態(tài)投入到生活和學(xué)習(xí)中去，進(jìn)而形成朝氣蓬、勃團(tuán)結(jié)友愛的和諧氛圍與良好人際關(guān)系環(huán)境。
另一方面，民辦高校自身的穩(wěn)定與發(fā)展也需要和諧的民辦大學(xué)生人際關(guān)系為保障。如今，我國(guó)民辦高校無(wú)論是在規(guī)模和數(shù)量，還是辦學(xué)質(zhì)量都正處于快速發(fā)展時(shí)期，就必須要求有一個(gè)和諧的校園環(huán)境和氛圍，保持辦學(xué)規(guī)模、速度、質(zhì)量、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。而作為民辦高校主體的學(xué)生之間人際關(guān)系的和諧程度，將直接影響到民辦高校是否有一個(gè)健康穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
總之，無(wú)論是對(duì)于學(xué)生個(gè)人還是民辦高校自身發(fā)展與社會(huì)進(jìn)步，正確認(rèn)識(shí)并妥善解決民辦大學(xué)生人際交往問題，構(gòu)建和諧人際關(guān)系，都具有迫切重要現(xiàn)實(shí)意義。
二、民辦大學(xué)生人際交往存在問題
（一）以自我為中心
作為“90”后的當(dāng)代大學(xué)生，相當(dāng)部分是獨(dú)生子女，從小到大都享受著父母親人的溺愛，總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理，形成了以自我為中心的人生觀，崇尚個(gè)人奮斗，不善于與別人配合，在與他人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己內(nèi)心的感受，習(xí)慣的站在自己的角度上看待和處理問題。與別人相處時(shí)，不考慮別人的情緒，不顧場(chǎng)合。缺乏集體主義觀念，較少的考慮集體或他人的利益，甚至不愿深入了解別人，關(guān)心別人，幫助別人，可能為一點(diǎn)小事就斤斤計(jì)較。
（二）存在追求功利心理和“庸俗化”的交際觀
在人際交往中，時(shí)常存在一種功利主義，即把交往作為手段，以利益追逐作為進(jìn)行人際交往的最終目的。當(dāng)代民辦大學(xué)生在人際交往中的功利主義主要有這樣幾方面的表現(xiàn)：首先在人際交往中以自我為中心，以滿足自我利益為前提；其次，交往中更加重視物質(zhì)利益，不斷淡化精神情感的滿足；同時(shí)，所進(jìn)行的人際交往普遍表現(xiàn)出急功近利，追求立竿見影的效果；另外，在交往手段上存在粗鄙化情況。
（三）內(nèi)向、自卑的性格
由于高考成績(jī)不理想，這些曾經(jīng)懷揣公辦大學(xué)夢(mèng)的學(xué)生只能到民辦院校來(lái)，內(nèi)心的不情愿、不甘使得部分學(xué)生在交往中，尤其是面對(duì)陌生人時(shí)由于自卑感而自信缺失。而有些學(xué)生性格較為內(nèi)向，在與別人交往的過程中往往不知所措和無(wú)法與別人較好的溝通，基本上都是處于被動(dòng)的狀態(tài)。這種性格內(nèi)向和不自信，始終讓他們處于一個(gè)不熟悉、不適應(yīng)的環(huán)境中，不愿意去和別人交流和溝通。相當(dāng)部分學(xué)生在該種情況下選擇逃避并轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尋找自己的價(jià)值，這樣就使他們更加的封閉自己，在網(wǎng)絡(luò)上虛幻和不完善的“人際交往”中越走越遠(yuǎn)。
（四）交往面窄
多數(shù)民辦大學(xué)生交往主要以宿舍為主，這一點(diǎn)在新生身上體現(xiàn)的淋漓盡致，在教室里，他們基本都是一個(gè)宿舍的人坐在一起，平日吃飯、打水也是和宿舍人一起，但由于宿舍的圈子較小，他們?cè)谶@種圈子生活久了就會(huì)受限制，久而久之他們就已經(jīng)習(xí)慣了并且很滿足這種生活模式，最終就導(dǎo)致不愿意接觸外界的人和事。很多學(xué)生甚至連本班同學(xué)都沒有認(rèn)全，長(zhǎng)此以往，交往面就會(huì)越來(lái)越狹窄，性格也很難得到不斷地完善，這樣就會(huì)削弱人際交往能力培養(yǎng)的作用。
三、解決民辦大學(xué)生人際交往問題的若干建議
（一）自身樹立正確的人際交往觀
大學(xué)階段是系統(tǒng)的人生觀和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，在該階段大學(xué)生對(duì)人生觀和價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)將對(duì)他們的未來(lái)產(chǎn)生重大的影響。因此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的教育。可以采用各種教育模式引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。高度重視大學(xué)生進(jìn)行心理健康教育，要理論聯(lián)系實(shí)際地引導(dǎo)大學(xué)生積極的認(rèn)識(shí)自我。加強(qiáng)人文教育，提高大學(xué)生的文化素養(yǎng)。加大德育教育力度，并針對(duì)大學(xué)生的思想和心理開展有效的思想政治教育工作。應(yīng)始終堅(jiān)持以育人為本，將德育工作放在培養(yǎng)人才的第一位，引導(dǎo)和教育大學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。
（二）培養(yǎng)民辦大學(xué)生人際交往能力
鼓勵(lì)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使民辦大學(xué)生形成正確的社會(huì)認(rèn)知，提高其人際交往能力，并能夠加強(qiáng)大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的能力，有利于他們建立良好的人際關(guān)系。同時(shí)，有助于形成健康、積極的心態(tài)，正確的對(duì)待人際交往。學(xué)校是大學(xué)生們主要的生活場(chǎng)所，是大學(xué)生們主要的人際關(guān)系集中地。人際關(guān)系其實(shí)是一種高級(jí)的校園文化環(huán)境，能幫助學(xué)生修身養(yǎng)性、防止和減少心理障礙的發(fā)生。一個(gè)良好的校園文化環(huán)境能為大學(xué)生提供和諧的人際環(huán)境，對(duì)大學(xué)生的人際交往的發(fā)展起著重要的作用。
（三）引導(dǎo)民辦大學(xué)生加強(qiáng)自我教育
首先，加強(qiáng)自我意識(shí)教育。通過學(xué)校開設(shè)的相關(guān)課程并結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)案例，使大學(xué)生對(duì)待人際交往的思想逐步轉(zhuǎn)化，并且認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性。當(dāng)人際交往的重要性得到肯定的時(shí)候，大學(xué)生們就會(huì)對(duì)這類事情產(chǎn)生觀注，進(jìn)行自我教育。其次，強(qiáng)化自我調(diào)節(jié)能力。學(xué)會(huì)并善于采用心理調(diào)節(jié)的手段，自覺的調(diào)整自己的心理，把彼此接納作為交往的根本目的，擴(kuò)大心理容忍度。克服不良情緒對(duì)其自身的影響，改善交往問題，加強(qiáng)自我教育，完善人格。第三，從真誠(chéng)、贊美、理解、傾聽等方面重視人際關(guān)系技巧的培養(yǎng)。
（四）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)交往的引導(dǎo)
伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為傳播信息的一種新媒體，是大學(xué)生們獲取信息和知識(shí)的重要渠道，并且對(duì)大學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和思想觀念有著廣泛的影響。許多民辦大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬世界，以逃避現(xiàn)實(shí)人際交往中遇到的種種障礙，進(jìn)一步弱化了其人際交往能力的培養(yǎng)。可以開設(shè)“網(wǎng)絡(luò)法制”課程，增強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)法律意識(shí)；建立專門的監(jiān)督管理部門和專職的教學(xué)隊(duì)伍，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，并增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)法制教育的實(shí)效性。
（五）營(yíng)造寬容接納民辦大學(xué)生群體的社會(huì)氛圍
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人際關(guān)系也帶上了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的色彩，“金錢至上”、“一切憑關(guān)系”等消極的社會(huì)風(fēng)氣嚴(yán)重影響著大學(xué)生的交往觀。同時(shí)，相當(dāng)部分社會(huì)群體，包括社會(huì)大眾和用人單位，還在相當(dāng)程度上存在著民辦大學(xué)生都是學(xué)習(xí)不好的“高價(jià)生”，綜合素質(zhì)不高等固有思想，對(duì)民辦大學(xué)生“另眼相看”，因此，應(yīng)當(dāng)努力創(chuàng)建公平公正、包容仁愛、積極向上的社會(huì)環(huán)境，為培養(yǎng)身心健康的青年一代鋪筑道路。
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1.1緩解護(hù)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛據(jù)調(diào)查顯示,臨床上80%的護(hù)理糾紛是由于溝通不良或溝通障礙導(dǎo)致的。護(hù)生在剛進(jìn)入實(shí)習(xí)時(shí),由于突然從學(xué)校進(jìn)入臨床,換了一個(gè)陌生的環(huán)境,護(hù)生需要一段時(shí)間去適應(yīng)新的環(huán)境,然而有些護(hù)生人際交往能力不強(qiáng),面對(duì)復(fù)雜的醫(yī)院環(huán)境,就很難與患者和帶教老師處理好人際關(guān)系。如果護(hù)生人際關(guān)系不良,便會(huì)導(dǎo)致情緒低落、煩躁、焦慮、孤獨(dú)、自卑,甚至還會(huì)影響家庭的和睦。護(hù)生這種抑郁、煩躁的情緒又會(huì)影響到工作,比如對(duì)患者的服務(wù)態(tài)度生硬,護(hù)理粗心大意,就容易導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張,甚至造成護(hù)理事故。長(zhǎng)期不良的人際關(guān)系還會(huì)導(dǎo)致護(hù)生出現(xiàn)一些嚴(yán)重的生理和心理健康問題。所以學(xué)校應(yīng)有意識(shí)的培養(yǎng)護(hù)生的人際交往能力,這樣護(hù)生就能適應(yīng)各類變化,建立融洽的人際關(guān)系,能積極樂觀的面對(duì)生活和工作中的一切問題,從而緩解護(hù)患關(guān)系,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
1.2促進(jìn)自身發(fā)展張昊等調(diào)查研究發(fā)現(xiàn),護(hù)生在進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)滿一個(gè)月時(shí),還有近70.4%的護(hù)生還未進(jìn)行過臨床護(hù)理操作,這種結(jié)果往往是由于實(shí)習(xí)護(hù)生不知道如何處理人際關(guān)系,也沒有處理好人際關(guān)系所致。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)護(hù)生人際關(guān)系的處理能力與成績(jī)并無(wú)相關(guān)性。有教育專家指出,“只有優(yōu)異的成績(jī),卻不懂得與人交往,是個(gè)寂寞的人,只有過人的智商,卻不懂得控制情緒,是個(gè)危險(xiǎn)的人；只有超人的推理,卻不了解自己是個(gè)迷糊的人”。所以良好的人際關(guān)系,可以促進(jìn)護(hù)生認(rèn)真學(xué)習(xí),正確對(duì)待生活,同時(shí)也能增強(qiáng)護(hù)生的自信心和事業(yè)成功率。因此學(xué)校應(yīng)培養(yǎng)護(hù)生的人際交往能力,提高護(hù)生的社會(huì)適應(yīng)能力和綜合素質(zhì)。
1.3減少自殺行為近年來(lái),大學(xué)生自殺事件時(shí)有報(bào)道,引起了人們很大的關(guān)注。有研究表明,大學(xué)生死亡事件中自殺排在第一位。同時(shí)大學(xué)生中因?yàn)槿穗H關(guān)系處理不好,而釀成的悲劇時(shí)有發(fā)生,如2005年7月,保定衛(wèi)生學(xué)校21歲的女生吳某因與同寢室的兩位同學(xué)關(guān)系緊張?jiān)诩抑凶詺ⅲ?013年上海復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)研究生林森浩投毒害死室友黃洋,造成兩個(gè)家庭悲劇的發(fā)生。這些悲劇的發(fā)生從一定程度上來(lái)講與學(xué)生人際關(guān)系不和諧有關(guān)。那么護(hù)生作為大學(xué)生當(dāng)中的特殊群體,也可能因?yàn)槿穗H關(guān)系處理不當(dāng)問題而發(fā)生悲劇,所以培養(yǎng)護(hù)生的人際交往能力,可以幫助其建立良好的人際關(guān)系,提高心理健康水平,減少自殺和他殺行為等悲劇的發(fā)生。
2護(hù)生人際關(guān)系干預(yù)對(duì)策
護(hù)生人際關(guān)系的處理能力不是與生俱來(lái)的,是可以通過訓(xùn)練逐漸培養(yǎng)和提高的。作者認(rèn)為可以通過以下干預(yù)方法來(lái)提高護(hù)生的人際關(guān)系。2.1開設(shè)人際溝通課程
2.1.1學(xué)校從新生入校開始,就要通過各種講座及人際溝通課程,了解護(hù)生的交往態(tài)度,讓護(hù)生學(xué)習(xí)溝通的理論知識(shí),幫助新生認(rèn)識(shí)建立良好人際關(guān)系的重要性,從而自覺提高人際溝通能力。同時(shí)讓護(hù)生認(rèn)識(shí)到學(xué)會(huì)寬容、不苛求他人,以友善、真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)對(duì)待周圍所有的人,從而與周圍所有人建立良好人際關(guān)系。
2.1.2掌握批評(píng)的藝術(shù)在與人之間的交往中,不可避免會(huì)發(fā)生摩擦。卡內(nèi)基認(rèn)為避免直接指責(zé)他人,盡量減少爭(zhēng)論是其中一種有效的方法。所以當(dāng)護(hù)生需要指出別人的錯(cuò)誤時(shí),需注意先從稱贊和誠(chéng)摯的感謝開始,或先承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,從而化解矛盾。
2.2在護(hù)理專業(yè)教學(xué)中培養(yǎng)人際交往能力,改善人際關(guān)系
2.2.1把模型人當(dāng)作真正的患者以前在實(shí)驗(yàn)課時(shí),教師只注重將實(shí)驗(yàn)操作過程教給護(hù)生,而忽視了護(hù)生與患者的溝通,造成了實(shí)驗(yàn)課出現(xiàn)“啞巴操作”的現(xiàn)象。所以教師應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生把模型人當(dāng)作真正的患者,護(hù)生在任何操作前、操作中、操作后,都應(yīng)根據(jù)不同的患者,使用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言與患者進(jìn)行交流,避免說(shuō)廢話或語(yǔ)言不當(dāng)引起護(hù)患糾紛。
2.2.2運(yùn)用情境模擬和角色扮演法如在護(hù)理實(shí)驗(yàn)課時(shí),教師可以先設(shè)計(jì)某種場(chǎng)景,讓護(hù)生分別扮演“護(hù)士”“、醫(yī)生”、“患者”、“家屬”,同時(shí)在情景模擬中,還可設(shè)置一些障礙,如給男性患者導(dǎo)尿時(shí),患者不好意思怎么辦？給患者抽血做化驗(yàn)時(shí),患者怕抽血太多,不配合怎么辦？與失語(yǔ)患者如何溝通等各種障礙,讓護(hù)生想辦法與患者溝通解釋。同時(shí)提醒護(hù)生還需注意恰當(dāng)運(yùn)用非語(yǔ)言行為,如表情、眼神等來(lái)表達(dá)對(duì)患者的關(guān)愛。扮演結(jié)束后,讓護(hù)生分別談自己的真實(shí)感受,并讓同學(xué)對(duì)他們的感想進(jìn)行討論,最后教師評(píng)價(jià)護(hù)生溝通能力,并總結(jié)出護(hù)生哪些方面做得較好,哪些方面做得不好,應(yīng)如何改進(jìn),這種角色扮演法不僅有利于改善護(hù)生之間人際關(guān)系,增強(qiáng)了護(hù)生之間團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,也為護(hù)生日后實(shí)習(xí)打下基礎(chǔ)。
[關(guān)鍵詞] 自信;技能;交往;視野
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“一個(gè)人最大的幸福和歡樂就在于與他人交往。”一個(gè)人的安全感和滿足感主要來(lái)自于他身處的良好、和諧的人際關(guān)系中，而且自然而然地，他的個(gè)性也會(huì)得到健康的發(fā)展。不過，通過日常教學(xué)管理的觀察，筆者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在許多少先隊(duì)員的交往能力十分薄弱，缺少團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。作為教師，我們應(yīng)當(dāng)重視這個(gè)問題的嚴(yán)重性，并且針對(duì)少年兒童的生理和心理特征，采取有效措施，在潛移默化中讓少先隊(duì)員增強(qiáng)人際交往的意識(shí)，懂得人際交往的重要性，并且在日常生活和學(xué)校生活中鍛煉人際交往的能力，以便更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
一、建立在人際交往活動(dòng)中的自信心
1.賞識(shí)教育――構(gòu)建少先隊(duì)員樹立自信心的基礎(chǔ)
生命之花在賞識(shí)中綻放，在苛責(zé)中枯萎。每個(gè)孩子都渴求認(rèn)同和成功，期待鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，希望能得到長(zhǎng)輩的關(guān)注和肯定。因此，教師要注重賞識(shí)教育。賞識(shí)教育是充滿愛的教育，是幫助孩子健康成長(zhǎng)的教育。教師在日常生活和教學(xué)中，應(yīng)多發(fā)現(xiàn)孩子身上的“閃光點(diǎn)”，讓孩子的自尊心得到滿足，構(gòu)建其樹立自信心的基礎(chǔ)。“漂亮的孩子人人愛，愛不漂亮的孩子才是教師真正的愛”，人際交往能力薄弱的孩子往往是那些世人眼中“不漂亮”的孩子，他們?nèi)狈ψ孕牛桓遗c他人溝通交流。因此，作為少先隊(duì)員的“領(lǐng)路人”，教師應(yīng)當(dāng)愿賞識(shí)，敢賞識(shí)，會(huì)賞識(shí)，激發(fā)孩子的潛能和自信心，鼓勵(lì)他們邁出人際交往的第一步，也就是最重要的一步。
2.成功激勵(lì)――幫助少先隊(duì)員樹立自信心的關(guān)鍵
在人際交往的過程中，個(gè)體的價(jià)值和意義往往是重要因素，為人是否成功是人際間考量的重要方面。少先隊(duì)員判斷力較弱，對(duì)勝負(fù)之分尤為看重，而且人人渴望成功，對(duì)“失敗”避之不及。在他們的世界里，失敗是一件挫敗感十足的事情，甚至是一時(shí)之間走不出的陰影。所以，我們要?jiǎng)?chuàng)造條件，抓住機(jī)會(huì)，當(dāng)少先隊(duì)員取得點(diǎn)滴進(jìn)步的時(shí)候，對(duì)其加以肯定、贊賞和鼓勵(lì)，讓每一位孩子都體驗(yàn)成功的感受和喜悅，激發(fā)起他們強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，樹立與他人交往溝通所必需的自信心。
二、注重在人際交往中使用文明禮貌用語(yǔ)
語(yǔ)言是人際交往中最基本的溝通工具，它是情感交往的橋梁，是心靈溝通的紐帶。因此，禮貌用語(yǔ)是少先隊(duì)員在建立良好人際關(guān)系過程之中必須握有的“通行證”。但如今許多學(xué)生受社會(huì)環(huán)境和家庭影響，在人際交往的過程中不愿站在別人的角度思考，利己思想使得他們?cè)谂c人溝通交流的過程中表現(xiàn)出自私、霸道、冷漠這些與文明禮儀相悖的態(tài)度。
對(duì)此，教師在教育教學(xué)過程中要處處關(guān)注學(xué)生的言語(yǔ)規(guī)范，讓學(xué)生學(xué)會(huì)平等、文明、友好地交流溝通，使用常用的禮貌交際用語(yǔ)。如見到長(zhǎng)輩要問好，同學(xué)之間主動(dòng)打招呼，以及經(jīng)常說(shuō)“請(qǐng)”“您好”“對(duì)不起”“麻煩您了”“不好意思”等一系列禮貌的交往用語(yǔ)。教師也可以編排情景劇或相關(guān)節(jié)目，讓學(xué)生親身體驗(yàn)文明禮貌用語(yǔ)在人際交往中的重要意義，鼓勵(lì)學(xué)生做講文明、懂禮貌的少先隊(duì)員，并且善于運(yùn)用評(píng)價(jià)機(jī)制鼓勵(lì)學(xué)生在生活中自覺運(yùn)用。
筆者在教育實(shí)踐中，在班里設(shè)置了“文明禮儀之星”，每周班會(huì)評(píng)選“文明禮儀之星”時(shí)，筆者與學(xué)生一起受教，感受生活中的不經(jīng)意的點(diǎn)滴美好。每學(xué)期我們都會(huì)通過黑板報(bào)、墻報(bào)和宣傳欄，宣傳“文明禮貌”，培養(yǎng)良好的班風(fēng)和輿論氛圍。時(shí)間一長(zhǎng)，學(xué)生不但會(huì)經(jīng)常使用溫馨、平等、友好的文明用語(yǔ)，同學(xué)與同學(xué)之間、學(xué)生與老師之間、孩子與家長(zhǎng)之間的交流溝通也愈發(fā)融洽，學(xué)生用微笑面對(duì)他人，增強(qiáng)了人際交往的自信心，學(xué)會(huì)了理智、文明、包含情感地溝通交流。
三、遵守人際交往規(guī)則，學(xué)會(huì)相處之道
“不以規(guī)矩，不成方圓”，同樣，無(wú)禮數(shù)難處長(zhǎng)遠(yuǎn)。人與人的交往有一定的規(guī)則，缺乏交往技能，不懂得與人為善，久而久之自然會(huì)被排斥在朋友圈之外，這會(huì)影響一個(gè)人的性格、心理乃至長(zhǎng)久發(fā)展。身為教師，要“傳道授業(yè)解惑”，要教給學(xué)生在文明禮儀、為人處世等方面的基本準(zhǔn)則和技能，掌握與他人融洽相處之道。
1.以禮待人，文明處事。少先隊(duì)員在人際交往中首先語(yǔ)言要文明，講究禮貌禮節(jié)，表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重和友好。在教育教學(xué)中，筆者常常以身作則，同樣也要求學(xué)生從自身做起，從身邊的小事做起，注意運(yùn)用文明用語(yǔ)，待人接物要時(shí)刻注意文明禮儀;每日反省自己一天中的得與失，有無(wú)失德之處，有無(wú)無(wú)禮之時(shí);見到長(zhǎng)輩和同學(xué)主動(dòng)打招呼，拒絕臟話、粗話和一切不文明的行為。
2.助人為樂，謙虛謹(jǐn)慎。少先隊(duì)員應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他人，關(guān)心同學(xué)。“三人行，必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹洳簧普叨闹保處熞嬖V學(xué)生用善意的眼光發(fā)現(xiàn)他人的閃光點(diǎn)，切莫自以為是，驕傲自大，讓朋友敬而遠(yuǎn)之。同學(xué)之間還應(yīng)該團(tuán)結(jié)互助，俗話說(shuō)“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”，在他人遇到困難的時(shí)候，要學(xué)會(huì)“贈(zèng)人玫瑰”，及時(shí)伸出援手，這樣不僅可以得到更多的肯定和認(rèn)可，也可以結(jié)交更多的朋友。
3.嚴(yán)以律己，寬以待人。交流溝通的過程中，發(fā)生矛盾爭(zhēng)執(zhí)是再正常不過的事情，遇到這種情況時(shí)，我們應(yīng)該以平和的眼光、冷靜的態(tài)度處理矛盾，不能動(dòng)輒引發(fā)不必要的沖突或使事件升級(jí)。兩個(gè)人發(fā)生矛盾的時(shí)候，教師要?jiǎng)裾]學(xué)生多站在他人的角度考慮，不要一時(shí)沖動(dòng)說(shuō)傷人的話，做傷人的事。同學(xué)之間要想友好相處，就要學(xué)會(huì)謙讓，“退一步海闊天空”。
四、搭建溝通平臺(tái)，創(chuàng)造交往機(jī)會(huì)
孩子們往往心中有萬(wàn)千話語(yǔ)，但是不會(huì)表達(dá)、不愿表達(dá)或是不善表達(dá)。這就需要教師給予更多的鼓勵(lì)，并想方設(shè)法地為學(xué)生提供更多溝通交流的機(jī)會(huì)，努力為其搭建人際交往的平臺(tái)。
首先在課堂中，教師要鼓勵(lì)學(xué)生積極舉手發(fā)言，鍛煉口頭表達(dá)能力，養(yǎng)成敢于發(fā)表自己看法的好習(xí)慣;善于表?yè)P(yáng)，通過言語(yǔ)鼓勵(lì)或者談心交流，培養(yǎng)學(xué)生表達(dá)自己的自信心和勇氣，鼓勵(lì)學(xué)生勇敢地邁出第一步，然后逐步提高，層層遞進(jìn);最后力求達(dá)到大方、自信、有條理地表達(dá)自己的看法。
其次在課堂中充分利用“同位互幫，小組合作”機(jī)制，在班級(jí)分設(shè)若干小團(tuán)體，增加成員之間溝通交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，在討論的過程中鍛煉少先隊(duì)員的表達(dá)和交際能力。
然后在課外為少先隊(duì)員創(chuàng)造更多人際交往的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，如開展豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)，充分利用集體走班制度以及學(xué)校的學(xué)生會(huì)制度，讓學(xué)生走出課堂，走入校園，建立更大的交友圈，擴(kuò)大隊(duì)員的交往面。我們要為孩子們提供一個(gè)舞臺(tái)，讓孩子們?cè)谳p松快樂的氛圍中，建立起相互尊重、民主平等、情感和諧的人際關(guān)系，使少先隊(duì)員們?cè)谶@些實(shí)踐活動(dòng)中提升自身的能力，建立起交往的自信。
五、敞開心靈之門，拓寬交往視野
【關(guān)鍵詞】高職 學(xué)生 人際交往
高等職業(yè)教育已經(jīng)是高等教育的重要組成部分，主要為社會(huì)培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的技能型人才，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)大量的人才保證和智力支持。目前高等職業(yè)教育已經(jīng)占據(jù)了高等教育的半壁江山，然而，在構(gòu)建和諧社會(huì)的背景中，由于高等職業(yè)教育的快速發(fā)展，高等職業(yè)教育學(xué)生人數(shù)的增長(zhǎng)過程中存在著學(xué)生人際關(guān)系不和諧的現(xiàn)象。這對(duì)校園和諧、校園安全構(gòu)成了潛在的隱患，和諧人際關(guān)系是我國(guó)公民道德教育的重要內(nèi)容，也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本要求，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、和諧校園的基礎(chǔ)。高等職業(yè)院校是培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞暮椭C人才的重要基地，高素質(zhì)的勞動(dòng)者和技能型人才首先必須是一個(gè)和諧的人，能夠正確處理與他人之間關(guān)系的人。因此，研究高職院校學(xué)生的和諧人際關(guān)系教育很有必要。
一、高職學(xué)生人際關(guān)系存在的問題
第一類是交往障礙癥。這類高職學(xué)生渴望交往，但由于交往方法欠妥或個(gè)性缺陷、心理障礙等原因，致使交往不盡人意。他們渴望交往的對(duì)象可能是室友、同學(xué)或與自己關(guān)系比較親近的人，但因一些生活瑣事，如肆意使用對(duì)方物品，雙方對(duì)某一生活習(xí)慣的態(tài)度對(duì)立等導(dǎo)致彼此間的矛盾激化.成為雙方友好交往的障礙。第二類是交往貧乏癥。交往貧乏，顧名思義，指雙方間缺少交往，且交往的內(nèi)容不豐富，因此該癥狀學(xué)生根據(jù)交往的程度和頻度被分為兩大類。從交往程度上看，這類高職學(xué)生通常多能正常交往，人際關(guān)系也較好，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏同學(xué)間的影響力，難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。為此，有時(shí)不免感到孤單。。第三類是交往恐懼癥。這類高職學(xué)生對(duì)人際交往特別敏感、害怕.極力回避與人接觸。不得不交往時(shí)則緊張、心跳加快、面紅耳赤，總是處于焦慮狀態(tài)。尤其在與老師交往的過程中，他們害怕自己成為被注意的中心，害怕被觀察。總擔(dān)心自己會(huì)出錯(cuò)而被別人嘲笑，處于一種莫名的心理壓力之下。因此，交往對(duì)象往往需要刻意營(yíng)造較為松弛的談話氛圍，運(yùn)用平和的語(yǔ)調(diào)與其溝通、交談。
二、構(gòu)建和諧人際關(guān)系的重要性
在東方哲學(xué)里，關(guān)系就是生產(chǎn)力。在西方，關(guān)系是最稀缺的商業(yè)資源。關(guān)系是一個(gè)很龐雜的概念，也是一個(gè)很復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象。我認(rèn)為人際？關(guān)系決定人生良好的關(guān)系能為我們的成功插上翅膀，因此鍛煉人際交往能力就顯得格外重要。要想獲得事業(yè)上的成功，必須建立自己的關(guān)系網(wǎng)。人際關(guān)系與我們的工作和生活都是密切相關(guān)的，人際關(guān)系越廣，路子越寬，事情就越好辦。這已經(jīng)被無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)所驗(yàn)證。一個(gè)優(yōu)秀的人往往能接受并影響他身邊的人，機(jī)遇與交際能力和交際活動(dòng)范圍成正比。因此，我們應(yīng)把開展交際與捕捉機(jī)遇聯(lián)系起來(lái)，充分發(fā)揮自己的交際能力，不斷擴(kuò)大交際，只有這樣，才會(huì)發(fā)現(xiàn)和抓住難得的發(fā)展機(jī)遇。
三、如何建立良好的人際關(guān)系
美國(guó)著名成人教育家戴爾.卡耐基經(jīng)過大量的研究發(fā)現(xiàn)說(shuō)：“一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有百分之十一是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十要靠人際關(guān)系、處世技巧。”此話也許說(shuō)得絕對(duì)些，但也從另一側(cè)面說(shuō)明良好人際關(guān)系對(duì)成就事業(yè)的重要性。所以大學(xué)生學(xué)會(huì)建立良好人際關(guān)系的方法，掌握其途徑，無(wú)論是對(duì)在校建立起一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，還是對(duì)畢業(yè)后建立一個(gè)良好的工作環(huán)境，都是十分必要的。
第一、幫助職高生認(rèn)識(shí)和完善自我
那些在人際交往中頗受好評(píng)，很得“人緣”的人一般有以下特點(diǎn)：樂觀、聰明、坦誠(chéng)、自信、誠(chéng)實(shí)、熱情、有個(gè)性、獨(dú)立性強(qiáng)、富有幽默感、能為他人著想、充滿活力和有責(zé)任感等，而那些在人際交往中不太受歡迎的人也具有以下特點(diǎn)：自私、心眼小、斤斤計(jì)較、孤傲、依賴性強(qiáng)、以自我為中心、虛偽自卑等。人際交往在心理上總是以彼此喜歡或是討厭、滿意或是不滿意等情緒反應(yīng)為特征的，所以，培養(yǎng)職高生的人際交往情感是培養(yǎng)人際交往品質(zhì)的第一步。職業(yè)學(xué)校的教師應(yīng)該注重培養(yǎng)學(xué)生的自信感、信任感、忠誠(chéng)感，教育學(xué)生理解人、尊重人，幫助學(xué)生樹立人際交往的信心，鼓勵(lì)學(xué)生積極與人交往、相互忠誠(chéng)、彼此尊重，從而為建立良好的人際關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
第二、培養(yǎng)職高生基本的人際交往技巧
教師要引導(dǎo)職高生學(xué)會(huì)尊重他人、接納他人，學(xué)會(huì)贊美他人、鼓勵(lì)他人、理解他人。人都需要?jiǎng)e人的尊重和理解，一句由衷的贊美可以使對(duì)方的內(nèi)心充滿陽(yáng)光，從而也使對(duì)方愉快地接納自己。教師要引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)傾聽、接受別人善意的批評(píng)。傾聽可使自己從他人那里得到許多有益的啟示，從而使自己在人際交往中做到有的放矢。許多時(shí)候，冷靜的傾聽可以化解許多人際交往中的誤解和危機(jī)。教師要引導(dǎo)職高生選擇正確的交往對(duì)象。一般來(lái)說(shuō)，選擇那些品性好、上進(jìn)心強(qiáng)的同齡人作朋友，也可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)，選擇性格與自己相對(duì)的做朋友。比如某個(gè)學(xué)生紀(jì)律性不強(qiáng)，做事又沖動(dòng)，可以教育他選擇一些平時(shí)做事踏實(shí)、守紀(jì)、頭腦冷靜的人作朋友。
四、高職院校學(xué)生建立和諧人際關(guān)系過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題
一是要做好人際關(guān)系的保持，正確處理人際沖突。二是要處理好交往“度”及交往的“質(zhì)”和“量”的問題，避免過分交往和濫交兩個(gè)極端。三是人際關(guān)系的建立是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不可操之過急。
參考文獻(xiàn)
[1] 徐炳謙，張能云.高職生心理健康教育方法與途徑探析[J].中國(guó)成人教育，2007（3）：1 00—102.
關(guān)鍵詞：人際溝通；大學(xué)生；建議
導(dǎo)論
隨著人類的不斷進(jìn)步，科學(xué)的不斷進(jìn)步，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，高新技術(shù)層出不窮，正所謂高競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人本管理思想受到越來(lái)越廣泛的重視。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是人才，靠的是協(xié)作分工，靠的是不同專業(yè)技能的人，有機(jī)的、系統(tǒng)的組合。神九的升天、“蛟龍”的探海、智能手機(jī)的不斷普及等等。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展無(wú)一不聚集了全人類的智慧和力量，工廠生產(chǎn)需要溝通，家庭生活需要溝通，朋友之間需要溝通，實(shí)施營(yíng)銷需要溝通，績(jī)效管理需要溝通，文化教育需要溝通，思想教育更需要溝通……而人際關(guān)系不僅僅是人與人之間微妙關(guān)系的一種形象描述，也是一種思想，一種態(tài)度，更一種技巧的表現(xiàn)。大學(xué)生如何做好人際溝通關(guān)系，將決定著其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)中贏得成功。
一、什么是溝通
溝通的概念：溝通是人與人之間傳遞思想和交流情報(bào)、信息的過程。人們采用的傳遞信息的工具不僅有語(yǔ)言、文字、符號(hào)，也包括姿態(tài)和行為。溝通最基本的要素是：信息發(fā)出者、信息通道、信息接受者。信息發(fā)出者是信息溝通的源頭，是有目的的信息傳播者。信息是溝通的內(nèi)容，即表達(dá)溝通的主體思想、觀點(diǎn)、需要、意見和消息等。通道即傳遞信息的途徑，信息必須載于通道才可能溝通。聲、光、電、動(dòng)、物、人、報(bào)刊、廣播、電視等都是信息傳遞的媒介。信息接受者接到信息后，經(jīng)過譯碼才能了解和認(rèn)識(shí)信息，溝通的目的才能達(dá)到。溝通對(duì)于任何群體或組織的工作效果都十分重要，人際關(guān)系的建立與維持也有賴于信息的溝通。
二、我校大學(xué)生人際溝通的現(xiàn)狀
身處當(dāng)代社會(huì)之中，人際交往與溝通是必不可少的。社會(huì)中的人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系之中的，大學(xué)生同樣離不開與人交往。和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。在2013年3月期間，在本校以調(diào)查問卷的形式隨機(jī)采訪了100名大學(xué)生（男、女各50名），其中大一至大三年級(jí)的受訪者分布大致平均。如圖表所示：
則反映了我校各年級(jí)學(xué)生的人際關(guān)系情況：大一新生普遍人際關(guān)系一般；二年級(jí)學(xué)生三種情況分布大體均勻；三年級(jí)學(xué)生人際關(guān)系在良好和一般的情況占大多數(shù)。上述情況筆者分析大體原因如下：大一學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)，對(duì)新事物、新同學(xué)、新老師、新環(huán)境還處在認(rèn)知不全面的程度，所以人際溝通的主動(dòng)性和開放性不強(qiáng)，導(dǎo)致人際關(guān)系一般的情況占了大多數(shù)，而良好和很差的情況則極少；二年學(xué)生對(duì)大學(xué)環(huán)境基本具備了自己大體的認(rèn)識(shí)和一套比較成熟的對(duì)事物評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，以為對(duì)校園基本熟悉，所以對(duì)人際溝通的主動(dòng)性和實(shí)踐性較大一新生來(lái)說(shuō)要強(qiáng)一些的，處理得當(dāng)就會(huì)人際關(guān)系良好，處理的不盡如人意則會(huì)人際關(guān)系較差，在大二年級(jí)的體現(xiàn)就表現(xiàn)出3種情況大體均等；大三年級(jí)經(jīng)過在學(xué)校的長(zhǎng)期生活，對(duì)這個(gè)校園里的事物已相當(dāng)熟悉，在校深造期間思想境界得到了一定的提升，心理素質(zhì)與心態(tài)經(jīng)過了一定的鍛煉，溝通能力在此期間也得到了一定的增強(qiáng)，可以觀察到其人際關(guān)系的穩(wěn)定與成熟，但大三的學(xué)生面臨著考研升學(xué)、實(shí)習(xí)工作、考證評(píng)優(yōu)、感情波動(dòng)的問題也隨之增多，所以分析大三年級(jí)的學(xué)生人際關(guān)系的情況分布要考慮到背后的因素，實(shí)際上大三年級(jí)學(xué)生的人際關(guān)系是朝著好的方向發(fā)展的。
三、我校大學(xué)生人際溝通現(xiàn)狀分析
學(xué)生們將主要精力投入到學(xué)習(xí)中，而且自己的大部分時(shí)間是在校園里度過的，這使得大學(xué)生較少或者不愿關(guān)注人際交往，交往的范圍比較狹窄。長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)考試壓力使得大學(xué)生早已習(xí)慣了這種比較被動(dòng)的交往模式，這是心理長(zhǎng)期受到壓抑的體現(xiàn)，讓這樣一個(gè)大學(xué)生突然面對(duì)積極交往這個(gè)問題，往往使其有些不知所措，無(wú)法一下子克服一系列的問題，諸如：
（一）自卑心理。長(zhǎng)期兩點(diǎn)一線的生活方式尤其使大學(xué)新生在面對(duì)一個(gè)相對(duì)寬松的環(huán)境時(shí)難以適應(yīng)，覺得總有種莫名的不安；當(dāng)與一個(gè)素不相識(shí)的人面對(duì)面時(shí)，往往覺得渾身不自然；當(dāng)看到一個(gè)比自己成績(jī)好的同學(xué)時(shí)會(huì)有意無(wú)意地避開；當(dāng)老師叫到自己名字時(shí)，第一反應(yīng)總是自己做錯(cuò)事等等。這些都是自卑心的體現(xiàn)。
（二）沖動(dòng)心理。現(xiàn)在的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，平時(shí)總是受到家長(zhǎng)的精心呵護(hù)，因此難免會(huì)遇到問題以自我為中心。大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在一些雞毛蒜皮的小事上，往往是一次無(wú)意的碰撞、不經(jīng)意的言語(yǔ)傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來(lái)只須打個(gè)招呼、說(shuō)聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，也不道歉，而是出言不遜，結(jié)果引發(fā)熱戰(zhàn)，使人際關(guān)系處于不好的狀態(tài)。
（三）封閉心理。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)所累，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。心理封閉往往使自己在有困難時(shí)一個(gè)人去想辦法解決，在有苦楚時(shí)一個(gè)人默默承受，久而久之，心理問題在心里積壓，造成了愈加自閉，與人交往也就更少，這樣一來(lái)也就越不合群，從而形成了一種惡性循環(huán)。
四、人際溝通的重要性
（一）為什么要進(jìn)行人際溝通
1、人際溝通是人類社會(huì)存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識(shí)、相互理解、相互合作的重要途徑。在當(dāng)今社會(huì)生活中，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用日益突出。
2、在職場(chǎng)中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶等人之間。事實(shí)上，只要在社會(huì)中生活，人就離不開溝通。
3、從我們身邊講：人際溝通也是不可缺少的，只有通過與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處，互利共贏。同事之間只有通過良好的溝通，才能了解對(duì)方的內(nèi)心世界，知道對(duì)方好惡，才使自己在日常工作中不至于碰壁。
（二）人際溝通的重要性
1、當(dāng)今社會(huì)，職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，大家拼命相互攻擊，推卸責(zé)任；職場(chǎng)如舞臺(tái)，人人翩翩起舞，盡情揮灑才華。搞好與別人的關(guān)系不可或缺，人際關(guān)系溝通至關(guān)重要。
2、一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能夠建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長(zhǎng)久的。這樣才能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”溝通的重要性可見一斑。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對(duì)方，會(huì)引起誤解或者笑話。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，如果溝通好了，就會(huì)很容易建立起良好的人際關(guān)系；如果溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大。此因，人際矛盾大多數(shù)都可歸因于溝通不暢。
在人際關(guān)系中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識(shí)”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢，上下合力，所爆發(fā)出來(lái)的力量是上害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說(shuō)：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一。”
在現(xiàn)代社會(huì)中，不善于溝通將失去許多機(jī)會(huì)，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無(wú)法與別人協(xié)作。世界是一個(gè)聯(lián)系的整體，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。現(xiàn)實(shí)中的成功者都是擅長(zhǎng)人際溝通、珍視人際溝通的人。
五、大學(xué)生如何進(jìn)行人際溝通
（一）悅納自己克服自卑心理
要想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。一個(gè)人自卑、缺乏自信的人往往與對(duì)自己沒有形成正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。我們與他人進(jìn)行比較時(shí)，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長(zhǎng)，這樣勢(shì)必導(dǎo)致誤差。二是比較時(shí)必須注意客觀性，千萬(wàn)不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。當(dāng)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)客觀合理時(shí)，才會(huì)增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會(huì)失敗的心理所困擾。人際交往是交往雙方積極主動(dòng)的過程，一方主動(dòng)而另一方被動(dòng)勢(shì)必造成交往難以正常進(jìn)行。主動(dòng)大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來(lái)的交往障礙，因?yàn)橹鲃?dòng)大膽地與人進(jìn)行交往，能夠鍛煉自己的膽量。只有大膽地嘗試，主動(dòng)地參與社交活動(dòng)，慢慢地才不會(huì)害怕見陌生人，那種自卑的心理也會(huì)隨之而慢慢被消除。
（二）真誠(chéng)待人、尊重他人是人際溝通的基本原則
真誠(chéng)是指一個(gè)人待人的態(tài)度，是一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心而不是虛情假意的對(duì)他人的關(guān)心和尊重。有些學(xué)生把直率和直言當(dāng)成了正直和真誠(chéng)，認(rèn)為真誠(chéng)和正直起碼直就是要實(shí)話實(shí)說(shuō)，就是表在思想一定要直來(lái)直去；“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，與人交流時(shí)，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿時(shí)更是要考慮到交往對(duì)象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的隔閡和磨擦。
要做到對(duì)他人的尊重就應(yīng)做到：首先，要學(xué)會(huì)面帶微笑。微笑是發(fā)自內(nèi)心的對(duì)別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重。其次，要認(rèn)真傾聽。尊重的另一個(gè)重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會(huì)傾聽。要誠(chéng)心、耐心、細(xì)心地聽，即使對(duì)方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽(yù)和人格尊嚴(yán)，肯定他人的能力與成績(jī)。否則，就容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上尊重同學(xué)，平等待人，講究語(yǔ)言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。
（三）寬誠(chéng)待人體現(xiàn)大學(xué)生的良好品格
大學(xué)生們的自尊心是非常強(qiáng)的，不允許別人輕易地冒犯自己。新時(shí)代的大學(xué)生，應(yīng)該嚴(yán)以律己，寬限以待人，應(yīng)該在與人交往中學(xué)會(huì)忍讓，學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風(fēng)范。大學(xué)生個(gè)性的多樣化，感覺的“過敏”，不可避免地會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，這就要求大學(xué)生在溝通中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度，不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會(huì)自覺無(wú)趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)、有“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友，實(shí)現(xiàn)雙贏。
六、結(jié) 語(yǔ)
溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、和情感在個(gè)人和群體進(jìn)行交流的過程。因?yàn)椋覀兠刻於荚诤蛣e人進(jìn)行著口頭或是字、肢體語(yǔ)言的交流，進(jìn)行著信息的交換，所以我們每時(shí)每刻都在溝通；因?yàn)闇贤ǎ覀儼驯舜说男畔⒑拖敕ㄟM(jìn)行了交流，之后才會(huì)產(chǎn)生見解或者共鳴；因?yàn)闇贤ǎ覀儾拍芰私馕覀冎車娜说男愿衿返拢灰驗(yàn)闇贤ǎ覀儾拍苓_(dá)成共識(shí)，才會(huì)有合作共贏。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞： 大學(xué)生人際交往與溝通能力 現(xiàn)狀 成因 培養(yǎng)策略
良好的溝通能力不僅可以增強(qiáng)大學(xué)生的溝通魅力，培養(yǎng)大學(xué)生自信、開放的心理素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)其對(duì)學(xué)習(xí)、生活環(huán)境的適應(yīng)能力，而且可以使其易于取得他人的愉快合作和幫助，是其盡快融入社會(huì)，走向成功的通行證。相反，溝通能力差的大學(xué)生很容易被邊緣化。但良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來(lái)的，高等學(xué)校作為人才培養(yǎng)的前沿陣地，有責(zé)任和義務(wù)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人際交往與溝通能力、動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力等多方面能力的培養(yǎng)。其中，人際交往與溝通能力包含著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽能力和設(shè)計(jì)能力等，它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德，是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)。為此，高等院校就要未雨綢繆，重視大學(xué)生在校期間溝通能力的培養(yǎng)教育。本文分析了當(dāng)前大學(xué)生溝通能力存在的問題，并對(duì)如何培養(yǎng)大學(xué)生的溝通能力進(jìn)行了探討［1］。
一、大學(xué)生人際交往與溝通能力的現(xiàn)狀及成因
現(xiàn)在不少新畢業(yè)的大學(xué)生溝通能力欠缺，有時(shí)寫個(gè)通知都寫不清楚，也不能把自己的思想十分清楚地表達(dá)出來(lái)，因而不愿意參與交流溝通，給正常生活和工作帶來(lái)諸多不便。造成現(xiàn)代大學(xué)生出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的原因如下。
1.應(yīng)試教育制度的影響
為了應(yīng)對(duì)中考、高考，學(xué)生從小學(xué)高年級(jí)開始就進(jìn)入了緊張的應(yīng)試狀態(tài)，生活在幾乎封閉的學(xué)習(xí)環(huán)境中，形成了一種理念和習(xí)慣：只要分?jǐn)?shù)上去了，其他都不須顧及。沒有認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，更缺乏溝通能力的訓(xùn)練，造成一大批學(xué)生交往與溝通能力的缺失。進(jìn)入大學(xué)新的環(huán)境后，有些同學(xué)不適應(yīng)、不習(xí)慣，形成了一種自我封閉的狀態(tài)；有些學(xué)生還是只關(guān)心成績(jī)，忙于鉆研專業(yè)課和技術(shù)訓(xùn)練。同學(xué)之間缺乏互相關(guān)心和交流，即使有溝通也是在很有限的條件下進(jìn)行的，溝通能力的訓(xùn)練明顯不足［2］。
2.家庭教育的影響
目前，中國(guó)的家庭教育方式有兩種極端：一是對(duì)孩子極其寵愛，使孩子養(yǎng)成了一切以我為中心的性格和自私自利的品性，從而缺少寬容、謙讓和合作的精神；二是居高臨下，不能與孩子平等相處，使孩子處于思想壓抑的狀態(tài)。兩種教育方式使學(xué)生在大學(xué)集體生活中，要么只顧自己的需要和利益，只強(qiáng)調(diào)自己的感受；要么把話藏在心里，不去交流。在這樣的環(huán)境下成長(zhǎng)的大學(xué)生，溝通能力欠缺是必然的［3］。
3.社會(huì)環(huán)境的影響
當(dāng)代大學(xué)校園誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象，如請(qǐng)“”、考試作弊、學(xué)術(shù)成果剽竊、假文憑、假學(xué)歷等，使部分大學(xué)生對(duì)社會(huì)形成了錯(cuò)誤的人生觀、價(jià)值觀；部分大學(xué)生受學(xué)習(xí)、社交、工作、經(jīng)濟(jì)、家庭等方面壓力的影響，有強(qiáng)烈的失落感，甚至產(chǎn)生一些自卑、孤獨(dú)和嫉妒等心理問題。特別是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的負(fù)面效應(yīng)影響下，部分大學(xué)生以個(gè)人利益為處世原則，看不起來(lái)自農(nóng)村和困難家庭的同學(xué)，巴結(jié)父母有權(quán)勢(shì)的同學(xué)，加劇了大學(xué)生之間的隔閡。
4.能力欠缺導(dǎo)致實(shí)踐上的偏差
由于校園交往的范圍窄，交往的對(duì)象相對(duì)單一，人際交往技巧的缺乏，使不少學(xué)生雖有交往的愿望，但缺乏交往的能力，導(dǎo)致實(shí)踐上出現(xiàn)了一些偏差：有些人因?yàn)橐晃蹲非笳婵账频挠颜x而時(shí)常感到“遭受打擊”；有些人又因?yàn)橐晃蹲非蟆坝绣X就好”的庸俗關(guān)系學(xué)而拋棄了朋友間最基本的因素――“真誠(chéng)”；也有些人因?yàn)楦静恢匾暼穗H交往而導(dǎo)致不會(huì)與人交往，只能孤獨(dú)地活在自我的狹小的天地里。
二、加強(qiáng)大學(xué)生人際交往與溝通能力培養(yǎng)的可行性和緊迫感
近幾年，隨著我國(guó)高等教育的高速發(fā)展，溝通問題已經(jīng)成為大學(xué)生健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展過程中亟待解決的重要問題。中國(guó)工程院院士朱高峰在《中國(guó)高等教育與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)》專家論壇上呼吁教育界應(yīng)該重視對(duì)學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，他認(rèn)為這是促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)全面提高的重要手段。上海交通大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)部副主任張仁偉曾直言，現(xiàn)在企業(yè)招聘不應(yīng)只強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)，較多的看重綜合素質(zhì)，即所謂的“軟能力”，包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)精神等。在華南理工大學(xué)團(tuán)委聯(lián)合企業(yè)共同舉辦的2009年度榜樣學(xué)子評(píng)選活動(dòng)中，則特別加入了溝通能力的訓(xùn)練。另外，麥可思2009年的就業(yè)藍(lán)皮書也肯定了此觀點(diǎn)，認(rèn)為：本科畢業(yè)生亟需改進(jìn)的基本工作能力是有效的口頭溝通、談判技能和說(shuō)服他人的能力等。
現(xiàn)代社會(huì)，成績(jī)的優(yōu)異不再是影響就業(yè)的主要因素，大部分的人才招聘機(jī)構(gòu)更看重能力，包括溝通能力，實(shí)踐能力等。微軟在2008年的亞太區(qū)全球技術(shù)支持中心實(shí)習(xí)生招募會(huì)上明確表示，除硬技能要求外，微軟更關(guān)注“軟性技能”，要求應(yīng)聘者工作有激情、溝通有技巧等，否則，即使技術(shù)再優(yōu)秀，微軟也會(huì)“一票否決”。而在同年6月舉行的“ACCA就業(yè)力大比拼”上海賽區(qū)決賽設(shè)置的“校企對(duì)話”環(huán)節(jié)中，多家知名企業(yè)（包括安永、畢馬威、BP、德勤、杜邦、高露潔、普華永道）的人力資源負(fù)責(zé)人不約而同地把溝通能力等“軟能力”放在第一位。但遺憾的是，專門為提高溝通能力的課程在全國(guó)各大學(xué)并未普遍開設(shè)，即使有溝通課程也僅是選修課而已，沒有作為必修課。
三、大學(xué)生人際交往與溝通能力的培養(yǎng)策略
1.營(yíng)造溝通的環(huán)境
近朱者赤，近墨者黑，故而環(huán)境的影響至關(guān)重要。在大學(xué)里可以開展一系列有意義的活動(dòng)，有目的地營(yíng)造學(xué)生之間互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的關(guān)系氛圍，增加同學(xué)們的溝通交流機(jī)會(huì)，引導(dǎo)學(xué)生由想說(shuō)話變?yōu)楦艺f(shuō)話，渴望說(shuō)話。
2.開設(shè)心理學(xué)和溝通教學(xué)課程
科學(xué)合理地制定教學(xué)計(jì)劃，設(shè)計(jì)可行的教學(xué)內(nèi)容，盡可能在大一第一個(gè)學(xué)期就開設(shè)此類課程，這可使大學(xué)生盡快適應(yīng)新的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，融入集體生活中，在正直、平等、誠(chéng)信、寬容的原則下愉快地渡過四年的大學(xué)生活，為將來(lái)走上社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。除此之外，也要加強(qiáng)心理學(xué)教育，使大學(xué)生克服溝通中的心理障礙，培養(yǎng)集體意識(shí)。
3.強(qiáng)化教師的引導(dǎo)作用
教師應(yīng)遵循行為學(xué)、心理學(xué)的規(guī)律，正確引導(dǎo)大學(xué)生在與人相處時(shí)嚴(yán)于律己，寬容待人，接受對(duì)方與自己的差異。通過引導(dǎo)學(xué)生分析自己的缺點(diǎn)，回味別人對(duì)自己的幫助，站在對(duì)方的角度去理解對(duì)方，擁有一顆寬容之心。從積極主動(dòng)地與學(xué)生溝通開始，鼓勵(lì)并幫助學(xué)生鍛煉提高交往和溝通能力。
4.加強(qiáng)誠(chéng)信教育
面對(duì)校園里和社會(huì)上誠(chéng)信缺失的眾多現(xiàn)象，教師要以身作則，為學(xué)生提供良好的誠(chéng)信溝通環(huán)境。引導(dǎo)學(xué)生多看事物的正面，通過點(diǎn)滴小事，培養(yǎng)學(xué)生的誠(chéng)信責(zé)任和誠(chéng)信意識(shí)，并在與學(xué)生的交往溝通中做到以誠(chéng)相待、信守諾言。誠(chéng)信教育的形式可以多樣化、生活化、案例化，避免空洞的說(shuō)教，要把誠(chéng)信貫穿于對(duì)傳統(tǒng)文化和人文精神的教育之中，在長(zhǎng)期的誠(chéng)信教育熏染下，形成誠(chéng)信的人格［4］。
5.建立交友平臺(tái)
很大一部分學(xué)生沒有形成溝通的習(xí)慣是因?yàn)榻挥讶Ρ容^狹小，沒有找到“趣味相投”的聊友。鑒于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)比較暢通，大學(xué)生較多地依戀網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，各高校可以建立類似于BBS之類的同校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，每個(gè)同學(xué)把自己感興趣的問題和想法在那里討論和發(fā)表。由于同校，他們可能就會(huì)走出網(wǎng)絡(luò)，找到本人，深入了解，形成溝通的習(xí)慣之后，就會(huì)嘗試著去和更多的人交流，從而增強(qiáng)大學(xué)生的溝通能力，有目的地營(yíng)造學(xué)生之間互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的交往氛圍［5-6］。
四、結(jié)語(yǔ)
當(dāng)今社會(huì)，高校畢業(yè)生人數(shù)與社會(huì)崗位數(shù)存在著巨大的反差，大學(xué)生若想在就業(yè)大軍中脫穎而出，除了具備必需的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，還應(yīng)具有較強(qiáng)的交往與溝通能力。因此，人際交往與溝通能力就成為了一個(gè)合格大學(xué)畢業(yè)生的基本要求，也是大學(xué)生未來(lái)職業(yè)生涯良性發(fā)展與成功的最基本條件和必備素質(zhì)。而開設(shè)溝通技巧與能力等相關(guān)課程則是加強(qiáng)在校大學(xué)生溝通能力的主要途徑。通過開設(shè)此類課程，以及教育者的引導(dǎo)，誠(chéng)信教育和交友平臺(tái)等途徑，逐漸形成良好的溝通氛圍，這有利于調(diào)動(dòng)大學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，發(fā)揮其創(chuàng)新意識(shí)，大幅度地提升其溝通能力和就業(yè)能力。
參考文獻(xiàn)：
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教師在幼兒人際交往能力培養(yǎng)中起著至關(guān)重要的作用，因?yàn)榻處熆梢灾苯优c幼兒發(fā)生互動(dòng)，幫助幼兒在同伴交往中獲得相應(yīng)的技能；教師可以在與幼兒的直接交往中示范良好的人際交往行為，讓幼兒觀察學(xué)習(xí)必要的交往技能；教師還可以與家長(zhǎng)協(xié)商，有時(shí)甚至可以指導(dǎo)家長(zhǎng)培養(yǎng)幼兒的社會(huì)交往能力。那么，教師在幼兒人際交往能力的培養(yǎng)中可以采取哪些策略呢？
一、給予幼兒與同伴交往的空間和時(shí)間
幼兒期的同伴交往是兒童獲得社會(huì)交往技能的重要途徑，幼兒與同伴有著相似的年齡和心理發(fā)展水平，更樂于和易于接受同伴的影響，因此同伴交往對(duì)于幼兒的社會(huì)性發(fā)展具有獨(dú)特的作用。幼兒園是幼兒人際交往的重要場(chǎng)所，在集體、小組和個(gè)別活動(dòng)中，幼兒之間或主動(dòng)或被動(dòng)地發(fā)生著相互作用。正是在這種交互作用中，幼兒一方面可以以親歷學(xué)習(xí)的方式發(fā)展其社會(huì)交往行為，嘗試、練習(xí)自己還不會(huì)的社會(huì)交往技能和策略，并根據(jù)對(duì)方的反應(yīng)作出調(diào)整；另一方面，幼兒有了觀察學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，可以在與同伴交流、協(xié)商和討論中觀察同伴的反應(yīng)，并采擇那些有效的行為方式作為自己模仿的對(duì)象。
有學(xué)者通過觀察4～6歲兒童在幼兒園的交往行為，發(fā)現(xiàn)同伴間的充分交流往往能帶給兒童精神上的愉悅與放松，從而使兒童在學(xué)習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)出更大的熱情與耐心。但是，現(xiàn)在幼兒在幼兒園中，自由而充分交往的機(jī)會(huì)與時(shí)間并不是非常多，一日活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都被嚴(yán)格規(guī)定，甚至連活動(dòng)之間的轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)都是精心設(shè)計(jì)好的。無(wú)論是高結(jié)構(gòu)的集體教學(xué)活動(dòng)，還是結(jié)構(gòu)化程度較低的區(qū)域活動(dòng)，兒童幾乎都必須在規(guī)定的時(shí)間里完成某些既定的目標(biāo)，這就造成許多教師卡著鐘點(diǎn)在進(jìn)行各個(gè)活動(dòng)，而忽略了給予幼兒充分的自由交往的時(shí)間。鑒于此，教師在設(shè)計(jì)一日活動(dòng)時(shí)應(yīng)該將幼兒同伴交往視為一個(gè)重要的教育目標(biāo)，留出充分的時(shí)間和空間讓幼兒在同伴交往中發(fā)展社會(huì)交往能力。具體而言，教師可以從如下兩方面入手。
第一，加強(qiáng)游戲活動(dòng)，尤其是自由游戲。不同的學(xué)者曾經(jīng)對(duì)幼兒園同伴交往發(fā)生的環(huán)節(jié)進(jìn)行過統(tǒng)計(jì)，幾乎得出了相同的結(jié)論，即幼兒與同伴交往的行為在游戲中發(fā)生得最多。在游戲中，幼兒要相互協(xié)調(diào)、商議，制定游戲規(guī)則，然后分工合作，遵守共同制定的規(guī)則，努力完成游戲。在游戲中，幼兒還會(huì)面臨各種問題，甚至發(fā)生人際沖突，這些都為幼兒提供了人際交往的平臺(tái)。現(xiàn)在幼兒園雖然非常重視游戲，但是大部分游戲活動(dòng)偏重教育功能，并且有著與主題活動(dòng)相關(guān)的預(yù)設(shè)目標(biāo)，教師在游戲中的主導(dǎo)性十分明顯，從游戲的目標(biāo)、內(nèi)容到形式都是教師預(yù)先設(shè)計(jì)好的。這種游戲忽略了幼兒的自主性，從而導(dǎo)致幼兒在游戲中遇到問題時(shí)首先向教師求助，而不是與同伴商量解決。而且幼兒園中大部分游戲的時(shí)間都比較短，幼兒間往往沒有充分的時(shí)間進(jìn)行相互交流、協(xié)商與調(diào)整。幼兒應(yīng)該是游戲的主體，教師要讓幼兒在游戲中獲得充分的人際互動(dòng)，要相對(duì)淡化游戲的教育目標(biāo)，因?yàn)橛螒驈谋举|(zhì)上說(shuō)應(yīng)該是沒有外部目的的，是受兒童內(nèi)部動(dòng)機(jī)驅(qū)使的。
第二，延遲干預(yù)，給予幼兒自主解決人際交往問題的機(jī)會(huì)。在同伴交往中，幼兒會(huì)遇到各種各樣的問題。例如，自己的意見不被采納，同伴不遵守游戲規(guī)則，等等。教師每天都會(huì)觀察到若干幼兒與同伴交往的問題，也會(huì)遇到幼兒狀告同伴的情形。許多教師為了防止幼兒同伴間矛盾激化或者出現(xiàn)攻擊，往往會(huì)急于干涉，試圖將人際沖突解決在萌芽狀態(tài)。其實(shí)，幼兒間的大部分沖突都是他們自己可以化解的，而教師的介入有時(shí)反而會(huì)起消極作用，因?yàn)橛變簳?huì)懾于教師的權(quán)威而聽從教師，不去尋求用自己的方式處理問題，從而失去學(xué)習(xí)交往技能的機(jī)會(huì)。那么，面對(duì)幼兒同伴交往中的人際矛盾，教師應(yīng)該如何正確處理呢？?jī)和睦韺W(xué)家Kostelnik提出了幼兒園教師沖突協(xié)調(diào)模型的理論。她認(rèn)為，教師觀察到幼兒之間發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)該耐心觀察，不急于干涉，如果幼兒花了很長(zhǎng)時(shí)間來(lái)討論如何解決矛盾，或者開始制定規(guī)則來(lái)解決問題，那么教師只要在旁邊觀察即可，不需要介入，而且教師應(yīng)該留給幼兒足夠的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)解決問題的方法。教師只有在觀察到幼兒之間的矛盾激化或者開始出現(xiàn)攻擊時(shí)，才是介入干預(yù)的時(shí)機(jī)。但是，教師進(jìn)行干預(yù)不是為了給幼兒答案。教師首先要平息幼兒激動(dòng)的情緒，然后了解每個(gè)幼兒的想法，最后提出可供選擇的解決問題的若干方法，讓幼兒自己對(duì)選擇何種方法達(dá)成一致。這樣的干預(yù)才是有效的，才能為幼兒提供發(fā)展同伴交往能力的空間。
二、幫助幼兒掌握人際交往原則和必要的人際交往技能
幼兒社會(huì)性發(fā)展離不開成人的言傳身教，其中身教尤其重要。教師作為幼兒成長(zhǎng)環(huán)境中的權(quán)威，其一言一行都對(duì)幼兒起著示范作用。教師的人際交往行為是幼兒模仿的對(duì)象，在某種意義上比教師的“說(shuō)教”對(duì)幼兒的影響更大。教師要注意言傳身教，幫助幼兒學(xué)習(xí)與掌握一定的人際交往原則和必要的人際交往技能。
第一，幫助幼兒學(xué)習(xí)與掌握一定的人際交往原則。根據(jù)幼兒認(rèn)知、語(yǔ)言與情感等方面的發(fā)展水平，悅納、互利和自愿應(yīng)該是幼兒在人際交往中首先要學(xué)習(xí)并遵循的原則。悅納是人際交往的一個(gè)重要原則。人際交往始于個(gè)體間的接納、肯定、支持、喜愛，教師應(yīng)當(dāng)教育幼兒，當(dāng)別人對(duì)自己表示友好時(shí)，要作出“應(yīng)答”，而這種“應(yīng)答”得到強(qiáng)化后，會(huì)刺激交往進(jìn)入一種良性循環(huán)的狀態(tài)，這有利于幼兒更進(jìn)一步的交往關(guān)系的建立。同時(shí)，教師還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)每個(gè)幼兒盡力看到同伴的優(yōu)點(diǎn)，并且身體力行。人際交往中另一個(gè)重要原則是互利原則。研究者很早就發(fā)現(xiàn)，學(xué)前兒童選擇同伴一起游戲的最顯著標(biāo)準(zhǔn)是相似性，即選擇那些認(rèn)知技能、社交性格、動(dòng)作發(fā)展都與自己比較相近的同伴。第二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是互補(bǔ)性，即選擇與自己發(fā)展水平相似、優(yōu)勢(shì)項(xiàng)與自己互補(bǔ)的同伴做朋友。這兩個(gè)常用的同伴選擇標(biāo)準(zhǔn)顯示出幼兒人際交往的主要目的是互利。在幼兒園我們經(jīng)常能聽到教師對(duì)某個(gè)幼兒說(shuō)：“班級(jí)里所有孩子都是你的好朋友。”其實(shí)，這種把朋友強(qiáng)加給孩子的做法并不被幼兒接受，因?yàn)槿穗H交往還有一個(gè)重要原則就是自愿原則。現(xiàn)實(shí)中幼兒對(duì)于自己愿意交往的對(duì)象有著選擇性。仔細(xì)觀察幼兒，不難發(fā)現(xiàn)，幼兒在一段時(shí)間內(nèi)喜歡和某幾個(gè)幼兒一起玩，形成親密的同伴關(guān)系。教師強(qiáng)調(diào)幼兒之間要相互喜歡，出發(fā)點(diǎn)是好的，但事實(shí)上喜歡一個(gè)人是一種情感體驗(yàn)，是很難被強(qiáng)迫的。教師應(yīng)該允許幼兒有喜歡和不喜歡的人，與此同時(shí)可以幫助幼兒學(xué)習(xí)如何與自己不是那么喜歡的人友好相處。教師在教育幼兒遵守這些人際交往原則時(shí)要以身作則，實(shí)踐這些與人交往的信條。
第二，幫助幼兒學(xué)習(xí)與掌握必要的人際交往技能。教師要教給幼兒人際交往技能，自己必須先掌握必要的人際交往技能，并在適宜的時(shí)機(jī)展示給幼兒，供幼兒模仿。下面就列舉一些適合幼兒園教師的人際交往技能：（1）接納、欣賞和贊美。人際交往中的3A技巧――接納（Accept）、欣賞（Appreciate）和贊美（Admire），其實(shí)就是人際關(guān)系的劑。（2）動(dòng)作與姿態(tài)。人們的一舉一動(dòng)都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表達(dá)特定的含義，而這些含義不但成人能夠感受到，幼兒也可以本能地覺察到。例如，一個(gè)人在傾聽時(shí)如果身體略微傾向于對(duì)方，表示這個(gè)人對(duì)對(duì)方說(shuō)的話很感興趣；相反，如果身體后仰或側(cè)轉(zhuǎn)則會(huì)讓說(shuō)話者感到不受重視。在幼兒說(shuō)話時(shí)，教師如果側(cè)過身體，那么幼兒就會(huì)感到教師不耐煩。（3）交談。一次成功的交談不僅取決于交談的內(nèi)容，更取決于交談?wù)叩纳駪B(tài)、語(yǔ)氣和動(dòng)作等。無(wú)論是和幼兒還是和周圍的成人，教師在交談時(shí)都要表示自己的友善之心，不能居高臨下，同時(shí)還要避免長(zhǎng)篇大論，否則容易給聽話者帶來(lái)壓力和不受尊重的感覺。（4）傾聽。教師常常教導(dǎo)幼兒要耐心地傾聽他人說(shuō)話，其實(shí)傾聽的技巧不僅要耐心，還要作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如表情自然，經(jīng)常與對(duì)方交流目光，適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)頭以示贊許，或是用微笑來(lái)表示自己很樂意傾聽。這樣，別人才更有信心繼續(xù)講下去。
三、幫助家庭形成融洽的親子交往氛圍
親子關(guān)系是人一生中的第一個(gè)人際關(guān)系，其重要性不言自明。然而，許多家庭中的親子交往并不盡如人意，幼兒園教師常常會(huì)遇到家長(zhǎng)來(lái)求教：“老師，我孩子在家怎么怎么不聽話，你說(shuō)我該怎么辦？”其實(shí)，幫助家庭建立融洽的親子交往關(guān)系，也是幼兒園教師的重要工作。
第一，教師必須認(rèn)識(shí)到家庭在幼兒人際交往能力培養(yǎng)中的作用，并與家長(zhǎng)建立合作伙伴關(guān)系。許多研究都表明，學(xué)前兒童的社會(huì)性教育最重要的基地是家庭，幼兒園只是促進(jìn)幼兒社會(huì)性發(fā)展的重要合作者，當(dāng)家庭與幼兒園建立起彼此尊重、相互合作的關(guān)系時(shí)，幼兒的社會(huì)性教育才能取得最佳的效果。有些教師常常抱怨：“為什么我在這個(gè)孩子身上花了這么多時(shí)間和精力，但他還是不能和其他小朋友和睦相處。”其實(shí)，這種抱怨反映出教師沒有考慮到家庭在幼兒人際交往中的重要作用，因?yàn)槿绻彝ブ袥]有好的人際交往氛圍，那么僅靠教師的干預(yù)也是很難達(dá)到理想的效果的。教師與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，改善家庭親子交往的氛圍，對(duì)提高幼兒的人際交往能力起著事半功倍的作用。
第二，教師在和家長(zhǎng)溝通的過程中要多提建設(shè)性意見。一項(xiàng)針對(duì)幼兒園家長(zhǎng)委員會(huì)的調(diào)查顯示，家長(zhǎng)對(duì)教師指導(dǎo)作用的滿意度不是很高，認(rèn)為教師的批評(píng)性意見太多，而建設(shè)性意見太少。例如，一位家長(zhǎng)因孩子依賴性強(qiáng)而苦惱，詢問教師該怎么辦。教師認(rèn)真傾聽，并不時(shí)發(fā)表評(píng)論，告訴家長(zhǎng)這種做法不對(duì)，會(huì)剝奪孩子獨(dú)立的機(jī)會(huì)，那種做法不適宜，會(huì)造成孩子不自信。在整個(gè)談話過程中，家長(zhǎng)對(duì)教師的分析連連點(diǎn)頭稱是，可是回家后仍然不知道正確的做法是什么。下面摘錄一段香港學(xué)者李中瑩有關(guān)親子交往技巧的論述，教師可以借鑒這些理念，并依據(jù)不同家庭的特點(diǎn)有針對(duì)性地傳達(dá)給家長(zhǎng)，以幫助家長(zhǎng)更好地進(jìn)行親子交流：（1）少一些長(zhǎng)篇大論和說(shuō)教，多一些簡(jiǎn)短句子。（2）少一些埋怨（如“都是你不好，你本來(lái)就不應(yīng)該”），多一些用“我”開始的句子，對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)（如“每當(dāng)你發(fā)怒，我覺得不想說(shuō)話”）。（3）少一些“以偏概全”（如“你從來(lái)沒有聽過一次話”），多一些用描述的方式直接說(shuō)出事情（如“聽到你這樣說(shuō)，我覺得你沒有做好這件事”）。
關(guān)鍵詞：民辦院校 大學(xué)生 人際交往
1 民辦大學(xué)生特點(diǎn)
1.1 自我認(rèn)同度高 現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)為“95”后獨(dú)生子女，父母寵愛有加，生怕自己的孩子受一點(diǎn)委屈，采用的教育方式基本是從滿足孩子的一切需要出發(fā)，這就造成了學(xué)生們普遍自我意識(shí)較強(qiáng)，總是以自我為中心，不善于換位思考和體貼他人，缺乏包容性，總是認(rèn)為別人應(yīng)該按照自己的想法來(lái)，所以，當(dāng)他們一旦在生活和學(xué)習(xí)中遇到挫折時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生很多消極不良的情緒。
1.2 學(xué)習(xí)興趣不高 民辦院校由于在招生時(shí)受生源的影響，學(xué)生整體素質(zhì)相較于公辦院校略差。對(duì)于知識(shí)，他們似乎不是那么渴望，也許正是學(xué)習(xí)上的茫然，他們自己都不知道自己應(yīng)該要做些什么，該如何去做，如何去規(guī)劃，如何不浪費(fèi)時(shí)間，不知道自己人生的意義到底在哪里，他們也不會(huì)過多地關(guān)注班級(jí)、學(xué)校的活動(dòng)，沒有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，對(duì)人和事淡漠，這也就造成了人際關(guān)系適應(yīng)不良、社交能力欠缺等。
1.3 功利性強(qiáng)，缺乏感恩之心 “95”后的學(xué)生現(xiàn)在正處于十七八歲的花季年齡，大部分的學(xué)生沒有形成完整的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，對(duì)很多事情沒有自己的認(rèn)識(shí)，容易受到誤導(dǎo)，再加上現(xiàn)在各種不良因素的影響，民辦院校的學(xué)生普遍存在追求功利主義、金錢主義和享受主義等不良思想，認(rèn)為身邊的所有人對(duì)自己好都是該的，如果誰(shuí)對(duì)自己不好，那就是別人有問題，他們不懂得如何去感恩父母、感恩教師、感恩社會(huì)、感恩那些對(duì)自己好的人。
2 民辦大學(xué)生在人際交往中存在的問題
2.1 內(nèi)向、自卑是造成人際交往能力欠缺的主要原因 由于高考成績(jī)不理想，這些曾經(jīng)懷揣公辦大學(xué)夢(mèng)的學(xué)生只能到民辦院校來(lái)，內(nèi)心的不情愿、不甘使得部分學(xué)生在交往中，尤其是面對(duì)陌生人時(shí)由于自卑感而自信缺失。而有些學(xué)生性格較為內(nèi)向，在與別人交往的過程中往往不知所措和無(wú)法與別人較好的溝通，基本上都是處于被動(dòng)的狀態(tài)。這種性格內(nèi)向和不自信，始終讓他們處于一個(gè)陌生的環(huán)境，不愿意去和別人交流和溝通。有的同學(xué)又在該種情況下會(huì)轉(zhuǎn)而求助于互聯(lián)網(wǎng)，在網(wǎng)上傾吐心腸，但這樣只會(huì)使他們更加的孤僻或少言寡語(yǔ)，在一種不完善的“交際”中越來(lái)越深，而忽視了真實(shí)的人際培養(yǎng)。
2.2 交往面窄 大多數(shù)大學(xué)生交往主要以宿舍為主，這一點(diǎn)在新生身上體現(xiàn)的淋漓盡致，在教室里，他們基本都是一個(gè)宿舍的人坐在一起，平日吃飯、打水也是和宿舍人一起，但由于宿舍的圈子較小，他們?cè)谶@種圈子生活久了就會(huì)受限制，久而久之他們就已經(jīng)習(xí)慣了并且很滿足這種生活模式，最終就導(dǎo)致不愿意接觸外界的人和事。很多大學(xué)生甚至連本班同學(xué)都沒有認(rèn)全，長(zhǎng)此以往，交往面就會(huì)越來(lái)越狹窄，性格也會(huì)越來(lái)越孤僻，這樣就會(huì)削弱人際交往能力培養(yǎng)的作用。
2.3 同學(xué)關(guān)系世俗化 在這次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，隨著社會(huì)因素逐漸滲透到學(xué)校中，現(xiàn)在許多大學(xué)生在交往中會(huì)善于“學(xué)習(xí)”社會(huì)上一些“庸俗化”的交際觀，他們認(rèn)為交際就是互相利用，交的朋友一定要是對(duì)自己有用的、有幫助的，而不再是純粹出于情感和志同道合。于是，我們看到了學(xué)校里一些“怪”現(xiàn)象，同學(xué)不再直接稱呼彼此的名字，而是以官銜代之，如“主席”、“部長(zhǎng)”之類的稱號(hào)，那些家境富裕的同學(xué)身邊總是圍繞著許多的“朋友”，同學(xué)感情中過多的加入了經(jīng)濟(jì)因素。在這些錯(cuò)誤的人際觀的引導(dǎo)下，學(xué)生對(duì)人際交往的作用和功能沒有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)于培養(yǎng)交際能力只能是弊大于利。
3 解決民辦大學(xué)生人際交往問題的途徑
3.1 樹立民辦大學(xué)生的交往信心 通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，民辦大學(xué)生的自信心缺失是一個(gè)亟待解決的問題。長(zhǎng)期的自卑心理，會(huì)影響他們?cè)谛Ｆ陂g的學(xué)習(xí)與生活的各個(gè)方面。所以，要解決大學(xué)生人際交往能力缺失的重要問題就是要解決好信心缺失的問題，主要的方法來(lái)自于兩個(gè)方面的工作，一是要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)前景的認(rèn)識(shí)，找準(zhǔn)自身能力和今后就業(yè)崗位的準(zhǔn)確方位。這個(gè)方面，我校在新生入學(xué)教育及思想政治類的課程當(dāng)中，都有所提及，讓學(xué)生對(duì)自己的專業(yè)有個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，及時(shí)調(diào)整自己的心理狀態(tài)和就業(yè)觀念，對(duì)自己也要有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。另一方面是要加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)工作指導(dǎo)，使學(xué)生合理定位就業(yè)預(yù)期。民辦院校學(xué)生在找工作時(shí)面對(duì)“985”、“211”高校的畢業(yè)生信心不足，那么民辦院校就要根據(jù)自身辦學(xué)特點(diǎn)，突出學(xué)生特色，讓畢業(yè)生在找工作時(shí)能夠突出重圍。解決這兩個(gè)交往問題是樹立學(xué)生交往信心的根本和關(guān)鍵。
3.2 鼓勵(lì)學(xué)生走出校門鍛煉自己的交往能力 在民辦大學(xué)生交往能力的培養(yǎng)中，我們也不能局限于校園，雖說(shuō)學(xué)校是個(gè)“小社會(huì)”，但和真正的社會(huì)還是有一些差距的，應(yīng)當(dāng)在保證學(xué)生學(xué)業(yè)的前提下，鼓勵(lì)學(xué)生走出校園，積極地參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)習(xí)與陌生人交往和合作，在這個(gè)過程中，學(xué)生會(huì)認(rèn)識(shí)到人際交往的重要性，切實(shí)感受到真實(shí)的社會(huì)，這個(gè)途徑對(duì)于提高學(xué)生的交往能力是非常有益的。
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摘 要： 構(gòu)建和諧社會(huì)是當(dāng)今時(shí)展的主題，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系是這一主題的重要組成部分，是構(gòu)建和諧社會(huì)的必然要求。本文論述了和諧社會(huì)與和諧的人際關(guān)系的內(nèi)容及其相互關(guān)系，對(duì)當(dāng)今社會(huì)生活中人際關(guān)系存在的種種問題進(jìn)行了倫理道德的反思，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度強(qiáng)調(diào)了構(gòu)建和諧人際關(guān)系的重要性。
關(guān)鍵詞： 人際關(guān)系 社會(huì)環(huán)境 和諧
古往今來(lái)，無(wú)論是東方還是西方，人們都一直把實(shí)現(xiàn)社會(huì)的平等、安定、和諧作為美好追求。在西方思想史上，從古希臘哲學(xué)家畢達(dá)哥拉斯的整個(gè)天是一個(gè)和諧、柏拉圖的理想國(guó)，到空想社會(huì)主義者傅立葉的全世界和諧，都反映了人們對(duì)和諧美好社會(huì)的憧憬。在中國(guó)傳統(tǒng)文化中，“和”字最早見之于金文，有關(guān)“和諧”的思想源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。諸子百家爭(zhēng)論不休，但對(duì)“和諧”卻都心向往之。從中國(guó)先秦思想家孔子的“和為貴”、“和而不同”，到墨子的“兼相愛”、“愛無(wú)差”等，都表達(dá)了社會(huì)和諧的主張。“和諧”是中國(guó)哲學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)文化的中心和主題之一，也是我國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓與核心概念。在今天構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的時(shí)代背景下，和諧的人際關(guān)系是我們追求的目標(biāo)之一。
可是我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人際關(guān)系卻存在一些問題。如1.社會(huì)公德的缺失：在公共場(chǎng)合一些人會(huì)為了不小心踩腳、碰撞而惡語(yǔ)相向甚至大打出手，而這些本應(yīng)是只用一句“對(duì)不起”就可以解決。可見在社會(huì)公共生活中缺少平等、尊重、友愛、寬容就必定會(huì)破壞人際關(guān)系的和諧；反之，就能維護(hù)、促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，進(jìn)而促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建。2.欠缺誠(chéng)信意識(shí)。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是處理人與人之間相互關(guān)系的基本道德規(guī)范，是人際交往的重要基礎(chǔ)，人與人之間只有誠(chéng)實(shí)守信、真誠(chéng)待人，才能獲得彼此的信任，進(jìn)而形成和諧的人際關(guān)系。3.缺乏寬容精神。寬容是一種心胸，也是一種美德。隨著社會(huì)越來(lái)越開放、開明，不同文化之間的交流和交往越來(lái)越多，人們之間要和諧共處，就要學(xué)會(huì)寬容。在人類生活的各種場(chǎng)合和環(huán)境下，寬容實(shí)際上越來(lái)越成為人們交往的基本要求，沒有寬容，就沒有真正的交往。4.缺乏平等意識(shí)。在交往過程中，人們都是平等的。反之，如果采取輕視的態(tài)度、居高臨下、目無(wú)他人，則不可能形成良好的人際關(guān)系。
那么如何構(gòu)建和諧的人際關(guān)系以順應(yīng)和諧社會(huì)的發(fā)展呢？我認(rèn)為需要遵循以下幾條原則。
一、平等原則 在人際交往中，平等是人與人之間建立情感的基礎(chǔ)，是建立良好人際關(guān)系的前提，也是構(gòu)建和諧人際關(guān)系應(yīng)遵循的基本原則。在與不同的人交往時(shí)應(yīng)該平等相待，做到一視同仁，不能因?yàn)榧彝ァ⒔?jīng)歷、特長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)等方面的原因而對(duì)人“另眼相看”，也不能因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)、社交能力等方面存在差異而看不起別人。與人交往，只有以平等的姿態(tài)出現(xiàn)，不盛氣凌人，不高人一等，給予他人充分的尊重，才有可能形成人與人之間的心理相容，產(chǎn)生愉悅、滿足的心境，建立和諧的人際關(guān)系。人們都希望自己的人格與他人平等，都希望更多地以平等的身份獲取與自己有關(guān)的信息。只有處于平等、自由的人際情境中，人們才能真正達(dá)到自我控制，獲得充分安全感的目的。人們?cè)谡紊弦宦善降龋瑳]有高低之分；在法律面前人們平等，公民都享有平等的權(quán)力、履行平等的義務(wù)；人們的人格也是平等的，沒有高低貴賤之分。遵循平等原則是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的一大準(zhǔn)則。
二、團(tuán)結(jié)互助原則 團(tuán)結(jié)互助是社會(huì)中人與人之間相互關(guān)系的基本特征，它是在人與人之間建立起互相團(tuán)結(jié)、互相幫助、互相關(guān)心的關(guān)系，是人類歷史上最進(jìn)步、最高尚的道德關(guān)系。團(tuán)結(jié)互助的目的就是把各種力量組織起來(lái)，擰成一股繩，增強(qiáng)人與人之間的凝聚力，避免和消除人與人之間的摩擦和隔閡，營(yíng)造出和諧的溝通環(huán)境，拉近他們之間的距離，使人們?cè)诮煌^程中為實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、互相支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展，而形成和諧的人際關(guān)系。互惠互利就是指人們?cè)诮煌锌紤]雙方的共同價(jià)值和共同利益，滿足共同的心理需要，使雙方在交往中能得到實(shí)惠和“好處”。因此，確切地說(shuō)應(yīng)該是“互利”。這也是社會(huì)公平原則在人際關(guān)系上的一個(gè)具體體現(xiàn)。相互補(bǔ)償、相互滿足是人際交往活動(dòng)的基本動(dòng)機(jī)，沒有需求上的相互滿足和相互補(bǔ)取就不可能有成功的交際。成功的人際關(guān)系就是一種互利關(guān)系，反映了個(gè)人與個(gè)人之間在根本利益一致基礎(chǔ)上的利益差別，是一種新型的人際關(guān)系。在關(guān)系雙方存在共同利益、愿望和共同需要的基礎(chǔ)上，倡導(dǎo)社會(huì)成員在追求自身利益的同時(shí)，增進(jìn)社會(huì)利益，加快構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程。
三、寬容理解原則 寬容就是心胸寬廣，忍耐性強(qiáng)，能設(shè)身處地地為別人著想，能夠最大限度地理解別人，對(duì)非原則性的問題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨。寬容是最美麗的一種情感表現(xiàn)，是一種良好的心態(tài)，也是一種崇高的思想境界，寬容是和諧人際交往必不可少的要素。多一點(diǎn)對(duì)別人的寬容，我們就多一些朋友，少一些對(duì)手。人在社會(huì)交往過程中吃虧、被誤解、受委屈總是不可避免的，面對(duì)這些情況，最明智的選擇就是寬容。當(dāng)前社會(huì)是一個(gè)多元化社會(huì)，人們的思維方式、行為習(xí)慣會(huì)有這樣或者那樣的不同，所以，人際交往過程中的摩擦和沖突就在所難免。在這種情況下，我們就要堅(jiān)持寬容大度的原則，和他人友好和睦地相處，在人際交往過程中寬容、體諒對(duì)方，允許每個(gè)人保持個(gè)性，盡量寬恕別人，得饒人處且饒人。只有這樣才能被他人所接納和信任，從而建立起和諧的人際關(guān)系。人與人要進(jìn)行溝通，理解是最好的橋梁，人們?cè)跍贤ㄟ^程中相互理解，彼此的防備心理會(huì)有所降低，才能溝通順暢，溝通效果才能更好，還會(huì)營(yíng)造出和諧的溝通環(huán)境。只有相互理解，人們之間才能有情感上的共鳴，在溝通過程中會(huì)越走越近；只有相互理解，人們之間才能真正做到心與心的交流，達(dá)到良好的溝通效果；只有相互理解，人們之間才能夠在交往過程中增進(jìn)感情，拉近彼此之間的距離，使得以后的交往更加順利。因此，相互理解既是人們之間友好相處的前提，又是人際交往取得良好效果的最佳方式，如果不能相互理解，不能體諒對(duì)方，那么他們的交流只能限于表面，很難深入進(jìn)行，自然不利于建立和諧的人際關(guān)系。
四、誠(chéng)實(shí)守信 孟子說(shuō)：“至誠(chéng)而不動(dòng)者，未之有也；不誠(chéng)，未有能動(dòng)者也。”講誠(chéng)信的人，處處受歡迎；不講誠(chéng)信的人，人們會(huì)忽視他的存在。誠(chéng)信是為人之道，是立身處事之本。中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德之一就是誠(chéng)信，孔子早在幾千年前就認(rèn)為“民無(wú)信不立”，也就是說(shuō)，如果人民不信任統(tǒng)治者，那么國(guó)家政權(quán)也就站不住腳了。千百年來(lái)，誠(chéng)實(shí)守信被中華民族視為自身的行為規(guī)范和道德修養(yǎng)，保持誠(chéng)實(shí)守信的美德，以誠(chéng)待人才能取信于他人。我們?cè)诎l(fā)展人際關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則。在師生交往、同學(xué)交往、網(wǎng)絡(luò)交往過程中，把誠(chéng)實(shí)守信的人格素養(yǎng)作為人際交往的基礎(chǔ)和前提，在相互信任、相互尊重和相互理解的基礎(chǔ)上，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。保持誠(chéng)信美德，以誠(chéng)信待人，是獲取信用、取信于人的積極方法。講誠(chéng)信是對(duì)他人而言的，只有在人與人的交往中才能發(fā)生誠(chéng)信問題，沒有交往就無(wú)所謂誠(chéng)信。人離不開交往，交往離不開誠(chéng)信。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是典型的信用經(jīng)濟(jì)，講究真誠(chéng)和信用，對(duì)誠(chéng)信的要求越來(lái)越高。“人而無(wú)信，不知其可也”，對(duì)于不真誠(chéng)待人的人，別人是不愿意與之交往的。“言必信，行必果”，只有真誠(chéng)老實(shí)，襟懷坦白，既出以公心，出于誠(chéng)心，才能既贏得他人的友情，又使人際關(guān)系向著健康和諧的方向發(fā)展。特別在和諧社會(huì)的構(gòu)建過程中，誠(chéng)信更是建立良好人際關(guān)系的基石。
因此，在人際交往中要積極倡導(dǎo)人際交往的基本原則，即平等、團(tuán)結(jié)互助、寬容大度和誠(chéng)實(shí)守信的原則，以滿足構(gòu)建和諧社會(huì)人際關(guān)系的需要，同時(shí)發(fā)揮人際關(guān)系對(duì)于創(chuàng)建和諧社會(huì)環(huán)境的積極促進(jìn)作用，從而維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：幼兒;健康成長(zhǎng);人際交往
在《幼兒園教育綱要》中明確指出：“要建立良好的師生、同伴關(guān)系，讓幼兒體驗(yàn)到幼兒園生活的愉快，形成安全感、信賴感。身體的健康和心理的健康是密切相關(guān)的，要高度重視良好人際環(huán)境對(duì)幼兒身心健康的重要性，幼兒不是被動(dòng)的‘被保護(hù)者’，教師應(yīng)尊重幼兒不斷增長(zhǎng)的獨(dú)立需要。”孩子的年齡特點(diǎn)決定了他們是在生活和游戲中學(xué)習(xí)的，是在與環(huán)境和人的積極互動(dòng)中獲得發(fā)展的。
一、人際交往對(duì)兒童的意義
學(xué)前期是幼兒身體發(fā)展和社會(huì)性發(fā)展的最佳時(shí)期，也是幼兒人際交往能力培養(yǎng)的一個(gè)好時(shí)期。幼兒時(shí)期為孩子人際交往技能的發(fā)展提供良好基礎(chǔ)。只有在與環(huán)境的相互作用中，才能有效地促進(jìn)孩子個(gè)性、情緒情感、智力等方面的發(fā)展。通過交往，孩子能將自己與同伴進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，促進(jìn)自我認(rèn)識(shí)和自我評(píng)價(jià);交往為孩子提供了與同伴協(xié)作、共同完成任務(wù)的條件與機(jī)會(huì)，幫助他們學(xué)會(huì)理解他人，學(xué)會(huì)辨別是非;在交往中，孩子們的對(duì)話、游戲、競(jìng)爭(zhēng)都是平等的，他們有充分表達(dá)情感的機(jī)會(huì)，能夠獲得愉快的情緒體驗(yàn)，同情心和責(zé)任感也能得到發(fā)展;交往還能幫助孩子逐步學(xué)習(xí)、掌握社會(huì)道德規(guī)范和人際交往規(guī)范，促進(jìn)孩子語(yǔ)言能力的發(fā)展，從而極大地促進(jìn)智力的發(fā)展。
心理學(xué)家們普遍認(rèn)為：人際關(guān)系代表著人的心理適應(yīng)水平、是心理健康的一個(gè)重要標(biāo)志，而人際交往不良常常是心理疾病的主要原因。缺少正常人際交往的孩子，往往會(huì)表現(xiàn)出如下適應(yīng)困難：拘謹(jǐn)膽小、害羞怕生、孤僻退縮，或自我中心、不能合作、任性攻擊。而人際交往中的尊重、分享、合作、關(guān)心則是預(yù)防和治療這類心理問題的靈丹妙藥。由此可見，從小培養(yǎng)幼兒具有良好的人際交往能力和水平，對(duì)促進(jìn)其心理健康發(fā)展，預(yù)防各種心理疾病有著積極而重要的意義。
二、幼兒人際交往過程中所存在的問題
現(xiàn)在的孩子大多數(shù)是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)在孩子的成長(zhǎng)時(shí)期會(huì)制定各種各樣的培養(yǎng)計(jì)劃，通過觀察發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)對(duì)于孩子的培養(yǎng)目標(biāo)過多的放在重視孩子智力的開發(fā)上，他們寧愿抽出大量的時(shí)間陪著孩子參加各種培訓(xùn)班也不會(huì)讓孩子去和同齡的小朋友一起快樂的玩耍，在家長(zhǎng)看來(lái)孩子會(huì)畫畫、會(huì)背唐詩(shī)、會(huì)作數(shù)學(xué)題就是一個(gè)聰明能干的孩子，但是家長(zhǎng)們沒有看到，他們所做的這一切正是讓孩子心理出現(xiàn)問題的原因，由于孩子缺少和同伴的交流溝通，出現(xiàn)問題時(shí)只會(huì)采用他認(rèn)為是正確的方法去處理問題，考慮問題時(shí)只會(huì)從自身出發(fā)，而不考慮同伴的想法，這就讓孩子在出現(xiàn)問題時(shí)不會(huì)與同伴很好的交流。
隨著年齡的增長(zhǎng)，孩子的自我意識(shí)正在不斷的得到發(fā)展，但是由于孩子的生活范圍小，生活經(jīng)驗(yàn)少，對(duì)于許多社會(huì)現(xiàn)象、社會(huì)事件缺乏了解，又加上孩子常常以自我為中心看待周圍的的各種事物和現(xiàn)象，我們發(fā)現(xiàn)有的孩子能很好的和同伴一起交往，有的孩子卻不受歡迎，而不能同小朋友一起玩的孩子往往是因?yàn)樗麄內(nèi)狈α己玫纳鐣?huì)交往技能。
三、注重對(duì)幼兒人際交往能力的培養(yǎng)，促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)
1. 創(chuàng)設(shè)良好的家庭交往環(huán)境，提供更多的交往機(jī)會(huì)。
在家庭中應(yīng)創(chuàng)造一種民主平等、親切和諧的交往氛圍，以父母為中心和以孩子為中心的家庭都是不可取的，父母應(yīng)當(dāng)成為孩子的朋友，要讓孩子敢說(shuō)、愛說(shuō)，有機(jī)會(huì)說(shuō)話。適當(dāng)?shù)刈尯⒆訁⑴c父母的某些議論，有利于樹立孩子的自信心，使孩子敢于與成人交往。家庭中有關(guān)孩子的一些問題，更應(yīng)該聽聽孩子的意見，看看孩子的想法，不要一味地只是父母說(shuō)了才算。
父母要經(jīng)常帶孩子出門，或者邀請(qǐng)孩子的伙伴來(lái)家里，為孩子創(chuàng)造交往的環(huán)境;例如，家里買了新的玩具，家長(zhǎng)可提醒孩子請(qǐng)鄰居家的孩子來(lái)一起玩。別的小朋友上門來(lái)玩耍，家長(zhǎng)要講表示歡迎的話，還要叫自己的孩子拿出好吃的東西招待他，拿出好玩的東西給他玩。幫助孩子糾正錯(cuò)誤的交往習(xí)慣和行為，培養(yǎng)正確的人際交往的方法和技巧;孩子與同伴有沖突后，不要橫加干涉，讓孩子學(xué)著用自己的方式去處理;不干涉孩子的交友自由，尊重孩子自己選擇朋友的權(quán)利，等等。在孩子交往受挫后，家長(zhǎng)要注意引導(dǎo)孩子走出受挫的情緒;創(chuàng)造輕松和諧的家庭環(huán)境，家長(zhǎng)在對(duì)人接物方面為孩子樹立良好的榜樣;教給孩子正確的交往方法和交往技巧，發(fā)展特長(zhǎng)，讓孩子在同伴面前更加自信;拓寬孩子的知識(shí)面，讓孩子與同伴有更多的共同話題;發(fā)展孩子的語(yǔ)言技巧，增強(qiáng)語(yǔ)言表達(dá)能力。
2. 滲透于一日活動(dòng)中，促進(jìn)幼兒交往能力的發(fā)展。
給幼兒創(chuàng)設(shè)交往的環(huán)境和機(jī)會(huì)，讓孩子學(xué)會(huì)互相幫助，感受交往的樂趣。孩子在剛上幼兒園時(shí)，還不會(huì)去關(guān)心同伴，看到同伴不小心摔倒還要譏笑他，這樣會(huì)讓一些孩子產(chǎn)生心理上的壓力。針對(duì)這樣一種情況，我們可以開展集體活動(dòng)――《好朋友》，讓孩子在活動(dòng)的開展過程中，了解同伴的喜好，興趣，怎樣處理與同伴之間發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)，怎樣與同伴分享快樂等，對(duì)于生病沒到園的孩子，教師可以組織孩子們用打電話等方式進(jìn)行慰問，讓孩子從小就懂得關(guān)心別人，愛護(hù)別人，在活動(dòng)中每個(gè)孩子都得到了與別人交往的機(jī)會(huì)，從中發(fā)現(xiàn)互相幫助的樂趣。
培養(yǎng)孩子的人際交往能力，它需要我們運(yùn)用多種方法，尊重每一個(gè)孩子，尊重孩子的身心發(fā)展規(guī)律，在日常活動(dòng)中多采用有效的方式，讓孩子在學(xué)會(huì)平等交往的基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，充分發(fā)揮個(gè)體活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性，使孩子獲得積極的交往的體驗(yàn)，在人際交往中逐漸地學(xué)會(huì)待人處事，并從中體驗(yàn)到人際交往的樂趣，促使孩子交往的能力不斷提高。
