時間：2023-05-31 09:09:07
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文案策劃崗位職責，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
設計總監
美術指導
設計員
主創設計師
主創設計師
主創設計師
二、設計部各崗位職責：
設計總監崗位職責:
1、人員招聘工作：
及時補充設計部人力資源，人才儲備。以及內部崗位調整。擬招聘人事要求，給與公司人事部，做好人員面試各項工作準備。擬定面試內容和上機操作內容。
2、新人員培訓工作：
新員工熟悉公司各個項目，熟悉設計部工作流程
3、設計部管理工作：
做好每一周設計部工作計劃和總結，協調設計工作安排。
對部門相關廣告美術用品進行管理和控制（購買設計素材及設計年鑒）。
美術指導崗位職責：
1平面設計，創意指導工作
2、負責視覺表現作品的提案工作。
3 監督和指導正稿的制作。
主創設計師崗位職責:
1、收集和整理相關廣告資料
2、負責整個項目的整體視覺創意平面設計包裝(項目形象系統vi，vi基礎設計項目，vi應用系統設計項目)
3、印前制作稿，提出印刷工藝要求。
4、創作作品完稿，并就其創意一切詳細描述和確定。
5、對項目廣告推廣提出建議。
設計員崗位職責:
1、協助主創設計為主要工作，
2、收集和整理相關廣告資料
3、聯系印刷，制作等事項
三、設計部設計工作流程
設計部參與提案流程：
㈠初步與客戶溝通了解客戶意圖
㈡開方案討論會（創意會、提案會）探討內容：項目的風格，項目的logo,項目的vi系統。
㈢第一階段設計（初步完成2-3稿logo，可以初步內定一稿，制作項目vi部分應用系統）
㈣初步完成（項目組開會，討論提案內容，作進一步的修改）
㈤第二階段設計（根據項目組討論進行部分修改）
㈥第三階段驗稿
㈦提交給與客戶，參與說稿
必要的提案工具：ppt，投影
第一：切勿在一開始就將稿件曝光給客戶看；
第二：把創作的思路整理成文字，作成ppt文件,先講前面的設計策略，設計原則；
第三：講完策略，再給客戶展示設計稿件，盡可能也將設計稿件模擬出實物，讓客戶輕松理解．而不要費力想象（此步驟還是ppt投影）
第四：講完整個ppt，再將打印精美和粘貼精致的稿件呈給客戶
設計部設計流程：
檢查下單內容
設計部一律以項目組單為設計前提。（口頭單不收，特殊除外）檢查下單內容（設計時間、設計內容、尺寸等），
項目組下單
（項目組負責人下單到設計部，下單方式兩種，書面下單、電子文檔下單，下單內容包括：下單時間、提交時間、內容要求、尺寸等）
進行設計
（安排該項目主創設計師進行溝通設計，設計總監或美術指導提一些創意和視覺想法。）
設計修改與驗收
（主創設計師設計完成，提交設計總監或美術指導進行驗收修改）
策劃文案部提交文案
（文案必須為最后稿）
提交項目組，項目組發稿給與客戶
項目組匯總客戶修改意見（修改次數不超過3次），反饋給與設計部修改
設計部根據項目修改意見進行修改，發給與客戶最終確認。
制作稿制作
[關鍵詞] 職業活動導向 商貿應用文 課程開發與實踐
一、課題研究基本情況及指導思想
“職業活動導向”是指職業學校的課程建設應該以職業崗位現場工作過程及職業能力要求為依據,使課程結構和教學內容最大限度地體現職業功能,最大限度地滿足生產、服務等職業活動的基本要求。
課題組以“服務企業、服務就業”為宗旨,結合我校以商科教育為主的專業建設特點,針對商貿類專業的應用文教學改革進行深層次的思考,并從德國的“雙元制”模式和北美的CBE模式中獲得可借鑒的能力本位的課程設計思想,對會計、國際經濟與貿易、商貿英語等專業的職業現場進行系統分析和崗位職責分析,從而確定人才培養的技術能力、專業能力和綜合能力。根據技術崗位的職業行為和工作任務,確定應用文寫作的教學內容,探索不同的學習模塊和學習領域,從而構建職業活動導向的課程模式。
二、實踐探索
1.調查分析
在職業活動導向課程模式建立前期,課題組主要運用調查研究法以問卷調查的形式對我院現有的專業及其專業涉及的行業共30多家企業進行了調研。
采用的調研形式主要有三種:問卷調查、工作任務分析和訪談。
調查問卷的問題主要有:
(1)商貿類專業的人才在企業中主要從事何種崗位?
(2)商務專業的畢業生應該具備哪些能力?
(3)在企業中,經常會用到的應用文有哪些?
(4)商貿類畢業生應掌握哪些應用文寫作知識和能力以適應工作需要?
訪談的問題主要有:
(1)商貿專業的人才應該具備哪些素質能力?
(2)企業對于商貿應用文教學改革的建議是什么?
通過到企業調研,與企業技術人員交談,對職業的各個層面進行分析,了解到社會、企業對崗位的需求情況及職業能力要求。商貿應用文教學,教學不能脫離實際,只講理論而忽視實訓,除了基礎知識的學習,還應培養學生策劃、分析、調查、溝通、表達等多方面的能力。
2.學習領域
通過調查分析,商貿專業的學生將在相關行業從事經濟信息和財務資料的加工處理和企事業單位的經營管理工作,需要有很強的分析、調查、管理、協商、表達能力。
根據調研發現,商貿行業各個崗位對職業人的應用文寫作水平都有要求,而且專業性強、實用性強。需要保留一些文種,如商務社交文書,商務決策分析文書,商務協約文書,商務員工個人文書,商務信息傳播文書等。
根據職業崗位分析,重點開發一些文種,如商務業務書函: 商函(詢價函、催款函、索賠函)一頁紙報告;電子商務文書:如電子信函 、企業主頁 、網絡調查、電子公告板、網絡廣告、博客;商務策劃文書:會議策劃文案、廣告策劃文案、營銷策劃文書、公關策劃文案。
適當增加一些常用公文,如通告、通知、通報、報告、請示、會議紀要。
三、課程開發策略
以職業活動為導向的商貿應用文課程開發注重根據商貿職業活動的任務、要求、程序和規范形成商貿應用文課程的主要內容。因此,該課程模式應以崗位能力培養才為目的。
1.探索建立商貿職業活動導向的課程模式
(1)行動引導型教學法。行動引導型教學法的實質是“啟發式”、“協作參與式”、“活動式”的綜合運用,建構在“學為主體、教為主導”基礎。所謂“協作參與式”是指進行理論教學而組織開展的研討活動,要注意讓所有學生都參與進來,使學生的注意力、觀察力、記憶力、想象力都處于積極思維狀態。所謂“活動式”,是指理論教學與實踐訓練有機結合,同時體現在課堂教學中。教師在講清理論基礎知識的同時,也要注意講清它的實踐情景以及它們在實際中有何作用和如何運用,盡可能穿插實驗演練,讓學生動手實踐。
(2)案例分析教學法:為學生提供從職業調查收集的企業真實案例,并貫穿教學過程,由于案例有鮮明的崗位針對性,對學生完成項目任務就有很強的指導性。如車間、部門的簡報、一頁紙報告、事故通報、請示、會議策劃文案等等。
(3)情景模擬:創設“職業活動導向”的寫作環境,將寫作與本專業的崗位工作環境緊密結合,每一個工作任務的設計均將他們放到與職業工作有關的情境中展開,讓學生在“仿真+全真”的寫作情景中,實現課堂與實訓地點一體化。把學生帶到情景模擬實訓室、社會生活現場,利用進行角色扮演訓練。
建設與利用校外實訓實習基地。在工學結合的背景下,學校重視學生實踐教學,積極為學生到企業進行實踐操作搭建良好的平臺。根據系部每學期安排1~2次學生到企業學習的計劃,我院各系部已與50多個單位建立了校外實訓基地,我們課題組利用實習單位的素材開展調查報告、產品推薦書、企業規章制度等文種的寫作訓練;完成諸如商函(詢價函、催款函、索賠函)、授權委托書、訂貨單等寫作訓練。
2.建立來源于實踐的范文資源庫
我們課題組對企業、行政機關、事業單位及社會團體、以及商貿職業崗位所應用的許多文種案例進行收集和歸類,還充實了一些學生在工學結合背景下的習作,建立了來源于第一線的范文資源庫,突破范文從教材到教材的僵化狀態,給與學生鮮活而又有崗位針對性的范文學習。目前已有20萬字的電子信息資源庫,可供師生共享。
3.強化各專業滲透,減少課程重復開發,使文化課更好地服務于專業課
基于職業活動導向的課程開發要了解相鄰學科、相關專業及跨學科的知識與技能。另一方面,要求教師具有團隊合作的能力,必須與相關專業建立聯系,關注其他專業領域的發展。如電子信函這一文種,原本經管系專業教材、商務外語系商貿英語教材都有這部分內容,我們吸收有實踐經驗有較強研究能力的專業教師全程參加研究開發,減少了重復開課。
通過一系列的實踐教學項目訓練,學生學習應用寫作的積極性會大大提高,參與社會活動和社會調查的能力得以提升,真正將應用寫作與技能崗位、專業學習、社會活動結合起來。另外,通過應用文寫作職業活動導向課程模式的開發和教學實驗,使課題組成員向教學研發型轉變,并在此基礎上,影響其他基礎課的課程開發,形成學校職業活動導向課程開發的長效機制,實現真正意義上的職業教育課程改革。
參考文獻:
[1][德]費舍爾(M.Fischer)著.楊琳,趙志群編譯.在工作過程中學習工作過程知識[M].
[2]趙志群.職業教育工學結合一體化課程開發指南[M].北京:清華大學出版社,2009.
[3]趙志群.職業教育與培訓學習新概念[M].北京:科學出版社.
一、前言…………………………………………………………………2
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結構……………………………………………………………2
四、崗位職責……………………………………………………………2
1、企劃部經理崗位職責…………………………………………2
2、廣告文員崗位職責……………………………………………3
3、促銷文員崗位職責……………………………………………3
4、信息文員崗位職責……………………………………………4
五、管理規范……………………………………………………………4
1、市場調研管理規范……………………………………………4
2、促銷管理規范…………………………………………………7
3、品牌管理規范…………………………………………………9
4、廣告制作規定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市場調研管理流程……………………………………………12
2、促銷管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、廣告申請與制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企劃部管理手冊
一、前言
企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務管理。
本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格，用于規范與指導企劃部的業務工作，是企劃部的基礎管理文件。
二、部門職能
1、負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務協調與管理。
2、建立并維護公司營銷信息管理系統，研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報告，擬定應對策略。
3、編制公司年度廣告預算及年度廣告策劃方案，撰寫與設計各類廣告文案，統一制作廣告宣傳品，選擇廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統一管理各區域市場廣告推廣工作。
4、編制公司年度產品銷售促進預算及實施計劃與方案，管理與組織實施公司及各區域市場產品促銷活動，評估促銷效果，改進促銷方案。
5、依據公司發展戰略、市場目標、企業形象制定相應的公共關系計劃，策劃與實施公關活動，調動社會資源為企業的發展服務。
6、根據市場動態、企業發展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規劃方案，根據公司決策組織資源投入，負責企業形象與品牌管理。
三、組織結構
根據企劃部部門職能制定本部門組織結構，如下圖所示：
四、崗位職責
1、企劃部經理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：營銷副總經理
直接下屬：廣告文員、促銷文員、信息文員
(2)、主要職責
A．在營銷副總經理的領導下，負責企劃部的部門建設與業務管理。
B．重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理，不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰略和策略進行調整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。
C．負責研究制定公司品牌規劃方案，并根據公司決策組織資源投入及品牌管理。
D．負責制定本部門工作計劃，并對各項業務進行工作指導與業務報批。
E．負責本部門人員的工作協調與業績考評。
F．完成營銷副總經理交辦的其他任務。
2、廣告文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經理的領導下，負責公司廣告方案的策劃、實施與業務管理。
B．負責編制公司年度廣告預算，編制、提交年度廣告方案，制定具體類別及分配比例。
C．負責與廣告委托方（廣告公司、媒體）的業務聯絡，起草廣告文案與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進與調整建議。
D．負責各區域廣告事務的工作指導與審批管理，對各項廣告投入進行備案，提交季度廣告分析報告。
E．負責公司企業形象的策劃與實施，負責公司產品商標管理。
F．負責公司產品包裝、廣宣品及企業刊物的策劃與制作。
G．完成企劃部經理交辦的其他任務。
3、促銷文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經理的領導下，負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
B．負責編制公司年度促銷活動預算，提交年度促銷方案，制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。
C．負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理，協助各區域市場開展促銷活動。
D．負責制定公司公共關系計劃與實施方案，策劃與組織實施公關活動。
E．負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促銷活動分析報告。
F．完成企劃部經理交辦的其他任務。
4、信息文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管：企劃部經理
工作對象：各辦事處（區域）相關業務人員
(2)、主要職責
A．在企劃部經理的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調研方案的策劃、實施與業務管理。
B．負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調研計劃及預算，提交調研報告。
C．負責制定專項市場調研方案，收集市場信息，分析調研結果，提交調研報告，預測市場動態，擬定應對策略。
D．負責各區域市場信息的指導、協調與管理，通報市場動態、公司基本狀況及應對策略。
E．負責或協助核查、處理與假冒商品相關的業務。
F．完成企劃部經理交辦的其他任務。
五、管理規范
1、市場調研管理規范
(1)、目的與原則，全國公務員共同天地
市場調研是對市場營銷資料進行系統收集、分析和研究的過程，對于企業實施營銷策略、檢查經營成果，調整決策方案發揮著重要作用。
市場調研是市場營銷的出發點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經營成果，提供科學依據；在營銷決策的貫徹執行中，為調整計劃提供依據，起到檢驗和矯正的作用。
市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調研監察權，無處理權；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司生產、經營、銷售決策提供正確依據。同時依據一定的設計，邏輯的推理，進行系統的整理和分析。
(2)、內容與方法
主要內容：
A．市場環境調研：國內政治、經濟形勢、行業法規動態及其影響；宏觀經濟景氣及產業、行業、市場供求關系；技術動態與產品發展動向；目標市場的人文環境。
B．市場需求調研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結構及其影響因素；消費人口及分布結構分析；消費者購買動機、心理與行為。
C．市場供應調研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要銷售市場和范圍變化。
D．營銷活動調研：競爭對手狀況；產品實物性能、品種、規格、外觀、材質和內外包裝；銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產品使用及新產品試投效果。
主要方法：
A．訪談詢問法：以訪談的方式向調查者提出詢問，以獲得所需調研信息。
B．觀察法：調研人員直接到調研現場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。
C．試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環境條件下進行小規模的營銷試驗，并對結果進行統計、分析，如調研改變產品的品種、包裝、價格、陳列方式等。
D．專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。
(3)、市場調研管理制度
第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調研計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。
第二條：企劃部負責制定市場調研的詳細工作規程和細則，監督按程序作業。
第三條：企劃部統一管理公司市場調研工作，各區域市場負責單個市場調查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調研總結，企劃部匯總并撰寫市場調研報告，供公司領導和有關部門決策參考。
第四條：企劃部廣告文員負責市場廣告與展示情況的調研工作，包括方案與組織實施，整理數據及資料的分類建檔，協調廣告相關事務和傳遞工作。
第五條：企劃部促銷文員負責市場促銷活動的調研工作，包括方案與組織計劃，整理數據，分析結果及資料的分類建檔，協調各區域促銷相關事務和傳遞工作。
第六條：企劃部信息文員負責市場信息的調研方案與實施計劃，負責日常國家和地區的相關法律、法規和政策動態及主要競爭對手和商業資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協調各區域市場信息管理事務和傳遞工作。
第七條：各區域經理負責主持和參與該區域市場調研、情報收集、分析與預測，負責執行該區域的廣告與促銷活動，并不斷主動提出經營發展的建議和設想。
第八條：企劃部經理負責市場調研相關業務人員的指導、培訓，并對其工作業績進行考核。協調相關業務，對委托的市場調查項目進行協調、督促、驗收和評價。
第九條：市場調研與監察的主要內容：
A．調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量，用以分析同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。
B．調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及公司經營產品所占比重。
C．對新經銷商、商資格認證的市場調查工作。
D．對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調整產品價格，確保市場占有率。
E．對競爭品牌的性能、批發價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。
F．同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。
G．了解各地區用戶對產品質量、服務的反映及需求。
H．對銷售人員的行為監察；對經銷商經營情況的監察；對廣告促銷效果監察；對業績提成方案及合理分配的監察等。
第十條：所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程序，不得弄虛作假、，否則嚴肅處理。
第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經理的批準，不得私自泄露。
第十二條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。
第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
2、促銷管理規范
(1)、目的與原則
促銷管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品，繼而產生興趣，做出購買決策。
促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關賣方產品的有說服力和有利于賣方信息，其實質是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。
應對公司新產品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導部分顧客產生購買行動。指導各區域市場促銷策劃和實施，使之成為***公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。
應對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協同性，以保證公司整體市場目標的達成。
通過促銷管理規范實現流程化管理，為市場人員提供服務，提高促銷策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。
促銷活動應依據目的性、針對性、創新性、科學性及系統性的原則。
(2)、內容與方式
促銷的主要內容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。
廣告是指公司按照一定的預算方式，支付一定的費用，通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。
廣告宣傳工作的主要內容：
1、起草廣告宣傳方案與方案。
2、制作各種廣告張貼宣傳畫。
3、與廣告公司進行交涉、聯系廣告制作業務。
4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。
5、向公司內部征集廣告創意，并對各種創意進行評價和選擇。
6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設計、制作、選擇與購買。
7、對銷售計劃部各區域業務工作提供廣告促銷方面的幫助與指導，協助銷售計劃部及各區域市場開展促銷工作。
人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售，與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。
銷售促進是指企業運用各種短期誘因，鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。
公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演，以刺激人們需求的一種促銷方式，以及通過企業贊助活動達成與社會公眾的溝通，提高公眾的認知度。
公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型：
A類促銷：由公司統一規劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃，各區域辦事處和經理負責組織實施。
B類促銷：主要是快速響應社會上的短期突發性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發區域市場的辦事處或負責經理共同策劃，后者負責實施。
C類促銷：主要是各區域市場針對行銷中一些的經常性問題：打擊竄貨，增加網點，拉動流量，維系客情關系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區域負責經理申請，企劃部協助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內部提供“促銷套餐”計劃支持。
(3)、促銷管理制度
第一條：根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產品促銷計劃、費用預算，經公司批準后組織實施。
第二條：企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規程和細則，監督按程序作業。負責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執行，方案的臨時調整，人員的安排，物品的發放與管理，效果的評估，銷售促進的總結。
第三條：企劃部統一管理公司產品市場促銷工作，各區域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷工作總結，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷方案及促銷品，以應對市場競爭的需要。
第四條：企劃部促銷文員根據市場動態及時制定促銷方案及具體實施辦法，協助區域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結經驗及資料的分類建檔，協調各區域及本部門促銷相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結及下季度促銷活動安排。
第五條：企劃部廣告文員負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態，提出開展促銷活動的建議。
第六條：各區域經理負責具體組織該區域市場促銷活動，培訓促銷員，維護客情關系，收集、整理活動基礎數據，提出初步效果評估報告。根據本市場的實際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。
第七條：企劃部經理負責公司整體市場促銷活動的指導，協調相關業務并對相關人員的工作業績進行考核。
第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規定程序，及時管理市場促銷品的發放，不得弄虛作假、、挪做它用，否則嚴肅處理。
第九條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。
第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
3、品牌管理規范
(1)、目的與意義
品牌管理是公司整體市場競爭戰略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產品的同質化，品牌管理成為公司獲取競爭優勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現代企業發展的必由之路。
制定公司品牌管理規范，協調與管理公司品牌策略，增強公司全體員工的品牌意義，通過品牌管理達到品牌效應，產生巨大的附加效益，穩固產品的市場地位，同時為公司的企業形象和企業文化的建立、發展推波助瀾。
良好的品牌將為公司穩固一大批忠誠顧客，保證公司穩定長足的發展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發全體員工的全局意識。
(2)、內容
品牌管理的主要內容包括品牌規劃與品牌策略、品牌設計與實施、品牌維護與管理。
根據公司的整體發展戰略，制定品牌規劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據消費環境、季節、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產品品牌形象深入人心，給消費者一個節能、環保、美觀、誠信、實用、責任心、行業楷模的形象。
通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產品研發和設備，服務設備和人力、貫徹CI、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力，提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一條：營銷副總經理負責公司品牌規劃與管理工作，營銷中心企劃部負責品牌的日常業務管理。
第二條：營銷企劃部根據公司品牌戰略制定年度工作計劃及經費預算，管理公司的廣告、促銷、公關業務，共同執行、協同與維護公司品牌形象。
第三條：營銷中心客戶服務部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經理。
第四條：營銷副總經理負責與相關部門的溝通協調工作，統一領導公司的品牌推廣與維護工作。
第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規范言談舉止和儀容。
第六條：公司員工須全力維護公司商標、產品、廣宣品、各種策劃方案，公司商標在策劃方案和廣宣品被設計中，須報企劃部備案，呈公司領導批準方可使用。
第七條：公司員工須全力支持和執行已批準的策劃活動，積極提出有關品牌策劃的建議。
第八條：本制度未涉及的內容，參照公司其它相關制度執行。
第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
4、廣告制作規定
為規范廣告，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規定，公司及各區域在廣告時，須按本規定的程序操作。
第一條：公司廣告事務由營銷中心企劃部負責統一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，商銷售計劃部及各區域辦事處，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用額度、各區域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報營銷副總審批。
第二條：各區域市場廣告實行額度控制管理，各區域辦事處要對所管轄區域的廣告進行統一管理，在企劃部的指導下合理規劃。區域內的大型戶外廣告、專業市場大型廣告要在每年第一季度確定方案，根據廣告的具體時間段組織實施。
第三條：所有廣告之前，各辦事處（區域）必須填報《廣告申請表》，將申請表中相關內容詳細填寫完整，并由經手人、辦事處經理（區域經理）簽字后，傳真至營銷中心企劃部，企劃部負責組織審核并報營銷副總審批，重大廣告需經總經理批準。經批準后，方可進行廣告。
第四條：填報《廣告申請表》的同時，需提供如下材料：
A．媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視、電臺等媒體的正規報價。
B．戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，載體的合法使用證明。
C．制作類廣告：需提供制作規格、材料、人工費用明細。
第五條：廣告申請批準后，由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。
第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統一組織制作，各辦事處（區域）負責與方或方組織展示安裝。
第七條：廣告完畢后，各辦事處（區域）應于15日內，將廣告發票粘貼完畢并由辦事處經理（區域經理）簽字后，連同批復的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：
A．報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。
B．電視、電臺廣告：需提供播出單、監播監聽帶。
C．制作類廣告：近景照片（證明其制作內容與質量）、遠景照片（證明其位置）。
第八條：所有廣告必須經審批后方可，凡未經審批擅自者，其廣告費用自行承擔，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權力。
第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時，辦事處所提供的制作內容及要求畫面尺寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經辦人承擔。
第十條：廣告完畢后，必須及時結算，凡于廣告完畢15日內未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關責任人進行處罰。
第十一條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
六、操作流程
1、市場調研管理流程
2、促銷管理流程
(1)、A類促銷管理流程
(2)、B類促銷管理流程
(3)、C類促銷管理流程
3、品牌管理流程
4、廣告申請與制作流程
七、工具表格
促銷計劃編制要點
一、基本內容促銷計劃主題：內容形式：適用地點與條件：預算：評估方法：應及處理：二、與商品有關的促銷樣本促銷：折價促銷：展示會促銷：產品特賣會：三、廣告宣傳有關的促銷戶外、店頭廣告：POP（銷售點展示）：宣傳單：目錄、海報：報紙、雜志廣告：
市場調查報告要點
一、調查的目的二、調查采用的方法三、調查對象、范圍、內容產品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產品及服務的意見經銷商對產品及服務的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調查期間五、調查結果分析六、對策建議七、其他必要說明事項
戶外廣告申請表
申請人：申請日期：
地點
所屬地區
月銷量(萬元)
計劃時間
制作期限
計劃費用總額
經銷商承擔費用額度
制作類型
制作尺寸
制作數量
廣告大小比例圖
發送地址
聯系人及電話
廣告位地理位置說明
廣告位陳列位置說明
廣告位不利因素說明
廣告效果預測
區域/辦事處經理意見
營銷中心意見
總經理意見
C類促銷申請表
申請人：申請日期：
所屬區域計劃促銷時間
預計費用占本季度費用百分比
本季度預算總額已使用費用
促銷點數目及有資格促銷點總數促銷地級市及地級市總數
促銷形式(ABCD)
促銷目的：
C類促銷安排表
所屬區域：促銷月份：制表人：
促銷點所在地店主促銷類型促銷時間
，全國公務員共同天地
區域月份C類促銷物品申請表
申請人：申請日期：
品名單位單價(元)訂購數金額(元)備注
金額合計￥
區域經理：企劃部：批準：
區域月份C類促銷物品發放反饋表
制表人：區域經理：制表日期：
品名單位單價(元)原申請數實發數金額(元)備注
金額合計￥
市場競品調查報告
調查對象調查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商
上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業市場商場超市五金工程
產品系列生產規模
通路設計
價格體系出廠價
最高返利發放期限和形式
一批進貨價一批出貨價利潤空間
二批進貨價二批出貨價利潤空間
零售商的利潤空間
已有過的促銷方式
業務人員拜訪深入到省地縣鎮
售后服務體系及政策
銷售網絡結構
營銷隊伍結構
經銷商對該品牌的評價優點
缺點
你的評價存在的優勢
存在的劣勢
你認為劣勢怎樣變成優勢：
廣告、宣傳、展示品制作時限要求
類別內容與要求責任人時限備注
廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請，尺寸及內容說明；情況說明全面、清晰，尺寸內容準確無誤，報企劃部辦事處最長9天，不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發運時間順延)
內容審核，情況溝通，報審；企劃部1天
廣告設計，情況反饋與確認；送噴繪公司；企劃部1天
噴繪制作，并托運至公司3天
廣宣品入庫，通知到貨；核對，開具發貨單，出庫物流部企劃部1天
托運物流部3天
展板、展品及通用宣傳品制作與發放收到要求，并確定是否制作，回復企劃部1天最長6天
制作2天
入庫，出庫，安排托運，通知企劃部物流部3天
新海報，新宣傳物品季度計劃或專題立項企劃部最長16天
文案設計，修改，圖案推薦企劃部1.5天
審批確認營銷中心1天
平面設計，修改，定稿企劃部4.5
交付印刷，產品到倉企劃部5天
按計劃分配銷售部1天
托運物流部3天
日常宣傳品領用制作申請表
申請人：填表日期：
事項名稱
情況說明制作數量內容要求
發送地址電話收貨人
要求發貨時間
辦事處經理意見
企劃部意見
銷售計劃部會簽意見
營銷中心審批意見
媒體廣告(廣播/電視)申請表
申請人：填表日期：
媒體名稱
日期年月日樣稿到市場期限
計劃費用總額經銷商承擔費用額
時間段位段位1段位2段位3
樣帶選擇版秒版秒版秒
發送地址電話收貨人
媒體收視率
輻射地區輻射總人口
該時段收視人群
媒體不利因素
時段單價元/秒元/秒該時段廣告產品類別
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
161718192021222324252627282930
段1
段2
段3
辦事處或區域經理意見
企劃部意見情況說明
銷售部意見
尊敬的領導，親愛的各位同仁：大家好！
我叫xx，1988年從xx師專畢業來到邗江中專工作，至今已有整整18個年頭。從一個不諳人事的莽撞青年到如今即將步入不惑之年，我和在場的不少同志一樣，親眼目睹了學校成長發展的全過程，伴隨著學校的發展而成長。我對這所學校充滿了感情。
剛來學校的時候，我就從事共青團工作，95年起擔任團委副書記，后主持團委工作至2001年，2002年到機電專業辦擔任教務助理，2003年擔任綜合高中部副部長至今。
我這次競聘的崗位是信息管理中心主任。根據崗位職責，我認為我有如下幾點競聘優勢。
第一，信息管理中心承擔著學校網站的更新維護工作。學校網站是信息時代展示學校自身形象的一個窗口，這個窗口具有不受時空局限、不限制訪問者身份、可臨時修正等特點。目前，不少網站內容枯燥、形式簡單、語言欠規范，嚴重影響著單位形象。這就需要管理者具有良好的文字水平和文案策劃能力。我中文本科畢業，參與編寫過兩本教學專著，有數篇文章在不同刊物發表，長期從事語文課教學，語言敏感度高。我又曾有過多次大型活動的策劃經歷，可以較好地保證學校網站的親和性、美觀性、嚴謹性。
第二，學校信息管理中心承擔著校園辦公系統的維護工作。校園辦公系統是一個虛擬辦公平臺。它包括學生管理、教學管理、辦公行政管理、教師個、師生互動、教學資源共享等一系列內容，而不是一般意義上的計算機硬件系統。這個平臺搭建的時間不長，使用者更少。信息管理中心要向大家積極推介這個平臺、認真維護好這個平臺。我在部門從事教學管理工作時，很早就接觸過這個管理系統，它可以極大地提高學校教育教學管理效率，節約學校辦公成本。我可以幫助大家更多地了解這個平臺，學會并樂于使用這個平臺。
第三，學校信息管理中心承擔著學校網絡系統的硬件維修和軟件維護工作。我校校園網絡系統目前存在的最大問題就是網絡終端數量不足、硬件配置低層次性和軟件維護的隨意性。我長期在部門工作，廣大教師對網絡終端的不滿意情緒我感同身受。信息管理中心將在下一階段的工作中把改變這種狀況當作自己的目標之一，盡可能幫助廣大教師解決計算機配置低下問題，制止隨意更改終端軟件配置，杜絕因隨意安裝操作系統和應用軟件、隨意修改IP地址等而導致部分終端無法正常使用的現象發生。
第四，學校信息管理中心還應部分承擔學校各種圖文音像資料的收集、整理、儲存、工作。對各類資料的分類收集整理要求管理者具有敏銳的鑒別能力、良好的語言溝通能力、部門協調能力、文件的數字化編輯整理能力。我能熟練地操作計算機，熟悉多媒體軟件、文字處理軟件、圖片處理軟件的使用，曾參與過揚州電視臺、揚州經濟臺、區委辦、區委組織部、區文體局等校外以及校內不少音像資料的制作工作，熟悉工作流程。長期從事學校團委工作和部門負責工作，具有相當好的群眾基礎；受學校委派，經常參加市、區重大宣傳活動，有一定的校外可用資源。
第五，學校信息管理中心應配置的各種數碼設備，包括照相機、攝象機、錄音筆、掃描儀等，我都有實際使用經歷，能夠熟練使用；信息管理中心也必將配備數名具有較高思想素質和業務素質的教師，部門長期工作的經歷可以幫助我承擔起信息管理中心的人員管理工作。
各位領導、各位老師，綜上所述，我覺得信息管理中心主任這個崗位適合我，我也需要這樣一個崗位去更好地為大家服務。請大家投我一張滿意票。
謝謝。
關鍵詞:新媒體;實踐教學;課程體系
一、傳媒產業的升級轉型對新媒體人才培養提出新的要求
現階段新媒體技術的應用與普及促使媒體格局發生翻天覆地的變化:一是傳媒形態呈現多樣化。數字創意、數字出版、網絡視聽、數字娛樂、線上演播等形式多樣的融媒體、新媒體先后涌現，一批具有強大傳播力、影響力的新型媒體集團呈現，新的傳播體系與媒體矩陣形成，新媒體傳播機制推陳出新，媒體的工作流程、工作內容發生顯著變化;二是順應新媒體的發展特點，陸續產生首席內容官、直播視頻記者、微信微博運營、新媒體編輯、產品經理、數據分析師、自媒體推廣等眾多新的職位。新興的新媒體崗位標準既需要掌握傳統媒體的采寫、編制、剪輯等基本專業技能，還要熟悉新媒體的傳播特性，懂用戶會互動、懂數據會信息整合、懂內容會產品運營、能策劃會短視頻制作，并熟練進行可視化新聞報道等新技能。高等職業教育堅持以就業為導向，強調職業性與實踐性，面對新媒體產業的迅猛發展，專業人才的職業內涵需求的變化，高職新聞專業的人才培養模式也需對應調整，而實踐教學是培養學生實踐能力和創新能力的重要環節，直接影響人才培養的質量。基于新媒體發展的大環境下，構建符合市場需求的實踐教學課程體系也是最重要的改革突破口。
二、新聞采編與制作專業實踐教學存在的問題
新媒體的迅猛發展對傳統的報刊、廣播、電視媒體產生巨大沖擊，新媒體的傳播影響力、受眾粘性、信息整合、內容形態、傳播渠道等對傳統媒體產生深刻影響，傳統媒體已走上融合媒體的發展道路。目前高職新聞采編與制作專業的人才培養還存在幾個問題:一是“互聯網+”式跨媒體型人才培養特征薄弱。融合媒體已向縱深發展，全媒體傳播體系已成為趨勢，“互聯網思維”的核心是以用戶為中心，對用戶的訴求準確分析的能力也是新媒體時代的重要技能，當前數字內容管理、數字信息存儲等新媒體技術的使用能力也是“互聯網+”式人才需求的特征，而高職新聞采編與制作專業人才的培養還局限在傳統的報紙、電視、廣播媒介崗位的采編、播制、拍攝技能，缺少融媒體需求的具有復合型的“互聯網+”式人才培養的特點。二是“專業+”式復合型技能特點不顯著。現階段，高職新聞采編與制作專業對學生職業技能的培養還不能體現新媒體傳播分眾化、窄播化的特點，仍然以傳統新聞寫作、拍攝、視頻制作為主的技能培養，對學生缺少用戶分析能力、新媒體產品內容整合、策劃與運營能力、新媒體小程序、微視頻、微傳播等產品的策劃與設計能力、創意剪輯合成能力、網絡能力的訓練，實踐教學觀念滯后于產業發展態勢，課程體系與新媒體市場需求的職業能力有很大差距，課程內容也缺乏與新媒體工作內容相關的項目實訓，職業技能培養不能有效對接新媒體崗位的需求。
三、新聞采編與制作專業實踐教學課程體系的構建思路
實踐教學課程體系的構建是一項系統工程，不同于理論教學體系，是與知識理論體系相對應的一項以職業技能為核心的實訓體系，包涵實踐教學目標、實踐教學內容、師資隊伍、實踐教學保障、實踐教學評價等多個方面。既要體現高職教育的人才培養素質目標、知識目標、能力目標的統一性，又要實現高等職業教育的實踐性、應用性、職業性。為此，高職新聞采編與制作專業的實踐教學課程體系，應當主要從下以幾個方面進行構建:1．構建基于新媒體職業需求的實踐教學目標。實踐教學目標構建的出發點是市場需求、社會需求和崗位需求，通過職業崗位典型工作任務、職業崗位群能力需求分析而構建。現階段，智能化、數字化的技術深刻變革傳媒產業，新媒體內容生產與傳播已呈現數字化、網絡化、碎片化、渠道化、可視化、多媒體形態化的發展，媒體生產內容以多元的形式展示，內容融合文字、圖片、視頻、音頻等混合傳播形式，內容報道豐富，尤其短視頻、H5、VR可視化形態報道產品不斷推陳出新。對新媒體相關崗位需求較多的領域主要分布在移動互聯網、電子商務、文化娛樂、教育、生活服務等方面，新媒體崗位職責集中微信、微博、公眾號等多渠道與平臺的內容更新、策劃運營、產品推廣等，尤其對用戶、內容數據分析、線上活動組織、與用戶互動的能力需求日漸明顯。高職新聞專業實踐教學目標應聚焦現階段新媒體產業的變革與發展，圍繞融合媒體、新媒體領域職業崗位的新變化、新需求，確定新媒體人才的職業能力、職業素養的培養目標，根據新媒體內容制作、數據分析、媒體技術、內容策劃、新媒體運營等核心崗位技能，分析融媒體、新媒體就業崗位群的專業基礎能力、行業通用能力、職業核心能力，設計知識、能力、素質目標，構建高職新聞專業的實踐教學目標。新媒體人才需求呈現“專業+”復合型，策劃能力、寫作能力、采編能力、攝制剪輯能力已成為專業通用能力，新媒體技術、融媒體內容整合編輯、文案策劃、融媒體內容運營等能力為專業核心能力，數據挖掘與分析、融媒體產品設計、品牌策劃、互聯網市場運營等能力逐步發展為專業的拓展能力，高職新聞專業實踐教學目標應遵循“產業需求調研—行業人才需求分析—主要職業崗位群—職業能力分析(專業通用能力、專業核心能力、專業拓展能力)—確定實訓課程領域與目標—確定專業能力培養課程實訓模塊—開發實訓項目及任務—開發單項、綜合、頂崗實訓項目”的流程，構建以教學內容與生產任務相結合，實訓項目與職業技能相結合，實習平臺與生產平臺相結合的實踐教學內容體系，才能培養出適應媒體快速發展的復合型技能人才。2．構建“層次遞進化”職業能力培養的實踐課程模塊。實踐教學體系的核心是實踐課程體系的構建，每個實踐課程不是獨立割裂的，而是依據崗位能力、工作任務設計的體系化課程。從智聯招聘、前程無憂等網站對新媒體專業人才的職業發展需求分析，遞進的職級崗位主要涵蓋新媒體內容編輯、運營主管、新媒體總監。新媒體內容編輯的工作內容主要有“內容、用戶、活動、推廣”四個模塊，工作內容為資訊的收集與整理，素材信息、數據的收集，文章的編排與排版，根據主題、活動等撰寫新媒體文案;與用戶互動并解答問題，建立粉絲交流群，策劃與組織線上活動;撰寫活動推廣方案，對各新媒體平臺、渠道進行信息推廣與管理。新媒體運營工作內容主要有“分析、團隊、運營、市場”四個模塊，對行業網站或新媒體各平臺進行市場分析定位;通過數據分析、用戶訪談確定用戶畫像;對內容、活動數據分析，優化運營方案，對項目進行規劃，確定每期內容選題，制定項目整體計劃，制定管理團隊并績效考核;聚攏媒體資源，商務談判等。新媒體總監的工作內容主要有“運營、管理、市場”三個模塊，具體為制定項目戰略目標，對行業市場預判，整合行業渠道、媒介等資源;獨立帶領團隊，協調內外部資源，運營欄目或平臺;開展市場、商務談判等。基于新媒體職業崗位的工作內容變化，高職新聞專業要培養具備復合專業能力的人才，就需要以崗位職業能力分析為基礎，引入崗位技術標準，對接新媒體內容生產、文案創意與策劃、新媒體數據分析、運營推廣、數字產品制作等核心職業能力的需求，開發與新媒體工作崗位對接的專業通用能力、專業核心能力、專業拓展能力的模塊化課程，每個模塊化課程可采用三級化實踐教學，即課程實訓、專項技能實訓、專業綜合實訓、暑期社會實踐、畢業頂崗實習的方式，從簡單到復雜、從單一到綜合“層次遞進化”能力培養，才能切實提高學生的職業技能和核心競爭力。3．打造校企聯動的實踐教學平臺。校企共建生產性實訓基地是高職院校推動校企協同育人培養模式的重要途徑。高職新聞專業要培養具有新媒體思維，具備新媒體復合專業能力的人才，就需要持續結合傳媒產業發展，聯合行業優質融媒體企業，建立校企融合多元化的實訓教學平臺。校企協同開發專業實踐課程，引入企業真實項目，構建虛實仿真工作情景，訓練學生適應復雜化的新媒體實踐任務;引入新媒體行業資深人士，成立“大師工作室”，協同開展實踐教學，培養學生的復合式新聞實踐能力;以教室、仿真室、實訓室“三室”為基礎，以識崗、習崗、頂崗“三崗”為途徑，拓展課堂的內涵外延，通過仿真、模擬、實踐能力訓練、新媒體技術培訓、社會技術服務等為主要功能，深度融合課內、課外、企業“三課堂”，學生通過校內校外實訓基地的“仿真”或真實的生產項目的教學實踐，切實感受職業標準，才能實現職業技能與職業素養全面提升的實踐教學目標。4．建立多維度的實踐教學評價。實踐教學評價是對實踐教學質量的衡量，也有益于提高實踐課程的教學質量，實踐教學評價主要面向專業、實踐課程、教師、學生四個維度來設計評價指標。課程教學質量評價是實現教學目標的重要保證，基于新媒體的崗位工作內容，高職新聞專業的實踐類課程教學的質量評價指標體系尚需完善，需要以校企合作為抓手，聯合新媒體行業、企業，建立校企協同的人才培養質量評價機制，以新媒體崗位職業能力培養為核心，開發新媒體系列崗位的職業能力標準，依據職業標準構建課程體系，系統設計實踐類課程的教學質量評價指標。在新媒體發展日新月異的大背景下，高職新聞采編與制作專業的人才培養必須緊跟時代的變革，以職業能力的培養為核心，加強實踐教學，推進課程改革，才能培養出滿足新媒體行業所需求的人才。
參考文獻
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［2］楊靜民，紀惠軍等．基于“雙高計劃”建設背景下的高職實踐教學體系構建與實踐，［J］．陜西教育(高教)，2020．
關鍵詞 平面設計專業 基于工作過程 課程開發
工作過程是在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序。平面設計專業基于工作過程的課程，通常是指以完成客戶需求的設計與制作的任務為中心，選擇典型的項目，并以完成設計和制作的任務為主要學習方式的課程模式。基于工作過程的課程教學對提高學生的職業技能，使課程教學的要求與企業職業需求相一致，進一步提高教學質量，以實現學校教育與就業崗位的零對接有著非常重要的意義。
1 平面設計專業基于工作過程導向課程的四大特點
（1）課程綜合。基于工作過程導向課程以工作過程中的知識結構關系來組織課程內容。如一個戶外廣告設計的任務，會綜合運用Photoshop圖像處理、Illustrator矢量繪圖等軟件，與客戶進行溝通交流，進行文案策劃，收集相關的素材，設計廣告語等多個方面。學生在設計過程中，往往要綜合運用多種知識與技能來處理遇到的各類問題，這樣的實踐訓練有利于促進學生知識的橫向聯系，構建綜合職業能力。
（2）學生自主。培養學生的創新能力是平面設計專業人才培養方案的一個非常重要的目標，而創新能力的培養，要盡可能地發揮學生的主體性和主動性。
（3）內容實用。平面設計專業基于工作過程導向課程的內容均是來自公司和企業的典型工作任務，教學目標中所要求的知識點都覆蓋在各個設計制作任務之中，大大增強了課程內容的實用性。
（4）成果產品化。平面設計專業基于工作過程導向課程的教學成果以設計產品的形成為主，部分以制作印制的成品為最終成果。
2 平面設計專業基于工作過程導向課程的開發步驟
2.1 建立課程開發團隊
建立由專業教師，尤其是專業骨干教師、行業專家、企業一線的設計師、課程專家、學校領導和企業經營管理者等組成的課程開發小組。
2.2 社會需求的調研
開發基于工作過程的課程方案，首先要開展社會需求的調查與分析，由課程開發小組共同進行市場調研。可以選取在學校所在區域有代表性的廣告公司、裝潢公司、影樓、印刷廠等企業，以問卷調查、走訪、網絡信息匯總等形式對這些企業的職業或崗位及各崗位所需要掌握的專業知識、技能及工作能力開展調查，選出各崗位典型的工作任務，以此為依據，分析并確立各職業或崗位群職業知識結構和職業能力結構。
2.3 崗位分析與工作任務的分解
加強校企合作，了解各企業的工作部門和崗位情況，如廣告公司的部門由設計部、美工部、噴繪部、安裝部、公關部等組成，各部門職員的工作要求是不一樣的。通過收集公司、企業的實際工作任務，進行崗位分析，將崗位所對應的專業知識、技能和工作要求進行羅列和整合，編成一套完整的職責目錄，并進一步對各崗位的工作職責進行分解，使之成為更為具體的工作任務。使選定的工作任務能更完整地體現預定的職業知識和職業能力目標。
2.4 將職責和能力要求轉換為課程方案
對收集的實際工作任務進行教學化處理，把崗位職責和能力要求轉換為課程方案，這是基于工作過程導向課程方案開發的關鍵。把完成一個完整的工作任務所需的職責轉化為教學目標的能力要求，并將這些要求確定為若干個學習領域。按照認知規律和能力遞增的原則合理安排學習領域，并把理論知識和專業技能相互穿插，重新組合學習內容，理論與實踐有效融合。
2.5 開發課程的實踐
（1）制定計劃。學生根據教師下達的工作任務，以小組為單位進行，合作完成實施計劃的制定。包括各設計任務達成的目標、工作程序、按照任務的工作職責進行合理的分工、各子任務完成的時間分配等。（2）實施計劃。以小組為單位，分工合作，按照初定的工作程序，逐步完成設計和制作的任務。（3）檢查評估和交流。學生完成一個項目，及時進行檢查、評估和交流，其評分標準可從獨立完成工作任務情況，團隊的協作性、處理問題能力等方面分別制定考量的標準。
2.6 完善課程方案評價體系
“學習的內容就是工作，通過工作來實現學習”是基于工作過程課程的本質特征。所以，對工作成果即設計制作的產品的評價是衡量學習質量的重要指標，主要采取過程性評價與終結性評價相結合的方式。為收到有效且全面的質量檢查和信息反饋，參與評價的對象包括授課教師、學生、企業的設計師和客戶等諸方面。在這里面，企業專家對學生完成的工作任務進行有效的評價尤其重要。綜合評價的資料，以及多方面反饋的信息，如企業新知識、新要求，畢業生就業所反饋信息等等，及時對基于工作過程的課程方案進行調整和完善。
3 基于工作過程導向課程實施的保障措施
（1）優秀的師資是開展基于工作過程課程教學的軟件保障。基于工作過程教學對教師提出了更高要求。要鼓勵教師積極參加專業進修和職業技能鑒定，努力成為具有“雙師”素質的教師。多途徑培養教師的課程設計能力和教學能力。激勵教師下企業頂崗實踐，積累實踐經驗，認真進行職業崗位分析，設計學習領域課程方案。
（2）仿真的實訓環境是開展基于工作過程課程教學的硬件保障。拓建穩定的校外實踐實訓基地，采用工學交替和頂崗實習等教學模式，使之成為學生見習與鍛煉實習的主要場所。加大資金投入，校內實訓基地可建成多個工作室，如“**廣告工作室”、“**攝影工作室”等，積極為學生提供真實的訓練環境，使實踐教學貼近公司實際。
（3）積極開發基于工作過程導向課程體系的活教材。發揮教師團隊作用，鼓勵教師編寫講義，并在教學中不斷完善，使之成為活的校本教材。需指出的是，講義的內容一定要與每個課程領域所設定的工作任務相一致，接近公司設計與制作任務的情境。因設計行業更新速度之快，教師要不斷吸收新的技術和信息，博采眾長，融合提煉，選用典型工作任務，合理設計和組織教學內容，以此來創造有特色的活頁教材。
上班式教學崗位規格工學結合財經類高職專業在校內開展與實際工作相一致的工學結合實訓教學，一直是國內外職業教育共同探討的課題。提高財貿類課程教學的實踐性，重點培養學生的職業能力，是高職教育推行工學結合、校崗直通的改革難點，而“上班式教學”是一種非常好的教學實踐探索路徑。
一、金融專業上班式教學的內涵
金融業工作崗位對人服務的個性化、金融產品的虛擬化，工作業務的多樣性，工作任務的虛擬性，交易方式的特殊性，交易規則的嚴密性和操作程序的復雜性，客觀上決定性了金融類課程上班文化、上班業務、上班環境都是崗位工作的核心內容。因此，把與金融企業和學校課堂結合的職業能力實訓課程稱之為“上班式”課程。
金融專業上班式教學課程它是依據金融專業銀行柜員和經紀人崗位工作任務對人服務的復雜性、業務的虛擬性，運用行業企業和崗位元素，與專業課程相結合，按照實訓環境企業化、核心能力任務化、技術訓練規范化、師生關系工作化的原則，開展上班式課程，讓學生在上班式環境中認知崗位、學習崗位知識和技能，創新性解決工作中的難題。
二、上班式課程設計的理念
“上班式”課程的總體設計理念，是“職業崗位化、工作任務化、學工一體化、素能融合化”，還原工作過程，解析柜員崗位的典型工作任務，重構從簡單到復雜的職業能力培養過程，在模擬商業銀行、證券公司、理財公司的仿真環境下，按照統一的職業著裝、標準化的職業禮儀、嚴格的考勤制度、企業化的業績考核，實現“教、學、做”一體，學生以一個綜合柜員、證券經紀人、理財經理的身份在完成各項工作任務的過程中對學生進行職業能力和職業素養的綜合培養。
1.上班式課程所培養人才的職業規格
金融專業上班式課程所培養的是高端技能型城市金融人才，它的職業規格是接受過高等職業教育，熟悉城市金融，具有“會服務、能營銷、善理財”的金融職業能力和“誠信、合規、創新”的金融職業素養。
“會服務”是指將客戶放在首位，安全、快捷、高效地為客戶提供規范化、人性化、靈活性的服務。“能營銷”是指能根據客戶需要客觀、完整、正確地推介各種金融產品。“善理財”是指能以專業理財規劃師的身份為客戶提供財務分析、產品推介、方案設計等理財服務。在職業素養方面，依據金融機構業務的特殊性，要求學生具備“誠信、合規、創新”的金融職業素養。誠信是指恪守信用、實事求是，不虛假宣傳、夸大收益、回避風險。合規是指要遵守國家的各項金融政策、法律法規，依法經營。創新是指主動提供個性化、差異化、高品質的服務。
2.界定上班式課程所培養人才的崗位職責
目前，高端技能型城市金融人才主要供職于商業銀行綜合柜員、證券經紀人、理財經理等一線服務、營銷、理財崗位。其中，商業銀行綜合柜員應熟悉柜臺業務的相關知識；掌握柜臺業務操作流程，具備柜臺各項業務處理的基本操作技能，能準確、規范、熟練完成各項柜臺業務。綜合柜員以“會服務”為典型能力特征，包括最基本的處理對公與對私業務，良好的儀容儀表，語言準確生動，嚴格按照規章制度為客戶提供服務；證券經紀人的崗位職責就是指在證券公司中進行客戶開發、客戶維護、營銷產品、拓展市場、最大限度地為客戶提供優質證券服務的證券從業人員。他們以“能營銷”為主要崗位職責。理財經理是指以專業理財規劃師的身份服務于商業銀行、保險公司、證券營業部、信托公司等金融機構，也可以以第三方的身份為客戶提供全方面金融理財服務，能為客戶分析財務狀況、選擇理財產品、設計理財方案，使客戶的資產在安全、穩健的基礎上保值升值，與客戶建立和維護良好的信任關系。理財經理以“善理財”為典型基本能力特征。
三、金融專業上班式課程實踐探索
上班式課程是在學生已經學習了大量的金融與證券專業理論和知識的基礎上，對學生運用前期所學金融知識及理論的能力進行綜合培養，對學生上崗前的綜合素質與能力進行系統培養。
1.教學課堂就是工作場所
上班式課程的課堂，就是證券公司營業部或駐點銀行。上班式課程的實訓環境需要有上班的文化、上班的場景和上班式管理。在實訓環境建設中，引進首都商業銀行、證券公司、基金公司等金融機構先進理念、業務技術和管理規范，建成銀行廳、證券廳、基金廳等實訓環境，集中商業銀行和證券公司等行業發展的最新業務、布置商業銀行和證券公司崗位管理制度，管理辦法、訓練流程等職業氛圍，配置商業銀行柜員、證券經紀人操作臺、服務器、計算機、交易終端、LED顯示屏、票據打印機、綜合業務系統、憑證、印章等設備，打造仿真模擬實訓環境。
2.按照行業發展設計工作任務
金融崗位上班式課程所有的教學內容全部設計成工作任務。這里就要求教師必須對金融機構相關的崗位和工作任務有深入的了解，按照實踐中證券經紀人或銀行綜合柜員的工作任務，設計成完整的工作任務，同時必須結合教學規律，注意所設計的工作任務之間知識的科學性和邏輯性。
3.按照崗位要求完成工作任務
學生的學習任務，就是銀行綜合柜員或證券經紀人的完成工作任務或所要求的訓練職業素養。如對商業銀行柜員的要求是：標準化、規范化的錢幣整理、偽幣識別、數字書寫、翻打傳票、小鍵盤技能、票據填寫、憑證結算；對證券經紀人的要求是，具有豐富的營銷經驗和推銷技巧、善于與客戶進行溝通、善于對客戶進行心理分析、能夠對不同客戶進行分類，為不同客戶策劃不同的營銷策略，構筑企業和客戶之間的橋梁。理財經理的工作任務具體包括：對客戶進行需求分析、根據客戶的不同風險承受能力設計個性化理財方案，并推薦合適的理財產品。另外，要求學生每完成一個工作任務，必須填寫相應的實訓報告，包括工作任務、完成時間、工作要點、體會。通過每次實訓活動后寫實訓記錄的過程中，不僅學生的寫作能力不斷提高，而且對提高學生完成工作任務的質量，快速提升職業能力有非常大的幫助。
4.學生上課的形式就是上班
上班式課程要求學生每天用考勤卡實行上下班打卡制度，每天早晨教師對學生不會點名，而是每天一打卡的形式來簽到。其實，這并不是記考情如何，而是讓大家從學生角度轉換到上班族的角度，從學習環境轉到上班環境。角色的轉換，不僅僅從環境和角色轉換，而且是從思想，行為各個方面都有所轉換。讓學生感覺就是在上班，增強時間觀念。此外，還要按照金融機構對員工的標準要求學生穿正裝來上班，同時把規范禮儀服務貫穿在每個任務訓練中。
5.學生是課堂教學的主體
課程教學內容的組織主導思想是教師指導和學生訓練相結合。學生是主體，學習身份就是客戶、客戶經理或其他角色。根據每個項目的要求，獨自或以團隊形式。學習、討論、制定方案、演練，并做自我評價或相互評價。教師是教練，根據金融專業的典型工作任務設計教學活動，把教學內容按照業務類型分成不同的實訓項目，再把每一個實訓項目分解成不同的任務，針對完成每一項任務關鍵知識和操作環節進行指導并提出要求，由學生自主完成實訓項目并反復訓練，最終使學生準確、熟練、靈活地掌握商業銀行與證券業務。
6.按照企業標準進行考核
上班式課程改變傳統的以試卷考試為主的考核辦法，以能力培養效果為考核重點，每個工作任務的考核標準基本是按照金融企業的業務標準去要求。考核分為過程考核和綜合考核。過程考核主是針對學生完成的每個任務，從開始資料準備、上機的演練，到最后的接受老師的考核，進行整體評價。綜合考核是以技能大賽為主的考核方式，如舉辦商業銀行業務大賽、證券行情辯論賽、模擬投資大賽、理財規劃大賽等綜合大賽。
四、上班式課程的實踐效果
1.提高了個人能力
通過上班式課程的教學，學生普通反映，在個人能力方面有了非常的提高。首先，表現在學生通過通過自我激勵、受挫訓練或職業認知等任務的完成，讓學生發掘自己的優點，也讓別人找出自己的缺點，對自己進行自我激勵，認識到自己不了解的一面，對自己的認識有進一步加強。其次，學生在參與各種活動中不斷進行自我表述，或與客戶與隊員的溝通，語言的表達更加流暢，具有一定的邏輯性。第三，為辦理業務或完成的工作任務，而不斷收集資料，整理與歸納資料，大大提高了制作文案的能力。第四，個人的職業素養有了較大提高。表現在學生在開展工作時，教師把職業素養與禮儀的工作要求完成容納在工作任務中，并對學生進行嚴格考核，使學生時刻把自己融入一個規范的工作狀態中。
2.提高了專業能力
在專業能力方面，主要是要求學生把在課本上所學的專業知識和理論，轉化成處理業務或完成工作任務的一種工作能力。在金融崗位上班式課程上，教師設計了銀行柜臺業務，如存貸款業務、結算業務等，證券公司經紀人為客戶提供證券投資咨詢服務，開立賬戶服務，證券營銷話術技巧。理財經理為客戶設計投資方案，提供理財建議等，讓學生對商業銀行或證券行業有更深的了解。學生以前都是從書面理解這些的，現在將自己所學的知識運用到了實際操作中，這些都讓學生有很大感觸，而且還讓學生在完成工作時靈活運用所學知識。
3.提高了社會能力
在社會能力方面，上班式課程所設計的任務中多數是要求學生以團隊的形式完成，在一個小組中學生們會發現每一隊員都有他的長處，也會發掘出自己的長處和看到自己的不足，大家取長補短就會有較快的進步。在團隊合作中，使學生知道了如何與他人合作，如何堅持自己的觀點，如何與他人妥協。在所設計的金融機構晨會、模擬股票推薦等任務，一方面，讓學生充分了解資本市場現狀，了解國家經濟發展情況；另一方面，學生通過個人陳述及互相討論方式鍛煉了語言溝通能力和積極合作能力。這些任務，如果靠一個人來完成這些任務，確實比較難，以團隊開展工作，大家有不同的思想，作為金融機構工作人員需要有創新的思維，充分利用每一個成員的能力，為同一個目的而努力。一來可以提高效率，二來團隊效果大于單個人的效果之和，團隊合作越來越被現代企業視為工人的必備素質。
參考文獻：
關鍵詞：會展專業；實訓；體系構建
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.16.069
會展專業被定義為一門實操性較強的專業，學生從入學到畢業要反復穿梭于理論與實踐之間。當下，行業內普遍存在眾多“非科班”出身的會展高端人才也是通過積累大量經營管理經驗而成長起來。由此可得，實踐育人是進行會展職業化教育的關鍵，而實訓作為其中一種實踐形式則是重中之重。
1 會展專業實訓體系的教學目的
會展專業開設實訓的教學目的，是在高仿真或全真實的工作情境中――如校內會展實訓室、生產性實踐基地、合作企業或會展活動現場――促進學生在實踐中學習實際工作中的核心價值、規范守則及理論方法，培養會展一線人員的職業化素養，從而為其畢業后在各種會展類崗位上獨當一面而做好充分的心理、知識及技能準備。
2 會展專業實訓體系的構成
會展活動是一個連續性的項目管理活動，各環節環環相扣，需要系統管理和整體控制。會展專業學生在理論學習中，已基本掌握了與會展項目實操相關的基礎知識，如會展業概論、市場營銷、客戶服務等。會展專業實訓課程的設置及體系的構建，有助于銜接核心課程的理論教學。
校內模擬實訓：將課堂與校內展會活動有機結合，實現學生知識向一般操作能力的跨越。教師根通過引入各類校園活動作為項目教學與實踐，據會展項目的運作流程及難易程度銜接實訓課程，指導學生進行分工，以模擬公司的方式參與到校內的各項展會與活動環節中去，充分體現實踐性和學以致用。
校外頂崗實訓：將實訓課堂搬進真實性的會展項目現場，實現學生一般操作能力向綜合素質跨越。鼓勵學校及實訓教師利用所在城市的會展優勢資源，積極與本地企業共建校外實訓基地及項目。校內專職教師與企業兼職老師共同組成導師組，組織學生在校外展會中“邊學邊做，邊做邊學”，讓實踐教學更加貼近企業崗位需求，強化學生動手能力培養和職業經驗的@取，提高學生適應企業工作的能力，實現學生實訓、就業與企業零距離對接。
本教材的會展專業實訓體系課程主要分為三個層次。
2.1 會展認知類實訓
會展認知類實訓主要為學生參觀各種會展活動、場館、會展企業提供操作性強的指引。在參觀和認知展會的過程中，實訓指導教師按教學計劃安排參觀任務及練習，現場指導學生通過觀察及評估來迅速熟悉會展行業生態。包括：
（1）勘察展館：學生按要求了解展館各方信息，包括地理位置、交通接駁、建筑面積、館區布局、場館設施、周邊情況、場館歷史、主要功能和展覽檔期等。場館內設備參數和使用規則均要求細致洞察，如地面承重或電梯大小，特別是消防設施的情況，在危險發生時組織疏散逃脫的安全通道等。
（2）參觀展會：由指導教師聯系或指定一項會展活動，以考察實訓形式組織學生前往活動現場進行實地調研。考察過程中，要求學生有目的地在現場收集實訓任務指定素材，包括圖片、視頻、文本資料等，根據自身觀察撰寫實訓考察報告。布置問卷調研及采訪任務，與參展商和觀眾進行面對面交流，甚至與海外來賓進行全英對話。其目的是使學生學會觀察細節，鍛煉溝通能力，對實際會議、展覽或大型活動培養感性認識和基本的溝通能力。“眼看，耳聞，口問，手動，腦思”是這一環節的學習要領。
學生除了要了解展會的基本情況（主題、展品范圍、主辦者、承辦者、參展商名錄）外，還要大膽去和參展商溝通，了解他們對于展會服務、展品專業化程度、專業觀眾的質量、成交數額等間接信息。透過言語的交流，思考該次展覽的成功與否，提出自己的改進想法。但是，在現場參觀中，中國學生本身就不善與陌生人溝通，要克服各種心理障礙，鍛煉職場膽量、信息收集和社會公關技能。
（3）參觀會展企業：有計劃地組織學生參觀企業，聘請會展公司工作人員講解所參觀企業的內部管理架構、職能部門分工、相應崗位分類及項目管理流程等。該實訓項目有助于學生理解市場對會展工作的需求和具體崗位的職責，激發或堅定其加入會展行業的信心；有助于學生理解會展分工的復雜性，激起其認真學習專業的熱情。
2.2 會展技能類實訓
會展技能類實訓屬于能力模塊訓練――按照會展從業人員核心技能體系設計了系列化的能力模塊訓練，各能力模塊都有一個或多個真實案例及其點評供學生學習，并設計了針對性的項目化任務由學生分組完成。包含會展策劃、會展營銷、會展現場服務、會展文案設計、會展禮儀公關等五大分技能實訓。
2.3 會展綜合項目實訓
屬于綜合項目訓練，實訓內容涵蓋組織展覽、組織會議和組織大型活動三大板塊，按照會展項目從開始到結束的工作流程進行實操。以學生分組合作完成項目，學生通過親自調查分析、策劃寫作和動手操作乃至真正實施，能夠對各類會展項目有一個完整地認識，切身體會并親自參與到會展基本的運作過程。
以上三個層次的實訓項目相輔相成，構成一個完整的會展專業實訓體系。第一層次“會展認知類實訓”，讓學生能通過展館、展會及企業的現場勘查，對比各種行業標準，逐漸形成對判斷各類會展活動好壞的價值標尺，以及深化對會展人才職業綜合素質的認識。
第二層次“會展專項技能類訓練”，是建立在第一層次的基礎上進行的專業性訓練，主要突出對會展職業核心技能中的單一專業方面的能力訓練，多個技能實訓項目結合，針對性較強。滿足了與會展行業實際生產和服務場所盡可能一致的實訓崗位要求，以組合拳形式夯實學生各方面的會展職業技能，最終達到綜合素質的提升。
第三層次“會展綜合項目實訓”主要是綜合性的設計實驗，組織學生獨立動手策劃、組織和管理一個展覽、會議或活動的全過程，鍛煉學生統籌分析、解決問題和獨立思考的能力；同時，通過綜合項目實訓，發揮第一層“會展認知類實訓”建立起來的感性認識和專業興趣，將第二層“會展技能類實訓”所訓練的技能綜合地運用到實訓的各個方面，打造學生優良的會展專業綜合素養。
3 會展實訓的組織及實施
3.1 展課融合，真實項目教學法
利用校內仿真實訓與校外頂崗實訓，將會展項目鑲嵌到實訓教學中。實訓對接的項目，一是來自校外行業、企業真實的工作任務，二是各類校內展覽、會議及活動的真實工作任務。展課融合，真實項目教學法的具體做法有以下兩點。
3.1.1 展課時間對應
在課程的時間安排上，校內仿真實訓與校外頂崗實訓分別結合本地主要展會的淡季和旺季，進行交錯安排，在會展業旺季，以進行校外頂崗實訓教學為主，在會展業淡季，以開展校內仿真實訓教學為主，在授課時間上靈活安排，實現展課時間對應。
3.1.2 展課項目對接
實訓教師積極建立會展企業的聯系與合作，承接企業真實項目，并簽訂合作協議；然后通過項目拆分并分包給實訓班級的各虛擬公司小組，作為一個實訓任務進行實操實踐，明確內部分工及角色；學生充分運用所積累的理論知識，通過各種渠道收集所需的市場信息，形成科學合理而目的性強的項目計劃，按步驟完成企業指定項目；企業派出導師專門負責跟進實訓課程進度，監督項目完成質量，協助校內實訓教師完成教學評估，以及學生作品在實際經營中的價值轉化。校內教師總結項目執行情況。實現展課項目在校企合作環節上的深度對接。
3.2 小組協作，“以學生為中心”教學法
以“學生自由組隊、教師適度調配”為基本思路，組織團隊協作，共同完成項目任務，從而培養團隊意識和危機處理能力，充分以學生為中心，發揮學生的主觀能動性。
例如，在“會展營銷實訓”中，教師將學生分組，每組在實訓過程中要按照會展市場營銷的工作任務流程，通過前期調研與策劃，完成會展活動的招商招展策劃，通過運用電話銷售、面對面銷售、網絡營銷及公關營銷等多方面銷售技巧，從而完成一個會展產品的最終銷售。整個工作流程與企業真實的工作流程吻合，以任務驅動調動學習積極性。
3.3 情景模擬，角色扮演教學法
教師以模擬場景的策劃設計為實訓任務，在實訓班級內部成立模擬公司，以小組為單位在虛擬公司氛圍中扮演相應的角色，完成相應業務。該過程促使學生更清晰地認知會展企業各類相關崗位職責、任務分工和業務流程，學會以團隊協作的方式解決工作中的實際問題，提出切實可行的解決方案。
例如在“會展現場管理實訓”中，教師安排學生分別扮演展會現場工作人員、觀眾及媒體記者等，模擬處理會展活動過程中的各種突發事件及危機。
3.4 名家引路，案例研討教學法
以各類專題性課堂為主體，邀請會展相關行業企業導師走進實訓課堂，引進企業一線鮮活案例，引導學生進行深度的案例研討，讓學生有機會接觸會展行業新近發展資訊及吸取一線專家經驗。
4 結論
會展專業實訓體系圍繞會展職業活動，突出崗位操作技能。以職業活動為教學的依據，雖然考慮到與教學實踐活動的結合，但是更應該重視職業活動的真實性。教學部門應注重發展會展實訓課程體系的生產性效益功能，緊密與企業實際業務流程對接，避免造成“學校學一套”、“工作干一套”的巨大差。
會展院校需與本地會展產業組織、企業深度合作，讓實訓項目引入行業一線鮮活的真實案例，甚至有條件的院校可創造企業項目直接嵌入實訓的機會。積極推進本校在生產性實踐、現場教學等課程改革，促進高效利用校內實踐條件，為校內實訓基地的建設引入嶄新動力。
參考文獻
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關鍵詞：網絡營銷人員；勝任力特征；招聘廣告
中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）08-0093-02 引言
網絡經濟的日益發展給傳統營銷活動帶來沖擊與變革，應運而生的網絡營銷模式備受企業青睞，網絡營銷人員在企業營銷中的作用也愈加突顯，網絡營銷人員是否具備勝任力直接影響到企業的銷售績效，也關系到企業的長遠發展。
網絡營銷人員是指其運用網絡平臺進行客戶開拓與維護、產品宣傳與推廣、企業產品/服務網站維護與優化等一系列營銷活動的人員。由于企業資源的限制和對招聘效率的需要，企業在網絡營銷人員招聘廣告時，會在招聘廣告中給予應聘者一定的限制條件，這些限制條件是企業總結出的對網絡營銷人員所具備的勝任力要求[1]。本研究在此假設基礎上，分析網絡營銷人員勝任特征，為企業網絡營銷人員管理提供參考和指導。
一、研究過程與結果分析
（一）樣本的獲取
本研究以前程無憂、智聯招聘、中華英才網三大招聘網站作為數據主要來源。為準確收集網絡營銷人員的招聘信息，以“互聯網/電子商務”為行業檢索詞，以電子商務、市場營銷為職位檢索詞。截至2015年12月1日，共獲取網絡營銷相關職位招聘廣告550條，其中有效廣告490條。在有效廣告構成的研究樣本集合中，273條銷售崗位招聘廣告為網絡營銷人員勝任力研究的主要依據，其余招聘廣告為網絡營銷輔助崗位，按所占樣本比重依次遞減為運營管理（76條）、網站設計（73條）、軟件工程師（25條）、文案策劃（24條）、SEM（15條）、數據分析（4條），網絡營銷輔助崗位的招聘廣告為輔助研究對象。這些招聘廣告的企業主要來自廣州（15.67%）、深圳（13.17%）、上海（11.29%）、北京（10.34%）、杭州（5.64%）等地，分布于電子、信息技術、機械、醫藥、房地產、娛樂等行業。
（二）關鍵詞的篩選
將273份銷售類招聘廣告匯總，對數據資料進行分析。把所提及的各項事例或內容編成相應的條目，共獲得68個條目，并在此基礎上對其進行編碼，將出現頻率小的關鍵詞融入到相近意思的關鍵詞中，如將“協調能力”融入“團隊協作能力”。同時，將內容含糊、涵蓋范圍較大的關鍵詞一分為二，如將“語言表達能力”從“溝通能力”分離出來；對于存在爭議的條目通過專家小組討論法達成共識。
通過上述過程，將招聘廣告內容總結為五個方面的要素，分別是學歷要素、從業經歷要素、專業知識要素、能力要素和個人品質及態度要素。根據Spencer等對勝任特征的劃分方式[2]，前三個要素屬于網絡營銷人員基準性勝任特征的范疇，后兩個要素屬于網絡營銷人員鑒別性勝任特征的范疇，如表1、表2所示。
數據來源：前程無憂、智聯招聘、中華英才網
（三）結果分析
1.網絡營銷人員基準勝任力特征分析
（1）學歷要素。營銷職位的從業門檻較低，半數的企業對于網絡營銷人員并無明確的學歷要求，近40%的企業要求具有專科以上的學歷即可，僅有9%的企業要求營銷人員具有本科以上學歷。可見，企業更加青睞本科及以下學歷的營銷人才。
（2）從業經歷要素。經歷要素是指網絡營銷人員的工作涉及范圍及工作積累程度。研究發現，在從業經歷方面，多數企業要求具有網絡營銷的從業經歷；在從業時間方面，半數企業不限定營銷人員的工作年限，提出具有1―3年工作經歷的企業僅為46.88%。從表1中可以看出，企業并不是十分注重營銷人員的從業時間，但是較為重視從業經歷。
（3）專業知識要素。專業知識要素指的是網絡營銷人員在從事營銷工作時必須要具備的專業知識和技能。在對企業的網絡營銷人員招聘信息研究發現，企業在專業知識要素方面最為關注計算機的運用；企業其次關注的專業知識要素為營銷模式；再次，與傳統行業市場營銷人員相比，網絡營銷人員的工作崗位要求其具有更高的獨立撰寫各種網絡媒體、活動策劃文案和頁面美工、設計的能力。
2.網絡營銷人員鑒別性勝任特征分析
鑒別性勝任力是在“冰上模型”中潛藏于水下深層部分的勝任力特征，不容易被觀察和測量，也是區分績效優異者與平平者的關鍵要素。招聘廣告中的能力要素和個人品質及態度屬于鑒別性勝任特征探討的范疇。通過對廣告樣本中崗位職責和任職資格內容的篩選關鍵詞和編碼，共獲得18項能力要素和個人品質及態度要素的勝任力特征要素，并按照出現的頻率進行了排序；同時，依據對招聘廣告的內容分析，對勝任力特征要素進行了關鍵行為描述，如表2所示。
數據來源：前程無憂、智聯招聘、中華英才網
首先，招聘廣告樣本中出現頻率高于35%的鑒別性勝任力特征要素有溝通能力、團隊協作能力、責任心和競爭意識/成就導向，這些要素是作為一名營銷人員所具備的基本的個人能力和品質態度，所以在招聘廣告中被頻繁提及；同時，企業對于網絡營銷人員抗壓能力、語言表達能力和服務意識也有較高的要求。其次，出現頻率相對較高的應變能力、學習能力、解決問題能力、市場/數據分析能力和親和力要素體現了網絡營銷對于營銷人員工作內容的要求。再次，業務拓展能力、執行能力、人際交往能力等能力要素因營銷人員所處不同行業、企業而需求有所差別，所以出現的頻率較少。
二、研究結論與趨勢預測
環境的動態性與復雜多變性促使越來越多的企業采取網絡營銷模式，從而對網絡營銷人員勝任特征提出了更高的要求。本文以企業網絡營銷招聘廣告作為研究樣本，采用內容分析方法獲得了企業對網絡營銷人員在學歷要素、從業經歷要素、專業知識要素、能力要素、個人品質及態度要素五個方面勝任特征的具體要求，并對招聘廣告樣本深入分析，預測網絡營銷人員勝任力特征變化趨勢，以為企業網絡營銷人員管理提供借鑒。
（一）與傳統營銷人員勝任力特征相比，網絡營銷人員應具備更高的抗壓能力、學習能力、解決問題能力和市場/數據分析能力
通過與彭劍鋒、荊曉娟在《員工素質模型設計》中構建的營銷人員勝任力特征模型相比較[3]，網絡營銷人員在成就導向、影響力、人際理解力、客戶意識、自信等勝任力特征上需求與傳統營銷人員勝任力特征基本保持不變，而在抗壓能力、學習能力、分析解決問題能力和市場/數據分析能力等勝任力特征方面對網絡營銷人員提出更高要求。
（二）動態多變的營銷環境要求營銷人員不斷提升自身內隱勝任力
內隱勝任力可以理解為個人具有某種不容易學習到的、長期沉淀下來的個人特質，包括動機、特質、自我效能等隱性特征，這些特征卻極大地影響著任職者的工作有效性和發展潛力[4]。在所收集的廣告信息樣本中出現一些有關營銷的新興職業，如微信推廣專員、社區問答營銷推廣專員、網絡互動營銷專員、數據推廣專員等，營銷人員應不斷提升自身內隱勝任力才能應對不斷變化的市場營銷需求。
時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。今天小編給大家為您整理了員工試用期考核總結報告，希望對大家有所幫助。
員工試用期考核總結報告范文一充實而富有節奏感的試用期工作已接近尾聲，感謝公司給予我實現個人價值的機會，感謝領導對我工作的鼓勵認可，感謝同事們的支持幫助。
下面我將對自己的工作作簡要總結，目的在于取長補短，更好的把握工作的方向，樹立信心把工作做得更好。試用期主要完成以下工作任務：
第一、完成了新員工入職培訓的課程設計，梳理了新員工培訓流程，并及時定時對新員工進行培訓。
新員工入職培訓工作讓我進一步認識了公司，更深地領悟公司的企業文化，同時講課的過程鍛煉了我的商務演講能力。
第二、完成了培訓制度編制，培訓制度的重點在于加強培訓管理的控制力度，規范培訓流程，建立公司自己的內部培訓講師隊伍，使培訓管理工作真正有效落實。
在培訓制度編制過程讓我受益匪淺，一方面我熟悉了解到公司的培訓管理現狀，另一方面通過各渠道學習，我的專業理論知識進一步強化。
第三、每月跟蹤完成年度培訓計劃，依據年度培訓計劃，協調時間、地點、人員、培訓課件資源等，以保證每月的年度培訓計劃全部完成。
第四、完成20__年年度培訓計劃的編制，對全體員工進行培訓需求調查，通過與各部門溝通制定符合公司實際情況的年度培訓計劃。
努力去完成這些工作過程讓我領悟很多，學習到很多，也更迫切的希望以一名正式員工的身份在這里，與所有團隊成員一起奮斗，實現自己的人生價值，和公司一起成長。
員工試用期考核總結報告范文二時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了真正的裕驊人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了裕驊人作為現代農業拓荒者的艱難和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為裕驊的一份子而驚喜萬分。
一年前，一群大膽創新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難旅程上的一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這艱難的旅程變得甜美珍貴而奉獻自己的所有力量。
在這三個月的時間里，在領導和各位同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報：
記得初次應聘時，我對裕驊公司的了解只限于招聘網頁上的相關介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。
一、通過收集資料學習和日常工作積累以及自已農村生活的經歷。使我對現代農業，以及作為裕驊人的社會責任，有了較為深刻的認識。
農民在中國是最苦最累生活在社會最底層的一個群體，而我上學的那個年代，農民種地所得大部分要用來交“公糧”和“提留”，我的父母因為還要承擔我和姐的讀書費用，加上不會別的掙錢門路，全家人過得比其它人更要艱辛一些，有些情景至今依然讓人刻骨銘心。因為爸是村里農機機務員的原因，我從小就跟爸走訪了很多鄉村，中學時就能獨立跟爸輪班在農村從事些機務活了，比如抽水灌溉，田地耕整等。因此對農村有較深入了解，跟農民也有很深的感情在里面。如今雖然農民有了種糧補貼，也有很多打工掙錢的門路，農民的日子比以前要好過了許多，但依然面臨很多發展方面的問題，比較突出的是土壤的農藥化肥持續污染，農村生態環境的惡化等，但三農問題越多越復雜，我們公司的發展潛力和前景就越大。
二、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據“項目策劃專員”崗位職責的要求，我的主要工作任務是(1)澄邁項目的跟進，項目建議書的深化，澄邁實地調研等。(2)配合團隊的工作，如資料收集共享，一些文案的修改，綜合總結。(3)領導交辦的其他工作，如與澄邁項目相關的資料收集，一些好的案例組織大家一起學習等。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的“項目策劃專員”應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、寬闊的知識面和扎實的專業知識，良好的思維想象能力，團隊協助能力等。目前我在語言表達能力、文字寫作能力、PPT的應用技巧等方面還存在很多不足。目前已收集了很多資料，正在利用空余時間學習和提高，以便在以后的工作中有所幫助。
接下來的一段時期，對于裕驊國際來說，是非常關鍵的一個發展期，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。
我將堅持不懈地努力學習各種與項目策劃相關，以及公司在以后的發展階段用得上的知識，并用于工作實踐。
2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
3、不斷提高個人的品質修養和擔當能力，提高自己解決實際問題的能力，團隊協助的能力等，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
員工試用期考核總結報告范文三三個月的試用期轉眼就到了，在這三個月中，我較快地適應了新的工作，融入了新的團隊里，也得到了同事和領導的肯定，不過也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結，去思考，去提高。在本部門工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時地完成領導布置的每一項任務，并虛心向同事學習，不斷改正工作中的不足;對于集團及公司的制度和規定都是認真學習并嚴格貫徹執行;另外，本人具有很強的團隊合作精神，能很好的協調及溝通，配合各部門負責人落實及完成公司各項工作，并熱心幫助其他同事，與人相處和-諧融洽。
記得剛來的時候對各方面都不是很熟悉，周圍的同事和領導都給與了我很大的幫助，讓我盡快地完成團隊角色的定位。現在的工作崗位是銷售統計分析和結算，主要負責編制每天的掌控表推移表，由于以前從事過相關崗位的工作，對ERP系統的操作以及E_CEL的數據處理還算比較熟練，所以上手起來比較快，僅1周的時間就可以獨自擔當起每日銷售報表的編制工作。雖然每天的報表編制比較機械和重復，但是我認識到了在重復工作中可以挖掘許多不重復的工作，在編制過程中可以學習到新的專有名詞，學習到怎樣節約時間提高工作效率等等。在結算工作中，除了高要求地完成結算表的編制以外，還努力做好銷售部和財務部之間的溝通，配合財務部的復核工作。除了本職工作以外，還積極配合其他部門的工作，例如市場部的每月銷售數據包都是我幫他們更新新的數據包，其實這些工作其他部門可以獨自完成，但是他們對于訂交提數據，車型以及18位碼都不太熟悉，花的時間更多，如果我花一個小時能為他人節約2個小時，這件事是值得做的。
同時，也清楚地認識到自己的不足，特別是對銷售結算這塊還不能做到100%的胸有成竹，其實每項工作都需要一定的時間去熟悉，去沉淀，這3個月中，專營店實習就占了2周，后面的銷售精英大賽和新員工培訓，再除去假期，真正去操作本崗位的時間其實并不多，現在僅僅能夠完成硬體折扣和簡單的促銷結算，我想這是我不足的地方，也是我以后要加強的地方。
總之，經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。轉正不是意味著待遇上會好一些，更重要的是從此刻起自己已經是東風日產的一名正式員工，在工作上必須對自己要求更加嚴格，真誠溝通，做好份內事。
它在輔助各級領導進行綜合管理、樹立企業形象、溝通內外關系、處理信息交流等方面發揮著越來越重要的作用。文秘專業人才的就業前景應該不錯，但企業還在抱怨能選到“像樣”的文秘人員不容易。那么，文秘專業的就業前景到底如何？
一、文秘專業人才的需求情況
從需求數量方面上看，被調查的民企 100%均表示需要文秘人才。在回答今后三年平均每年需要文秘專業畢業生人數時，90%以上的單位選1—2個，另有近10%的單位選了3—5個或更多。這說明民企對文秘人才的需求有一定的空間。
從需求層次方面上看，80%以上的單位選擇了大專（高職）畢業生，只有不到 20%的單位表示需要本科及本科以上的畢業生。這顯示，民企對文秘人才的需求比較注重實際，一般認為受過文秘大專層次教育已夠用。不少民企認為，他們急需的是文秘專業方面的適用人才，看重的是文秘人才的專業素養、技能和事務能力，并非僅以學歷高低為條件。
從需求的秘書類型方面上看，65%的單位選了復合型秘書，這表明，當前復合型人才最受歡迎，其次為應用型秘書 （15%）、創新型秘書（10%），另有5%的單位分別選了操作型秘書、技術型秘書。
二、文秘專業人才的素質需求情況
調查反映，民營企業對文秘人才的素質需求是多元化的，但都存有“德才兼備”的傾向。據統計顯示，民營企業注重的文秘專業畢業生的綜合素質，從高到低依次是：思想和道德素質 （33%）、文化素質（27%）、業務素質 （13%）、心理素質（8%）、團隊協作精神和溝通協調能力（5%）等。大部分單位在招聘文秘人員時最看重的是基本素質，如品德修養、靈活程度、努力程度和知識面等，可以概括為“要素質而不求專業精”。素質中，“德”為首，可見“德”在民營企業的重視程度。思想和道德素質方面選擇較多的是：
職業道德（75%）、事業心（63%）、良好人際關系（43%）、吃苦耐勞精神 （38%）、忠于職守（28%）。文化是知識經濟時代的顯著特征，其高低在很大程度上影響著個人的整體工作水平。因此，民企對文化素質的重視程度排第二位。最注重文秘人員的文化素質是從高到低依次是：掌握扎實的專業技術知識（38%）、掌握寬闊的專業知識（28%）、了解一般的人文科學知識（26%）、掌握相關學科知識（16%）、了解一般的社會科學知識（4%）。
業務素質往往會直接影響工作效率，民企注重的文秘畢業生的業務素質依次是：獨立工作能力（42%）、組織管理能力（35%）、實際操作能力（28%）、創新能力（23%）、獲取加工和利用信息的能力（10%）。
良好的心理素質也是民企關注的因素，當今社會是一個充滿競爭和挑戰的多元化社會，文秘人員能否適應新時代并謀求工作的成功，很大程度上取決于個人心理素質的強或弱。民企最注重畢業生的心理素質是易于投入、熱情工作的心理（40%）、自信心（37%）、自主主動工作（25%）、追求卓越、渴望成功（11%）、開放樂觀（9%）。
團隊協作精神與溝通協調能力越來越為民營4~_lk所看重。有位民企的人事主管講，企業要的是溝通能力強、有親和力，能夠運用自己良好的溝通能力與企業內外有關人員接觸，能夠合作無間、同心同德、完成組織的使命和目的的人。平時在學校參加社團、組織策劃完成過大型活動的學生最受歡迎，這些學生到了工作崗位后，很快能融入團體，順利開展工作。
三、文秘專業人才的職業能力和知識結構要求情況
調查顯示，民營企業最看重的文秘專業畢業生的前五項綜合能力，依次為語言表達能力、人際溝通能力、應變能力、實踐能力、文字表達能力。文秘從業人員必須具備這五種綜合能力才能適應現代民營企業的要求。認為文秘從業人員應該具備的職業能力，按重視程度，依次為職業道德、敬業精神、專業素養、使用和維護現代辦公設備的能力。
民營企業在錄用文秘專業畢業生時最看重的能力因素是“專業水平”（26%），其次是反映專業能力、溝通能力、心理素質等綜合能力的“面試的第一印象”（19%）；再次是“社會實踐經歷”（18%）。此外，“外語水平”（15%）和“計算機水平”（9%），而這兩項也可以視作專業能力。專業水平是民企最看重的素質，它是文秘專業學生就業能力的基礎。
另據問卷調查顯示，在被調查單位中對應聘秘書崗位的畢業生是否獲得秘書職業資格證書表示重視的占35%，一部分單位表示不會十分在意，關鍵是看是否真正具備秘書的職業技能，當然有的話最好；對獲得電腦操作等級證書重視的占55%，但對是否獲得外語等級證書卻100%表示重視。
在問到文秘專業畢業生除了文秘專業知識外，最需要掌握的其他知識時，民企的老總選擇最多的是經濟管理、科技等方面知識，會計、統計和財務管理等方面知識以及企業管理知識、法律知識等。
大部分民企認為高職學生最需要進一步培養的能力是：敬業精神、知識能力水平、文化素養和吃苦耐勞精神。在問到高職畢業生與其他重點或名牌學校的畢業生在知識能力水平上有否明顯差距時， 85%的民企單位認為有一定差距，還有的認為有明顯差距。在問到高職生就業中存在的主要問題，大部分民企單位認為是高職院校的人才培養規格和質量目前還難以滿足社會的需求，高職生的知識結構還不能完全適應經濟的快速發展。
四、企業對文秘專業人才需求的特點與趨勢分析
據調研顯示，民營企業對文秘專業人才的需求有很多的共性，概括起來有四個特點，一要有良好的工作態度，有謙虛好學的品行；二要肯吃苦耐勞，學會適應環境；三是注重情商，善于溝通協調、與人共事；四要一專多能，有能勝任文秘工作的綜合素質、能力，屬復合型通才。
調研中我們發現，民企需要的文秘人員實際上是“綜合文秘”。因單位規模相對較小，文秘分工不是太細，文秘人員身兼多職，往往集文秘工作、財務、統計、人事、檔案管理等多種工作于一身，除了必須具備的文秘專業知識和能力之外，還要掌握其他非文秘專業的基礎知識。不僅要具備辦文辦事、熟悉掌握現代辦公設備的能力，還要有熟悉駕馭語言的能力和較強的社會活動能力。他們既要為企業領導當“門面”、當“窗口”，搞接待、公關，還要為企業領導出謀獻策、輔助決策。
此外，商務秘書、涉外秘書將會成為民營企業需要的秘書主要類型。在市場經濟舞臺上，企業的秘書不僅要懂得涉外法規、涉外禮儀、涉外經濟，還要明白商務方面的信息，了解企業的產銷規律和特點，具有一定的策劃能力和營銷能力。適應民企的客觀需要，文秘人員要學習涉外法規、現代企業管理知識和現代生產技術，掌握相關信息資料，學習和運用法律知識，履行好依法辦事的責任，適應企業的新需要。
民營企業秘書的參謀咨詢作用相對于其他類型的企業更為突出。企業為了在激烈的市場競爭中獲勝，更需要高層次、高水平的秘書為自己當好參謀，以增強企業的競爭力。一個好的秘書不僅要做好本職的分內工作，還是主管“上司”的好參謀、好助手，有些事情要替“上司”考慮周全，甚至在不影響關系的前提下，有效地引導“上司”開展各項工作，這是新時期對民企文秘人員提出的新要求。
隨著民企經濟的發展，民企對文秘人員的文化素養要求越來越高。文秘人員不僅要以“文化”一員的身份參與、促進企業文化的發展，又要以對外使者的形象去展示企業文化的理念與內涵。要以自己獨有的專業特長參與企業文化建設。從企業外在形象來說，從廠房樣式、環境裝飾、標語口號到廠徽設計、節假日氛圍布置等，基本都是靠文秘人員來承擔。內在形象更是無邊無際，從公關、禮儀、交流、會議、辦案等都是文秘工作的范疇。
文秘人才的需求前景是樂觀的，民營企業對文秘人才的需求十分注重素質和能力需要。因此，高職文秘專業的教學改革應以社會需求為導向，重視人才的綜合素質、專業知識和職業技能的培養，突出企業特色和適用性，以增強文秘專業人才的就業適應性。
五、文秘專業就業前景分析
日前各行各業對秘書的要求也在不斷提高，只會打雜的“聽話”秘書已經難以再滿足職場的需求，擁有高學歷的高級秘書證書正逐漸成為人才市場上的緊俏資源。
秘書分兩級，一般秘書的月收入在兩千元左右，如果有助理的角色大概在5000元，外企公司總裁辦公室的高級秘書在8000到1萬元左右。
秘書職業以后的發展是做行政、人力資源或者后勤方面的經理，或是負責自己熟悉的工作。因為他們與各個部門都打交道，對于公司的架構和業務都比較了解，所以未來發展方向也是這些，“對企業來說，職業資格證書只是一塊敲門磚”，身為人事主管，依視路光學的李小姐認為，“當一種職業的社會需求十分旺盛，且從業人員的規模已達到相當數量時，職業標準的制定和資格認證的確顯得很有必要。
工作、協助領導處理行政事務及日常事務，并為領導決策及其實施提供服務的人員，包含了從企業基礎文書、專職文秘、到高級行政助理等一個完整的行政輔助人員體系，是實行就業準入的職業之一。具備較強的文字與語言表達能力、綜合協調合作能力和邏輯思維與分析能力，富有專業知識與技能的秘書是各類企業、事業單位和社會團體急需的人才。該專業就業面廣，需求量大，發展前景極為可觀。
就業方向：該專業畢業生不僅可從事秘書工作和行政管理工作，還可從事企業廣告、公共關系 等文案創作，以及人力資源管理、信息處理和營銷工作。
目前由于缺乏專業背景和正規培訓，很多在職的秘書工作起來不夠自信，這時，他們就應該選擇一個與秘書職業相關的專業，趕緊補補課，以補充自己的專業技能，從而盡快提升自己的價值，增加自身的職場競爭力。
秘書職業生涯本身就是一個不斷深造、不斷積累、不斷提升的過程。處在秘書這個職場中的任何一個人，要想在日益激烈的競爭中求得發展，求得生存，就必須主動來更新自己的知識結構，掌握最新的技能、技術，給自己職業的發展補充新鮮血液。
選擇合適的培訓機構培訓，然后擇機跳槽已成為職場發展的最新動向。而面對名目繁多的秘書培訓機構，如何選擇好的培訓機構進行充電，是個首要問題。只有有效的培訓才能為職場人士跳槽、提薪、升職增加籌碼而能達到這樣目的的培訓才是值得投入的。
第一部分：市場部的重要性
市場部其使命到底是什么？它為公司發展到底能起到什么作用？銷售為導向的市場策略是急著把自己和公司的產品“推銷”出去，而營銷為導向的市場策略，會有足夠的市場調查及研究，然后對公司和產品規劃良好的“品牌”定位，并采取恰到好處的宣傳方式，同時開展豐富多彩的推廣活動，最終擴大市場占有率，占領市場。
市場部的職能就是為企業建立競爭優勢，打造強勢品牌及樹立企業形象，從而奪回對手的市場份額。因此，市場部是銷售的前端，也是銷售的過程，更是銷售的延續。而我們目前以銷售為導向的單一作戰方式，更加突出了作為市場部的重要性：
一、我們不是沒有足夠的信息，而是沒有第一時間掌握和利用信息
大量的客戶信息堆積在業務員手上，使其很難短時間內進行及時的溝通，很多可能成為銷售的信息被忽略，難以第一時間把握客戶，了解區域內市場動向。
二、不是我們展會不成交，而是我們展會不專業
銷售人員沒有經過專業的培訓，缺乏展示會組織的經驗，而導致我們的展會形式單一，氣氛低迷，無法觸及與會客戶的消費激情，因此，更需要專業的團隊打造銷售會，不能讓展會訂單成為口號。
三、不是我們信息不夠，而是信息沒有掌握在我們手上
頻繁的人員流動，卻沒有留下足夠的信息來源，公司對業務員信息的控制和管理嚴重缺乏，導致新進人員重新開拓市場耗費大量人力財力。
四、不是業務員不聰明，而是沒有受過專業培訓
我們的業務員只經過簡單的市場及專業知識培訓就直接背上資料跑市場，當在市場上遇到各種問題時，缺乏應對措施，因此常常導致跑單。所以，必須打造專業強勢銷售團隊，在了解足夠市場信息、競爭對手情況以后，知已知彼，方能百戰百勝。
五、不是我們不會創新，而是我們不了解世界在怎么變化
知己知彼百戰不殆，如果我們不了解行業變化、閉門造車，只會被市場邊緣化，密切把握市場動態，與時俱進才是保證企業發展之根本所在。
當我們了解了作為市場部的重要性以后，更要確定設立市場部究竟能為公司創造怎么樣的價值，市場部的有效運作主要有以下方面的實質意義：
一、市場部的有效運作，可以適應市場競爭環境的變化，提高公司整體的競爭力。
我們目前的經營導向仍停留在市場需求導向階段。銷售部注重于行業的需求前景和產品的推銷，缺乏對市場的動態性與方向性研究、對競爭對手的研究。公司為了銷售產品，制定了各種商務政策、首付款條件放低、激勵政策、配件贈送等等，大大的增加了經營成本。銷量完全依靠銷售人員的個人能力，人力成本不斷的增加，公司無論是對內還是對外都非常的被動。而這些問題正是因為我們只重視市場需求所致。而建立市場部，我們就可以將原有的被動局面扭轉，轉為以市場競爭狀況為導向，找到競爭對手，了解競爭對手，分析競爭對手，通過市場調研、策略整合，針對不同區域的競爭情況對癥下藥，尋找某些存在資源配置空白的領域，以市場帶動銷量，以發揮公司的整體優勢。
二、市場部的有效運作，可以更好地搞好市場調研工作。
目前我們的銷售部門對市場調研的力度不夠，從而面前市場及競爭對手時，時常不能做出準確的市場推斷，對市場需求的總量和市場成長性方面作一些簡略預測。當市場部有效運作后，市場部將市場調研作為公司經營戰略的核心內容。既重視需求預測，又重視競爭力的調查，公司隨時可以根據競爭對手實力，調整戰略方案。
三、市場部的有效運作，有利于公司提高經營組合運用的能力。
所謂公司經營組合是將各種可利用的經營手段相互配合起來運用，以達到我們經營總目標的實現。這些經營手段包括產品策略、定價策略、銷售策略和促銷策略等等。在我們現有的銷售體制下，由于銷售人員圍繞銷售開展工作，不能全面地進行經營組合。
根據不同區域市場的特殊情況，沒有相應的應對方式，產品展示會等會議銷售方式既耗費人力和物力，又達不到實際的效果。而當我們建立了市場部，設立專門人員，進行統一策劃，就可以提高對市場競爭的反應能力，提高各種銷售會議的效果。
第二部分：市場部的工作職能
一、 市場部的工作職能：
1、 市場信息的收集及調研。包括：市場總體信息、競爭品牌信息、競爭趨勢、客戶需求，為公司決策提供必要的信息。
2、 市場宣傳。通過一系列市場宣傳手段來提升品牌及公司的影響力，樹立良好的品牌形象及公司形象。
3、 市場開發。針對公司銷售的薄弱區域進行攻堅，制定產品推廣策略，細分并且靈活運作市場，增加市場份額。
二、 市場部在公司現階段的工作重點：
1、 建立和完善市場信息的收集、處理、交流系統。通過深入市場第一線及電話溝通的方式，了解競爭品牌以及市場動態，完善市場信息收集與處理。對競爭品牌的性能、價格、商務政策等信息的收集、整理及分析。對競爭品牌市場策略、競爭手段的分析。為公司對各區域市場的商務活動、市場推廣提供準確、詳細的信息參考。
2、 電話營銷系統。因目前公司銷售人員數量有限，而每個銷售人員每天時間有限，故大量潛在客戶被忽略。為全面掌握客戶信息，及時發現意向客戶，故建立電話營銷模式。每一個市場專員應保證每天20個電話進行客戶的全面拜訪，并且將通過市場調研得來的客戶信息第一時間進行回訪，確保客戶不流失，每次電話都應記錄所有客戶信息及內容，并且將信息及時反饋給銷售部進行拜訪。
3、 根據公司全年展示會及市場推廣計較，組織并實施展示會及各種宣傳活動。
4、 對市場實施動態管理與過程管理，建立客戶檔案、定期電話拜訪，提升客戶信任度，預防客戶流失。
5、 根據收集整理的市場信息定期為銷售部提供市場分析報告，并對銷售人員進行有計劃、有針對性的培訓，打造專業銷售團隊。
第三部分：市場部的組織結構及人員規劃
一、 市場部的組織結構：
市場部屬銷售部下屬部門，由銷售經理統一進行管理。組織結構圖如下：
二、 市場部各職位的崗位職責：
1、市場部經理：人員配置一名。
1）全面計劃、安排、管理市場部工作。
2）指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。
3）負責市場調研計劃的制定及實施。建立健全營銷信息系統，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度。
4）擬訂并監督執行市場規劃與預算。制定年、季、月度廣告費用計劃。
5）擬訂并監督執行展會活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃，組織實施，并進行效果評估。
6）協助銷售部對區域市場進行銷量的分析統計及提出推進計劃。
7）產品市場占有率及品牌推廣計劃。
2、市場專員：人員配置5名。
1） 協助銷售部及部門經理對展示會活動的策劃和宣傳、推廣計劃的實施。
2） 市場信息的收集及匯總，并為銷售部提供準備信息。
3） 公司各項對外宣傳資料的文案編寫及制作。
4） 主持制定與執行市場活動計劃并進行監督實施。
5） 設計、發放、管理各類活動及促銷用品。
6） 客戶信息的電話跟蹤、記錄及反饋，建立和維護客戶檔案庫。
第四部分 市場部與銷售部的合二為一
