時間：2023-06-01 08:52:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇文秘實踐報告，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
今天我開始了在深圳市恒榮泰貿易有限公司的暑假社會實踐實習。來到了人力資源部工作，主要是做一些文秘的基本工作。今天的工作主要是接聽電話，訂購機票酒店；還有學習如何做報表，考勤表等等。我也明白了一個道理，計算機一些常用的軟件使用是很頻繁的，在學校老師教到的一些軟件使用也能派得上場了。一開始，在我打電話給某某企業時，主管會在旁邊，接了幾個電話之后，主管指出我剛才出現的問題，還和我說了要如何改進。接聽電話可以提高你的語言表達能力和溝通能力，讓對方能在有限的時間里明白你的意思。
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今天我的任務是和其他實習生一起負責每月工作報告的整理和編發。工程量雖然很大，但當時匯寫的工作人員都很認真記錄。從其中我知道無論是公司還是企業，無論規模大小，一些細節的東西更加不能忽略，以便查詢。同時，從公司里的工作人員身上也學習很多，雖然我來到這里才第二天，無論職位高低的人，他們都會仔細教我們，空余時間還會教我們其他東西；他們對待工作的那種認真，更讓我佩服，尤其是有一些工作是很基本的，他們也不會馬虎對待。
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今天我的任務是負責各類文件、表格等材料的錄入。其實有些工作量可能會很繁瑣，重復，但只要你的心態擺正，用一些巧妙的方法或者你會發現其中的樂趣。尤其是數據方面，更加要細心，如果弄錯，帶來的后果是很嚴重的。好的習慣更是從小事上培養的，所以什么事都要認真，細心。
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今天的任務是做報表。報表的類型有很多，但由于我是初學者，所以我采用的是列表式。報表可以幫助公司訪問、格式化數據，并把數據信息以可靠和安全的方式呈現給使用者。報表可以一目了然，公司一般的數據信息都是采用報表完成。
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今天的任務是負責辦公室檔案收集、整理工作，對一些工作量大的文件，分類是很重要的。這是主管告訴我的。分類可以讓你的工作馬上變得簡單點，在實際工作中，方法不是一成不變的，完全可以打開思維，用不同的方法去嘗試，提高你的辦事效率。
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今天的任務還是負責辦公室檔案，由于昨天已經很熟悉流程了，所以今天的速度快很多了；還有負責一些文印工作。明天做完工作就結束這次的實踐了，挺舍不得的。這里的同事們都很好人，也教給我很多東西，例如和別人的溝通能力，自身的語言表達等。
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今天的任務是負責公司公文、信件、郵件的分送。主管早早就強調分送東西時，必須要有禮貌。何況對方還是你的上司，領導者，最起碼的禮貌、禮儀是必須要有的。
今天是最后一天了，從一開始整理文件覺得工作重復，單調，到現在覺得學習到很多，不舍得同事們和這份工作，其實這真的是一件很微妙的事情，我覺得現在的我們應該多點出去實踐，感受不同的崗位，拓展你的眼界，什么崗位都可以去嘗試。
對高職教育而言，專業是分門別類進行專業知識和技能教與學活動的基本單位。技能是通過學習而形成的符合法則的活動方式，是能力的構成要素之一，是能力形成和發展的重要基礎。專業技能，是指在某個專業領域所具備的技能，是在教育者的指導下，通過學習和訓練而形成的符合從事某種職業的操作技能和認知能力。專業技能是高職文秘專業學生核心能力的源泉。高職文秘專業學生的專業技能是指從事秘書工作所必備的崗位能力，主要包括“三動”能力（即動手、動口、動腦能力）和“三辦”技能（即辦事、辦文、辦會的技能）等。掌握專業技能對學生的學習、工作具有重要意義，可以提高工作效率，發展個人能力，從而更好的適應文秘工作的需要。
二高職文秘專業學生專業技能培養的思路
高職教育是以職業能力教育為核心，為社會培養生產一線的高技能人才。因此，文秘專業教師應轉變教育觀念，深化文秘專業教學改革，圍繞“一個中心、兩方結合、三個平臺、四個系統”進行教學安排，切實提高文秘學生的專業技能。“一個中心”，即突出學生主體地位，以學生專業技能培養為中心；“兩方結合”，即以校企結合的方式開展教學；“三個平臺”，即建立了課內實踐、校內實訓、校外實習三大平臺；“四個系統”，即通過建立課堂教學系統、模擬情境系統、社會實踐系統及生產實習系統等。在教學中，以“四個系統”為抓手，“三個平臺”為保障，“兩方結合”是教學的基礎，最終的目標就是切實提高文秘學生的專業技能。
三高職文秘專業學生專業技能培養的實踐
（一）優化課堂教學體系，突出專業技能訓練
1教學內容體現職業化
結合社會對文秘人才的要求和高職教育的實際，聘請專業建設指導委員會的專家研究把關，保證教學內容適應社會的需要。課程與教學內容是培養目標的具體化，是人才培養模式改革的主要落腳點。為全面落實專業能力的培養目標，需要對課程內容和結構進行整合與綜合化處理。一方面，教材體系在理論方面強調以應用為目的，以必需、夠用為度；另一方面，專業技能訓練與秘書崗位工作實際相結合，突出針對性、應用性和實用性。為此，應加強課程內容的整合：將內容相近或相同的課程進行整合與綜合化處理。改變過去文秘專業課程設置零亂、內容重復的缺陷。整合后形成六個模塊：人文素質課程模塊、中英文語言課程模塊、信息收集與處理課程模塊、組織協調公關課程模塊、秘書實務課程模塊、商務課程模塊。專業技能訓練分三個階段進行：一是崗位認識階段，引導學生了解所學專業所對應的崗位和職業；二是專業素質和專業能力訓練階段，通過校內實訓進行模擬訓練；三是產學結合進行頂崗實習和崗位綜合實踐鍛煉。
為加強文秘專業技能訓練，結合教學內容設計單項任務實訓。單項任務實訓就是為某個學習目標而設計的單項實訓教學內容，如上機文書寫作實訓，每個文種作為一個學習目標，要求學生在電腦上用準確的格式完成一個個寫作任務。在此基礎上，在課程中開設足夠的綜合性實訓項目，強化技能訓練。文秘專業開設了九個模塊的綜合實訓項目，分別是文書寫作與訓練模塊、辦公室事務模塊、會務工作模塊、公共關系技巧模塊、接待與禮儀模塊、商務談判模塊、信息管理模塊、辦公自動化模塊和人力資源管理模塊。通過綜合實訓項目的鍛煉，培養學生的實操能力與創新能力。
2加強課堂實訓，強調“教、學、做”為一體
高職文秘專業教育以“工學結合”為切入點，遵循“理論必需夠用，注重實訓”的高職教育理念，運用現代化教學手段與方法，強化課堂實訓，讓學生在教中學、學中做、做中學，“教、學、做”一體化，強化文秘專業學生的職業技能訓練，力爭把學生培養成為適合社會需要的高技能應用型人才。
課堂實訓是讓學生在課堂上實踐某些秘書工作技能，一般是與理論課的配比實訓。這種實訓任務單一，工具較單一，設備條件限制少，能在課堂內完成，教師只要提供任務并提出完成要求，學生則按照要求拿出與實際工作相類似的成果。在課堂實訓中應注意以下幾點：第一、準確的講解。準確的講解有利于學生調整頭腦中的動作表象，形成準確的定向映象，有助于學生掌握形成技能的方法。為充分發揮講解的作用，可以把講解與示范結合起來，一邊講解一邊示范。第二、必要的練習。練習是形成技能的關鍵環節，應采用多種不同的形式：根據時間分配不同分為集中練習和分散練習；根據內容完整性的不同分為整體練習和部分練習；根據練習的途徑不同分為模擬練習、實際練習和心理練習等。第三、有效的反饋。反饋是指訓練者了解自己練習的結果。反饋來自兩個方面，一是內部反饋，即訓練者個人自身的反饋；二是外部反饋，即訓練者以外的人給予的反饋。可以先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優點和不足，再由教師進行檢查。師生共同討論，評判訓練中出現的問題，分析出現問題的原因，指出解決問題的方法。這樣進行反復訓練之后，就可以使技能熟練定型。
3推進技能評估改革，激發實踐興趣
文秘專業技能評估主要考核學生完成實訓任務的水平，要強化實際操作，采取多種考核方式，建立健全以專業能力考核為主，常規考試與技能測試相結合的考試制度。如果考核不合理，可能會影響學生專業技能訓練的積極性，達不到訓練的效果。對于側重培養專業職業能力的課程，如秘書學、文書學、檔案管理學、速記基礎等應靈活采取實踐操作和技能競賽等多種考核方式，突出個人專業能力的培養，為以后從事文秘職業時成為一名合格的秘書奠定基礎。專業技能考核以實訓的訓練模塊為基礎評定成績，讓學生明確成績與每一個訓練模塊的表現直接相關，從而激發學生訓練的積極性，提高訓練的效果。訓練結束后，要求學生對實訓進行總結，撰寫實訓報告，引導學生思考，加深學生的印象，鞏固技能。
（二）開展模擬情境實訓，強化專業技能訓練
秘書專業教學具有很強的實踐性，我院文秘專業具備文秘情景模擬實訓室、網絡辦公實訓室、文書處理與檔案管理實訓室、商務活動綜合實訓室、禮儀與形體訓練實訓室等實訓場地，為文秘實訓實踐教學提供了保障。在教學中，可以采用實用性、參與性強的情境實訓法，提高學生的實踐能力。情境實訓就是在模擬的工作情形下演練某些秘書工作內容或訓練某些工作技能。實訓由學生扮演秘書角色，按照秘書工作任務的要求去處理不同的事件，學生參與其中，感受秘書工作的實質所在。如在高職院校的文書處理訓練在單項訓練的基礎上，展開整體實踐訓練，可以設置一定情境的模擬現場，讓學生身臨其境地扮演各種角色。整體實踐教學的開展必須以部分項目的實現為前提，主要是對各單項技術規范的綜合運用和對整體工作流程的理解，如在收文處理訓練中，完成接收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦、注辦、歸檔、查詢等程序。完成后，先由學生對自己的工作結果進行自我評估，然后開展學生相互評價，指出優點和不足，再由師生共同討論，分析出現問題的原因，指出解決問題的方法，最后要求學生修改出現的問題。從而使技能內化為個人的專業能力。
為加強專業技能的訓練，促進知識向能力轉換，在第三學期文秘專業安排了二周時間集中進行實踐活動，安排學生到院辦、教務處、學生處、檔案室、組織人事處等部門參與完成各種“辦文、辦事、辦會”任務，提高專業技能。
（三）開展社會實踐，鍛煉專業技能
秘書技能是學生在全面掌握秘書知識的基礎上，形成秘書專業技能解決實際問題，培養秘書的專業素養和職業能力。所以，文秘專業技能訓練不僅要加強課內單項訓練和模擬情境實訓，也要加強社會實踐，鍛煉專業技能。第一，組織社會實訓。按照教學計劃，三個學年分別完成三項社會實訓任務：第一學年進行社會調查，完成“社會調查報告”；第二學年進行市場調查，完成“市場調查報告”；第三學年完成畢業論文。學生通過收集材料、問卷調查、撰寫報告等活動，能較深刻地掌握社會實踐的流程，對學生的職業意識和專業技能的提升具有積極作用。第二，開展技能競賽。可以開展多種競賽活動來提升學生的秘書綜合素質，通過競賽促進學生專業技能的提高。例如，舉辦“秘書職業技能競賽”等活動，用三分鐘演講、場景模擬、公文寫作、硬筆書法和才藝表演等形式，對文秘學生辦公事務管理技能、會務管理技能、公文處理技能、辦公室真實情景展演、辦公設備綜合技能、速記速錄和個人職業才藝等進行考察。第三，成立學生社團。成立“秘書事務所”，承辦校內外各種真實的工作任務，利用校內的團代會、運動會、校園主題活動等機會，鍛煉學生的實際操作能力，讓學生參與具體活動的策劃和籌備，起草活動方案、開幕詞、總結等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作，讓學生在生產性實訓中運用所學知識和技能。
（四）開展綜合技能實訓，提升秘書專業技能
提升文秘專業技能最重要的一個環節就是專業崗位綜合技能實訓。它是到社會崗位上頂崗工作，實現由學生身份向秘書角色轉換的過渡，并進行秘書職業的嘗試，實現學生秘書經驗的積累。第六學期文秘專業學生由專業教師帶隊，在工作人員的具體指導下，在相關單位進行頂崗實習。文秘的專業特性決定企業崗位需求量不大，為做好此項工作，學校要與企業加強合作，聯合建立校外實訓基地，確保學生在真實的崗位環境中，實現秘書崗位的職業化系統訓練，確保學生職業能力和專業技能的提升。開展秘書崗位綜合技能實訓應注意：第一，組織動員，明確要求。要開展實習專題講座，召開實習工作動員大會，統一思想，提高認識，明確頂崗實習工作任務。第二，組織觀摩，了解職責。到實習單位觀摩一周，聽取實習單位領導或具體部門負責人介紹單位情況，了解崗位工作具體情況。按照實習單位要求，制定工作日程表、實習管理辦法。第三，認真實踐，提升技能。實習生進行專業技能頂崗實習，根據實習單位安排擔任管理或服務工作任務，撰寫實習周記、開展小組討論、參與實習單位專題活動、參加實習單位參與專題宣傳活動和文體活動等，通過實習檢驗專業知識與技能。第四，表彰先進，總結經驗。要求每個實習生認真撰寫實結，表彰優秀的指導教師和優異的實習生。通過頂崗實習，實現與職業崗位的“零距離”對接，使學生專業技能和綜合素質獲得全面提高。
參考文獻
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[3]李曉瓊，吳迪.高職文秘專業人才培養模式探析[J].秘書之友，2012（2）.
文員實習報告結尾實例如下：
1、在公司里實習的這段時間里，我真正體會到了團隊的力量。剛得到公司通知說我面試通過，真的很開心。在沒進公司的時候，有很多的憧憬。希望自己可以大干一場，當時感覺自己有太多可發現的潛力可以挖掘，就等著有那么一個人可以發現自己這么一塊金子。進去之后才發現其實自己是那么的渺小，千萬不要自以為是，比你好的多的多，你沒有什么了不起的。做人一定要塌實。沒有同事們一起的努力，就單靠自己一個人的力量肯定是做不好事情。特別是在銷售部這樣一個部門，更加需要大家的一起努力。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?
2、我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非文秘專業的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。
通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色!不管是在什么地方任職，都會努力!
3、我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習這兩個月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創業之路做準備。
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關鍵詞：高職院校；文秘專業；實踐教學；能力本位
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2012）02-0073-03
一、文秘專業實踐教學的現狀與問題
“高職文秘專業實踐教學是指圍繞文秘專業學生能力提高而進行教學活動與其相關訓練”。[1]其模式主要有課堂實踐、校內實訓和企業實習三種，而這三種模式都存在一定的問題。
（一）課堂實踐成效不高
文秘專業是強實踐性專業，高職院校文秘專業老師大都重視并積極開展了大量的課內實踐活動，但其成效始終難以提升，主要表現在三個方面：（1）活動設計沒有理論指導，缺乏科學性。很多授課老師開設課內實踐活動只是為了活躍課堂氣氛、提高學生聽課興趣，沒能對課內實踐進行深入的思考和研究。沒有理論指導的課內實踐無助于學生對知識的理解和吸收，只能是學生逗悶消遣的小游戲而已。（2）活動形式一成不變，缺乏新穎性。很多授課老師忙于日常工作與科研，無暇策劃和設計課內實踐活動。往往一種實踐活動從期初開設到期末。90后學生大都個性鮮明、崇尚自由，他們會選擇性參與課內實踐活動。“學生是學習實踐活動的主體”。[2]沒有學生參與興趣度的課內實踐活動模式其實效性可想而知。（3）活動開展存在人為，缺乏保障性。很多高職院校的教務部門和后勤部門出于學生安全、經費使用等多種因素的考慮往往會人為性地給課內實踐活動的開展設置障礙。鑒于多
媒體教室等教學設施使用的繁瑣報批程序，很多授課老師減少甚至放棄了課內實踐活動的開展，這使得課內實踐教學計劃成了一紙空文。
（二）校內實訓形同虛設
校內實訓是文秘專業實踐教學的重要組成部分，但由于思想認識等諸多因素的影響并沒有科學、高效地運行起來，這主要表現在三個方面：（1）校內實訓認識不到位。很多高職院校對文秘專業校內實訓重視不足，不愿意投入過多經費，以致沒有專門的文秘實訓室，有的高職院校雖有文秘實訓室但卻設備陳舊，無法滿足實訓需要。也有些高職院校沒能安排專職實訓指導老師，致使校內實訓得不到科學指導，處于盲目狀態。（2）校內實訓監管不到位。文秘專業校內實訓主要是安排學生到院系行政部門進行勞動實踐。很多實訓指導老師出現甩包袱思想，把監管責任推給行政部門。而行政部門又會放松認識，降低實訓要求。甚至忽略了基本的考勤。校內實訓基本處于無人監管狀態。（3）校內實訓考評不到位。很多高職院校的校內實訓沒有精細化的考評。實訓結束流程大都是學生寫個實訓報告，指導老師寫個實訓總結，教務部門存檔入庫。沒有考評與獎懲就沒有熱情和動力。考評機制的缺位會導致實訓老師指導的敷衍和學生實訓的懈怠，必然會降低實訓實效，最終使得校內實訓形同虛設。
（三）企業實習流于形式
企業實習實現了學生與崗位的零距離接觸，是整個實踐教學的關鍵環節。但目前很多企業實習都流于形式，文秘專業尤為明顯。主要表現在三個方面：（1）實習崗位嚴重不足。由于文秘專業的特殊性，實習單位的實習容納量有限，一般一個實習企業只能提供兩三個秘書實習崗位。秘書工作會涉及大量的實習單位內部信息，很多用人單位不愿意無保留地開放其實習崗位。兩方面因素合力作用使得高職院校文秘實習崗位嚴重奇缺。（2）企業實習缺乏指導。實習單位辦公室領導往往忙于日常事務無暇指導學生實習，他們會把實習任務簡單化處理，即以指令代替指導，以任務代替實習，以考勤代替教育。結果是學生實習只知其應然而不知其所以然，工作能力得不到鍛煉，職業素養也得不到提升。（3）企業實習沒有監管。文秘專業實習基地較為分散。高職院校無力安排專職老師進駐實習單位對學生實習進行全程監管。一個輔導員一天要跑幾個實習企業巡視學生實習情況，走馬觀花式的實習監督難以取得預期效果。由于監管不到位和工作強度較大，實習學生請假、遲到和曠工現象較為嚴重。
二、文秘專業實踐教學優化的理念與原則
“高職教育最大的特點就是實踐性”。[3]高職院校文秘專業實踐教學的改革和優化應遵守科學化理念和系統化原則。
（一）文秘專業實踐教學優化的科學化理念
實踐教學實效如何直接影響到礪能和育人兩大目標的實現。科學的教育理念是實現教學實效的保證。文秘專業實踐教學要遵循以下幾個理念。（1）實踐教學要堅持市場化導向。“高職文秘專業畢業生就業主要去向是各類中小型企業” [4]，而企業需要的是強技能、高素養的實用秘書人才。因此文秘專業實踐教學在技能教學上要凸顯實用和夠用，要堅持“以市場為導向，以能力為本位，以就業為目標”的培養理念和方針。課內實踐要增加職業元素，校內實訓要建立企業評價機制，企業實習要遴選優質企業。（2）實踐教學要實現科學化目標。文秘專業實踐教學有其科學規律，該規律可探求、可分析、可認知但不可違背。文秘專業老師要潛心鉆研，積極探求實踐教學科學規律，要能在理論指導下把抽象的實踐目標具體化為若干項目和系列活動，也要能在活動實施前詳細策劃、設計活動細節，努力把課堂實踐做精，把校內實訓做好，把企業實習做實。（3）實踐教學要注重精細化操作。組織實踐教學是一門技藝，要精雕細琢，不能大而化之。文秘專業老師要以高度的責任心去關注細節，把握細節教育，要精心設計實踐活動的每一個環節。還要細化對學生實踐活動的考評，要量化處理每一個實踐活動考核。活動結束后老師要認真組織學生進行分析和總結并形成詳細的總結報告。（4）實踐教學要加強專業化管理。專業化實踐教學要求文秘老師首先要加強自身專業學習，要靜心讀書、刻苦學習、潛心研究和勤于思考，努力提高自身專業化水平，力爭做一個研究型教師。其次要能因材施教，針對不同性格學生群體組織實施不同教學實踐活動。最后還要善于總結和反思，要經常觀摩、請教其他老師并對自身實踐教學進行及時反思和改進，以求做一個學習型教師。
（二）文秘專業實踐教學優化的系統化原則
相互脫節、孤立進行是當下高職院校文秘專業三大實踐教學模式的實施現狀。這嚴重阻礙了其教學目標的實現。實踐教學工作優化要遵循系統化的原則。具體又分為三個部分。（1）目標一致原則。課內實踐、校內實訓和企業實習同屬于文秘專業實踐教學體系。三者具有共同的教學目標，即礪能和育人。三大實踐教學模式都要在這個目標指引下開展實施，不能有所偏離。三者的策劃、設計、實施和總結等環節都要緊扣這個目標且為它服務。另外礪能與育人兩大實踐教學目標是個統一整體，相輔相成、不可分割。三大實踐教學模式在具體實施中不能對此有所偏廢。課堂實踐不能只育人不礪能，企業實習也不能只礪能不育人。（2）分工負責原則。在礪能、育人的共同目標指引下，三大實踐教學模式又分工負責、各有任務。課堂實踐任務目標是授課老師通過組織課堂活動來加深學生對理論知識的理解和掌握，培養其理論素養。校內實訓任務目標是指導老師通過實施項目活動來歷練學生語言表達能力和動手操作能力，鍛煉其職業技能。企業實習任務目標是通過頂崗實習來鑄就學生職業品質和職業態度，培養其職業素養。三大實踐教學模式分工負責并不是各行其是、互不聯系，而是各有側重、并行不悖。（3）相互協作原則。三大實踐教學模式是前后相依、互依共存的關系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者內容上要相互銜接。校內實訓是對課堂實踐的拓展與延伸，企業實習是對校內實訓的提高與升華。后者建立在前者基礎之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教師配置上要統一。為保持風格和內容的連貫性和一致性，三者的指導老師最好保持統一。這樣既有利于提高實踐教學效果，又有利于提升教師專業化水平。最后三者在功用上要相互補臺。前者為后者巧作引導，后者為前者拾漏補缺。
三、文秘專業實踐教學優化的途徑與方法
優化工作是提升實效的前提。高職院校要想提升文秘專業實踐教學的實效性就必須先優化其實踐教學工作。文秘專業實踐教學工作的優化是個復雜過程，必須找到恰當路徑才能事半功倍。健全實踐教學制度和創新實踐教學模式就是很好的途徑和方法。
（一）健全實踐教學制度
制度建設是實踐教學工作優化的基礎性環節，對實踐教學目標的實現起到了基本的保障作用。高職院校文秘專業加強實踐教學制度建設，主要應健全三個方面的具體制度。（1）經費保障制度。高職院校首先要把實踐教學經費納入教學經費體系，實踐教學經費必須及時足額發放并專款專用。特別是課堂實踐教學經費一定要實報實銷而不能游離于經費報銷體系之外。其次要足額保障實踐教學基本設施建設費用。文秘專業校內實訓要有自己的模擬辦公室，并且設施齊全、設備優良。電子閱覽室還可以引進文秘工作模擬軟件，讓學生真實體驗和感受現代企業的秘書活動。最后要建立專業老師進修、培訓經費保障制度，定期安排并全力支持專業教師進修學習以及到企業實踐鍛煉。（2）過程監管制度。高職院校對文秘專業實踐教學要建立一整套常態化的監管制度。一是要加強對課堂實踐的監管。教務、督導部門要不定期抽查教師備課教案和組織聽課檢查。二是要嚴格管理校內實訓。文秘教研室要經常聯系和指導院系辦公室加強對學生校內實訓的管理，加大考勤和獎懲力度。三是要全程監控企業實習。學院要密切校企聯系，定期安排輔導員和專業老師到實習單位了解、檢查實習情況。輔導員要遴選優秀學生作為實習信息員定期匯報學生具體實習情況。（3）績效考核制度。高職院校要重視對實踐教學過程與結果的考核，為此要健全考核、獎懲機制。專業老師要對學生的課堂實踐態度和實踐表現進行測評和考核；文秘教研室要對校內實訓項目實施進行量化考評。例如對學院“秘書職業技能大賽”中表現優秀的學生及其指導老師給予一定的獎勵；教學系部要在實習結束后聯系企業共同對學生實習表現進行科學鑒定，并及時獎勵鑒定成績優秀學生和嚴厲懲戒鑒定成績不及格學生。高職院校只有嚴格執行獎懲分明的實踐教學考核機制，才能真正提高實踐教學的成效性。
一、文秘專業教學現狀的分析
目前，文秘專業的教學工作仍然是完成基本課堂授課任務，教學模式仍是教師講，學生聽，詮釋教材，尚未建立起理論與實踐相結合的教學體系。筆者所在院校的文秘專業，實踐教學還沒有納入教學計劃，全部課程都是在課堂上講授。既沒有對學生實踐技能的培養提出明確的要求，更沒有給實踐教學一定的課時。學校還缺乏開展實踐教學必要的條件。
這樣的教學雖然也能使學生了解一些理論知識，但忽略了學生實踐技能的培養，顯然不符合職業教育的要求。一方面由于學生缺乏起碼的實踐經驗，對課本上的知識一知半解，似懂非懂。例如：《秘書學》中講“秘書應怎樣處理好與領導的關系”這既是一個理論問題，更是一個實踐問題。沒有與領導相處的實踐經驗，那些理論上的說教就是空洞而抽象的。再比如:《文書學》中講“公文寫作的要求”，其中一條是“認真學習黨和國家的路線、方針、政策”。為什么呢？對于沒有工作經驗的在校生而言就很難理解。起草公文為什么要學好路線、方針、政策？路線、方針、政策對于公文寫作究竟有什么重要意義？諸如此類的問題不解決，就很難說學生對所學的知識理解了、掌握了，也自然會影響其職業能力和素質的培養。另一方面就是導致學生的實踐技能差。實踐技能的培養僅靠課堂講授顯然是不可能的，必須經過一定的實踐訓練。從幾屆畢業生的情況看，實踐技能差也是他們最突出的問題。近年來，筆者一直做秘書職業技能鑒定的輔導及監考工作。從考試的情況可以看出，理論知識卷，學生通過加強記憶答題情況還是可以的，而技能卷答題情況則一直不夠理想，許多工作中的具體問題學生不知道如何解決，如何操作，明顯暴露出了實踐技能差的問題。
當今社會正處在深刻的變革之中，秘書作為一種社會化職業，自然不能擺脫物竟天擇、適者生存的客觀法則。激烈的社會競爭和嚴峻的就業形勢已不允許學生把了解社會、適應社會的過程放在工作之后。他們必須在上崗之前就已經具備了基本的社會知識和對社會的基本了解，具備了基本的適應社會的能力。這應該成為實踐教學的一個重要任務。
二、文秘專業實踐教學的內容
文秘專業是一個實踐性很強的專業。尤其作為職業院校的學生，僅僅掌握一些理論知識而不具備基本的實踐技能，是不符合社會需求的，也是與職業教育的原則背道而馳的。所以，文秘專業的實踐教學應以學生專業技能培養為目標，著眼于秘書工作實務，主要有以下幾個方面：
1.寫作技能。寫作能力是文秘專業的一項基本功，更是秘書的一項日常工作。主要包括：公文寫作，如通知、決定、決議、請示、報告、會議紀要等；事務性文書寫作，如計劃、總結、規章制度、合同協議以及為領導起草講話、講演、發言材料等。
2.文書管理工作技能。包括文件的制發、收文的辦理、文書立卷等，要求能夠按照公文管理的規范和程序進行收文和發文的處理。
3.會務工作技能。包括各種會議的籌備、組織、服務和善后工作。
4.事務管理技能。包括辦公室事務和機關日常事務管理，如上傳下達、簡報、接打電話、車輛管理、辦公用品管理等。
5.社會交往技能。包括對外交往、公務溝通以及安排領導社會活動等。
6.與接待技能。包括工作和接待來賓工作。
7.計算機技能。
8.外語技能。
以上八種技能對于高職文秘專業的學生而言是普遍需要掌握的共性的技能，是實踐教學的主要內容。
三、文秘專業實踐教學的方法與途徑
目前，文秘專業實踐教學還是一個較新的領域，還有待于積極的探索和實踐。但根據當前文秘專業教學情況，應主要做好以下幾方面的工作：
1.構建以實訓為核心的教學體系。當前的教學計劃重理論輕實踐，并沒有以學生實踐技能的培養為重點，實踐教學實際上變成了可有可無，與職業教育的要求極不適應。因此，文秘專業的教學計劃要進行較大的改革。一是要明確專業實踐教學內容，制定出具體實踐教學目標及實訓項目；二是要把實踐教學放在突出的位置，壓縮理論教學時數，增加實踐教學時數，使實踐教學從學時上予以保證；三是課程設置要緊緊圍繞實踐技能培養，突出能力實踐型專業實務技能課程。除基本的文書學、秘書學、檔案管理、秘書寫作等專業課外，還要開設如行政管理、商務管理、企業管理、公共關系、社交口才等專業基礎課，同時，要以不同的形式開設現代化辦公、多媒體與網絡技術、攝影攝像、駕駛技術等實用型技能課程。
2.改革課堂教學，突出能力培養。要切實突出教學的實踐環節，明確各學科的實踐技能培養目標。教學內容要以秘書實務為重點，密切聯系社會實際和學生實際處理和把握教材，避免空泛的理論說教。要根據文秘專業實踐技能培養目標，進行模擬操作和實訓。要采用案例教學、情境教學乃至現場教學等靈活多樣的教學方法，引導學生進入秘書角色，培養學生的職業意識。
3.提高師資隊伍水平。當前制約文秘專業實踐教學的重要因素就是師資力量的缺失。教師大多是中文專業，本身又缺乏文秘工作實踐經驗，這幾乎成了文秘專業實踐教學的一大難題。所以，教師要承擔起指導學生實踐的任務，一定要加強在職培訓。要有計劃有組織的選送教師進行文秘專業學習，并有計劃地安排教師到有關單位實習，以積累秘書工作經驗。否則，學生的實踐教學將是一紙空文。
一、實習目的：鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。
二、實習時間：
三、實習單位：XXX公司辦公室。
四、實習主要內容：按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。
第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
從開始實習的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來（如寫工作日記等）。豐富的資料是寫好實習報告的基礎。主要收集這樣一些資料：
1．在社會實踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執行的。比如單位組織學習，內容是什么、什么學習方式、學習后的效果如何，對自己和同志們的思想有否提 高。
2．專業知識在工作中如何靈活運用 的。比如法律專業，注意法官或法律工作者在執法過程中是如何靈活運用法律條款，深入了解優秀法官，如何運用法律以外的手段解決民事糾紛，提高結案率的；秘書專業的學生可以直接將秘書實務、應用寫作等科目中的問題帶到實踐中去，在實踐中尋求理論與實踐的結合點等等。
3．觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實習是觀察體驗社會生活，將學習到的理論轉化為實踐技能的過程，所以既要體驗還要觀察。從同事、前輩的言行中去學習，觀察別人的成績和缺點，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發自己也實習的一種收獲。
4．實習單位的工作作風如何。單位的工作作風對你將來開展工作、發展自己提高自己有什么啟發；某些同事的工作作風、辦事效率哪些值得你學習、哪些要引以為戒，對工作對事業會有怎樣的影響。
5．實習單位的部門職能發揮如何。對不同職能部門的工作作風、履行職能的情況有什么看法和認識。
二、實習報告的寫法
根據本專業特點，可以全面地寫。如法律專業，去法院實習，獲得的是作為一個法律工作者應該具有全面素質材料，這時，可以將所實習的全部內容，包括法律工作者的政治素質要求、業務素質要求；法律條文的運用；法官的個人魅力（言行舉止語言表達等綜合 因 素）在法庭上的效果；法官需要的語言表達能力等等。文秘專業作為一個辦公室文員，實習中可能工作性質內容涉及所學大部分骨干課程，如辦會（會議之前的準備工作、會議過程中服務工作、會后的總結會議工作，以及整個會議涉及的文書有哪些，領導對這些會議文件的寫作要求有哪些，寫作者在準備過程中有哪些成功的做法或失敗的教訓；文秘工作者的儀表禮儀有什么要求等等）。
也可以根據實習的內容確定某一局部的工作、就一個專題作為重點描述對象。如文秘中的檔案管理，單位對工作人員的要求有什么、自己學的哪些知識在工作中運用上了，你運用的方式方法是否符合工作需要，效果如何；同事是怎么對待檔案管理工作的，他們有什么值得你學習的地方等等。
報告結構安排：
第一部分：以實習時間、地點、任務作為引子，或把幾個月的實踐感受、結果，用高度概括的語言概括出來以引出報告的內容。
第二部分：實習過程（實習內容、環 節、做法）
1．將學校里學到的理論、方式方法變成實踐的行為；
2．觀察體驗在學校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態或面貌出現的。比如，部門職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問題，引發了 你對職能部門的了解。再比如人際協調方法，工作中的人際協調和你學的公關理論與實務有什么樣的差異，你怎樣體會公關理論等 。你可以以參照畢業生實習報告范文。
第三部分：實習體會、經驗教訓，今后努力的方向等。
文章也可以以實習體會、經驗為條目來結構全文。如，在實踐中發現自己的優勢：團隊協作意識強；善于根據自己的知識、能力挑戰新工作；事后善于總結等等。從實踐中看到的缺陷：政治觸覺不夠敏感；專業知識欠 扎 實；動手能力差等等，用這些，把自己實踐的過程內容串起來。不過，這樣的報告相對來說需要較高的寫作能力。
三、實習報告寫作要求：
1．報告必須寫自己的實習經歷，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發現一律作為零分處理。
2．如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標題、作者、出處（刊物名稱）、頁碼、發表日期或出版者、出版時間和版次。
3．文章開頭有內容摘要和主題詞。
4．語言要求簡練，符合公務文書的要求。不要過多的說“我”如何如何，在第一段介紹了自己的實習時間地點和分配到的任務后,下面的文字盡量少出現人稱，不用人稱。字數要在3000以上。
鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。
二、實習時間：
2010年6月24日至2010年8月31日。
三、實習單位：
xxxx衛生監督所
四、實習主要內容：
按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。在這段時間我收到了較好的效果。
現就主要實習情況報告如下：實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，這次實習，我根據自己的實際情況，聯系了我們縣的衛生監督所實習，在實習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文秘，對于像我這樣一個還沒有畢業的實習生來說，單位領導是不放心把一些重要的工作放給你做的，所以我在辦公室的這段時間，主要從事一些附帶的文秘工作，主要有以下幾項：
一、打字：
衛生監督所是一個監督執法單位，每天都有很多文書和文件需要打出來，我在辦公室的這段時間，主要由一個姓王的阿姨帶我，她是一個老秘書了，在辦公室從事秘書工作已經有好多年的時間，秘書工作經驗非常豐富，一般情況下，有重要的工作都是她親自完成，她不放心交給我做，只有像打字這樣不怎么重要的工作她才讓我去做，所以我才進去的前幾天主要的工作就是打字，每天去上班她就將一些文書拿給我，叫我打出來，在這個過程中我一直嚴格要求自己，力求又快又準，既注重效率也講究質量，就這樣一直打了將近一個星期的字，王阿姨對我的工作很滿意，夸獎我了好幾回，同時我也得到了很好的鍛煉，我打字的速度得到了很大的提高。
二、文檔管理：
打了近一星期的字后，辦公室里需要打的東西也少了，王阿姨就安排我把辦公室的檔案柜整理出來，在我來之前，辦公室的檔案柜很亂，以至于有時候要找某些文件會很費力，我的任務就是把它很有次序的整理出來，一開始我看著亂麻麻的柜子我都不知道該怎么整理，感覺找不到頭緒，后來我就問王阿姨，她告訴我先要分類，然后把整理好的文檔按時間順序排列出來，最后在相應的地方貼上標簽就可以了，我按照王阿姨教的做，花了四天的時間終于把亂麻麻的檔案柜這里出來，在整理的過程中，我也是堅持又快又準，既注重效率也講究質量的原則，我工作的成績也得到了王阿姨的好評。
三、接電話：
在辦公室的這段時間，我還有一個任務，就是接電話，因為電話離我比較近，還有就是辦公室的其他人一般都有事做，如果他們來接電話可能會打斷他們的工作，所以電話就由我接，我在接聽電話的過程中嚴格按照在學校所學的秘書職業道德規范要要求自己，做到接聽及時，用語規范，記錄清楚，轉達明確，得到辦公室里面的人一致好評。
一、實習報告的資料收集
從開始實習的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來（如寫工作日記等）。豐富的資料是寫好實習報告的基礎。主要收集這樣一些資料：
1．在社會實踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執行的。比如單位組織學習，內容是什么、什么學習方式、學習后的效果如何，對自己和同志們的思想有否提高。
2．專業知識在工作中如何靈活運用。比如法律專業，注意法官或法律工作者在執法過程中是如何靈活運用法律條款，深入了解優秀法官，如何運用法律以外的手段解決民事糾紛，提高結案率的；秘書專業的學生可以直接將秘書實務、應用寫作等科目中的問題帶到實踐中去，在實踐中尋求理論與實踐的結合點等等。
3．觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實習是觀察體驗社會生活，將學習到的理論轉化為實踐技能的過程，所以既要體驗還要觀察。從同事、前輩的言行中去學習，觀察別人的成績和缺點，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發自己也是實習的一種收獲。
4．實習單位的工作作風如何。單位的工作作風對你將來開展工作、發展自己，提高自己有什么啟發；某些同事的工作作風
、辦事效率哪些值得你學習、哪些要引以為戒，對工作對事業會有怎樣的影響。
5．實習單位的部門職能發揮如何。對不同職能部門的工作作風、履行職能的情況有什么看法和認識。
二、實習報告的寫法
根據本專業特點，可以全面地寫。如法律專業，去法院實習，獲得的是作為一個法律工作者應該具有全面素質材料，這時，可以將所實習的全部內容，包括法律工作者的政治素質要求、業務素質要求；法律條文的運用；法官的個人魅力（言行舉止語言表達等綜合因素）在法庭上的效果；法官需要的語言表達能力等等。文秘專業作為一個辦公室文員，實習中工作性質內容可能涉及所學大部分骨干課程，如會議（會議之前的準備工作、會議過程中服務工作、會后的總結工作，以及整個會議涉及的文書有哪些，領導對這些會議文件的寫作要求有哪些，寫作者在準備過程中有哪些成功的做法或失敗的教訓；文秘工作者的儀表禮儀有什么要求等等）。也可以根據實習的內容確定某一局部的工作、就一個專題作為重點描述對象。如文秘中的檔案管理，單位對工作人員的要求有什么、自己學的哪些知識在工作中運用上了，你運用的方式方法是否符合工作需要，效果如何；同事是怎么對待檔案管理工作的，他們有什么值得你學習的地
方等等。
報告結構安排：
第一部分：以實習時間、地點、任務作為引子，或把實習過程的感受、結果，用高度概括的語言概括出來以引出報告的內容。
第二部分：實習過程（實習內容、環節、做法）
1．將學校里學到的理論、方式方法變成實踐的行為；
2．觀察體驗在學校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態或面貌出現的。比如，部門職能，原先你不了解，之后從工作中由什么樣的問題，引發了你對職能部門的了解。再比如人際協調方法，工作中的人際協調和你學的公關理論與實務有什么樣的差異，你怎樣體會公關理論等。
第三部分：實習體會、經驗教訓，今后努力的方向等。
文章也可以以實習體會、經驗為條目來結構全文。如，在實踐中發現自己的優勢：團隊協作意識強；善于根據自己的知識、能力挑戰新工作；事后善于總結等等。從實踐中看到的缺陷：政治觸覺不夠敏感；專業知識欠扎實；動手能力差等等，用這些，把自己實踐的過程內容串起來。不過，這樣的報告相對來說需要較高的寫作能力。
三、實習報告寫作要求：
1．報告必須寫自己的實習經歷，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發現一律作為零分處理。
2．如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。
參考文獻的標注方法一律采用文后注釋，書寫順序為：如著作類：著者、書名、出版地、出版者、出版年、起止頁碼；如期刊類：作者、論文名、刊名、出版地、出版者、卷號或期號、起止頁碼。
關鍵詞：民辦高校 文秘專業 課堂教學改革
隨著社會的迅猛發展，秘書作為一種輔的工作崗位，其服務領域之廣、層次之多， 是任何職業所無法比擬的，社會對秘書人才的需求有著巨大的空間。這就對秘書人才的主要培養機構―學校的專業教學提出了新的要求。如何使畢業生成為眾多求職者中“供不應求” 的優秀人才， 就成為文秘專業教學改革與研究的重中之重。
民辦高校文秘專業的教學目標應定位于培養高水平應用型的秘書人才，這個定位反映了秘書職業系統內部的差別性和秘書人才隊伍結構的層性。也就是，民辦高校文秘專業培養的社會應用型的秘書，而不是研究型的。她培養出來的畢業生是集管理與服務于一身的高水平高素質的技能型秘書人員。
一、當前民辦高校文秘專業教學中存在的困境。
由上述可知，用人單位需要的是能適應生產、建設、管理及服務一線需要的高素質技能型文秘人員，然而，當前民辦高校文秘專業教學中還存在一定的不足，導致所培養的人才不能適應用人單位需求。
（一）來自民辦高校專業知識結構設置不合理的困境
當今社會市場，對秘書人才的需求，不僅要求我們的文秘人員盡職盡責做好自身工作，還需要做檔案、人事、財務等方面的工作，甚至還要學會使用打印機、傳真機、投影儀等現代辦公設備。而我們的文秘專業在實際的教學過程中，過于偏重介紹概念、特點、原理、原則等理論知識，而忽略從指導學生實際操作的角度去提高學生的動手能力，不利于學生對知識的理解和消化，同時更不利于學生能力的培養。
（二）來自民辦高校實訓投入較少的困境
民辦高校因資金缺口較大，對專業實訓的投入不夠，學生因沒有較好的實訓條件和設施，在校期間很難得到實踐方面知識的鍛煉，比如作為一名秘書專業學生最基本的技能打印、復印、接傳真，學生都不會，造成與企業的需求差距很大。此外，學生到校外實訓的機會很少，由于企業對文秘專業的學生實習不能批量接納，有些企業只能接納一至兩個學生，這必然給學校聯系實習基地造成了很大的困擾。面對這種困擾，民辦高校文秘專業只能采取學生自主聯系實習單位，但對實習生的跟蹤、了解、指導又帶來了很多的困難，甚至有少數學生在實習證明上作假，很難從實踐教學的質量上予以保障。
（三）來自民辦高校教師教學手段和方法陳舊的困境
學生學習文秘專業的相關知識是為了能夠運用相關理論知識指導實踐，以便提高學生的實踐能力。但是很多民辦高校的專業教師在教學過程中“重理論輕實踐”注重講解概念、原則、理論，忽視學生的實踐操能力的培養，導致學生滿腹理論，而在實際運用中卻難以施展。同時，在教學手段上也采用傳統的課堂講授法和灌輸法，學生的學習興趣大受影響，隨著信息時代的到來，改變教師的教學手段勢在必行。
（四）來自教學評價方法單一的困境。
目前民辦高校教師對學生的學習評價體系主要還是沿用傳統的期末考試，學得好與壞僅憑你的卷面成績，很多學生就產生了平時不學習，臨考再磨槍的投機取巧的思想，學習得過且過，從而扼殺了很多學生學習的主動性和積極性。雖然現在學校鼓勵教師采用平時成績占30%，考試成績占70%的方法給予學生綜合測評，但在實施的效果中卻流于形式，沒有達到促進學生自主學習的效果。
二、民辦高校文秘專業教學改革的探討
隨著社會經濟的發展，社會對秘書崗位的人才需求量越來越大，可目前文秘專業的畢業生卻又找不到合適的文秘工作，究其原因主要為現有的教學模式下不能培養適應社會需求的秘書人才。因此，作為秘書人才培養的基地之一民辦高校應盡快調整教學目標，轉變教學思路，完善教學評價體系，加強對學生實踐能力的培養， 增強學生的社會適應性， 提高學生在社會上的競爭力。我們的教學改革可以從以下方面進行改革：
1.面向市場，優化文秘專業的課程體系。
針對文秘專業的學生重理論輕實踐與用人單位注重學生實踐操作能力不相匹配的現狀，需要優化文秘專業的課程體系，具體表現在兩方面：
（一）民辦高校必須對文秘專業的課程體系進行改革，凸顯實用性和技能型，去除實用性不強的陳舊課程如美學、文學概論、古代漢語等，增設實用性強的選修課程，如現代禮儀、商務禮儀、人際交往關系學、速記、辦公自動化等，使學生在大學階段提前掌握未來職場必備的、完整的、系統的技能與技術。這種以就業為導向的課程設置體系，為學生今后發展打下了堅實的基礎，同時也切實提高了學生的綜合職業素質和職業能力。
（二）民辦高校加強對學生職業能力的培養，優化文秘專業的課程體系時，就把職業證書資格課程納入到教學計劃中，如湖南涉外經濟學院就提出“外語+專業+技能”人才培養目標的口號，作為文秘專業的學生除了完成大學四年的專業學習外，還必須取得秘書證、辦公自動化證、駕駛證，將證書課程考試大綱與專業教學大綱結合起來，改進人才培養方案， 創新人才培養模式， 強化學生技能。
2.加強實踐、實訓教學，培養學生的職業能力。
為了訓練和提高學生的秘書職業技能和水平，必須把課堂資源和校內外實習基地，才能構筑實踐教學平臺，完善實踐教學體系。
（一）加強對文秘專業實訓室的投入，積極組織學生開展課程實訓。實訓教學主要是結合課堂的理論教學，安排與課程內容相統一的實訓內容，如進行秘書禮儀訓練、辦公情境訓練等，通過營造真實的工作場景，提高學生的操作技能。同時，還需建立專門的實訓室，為學生的技能訓練提供必要的硬件支持。如湖南涉外經濟學院文秘專業就有一個投資30萬的實訓室，可以容納40個學生進行辦公自動化和速錄辦公的操作，學生通過實訓操作，提高了專業技能，增強了學生的就業競爭力。
（二）利用校內外資源，建立實習基地。一是利用校內一切可以實踐的資源開展實踐教學活動。如將校內文印室、教務處、學生科等部門的工作，安排文秘專業的學生利用課余時間進行實習，除此之外校內的文化節、藝術節、運動會等相關活動的文字策劃、總結、開幕式，以及各種會議的會議都交辦給學生，這種規模小、周期短的實習，主要是給學生提供一個便利的實踐機會，增強學生對文秘工作的職業認同感。二是積極組織學生參加各種社會實踐活動，建立穩定的專業實習基地。如組織學生走入社會，參與相關企業的慶典、會展活動等，讓學生從模擬場景渡到運用已學知識來解決具體實際問題。一方面，在實踐活動中檢驗和固化學生的各項能力，另外最主要的方面是讓學生在實踐中感悟、體驗社會需求。提高學生對秘書工作的認知水平，培養學生的人際溝通、環境適應的能力，磨練學生的意志和心理。為了確保實習的有效跟蹤、教育和管理，還需配備專門的實習指導老師，指導老師不定期地走訪學生的實習單位，與實習單位的指導教師進行面對面的交流和探討，同時定期與學生聯系， 隨時了解學生在實習單位的表現， 并就學生在實習過程中遇到的問題進行悉心的指導， 保證實習的效果。 這樣不僅提高學生的實踐操作能力，同時也讓學校進一步了解企事業單位對文秘專業的人才需求，為學生上崗就業提供了一個很好的展示舞臺。
（三）改革教學手段和方法，構建體驗式的教學課堂。
傳統的課堂教學手段和方法已不能滿足當前教育的需要，文秘專業作為一門實用性很強的專業，應擺脫傳統教學教學的束縛，讓學生從“我要學”轉變為“要我學”的主動的積極的課堂教學手段和方法，構建體驗式的教學課堂。
（一）案例探究法
文秘專業的專業課程存在理論多實際操作內容偏少的現狀，如果仍以老師的課程講授為主教學效果很難達到。如果我們采用案例教學的方式呈現在學生面前，學生就會親自主動參與和體驗分析解決問題，學生在分析解決問題中提高了自己分析問題的能力、人際溝通能力和創新能力。
（二）情境教學法
課堂教學的情境教學是教學方法改革中重要的內容，我們通過開展模擬接待、模擬辦公、模擬會議、模擬公文處理等一系列豐富多彩的課堂活動，讓學生參與專業體驗，提高專業技能，以使學生在一種寓教于樂的氛圍中參與學習，提高技能。
（三）文化熏陶法
濃厚的專業文化氛圍可以幫助學生端正學生的職業觀念、陶冶學生的職業情操，如我們可以通過專業禮儀知識的教育與普及、專業形象大使的評選、專業服裝的展示等活動，同步通過學校網絡、校報、校刊等宣傳媒介進行大力宣傳造勢，營造文秘專業的氛圍，增強非文秘專業學生的職業認同感，描繪文秘專業發展的美好藍圖。
三、創新評價體系，科學評價教學效果。
民辦高校文秘專業教師對學生進行成績評價時，要改革傳統的課堂考核評價方式，拋棄“一卷定成敗”的做法，應積極探索以考察學生實踐能力的多元化的考核體制，結合學生的特長和優勢對學生進行全面、客觀、公正的評價。如湖南涉外經濟學院就特別注重學生的實踐部分，在成績認定的過程意設定30%的分值為實踐分值。實踐分值認定的依據為學生參入各種社會實踐活動老師予以的評價以及相應單位的證明和實習報告。我們有理由相信只有評價標準發生改變，才能從根本上激發學生的學習興趣和積極性，真正為學生提供展現個性的空間，使學生成為學習的主人，讓學生自主的學習。
1文秘專業的職業需求分析
與其他專業不同，文秘專業對實踐能力、職業素養的要求很高，因此，在文秘專業教學中就要注重學生實踐能力的培養，將職業需求作為教學的起點。“三百六十行，行行出狀元”，如何能夠為秘書行業培養優秀的專業人才，使他們在未來的就業和職業發展中立于不敗之地，成為文秘教育工作者必須考慮的問題。
文秘專業的就業范圍比較廣，本專業的畢業生主要在工商企業、行政事業單位，以及其他各種部門從事文秘寫作、辦公管理及公關等各項工作。但是，伴隨社會和經濟的迅速發展，這一專業面臨的挑戰也日益劇烈。尤其是在奧運會后，中國的發展已經走入了國際視線，無論是在國有企業、民營企業還是在外企，文秘工作都潛伏著巨大的競爭壓力。金融危機的泡沫更是加劇了各個企業的壓力，他們對文秘工作的要求有增無減。具體表現為三個方面：
1.1要求更全面的職業素質隨著辦公的自動化，企業對文秘的要求更加多元化，簡單的抄抄寫寫已經不能滿足當今高速發展的企業文化，文秘工作越來越多的與法律、管理、公關相結合，這就使得文秘教學必須向著綜合素質培養的方向發展。
1.2要求較強溝通能力文秘的職責在于為企業的高層白領做好資料整理、日程安排、聯系客戶等工作，所有的工作都必須在溝通的環境下進行。尤其是在社會分工越來越細致的現代社會，不同部門之間、不同單位之間以及不同行業之間的交流日益增多，文秘工作恰好就是以溝通為主職的，必須具有較強的溝通能力才能勝任工作。
1.3第三，要求更為專業的公關能力公共關系是社會組織賴以生存和發展的基礎，一個社會組織要在競爭中求生存，在經營中求發展，離不開社會公眾的理解、同情、支持與合作。我國的企業管理不斷與企業文化接軌，搞好公關成為企業文化中不可或缺的一部分，文秘在其中扮演的角色更是相當重要，這一行業對公關能力的需求也日益迫切。
2公共關系在文秘專業教學中的重要性
公共關系是一門很深的學問，公共關系的教學目標是通過教學使學生掌握公關基本原理，培養學生的公關意識及人際交往能力、組織協調能力、思維能力、文字與口頭表達能力和策劃創造能力。而文秘專業主要是為文秘行業培養具備秘書各項專業操作能力,適合于從事調研寫作、文檔處理、營銷策劃和宣傳等工作的管理及文秘人才。他們既要辦事,又要辦文。這兩方面都涉及到公共關系的問題。
文秘工作與公共關系是“剪不斷，理還亂”的關系，學好公共關系對于文秘工作有重要意義。首先，通過公共關系的學習，學生可以進一步了解其在職業實踐中的功能，有助于塑造良好的形象意識，提高個人修養。“形象好，氣質佳”是文秘專業在求職中必然要接受的挑戰，公共關系的學習可以為學生的求職奠定堅實的基礎。其次，公共關系的學習有利于提高文秘專業學生的溝通能力，建立良好的人際關系。文秘人員身處人際關系的熱點和輻射中心,需要處理好上下級關系,溝聯絡平衡左右關系,協調領導、部門之間的關系,接待受理群眾來信來訪,應付處理各種突發的緊急事件,文秘人員都應具備很強的公關能力。再次，公共關系強調對學生口才的培養，出色的口頭表達能力在秘書行業中占有絕對的優勢。“能說會寫”堪稱
文秘工作的兩大法寶，是秘書人員思維深度，知識廣度，性格和品質的反映。與書面語言相比，口頭語言的使用頻率較高，也最能直接表現出秘書人員的素質。現代社會的發展使秘書逐漸擺脫舊有的那種“幕后無名英雄”的角色定位，而要求其既能在幕后籌措，又能走上前臺展露風采。
愚以為，公共關系的學習在文秘專業中占有舉足輕重的地位，這是與現代社會對文秘的職業需求分不開的。因此，我們在教學中要充分重視公共關系的作用，較早的為文秘專業做好職業規劃，而進行必要的教學改革是非常必要的。
3公共關系在文秘專業中的教學改革方案
文秘專業是個應用專業，它不同于工科在與機器的對話中落實實踐，它的交流對象是人；它也不同于理科在實驗室中取得成果，它的實驗室是社會。文秘工作的應用性需要現實來判斷，它的成果來自于溝通。因而，以文秘專業的職業價值為目標，我們的教學工作應該植入公共關系的良種，為社會培養優秀的文秘人才。
我認為，針對當前文秘專業教學的不足，從我國對文秘的職業需求出發，應該從以下幾個方面加強公共關系在文秘專業中的作用。
3.1引入案例教學，促進教學中的師生互動所謂秘書案例教學,就是師生雙方通過對典型案例的分析、探討,提示秘書活動或公關活動規律,提煉理論,從而使學生學會用理論指導實踐的一種教學方法。案例是溝通理論和實踐的橋梁，相比枯燥的理論灌輸，它具有趣味性、生動性、便于理解性，可以彌補當前秘書專業中公共關系教學普遍存在的理論與實踐脫節的不足。案例教學的關鍵在于選擇案例。教師在選擇案例時，要有的放矢，不能貪圖案例的新穎而忘記教學目標的實現。案例不在多也不在新，而要有相當的典型性，可以激發學生獨立思考的熱情，培養他們的實踐思維。例如在講授大眾傳播媒介在公共關系中作用時，就可以選取“后窗案例”：20世紀50年代，好萊塢影片《后窗》曾風靡香港，并逐漸形成“后窗熱”。香港的一家生產百葉窗的企業成功地抓住了這一事件，在報紙上連續刊登題目為“請留心你家的后窗”的銷售廣告，生意一下子火了起來。借助這個案例，教師可以啟發學生思考“什么是大眾傳播媒介？”“在當前的社會，有沒有更好的公共方案？”等問題。由于文秘工作本來就是一種溝通的工作，因而在課題案例討論時，不但要發掘學生的創新思維，更要注重學生的表達能力，關注他們在交流過程中的舉止禮儀，從而幫助他們樹立個人公關的意識。
3.2舉辦各種公共禮儀講座文秘工作非常強調公共禮儀，在與上司的交流中要恭敬得體，在與顧客的溝通中要自信隨和。這些個人公關能力的培養可以以講座的形式開展，邀請企業中出色的管理階層以及秘書行業中的老將，來學校給學生做講座，直接而深入地講解公共技巧，在實踐教學中可以起到事半功倍的效果。
3.3探索新的考試模式秘書專業是個應用型的專業，公共關系也強調學生實際能力的培養。因此，常規的一次封閉式筆試是不適宜的，因為這種考試雖然可以驗證學生掌握理論的程度，卻無法評價學生理論聯系實際的能力，無法體現實踐中求實認真的態度和創新思維水平。我認為，應該在學生的考核評定中加入平時成績，比如在課堂討論、案例交流、公關實踐報告以及平時作業中的表現，完全可以成為考核的一部分，甚至占有較大比例。同時，與其他專業不同，秘書專業的考試，可以分為筆試和口試兩部分。口試可以通過模擬場景或者設計提問等方式進行，教師通過口試檢驗學生在個人形象、表達能力、創新思維、緊急情況處理等方面的素質。再者，這種新的考試模式可以督促學生的日常學習，注意個人素質的培養，從而避免了“熬夜攻關得高分”的不良現象。
3.3鍛煉學生的動手能力實踐能力是秘書專業最重要的價值指向，在教學中應該努力培養學生的動手能力。例如，在秘書的實際工作中，辦會是秘書日常工作的重要組成部分，也是秘書部門的一項經常性業務工作。秘書辦會的目的不是“會”本身，而是為了通過這一獨特的社會活動達到傳遞信息、交流思想、科學決策、解決問題等目的。因此，可以通過公共關系教學，結合文秘專業的“辦會”去講解如何組織新聞會，同時為同學們提供機會自己組織一個新聞會。這種模擬實踐操作，可以使同學們在演示新聞會的流程同時，對辦會有一個較為透徹而程序化的了解，從而提升了教學質量。
[關鍵詞]中職 文秘專業 應用寫作能力 提升 途徑
[中圖分類號]G [文獻標識碼]A
[文章編號]0450-9889（2013）02C-0115-02
扎實的寫作功底和較高的應用寫作能力是中職文秘專業學生必備的職業素養，也是衡量中職文秘專業學生綜合素質和職業能力的重要標準。新時期社會對文秘專業人才的要求更高，然而，由于受文化基礎、綜合素質、社會閱歷等多方面的影響，中職生應用寫作能力相對較低。為了適應社會的需求，應著力提升中職文秘專業學生應用寫作能力。筆者認為，提升中職文秘專業學生應用寫作能力，以下“五個結合”是重要途徑。
一、思維訓練與寫作方法訓練相結合
與以往的文體寫作不同，應用寫作更加注重內部的邏輯思維的使用。可是，長期以來，中職學生接觸傳統的語言教學中的文學形象思維較多，并且形成了一定的寫作慣性，難以適應文秘專業對應用寫作的單一化理性思維的要求。因而，受思維形式的影響，學生在進行應用寫作時往往會無從下手。由于邏輯思維能力直接影響到學生的應用寫作能力，因此可通過專門的寫作方法訓練，提高與強化學生的邏輯思維能力：
一是范文揣摩。范文是應用文學習的好榜樣。諸如找一些優秀的報告和總結的范文，將這些文章形成所需的相關的素材分發給學生，要求學生根據這些材料進行分析與整理，形成相關的觀點，最后組成自己的文字。此后，引導學生對自己文章與范文進行對比分析，梳理和揣摩范文作者分析資料、提煉觀點、形成文字的過程，在這樣一個對比分析的過程中自然而然形成自身的思維經驗。
二是提綱編寫。編寫提綱有助于鍛煉學生思維能力，對于一些重要的文體、格式，要求學生進行提綱寫作的訓練，對總體觀點、分支觀點、使用材料和材料與觀點的統一等內容進行推演。
三是專項訓練。對邏輯思維能力培養所需的概念使用、判斷分析、理性推斷等思維形式進行重點專項訓練。諸如進行病句修改、語序調整訓練、文章層次整理訓練等方式，對學生邏輯思維進行針對性的強化，在實踐中激發興趣、增強能力。
二、案例教學與寫作技巧訓練相結合
案例教學就是在應用文教學過程中以具有代表性的優秀作品作為授課樣板，指導學生深入學習、分析、思考，將范文的寫作格式和寫作方法應用到自己的應用寫作中去，為自己的寫作積累一定的經驗。案例教學可以有效地指導學生的應用寫作，訓練學生的寫作技巧，但是案例教學要和應用文的寫作技巧訓練緊密聯系起來，應注意以下幾點：
一是案例教學中的例文選擇需謹慎，選取規范、具有代表性的文章引入到教學中來，同時更能夠給予學生寫作的啟發。
二是案例教學應注意循序漸進，掌握范文所蘊涵的寫作技巧。教師首先應引導學生對教學案例進行充分的認識和思考，諸如選材、結構、布局謀篇和應用技巧等，同時選定寫作的重點進行講解，快速地引導學生進行寫作的轉化與直用，將模仿變為實際行動。
三是注意教學的遷移。模仿不是目的，獨立創作才能使教學產生實效。案例教學中學生對范文的分析和模仿是一種借鑒的手段，引導學生由“仿”到“創”的轉變，打開寫作的思路，將更多的寫作技巧融合到自己的應用寫作中去。
三、寫作訓練與材料積累相結合
文字材料是構成應用文體的血肉。也是文章觀點的重要來源，因而材料的搜集、選擇、使用也就顯得尤為關鍵。也因此，中職學生應用文體寫作的日常訓練應和材料的積累、處理緊密地結合起來。
首先，注意材料的收集整理。與應用寫作有關的文章都要盡可能地去收集，為寫作奠定廣闊的材料來源，其中收集材料的重要方法是問卷調查、觀察取證、查閱資料等，然后進行材料的梳理、歸類、總結，并記錄和保存。
其次，文體寫作也要注意已有材料的選擇，使得材料可以最為恰當、適宜地表達文章的主旨。所選取的材料應能夠較好地實現文章的主旨，形成表現力，同時還應具有典型、新穎的特點。
最后，也是最關鍵的一點，在寫作訓練中應引導學生掌握材料的使用技巧，既應將合適的材料用到合適的地方，發揮出應有的價值，又應靈活、多樣地變換材料的使用方法，使其充分利用、活學活用。
四、教學手段與實際應用相結合
寫作實踐是提升學生應用寫作能力的重要方式，多樣化、生活化的教學實踐可以使學生所積累的寫作方法、寫作技巧、寫作材料得到實際的應用，因而應將多樣化的教學手段應用到學生寫作實踐中去。
第一，將多媒體教學手段和應用寫作能力提升有機地結合起來。中職應用寫作教學可以充分利用多媒體的教學優勢，激發學生的寫作興趣、拓寬知識面、積累寫作素材。諸如，利用多媒體平臺設定相應的教學案例，像放假通知、演講稿、總結報告之類的情景，引導學生進行寫作，以增加學生實踐經歷。
第二，盡可能地為學生創造和爭取實踐、實習的機會，實現學以致用、知行合一。充分開發和利用目前學校的實訓資源，鼓勵學生參加與文秘專業對口實踐工作，引導其熟悉職業環境，讓其在獨立的環境中發現問題、解決問題，促進寫作能力的提高。同時可以為學生設定多樣化的職業情境或者應用環境，諸如婚禮策劃、新產品推廣營銷、廣告招投標會議、新聞會等多樣化的職場環境。學生在多樣化的職場環境中進行寫作練習，可以使自己的知識得到應用，加深印象，在實戰中寫作能力也必然得到提升。
五、教學策略與應用能力提升相結合
教學策略是完成教學目標，實現教學效果的重要形式，優秀的教學策略可以使中職文秘教學取得事半功倍的效果。鑒于目前中職學生學習存在的問題，教學策略的使用與創新應當與學生應用能力的提升緊密結合起來，有的放矢地進行改革與創新，這樣才能實現中職文秘專業學生應用寫作能力的提高。
第一，課堂教學趣味化。在傳統文秘專業應用文教學過程中，一般是教師進行格式的講解而后要求學生進行模仿寫作，這樣的課堂教學顯得十分沉悶、枯燥，效率也難以保證，如果將課堂活動引入教學的話就會產生不同的效果。根據目前針對文秘專業應用寫作教學相關課堂調查顯示，95%以上的學生對枯燥的應激式教學沒有興趣，教學效果可想而知。因而，在中職文秘應用寫作教學過程中，設計巧妙的課堂趣味活動具有很好的作用，能夠以活動帶動學生興趣，再進行相關知識的學習，最后在實踐練習中完成教學任務。
第二，教學聯系生活。陳躍南教授在他的《應用文概說》一書中說：“應用文就是‘應’付生活，‘用’于實務的‘文’章。”這是應用寫作教學與實踐的本質屬性，同時也生動概括了應用文所具有的生活化、實用化的特點。這一句話也在啟示我們，應用寫作教學過程中也要將教學方向與現實生活緊密相連，這樣才能完成預期教學目標。生活化模擬教學也是重要的教學策略，在學生開學的季節，可以讓學生模擬新生進行自我介紹的學習和寫作，不僅使教學內容緊密聯系生活，還可以加深學生之間的了解。在這種教學策略下，學生的激情就會被激活，繼而可以進行通知等內容的寫作和教學。
綜上所述，本文對中職文秘學生應用寫作能力的提升途徑進行探討，從思維訓練與寫作方法訓練結合、案例教學與寫作技巧訓練結合、寫作訓練與材料積累相結合、教學手段與實際應用相結合、教學策略與應用能力提升相結合五個方面進行闡述，以期實現中職學生應用寫作能力的提高。需要引起重視的是，中職文秘專業學生應用寫作能力的提升是一個循序漸進的過程，絕非一蹴而就的，需要將其貫穿于文秘教學和實訓活動中，還需要在教學實踐中立足于實際，充分利用好以上“五個結合”，優化教學效果。
