時間：2023-06-01 09:49:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇行業(yè)報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
報告以網(wǎng)民搜索數(shù)據(jù)為樣本
2009年7月22日，2009百度游戲風云榜頒獎典禮在上海盛大舉辦。會上，百度頒出了休閑網(wǎng)游、武俠網(wǎng)游、Q版游戲、網(wǎng)頁游戲等七項游戲大獎和二項游戲廠商運營商大獎，而這些獎項完全是由游戲用戶作為裁判選出，沒有任何人為參與和評判。
23日，百度在2009年度百度游戲風云榜頒獎典禮現(xiàn)場了《2009年游戲行業(yè)報告》，報告以半年來網(wǎng)民的搜索數(shù)據(jù)為樣本，準確地反映出了游戲用戶的關(guān)注點、興趣愛好及對各家游戲品牌的喜好，以及不同類型游戲的人氣指數(shù)和玩家地域分布。
戰(zhàn)爭暴力類游戲關(guān)注度最高
報告顯示，游戲用戶的群體特征表現(xiàn)明顯，每周六會達到一周搜索值的最高點，周日搜索指數(shù)開始下降。這與目前中國網(wǎng)絡游戲用戶中固定職業(yè)者和學生這兩大群體有關(guān)；上半年MMORPG類網(wǎng)游的關(guān)注度近70％，歐美魔幻RPG游戲關(guān)注度達到34．22％，神話RPG、武俠RPG類游戲的關(guān)注度有一定上升，國內(nèi)廠商開始挖掘中國傳統(tǒng)題材是主要因素。在網(wǎng)頁游戲類型中，戰(zhàn)爭策略、社區(qū)養(yǎng)成、角色扮演占了整體關(guān)注度的90％以上，戰(zhàn)爭策略類游戲最受歡迎，關(guān)注度達36．98％。
據(jù)了解，百度覆蓋了95％的中國網(wǎng)民，每6個百度用戶中就有1個關(guān)注網(wǎng)絡游戲，覆蓋了逾5千萬的網(wǎng)游玩家，成為玩家獲取游戲信息的首選通道，將近400萬網(wǎng)民通過“最新網(wǎng)游”、“好玩的網(wǎng)游”等關(guān)鍵詞來尋找自己感興趣的游戲。作為玩家獲取信息的首選渠道，百度產(chǎn)品已經(jīng)完整的覆蓋了玩家游戲全過程，對玩家認知、試玩、游戲、分享等各個階段的搜索行為有完整的了解。
除了各大獎項的頒發(fā)外，《2009年上半年游戲行業(yè)報告》更是吸引了網(wǎng)絡游戲廠商的強烈關(guān)注，報告以半年來網(wǎng)民的搜索數(shù)據(jù)為樣本，準確地反映出了游戲用戶的關(guān)注點、興趣愛好及對各家游戲品牌的喜好，以及不同類型游戲的人氣指數(shù)和玩家地域分布。
百度搜索欲做企業(yè)“隱形舵手”？
會上，百度首席運營官葉朋表示，越來越多的游戲廠商看到了搜索數(shù)據(jù)的價值。有游戲廠商人士也表示，過去開發(fā)游戲只能通過第三方機構(gòu)的調(diào)查報告，但這些報告往往是基于一定數(shù)量的用戶樣本生成，與百度搜索背后的數(shù)億用戶檢索數(shù)據(jù)比，顯然搜索所形成的動態(tài)數(shù)據(jù)更接近用戶的需求，也更能反映市場的熱點變化和用戶興趣，成為行業(yè)發(fā)展的風向標百度的數(shù)據(jù)報告，對企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)和市場營銷策略的調(diào)整，有著重大的指導意義。
葉朋還表示，“我們希望能幫助企業(yè)找到用戶需求的契合點，成為企業(yè)日常調(diào)整運營、營銷策略的“隱形舵手”，讓企業(yè)在開發(fā)新產(chǎn)品時不再盲目，而是有的放矢。
2009年上半年,14家上市銀行共實現(xiàn)凈利潤2228億元,同比下降3%,但第二季度環(huán)比第一季度上升了7%,行業(yè)業(yè)績呈現(xiàn)改善趨勢。息差縮窄是業(yè)績下滑的主要原因,但值得欣慰的是,從環(huán)比來看,息差環(huán)比下滑幅度已出現(xiàn)大幅縮窄,估計大部分銀行的凈息差已于年中基本見底。對業(yè)績有正面貢獻的幾個因子表現(xiàn)良好:一是規(guī)?？焖僭鲩L,總資產(chǎn)同比增幅達28%,上半年新增貸款同比增長34%(4.5萬億元,是金融機構(gòu)總新增額的61%左右)。二是資產(chǎn)質(zhì)量相對穩(wěn)定,撥備覆蓋率進一步提高。不良貸款余額較年初下降222億元,不良率下降至1.54%,這一情況即使在部分銀行為平滑利潤而放緩撥備計提的背景下,行業(yè)總體不良撥備覆蓋率仍能提升至148%,離監(jiān)管層期望要求僅差幾個百分點。三是中間業(yè)務收入好于市場預期,同比增長9.8%。四是部分銀行壓縮費用力度明顯。
新資本規(guī)定出臺,銀行將趨于資本節(jié)約式擴張
上半年在經(jīng)營壓力下“以量補價”策略的實施,使得部分資本狀況一般的銀行在資本充足指標方面下滑明顯,接近監(jiān)管底線。資本充足率是衡量銀行抵御風險能力的重要指標,銀監(jiān)會根據(jù)該類指標對銀行在業(yè)務準入、規(guī)模擴張、機構(gòu)設(shè)立等方面采取分類監(jiān)管措施。據(jù)報道,銀監(jiān)會已在8月開始對部分資本充足率低于9%的銀行暫停新業(yè)務和新機構(gòu)的審批。從中報數(shù)據(jù)來看,浦發(fā)銀行、深圳發(fā)展銀行和民生銀行都在此受限銀行之列(圖1)。
早在幾個月前,市場傳言監(jiān)管層將提高對四大行的資本充足率要求為8%,同時要求中小商業(yè)銀行的資本充足率達到10%到12%。隨后銀監(jiān)會公告將于2010年底實施的資本充足率相關(guān)指引征求意見稿,嚴格資本指標的分子“合格資本”和分母“風險資產(chǎn)”的計算。8月下旬銀監(jiān)會下發(fā)的《關(guān)于完善商業(yè)銀行資本補充機制的通知》征求意見稿(以下簡稱“新資本通知”),該通知主要條款及影響如下:一是發(fā)行次級債時,主要商業(yè)銀行的核心資本充足率不得低于7%,其他銀行不得低于5%,且商業(yè)銀行的次級債及混合資本債務等原則上應面向非銀行機構(gòu)發(fā)行,上述兩點要求將增加銀行未來發(fā)行次級債的難度和成本。二是主要商業(yè)銀行發(fā)行次級債的額度不得超過核心資本的25%(其他銀行不得超過核心資本的30%),從現(xiàn)行規(guī)則下的50%下降了25個百分點,減小了銀行財務杠桿的運作空間。三是應將計入附屬資本的次級債及混合資本債務等監(jiān)管資本工具,全額扣減本行持有其他銀行的次級債及混合資本債券等監(jiān)管資本工具的額度,比當前最多允許交叉持有他行債不超過核心資本20%的規(guī)定更為嚴厲,旨在降低目前近51%次級債為銀行間交叉持有帶來的系統(tǒng)性風險。資本監(jiān)管力度的加強,預計將對銀行后期的資本管理和資產(chǎn)配置策略產(chǎn)生較大影響,主要體現(xiàn)在以下兩方面:一是會使得銀行在后期高風險資產(chǎn)配置(例如高風險行業(yè)的信貸擴張)上采取相對謹慎的態(tài)度,資本節(jié)約式規(guī)模擴張將是未來經(jīng)營策略的發(fā)展方向。二是由于內(nèi)生資本能力提高非朝夕可實現(xiàn),預計部分銀行在未來會有較大的資本補充壓力。
行業(yè)基本面繼續(xù)小幅回升
四季度信貸增長適度放緩
截至8月末,我國當年累計新增人民幣貸款總額為8.15萬億元,比去年同期多增5萬億元,各類貸款新增額皆接近去年同期新增額的兩倍。從分部門來看,居民戶和非居民貸款占比分別為19%和81%。從結(jié)構(gòu)來看,居民短期貸和以按揭為主的居民中長貸的占比分別為7%和12%,非居民短貸和中長貸占比分別為16%和48%,票據(jù)融資類占比約為15%左右。近兩個月,信貸新增的主要力量除了非居民中長期貸款外還新增了居民中長期貸款,票據(jù)融資類則由于前期天量新增陸續(xù)到期緣故而呈現(xiàn)負增長趨勢,短期貸款由于經(jīng)濟復蘇信號背景下信貸需求上升而在8月開始有所增長(圖2)。
后期的信貸投放規(guī)模不僅取決于資金需求面,還取決于銀行自身的投放能力及投放策略。近期經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示經(jīng)濟復蘇信號有所增強,央行公布的貸款需求指數(shù)自年初回升后維持在正常水平,銀行業(yè)內(nèi)人士亦表示企業(yè)貸款申請意愿在近幾個月環(huán)比有所增加。但筆者認為未來幾個月的信貸增長或?qū)⑹苤朴谫Y金供給面。信貸新增額在7月份和8月份已回落到與歷史年份接近的水平,預計9月份后的第四季度將下降明顯。理由有以下幾點:
市場對政策面或微幅緊縮仍有預期。監(jiān)管層雖不會過度緊縮信貸以防傷及經(jīng)濟復蘇,但可能會出于警惕天量信貸投放后帶來的通脹壓力及信貸風險而相機微調(diào)或出臺風險控制政策。下半年以來,先是央行強調(diào)2套房貸政策不變,而后市場又傳言央行曾向多家銀行發(fā)行千億懲罰性定向央票以引導信貸理性投放,不久銀監(jiān)會又陸續(xù)《固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法》、《項目融資業(yè)務指引》、《流動資金貸款管理辦法(征求意見稿》及資本指標監(jiān)管要求相關(guān)通知。上述政策對銀行放貸將產(chǎn)生一定的制約作用。
銀行在信貸投放時亦須考慮自身資本指標和監(jiān)管層的風險管理要求。前期“以量補價”策略下信貸的大量投放使得多家銀行的資本充足指標下降較快,且在目前監(jiān)管層逐漸加強資本監(jiān)管要求的背景下,銀行將從之前的粗放式規(guī)模擴張轉(zhuǎn)向資本節(jié)約式發(fā)展,資產(chǎn)配置策略將隨之調(diào)整。另外,前期信貸主要投向領(lǐng)域是政府主導的“鐵公基”類項目,貸款集中度風險愈發(fā)凸顯,不難推斷部分銀行出于控制集中度風險將會調(diào)整貸款投放策略(包括行業(yè)和客戶群體),預計后期有效信貸爭取目標將從前期的政府主導類項目開始向私人投資類項目轉(zhuǎn)移。
陸續(xù)到期票據(jù)融資的替換相應。上半年投放的票據(jù)融資類貸款將陸續(xù)到期,所釋放的額度大約1.23萬億元,可用于滿足實體經(jīng)濟的新增信貸需求,將影響新增額的公布數(shù)據(jù)。
拆分結(jié)構(gòu)來看,大幅增長后續(xù)力不足。在今年7月、8月信貸新增占比近半的主要是以按揭類為主的居民中長期貸款,該類貸款與房地產(chǎn)銷售情況高度相關(guān)并存在滯后性,近期房地產(chǎn)銷售的回落將對未來居民按揭新增形成一定的拖累(圖3、圖4)。
歷史投放規(guī)律。除具特殊背景的2008年外,歷年的第四季度新增貸款與其他月份相比,處于較低水平(圖5)。猜想原因之一是,第四季度新增貸款產(chǎn)生的利息收入對當年業(yè)績貢獻相對有限,例如年末發(fā)放貸款的利息收入可能都不足以抵消撥備支出等費用。
信貸供給增長的放緩,對銀行業(yè)的業(yè)績影響其實是利好多于利空。首先,資金趨緊環(huán)境下,銀行的信貸議價能力將趨于上升。新增量雖不多,但存量貸款在資金趨緊環(huán)境下會出現(xiàn)“低收益類轉(zhuǎn)向高收益類”的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換,這都將有助銀行息差回升,從而提升業(yè)績。其次,2009年凈利潤基本上已被前期大量投放的信貸所鎖定,而第四季度新增貸款對當年業(yè)績貢獻非常有限,甚至可能是負值。由于中報數(shù)據(jù)未能超預期,部分人士認為銀行上半年天量貸款仍無法實現(xiàn)“以量補價”,而下半年信貸放緩使得他們更為擔憂銀行業(yè)績表現(xiàn)。筆者認為此種觀點有許偏頗。規(guī)模對業(yè)績的貢獻取決于期間平均貸款余額和貸款存續(xù)時間兩項因素,中期業(yè)績僅僅是體現(xiàn)已投放貸款的部分效益,隨著時間推移,存量平均貸款將在后期繼續(xù)釋放效益。截至8月末已投放的8.15萬億元新增貸款中,如剔除期限較短的票據(jù)貼現(xiàn)類及考慮時間因素,2009年新增平均貸款余額約5萬億元,其是2008年全年貸款平均余額的兩倍(圖6)。即使8月后貸款新增為0,至少已有5萬億元的貸款將對2009年的業(yè)績持續(xù)貢獻效益(其中的中長期貸款更是將繼續(xù)在2010年甚至更長的年份持續(xù)貢獻利潤),2009年凈利潤基本已被前期的信貸投放所鎖定。后期信貸新增量減少對銀行股的負面影響可能更多的是來自市場流動性變動對市場心理及估值的影響。
凈息差四季度將繼續(xù)回升趨勢,但回升幅度有限
凈息差在今年上半年已基本見底,下半年將企穩(wěn)回升。從近兩月對銀行的調(diào)研溝通以及銀行舉辦的中期業(yè)績會議上了解到,大部分銀行的凈息差已于今年五六月左右見底,未來有望企穩(wěn)回升。銀行業(yè)績對息差的敏感度大于規(guī)模增長。未來息差將成為驅(qū)動銀行業(yè)績超預期的主要動力。
由于存貸款結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化、銀行議價能力趨于上升以及市場利率企穩(wěn)上揚,息差后期出現(xiàn)企穩(wěn)回升的可能性增大。
首先,銀行貸款收益率或?qū)⒊霈F(xiàn)企穩(wěn)回升。信貸需求在經(jīng)濟有所好轉(zhuǎn)下開始增加而銀行信貸投放動力趨于減弱,可以預計后期資金供給或?qū)②吘o,有利于銀行的信貸議價能力的上升。存量貸款在資金趨緊環(huán)境下亦會繼續(xù)“低收益類轉(zhuǎn)向高收益類”的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換,由圖7我們可以看出,低收益類的票據(jù)貼現(xiàn)資產(chǎn)占比自今年3月份開始下降并在七八月份呈現(xiàn)負增長,而較高收益率的其他類貸款占比則繼續(xù)向上攀升。
其次,銀行間市場利率在6月份擺脫3～5月的低谷徘徊后開始回升,7月份更是明顯反彈了41個基點,8月份曾較7月份有所回落但仍高6月近30～32個基點,預計未來市場利率將保持平穩(wěn)或繼續(xù)小幅上行,基于兩點:一是銀行間流動性充裕度有所下降,體現(xiàn)在貸款與存款的余額同比增速持續(xù)擴大,存貸差自6月峰頂延續(xù)下降。二是市場普遍預期,管理層后期可能對政策進行微調(diào),預計未來市場利率上行趨勢會繼續(xù)延續(xù)。
最后,銀行資金成本趨于下降。在股市樓市火爆的背景下,資金開始停止定期化而出現(xiàn)活期化勢態(tài)(圖8),而歷史較高利率的存量定期存款有相當部分(上市銀行整體大約有17%)將在未來進行重定價并執(zhí)行較低的利率,銀行資金成本趨于下降(圖9)。
凈息差在未來的一個季度的回升幅度有限,理由如下:
首先,不同資產(chǎn)利率變動對凈息差NIM的變動影響不同,依次分別為貸款、投資和同業(yè)類資產(chǎn)。我們利用上市銀行2009年中報數(shù)據(jù)進行了測算,在忽略重定價因素(假設(shè)全部資產(chǎn)在利率變動時立即進行重定價,但提醒實際情況中須綜合考慮重定價因素對業(yè)績的影響)、忽略某類資產(chǎn)利率變動對其他類資產(chǎn)或負債利率產(chǎn)生輻射影響的基礎(chǔ)上,測算結(jié)果顯示(圖10),貸款利率變動對凈息差的影響幅度最大,投資類資產(chǎn)利率次之,同業(yè)資產(chǎn)利率再次之。
其次,目前已經(jīng)有所啟動跡象的是同業(yè)市場利率,另外兩類利率存在反彈預期,但實際反彈及大幅反彈仍尚需時日。筆者預計貸款利率調(diào)整政策在年內(nèi)出臺的可能性較小。盡管前期銀行貸款大幅增長,但CPI同比恢復正增長可能要到四季度才會發(fā)生,年內(nèi)擔憂通脹還為時過早,且目前我國經(jīng)濟回升基礎(chǔ)還不穩(wěn)固,預計決策層在看到明顯且持續(xù)的經(jīng)濟好轉(zhuǎn)信號以及通脹風險有所抬頭之前,上調(diào)利率的可能性較小。根據(jù)筆者所在的宏觀策略組預測,宏觀經(jīng)濟的周期性高點將會出現(xiàn)在2010年第一季度,通脹苗頭最早在2010年才能出現(xiàn)。
今年的撥備計提壓力較小
銀行中報數(shù)據(jù)顯示不良貸款實現(xiàn)雙降,資產(chǎn)質(zhì)量進一步改善,預計年內(nèi)都將保持穩(wěn)定。2009年中期不良貸款余額較年初下降222億元,不良率降至1.54%。雖然部分銀行降低撥備計提力度以支持業(yè)績表現(xiàn),但由于總體資產(chǎn)質(zhì)量的改善,行業(yè)撥備覆蓋率仍然進一步提升至148%左右。預計資產(chǎn)質(zhì)量后期將保持穩(wěn)定,主要基于以下幾個理由:一是充裕的市場流動性、來自監(jiān)管層支持的貸款重組政策以及經(jīng)濟好轉(zhuǎn)趨勢的延續(xù),有助于增強企業(yè)的還款能力。二是預計后期房地產(chǎn)價格將持續(xù)高位一段時間,銀行貸款抵押品價值將因此維持在較高水平,從而為銀行信貸資產(chǎn)提供較好的安全邊際。三是經(jīng)濟企穩(wěn)信號繼續(xù)增強。四是今年新增貸款由于占比較大的貸款主要是中長期限和政府相關(guān)類,在短期內(nèi)轉(zhuǎn)為不良的可能性亦較小。
1．汽車保有量提升是維修保養(yǎng)服務電商發(fā)展的基礎(chǔ)
據(jù)統(tǒng)計，2014年我國私人汽車保有量超過1.25億輛（圖1）。汽車保有量的提升是維修保養(yǎng)服務電商市場發(fā)展的基礎(chǔ)。目前我國私人汽車中約40%開始或已經(jīng)進入質(zhì)保期后，質(zhì)保期后的私人汽車數(shù)量快速增長將進一步推動維修保養(yǎng)服務電商發(fā)展。
2．電商改變了傳統(tǒng)維修保養(yǎng)服務模式
電商改變了傳統(tǒng)維修保養(yǎng)服務模式（圖2），提升了消費者在服務環(huán)節(jié)中的選擇權(quán)和決定權(quán)。傳統(tǒng)服務模式下，雖然4S店維修保養(yǎng)服務價格高，但還是車主首選的服務商，其主要原因：一是車主消費者信息不對稱；二是普通維修保養(yǎng)的質(zhì)量參差不齊，維修保養(yǎng)服務電商模式下，連鎖的維修保養(yǎng)店相比4S店而言，服務價格較低，相比修理廠、路邊店經(jīng)營管理較規(guī)范、服務態(tài)度較佳，將逐漸成為車主首選服務商。維修保養(yǎng)服務電商模式的特點：一是車主和維修店之間信息更透明；二是車主在選擇服務上更有主動權(quán)；三是電商縮短渠道，零部件更便宜；四是互聯(lián)網(wǎng)模式推動服務質(zhì)量提升。
3．維修保養(yǎng)服務電商正處在市場探索期
根據(jù)Analysys易觀智庫列出的中國汽車維修保養(yǎng)服務電商市場AMC模型，2011-2016年為汽車維修保養(yǎng)服務電商探索期，處在探索期的領(lǐng)域，市場認可度還非常低，相關(guān)的公司規(guī)模也比較小，還未形成較為成熟的商業(yè)模式，用戶量也不大；需要市場內(nèi)的企業(yè)進一步的探索和創(chuàng)新，也需要資本層面的支持；以途虎養(yǎng)車網(wǎng)、車易安等企業(yè)的出現(xiàn)為標志，我國維修保養(yǎng)服務電商市場開始啟動；資本開始大批進入，大量的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)出現(xiàn)，模式涌現(xiàn)。2017-2020年為汽車維修保養(yǎng)服務電商市場啟動期，處在啟動期的領(lǐng)域，應用已經(jīng)初步具備了較為成熟的商業(yè)模式，經(jīng)過探索期的調(diào)整和淘汰，生存下來的企業(yè)正在被市場重新認可。
2021-2025年為汽車維修保養(yǎng)服務電商高速發(fā)展期，處在高速發(fā)展期的領(lǐng)域，應用已經(jīng)具備成熟的商業(yè)模式并經(jīng)過多年的市場驗證，盈利模式清晰，用戶規(guī)模正在高速增長。但同時有些應用也在面臨盈利模式單一和天花板效應帶來的發(fā)展瓶頸。大量的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)被淘汰退出市場，開始有幾家有競爭實力的企業(yè)開始進軍IPO。2026年以后汽車維修保養(yǎng)服務電商進入應用成熟期。
4．維修保養(yǎng)服務電商成為新一輪投資熱點
維修保養(yǎng)服務電商成為汽車后市場電商新一輪投資熱點。維修保養(yǎng)服務電商是2014年汽車后市場電商模式中最受資本市場青睞的模式。2014年汽車后市場電商投融資模式分布比例：維修保養(yǎng)服務電商占57.9%；用車類電商占36.8%；汽車配件及用品B2C電商平臺占5.3%。從2014年維修保養(yǎng)服務電商投融資的規(guī)模分布情況來看，單筆融資金額還比較小。2014年汽車后市場電商投融資金額分布比例：大于2000萬人民幣占36.4%；1000—2000萬人民幣占18.2%；小于1000萬人民幣占45.4%。
5.2014年維修保養(yǎng)服務電商實力矩陣
2014年中國汽車維修保養(yǎng)服務電商實力矩陣中，務實者，比如A車站、卡拉丁、途虎養(yǎng)車網(wǎng)、養(yǎng)車無憂網(wǎng)；補缺者，比如弼馬溫、車便利、車易安、車點點；創(chuàng)新者，比如養(yǎng)車點點。目前維修保養(yǎng)服務電商市場規(guī)模還比較小，越來越多的創(chuàng)新型企業(yè)和創(chuàng)新模式涌入市場。從企業(yè)運營能力和資源情況來看，市場還缺乏領(lǐng)先者。預計在未來3～5年內(nèi)維修保養(yǎng)服務電商會出現(xiàn)1～2家領(lǐng)先者。
6．維修保養(yǎng)服務電商APP
2014年維修保養(yǎng)服務電商移動端發(fā)展迅速。特別是像養(yǎng)車點點、車點點等移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型公司，通過APP入口迅速覆蓋用戶。在獲得投融資后，通過補貼等形式，達到快速教育維修保養(yǎng)服務電商市場的效果。途虎養(yǎng)車網(wǎng)、養(yǎng)車無憂等成立時間稍早的維修保養(yǎng)服務電商也開始從PC向移動端延伸。
二、維修保養(yǎng)服務電商模式分析
1．自營型
電商自營型是以線上售賣汽車配件用品和線下為車主提供維修保養(yǎng)服務為主；主要的收入來源為線上電商平臺售賣汽車配件用品利潤差價，主要有兩種方式，如圖3所示。
方式一：線下服務形式“輕”量化，主要以與維修服務門店展開合作、特約為主。優(yōu)點：模式輕、拓展快；缺點：線下控制能力弱。代表企業(yè)有Z愛車、途虎養(yǎng)車網(wǎng)、京東車管家、養(yǎng)車無憂等。
方式二：線下服務形式偏“重”，主要以自建、加盟線下店、派員工駐點合作店、上門服務等方式為主。優(yōu)點：線下服務控制能力強；缺點：需要投入大量資金和人力。代表企業(yè)：麥輪胎、車便利、寬途汽車、A車站、12號公路、好快省等。
2．導流平臺型
汽車維修保養(yǎng)服務電商中的導流平臺型以為線上車主消費者提供汽車維修保養(yǎng)服務搜索、為線下維修保養(yǎng)店導入線上客流為主（圖4）。導流平臺型主要收入來源以平臺廣告、經(jīng)銷或收取傭金。
導流平臺型的優(yōu)勢是模式輕、復制快，其缺點：一是除洗車外，維修保養(yǎng)的頻次相對較低，導流有一定困難；二是盈利模式不清晰，燒錢模式難以為繼；三是門檻相對較低，競爭激烈。代表企業(yè)：養(yǎng)車點點、弼馬溫、攜車網(wǎng)、車螞蟻等。
3．上門服務型
上門服務模式，即派遣專人專車到車主指定地點為車輛提供維修保養(yǎng)或清洗等服務（圖5）。
上門服務模式從根本上改變了傳統(tǒng)的以“店”為中心的服務關(guān)系，“人”也就是車主成為服務的主導。目前上門保養(yǎng)主要分為上門保養(yǎng)和上門洗車兩種主要類型。上門服務從服務的深度和目標客戶群來講，市場相對小眾，服務的深度有限，基本上只能完成標準化的機油、機濾、三濾等服務，涉及到復雜的工具，如制動片、定位轉(zhuǎn)向等都較難實現(xiàn)，大保養(yǎng)及維修市場則較難切入，而機油機濾等小保養(yǎng)服務利潤空間有限。代表企業(yè)：卡拉丁、博湃等。
4．其他模式——供應鏈服務型
供應鏈服務型即為汽車維修保養(yǎng)整個產(chǎn)業(yè)鏈提供系統(tǒng)建設(shè)、信息云化、店鋪建設(shè)服務等，包括為上游的汽車配件用品廠商／經(jīng)銷商提供云倉儲系統(tǒng)、進存銷系統(tǒng)等；為下游的汽車維修保養(yǎng)門店提供配件采購平臺、搭建云店鋪等（圖6）。供應鏈服務型的優(yōu)點是滲入了汽車維修保養(yǎng)電商整個供應鏈條，模式輕量化但相比第一種形式門檻較高；缺點是導流鏈條過長，擴張復制相比第一種形式來說較慢，C端流量較難爬升。代表企業(yè)：汽配云、車易安等。
5．上門服務、導流平臺模式更受資本青睞
據(jù)統(tǒng)計，2014年維修保養(yǎng)服務電商投融資項目中90%以上為上門服務和導流平臺模式。2014年維修保養(yǎng)服務電商投融資模式分布比例中：上門服務占50.0%；導流平臺占41-7%；電商自營占8.3%。
上門服務和導流平臺模式相比而言更為簡單，鏈條較短，并且能通過資本補貼等形式，實現(xiàn)市場的快速覆蓋，這是2014年資本市場更熱衷上門服務和導流平臺模式的主要原因。201 5年仍將持續(xù)這兩種模式的高頻投資。從長遠來看，一方面維修保養(yǎng)服務電商歸根到底要落實到線下服務，對線下服務質(zhì)量的把控能力是維修保養(yǎng)服務電商的核心能力之一；另一方面電商模式的“輕”和維修保養(yǎng)的“重”之間的平衡點是維修保養(yǎng)電商要考慮的重點：過“輕”，缺乏核心資源；過“重”，復制成本高。
三、維修保養(yǎng)服務電商典型廠商
1．自營型典型廠商——養(yǎng)車無憂
目前，養(yǎng)車無憂已經(jīng)完成了模式探索，包括線上數(shù)據(jù)庫的完善和線下服務質(zhì)量的系統(tǒng)建設(shè)。①它位于國家汽車及零部件出口基地，在上海有4000平米倉儲；②原廠品質(zhì)，正品配件：深厚的產(chǎn)業(yè)背景和廠商資源，嚴格控制進貨渠道，杜絕一切假冒偽劣配件，汽車配件用品減少了中間經(jīng)銷環(huán)節(jié)，到達消費者價格更低；③4S店一半的價格：優(yōu)惠的配件價格，合理的安裝人工費；④汽車保養(yǎng)專家系統(tǒng)：自主研發(fā)的車型、配件數(shù)據(jù)庫，讓消費者迅速篩選所需配件；⑤全里程保養(yǎng)保障：針對汽車從上路到報廢整個期間所有需要保養(yǎng)的項目都可以提供全面服務；⑥線下安裝服務承諾：到店安裝，價格透明，特約安裝店全部經(jīng)過嚴格篩選，定期對技術(shù)資質(zhì)和服務能力評估，根據(jù)地理位置推薦特約安裝店，201 5年計劃覆蓋江浙滬共1500—2000多家，設(shè)登記評價體系，從硬件人員、項目能力、流程規(guī)范、服務投訴等指標打分；⑦汽車保養(yǎng)服務保障：用養(yǎng)車無憂網(wǎng)買配件到特約安裝店更換，出現(xiàn)任何問題，統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。2015年養(yǎng)車無憂大幅拓展市場，預計下半年將切入廣州、北京等地區(qū)市場。養(yǎng)車無憂和汽配B2B垂直平臺蓋世汽車網(wǎng)為兄弟公司，而蓋世汽車有深厚的零配件廠商資源。
2．導流平臺型典型廠商——養(yǎng)車點點
一站式養(yǎng)車服務的手機APP，為車主提供汽車保養(yǎng)、維修、美容、洗車等商戶優(yōu)惠信息查詢及實時消費評價互動平臺。商業(yè)模式LBS+C2B，車主發(fā)出需求，養(yǎng)車服務點響應需求，盈利方式主要是收取傭金、廣告費。截至2014年12月初注冊用戶約80萬；洗車日均訂單約2萬單；維修保養(yǎng)日均訂單約500單。商戶覆蓋超過2000家，主要集中在北上廣深杭地區(qū)，用戶活躍度大約為每月2—3次。養(yǎng)車點點是一款移動端養(yǎng)車服務的純?nèi)肟诋a(chǎn)品，未來當活躍用戶量足夠大時，可以增加其他增值汽車后市場服務。
3．導流平臺型典型廠商-A車站
A車站是傳統(tǒng)整車廠從線下到線上切入維修保養(yǎng)服務電商的典型廠商；其為上汽銷售旗下開展的020快修模式，模式為線上提交預約信息，線下到店維修保養(yǎng)的模式。①線上集客：自助開發(fā)BMS系統(tǒng)和微信平臺；②門店保養(yǎng)：保養(yǎng)、美容、養(yǎng)護、輪胎小修、汽車相關(guān)配件產(chǎn)品銷售；⑧養(yǎng)護保障：上汽集團專門針對售后服務市場推出的服務連鎖企業(yè)，是首家由整車企業(yè)推出的售后服務連鎖企業(yè)。A車站線下主要集中大型居民社區(qū)周邊，輻射范圍在網(wǎng)點5千米左右。截至2014年12月中旬，A車站在上海共布局12家門店，共50名員工，營業(yè)額約1000萬元，微信會員數(shù)近萬人，總集客數(shù)約37000余人次。
4．上門服務型典型廠商——博湃
博湃養(yǎng)車是一家主打高端汽車上門保養(yǎng)服務的平臺，以高端汽車上門保養(yǎng)為基礎(chǔ)，擴展各項汽車使用過程代辦業(yè)務的增值服務內(nèi)容，為高端車主提供用車、養(yǎng)車、愛車體系化的有力支撐，屬于捷威汽車技術(shù)服務有限公司，同時旗下還有快速保養(yǎng)品牌博湃E，打造快速保養(yǎng)，超過45分鐘沒有保養(yǎng)完畢，即可免單。①商業(yè)模式：線上引流，線下提供服務，主要通過微信下單，目前服務最低消費為149元。②服務內(nèi)容：機油、機濾、空濾、空調(diào)濾、空調(diào)清洗劑，并提供45項免費檢車、免費贈送300萬PICC責任險。③轉(zhuǎn)型方向：由輕決策項目向重決策項目引流，例如與人民保險、太平洋保險、平安保險展開合作，未來也將嘗試設(shè)立實體店。
四、維修保養(yǎng)服務電商發(fā)展趨勢
1．巨頭涉足維修保養(yǎng)服務電商，跨界合作升級
2014年各界巨頭開始布局維修保養(yǎng)服務電商領(lǐng)域。2015年無論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭還是傳統(tǒng)行業(yè)巨頭將會繼續(xù)布局維修保養(yǎng)服務電商，并加強跨界合作。
2．上門服務、洗車服務等模式繼續(xù)涌現(xiàn)，細分市場競爭加劇
維修保養(yǎng)服務電商正處在探索發(fā)展期，各種創(chuàng)新模式陸續(xù)出現(xiàn)。其中，上門服務和洗車服務等模式的創(chuàng)業(yè)型公司在2014年并將在2015年占據(jù)維修服務保養(yǎng)服務電商數(shù)量的較大份額。從維修和保養(yǎng)的角度來看：①汽車大修：低頻、非標準化、設(shè)備技術(shù)要求高；②汽車小修：中頻、非標準化、設(shè)備技術(shù)要求高；③小保養(yǎng)：中頻、標準化、設(shè)備技術(shù)要求低；④大保養(yǎng)：低頻、標準化、設(shè)備技術(shù)要求高；⑤洗車：高頻、標準化、設(shè)備技術(shù)要求低。上門服務大部分內(nèi)容為小保養(yǎng)+洗車；上門服務、洗車服務在維修保養(yǎng)服務中屬于頻次較高、技術(shù)含量較低、操作相對標準化并且對設(shè)備要求較低的服務，而電商模式需要高頻和標準化。
小保養(yǎng)、洗車屬于維修保養(yǎng)服務中利潤較低、門檻較低的部分。2015年底該類服務將逐步進入白熱化競爭；一些規(guī)模較小、資金實力差的公司將開始被淘汰。
一、回顧2013年汽車行業(yè)企業(yè)社會責任報告的整體情況
20份 截至2013年10月31日，汽車企業(yè)社會責任報告20份。
3次 連續(xù)三年報告的汽車企業(yè)占比為70%，部分企業(yè)已將年度社會責任報告作為一種常態(tài)化的信息披露機制。
11-30頁 報告篇幅在11-30頁的汽車企業(yè)報告占比最大，為50%。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越大，受關(guān)注程度越高，披露的社會責任信息也越全面。
CASS-CSR1.0/2.0 40%的汽車企業(yè)依據(jù)多個標準進行報告編制，其中以中國社會科學院（CASS-CSR1.0/2.0）、全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告指南》（G3/G3.1）及上交所指引為主要參考依據(jù)。
國有及國有控股企業(yè) 報告的企業(yè)中，70%為國有及國有控股企業(yè)。
企業(yè)社會責任報告 90%的汽車企業(yè)報告名稱為企業(yè)社會責任報告，另外兩份為《戴姆勒中國2012可持續(xù)發(fā)展報告》、《BMW中國企業(yè)社會貢獻系列活動2012 年度報告》。
80% 80%的汽車企業(yè)了中文報告，20%的汽車企業(yè)了中英文報告。
二、對2013年汽車行業(yè)企業(yè)社會責任報告整體質(zhì)量作出判斷
我們依據(jù)得分的不同將報告分為起步、發(fā)展、追趕、優(yōu)秀和卓越5個層次。汽車企業(yè)報告的平均得分為57.53分，整體水平處于發(fā)展階段。其中，20%的報告質(zhì)量已達優(yōu)秀，具有較高的水準；55%的報告還處于起步和發(fā)展階段，報告質(zhì)量還有很大的提升空間。
汽車企業(yè)報告質(zhì)量整體略高于中國企業(yè)社會責任報告的平均水平，但報告可比性略低于中國企業(yè)社會責任報告平均水平，汽車企業(yè)報告可比性、創(chuàng)新性和可靠性還有待提升。
三、我們的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)一：凸顯汽車企業(yè)以“人、車、社會和諧發(fā)展”為理念追求
在我國逐步進入汽車社會之時，汽車不僅承擔了主要的客貨交通運輸量，而且改變了人們的生產(chǎn)生活方式，汽車文化也在形成之中。汽車企業(yè)已逐步認識到汽車行業(yè)的社會責任本質(zhì)是實現(xiàn)人、車與社會的和諧發(fā)展，包括如何處理好環(huán)境保護、道路使用者的安全、城市交通發(fā)展與企業(yè)自身的和諧發(fā)展。很多報告不僅在報告正文中提及追求“人、車、社會的和諧發(fā)展”，而且在報告的主題設(shè)置、報告的設(shè)計方面也反映出這一理念。
發(fā)現(xiàn)二：實質(zhì)性議題關(guān)注點的漸變――由產(chǎn)品的安全性能擴大到交通安全和道路使用者的安全
我國已成為全球最大汽車市場，同時我國交通事故死傷人數(shù)連續(xù)十年高居世界第一。交通事故對公眾生命和財產(chǎn)安全的威脅逐漸成為汽車企業(yè)關(guān)注的議題。汽車企業(yè)均將“安全”作為重要的實質(zhì)性議題進行披露，但依據(jù)各企業(yè)對“安全”議題的認識程度，我們發(fā)現(xiàn)披露的重點各有不同。
除了不斷研發(fā)安全技術(shù)、提高基于產(chǎn)品本身的安全性能、為大眾提供便捷安全的可移動產(chǎn)品外，汽車企業(yè)逐漸將“安全”理念擴大為“保護所有道路的使用者”。
發(fā)現(xiàn)三：汽車企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展方向――新能源汽車的研發(fā)及推廣應用成為報告中產(chǎn)品議題的重要內(nèi)容
汽車在推動世界經(jīng)濟發(fā)展、便捷人們出行的同時，也帶來能源危機、環(huán)境污染等問題。全球40%的石油開采量被汽車所消耗，25%的二氧化碳排放來自汽車。我國石油人均可采儲量不足世界人均可采儲量的10%。石油資源的有限及氣候變化的壓力，迫使汽車企業(yè)不斷研發(fā)新能源汽車技術(shù)，以儲備支撐未來發(fā)展的領(lǐng)先優(yōu)勢，有75%的汽車企業(yè)在報告中披露了公司在新能源汽車方面的研究及技術(shù)的應用推廣。
發(fā)現(xiàn)四：不斷擴大對社會責任領(lǐng)域的認知
基于行業(yè)特性及公眾對汽車尾氣污染等關(guān)注程度的加深，汽車企業(yè)均較好地回應了利益相關(guān)方對環(huán)境保護方面的期望與要求。汽車企業(yè)在報告中均以較大篇幅披露企業(yè)在環(huán)境保護方面所秉持的理念、方法和策略及環(huán)境管理體系和卓有成效的環(huán)保實踐。這表明汽車企業(yè)在環(huán)境管理、污染防治方面有著較強的責任意識。
但我們發(fā)現(xiàn)，汽車企業(yè)對環(huán)保的關(guān)注不止于此。眾多汽車企業(yè)報告還披露了企業(yè)在引導公眾開展生態(tài)保護、傳播環(huán)保知識與理念和捐資保護自然遺產(chǎn)方面的實踐，這表明汽車企業(yè)在科技發(fā)展與環(huán)境保護之間尋求平衡，真正向著“人、車、環(huán)境的和諧發(fā)展”理念前進。
發(fā)現(xiàn)五：本土汽車企業(yè)與跨國汽車企業(yè)報告披露側(cè)重點有所不同
眾多跨國汽車企業(yè)普遍在報告中以母公司的可持續(xù)發(fā)展理念、績效為披露重點，注重責任理念的前瞻性；尤其注重披露對環(huán)境和社會公益方面的實踐和績效，但對在中國本土運營所產(chǎn)生的經(jīng)濟績效、經(jīng)濟影響以及員工相關(guān)議題的披露還不足，本土化還略顯薄弱。此外部分跨國汽車企業(yè)的中國區(qū)報告也有英文版，以方便外籍員工閱讀和跨地區(qū)交流。
從報告呈現(xiàn)方面，跨國汽車企業(yè)更加重視報告的品牌傳播價值。
從報告披露的信息來看，本土汽車企業(yè)注重經(jīng)濟、社會、員工、環(huán)境等方面實踐與績效信息的全方位披露，但對企業(yè)社會責任理念、企業(yè)社會責任管理等方面的認識還略顯不足。在報告設(shè)計呈現(xiàn)方面，除少數(shù)汽車企業(yè)外，均不夠重視報告的可讀性。
四、我們的建議
1.加強對企業(yè)社會責任信息披露的重要性認識
2012年，我國規(guī)模以上汽車整車制造企業(yè)達321家，從業(yè)人數(shù)超過107萬。我國汽車產(chǎn)業(yè)跨越式的發(fā)展速度與社會責任報告的數(shù)量并未成正比增長，這從側(cè)面反映出我國汽車行業(yè)發(fā)展較為粗放的現(xiàn)狀。我們建議更多汽車企業(yè)能夠嘗試報告，加強社會責任信息的披露，提升可持續(xù)發(fā)展能力。
2.以責任品牌的視角報告
社會責任報告是利益相關(guān)方全面了解企業(yè)的一個重要方式，作為日益為大眾熟悉的汽車行業(yè)，如何樹立自身良好的品牌形象，社會責任報告是重要的一環(huán)。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，公眾普遍對企業(yè)社會責任之于汽車企業(yè)樹立良好品牌形象的重要程度表示肯定。汽車企業(yè)將社會責任理念融入企業(yè)品牌建設(shè)，則能塑造履行社會責任的品牌形象。在競爭激烈的市場中，責任品牌也逐漸成為公眾選擇產(chǎn)品的一個重要因素。
目前，源自蘇泊爾與哈爾濱工商部門圍繞81個型號的不銹鋼產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題，尚無最終定論。不過，存在于不銹鋼餐具行業(yè)的標準落后質(zhì)疑再度響起，甚至被業(yè)內(nèi)人士指責為蘇泊爾轉(zhuǎn)移輿論視線、推卸企業(yè)社會責任的“權(quán)宜之計”。
那么，圍繞不銹鋼餐具的標準到底又有哪些，這些標準之間是否存在沖突？對于企業(yè)來說，產(chǎn)品生產(chǎn)標準是應該遵守國家標準還是行業(yè)標準？針對上述問題，《中國企業(yè)報》記者展開了相關(guān)調(diào)查。
日前，蘇泊爾方面向《中國企業(yè)報》記者提供了4份不銹鋼餐具的檢測報告，由國家日用金屬制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（沈陽）出具，所有檢測項目均為合格。檢驗依據(jù)輕工行業(yè)標準QB/T 1622. 5—1992《不銹鋼器皿 鍋》。
隨后，記者又在中國五金制器協(xié)會的官方網(wǎng)站上看到，除了輕工行業(yè)標準，圍繞不銹鋼餐具，還存在一個國家標準GB/T 15067.2-1994《不銹鋼餐具》，這一標準也是由當時的國家輕工部提出的。
由知情人士向《中國企業(yè)報》記者提供的一份由哈爾濱工商局道外分局經(jīng)檢一大隊送檢的蘇泊爾不銹鋼三件套，黑龍江省五金電器產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站出具的《檢測報告》顯示：各種存放食品的容器和食品加工機械應選用奧氏體型不銹鋼，不合格。檢驗依據(jù)GB 9684-1988《不銹鋼食具容器衛(wèi)生標準》（簡稱GB9684）。
此前，蘇泊爾向媒體表示：“之所以檢測出問題，在于雙方對受檢產(chǎn)品材質(zhì)引用的標準不同?！辈贿^，《中國企業(yè)報》記者卻發(fā)現(xiàn)，無論是不銹鋼餐具的輕工行業(yè)標準，還是國家標準，均屬于行業(yè)推薦性標準，并不要求企業(yè)強制執(zhí)行。但兩個標準同時又對衛(wèi)生要求作出明確規(guī)定：應符合GB9684的規(guī)定。
在國家標準化管理委員會的官方網(wǎng)站上，《中國企業(yè)報》記者發(fā)現(xiàn)，GB9684屬于國家強制性標準，除了這一標準之外，還有配套的GBT5009.81-2003《不銹鋼食具容器衛(wèi)生標準的分析方法》。前者于1988年8月1日批準，1989年6月1日實施，后者在1988年批準實施后還于2003年進行了修訂。目前，這兩項標準的狀態(tài)均為現(xiàn)行，并未廢止。
中國標準化協(xié)會技術(shù)部主任張秀春指出：“對于推薦性標準，企業(yè)無論是采用國家標準，還是行業(yè)標準都可以，但一定要在產(chǎn)品包裝等顯要位置說明。對于國家強制性標準，相關(guān)企業(yè)都必須要強制執(zhí)行。”《中華人民共和國標準化法》和《標準化法實施條例》均明確規(guī)定，不符合國家強制性標準的產(chǎn)品，禁止生產(chǎn)、銷售和進口。
這意味著，GB9684作為國家強制性標準，QB/T1622.5對不銹鋼餐具檢測依據(jù)的衛(wèi)生標準也是來自于這一標準，無論是國家日用金屬產(chǎn)品質(zhì)檢中心出具的報告，還是黑龍江五金電器產(chǎn)品質(zhì)檢站出具的報告，其檢測最終依據(jù)的標準都是GB9684。那么，蘇泊爾方面所說的標準不同，又指向何方？
截至2015年10月31日，我們通過企業(yè)主動寄送、企業(yè)官方下載及網(wǎng)絡查詢等方式，收集到14年度采掘業(yè)企業(yè)社會責任報告/可持續(xù)發(fā)展報告共計49份。依據(jù)“金蜜蜂企業(yè)社會責任報告評估體系2015”評分標準，我們將報告分為“起步、發(fā)展、追趕、優(yōu)秀和卓越”5個等級。經(jīng)統(tǒng)計，采掘業(yè)企業(yè)報告整體處于發(fā)展階段?？傮w來看，采掘業(yè)企業(yè)報告在可讀性、可比性和創(chuàng)新性方面優(yōu)于中國企業(yè)社會責任報告平均水平，但其可信性和創(chuàng)新性得分較低，仍需加強。
我們的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)一：緊抓主要利益相關(guān)方議題――助力“0事故”目標
統(tǒng)計顯示，在利益相關(guān)方方面，采掘業(yè)企業(yè)報告披露程度比較高的是社區(qū)、政府和員工，指標平均覆蓋率分別為59.7%、59.2%、52.4%，均高于中國企業(yè)報告相關(guān)議題的披露程度。這說明采掘業(yè)企業(yè)已將履行主要利益相關(guān)方社會責任作為工作重點，并已取得一定成效：截至9月27日，2015年全國煤礦共發(fā)生事故256起、死亡420人，分別下降33.2%和39.0%。其中，較大事故28起、死亡129人，同比減少9起、25人；重大事故2起，同比減少7起。
發(fā)現(xiàn)二：降污減排、資源可持續(xù)――“綠色生態(tài)系統(tǒng)”雙駕馬車
采掘業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須以自然資源持續(xù)利用為基礎(chǔ)，同時要肩負比其他行業(yè)更多的降污減排責任。為此，采掘業(yè)企業(yè)社會責任報告著重披露了降污減排和資源節(jié)約與利用的內(nèi)容，其指標覆蓋率分別為54.59%和53.57%（如下圖所示）。如中煤集團的《2014中煤集團社會責任報告》將“落實綠色戰(zhàn)略，建設(shè)綠色礦區(qū)，開展低碳行動”作為履行環(huán)境責任的戰(zhàn)略方針，并開展相關(guān)實踐等。
發(fā)現(xiàn)三：健全供應鏈管理――安定行業(yè)“后方陣地”
供應鏈管理信息大多涉及商業(yè)機密，透明化程度不高，因此整個中國企業(yè)社會責任報告對采購原則、供應商資質(zhì)和供應商管理的信息披露程度都較低。相比之下，采掘業(yè)企業(yè)對這三項指標的覆蓋率分別為33.67%、21.94%和13.61%，遠高于平均水平，也從側(cè)面說明采掘業(yè)企業(yè)對于加強供應鏈管理的決心與信心。
發(fā)現(xiàn)四：積極遵守法律法規(guī)――致力打造“法制企業(yè)”
相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)內(nèi)部規(guī)程是企業(yè)行為的規(guī)范和指引。只有遵守相關(guān)法律法規(guī)與行業(yè)規(guī)章，企業(yè)才能健康、可持續(xù)發(fā)展。采掘業(yè)企業(yè)社會責任報告著重披露了遵守法律法規(guī)與納稅的內(nèi)容，其指標覆蓋率分別為79.59%和69.39%。整體而言，采掘業(yè)企業(yè)嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極探索建設(shè)行業(yè)內(nèi)部規(guī)范，體現(xiàn)出良好的法治意識和合規(guī)運營意識。
發(fā)現(xiàn)五：報告編制標準多元化――努力朝向“高標準”
49份企業(yè)社會責任報告中，有29家企業(yè)的報告采用了多種編制依據(jù)；11家企業(yè)僅運用1種編制依據(jù)；9家企業(yè)的報告沒有指明具體編制依據(jù)。共計22家企業(yè)參考GRI框架編制報告，使得GRI成為2014年度最受采掘業(yè)企業(yè)歡迎的編制依據(jù)。
我們的建議
建議一：探索企業(yè)社會責任評價的激勵機制
2014年，全國共有49家采掘業(yè)企業(yè)企業(yè)社會責任報告，但對整個采掘業(yè)近18000家公司來說，可謂冰山一角。在報告研究中，我們發(fā)現(xiàn)社會責任報告的大多是具有國有背景、資金實力雄厚的企業(yè)，民營等其他類型公司所發(fā)報告較少。因此我們建議采掘業(yè)監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會和相關(guān)的社會責任組織建立和完善企業(yè)社會責任評價和激勵機制，對關(guān)注社會責任、按時企業(yè)社會責任報告的企業(yè)給予適當?shù)臉s譽激勵或政策鼓勵，引導業(yè)內(nèi)對于社會責任的重視和投入。
建議二：注重、加大國際接軌力度，提升企業(yè)國際形象
中國和澳大利亞同為世界重要的礦產(chǎn)資源和礦業(yè)國家。隨著我國對外程度不斷增加，與澳大利亞等國的合作機會與日俱增。采掘業(yè)企業(yè)在國內(nèi)業(yè)務深入的同時，必將逐漸加大“走出去”的力度，廣泛開展海外業(yè)務，采掘業(yè)企業(yè)報告的受眾也將不再局限于國內(nèi)讀者。從我們收集的報告中發(fā)現(xiàn)，只有7家企業(yè)中英文雙語版報告，另外42家企業(yè)選擇只中文版企業(yè)社會責任報告。由此可見，報告的開放化與全球化有待提高。
建議三：加強報告審驗力度，打通報告反饋意見渠道
企業(yè)社會責任報告的審驗，是由獨立的審驗方使用一套詳細制定的原則和標準，經(jīng)過專業(yè)的檢測、審核、評估、確認等程序，評價企業(yè)社會責任報告的質(zhì)量和保障企業(yè)社會責任績效的管理體系、流程和能力。第三方審驗對提高報告可信度具有積極作用。49家報告的采掘業(yè)企業(yè)中，只有中國神華能源股份有限公司與中國五礦集團公司2家企業(yè)的報告經(jīng)過審驗；報告意見反饋方面，僅25家公布了關(guān)于報告的反饋意見渠道，其余24家并未披露相關(guān)信息。因此，無論從報告審驗力度還是報告互動性建設(shè)，采掘業(yè)企業(yè)都有待加強。
建議四：拓展報告?zhèn)鞑ポd體，借勢互聯(lián)網(wǎng)時代
作為順應時展的新型企業(yè)，合理地利用網(wǎng)絡工具，將對企業(yè)的宣傳、發(fā)展產(chǎn)生推波助瀾之效。當前，報告、傳播載體主要有紙質(zhì)版、電子版、網(wǎng)頁版、H5頁面四種。目前被大多數(shù)采掘業(yè)企業(yè)采用的傳播載體還是傳統(tǒng)的紙質(zhì)版與電子版報告，網(wǎng)頁版報告還未突破0；網(wǎng)頁版報告與H5頁面是e時展的產(chǎn)物，在這個激烈競爭、信息傳播迅速的社會，誰能最早、最快抓住市場的眼球，誰才有可能立于不敗之地。
建議五：增強生物多樣性議題披露
此前美國政府短暫的關(guān)閉事件并未影響美股市場的表現(xiàn)，美股上周再創(chuàng)收盤新高，上周五以盤中高點收盤，在今年以來18個交易日中第14次創(chuàng)新高，創(chuàng)2016年11月8日美國大選日以來第84個收盤新高。標普500指數(shù)延續(xù)了前一周的走勢，上周最終收于高點2872.87點，較前一周的2743.16點上漲了2.23%。年初至今市場漲幅為7.45%，自美國大選日以來漲幅34.27%。支持和推高市場的企業(yè)收益季節(jié)將繼續(xù)盛放，本周將有120家公司公布四季報收益，而下一周將有94家公司公布四季報收益，財報季的即將展開，預計業(yè)績潮將繼續(xù)主宰市場交易，成為推升市場的最主要動力。
行業(yè)方面，標普11個行業(yè)均獲得升幅。醫(yī)療保健行業(yè)漲3.54%表現(xiàn)最佳，年初至今漲幅10.77%。電訊行業(yè)緊跟其后，反彈3.52%，但年初至今該行業(yè)僅上漲了0.49%。該行業(yè)從美國大選日至今跌幅5.97%，是唯一一個從大選日至今仍然報跌的行業(yè)。金融行業(yè)漲幅2.19%，繼續(xù)受惠于加息預期和減稅預期。板塊年初至今漲幅8.05%，自大選日漲幅51.10%，領(lǐng)跑行業(yè)板塊。
上周交易量較前一周小幅下滑，比一年平均水平低10%，比五年平均水平低13%。隨著市場持續(xù)上漲，可測量的波動率增加，從上周的1.51%上漲到2.31%，高于1.37%的一年平均水平和五年平均2.15%。
美企去年四季度財報的強勁表現(xiàn)是助推市場上周再創(chuàng)新高的主要動力，此外，強勁的現(xiàn)金流、降低的所得稅率使股票市場2018年更具有吸引力，而美元的疲軟也有一定的影響。
財報季目前為止已經(jīng)有131家公司（占市值33.9%和公司總數(shù)25.9%）公布了其2017年四季度財報，其中101家超預期，17家表現(xiàn)遜于預期，13家符合預期。本周將是財報季高峰期，預期此輪財報的將主導本周市場交易。本周120家公司將公布財報，占市值的34.8%，下周將有94家公司接著公布財報，占市值的11.3%。
美元持續(xù)走弱，美國財長表示，這一疲軟幫助了美國的貿(mào)易，促進了銷售和利潤率。但特朗普此后表示美元將會有所好轉(zhuǎn)。
本周的財經(jīng)日歷將于周一開始，周一將公布個人收入支出報告。周二將推出為期兩天的聯(lián)邦公開市場委員會會議，以及標準普爾CoreLogic Case-Shiller房屋價格指數(shù)和消費者信心指數(shù)。周三將公布每周按揭申請報告，接著是ADP私人就業(yè)報告和就業(yè)成本報告。“待售房屋銷售”報告將在上午10點，“石油周報”將于上午10：30分。聯(lián)邦公開市場委員會會議決議將于下午2時。周四將每周失業(yè)索賠報告，其次是生產(chǎn)力和成本報告。PMI制造業(yè)指數(shù)將于上午9：45分，上午10點將公布IBM制造業(yè)指數(shù)以及建筑支出。當月的汽車銷售數(shù)據(jù)也將在當天。周五將公布就業(yè)報告，并在上午10點，公布消費者情緒報告和工廠訂單報告。此外，特朗普將在1月30日星期二發(fā)表國情咨文，預計他將概述美國國內(nèi)新的基礎(chǔ)設(shè)施支出。
“旱澇保收”時代的終結(jié)
面對形形的挑戰(zhàn)，除少數(shù)幾家專業(yè)報適應性較強，仍保持良好的發(fā)展勢頭外，大多數(shù)專業(yè)報面臨著嚴重危機，分析原因主要有：
體制的羈絆
專業(yè)報大多是在計劃經(jīng)濟體制下創(chuàng)立的，大部分隸屬于與專業(yè)有關(guān)的廳、局等行業(yè)主管部門，屬公費辦報。這種辦報模式有正負雙面影響，其中“旱澇保收 ”小康式生存環(huán)境一定程度上束縛了辦報人手腳。部分專業(yè)報仍由上級行政領(lǐng)導任總編，使報紙缺乏獨立操作的環(huán)境及能力。其實，隨著社會的發(fā)展，改革進一步深入，這種舊的體制模式 很快會消失，如果專業(yè)報不謀求發(fā)展之策略，辦報人思想不轉(zhuǎn)變，認識不到形勢的嚴竣，那么無論對上級主管單位還是報社自身均無好處，一旦“斷奶”，淘汰將成為必然。
專業(yè)報之間競爭加劇 。從大環(huán)境來看，專業(yè)報面臨的不光是自己省內(nèi)的競爭，全國范圍也有對手，更何況境外爭奪也在步步逼緊。從小氣候來說，各專業(yè)報雖然內(nèi)容、對象等方面有所側(cè)重，但“你中有我，我中有你”現(xiàn)象的存在，客觀上加劇了競爭。有的專業(yè)報通過行政干涉手 段來爭取發(fā)行量，但此乃下策，強拉硬塞的結(jié)果反而使自己失去競爭力。
綜合性報紙爭奪讀者 。綜合性報紙為了自身的發(fā)展及社會需求，紛紛擴展內(nèi)容，扮演起“專業(yè)”角色，與專業(yè)報搶稿件。不少綜合性報紙加大了經(jīng)濟、衛(wèi)生、科技、法律等內(nèi)容的版面，造成對衛(wèi)生、法律、科技等專業(yè)報的壓力，而綜合性報紙有著影響面廣、受 眾易接受等優(yōu)勢，這是眾所周知的。
專業(yè)報自身因素限制 。作為自己本行業(yè)興辦的專業(yè)報，不同程度帶有行業(yè)封閉型色彩，在編發(fā)稿件中往往首先滿足部門自身的宣傳，因此，帶有明顯的行業(yè)部門機關(guān)特征，從而降低了社會影響力，限制了讀者覆蓋面。行業(yè)的需要不一定就是 老百姓需要，版面上文件、報告太多，會引起讀者反感，失去讀者對報紙的親和力。
看不見的巨大需求
專業(yè)報在感覺自身生存危機的同時，還應看到發(fā)展的前景。
行業(yè)宣傳的需要 。專業(yè)報的產(chǎn)生是各行業(yè)自我宣傳的需要，改革開放后，我國政治、經(jīng)濟、文化生活都進入了一個比較穩(wěn)定的時 期，社會各個行業(yè)的發(fā)展使專業(yè)報有了明確的辦報主體，辦報經(jīng)費得以保證，專業(yè)報主管部門經(jīng)濟、政治等方面實力越雄厚對專業(yè)報的扶植也越得力，成為專業(yè)報得以生存的主要支柱，這也是 近幾年部分專業(yè)報發(fā)展較快的主要因素。
滿足群眾多方面閱讀需求。 隨著社會進步，人們的生活質(zhì)量日益發(fā)生變化，他們對不同種類及層次的信息感知愈來愈迫切，過去那種單一的宣傳方式 及大報一統(tǒng)天下的局面已很難滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求。因此，高品位、有特色、有個性、耐人讀的專業(yè)報越來越受人青睞。
發(fā)行市場依然很大， 專業(yè)報發(fā)行問題一直困擾著專業(yè)報前進，有人認為受專業(yè)性質(zhì)限制發(fā)行量很難突破，其實不然。就拿醫(yī)學衛(wèi)生專業(yè)報為例，在專業(yè)報中一直以“大戶”身份獨領(lǐng)，浙江省 公開發(fā)行的有：《生活與健康》周二報（10萬） 醫(yī)學會主辦；《當代家庭報》周一報（12萬）， 計劃生育委員會主辦；未公開發(fā)行的有《浙江老年報》及《浙江衛(wèi)生報》，粗略估算，此4份報紙有30萬總發(fā)行量，按浙江省 1389．44萬戶（4446．86萬人口）計，每46戶才擁有一份，況且《生活與健康》報為全國發(fā)行，可見市場之大。
報紙雖然是一種精神產(chǎn)品，但它仍然是一種商品，作為商品就必須經(jīng)受場考驗，同時也必然遵循市場經(jīng)濟的一般規(guī)律，如平等競爭、自主選擇、優(yōu)勝 劣汰等。處于逆水行舟不進則退之境況的專業(yè)報，如何在瞬息萬變的市場經(jīng)濟中立住腳，并勇敢地迎接挑戰(zhàn)呢？
發(fā)展之道
更新觀念適應市場。 隨著生存環(huán)境的改變，有些專業(yè)報思想轉(zhuǎn)變快，他們大膽擺脫來自上下左右的種種束縛，自尋出路，在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上勝人一籌，堅決從過去陳舊的窠臼中走出來，走向普通人的生活，走向色彩斑斕的市場
中，報紙得以較快發(fā)展。但也有一些專業(yè)報市場適應性差，觀念陳舊、缺乏競爭意識，以不變應萬變，任報紙萎縮或處于維持狀態(tài)，這樣難免遭受?？?、出讓刊號等結(jié)局?！夺t(yī)藥時報》便是一例。
盡快轉(zhuǎn)變體制 。一張好報紙需要一個優(yōu)秀的辦報群體、一個相對自由寬松的辦報空間、一個有激勵機制的良好氛圍、一個正確的辦報理念，而報人應是 有思想、有能力、有活力，與時代合拍的新人。所有這些均需以轉(zhuǎn)變體制為前提，政策寬松、人才可以流動，體制活了，報紙也就更活了。
準確定位讀者群 。專業(yè)報必須立足本行業(yè)，從內(nèi)涵中開掘、外延中拓展為主導思想，定位于相應的讀者群。如發(fā)行量較大的《科學時 報》定位于高層次知識分子，該報改版后組稿思路清晰，文章內(nèi)容吸引人，受到廣大中青年知識界讀者的歡迎。
發(fā)行不抓不行。 發(fā)行工作在報紙發(fā)展過程中一直起重要作用，報紙起落與發(fā)行量關(guān)系密切。發(fā)行工作所有報紙都在做，但看誰做得巧做得妙。浙江《當代家庭報》別出心裁貫穿計劃生育這條線抓發(fā)行，這是一條成功經(jīng)驗，因計劃生育宣傳可謂星羅棋布，一直深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村直至個人，借助計劃生育宣傳員推廣宣傳報紙不但影響面廣，群眾樂于接受 ，且對缺醫(yī)少藥的邊緣山區(qū)來說，帶去的不僅是一張普通的報紙，而是一位保健醫(yī)生，該報在增加發(fā)行量的同時到了良好的社會效應，一舉雙得。對報紙來說，如果質(zhì)量是 根本，發(fā)行量則是保障，保障報紙有一個不斷自我發(fā)展的后盾。發(fā)行量越大，報紙實力越強，有助于提高報紙質(zhì)量，而質(zhì)量的提高又能拓展發(fā)行空間，由此形成的良性循環(huán)，促使報紙越辦越紅火。
酒香還需勤吆喝 。一張報紙要脫穎而出首先得使它引人矚目，報紙同屬商品，同樣需要自我推銷、自我宣傳。人們?nèi)绻涣私庥羞@么一份專業(yè)報，那么何從談起喜歡它、訂閱它。杭州日報主辦的《都市 快報》從發(fā)行第一天起就在街頭巷尾設(shè)點或請人流動叫賣，效果很好，一方面讓更多讀者了解都市快報，另方面也方便群眾買報。專業(yè)報也可以嘗試 走這條路，如醫(yī)學保健類報紙完全可以在醫(yī)院等地方設(shè)攤或流動賣報，讓候診者抽空讀一點保健知識。至于在其他媒體做廣告也有相當效果。
堅守專業(yè)色彩，不草率擴大“領(lǐng)地” 行業(yè)報的專業(yè)特色是伴隨著它的誕生、成長過程而逐漸形成的。個性是專業(yè)報的生存基礎(chǔ)，失 去專業(yè)特色就會失去生存的條件。綜合性報紙所設(shè)的專版專欄有不少局限。所以專業(yè)報在不藐視綜合性報紙專版專欄的同時不必過份畏懼他們帶來的壓力。堅守 專業(yè)陣地并深度切入專業(yè)，發(fā)揚自己優(yōu)勢仍是一條通往光明的捷徑。
掌握讀者收藏心理 。報紙以它的耐久性、收藏性成為電視臺、電臺不可比擬的媒體。故牢牢抓住讀者這種珍藏心理很有必要。經(jīng)常采編一些有收 藏價值的文章以饗讀者不失為良策，在設(shè)置欄目，刊登系
列連載文章時不妨先考慮讀者是否感興趣，合不合他們胃口，其實用性、知識 性等是否已達到讀者愿意收藏的境界。其實專業(yè)報在這方面有得天獨厚的優(yōu)勢。
[關(guān)鍵詞]高職 藝術(shù)院校 學業(yè)評價 學業(yè)報告書
[作者簡介]吳昀辰（1978- ），男，江蘇蘇州人，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院，助理研究員，碩士，研究方向為高職教育管理。（江蘇 蘇州 215104）
[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）12-0178-02
一、問題的提出
學業(yè)評價是教學評價中的一項重要內(nèi)容，學業(yè)評價是指以國家的教育教學目標為依據(jù)，運用恰當?shù)?、有效的工具和途徑，系統(tǒng)地收集學生在各門學科教學和自學的影響下認知行為上的變化信息和證據(jù)，并對學生的知識和能力水平進行價值判斷的過程。①它對檢查教學質(zhì)量、督促學生學習及推動教育教學改革都有重要的意義。長期以來，高職院校一直沿用著普通教育的學業(yè)評價模式，認證性和選拔性的評價依然占據(jù)著重要的地位。高職藝術(shù)院校所培養(yǎng)的是具有較強實踐能力和創(chuàng)新能力的高端技能型人才，其人才培養(yǎng)的規(guī)格、定位及其教學規(guī)律和特點，決定了它必須采用認證性和選拔性的評價方式，過度關(guān)注學習結(jié)果的評價方式是不適合藝術(shù)學院的。
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中也明確指出：“改革教育質(zhì)量評價和人才評價制度，改進教育教學評價，根據(jù)培養(yǎng)目標和人才理念，建立科學、多樣的評價標準。開展由政府、學校、家長及社會各方面參與的教育質(zhì)量評價活動。做好學生成長記錄，完善綜合素質(zhì)評價。探索促進學生發(fā)展的多種評價方式，激勵學生樂觀向上、自主自立、努力成才?！笨梢姡瑹o論從國家宏觀教育政策的層面，還是高職藝術(shù)院校教學改革的實際，都需要改革學業(yè)評價方式。當前，我們需要探索一種適合高職藝術(shù)院校教學特點的學生學業(yè)評價模式，關(guān)注學生的學習進程及學習表現(xiàn)，這樣可以更充分發(fā)揮學業(yè)評價的正向作用，促進學生發(fā)展。
二、高等院校學業(yè)評價的價值取向
作為一種價值判斷活動需要建立在一定的價值準則基礎(chǔ)之上，價值準則的選擇有賴于不同利益主體價值觀的統(tǒng)一。圍繞學生學業(yè)評價，存在兩種不同評價觀點。社會本位論者將學生培養(yǎng)成為促進社會發(fā)展的工具，過于強調(diào)學業(yè)活動的社會性，忽視了學生個人的需要和興趣；而個人本位學業(yè)活動觀將學業(yè)活動的基礎(chǔ)全部建筑在個人和兒童本能興趣之上，又忽視了人的社會性。②學業(yè)活動是個體不斷地建構(gòu)和重構(gòu)自己的經(jīng)驗結(jié)構(gòu)，從而提高自己適應和改造環(huán)境能力的活動。有效的學業(yè)活動既可以激活學生的主體意識，引導主體發(fā)現(xiàn)自我，滿足學生個體發(fā)展的需要，還能滿足社會對學生的規(guī)格要求。因此，必須對這兩種學業(yè)活動觀進行整合，兼顧學生個體身心發(fā)展和社會需求，形成科學的學生學業(yè)評價觀。
20世紀80年代美國評價專家古巴和林肯提出了以建構(gòu)主義為核心的評價理論。他們認為：評價描述的并不是事物真正的、客觀的狀態(tài)，而是參與評價的人或團體關(guān)于評價對象的一種主觀認識，是一種通過“協(xié)商”而形成的“共同的心理建構(gòu)”。③因此，評價需要多方參與，聽取不同方面意見和協(xié)調(diào)各種價值標準之間的分歧，最后達成共識的過程。在高等院校學生學業(yè)評價過程中，首先要協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者的價值訴求，充分尊重學生的價值主張，讓學生、教師、學校管理者和社會用人單位在協(xié)商、交流中達成共識性的價值標準。其次，評價是為學生的發(fā)展服務，而不是學生的發(fā)展為評價的需要服務。樹立評價促進學生學習的核心理念，始終關(guān)注學生的處境與需要，促進學生個體價值的實現(xiàn)，激發(fā)學生的主體意識，促進學生健康發(fā)展。
三、高職藝術(shù)院校學業(yè)評價方式的改革趨向
1.評價理念：注重學生學習進程的評價。學習是一個逐漸積累、演進的過程，在現(xiàn)代學校教學改革的過程中，應體現(xiàn)一種注重學生學習過程的學業(yè)評價理念。在藝術(shù)教學中，最重要的不是向?qū)W生傳授藝術(shù)創(chuàng)作的方法，也不是對學生的作品給予如何的評價，而是通過對學生學習和創(chuàng)作進程的關(guān)注和剖析，使學生在努力探索個人藝術(shù)創(chuàng)作的道路上，在認知、情感、意志、能力等方面全面得到鍛煉，使其能充分感受到自身能力的提升及學業(yè)的發(fā)展，增強學習動機和學業(yè)認同感、成就感，這才是學業(yè)評價想要達到的目的。因此，評價不應被看成是教學過程終結(jié)之后的一個環(huán)節(jié)，評價要被當作鑲嵌于教學過程之中的一個成分，與教學、學習一起構(gòu)成了一個三位整體。④
2.評價功能：促進學生的發(fā)展。高等學校對學生學業(yè)質(zhì)量進行評價，其本質(zhì)是激發(fā)學生內(nèi)在發(fā)展動力的人本化社會活動，應以有利于學生的發(fā)展為出發(fā)點，以有利于學生的發(fā)展為歸宿。⑤在藝術(shù)教學中，人才的培養(yǎng)充分體現(xiàn)了專業(yè)特色和職業(yè)特點，學生的專業(yè)技術(shù)技能和綜合素質(zhì)需得到平衡發(fā)展，學生的實踐能力和可持續(xù)發(fā)展能力需得到同步提升，學生的個性得到張揚，差異得到尊重，這不僅是藝術(shù)人才培養(yǎng)目標的體現(xiàn)，更是業(yè)界對學生質(zhì)量的真實訴求。因此，促進學生的發(fā)展是學業(yè)評價的最終訴求。
3.評價主體：鼓勵學生主動參與評價。大學階段，學生在身體與心理上趨于成熟，思維能力達到較高水平并趨向成熟和完善，人生觀、價值觀和世界觀也逐步形成。大學生是具有自主性和能動性的價值主體，已具備構(gòu)建自己認知結(jié)構(gòu)和自我評價的基礎(chǔ)，有能力也有權(quán)利參與學業(yè)的評價。
藝術(shù)教育注重發(fā)展學生的個性，所以，學校要充分調(diào)動學生的自覺性并積極參與到學業(yè)評價過程中去，最大限度激發(fā)其創(chuàng)造性思維活動，重在發(fā)展學生與生俱來的創(chuàng)造本能與創(chuàng)造熱情。讓學生自己尋找所需要的東西，承認學生個性特征和差別的客觀存在，使學生始終處于學習的主體地位。在評價過程中，學校做到通過評價給學生巨大的學習動力，使他們明確評價的目標，主動收集信息來持續(xù)監(jiān)控自己，運用評價結(jié)果的信息進行自我反饋、自我調(diào)整。
4.評價內(nèi)容：注重學生創(chuàng)新能力和探究能力的評價。高職藝術(shù)院校學生學業(yè)評價的標準和內(nèi)容應緊緊圍繞人才的培養(yǎng)目標，更加注重學生創(chuàng)新能力和探究能力的評價。學生的每一個作業(yè)或作品，不僅是其知識和技術(shù)的運用和展示，更是其創(chuàng)意的實現(xiàn)和探究努力成果的展示。創(chuàng)新和探究的動力來自于對問題的好奇、敏感和豐富的聯(lián)想與假設(shè)，來自于認知沖突和不同觀點的撞擊與爭辯。通過評價，給學生營造具體的問題情境或創(chuàng)設(shè)難題，使學生提出疑問或產(chǎn)生認知沖突，引導學生“異想天開”，增強學生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、探究問題和解決問題的能力。
四、藝術(shù)設(shè)計專業(yè)新的學業(yè)評價方式探索
1.學業(yè)報告書。隨著高職藝術(shù)院校課程教學改革的深入，以項目或主題的方式組織和實施的教學越來越被接受或認可。學業(yè)報告書就是以學生自己的視角對這些教學環(huán)節(jié)盡心地記錄，每一步思維過程、研究過程都展現(xiàn)在學業(yè)報告書中?？催^的資料以及注釋、收集的信息、借鑒的內(nèi)容、靈感來源、設(shè)計元素、自己的創(chuàng)意、思維演變的流程、解決問題的方式方法、實踐操作場景、最終成品效果都在學業(yè)報告書中得到真實有效的體現(xiàn)。
學業(yè)報告書是一本研究手冊，記錄、展現(xiàn)了學習研究的過程，體現(xiàn)與反映了學生設(shè)計思維。它集中反映了學生在學習過程中的所知、所思、所做、所獲。它是學生資料的收集、成果的積累、思維與智慧的體現(xiàn)。學業(yè)報告書集中反映與課題相關(guān)聯(lián)的調(diào)查研究、實踐的證明以及深入的研究，反映設(shè)計技巧的進步。學業(yè)報告書允許有不同風格的嘗試，允許有錯誤、失敗性的嘗試，它體現(xiàn)的是學生勇于創(chuàng)新，培養(yǎng)其實驗性的一種能力。
2.學業(yè)報告書的實施。為深化高職藝術(shù)院校教育教學改革，提高學生藝術(shù)創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)，提升學生自主學習、自主管理和自我評價的能力，系統(tǒng)跟蹤教師教學進程和學生學習軌跡，蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院通過多年的教學探索，借鑒法國主題教學改革的成果，實施學業(yè)報告書評價。學院制定頒發(fā)《蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學院學生〈學業(yè)報告書〉實施辦法》，要求學生在課程過程中，進行各種資料的收集和整理，課程結(jié)束后，自主完成《學業(yè)報告書》設(shè)計、編排、制作、評價、留存和推廣全程。在《學業(yè)報告書》的制作過程中，要求學生根據(jù)教學要求，系統(tǒng)獲悉和整合相關(guān)產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、專業(yè)、課程、項目信息，學生自主獲取資訊，運用資訊，存儲資訊，整合資訊，創(chuàng)造資訊，通過《學業(yè)報告書》培養(yǎng)學生自主學習和自我管理的能力。
《學業(yè)報告書》系統(tǒng)載錄教學全程，為教學性狀質(zhì)量評析提供依據(jù)，集中反映了學生的思維，體現(xiàn)了學生的綜合能力，包括：設(shè)計信息的收集、整理與分析能力；設(shè)計操作能力、設(shè)計上的合作與溝通能力；審美能力和職業(yè)能力等?？梢韵到y(tǒng)載錄學生學業(yè)全程，為學生學業(yè)評析提供依據(jù)?？傊?，《學業(yè)報告書》作為學生自選專業(yè)方向的依據(jù)，是學業(yè)考核的重要內(nèi)容。
3.學業(yè)報告書評價的特點。首先，學業(yè)報告書評價，實現(xiàn)了從注重“學業(yè)結(jié)果”評價向注重“學業(yè)過程”評價的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)課程評價只要求學生取得所謂較為優(yōu)異的成績（學業(yè)成就），忽視對學生學習過程（學業(yè)活動）的評價。學業(yè)報告書評價關(guān)注學業(yè)活動和過程本身，關(guān)注學生參加學習活動的主動性， 關(guān)注“學生個體的內(nèi)省標準”，關(guān)注學生搜集信息、資料和分析運用信息、資料與設(shè)計研究關(guān)聯(lián)度的活動過程及其表現(xiàn)，關(guān)注學生與同伴交流、合作過程中的表現(xiàn)。通過學業(yè)報告書評價，促使學生以自己的“內(nèi)省標準”對學習活動進行價值判斷，反思自己的學習動機和學習行為，調(diào)整自己的學習目標和學習計劃，改善學習策略和方法，對學習活動進行自我管理。
其次，學業(yè)報告書評價，實現(xiàn)了從注重“甄別、選拔”評價向注重“學生發(fā)展”評價的轉(zhuǎn)變。以往的學生學業(yè)評價，過分強調(diào)了其甄別、選拔、淘汰的功能，通過甄別選拔類的考試，將學生按照所謂的“智力水平”層層篩選。學業(yè)報告書評價是發(fā)展性的評價，以促進學生的全面、和諧、可持續(xù)的差異性發(fā)展為目的，尊重學生的差異和興趣，充分挖掘他們的潛能，使其形成有個人特色的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、情感態(tài)度和價值觀體系。
最后，學業(yè)報告書評價，實現(xiàn)了從重“知識、技能”評價向注重“活動表現(xiàn)”評價的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)學業(yè)評價重視學生對知識和技能的掌握，教師習慣于設(shè)置一定的評價層次要求，對學生的知識和技能進行量化考核，忽視學生在學習和藝術(shù)創(chuàng)作中的情感和體驗，缺乏對學生在學習活動中表現(xiàn)的記錄和分析。學業(yè)報告書評價，不僅關(guān)注學生學習和創(chuàng)作的全過程，更關(guān)注學生在這過程中的表現(xiàn)和體驗，關(guān)注學生思維水平、創(chuàng)造能力、情感態(tài)度和價值觀的發(fā)展狀況和趨向?？傊私鈱W生發(fā)展中的需求，為他們提供最大的表現(xiàn)舞臺，使每一位同學的表現(xiàn)欲望得到最大程度的滿足，由此認識自我、發(fā)現(xiàn)自我、建立自信，激發(fā)學生在學習中的積極主動的態(tài)度，幫助學生實現(xiàn)更有突破性的發(fā)展。
[注釋]
①李劍萍.大學教學論[M].濟南：山東大學出版社，2008：276
②母小勇，薛青.課程評價：從學業(yè)成就評價走向?qū)W業(yè)評價[J].教育理論與實踐，2007（7）：47.
③盧立濤.回應、協(xié)商、共同建構(gòu)——“第四代評價理論”述評[J].內(nèi)蒙古師范大學學報：教育科學版，2008（8）：1.
開幕首日，按以往慣例，《2014年1～6月中國游戲產(chǎn)業(yè)報告》，該報告顯示2014上半年中國游戲產(chǎn)業(yè)總體運行形勢，預測未來游戲發(fā)展趨勢，是游戲產(chǎn)業(yè)的風向標。
報告顯示，2014上半年中國手游收入首超頁游，2014年1-6月國內(nèi)游戲市場實際銷售收入為496.2億元，同比增長46.4%，其中移動游戲銷售收入125.2億元，網(wǎng)頁游戲收入91.8億元。這是移動游戲在收入規(guī)模上首度超越網(wǎng)頁游戲。網(wǎng)頁游戲用戶數(shù)量約3億人，市場占有率達18.5%，手游用戶數(shù)已經(jīng)激增至3.3億人，市場占有率達25.2%。另，中國游戲用戶數(shù)量已達4億人，同比增長9.5%。移動游戲用戶數(shù)量約3.3億人，同比增長89.5%。實際銷售收入125.2億元，同比增長394.9%。據(jù)中國游戲產(chǎn)業(yè)報告預測，2014年中國游戲產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值將達到912億元，2015年將達到1056億元。
中國游戲市場的收入主要分為四大來源：分別是客戶端游戲、移動游戲、網(wǎng)頁游戲、社交游戲。目前，移動游戲取代網(wǎng)頁游戲，崛起為第二大游戲市場，創(chuàng)歷史新高。
四大因素促中國手游市場迎來全面爆發(fā)：
1)網(wǎng)絡環(huán)境改善
2014上半年國務院各部委聯(lián)合全面推進三網(wǎng)融合，加快網(wǎng)絡、通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、升級，3G、4G網(wǎng)絡的改善和普及是移動游戲?qū)崿F(xiàn)快速增長的外部環(huán)境基礎(chǔ)。
2)人口紅利、智能手機普及
智能手機滲透率大幅提升、移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)快速上升、玩家付費意愿增強和收入的上升。到2015年，我國智能手機游戲市場規(guī)模將從去年的12.5億元快速增長到86億元。如今，傳統(tǒng)游戲企業(yè)也紛紛將重心轉(zhuǎn)向手機游戲，移動游戲行業(yè)一片藍海。
3)大批資本涌入
傳統(tǒng)行業(yè)資本大量流入手機游戲行業(yè)，手機游戲創(chuàng)業(yè)者融資渠道拓寬，加速手游行業(yè)的快速擴容，手游公司的數(shù)量大幅增加，移動游戲發(fā)展遇到更多新機遇。
普華永道的合伙人、中國會計信息化委員會咨詢專家、國際會計準則理事會XBRL分類標準擴展工作組專家成員季瑞華先生肯定道:本次的XBRL系列國家標準為構(gòu)建科學完善、國際通行的會計信息化標準體系奠定了基礎(chǔ),是我國會計信息化工作的一個新起點。
信息橋梁
由中國財政部牽頭成立的XBRL中國地區(qū)組織,于2010年4月成為XBRL國際組織的正式地區(qū)成員。目前,XBRL國際組織大約由550個組織合作組成,會員所屬行業(yè)涵蓋了全球信息供應鏈,從政府監(jiān)管機構(gòu)、會計師事務所、軟件公司、信息商,到銀行、證券、保險、稅務等,這些成員都已經(jīng)承諾在一致同意的基礎(chǔ)上應用數(shù)據(jù)錄入交換格式以利于共享。而且該協(xié)會的成員也承諾將協(xié)定內(nèi)容具體應用到他們的產(chǎn)品和服務中。協(xié)會商業(yè)成員包括:德意志銀行、聯(lián)邦儲蓄保險公司、富士、日立、通用電氣、IBM、微軟、摩根斯坦利、Peoplesoft、普華永道、路透社、SAP等眾多公司。
XBRL是科技和報告術(shù)語的結(jié)合體。XBRL以XML方式表述商業(yè)報告內(nèi)容,因而它能夠直接為消費者所讀取或者為其他軟件所讀取,并被用于進一步的處理。XBRL可免費在全球范圍內(nèi)使用,并且促進在全球各類軟件應用中商業(yè)信息的自動交換和可靠提取。
在應用XBRL中,人們對該標準的透明度、可比性和便利性的要求將導致XBRL成為內(nèi)容表述格式的標準。XBRL標記系統(tǒng)不是關(guān)于會計標準化的方法,而是在信息標準和報告提供者以及報告提供者和最終使用者之間建立一座橋梁,再將后者與信息標準連接起來的體制。只有相關(guān)各方攜手合作,這座橋梁才會更堅固。事實上,對全球該標準的制定者來說,超出該標準的條文框框,并將標準應用于一套現(xiàn)實的財務決算中,將是一個重要的契機。
為了解決財務系統(tǒng)中架構(gòu)不同和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不同的問題,XBRL還設(shè)有XBRL總賬、日記賬的分類。XBRL有著增強版的合并功能以及調(diào)整不同會計主體的使用的報告形式的功能,也就是說,它能極大地滿足各個層次的企業(yè)以及類似的政府委托機構(gòu)在此方面的迫切要求。XBRL總賬披露的信息均能以XBRL包括的任一報告形式披露出來。
XBRL/XML格式還提供極為靈活的軟件開發(fā)功能,可用于管理未來的風險。此項極具可操作性的格式支持開發(fā)者使用XBRL的結(jié)構(gòu)和規(guī)范,它創(chuàng)造了一個靈活的軟件開發(fā)環(huán)境,可適用于有效處理日后的監(jiān)管規(guī)則變化和市場的變化。
從長遠來看,在資本市場的運作中,企業(yè)信息的使用者在商業(yè)報告供應鏈中要驗證某一文件的真實性相當困難。而XBRL則與XML Signature聯(lián)合起來,為此提出了一種解決方案,同時提供了一個平臺,讓投資者足以相信他們用于做出投資決策的文件并非由故意操縱某家公司的股價成分的第三方提供,而是該企業(yè)直接的披露。對某些文件真實性的確認對于資本市場中的投資者和監(jiān)管機構(gòu)來說,都是建立市場信息信任必不可少的因素。
合作受益
實施XBRL可以給供應鏈帶來的附加價值是毫無疑問的。只有所有的參與者通力協(xié)作,報告供應鏈才能獲得集體利益。
今天,如果航空交通管制依賴類似目前的商業(yè)報告信息那樣的信息系統(tǒng),那么飛機將會無一幸免?？罩薪煌刂破髅繒r每刻都會收到大量的技術(shù)含量很高的信息,然后會迅速將它們轉(zhuǎn)換成符合使用要求的格式,且這些信息必須是完整和精確的。
與航空交通控制器相似,如果投資者和監(jiān)管者們收到的信息不能及時反映或者反映不相關(guān)的信息,又或者是以復雜的原始數(shù)據(jù)反映,他們將不能做出重要及時的決定。然而,這也正是他們今天要應付的。因為現(xiàn)行的報告模式提供得太少太晚,所以一些企業(yè)信息使用者一般會借助二手信息,但這些信息并不能做到完全的全面和客觀,具有一定的不確定性。
技術(shù)運用推動了信息的改革,互聯(lián)網(wǎng)加速了該進程。XBRL是一種兼容語言,可以實現(xiàn)信息在完全不同的信息系統(tǒng)中交換,使所有的商業(yè)報告供應鏈的使用者都能應用。XBRL給信息提供者和信息使用者帶來了好處,前提就是供應鏈的參與者必須合作。成功需要公司間、司法部門、會計制度設(shè)定者、監(jiān)管者和其他政府機構(gòu)的共同合作和不懈支持。至少,供應鏈參與者要與協(xié)會同步,了解如何運用XBRL。
整合信息供應鏈使其更為流暢地服務于資本市場的運作,有賴于及時、準確、易懂的反映資本來龍去脈的信息。在福特的自動生產(chǎn)線上,裝配線的作用極其重要,它推動了工業(yè)革命的進程;同理,整合資本市場中的信息供應鏈,也將使政府部門和監(jiān)管機構(gòu)受益匪淺。
走好下一步
“下一步怎么做,將會決定你所能實現(xiàn)的未來收益?！?/p>
XBRL是靈活的,能就個體選擇而調(diào)整。但是,XBRL正在設(shè)定一個標準,這個標準是關(guān)于某些類型的信息如何被普遍地、實時地表述出來的一種表示法。
目前,全世界范圍內(nèi),XBRL已經(jīng)得到了廣泛的認可和支持。歐洲權(quán)力機關(guān)已經(jīng)通過了有關(guān)法律,要求歐洲上市公司在2005年之前發(fā)表的合并財務報告都必須遵循國際財務報告標準(IFRS)。而其他國家如澳洲也跟隨歐洲要求。
包括Australian Prudential Regulatory Authority(APRA),Federal Deposit Insurance Corporation(FDIC),Deutsche Bundesbank和美國人口調(diào)查局在內(nèi)的幾大政府監(jiān)管部門是現(xiàn)今國際XBRL的成員。2001年APRA在澳大利亞銀行業(yè)實行了監(jiān)管過程的XBRL格式化。美國SEC、FDIC和英國Inland Revenue也推行了以XBRL為主角的監(jiān)管計劃。其他國家的政府監(jiān)管部門也正在把XBRL包括進他們未來的監(jiān)管改革計劃中。
截至2015年10月31日，通過企業(yè)主動寄送、企業(yè)官方網(wǎng)站下載及網(wǎng)絡查詢等方式，我們共收集到外資企業(yè)的企業(yè)社會責任報告98份，同比增長104.2%。依據(jù)“金蜜蜂社會責任報告評估體系2015”，我們對這些企業(yè)社會責任報告進行評估，并結(jié)合在企業(yè)社會責任報告編制咨詢方面的經(jīng)驗，對報告的整體質(zhì)量進行比較、分析和判斷，嘗試總結(jié)外資企業(yè)社會責任報告的特點，并在此基礎(chǔ)上提出相關(guān)建議。
外資企業(yè)社會責任報告概況：數(shù)量增長，但比重下降
外資企業(yè)報告的數(shù)量近年明顯增長，但占中國報告比率整體呈下降趨勢，部分原因在于中國企業(yè)日漸注重通過報告進行信息披露和透明度建設(shè)，同時外資企業(yè)、特別是歐洲企業(yè)已開始探索將企業(yè)社會責任報告與年報相融合的綜合報告。
32 評估樣本中全球總部位于日本的企業(yè)最多，有32家，占比約為1/3。
56.6% 評估樣本中56.6%的報告為環(huán)境報告，比全部報告中企業(yè)社會責任報告和可持續(xù)發(fā)展報告的比重高，表明外資企業(yè)對環(huán)境尤為注重。
34.3% 評估樣本中超過1/3的企業(yè)已報告5次甚至以上，且多為連續(xù)年度報告，報告的定期機制逐漸形成。
47.5% 將近半數(shù)報告的篇幅為11-30頁，51頁及以上的報告約占29.3%，披露的內(nèi)容有待進一步豐富。
57.6% 近6成的報告是中國區(qū)報告，外資企業(yè)與中國利益相關(guān)方的溝通還有待進一步提高。
85.9% 評估樣本中高達85.9%的企業(yè)來自于制造業(yè)。制造業(yè)企業(yè)報告的積極性較高，尤其注重生產(chǎn)過程中對環(huán)境的影響。
GRI 全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告指南》是被參考最多的依據(jù)，為27.3% 的報告所采用。同時，有近1/3的企業(yè)依據(jù)多個標準編寫報告。
19.2% 評估樣本中有近20份報告接受了第三方機構(gòu)的審驗，占比約為20%，接受審驗的報告比重較可觀。
外資企業(yè)社會責任報告整體處于發(fā)展階段
外資企業(yè)報告的平均得分為45.71，整體處于發(fā)展階段。卓越水平的報告不足1/10，優(yōu)秀和追趕階段的報告約占到1/4，發(fā)展階段的報告相對較多，起步階段的報告最多，超過四成。
從整體來看，外資企業(yè)報告質(zhì)量整體高于中國企業(yè)社會責任報告的平均水平，在可比性、可讀性、創(chuàng)新性、可信性和創(chuàng)新性方面優(yōu)勢顯著，其中在可比性方面表現(xiàn)得極為突出，注重跨年和行業(yè)內(nèi)的績效比較。
我們的發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)一：以地區(qū)總部為主體報告的質(zhì)量高于單個企業(yè)
外資企業(yè)進入中國往往根據(jù)業(yè)務屬性建立一家或多家企業(yè)，之后隨著在華經(jīng)營實體的擴大，通過建立中國地區(qū)總部對多家企業(yè)進行管理。由于地區(qū)總部一方面在溝通傳播的職能上得以強化，另一方面在戰(zhàn)略和管理層面與集團總部保持更為統(tǒng)一的步伐，以地區(qū)總部為主體報告的質(zhì)量總體較高。評估樣本中單個企業(yè)平均分為35.3，地區(qū)總部的平均分為67.9。如三星中國區(qū)報告的得分在所有外資企業(yè)報告中名列前茅，而另外三家三星在中國的下屬企業(yè)報告平均得分不到中國區(qū)報告的一半。
發(fā)現(xiàn)二：積極應用全球報告倡議組織（GRI）的最新標準
外資企業(yè)在進行社會責任信息披露的過程中，注重對國際最新趨勢和標準的參考和應用。評估樣本中18.9%的外資企業(yè)參考GRI最新的報告編制標準G4，而地區(qū)總部企業(yè)的這一比例達到50%。例如，伊頓中國等一系列企業(yè)都根據(jù)議題對外部利益相關(guān)方的重要性和對企業(yè)商業(yè)運營成功的重要性進行排序，確定報告披露的核心內(nèi)容。
發(fā)現(xiàn)三：開始搭建本土化的社會責任管理體系
基本上報告的外資企業(yè)總部都有明確的社會責任理念和管理策略，外資企業(yè)大多在總部的管理框架開展一些本土化的項目。隨著在華業(yè)務開展的深入和企業(yè)社會責任管理的體系化，一些在社會責任領(lǐng)域比較領(lǐng)先的外資企業(yè)在中國已經(jīng)開始將總部的社會責任框架與中國本土的特點相結(jié)合，制定出符合企業(yè)在中國可持續(xù)發(fā)展的規(guī)劃或管理策略。比如佳能（中國）制定了2020可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，索尼（中國）明確了企業(yè)社會責任管理模型。
發(fā)現(xiàn)四：重視環(huán)境管理和供應商社會責任管理相關(guān)議題的披露
外資企業(yè)往往依托母公司系統(tǒng)的環(huán)境管理和供應商管理體系，結(jié)合中國實際，建立系統(tǒng)化的環(huán)境管理和供應商管理體系。本次評估樣本企業(yè)的80%以上為制造業(yè)企業(yè)，對于環(huán)境影響的管理和供應鏈的可持續(xù)發(fā)展格外重視，因此環(huán)境管理和供應商管理議題指標覆蓋率均為所有企業(yè)報告該指標覆蓋率的2倍以上。但同時，外資企業(yè)在員工和政府議題上的覆蓋率不及所有企業(yè)的平均值，這一方面是因為外資企業(yè)認為遵守法律法規(guī)、依法納稅、依法參與社會保障等議題是企業(yè)最為基本的職責，無需在報告中披露，另一方面對于中國商業(yè)環(huán)境有的員工訴求，如工會、幫助困難員工等還尚未形成議題進行管理。
發(fā)現(xiàn)五：通過內(nèi)容和形式創(chuàng)新不斷提升閱讀體驗
一些連續(xù)多年報告的外資企業(yè)不僅緊跟國際國內(nèi)最新標準的步伐，同時為了實現(xiàn)更好的溝通效果，持續(xù)銳意創(chuàng)新，特別是善于利用講故事的形式，能夠給讀者耳目一新的感覺。如富士施樂中國在專題部分利用擬人化的手法將產(chǎn)品整個生命周期的故事娓娓道來，生動地體現(xiàn)了富士施樂中國融入價值鏈的社會責任經(jīng)營管理；玫琳凱中國在報告的前半部分通過 “百變美人季”大中國區(qū)選手、首席經(jīng)銷商代表、感恩公益基金管委會成員、EHS經(jīng)理等利益相關(guān)方的切身體驗和故事，展現(xiàn)玫琳凱各利益相關(guān)方創(chuàng)造的價值，后半部分對標G4，披露社會責任理念、措施和績效，體現(xiàn)報告的專業(yè)性。
我們的建議
建議一：主動應用中國社會責任系列國家標準，進一步提升社會責任報告水平
隨著GB/T 36000-2015《社會責任指南》、GB/T 36001-2015《社會責任報告編寫指南》和GB/T 36002-2015《社會責任績效分類指引》三項國家標準的出臺，外資企業(yè)在進行本土化社會責任信息披露時需要主動對要求進行回應，更加注重內(nèi)容在中國環(huán)境下的針對性和適應性。如更加關(guān)注和貼合中國相關(guān)法律法規(guī)的最新要求，在信息披露時遵循完整全面、客觀準確、明確回應、及時可比、易讀易懂、獲取方便等原則，進一步增進中國利益相關(guān)方的理解與支持。
建議二：適當披露本土化社會責任管理的方法與路徑
相當部分的外資企業(yè)在總部具有較為完整的社會責任管理體系和推進方法，然而在中國的報告中往往缺乏對本土具體落地和執(zhí)行的描述，讓對此感興趣的利益相關(guān)方霧里看花，難以全面、深入了解和學習到有效可行的措施。隨著GRI最新的報告編制標準G4對管理方法披露的關(guān)注，外資企業(yè)可以在介紹總部整體體系的同時，進一步對中國的相關(guān)機制、流程進行細化呈現(xiàn)，展現(xiàn)過程管理的邏輯思路。
建議三：運用多樣化的載體和渠道進行傳播
外資企業(yè)在報告的創(chuàng)新方面已經(jīng)做出了積極的嘗試。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，大眾傳播方式的無紙化、讀圖化、碎片化特征日趨顯著，外資企業(yè)也需要通過更為創(chuàng)新性的、符合時代的方式與利益相關(guān)方進行溝通。如基于微信平臺的H5微報告、企業(yè)社會責任小視頻等。另外，員工作為最重要的內(nèi)部利益相關(guān)方，是企業(yè)的社會責任理念和策略能否滲透和落地的關(guān)鍵，基于報告內(nèi)容的培訓或者社會責任月刊/季刊均可作為在員工中進行傳播的方法和工具。
