時間：2023-06-02 09:58:45
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇交往技巧，希望這些內容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
1、正確反駁女生喊你喂。
女生在剛開始跟你不熟的時候，會刻意的跟你保持距離，所以很多女生會直接稱呼你“喂”，如果你不反駁她就會讓你們的關系一直得不到進展，所以和女生相處的時候，我們就應該適當的打壓一下女生，讓她對你不那么放肆，比如你可以這樣回復她：這么打了還要喂？女生瞬間就會被你逗得哭笑不得，覺得你這個人太有意思了，跟你相處起來很輕松。
2、陪逛街的正確方式。
很多時候女生喜歡約男生一起出來逛街，其實并不是她對你有好感，想要跟你單獨相處，女生只是單純的缺個跟班而已，所以陪女生逛街的時候你可以套路一下女生說：今天教你一個新穎的逛街方式，女生就會很好奇，這個時候你就直接牽著她的手往前走，邊走邊說：讓她們都羨慕你的男朋友是個高富帥。女生肯定會對你這次的動作記憶猶新，被你撩個措不及防。
3、增進感情的肌體測試。
有的兄弟想要撩女生，但又不知道從哪里開撩，所以一直都是在徘徊中，等自己決定好了，女生就已經被其他人撩走了，所以想要快速的增進感情，那就先來個肌體測試吧。
（來源：文章屋網 ）
中職生如何才能正確地處理好人際關系呢？其實，人際交往過程中只要遵循好以下原則，學會自信地與人交往的技巧，同學們就會感覺到與人相處并不難。
誠信為本，以誠相待
誠信就是要誠實、守信用，正直無私、表里如人、襟懷坦蕩、言行一致、遵守諾言。誠信是與人成功交往的基礎，要讓別人了解自己，就必須坦誠相見，開誠布公，只有這樣，對方才會感到你信任他（她）；感到你人格正直，忠誠老實，是值得信任的；能幫助對方了解你，使其由此產生相同的情緒體驗；能夠引起對方的回報，也樂于展現(xiàn)他（她）自己的內心世界，從而使彼此找到更多共性，增加好感，雙方相處愉快。知心朋友和牢固的友誼是通過真誠相處才能獲得的，對待朋友不能虛偽與欺騙，與人交往時要做到熱情友好，誠信為本，以誠相待。
保持自信，露出微笑
有自卑、怯懦心理的同學，就是自己瞧不起自己，拿自己的短處與別人的長處相比較，當然自慚形穢，甘居人下，缺乏自信心，在人際交往中無膽量，沒有自己的主見。中職生在與人交往時，不要小聲嘀咕你要講的話，要理直氣壯地講出來；不要垂頭喪氣，要昂起你的頭，挺直你的雙肩，邁出充滿自信的步伐。同時又要注意，不要表現(xiàn)出傲氣輕狂，居高臨下，自夸自大，過于相信自己而不相信他人，只關心個人的需要、強調自己的感受而忽視他人。我們既要克服自卑，保持自信，也要避免自負。
微笑是一座能縮短心理距離、加強友誼合作的橋梁，微笑能讓你贏得美好的第一印象，微笑能使人性格開朗、樂觀，能使大家理解、團結。與素不相識的人初次相見時，先送上一個滿面春風的微笑，隨后的交往就會順利、融洽得多。微笑能沖淡對立、緊張的氣氛，使矛盾消除、化解，比如在公共汽車上你不小心踩了別人一腳，你微笑著說聲“對不起”，爭吵立即就能避免。在人際交往中，拿出你富有魅力的微笑，別人會因你的微笑而微笑。
尊重對方，學會贊揚
人人都有自尊心，人們最迫切的需要之一就是希望自己被重視。對別人要認可，要相信，與人交談時，要學會主動傾聽，不要心不在焉，要照顧對方的面子，不要隨便揭人隱私。不要對人稱王稱霸，或者試圖通過使別人感到渺小來增加你的份量。要學會稱贊他人，真誠的贊美可以使人振奮精神、恢復自尊。仔細觀察你周圍人的優(yōu)點，并且由衷地、真誠地、慷慨地贊美對方的優(yōu)點。要懂得欣賞他人，讓別人知道你重視他們，滿足對方的自我價值感。
平等待人，大度為懷
(1)問候時最好點名道姓。邁進會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興。”但這卻不如說：“王經理，你好，見到你很高興。”據測，后者比前者要熱情得多。
(2)若對方沒請你坐下，你最好站著。坐下后不應掏煙，如對方請你抽煙，你應說：“謝謝。”請記住，切莫把煙灰和火柴頭弄到地板上，那是很不得體的。
(3)請不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機。另外，你得事先準備好，當對方詢問你所攜帶資料中的有關問題時，你應給予詳細的解釋或說明。
(4)主動開始談話，珍惜會見時間。盡管對方已經了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進行強調和說明。這不僅僅反映一個人的精神面貌，也是禮貌的需要。
(5)保持相應的熱情。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，那么，對方會馬上失去談這個問題的興趣。
(6)當憤怒難以抑制時，應提早結束會見。憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟。
(7)學會聽的藝術。聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應做好準備，以便利用恰當的時機給對方以響應，鼓勵對方講下去。
不能夠認真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機警、巧妙地回答對方的問題。記住：不論是社交場合，還是在工作中，善于聽乃是一個人應有的素養(yǎng)。
(8)避免不良的動作和姿態(tài)。玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或對方身后的字畫等，這些動作都有失風度。
也不應忘記自己的身份去故作姿態(tài)，賣弄親近：“咱倆無話不談，要是對別人，我才不提這個呢!”俚話和粗話更應避免。
(9)要誠實、坦率，又有節(jié)制。若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認自己的缺點或過失。在評論第三者時不應失去體量他人的氣度，無節(jié)制地使用尖刻語言只會讓人疑心：“誰知哪一天，他也許會在背后這樣說我呢。”
(10)要善于“理亂麻”，學會清楚地表達。善于表達使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔心過別人會對你的話產生反感，就意味著你已引起他人的反感了。
(11)作一次音色和語調的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重?語速怎樣?語調老成、平淡嗎?如不滿意，改進后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調會使你顯得年輕。此功重在平時留心多練。
(12)注意衣著和發(fā)式。第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業(yè)家，在會見前應問問懂行的人，讓他根據你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設計一下你的衣著和發(fā)式。
（一）觀念上的誤差，忽視人際技能提升調查中，盡管許多學生意識到了人際交往的重要性，但是他們并沒有在實際生活和學習中對人際技能進行有意識的提升。他們認為人際技能無需進行專門的學習與訓練，它是一種能夠自然而然掌握的東西。這種錯誤的觀念從根本上抑制了個人人際技能的提高。人際技能有利于信息的獲取、思想的交流、個人的發(fā)展和自我價值的實現(xiàn)，良好的人際技能能造就良好的人際關系。對于工商管理專業(yè)的學生而言，良好的人際技能是順利進入社會的保障，也是社會對該專業(yè)學生的基本要求。
（二）交流方式不科學，缺乏交流技巧科學的交流方式和合理的交談技巧是人際技能的兩項重要指標。在我們的調查對象中，很多工商管理應用人才的交流方式都存在不科學性。調查結果顯示，工商管理專業(yè)學生越來越多地傾向于利用網絡和手機來進行交流，而面對面的交流卻越來越少。他們認為面對面的交流會讓人產生害怕或羞怯的心理，給人不自然或者尷尬的感覺。但是網絡和手機這樣的交流方式很多時候都局限于文字的交流，對形成良好的交流技巧造成了極大的阻礙。除了方式的不科學，缺乏合理的交談技巧也是一個突出問題。本次調查結果顯示，39.6%的學生覺得自己不知道如何與人交流。很多學生在不同的場合與不同的人交流時總是顯得不知所措，不懂得靈活變通。
（三）以自我為中心，存在交流障礙當前工商管理專業(yè)的學生，絕大部分屬于90后獨生子女，因此他們也有著90后的鮮明個性——以自我為中心。他們從小在父輩的呵護中成長，有的甚至是在父母的溺愛中長大，缺乏對他人的理解和包容，做事往往只考慮自己，總是以自己的思想、情感和需求為出發(fā)點。他們總是認為別人應該按自己的意愿來行事，喜歡把他們自己的想法強加給別人，缺乏與人合作的精神，不懂得換位思考，不善于站在他人的角度思考問題。由于這種自我心理的存在，很大一部分工商管理學生在與人交流的過程中缺乏主動性，喜歡被動地等待別人來與自己交流，甚至在交流的過程中表現(xiàn)出對別人的不尊重。這些都構成了他們人際交往的重要障礙，非常不利于人際技能的提高和人際技能素養(yǎng)的養(yǎng)成。
（四）交流經驗不足，缺乏鍛煉平臺人際交往技能同樣需要在實踐中去獲得，并在實踐中得到提高。目前工商管理專業(yè)不僅在課程安排上沒有給予學生足夠多的人際交往指導，學生無法系統(tǒng)地學習人際交往的技能，而且也沒有為學生提供足夠多的互動式的人際交往平臺，讓學生在實踐中親身體驗與人交往的重要性，掌握人際交往的技巧。學生一旦沒有正確的引導和合適的平臺，他們的人際交往會成為零散的和不合理的活動，甚至有些學生會由于性格的原因放棄本可以交流的機會。總之，由于沒有足夠多的鍛煉機會，導致學生交流經驗的缺乏，使學生無法掌握正確的人際交往技巧，以及養(yǎng)成良好的人際技能素養(yǎng)，所以在交往過程中容易出現(xiàn)不當的行為而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳、表達不妥或是詞不達意而讓人誤解，給人際交往造成不好的影響。
二、工商管理應用人才人際技能素養(yǎng)的影響因素
（一）家庭氛圍家庭氛圍在潛移默化之中影響大學生的人際技能素養(yǎng)的高低。生活在相對富裕家庭的孩子，由于長輩們的溺愛，性格高傲，自認為高人一等，在人際交往中根本不屑于與其他人交流。而處于相對貧困家庭中的孩子，由于自身條件的影響，在人際交往時則會表現(xiàn)出自卑心理，獨來獨往，不愿參加集體活動和人際交往。因此，不同的家庭氛圍造就不同的人際交往的性格與偏好。
（二）學校環(huán)境學校環(huán)境也是影響大學生人際技能素養(yǎng)養(yǎng)成的重要因素。學校能否為學生創(chuàng)造一定數量和質量的交流平臺、師生之間和同學之間交流的無障礙性與和諧度、學校對學生人際交往的控制力度等等，都會影響學生參與人際交往的積極性與主動性。在一個良好的校園人際環(huán)境下，學生不僅樂意與人交流，獲得交往的滿足感，而且能夠在交流的過程中掌握交流技巧，不斷提高人際交往的技能。
（三）性格類型在正常情況下，人的性格類型包括外傾型、內傾型和介于兩者中間的混合型。外傾型的學生開朗積極，喜歡各種社交活動，善于與人打交道，擁有較強的人際交往能力。內傾型的人害怕與人交流，不善言談，不愿參加各種活動。混合型的學生，在熟悉的人面前開朗活潑，但在陌生人或與自己交流不多的人面前則表現(xiàn)得比較沉悶。不同性格類型的人的人際交往能力不同，性格的差異性也讓大學生的人際交往呈現(xiàn)出繽紛的色彩。調查發(fā)現(xiàn)，工商管理專業(yè)的學生大部分屬于外向型性格，這也是專業(yè)的需要。
（四）溝通方式溝通方式在人際交往中也是一項重要的影響因素。溝通方式是多種多樣的，每種溝通方式都有優(yōu)缺點，比如面對面的交流可以傳達及時的信息，更能拉近人與人之間的距離，而缺點是無法表達更加詳細和完整的信息，以及容易讓人產生畏懼感和不自然感；而網絡交流方式雖然可以避免畏懼心理，但是容易拉大人與人之間的距離。正是因為溝通方式的差異性與局限性，在不同的場合和時期，采用不同的溝通方式會產生不同的效果。要想與人保持良好的溝通關系，需要我們選擇合適的溝通方式。工商管理人才將來從事的是在不同場合與不同類型人打交道的工作，所以，只有能夠靈活地選擇溝通方式，才會獲得他人的尊重，取得事業(yè)上的成功。
三、工商管理應用人才人際交往素養(yǎng)的強化對策
（一）樹立正確的價值觀和人際交往觀隨著經濟的快速發(fā)展，人與人的交往越來越趨向物質性和實用性。很多學生在與人交往時，都抱著功利性的目的，重利輕義，真實的情感和友誼不被重視。這種唯利是圖、一切以自身利益為中心的價值觀直接影響了其人際交往觀，造成了一切以利益為紐帶、缺乏真正溫暖的人際關系的局面。所以大學生應樹立正確的價值觀和人際交往觀。人際交往中不僅是利益的交換，更是情感的交換，我們要教導學生尊重人性、關注他人、平等互助、真誠交友，享受人際交往中的快樂，讓別人的生活變得更美好，也讓自己的生活更加幸福。
（二）培養(yǎng)積極樂觀的態(tài)度積極樂觀的性格會促進人際關系的發(fā)展，豁達的生活態(tài)度會產生無限的魅力，吸引別人與自己交友。積極樂觀的性格和態(tài)度不是天生的，需要通過后天培養(yǎng)。學校要經常督促學生閱讀一些相關書籍，進行積極的心理暗示，幫助學生消除自卑感，增強信心，敞開心扉，開心地去與別人交流。要引導他們用欣賞的眼光去看周圍的事物和朋友，鼓勵學生有意識地在人際交往中鍛煉自己，提高自己的人際技能。要關注學生的心理問題，對心理存在問題的學生進行心理輔導，消除其心理障礙，改善他們的羞怯和交流恐懼心理，提高他們的交友信心、樂觀心態(tài)和開放程度。
（三）培育人際交往知識和技巧人際交往技能是一種包含言語交流、非言語性表達、傾聽、識別團體特征、情緒協(xié)調等多種技能的規(guī)則復雜、特征顯著的社會技能。與人交往是一門很有藝術性的學問。學校可開設一些有關人際交往的課程，給學生系統(tǒng)地傳授人際交往的知識和技巧。有針對性地定期對學生進行人際交往的知識和技巧的培訓，開展一些素質拓展活動和知識講座。另外，督促學生去學習社交禮儀的基本知識和規(guī)范。
（四）加強實踐提高人際交往能力只有在實踐中才能更好地掌握人際交往的各種技巧，并通過不斷總結經驗，增強在人際交往中的信心和勇氣。學校可以多開展一些知識、技能競賽活動，讓學生在這些活動中運用所學，促進其良好人際關系的形成。在活動中，對于人際交往能力較弱的學生，可進行一些有效的指導。鼓勵學生多參加校外的實踐活動，接觸社會，和不同社會地位、生活在不同社會環(huán)境中的人進行交流。在交流的過程中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，學習他人的優(yōu)點，掌握在學習、工作、生活中更適合自己的交往方法，提高自己的人際交往能力。
（五）完善學校和家庭教育從小學到高中，學生接受的學校教育都是應試教育，這也造成了很多學生智商高、分數高，但情商和人際技能卻較低。人際技能培養(yǎng)要從娃娃抓起，即從幼兒園開始就注意培養(yǎng)學生的人際交往能力。評價一個學生不僅要看其成績，更要看其綜合素質。教師要引導學生充分認識到人際交往的重要性，促進學生之間的日常交流。高校可以開展人際交往的系列活動，在期末的學生測評中加以適量的人際交往知識，把學生的綜合人際交往能力作為期末考核的一項重要指標。關于家庭教育的完善，首先要讓父母選擇科學的教育方式，不能一味地讓子女讀死書刷高分數，要注重子女的素質教育。父母還要加強和子女的溝通，要主動與孩子進行交流探討，增進彼此的了解。只有通過相互溝通了解，才能形成相互之間的和諧關系，讓子女享受到和諧人際關系的樂趣和必要性，促進其加強自身的人際交往能力。
四、結語
【關鍵詞】校園心理劇；中職生；人際交往；心理健康
心理劇是由精神病理學家莫雷諾在20世紀30年代創(chuàng)立并發(fā)展起來的一種基本的團體治療方法。校園心理劇則是結合心理劇方法，在心理教育實踐中探索出的一種新型的本土化的行動表達演出技術。它是以學生的心理問題為主題，且通過表演的形式來表現(xiàn)當事人的各種心理活動與沖突，在心理輔導老師和參與者及觀眾的幫助下，使學生認識到其中的主要問題，學會如何應對和正確處理心理問題，從而讓全體學生受到教育啟發(fā)。
在“人際交往”主題的教學過程中，筆者嘗試將一些中職生常見的人際交往心理個案改編成校園心理劇，再由小組成員共同參與表演出來。實踐發(fā)現(xiàn)，這種方式不僅能夠使學習基礎差、抗“說教”能力強的中職生直觀地理解理論知識，而且有效地提高他們解決人際問題，運用交往技巧的能力。鑒于此，本文旨在探討校園心理劇在中職生人際交往教育中的應用。
一、中職生人際交往問題分析
進入高中階段的中職生，年齡范圍在15～18歲，處于最敏感且叛逆的青春期階段。對于中職生來講，父母、同伴和教師是最重要的人際關系，伴隨著他們的成長，人際關系對自己的影響愈來愈大。但是，在心理咨詢中和問卷調查中均反映了一個現(xiàn)象，即絕大多數的中職生都處在人際交往的困擾中。據分析，問題主要出在以下三個方面。
1、自信不足影響中職生人際交往
在對200名學生的問卷調查發(fā)現(xiàn)，只有不到20%的學生表示對自己有信心，大部分學生都自信不足，甚至非常自卑。中職生的構成主要是中考成績差未能進入普通高中的學生，存在著學習成績跟不上，自制力較差，不被老師重視等現(xiàn)象，甚至部分學生是讓家長、老師頭疼的問題少年。這些學生在讀書以來可能都被貼上了“差生”的標簽，致使他們對自己的認同感逐漸降低，也影響了和老師同學的溝通交流，越少交流，越沒自信，便越不會主動去跟別人交流了。進入職中后，許多學生表示很擔心別人會瞧不起自己，因而不愿意與過去熟悉的人打交道，不愿意暴露自己中職生的身份，有意回避正常的社會往，如此，人際交往和學習生活都會受到了不良的連鎖影響，他們的心理就更缺乏信心了。
2、缺乏技巧影響中職生人際交往
在“溝通技巧”的調查中，能答出相應技巧的學生不到一半，可見中職生在人際交往中掌握的技巧很少。目前的中職生大多是90后的獨生子女，是在父母和長輩的精心呵護下成長起來的，形成了以自我為中心的性格。從小到大一切都依賴父母的給予，想要獲得的東西幾乎很少需要通過自己去與別人打交道才能得到。而在平時或假期中，大多數學生習慣了選擇網絡的方式來打發(fā)時間，也極少主動去進行社會上的交往。因此缺乏鍛煉自己與人交往的機會，難以掌握必需的交往技巧。當他們進入職中，面臨著更有挑戰(zhàn)性的新環(huán)境時，人際交往技巧的缺乏往往讓他們遇到問題時不知所措。
3、成長環(huán)境影響中職生人際交往
我們不難發(fā)現(xiàn)，許多中職生總喜歡指責和抱怨。從心理角度分析，這是一種心理防御現(xiàn)象。在給人際交往不良的來訪者做咨詢的過程中發(fā)現(xiàn)，喜歡指責和抱怨的學生，他們的成長環(huán)境中就存在許多指責他們的聲音，來自于父母、老師等。父母雖然伴隨孩子一起長大，但是很多父母沒有學會隨著孩子的成長調整自己與孩子交流的方式，使雙方交流只停留在一種上對下的狀態(tài)中，家長習慣用權威去命令和指責孩子，影響了青春期敏感而脆弱的自尊心。在學校，當成績出現(xiàn)拖后腿或某些行為導致班級扣分時，老師也會當眾給予批評和否定。這些現(xiàn)象對中職生的性格產生了潛移默化的影響，出于心理防御，他們對一點點不滿的事物就抱怨以示反抗，通過指責別人來獲得心理平衡。但是，指責和抱怨恰恰使得人際關系更加冷漠，造成人際情感的逐漸萎縮。
二、運用校園心理劇改善中職生的人際關系
校園心理劇在“人際交往”課堂中的創(chuàng)新運用，既避免了說教式的理論教學，豐富心理健康教育課程的教學模式和教學方法，也在我校中職生的人際交往教育中取得了實實在在的改善效果，受到了師生們的認可。具體實施方案如下：
1、第一環(huán)節(jié)：準備階段
教師編制人際關系調查問卷，選取本校學生樣本進行調查，了解目前學生關注的人際交往問題，收集如宿舍關系、戀愛情感問題、家庭溝通問題、貧困生自卑心理等素材案例。然后根據教學大綱及教學目標進行劇本編寫。劇本編寫要根據3～5種典型的人際關系問題類型來進行，可以師生共同創(chuàng)作，充分調動學生的主動性和創(chuàng)造力，設計不同情景不同角色。最后將劇本分派給每個小組。
2、第二環(huán)節(jié)：暖身階段
這是讓每個小組成員為體驗做好準備的必要階段，通過小組的團隊建設和團隊游戲，運用音樂、冥想、肢體活動等方式營造一種溫暖的氣氛，讓小組成員有進一步的了解和互動，培養(yǎng)小組自發(fā)性的氣氛。通過暖身的活動，小組成員相互發(fā)現(xiàn)大家有著同樣的體驗，從而建立較高的安全感和較低的心理防御。然后小組商量討論，確定劇本角色的分配和任務如何開展，教師在旁及時給予適當的指導。
3、第三環(huán)節(jié)：演出階段
演出階段是心理劇的主要部分，要求各個小組按照劇本的要求，通過肢體感受與行動表現(xiàn)的方式，將主角的焦點問題表演出來。在表演過程中，主配角盡情表現(xiàn)，同學觀眾充分參與。根據課程大綱的要求，“換位思考”是人際關系主題的重難點，也是人際交往的基本技巧。該階段利用的“角色轉換”技術正好實現(xiàn)了大綱的要求。在這個參演過程中，參與者會從不同的人物角度看待人際交往中的問題，以產生認知的沖突，引起反思，從而達到改變不合理的人際認知，了解和掌握交往的技巧。
第四階段：分享階段
這是校園心理劇非常關鍵的階段，是全班學生共同參與的一個重要環(huán)節(jié)。不論是主角、配角或觀眾，都被鼓勵分享他們類似的經驗和感受。需要注意和把握的是，學生分享的是自己的經歷或剛才扮演某個角色的感覺，而不是去詮釋、 分析主角的問題、行為和感受。而作為觀眾的學生積極表達他們此時的心理體驗，不必對某個角色的表演效果做評論。分享能夠使同學之間更加團結，相互支持，獲得心靈的正能量。參與者將會把這種心理體驗帶到未來人際關系的真實世界，逐漸改善生活中的人際關系，達到心理健康教育的最終目標。
三、校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用
在授課過程中，我們發(fā)現(xiàn)，采用體驗式的心理劇方法進行教學，學生參與課堂的激情被大大地激發(fā)，創(chuàng)造性和主體性得以充分發(fā)揮，對人際交往知識及技巧的掌握效果令人滿意。課后我們上課的學生進行了問卷調查，92.7%的學生喜歡這種授課方式，84.1%的學生認為收獲更多。校園心理劇在中職生人際交往教育中的積極作用總結為三個層面。
1、它為中職生提供一個輕松的暴露內心的平臺。
職中生是一個特殊的群體，他們的心理問題多種多樣的，同時有特殊性，由于自信不足，缺乏安全感，即使面對心理老師也難以敞開心扉。校園心理劇恰恰貼近中職生的特點，可以讓學生在輕松的氛圍中來表現(xiàn)出共有的心理困惑。參與者不必擔心被嘲笑“心理有問題”，也不必掩飾自我，他們會在劇中人物身上表現(xiàn)出自己的意愿、 觀念、 行為方式。這實際上相當于一次投射測驗，心理老師能夠清晰地看出每個人的特點和問題所在。通過內心的暴露和情感的宣泄，一定程度上也緩解了中職生人際交往的焦慮感。
2、它有助于中職生在班級建立良好的人際關系。
校園心理劇采用小組合作的方式來進行。每個小組從團隊建設到對劇本的理解、修改甚至否定等，最后到合作演出完成，一方面訓練了同學之間交流溝通的能力，一方面訓練了任務合作的能力。群策群力的活動可以增進同學們之間的情感和友誼，有助于他們在班級建立了良好的人際關系，同時形成了他們在人際交往中的成功體驗，自信心得以提升。
3、它促進了中職生的心理成長。
經過相互交流和分享，大家會發(fā)現(xiàn)，原來每一個人都會面臨類似的困惑，了解到別人也有著和自己一樣的經歷，從而減輕內心的不安和焦慮，獲得自身的成長。在主動參與和積極反思后，學生更樂于聆聽和思考老師的點評和反饋，這也提高了他們的人際交往技巧，如關注別人的需要、聆聽他人的講話、表達內心的想法等。
參考文獻：
論文摘要：傳統(tǒng)翻譯理論認為，著者、譯者和讀者之間呈不平等關系，譯者處于“一仆事二主”的尷尬地位。根據哈貝馬斯的交往行為理論，翻譯應該是主體間的交往與對話，因而譯者與著者和讀者之間的關系是平等的。在翻譯中應尊重譯者的主體性和不同的譯本，從而促進交往的達成。
論文關鍵詞：交往行為理論；翻譯；譯者；平等；主體性
一、戴著鐐銬的譯者
綜觀西方的思想史，可以發(fā)現(xiàn)心物分離的二元對立是西方哲學的主要特點。“西方人的精神世界里，始終蘊含著強烈的二元對立色彩，比如理性與非理性、理性與信仰等諸多命題。”…這種主客二元對立的思維模式滲透在西方思想文化的各個方面，如宗教、哲學、文學等領域。在翻譯界，主客二元對立的思維模式同樣成為主宰。
譯者與著者之間的關系是主客對立的關系，譯者永遠在著者的陰影下工作。以傳統(tǒng)的“信、達、雅”“忠實”“通順”等翻譯標準為例，就是要求譯者成為隱身人，成為機械的語言工作者，完全以著者為核心，以全面而忠實地傳達著者的語言與風格為目的。
這樣的標準集中于對外在規(guī)則的探討與確立，語言成了一種純粹反映客觀世界和表達思想的鏡像，譯者則成為失去主體的機械的模仿者。這種理性傳統(tǒng)使得譯者片面追求“語言表達的確定性、唯一性和精確性”，希望通過設立普遍標準而使翻譯規(guī)范化。這樣的主客對立的研究范式使得譯者處于從屬地位，也使得翻譯走向單純的技巧探索。
譯者與讀者間之間同樣是不平等的。在譯者與讀者的關系中，譯者在翻譯時除了考慮是否按照標準運用語言、忠實原著外，還要考慮他的接受群體，并依據讀者的需要決定自己采用什么樣的翻譯方法。比如傾向于“歸化”的譯者考慮的是這樣的譯文更符合譯人語的習慣，因此會幫助讀者理解；而傾向于“異化”的譯者是因為相信讀者對外來文化的接受能力。總之，讀者的接受能力和喜好口味是譯者所關心的焦點所在。
這樣，著者就成為譯者極盡所能“盡忠”的對象，讀者在譯者眼里又是盡力想要討好的對象。“戴著鐐銬跳舞”是多年來翻譯界對譯者地位的一種認同，有些觀點甚至認為這是對譯者的一種贊美。而實際上，譯者這種“一仆事二主”的尷尬地位是導致翻譯舍本逐末、單純追求外部標準、忽視翻譯的本質與目的的根源。從根本上說，這是把翻譯剝離出來作為孤立的客觀對象進行研究的方法。事實上翻譯不是孤立的行為，不是單純的語言轉換，而是一種對話；它不是一種“主體一客體”的行為，而是“主體一主體”的行為。總之，翻譯過程不是一種單純的來料加工的生產過程，是以人為主體的交往過程。譯者作為翻譯過程中聯(lián)結兩個主體的重要媒介，更應該充分發(fā)揮其主體作用。
二、哈貝馬斯交往理性的啟示
1．交往理性的提出
人類的發(fā)展過程可以概括為通過理性去了解自然、征服自然的過程。這種理性傳統(tǒng)一直以來把人從世界中剝離出來。近代的科學實證的理性至上觀點更是把主體的人與生活世界分離開來，人被抽象出來作為一個思維主體，世界則是這個思維主體的認識對象，二者之間的關系是對立的。這種理性傳統(tǒng)在人文科學領域也泛濫已久，甚至連人與人之間的主體問的關系也降格為主客體關系。當理性深入人類生活的一切領域，那時的理性不再是一種思想方式，而變成一種無所不在的專制。許多哲人意識到理性帶來的暴力，于是當代西方思潮一度矯枉過正地攻擊理性，并把推崇非理性、反理性認為是抗拒工具理性異化的手段。
哈貝馬斯針對理性泛濫、非理性矯枉過正的問題，提出了交往理性。他認為哲學的危機不是理性的泛濫而是理性的匱乏，認為現(xiàn)代社會的核心問題是工具理入到一切領域，而人與人之間的主體交往關系不應受工具理性的控制，應按照交往理性進行。勞動生產過程崇尚工具理性無可非議，在這個過程中人作為主體，致力于征服作為客體的物與自然。然而人與人的主體之間卻不應該是主客對立的關系，應該是通過對話達成共識，也就是一種交往行為。交往行為不是條分縷析的認知，不應該被機械僵化的工具理性所控制，不應因為拘泥于外在規(guī)則的理性解析而使交往無法達成，因為人與人之間的交流是為了溝通和理解。這種交往行為不是要完全摒棄理性傳統(tǒng)，而是希望以人文理性取代機械的工具理性。所以，交往理性在肯定理性的前提下，肯定人的主體地位，讓具有人文關懷的理性成為人類交往能夠達成的基礎，而不是成為障礙。"
2．交往理性與翻譯
翻譯研究在工具理性的侵襲下，一直以來以制定機械的翻譯標準為主要目標，譯者則在工具理性的壓制下成為“譯匠”。“這一觀念(技術理性)波及到人文社科領域之后，人們在翻譯研究中便制定出一系列的翻譯標準、原則、方法和技巧，并將它們奉為金科玉律，尊為亙古不變的定理和公式，從而使譯者在翻譯時的手腳受到了鉗制，主觀能動性也無法得以自由發(fā)揮。”事實上，翻譯是一種典型的人與人之間的交往行為，它的終極目的是促成一種獨特的交往，這種交往是在不同的文化、不同的國家的人之間進行的。“人類活動的層面可以根據交往性活動的觀念來進行劃分，與其他種類的活動相比，交往性活動是為了達到意見的一致。”這也就是說，交往性活動是為了不同背景、不同意見的人進行交流，最終達成一致的看法。由于語言的障礙，這種特殊的交往需要有人來承擔橋梁的作用。譯者的作用就是進行語言轉換，由此達成不同語言、不同國家的人的交往。
哈貝馬斯在談到語言的轉換時說：“語言所發(fā)揮的是一種轉換功能：由于諸如感覺、需求以及情感等心理過程被轉移到了語言的主體間性結構中，因此，內在事件和內在經歷就轉變成了意向內涵，而認知則轉變成了陳述，需求和感覺則轉變成了規(guī)范期待。”譯者在翻譯中就是發(fā)揮語言的這種轉換功能，這種語言的轉換必然包含譯者的情感、個性等主體內容，因此不可能完全以外在技巧的標準要求和評價譯者。譯者一方面應當遵循翻譯的基本規(guī)范，方面不能忽視自己的交往主體的作用。“哈貝馬斯的語言觀是把言語視為言語行為，這個行為施行時，包括兩個部分，即施行部分和陳述部分。譯文只是陳述部分，其施行部分則是譯者的文化立場、目的性、審美傾向、個人偏好、譯文讀者對象的選擇定位等等。”翻譯的標準問題之所以長期糾纏不清，很重要的一個原因就是只把翻譯視為單純的語言轉換活動，而忽視了施行部分即譯者的主體性。
因此，譯者作為交往過程的重要參與人，應當取得與著者和讀者一樣重要的地位。哈貝馬斯強調，在通過對話達成共識的過程中，對話參與者的利益均在考慮之列，雙方除了平等地探討真理之外，一切其他的思想動機都將受到排除。翻譯從本質上說應該還原為這種平等的對話關系，打破著者一譯者、讀者一譯者之間的主客對立的關系。譯者作為交往殊的參與者，享受與著者和譯者平等的地位，他的行為可以接受辯論與商榷，但卻不應受到任何外在規(guī)則的壓迫。因此衡量譯者的標準不應憑借以各種技巧為準繩的外在規(guī)則，而在于譯者的語言能否傳達著者的意見，同時又被譯入語的讀者理解，從而達成主體間的平等對話，達成理解與“溝通”。“‘溝通’詞的基本涵義在于：(至少)兩個具有言語和行為能力的主體共同理解了一個語言表達。”
譯者進行翻譯的終極目的是使外語讀者與原語著者之間達成溝通，也就是說，能否達成意見的溝通是譯者的根本任務，而非一味強求譯者運用統(tǒng)一的策略、規(guī)范的方法。譯者不可能只從語言規(guī)范上再現(xiàn)原著，譯者在傳達原著思想的同時必然帶有其主體情感。讀者也不可能只從語言技巧方面接受譯者，讀者所領會和接受的必然是帶有獨特的主體特點的譯者。這種差異永遠是翻譯的必然存在，與其盡一切努力壓制這種差異，不如以一種更為寬容的態(tài)度對待這種差異，使翻譯多元化，允許不同譯本的存在，使讀者從更寬泛的角度得以與著者對話。
(1)譯者與著者的關系。譯者是交往行為主體之一，必須擁有自己的主體地位。譯者應該還原自己主體的身份，也就是說，對譯者的評判決不能停留在“技”的角度，作為翻譯的主體，譯者的個性、氣質、思想情感等主觀因素應當受到尊重。然而，肯定譯者的主體地位并不是以排斥著者為前提的。哈貝馬斯主張的交往基礎是主體間性，也就是說，各個主體應該以平等和諧的方式進行對話，單純地強調某個獨立的主體都不利于交往活動的實現(xiàn)。“哈貝馬斯則強調這種個體主體的社會性一面，并把社會理解作為個體理解的參照與檢驗，反對把交往主體視作與世隔絕，天馬行空，不受任何限制與制約的主體。”譯者既不應被看成機械的外在標準的實踐者，也不擁有隨意而為的絕對自由，而應當成為主動承擔橋梁作用的溝通者，那么評判譯者是否成功的標準不應是外在的、僵化的語言技巧，而應考察譯者是否為不同文化背景的人達成了有效的交往。
因此，著者和譯者之間不是主客對立的關系，而是平等和諧的交往關系。譯者應把自己放在與原著平等的對話者的位置，與原著進行平等對話。以這樣的立場去翻譯，譯者才能從真正意義上理解原著，它的譯文也能真正地達成不同文化間理解的橋梁。
“理解這個詞是含混不清的，它最狹窄的意義是表示兩個主體以同樣方式理解一個語言學表達；而最寬泛的意義則是表示在與彼此認可的規(guī)范性背景相關的話語正確性上，兩個主體之間存在著某種協(xié)調；此外還表示兩個交往過程的參與者能對世界上的某種東西達成理解，并且彼此能使自己的意向為對方所理解。”哈貝馬斯的這句話明確地指出了理解的含義。達成理解的最根本的基礎是兩個主體，即著者與譯者，以同樣的方式去理解同一個語言學表達。也就是說，著者與譯者在對待原文的態(tài)度上應該是平等的，絕不是“主體一客體”的關系，而是兩個主體為實現(xiàn)交往進行的平等對話。這樣，翻譯就從形而上的抽象標準中走了出來，也從西方理性主義的邏各斯中心主義中走了出來，擺脫了工具理性的機械的暴力，走向了合作與交往，使不同的文化、不同的思想和諧地展開交流。"
譯者與讀者的關系。譯者不但不應成為著者的仆人，也不應成為讀者的仆人。在許多翻譯評論中，讀者的意見成為評判譯者的主要標準，而譯者在翻譯時也要充分考慮讀者的審美需求和接受能力，并依照讀者的要求去進行所謂翻譯策略的選擇。比如對于《包法利夫人》中“Ellemort”是直接譯為“她死了”，還是譯為“魂歸離恨天”更好。有人強調譯為“她死了”會使讀者簡單直接地理解原著，而“魂歸離恨天”會使讀者誤以為是在讀中國的傳統(tǒng)作品，從而毀掉原著的“洋味”。有人則認為“魂歸離恨天”意境優(yōu)美，能促進讀者的審美趣味，直接譯為“她死了”則會令讀者味同嚼蠟。這種因讀者的興趣和接受口味而爭論不休的翻譯評論，最終會抹殺譯者的主體性，抹殺譯者的個性思維及情感取向，從而使譯者成為完全以讀者的口味為轉移的“奴隸”。
其實，真正的翻譯家都是在有意無意地把自己的情感、個性融進翻譯中，使翻譯帶有強烈的個人色彩。只要這種個人色彩把握有度，不但不會破壞翻譯的效果，反而使譯文更生動。大翻譯家傅雷n們曾這樣說道：“選擇原作好比交朋友：有的人始終與我格格不入，那就不必勉強；有的人與我一見如故，甚至相見恨晚。”也就是說，翻譯絕不僅僅是技巧問題，而首先是個人的氣質稟性的反映與呈現(xiàn)。因此，譯者雖然承擔著必須恪守規(guī)范的語言轉換的任務，但是由于這種轉換不是單純的機械行為，因而有著很強的主體性。“Herm~neus(詮釋)的任務卻恰好在于把一種用陌生的或不可理解的表達的東西翻譯成可理解的語言。翻譯這個職業(yè)因而總有著某種‘自由’。”翻譯中合理適度的“自由”就是要譯者保持自我，不能成為被讀者的價值取向左右的機器。
三、有效交往的達成
譯者既不能在著者面前隱去自我，也不能面對讀者埋藏個性。譯者應該站在與著者和譯者平等的位置上，為達成不同文化傳統(tǒng)、不同語言背景之間的人們交往服務。在達成交往的過程中，譯者的身份是一個言說者，他的目的不應集中于應該運用“歸化”的技巧還是“異化”的策略，不應單純考慮“形似”還是“神似”的翻譯方法更適當，而應把目標放在如何達成理解上。也就是說，譯者要選擇恰當的語言表達以使對話有效。“當主體間達到了‘同意’或‘認可’時，交往就是‘有效’的，同時也就表明，包含在話語中的“有效性要求”得到了Einlosen(兌現(xiàn)或驗證)。”譯者的核心任務是把外來文化中的作品譯為本國文字，使文化背景不同的主體間達到“同意” 或“認可”。關于如何達成有效的交往，哈貝馬斯提到了一些要求：“說出某種可理解的東西；提供(給聽者)某種東西去理解；由此使他自己成為可理解的；以及達到與另一個人的默契。”
具體到翻譯領域，這應該是對譯者的基本要求：正確、真實、真誠。譯者在翻譯的過程中，應當關注的是真實反映原著的思想及文化內涵，應該使用正確的，可以進行交往、達成理解的語言，并且回歸主體意識，關懷自己的主觀世界，不為各種與自身感受相悖的外在規(guī)則所困擾，真誠地表達自己的認識及意見，承擔起溝通的重要責任。譯者首先要“同意”或“認可”原作者的文本，再用適當的語言轉換這個文本，使譯入語的讀者“同意”或者“認可”。作為翻譯的主體和文化交往的重要承擔者，譯者對原作的“同意”與“認可”必然受到其文化背景和個人經歷的影響。在當譯者“認可”了某一文本并開始進行語言轉換時，他選擇的翻譯策略，即使讀者理解他的手段同樣帶有強烈的主觀色彩，是重“形似”還是重“神似”很大程度上是譯者個性與價值取向的體現(xiàn)，而非由機械的外部標準所決定。
由此可見，譯者作為譯入語文化的一個成員，其審美取向、意識形態(tài)、價值標準等必然會深深打上獨特的烙印，并影響到他的翻譯行為。譯者的主體性必然地活躍于翻譯的全過程，從譯者對于原著文本的選擇直到翻譯技巧與策略選擇都包含著譯者強烈的主觀色彩。任何主體都不是孤立的，而翻譯則是譯者這個特定時期的文化載體和源語文化的能動的溝通與融合。當譯者擺脫了“奴仆”地位和“翻譯機器”的尷尬時，就會發(fā)揮其主觀能動作用，積極地介入交往行為。譯者主觀性的提升會使譯本帶有強烈的再創(chuàng)造特點，這也正說明了翻譯界要做的是提供不同的譯本，讓不同的譯者對原著進行闡釋，從不同的側重面達到交往目的，而不是用外在的規(guī)則要求譯者整齊劃一。這就要求我們對待翻譯更為寬容，對待譯者更為寬容，允許譯者的不同詮釋，允許多種譯本的存在，使交往在開放的、平等的語境中更加有效，更加合理。
一、 人際交往障礙大學生的就業(yè)表現(xiàn)
（一） 人際圈小
對于大學生來講，能夠獲取就業(yè)信息便是成功就業(yè)的首要條件。人際關系良好的學生朋友多，各類信息的流通性強，為成功就業(yè)提供了信息保障。而人際交往障礙的大學生人際圈小，不能主動獲取就業(yè)信息，只能通過公告或通知來接收就業(yè)信息，這將導致大學生獲取就業(yè)信息的渠道窄，就業(yè)的信息少，機會也因此較少。
（二） 缺乏自信
對自己有自信的學生能夠跟隨自己“想做什么，就做什么”。再就業(yè)過程中努力挖掘自身優(yōu)勢，展現(xiàn)自我，把握好的工作，積極應聘理想工作。而人際交往障礙的大學生因為缺乏自信，總是感覺自己不如人，對自我要求降低，選擇沒有挑戰(zhàn)或競爭力小的崗位，對要求高的企業(yè)不敢應聘，放棄很多優(yōu)秀的就業(yè)機會。
（三） 表達能力弱
人際關系良好的大學生社會交際也十分廣泛，結交的朋友眾多，不同朋友的不同性格鍛煉了自己的表達能力，在應聘時能夠張弛有度的表達自己。對于人際交往障礙的大學生，由于社會交往能力差，語言表達能力弱，不能夠很好的表達自己，在面試時出現(xiàn)緊張、拘謹，表達不清，條理不順等，給應聘單位留下不好的印象，非常容易喪失上崗機會[1]。
（四） 交往能力差
人際關系良好的大學生能夠在上崗后短時間內融入到新環(huán)境中，與新同事能夠迅速打好關系。而人際交往障礙的同學，在應聘的新崗位中，由于自身的表達能力和自信心不強等原因，容易被同事看作“懦弱、退縮、不善言辭”，在試用期間無法與新同事順利交往，因而在試用期內便可能會被解聘。
二、 人際交往障礙的心理分析
（一） 自信心缺乏
自信心缺乏，導致大學生沒有良好的自我認知，而自信的學生能夠在無形中表現(xiàn)出自我肯定、自我相信。自信心在人際交往中十分重要，缺乏自信心的大學生在應聘工作時，往往會出現(xiàn)自卑心理。例如，面試了幾個用人單位后，仍然無法順利就業(yè)，則對自我抱有否定態(tài)度，更加不愿意與人交往。
自信心缺乏的學生在交流中通常都是被動的角色，不會主動與人交流，而對于面臨畢業(yè)的大學生來講，主動與人交流是走出校園的第一步，這明顯阻礙了大學生的成功就業(yè)。另外，自信心缺乏的學生在心理開放程度上較低，這容易導致學生在與人交談時緊張，或者不敢表達自我，對方也不愿意與這樣的人交流，因此，獲取的信息少，影響人際關系[2]。
（二） 人際交往觀念不正確
影響大學生人際交往的因素通常是大學生對人際交往觀念不正確。大學生所接觸的人都是校園環(huán)境中的人與人的關系，沒有真確理解“朋友”與“人際”的關系，認為志同道合的同學才能共同交往。而一旦發(fā)現(xiàn)對方身上有缺點、毛病，則會對其特別失望，從而對人際交往失去信心。另外，一些大學生在人際交往中，通常摻雜利益關系，認為好的人際交往便是一種商品交換，這種觀念容易讓大學生在人際交往中顯得斤斤計較、功利性強，無法交到真正的朋友，也影響了人際關系的正常開展。
三、 團體心理輔導幫助人際交往障礙的大學生的目標
（一） 提升自信心
加強自我認知，幫助人際交往障礙的同學認知“自我”，以及自我形成的因素，對自我進行全面的了解，形成鮮明的自我個性，明確適合自我的就業(yè)崗位及要求。通過團體心理輔導活動，學習自我肯定的方法，通過自我暗示獲得自信，讓人際交往障礙學生得到積極的自我體驗，產生成就感，獲得自信心[3]。
（二） 提升人際交往能力
團體心理輔導能夠讓人際交往障礙的大學生認識到自我交往模式，在與其他人相比較，認識到自我交往的不足，之后，改變人際交往的觀念，對“朋友”和“人際”關系更好的區(qū)分，養(yǎng)成關心別人、關注別人的習慣。通過團體心理輔導讓人際交往障礙的大學生能夠理解傾聽、表達、交往技巧等，提升自身的傾聽、表達能力，在人際交往中輕松應對，獲得更多的自信心。
四、 團體心理輔導幫助人際交往障礙的大學生的方案
（一） 自信心提升的具體方案
1.認知自我。自我認知分為公開、盲目、隱秘和未知四個領域。團體心理輔導教師需要通過這四個領域對學生進行考核，將人際交往障礙學生利用自我反思和反饋認真填寫表格，并與大家分享[4]。分享后，教師針對“盲目自我”和“無意識自我”的學生加強教育，其他學生將會快速發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)點與缺點，提高自身自信心，并將缺點改進。
2.探討自信心形成因素。教師通過家庭圖表的方式將家庭成員的信息、關系等表示出來，學生對自己的家庭圖表進行闡明，教師引導學生思考：自信心與家庭氛圍有無關系？父母在學生就業(yè)方面給予的壓力？對于以往的錯誤或失敗，現(xiàn)在應該做什么？
（二） 人際能力提升的具體方案
1.明確自己的交往模式。團體輔導教師讓學生列出五個“我喜歡與這類人交往、我不喜歡和這類人交往”的句子。在團體中與人分享，總結出喜歡與不喜歡類型的占比，團體輔導教師引導：人們的觀念是否可以改變？與喜歡的人交往需要注意哪些問題？與不喜歡的人交往需要注意哪些問題？通過這種輔導方式，讓人際交往障礙學生認識自己的交往模式，不再局限于與喜歡的人交往，擴大自身的交際范圍，建立更多的人際關系[5]。
【關鍵詞】大學新生；人際交往；問題；成因；調適
由于各種因素的影響，如生活習慣、個人認知、動機需求，使得大學新生在人際交往方面存在一定的問題。我們也知道，通過人際交往形成的人際關系，是個體能夠很好地適應環(huán)境和社會的保證，特別是新生正處于學習的迫切時期，良好的人際關系能夠更好的適應大學學習生活。因此，筆者從身邊的可利用資源出發(fā)，通過訪談和查閱有關資料，了解當前我校新生人際交往存在的問題、成因及如何進行調適，為新生更好適應大學生活提供建議。
一、大學新生人際交往存在的問題
筆者通過訪談、問卷調查和查閱有關文獻資料發(fā)現(xiàn)，新生在人際交往中存在的主要問題有：第一，自身難以融入集體。第二，與他人的交往存在障礙。
（一）個體與集體的交往存在障礙
個體與群體的相互融合是一個動態(tài)的過程，他需要一個較長的時間。但是在實際的個體融入到群體的過程中，往往會出現(xiàn)個體的動機需求與群體的動機取向不一致的情況，這使得有些新生進入大學后便脫離群體，加入“老鄉(xiāng)會”，與他們一起進行娛樂活動。更甚者，有些新生獨來獨往，進行獨立的自我活動，這無形中疏遠了自己與他人、與班集體的距離，形成一個惡性循環(huán)。其次，有些新生一進入大學就墜入了愛河，從而對班級活動失去了熱忱，陷入了兩人的“愛情世界”，這也不利于發(fā)展其人際關系。
（二）與他人的交往存在障礙
較之于高中時期的人際關系，大學新生的人際交往范圍和類型都表現(xiàn)出全新的特點。大學新生人際交往的對象主要有老師、同學、舍友、工作伙伴等。在同教師交往的過程中，由于大學教學工作特殊性的存在，使得教師不能像高中的教師一樣，時刻督促自己學習，這就使得有些認識偏差的學生認為自己不再受到關注，進而自暴自棄，對教師產生看法，以至于關系不融洽。在同學、舍友的交往中，由于各自都來自四面八方，思想文化、生活習慣等都存在一定的差異，且多數為獨生子女，性格較為自我，往往可能使得同學、舍友之間存在矛盾，若不及時解決，就會使得情況進一步惡化。其次，在陌生人和異性的交往中，由于自卑心理障礙的存在，使得自己不敢踏出人際交往的第一步，因而在大學人際交往的圈子不能擴大，停留在高中時期的人際交往的模式。
二、人際交往存在的問題的成因分析
（一）以自我為中心的認知偏差
通過本次的調查的交叉分析，高校新生當中不是獨生子女新生與周圍同學的關系較為和諧，占到了76.92%。伴隨著獨生子女政策的執(zhí)行，大學新生當中有相當一部分是獨生子女，很多獨生子女從小到大生活環(huán)境都比較安逸，他們是父母眼中的“小皇帝”、“小公主”，喜歡聽父母和老師的贊賞，自尊心、自信心特別強，因此他們的自我心理特別強。進入大學，必然得開始過集體生活，要面臨著適應新的生活環(huán)境和如何與他人相處，這些問題都會讓他們感到不適應，然而多數新生都不愿意改變自己的思想觀念和行為方式。因此在日常生活中可能出現(xiàn)不顧他人的感受，橫斷獨行，不懂得如何進行移情和同理心的思考，造成他們無法交到知心朋友，使得他們人際關系僵化。
（二）缺乏溝通的必要技巧
在問卷中：你認為你的人際關系如果不好的原因可能是什么的問題中，80%的被抽查的新生表示，不懂得交際的技巧是產生障礙的最主要原因。可見，缺乏必要的溝通的技巧是新生人際交往存在問題的原因之一。在實際的大學新生的交往中，我們也可以發(fā)現(xiàn)，如果自己在交往過程中言語表達不合適，往往會引起對方的誤解，對交往活動產生負面影響，再加之一些學生不懂得如何去傾聽，就更容易導致了人際交往產生問題。
（三）功利主義傾向導致的人際關系的變質
通過問卷調查，在對于“與人交往時，你比較在意對方的 ”問題中，對于“家庭背景”“個人能力”“長相”“學習成績”的選項占較大的一部分。可見，在當前市場經濟的大背景下，并不是所有的學生都是以志同道合作為人際交往的基礎，他們在潛意識里其實都有一種思想——人際關系能夠幫助自己以后更好的成長和成才。他們看到對方有利可圖，是學生干部、家庭背景較好，與之交往既能夠滿足自己的虛榮心，也能夠從中獲得好處。以這種功利主義傾向為基礎的人際關系的形成，一旦出現(xiàn)關系的裂痕，就會很難再修復。
（四）人際交往心理障礙的存在
大學新生人際交往當中往往存在著自卑，“首因效應”、“暈輪效應”、“近因效應”、“設防心理”等心理效應的消極作用。據相關資料顯示，有自卑心理的大學新生，往往他們會擔心外貌、家庭背景等不如他人而害怕與他人進行交往，不敢踏出與他人交流的第一步，進而影響人際交往的質量。在心理效應的消極作用中，如“設防心理”，我們可以發(fā)現(xiàn)，在兩個人的相處中，特別是在陌生人的交往中，我們可能會有防范心理的存在。“設防心理”在交往過程中會起到負面作用，會阻礙正常的交流，這也在一定程度上導致了人際交往問題的形成。
三、解決人際交往存在的問題的策略
根據人際交往中存在的問題，筆者認為，應該從學生和學校外部環(huán)境的兩個層面進行人際交往問題的解決，提出以下策略性建議。
關鍵詞：中職學生；人際交往能力；師生關系
中職學生正處于身體發(fā)育的定型期，心理發(fā)展的困擾期，情感情緒復雜多變，他們消極情緒出現(xiàn)的頻率和強度均高于積極的情緒，他們表達情感方式由外露逐漸轉變?yōu)閮入[。
加之，中職學生中的很大一部分在學習上曾經受挫而生活上又遠離父母，內心容易苦悶、孤獨和煩惱。在人際交往方面表現(xiàn)出復雜的矛盾：一方面，由于受生活閱歷、交往經驗和自身品德修養(yǎng)的限制，許多學生缺乏與人交往的知識和技巧，容易在人際交往中出現(xiàn)偏差，造成不和諧的人際關系；另一方面，他們又有迫切的交往愿望，樂于與人溝通，渴望提高自己的人際交往能力。
和諧的校園人際關系有助于學生調節(jié)不良情緒，培養(yǎng)與別人友好相處、團結合作的意識，為今后的順利就業(yè)和適應社會打下基礎。因此，作為一名中職職業(yè)道德與法律老師，除了給學生講授教材中的交往禮儀知識以外，還有責任和義務對學生進行必要的交際技巧的指導。我的具體做法是：
一、學會換位思考，正確處理師生關系
師生關系在校園人際關系中占據著重要位置。由于中職生學習較差，而且個別學生還存在一些不良行為習慣，一般都不被老師喜歡，甚至被斥責批評。這樣就導致他們對老師“敬而遠之”。因此，教師必須摸清學生的心理，對癥下藥，幫學生構建良好的師生關系。
1.教師對學生應設定合理的期望值
合理的期望值會促使學生增強自信心，努力提高學習成績，密切與教師的關系。反之，可能使學生因期望值過高而喪失信心，或者因期望值過低而自暴自棄，在學習上放棄努力。二者都會導致與教師的關系逐漸疏遠。
2.教師要積極表揚，恰當批評
教師應該用發(fā)展、公正的眼光評價學生，尤其對后進生的點滴進步要及時表揚。當學生犯了錯誤，如：不認真聽講、不按時交作業(yè)、觸犯紀律等等，批評時要注意場合和方式方法，盡量不要當著全體學生的面，批評時要努力控制自己的情緒，言辭不要過于偏激，要注意保護學生的自尊心。
二、拓寬交際渠道，促進同學間交流
班級中的交際渠道很多，課堂上教師可通過增加討論課、合作探究課、社會實踐課等課型，盡量創(chuàng)造同學間溝通交流的機會。課后，教師要多組織豐富多彩的班級活動，拓寬交際的渠道，使他們在活動中學會彼此尊重、和睦相處，懂得關心和幫助別人，增進彼此了解。如：開展“班級是個大家庭”“我和你”等班會，讓學生認識到集體的重要性，掌握人際交往中的禮儀。組建各種興趣活動小組，讓他們在玩中學會團結合作；舉辦演講賽、籃球賽等，讓他們在比賽中建立友誼。豐富多彩的活動為學生充分發(fā)揮自己的智慧和才華提供了舞臺，促進了與同學的交往，使他們感受到集體生活的樂趣和溫暖。
三、樹立正確的交往觀，提升人際交往能力
教師應讓學生正確認識人際交往的意義和重要作用，在思想觀念上消除模糊和錯誤的看法，樹立正確的人際交往觀。另外，教師要利用課堂活動、交際實踐活動等渠道，積極創(chuàng)造條件培養(yǎng)學生的人際交往能力。對學生人際交往能力培養(yǎng)的主要內容有：
1.微笑
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情，它可以縮短人與人之間的心理距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造和諧溫馨的氛圍。微笑是人際交往的劑。真正的微笑應發(fā)自內心，滲透著自己的情感，表里如一，毫無裝飾的微笑才有感染力，是打開社交大門的“通行證”。
2.要欣賞贊美別人
得到別人的重視和贊美，這是人較高層次的精神需求。有的同學之所以孤獨，是因為清高自傲，孤芳自賞，覺得沒有人配做自己的朋友。不會真誠贊美別人的人，別人自然也不會喜歡和接納他。
3.要學會感恩
感恩之心是火，能融化千里冰封；感恩之心是水，能滋潤萬頃荒漠。在人際交往中，只有常懷感恩之心的人，才會贏得廣泛的好人緣，從而成就自己。
4.互利雙贏原則
在人際關系中，無論對方在意與否、計較與否，首先都要主動、周到地考慮對方的利益和需要。只有“雙贏”才能共同發(fā)展。
5.誠信
誠信是人與人正常相處、平等交流、共同生活的基本條件和重要準則。待人以誠，才能人待以誠，才能得到理解、信任、尊重和幫助。
總之，學生的人際交往是交流信息、獲取知識的重要途徑，是認識自我、完善自我的重要手段。教師必須重視培養(yǎng)學生的人際交往能力，切實為學生的終生可持續(xù)發(fā)展服務。
參考文獻：
（1）培養(yǎng)幼兒良好品質，打好幼兒交往的基礎，
（2）增強自信心，提高幼兒的交往能力，
（3）創(chuàng)造更多機會，增加幼兒交往的能力
（4）指導交往技巧，培養(yǎng)幼兒的交往能力，
（5）做幼兒榜樣，提高幼兒的交往能力。以下是我具體的案例及實施方案。
在我們身邊常常能看到這樣一些幼兒，他們在自己家里的時候非常厲害，父母的話一點不聽甚至還敢于頂撞，常常一不如意就發(fā)脾氣。但是如果帶他來到一個不熟悉環(huán)境里，見到的是陌生人的時候他就會立刻害羞不安起來，變的非常老實聽話。當見到同齡的小朋友們的時候，他們不會友好主動的和小朋友們相處玩耍，這些都是幼兒缺乏社會交往能力的表現(xiàn)。
社會的發(fā)展，越來越需要具有善于與人交往合作能力的人。培養(yǎng)幼兒良好的社交能力，不僅是幼兒智力發(fā)展、健康成長的需要，更是他們日后生存和發(fā)展所必備的品質。所以幫助幼兒學會交往，需要幼兒園教師、家長多方面的努力。
1 培養(yǎng)良好品質，打好幼兒交往的基礎。
良好的品行是幼兒交往的基礎，只有講文明、懂禮貌，食物和玩具能夠與大家一起分享，有愛心、善于照顧別人的幼兒才會成為眾多幼兒的玩伴；而那些自私、刻薄，玩具只會一個人玩，不關心別人的幼兒，小伙伴們是不會喜歡他的。我們班的胡林毅就是這樣的幼兒，胡林毅是三代單傳的獨生子，爺爺奶奶對他十分嬌貫，在家里大姨家的兩個妹妹也都讓著他，所以養(yǎng)成了他霸道、自私、愛哭等壞毛病。在幼兒園里他不會與小朋友分享玩具，不會與小朋友們友好相處。小朋友正在洗手呢，他去了非要搶著先洗；小朋友來得早坐在座位上了，他來晚了卻非要擠走別人自己坐；弄哭了小朋友老師讓他說聲“對不起”，他眼睛瞪著你站在那兒就是不說一句話。為了能讓胡林毅改掉這些壞毛病，在課上我們通過講故事、唱兒歌、做游戲等方式教育他，如：我班開展的社會活動：《“對不起”真神奇！》，在課下我們通過交談、樹榜樣等方式教育他。我們還和他的家長交流，了解他家的教育方式，并提出一些合理化建議，如：有好東西時要知道與人分享，吃飯時要先讓讓長輩，發(fā)脾氣時不要總是依著他等等，希望家長和我們一起共同努力幫助孩子。還好，胡林毅的父母非常開通，通過我們的共同努力，胡林毅的自私、霸道、以自我為中心的毛病終于有了改變，帶來了好吃的好玩的東西知道與大家一起分享了。現(xiàn)在小朋友們已不再拒絕和他玩，而是越來越喜歡他了。
幼兒時期是各個方面形成的基礎，我們只有在幼兒階段培養(yǎng)幼兒友好熱情、文明謙讓等好品質、好習慣，才能為他們今后的人生打下良好的基礎。
2 增強自信心，提高幼兒的交往能力。
平時注意培養(yǎng)幼兒多方面的興趣、愛好和特長，因為幼兒只有各方面能力增強了，才能增強其自信心。幼兒有了自信才能更加愉快和熱情，小朋友們自然就喜歡和他在一起玩了。如：我們班的貝貝，來幼兒園許多天了可總是放不開，說話聲音小小的，走路慢慢的，和她交往的小朋友也不多。有一次幼兒園“藝術團”選演員，選上她并請她上臺試做幾個動作，可她說什么也不上去，急得她的媽媽向我們請教怎么辦。
我想這主要的原因就是幼兒對自己沒信心，這既有家庭方面的原因，也有幼兒性格方面的原因。所以，我注意經常在游戲、活動中提問她、鼓勵她，增加她回答問題的機會。去年“元旦晚會”我們班排練手語《感恩的心》。因為貝貝步伐走得好，認真，回到家再練習，進步很快，我看在眼里喜在心里，當著全班小朋友的面鄭重的表揚了她，還讓她課下當“老師”教給小朋友們。同時，要求家長在眾人面前談及孩子跳舞學的好等孩子進步較大的事情，并隨時捕捉孩子身上的閃光點。通過這些事，對她的鼓舞很大。我發(fā)現(xiàn)她往日灰暗的眼神里有了光澤，有了自信，平日里也愛笑了。現(xiàn)在，她朋友多了，經常看到她和幾個小朋友在一起有說有笑。他的爸爸媽媽非常滿意，真誠地感謝老師對她的培養(yǎng)和教育！
3 創(chuàng)造更多機會，增加幼兒交往的能力
孩子和同年齡的幼兒玩，可以學會與同伴溝通和配合的技能，與比自己大的幼兒交往可以學到更多的知識，掌握更多的技能技巧和解決問題的方法，與比自己小的幼兒一起活動，他們又會變成活動的帶頭人，鍛煉他們怎樣說服下級，取得對自己的信任。所以，家長們平時不要總是把孩子攬在身邊，要安排孩子和不同層次年齡段的小朋友交往。我們在日常交往中要多培養(yǎng)幼兒的交往能力，如：帶幼兒到商場，可以讓幼兒試著購買自己喜歡的東西；在馬路上，可以讓幼兒有禮貌地向別人問路；在家里，要求家長讓幼兒幫助洗菜、掃地；坐客時，可以讓幼兒與不同的親戚朋友交流、玩耍等等。不要認為幼兒小，而忽視了幼兒的交往需要和能力的培養(yǎng)。只有家園一致，共同創(chuàng)造更多的機會，增加幼兒多鍛煉、多交往的環(huán)境條件，相信孩子會有較大的提高。
4 指導交往技巧，培養(yǎng)幼兒的交往能力
幼兒交往技能的習得離不開家長的具體指導。我們要多留意幼兒在生活中的交往行為、交往水平，適當地作一些交往技能技巧、態(tài)度行為方面的指點幫助。如：讓幼兒學會請求、學會協(xié)商、學會發(fā)表自己的意見；讓幼兒懂得寬容、懂得克制、懂得照顧別人的利益和要求。如：小班的幼兒年齡小，玩玩具時不會與其他小朋友分享，如果碰到兩個小朋友都想玩同一個玩具時，老師或家長要及時告訴幼兒要學會禮讓、合作，樹立大家一起玩才是最快樂的思想。
5 做幼兒榜樣，提高幼兒的交往能力
【關鍵詞】高中生人際交往能力途徑
【中圖分類號】G635.5 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2014）05-0178-02
馬克思說：“人是各種社會關系的總和,每個人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關系之中，如何理順好這些關系、如何提高生活質量就涉及到了社交能力的問題。”卡耐基說：“一個人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術，而百分之八十五則要靠人際關系和他的做人處世能力。”人際交往在社會關系中處于核心地位，高中生是社會中重要且特殊的群體，良好的人際關系是高中生生存和發(fā)展的必要條件，關系到他們能否適應日趨激烈的社會競爭，故提高高中生人際交往能力具有極其重要的意義。
一、高中生人際交往能力及其重要性
（一）高中生人際交往能力
“人際交往是人的社會性的反映。一個人通過交往，不斷充實和提高自己，才能更深刻、更主動的發(fā)揮自身價值和潛能。”“高中生人際交往能力,是指高中生之間以及高中生與其他人之間傳遞信息、交流思想、表達感情、了解需要,并運用語言符號來實現(xiàn)心理溝通的能力。”人際交往能力是高中生必須掌握的一項基本的技能，包括與他人交流的能力、待人處世的能力、生存與發(fā)展的能力、健康心理能力、健全人格的能力等等。
（二）高中生人際交往能力的重要性
高中生正處于學習知識和技能、了解社會和探索人生的重要發(fā)展階段。進入高中，人與人之間的交往更加頻繁，人與人之間的關系更加密切，良好的人際交往能力對高中生的成長和發(fā)展起著極其重要的作用。
1.良好的人際交往能力有助于高中生獲得知識、提高技能、提升綜合素質。
隨著信息技術的不斷發(fā)展，高中生獲取知識和信息的渠道越來越廣泛，人際交往已成為獲得更新、更多知識的有效途徑。而且人際交往過程中思維火花的碰撞有利于拓展思維、啟迪智慧。
2.良好的人際交往能力有利于高中生心理健康發(fā)展。
良好的人際交往，能使高中生感到自己被他人認可，滿足其自尊心，增強自信心。在交往過程中，有利于培養(yǎng)積極的情緒，開朗的性格和樂觀的生活態(tài)度。
3.好的人際交往能力能促進高中生的社會化進程。
良好的人際交往能力有助于高中生初步認識社會,了解社會,掌握與人交往的技巧和藝術,在實踐中學會辨別真假美丑，為他們順利融入社會奠定基礎。而且在市場經濟條件下,良好的人際交往已成為一種重要的資源。高中生正處于青春期走向成熟期的過渡階段,也是為未來成就事業(yè)打基礎的階段,提高高中生的人際交往能力,對于今后做好工作、開創(chuàng)事業(yè)有著重要的基礎作用。
二、高中生人際交往能力的現(xiàn)狀及其原因
（一）具有極強的與人交往的欲望，但缺乏交往的經驗和技巧
高中生思維活躍，精力充沛，興趣愛好廣泛，處于渴求交往，渴求理解的心理發(fā)展時期，大多具有極強的與人交往的欲望。但由于交往經驗和技巧的缺乏，給高中生帶來極大的困惑和打擊。
（二）朋友之間缺乏信任感，知心朋友很少
在當代，大部分高中生具有先幫助別人而后得人助的思想，但存在不能全面看問題，只考慮自身利益，不顧他人和集體的利益，不愿付出自己的努力去幫助別人。這樣的高中生只能在自己狹小生活圈子里，封閉自己，不能進行良好的人際交往，最終會影響自身的發(fā)展。
（三）高中生人際交往功利性趨勢加重
有些高中生把市場經濟的“等價交換原則”運用于人際交往。在高中生眼中友情不僅僅被視為情感交流的渠道，高中生人際交往已帶有一定的社會印記，是高中生的意識形態(tài)開始邁向社會的一個基本跡象。
出現(xiàn)以上特征的原因有：
1.市場經濟的發(fā)展，一方面推動了我國社會經濟的發(fā)展與進步，同時也助長了一些功利思想的膨脹，物欲化傾向成為一種普遍的國民心態(tài)，這種思想也影響了高中生的處世態(tài)度和行為方式。社會競爭不公平，人情交往、功利性在高中生人際交往中愈演愈烈。
2.我國常年以來的應試教育為主的教育體制，一味關注考試分數，忽視對學生人際交往經驗與技巧基本知識的教育，這些是無法用分數衡量的內在素質，也是作為社會人必須具備的素質。
3.缺乏正確的規(guī)范和引導。社會是個大染缸，社會風氣具有渲染性。我國公民的社會道德修養(yǎng)還處于較低水平。在個人社會化的過程中，高中生沒有受到來自社會的足夠示范和指導，“享樂主義”“拜金主義”“極端個人主義”已逐漸潛入高中生的意識形態(tài)。
三、提升高中生人際交往能力的途徑
（一）自覺學習和提高交往的藝術和技巧
尊重他人，尊重能夠引發(fā)人的信任、真誠等情感，縮短人際交往的心理距離。高中生個性比較強，在接觸過程中不可避免會產生矛盾，在交往過程中要保持謙讓大度、克制忍讓的態(tài)度。努力建立良好的第一印象，提高個人的內在和外在素質，培養(yǎng)良好的個性特征。真誠是友情的劑。堅持真誠的原則，必須做到熱情關心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷要誠懇批評。對人、對事要實事求是，既不當面奉承人，也不要在背后誹謗人，能做到表里如一、襟懷坦蕩。在高中生人際交往中，相信別人和取得別人的信任是非常重要的。從積極的角度去理解別人的動機和言行,而不是胡亂猜疑,相互設防。取得別人的信任首先要言必行，即說真話，不說假話；其次要行必果，即實踐諾言。
（二）對高中生人際交往的規(guī)范與引導
將道德實踐活動融入高中生學習生活之中，引導高中生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。在進行經濟建設的同時,也要堅持不懈抓文化建設,為高中生創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境,引導和規(guī)范高中生的人際交往。
高中生需要將學的人際交往知識運用到一些交際場合,學校團委及學生會等組織要針對不同學生群體開展一些有針對性的活動,讓不同的高中生去展現(xiàn)他們的特長,增強他們的自信心。同時,可以使一些性格內向的學生改變自我封閉的狀態(tài),慢慢地融入學生群體生活中。
高中生正處于學習基礎知識和基本技能、了解社會、探索人生的重要發(fā)展階段，高中生的所有活動都是在與他人交往的過程中進行的。良好的人際交往對高中生的健康成長起著積極的作用。高中生的人際交往能力需要隨著社會的發(fā)展而不斷發(fā)展提高。
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淡妝上崗，這是基本要求。白領麗人，上崗應該化妝，化妝是自尊自愛表現(xiàn)，是企業(yè)管理完善的一個標志，注意事項是有的：1、化妝要自然，妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人的感覺，我長的就是這樣漂亮，給人一種天然的感覺，有人認為我化妝就是要給人看的，這是不對的，局部化妝要與周圍融合在一起。2、化妝要美化，不能過分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標準。3、化妝要避人，不能當面化妝，有當眾表演之嫌。
商務禮儀的基本特征有三
一、規(guī)范性。規(guī)范者標準也。是標準化要求。商務禮儀的規(guī)范是一個輿論約束，與法律約束不同，法律約束具有強制性。（吃自助餐??多次少取，幾次都可以）。（喝咖啡時調匙的使用）。替別人介紹的先后順序，不分男女，不分老少。工作中是平等的，先介紹主人，后介紹客人。理論上講叫做客人有優(yōu)先了解權，這是客人致上的體現(xiàn)。
二、區(qū)分對象，因人而異。就是對象性，跟什么人說什么話，（引導者和客人的順序，客人認識路時，領導和客人走在前面，不認識路時你要在左前方引導）。宴請客人時優(yōu)先考慮的問題是什么？便宴優(yōu)先考慮的應該是菜肴的安排。要問對方不吃什么，有什么忌諱的，不同民族有不同的習慣，我們必須尊重民族習慣。西方人有六不吃，1、不吃動物內臟；2、不吃動物的頭和腳；3、不吃寵物，尤其是貓和狗；4、不能吃珍稀動物；5、不吃淡水魚，淡水魚有土腥味；6、不吃無磷無鰭的魚；蛇、膳等。除了民族禁忌之外，還要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌動物的血。佛教禁忌葷腥，韭菜等。不同的對象要安排不同的內容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商務上講叫吃特色、吃文化、吃環(huán)境。
三、技巧性。如何問客人喝飲料。要問封閉式的問題。總經理和董事長在臺上的標準位置怎樣排列？三項基本原則，前面的人高于后排，中央高于兩側，左右的確定是有技巧的，左側高于右側，是官方活動和政務禮儀是這樣的，左右的確定，是當事人之間的位置來講的，與別人沒有關系。是傳統(tǒng)做法。涉外交往和商務交往是講國際慣例的，國際慣例正好相反，右高左低。
商務禮儀在應用操作中的分寸和層次。商務禮儀的層次，有所為有所不為，有所為是高標準，是高端要求，比如著裝的三色原則，說起來容易，其實做起來不是很容易，唇彩合指甲的顏色應是一致的，唇彩要和襯衫的顏色一致，化妝品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不為是比較容易做到的，比如前面講的“幾不”
商務禮儀的適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務禮儀。到一個企業(yè)看企業(yè)的管理要看三個要點。三個要點：一沒有噪音；二著裝規(guī)范與否；自己都整不利索，怎么能把公司整利索？三是距離有度，尤其是男女之間不能太近，商務禮儀告訴我們，人際交往常規(guī)距離有四：1、私人距離，小于半米；2、常規(guī)距離，（交際距離）半米---到一米半之間；3、禮儀距離（尊重的距離），對長輩，對領導，一米半到三米之間，拉開距離維護尊嚴，4、公共距離（叫有距離的距離）3米半或3米半以上的距離。
二是公務交往，就是代表公司，代表企業(yè)時，是要講禮儀的，公務交往講禮儀作用有二，1、和交往對象劃清界限，保持適當的距離。就是同學、朋友也要稱呼李總，王經理等，以便劃清利害關系；2、維護企業(yè)形象。個體代表企業(yè)，下列場合商務禮儀最值得注意，1、慶典；2、儀式；3、商務會議，記者招待會，會、博覽會，4、商務活動，商務談判，第一要講著裝，第二談判策略，報價的時機，第三講座次；5、迎送。
三是涉外交往。比如握手，商務上講握手只擁右手。贈送禮品，不可以送給國人，尤其是歐美人。總之要尊重對象的風俗習慣。
這三種場合要講商務禮儀，除此之外沒必要講究。
