時間：2023-06-02 09:59:18
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇業(yè)務員工作職責，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
外銷業(yè)務員需要勤奮有吃苦精神，有優(yōu)秀的職業(yè)道德和團隊合作精神，做事細心。以下是小編精心收集整理的外銷業(yè)務員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外銷業(yè)務員工作職責11、制定部門工作計劃及相關預算，全面主持部門內(nèi)的日常管理工作;
2、有豐富的開拓與維護市場經(jīng)驗，
對市場有獨特的見解;
3、了解如何帶領團隊制定銷售計劃，
及如何組織團隊完成銷售計劃;
4、制定并規(guī)劃進出口業(yè)務流程，收集、分析行業(yè)重要信息數(shù)據(jù)、積極開拓國內(nèi)外市場;
5、負責簽訂大宗貿(mào)易合同及監(jiān)督合同執(zhí)行，處理相關商務事宜;
6、負責外貿(mào)業(yè)務流程管理和風險控制，負責合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。
7、熟悉并規(guī)劃部門年度推廣計劃，推廣方案，制定預算;
8、相關業(yè)務工作的匯報與執(zhí)行
外銷業(yè)務員工作職責21、已有客戶的日常訂單、樣品和回款的作業(yè)，確保業(yè)務穩(wěn)定
2、持續(xù)開發(fā)新客戶，擴大銷售
3、審核客戶的各類合同、協(xié)議等，必要時進行翻譯，及時按規(guī)范送審、簽批，確保客戶合作依據(jù)有效
4、及時響應客戶訴求，并組織內(nèi)部資源有效應對，使客戶滿意
5、了解客戶的業(yè)務情況，了解客戶對公司產(chǎn)品和服務的意見，報告上級，管理客戶風險
外銷業(yè)務員工作職責31.主要通過參加廣交會、香港展、美國展、日本展、意大利展等平臺進行公司產(chǎn)品的銷售及市場拓展工作;
2.新客戶開發(fā)、跟進及老客戶維護，建立客戶的關系，挖掘客戶的需求，獨立開發(fā)客戶;
3.合同確立、簽署、執(zhí)行及跟蹤，收回應收回的款項;
4.跟進客戶打版，下單做貨生產(chǎn)進度，按期交貨。
外銷業(yè)務員工作職責41、協(xié)助外銷業(yè)務員處理外貿(mào)流程中的所有工作，完成詢價、報價、跟單、驗貨、出貨、報關、退稅、等所有過程。
2、協(xié)調、跟進訂單進度;
3、完成外銷業(yè)務員及領導交代的其他工作。
外銷業(yè)務員工作職責51、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;
2、新客戶互動開發(fā),參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺進行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務員工作職責61、維護老客戶，跟進下單后的一系列工作;
2、新客戶互動開發(fā),參加展會和市場上的潛在客戶進行互動，開發(fā)成為自己的客戶;
3、通過郵件形式進行已有潛在客戶開發(fā);
4、通過阿里國際站、環(huán)球資源等各種社交網(wǎng)站平臺進行客戶開發(fā)。
外銷業(yè)務員工作職責71、通過展會及網(wǎng)絡負責公司國外市場的開拓，尋覓歐洲潛在的客戶;
2、及時聯(lián)系客戶，掌控貿(mào)易流程;
3、負責客戶投訴處理與跟蹤。
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團購業(yè)務員需要具備敏銳的市場洞察和開拓能力，開辟新興市場的能力;以下是小編精心收集整理的團購業(yè)務員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
團購業(yè)務員工作職責11、負責對外推介公司小家電相關產(chǎn)品，建設禮品/贈品/團購銷售渠道;
2、拓展及服務客戶;深度挖掘重點客戶的潛在需求，提供解決方案;
3、配合市場部策劃市場活動，協(xié)助品牌推廣;深入市場調研，完成銷售指標;
4、收集并及時備案重要客戶市場動態(tài)、競品信息等。
團購業(yè)務員工作職責21、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;
2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;
3、開拓新市場,開發(fā)潛在目標新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務;
6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。
7、積極上報并解決銷售過程中出現(xiàn)的問題;
8、負責對已成交客戶進行產(chǎn)品使用情況的跟蹤服務;
9、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。
團購業(yè)務員工作職責31、負責社區(qū)團長開拓的執(zhí)行，根據(jù)所轄市場特點，完成社區(qū)團長的摸排、拜訪開拓、簽約、培訓及后續(xù)的銷售提升;
(負責到社區(qū)，街道等地進行拜訪街邊商戶，進行交談留出一個位置放置我們的置物柜，客戶進行線上拼單，次日可以到商戶內(nèi)的置物柜進行取貨即可)
2、負責老團長的維護，結合公司的營銷策略和工具，幫助老團長提高業(yè)績結果，達成公司業(yè)績目標;
團購業(yè)務員工作職責4確立目標市場和潛在客戶;
2.對客戶進行拜訪,保持與客戶的聯(lián)系
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3.維持好與客戶的關系，如節(jié)假日慰問、發(fā)送祝福信息等;
4.促進客戶達成業(yè)務合作;
5.客戶業(yè)務達成合同的擬定與簽訂;
6.客戶需求商品價格談判及團購客戶送貨，接待，退換貨處理等售后服務;
7.客戶資料整理存檔。
8.上級安排的其他工作事項;
團購業(yè)務員工作職責51.負責企業(yè)等客戶的福利團購需求，量身定制專業(yè)的團購計劃，開拓公司團購業(yè)務，達成銷售目標;
2.維護現(xiàn)有的團購渠道，貫徹執(zhí)行公司銷售政策;
3.做好客戶管理、維護以及保持與客戶良好的客情關系。
團購業(yè)務員工作職責61、負責各大商鋪，各類食堂、機關企事業(yè)單位的采購部門之間的業(yè)務洽談，往來帳目的對接
2、卡卷銷售：要求：口齒清晰，表達流暢，工作認真，負責，執(zhí)行力強
3、負責新客戶開發(fā)、客服回訪、跟蹤訂單、送貨等服務。
團購業(yè)務員工作職責71、負責團購渠道銷售及管理，開發(fā)新客戶并進行維護;
2、制定團購市場年度發(fā)展規(guī)劃，銷售報表、工作計劃的制定，對銷售、利潤、費用進行管理;
8月28日下午，加多寶業(yè)務員郝某某在蘇州木瀆商城某批發(fā)部門口張貼廣告時，王老吉業(yè)務員姚某等五六人認為郝某某不應該將王老吉的宣傳廣告從墻上撕掉。雙方發(fā)生了爭論，進而發(fā)生了肢體沖突。郝某某拿出了隨身攜帶的美工刀將姚某左臉部劃傷。王老吉的員工當即報警，當?shù)氐拿窬杆賹⒍嗝佣鄬殕T工與王老吉員工控制起來，并將姚某緊急送往醫(yī)院。姚某縫了二十幾針，由于傷口太深，可能已造成臉部神經(jīng)斷裂。郝某某因涉嫌故意傷害被蘇州市公安局吳中分局刑事拘留。
據(jù)廣藥負責人透露，在此次沖突中受傷的員工會按工傷處理。對此輿論反應不一，有人認為，王老吉業(yè)務員姚某是“因工打斗”受傷，理應按工傷處理。也有人認為，如果互相打斗也可以認定為工傷，將會造成一種主張通過暴力解決工作矛盾的風氣，這不符合工傷立法和建設法治社會的精神。其實，姚某受傷是否能認定為工傷，應結合具體案情從多個角度進行考量。
考量因素之一：是否因履行工作職責而受到暴力傷害？
根據(jù)《工傷保險條例》第14條第三項，職工“在工作時間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的”，應當認定為工傷。第16條規(guī)定：“職工符合本條例第14條、第15條的規(guī)定，但是有下列情形之一的，不得認定為工傷或者視同工傷：（一）故意犯罪的；（二）醉酒或者吸毒的；（三）自殘或者自殺的。”
從條例的規(guī)定來看，職工因打架受傷能否認定為工傷必須符合以下條件：（1）在工作時間和工作場所內(nèi)；（2）因履行工作職責受到暴力等意外傷害；（3）排除受害方故意犯罪等情形。是否在工作時間和工作場所是很容易認定的，不在工作時間和工作場所因打架受傷肯定不能認定為工傷的。但是是否為“因履行職責”在實踐中常有爭議。
其實關鍵是看雙方打架的原因是不是與被害人的本職工作有關系，因為每個員工在單位上班都有明確的工作內(nèi)容，如果打架的原因和被害人的工作內(nèi)容無關，當然打架受傷就不能認定為工傷。如因雙方平時的個人恩怨，或者因其他原因的私人報復而引起的打架致傷殘等，是不能認定為工傷的。
另外，如果受害人的行為有故意犯罪等情形，也不能認定為工傷。但需注意，2010年修訂前的《工傷保險條例》不得認定為工傷或者視同工傷的情形之一是“因犯罪或者違反治安管理傷亡的”，修訂后的《工傷保險條例》有關規(guī)定無疑更加寬松，即使受害者有違反治安管理等行為，只要不是故意犯罪，都不屬于不得認定為工傷或者視同工傷的情形。當然，16條中規(guī)定有故意犯罪等情形是針對受傷者而言的，與加害人的行為是否為故意犯罪是沒有關系的。
從公開報道來看，王老吉的業(yè)務員姚某因公司宣傳橫幅懸掛的問題，與加多寶業(yè)務員郝某某發(fā)生沖突，后被郝某某劃傷，起始原因系為履行工作職責。如果在打斗的過程中，姚某沒有故意犯罪等情形，可能會被有關部門認定為工傷。
考量因素之二：雙方的加害行為程度是否相當？
有人認為王老吉業(yè)務員姚某能否認定工傷，要看沖突過程中是誰先動手，如果是姚某先動手，就不能認定為工傷。因為先動手就是挑起斗毆，履行工作職責與斗毆之間沒有必然聯(lián)系。
誰先動手真的是認定工傷的關鍵因素嗎？這也是近期上海發(fā)生的一起“幾個饅頭引起的血案”的一個焦點問題。于某和曾某都是上海雅逸建筑裝飾設計工程有限公司的雇員，分別在公司員工食堂擔任主廚與幫廚。2011年7月8日中午，為了一頓飯蒸多少個饅頭，于某與曾某發(fā)生爭吵，在爭吵過程中，于某用水勺擊打曾某臉部，但之后曾某氣勢更兇，她拿著刀追砍于某至食堂飯廳，并將于某砍成輕傷。據(jù)目擊者描述，案發(fā)后幫廚曾某把兇器切菜刀丟在廚房外的地上。事后閔行區(qū)人民檢察院以故意傷害罪對曾某提起公訴，鑒于被告人曾某當庭認罪，并愿意賠償于某家屬1.5萬元，法院判處其拘役5個月。
后于某又向閔行區(qū)人力資源和社會保障局申請工傷認定，并獲得支持。企業(yè)將區(qū)人保局到閔行法院，要求撤銷工傷認定。法院一審判決該公司敗訴，企業(yè)表示將向市一中院提起上訴。無論是閔行區(qū)人保局的工傷認定，還是閔行區(qū)法院的一審判決都認為，于某因要求廚房工作的曾某多蒸饅頭遭拒與曾某發(fā)生爭執(zhí)，后被曾某砍傷，起始原因系為履行工作職責。閔行區(qū)人保局工傷認定員忻海東表示，于某是出于工作目的與曾某發(fā)生爭執(zhí)和受到暴力傷害的，與其履行工作職責有一定的因果關系，符合因履行工作職責而受到暴力傷害的情形。
作為企業(yè)方的人，上海中建中匯律師事務所的律師認為，無論是此前人保局的工傷認定，還是法院的一審，都忽略了“于某先動手”這個關鍵點。“是于某挑起的事端，也是他先動手打人的，結果他還被認定為工傷。我們企業(yè)這一方什么都沒做錯，卻還要進行工傷賠償，實在覺得很無辜。”
但是在工傷認定中，誰先動手盡管也是一個考量因素，但并非決定性的因素，關鍵是雙方采取的措施是否相當。“饅頭血案”中是于某先動手，但是先動手有多種情況，并非一定是蓄意加害對方，關鍵是曾某拿刀追砍于某，與于某用水勺擊打曾某臉部，其采取的措施是不相當?shù)摹Ｍ瑯樱趵霞c加多寶肉搏戰(zhàn)中，即使是姚某先動手，郝某某拔刀相向的行為，與姚某赤手空拳的行為也是不相當?shù)摹Ｈ绻腔斎徊荒苷J工傷。但從整場沖突來看，如果姚某只有招架之勢，而無還手之力，就只能說是因履行工作職責受到暴力傷害，不能說是互毆。
考量因素之三：是否有經(jīng)勸停后再度動手的情節(jié)？
職工如因履行工作職責受到暴力傷害，應認定為工傷；但如因個人恩怨或因其他原因的私人報復而引起的打架致傷殘等，則不能認定為工傷。如何區(qū)別以上兩種不同情形？
上海市奉賢區(qū)曾發(fā)生過一起為使用養(yǎng)豬棚前水龍頭發(fā)生的爭執(zhí)打斗案。許某系某種豬場職工，擔任5號棚飼養(yǎng)員工作。2011年2月某天上午，許某在該單位2號養(yǎng)豬棚前使用水龍頭沖洗勞動車時，與2號棚飼養(yǎng)員林某為使用水龍頭發(fā)生爭執(zhí)，后兩人情緒失控，皆拿起手中的糞鏟互相戳向對方。許某與林某發(fā)生爭執(zhí)打斗后，單位其他員工前來勸解，其中員工李某提出讓領導前來處理，兩人表示同意并停止打斗。但在李某等人離開后，兩人又再次互毆，導致許某的右手小指被林某的糞鏟劃傷。
事發(fā)后，許某認為自己是在履行工作職責時受到暴力傷害，應當認定工傷，要求單位提供證明進行工傷認定。但單位認為許某不屬于工傷。2011年的6月，許某以個人名義向奉賢區(qū)人力資源和社會保障局申請工傷認定。經(jīng)調查核實，當?shù)厝肆Y源和社會保障局作出了“不屬于工傷、不視同工傷”的決定。許某不服，向上級人力資源和社會保障局申請復議，上級人力資源和社會保障局維持了工傷認定結論。許某放棄申請行政訴訟，本案完結。
奉賢區(qū)人保局工傷認定員毛愛潔認為，本案中許某的事故發(fā)生在工作時間和工作場所確定無疑，該事故能否認定為工傷的關鍵在于，是否“因履行工作職責受到暴力傷害”。暴力傷害作為工傷認定中的一種情況，應強調要與履行工作職責有因果關系。本案中，許某與林某雖因清洗勞動工具發(fā)生爭執(zhí)，但經(jīng)同事勸停后再度動手，這個性質就變成一種泄憤行為，不符合認定工傷的條件，根據(jù)《工傷保險條例》第14條、第15條的規(guī)定，該情形不符合認定工傷范圍和視同工傷范圍。
外貿(mào)文員需要工作認真耐心，溝通能力強，承受一定的工作壓力。以下是小編精心收集整理的外貿(mào)文員工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
外貿(mào)文員工作職責11.工作內(nèi)容簡單，根據(jù)公司要求，把產(chǎn)品資料，按時、準確、無誤的到對應平臺;
2.根據(jù)具體要求，管理、修改、維護在線頁面，檢查、核對和修改信息;
外貿(mào)文員工作職責21、管理公司Facebook主頁維護和協(xié)助廣告投放，負責公司的產(chǎn)品推廣工作。
2、輔助銷售的產(chǎn)品推廣工作，積累站外紅人和站外deal資源。
3、運用創(chuàng)新思維不斷嘗試新的目標群體和廣告形式，尋找、測試和推廣新的廣告投放形式。
4、收集、總結、分析產(chǎn)品營銷過程中的市場信息，提供建設性意見。
5、針對不同產(chǎn)品進行市場分析，能夠優(yōu)化投放效果。
外貿(mào)文員工作職責31、在外貿(mào)平臺公司產(chǎn)品信息，及時更新產(chǎn)品，及時處理客戶詢盤
2、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發(fā)放
3、工作認真負責，性格開朗，有較好的協(xié)調溝通、談判能力。
外貿(mào)文員工作職責41.外貿(mào)部訂單錄入系統(tǒng)，外貿(mào)部報表制作，文檔編號,
管理。
2.協(xié)助外貿(mào)業(yè)務員打生產(chǎn)訂單及樣品單。
3.協(xié)助外貿(mào)助理翻譯部分英文資料。
外貿(mào)文員工作職責51、擔任外貿(mào)站點的客服及函電工作;
2、負責國內(nèi)出口商的搜集與洽談;
3、負責國內(nèi)外貿(mào)及海外貿(mào)易會展的商務銜接工作。
外貿(mào)文員工作職責61、負責公司外貿(mào)合同文檔的整理、歸檔，協(xié)助處理外貿(mào)經(jīng)理合同資料準備及商務活動;
2、公司德國漢堡分公司相關資料整理;
3、與德國分公司聯(lián)系對接，熟練掌握德語，并就德國分公司事宜進展進行翻譯和匯報;
4、熟悉物流及外貿(mào)業(yè)務流程;
5、完成領導交代的其它工作。
外貿(mào)文員工作職責71、負責亞馬遜平臺的客服及協(xié)助運營銷售市場調查及分析，制定有效銷售策略，達成銷售目標;
2、處理客戶投訴，對客戶的退換貨進行妥善處理;
3、處理客戶郵件，提供售前咨詢、訂單跟蹤信息;
4、負責上傳產(chǎn)品，管理店鋪、調整產(chǎn)品信息;
作為當代求職的必要手段,簡歷已經(jīng)越來越引起人們的重視。以下是小編整理的業(yè)務員個人簡歷，以供大家參考。
業(yè)務員個人簡歷一：姓
名： 劉女士 性
別： 女
婚姻狀況： 未婚 民
族： 漢族
戶
籍： 湖南-常德 年
齡： 26
現(xiàn)所在地： 上海 身
高： 158cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞、廣東-深圳
希望崗位： 銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-客戶代表
貿(mào)易類-業(yè)務跟單員
貿(mào)易類-國際業(yè)務員
銷售類-管理/商務-商務專員
尋求職位： 業(yè)務員、跟單員、外銷員
教育經(jīng)歷
2007-03 ～ 2009-07 上海電視大學黃經(jīng)貿(mào)分校 物流管理 大專
2002-09 ～ 2005-07 湖南省對外經(jīng)濟貿(mào)易職業(yè)學院 國際貿(mào)易 中專
培訓經(jīng)歷
2005-12 ～ 2006-03 ISO***質量管理體系 質量手冊
**公司 (2011-03 ～ 2013-03)
公司性質： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務、進出口
擔任職位： 業(yè)務員 崗位類別： 銷售代表
工作描述： 主攻南美市場的五金和工具：
1、客戶開發(fā)：根據(jù)公司制定的銷售計劃和客戶群，通過信息查找，E-MAIL等方式，進行溝通，了解需求，結合公司產(chǎn)品特點制定相應的開發(fā)方案，積極協(xié)調整合內(nèi)外資源以實現(xiàn)銷售，完成客戶開發(fā)目標。
2、合同簽訂：通過及時處理客戶的詢盤，溝通細節(jié)并確定最終的價格、付款方式、交貨期、交貨方式等，并最終簽訂合同。
3、訂單生成：按照公司訂單流程，做好定金確認，樣品確認等環(huán)節(jié)的工作，制作訂單，并通過相應的訂單審核。
4、發(fā)貨前準備：配合質檢做好產(chǎn)品品質跟蹤，生產(chǎn)情況跟蹤等工作，并及時向客戶反饋相關信息，協(xié)調船務做好出貨前相應工作。
5、發(fā)貨：配合儲運核對出貨清單，辦理驗貨，確認單據(jù)等手續(xù)，并通知客戶結匯。
6、資料歸檔與客戶服務：整理相關資料文件并做好歸檔工作，以備查用，做好售后客戶跟蹤與客戶信息反饋工作，及時處理客戶投訴，提高客戶滿意度和市場占有率。
工作心得：對于各類五金工具等很繁雜的產(chǎn)品，需不斷鞏固和發(fā)展產(chǎn)品，產(chǎn)品引導市場，大客戶引導小客戶，業(yè)務間資源共享，共同學習。通過完善的產(chǎn)品管理系統(tǒng)，發(fā)揮外貿(mào)公司優(yōu)勢努力發(fā)展產(chǎn)品的深度和廣度。對于客戶要勤勉，高效，有耐心，專業(yè)，有計劃，多交流。多總結多思考，注重細節(jié)，保持對工作的熱愛激情和同海綿般吸收學習的心!
主要業(yè)績：通過阿里平臺及展會資料，不斷的努力和鉆研精神，成功開發(fā)了7個新客戶，同時老客戶在維持的同時也開發(fā)了一些款新產(chǎn)品。
**公司 (2008-03 ～ 2011-01)
公司性質： 其他 行業(yè)類別： 貿(mào)易、商務、進出口
擔任職位： 外貿(mào)跟單員 崗位類別：
工作描述： 主負責歐洲市場箱包，購物袋，手推車等產(chǎn)品的新老客戶。
工作職責：鞏固公司的各類B2B平臺并處理平臺上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤，向供應商詢價綜合比較后制作報盤，跟蹤報價，確認訂單。有計劃的開發(fā)新客戶，逐步穩(wěn)固老客戶，不斷開發(fā)和推薦新的產(chǎn)品和供應商。并定期有針對性的開發(fā)些非常新穎產(chǎn)品推薦給客戶和用于公司參加國外展會。
工作內(nèi)容：主要負責各類腹膜類產(chǎn)品，如無紡布，編織和PET腹膜袋，電壓和車縫類保溫袋，PVC鏡面革，西服套及附帶超市手推車，籃子，衣架等產(chǎn)品。從詢盤到確認定單，貨物出運，收回貨款，客戶收到貨物后的反饋意見，協(xié)助財務制作開票資料等全過程。
工作心得：先從網(wǎng)站開始著手了解客戶并做相應的記錄，主動定期的有針對性地推薦些新產(chǎn)品，無論客戶是否會反映都要堅持，節(jié)假日都要發(fā)賀卡類的真誠的祝福客戶，經(jīng)常可以和客戶討論產(chǎn)品銷售情況及新產(chǎn)品的IDEA。對于自己不是很了解的工藝可通過網(wǎng)路或相關書籍了解再實地去工廠學習考察。大部分工廠可能有的只提供原料，有的只提供印刷，有的只車縫要很好的將幾者聯(lián)系起來并對每環(huán)節(jié)都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務,加大外貿(mào)公司競爭力。對于自己操作的每個客戶需要建議一個比較詳細的操作指南，不斷更新次客戶的信息和注意事項。
主要業(yè)績：開發(fā)了PP WOVEN，電壓冰袋，棉葦布袋，沙灘包，PVC蔥粉袋，復合棉布袋，鏡面革，拉拉草等新產(chǎn)品。在鞏固好了老客戶的前提下，發(fā)展了5個新客戶。
**公司 (2005-03 ～ 2008-03)
公司性質： 其他 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔任職位： 外貿(mào)銷售員兼銷售經(jīng)理 崗位類別： 國際業(yè)務員
工作描述： 主要負責歐州市場的銷售工作.
工作職責：負責歐洲市場老客戶的維護,新客戶的開發(fā)及總經(jīng)理交代的其他事情,另外完成本部門制定的銷售指標。
工作內(nèi)容：ERP系統(tǒng)的維護和錄入,客戶管理從一開始跟客人聯(lián)系到建立合作關系收到客人詢價,制作報盤或銷售合同,到客戶確認外合同,將內(nèi)合同下給工廠,制作生產(chǎn)及包裝合同,到最后貨物按時出運,及客人對產(chǎn)品的反饋等中間的全部過程。此外還負責新品種的開發(fā),新供應商的發(fā)現(xiàn)及其樣本的收集。
由于05年工作表現(xiàn)突出,06年在做銷售員的同時被選為兼職的銷售部經(jīng)理.作為兼職的銷售經(jīng)理:主要負責每月銷售員的績效考核;部門內(nèi)部事物管理;每周會議記錄;各銷售員客戶總體銷售情況,特別是對公司兩大客戶的反饋工作.但主要的還是自己客戶的銷售工作.
銷售心得：外貿(mào)公司一般做的都是很多很雜的,在發(fā)展其廣度的同時應更注重其深度!不要放過客戶提供的任何信息及細節(jié)。有計劃,有效率,有耐心,擅于反思,多交流,用真誠和韌性感動客戶。天道酬勤!
工作業(yè)績：有幾個老客戶,銷售額相比前面一年有明顯增長,拓展了公司的工具市場如各式鉗子和扳手及反光材料類和維修類工具和摩托車,自行車配件的一些新產(chǎn)品,另外經(jīng)常負責客戶來訪的接待工作,在跟客戶洽談方面總結了一些技巧,積累了一些寶貴的經(jīng)驗.此外由于一直做此類產(chǎn)品積累了各方面不錯工廠資源.
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 中級
計算機詳細技能：
技能專長： 1.熟悉整個的外貿(mào)操作流程,擅長新產(chǎn)品的開發(fā)，老客戶的維護，但在開發(fā)新客戶方面也積累了一些經(jīng)驗,經(jīng)常接待客戶的來訪工作，對于商務洽談技巧的應用等比較嫻熟。
2.操作和實踐能力:
英語: 涵電書寫流暢,口語流利，能較好的和客戶進行商務溝通交流。
西班牙語:通過自學，會些簡單溝通,并計劃繼續(xù)這方面的學習。
電腦:能熟練操作PHOTOSHOP,EXCEL,word等辦公軟件和各類B2B網(wǎng)上平臺。
3.熱愛外貿(mào)行業(yè)，課余時間喜歡自修不少與外貿(mào)有關的書籍并參加了相關口語培訓。
喜歡保持不斷進取和學習的狀態(tài)。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 差
英語水平： 英語專業(yè) CET-4
西班牙語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 汽車，摩托車，自行車零配件，五金工具或箱包行業(yè)，外貿(mào)出口!
其他要求：
自身情況
自我評價： 樂觀開朗,積極進取務實,良好的主見和耐心,能沉著冷靜的處理及對待問題,良好的溝通能力,擁有團隊協(xié)作精神和強烈的責任心,能夠獨立快速的完成上級領導安排的工作,希望能為一家公司長期效力，一起成長。
興趣愛好： 旅游，看書刊雜志新聞及體育，摘錄，爬山，剪貼收藏，音樂，睡覺
業(yè)務員個人簡歷二：姓名：
國籍：中國
目前所在地：鄭州民族：漢族
戶口所在地：鄭州身材：165cm50kg
婚姻狀況：未婚年齡：22歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應聘職位：銷售助理：銷售、客戶關系管理專員、客服代表/專員/助理：
工作年限：4職稱：無職稱
求職類型：全職可到職日期：一個月
月薪要求：2000--3500希望工作地區(qū)：鄭州
個人工作經(jīng)歷：公司名稱：賽立信商業(yè)征信有限公司起止年月：2007-08～2009-08
公司性質：所屬行業(yè)：
擔任職務：客戶服務經(jīng)理
工作描述：本人在此職位主要負責跟進已合作客戶下委托的全過程，以及處理客戶提出的關于委托問題跟進工作。并且促進公司與客戶的密切關系，增加銷售額。本人在這工作期間深有體會的是“團結就是力量”，業(yè)績不單只有一個人就能完成的，并從中鍛煉了客戶服務的技巧與能力
離職原因：
公司名稱：廣州市印美杰信息科技有限公司起止年月：2006-09～2007-07
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：機械制造與設備
擔任職務：銷售代表
工作描述：在此職位中，本人主要是負責廣州區(qū)域里的耗材銷售與客戶售后服務跟蹤，及時處理公司電話咨詢及客戶投訴的出現(xiàn)的問題，維護公司與客戶的關系.以及開拓客戶.其后因公司的框架的調整，本人擔任運作一職，其職責在原工作中增加了文員工作職責.在這一工作時期，增長了我的交流溝通能力，銷售能力，以及在人際關系的處理與協(xié)調能力.
離職原因：
公司名稱：廣州格理展覽策劃有限公司起止年月：2005-10～2006-08
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：其他
擔任職務：業(yè)務員
工作描述：我主要通過電話與客戶溝通關于展覽展臺的設計和搭建，以及交流信息，透過我的聯(lián)系最終雙方達成協(xié)議.以及長期跟蹤客戶,并且負責接待訪客，對外收發(fā)文件的管理，資料收集整理歸檔等工作.在此期間我學會了很多語言的技巧和溝通方法.也給公司帶來了一定的效益。
離職原因：
業(yè)務員個人簡歷三：姓
名：
國
籍： 中國
目前住地： 廣州 民
族： 漢族
戶 籍 地： 湖南 身高體重： 160 cm 43 kg
婚姻狀況： 未婚 年
齡： 30 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應聘職位： 總裁助理/總經(jīng)理助理：文秘/助理、銷售助理：經(jīng)理助理、商務經(jīng)理/主管：網(wǎng)站管理
工作年限： 6 職
稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 隨時
月薪要求： 2000--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 東莞
工作經(jīng)歷： 公司名稱： 起止年月：2010-02 ～ 2010-07***
公司性質： 外商獨資所屬行業(yè)：其他
擔任職務： 業(yè)務員
工作描述： 國內(nèi)客戶的開發(fā)與維護。
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2008-04 ～ 2010-02浙江春生電子有限公司廣州辦
公司性質： 股份制企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備
擔任職務： 高級跟單文員
工作描述： 國內(nèi)中、大型老客戶的維護以及新客戶的開發(fā)，個別國際客戶的跟進。
一、完成訂單合同的簽訂以及新訂單的生產(chǎn)-出貨-交貨全過程的深入跟蹤。
二、往來帳目核對，貨款回籠跟進。
三、客戶管理以及客戶關系維護
四、外購品采購
五、辦事處庫存控制
跟單詳細內(nèi)容：
1、與客戶及公司相關部門協(xié)調深入溝通了解需求分析。
2、處理客戶尋價，報價，以及報價跟進。
3、簽定合同，確定交期回傳。
4、訂單的生產(chǎn)跟進。
5、工廠出貨到辦事處跟進與落實
6、司機提貨安排與跟進
7、理貨統(tǒng)籌安排與跟進，
8、送貨統(tǒng)籌安排，協(xié)調與跟進。
9、處理訂單售中異常事務。
10、訂單帳目核對，以及貨款跟進。
11、售后問題處理。
12、客戶電話回訪，登門拜訪。
13、客戶檔案管理。
14、各種報表、統(tǒng)計圖表的制作與分析
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2006-03 ～ 2008-04廣東星彩光電技術有限公司
公司性質： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備
擔任職務： 市場總監(jiān)助理
工作描述：
1、上傳下達，負責市場部(國內(nèi)銷售組、國際業(yè)務組、商務組)的日常工作安排。
2、市場部的績效考核
3、部門管理制度、方案的制訂以及實施。
4、部門員工的招聘與培訓。
5、市場部辦公室日常管理。
6、部門重要文件、檔案統(tǒng)一管理。
7、部門周例會安排與主持。
8、與相關部門聯(lián)絡溝通處理重要客戶訂單事宜。
9、重要客戶電話回訪。
10、來訪客戶接待。
11、全公司會議記錄、部分標書制作。
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2004-05 ～ 2006-03廣州恒威建億貿(mào)易有限公司。
公司性質： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：機械制造與設備
擔任職務： 市場部總監(jiān)助理
工作描述：
1、部門日常文書文件處理，部門日常事務處理
2、部門內(nèi)部后勤工作，上傳下達信息
。
3、公司產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣、公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡的維護與管理。
4、公司宣傳圖片、圖像的處理，公司宣傳畫冊的制作跟進與更新跟進。
5、與相關行業(yè)報刊、雜志等宣傳資料推廣合作商聯(lián)絡溝通完成公司新品推薦與品牌推廣。
6、所有展會安排工作跟進。
7、定期安排業(yè)務同事進行市場調查并收集整理進行圖表等分析
8、業(yè)務同事登門拜訪工作跟進，收集整理拜訪報告。
9、客戶數(shù)據(jù)庫的建立與更新。
10、客戶電話回訪并處理客戶抱怨和投訴。
11、定期電話客戶滿意度調查，并采取相關措施改進。
12、協(xié)助副總進行公司管理制度、考核制度、實施方案的制訂。
13、協(xié)助副總進行銷售部門的管理及績效考核工作
14、向生產(chǎn)部下達每月生產(chǎn)計劃。
離職原因：
公司名稱： 起止年月：2002-03 ～ 2004-05奇聲電子有限公司
公司性質： 民營企業(yè)所屬行業(yè)：電器，電子，通信設備
擔任職務： 分廠廠長秘書
工作描述：
1、上傳下達。
2、辦公室日常事務處理。
3、管理人員的招聘、行政管理及績效考核
。
4、工廠員工宿舍安排及管理。
5、生產(chǎn)部員工的招聘安排。
6、辦公室日常文書處理
7、會議記錄
8、辦公室行政管理制度的修訂與實施
9、所有受控文件與非受控文件統(tǒng)一管理
10、人事檔案管理
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校： 國防科技大學
最高學歷： 本科 畢業(yè)日期： 2001-06-01
所學專業(yè)： 計算機科學教育 第二專業(yè)： 計算機及應用
培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號
1998-09 2001-06 岳陽師范學院 計算機科學與教育 普通全日制專科畢業(yè)證 10543120010691051
1998-09 2001-06 國防科技大學(自學) 計算機及應用 自考本科畢業(yè)證 65430601014196873
語言能力
外
語： 英語 良好
國語水平： 良好 粵語水平： 一般
工作能力及其他專長
有七年工作經(jīng)驗，從事過大型公司工廠人事行政與文控管理，有多年市場總監(jiān)助理工作經(jīng)驗。銷售行政、業(yè)績管理、客服、以及跟單經(jīng)驗豐富，有采購與市場策劃、新品推薦與品牌推廣相關工作經(jīng)驗;辦事干煉，執(zhí)行力與抗壓力強;工作認真、細心、忠誠、敬業(yè)、進取;善于分析、協(xié)調溝通和事務處理，擅長制度、方案擬定、標書制作等文案;精通OFFICE辦公軟件、文書處理,懂網(wǎng)頁設計軟件dreamweaver，懂網(wǎng)站、計算機與網(wǎng)絡的基本維護，能熟練操作平面設計軟件photoshop、會CAD基本繪圖，coreldraw的基本操作。
詳細個人自傳
本人性格隨和,待人誠懇，工作主動認真,適應能力強,做事細心,有責任感,具備團隊合作精神,富有敬業(yè)精神.作為一個農(nóng)民的兒女，樸實的農(nóng)村生活造就了我吃苦耐勞的品質和堅忍不拔的毅力。我有足夠的信心去挑戰(zhàn)一切!我已做好了充分的準備!如果我有幸得到您的青睞，成為貴公司一員，我一定會忠實于您的領導，以我對工作的熱忱和責任感，把工作干得漂亮!
我或許不是令您滿意的，但我相信依靠努力，我將會成為最合適的!
申請書范文1
尊敬的領導：
隨著我公司的不斷發(fā)展狀大，我個人的能力也在不斷的提升和進步。我感謝公司領導對我的栽培和幫助，我非常的信任你們。基于對公司的熱愛和對領導的信任，鑒于現(xiàn)在的工作職責范圍和工作強度，我希望月薪是xxxx元(在原基礎上增加300元)。
如果對員工的工作沒有一個明確的激勵手段和考核標準，員工的素質高低、做多做少、做好做壞都只是拿基本工資，那對他們來說，為工作付出的滿腔熱情、犧牲的休息時間和身體健康來說是不公平和不值得的。
提出這樣的薪金要求，并不是居功自傲，我所付出的談不上功，所以請不要誤會我的本意，我只是實話實說。我相信，只要付出，就會有收獲!
如果公司領導認為我現(xiàn)在的工作內(nèi)容及質量還未能達到xxxx元月薪的要求，我誠懇的希望您能提出誠肯的意見或建議，讓我今后有一個努力的方向和目標，在提升自己能力的同時將工作做的更好，向更高的目標邁進。
也請您放心，如果公司不予考慮，我仍然會像以前一樣，用積極的、認真負責的態(tài)度去做好每一件事，不會因此怠慢工作，這是我的知識和修養(yǎng)要求我應該做到的。
期待您的答復。
申請人：
申請日期：
申請書范文2
尊敬的領導：
本人從畢業(yè)后一直在XXX工作，至今已經(jīng)是第XXX個年頭過半了。經(jīng)過慎重的考慮，特向您提出加薪請求，理由如下：
1、目前我所負責的工作內(nèi)容有：業(yè)務跟單助理，對外輔料操作員，輔助辦公室內(nèi)勤工作。作為輔助跟單，哪里需要往哪上，這個忙完幫另外一個，眾多的工作內(nèi)容造成我目前的工作狀態(tài)：業(yè)務員空時我不空，業(yè)務員忙時我更忙。
2、XXX杭辦是杭州市規(guī)模較大的外企杭辦之一，但至今本人的薪水為XXX(稅后XXX多點)，遠低杭州市平均月薪水平。而能給我?guī)眍~外收入的外單越來越少，今年至今的月均提成也只能達到￥XXX/月。兩者相加，仍然低于杭州市平均月薪水平。
3、以XXX內(nèi)部員工薪水平做平行參考，比較的結果是：相同的薪水，本人從事更多的工作內(nèi)容;或者相同的工作內(nèi)容，而本人獲得的卻偏低的薪水。
基于以上實際情況，懇請領導考察并同意給本人提高薪水。
作為一家既有生產(chǎn)又有銷售環(huán)節(jié)的家具公司，如何順利實施信息化？如何通過信息化改造提高企業(yè)核心競爭力？北京貓王家具有限公司（以下簡稱“貓王”）在實踐中得出真知，貓王副總經(jīng)理鄒玲將其概括為：“內(nèi)外兼修――對內(nèi)優(yōu)化企業(yè)管理，對外完善銷售流程；兩手一起抓，兩手都要硬。”
貓王在北京的銷售公司――北京白領貓王家具有限公司成功應用SAP Business One（以下簡稱“SBO”）帶來的管理成效，給了貓王總公司很大的信心。在實地考察后，公司最終選擇了SBO解決方案，由北京奧維奧科技有限公司（以下簡稱“奧維奧”）負責實施。
內(nèi)部梳理流程
企業(yè)要優(yōu)化管理，首先要對內(nèi)部流程進行梳理，在管理層的管理思維中融入流程化思想。
在對貓王的整體業(yè)務流程進行仔細考察后，項目實施團隊發(fā)現(xiàn)，公司在處理定單時要經(jīng)過銷售、采購、市場、商務四個部門。其中商務部既有調節(jié)客戶又有采購的職責，和采購部的部分職責重疊；除此以外，該部門只起到客戶協(xié)調的簡單職能，卻影響了公司對定單的響應速度。
公司決策層經(jīng)過慎重研究，決定合并采購部與商務部，提高定單響應速度。
隨著部門的合并，新的問題誕生了：原商務部由3人減為2人，市場部由5人減為1人；原有人員必須分流，留下來的員工在工作職責上也有變化。
為了調整員工的心態(tài)，讓他們盡快適應新的崗位，公司在SBO實施前就制定了由規(guī)劃到實現(xiàn)的“兩步走”的目標，而貫穿其中的則是培訓――與員工的見面、與部門主管的溝通、與公司管理層的會議，利用一切可能的機會開展培訓。在培訓中，向每個員工灌輸信息化對于他們原來工作的改變，讓他們思想上先接受SBO，然后在工作中適應SBO，逐漸優(yōu)化流程管理，提高效率。
在內(nèi)部結構調整的同時，貓王開始全面實施SBO。過去完成一筆交易后，要等到月底才能得到相關數(shù)據(jù)的反饋，管理層也無法獲知各款產(chǎn)品的具體銷量。
現(xiàn)在，各地經(jīng)銷商每賣出一件商品都將立刻錄入信息化系統(tǒng)，公司總部通過SBO的查詢系統(tǒng)，能清楚知曉銷售情況，而通過數(shù)據(jù)性的分析，能統(tǒng)計出費銷比（業(yè)務員所花費的差旅費、資源消耗費用和所銷售產(chǎn)品價格之比）。對于費銷比高的業(yè)務員，公司將在資源和折扣上進行適當?shù)南拗疲瑥亩玫乇Ｕ袭a(chǎn)品利潤。
公司還在SBO系統(tǒng)中加入市場調研的功能，根據(jù)市場調研人員的調查報告，將用戶的需求用量化的指標錄進系統(tǒng)，供研發(fā)人員參考。同時從系統(tǒng)中實時獲取銷售數(shù)據(jù)，作為開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù)。
外部完善銷售體系
銷售體系在貓王的整體業(yè)務中占很大比重，在優(yōu)化內(nèi)部管理后，如何進一步完善銷售體系，形成一條紐帶貫穿財務、庫房、物流、研發(fā)等業(yè)務？
在未實施SBO前，公司主要依靠人工操作，管理銷售流程，存在很多漏洞和人為因素，導致銷售會在某些環(huán)節(jié)“卡殼”或是跳過某個環(huán)節(jié)。
SBO的實施方奧維奧就曾嘗過苦頭。此前，奧維奧曾向貓王定過一批家具，當家具從太原的倉庫運到北京后，發(fā)現(xiàn)并不適合擺放，于是要求貓王更換。就是這樣簡單的一次換貨，卻足足用去了10多天――此次換貨的相關數(shù)據(jù)，在貓王的倉庫賬、財務賬和物流賬上并不統(tǒng)一，導致遲遲不能落實。
1、認真做好典當?shù)膶徍斯ぷ?/p>
XX年我主要負責典當行的風險控制、風險審核工作。典當業(yè)務是我在XX年開始正式接觸，為了能使自己盡快熟悉該項業(yè)務，我除了認真學習浙江中財?shù)洚斝械牡洚斨贫燃癤X年4月1日正式實施國家經(jīng)貿(mào)委的《典當管理辦法》外，我還從網(wǎng)上、圖書館等查閱典當行的相關資料，做讀書筆記。為了做好這項工作，我首先制定了典當風險審批的工作職責。第二、根據(jù)典當風險審批的工作職責，在自制了非傳統(tǒng)業(yè)務的審核及備案表格上對典當業(yè)務進行逐筆登記跟蹤，并與典當業(yè)務員對大額業(yè)務進行實地了解。第三、對減免服務費、滯納金及其它內(nèi)容進行了備案、核賬及歸檔。第四、編制典當風險關注類月報表。第五、參加了典當業(yè)務的一些培訓。
2、做好中間業(yè)務的審核、備案及核賬工作
今年短平快的中間業(yè)務，給我公司帶來了較好的經(jīng)濟效益。它體現(xiàn)了操作人員優(yōu)良的心理素質及對工作高度的責任性，它同時也反映出操作人員所具備的敏銳正確的判斷力、銀行非常優(yōu)良的關系網(wǎng)及對資金有著嫻熟的調度能力。我作為其中的一員深感責任的重大，特別是自身經(jīng)辦的業(yè)務更覺壓力無限、責任無限。在中間業(yè)務方面，我主要負責審核、備案、歸檔及與財務部的對賬工作。為了做好這項工作，我基本做到了每筆落實跟蹤，每月與財務部核對賬務，以確保每筆資金的賬賬相符。
二、XX年我在完成本職工作的同時，還做了以下一些工作：
1、起草了XX年風險部工作職責
XX年初根據(jù)領導的工作布置，起草了XX年風險部工作職責。在風險部工作職責中，制定了擔保的不同業(yè)務類型、不同金額的風險評審進行了相應的風險審批制度，對典當業(yè)務首次增加了的風險審批的相關制度。同時明確了風險部各崗位的工作職責、教育培訓、制度建設、風險部日常工作等內(nèi)容。
2、設計了工程擔保的相關操作辦法及規(guī)程
XX年4月底，根據(jù)領導的安排，我參加了在北京為期二天的有關工程擔保的業(yè)務培訓。這次培訓雖然期限很短，但卻讓我對工程擔保的有了初步的感性認識。我突然感覺工程擔保，這種商業(yè)性擔保有著無限的商機，對此我產(chǎn)生了濃厚的興趣。我經(jīng)過在圖書館、網(wǎng)上查詢資料，到書店購買相關書籍，記大量的工程擔保的學習筆記，關注工程擔保的最新消息等渠道，對工程擔保中不同類型的保函包括業(yè)主支付保函、承包商履約保函、投標保函等內(nèi)容，設計了浙江中財擔保有限公司商業(yè)性擔保的調查報告，在調查報告中對不同類型的保函設計了不同內(nèi)容的調查分析。為了能讓業(yè)務員進一步深入該擔保領域，提高調查分析的能力，我還設計了“工程建筑擔保業(yè)務擔保的調查內(nèi)容要點”及對不同的保函對象所提供哪些相關資料等。工程擔保我認為是一項風險較大，回報較高的一項商業(yè)性擔保。它的成本就在于擔保公司人員的成熟性、經(jīng)驗性。它的風險在于如何對擔保客戶在擔保期間的事前、事中、事后的控制。為此，我目前已寫了對承包商履約擔保事前、事中、事后的控制的管理的相關內(nèi)容。為了提高中財擔保業(yè)務人員能盡快了解這方面的知識，我還舉辦了第一期工程擔保的培訓班，對建設部頒布的各類保函進行了初步的講解，對相關的內(nèi)容進行了探討。
3、設計了浙江中財擔保公司轉按揭業(yè)務的操作規(guī)程
為了能順利地開展我擔保公司的轉按揭業(yè)務。根據(jù)合作銀行的不同要求，經(jīng)過與合作銀行的業(yè)務相互探討與多次協(xié)商及轉按揭的業(yè)務特點，我設計了“浙江中財擔保有限公司房屋買賣期間擔保業(yè)務申請表”、“房屋買賣期間擔保業(yè)務操作辦法（一）、（二）”、“銀行撤銷擔保責任回執(zhí)”、“劃款通知書”、“具結書”及與律師合作的“擔保協(xié)議”等，為我擔保公司該項業(yè)務的順利開展打下了基礎。
4、積極開拓擔保及典當合作領域的新途徑
（1）XX年根據(jù)中國銀行審核擔保的結構調整，我積極與省中行進行溝通和聯(lián)系。經(jīng)雙方的共同努力，我擔保公司最終與中國銀行股份有限公司浙江省分行簽訂了2億擔保額的合作協(xié)議。這一合作協(xié)議大大提高了中財擔保在省中行擔保領域的重要地位，為我擔保公司進一步拓展業(yè)務提供了很好的合作平臺。
（2）XX年10月至11月間，我與招商銀行杭州分行關于轉按揭業(yè)務進行了雙方的的相互溝通與聯(lián)系，就招商銀行住房循環(huán)轉按揭業(yè)務的特點，對擔保的內(nèi)容進行了調整。經(jīng)過雙方的共同努力，在XX年11月浙江中財擔保有限公司與招商銀行杭州股份有限公司正式簽定了《個人貸款擔保業(yè)務合作協(xié)議》。這一合作協(xié)議為我擔保公司在招商銀行業(yè)務的開展創(chuàng)造了良好的開端，為今后的業(yè)務合作奠定了良好的基礎。
（3）XX年面對典當行對資金需求量的進一步增加，我利用深發(fā)展杭州分行高層領導及支行高層領導的關系，積極為典當行的融資創(chuàng)造條件。因這筆貸款是深發(fā)展總行對全國典當行的首筆貸款，較為曲折。但經(jīng)過雙方數(shù)月的努力，中財?shù)洚斀K于取得了深發(fā)展1000萬元的貸款額。這筆貸款的意義不僅部分解決典當行對資金需求，更重要的是增進了中財金融廣角的高層領導與深發(fā)展銀行高層領導的互信互任，為中財?shù)洚敿爸胸敁Ｅc深發(fā)展銀行的進一步擴大合作，創(chuàng)造很好的合作契機。
5、進一步拓展風險部對擔保、典當風險的量化統(tǒng)計工作
從事?lián)！⒌洚斝袠I(yè)，就是從事風險的行業(yè)。對擔保公司及典當行來講，對可能造成直接風險、間接風險的告知及預知，是掌握風險、預防風險的重要手段。為此，我逐步探索出對擔保風險類、典當關注類風險的每月及歷史的統(tǒng)計工作。對擔保業(yè)、典當業(yè)來講，我認為對經(jīng)營效益及營運質量等內(nèi)容的統(tǒng)計與分析，對于較準確評價該行業(yè)企業(yè)的發(fā)展業(yè)績有著很重要的意義，這方面的工作有待于今后不斷地研究及探索。
三、XX年的反省
回顧XX年的工作經(jīng)歷，我有不少方面值得反省。
1、工作有時帶有情緒化。在XX年中，雖然我對每項工作都很投入，對取得的成績很有成就感，但當我遇到自身及外界的壓力時，我在工作上就會出現(xiàn)情緒化。會出現(xiàn)一種孤獨、一種勢單力薄、一種無援的感覺，有時還會出現(xiàn)干不如不干的想法。究其原
因主要是一、我還不具備對工作的那種執(zhí)著精神及毅力，沒有化壓力為動力的精神。二、與同仁間雖有溝通，但溝通不夠、不深。
2、對典當行業(yè)的學習鉆研不深
XX年，我在負責典當行的業(yè)務審批過程中，常認為典當行的業(yè)務審批內(nèi)容比較簡單，所以沒有化精力去深入分析、研究、開發(fā)。究其原因是因為我對典當業(yè)務知識掌握的匱乏和對典當業(yè)務發(fā)展缺乏敏感性。同時我深入典當行的工作還不夠，特別是對關注類客戶各筆的情況與典當行業(yè)務員的溝通不夠，跟蹤不夠。沒有真正發(fā)揮主觀能動性到配合典當行的工作，對典當業(yè)務的貸前、貸中、貸后的調查沒有提出更高的要求。
3、近期對學習有所放松
近期我對學習有所放松，對業(yè)務知識、銀行動態(tài)及行業(yè)變化的學習、分析有所松懈。究其原因是自身缺少學習的動力，處在一種徘徊、困惑階段，身上一種惰性也乘機開始生長。
四、XX年年的展望
1、XX年年我將繼續(xù)在做好本職工作，做好領導布置的各項工作。對業(yè)務要不斷地學習，要使自己的業(yè)務水平、職業(yè)道德上有一個新的提高。
2、我將繼續(xù)利用空隙時間，對擔保業(yè)務、擔保品種進行深入研究，對擔保行業(yè)的經(jīng)濟指標、經(jīng)營效益及營運質量等內(nèi)容進行研究及分析，并加以運用。對典當行業(yè)的研究要有所作為，配合典當行在降低典當風險上要有所作為，在保障資金安全、控制典當風險的工作要前移，對典當前的審核工作要更細、更實，對審核內(nèi)容及要求要進行總結、歸納。對典當行的業(yè)務發(fā)展要利用自身的一些優(yōu)勢，為拓展典當業(yè)務的發(fā)展盡一份力。
3、對中財金融業(yè)的一些建議：
（1）中財金融業(yè)要向更廣的領域、更高層次的發(fā)展，必須要研制和開發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)絡平臺，有統(tǒng)一的標準格式，統(tǒng)一的操作辦法，統(tǒng)一的規(guī)章制度，要形成可復制的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。
周天
身份證號碼
性 別
女
年 齡
29歲
政治面貌
共青團員
婚姻狀況
未婚
視 力 狀 況
輕度近視
身高(厘米)
169 cm
體重(公斤)
49 kg
民 族
漢族
戶口所在地
南昌市(含區(qū)市縣)
技術職稱
最 高 學 歷
大專
現(xiàn)居住地
南昌市(含區(qū)市縣)
畢業(yè)時間
2009
求 職 狀 態(tài)
目前正在找工作
電話、手機
1351791179*
個人主頁
地 址
郵編
330077
受教
育及
培訓
狀況
2003年9 月 至 2006年6月
九江學院
廣告設計 大專
專業(yè)描述：
版式設計、商業(yè)標志設計、VI設計、CIS設計、網(wǎng)頁制作設計、廣告學概論、廣告史、廣告法、廣告文案寫作、管理學、微觀經(jīng)濟學、宏觀經(jīng)濟學、管理信息系統(tǒng)、統(tǒng)計學、市場營銷、經(jīng)濟法、消費者行為學、國際市場營銷、市場調查。
工
作
經(jīng)
驗
摘
要
任職公司名稱: 江西洪城騰億科技有限公司 。
2006年9 月 至 2007年4月
人事專員
工作職責和業(yè)績:
任職公司名稱: 江西玉泉島大酒店 。
2007年6 月 至 2012年4月
人事主管
工作職責和業(yè)績:
1、參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持； 2、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；負責員工的人事檔案管理，做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計、分析、預測、調整、查詢和人才庫建立等工作。 3、協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應的職位說明書，并根據(jù)公司職位調整需要進行相應的變更，保證職位說明書與實際相符； 4、根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調配方案（包括人員內(nèi)部調入和調出）， 經(jīng)上級領導審批后實施，促進人員的優(yōu)化配置； 5、與員工進行積極溝通； 6、制定招聘計劃、招聘程序，進行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調工作等； 7、根據(jù)公司對績效管理的要求，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系； 8、制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審、職稱評定，制定公司福利政策，辦理社會保障福利； 9、組織員工崗前培訓、協(xié)助辦理培訓進修手續(xù)； 10、完成人力資源總監(jiān)交辦的臨時其他任務、工作。
任職公司名稱: 江西富庭苑國際酒店 。
銷售經(jīng)理
工作職責和業(yè)績:
1、積極推銷客房，開拓客源，確保銷售計劃的完成，保持與有關單位的業(yè)務聯(lián)系； 2、處理好客戶的訂房、傳真，做好資料、合同、客戶檔案的保存工作，及時報告主要客人和回頭客人的情況，建議和安排領導的會見； 3、掌握旅行社價格情況，提出價格調整方案和建議，與團隊共同實現(xiàn)酒店銷售目標，發(fā)展與協(xié)調酒店與客戶之間的關系，收集市場信息，及時制定合適銷售方案并反饋到各個部門。
求職意向
現(xiàn)從事行業(yè)：
酒店/旅游
現(xiàn)從事職業(yè)：
銷售經(jīng)理(業(yè)務員)
現(xiàn)職位級別：
高級職位（非管理類）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
2000-3000元
可到崗時間：
一個月以內(nèi)
期望工作性質：
全職
欲工作地區(qū)：
未提供、未提供、未提供
欲從事行業(yè)：
酒店/旅游
欲從事職業(yè)：
銷售/顧問類、人事專員、人事助理、人力資源
技能特長
外語水平
第一外語:英語 普通英語四級
第二外語:其它外語 一般
興趣愛好
自我簡評
一流的終端銷售團隊的塑造，猶如建造一座房子。崗位職責細則、績效考核的合理設定是構成整個房子的地基，計劃、培訓、激勵、協(xié)調構成了整個房間的空間，經(jīng)理個人素質構成了房間的墻壁。只有以上幾個基礎打牢打實，房子才有可能封頂，才有可能塑造一流的終端銷售團隊。
1、具體的崗位職責細則
筆者在某公司曾問了幾個專賣店店長同樣的問題：“你們一天的主要工作內(nèi)容是什么？”結果回答的千差萬別。這個就是典型的對工作崗位職責細則不清楚。在終端，各級主管以及業(yè)務人員要進行明確的分工，指定每個人的詳細的工作職責細則，工作標準、每周每月詳細的工作計劃、工作總結，要讓每個人明確自己該干哪些工作，不該干哪些工作。明確具體的崗位職責細則需要規(guī)范化，具體化，需要具體明確每天、每周、每月的工作內(nèi)容、次數(shù)。例如，為某公司專賣店店長設計的工作細則是：
1、檢查專賣店員工出勤狀況，帶領專賣店人員進行營業(yè)前準備；（1次/日）
2、主持專賣店的早會，布置相關工作；（1次/日）
3、進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發(fā)放；（1次/日）
4、檢查專賣店財務統(tǒng)計工作，確保店內(nèi)收貨、收銀、客服工作的正常運作；（1次/日）
5、開展相關業(yè)務工作，并對專賣店其他崗位同事的業(yè)務開展過程進行監(jiān)督與幫助；（N次/日）
6、負責專賣店各項市場推廣、終端陳列、市場調研落實，統(tǒng)籌管理各項物料；（1次/日）
7、對專賣店各項銷量數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計與分析；（2次/日）
8、組織店內(nèi)人員做好商品清點工作；（1次/日）
9、召開晚會，對專賣店當日情況進行總結；（1次/日）
10、向分公司領導、同事匯報專賣店每日營業(yè)情況并遞交相關文件和報表；（1次/日）
11、對專賣店周營運、渠道開拓與維護、銷售、市場推廣情況進行總結和分析；（1次/周）
12、對本周各項任務指標達成情況進行統(tǒng)計、并對下周各項任務進行分解；（1次/周）
13、參加周例會、培訓、提交周報；（1次/周）
14、對專賣店月營運、渠道開拓與維護、銷售、市場推廣情況進行總結和分析；（1次/月）
15、對本月各項任務指標達成情況進行統(tǒng)計、并對下月各項任務進行分解；（1次/月）
16、對專賣店各崗位KPI指標達成情況進行匯總并提報；（1次/月）
17、完成專賣店資金和商品的月盤點工作；（2次/月）
18、提交月報。（1次/月）
2、合理的績效考核制度
麥格雷戈的X理論指出，人是有惰性的，必須靠強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標。尤其是在競爭激烈的終端市場中，這種做法往往更加有效。豐田公司實施“鞭策”式體制，使豐田產(chǎn)品的市場占有份額得到了大幅度的提高就是很好的例子。但應該如何進行“鞭策”，就需要詳細的研究了，“鞭策”的方向對不對會影響到整個結果。例如，某公司對專賣店的績效考核只是考核其銷售量，結果運行了半年，發(fā)現(xiàn)回款率底從而導致分公司財務緊張，專賣店呆滯品多、專賣店各項日常管理達不到指標等等。為了避免以上結果，必須對專賣店的績效考核重新設定，使“鞭策”的更加科學化(圖片略)
這里設計了5項KPI（關鍵業(yè)績指標）考核體系，分別為：銷售計劃完成率、銷售回款、日常管理、財務管理、呆帳率。這5項指標是專賣店管理的最主要的衡量指標。他把分公司的目標分解為可操作的工作目標，明確專賣店經(jīng)營的主要責任，并以此為基礎，明確專賣店人員的業(yè)績衡量指標。
實施合理的績效考核制度，需要讓各級人員清楚自己崗位需要考核的地方，同時，銷售經(jīng)理需要對下屬的考核進行公開與指導等等。
3、計劃、培訓、激勵、協(xié)調
銷售經(jīng)理每月必須設定工作推進計劃、任務的分解與下達，同樣，一線的各級主管、業(yè)務員都需要設定嚴格的每天、每周、每月工作計劃。例如業(yè)務員每天都要制定第二天的拜訪銷售線路，具體拜訪那些客戶，需要取得什么樣的成績等等，堅決杜絕每天工作之后不知道第二天要做什么，從而導致工作出現(xiàn)盲目現(xiàn)象。實施計劃的良好前提是，設計規(guī)范化的工作計劃表單，由各級主管、業(yè)務員填寫，銷售經(jīng)理進行審核與監(jiān)督。
一個優(yōu)秀的業(yè)績必定來源于一個優(yōu)秀的團隊，但是優(yōu)秀的團隊決不是生而有之的，必須經(jīng)過持之以恒的長期培養(yǎng)才能形成。如何做好營銷團隊的培養(yǎng)工作，銷售培訓將是不可忽視的一個環(huán)節(jié)。通過培訓可以使銷售團隊全面提高基本的業(yè)務素質、從業(yè)心態(tài)、必要的業(yè)務知識和技能，從而形成一股強大的力量。銷售培訓主要從三個方面入手：培訓需求、課程設計、培訓實施與評估。（如何做好銷售培訓請見前不久發(fā)表的《銷售培訓，請注意方法與技巧》）
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，終端銷售團隊也同樣需要滿足這樣的需求。在各項活動、工作展開之前，就需要制定一套合理有效的激勵政策。內(nèi)容可以包括獎金、普級、通報嘉獎、發(fā)展機會、培訓機會等等。這里需要強調的一個激勵手段是“明星激勵效應”。榜樣的力量是巨大的，每個人都需要一個目標和一個學習的對象，人人都是榜樣后，良好的業(yè)績就是水到渠成了。在銷售團隊中設立起終端陳列獎、銷售解說獎、最佳銷售明星、最佳回款個人等明星人物，發(fā)動整個團隊學習明星，從而帶動整個銷售的團隊“你追我趕”的積極氛圍。
市場信息千變?nèi)f化，月初設定的計劃，月中有時候很難保障執(zhí)行。這些需要進行協(xié)調。企業(yè)對終端銷售團隊反映的問題一定要給予高度的重視，摸清情況后盡力解決，這樣既可體現(xiàn)終端人員的價值，增強歸屬感、認同感，又可以提高其工作的積極性。
4、經(jīng)理個人素質
外貿(mào)業(yè)務員是企業(yè)中負責進口、出口合同簽訂和履行的工作人員。那么，以下是小編為大家整理的精選外貿(mào)業(yè)務員工作計劃范文，歡迎大家閱讀！
精選外貿(mào)業(yè)務員工作計劃范文一
一、主要完成的工作
1、實現(xiàn)了經(jīng)一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為986萬元，目前合同正在實施中。因為經(jīng)一路地處市區(qū)，在開挖跟與駐地單位協(xié)調配合上比較艱難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。
2、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量利用pe管的工程，影響力宏大。經(jīng)過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的根本。
3、完成了資產(chǎn)評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。
4、實現(xiàn)了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價82萬元，已履約62萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經(jīng)打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的開頭工程。
二、工作中浮現(xiàn)的問題及解決措施
1、不能正確的處置市場信息，具體表現(xiàn)在。
①缺少控制市場信息的才能，在信息高度發(fā)達的古代社會，信息一縱而過，有良多有效的信息在我們身邊流過，然而我們卻不抓住；
②缺乏處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時把持了信息，咱們又往往缺乏如何斷定信息的正確性；
③缺乏信息交換，使很多有效信息白白消散。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的才干，加強溝通交流，可能正確判斷信息的準確性。
2、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、教訓不足，在剛開真?zhèn)€招投標工作中摸不到脈絡，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身起因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要始終加強業(yè)務學習，提高本身能力，加強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。
3、缺乏計劃，缺少保障措施。
詳細表示在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏懂得，沒有分清輕重緩急，在安排生產(chǎn)上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨遲緩；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了不配件，影響畸形施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，理解工程進度，提前做出打算，在管件上做出余量盤算。對焊接設備加強保護保養(yǎng)，發(fā)明問題及時處理，不留隱患。對經(jīng)常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護裝備。
三、今后的工作打算
1、剖析競爭對手，增強與競爭對手的.溝通，履行配合競爭。
目前，咱們最富強的競爭對手是四川森普管業(yè)，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋全體山東市場，有著巨大的人際關系網(wǎng)絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們。當初，我們兩家為了爭奪市場份額，都采用了降廉價錢這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，彼此完善、相互補充、互相運用、奇特促進、結合競爭、利益循環(huán)、共享市場。
2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。
當初市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的品德，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時聲勢浩大，然而為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是由于保障辦法不到位，服務程度達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3、加強部門間的溝通配合。
作為經(jīng)營部分，應該多向兄弟部門學習，加強接洽，獨特協(xié)作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各局部應當周密合作，減少內(nèi)耗，充分施展團隊精神，利用群體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4、培養(yǎng)市場，加大廣告宣揚，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改革以及分支供水的實行改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場考核，總結上半年三個工程的教訓教訓，做好客戶的回訪工作，應用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，進步企業(yè)有名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
5、加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓，尺度各項管理軌制，提高職員素質。不斷的學習專業(yè)常識，提高業(yè)務水平。不斷完美和標準各項治理制度，為各項工作的發(fā)展打下良好的基礎。
6、做好平安方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題堅持防范為主、防治結合、加強教誨、群防群治的準則，通過保險教導，一直增強員工的保險意識和自我防護能力，為員工發(fā)現(xiàn)一個安全、舒暢的工作環(huán)境。
精選外貿(mào)業(yè)務員工作計劃范文二
很榮幸能有機會加入集團。雖入職時間較短，仍深深地感受到我司井然有序的管理秩序及我們部門充滿朝氣的團隊氛圍。在這個崗位上，我面臨的機遇和挑戰(zhàn)都是巨大的，外貿(mào)業(yè)務知識及經(jīng)驗的積累都需要自身不斷的努力和學習。在新的一年里，我對自己的工作情況計劃如下：
首先，學習外貿(mào)知識、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)一年半的外貿(mào)新手來說，我的外貿(mào)知識還有待于加強，需要在往后的工作中進一步積累。此外，剛剛接觸這個行業(yè)，對產(chǎn)品的認知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼耍瑢W習是我新年計劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務。我會以一種積極的態(tài)度虛心向領導及各位同事請教。在我的個人觀念里，態(tài)度決定成敗，希望自己的努力會得到大家的肯定。
其次，學習繕制單據(jù)。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實際操作能力。因為此前一年多的工作經(jīng)驗都只是局限于業(yè)務方面，重點在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行、商檢、海關、貿(mào)促會等相關部門的接觸，都是我面臨的新的工作。由此，我也體會到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面、完整。現(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個不可多得的學習機會。
第三，如有機會接觸公司業(yè)務，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個客戶，總結并分析他們的新特點，以一顆熱忱的心為客戶服務，為公司創(chuàng)利！
第四，積極開拓新業(yè)務，充分利用網(wǎng)絡資源為公司尋找目標客戶。及時更新我司在阿里巴巴等相關網(wǎng)站上的供求信息，并持之以恒地跟蹤，相信長久的付出總會有一定的成效。
第五，協(xié)助領導及同事做好兩屆xx展會及其它國外展會的前期準備工作。在展會結束后，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務，以此鞏固展會成果。
另有幾條小小的建議：
一、因經(jīng)理在業(yè)務洽談方面會經(jīng)常與客戶進行電話溝通。為此提議是否可在電腦上安裝Skype軟件，一個Skype帳號，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時溝通工具。其通話質量與手機差不多，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費用。
二、部門內(nèi)部多開展一些活動，在活動中增強整個團隊的凝聚力。
三、對新人多開設外貿(mào)知識及業(yè)務知識的內(nèi)部培訓課程。
最后，再次感謝領導對我的信任。相信在這個優(yōu)秀的團隊中，我將受益不少。同時，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻一份力量！
精選外貿(mào)業(yè)務員工作計劃范文三
轉眼間又到了新的一年，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年。應對競爭激烈而又現(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。讓自我成為一個有真正實力的人！在此我訂立了工作計劃，以便自我在新的一年里又更大的進步和成績。
一、熟悉公司的規(guī)章制度和工程管理的開展，熟悉自我工作崗位的業(yè)務流程。
二、增強職責感、增強服務意識、增強團隊意識。用心主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的潛力減輕領導的壓力。明確自我的工作職責，遇到問題時要及時的去分析問題，解決問題，服從上級的安排。
三、公司在不斷的改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司的一員，務必以身作則，遵守公司的規(guī)定。
如何開展工作：
1、以尋找目標市場的商業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站、商會網(wǎng)站及產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站為方向，了解并聯(lián)系目標市場知名度高銷售網(wǎng)絡龐大的進口商。
2、基于目前手頭聯(lián)系的較多的客戶，打算先從其著手，了解的途徑主要按照上述說明的方向。透過谷歌和百度等網(wǎng)絡搜索引擎找到相關網(wǎng)站網(wǎng)址。
3、準確明白其他國家一些大采購商的聯(lián)系方式后，接下來就是如何將他們開發(fā)成為我們的客戶了。
4、認真對待收到的每封詢盤，及時處理并跟進客戶。必要時做好相應筆記。在一些免費的b2b平臺上，產(chǎn)品信息，推廣我們的產(chǎn)品。
同時在與客戶溝通的過程中，挖掘他們國家同行業(yè)進口的信息。至于能收獲多少，看溝通方式和客戶的意愿等因素了。
5、對已經(jīng)下單的客戶，制作客戶維護跟進表，詳細記錄跟進信息，了解產(chǎn)品使用反饋信息，掌握變動。
6、對意向客戶，多多持續(xù)聯(lián)系，有計劃有區(qū)別的發(fā)送郵件，并電話聯(lián)系。
7、對意向不明確的客戶，按照開發(fā)信模板，每兩天發(fā)一封郵件。
8、每周五做好工作總結。
時至歲末，新的一年正悄悄走近，回顧過去一年的工作，感慨萬千。2015年在部門領導的正確領導、關懷下，我由一名普通員工成長成一名熟練的業(yè)務員。近一年來的工作中，酸甜苦辣，五味俱全，既有可喜的一面，更有值得改進的一面。在這個崗位上我最大的收獲是挑戰(zhàn)了自己，為今后工作能走的更遠、更穩(wěn)積累了豐富的社會經(jīng)驗。現(xiàn)將一年里的工作、心得總結如下：
一、滿腔熱情努力工作
翻開我的工作日記，里面密密麻麻記錄了我在市場部的成長歷程。2015年4月18到市場業(yè)務部的第一天我接到了陳經(jīng)理第一道指令：xx路與xx路東xx村兩棟高層有人聯(lián)系加壓，速查明情況與甲方取得聯(lián)系。當時我剛學會開車，加上路況不熟，怕走到地方甲方已下班，我決定座出租車去。到現(xiàn)場后先去工地、地下室查看現(xiàn)場施工情況，發(fā)現(xiàn)一次水和二次水均未施工，費勁周折找到甲方辦公室并取得聯(lián)系后，開始了艱難的談判過程。面對態(tài)度蠻橫，不配合工作的甲方，我多次與其進行溝通交流，宣傳本公司政策、供水條例。經(jīng)過幾番軟磨硬泡，斗智斗勇，最終以不卑不亢、頑強的工作態(tài)度，感動說服了對方，圓滿地完成了任務，也從此開始了我的業(yè)務生涯。
心得體會：理要直，氣要壯，嘴要勤，腿莫懶，臉皮要厚，惡氣要受。
秉著20字語，在領導的指導下我又聯(lián)系了如xx亨業(yè)房地產(chǎn)、xx省工商管理局、xx上城、xx第八村民組等加壓工程。
二、高度負責地毯式排查給水工程
心得體會：熟知供水條例，掌握報裝程序，提高業(yè)務技能。
只有熟知供水條例，才能做好供水工程宣傳工作，只有掌握報裝程序，才能做好用戶服務工作，只有提高業(yè)務技能，才能做好咨詢銷售工作，通過嚴格排查，大力宣傳，轄區(qū)釘子用戶自主報裝增多，如xx置業(yè)、xx房地產(chǎn)、xx集團、xx置業(yè)等。轄區(qū)內(nèi)不乏有更難啃的骨頭，相信，有志者事竟成！
三、誠心、公心訪用戶，換位思考延伸服務。
負責傾聽、記錄客戶意見或建議，總結并及時反饋信息，做好信息傳遞及反饋工作是我的另一工作職責。今年是我們改制的第一年，我們的身份發(fā)生了變化，從職工變成了員工。這次身份置換給我們帶來了機遇，同時對外工作也帶來了一定難度。怎樣才能和用戶建立長期友好的合作關系，增強用戶對我們的信任度呢？這就需要我們延伸服務，改變事不關己高高掛起的態(tài)度，腦子里要時時充滿危機意識，競爭意識。把用戶的事情當成是自己的事情來辦，積極、盡力協(xié)調解決他們從報裝到通水過程中遇見的疑難問題，真正做到以服務帶動營銷，努力提升打造公司品牌。
四、新年計劃：改正不足，銳意進取。
