時間：2023-06-04 10:47:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇保安禮儀培訓(xùn)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
保安心得一：
一、堅決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進入我司轄區(qū)的可疑男子
三、堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓(xùn)，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
四、制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項目工地參觀，要求各隊員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好的榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員的工作積極性。
4、在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員的工作感情，并贏得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對保安隊的實際情況，引導(dǎo)隊員與時俱進，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
5、在各類理論培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動性和責(zé)任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面。縱觀一年的工作，客觀的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急燥，對新入職隊員要求過高造成20xx年8月至10月保安隊人員流動率增高。
2、工作中時有松懈。
3、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學(xué)習(xí)、積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微保.
保安心得二：
天下難事，必做于易;天下大事，必做于細(xì)--這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對于客戶來說，是更多的尊重與關(guān)懷;對企業(yè)來說，是樹立更好的企業(yè)形象，打造品牌。 在禮儀培訓(xùn)中，我們著重學(xué)習(xí)了儀容，儀態(tài)，著裝和語言規(guī)范。保安公司是客戶服務(wù)安全防范的工作，保安員就是公司的服務(wù)代表，我們一舉一動都代表了公司的形象。客戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來判斷保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平，因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給客戶留下美好的第一印象。
“禮儀不是一個人有多漂亮，禮儀就有多好，而是一個人的內(nèi)在涵養(yǎng)和訓(xùn)練有素的行為規(guī)范的有機結(jié)合”。我認(rèn)為禮儀服務(wù)是需要用心去體會，要讓一言一行發(fā)自內(nèi)心，發(fā)自內(nèi)心而展現(xiàn)出來的微笑和文明用語才更有感染力。在交談中，稱呼“您”比“你”更讓人感覺到尊重與關(guān)懷;在儀容、著裝上保持整潔、淡雅的形象，更易讓人接受，也更有親和力;儀態(tài)上注重一些小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，向客戶展現(xiàn)的是自我的氣質(zhì)與修養(yǎng)，更是向客戶表現(xiàn)自己的專業(yè)水準(zhǔn)，細(xì)節(jié)是迎接客戶時的微笑，是指引客戶方向時的手勢，是標(biāo)準(zhǔn)站姿與坐姿。在日常工作中，很多細(xì)節(jié)都是容易忽略的，但也往往是細(xì)節(jié)讓我們做得更好，同時，考慮他人感受，并以最好的狀態(tài)對待工作，是做好服務(wù)的關(guān)鍵。
工作中，遇到的客戶素質(zhì)有高有低，甚至有些客戶故意找茬、出言不明，這就更需要我們保安員以文明，禮儀的服務(wù)真誠對待才能解決問題。 以往，我們對禮儀服務(wù)的認(rèn)識，概念還有些模糊，但經(jīng)過培訓(xùn)后，我們都開始審視自己，在日常工作中相互學(xué)習(xí)，相互監(jiān)督，找出不足之處加以改進，俗話說“禮多人不怪”，相反還會使別人尊敬你，認(rèn)同你，親近你，無形之中拉近了與客戶的距離，向客戶展現(xiàn)保安公司服務(wù)的良好形象。
保安心得三：
我于x年x月參加保安工作至今，在這x年的工作中，我深刻體會到了保安工作的神圣。我會嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人對事，一律公正對待，工作上做到一絲不茍，做到讓公司與客戶單位滿意，時時刻刻起到模范帶頭作用，處理與協(xié)調(diào)好客戶單位的關(guān)系，作好隊員思想工作，搞好隊伍團結(jié)，增強服務(wù)意識。
經(jīng)過這幾年來我對保安工作的認(rèn)識，我認(rèn)為應(yīng)具備以下幾個方面的要求：
一、應(yīng)具備良好的政治素質(zhì)和體能業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先要深刻認(rèn)識到保安工作的重要性，要有敬業(yè)奉獻精神，要培養(yǎng)隊員的高度責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)，對工作充滿激情。在工作中要起好帶頭作用，才能帶動隊員的積極性，同時，要關(guān)心體貼隊員，讓隊員感到集體的溫暖，集中精力投入工作。
二、應(yīng)有良好的觀察能力、應(yīng)變能力。工作中要時刻觀察隊員的思想情緒變化，了解隊員的思想動態(tài)，與隊員做好溝通。要經(jīng)常反省自己的工作，反思自己對隊員的關(guān)心夠不夠，盡量減少隊員在工作中存在的壓力，對隊員應(yīng)當(dāng)自己的兄弟看，給予他關(guān)心與愛護。
三、充分了解所在服務(wù)單位的基本情況，針對單位的基本情況，做好服務(wù)單位的安全防范預(yù)案，象我們現(xiàn)在服務(wù)的xxxx，屬大型xxx，針對這種環(huán)境我們制訂了相應(yīng)的管理方案，同時借簽了其xxx工作經(jīng)驗，根據(jù)現(xiàn)有的狀況，我們加強了周邊環(huán)境的管理，停車坪的管理，要求隊員做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽八方。
從替人打工到創(chuàng)辦當(dāng)年僅有十幾人的小公司，陳建英先生一點點摸索、累積、壯大，一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打地謀求進步，將公司發(fā)展成為如今在行業(yè)內(nèi)頗具權(quán)威的高端清潔保安服務(wù)集團。
立足行業(yè)，他總能及時捕捉到市場風(fēng)向標(biāo)；服務(wù)客戶，他崇尚以客戶滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)；管理員工，他堅持培訓(xùn)到位、獎罰分明；關(guān)心員工，他一向細(xì)緻入微，無怪乎他搏得了員工由衷的讚嘆：陳建英先生，是一個平實的好人，是一位真正的好老闆！
以熱情推動事業(yè)發(fā)展
在澳門，物業(yè)管理公司很多，主要都是以提供清潔保安服務(wù)為主，且整個行業(yè)十分注重培訓(xùn)。這一行私人企業(yè)並不多，因此，如陳建英先生所經(jīng)營的公司，為求生存便更加重視培訓(xùn)。
陳建英先生祖籍廣東深圳，在澳門出生。初時，他勤勤懇懇地為人打工了十幾年，在積累了一定的經(jīng)驗和資本之後，渴望能更自由工作的陳建英先生開始籌備起自己的公司。有人說，人與人之間最大的區(qū)別在於：對一件事，有人能將自己的熱情保持三天，有人能將自己的熱情保持三個月，而真正厲害的人，則能將自己的熱情保持三十年，乃至一輩子。對陳建英先生來說，他做事業(yè)最大的秘訣也在於“熱情”二字。他相信，“一個人做事有熱情，什麼困難都難不倒他。”所以，他在聘用員工時，最看重的就是該員工是否對工作有熱情。他說：“一個人如果沒有熱情，你多能幹，心不在這里，那還是做什麼工作都做不好，就算工資再高，也會覺得很累，壓力很大。”
從最初的十幾個人做到現(xiàn)在，綜合集團有限公司已經(jīng)經(jīng)歷了十五年的發(fā)展，高峰的時候員工人數(shù)曾達一千多人。陳建英先生說：“剛開始做的時候，我們的規(guī)模很小，小本經(jīng)營，只承接了某一個酒店的服務(wù)。那個時候?qū)π袠I(yè)也不熟，管理模式也是依照別的行業(yè)的模式來經(jīng)營。”如今，公司發(fā)展越來越大，僅是長期合作的客戶就有一兩百個，管理制度也日趨完善且具特色。在澳門，清潔保安行業(yè)本身也經(jīng)歷了不小的發(fā)展變化，陳建英先生介紹說：“以前穿T恤和拖鞋就可以上班工作，現(xiàn)在由於都是高端客戶群，出入為高級場所，所以對員工的制服、服務(wù)禮儀等各方面都提出了更高的要求。比如在高級酒店工作時需要戴手套，如果是在戶外工作，天氣很熱，更是需要專門特製的制服。”
如今，陳建英先生公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)做得十分熟練，許多樓盤開幕，或者大型活動的治安維護，以及國外重要人物來訪的安保工作，都會紛紛慕名前來聘請綜合集團的服務(wù)團隊。樓盤開幕幾萬人的場面，澳門蘭桂坊開業(yè)，香港著名影星到場的開幕儀式等等，這些牽涉到方方面面的大型活動，綜合集團的服務(wù)團體已經(jīng)都能十分嫻熟地掌控和處理。平常的訓(xùn)練有素，對工作的精益求益，對提高服務(wù)質(zhì)量的一貫追求，都令綜合集團的工作團隊越來越受客戶歡迎和信賴。
面對激烈的市場競爭，陳建英先生處之泰然，他說：“以前是價格戰(zhàn)，現(xiàn)在則更注重品質(zhì)，當(dāng)然價格也要合理。”而要抓住客戶，最重要的是要有令人信服的服務(wù)案例，在此方面，綜合集團無論是在服務(wù)於政府部門，還是一些高端名店，都曾積累下不少優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例。
“專業(yè)操作，現(xiàn)代管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”將是綜合集團始終如一的工作準(zhǔn)則。而在提供服務(wù)方面，陳建英先生堅持不會降低公司的價格，因為他要保證服務(wù)的質(zhì)量，他希望在所有的用料方面，都能給客戶提供最好的，希望綜合集團的服務(wù)，為客戶帶來的是至高無上的享受。毫無疑問，為客戶提供專業(yè)、高端的服務(wù),是陳建英先生的清晰定位。
以培訓(xùn)保證服務(wù)質(zhì)量
面向市場，面對客戶，專業(yè)而訓(xùn)練有素的服務(wù)團體無疑才是最核心的競爭力。如何保證能夠擁有一支精幹的隊伍，除了在聘用人才時進行把關(guān)外，對人才的培訓(xùn)便成了很重要的一部分。
服務(wù)的項目越來越細(xì)化和廣泛，使用的工具越來越高科技和尖端，服務(wù)的群體越來越高端，這無疑都對綜合集團的工作人員提出了更高的要求。因此，為了適應(yīng)市場的需求變化，陳建英先生的公司也發(fā)展起完善的管理制度和培訓(xùn)制度。
對員工獎罰分明，對員工績效的考察也都有相關(guān)的記錄表。陳建英先生說：“員工培訓(xùn)通常以培訓(xùn)清潔服務(wù)為主，一些人以為清潔很簡單，但是現(xiàn)在的人對清潔的要求高了，除了有很多的基本禮儀要知曉外，還有基本的職業(yè)道德操守也是必須培訓(xùn)的范疇，以及一些特定場合的禮貌、禮儀、儀容等等，不再只是簡單地把桌子擦乾凈，而是真正上升到了一個服務(wù)的等級。”
除了對員工培訓(xùn)制度的完善，在公司監(jiān)管方面亦需加強力度。陳建英先生介紹道：“我們主要分為清潔部和保安部，各自有一個部門經(jīng)理，並且還加了一個運作經(jīng)理，底下又分四個區(qū)，分別有四個分區(qū)經(jīng)理。我們分工很細(xì)，力爭責(zé)任到人，這樣一來每個人的工作職責(zé)都很清晰，以確保公司高效地運轉(zhuǎn)。”
擁有再好的制度，管理員工始終都是一門艱深的學(xué)問。陳建英先生頗有感觸地說：“後，這十年來經(jīng)濟發(fā)展得很快。本地工人比較難管，以前的打工者都很聽話，現(xiàn)在的人會覺得不需要做這麼多事情。加上澳門用工難，有時候人手不足也會制約公司的發(fā)展。”
作為保安主管，經(jīng)過了一整年的辛勤工作，不知道你有什么特殊的收獲呢?下面給大家?guī)硪恍╆P(guān)于保安主管的述職報告，希望對大家有所幫助。
保安主管的述職報告1
行行出狀元，做保安工作也一樣。當(dāng)然，保安工作也許不是我一生的追求。但是，現(xiàn)在做了我就會盡力做好。在這里我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)，給了我很多學(xué)習(xí)鍛煉的機會。
這些年，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我在保安班長的崗位上鍛煉，為了使我能盡快適應(yīng)保安現(xiàn)場管理崗位，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常幫助和鼓勵我。為做好班長工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)保安、消防專業(yè)知識，實事求是地做好每一件事。
在實踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評指正。在履行保安班長職責(zé)的同時，還注意不斷充實自己，盡可能多學(xué)一點消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地完成組織上交給我的任務(wù)。
為此，在有關(guān)公司來我們大樓保養(yǎng)監(jiān)控、消防設(shè)施時，能虛心向他們學(xué)習(xí)，想方設(shè)法討教一些技術(shù)要點，使自己的業(yè)務(wù)水平得到提高。當(dāng)然，在日常對保安的管理工作中，由于自己年輕心直口快，方法又不多，也可能挫傷了一些人的積極性。
一段時間里，自己也感到相當(dāng)無奈。公司在保安部實行隊部管理人員競聘上崗后，領(lǐng)導(dǎo)又對我寄予希望，讓我擔(dān)任隊長，我時常在想：在公司的這些年里，大小場面經(jīng)歷了不少，看到的事情多了。
也從中學(xué)到了很多知識，同時積累了一些經(jīng)驗，為我在今后的工作中打下了良好的基礎(chǔ)，尤其是遇到突發(fā)事件，到了關(guān)鍵的時候不至于手忙腳亂。然而，在保安隊長的崗位上工作，精神也很緊張，深感責(zé)任重大。
作為保安隊長平時就要處理許多瑣事，尤其是節(jié)假日、夜里，單位領(lǐng)導(dǎo)不在，總會有一些事情發(fā)生，大小事都得一把抓，這就需要很強的責(zé)任心。下一步主要從以下幾各方面展開工作。
一、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)生情況基本做到及時到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛(wèi)生等。
二、層層布置、層層落實。在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對各分隊長的管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導(dǎo)，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合公司對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。
四、做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。
五、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
六、加強小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。
七、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。
保安主管的述職報告2
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20_年即將過去，20_年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，為了能夠打開一個工作新局面。在20_年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
我是在今年五月份被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊長，在過去的一年里，公司理解了很多的大型接待活動：建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會，還有山煤廉政表彰大會等其他一些大型接待活動，經(jīng)過一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了用心性和主動性，也讓我意識到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請教的必要性。
(一)保衛(wèi)方面：
一、隊伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù);
1、保安隊伍的組建，入職條件務(wù)必是政治合格，無犯罪記錄，誠實、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識要強。入職前要透過試用期，確保每位保安員貼合公司的要求，現(xiàn)有保安14認(rèn)，7人是退伍軍人，7人是有職責(zé)心的青年，是一支比較有進取心、有凝聚力的隊伍。
2、對新入職保安員進行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急潛力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、禮貌接待來訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來訪人員帶給便利，加強語言溝通潛力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀，樹立良好的服務(wù)形象。
4、在節(jié)日、慶典活動中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會場的布置，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，透過在日常巡查工作中，定時定點巡查、消除了安全隱患，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善;
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊長后，我對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團隊實行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。
保安隊長工作總結(jié)4篇保安隊長工作總結(jié)4篇
2、制定、建立健全保安隊各項任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、人員車輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全，透過這些制度進一步完善、落實，使我們提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對保安工作的支持和信任，并隨機抽查保安各崗來保障制度落實。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個軟件，資料定時更新，透過系統(tǒng)，能夠優(yōu)先的查閱個公司安保人員的一切個人信息，為安保工作帶給了很大的幫忙。
三、幾次大型接待活動的保衛(wèi)工作;
自公司會展中心落成后，首先迎來的是建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運動會及山煤集團廉政表彰大會，在活動期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個兄弟公司，人多，車多，又是第一次舉行類似活動，活動前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，保衛(wèi)，消防，車輛的進出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，能夠說是任務(wù)繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動期間一向是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的狀況下，并取得了優(yōu)異的成績，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。
(二)消防方面：
1、消防工作一向是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實處。
2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊組織消防管理人培訓(xùn)，回來后對消防工作有了很大的提升，加強了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊在我公司舉行的消防知識培訓(xùn)，增加了全體人員的消防意識與實際的操作應(yīng)急潛力。透過培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識和應(yīng)急、自救、逃生的潛力，為現(xiàn)實生命安全帶給了保障。
3、自接到有消防總隊下發(fā)的建設(shè)“四個潛力”的防火墻工程后，用心完善消防資料，健全職責(zé)，明確職責(zé)，切實從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護，檢測，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對消防上級領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并取得了，消防安全兩企業(yè)的稱號，并在由經(jīng)濟開發(fā)區(qū)消防大隊舉行的消防知識競賽和技能大比武中，取得了不錯的成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
回顧過去時為了更好的把握未來，在取得成績的同事，我也充分認(rèn)識到了自身的不足和差距。20_年將重點對以下幾個方面開展工作;
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)狀況做到第一時光到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
2、提升個人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
3、加強各崗位工作職責(zé)心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區(qū)域的巡查力度，維護良好的公共秩序，加強廠區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之持續(xù)良好的運作狀態(tài)
4、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出門的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入廠區(qū)，確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。確保公司公共財產(chǎn)人員安全5、加強廠區(qū)車輛管理工作，確保廠區(qū)車輛的有序停放
6、加強消防設(shè)備的監(jiān)管與維護。使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應(yīng)急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
7、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其持續(xù)良好工作狀態(tài)
保安主管的述職報告3
尊敬的中心各位領(lǐng)導(dǎo)同事們：
本人自20_年10月份來恒大名都，而后擔(dān)任恒大名都客服中心保安部三中隊隊長一職以來，在部門經(jīng)理和客服中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求緊緊圍繞恒大名都客服中心的領(lǐng)導(dǎo)的部署帶領(lǐng)保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛(wèi)工作，任職至今未發(fā)生一起安全事故，保安隊伍穩(wěn)定，各項工作開展情況良好。
一.加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)確保管理上水平。
欲先善其事必先利其器，作為一個基層管理者必須要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心和過硬的業(yè)務(wù)水平才能勝任管理工作帶領(lǐng)隊伍健康穩(wěn)定的向前發(fā)展，而保安行業(yè)又是一個高風(fēng)險行業(yè)，保安隊伍更是一個特殊的行業(yè)，從業(yè)人員要求也高，要求準(zhǔn)軍事化管理，怎樣才能把隊伍當(dāng)中不同情況的年輕人唯我所用呢?發(fā)揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰(zhàn)性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況，理清工作思路。我給自己制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃，利用各種學(xué)習(xí)方式進行學(xué)習(xí)，全面加強自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一是自學(xué)安全保衛(wèi)知識及消防知識，先后自學(xué)了《金碧物業(yè)長春分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網(wǎng)上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加金碧物業(yè)長春分公司培訓(xùn)部各類培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)，加強自身素質(zhì)及專業(yè)知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學(xué)習(xí)、樹立標(biāo)桿中隊、向資深管理人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的管理知識及經(jīng)驗，通過一系列的學(xué)習(xí)。本人現(xiàn)以能完全獨立處理部門的管理事務(wù)，經(jīng)理不在的同時能把經(jīng)理工作做好部門日常管理安全保衛(wèi)等工作。
二.愛崗敬業(yè)無私奉獻保安全
我們恒大名都項目承擔(dān)承擔(dān)著要開盤銷售項目任務(wù)重大，又肩負(fù)著開
盤前招聘及培訓(xùn)等工作，作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責(zé)任感有多重，而現(xiàn)場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變，正因為如此，身為一名基層安保管理人員，必須時刻保持高度的警覺性和責(zé)任意識，大局意識。兩年來，我和部門經(jīng)理一道嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度，創(chuàng)新管理措施及管理手段，穩(wěn)步提升工作效率及工作質(zhì)量，自承擔(dān)保安管理工作以來保安隊伍穩(wěn)定，門崗值班小區(qū)巡邏，安保值勤等工作。萬無一失，為此我和同事們放棄了節(jié)假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三.加強員工培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作，自我約束力差，理解能力不強，工作執(zhí)行力低，管理難度大，為提高隊伍的整體素質(zhì)我和部門經(jīng)理從源頭抓起，不厭其煩的加大崗位培訓(xùn)力度，每星期對員工進行有計劃的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時根據(jù)不同人員情況進行針對性的教育培訓(xùn)，使員工隊伍確保了穩(wěn)定，員工的作風(fēng)紀(jì)律，業(yè)務(wù)水平，服務(wù)質(zhì)量和處理問題的能力有了明顯的提高，取得持續(xù)無事故的良好態(tài)勢。
四.下一步主要從以下幾個方面展開工作
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動期間，加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班，發(fā)現(xiàn)情況做到第一時間到位，及時處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎(chǔ)上進一步調(diào)整加強巡邏檢查密度，保安人員24小時巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
2、層層布置、層層落實。做到“嚴(yán)于律己，恪盡職守”;做到“事事有著落，件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況，加大對員工的管理，要求員工做到的首先我自己必須要
作好。對隊員加強管理，對每個隊員嚴(yán)格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當(dāng)前治安形勢，及保安工作的重要性，對他們提出嚴(yán)格要求。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，做好本職工作，管理全隊的各項工作。配合經(jīng)理對每一個崗位進行績效考核，有功必獎，有過必懲，進一步提高隊員的工作積極性。
4、做好隊員的思想工作。關(guān)心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
6、加強小區(qū)消防安全管理和車輛管理工作，確保小區(qū)消防安全和車輛的有序停放。
7、堅持查崗、查哨制度，掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調(diào)配。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，重大事件及時匯報。
雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績，但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛(wèi)工做的還不夠細(xì)不到位，我會吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗。在新的崗位上在中心各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步加強中心的安全保衛(wèi)工作，使每項工作落到實處，做到防患于未然。確保安全無事故，使中心有一個良好的工作生活環(huán)境。
以上報告，請審查
保安主管的述職報告4
本人二0_年七月應(yīng)聘進入百花賓館，現(xiàn)任保安部副經(jīng)理，主持保安部工作。
作為保安部來說，其主要職能就是在賓館總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“預(yù)防為主，確保重點，打擊犯罪，保障安全”的方針，搞好賓館的安全管理工作，確保賓客和員工人身、財產(chǎn)安全，確保賓館財產(chǎn)安全，為賓館提供一個安全的經(jīng)營環(huán)境。
作為保安部的負(fù)責(zé)人，直接對賓館總經(jīng)理及分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)保安部全體人員，完成賓館總經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù);制定賓館安全，防火的各項規(guī)章制度，并加以督導(dǎo)執(zhí)行;按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，檢查三級安全、防火崗位責(zé)任制的落實情況;按照“高效、實用”的原則，加強保安人員的業(yè)務(wù)技能、文化素質(zhì)和思想品德教育，做好日常的管理工作;制定賓館突發(fā)事件預(yù)案和滅火預(yù)案以及各類事件的處理程序;加強與公安、消防部門的聯(lián)絡(luò)，做好治安綜合治理工作;正確處理各類違紀(jì)事件;加強對全體員工的安全保衛(wèi)和消防安全工作的培訓(xùn)教育;協(xié)助公安機關(guān)查處案件。
作為本人在企業(yè)單位從事多年武裝保衛(wèi)工作，有一定的保衛(wèi)工作經(jīng)驗，可是自2001年應(yīng)聘到百花賓館保安部工作后，由于工作環(huán)境和服務(wù)對象的轉(zhuǎn)變，深知自己的不足，于是在工作中虛心向老員工學(xué)習(xí)，向兄弟部門經(jīng)理請教，從接待禮儀學(xué)起，逐步熟悉自己的工作環(huán)境及自動報警、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的功能、操作程序，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館的《員工手冊》，逐步熟悉掌握賓館的各項規(guī)章制度和管理模式，使自己很快融入到賓館群體之中。
作為一名保衛(wèi)干部，我深知自己肩負(fù)的責(zé)任，因此，在搞好賓館的保衛(wèi)工作上，自己下了很大氣力。首先，在搞好保安部的內(nèi)部管理上，經(jīng)常利用工作例會、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專題討論等各種形式，開展對保安人員的業(yè)務(wù)技能、思想道德、敬業(yè)愛崗教育，除自己收集教材給保安員上課外，還聘請了交警四大隊、壽春
派出所、消防支隊、博瑞公司等專業(yè)人員來賓館現(xiàn)場指導(dǎo)給保安員上交通指揮手勢、治安管理規(guī)定、消防業(yè)務(wù)技能和監(jiān)控設(shè)備操作課程，提高了保安隊員的各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，由于賓館用工制度實行聘用制，員工流動性大，導(dǎo)致了員工的工作情緒不穩(wěn)定，雇傭思想嚴(yán)重，為了做好保安隊員的思想教育工作，我經(jīng)常利用談心、談家常、摸家底等各種方法，了解保安員的思想情緒，及時盡自己的力量幫助他們排憂解難，當(dāng)保安員生病時，給他們送上常用藥，當(dāng)天涼的時候及時關(guān)心他們的冷暖，安排他們合理使用取
暖器，及時配發(fā)值班大衣，當(dāng)夏天炎熱時，安排領(lǐng)班給外崗人員買西瓜，到食堂(去餐飲借冰桶)打綠豆湯送到一線崗位，給他們防暑降溫，充分體現(xiàn)賓館對他們的關(guān)心，使他們能感受到賓館這個大家庭的溫暖，安心地在保安崗位上努力工作，許多離開賓館的老保安還時常回賓館看望，都很留戀在百花賓館保安部工作的日子。
為了加強對保安員崗位工作的檢查督促，自我進入百花賓館工作以來，從來沒有完整休息過任何一個法定假日和雙休日，自20_年至今，每年除夕夜我基本上都是在崗位上和保安員共同渡過的，在一年里的365天中我基本上都在賓館，隨時掌握崗位執(zhí)勤情況，防止管理脫節(jié)，發(fā)生差錯。
在安全防火工作上，我深知“隱患險于明火，預(yù)防勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”的含義是多么的重要。因此，在賓館制定的消防管理制度的基礎(chǔ)上，堅持每年年初，制定消防安全責(zé)任書，提供給由賓館總經(jīng)理與各部門經(jīng)理簽訂，使消防安全責(zé)任制能貫穿在賓館經(jīng)營活動的始終，平時，定期或不定期地協(xié)同總經(jīng)辦、工程部對全賓館的重點防火部位開展安全檢查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)，同時在日常工作中，注意收集有關(guān)資料建立消防工作檔案，堅持每年開展對賓館員工的消防技能培訓(xùn)，三年中，分別利用集中講課，現(xiàn)場操作演練，收看防火安全錄像等各種形式，對全賓館的員工進行了防火安全培訓(xùn)教育，上述工作得到了消防支隊的認(rèn)可和好評。
在日常工作中，由于各自工作的性質(zhì)和要求不同，保安部經(jīng)常與相關(guān)部門發(fā)生一些小矛盾，每當(dāng)遇到問題時，我從來不回避矛盾，總是能主動地與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，主動承擔(dān)責(zé)任，找到工作的共同點，求得一致，盡量地把工作開展好，在這方面也是多年來工作的一種經(jīng)驗積累，我認(rèn)為每個部門的工作他即是獨立的，卻又是共同的，相互之間誰都不能離開誰，只有齊心協(xié)力，我們的事業(yè)才能無往不勝，因此在我的日常工作中，不論份內(nèi)份外，只要我力所能及，我都盡量地去把他做好，在賓館裝修工作中，領(lǐng)導(dǎo)安排我去復(fù)核施工工作量，我盡心盡力地去做，領(lǐng)導(dǎo)安排我去清掃垃圾，我不管天氣炎熱身先士卒，帶領(lǐng)全體保安按質(zhì)按量地完成任務(wù)，賓館平時的集體活動和接待需要照相，我主動承擔(dān)，賓館先后數(shù)次如省七次黨代會、省稅費改革會議、全國財政法制度座談會等大型會議的集體照片都是我拍攝的，受到了會務(wù)組的好評。
保安主管的述職報告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好!
__年保安部在景區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門的積極配合下，經(jīng)過全體員工的努力，團結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了景區(qū)各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承擔(dān)的日常工作和一些臨時性任務(wù)，部門的工作水平也有一定的提高。總體而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處。現(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個匯報，不足之處，敬請批評指正!
(一)安全保衛(wèi)工作
保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運轉(zhuǎn)的樞紐部門，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。__年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶外活動，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會場開幕式上，受到了到場領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
今年在正常的游客接待中，我部門員工通過景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時刻抱著對游客生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時，針對景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內(nèi)，始終將危險排除在萌芽狀態(tài)。
(二)消防工作
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營保駕護航，我們本著預(yù)防為主的思想，實行消防安全責(zé)任制，確定部門經(jīng)理是部門安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計劃，對各種消防設(shè)施進行檢查、維護、保養(yǎng)，__年5月份對全景區(qū)的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在郴州旅游文化節(jié)開幕之前，對景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進行了及時的更換和補裝，確保各項設(shè)備正常運行。另外，由我部門牽頭，__年的5月和7月份，對全景區(qū)進行了兩次消防知識培訓(xùn)。在__年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當(dāng)中，我景區(qū)均順利通過，并受到相關(guān)主管部門的稱贊。
(三)員工素質(zhì)方面。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，配合各部門做好對客服務(wù)，一年來保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動，開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動，每個星期我們會定時召開部門通氣會，反復(fù)強調(diào)對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，需要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的意見及時反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。
(四)檢票和指揮車輛工作
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場不堅定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂園都有逃票的行為。__年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們在以前的基礎(chǔ)上實行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實需要免票的游客我們會告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說，__年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車場車位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝!
(五)存在的不足
保安工作確實存在一定的不足，主要是以下兩點：
1、員工綜合素質(zhì)有待加強。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，個人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強化提高員工的綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門經(jīng)驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對景區(qū)的了解和相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，我部門員工面對游客的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不足"，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點的相關(guān)知識，力爭用最短的時間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭做景區(qū)最熟悉的的"講解員"。
營業(yè)班好人好事層出不窮
營業(yè)班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務(wù)”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責(zé)，平時注重職業(yè)道德的培養(yǎng)，其間涌現(xiàn)出許多好人好事。
20*年5月的一天上午，人民東路營業(yè)大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導(dǎo)的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區(qū)打印完話費賬單，細(xì)心的保安發(fā)現(xiàn)在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業(yè)廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……
在同事們的幫助下，從一張繳費收據(jù)出發(fā)，順藤摸瓜，幾經(jīng)周折，終于功夫不負(fù)苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當(dāng)保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”
20*年3月18日，有個殘疾人打電話到營業(yè)廳電話要求上門辦理裝機業(yè)務(wù)，這本是份外之事，可我們營業(yè)員還是要用戶留下了裝機地址及聯(lián)系電話，并為客戶聯(lián)系上了所在片區(qū)的客戶經(jīng)理，第二天便為他辦理了裝機手續(xù)。在受理固定電話及寬帶業(yè)務(wù)時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業(yè)員總是會叫用戶填好表格留下聯(lián)系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。
此外，許多用戶常在辦理業(yè)務(wù)后匆匆離去忘了該找回的余額，營業(yè)員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領(lǐng)取；用戶遺失的物品、證件，總是在聯(lián)系用戶后妥為保管；就是在營業(yè)廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數(shù)個。
營業(yè)班的女職工們堅忍不拔
服務(wù)二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業(yè)務(wù)多的中心營業(yè)場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴(yán)格要求，用每一份發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務(wù)，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業(yè)員對客戶多一份愛心，對工作多一份責(zé)任心。
由于部分客戶不理解、不支持營業(yè)員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發(fā)泄在營業(yè)員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。
營業(yè)班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發(fā)點和立足點，嚴(yán)格履行“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真實踐“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，實施“全站立”服務(wù)、“四聲”服務(wù)。班組規(guī)定，凡客戶詢問營業(yè)員不能立即答復(fù)的問題，必須以書面形式當(dāng)日反饋至相關(guān)部門，限期向用戶回復(fù)，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現(xiàn)象，大大提高了服務(wù)效率，提升了企業(yè)的服務(wù)形象。
營業(yè)班的女職工們嚴(yán)格認(rèn)真
營業(yè)班在生產(chǎn)、管理、服務(wù)中內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，體現(xiàn)出高度的職業(yè)文明。班組的培訓(xùn)著眼于規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、格式化的模式，進行全方位、復(fù)合型人才培訓(xùn)。堅持每周二堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識等培訓(xùn)；定期舉辦了禮儀培訓(xùn)，內(nèi)容包括普通話、接待準(zhǔn)備、儀容、儀表、語態(tài)、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓(xùn)，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學(xué)習(xí)氛圍。
營業(yè)班的女職工們積極參加各級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，她們深知：過硬的業(yè)務(wù)是干好工作的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀、一個良好的服務(wù)形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業(yè)形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
服務(wù)質(zhì)量過得硬，需要內(nèi)部有效的管理。營業(yè)班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質(zhì)量、工作環(huán)境、勞動紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、儀表儀容、用戶接待、上門服務(wù)等方面，堅持承諾、限時服務(wù)制度，用戶投訴、咨詢第一責(zé)任人制度，打破常規(guī)思維，把用戶最關(guān)心，而服務(wù)中最不容易做到的問題作為服務(wù)評差的主要條件，從而在服務(wù)宗旨上突出一個“快”字，體現(xiàn)一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務(wù)體系。班組制訂了《營業(yè)員工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，明確規(guī)定了上崗要求、崗位職責(zé)和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責(zé)任心。為使班組管理考核進一步細(xì)化、量化，營業(yè)班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業(yè)服務(wù)理念、營業(yè)人員服務(wù)行為、勞動紀(jì)律等，對全體員工的言行舉止提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調(diào)動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學(xué)業(yè)上邁向新臺階。
營業(yè)班的女職工愛崗如家
營業(yè)班組積極建設(shè)共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業(yè)知識要入心；學(xué)英語，學(xué)電腦，一專多能才叫好”的學(xué)習(xí)成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導(dǎo)，逐步形成了以學(xué)習(xí)、奉獻、創(chuàng)新為靈魂的班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責(zé)任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設(shè)，榮辱與共。
根據(jù)鄒城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升××物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計,落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。bsp;
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
一、不斷地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。加強員工自身素質(zhì)隊伍的建設(shè)，提高其管理水平。做到有情做人無情管理，扎扎實實做好各項工作。
﹙1﹚鑒于承擔(dān)責(zé)任客服部的重要性，不但要承擔(dān)責(zé)任導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對咨詢中心開展管理，所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對于新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等，并經(jīng)過考試通過后方可正式上崗。
﹙3﹚制定培訓(xùn)計劃，定期對員工開展一系列技能培訓(xùn)。時間部署如下：
一月份：將對所以客服部人員開展檢測，規(guī)定各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門診專家醫(yī)生的情況。
二月份：強化客服中心員工的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)《用心服務(wù)，用情呵護》以做到激動服務(wù)，把我院的服務(wù)提升一個新的臺階!學(xué)習(xí)《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力。
三四月份：將對部門隊員開展強化營銷管理，爭泉展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營銷》的知識講座。讓客服人員加深對營銷基本概念的認(rèn)識。隨后開展《營銷實戰(zhàn)技巧講座》，讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能。
五六月份：將對隊員開展禮儀培訓(xùn)及禮儀檢測。對員工的言、行、舉、止都要開展正確的引導(dǎo)，樹立好醫(yī)院的品牌形象。
二、在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，切實做好上級部門布置的工作，確保年無重大糾紛事故發(fā)生，降低投訴事件的發(fā)生。
﹙1﹚做好客戶回訪工作，了解客戶的需求，不斷改進我們的工作，把每一個細(xì)節(jié)都做好，以達到和滿足客戶的需求與成長。請企劃部與咨詢中心加強溝通。
﹙2﹚做好門診各科室協(xié)調(diào)工作，與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生，做到和平共處。一同成長。
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作，減少患者對醫(yī)護人員的誤會，減少投訴事件的發(fā)生，爭取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況，可請醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對所有員工開展軍訓(xùn)內(nèi)容為立正，稍息，停止間轉(zhuǎn)法，跨立，蹲下起立，敬禮，三大步伐等。可請醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
隨著航空服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，民航企業(yè)對空乘人員的服務(wù)素養(yǎng)與能力要求不斷提升，相應(yīng)的帶動著教學(xué)改革的發(fā)展。就高校空乘專業(yè)禮儀實訓(xùn)教學(xué)實際來看，教學(xué)還存在諸多的問題，包括基礎(chǔ)設(shè)施不完善、教學(xué)效率低下等，針對這些現(xiàn)有的問題，需要采取優(yōu)化措施，改進實訓(xùn)教學(xué)方法與模式，以學(xué)生為主體，開展教學(xué)活動。
一、空乘專業(yè)禮儀實訓(xùn)的必要性
從教學(xué)角度來說，開展實訓(xùn)教學(xué)，有著必要性，主要是因為民航客艙的服務(wù)環(huán)境較為特殊，空乘人員扮演的不僅是服務(wù)人員的角色，同時也是醫(yī)生與保安，屬于綜合性崗位，對專業(yè)人才的要求較高，而服務(wù)禮儀能力是最基本的要求，因此禮儀實訓(xùn)是空乘專業(yè)的主要教學(xué)內(nèi)容。就業(yè)是空乘專業(yè)面臨的主要問題，部分高校培養(yǎng)的空乘專業(yè)人才難以獲得就業(yè)機會，主要是因為人才的職業(yè)核心能力不足，尤其是禮儀服務(wù)能力與應(yīng)用能力，對此開展教學(xué)改革有著必要性。
二、空乘專業(yè)禮儀實訓(xùn)教學(xué)改革要點
（一）明確行業(yè)定位
教學(xué)改革要圍繞著行業(yè)發(fā)展，明確民航企業(yè)對空乘人員的崗位要求，在教學(xué)的過程中，以職業(yè)要求為導(dǎo)向，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)形象，在實訓(xùn)教學(xué)的過程中，要加強形體訓(xùn)練，從姿勢動作與禮儀技巧等方面，開展針對性訓(xùn)練，以提高專業(yè)人才的崗位綜合能力。值得一提的是，民航企業(yè)對空乘人員的要求，除了基本的技能與專業(yè)知識要求外，更加重視空乘人員的應(yīng)急反應(yīng)能力，主要是因為空乘人員在實際工作的過程中，會遇到各類突發(fā)事件，這對空乘人員的快速反應(yīng)能力，有著較高的要求。多數(shù)高校培養(yǎng)空乘人員，注重形體與禮儀技巧等的訓(xùn)練，多數(shù)學(xué)生也能夠達到從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但學(xué)生的就業(yè)情況不容樂觀，主要是因為崗位要求不斷提升，學(xué)生的技能水平難以達到標(biāo)準(zhǔn)。開展教學(xué)改革，要明確行業(yè)定位，基于民航十三五規(guī)劃提出的“確保航空持續(xù)安全，構(gòu)建國家綜合機場體系，全面提升航空服務(wù)能力，提高空管保障服務(wù)水平，改革創(chuàng)新推動轉(zhuǎn)型發(fā)展”，合理規(guī)劃教學(xué)體系，采取針對性教學(xué)。[1]
（二）明確實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)
全面深化空乘專業(yè)禮儀實訓(xùn)教學(xué)改革，要明確教學(xué)目標(biāo)，合理的劃分實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)體系，開展教學(xué)活動。首先，制定知識目標(biāo)。要充分的掌握民航企業(yè)對空乘崗位人員的基本要求，了解民航服務(wù)禮儀基礎(chǔ)以及糾紛處理禮儀等，細(xì)化教學(xué)指標(biāo)，采取綜合性教學(xué)方法，以演練的形式，構(gòu)建真實服務(wù)環(huán)境，來考察學(xué)生的禮儀服務(wù)能力。其次，制定能力目標(biāo)。除了原有教學(xué)中的儀容儀表與接待能力等，還需要注重訓(xùn)練專業(yè)人才的應(yīng)急事件處理能力。最后，制定素質(zhì)目標(biāo)。空乘人員工作所面對的人群不同，對其素養(yǎng)要求是極大的考驗，需要專業(yè)人才具有較強的服務(wù)意識以及吃苦耐勞精神、心理素質(zhì)，對此需要在實?教學(xué)過程中加以訓(xùn)練。[2]
三、空乘專業(yè)禮儀實訓(xùn)教學(xué)改革實施路徑
（一）構(gòu)建實訓(xùn)平臺
為了能夠提高空乘專業(yè)禮儀實訓(xùn)教學(xué)水平，可以構(gòu)建實訓(xùn)平臺。高校可以和科技公司合作，按照民航飛機結(jié)構(gòu)，來模擬建設(shè)乘務(wù)專業(yè)空乘模擬艙。模擬艙內(nèi)要按照民航真實飛機內(nèi)部情況來構(gòu)建，為空乘專業(yè)禮儀實訓(xùn)教學(xué)，提供完備的教學(xué)設(shè)施，譬如：某高校建立的空乘模擬艙，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)客艙設(shè)備理論學(xué)習(xí)，還能夠?qū)崿F(xiàn)客艙服務(wù)模擬訓(xùn)練，具有多項功能，利用此實訓(xùn)模擬艙，學(xué)生能夠在仿真環(huán)境中，利用飛機內(nèi)部設(shè)施，來進行客艙服務(wù)模擬訓(xùn)練，同時可以練習(xí)操作控制面板，除此之外還可以模擬客艙釋壓氧氣面罩使用訓(xùn)練。在模擬艙內(nèi)，學(xué)生可以完成系列仿真的服務(wù)程序練習(xí)，更好地將理論知識與實踐相互結(jié)合，在此環(huán)境下可以學(xué)以致用，實時將理論知識應(yīng)用到實際，可以直觀地體現(xiàn)出教學(xué)效果，便于學(xué)生更快地適應(yīng)崗位工作。空乘專業(yè)禮儀教學(xué)改革實踐中，構(gòu)建實訓(xùn)模擬艙，對于發(fā)展空乘專業(yè)，培養(yǎng)全面型專業(yè)人才，有著積極的作用，這需要高校能夠加大教學(xué)投入力度，為模擬艙建設(shè)，提供資金與技術(shù)的支持，以促使教學(xué)改革能夠順利地進行。基于此，構(gòu)建專業(yè)的禮儀場景、會禮儀場景、待機禮儀場景、客艙迎送禮儀場景等，來開展相應(yīng)的訓(xùn)練，比如個人準(zhǔn)備禮儀、崗前集體準(zhǔn)備禮儀等，以便于能夠全面的開展專業(yè)訓(xùn)練，使得學(xué)生能夠在仿真的環(huán)境中，來模擬服務(wù)，提高實訓(xùn)的有效性。
（二）強化專業(yè)性訓(xùn)練
空乘專業(yè)禮儀實訓(xùn)教學(xué)改革，要將學(xué)生作為主體，以確保學(xué)生更好地就業(yè)為目標(biāo)，使其能夠適應(yīng)現(xiàn)代化航空服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。在開展教學(xué)活動時，教師可以組織學(xué)生進行服務(wù)意識培訓(xùn)，可以采取游戲教學(xué)法，讓學(xué)生能夠從生活中常見的游戲活動中，來感受到認(rèn)真服務(wù)的重要性，譬如：組織學(xué)生分為客人與服務(wù)人員兩隊，模擬客艙服務(wù)中可能會遇到服務(wù)要求，服務(wù)人員按照航空服務(wù)要求，為客人解決所需問題，讓學(xué)生在游戲的環(huán)境中，來感受熱情服務(wù)對客人的影響，好的服務(wù)態(tài)度的必要性。除此之外，還需要加強學(xué)生的崗前禮儀訓(xùn)練，使其能夠熟練的塑造個人形象，包括發(fā)型訓(xùn)練、妝容訓(xùn)練、服裝搭配訓(xùn)練等，教師在教學(xué)的過程中，做好指導(dǎo)教學(xué)工作，對學(xué)生的表現(xiàn)，進行專業(yè)的點評，以便可以及時的糾正學(xué)生，督促學(xué)生進行鞏固訓(xùn)練，使其能夠運用正確的方法與技術(shù)，來塑造專業(yè)形象[3]。
（三）發(fā)揮學(xué)生的能動性作用
空乘專業(yè)禮儀實訓(xùn)教學(xué)過程中，為了能夠更好地適應(yīng)航空服務(wù)行業(yè)的要求，教師要充分的發(fā)揮學(xué)生的能動性作用，組織學(xué)生進行服務(wù)禮儀訓(xùn)練，讓學(xué)生自主設(shè)計服務(wù)場景，利用所學(xué)的知識，熟悉服務(wù)流程，設(shè)定不同的服務(wù)需求場景，進行個性化服務(wù)訓(xùn)練，采取一對多的實訓(xùn)方法，也就是一位服務(wù)人員為不同性格與服務(wù)需求的客人，提供個性化服務(wù)，在此過程中，來訓(xùn)練學(xué)生的溝通能力與化解糾紛的能力。這需要學(xué)生能夠明確實訓(xùn)目標(biāo)，掌握基礎(chǔ)知識，比如客艙服務(wù)流程與方法，明確服務(wù)禮儀知識點，能夠正確的按照程序進行客艙服務(wù)。進行教學(xué)設(shè)計時，可以組織學(xué)生分為小組，對彼此的設(shè)計進行點評，以彌補不足，進行修改與鞏固，進而訓(xùn)練學(xué)生的動手操作能力與培養(yǎng)團
體寫作的精神。在實訓(xùn)的過程中，教師主要負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生，要督促學(xué)生做到形象專業(yè)，明確業(yè)務(wù)流程，動作操作規(guī)范，尤其是要做好服務(wù)態(tài)度點評，從客人的角度來分析，促使學(xué)生明確禮儀周到與溝通順暢的重要性。除此之外，還需要進行突發(fā)事件演練，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)對突發(fā)事件的能力，做到處變不驚。[4]
2017小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范文1
根據(jù)城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事等﹑要﹑靠的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責(zé)任制。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓(xùn)實施小組,對新入職及在職員工進行培訓(xùn)：
1.新入職培訓(xùn)
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建社區(qū)經(jīng)濟圈，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。
2017小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范文2
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通，做好小區(qū)工作，現(xiàn)向居上百合園全體住戶書面匯報20XX年工作展望情況。
一、環(huán)境綠化
植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;
對區(qū)域內(nèi)的樹木進行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。
小區(qū)上門收垃圾時間為中午12：00前，請業(yè)主將垃圾放置門外，便于我們派人上門收取，不要放置在其他鄰居門外。我們對不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶，公布房號且上報有關(guān)部門。
三、安全
原門崗24小時服務(wù)電話：2621909從20XX年3月1日起變更為2611833
住戶請來小區(qū)的客人及安裝、施工單位，我們住戶要務(wù)必告知房號，對物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;
管理處通過代租房屋，做好流動人口登記工作，租金與去年同期對比3房增加200～300元達到1500元左右，2房增加250～300元達到1000元左右，1房增加200元以上達到750元左右，請大家出租務(wù)必找物業(yè)，必將令你滿意!電話：3058970(小莫);
嚴(yán)格進出管理，請住戶在星期一~五(8：0018：00)，星期六~日(9：0016：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運物品;
大門口入口處將對人行道、單車道、小汽車道作局部調(diào)整，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;
燃放煙花管理：加大宣傳力度，減少燃放煙花對人、財、物的影響;
小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗，不要驚動鄰居。出門時，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無人牽制的犬類，一般情況視作無主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報主管部門處理，或向政府部門、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹，做到件件通知住戶。
門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢，平信已為住戶分類存放，請業(yè)主到門崗查詢;
對于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個不同群體的利益需要和諧共處，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾，讓人進入小區(qū)感受到慢的節(jié)奏，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動車、摩托丟失，我們要求摩托、電動車、單車盡量停放到車庫，車庫24小時發(fā)牌，停放不足1小時免費，望住戶配合。
夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動涼衣架，減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20XX年將更好、更快的為住戶服務(wù)。
六、文化宣傳
我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;
開放百合園qq群：24830134、 msn群：group17098@bbqun.com，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設(shè)置佳佳物業(yè)上線提示，方便我們及時溝通 ;
與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，老年人活動票;
建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱體重;
發(fā)動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,讓溫暖匯聚;
對做文學(xué)、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);
增設(shè)兩個公益宣傳欄(別墅區(qū))，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);
調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置，針對小區(qū)動態(tài)不斷更新文明標(biāo)語，與時俱進，創(chuàng)造文明環(huán)境;
為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里,體驗分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;
節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動，為小區(qū)增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝，為業(yè)主解決實際生活需求;
代交住戶水電、有線電視服務(wù)費，讓住戶免受舟車勞頓;
計劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報刊閱覽，收發(fā)傳真、復(fù)印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價、工資等方面原因，水電受到非居民電價上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動率下降、小區(qū)出租房價上漲了200-300元、免費維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎(chǔ)上，加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值、保值，提高業(yè)主滿意度，同時著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題。
2017小區(qū)物業(yè)年度工作計劃范文3
20XX年，銀都名墅物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的 建設(shè)等方面比較薄弱。20XX年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20XX年物業(yè)管理工作計劃：
一、保安管理
1)、做好小區(qū)的治安管理，維護良好的治安秩序。
2)、對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。 繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)、加強部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)、做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)、加大軍事訓(xùn)練力度，在20XX年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、工程維護保養(yǎng)管理
1)對 整個小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項設(shè)備設(shè)施正常工作
2、加強對裝修戶進行監(jiān)督管理。
3、向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、 環(huán)境衛(wèi)生的管理
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實際情況，主要針對河道的清潔加強對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進行。
四、客服管理
1)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到95%左右。
2)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
5)加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè) 。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度 ，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
一、活動目的
為豐富我校師生文化生活，為了豐富校園文化生活,推進我校藝術(shù)教育，培養(yǎng)學(xué)生愛校、愛班的思想意識，同時也為學(xué)生提供一個展示班級凝聚力的平臺，結(jié)合我縣2020年藝術(shù)節(jié)活動我校將開展班級合唱比賽。
二、組織機構(gòu)
組 長：
副組長：
成 員：
三、活動組委會
總指揮、總導(dǎo)演兼總策劃：
策 劃：
舞臺監(jiān)督：
四、活動流程
1、主持人介紹合唱比賽、領(lǐng)導(dǎo)及評委
2、劉興文校長發(fā)言
3、主持人宣布合唱比賽開始
4、各個節(jié)目表演
5、主持人宣布獲獎結(jié)果
6、校長頒發(fā)證書及獎金
7、合影
五、活動主題
抗擊疫情，一起行動
六、組織方法
1、以抗擊疫情為主題，貼近學(xué)生的校園生活和審美需求，突出表現(xiàn)新時代青少年愛祖國的優(yōu)良傳統(tǒng)，抒發(fā)每個班集體所感、所思、所獲、謳歌真善美，傳播正能量。
2、每個參賽班級選定兩首演唱曲目，曲目一原以教材歌曲為主進行選擇，曲目二可根據(jù)學(xué)生喜好選擇教材以外歌曲，前提是內(nèi)容必須健康向上、適合青少年演唱的。班級教師參與班級展示。指揮可以由各班班主任擔(dān)任。
3、各班班主任在6月2日前將節(jié)目內(nèi)容、參演人數(shù)、音樂上報給年級組長，再由年級組長報給xx老師處,以便學(xué)校統(tǒng)一安排。
七、節(jié)目要求
1、節(jié)目要體現(xiàn)主題，內(nèi)容健康、積極向上，應(yīng)具有鮮明的時代特征、校園特色與學(xué)生特點，要滲透德育教育，力求做到藝術(shù)性與思想性相融合，教育性和娛樂性相統(tǒng)一。
2、要結(jié)合工作、學(xué)習(xí)、生活實際，鼓勵自編自創(chuàng)，提倡班主任及課任老師參與班級的節(jié)目演出。
3、演唱形式可以多樣，如:領(lǐng)唱、對唱、大合唱等(兩首曲目限5分鐘內(nèi))，伴奏可采用鋼琴、音樂伴奏帶等形式。
八、活動時間安排
1、抽簽時間、地點及負(fù)責(zé)人安排
各班班長于6月4日上午10點準(zhǔn)時在政教處集合進行節(jié)目順序的抽簽（xx負(fù)責(zé)）。
2、演出時間：6月22日下午2:00整準(zhǔn)時開始。（如遇雨天時間再定）要求初中部師生都要到場。
3、所有節(jié)目頒獎時間：6月22日下午，各班班主任安排一名學(xué)生上臺領(lǐng)獎，領(lǐng)獎學(xué)生著裝要得體，符合中學(xué)生青春陽光的形象。
九、活動地點
xx學(xué)校中央廣場
十、參加對象
七--八年級學(xué)生
十一、工作人員安排及職責(zé)
節(jié)目組
掛點領(lǐng)導(dǎo)： 組長：
組員：綜合組全體成員
【職責(zé)一】
1、負(fù)責(zé)初中班級的節(jié)目監(jiān)督。（）
2、負(fù)責(zé)活動的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計及排名、評委評分表的制作、筆等工具的準(zhǔn)備。（）
3、舞臺背景：xx負(fù)責(zé)設(shè)計及聯(lián)系打印。
4、節(jié)目單設(shè)計及打印：。
5、攝像：。
6、宣傳報道及美篇制作：
【職責(zé)二】
1、四名學(xué)生主持人的選拔、指導(dǎo)、培訓(xùn)。（負(fù)責(zé)）
2、主持人服裝的租借。（）
3、成立一支禮儀隊（或頒獎引導(dǎo)員）并進行指導(dǎo)迎接領(lǐng)導(dǎo)/家長。(）
4、初選音樂、正式演出的音樂收集。（）
后勤組
掛點領(lǐng)導(dǎo)： 組長：
組員:
【職責(zé)】1、負(fù)責(zé)租音響設(shè)備。（）
2、水牌準(zhǔn)備。（）
3、獎狀打印及書寫。（）
4、評委飲用水、獎金的準(zhǔn)備。（）
場地布置組
掛點領(lǐng)導(dǎo)： 組長：（安排組內(nèi)人員的分工及培訓(xùn)）
組員：。
【職責(zé)】
1、舞臺的布置，任課老師的椅子準(zhǔn)備，班級區(qū)域的劃分。
2、評委席桌椅的準(zhǔn)備。
4、負(fù)責(zé)在會場中心指揮學(xué)生就座。（）
5、活動期間做好安全、紀(jì)律、衛(wèi)生、文明禮儀等方面的教育工作。
安全保衛(wèi)組
掛點領(lǐng)導(dǎo)： 組長：
組員：
【職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)組內(nèi)人員的分工及培訓(xùn)。（）
2、負(fù)責(zé)學(xué)生的安全工作。（班主任及跟班老師、全體保安及本組組員）
3、活動期間做好安全、紀(jì)律、衛(wèi)生、文明禮儀等方面的教育工作。（本組全體成員）
4、班主任及跟班老師具體分工如下表：
十二、獎項設(shè)置
獎金設(shè)置
一等獎
二等獎
三等獎
數(shù)目
4個（七、八年級各兩個）
6個（七、八年級各3個）
1個（七年級6個，八年級6個）
金額
120元
80元
60元
十三、嘉賓及評委
十四、注意事項
1、參賽節(jié)目自備音樂，道具，服裝等，化妝等，學(xué)校負(fù)責(zé)提供音響設(shè)備。
2、班主任、年級組長做好任務(wù)布置，指導(dǎo)、督促各班、各年級節(jié)目要抓緊時間認(rèn)真排練，以高水平、高質(zhì)量的節(jié)目參加匯演。
3、節(jié)目演出時所需要的服裝、道具、伴奏或音樂要提前自行準(zhǔn)備。
4、若有調(diào)整，另行通知。
江華思源實驗學(xué)校2020年校園合唱藝術(shù)節(jié)活動評審標(biāo)準(zhǔn)
評價項目
具體要求和評分標(biāo)準(zhǔn)
分值
主題內(nèi)容
主題鮮明，內(nèi)容健康向上，富有新時代氣息或民族氣息；
1
表演形式
節(jié)目的選擇與確定能與眾不同，體現(xiàn)出新穎、富有創(chuàng)新和個性；
2
表演藝術(shù)
表演嫻熟自如，吐字清晰、動作規(guī)范、隊伍整齊、與音樂合拍等；
3
儀表儀態(tài)
要求選手著裝符合表演主題的同時，符合學(xué)生身份，富有少年兒童的活力與朝氣；
1
服裝化妝
服飾符合表演主題，化妝程度與表演節(jié)目相符，富有舞臺效果；
1
表情演繹
表情自然，不矯揉造作；
1
總體印象
青春，五顏六色，流光溢彩，無不絢麗多姿。近年來,湖州管理中心秉承公司以卓越的服務(wù)品質(zhì)成為天鴻的品牌，誠信盡職，品質(zhì)非凡的服務(wù)宗旨為銷售部做好后勤服務(wù)工作，狠抓“物業(yè)管理中心優(yōu)秀團隊”的創(chuàng)建，將物業(yè)管理中心優(yōu)秀團隊的發(fā)展納入物業(yè)管理中心總體規(guī)劃，與湖州管理相結(jié)合，與銷售創(chuàng)新相結(jié)合，逐漸形成了刻苦鉆研、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)奈幕諊瑸楹莨芾碇行牡慕】蛋l(fā)展發(fā)揮了積極作用。
注重學(xué)習(xí)，政治過硬。為適應(yīng)新形式下物業(yè)管服務(wù)的不斷市場化，湖州管理中心充分認(rèn)識到提高品質(zhì)重要性和必要性、緊迫感，按照公司要求，結(jié)合中心工作實際，我們經(jīng)過人員招聘、組建，集中培訓(xùn)等各項工作，經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，得到較多業(yè)主和銷售人員的一致好評。全面提升員工的服務(wù)理念和服務(wù)意識，使湖州管理中心服務(wù)工作占據(jù)有力市場，積極發(fā)揮先進管理部的幅射作用。
加強培訓(xùn)，打造出一個團結(jié)高效的物業(yè)團隊。湖州管理中心為了切實增強中心團結(jié)意識、大局意識和協(xié)作意識，上下擰成一股繩，各司其職、各負(fù)其責(zé)。積極加強溝通協(xié)調(diào)，班子之間要堅強團結(jié)，自覺從個人利益、小集體利益的小圈子中跳出來，按照分工不分家、分責(zé)不分力、分解不分心的工作思路，相互理解、相互支持、相互配合，真正做到政令的目標(biāo)確定在哪里，力量就集中到哪里，措施就落實到哪里，確保有令則行，有禁則止。為了提高中心員工的整體素質(zhì)，對客服人員進行、坐、行、站、言等禮儀的培訓(xùn)，把前期的學(xué)習(xí)結(jié)合到實際演練中，每天綜合反復(fù)訓(xùn)練，使員工對顧客從容、自然、大方；保安人員在隊伍組建初期，每日進行八小時的走姿、站姿、交通手勢、話塑等一系列的軍事化訓(xùn)練，確保進入售樓處后能有過硬的作風(fēng)和正規(guī)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；對保潔人員進行一些新的衛(wèi)生設(shè)備進行教學(xué)使用，對現(xiàn)場的設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和清潔知識學(xué)習(xí)和掌握。
強化服務(wù)，樹立品牌。快捷的服務(wù)效率、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、100%的業(yè)主滿意率是湖州管理中心一直追求的工作目標(biāo)，長期以來，湖州管理中心全體同事深刻認(rèn)識到公司要發(fā)展，服務(wù)是關(guān)鍵，質(zhì)量是保證，因此，湖州管理中心牢固樹立“客戶第一，質(zhì)量取勝”的服務(wù)理念，長期不懈，堅持深化服務(wù)、用心服務(wù)、給客戶創(chuàng)造優(yōu)美、潔凈環(huán)境，樹立服務(wù)形象。例如：實施個性化服務(wù)。在夏季、冬季給客戶提供冷熱毛巾服務(wù)。鑒于江南雨水較多，訂做一次性汽車腳墊（有LOGO標(biāo)志），用于下雨天發(fā)放開車購房的客戶，購置一批晴雨傘夏天供顧客遮陽，雨天供顧客擋雨，購買汽車遮陽棚，客戶開車離開時，舒服自在；夏天室外溫度較高，為開車來的客戶汽車罩上遮陽罩，冬天天氣較冷，購買一些熱水袋等取暖用具為前來看房的客戶取暖，下雪天停車場地面較滑，為了客戶車輛的安全，停車場加派保安指引停車，保安人員冒雪在為客戶指揮車輛。像這樣用愛心感動看樓的業(yè)主的事跡還有很多很多。
通過不斷的努力，出色的完成了公司下達的銷售任務(wù)，全面提升了公司管理水平，受到了領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致好評。
進入新世界已經(jīng)一個月了，相比于培訓(xùn)階段的總結(jié)，這一次好像難以下筆，因為想說的有很多卻不知從何說起。關(guān)于實際工作的心得體會，就我個人而言其實是沒有的。因為到現(xiàn)在為止我還沒有正式到崗位上工作，我還是不清楚將要從事的工作是什么，所以疑慮疑惑還是有的。但為期三周的廣粵會實習(xí)給了我一個緩沖的機會，讓我慢慢地體驗和適應(yīng)職場上的種種問題。
首先，第一周是物業(yè)方向的培訓(xùn)課程。我們接受了關(guān)于儀容儀表、禮貌禮儀、情節(jié)綠化、保安、工程管理等物業(yè)管理所涉及的內(nèi)容培訓(xùn)，通過這一周的培訓(xùn)讓我們對物業(yè)管理的具體工作內(nèi)容以及工作規(guī)范有了初步的了解。在這其中對我?guī)椭畲蟮木褪嵌Y儀的培訓(xùn)，以前我總是駝著背走路，但現(xiàn)在我更深刻地體會到我們客服的形象在客戶的心中其實就是代表了公司的形象，所以我們必須展現(xiàn)出自己精神和健康的一面，讓我們的客戶更加信任我們，而且感覺自己更加有自信了。為期一周的課程結(jié)束后，我們滿懷期待地等著要進入到各自的樓盤以及崗位上開始正式的工作，但我們等來的結(jié)果卻是要到廣粵會開始為期三周的實習(xí)，公司的決定讓我們有喜有憂，喜的是能夠到傳說中的高檔會所實習(xí)，憂的是我們?yōu)槭裁匆竭@里實習(xí)，到底來這里要做些什么。但時間不允許我們有太多的擔(dān)憂和疑慮，具體的感受還是要在工作中去實踐和體會。
在三周的實習(xí)時間內(nèi)，我被先后分配到廣粵會的康體部和管家部工作，兩者都讓我獲益良多。做服務(wù)業(yè)，首先要做到細(xì)心，要細(xì)心觀察客人的行為舉止，盡可能的提前預(yù)判出客人所需，并以此為客人提供超出其期望值的服務(wù)。短短8天的康體部實習(xí)，我通過觀察已經(jīng)能基本掌握幾位常來客人的健身習(xí)慣并提前為其準(zhǔn)備好健身所需物品。此外，康體部經(jīng)理對我所說的一句話讓我印象深刻：“來到一家新的公司，你首先要做的就是學(xué)會笑，對每一個人展現(xiàn)你的微笑。只有這樣才能讓你以最快的速度融入這個團隊。”無論我將進入任何一個陌生的環(huán)境中，我相信微笑都會是我首先要展現(xiàn)的動作。而在管家部的實習(xí)則辛苦許多，辛苦不單單是指體力上的，更是心理上的辛苦。其實管家部的主要職責(zé)就是清潔打掃，每天的工作就是重復(fù)于洗廁所、吸塵、擦玻璃、收垃圾等工作，許多知識和經(jīng)驗需要通過請教他人才能學(xué)習(xí)到更多。在這10天的工作中，許多我想象中的職場問題都在這里展現(xiàn)出來了。對于清潔工作，我是抱著一個非常陽光的心態(tài)去認(rèn)真的做好，哪怕是簡單的洗廁所刮玻璃，我也認(rèn)真地去完成，但當(dāng)我回到家中與母親或者與朋友說起工作的時候，總會讓人們感覺不是滋味。特別是母親，她特別不能理解我畢業(yè)出來為什么要去做清潔，即便我努力地跟她解釋，但她還是覺得很難理解。久而久之，我也開始動搖，我也不知道為什么每天都在干這些工作，這些工作做來到底有什么用。看著別人的工作用銷售量來衡量，而我的工作是用清潔了多少地方來計算，心里總有一絲別扭。但后來的一些事情讓我又慢慢改變了這種想法。在座談會上我和叔娟同學(xué)也有提到，我們認(rèn)為管家部的經(jīng)理對于清潔這一塊是沒什么水平的一個人，這在工作中能得到很多的體現(xiàn)。具體的實例我就不一一詳說，但無論是主管還是員工都不約而同地提到一句話，她說經(jīng)理根本就沒有從事過或者沒有管理過清潔這一塊的工作，所以下達的很多指令都是不合理的。我想只有我們親自做過了，了解了，才能在將來小區(qū)里的清潔綠化管理這一塊能有更多的實踐經(jīng)驗。撇除那句我認(rèn)為是侮辱的話之外，我在管家部的工作還是十分愉快的，我真的是用心去完成工作的，做到這樣我問心無愧。之所以那句話我會認(rèn)為是侮辱，是因為那不是我所任職的公司，我沒有歸屬感，所以我認(rèn)為我沒有必要去忍受這樣的話語，但也許現(xiàn)實就是這樣的，我們必須去承受
即將進入新的工作環(huán)境，其實我心中還是充滿疑慮和不安。同事的宿舍里有許多L13區(qū)的同事，她們向我們提了一個特別簡單但我暫時還不會回答的問題：“你們讀那么多書干什么？還不是和我們一樣在這里做客服？”，這個問題我還不會回答，希望即將到來的8月我能找到答案。而現(xiàn)在，我唯一能做的就是每天早上對自己說一句加油、陽光心態(tài)！最后作一下自我檢討，我知道自己還有很多學(xué)生時代的影子，非常敢于說話，我知道這是職場中不允許的，我會慢慢改正的。希望能盡快磨平自己的棱角，收斂自己的情緒，做一個更加沉默的人。
酒店保安10月個人辭職報告1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是安管辦的保安。我今天正式遞交辭職報告。
我自xx年7月23日進入xxx股份有限公司，xx年8月4日調(diào)入到籌備組，到現(xiàn)在已經(jīng)有三年了，在這里我真正真正成為一員專業(yè)的保安，學(xué)到了很多外面小公司學(xué)不到的專業(yè)安保工作，很感謝公司給我這樣子的機會。
今天我選擇離開純屬個人原因(我要到另外一個城市，因為我愛人在那)，不是因為承受能力不行，也不是工資待遇問題。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠體諒我的苦衷。
我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司最近的安防任務(wù)艱巨，上上下下都崩緊了神經(jīng)。也正是考慮到公司今后推進的合理性，本著對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的人員調(diào)配緊張，我鄭重向公司提出辭職。
祝公司項目順利推進創(chuàng)造輝煌，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里!
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年xx月xx日
酒店保安10月個人辭職報告2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
首先對我提出辭職深表歉意，心懷內(nèi)疚的寫下這份辭職報告，我也算是我們酒店的老員工了，很遺憾今后不能繼續(xù)留在酒店上班了。
在酒店上班的這些年里，我自認(rèn)為對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守在自己的崗位上，同時也見識到了很多的東西，雖然只是一個保安，但是在酒店里學(xué)習(xí)到的知識也有很多。我們保安的工作和服務(wù)也是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的一個重要的因素，同時也是維護酒店、員工、顧客財產(chǎn)的重要保證。因此在酒店的這幾年里，非常感謝酒店對我進行的技能培訓(xùn)，使我對保安這項工作有了更加深刻的體驗，也讓我學(xué)習(xí)了更多的服務(wù)禮儀，這些都提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。
盡管酒店對我做了很多的培養(yǎng)，我的工作也越加的順利，但是我還是需要提出辭職，不是因為我不知道知恩圖報，而是我覺得現(xiàn)在的保安承受的壓力越來越大，我們的工作有了更多不確定的因素 ，我們的工作盡管做的很到位，但還是會有很多出人意料之處。比如停在酒店的寶馬車被人刮壞給酒店帶來經(jīng)濟和名譽上的雙重?fù)p失，這樣一些意外的事情讓我更加覺得自己的工作做得不到位;更重要的是因為要維護酒店周邊環(huán)境的整潔，于是對于附近居民在我們酒店旁邊亂停車會進行管理，結(jié)果弄得周圍的居民對我個人有意見，并且有時候會有一些辱罵的行為，還有很多類似于此的事情，都讓我覺得工作沒有得到尊敬，自尊心受到很大的打擊。我之前的工作沒有遇到這樣的情況，是因為我對保安的職責(zé)沒有很明確的執(zhí)行，經(jīng)過學(xué)習(xí)之后認(rèn)識到了保安工作的嚴(yán)格執(zhí)行的重要意義，于是在之后的工作中都更加嚴(yán)格要求，工作要求提高了，但是顧客并沒有提高相關(guān)的意識。鑒于此，我還是覺得應(yīng)該換個環(huán)境。
離開工作這么多年的酒店，確實有很多的不舍，特別是舍不得這么多年之間的同事友誼，更加覺得對不起酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及酒店的信任，但還是很榮幸成為酒店的一員，最后希望酒店的發(fā)展更加順利，財源滾滾。
祝酒店生意蒸蒸日上。
此致
敬禮!
酒店保安10月個人辭職報告3
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我機會來酒店工作。其間我認(rèn)識了不少朋友，學(xué)到不少新的知識，也有過很多愉快的時間，但是我因?qū)W習(xí)上課的需要，特辭去現(xiàn)在的保安工作，望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解，如果您發(fā)現(xiàn)以往的工作有什么問題，請與我聯(lián)系，手機不變。并希望能保持聯(lián)絡(luò)，
希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能理解，并批準(zhǔn)我的辭職請求。
祝酒店前程似錦，蒸蒸日上。
此致
敬禮
辭職人：xxx
20xx年x月x日
酒店保安10月個人辭職報告4
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，給我機會來酒店工作。其間我認(rèn)識了不少朋友，學(xué)到不少新的知識，也有過很多愉快的時間，但是我因?qū)W習(xí)上課的需要，特辭去現(xiàn)在的保安工作，望酒店領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解，如果您發(fā)現(xiàn)以往的工作有什么問題，請與我聯(lián)系，手機不變（xxxxxxxxx）。并希望能保持聯(lián)絡(luò)，
希望酒店領(lǐng)導(dǎo)能理解，并批準(zhǔn)我的辭職請求
祝酒店前程似錦，生蒸蒸日上。
此致
敬禮！
辭職人：
20xx年xx月xx日
酒店保安10月個人辭職報告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我是安管辦的保安。我今天正式遞交辭職報告。
我自20xx年7月23日進入xxx股份有限公司，20xx年8月4日調(diào)入到籌備組，到現(xiàn)在已經(jīng)有三年了，在這里我真正真正成為一員專業(yè)的保安，學(xué)到了很多外面小公司學(xué)不到的專業(yè)安保工作，很感謝公司給我這樣子的機會。
今天我選擇離開純屬個人原因（我要到另外一個城市，因為我愛人在那），不是因為承受能力不行，也不是工資待遇問題。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠體諒我的苦衷。
我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自己都是一個考驗，公司正值用人之際，公司最近的安防任務(wù)艱巨，上上下下都崩緊了神經(jīng)。也正是考慮到公司今后推進的合理性，本著對公司負(fù)責(zé)的'態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的人員調(diào)配緊張，我鄭重向公司提出辭職。
祝公司項目順利推進創(chuàng)造輝煌，祝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們前程似錦鵬程萬里！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店保安10月個人辭職報告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好，首先對我提出辭職深表歉意，心懷內(nèi)疚的寫下這份辭職報告，我也算是我們酒店的老員工了，很遺憾今后不能繼續(xù)留在酒店上班了。
在酒店上班的這些年里，我自認(rèn)為對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅守在自己的崗位上，同時也見識到了很多的東西，雖然只是一個保安，但是在酒店里學(xué)習(xí)到的知識也有很多。我們保安的工作和服務(wù)也是衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的一個重要的因素，同時也是維護酒店、員工、顧客財產(chǎn)的重要保證。因此在酒店的這幾年里，非常感謝酒店對我進行的技能培訓(xùn)，使我對保安這項工作有了更加深刻的體驗，也讓我學(xué)習(xí)了更多的服務(wù)禮儀，這些都提高了我的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。
盡管酒店對我做了很多的培養(yǎng)，我的工作也越加的順利，但是我還是需要提出辭職，不是因為我不知道知恩圖報，而是我覺得現(xiàn)在的保安承受的壓力越來越大，我們的工作有了更多不確定的因素，我們的工作盡管做的很到位，但還是會有很多出人意料之處。比如停在酒店的寶馬車被人刮壞給酒店帶來經(jīng)濟和名譽上的雙重?fù)p失，這樣一些意外的事情讓我更加覺得自己的工作做得不到位；更重要的是因為要維護酒店周邊環(huán)境的整潔，于是對于附近居民在我們酒店旁邊亂停車會進行管理，結(jié)果弄得周圍的居民對我個人有意見，并且有時候會有一些辱罵的行為，還有很多類似于此的事情，都讓我覺得工作沒有得到尊敬，自尊心受到很大的打擊。我之前的工作沒有遇到這樣的情況，是因為我對保安的職責(zé)沒有很明確的執(zhí)行，經(jīng)過學(xué)習(xí)之后認(rèn)識到了保安工作的嚴(yán)格執(zhí)行的重要意義，于是在之后的工作中都更加嚴(yán)格要求，工作要求提高了，但是顧客并沒有提高相關(guān)的意識。鑒于此，我還是覺得應(yīng)該換個環(huán)境。
離開工作這么多年的酒店，確實有很多的不舍，特別是舍不得這么多年之間的同事友誼，更加覺得對不起酒店領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及酒店的信任，但還是很榮幸成為酒店的一員，最后希望酒店的發(fā)展更加順利，財源滾滾。
此致
敬禮！
辭職人：xx
x年x月x日
酒店保安10月個人辭職報告7
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是xx，很遺憾這次我跟您提出辭職，這其實不是的我現(xiàn)在想要面對的，因為一原因我在工作上面現(xiàn)在也不是非常的認(rèn)真，有的時候甚至不在狀態(tài)，做安保工作絕對不是開玩笑，所以我的這樣的情況是非常不合適的，繼續(xù)這么下去肯定會出現(xiàn)大問題，在未來的工作當(dāng)中我不能保持好的工作動力，這絕對不是一件好事，我需要用實際行動去證明我能夠做好這些，未來很長一段時間我都應(yīng)該要有好的狀態(tài)，不能在工作當(dāng)中三心二意，跟您提出辭職也是對工作負(fù)責(zé)。
我現(xiàn)在對自己的情況也不是很滿意，隨著時間的推移我并沒有做好這些事情，我這是對的自己工作的疏忽，在我們酒店做安保工作，我應(yīng)該認(rèn)真努力才是，我認(rèn)為有很多事情都需要保證能夠虛心的去應(yīng)對，這是一定的，對待一些事情不能有絲毫的馬虎大意，想了想現(xiàn)在我的情況，我對自己的工作有了一些想法了，我感覺自己已經(jīng)快要堅持不下去了，這樣是非常不好的，也會直接影響到下一階段的工作，我不想繼續(xù)做安保工作了，我想了很久，我不能一直這么下去，我對現(xiàn)在的字還是有一定的要求的，我認(rèn)為有些事情不能夠敷衍對待，特別是工作，我對未來有了一些新的規(guī)劃，不是做安保工作，因為自己從事這份工作也有一年多的時間，這個過程當(dāng)中雖然說有過很多進步，但是我卻越來越迷茫了。
這段時間我就在重新規(guī)劃自己，我希望我能夠從中得到足夠多的進步，讓自己在這樣的情況下面堅持下去，我所期望的都是自己的現(xiàn)在在堅持的，這也是我對自己現(xiàn)有的一個成長，我相信我是能夠讓自己得到很大的進步，想了想我還是應(yīng)該去尋找自己的方向，我應(yīng)該自覺主動起來，這些都是一些最基本的，找到自己的方向在哪里，然后付出行動去完成好，現(xiàn)在我也想清楚了，我不能再繼續(xù)這么下去，我還是希望能夠讓自己得到足夠多的進步，我是一個有追求的人，對一些事情也是比較執(zhí)著，對今后的工作我也有了更多的信心，我要去逐步的去完成自己事情，我感激在這一年多來在xx酒店這里的經(jīng)歷真的是鼓舞了我很多，讓我更加有信心去做好自己的事情，做安保工作我也增加了很多見識，我會帶著這份美好離開，感激在xx酒店的工作經(jīng)歷，望您批準(zhǔn)。
此致
敬禮！
