時(shí)間：2022-05-13 11:45:34
開(kāi)篇：寫(xiě)作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇法院年度工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過(guò)程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重實(shí)效，不斷提高政治思想素質(zhì)。行政處在全院開(kāi)展的思想作風(fēng)整頓和社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)中，以飽滿的熱情，良好的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，按照思想作風(fēng)整頓辦公室及社會(huì)主義法治理念教育辦公室所布置的實(shí)施方案，精心準(zhǔn)備，制定措施，全力保障，確保了思想作風(fēng)整頓辦公室和社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)工作的順利開(kāi)展，基本達(dá)到了開(kāi)展思想作風(fēng)整頓和社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)的目標(biāo)要求。（一）加強(qiáng)對(duì)有關(guān)理論的學(xué)習(xí)。在思想作風(fēng)整頓活動(dòng)中，我們先后參加了院組織的教育片的觀看學(xué)習(xí)，16次召開(kāi)全體人員會(huì)，并多次組織大家對(duì)學(xué)習(xí)讀本的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，同時(shí)每人寫(xiě)出心得體會(huì)10篇以上，取得了良好效果。（二）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。針對(duì)行政處存在的問(wèn)題及時(shí)對(duì)教育整頓的模糊認(rèn)識(shí)，錯(cuò)誤的認(rèn)為搞教育整頓解決不了什么問(wèn)題、搞形式，查擺問(wèn)題是“哄瞎子跳井”的不良認(rèn)識(shí)，認(rèn)真組織全體人員學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，并開(kāi)展了廣泛深入的討論，端正了對(duì)思想作風(fēng)整頓活動(dòng)和社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)的態(tài)度，增強(qiáng)了搞好思想作風(fēng)整頓活動(dòng)和文秘站網(wǎng)，版權(quán)屬于文秘站網(wǎng)作者!社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)的自覺(jué)性、主動(dòng)性。（三）嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，確保整頓教育效果。我們行政處在查擺問(wèn)題和整改時(shí)嚴(yán)格要求，采取“四不過(guò)關(guān)”的辦法，即沒(méi)有書(shū)面材料的不過(guò)關(guān)、有建議無(wú)意見(jiàn)的不過(guò)關(guān)、與平時(shí)一貫表現(xiàn)不符的不過(guò)關(guān)、問(wèn)題查找不深不透的不過(guò)關(guān)，確保了思想作風(fēng)整頓和社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)效果的落實(shí)。
二、積極做好后勤服務(wù)保障工作是行政處一項(xiàng)重要工作，也是關(guān)系到法院工作效率，對(duì)外樹(shù)形象的一項(xiàng)工作。行政處全體同志團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力全心全意為黨組決策服務(wù)、為審判服務(wù)、為基層法院服務(wù)、為干警服務(wù)，做到了了服務(wù)熱情到位，保障及時(shí)有力，忙而不亂。服務(wù)是司法行政工作的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，只有牢固樹(shù)立四個(gè)服務(wù)的思想，才能切實(shí)提高司法服務(wù)能力。行政處對(duì)所屬成員進(jìn)行明確的分工，在工作中做到月初有計(jì)劃安排，提出具體要求，月底有檢查匯報(bào)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，踏實(shí)做好服務(wù)工作。（一）較好的完成了以審判為中心的各種庭審保障和會(huì)議服務(wù)保障工作，特別是為思想作風(fēng)整頓活動(dòng)和社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了有力的保障，努力提高會(huì)議服務(wù)水平，做好承辦會(huì)議的組織、準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)，是對(duì)行政處服務(wù)水平和能力的一個(gè)檢驗(yàn)。今年的庭審工作和會(huì)議工作都比往年較多，無(wú)論在審判庭還是在外面開(kāi)庭、開(kāi)會(huì)，聯(lián)系開(kāi)庭場(chǎng)所和會(huì)議場(chǎng)所，安排會(huì)議人員食宿、調(diào)動(dòng)車(chē)輛，都積極想辦法、克服困難，達(dá)到一流的保障、一流的服務(wù)、一流的質(zhì)量、一流的效果。特別是在布置思想作風(fēng)整頓活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)會(huì)場(chǎng)時(shí)，時(shí)間緊、規(guī)格高、任務(wù)重，第二天上午8點(diǎn)開(kāi)會(huì)，當(dāng)天下午5點(diǎn)多才開(kāi)始布置聯(lián)系準(zhǔn)備，我們積極克服困難、加班加點(diǎn)到夜里一兩點(diǎn)，保證了第二天準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)。在幾次大的接訪活動(dòng)中，行政處全體成員都是早來(lái)晚走，為接訪活動(dòng)做好服務(wù)保障。其中在一次接訪活動(dòng)中早晨開(kāi)始下雨，為了使接訪活動(dòng)群眾不受雨淋，我們起早敲開(kāi)商店的門(mén)買(mǎi)來(lái)了雨布，在風(fēng)雨中搭建了雨棚，盡管大家都在風(fēng)雨中淋濕了衣服，但為接訪工作提供了有力的服務(wù)和保障，受到了院黨組及全院干警的好評(píng)，也受到了上訪群眾和外界的好評(píng)。（二）較好的完成了院機(jī)關(guān)各種辦公用具和文印工作的保障和物資管理，特別是審判文書(shū)用材，根據(jù)需要專人保管及時(shí)發(fā)放。今年在不影響審判工作正常進(jìn)行的情況下，認(rèn)真扎實(shí)地開(kāi)展了思想作風(fēng)整頓和社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)，文印工作比較繁重，在文印室人員較少的情況下，文印人員不計(jì)個(gè)人得失，扎實(shí)工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)保證了各種判決、裁定及各種會(huì)議材料的印發(fā)。（三）為干警辦好事、辦實(shí)事、謀福利方面是行政處應(yīng)盡的職責(zé)，在院黨組的大力支持和全院干警的共同努力下，我院干警應(yīng)該得到的福利可以說(shuō)是都得到了，比如春節(jié)和八月十五福利的發(fā)放，今年通過(guò)向財(cái)政局爭(zhēng)取資金又給大家制做了兩套夏裝工作服，和法警制做了法警服，再如我院多年來(lái)干警提出過(guò)年過(guò)節(jié)值班費(fèi)應(yīng)該發(fā)放，今年根據(jù)干警的要求，也給過(guò)年過(guò)節(jié)值班的干警每人每天發(fā)放50元的過(guò)節(jié)值班費(fèi)，醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金也都全額地進(jìn)行了交納，能讓干警在政策范圍應(yīng)該得到的福利干警都得到
了。（四）較好的保證了干警有個(gè)較舒適的工作環(huán)境和工作條件。基本上保證了冬天有暖氣、夏天有涼氣的使用，在有時(shí)出現(xiàn)緊急故障的情況下，行政處全體同志都能加班加電，克服困難，排除故障，在鍋爐房、地下室用水用電上都制定了嚴(yán)格的管理規(guī)定和嚴(yán)格的操作規(guī)則，保證水電、供暖、供涼的正常運(yùn)行。（五）物資管理。行政處是當(dāng)家理財(cái)、生財(cái)?shù)墓ぷ髡吆凸芾碚摺７ㄔ喊徇w新辦公樓，配置了新的辦公家俱，對(duì)舊家俱的處理是件非常難辦的工作，怕處理貴了沒(méi)有人要，處理便宜了法院受損失，針對(duì)這一情況，行政處拿出處理意見(jiàn)三次向黨組匯報(bào)，組成了以張?jiān)洪L(zhǎng)為組長(zhǎng)的由行政處、辦公室、紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)為組成的舊家俱處理小組，對(duì)每個(gè)桌子、柜子、椅子及一個(gè)釘子、一個(gè)木棒進(jìn)行了作價(jià)，果斷進(jìn)行了一次性的處理，沒(méi)有讓院里固定資產(chǎn)流失，受到院領(lǐng)導(dǎo)及干警的好評(píng)。三、通過(guò)思想作風(fēng)整頓和社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)，把整改貫徹落實(shí)到始終，在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合行政處的職能和特點(diǎn)，今年在張?jiān)洪L(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和參與下，我們依據(jù)院黨組按制度辦事，用制度管人的工作思路，努力完善各種規(guī)章制度，使我院的各項(xiàng)管理制度形成系列化，管理和服務(wù)更加科學(xué)化、合理化、制度化。經(jīng)過(guò)大量的調(diào)研，歷時(shí)兩個(gè)多月，經(jīng)過(guò)數(shù)十次的討論修改，制定和完善了：財(cái)務(wù)管理制度、接待制度、物資采購(gòu)管理制度、審判庭管理使用制度等。這些制度的制定和實(shí)施，規(guī)范了院政管理，促進(jìn)了法院整體建設(shè)，為以審判為主的各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
四、努力搞好財(cái)務(wù)管理工作。財(cái)務(wù)管理是院政管理中的重要工作，嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)管理制度和財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)包干標(biāo)準(zhǔn)，精打細(xì)算、節(jié)源開(kāi)流、堵塞漏洞，在保證辦公辦案工作正常進(jìn)行的基礎(chǔ)上有效降低了財(cái)務(wù)支出。今年我們針對(duì)干警提出的原來(lái)的辦公辦案經(jīng)費(fèi)不足的實(shí)際問(wèn)題，在院經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，我們想法設(shè)法克服困難，在04年05年包干經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上每人每月又增加100元的包干辦公辦案經(jīng)費(fèi)，緩解辦公辦案經(jīng)費(fèi)的不足，基本上保證了辦公辦案經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)。完成了對(duì)各縣、市、區(qū)基層法院政法專款的落實(shí)，保證了專款專用及時(shí)到位。配合審計(jì)部門(mén)對(duì)我院財(cái)務(wù)工作的審計(jì)和財(cái)政部門(mén)對(duì)訴訟費(fèi)收支兩條線的檢查及清查核資工作，規(guī)范了收支兩條線的管理和財(cái)務(wù)管理。
五、兩庭建設(shè)，兩庭建設(shè)工作是人民法院一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作。在04年?duì)幦〉絖_個(gè)人民法庭國(guó)債建設(shè)項(xiàng)目資金的基礎(chǔ)上，分三年完成建設(shè)任務(wù)。今年有__個(gè)法庭正在建設(shè)，爭(zhēng)取國(guó)債資金__多萬(wàn)元，為了搞好人民法庭建設(shè)工作，我們積極協(xié)調(diào)市發(fā)改委、市財(cái)政局、縣發(fā)改委、縣財(cái)政局及基層法庭所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的關(guān)系，落實(shí)配套資金，解決建設(shè)用地等方面的工作，使人民法庭建設(shè)順利開(kāi)展，根據(jù)今年法庭建設(shè)的開(kāi)局，給三年之內(nèi)建設(shè)好__個(gè)法庭打下了好的基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)法庭建設(shè)工作的副處長(zhǎng)王鐵禮經(jīng)常到建設(shè)地點(diǎn)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，受到省法院法建科的好評(píng)。
六、做好車(chē)輛和槍支的管理工作，杜絕車(chē)輛事故和涉槍事故的發(fā)生是行政處管理中的一項(xiàng)重要工作。全院共有車(chē)輛__輛，行程多萬(wàn)公里，沒(méi)有出現(xiàn)車(chē)輛事故，啟用車(chē)輛管理專用章，每逢節(jié)假日對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)行封存，經(jīng)常檢查使車(chē)輛經(jīng)常保持良好的狀態(tài)，還經(jīng)常對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全及交通法規(guī)知識(shí)方面的教育，一年來(lái)沒(méi)有因?yàn)檐?chē)輛事故去進(jìn)行賠償。車(chē)輛維修和加油都是采用定點(diǎn)維修、定點(diǎn)加油，以油數(shù)算公里、以公里核油數(shù)，使管修車(chē)、管加油的不摸錢(qián)，管錢(qián)的不管油、不管修理，做到了嚴(yán)格管理，減少了不必要的浪費(fèi)。槍支管理，為了加強(qiáng)槍支管理，制定了武器保管職責(zé)、槍支使用管理規(guī)定、槍支出入庫(kù)制度、槍支檢查制度。懸掛在墻上，印制了借槍申請(qǐng)表，使借槍、用槍、管槍制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，實(shí)行了三鐵一響，專人值班管理，定期檢查。今年4月份根據(jù)省公安廳對(duì)使用槍支進(jìn)行新的槍彈痕跡重新鑒定建立新檔案的通知精神，又對(duì)全市法院所使用槍支進(jìn)行了新的槍彈痕跡重新鑒定和重新建檔工作，確保用槍的安全，杜絕涉槍事故的發(fā)生。
七、信息化建設(shè)：加強(qiáng)信息化建設(shè)和電子政務(wù)建設(shè)，是提高法院院務(wù)管理和審判工作質(zhì)量和水平的重要基礎(chǔ)，是加快我院科學(xué)化現(xiàn)代化辦公辦案的主要條件。院黨組在我院經(jīng)費(fèi)十分困難的情況下，決定在原有電腦的基礎(chǔ)上又配置更新了60多臺(tái)電腦，保證了每位中層正職每個(gè)合議庭組一臺(tái)電腦使用，督促全院干警學(xué)會(huì)電腦會(huì)使用電腦，用電腦辦公辦案打下了基礎(chǔ)。行政處按照最高院和省高院的要求部署，按期完成開(kāi)通我院的二級(jí)網(wǎng)音視頻網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通工作。現(xiàn)在，視頻會(huì)議系統(tǒng)的開(kāi)通使我們能及時(shí)高效的召開(kāi)和參加全省全國(guó)法院系統(tǒng)的電視電話會(huì)議，也減省了去外地開(kāi)會(huì)的經(jīng)費(fèi)。我院還開(kāi)通了法院內(nèi)部音頻電話網(wǎng)絡(luò)，二級(jí)專網(wǎng)和音頻網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通不但可以節(jié)省大量辦公經(jīng)費(fèi)，也為我院的信息化建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)，為07年數(shù)字網(wǎng)的開(kāi)通和三級(jí)網(wǎng)的開(kāi)通打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，今年的信息化建設(shè)受到省高院的好評(píng)。
八、強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。人員素質(zhì)的強(qiáng)弱是干好工作的關(guān)鍵。一年來(lái)，我們從落實(shí)法院各項(xiàng)管理規(guī)定入手，強(qiáng)化全體人員的遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度，在行政處全體成員中樹(shù)立善于學(xué)習(xí)、勤于思考、樂(lè)于奉獻(xiàn)、敢于開(kāi)拓的精神。一是加強(qiáng)內(nèi)部學(xué)習(xí)，樹(shù)立奉獻(xiàn)意識(shí)，組織大家對(duì)有關(guān)的規(guī)章制度學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合思想作風(fēng)整頓活動(dòng)和社會(huì)主義法治理念教育活動(dòng)對(duì)行政處人員進(jìn)行教育，確保了全體人員的
清正廉潔，使全體人員做到了謀事而不謀人、奉獻(xiàn)而不埋怨，耐得住工作艱苦，耐得住生活清苦，出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。二是注重整體團(tuán)結(jié)，強(qiáng)化和諧氛圍。團(tuán)結(jié)是一種美德，它反映了一個(gè)部門(mén)的風(fēng)氣。體現(xiàn)在實(shí)際工作中就是大事講原則，小事講風(fēng)格，有事大家干，困難大家?guī)汀＝衲暌詠?lái)，行政處成員時(shí)刻把團(tuán)結(jié)放在首位，創(chuàng)造了和諧融洽，互幫互助的工作環(huán)境。使工作起到了好的效果。存在的主要問(wèn)題：
一年來(lái)，行政處雖然為法院的建設(shè)做出了一些的工作，也取得了一些成績(jī)，但是對(duì)照行政處職責(zé)及院黨組的的要求，我們還存在這樣或那樣的問(wèn)題。一是在執(zhí)行工作紀(jì)律上還有不嚴(yán)的地方，如有時(shí)個(gè)別同志上下班還有遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生。二是在管理上，有時(shí)缺乏應(yīng)有的科學(xué)知識(shí)和科學(xué)管理水平。三是在工作上還存在這樣那樣的疏漏，有待于在以后的工作中加以改進(jìn)和完善。四是服務(wù)上有時(shí)有些不盡人意之處，同志們要辦的事情還是不那么及時(shí)，說(shuō)話辦事有冷、橫、硬的態(tài)度。
下步工作打算：
2012年度工作
一、 案件受理、審理基本情況：
合伙協(xié)議糾紛、追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛等。
在今年判決案件中，其中提出上訴的為21件，其中8件維持， 4件撤訴，改判3件，其余在審理中。
一年來(lái)全庭干警緊緊圍繞中心工作團(tuán)結(jié)一致開(kāi)展工作，個(gè)人利益服從整體利益，部門(mén)利益服從全局利益，相互配合相互支持，加強(qiáng)與其它庭、科室的聯(lián)系協(xié)作，根據(jù)法庭地處基層第一線的工作特點(diǎn)，放棄中午休息時(shí)間接待群眾來(lái)訪、進(jìn)行調(diào)解、準(zhǔn)備下午庭審的工作，全年實(shí)行單休制度。另外自西塘景區(qū)假日法庭開(kāi)辦以來(lái)，全庭干警自愿放棄周日休息時(shí)間輪流值班。
二、法庭特色工作
1、六字庭訓(xùn) 貫徹落實(shí)
今年9月11日《最高人民法院關(guān)于公布人民法庭庭訓(xùn)的通知》在中國(guó)法院網(wǎng)刊登后，我們法庭立即認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)，宣傳 “公正、廉潔、為民”的庭訓(xùn)。第一時(shí)間即在審判大廳電子屏幕上予以公示，同時(shí)組織全庭干警學(xué)習(xí)庭訓(xùn)，引導(dǎo)和激勵(lì)干警，扎實(shí)做好審判工作，接受人民群眾監(jiān)督。為了進(jìn)一步落實(shí)，統(tǒng)一制作了庭訓(xùn)宣傳版面，放置在法庭的宣傳欄中，并在天凝、洪溪巡回審判站、道交巡回審判點(diǎn)、景區(qū)假日法庭張貼庭訓(xùn)內(nèi)容。為了確保干警對(duì)庭訓(xùn)內(nèi)容學(xué)習(xí)掌握到位，我們將“公正、廉潔、為民”六字庭訓(xùn)的內(nèi)容制作成學(xué)習(xí)手冊(cè)，保證每位干警人手一份，并且組織干警集中學(xué)習(xí)，并通過(guò)座談會(huì)、討論交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)等多種方式，使廣大法庭干警準(zhǔn)確理解和把握人民法庭庭訓(xùn)的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵，確保讓六字庭訓(xùn)成為全體人民法庭干警的價(jià)值取向和行動(dòng)指南。另外，結(jié)合司法作風(fēng)大檢查活動(dòng)，將落實(shí)執(zhí)行庭訓(xùn)情況與司法作風(fēng)大檢查活動(dòng)同安排、同部署、同監(jiān)督。組織民主監(jiān)督員，隨時(shí)對(duì)法庭進(jìn)行突擊檢查。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)庭訓(xùn)，全庭同志統(tǒng)一思想，共同努力，在今后的工作中，積極借鑒模范五好法庭先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、做法，充分發(fā)揮職能作用，不斷增強(qiáng)司法能力，提升司法水平，為轄區(qū)百姓提供優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。
2、司法聯(lián)動(dòng) 訴調(diào)對(duì)接
根據(jù)最高人民法院《關(guān)于進(jìn)一步做好2012年人民法庭工作的通知》的要求，遵循新時(shí)期人民法庭民事審判工作的指導(dǎo)原則，一年以來(lái)，西塘法庭繼續(xù)把調(diào)解工作貫穿審判工作的始終，創(chuàng)新工作機(jī)制，實(shí)行“三全調(diào)解”。一是樹(shù)立“全程調(diào)解”理念，將調(diào)解貫穿于立案、送達(dá)、開(kāi)庭前、庭審中、判決前的每一個(gè)環(huán)節(jié)。二是樹(shù)立“全心調(diào)解”理念，本著定紛止?fàn)帯附Y(jié)事了的目標(biāo)，耐心、細(xì)心、專心調(diào)解，不厭其煩、鍥而不舍。三是樹(shù)立“全力調(diào)解”理念，在自愿合法的前提下，運(yùn)用一切手段，動(dòng)員一切力量絕不淺嘗輒止、半途而廢，只要有可能，就絕不放棄調(diào)解的努力。同時(shí)在調(diào)解過(guò)程中，找準(zhǔn)雙方的利益平衡點(diǎn)、把握雙方的感情契合點(diǎn)、尋求矛盾化解的突破點(diǎn)。
在我庭受理一部分簡(jiǎn)易的民事案件后，發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人雙方都希望盡快了結(jié)，但是按常規(guī)法律程序辦案，手續(xù)相對(duì)比較繁瑣，訴訟時(shí)間較長(zhǎng)，雙方的矛盾可能激化。法庭干警創(chuàng)新了審判模式，采取了委托人民調(diào)解的方式，既有效地調(diào)解了當(dāng)事人的矛盾，又大大節(jié)約了司法成本，取得了良好的社會(huì)效果。我庭在審判工作中主動(dòng)加強(qiáng)與人民調(diào)解等基層組織的聯(lián)系，充分利用人民調(diào)解組織遍布城鄉(xiāng)、網(wǎng)絡(luò)健全，調(diào)解員植根基層、貼近群眾，成本低、效率高的優(yōu)勢(shì)，建立了法官聯(lián)系、指導(dǎo)各鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)制度和訴訟案件委托人民調(diào)解機(jī)制，在民事糾紛案件審理中，特別是一些發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的賠償、鄰里糾紛等民事案件，在征得雙方當(dāng)事人的同意后，當(dāng)即委托當(dāng)事人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調(diào)委會(huì)調(diào)解，隨后再由法院出具調(diào)解書(shū)確認(rèn)調(diào)解協(xié)議并賦予強(qiáng)制執(zhí)行效力的做法，取得了比較好的社會(huì)效果，一年來(lái)共委托調(diào)解處理這類(lèi)糾紛案件8起。
另外，我庭從今年下半年開(kāi)始，在審判員的指導(dǎo)下，積極調(diào)動(dòng)了書(shū)記員參與案件調(diào)解工作。考慮到書(shū)記員的送達(dá)、記錄、宣判等程序在整個(gè)案件的審理中是一項(xiàng)重要的訴訟活動(dòng)，尤其在書(shū)記員送達(dá)過(guò)程中積極主動(dòng)地向當(dāng)事人釋法，能夠在很大程度上起到讓當(dāng)事人息訴服判的作用。在送達(dá)訴狀副本的過(guò)程中，書(shū)記員積極了解被告方的意見(jiàn)、詢問(wèn)是否有調(diào)解意向，判斷雙方的調(diào)解可能性，并通過(guò)電話聯(lián)系原告，如雙方達(dá)成合意，即以筆錄形式加以固定，再另行安排調(diào)解時(shí)間，及時(shí)解決糾紛。對(duì)于年老、殘疾、文化素質(zhì)低的當(dāng)事人必須宣讀判決書(shū)，解答當(dāng)事人提出的疑問(wèn)，盡最大努力讓當(dāng)事人贏的清楚，輸?shù)拿靼祝档蜕显V率。通過(guò)書(shū)記員的參與，由書(shū)記員庭前調(diào)解達(dá)成協(xié)議或初步意向的多達(dá)300余件，大大的提高了調(diào)解率，縮短了審限。全庭上下齊努力，全年案件調(diào)撤率達(dá)到71%。
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3、假日法庭 西塘特色
為了促進(jìn)西塘古鎮(zhèn)旅游業(yè)和諧、有序、快速發(fā)展，著力提高西塘景區(qū)快速調(diào)處矛盾糾紛的能力，今年11月11日，我院黨組站在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀和為大局服務(wù)的高度，經(jīng)過(guò)認(rèn)真細(xì)致的研究，在法庭轄區(qū)西塘古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)設(shè)立了景區(qū)假日法庭，作為法院司法為民的一項(xiàng)具體措施加以實(shí)施。
景區(qū)假日法庭成立之后，主要受理游客之間、游客與景區(qū)之間以及景區(qū)內(nèi)居民之間發(fā)生的民事糾紛。由我們法庭派1名法官、1名書(shū)記員利用休息時(shí)間，逢節(jié)假日、旅游高峰期在假日法庭辦公，對(duì)景區(qū)中發(fā)生的民商事糾紛采取當(dāng)場(chǎng)立案、當(dāng)場(chǎng)調(diào)解的方式。與此同時(shí)，景區(qū)假日法庭還將與先前成立的西塘鎮(zhèn)旅游管委會(huì)、西塘派出所旅游警隊(duì)、景區(qū)城管大隊(duì)、景區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)以及西街、西園、塘東街、朝南埭4個(gè)社區(qū)居委會(huì)共同協(xié)作聯(lián)動(dòng)，及時(shí)調(diào)處矛盾，妥善處理各類(lèi)糾紛，為游客營(yíng)造一個(gè)舒心的旅游購(gòu)物環(huán)境。
景區(qū)假日法庭的成立，不僅是大力開(kāi)展巡回辦案的需要，而且也是落實(shí)司法為民措施，方便人民群眾訴訟，維護(hù)一方穩(wěn)定，促進(jìn)一方發(fā)展的需要。做好假日法庭的審判工作，對(duì)于維護(hù)景區(qū)的正常秩序，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，樹(shù)立良好的法院及法官形象具有重要的意義。景區(qū)假日法庭的成立已經(jīng)成為古鎮(zhèn)西塘的另一道亮麗的風(fēng)景線。截止今日，景區(qū)假日法庭已經(jīng)接受群眾來(lái)訪百余人次、為游客提供法律咨詢數(shù)十人次，當(dāng)場(chǎng)調(diào)處矛盾糾紛4起。
4、法庭博客 真誠(chéng)為民
今年3月底，西塘法庭博客在新浪網(wǎng)正式開(kāi)通。因法庭位于古鎮(zhèn)西塘南苑路，西塘古名“胥塘”，古鎮(zhèn)詩(shī)意盎然，庭院風(fēng)景如畫(huà)，為勉勵(lì)法庭干警秉持“司法公正”的理念，情灑古鎮(zhèn)、一心為民，成為建設(shè)和諧社會(huì)中的縷縷春風(fēng)，故取名“庭苑胥風(fēng)·和諧民心”。
我們的法庭博客突出了五大特點(diǎn)：一是內(nèi)容豐富。共設(shè)立了10個(gè)主篇幅，從審判服務(wù)、基層調(diào)解、總結(jié)匯報(bào)、司法廉潔、支部活動(dòng)、專題調(diào)研、案例聚焦、法制宣傳、閑庭信步十個(gè)方面充分展現(xiàn)了西塘法庭的風(fēng)采。二是主題突出。讓博客成為西塘法庭宣傳普及法律知識(shí)，公開(kāi)法庭動(dòng)態(tài)的官方網(wǎng)站。這對(duì)于基層法院，是便民服務(wù)的一大創(chuàng)新。三是資料全面。法庭博客及時(shí)上傳各類(lèi)信息報(bào)道，成為全面記載西塘法庭工作的電子臺(tái)賬。四是形式新穎。博客以案說(shuō)法、以圖配文、信息報(bào)道與調(diào)研報(bào)告相結(jié)合，更加貼近群眾、貼近生活。五是目的突出。博客的設(shè)立符合法院的工作要求；符合現(xiàn)代普法工作的需求，符合法制宣傳工作的內(nèi)涵和發(fā)展軌跡。
西塘法庭博客由專人負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)民的提問(wèn)一一作答，已經(jīng)形成了一個(gè)網(wǎng)民互動(dòng)平臺(tái)，為網(wǎng)民法律咨詢提供了便利通道。網(wǎng)民可以通過(guò)法庭博客行使民主監(jiān)督權(quán)利，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿論的形成，使虛擬的網(wǎng)絡(luò)變成現(xiàn)實(shí)監(jiān)督的平臺(tái)。法庭博客同時(shí)又是一個(gè)普法的窗口，目前，網(wǎng)絡(luò)普法已經(jīng)成為法治宣傳的一種新模式。法庭博客自開(kāi)辦以來(lái)，點(diǎn)擊率已達(dá)7000余次，為使網(wǎng)絡(luò)普法更加貼近實(shí)際，貼近群眾，貼近生活，我們上傳了典型案例，進(jìn)行正確引導(dǎo)，受到了網(wǎng)民的歡迎。
5、巡回審判 化解矛盾
（1）道路交通巡回審判庭
自今年4月起，為了方便當(dāng)事人及時(shí)處理賠償事宜，法庭專門(mén)成立道交巡回庭直接辦理轄區(qū)三鎮(zhèn)內(nèi)發(fā)生的道路交通事故民事賠償案件。這是法庭的一大便民舉措。通過(guò)半年多的運(yùn)行，取得了良好效果。
一是服務(wù)前移。為了方便當(dāng)事人訴訟，由專人在西塘交警大隊(duì)設(shè)點(diǎn)辦公，目前已初步實(shí)現(xiàn)咨詢、立案、送達(dá)、開(kāi)庭、判決、執(zhí)行“一站式服務(wù)”，使有限的審判資源得以公正高效地利用。案件承辦人充分利用辦公地點(diǎn)設(shè)在交警部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與交警部門(mén)的溝通、銜接，及時(shí)了解事故情況和當(dāng)事人的基本情況，以便準(zhǔn)確、快捷地處理案件。
二是簡(jiǎn)化手續(xù)。在受理案件時(shí)，簡(jiǎn)化立案手續(xù)，降低訴訟門(mén)檻，現(xiàn)場(chǎng)受理，給當(dāng)事人提供簡(jiǎn)單易懂的格式化、填充式訴狀和證據(jù)清單、賠償金額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參考，盡量做到當(dāng)天收案、當(dāng)天立案、當(dāng)天結(jié)案。對(duì)符合緩、減、免訴訟費(fèi)條件的一律緩、減、免訴訟費(fèi)；同時(shí)預(yù)約辦案時(shí)間，最快的是當(dāng)日立案、當(dāng)日調(diào)解、當(dāng)日付款。對(duì)于事實(shí)清楚、雙方爭(zhēng)議不大的案件，采取速裁方式，利用法庭電子簽章、遠(yuǎn)程立案的優(yōu)勢(shì)，即調(diào)即結(jié)并當(dāng)即發(fā)送調(diào)解書(shū)，真正做到案結(jié)事了。
三是強(qiáng)化調(diào)解。法庭一如既往地堅(jiān)持民事審判中“面對(duì)面”與“背靠背”相結(jié)合的調(diào)解原則，把調(diào)解工作放在首位，承辦法官堅(jiān)持對(duì)案件當(dāng)事人進(jìn)行答疑，將證據(jù)的采集、事實(shí)認(rèn)定、法律適用、賠償標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題給當(dāng)事人進(jìn)行詳盡的解答，使大部分案件都能主動(dòng)履行。
自成立以來(lái)，西塘法庭道交巡回庭已辦理236起道路交通事故案件，調(diào)解、撤訴率達(dá)到100%，且無(wú)一起因處理不當(dāng)而導(dǎo)致矛盾激化的案件。
（2）巡回審判站
今年6月6日，法庭在轄區(qū)成立了洪溪巡回審判站，巡回審判站設(shè)立在原洪溪鎮(zhèn)綜治司法聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心內(nèi)，至此，我院已順利完成了對(duì)天凝、洪溪鎮(zhèn)巡回審判站的揭牌工作，邁出了構(gòu)建便民訴訟網(wǎng)絡(luò)的實(shí)質(zhì)性步伐，擴(kuò)大了“司法為民”的服務(wù)直徑。
法庭定期到巡回審判站進(jìn)行“三養(yǎng)”（贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)）、婚姻、借貸、相鄰關(guān)系糾紛等民事糾紛的審理，方便當(dāng)?shù)孛癖姷脑V訟，妥善地解決各類(lèi)糾紛。巡回審判站的建立，體現(xiàn)了 "面向農(nóng)村、面向群眾、面向基層，為民便民利民護(hù)民"的司法服務(wù)理念，以努力實(shí)現(xiàn)"以案件為中心"向"以解決矛盾為中心"的轉(zhuǎn)變，及時(shí)掌握轄區(qū)社會(huì)矛盾糾紛的動(dòng)態(tài)情況，為當(dāng)?shù)攸h委、政府化解重大、疑難問(wèn)題，提供法律依據(jù)，及時(shí)化解糾紛，把矛盾解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。雖然目前洪溪已經(jīng)并入天凝鎮(zhèn)，但是洪溪巡回審判站仍然發(fā)揮著她的功能，便于解決農(nóng)村基層一些簡(jiǎn)單民事糾紛難以及時(shí)化解等問(wèn)題；有利于法院在更大層面上指導(dǎo)人民調(diào)解，強(qiáng)化人民調(diào)解職能作用，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解與訴訟調(diào)解的對(duì)接，我們法庭也經(jīng)常利用巡回審判站這個(gè)平臺(tái)做好司法聯(lián)動(dòng)委托調(diào)解工作。今年以來(lái)巡回審判站共開(kāi)庭審理、調(diào)解案件26件，參與基層組織人民調(diào)解工作10余次。 與本篇 【2012年度法庭工作總結(jié)范文】 內(nèi)容有關(guān)的：查看更多>> 年度工作總結(jié)
6、審判服務(wù) 保駕護(hù)航
法庭轄區(qū)內(nèi)有兩大產(chǎn)業(yè)園區(qū)，即天凝靜電植絨園區(qū)、大舜紐扣產(chǎn)業(yè)園區(qū)，法庭與植絨業(yè)、鈕扣業(yè)發(fā)展管理委員會(huì)、商會(huì)分別組織了座談，就如何在產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展壯大的同時(shí)規(guī)范交易行為、避免交易風(fēng)險(xiǎn)以及如何發(fā)揮產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理委員會(huì)以及行業(yè)商會(huì)的作用進(jìn)行探討，為企業(yè)保駕護(hù)航。
三、 其他工作
1、走訪人大代表、政協(xié)委員
一年來(lái)，法庭走訪了縣人大代表、政協(xié)委員共20人次，向他們不定期匯報(bào)法庭動(dòng)態(tài)性工作、隊(duì)伍建設(shè)情況和今后工作打算。轄區(qū)內(nèi)的人大代表、政協(xié)委員們對(duì)法庭主動(dòng)上門(mén)走訪接受人大監(jiān)督的誠(chéng)懇態(tài)度表示贊賞和肯定，并且對(duì)法庭工作的理解、關(guān)心、支持和幫助表示衷心的感謝。同時(shí)就法庭如何進(jìn)一步深化落實(shí)“三項(xiàng)承諾”提出了一些中肯的意見(jiàn)和建議。一年來(lái)，西塘法庭通過(guò)邀請(qǐng)人大代表旁聽(tīng)開(kāi)庭、走訪人大代表征求意見(jiàn)等方式，加強(qiáng)與人大代表的聯(lián)系與溝通，自覺(jué)接受人大代表監(jiān)督，以監(jiān)督促規(guī)范，以規(guī)范促公正，努力實(shí)現(xiàn)“公正司法、一心為民”。
2、法制宣傳工作
一年來(lái)，舉行了“3·8幸福家庭直通車(chē)大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)”、“6·6走進(jìn)洪溪—西塘人民法庭法律現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)”，“12·4法制宣傳日法律咨詢活動(dòng)”為當(dāng)?shù)孛癖娞峁┓勺稍儯獯鸱梢蓡?wèn)，并向市民發(fā)放了訴訟宣傳資料、“司法便民聯(lián)系卡”。西塘法庭在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身工作實(shí)際，把便民工作延伸到轄區(qū)最前沿，采取加強(qiáng)對(duì)基層調(diào)解委員會(huì)的培訓(xùn)、加大巡回審判力度、設(shè)立便民聯(lián)絡(luò)點(diǎn)等一系列便民服務(wù)措施，使那些地處相對(duì)偏遠(yuǎn)，訴訟能力相對(duì)不強(qiáng)的農(nóng)民群眾切實(shí)得到司法為民的便利和實(shí)惠。
另外一年來(lái)法庭共出刊簡(jiǎn)報(bào)4期、信息通報(bào)6期，發(fā)放到轄區(qū)各鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)班子、司法所、人民陪審員，形成了信息互通，通過(guò)具體的案例分析闡述各類(lèi)民商事案件中出現(xiàn)的問(wèn)題，供轄區(qū)行政機(jī)關(guān)借鑒和探討，幫助分析存在問(wèn)題，解答法律疑難。
3、支部工作 廉政建設(shè)
法庭現(xiàn)有在職黨員3名，退休黨員2名，入黨積極分子1名，在院黨組的領(lǐng)導(dǎo)下成立了黨支部。一直以來(lái)支部工作扎實(shí)開(kāi)展，黨員身先士卒，在法庭的各項(xiàng)工作中始終起到帶頭模范作用。西塘法庭黨支部以高度責(zé)任感和拳拳愛(ài)心，在“法庭--社區(qū)、鄉(xiāng)村共建”活動(dòng)中，我們西塘法庭與舜茜墩村結(jié)對(duì)，在臺(tái)風(fēng)“莫拉克”登陸前，法庭黨支部一行人協(xié)助做好防臺(tái)工作，深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本，切實(shí)為社區(qū)、鄉(xiāng)村困難群眾解決實(shí)際問(wèn)題，把黨的關(guān)懷送進(jìn)了家家戶戶，構(gòu)建和諧社區(qū)作出了積極貢獻(xiàn)。今年“七一” 前夕，在支部書(shū)記的帶領(lǐng)全體支部黨員來(lái)到西塘朝南埭社區(qū)以及“創(chuàng)文明、雙結(jié)對(duì)”聯(lián)系村茜墩村，了解社區(qū)、農(nóng)村貧困老黨員的生活，號(hào)召全庭黨員、共青團(tuán)員、黨外人士捐款獻(xiàn)愛(ài)心，向社區(qū)、農(nóng)村的5戶貧困老黨員送去慰問(wèn)品和慰問(wèn)金。
今年以來(lái)，我們法庭支部始終把廉政建設(shè)當(dāng)作首要任務(wù)來(lái)抓，為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《最高人民法院“五個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定》，從2 月份起，積極響應(yīng)全院開(kāi)展的法官警示錄教育，寫(xiě)好個(gè)人警示體會(huì)，除了每月的政治學(xué)習(xí)、庭務(wù)會(huì)議外，還利用多種載體、形式加以鞏固、深化。以認(rèn)真貫徹落實(shí)最高人民法院關(guān)于“五個(gè)嚴(yán)禁”的規(guī)定為契機(jī)，創(chuàng)新思路，推出新舉措，將“五個(gè)嚴(yán)禁”的內(nèi)容規(guī)定制成電腦屏保，安裝在法庭干警的每臺(tái)電腦上，把“五個(gè)嚴(yán)禁”擺上臺(tái)面，時(shí)刻提醒干警秉公執(zhí)法，強(qiáng)化干警廉潔意識(shí)。此舉在市中院紀(jì)檢明察暗訪中受到好評(píng)，并在全院進(jìn)行推廣。同時(shí)將5月份定為法庭廉政教育月，全庭干警專程前往浙江省勤政廉政教育基地——倪天增故居參觀學(xué)習(xí)，接受生動(dòng)的黨風(fēng)廉政教育；與駐鎮(zhèn)站所西塘地稅分局進(jìn)行廉政共建活動(dòng)，相互交流廉政建設(shè)工作，共同商討反腐倡廉工作的有序推進(jìn)，并共同觀看以我縣縣級(jí)機(jī)關(guān)中層干部犯罪為內(nèi)容的警示片——《沉痛的自白》，12月份觀摩了“紅船杯”全國(guó)廉政楹聯(lián)大賽作品展。通過(guò)以上一系列活動(dòng)，全庭干警廉政意識(shí)進(jìn)一步得到了加強(qiáng)。
存在的問(wèn)題及解決辦法
一、法庭處在基層第一線，各種矛盾紛呈，利益重整的過(guò)程中，部分案件調(diào)解工作較難開(kāi)展。究其原因，有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是當(dāng)事人法制意識(shí)淡薄，雙方之間分歧較大對(duì)法律認(rèn)知的程度大相徑庭，難以溝通；二是案件數(shù)量增多，結(jié)案效率使得辦案法官難以抽出大量時(shí)間進(jìn)行調(diào)解，導(dǎo)致以判決結(jié)案的案件較多；三就是干警工作經(jīng)驗(yàn)的積累不夠深，法庭干警年齡普遍偏小，雖然已經(jīng)嘗試參與調(diào)解，但是對(duì)某些案件相對(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)，調(diào)解的說(shuō)服力不足。
二、主要類(lèi)型案件影響農(nóng)村穩(wěn)定。一些因日常生活瑣事引發(fā)的人身?yè)p害賠償案件在農(nóng)村發(fā)生較多，在民事賠償中，由于法律規(guī)定有賠償標(biāo)準(zhǔn)，加上當(dāng)事人自身過(guò)錯(cuò)等因素的考慮，當(dāng)事人對(duì)賠償數(shù)額不滿，認(rèn)為沒(méi)有得到應(yīng)有保護(hù)，轉(zhuǎn)而怨怨相報(bào)。當(dāng)事人對(duì)土地使用權(quán)、相鄰關(guān)系通行權(quán)在訴訟時(shí)各執(zhí)一詞，矛盾極大，有的竟為自己爭(zhēng)回面子，經(jīng)常引發(fā)打斗事件。尤其是婚姻家庭糾紛案件，當(dāng)事人對(duì)是否離婚、財(cái)產(chǎn)分割、子女撫養(yǎng)上，經(jīng)常勢(shì)不兩立，甚至引發(fā)傷害事件，若以夫妻感情徹底破裂為由判決離婚，則非常可能導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定因素的出現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，法庭下一步將通過(guò)多種形式加大法制宣傳力度，踐行“司法為民”的宗旨意識(shí)，堅(jiān)持文明司法。積極行使釋明權(quán)，向法律知識(shí)欠缺的當(dāng)事人提供必要的法律幫助，防止當(dāng)事人因法律知識(shí)的不足而受到不公平的待遇。對(duì)外，通過(guò)增加各巡回審判站、流動(dòng)審判點(diǎn)的使用率，法制講座，案例報(bào)道，司法解釋等形式進(jìn)行法制宣傳；對(duì)內(nèi)，庭內(nèi)以老帶新，庭外充分發(fā)揮司法聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，利用基層調(diào)解組織、人民陪審員等改進(jìn)法庭干警調(diào)解水平、調(diào)解技巧、提高調(diào)解率。充分發(fā)揮調(diào)解作用，努力化解社會(huì)矛盾糾紛。 與本篇 【2012年度法庭工作總結(jié)范文】 內(nèi)容有關(guān)的：查看更多>> 年度工作總結(jié)
今后努力的方向
一、明年法庭的中心工作是繼續(xù)爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范法庭。針對(duì)評(píng)選的各項(xiàng)要求，法庭已經(jīng)逐一落實(shí)了各項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，基礎(chǔ)工作扎實(shí)開(kāi)展，各項(xiàng)臺(tái)帳的已經(jīng)初步建立起來(lái)但是有待進(jìn)一步完善，這還需要得到各庭室的支持。
xx年，是我們法院努力克服案多人少、債務(wù)累累的重重困難，取得兩個(gè)文明建設(shè)雙豐收的一年。一年來(lái)，辦公室全體人員與全院法官干警一道，在院黨組正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力協(xié)助下，圍繞法院審判工作重點(diǎn)，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心，按院領(lǐng)導(dǎo)的要求，抓緊司法政務(wù)后勤服務(wù)管理，做好為領(lǐng)導(dǎo)、為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、為法官干警三個(gè)方面的服務(wù)，認(rèn)真履行了司法政務(wù)的各項(xiàng)職責(zé)，在各個(gè)崗位認(rèn)真有序地開(kāi)展工作，各項(xiàng)工作圓滿達(dá)到了目標(biāo)要求，取得了較好的工作實(shí)績(jī)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高辦公室人員思想政治素質(zhì)。
（一）從年初開(kāi)始，按照法院的政治學(xué)習(xí)安排，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，擠時(shí)間組織了學(xué)習(xí)。并把學(xué)習(xí)理論和解決問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。在學(xué)習(xí)中，通過(guò)討論，相互啟發(fā)，共同提高。每個(gè)人都寫(xiě)出學(xué)習(xí)規(guī)章制度、觀看廉政建設(shè)錄像等的深刻體會(huì)，強(qiáng)化敬業(yè)意識(shí)，改變工作作風(fēng)，增強(qiáng)信念，盡職盡責(zé)，踏實(shí)做好本職工作，爭(zhēng)做好干警。
（二） 全體人員圍繞“公正執(zhí)法，司法為民”的主題，展開(kāi)了積極討論，辦公室作為法院工作的樞紐和“窗口”，努力樹(shù)好“窗口”形象、注重部門(mén)人員在思想上提高認(rèn)識(shí)，在工作上注入激情、活力，在事業(yè)心、責(zé)任感、凝聚力上下功夫。通過(guò)開(kāi)展民主生活會(huì)等活動(dòng)，解開(kāi)了平日里工作中思想上的“疙瘩”、放下了“包袱”，工作的積極性和主動(dòng)性大大提高，思想意識(shí)上發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。
二、主要工作任務(wù)完成情況
（一）積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化部門(mén)內(nèi)部管理。辦公室，計(jì)財(cái)科是全院承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐。一年來(lái)，全體人員以“為全院各部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，深刻剖析自己，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正工作態(tài)度。每周五按時(shí)召開(kāi)室務(wù)會(huì)，將工作細(xì)化、深入化，強(qiáng)化了內(nèi)部管理，規(guī)范了工作程序，保證了工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和全面性。
（二）、結(jié)合法院的職能和各部門(mén)的不同特點(diǎn)，努力完善各類(lèi)規(guī)章制度。印發(fā)多項(xiàng)規(guī)章制度，使全院的各項(xiàng)管理制度形成系列化，使管理和服務(wù)更加科學(xué)化、制度化。
（三）、在文秘工作中，辦公室著力強(qiáng)化運(yùn)行的規(guī)范 。一是在收文的處理上，要求傳遞、閱文、辦理過(guò)程原則不超過(guò)一周工作日，除因領(lǐng)導(dǎo)出差等原因外，多數(shù)文件的處理達(dá)到了這一目標(biāo)。相關(guān)的文件資料除特殊情況外，基本做到了當(dāng)日送達(dá)，有效地提高了公文的運(yùn)行效率，為法院工作的正常進(jìn)行提供了保證。二是在發(fā)文的管理上，對(duì)公文的擬制和審簽等方面，都基本達(dá)到了國(guó)家公文管理辦法要求的水平。
（四）、會(huì)議服務(wù)水平進(jìn)一步提高。會(huì)務(wù)工作做得如何，是對(duì)辦公室服務(wù)水平的一個(gè)總體檢驗(yàn)。一年來(lái)，成功的組織和協(xié)助各部門(mén)順利完成了全州立案工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等一些大小會(huì)議，接待了州、市等有關(guān)部門(mén)的各種檢查，沒(méi)有出現(xiàn)失誤。
（五） 積極編輯、撰寫(xiě)論文和信息報(bào)道宣傳稿件，共修改稿件、論文、信息120余篇，其中100多篇分別云南法制報(bào)、《紅河日?qǐng)?bào)》、《xx市訊》、《中院法工信息》、我院《法工簡(jiǎn)報(bào)》、《執(zhí)行動(dòng)態(tài)》等宣傳媒介采用，發(fā)出法院工作簡(jiǎn)報(bào)34期，“法官論苑”15期，“執(zhí)法動(dòng)態(tài)”3期，有的論文還被州中院轉(zhuǎn)發(fā)。通過(guò)與市電視臺(tái)、市無(wú)線廣播電臺(tái)加強(qiáng)了聯(lián)系，在《銀屏傳真》等欄目中做出了節(jié)目，有效地溝通了讓社會(huì)監(jiān)督、理解法院審判工作的渠道。
（六）、扎實(shí)開(kāi)展檔案管理和保密工作。全年整理整理各類(lèi)檔案1610卷，2660冊(cè)。辦理調(diào)檔查閱162件，辦理調(diào)卷46卷。由于檔案室空調(diào)、電腦設(shè)備配置等原因，對(duì)法院檔案的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作造成一定影響，但是在現(xiàn)有條件下，辦公室對(duì)檔案管理工作仍然沒(méi)有放松，按照既定計(jì)劃，努力完成案卷整理歸檔工作。保密工作也有了進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)應(yīng)清理退回的文件，沒(méi)有發(fā)生任何泄密和失密事件。十月期間，按照市里安排的檔案執(zhí)法檢查的統(tǒng)一安排，在辦公室范圍內(nèi)舉行一次保密教育活動(dòng)，提高了辦公室人員的保密意識(shí)。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)規(guī)范性文件的審查備案制度
強(qiáng)化規(guī)范性文件的管理，嚴(yán)格落實(shí)《市行政規(guī)范性文件管理規(guī)定》，局機(jī)關(guān)各科室對(duì)5年內(nèi)的文件進(jìn)行全面清理，對(duì)確定是在有效期內(nèi)的規(guī)范性文件而沒(méi)有進(jìn)行合法性審查及“三統(tǒng)一”的要重新履行規(guī)范性文件管理程序，對(duì)不確定是否為規(guī)范性文件的要提交至局法制科，由法制科組織確認(rèn)。有效期屆滿的行政規(guī)范性文件又確需繼續(xù)實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿前6個(gè)月組織評(píng)估，根據(jù)評(píng)估情況重新或者修訂后。經(jīng)審查合格并“三統(tǒng)一”后的規(guī)范性文件，文件擬定科室須及時(shí)在市衛(wèi)生局網(wǎng)站上予以公示，并提供公眾意見(jiàn)反饋方式，確保出臺(tái)的規(guī)范性文件能夠體現(xiàn)民意、取得實(shí)效。
責(zé)任科室：法制科、局相關(guān)科室
完成時(shí)限：2015年11月底
二、進(jìn)一步落實(shí)行政決策機(jī)制，規(guī)范行政決策行為
落實(shí)《市衛(wèi)生局重大決策前法律咨詢制度》、《市衛(wèi)生局重大決策征求意見(jiàn)制度》、《市衛(wèi)生局重大行政決策合法性審查制度》。凡涉及重大問(wèn)題決策、重大人事任免、重大項(xiàng)目安排以及大額度資金審批的事項(xiàng)（包括：衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃、機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度、黨組、衛(wèi)生行政工作計(jì)劃、精神文明創(chuàng)建工作、有關(guān)人事調(diào)動(dòng)、調(diào)整、干部的推薦、培養(yǎng)、任命、免職、干部職工的評(píng)優(yōu)評(píng)先、政務(wù)公開(kāi)工作、其他需要征求意見(jiàn)的問(wèn)題），須公開(kāi)征求意見(jiàn),并進(jìn)行合法性審查，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)組織進(jìn)行專家論證、公示、聽(tīng)證。征求意見(jiàn)的形式包括：召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)、建立局長(zhǎng)接待日、個(gè)別談心、定期召開(kāi)離退休干部職工代表座談會(huì)、設(shè)立黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄。
責(zé)任科室：辦公室、法制科、相關(guān)科室
完成時(shí)限：全年
三、扎實(shí)推進(jìn)局機(jī)關(guān)和醫(yī)療衛(wèi)生單位信息公開(kāi)
扎實(shí)做好信息主動(dòng)公開(kāi)工作。重點(diǎn)落實(shí)好局衛(wèi)生窗口行政審批事項(xiàng)網(wǎng)上審簽、審批材料、流程、時(shí)限等信息的網(wǎng)上及辦事窗口雙公開(kāi)工作。嚴(yán)格執(zhí)行《市衛(wèi)生局一次性告知制度》，實(shí)行當(dāng)場(chǎng)一次性書(shū)面告知，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)告知的需在5個(gè)工作日內(nèi)一次性書(shū)面告知。對(duì)全市醫(yī)療衛(wèi)生單位辦事公開(kāi)、醫(yī)療信息公開(kāi)、醫(yī)療收費(fèi)公開(kāi)情況進(jìn)行一次大檢查，對(duì)信息沒(méi)公開(kāi)、公開(kāi)不到位的單位要求進(jìn)行情況說(shuō)明并限期整改。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的信息不透明問(wèn)題，積極做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作，在10個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)并做好相應(yīng)答復(fù)，努力提升群眾的滿意度。
責(zé)任科室：辦公室、法制科、相關(guān)科室
完成時(shí)限：2015年12月上旬
四、切實(shí)貫徹落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制
落實(shí)《市衛(wèi)生局行政執(zhí)法工作制度》，優(yōu)化行政執(zhí)法案件辦理流程，逐步建立行政執(zhí)法案件一站式審批模式，重大行政處罰案件報(bào)主管科室備案制度。年內(nèi)10月至11月組織開(kāi)展全市范圍內(nèi)的衛(wèi)生行政執(zhí)法案卷評(píng)查工作，對(duì)案卷質(zhì)量進(jìn)行打分、排名，特別是要及時(shí)分析、總醫(yī)療執(zhí)業(yè)結(jié)案卷評(píng)查結(jié)果，注重典型案件的收集，以點(diǎn)帶面，提高行政處罰案件辦理質(zhì)量。
責(zé)任科室：法制科
完成時(shí)限：2104年10月底
五、進(jìn)一步規(guī)范行政審批行為，提高行政效能
堅(jiān)持一個(gè)窗口對(duì)外，承諾在法定審批時(shí)限的基礎(chǔ)上提速50%，對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合條件的做到即日辦結(jié)。加強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高服務(wù)水平，做到全年行政審批無(wú)投訴。根據(jù)政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境需要，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)入駐給予政策優(yōu)待，快速辦理，有特殊情況的可以先發(fā)證后補(bǔ)齊材料。
責(zé)任科室：法制科
完成時(shí)限：全年
六、認(rèn)真做好行政復(fù)議和訴訟工作
認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》、《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法實(shí)施條例》，做好衛(wèi)生行政復(fù)議、行政訴訟和聽(tīng)證的組織工作；嚴(yán)格按照《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》規(guī)定，做好行政應(yīng)訴工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)局長(zhǎng)出庭應(yīng)訴制度。高度重視司法監(jiān)督，嚴(yán)格履行法院生效的判決和裁定。
責(zé)任科室：法制科、相關(guān)科室
完成時(shí)限：全年
七、大力推進(jìn)行政調(diào)解工作
進(jìn)一步完善衛(wèi)生行政調(diào)解的工作機(jī)制，建立行政機(jī)關(guān)內(nèi)部“接待人員調(diào)解、責(zé)任部門(mén)調(diào)解、分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)解”的三級(jí)調(diào)解機(jī)制。把行政調(diào)解與創(chuàng)建法治城市相結(jié)合，以化解行政爭(zhēng)議糾紛為主線，充分發(fā)揮行政調(diào)解在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的作用。把醫(yī)療糾紛、行政執(zhí)法糾紛等熱點(diǎn)領(lǐng)域的調(diào)解作為重點(diǎn)內(nèi)容，切實(shí)提高行政調(diào)解的質(zhì)量和公信力。
責(zé)任科室：法制科、醫(yī)政科、相關(guān)科室
完成時(shí)限：2015年9月前
八、加大法制宣傳教育力度
大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部法制教育制度化、規(guī)范化，繼續(xù)堅(jiān)持和完善黨組理論中心組集體學(xué)法制度、領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座制度、法律知識(shí)培訓(xùn)考核制度等，把學(xué)習(xí)和掌握法律知識(shí)的情況作為領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核和任用考察時(shí)的重要內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)干部法制講座、理論中心組學(xué)習(xí)每年不少于兩次，公務(wù)員全年學(xué)法時(shí)間累計(jì)不得少于80小時(shí)，學(xué)法受教育面須達(dá)到100％。要做好“12•4”全國(guó)法制宣傳日宣傳教育活動(dòng)，集中開(kāi)展以憲法為核心、以衛(wèi)生法律法規(guī)為重點(diǎn)的法制宣傳教育。要利用宣傳月、宣傳周、紀(jì)念日等，廣泛開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的宣傳教育活動(dòng)，營(yíng)造學(xué)法用法的氛圍。
責(zé)任科室：辦公室、法制科
完成時(shí)限：2015年10月中旬
關(guān)鍵詞：偵訴協(xié)作；大控方；價(jià)值分析；實(shí)踐考察；制度構(gòu)建
中圖分類(lèi)號(hào)：DF731
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
加拿大學(xué)者約翰沃施指出：“偵查的技巧和檢察官的法律敏銳力有助于提高偵查和起訴的效率。”[1]其精辟之處在于簡(jiǎn)明地闡釋了偵查工作和公訴工作的基本區(qū)別，強(qiáng)調(diào)了偵訴協(xié)作對(duì)于提高訴訟效率的重要意義。在控、辯、裁三方組成的刑事訴訟構(gòu)造中，同屬于控方陣營(yíng)的偵查機(jī)關(guān)和公訴機(jī)關(guān)，作為追訴職能的共同擔(dān)當(dāng)者，其偵查工作和公訴工作之間，存在著天然的緊密聯(lián)系。這種訴訟職能的趨同性和內(nèi)在聯(lián)系的緊密性，使得偵查機(jī)關(guān)和公訴機(jī)關(guān)之間加強(qiáng)配合協(xié)作，形成偵訴合力，具有了可行性和必要性。2005年6月，最高人民檢察院在《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公訴工作，強(qiáng)化法律監(jiān)督的意見(jiàn)》中指出，應(yīng)當(dāng)“建立檢察機(jī)關(guān)內(nèi)部訴偵協(xié)作機(jī)制，堅(jiān)決查處司法不公背后的職務(wù)犯罪”，從而首次在司法解釋中明確提出了應(yīng)當(dāng)建立“偵訴協(xié)作機(jī)制”。此后，一些地方司法實(shí)務(wù)部門(mén)對(duì)如何建立偵訴協(xié)作機(jī)制進(jìn)行了有益的探索。但是，對(duì)這一創(chuàng)新做法，理論界并未給予應(yīng)有的關(guān)注，研究成果幾近空白。而實(shí)務(wù)部門(mén)在偵訴協(xié)作的過(guò)程中，由于缺乏統(tǒng)一、明確的法律規(guī)定，基本上是“摸著石頭過(guò)河”，做法各異，一些操作方式在理論上缺乏支撐，值得商榷。我國(guó)刑事訴訟法即將進(jìn)行再修改，如何在程序設(shè)計(jì)上加強(qiáng)偵訴機(jī)關(guān)的協(xié)作，是一個(gè)非常值得關(guān)注的問(wèn)題，故此，本文擬對(duì)偵訴協(xié)作機(jī)制的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行粗淺的探討，以期有益于立法和實(shí)踐。
一、 為何協(xié)作：偵訴協(xié)作機(jī)制的價(jià)值分析
“凡是談到社會(huì)管理，就不能撇開(kāi)價(jià)值，價(jià)值的相互制約和人的目的性。”康維內(nèi)戈伊察.控制論的當(dāng)前問(wèn)題.轉(zhuǎn)引自王衛(wèi)國(guó)：過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則：第三次勃興［M］.北京：中國(guó)法制出版社，2000.151.在法律語(yǔ)境中，價(jià)值是指“在人（主體）與法（客體）的關(guān)系中體現(xiàn)出來(lái)的法律的積極意義或有用性”[2]。建立偵訴協(xié)作機(jī)制，對(duì)于保證刑事訴訟活動(dòng)的順利進(jìn)行，具有非常重大的價(jià)值和意義。
（一）有利于形成“大控方”的追訴格局，增強(qiáng)打擊犯罪的合力
從程序推進(jìn)角度看，偵訴工作的目的有所不同，偵查的目的是收集犯罪證據(jù)，為公訴作準(zhǔn)備。而公訴的目的，是啟動(dòng)審判程序，請(qǐng)求依法追究被告人的刑事責(zé)任；從訴訟目的角度看，偵訴工作的目的則是同一的，即均是為了有效指控犯罪，實(shí)現(xiàn)刑事訴訟懲罰犯罪的目標(biāo)。因此，偵訴工作完全可以統(tǒng)一到如何有效地指控犯罪這一大方向上來(lái)。但是長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)偵訴機(jī)關(guān)對(duì)于偵訴工作基本方向的把握并不十分明確，習(xí)慣于“鐵路警察，各管一段”，重分工負(fù)責(zé)，輕互相配合，將偵訴工作截然割裂開(kāi)來(lái)，缺乏整體的“大控方觀念”，這是導(dǎo)致司法實(shí)踐中偵訴機(jī)關(guān)相互制肘現(xiàn)象發(fā)生的重要原因之一。而建立偵訴協(xié)作機(jī)制，通過(guò)制度設(shè)計(jì)和理念灌輸，增強(qiáng)偵訴機(jī)關(guān)的“大控方”意識(shí)，將有利于把偵訴工作為重心統(tǒng)一到有效指控犯罪這一基本方向上來(lái)，從而鞏固控方陣營(yíng)，形成“大控方”的追訴格局，推動(dòng)偵訴機(jī)關(guān)緊緊圍繞成功指控犯罪這一共同的訴訟目標(biāo)，勁往一處使，形成強(qiáng)大的打擊犯罪的合力，確保犯罪分子受到應(yīng)有的懲罰。
（二）有利于強(qiáng)化證據(jù)的收集和固定，提高偵訴工作質(zhì)量，加強(qiáng)法律監(jiān)督
“證據(jù)是科學(xué)認(rèn)定案件事實(shí)的基礎(chǔ)。”[3]偵查工作的核心是收集證據(jù)，公訴工作的核心是審查證據(jù)，通過(guò)偵查和審查起訴，在交付審判之前將證據(jù)加以固定，是成功指控犯罪的基本條件。但是，由于偵查和公訴的角度有所不同，再加上偵訴人員在法律功底、證據(jù)素養(yǎng)等方面的差異，對(duì)于案件事實(shí)、證據(jù)的認(rèn)識(shí)和把握難免會(huì)出現(xiàn)分歧或偏差。如果偵訴雙方在辦理案件過(guò)程中，各行其是，缺乏必要的溝通、協(xié)調(diào)及合作，則可能會(huì)對(duì)證據(jù)的收集和固定，造成消極的影響。這在偵訴實(shí)踐中已經(jīng)表現(xiàn)得較為突出：偵查人員按照自己的思路去收集證據(jù)，很少主動(dòng)與公訴人員進(jìn)行溝通，公訴人員因?yàn)榘讣形催M(jìn)入公訴階段也極少與偵查人員進(jìn)行溝通，結(jié)果有些案件偵查人員辛辛苦苦收集來(lái)的證據(jù)卻達(dá)不到起訴的要求，或被退回補(bǔ)充偵查，甚或被作出不起訴決定。尤其收集證據(jù)強(qiáng)調(diào)迅速及時(shí)，有的案件因公訴人員認(rèn)為證據(jù)不足而要求進(jìn)行補(bǔ)充偵查時(shí)，原本在偵查階段可以收集的證據(jù)卻因?yàn)殄e(cuò)失良機(jī)未及時(shí)有效地保全而滅失，最終導(dǎo)致犯罪分子逍遙法外。如果建立了偵訴協(xié)作機(jī)制，偵訴雙方在證據(jù)的收集和固定過(guò)程中有充分的溝通、協(xié)商和合作，這種現(xiàn)象無(wú)疑將大為減少，案件質(zhì)量也將得到極大的提高。此外，偵訴協(xié)作并非無(wú)原則地協(xié)作，協(xié)作并不排斥監(jiān)督。在偵訴協(xié)作過(guò)程中，檢察機(jī)關(guān)由于切實(shí)介入了偵查活動(dòng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偵查機(jī)關(guān)的非法取證行為，預(yù)防和減少非法證據(jù)的產(chǎn)生，從而變被動(dòng)監(jiān)督為主動(dòng)監(jiān)督、變事后監(jiān)督為事前監(jiān)督、變靜態(tài)監(jiān)督為動(dòng)態(tài)監(jiān)督，增強(qiáng)了法律監(jiān)督的效果。
（三）有利于化解偵訴工作中的矛盾和沖突，減少“程序倒流”，提高訴訟效率
司法實(shí)踐中，一些偵查人員對(duì)于公訴人員退回補(bǔ)充偵查或者作出不起訴決定不理解，認(rèn)為是故意為難；而不少公訴人員則認(rèn)為偵查人員法律素質(zhì)低、證據(jù)素養(yǎng)差，偵查終結(jié)的案件達(dá)不到起訴的要求，成為“燙手的山芋”。這些工作中的矛盾和沖突的產(chǎn)生很大程度上是由于偵訴人員之間缺乏溝通協(xié)作所致。如果建立了偵訴協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)偵訴人員對(duì)案情、證據(jù)等問(wèn)題的溝通協(xié)作，這些矛盾和沖突將極大地得到化解，“扯皮”現(xiàn)象將極大地減少，實(shí)踐證明，“公訴部門(mén)與自偵部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，根據(jù)工作需要，不定期交流各自的工作體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，就具體案件的證據(jù)等問(wèn)題進(jìn)行探討和分析，變‘文來(lái)文往’為‘人來(lái)人往’，增進(jìn)了部門(mén)之間的相互理解和信任”[4]。同時(shí)，建立偵訴協(xié)作機(jī)制以后，公訴人員可以從公訴角度及時(shí)就證據(jù)收集向偵查人員提出建議和要求，指明偵查方向；偵查人員可以就證據(jù)收集的情況及時(shí)向公訴人員進(jìn)行通報(bào)和溝通，及時(shí)調(diào)整偵查方向，從而將偵查方向與公訴方向統(tǒng)一起來(lái)。這樣，有利于偵查人員及時(shí)收集、固定證據(jù)，少走彎路，減少案件到了審查起訴階段被退回補(bǔ)充偵查這種“程序倒流”現(xiàn)象的發(fā)生，有利于節(jié)約司法資源，提高訴訟效率。
（四）有利于實(shí)現(xiàn)偵訴人員的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)偵訴人員素質(zhì)的提高
由于分工不同，偵訴人員的專業(yè)優(yōu)勢(shì)自然也有一定差異。如我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)學(xué)者就指出，司法警察本于組織及專業(yè)偵查技術(shù)上之優(yōu)勢(shì)，在第一線犯罪對(duì)抗之處理上，較能掌握犯罪現(xiàn)場(chǎng)、緝捕犯罪嫌疑人及搜集證據(jù)。而檢察官則因受有嚴(yán)格之法律訓(xùn)練，善于證據(jù)之法律評(píng)價(jià)與邏輯思維[5]。如果偵訴人員在工作中不配合協(xié)作，則彼此的專業(yè)優(yōu)勢(shì)未必能夠充分發(fā)揮出來(lái)；反之，如果建立偵訴協(xié)作機(jī)制，則有利于偵訴人員之間實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，更好地推動(dòng)彼此工作的開(kāi)展，促進(jìn)整體素質(zhì)的提高。約翰沃施教授就指出：“警察在偵查期間更多地求助于檢察官的一些法律意見(jiàn)，這是一種實(shí)用主義的關(guān)聯(lián)?這些措施的實(shí)施不僅使偵查活動(dòng)變得更有效，而且保證了行為的合法性”[1]。協(xié)作配合的過(guò)程，也是偵訴人員相互學(xué)習(xí)的過(guò)程：偵查人員可以通過(guò)聽(tīng)取公訴人員的意見(jiàn)和建議，促使自己提高證據(jù)素養(yǎng)；公訴人員也可以通過(guò)對(duì)偵查的介入，促使自己提高偵查素養(yǎng)，以便更好地協(xié)助偵查人員開(kāi)展偵查活動(dòng)，避免外行指導(dǎo)內(nèi)行的尷尬。實(shí)踐證明，“通過(guò)偵訴人員共同分析研討案件、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、互相指正等方式，不但使干警進(jìn)一步強(qiáng)化了協(xié)作配合的‘一體化’意識(shí)，辦案中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力也不斷提高”[4]。
二、 如何協(xié)作：偵訴協(xié)作機(jī)制的實(shí)踐考察
目前，一些地方司法實(shí)務(wù)部門(mén)已經(jīng)對(duì)偵訴協(xié)作機(jī)制進(jìn)行了積極的探索，為該機(jī)制的立法構(gòu)建提供了有益的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)在需要做的是如何在充分總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，將偵訴協(xié)作機(jī)制上升到立法層面。
（一） 偵訴協(xié)作的基本形式
1．人民檢察院公訴部門(mén)與自偵部門(mén)之間的協(xié)作。這是一種典型的偵訴內(nèi)部協(xié)作。由于機(jī)構(gòu)同屬于人民檢察院的職能部門(mén)，人員同屬于檢察官序列，且合署辦公，公訴部門(mén)與自偵部門(mén)之間的協(xié)作更容易進(jìn)行，協(xié)作過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題也更能夠得到及時(shí)溝通和解決，因此，這種內(nèi)部協(xié)作目前是偵訴協(xié)作的最主要形式。
2．人民檢察院公訴部門(mén)、批捕部門(mén)與自偵部門(mén)之間的協(xié)作。這是一種擴(kuò)大了的偵訴內(nèi)部協(xié)作，一般稱之為“偵、捕、訴協(xié)作”，有部分檢察機(jī)關(guān)建立了自偵案件的“偵、捕、訴協(xié)作”機(jī)制，如某直轄市主城區(qū)某檢察分院制定了《職務(wù)犯罪偵查案件偵、捕、訴協(xié)作辦案機(jī)制試行規(guī)則》、成都市人民檢察院制定了《關(guān)于建立查辦職務(wù)犯罪偵捕訴協(xié)作機(jī)制的意見(jiàn)》。“偵、捕、訴協(xié)作”與偵訴協(xié)作最大的區(qū)別是增加了自偵部門(mén)與批捕部門(mén)、批捕部門(mén)與公訴部門(mén)之間進(jìn)行協(xié)作的內(nèi)容。
3．人民檢察院與公安機(jī)關(guān)之間的協(xié)作。這是一種典型的檢警之間的偵訴協(xié)作。這種協(xié)作又分為兩種形式：一是機(jī)關(guān)與機(jī)關(guān)之間的協(xié)作，即公安機(jī)關(guān)和人民檢察院聯(lián)合制定有關(guān)文件，對(duì)公安機(jī)關(guān)所有管轄的刑事案件的偵查、起訴進(jìn)行協(xié)作。如河南省鄧州市人民檢察院和公安局就聯(lián)合制定了《關(guān)于建立偵訴協(xié)作機(jī)制，確保公訴案件質(zhì)量的規(guī)定》；二是部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)作，即人民檢察院公訴部門(mén)與公安機(jī)關(guān)的犯罪偵查部門(mén)之間聯(lián)合制定文件，就某一類(lèi)刑事案件的偵查、起訴進(jìn)行協(xié)作。如某直轄市主城區(qū)某檢察分院公訴一處就分別與該市公安局刑警總隊(duì)、經(jīng)偵總隊(duì)、禁毒總隊(duì)、出管辦等部門(mén)聯(lián)合制定了有關(guān)偵訴協(xié)作的文件。
4．人民檢察院與其他偵查機(jī)關(guān)之間的協(xié)作。這可以稱之為擴(kuò)大了的檢警之間的偵訴協(xié)作。如某直轄市主城區(qū)某檢察分院公訴一處就與該市海關(guān)緝私局、該市國(guó)家安全局簽訂了有關(guān)偵訴協(xié)作的文件。
（二）偵訴協(xié)作的內(nèi)容
1．偵訴協(xié)作的原則 有的偵訴機(jī)關(guān)聯(lián)合制定的規(guī)范性文件對(duì)偵訴協(xié)作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的原則作出了規(guī)定。如2007年3月某直轄市人民檢察院與該市公安局聯(lián)合制定的《關(guān)于檢察機(jī)關(guān)提前介入偵查工作的規(guī)定（試行）》中就規(guī)定偵訴協(xié)作應(yīng)當(dāng)遵守分工負(fù)責(zé)、互相配合、互相制約的原則，客觀、公正、效率的原則和保守秘密、嚴(yán)守紀(jì)律的原則。
2．偵訴協(xié)作的核心 從有關(guān)偵訴機(jī)關(guān)制定的規(guī)范性文件來(lái)看，偵訴協(xié)作的核心內(nèi)容是證據(jù)問(wèn)題，主要圍繞證據(jù)的收集、固定和完善來(lái)展開(kāi)，這集中體現(xiàn)在偵查階段通過(guò)公訴機(jī)關(guān)對(duì)偵查活動(dòng)的參與，對(duì)證據(jù)的收集、固定和完善以及偵查取證的方向等提出意見(jiàn)和建議。這是偵訴協(xié)作機(jī)制中最重要的方面，也是檢察機(jī)關(guān)基于公訴的需要，積極推行偵訴協(xié)作機(jī)制的主要?jiǎng)右颉＊?/p>
3．偵訴協(xié)作的案件范圍 這分為兩種情形：一是未對(duì)具體的案件范圍作出規(guī)定，而是籠統(tǒng)地要求偵訴機(jī)關(guān)在所有刑事案件的偵訴過(guò)程中都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行協(xié)作。這多出現(xiàn)在機(jī)關(guān)與機(jī)關(guān)之間聯(lián)合制定的文件中；二是對(duì)哪些案件應(yīng)當(dāng)進(jìn)行偵訴協(xié)作作出明確規(guī)定。這在有的部門(mén)與部門(mén)之間聯(lián)合制定的文件中有所體現(xiàn)。
4．偵訴協(xié)作的職責(zé)分工 有關(guān)偵訴機(jī)關(guān)在規(guī)范性文件中基本上都對(duì)偵訴協(xié)作過(guò)程中偵訴人員應(yīng)當(dāng)履行哪些職責(zé)作出了較為明確的規(guī)定。
5．偵訴協(xié)作的工作機(jī)制 有關(guān)偵訴機(jī)關(guān)在規(guī)范性文件中大多規(guī)定了一定的工作機(jī)制，如檢察機(jī)關(guān)在何種條件下介入偵查、檢察官如何對(duì)偵查人員的偵查取證提出意見(jiàn)和建議、在補(bǔ)充偵查、審查起訴階段如何協(xié)作、在協(xié)作過(guò)程中產(chǎn)生分歧如何解決、在協(xié)作過(guò)程中違法違紀(jì)如何處理等。
6．偵訴協(xié)作的法律監(jiān)督 有關(guān)偵訴機(jī)關(guān)在規(guī)范性文件中均強(qiáng)調(diào)了檢察機(jī)關(guān)在協(xié)作過(guò)程中的法律監(jiān)督權(quán)，如前述《關(guān)于檢察機(jī)關(guān)提前介入偵查工作的規(guī)定（試行）》第2條就明確規(guī)定檢察機(jī)關(guān)提前介入偵查的目的之一是“對(duì)偵查活動(dòng)是否合法實(shí)行法律監(jiān)督”。
（三）偵訴協(xié)作的實(shí)踐效果
1．加大了犯罪打擊力度，提高了辦案質(zhì)量。從實(shí)踐情況來(lái)看，試行偵訴協(xié)作機(jī)制的機(jī)關(guān)在取證方面通常能夠做到緊密配合，協(xié)作明顯加強(qiáng)。由于證據(jù)收集、固定工作較為扎實(shí)，犯罪分子逃脫懲罰的機(jī)率降低，從而加大了打擊犯罪的力度，提高了辦案質(zhì)量。如某國(guó)有企業(yè)總經(jīng)理鄧某某貪污一案，一審二審均被判無(wú)罪。后某基層檢察院自偵部門(mén)以新的犯罪事實(shí)和證據(jù)重新立案?jìng)刹椋硻z察分院主訴檢察官應(yīng)邀及時(shí)介入偵查，發(fā)現(xiàn)了證據(jù)存在的問(wèn)題，向偵查人員提出了補(bǔ)充相關(guān)證據(jù)的建議，最終鄧某某被判處有期徒刑18年。[注：某直轄市主城區(qū)某檢察分院公訴一處《建立偵訴協(xié)作，加強(qiáng)訴審溝通———某直轄市主城區(qū)某檢察分院提高職務(wù)犯罪公訴案件質(zhì)量的具體做法》。］某直轄市主城區(qū)某檢察分院2001年至2003年職務(wù)犯罪案件不起訴率分別為10.81％、2.33％和3.57％，其檢控率分別為：89％、97.7％和96.4％。在加強(qiáng)偵訴協(xié)作后，2004年和2005年連續(xù)兩年不起訴率為零，即檢控率為100％。[注：同上。］
2．降低了退偵率，提高了辦案效率。實(shí)踐證明，通過(guò)加強(qiáng)偵訴協(xié)作，減少了退回補(bǔ)充偵查等現(xiàn)象，提高了辦案效率。如某直轄市主城區(qū)某檢察分院2003年辦理的職務(wù)犯罪大要案的退偵率高達(dá)80％以上，2004年在加強(qiáng)偵訴協(xié)作后，退偵率降低到48％，2005年降低到45％。辦案周期2003年平均辦案天數(shù)為89天，2004年下降到81.8天，2005年又下降到54.7天，平均辦案周期由兩年前的3個(gè)月，降低到了1個(gè)多月，辦案效率大幅度提高。[注：同上。］
3．增強(qiáng)了偵訴人員之間的信任感和合作意識(shí)。通過(guò)偵訴人員之間的協(xié)作、溝通和交流，相互間的信任感和合作意識(shí)都得到了增強(qiáng)。如某直轄市主城區(qū)某檢察分院2004－2006年期間，公訴部門(mén)先后5次派人參與偵查機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，就證據(jù)的收集、固定、完善等與偵查人員進(jìn)行交流；同時(shí)偵查機(jī)關(guān)也先后派出9批20人到該院公訴部門(mén)進(jìn)行了為期2－3個(gè)月的學(xué)習(xí)交流，加強(qiáng)了偵訴雙方的信任和配合意識(shí)，取得了較好的效果。[注：某直轄市主城區(qū)某檢察分院公訴一處《強(qiáng)化引導(dǎo)偵查取證，促進(jìn)大控方格局形成———我院公訴部門(mén)引導(dǎo)偵查取證工作的做法》。］
（四）偵訴協(xié)作的現(xiàn)存問(wèn)題
1．法律支撐力度不夠 偵訴協(xié)作機(jī)制不僅在刑事訴訟法中沒(méi)有明確的規(guī)定，在最高人民檢察院及公安部的有關(guān)解釋性規(guī)定中也語(yǔ)焉不詳。目前實(shí)踐中推行該機(jī)制的主要依據(jù)是一些地方偵訴機(jī)關(guān)聯(lián)合制定的規(guī)范性文件或者檢察機(jī)關(guān)制定的內(nèi)部規(guī)章，多表現(xiàn)為“試行規(guī)定”、 “試行規(guī)則”以及“會(huì)議紀(jì)要”等形式，效力層次都較低，基本上只有內(nèi)部約束力，其貫徹執(zhí)行效果很大程度上依賴于偵訴機(jī)關(guān)的協(xié)作意識(shí)。缺乏法律規(guī)定作為有力支撐，是目前偵訴協(xié)作機(jī)制推行中面臨的最大障礙。
2．偵訴人員專業(yè)素養(yǎng)不足 偵訴協(xié)作機(jī)制實(shí)踐運(yùn)行中反映突出的問(wèn)題之一是偵訴人員的專業(yè)素養(yǎng)問(wèn)題，尤其偵訴人員在參與對(duì)方的工作環(huán)節(jié)時(shí)往往表現(xiàn)出較為明顯的專業(yè)局限性。如有的偵查人員的證據(jù)素養(yǎng)、法律素養(yǎng)較差，在偵查階段不能有效地收集、固定證據(jù)，在起訴階段不能發(fā)表適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)；有的公訴人員缺乏必要的偵查知識(shí)和偵查技巧，在偵查階段不能提出有針對(duì)性的建議和意見(jiàn)，一些意見(jiàn)與偵查實(shí)踐脫節(jié)，難以貫徹，甚至提出錯(cuò)誤的意見(jiàn)等。由于偵訴協(xié)作是主要由公訴機(jī)關(guān)倡導(dǎo)推行的機(jī)制，后一種現(xiàn)象甚至影響到了公訴人員的權(quán)威問(wèn)題，對(duì)該機(jī)制的推行造成了一定的負(fù)面影響。
3．協(xié)作方式不夠規(guī)范 在實(shí)踐中，一些偵訴人員的協(xié)作方式較為隨意，不夠規(guī)范。如一些偵訴人員習(xí)慣于口頭陳述案情，不向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面材料，容易造成彼此在基本案情、基本證據(jù)以及案件存在的主要問(wèn)題、對(duì)案件的分析認(rèn)識(shí)等方面出現(xiàn)差異甚至誤解。[注：某直轄市主城區(qū)某檢察分院公訴一處《經(jīng)濟(jì)犯罪案件辦案小組年度工作總結(jié)》。］
4．協(xié)作意識(shí)有待增強(qiáng) 在實(shí)踐中，一些偵訴人員對(duì)偵訴協(xié)作機(jī)制的重視程度不夠，對(duì)協(xié)作配合持消極態(tài)度，協(xié)作意識(shí)有待增強(qiáng)。部分偵訴人員有“本位主義”思想，如有的偵查人員習(xí)慣于以“公安是老大”自居，對(duì)公訴人員的建議和意見(jiàn)置若罔聞；有的公訴人員強(qiáng)調(diào)監(jiān)督者的地位，而不是從合作者的角度去思考問(wèn)題等。實(shí)踐中甚至存在有的偵訴人員因擔(dān)心過(guò)于主動(dòng)，會(huì)引起非議而懈于就對(duì)方的工作提出意見(jiàn)或建議的現(xiàn)象。[注：某直轄市主城區(qū)某檢察分院公訴一處《經(jīng)濟(jì)犯罪案件辦案小組年度工作總結(jié)》。］
三、如何協(xié)作：偵訴協(xié)作機(jī)制的制度構(gòu)建
刑事司法改革在很多時(shí)候需要“自下而上”的推動(dòng)力。偵訴協(xié)作機(jī)制能夠得到實(shí)務(wù)部門(mén)的積極推行，充分證明了其訴訟價(jià)值所在。我國(guó)《刑事訴訟法》再修改應(yīng)當(dāng)對(duì)偵訴協(xié)作機(jī)制作出明確規(guī)定，同時(shí)應(yīng)當(dāng)建立、完善相應(yīng)的配套制度，推動(dòng)該機(jī)制良好地運(yùn)行。
（一）偵訴協(xié)作機(jī)制的立法構(gòu)建
1．應(yīng)當(dāng)對(duì)公檢法三機(jī)關(guān)“分工負(fù)責(zé)、互相配合、互相制約”的原則進(jìn)行修改，確立“偵訴協(xié)作原則”。 對(duì)現(xiàn)行《刑事訴訟法》確立的公檢法三機(jī)關(guān)“分工負(fù)責(zé)，互相配合，互相制約”的原則，長(zhǎng)期以來(lái)學(xué)界頗有微詞。筆者認(rèn)為，該規(guī)定的根本缺陷在于要求處于裁判者地位的法院與處于控方地位的人民檢察院和公安機(jī)關(guān)配合，這極易導(dǎo)致法院?jiǎn)适?yīng)有的中立立場(chǎng)，但是該規(guī)定要求同屬于控方的人民檢察院和公安機(jī)關(guān)之間的“互相配合”，則是非常值得肯定的。筆者主張《刑事訴訟法》再修改時(shí)對(duì)該原則作如下修改：取消“人民法院”作為該原則的適用主體，并對(duì)相關(guān)措詞進(jìn)行必要修正，可規(guī)定為：公安機(jī)關(guān)和人民檢察院進(jìn)行刑事訴訟，應(yīng)當(dāng)分工負(fù)責(zé)，互相配合，互相制約，以保證準(zhǔn)確有效地指控犯罪。法條主旨也不再稱為公檢法三機(jī)關(guān)的相互關(guān)系，而改為“偵訴協(xié)作原則”。
2．應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定控方證明責(zé)任分配原則，增強(qiáng)偵訴機(jī)關(guān)的控方意識(shí)。現(xiàn)行《刑事訴訟法》對(duì)于證明責(zé)任如何分配并無(wú)明確的規(guī)定。對(duì)公訴案件的證明責(zé)任分配，理論上普遍認(rèn)為是由公訴人承擔(dān)證明被告人有罪的責(zé)任[6]。筆者認(rèn)為，公訴案件證明被告人有罪的責(zé)任是由控方即偵訴機(jī)關(guān)共同承擔(dān)的，偵查機(jī)關(guān)的取證行為是承擔(dān)證明責(zé)任的基礎(chǔ)，公訴機(jī)關(guān)的舉證行為是承擔(dān)證明責(zé)任的表現(xiàn)形式。《刑事訴訟法》再修改時(shí)應(yīng)當(dāng)如下明確控方證明責(zé)任的分配：公訴案件，證明犯罪嫌疑人、被告人有罪的責(zé)任由公安機(jī)關(guān)和人民檢察院承擔(dān)。偵查人員負(fù)有收集證據(jù)證明犯罪嫌疑人、被告人有罪的責(zé)任，公訴人負(fù)有向法庭提出證據(jù)證明被告人有罪的責(zé)任。如此明確偵訴機(jī)關(guān)共同作為控方所應(yīng)承擔(dān)的證明責(zé)任，有利于增強(qiáng)偵訴機(jī)關(guān)的控方意識(shí)，成為偵訴雙方展開(kāi)充分協(xié)作的法律動(dòng)因。
3．應(yīng)當(dāng)對(duì)“提前介入”具體化，“檢察引導(dǎo)偵查”立法化，加強(qiáng)偵訴機(jī)關(guān)在取證環(huán)節(jié)的協(xié)作。《刑事訴訟法》對(duì)檢察機(jī)關(guān)提前介入偵查只作了原則性規(guī)定。近兩年來(lái)，檢察機(jī)關(guān)積極推行“檢察引導(dǎo)偵查”，強(qiáng)調(diào)要“適時(shí)介入偵查、引導(dǎo)偵查取證”[7]。檢察機(jī)關(guān)提前介入偵查、檢察引導(dǎo)偵查等做法，具有一定的偵訴協(xié)作色彩，《刑事訴訟法》再修改時(shí)應(yīng)當(dāng)吸收其合理成份，在偵訴程序的設(shè)計(jì)中對(duì)檢察機(jī)關(guān)提前介入偵查、檢察引導(dǎo)偵查作出更為具體的規(guī)定，尤其應(yīng)加強(qiáng)偵訴機(jī)關(guān)在取證環(huán)節(jié)如何協(xié)作的立法，使其更具有可操作性。如對(duì)于介入偵查的檢察官如何引導(dǎo)取證立法可作如下規(guī)定：必要的時(shí)候，人民檢察院可以派員介入公安機(jī)關(guān)的偵查活動(dòng)。介入偵查的檢察官應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：認(rèn)真聽(tīng)取案情介紹，查閱證據(jù)材料，對(duì)案件的偵查方向和偵點(diǎn)提出意見(jiàn)；參加案件的討論，對(duì)進(jìn)一步收集、固定、完善證據(jù)提出建議；參加公安機(jī)關(guān)的復(fù)驗(yàn)、復(fù)查并提出建議；發(fā)現(xiàn)有遺漏犯罪嫌疑人或者犯罪事實(shí)的，以書(shū)面形式提出建議辦理；發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)撤銷(xiāo)案件的，以書(shū)面形式建議撤銷(xiāo)案件；對(duì)案件的管轄、認(rèn)定的事實(shí)、涉嫌的罪名、是否提請(qǐng)批準(zhǔn)逮捕提出意見(jiàn)；對(duì)偵查活動(dòng)是否合法進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)違法行為，及時(shí)提出糾正意見(jiàn)等。
4．應(yīng)當(dāng)對(duì) “訴前”和“訴后”偵訴協(xié)作的相關(guān)問(wèn)題作出具體的規(guī)定。如對(duì)于在審查起訴中退回補(bǔ)充偵查時(shí)，偵訴機(jī)關(guān)如何有效協(xié)作，解決分歧，保證偵訴質(zhì)量作出更為具體的規(guī)定；明確規(guī)定偵查機(jī)關(guān)偵查終結(jié)前應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取公訴部門(mén)意見(jiàn)，檢察機(jī)關(guān)擬對(duì)案件作出不起訴處理的，應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取公安機(jī)關(guān)的意見(jiàn)；對(duì)于庭審過(guò)程中需要補(bǔ)充偵查而延期審理的案件偵訴機(jī)關(guān)如何進(jìn)行協(xié)作作出更為具體的規(guī)定；規(guī)定檢察機(jī)關(guān)在收到法院判決、裁定后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將判決書(shū)、裁定書(shū)復(fù)印件送達(dá)公安機(jī)關(guān)。公安機(jī)關(guān)認(rèn)為判決、裁定確有錯(cuò)誤的，應(yīng)在收到判決書(shū)后一定期間內(nèi)向檢察機(jī)關(guān)提出書(shū)面建議。檢察機(jī)關(guān)認(rèn)為公安機(jī)關(guān)的建議依法成立的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向人民法院提出抗訴等。
（二）偵訴協(xié)作機(jī)制相關(guān)配套制度的構(gòu)建
1．應(yīng)當(dāng)建立偵訴協(xié)作組織機(jī)構(gòu) 由于偵訴協(xié)作機(jī)制需要在不同的機(jī)關(guān)或部門(mén)之間運(yùn)作，彼此的工作性質(zhì)畢竟有一定差異，為了更好地處理協(xié)作事務(wù)，有必要建立專門(mén)的偵訴協(xié)作組織機(jī)構(gòu)。一些地方已經(jīng)在這方面進(jìn)行了一定的探索，如四川省彭州市人民檢察院在推行自偵案件偵訴協(xié)作機(jī)制過(guò)程中，建立了以檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)的協(xié)作機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，在反貪局設(shè)立了協(xié)作機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室[8]；吉林省靖宇縣在自偵案件偵訴協(xié)作過(guò)程中采取了在職務(wù)犯罪偵查部門(mén)設(shè)立主訴檢察官辦公室的方式[9]；重慶市銅梁縣人民檢察院在推行經(jīng)濟(jì)犯罪偵訴協(xié)作機(jī)制的過(guò)程中，建立了專門(mén)的工作聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由主管副檢察長(zhǎng)和主管公安副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員由公訴科和經(jīng)偵大隊(duì)負(fù)責(zé)人組成。[注：重慶市銅梁縣人民檢察院《關(guān)于經(jīng)濟(jì)犯罪偵訴協(xié)作長(zhǎng)效工作機(jī)制的總結(jié)》。］筆者認(rèn)為，自偵案件偵訴協(xié)作屬于檢察機(jī)關(guān)的內(nèi)部協(xié)作，可以設(shè)立院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為首的協(xié)作組織機(jī)構(gòu)，但在自偵部門(mén)設(shè)立主訴檢察官辦公室沒(méi)有太大必要。對(duì)于人民檢察院和公安機(jī)關(guān)之間的偵訴協(xié)作，則設(shè)立以雙方一定級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)為首的協(xié)作組織機(jī)構(gòu)較為適宜。
2．應(yīng)當(dāng)建立必要的交流溝通機(jī)制 在偵訴協(xié)作過(guò)程中，難免會(huì)遇到問(wèn)題或產(chǎn)生分歧，偵訴雙方應(yīng)當(dāng)建立一定的交流溝通機(jī)制如建立聯(lián)席會(huì)議制度，定期或不定期進(jìn)行交流溝通，協(xié)調(diào)解決協(xié)作過(guò)程中出現(xiàn)的帶有普遍性的重大問(wèn)題。如某直轄市主城區(qū)某檢察分院、重慶市銅梁縣人民檢察院在偵訴協(xié)作過(guò)程中均建立了聯(lián)席會(huì)議制度，基本做法是：由檢察機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)分別確定主題后，定期或不定期輪流主持召開(kāi)。特殊情況下召開(kāi)的會(huì)議由提出問(wèn)題單位負(fù)責(zé)召開(kāi)。聯(lián)席會(huì)議雙方共同作好記錄備查。
3．應(yīng)當(dāng)建立案件討論總結(jié)制度 在協(xié)作過(guò)程中，偵訴雙方應(yīng)當(dāng)建立針對(duì)個(gè)案的案件討論、總結(jié)制度，以集思廣益，齊心協(xié)力保證案件質(zhì)量，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)工作更好地開(kāi)展。在偵查階段，對(duì)于重大、疑難案件，公訴部門(mén)應(yīng)派員參加案情討論會(huì)，及時(shí)提出偵查建議，協(xié)助確立偵查方向，引導(dǎo)偵查部門(mén)圍繞起訴標(biāo)準(zhǔn)全面收集固定證據(jù)；公訴部門(mén)在審查起訴過(guò)程中應(yīng)邀請(qǐng)偵查機(jī)關(guān)的承辦人參加案件討論會(huì)，聽(tīng)取偵查部門(mén)的意見(jiàn)；在案件辦理完畢后，偵訴機(jī)關(guān)就偵訴過(guò)程中存在的問(wèn)題應(yīng)召開(kāi)總結(jié)會(huì)，吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
4．應(yīng)當(dāng)建立偵查人員觀摹庭審制度 司法實(shí)踐中，不少偵查人員認(rèn)為庭審與自己無(wú)關(guān)，對(duì)偵查取證的目的缺乏正確的認(rèn)識(shí)。為了促使偵查人員自覺(jué)樹(shù)立偵查為公訴服務(wù)、為指控服務(wù)的意識(shí)，強(qiáng)化其證據(jù)意識(shí)，應(yīng)當(dāng)建立偵查人員觀摹庭審的制度。尤其在一些重大、疑難的案件庭審時(shí)，公訴人更應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)案件的主辦偵查人員到庭觀摹。通過(guò)偵查人員親歷庭審，使他們了解控辯雙方如何圍繞證據(jù)舉證、質(zhì)證，法庭如何采信證據(jù)，進(jìn)一步增強(qiáng)偵查人員取證是為了實(shí)現(xiàn)控訴目標(biāo)的觀念，樹(shù)立正確的偵訴理念、證據(jù)意識(shí)和協(xié)作意識(shí)。
5．應(yīng)當(dāng)建立偵訴人員的交流學(xué)習(xí)制度 司法實(shí)踐中，偵訴沖突產(chǎn)生的一個(gè)重要原因是偵訴雙方對(duì)彼此的工作性質(zhì)、工作要求等不了解，因而互不理解，互不信任，也就導(dǎo)致互不配合。因此，應(yīng)當(dāng)建立偵訴人員的交流學(xué)習(xí)制度，互派業(yè)務(wù)骨干到對(duì)方交流學(xué)習(xí)，從而形成“換位”意識(shí)，增強(qiáng)雙方的了解和信任，有利于相互協(xié)作配合。
6．應(yīng)當(dāng)建立偵訴人員的專業(yè)培訓(xùn)制度 針對(duì)目前實(shí)踐中偵訴人員在協(xié)作中暴露出來(lái)的專業(yè)素養(yǎng)尤其是在對(duì)方工作領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)不足的問(wèn)題，偵訴機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立專業(yè)培訓(xùn)制度，定期不定期地對(duì)偵訴人員進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)于偵查人員應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)現(xiàn)代公訴制度方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使其理解審查起訴，能夠換位思考；對(duì)于公訴人應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)偵查方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，使其理解偵查，能夠真正發(fā)揮對(duì)偵查取證的引導(dǎo)作用。只有實(shí)現(xiàn)偵訴人員某種意義上的“同質(zhì)化”，才能在協(xié)作過(guò)程中更容易達(dá)成共識(shí)，共同推動(dòng)偵訴協(xié)作機(jī)制的良性運(yùn)行。
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目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。下面由小編來(lái)給大家分享房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得，歡迎大家參閱。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得1經(jīng)過(guò)20__年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷(xiāo)售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。
2、熟識(shí)項(xiàng)目
銷(xiāo)售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過(guò)程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過(guò)程中，還是不斷的有新問(wèn)題的出現(xiàn)，讓我無(wú)法流利的回答顧客的提問(wèn)，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤(pán)，新年后又新起了幾個(gè)樓盤(pán)，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷(xiāo)售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。
3、樹(shù)立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開(kāi)始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷(xiāo)售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷(xiāo)售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷(xiāo)售的產(chǎn)品可以不同，但銷(xiāo)售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣(mài)出去，用實(shí)物換成錢(qián)。因我從未正式的接觸過(guò)銷(xiāo)售，所以在推銷(xiāo)及推銷(xiāo)技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷(xiāo)售能力開(kāi)始。首先，書(shū)籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷(xiāo)售及銷(xiāo)售技巧的書(shū)籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問(wèn)題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷(xiāo)售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷(xiāo)售過(guò)程中，遇到問(wèn)題后的解答方式，經(jīng)過(guò)后期的語(yǔ)言加工，再遇到問(wèn)題時(shí)就能有自己的方式解答。
最后，感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事，因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開(kāi)大家的幫助和支持。20__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益，讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體，奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力，從新的起點(diǎn)開(kāi)始，邁向成功!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得2歲月荏苒，時(shí)光如梭，舊的一年即將過(guò)去，新的一年就要來(lái)臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。
現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開(kāi)發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來(lái)，在公司開(kāi)發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，接待客戶，對(duì)客戶保持聯(lián)系。
三、通過(guò)這段時(shí)間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點(diǎn)設(shè)想：
首先，銷(xiāo)售宣傳人員的工作，銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)。
1、銷(xiāo)售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略，做好__，絕不能向客戶透露;
2、來(lái)電、來(lái)客的登記
填寫(xiě)客戶資料表。無(wú)論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類(lèi)為：A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
3、銷(xiāo)售登記
管理和登記銷(xiāo)售的情況，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料，對(duì)客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者，在定購(gòu)房屋欄內(nèi)，填寫(xiě)換戶后的戶別、面積、總價(jià)，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福嘘P(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí)，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：
1)、傳播媒體 報(bào)紙 電視
2)、戶外媒體 戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員) 網(wǎng)絡(luò)、出租車(chē)、公交車(chē)、公交站臺(tái)(可在其車(chē)體做噴繪廣告，或車(chē)內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報(bào)宣傳)，內(nèi)容主要以開(kāi)盤(pán)為主。
3)、印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷(xiāo)售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得3兩年的房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生，特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng)，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng)，回首過(guò)去一步步的腳印，我總結(jié)的銷(xiāo)售心得有以下幾點(diǎn)：
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時(shí)能成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷(xiāo)售中客人提出各種各樣的異議，放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì)，客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí)，讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)，把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該是個(gè)好聽(tīng)眾，通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺(jué)這客戶不會(huì)買(mǎi)房”“這客戶太刁，沒(méi)誠(chéng)意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實(shí)信息，把握買(mǎi)房者的心理，在適當(dāng)時(shí)機(jī)，一針見(jiàn)血的，點(diǎn)中要害，直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心，無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到，推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛(ài)自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶，致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷(xiāo)售工作中獲得的的收獲和財(cái)富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候，積極、樂(lè)觀的銷(xiāo)售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程，他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀的銷(xiāo)售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn)，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向，烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人，最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗(yàn)的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅(jiān)信只要方向正確，方法正確，一步一個(gè)腳印，每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上，反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事，一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得4不知不覺(jué)中，20__已接近尾聲，加入__房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí)，永無(wú)止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的。
二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷(xiāo)售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺(jué)的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對(duì)考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下，進(jìn)步要克服的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
四、細(xì)節(jié)決定成敗：從接客戶的第一個(gè)電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌，無(wú)處不透露出公司的形象，都在于細(xì)節(jié)。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺(jué)更加貼心，才會(huì)有更多信任。
對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn)，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來(lái)：20__這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿，。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯。總之，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
六、總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
(一)依據(jù)20__年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)__類(lèi)客戶群。
(二)針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中，尋找有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。
(三)為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。
(四)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
(七)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
(八)為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷(xiāo)售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作心得5好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵(lì)的作用。同時(shí)這也有利于激勵(lì)其他員工共同奮斗，工作總結(jié)無(wú)疑使能使一個(gè)好的工作總結(jié)得到好的分享的好平臺(tái)，因此，寫(xiě)好工作總結(jié)是延續(xù)成功的有效方法。
首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，
其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后，就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析，分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行SWOT分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷(xiāo)推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
房地產(chǎn)廣告設(shè)計(jì)合同范本如下：
委托方(甲方):上海××房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
受托方(乙方):上海××廣告有限公司
根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》、《中華人民共和國(guó)合同法》及國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,甲、乙雙方在平等、自愿、等價(jià)有償、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上,經(jīng)友好協(xié)商,就甲方委托乙方對(duì)××湖畔名居(暫定名)項(xiàng)目進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)服務(wù)等事宜,達(dá)成一致意見(jiàn),特簽訂本合同,以資信守。
第一條 廣告設(shè)計(jì)合同服務(wù)范圍
甲方委托乙方為其開(kāi)發(fā)建設(shè)的××湖畔名居(暫定名)項(xiàng)目進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)服務(wù),負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的廣告策劃、創(chuàng)意、平面設(shè)計(jì)等事宜。
第二條 廣告設(shè)計(jì)合同服務(wù)期限
1、本合同期限自××××年×月××日起至××××年×月××日止,共計(jì)××個(gè)月。
2、本合同所約定合同期限屆滿前一個(gè)月前,經(jīng)協(xié)商同意,雙方可就續(xù)簽合同具體條款進(jìn)行協(xié)商,經(jīng)協(xié)商一致,另行簽訂合同書(shū)。否則,合同期滿,本合同自行終止。
3、如甲方因銷(xiāo)售周期調(diào)整、節(jié)假日、或本項(xiàng)目發(fā)生重大調(diào)整或出現(xiàn)停建、緩建等其它原因,甲方有權(quán)要求乙方暫時(shí)停止服務(wù)或解除合同。暫停服務(wù)的期間乙方一切工作暫停,甲方不需支付本期間服務(wù)費(fèi)用,合同期限相應(yīng)順延。如甲方解除本合同,雙方按已履行的期限及本合同約定的月費(fèi)用結(jié)算,除此之外,甲方不再承擔(dān)其他任何責(zé)任、賠償?shù)取Ｒ陨锨闆r,甲方須提前15日書(shū)面通知乙方。
第三條 廣告設(shè)計(jì)合同服務(wù)內(nèi)容
1、項(xiàng)目廣告策劃(包括但不限于項(xiàng)目案名、LOGO、主題廣告語(yǔ),以及廣告定位、廣告策略及創(chuàng)意構(gòu)想、傳播與媒介策略、推廣總體策劃思路、推廣主題、公關(guān)活動(dòng)策略及廣告文案策劃和具體廣告實(shí)施方案);
2、沿海品牌推廣策劃(包括但不限于項(xiàng)目推廣過(guò)程中的公司品牌整合及活動(dòng)策劃);
3、示范區(qū)整體包裝方案(銷(xiāo)售中心、景觀環(huán)境及停車(chē)、樣板房、商業(yè)街);
4、項(xiàng)目廣告設(shè)計(jì)(包括但不限于項(xiàng)目報(bào)紙廣告、戶外廣告、雜志廣告、電視標(biāo)版廣告創(chuàng)意、項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)資料如樓書(shū)、折頁(yè)、海報(bào)、DM、戶型單張、網(wǎng)站表現(xiàn)等的設(shè)計(jì)及其它應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì));
5、項(xiàng)目VI及形象包裝策劃(包括但不限于工地現(xiàn)場(chǎng)包裝、銷(xiāo)售中心包裝、看樓通道包裝、導(dǎo)示系統(tǒng)、外展包裝、展覽設(shè)計(jì)的創(chuàng)意、活動(dòng)包裝的策略制定及其設(shè)計(jì));
6、項(xiàng)目活動(dòng)策劃及執(zhí)行(包括但不限于項(xiàng)目樣板區(qū)開(kāi)放、開(kāi)盤(pán)、展覽、入伙、外展及階段性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃及建議、大型公關(guān)推廣活動(dòng)策劃活動(dòng)及推行等)。
第四條 服務(wù)費(fèi)及付款方式
1、服務(wù)費(fèi):
合同總金額為(大寫(xiě))××萬(wàn)元整(￥××萬(wàn)元), 即每月服務(wù)費(fèi)為×萬(wàn)元。
該價(jià)款包括策劃、設(shè)計(jì)、創(chuàng)意、編制、監(jiān)控、建議、人工、材料、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)、稅費(fèi)、利潤(rùn)等乙方完成本合同約定服務(wù)內(nèi)容并經(jīng)甲方確認(rèn)合格所需的一切費(fèi)用。除本合同另有約定外,甲方無(wú)需另行向乙方支付其它任何費(fèi)用。
2、支付方式:
甲方每季度支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣(大寫(xiě))××萬(wàn)元整(￥××萬(wàn)元)。
甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用采用每季度結(jié)算方式。乙方按本作進(jìn)度表、工作計(jì)劃及甲方工作單完成每季度全部工作后,向甲方提交工作成果,經(jīng)甲方確認(rèn)后,甲方于下季度第一月的15個(gè)日歷天內(nèi)向乙方支付上一季度的服務(wù)費(fèi)用。
3、乙方應(yīng)在甲方付款的同時(shí),向甲方提供正式的發(fā)票,否則甲方有權(quán)拒絕付款,且并不因此承擔(dān)任何違約責(zé)任,乙方仍應(yīng)按本合同約定履行義務(wù)。
第五條 廣告運(yùn)作規(guī)則
1、本合同簽約后該項(xiàng)目即進(jìn)入本合同約定的服務(wù)具體操作階段。乙方在本合同簽訂后15個(gè)日歷天內(nèi)須向甲方提供總體推廣策劃案及創(chuàng)意框架思路報(bào)告及實(shí)施方案和工作進(jìn)度表,并嚴(yán)格制定每一個(gè)分項(xiàng)的實(shí)施過(guò)程,甲方在收到前述文件后5個(gè)工作日給予反饋意見(jiàn)。
如甲方提出異議的,乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方的意見(jiàn)在15個(gè)日歷天內(nèi)提交修改后的總體推廣策劃方案及創(chuàng)意框架思路、實(shí)施方案和工作進(jìn)度表,如乙方不同意甲方意見(jiàn)或逾期未提交經(jīng)修改的前述文件,甲方有權(quán)解除本合同,雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任,甲方無(wú)需為此支付費(fèi)用。
經(jīng)甲方確認(rèn)后,前述文件即作為本合同附件予以履行。甲方的確認(rèn)、修改意見(jiàn)等并不能免除乙方應(yīng)承擔(dān)的任何責(zé)任。
2、乙方應(yīng)將經(jīng)甲方確認(rèn)的總體推廣策劃方案及創(chuàng)意框架思路、實(shí)施方案和工作進(jìn)度表嚴(yán)格貫徹落實(shí)到每一個(gè)分項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,并按照經(jīng)甲方簽字確認(rèn)的前述文件、進(jìn)度計(jì)劃及甲方下發(fā)的工作任務(wù)單、甲方調(diào)整后的計(jì)劃等分步實(shí)施,各項(xiàng)工作完成的日期以乙方提交該工作服務(wù)成果的書(shū)面報(bào)告之日為實(shí)際完成之日。
3、為配合市場(chǎng)變化,甲方可隨時(shí)提出修改調(diào)整總體策劃方案、創(chuàng)意框架思路方案、實(shí)施方案和工作進(jìn)度表。乙方應(yīng)當(dāng)無(wú)條件的予以服從,并在接到甲方通知后5個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交修改好的總體策劃方案、創(chuàng)意框架思路方案、實(shí)施方案和工作進(jìn)度表。甲方無(wú)需對(duì)該調(diào)整增加費(fèi)用。
4、乙方應(yīng)就該項(xiàng)目整合推廣成立××湖畔名居(暫定名)項(xiàng)目小組,該項(xiàng)目小組成員應(yīng)包括資深策略師、資深策劃師、資深文案、平面設(shè)計(jì)總監(jiān)、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、立體空間設(shè)計(jì)指導(dǎo);另外,乙方必須成立本項(xiàng)目的專案小組。乙方應(yīng)于本合同簽訂之日向甲方提供提供項(xiàng)目小組及專案小組人員名單,并經(jīng)甲方認(rèn)可,如乙方要調(diào)整該項(xiàng)目小組或?qū)０感〗M人員,需提前5日通知甲方并取得甲方認(rèn)可。甲方有權(quán)對(duì)該項(xiàng)目小組及專案小組人員的工作表現(xiàn)或業(yè)務(wù)水平提出意見(jiàn),有權(quán)要求乙方更換,乙方應(yīng)在接到甲方通知之日起3日內(nèi)予以更換。甲方認(rèn)可或更換意見(jiàn),并不能免除乙方應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任。
5、乙方的專案小組人員,應(yīng)充分配合項(xiàng)目良性進(jìn)展,與甲方實(shí)行周例會(huì)制度,由乙方負(fù)責(zé)招集,雙方共同確定整周的工作,有序安排進(jìn)度。若需臨時(shí)增加例會(huì),甲方需提前48小時(shí)通知乙方,乙方需全力配合甲方。每會(huì)由乙方專人于會(huì)后3日內(nèi)將記錄整理的會(huì)議紀(jì)要交于甲方備忘,須加蓋乙方公章。
6、每月應(yīng)不少于一次召開(kāi)雙方高層工作會(huì)議,乙方須提交廣告效果評(píng)估報(bào)告,檢討廣告效果,以指導(dǎo)和調(diào)整項(xiàng)目推廣的廣告策略,乙方應(yīng)按時(shí)于每月的1日提交月度、每季度的1日提交上一季度工作總結(jié)和下一季度工作計(jì)劃,并于每年的1日提交上年度工作總結(jié)和下年度工作計(jì)劃。為配合市場(chǎng)變化,甲方可隨時(shí)提出修改調(diào)整工作計(jì)劃,乙方在接到甲方調(diào)整通知后3個(gè)工作日內(nèi)提交修改完畢的工作計(jì)劃;當(dāng)甲方有重大活動(dòng)及綜合會(huì)議時(shí)要求乙方人員參加,乙方必須積極響應(yīng)并不準(zhǔn)以任何理由推脫。
7、乙方負(fù)責(zé)人在開(kāi)盤(pán)期前二個(gè)月及開(kāi)盤(pán)期當(dāng)月這三個(gè)月內(nèi),應(yīng)有10天/月的時(shí)間在甲方指定現(xiàn)場(chǎng)辦公,項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)后乙方必須有負(fù)責(zé)人駐場(chǎng)。費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)。
8、乙方現(xiàn)指定××為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的安排、執(zhí)行和與甲方的溝通、聯(lián)絡(luò)。該負(fù)責(zé)人向甲方所作出的任何承諾、保證、函件、簽字、確認(rèn)等均視為乙方的行為,均由乙方承擔(dān)責(zé)任。
9、甲方現(xiàn)指定×××為該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的安排、執(zhí)行和與乙方的溝通、聯(lián)絡(luò)。該負(fù)責(zé)人無(wú)權(quán)向乙方做出任何承諾、保證、函件、簽字、確認(rèn)等,無(wú)權(quán)減少本合同項(xiàng)下乙方義務(wù)或甲方權(quán)利,無(wú)權(quán)增加乙方權(quán)利、費(fèi)用或甲方義務(wù),任何承諾、確認(rèn)等均須以甲方加蓋公章的方式確認(rèn)。
10、乙方應(yīng)按照甲方提供的總體營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算計(jì)劃,編制相應(yīng)的廣告及活動(dòng)推廣成本預(yù)算及進(jìn)行費(fèi)用監(jiān)控,并經(jīng)甲方確認(rèn)。
第六條 限制
在雙方約定的服務(wù)期內(nèi),乙方不得再接受與甲方委托項(xiàng)目相同地段的其他公司房地產(chǎn)項(xiàng)目之任何廣告推廣業(yè)務(wù)。
第七條 服務(wù)成果形式和要求
1、乙方為甲方提供服務(wù)內(nèi)容均須以文字、圖紙、圖片或其它形式的載體體現(xiàn),各服務(wù)成果具體載體均應(yīng)當(dāng)為至少提供書(shū)面文本二套及電子文檔一套;
2、乙方應(yīng)對(duì)其向甲方提供的工作成果進(jìn)行充分的說(shuō)明,達(dá)到甲方工作人員可以充分理解。如甲方工作人員有提出異議,乙方應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)給予充分解釋。
3、乙方應(yīng)當(dāng)每月五日前,向甲方提交服務(wù)月報(bào),其中應(yīng)當(dāng)包括當(dāng)月計(jì)劃、當(dāng)月已完成的項(xiàng)目、計(jì)劃履行情況、下月計(jì)劃以及對(duì)已履行情況的分析、建議。
4、乙方提交的工作成果均須經(jīng)甲方簽字同意。如甲方對(duì)其內(nèi)容提出異議的,乙方應(yīng)當(dāng)按甲方意見(jiàn)限期修改,直至滿足甲方要求。對(duì)于緊急事項(xiàng),甲方可通過(guò)電話、傳真通知確認(rèn),并在確認(rèn)后24小時(shí)內(nèi)以特快專遞的方式發(fā)出書(shū)面確認(rèn)。經(jīng)甲方確認(rèn)工作成果,乙方對(duì)其文件承擔(dān)責(zé)任,不得更改。
5、其他要求
(1) 乙方向甲方提交的各種策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、報(bào)告等文件,均應(yīng)加蓋乙方公章及設(shè)計(jì)人員、起草人員以及審定人員的名稱,并應(yīng)當(dāng)通過(guò)直接提交或特快專遞郵寄的方式送達(dá)甲方,甲方不接受其它任何形式的送達(dá)。
(2)以上文字、圖片、載體均為設(shè)計(jì)圖紙及樣稿,該設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)當(dāng)清楚明晰,并注明其適用使用的媒體,其相應(yīng)的電子版本可以直接被廣告公司、媒體或印刷企業(yè)等用于制作菲林(底片)。
第八條 雙方權(quán)利和義務(wù)
(一)甲方權(quán)利及義務(wù)
1、雙方合作期間,甲方應(yīng)積極配合乙方,及時(shí)提供乙方所需的甲方所持有的各類(lèi)圖片和文字資料,并應(yīng)對(duì)上述資料的準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。乙方應(yīng)于本合同簽訂之日起7日內(nèi)向甲方提交所需資料明細(xì),經(jīng)甲方確認(rèn)后,甲方于15日內(nèi)提供。
2、甲方有權(quán)對(duì)乙方提交的策劃思路、廣告方案、設(shè)計(jì)稿和所有乙方所提交的工作成果提出修改意見(jiàn)和建議,乙方據(jù)此在甲方指定期限內(nèi)進(jìn)行修改、調(diào)整完畢,直至甲方簽字認(rèn)可后方可定稿;若乙方修改或調(diào)整三次后仍未達(dá)到甲方的要求,甲方有權(quán)單方終止合同,雙方按已履行的期限及本合同約定的月費(fèi)用結(jié)算,除此之外,甲方不再承擔(dān)其他任何責(zé)任、賠償?shù)取?/p>
3、甲方應(yīng)及時(shí)在雙方商定的工作時(shí)間內(nèi)審定乙方每一步的策劃、設(shè)計(jì)方案,并監(jiān)督乙方設(shè)計(jì)工作的進(jìn)度、質(zhì)量等,指導(dǎo)乙方工作,并最終簽字定稿;若乙方原因使設(shè)計(jì)工作的進(jìn)度、質(zhì)量受到影響,甲方有權(quán)單方終止合同。甲方未在規(guī)定或商定工作時(shí)間內(nèi)對(duì)乙方提交的工作成果進(jìn)行審定的,并不視為甲方對(duì)乙方工作成果的認(rèn)可。
4、如因乙方原因不能按照計(jì)劃報(bào)紙(包括出現(xiàn)錯(cuò)版、錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)稿等情況),由此導(dǎo)致甲方的經(jīng)濟(jì)損失,甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的50%作為違約賠償金,并對(duì)因此給甲方造成的損失,甲方有權(quán)追償;如屬乙方原因造成對(duì)甲方項(xiàng)目的負(fù)面報(bào)道達(dá)3家媒體以上轉(zhuǎn)載、或引發(fā)2戶以上購(gòu)房者訴訟或投訴等事故的,甲方除按上述方式處理外,同時(shí)有權(quán)解除本合同。
5、甲方在媒體規(guī)定最后送稿時(shí)限并預(yù)留乙方修改時(shí)間前提下,有權(quán)利隨時(shí)要求對(duì)稿件進(jìn)行修改。但若簽字定稿后,甲方再次提出修改,由此而產(chǎn)生的一切相關(guān)費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)。乙方根據(jù)甲方簽字稿輸出膠片以后,若甲方再次提出修改要求,乙方根據(jù)修改稿重出膠片所發(fā)生的費(fèi)用,并經(jīng)甲方確認(rèn)后,由甲方承擔(dān)。
6、甲方在提出各種正式建議與意見(jiàn)時(shí),應(yīng)采用書(shū)面方式,以增進(jìn)溝通之效率,及未來(lái)之查證。
7、在乙方按甲方確認(rèn)的進(jìn)度和計(jì)劃完成工作,并向甲方提交工作成果,且經(jīng)甲方認(rèn)可的前提下,甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定,按時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。
8、乙方依據(jù)本協(xié)議所完成的工作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有,乙方向甲方提供的一切策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等工作成果,一經(jīng)由甲方審核、確認(rèn)并采用,其使用權(quán)、著作權(quán)(版權(quán))、載體所有權(quán)等權(quán)利歸甲方所有。甲方有權(quán)用于廣告、對(duì)外宣傳以及再轉(zhuǎn)讓等,而無(wú)須向乙方支付任何費(fèi)用。
9、如有不可控的意外情況發(fā)生,甲方有權(quán)根據(jù)情況暫停當(dāng)月的廣告推廣活動(dòng),而不需向乙方支付當(dāng)月的相關(guān)費(fèi)用。
(二)乙方權(quán)利和義務(wù)
1、乙方承接甲方廣告業(yè)務(wù),應(yīng)盡職盡責(zé)為甲方服務(wù),按時(shí)、按質(zhì)、按量完成甲方委托的各項(xiàng)策劃、設(shè)計(jì)、制作等業(yè)務(wù),所有廣告需甲方同意并簽字后才能或?qū)嵤?在推廣活動(dòng)中乙方應(yīng)為甲方的相關(guān)資料保密,如因乙方因素造成損失的,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
2、乙方應(yīng)按本合同約定主動(dòng)提前向甲方索要各類(lèi)工作所需甲方持有的相關(guān)資料,在甲方向乙方提供相關(guān)資料的同時(shí),乙方簽字確認(rèn),并妥善保管,如果出現(xiàn)重要文件泄漏或丟失,乙方應(yīng)賠償給甲方造成的損失并承擔(dān)法律責(zé)任。乙方應(yīng)提供報(bào)紙打樣稿給甲方確認(rèn)顏色偏差,若因乙方工作緣故導(dǎo)致成品與甲方確認(rèn)之正稿不一致,從而致使甲方受損,乙方應(yīng)賠償給甲方相應(yīng)的損失。
3、乙方所有策劃方案及相關(guān)建議、文案須以書(shū)面形式向甲方匯報(bào),合同內(nèi)所有服務(wù)內(nèi)容都要經(jīng)過(guò)甲方簽字認(rèn)可。
4、經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后的作品,原則上不得進(jìn)行修改。若因特殊原因需修改,雙方應(yīng)協(xié)商解決,若因甲方原因延誤時(shí)間造成損失,乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
5、未經(jīng)甲方同意,乙方不得將本合同項(xiàng)下工作單項(xiàng)或全部轉(zhuǎn)讓或另行委托給第三方或與第三方合作。若因乙方因素而給甲方造成損失,乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
6、乙方保證向甲方交付的各種策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)成果均由乙方獨(dú)立創(chuàng)作完成,必須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),并保證向甲方提供的策劃、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、方案等服務(wù)和作品的內(nèi)容,包括所使用的圖片、標(biāo)志、用語(yǔ)、音樂(lè)、肖像、表現(xiàn)形式等均合法取得,保證有權(quán)使用并可用于甲方項(xiàng)目的使用和廣告,乙方不得侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等權(quán)利,如有侵犯他人權(quán)利或違反相關(guān)規(guī)定的,由乙方承擔(dān)責(zé)任、費(fèi)用和行政處罰。若因此給甲方造成損失的,由乙方承擔(dān)全部賠償責(zé)任,包括但不限于:訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)、公證費(fèi)、差旅費(fèi)等,如甲方為繼續(xù)使用而支付使用費(fèi)的,該費(fèi)用由乙方承擔(dān)。
7、乙方保證向甲方提交用于對(duì)外宣傳的文案及圖片符合政策法律規(guī)定之要求,若因此給甲方造成損失的,由乙方承擔(dān)責(zé)任。
8、在本合同終止時(shí),乙方須將所有創(chuàng)作物料(即包括印刷膠片及打樣、報(bào)紙及其他媒體的輸出內(nèi)容以及項(xiàng)目圖片設(shè)計(jì)稿、畫(huà)稿、制版、輸出MO、膠片及CD等)交回甲方。
9、乙方應(yīng)對(duì)其策劃創(chuàng)意、活動(dòng)等的內(nèi)容負(fù)責(zé),保證其合法性,不得侵犯第三方的合法權(quán)益。如有侵權(quán)等行為,責(zé)任及賠償均由乙方承擔(dān),甲方不承擔(dān)任何責(zé)任及賠償。
10、乙方未經(jīng)征得甲方同意,不得改動(dòng)甲方提供的文字資料及相關(guān)圖紙,否則一切后果由乙方承擔(dān);
11、對(duì)于每一項(xiàng)設(shè)計(jì),乙方應(yīng)當(dāng)按期向甲方至少提供二套不同設(shè)計(jì)(包括方案、說(shuō)明和草圖),各項(xiàng)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)明確其制作所需的材質(zhì)、顏色等具體要求。由甲方選擇或提出意見(jiàn),乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)甲方意見(jiàn)并在甲方指定期限內(nèi)修改完畢,經(jīng)甲方確認(rèn)設(shè)計(jì)后出具圖紙。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其設(shè)計(jì)方案進(jìn)行修改或重新設(shè)計(jì)。
第九條 聲明與保證
本合同的簽訂及合同中所確定的各服務(wù)項(xiàng)目,并不視為由乙方獨(dú)家服務(wù),甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)根據(jù)需要將部分或全部服務(wù)項(xiàng)目委托其他人,甲方亦有權(quán)通知乙方而減少服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)費(fèi)用相應(yīng)減少。
第十條 違約責(zé)任
1、除不可抗力原因或本合同另有約定外,甲、乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的條款,否則,違約方須承擔(dān)違約責(zé)任。
2、在合同期內(nèi),若乙方的工作不能滿足甲方的要求的,累計(jì)或連續(xù)發(fā)生三次以上的,甲方可解除本合同。
3、乙方不能按合同約定之要求及期限或甲方調(diào)整后的期限按時(shí)完成各項(xiàng)工作,包括乙方未按甲方或合同要求及時(shí)、準(zhǔn)確提供甲方所需之稿件、電子文件、膠片、BETA帶等創(chuàng)作成品的,或相關(guān)方案、策劃、平面設(shè)計(jì)等或其他遲延提供服務(wù)的行為,均視為乙方違約。每逾期1日,甲方有權(quán)按違約當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的千分之一向乙方收取違約賠償金,并承擔(dān)因乙方遲延交付工作給甲方造成的全部損失。逾期達(dá)10日的,甲方有權(quán)解除本合同;除此之外,如乙方所服務(wù)內(nèi)容非因甲方原因發(fā)生三次以上遲延交付情況,乙方應(yīng)當(dāng)向甲方承擔(dān)合同總金額千分之一的違約賠償金,發(fā)生五次以上,甲方有權(quán)解除本合同。
4、若乙方未能按本合同約定完好歸還甲方提供之文件材料,每逾期1日,應(yīng)向甲方支付違約賠償金人民幣500元。
5、若乙方違反本合同第六條的約定,在接受甲方的委托后,又接受與甲方委托項(xiàng)目相同地段的其他公司房地產(chǎn)項(xiàng)目之廣告推廣業(yè)務(wù),則甲方有權(quán)解除本合同,乙方應(yīng)按本合同總金額的20%向甲方支付違約賠償金。
6、合同期內(nèi),如因乙方原因造成甲方損失或損害甲方商譽(yù)的,甲方有權(quán)解除本合同;
7、乙方違反本合同其它約定的,經(jīng)甲方書(shū)面通知限期改正或履行,而期滿仍未改正或履行的,甲方有權(quán)解除本合同。
8、除本合同另有約定之外,因乙方原因解除本合同的,乙方應(yīng)向甲方支付本合同總價(jià)款20%的違約賠償金,對(duì)因此給甲方造成的損失,乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
9、甲方有權(quán)從應(yīng)支付給乙方的款項(xiàng)中直接扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的違約賠償金等款項(xiàng),如不足賠償甲方的損失的,甲方有權(quán)繼續(xù)向乙方追償。
10、本合同履行期限內(nèi),甲方可隨時(shí)提前30日通知乙方解除本合同,雙方按已履行的期限及本合同約定的月費(fèi)用結(jié)算,除此之外,甲方不再承擔(dān)其他任何責(zé)任、賠償?shù)取?/p>
第十一條 合同終止和解除
(一)有下列情形之一的,合同權(quán)利義務(wù)終止
1、本合同因已按約定服務(wù)內(nèi)容履行完畢而自然終止;
2、本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致而終止;
3、本合同約定的其他解除終止合同的情形;
4、法律法規(guī)規(guī)定終止的其他情形。
(二)因違約而終止本合同
1、除本合同另有約定之外,由于乙方違約造成本合同不能履行或不能完全履行,如果甲方認(rèn)為本合同已無(wú)必要繼續(xù)履行或乙方在收到甲方要求其糾正違約的通知后仍不糾正其違約行為,則甲方有權(quán)向乙方發(fā)出解除本合同的書(shū)面通知,該通知自到達(dá)乙方時(shí)生效,乙方須按本合同總金額的20%向甲方支付違約賠償金,甲方有權(quán)直接在應(yīng)向乙方支付而未付款項(xiàng)中直接扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的違約賠償金,違約賠償金不足以彌補(bǔ)甲方損失的,甲方可繼續(xù)向乙方追償。
2、除本合同另有約定之外,由于甲方違約造成本合同不能履行或不能完全履行,如果甲方在收到乙方要求其糾正違約的通知后仍不糾正其違約行為,則乙方有權(quán)向甲方發(fā)出解除本合同的書(shū)面通知,該通知自送達(dá)甲方時(shí)生效,甲方應(yīng)向乙方支付雙方確認(rèn)已完成工作量的款項(xiàng),并按本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。守約方依據(jù)本款規(guī)定解除本合同,并不影響其追究違約方的違約責(zé)任的權(quán)利。
第十二條 保密條款
1、未經(jīng)合同其他方書(shū)面同意,任何一方對(duì)本合同和各方相互提供的資料、信息(包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)資料、圖紙、數(shù)據(jù)、以及與業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息等)負(fù)保密責(zé)任,并不得向任何人披露上述資料和信息,但正常履行本合同項(xiàng)下義務(wù)的除外。
2、任何一方泄密導(dǎo)致合同其他方遭受損失的,泄密方應(yīng)按違約當(dāng)月服務(wù)費(fèi)總額的20%向合同其他方支付違約金,違約金不足以賠償合同其他方損失的,應(yīng)按合同其他方的實(shí)際損失賠償。
3、本保密條款具有獨(dú)立性,不受本合同的終止或解除的影響。
第十三條 適用法律條款
本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)。
第十四條 爭(zhēng)議的解決
凡因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議,合同各方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不能解決,可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
第十五條 其他
1、合同一方按照本合同約定向另一方送達(dá)的任何文件、回復(fù)及其它任何聯(lián)系,須用書(shū)面形式,送達(dá)本合同所列另一方。
甲方根據(jù)本合同發(fā)出任何通知書(shū)予乙方,可發(fā)送致如下地址:
地址:××× 郵編:×××
乙方根據(jù)本合同發(fā)出任何通知書(shū)予甲方,可發(fā)送致如下地址:
地址:××× 郵編:×××
2、雙方約定采用郵政特快專遞的形式寄送通知書(shū),寄出48小時(shí)后即視為送達(dá)。
3、本合同如有未盡事宜,經(jīng)雙方友好協(xié)商,可另行簽訂補(bǔ)充合同。
4、本合同一式肆份,甲、乙雙方各執(zhí)貳份,每份均具同等法律效力。
5、本合同自雙方簽字蓋章后生效。
甲方: 乙方:
地址: 地址:
法定代表人 法定代表人
(或授權(quán)簽約人): (或授權(quán)簽約人):
簽約日期: 簽約日期:
附件一:
廣告策劃部分
一、廣告定位
1、市場(chǎng)定位:物業(yè)市場(chǎng)定位,消費(fèi)群體定位
2、形象定位:項(xiàng)目形象定位,目標(biāo)客戶群形象定位
二、廣告策略及創(chuàng)意構(gòu)想
三、項(xiàng)目VI系統(tǒng)的建立與實(shí)施方案
四、傳播與媒介策略的制定
1、傳播策略遵循的原則
2、傳播與媒介覆蓋策略目標(biāo)
3、分階段傳播策略的制定
4、媒介軟文宣傳計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控及調(diào)整
5、公共關(guān)系策略制定
6、現(xiàn)場(chǎng)包裝策略
五、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策略及工具選擇
六、電視廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)站創(chuàng)意及文案
七、項(xiàng)目全程跟進(jìn)服務(wù)
1、實(shí)行例會(huì)制
原則上一周一例會(huì),但雙方可依據(jù)推廣各階段的具體實(shí)際情況,召集團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)。
2、實(shí)行項(xiàng)目小組制
成立項(xiàng)目小組,充分配合項(xiàng)目良性進(jìn)展。
定期廣告效果跟蹤調(diào)查及信息反饋。
定期競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手媒介投放監(jiān)控及信息收集。
廣告及活動(dòng)推廣成本預(yù)算及費(fèi)用監(jiān)控。
活動(dòng)的包裝、策劃與實(shí)施。
提供對(duì)本項(xiàng)目的廣告所涉及的顧問(wèn)、咨詢服務(wù)配合。
提供除另收費(fèi)項(xiàng)目之外的所有合同期內(nèi)的平面設(shè)計(jì)及服務(wù)配合。
七、提供必要的咨詢與顧問(wèn)服務(wù)。
注:以上所列清單只為部分內(nèi)容,可視項(xiàng)目具體情況另行增加或減少。
附件二:
銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)包裝設(shè)計(jì)清單
1、地盤(pán)形象設(shè)計(jì)
樣板區(qū)整體形象包裝
工地圍墻/安全通道圍板
戶外廣告牌
導(dǎo)示系統(tǒng)
導(dǎo)示牌
交通指示牌
公益廣告牌
公告欄
停車(chē)場(chǎng)指示牌
會(huì)所指示牌
道路指示牌
服務(wù)指示牌
消防疏散圖
樓層指示牌
樓棟指示牌
門(mén)牌
單元牌
立柱掛旗
條幅
招示布
2、售樓處或外賣(mài)場(chǎng)形象展示設(shè)計(jì)
功能指示牌
銷(xiāo)售中心形象背景版
售樓處展版設(shè)計(jì)
區(qū)位標(biāo)示牌
看樓路線指引牌
接待區(qū)域形象部分
銷(xiāo)售活動(dòng)宣傳資料及展板
外觀形象
大型噴繪吊旗
條型懸掛式吊旗
樣板間戶型牌
樣板間功能牌
注:1、以上所列清單只為部分內(nèi)容,可視項(xiàng)目具體情況另行增加或減少。
2、以上項(xiàng)目如甲方委托制作,費(fèi)用另計(jì)。
附件三:
銷(xiāo)售資料設(shè)計(jì)清單
1、樓書(shū)(或宣傳手冊(cè))
2、單張、折頁(yè)(保證不同促銷(xiāo)期之更換)
3、DM直郵(保證不同促銷(xiāo)期之更換)
4、海報(bào)
5、請(qǐng)柬
6、夾報(bào)
7、邀請(qǐng)函
8、其他印刷品等
注:1、以上所列清單只為部分內(nèi)容,可視項(xiàng)目具體情況另行增加或減少。
2、以上項(xiàng)目如甲方委托乙方制作,費(fèi)用另計(jì)。
附件四:
戶外廣告系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、車(chē)體廣告
2、候車(chē)亭廣告
3、戶外T型牌廣告
4、路牌廣告
5、路燈旗
6、空飄及彩虹門(mén)
