時間：2023-02-13 18:02:26
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇班長先進(jìn)事跡材料，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
AAA是物業(yè)公司駐薛城項目部保潔班的一名班長，主要負(fù)責(zé)集團(tuán)公司辦公樓的衛(wèi)生保潔工作。工作中，她任勞任怨，臟活累活總是搶著干，急難險重的任務(wù)總是她來做，一起工作的姐妹們總是親熱的叫她亞妹姐，有什么事情總是找她商量，有什么工作總是她帶著大家一起。蔣亞妹工作中認(rèn)準(zhǔn)了一個“早”字！每天早上第一個來到的人一定是蔣亞妹，她負(fù)責(zé)辦公樓一樓門廳、會議室、衛(wèi)生間的衛(wèi)生保潔，天一亮就能看見她忙碌工作的身影。等到7:30早會領(lǐng)導(dǎo)到來時，一樓的保潔工作已經(jīng)完成了，等到8點(diǎn)整的上班時間，蔣亞妹已經(jīng)開始第二輪的走動式保潔了。每到冬天下雪天，蔣亞妹和她的同事們，一大早天還沒亮，六點(diǎn)多鐘就來到工作崗位，到集團(tuán)公司大院掃雪。她工作中不僅事事爭先，還處處想著多干點(diǎn)；電梯的保潔，她從一樓干到頂樓，地墊的清刷她搶著干；臨時性工作她主動干，干活不管分內(nèi)分外，只因她常說，咱們是一個團(tuán)隊。
剛來項目部工作的時候，蔣亞妹是個大嗓門的熱情大姐，干工作也十分賣力。辦公樓里人員多，衛(wèi)生間保潔的工作量非常大，臟點(diǎn)累點(diǎn)不算什么，最讓蔣亞妹委屈的是部分人員對保潔人員的不尊重。有一次，她正在男廁所清理小便池，一名外來人員急急忙忙跑進(jìn)廁所，根本不管身邊正在忙活的蔣亞妹，竟自顧自地要方便，蔣亞妹趕緊放下手上的工具跑出門，關(guān)上門自己偷偷抹起了眼淚。等那名男同志走出衛(wèi)生間，蔣亞妹才調(diào)整情緒，平習(xí)靜氣的對他說，同志，雖然我們保潔的工作很普通，但是請尊重我們的勞動也尊重我們，剛才我正在清理衛(wèi)生，你如果實在著急也至少先讓我出來，你再方便，而且每一層樓都有衛(wèi)生間，你也可以去其它樓層。那名男同志紅著臉說了一句，我剛才太著急了，沒看見，對不起，就趕緊溜了。這件事之后，蔣亞妹想到肯定不止自己會遇到這樣的事情，其他同事工作中也可能會遇到這樣的開展尷尬。于是她主動找到經(jīng)理，共同商量了出了解決辦法，一方面把各樓層衛(wèi)生間的清理時間與人員高峰期錯開，同時各樓層也錯開保潔時間，例如做1、3、5層保潔的時候，就要保證2、4、6層的衛(wèi)生間可以正常使用，這樣即使有人著急使用衛(wèi)生間，也可以不用跑太遠(yuǎn)的路。同時還要求咱們的保潔員，在清理衛(wèi)生間時必須在門口擺放提示牌，避免產(chǎn)生不必要的誤會和尷尬。
現(xiàn)年48歲的xx是xxx礦抽采x隊鉆機(jī)班班長，從他棱角分明的臉龐和一雙炯炯有神的眼睛中，就讓人感到他是個精干的人。多年來，他情注煤海、心系工作，前不久，他被礦評為季度雙十佳黨員。
嚴(yán)抓打鉆安全 多年自始不渝
改進(jìn)鉆孔封孔工藝 實現(xiàn)抽采最大化
如何提高封孔質(zhì)量，確保瓦斯抽采最大化?xxx在現(xiàn)場計量觀察論證后，大膽采用聚胺脂直接對6米段進(jìn)行封孔，對角度大的鉆孔則采取先封外段，再下2米4的花管，用風(fēng)壓將聚胺脂注到孔里及煤壁裂隙處，達(dá)到快速封堵鉆孔的目的。通過計量觀察，在同一區(qū)域用該新型工藝封孔比原封孔效果要好，抽采率大大提高。
情注煤海 心系工作
細(xì)心的人會發(fā)現(xiàn)，xxx下井口袋里始終裝著一個小本子，上面工整的記錄著各個施工地點(diǎn)瓦斯地質(zhì)情況、鉆孔施工參數(shù)、以及鉆機(jī)常見故障的排除方法等，一一收集整理，分類歸納。由于xxx規(guī)程吃得透，工作善總結(jié)，使得他在日常管理中得心應(yīng)手，各種疑難雜癥到他這總能迎刃而解。
干了半輩子打鉆抽采，和這行有感情了。xxxx告訴筆者，與瓦斯博弈就要有股韌勁，一旦把這只猛虎馴成了乖乖虎，達(dá)到了安全生產(chǎn)的目的，心里很有成就感。
XX年，張XX從XXX學(xué)院畢業(yè)后即被應(yīng)聘到XXX公司，成為XXX營業(yè)廳一名普通的營業(yè)員。在營業(yè)員的崗位上，她的認(rèn)真、勤勞和聰慧得到淋漓盡致的發(fā)揮，很快以其出色的表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。XX年5月份，參加工作不到兩年的她就被公司任命為XXXX營業(yè)廳值班長，擔(dān)負(fù)起該營業(yè)廳日常管理的重任。
由于XXX路營業(yè)廳多數(shù)營業(yè)員是新員工，整個隊伍顯得十分稚嫩，要想滿足用戶日益增長的服務(wù)需求，讓客戶從這里得到親人般的感受，做為值班長的她必須付出加倍的努力。擔(dān)任值班長以來，她堅持每天早晨提前半個小時來到營業(yè)廳，在營業(yè)員到來之前把營業(yè)廳衛(wèi)生、設(shè)備全面檢查一遍，整理好班前會相關(guān)資料。為了更好的搞好現(xiàn)場管理和客戶服務(wù)，她主動把自己的工作臺搬到了營業(yè)前臺最顯眼的位置。除了監(jiān)督管理當(dāng)班營業(yè)員工作，她一會兒疏導(dǎo)分流客戶，一會兒臨時頂替臺席，一會兒協(xié)助處理投訴，從早到晚，營業(yè)廳內(nèi)到處都是她忙碌的身影。XXX營業(yè)廳目前僅張XX一名管理人員，面對現(xiàn)實，張XX主動放棄了所有節(jié)假日，在業(yè)務(wù)高峰期，中午也堅守崗位。在客戶期望不斷增長的今天，服務(wù)僅有勤勞是不夠的，更多需要的是效率和創(chuàng)新。張XX在任值班長期間，積極探索服務(wù)新思路、新舉措，快速推動了營業(yè)廳整體服務(wù)水平的提升，有不少好的做法在全市其它自有營業(yè)廳廣泛推廣。
擔(dān)任值班長以來，她在自己率先垂范的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化措施，狠抓管理。她認(rèn)真分析現(xiàn)狀,虛心向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗的朋友請教，結(jié)合實際制定和完善了一系列管理方案。通過建立科學(xué)的獎懲機(jī)制打破了多年來營業(yè)廳一團(tuán)和氣的作風(fēng)，極大地調(diào)動了營業(yè)員的服務(wù)熱情和工作積極性。同時還通過組織開展各種形式的勞動競賽，在前臺形成了一股爭先進(jìn)位、你追我趕的競爭氛圍。為了提高營業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，她堅持對營業(yè)員每天一交流、每周一培訓(xùn)，每月一考試。
提到張XX，被她接待過的客戶都會對她的服務(wù)交口稱贊。當(dāng)有人問她有什么服務(wù)技巧時，她總是笑著回答用心。去年11月份的一天夜里九點(diǎn)，她正在營業(yè)廳加班匯總當(dāng)天營業(yè)報表，這時有兩位外地客戶前來辦理156特殊號碼，由于他們次日六點(diǎn)要離開安慶，要求當(dāng)場辦理。盡管已是深夜，但她并沒有推辭，而是在征得客戶同意后現(xiàn)場為客戶辦理了入網(wǎng)和搶訂手續(xù)，并承諾第二天上班立即將sim卡郵寄給客戶。當(dāng)送走客戶并審核完當(dāng)天的營業(yè)報表時已是深夜十一點(diǎn)。第二天張XX準(zhǔn)時兌現(xiàn)了對用戶的承諾，自己掏郵費(fèi)把卡寄給了用戶。真誠的服務(wù)得到用戶誠摯的響應(yīng)，兩天后用戶送來一束鮮花，上面附有一張卡片寫道：XX營業(yè)廳001號，感謝你用心為我們服務(wù)，你急用戶之所急，排用戶之所憂，有你這樣的服務(wù)是貴公司的財富，也因這樣的服務(wù)我將永遠(yuǎn)選擇XX公司。又有一次，一個客戶因手機(jī)出現(xiàn)故障需要維修，由于年齡較大，行動不便，對上街維修手機(jī)感到十分為難，張XX見此情形，立即上前對客戶說如果您信得過我，我可以替您辦理，然后給這位客戶倒了杯開水，幫她找了一個地方坐下。這天下午，因售后配件問題，她先后跑了五個來回，終于把手機(jī)修好交給了客戶。這位客戶十分感動，使勁地拉著她的手說：你是我見過最優(yōu)秀的營業(yè)員，你讓我看到了什么叫真正的服務(wù)。象這樣的感人例子對張XX來說還有許多許多。
一份耕耘，一份收獲，張XX的付出獲得了公司和社會的褒獎。去年，她被公司評為XX年度優(yōu)秀員工，同時被團(tuán)市委授予優(yōu)秀共青團(tuán)員稱號。張XX用她的實際行動闡釋了什么是服務(wù)，用心實現(xiàn)了企業(yè)與用戶的溝通。
在發(fā)電廠，有這樣一位普通女工，從被同行看作不適合當(dāng)繼保人成長為今天的繼保班班長，從看見系統(tǒng)圖紙就發(fā)懵到一進(jìn)現(xiàn)場腦子里就浮現(xiàn)出系統(tǒng)圖的行家里手……曾先后榮獲“華電公司先進(jìn)個人”、“華電發(fā)電廠標(biāo)兵”，最近被評為中國華電集團(tuán)公司先進(jìn)個人。
她，就是發(fā)電廠電力工程公司電氣繼保班班長。
初見，個子不高的她給人的感覺是干練，言談舉止中透出自信，但談到取得成績，她卻羞澀的表示不值得一提，而一提起工作，臉上又洋溢著自豪、快樂……
1987年，畢業(yè)于重慶電力校，來到發(fā)電廠成了一名內(nèi)電人。一轉(zhuǎn)眼23年過去了，是什么讓她數(shù)十年如一日的從事繼保工作？是什么讓她在平凡的崗位上鑄就了不平凡的業(yè)績？
“既然干了這個崗位就要把它干好！”這就是她堅持的動力。
23年前，心懷青想的，頂著甜城七月的驕陽，來到發(fā)電廠從事繼保工作，可在老一輩的繼保人眼里就覺得不是一塊干繼保工作的“料”。繼保班在電氣檢修班組中是對人員技術(shù)素質(zhì)要求極高的班組，不容許有一點(diǎn)的閃失，否則將對系統(tǒng)造成不堪設(shè)想的后果。繼保專業(yè)被譽(yù)為電廠保證設(shè)備安全運(yùn)行的“哨兵”，正是我們的繼保人員賦予了它“千里眼”、“順風(fēng)耳”。它可以看到任何角落電氣設(shè)備的故障點(diǎn)，可以聽見任何運(yùn)行設(shè)備發(fā)出的不和諧的聲音，這就要求我們的繼保人員用自己的專業(yè)技能完成設(shè)備的信號、報警設(shè)置，當(dāng)有異常情況出現(xiàn)時，電廠的“哨兵”更好的發(fā)揮“千里眼”、“順風(fēng)耳”的作用。向我們談起當(dāng)年自己第一次看到復(fù)雜的系統(tǒng)圖冊時的情景，“那時真的是摸不著頭腦，理不出頭緒，看見人家怎么就可以那么清楚回路？”說。
“不能讓別人瞧不起，不能愧對內(nèi)電人這個名字！”
就是這個信念讓她白天到現(xiàn)場查系統(tǒng)，熟悉設(shè)備，晚上認(rèn)真翻閱技術(shù)書籍、熟悉圖冊。平時現(xiàn)場一有工作就跟著師傅跑現(xiàn)場、消缺、處理隱患，日復(fù)一日，年復(fù)一年，如今的她對現(xiàn)場設(shè)備回路、系統(tǒng)了如指掌，能獨(dú)擋一面，成了繼保方面的行家里手。
她對待工作從容不迫沒有任何秘訣，靠的是平時練就的硬功夫，高技術(shù)。做到了熟悉現(xiàn)場的各個系統(tǒng)情況，能在現(xiàn)場解決和處理實際問題；設(shè)備發(fā)生的小毛病現(xiàn)場處理、老毛病靈活處理、大毛病綜合處理，是她工作中提煉的對待“三毛”的處方。能處理好的問題，在保證安全的前題下，一律悉心處理，絕不放棄。高壩11機(jī)組因熱工dcs系統(tǒng)升級改造后，給水泵電機(jī)控制回路出現(xiàn)零亂狀況，致使電機(jī)啟動不起，和同事一道，以仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，通宵達(dá)旦查找、校對和改接回路，消除了故障，保證了高壩11機(jī)組大修后水壓試驗的按期進(jìn)行。白馬21機(jī)組大修期間，21機(jī)組進(jìn)行勵磁調(diào)節(jié)器改造，她認(rèn)真的翻閱了大量的參考資料和書籍，詳細(xì)查看本次改造的所有圖紙，改造中她負(fù)責(zé)了重要的設(shè)計、安裝和配合調(diào)試任務(wù)，針對新型設(shè)備的特點(diǎn)和安裝到已拆舊設(shè)備老位置的情況，認(rèn)真設(shè)計安裝圖和控制回路，帶隊負(fù)責(zé)進(jìn)行安裝、調(diào)試和改進(jìn)，保證了改造的微機(jī)勵磁裝置順利和正常的投入運(yùn)行。
現(xiàn)如今擔(dān)任繼保班班長兩年多，帶領(lǐng)大家處理的隱患不計其數(shù)，她常常自我提醒，要當(dāng)好班長，要解決班員解決不了的難題，就必須先學(xué)一步，技高一籌。她堅持經(jīng)常上網(wǎng)查資料，了解專業(yè)最新信息，把握技術(shù)發(fā)展動態(tài)，能學(xué)的馬上就學(xué)，業(yè)務(wù)上精益求精，不斷提高業(yè)務(wù)技能，獨(dú)領(lǐng)，以過硬的技術(shù)成為班員的一面旗幟。使班組管理工作和班員的精神風(fēng)貌得到了較大的改進(jìn)，為班組工作的順利開展起到了良好的帶頭作用。6月高壩電廠11機(jī)組大修，11機(jī)組保護(hù)電氣回路部分和白馬電廠21、22機(jī)組略有不同，這樣清理回路就有一定的難度，當(dāng)時正在外完成李家變電站改造工程回來，聽說這個問題，她沒喊一聲累，沒叫一聲苦，二話沒說就和同事共同查圖紙、清線路，不放過一個死角。
想當(dāng)年畢業(yè)的41名同學(xué)，現(xiàn)在依然從事繼保工作的就只有3人，就是其中之一。“難道你就沒想過換工作嗎？”采訪中，我這樣問她。用累并快樂著來形容她從事的繼保工作。她說：“繼保工作要求高、精、尖，目前生產(chǎn)現(xiàn)場保護(hù)裝置自動化程度要求越來越高，面對錯綜復(fù)雜的回路，既要保證設(shè)備的正常運(yùn)行，又得及時查找出問題，所有的問題要在頭腦中清醒的過濾，這是心累；有時為了搶在規(guī)定時間內(nèi)把隱患處理好，廢寢忘食的工作在一線，這是身體累。當(dāng)經(jīng)過努力，問題解決了，我覺得很高興……”看著她說到這里臉上洋溢的自豪感，我相信那一刻她是幸福的，在幸福的享受著工作的快樂。
八一建軍節(jié)少先隊先進(jìn)事跡材料范文(一)
我自參加教育工作以來，處處嚴(yán)格要求自己，年年出色完成各項教學(xué)任務(wù)，積極投身于中學(xué)教育改革的實踐，積極探索課堂改革的新理念并不斷的運(yùn)用的我的課堂教學(xué)中，努力按素質(zhì)教育規(guī)律辦事。尤其是在擔(dān)任我校團(tuán)委書記一職以后，我更是一心一意為學(xué)生的和學(xué)校團(tuán)體的健康成長而謀劃著、實踐著，而且成績顯著，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提高作出了重要的貢獻(xiàn)，是我校優(yōu)秀少先隊工作者的一個典型代表。主要事跡如下：
1、教學(xué)成績出色。我參加工作七年，但有四年擔(dān)任初四畢業(yè)班的任課教師和班主任。在學(xué)校組織的各種評比過程中，我每次都取得優(yōu)異的成績。在臨淄區(qū)教研室舉行的公開課中受到了一致好評，并在2019年的全區(qū)優(yōu)質(zhì)課評選過程中獲二等獎。在2019年輔導(dǎo)學(xué)生許建文獲全國應(yīng)用物理知識奧林匹克競賽中獲得三等獎。我所帶的班級多次被評為學(xué)習(xí)標(biāo)兵班。
2、班級管理出色。自從2019年當(dāng)班主任以來，我所擔(dān)任的班級不是模范班集體就是優(yōu)秀班集體。我本人同時也獲得了無數(shù)次的模范班主任和優(yōu)秀班主任稱號。在2019年、2019年我所帶的班級被共青團(tuán)臨淄區(qū)委評為優(yōu)秀團(tuán)支部。
3、組織學(xué)校活動能力強(qiáng)。自我擔(dān)任學(xué)校團(tuán)委書記以來，我先后組織了“十月放歌”大型歌詠合唱比賽、金秋詩文朗誦會、觀看了心理教育電影《隱形的翅膀》等活動。組織有序、秩序齊整。所有活動得到了領(lǐng)導(dǎo)老師們的一致好評。
4、隊伍建設(shè)出色。組建了一支高素質(zhì)的學(xué)生會干部隊伍，他們成為學(xué)校的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生等模范，也是學(xué)校的各項事物的帶頭者和督促者。規(guī)范了入團(tuán)程序。打破傳統(tǒng)是每一個同學(xué)和老師都成為評選團(tuán)員的一份子。使他們做到了參與學(xué)校的管理和行使了他們的權(quán)利。在團(tuán)員的評選過程中我們多次公示，起到了對團(tuán)員的監(jiān)督作用和督促作用。通過嚴(yán)格的入團(tuán)儀式使我們的團(tuán)員隊伍成為了一支優(yōu)秀的隊伍，成為班級的帶頭人和社會主義的接班人。
5、成立學(xué)校的廣播站。學(xué)校的廣播站的成立，使我們的校園文化更加豐富多彩，同時鍛煉了一支優(yōu)秀的播音隊伍和稿件編輯隊伍。學(xué)校廣播站成為了學(xué)校的宣傳媒體，也成為了師生聯(lián)絡(luò)感情的平臺。等等。
八一建軍節(jié)少先隊先進(jìn)事跡材料范文(二)
李**同學(xué)尊師守紀(jì)，聰明活潑，熱愛班集體。從一年級到現(xiàn)在，他一直是班長兼中隊長，作為班干部，他首先做到嚴(yán)于律已，以身作則。在他心里，班級榮譽(yù)高于一切，班級開展任何活動時，他總要開動腦筋，幫老師出謀劃策，精心制作材料，組織大家積極參與。在學(xué)校的培養(yǎng)和老師的教育下，李**在組織和管理能力上也表現(xiàn)的極為優(yōu)秀。作為學(xué)校少先隊大隊委，他積極協(xié)助老師組織少先隊活動，在各種活動中起著帶頭作用。特別是在雛鷹爭章活動中，更是帶領(lǐng)全中隊員開展各種活動，積極爭取雛鷹獎?wù)拢侥壳盀橹梗完爢T們以其出色的表現(xiàn)，他幾乎包攬了所有的獎?wù)隆?/p>
李**同學(xué)學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦，肯鉆研。每次上課，他總能認(rèn)真聽講，積極發(fā)言，頭頭是道的見解讓大家都不得不佩服他的才學(xué)。要是碰到了難題，他就會皺起雙眉，苦苦思索，在沒解決難題之前，任憑誰去打攪他，他都無動于衷。他認(rèn)為，只有從小勤奮努力地學(xué)好知識，掌握本領(lǐng)，長大才能成為建設(shè)祖國的人才。一份耕耘，一份收獲，他的成績總是名列前茅，年年被評為“三好學(xué)生”。
李**不僅學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，還樂于助人。“同學(xué)之間應(yīng)該親如兄弟姐妹”這是他常說的一句話，他是班里的小老師，他覺得作為班長，有義務(wù)也有責(zé)任關(guān)心班里所有同學(xué)，關(guān)心大家的學(xué)習(xí)，關(guān)心大家的生活。有的同學(xué)基礎(chǔ)差，在學(xué)習(xí)中有疑問、困難，他都能一遍又一遍地耐心講解，仔細(xì)分析，直到他們弄懂為止。他常常利用課間休息時間為同學(xué)“補(bǔ)課”。同學(xué)中有時難免會有一些小矛盾小糾紛，作為班長，他每一次，都會主動進(jìn)行調(diào)解，直到化解矛盾。班里有一位同學(xué)，家庭條件很差，在班里平時常常受到同學(xué)的嘲笑和欺負(fù)。李**知道這個情況以后，就主動在思想和生活上幫助她，把她當(dāng)作了自己的親妹妹一樣看待。當(dāng)這位同學(xué)受到欺負(fù)時，他總是挺身而出保護(hù)她，幫助他。生活中，當(dāng)她有了困難時，李**都主動幫助解決。
李**同學(xué)興趣廣泛，知識面廣。寫作、閱讀、打電腦、下棋、書法、跆拳道，他樣樣都行。一有空閑，他便能和同學(xué)上下五千年，縱橫九萬里地侃個不停，難怪同學(xué)們頭腦里的課外知識也越來越豐富了!在學(xué)校活動中他都積極參加，也在學(xué)校的朗讀比賽、手抄報競賽活動中取得優(yōu)異的成績。在20XX年和20XX年他在書法競賽中分獲一、二等獎;20XX年在梅江區(qū)英語朗誦比賽榮獲二等獎;在20XX年湛江科技創(chuàng)新大賽上取得銅獎。
平凡的崗位 輝煌的業(yè)績
——記xx所費(fèi)收員xx同志先進(jìn)事跡材料
xx同志自進(jìn)入了江西省xx局xx處xx所工作，在這一年時間里,參加了《計重收費(fèi)培訓(xùn)》及《收費(fèi)公路管理條例》的學(xué)習(xí)，在所站領(lǐng)導(dǎo)幫教及自身努力下，實現(xiàn)了由一名普通百姓到合格費(fèi)收員的轉(zhuǎn)變，且多次被評為所站“服務(wù)明星”、“勞動積極分子”。
業(yè)務(wù)一流 專業(yè)過硬
強(qiáng)化職業(yè)文明 塑造文明形象
xx同志所在的班組根據(jù)實際情況成立了泰贛路第一個也是唯一的“巾幗女子示范崗”。在工作期間她以規(guī)范化、人性化、特色化的一流服務(wù)實踐“服務(wù)大眾，滿意大眾”的理念。她協(xié)助班長使整個班組牢固確立“溫馨無限，誠信永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念，視車主為衣食父母，全力打造一流的服務(wù)品牌，成為傳播精神文明和展示高速職工新形象的閃亮窗口。“您好工程”、“一車一禮”、“雙語服務(wù)”、“有問必答、有求必應(yīng)、有難必幫、見義勇為”的服務(wù)承諾，得到了社會各界的一致肯定。她也表示將在這個崗位上努力工作，以嶄新的面貌，開創(chuàng)費(fèi)收工作的新局面。
一天夜里，一輛事故車輛由排障車牽引出站，這輛車基本被燒毀，全車貨物全部損失，車主和司機(jī)身無分文，正遇上臺風(fēng)影響我省，夜晚氣溫很低，在繳費(fèi)過程中戴惠萍同志發(fā)現(xiàn)車主和司機(jī)衣服單薄被冷的發(fā)顫，于是上前詢問他們情況，并主動和管理所值班人員聯(lián)系到兩件大衣暫時借于他們，司機(jī)、車主拿到那兩件大衣眼里充滿了感激，一再強(qiáng)調(diào)一定要再來遂川站，一是為了感激二是來歸還大衣，并說：“走南闖北，頭一次遇見這么好的服務(wù)啊！”。通過這件事征費(fèi)站經(jīng)過周密考慮，將她作為一面紅旗，帶領(lǐng)全站職工共同發(fā)展，提高全站職工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)了團(tuán)隊意識、合作意識、責(zé)任意識，為完成全年的費(fèi)收任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。
吃苦耐勞 無私奉獻(xiàn)
在開展費(fèi)收環(huán)境整治活動過程中，為了保證崗?fù)ぁ④嚨馈⑼膺叚h(huán)境的干凈、整潔，她總是比別人付出的要多一些。搞衛(wèi)生她總是和班長搶著干，她不怕臟、不怕累，干起活來不僅干凈利索而且細(xì)心。征費(fèi)站分給乙班的是一塊又大又臟的包干區(qū)，而她總是積極主動地配合好班長清除雜草、清理垃圾，為乙班提前完成任務(wù)起到了舉足輕重的作用。
xx同志以高度的工作熱情，踏實的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評，她用自己的一舉一動，一言一行，詮釋著高管人的新形象，用她自己的話來說：我要在這平凡的收費(fèi)崗位上，做出不平凡的成績……
豪言壯語并不是用來粉飾的，而是發(fā)自內(nèi)心的感慨。
“不必給我們以物質(zhì)的回饋，要知道在青春的旋律里沒有世俗的字眼，只有一顆顆年輕而跳動的心，客戶的會心的一笑就是對我們最高的犒賞；不必伸出拇指給我們以贊譽(yù)，要知道在青春的禮贊里沒有過多的粉飾，只有一張張質(zhì)樸與真誠的盈盈笑靨，來自客戶肯定就是授予我們最高的榮譽(yù)！”
——移動通信集團(tuán)公司“青春在崗位閃光”青年文明號演講比賽貴州公司**
這不僅是一段摘自**同志演講稿中的文字，同時也是一名將青春韶華最美好的六年都奉獻(xiàn)給了客戶服務(wù)事業(yè)的普通移動員工的肺腑之言。
一、初生牛犢，用實踐耕耘收獲
二十歲那年，剛剛邁出大學(xué)校門的**以為拿著文秘的文憑，被招進(jìn)有著良好的辦公環(huán)境的移動通信，便可成為憧憬中的那種舉止淑女風(fēng)范、談吐溫文爾雅、令所有女孩子羨慕的OFFICE小姐。但現(xiàn)實并非如此，報到的第一天，領(lǐng)導(dǎo)便有意考驗她，指定參加了安順分公司掛牌成立活動的宣傳策劃，她將大學(xué)所學(xué)到知識以及勤工儉學(xué)時在外企積累的經(jīng)驗在策劃案中融會貫通，這次成功的營銷案將她留在了安順分公司市場部共同參與“硝煙彌漫”的市場競爭中。 事跡材料網(wǎng)
對市場工作懵懵懂懂的她，從不會做到學(xué)著做，從做不好到嚴(yán)格要求自己做規(guī)范，從做規(guī)范了到推陳出新做創(chuàng)新，每做完一件事，哪怕一件小小的事，一種油然而生的快慰和小小的成就感給了她把下一件事情做得更好的動力。市場部的工作事無巨細(xì)，也正是在那時得被同事了冠以“勤雜”的美譽(yù)，既“勤快、繁雜”，作為一個新人，面對著工作的重壓，她從未畏懼，而是虛心向老員工及領(lǐng)導(dǎo)請教，知難而上，認(rèn)真的學(xué)，摸索著干，有時為了將一件事情做好，通宵達(dá)旦的加班加點(diǎn)是常有的事。試用期一滿，由于掌握了熟練的業(yè)務(wù)水平、踏實的工作態(tài)度，加上與客戶之間良好的溝通能力，工作成績得到了部門上下的認(rèn)可，**同志被委予重任：負(fù)責(zé)全區(qū)的業(yè)務(wù)管理工作，同時進(jìn)行營銷宣傳及服務(wù)的管理。
二、以心換心，用真心成就客戶滿意
同仁堂的三百年古訓(xùn)：“炮制雖煩，必不敢省人工；品位雖貴，必不敢減物力”，多年來傳承的的信念，也正是她心目中業(yè)精于專的最高境界。在為客戶服務(wù)過程中，一個真誠而又甜美的微笑，一句充滿關(guān)愛的問候語，一個簡單的服務(wù)過程在融入真情這后被得以升華。嫻熟的業(yè)務(wù)技能、規(guī)范的服務(wù)禮儀、舒適悅耳的語音語調(diào)所營造出的正是一個客戶滿意的服務(wù)氛圍。在她的眼里，服務(wù)不僅僅是服務(wù)的本身，而是種精神，是一種追求卓越的進(jìn)取精神讓每位客戶真切感受并感動著。工作中，需要面對五花八門的用戶群，但最具工作成就感的了就在其中。服務(wù)工作難免會有委屈，但她牢牢的記住了“沒有客戶的不對，只有我們的不足”這個理念，凡事從客戶的角度出發(fā)，“急客戶所急，幫客戶所想”，使客戶滿意而歸。要知道平凡的服務(wù)工作很少會有感天動地之事，但客戶所回報的發(fā)自內(nèi)心的微笑，一句給予工作肯定的贊賞都會讓她覺得是最好的犒賞2001年底，領(lǐng)導(dǎo)為了發(fā)揮她業(yè)務(wù)及溝通能力強(qiáng)的優(yōu)勢，將她調(diào)至大客戶班組擔(dān)任班長工作，她深知作為大客戶服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重中之重，作為管理人員，需要較高的業(yè)務(wù)技能水平及綜合素質(zhì)，和良好的溝通能力，唯有了解客戶的需求，提供個性化的服務(wù)方能贏得大客戶對服務(wù)的滿意度及對企業(yè)的忠誠度，因此，她加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，對當(dāng)時現(xiàn)有的近百戶集團(tuán)客戶一戶一戶的進(jìn)行走訪，詳實的記錄，回來后認(rèn)真整理，擬定出適合各個企業(yè)特點(diǎn)的可行性方案，每天的工作都在企業(yè)與企業(yè)間奔波，但仆仆的風(fēng)塵掩蓋不了她那顆為客戶服務(wù)摯誠的心，每天當(dāng)手機(jī)鈴聲樂此不疲的響起，總能聽見她熱情洋溢的應(yīng)答到：“您好，大客戶中心，對！我是小劉．．．．．．”短短的時間里，不滿23歲的她用真誠贏得了大客戶們的信任。 本文來自sjclw.net
在之后擔(dān)任營業(yè)廳班長的三年里，小小的值班經(jīng)理室接待過不計其數(shù)的客戶，很多上這里投訴時原本怒火中燒的客戶正是在這里得到了平息，所投訴的問題得到妥善的解決，同時與她結(jié)下了不解之緣。認(rèn)真傾聽與回應(yīng)每位客戶的需求是她的職責(zé)所在，原創(chuàng)文秘材料，盡在網(wǎng)絡(luò)。尤其是當(dāng)弱示群體中的殘疾人客戶以及老年客戶找到她時，給予熱情優(yōu)質(zhì)、關(guān)懷體貼的服務(wù)是她義不容辭的責(zé)任。
建設(shè)學(xué)習(xí)型班組 為風(fēng)電事業(yè)再立新功
運(yùn)檢一班組先進(jìn)事跡材料
2009年，長山頭運(yùn)檢一班全體成員齊心協(xié)力,保質(zhì)保量地完成了各項檢修任務(wù)，實現(xiàn)了本場內(nèi)66臺機(jī)組、66臺箱式變壓器、9條10KV線路、110KV變電站的安全、可靠、穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。2008年4月榮獲寧夏發(fā)電集團(tuán)“安全管理標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀班組”榮譽(yù)稱號。2009年通過了集團(tuán)公司“安全管理標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)秀班組”復(fù)查評審工作。在本年度集團(tuán)公司“安康杯”比賽中獲得優(yōu)勝獎。
主要事跡：
一是學(xué)習(xí)型班組建設(shè)風(fēng)生水起，取得了顯著成績。
在運(yùn)檢一班組，班組創(chuàng)造性地發(fā)明了“現(xiàn)場考問制”，他們提出要人人爭當(dāng)老師，人人甘當(dāng)學(xué)生。每周開展技術(shù)培訓(xùn)兩次、技術(shù)問答兩次；并結(jié)合風(fēng)電機(jī)組故障及定期檢修、變電站倒閘操作進(jìn)行實操訓(xùn)練；每周針對每人的技術(shù)特長，安排個人進(jìn)行技術(shù)講課，其他組員作為學(xué)生既從中受益，又可在課堂上發(fā)問、討論，進(jìn)行互動學(xué)習(xí)。被動學(xué)習(xí)是枯燥乏味的，主動學(xué)習(xí)的效果則事半功倍。與工作同步進(jìn)行，學(xué)習(xí)已經(jīng)完全滲透于班組管理之中，完全滲透于生產(chǎn)實踐之中，大大促進(jìn)了全體組員學(xué)習(xí)的自覺性，提高了解決實際生產(chǎn)問題的能力。同時，班組也為大家提供必要的便利，經(jīng)常統(tǒng)一購買專業(yè)技術(shù)書籍進(jìn)行輔導(dǎo)，技術(shù)骨干制作幻燈片，以風(fēng)機(jī)、升壓站設(shè)備為專題進(jìn)行講解，班長雷濤和技術(shù)員劉德福，安全員王彥龍通常就一些設(shè)備故障問題討論到深夜，尤其在處理風(fēng)場風(fēng)機(jī)頻報“建壓超時”故障的5、6月份，雷濤、王彥龍攀爬風(fēng)機(jī)20余次，多次調(diào)試論證之后，確定風(fēng)機(jī)液壓系統(tǒng)系統(tǒng)參數(shù)值，有效地緩解該故障的上升趨勢。長山頭風(fēng)電場運(yùn)檢一班在班長雷濤的的帶領(lǐng)下，全年檢修期間共完成標(biāo)準(zhǔn)項目462項，非標(biāo)項目33項，兩項統(tǒng)計目測檢查項目共計1782次，加注油品及噴劑99次，聽取設(shè)備運(yùn)行噪音66次，發(fā)電機(jī)直流電阻試驗33次，螺栓緊固957處共計緊固螺栓17000余次。外委項目14項。處理風(fēng)機(jī)缺陷80余次，處理線路缺陷10余次，完成停送電倒閘操作近百次。并且未發(fā)生一起人員及設(shè)備安全事故。這些工作的順利完成都與班組注重技術(shù)培訓(xùn)，始終以建設(shè)學(xué)習(xí)型班組為宗旨這一目標(biāo)密不可分。
二是安全管理“嚴(yán)”字當(dāng)頭，注重實效。
“兩票”和“三制”是保證安全生產(chǎn)的重要手段，是保證生產(chǎn)連續(xù)的重要措施，運(yùn)檢一班組在執(zhí)行“兩票”“三制”時狠抓落實，注重實效。填寫的操作票及調(diào)度命令要用統(tǒng)一術(shù)語，不得遺漏操作事項和顛倒操作順序，重要的倒閘操作由班長親自監(jiān)護(hù)，并針對操作可能出現(xiàn)的問題，做好事故預(yù)想和對策，操作后還要認(rèn)真總結(jié)，操作結(jié)束后由值班負(fù)責(zé)人審核合格后蓋章登記。在這些榮譽(yù)的背后，是全體班組成員付出的辛苦努力。為了順利完成廠里下發(fā)的各項任務(wù)，班組和個人分別簽訂了“安全承包責(zé)任書”，確保了班組“五無”安全目標(biāo)的實現(xiàn)；保證了部門安全目標(biāo)“四杜絕、兩消滅、兩控制、兩確保、一達(dá)到”的實現(xiàn)。
2009年度，運(yùn)檢一班未發(fā)生人身死亡事故，全年共發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷190多條,故障消缺率100%。辦理電氣一種工作票、二種票共計179份，合格率均達(dá)到了100%，辦理操作票共計113份，合格率100%。消防設(shè)施完好率達(dá)到100%。
三是靈活運(yùn)用科學(xué)發(fā)觀指導(dǎo)工作，為節(jié)能降耗做出了突出貢獻(xiàn)。
運(yùn)檢一班組從節(jié)能降耗和提高設(shè)備利用率及廠用電率出發(fā)，動用科學(xué)的思想、組織、方法和手段，對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)不斷分析和監(jiān)控，找出問題并解決問題，從而達(dá)到節(jié)能降耗多發(fā)電的目的。 2009年5月27日00時03分，集控室風(fēng)機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)報＃CF44風(fēng)機(jī)“電壓低（瞬時、持續(xù)）”、“三相電流不平衡”故障。7時30分檢修組雷濤、劉德福經(jīng)過對故障現(xiàn)象的分析和判斷，制定了工作搶修計劃，并安排張陽備好安全工器具及檢修工具。檢修人員于7：48到達(dá)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)＃CF44風(fēng)機(jī)終端電纜與跌落保險下端脫離，呈懸空狀。確定故障點(diǎn)為＃CF44風(fēng)機(jī)終端桿C相電纜和跌落保險下部的連接螺栓由于在風(fēng)力作用下，逐漸松動，導(dǎo)致接觸電阻增大，造成連接處發(fā)熱，跌落保險下部螺栓孔形變后與電纜的固定螺栓脫落引起，隨后檢修員王彥龍、張陽斷開該臺風(fēng)機(jī)主空開和箱式變壓器的高壓側(cè)開關(guān)。18時39分，風(fēng)速下降，小雨，將長風(fēng)05線由運(yùn)行轉(zhuǎn)至檢修狀態(tài)，檢修員王彥龍、張陽、施潤波更換C相電纜和跌落保險下部的連接螺栓及跌落受損部件，并搖測長風(fēng)05線CF44風(fēng)機(jī)箱變高壓側(cè)至終端桿處電纜絕緣合格，20時15分缺陷處理完畢，20時20分搖測長風(fēng)05線線路絕緣合格后，長風(fēng)02線由檢修轉(zhuǎn)至運(yùn)行狀態(tài)。該條線路所屬8臺風(fēng)機(jī)于20：26分恢復(fù)并網(wǎng)發(fā)電狀態(tài)，經(jīng)監(jiān)測＃CF44風(fēng)機(jī)的三相電壓、電流等值均正常。此次故障的及時搶修，為公司減少了約6萬度的損失電量。
優(yōu)秀班主任個人先進(jìn)事跡材料
光陰荏苒，時間轉(zhuǎn)瞬即逝。我是從97年畢業(yè)至今一直擔(dān)任班主任工作，做為一個年輕的班主任，工作踏實認(rèn)真，方法得當(dāng)，得到學(xué)生和校領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。班主任工作是艱巨而又重要的。從我當(dāng)上班主任時間起，我一直盡心盡力地為當(dāng)一名優(yōu)秀的班主任而努力工作。擔(dān)任班主任這幾年中，我體會到了育人的責(zé)任和辛勞、同時也感受到了更多的喜悅和幸福。逝去的歲月，曾付出過許多的心血，但我更多的感受是充實和快樂。
一、用人格的魅力去感化學(xué)生
教師對學(xué)生的影響可以說是無處不有，無時不在的。它不僅靠教師口頭上大道理的說教，更重要的是靠教師的知識水準(zhǔn)、道德修養(yǎng)、個性氣質(zhì)去感召學(xué)生。這種感召的力量，是由教師自身對學(xué)生的吸引而形成的自然影響力。這就是教師的人格魅力。它超越了知識的傳授，使教師自身成為一種現(xiàn)實的榜樣，使學(xué)生效仿著為人做事。認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實實做事，是我為人處世的準(zhǔn)則。我用有一說一、有二說二、實事求是的精神和做法，感染了學(xué)生，他們懂得了真誠、認(rèn)真的可貴。凡是要求學(xué)生做到的，教師要帶頭做到，禁止學(xué)生做的，教師堅決不為，以自己的示范、言行取信于學(xué)生。例如：要求學(xué)生早上不遲到，教師自己要嚴(yán)格做到每天早上七點(diǎn)半就站在教室門口，日久天長，學(xué)生也就很自覺地克服遲到的現(xiàn)象。在這種情況下，班級的各種制度得到很好的貫徹執(zhí)行，成為學(xué)生的自覺行為。所以說“喊破嗓子，不如做出樣子”，“其身正，不令而行”。學(xué)生從其“影響”中，不僅能學(xué)會怎樣做學(xué)問，也能學(xué)會怎樣做人，做怎樣的人。
二、善于組織和管理學(xué)生
班主任必須善于組織和管理學(xué)生，這是我感受最深的一點(diǎn)。作為班主任，要做的工作多而繁雜，如果不能建立一個良好的班團(tuán)委，各項工作就很難順利的開展下去。所以每一新學(xué)期的開始，我都會花很大的心思培養(yǎng)班組的骨干力量，讓學(xué)生自己管理自己。這樣不僅班主任輕松，而且可以培養(yǎng)了班干部的組織能力。（班主任 ）就拿現(xiàn)在的上屆的六年級來說吧，班里的一般事情都由班長負(fù)責(zé)，但各項具體工作分工到各個班委成員。早讀、早操等日常工作都由班長負(fù)責(zé)；教室內(nèi)的黑板報由宣傳委員負(fù)責(zé)，老師作適當(dāng)指導(dǎo)；學(xué)習(xí)上由學(xué)習(xí)委員和各科代表負(fù)責(zé)。當(dāng)然班主任要隨時隨地作檢查指導(dǎo)。這樣一來，班內(nèi)的工作形成了程序化和制度化，各項工作就更能順利地開展。
三、關(guān)注孩子的心理，營造寬松和諧的成長氛圍。
學(xué)校是育人的場所，班主任是學(xué)校德育工作的排頭兵，教師的職責(zé)不僅僅是教書，更重要的是育德，教給學(xué)生做人的道理。在此基礎(chǔ)上還要得到學(xué)生的認(rèn)同，內(nèi)化為一種自覺的行為，教師只有得到學(xué)生的認(rèn)同，讓他們感到教師的要求是出于真誠的關(guān)心和愛護(hù)時，他們才會愉快地接受，才能達(dá)到良好的教育效果。而學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，又是一個長期的過程。因此，要給學(xué)生以極大的愛心與耐心。只要教師對每一個學(xué)生充滿信心、誠心、獻(xiàn)出愛心、工作耐心和尊重每個學(xué)生的個別差異，久而久之就能達(dá)到教育目的，收到好的教育效果。心理活動是學(xué)生行為的基礎(chǔ)，關(guān)注孩子的心理，才能使孩子健康成長。作為教師，我以平和的態(tài)度、寬容的心境去包容每一個孩子。讓孩子感受到，老師對他們不僅有嚴(yán)厲的要求，嚴(yán)格的管理，更多的是對他們的關(guān)心和愛護(hù)。“人性最本質(zhì)的特點(diǎn)，是希望別人的贊賞”。滿足學(xué)生這種心理需求，是充分挖掘?qū)W生學(xué)習(xí)潛力的有效途徑。如果我們真正的想去贊賞學(xué)生，學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)會是無窮無盡的。在課上，性格內(nèi)向的，我贊賞他們文靜秀氣；性格外向的，我贊賞他們活潑可愛；成績好的，我贊賞他們是一名有能力有特長的好學(xué)生；成績不好的，我贊賞他們肯努力，不輕易放棄的拼搏精神。哪怕是學(xué)生有了缺點(diǎn)，我也以賞識的眼光去包容他，想方設(shè)法點(diǎn)燃起他們心中自信的火焰，拉近了我和學(xué)生之間的距離，學(xué)生愛和我聊天，因為從老師這里能獲得同情與尊重，他們能毫無顧慮地談出心中的想法。
四、善于做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作
這幾年，我確實取得了一些成績。但我深深的知道，這些成績的取得離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對我的大力支持和幫助，我一定會繼續(xù)努力把工作做的更好。班主任工作精心而又繁瑣，他是在廣闊的心靈世界中播種耕耘的職業(yè)。在今后的教育生涯中，我將用我的青春繼續(xù)耕耘屬于我們的那片園地。我無悔，我高興，因為我是一個班主任。
XX集團(tuán)公司女員工先進(jìn)事跡材料
“老大姐”，催化車間的人都這樣稱呼她，其實并不是因為她的年紀(jì)大，而是因為她是一位敬業(yè)愛崗、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬、責(zé)任心強(qiáng)、樂于助人的好員工、好同事。十多年來，無論是在工作上，還是在自身素質(zhì)建設(shè)及生活中都給催化車間的廣大職工起到了模范的作用，樹立了一面旗幟。因此，大家都親切地稱她“老大姐”，多年來，她就是以這么一種無形的精神力量影響著、感昭著車間的廣大職工，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的尊敬和愛戴。
“敬業(yè)必須先愛崗”，她是這么說的，也是這么做的。都說要敬業(yè)愛崗，那么怎么做到這一點(diǎn)呢？她有自己的理解，她說“何為敬業(yè)呢？首先必須愛自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛的話，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話而已，根本無從再談起敬業(yè)。”多年來，她一心撲在自己的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。她是催化車間分餾崗位的一名操作員，大家都知道該崗位工藝技術(shù)雖然不是太復(fù)雜，但工藝流程卻是全廠最為復(fù)雜的，當(dāng)年學(xué)崗位時，許多人就是被它那密密麻麻，縱橫交錯的流程搞得暈頭轉(zhuǎn)向而放棄學(xué)習(xí)本崗位的，同時崗位日常工作繁多，別說是女職工，就是男職工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把對崗位的熱情全都溶入了工作學(xué)習(xí)中，學(xué)理論、練本功、查流程、摸管線，把流程查得一絲不漏，道起來可謂如數(shù)家珍，把理論學(xué)得入骨三分，應(yīng)用起來得心應(yīng)手。特別是在開停工過程中，她憑著對流程和工藝的熟悉再加上自己的勤勞，干起活來可謂巾幗不讓須眉，改流程、開停泵、爬管架、上高塔，完全可以獨(dú)擋一面，連一些男職工都自嘆不如，成為了車間一名不需要宣傳的活模范。
高度的主人翁責(zé)任感更使她贏得了大家的信任和愛戴。高度的主人翁責(zé)任感是工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)，但是隨著社會的發(fā)展，這種優(yōu)良傳統(tǒng)正在被一些拜金主義所取代，許多人都把收入好壞作為自己干活多少的標(biāo)準(zhǔn)，獎金多干活就有勁，獎金少就偷懶，而她認(rèn)為，大到國家企事業(yè)，小到班組崗位，如果人人都有高度的主人翁責(zé)任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困難都將迎刃而解，所有的工作也都會出色的完成。因此，在工作中，她那高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)就一直被領(lǐng)導(dǎo)和職工們廣為宣傳。多年來，她用自己高度的主人翁責(zé)任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回檢查與眾不同，她不僅認(rèn)真檢查自己的崗位設(shè)備，同時對于裝置別的崗位的設(shè)備她也經(jīng)常會去查，她認(rèn)為既然已經(jīng)在現(xiàn)場了，多站幾分鐘沒什么大不了的，但是，往往就是這么幾分鐘卻能及時發(fā)現(xiàn)一些設(shè)備隱患，避免一些事故的發(fā)生。記得有一次，大概早上6：30分鐘左右，這時候正是各崗位巡檢的空缺時候，而她從6：00出來檢查，本來15分鐘左右就可以回去了，但她認(rèn)為這個時候現(xiàn)場人員最少，是最難避免發(fā)生事故的時候，因此，她就多花點(diǎn)時間查查別的崗位設(shè)備，當(dāng)她檢查至反應(yīng)崗位區(qū)域時，突然發(fā)現(xiàn)離地面位置十幾層高的反應(yīng)提升管平臺上有股濃煙往外飄，本著高度負(fù)責(zé)的職業(yè)精神，她以最快的速度沖到平臺上，結(jié)果發(fā)現(xiàn)提升管一個熱電偶被高溫油氣磨穿，她立即用對講機(jī)通知崗位和班長，當(dāng)時的情況是再晚幾分鐘裝置就必須停工搶修，就是因為她的及時發(fā)現(xiàn)和匯報，為搶點(diǎn)堵漏贏得了時間，避免了一起泄漏著火引發(fā)非計劃停工事故的發(fā)生。而在平常的工作中，發(fā)現(xiàn)機(jī)泵異常避免燒瓦事件，發(fā)現(xiàn)設(shè)備泄漏避免事故進(jìn)一步擴(kuò)大等等事件可謂是舉不勝舉，可以說正是由于她的這種高度負(fù)責(zé)的主人翁精神使她受到了廣大職工干部的尊敬和愛戴。
對自己“高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求”使她在業(yè)務(wù)素質(zhì)上處處領(lǐng)先。作為一名操作工，業(yè)務(wù)素質(zhì)的好壞直接反應(yīng)出技術(shù)水平的高低，在學(xué)習(xí)技術(shù)上，她向來對自己“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”，學(xué)習(xí)中她肯下苦功，虛心向老師傅請教，逐步把自己鍛煉成為一名出色的崗位能手。多年來，她無論是在操作水平上，還是事故處理以及質(zhì)量控制上都特別突出，在作為崗位主操的多年來，她不僅保證了崗位工藝平穩(wěn)率和產(chǎn)品合格率一直在98%以上，同時從未因為個人原因?qū)е逻^操作波動，而在外部原因的引發(fā)的事故中從來都處理得最好，得到了廣大職工干部的一致認(rèn)可，也因為她的出色表現(xiàn)，多次被評為技術(shù)標(biāo)兵、崗位能手、新突擊手、巾幗紅旗標(biāo)兵、安全先進(jìn)等榮譽(yù)稱號，這些都是對她成績的肯定。
忘卻自我、樂于助人是她高尚人格的寫照。在生活上，她是一名職工信任的車間工會委員，平時注意關(guān)心職工，樂于助人。如車間有位女職工，因為家庭矛盾，上班時經(jīng)常心不在焉，她知道這一情況后，主動找她談心，幫助她度過心理難關(guān)，使該女職工的家庭問題得以解決，從此后，該女職工就一直把她當(dāng)作自己的大姐了。而她自己呢？夫妻多年分居兩地，且小孩年齡又小，為了工作她經(jīng)常是顧得了這頭顧不了那頭，剛開始愛人也很不理解她，但是她還是堅持自己的觀點(diǎn)，認(rèn)為個人問題永遠(yuǎn)只能擺在國家和集體的利益之后，而她也充分利用休息時間多做家務(wù)、帶兒子、陪愛人，慢慢地愛人也理解她了，并且也更加心疼她了。她帶徒弟時，除了在學(xué)習(xí)上傾囊相授外，還細(xì)心關(guān)照他們的生活，把他們當(dāng)成小弟弟小妹妹一樣對待，而徒弟們也因為能和這樣一位如親人般的好師傅好大姐在一起工作生活而感到溫馨和自豪。如車間女職工小黃正是由于她的言傳身教脫穎而出，成為了車間新青工中一位工作認(rèn)真、技術(shù)過硬、責(zé)任感強(qiáng)的典型代表。
工作中她是一面旗幟，生活中她是一股暖流，正是這樣一種精神使她多年來受到了廣大職工的信任、尊敬和愛戴，正是這樣的一名好職工、好同事，成為了人共推崇的催化車間的“老大姐”。
——廣州市優(yōu)秀班主任岑煥玲老師先進(jìn)事跡材料
岑煥玲老師于2004年9月踏上"三尺講臺"以來，一直在番禺區(qū)石壁小學(xué)從事語文教學(xué)工作和班主任工作。岑老師忠誠于黨的教育事業(yè)，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、甘于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新，能認(rèn)真履行教師職責(zé)，踐行《中小學(xué)教師職責(zé)道德規(guī)范》和《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》。岑老師熱衷教學(xué)，關(guān)愛學(xué)生，教育教學(xué)成績顯著，深受學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生以及家長的好評。
一、為人師表，以身作則
古語云："其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。"作為一名教育者及班主任，岑老師以"外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)"為準(zhǔn)則，時刻嚴(yán)格要求自己注意言行、穿著打扮并不斷加強(qiáng)自身的品德、知識修養(yǎng)。以自己的人格魅力影響學(xué)生，感染學(xué)生，教育學(xué)生。
一次，岑老師在大街上遇到本班的一名學(xué)生，視若無睹地與岑老師擦肩而過。那時岑老師感到很納悶，也很慚愧。岑老師反思自己，自己的學(xué)生怎么面對老師連一句問候都沒有呢？從那天起，岑老師每天堅持給學(xué)生一句問候。值日的時候站在學(xué)校門口迎接孩子們，岑老師總是給孩子一個點(diǎn)頭鞠躬并加上一句"早上好！"溫馨的問候。孩子們回饋給岑老師的是甜甜的微笑和溫暖問候"老師早上好！"盡管是冷酷無情的孩子，在一次次的關(guān)懷和問候聲中他們的心都被融化。本班的那名學(xué)生在岑老師的引導(dǎo)下，她終于融化了。每次遇見岑老師或其他老師她都主動打招呼，不再像以前那樣一聲不吭。
一句簡單的問候，一個細(xì)微的動作可以改變一個人的人生。作為教育者，要給予他們樹立良好的形象，以言行感染學(xué)生，改變學(xué)生。
二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)
在同事眼里的岑老師是一個"愛校如家"的人；在學(xué)生心中的岑老師是一個"愛生如子" 的老師。岑老師在教育崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，默默工作了十一個年頭。工作任務(wù)繁重，但是岑老師從來沒有埋怨過，放棄過。岑老師捧著盡自己最大的能力做完每一件事情的態(tài)度，戰(zhàn)勝一次又一次的困難。每天離開學(xué)校前岑老師總要到班上巡視一遍，確保所有學(xué)生離開學(xué)校后，岑老師才安心離開學(xué)校；工作盡量在學(xué)校完成，不留在家里做，工作量過多時，岑老師會犧牲周末的時間回校完成。
2012學(xué)年本校申報"廣州市綠色學(xué)校",岑老師與同事們并肩作戰(zhàn)，連續(xù)幾個周末回校加班加點(diǎn)做資料、修改資料、打印、裝訂等。甚至連續(xù)幾天晚上工作到11:00點(diǎn)多才回家。雖然工作的過程是艱苦的，但是結(jié)果是甜美的，在大家的共同努力下本校成功被評為"廣州市綠色學(xué)校".
三、潤心感化，愛心架橋
蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯說過："同情心對人的由衷的關(guān)懷，這就是教育才能的血和肉，教育又能是一個乏淡無情的人。"這段話道出了"愛心"在班主任工作中的重要性。岑老師認(rèn)為愛學(xué)生是全方位的，包括學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、交際等；也包括優(yōu)等生、中等生、后進(jìn)生。"沒有愛就沒有教育"學(xué)生的身心發(fā)展尤為重要。尤其是岑老師教的上一屆學(xué)生，本班學(xué)生的家庭背景都比較復(fù)雜，家庭管理不到位從而導(dǎo)致學(xué)生個性多樣性。打架的、偷竊的、離家出走的、混"黑網(wǎng)吧"的，面對這樣的學(xué)生確實令人頭痛。但是岑老師并沒有放棄沒有灰心，岑老師深信越是困難的就越能夠挑戰(zhàn)自己，越能夠體現(xiàn)自己的價值。而對于一名新教師來說面對種種的困難難免力不從心，于是岑老師虛心地向各位前輩請教。在她們的指點(diǎn)下，岑老師開始與孩子們筑起"愛心"的橋梁。
本班的學(xué)生小雨同學(xué)是一名外地生。曾經(jīng)的他是萬千寵愛在一生的孩子，自從弟弟的出生分薄了父母對他的愛。由此他開始變得孤僻，愛離家出走，愛偷竊，陸續(xù)開始曠課、遲到，成績一落千丈。后來經(jīng)過幾次的走訪發(fā)現(xiàn)，這個孩子在家庭中所承受的并非一個正常孩子所受的苦痛。一次突擊的走訪，竟讓岑老師發(fā)現(xiàn)小雨爸爸居然用鐵鏈把自己的孩子鎖起來，孩子的脖子上被勒出了深深的痕跡。他爸爸告訴岑老師，這孩子太不懂事了經(jīng)常跟他頂嘴，回家又不幫忙做家務(wù)，氣得狠狠地打了他，結(jié)果他玩起了離家出走，一走就是十天八天，無奈之下只能鎖起他，讓他反思自己。再一次到訪他家，岑老師又發(fā)現(xiàn)小雨同學(xué)的手掌黑黑的，好像被燒焦一樣，詢問下才知道他被爸爸捉到煤氣爐上燒，目的是警告孩子記住這次的痛，不要重蹈覆轍。
當(dāng)岑老師看到孩子身上傷痕累累時，心像被萬根針扎一樣痛。岑老師跟他家長不斷地溝通分析，其行為做所帶來的反效果。并讓其家長靜心反思自己的行為，再換位思考。在岑老師的循循誘導(dǎo)下，孩子他爸才開始明白，打、罵、鎖不是懲罰，不是教育孩子的唯一辦法。"愛"也是一個無聲的教育，也是溝通孩子橋梁。多抽時間關(guān)心孩子，關(guān)注孩子多跟孩子聊天走進(jìn)孩子的世界，才能讓孩子走上正軌的。后來在跟孩子單獨(dú)的聊天中得知他為爭寵才那么叛逆的，他希望父母都像以前一樣愛他關(guān)心他。曾經(jīng)有一段時間，岑老師親自送孩子回家并把他的內(nèi)心感受告訴他爸爸，聽了之后他爸爸感到很慚愧。他還向岑老師承諾以后不再用粗暴的方法對待孩子，一定會好好善待孩子。
"愛"既能改變一個的命運(yùn)也能改變一個人的性情；"愛"既能改變一個頑皮的孩子也能改變一位暴躁的父親。"誠心能讓石頭落淚，實意能叫枯木發(fā)芽"潤心教育能夠感化每個學(xué)生，愛心關(guān)懷能夠大開每個孩子的心窗，走進(jìn)孩子的世界。
四、以點(diǎn)帶面，班干培養(yǎng)
多年的教育教學(xué)經(jīng)驗給岑老師積累了很多班級管理方法。班級管理首先從班干培養(yǎng)入手，因為班干在班級中起著榜樣和定向的作用。一個好的班集體需要一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心，大家信服領(lǐng)頭人。因此岑老師尊重孩子的意愿以推薦，民主票選的方式選出領(lǐng)導(dǎo)班子。讓他們帶領(lǐng)全班同學(xué)努力學(xué)習(xí)，踏實工作。
上一屆（2009年畢業(yè)的學(xué)生）正班長小江同學(xué)是一個"硬漢子"不論哪個學(xué)生調(diào)皮搗蛋總能把他馴服得心服口服的。最能干的是他能夠帶領(lǐng)同學(xué)讀好、學(xué)好每篇課文，即使老師外出他都能夠把班級駕馭得井井有條。
小紅同學(xué)是本班的宣傳委員也是學(xué)校的主持人。她不但人長得清瘦漂亮，還有一副好嗓子。她經(jīng)常利用班會課組織同學(xué)們搞主題活動，讓同學(xué)們在活動中成長。
本屆學(xué)生小聰同學(xué)知書達(dá)理是本班的學(xué)習(xí)委員，他讀書情感豐富、學(xué)習(xí)認(rèn)真、踏實學(xué)習(xí)成績名列前茅。常常參加各種大型的朗誦比賽，獲獎累累。他常常以身作則教導(dǎo)、感染班上的同學(xué)，讓班上形成一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
培養(yǎng)得力的班干有利于班級的發(fā)展和管理，同時培養(yǎng)孩子的處事能力。對于不稱職的干部采用先教育再重選的人性化方式，確保班干隊伍整體健康向前發(fā)展。在得力班干的管理下，岑老師所任教的班級在2009學(xué)年被評為番禺區(qū)優(yōu)秀班集體；2009年被評為番禺區(qū)少先隊"紅旗中隊";2014年被評為番禺區(qū)少年隊"雛鷹中隊".
五、潛心教研，內(nèi)外兼顧
六、因材施教，培優(yōu)輔差
岑老師一向堅持因材施教原則，充分運(yùn)用榜樣教育、理想教育、紀(jì)律教育、前途教育等教育方式途徑來促進(jìn)學(xué)生勤奮學(xué)習(xí)，鼓勵學(xué)生競爭，提高學(xué)生的虛席積極性，形成良好學(xué)風(fēng)。培養(yǎng)學(xué)生動腦筋、動口、動手分析解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，變"厭學(xué)"為"樂學(xué)".做好家訪工作，多訪談思想反復(fù)的學(xué)生，學(xué)生出現(xiàn)不良行為傾向時則第一時間與家長取得聯(lián)系，共同矯正學(xué)生的錯誤。
