時間：2023-07-03 17:57:23
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇新媒體營銷策略，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：新媒體；營銷方式；三亞
南山文化旅游區旅游景區是旅游者進行旅游的空間載體，旅游與旅游景區的經濟和社會的發展水平有著非常密切的關系。在研究過程中，注重立足于新媒體營銷傳播環境本身，引入整合營銷傳播理論，對旅游目的地的新媒體營銷傳播模式進行了研究和分析，更好地促進旅游營銷理論的發展，以期更好地推動我國旅游行業的發展和進步。三亞南山文化旅游區獨樹一幟、極富特色，能夠為旅游業發展搭起良好的平臺，造就獨特的“文化旅游”品牌。目前三亞南山文化旅游區營銷管理方式不完善，太過于表面化，應在整體推廣上，以及簡單包裝上下功夫。在當今互聯網時代的沖擊下，要充分的利用新媒體帶來的便利，迎合當今游客的現實需求。因此利用新媒體的活躍特點，針對三亞南山文化旅游區自身情況，確立適合其自身發展的新型旅游營銷體系。對以往營銷手段進行細致分析，保留效果好的營銷手段，優化以往效果欠佳的方法，融入新思路，新手段，運用認證微博，進行話題營銷，同時采用微信公眾號，官方網站等手段多方面進行景區公眾形象的打造。
1加強信息營銷平臺建設
三亞南山文化旅游區可從以下幾點進行考慮：第一、信息營銷平臺的建設，要注重與自身實際情況的結合，將信息平臺的信息真實呈現，能夠客觀地對景區環境以及景區特色進行反映，增強游客對網站的信任度，這是發揮網站作用的關鍵。信息營銷平臺的建設，要注重信息的真實性和可靠性，這是信息平臺建設的關鍵及根本；第二、信息平臺建設過程中，要堅持“開放性”原則，即擴大信息營銷平臺的影響力和影響范圍，將有用信息進行更好地傳遞，讓更多的人了解到相關信息。三亞南山文化旅游區新媒體營銷發展過程中，要牢牢立足于信息營銷平臺建設，將自身的經營理念和經營目標貫徹其中，加強信息宣傳，更好地提升品牌建設，為三亞南山文化旅游區更好發展，創造一個良好的環境；第三、在發展過程中，注重在線營銷模式的發展。信息營銷平臺構建過程中，不能忽略在線營銷對企業發展帶來的重要作用，要注重把握這一點，擴大企業的品牌傳播，讓更多人意識到三亞南山文化旅游品牌，樹立品牌意識，以此推動三亞南山文化旅游的發展和進步。
2開展旅游微博營銷策略
三亞南山文化旅游景區在利用新媒體營銷過程中，可以借助微博大V的影響，給予一定的報酬，對自身進行宣傳。微博大V在對信息傳播過程中，具有較強的影響力，可以將信息有效傳遞。據相關數據調查顯示，人們對三亞南山文化旅游景區的理解，以人員推廣所占比例最大，讓人們認識到這個景區。但是在借助于微博營銷過程中，注重對信息的有效編排，并將一些有用的圖片信息附帶分享，這樣一來，能夠起到一個較好的宣傳作用。且要注重對微博功能的留意，考慮到微博的使用率。三亞南山文化旅游景區借助微博進行相關信息的宣傳，必須要考慮到受眾范圍的大小。因此，在利用微博進行新媒體營銷過程中，應重點考慮到微博操作便捷、功能強大、攜帶方便等優勢，將信息進行有效、合理加工后將信息進行發出。
3推進網絡視頻營銷
網絡視頻營銷模式，可以對當地的人文景觀、自然景觀以動態方式進行表述，人們在觀看網絡宣傳視頻過程中，能夠給人帶來一種身臨其境的感覺。這種宣傳模式，更好地拉近了人與景區之間的聯系，可以加深消費者對景區的了解。三亞南山文化旅游區可以應用網絡視頻營銷模式手段，錄制相應的視頻信息，以這種方式進行景觀的宣傳。在進行網絡視頻營銷過程中，三亞南山文化旅游區要注重把握以下幾點內容：首先，在進行視頻信息采集過程中，要注重對重要信息的采集，能夠對反映出三亞南山文化旅游景區特征的景點進行錄制，注重視頻錄制的大小和長度，對一些不必要的信息能省則省。其次，在進行網絡視頻信息宣傳過程中，要注重成本效益選擇，并且保證視頻信息錄制的生動性，能夠更好地引起人們的注意力；再者，需要保證其視頻信息錄制的高質量性，在反映出當地景觀實際情況的時候，要保證視頻信息具有趣味性，更好地吸引消費者觀看；最后，在進行網絡視頻營銷過程中，要注重選擇渠道，即如何將視頻信息進行推出，增加受眾范圍。在進行視頻宣傳過程中，可以起一個新穎的標題，引起用戶的注意，并且將視頻信息在大的門戶網站上，讓更多的人關注到視頻信息，增加點擊率，獲取更多人對三亞南山文化旅游景區的支持，推動景區更好地發展和進步。
4開展網絡社區營銷活動
通過開展有效的網絡社區營銷活動，可以加強對三亞南山文化旅游區的宣傳工作，讓更多人意識到三亞南山文化旅游區，提升其知名度。網絡社區營銷活動的開展，要注重新媒體營銷模式的要素進行分析，能夠對其進行有效把握，更好地發揮出新媒體營銷的作用和功能，這是實現三亞南山文化旅游區發展的關鍵。在進行新媒體營銷過程中，要注重加強網絡社區營銷活動的應用，將網絡營銷與現實營銷進行緊密結合，擴大旅游景區的影響力，實現旅游景區經濟效益。三亞南山文化旅游區在宣傳過程中，應重點考慮幾點：第一，綜合性。進行資源的有效組合來豐富旅游項目的內涵，從而提升旅游吸引力；第二，差異性。要注重發揮地區優勢，突出地區特色，吸引更多游客的關注，為其帶來更好的經濟效益；第三，關聯性。雖然新媒體營銷與傳統營銷模式之間存在差異性，但要實現二者之間的有機結合。社區營銷活動要注重立足于三亞南山文化旅游發展的實際情況，在進行宣傳過程中，要注重針對性和指向性。只有將服務推給那些需要的人，才能促進業務的達成。三亞南山文化旅游發展過程中，在利用社區網絡進行宣傳過程中，可以單獨地設置“景點帖”，通過這些帖子對三亞南山文化旅游景區的實際情況進行宣傳，會引來很多人的圍觀，通過社區宣傳，激發人們的旅游意識。
5建立網絡品牌專區
關鍵詞：新媒體；企業；營銷策略
引言
新媒體相比較于以往傳統媒體而言，其更為重視信息技術、互聯網技術以及其他新興技術的運用。新媒體的出現為企業的營銷創造了新的空間，新媒體環境下的企業營銷不僅僅能夠實現進一步增強企業的影響力以及知名度，還能夠為企業帶來更好的收益，使得企業在市場競爭十分激烈的背景下獲得更好更加穩定的發展，但是，新媒體的到來不僅僅給予企業帶來了更好的機遇，與此同時也帶來了不小的挑戰，因此，如何才能夠保證企業在營銷的過程中充分發揮新媒體優勢，避免新媒體環境下所存在的潛在風險成為了當下企業所應考慮并積極探究的一項重要問題。
1.構建完善新媒體營銷平臺，有效提升企業營銷效果
為了能夠更好地實現新媒體環境下的企業營銷目的，首先要做到的就是構建完善的新媒體營銷平臺。在構建完善新媒體營銷平臺的過程中，需要充分考慮到以下幾個因素：其一，積極拓展開辟網絡營銷渠道[1]。在現如今時代背景下，人們接收到信息的方式產生了非常大的改變，不僅如此，互聯網背景下人們的購物方式也越來越多樣化，不再局限于門店這種傳統的營銷方法，在此基礎上企業需要根據自身特點創造出更加具備吸引力的門戶網站，在門戶網站當中將企業要進行銷售的產品進行充分展示，進一步調動消費者的購買欲望。其二，充分借助移動營銷平臺，想要新媒體的優勢得以充分發揮，那么企業不僅僅要重視自主構建銷售網站，還要注重將自己的產品拓展到更多的移動營銷平臺當中，以此實現拓展銷售渠道。值得注意的是，企業在利用新媒體營銷平臺進行產品營銷的過程中，一定要注重更新產品信息，以此有效提高企業市場營銷效果。
2.積極創新新媒體營銷方式，充分發揮新媒體的優勢
為了讓企業能夠更好地適應社會的發展，企業一定要充分重視對自身的發展規劃進行合理調整，也就意味著企業的營銷策略也需要根據市場環境的變化及時作出合理調整，以此能夠吸引到更多消費者的目光。建立在新媒體環境下，企業在制定營銷戰略的過程中也出現了更多的輔助方案，在此基礎上企業可以靈活的運用各種新媒體技術，進一步優化營銷方案，進而吸引更多消費者的注意力。在此基礎上，企業可以在新媒體環境下，建設企業相關微博賬號、微信公眾號、抖音平臺賬號等，通過這些途徑將企業銷售產品實現全方位、多角度的宣傳[2]。值得注意的是，在新媒體環境下創新新媒體營銷方式的過程中，一定要充分重視不同新媒體平臺之間的平衡，把握好營銷尺度，建立在不同新媒體平臺特點的基礎上運用不同的營銷方式，制定不同的營銷手段，不僅能夠將新媒體平臺的優勢充分發揮出來，還能夠充分發揮出新媒體環境下的營銷優勢。
3.積極引進運用新媒體技術，帶動企業產品的銷售量
在社會不斷發展的背景下，我國市場整體水平獲得了很大幅度的提高，不僅如此，在互聯網以及信息技術的影響作用之下，逐漸產生了新媒體市場的過渡形式，當今時代的發展速度非常快，這種情況下也就意味著如果企業想要獲得更好的發展，那么就一定要做到能夠適應時代的發展節奏以及市場的發展節奏，在企業營銷的過程中積極引進先進的新媒體技術[3]。同時，企業也應注意在瞬息萬變的環境下，對自身的發展規劃進行調整，尤其注意應在營銷策略中及時調整以適應市場環境，以此吸引消費者關注。也應注意讓消費者能夠在較短的時間內，對產品的主要特點進行了解。尤其在新媒體大背景下，企業的營銷方案也應隨著新媒體的背景而進行適度轉變，可以通過靈活多變的方式，以全方位、立體化的模式，在各大短視頻平臺、各大室外背景平臺進行多維宣傳，從而讓消費者能夠從多角度了解到企業的規模，以及產品的優勢，進而刺激消費。例如：向城市當中的各大市場投放情景式廣告，不僅如此，還要將情景式廣告投入到地鐵站當中、標志性建筑物當中等，拓展情景式廣告的存在空間。又例如：將企業營銷產品合理地與電影、電視劇、廣告等一系列的影視作品聯系在一起，或者是直接將企業的銷售產品放入到電視劇當中，這種情況下能夠實現利用電視劇覆蓋廣的特點，最大程度提升銷售產品的影響力以及知名度，還能夠實現利用明星效應帶動企業銷售產品的銷售量。但是，并不是所有銷售產品都適合在電視劇當中出現，一定要發現產品以及電視劇之間存在的聯系性，確保產品的出現不突兀，以此實現潛移默化地提升銷售量。值得注意的是，在積極引進新媒體技術的過程中，一定要充分考慮新媒體技術運用的有效性，在此基礎上可以通過網絡或者是與其他企業溝通聯系獲得新媒體技術的實際應用效果，然后再考慮是否將這一項新媒體技術運用到營銷當中。
4.加強新媒體技術培訓與運用，實現營銷新媒體有效融合
想要真正實現企業營銷策略以及新媒體兩者之間有效結合，在企業營銷過程中充分發揮新媒體的優勢，對于營銷工作人員提出了更高的要求，不僅要求營銷工作人員具備良好的營銷工作能力以及工作水平，還要求營銷工作人員應掌握先進的新媒體技術[4]。因此，企業一定要高度重視針對營銷工作人員開展相關的培訓教育工作，以此引導營銷工作人員不斷進行新型新媒體技術的學習以及更好掌握新型新媒體技術，只有這樣才能夠保證營銷工作人員能夠在新媒體環境下，靈活地運用新媒體技術開展營銷，提高企業的知名度、影響力，幫助企業樹立更好的形象，也只有這樣才有助于企業更好地適應時代的發展、市場的變化。在開展營銷工作人員的培訓教育過程中，為了能夠保證培訓教育效果，一定要注重考核，簡單來說就是指針對營銷工作人員的學習情況進行考核，以此不僅能夠更加充分了解實際學習情況，進而在此基礎上開展針對性的培訓教育，提升培訓教育效果，還能夠調動營銷工作人員的學習積極性以及主動性。
5.加強新媒體技術運營力度，重視運營的風險防范工作
在新媒體環境下，新媒體與企業營銷是否能夠更好地融合，是否能夠在營銷的過程中充分發揮新媒體的優勢對于企業是否能夠獲得更好發展而言存在著直接影響。因此，一定要充分重視引導企業相關部門全面地了解新媒體，對于新媒體環境下的營銷渠道更加熟悉[5]。除此之外，企業還應重視在營銷部門當中構建一支與客戶開展線上交流的團隊，在此基礎上構建一個線上交流平臺，實現營銷人員以及客戶之間的線上交流，與此同時還要將線上交流平臺推進到人們的日常生活當中，這種情況下能夠實現滿足市場消費者多元化的消費需求，及時與消費者取得聯系，為消費者提供更好的消費服務以及售后服務。雖然新媒體環境下，新媒體為企業營銷帶來了新的機遇，但是在此過程中也帶來了一定程度上的風險，一定要充分重視這些風險給企業帶來的損失。做好新媒體環境下企業營銷風險防范工作的方法有很多，比如：分散式投資等。另外，企業一定要注重積極運用網絡安全防護措施，因此，新媒體下的營銷策略，網絡是必不可少的運用因素。總而言之，想要保證新媒體環境下營銷策略能夠順利運用，那么就一定要給予運營風險防范工作高度重視。
6.總結
一個企業想要獲得進步，那么優秀的營銷策略至關重要，而優秀的營銷策略也需要不斷適應外部環境變化。在新媒體環境下，企業營銷不僅僅面臨著一定的挑戰，也面臨著非常多的機遇，為了能夠使企業更好地應對市場的變化以及社會的變化，企業一定要在自身實際情況的基礎上，緊緊抓住新媒體這一機遇，優化營銷策略，有效提升市場營銷效果，為企業帶來更大的效益，也為企業更好的發展奠定良好基礎。
參考文獻
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關鍵詞 信息時代；新媒體；營銷策略
中圖分類號G2 文獻標識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）135-0120-03
新媒體的出現，改變了企業傳統營銷模式單一的局面，豐富了營銷的形式。與傳統營銷模式相比，新媒體營銷更加關注營銷人員的專業素養水平。此外，新媒體營銷以信息技術作為技術支撐，利用網絡無界傳播的特性，弱化了營銷市場的區間劃分，促進了國際間的合作，使營銷的市場變成全世界范圍。以世界為大市場的概念也加大了企業之間的市場競爭，增加了營銷工作的難度。本文將結合信息時代新媒體的具體定義和新媒體營銷的界定，探究基于信息時代的新媒體市場營銷的戰略和
策略。
1 信息時代新媒體概述
1.1 新媒體的概念
對于新媒體概念的解釋，從不同的視角分析會有不同的定義和解釋方式，比較被大眾所認可的說法可以分為三類。第一類說法是從新媒體所依托的技術角度定義，所謂新媒體就是指由于現代科學技術水平的進步而促使媒體技術發生變革，使媒體發展進入以無線通信技術和網絡技術為主要技術支撐的新媒體時代，其傳播媒介包括所有與網絡技術相關的工具，如手機、數字電視等；第二類說法是從人們生活方式轉變角度定義的，新媒介時代就是人們充分利用生活中早就存在但未被發現信息傳播價值的工具、渠道，使其成為現代生活信息傳遞的媒介，從而擴大了原有媒體的范圍。如車載電視、戶外傳媒等；第三類說法是從與傳統媒體對比的角度定義的，新媒體的“新”是一種相對性的概念，是以媒體的發展歷史為背景，強調的是媒體形式的不斷發展和變化。如電視相對于以往的報紙就屬于新媒體，但在當今社會，電視相對于網絡媒體就是“舊”媒體。本文所說的新媒體更趨向于第三類解釋，關注的是依托計算機信息技術的新興媒體形態，強調的是媒體發展的一個動態變化過程。
1.2 新媒體的特征
新媒體彌補了傳統媒體形式中的一些不足，充分體現了信息時代信息傳播的特點，從而逐漸受到人們的喜愛。相較于傳統媒體，其特征表現在下述幾個方面。
第一、受眾人數多。傳統媒體受傳媒工具和傳媒方式的影響，信息范圍覆蓋面小。新媒體依靠網絡信息技術的力量，使其信息接收范圍無限擴大，受眾人數不斷增多。截止到2014年6月，我國網民規模達到6.32億，半年增加1.1個百分點。由此可見，新媒體時代信息覆蓋范圍不斷增加，受眾人數不斷增多。
第二，無障礙性。新媒體的無障礙特點體現在時間和空間兩方面。第一，現在的信息傳播不受時間的限制，信息、傳播無延時，一個新的新聞出現會立即在網絡上傳播；第二，信息傳播不會受空間距離的影響，無論人們處在地球的哪一個點，只要有網絡覆蓋就可以立即了解世界各地的有趣信息。
第三，交互性強。傳統的媒體方式只是為人們提供獲取信息的渠道，人們只能被動的接收信息，卻不能信息或評價信息。新媒體時代，普通大眾可以成為信息人，可以自由評價新聞信息。此外，不同信息傳播媒介間的交互性也不斷加強，例如電視播放的電視節目基本上都可以通過網絡查找到，微信朋友圈的信息可以分享到QQ空間。
第四，更新速度快。新媒體是以網絡信息技術為依托，隨著網絡信息技術的不斷發展，新媒體的形式也越加多樣化，更新換代的速度比較快。
1.3 新媒體的類型
新媒體是對現代各種新興傳媒方式的統稱，如果依據信息傳播媒介和技術支撐的不同，新媒體又可以分為以下幾種類型。
第一，是以互聯網技術為支撐的信息傳播方式，比較常見的有微博、電子書以及各種社交網站。
第二，是依托于數字廣播網絡的媒體，如數字電視、公交電視、CMMB等。
第三，是利用無線網絡的媒體，如手機短信。
第四，是采取跨網絡形式的媒體，如IPTV交互式網絡電視等。
2 新媒體營銷的界定
傳統營銷主要是依靠雜志、電視、廣播、報紙等傳統媒體形式。無論采取哪種形式的媒體其基本的營銷方式都是一樣的，就是以廣告的形式向大眾推銷自己的產品，期望以較低的廣告營銷成本獲得較高的收益。隨著科技水平的不斷發展，企業營銷也與時俱進，充分利用新媒體的優勢，改變營銷的形式。
2.1 新媒體營銷的概念
新媒體營銷是一種將新媒體理念與營銷方式結合起來的新型營銷手段，其目的是利用新媒體的優勢完成企業營銷的目標，其形式也趨于多樣化。新媒體營銷的概念包含兩層含義：一方面，企業要利用新媒體掌握網絡虛擬市場的動態，通過各種渠道，了解產品的最前沿信息和消費者的需求變化；另一方面，企業還要利用新媒體信息受眾多、信息傳播無障礙以及交互性強等特點，依托新媒體的網絡信息技術，開辟新的市場營銷渠道，減少市場營銷的成本，增加市場營銷的影響范圍，從而提高企業產品的銷售量，增加企業的利潤。
2.2 新媒體營銷的內容
新媒體營銷是以網絡信息技術為支撐，可以發揮的空間比較廣泛，涉及到的內容比較豐富。
企業可以利用新媒體營銷進行市場調研活動，與傳統的市場調研方式相比，其調研的對象范圍較為廣泛，數據資料更具說服力，成本消耗更低，更利于節約資金投入。企業進行市場調研可以采取兩種形式：一種就是直接面向消費者的調研方式，這種形式調研可以通過網上調查問卷、產品銷售評價或直接向消費者發送Email詢問產品使用感受等途徑完成；另一種方式是通過網絡搜索、相關新聞信息收集等間接途徑完成調研活動。
企業可以利用新媒體營銷建立產品品牌信譽。在新媒體時代，產品的品牌效應發揮出更大的作用和價值。一個品牌信譽較好的商品會快速通過新媒體傳播給消費者，從而為企業減少廣告宣傳成本投入，帶來不可估量的效益。同樣，在信息傳播無障礙的今天，企業產品的一點瑕疵都會通過新媒體被消費者知曉，這同樣會給企業帶來毀滅性的傷害。
企業可以利用新媒體開展客戶服務。如今對產品品質高低的評判不僅包括產品本身物理屬性品質的高低，還涉及到產品售后服務質量的好壞。海爾之所以能在眾多家電品牌中脫穎而出，與其全面高效的售后服務密不可分。在新媒體時代，企業可以利用科技手段開展客戶服務工作，追蹤消費者對產品使用的評價，及時為消費者解決各種問題，促使企業向更高水平發展。
企業還可以利用新媒體開展銷售和促銷活動。營銷的最終目標是增加產品的銷售量，而新媒體營銷可以更好的完成這一目標。企業可以通過網絡建立自己的品牌網站，通過網站各種銷售信息，完成銷售工作。我國網民眾多，通過網絡銷售可以擴大消費范圍，增加產品銷售額。近年來快速崛起的小米品牌就是通過網絡銷售，利用新媒體營銷，快速占領手機市場，成為我國銷售量最高的手機品牌。
3 新媒體市場營銷的戰略
3.1 新媒體市場的劃分
市場劃分就是通過對消費者需求、購買習慣等方面的調研，將消費者按照一定的標準劃分為不同的消費者群體，從而定義不同的市場類別。新媒體市場比傳統市場更加復雜，又因其是虛擬的市場，其中的不確定性因素較多，消費者的需要也比較多變，所以企業要想采取新媒體營銷方式，首先要做的就是市場劃分工作。
具體的新媒體營銷市場如何劃分就要根據企業生產的產品類別而定，不同類型的產品需要制定不同的市場劃分標準。目前，網絡市場模式主要有B2B、B2C、C2B、C2C等幾種，但具體到某種產品時，除了考慮網絡市場模式因素外，還要考慮產品的銷售對象這一關鍵因素。
3.2 新媒體營銷的目標市場抉擇
新媒體營銷的目標市場就是指企業為了滿足實現效益最大化目標而預期設定的目標營銷對象。新媒體營銷目標市場的選擇一般都是按照下述程序進行：首先企業要根據以往的銷售經驗和產品的類型，確定主要的消費者群；再通過新媒體收集有關產品信息和消費者信息及其能為企業帶來的效益；最后綜合考慮各個消費者群和企業的實際情況等多方面信息，確定新媒體營銷的目標市場。
3.3 新媒體營銷的市場定位
新媒體營銷的市場定位合理將會促使企業在以后的行業競爭中處于不敗的地位。判斷企業新媒體營銷定位是否準確的標準是企業產品是否能取得消費者的信任。事實上，新媒體營銷的市場定位就是對消費者消費心理的把握過程。如果企業能準確把握消費者的消費心理，就能準確預期產品的銷售情況。企業新媒體營銷市場的定位包括兩個層次的定位：一種是初次定位，這種情況是對于初次使用新媒體營銷方式的企業而言的，這樣的企業沒有之前新媒體營銷的經驗，故此企業需要投入較大的精力去研究消費者的消費心理以及競爭對手的營銷情況；另一種是重新定位，這是針對已有新媒體營銷經驗的企業來說的。需要重新定位的企業要對消費者的需求變化以及相關行業的發展趨勢等方面進行新的認識和了解，以確保企業新媒體營銷的目標市場定位準確。
4 新媒體市場營銷策略
4.1 新媒體市場營銷的組合策略
所謂組合策略就是通過綜合考慮企業的產品設計、價格制定以及營銷渠道等多方面因素而制定的新媒體市場營銷策略。首先是企業產品設計的問題。在信息時代背景下，人們越來越重視產品的個性化，強調產品要突出自我。新媒體能快速發展起來也與人們追求個性化的需要密不可分。因此，在產品設計時應通過新媒體全面調研消費者對產品的需求，充分滿足消費者追求個性化的心理。其次，是新媒體營銷的價格制定問題。新媒體信息傳播的廣泛性使得消費者對產品價格有了更全面的了解，也為消費者對比產品價格提供了方便。企業可以通過低價位策略、差別定價策略、打折策略以及拍賣策略等方式改變傳統的價格制定模式，為消費者提供更多的選擇。最后，是新媒體營銷渠道的問題。新媒體營銷的主要渠道包括直銷和分銷兩種形式。營銷渠道既包括企業銷售產品的渠道也包括供應商的供貨渠道。新媒體為企業的產品營銷提供了較為便捷的渠道，加快了產品銷售的速度和規模。
4.2 新媒體市場營銷的服務策略
傳統的營銷模式更加關注的是企業的利益，而忽略了消費者的利益，這種營銷模式不利于企業的長遠發展。在新媒體時代，只有加大對消費者和社會利益的關注力度，才有可能實現企業更好的發展。在人們追求個性化的今天，新媒體營銷開始關注客戶服務業務，各種形式的客戶服務不斷出現，但基本的理念都是強調對消費者進行“一對一”的服務，讓消費者感受到企業的真誠，贏得消費者的信賴。企業目前較為常用的客戶服務方式都是以網絡技術為依托，如24小時在線客服、專題論壇、FAQ等。在信息時代，做好客戶服務工作也是加強企業品牌信譽的關鍵環節，不容企業忽視。
4.3 新媒體營銷的知識營銷策略
隨著科技和社會的不斷發展和進步，知識成為影響人類社會進步的關鍵因素。在這種環境背景下，新媒體營銷應加強對知識營銷的重視程度，發揮其在企業營銷中的作用。知識營銷概念的產生與現如今新媒體時代的信息資源共享環境是密不可分。在新媒體營銷中需要使用知識營銷的產品也是特定產品，這些產品大都是屬于高科技產品，如4G手機、Cloud“云音響”等，銷售此類技術含量較高的產品就需要具有專業知識的營銷人員，了解產品的獨特之處并將這些信息傳遞給感興趣的消費者。通過具有較高專業水平營銷人員的介紹，不僅能讓消費者全面地了解產品，產生購買的欲望，還能增加消費者對企業整體形象的改觀，更加信任企業。
5結論
總之，新媒體時代，信息更新速度不斷加快，新媒體營銷這種新興的營銷模式相比與傳統營銷方式展示出強大的優勢，并逐漸被人們所接受。目前，新媒體營銷的方式還在不斷增多，營銷產品的范圍也在不斷增加，已成為未來營銷的主流方式。因此，如何利用新媒體的優勢開展產品營銷活動應成為企業在這個階段首先要考慮的事情。
參考文獻
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關鍵詞：新媒體；微信營銷；策略
微信是騰訊公司于2011年推出的一款新型的社交軟件，它將文字、圖片以及語音等功能相結合，從而為用戶提供音、視頻的傳播服務。作為一款相當便捷的即時通信工具，微信有三個顯著的傳播特性，其一是秘密傳播，其二是強烈的人際互動，其三是雙向對等。到2016年年末，微信使用者人數已達到9.27億人，變成目前十分盛行的聊天工具。而微信營銷也伴隨微信的廣泛運用而產生，成為新媒體環境下企業全新的一種營銷手段。
一、微信營銷的概念
微信營銷是網絡社會隨著微信工具的逐漸普及而構成的一種全新的營銷模式。它是基于微信廣大的客戶群，將微信同營銷理念進行有效的結合，而形成的一種網絡營銷方式。通過微信平臺，潛在的客戶可以快速獲得自己感興趣的產品信息，企業則利用微信平臺推廣自己的產品和企業的理念，產品信息快速有效的傳播，從而實現針對性的營銷。
微信營銷運用較多的方式，有下述五種：其一是互動營銷型“公眾號”；其二是O2O折扣型”二維碼掃描”；其三是“查看附近的人”；其四是社交分享型”朋友圈”；其五是品牌型“漂流瓶”。很多企業也意識到了微信平臺寬廣的營銷空間，相繼注冊微信公眾號。由目前微信公眾平臺的發展態勢而言，微信在營銷中的效能是不可忽視的。
二、微信營銷的特點
1.針對性強
企業建立具有鮮明特色主題的微信公眾號，例如旅游、飲食、時尚等主題，客戶可搜尋自己感興趣的公眾號，并在公眾號中尋找自己所需要的產品和信息。這樣企業能夠獲取更加真實的客戶群，定期推送相關的信息，加強與客戶的聯系，實現點對點的精準營銷。
2.便利性高
微信的接受端智能手機功能強大，攜帶方便，客戶可以隨時隨地獲取企業的相關信息， 這給企業的營銷帶來極大的方便。特別是促銷優惠活動，客戶能夠快速捕捉到這類信息并作出決定，這樣也能給企業提供更多的機會。所以說手機的便利性提高了微信營銷的效率。
3.互動性強
微信作為一種社交軟件，其點對點形態注定了它能夠通過互動的形式與用戶建立聯系。在微信平臺上， 用戶可以對感d趣的產品直接跟商家進行聯系，提出疑問和要求，企業可以解答疑惑，補充信息。這種雙向的直接溝通，甚至可讓企業與客戶形成朋友的關系。
三、企業微信營銷存在的問題
伴隨移動端技術的持續提升，微信營銷抓住有利的發展機遇，逐步變成了一種全新的營銷模式。規模較小的電子商務公司也傾向于把企業的商品信息推動給較多的微信使用者來達成推售的目標。可是，企業目前的微信營銷尚處于初級階段，還存在著很多不完善的地方。
1.企業微信營銷缺乏精準的定位
在企業微信營銷中，存在的一個顯著的問題便是定位不精準，致使營銷成效不理想。比如，有的企業對于微信平臺定位模糊，只是把微信公眾號作為信息傳遞的窗口，而沒有提供足夠的服務支撐。部分企業在微信營銷計劃的設計方面，未曾對客戶群加以細分，營銷工作存在較為嚴重的”一概論”問題，致使數量眾多的無法變成公司顧客的微信用戶變成了公司的推銷對象，這必定會耗費公司諸多的營銷資源。
2.企業微信營銷與受眾溝通途徑單一
很多企業在進行微信營銷過程中，僅將微信平臺作為產品資訊推廣平臺，不重視企業和用戶間溝通的重要性。比如微信服務號中“客服功能”的互動，有的企業采取機器服務，回答生硬、缺乏邏輯性，無法切實解決客戶問題；有的企業缺乏專門的客服人員對用戶的咨詢投訴進行解答，回復緩慢。這便致使企業和用戶間無法構成良好的互動關系，進而對于微信營銷的進行不利。
3.微信用戶缺乏多元體驗
目前不少企業僅在微信平臺進行信息傳播、廣告宣傳、形象展示，而預訂銷售、會員管理、增值服務尚未展開，也缺乏與用戶互動的活動設計，有的企業幾乎不舉辦活動邀請用戶參與體驗。這導致用戶缺乏多元化的使用和消費體驗。
四、新媒體環境下企業微信營銷策略
1.建立企業專用的微信公眾號，與消費者進行深入交流
企業通過微信公眾號把圖片、文字等多樣化的產品信息推送給用戶，與用戶進行一對一的交流，廣告信息傳播精準，到達率為100%。公眾號通常可分為服務號和訂閱號。服務號主要針對會員客戶，以訂單處理、在線支付、互動為主；訂閱號則側重于資訊類內容，以傳播行業動態、企業理念、推薦產品為主。
企業在信息推送時，應當立足于客戶的角度，把客戶的需求同企業自身的產品特色結合起來組織推送的內容。這樣才能激發客戶的興趣，減少抵觸，形成認同感，并愿意與他人分享。此外，注意語言的趣味性，讓顧客心情愉悅，拉近距離，進而提升其對本企業進行關注和分享。通過微信公眾號還可充分體現企業的文化以及良好形象、明確企業的特色與定位。最后，要把握好信息推送的頻率和數量，避免太頻繁使用戶厭煩而取消關注。
2.充分發揮朋友圈營銷功能，建立社交式的營銷網絡
朋友圈是微信各功能服務中一個非常重要的模塊。數據顯示，76.4%的用戶會使用朋友圈來查看朋友動態或進行分享，朋友圈已經成為我們接受信息和情感分享的重要平臺。依賴于熟人關系的可靠性，朋友分享的內容相較素昧平生的網友更值得信賴。
微信營銷依據微信工具的這個特性，構建朋友圈銷售形式。規模較小的公司可注冊用來推廣企業商品的私號，在朋友圈中加以產品信息的傳播，這也是營銷觀念中”口碑營銷”的重要表現。因為個人使用者對朋友圈的關注水平要比對微信公眾號的關注水平大很多，在這里信息又被不斷地復制，所以企業應科學、用心地經營朋友圈。這種模式無需耗費大額的推廣費用便可以在十分廣泛的范圍內宣傳商品信息，可以大幅節省規模較小的企業的推廣費用，取得理想的宣傳成效。
3.建立企業微信群，便于商家與消費者的互動
微信群是微信使用者十分喜歡的一種交流方式，在微信群中一方面可以娛樂，另一方面可以發送信息，譬如當今十分盛行的搶紅包游戲。假如微信群運營得當，會取得很好的成效。
基于微信群的即時性、高互動性、高分享性，企業應當構建微信群，并且指派專門人員主管微信群的經營管控，定時發送產品信息、行業動態、優惠活動或者對企業有重大價值的照片和影像材料。“口碑營銷”在微信群里同樣重要，顧客的一句稱贊，強過企業十句宣傳，要鼓勵體驗過的顧客發聲。對于顧客反饋的問題，一定要高度注重，且第一時間進行改正，否則這種負面信息的快速傳播，會給企業帶來嚴重的不良影響。
4.加強客戶多元體驗
企業應利用微信公眾平臺為顧客創造多元化的消費體驗，設計與用戶互動的微信公眾平臺活動。這種活動包括線上和線下兩類。線上活動如每日簽到、投票、打折碼、優惠券、體驗弧⑽⑿懦榻薄⒂薪本翰戮捍稹⒑彀、積分、游戲、朋友圈集贊等活動。線下活動如用戶座談會、知識講座、企業參觀、微信打印機、免費體驗、贈送禮品等。這些活動可增加客戶的美好體驗和興趣，也是吸引粉絲、增加客戶忠誠度、提高企業知名度和美譽度的重要手段。
星巴克就非常重視微信平臺，它將26種情緒表情設置為關鍵字，客戶用微信表情表達自己的心情，而星巴克就會根據客戶發送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂來回應用戶。比如客戶發送”犯困”的表情，星巴克就會送上一首激情昂揚的樂曲；如果情緒符號顯示客戶非常緊張，那么星巴克就會發送一首輕松愉快的樂曲。在這種互動體驗中，客戶可以感受到音樂傳遞到耳邊的興奮感，也深切地感受到星巴克對他們的關愛。活動結束，星巴克收獲了大量的粉絲。
五、結語
總之，企業要做好迎接新媒體的準備。微信的迅猛發展使愈來愈多的企業意識到了微信營銷的重要性，將來伴隨微信其他性能的陸續上線，微信平臺會給企業帶來更多元化的營銷形式。堅信在不久的未來，會有愈來愈多的企業借助微信營銷找到新的商業機會。
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關鍵詞：新媒體；廣告傳播；市場營銷；影響力
一、引言
新媒體廣告的傳播方式，主要依托于隱形化傳播、組合化傳播以及利益化傳播來實現，提高了廣告傳播過程對消費者的打動程度。在新媒體廣告傳播優勢的基礎上，結合新媒體廣告的敘事營銷、跟蹤營銷、饑餓營銷等有效的營銷途徑，能夠使營銷過程被更多人所注重和接受。
二、新媒體廣告的傳播方式
（一）新媒體廣告的隱形化傳播新媒體的出現，為廣告行業打開了一扇通往新世界的大門。新媒體技術改變原有廣告傳播的途徑，讓廣告傳播更具隱形化特征。傳統廣告在傳播信息內容時，非常簡單直接，用戶在接受廣告信息時，沒有任何的附加價值，接受體驗較差。在新媒體的廣告傳播中，很多廣告內容都融合進了新媒體特點，如新媒體中的微電影、帶有情感激勵性的軟文等，這些廣告傳播手段，不再粗暴地以傳遞廣告內容為主體，而是更多地考慮到了觀眾在接收到廣告信息時的感受和體驗。新媒體廣告運用隱形的廣告推廣方式，在消費者群體中能夠帶來更好的效果。例如，在化妝品廣告當中，融合了新媒體中的主播傳播方式，主播不再以強調購買、消費該化妝品為主導，而是通過主播講解如何去化妝、如何去進行日常的肌膚保養等方式，讓消費者在獲取需要的知識和技能的同時，接受廣告信息并引導消費行為[1]。新媒體能夠在廣告產品與消費者之間建立一個溝通交互的渠道，消費者可以利用新媒體進行咨詢、留言等，從而使化妝品的品牌在新媒體媒介中得到有效傳播，提高了廣告傳播的影響力。
（二）新媒體廣告的組合化傳播新媒體的出現雖然對傳統媒體造成了較大的沖擊，但新媒體具有較高的兼容性，能夠在廣告傳播中，與傳統媒體形式組成成為新的廣告渠道，擴大廣告傳播范圍、加深廣告傳播力度。新媒體的廣告具有時間和空間的雙重優勢，在廣告傳播中可以結合傳統媒體的影響力，使兩者產生出疊加的效果。新媒體廣告渠道主要占據的是新媒體媒介。例如：主播平臺、APP、小程序等渠道，這些渠道的關注人群一般年齡層集中于年輕人當中，而傳統媒體，如電視、廣播、報刊的關注人群主要集中在中老年人。通過組合廣告的傳播方式，讓廣告真正地滲透于各個年齡層的消費者中，從而提高了廣告傳播效果[2]。例如：一些綜合性的產品銷售上，對于不同年齡層的消費群體都有較強的吸引訴求，可以積極利用組合傳播手段，打造全方位立體化的廣告宣傳路徑。利用新媒體的平臺展開產品的交互傳遞，利用新媒體的轉發功能進行廣告信息的復制和繁衍，形成密集的傳播鏈條。再利用傳統媒體加大官方的傳播，給消費者更強的購買信心，從而可以更好地實現廣告傳播成效。
（三）新媒體廣告的利益化傳播新媒體對于廣告利益方面也有著顯著的促進作用。基于新媒體渠道傳播廣告信息，可以形成多個利益鏈的共享。新媒體使得同一個媒體平臺上，可以在一次利益獲取的基礎上，實現二次利益效益。例如：在某些外賣平臺上，通過商家與平合，可以對消費者進行二次消費的激勵。當消費者消費后，商家和平臺會基于新媒體的廣告傳遞方式，為消費者返還一定金額抵扣的紅包等，消費者會基于一種優惠消費心理，使用這些紅包在外面平臺上進行二次消費，這就促使了新媒體廣告利益化傳播的拓展，可以提高新媒體廣告的消費實現率[3]。而且新媒體具有渠道傳播的便捷性，消費者只需要進行廣告信息轉發，就可以獲得額外的消費優惠，這也增強了新媒體廣告傳播效益。
三、新媒體廣告的營銷途徑
（一）新媒體廣告的敘事營銷在新媒體技術支持下，廣告營銷途徑也得到了創新和優化。在傳統廣告營銷中，主要是以圖片和文字等靜態的表述為主，消費者對于這種廣告營銷往往難以融入自己的情感。在新媒體廣告營銷中，利用新媒體的動態廣告和影音廣告等新模式，可以將廣告信息內容轉化成為一個故事，在故事的述說過程中，讓消費者能夠更好地了解產品信息，并產生購買欲望。敘事廣告的營銷方式，能夠激發出消費者的情感共鳴，并基于故事發展來吸引消費者的關注，并在消費者內心當中留下深刻的印象[4]。新媒體在廣告敘事營銷中，可以利用微電影等視頻影音方式，增強廣告故事的表現力、感染力和震撼力。一般對于敘事營銷的影音廣告而言，控制好故事的時間是非常關鍵的。如果廣告敘事時間過短，難以給消費者展現一個完整的故事情節，使敘事效果大打折扣，但如果廣告敘事時間過長，則會占用消費者大量的時間，而且也會增加廣告成本。一般在利用新媒體進行敘事營銷時，時間控制在半小時左右較為適當。在半小時的影音廣告中，運用電影手法，經廣告信息通過藝術手段融入到故事當中，讓消費者能夠在接收廣告的同時，也得到視覺感官上的享受。在某香水廣告中，通過微電影形式的營銷，實現了品牌的塑造[5]。微電影中運用優質的畫面感，通過人物和故事呈現出了一種蒙太奇之感，觀眾在感受到電影的視覺魅力同時，也被其中男女主人公的愛情故事所感動，最終對于廣告故事中的香水產品形成了特殊的情感，從而獲得了良好的廣告效應。
（二）新媒體廣告的跟蹤營銷新媒體技術方式能夠為品牌商提供消費者的大數據情況，品牌商可以依據大數據分析來實現跟蹤營銷。跟蹤營銷就是基于消費者的消費理念、特點和趨勢等，對適當的人推介適當的產品。新媒體支持下的廣告營銷過程，能夠改變傳統媒體中的模式統一、目標統一等局限性，使消費者可以對廣告信息產生更大的興趣。新媒體廣告的跟蹤營銷中，通過新媒體渠道，將品牌商品與消費者之間構建了一種長期的聯系，在基于新媒體廣告渠道中，品牌商可以通過具有內在聯系性的廣告信息，始終將消費者的關注力進行聚焦。如一些品牌就與廣告策劃團隊長期合作，基于產品的推陳出新，在廣告營銷中形成產品信息鏈。例如：手機廣告中就可以積極發揮跟蹤營銷的優勢，在一款手機發售前，對消費者進行基于手機功能等方面的新聞會，在新媒體渠道上吸引消費者的關注[6]。當手機產品正式發售后，基于新媒體大數據的分析結果，對曾經搜索過該款手機的潛在消費者進行重點推介，其中也可以基于新媒體上的大數據來選擇受眾廣的手機代言人來提高銷售效果。在后續銷售手機配套設備時，也可以對消費者進行追蹤，根據消費者所購買手機的型號等進行針對性地推薦，提高消費者的購買率。
（三）新媒體廣告的饑餓營銷新媒體時代的廣告營銷，也要重視消費者心理的把握。在營銷過程中運用饑餓營銷方式，能夠顯著增強消費者購買的積極性。饑餓營銷是基于消費者對稀有事物的一種追求心理，很多消費者都對貨品急缺的商品有更強的購買欲，在廣告營銷中就可以結合新媒體，實現廣告推廣的有效性[7]。新媒體能夠提供非常廣泛的媒體渠道，讓更多的人獲得商品信息，在此基礎上，品牌商可以通過改變供求關系來讓消費市場中，呈現一種供不應求的狀態。新媒體將商品的限定供應量和供應時間，通過媒體渠道進行，消費者在新媒體媒介上獲得相關的廣告信息后，就會提高關注度。品牌方可以基于新媒體的線上銷售模式，讓每個消費者都能夠看到確定的商品庫存數，然后在銷售過程當中，根據銷售情況及時調減庫存，讓消費者有一種購買過程的緊張感，也就是“怕買不到”的心理[9-11]。在饑餓營銷策略中，小米品牌取得了較好的成績。小米品牌在新款產品上市前，就利用新媒體大范圍地進行廣告宣傳，如論壇、微博等平臺，并突出了產品的性價比，即產品具有高配置、高性能，同時具有較低的價格，這對于媒體受眾而言具有較強的吸引力，導致產品的媒體“粉絲”急劇增加，渲染了一種產品搶購的氛圍[8]。在饑餓營銷中，新媒體的強大號召力也得到了完美的體現，讓營銷市場空前火熱，也樹立了品牌效應[12-13]。
新媒體的出現對于企業的發展有十分重要的意義，新媒體可以為企業的市場營銷提供一定的平臺和機會，從而促進企業市場營銷水平的提升。文章就新媒體對市場營銷的作用進行分析，并且對相關的策略進行探討，旨在提高企業市場營銷效率。
［關鍵詞］
新媒體;市場營銷;網絡營銷
媒體行業的發展有賴于我國市場經濟的快速發展，隨著信息時代的快速發展，媒體行業也進行了相應的改革，當前對新媒體還沒有一個確切的定義，廣義上講，新媒體指的是與傳統媒體相對應的新型媒體形式。常見的新媒體形式有網絡交流平臺、網站，微信、微博等自媒體，但新媒體也包括很多其他類型，需要注意的是，新媒體本身與傳統媒體之間有很大不同，存在一定的不確定性。新媒體的出現，是對傳統媒體的一種顛覆，因此，新媒體一開始就奠定了一種與傳統媒體不同的特征基調，新媒體當前在社會很多行業中都有應用，新媒體的出現，使得整個社會各種信息的傳遞更加快捷，各個產業的發展也更加迅速。
1新媒體對市場營銷的主要作用
新媒體在企業市場營銷過程中扮演了重要的角色，通過總結分析，新媒體對市場營銷的作用主要表現在以下幾個方面。
1.1新媒體促進市場營銷的發展
對于企業的市場拓展而言，新媒體是一個十分重要的手段，市場營銷是企業拓展市場的必經步驟，當企業發展到一定層次之后，需要將市場轉向更廣闊的市場平臺，對于國際化市場中的企業，為了獲得更多的市場份額，需要對企業進行宣傳和營銷。新媒體就是企業提升市場知名度以及拓展市場的重要途徑。新媒體包括很多手段，比如微博、微信，都是可以提高交易效率的重要途徑，也可以為企業創造更多的商業機會。這些機會可以讓那些成本比較高或者執行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行，可以促進企業的市場競爭水平不斷提升。新媒體是傳統交易手段一種重要的補充形式，尤其是在互聯網迅速發展的過程中，加強新媒體過程中對互聯網平臺和信息技術的應用，可以有效地提高企業的市場競爭力，從而提高市場營銷的成功率。
1.2新媒體對市場營銷的運行環境有一定的影響
新媒體本身具有一定的外向性以及立體性，為各種信息的交換提供了一個全新的平臺，而且這種平臺的開放性也正好切合市場的開放性。新媒體相對于傳統的新媒體而言，其地域條件發生了相應的改變，對傳統的媒體模式是一個極大的突破。在新媒體的發展和應用過程中，信息全球化使得全世界各國企業之間的交流變得日益頻繁，各種商品信息之間的交換也變得越來越快捷和方便，因此使得市場營銷過程中的各種環境發生了相應的改變，而新媒體正好為市場營銷的發展奠定了堅實的基礎，促進各種交易信息的傳遞，使得各國之間的經濟貿易的交流與合作變得更加緊密。
1.3新媒體的發展使得市場營銷的管理方式發生了改變
新媒體的出現，對于市場營銷的發展有十分重要的意義，由于新媒體為市場營銷提供了十分完善的交易基礎，因此在新媒體的交易過程中，很多信息都可以進行優化，很多跨國企業之間的生產要素也可以得到相應的配置，以促進企業經濟的快速發展。因此，新媒體對于企業在市場經濟發展過程中地位的提升有很大作用，現代化的市場營銷要建立起以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系，對市場營銷的經營管理而言，可以使得企業不斷提高競爭實力，為市場份額的累積奠定堅實的基礎，對市場營銷的經營管理方式的改變是一種有效的促進。
2新媒體環境下的市場營銷主要策略分析
2.1提高企業市場營銷人員對新媒體的認識
企業市場營銷人員的綜合能力水平的高低是影響企業市場營銷管理工作效率的重要原因，企業負責市場營銷的人員不但是市場營銷管理的參與人員，也是市場營銷管理的監督人員，對于企業營銷人員來說，首先，需要掌握專業的市場營銷知識，對企業的各種產品信息、企業文化、企業發展等內容有相關的了解，同時要對企業市場營銷管理的相關制度進行了解;其次，企業市場營銷管理過程中營銷人員應該具有較高的職業道德。在實際工作中應該將企業市場營銷管理納入到企業日常管理中，對營銷人員的業務能力、職業道德水平和能力進行綜合考察，企業領導者要經常組織市場營銷人員進行學習，并且加強企業營銷人員對各種新媒體的了解，加強市場營銷人員對各種專業化知識的培訓以及實踐，使得營銷人員的營銷能力水平不斷提升，促進企業市場營銷水平和效率不斷提升。
2.2加強網絡營銷的力度
網絡營銷是未來市場營銷發展過程中的一個重要趨勢，隨著互聯網的快速發展，網絡媒體成為新媒體的一個重要組成部分，在市場營銷過程中，由于不同區域之間的跨度較大，因此企業應該積極加強對網絡媒體的應用，在網絡媒體上加強對企業產品信息介紹、企業文化介紹等，使得企業的宣傳效應更加廣泛。在網絡營銷過程中，可以從以下三個方面著手:首先，加強網絡市場調研的力度。網絡市場調研，指的是在網絡媒體系統中進行各種信息的收集、整理以及分析研究的過程。企業在發展過程中為了提高競爭實力，需要對網絡媒體進行有效利用，而通過網絡媒體，企業可以對所在行業的市場有更加充分的了解，從而使得企業可以制定更加詳細的營銷計劃，為消費者提供更加便捷的服務以及質量更高的產品，促進企業在市場營銷過程中獲得更多的份額。其次，加強對企業網站的設計。企業網站頁面是否簡潔精美，在很大程度上影響著產品的營銷水平，從而對企業市場營銷能力有很大影響。企業的網站是企業形象以及文化的反映，在當前貿易過程中，一些大型企業都有比較精簡、內涵程度高的網站頁面，加強企業網站的優化設計，不僅要美觀，還要簡潔，使得企業發展過程中，外界對企業進行了解時可以有更加良好的視覺享受，從而加深對企業的認可，使得企業的競爭實力有所提升。同時，企業網站要有清晰的導航設計，對于各部分的鏈接都要有清晰的標識，保證用戶在使用網絡的情況下，在對企業產品進行了解的過程中，能夠有清晰的思維和視覺效果。最后，利用網絡媒體加強企業的推廣。在市場貿易中，企業網站是企業宣傳過程中的一個必要元素，也是彰顯企業發展水平的一個指標，企業網站設計之后，推廣就是一個重要的方面，將企業的網站進行推廣，可以使得外界對企業的產品和服務信息有更加深刻的了解，從而為企業的營銷做準備。利用網絡媒體對企業進行推廣，可以有多種方式，比如在各種貿易平臺上進行推廣、在相關行業系統內進行推廣、利用搜索引擎進行推廣等，從而使得企業的競爭實力有所提升，促進市場營銷行業的快速發展。
2.3加強企業市場營銷管理過程中各個部門之間的聯系
市場營銷面對的是復雜的市場環境，尤其是對于國際貿易的不斷發展，企業所面臨的市場環境相對于傳統的市場環境而言更加復雜，因此為了提高企業的市場營銷效率，在實際工作中，應該積極加強企業市場營銷部門與其他各個部門之間的聯系，不斷完善和健全企業的市場營銷管理制度，無論是企業的管理者還是企業市場營銷工作人員，都應該具備全新的營銷理念，在企業內部營造一種規范的、科學的管理氛圍，為企業提升市場競爭力奠定一定的基礎。在企業各個部門的溝通和聯系過程中，應該要積極利用各種新媒體，比如加強對各種社交平臺的利用，對各種信息進行傳遞，從而使得企業的營銷部門能夠對企業的發展概況、企業的發展趨勢、企業的人力資源狀況有所了解，以便進行各種資源配置，提高企業市場營銷水平，使得企業在市場營銷過程中可以獲得更大的成功。
2.4積極加強企業市場營銷管理的全面控制
市場營銷是企業拓展市場的重要途徑，企業在長期的發展過程中，其發展的眼光都會轉向國際市場，當前越來越多的企業對國際化市場的重視程度越來越高，為了提高市場營銷成功率，需要加強企業市場營銷管理的全面控制。企業市場營銷管理的全面控制，指的是對企業市場營銷管理實行事前準備、事中控制、事后審核的策略，以提高企業市場營銷管理效率。在市場營銷管理的全面控制過程中，應結合新媒體，對傳統的市場營銷管理制度進行改革，建立統一的市場營銷管理體系等，比如加強對企業信息管理系統的建立，加強企業各種交流平臺的建設等，從而使得市場營銷管理過程中市場部門、營銷部門可以積極掌握各種有用的信息，實現資源共享，最終促進企業領導者做出正確的決策，促進企業在市場營銷過程中對自己有一個正確的定位，提高市場營銷水平，實現可持續發展。
3結論
企業市場營銷是企業經濟發展過程中的重要策略，同時，在企業發展過程中新媒體發揮的作用越來越明顯，對企業的市場營銷有著重要的意義，比如，為企業市場營銷提供了全新的平臺，促進不同區域之間的交流等。在企業經濟發展過程中應該要積極加強對各種新媒體平臺的應用，利用新媒體對傳統的市場營銷模式進行改革，比如，加強對網絡平臺和媒體的利用，提高市場營銷效率。
作者：黃俊帥 李娜 單位：許昌學院管理學院
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關鍵詞？演社會化媒體；微博營銷策略；評價指標體系
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼] A [文章編號]1673-0461（2015）07-0026-05
一、前 言
目前，微博的使用率正在上升，而其他網絡社交工具的使用率略微出現下降，如博客、貼吧等，微博覆蓋面很廣并且它是中國網民獲得信息的重要途徑之一，因此企業利用微博進行營銷是有必要的[1]。據新浪公布2015第一季度財報數據顯示，截至2015年3月，微博月活躍用戶1. 98億，日活躍用戶6 660萬，新浪微博上有40多萬個企業認證賬號。新浪公司旗下微博業務于2014年4月17日正式登陸納斯達克，成為全球范圍內首家上市的中文社交媒體，上市當天逆市上漲19%。盡管微博營銷的前景十分光明，但是隨著微信的出現其營銷的價值也受到挑戰，同時對于企業來說微博的商業模式很難真正打動消費者的興趣，這主要是微博盡管加大了營銷力度 [2]，但一直缺乏系統的營銷策略有效性評價體系。因此，本文將通過實證研究系統建立微博營銷策略有效性評價指標體系，從而為各大微博平臺提供有借鑒價值的營銷策略有效性評價方法，優化微博營銷策略及關鍵考核指標[3]，增強客戶粘性，加速微博口碑傳播速度，從而有效提高客戶情感忠誠度。
二、微博營銷相關理論
（1）社會化媒體（Social Media）與社會化媒體營銷。現階段國內的社會化媒體主要包括微博、貼吧、微信、論壇等等[4]，國外的社會化媒體包括Linkedin、Youtube、Facebook、Twitter等為代表的新型媒體平臺[5]，他們共同的特點是由用戶創造內容，并且傳播迅速、操作簡單[6]。由于社會化媒體具有互動參與性、高度透明性以及社交性，企業將其視為一種新型的營銷傳播平臺，以期提高營銷效果[7]。
社會化媒體營銷就是通過諸如社交網站、微博、微信、博客等的一系列社會化媒體工具[8]，通過信息，與用戶交流互動，利用社會化媒體的病毒式傳播的優勢特征，來實現品牌塑造、客戶反饋、客戶互動、口碑營銷、銷售促進等的一種網絡營銷行為[9]。社會化媒體營銷（Social Media Marketing）已成為眾商家最重要的營銷手段之一，從而為推薦系統的發展提供了前所未有的市場機會和應用前景[10]。微博營銷有自己獨特性，對于微博營銷效果的研究大多關注其影響因素[11]，并未構成系統的指標體系，而且各學者對相同的指標持不同的看法，比如微博粉絲量或者活躍粉絲量，王武義認為最重要的因素是粉絲數量[12]，而邢斗提出粉絲數量與所謂的活躍粉絲數并不能評價微博營銷績效。
（2）微博營銷相關概念。微博營銷指的是不同的個人與組織運用微博客這種網絡應用工具、借助于各類微博平臺、并結合微博的傳播特性所進行的市場營銷、品牌推廣或公共關系維護等行為[13]。與一般的社會化媒體工具相比，微博具有獨特的優勢。首先，微博營銷的低成本是論壇不可相比的；其次，微博的瞬時分享、即時互動、簡短的優勢是博客所達不到的；最后，SNS覆蓋用戶比較集中、粘性大、側重交往，更適合精準人群的特定營銷，而微博覆蓋更廣，更適合話題或事件營銷，并且可以實現開放式營銷。
總之，在文獻研究基礎上，本文歸納出微博營銷的五個基本策略，包括準備工作、粉絲部落、內容策略、互動策略以及情報監控，這些研究對微博營銷策略有效性評價指標提取奠定了基礎。
三、微博營銷策略有效性評價指標體系的構建
1. 指標提取及問卷設計
本文通過內容分析法，從許多資料中提取了表1中這些未分類的具體指標，其中所有35個指標都是與微博密切相關的。基于以下指標，本文根據五點量表設計出微博營銷策略評價指標有效性調查問卷。問卷第一部分包括五道基礎信息題，關于被調查者的性別、年齡、使用微博時長、登錄微博頻率以及其微博關注對象。問卷第二部分包括35道題，測試的是各因素指標在評價微博營銷策略有效性時有不同的重要程度，分別是非常不重要、比較不重要、一般重要、比較重要以及非常重要，其賦值分別為1、2、3、4、5。
2. 數據分析
（1）信度分析。本研究主要借助SPSS20.0軟件進行分析，如表2所示，這次問卷共收回159份，有效問卷159份，無效問卷0份，有效率為100%。由表3可知內部一致性α系數為0.949，大于0.900，說明問卷結果的可靠性是非常理想的。
（2） 因子分析。取樣適當性量數值為0.906，指標值大于0.9，如表4所示，表示變量間有共同因素存在，量表題項適合進行因素分析。
解釋總方差結果如表5所示，采用最大方差法后，四個共同因素的特征值分別是5.767、4.222、3.976、3.436，四個共同因素可以解釋測量題項58.003%的變異量。
由表6可以看出第一個因素包括十一個指標（Q7、Q6、Q38、Q40、Q37、Q39、Q31、Q8、Q30、Q14、Q18），這些指標負荷量介于0.714至0.525之間；第二個因素包括八個指標（Q25、Q27、Q28、Q22、Q24、Q26、Q20、Q29），這些指標負荷量介于0.707至0.542之間；第三個因素包括六個指標（Q9、Q10、Q13、Q11、Q15、Q23），這些指標負荷量介于0.832至0.522之間；第四個因素包括六個指標（Q35、Q32、Q33、Q34），這些指標負荷量介于0.727至0.610之間。這四個因素里面的題項均大于3，而且各個因素層面的題項變量的因素負荷量均在0.500以上，表示潛在變量可以有效的反映各指標變量。
3. I-B-C-S模型的評價指標體系建立
根據因子分析的結果，我們將Q6、Q7、Q8、Q14、Q18、Q30、Q31、Q37、Q38、Q39、Q40歸為第一類指標，Q20、Q22、Q24、Q25、Q26、Q27、Q28、Q29歸為第二類指標，Q9、Q10、Q11、Q13、Q15、Q23歸為第三類指標，Q32、Q33、Q34、Q35歸為第四類指標，具體分類如圖1和表7所示，由此我們建立起I-B-C-S模型的微博營銷策略有效性評價指標體系。
如圖1所示，信息傳播，即Information dissemination，微博作為一條信息傳播的渠道，其信息傳播的有效性很大程度上影響微博營銷策略的有效性。信息傳播有效性由信息有效性、傳播有效性、銷售轉化率和客戶體驗獲得，其中信息有效性包括內容趣味性、內容的個性、內容利益性，傳播有效性包括轉發質量和傳播力，銷售轉化率包括銷售量和用戶轉化率，客戶體驗包括微博情感距離、微博情緒敏感度、微博體驗強度、微博分享數。
品牌互動，即Brand interaction，社會化媒體營銷的最大作用就是品牌塑造，微博也不例外，所以品牌互動在一定程度上也影響著微博營銷策略的有效性。品牌互動由O2O信任協同、客服質量、品牌效應三個指標構成，O2O信任協同包括微博可信度、線上線下配合度，客服質量包括用戶投訴率、用戶投訴解決率、投訴一次解決率、危機反應速度，品牌效應包括品牌知名度、品牌忠誠度。
客戶參與，即Customer participation，微博營銷的重點在于用戶之間的傳播，也就是說客戶參與對于微博營銷策略有效性也是很重要的一項指標。客戶參與包括外部客戶和內部客戶，分別由粉絲活躍度、團隊影響力決定，粉絲活躍度包括粉絲數量、活躍粉絲數、評論數、轉發數，團隊影響力包括發博數和微博營銷團隊人數。
分享集群，即Share cluster，分享集群由短鏈流量、眾包集群兩個指標決定，短鏈流量包括短鏈分享量和短鏈點擊量，眾包集群包括眾包開放度和搜索數。
四、結論與展望
本文通過對國內外網絡營銷以及微博營銷策略的研究，通過因子分析法建立了IBCS模型的微博營銷策略有效性評價指標體系，其中第一中間層包括信息傳播（Information dissemination）、品牌互動（Brand interaction）、客戶參與（Customer participation）、分享集群（Share cluster）四個指標，這對于優化微博營銷策略的個性化、智能化推薦具有重要的參考價值，也對量化微博營銷策略的有效性具有科學的評價依據。
在微博營銷策略中，企業首先要做的就是需要選擇合適的媒介。我國最大的兩個平臺是新浪微博、騰訊微博，他們都有自己獨特的優勢，新浪微博在于其名人效應、用戶多、影響力大等優勢；騰訊微博在于它基于QQ用戶的豐富資源與強大傳播優勢。因此，下一步我們將使用層次分析法，以新浪微博和騰訊微博為實驗平臺，對上述微博營銷策略有效性指標體系進行修正與驗證，基本思路如下：第一，確定目標層、準則層和方案層。目標層為微博營銷策略有效性，第一準則層包括信息傳播、品牌互動、客戶參與、分享集群四個指標，第二中間層包括客戶體驗、客服質量、品牌效應、粉絲活躍度、短鏈流量、眾包集群等11個指標，第三中間層包括內容趣味性、短鏈點擊量、眾包開放度以及搜索數等29個指標，備選方案層為新浪微博平臺和騰訊微博平臺；第二，組織專家利用AHP層次分析系統的群決策功能對上述指標體系進行專業打分；第三，確定指標之間的權重和得分，獲得目標層得分；第四，驗證這套指標體系的適切性，進行完善并做出決策。營銷管理實踐表明，這套微博營銷策略有效性評價指標體系需要相應的營銷活動做支撐，比如前期準備工作、微博粉絲部落、微博內容營銷策劃、微博互動關系管理以及微博輿情監控。
隨著微博的快速發展，企業微博將會在過程中形成更多的變量，更多的數據，考慮到評價指標的量化，未來的微博營銷策略有效性評價指標體系將采用大數據挖掘技術進一步加以完善。
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很多售后不是沒有人解決就是不給解決問題，給消費者帶來了很多麻煩和困擾。而很多人一次不開心的購物就會讓他們再也不想網購。這在一定程度上制約了網絡服裝銷售的發展，進而影響了國民經濟的發展。
二、服裝產業在互聯網中的營銷策略
1.建立網絡營銷的目標
目標是動力，是方向。一個企業要想取得成功，建立一個明確又切實可行的目標是重中之重。只有有了前進的方向才能邁出堅實而又正確的第一步，從而做出行之有效的安排，進而取得成功。所以，任何一個企業，在建立影響策略之前，都需要一個目標，規劃一個大體的前進軌道，這樣才能有的放矢地進行銷售，并且在銷售過程中不斷完善不當的地方，不斷進步。
2.塑造企業的良好形象
網絡給消費者一個自由發揮的空間。消費者可以瀏覽無數個企業，和無數個買家溝通交流。同時，企業的形象指標是消費者關心的重中之重，因為良好的企業形象能給消費者在心理上一種信任和肯定，進而有利于商家和消費者交易的達成。良好的企業形象在消費者的心里像一個保障，一個權益的保障。可見他是多么的重要。以下的幾個方面頭可以塑造一個良好的企業形象。（1）培養熱情好客有耐心的售后客服，耐心解答和處理消費者的問題（2）培養一些專門的信息監督員，并賦予他們一些權利關閉一些對企業形象有害的消極信息，以便維護公司的良好形象。
3.有針對性地選擇營銷策略
在當今這個時代，服務業的網絡營銷的企業發展致富的必經之路，但是如何選擇自己的網絡營銷策略卻是每一個企業必須認真研究和探討的課題。網絡給買家帶來便利，更給商家帶來和很多的機會，但是有利必有弊，網絡資源的共享性同時也給商家帶來不可避免的威脅和挑戰。所以每個企業都必須根據自己的規模地位，以及售賣商品的類型來制定適合自己的營銷策略。同樣，服裝業應該根據自己的特點來選擇適合自己的營銷策略。同時商家可以根據市場的反饋和調查來調整策略，甚至設計開發出新的服裝款式來替代舊的款式服裝，規避生意的蕭條局勢。
4.廣泛應用新媒體，建立良好的影響模式
目前微信、微博等新媒體的出現必須要讓商家重視起來，就像是去年萬達集團提出的020網絡營銷新模式一樣，服裝行業也需要針對不同的時代和不同的新局勢把握互聯網營銷策略，為自身開辟新的出路。當前微信也好，微博也好，都是新時代互聯網營銷的重頭戲，尤其是服裝產業，已經不再局限于阿里、京東等電子商務平臺的銷售。微信作為新媒體的杰出代表，已經逐步開發出微信公眾平臺，微商城等電子商務營銷平臺。目前此類營銷模式尚需人們開發研究，筆者相信在不久的將來，新生媒體還會隨著市場的發展逐漸被開發出來，而更多的營銷模式，就需要商家進行研究了事實上，互聯網營銷策略是屬于市場營銷的一部分，他只是從現實中的攤位營銷向更加便捷的網絡平臺進行轉換。其營銷策略與營銷手段都是需要人們精心研究策劃才能獲取更大的利潤。服裝產業以往的營銷模式已經不符合時展的潮流，那么在互聯網的這個大背景下，就需要人們開啟新的思維模式，策劃營銷活動，制定營銷戰略，以自身的不斷開闊，來迎接互聯網時代的到來！
三、結束語
思考一下這些數據：平均每臺家用電視機有104個頻道。2008年黑莓使用者超過1200萬。2007年，iPods銷售了近5200萬臺；超過53％的美國人在線觀看影視；近20％的美國人收聽廣播。
美國人通過多種形式的媒體渠道進行多項任務的處理。一些人邊在網上沖浪邊收聽iPods播放器，一些人邊看電視邊在手提電腦上工作。
現在，請問自己一個問題：“在營銷和品牌建設中，是否利用了各式各樣媒介?”如果沒有，你的品牌就有可能落于人后。事實上，營銷策略專家可汗?克瑞潘多夫(Kaihan Krippendorff)堅信：企業必須采用整合性營銷方案，否則企業將落后于競爭對手。按照克瑞潘多夫的說法，如今有近60％擅長市場運營的企業采用了整合營銷策略。
傳統和創新
正如本文一開始所描述的，消費者對新技術表現出了強烈的喜愛之情。因此，你無法忽視新技術――只靠廣告宣傳冊或是其他任何一種宣傳媒介，你根本無法像從前那樣建立或是保持品牌認知度。構建品牌的過程不可能一蹴而就，不可能畢其功于一役。構建品牌需要持續傳達某種強有力的信息，這些信息既與企業形象相吻合。同時也能夠經受時間的考驗。然而，采用一套整合營銷策略(既能夠持續傳播某種信息，也能有效地調節營銷渠道)能讓企業的品牌構建有一個良好的開端。
制訂一個能夠吸收、合并多元化渠道的整合營銷方案，將企業的各種信息傳播出去，能夠幫助企業創建一個強有力的品牌。你需要考慮多方面的因素：誰是我的目標客戶?他們是通過什么途徑進行信息交流的?他們希望我通過什么樣的方式和他們交流?如何參與到他們當中去?我要傳達什么信息?在企業內部的操作層面上，我如何確保有足夠的內涵能夠支撐我所要傳達的信息?
制定整合營銷方案，你必須綜合考慮以下幾個方面的因素。
傳統媒體，例如廣播、印刷品和直投郵件。許多年來的實踐證明，要啟動特定的目標客戶，或者在特定的行業傳達企業某款特定的產品和服務信息，傳統媒體的價值仍然是不可以低估的。
在線媒體和數碼媒體，包括網頁、電子郵件以及電話、手機。相關數據表明，越來越多的消費者開始使用在線媒體和數碼媒體，借助于新媒體交流信息、獲取信息，以及接收數據和共享數據，而他們接收到的信息將影響他們的購買決策。這些媒體提供了直接的而且是更具有成本優勢的方式，幫助企業把品牌信息傳播給目標人群，傳播給特定的客戶。
口頭傳播或者口碑營銷。口碑營銷包括線上媒體和線下媒體，它是由人類最基本的說話行為形成的。客戶可以真正地成為企業最偉大的宣傳者。那些能夠傳播口頭信息，通過客戶的聲音將企業的品牌信息傳播出去的技術，企業必須把它作為營銷組合和品牌戰略的一部分，進行綜合考慮。
企業內部的操作執行過程。操作執行對品牌構建和持續發展起到了相當大的作用，但企業在制定整合營銷戰略時，卻常常忽視操作執行環節。顧客和企業之間的互動――不管是產品銷售還是服務――對顧客未來的購買計劃有著決定性的影響，或是促成交易，或是毀掉交易。但是影響品牌形象的并不僅僅是面向客戶的雇員，如果企業的后臺操作團隊在執行的過程中達不到一定的標準，漠視缺陷產品和糟糕的服務，其帶來的后果是企業的品牌將遭到破壞性的打擊。
新媒體。反映集體性智慧的點對點網絡傳播，比如MySpace博客和RSS訂閱，都是一些比較新的可以運用到營銷中的媒介交流方式。未來仍將持續不斷地涌現更多具有創新性的方式，企業可以通過這些全新的方式，將自己的信息傳達給目標客戶。千萬不要置這些全新的媒體傳播方式于不顧，有一點是顯而易見的：消費者接收信息、處理信息，通過多元化渠道和方式和企業進行信息交流。
在當今的市場環境中，作為一個明智的營銷者，如果你想構建一個強有力的品牌，你就必須實施整合營銷方案：選擇那些能夠經得起時間考驗的營銷媒介，同時它們必須有技術含量，而且能夠滿足人類內心互動的需求。
著眼于可持續發展
雖說這是大勢所趨，但仍有許多營銷者為不執行整合營銷方案找到理由。他們將以下理由視為執行障礙：
缺少可執行的資源；
無法量化執行結果；
可用的時間太少，需要設立新的機構；
難以理解新的營銷工具，也不懂得如何組合、使用不同的營銷工具，便以為難以獲得利益；
不能夠將營銷策略置于企業戰略之下加以執行，因為它會隨著環境變化而變化。
由于存在執行障礙，營銷者很容易放棄整合營銷策略。但從企業長遠發展的角度考慮，整合營銷策略最終能給企業帶來巨大的利益，為此積極應對各種挑戰，是完全值得的。整合營銷策略給企業帶來的好處包括：
通過競爭獲取企業優勢；
牢固地攫取消費者忠誠度；
在團體中培養企業信譽度；
發展雇員、共同利益體和團體間的合作關系，使組織更加獨立。
通過相關技術和一個強有力的計劃，整合營銷策略能讓企業煥然一新，將企業提升到一個全新的高度，確保它在未來可持續發展。
整合資源而不是分散資源
不管企業的業績多么輝煌，如果企業的市場一線銷售隊伍和內部管理團隊的步伐不一致，那么最終一切都將歸于零。不相信的話你可以到網上論壇看一看，很多網民都有過糟糕的購物經歷。很多例子可以證明，由于銷售人員導致的不良購物經歷和惡劣服務，消費者放棄了一樁買賣。
正如之前提到的，構建一個品牌并不能僅僅運用傳統的“營銷”功能，比如直投郵件以及媒體公關。如今構建一個品牌涉及更為復雜的方法，包括客戶服務描述、銷售工具及人員訓練、投資者和利益相關人的關系、團隊的擴展、客戶關系的保持及服務，以及和行業中其他合作伙伴的關系。總之，它能夠保證企業的所有員工述說一致的語言、傳達一致的信息，為顧客提供一致的產品和服務。
整合性營銷策略必須得到團隊的一致認可，為整個團隊所擁護，只有這樣，企業才能有效地管理品牌。優化促銷手段及營銷渠道等。如果企業內部不團結，部門之間無法共享信息，那么在實施整合營銷策略之前，你的首要任務就是讓所有的員工行動一致。行動一致對于成功構建品牌至關重要。行動不一致將給企業帶來許多風險，比如無法捕捉市場機會，信息相互沖突，品牌在市場運營中迷失方向。
資源整合案例
許多企業通過實施整合營銷策略成功地構建了自己的品牌。
比如Abercrombie&Fiteh(A&F，阿貝克隆比＆費奇)，這家青少年服飾零售企業已
構建了一個強有力的品牌，不管市場環境是好是壞，多年來它始終在市場上叱咤風云。A&F旗下的三個公司都制定了差異化的整合營銷策略。A＆F締造了一個能夠瞬間辨認的品牌。A&F在美國各地招聘精神飽滿的模特，加上可視性顯示屏、營銷道具以及獨特的交流傳播，處處給人一種超酷的情感體驗。而其旗下的霍利斯特(Hollister)實施的整合營銷策略卻有所不同，其呈現在世人面前的是一個休閑、時尚的品牌形象。A＆F通過自己的網站招徠那些時尚潮流追隨者，不斷強化自己的品牌定位。例如，瀏覽A＆F網站的人點擊網頁上的收音廣播站，就可以同步收聽商店里正在播放的流行音樂。A&F與每一位顧客的聯系方式、商店里的音樂原聲帶、可視性顯示屏、雇員以及商店的裝修布置，都在為A＆F的品牌營銷做出“一致性”的貢獻。
又比如迪士尼。華特?迪士尼(Walt Disney)，一個神奇王國的締造者。華特?迪士尼并不只是一個有遠見的策劃者，同時他也是一個卓有成就的市場營銷專家。華特?迪士尼多年來一直在運用整合營銷策略，在創造一種能令目標客戶產生共鳴的心智形象方面堪稱高手。你既可以從迪士尼網站上下載女明星麥莉(Miley Cyrus)的視頻，也可以進入迪士尼世界扮演一個角色玩游戲，甚至像影片《機器人瓦力》一樣制造一個機器人。你會經歷許許多多的事，你會擁有不同于其他人的結局，在與諸多角色互動的過程中，你不得不信奉迪士尼的哲學觀念：“任何事情都有可能發生，你可以創造出任何神奇的回憶。”更令人不可思議的是，你只是用手機發出短信，你就能夠“親身體驗迪士尼世界樂園”。
無論是A＆F還是迪士尼，都在做著一項一成不變的工作：觸發客戶的多重情感體驗。A&F和迪士尼不厭其煩地通過多種渠道傳播著相同的品牌信息，以便它深深地烙在消費者的腦海里。在實現企業品牌目標的過程中，多元化媒體渠道發揮著極大的作用。
總結和提示
品牌構建，就其復雜性而言，可以說是前所未有的，因此企業需要更多前瞻性的構思和策劃。整合營銷策略必須具有相當大的柔韌性和靈活性，擁有一個開放式的結構，以適應日新月異的市場環境，為企業的營銷活動提供一個清晰的參考綱目，契合品牌發展的方向。
Precision Marketing Strategies and Methods Based on Social
>> 基于流量分析的精確營銷方法與系統 基于數據挖掘的精確營銷研究 基于網絡社區的營銷策略研究 基于網絡消費的營銷策略研究 基于精確化的電信業體驗營銷探討 基于數據挖掘的精確營銷實現過程 消費者調研：營銷策略的“精確制導” 基于社交網絡的汽車網絡營銷策略 基于社會網絡關系特征的營銷研究綜述 社會網絡服務的營銷策略創新研究 基于社會化媒體的營銷溝通策略 基于社會連帶視角的營銷渠道管理策略分析 基于社會性別視角的企業營銷策略分析 基于組合策略的單模式串精確匹配算法 基于網絡環境的服裝營銷策略創新 基于網絡消費者心理的營銷策略分析 基于女性網絡消費心理的營銷策略 基于長尾理論的網絡營銷策略 基于網絡營銷的高校就業策略研究 基于顧客價值的網絡營銷策略 常見問題解答 當前所在位置：l.
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作者簡介
鮑媛媛，清華大學信息技術研究院博士后；主要研究領域為社會網絡、行為動力學等。
易成岐，哈爾濱理工大學計算機科學與技術學院在讀博士研究生；主要研究領域為社會網絡、信息傳播、云計算等。
薛一波，中國科學院計算技術研究院博士畢業；清華大學信息技術研究院研究員、CCF高級會員、IEEE/ACM會員；主要研究領域為計算機網絡、信息安全、并行處理、分布式系統；已130余篇。
關鍵詞：鐵路；移動互聯網；營銷；微信；微博；APP
當前是移動互聯網時代，手機已取代電腦成為受眾廣、互動性強的窗口和載體。根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）的統計，2016年底我國手機網民的規模已達6.95億。在移動互聯網浪潮的推動下，“鐵路12306”手機APP應運而生，鐵路總公司和各鐵路局的微信公眾號也紛紛投入運營，取得了顯著的成效。但是，目前鐵路對于移動互聯網的開發和應用主要集中在基礎的客貨運流程層面，在市場營銷、交流互動、品牌傳播、業務拓展等方面還存在較大的挖潛空間。本文基于微信、微博和APP3個主要的移動互聯網入口，研究鐵路如何重塑、革新營銷工作的內涵和形式，以達到提升服務質量、發現潛在需求、擴大市場影響力和增收創效的目標。1鐵路移動互聯網營銷渠道分析目前，微信、微博和APP是移動互聯網領域覆蓋面廣、活躍度高、認同度強的3類平臺，其優缺點如表1所示。由于微信、微博、APP的屬性和特長存在差異，因此在移動互聯網營銷中的定位也有所區別。微博的傳播力較強，但是與用戶的關系較弱，適合品牌塑造和宣傳推廣；微信和APP的傳播力不如微博，但是與用戶的關系較強，適合做具體的產品和服務。簡而言之，微信做關系，微博做傳播，APP做產品，組合做營銷，如圖1所示。社會經濟的迅猛發展，人類文明的不斷進步，市場化經濟的競爭越來越激烈，各企業在市場中的表現各有不同。針對電網經營企業來說，由于其屬性的特殊，在市場化的競爭中更是有較多需要改革的因素，并且歷來的傳統發展導致其自身的深化改革進行相對緩慢，尤其是在市場內的競爭力方面，其營銷策略匱乏陳舊，無法與新型的現代化企業抗衡。因此，在新形勢下，對于電網經營企業的營銷策略探究式具有重要現實意義的課題。
1電網經營企業的營銷作用分析
首先，電網經營企業的營銷是電力企業深化改革的必要步驟之一，也是適應其改革的需求，新型的營銷策略才能夠讓電力企業更好的適應市場的變化，最終激活企業的活力和創新精神。其次，營銷策略是在市場化競爭中提高電網經營企業的市場占有率的重要方法，積極學習現代化企業的營銷手段，可以讓電網經營企業更加關注市場內的需求，關注使用者的需求結構和特征，提供更好的服務。再有，對于電網經營企業來說，營銷策略的突破是其長遠發展戰略的重要一環，能夠推進改革規劃的貫徹和實施，尤其是在電力企業不斷深化改革的背景下，企業的越早轉變越有利于未來的競爭實力，搶先適應市場化的競爭，為企業注入更多的活力。
2目前電網經營企業營銷中的主要問題
（1）理念匱乏。目前的電網經營其中對于營銷管理、策略的概念意識較為淡薄，其過去受到國有企業經營體制的影響，而在目前市場化競爭激烈的環境下，很多企業仍然對于營銷管理缺乏先進的理念和認識，使得企業管理停滯在較為初級的階段，缺乏有效的刺激策略和運營方法。（2）策略不合理。目前很多電力運營企業的運營策略處于不夠科學、合理的狀態中，對市場缺乏多維度的、深層次的調研和認知，認識上的匱乏導致其對于自身營銷策略的定位缺乏合理的制定規則，不符合市場行情，策略對于市場的刺激作用小、挖掘度不夠，無法滿足社會中群眾的需求特征，進而造成了電網經營企業的營銷、運營不到位，效果不佳。（3）營銷團隊水平有待提升。從目前電網運營企業的營銷團隊狀況來說，綜合的素質不強，專業營銷的水平有待提升。由于電網經營企業過去的屬性特征，在市場化競爭之后在人才方面無法適應變化，工作人員在變化莫測的市場中敏感度不足、實踐經驗少、理念落后，最終造成整個團隊的落后，因此，電網運營企業可以對企業的營銷團隊員工進行有針對性的培訓，另外可以積極招聘更專業的人才，為企業注入更新鮮的活力，最終提升企業的總體營銷水平。
3電網經營企業的營銷策略
（1）加強現代化營銷理念灌輸。現代的電網運營企業要想適應現代化的市場競爭，首先要在觀念上得到轉變。電網運營企業可以組織參觀先進企業、定期組織共同學習，并且可以鼓勵員工多參與社會中的演講、辯論等形式的有關營銷方面的活動，切實地從多方面增強員工對于營銷理念的認知，讓電網運營企業從上到下、從里到外都可以得到學習，最終讓企業在人力資源方面能夠全面適應市場化的競爭，樹立起正確的、先進的市場營銷的概念。（2）完善市場營銷部門。目前對于大多數電網運營企業來說，仍然缺乏現代企業中的營銷部門，造成營銷工作的具體落實不夠、負責不明晰。因此，可以在電網運營企業中成立專門的營銷部門，明確其職責和崗位工作內容，使其成為與其他傳統的部門并列的部門，成為企業發展中重要的一部分。企業應該多加重視部門的成立和發展，完善規章制度，多關注部門的建設，最終為現代化營銷體系的形成努力。（3）充分的市場調研、引進先進的營銷策略。電網經營企業的營銷工作中，首先要對市場情況有較為透徹的調研和理解。組織專門的工作人員實時監控市場的變化，了解市場行情，為后期電網經營企業的營銷策略制定奠定基礎；企業要積極引進先進的營銷策略，學習先進的方法來進行營銷管理，可以組織企業內部的營銷工作人員積極學習和探索方法，制造機會向營銷管理行業中的大師交流，通過增強營銷人員的學習能力，為企業的營銷管理持續注入新的活力，最終推進企業在市場競爭中的綜合實力，切實推進企業的深化改革。（4）大客戶營銷策略。在電網經營企業的營銷過程中，要重點注意大客戶的營銷策略，對于大客戶的重點營銷和服務要起到帶動師范作用，樹立企業的服務形象，通過大客戶的反饋來帶動其他需求戶，由點到線再到面，通過口碑的樹立來擴大企業的影響面，來擴大企業經營中的市場占有率，以長久的、優秀的服務來打動市場，來持續占有市場。（5）新媒體的引進。網絡科技的發展使得人們的生活越來越便捷，多種媒體方式的發展也改變了人們的生活方式，電網運營企業可以在具體的操作中積極的引進多種媒體、科技手段，適應現代人的生活方式，并且可以通過多樣化的渠道來宣傳、制定小的營銷活動等，將企業的形象在日常生活中滲透到消費者的心中。
4結論
總而言之，為了適應市場經濟的發展，電網經營企業必須不斷深化改革，尤其是在營銷方面，是企業的市場化道路中重要的環節，首先從理念上得到更新，給予足夠的重視，再從具體的策略中不斷學習挖掘適應自己企業營銷的手段，最終為促進企業的改革、經營成果的提升努力。
作者:郭精威 單位:國網靈寶市供電公司
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摘要：自媒體營銷作為一種新的營銷方式，是旅游電商企業常用的營銷方式，但在運營的過程中還存在一些不足。本文主要通過對旅游電商企業開展自媒體營銷策略的缺點進行分析，從精準定位目標用戶人群、創新營銷策略與方法、加強自媒體平動等方面為旅游電商企業提出了相應的解決對策，能夠為相關企業開展自媒體營銷提供一定的幫助。
關鍵詞：自媒體；旅游電商企業；營銷創新
一、引言
隨著微博、微信、抖音短視頻等自媒體平臺的推出，旅游電商企業也紛紛開設自己的自媒體賬號，通過自媒體平臺進行產品和服務宣傳，與用戶進行線上互動。由于自媒體具有用戶主動傳播的特點，在企業運用用自己的文案、圖片、視頻創意等，聚集關注企業的一批“粉絲”開展精準營銷的同時；也通過用戶之前的互相傳遞，有效幫助企業完成品牌的建立，樹立了公司形象。所以，自媒體平臺讓企業能夠更加貼近用戶，做到真正的以用戶需求為指引。通過點贊量、關注量、轉發量等直觀的流量指標，企業也能更直觀的了解到營銷效果，做到取長補短，抓住用戶關注和興趣點，優化營銷效果。
二、旅游電商企業的自媒體營銷策略的缺點
雖然，各大旅游電商企業都通過自媒體平臺進行了產品、服務或者品牌的營銷，但從營銷的方法、效果和渠道等方面，還存在以下不足：1.目標用戶不明確。旅游電商企業可以通過自媒體平臺積極進行用戶數據的收集，在此基礎上進行用戶行為分析，從而實現精準營銷。但是，在旅游電商企業搭建自媒體平臺的過程中，我們發現企業只是考慮了信息傳播的廣泛性，缺乏對自己用戶的合理定位，從而導致一些內容用戶關注和參與的程度都較低，沒有達到有效的營銷效果。2.營銷方法較單一。新媒體的環境，信息化時代，每天用戶都要通過各種平臺接收到大量信息。自媒體營銷作為一種新的網絡營銷方式，其方法也是通過互聯網信息傳遞而實現營銷效果，因此對于用戶來說沒有新意，甚至會有部分用戶排斥這種營銷方法。究其原因，主要是旅游電商企業的自媒體營銷手段都比較單一，營銷的手段集中在抽獎、話題創設等簡單的形式，缺乏一定的創新，從而導致了自媒體營銷效果不佳，限制了旅游電商企業的發展。3.自媒體賬號之間缺乏聯動。目前旅游電商企業自媒體賬號主要分布在微博、微信公眾號和抖音等平臺。很多旅游電商企業雖然具備較為敏銳的互聯網思維，在各個自媒體平臺推出之際，就已經注冊了賬號，并且孰知其運行規則，開展了賬號的運營和企業營銷。但是，從的內容來看，各個平臺的信息存在嚴重雷同的情況。各賬號之間沒有任何的區別，缺乏企業營銷的結構性和系統性設計，賬號之間缺乏聯動，營銷效果沒有體現出多平臺的優勢。
三、基于自媒體的旅游電商企業營銷創新策略
1.精確定位目標人群，用戶感興趣內容。自媒體時代，以信息為王，自媒體營銷也應該根據不同人群設置不同的內容。從信息的形式來看，文字類信息定位于心思細膩、追求全面的人，適合于旅游攻略、景點介紹等全面的內容的，而選取的平臺可以是微信公眾號這種擁有較穩定用戶的平臺；圖片類信息定位于追求美好事物、想象力較強、熱衷與人分享的用戶，適合于旅游地或者景區的風景、美食等內容的，而選取的平臺以微博這種開放的平臺為主，可以最大程度擴大營銷的范圍，實現較理想的營銷效果；視頻類信息則適合于快速獲取信息、追求新鮮事物的年輕人，通過有趣的視頻內容，可從不一樣的角度，通過娛樂化的方式進行產品或服務的宣傳和推廣，這類信息比較適合在抖音、快手等視頻集中的娛樂性自媒體平臺。2.創新營銷方法，豐富營銷策略。旅游電商從廣義上來看是屬于O2O電商模式的一種，即利用線上信息傳播的優勢將線下的旅游資源集中。除了常用的把線下商店的打折、提供信息、服務預訂等消息推送給線上用戶的方式，需要利用自媒體的人人參與的優勢來營銷互動營銷的氛圍。但在互動營銷設計時需要注意使用利益驅使，這些利益的設計可以與相關旅游機構結合，提供如景點門票、酒店住宿優惠券、餐飲折扣券等；同時需要提升客戶的參與度，與社會熱點結合，創新參與形式，可以結合H5技術等用簡單、主題鮮明的游戲、測試等形式來與用戶互動；最后要注意利用用戶的社交圈，激勵用戶參與的同時邀請更多的用戶進行互動，這是對旅行電商企業營銷創意的綜合考驗，可以采用如線下打卡某地，上傳視頻、照片等形式，獲得相關的獎勵，以此激勵用戶參與，同時也可以通過用戶的分享來影響更多的用戶。3.加強自媒體平動，建立自媒體矩陣。每一個自媒體平臺適合的信息有所區別，對應的客戶也有各自的特點，旅游電商企業應該根據以上特點，在不同的平臺不同的內容，針對目標人群的特點來開展更加精準地營銷。即使是同一個自媒體平臺，用戶也會有一定的區別，需要企業區別對待。以微信平臺為例，關注旅游電商企業微信公眾號的用戶中，既有為了快速獲取相關定制服務的人，也有想通過原創文章獲取旅游地更多信息的人，面對這兩類人群，企業不僅要做好相關服務功能的完善，同時也需要用給用戶推送精準的內容，并且要注意推送內容的創新形式，對文字、圖片、視頻等功能進行綜合運用，提升用戶接收信息的效率。
四、結語
綜上所述，本本對旅游電商企業的自媒體營銷策略的缺點進行了分析，得出了旅游電商企業存在顧客定位不清晰、營銷方法較單一、自媒體賬號之間缺乏聯動等一系列問題，提出了旅游電商企業若要在信息時代利用自媒體平臺提升自己的營銷效率，必須從精準定位目標用戶人群、創新營銷策略與方法、加強自媒體平動等方面著手，有效建立起屬于企業的自媒體矩陣，才能吸引用戶的興趣，提升企業的市場競爭力。
