時間：2023-07-11 17:36:31
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇智能醫(yī)療市場營銷，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
近日，“2013甲骨文全球大會”在上海舉行。會上，本報記者采訪了數(shù)字安全領(lǐng)域全球領(lǐng)導(dǎo)者之一的金雅拓M2M業(yè)務(wù)部戰(zhàn)略與市場營銷副總裁阿克塞爾·漢斯曼（Axel Hansmann）和金雅拓中國區(qū)總經(jīng)理林瑤，和他們交流金雅拓對智慧城市中M2M無線通信模塊及應(yīng)用解決方案的理解和經(jīng)驗。
深耕智能計算領(lǐng)域
自成立以來，金雅拓公司獲得了快速發(fā)展，2012年營業(yè)收入達(dá)22億歐元（折合176.7億元人民幣），在全球擁有10000多名員工，在43個國家設(shè)立了83個辦事處和13個研發(fā)中心。漢斯曼表示，金雅拓深耕快速革新的數(shù)字安全領(lǐng)域，致力于滿足人們對個人移動服務(wù)、支付安全、云認(rèn)證訪問服務(wù)、身份與隱私保護(hù)、高效的電子醫(yī)療保健和電子政務(wù)、便捷票務(wù)、可靠的機(jī)器對機(jī)器（M2M）應(yīng)用等方面不斷增長的需求。
目前，金雅拓產(chǎn)品已經(jīng)在各個領(lǐng)域得到應(yīng)用。在智能交通領(lǐng)域，不論是公車還是私家車，都可以通過安裝智能傳感設(shè)備，將車輛改裝成“M2M汽車”，這種汽車可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，把車輛行駛情況、使用情況傳輸?shù)较鄳?yīng)智能終端上，實現(xiàn)車輛維護(hù)提醒、遇險自動報警、制定最佳出行計劃等多種功能。在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，經(jīng)過M2M技術(shù)改裝過的智能病床可以自動記錄病人的各項體征，一旦數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常，該智能病床可以馬上將信息傳遞給醫(yī)護(hù)人員，極大減少醫(yī)護(hù)人員的工作量。此外，患有慢性病的患者可以通過傳感設(shè)備監(jiān)測身體狀況，避免發(fā)病時四周無人，錯過醫(yī)療的最佳時機(jī)。
加大對中國市場的投入
在甲骨文全球大會舉行期間，金雅拓展示了其最新款的EHS5模塊，該模塊采用甲骨文Java ME Embedded 3.2版，基于Java的應(yīng)用環(huán)境可以讓廣大Java開發(fā)者能夠利用他們現(xiàn)有的資源，從而簡化M2M解決方案的設(shè)計和整合過程。此外，EHS5模塊還支持精簡的系統(tǒng)架構(gòu)，在該模塊上直接運(yùn)行軟件，能夠大幅簡化整合和部署工作，節(jié)省了額外添加處理器和內(nèi)存芯片的費(fèi)用。
在中國市場，金雅拓重點(diǎn)關(guān)注智能汽車、智能電網(wǎng)以及移動支付領(lǐng)域。林瑤表示，中國最大的金融POS機(jī)制造商的Pad POS終端設(shè)備集成了金雅拓M2M無線解決方案。輕便的Pad POS設(shè)備除了可以進(jìn)行移動支付外，還可對商品或貨品實現(xiàn)移動管理，既可以快速地進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，又能輕松訪問程序。另外，金雅拓汽車M2M產(chǎn)品還為奧迪的嵌入式4G LTE信息娛樂系統(tǒng)提供支持。
漢斯曼表示，金雅拓公司非常重視中國市場，希望能夠為中國的各個行業(yè)提供相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)品，為行業(yè)用戶提供金雅拓在全球的成功案例經(jīng)驗。他相信，隨著中國政府提出的產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，以及城鎮(zhèn)化建設(shè)、智慧城市的發(fā)展，金雅拓公司在中國的發(fā)展速度會越來越快。
關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；市場現(xiàn)狀；營銷模式
電信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在競爭日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢，制訂計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善通信市場營銷管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢的需要。
1通信市場現(xiàn)狀
1．1競爭格局
自我國電信分拆后，電信服務(wù)市場逐步形成了從最初個別運(yùn)營商壟斷市場到數(shù)家大運(yùn)營商主導(dǎo)、多家小運(yùn)營商參與、新運(yùn)營商不斷加入的電信服務(wù)市場競爭新格局。隨著中國電信與中國網(wǎng)通的掛牌成立，我國電信業(yè)正式確立了中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通和鐵通六家運(yùn)營商共存的市場格局，不同專業(yè)間也呈現(xiàn)出相互競爭的態(tài)勢，同質(zhì)競爭和異質(zhì)競爭并存，移動通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到了強(qiáng)烈的異質(zhì)分流，而無線市話（俗稱小靈通）融合了移動、固網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，通過低廉的資費(fèi)和移動靈活性又搶占了大量的移動和固網(wǎng)用戶，形成了巨大市場沖擊，國內(nèi)電信運(yùn)營商正面對一個全新的市場競爭環(huán)境。電信運(yùn)營商之間競爭日趨白熱化，各運(yùn)營商備受價格困擾，忍痛降價之后發(fā)現(xiàn)用戶增長明顯放緩，利潤空間已經(jīng)被腐蝕，ARUP值（戶均業(yè)務(wù)收入）不斷降低，用戶群質(zhì)量下降，所有運(yùn)營商都面臨增量不增收的問題，客戶已經(jīng)成為各個運(yùn)營商競爭的目標(biāo)。在這種環(huán)境下?熏市場競爭的本質(zhì)就是爭取有價值的客戶。因此?熏提高客戶的滿意度、忠誠度?熏并努力爭取新的客戶成為市場競爭成敗的關(guān)鍵。
1．2消費(fèi)需求
從中國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，目前，中國經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，社會總體消費(fèi)能力逐步增強(qiáng)，隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，通信消費(fèi)需求趨于多層次、多樣化，社會文化環(huán)境的變化使得用戶對電信業(yè)務(wù)提出更高質(zhì)量，更多樣化的需求，電信服務(wù)產(chǎn)品趨于差異化，目標(biāo)客戶市場將更加細(xì)分。對個人用戶市場，個性化、更貼近人們生活的增值業(yè)務(wù)需求逐步增加；對企業(yè)客戶市場，針對行業(yè)需求的一攬子的行業(yè)解決方案成為新的需求熱點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)需求已經(jīng)從“語音時期”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩拵r代”，用戶需求發(fā)生了根本的變化。在純語音通信時期，用戶所要求滿足的僅僅是一種功能——即通過電信平臺實現(xiàn)語音的相互交流，用戶主要關(guān)注功能實現(xiàn)的技術(shù)性指標(biāo)。而到窄帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占一定比重的階段，用戶主要的消費(fèi)活動是瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)上聊天、傳送文件等，目前的寬帶時代，用戶對功能的需求有了很大的提高，所要求滿足的功能已經(jīng)不僅是單一的通信功能，或者簡單的內(nèi)容需求（如瀏覽網(wǎng)頁等），而是更高級的娛樂功能、教育功能、醫(yī)療功能甚至具有自我價值實現(xiàn)意義的其他功能。差異化則指針對不同的用戶群體、個體，提供個性化、人性化的業(yè)務(wù)和服務(wù)，最大限度地滿足不同用戶的個性化需求。這就要求運(yùn)營商開展運(yùn)用新技術(shù)集成和開發(fā)新業(yè)務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)兩個層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
1．3發(fā)展規(guī)律
賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的通信業(yè)而言，初見端倪的買方市場正在形成。如何適應(yīng)市場、創(chuàng)造市場，是通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。通信商們已經(jīng)認(rèn)識到，擁有目前的市場并不完全代表著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理模式。語音消費(fèi)趨向移動化是客觀規(guī)律，該規(guī)律也出現(xiàn)在全球其他的通信市場中，這本身并不是問題，但對我國而言，由于當(dāng)前的電信運(yùn)營體制仍是分業(yè)經(jīng)營，經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營商只有中國移動和中國聯(lián)通，這就意味著客戶的流動不是單純地從固網(wǎng)通信轉(zhuǎn)向移動通信，同時，亦是從傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)向移動通信運(yùn)營商，也就必然導(dǎo)致移動通信運(yùn)營商和傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商之間的差距不斷拉大。從用戶發(fā)展的角度看，由于可移動性、靈活性以及實際使用資費(fèi)的不斷降低，移動對固定替代效應(yīng)已經(jīng)非常明顯，這也是全球電信業(yè)發(fā)展的不可改變的趨勢。
2市場營銷模式
2．1產(chǎn)品營銷
現(xiàn)代營銷理論將產(chǎn)品分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層次，由于產(chǎn)品壽命周期的不同階段各具不同特點(diǎn)，企業(yè)產(chǎn)品策略也應(yīng)有所不同，如采取產(chǎn)品組合、產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品包裝等方法，適時地推出產(chǎn)品周期的營銷方案，通信業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)變得越來越智能化，核心網(wǎng)絡(luò)功能將不斷由集中向邊緣擴(kuò)散，核心網(wǎng)絡(luò)成本在不斷降低。一旦網(wǎng)絡(luò)的核心部分建好，那么所有的增長都將發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的邊緣部分。新的用戶將在此聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)；新的應(yīng)用將在此構(gòu)建；網(wǎng)絡(luò)向智能化的過渡也將在此發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)在逐步從中心向邊緣擴(kuò)展。隨著我國信息化建設(shè)的推進(jìn)，信息檢索、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等業(yè)務(wù)將得到快速發(fā)展，這些業(yè)務(wù)將是通信行業(yè)增收的亮點(diǎn)。2．2價格營銷
價格與價格競爭是企業(yè)在營銷過程中所面臨的問題之一，影響價格制定的因素包括市場結(jié)構(gòu)、成本、需求、競爭者價格、國家政策等。價格大戰(zhàn)一直是企業(yè)界慣用的營銷手續(xù)。曾幾何時，價格成為企業(yè)的制勝法寶。仿佛舉起價格這個大旗，就可以戰(zhàn)無不勝?熏所向披靡。但消費(fèi)者正一步步走向成熟，他們不再滿足于小幅度的降價手段，最終結(jié)果導(dǎo)致價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。當(dāng)然價格戰(zhàn)并非一無是處，通過價格大戰(zhàn)，可以做到優(yōu)勝劣汰?熏導(dǎo)致市場資源的重新配置，并由此鍛煉我們的企業(yè)抗風(fēng)浪的能力。但是，價格手段畢竟是雙刃劍，不可多用，更不能濫用。而應(yīng)該配合企業(yè)社會形象的樹立，針對特殊群體采取價格攻勢，同時，價格不能一降再降?熏那樣會使顧客有了等待心理?熏反而更糟。所以，必須根據(jù)成本、需求、競爭等主要影響價格因素的實際情況制定價格營銷策略。
2．3渠道營銷
營銷渠道是指促使產(chǎn)品能順利地經(jīng)由市場交換過程，轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者消費(fèi)使用的一整套相互依存的組織。是一個制造商的產(chǎn)品流向消費(fèi)者的渠道，制造商對其管理水平的高低和控制力度的大小，對該產(chǎn)品的市場占有率的提高有至關(guān)重要的作用，營銷渠道是電信運(yùn)營商的重要戰(zhàn)略資源。
按營銷方式劃分為自有渠道、社會合作渠道與復(fù)合渠道三類，但其功能都是通過分銷終端實時把握消費(fèi)者的需求，與消費(fèi)者保持互動式的溝通，并對市場做出快速響應(yīng)，為消費(fèi)者創(chuàng)造價值。而渠道創(chuàng)新即是對營銷渠道的結(jié)構(gòu)、形式、功能等進(jìn)行變革，以適應(yīng)市場的發(fā)展變化。對于電信運(yùn)營企業(yè)而言，高效率的渠道模式和系統(tǒng)的建立尤為重要。但在相當(dāng)長時間內(nèi)，國內(nèi)電信運(yùn)營企業(yè)在很大程度上卻忽略了這一點(diǎn)，表現(xiàn)為我國電信企業(yè)對單一營銷渠道過分依賴。在現(xiàn)實中，營銷渠道是電信企業(yè)發(fā)展與保持新、老用戶不能缺少的載體，特別是在當(dāng)前電信市場高速成長的階段，營銷渠道就顯得更加重要。電信企業(yè)開拓新的渠道創(chuàng)新的基本管理原則和導(dǎo)向還是應(yīng)該以自辦渠道為主，其他渠道為輔的多元化復(fù)合渠道戰(zhàn)略。
按營銷對象劃分包括三大營銷渠道：大客戶渠道、商業(yè)客戶渠道、公眾客戶渠道。由于大客戶是電信運(yùn)營商爭奪的焦點(diǎn)，所以各運(yùn)營商都非常重視大客戶工作。對大客戶主要實施個性化的服務(wù)，即根據(jù)大客戶的不同業(yè)務(wù)需求“量體裁衣”，提供定制服務(wù)，并且通過個性化營銷創(chuàng)立大客戶營銷服務(wù)的品牌形象，對不同級別的大客戶制定不同的走訪標(biāo)準(zhǔn)。對商業(yè)客戶提供專業(yè)化的服務(wù)，實行專人管理。即根據(jù)商業(yè)客戶所處的不同行業(yè)、不同區(qū)域以及規(guī)模的大小，設(shè)計和開發(fā)出不同的可選擇的業(yè)務(wù)與解決方案，通過各渠道推出的專業(yè)化咨詢、推廣、促銷等營銷手段，針對客戶實際情況，為其推薦相應(yīng)的業(yè)務(wù)組合和解決方案及規(guī)范化的全程服務(wù)。與此同時，還對商業(yè)客戶實行會員制管理，積極維護(hù)發(fā)展客戶關(guān)系，提高商業(yè)客戶的忠誠度。公眾客戶的服務(wù)主要由社區(qū)經(jīng)理、營業(yè)廳和客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)。根據(jù)公眾客戶的分類，提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。
2．4服務(wù)營銷
服務(wù)按服務(wù)過程分為售前、售中、售后服務(wù)。電信企業(yè)從屬服務(wù)行業(yè)，因而我們必須從服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)出發(fā)，制定出符合行業(yè)特征的市場營銷方案。科技的進(jìn)步與消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)換已使市場環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，電信企業(yè)的服務(wù)營銷已不能被簡單地看做是促銷的手段，它已成為競爭的有力武器，成為爭取差別化優(yōu)勢的源泉。服務(wù)沒有止境，營銷應(yīng)以服務(wù)為先導(dǎo)，以服務(wù)促營銷……這樣的理念層出不窮，也普遍被人們認(rèn)同并接受。同樣，電信服務(wù)也沒有止境，然而沒有止境并不是說我們在做具體服務(wù)和營銷工作時就沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)和與此相應(yīng)達(dá)到的境界。
關(guān)鍵詞：電信企業(yè)；市場現(xiàn)狀；營銷模式
電信作為一個科技密集型和知識密集型的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在競爭日趨激烈和社會信息化發(fā)展趨勢下，必須十分重視市場營銷管理，重視市場營銷管理體系建設(shè)。要充分根據(jù)市場需求的現(xiàn)狀與趨勢，制訂計劃，合理有效配置資源。通過有效地滿足市場需求，來贏得競爭優(yōu)勢，在加快市場營銷步伐的同時，努力建立和完善通信市場營銷管理體系，以不斷適應(yīng)新的發(fā)展形勢的需要。
1 通信市場現(xiàn)狀
1．1 競爭格局
自我國電信分拆后，電信服務(wù)市場逐步形成了從最初個別運(yùn)營商壟斷市場到數(shù)家大運(yùn)營商主導(dǎo)、多家小運(yùn)營商參與、新運(yùn)營商不斷加入的電信服務(wù)市場競爭新格局。隨著中國電信與中國網(wǎng)通的掛牌成立，我國電信業(yè)正式確立了中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通、中國衛(wèi)通和鐵通六家運(yùn)營商共存的市場格局，不同專業(yè)間也呈現(xiàn)出相互競爭的態(tài)勢，同質(zhì)競爭和異質(zhì)競爭并存，移動通信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展使傳統(tǒng)固網(wǎng)業(yè)務(wù)受到了強(qiáng)烈的異質(zhì)分流，而無線市話（俗稱小靈通）融合了移動、固網(wǎng)的優(yōu)點(diǎn)，通過低廉的資費(fèi)和移動靈活性又搶占了大量的移動和固網(wǎng)用戶，形成了巨大市場沖擊，國內(nèi)電信運(yùn)營商正面對一個全新的市場競爭環(huán)境。電信運(yùn)營商之間競爭日趨白熱化，各運(yùn)營商備受價格困擾，忍痛降價之后發(fā)現(xiàn)用戶增長明顯放緩，利潤空間已經(jīng)被腐蝕，ARUP值（戶均業(yè)務(wù)收入）不斷降低，用戶群質(zhì)量下降，所有運(yùn)營商都面臨增量不增收的問題，客戶已經(jīng)成為各個運(yùn)營商競爭的目標(biāo)。在這種環(huán)境下?熏市場競爭的本質(zhì)就是爭取有價值的客戶。因此?熏提高客戶的滿意度、忠誠度?熏并努力爭取新的客戶成為市場競爭成敗的關(guān)鍵。
1．2 消費(fèi)需求
從中國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境來看，目前，中國經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展，社會總體消費(fèi)能力逐步增強(qiáng)，隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，通信消費(fèi)需求趨于多層次、多樣化，社會文化環(huán)境的變化使得用戶對電信業(yè)務(wù)提出更高質(zhì)量，更多樣化的需求，電信服務(wù)產(chǎn)品趨于差異化，目標(biāo)客戶市場將更加細(xì)分。對個人用戶市場，個性化、更貼近人們生活的增值業(yè)務(wù)需求逐步增加；對企業(yè)客戶市場，針對行業(yè)需求的一攬子的行業(yè)解決方案成為新的需求熱點(diǎn)。電信業(yè)務(wù)需求已經(jīng)從“語音時期”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩拵r代”，用戶需求發(fā)生了根本的變化。在純語音通信時期，用戶所要求滿足的僅僅是一種功能——即通過電信平臺實現(xiàn)語音的相互交流，用戶主要關(guān)注功能實現(xiàn)的技術(shù)性指標(biāo)。而到窄帶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占一定比重的階段，用戶主要的消費(fèi)活動是瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)上聊天、傳送文件等，目前的寬帶時代，用戶對功能的需求有了很大的提高，所要求滿足的功能已經(jīng)不僅是單一的通信功能，或者簡單的內(nèi)容需求（如瀏覽網(wǎng)頁等），而是更高級的娛樂功能、教育功能、醫(yī)療功能甚至具有自我價值實現(xiàn)意義的其他功能。差異化則指針對不同的用戶群體、個體，提供個性化、人性化的業(yè)務(wù)和服務(wù)，最大限度地滿足不同用戶的個性化需求。這就要求運(yùn)營商開展運(yùn)用新技術(shù)集成和開發(fā)新業(yè)務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)兩個層面進(jìn)行轉(zhuǎn)型，培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。
1．3 發(fā)展規(guī)律
賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變往往是在市場開始競爭之時，對競爭日漸激烈的通信業(yè)而言，初見端倪的買方市場正在形成。如何適應(yīng)市場、創(chuàng)造市場，是通信企業(yè)面臨的帶有戰(zhàn)略性的問題。通信商們已經(jīng)認(rèn)識到，擁有目前的市場并不完全代表著必然占有市場，還必須依靠行之有效的方式去進(jìn)行市場拓展，發(fā)展市場，創(chuàng)造市場，這個行之有效的方式就是建立和完善企業(yè)的市場營銷管理模式。語音消費(fèi)趨向移動化是客觀規(guī)律，該規(guī)律也出現(xiàn)在全球其他的通信市場中，這本身并不是問題，但對我國而言，由于當(dāng)前的電信運(yùn)營體制仍是分業(yè)經(jīng)營，經(jīng)營移動通信業(yè)務(wù)的運(yùn)營商只有中國移動和中國聯(lián)通，這就意味著客戶的流動不是單純地從固網(wǎng)通信轉(zhuǎn)向移動通信，同時，亦是從傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商轉(zhuǎn)向移動通信運(yùn)營商，也就必然導(dǎo)致移動通信運(yùn)營商和傳統(tǒng)固網(wǎng)運(yùn)營商之間的差距不斷拉大。從用戶發(fā)展的角度看，由于可移動性、靈活性以及實際使用資費(fèi)的不斷降低，移動對固定替代效應(yīng)已經(jīng)非常明顯，這也是全球電信業(yè)發(fā)展的不可改變的趨勢。
2 市場營銷模式
2．1 產(chǎn)品營銷
現(xiàn)代營銷理論將產(chǎn)品分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品五個層次，由于產(chǎn)品壽命周期的不同階段各具不同特點(diǎn)，企業(yè)產(chǎn)品策略也應(yīng)有所不同，如采取產(chǎn)品組合、產(chǎn)品差異化、產(chǎn)品包裝等方法，適時地推出產(chǎn)品周期的營銷方案，通信業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)變得越來越智能化，核心網(wǎng)絡(luò)功能將不斷由集中向邊緣擴(kuò)散，核心網(wǎng)絡(luò)成本在不斷降低。一旦網(wǎng)絡(luò)的核心部分建好，那么所有的增長都將發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)的邊緣部分。新的用戶將在此聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)；新的應(yīng)用將在此構(gòu)建；網(wǎng)絡(luò)向智能化的過渡也將在此發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)在逐步從中心向邊緣擴(kuò)展。隨著我國信息化建設(shè)的推進(jìn)，信息檢索、電子商務(wù)、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療保健等業(yè)務(wù)將得到快速發(fā)展，這些業(yè)務(wù)將是通信行業(yè)增收的亮點(diǎn)。2．2 價格營銷
價格與價格競爭是企業(yè)在營銷過程中所面臨的問題之一，影響價格制定的因素包括市場結(jié)構(gòu)、成本、需求、競爭者價格、國家政策等。價格大戰(zhàn)一直是企業(yè)界慣用的營銷手續(xù)。曾幾何時，價格成為企業(yè)的制勝法寶。仿佛舉起價格這個大旗，就可以戰(zhàn)無不勝?熏所向披靡。但消費(fèi)者正一步步走向成熟，他們不再滿足于小幅度的降價手段，最終結(jié)果導(dǎo)致價格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。當(dāng)然價格戰(zhàn)并非一無是處，通過價格大戰(zhàn)，可以做到優(yōu)勝劣汰?熏導(dǎo)致市場資源的重新配置，并由此鍛煉我們的企業(yè)抗風(fēng)浪的能力。但是，價格手段畢竟是雙刃劍，不可多用，更不能濫用。而應(yīng)該配合企業(yè)社會形象的樹立，針對特殊群體采取價格攻勢，同時，價格不能一降再降?熏那樣會使顧客有了等待心理?熏反而更糟。所以，必須根據(jù)成本、需求、競爭等主要影響價格因素的實際情況制定價格營銷策略。
2．3 渠道營銷
2007年8月，幾個人工智能專家告訴IBM高級副總裁約翰?凱利（John Kelly III），他們要創(chuàng)建世界上第一個處理非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、可與人互動的人工智能系統(tǒng)。九年之后，這個系統(tǒng)成了IBM第四次轉(zhuǎn)型的核心。
這個人工智能認(rèn)知系統(tǒng)，就是今天聲名大噪的Watson。命名為“Watson”，意在紀(jì)念I(lǐng)BM（NYSE： IBM）創(chuàng)始人Thomas J. Watson。
2011年Watson初次亮相，就打敗了美國問答游戲電視節(jié)目《危險邊緣》的連勝紀(jì)錄保持者和最高獎金得主。這是IBM歷史上繼“深藍(lán)”計算機(jī)在1997年打敗國際象棋大師卡斯帕羅夫后，又一次成功挑戰(zhàn)人類。賽后，IBM將Watson提升到公司級戰(zhàn)略地位。
2014年，IBM專門組建了Watson部門，迄今已經(jīng)在這個部門投入了數(shù)十億美元，目前該部門擁有約1萬名員工。
今年初，IBM董事長兼CEO羅睿蘭（Ginni Rometty）宣布IBM正式進(jìn)入這家公司歷史上的第四次轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)型目標(biāo)是成為一家認(rèn)知解決方案云平臺公司。Watson是IBM此次征途的核心推手。
2011年IBM百年之際，英國《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》周刊曾撰文總結(jié)IBM歷史上的三次重大轉(zhuǎn)型，分別是從機(jī)械制造到計算機(jī)制造、從大型機(jī)制造到包括個人電腦在內(nèi)的分布式計算機(jī)系統(tǒng)、從計算到服務(wù)。
羅睿蘭稱，“未來五年，我們所作的每一個決策，無論個人，或是專業(yè)機(jī)構(gòu)，都將受到Watson的協(xié)助。”
第三咨詢機(jī)構(gòu)Forrester首席分析師戴鯤告訴《財經(jīng)》記者，Watson是IBM在人工智能領(lǐng)域的核心產(chǎn)品，也是加速其相關(guān)軟硬件及云服務(wù)在各行業(yè)采用、延續(xù)其收入增長與利潤水平的重要推動力。
如果一切順利，IBM這家百年老店將再次上演大象跳舞式的轉(zhuǎn)型。 商業(yè)化加速
10月底的Watson世界大會期間，IBM宣布了兩個重要合作。一是將與汽車制造商通用汽車公司合作，Watson將為其新版車機(jī)系統(tǒng)OnStar提供技術(shù)支持；此外，IBM還將與全球教育機(jī)構(gòu)培生合作，Watson可以為其學(xué)生提供自然語言下的學(xué)習(xí)指導(dǎo)。
通用和培生都是所在領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)志性用戶，和它們達(dá)成合作，意味著Watson的商業(yè)化再下一城。此前數(shù)年，Watson僅在醫(yī)療等領(lǐng)域比較著名。今年，隨著金融、零售、時尚、教育等多個行業(yè)標(biāo)志性樣本的出現(xiàn)，Watson的商業(yè)化版圖正在悄然擴(kuò)張。
羅睿蘭曾樂觀預(yù)測，到2017年底，全球?qū)⒂?0億人使用到Watson的相關(guān)應(yīng)用或服務(wù)。
外界亦看好Watson帶給IBM的營收提升力。IBM目前并不單獨(dú)披露Watson的財務(wù)數(shù)據(jù)，但證券研究機(jī)構(gòu)瑞士銀行估計，2016年，Watson將產(chǎn)生5億美元的營收，并在未來幾年保持快速增長，2020年將創(chuàng)下60億美元的營收，而在2022年，數(shù)字更是上漲至170億美元。
事實上，Watson帶給IBM的收益將不僅限于Watson系統(tǒng)自身的收入，還包括Watson助推下的包括云服務(wù)業(yè)務(wù)、咨詢服務(wù)在內(nèi)的多個業(yè)務(wù)板塊。
結(jié)合羅睿蘭對全球認(rèn)知技術(shù)的測算，認(rèn)知技術(shù)市場目前有320億美元的市場份額，這個數(shù)字在過去四年增長了16倍。智能決策的市場份額，到2025年，預(yù)計將達(dá)到2萬億美元。
這意味著，從2007年研發(fā)，經(jīng)過十年布局，IBM終于要收獲Watson了。
物聯(lián)網(wǎng)是另一個商業(yè)增長實例。德國汽車零部件供應(yīng)商舍弗勒集團(tuán)（Schaeffler）正在利用Watson物聯(lián)網(wǎng)平臺改造其供應(yīng)鏈、制造和銷售等環(huán)節(jié)。僅在三季度，Watson物聯(lián)網(wǎng)平臺的新客戶數(shù)量就增長了一倍。
需要強(qiáng)調(diào)的是，只有不斷完善Watson的能力，IBM才能夠說服客戶轉(zhuǎn)向IBM的云平臺，與其競爭對手構(gòu)建起真正的差異化，開拓更多市場。
醫(yī)療健康是Watson目前最強(qiáng)的領(lǐng)域。IBM Watson團(tuán)隊超過一半為醫(yī)療團(tuán)隊。從最早帕金森專項治療，到利用醫(yī)學(xué)影像 “狙擊”癌癥、糖尿病、心臟病等重大疾病，Watson的計算能力和對數(shù)據(jù)的分析能力，使得醫(yī)療行業(yè)最有可能先被顛覆。
不斷吸收大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并學(xué)習(xí)是Watson成為全球醫(yī)療健康第一人工智能系統(tǒng)的秘訣所在。
2015年以來，IBM為了“喂飽”
Watson，宣布了多宗有關(guān)醫(yī)療健康領(lǐng)域的公司收購案，比如一家是可以查看5000萬份美國患者病例的分析公司Explorys，另一家是提供云計算軟件，可以把各種類型的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，為醫(yī)生提供數(shù)據(jù)方面分析的Phytel。此外，這份收購名單上還包括醫(yī)療數(shù)據(jù)公司Truven、醫(yī)療影像與臨床系統(tǒng)提供商Merge Healthcare。這些公司擁有大量醫(yī)療數(shù)據(jù)，比如賬單記錄、病歷、X射線和MRI（磁共振成像）圖像等。
收購這些公司花費(fèi)了IBM超過40億美元，這相當(dāng)于IBM 2016年單季度凈利潤的兩倍。
IBM意圖很明顯――加強(qiáng)Watson在健康數(shù)據(jù)分析方面的能力。
此次Watson宣布進(jìn)軍更多垂直領(lǐng)域，給了投資者和市場無限想象力，它所隱含的挑戰(zhàn)也正在于此。
Gartner分析師Tom Austin評論稱，IBM給自己設(shè)定的目標(biāo)很宏大，但可能需要花費(fèi)數(shù)年的時間，以及昂貴的成本。 補(bǔ)齊短板
Watson解決方案與以往軟件套裝的模式不同，IBM將各種功能打包成API（應(yīng)用程序編輯接口），根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行調(diào)取。
Glenn Finch表示，“這就好像是樂高玩具，中間有很多的環(huán)節(jié)，能夠組合在一起。”這意味著，在一段時間后，IBM可以支持40個不同的行業(yè)，數(shù)百個子行業(yè)的需求。
作為平臺，Watson必須不斷補(bǔ)充兩個核心資源――基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和垂直行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)知識。
IBM正在加大這一投資。IBM已陸續(xù)收購了基礎(chǔ)天氣數(shù)據(jù)提供商The Weather Company、醫(yī)療與健康數(shù)據(jù)公司Truven Health Analytics、金融服務(wù)合規(guī)性方案提供商Promontory Financial Group等12家公司，投入收購資金超過50億美元，而去年同期用于收購資金僅為821萬美元。
分析師們認(rèn)為，IBM會繼續(xù)對能夠產(chǎn)生數(shù)據(jù)的領(lǐng)域投入重金，并且這是一個長期行為。
對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收購，正在幫助Watson提升分析數(shù)據(jù)的能力。Watson正在為一家面包店可以根據(jù)天氣的變化制定合理的生產(chǎn)策略，同時為一家化妝品公司分析下一季口紅的流行色，甚至為一家巧克力公司創(chuàng)造新的口味。
對行業(yè)解決方案商的收購，則幫助IBM逐步完善Watson行業(yè)分析的能力。如對Promontory的收購，IBM希望其能為Watson增加金融監(jiān)管的專業(yè)知識。用新的方法幫助金融業(yè)客戶達(dá)到合規(guī)要求。
收購之外，合作也是一種路徑。IBM通過與Twitter合作，可以獲得社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)，用于Watson的大數(shù)據(jù)分析，就是典型的例子。
社交網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)正成為云計算廠商追逐的熱點(diǎn)，尤其是那些過去與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系不那么密切的IT廠商。
2016年，微軟以262億美元巨資收購職場社交網(wǎng)絡(luò)LinkedIn；甲骨文攜手騰訊落地中國市場，看中的也是后者在社交網(wǎng)絡(luò)上的布局。
甲骨文中國區(qū)董事總經(jīng)理李翰璋告訴《財經(jīng)》記者，“騰訊有成熟的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗，對PaaS和SaaS的發(fā)展起關(guān)鍵支撐作用。”
針對中國市場，IBM也正在尋求社交網(wǎng)絡(luò)的合作伙伴，騰訊和新浪微博是其兩個重要選項。
不僅如此，IBM還通過研發(fā)拓展Watson的能力。
10月26日，IBM宣布一系列新的產(chǎn)品策略和市場方案。一方面，利用Watson機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等能力，豐富了數(shù)據(jù)處理、分析，以及移動化的使用場景；另一方面，在市場營銷、商務(wù)、供應(yīng)鏈和人力資源等垂直領(lǐng)域推出Watosn認(rèn)知解決方案。這些方案與近期IBM推出的金融、法規(guī)和教育等方案，構(gòu)成了一系列可商業(yè)化的產(chǎn)品陣列。
在認(rèn)知技術(shù)的幫助下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的流程得以改造。IBM稱，一家大型制藥公司通過應(yīng)用“認(rèn)知預(yù)測與計劃”引擎，可以快速甄別新的機(jī)遇和風(fēng)險，從而作出投資決策。其預(yù)測準(zhǔn)確性從80%提升至99%，產(chǎn)生超過1億美元的增量利潤。
IBM甚至決定將Watson發(fā)展成為一個新的生態(tài)系統(tǒng)。未來不僅將向Watson引入更多的開發(fā)人員、大學(xué)、企業(yè)參與，擴(kuò)展認(rèn)知技術(shù)的應(yīng)用范圍，而且在恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)建設(shè)針對不同行業(yè)的專有平臺，從上到下打通數(shù)據(jù)。
補(bǔ)足短板后，Watson已經(jīng)形成的群聚效應(yīng)會更加明顯。到2017年底，Watson應(yīng)用覆蓋人數(shù)將達(dá)到10億，這令Watson提升企業(yè)競爭力，進(jìn)而改變行業(yè)成為可能。
Watson作為全球人工智能最高水平的代表，技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新的邊界似乎無限。
阿里云人工智能首席科學(xué)家閔萬里認(rèn)為，人工智能的一大挑戰(zhàn)是從分析學(xué)習(xí)人類邏輯思考能力上升到情感等更加不具備邏輯性的維度，這也是Watson新的挑戰(zhàn)和機(jī)會所在。 轉(zhuǎn)型利器
Watson平臺孕育十年之久， 2016年1月，羅睿蘭在消費(fèi)電子展上宣布，IBM將成為一家認(rèn)知解決方案云平臺公司。在這個轉(zhuǎn)型目標(biāo)中，Watson是核心主角。
Watson已經(jīng)成為全球人工智能的主要玩家。但是，IDC預(yù)測，到2020年，全球60%的人工智能應(yīng)用程序?qū)⒃谒膫€公司的平臺上運(yùn)行，它們是亞馬遜、谷歌、微軟和IBM。
與亞馬遜、谷歌和微軟不同，這三大巨頭的人工智能產(chǎn)品與服務(wù)處于增值地位，而Watson則處于IBM的主流地位。
羅睿蘭表示，未來企業(yè)將因具有認(rèn)知能力而獲得差異化競爭優(yōu)勢。
IBM意識到，Watson自身的強(qiáng)大并不足以完成轉(zhuǎn)型。IBM需要Watson來推動增長。該公司的營收已連續(xù)18個季度出現(xiàn)下降。
從具體業(yè)務(wù)板塊來看，Watson、數(shù)據(jù)分析和云計算等新型業(yè)務(wù)正在增長，但這個進(jìn)程還不夠快，無法完全彌補(bǔ)其在傳統(tǒng)硬件、軟件和服務(wù)上的萎縮。
IBM的今年三季度財報顯示，代表新興業(yè)務(wù)的認(rèn)知解決方案部門營收同比增長5%，但作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的硬件系統(tǒng)部門卻同比下滑21%。
IBM決策層對這樣的過渡階段似乎已有預(yù)期。為了保證轉(zhuǎn)型效率，羅睿蘭一面出售低利潤和虧損的業(yè)務(wù)，一面調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增加大數(shù)據(jù)、云計算等領(lǐng)域的投入。IBM近年來賣出了80億美元的業(yè)務(wù)，同時收購了50多家公司。
不過，某大型國際IT公司副總裁認(rèn)為，IBM將Watson放在戰(zhàn)略核心并非創(chuàng)新戰(zhàn)略理念，他向《財經(jīng)》記者表示，“以大數(shù)據(jù)為主體的分析已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)配，無論是AI（人工智能）還是BI（商業(yè)智能）。單獨(dú)提出來更像是一種市場營銷的策略。”
但一位前IBM中國區(qū)高層評價，這些有計劃、有價值的收購，對IBM徹底轉(zhuǎn)型成為一家人工智能公司十分有益，難點(diǎn)是這些投資也拖累了IBM的短期業(yè)績，局面幾年后才能扭轉(zhuǎn)。
IBM需要在能夠帶來現(xiàn)金流的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及能夠帶來未來的認(rèn)知商業(yè)中做平衡。
IBM大中華區(qū)董事長陳黎明向《財經(jīng)》記者表示，IBM既要保障傳統(tǒng)的客戶和市場，也要向云計算和認(rèn)知技術(shù)投資。擔(dān)心說得不夠明白，他又打了個比方：“既要賺到面包和黃油，又要盯著地平線方向在發(fā)生什么，那是我們的未來。”
但眼下，陳黎明亦強(qiáng)調(diào)，認(rèn)知計算（Watson）不是一個孤立的技術(shù)，它帶給IBM的是一連串戰(zhàn)略上的聯(lián)動效應(yīng)。
在組織和業(yè)務(wù)架構(gòu)上，Watson團(tuán)隊和IBM其他團(tuán)隊已經(jīng)融合作戰(zhàn)。
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務(wù)部副總裁徐習(xí)明此前接受《財經(jīng)》記者采訪時透露，面對一個企業(yè)客戶，IBM要確保能夠提供一個完善的、整套解決方案，這需由各個業(yè)務(wù)單元共同組成――包括前端的咨詢服務(wù)、提供基礎(chǔ)設(shè)施的硬件系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)、云以及安全等部門協(xié)同完成。
從產(chǎn)品體系來說，Watson不再是單獨(dú)銷售的產(chǎn)品，而是作為一種API，開發(fā)者可以從云平臺上獲取其功能。
戴鯤表示，云平臺彈性伸縮的廣泛服務(wù)能力和大規(guī)模實時數(shù)據(jù)處理能力是人工智能的必要保證，基于深度學(xué)習(xí)的預(yù)測分析等技術(shù)的人工智能，提升各行業(yè)產(chǎn)生客戶的產(chǎn)業(yè)觀察、體驗和運(yùn)營決策。
Watson的發(fā)展正在反哺IBM云業(yè)務(wù)。2014年，IBM基于開源項目Cloud Foundry推出了PaaS云平臺Bluemix。Watson作為特色云服務(wù)之一，與物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等集成進(jìn)入Bluemix平臺，這些成為了IBM混合云服務(wù)的核心。
IBM近兩年針對混合云的部署，重新設(shè)計和開發(fā)了集成服務(wù)器、存儲和軟件等傳統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)，并針對混合云的環(huán)境設(shè)計了多種版本的服務(wù)。
Bluemix分為本地、專屬和公眾三個版本，分別用于企業(yè)防火墻后、公共數(shù)據(jù)中心的獨(dú)立機(jī)柜，以及公有云平臺不同環(huán)境。
與此同時，一些第三方SaaS（軟件即服務(wù)）應(yīng)用生態(tài)基于此生根發(fā)芽。一家名為“Wayblazer”的初創(chuàng)企業(yè)正借助Watson為其客戶精準(zhǔn)定制旅行計劃；日本軟銀集團(tuán)研發(fā)的機(jī)器人Pepper的大腦就是Watson；教育機(jī)構(gòu)芝麻街使用Watson對學(xué)生的學(xué)習(xí)材料進(jìn)行個性化甄選……
可以說，IBM現(xiàn)在正全力把Watson云平臺與其他企業(yè)級生態(tài)互聯(lián)互通。羅睿蘭強(qiáng)調(diào)，在Watson的生態(tài)圈里，IBM只是其中一員。
IBM決策層還在持續(xù)探索Watson和IBM其他業(yè)務(wù)融合的可能性。數(shù)月前的一個內(nèi)部會議上，羅睿蘭問IBM區(qū)塊鏈?zhǔn)紫夹g(shù)官：“Watson和區(qū)塊鏈?zhǔn)欠窨梢匀诤献龀龈嘁庀氩坏降纳虡I(yè)應(yīng)用？”
按照羅睿蘭的計劃，IBM2018年超過40%的收入將來自業(yè)務(wù)分析、云計算、網(wǎng)絡(luò)安全、社交網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和移動技術(shù)的公司市場。
這一目標(biāo)正在被快速接近。IBM今年10月公布的2016年三季度財報數(shù)據(jù)顯示，IBM第三財季營收為192.26億美元，凈利潤為28.53億美元，雖然同比依然下滑，但云業(yè)務(wù)營收同比增長74%。此前，IBM已經(jīng)連續(xù)七個財季業(yè)績超出華爾街分析師預(yù)期。原因在于云業(yè)務(wù)增長強(qiáng)勁。
接下來，IBM和羅睿蘭需要面對的最大難題是如何停止已經(jīng)超過18個季度的營收下滑。
中國的一位大型云平臺服務(wù)商創(chuàng)始人向《財經(jīng)》記者評價，IBM并不會因為眼前的低迷而衰落。
原因有二：其一，IBM是一家矩陣式的公司，是集體自由的。它跟微軟完全不同，微軟的老板太牛了，而IBM是一家沒有老板的公司，這種公司很難死；其二，IBM的組織架構(gòu)令整個公司的研發(fā)體系非常強(qiáng)大，研發(fā)和產(chǎn)品能力強(qiáng)大，公司CEO的職責(zé)更傾向于銷售和市場。
據(jù)市場調(diào)研公司iSuppli的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2006年2011年，中國半導(dǎo)體市場銷售收入的年復(fù)合增長率將達(dá)到9.7％，中國市場上DSP銷售收入的年復(fù)合增長率將達(dá)到10％。連續(xù)數(shù)年占據(jù)中國可編程DSP市場份額第一位的Ⅱ公司一直都把中國視為非常重要的市場，并不斷幫助中國客戶進(jìn)行創(chuàng)新。公司DSP系統(tǒng)產(chǎn)品部副總裁NielsAnderskouv表示：“中國的半導(dǎo)體市場規(guī)模巨大且發(fā)展迅速，這是我們關(guān)注中國的原因之一，但更重要的一點(diǎn)是，在未來的10年里，中國將會是一個充滿創(chuàng)新的市場。”他指出，未來在中國將會推動DSP創(chuàng)新的關(guān)鍵應(yīng)用領(lǐng)域包括視頻/影像、通信基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)應(yīng)用和醫(yī)療電子等。
視頻安全將會是視頻/影像領(lǐng)域中發(fā)展最快的應(yīng)用之一。中國政府目前正在推進(jìn)平安工程的發(fā)展計劃，最終將會在250多座城市中部署2500萬套攝像系統(tǒng)。在智能化、網(wǎng)絡(luò)化的視頻監(jiān)控系統(tǒng)中，TI的解決方案能夠提供給客戶具備視頻專用編解碼器的集成式系統(tǒng)，充分滿足視頻分析需求，其可編程性也支持OEM廠商定制、分析以及現(xiàn)場升級。海康威視與TI在這一領(lǐng)域的合作已經(jīng)超過三年，海康威世得到了來自TI的硬件、軟件、工具和技術(shù)支持等全方位的幫助，其最新的數(shù)字視頻記錄器、數(shù)字視頻服務(wù)器、IP網(wǎng)絡(luò)攝像頭產(chǎn)品均基于達(dá)芬奇DM6446芯片。
在通信基礎(chǔ)設(shè)施方面，Niels Anderskouv表示，TI具備加速器和軟件的單核/多核高性能及具靈活性的芯片，能夠以一種平臺支持多種空中接口，并能支持從超大型基站到微微基站的多類型設(shè)備。通過與中興和大唐的合作，目前大部分中國試運(yùn)行中的TD-SCDMA節(jié)點(diǎn)B基站設(shè)備都將部署TI針對無線基礎(chǔ)局端優(yōu)化的TCll00 DSP。該90nmDSP芯片專為中國市場優(yōu)化，將支持更多數(shù)據(jù)和多媒體，實現(xiàn)更廣覆蓋及更清晰的信號。今后兩年，中國基站OEM廠商將會大幅推進(jìn)TD―SCDMA和WCDMA/HSDPA網(wǎng)絡(luò)的部署，村村通計劃也將采用基于OFDM的WiMAX技術(shù)，滿足不發(fā)達(dá)地區(qū)的通信需求。在這些領(lǐng)域，普天、鼎橋、中興等廠商都采用了Ⅱ的DSP、模擬器件、軟件及參考設(shè)計等。
隨著社會和政府對節(jié)能的重視，工業(yè)應(yīng)用不斷在尋求綠色環(huán)保、高能效、低能耗的解決方案。據(jù)NielsAnderskouv介紹，工業(yè)客戶的要求在于：首先，系統(tǒng)要具有高性能管理閉環(huán)控制與通信、PFC等功能；其次，為了在所有條件下都能最高效地支持系統(tǒng)智能，系統(tǒng)要具有全面可編程性；最后，系統(tǒng)最好具有高集成度，以降低成本，減小空間要求，縮短開發(fā)時間。目前，中國10大馬達(dá)驅(qū)動廠商中已有6家采用TI的DSP技術(shù)投入量產(chǎn)，其它4家正在進(jìn)行設(shè)計工作；國內(nèi)8大工業(yè)縫紉機(jī)制造商也在利用TlDSP提供的高性能馬達(dá)控制技術(shù)生產(chǎn)產(chǎn)品，國內(nèi)最大的空調(diào)出口商美的公司已將TI DSP技術(shù)用于高效節(jié)能設(shè)備的量產(chǎn)之中。
醫(yī)療電子領(lǐng)域雖然規(guī)模較小，但發(fā)展迅速。自2000年以來，中國醫(yī)療電子設(shè)備制造商銷售額的年均增長率達(dá)30％，其中醫(yī)療電子DSP市場從2006年到2011年的年復(fù)合增長率也高達(dá)13.9％。TI負(fù)責(zé)戰(zhàn)略市場營銷的副總裁Doug Rason預(yù)測說：“醫(yī)療電子設(shè)備的分散化趨勢將進(jìn)一步促進(jìn)技術(shù)發(fā)展，應(yīng)用正從醫(yī)院逐漸向病人家庭發(fā)展，便攜式、可佩戴和可移植設(shè)備將不斷得到推廣。”醫(yī)療電子設(shè)備將會向著高速、高精度、高帶寬、具無線通信功能的方向發(fā)展。另外一個挑戰(zhàn)是，設(shè)備制造商必須進(jìn)一步降低醫(yī)療設(shè)備的成本，以將這些設(shè)備推向比較落后的偏遠(yuǎn)地區(qū)。在該領(lǐng)域，Ⅱ也可提供一系列的產(chǎn)品予以支持。
Niels Anderskouv不斷強(qiáng)調(diào)，對TI來說，DSP的意義已經(jīng)不僅僅是數(shù)字信號處理器，而是數(shù)字信號處理這一更廣泛的領(lǐng)域。他進(jìn)一步解釋說：“這表明我們將更多地注重于提供系統(tǒng)級的解決方案。近幾年來，我們所的產(chǎn)品也大多是以SoC的形式出現(xiàn)。整合ARM、DSP、加速器及器件的系統(tǒng)級產(chǎn)品有助于在提高性能的同時降低成本與功耗。相應(yīng)的軟件和參考設(shè)計方案也能更好地幫助客戶設(shè)計出創(chuàng)新產(chǎn)品。”過去一年里，TI共推出了超過25種的新型DSP。Niels Anderskouv透露，今年TI還將會有超過10種的新品上市。
近日，2015ARM年度技術(shù)論壇圓滿落下帷幕，今年的論壇以“Shaping the Connected World”為主題，展開了一系列的主題演講，包括產(chǎn)業(yè)市場新趨勢、產(chǎn)品技術(shù)新動向、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新動力等。同時，2015年也是ARM公司成立25周年之際，在本屆論壇上，ARM展示了成立25年來所取得的驕人業(yè)績。
自1990年成立以來，作為半導(dǎo)體知識產(chǎn)權(quán)（IP）提供商，ARM憑借其低功耗、高性能且可擴(kuò)展的處理器及相關(guān)技術(shù)為智能互聯(lián)的世界帶來眾多類型的處理器，應(yīng)用范圍橫跨傳感器到服務(wù)器，覆蓋智能手機(jī)、平板電腦、數(shù)字電視、企業(yè)級基礎(chǔ)架構(gòu)與物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
合作共贏可以說是ARM的成功之道，“讓合作伙伴成功”、“發(fā)展更多的合作伙伴”使得ARM構(gòu)建起了強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)，截止2014年，ARM生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴已超過1000家，截止2015年第三季度，基于ARM架構(gòu)的芯片全球出貨量超過750億片。
在移動市場上的成功，讓ARM更加關(guān)注如何將這個市場進(jìn)一步的擴(kuò)展。在本屆論壇上，ARM重點(diǎn)介紹了剛剛推出的基于ARMv8-A架構(gòu)的64位Cortex-A35處理器。ARMv8-A架構(gòu)具有64位和32位運(yùn)算能力以及完整的加密功能，Co rtex-A35是全新超高能效處理器系列的首款產(chǎn)品，可將AR Mv8-A架構(gòu)的優(yōu)勢整合到低功耗嵌入式應(yīng)用之中。ARM處理器部門總經(jīng)理James McNiven認(rèn)為，入門級智能手機(jī)有著極具潛力的發(fā)展前景，至2020年，入門級智能手機(jī)的年復(fù)合增長率（CAGR）為8%，而Cortex-A35則是面向這一市場的理想產(chǎn)品。James McNiven表示：“Cortex-A35很自然地承襲了以功耗效率和體積小巧著稱的Cortex-A7，迄今已有超過10億支智能手機(jī)和平板計算機(jī)搭載Cortex-A7。此次推出全球最高功效的64位移動處理器，ARM和合作伙伴將為下一個10億智能手機(jī)用戶帶去64位運(yùn)算的優(yōu)勢。”
移動市場之后，物聯(lián)網(wǎng)將開啟下一個百億市場，ARM無疑不會放過這一契機(jī)。最近，ARM推出了針對物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的更省電、更出色的圖形處理器Mali-470，之前推出的Mali-400已在市場上取得了極大的成功，而Mali470在相同的工藝條件下，僅以一半的耗電量就能達(dá)到Mali-400同樣豐富的圖形表現(xiàn)。ARM多媒體處理器事業(yè)部市場營銷副總裁Dennis Laudick指出，人們已經(jīng)習(xí)慣了智能手機(jī)所提供的豐富的視覺及智能特性，他們勢必會對可穿戴設(shè)備及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提出同樣的要求，而Mali-470則恰恰可以滿足這些市場對媲美智能手機(jī)視覺享受的需求，讓智能手表、家用網(wǎng)關(guān)和電器、工業(yè)控制面板以及醫(yī)療監(jiān)視器等對功耗要求嚴(yán)苛的產(chǎn)品能夠展現(xiàn)更出色的用戶界面。
物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也催生著眾多中小型企業(yè)去展示自己的創(chuàng)新才智。ARM則為這些小至創(chuàng)客的初創(chuàng)企業(yè)帶來了免費(fèi)的Cortex-MO處理器IP。ARM前不久宣布，將為采用ARM Cortex-MO處理器進(jìn)行商業(yè)化之前的SoC元件的設(shè)計、原型建模和制造的設(shè)計人員提供免費(fèi)的Cortex-MO處理器IP，以及低成本的FPGA原型建模。設(shè)計人員可以通過ARM DesignStart門戶網(wǎng)站獲取打包服務(wù)，具體包括：Cortex-MO處理器及系統(tǒng)設(shè)計工具包（SDK），其中包括系統(tǒng)IP、外設(shè)、測試平臺以及相關(guān)軟件；一份關(guān)于完整的ARM Keil MDK開發(fā)工具的90天免費(fèi)授權(quán)許可。當(dāng)然，如果這些開發(fā)者希望對其設(shè)計進(jìn)行商業(yè)化量產(chǎn)，則可以以40000美元的價格購買簡化的、標(biāo)準(zhǔn)化的快速授權(quán)。
在萬物互聯(lián)的時代，安全性成了另一個關(guān)鍵的問題。ARM致力將基于ARM Cortex-M處理器設(shè)備的安全性延伸至硬件層，確保開發(fā)者能夠快速、高效地保護(hù)所有嵌入式或物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。在本次論壇上，ARM宣布推出ARMv8-M架構(gòu)，包含ARMTrustZone技術(shù)，能夠很好地滿足這一需求。通過在整個處理器系統(tǒng)中創(chuàng)建獨(dú)立的可信和非可信狀態(tài)，TrustZone能夠確保數(shù)據(jù)、固件和外設(shè)的安全性。不僅限于架構(gòu)，ARM的TrustZoneCrypto Cell產(chǎn)品系列將數(shù)據(jù)保護(hù)提升到了新的水準(zhǔn)。這一增強(qiáng)的安全技術(shù)會創(chuàng)建一個硬件安全附加層，實現(xiàn)高價值資產(chǎn)的隔離存儲，提供優(yōu)化的加密法和對重要信息的生命周期管理。
除了提供處理器IP，ARM還推出了一個物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)平臺――mbed。mbed是一個面向ARM處理器的原型開發(fā)平臺，它具體包括免費(fèi)的軟件庫（SDK），硬件參考設(shè)計（HDK）和在線工具（Web）三部分。據(jù)ARM介紹，剛推出mbed物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備平臺時的合作伙伴只有25家，如今這一數(shù)據(jù)已經(jīng)超過了55家。
隨著中國醫(yī)療體制改革的深入，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)逐漸步入過剩經(jīng)濟(jì)時代，醫(yī)藥產(chǎn)品正從特種保護(hù)商品逐步向普通商品轉(zhuǎn)化。特別是加入WTO后的中國醫(yī)藥行業(yè)面臨著前所未有的競爭壓力，市場優(yōu)勝劣汰加劇。在全新的時代背景和市場環(huán)境下，醫(yī)藥企業(yè)被推上了現(xiàn)代市場營銷舞臺，中國醫(yī)藥市場正醞釀一場巨大而深刻的產(chǎn)業(yè)調(diào)整和營銷變革。
1.1醫(yī)藥企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
市場營銷優(yōu)勝劣汰加劇：1990年代后期以來，在市場競爭和政策因素的推動下，原6000多家的企業(yè)減至4900多家，隨著GMP、GSP強(qiáng)制認(rèn)證，預(yù)計到2004年年底，僅有約3000家企業(yè)能夠繼續(xù)生存。醫(yī)藥銷售難度加大，新醫(yī)保制度也不同程度地影響醫(yī)藥銷售；而在處方藥上，新的藥品管理法進(jìn)一步限制回扣銷售，營銷能力的高低直接影響企業(yè)的核心競爭力。
醫(yī)藥產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，服務(wù)要求進(jìn)一步提升：醫(yī)藥產(chǎn)品總體上看，真正優(yōu)秀的藥品少，低水平重復(fù)的仿制品多，具有相同或類似功能的醫(yī)藥產(chǎn)品越來越多，客戶有更大的產(chǎn)品選擇余地。因此對客戶服務(wù)的要求越來越高，需要有針對性的提供健康解決方案，滿足健康需求。1.2CRM幫助醫(yī)藥企業(yè)提升競爭優(yōu)勢
客戶關(guān)系管理伴隨著它強(qiáng)大的作用越來越受到醫(yī)藥企業(yè)的重視，也成為一些醫(yī)藥企業(yè)打造自己企業(yè)核心競爭力的武器和整合企業(yè)資源的平臺。
提高通路能力，擴(kuò)大市場占有：隨著市場優(yōu)勝劣汰的加劇，醫(yī)藥企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)大，產(chǎn)品線豐富，銷售渠道網(wǎng)絡(luò)也變得復(fù)雜，企業(yè)的銷售呈現(xiàn)出區(qū)域個性化趨勢，通路的差異化競爭成為了各企業(yè)競爭的重點(diǎn)，提高通路能力，擴(kuò)大市場占有成為醫(yī)藥企業(yè)的共同選擇。
深度營銷，掌控終端：就醫(yī)藥銷售而言，僅有渠道壟斷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，終端是銷售渠道的延伸和市場最前線，也是最集中體現(xiàn)渠道價值的地方。龐大的渠道建立起來后，如何提高客戶的滿意度，保證客戶對企業(yè)的忠誠度等又成為公司急需解決的關(guān)鍵問題。目前醫(yī)藥企業(yè)對通路客戶的管理，往往停留在供貨和回款上，對最終用戶需求把握不準(zhǔn)，對于經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)流向缺乏清晰的統(tǒng)計，無法做到及時溝通，從而貽誤市場戰(zhàn)機(jī)；而對跨區(qū)域分支機(jī)構(gòu)的管理，難以做到統(tǒng)一管理和資源的合理分配，缺乏足夠的市場主動性和客戶需求的快速響應(yīng)，導(dǎo)致客戶群流失。通過CRM系統(tǒng)可有效管理和規(guī)范分支機(jī)構(gòu)的市場行為，及時監(jiān)督銷售代表客戶拜訪行為，通過客戶拜訪采集產(chǎn)品的流向、流量以及終端市場情報；通過對關(guān)鍵市場信息的分析匯總，確定各個產(chǎn)品的市場活動定位和銷售定位。
一對一營銷，提升核心競爭力：國內(nèi)的醫(yī)藥銷售代表是在各行業(yè)銷售員中應(yīng)用“關(guān)系”最多的一個群體，CRM系統(tǒng)可以整合醫(yī)藥公司從不同渠道、不同地區(qū)收集的所有客戶相關(guān)的信息，這將使醫(yī)藥銷售代表能夠針對目標(biāo)創(chuàng)建更準(zhǔn)確的客戶檔案，及時了解客戶的信息，使客戶拜訪變得更為有效。
2醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)規(guī)劃
2.1整合客戶資源
CRM中的客戶泛指企業(yè)提品和服務(wù)的所有對象。如果從產(chǎn)品銷售的流動形式來看，醫(yī)藥企業(yè)CRM中的客戶包含從產(chǎn)品生產(chǎn)到最終消費(fèi)所經(jīng)過的所有環(huán)節(jié)，有醫(yī)院(醫(yī)生)、銷售公司(銷售代表)、藥店(店員)和最終消費(fèi)者(患者)等。在CRM系統(tǒng)中建立企業(yè)整合一致的客戶數(shù)據(jù)庫，可以綜合評估客戶價值。
2.2醫(yī)藥行業(yè)銷售模式
醫(yī)藥行業(yè)中的企業(yè)類型大致可分為：醫(yī)藥制造企業(yè)、醫(yī)藥保健品及消費(fèi)品企業(yè)、醫(yī)療設(shè)備企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等。各類企業(yè)在經(jīng)營模式上有各自的特點(diǎn)，在銷售模式上也不盡相同。在CRM系統(tǒng)規(guī)劃中應(yīng)能滿足企業(yè)多種銷售模式。新特藥、醫(yī)療儀器：以醫(yī)院、醫(yī)生為中心。醫(yī)藥代表進(jìn)行醫(yī)院推廣和醫(yī)生教育，有商業(yè)公司配合進(jìn)行銷售；銷售過程漫長；關(guān)注市場占有率及增長、重點(diǎn)醫(yī)院客戶中占有率、重點(diǎn)推廣產(chǎn)品指標(biāo)完成情況。普藥：以商業(yè)伙伴為中心。委托其他醫(yī)藥公司進(jìn)行終端操作，追求利潤與效益；銷售過程短；關(guān)注的問題在于總體銷量、總體費(fèi)用、每個客戶每筆交易的利潤等。OTC&保健品：以消費(fèi)者為中心。渠道分銷委托其他醫(yī)藥公司進(jìn)行終端操作，追求利潤與效益；通過市場營銷手段進(jìn)行推廣，對消費(fèi)者行為進(jìn)行細(xì)分，尋找自己的目標(biāo)消費(fèi)群體。3醫(yī)藥行業(yè)CRM系統(tǒng)業(yè)務(wù)藍(lán)圖
3.1客戶資源統(tǒng)一化
客戶是公司的重要資產(chǎn)，目前大部分醫(yī)藥企業(yè)沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫來管理客戶資料，客戶資源分散在各個銷售人員手中，通過CRM系統(tǒng)將客戶資產(chǎn)集中統(tǒng)一管理，可避免銷售人員離開公司后的客戶資源流失；為企業(yè)銷售、服務(wù)、營銷等客戶接觸部門本論提供客戶信息共享，有效協(xié)作、減少信息斷點(diǎn)；通過客戶價值分析，做出評估，確定公司的黃金客戶，確保企業(yè)有限的資源聚焦在重點(diǎn)開發(fā)的客戶，為其提供更個性化的服務(wù)，提升客戶滿意度和忠誠度。
3.2藥品流向清晰化
跟蹤一級分銷商進(jìn)貨及回款，核算各級分銷商及不同類別零售商的進(jìn)銷貨情況，及時準(zhǔn)確了解產(chǎn)品的銷售情況。管理和規(guī)范業(yè)務(wù)員的日常拜訪行為，采集市場信息，監(jiān)控藥品出廠后通過各級環(huán)節(jié)的流向、流量、折扣率，包括及時掌握系統(tǒng)中各級分銷商的銷售庫存情況，同時管理人員可以通過CRM系統(tǒng)方便地對業(yè)務(wù)員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)督，為評估業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績提供可參考的標(biāo)準(zhǔn)。
3.3銷售過程規(guī)范化
對于長銷售過程，根據(jù)不同產(chǎn)品劃分不同銷售階段，針對不同銷售階段制訂不同任務(wù)，在具體銷售過程中檢查這些任務(wù)的執(zhí)行情況，從而規(guī)范銷售過程。銷售人員在規(guī)范的銷售流程和強(qiáng)大的銷售知識庫的幫助下，迅速提高銷售能力和銷售成功率。由公司整合所有的銷售線索，為業(yè)務(wù)員提供大量的客戶線索、市場情報等信息和功能強(qiáng)大的銷售預(yù)測工具和日程管理工具，并有效解決銷售過程中的搶單現(xiàn)象。
銷售預(yù)測精確化
制訂公司年度銷售指標(biāo)，并將銷售指標(biāo)層層分配到大區(qū)、小區(qū)及銷售代表，將銷售指標(biāo)按品種和經(jīng)銷商進(jìn)行分配；管理與經(jīng)銷商簽訂的年度經(jīng)銷協(xié)議，指定銷售的品種和價格政策；隨時核算大區(qū)、小區(qū)、銷售代表及經(jīng)銷商的銷售業(yè)績，做出精確的銷售預(yù)測；設(shè)定經(jīng)銷商的藥品銷售速度，到期自動提醒，并可有效防止竄貨。
3.5市場活動精細(xì)化
每年醫(yī)藥企業(yè)的市場宣傳活動很多，有電視媒體廣告、平面媒體廣告、投遞廣告促銷、聯(lián)合門診促銷、專家研討會或講座促銷、藥品推廣會、專家義診等，這些市場活動要花費(fèi)大量的費(fèi)用，對市場活動的精細(xì)化管理，可有效減少市場活動的無謂投入，并能增強(qiáng)宣傳活動的針對性。通過CRM系統(tǒng)管理復(fù)雜的市場活動，統(tǒng)一管理市場營銷，全程監(jiān)控市場活動計劃、預(yù)算、執(zhí)行和評估過程，對市場活動進(jìn)行跟蹤和績效分析，提高市場活動的效果，以最快的速度獲取潛在客戶群。保證下屬機(jī)構(gòu)、分銷商、商及時了解企業(yè)當(dāng)前的營銷政策、宣傳重點(diǎn)，并開展規(guī)范的市場營銷活動，確保品牌宣傳活動的統(tǒng)一性、規(guī)范性、及時性和有效性。
3.6決策支持科學(xué)化
及時全面了解市場鏈上的藥品流向，避免發(fā)生大規(guī)模串貨；全面及時分析目標(biāo)市場的銷售情況；及時了解和評估市場活動的效果；通過客戶價值金字塔，找出公司價值客戶；從客戶、產(chǎn)品、部門、地區(qū)等不同緯度進(jìn)行全方位多角度分析。
4產(chǎn)品功能強(qiáng)大
全面整體解決：與ERP緊密集成，提供市場、銷售和服務(wù)的全面解決方案。
柔性定制能力：業(yè)務(wù)對象自定義，適應(yīng)業(yè)務(wù)、機(jī)構(gòu)、客戶等變化而引起的流程變化。
集團(tuán)權(quán)限體系：符合組織機(jī)構(gòu)上下級權(quán)限體系和崗位分工，以及團(tuán)隊工作的一系列權(quán)限的要求。
強(qiáng)大消息機(jī)制：信息智能推送、信息找人，自動E-mail、手機(jī)短信提醒。
從我國生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，由于我國在該領(lǐng)域的發(fā)展較國外晚，使其在實際的發(fā)展中還是存在許多需要完善與改進(jìn)的地方。基于這種現(xiàn)狀考慮，我們必須要提高對生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的完善、優(yōu)化與創(chuàng)新意識，并通過各種有效性措施的大力落實，促進(jìn)生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的健康、穩(wěn)定、長效發(fā)展。
關(guān)鍵詞：生物醫(yī)學(xué)工程；醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)；發(fā)展
【中圖分類號】
R195 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 【文章編號】1002-3763（2014）08-0294-01
1 前言
生物醫(yī)學(xué)工程（Biomedical Engineering，BME）主要是指結(jié)合了化學(xué)、物理、數(shù)學(xué)、計算機(jī)與工程學(xué)原理，從事醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、衛(wèi)生學(xué)以及行為學(xué)等方面的一種研究。生物醫(yī)學(xué)工程作為一門新興的邊緣學(xué)科，其應(yīng)用工程技術(shù)手段，可以有效的解決目前醫(yī)學(xué)中的一些問題，從而為各類疾病的診斷、治療與預(yù)防，保障人們的健康起到積極的作用。而醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)主要是指在疾病預(yù)防、診斷與治療中所應(yīng)用的電子醫(yī)療設(shè)備、內(nèi)外科器械、離體診斷設(shè)備、牙科器械、整形設(shè)備以及醫(yī)院供應(yīng)品等等。生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械屬于醫(yī)院診治疾病中不可或缺的一部分內(nèi)容，也是現(xiàn)代醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)展的兩大支柱。基于生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的重要性，本文就以我國的生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)作為研究方向，論述其發(fā)展現(xiàn)狀，并對生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景展開探討。
2 生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 生物醫(yī)學(xué)工程的發(fā)展現(xiàn)狀：
生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)作為一項研究方向諸多、內(nèi)容復(fù)雜、要求極高的專業(yè)，其在我國的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了36年，但是，我國生物醫(yī)學(xué)工程較國外相比，其起步還是較晚，綜合來看，其與國外的發(fā)展還是具有一定的距離。而從我國生物醫(yī)學(xué)工程的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其對于人才的培養(yǎng)目標(biāo)及研究成果，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
⑴人才的培養(yǎng)。其一，培養(yǎng)能從事醫(yī)療設(shè)備管理、醫(yī)療器械質(zhì)量控制與管理、醫(yī)藥市場營銷、醫(yī)學(xué)技術(shù)服務(wù)等方面的人才；其二，將生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)將醫(yī)學(xué)技術(shù)與工程技術(shù)相結(jié)合，并以此為目標(biāo)來培養(yǎng)高級臨床醫(yī)學(xué)工程技術(shù)型人才；其三，培養(yǎng)出綜合能力較強(qiáng)，能夠從事生物醫(yī)學(xué)工程研究、開發(fā)與生產(chǎn)的高級人才。⑵研究成果。我國生物醫(yī)學(xué)工程目前的研究成果主要有：人工關(guān)節(jié)、人工晶體等功能性假體；人工心臟瓣膜、人工心臟起搏器等人工器官；不同規(guī)格、不同種類的電磁與激光治療設(shè)備；超聲成像、磁共振成像、X射線計算機(jī)斷層掃描、生化分析儀等新型臨床診斷與監(jiān)護(hù)技術(shù)、監(jiān)護(hù)設(shè)備等。
2.2 醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀：
生物醫(yī)學(xué)工程在我國的發(fā)展，不僅促進(jìn)了臨床疾病的診治效果，還推動了醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而當(dāng)前我國醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況，主要體現(xiàn)在如下幾方面：⑴醫(yī)療器械工業(yè)現(xiàn)狀。由于國外醫(yī)療器械對國內(nèi)醫(yī)療器械市場造成的沖擊，近年來，我國已開始重視對醫(yī)療器械的自主研制與創(chuàng)新。例如，在“十二五”規(guī)劃中，特別強(qiáng)調(diào)了我國自產(chǎn)醫(yī)療器械的應(yīng)用與普及、產(chǎn)品創(chuàng)新。并在著力突破高端裝備大多引進(jìn)國外的問題。力求實現(xiàn)高端主流裝備、醫(yī)用高值材料、核心部件等醫(yī)療器械的自主制造，以實現(xiàn)降低醫(yī)療費(fèi)用、打破進(jìn)口壟斷的問題。⑵醫(yī)療器械營銷現(xiàn)狀。我國的醫(yī)療器械生產(chǎn)銷售企業(yè)諸多，尤其是近年來，在科技的快速發(fā)展下，使得我國醫(yī)療器械的營銷勢態(tài)良好，例如嬰兒培養(yǎng)箱、心電圖機(jī)、高壓氧艙、磁共振成像系統(tǒng)、體外診斷試劑、各種敷料及衛(wèi)生材料等數(shù)千種大小不一，規(guī)格不一的醫(yī)療器械在全國各醫(yī)院的應(yīng)用是非常廣泛的。⑶醫(yī)療器械技術(shù)現(xiàn)狀。在科技的快速發(fā)展下，醫(yī)療器械的性能與質(zhì)量也得到了不斷升級。而我國各大小型醫(yī)院，在先進(jìn)性醫(yī)療技術(shù)的驅(qū)動下，所應(yīng)用的醫(yī)療器械也在不斷升級和完善，例如，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)械對采色超聲成像儀、生化分析儀、免疫分析儀、多參數(shù)監(jiān)護(hù)儀、心電圖設(shè)備、耗材等醫(yī)療器械的配置與升級。一些大型、綜合性醫(yī)院對實時三維彩色超聲成像儀、全自動生化分析儀、64排螺旋CT等先進(jìn)性醫(yī)療器械的應(yīng)用。
3 生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景
3.1 生物醫(yī)學(xué)工程的發(fā)展前景：
雖然生物醫(yī)學(xué)工程在我國的發(fā)展比較迅速，但其與國外的發(fā)展相比，還是存在一定的差距，基于這種現(xiàn)象，我國對于生物醫(yī)學(xué)工程的持續(xù)發(fā)展也十分重視。而在分析目前我國生物醫(yī)學(xué)工程的發(fā)展情況與研究成果之后，筆者認(rèn)為，我國今后生物醫(yī)學(xué)工程的發(fā)展前景，將會體現(xiàn)在以下幾方面：⑴納米技術(shù)、介入性微創(chuàng)技術(shù)、激光技術(shù)以及植入型超微機(jī)器人，將是未來生物醫(yī)學(xué)工程的研究重點(diǎn)。⑵生物型人工器官、生物機(jī)械結(jié)合型將會有新的突破，各種高質(zhì)量的人工器官將會廣泛應(yīng)用于臨床。⑶藥物與材料相結(jié)合的新型給藥裝置或技術(shù)將得到有效發(fā)展。⑷所應(yīng)用的各種診療儀器與裝置，將會逐漸朝著遠(yuǎn)程醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)化、智能化的方向轉(zhuǎn)變，其診療所用機(jī)器人會在臨床上得到廣泛的應(yīng)用。
3.2 醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景：
我國目前的醫(yī)療器械市場規(guī)模占醫(yī)藥總市場規(guī)模的14%，這也表現(xiàn)出我國的醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展迅速，但與全球水平比還相差甚遠(yuǎn)，不過，這種現(xiàn)象也給投資者們看到了該領(lǐng)域更大的發(fā)展空間。在技術(shù)的不斷升級下，國產(chǎn)高端醫(yī)療器械將會逐漸替代國外進(jìn)口器械，隨著機(jī)械器智能與生物智能技術(shù)的發(fā)展，我國在未來必將不斷研發(fā)高科技醫(yī)療器械。此外，由于國民生活水平的不斷提高，之后的醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)還會以家庭會對象，研發(fā)生產(chǎn)出一系列適用于家庭自我監(jiān)護(hù)、診斷的高科技醫(yī)療器械產(chǎn)品。
4 總結(jié)
通過以上分析可見，生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域占據(jù)著舉足輕重的位置，而近年來在科技的快速發(fā)展下，我國對生物醫(yī)學(xué)工程也越來越重視，且醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)也得到了長足的發(fā)展。相信在未來醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷完善下，我國生物醫(yī)學(xué)工程與醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)也會有更加良好的發(fā)展前景。
參考文獻(xiàn)
[1] 王衛(wèi)東，曹德森，醫(yī)學(xué)工程保障中的質(zhì)量控制的研究[J]，醫(yī)療設(shè)備信息，2007年03期.
在中國軌道交通發(fā)展的新形勢下，《重點(diǎn)領(lǐng)域技術(shù)路線圖（2015版）》（以下簡稱“路線圖”）正式。《路線圖》提出了信息通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)、高檔數(shù)控機(jī)床和機(jī)器人、航空航天裝備、海洋工程裝備及高技術(shù)船舶、先進(jìn)軌道交通裝備、節(jié)能與新能源汽車、電力裝備、農(nóng)業(yè)裝備、新材料、生物醫(yī)藥及高性能醫(yī)療器械等十大重點(diǎn)領(lǐng)域未來十年的發(fā)展趨勢、發(fā)展重點(diǎn)和目標(biāo)。
作為“先進(jìn)軌道交通裝備”領(lǐng)域?qū)＜医M成員，中國工程院院士丁榮軍從行業(yè)概覽、發(fā)展需求，目標(biāo)，重點(diǎn)、應(yīng)用示范、戰(zhàn)略支撐與保障以及技術(shù)路線等方面對“先進(jìn)軌道交通裝備”作了重點(diǎn)解讀。
機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存
早期，受到我國軌道交通裝備、技術(shù)落后的影響，我國軌道交通的發(fā)展相對滯后。不過，隨著我國鐵路的發(fā)展，國內(nèi)的軌道交通企業(yè)迎來了一次非常好的鍛煉機(jī)會。目前，我國的軌道交通可以稱得上是自主創(chuàng)新能力和國際競爭能力相對較強(qiáng)的領(lǐng)域。
丁榮軍提到，軌道交通裝備是國家公共交通和大宗運(yùn)輸?shù)闹饕d體，屬高端裝備制造業(yè)，也是我國高端裝備“走出去”的重要代表。以前，我國軌道交通更多地是解決人們?nèi)粘３鲂泻瓦\(yùn)輸?shù)男枰，F(xiàn)在，通過十幾年的發(fā)展，為了更好地應(yīng)對國際競爭，以及為“走出去”戰(zhàn)略提供支撐，軌道交通制造業(yè)將重點(diǎn)研制安全可靠、先進(jìn)成熟、節(jié)能環(huán)保的智能譜系化產(chǎn)品，建立世界領(lǐng)先的現(xiàn)代軌道交通裝備產(chǎn)業(yè)體系，實現(xiàn)全球化運(yùn)營發(fā)展。
與此同時，“全球正出現(xiàn)以信息網(wǎng)絡(luò)、智能制造、新能源和新材料為代表的新一輪技術(shù)創(chuàng)新浪潮，全球軌道交通裝備領(lǐng)域孕育新一輪全方位的變革。這也從另一種層面上表明，國家積極推進(jìn)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨國經(jīng)營，拓展國外市場，而跨國文化的融合、標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一等將面臨考驗。”丁榮軍介紹道。
需求與發(fā)展相互作用
目前，中國已成為全球規(guī)模最大的軌道交通裝備市場。2007～2015年國內(nèi)高鐵年度新線投產(chǎn)里程增長迅速。預(yù)計“十三五”期間，全國新建鐵路不低于2.3萬公里，總投資不低于2.8萬億元。同時，城市軌道交通也呈現(xiàn)高速發(fā)展形勢，并且未來需求強(qiáng)勁。截止到2014底，38個城市獲批建設(shè)城軌，未來十年，年均需求超過5000輛。
與國內(nèi)軌道交通發(fā)展情況相同的是，全球的軌道交通市場呈現(xiàn)強(qiáng)勁的增長態(tài)勢。預(yù)計在2015～2020年，全球車輛需求530億～610億歐元，年復(fù)合增長率3.3%；2021～2025年，車輛需求630億～730億歐元，年復(fù)合增長率3.75%。在全球軌道交通高速發(fā)展的形勢之下，再加上中國“一帶一路”戰(zhàn)略的實施，作為綠色環(huán)保、大運(yùn)量交通方式，軌道交通將成為“一帶一路”的先鋒，“一帶一路”沿線及輻射區(qū)域形成龐大的軌道交通市場需求。
丁榮軍表示，在巨量需求的帶動之下，中國軌道交通建設(shè)將發(fā)展安全、高效、綠色、智能的新型軌道交通作為未來的主導(dǎo)方向，發(fā)展模式由傳統(tǒng)模式向可持續(xù)、互聯(lián)互通和多運(yùn)輸模式轉(zhuǎn)變，全面推行產(chǎn)品的數(shù)字化設(shè)計、智能化制造和信息化服務(wù)，使我國軌道交通真正邁入數(shù)字化和智能化時代。
計劃在2020年，我國的軌道交通裝備研發(fā)能力和主導(dǎo)產(chǎn)品達(dá)到全球先進(jìn)水平，重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)入歐美發(fā)達(dá)國家市場。2025年，我國軌道交通裝備制造業(yè)形成完善的、具有持續(xù)創(chuàng)新能力的創(chuàng)新體系，主要產(chǎn)品達(dá)到國際領(lǐng)先水平。
“在此目標(biāo)之下，我國還將重點(diǎn)發(fā)展中國標(biāo)準(zhǔn)高速動車組、30噸軸重重載電力機(jī)車、城際快速動車組、100%低地板現(xiàn)代有軌電車以及中低速磁懸浮系統(tǒng)等重點(diǎn)產(chǎn)品和相應(yīng)關(guān)鍵零部件。另外，新型車輛車體技術(shù)、電傳動系統(tǒng)技術(shù)、高性能轉(zhuǎn)向架技術(shù)、儲能與節(jié)能技術(shù)、制動系統(tǒng)技術(shù)、列車網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)以及通信信號技術(shù)等關(guān)鍵共性技術(shù)也將成為我國軌道交通發(fā)展的重點(diǎn)，從而能夠形成一種產(chǎn)品、技術(shù)高速發(fā)達(dá)，配套設(shè)施相對完善的軌道交通產(chǎn)業(yè)體系。”丁榮軍如此說道。
應(yīng)用示范和戰(zhàn)略保障
如今，我國軌道交通領(lǐng)域提出了綠色智能工程化樣車、綠色智能軌道交通系統(tǒng)集成工程以及基于物聯(lián)網(wǎng)的軌道交通裝備全壽命周期服務(wù)體系等三種應(yīng)用示范工程。
集成儲能電源、碳化硅新型高效變流器、高效永磁同步電機(jī)驅(qū)動和基于能量最優(yōu)特性的自動駕駛等城軌交通前沿技術(shù)，樹立中國綠色智能軌道交通車輛的樣本。
在“綠色智能工程化樣車”工程實施的基礎(chǔ)上，集成基于以太網(wǎng)的千兆帶寬實時控制、網(wǎng)絡(luò)控制、雙向饋能等技術(shù)，實施“綠色智能軌道交通裝備集成工程”。
以綠色智能軌道交通車輛為“移動終端”，集成車載智能化狀態(tài)監(jiān)測、故障災(zāi)害監(jiān)測系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)化、智能化技術(shù)，探索建立“基于物聯(lián)網(wǎng)的軌道交通裝備全壽命周期服務(wù)體系”。
同時在戰(zhàn)略保障方面，我國軌道交通還需在創(chuàng)新能力、構(gòu)建國際標(biāo)準(zhǔn)體系以及國際化運(yùn)營方面做出努力。
以企業(yè)為主體，產(chǎn)學(xué)研用相結(jié)合，加強(qiáng)技術(shù)的基礎(chǔ)性、前瞻性研究，建立和完善電力機(jī)車、城軌車輛國家工程實驗室、國家工程研究中心等國家級研發(fā)基地，實施“新一代軌道交通裝備”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展工程。
加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測能力建設(shè)，加快培育建立第三方的專業(yè)檢驗檢測和認(rèn)證機(jī)構(gòu)，建立和完善軌道交通裝備產(chǎn)品認(rèn)證制度；加強(qiáng)軌道交通裝備標(biāo)準(zhǔn)的研究和制修訂工作，鼓勵有實力的單位牽頭制定國際標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對企業(yè)“走出去”的宏觀指導(dǎo)和服務(wù)，引導(dǎo)有實力的制造企業(yè)抓住全球產(chǎn)業(yè)重新布局機(jī)遇，有序走出去，開展綠地投資、并購?fù)顿Y、聯(lián)合投資等，在境外設(shè)立研發(fā)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)制造基地和市場營銷網(wǎng)絡(luò)。
（本文系根據(jù)丁榮軍院士在“《中國制造2025》技術(shù)路線圖會”上的演講整理而成，未經(jīng)本人確認(rèn)）
對于用戶更換電池（例如紐扣電池）供電的可穿戴系統(tǒng)來說，電池壽命達(dá)到6-12個月的可穿戴產(chǎn)品已經(jīng)很常見。而由充電電池供電的可穿戴產(chǎn)品也必須具有非常高的能效，以便盡量減少充電次數(shù)。消費(fèi)者將會感覺到，每間隔一兩天就不得不摘下智能手表或追蹤器進(jìn)行充電是極其不方便的；他們更青睞“無后顧之憂”型的可穿戴產(chǎn)品，他們可以在手腕上戴著這些產(chǎn)品或者帶在衣服上長達(dá)數(shù)周甚至數(shù)月，并且無需擔(dān)心電池更換或充電。
Silicon Labs美洲區(qū)市場營銷總監(jiān)Raman Sharma先生表示，對于選擇MCU供應(yīng)商的可穿戴產(chǎn)品首要考慮因素是可提供長電池壽命的超低功耗解決方案。來自可穿戴產(chǎn)品客戶（例如Misfit和Magellan）的反饋表明可穿戴產(chǎn)品必須具有特別超長的電池壽命才能夠被消費(fèi)者所接受，并在市場中取得成功。
因為超長電池壽命對于大多數(shù)可穿戴產(chǎn)品來說是一個關(guān)鍵設(shè)計因素，基于ARM Cortex-M處理器的MCU是可穿戴產(chǎn)品設(shè)計的更佳解決方案。從系統(tǒng)設(shè)計的角度來看，從ARM的M0到M4架構(gòu)的MCU（微控制器）都能符合智能手表的設(shè)計需求，可以依據(jù)實際的應(yīng)用層面來選用不同等級的MCU。
一些MCU供應(yīng)商最近推出了基于Cortex-A處理器的參考設(shè)計。雖然這些概念設(shè)計極具宣傳噱頭，但是Raman Sharma認(rèn)為這些基于Cortex-A的產(chǎn)品設(shè)計不切實際，難以滿足當(dāng)今大多數(shù)可穿戴設(shè)備對于超低功耗的需求。雖然ARM Cortex-A系列的處理器和MCU在基于Android的便攜式設(shè)備上可能是最佳選擇，但是這些設(shè)備是基于可頻繁充電的情況而設(shè)計的。在可穿戴產(chǎn)品中實現(xiàn)Cortex-A的高性能是以很大的能耗為代價的，這使得一次充電僅僅能工作一兩天。高功耗（導(dǎo)致短電池壽命）對于典型的智能手表或可穿戴健身追蹤器來說是不可能被接受的。基于ARM Cortex-M的低能耗MCU更適合這些類型的可穿戴產(chǎn)品。基于這些原因，Silicon Labs將會持續(xù)投資并擴(kuò)展基于Cortex-M0+、M3和允許浮點(diǎn)運(yùn)算的M4核心的EFM32 Gecko MCU產(chǎn)品線。
無線技術(shù)：用最少的功耗來來完成盡可能多的通訊任務(wù)
可穿戴技術(shù)正在受得越來越多的關(guān)注，而將其連接到智能手機(jī)的無線連接技術(shù)將成為釋放可穿戴市場巨大潛力的關(guān)鍵。小巧以及便于攜帶是可穿戴設(shè)備的重要特性，考慮到尺寸的原因，對于這些資源有限、基于電池工作的產(chǎn)品來說，來自功耗的挑戰(zhàn)尤其令人關(guān)注。
一方面實現(xiàn)無線通訊的模塊要通過提高集成度來降低本身要的工作能耗。博通公司嵌入式無線暨無線連線事業(yè)部業(yè)務(wù)開發(fā)總監(jiān)Jef Baer表示，基于博通在無線連接領(lǐng)域悠久的領(lǐng)導(dǎo)地位以及我們高集成度的產(chǎn)品組合，在抓住可穿戴設(shè)備的市場機(jī)會上擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。更高集成度、簡單易用以及低成本，博通的芯片專為這一目標(biāo)而設(shè)計，從而令可穿戴設(shè)備擁有極高的功效。
另一方面，無線技術(shù)可以把可穿戴設(shè)備的信息傳至其他設(shè)備，從而大大降低自身的工作任務(wù)。
Jef Baer表示，可穿戴市場要實現(xiàn)起飛，需要低功耗、具有位置感知能力以及無論何時何地都可以互聯(lián)的設(shè)備。將這些產(chǎn)品與智能設(shè)備連接起來的能力就非常關(guān)鍵，因為它不僅提供了這些設(shè)備收集數(shù)據(jù)的窗口，還同時起著將這些數(shù)據(jù)發(fā)送到云端的中心樞紐作用。
可穿戴設(shè)備與智能手機(jī)以及平板電腦采用無線技術(shù)來收發(fā)這些數(shù)據(jù)，能夠大大降低可穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)處理需求以及功耗是的需求。而反過來，又為制造商以及消費(fèi)者降低了相應(yīng)的成本和花費(fèi)。
此外，無線充電技術(shù)對于可穿戴設(shè)備來說，也代表著一個巨大的機(jī)會。無論是將設(shè)備放置在一個充電托盤，還是收集射頻能量，能夠快速地從周邊環(huán)境中為設(shè)備充電，將會為這些設(shè)備的發(fā)展帶來重大的正面效應(yīng)。
模擬與電源管理：結(jié)構(gòu)簡單和更高效率
可穿戴設(shè)備的低耗電量取決于兩個方面，一是各電子部件本身要具備工作能耗低的特點(diǎn)，二是要有高效的電源管理系統(tǒng)。
ADI公司亞太區(qū)醫(yī)療行業(yè)市場經(jīng)理王勝認(rèn)為，對電子元器件提出了新的要求，例如高集成度實現(xiàn)小體積，低功耗實現(xiàn)電池長時間工作。對已可穿戴設(shè)備，尤其是可穿戴醫(yī)療保健功及健康管理類產(chǎn)品，目前市場參與者都在極力解決一下幾方面的技術(shù)問題。一是如何方便用戶使用，二是如何提高精度，再者如何在保證以上二者的情況下如何控制成本及上市時間；就用戶的使用體驗而言，其重點(diǎn)是小型化設(shè)計，低功耗實現(xiàn)，以降低電池體積和壽命，產(chǎn)品使用形態(tài)的創(chuàng)新尤為重要。例如在MEMS加速度傳感器方面，ADI能夠提供業(yè)內(nèi)最小功耗更低的產(chǎn)品，甚至相配套的軟件代碼，可以很好的解決以上對可穿戴設(shè)備的設(shè)計要求。在電源方面，同樣要電路簡單，高效率，以及低成本，以更好的應(yīng)對這類以電池供電為主的設(shè)計。
同時，技術(shù)和方案的服務(wù)同樣重要，更大的變化是單個電子元器件的需求量相對于傳統(tǒng)電子領(lǐng)域中的需求量大很多，而且要求的交付周期要快很多，對于供應(yīng)商來說，改變原有的供應(yīng)及服務(wù)模式就顯得尤為重要。
觸控IC：融合低價的指紋識別方案支持更多維度觸控
可穿戴設(shè)備對人機(jī)交互功能同樣提出了新的要求，由于可穿戴式設(shè)備的造型奇特各異，這對于觸控屏的要求也與傳統(tǒng)的手機(jī)、平板觸控有了很大的不同，比如針對曲面的屏幕，其算法與過去平面觸控方式截然不同。
我國的制造業(yè)正在加速轉(zhuǎn)變，從制造大國向制造強(qiáng)國升級。
在部分制造領(lǐng)域，我國已經(jīng)開始與國際接軌，達(dá)到世界頂尖水平，不少高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開始成為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，從“引進(jìn)來”開始“走出去”。
在電力裝備制造業(yè)方面，我國已經(jīng)成功地實現(xiàn)向60萬千瓦級和100萬千瓦級的超臨界、超超臨界機(jī)組的跨越，達(dá)到國際先進(jìn)水平。在特高壓方面，更是處于世界領(lǐng)先地位，在電壓控制、外絕緣配置、成套設(shè)備研制等方面均有重大突破，并且已成功建成并運(yùn)行世界上電壓最高、技術(shù)最領(lǐng)先的特高壓輸電工程。特高壓現(xiàn)在已成為我國對外高技術(shù)出口的一張名片，即便在金融危機(jī)環(huán)境下，出口依然保持逆勢增長。
在高鐵技術(shù)方面，我國的技術(shù)儼然已位于世界一流之列。我國已掌握了時速250公里、350公里及以上高鐵的設(shè)計、制造、施工等技術(shù)，是掌握高鐵技術(shù)最全的國家。中國高鐵已開始開拓國際市場，向世界延伸。
雖然我國制造業(yè)已開始逐步邁向世界一流，但是在“走出去”的過程中還面臨很多問題，例如來自發(fā)達(dá)國家知識產(chǎn)權(quán)的壁壘，缺乏跨國企業(yè)的管理能力和全球范圍的市場營銷網(wǎng)絡(luò)，缺乏全球性的強(qiáng)有力品牌，以及缺乏“走出去”的人才等等。
而與此同時，始于德國的“工業(yè)4.0”浪潮卻在全球快速興起，即將為工業(yè)界帶來一場以智能制造為主導(dǎo)的里程碑式的革命。
“工業(yè)4.0”包含智能工廠和智能生產(chǎn)兩大主題，通過充分利用信息通訊技術(shù)和物理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，將制造業(yè)引向智能化，涉及生產(chǎn)系統(tǒng)和功能的智能化，分布式生產(chǎn)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)化，生產(chǎn)物流管理等。德國政府已將“工業(yè)4.0”上升為國家戰(zhàn)略，投入多達(dá)2億歐元。
作為“工業(yè)4.0”概念最初的提出者之一，西門子成為這輪變革浪潮的引領(lǐng)者、推動者和實踐者，位于德國安貝格的西門子電子制造工廠更是為我們展現(xiàn)了未來的智能化工廠的雛形。
創(chuàng)立于1847年的德國西門子公司，歷時166年始終走在時代的前列，西門子何以在競爭激烈的今天保持全球制造業(yè)巨頭的地位巍然不動，并引領(lǐng)全球再掀工業(yè)“智造”浪潮？其背后的原因或許值得正在從制造大國走向制造強(qiáng)國的我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方。
成功基因
通過研究西門子的發(fā)展歷程，可以從戰(zhàn)略角度總結(jié)出其成功的七大基因，包括：保持研發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動力，支撐可持續(xù)發(fā)展；組織管理結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)；塑造企業(yè)文化保障戰(zhàn)略順利施行；全球化擴(kuò)張步伐追逐高增長新興市場；多元化并購重組成就跨領(lǐng)域巨頭；搶占無邊界“綠色經(jīng)濟(jì)”市場先機(jī)；以人為本的核心人才管理。
首先，保持研發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動力是支撐西門子集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展的最大動力。
在一百多年的發(fā)展歷程中，西門子以持續(xù)的研發(fā)投入、快速的技術(shù)革新、高效的產(chǎn)品推新為客戶提供解決方案。正如西門子上世紀(jì)90年代CEO馮必樂所言，西門子成功的要義就是最快地找到解決問題的方案并憑借新技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢。西門子2013財年在研發(fā)領(lǐng)域的投入達(dá)43億歐元，同比增加約5000萬歐元，研發(fā)投入占公司總營收的5.7%。截至2013財年，西門子已在中國建立了擁有2300多名研發(fā)人員的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，以及20個遍布全國的研發(fā)中心。2013財年，西門子在中國新增有效專利 958項，持有有效專利總數(shù)達(dá)4314項。至此，西門子全球?qū)＠麛?shù)量已達(dá)60000項，與上年相比增長了5%，創(chuàng)歷史新高。
其次，在業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷變革中，組織管理結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化是確保西門子高效運(yùn)作的重要因素。
西門子的業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了從單一產(chǎn)品到多元化再到全球化的過程，龐大的業(yè)務(wù)組織架構(gòu)給企業(yè)管理帶來了巨大挑戰(zhàn)。為了適應(yīng)這種變化，西門子相應(yīng)改變了其組織架構(gòu)，從直線職能到事業(yè)部再到扁平事業(yè)部，管理也經(jīng)歷了集權(quán)、分權(quán)到集中控制分權(quán)的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。2007年，西門子新上任CEO羅旭德對公司進(jìn)行了新一輪全球業(yè)務(wù)重組，整合為工業(yè)、能源、醫(yī)療三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，并設(shè)相應(yīng)領(lǐng)域的首席執(zhí)行官。新的組織管理結(jié)構(gòu)施行集中控制式分權(quán)，收回地區(qū)子公司的部分權(quán)力，加強(qiáng)了集團(tuán)的中央控制能力，進(jìn)一步明確了管理職責(zé)，提高了效率、降低了成本。
再次，西門子成功打造的積極負(fù)責(zé)的企業(yè)文化對保障其戰(zhàn)略的順利施行功不可沒。
好的企業(yè)文化能調(diào)動員工最大的能量、責(zé)任感和積極性，使企業(yè)中的每個人都為實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。企業(yè)文化的核心是價值觀。西門子的價值觀是在長期的生存和發(fā)展中形成的，成為企業(yè)成員所共同遵守的基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范，推動西門子可持續(xù)發(fā)展。同時，通過品牌價值觀的輸出，西門子定位高端市場，對消費(fèi)者進(jìn)行價值營銷。西門子不僅提供高品質(zhì)產(chǎn)品， 還進(jìn)一步通過零售終端， 向消費(fèi)者傳遞西門子產(chǎn)品所擁有的創(chuàng)新技術(shù)、先進(jìn)制造工藝、完善的售后服務(wù)以及由此帶給消費(fèi)者的利益，使消費(fèi)者對產(chǎn)品價格的敏感性降低。
第四，全球化擴(kuò)張的國際戰(zhàn)略為其在高增長的新興市場獲得超額利潤。
西門子是最早實施國際化戰(zhàn)略的跨國企業(yè)之一。一百多年來，西門子的全球擴(kuò)張步伐從歐洲到美洲再到亞太等新興市場，始終向市場更大、利潤更高的地區(qū)拓展。目前業(yè)務(wù)已遍布全球190多個國家和地區(qū)。在保持歐洲和美洲傳統(tǒng)市場業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上，來自于金磚國家等高增長新興市場的收入占比近年來穩(wěn)步上升，已開始成為西門子收入的重要來源。
第五，多元化并購重組使西門子成為跨領(lǐng)域巨頭。
并購重組是企業(yè)發(fā)展到一定階段，實現(xiàn)資本擴(kuò)張、資源優(yōu)化配置以及形成規(guī)模效應(yīng)的必要手段。西門子發(fā)展歷程中，歷經(jīng)多次并購重組，包括家電、通信、醫(yī)療等諸多業(yè)務(wù)均是并購獲得。通過并購重組，西門子快速實現(xiàn)了產(chǎn)品多元化發(fā)展，公司規(guī)模逐步擴(kuò)大，成為橫跨工業(yè)、能源、醫(yī)療領(lǐng)域的國際巨頭。
第六，以人為本的人才管理制度確保其擁有技術(shù)尖端領(lǐng)域的核心人才。
任何企業(yè)的發(fā)展離不開核心人才的管理。西門子的核心人才管理成功之處在于：提供富有挑戰(zhàn)性的工作、以業(yè)績和市場導(dǎo)向具有競爭力的薪酬和無微不至的福利待遇、卓越的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和愉快和諧的工作環(huán)境、提供廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，以及富有成效的綜合員工發(fā)展計劃。
第七，布局“綠色經(jīng)濟(jì)”市場先機(jī)，立足行業(yè)發(fā)展前沿。
全球化、氣候變化、城市化、人口老齡化是21世紀(jì)發(fā)展主題，基于對這四種趨勢的認(rèn)識，西門子陸續(xù)從20世紀(jì)90年代起通過投資、兼并、研發(fā)等各種措施，使其業(yè)務(wù)發(fā)展與“四個大趨勢”保持一致。
西門子在2011年10月再次進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)重組，并最終確定四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域：工業(yè)、能源、基礎(chǔ)設(shè)施和城市、醫(yī)療。特別是氣候變化帶來的綠色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，已成為西門子戰(zhàn)略的首要重點(diǎn)。
借鑒意義
毫無疑問，中國已經(jīng)成為制造業(yè)大國，但在產(chǎn)業(yè)布局和結(jié)構(gòu)上，中國離工業(yè)強(qiáng)國還有一定距離。缺乏核心技術(shù)、生產(chǎn)效率低，以及缺乏具有核心品牌等成為中國制造升級的主要障礙。
西門子從一個小作坊發(fā)展成為橫跨多領(lǐng)域的國際巨頭，屹立百年而不倒，其成功之道雖不可完全復(fù)制，但160多年歷史積淀的成功基因或許可以讓亟待升級的國內(nèi)高端裝備制造企業(yè)從中受益。
結(jié)合中國制造業(yè)的現(xiàn)實和西門子的發(fā)展史，西門子在研發(fā)創(chuàng)新、海外擴(kuò)張、多元發(fā)展、人才管理四個方面尤為值得中國制造業(yè)學(xué)習(xí)。
首先，研發(fā)創(chuàng)新層面。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)生命力的根本動力，注重研發(fā)是企業(yè)海外擴(kuò)張、多元發(fā)展的基石，是企業(yè)獲得長久的競爭力的必然選擇。西門子的成功正是根基于長久以來持續(xù)高比例的研發(fā)投入。我國高端裝備制造業(yè)就技術(shù)實力而言，仍與國外先進(jìn)水平有較大差距，是走向國際化的制約因素之一。只有持續(xù)加大研發(fā)投入，保持創(chuàng)新驅(qū)動力，才能使我國高端裝備制造業(yè)取得新的突破。
其次，海外擴(kuò)張方面。經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮勢不可擋，特別是中國加入WTO后，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展已與全球經(jīng)濟(jì)密不可分。對于我國高端裝備制造企業(yè)而言，實施走出去戰(zhàn)略，實現(xiàn)國際化經(jīng)營是企業(yè)未來獲得可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略選擇。企業(yè)在海外市場可以尋找到更優(yōu)質(zhì)和更低廉的資源，包括原材料、勞動力、技術(shù)等，以降低生產(chǎn)成本，獲得低成本優(yōu)勢。同時，企業(yè)將經(jīng)營活動領(lǐng)域從單一的國內(nèi)市場擴(kuò)展到海外市場，可以在更大的范圍內(nèi)學(xué)習(xí)新的技術(shù)、管理經(jīng)驗，積累對多層次顧客需求的認(rèn)識，增強(qiáng)競爭意識，由此提升核心競爭力。
再次，多元發(fā)展方面。經(jīng)濟(jì)循環(huán)的起伏、市場競爭格局的演變直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動僅限于一類產(chǎn)品或集中于某個行業(yè)，易導(dǎo)致經(jīng)營風(fēng)險增加。采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略可以分散風(fēng)險，避免“將雞蛋放入同一個籃子里”，增強(qiáng)適應(yīng)外部環(huán)境的應(yīng)變能力，提高企業(yè)經(jīng)營的安全性。同時，多元業(yè)務(wù)單位之間可協(xié)同配合，共同利用諸如制造設(shè)備、分銷渠道、研發(fā)等資源，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，達(dá)到1+1>2的經(jīng)營效果。
最后，人才管理方面。企業(yè)的任何活動離不開人才，核心人才及其能力的充分發(fā)揮，是構(gòu)筑企業(yè)核心競爭能力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵所在。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)；信息；市場營銷
中圖分類號：F2
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號： 16723198（2013）13002002
眾所周知，目前的社會人們離開網(wǎng)絡(luò)能夠生存，但是生存質(zhì)量高低與否以及是否可以滿足人們的精神需要則另當(dāng)別論。許多人群認(rèn)為上網(wǎng)和空氣，水，食物一樣重要。據(jù)某權(quán)威網(wǎng)站調(diào)查，2012年，中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)達(dá)到5.57億，參與網(wǎng)購的人數(shù)達(dá)到2.42億，相當(dāng)于英國人口的兩倍多，網(wǎng)購消費(fèi)額達(dá)到4900億元。這些歷歷在目的數(shù)字，無不時時提醒著我國的企業(yè)，要想與時俱進(jìn)，就應(yīng)該牢牢的立足于我們這個網(wǎng)絡(luò)時代，緊緊抓住網(wǎng)絡(luò)人群的消費(fèi)需求。這樣不僅可以簡化企業(yè)的生產(chǎn)流程和經(jīng)營模式，打通從生產(chǎn)到消費(fèi)的所有環(huán)節(jié)，還可以發(fā)掘新的市場和客戶，節(jié)省資金和人力的投入，這些都是傳統(tǒng)的營銷模式和手段難以做到的。這樣的企業(yè)離成功還會遠(yuǎn)嗎？所以企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)該從以下幾個方面加以注意：
1 產(chǎn)品策略
首先，企業(yè)要請專業(yè)人士建立自己公司的官方網(wǎng)站，每天都應(yīng)及時維護(hù)與完善，因為這是樹立自己品牌形象的絕好機(jī)會。為了給消費(fèi)者設(shè)計出優(yōu)良品質(zhì)，令人滿意的產(chǎn)品，可以多多聽取消費(fèi)者的心聲，請專業(yè)人士根據(jù)企業(yè)特色設(shè)計出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，以便及時全面了解消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求和期望，量身打造出消費(fèi)者心目中最合適的產(chǎn)品。而且，為了充分調(diào)動消費(fèi)者參與填寫調(diào)查問卷的積極性，企業(yè)可以附帶贈品作為獎勵。
其次，對于生產(chǎn)實體產(chǎn)品的生產(chǎn)性企業(yè)，如果產(chǎn)品適合進(jìn)駐店鋪銷售，則應(yīng)做好實體店鋪的同時，還應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)店鋪的銷售。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實力的大小選擇網(wǎng)絡(luò)店鋪開業(yè)的網(wǎng)絡(luò)位置。實體產(chǎn)品如果不適合進(jìn)駐店鋪銷售，則更應(yīng)加強(qiáng)注意網(wǎng)絡(luò)店鋪的營銷。應(yīng)該時時更新網(wǎng)店商品信息，美化網(wǎng)絡(luò)店鋪的門面，并請專人專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)推廣溝通，做好客服工作。
再次，如果是經(jīng)營服務(wù)性的行業(yè)，如餐飲、旅游、醫(yī)療、美容等，因為企業(yè)本身并不生產(chǎn)實體產(chǎn)品，但是需要一定的服務(wù)載體去體現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量及價值，所以企業(yè)要注意提升和加強(qiáng)服務(wù)載體的形象和檔次。這樣，消費(fèi)者也會順其自然的認(rèn)可服務(wù)產(chǎn)品本身。另外服務(wù)性的企業(yè)也要建立網(wǎng)絡(luò)推廣銷售平臺，提供便利性的網(wǎng)絡(luò)預(yù)定及評價系統(tǒng)。消費(fèi)者可以提前登陸網(wǎng)絡(luò)店鋪，及時了解服務(wù)產(chǎn)品價格及其它相關(guān)信息，預(yù)定服務(wù)產(chǎn)品內(nèi)容，待消費(fèi)過該服務(wù)產(chǎn)品后及時評價服務(wù)質(zhì)量，以方便后續(xù)消費(fèi)者參照前者評價內(nèi)容，做出消費(fèi)決策。這樣的系列流程對于全社會來說，是高效的，合理的和節(jié)約的。
2 價格策略
長遠(yuǎn)來說，不論實體產(chǎn)品還是服務(wù)產(chǎn)品，每家企業(yè)都希望能夠贏利，但是為了近期的目的可以選擇暫時不贏利。價格策略是適時調(diào)整的，這樣的調(diào)整要結(jié)合企業(yè)當(dāng)期的目標(biāo)。是要把產(chǎn)品線做起來，還是打擊競爭對手，價格策略都不一樣。定價都要適度，和競爭者相比讓消費(fèi)者覺得物有所值。因為有了網(wǎng)絡(luò)后，產(chǎn)品價格都是透明公開的，消費(fèi)者了解價格十分方便快捷，隨時隨地都可以進(jìn)行比較。所以企業(yè)要想在消費(fèi)者心目中形成一個誠實守信，不貪婪，正面的形象，可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，并結(jié)合自己的市場定位，做出適當(dāng)?shù)牧钕M(fèi)者和企業(yè)都滿意的定價來。但是瀏覽目前我們的眾多企業(yè)，有這樣覺悟的還不多見。
理想的電子商務(wù)價格策略是魚與熊掌可以兼得：一邊是要讓消費(fèi)者覺得很便宜，要搶市場，要擴(kuò)張；一邊是要賺錢，要維持利潤率。價格策略的變化就會依據(jù)兩邊的目標(biāo)來平衡。在不斷調(diào)整的策略指導(dǎo)下，運(yùn)營越做越精細(xì)，最終把這兩邊目標(biāo)融合起來。
3 渠道策略
對于生產(chǎn)實體產(chǎn)品的企業(yè)而言，后臺應(yīng)建立一套進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中物料流、資金流進(jìn)行條碼全程跟蹤管理，從接獲訂單合同開始，進(jìn)入物料采購、入庫、領(lǐng)用到產(chǎn)品完工入庫、交貨、回收貨款、支付原材料款等，每一步都能提供詳盡準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。有效輔助企業(yè)解決業(yè)務(wù)管理、分銷管理、存貨管理、營銷計劃的執(zhí)行和監(jiān)控、統(tǒng)計信息的收集等方面的業(yè)務(wù)問題。后臺的問題解決好后，前臺的銷售問題迎刃而來。筆者認(rèn)為前臺銷售店面應(yīng)和后臺生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)，當(dāng)銷售店面出售一筆訂單后，在后臺的計算機(jī)上都能有所體現(xiàn)，便于后臺為后續(xù)的生產(chǎn)隨時安排計劃。或者當(dāng)前臺需要為客戶量身訂做產(chǎn)品時，在前臺輸入客戶的要求，后臺馬上就能夠通過網(wǎng)絡(luò)接收到信息，立即為客戶安排設(shè)計和生產(chǎn)。甚至后臺銷售商的貨款結(jié)算業(yè)務(wù)也可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這樣就可以快速的實現(xiàn)集設(shè)計，生產(chǎn)，銷售，結(jié)算，售后為一體的現(xiàn)代信息化管理智能服務(wù)。
而對于服務(wù)性企業(yè)而言，服務(wù)場所里的各個部門均可實現(xiàn)信息共享。就拿醫(yī)院舉例，院方可以建立自己的網(wǎng)站，病人首先通過網(wǎng)站就能了解醫(yī)院的實力及各科醫(yī)生的信息，病人在家中就可以通過網(wǎng)絡(luò)掛號預(yù)約，醫(yī)生可以通過網(wǎng)絡(luò)約定病人何時來院就診。等病人就診時預(yù)約醫(yī)生就可以對該病人建立最初級的健康檔案，病人的所有健康信息都可以在醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)內(nèi)查到，根據(jù)需要可以設(shè)定訪問權(quán)限。病人就診后可以在醫(yī)院網(wǎng)站上通過醫(yī)保中心自動結(jié)算費(fèi)用，發(fā)表相應(yīng)的診后評價，以供其他病人參考選擇。如果每個服務(wù)機(jī)構(gòu)都有這樣的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全社會的服務(wù)信息都能夠有條件的共享，那么我們社會的公共效率會是多么的高效，快捷，便利。
4 促銷策略
不論生產(chǎn)實體產(chǎn)品的企業(yè)還是提供服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)，它們網(wǎng)絡(luò)店鋪的推廣及促銷我們都應(yīng)重視。在推廣時，筆者認(rèn)為有以下幾種有效的做法：在人氣比較旺盛的論壇發(fā)精華貼，這可以為網(wǎng)店帶來很大的流量；利用微博的病毒效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)店鋪的人氣也許可以出乎企業(yè)的意料；與同類網(wǎng)店做友情鏈接；運(yùn)用搜索引擎優(yōu)化來提升網(wǎng)絡(luò)店鋪的排名；印制名片在現(xiàn)實中傳播，也能收到意外的效果；經(jīng)常更新網(wǎng)店，讓消費(fèi)者時時能夠感受到驚喜。另外還可以采取一些和實體店鋪相似的做法，如折價促銷，贈品促銷，抽獎促銷，積分促銷，節(jié)假日促銷等手段，都可以吸引消費(fèi)者的眼球，來達(dá)到良好的促銷效果。
總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，IT技術(shù)發(fā)展特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用，人類社會將從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入到電子商務(wù)時代。電子商務(wù)時代是一個“以顧客為中心”的時代，它要求企業(yè)的市場營銷工作必須圍繞這個中心來進(jìn)行。一個致力于提高客戶滿意率、回頭率和客戶忠誠度，體現(xiàn)對客戶的關(guān)懷并實現(xiàn)對客戶個性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個時代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
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