時間：2023-07-13 17:23:34
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇云計算技術培訓，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵詞】云計算 信息化 課堂教學
服務經濟轉型升級，推動產業結構加快由中低端向中高端邁進，高等職業院校作為一支主要力量，面臨著巨大的困難和壓力，這既是挑戰也是機遇。如何跟上蓬勃發展的“互聯網+”、大數據、云計算、物聯網新思維、新技術浪潮，培養符合市場發展潮流的新型技術人才？許多高職學科專業對人才培養目標、人才培養市場定位，就業方向、人才培養課程體系等內容進行大幅調整，但現實情況卻是培養出來的人才能力距離企業用人要求仍存在不小的差距。
究其根本原因，一方面是人才培養方案、計劃、目標都很切合時展需要，另一方面，教師綜合實踐能力，課堂教學方式方法、課程教學內容、課堂評價考核目標、實習實訓環節在人才培養過程中存在強烈地不適應，也就是我們常說的理論與實踐脫節。學生對于新專業、新知識的興趣和激情，也在這種“僵尸”課堂上被慢慢消耗殆盡。如何激活課堂學生的思維和動力，教師及時更新教學手段和方式方法就顯得尤為重要，如何通過最新的信息化手段引入新技術、新資訊、新理念、新市場、新變化打開封閉的課堂，很多實踐的案例證明，充分運用信息化技術手段改革教學、激活課堂是一條值得每一個高職院校提升人才培養質量積極研究與實踐的有效途徑。
1 “云”背景下的信息化教學環境搭建
初級的信息化教學環境在過去的10年中，改變了傳統教學環境，充分運用了視覺、聽覺、感覺三位方式進行知識再包裝。將枯燥的黑板、單調的教師灌輸、筆上實驗等傳統的單向知識傳遞，豐富為視頻、音頻、實踐操作指導等多樣化教學方式。這需要對教學環境進行信息化改造，投影儀、電子教室、電腦、網絡、實踐教學軟件等一些必備軟件和硬件設備。
新的信息技術對現代教育的影響和沖擊，正悄然產生出全新的教育方式。當前，以云計算技術和大數據技術為主要標志的信息技術，對當代社會產生著重大的影響，也對當代教育進行著沖擊。計算機多媒體融圖、文、聲于一體的認知環境以及先進的網絡技術，使得教育、教學的傳統觀念收到沖擊。特別是進入21世紀，全球信息化浪潮一浪高過一浪，云計算、大數據、數據挖掘等新技術新手段，為我們的時展開拓除了一片廣闊的天地。如阿里云、百度云、Google云、無線應用等一系列貼近生活和生產的應用深入到社會的各個階層和角落，也逐步浸入到高等職業教育中，高職院校也直接感知到新技術、新信息的重要性，更加迫切的希望云計算技術和大數據技術能夠為人才培養質量和高效教學改革提高提供更強大的保障和動力。
許多高職院校加快了與云計算與大數據服務企業的合作與共建，以租借、合建、委托、共同開發等各種方式展開合作，參與到云計算與大數據服務平臺的建設與應用中，已經開始瞄準了云服務相關人才培養的。
2 加強加深校企合作，依托“云”整合教學資源
云計算平臺和大數據平臺作為目前最流行的信息技術，其建設成本和維護成本對許多高校來說都相當高昂，特別是教學信息化應用與開發和教學資源與社會資源整合兩個方面都缺乏足夠的人才儲備。
要解決這些難題，校企合作是高職院校建設、運用、培育信息技術的必須途徑。目前，國內大型從事信息技術相關企業都扎堆到了云計算技術和大數據技術，提出了許多解決方案。國內提供云服務的知名企業如阿里、百度、騰訊、華為、中興、浪潮、浙大網新、用友、數字政通等等。先進的云計算技術如服務器虛擬化、網絡虛擬化、云存儲、云桌面等等。2014年，健康、教育、旅游、醫療等民生服務創新成為云服務的熱點。個人領域的SaaS服務成為云計算創新的熱點，大型互聯網企業在健康、教育、交通等領域不斷創新，推出個人服務產品。電信運營商基于數據優勢，在全國各城市布局教育、健康等領域的信息服務。云計算中小創業公司則將教育作為創業首選領域，51talk、91外教、云校等一批創業公司也陸續進入教育云領域。眾多企業積極建設這些重點行業的公共云平臺并提供衍生服務。
無論主動參與，還是被動接受，高職教育已經身處“云”的時代。學生、教師、學校管理者在生活中都悄悄成為云技術的體驗者與參與者。雖然許多的教學資源如學習文檔、教學視頻、錄音、學習軟件等在各種云平臺上可以實時獲取，但是針對軟件開發人才培養的教學資源還處于一種非常分散和凌亂的狀態，并且與每個學校的實際教學條件、師資、學生素養存在很大差異。
如果僅僅是靠學校的師資力量進行教學資源的整合，那將是一個會耗費大量人力物力和時間的低效工作，如何有效借助企業的力量，快速進行教學資源庫建設、打造生產性教學云平臺？加強、加深校企合作的必然途徑。一方面教育是云服務市場的一塊大蛋糕，任何企業都不可能忽視這個重要的陣地，從人才培養、市場份額、技術推廣、就業與創業各個層面都存在巨大的社會和經濟效益。另一方面，學校也急需借助新的信息化技術提升教學質量、改革人才培養模式、改進教學方式方法。這給校企合作的強化提供了原動力和催化劑，同時，經過整合的教學資源平臺的整體性與開放性，也會成為學校與企業擴大社會影響力和提升社會貢獻力的新方向，其深遠作用是不容忽視和小覷的。
以武漢職業技術學院的云計算專業為例。學校已與中興通訊聯合開展一期建設云平臺實驗室36臺卡位，二期將完成90臺的卡位建設。其中課程建設方面將與阿里云全面合作，引入阿里云教育的系列專業課程，并進行校企教師互換計劃，企業技術專家與專職教師進行角色互換，通過各種中長期合作，逐步提升教師對云平臺及云平臺應用的掌握。同時，也與深圳深信服信息技術公司開展教師培訓和超融合技術的合作，暑假已經組織了4名軟件專業教師遠赴深圳開展了為期5天的超融合技術培訓，并準備在9月份派遣2名教師到南京深入學習阿里云的系列云課程。
這些校企合作的開展，不僅僅是為了云計算專業人才培養所做的努力，更是為了將來維護云平臺，使用云平臺，高效運營云平臺所做的技術人才儲備工程。只有做好人才與技術的儲備，學校才能依托云平臺貼近企業和市場，為服務地方經濟發揮出輻射和推廣作用，更有針對性地培養高質量、高技能型人才，滿足企業多樣化的人才需求。
3 教師對新信息化技術的掌握與應用
新技術帶來新發展和新機遇，同時也帶來了新挑戰和新困難。
教師作為教學實施的第一人，面對新技術的大發展態勢，如何掌握新信息化技術并應用到課堂教學過程，思考怎么高效地將先進技術轉化為教學直接生產力與推動力，這將是高職教師有效提高教學質量和效率必須面對的一個難題。
技術培訓是一個必須經歷的過程。充分運用校企合作的方式，利用企業的技術優勢、項目優勢和設備優勢，采取短中長期方式相結合，循環、梯次對專業教師從概念闡述、應用手段、市場分析、人才培養規格等方面全方位進行培訓，并將培訓過程逐步轉化為校企溝通和交流的平臺。
其實，一般在學校資金充足情況下，云平臺設備的引進、云技術平臺的搭建等投入是可以快速完成的，企業在這方面也是能夠積極滿足要求的，但關鍵問題還是教師對新技術的理解和運用跟不上發展的步伐。這也側面反映出更深層次的問題，那就是許多高職教師的思維方式仍停留在傳統的教育教學定式上，簡單認為運用投影幻燈片、播放一些短片、演示下工具操作就是信息化教學。錯誤理解信息化就是將教學內容用設備方便地展示出來，教育教學仍然以教師、教室、教材、考試為中心，沒有充分發揮出信息化教學的巨大優勢和真正效率。
4 思維轉變，激活課堂
任何技術都需要使用者具備一定使用技能和運用思維，教學信息化更是如此。
教學云平臺的建設覆蓋了云資源庫、云教學環境、云實訓環境等各個教學環節，充分運用云計算和大數據技術，將課堂教學通過云平臺進行了拓展到了校園各個角落、拓展到了學生學習生活的各個方面，實際上將課堂學習延伸到了課堂之外、延伸到企業生產領域、延伸到社會活動。教師更多將扮演一個導師角色，引導學生主動了解課程、了解專業、了解市場，激發學生的學習興趣和專業熱情，在學習過程中掌握必備的專業知識和技能，明確行業職業定位和市場發展方向。
依托云計算與大數據技術的支撐，高職課堂教學將會發生巨大、深刻的變化，這是新信息技術帶給高職教育的機遇和挑戰。高職教師應以積極主動的態度親身去學習“云”，了解“云”，使用“云”，并將所學所見所解結合自身專業理論實踐才能更好激活課堂。
參考文獻
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[2]阮亮.高職課堂教學策略創新問題探索[J].產業與科技論壇，2013（11）.
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作者簡介
李文杰（1978-），男，湖北省云夢縣人。大學本科學歷。現為武漢職業技術學院計算機技術與軟件工程學院講師。研究方向為軟件工程、軟件開發項目管理。
【關鍵詞】地方本科院校；應用型；云計算；實驗室建設
0 引言
近年來，中國經濟轉型升級，技術型人才緊缺，為促進高校更好地向地方和行業提供人才，國家積極引導地方普通本科高校向應用型轉變[1]。作為地處西部的遵義師范學院被確定為貴州省轉型發展試點學校之一，提出了要建設品牌專業、特色專業，培養學生的實踐能力、創新能力。在此背景下，各專業積極響應學校發展戰略，建設應用型特色專業。其中，網絡工程根據專業實際情況，并與國家及貴州省在信息技術產業發展戰略部署相結合，選擇云計算為切入點，培養高素質、有特色的應用型網絡工程專業人才。為達到這一目標，必須強化實踐教學環節，配套相關實驗平臺，所以擬新建云計算專業實驗室，為網絡工程及相關專業提供教學、科研、應用、實訓為一體的綜合平臺。
1 實驗室建設的必要性
1.1 專業發展的需要
網絡工程為新建專業，2014年開始招生，與其他高校相比起步晚、基礎薄，因此為促進專業發展必須以市場為導向，主動適應區域經濟發展需求，形成專業特色，進行差異化培養。在此背景下，遵義師范學院作為貴州省重要的人才培養基地之一，網絡工程專業應結合省內大力發展云計算產業的契機，建設云計算實驗室，培養云計算方向人才，服務地方經濟，促進專業良性發展。
1.2 培養應用型網絡工程專業人才的需要
隨著我國信息化進程的推進以及網絡通信市場井噴式爆發，急需一大批既掌握專業基礎知識又具有實踐創新能力的應用型網絡工程專業人才，特別是地處西部的貴州，在產業結構調整升級，大力發展云計算產業的背景下，對應用型人才的需求更加迫切。云計算實驗室的建設，能夠提高網絡工程專業學生的實踐創新能力與工程素養，從而滿足國家和地方對應用型人才的需求。
1.3 構建服務地方經濟和產業發展的云計算人才培訓平臺的需要
當前，云計算產業加速發展，國家明確指出到2020年，云計算應用基本普及，在此背景下，云計算專業技術人才需求巨大，急需相關人才培訓平臺。云計算實驗室在承擔校內本科培養實踐教學的同時，能夠實現校內外資源共享，逐步建設成為地方企事業單位云計算人才的實踐培訓基地，為開展面向社會的云計算技術培訓提供平臺支撐，滿足黔北乃至貴州省云計算產業對人才的需求，助推地方經濟發展。
2 實驗室建設的可行性
2.1 符合國家和地區產業發展方向
近年來，我國云計算產業得到了迅速發展，成為推動我國信息化網絡強國建設的重要支撐。在《國務院關于促進云計算創新發展培育信息產業新業態的意見》中提出“到2020年，云計算成為我國信息化重要形態和建設網絡強國的重要支撐”；《貴州省云計算產業發展戰略規劃》明確“通過設立云計算產業園、制定扶持政策，實施六個重點項目，在貴州打造完整的云計算產業鏈”；《貴州省大數據產業發展規劃綱要（2014-2020年）》中指出要“推動云計算服務發展，創新產業發展模式”。由此可見，云計算為我國特別是貴州省信息化產業重點發展方向和重點發展領域，行業急需大量專業人才，實驗室建設方向可行。
2.2 初步建立了一支能承擔相關工作的師資隊伍
專業整合學校現有資源，與其他高校及企事業單位合作，基本形成了一支學歷、職稱、年齡結構合理的師資隊伍，為實驗室的建設與應用提供了初步的人員保障。
2.3 有較好基礎設施的保障
專業目前已有網絡工程實驗室、物聯網實驗室、通信基礎實驗室、語言實驗室等，為構建綜合性實踐平臺提供了必要的設施基礎和條件。
3 實驗室預期目標
實驗室建成將提升學院教學水平和科研實力、打造特色專業方向，對黔北乃至貴州省云計算相關產業的發展具有良好的帶動效益。
3.1 建設符合貴州省戰略性新興產業發展目標的綜合實訓平臺，培養應用型網絡工程人才
云計算實驗室緊跟行業技術前沿，可開設包括基礎實驗、課程設計、工程實訓、二次開發、綜合創新及教學科研課題等百余項目，滿足云計算與虛擬化相關課程實驗需要，并與已有實驗室一起構建網絡工程專業綜合實訓平臺，形成“學科基礎實驗―特色專業方向實驗―創新實踐―本科畢業設計”的多層次實踐教學體系，實現網絡工程專業內涵式發展，最終達到培養高層次應用型技術人才的目的。同時，實驗室的建設也有助于對西部欠發達地區網絡工程專業人才培養模式進行深入的探討和研究，形成具有示范效應和推廣價值的應用型實踐教學體系。
3.2 建設一支在省內有特色和影響的“雙師型”教師隊伍
通過實驗室的建設，以“引進來、送出去、帶起來”為措施，進行校企合作，通過專職與兼職、學校教師與企業工程師的有機結合，共同建設“雙師型”教師團隊，使其在省內具有一定影響力，為培養應用型專業技術人才奠定師資基礎。
3.3 促進學生能力
云計算實驗室將建成開放性實踐平臺，鼓勵學生在課后基于科技活動、科研訓練、各類競賽等內容自主從事綜合創新性實踐，培養獨立思考的意識以及實際動手的能力，為創業和就業打下堅實的基礎。
3.4 建設服務型科研平臺
通過實驗室的建設，走產學研發展的道路，利用實訓平臺及科研團隊，為黔北乃至貴州省云服務的部署提供解決方案、技術咨詢和集成應用，達到服務地方、促進經濟社會發展的目的。
3.5 打造區域性培訓基地
通過實驗室的建設，與企業合作，引入相關培訓認證體系，建設成為同時具備行業認可和國家部委認可的“雙證”培訓基地，為本校學生及周邊本科院校、職業院校提供培訓認證服務。同時，在云計算產業發展風起云涌的背景下，培訓基地也可為省內及周邊的信息類企業、運營商等產業鏈的員工進行綜合性培訓認證，充分發揮實訓平臺服務社會的作用。
4 總結
實驗室是高校培養高素質應用型人才的重要基地，通過云計算實驗室的建設，構建多層次實踐教學體系，形成有特色的應用型網絡工程專業，為地方本科院校的轉型打下基礎。
關鍵詞：“互聯網+”；計算機類專業；校企合作
1新形勢下計算機類專業人才培養的建設背景
2015年，總理在政府工作報告中首次明確提出，“制定‘互聯網+’行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。”明確了“互聯網+”在戰略新興產業中的地位。
同年，教育部組織對現行的《普通高等學校高職高專教育專業設置管理辦法》和《普通高等學校高職高專教育指導性專業目錄》進行了修訂，頒布了《普通高等學校高等職業教育（專科）專業設置管理辦法》和《普通高等學校高等職業教育（專科）專業目錄（2015年）》。在目錄中明確了計算機類和電子信息類專業的范疇，計算機應用技術、計算機網絡技術、物聯網應用技術、軟件技術、數字媒體應用技術等傳統專業延續保留，新增了移動互聯應用技術、信息安全與管理、移動應用開發、云計算技術與應用、電子商務技術等與“互聯網+”產業升級密切相關信息技術專業。
“以信息化帶動工業化、以工業化促進信息化”，這是我國已經確定的長遠戰略發展目標。數據顯示2015年網絡服務創造的經濟產值占國民生產總值的1-2%，達到0.8-1.2萬億元；到2020年將為3%，將達到7.6-8.2萬億元。特別是隨著3G時代的來臨和“三網融合”的大力推進，電子政務、電子商務和企業信息化的建設與發展，企業對高技能水平的網絡工程師、網站管理工程師、網絡設備工程師及網絡安全系統工程師的需求量平均每年增長高達71.2%。預計今后的5年中，我國這部分人員的需求數量將增加2-4倍，整個行業的需求將達到80-120萬人，未來的信息行業將成為中國的“金領行業”。
通過分析，移動互聯網、云計算作為“互聯網+”時代信息技術的重點和促進信息消費的核心產業，已成為我國轉變信息服務業的發展新熱點。以信息化為主導的高技能人才需求將進一步擴大。因此大力發展云計算、電子商務技術、移動互聯技術、信息安全等相關專業，加大培養技能型人才力度，已迫在眉睫。這些專業的人才培養具有一個鮮明的共同特點，就是要培養掌握現代信息技術、具有創新精神和實踐能力的信息工程技術人才。因此實踐能力培養是當前計算機類專業人才培養的核心目標。
2高職計算機類專業人才培養現狀及問題分析
目前我國開設計算機（電子信息）類專業的高等院校，特別是地方高職院校依然存在著人才培養體系重案例式教學、輕實踐教學；師資隊伍缺乏實踐教學能力；實習基地建設嚴重滯后等問題。如何借助企業力量，行業優勢，盡快培養出符合社會需求的信息類高級工程技術人才，已經成為當前計算機類高職教學的重點研究課題。
近幾年，經過各界的不懈努力，高職教育計算機類各專業校企合作取得了明顯的成效。對計算機類各專業人才培養模式提出有創造性和可借鑒性的方案。如保定職業技術學院的“四元素、五階段、強實踐”工學結合的人才培養模式，濟寧職業技術學院“三模塊、兩段式”的人才培養模式，均對“產業+企業+專業”的校企共建專業模式進行了探索與推廣，取得了較優異的成績。但是，校企合作工作仍面臨諸多現實困境。如：一些校企合作仍屬于淺層次，只停留在相互參觀、實訓室設備采購合作等層面，進行專項合作和深度合作不足；計算機類的企業屬于中小型企業，生長周期不穩定，有的企業在合作期會因經營問題而倒閉，有的企業項目團隊流動頻繁，均會導致合作終止或推進緩慢；同時，單一的信息化企業人員需求量不大，很難像營銷類、物流類等商科專業尋求到穩定的實習崗位；校企合作缺乏長效機制和保障機制，法規制度不完善，沒有硬性的管理和約束措施等問題。
通過問卷調查和對行業、企業專家等訪談，我們列出如表1所示的企業需求與高職院校在培養計算機類專業人才現狀之間的差異。
從表中我們可以看出，一方面，企事業需要技術熟練、能及時解決企業的項目需求、既能進行網絡維護、軟件開發、信息收集，又愛崗敬業、吃苦耐勞的高素質計算機技術人才，但另一方面，高職畢業生高不成、低不就，找不到對口的工作崗位，沒有明確的職業定位。
3“互聯網+”校企合作改革思路與方法
3.1以大賽為推手，探索校企共建新型實踐教學基地
從2008年開始，國家已舉辦“全國職業院校技能大賽”整整十年。在這十年里，計算機（電子信息）類專業賽項尤為突出，平均每年組織10個賽項，吸引近600所高職院校、1800名計算機類高職學生參加比賽，而在國賽之前的省賽、校賽，其參賽規模更大集訓選拔時間更長，影響范圍更大。職業院校技能大賽已成為高職計算機類教學組織的重要組成部分。
以2017年為例，46個分賽項中，包含了云計算技術與應用、信息安全管理與評估、計算機網絡應用、大數據技術與應用、物聯網技術應用等11個電子信息大類的賽項。按一個賽項一個合作企業來計算，通過教育部的層層篩選，就有十幾個優質企業供高職院校選擇。以安徽商貿職業技術學院為例，近幾年，我院通過大賽平臺與H3C網絡通信公司、南京第55所技術開發有限公司、神州數碼科技有限公司、新大陸科技集團等多家大賽技術服務商在賽前、賽后進行深度合作，以大賽為契機，對接相關專業崗位群、行業標準和企業用人要求。五年來，校企共建實訓基地5個，校中企2個，教師工作站1個，網絡學院2個。共獲省級教學成果獎一等獎4個，二等獎9個，三等獎5個。校企合作效益初顯成效。
通過技能大賽，高職院校只有主動對接優質合作企業，優化專業課程體系以賽促教，確立人才培養方向以賽促改，建立校內外實訓基地以賽促建。三層聯動，同步推進高職計算機類人才培養改革。
3.2推行校企聯合教學，強化師資隊伍實踐能力
高職院校師資力量雖通過多年“雙師”型師資隊伍項目建設，各高校已初步形成既熟悉高職教學方法，又掌握高技能實踐能力的師資隊伍。但通過教育部門的相關教育培訓很難滿足電子信息類人才培養的師資需求。
一個團隊的建設首先就要發揮領頭人的作用，一個專業的師資隊伍建設的優劣很大程度就在于專業帶頭人的任用與選拔，基于計算機類的行業需求，應推行“雙專業帶頭人”管理辦法，即在本專業各培養兩名專業帶頭人，即一名校內教學型專業帶頭人和一名校外專家型專業帶頭人。從合作企業中遴選1名在行業中具有一定影響力的技g骨干作為專家型專業帶頭人進行重點培養。通過考察調研、技術培訓、國內外學術會議等方式，不斷提高專業帶頭人對本學科國際前沿知識、技術發展趨勢、人才培養目標的總體把握，全面提高教學、科研和創新實踐等綜合素質，更新專業建設理念，提高專業技術服務能力，為專業建設服務。
推行“師企對接”政策，培養“雙師型”骨干教師。依托“校中企”、校內工作室、應用技術協同創新中心等平臺，建立教師實踐能力培養中心，委派專任教師進入實踐能力培養中心作為企業員工參與項目實踐，提高專業實踐技能和綜合素質，如安徽商貿職業技術學院數字媒體專業依托蕪湖電視臺與江南夢工廠公司共建“校中企”影視工作室，把電視臺正式項目引進到學校，由專業教師負責項目的實施，從而培養教師的實踐動手能力。三年來，完成蕪湖市人防辦巡禮片、江南實驗中學宣傳片、康妮瑜伽廣告片、田家炳實驗中學宣傳片、蕪湖縣檢察院專題片，其中康妮瑜伽廣告片已經在蕪湖新聞頻道播出，并作為院線廣告在全市各大影院電影正式放映之前進行播放。通過校企共建影視工作室，企業找到了新的利潤增長點，而本專業教師的技能和素養得到了鍛煉，實踐能力得到加強，也擴大了學院及專業在社會上的影響力，實現了雙方互贏。
3.3建立三級聯動的校企合作制度，探索校企人才培養新機制
建立“三級聯動”的校企合作制度，一是學院層面應與政府有關職能部門、行業協會及相關企業共同成立計算機專業及專業群校企合作理事會，共同推進專業建設、課程建設、資源整合、師資培訓等系統工作；二是專業教學團隊層面應與技術研發部共建項目部，共同組織教學、實訓，共同進行考核和評價，共同組織科研項目；三是專業教師層面應與企業技術員共建工作室，共同進行教學實施、技術研發、學生職業技能培養，充分發揮企業能工巧匠和技術骨干和學校專職教師的各自優勢，把專業職業資格證書融人到教學過程中，做到“對證施教、對崗施教、因材施教”。開辦以服務地方經濟為主的訂單班，把企業真實工作環境和真實工作項目引入教學中，完善教學做合一的“一體化教學”教學模式。計算機網絡技術專業校企合作人才培養模式如圖1所示。
通過校企共同進行人才培養方案的制訂，堅持從崗位需求人手，適時調整人才培養方案，召開由企業技術人員、管理人員、行業技術人員、課程專家和專任教師參加的實踐專家座談會，對調研中確定的專業培養針對的工作崗位進行工作任務分析，經過討論疏理出典型工作任務，并分析出其能力要求。保證人才培養方案動態更新，做到一年小修訂，兩年大修訂，實現專業教學與企業崗位要求對接。
Abstract： With the advancement of informationization and the extensive use of cloud computing technology， it is necessary to construct an agricultural production and marketing information service platform， which can integrate agricultural information resources and promote agricultural products trading. This article mainly introduces the basic structure of the agricultural production and marketing information service platform， the key technology adopted and the main functional module. The operation and service mode of the platform is also discussed.
關鍵詞： 云計算；農產品產銷；信息服務平臺
Key words： cloud computing；agricultural production and marketing；information service platform
中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）20-0212-04
0 引言
從我國農業發展的總體狀況看，我國耕地面積逐年減少，政府采取了各種農業補貼政策，來保證我國農產品的數量和質量安全。但是由于我國農村信息化建設不健全，基礎設施薄弱，資金投入不足，農村信息化程度非常低，缺乏必要的信息網絡服務平臺，使當前的農產品的生產和銷售信息不能有效的鏈接，農民不能及時地獲得農產品需求信息，就不能根據市場的需求迅速做出反應，信息資源傳導的時效性存在著嚴重的滯后性，造成農產品流通環節復雜和流通成本增加，阻礙了農業的發展。由此得到，應建立一個有效的農產品產銷信息服務平臺，以保證信息資源及時有效地傳輸，為農產品的生產、加工和銷售環節都提供更加多的信息資源和更好的農產品流通服務，為農業的發展提供有力的支持。在產銷信息平臺建設上，利用云計算技術，把繁多和分散的農產品生產信息和市場需求信息進行有效地整合，向信息需求人員提供服務，成為有效推動農產品產銷信息化建設的技術性保障。
1 產銷信息平臺概述
1.1 相關概念
1.1.1 農產品產銷信息平臺 信息平臺是信息的數字化、網絡化存在方式。它有兩個基本含義：一是信息本身成為信息的載體，即“0-1”二進制系統所表達的數字化存在方式，這是信息平臺的理論形態；二是基于數字化網絡運行的信息系統，如互聯網。在數字化時代，我們對信息的理解通常就是建立在信息平臺這個意義上的。信息作為信息的存在主體而存在，其本身就是信息的載體，即“信息的信息”，這是信息平臺的理論形態。基于數字化網絡技術運行的信息系統，如CKISR指揮控制系統，這是信息平臺的實物形態。信息平臺的產生，在主客觀之間嵌入了新的結構，改變了人與世界的關系，引發了當代的信息中介革命。
農產品產銷信息平臺是將農產品的產銷信息納入到信息平臺，將農戶的農產品生產信息傳送至信息平臺，使農產品市場需求者及時了解現有的農產品，從而進行比較或者選擇。將農產品市場需求信息，或者農產品的銷售情況和農產品需求者的需求愿望，及時地反饋給農產品生產者，讓農產品生產者根據市場的需求情況作出反應，更好地滿足市場的需求，讓生產和銷售信息有效地連接起來，促進農業的發展。
1.1.2 云計算 根據美國國家標準和技術研究所（NIST）做出的最新界定，云計算是指能使用戶便捷而且隨需應變地對共享的可配置計算資源共享池（如網絡、應用程序和服務、存儲器、服務器）進行網絡訪問的一種模型。此模型能在最少的服務供應商介入和管理投入的條件下快速實現信息資源的提供與，將網格計算、分布式計算、并行處理等多種計算機網絡技術融合在一起，成為一種新商業型數據計算模型。
云計算的核心思想就是統一調度管理網絡所連接的所有資源，形成一個集中的計算資源池，向特定的客戶端提供信息服務，讓信息用戶隨時可以獲取所需要的計算資源，這種提供資源的網絡就稱為“云”。可以按需求使用，在需要時可以將其擴展，免費或者按使用情況收費提供給使用者。在按需獲取信息資源時，不需有高配置的終端設配，僅需通過網絡向遠端的云計算服務提供商傳送所需求的信息，服務商利用其硬件資源按需進行運算，將運算結果反饋給信息需求客戶端。
1.2 農產品產銷信息平臺開發目標 農產品產銷信息平臺主要依托互聯網和信息技術，通過集成并優化相對分散的各項農業資源，整合農業產業鏈中的生產者、農業企業、專業合作社、農技站、農業協會、農資店、經銷商、農貿市場與零售商等用戶群體，構建一種可以實現信息資源共享、與農產品生產者互動、數據遠程存儲、專家咨詢、信息反饋等業務的農產品信息網絡交流平臺，形成網絡農業產供銷服務體系，有效提升農產品產銷信息化管理水平。
2 產銷信息平臺的設計
2.1 平臺的基本架構 農產品產銷信息服務平臺就是要接受數據，對數據進行專業化處理，然后將處理后的數據傳輸給信息需求者，為農產品信息需求者及時地提供準確的農產品生產和銷售信息，并能提供在線交流和信息反饋。所以產銷信息服務平臺的設計就應有相應的數據接收系統、數據處理系統和信息傳輸系統等多個系統的有機配合，同時要有相應技術的支持，才能保證信息服務平臺的運作。信息平臺總體設計框架詳見圖1。
農產品生產者將自己種植的農產品信息，通過在互聯網服務終端（如個人電腦、手機等）注冊登錄后，輸送到農產品產銷信息服務平臺，服務系統將利用其所具備的各種技術對輸入的信息進行數據處理和整合，存放在數據庫中，可使農產品市場需求者在查詢信息時將數據調出并傳輸給農產品需求者，從而提供農產品信息資源云。這樣，農產品需求者將能夠詳細地獲得所需要的農產品信息，如：農產品的產地、種植農戶、化肥使用情況、農藥使用情況和綠色熒光蛋白標記等信息。
若農產品需求者沒有在農產品產銷信息服務平臺獲得自己需要的農產品，可以通過個人電腦或其他終端設備通過網站注冊與登錄將個人需求的農產品信息上傳到平臺服務終端。服務系統對輸入的信息進行處理及整合，將處理結果存放在數據庫中，待農產品市場供給者在查詢農產品市場需求信息時將數據調出并傳輸給農產品供給者。這樣，農產品供給者將能夠詳細地獲得產品市場上消費者所需要的農產品信息，如：農產品的種類、需求量、農藥使用情況、所需要使用的培養和管理技術等等。
信息平臺中，索引服務器負責管理用戶注冊、身份驗證等，并參與實際的數據傳輸，農產品生產者農產品生產與銷售的最新信息并共享，創建一個可以自主交互的平臺。用戶應先注冊，注冊成功后索引服務器為該網絡節點生成一個與注冊賬號相對應的ID， 此ID 是對等網絡中節點的惟一標識。平臺還可以衍生出生產者節點和市場節點，生產者節點組成生產信息資源云，負責農產品生產信息的提供，市場節點組成銷售信息資源云，負責農產品銷售及市場動態信息的提供。
2.2 關鍵技術介紹 信息平臺的建立需要一些技術支持，這些技術與各操作系統相配合，使得農產品信息服務平臺能夠具備相應的功能和友好的操作界面。
2.2.1 Web2.0用戶信息交互技術 農產品產銷信息服務平臺較為注重農產品的供給者和需求者的信息交互作用，而這正是Web2.0技術中一個核心的功能，即以網絡為平臺，用戶寫入并控制數據，旨在拓展交互服務業務。用戶的行為是一種準雙向的行為，并能將自己的需求和信息寫進終端。該技術使得網站對個人的單向傳播，逐漸演變為一對一、一對多和可協同的交互式傳播。因此，在Web2.0用戶信息交互技術的支持下，信息用戶可以利用該平臺自己的農產品的信息或農產品需求信息，并能交流種植和管理的經驗，學習農作物培養新技術。
2.2.2 可擴展的標記語言（XML）技術 可擴展的標記語言主要用于標記電子文件，使其具有結構性的標記語言，是一種允許用戶對自己的標記語言進行定義的源語言，已經成為了數據交換的一種標準機制。用戶錄入的信息通過XML規則進行描述，對農業數據的結構、資源位置進行映射關系描述，并轉換成計算機可以識別的語義信息，當其他用戶請求時，系統則通過對資源位置信息進行分析后再進行綜合數據獲取和分析，最后推送給多終端用戶服務。在農產品產銷信息服務平臺的開發中使用這種技術能夠提高數據交換的準確性和效率，能使產銷信息共享更加便利。
2.2.3 云計算技術 云計算電子商務信息共享屬于跨組織信息系統，將兩個及以上各組織的信息子系統連接起來，跨越各自的組織邊界進行信息交流和數據交換。云計算可以利用手機、電腦、電視等終端設備，將政府部門、合作機構、服務中心和家庭用戶等用戶通過電話、短信和網站等方式實現農產品信息的傳遞、互動和共享。在平臺建設過程中，結合農產品生產者和需求者的實際信息服務需求，基于云計算技術的完善和發展，構建以農民為核心的農產品信息服務的創新模式，實現農戶和消費者的互動、信息資源共享、專家咨詢和農業技術的推廣等。
2.2.4 其他技術 除上述技術外，環境標志技術、ASP應用技術、全文檢索、數據倉庫和數據挖掘技術ASP應用技術、數據倉庫和數據挖掘技術等在農產品產銷信息服務平臺設計中的應用，都對平臺的完善起到了重要作用。只有將這些技術與網絡設備向結合，才能保證農產品產銷信息服務平臺切實為農產品生產和銷售服務，完善農產品市場。
2.3 農產品產銷信息服務平臺的主要功能模塊
2.3.1 新聞模塊 該模塊主要功能是收集、整理并國內外相關農業政策、農資產品、農業快訊等信息，目的是為用戶提供一個了解相關行業信息與動態的窗口。新聞模塊由新聞類別、新聞錄入與維護、前臺新聞顯示等子模塊組成。其中前臺新聞顯示模塊包括網絡平臺管理員添加的農業新聞和部分農產品需求動態信息組成，顯示在網站主頁。
2.3.2 特色農產品知識庫模塊 該模塊主要功能是介紹各類農產品生產技術、農事指導、農作物疾病防治等知識，目的是為用戶提供一個了解農業種植知識的窗口。知識庫模塊是按照特色農業主導產品來分類，每類頻道都涵蓋詳細知識內容。
2.3.3 網上展廳模塊 該模塊主要功能是展示相關文字、圖片和視頻，目的是對特色農業或農業企業進行推廣宣傳。網上展廳模塊可以對各涉農企業和公司以及區域特色農業產品、農資產品、休閑旅游景點、美食文化等進行各種形式的分類展示，促進農業新技術和新成果的推廣，加大農產品品牌宣傳，可以大大提高用戶決策的科學性。
2.3.4 電子目錄模塊 該模塊主要功能是檢索與查詢農產品種類、企業名稱、農資名稱等等，目的是降低尋找網絡資源的時間成本。電子目錄系統可以分為四大子模塊：產品數據庫、產品分類、產品展示、產品搜索，滿足消費者按類查找。
2.3.5 供求信息模塊 該模塊主要功能是為各注冊用戶（農戶、專業合作社、農產品加工企業、超市等）提供一個產品銷售或收購的渠道，目的是促進市場信息對稱，實現農業產品資源有效配置。供需雙方均有一定的權限，可在網上在線農產品、肥料、種子種苗、農藥等供應或求購的信息，并可通過定制手機短信及電子郵箱等方式來實現供求信息的與查詢。供求信息模塊包括產品維護、市場信息類別維護、供求信息與查詢、手機信息管理、定制信息下發管理、信息管理等子模塊，通過友好的界面和強大的查詢與功能來提供市場信息。
2.3.6 農資導購模塊 該模塊主要功能是提供農資銷售信息，滿足農資銷售或購買需求，實現對配送用戶、配送請求、配送結果、連鎖配送點的數據管理。用戶根據生產需要提出農資配送的要求，并提送點、數量等，平臺管理方收到需求后即向提供農資的用戶發送配送方式、規格及時間。
2.3.7 在線答疑與留言板模塊 該模塊主要功能是提供農產品生產者與專家、供需雙方之間的信息交流，目的是解決具體生產或銷售問題。在線答疑子模塊依托資深農業專家和農技人員，實現農戶與專家無界限交流。留言板子模塊包括留言、留言維護、留言查詢等，使得進入平臺的用戶能夠意見或信息。
3 農產品產銷信息平臺運行服務模式
農產品產銷信息平臺采用云計算架構和基于互聯網傳送的服務模式，通過技術成熟的SAAS（Software as a service，軟件即服務）模式運營的系統，綜合運用各種技術，在服務提供商、企業與農戶之間搭建起通暢的信息交互系統。平臺注冊會員既是平臺資源的提供者，也是獲取平臺信息資源的受益者，同時依托平臺建成的農業資訊、電子目錄、農產品信息，在線留言等功能，利用服務平臺、手機、郵箱等多種終端，開展農產品營銷、特色農產品宣傳推廣、農資配送、專家在線咨詢等多元化服務，提高了農業生產與銷售效率。農產品產銷信息平臺運行服務模式如圖5所示。
4 農產品產銷信息平臺的發展方向
農產品產銷信息平臺是農產品電子商務的基礎，可以加速農業信息化，并使農產品和農資產品流通成本得到降低，而且在交易價格透明的條件下購銷環節的欺詐行為將得到一定程度的遏制。在信息平臺的建設及使用過程中應注意以下幾方面。
加強終端建設，培養信息化專業人才。平臺建設要求對農業專業和信息化技術都有深刻的了解，但目前多數院校對農業信息化的重視程度不夠，社會的重視程度甚至更低，相關的網絡技術培訓機制嚴重缺乏，這對信息網絡和農業資源數據庫的建立十分不利。平臺開發重點應放在用戶層面上，由精通農產品生產業務和管理流程的農業專家進行科學系統的設計，與專業技術人員合作建模。
加快農村信息化環境建設。由于平臺主要依托于網絡和電子設備，這對農村信息化環境提出了要求。目前在農村電腦普及率雖有了提高，但相對來說普及率還是低，甚至一些農戶不會使用電腦操作，這對農業網絡信息化建設帶來了障礙。政府應積極推進農村網絡化建設和網絡信息內容建設，實現網絡到村、信息入戶。
提高農業信息質量。目前國內各媒體關于農業信息存在以下問題：宏觀信息多，微觀信息少；生產信息多，市場信息少；滯后信息多，前瞻信息少，這就導致了許多農產品營銷脫離了實際。在平臺建設中，要大力挖掘信息的實用價值，努力實現數據庫中農業信息的多樣化，滿足不同用戶的需求，同時做到信息技術的標準化，實現信息共享和系統兼容。
在農產品產銷信息平臺運行成熟后，應考慮增加金融服務模塊，讓銀行參與到網絡服務中來，增加短期小額貸款和農業保險模塊，增加有第三方擔保的支付體系，使網站具備網上交易功能。網站豐富的信息可使企業及時了解農戶生產實際情況和貸款需求，也使農戶了解金融服務項目和自己該履行的手續，最終形成生產環節（農戶）-收購加工環節（超市、批發市場、企業）—結算支付環節（銀行）的完整信息流。隨著各環節之間的信用關系建立和信息平臺的日趨成熟，完全可以在信息網上實現農產品的交易和結付，甚至實現農產品期貨交易。
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【關鍵詞】教育信息生態學；數字生態校園；生態化建設；可持續發展
【中圖分類號】G40-057 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009-8097（2013）04-0050-06
近年來，生態理念在各行各業都得到了極大響應，出現了“生態農業”、“生態文明”、“生態校園”等體現時代特色的名詞，高校教育信息化開始呼吁生態可持續發展理念。
一 研究背景
高校數字校園建設不僅僅是技術層面問題，更涉及教育和資源管理問題，當前我國高校數字校園建設與應用的生態性和可持續不佳，具體表現為以下五個方面：
1 理念層面――對數字校園建設認識不到位
認識到位是數字校園建設的基本前提。高校數字校園建設應充分利用信息技術手段為教學、科研、管理與服務等提供全方位的信息化支持，使信息技術成為學校核心競爭力的重要組成部分。然而，當前很多高校領導者對數字校園建設認識不到位：一方面學校領導對數字校園建設的長期性和教育行業固有的周期性認識不足，缺乏長效的投入保障機制，導致數字校園建設項目停滯不前；另一方面，將數字校園建設作為目的，而不是作為提升高校信息化服務水平的手段。如果只是將數字校園建設當作“面子工程”，僅僅注重有形的網絡環境建設而忽視無形的軟件、管理和服務，則數字校園必將流于形式，難以發揮其實際效用。
2 物質層面一網絡寬帶不足，設備性能不穩定
隨著高校信息用戶和應用系統的不斷增多，數字校園網絡系統存在有線和無線接入點少，寬帶不足，系統運行緩慢，關鍵網絡設備質量不一、標準不一、性能不穩定，軟件系統升級困難，無法適應業務拓展和模式變更需求等問題，不能很好地滿足廣大用戶群體對便捷上網環境的需求，在很大程度上制約了高校數字校園的可持續發展。
3 信息資源層面――教學資源針對性不強，缺乏個性化信息服務
當前很多高校都購買了大量的信息化教學資源和科研文獻資源，但這些資源主要以文字資源的形式存在，資源類型少，教學針對性不強，難以滿足師生用戶的個性化信息需求。此外，由于缺乏統一的信息資源標準，數字校園系統內外部信息資源難以進行有效地交流和共享，造成了整個教育信息系統資源的極大浪費。
4 管理層面――“三大孤島”現象的存在導致系統間數據不共享
在高校數字校園建設進程中，各部門相對獨立的資源管理與應用方式使得校園內部形成了一個個“數據孤島”、“信息孤島”和“應用孤島”，給學校教學與管理工作帶來了諸多不便。另一方面，高校在不同時期建立起來的管理信息系統由于缺乏相應的管理協調機制，再加上技術、人員調動等方面的原因，導致信息系統升級與維護困難，難以適應高校信息化發展需求。
5 應用層面――缺乏對教師隊伍的信息技術培訓，忽視數字校園的教育教學功能
教育領域“重建設、輕應用”的現象普遍存在，當前很多高校都建立了基礎設施相對完備的數字校園系統，但教育層面的應用水平卻不高，原因主要有兩點：一是沒有對用戶群體進行信息技術培訓，很多教師信息意識和信息能力薄弱，固守傳統的教學模式，忽視了學生自主學習和創新能力的培養：二是沒有充分重視高校用戶群體的信息需求，構建的網絡教學平臺操作復雜，交互性不強，導致系統的教育教學功能沒能很好地發揮。
二 高校數字校園生態化解析
教育信息生態學融合并發展了信息生態學的系統觀和教育生態學的生態理念，以“生態化”的視角來解決當前教育信息系統出現的相關問題，為高校數字校園建設及其可持續發展提供了新的視角和思路。
1 教育信息生態學
教育信息生態學（Education Information Ecology）是借用生態學原理與方法來研究教育信息、人、教育信息環境三者之間相互作用過程、規律及其整體生態平衡的一個嶄新分支學科。國內關于“教育信息生態學”的研究主要是圍繞教育信息化建設和信息化教育應用而展開的，重點強調“系統”與“生態”理念，核心思想是“以人為本，構建和諧的教育信息生態系統”，促進人與教育信息環境的協調可持續發展。
教育信息生態系統是教育信息生態學的重點研究對象，即“在教育信息環境中由人、技術、價值和實踐構成的一個有機系統”，該系統將“技術”作為一個重要因素加以強調，但系統的核心要素是技術支持下的人的實踐活動，核心價值在于促進“人的信息化發展”。
2 高校數字校園的生態化內涵
生態校園是指以生態學基本原理為指導思想，進行合理的校園建筑與園林規劃設計，形成人與自然環境協調發展的校園生態系。這里的“生態”主要強調的是校園環境的綠化以及利用“綠色科技”對校園進行綠化處理，形成生態科技園。
什么是數字校園的生態化呢？筆者認為，數字校園的生態化是“綠色”、“生態”理念向教育領域滲透的結果，是在生態學原理的指導下，以可持續發展為出發點，將生態理念和信息技術融入到數字校園建設進程中來而構建的一個人與技術高度協調的數字生態系統。
本文提出高校數字校園的生態化建設，就是要反對不遵循數字校園系統內部活動規律和破壞系統平衡的建設行為，強調以提高數字校園人才培養質量為目標，以信息技術在高校信息化教學、科研、管理與服務中的應用為核心，致力于構建一個人、技術與信息環境協調發展的數字生態校園。
3 教育信息生態視域下的高校數字校園生態系統闡釋
教育信息生態觀認為，高校數字校園生態系統是教育信息環境中由“信息人、教育實踐和技術化環境”構成的一個有機生態系統，該系統不僅重視“技術”在教育信息環境構建中的獨特作用，更關注教育信息環境下“人的生命發展”，如圖1所示。
（1）高校數字校園生態系統的主體
高校數字校園生態系統的主體是具有主觀能動性的信息人，包括教師、學生、行政人員和管理人員，能對系統進行主觀調控，使之朝著既定的目標發展，是該系統最基本、最活躍的組成部分。按照系統內部能量流動和信息傳遞過程，信息人可分為信息生產者、信息組織者、信息傳遞著、信息消費者和信息分解者，在信息資源的生產、組織、傳遞、消費與分解的過程中形成了互利共生的生態鏈關系。
（2）高校數字校園生態系統的信息活動
實踐活動是信息人與生態環境之間相互作用的橋梁，直接關系到數字校園系統核心價值的實現，是數字校園系統的核心要素。信息人通過一系列的信息活動，包括教學、科研、管理與服務等，對社會信息系統輸入的各類物質、能量和信息進行篩選、組織與轉換，增強高校信息化核心競爭力，促進人才培養質量的提高。
（3）高校數字校園系統的生態環境
高校數字校園系統的生態環境可分為宏觀生態環境和微觀生態環境。宏觀生態環境即社會信息生態環境，包括自然環境、社會環境和規范環境，是數字校園生存與發展的大環境；微觀生態環境主要是指高校內部的網絡基礎設施環境、信息技術環境、信息資源環境和信息規范環境，是該系統需要特別關注的生態因子，可調控性強。二者相互作用、相互影響，共同構成了高校數字校園系統的內外部生存與發展環境。一方面高校數字校園系統所培養的人才必須符合信息社會需求，信息社會人才培養目標一旦改變，該系統的人才培養方式就必須做出相應調整，否則便會阻礙校園系統的生存與發展；另一方面，數字校園生態系統的變化也會對社會發展產生重大影響，系統培養出的創造性人才會對社會發展產生積極影響，相反低劣的人才會阻礙社會進步。
三 高校數字校園的生態化建設模型
高校數字校園的生態化建設就是要堅持“以人為本”和“可持續發展”的生態理念，利用信息技術打造人性化數字校園，促進高校教學、科研、管理與服務等各方面的均衡可持續發展，充分發揮數字校園系統的生態效益，以最小的成本投入，獲得最大的系統產出。本文根據樹的結構特征，構建了高校數字校園的生態化建設樹狀模型，重點突出數字校園的生態可持續發展特征，如圖2所示。
1 社會信息環境是高校數字校園生態樹生存與發展的“土壤”
數字校園生態系統是一個動態開放的人工生態系統，需要不斷地從外界吸收物質、能量和信息，在與外界交互過程中，不斷改變自身的功能結構以適應信息時展要求，并且通過向社會輸出人才、知識和文化等方式不斷改變社會信息環境，為自身的可持續發展做鋪墊。
數字校園生態化建設必須保持數字校園內外部系統的協調與平衡發展，確保系統物質流、能量流和信息流輸入與輸出的總體平衡。作為高校數字校園生態樹生存與發展的土壤，外界的物質、能量和信息變化成為該系統進化與發展的外部動力，高校數字校園生態樹必須積極吸收土壤中的養料，提高自身對不同環境的適應能力和免疫力，同時不斷改變土壤環境使之適應自身發展需求。另一方面，該系統本身就具備信息資源生產能力，應注重校本資源的生態積累，生產出更多的可用性養料，創造出肥沃的土壤，通過內外結合的形式，為系統的健康發展提供有效支撐。
2 網絡基礎設施和信息資源系統是數字校園生態樹的“根系”
網絡基礎設施是高校數字校園系統的信息高速公路，各類教育信息資源的交流與共享都離不開這個物質載體的支撐，而信息資源則是數字校園系統建設的核心內涵。沒有了信息化資源，高校數字校園便如空中樓閣，發揮不了任何作用。二者相輔相成，共同構成了高校數字校園的軟硬件支撐環境，成為該系統可持續發展的重要根基。
高校數字校園的生態化建設必須保持生態樹的根系發達和穩固，才能保證樹體的健康成長。在數字校園生態樹中，網絡環境和信息資源環境的基本作用就是為這棵樹的生存與發展提供物質、能量和信息資源。只有通過構建開放性的技術環境和信息資源環境，不斷促進內外部信息資源的交流和共享，才能不斷鞏固和發展根系，增強根部吸收面積，拓展信息化生存與發展空間，從而增強信息化生存與發展能力。
3 數字校園系統整合平臺是數字校園生態樹的“主干”
高校數字校園系統整合平臺包括公共數據平臺、統一身份認證平臺和信息門戶平臺，是高校數字校園的骨骼系統，可以整合高校各類管理信息系統，為不同層面的用戶主體提供個性化的綜合信息服務，集中體現了高校數字校園的信息服務水平和服務能力。
高校數字校園的生態化建設必須不斷提升數字校園生態樹“主干”的支撐作用，將養料傳遞并按需配置到各個枝干，即通過系統整合平臺，對各類物質、能量和信息進行合理分配與調度，傳輸到各部門單位和各類應用系統，包括人事管理系統、財務管理系統、教務管理系統、網絡教學系統等，實現各類IT資源的按需分配。隨著信息技術的發展和用戶需求的變化，生態樹會分生出很多新的側枝，這就要求系統整合平臺要有統一標準化接口，以保證各類應用系統的后續接入，并做好整形修剪工作，確保生態樹發展的均衡性和持續性。
4 信息活動是數字校園生態樹的“果枝”
信息活動包括教學、科研、管理與服務四大類基本活動，是數字校園生態系統核心價值實現的關鍵，直接關系到數字校園建設和應用成效，決定著數字校園系統的生態效益。
果枝即果樹上能開花結果實的枝，這里指高校各類信息活動。信息活動的開展過程就是生態樹吸收養料，促進果實早產、優質生長的過程，即通過一系列的傳遞、吸收與轉化活動（學科教學、科研、資源開發等信息活動），提高人才培養質量。高校數字校園生態化建設必須以應用為導向，關注數字校園系統的應用成效，提高信息活動質量。
5 人的信息化發展是數字校園生態樹的“果實”
人的信息化發展是數字校園生態系統的核心價值所在，也是數字校園建設的根本目的與制高點。信息人的發展不僅包括用戶群體思想層面的變化，也包括實踐層面的變化，具體表現為思想素質的提升和信息能力的提高。
數字校園的生態化建設必須以人的發展為基本出發點，為用戶構建良好的信息化生存與發展環境，提高師生群體的信息化生存和發展能力，保證系統知識、文化和人才輸出的穩定性和優質性。
6 系統思想和生態理念是數字校園生態化建設的“靈魂”
數字校園生態系統是一個多因子相互作用、相互聯系，并在功能上協調一致共同發揮作用的有機系統，任何一個生態因子的變化都將對系統的發展產生重大影響。高校數字校園生態化建設必須以系統和生態理念為指導，在堅持以人為本和可持續發展原則的基礎上，綜合考慮各因素之間的相互作用關系，系統規劃和統籌設計數字校園系統，注重系統的生態效益，保證生態樹的健康發展。
四 高校數字校園的生態化建設對策
1 以人為本，重視數字校園系統規劃和設計
高校數字校園系統建設是一項復雜的系統工程，受到多種生態因子（技術因子、人力因子、資源因子、文化因子等）的影響。從一定程度上說，數字校園建設與發展的過程就是協調數字校園各子系統使其持續滿足高校用戶需求的過程，數字校園的發展水平在很大程度上取決于諸要素相互協調與合作的程度。
高校數字校園的生態化建設需要綜合考慮并協調好人、信息資源、教學實踐、技術化環境等各要素間的相互作用關系，運用“以人為本”和“可持續發展”的戰略理念，從整體著眼，根據高校信息化建設現狀和用戶需求，對數字校園進行系統規劃和設計，尋求最佳方案，從而最大限度地發揮系統整體效應，促進數字校園的生態可持續發展。
2 積極利用云計算技術，構建可持續發展的技術環境
在信息時代，數字校園建設必須具備一定的超前性和前瞻性，不能只是追蹤式地建設，要向可持續發展模式轉變，即數字校園建設要以“技術對抗技術”，建設符合國際主流技術標準的數字校園系統平臺，包括公共數據平臺、統一身份認證平臺和信息門戶平臺，形成可持續發展的技術環境。
云計算技術為高校數字校園的可持續發展提供了技術支撐。作為一種“一切皆服務”的計算模式，云計算具有五大基本特性：通用性、虛擬化、動態伸縮、規模大和按需服務，用于數字校園服務平臺建設不僅可以整合高校分散的信息資源，實現IT資源的統一管理和按需分配，還可以為用戶提供個性化信息服務。基于云計算的數字校園系統服務可以分為校園內部的“私有”云服務和校園外部的“租賃”云服務兩大基本模式，用戶只需利用計算機、筆記本電腦、手機、Pad等終端設備接入云服務平臺即可獲取相應的服務，如圖3所示。
高校數字校園生態化建設應堅持可持續發展的基本原則，采用平臺化和服務化的建設思路，構建數字校園云服務平臺，創造以人為本，惠及全民，讓廣大用戶用得上、用得好的信息化服務環境，推動高等教育的大眾化發展。
3 加強信息資源的動態積累，促進信息資源的共建共享
信息資源是數字校園系統非常重要的生態因子，也是學校重要的戰略資源，對高校教育教學質量和科研質量的提高具有最直接的影響。高校作為人才培養和科研基地，十分重視對信息資源的“內涵”建設，每年都會購買大量的信息資源為教學和科研服務。從生態學的角度看，數字校園的發展需要經歷一個“靜態一動態一生態”的發展進程，高校信息資源建設不能僅僅作為一種投資行為，游離于教育教學活動，而應在實踐活動中實現信息資源的增值和再創造，如圖4。
高校信息資源的生態化建設應最大限度地促進靜態資源向動態資源的轉換，鼓勵師生在課堂教學、科學研究和社會實踐活動中創造動態化信息資源，最大化信息資源的生命價值。高校應建立相應的信息資源共建共享機制，鼓勵并動員高校師生貢獻個人信息資源，將有價值的信息資源遷移到云端，實現信息資源的按需服務和共享。
4 加強教師種群信息技術培訓，促進教師思想觀念轉變
新的教育思想、教育理念的滲透是數字校園建設的靈魂。教師作為數字校園生態系統的“關鍵物種”，充當著信息和技術“把關人”的角色，師資隊伍的信息化素質直接關系到數字校園的應用成效，對高校數字校園生態系統產品（學生）質量有絕對影響。教師種群應通過信息技術培訓掌握現代化的教育思想和理念，不斷提高自身的信息意識和信息能力，尤其是信息整合水平和能力，大力支持新技術在教育中的應用，保證信息技術與課程整合落到實處，加快實現教學方式變革。
數字校園環境下的教育技術培訓，應通過數字校園遠程教育平臺來進行，積極采用先進的視頻和通訊技術開展網絡培訓，建立專門的網絡培訓平臺，形成一個長期性的教師專業發展和研討平臺，便于教師學習共同體成員在培訓期間和培訓后的信息交流與共享，促進教師的專業化發展。
5 積極采用物聯網技術，加快實現數字校園與實體校園之間的耦合
21世紀的高校教育載體有兩個：實體校園和數字校園，二者是相輔相成，共同成長的關系。為避免數字校園與實體校園的割裂或數字校園被束之高閣等現象的出現，在高校數字校園建設過程中應積極采用物聯網技術，構建“智慧校園”，借助物聯網技術實現人與人、人與物、物與物的信息交互，形成全校范圍內的“物聯網”，對校園基礎設施設備進行可視化管控，提高物理校園內各類IT資源的利用率。在學習環境應用方面，智慧校園可以有效實現數字學習環境到智能學習環境的轉變。在數字學習環境的基礎上利用先進的信息技術如人工智能技術、傳感器技術、富媒體技術和學習終端技術等可以主動識別學習情境、記錄學習過程，按需推送個性化學習資源，形成個性化和智能化的網絡學習環境，促進有效學習的發生。
數字校園建設應緊跟時展趨勢，積極采用物聯網技術構建智慧校園，實現傳統校園與數字校園之間的高度融合與協調發展，在更廣泛的空間領域內實現高校的動態可持續發展。
6 構建高校信息化建設利益共同體，促進政府、企業與學校的協同發展
高校數字校園的生態化建設需要轉變思維方式，運用開放生態系統思維視角，構建信息化教育開放系統，在開放性系統架構、開放性信息技術標準和開源代碼的引領下，在政府、企業和學校之間建立長期滿意的合作關系，形成高校信息化建設利益共同體，如圖5所示。
在政府層面，通過制定信息化發展政策和教育行業管理規范，可以保證各級教育部門和各類教育信息系統之間的橫向和縱向互聯，形成高校信息化建設的技術規范和制度環境，促進信息標準和規范的推廣和應用，從而帶動整個教育行業的發展。在企業層面，通過校企合作的形式，企業可以根據用戶需求來生產教育信息產品，有助于提高教育產品的效益和價值，推動企業技術和產品服務創新，促進企業利益的最大化，另一方面開放性的技術架構和信息技術標準有助于企業間的相互合作，形成優勢互補的教育產業鏈，有助于教育市場的健康發展。在數字校園層面，隨著高校管理軟件市場的興起，高校信息化投入不斷向教育產品和服務傾斜，高校可以利用企業先進成熟的信息技術和軟件系統來解決數字校園早起局部建設遺留下來的問題，促進異構的教育信息系統的進化與互聯，加快實現高校教學與管理體制變革。
提升學校管理效能
數字化校園是高職院校的教育管理系統平臺，目的是要建立統一、可靠、規范的基礎平臺，構建先進的信息化管理系統，擴展學校各系統間的資源共享和數據交換，提高學校管理信息化應用水平。
該校目前已建成了統一數據中心、統一身份認證、統一門戶三大平臺，建成了辦公自動化（OA）系統、檔案管理系統、迎新離校管理系統，并對原有應用系統，包括人事系統、圖書館系統、電子閱覽室、工資財務系統、學工系統、科研系統、教務管理系統等進行了整合，解決了信息孤島問題，避免了不同渠道的數據不一致現象的發生。
通過這些系統的搭建，學校的電子校務從公文流轉，拓展到網上辦事、數據服務以及統計決策，實現了網上協同辦公與網上審批，以及全方位的決策數據查詢服務。學生的迎新、離校信息也可以自動化處理，方便了學校人事管理服務。在校內，實現了師生的身份認證、電子支付和自助服務，師生的食堂消費、超市消費、乘坐校車、圖書借閱、宿舍門禁、網絡繳費、自助圈存等業務均通過使用“校園卡”核算。
如今，信息化已滲透到學校的教學、科研、管理、服務等各領域。通過科研管理系統，可以進行科研項目申報、審批以及校刊論文的評審；教務管理系統提供全方位的教學管理服務；水電管理系統對學校的水、電使用情況進行自動化管理；學校的固定資產實行了網絡平臺管理。
開發多終端教學空間
學校目前是“教育部、財政部網絡教育數字化學習資源中心的分中心”，擁有國內高校已上線使用的大量網絡教學資源，重點資源包括：1、國家精品課程資源 3353 門課程，包含自2003―2010年評選的來自650所本專、科院校共3353門精品課，涉及61個學科分類，資源實體24000個；2、普通高校課程資源 209門課程；3、國外開放課程資源 580門課程；4、社區教育資源3387個；5、其他非學歷教育培訓資源2600個。
2013年，南京工業職業技術學院聯合國內33所院校申報教育部“機電一體化技術專業教學資源庫”建設項目并獲得批準。專業資源庫從用戶需求出發，建設兩大個平臺，即面向資源和素材的“資源平臺”和以“用戶服務為導向”的服務平臺。資源平臺根據用戶在不同成長時期的不同需求分為“學校教學資源模塊”、“企業學習資源模塊”、“職業培訓資源模塊”和“職教立交橋資源模塊”。
服務平臺為用戶提供“學習培訓服務”、“在線測試服務”、“社區交流服務”、“咨詢分析服務”以及平臺自身的“推廣應用服務”等五大功能。
“使用”是資源庫建設走入良性循環的必由之路。學院依據高標準、國際化的建設原則，在系統基礎架構上融入云計算模型，采用集中式服務、分布式布局的網絡體系架構，搭建技術先進、功能強大的支撐平臺。運用先進的教育技術理念，整合開發基于云技術、具有社區化模式的多終端數字化教學空間；支持碎片化、個性化、探究式學習，支持移動學習與協作學習，滿足10萬人同時在線使用，最大限度的提升資源庫的利用率。
構建“職業能力發展”平臺
2012年底，教育部公布第一批教育信息化試點單位名單，南京工業職業技術學院榜上有名，試點內容是“信息化環境下職業能力發展模式探索”。這有助于加快南京工業職業技術學院教育信息化建設的步伐，信息化整體水平向國內高職院校領先水平邁進。
信息化建設的最終目的是為教學服務，促進教學質量不斷提高。南京工業職業技術學院在建設數字化校園的過程中，通過校企合作，已經開發了獨具特色的，包含綜合實訓資源積累與分享系統、網絡課程學習系統、專業教學資源庫等功能的共享型專業教學資源管理平臺。
試點項目“信息化環境下職業能力發展模式探索”， 是依托江蘇機電職業教育集團，面向機電技術與行業領域，開展學歷教育、繼續教育及終身學習培訓服務，為用戶提供專業知識與技能的在線學習、在線技能訓練、學習效果評價和職業資格證書考證服務的互動式教學平臺。目的是通過校企合作共建，實現職教集團成員間優勢互補、資源共享，聯合打造現代制造業的高素質應用型人才，進一步延伸職業院校開展社會服務的功能。
試點項目由若干子項目組成：采用云計算技術構建“職業能力發展”系統管理平臺；構建機電職教集團開放式教學資源庫管理平臺；構建在線仿真測試子系統，包括企業仿真軟件、仿真實操軟件和仿真實操在線測試，實現用戶根據所選培訓科目，以遠程Web頁面形式供用戶進行仿真測試，并由系統對測試的結果進行評閱，給出評分；在線職業資格培訓和在線職業資格模擬鑒定。
試點項目將搭建學習歷程與職業能力跟蹤與指導系統，用于具體分析職業崗位所應具備的職業能力權值、建立一套數據模型，用于跟蹤記錄學生的所有活動，包括課程學習、實習、實訓、參加社會活動等，并分析該學生所具備的能力，并與某工作崗位能力要求進行對比，發現不足，指導學生進行下一步的學習和實踐活動。
信息化助推實施“二次創業”
現代信息技術向職業院校的滲透是大趨勢，它將對傳統的教學模式形成巨大沖擊。如果把傳統的面對面教育方式、方法、模式與網絡教育的手段結合起來，就能使數字化教育資源的使用效率達到最大化。而其關鍵是人的觀念要跟上信息化的腳步，人的信息化的素養要不斷提升。
為此，學校將長期開展教育技術培訓，組織信息化教學設計比賽，開展多媒體課件大賽和微課比賽、舉行優秀網絡課程評選等，鼓勵教師積極探索線上與線下相結合的混合式教學模式，優化教學設計與課堂教學內容，提高教學效率，使得教師能夠廣泛利用網絡教研平臺、多媒體及網絡教育資源，開展網絡聽課、互動評課、遠程協作等教學活動等。對于學生，將不斷強化其信息技術應用能力的培養，鼓勵他們利用信息手段和網絡主動學習、自主學習，增強運用信息技術分析問題、解決問題的能力。
學校正在實施“二次創業”的發展戰略，力爭實現四個方面的轉型升級，而信息化無疑是強有力的助推器。在前期信息化建設的基礎上，學校已經提出了更高的目標――力爭在“十二五”期間，建成開放、感知、安全、和諧的“智能化校園”，使學校教學、科研、管理、師生生活等全面信息化，達到信息資源的數字化、物聯應用的智能化、信息服務的和諧化。
關鍵詞 民間公益組織；網絡傳播；傳播能力
中圖分類號G206 文獻標識碼A
十八屆三中全會提出，激發社會組織活力，重點培育公益慈善類社會組織。網絡新媒體、移動新媒體的興起與迅猛發展為公益組織傳播能力的建設帶來了機遇與挑戰，如何有效提升公益組織的傳播能力以積極應對新媒體環境已成為政學兩界的共識。隨著信息社會的來臨，新媒體以其交互性、開放性等特征而引起了傳播模式的變更。中國公益的表達方式和公益行動參與模式也越來越多元化，全民公益的時代已經到來。這對于中國公益組織而言無疑是巨大的機遇與挑戰，尤其是對于國內新興的民間公益組織而言更是一種巨大的挑戰與沖擊，如何從自身能力建設角度出發應對蓬勃發展的新媒體環境成為公益服務領域的新課題。
一、研究緣起與研究綜述
“新媒體”相對于傳統媒體而言，是一個持續發展的概念。總體而言，新媒體是以數字技術、通訊網技術、互聯網技術和移動傳播技術為基礎，為用戶提供資訊、內容和服務的新興媒體。新媒體使民間公益組織的傳播得以在多元化方式下實現，一定程度上提升了民間公益組織的話語權。新媒體環境下民間公益組織的資源募集、服務聯盟的搭建、專業服務能力的提升直至其品牌化發展日益和網絡傳播緊密相隨，由此民間公益組織的傳播能力建設在當前和今后一段時期將成為政府、公益組織、社會大眾關注的焦點。關于傳播能力的研究一直是學術界古老而常新的話題，學者們對其的界定也尚無定論。美國傳播學者帕克斯將之概括為三個主題：控制、適應與合作。當前，關于國內外尚無關于新媒體環境下公益組織傳播能力的系統研究。而當前關于各傳播主體“傳播能力”的研究其針對主體多見于政府和媒體，以公益組織作為傳播能力研究主體的尚少。
當前，國內外學者關于新媒體與公益組織的研究聚焦于探討以互聯網為代表的新媒體對公益組織自身發展及公益項目活動發揮的作用。如Hyunjin Seo等探討了跨國非政府組織如何運用新媒體開展公眾關系維護及其影響因素。他們認為，對非政府組織而言，新媒體最重要的兩大功能是提升組織形象和增加財力資源。Chang Yao-Jen分析了非政府組織的社會工作者運用組織內部在線論壇分享針對精神障礙人士服務的實務經驗，從而實現組織內部信息共享和服務協作。Lovejoy Kristen等認為非營利組織使用微博可以實現即時信息更新、形成網絡社區、便于公眾參與社區公益活動。非營利組織使用微博等社會化媒體一方面可以引起公眾參與公益活動方式的改變，另一方面可以增強非營利組織與其各方利益相關者之間的有效互動。GalvezRodriguez等分析了非政府組織運用在線平臺進行透明化運作的影響因素，認為互聯網是非政府機構提升和增加信息傳播能力和效果的一個重要媒介，通過網絡媒介可以讓非政府組織在機構規模、機構年限、機構資金、機構合法性方面實現透明化運作。國內相關研究一方面集中探討互聯網對公益組織的正向作用，如孫少威和陳莉認為網絡論壇和博客會成為主導中國民間組織發展的重要力量。周榮庭等以NG02.0地圖為例，提出引入STSF模型利用網絡傳播使政府、企業和基金會、中國公益組織之間的互信和有效互動。另一方面對國內公益組織互聯網傳播和使用的能力表示出擔憂，如鐘智錦，李艷紅提出草根公益組織應積極獲得數字應用能力，以彌合數字應用鴻溝。政府或其他領域應當將重點放在培養草根公益組織在一些新興的互聯網功能的應用上，增強公益傳播能力。
中國的公益組織已臨近公益2.0時代，在這一時代公益資金來源越來越多元化、公眾參與公益服務的渠道越來越多元化，公眾和媒體作為公益組織的治理主體承擔著日益重要的角色。在信息社會，民間公益組織如何運用新媒體實現自身發展、提升服務效能、增強社會影響力已經成為政府、公益組織、服務對象和社會公眾關注的焦點。本研究數據來自于以下兩次調研的數據：一是，2012年11月至2013年1月中國公益2.0項目組、中國科學技術大學知識管理研究所、騰訊公益慈善基金會共同開展的“中國公益組織互聯網使用和傳播能力調研”，本次調研共收集到293家民間公益組織的網絡問卷。二是，2013年12月至2014年4月中國公益2.0項目組發起的“中國民間公益組織基礎信息數據庫”的788家民間公益組織的部分調查數據。由于這兩次調查主要采用網絡調查，所以樣本中可能較少包含那些完全接觸不到網絡的公益組織。
二、新媒體環境下民間公益組織傳播能力建設現狀
根據民政部網站公布的《社會服務業統計季報（2013年第3季度）》顯示，中國現有社會團體27.4萬個，民辦非企業23.4萬個，基金會3300個，還有諸多工商注冊的、未注冊的草根公益組織。諸多公益組織在社會服務各領域發揮著越來越重要的作用，也逐漸進入到政府購買公共服務的領域。
（一）民間公益組織及其傳播能力的相關概念闡釋
當前，國內關于民間組織、社會組織的概念使用較為繁雜，學術界和實務界多將第三部門、非營利組織（NPO）、非政府組織（NGO）、公益組織、社會組織等概念交叉使用。從實務領域的分類來看，中國的社會組織目前更多指在民政部門或工商部門注冊的社會團體、民辦非企業、基金會。為方便研究，本文將民間公益組織范圍界定為專業性、職業化的非營利組織，包括直接從事專業的公益組織和支持性公益組織（如恩派）和基金會等。組織傳播指一個組織使用其特有的組織媒體工具和傳播措施的綜合，目的是形成組織氛圍，凝聚組織力量，展示組織影響，促進組織內部、組織之間和組織外部的良性互動。依據組織傳播的概念，本文將民間公益組織的傳播側重指其綜合運用新媒體與傳統媒體實現與政府、公益組織內部、公益組織之間、服務對象、志愿者及社會大眾之間的良性互動，以募集多元化服務資源、更好地服務于目標人群，進而提升民間公益組織的透明度與公信力。
與之相對應，公益組織的傳播能力建設已經成為公益組織能力建設的一個重要議程。學術界關于“傳播能力”的討論由來已久，國內學者王怡紅較早論述了傳播能力的概念，認為西方學者運用“知識”和“行為”兩個維度來闡釋傳播能力，但是其本人并沒有對傳播能力做出明確的界定。張名章和李云雯認為，傳播能力是傳播的策略與技巧，是一種有效的傳播、目標在于關系的促進與發展，主題在于控制、適當與合作。同時，他們提出，傳播能力不應該僅限于對媒體傳播能力的關注，在傳播主體上應該多元化。張名章和祁志瀟將“政府網絡傳播能力”定義為：政府運用網絡媒介與駕馭網絡媒體進行公共信息傳播的能力，是各級政府部門立足自身影響力，借助網絡媒介渠道，通過向公眾傳播以語言、文字、聲音、圖片、影象為載體的符號化信息，進行公信力建設、政策推廣、形象宣傳、公關塑造等活動，以期獲得盡可能好的傳播效果的能力。綜合上述相關概念的闡釋，本文將民間公益組織的傳播能力定義為：民間公益組織為提升組織形象、網絡組織資源、推進專業化公益服務綜合運用微博、微信等新媒體與傳統媒體，面向組織內部、組織之間、服務對象、志愿者、社會公眾等進行信息交互的能力。
（二）新媒體環境下民間公益組織傳播能力建設進展
自“郭美美事件”以來，政府、社會公眾對公益組織的問責意識和問責力度逐漸增強，這對于新興的民間公益組織而言，如何整合傳播渠道以提升自身的公信力以獲得持續性健康發展的動力就成為迫在眉睫的問題，這一定程度上推動了民間公益組織傳播意識和傳播能力提升的現實需求。課題組調研發現，新媒體環境下民間公益組織傳播意識和傳播能力有所增強，但是總體傳播能力仍然較弱。
1.民間公益組織通過新媒體提升了溝通與分享能力。整體上看，民間公益組織的新媒體使用已經較為普遍，其中官方微博的使用率達到69%，且41%的公益組織能夠通過博客和微博即時互動，64%的公益組織擁有官方網站，51%的公益組織能夠經常更新機構網站和博客，37%的公益組織經常通過微博分享公益知識，31%的公益組織有時通過微博分享公益知識，80%的公益組織擁有內部工作的QQ群，44%的公益組織經常通過QQ群分享學習資料，36%的公益組織有時通過QQ群分享學習資料。在2014年的民間公益組織基礎信息數據庫的788家組織中，僅13.20%的公益組織未使用任何媒體平臺，49.24%的公益組織同時使用網站和微博。由此可見，國內民間公益組織已經接受了新媒體的傳播方式，而且初步具備了組織內部與組織之間的溝通與分享能力。
2.民間公益組織信息技術應用能力有待增強。調研發現，72%的公益組織官網不具備RSS訂閱功能，65%的公益組織在互聯網上尚且沒有存儲公共資料的地方，81%的公益組織沒有通過互聯網發起過公益活動，66%的公益組織表示沒有參加過互聯網公益項目競賽，79%的公益組織從來沒有使用在線分析工具對官方網站訪問量進行過分析，80%的公益組織很少召開網絡會議，多達83%的公益組織在開網絡會議時沒有使用屏幕分享工具，使用在線日歷安排進程的公益組織也僅有約17%。根據調研結果分析，民間公益組織信息技術應用能力較低的原因在于，一是絕大多數公益組織沒有獲得公益信息技術支持，或僅有1-2個人為組織提供技術支持。二是公益組織缺乏專業技術人員。多數組織是通過兼職人員和志愿者來為組織提供技術支持的，二者加起來比例超過65%。
3.民間公益組織運用新媒體初步進行公信力建設。隨著新媒體技術的迅猛發展，公益組織運用新媒體提升財務管理水平，促進組織的品牌化建設，提升組織公信力的能力將日益增強。調研發現，在項目管理方面，公益組織的表現比較好，有84%的組織定期召開核心成員會議；85%的公益組織會在核心成員會議上認論決策。81%的公益組織通過互聯網過工作簡報，通過互聯網公開工作目標、使命宣言的公益組織比例達到了83%；通過社交網絡項目進展的公益組織有59%；通過在線渠道每年公布機構財務狀況的有46%，其中中部地區公益組織公布財務狀況的比例達到了65%。在組織標識建設方面，87%的公益組織擁有自己統一的組織標志。
4.民間公益組織對新媒體知識管理公益工具的認識仍有較大局限。37%的公益組織使用微博、44%的公益組織使用QQ群等工具分享知識和資料，52%的公益組織使用印象筆記、有道云筆記等工具來管理網絡資料。僅有13%的公益組織經常使用谷歌快訊和RSS收集網絡資料，經常召開網絡會議的公益組織低于20%，有49%的組織從未使用過在線文檔工具共同編輯文檔，由此可見，公益組織通過互聯網進行協作的能力偏弱。從不或者很少“使用谷歌快訊、訂閱RSS等方式收集網絡資料”的組織達到了60%，這反映出公益組織對知識管理工具的認識還是比較局限，許多組織沒有很好地利用現有的網絡工具進行資料管理。
5.民間公益組織具有一定的公益資源動員能力，但是其在線募捐能力仍然比較弱。在機構宣傳方面，65%的公益組織通過互聯網上傳機構宣傳片。46%的公益組織接受過專業的信息技術培訓和參加過政府、企業的項目展會和資源對接會。在與媒體的互動方面，63%的公益組織缺乏固定的媒體合作伙伴，有超過50%的公益組織很少或從不給媒體投稿。這說明公益組織通過媒體開展公益宣傳倡導的意識和能力都需要進一步提升。在通過互聯網爭取資源方面，75%的公益組織表示沒有參與過在線募捐，這表明公益組織的在線資源募集能力仍然比較低。
6.民間公益組織培訓資源和在線運營能力增長呈現一定的階段性特點。調研發現，接受過專業信息技術培訓的公益組織占46%，組織內部分享信息技術培訓知識的占33%。與此同時，43%的公益組織表示需要提供互聯網傳播策略培訓，這表明公益組織仍然迫切需要為其提供網絡傳播能力方面的培訓和支持。在公益組織在線運營能力建設方面，2001-2008年成立的公益組織中，有50%的公益組織加入了公益郵件組，而公益郵件組在近三年成立的公益組織中知曉度較低，一個可能的原因是近三年來社會化媒體日漸興起，新的媒介溝通方式已經為公益組織所接受。77%的公益組織加入了公益QQ群，以便即時了解公益行業的訊息。有超過50%和40%的中部、西部公益組織通過NG02.O地圖或行業門戶網站查找企業、基金會和NCO的項目，但是通過微博關注公益機構的組織僅占17%，這表明公益組織對微博等社會化媒體的認識和運用還需要進一步的提升。志愿者是公益組織發展的一支必不可少的支持性群體。調研發現，僅有34%的公益組織擁有在線志愿者管理系統，31人以上的較為大型的公益組織擁有志愿者管理系統的也僅有37%。
7.民間公益組織行業信息收集能力有了穩步提升。隨著網絡信息技術的發展，公益組織對信息收集工具的選擇也具有一定的階段性特征。在了解行業動態方面，公益組織對同行關注度比較高。訪問行業信息網站的公益組織所占比例達到了85%，有250家。62%的公益組織訂閱了同行的網站簡報、電子期刊，尤其是2000年到2008年之間成立的公益組織有超過60%訂閱了同行網站簡報和電子期刊，其中2001年、2002年成立的公益組織超過90%訂閱了這些內容，而2009年以來新成立的公益組織則更多使用微博等社交網絡。
三、民間公益組織傳播能力評估指標建構與組織間傳播能力比較
課題組根據調查數據，采用因子分析法，提取出影響中國公益組織傳播能力的公因子，將其歸納為7個能力建設指標：網絡溝通與分享能力、網絡工具應用能力、網絡組織管理能力、在線知識管理和協作能力、資源動員能力、培訓資源和在線運營能力、網絡信息收集能力。再為每個能力指標賦予權重，計算出公益組織最終的能力得分，并將其轉化為平均值為0，標準差為1的標準化值。（表1）表1民間公益組織傳播能力評估指標
依據該指標框架，東部、中部、西部地區公益組織的網絡傳播能力并沒有明顯差別，總體上看，國內民間公益組織整體的網絡傳播能力較弱。
（一）不同區域民間公益組織傳播能力各維度的差異
中部地區的民間公益組織組織管理能力、信息收集能力、網絡專用技術應用能力較強，但是其知識管理與協作、資源動員能力最弱。東部地區的民間公益組織其知識管理與協作、資源動員能力、溝通與分享能力較好，但是其組織管理能力、信息收集能力最弱。
（二）不同規模的民間公益組織傳播能力各維度的差異
一定程度上說，組織規模與傳播能力呈正相關相關，組織規模越大，其組織傳播能力較強。總體上看，不同規模的民間公益組織綜合傳播能力差距不大。研究發現，10人以上的民間公益組織的溝通分享能力、組織管理能力和資源動員能力均高于規模小于10人的民間公益組織，規模30人以上的民間公益組織整體表現最好，且規模較大的公益組織專業技術應用能力最強。
（三）不同經費規模的民間公益組織傳播能力各維度的差異
總體來看，經費較多的民間公益組織，互聯網使用和傳播綜合能力相對較強，但差距并不明顯。經費較多的公益組織，組織管理和資源動員能力相對較強，但是其專業技術應用能力卻相對較弱。調查發現，經費規模在50萬以上的民間公益組織，其知識管理和協作能力、培訓資源和在線運營能力明顯強于經費規模小于50萬的民間公益組織。但是，經費規模在100萬以上的民間公益組織，信息收集能力尚可，但是溝通分享能力表現很差。
四、新媒體環境下民間公益組織傳播能力之反思與提升策略
（一）民間公益組織傳播能力的反思
有研究提出，我國社會組織在大眾媒體議程中的重要性偏低，與大眾傳媒的互動層次不夠深入，究其原因在于社會組織缺乏有效的形象塑造意識和能力。具體到民間公益組織的傳播能力而言，一方面，民間公益組織專業信息技術人才的缺乏阻礙了新媒體環境下組織傳播能力的提升。調研發現，僅有15%的民間公益組織擁有專職技術工作者，同時有19%的民間公益組織沒有專業技術支持。有52%的民間公益組織認為其互聯網使用不足最主要的原因在于缺少網絡技術專業人員。在對信息技術的需求方面，有21%的民間公益組織需要提供官方網站開發服務，19%的民間公益組織需要提供計算機軟件培訓，這表明民間公益組織對專業網絡技術人才的需求還存在很大缺口。很大程度上影響了民間公益組織對新媒體的使用和傳播能力的提升。另一方面，民間公益組織對其自身傳播能力的重視程度不夠，缺乏階段性組織傳播策略與規劃。調研發現，有43%的民間公益組織表示需要提供互聯網傳播策略培訓。而傳播規劃的缺乏也影響了民間公益組織與媒體的互動關系，引起大眾媒體對民間公益組織發展的正向關注度不高，阻礙了民間公益組織在政府、公眾、服務對象方面的形象建構。
民間公益組織傳播能力的不足則深深影響了其自身的能力建設。首先，影響了民間公益組織資金支持的有效獲取及志愿者資源的招募與管理，使得民間公益組織的財力和人力資源不足；其次，影響了民間公益組織的品牌化建設。組織自身的宣傳力度不足影響了民間公益組織的形象建構，從而影響了政府、公眾、服務對象對民間公益組織專業服務能力和運作模式的正向認知，不利于民間公益組織的品牌化發展。再次，影響了民間公益組織公信力建設。新媒體環境下民間公益組織的公信力建設必須有政府、公眾、志愿者、服務對象、企業等利益相關方的充分參與，微博、博客等社會化媒體正是民間公益組織的利益相關者與組織互動和開展監督的新平臺。民間公益組織傳播能力的不足阻礙了其與利益相關者的有效溝通與互動。
（二）民間公益組織傳播能力提升策略及路徑選擇
鑒于民間公益組織的傳播能力整體較弱，缺乏科學合理的傳播策略與傳播規劃以及專業網絡傳播人才等問題，需要從傳播策略與規劃、尋求培訓支持、培養組織內部傳播人才等方面來提升民間公益組織的傳播能力。
一方面，有效提升民間公益組織組織傳播能力的意識，明確其開展組織傳播的價值。民間公益組織應明確組織傳播對于組織生存和發展的重要性。當前，國內公益慈善類組織都不同程度地面臨公信力危機，其中公益組織運作的透明度已經成為衡量公益組織公信力的一個重要指標。新媒體技術的發展，為民間公益組織通過網絡平臺適時公布其組織的財務狀況提供了很好的契機。同時，民間公益組織也應當通過網站、博客或微博等新媒體向政府、企業、公眾、志愿者、服務對象等群體傳播價值理念、工作績效以提升其公信力。另一方面，加強民間公益組織間協作，主動尋求支持型公益組織的新媒體傳播培訓。以信息化提升民間公益組織運作的透明度與公益資源整合能力，進而增強民間公益組織的公信力，已經成為民間公益組織乃至整個公益事業可持續發展的關鍵。當前，一些支持型公益組織與企業的社會責任部門已經開始向公益組織提供信息技術培訓與支持，以提升民間公益組織的新媒體應用能力。如，中國公益2.0項目組已經面向國內的公益組織提供了持續性的信息技術培訓，以提升公益組織的互聯網使用與傳播能力，促進公益組織的健康發展。恩派（NPI）在公益組織行業也開展了新媒體傳播能力建設活動，為發展初期的公益組織提供信息技術培訓、志愿者培訓、新媒體傳播培訓等多項培訓項目。IBM公司與上海交通大學共建了思源公益云平臺，幫助思源公益通過信息技術完善鄉村圖書館的項目管理，其利用云計算技術，能夠在一定程度上整合企業、專業機構、公益組織和個人志愿者等各方資源，搭建各方協同公益的新模式。
[摘要]地緣優勢與產業結構升級促進職教轉型，政校行企等協同參與的育人模式發揮“優勢互補、聯合育人”的人才培養優勢，對我國當前高等職業教育改革做出了有益的探索和實踐，遠程教育這一有效的施教途徑得以貫徹執行，從理論與實踐兩方面對我國構建職業教育終身學習體系提供了有力的支持。
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關鍵詞 ]協同育人遠程教育 教育改革
[作者簡介]廖毅強（1962-），男，廣東興寧人，廣東輕工職業技術學院繼續教育學院院長，副教授，碩士，研究方向為計算機應用和高等教育管理（廣東廣州 510300）
[基金項目]本文系2 013-2 014年度中國成人教育協會關于“十二五”成人教育科研規劃課題“面向珠三角行業企業的職業終身教育實踐研究”（項目編號：2 013-092Y）和201 3年度廣東省教育廳高等職業教育教學改革項目“高職院校開展終身教育的實踐模式研究——基于協同行業面向社會的開放式網絡教育平臺”(項目編號：20130201038)的研究成果。
[中圖分類號]G720 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985(2015)19-0089-02
輕工業是我國國民經濟的傳統支柱產業、重要民生產業和具有一定國際競爭力的產業。廣東作為我國的傳統輕工大省，輕工行業發展與人才需求狀況有一定代表性，具有行業規模發展迅速、輕工轉型升級全面推進、輕工行業人才短缺且結構失衡的特征。廣東輕工職業技術學院（以下簡稱“學院”）是廣東省屬唯一的國家示范性高職院校，2011年6月學校以優秀等級通過教育部、財政部組織的國家示范院校項目驗收，躋身全國高職百強前列。2011年以來，學校繼續推進內涵建設，示范建設成果得到鞏固提高，辦學實力進一步加強，對全國高職教育的引領及示范作用更加明顯。作為廣東省唯一一所突出輕工特色的高等職業院校，必須根據市場變化，改革教學與育人模式，加大創新型、復合型高素質技術技能人才的培養力度，解決人才需求矛盾。協同育人模式的提出，一方面通過學校與學校、科研院所、行業、企業的聯合，協同培養高素質技術技能型人才；另一方面，樹立終身學習的理念，協同推進學歷教育與非學歷教育相結合，職前教育與職后培訓相結合，打造適應時代與輕工行業特色的輕工人才培養終身學習體系。
一、協同育人模式下發展遠程教育的比較優勢分析
遠程教育作為當前高等教育施教的熱點途徑與手段，其介入使得輕工高等職業教育實現了從觀念、模式到內容、手段的變革與躍升。協同育人模式以企業、行業為依托，借助遠程教育手段，突破學校的高墻，克服時空距離的障礙，以互聯網為媒介，使學習者和教師在異地可以相互交流，方便企業在崗專業技術人員學習，企業專家和校內學生實現實時指導，外地學生在當地可以接受教育培訓，還可以使許多在崗或待崗人群獲得崗前、職前技術培訓的機會，大大降低了教育成本，突破了制度和環境的藩籬，提升了職業教育教學實踐的可能性。區別于傳統學校的職業教育，以校企協同育人為切入點的遠程職業教育呈現以下特征與優勢：
分離性。使學生可以通過網絡自由選擇課程和優秀教師，校外專家無論身在何處都可以通過網絡對課程建設及校內外學生進行在線備課、授課與教學輔導，以自主、多元、靈活的授課安排滿足學生學習和教師教學的個性化需求。
開放性。協同育人模式下遠程教育面向社會開放，不僅是學習的開放，在課程建設與設計上也面向社會開放，校外專家、技術骨干參與到課程建設和教學中，任何有教育需求的人，包括企業在崗或待崗人員，都可借助網絡學習平臺接受學歷教育或非學歷教育。
靈活性。突破了傳統學校教育和面授課程的繁縟限制，在硬件設備環境具備的條件下，學員可以隨時隨地利用網絡接受遠程教育，也可根據自身生活、工作的實際情況自由自主安排學習時間，決定自己的學習內容和課程進度。
交互性。通過網絡實現了學生之間的相互協作、師生之間的知識傳遞，給處于不同地理位置和工作崗位的學生提供了交互和協作學習的機會，充分激發學生積極參與，打破了教師和學生相對孤立的狀態。
共享性。通過網絡聯通協同單位，實現協同單位之間的數字共享和交換，優化數據資源配置，整合學校已有的高校圖書館、實驗室數據庫、網絡精品課程、公開課等數字教育資源，通過搭建遠程教育施教平臺實現數據和各種教育信息資源的資源共享。
二、協同育人模式下發展遠程教育的措施與保障
當今高等職業教育教學改革的飛速發展，使遠程教育的地位日益顯現，已經逐漸從高等職業教育的一種補充發展成為高等職業教育的重要組成部分，尤其在國家空前重視、全社會的終身學習需求日益增長的時代，遠程教育應當也一定會成為高等教育事業的強大支撐。在協同育人模式教學改革過程中，遠程教育應該而且能夠發揮極為重要的作用。
在協同育人模式的主導下，匯聚政府、行業、企業、院校、研究機構的多方力量，通過“遠程自主學習平臺建設”全面推進協同育人工作開展。建設一個匯聚校、企、行、所、政和國際協同的多方互動平臺，實現資源動態建設、開放和共享，為人才培養服務。在建設實踐上，根據企業行業對人才培養要求，制訂一體化人才培養方案，開發課程，建設教學資源并實施教學；企業在人才協同培養過程中，強化人才培養技能訓練、教學案例實施、產業前沿研究和生產實踐教學基地建設，為學校提供兼職教師，同時為人才提供就業機會；研究機構或科研院所通過科研項目及科研條件參與協同育人工作，寓教于研，培養創新型研究人才；行業在人才協同培養過程中制定行業標準和職業資格標準，為學校設計人才培養規格；政府部門在協同育人中進行政策指導與政策支持，指導人才共育的體制機制創新。
通過建立協同育人平臺，實現政府、行業、協會、企業、學校間的資源共享。建成以學生為中心的開放式、共享性自主學習平臺，為輕工行業領域的在校生、各層次從業者提供終身學習服務，支持學校人才培養。依托遠程教育平臺，推進開放在線課程建設，通過多種校企合作、國際合作，構建信息化、無界化、開放式的終身學習平臺，以云服務的模式，面向輕工行業人才職業發展的各階段，提供注冊學習、職業培訓、精英鍛造等職業技術教育服務。
在校企合作層面，通過“四個合作”（合作辦學、合作育人、合作就業、合作發展），實現校企人才共育；在校校合作層面，探索建立不同育人層次的合作模式；在學校內部各職能部門、各教學單位之間，建立“無界化”理念，實現資源共享，共同育人；在校政合作層面，獲得人才培育的政策指導和支持。通過建立協同育人模式，打造育人平臺，實現政、校、企、行多方協同，創新體制機制，調動一切資源，集聚多方優勢，促進專業建設、科研研究、人才培養“三位一體”共同提升，全面提高人才培養質量，實現復合型、創新型人才的培養目標，培養產業發展所需要的人才。
圍繞協同育人核心任務，構建一個以學生為中心的開放式、共享性自主學習網絡平臺，充分利用專業教學資源庫的資源，建設自主學習在線課程，打造自主學習課程超市，通過教學、辦公和圖書館等公共區域的無線網絡建設，為移動式、個性化、自主學習提供信息化。在數字資源服務方面，課程平臺匯集學校現有的國家級、省級精品課程，網絡課程和相關多個專業教學資源庫。數字圖書館擁有電子專業期刊、電子圖書以及全文數據庫，包括中國期刊網、超星數字圖書館、重慶維普數據庫、萬方全文數據庫、暢想之星非書資源等。進一步完善數字化校園建設，促進信息技術與教育教學深度融合；運用云計算技術，以校園網為基礎，構建基于云服務的公共教學資源；基于Web2.0、云計算、移動互聯、社交網絡等技術，構建信息化、無界化、開放式的自主學習平臺，實現優質數字資源共建共享。
三、協同育人模式下遠程教育的作用
1．為發展高職遠程教育開拓了廣闊前景。協同育人辦學理念使高等職業教育改革呈現多種教辦學形式相互支撐協調發展，其中，遠程教育具有不可替代的獨特作用和優勢，適應我國當前國情特點，改變了傳統教育的教學模式，大大加快了知識傳遞的方式和速度，通過網絡技術架起學校教育、企業培訓以及社會教育相互溝通的立交橋，為建立起協同育人平臺提供了物質技術基礎。遠程教育正成為我國高等職業教育結構體系的新的增長點，逐步改變著我國高等職業教育結構體系的面貌。
2．遠程教育是發展高職教育協同育人模式的有效途徑。高職教育協同育人模式的實現需要充分調動各協同單位的參與熱情，凝聚發揮資源整合的最大實力，形成服務社會、產業人群、成本低、效益高、開發人力資源的全新教育發展模式。遠程教育以其特征和優勢決定了其可以吸納更多的對高等職業教育具有參與熱情的單位、群體與個人參與到教學中來，打破時空、校園的限制，走向社會，使社會成員無論身在何處都能平等地享受受教育的機會，惠及行業、企業，為不同需要的學生提供了多樣化的學習支持服務和學習途徑，通過遠程教育求學者可以共享教育資源，克服傳統高等職業教育資源缺乏不能滿足企業一線對專業技能人才需求的問題，最大限度地發揮協同育人平臺的效能。
3．推進高等職業教育改革，實現教育資源優化配置。協同育人模式作為高等職業教育改革發展進程中一次大膽的嘗試和開拓性探索，充分發揮以網絡技術為媒介的遠程教育的優勢，幫助學習者在知識轉化、學習方式、學習成本、學習地點、學習進程等要素都發生全面的躍升。網絡為學習者提供了取之不盡、用之不竭的信息資源，突破傳統教育模式下單一學校課堂的限制，在教與學兩方面實現跨部門、跨學校乃至跨地區、跨國界的資源共享和優化，促進了教育向需求者的開放，降低了辦學成本和學習成本，促進了高職教育協同育人模式構想的實施，推進了高等職業教育在育人模式、教育形式上的巨大變革。
4．最大限度實現教育的個性化。遠程教育是具備后現代課程性質的靈活開放的、自主性學習的個別化教育與學習方式，學生可以根據自身需求自主地選擇學習目標、內容、方式、時間、地點等，并根據自己的知識基礎、進度進行個別化學習，培養了學習者的獨立性、個性。遠程教育充分發揮利用計算機多媒體技術優勢，通過親和友好的人機學習界面，對現實教學情景的模擬再現，精心設計內容豐富的教育資源和圖文并茂、聲形兼備的教學內容來激發學習者的學習興趣、積極性和主觀能動性，保障了學習者的學習效果和多元的學習需求。
發展高等職業教育，就要擴大受教育人群，使更多的企業一線技術人員可以接受高等職業教育。現代信息通信技術的快速發展，不僅改變著人們的工作和生活方式，也改變著教育和學習的方式。高職教育協同育人模式的出發點是讓更多的人接受職業教育，遠程教育使之成為可能。基于網絡環境下的現代遠程教育滿足了眾多求學者的愿望，為高等職業教育展示了全新的教育環境，拓展了巨大的發展空間。借助遠程教育的協同育人模式突破了傳統學校的范式，建立一種開放的、形式多樣的新的輕工職業教育路徑，滿足產業高速發展態勢下企業與員工多層次、多類型的教育需求。遠程教育以其在時空、教育資源、教學手段以及學習方式上的絕對優勢，在高等職業教育改革與構建終身教育體系中發揮著重要的作用。
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參考文獻]
關鍵詞：人工智能；智能營銷；營銷趨勢；營銷挑戰
一、引言
隨著人工智能技術的快速發展，越來越多的企業將人工智能技術應用到企業的日常生產經營活動中來。NarrativeScience和國家商業研究所的報告顯示，在2016年僅有38%的企業表示引用了人工智能技術，而到了2017年這一數字迅速增長到了61%。與此同時人工智能技術在營銷領域的應用也越來越廣泛，在零售行業，人工智能可以通過自我學習，為消費者添加標簽，描繪用戶畫像；在網絡消費場景，智能人工助理可以幫助營銷人員及時在線回答用戶問題。人工智能的應用讓消費者與企業的互動更加頻繁，這也給企業營銷活動本身帶來了如隱私泄露、過度營銷、用戶倦怠等問題。如何正確處理人工智能技術在營銷領域的應用問題，成為了學者們日益關注的重點。以往的研究已經從人工智能營銷的技術基礎、概念、隱私擔憂等方面進行了分析，本文將從人工智能營銷的內涵、趨勢、挑戰等方面進行梳理研究，希望能夠對人工智能態勢下的市場營銷有更加全面的認識，為企業應對人工智能營銷活動中的問題提供有價值的參考。
二、人工智能態勢下的市場營銷
（一）智能營銷的內涵
智能營銷，是伴隨著人工智能應用的發展而產生的一個新的營銷概念。智能營銷不等同于電子營銷，它是建立在大數據、人工智能、云計算等綜合技術基礎上的一種智能化運作模式（汪濤2014），是可以模仿營銷人員的部分行為活動的過程。隨著人工智能技術在營銷領域的應用，智能化的設備通過仿真、思考、行動等模式完成了營銷人員所需要進行的一部分工作，深刻改變了營銷思維和方式。作為智能經濟條件下的新產物，目前學者們對智能營銷還沒有形成一致的概念界定。但是隨著對人工智能的逐步深入了解，業界逐漸形成了一種共識，即它是企業借助計算機網絡、移動互聯網等智能技術來進行營銷活動的各種新思維、新方法、新工具的一種創新營銷新概念（常亞平2018），它包括智能識別、智能存儲、智能執行等多個方面。
（二）智能營銷的技術基礎
人工智能營銷的興起離不開技術的支持，根據以往文獻的研究，可以將智能營銷發展的技術基礎大致歸為三個方面：首先，移動互聯網和5G技術為智能營銷發展提供了海量數據來源的保障。智能營銷發展的重要基礎就是數據，持續可靠的數據獲取是智能營銷所需的核心技術之一。隨著移動互聯網和5G技術的發展，營銷活動借助虛擬現實技術、仿真技術、人工生物智能技術廣泛深入到消費者的工作、娛樂、生活、消費等日常行為活動中，全方位地記錄了消費者的行為數據，為智能營銷的后續分析處理工作提供了海量的數據信息來源。其次，云計算幫助智能營銷完成了復雜的數據計算和處理分析。移動互聯網時代，大數據的發展使網絡數據成幾何倍增長，如何計算和處理分析這些海量數據成為了智能營銷發展所必須解決的重要問題。云計算技術憑借強大的數據計算能力，很好地解決了人工智能技術應用過程中的海量數據處理問題，通過多維度數據的連接實現了萬物互聯，從而使消費者和智能設備的交互體驗更加完善，營銷場景也因及時準確的數據分析而更加智慧化。最后，人工智能商業化應用技術為智能營銷發展提供了網絡應用環境。德勤2019年《全球人工智能發展白皮書》顯示，當前人工智能技術已進入全方位商業化階段，并預測全球人工智能市場在未來幾年會經歷現象級增長（錢明輝2019）。我國也出臺了相應政策來支持人工智能商業化應用的發展，2019年我國從事人工智能業務企業數量居全球第二。人工智能商業化的發展環境以及人工智能商業化應用技術的支持，為智能營銷的發展創造了良好的外部網絡應用環境。
（三）人工智能在營銷中的應用體現
人工智能技術在營銷中的應用，使營銷活動體現出了新的特點，如：視覺、聽覺、觸覺等多種形態的新互動方式、個性化需求的預測等。根據營銷活動的不同過程階段，可以從四個方面來分析人工智能在營銷中的應用體現。1.營銷調查研究階段。營銷調查研究是營銷活動的起點，通過提前的調研企業可以了解市場占有情況、消費者意愿、目標消費群體需求等重要信息。大數據技術以及人工智能技術的應用，極大地提高了企業營銷活動前期的營銷調研效率。消費者在各種生活消費場景中會留下自己的痕跡和使用信息，人工智能技術會幫助企業將海量的用戶數據進行歸類，如賬戶數據、交易數據、瀏覽數據等，并利用這些數據進行用戶畫像，從而準確分析出消費者的日常消費偏好、消費方式等信息，幫助營銷人員獲取營銷調研后的第一手分類數據。2.營銷策略的制定階段。人工智能技術從全網智能抓取相關數據進行分析，并智能分析出最新熱度關注點，幫助營銷人員完成尋找吸引消費者的創新點環節，擺脫了以往只依賴于營銷人員自身經驗判斷和小范圍營銷調研結果的限制。同時借助仿真技術、生物識別等技術，人工智能技術所創造的“人工腦”可以完成營銷策略制定過程中的一部分思考工作，如創意篩選、優化等方面。3.營銷執行階段。以往的營銷推廣活動，需要營銷人員提前進行宣傳媒介的選擇并且派大量人員進行實地配合，受限于地點、經費等外部因素。而人工智能技術根據網絡熱度數據分析，自行篩選出適合企業產品宣傳的網絡平臺，并且根據用戶使用偏好數據測算出適合的營銷時間點、次數等，在用戶進行相關網絡訪問時個性化推送符合該用戶需求特征的營銷方案，如喜馬拉雅會根據用戶年齡、性別、收聽歷史記錄等自動推送相關收聽圖書資源和購買活動等。4.營銷效果的評估階段。以前的營銷活動效果評估需要事后進行監測，而人工智能技術的應用幫助企業實現了實時監測，系統自動在全網絡進行相關內容的數據抓取和分析處理，并將監測效果及時反饋給營銷人員，方便營銷人員根據消費者反應及時修改營銷方案，降低了突發事件對企業營銷活動的影響。
三、人工智能帶來的營銷管理新趨勢
人工智能技術在營銷領域的應用深刻地改變了企業的營銷思維和營銷方式，也讓營銷管理活動有了新發展，對于人工智能帶來的營銷管理新趨勢可以從下面幾個方面來理解：一是技術驅動營銷變革。智能技術將成為下一代營銷變革的新支撐。目前，仿真技術和人工生物智能技術的初步使用已經能夠幫助智能設備進行部分營銷工作中的思考問題。營銷專家智能系統可以實現專業知識的傳遞和學習，在營銷專家的訓練下智能系統會增長解決問題所需的知識，并向用戶提供解決問題的辦法。電子自動訂貨系統，會根據企業線上線下的銷售數據自動進行分析，智能識別暢銷品和滯銷品，并根據實際情況自動交換訂單信息，減少營銷人員在了解銷售狀況和消費者偏好等信息時所投入的時間成本。人工智能技術的應用帶來了營銷理念、方法、手段、工具等各個方面的改變，未來如何利用好人工智能技術來幫助企業進行營銷活動是營銷人員需要關注的重點。二是營銷方式的多元化和營銷推薦的大規模定制化。人工智能技術的應用給營銷方式帶來了巨大的變革，短視頻營銷、直播營銷等新型營銷方式使企業營銷活動不再局限于傳統線下和網絡頁面廣告等方式。這種多元化的智能營銷方式，可以更加廣泛深入地獲取消費者的各種使用數據信息，如抖音小視頻會根據用戶關注信息來自動推送相關產品宣傳視頻。智能化的營銷方式讓大規模定制化成為可能，企業可以借助智能技術和數據處理技術實現對每個用戶的精準識別與記錄，從而為其個性化推薦相關信息，實現營銷個性化的批量自動生產。三是“AI+”智慧營銷帶來的跨場景營銷。“AI+短視頻”營銷、“AI+KOL”的粉絲營銷等不同營銷策略，在人工智能技術的支持下各自發揮所長，應用到營銷活動的各個環節當中。“AI+”的使用增強了消費者的互動體驗感和真實感，如唯品會的智能試裝功能可以幫消費者實現線上虛擬體驗，大大提升了消費者從“看”到“買”的效率，縮短了購買轉化時間。在移動互聯網時代，消費場景碎片化、消費行為流動化，人工智能技術的使用可以幫助企業處理復雜的消費使用數據，系統整合消費者在不同場景的多維行為數據，從而精準識別不同消費個體在不同消費場景下的差異化需求，結合消費者的實時場景，為消費者適時提供跨場景的營銷服務，突破圈層和場景的限制，擴大營銷推廣范圍，提升企業的56品牌宣傳度。四是基于智能識別、語音互動等技術的線上線下一體化智慧營銷。根據2018年人工智能應用行業報告，目前人工智能技術已經可以應用到零售的全鏈條環節，既可以線上進行用戶畫像和精準個性化推薦，也可以線下智能物流、智能選址、優化消費者行為分析和商品運營環節等，這種線上線下一體化智慧營銷，需要完整的人工智能技術體系的支持。通過分析消費者軌跡數據、可穿戴智能設備的身體數據以及社交消費平臺數據等信息，利用線上線下信息的同步傳輸、人臉識別等技術，人工智能可以及時捕捉消費者行為及心理需求，并實現精準匹配。
四、人工智能時代市場營銷面臨的挑戰
人工智能技術在營銷領域的應用給企業和消費者都帶來了極大的便利，但是技術都是具有兩面性的，我們必須理性對待人工智能技術，正視人工智能應用過程中產生的問題。根據以往文獻的研究，可以從以下幾個方面來認識人工智能時代市場營銷面臨的挑戰。一是人工智能背景下復合型營銷人才的不足，帶來的技術和營銷的進一步對接問題。當前，智能營銷領域的一個顯著問題就是技術與營銷的進一步深度銜接問題，懂技術、懂市場的復合型人才的不足使得企業在應用人工智能過程中出現很大障礙。一些機構掌握著最新智能技術，積累了海量數據；而另一些機構則了解市場，不掌握技術，技術應用與市場營銷之間的銜接出現了隔閡。人工智能技術在營銷的應用給所有領域的營銷人員都帶來了挑戰，人才和工作需求雙向失衡。企業必須培養復合型的營銷人才，引進新技術培訓課程，提升現有營銷人員的整體技術素質，從而幫助企業解決智能技術與營銷的進一步對接問題。二是人工智能營銷過程中暴露的數據隱私保護和流量造假問題。各種數據隱私新聞案件的曝光，讓越來越多的用戶對新技術的使用保持著高度敏感。大量未經用戶本人同意的數據非法監測和解讀嚴重干擾著消費者的日常生活，一些企業甚至利用智能技術對用戶個人信息進行預測分析來以此獲取用戶隱私。而流量數據造假問題更是進一步瓦解了消費者對網絡消費活動的信任，一些企業為了短期的盈利，利用內容剪切等網絡工具打造虛假流量信息，給消費者帶來了誤導，同時也嚴重干擾了正常的市場競爭秩序。為了能夠讓企業更有效地推進人工智能技術與營銷活動的銜接，必須及時懲治非法獲取消費者隱私的企業，營造良好的網絡使用環境，同時企業也要在內部加強管理，提升營銷人員的道德素養。三是全方位人工智能營銷環境下的消費者心理倦怠問題。人工智能技術可以給消費者推薦各種個性化信息，但這種根據消費者使用痕跡來進行持續性的精準推薦很難不讓消費者產生厭倦心理。隨時隨地的廣告推薦、跨屏的無廣告攔截、用戶瀏覽記錄的跟蹤推薦等行為，在智能技術的推動下變得更加自動頻繁。雖然人工智能技術可以幫助企業精準分析用戶數據，但數據也不能完全反映消費者的內心，企業要避免對智能技術的完全盲從，以防消費者產生厭倦心理。營銷活動是對人進行的活動，因此企業也要關注營銷人員的營銷經驗，不能以技術決定一切，要將技術與人的主觀感受相結合，真正做到從消費者本身需求出發。
五、結論
人工智能在營銷領域的應用目前還處于初步發展期，企業在應用人工智能技術時必須理性看待人工智能技術。既要看到人工智能給企業營銷帶來的數據分析、精準識別等便利，也要看到人工智能應用帶來的技術陷阱、用戶隱私等問題。當然，人工智能技術在營銷領域的應用未來還將有更進一步的發展，企業也要及時進行探索研究。本文僅從理論層面梳理分析了人工智能在營銷領域應用的相關問題，未來還可以在其他方面進行深入研究：如何更好地解決人工智能應用過程中帶來的隱私泄露問題，從而提升消費者的使用體驗；人工智能的特征如何對消費者的行為產生影響；智能互動方式的改變對營銷活動的影響，等等。
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納稅籌劃是指納稅人依據現行稅法和國際稅收慣例,在稅法許可的范圍內,對企業組建、經營、投資及籌資等活動進行的旨在減輕稅負、有利于財務目標的謀劃、對策與安排,在不妨礙正常經營的前提下,達到稅負最小化,實現利潤最大化的行為。納稅籌劃隨著市場經濟運行的規范化、法治化以及公民依法納稅意識的提高而出現的,隨著市場經濟體制的不斷完善,納稅籌劃將具有更加廣闊的發展前景。
對于勘測設計單位來說，納稅籌劃的主要稅種是企業所得稅、營業稅和個人所得稅。納稅籌劃必須在遵紀守法的前提下，通過合理的籌劃與運作將稅額降低到最少。下面我結合平時的工作中的做法，談談勘測設計單位企業所得稅及營業稅的納稅籌劃。
一、企業所得稅的籌劃
（一）納稅人的選擇
對于勘測設計單位來說往往都下設分支機構、分公司等,這些下屬單位經營狀況差異也大,在獨立核算制度下就存在納稅人選擇的問題。當企業盈利時,可以根據盈利大小結合優惠稅率,分解企業下屬單位,使整個或某個下屬單位享受優惠稅率;當企業虧損時,納稅人選擇的意義不大;而當企業及下屬單位有盈有虧時,選擇納稅人就顯得特別重要。此時,要想方設法使企業所得稅合并申報,盈虧相抵,否則,一個單位繳納企業所得稅,另外一個單位還得等待彌補虧損,將影響企業整體利益。
（二）利用折舊年限進行稅務籌劃
一般說來，折舊年限取決于固定資產的使用年限。由于使用年限本身就是一個預計的經驗值，使得折舊年限容納了很多人為的成分，為稅務籌劃提供了可能性。縮短折舊年限有利于加速成本收回，可以使后期成本費用前移，從而使前期會計利潤發生后移。在稅率穩定的情況下，所得稅的遞延交納，相當于向國家取得了一筆無息貸款。
（三）申報高新技術企業資格，享受15%的優惠稅率
高新技術企業是指：在《國家重點支持的高新技術領域》內，持續進行研究開發與技術成果轉化，形成企業核心自主知識產權，并以此為基礎開展經營活動，在中國境內（不包括港、澳、臺地區）注冊一年以上的居民企業。凡經認定的高新技術企業，企業所得稅稅率由原來的25%降為15%，相當于在原來基礎上降低了40%連續三年，三年期滿之后可以申請復審，復審通過繼續享受三年稅收優惠。只要是具備了高新技術資格，不論是否位于高新技術開發區內。均可以享受15%的優惠稅率。所以，申請獲得高新技術企業資格成為了關鍵。
高新技術企業認定管理工作遵循的是突出企業主體、鼓勵技術創新、擁有核心自主知識產權，并同時符合下列條件的企業：
1、在中國境內（不含港、澳、臺地區）注冊的企業，近三年內通過自主研發、受讓、受贈、并購等方式，或通過5年以上的獨占許可方式，對其主要產品（服務）的核心技術擁有自主知識產權；
2、產品（服務）屬于《國家重點支持的高新技術領域》規定的范圍；
3、具有大學專科以上學歷的科技人員占企業當年職工總數的30%以上，其中研發人員占企業當年職工總數的10%以上；
4、企業為獲得科學技術（不包括人文、社會科學）新知識，創造性運用科學技術新知識，或實質性改進技術、產品（服務）而持續進行了研究開發活動，且近三個會計年度的研究開發費用總額占銷售收入總額的比例符合要求：
5、高新技術產品（服務）收入占企業當年總收入的60%以上；
高新技術企業的認定，將有效地提高企業的科技研發管理水平，重視科技研發，提高企業核心競爭力，能為企業在市場競爭中提供有力的資質，極大地提升企業品牌形象，無論是廣告宣傳還是產品招投標工程，都將有非常大的幫助。
高新技術企業不僅能減免企業所得稅，無論對于何種企業都是一個難得的國家級的資質認證，對依靠科技立身的勘測設計單位來說更是不可或缺的硬招牌，其品牌影響力僅次于中國名牌產品、中國馳名商標、國家免檢產品。
（四）加強技術轉讓合同的管理，促使符合條件的技術轉讓所得減免企業所得稅
根據《中華人民共和國企業所得稅法》及其實施細則，一個納稅年度內，居民企業技術轉讓所得不超過500萬元的部分，免征企業所得稅；超過500萬元的部分，減半征收企業所得稅。
技術轉讓所得=技術轉讓收入-技術轉讓成本-相關稅費
技術轉讓收入是指當事人履行技術轉讓合同后獲得的價款，不包括銷售或轉讓設備、儀器、零部件、原材料等非技術性收入。不屬于與技術轉讓項目密不可分的技術咨詢、技術服務、技術培訓等收入，不得計入技術轉讓收入。
技術轉讓成本是指轉讓的無形資產的凈值，即該無形資產的計稅基礎減除在資產使用期間按照規定計算的攤銷扣除額后的余額。
相關稅費是指技術轉讓過程中實際發生的有關稅費，包括除企業所得稅和允許抵扣的增值稅以外的各項稅金及其附加、合同簽訂費用、律師費等相關費用及其他支出。
根據企業所得稅法第二十七條第（四）及國家稅務總局《關于技術轉讓所得減免企業所得稅有關問題的通知》（國稅函）[2009] 212號）的規定，享受減免企業所得稅優惠的技術轉讓應符合以下條件：
1、享受優惠的技術轉讓主體是企業所得稅法規定的居民企業；
2、技術轉讓屬于財政部、國家稅務總局規定的范圍；
3、境內技術轉讓經省級以上科技部門認定；
4、向境外轉讓技術經省級以上商務部門認定；
5、國務院稅務主管部門規定的其他條件；
享受技術轉讓所得減免企業所得稅優惠的企業，應單獨計算技術轉讓所得，并合理分攤企業的期間費用；沒有單獨計算的，不得享受技術轉讓所得企業所得稅優惠。所以財務人員要加強基礎財務核算，調高認識。從稅收優惠政策切入。充分利用此項政策使企業真真享受國家的稅收優惠。
（五）規范科技研發項目的核算，享受研究開發費用的加計扣除
研究開發費用的加計扣除是指一個納稅年度內，企業為獲得科學與技術（不包括人文、社會科學）新知識，創造性運用科學技術新知識，或實質性改進技術、工藝、產品（服務）而持續進行的具有明確目標的研究開發活動所產生的費用。研究開發費用主要包括：
1、新產品設計費、新工藝規程制定費以及與研發活動直接相關的技術圖書資料費、資料翻譯費。
2、從事研發活動直接消耗的材料、燃料和動力費用。
3、在職直接從事研發活動人員的工資、薪金、獎金、津貼、補貼。
4、專門用于研發活動的儀器、設備的折舊費或租賃費。
5、專門用于研發活動的軟件、專利權、非專利技術等無形資產的攤銷費用。
6、專門用于中間試驗和產品試制的模具、工藝裝備開發及制造費。
7、勘探開發技術的現場試驗費。
8、研發成果的論證、評審、驗收費用。
企業根據財務會計核算和研發項目的實際情況，對發生的研發費用進行收益化或資本化處理的，可按下述規定計算加計扣除：
1、研發費用計入當期損益未形成無形資產的，允許再按其當年研發費用實際發生額的50%，直接抵扣當年的應納稅所得額。
2、研發費用形成無形資產的，按照該無形資產成本的150%在稅前攤銷。除法律另有規定外，攤銷年限不得低于10年。
（六）適當安置殘疾人員及國家鼓勵安置的其他就業人員所支付的工資享受加計扣除優惠政策
根據企業所得稅法的規定，企業安置殘疾人員所支付的工資的加計扣除，是指企業安置殘疾人員的，在按照支付給殘疾職工工資據實扣除的基礎上，按照支付給殘疾職工工資的100%加計扣除。殘疾人員的范圍適用《中華人民共和國殘疾人保障法》的有關規定。
安置殘疾人就業有助于國家穩定與社會和諧，目前在我國，安置1.5%的殘疾人就業是每個單位的責任和義務，為了鼓勵單位安置1.5%甚至更高比例的殘疾人就業，為社會提供更多的就業機會，更好地保障弱勢群體的利益，國家給予多方面的稅收優惠，通過建立殘疾人就業的各項權益與安置單位的實際利益直接掛鉤的機制，來促使安置殘疾人的單位更加關心殘疾人的基本權益。現階段，國家給予安置殘疾人就業的單位的稅收優惠，已遠遠高于其因安置殘疾人而發生的工資、費用等各項支出，在殘疾人員為單位創造價值的同時，大多數單位相當于不必支付任何費用，還能夠得到額外的財政補貼。有能力、有條件的企業，在不影響生產經營的情況下，多安置殘疾人就業，使殘疾人更多地融入社會，充分發揮他們的聰明才智和創造潛能。
（七）充分利用國家對“設在西部地區的國家鼓勵類產業企業”減按15%的優惠稅率征收企業所得稅的規定
根據財政部、海關總署、國家稅務總局聯合印發的《關于深入實施西部大開發戰略有關稅收政策問題的通知》，明確新一輪西部大開發的稅收優惠政策，自2011年1月1日起執行。《通知》指出，在企業所得稅方面，自2011年1月1日至2020年12月31日，對設在西部地區的鼓勵類產業企業減按15%的稅率征收企業所得稅。鼓勵類產業企業是指以《西部地區鼓勵類產業目錄》中規定的產業項目為主營業務，且主營業務收入占企業收入總額70%以上的企業。對西部地區2010年12月31日前新辦的、根據《關于西部大開發稅收優惠政策問題的通知》第二條第三款規定，可享受企業所得稅“兩免三減半”優惠的交通、電力、水利、郵政、廣播電視企業，可繼續享受到期滿為止。本通知所稱西部地區包括重慶市、四川省、貴州省、云南省、自治區、陜西省、甘肅省、寧夏回族自治區、青海省、新疆維吾爾自治區、新疆生產建設兵團、和廣西壯族自治區。湖南省湘西土家族苗族自治州、湖北省恩施土家族苗族自治州、吉林省延邊朝鮮族自治州，可以比照西部地區的稅收政策執行。
根據“產業結構調整指導目錄 （2011年本）”，勘測設計單位在“鼓勵類”產業中主要包括一下兩款：第三十一款、科技服務業中：
第1條、工業設計、氣象、生物、新材料、新能源、節能、環保、測繪、海洋等專業科技服務，商品質量認證和質量檢測服務、科技普及。
第4條、數字音樂、手機媒體、網絡出版等數字內容服務，地理、國際貿易等領域信息資源開發服務。
第6條、分析、試驗、測試以及相關技術咨詢與研發服務，智能產品整體方案、人機工程設計、系統仿真等設計服務。
第8條、科技信息交流、文獻信息檢索、技術咨詢、技術孵化、科技成果評估和科技鑒證等服務。
及第三十二款、商務服務業中第2條、經濟、管理、信息、會計、稅務、審計、法律、節能、環保等咨詢與服務。
第3條、工程咨詢服務（包括規劃編制與咨詢、投資機會研究、可行性研究、評估咨詢、工程勘查設計、招標、工程和設備監理、工程項目管理等）。
以上產業結構目錄的條款基本包含了勘測設計單位的大部分主營業務。因此在西部地區的勘測設計單位應充分利用“西部大開發稅收優惠政策”，進行稅收籌劃、實現合理避稅。使單位的利潤達到最大化。
（八）辦理企業年金（補充養老保險）、補充醫療保險，既可以增加職工福利又可增加5%的稅前扣除成本
《中華人民共和國企業所得稅法實施條例》中規定，企業為投資者或者職工支付的補充養老保險費、補充醫療保險費，在國務院財政、稅務主管部門規定的范圍和標準內，準予扣除。根據《關于補充養老保險費補充醫療保險費有關企業所得稅政策問題的通知》（財稅[2009]27號）規定，自2008年1月1日起，企業根據國家有關政策規定，為在本企業任職或者受雇的全體員工支付的補充養老保險費、補充醫療保險費，分別在不超過職工工資總額5%標準內的部分，在計算應納稅所得額時準予扣除；超過的部分，不予扣除。
二、營業稅的籌劃
（一）加強“技術開發和技術轉讓項目“的管理，免征營業稅
1、免稅內容：根據財政部、國家稅務總局《關于貫徹落實有關稅收問題的通知》（財稅字［1999］273號文件）規定，單位和個人（包括外商投資企業、外商投資設立的研究開發中心、外國企業和外籍個人）從事技術轉讓、技術開發業務和與之相關的技術咨詢、技術服務業務取得的收入，免征營業稅。
技術轉讓是指轉讓者將其擁有的專利和非專利技術的所有權或使用權有償轉讓他人的行為。
技術開發是指開發者接受他人委托，就新技術、新產品、新工藝或者新材料及其系統進行研究開發的行為。
技術咨詢是指就特定技術項目提供可行性論證、技術預測、專題技術調查、分析評價報告等。
與技術轉讓、技術開發相關的技術咨詢、技術服務業務是指轉讓方(或受托方)根據技術轉讓或開發合同的規定，為幫助受讓方(或委托方)掌握所轉讓(或委托開發)的技術，而提供的技術咨詢、技術服務業務。且這部分技術咨詢、服務的價款與技術轉讓(或開發)的價款是開在同一張發票上的。
2、免稅程序：（1）單位和個人(不包括外資企業、外籍個人)從事技術轉讓，開發業務申請免征營業稅時，須持技術轉讓、技術開發的書面合同到省級科技主管部門進行認定。
（2）將認定后的合同及有關證明材料文件報主管地方稅務局備查。
（3）主管地方稅務局要不定期地對納稅人申報享受減免稅的技術轉讓、技術開發合同進行檢查，對不符合減免稅條件的單位和個人要取消稅收優惠政策，同時追繳其所減免的稅款，并按照《中華人民共和國稅收征收管理法》的有關規定進行處罰。
（二）沖減“勘察設計項目的分包或轉包收入“的營業稅
精品資源共享課是對原精品課程的轉型升級，在課程載體、資源管理、服務對象、教學方式上均有較大改進。
2013年，首批課程資源正式通過“愛課程”網站上線，至今已有兩千七百多門資源共享課實現開放與共享，其中高職高專課程有七百多門。2014年，江蘇經貿職業技術學院“會計學原理與技能”被立項為國家級精品資源共享課建設，作為一門專業基礎課程，通過項目化過程給學習者提供會計基本原理和基本方法，培養學習者具備相應的實踐技能，為學習后續課程及拓展課程打下良好的知識、技能和心理基礎。面對“互聯網+”的發展趨勢，在課程結構與內容、資源平臺開發、交流互動等方面對精品資源共享課的建設和實踐提出了更高的要求。
作為課程組的主要成員，筆者體會到高職會計類精品資源共享課的獨特性，并對課程建設提出了一些設想，旨在為搭建一個融合教學、實訓(實習)、職考的交互式優質課程資源共享平臺，促進泛在、移動、個性化學習方式的形成提供一些有意義的借鑒。
一、高職“會計學原理與技能”課程建設的總體情況
(一)課程的設計思路
以會計崗位對應用型人才的變化性需求為導向，以會計技術應用能力培養和會計職業素質教育為主線，以做學結合為途徑，采用典型工作任務項目化課程設計，確定了理實一體、注重操作、體現技能的課程內容。課程內容設置了三級結構：模塊教學單元教學要點，包括10個模塊、52個教學單元。10個模塊分別為初識會計、認識會計要素與會計科目、體驗會計等式與復式記賬、填制會計憑證、登記會計賬簿、選擇賬務處理程序、進行財產清查、編制財務會計報告、歸整會計檔案、處理企業主要經濟業務。模塊之間有機序化、交錯部署;教學單元在內容上既相對獨立，可供專題學習，又前后串聯，可供綜合學習。
(二)課程的資源體系
針對教學單元，劃分出98個知識點和110個技能點，構建了精品資源共享課的基本資源體系和拓展資源體系，為學習者提供了文本(WORD、PPT、EXCEL、PDF、CAJ等)、圖形圖像、視頻、音頻、網頁、資源包等多元化的素材類型。在基本資源體系中，提供了包括教學錄像、聲像教材、演示文稿、教學案例、媒體素材、試卷、習題作業、學習手冊、實訓案例、Flash 動漫、文獻資料等四百多種學習資源，不盲目追求結構、內容和功能上的“大而全”，體現了以知識夠用為度、重點突出、難點突破的原則。在拓展資源體系中，提供了拓寬學習者課程知識面及提升管理層次的案例庫、素材庫、試題庫等百余個，形成了“課證崗融合、線上線下協同”的易用且實用的立體化課程資源體系。
(三)課程的運行模式
課程資源以統一、規范、生動、易于網絡共享的特點，在“愛課程”平臺開放，形成了課程網站與課堂教學相輔相成的運行模式。考慮到學習時間、場所、習慣和興趣的差異化特征，線上平臺能夠適應不同學習者的不同網絡技術環境、不同終端設備的要求，實現離線學習與在線學習有機結合，無論線上還是線下，都能確保課程資源的快速回顧、正常使用。網絡平臺為每位教師提供了一個關聯教學資源、開展教學活動的自由設計空間，為每位學習者創設了一個通過與教學資源交互獲取知識、構建知識體系的自主學習環境。通過平臺上的任務系統和測試系統，學習者可以自發學習、自行檢測學習效果，通過平臺上的解疑系統，學習者可以與教師同步或異步交流觀點、答疑解惑。
二、高職“會計學原理與技能”課程虛實共建的模式設計
(一)基本架構
1.以課程網站為基礎的共享平臺
課程網站是精品資源開放與共享的基本途徑，也是課程建設的指標性任務。課程網站的基礎性功能，主要是供會計類專業學生在課堂學習之余，利用網絡資源回溯課程要點，趕上課程進度，學習筆記，完成由知識點向技能點的轉換，也可進行會計考證的強化復習;線上實訓模塊可以幫助學生實現單元實訓與課堂教學的配套演練。企業兼職教師和社會學習者也可以通過課程網站獲取各類資源。目前，課程網站已登陸全國統一的課程資源公共服務平臺，其后續建設主要圍繞三個計劃：網站二次開發計劃、資源持續更新計劃、網站推廣應用計劃。
網站二次開發的重點在于功能框架的合理性問題;資源軌跡的清晰性問題，模塊轉換的靈活性問題，受眾群體的分類界定和授權使用問題，闖關式測試系統、在線多元評估系統、會計從業資格無紙化模考系統、會計人員后續教育系統的嵌入問題，云計算技術的應用問題，以及對接校外實訓基地財務模塊的可行性問題等。
課程資源在未來五年將確保更新率達到50%以上，重點在于動態更新每年會計從業資格考試大綱、相關行業資訊、最新法規和制度，結合會計準則的修訂更新教學錄像、教學課件、習題作業、試題，增加不同行業企業的實訓案例，增加相關的微課資源，增加相關的視頻動畫作為媒體素材，增加學生實訓作品的在線展示，增加通識性內容的雙語資源等。
針對網站推廣應用，將嘗試與國內教育網站和門戶網站建立合作關系，通過建立訪問接口拓展課程的傳播渠道，嘗試與同類型院校之間建立校際合作，打破區域界線和本位觀念，組建聯盟，共建互享課程資源。
2.以VBSE為核心的虛擬平臺
VBSE(虛擬商業社會環境)是由用友新道開發的一個仿真現代企業組織運行環境的模擬經營與管理綜合實訓平臺。VBSE由低到高依次仿真以制造企業為實景的企業級實訓、以“制造企業+購銷往來企業+第三方物流企業”為實景的供應鏈級實訓、以“供應鏈+公共服務機構”為實景的全景實訓。VBSE可實現提升性功能，將場景教學、網上開放教學、團隊訓練整合起來，既富于感性認知、理性經營、信息管理的特征，也尊重差異、拒絕沉悶，有助于提升學生學習后續課程的興趣、信心和能力。由于平臺的軟硬件環境、設施、工具及材料完全來自于真實業態，盡管平臺設計之初是建立在“虛擬環境”之上，但并不妨礙其運用到真實商業活動中發揮生產服務的功能。VBSE技術平臺還可用于課程開發和制作、教學任務推送和執行、教學輔助管理。當然，VBSE對ERP沙盤并不存在完全的替代性，配合VBSE，ERP沙盤可作為“意會性”綜合訓練工具。ERP沙盤以資金流轉為目標，以手工處理為主，淡化財務業務的具體處理環節，決定固定資產投資、原料采購、產品研發與生產、融資業務流程及其財務屬性，外圍組織較少，崗位角色有限，學習支持和能力評估功能不足，更適合作為團隊類競技項目。
3.以會計服務公司為主體的實體平臺
目前，江蘇經貿職業技術學院已建成一個關聯課程的、與會計教研室相對應的模擬教學公司——記賬公司，下設3個工作室：會計手工工作室、會計電算化工作室、會計崗位工作室，配備了會計辦公設施和用品、計算機系統、網絡設備、專業軟件系統(用友暢捷通T3和ERP-U8、金蝶KIS)，可作為會計電算化、財務會計分崗核算、初級會計實務等課程實訓的主要場所。該公司僅有虛擬身份，并不具備真正承接相關業務的法人資格。面對日益增長的小微企業群體，可以借助學校資源，獨立或與行業、企業合作(或合資)，依法成立一家實體性質的、具有記賬許可的會計服務公司，以獨立法人身份從事記賬、財務咨詢、會計培訓、代辦與工商稅務有關的事務。可從校內或企業選聘會計師擔任主管記賬業務的負責人，培訓和咨詢業務可選聘校內“雙師型”教師擔任項目經理，安排持有會計證的優秀在校生參與頂崗、輪崗。比擬同類社會機構，校辦公司在人員資質、內部管理、執業質量等方面有其自身優勢。會計服務公司可實現職業性功能，采用市場化運作，兼顧經營利益與教育成效，院校及會計專業的品牌建設也可獲益。
(二)實施流程
VBSE分為3個流程：實訓準備、崗位體驗、實訓總結。按72學時組織教學為例，56學時為課程教學(含理論與實踐環節)，16學時為VBSE集中實訓(按每班50人左右計算，可分成2～4個團隊)。考慮到受教育者多為新生，可適當簡化實訓任務，著重體驗財務工作基本流程、財務崗位基本職責、憑證填制和賬簿登記規范和流程、盤點流程和會計處理、期末結賬規范和流程、記賬方法的典型應用等環節。可圍繞10個課程模塊，設計以手工方式處理制造企業部分崗位的核心業務：針對模塊1的會計崗位設置與分工情境案例，演練團隊組建、企業注冊、開立賬戶、崗位認知、領取辦公用品、角色登錄;針對模塊2的會計事項要素劃分情境案例，演練通用經營規則、認知業務流程;針對模塊3的賬戶設置情境案例，演練期初建賬;針對模塊6的會計信息載體設計情境案例，演練財務業務崗位關聯、結轉損益、期末結賬;針對模塊7的現金清查、銀行對賬、實物資產清查、債權債務清查，演練現金盤點、庫存盤點、庫存統計與分析;針對模塊8的基本報表編報情境案例，演練報表編制、審核和簡析;針對模塊9的會計檔案管理情境案例，演練整理會計資料;針對模塊10的主要資金運動流程核算情境案例，演練供應過程業務(材料采購與入庫、材料款支付)、生產過程業務(生產領料、計提折舊、薪酬核算、生產費用核算、制造費用分配、產品成本核算、完工入庫)、銷售過程業務(銷售發貨、貨款回收、銷售成本結轉、增值稅計算);模塊4的會計憑證填制與審核情境案例、模塊5的賬簿登記與錯賬更正情境案例，可整合到模塊6、模塊10的演練項目中。在VBSE實訓期間，可穿插組織學生到會計服務公司進行參觀實訓，與相關崗位學生座談，體驗職業感受。
(三)考評體系
課程考核與評價強調兼顧過程與結果的整體性原則，應制定客觀、職業的評價形式及標準，既要較為公正地反映學習者的學習狀況，也要較為可靠地評定教師的履責情況。對于在校生課程成績，考核設計分為3個環節：課程考核、VBSE流程測評、實訓答辯。課程考核實行“在線測試+線下卷考”方式，在線測試由課程網站試題庫抽題，每位學生平時隨堂完成二套測試題，最多可加試一套測試題，以平均分計算成績;閉卷筆試按照校內期末統一日程安排，由專業教師封閉出題、統一閱卷。VBSE流程測評在實訓過程中完成，包括指導教師評價、團隊成員互評、學生自評三部分。根據不同實訓環節和角色崗位制定不同的評分標準，將仿真環境與評價內容融合，評價內容主要包括崗前測試情況、系統功能熟練程度、任務實施能力、溝通合作能力、工作態度、任務進度與工作質量等;評價形式主要包括學生提交的工作成果、實訓問題表現、問卷表等，要求教師隨堂跟蹤學生的實訓過程，及時評價和反饋實訓效果。在VBSE集中實訓的最后1周，學生提交實習報告，圍繞實訓相關內容分組參加答辯。針對在會計服務公司從業的學生，采用項目經理與受托業務單位評分相結合的方式計算成績，并補貼一定金額的輔學資金，且列入學生操行量化、選拔和推優、獎學金評定的加分項。
三、虛實共建對高職“會計學原理與技能”課程的適用性
(一)務實產教融合，走出會計頂崗實習困境的需要
組織學生參加企業一線相關工作實踐無疑是最好的工學結合方式。由于會計信息的保密性、敏感性及其對企業發展的重大意義，以及會計崗位分工、業務銜接的穩定性要求，外加對實習生可能帶來的機會成本、工作失誤、安全事故等或有風險的考慮，會計類專業學生要想實現真正意義上的頂崗實習存在較大障礙，從事POS收銀、柜面銷售、理貨員、行管助理等崗位實屬常態。因此，強化校內實踐教學、建立校內生產性實訓平臺尤顯重要。通過生產性實訓平臺，能夠讓行業、企業意識到人才培養的價值，將學校、學生主動拉進企業利益群體。VBSE和會計服務公司都是將企業移入學校，以平臺對接行業，力求做到“招生即入業、進校即接崗”。VBSE實訓設置了多個商品市場區域，由十個組織結構相同的制造企業(生產童車的離散型企業)與外圍業務組織構成，每家企業(含外圍組織)可提供二十余個角色;會計服務公司配備了業務單據、憑證賬簿、證照圖章等實物，教師邊干邊教，學生邊干邊練，加快崗位融入，有助于改善學校“多方求告”、合作企業“敷衍應付”和會計類專業學生“走馬觀花”式頂崗實習的尷尬處境。
(二)優化課程內容，實現知識來源多樣化的需要
由建設者自行課程資源，網站更多地以視頻呈現主要內容，微課制作往往不計投入，過于追求視覺效果和技術創新，忽視了教學內涵。媒體素材和電子教材多在應用類型、軟件版本、內容要求、版式設計等方面以技術規范的統一要求加以描述，這種標準化設計可能不易于體現會計類課程特有的文化氛圍，不易于融入院校和教師的個性特點。盡管實訓環節與現實工作較為貼合，但是某些非標格式的數字化資源或軟件無法嵌入實訓模塊，與整個職業環境(包括企業跨部門以及企業與外部組織)之間的聯系不夠緊密，外部資源得不到有效整合，無法提供多用戶跨崗位在線協作。在交叉知識點與技能點的矩陣式課程網站資源基礎上，VBSE以制造企業為核心，從現實社會各種企業原型中抽取核心企業組織的典型業務、與外部服務機構的關聯業務形成若干業務場景，這種平臺不是課程資源的簡單堆砌，而是將典型工作任務在企業經營中需要用到的知識點和需要服從的邏輯關系加以集成和固化，涵蓋了從手工業務處理、信息化業務處理到信息化管理的元素設計，有助于形成能力本位的動態化、全局觀、多視角的教學資源體系。
(三)幫助學生構建持續學習和自主學習能力的需要
“愛課程”平臺提供了APP應用，使課程網站可以滿足不同終端設備的配置要求，便于學生自定學習步調，開展移動學習和泛在學習。然而，學生利用網絡環境和移動智能設備在課內進行非學習性操作的現象屢見不鮮，“E-learning”自主學習行為可謂名不副實。在全網覆蓋的校園內，既要實現“無手機課堂”，又要提高課程網站的非游客類訪問人數和運行效果，課程網站更多地被打造為一種課外補充學習、強化訓練和拓展學習的優質載體。VBSE通過仿真企業，可以使學生投身到場地、設備、用品、用具貼近職業現實的綜合實訓中心;會計服務公司可以使學生親身經歷非常規性業務，所屬特定行業的、組織結構相異的企業業務流程及執行，實質上都是一種課堂教學的空間延伸。VBSE和會計服務公司提供了自主性、協作性較強的教學環節，通過崗前勝任能力測評、業務工作執行效率和效果反饋，可使學生清晰自我認識，有助于觸動學生盲目樂觀或麻木無謂的內在心緒，自覺找差補缺;通過資質上崗、崗位競聘、任務互換，有助于學生培養職業喜好，激發斗志和潛能;通過團隊協作，打破單干式實訓模式，有助于學生改變思維定式，提高人際交往、組織溝通與協調的社會能力以及有效獲得咨詢的方法能力，逐步養成良好的工作習慣。
(四)開發高職教學技能，建立新型教學交互環境的需要
會計術語、會計理論的專業性、抽象性，會計方法的連貫性、系統性，加上會計法條的規范性，對會計職業入門的初學者來說缺乏真實場景進而似懂非懂。以臺上為教師、臺下為學生的格局講授教學單元，即便不乏提問、討論、啟發等教學技巧的運用，仍然存在著師生陣營的明顯界限，更多地還是師問生答，甚至師問師答，課堂交互性不夠生動和主動，學生學習關注度與教師的教學投入度無法相得益彰。VBSE通過對真實商業社會環境中企業和外部組織、關鍵機構、典型崗位和任務流程的系統模擬，給予學生職業角色體驗和執行，可進行多人協同模擬經營和多組織對抗。會計服務公司的崗位業務實踐也可強化教學互通，學習者不再是被動地接受和記憶，演變成職業氛圍的提前融入、面對問題的主動思考和協同關系的自發實現;施教者不再是教學過程的單向傳導者，也具有經營者和組織者的多重身份，與身處同一職場環境的學習者既是師生關系，也可能是同事關系。
(五)多渠道提升課程建設者綜合能力的需要
課程建設者應有明確的內涵意識，不能只將課程視作提升自身職業聲譽和獲取教科研績效的形象工程。目前，通常按模塊劃分課程建設任務，專任教師主要負責教學設計、資料搜集、文檔編寫、聲像出演等信息技術含量相對較低的工作，對課程資源進行數字化組織、加工、傳遞等事宜大多依賴技術人員。誠然，專業人員無需具備等同于技術人員的計算機水平和資源整合的專項能力，然而，在全面信息化時代，專業人員學會利用現代信息技術手段表達教學理念和意圖確有必要。任課教師并非都出自于對口專業或企業相關工作崗位，也不是都有機會參加高級別研討、培訓或者以脫產形式公派到企業從事較長時期的對崗任職。VBSE指導教師擔負計劃擬定、場地和場景設計、實踐教具準備、資源配置、現場監控、評價之職，僅靠本專業的理論與技能是不夠的。在VBSE教學安排中，需要組建師資團隊分工負責，實施深入指導，有序掌控實訓過程。從學生組隊、崗前準備到日常業務、期末處理均由3～6名教師同場指導分屬于不同模擬企業的學生隊伍，這種具有激勵性的對抗式競爭氛圍可引發教師之間的相互切磋和競技。相較于“一師多生”的教師角色范式，VBSE和會計服務公司增加了教師的教學難度，對其專業外圍知識、教學技巧、手工和信息化實務能力以及綜合職業素質均有較高要求，有助于教師克服自我滿足的工作惰性，激發其投入知識更新、學術研究和技術錘煉的自覺性。
四、高職“會計學原理與技能”課程“虛實相生”的保障機制
(一)課程信息傳遞機制
在“數字化校園”網絡平臺、“學習中心”、“天空教室”開放課程公共服務平臺的技術支撐下，圍繞課程建設目標，搭建多元、多形式的交流與合作平臺，可實現優質資源共享和特色資源互補。邀請院校同行、會計師事務所、行業協會、企業人員參與課程內容體系完善、教學輔導教材編寫、企業相關案例搜集、企業仿真實踐系統運行、課程網站功能與結構調整，可促進課程建設的職業化和立體化。同時，還需要與學校教務部門協同構建通暢的雙向信息通道，指定專人擔任信息聯絡員，通過QQ群、微博、微信公眾號、飛信等與共建方交流，避免因相關信息不對稱導致課程建設遲滯或中斷。
(二)課程系統維護機制
基于Web的課程平臺存在著一定的安全風險，可能引發網站功能性問題。應由熟悉計算機和網絡技術的課程組成員組成網站日常維護專項小組，負責課程網站的維護和更新工作。由專人負責監控課程網站在線運行情況，至少每周檢測一次網站環境，定期檢查現有資源鏈接的有效性，對無法正常登錄或登錄后功能模塊無法正常使用、各類型素材無法查閱、緩存或下載障礙等問題進行處理，指導專業教師掌握常見問題處理方法，與網站平臺交流和解決特殊性或突發性網絡技術問題，確保課程在線運行的順暢性和課程資源的無障礙訪問。
(三)課程資源增值機制
鑒于會計準則和制度的不斷修訂，會計環境和方法的不斷變革，對課程模塊實施項目管理，可由課程組專業教師包干負責，有計劃地研討課程設置及資源分配，至少每月反饋一次課程內容的變化情況，對所涉知識點和技能點及時變更，會同系統維護人員及時調整資源目錄，建立新增資源的訪問鏈接，對修改或刪除資源設置導航頁進行動態備注，確保課程內容及相關資源信息可及時體現課程或學科的最新發展成果。同時，應完善課程評價模塊，注重各方受眾群體的應用反饋，每年組織一次課程質量評審，優化課程評價指標體系，將課程網站非游客類訪問量和訪問時長，課程資源點擊率、復學率和下載率，課程內容更新率，學習者滿意度等作為課程評審的重要依據，還要加入對課程應用價值和社會效益的第三方評價。
(四)課程效應輻射機制
應不失時機地提升課程平臺知名度，擴大課程成果的實際應用，進而帶動會計類專業后續課程的精品開放化建設。在利用國家級和省級師資培訓項目開展之際，可通過時下流行的社交工具，讓更多人群關注課程。課程建設者自身的學術影響力和專業權威性對課程的積極宣傳和推廣應用也具有較大的促進力。因此，教師必須加強內功修煉，以強化知識結構、促進專業發展為主要目標，積極參與校企合作橫向科研項目、訪問會計師項目，以及會計人員實務培訓、頂崗實習、大學生創業創新等項目，為更多企業單位提供專業咨詢、技術培訓、會計工作規范化、信息化建設的應用研究，完成課程建設的拓展學習任務和延伸服務任務，不斷提升共享課建設理念和水平，以擴大課程的社會影響力。當然，課程建設也需要配套的激勵和約束制度、經費獎勵與補貼制度，以此激發熱情、成果、突出重點、規范管理。
