時間：2022-01-31 16:35:10
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇最新個人工作總結(jié)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
英語老師個人總結(jié)1
本學(xué)年，每個教師都在忙碌中度過的。我擔(dān)任小學(xué)四五年級的英語課教學(xué)，工作任務(wù)比較重。我力求在平時教學(xué)中做到扎實，有效，讓每個學(xué)生都有所收益，上好每一節(jié)課，帶好每一個學(xué)生。在教研員，校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，不斷取得進步。現(xiàn)將本學(xué)年的學(xué)科教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、開闊視野，自我充實。
小學(xué)英語教學(xué)這種新課型在我看來是很有生命力的，它活化了教材，發(fā)展了教材，激活了師生的創(chuàng)新細(xì)胞，是值得嘗試的。我們從以人為本的角度，看我們的英語教學(xué)應(yīng)該說是非常成功的，因此我在自己不斷努力的基礎(chǔ)，從不忘記開闊自己的視野不斷充實自己各方面的知識，從學(xué)生的心理需要興趣個性特征到教材的分析研究都是精心雕琢。由于自己的經(jīng)驗欠缺自己又向巴克上好，所以我從不放氣象別人學(xué)習(xí)的任何機會，經(jīng)常也和其他學(xué)校的老師聯(lián)系交流某一課題的教法，虛心想別人請教和學(xué)習(xí)。也經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)資源來觀看所需要的知識，學(xué)習(xí)一些新東西，不斷的創(chuàng)新，不斷的充實自己的專業(yè)知識，從而是一切教學(xué)能夠得心應(yīng)手。
二、在實踐中得到鍛煉。
本學(xué)期在教師的賽教活動中我自己表現(xiàn)的比較積極，精心設(shè)計了一節(jié)“what do you need?”about this lesson?一課，我利用chant，歌唱，食物，造句，分組對話等形式進行了學(xué)生語言能力的訓(xùn)練，收到了比較好的課堂效果。此外，在平時教學(xué)中，我也注意了科學(xué)方法的應(yīng)用。比如，在講ilike spring一課時，我發(fā)現(xiàn)一節(jié)課的容量是相當(dāng)大的。在這節(jié)課里不僅要講四個季節(jié)spring，summer，fall，winter，而且還要講四個季節(jié)的特點warm，hot，cool，cold。
三、講求方法，豐富課堂。
在教學(xué)過程中老師是教學(xué)的和參與者。講求方法，豐富課堂是教師在整個教學(xué)過程中首要的任務(wù)。英語作為一門外語言，需要多應(yīng)運。困此，除了課堂效果之外，還需要讓學(xué)生多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持到班跟早讀，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
課后發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)問題也及時解決，及時講清楚，讓學(xué)生及時消化。上課內(nèi)容豐富，現(xiàn)實。教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點欣慰，因為我讓學(xué)生有一個輕松自由的英語環(huán)境，讓這些快樂地小天使們盡量展現(xiàn)自己最棒的一面。可是有時當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決課堂中的問題。
以上就是我這個年度的工作總結(jié)，在今后的日子，我更加會努力工作。
英語老師個人總結(jié)2
通過本階段對優(yōu)秀學(xué)生的輔導(dǎo)，認(rèn)為應(yīng)從以下各個方面達(dá)到更優(yōu)秀的目的，也是從以下方面進行的，應(yīng)有三種學(xué)習(xí)技能和三種學(xué)習(xí)能力，下面我總結(jié)一下。
1.學(xué)會快速閱讀直接從書中獲取知識是一條重要的途徑，即使是教科書中的知識，也不能純粹依靠老師的講解來學(xué)習(xí)。一個掌握閱讀技能的學(xué)生，能夠更迅速、更順利地掌握知識，學(xué)的更主動，更輕松。在實際學(xué)習(xí)中，許多同學(xué)習(xí)慣于上課聽講，下課做作業(yè)，即使是教科書也不甚閱讀，更不用說大量閱讀課外書籍。長期下去造成的結(jié)果是不會讀書，沒有形成熟練的閱讀技能，對學(xué)習(xí)的發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙，這可能是很多同學(xué)在學(xué)業(yè)上落伍的一個重要原因。我們講的閱讀技能并不是指能簡單的讀，而是指在閱讀的同時能思考，在思考的同時能閱讀的能力，是指能夠根據(jù)不同書籍的模式迅速分清主次、把握書中內(nèi)容的一種技能。這就要求同學(xué)必須多讀書，注意了解不同書籍的特點和閱讀技巧，加強讀思結(jié)合，并且有意識地加快閱讀速度，逐漸形成快速閱讀技能。
2.學(xué)會快速書寫中學(xué)階段課業(yè)負(fù)擔(dān)比較重，如果沒有掌握快速書寫的技能，這種負(fù)擔(dān)會更加沉重。比如課堂上跟不上老師的速度記錄筆記，課后完成作業(yè)用時過多，考試因書寫太慢而答不完試卷等，這些現(xiàn)象都與書寫技能有關(guān)。可以說書寫技能是我們借以掌握知識的工具，這種工具所處的狀態(tài)將決定我們能否有效而合理地使用時間。那些書寫速度慢的同學(xué)對此應(yīng)引起足夠的注意，自覺地加強這方面的訓(xùn)練，盡快掌握這一技能。當(dāng)然，快速書寫的同時還要保證字跡的清楚與規(guī)范。
3.學(xué)會做筆記做筆記是一種與動手相結(jié)合的學(xué)習(xí)行為，有助于對知識的理解和記憶，是一種必須掌握的技能。中學(xué)生的學(xué)習(xí)筆記主要有課堂筆記、讀書筆記和復(fù)習(xí)筆記等，課堂筆記應(yīng)注意結(jié)合教材進行記錄，不能全抄全錄老師的板書。讀書筆記應(yīng)注意做好圈點勾批，所謂“不動筆墨不讀書”。
復(fù)習(xí)筆記應(yīng)注意做好知識的歸納整理，理清知識結(jié)構(gòu)和聯(lián)系。還需要指出的是，不論哪種筆記都要做好疑難問題的記錄，便于集中處理。以下有三種學(xué)習(xí)能力：
1.獨立探求知識的能力這種能力也可以叫自學(xué)能力，在外界條件完全相同的情況下，不同的學(xué)生所取得的學(xué)習(xí)成績是不同的，這有多方面的原因，但其中自學(xué)能力不同是一個重要原因。那些優(yōu)秀的同學(xué)往往具有較強的自學(xué)能力，他們不僅僅滿足在老師指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)，更注重獨立探求知識。他們注重對書本的自學(xué)理解，遇到問題，并不急于求教，而是首先通過獨立思考來解決，他們總是根據(jù)自己的實際情況來安排學(xué)習(xí)，表現(xiàn)出較強的獨立性和自主性。我們認(rèn)為，在一個人所學(xué)到的知識中，獨立探求的比例越大，那么知識掌握的就越好，而且能更好地促進他的進一步發(fā)展。所以，同學(xué)們在學(xué)習(xí)中應(yīng)加強自學(xué)精神和獨立意識。
2.與他人合作的能力人類的認(rèn)識活動總是在一定的社會環(huán)境中完成的，所以我們在主張獨立探求知識的同時，還需要加強與他人的合作學(xué)習(xí)，通過合作學(xué)習(xí)，更加全面、更加深刻地理解知識。老師講，學(xué)生聽，只是一種單向傳遞，知識的掌握需要雙向、多向交流，所以，我們不僅要主動與老師多交流，而且要與同學(xué)進行積極的討論。學(xué)會認(rèn)真聽取別人的意見，互相協(xié)作解決問題，也是善于同別人打交道的一種社交能力。一位哲學(xué)家曾說過：“我有一個蘋果，你有一個蘋果，交換以后，我們還是擁有一個蘋果。但是，我有一種思想，你有一種思想，交換以后，我們就會擁有兩種思想。”
3.流暢的表達(dá)能力一些同學(xué)認(rèn)為，好象只有文科要求有較好的寫作表達(dá)能力，實際上理科所要求的解答過程也是一種表達(dá)能力。我們這里所說的表達(dá)能力不僅包括文字表達(dá)，還包括口頭表達(dá)。在很多學(xué)習(xí)活動中，善于演講，能夠準(zhǔn)確、自如地表達(dá)自己的思想是一種重要的學(xué)習(xí)能力。語言是與人交流的工具，也是思維能力的表現(xiàn)，不注意表達(dá)能力的訓(xùn)練，不僅影響與他人的交往，而且會影響思維的發(fā)展，進而影響學(xué)習(xí)。所以，同學(xué)們應(yīng)有意識地加強表達(dá)能力的自我訓(xùn)練。
英語老師個人總結(jié)3
本學(xué)年以來，自己一如既往地?fù)?dān)任初中英語教學(xué)工作，在思想上熱愛祖國，熱愛黨的教育事業(yè)，堅決擁護黨的基本路線，遵紀(jì)守法，有高度的責(zé)任感和積極進取精神，同時服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成教育教學(xué)任務(wù)，積極履行自己的職責(zé)。為人師表，按照教育教學(xué)規(guī)律培養(yǎng)學(xué)生，積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心時事，關(guān)心社會，自覺實施素質(zhì)教育，取得了很好的成績。
一、任現(xiàn)職以來，我始終把教學(xué)工作放在第一位，把成為一名品優(yōu)的學(xué)者型教師作為自己的奮斗目標(biāo)，不斷鞭策自己勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，把握新目標(biāo)英語學(xué)科的最新改革趨勢，了解國家基礎(chǔ)課程改革的方向，從教的幾年既忙碌又充實。在學(xué)校里，自己都以滿腔熱情投入到教學(xué)工作中去，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。
在此期間，我還對輕松過好聽力測試關(guān)及中考英語總復(fù)習(xí)方面進行探討，對每年的英語中高考英語試卷進行仔細(xì)揣摩，通過反復(fù)的做題去深入體會，而且還將通過對試卷的理解與分析作為去找到提高自己英語教學(xué)方法的重要手段之一。
二、在教育教學(xué)工作中，我力求務(wù)實、高效、創(chuàng)新的新理念，針對全體學(xué)生，制定不同的教學(xué)方法和課內(nèi)外作業(yè)來鼓勵學(xué)生扎實基礎(chǔ)，堅持因材施教的原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”放在教學(xué)核心位置上，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。課堂中采用加強英語基礎(chǔ)知識訓(xùn)練的方法，精講多練、訓(xùn)練歸納每一個語言點，使知識系統(tǒng)化，注意指導(dǎo)解題方法與技巧。在認(rèn)真做好自己本職工作的同時，還抓好學(xué)生的常規(guī)教育，結(jié)合典型事例、個別輔導(dǎo)、適時激勵等方法，注重學(xué)生興趣和習(xí)慣的培養(yǎng)。比如在平時的英語訓(xùn)練中，多利用學(xué)過的短語和重點句型培養(yǎng)學(xué)生的口語運用能力，達(dá)到激發(fā)和保持學(xué)生學(xué)習(xí)英語的熱情的目的。
三、在嚴(yán)格要求學(xué)生，積極聽課、虛心求教的同時，比較注重學(xué)生德育和日常管理的常規(guī)教育，盡可能了解他們的思想動態(tài)，并及時和他們溝通，動之以情，曉之以理，從而達(dá)到注重培養(yǎng)學(xué)生的思想品德。對班上存在的后進生進行綜合了解，全面分析，用自己的人格魅力去感染他們，同時還注重與學(xué)生家長的聯(lián)系，提高社會與家長的教育功效。因此，在轉(zhuǎn)化后進生上，取得了較好的成績。
四、在教學(xué)中我注重教學(xué)常規(guī)的落實，切實向課堂要質(zhì)量、要效益，課前認(rèn)真鉆研教材，掌握住教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點。并在講課時能根據(jù)學(xué)生的反饋情況及時調(diào)整教學(xué)，不是以教案而教學(xué)，而是為教學(xué)而寫教案。我還結(jié)合學(xué)生的不同情況做好個別輔導(dǎo)，每次學(xué)生的作業(yè)都及時批改，每次批改做到有分?jǐn)?shù)和日期，鼓勵學(xué)生及時完成作業(yè)。課后自己還不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余，認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各級培訓(xùn)更新教學(xué)理念和方法，使自己的教育教學(xué)符合新的教學(xué)理念的要求。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，加強自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和管理能力，為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)而努力，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻，我將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚優(yōu)點改正缺點不斷提高和完善自己，力爭成為一名出色的教師。
英語老師個人總結(jié)4
一年即將過去，九年級第一學(xué)期的工作已接近尾聲，這是我第一次帶九年級畢業(yè)班，教學(xué)上遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。我虛心請教師父、潛心研究教法、在實踐中摸索前進。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，學(xué)到了很多教學(xué)經(jīng)驗，也取得了應(yīng)有的成績。以下是對本學(xué)期教學(xué)情景的簡要總結(jié)。
一、培養(yǎng)英語學(xué)習(xí)興趣
英語作為一門外語，對大多數(shù)學(xué)生而言，既生疏又困難。在這樣一種大環(huán)境之下，要教好英語，就要讓學(xué)生喜愛英語，讓他們對英語產(chǎn)生興趣。為此，我采取了一些方法，如盡多使用多媒體設(shè)備進行教學(xué)；開展形式多樣、生動活潑的課堂語言實踐活動；介紹英美國家的文化，生活故事；幫忙班上的同學(xué)改英文名等等。使他們了解英語、喜歡英語，從而培養(yǎng)了學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣。目前，我們班學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣始終穩(wěn)定在較高水平。
二、認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，改善教學(xué)方式、注重輔導(dǎo)學(xué)法
在團體備課的基礎(chǔ)上，我能自覺鉆研教材、研究學(xué)生，進行二次備課。雖然辛苦，但事實證明是值得的。
教態(tài)自然、講課生動、難易適中、照顧全部，課堂就能夠吸引住學(xué)生。本人能做到每一天都有進取的精神狀態(tài)，讓學(xué)生感受到一種進取的學(xué)習(xí)氣氛。我能遵循聽說領(lǐng)先、讀寫跟上的教學(xué)要求，努力加大課堂訓(xùn)練量，加快課堂節(jié)奏，切實提高課堂教學(xué)效率。除保證課堂效果之外，還需要讓學(xué)生課外多讀，多講，多練。為此，在早讀時，我堅持到班輔導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。課后堅持認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對部分不自覺的同學(xué)還采取強硬背誦等方式，以打好他們的初一基礎(chǔ)。
三、做好“培優(yōu)轉(zhuǎn)差”
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
前臺是展示公司的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認(rèn)識，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。
努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認(rèn)真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計，20XX年我來公司開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。 根據(jù)統(tǒng)計20XX年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。
三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失。
不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好!
四、來年工作計劃
20XX年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20XX年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰祝粩嗟奈。粩嗟目偨Y(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺 點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達(dá)出來，這就是我做人的觀點，未來的一 段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不 斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是 啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認(rèn)可。現(xiàn)將對于明年的 工作計劃如下：
1、 加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強。
2、 樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、 工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、 性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日常考核方面進行建設(shè)，實行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級各商品部部門級班長級店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進行銷售跟進。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項通過培訓(xùn)來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監(jiān)督、自我管理機制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
英語老師個人總結(jié)1 本學(xué)期我擔(dān)任小學(xué)的三、四、五年級英語教學(xué)工作，因為我是學(xué)習(xí)英語專業(yè)的，再加上一直很喜歡和孩子相處，所以本學(xué)期的教學(xué)工作開展還算順利。學(xué)生對英語的學(xué)習(xí)興趣也相應(yīng)提高了，同時也為以后學(xué)習(xí)英語奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)將本學(xué)期的教學(xué)工作總結(jié)如下：
一．師德方面：
從古至今，教師享有了無盡的美譽。如“渡人的小船、辛勤的園丁、人類靈魂的工程師、師者傳道授業(yè)解惑也”無窮的美譽彰所以無數(shù)的教師博得到了人顯了教師職業(yè)對于社會發(fā)展的重要性
們的敬仰。而今天我成為了一名普通的人民教師,對去年剛參加工作的我來說我知道我離“讓人民滿意的教師”這個稱號很遠(yuǎn)要努力。 恰巧此時我受益匪淺自己還需我校組織了《教師職業(yè)道德規(guī)范》的學(xué)習(xí)。讓教師隊伍是我國教育事業(yè)改革與發(fā)展的主導(dǎo)力量和決定因素。要辦好教育，要穩(wěn)步推進素質(zhì)教育和新課程改革，必須堅定不移地建設(shè)和造就一支師德優(yōu)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、能夠讓人民群眾滿意的高素質(zhì)教師隊伍。“學(xué)高為師，身正為范”，良好的職業(yè)道德是教師職業(yè)活動最基本的要求，教師是學(xué)生增長知識和思想進步的導(dǎo)師。我必須以身作則，從小事做起，從身邊做起。給孩子們傳播正能量。
二．教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我注重組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性。同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，每節(jié)課努力創(chuàng)設(shè)一個情境，同學(xué)生在課堂上同游戲，同歌唱。熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的學(xué)習(xí)。比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。
三．學(xué)生管理方面。
雖然我不是班主任，但是平時也很注重對孩子們的管理，特別是課堂管理。課堂中的紀(jì)律狀況往往與教師給學(xué)生的形象、威信及處理問題的方式等密切相關(guān)。別看小學(xué)生年齡小，可“心眼”還挺大，為了維持紀(jì)律和進行課堂管理，教師要不斷提高自己在思想方面的素養(yǎng)水平，熱愛本職工作，對工作充滿信心，情 緒飽滿地投入教學(xué)，熱愛學(xué)生，與學(xué)生建立融洽師生的關(guān)系，并注意有時應(yīng)站在 學(xué)生的角度看待問題， 妥善處理違紀(jì)行為和進行課堂管理， 營造和諧的課堂氣氛。 首先，教師要精心設(shè)計教學(xué)結(jié)構(gòu)，這是管理課堂紀(jì)律的一種有效方法。教師要花 大力氣認(rèn)真細(xì)致地進行教學(xué)設(shè)計，有條不紊地進行教學(xué)，情緒穩(wěn)定，安全感強， 教師要用學(xué)生喜歡的方法，教學(xué)藝術(shù)性和愉快的情緒，良好的心理狀態(tài)去感染學(xué) 生，減少學(xué)生的背離性，避免課堂秩序的混亂。教師還應(yīng)該用富有吸引力的語言和神情吸引學(xué)生， 激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣， 尤其是低年級學(xué)生,更應(yīng)該靠老師合理的豐富多采的教學(xué)方法， 采用快樂教學(xué)法， 吸引學(xué)生的注意力，讓學(xué)生盡可能地參與到課堂中來。 總之，我們要關(guān)注每個孩子，運用不同的方法讓自己的課堂紀(jì)律調(diào)控自如，讓學(xué) 生從小養(yǎng)成自覺遵守紀(jì)律的習(xí)慣和意識。那么，紀(jì)律的外延和內(nèi)涵就做到了
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那一份份沉甸甸的情感。我對未來充滿了信心，也期待下學(xué)期的工作到來。
英語老師個人總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼間，我已上崗一個學(xué)期了。在這短短的幾個月時光中，我深深的體會到了這份工作的純真與美好。作為“孩子王”，與孩子在一起的氛圍是任何現(xiàn)代裝飾手段都無法營造。望著那一張張?zhí)煺婵蓯鄣男δ槪磺械臒琅c憂愁剎那間消退，生活的詩畫便在眼前飛揚，使心田燦爛，溫馨甜美……
我覺得小學(xué)教師是一個純真和美好的職業(yè)。有人形容小學(xué)教師看起來永遠(yuǎn)都是那么的年輕和充滿朝氣。這種形容不無道理。當(dāng)你面對孩子們那雙清澈無比又充滿童真的眼睛時，當(dāng)你聆聽著他們銀鈴般的笑聲時，每個人都仿佛又重新回到了童年時光。這讓我更叫喜歡這個職業(yè)，讓我覺得這份職業(yè)如此純真美好。
可喜的是經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)、積累、探索，我在英語教學(xué)上日趨成熟，逐漸收放自如，總結(jié)出了一套自己的教學(xué)方法。現(xiàn)簡單列出：
一、激發(fā)興趣，維持激情。“興趣是孩子們最好的老師。”使學(xué)生帶著濃厚的興趣去學(xué)習(xí)，將會使教學(xué)工作取得事半功倍的效果，這是我教學(xué)中最深刻的體會。激發(fā)小學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并不難。小學(xué)生初學(xué)英語，對英語充滿了好奇與向往，與中文迥然不同的語音語調(diào)使他們躍躍欲試，歐洲國家的風(fēng)土人情使他們眼界大開，（轉(zhuǎn)載自億庫網(wǎng)但更重要的是將這一學(xué)習(xí)的激情保持下去。學(xué)生到了四、五、六年級，英語課便比較沒有新鮮感了，而且隨著內(nèi)容的加深，學(xué)生也漸感吃力。對高年級的學(xué)生，一方面我適當(dāng)改變教法，設(shè)計出更新穎有效的游戲活動輔助學(xué)生理解、記憶，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，另一方面，也在嘗試新的激情激發(fā)點。比如，在英語對話、競賽、表演中讓學(xué)生盡情、自由發(fā)揮，體驗成功的喜悅與滿足；在課外舉行效仿歐美習(xí)俗的聚會等，讓學(xué)生有機會在濃厚的英語氛圍中學(xué)習(xí)英語，從而產(chǎn)生學(xué)英語、說英語的強烈愿望。
二、及時復(fù)習(xí)，反復(fù)操練。 俗語有云：“一日不唱口生，一日不練手生。”因此，在英語教學(xué)中我要求學(xué)生必須對所學(xué)內(nèi)容倒背如流，脫口而出。因此，每一內(nèi)容傳授完畢后，我都要求學(xué)生及時背誦、記憶，確保每一學(xué)生在單詞、句子的聽、說、讀、寫過關(guān)。每天早上，學(xué)生必須將所學(xué)內(nèi)容讀至少一遍以上，隨時保持學(xué)習(xí)英語的最佳狀態(tài)。在每一堂英語課前，我都會用英語與學(xué)生交流。
三、嚴(yán)抓書寫，打牢基礎(chǔ)。 學(xué)英語并非是一朝一夕的事，可謂“nevertoooldtolearn.”(活到老，學(xué)到老.)那么，基礎(chǔ)的重要性便不言而喻了。初學(xué)時如果在書寫上或是發(fā)音上有不良的習(xí)慣或錯誤，在以后將很難糾正。因此，在小學(xué)英語教學(xué)中，我在書寫和發(fā)音上要求特別嚴(yán)格，哪怕是abc這樣簡單的字母。在書寫上，我要求學(xué)生先書空，再在練習(xí)本上寫，最后寫到作業(yè)本上。亂涂亂畫及不符合四線三格書寫規(guī)則的一律重寫至規(guī)范為止。“磨刀不誤砍柴工”，做好了準(zhǔn)備，打牢了基礎(chǔ)，既使教學(xué)活動更順利、更規(guī)范化，也為學(xué)生將來學(xué)習(xí)英語鋪就一條平坦大道。
四、在英語教學(xué)中貫徹道德教育原則。 教師的職責(zé)，古人概括為“傳道、授業(yè)、解惑”，把道德教育放到了首位。教書必先育人，英語科也不例外。在小學(xué)英語教材中，有許多禮貌用語，如：thankyou!excuseme.sorry.afteryou.等；有教人拾金不昧的小故事；有發(fā)人深省的寓言；有宣揚團結(jié)互助的短文......我絕不放過這樣的教育機會，除了句子，除了一般的道德教育外，我覺得英語還是最容易培養(yǎng)學(xué)生自信心的科目之一。
剛開始學(xué)英語時，一部分人只會吃吃地笑，還有一部分人說得好像蚊子在哼哼叫。在老師的鼓勵與誘導(dǎo)下，學(xué)生能夠開口說，到大聲說，不到半學(xué)期便能在大庭廣眾下賣弄自己的英語，這過程便是一個自信心的提升。我在課堂上極少批評打擊學(xué)生，我更愿我的學(xué)生在我的good!wounderful!等肯定聲中找到自我，從而信心百倍地去學(xué)下一句。
當(dāng)然，在英語教壇上，我尚是一名新兵。在今后漫長的教學(xué)生涯中，我仍需要接受更嚴(yán)格的鍛煉和挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，為中國通往世界的語言橋梁添磚加瓦。
英語老師個人總結(jié)3
在工作中，堅持努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)潛力，教育也提出新的改革，新課程的實施，對我們教師的工作提出了更高的要求，我從各方面嚴(yán)格要求自己，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平豐富知識面，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際狀況，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟地開展。立足此刻，放眼未來，為使今后的工作取得更大的進步不斷努力，現(xiàn)對近年來教學(xué)工作作出總結(jié)，期望能發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)檢驗教訓(xùn)，繼往開來，以促進教學(xué)工作更上一層樓。
一、堅持認(rèn)真?zhèn)湔n
備課中我不僅僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材資料及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的搞笑教具，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。
二、努力增強我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量
使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上個性注意調(diào)動學(xué)生的用心性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得簡單，學(xué)得愉快;注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分思考每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)潛力，讓各個層次的學(xué)生都得到提高。此刻學(xué)生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極厭惡語文的學(xué)生都樂于上課了。
三、與同事交流，虛心請教其他老師
在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都用心征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改善工作。
四、完善批改作業(yè)
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我常常到各大書店去搜集資料，對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)狀況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進行透切的評講，并針對有關(guān)狀況及時改善教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作，注意分層教學(xué)
在課后，為不同層次的學(xué)生進行相應(yīng)的輔導(dǎo)，以滿足不同層次的學(xué)生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導(dǎo)力度。對后進生的輔導(dǎo)，并不限于學(xué)習(xí)知識性的輔導(dǎo)，更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo)，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結(jié)，讓他們意識到學(xué)習(xí)的重要性和必要性，使之對學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要透過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學(xué)習(xí)并不是一項任務(wù)，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣，后進生的轉(zhuǎn)化，就由原先的簡單粗暴、強制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺的求知上來。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識力度一部分。在此基礎(chǔ)上，再教給他們學(xué)習(xí)的方法，提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉(zhuǎn)化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉(zhuǎn)化工作時，要個性注意給他們補課，把他們以前學(xué)習(xí)的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學(xué)得簡單，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。
六、用心推進素質(zhì)教育
新課改提了的，要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識，而是注意了學(xué)生潛力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、潛力結(jié)合起來，在知識層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新潛力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
在教學(xué)工作中，我的努力得到了回報，所任班級成績突出，受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我會繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。
英語老師個人總結(jié)4
我本學(xué)期的教學(xué)工作面臨中考的挑戰(zhàn)，所以主要教學(xué)任務(wù)和目的是在英語中考中，如何使我們的學(xué)生考出更好的成績，為校爭光，向社會和家長交一份滿意的答卷。回顧自己一學(xué)期來的教學(xué)工作，值得總結(jié)的有如下三點。
一．鼓勵為主，防止放棄面臨畢業(yè)、升學(xué)考試和課程的加深，有些平時英語學(xué)得不好的學(xué)生顯露出灰心喪氣欲放棄的苗頭。
為了對全體學(xué)生負(fù)責(zé)并爭取大面積豐收，鑒于這種情況，我及時加強了對這些學(xué)生的關(guān)注。首先從思想上疏導(dǎo)他們，鼓他們的勁，樹他們的信心，使他們形成有效的學(xué)習(xí)策略。如：David、Rose平時反應(yīng)較慢，課上從不發(fā)言，我沒有簡單地批評他們，而是在課堂上利用適當(dāng)?shù)臋C會表揚這兩個學(xué)生課后如何刻苦背單詞、背課文，有希望進步；May、Marry默寫常不及格，我采用顯性的方式夸獎她倆口齒清晰，朗讀很好，學(xué)好英語沒問題；Tom初二我接該班時英語就不及格，懼怕英語，但我肯定了他的長處：單詞強記快，肯不恥下問，考及格是遲早的事；Jack英語課堂上創(chuàng)作表演生動活潑，只要肯下工夫，定會更上一層樓等等。這使他們了解到自己在老師眼中還不是“死蟹”，他們有了學(xué)好的信心并打消了放棄的念頭。在課堂教學(xué)上也讓他們有成功的機會，即使他們在英語表達(dá)中出現(xiàn)錯誤也盡量采用隱性的糾錯方式，因為責(zé)難只會使他們處于焦慮、恐懼、苦惱和不知所措之中。如課堂回答問題及上黑板作業(yè)，都給他們有表現(xiàn)的機會，讓他們做較容易的題目，使他們嘗到成功的喜悅，給予他們實質(zhì)性的反饋評價，從而增強他們的自信心。另外，對他們還采取分層次布置作業(yè)等方法。通過這些方法和同學(xué)們的努力，在今年英語中考中，這些同學(xué)都取得了滿意的成績。我所教的兩個班，及格率均達(dá)到了100%。
二．面向全體，保證尖子在穩(wěn)定差生，為了提高全體學(xué)生英語水平的同時，我發(fā)現(xiàn)一些英語尖子生課堂上有吃不飽、提不起興趣的現(xiàn)象存在。基于這種情況，我立即調(diào)整了我的教學(xué)方法和要求。
課前布置尖子生一些不同的作業(yè)，目的是課堂上他們不僅能更好地配合老師進行新授課的示范、復(fù)習(xí)課的概括、知識點的歸納、語法上的總結(jié)，同時又能提高他們的學(xué)習(xí)興趣，拓寬他們的知識視野，培養(yǎng)他們的思維能力和自學(xué)能力。課堂上要求他們做比較復(fù)雜的、有創(chuàng)造性的練習(xí)。這樣做，不但滿足了尖子生的求知欲，保證了尖子生更上一層樓，也活躍了課堂學(xué)習(xí)氣氛，激發(fā)了大家的創(chuàng)新精神，使全體同學(xué)都受益。在全國初三英語能力大賽中，我所教的兩個班中，有三人獲全國一等獎及其它等級獎。中考成績揭曉后，優(yōu)秀生、優(yōu)分率都取得了令人滿意的結(jié)果。
回顧過去的一年，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門經(jīng)理的通力合作及各位同仁的全力支持下，在圓滿完成財務(wù)部各項工作的同時，很好地配合了公司的中心工作，在如何做好資金調(diào)度，保證工程款的支付，及時準(zhǔn)確無誤地辦理銀行按揭和房款的收繳等方面也取得了驕人的成績。當(dāng)然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面我一一向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報：
一、財務(wù)核算和財務(wù)管理工作
組織財務(wù)活動、處理與各方面的財務(wù)關(guān)系是我部的本職工作，隨著業(yè)務(wù)的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在年初即進行了會計電算化的實施，經(jīng)過一個月的數(shù)據(jù)初始化和三個月的手機結(jié)合，全體財務(wù)人員全都熟練掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。這為財務(wù)人員節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
財務(wù)部一直人手較少,但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。這是財務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務(wù)要求。公司資金流量一直很大,尤其是在8月至12月收繳銷售款的期間，現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，財務(wù)部鄒治和胡蓉兩位同志本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。全年累計實現(xiàn)資金收付達(dá)2億3757萬元。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務(wù)數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。財務(wù)部全年審核原始單據(jù)12824張，處理會計憑證2179張，準(zhǔn)確無誤地出具各類會計報表無數(shù)。
制度屬于企業(yè)的硬性管理，任何成功的企業(yè)無一例外的有其嚴(yán)格的規(guī)章制度。長天公司從無到有，從當(dāng)初的三兩人到今天的上百人，規(guī)范各項經(jīng)濟行為已日益成為企業(yè)管理的主題。在過去的一年中，財務(wù)部相繼出臺了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽定、費用控制等方面的規(guī)章制度。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
財務(wù)部除要認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達(dá)成本單位的任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務(wù)部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系、與稅務(wù)機構(gòu)建立了良好的稅企關(guān)系，全面處理了保險公司遺留資產(chǎn)的往來手續(xù)，并圓滿完成了對統(tǒng)計、工商等各部門有關(guān)資料的申報。
二、資金調(diào)度和信貸工作
資金對于企業(yè)來說，就如“血液”對于人體一樣重要。今年工程建設(shè)全面鋪開，各經(jīng)營管理機構(gòu)逐步建立，新員工不斷加盟。資金需求日益增加。尤其在1-7月份項目未能取得任何經(jīng)濟收益的情況下，公司承受了巨大的資金壓力。我部根據(jù)工程建設(shè)和公司發(fā)展的要求，為確保資金使用單位各項工作的順利開展，與總公司一起籌劃、合理安排調(diào)度資金。同時財務(wù)部還全面承擔(dān)了8月份開始的銷售收款和銀行按揭工作，在全體財務(wù)人員和招商人員的共同努力下全力以赴地做好了資金的快速回籠。保證了市場建設(shè)的順利進行，及時償還了銀行到期借貸，全年累計完成投資2.6億元，償還到期借貸4500萬元。資金的成功運作保證了長天和東方公司的正常運轉(zhuǎn)，更是繼續(xù)樹立了東方公司“aaa資信企業(yè)”的良好形象。
自項目啟動以來，一直有多家銀行向公司進行信貸營銷。為了公司的長足發(fā)展，財務(wù)部與工行東塘支行建立了信貸關(guān)系，以期達(dá)到積累企業(yè)信譽的目的。我部于3月—5月向銀行申請房地產(chǎn)開發(fā)借貸3000萬元。期間收集、整理了大量資料，編制各類借貸報告，與銀行人員商談借貸工作，多次接待銀行各級領(lǐng)導(dǎo)的視察，在完成借貸工作的同時與銀行建立了良好的合作伙伴關(guān)系，同時使我們對借貸工作有了全面的了解，學(xué)到了新的業(yè)務(wù)知識。
三、全力協(xié)助招商工作
招商是本年度的重中之重，招商政策的優(yōu)劣與否直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。財務(wù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做了大量的財務(wù)分析和市場調(diào)查。全面參與了公司招商政策的制定，為公司制定銷售價格、租賃價格，出臺各項招商政策和調(diào)動招商積極性和主觀能動性提供財務(wù)參考。
門診護士個人工作總結(jié)1
一、當(dāng)真落實各項規(guī)章軌制
嚴(yán)酷執(zhí)行規(guī)章軌制是提高護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根柢保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責(zé)，明晰了各類崗位責(zé)任制和護理工作軌制，如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換明日瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了核對軌制
(1)要求醫(yī)囑班班核對，每周護士長加入總核對1-2次，并有記實;
(2)護理操作時要求三查七對;
(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯。
3、當(dāng)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各類信息數(shù)據(jù)掛號本，配備五種操作措置盤。
4、堅持床頭交接班軌制及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長打點水平
1、堅持了護士長手冊的記實與查核要求護士長手冊每月5日前交護理部進行查核，并按照護士長訂出的適合科室的年打算、季放置、月打算重點進行督促實施，并監(jiān)測實施效不美觀，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會軌制按品級病院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為放置本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)錯誤謬誤，并提出響應(yīng)的整改法子，向各護士長反饋護理質(zhì)控搜檢情形，并進修護士長打點相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進行搜檢，并實時反饋，不竭提高護士長的打點水平。
4、組織護士長外出進修、參不美觀，吸收兄弟單元前進前輩經(jīng)驗，擴大常識面5月派遣三病區(qū)護士長加入了國際護理新進展進修班，進修竣事后，向全體護士進行了陳述請示。
三、增強護理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培植
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分袂于6月份、11月份組織全體護士加入溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放對勁度發(fā)芽拜訪表，對勁度發(fā)芽拜訪結(jié)不美觀均在95%以上，并對對勁度發(fā)芽拜訪中存在的問題提出了整改法子，評選出了最佳護士。
4、每月科室按期召開工休座談會一次，搜聚病人定見，對病人提出的要求給以最大水平的知足。
5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章軌制、護士行為規(guī)范教育及護理基本常識、專科常識、護理手藝操作查核，及格者給以上崗。
四、提高護理人員營業(yè)素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，禮聘專家授課，教學(xué)骨科、內(nèi)、外科常識，以提高專業(yè)常識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基本理論常識和骨科常識。
4、“三八婦女節(jié)”進行了護理手藝操作角逐(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分袂給以了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理手藝操作查核病區(qū)護士查核靜脈輸液、吸氧;急診室護士查焦點肺清醒、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士查核靜脈輸液、無菌操作。
6、增強了危沉?人的護理，堅持了床頭交接班軌制和晨間護理。
7、堅持了護理營業(yè)查房每月輪流在三個病區(qū)進行了護理營業(yè)查房，對護理診斷、護理法子進行了切磋，以達(dá)到提高營業(yè)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基本護理與專科護理常識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、全院有5名護士加入護理大專自學(xué)考試，有3名護士加入護理大專函授。
五、增強了院內(nèi)傳染打點
1、嚴(yán)酷執(zhí)行了院內(nèi)打點率領(lǐng)小組擬定的消毒隔離軌制。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培育，對高危科室暇柘詛手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培育，確保了無菌暗語無一例傳染的好成就。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記實，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵措置，并記實，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能實時毀形，浸泡，集中措置，并按期搜檢督促，對各類消毒液濃度按期測試搜檢堅持晨間護理一床一一一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內(nèi)按期用消毒液拖地出院病人床單進行了終末消毒。
6、手術(shù)室嚴(yán)酷執(zhí)行了院染打點要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供給室成立了消毒物品監(jiān)測記實本，對每種消毒物品進行了按期定點監(jiān)測。
門診護士個人工作總結(jié)2
在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費員這個崗位，收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
下面將我在20xx年的工作做一總結(jié)：
一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。
二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻、團結(jié)互助，圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項任務(wù)。
三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。提高的綜合素質(zhì)。
1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，不應(yīng)出現(xiàn)半點馬虎；
2是要有熟練的微機操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)；
3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費項目了如指掌，減少損失。
四、服務(wù)人民，提高收費服務(wù)質(zhì)量收費處是醫(yī)院的窗口，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考”。
總之我深知，在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中，我們還有很長的道路需要前行。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng)，辛勤勞動、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好；讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行xxx的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和—諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆！
門診護士個人工作總結(jié)3
時光飛逝，20xx年10月至今，短暫的9個月里，從腫瘤科迎來年度第一批江漢大學(xué)英護大專的實習(xí)生，到今天送走同濟中專的最后一批學(xué)生，回想我們和學(xué)生共同工作、共同進步的師生情誼感觸良多。
腫瘤科20xx-20xx年度共接受八批護理專業(yè)實習(xí)生參與畢業(yè)生產(chǎn)實習(xí)，總?cè)藬?shù)128人，其中中專25人，大專73人，本科30人，分別來自于江漢大學(xué)英護大專、長江大學(xué)大專、武漢工業(yè)學(xué)院大專、同濟中專和同濟中起本。
xx年度我科護理總實習(xí)帶教周數(shù)為284周，期間組織護理教學(xué)講課及查房20次，參觀化療配藥間及放療中心共16批次，隨機抽考操作98人次，組織學(xué)生出科理論考試共8次。
我科的帶教老師隊伍本年度進一步擴大，原有帶教老師23人，通過各病區(qū)護士長推薦和科護士長考核選拔，于今年3月份增加帶教老師12人，現(xiàn)共計35人。通過以老帶新，培育了帶教新人。
在加強帶教力量的同時，我科對帶教老師強調(diào)責(zé)任意識，注重對護生安全生產(chǎn)意識的培養(yǎng)，年度無師生分離現(xiàn)象，無臨床帶教安全生產(chǎn)差錯、事故發(fā)生，無重大違紀(jì)情況。
幼兒教師個人工作總結(jié)1
時光飛逝，歲月如流。回首即將結(jié)束的這個學(xué)期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂。說到總結(jié)才猛然感覺到，是啊，我參加工作已經(jīng)整整半年了，從一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生到現(xiàn)在已經(jīng)為人師表的老師。回顧這半年，我付出了多少又收獲多少呢?在這短短的幾個月時間里，即忙碌又充實，有許多值得總結(jié)和反思的地方。
在新學(xué)期開始，我就和田老師分到了一個班，我們共同擔(dān)任中班，我們團結(jié)合作，密切配合，發(fā)揮自己的強項，每一項工作都做得扎扎實實。業(yè)余時間我們加強幼兒的各項鍛煉，開設(shè)各個區(qū)角，豐富幼兒的業(yè)余生活。我們認(rèn)真學(xué)習(xí)新綱要，用其嶄新的教育理論知道自己的工作，不斷地完善，充實自己，開拓創(chuàng)新，與時俱進，辛勤的勞動終于換來了碩果累累。
1、與幼兒的情感交流方面
我很重視與幼兒之間情感的交流，熱愛并尊重我們班的每一位幼兒。有了這種心境，師生之間就能有一種和諧的狀態(tài)，許多問題便迎刃而解。無論活潑，頑皮或膽怯，我都一視同仁。對性格孤僻的幼兒，給以更多的熱情和幫助，幫助他們樹立自信，走出自我評價的誤區(qū)。活潑開朗的幼兒，我則提供適合他們的展示空間。人的感覺是相互的，教師的真誠，孩子們能感覺得到。堅持熱愛，尊重每一位幼兒，與幼兒平等相處，讓幼兒接受了你，就能以主動的態(tài)度接受你的教育。對于理解能力較差的幼兒，我會在課余時間與他們進行補習(xí)，使他們能跟上教學(xué)進度。還利用他們最愛的動漫進入教學(xué)中，選一些有教育意義的動漫清幼兒觀看，使他們更能懂得學(xué)習(xí)故事中主角的各種好習(xí)慣，改正一些不良的習(xí)慣。
2、常規(guī)方面
由于我班是新生，他們帶著家庭中的不同習(xí)慣走到一起。許多孩子原有的生活比較無序，甚至十分的自由化。作為一名教師，深知只要將常規(guī)培養(yǎng)好，教學(xué)才會有序的進行。如：午餐時介紹各類飯菜所包含的營養(yǎng)價值教育幼兒不要挑食，午飯后進行散步，利用教育兒歌教育幼兒要飯前便后要洗手。培養(yǎng)幼兒去放玩具常規(guī)：不爭搶，不隨意干擾別人等等。到如今，我班幼兒已經(jīng)形成了良好的生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)常規(guī)。
3、教學(xué)方面
我們開展了主題，領(lǐng)域教學(xué)活動，以穩(wěn)定幼兒情緒為主，提前備課，運用多種教學(xué)方法，制作自制玩教具。我們從幼兒的實際出發(fā)，注意調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。做到主題與環(huán)境相結(jié)合，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。還設(shè)立了語言區(qū)、美工區(qū)、益智區(qū)等區(qū)域，并不斷豐富材料。
4、家長工作
善于與家長溝通，在幼兒園工作中，家長工作是十分重要的。幼兒園的每一項工作都離不開家長的支持和配合。這學(xué)期，我通過了多種渠道與家長溝通，針對每一位幼兒情況，采取不同的方式進行家訪，收到了良好的效果，也取得了家長的信任，是我的工作得心應(yīng)手。
通過這半年的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也有所提高。這一學(xué)期的成績也是可喜的，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在環(huán)境為教學(xué)的服務(wù)上還缺乏主動性，從事幼教工作半年，理論與實踐的結(jié)合還是不夠到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒有很好的完成自己心中的目標(biāo)，今后要努力把每一節(jié)課都當(dāng)成鍛煉自己的課堂，學(xué)會捕捉教學(xué)契機，提高自己駕駛課堂的能力和遇事的應(yīng)變能力。我將在新的一年里繼續(xù)多學(xué)、多思、多試。努力把工作做得更好。我相信：“精誠所至，金石為開”，我會在今后工作中加以改進，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐。
幼兒教師個人工作總結(jié)2
在xx區(qū)教育發(fā)展研究中心教研思路的引導(dǎo)下，發(fā)展中心同仁的關(guān)愛和提攜下，及全區(qū)幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和教師們的大力支持與協(xié)助下，緊緊圍繞幼教教研工作計劃，深入貫徹落實《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，圍繞著“以教師發(fā)展為本，促進幼兒發(fā)展”目標(biāo)，深入開展園本教研，扎實工作，開拓進取，圓滿地完成了各級教育行政與教研部門下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)。
為發(fā)揚成績，克服不足，改善工作方法，更好地完成今后各項工作任務(wù)，現(xiàn)對本年度教研工作總結(jié)
一、加強學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)
(1)政治理論素養(yǎng)高，用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自我，以黨員政治學(xué)習(xí)為契機，不斷增強自身的黨性修養(yǎng)，認(rèn)真剖析自身存在的問題，以優(yōu)秀...員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，有大局觀念，能團結(jié)同志，有合作意識。在工作中，始終堅持樂觀、向上、進取、進取的態(tài)度。
(2)重視學(xué)習(xí)，調(diào)整定位
作為一名新幼教教研員，我深感自我肩上的擔(dān)子不輕、壓力很重，所以我加倍努力，真心誠意、求真務(wù)實地完成教學(xué)教研工作，進取參加各種政治活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加專家培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自覺深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會《新綱要》精神，閱讀專業(yè)書籍報刊，關(guān)注媒體教育話題，在理論方面提升自我。以虛心、謙遜的態(tài)度向他人學(xué)習(xí)，堅持了與省、市教研員的經(jīng)常性友好聯(lián)系，進取向區(qū)外專家、同行取經(jīng)，虛心向區(qū)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，重視自我反省，自我調(diào)整，較快的適應(yīng)教研員主角。
11月5日午時，藝術(shù)小學(xué)校長孟軍和區(qū)實驗小學(xué)主任宋君，在教導(dǎo)主任培訓(xùn)會上為我們做了《做一名陽光、歡樂、務(wù)實的教導(dǎo)主任》和《引領(lǐng)教師幸福的成長》專題報告;11月20——21日參加了xx區(qū)教育系統(tǒng)公文、信息文秘工作培訓(xùn)班;11月22日上午，在緯三路小學(xué)，聆聽了著名的教育專家鄭金洲教授為我們做的《學(xué)校教育科研面臨的問題與發(fā)展趨勢》報告。在汲取與收獲的同時，也寫記下了自我的體會和感受。、鄭州四中王中立校長的《制度+情感》、魏長領(lǐng)教授的《壓力管理與身心健康》、任民教授的《美在和諧》四場報告。每次學(xué)習(xí)都會給我情感的觸動，心靈的啟迪。我都會在學(xué)習(xí)后迫不及待的寫出心得體會，發(fā)在自我的博客里，我深深感到：這些學(xué)習(xí)增長了我的知識，拓寬了視野，學(xué)無止境，不進則退，無論什么時候都要做一個學(xué)習(xí)和工作上的有心人。在與經(jīng)典對話和大師的引領(lǐng)下，逐漸走出狹小，走出平庸。今年我還參加了中心組織的研究生的學(xué)習(xí)。
(3)本學(xué)期我能遵守教育發(fā)展研究中心的各類規(guī)章制度，能全身心地投入到工作之中。
二、在《綱要》精神指引下，開展形式多樣的園本教研活動
(1)深入幼兒園，聽課調(diào)研
提升幼兒園保教質(zhì)量是教研員的本位工作。每周二上午到幼兒園聽課，每次聽課后，都會開展深入細(xì)致的評課活動，認(rèn)真聆聽任課教師的思路，聆聽聽課教師的體會，肯定課的優(yōu)點，提出供參考的意見，共同切磋，始終堅持真誠、親切的態(tài)度。教師們反映這種形式對她們幫忙很大，由點及面，促進了個人教學(xué)水平的提升。
(2)為教師搭設(shè)了相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)的平臺。
為了使幼兒園教育真正做到以幼兒為本，最大限度地促進每一個幼兒充分地、富有個性的發(fā)展。于11月18-19日開展了“幼兒一日常規(guī)觀摩”活動，此次活動有省實驗幼兒園、省直一幼、新建幼兒園、中方園幼兒園、牧專幼兒園、財經(jīng)學(xué)院幼兒園等14所幼兒園開放，全區(qū)90多所幼兒園的教師參加了觀摩活動。開放的幼兒園精心準(zhǔn)備，制定了科學(xué)合理的作息生活制度，組織了豐富多彩的活動資料。為了使本次活動更大的發(fā)揮效果，要求幼兒園組織教師觀摩后進行交流、研討活動，談?wù)勛晕业氖斋@、體會。互相交流分享的同時，又不斷地反思學(xué)習(xí)，總結(jié)提煉。經(jīng)過學(xué)習(xí)觀摩，增強了教師對幼教信息的把握，拓寬了教師的視野，啟迪了靈感和智慧。
教師這樣寫到：“觀摩活動對我們教師來說可謂至關(guān)重要，經(jīng)過觀摩能讓我學(xué)到很多書本上學(xué)不到的有用知識，還讓我在觀摩他人的教育方式的同時，學(xué)習(xí)了他們先進的教育理念，并且不斷改善自我的教育方式、理念經(jīng)過觀摩活動，我見識到了各位教師不一樣的上課風(fēng)格，新穎的上課形式，使我找到了自身的差距，今后，我要吸取他人的經(jīng)驗，彌補自我的不足，不斷地充實自我，使我的保教水平不斷提高。“作為此次活動的受益者，首先感激區(qū)教委教研室辛苦安排和組織，感激開放幼兒園全體教師的精心準(zhǔn)備，為我們供給了一次很好的相互交流、相互學(xué)習(xí)的機會。”同時也給開放的幼兒園提出了善意、忠懇的提議。
學(xué)習(xí)是短暫的，可帶給教師的思考是長久的。教師會在自我的實際教育教學(xué)工作中，要不斷反思，以正確的教育觀念和行為去引導(dǎo)每一位孩子，和可愛的孩子們同成長，共同發(fā)展。我們以后要多發(fā)現(xiàn)、組織這樣的真正有利于教師成長活動，為一線教師供給切實的幫忙。
三、在園本經(jīng)驗交流活動中彰顯各園特色
為促進全區(qū)園本教研的深入開展，我們以“園本精典經(jīng)驗交流”活動為契機，于文二小學(xué)開展了“園本精典經(jīng)驗交流”。并年20xx年11月20日上午參加了在亞星盛世幼兒園的舉行了“鄭州市園本精典經(jīng)驗交流”活動。全市推薦的9所幼兒園在會上進行了園本精典經(jīng)驗的交流。省實驗幼兒園教研組長王霞、省委幼兒園副園長王雪梅、教工幼兒園主任陳春代表xx區(qū)在會上發(fā)言。她們根據(jù)自我的親身體會，從不一樣角度介紹了開展園本教研的經(jīng)驗，得到了幼教同行的贊譽。“園本教研”在教師心目中逐漸清晰起來，幼教工作者也意識到：園本教研必須結(jié)合本園實際，解決幼兒生活、學(xué)習(xí)中真正存在的問題，在尋找科學(xué)、合理的教育方法的同時，教師的專業(yè)素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提高。
經(jīng)過園本教研交流，我們欣喜地發(fā)現(xiàn)：幼兒園園本教研構(gòu)成了“百花齊放”的局面，資料更寬泛，不在盲目跟從，而是結(jié)合本園特點而開展。教師熱情高了，進取主動地參與園本教研，有自我研究的問題了;研討交流時不冷場了，教師們善于表達(dá)了;研討時不僅僅能看出不足，還能提出改善提議，更能看到別人值得學(xué)習(xí)的長處了……一批青年教師成長起來了。
四、重視教師素質(zhì)，提高保教質(zhì)量。
新《綱要》的教育理念與精神的貫徹實施，關(guān)鍵在教師。保教質(zhì)量是幼教工作的生命線，而提高保教質(zhì)量的關(guān)鍵也是教師。教師整體素質(zhì)、理念的更新直接關(guān)系到保教質(zhì)量的水平。本學(xué)期本著“教研要服務(wù)于教學(xué)，一切為一線教師著想”的理念，為幼兒園服務(wù)，為教師服務(wù)。努力解決幼兒園一日生活、學(xué)習(xí)中存在的問題，幫忙教師改善教學(xué)方法，提高教學(xué)水平，為教師搭設(shè)了相互交流、借鑒、學(xué)習(xí)的平臺，我們根據(jù)幼兒園實際，開展了一些活動，想方設(shè)法開展促進教師專業(yè)化成長的教研活動，從而提高整個xx區(qū)幼教水平。
1、開展幼兒教師基本功達(dá)標(biāo)活動
XX年10月23日在區(qū)少年兒童活動中心舉行了xx區(qū)幼兒教師基本功系列活動——看圖講述、彈唱兩項的比賽。參與此項活動的有34個幼兒園，114位幼兒教師。此項活動在各園全體教師參與的基礎(chǔ)上開展，每園推薦2名教師，并有教研室隨機抽測2名教師參與。教師們對活動都十分認(rèn)真，準(zhǔn)備充分。評委們一致認(rèn)為：此項活動展示了區(qū)幼兒教師的特長和風(fēng)采，促進了教師不斷學(xué)習(xí)、不斷充實自我，是十分必要的活動。分別評出：一等獎24名，二等獎28名。
2、認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)課評選活動。
這次“語言”“社會”教改公開課活動各個幼兒園都十分重視，進取開展工作，每園選送一節(jié)課參加xx區(qū)評選。xx區(qū)教育發(fā)展研究中心組織評委認(rèn)真、細(xì)致的評選，按一等獎25%的比例，二等獎40%的比例在59節(jié)課中分別評出了一等獎15節(jié)、二等獎24節(jié)。xx區(qū)教研室組織評委認(rèn)真、細(xì)致的評選，并推薦鄭紡機幼兒園、新建幼兒園、教工幼兒園、輕院幼兒園代表xx區(qū)參加鄭州市優(yōu)質(zhì)課的評選。
五、其他
1、協(xié)助教育科、督導(dǎo)室完成市一級園、二級園的上等級驗收工作。
2、參與編寫海燕出版社的幼兒園學(xué)前班數(shù)學(xué)教材完成初稿。
3、指導(dǎo)幼兒園開展教育科研，進取立項和結(jié)題。
4、邀請擔(dān)任小學(xué)品生、品社、音樂課評委工作。這些活動的參與增長了我的見識，開闊了我的視野，領(lǐng)略了小學(xué)教師的風(fēng)采。雖然小學(xué)和幼兒園有所不一樣，但教育總是相通的，我對此作了細(xì)致的記錄，這都將成為今后幼教教研工作的有效資源。
上述各項工作有條不紊的進行，我并把各項活動的通知、方案、準(zhǔn)備、各種材料、獲獎情景、總結(jié)及時整理、存檔。把各園參加活動情景登記總結(jié)，作為評選“教研先進單位”的條件，我想這樣逐漸構(gòu)成必須的制度，也有利我們的管理。
我堅信：只要想干，就有機會;只要能干，就有平臺;只要努力，就會成功!
六、幼教教研工作盡管取得了必須的成績，但也存在著一些問題
主要的問題是各幼兒園整體教育水平發(fā)展不平衡。原因在于一部分幼兒園對教研工作不夠重視，不重視提高教師的專業(yè)水平，幼兒園教研制度不健全、教研水平較低;個別幼兒園園本教研的進取性、主動性不夠，更談不上創(chuàng)造性地開展園本教研工作;個別教師有得過且過的意識，自我發(fā)展的意識不強，滿足于現(xiàn)狀。
七、下學(xué)年教研工作打算
1、進取配合市教研室開展有關(guān)工作，爭創(chuàng)好成績。
2、開展特色體育評比活動。
3、進取開展實用的教研活動，加快教師專業(yè)化成長的進程。為一線教師創(chuàng)造展示自我才能的機會，組織開展優(yōu)質(zhì)教學(xué)活動評選，卓有成效的組織好優(yōu)質(zhì)評比活動，經(jīng)過培訓(xùn)會、座談會開設(shè)教師，努力構(gòu)建教師展示才華的平臺。
4、4月份協(xié)助區(qū)活動：開展以音樂領(lǐng)域為突破口的“最受幼兒喜歡的各表演、律動、小舞蹈”交流活動。
5、開展"反思案例"評比活動.為加強教師反思本事的培養(yǎng)，幫忙教師樹立反思意識，掌握反思方法，促進教師反思本事向縱深發(fā)展。使每位教師都養(yǎng)成反思習(xí)慣，僅有不斷的反思，才會不斷的有創(chuàng)新出現(xiàn)。
6、重視優(yōu)質(zhì)教學(xué)的常態(tài)化發(fā)展，切實提高教師把握和使用教材的本事。
7、繼續(xù)完善區(qū)幼兒教育工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)開展教研工作。要求每個幼兒園每月選送1—2篇論文、案例、教研信息等材料，并發(fā)動教師進取投稿，養(yǎng)成上網(wǎng)的習(xí)慣，以便及時了解我區(qū)的幼教工作動態(tài)，確實推進我區(qū)幼教教研工作的發(fā)展。
8、開展幼兒園“慶六一”活動評比.(光盤)
9、從教研員的角度，繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)：向書本學(xué)、向姐妹單位學(xué)、不斷更新教育觀念，不斷提高、完善自我，開拓進取，把不斷學(xué)習(xí)作為我們工作的重要一部分，用新的理念指導(dǎo)教學(xué)實踐，把好學(xué)科教學(xué)的船舵。
幼兒教師個人工作總結(jié)3
作為一名幼兒教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業(yè)務(wù)水平和能力。
說到總結(jié)才猛然感覺到,是啊,我參加工作已經(jīng)整整半年了,從一個剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生到現(xiàn)在已經(jīng)為人師表的老師,回顧這半年,我付出了多少,又收獲了多少呢?靜靜的回顧一下，這短短的幾個月既忙碌，又充實，有著許多值得總結(jié)和反思的地方。
在新學(xué)期開始的時候，我分到了中一班和兩位有經(jīng)驗的老師共同搭班，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，更是對我的考驗和鍛煉，所以在接受這個任務(wù)時我就下決心把工作干好。因為在我實習(xí)期間就是在這個班實習(xí)的，所以對這個班的孩子也都比較熟悉經(jīng)過一段時間的調(diào)整與適應(yīng)，我的工作也很快走上了正規(guī)。
這學(xué)期我們園內(nèi)的活動比較多，從“各省市區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨指導(dǎo)”到“家長開放日”，從“家長會”到“書香閱讀節(jié)”等等，一個活動接一個活動，使我們的工作更顯得繁忙，但我們的工作又是忙而有序，有條不紊的。在班內(nèi)，我們?nèi)焕蠋焾F結(jié)合作、密切配合，發(fā)揮自己的強項，每一件工作都做的扎扎實實。業(yè)余時間，我注意搜集材料，閱讀專業(yè)書籍，努力提高自己的理論水平。辛勤的勞動終于換來了累累碩果。
一、政治思想方面
在每周二三四的上午，我積極參加園領(lǐng)導(dǎo)組織教師的時事政治理論的學(xué)習(xí)，以不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)的教育，更新自己的教育觀念，樹立育人為本的思想。同時加強教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高依法從教的水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，關(guān)心、愛護每一位幼兒，嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度。
二、保教工作
(一)扎實抓好教育教學(xué)工作
工作中虛心向從事幼兒教育經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，觀摩其他教師上課，積極參加園本教研活動，以新《綱要》為指導(dǎo)，貼近幼兒的生活和年齡特征來選擇幼兒感興趣的事物和問題，制定出切實可行的月計劃、周計劃，并認(rèn)真組織好半日活動。在活動中，能恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用教具，重視教學(xué)內(nèi)容的趣味性，增加幼兒的實踐操作活動，以游戲為基本活動，使幼兒為被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動學(xué)習(xí)。在教學(xué)中，我還不斷地對自己的教育實踐進行反思，找出問題的癥結(jié)，改進教育的方式、策略等，收到了一定的效果。
(二)全身心的投入，保教結(jié)合，熱愛尊重理解幼兒
我們兩位教師輪流當(dāng)保育員。這個班有28個小朋友，我們共同協(xié)商，把我們班的紀(jì)律及自立能力一起抓、同時我們班小朋友可以說進步很快，家長反映也不錯。自立能力方面：我們堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務(wù)意識，改變他們的依賴思想。對幼兒好的行為或表現(xiàn)給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更有信心，更積極地做好事情，完成任務(wù)。而我們老師做到適時幫助，以提高幼兒的自立能力，并及時與家長溝通，爭取家長配合。就紀(jì)律方面：對少部分幼兒出現(xiàn)的不良行為，我采取的是及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，慢慢的做到遵守紀(jì)律。
在教學(xué)方面，幼兒更是在原來的基礎(chǔ)上有了不同程度的提高，特別是念兒歌、聽故事、數(shù)學(xué)、美術(shù)等方面，有了很好的成績。幼兒在身心愉快的氣氛中，生長也特別好，出勤率較高。
在頻繁的活動之中，我沒有忘記對孩子最重要的養(yǎng)成教育。陶行知老先生說“生活即教育”，所以我注意在一日生活各環(huán)節(jié)中加強觀察與指導(dǎo)，積極鼓勵幼兒學(xué)會做自己的事。飯前讓孩子學(xué)會解便、提褲子、挽袖子、洗手、擦手。吃飯之中不掉飯、不講話。吃完飯自己輕輕放碗、輕輕放勺子、擦嘴巴、漱口。上課的時候讓幼兒自覺學(xué)會認(rèn)真傾聽別人講話，不插嘴，不亂跑，積極開動腦筋，舉手回答問題。在午睡的時候讓幼兒自己學(xué)會解便*，把鞋子整齊的放在床下面，盡量鼓勵幼兒自己*服，蓋被子，睡醒后自己整理床鋪。在游戲活動中讓幼兒自己整理玩具，把玩具歸類放好等等。別看這些都是些小事，但對孩子來說卻是大事。只有從小養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，長大了才能成為一個自主、自強、自立的人。保證幼兒活動室、午睡室整潔、衛(wèi)生，搞好幼兒毛巾、口杯、餐具的清洗和消毒。要求幼兒餐前便后洗手，并以主題活動等多種形式，培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，愛護環(huán)境衛(wèi)生，不亂吐亂扔，用我的愛心、耐心料理著孩子的日常生活。
(三)家園工作
家園聯(lián)系是保證。在工作中，我經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，了解幼兒家庭教育環(huán)境，通過家園聯(lián)系表、家長會、晨間午間接待時的談話，及時與家長交流孩子在園的學(xué)習(xí)和生活情況，反饋孩子在家的信息，使家長與教師之間互相溝通。并結(jié)合孩子存在的問題，與家長一道商討符合幼兒特點的教育措施，共同促進孩子的成長。
三、鉆研業(yè)務(wù)，悉心育人
作為一名教師不僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要有扎扎實實的業(yè)務(wù)水平和能力。為了提高自身素質(zhì)，在工作之余，我經(jīng)常翻閱一些有關(guān)幼教方面的書籍，看到好的信息及時摘錄下來，不斷為自己充電。同時向有經(jīng)驗的教師請教，工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作，不斷積累經(jīng)驗，使自己在授課水平上有所提高。在幼兒園輪教活動中，我積極備課，認(rèn)真講課，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。
四、認(rèn)識不足，努力進步
我叫xxx，大學(xué)文化，XX年大學(xué)畢業(yè)進入xx集團公司煉鋼廠上班，所學(xué)專業(yè)機械設(shè)計制造及其自動化專業(yè)，現(xiàn)在是設(shè)備技術(shù)員。自參加工作以來，在政治上積極上進，始終以一個進步青年的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在平凡的工作崗位上一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。主要工作表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、勤勤懇懇、一絲不茍地完成工作任務(wù)
自進廠幾年來，先是在連鑄作業(yè)區(qū)維修班干鉗工工作，我出色的工作和成績得到領(lǐng)導(dǎo)和員工的好評與肯定。XX年12月份經(jīng)分廠決定，調(diào)到動力作業(yè)區(qū)除塵工段從事鉗工工作，XX年4月份提升為除塵維修安全員兼技術(shù)員。主要任務(wù)是維修班組的安全工作、班組建設(shè)工作、設(shè)備的日常維修工作、以及設(shè)備備件機加工制圖等工作，XX年轉(zhuǎn)為專職技術(shù)員，主要負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)爐一次除塵系統(tǒng)。至今我在自己的崗位上通過提高自己的綜合能力，滿足工作需要，不斷學(xué)習(xí)、不恥下問，得到同事們的一致好評。近年來，隨著煉鋼產(chǎn)量的不斷攀升，技改項目的增多，對每位員工的工作質(zhì)量和效率提出更高的要求。面對除塵效果不良，設(shè)備運轉(zhuǎn)周期短而造成的緊張局面沒有絲毫怨言，而是以更加飽滿的熱情，更加昂揚的斗志，經(jīng)常提前上班，推遲下班時間，甚至放棄休假時間，一絲不茍地干好每項工作，從未發(fā)生過影響生產(chǎn)的情況。
二、主要事跡簡介
XX年各期轉(zhuǎn)爐系統(tǒng)排污不集中，管道易銹蝕砂眼，閥門不易維護易損壞，作業(yè)環(huán)境復(fù)雜，安全系數(shù)低等情況，我提出集中排污技改項目，并全身心投入技改工作中，這項工作的完成首先改善崗位及維修人員的作業(yè)環(huán)境，方便操作及，同時為公司節(jié)約更換費用3500元/月。
XX年10月26日晚上10點，因二期1#泥漿泵出口閥門壞，2#泥漿泵皮帶老掉，無法正常送泥，可能導(dǎo)致壓池情況。當(dāng)班班長向我反映情況后，我立即從家里趕到車間，兩個小時后問題解決，當(dāng)我回到家已是凌晨2點多，第二天按時上班。把廠和車間當(dāng)作自己第二個家，把設(shè)備看作自己的親人，這種敬業(yè)精神值得肯定，也為員工做了很好的榜樣。
XX年11月參與煉鋼1#連鑄技改工作，主要負(fù)責(zé)動力水泵安裝及管網(wǎng)走向，以及1#連鑄二冷室管網(wǎng)及機加工制圖等工作，被分廠評為突出貢獻個人。
XX年提出并實施板框水回收工作，利用酸堿中和原理降低一次除塵水硬度，極大地改善了轉(zhuǎn)爐除塵水質(zhì)，并且月節(jié)約藥劑費用3.39萬，被分廠評為將成本突出個人。
XX年2月至6月底參與煉鋼2#轉(zhuǎn)爐擴容技改工作，重點負(fù)責(zé)部分圖紙的制作及施工監(jiān)督，以及一次除塵系統(tǒng)設(shè)備安裝。在這過程中他根據(jù)現(xiàn)場實際設(shè)計提出多項技改方案，如：①、重力脫水器底面容易積泥加沖洗水;②、原設(shè)計檢修人孔不合理進行統(tǒng)一規(guī)范;③、錘陀支架沒有適合現(xiàn)場實際的，他自行設(shè)計一套支架等。為2#轉(zhuǎn)爐擴容技改工作做出了突出貢獻，被分廠評為突出貢獻個人。
XX年7月參與煉鋼1#爐擴容技改工作，重點負(fù)責(zé)圖紙設(shè)計，完善1#爐施工過程遺留問題，目前除塵系統(tǒng)他負(fù)責(zé)項目全部準(zhǔn)備到位，達(dá)到各項施工標(biāo)準(zhǔn)，為1#轉(zhuǎn)爐在年底順利完成技改鋪平道路。
XX年8月至10月原設(shè)計二次除塵2#爐爐前、爐后吸塵罩在安裝時無控制閥門，且申報計劃趕不上周期，為保證各爐除塵效果，需對2#爐爐前、爐后吸塵狀態(tài)進行控制，所以我提出并設(shè)計制作氣動雙翻板閥，設(shè)計思路：主要是回收利用三個氣動裝置，通過連桿機構(gòu)使得雙翻板閥達(dá)到同步靈活開關(guān)的目的，并實現(xiàn)2#爐前、爐后吸塵罩氣動雙翻板閥單獨可控。該項目實施后使?fàn)t前爐后在不同時期吸塵可控，對多爐同時吹煉時保證除塵效果，使風(fēng)量設(shè)到均衡控制，降低除塵風(fēng)機負(fù)荷，達(dá)到設(shè)計目的，且一次節(jié)約費用達(dá)到18.5萬元左右。
三、勤奮好學(xué)、自我加壓
工作中沒有壓力就沒有動力，沒有困難就不可能磨練人堅強的意志，我就是這樣一位知難而進、自我加壓，在工作中磨勵成長的年青人。隨著煉鋼生產(chǎn)能力的不斷擴大，對安全、維修、技能提出了新的更高的要求，針對新的要求，我報名集團公司電大專升本學(xué)習(xí)，并利用業(yè)余時間對自己缺乏的知識進行自學(xué)，并自修了《鋼鐵廠設(shè)計原理》及《風(fēng)機安裝運行與維修》等叢書，積極探索新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，對自己所從事的各項工作每月都有詳細(xì)的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、積極組織、精心選題
針對目前維修存在的問題，為了進一步提高員工的維修技能，增強團隊精神和協(xié)作精神，我積極組織維修人員進行了多次技術(shù)大比武。能夠結(jié)合崗位實際進行命題，以理論實踐相結(jié)合，在提高員工技能的同時也提高了自己的能力。
歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，的日歷已悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己兩個月來的工作經(jīng)歷，我作出如下個人工作總結(jié)：
(一)自我反省，正視不足。自我反省，正視不足。
認(rèn)認(rèn)真真工作、踏踏實實做人，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過兩個月來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業(yè)績使我更清醒地看到了自身存在的問題：一是對施工規(guī)范還不是特別熟悉。二是沒有現(xiàn)場工作經(jīng)驗。
(二)工作體會
雖然我剛出校門進入鼎瀚集團藍(lán)天部門才兩個月，但我的感受頗深：只有學(xué)才知道我剛來到項目上的時候，劉工讓我計算工程量，對于我來說是第一次，我感覺有點緊張也有點驚喜。通過我不斷的請教終于完成了我第一份答卷，此后在鋼結(jié)構(gòu)施工過程中我分別計算了鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件防火涂料面積，鋼結(jié)構(gòu)混凝土用量，鋼結(jié)構(gòu)墻面面積及屋面壓型鋼板面積等。通過計算這些工程量大大提高我對圖紙的閱讀能力，也加強了我對建筑規(guī)范的理解。不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹鍛造自我是每個人必經(jīng)的路，。通過反思問題，我深刻意識到一個人最難戰(zhàn)勝的其實就是自己，我們的行動有時就在閃念之間，向左向右就在于心態(tài)，選擇積極上進還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者，必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者，勢必死氣沉沉、意志薄弱。工作中缺乏熱情，就會喪失斗志，人就沒有動力前進，甚至與機遇擦肩而過，因為機遇只會留給有準(zhǔn)備的人。
(三)工作打算，以期完美。工作打算，以期完美。
總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：一是由于工作經(jīng)驗缺乏，我平時注意自我加壓，利用好時間多看建筑行業(yè)知識書籍，多向有經(jīng)驗的同事請教。我相信世上無難事，只怕有心人。只有付出了，才會有收獲。二是今天能做完的事，絕不拖到明天。正如姚總說的：日事日畢，日清日高。三是調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點。歲月無聲，步履永恒。只要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實實的工作，我想我的明天定將更美好。
秘書部門個人工作總結(jié)1
日子如同白駒過隙，回首間，一年的學(xué)生會生活匆匆消逝。循著記憶的流河，我開始追思著我歷程的點滴，激動過、開心過，也迷茫過、痛苦過，不論得失與成敗，這點點滴滴共同見證著我的成長，是我一生不可缺失的財富。以下是一年來我的個人工作總結(jié)報告：
憑心而論，進入大學(xué)我學(xué)到了很多的東西，有幸加入學(xué)生會，更使我有機會接觸更多的人和事，令我受益匪淺！回過頭來看看自己走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時間過得太快了，而自己想做而又來不及做的事情真的太多太多，于是心中便多了幾分遺憾，以致于每一次想提筆給自己這一年在學(xué)生會這塊令人矚目的平臺上所做的工作好好來個細(xì)致的總結(jié)終歸無言，心中隱匿的話語遲遲不能化為筆下的文。然而，不管自己如何沒有勇氣面對，過去的不能改變，總結(jié)終究還是要寫的，因為只有總結(jié)了過去，才能更好的提高自己，才能以此為鏡認(rèn)識自己完善自我，并指導(dǎo)以后的工作。
“用心做事才能把事做對，認(rèn)真做事才能把事做好”，我一直都記得剛剛?cè)雽W(xué)生會時學(xué)長在部門會議上說的這句話。的確如此，經(jīng)過一年的工作實踐我更深諳這話中的韻味。秘書處工作需好付出有時還需要作出些小小的犧牲，也許在別人安心午睡的時候我們還要在外奔跑購物，也許在別人回去吃晚飯的時候我們還得留守辦公室，但也因為我們比別人多一份付出就多了一份收獲。學(xué)生會工作無小事，事事都不能懈怠，秘書處的工作多且雜，我們需要處處小心，時時留意，因為秘書處是整個學(xué)生會的核心，工作中的細(xì)微差錯或拖延都有可能影響到整個學(xué)生會的正常運作。因此作為秘書處的一員更要提高自身的素質(zhì)才能把所安排的工作做得少錯更好，當(dāng)自己全身心的投入每一次學(xué)生會工作中，看著自己的工作有益于整個學(xué)生會時我便深深感覺到自己生命的意義，不論工作的哪一方面都要考慮到學(xué)院、學(xué)生會以及廣x學(xué)的利益，自己的責(zé)任感也更強了。
秘書處工作需要激情，激情有如穿越寒冬綻放在枝頭的那抹新綠，是人生蘊藏的寶藏，是讓生命蓬勃的動力，如果工作沒有激情，那么便會出現(xiàn)被動工作的局面，工作只為完成任務(wù)，也就無心工作，這樣于人于己都不好，激情工作才能把工作做好并享受工作過程所帶來的快樂。除了有激情還要有耐心和毅力，合之可稱為積極心，只要我們用積極的心態(tài)作沃土，用來斷的努力作養(yǎng)分料，用痛苦的磨練作陽光，用辛勤的汗水作雨露，將激情揮灑，不止在學(xué)生會，不論做何事成功的喜悅都將伴隨左右。學(xué)生會是個大家庭，而每個部門都是這個大家庭下的一個小家庭，我不僅是個體還是群體，工作中講究合作，只有具有積極心做事出有富有激情人別人才樂意與之合作，做起事來也自然而然的更為順利，效率也會更高！
在學(xué)生會工作一年，我個人的組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作能力都得到了很大的提升，但不得不承認(rèn)自己在工作中還有很多不足之處，還有很多有待完善的地方。秘書處工作其實也還有很多急待完善的地方，我心中雖有些想法，卻又都被自己一種固有的思惟禁固，總感覺（害怕）自己的想法不成熟，也就不敢大膽提出，工作中也沒有很積極的去思考每件事有沒有更好的途徑去更好的完成…… 在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
秘書部門個人工作總結(jié)2 回首上半學(xué)期的工作和活動，我準(zhǔn)備從以下幾個方面對秘書處上半學(xué)期工作進行一下總結(jié)。
一、工作職能的變化
秘書處工作職能的變化首先在于隨著院學(xué)生會和團委的合并，我們秘書處的工作范圍擴大、工作職能增加。這些都使得我們秘書處的工作量大幅增加，原本兩個組織人員的管理工作都落在我們的肩上，起初感覺肩上的擔(dān)子很重、壓力很大。我們多次召開例會對以后的工作進行討論，我們知道前方荊棘遍布，但我們相信我們秘書處這一團結(jié)的集體一定會克服重重困難，續(xù)寫我們的輝煌。最終我們做到了，我們成功了。
兩大組織合并后，首先擺在我們面前的一個問題是如何去盡快熟悉團委那一張張陌生的面孔。因為我們的工作就是對學(xué)生干部管理監(jiān)督，如果我們連人都不認(rèn)識，那管理監(jiān)督就無從談起了。為此我們利用值班、活動、晚自習(xí)寢室考勤迅速熟悉了他們。在管理方面，開始我們也遇到了一些問題，有的學(xué)生干部不適應(yīng)我們學(xué)生會的管理模式，但經(jīng)過我們大家的共同努力，我們新的組織—院團委學(xué)生會的工作逐漸邁入正軌。
二、日常工作
在這半學(xué)習(xí)中，我們還是一如既往的對院團委學(xué)生會進行各項考勤工作。我們的考勤項目還是值班、晚自習(xí)、寢室、活動簽到（由于甲流的原因，早操暫停）。我們堅持每周晚自習(xí)、寢室至少一次不定時突查，這樣可以進一步加強學(xué)生干部隊伍的建設(shè)。
有時我們的考勤工作也遇到一些問題，很多學(xué)生干部不理解我們的工作，認(rèn)為我們的各項考勤就是個形式，無所謂。這種思想是非常錯誤的，作為一名執(zhí)法者，難道我們不應(yīng)該以身作則嗎?答案是肯定的，我們要去管理別人，讓各系服你，首先要自己做好，起到表率作用。
這學(xué)期的日常工作即將畫上句號，綜觀這半學(xué)習(xí)期的日常考勤工作，有得有失，我們積累了很多工作經(jīng)驗。面對未來，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
三、相關(guān)活動
過去的這半學(xué)期，我們秘書參與了院團委學(xué)生會組織的各項活動，每次活動我們總是早早到場協(xié)助主辦方做好相關(guān)活動的現(xiàn)場布置工作，我們的工作得到了各部的一致好評。
秘書部門個人工作總結(jié)3
在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文秘。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。
由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。
現(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些會計方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班近兩個月了，在這短短一個多朋中，曾有幾次想過干完一個月不干了。
也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的氣，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始。就應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。
我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機會，多學(xué)一點總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點事，去向經(jīng)理請幾小時的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。這個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。
我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯。在這一個多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是忍了也就是堅持不懈。現(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。
人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：[1]與上司溝通不好;[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任;[3]對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩;[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);[5]情感方面。
針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。遇到挫折時應(yīng)進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。
樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。
一、前臺接待方面。
xx年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)1000人次左右。
二、會議接待方面。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
四、綜合事務(wù)工作。
xx年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、15年工作計劃
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
