時(shí)間：2023-08-06 11:40:11
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇庫房管理專業(yè)知識(shí)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院；藥房；問題；規(guī)范化管理
Abstract：Objective To analyze the problems in the basic hospital pharmacy， and to explore the standardization management measures of the hospital pharmacy. Methods The problems in the management of basic level pharmacy were analyzed. Results At present， there is a lack of unified hospital pharmacy management in the management of hospital pharmacy management， the lack of facilities and equipment， the lack of standardized records and the maintenance of computer network system. Conclusion Through the establishment of the basic level hospital pharmacy standardized management documents， increase the investment in the pharmacy hardware facilities， strengthen the training of the basic level hospital pharmacists， establish and improve the standardization of management system and record as well as the application of computer network management system and other measures to achieve the standardization of hospital pharmacy management.
Key words： Primary hospital； Pharmacy； Problem； Standardization management
藥物治療是臨床疾病治療的一種主要手段，因此，藥品質(zhì)量與藥品的合理使用富裕患者疾病的治愈具有重要的影響。如何提高藥品質(zhì)量和合理用藥的水平，確?；颊哂盟幇踩?、及時(shí)、有效就成為了醫(yī)院藥學(xué)工作者關(guān)注的重要問題。醫(yī)院的藥房是藥品使用的主要場(chǎng)所，因此做好藥房規(guī)范化管理對(duì)于臨床有效用藥具有十分重要的意義。但是就目前來看，由于受到多種原因的影響，醫(yī)院藥房的管理中存在著一些不足之處，亟待解決，特別是基層醫(yī)院的藥房管理。筆者就對(duì)基層醫(yī)院藥房存在的問題進(jìn)行了分析，并在此基礎(chǔ)上提出了基層醫(yī)院藥房規(guī)范化管理措施。
1基層醫(yī)院藥房存在的問題
1.1缺乏統(tǒng)一的醫(yī)院藥房規(guī)范化管理文件 就目前來說，我國并沒有針對(duì)醫(yī)院藥房規(guī)范化管理的相關(guān)文件，因此醫(yī)院在進(jìn)行藥房規(guī)范化管理的過程中就沒有統(tǒng)一、規(guī)范的管理方式方法的參照。目前各醫(yī)院在藥房管理中僅參照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》，導(dǎo)致各醫(yī)院的藥房管理很難做到統(tǒng)一化和規(guī)范化。
1.2基層醫(yī)院藥房的設(shè)施與設(shè)備不足 由于在人們傳統(tǒng)的意識(shí)中，對(duì)于醫(yī)院藥房的重視度一直不高，導(dǎo)致醫(yī)院藥房地位低下。然后，多數(shù)的藥品在儲(chǔ)存過程中需要十分嚴(yán)格的條件，否則就對(duì)導(dǎo)致藥品質(zhì)量無法得到保證。但是，目前基層醫(yī)院中普遍存在藥品庫房面積較小，布局不合理，儲(chǔ)存條件不區(qū)分，設(shè)備、設(shè)施短缺，無法保證藥品所需的儲(chǔ)存條件[1]。
1.3藥房庫房工作人員素質(zhì)不高 基層醫(yī)院藥劑科庫房工作人員的主要職責(zé)是采購藥品、發(fā)放藥品以及做賬等。但是，目前在基層醫(yī)院藥房中，存在庫房工作人員專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)知識(shí)與藥事法規(guī)的現(xiàn)象，導(dǎo)致其很難在工作量較大的情況下做到入庫驗(yàn)收、在庫養(yǎng)護(hù)以及出庫復(fù)核等，從而使得基層醫(yī)院藥房管理存在不規(guī)范。
1.4缺乏規(guī)范化的記錄 基層醫(yī)院藥房的藥品一般都是直接從生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)的，但是藥房購進(jìn)人員存在對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)不了解的情況，導(dǎo)致藥品購進(jìn)記錄十分簡單，甚至缺失，同時(shí)藥房中還存在缺失藥品養(yǎng)護(hù)記錄和退貨記錄等不規(guī)范記錄問題，導(dǎo)致無法對(duì)藥品的流通情況進(jìn)行查詢[2]。
1.5計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)存在較大困難 計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用為藥房管理帶來便利，但是就目前而言，在基層醫(yī)院藥房中存在管理人員缺乏計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)的問題，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)成為了難題。
2基層醫(yī)院藥房規(guī)范化管理措施
2.1建立健全基層醫(yī)院藥房規(guī)范化管理文件 國家相關(guān)部門應(yīng)盡快在組織權(quán)威藥學(xué)專家起草并頒布藥房規(guī)范化管理文件，將藥房管理從政策的角度上進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)范，使得藥房管理能夠統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，從而確保藥品質(zhì)量。
2.2基層醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)藥房硬件設(shè)施的投入力度 基層醫(yī)院應(yīng)該加大對(duì)藥房建設(shè)的投入力度，對(duì)藥房進(jìn)行合理布局，確保藥房的清潔性和藥品擺放的整潔性，實(shí)現(xiàn)藥房恒溫、恒濕以及其他儲(chǔ)存條件，保證要房內(nèi)的藥品在其保質(zhì)期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而保證臨床患者用藥的安全性和有效性[3]。
2.3加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)院藥師的培訓(xùn) 一名合格的藥師必須具備藥學(xué)專業(yè)學(xué)歷，同時(shí)還需了解相關(guān)的藥事法規(guī)以及臨床用藥知識(shí)等專業(yè)知識(shí)。因此，在基層醫(yī)院內(nèi)部必須加強(qiáng)對(duì)藥師的培訓(xùn)，使其不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)水平，從而保證其能夠在藥房管理中為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2.4建立完善規(guī)范化管理制度和記錄 在基層醫(yī)院內(nèi)部需建立完善規(guī)范化管理制度并進(jìn)行有效實(shí)施，而實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理制度有效實(shí)施的關(guān)鍵就在于細(xì)化崗位職責(zé)并做好記錄工作。具體的措施包括明確藥房的職責(zé)與管轄范圍，建立藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定適宜基層醫(yī)院藥品質(zhì)量管理文件[4]。
2.5充分應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) 培養(yǎng)一批既懂藥房管理專業(yè)知識(shí)又懂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)的人才，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)智能化管理，改善藥房管理工作量大、工作繁雜的局面。
3結(jié)語
基層醫(yī)院藥房作為藥品的主要管理場(chǎng)所，其管理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到臨床用藥患者的健康。因此，管理者必須認(rèn)真分析藥房管理過程中存在的問題，并且據(jù)此制定出相應(yīng)的管理措施，實(shí)現(xiàn)對(duì)藥房的規(guī)范化管理。
本次研究中，筆者通過多角度的分析，對(duì)目前基層醫(yī)院中存在的缺乏統(tǒng)一的醫(yī)院藥房規(guī)范化管理文件、藥房的設(shè)施與設(shè)備不足、藥房庫房工作人員素質(zhì)不高、缺乏規(guī)范化的記錄及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)存在較大困難等問題進(jìn)行了闡述。并據(jù)此制定出了建立健全基層醫(yī)院藥房規(guī)范化管理文件、加大對(duì)藥房硬件設(shè)施的投入力度、加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)院藥師的培訓(xùn)、建立完善規(guī)范化管理制度和記錄以及充分應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)等相應(yīng)的規(guī)范化管理措施，在促進(jìn)基層醫(yī)院藥房管理規(guī)范化的過程中取得了良好的成效[5]。
總而言之，只有構(gòu)建科學(xué)合理的基層醫(yī)院藥房服務(wù)體系、增加醫(yī)院軟硬件設(shè)施的投資、建立健全規(guī)范化的藥房管理體系，才能夠?qū)崿F(xiàn)基層醫(yī)院藥房的規(guī)范化管理，從而確保臨床用藥的安全性和有效性。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳立毅.基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房管理建設(shè)現(xiàn)狀的分析[J].中國醫(yī)藥指南2012（25）：666-667.
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[3]黃俊何.基層醫(yī)院藥房管理存在的問題及對(duì)策[J].醫(yī)學(xué)信息，2013（18）：106.
投遞簡歷后很快得到面試通知,我驕傲地告訴朋友:“怎么樣,機(jī)會(huì)馬上來臨,這份工作非我莫屬了。”朋友哭笑不得:“你不要高興太早,很多人都是在面試中被刷掉的,這次是老總親自招聘,都不知道他葫蘆里究竟賣的什么藥。我只能祝你好運(yùn)?！甭犞笥涯氐脑捳Z,我才意識(shí)到這次應(yīng)聘真的不簡單。
來到公司,我發(fā)現(xiàn)接到通知的并不止我一個(gè)人。趁著主考官不在場(chǎng),大伙就七嘴八舌地猜測(cè)著會(huì)出什么題目。有的說肯定是專業(yè)知識(shí),有的說會(huì)涉及學(xué)歷的真?zhèn)?。但不管哪種方式,擺在面前的將是殘酷的競(jìng)爭(zhēng),每個(gè)人都有出局的可能。
主考官終于露面。禮貌性地打過招呼,他要求每個(gè)人進(jìn)行簡單的自我介紹。我懸著的心終于放下。這也太容易了,有誰不了解自己的生活和工作經(jīng)歷。可是能看得出來,主考官對(duì)此非常重視,他認(rèn)真聽我們的陳述,詳細(xì)地作記錄,臉上還時(shí)不時(shí)浮現(xiàn)出難以琢磨的笑容。
大約半個(gè)小時(shí),自我陳述完畢。主考官很和藹地說:“各位表現(xiàn)都不錯(cuò),語言流利,專業(yè)知識(shí)描述得也很清楚。現(xiàn)在我們將進(jìn)入第二關(guān)。請(qǐng)各位去公司庫房實(shí)地參觀一下,然后提出自己的看法。我們會(huì)根據(jù)每個(gè)人的表現(xiàn)作出最終選擇,請(qǐng)吧?！迸赃叺呐阃藛T很適時(shí)地站出來,按座次順序發(fā)出邀請(qǐng)。
當(dāng)輪到我參觀時(shí),我不由愣住了。這座庫房占地大約5000平方米,里面堆放著不同的貨物。讓人想不到的是,各種物件碼放整齊,標(biāo)識(shí)清楚。防火器材配置齊全,區(qū)域衛(wèi)生做得也相當(dāng)不錯(cuò)。我真的找不出特殊的挑剔理由。
看到庫房里有個(gè)小伙子在工作,我就主動(dòng)過去幫忙,希望能從他那里了解到我所需要的東西。沒想到小伙子卻說:“你是新來的吧?正好到吃飯的時(shí)間了,還剩兩件貨物要打包,就由你來處理吧!等我吃完飯后來接替你。”說完,他不等我回答就走了。
這樣的結(jié)果讓我沒有選擇的余地,我開始干活。畢竟是舉手之勞,就算為他人搭把手吧。打包完成后,我按照上面粘貼的名稱進(jìn)行了歸類擺放。人家把我當(dāng)做新來的工作人員,咱就要擔(dān)起這個(gè)責(zé)任。
剛要離開,我突然發(fā)現(xiàn)幾個(gè)人始終徘徊在庫房附近,我心里一緊――即使是公司內(nèi)部人員,也不能排除監(jiān)守自盜的可能。庫房管理人員的職責(zé)就是要看好倉庫,守護(hù)好倉庫里的貨物。多年的庫房管理工作已經(jīng)讓我習(xí)慣這樣的工作方式。
想到這兒,我趕緊把大門鎖上,然后認(rèn)真巡視了一遍,所幸一切都好。小伙子吃過飯后趕了過來,連聲向我表示歉意。我輕松一笑說:“沒什么大不了的,都是同行,相互幫忙應(yīng)該的,再說也不過是舉手之勞的事情。”
回到考場(chǎng),我驚奇地發(fā)現(xiàn)其他應(yīng)聘者已經(jīng)離開。主考官饒有興趣地問我:“怎么樣,數(shù)你參觀的時(shí)間最長,談?wù)勀愕目捶ò??！蔽也患偎妓鞯鼗卮?“咱們的庫房管理做得很到位,我沒有什么可說的。對(duì)不起,讓你失望了?！睕]想到我的話卻讓主考官笑了起來,他走過來拉住我的手,神色莊重地說:“小伙子,我要告訴你,從現(xiàn)在起,你就是公司的正式職員了,歡迎你的加入!”
看著我疑惑的樣子,他給我講述了其中的原委。對(duì)于庫房來說,里面存放的貨物實(shí)質(zhì)就是錢,沒有哪個(gè)老板愿意把錢交給一個(gè)不可靠的人。因此他最看重的是人品。這次招聘中,很多人的自我簡介與發(fā)送的簡歷內(nèi)容相差甚遠(yuǎn),有的甚至漏洞百出,可謂是明目張膽地造假,這樣的人絕對(duì)不可以錄用。
而且,在對(duì)倉庫實(shí)地考察中,對(duì)于小伙子的請(qǐng)求,這些人大多委婉拒絕,沒有絲毫的團(tuán)隊(duì)精神。只有我做到了,而且用正式職員的職責(zé)去要求自己:及時(shí)鎖上大門,并去其他區(qū)域進(jìn)行安全巡視。其實(shí),這所有的一切都是預(yù)先設(shè)置好的,目的就是對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格的考驗(yàn)。
作為從農(nóng)村走出來的大學(xué)生，夏曉深知求學(xué)的不易。為了供他讀書，父母這些年受了不少累。如今，自己圓滿完成學(xué)業(yè)，他覺得到了回報(bào)父母的時(shí)候了，必須先找份工作，起碼能夠自食其力，不能再讓父母有任何擔(dān)憂。
這天上午，夏曉到開發(fā)區(qū)找工作，發(fā)現(xiàn)有家紡織公司門口豎著一塊招聘庫房管理員的牌子。坦率地說，在很多年輕人眼里，這不是個(gè)什么好的工作崗位，不值得考慮。但夏曉卻動(dòng)心了，因?yàn)楣窘o的工資待遇不錯(cuò)，而且還提供食宿。這對(duì)于沒有房子沒有錢的夏曉來說，是最有誘惑力的。于是，沒有任何的猶豫，夏曉直接走進(jìn)公司應(yīng)聘。
看完他的簡歷，聽過他的自我介紹，公司負(fù)責(zé)人很難為情地說：“你是個(gè)大學(xué)生，到我們這兒來做庫房管理員，有點(diǎn)大材小用，我們需要的是長期人員，怕你來了吃不了苦，干不了幾天就要走。”夏曉說：“請(qǐng)您放心，我既然來應(yīng)聘，就會(huì)踏實(shí)地干下去。要不，您先讓我試幾天，不行我再走?！笨聪臅詰B(tài)度誠懇，負(fù)責(zé)人答應(yīng)讓他試幾天。
第二天，夏曉準(zhǔn)時(shí)到公司報(bào)到。負(fù)責(zé)人帶他到庫房，與另一位管理員劉師傅見面。庫房面積很大，里面貨物堆積如山，讓人眼花繚亂。看著年輕的夏曉，劉師傅疑惑地問：“這么小，能干得了嗎？”夏曉不甘示弱地說：“師傅，肯定沒問題，我是農(nóng)村長大的，身體好，有的是力氣。有什么需要，你只管安排就是了?！眲煾狄宦牶芨吲d，也同意他留下來。
等真正開始工作后，夏曉才發(fā)現(xiàn)，庫房管理并不是自己想的那么簡單，除了每天收發(fā)貨物，還要有清晰的賬目。關(guān)鍵是，來回裝卸需要叉車，夏曉根本不會(huì)駕駛這個(gè)龐然大物。好在劉師傅很熱心，手把手地教他。夏曉本身也很機(jī)靈，短短幾天，他就能熟練地掌控叉車了。
一轉(zhuǎn)眼大半年時(shí)間過去了，夏曉徹底掌握了庫房管理的必備知識(shí)，他和劉師傅也分成了白班和夜班。由于對(duì)這份工作很珍惜，夏曉很勤快，不僅把賬目做得很清楚，還把庫房歸置得干凈、有條理，贏得了公司領(lǐng)導(dǎo)和劉師傅的大力贊揚(yáng)，工資也有所增加。夜班時(shí)間，基本沒什么事，夏曉就發(fā)揮自己的特長，嘗試著給報(bào)紙雜志投稿。這樣的生活，夏曉覺得挺充實(shí)。其間，有同學(xué)建議他跳槽，他都委婉地拒絕了。他覺得，與其沒有把握地跳槽，還不如安分守己地做著目前的工作，等有機(jī)會(huì)再說。
機(jī)會(huì)很快就來了。有一天，夏曉正值白班，辦公室打來電話，說讓他到樓上去，總經(jīng)理點(diǎn)名找他。這個(gè)消息讓夏曉很忐忑，來公司這么久，都沒見過總經(jīng)理的面，現(xiàn)在他突然點(diǎn)名找自己，到底是為了什么事呢？
不安中，夏曉到了總經(jīng)理辦公室?？偨?jīng)理很熱情地跟他打招呼，然后遞給他一張匯款單。夏曉看了一下，是報(bào)社匯的稿費(fèi)，他瞬間明白了，應(yīng)該是自己的文章見報(bào)了?？偨?jīng)理解釋說：“這是門衛(wèi)給我的，說不知道是誰的，我也不認(rèn)識(shí)你，問了一下才知道，所以就讓你過來了。報(bào)社怎么給你匯款呢？”夏曉有點(diǎn)害羞地說：“是我的稿費(fèi)?！边@下總經(jīng)理來了興趣，說：“還真是這樣啊，我剛讓人把你的簡歷拿過來看了看，沒想到公司里還真有這樣的人才呢。公司馬上要準(zhǔn)備質(zhì)量認(rèn)證，需要起草很多文件，我還打算招聘人呢！這樣吧，你明天就別去庫房了，直接到辦公室上班，可以嗎？”
就這樣，夏曉成了辦公室主管助理，工資再次上浮。認(rèn)證開始后，他積極參加認(rèn)證公司組織的培訓(xùn)，拓展專業(yè)知識(shí)，并按時(shí)按要求撰寫各類文稿。他文筆出眾，再加上用心，對(duì)公司各方面都了解得很詳細(xì)，寫起文章來自然胸有成竹，深得總經(jīng)理和認(rèn)證部門的認(rèn)可。最終，認(rèn)證順利通過。在公司舉辦的慶功會(huì)上，總經(jīng)理單獨(dú)表揚(yáng)了他，還送給他一個(gè)厚厚的紅包，讓不少同事羨慕不已。
如今，深受賞識(shí)的夏曉已經(jīng)當(dāng)之無愧地成為總經(jīng)理助理。而他那些昔日的同學(xué)，有的還奔波在找工作的路上?；仡^看自己的成長經(jīng)歷，夏曉感慨萬千。他覺得，職場(chǎng)上，能力固然能成人之美，同時(shí)更需要安分守己。不管是誰，不管多有才能，如果不肯腳踏實(shí)地地去干，想要有番理想的作為，真的很難。
[關(guān)鍵詞] 藥房管理;問題;解決方案
藥房是患者看病之后的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié),醫(yī)院藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營三位一體的綜合性科室,是醫(yī)院的重要組成部分 ,作為藥品分銷的主體 ,其管理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到用藥安全、有效,加強(qiáng)藥房管理至關(guān)重要[1]。本文通過對(duì)本院藥房管理中一些常見的問題進(jìn)行剖析, 提出了加強(qiáng)醫(yī)院藥房管理的可行性措施,旨在強(qiáng)化藥房的質(zhì)量管理與控制,為臨床提供安全、有效藥物。
1 藥房管理存在的問題
1.1 醫(yī)院重視不夠 醫(yī)院重醫(yī)輕藥,近年來,醫(yī)院對(duì)醫(yī)療設(shè)備投入了大量的資金,但醫(yī)院藥房、藥庫的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)卻嚴(yán)重滯后。庫房面積小,養(yǎng)護(hù)的條件差,缺乏溫、濕度控制設(shè)施,防蟲、防鼠設(shè)施也不完善,致使藥品擺放、儲(chǔ)藏管理不規(guī)范。致使藥品質(zhì)量存在嚴(yán)重隱患。
1.2 進(jìn)貨渠道混亂 近年來,國家雖然對(duì)藥品進(jìn)行公開招標(biāo),但由于我國多數(shù)醫(yī)院“以藥補(bǔ)醫(yī)”的現(xiàn)狀尚未根本改變[2],為了經(jīng)濟(jì)效益,在藥品進(jìn)貨上多選擇低價(jià)高扣率的企業(yè),藥品質(zhì)量得不到有效保證,既影響臨床用藥效果,又坑害了患者健康和利益,違背了辦院宗旨。
1.3 人員素質(zhì)不高 目前,藥房人員綜合素質(zhì)偏低。本院有主管藥師2名,藥師10名,執(zhí)業(yè)藥師1名。缺乏中高級(jí)藥師,人才梯隊(duì)建設(shè)不均衡,不利于藥學(xué)專業(yè)的發(fā)展。醫(yī)院對(duì)藥師重視不夠,很少有機(jī)會(huì)外出學(xué)習(xí)交流,藥房工作只限于調(diào)配處方、領(lǐng)藥、做帳等。對(duì)規(guī)章制度缺乏自我約束,嚴(yán)重影響了醫(yī)院的聲譽(yù)。
1.4 服務(wù)缺乏人性化,差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生 由于責(zé)任心不強(qiáng),藥師對(duì)患者的詢問往往不能耐心回答,常造成糾紛。漏、錯(cuò)發(fā)藥品現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。藥師對(duì)于書寫潦草的處方,錯(cuò)誤辨認(rèn)造成調(diào)配錯(cuò)誤。如:將消心痛發(fā)為消炎痛等。
1.5 管理不到位 醫(yī)院雖然建立了一些獎(jiǎng)懲制度,但并未得到真正落實(shí)。不合格藥品、報(bào)廢藥品也沒有相應(yīng)的記錄。對(duì)藥品質(zhì)量不能定期檢查,近效期藥品有時(shí)沒有做到先進(jìn)先出,特殊藥品如毒、麻藥等沒有按規(guī)定保管,藥品資源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重。
2 解決方案
2.1 領(lǐng)導(dǎo)重視加強(qiáng)人員管理 社會(huì)的一切工作均有賴于人去完成,藥房的工作也不例外。因此,加強(qiáng)對(duì)藥師的管理是藥房工作的基礎(chǔ),單靠人對(duì)人的管理,達(dá)不到效果。因此用制度來管理人,來約束人,能避免人員管理中一些非理性的感情因素,同時(shí)在嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)工作制度和操作規(guī)程的前提下,人性化管理是不可缺少的。既要公正、嚴(yán)肅,同時(shí)又要人性化的關(guān)懷。
2.2 提高藥師的綜合素質(zhì) 優(yōu)良藥學(xué)服務(wù)應(yīng)包括藥師的專業(yè)知識(shí)、 操作規(guī)范操作速度、規(guī)范用語 、行為 、藥學(xué)服務(wù)心理學(xué)知識(shí)和技巧 、溝通能力 、化解爭(zhēng)議的能力等 ,藥師不僅要有全心全意為患者服務(wù)的崇高思想,良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng),而且還必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí) ,豐富的臨床知識(shí)和相關(guān)邊緣學(xué)科的知識(shí),這就要求藥師必然要在服務(wù)患者的過程中不斷總結(jié)和交流經(jīng)驗(yàn),積極進(jìn)行藥學(xué)科研,以便更好地為患者服務(wù)[3]。因此,藥師綜合素質(zhì)的提高,是藥學(xué)服務(wù)新模式直接作用和促進(jìn)的結(jié)果 。
2.3 嚴(yán)格分工,明確職責(zé)
在建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,藥房要嚴(yán)格分工,明確職責(zé)。根據(jù)科室的獎(jiǎng)罰制度執(zhí)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施及量化考評(píng)指標(biāo),使藥房中的每一項(xiàng)工作都能落實(shí)到人。
2.4 加強(qiáng)藥品管理 藥品管理是藥房工作的中心內(nèi)容。藥師應(yīng)做到依法用藥,依法管藥。比如,調(diào)配麻醉處方時(shí)應(yīng)加強(qiáng)處方審核,調(diào)配和核對(duì)都要分別簽名。毒、麻和一類一定做到“五?！?對(duì)特殊貴重藥品還應(yīng)做到逐日消耗登記。
藥品采購應(yīng)公開招標(biāo),重點(diǎn)是:一要保證藥品安全有效,二要保證《基本藥品目錄》中的常用和主要品種不斷貨;三要重視對(duì)有效期藥品的管理;四要做好盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)工作,必須做到賬物相符,一切原始單據(jù)都要妥善保存;五要注意社會(huì)效益,選購質(zhì)優(yōu)藥品。
2.5 提高服務(wù)質(zhì)量,樹立以患者為中心的服務(wù)宗旨 藥師應(yīng)樹立全心全意為患者服務(wù)的思想 ,加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng),嚴(yán)格執(zhí)行三查十對(duì)制度,積極貫徹執(zhí)行《藥品管理法 》 和各項(xiàng)規(guī)范;以患者為中心切實(shí)做好本職工作的同時(shí),要熱情接待患者及其家屬的藥品信息咨詢;要嚴(yán)格執(zhí)行院規(guī)院紀(jì)。掛牌上崗 ,接受社會(huì)監(jiān)督 ,在廣大人民群眾中重塑“救死扶傷,執(zhí)行革命人道主義”的光輝形象。
參考文獻(xiàn)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
今天，我走上競(jìng)職演講臺(tái)，心中百感交集，一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī)；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任。
我叫***，現(xiàn)年**歲，畢業(yè)于***學(xué)院財(cái)會(huì)專業(yè)，本科學(xué)歷，通過全國會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試取得會(huì)計(jì)師職稱。我競(jìng)聘的崗位是********公司主辦會(huì)計(jì)。我覺得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來說不僅是一次機(jī)遇，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
我參加這個(gè)崗位的競(jìng)聘，有5個(gè)有利的條件：
一是我具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)知識(shí)，有較為豐富的的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉****公司的具體情況。我從事財(cái)務(wù)工作已經(jīng)8年，于2000年1月進(jìn)入****有限公司，見證了********公司成立、發(fā)展、壯大，到目前相對(duì)穩(wěn)定的全過程。進(jìn)入****公司5年來，我先后擔(dān)任過出納、庫房管理員、會(huì)計(jì)等工作，特別是在兼任庫管工作期間，熟悉、了解了與計(jì)算機(jī)相關(guān)的軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，為我以后從事it這個(gè)新興行業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，一套服務(wù)器要配兩個(gè)熱插撥硬盤，一套公司數(shù)據(jù)庫軟件要配一張使用證書，這些都是我在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，由于計(jì)算機(jī)產(chǎn)品更新?lián)Q代的時(shí)間太快，哪些產(chǎn)品庫存時(shí)間太長，已經(jīng)逐漸被市場(chǎng)淘汰，需要及時(shí)低價(jià)處理，那些產(chǎn)品已經(jīng)積壓報(bào)廢不能使用，我都能夠做到心中有數(shù)，并及時(shí)向營銷部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，使公司損失減少到最低。
二是有較強(qiáng)的工作能力。大家都知道，會(huì)計(jì)按其報(bào)告的對(duì)象不同，又分為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要向企業(yè)外部關(guān)系人提供有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動(dòng)情況等有關(guān)信息；管理會(huì)計(jì)主要側(cè)重于向企業(yè)經(jīng)營者和內(nèi)部管理者提供經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營管理、預(yù)測(cè)決策所需相關(guān)信息。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)側(cè)重于過去信息，為有關(guān)各方提供所需數(shù)據(jù)；管理會(huì)計(jì)側(cè)重于未來信息，為內(nèi)部管理部門提供數(shù)據(jù)。作為****公司主辦會(huì)計(jì)，在生產(chǎn)力發(fā)達(dá)、管理水平較高的今天，記賬、算賬、報(bào)賬已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足經(jīng)濟(jì)管理的需要，發(fā)揮會(huì)計(jì)的預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)前景、參與經(jīng)濟(jì)決策、評(píng)價(jià)經(jīng)營業(yè)績等作用便成為會(huì)計(jì)的一項(xiàng)重要功能。因此，對(duì)于財(cái)務(wù)人員的工作能力提出了更高的要求，那就是作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員必須立足企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，充分考慮宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，科學(xué)地進(jìn)行財(cái)務(wù)決策、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算管理，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順暢進(jìn)行與貨幣資源的充分利用，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮主導(dǎo)作用。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
今天，我走上競(jìng)職演講臺(tái)，心中百感交集，一是榮幸自己趕上了挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī)；二是感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任。
我叫***，現(xiàn)年**歲，畢業(yè)于***學(xué)院財(cái)會(huì)專業(yè)，本科學(xué)歷，通過全國會(huì)計(jì)專業(yè)技術(shù)資格考試取得會(huì)計(jì)師職稱。我競(jìng)聘的崗位是********公司主辦會(huì)計(jì)。我覺得這次競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我個(gè)人來說不僅是一次機(jī)遇，更重要的是一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。
我參加這個(gè)崗位的競(jìng)聘，有5個(gè)有利的條件：
一是我具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)知識(shí)，有較為豐富的的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉****公司的具體情況。我從事財(cái)務(wù)工作已經(jīng)8年，于2000年1月進(jìn)入****有限公司，見證了********公司成立、發(fā)展、壯大，到目前相對(duì)穩(wěn)定的全過程。進(jìn)入****公司5年來，我先后擔(dān)任過出納、庫房管理員、會(huì)計(jì)等工作，特別是在兼任庫管工作期間，熟悉、了解了與計(jì)算機(jī)相關(guān)的軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，為我以后從事it這個(gè)新興行業(yè)的會(huì)計(jì)核算工作打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，一套服務(wù)器要配兩個(gè)熱插撥硬盤，一套公司數(shù)據(jù)庫軟件要配一張使用證書，這些都是我在實(shí)際工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，由于計(jì)算機(jī)產(chǎn)品更新?lián)Q代的時(shí)間太快，哪些產(chǎn)品庫存時(shí)間太長，已經(jīng)逐漸被市場(chǎng)淘汰，需要及時(shí)低價(jià)處理，那些產(chǎn)品已經(jīng)積壓報(bào)廢不能使用，我都能夠做到心中有數(shù)，并及時(shí)向營銷部門及公司領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議，使公司損失減少到最低。
一、加強(qiáng)意識(shí)，建立機(jī)構(gòu)
檔案工作首先要得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，把檔案工作列入學(xué)校工作的議事日程，深入持久地組織好《檔案法》學(xué)習(xí)與宣傳活動(dòng)。結(jié)合實(shí)際，領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)，做貫徹落實(shí)《檔案法》的帶頭人，通過學(xué)習(xí)與廣泛宣傳，使教職工能增強(qiáng)檔案意識(shí)，形成人人重視檔案，支持檔案并自覺地維護(hù)學(xué)校檔案工作。建立健全的管理機(jī)構(gòu)和管理網(wǎng)絡(luò)，成立以校長為組長、各科室負(fù)責(zé)同志參與的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備一名專職檔案員，學(xué)校各科（處）室都設(shè)有兼職檔案員，建立綜合檔案室，從組織上保證檔案工作的順利開展。
二、健全制度、規(guī)范管理
建立完善的檔案管理工作制度，是檔案工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理的有力措施和可靠保證。各科（處）室做到職責(zé)明確，使歸檔有范圍，立卷有標(biāo)準(zhǔn)，借閱有規(guī)定，保密有條例，庫房管理有措施，開發(fā)利用有目標(biāo)，這就在細(xì)節(jié)上保證了檔案管理的順利開展?！毒C合檔案室工作職責(zé)》、《檔案人員工作職責(zé)》、《檔案庫房管理制度》、《檔案保密制度》、《檔案利用制度》、《檔案鑒定、銷毀制度》、《檔案室管理制度》等制度的制定，促使各科室人員都重視檔案工作，認(rèn)真研究落實(shí)本部門的檔案工作任務(wù)，使學(xué)校檔案工作保質(zhì)保量限期完成。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)，提高能力
檔案管理工作水平的高低、質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于檔案工作人員的素質(zhì)。在加強(qiáng)政治思想教育和職業(yè)道德教育的同時(shí)，還必須要求檔案員，真正做到“業(yè)務(wù)精通，愛檔如珍，維護(hù)歷史，兢兢業(yè)業(yè)，服務(wù)現(xiàn)實(shí)”理念。加強(qiáng)檔案人員自身業(yè)務(wù)建設(shè)，一方面積極參加檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)檔案專業(yè)知識(shí)理論，另一方面建立檔案工作網(wǎng)絡(luò)，選拔年紀(jì)輕、懂電腦且熱愛檔案事業(yè)、默默奉獻(xiàn)的人擔(dān)任學(xué)校專職檔案管理員，運(yùn)用現(xiàn)代化管理知識(shí)和先進(jìn)技術(shù)設(shè)備，提高管理水平，使學(xué)校的檔案工作跟上辦公自動(dòng)化步伐，為學(xué)校教學(xué)、科研和其他工作服務(wù)。因此，加強(qiáng)檔案人員的業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，提高檔案工作者素質(zhì)，是加速檔案科技進(jìn)步，推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。四、穩(wěn)定干部隊(duì)伍，改善工作條件
要采取切實(shí)措施，建立一支有較好的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的檔案干部隊(duì)伍，并保持相對(duì)穩(wěn)定。專職檔案干部屬專業(yè)人員，與教學(xué)、科研、圖書管理人員同等對(duì)待，按有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任(或任命)工作。檔案干部中的骨干，一般不要輕易調(diào)動(dòng)。檔案部門的經(jīng)費(fèi)，應(yīng)列入學(xué)校預(yù)算，統(tǒng)籌解決。學(xué)校各職能部門要對(duì)與本部門關(guān)系密切的歸檔材料、設(shè)備，從學(xué)校經(jīng)費(fèi)中給予支持。要為檔案部門添置必要的設(shè)備，以便于開展工作。檔案館(室)的庫房建設(shè)，應(yīng)列入學(xué)?；窘ㄔO(shè)規(guī)劃，逐步改善工作條件，維護(hù)檔案的完整與安全。
五、注重收集，加強(qiáng)管理
學(xué)校檔案材料是領(lǐng)導(dǎo)正確決策、研究工作、處理重大問題的依據(jù)，搞好文件材料收集是確保檔案材料齊全完整的前提和基礎(chǔ)，也是直接反映本單位工作實(shí)績的有力證明。學(xué)校文件材料收集能否齊全完整，一方面，要根據(jù)事業(yè)單位檔案管理的要求，抓好上級(jí)單位發(fā)給本校的文件材料的傳閱和歸檔，定期對(duì)文件材料進(jìn)行清理檢查，確保材料齊全；另一方面，強(qiáng)化文書管理，抓好學(xué)?；顒?dòng)所形成的文件材料的收集，使“帳外”材料的作用得到充分發(fā)揮。對(duì)有請(qǐng)示沒有批復(fù)或有批復(fù)沒有請(qǐng)示等有聯(lián)系的文件材料，檔案人員應(yīng)及時(shí)查詢，保證這類文件材料的按時(shí)歸檔。利用復(fù)印的機(jī)會(huì)收集。檔案人員在復(fù)印文件材料時(shí)，對(duì)有價(jià)值，需要?dú)w檔的文件材料當(dāng)即留下原件，以備日后歸檔。
六、提供服務(wù)，開發(fā)利用
一、醫(yī)院檔案管理工作存在的主要問題
以佛山市第四人民醫(yī)院為例，主要存在以下一些問題:
1.醫(yī)院檔案意識(shí)還比較薄弱:在醫(yī)院管理工作中，“重醫(yī)療、輕檔案”的傾向比較突出。如我們醫(yī)院雖然已配備綜合檔案室及檔案管理工作網(wǎng)絡(luò)，但有些科室仍沒有將本科室的檔案工作列人重要的議事日程，缺乏開展檔案工作的良好氛圍。科室的兼職檔案員缺乏開展檔案工作的積極性和主動(dòng)性，影響到檔案管理工作的基礎(chǔ)。
2.檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高在醫(yī)院人才培養(yǎng)中，一般都重視醫(yī)療技術(shù)人員的教育培訓(xùn)，卻不大重視檔案人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我院檔案管理工作由院辦負(fù)責(zé)，檔案員兼職很多，很難兼顧檔案工作，加上缺少專業(yè)的檔案管理知識(shí)，嚴(yán)重影響到醫(yī)院檔案管理水平的提高。
3.檔案管理制度不夠完善、我院雖然制定了檔案管理辦澎、檔案室工作職彭、檔案保密制度》、檔案保管制度犯《檔案借閱利用制度》等檔案管理制度，但也還有一個(gè)需要完善和實(shí)施的過程。
4.檔案管理的現(xiàn)代化水平較低。目前，部分醫(yī)院因經(jīng)費(fèi)和用房緊張，導(dǎo)致檔案庫房設(shè)備達(dá)不到檔案安全保管的標(biāo)準(zhǔn)，也不能滿足檔案管理現(xiàn)代化的要求，從而影響到整個(gè)醫(yī)院檔案管理水平的提高:就我院來說，基本上是傳統(tǒng)與現(xiàn)代、手工與自動(dòng)化并存的局面;檔案信息化工作剛起步，各類紙質(zhì)檔案的數(shù)字化工作發(fā)展不平衡，要全面運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行檔案自動(dòng)化管理，可以說還任重道遠(yuǎn)。
二、加強(qiáng)醫(yī)院檔案管理工作的措施
1.加強(qiáng)檔案宣傳工作，增強(qiáng)醫(yī)院全體人員的檔案意識(shí)。首先要改變領(lǐng)導(dǎo)對(duì)檔案工作的看法，爭(zhēng)取他們對(duì)檔案工作的重視，同時(shí)，要加強(qiáng)檔案宣傳工作，宣傳檔案和檔案工作的重要性，提高醫(yī)院工作人員對(duì)檔案工作重要性的認(rèn)識(shí)，保證各項(xiàng)管理措施的落實(shí)。
2.加強(qiáng)檔案人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高專業(yè)素質(zhì)能力。要提高檔案管理水平，檔案人員的專業(yè)素質(zhì)是一個(gè)重要的因素?？杉訌?qiáng)對(duì)現(xiàn)有檔案人員的教育培訓(xùn)，讓他們的專業(yè)知識(shí)得到提高和更新，改變知識(shí)老化和知識(shí)面較窄的狀況。一方面，要針對(duì)兼職檔案人員比較缺乏檔案專業(yè)知識(shí)的情況，及時(shí)組織對(duì)他們進(jìn)行檔案專業(yè)知識(shí)培訓(xùn):另一方面，要配合學(xué)習(xí)型醫(yī)院建設(shè)，在醫(yī)院檔案人員中營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。此外，還可以到檔案工作做得好的單位參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)單位的經(jīng)驗(yàn)。
3.進(jìn)一步完善檔案管理制度，為加強(qiáng)檔案管理提供保證。檔案管理制度是醫(yī)院開展檔案工作的準(zhǔn)則和保證，檔案制度的健全與否關(guān)系著檔案工作的發(fā)展。既要根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要，對(duì)已經(jīng)過時(shí)的制度規(guī)范進(jìn)行修訂，完善檔案管理的歸檔、保管、利用、鑒定、銷毀、保密、庫房管理制度，又要對(duì)原來欠缺的檔案管理制度盡快制定。我院近期增加了有關(guān)科研檔案、聲像檔案等新型檔案的管理?xiàng)l例，進(jìn)一步規(guī)范檔案管理工作。此外，通過醫(yī)院網(wǎng)站和內(nèi)部文件等形式，向各科室宣傳檔案的重要性，借此提高每一個(gè)醫(yī)院工作人員的檔案意識(shí)。
[關(guān)鍵詞] 中藥房；調(diào)劑質(zhì)量；臨床療效
[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1674-4721（2014）03（b）-0147-03
隨著近些年來對(duì)中醫(yī)藥應(yīng)用需求的不斷增加，關(guān)于確定藥方之后的調(diào)劑質(zhì)量控制已成為影響臨床療效的關(guān)鍵因素之一。中藥房根據(jù)處方要求將中藥飲片配制成供患者使用的藥劑的過程稱為中藥調(diào)劑，其由審方、計(jì)價(jià)、調(diào)配、核查、包裝和發(fā)放等6個(gè)步驟組成[1]。中藥房調(diào)劑質(zhì)量控制的好壞直接影響著藥物的療效、患者的生命健康乃至生命安全[2]。本院于2012年1月起對(duì)中藥房質(zhì)量實(shí)施監(jiān)管，并探討中藥房調(diào)劑質(zhì)量控制的具體應(yīng)用措施及其對(duì)臨床的影響。
1 資料與方法
1.1 一般資料
收集本院2012年1月～2013年12月住院及門診患者的中藥處方共計(jì)46 520張，將處方按是否實(shí)施調(diào)劑質(zhì)量監(jiān)管分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組的進(jìn)行時(shí)間段為2012年1～12月，處方共計(jì)21 630張；觀察組的進(jìn)行時(shí)間段為2013年1～12月，處方共計(jì)24 890張。兩組處方涉及的患者在年齡、性別、就診科室等方面差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2 方法
對(duì)照組采用傳統(tǒng)的中藥房管理辦法，觀察組實(shí)施中藥房調(diào)劑質(zhì)量監(jiān)管辦法，具體內(nèi)容如下。
1.2.1 成立中藥調(diào)劑質(zhì)量監(jiān)管小組 組長由醫(yī)院院長直接擔(dān)任，組員有臨床醫(yī)生、護(hù)士、中藥師及其他相關(guān)人員。小組職責(zé)主要有強(qiáng)化調(diào)劑師的職業(yè)道德教育、定期檢查中藥房衛(wèi)生、定期對(duì)調(diào)劑師進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)、定期統(tǒng)計(jì)藥物的不合理應(yīng)用情況和不良反應(yīng)、健全中藥房的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。
1.2.2 加強(qiáng)對(duì)調(diào)劑質(zhì)量的監(jiān)管 ①加強(qiáng)調(diào)劑師與醫(yī)師間的溝通：調(diào)劑師應(yīng)熟悉醫(yī)師的用藥規(guī)律，在出現(xiàn)處方超劑量或明顯的配伍禁忌時(shí)，及時(shí)與對(duì)方進(jìn)行溝通；②加強(qiáng)對(duì)處方的審查工作：審方是調(diào)劑工作過程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，審方應(yīng)注意醫(yī)生所開處方是否字跡清晰、書寫工整，所開中藥的名稱、用量、劑數(shù)及用法等是否明確，不可出現(xiàn)配伍禁忌現(xiàn)象，如屬特殊用藥則必須有專用處方及醫(yī)生的雙簽字方可；③規(guī)范處方：要求醫(yī)生所開處方須符合相關(guān)規(guī)定，調(diào)配時(shí)注意區(qū)分中藥的生熟，嚴(yán)格按照腳注執(zhí)行；④加強(qiáng)對(duì)中藥飲片的質(zhì)量監(jiān)管：由于影響中藥飲片質(zhì)量的因素多且復(fù)雜，包括采收、加工、貯存等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)對(duì)中藥飲片的質(zhì)量造成影響，因此，應(yīng)嚴(yán)把飲片質(zhì)量關(guān)，確保臨床用藥安全；⑤加強(qiáng)對(duì)藥材稱重的規(guī)范化：一般要求誤差控制在
1.3 臨床觀察指標(biāo)
比較兩組由于藥物調(diào)劑過程中的失誤（藥物配伍禁忌、處方錯(cuò)誤、未執(zhí)行腳注、藥物不良反應(yīng)）以及中藥房管理疏忽（飲片質(zhì)量問題、不符合查對(duì)制度）所造成的不良事件發(fā)生情況。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P
2 結(jié)果
2.1 兩組由于藥物調(diào)劑過程中的失誤所造成的不良事件發(fā)生情況的對(duì)比分析
結(jié)果顯示，對(duì)照組的不良事件發(fā)生率為0.11%，觀察組的不良事件發(fā)生率為0.02%，兩組間比較，觀察組遠(yuǎn)低于對(duì)照組（χ2=19.639，P
表1 兩組由于藥物調(diào)劑操作失誤所造成的
不良事件發(fā)生情況的比較（n）
與對(duì)照組比較，*P
2.2 兩組由于中藥房管理疏忽所造成的不良事件發(fā)生情況的對(duì)比分析
對(duì)照組由于中藥房管理疏忽所造成的不良事件發(fā)生率為0.083%，明顯高于觀察組的0.008%，兩組間比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（χ2=30.763，P
表2 兩組由于中藥房管理疏忽所造成的不良事件發(fā)生情況的對(duì)比（n）
與對(duì)照組比較，*P
3 討論
中藥調(diào)劑的質(zhì)量直接影響著藥物的臨床療效，因此，中藥房應(yīng)加強(qiáng)對(duì)調(diào)劑質(zhì)量的監(jiān)管，從調(diào)劑師的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、藥房管理制度的健全、調(diào)劑工作流程各步驟的鑒定等多個(gè)環(huán)節(jié)入手，確保臨床用藥的安全性，發(fā)揮中藥在防治疾病中的重要作用[3-4]。
本研究中用于提高中藥房調(diào)劑質(zhì)量的措施包括成立職責(zé)明晰的管理小組、加強(qiáng)處方審核、加強(qiáng)調(diào)劑隊(duì)伍的專業(yè)培訓(xùn)、嚴(yán)格調(diào)配操作等。在建立質(zhì)量監(jiān)管體系后，調(diào)劑人員職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)均有了提升，調(diào)配人員嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量關(guān)，與醫(yī)師進(jìn)行積極主動(dòng)的溝通，同時(shí)按照流程進(jìn)行規(guī)范操作，詳細(xì)向患者告知藥物的用法、用量及注意事項(xiàng)。經(jīng)過大家的共同努力，實(shí)施監(jiān)管以來取得了良好的社會(huì)效益，由于藥物調(diào)劑操作過程中的失誤所造成的不良事件發(fā)生率由0.11%下降至0.02%，由于中藥房管理疏忽所造成的不良事件發(fā)生率由0.083%下降至0.008%，監(jiān)管前后差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
除了上述人為因素，還可通過改變硬件條件來確保調(diào)劑質(zhì)量，主要包括以下幾方面內(nèi)容。①實(shí)行電腦處方，確保審方的正確性：傳統(tǒng)的中藥處方一般由醫(yī)生手寫，但是由于每位醫(yī)生書寫個(gè)性的不同或者主觀上為了使處方不流失故意采用別字代替等原因，造成了處方字跡潦草的現(xiàn)象。調(diào)劑人員在辨別處方時(shí)非常困難，有時(shí)甚至導(dǎo)致錯(cuò)誤，直接影響了調(diào)劑的質(zhì)量。而實(shí)行電腦處方后，可將一切規(guī)范化，尤其對(duì)于飲片名稱嚴(yán)格按照各省標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，能有效避免調(diào)劑人員因看不懂處方而臆斷行事所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果[5-7]。②改革飲片的模式，從根本上解決稱量準(zhǔn)確性的問題：中藥飲片調(diào)劑分劑量包裝的誤差率一般要求被控制在±5%，且要求等量遞減，但這在現(xiàn)實(shí)中基本上是不可能實(shí)現(xiàn)的，因此，千百年以來形成的傳統(tǒng)的飲片稱量模式有待改革[8]。中藥免煎顆粒和定量小包裝飲片是目前應(yīng)用中的兩種新的飲片模式，對(duì)于保證稱量的準(zhǔn)確性毋庸置疑，可將其進(jìn)一步推廣應(yīng)用。同時(shí)，由于這兩種新飲片模式的外包裝、藥物名稱及規(guī)格等一目了然，患者在服用時(shí)可自行校對(duì)，增加了便利性[9]。③零庫存管理，從根本上飲片質(zhì)量問題：傳統(tǒng)的中藥庫房一般需占用醫(yī)院的大量空間和資金，給醫(yī)院的經(jīng)營帶來困難，同時(shí)庫存量還會(huì)導(dǎo)致飲片周轉(zhuǎn)慢，易出現(xiàn)霉變、蟲蛀等質(zhì)量問題[10-11]。在現(xiàn)代物流業(yè)和交流便利的條件下，醫(yī)院大量囤積飲片已無必要，因此綜合性醫(yī)院應(yīng)取銷傳統(tǒng)的中藥庫模式，而采用少量多進(jìn)的方法來管理，這樣既可以為醫(yī)院節(jié)約場(chǎng)地和資金，同時(shí)還可加快飲片的周轉(zhuǎn)速度，避免因庫存時(shí)間過長而出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從源頭上確保臨床用藥的安全和療效。
總之，中藥房的調(diào)劑質(zhì)量與臨床用藥安全性密切相關(guān)，是保證臨床用藥安全中必不可少的一環(huán)，值得進(jìn)一步研究探討。
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隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的活躍，各項(xiàng)登記越來越多，應(yīng)該記錄到房產(chǎn)臺(tái)賬的內(nèi)容也越來越多，由于房產(chǎn)臺(tái)賬經(jīng)常記錄、查閱、插頁等，容易造成臺(tái)賬殘缺不全、缺棱少角的現(xiàn)象，已不再適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和檔案管理工作的需要。因而房產(chǎn)檔案安全管理起著舉足輕重的作用，應(yīng)對(duì)房產(chǎn)檔案采取切實(shí)有效的保護(hù)措施，避免受到自然災(zāi)害或人為侵害，使其處于安全狀態(tài)。
一、切實(shí)增強(qiáng)房產(chǎn)檔案管理現(xiàn)代化意識(shí)
管理觀念現(xiàn)代化是房產(chǎn)檔案信息化建設(shè)的靈魂。房產(chǎn)檔案信息化建設(shè)首要內(nèi)容是管理思想的現(xiàn)代化。如果檔案工作人員沒有現(xiàn)代化意識(shí)，就會(huì)影響房產(chǎn)檔案信息化建設(shè)的進(jìn)程。沒有檔案管理觀念現(xiàn)代化，即使有一流的檔案保護(hù)和管理設(shè)施，也不能稱其檔案管理現(xiàn)代化。在實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化的過程中，檔案工作人員要牢固樹立依靠科技進(jìn)步和科學(xué)管理的觀念，建立和時(shí)代合拍的檔案意識(shí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)檔案重管理輕利用、封閉保守的思想觀念，實(shí)現(xiàn)檔案管理被動(dòng)式服務(wù)為主動(dòng)式服務(wù)，將封閉式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式服務(wù)，使檔案工作更好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要。
二、迅速實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)檔案管理硬件設(shè)施建設(shè)
要想實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)檔案管理信息化建設(shè)，就必須加大對(duì)硬件設(shè)施的投入。要及時(shí)配備檔案管理現(xiàn)代化所需要的計(jì)算機(jī)、掃描儀、光盤刻錄機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，充分發(fā)揮現(xiàn)代科技、縮微技術(shù)在檔案管理中的應(yīng)用，加速實(shí)用、通用軟件的研制，加快檔案信息數(shù)字化處理步伐。為此，鄒城市房產(chǎn)管理部門投入大量資金，集中對(duì)14萬余卷檔案進(jìn)行了數(shù)字化處理。首先對(duì)現(xiàn)有紙質(zhì)房產(chǎn)檔案進(jìn)行了數(shù)字化微縮掃描處理。購置了先進(jìn)的軟件和服務(wù)器、磁盤陣列存儲(chǔ)設(shè)備及高速掃描儀等，聘請(qǐng)了專業(yè)的檔案掃描公司歷時(shí)78天，并利用其開發(fā)的“房產(chǎn)檔案電子化系統(tǒng)”對(duì)電子檔案進(jìn)行操作管理。在檔案數(shù)字化處理工作中，采用了高速掃描儀對(duì)紙質(zhì)檔案進(jìn)行掃描，圖像采用黑白或灰度、以TIFF文件格式掃描存儲(chǔ)，利用其先進(jìn)的圖像處理技術(shù)保證所掃描圖像的清晰、完整；建立檔案信息索引與圖像文件對(duì)應(yīng)；該系統(tǒng)中的庫房管理模塊采用圖形化操作，模擬真實(shí)庫房的密集架，生成庫房操作示圖，可以很直觀地看到檔案所在庫房位置，且點(diǎn)擊模擬檔案盒可查看到掃描件圖像，并與正在使用的“數(shù)字房產(chǎn)管理系統(tǒng)”建立數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，擁有多種查詢途徑，如：產(chǎn)權(quán)人、產(chǎn)權(quán)證號(hào)、產(chǎn)權(quán)坐落等，可以很方便地檢索到相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)檔案，實(shí)現(xiàn)登記數(shù)據(jù)與檔案圖像的無縫連接。檔案數(shù)字化完成后，通過局域網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，工作人員依權(quán)限操作電子檔案，為業(yè)務(wù)受理查檔提供了便利，減少了業(yè)務(wù)錯(cuò)件的發(fā)生；同時(shí)將對(duì)外檔案查詢業(yè)務(wù)移至交易大廳受理前臺(tái)，設(shè)置多臺(tái)顯示器便于申請(qǐng)人查看檔案資料，完全按照《查詢暫行辦法》的規(guī)定受理查詢業(yè)務(wù)，由申請(qǐng)人提交身份證明等相關(guān)材料，填寫《查詢申請(qǐng)表》，產(chǎn)權(quán)人、利害關(guān)系人或其他符合查看電子檔案條件的單位或個(gè)人可以查看房屋的權(quán)利信息、他項(xiàng)權(quán)利情況等登記簿信息；對(duì)申請(qǐng)要求提取檔案復(fù)制件且符合條件的，直接打印電子檔案，加蓋與原件一致印章和檔案查詢專章，交由申請(qǐng)人。方便、快捷的查詢，免去了申請(qǐng)人的來回奔波，減少了紙質(zhì)檔案的磨損，保證了紙質(zhì)檔案的安全、完整，徹底實(shí)現(xiàn)了檔案資料的永久保存，提高了檔案信息的查詢速度、利用率和透明度，推進(jìn)了房屋權(quán)屬登記檔案的管理水平。
在此基礎(chǔ)上，建立起檔案操作與查詢管理體系，制定從檔案交接到檔案上架的一整套流程操作程序，使檔案管理工作更趨于規(guī)范與完整；制作了檔案內(nèi)部查詢規(guī)章制度，規(guī)范檔案的查詢利用。對(duì)于電子檔案的數(shù)據(jù)安全和保存，在使用雙機(jī)熱備系統(tǒng)、磁盤陣列存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，又采取了移動(dòng)硬盤拷貝、刻錄光盤雙重備份的方式保證數(shù)據(jù)的安全與完整。2010年底，又投入資金，將產(chǎn)權(quán)登記、預(yù)告登記、備案管理系統(tǒng)升級(jí)整合為一個(gè)新的房產(chǎn)登記系統(tǒng)，使全市房產(chǎn)登記實(shí)現(xiàn)了“以樓盤表為中心，以圖定表、以表管房、以房建簿、以簿管證”的先進(jìn)管理模式，建立起“地、樓、房”三位一體的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，形成了鄒城的“數(shù)字房管”?！皵?shù)字房管”系統(tǒng)的建成，不僅給辦證的群眾帶來方便，能保障他們的合法利益，更讓他們放心地買房子、住房子。“數(shù)字房管”的建成，可以使房管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)，相互利用，實(shí)現(xiàn)了操作更加快捷準(zhǔn)確，功能更加齊全完善。“數(shù)字房管”系統(tǒng)可以使房產(chǎn)測(cè)繪、新建商品房預(yù)售資金監(jiān)管、房產(chǎn)登記三個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)，相互利用，實(shí)現(xiàn)了操作更加快捷準(zhǔn)確，功能更加齊全完善。特別是房產(chǎn)登記系統(tǒng)與房管局開發(fā)辦商品房預(yù)銷售資金監(jiān)管系統(tǒng)的對(duì)接，確保了商品房預(yù)銷售資金監(jiān)管有效到位。另外，房產(chǎn)系統(tǒng)可以方便購房人，購房人在開發(fā)商銷售處的系統(tǒng)端口，就可以直接打印商品房買賣合同。
“數(shù)字房管”系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：
第一，使房屋登記真正實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。業(yè)務(wù)受理時(shí)，工作人員只需將所辦理的業(yè)務(wù)輸入微機(jī)，其他業(yè)務(wù)可提取信息進(jìn)行操作，由微機(jī)套打表格，系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息按流程轉(zhuǎn)發(fā)。通過系統(tǒng)，可以對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍照，留取影像資料，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行身份認(rèn)定，確保登記和交易安全。
第二，使統(tǒng)計(jì)報(bào)表做到準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)。系統(tǒng)內(nèi)置的統(tǒng)一報(bào)表及內(nèi)部所需業(yè)務(wù)報(bào)表，可以做到實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。
第三，使房產(chǎn)信息的歷史數(shù)據(jù)一目了然。查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可追溯到其上手房產(chǎn)資料及下手房產(chǎn)資料，使產(chǎn)權(quán)信息一目了然。
第四，使業(yè)務(wù)授權(quán)明晰，審理責(zé)任明確。對(duì)不同人員授予不同業(yè)務(wù)權(quán)限，對(duì)審理人員實(shí)現(xiàn)一個(gè)業(yè)務(wù)一人審理，避免人多扯皮。
第五，使房產(chǎn)限制可做到徹底限制。系統(tǒng)檔案數(shù)據(jù)有上下關(guān)聯(lián)，若房產(chǎn)處于查封或抵押等限制狀態(tài)，系統(tǒng)則無法調(diào)檔且提示限制原因。
住房保障系統(tǒng)與產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍系統(tǒng)對(duì)接以后，申請(qǐng)廉租房、經(jīng)適房、公租房時(shí)，不再像以前那樣把所有的房產(chǎn)檔案查一遍，也不用害怕申請(qǐng)人帶來的紙質(zhì)申請(qǐng)材料是不是偽造，只要輸入身份證號(hào)，系統(tǒng)就自動(dòng)排異，申請(qǐng)人名下有沒有房子、是不是符合申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)就一目了然了。
又是一年春來到，在這辭舊迎新之際，我向大家匯報(bào)一下我在本年的工作情況及2012年的工作計(jì)劃。
一、本年工作概況
我自xx月xx日其加入公司，至今已經(jīng)有6個(gè)月的時(shí)間了。這半年的工作經(jīng)歷從工作地點(diǎn)上來說基本上可以分為兩個(gè)時(shí)間段：
(1)x月x日到x月x日，這段時(shí)間我在蚌埠項(xiàng)目部參加阿爾卡迪亞藍(lán)天城二期的交房及售后維修工作。在此期間的主要工作內(nèi)容為:管理工地庫房，指揮工人做現(xiàn)場(chǎng)維修等。這是我第一次接觸門窗方面的知識(shí)，一開始什么都不懂。在現(xiàn)場(chǎng)工長郝工和安工的安排下，我暫時(shí)管理工地庫房。在對(duì)庫房的整理及進(jìn)出材料的管理過程中，我開始對(duì)門窗的一些相關(guān)配件有了初步的認(rèn)識(shí)，為日后的維修管理工作打下了一定的基礎(chǔ)。隨著對(duì)門窗知識(shí)的進(jìn)一步了解，我的工作重點(diǎn)開始逐步有由庫房管理向維修管理轉(zhuǎn)移。在維修過程中我學(xué)到了很多東西：①對(duì)門窗維修的專業(yè)知識(shí)有了初步了解，包括出現(xiàn)問題的原因和處理的一般辦法等;②遇事要分清責(zé)任。由于我方施工與土建施工有很大關(guān)聯(lián)，所以對(duì)業(yè)主或者甲方提出的問題要分清責(zé)任，是我方責(zé)任就要給予業(yè)主或者甲方滿意答復(fù)，比如說扇開啟不靈活問題。非我方問題則堅(jiān)決不予處理，比如說一些吃口問題;③要講信譽(yù)。慎重對(duì)待業(yè)主提出的要求，不能隨便給予答復(fù)，一旦給與承諾就要努力兌現(xiàn);④注意控制維修成本。這分為人工控制和材料控制兩個(gè)方面。人工控制方面，對(duì)每人維修結(jié)果進(jìn)行檢查，不合格則不予買單，同時(shí)實(shí)行責(zé)任制，避免同一問題重復(fù)買單;材料控制方面，對(duì)業(yè)主提出的問題以修理為主、換料為輔，以避免不必要的材料浪費(fèi)。同時(shí)制訂領(lǐng)料單，對(duì)工人的維修工具、材料實(shí)行以舊換新、退一換一的原則，嚴(yán)格控制工地材料和工具的出入情況，以避免材料、工具的不明丟失。
(2)x月x日到年底，這段時(shí)間我在滄州阿爾卡迪亞文承苑和新儒苑配合高工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理工作，此間參與的工作如下：
①.......②......③......④......
這一階段的工作學(xué)習(xí)，我對(duì)門窗方面的認(rèn)識(shí)較以前有了進(jìn)一步的提高：①前期的分戶驗(yàn)收工作讓我對(duì)窗戶的安裝規(guī)范有了一定的認(rèn)識(shí)，為以后的安裝管理工作提供了一定的理論依據(jù);②之前在xxx項(xiàng)目部從事的主要是維修管理工作，而現(xiàn)階段則更側(cè)重于安裝方面。門窗安裝對(duì)于我來說是一個(gè)新的領(lǐng)域。所以工作的過程也是我向高工和工人師傅學(xué)習(xí)的過程。作為一個(gè)施工管理人員，要熟悉安裝方案，但也應(yīng)根據(jù)工程實(shí)際和甲方的要求有所調(diào)整，比如說吊線時(shí)，為防止主體傾斜而造成的外窗邊延線與主體不平行，垂直吊線改為順直吊線;再比如說，實(shí)際中在確定窗框安裝水平位置時(shí)不能嚴(yán)格按照方案那樣從50線統(tǒng)一找水平位置，因?yàn)橹黧w的施工往往與圖紙有差，同時(shí)衛(wèi)生間、廚房與各室的情況還不一樣;③xxx試驗(yàn)為我的日后工作提供了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。就目前我對(duì)淋水試驗(yàn)的認(rèn)識(shí)來講防水應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是，打膠一定要嚴(yán)格控制，主要包括內(nèi)外墻膠、拼接縫處打膠、固定玻璃打膠、平開扇下框內(nèi)打膠等。如果膠打得不夠仔細(xì)勢(shì)必為以后滲水滿下隱患，且滲水點(diǎn)難以查明;二是，窗扇與框搭接量和防雨條的設(shè)計(jì)及窗框的加工精度，若搭接量小、防雨條過厚、加工后拼縫過大，也會(huì)造成滲水現(xiàn)象，且難以處理。
二、工作中存在的問題
經(jīng)過這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我的專業(yè)知識(shí)有了很大提高，同時(shí)我對(duì)自己和公司也有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)：
(1)工作初期，由于是初次接觸門窗方面的工作，對(duì)專業(yè)知識(shí)比較陌生，所以在工作時(shí)難免犯一些低級(jí)的錯(cuò)誤，工作效率也比較低;
(2)做現(xiàn)場(chǎng)工作對(duì)交流溝通能力有較高的要求，而我這方面我還有所欠缺，需在日后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng);
(3)在實(shí)際施工中，要圖紙與實(shí)際尺寸相結(jié)合，不可偏信一方。比如說在新儒苑12#樓窗框安裝過程中，我發(fā)現(xiàn)有一趟轉(zhuǎn)角窗因到場(chǎng)缺少轉(zhuǎn)角拼管而無法安裝。在向車間索要時(shí)沒有實(shí)際測(cè)量而是直接按照?qǐng)D紙報(bào)的尺寸，結(jié)果出現(xiàn)了5公分的偏差，造成了一定量的損失，這些都是以后嚴(yán)禁發(fā)生的;
(4)在施工質(zhì)量的要求上還不夠嚴(yán)格，到目前為止兩苑的窗框安裝的垂直度部分還存在問題，在玻璃安裝之前還需做進(jìn)一步的調(diào)整;
(5)鑒于文承苑的淋水試驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，建議加大平開扇搭接量，更換防雨條，同時(shí)盡量減少拼接;另外，鑒于文承苑的維修經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于50平開扇也不宜采用原來的防雨條，不僅防水效果不好，還造成扇關(guān)不嚴(yán)，為以后維修造成一定的麻煩。同時(shí)在推拉窗的窗型選擇及尺寸選定上也要慎重考慮，若扇長寬比過大，很容易造成扇推拉不穩(wěn)，后期維修較難處理。
以上是我在半年的工作中所總結(jié)的一些問題和認(rèn)識(shí)，畢竟見識(shí)有限，于公于私，若有不當(dāng)之處還望大家批評(píng)指正。
三、2012年工作計(jì)劃
2012年，一個(gè)新的起點(diǎn)，在新的一年中我將工作重點(diǎn)放在新儒苑，工作計(jì)劃如下：
5)................直至竣工;(6)................交房維修。
長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海!讓我們團(tuán)結(jié)一處，散發(fā)更多的光和熱，為公司，為自己創(chuàng)造一個(gè)更加美好的未來!
關(guān)鍵詞：病案管理；法律意識(shí)；病案質(zhì)量；醫(yī)療安全
病歷是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)過程中形成的文字、符號(hào)、圖表、影像、切片等資料的總和，包括門（急）診病歷和住院病歷。病歷歸檔以后形成病案[1]。病案作為醫(yī)療活動(dòng)信息的主要載體，完整地記錄著患者病情的發(fā)生、發(fā)展、轉(zhuǎn)歸以及住院期間整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)的全部過程，在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中，它不僅是醫(yī)療、教學(xué)、科研的第一手資料，而且也是醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平及管理水平綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)，同時(shí)還是醫(yī)療保險(xiǎn)理賠、公檢法查詢、傷殘鑒定、處理醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛的法定文件。隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，人們的法律維權(quán)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，醫(yī)療糾紛逐年呈上升趨勢(shì)，病案對(duì)于維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，保障醫(yī)療安全起著十分重要的作用。因此，為了有效的防范和解決醫(yī)療糾紛的發(fā)生，確保醫(yī)療安全，醫(yī)院在不斷提升醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)病案的管理。
1 加強(qiáng)法制觀念，提高病案的法律意識(shí)
新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》中規(guī)定“舉證責(zé)任倒置”突出了病案的法律地位，當(dāng)發(fā)生醫(yī)療糾紛或爭(zhēng)議時(shí)，作為判定責(zé)任重要依據(jù)之一的病案資料內(nèi)容，立即就會(huì)成為醫(yī)患雙方關(guān)注的焦點(diǎn)，杜絕醫(yī)療糾紛的發(fā)生，不僅是專業(yè)技術(shù)上的防范，在病案書寫中更要防范。但部分醫(yī)務(wù)人員缺乏對(duì)病案法律作用的認(rèn)識(shí)，在診療過程中，只注重治療效果，認(rèn)為看好病就行了，忽視病程記錄或不按病歷規(guī)范的要求書寫，致使病案出現(xiàn)不少缺陷，一但發(fā)生醫(yī)療糾紛，容易導(dǎo)致醫(yī)院的舉證不利，成為醫(yī)療安全問題的隱患。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要始終把普法教育同醫(yī)院的發(fā)展及醫(yī)療安全緊密結(jié)合起來，組織廣大醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《檔案法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律法規(guī)文件，定期開展醫(yī)療安全教育活動(dòng)，針對(duì)有關(guān)糾紛案例進(jìn)行深入分析討論、查找原因，指出病案缺陷存在的危險(xiǎn)性，提高醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任感和主動(dòng)防范風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)衛(wèi)生保護(hù)意識(shí)，明確自己在病案形成和利用過程中每個(gè)環(huán)節(jié)上的法律責(zé)任，確保病案的法律依據(jù)作用。
2 強(qiáng)化病案質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
由于在醫(yī)療改革和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，有的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)過分追求經(jīng)濟(jì)效益，只注重醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者治療過程的效果，放松了對(duì)病案質(zhì)量的管理要求，各科室在病案形成過程中，各環(huán)節(jié)質(zhì)量監(jiān)控力度不夠，使病案質(zhì)量提高成效較慢。因此，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)更新觀念，重在防范，把病案管理納入醫(yī)院管理的重要工作日程，加大管理力度，做好病案形成各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。①要求臨床醫(yī)師對(duì)自己書寫的病歷進(jìn)行自查，力求每份病歷都是不需要修改的合格病歷。②上級(jí)醫(yī)師要了解本科下級(jí)醫(yī)師包括住院醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師、實(shí)習(xí)醫(yī)師等相關(guān)人員的病歷書寫水平，嚴(yán)格把關(guān)隨時(shí)檢查指導(dǎo)，盡量做到不合格病歷不出科室。③醫(yī)院病案質(zhì)控是保證病案質(zhì)量的最后一關(guān)，病案質(zhì)控人員要真正負(fù)起責(zé)任，對(duì)臨床醫(yī)師書寫的每份病案進(jìn)行嚴(yán)格審查，從源頭上把好關(guān)，做到每份病案都有三級(jí)醫(yī)師和質(zhì)控人員簽名[2]，醫(yī)院要充分發(fā)揮病案管理部門的作用，認(rèn)真履職，不要怕得罪人，嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)缺陷病歷給予處罰，加大終末病歷獎(jiǎng)罰措施，定期召開病案質(zhì)量缺陷的原因分析會(huì)，真對(duì)問題提出改進(jìn)意見，確保病案質(zhì)量。
3 重視病案管理人員素質(zhì)培養(yǎng)，提升病案管理水平
病案科室是病案質(zhì)量管理的終末環(huán)節(jié)，建立一只高素質(zhì)的病案管理隊(duì)伍是保證病案管理質(zhì)量的關(guān)鍵，病案管理人員應(yīng)更新觀念，增強(qiáng)責(zé)任心，不斷地加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不僅要熟練地掌握病案專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真做好病案的回收、整理、裝訂、登記、計(jì)算機(jī)錄入、歸檔上架、保管等工作，還要多掌握一些相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)、醫(yī)療保險(xiǎn)知識(shí)、法律知識(shí)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)等各方面的知識(shí)，以拓展知識(shí)面，多參加相關(guān)學(xué)術(shù)活動(dòng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)[3]，努力學(xué)習(xí)病案管理的新理論、新技術(shù)、新方法[4]，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和病案管理水平，增強(qiáng)科學(xué)開發(fā)合理利用病案信息的能力，提高病案信息的服務(wù)效率。工作中重視培養(yǎng)病案管理人員嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)格遵守病案的保管、借閱、復(fù)印制度，堅(jiān)決杜絕任何人對(duì)病案的偽造和涂改，自覺維護(hù)每份病案的原始性、完整性、真實(shí)性、和安全性。特別是在病案復(fù)印中必須注意加強(qiáng)患者的隱私保密，病案管理者要不斷提升政治素質(zhì)，強(qiáng)化法律意識(shí)，不徇私情，秉公辦事，杜絕人情復(fù)印，嚴(yán)禁無關(guān)人員查閱復(fù)印患者病案資料[5]，從嚴(yán)把好病歷復(fù)印關(guān)，對(duì)病歷復(fù)印申請(qǐng)人的有效證件及相關(guān)證明材料認(rèn)真審查，防止因制度不落實(shí)，責(zé)任心弱化，導(dǎo)致患者隱私泄露，造成不良社會(huì)影響[6]，引發(fā)醫(yī)患糾紛。
4 加強(qiáng)病案科室的基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)，用現(xiàn)代化的手段和方法管理病案
從病案管理的安全角度考慮，落后的管理手段和方法極易出現(xiàn)病案歸檔后錯(cuò)位、錯(cuò)袋、錯(cuò)號(hào)、損壞、丟失等現(xiàn)象。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)病案管理的重視程度是病案管理質(zhì)量的重要保證，病案管理工作人員要努力爭(zhēng)取得到上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的支持，加大對(duì)病案室建設(shè)的資金投入，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，擴(kuò)大全院聯(lián)網(wǎng)范圍，改進(jìn)管理手段和方法，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)病案信息數(shù)子化、智能化、避免病案資料的損壞和丟失，通過對(duì)病案信息數(shù)字化翻拍管理，能夠使原始的紙質(zhì)病案做個(gè)數(shù)字化備份，確保病案的安全系數(shù)，提高病案信息服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
5 加強(qiáng)病案庫房管理，注重做好病案的安全防護(hù)工作
病案屬于醫(yī)藥衛(wèi)生科技檔案，具有非常重要的法律憑證和醫(yī)療參考作用，一旦遭到破壞，將會(huì)造成不可挽回的損失，保證病案的安全是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，醫(yī)院要按照“檔案安全，預(yù)防為主”的方針，制定安全預(yù)防方案和庫房管理制度，安裝電子監(jiān)控器，配備消防安全設(shè)施。病案管理人員要時(shí)刻保持清醒頭腦，強(qiáng)化安全意識(shí)，克服麻痹思想，嚴(yán)格遵守庫房管理規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行安全檢查制度，經(jīng)常對(duì)病案庫房及周邊環(huán)境進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，對(duì)可能危機(jī)到病案的安全隱患，提前采取防護(hù)措施，注重做好病案的安防工作，加強(qiáng)病案庫房管理，切實(shí)做到“八防”：即防火、防盜、防潮、放光、防鼠、防蟲、防塵、防污染，確保病案資料的絕對(duì)安全[7]。
總之，管好病案保證病案質(zhì)量有賴于全院各部門各環(huán)節(jié)的配合，需要團(tuán)隊(duì)精神，明確各崗位的職責(zé)，努力保證自己分內(nèi)工作質(zhì)量的同時(shí)，注重各環(huán)節(jié)的相互配合、互相協(xié)作，把握好病案形成各個(gè)環(huán)節(jié)的控制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，保證病案質(zhì)量。從醫(yī)療自我保護(hù)和對(duì)患者認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度出發(fā)，采取有效措施，嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》書寫病歷，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，嚴(yán)格遵守病案的保管、借閱、復(fù)印制度，堅(jiān)決杜絕任何人對(duì)病案的偽造和涂改，自覺維護(hù)病案的原始性、完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和安全性，加強(qiáng)病案管理，充分發(fā)揮病案的法律依據(jù)作用，真正維護(hù)好醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，確保醫(yī)療安全。
參考文獻(xiàn)：
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[2]陳嫻，王占明，范艷妮，等.19300份電子病案首頁填寫質(zhì)量分析[J].中國病案，2016，17（6）：11-13.
[3]李薇，趙明.病案首頁填寫的缺陷分析及質(zhì)量管理[J].醫(yī)學(xué)信息，2006，19（3）：399-400.
[4]鄧瓊，袁瑞良，付萍.1195例病案首頁填寫項(xiàng)目缺陷的分析[J].中國病案，2010，11（3）：17-19.
[5]丁莉莉.邊疆醫(yī)院病案復(fù)印情況分析[J].中國病案，2016，17（7）：6-8.
時(shí)光荏苒，歲月流逝!今年正在向我們揮手告別，新的一年即將到來，在從事工作的時(shí)候你有沒有遇到什么棘手的事情呢，又是怎么解決的呢?親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些倉管員工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!
倉管員工作總結(jié)1時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸自己能融入金錢豹這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里，成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的一員，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里也學(xué)到了很多新知識(shí)，讓我真正感覺到世上無難事，只怕有心人!在20__年來臨之際，回顧20__年的工作，具體總結(jié)如下：
1.負(fù)責(zé)庫房各種物品的入庫、出庫，日常衛(wèi)生等工作;
2.對(duì)庫房物品定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;
3.嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按到貨單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外包裝、數(shù)量、重量、質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好到貨記錄;
4.合理安排物品進(jìn)出庫，領(lǐng)用單務(wù)必有部門經(jīng)理和領(lǐng)用人簽字。
采用分類分部門擺放，做到先進(jìn)先出原則，堆放整齊、擺設(shè)合理;
5.配合部門主管對(duì)庫房的檢查核對(duì)管理工作，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門剩余物品退回工作;
6.對(duì)庫房物品狀況有明確標(biāo)示。
一切憑有效單據(jù)及時(shí)辦理相關(guān)流程手續(xù)，不會(huì)隨意操作;
7.庫房每種物品都有存量卡，正確記載物品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài);
9.定期向部門主管反饋庫存物品狀況，如存量過低、長期積壓、質(zhì)量損壞、過期等問題;
9.按照公司的政策合理化利用庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢;
10.對(duì)庫房每月進(jìn)行清潔大掃除，并對(duì)物品做好防潮、防火、防盜工作;
11.做好各種入庫物品規(guī)格的分類，對(duì)有明確標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)垛碼的易碎物品，分層、散裝放入貨架擺放好;
12.配合好各部門臨時(shí)緊急需求，當(dāng)接到采購部或其他部門的到貨通知，認(rèn)真做好備貨工作，如遇緊急的物品，及時(shí)送到酒店;
13.做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，未能及時(shí)發(fā)放的物品，及時(shí)與使用部門電話溝通，讓使用部門領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)有個(gè)良好的情緒，理解我們的工作。
總之一年來，干了一些工作，也得到部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但成績只能代表過去。工作中仍然存在著很多的不足，在新的一年里，我必須不斷提升自己潛力繼續(xù)努力工作。在農(nóng)歷新年即將到來之際，我祝愿金錢豹集團(tuán)越來越壯大，越來越紅火，同時(shí)也祝福集團(tuán)所有領(lǐng)導(dǎo)身體健康，闔家歡樂，萬事如意!
倉管員工作總結(jié)2在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。
二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫庫房管理員年終工作總結(jié)庫房管理員年終工作總結(jié);
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性;
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù);
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計(jì)劃
在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題
1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素;
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。
比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放;
3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道庫房管理員年終工作總結(jié)工作總結(jié)。
不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡單的不合格申請(qǐng)，萬萬不能;
4、外購料管理力度不夠。
到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì)再嶄新姿。
倉管員工作總結(jié)3時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20__年即將結(jié)束，迎來的是20__年新的開始，在這期間回顧20__年1―12月份的工作，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作
1、負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫)、危庫、劇庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;
2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
二、配合車間生產(chǎn)
1、生產(chǎn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時(shí)填寫相關(guān)的記錄;
2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。
發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。
三、配合GMP的認(rèn)證
1、配合做好了各車間GMP認(rèn)證所需超多的調(diào)帳工作;
2、完成了倉庫GMP認(rèn)證期間的超多帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，到達(dá)了帳、卡、物一致;
3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。
四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;
3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;
4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。
五、配合其他的工作
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄，并做好個(gè)人工作計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;
5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。
倉管員工作總結(jié)4新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名__x倉庫的管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下：
一、基本工作情況
1、完成了倉庫順利交接。
20__年初，我開始接管__倉庫管理工作，當(dāng)時(shí)倉庫__實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原__倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了商鋪貨帳本，__倉庫帳本以及各類報(bào)表等;
2、參與了公司全員大營銷活動(dòng)。
1至3月份，公司開展全員大營銷活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大，領(lǐng)__的人特別多，作為一名__倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把__從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來沒休過一天班，有力的完成了__后勤保障工作;
3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。
七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提
對(duì)這一點(diǎn)我是從__倉庫交接過程中得到的，由于干__倉庫管理工作，首先要對(duì)__的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)__接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒;
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞
近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實(shí)踐證明，我所管理的__幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，__實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收;
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系
由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。
倉管員工作總結(jié)5一、工作總體情況
本人于3月份進(jìn)入公司工作，先是在主體運(yùn)維部倉庫做倉管，負(fù)責(zé)本部的設(shè)備及零星材料的出入庫和設(shè)備的送修返修。管理期間本人工作表現(xiàn)得到大家的認(rèn)可。5月份調(diào)至網(wǎng)管中心負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)資源核查工作，為了盡快上手，本人在工作中不斷學(xué)習(xí)不停摸索，現(xiàn)已掌握傳輸方面的資源核查，并增進(jìn)了對(duì)設(shè)備、組網(wǎng)方式的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)水平已不斷提高。除完成業(yè)務(wù)資源核查單外，還協(xié)助各部門對(duì)各網(wǎng)元站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)核查，安排施工隊(duì)布線并監(jiān)督其進(jìn)程。
二、年度取得的進(jìn)步或主要收獲
7月中旬，由于工作的需要，本公司運(yùn)維部門資源調(diào)度中心的工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)移至石柱嶺機(jī)房，并成立了專門的資源核查中心。資源核查人員由原來的5人縮減成3人。這不僅增加了資源組的工作壓力，更是我參加工作以后的第一次重大的考驗(yàn)。人員縮減但工作量不變，迫使我不得不快速成長。核查中，我發(fā)現(xiàn)一系列問題并不斷向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，不管是涉及傳輸、光纜纖芯還是交換專業(yè)，只要有疑惑就馬上找到各專業(yè)技術(shù)支撐刨根問底。經(jīng)過不懈努力，我逐漸對(duì)南寧現(xiàn)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有了大致了解，由未知變成認(rèn)知，由認(rèn)知到熟悉。就算沒有技術(shù)支撐的協(xié)助，也能很好地理清路由走向及接入方式，大大縮減了業(yè)務(wù)資源核查調(diào)度單的時(shí)間，為業(yè)務(wù)部發(fā)展業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)支撐。
自調(diào)往資源中心之后我多次積極參加部門內(nèi)部培訓(xùn)，通過參加不同的培訓(xùn)提高自己的認(rèn)知，也通過培訓(xùn)了解到每個(gè)崗位的工作都需要我們大家協(xié)力配合才能完成。培訓(xùn)不僅讓我學(xué)到知識(shí)，跟部門的同事之間相處更加融洽,畢竟下班后大家聚在一塊的機(jī)會(huì)總是很難得的。
正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)和睦的團(tuán)隊(duì)，本年度3月份起至11月共核查業(yè)務(wù)資源核查單1621單，其中小區(qū)寬帶1128單，數(shù)字電路242單，語音82單，專線169單，區(qū)公司考核工單共280單。工單回復(fù)及時(shí)率達(dá)100%。
三、存在不足或問題
1、由于前期對(duì)設(shè)備和各業(yè)務(wù)需求不熟悉導(dǎo)致回復(fù)錯(cuò)誤信息，給網(wǎng)建部帶來很多不必要的麻煩。
了解這個(gè)事實(shí)后在后期加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)，堅(jiān)決杜絕再犯如此錯(cuò)誤。
2、因?yàn)榭⒐べY料交接不齊導(dǎo)致對(duì)各專業(yè)的資源掌握不足，特別是對(duì)縣份的資源掌握不齊全。
雖然核查工單能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)作出回復(fù)，但卻不能保證準(zhǔn)確率。需要跟網(wǎng)建部進(jìn)行溝通協(xié)商。
3、在日常工作中不夠細(xì)心，工作上許多小問題沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)給周邊同事甚至領(lǐng)導(dǎo)主管帶來麻煩與無奈。
本人保證日后的工作中一定會(huì)取長補(bǔ)短，多加注意，把粗心這一壞毛病改掉，全心全意為公司更美好的明天增光添彩。
四、下年度工作設(shè)想
繼續(xù)在清查現(xiàn)網(wǎng)資源上加強(qiáng)把控。已經(jīng)成立專門的資源核查小組力爭(zhēng)準(zhǔn)確度達(dá)到要求。與代維單位各縣份機(jī)務(wù)人員溝通協(xié)助把控各縣份現(xiàn)網(wǎng)資源。
