時(shí)間：2023-08-15 17:24:21
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇工商管理心得體會(huì)，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
對(duì)于廣大個(gè)體工商戶來說，有個(gè)消息無疑會(huì)令他們奔走相告、興奮不已：財(cái)政部、國家發(fā)改委、國家工商總局聯(lián)合發(fā)出通知要求，從9月1日開始，在全國統(tǒng)一停止征收個(gè)體工商戶管理費(fèi)和集貿(mào)市場(chǎng)管理費(fèi)。
而個(gè)體工商戶在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，無疑有著舉足輕重的作用。浙江省之所以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，是上世紀(jì)九十年代大力發(fā)展個(gè)體私營工商業(yè)的必然結(jié)果。九十年代中期，以個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)為代表的“溫州模式”和以集體經(jīng)濟(jì)為代表的“蘇南模式”相與爭(zhēng)鋒，結(jié)果不幾年，“蘇南模式”便日益衰落，而“溫州模式”直到今天仍方興未艾。溫州、寧波一帶的大型私有企業(yè)，基本上都是從當(dāng)年的中小個(gè)體工商戶中發(fā)展起來的。一個(gè)地方個(gè)體工商戶是否活躍，說明了這個(gè)地方的經(jīng)常基礎(chǔ)是否牢固，說明了這個(gè)地方現(xiàn)在和未來經(jīng)濟(jì)是否繁榮。人不能一口吃成個(gè)胖子，大型骨干工商企業(yè)也不是一蹴而就的。要想搞活一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)，首先要搞活個(gè)體工商企業(yè)，這對(duì)于發(fā)展經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)就業(yè)、改善民生、穩(wěn)定社會(huì)，具有不容忽視的重要作用。
毋庸諱言，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，某些權(quán)力部門打著“管理”的旗號(hào)亂執(zhí)法、亂收費(fèi)、吃拿卡要、竭澤而漁，嚴(yán)重挫傷了中小工商業(yè)者的創(chuàng)業(yè)熱情，嚴(yán)重阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，近年來中小個(gè)體工商戶的銳減就足以說明問題。與之形成鮮明對(duì)比的是，公務(wù)員成了熱門崗位，每當(dāng)公務(wù)員招考之時(shí)，社會(huì)上便出現(xiàn)千軍萬馬來擠獨(dú)木橋的壯觀場(chǎng)面。這說明在我國的很多地方，創(chuàng)業(yè)環(huán)境非常惡劣，“吃皇糧”、走仕途，成了人們的首選，這實(shí)在不是一種好現(xiàn)象。
當(dāng)前，許多地方正在開展繼續(xù)解放思想大討論活動(dòng)。我想，對(duì)于工商業(yè)人士來說，只要不去束縛、控制、為難他們，他們的思想是用不著別人來“解放”的，他們自然知道自己擅長(zhǎng)做什么，自然知道怎么做才能追求利益的最大化。繼續(xù)解放思想，首要的是解放權(quán)力部門和領(lǐng)導(dǎo)干部的思想。淄博市委書記劉慧晏在市委工作會(huì)議上要求全市各級(jí)黨員干部要“先解放思想、真解放思想、快解放思想”。何謂“先解放思想、真解放思想、快解放思想”，頗值得思考、玩味。其實(shí)對(duì)于某些權(quán)力部門來說，解放思想，與其說是思想問題，不如說是利益問題。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)是民間行為，政府部門應(yīng)盡量少參與、少控制、少盤剝、少添亂，要堅(jiān)決摒棄收費(fèi)式的“管理”和罰款式的“執(zhí)法”，政府需要做的，是給人民群眾創(chuàng)造一個(gè)公平、公正、寬松、和諧的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。只要讓人民群眾充分發(fā)揮其卓越的智慧和無窮的創(chuàng)造力，我們的經(jīng)濟(jì)建設(shè)就一定會(huì)呈現(xiàn)出“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的喜人局面。
“掃帚不到，灰塵不會(huì)自己跑掉。”想讓一個(gè)人、一個(gè)部門放棄自己的既得利益，是很難的，有時(shí)甚至是不可能的。這不是思想解放不解放的問題，而需要在臺(tái)前幕后進(jìn)行激烈的利益博弈。須知，改革開放三十年來，落后的政治體制已經(jīng)越來越不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，某些政府部門甚至成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的障礙。今天發(fā)動(dòng)全社會(huì)繼續(xù)解放思想，如果不從政治體制改革方面入手，這次“繼續(xù)解放思想”恐怕又將成為一次“扎扎實(shí)實(shí)走過場(chǎng)”。
李鐘琴
一、消化型案例教學(xué)模式
消化型案例教學(xué)模式是專業(yè)教師根據(jù)工商管理相關(guān)專業(yè)課的教學(xué)內(nèi)容事先準(zhǔn)備好案例和案例分析討論題目，于課前將其布置給學(xué)生，并對(duì)學(xué)生按一定規(guī)則進(jìn)行分組，以小組為單位對(duì)案例的背景、內(nèi)容以及將要討論的問題進(jìn)行全面的資料搜尋和了解分析，并進(jìn)行小組討論、總結(jié),形成小組初步結(jié)論及個(gè)人的不同觀點(diǎn)。在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間內(nèi)，由各小組選派代表以預(yù)定形式發(fā)言，陳述本組的主要觀點(diǎn)和結(jié)論。小組代表陳述結(jié)束后，其他組成員可進(jìn)行提問及給予意見補(bǔ)充。當(dāng)各小組觀點(diǎn)陳述結(jié)束后，由教師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。各發(fā)言小組認(rèn)真記錄其他組和教師提出的問題及意見，課后補(bǔ)充并修正初步結(jié)論，撰寫案例分析報(bào)告并提交，最后由任課教師進(jìn)行審查并打分。
消化型案例教學(xué)模式主要作用是強(qiáng)化學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的消化吸收。這種教學(xué)模式比較易于案例教學(xué)活動(dòng)的組織和管理，學(xué)生收集資料目標(biāo)相對(duì)明確S。但是學(xué)生在案例教學(xué)過程中，不是主動(dòng)參與案例的選擇、討論及匯報(bào)，而是被動(dòng)地接受任務(wù)，學(xué)生對(duì)案例的討論和分析的積極性一定程度上會(huì)受到影響。另外，盡管這種教學(xué)模式給予學(xué)生充分的案例分析和討論時(shí)間，教師通常也會(huì)指定參考書目及教材供學(xué)生參考，但是學(xué)生可能會(huì)過分依賴準(zhǔn)備時(shí)間和教師的幫助，也難以培養(yǎng)學(xué)生對(duì)偶發(fā)性事件的處理能力。對(duì)于工商管理專業(yè)本科低年級(jí)學(xué)生而言，由于缺少工商企業(yè)管理實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)，掌握的專業(yè)理論不多，因此，這種案例教學(xué)模式比較適合工商管理專業(yè)的管理學(xué)、組織行為學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)等基礎(chǔ)專業(yè)課程開展案例教學(xué)活動(dòng)。
二、綜合知識(shí)型案例教學(xué)模式
綜合知識(shí)型案例教學(xué)模式要求學(xué)生針對(duì)工商管理專業(yè)多門課的知識(shí)點(diǎn)自行選擇案例進(jìn)行分析。學(xué)生以小組為單位，搜尋相關(guān)案例并圍繞知識(shí)點(diǎn)對(duì)案例進(jìn)行細(xì)致分析討論,對(duì)與此知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的邊緣知識(shí)點(diǎn)也可作深入了解，記錄討論得出的結(jié)論,并在指定教學(xué)時(shí)間內(nèi)以規(guī)定或自選形式匯報(bào)分析結(jié)果。其他組成員要對(duì)匯報(bào)組的匯報(bào)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，教師做總結(jié)性發(fā)言并提出改進(jìn)意見。匯報(bào)組應(yīng)認(rèn)真記錄其他組以及教師提出的意見，課后小組成員進(jìn)行討論后，撰寫案例分析報(bào)告并提交。
綜合知識(shí)型案例教學(xué)模式的主要作用是促進(jìn)學(xué)生對(duì)專業(yè)課知識(shí)的融合，提高他們綜合管理能力。
三、學(xué)習(xí)型案例教學(xué)模式
學(xué)習(xí)型案例教學(xué)模式是教師在講授或預(yù)講某種理論或知識(shí)點(diǎn)時(shí)，將事先備好的案例及其背景簡(jiǎn)要介紹給學(xué)生,學(xué)生可臨時(shí)分組進(jìn)行限時(shí)分析討論，并給出自己的見解,教師對(duì)學(xué)生的意見進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從中滲透知識(shí)點(diǎn)所包含內(nèi)容。在這一過程中，教師要盡量引導(dǎo)學(xué)生圍繞知識(shí)點(diǎn)展開討論，并在總結(jié)中，闡述學(xué)習(xí)型案例教學(xué)模式是一種歸納式的案例教學(xué)63,其作用是通過案例教學(xué)活動(dòng)歸納新知識(shí)點(diǎn)，使學(xué)生獲得新知識(shí)。在整個(gè)教學(xué)活動(dòng)中教師始終扮演的是第一主角的角色,從案情的介紹、問題的提出、分析的展開、結(jié)論的得出、涉及理論知識(shí)的深淺以及時(shí)間的把握等方面，均受控于教師，因此，比較容易把握討論方向和教學(xué)時(shí)間。
但是在整個(gè)案例教學(xué)活動(dòng)過程中學(xué)生基本處于被動(dòng)接受知識(shí)的地位，容易造成學(xué)生對(duì)理論記憶不深刻等弊病7;另外，在案例教學(xué)的整體過程中，教師從準(zhǔn)備案例到分析案例，再到解答學(xué)生疑問，不僅需要對(duì)案例及其背景資料有全面透徹的了解，還要對(duì)案例所反映知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行詳盡的解讀和剖析，導(dǎo)致教師的工作量過大。對(duì)于具有一定專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的本科學(xué)生而言，他們更需要提高認(rèn)知能力和分析能力，他們往往對(duì)工商管理的一些實(shí)踐問題提出各自的看法，有時(shí)對(duì)意見的陳述滔滔不絕甚至是漫無邊際的，因此這種案例教學(xué)模式比較適合類似財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營管理、戰(zhàn)略管理等專業(yè)課程教學(xué)使用。
四、表演型案例教學(xué)模式
表演型案例教學(xué)模式是教師在布置案例或?qū)W生自行選擇案例后，學(xué)生即以小組為單位，根據(jù)案例的背景和內(nèi)容，結(jié)合知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容,對(duì)案例進(jìn)行細(xì)致的分析討論,最終將案例所體現(xiàn)內(nèi)容和分析結(jié)論通過角色分配編排、以短劇的形式表演出來。在表演過程中，學(xué)生可融入自己的分析和理解，盡情發(fā)揮。教師在觀看并記錄各小組的表演情況后給予點(diǎn)評(píng)。表演小組需要詳細(xì)記錄教師及其他小組給予的意見，課后將表演過程及分析結(jié)論撰寫為案例報(bào)告并提交。
表演型案例教學(xué)模式形式上新穎活潑，其作用是容易獲得比較直觀的教學(xué)效果。但在編排和表演的過程要耗費(fèi)學(xué)生大量的時(shí)間和精力，有時(shí)學(xué)生可能會(huì)因過分注重表演而忽略了對(duì)案例本身含義的詮釋和分析，加上表演過程難免受表演者演技和對(duì)知識(shí)認(rèn)知程度等因素的影響，因此,容易出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象，甚至?xí)a(chǎn)生娛樂大于教學(xué)的效果。對(duì)于工商管理專業(yè)的人力資源管理、經(jīng)濟(jì)法以及市場(chǎng)營銷等其他感官性較強(qiáng)的專業(yè)課程而言，比較適合采用表演型案例教學(xué)模式。
五、實(shí)踐型案例教學(xué)模式
實(shí)踐型案例教學(xué)模式是教師在講授某一知識(shí)點(diǎn)時(shí)，特別是在講解難點(diǎn)和實(shí)踐性強(qiáng)的重點(diǎn)問題時(shí)，要求學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，深入了解理論在實(shí)際中的應(yīng)用情況。這種案例教學(xué)模式通常將學(xué)生分為若干小組到適當(dāng)單位實(shí)習(xí)，并在實(shí)習(xí)過程中，要求學(xué)生將調(diào)研情況特別是與所學(xué)理論相關(guān)的工作和流程情況詳細(xì)記錄在實(shí)習(xí)日記上。教師則定期檢查實(shí)習(xí)情況和實(shí)習(xí)進(jìn)度，指導(dǎo)實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)在問題。待實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生按照要求結(jié)合實(shí)習(xí)日記和自己的心得體會(huì)，撰寫案例分析報(bào)告并提交。
五、網(wǎng)絡(luò)型案例教學(xué)模式
網(wǎng)絡(luò)型案例教學(xué)模式是學(xué)生與教師以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)就某一案例展開深入討論、分析，并就某一問題交換各自的觀點(diǎn)和看法。在案例進(jìn)行過程中，大家可以通過網(wǎng)絡(luò)搜集資料并實(shí)現(xiàn)群體共享。教師在教學(xué)過程中，主要負(fù)責(zé)組織討論，引導(dǎo)討論方向，并提出疑問和指出不足。
關(guān)鍵詞：工商管理模式；發(fā)展現(xiàn)狀；問題及對(duì)策
1中外工商管理模式的特點(diǎn)以及差異
對(duì)于西方發(fā)達(dá)國家來說，其綜合實(shí)力相對(duì)較強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較高。在處理特定的工商管理事務(wù)上具有自身的特色。截止目前，很多的西方發(fā)達(dá)國家已經(jīng)建立起了自身的一套比較完善的學(xué)科規(guī)范體系，這些體系指出了在日常工商管理事物運(yùn)作過程之中的具體規(guī)范以及標(biāo)準(zhǔn)，而這些體系在日常的市場(chǎng)環(huán)境運(yùn)作中能夠給他們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起到監(jiān)督指導(dǎo)作用。在他們國家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康良好運(yùn)轉(zhuǎn)過程之中發(fā)揮了重要的價(jià)值。然而，我國的工商管理模式與國外本身存在著差異，這些差異受綜合性因素影響，其中包含了各個(gè)國家不同的經(jīng)濟(jì)背景以及國家綜合實(shí)力的情況，也包含了每個(gè)國家自身的國情以及規(guī)劃發(fā)展情況。
1.1市場(chǎng)營銷板塊
對(duì)于中西方國家的工商管理工作而言，市場(chǎng)營銷模塊的差異是最大的。針對(duì)于國外來講，從步入新世紀(jì)之后，有關(guān)客戶生命周期適應(yīng)規(guī)則、體驗(yàn)式營銷控制戰(zhàn)略內(nèi)容、客戶資產(chǎn)保護(hù)和和諧交流關(guān)系搭建等理論，一度成為國際范圍的熱點(diǎn)話題，國外很多的學(xué)者們針對(duì)這些內(nèi)容展開了深層次的研究。這些熱門話題為工商管理工作的開展提出了新的思路以及新的發(fā)展方向，也不斷的完善著新時(shí)代的工商管理發(fā)展模式，而國外的這些新思路與新理論的提出也是基于他們的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來發(fā)展規(guī)劃而作出的。而針對(duì)于我國自身而言，工商管理的發(fā)展相對(duì)緩慢，一方面我們需要向國外的先進(jìn)國家進(jìn)行學(xué)習(xí)借鑒，另一方面我們需要根據(jù)自身的國情制定適合我們自身的方案，不能夠盲目的追隨國外的發(fā)展模式以及發(fā)展策略。
1.2項(xiàng)目管理方面
結(jié)合以往實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)整理判斷，國際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的工商管理專項(xiàng)研究工作，始終圍繞既定項(xiàng)目集群化調(diào)試規(guī)則加以跟蹤式校驗(yàn)延展。尤其經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷完善，對(duì)于各類企業(yè)原有運(yùn)作管制手法提出嚴(yán)重質(zhì)疑，涉及傳統(tǒng)形式的一體化控制體系結(jié)構(gòu)，已經(jīng)和國際多元化市場(chǎng)改造需求產(chǎn)生嚴(yán)重沖突跡象。相比之下，我國則對(duì)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)優(yōu)化和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展前景調(diào)節(jié)綻放之物情有獨(dú)鐘，但是因?yàn)槲覈谶@方面內(nèi)容研究起步時(shí)間較晚，并且內(nèi)部基層工作人員專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)限制，有關(guān)各項(xiàng)實(shí)際要素結(jié)合效率不高。而在項(xiàng)目管理模塊，我國需要學(xué)習(xí)的不僅僅是理論方面的知識(shí)，還包括了在具體的實(shí)踐過程之中怎么巧妙的將各種方法進(jìn)行有效結(jié)合，還包括如何將理論體系與我國的實(shí)際國情進(jìn)行有效的結(jié)合，并且還要注意如何有效的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)以產(chǎn)生最大化的效益。
1.3對(duì)創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用板塊
在計(jì)算機(jī)技術(shù)迅速發(fā)展的時(shí)代背景之下，工商管理工作的高效開展離不開信息化技術(shù)的支持，國外的創(chuàng)新技術(shù)板塊的發(fā)展是非常迅速的，工商管理工作的發(fā)展也離不開信息化技術(shù)的保障力量。近些年以來，我國的一些新型技術(shù)的發(fā)展是非常迅速的，這些技術(shù)對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。新時(shí)展形勢(shì)下，我國的信息、技術(shù)管理等在國際化領(lǐng)域中的影響還是足夠深刻的，同時(shí)也會(huì)對(duì)我國自身的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生良性影響。將會(huì)在國際化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空間中碰撞出更多工商管理類思維創(chuàng)新火花。畢竟有關(guān)創(chuàng)新形式的綠色營銷、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力控制技術(shù)都是在國外事先公布，之后才能被我國特定經(jīng)濟(jì)管理機(jī)構(gòu)吸納沿用。
2外國工商管理工作對(duì)我國的啟示
與此同時(shí)，目前很多國外的發(fā)達(dá)國家在對(duì)工商管理工作進(jìn)行研究與開展的過程之中，將注意力集中在了諸如供應(yīng)鏈、物流鏈控制等層面上，很多的熱門話題也轉(zhuǎn)移到了配送中心、精益生產(chǎn)等方向。而目前我國的工商管理研究工作也在不斷的向國外學(xué)習(xí)與借鑒，同時(shí)也在結(jié)合我國自身的國情，包括我國的經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展現(xiàn)、科學(xué)技術(shù)的現(xiàn)狀等。針對(duì)于我國自身而言，在市場(chǎng)推廣與營銷過程之中，仍然將更多的關(guān)注點(diǎn)放在了品牌營銷、廣告推廣等傳統(tǒng)的工作形式之上，缺乏了創(chuàng)新與突破。當(dāng)下階段，我國很多的工商管理人員試圖通過創(chuàng)新與變革將市場(chǎng)營銷活動(dòng)推往以客戶為中心的層面，然而在具體的實(shí)施過程之中仍舊存在著困難與瓶頸，并且當(dāng)下我國很多的市場(chǎng)營銷方式與手段與我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)存在著不匹配性。這一現(xiàn)象也是我們需要下一步努力和改進(jìn)的地方。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷模式已經(jīng)陸續(xù)面臨著被取代或者被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，這也是我們需要更新與完善市場(chǎng)營銷板塊流程的必要性。目前國內(nèi)工商管理研究主體要做的便是，盡量針對(duì)我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下的獨(dú)有的問題內(nèi)容進(jìn)行適度解析，必要情況下主動(dòng)聯(lián)合西方經(jīng)濟(jì)管理類文化以及自身長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行多元化戰(zhàn)略指導(dǎo)服務(wù)體系搭建，及時(shí)糾正基層工作人員一切不良行為狀況。長(zhǎng)此以往，必將為我國工商管理學(xué)科世界先進(jìn)性競(jìng)爭(zhēng)水準(zhǔn)提升，作出更為合理的支撐引導(dǎo)貢獻(xiàn)。
3新時(shí)期我國工商管理模式發(fā)展的新路徑
3.1及時(shí)更新完善工商管理體制
在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展階段，全球的經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的狀態(tài)，而與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)的工商管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，不斷的根據(jù)新時(shí)代的新發(fā)展而完善自身的機(jī)制與相關(guān)制度。面臨著瞬息萬變的現(xiàn)代化社會(huì)，只有與時(shí)俱進(jìn)才能夠跟上時(shí)代的步伐，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中求生存與發(fā)展。針對(duì)于我國自身來說，近些年以來我國的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、綜合國力在不斷的提升、國際地位也在不斷的得到提升，工商管理工作的發(fā)展也對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了很強(qiáng)的促進(jìn)作用。在今后的發(fā)展過程之中，一方面我們需要不斷的關(guān)注著工商管理模式的更新與發(fā)展，與此同時(shí)，科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展之中，我們同樣需要密切關(guān)注現(xiàn)代化技術(shù)的創(chuàng)新與進(jìn)步，使之為工商管理的發(fā)展起到促進(jìn)作用。而工商管理工作需要面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)而不斷的完善機(jī)制，一方面可以積極的向國外的良好模式進(jìn)行學(xué)習(xí)與借鑒，另一方面在具體的實(shí)踐過程中還需要不斷的結(jié)合我國自身的實(shí)際情況而決策，進(jìn)而調(diào)整好發(fā)展戰(zhàn)略與方向，為促進(jìn)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及綜合實(shí)力的提升作出貢獻(xiàn)。
3.2加強(qiáng)對(duì)工商管理的深層次研究
目前來說，從歷史資料可以看出，我國對(duì)工商管理的研究并不是很深入，雖然近些年以來我國在工商管理的研究上下了很多功夫，也取得了一定的成績(jī)，但是離目標(biāo)還差很遠(yuǎn)。并且，我國在向國外的發(fā)達(dá)國家習(xí)得過程之中也沒有很好的掌握技巧與方法。一方面，我國需要加強(qiáng)對(duì)工商管理相關(guān)理論的研究，而不僅僅滿足于目前的理論體系，工商管理工作的開展是一個(gè)大型的課題，我們需要投入人力、物力、財(cái)力對(duì)其進(jìn)行深層次的研究，其中包括對(duì)原有理論的完善以及更新，也包括對(duì)新理論的創(chuàng)新以及發(fā)展；另一方面，我國需要將理論緊密聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)踐過程之中發(fā)現(xiàn)的問題可以進(jìn)一步完善理論體系的研究，同時(shí)在工作過程之中需要注重方法的創(chuàng)新以及思路的拓展，進(jìn)而能夠?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到實(shí)質(zhì)性的促進(jìn)作用，在實(shí)踐工作過程之中，一方面是對(duì)原有理論的踐行以及發(fā)現(xiàn)問題之后的不斷完善，另一方面是對(duì)實(shí)踐工作過程之中的新想法以及新思路的總結(jié)以及更新完善。而這些對(duì)理論與實(shí)踐的具體的研究方式，可以是學(xué)術(shù)交流或者實(shí)踐討論等形式，也可以是工作交流、實(shí)踐鍛煉等方式，對(duì)現(xiàn)有理論的研究有助于對(duì)創(chuàng)新理論的發(fā)掘，對(duì)現(xiàn)有的工作方式以及工作實(shí)踐的研究有助于創(chuàng)新工作方式以更好地服務(wù)于工商管理工作。
3.3加強(qiáng)工商管理人才的隊(duì)伍建設(shè)
人才是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。就我國目前的階段來看，工商管理方面的人才是比較匱乏的，很多的工商管理工作人員在具體的實(shí)踐工作過程之中并沒有依照一套完善的工商管理理論體系。并且很多的工商管理人才缺乏學(xué)習(xí)的渠道以及學(xué)習(xí)的平臺(tái)，并沒有足夠多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)供他們?nèi)W(xué)習(xí)與提升。工商管理人才的培養(yǎng)是我國實(shí)踐工作過程之中的重要不足之處，然而相關(guān)人才的培養(yǎng)對(duì)工商管理工作的開展至關(guān)重要。在我國的工商管理發(fā)展過程之中，需要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，一方面需要從高校入手培訓(xùn)工商管理畢業(yè)生，為社會(huì)輸送人才，在高校的具體培養(yǎng)過程之中，可以專門設(shè)置對(duì)應(yīng)的專業(yè)課來讓高校學(xué)生們參與到工商管理理論知識(shí)體系之中，分別設(shè)置對(duì)應(yīng)的專業(yè)以及對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程，高校畢業(yè)生是工商管理人才培養(yǎng)過程之中的重要工作，也是為社會(huì)輸送工商管理專業(yè)人才的重要渠道；另一方面，在具體的現(xiàn)實(shí)工作過程之中需要加強(qiáng)對(duì)工商管理工作人員的培訓(xùn)與鍛煉，進(jìn)一步提升其能力與素養(yǎng)，使其能夠高效的完成工商管理工作。具體而言，在實(shí)踐工作過程之中，可以采取組織工商管理工作人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，還可以組織大家進(jìn)行座談會(huì)以及掛崗鍛煉交流，一方面可以豐富這些工作人員的理論知識(shí)，另一方面也可以方便大家交流心得體會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作過程之中所遇到的問題，進(jìn)而也方便進(jìn)行發(fā)散思維尋找最有效的解決方式與解決方案，進(jìn)而也能促進(jìn)工商管理理論知識(shí)體系的完善以及實(shí)踐工作方案的更新。
4研究結(jié)論
在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程之中，工商管理部門是重要的職能部門，對(duì)我國的整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。隨著新時(shí)代的到來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也面臨著新的形勢(shì)以及新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在此基礎(chǔ)之上，我國的工商管理工作也面臨著新的要求。針對(duì)此，我國的工商管理工作在具體的發(fā)展過程之中需要認(rèn)真準(zhǔn)確的分析目前發(fā)展過程之中存在的主要問題、認(rèn)識(shí)到我國與國外發(fā)達(dá)國家的差距，并針對(duì)此作出相應(yīng)的改進(jìn)，積極解決對(duì)應(yīng)的問題，為促進(jìn)我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良好健康的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。從以上研究可以看出，伴隨著時(shí)代的發(fā)展以及社會(huì)的不斷進(jìn)步，工商管理工作在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中扮演著越來越重要的角色，發(fā)揮著重大的作用。工商管理工作的有效開展直接影響著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平以及我國綜合實(shí)力的提升，國家需要關(guān)注對(duì)工商管理工作的重點(diǎn)發(fā)展。近些年以來，我國的工商管理工作發(fā)展也取得了一定的成績(jī)，對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也帶來了動(dòng)力以及促進(jìn)。然而，通過對(duì)比分析我國與西方發(fā)達(dá)國家的工商管理模式發(fā)現(xiàn)，我國的工商管理工作的開展在市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略、創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用與推廣、項(xiàng)目管理的高效管理等方面與西方發(fā)達(dá)國家存在著差距，而這些也會(huì)對(duì)我國的工商管理工作帶來一定的阻礙作用。國外發(fā)達(dá)國家在工商管理工作的開展過程之中已經(jīng)開始陸續(xù)關(guān)注著新的思路以及新的理論、創(chuàng)新的方法等，這一點(diǎn)也是我國需要及時(shí)學(xué)習(xí)的。基于此，在今后的工商管理發(fā)展過程之中，我國需要不斷的規(guī)范以及完善工商管理發(fā)展的模式以及體制，并且需要加強(qiáng)工商管理專業(yè)相關(guān)的人才隊(duì)伍建設(shè)，為工商管理工作的開展輸送人才，并且，還需要加強(qiáng)對(duì)工商管理工作相關(guān)的理論研究。扎實(shí)的理論體系才能夠更好地指導(dǎo)實(shí)踐工作，相信隨著研究的加深以及人才體系的建立，我國的工商管理工作會(huì)得到更加有效的開展與進(jìn)行，也將對(duì)我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到更大的促進(jìn)作用。
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尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！非常感謝***。我叫**，今年**歲，本科學(xué)歷，助理經(jīng)濟(jì)師職稱，1998年年畢業(yè)于###大學(xué)##專業(yè)，并入###支行工作。先后從事##、###、##崗位工作，自200#年起一直擔(dān)任客戶經(jīng)理。進(jìn)入我行以來，勤勤懇懇做事，忠誠戍守崗位，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，綜合素質(zhì)有了很大提高，因此得到領(lǐng)導(dǎo)與同事們的一致好評(píng)，多次獲得先進(jìn)工作者、服務(wù)明星的榮譽(yù)稱號(hào)。
回顧幾年來的工作經(jīng)歷，得到了我行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，得到了同志們的熱心支持，我當(dāng)以更大的努力回報(bào)各位同志的厚愛。今天參加合規(guī)部授信主任崗位競(jìng)聘，是希望在新崗位上能夠?yàn)槲倚惺聵I(yè)發(fā)展那做出更大貢獻(xiàn)。經(jīng)過思考，我感覺自己具備競(jìng)聘崗位的各項(xiàng)條件，并且具備以下優(yōu)勢(shì)：
一具備良好的思想道德素質(zhì)和工作作風(fēng)。
我工作態(tài)度認(rèn)真，對(duì)待任何工作都腳踏實(shí)地去干，能夠遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度，合規(guī)操作，一絲不茍地開展工作，具備較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和精心細(xì)致工作作風(fēng)。工作中，誠懇對(duì)待同事，熱情服務(wù)客戶，任勞任怨加班加點(diǎn)，不計(jì)得失，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任心。
二具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)和較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
多年來，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在學(xué)中干，在干中學(xué)，不斷豐富自身知識(shí)，總結(jié)積累工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了財(cái)務(wù)、工商管理、結(jié)算業(yè)務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)，熟悉辦公室計(jì)算機(jī)軟件的應(yīng)用，并考取助理經(jīng)濟(jì)師資格。經(jīng)過多年的不同崗位的鍛煉，充分認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)工作的重要性，掌握豐富的風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析技能，解決實(shí)際問題的能力得到了明顯提高。
三具備較強(qiáng)的管理與溝通協(xié)調(diào)能力。
我比較善于溝通，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，在客戶經(jīng)理崗位上，不僅與許多企業(yè)客戶和個(gè)人客戶建立了良好的合作關(guān)系，而且能夠充分激發(fā)同事們的聰明才智，營造團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好氛圍，形成合力共同完成任務(wù)。工作思路清晰，能夠抓住重點(diǎn)問題，兼顧細(xì)節(jié)，統(tǒng)籌規(guī)劃安排各項(xiàng)工作，在工作實(shí)踐中，學(xué)會(huì)了通過健全規(guī)章制度和激勵(lì)機(jī)制來規(guī)范管理，曾經(jīng)多次提出合理化建議，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營管理和控制風(fēng)險(xiǎn)起到良好的促進(jìn)作用。
我認(rèn)為授信主任的責(zé)任重大，對(duì)于我行健康、快速、可持續(xù)發(fā)展具有重大的推動(dòng)作用，其職責(zé)可以簡(jiǎn)單地概括為“抓好授信業(yè)務(wù)，帶好部門團(tuán)隊(duì)，上為合規(guī)部分憂，下為部門員工服務(wù)，外為客戶群體服務(wù)，推動(dòng)市場(chǎng)規(guī)范發(fā)展。”如果能有幸走上副行長(zhǎng)崗位，我將不辱使命，開拓創(chuàng)新，用具體的行動(dòng)和豐碩的成績(jī)來回報(bào)同志們的支持。具體來講，要做好以下幾點(diǎn)。
一明確目標(biāo)，帶頭工作。
我的工作目標(biāo)是圍繞我行工作大局，貫徹執(zhí)行合規(guī)部指令，跟隨市場(chǎng)需要，在控制風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，適當(dāng)擴(kuò)大授信范圍，服務(wù)好市場(chǎng)拓展；同時(shí)，打造一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)優(yōu)良的授信團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)部門部門工作水平再上新的臺(tái)階。作為中心負(fù)責(zé)人，我將帶頭學(xué)習(xí)提高，帶頭遵紀(jì)守章，帶頭拼搏工作，引領(lǐng)部門員工為實(shí)現(xiàn)各階段任務(wù)而努力奮斗。
二健全規(guī)章制度，抓好授信業(yè)務(wù)。
隨著市場(chǎng)的拓展，風(fēng)險(xiǎn)管理面臨一些新情況新問題，這對(duì)授信管理提出了新的要求，我將積極探索完善部門規(guī)章制度的新途徑，結(jié)合實(shí)際適當(dāng)補(bǔ)充內(nèi)容，進(jìn)一步健全部門勞動(dòng)紀(jì)律、考核管理以及業(yè)務(wù)流程等方面制度，規(guī)范部門的運(yùn)行。同時(shí)對(duì)各類客戶進(jìn)行廣泛的摸排，針對(duì)信用度高、綜合回報(bào)率高以及還款來源有保證的企業(yè)、個(gè)體工商戶以及個(gè)人及時(shí)授信，提高工作效率和審批速度，重點(diǎn)支持有還款能力、有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簦ㄟ^增加授信擴(kuò)大市場(chǎng)份額，逐步培養(yǎng)一批忠誠客戶。此外了還要帶領(lǐng)部門人員科學(xué)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，有效預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，確保授信市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展，維護(hù)好我行的根本利益。
三強(qiáng)化教育培訓(xùn)，打造務(wù)實(shí)高效的專業(yè)化授信隊(duì)伍。
為全面提高我區(qū)企業(yè)經(jīng)營管理人才的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)參與國際競(jìng)爭(zhēng)的能力，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《**年全區(qū)干部教育培訓(xùn)要點(diǎn)》，決定舉辦**企業(yè)總裁赴新加坡工商管理高級(jí)研修班。在此，我就辦好這期培訓(xùn)班提三點(diǎn)希望：
一、充分認(rèn)識(shí)本期培訓(xùn)班的重要意義，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、自覺性
首先，舉辦這期培訓(xùn)班，是適應(yīng)**發(fā)展新形勢(shì)的需要。近年來，**經(jīng)濟(jì)保持了持續(xù)快速健康發(fā)展的勢(shì)頭，已建設(shè)成為長(zhǎng)江三角洲地區(qū)重要的現(xiàn)代制造業(yè)基地之一。在率先發(fā)展的征途中，我們**的民營經(jīng)濟(jì)也迅猛發(fā)展，成為**地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，更成為創(chuàng)造市場(chǎng)活力、拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支撐。在座各位是**民營經(jīng)濟(jì)的帶頭人，也是**發(fā)展活力的重要源泉，面對(duì)瞬息萬變的國際形勢(shì)，面對(duì)日趨激烈的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，才能不斷適應(yīng)企業(yè)加快發(fā)展的需求。舉辦企業(yè)總裁境外培訓(xùn)班，就是要讓大家通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)國際理念，熟悉國際慣例，通曉國際商務(wù)，運(yùn)用開放的眼光和氣魄，施展改革的勇氣和膽略，率先作為，大膽實(shí)踐，推動(dòng)我區(qū)企業(yè)進(jìn)一步做大、做強(qiáng)、做優(yōu)，進(jìn)而推動(dòng)**更好更快地發(fā)展。
其次，舉辦這期培訓(xùn)班，是加快企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)的需要。我區(qū)自**年開始實(shí)施“企業(yè)家能力提升工程”，通過開展“企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展”系列培訓(xùn)、開設(shè)“企業(yè)家高層論壇”、舉辦清華大學(xué)—**企業(yè)總裁工商管理研修班等一系列高層次培訓(xùn)活動(dòng)，在一定程度上有效地滿足了我區(qū)企業(yè)家自我提升的需要。但從全區(qū)來看,我區(qū)的企業(yè)家隊(duì)伍仍存在許多不足：譬如素質(zhì)參差不齊，領(lǐng)軍人物較少;務(wù)實(shí)精神較強(qiáng)，科學(xué)決策能力較弱;摹仿能力較強(qiáng)，自主創(chuàng)新能力較弱;粗放型管理居多，現(xiàn)代企業(yè)管理能力較為缺乏;對(duì)提高自身能力素質(zhì)的認(rèn)識(shí)差異較大等等。因此，區(qū)委區(qū)政府把“企業(yè)家能力提升工程”作為我區(qū)干部能力建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工程，列入每年的全區(qū)干部教育培訓(xùn)計(jì)劃。在今年年初的人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議上，我們還決定要對(duì)優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人才開展螺旋式深化培訓(xùn)，不僅要把企業(yè)家送到國內(nèi)一流高校學(xué)習(xí)，而且還要把企業(yè)家送到國外著名高校和世界500強(qiáng)企業(yè)學(xué)習(xí)考察，以加快培養(yǎng)一批引領(lǐng)**發(fā)展的領(lǐng)軍型企業(yè)經(jīng)營管理人才。相信通過舉辦這期培訓(xùn)班，對(duì)于進(jìn)一步提高企業(yè)家的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)企業(yè)家隊(duì)伍建設(shè)將起到積極的推動(dòng)作用。
第三，舉辦這期培訓(xùn)班，是提升企業(yè)家管理水平、增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁的需要。企業(yè)家是專事經(jīng)營管理的人，是企業(yè)發(fā)展的核心與靈魂，需要有更強(qiáng)的政治素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)本領(lǐng)、市場(chǎng)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。因此這次境外培訓(xùn)班不僅重點(diǎn)安排了企業(yè)管理與發(fā)展戰(zhàn)略、資本市場(chǎng)的融資與集資、國際商務(wù)與國際營銷策略等內(nèi)容進(jìn)行專題講座，而且精心安排了新加坡的一些跨國企業(yè)以及本地的中小企業(yè)供大家考察學(xué)習(xí)，希望通過這次培訓(xùn)能讓大家在借鑒國外成功案例的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，找出存在差距，規(guī)范企業(yè)管理，不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，促進(jìn)企業(yè)在新形勢(shì)下能夠更上一個(gè)新臺(tái)階。
二、堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng)，真正做到學(xué)有所成，學(xué)以致用
一要盡快轉(zhuǎn)變角色，聚精會(huì)神地學(xué)。選擇了學(xué)習(xí)，就是選擇了進(jìn)步。既然大家能投身到培訓(xùn)學(xué)習(xí)中來，就要盡快轉(zhuǎn)變好自己的角色，完成由工作崗位到培訓(xùn)課堂、企業(yè)老總到普通學(xué)員的轉(zhuǎn)變，排除各種干擾和影響，以飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)中。把學(xué)習(xí)培訓(xùn)看成是一種覺悟，一種境界，一種責(zé)任。嚴(yán)格遵守學(xué)員守則，認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律，牢固樹立團(tuán)隊(duì)觀念，最大限度地獲取知識(shí)，充實(shí)自己，提高自己。
二要明確學(xué)習(xí)目的，專心致志地學(xué)。我們不遠(yuǎn)千里到境外去培訓(xùn)，就是要借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。因此每一位老總都要充分利用這較短的學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)國外和發(fā)達(dá)地區(qū)的現(xiàn)代管理理念、先進(jìn)企業(yè)管理模式，體驗(yàn)國際大公司的實(shí)戰(zhàn)案例，掌握國際現(xiàn)代物流等行業(yè)的相關(guān)信息，訓(xùn)練戰(zhàn)略思維，培養(yǎng)世界眼光。當(dāng)然10天的培訓(xùn)不可能解決所有的問題，但是如果能夠通過培訓(xùn)，在企業(yè)戰(zhàn)略決策、內(nèi)部管理方面有所啟發(fā)，或者找到了我們自己某方面的問題和解決方法，我認(rèn)為，這個(gè)學(xué)習(xí)就是非常值得的。
三要理論聯(lián)系實(shí)際，融會(huì)貫通地學(xué)。這次境外培訓(xùn)的地點(diǎn)選在新加坡，一方面新加坡著名大學(xué)的專家、教授及新加坡大型跨國企業(yè)資深高級(jí)主管等專業(yè)人士，他們熟悉中國情況，精通中西方管理的精髓，能以較流利的中文授課。相對(duì)于歐美的培訓(xùn)來講，新加坡的培訓(xùn)具有中西合璧的優(yōu)勢(shì)，能夠有效地將西方的管理模式和經(jīng)驗(yàn)與東方的文化和中國的國情結(jié)合起來。另一方面新加坡作為一個(gè)城市小島國，總面積僅為680平方公里，人口近400萬，沒有腹地，各種資源匱乏。但就是這樣一個(gè)小國家，現(xiàn)在卻是世界最富裕的25個(gè)國家之一,它創(chuàng)造了很多值得我們認(rèn)真探討、認(rèn)真學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，它也確實(shí)有一些大的跨國企業(yè)以及現(xiàn)代化的中小企業(yè)可供我們學(xué)習(xí)借鑒。希望大家在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，把認(rèn)真聽課、積極提問、深入思考、主動(dòng)交流、熱烈研討有機(jī)的結(jié)合起來，真正做到學(xué)有所思，思有所悟、悟有所得。
三、把境外培訓(xùn)作為一次自我展示的機(jī)會(huì)，樹立起**企業(yè)家的良好的精神風(fēng)貌
各位企業(yè)老總，在**，在國內(nèi)，我們代表個(gè)人，代表自己的企業(yè)，但一旦走出國門，我們就代表中國人的形象、代表中國企業(yè)家的風(fēng)貌。在不同的國度、不同的文化背景下，都要求我們每位同志不要忘記自己的身份。因此在整個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考察過程中希望大家能堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的學(xué)習(xí)作風(fēng)、嚴(yán)而有格的思想作風(fēng)、勤儉節(jié)約的生活作風(fēng)，把這次境外培訓(xùn)作為展示**、展示**企業(yè)家風(fēng)范的良好機(jī)會(huì)。
利用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行仿真模擬教學(xué)的目的是通過軟件技術(shù)，將企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行高度的提煉，通過模擬經(jīng)營環(huán)境，使學(xué)生在接近真實(shí)的情境下，體驗(yàn)如何在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)各項(xiàng)決策，學(xué)生可以在親自動(dòng)手的實(shí)踐中鞏固已學(xué)知識(shí)、探索如何解決管理上的難題與困境、鍛煉綜合運(yùn)用知識(shí)的能力、提高自身的綜合素質(zhì)。在競(jìng)爭(zhēng)模擬中，學(xué)生們將組建不同的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行公司運(yùn)營，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中盡可能實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化。而團(tuán)隊(duì)成員將分別擔(dān)任CEO，COO，總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、研發(fā)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理、人力資源管理經(jīng)理等不同的角色，做出相應(yīng)的戰(zhàn)略決策，盡量使公司在變幻莫測(cè)和競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中得以生存和發(fā)展。管理團(tuán)隊(duì)必須結(jié)合不斷變化的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、各公司的競(jìng)爭(zhēng)地位以及本企業(yè)的各部門之間的協(xié)同作用，輔以各種數(shù)據(jù)模型，制定出自己公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并按規(guī)定的時(shí)間提交決策單。通過軟件對(duì)各企業(yè)的決策數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，依據(jù)模擬的市場(chǎng)環(huán)境和需求決定各企業(yè)的主要經(jīng)營指標(biāo)，并且按照加權(quán)平均計(jì)算出各企業(yè)的模擬結(jié)果。然后，各企業(yè)再根據(jù)當(dāng)下的狀況，做出下一輪次的決策，直到整個(gè)模擬的周期結(jié)束。一般做一期演練需要一個(gè)小時(shí)，而一般地一個(gè)較為完整的模擬過程則需要9期。教師與學(xué)生在仿真模擬教學(xué)中，角色發(fā)生轉(zhuǎn)換，一改以往傳統(tǒng)授課方式中學(xué)生被動(dòng)充當(dāng)“聽眾”，把教學(xué)活動(dòng)從關(guān)注“教”轉(zhuǎn)向關(guān)注“學(xué)”；老師則在模擬實(shí)驗(yàn)中充當(dāng)“導(dǎo)演”的角色，只起組織、指導(dǎo)的作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主體是學(xué)生，學(xué)生要成為“roleplayers”，自主地在模擬競(jìng)爭(zhēng)情景下進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)，要讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，應(yīng)用知識(shí)，并提升能力。
二、計(jì)算機(jī)仿真模擬教學(xué)的教學(xué)策略
與任何教學(xué)一樣，計(jì)算機(jī)仿真模擬教學(xué)也必須在一定的指導(dǎo)原則下充分準(zhǔn)備、精心設(shè)計(jì)、靈活開展；并且相對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)而言，由于計(jì)算機(jī)仿真模擬教學(xué)的活動(dòng)更豐富、學(xué)習(xí)主體之個(gè)體差異性表現(xiàn)更為明顯，因此，在進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)時(shí)，教師還應(yīng)當(dāng)注意設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)教學(xué)相區(qū)別的教學(xué)策略。
(一)以親歷體驗(yàn)為手段，著重讓學(xué)生掌握工商管理中的“意會(huì)性知識(shí)”
工商管理本科生在其四年的學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)當(dāng)建立起由傳統(tǒng)教學(xué)方法和現(xiàn)代教學(xué)方法等多種方式組合而成的學(xué)習(xí)立方體。其中傳統(tǒng)教學(xué)方法，即由課堂講授、課外作業(yè)、考試三者構(gòu)成，這是一種“式”學(xué)習(xí)方法，適合于“言傳性知識(shí)”的傳授。現(xiàn)代教學(xué)方法主要包括案例教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)、經(jīng)營模擬等“親驗(yàn)式”學(xué)習(xí)方法，適合于“意會(huì)性知識(shí)”的掌握。計(jì)算機(jī)仿真模擬教學(xué)是相關(guān)專業(yè)教學(xué)的手段之一，雖有它的實(shí)際意義，但并不能完全代替基本理論的學(xué)習(xí)。如果參加模擬仿真競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)生缺乏最基本的知識(shí)，不懂得如何計(jì)算成本、利潤、納稅等，所做的決策只是空憑感覺，隨意性太強(qiáng)，這樣勢(shì)必難以實(shí)現(xiàn)教學(xué)之目的。因此，模擬仿真應(yīng)當(dāng)也建議在基本的課程(如生產(chǎn)運(yùn)作管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等)的學(xué)習(xí)結(jié)束后進(jìn)行，既可以在比較綜合的課上使用，也可以單獨(dú)設(shè)置實(shí)訓(xùn)課程。眾所周知，管理決策既是一門科學(xué)也是一種藝術(shù)，管理的層次越高，決策中的藝術(shù)性就越高；決策層次越低，決策的科學(xué)性就越強(qiáng)。通過仿真模擬教學(xué)加深對(duì)各學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)的理解，教師在重視決策科學(xué)性訓(xùn)練的同時(shí)，也應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生們縱觀全局和高瞻遠(yuǎn)矚的能力。選擇的模擬決策層面通常包括各個(gè)專業(yè)主要課程相關(guān)內(nèi)容，如生產(chǎn)運(yùn)作管理、市場(chǎng)營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理、目標(biāo)管理、溝通管理、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、博弈論等。而與現(xiàn)代教學(xué)方式中廣泛運(yùn)用的案例教學(xué)比較起來，計(jì)算機(jī)仿真模擬教學(xué)的對(duì)抗性更強(qiáng)，參與者的積極性更高，所設(shè)計(jì)的知識(shí)更全面，是以動(dòng)態(tài)方式進(jìn)行的案例分析。讓學(xué)生站在企業(yè)最高決策的位置上來分析、處理所要面對(duì)的各項(xiàng)問題，親身體驗(yàn)企業(yè)決策中的“甜酸苦辣”等滋味，使學(xué)生深刻領(lǐng)悟作為管理者所應(yīng)掌握的硬功夫和軟功夫。通過對(duì)一系列動(dòng)態(tài)實(shí)際情境連續(xù)不斷的分析與決策來獲得知識(shí)，并且取得及時(shí)的反饋，這正是模擬實(shí)驗(yàn)相對(duì)于其他教學(xué)手段所獨(dú)有的特點(diǎn)。
(二)以學(xué)生為主體，設(shè)計(jì)符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方案
實(shí)踐性的學(xué)習(xí)不再是以教師為中心，而是由學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自由地選擇團(tuán)隊(duì)成員、自主地確定模擬仿真內(nèi)容、自發(fā)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)以解決所遇上的難題。在設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)時(shí)，要循序漸進(jìn)，首先讓學(xué)生掌握基本的操作規(guī)律和決策規(guī)則；在之后的實(shí)踐過程中要穿針引線，深入講解，啟發(fā)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦，在仿真模擬教學(xué)中運(yùn)用基本知識(shí)和分析方法。模擬實(shí)驗(yàn)結(jié)束后要求學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，口頭發(fā)表演講并提交書面報(bào)告。在運(yùn)用軟件進(jìn)行教學(xué)時(shí)，教師可以根據(jù)課時(shí)安排數(shù)輪比賽。在介紹了軟件的基本操作和一般規(guī)則之后，可以開展熱身賽，學(xué)生需要提交前期決策，旨在讓學(xué)生盡可能快速熟悉競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，掌握各項(xiàng)職能之間的分工與配合。熱身賽結(jié)束后，教師要帶領(lǐng)學(xué)生總結(jié)并進(jìn)一步使學(xué)生深入掌握各項(xiàng)規(guī)則背后所隱含的管理學(xué)原理和知識(shí)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)生們進(jìn)行9期的正式競(jìng)賽，以比賽的方法考察學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力和戰(zhàn)略決策水平。各輪比賽之間，教師應(yīng)該注意穿插講解，點(diǎn)評(píng)反饋，要適時(shí)啟發(fā)學(xué)生帶著問題主動(dòng)學(xué)習(xí)，在模擬仿真中不斷通過想辦法解決問題的方法加深自己對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解。當(dāng)模擬進(jìn)行到一定階段，就可以適當(dāng)引入統(tǒng)計(jì)方法，利用Excel、SPSS……等計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行預(yù)測(cè)。除了此項(xiàng)模型，還可以對(duì)生產(chǎn)排班、財(cái)務(wù)控制等問題建模以輔助決策。當(dāng)學(xué)生們掌握了這些技術(shù)并用于改進(jìn)之前的決策時(shí)，他們將更能體會(huì)到所學(xué)知識(shí)的實(shí)際用途，“做中學(xué)”的方式會(huì)將容易遺忘的書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為難以磨滅的技能。
(三)以提高學(xué)生各項(xiàng)管理技能為目標(biāo)，采用多元化的方式進(jìn)行考核
利用計(jì)算機(jī)模擬企業(yè)經(jīng)營管理的教學(xué)目的是多層次的，包括上述對(duì)管理學(xué)科理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用之外，還將提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，設(shè)計(jì)課程考核方式時(shí)，應(yīng)當(dāng)綜合課程自身的特征與大綱要求，建立以基礎(chǔ)概念、基本理論、基本技能為根本，以復(fù)合運(yùn)用能力為重點(diǎn)，以競(jìng)爭(zhēng)成果為參照的綜合考察體系，注重考評(píng)方式的多樣化和考評(píng)指標(biāo)的規(guī)范化，以保持對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和教師教學(xué)效果檢驗(yàn)的客觀性和公正性。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬軟件可以作為管理學(xué)、企業(yè)戰(zhàn)略管理等課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)展開，也可以針對(duì)高職大專高年級(jí)學(xué)生、本科生，甚至是碩士生和企業(yè)員工獨(dú)立設(shè)課。作為一門單獨(dú)的課程，學(xué)生最終的成績(jī)?cè)u(píng)定可以由以下三部分構(gòu)成：1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬競(jìng)賽成績(jī)，占本課程總成績(jī)的20%。2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬總結(jié)演講，占本課程總成績(jī)的40%；要求學(xué)生以小組為單位發(fā)表不超過10分鐘的演講，并回答其他學(xué)員和老師的提問。老師將根據(jù)小組演講的內(nèi)容、回答提問以及現(xiàn)場(chǎng)演講的表現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模擬書面報(bào)告，占本課程總成績(jī)的40%；要求學(xué)生以小組為單位提交不少于3000字的報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括本企業(yè)在模擬中的總體戰(zhàn)略思路、各職能部門制定決策的情況、模擬過程中遇到的問題和解決方案、學(xué)習(xí)心得體會(huì)、團(tuán)隊(duì)合作中的經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)軟件和教學(xué)的意見與建議等等方面。
三、小結(jié)
【關(guān)鍵詞】本科層次，生產(chǎn)管理教學(xué)改革，策略措施
【摘要】本科的生產(chǎn)管理的課程考試要更多體現(xiàn)檢驗(yàn)學(xué)生的知識(shí)掌握程度，因此需要考察一些基本概念與理論。考試的內(nèi)容可以包括概念(比如通過判斷分析題、選擇題)、問題論述、計(jì)算題、或小案例分析等幾個(gè)方面。
在企業(yè)管理的各領(lǐng)域中，生產(chǎn)管理是最復(fù)雜的領(lǐng)域，其涉及的面最廣，牽涉的部門最多，任何一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理者都必須先了解企業(yè)生產(chǎn)管理的基本規(guī)律與特征，才能管理好一個(gè)企業(yè)。因此在大學(xué)本科管理工程類與工商管理類專業(yè)中，許多大學(xué)都安排有該門課程作為專業(yè)必修或選修課程。然而任課教師都覺得這是一門難教的課程，而如何提高教學(xué)質(zhì)量更是一個(gè)棘手的課題。根據(jù)筆者最近幾年來從事本科生產(chǎn)管理教學(xué)改革的心得體會(huì)，本文提出一些策略與措施，以與其他同行共同探討。
一、教學(xué)改革必要性分析
教學(xué)必須看教學(xué)對(duì)象，否則教學(xué)就會(huì)事倍功半。目前大學(xué)生就業(yè)面比20世紀(jì)的大學(xué)生大大擴(kuò)大了，人才的需求由過去的計(jì)劃分配到現(xiàn)在的自由擇業(yè)，社會(huì)普遍增加了通才型人才的需求，那些只懂一行、只會(huì)一件事的人才不受歡迎。因此生產(chǎn)管理過去只講制造業(yè)、只講機(jī)械制造業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，顯然對(duì)于學(xué)生畢業(yè)后從事非機(jī)械、非制造業(yè)的生產(chǎn)管理是不適應(yīng)的。這種教育對(duì)象的變化使得生產(chǎn)管理的教學(xué)內(nèi)容需要作調(diào)整，即教學(xué)內(nèi)容要從面向制造業(yè)轉(zhuǎn)向面向制造業(yè)與非制造業(yè)并重上來，使學(xué)生畢業(yè)后適應(yīng)面更大。除了教育對(duì)象就業(yè)行業(yè)的變化外，教育對(duì)象的工作職責(zé)也發(fā)生了變化。比如生產(chǎn)戰(zhàn)略問題，在80年代的教材中基本沒有。這種情況與當(dāng)時(shí)企業(yè)生產(chǎn)管理者職責(zé)要求是一致的，過去的生產(chǎn)管理經(jīng)理主要的工作是執(zhí)行上級(jí)的計(jì)劃，基本不需要考慮需求的變化，因此生產(chǎn)管理核心就是車間管理。現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃需要根據(jù)市場(chǎng)需求的變化隨時(shí)調(diào)整，因此生產(chǎn)管理者不僅僅要關(guān)心車間的生產(chǎn)過程，同時(shí)也有關(guān)心需求的變化，做到隨機(jī)應(yīng)變。因此生產(chǎn)管理教學(xué)內(nèi)容就需要增加戰(zhàn)略性決策分析，增加需求管理的內(nèi)容。同時(shí)，許多企業(yè)的生產(chǎn)不僅僅是一個(gè)企業(yè)的問題，涉及到供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系，即外協(xié)管理。這種情況下，生產(chǎn)管理就需要關(guān)注供應(yīng)鏈關(guān)系問題，從供應(yīng)鏈全程的業(yè)務(wù)流管理來控制生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量問題。現(xiàn)代生產(chǎn)管理必須是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)并重，并從全程供應(yīng)鏈協(xié)作生產(chǎn)管理進(jìn)行系統(tǒng)而綜合的管理。因此，要豐富生產(chǎn)管理的縱向內(nèi)容，從戰(zhàn)術(shù)層次與作業(yè)層次為主擴(kuò)展到戰(zhàn)略層次與戰(zhàn)術(shù)層次并重，增加對(duì)外協(xié)作生產(chǎn)管理的內(nèi)容。
二、教材建設(shè)
1.我國生產(chǎn)管理教材建設(shè)的發(fā)展歷史。我國生產(chǎn)管理教材建設(shè)起源于20世紀(jì)80年代初。在80年代出版的有代表性的教材有李必強(qiáng)編寫的《機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)組織學(xué)》，內(nèi)容主要是介紹機(jī)械制造企業(yè)的生產(chǎn)管理方法，包括生產(chǎn)過程的時(shí)間與空間組織、流水線設(shè)計(jì)、生產(chǎn)期量標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、生產(chǎn)控制、物資管理等。其內(nèi)容體系是80年代我國生產(chǎn)管理教材的模本。此外還有洪國芳編寫的《生產(chǎn)組織學(xué)》和《生產(chǎn)管理學(xué)》，中國人民大學(xué)工業(yè)經(jīng)濟(jì)教研室出版的《工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理》，馬天超編寫的《機(jī)械工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)管理學(xué)》。80年代的生產(chǎn)管理教科書的共同特點(diǎn)是:①早期是以“生產(chǎn)組織學(xué)”概念出現(xiàn)，即強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的活動(dòng)組織與實(shí)施，后改為生產(chǎn)管理學(xué)。②比較強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過程的基礎(chǔ)性工作，即車間級(jí)的生產(chǎn)管理活動(dòng)。③生產(chǎn)管理與質(zhì)量管理分開，按照企業(yè)的管理職能分工介紹生產(chǎn)管理。④不考慮生產(chǎn)戰(zhàn)略問題，也不涉及服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)。到了90年代，出版的有代表性的教材有:(1)潘家軺等人編寫的《現(xiàn)代生產(chǎn)管理學(xué)》。該書1994年由清華大學(xué)出版社出版，是90年代初我國最好的一本本科教材，已經(jīng)多次再版印刷，全國許多大學(xué)用作教材。該書的特點(diǎn)是:①按照大量生產(chǎn)、批量生產(chǎn)、單件生產(chǎn)等不同生產(chǎn)類型來組織生產(chǎn)管理的內(nèi)容。②以產(chǎn)品與技術(shù)管理、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、生產(chǎn)設(shè)施選址與布置、設(shè)備管理、勞動(dòng)管理作為主要的內(nèi)容，沒有涉及質(zhì)量管理內(nèi)容。③是我國生產(chǎn)管理教材中第一次把生產(chǎn)戰(zhàn)略作為一個(gè)內(nèi)容引入的教材。④基本以我國企業(yè)生產(chǎn)管理，特別是機(jī)械制造企業(yè)為背景，但是對(duì)西方的生產(chǎn)管理理論也進(jìn)行了介紹。(2)周三多、蔣俊、鄒一峰編寫的《生產(chǎn)管理》。該書由原來80年代初周三多等人編寫的《工業(yè)企業(yè)管理》教材分拆出來，是其中三本中的一本。1998年由南京大學(xué)出版社出版。該書的特點(diǎn)是:①按照生產(chǎn)職能與要素來組織內(nèi)容，包括生產(chǎn)過程組織、生產(chǎn)計(jì)劃準(zhǔn)備、生產(chǎn)計(jì)劃與控制、生產(chǎn)要素管理、質(zhì)量管理幾個(gè)方面。②增加了質(zhì)量管理，把質(zhì)量管理當(dāng)成生產(chǎn)系統(tǒng)的一部分。③對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理理論與方法介紹比較全面，但是對(duì)80年代以來的新的生產(chǎn)管理理論與方法如生產(chǎn)戰(zhàn)略、JIT、OPT/TOC、MRPII等基本沒有介紹。④以中國企業(yè)為背景，繼承了李必強(qiáng)等人80年代的教科書的編寫風(fēng)格，比較注重實(shí)踐方法介紹，實(shí)用性好。(3)陳榮秋、馬士華編寫的國家級(jí)“九五”重點(diǎn)教材《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》。該書是國家教育部組織編寫的面向21世紀(jì)的課程教材，1999年由高等教育出版社出版，是目前我國出版印刷發(fā)行量最大的一部本科生產(chǎn)管理教材。該教材的特點(diǎn)是:①按照生產(chǎn)系統(tǒng)的形成與發(fā)展過程為線索來組織教學(xué)內(nèi)容，分緒論、生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行、生產(chǎn)系統(tǒng)維護(hù)與改進(jìn)四大部分，比較接近美國等西方國家教材編寫內(nèi)容安排風(fēng)格。②對(duì)80年代以來的新生產(chǎn)管理介紹比較多，特別是JIT/OPT、CIMS、敏捷制造等，充分反映了生產(chǎn)管理理論發(fā)展最新前沿。③增加了質(zhì)量管理內(nèi)容，把質(zhì)量作為生產(chǎn)系統(tǒng)管理一部分。另外，第一次把服務(wù)作業(yè)管理的內(nèi)容作為生產(chǎn)管理內(nèi)容寫入教材，把制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)管理放在一起。④在處理定量與定性分析上做得比較好，既考慮管理工程類，也考慮了工商管理類專業(yè)的學(xué)生要求。⑤與80年代李必強(qiáng)、潘家軺、周三多等人編寫的教材不同，該書有大量的練習(xí)與復(fù)習(xí)思考題，部分章節(jié)有案例，適合學(xué)生復(fù)習(xí)與教學(xué)。陳榮秋、馬士華教授編寫的這一國家級(jí)重點(diǎn)教材是90年代以后我國大學(xué)本科生產(chǎn)管理教材的一個(gè)新范本，其后國內(nèi)許多學(xué)者編寫的教材基本是以這一教材為參照模式編寫的。進(jìn)入21世紀(jì)以來，國內(nèi)一些大學(xué)的生產(chǎn)管理教師根據(jù)各自對(duì)該門課程教學(xué)的理解與教學(xué)經(jīng)驗(yàn)編寫了一些本科層次的生產(chǎn)管理教科書，以下列舉的是最近幾年出版的幾本典型教材。(1)劉啟生等人編寫的《現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理》。該書由華東理工大學(xué)、北京化工大學(xué)、南京化工大學(xué)、四川輕化工學(xué)院等化工類大學(xué)的教師共同編寫。內(nèi)容編排上與陳榮秋教授的《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》相似，分導(dǎo)論、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)行與控制、維護(hù)與改進(jìn)四個(gè)部分。內(nèi)容比較全面。與其他教材的最大不同點(diǎn)是，一是考慮化工等工業(yè)的生產(chǎn)是一種高環(huán)境污染、高耗能及安全生產(chǎn)的重要性特點(diǎn)，增加了一章關(guān)于環(huán)境保護(hù)、能源與安全管理;另一方面，該教材與國內(nèi)其他教材不同，增加了生產(chǎn)與運(yùn)營管理診斷內(nèi)容。該教材雖然從書名上從傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理改變?yōu)樯a(chǎn)與運(yùn)營管理，考慮服務(wù)性行業(yè)的需要，但是從內(nèi)容上看，基本上沒有看到對(duì)服務(wù)性行業(yè)的內(nèi)容。因此仍是一本制造型生產(chǎn)管理的教科書。(2)陳志祥編著的《現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理》。中山大學(xué)管理學(xué)院生產(chǎn)管理教師陳志祥在2002年出版了一本《現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理》，該教材按照系統(tǒng)演變理論，把內(nèi)容分為四個(gè)部分，即緒論、生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)、生產(chǎn)系統(tǒng)的改善與創(chuàng)新。該教材主要特點(diǎn)是:①增加服務(wù)業(yè)應(yīng)用內(nèi)容。該教材雖然仍以制造業(yè)為主，但是對(duì)于服務(wù)業(yè)的運(yùn)作管理內(nèi)容增加比較多，基本上每講一章內(nèi)容的制造型生產(chǎn)管理，都延伸出有關(guān)理論與方法在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用話題。②增加實(shí)務(wù)性內(nèi)容。目前我國教材理論的東西比較多，可是結(jié)合企業(yè)的東西不多，不能適應(yīng)企業(yè)的需求。該教材比較注意實(shí)務(wù)性方法介紹，既適合大學(xué)教學(xué)，也適合企業(yè)管理者參考。③在正文中穿插有不少先進(jìn)企業(yè)的“運(yùn)作標(biāo)桿”或“運(yùn)作特寫”，理論與實(shí)踐結(jié)合的“決策借鑒”或“理論與實(shí)踐”，也有一些從報(bào)紙雜志上翻譯過來的“新觀點(diǎn)與新思維”，部分章節(jié)中有討論案例等。寫作風(fēng)格比較接近歐美流行教材的風(fēng)格。④增加定量性方法應(yīng)用。與其他教材不同的是，該教材有大量的定量性方法應(yīng)用范例，每章后面有思考題、練習(xí)題，有利于學(xué)生學(xué)習(xí)。該書總共字?jǐn)?shù)是67萬字，是目前國內(nèi)容量最大的一本教材。(3)季建華等人編寫的《運(yùn)營管理》。上海交通大學(xué)管理學(xué)院的季建華等教師2004年聯(lián)合編寫了一本本科層次的生產(chǎn)管理教科書，取名為《運(yùn)營管理》，該教材分三大部分，即運(yùn)營管理導(dǎo)論、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)、運(yùn)營系統(tǒng)的管理與控制。該教材書名定為運(yùn)營管理，從出發(fā)點(diǎn)上是適應(yīng)當(dāng)前生產(chǎn)管理的教學(xué)轉(zhuǎn)變要求，增加服務(wù)性行業(yè)的內(nèi)容。整個(gè)教材的編寫風(fēng)格上也接近國外的教材，即在介紹管理理論過程中穿插小案例，而且與其他教材不同，該教材的這些案例多數(shù)是國內(nèi)的案例，即本土化。2.教材建設(shè)的問題與建議。從上世紀(jì)80年代開始，我國生產(chǎn)管理本科層次的教材出版量不斷增加。在90年代以前，生產(chǎn)管理教材主要是管理工程類專業(yè)的教師編寫，最近幾年，隨著工商管理教育的發(fā)展，許多工商管理類專業(yè)的商學(xué)院也在增加生產(chǎn)管理的課程教學(xué)，因此來自于工商管理學(xué)科的生產(chǎn)管理教師也在開始編寫適合工商管理專業(yè)需求的生產(chǎn)管理教材，形成生產(chǎn)管理教材出版的一個(gè)，對(duì)于生產(chǎn)管理學(xué)科發(fā)展是一件好事。但是也存在一些問題:第一是低水平重復(fù)建設(shè)，不同教材內(nèi)容雷同;第二，教材編寫者缺乏創(chuàng)新與個(gè)性，屬于自己的東西不多;第三，對(duì)國外的東西拿來多，對(duì)國內(nèi)前人的東西繼承性不夠。有鑒于此，筆者認(rèn)為生產(chǎn)管理教材建設(shè)要體現(xiàn)前面提出的兩個(gè)轉(zhuǎn)變要求，應(yīng)注意如下幾點(diǎn):(1)趣味性與人性化問題。管理的最大特點(diǎn)是通過人的行動(dòng)完成一定的決策目標(biāo)。因此管理要有趣味性與人性化。傳統(tǒng)的面向制造業(yè)的生產(chǎn)管理主要是通過對(duì)物的管理，過分技術(shù)化，使這門課程與管理專業(yè)的其他課程風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)，枯燥乏味，很難調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。因此生產(chǎn)管理教材要借鑒其他管理學(xué)科的課程風(fēng)格，增加趣味性與人性化的東西。(2)靜態(tài)與動(dòng)態(tài)性內(nèi)容結(jié)合問題。生產(chǎn)管理的理論與實(shí)踐隨著技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展，因此教材建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)學(xué)科發(fā)展的動(dòng)態(tài)性與相對(duì)穩(wěn)定性，在內(nèi)容安排上要注意哪些是經(jīng)過實(shí)踐證明成熟的，哪些是在發(fā)展中不成熟的理論與方法。只有這樣，才有利于學(xué)生了解國內(nèi)外生產(chǎn)管理學(xué)科的發(fā)展過去與未來。(3)理論性與實(shí)用性問題。過分理論化是目前管理專業(yè)教材建設(shè)中存在的普遍性問題，生產(chǎn)管理教材也一樣，由于管理理論與管理實(shí)踐是有差距的，因此在介紹管理理論時(shí)，如何結(jié)合現(xiàn)實(shí)企業(yè)的實(shí)踐，介紹一些應(yīng)用理論的實(shí)用性的方法與管理技巧對(duì)于提高教材的實(shí)用性很有幫助。(4)本土化與國際化問題。最近幾年出版的教材，特別是青年教師出版的教材明顯地在國際化方面要比80年代的教材前進(jìn)了一步，但是另一個(gè)不好的傾向卻出現(xiàn)了，就是本土化少了。因此如何處理本土化與國際化的關(guān)系是教材建設(shè)中值得注意的問題。學(xué)習(xí)與借鑒國外先進(jìn)的管理理論與方法是需要的，但是提煉與總結(jié)國內(nèi)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，使其上升為適合國情的生產(chǎn)管理理論才是中國生產(chǎn)管理教材建設(shè)中最重要的一個(gè)目標(biāo)。
三、教學(xué)方法改革
1.教學(xué)內(nèi)容體系。生產(chǎn)管理是一門內(nèi)容廣泛而龐雜的課程，因此如何在有限的教學(xué)課時(shí)內(nèi)選擇合適的教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)時(shí)間是非常重要的。圖1是筆者根據(jù)國內(nèi)外教材綜合得到的生產(chǎn)管理學(xué)的內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)。從圖1看出，生產(chǎn)管理內(nèi)容非常龐雜，而大多數(shù)學(xué)校這一門課程的教學(xué)時(shí)間一般是40～60課時(shí)。要在這樣短的時(shí)間(一般一學(xué)期)學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理的所有的內(nèi)容是不現(xiàn)實(shí)的。根據(jù)這樣的情況，筆者結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，提出一個(gè)大致適合管理類各專業(yè)教學(xué)需要的60課時(shí)左右的教學(xué)大綱2.教學(xué)方法。目前，本科管理專業(yè)的教學(xué)以教師講為主。其原因，一是本科生沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，案例討論難深入。第二是本科的學(xué)生人數(shù)比較多，課程壓力比較大，案例教學(xué)組織困難。三是本科學(xué)生以掌握知識(shí)為主，需要教師的引導(dǎo)，理解掌握基本知識(shí)。但是為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，可以適當(dāng)采用其他方法，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)以教師課堂講為主，適當(dāng)增加其他方式。(1)教師講演。教師講演是本科教學(xué)的主要方式，但是要講得好、讓學(xué)生喜歡也不容易，因?yàn)楸究粕鷽]有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)許多概念或者術(shù)語都是陌生的，因此教師應(yīng)該把基本的概念講透，用通俗易懂的語言來表達(dá)。另外，我個(gè)人認(rèn)為，本科生的教學(xué)盡可能少用PowerPoint的方式，要多寫黑板。現(xiàn)在許多教師比較喜歡用PowerPoint教學(xué)，有些學(xué)校還把教師是否用多媒體教學(xué)作為一種教學(xué)考核。其實(shí)這種教學(xué)方法效果并不好，生產(chǎn)管理跟其他管理課程不同，其他如戰(zhàn)略、銷售等課程，用PowerPoint打出幾個(gè)提綱，然后教師用演講的方式來講，效果也許還好，但是生產(chǎn)管理課程有許多計(jì)算的過程，需要通過板書，教師把有關(guān)管理概念非常清楚地演示出來，學(xué)生可以沿著教師的板書思路進(jìn)行記錄，做筆記，學(xué)習(xí)的記憶比較深刻，而用幻燈或PowerPoint都不如這種一邊在黑板寫、一邊講解的效果好。(2)企業(yè)參觀。這是一種比較好的理論聯(lián)系實(shí)踐的學(xué)習(xí)方法。本科生的企業(yè)參觀，最好提前把該公司的生產(chǎn)管理特點(diǎn)向?qū)W生介紹，然后布置一些思考題，讓學(xué)生帶著問題到企業(yè)參觀，這樣效果比較好。但是，企業(yè)參觀存在困難，一是沒有建立固定的教學(xué)基地，沒有穩(wěn)定的企業(yè)關(guān)系，而且現(xiàn)在許多企業(yè)對(duì)學(xué)生參觀不感興趣，這對(duì)今后企業(yè)參觀帶來了很大的困難。(3)錄像放映。錄像放映，可以在課堂上結(jié)合教學(xué)講課內(nèi)容來進(jìn)行，一方面提高學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的興趣，其次增加學(xué)生對(duì)生產(chǎn)管理的感性認(rèn)識(shí)，節(jié)省到企業(yè)參觀的時(shí)間與經(jīng)費(fèi)開支。第三可以讓學(xué)生了解國內(nèi)外的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。目前我們的錄像主要來自美國，特別是MBA的教材中的錄像材料。我們希望今后有可能拍攝一些國內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)管理錄像用作課堂教學(xué)。(4)模擬與游戲。通過模擬軟件來讓學(xué)生體驗(yàn)管理過程，這是一種快速的理論聯(lián)系實(shí)踐的管理學(xué)習(xí)方法。比如歐洲每年舉行的國際企業(yè)挑戰(zhàn)賽，就是類似這種方式。這種基于軟件的模擬管理體驗(yàn)，有點(diǎn)游戲的味道，學(xué)生比較喜歡，但是與實(shí)際企業(yè)環(huán)境是有區(qū)別的，而且需要一定的條件。另外，國外現(xiàn)在有一些大學(xué)采用另外一種基于演示方式的管理模擬，比如美國許多大學(xué)有一些教材，軟件公司把他們的演示軟件附帶在教材后面，使用該教材的學(xué)校的師生可以用該軟件進(jìn)行模擬生產(chǎn)管理，分析問題。目前由于條件有限，這種教學(xué)形式我們還沒有采用。(5)作業(yè)與考試。作業(yè)與考試是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果的方式，為了提高學(xué)習(xí)效果，生產(chǎn)管理課程盡可能多讓學(xué)生練習(xí)，用理論用解決一些問題，加深對(duì)基本概念的理解。一般而言，管理類專業(yè)的課程教學(xué)中，許多課程是沒有布置作業(yè)的，頂多是布置一些思考題，讓學(xué)生思考。筆者以前也多是這樣，即使布置了作業(yè)也是讓學(xué)習(xí)自己練習(xí)，沒有批改。但從今年起，筆者加大了課后作業(yè)的量，而且每次要求學(xué)生交作業(yè)，認(rèn)真批改，然后給出作業(yè)成績(jī)。學(xué)生反映學(xué)習(xí)的效果非常好，他們都說這門課程學(xué)習(xí)收獲很多。
參考文獻(xiàn)
1.于水《:高校教學(xué)模式改革探略》《，華東經(jīng)濟(jì)管理》2002年第1期。
1.1個(gè)體生活工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)具有較大影響個(gè)體生活經(jīng)驗(yàn)的差異就使得兒童、青少年的學(xué)習(xí)活動(dòng)與開放教學(xué)學(xué)員的學(xué)習(xí)活動(dòng)存在著較大的差異。對(duì)兒童和青少年而言，個(gè)體經(jīng)驗(yàn)都是來自于成人的間接考驗(yàn)，因此也相對(duì)不全面，在學(xué)習(xí)過程中對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響的直接經(jīng)驗(yàn)也就相對(duì)較少。對(duì)于開放教育的學(xué)習(xí)者，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中更多地是借助于自己的經(jīng)驗(yàn)和工作需要來掌握和理解知識(shí)，并不是借助教師的傳授。
1.2學(xué)習(xí)任務(wù)與其社會(huì)角色和責(zé)任密切相關(guān)開放教育學(xué)員的學(xué)習(xí)任務(wù)就是由兒童、青少年時(shí)期的以身心發(fā)展和知識(shí)累積為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐酝瓿商囟ǖ纳鐣?huì)責(zé)任、達(dá)到一定的社會(huì)期望和完成工作的要求為主。對(duì)開放教育的學(xué)員而言，學(xué)習(xí)任務(wù)就是促使其有效完成需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，以此提高社會(huì)威望的一種方式，也是促進(jìn)學(xué)習(xí)成為他們職業(yè)生涯或生活狀態(tài)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因此，這樣的學(xué)習(xí)方式更具有針對(duì)性和目的性，而且有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，并且很希望有速成效果。
1.4學(xué)習(xí)方式的多樣性開放教育學(xué)員在學(xué)習(xí)方式方面具有自己的傾向和愛好，常見的學(xué)習(xí)方式有如下四種：①行動(dòng)型。有些開放教育的學(xué)員傾向于“從做中學(xué)”，他們對(duì)教師詳細(xì)的講授往往會(huì)感到不耐煩，所以當(dāng)教師提問的時(shí)候就會(huì)不經(jīng)過思考就會(huì)給予答案。他們熱心于新事物，喜歡新的體驗(yàn)。在集體學(xué)習(xí)活動(dòng)中表現(xiàn)的也很積極、主動(dòng)，很多情況下都處于領(lǐng)導(dǎo)者的地位。②深思型。這類學(xué)員主要表現(xiàn)在回答問題的時(shí)候需要很長(zhǎng)的考慮時(shí)間，經(jīng)常猶豫不決，很難做出肯定的回答，在回答問題之前需要更多地信息。這類學(xué)員還喜歡和他人一起學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@樣便于收集更多的觀點(diǎn)和信息。③理論型。這類學(xué)員在解決問題的時(shí)候喜歡先了解基本原理，然后提出假設(shè)，并采用循環(huán)漸進(jìn)的手段來解決問題。他們常常用客觀的、公正的和邏輯性較強(qiáng)的方法來解決問題，而且還不接受他人的主觀判斷和眾多的不同觀點(diǎn)，往往只看重自己的理解。④試驗(yàn)型。這類的學(xué)員喜歡嘗試和應(yīng)用新的觀點(diǎn)。對(duì)于學(xué)習(xí)內(nèi)容，一定要經(jīng)過嘗試后才會(huì)相信，而且在討論問題的時(shí)候善于用新的更加有效的途徑來解決問題。他們總是充滿信息、精力充沛，因此就會(huì)覺得教師講的太多，他們認(rèn)為只有在新的情景下才可以學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，他們喜歡顯示自己解決問題的方法，但是如果沒有機(jī)會(huì)自己做的時(shí)候，就會(huì)感覺到很失望。
1.4學(xué)習(xí)需要的類型多樣開放教育學(xué)員的學(xué)習(xí)需要可以分為兩類，即外部需要和內(nèi)部需要。內(nèi)部需要如個(gè)人發(fā)展與進(jìn)步的需要、認(rèn)知興趣的需要以及得到認(rèn)同與尊重的需要；外部需要包括社會(huì)威望、群體活動(dòng)等引起的外部期望以及服務(wù)于社會(huì)組織的需要等。可以概括外：職業(yè)提高的需求、社會(huì)交往的需要、社會(huì)刺激的需要、外部期望的需要、服務(wù)于社會(huì)組織的需要、認(rèn)知興趣的需要等。還有一些學(xué)員是為了培養(yǎng)素質(zhì)、陶冶情操、滿足自己的認(rèn)知需求和興趣。這類學(xué)員以學(xué)習(xí)充實(shí)精神生活，認(rèn)為學(xué)習(xí)即享受。
2開放教育《財(cái)務(wù)管理》（省開）建設(shè)中存在的主要問題
2.1課程建設(shè)的普教化，忽視開放教育學(xué)員特色長(zhǎng)時(shí)間以來，開放教育一直被認(rèn)為是學(xué)校普通教育的延伸或者補(bǔ)充，在人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)模式上與普通教育相同或相似，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生與國家層面對(duì)開放教育的定位有很大的關(guān)系，主要表現(xiàn)在以下方面：一是對(duì)開放教育人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確，基本與普通教育相似，而忽視開放教育條件下的學(xué)員以能力為本位的學(xué)習(xí)訴求。二是《財(cái)務(wù)管理》課程內(nèi)容相似。基于開放教育的補(bǔ)充或從屬地位，在教師聘任、課程內(nèi)容、教材征訂等方面也基本照搬普通高等教育模式。三是教學(xué)方法和手段相似。隨著學(xué)習(xí)型社會(huì)觀點(diǎn)的提倡和深入，開放教育的形式越來越廣泛多樣，但是在教學(xué)方法和手段上絕大多數(shù)還是沿用傳統(tǒng)講授的方法，學(xué)員在下面聽，教師在上面講，依然是開放教育教學(xué)的主導(dǎo)形式，沒有的做到真正意義上開放教學(xué)。
2.2《財(cái)務(wù)管理》課程內(nèi)容偏重理論，結(jié)構(gòu)不夠合理合理的結(jié)構(gòu)是促進(jìn)事物朝著預(yù)定目標(biāo)發(fā)展的前提條件，如果結(jié)構(gòu)不合理，出現(xiàn)厚此薄彼的現(xiàn)象，事物的發(fā)展就會(huì)偏離原來的目標(biāo)。目前，《財(cái)務(wù)管理》課程內(nèi)容編排基本還是注重基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)理論，這種編排方式強(qiáng)調(diào)課程的學(xué)科性和理論的系統(tǒng)性，求全、求廣、求深，但對(duì)符合開放教育需求的實(shí)踐性、職業(yè)性、技能性和參與性的課程內(nèi)容呈現(xiàn)則比較少，甚至是沒有。課程教學(xué)大綱等仍以理論教學(xué)為主線，實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)被相應(yīng)的忽視，甚至實(shí)踐環(huán)節(jié)只是理論上的存在，在實(shí)際實(shí)施活動(dòng)中，根本沒有開設(shè)，這種課堂學(xué)習(xí)與實(shí)際運(yùn)用脫節(jié)，理論學(xué)習(xí)不能指導(dǎo)社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐，使《財(cái)務(wù)管理》課程的效用將大大地打了折扣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)非所用或用非所學(xué)，使開放教育學(xué)員的學(xué)習(xí)變成了應(yīng)付考試和混文憑，真正到了企業(yè)財(cái)務(wù)管理一線，還是不能完成相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理工作。
2.3《財(cái)務(wù)管理》課程內(nèi)容相對(duì)落后，教材更新較慢，學(xué)員學(xué)習(xí)興趣不高開放教育的課程內(nèi)容相對(duì)落后，教材更新較慢，滿足不了學(xué)員在實(shí)際工作所需要的知識(shí)和技能，不利于開放教育學(xué)員學(xué)習(xí)積極性的提高。現(xiàn)在不少教育管理機(jī)構(gòu)對(duì)開放教育不重視，不少的人對(duì)開放不了解，有部分人甚至把開放教育當(dāng)作是不正規(guī)教育形式，是在糊弄學(xué)員。由于不重視，因此在課程資源建設(shè)、師資力量建設(shè)、課程改革等方面根本無法投入更多的人力與物力進(jìn)行科學(xué)研究與創(chuàng)新。在我國，由于開放教育發(fā)展時(shí)間比短，理論指導(dǎo)實(shí)踐的不足，與開放教育相關(guān)教材體系還不完善，因此在現(xiàn)有《財(cái)務(wù)管理》教材的編寫和選擇上，很少有體現(xiàn)開放教育學(xué)習(xí)特點(diǎn)的開放教育教材，內(nèi)容相對(duì)來陳舊，對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)的新問題，涉及很少，學(xué)生不能從《財(cái)務(wù)管理》課程中得到解決現(xiàn)實(shí)問題的方法，從而使《財(cái)務(wù)管理》課程缺失應(yīng)有的感召力，再加上《財(cái)務(wù)管理》課程又有一定的難度，公式較多，計(jì)算較為復(fù)雜，而開放教育學(xué)員的基礎(chǔ)又不是太好，接受能力有限，因此對(duì)《財(cái)務(wù)管理》的學(xué)習(xí)興趣越來越低，完全是為了應(yīng)付畢業(yè)學(xué)分。
2.4《財(cái)務(wù)管理》課程教學(xué)資源單一，考核方式不夠靈活，適應(yīng)不了學(xué)員的多方位學(xué)習(xí)需求當(dāng)前《財(cái)務(wù)管理》課程的教學(xué)資源還主要是文字教材為主，主要是主教材、導(dǎo)學(xué)、形成性考核作業(yè)和期末復(fù)習(xí)資料等，充分利用網(wǎng)絡(luò)和微信等多種媒體的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源還幾乎沒有。《財(cái)務(wù)管理》的仿真虛擬實(shí)踐軟件也比較缺乏，學(xué)員的真正實(shí)踐機(jī)會(huì)很少。考核方式還是以期末的紙質(zhì)試卷為主和平時(shí)形成的性考核成績(jī)兩部分理論考試組成，學(xué)員技能的考核和實(shí)踐方面的考核非常少，考核只注重了死記硬背，對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)的靈活運(yùn)用考核不多。
3基于開放教育財(cái)務(wù)管理課程（省開）建設(shè)模式構(gòu)建
3.1根據(jù)專業(yè)需求設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理課程資源財(cái)務(wù)管理是開放教育工商管理學(xué)科中所有專業(yè)學(xué)生都必須要學(xué)習(xí)和掌握的課程，但是不同專業(yè)學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)管理課程的需求也不相同。因此，在課程建設(shè)方面就需要對(duì)財(cái)務(wù)管理課程分層次建設(shè)，以此滿足不同專業(yè)學(xué)員的需求。目前，開放教育的財(cái)務(wù)管理課程很多使用的是中央廣播電視出版的財(cái)務(wù)管理學(xué)教材，部分學(xué)校在工商管理和市場(chǎng)營銷、人力資源、物業(yè)、物流等省管課程的財(cái)務(wù)管理課程也是使用中央廣播電視大學(xué)的財(cái)務(wù)管理教材，在課程難度上對(duì)這些專業(yè)的學(xué)生來說明顯偏大，而不同專業(yè)學(xué)員采用同一標(biāo)準(zhǔn)的教材，也不符合學(xué)員們的實(shí)際需求。因此，對(duì)于開放大學(xué)的財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)，可以分為會(huì)計(jì)專業(yè)財(cái)務(wù)管理課程和其他專業(yè)的財(cái)務(wù)管理課程。對(duì)于會(huì)計(jì)專業(yè)要采用國家開放大學(xué)的統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理教材，統(tǒng)一參加國家開放大學(xué)的考試，而工商管理、市場(chǎng)營銷等其他專業(yè)財(cái)務(wù)管理是省設(shè)課課程，要結(jié)合學(xué)員實(shí)際和需求盡量去自建財(cái)務(wù)管理課程資源。在省設(shè)課的財(cái)務(wù)管理課程資源建設(shè)中，對(duì)工商管理、市場(chǎng)銷售、國際貿(mào)易、人力資源等非會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，只需要了解基本的理財(cái)方法和必要的理財(cái)技術(shù)即可，財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)作為財(cái)務(wù)管理的入門課程就可滿足需要，同時(shí)減少較深理論知識(shí)，增加好學(xué)易懂的經(jīng)典案例和理財(cái)技能指導(dǎo)的內(nèi)容，這樣學(xué)員學(xué)習(xí)也較為容易，因此對(duì)課程的學(xué)習(xí)興趣也會(huì)增加。
3.2實(shí)現(xiàn)開放教育的財(cái)務(wù)管理課程理論教學(xué)與實(shí)踐的結(jié)合財(cái)務(wù)管理課程多采用傳統(tǒng)的教學(xué)模式，主要以教材為基礎(chǔ)由教師進(jìn)行課堂講授，而一些教師由于缺乏在企業(yè)財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，即使做案例教學(xué)也無法將理論基礎(chǔ)及應(yīng)用解釋得清楚明白，而開放教育的學(xué)員大多都有實(shí)際企業(yè)工作與管理經(jīng)歷，可能也接觸過企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)際，因此對(duì)教師理論教學(xué)感到和企業(yè)管理實(shí)際不一樣，因此學(xué)習(xí)的動(dòng)力就會(huì)不足，教師也缺乏感染力。此外，單純由教師講授的知識(shí)往往只會(huì)讓學(xué)員被動(dòng)接受，不去主動(dòng)思考所學(xué)知識(shí)如何使用以及用于企業(yè)管理何處，只有將所學(xué)財(cái)務(wù)知識(shí)直接用于實(shí)踐才能更好地理解并加以應(yīng)用。本人經(jīng)過多年的開放教育財(cái)務(wù)管理教學(xué)實(shí)踐和探索，認(rèn)為從以下方面實(shí)現(xiàn)開放教育財(cái)務(wù)管理課程學(xué)習(xí)與實(shí)踐的對(duì)接是較為可行的方法，并且效果顯著。
①ERP沙盤模擬和財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)訓(xùn)。ERP沙盤的財(cái)務(wù)管理模塊和財(cái)務(wù)管理模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，作為開放教育財(cái)務(wù)管理課程實(shí)踐教學(xué)的主要手段是非常有效的。ERP沙盤是模擬企業(yè)供、產(chǎn)、銷實(shí)際中遇到的財(cái)務(wù)行為，促使學(xué)員去思考，怎樣順利完成相應(yīng)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，這樣結(jié)合企業(yè)實(shí)際的教學(xué)，學(xué)員容易接受，財(cái)務(wù)技能也相應(yīng)的掌握。開發(fā)財(cái)務(wù)管理網(wǎng)上模擬實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，也是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理實(shí)踐教學(xué)的手段，通過模擬設(shè)計(jì)企業(yè)的籌資、投資、營運(yùn)資金管理、利潤的分配、財(cái)務(wù)分析等財(cái)務(wù)活動(dòng)，使學(xué)員全面了解企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，并且能夠獨(dú)立完成相應(yīng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。每學(xué)期都組織學(xué)員進(jìn)行ERP實(shí)訓(xùn)比賽，學(xué)員通過實(shí)訓(xùn)，使實(shí)踐技能得到提高。
②企業(yè)情景模擬實(shí)踐教學(xué)。由于財(cái)務(wù)管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件較少，并且真正到企業(yè)實(shí)際實(shí)踐的機(jī)會(huì)更少，這給財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐教學(xué)帶來了一定的困難。因此，在教學(xué)過程中，教師要自主設(shè)計(jì)模擬實(shí)踐教學(xué)的資料。做法就是將一個(gè)教學(xué)班模擬成為一個(gè)公司或者企業(yè)，然后根據(jù)公司的組織機(jī)構(gòu)將學(xué)生分組擔(dān)任不同的角色進(jìn)行仿真扮演，通過模擬操作，促使學(xué)生熟練掌握企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要活動(dòng)，提高學(xué)生理論結(jié)合實(shí)際的能力。
③深入企業(yè)財(cái)務(wù)部門調(diào)研考查，撰寫調(diào)查報(bào)告。開放教育的學(xué)員一般都有實(shí)際工作崗位，教師可以動(dòng)員學(xué)員到自己企業(yè)的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行調(diào)研和考查，和企業(yè)的一線財(cái)務(wù)人員進(jìn)行交流、取經(jīng)，體會(huì)理論和實(shí)際之間的差異，探索用所學(xué)理論解決實(shí)際問題的技巧，并寫出相應(yīng)的心得體會(huì)和調(diào)研報(bào)告。
④在崗實(shí)踐。開放教育的學(xué)員大部分都是有工作的，這就要求學(xué)員運(yùn)用所學(xué)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，并且要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)投資、統(tǒng)籌、利潤分配以及流動(dòng)資產(chǎn)管理等具體方案，通過這種方案把理論知識(shí)和實(shí)踐運(yùn)用有效結(jié)合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問題，然后進(jìn)行總結(jié)，學(xué)員還可以在網(wǎng)上教學(xué)時(shí)相互交流，有時(shí)也作為教學(xué)案例在課堂上討論解決。
⑤邀請(qǐng)企業(yè)一線財(cái)務(wù)人員或財(cái)務(wù)專家到學(xué)校進(jìn)行具體財(cái)務(wù)管理的實(shí)踐講座，以此增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識(shí)。每個(gè)學(xué)期可以邀請(qǐng)一些企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)、財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)主管到學(xué)校進(jìn)行專題講座，這樣可以讓學(xué)生了解企業(yè)錄用會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)知識(shí)和技能的綜合素質(zhì)的要求，這樣學(xué)生也會(huì)有針對(duì)性的去提高自己的應(yīng)聘能力和應(yīng)對(duì)實(shí)際財(cái)務(wù)工作的能力。
⑥加強(qiáng)對(duì)教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)。開放教育的多數(shù)教師都是一直從事課堂教學(xué)和研究的，很少有機(jī)會(huì)到企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，也缺少企業(yè)實(shí)際財(cái)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于財(cái)務(wù)管理課程案例的理解多來源于文獻(xiàn)資料，因此就會(huì)出現(xiàn)在教學(xué)過程中照本學(xué)科的現(xiàn)象，很難有針對(duì)性的引導(dǎo)學(xué)生自己思考。教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)是財(cái)務(wù)管理課程教學(xué)的基礎(chǔ)，因此學(xué)校可以通過鼓勵(lì)教師到企業(yè)掛職鍛煉、參與企事業(yè)單位的課題研究等方式鍛煉自身的財(cái)務(wù)管理能力，并且豐富教師的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
⑦建立實(shí)踐教學(xué)基地。我們可以充分利用學(xué)習(xí)資源和一些大中型企業(yè)和會(huì)計(jì)事務(wù)所建立合作關(guān)系，并將這些企業(yè)作為開放教育的實(shí)踐教學(xué)基地，以此增加學(xué)員的財(cái)務(wù)管理技能的實(shí)際應(yīng)用能力。由于財(cái)務(wù)管理涉及到企業(yè)資金運(yùn)作的方方面面，就需要學(xué)員從資金籌集、資金儲(chǔ)備再到資金投放等進(jìn)行合理的安排，以此從財(cái)務(wù)管理實(shí)務(wù)中去了解和體會(huì)，增加對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)的感性認(rèn)識(shí)。
3.3基于開放教育學(xué)員特點(diǎn)建設(shè)有適應(yīng)性財(cái)務(wù)管理課程資源開放教育的學(xué)員一般都是有工作在身，有的還有家庭，大多是在工作之余，家務(wù)完成后才有時(shí)間學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)的時(shí)間非常有限，很難做到去聽面授課和圓滿完成書面作業(yè)。因此在財(cái)務(wù)管理課程建設(shè)中，要充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)開發(fā)課程資源，把財(cái)務(wù)管理知識(shí)和技能網(wǎng)絡(luò)化，使學(xué)習(xí)不受時(shí)間和空間限制，能夠利用電腦、手機(jī)等現(xiàn)代通信工具利用點(diǎn)滴的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和完成作業(yè)。在財(cái)務(wù)管理課程資源建設(shè)中，要注重學(xué)習(xí)的過程，把考核融入學(xué)習(xí)過程之中，只要完成學(xué)習(xí)任務(wù)，就算考核合格，不再采用傳統(tǒng)的期末集中紙質(zhì)的考核方式，做到隨學(xué)隨考，學(xué)完考過。在課程網(wǎng)絡(luò)資源中要有學(xué)員與教師交流的平臺(tái)，教師可以隨時(shí)解答學(xué)習(xí)中遇到的問題，幫助學(xué)習(xí)者完成課程學(xué)習(xí)任務(wù)。
4開放教育財(cái)務(wù)管理課程（省開）建設(shè)的成果
總之一年來，干了一些工作，也得到部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但成績(jī)只能代表過去。工作中仍然存在著很多的不足，在新的一年里，我必須不斷提升自己潛力繼續(xù)努力工作。在農(nóng)歷新年即將到來之際，我祝愿金錢豹集團(tuán)越來越壯大，越來越紅火，同時(shí)也祝福集團(tuán)所有領(lǐng)導(dǎo)身體健康，闔家歡樂，萬事如意!下面由小編來給大家分享倉庫工作心得，歡迎大家參閱。
倉庫工作心得120__年x月，我加入了____，記得剛進(jìn)來時(shí)我對(duì)庫房工作很好奇，因?yàn)槲覐膩頉]有接觸過這方面的工作，在我的腦海里，庫房工作很簡(jiǎn)單，無非就是每天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運(yùn)。但是，現(xiàn)實(shí)與理想的差距非常巨大，我的美好想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛開始的時(shí)候，收發(fā)、登記，入庫、還庫，工作程序非常多，讓我不斷出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤讓我曾經(jīng)想放棄。因?yàn)檫@個(gè)庫房并不像想象中的那么簡(jiǎn)單，每天有很多繁瑣的事情要做，就算是微不足道的一件事情，它的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不可忽視，都必須執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯(cuò)漏，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯(cuò)而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很緊張，特別的累。
但是，隨著時(shí)間的流逝，在我熟悉了庫房流程之后，我就逐漸喜歡上了這份感覺，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力，又有動(dòng)力，既有成功之處，又有不足的地方。每天收到從不同地方發(fā)來的備件，我就很高興、很興奮，因?yàn)橄氲竭@些備件都是用來解決用戶機(jī)器故障，讓用戶機(jī)器可以恢復(fù)正常使用的，而我作為庫房，起到了一個(gè)非常重要的管理這些重要備件，不讓它們出現(xiàn)問題的作用。看到工程師用我所管理的備件以最短的時(shí)間、最快的速度為用戶成功修復(fù)設(shè)備時(shí)，我就很開心，這讓我深深的感覺到了自己的成就感和責(zé)任感。
現(xiàn)在在這里的每一天我都很愉快很充實(shí)，我學(xué)會(huì)了用一顆平常心去對(duì)待所有問題，保持積極樂觀的心態(tài);遇到問題時(shí)，不再逃避，勇敢的面對(duì)和解決。我想，做為一個(gè)庫房，并不只是管理及收發(fā)備件那么簡(jiǎn)單，重要的是用細(xì)膩的心和強(qiáng)烈的責(zé)任感去發(fā)現(xiàn)和解決備件問題，盡量用最短時(shí)間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時(shí)間用完
好的備件為用戶解決故障。工作程序環(huán)環(huán)相扣，怎樣更好地完成這樣一個(gè)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的過程，正是考驗(yàn)一個(gè)人的工作能力的最好體現(xiàn)!
我很感謝我的經(jīng)理和同事，因?yàn)楫?dāng)我遇到困境時(shí)，是他們?cè)谥С治摇葜遥鞘职咽值慕虒?dǎo)我，讓我一直走到了今天。我更感謝公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了很多，讓我逐漸變得成熟、堅(jiān)韌。
一個(gè)人在困難和逆境中得到的鍛煉更能讓人成長(zhǎng)，我很幸運(yùn)，能在經(jīng)歷過這種鍛煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對(duì)各種困難。所以，我想說，作為____的一個(gè)員工，我感到無比驕傲和自豪!
倉庫工作心得2時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸自己能融入金錢豹這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里，成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的一員，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里也學(xué)到了很多新知識(shí)，讓我真正感覺到世上無難事，只怕有心人!在20__年來臨之際，回顧20__年的工作，具體總結(jié)如下：
1.負(fù)責(zé)庫房各種物品的入庫、出庫，日常衛(wèi)生等工作;
2.對(duì)庫房物品定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;
3.嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按到貨單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外包裝、數(shù)量、重量、質(zhì)量檢驗(yàn)，并做好到貨記錄;
4.合理安排物品進(jìn)出庫，領(lǐng)用單務(wù)必有部門經(jīng)理和領(lǐng)用人簽字。
采用分類分部門擺放，做到先進(jìn)先出原則，堆放整齊、擺設(shè)合理;
5.配合部門主管對(duì)庫房的檢查核對(duì)管理工作，完成好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門剩余物品退回工作;
6.對(duì)庫房物品狀況有明確標(biāo)示。
一切憑有效單據(jù)及時(shí)辦理相關(guān)流程手續(xù)，不會(huì)隨意操作;
7.庫房每種物品都有存量卡，正確記載物品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài);
9.定期向部門主管反饋庫存物品狀況，如存量過低、長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、過期等問題;
9.按照公司的政策合理化利用庫房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢;
10.對(duì)庫房每月進(jìn)行清潔大掃除，并對(duì)物品做好防潮、防火、防盜工作;
11.做好各種入庫物品規(guī)格的分類，對(duì)有明確標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)垛碼的易碎物品，分層、散裝放入貨架擺放好;
12.配合好各部門臨時(shí)緊急需求，當(dāng)接到采購部或其他部門的到貨通知，認(rèn)真做好備貨工作，如遇緊急的物品，及時(shí)送到酒店;
13.做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，未能及時(shí)發(fā)放的物品，及時(shí)與使用部門電話溝通，讓使用部門領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)有個(gè)良好的情緒，理解我們的工作。
總之一年來，干了一些工作，也得到部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定，但成績(jī)只能代表過去。工作中仍然存在著很多的不足，在新的一年里，我必須不斷提升自己潛力繼續(xù)努力工作。在農(nóng)歷新年即將到來之際，我祝愿金錢豹集團(tuán)越來越壯大，越來越紅火，同時(shí)也祝福集團(tuán)所有領(lǐng)導(dǎo)身體健康，闔家歡樂，萬事如意!
倉庫工作心得3在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。
二、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理
1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;
2、當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫庫房管理員年終工作總結(jié)庫房管理員年終工作總結(jié);
3、物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性;
4、報(bào)表制作，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù);
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計(jì)劃
在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題
1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素;
2、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。
比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放;
3、相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道庫房管理員年終工作總結(jié)工作總結(jié)。
不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng)，萬萬不能;
4、外購料管理力度不夠。
到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
希望以上問題能夠引起相關(guān)注意，困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在大家的共同努力下，成品管理一定會(huì)再嶄新姿。
倉庫工作心得4時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20__年即將結(jié)束，迎來的是20__年新的開始，在這期間回顧20__年1―12月份的工作，主要有以下幾條：
一、倉庫保管員的工作
1、負(fù)責(zé)倉庫大庫(原輔料區(qū).陰涼庫)、危庫、劇庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛(wèi)生和安全工作及各項(xiàng)記錄;
2、責(zé)所有有關(guān)原輔材料、中藥材、危險(xiǎn)品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。
二、配合車間生產(chǎn)
1、生產(chǎn)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)制造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時(shí)填寫相關(guān)的記錄;
2、配合以上各車間的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫貨位卡，分類帳，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)物料等，做到帳目清晰，可查。
發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。
三、配合GMP的認(rèn)證
1、配合做好了各車間GMP認(rèn)證所需超多的調(diào)帳工作;
2、完成了倉庫GMP認(rèn)證期間的超多帳目清查、整理工作，做到了帳目一目了然，現(xiàn)場(chǎng)整潔，到達(dá)了帳、卡、物一致;
3、配合化驗(yàn)中心做好現(xiàn)場(chǎng)核準(zhǔn)工作。
四、負(fù)責(zé)倉庫潔凈區(qū)的管理和清潔工作
1、做好潔凈區(qū)空調(diào)機(jī)組的維護(hù)工作;
2、每個(gè)星期一做好潔凈區(qū)的清潔工作及填寫相關(guān)記錄;
3、化驗(yàn)中心、質(zhì)保部取樣后，做好清潔工作;
4、分料后，做好清潔工作及清場(chǎng)記錄。
五、配合其他的工作
1、負(fù)責(zé)中藥材外加工所需材料的入庫，領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
2、負(fù)責(zé)生命能在我廠合成時(shí)所需原輔材料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄，并做好個(gè)人工作計(jì)劃;
3、負(fù)責(zé)技研部做小試或新產(chǎn)品開發(fā)所需物料的入庫、分料、領(lǐng)料工作及相關(guān)記錄;
4、配合化驗(yàn)中心的取樣工作;
5、每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作;
6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運(yùn)工作，輔助包材保管員做好日常工作。
倉庫工作心得5新的一年即將到來，回顧這一年來的工作，我做為一名__x倉庫的管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下：
一、基本工作情況
1、完成了倉庫順利交接。
20__年初，我開始接管__倉庫管理工作，當(dāng)時(shí)倉庫__實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原__倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了商鋪貨帳本，__倉庫帳本以及各類報(bào)表等;
2、參與了公司全員大營銷活動(dòng)。
1至3月份，公司開展全員大營銷活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大，領(lǐng)__的人特別多，作為一名__倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把__從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來沒休過一天班，有力的完成了__后勤保障工作;
3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。
七月份，積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
二、基本經(jīng)驗(yàn)與不足
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提
對(duì)這一點(diǎn)我是從__倉庫交接過程中得到的，由于干__倉庫管理工作，首先要對(duì)__的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)__接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒;
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞
近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實(shí)踐證明，我所管理的__幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，__實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收;
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系
一個(gè)人行走，若是寂寞了，尋一座霓虹燈迷離閃爍，燈紅酒綠的城市，登上樓頂，俯視萬家燈火，在繁華中體會(huì)熱鬧;若是厭倦了喧囂，尋一處寧靜的幽谷，找尋隱藏在山間的純凈和那“鳥鳴山更幽”的飛鳥。下面由小編來給大家分享外出旅游心得，歡迎大家參閱。
外出旅游心得1哲學(xué)家培根有篇名著《論讀書》:"讀書可以作為消遣，讀書可以增長(zhǎng)才干，讀書可以使人充實(shí)，讀書可以使人明智，讀書可以改進(jìn)人性"，旅游心得體會(huì)。我借用培根的話來描述旅游，就是，"旅游可以作為消遣，旅游可以增長(zhǎng)才干，旅游可以使人充實(shí)，旅游可以使人明智，旅游可以改進(jìn)人性"。
旅行是人生中的一大樂趣,有錢人出行叫旅游,沒有錢者出去叫流浪。但不管怎樣，旅行都會(huì)提升出行著者對(duì)自然和生命的感悟，社會(huì)的理解。付出金錢.時(shí)間和汗水,歸來時(shí)每個(gè)人都或多或少的收獲。外出旅游既玩得開心又省去不必要的花費(fèi)，是每一位旅游者所希望的。
出門在外首要是安全問題，不然命都沒有了還談什么?其次是身上的財(cái)物，要知道，你一到某地，身上的行李很容易被狼盯上。背著旅行袋的人到那里都是任人宰割的對(duì)象，所以不要完成全相信陌生人的話，也不要走行人稀少的小道，方便的話最好是將包裹就近寄存，免去這道危險(xiǎn)。同時(shí)在身上相對(duì)安全的地方保留貼身的救命錢，狡兔三窟，千萬不要將開心的旅游變成傷心的流浪!
出門在外要想整個(gè)旅程無遺憾，關(guān)鍵是心態(tài)。首先要對(duì)即將到的目的地有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和恰當(dāng)?shù)钠谕?/p>
如果你要去陜西旅游，那么你就要先了解那里的歷史遺跡，如兵馬俑、乾陵.法門寺等否則當(dāng)你面對(duì)著一堆泥土和石頭，你就會(huì)出現(xiàn)一種失望的感覺。
旅游可以說是一種體力運(yùn)動(dòng)，如果你體力不行的話，你的活動(dòng)范圍最好別靠近山，否則當(dāng)你的旅伴已經(jīng)快登上山頂?shù)臅r(shí)候，你還坐在山腳下喘氣，那種情況將會(huì)給你一種前不巴村后不著店的感覺。我在登華山的時(shí)候就遇到一位年輕夫婦爬到半山腰的時(shí)候，一個(gè)要上去一個(gè)要下來，不知道該如何是好。
一般每個(gè)自然風(fēng)景區(qū)旅游區(qū)都有著自己的特色，帶著一種游九寨溝桂林山水的心情和期望去陜西的人肯定會(huì)失望而歸。同樣帶著游西部的心情和期望去海南.桂林你也會(huì)覺得那里也沒有什么，只不過山和水比別的地方特別一點(diǎn)。我曾遇到住在漓江邊的人說:"整天游山玩水又怎么樣?沒有錢每天心里都慌慌!"在陜西的時(shí)候一位北京的朋友對(duì)我說過:"要是讓我住在杭州西湖或桂林漓江邊，我每天都快活如神仙，那還記得什么。"
看慣山的人心中無山，看慣水的人眼里無水，這是一般人情。(個(gè)別的除外)所以出門在外，要時(shí)時(shí)調(diào)整好心態(tài)迎接。不然付出了金錢、時(shí)間和精力，帶回的卻是疲憊的身軀和失望的心情。
暴發(fā)戶賣弄風(fēng)雅者最好是別到西部，那里泥土氣味跟你心中的圣殿有著太大的差別。交通不方便不說，許多風(fēng)景名勝更是言過其實(shí)，徒有虛名。(在一些人的眼中確實(shí)是如此)加上自然和人為的破壞，如果沒有人隨身解說常常是身在寶山而不知。
看自然風(fēng)景如果有時(shí)間最后避開旅游高峰期。因?yàn)楦叻迤冢忻木包c(diǎn)亂哄哄一片，你方唱罷我登臺(tái)。根本沒有時(shí)間給你站住腳跟，更別說拍照。人文景觀因?yàn)闆]有啥看頭，人相對(duì)少一點(diǎn)。已經(jīng)來過第一次的人肯定不會(huì)來第二次，文藝.考古工作者除外。所以旅游團(tuán)團(tuán)隊(duì)過后，你有的是時(shí)間翻經(jīng)查典，擺姿作態(tài)。(旅游團(tuán)由于時(shí)間安排得很緊缺少這種優(yōu)勢(shì))
旅游是一種在辛苦和疲憊中尋找快樂和放松并增長(zhǎng)見識(shí)的經(jīng)歷。是增長(zhǎng)見識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的好機(jī)會(huì)。古人說:"讀書萬卷不如行萬里路".去名勝古跡可以看看古人在這塊土地上留下的各種遺跡，了解了解我們中華文化的博大精深,學(xué)到更多的知識(shí)。去自然風(fēng)景區(qū)，能夠直接面對(duì)自然界的奇異景觀，陶冶情操增長(zhǎng)見聞。去繁華的大都市可以目睹大城市的時(shí)尚和繁榮和人間百態(tài)。
所有的人都會(huì)同意，旅游可以增長(zhǎng)知識(shí)，鍛煉身體。"旅游可以使人明智"也是對(duì)的，象我們從中國到美國來的時(shí)間長(zhǎng)了，就知道美國既不是遍地黃金，也不是苦得"水深火熱"。有個(gè)外州的朋友問我，聽說德克薩斯州很落后，據(jù)說牛仔脾氣的德克薩斯駕車人碰上交通擁擠時(shí)會(huì)跳出來，岔開兩腿朝天打一槍，問:"前頭怎么回事?"是不是啊?很難解釋清楚，因?yàn)榈轮菖Ｗ械膭傘箯?qiáng)悍給人聯(lián)想，但是道聽途說和聯(lián)想并不是事實(shí)。
旅游似乎是幸福家庭的專利，其實(shí)不一定。俄羅斯作家托爾斯泰的名著《安娜。卡列琳娜》一開頭的兩句名言是:"幸福的家庭家家相似，不幸的家庭各有各的不幸"。你看，幸福的家庭都尊老愛幼，萬事如意;而不幸的家庭或許有病，或許有婚姻的危機(jī)，或許有失業(yè)的不安感。但是，小說中的吉提大病一場(chǎng)，醫(yī)生給滿臉愁容的吉提的藥方是"旅游一個(gè)月"。
旅游要有好的同伴，這也因人而異。旅游中要以友誼為重，不能指望別人事事照顧你的需要，還要原諒別人無心的傷害。退一步海闊天空，學(xué)會(huì)"妥協(xié)"這門心理功課。不然，好朋友也會(huì)在旅游中鬧得不歡而散。
旅游需要花時(shí)間。時(shí)間總是有的，無非是旅游時(shí)間的長(zhǎng)短而已。有一個(gè)多星期，可以到歐洲玩。長(zhǎng)周末，可以開車到郊外一游。
旅游需要花錢，這話不假，要看怎么花錢。由于科技的發(fā)展，現(xiàn)在價(jià)值五美元的電子手表和一萬美金的名牌手表Rollex一樣準(zhǔn)確;不是名牌的衣服和價(jià)值數(shù)倍的名牌衣服的保暖效果是一樣的，非名牌衣服的式樣也頂好的，過去衣服的牌子是釘在里面的，大該名牌衣服廠家覺得虧了，現(xiàn)在也把牌子釘在衣服外面了。20萬的房子和40萬的房子在8小時(shí)的睡眠時(shí)間一定是一樣的感覺(投資是另一回事)，除非房子的感覺特別好，每天晚上睡不著覺。當(dāng)然，旅游花費(fèi)不小，到非洲一次的花費(fèi)可以買4個(gè)60"的大電視機(jī)。
所以，旅游計(jì)劃的安排是很有講究的。同樣一個(gè)旅游點(diǎn)，有人花了$1800，有人只花$900。比如說，你一定要臨時(shí)安排到自己喜歡的地方玩，當(dāng)然貴。先玩英國再玩墨西哥，和先玩墨西哥再玩英國沒有什么差別，畢竟沒去過的地方多得是。航空公司在淡季推出過$50來回任何美國城市的優(yōu)惠。
吃，這是首要的，只有吃得好，才能游得好，所以一定要吃飽、吃好、吃干凈。注意:
1.不要太多地改變自己飲食習(xí)慣，注意葷素搭配、多食水果。
2.各地名吃一定要品，但量不可太大，注意消化能力。
3.各地都有風(fēng)味小吃，特產(chǎn)瓜果，大家吃時(shí)勿忘考慮服不服水土問題。
外出旅游不能錯(cuò)過品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣称罚缣旖虻墓凡焕戆印⒅猩降男尤曙灐⑸虾ｏL(fēng)味點(diǎn)心、云南的過橋米線、泰國的榴蓮等。出產(chǎn)地自然是味道正宗價(jià)格便宜，但千萬不要在旅游點(diǎn)購買，到所住地街道店鋪去買才不會(huì)被’宰’。知道了第二天午飯要在一個(gè)前不著村、后不著店的地方吃飯，就應(yīng)買好足夠的午餐食品和飲料，這將節(jié)省幾倍于自帶食品的價(jià)錢。
住，如有條件在出游前可與信譽(yù)較好的旅行社聯(lián)系，進(jìn)行咨詢并委托代訂房間。出行前沒有事先訂房，到一個(gè)城市先買張旅游交通圖，查看住在哪里方便又便宜，選擇好賓館登記入住前你可試著對(duì)服務(wù)員講:我又來光顧了，你們這里對(duì)常客該有優(yōu)惠吧(雖然你是初次入住)。也許會(huì)得到較大的優(yōu)惠。一家不超過4-5人，合住一間擁有席夢(mèng)絲床的雙人房即可，可把厚床墊放在地上，兩床并攏，兩墊并攏即成兩張大床。不要住太貴的飯店，因?yàn)槌鰜碇饕锹糜危皇撬X，所以干凈、舒適即可。注意:
1.只有睡眠充足，才能確保第二天旅游時(shí)精力充沛。
2.如果因換環(huán)境不能入睡，睡前洗個(gè)熱水澡會(huì)有助睡眠。
3.床具要干凈，內(nèi)褲要穿好，防止得傳染病。
玩，這是旅游最大的目的，觀景區(qū)、展覽或逛街，都免不了花錢。滿世界這么大去哪不去哪兒呢?須看旅游圖或打聽:先選擇最具代表性的景觀;展覽要有選擇地參觀;留影別亂按快門浪費(fèi)膠卷，選擇好的景物或具有紀(jì)念性的鏡頭;預(yù)先看不到的游樂項(xiàng)目，最好向游完出來的游客了解，別只聽賣票的亂吹。游是核心，一定同導(dǎo)游配合好，可領(lǐng)略到更多樂趣和知識(shí)。注意:
1.去游覽景點(diǎn)之前，找些有關(guān)介紹讀一讀，把讀書和游覽結(jié)合起來，會(huì)提高旅游檔次。
2.因旅游交通費(fèi)是主要開支，為此，最好能將目的地附近的景點(diǎn)順更一游。
3.不要只游覽，也順便考察一下當(dāng)?shù)睾妥约盒袠I(yè)有關(guān)的狀況，則會(huì)受到啟發(fā).使旅游具有更大意義。
行，交通費(fèi)用是旅游中開銷最大的一項(xiàng)，往往占總開支的一半以上。如果時(shí)間寬裕，坐火車硬臥最適宜，既比飛機(jī)便宜很多，又節(jié)省住宿費(fèi)用，增添旅途內(nèi)容。購機(jī)票要先了解起飛時(shí)間與機(jī)型。到達(dá)目的地后，乘坐出租車前應(yīng)大約知道路程和價(jià)格才不會(huì)被騙。選擇游覽目的地，一定要注意該處進(jìn)得去，也出得來。注意:
1.先買好返程票。
2.乘交通工具注意安全。
3.所到處宜購買一份當(dāng)?shù)氐貓D，以防迷路。
購，旅游購物，男女大不一樣。男士大多不購或少購，不妨多花些時(shí)間選購些有特色的工藝品或土特產(chǎn)，回家敬妻孝母。女士大多多購或亂購，在購買衣物、首飾或珠寶、玉器時(shí)，既要聽清介紹，又要相信自己的眼光和判斷力。異地他鄉(xiāng)購些物品也是樂趣之一。注意:
1.只購當(dāng)?shù)鬲?dú)有的。
2.購當(dāng)?shù)胤浅１阋说模梢?節(jié)省旅游費(fèi)用的開支。
3.千萬別購太重的物品，防止行李超重。
娛:娛樂乃人之常情。注意:
1.不要入迷，適可而止。
2.玩一些當(dāng)?shù)叵猜剺芬姷捻?xiàng)目，自己又沒玩過的。
3.注意安全，保存體力，切勿到不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所。
旅行途中7大忌
1，忌走馬觀花。我們出來旅行，目的是愉悅身心，增長(zhǎng)見識(shí)，如果我們每到一地而不去細(xì)心觀察鑒賞當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土，則失去了旅行的意義。
2，忌行李過多。旅行時(shí)帶過多的物品是沒意義的，它是我們旅行的累贅。帶在身邊，行動(dòng)又不方便;放在旅館，又不安全。所以我提倡一包政策:所有行李只須一個(gè)大背囊。
3，忌惹事生非。旅行的地點(diǎn)始終不是自己"地頭"，蠻勁、霸氣還是收捻點(diǎn)好。
4，忌分散活動(dòng)。如果是一伙人去旅游，最好不要各有各的節(jié)目，至少保持兩、三人的人數(shù)才分散活動(dòng)。切忌單獨(dú)外出!切記、切記!
5，忌錢人分離。多個(gè)心眼，小心為上的好。
6，忌帶小孩。小孩子時(shí)刻需要大人的關(guān)照，使大人不能全身心享受旅行所帶來的樂趣。小孩將來的日子還長(zhǎng)，將來還有的是機(jī)會(huì)!
7，忌不明地理。每到一地請(qǐng)先買份當(dāng)?shù)氐貓D，一可作走失時(shí)應(yīng)急之用;二可留為紀(jì)念。
旅游歸來六體會(huì)
1、選好旅伴。
無論跟團(tuán)還是自助，一個(gè)好的旅伴，是一個(gè)開心的行程的保證。如果有位不好的旅伴，即使是極美好的景色，都換不來好心情。最好大家的消費(fèi)水平與收入差不多，這樣就不至于雙方分歧太多。
2、帶備必要用品和常用工具:
一只電吹風(fēng)，不單可以吹干頭發(fā)，還可以吹干內(nèi)衣褲。
一只手電筒，令你在走夜路時(shí)，倍感安全，晚上發(fā)生危險(xiǎn)時(shí)，可以變成你求生中一個(gè)工具。
一只折疊水杯，令你傳染疾病的機(jī)會(huì)又可以大大減少。
一些常用的藥品，可以令你不至于由于一些小病使你的旅程半途而廢。
一包沙姜粉，令你在一些衛(wèi)生情況不太良好的地區(qū)，可以睡個(gè)好覺。
一只打火機(jī)，無論你是否吸煙，帶上它。在野外的環(huán)境，你就特別需要它。
一只雙肩背包，可以令你解放雙手。
一張當(dāng)?shù)氐牡貓D在手，可以令你少走很多彎路，少花不少錢。
一雙涼鞋+一雙旅游鞋，無論身在何處，都可以無憂足下。
3、關(guān)于購物。
除非你是參加購物旅游團(tuán)，否則不要購買太多的東西。因?yàn)樵诼猛局匈徫镉泻艽蟮娘L(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是由于在大多數(shù)時(shí)候，你并非一個(gè)專業(yè)人士，你鑒別不了商品的好壞真?zhèn)?而一個(gè)陌生的購物環(huán)境，更容易使你做出一個(gè)錯(cuò)誤的購買決定。但也不要因噎廢食，去到一個(gè)新的地方，買一些特產(chǎn)和小玩意作為禮品，至少可以令你覺得不枉此行。
4、關(guān)于旅游心理。
對(duì)景點(diǎn)不要期望過高。大多數(shù)人旅游后，都只記得精彩的地方，有時(shí)就難免有些夸大，所以不要太過相信。沒有太高的期望，就不會(huì)有太大的失望，而當(dāng)景色很美時(shí)，就可以給自己一個(gè)驚喜的機(jī)會(huì)。
5、關(guān)于衣食住行。
對(duì)于要帶的衣服，請(qǐng)選擇那些在各種場(chǎng)合都可以穿的。尤其是要帶上一件風(fēng)衣，即可以防風(fēng)擋小雨，也可以保暖，而且比較容易干。對(duì)于食，我就覺得去到哪，就要吃到哪(把那里的美食吃遍)。對(duì)于住，因?yàn)槲覀兂鰜硎锹糜危皇莵硐硎埽圆挥谜姨F的旅社，只需要有張舒服的床就可以了。因?yàn)橹挥杏辛顺渥愕乃撸诙觳趴梢杂谐渥愕木θビ瓮妗ｊP(guān)于交通工具，飛機(jī)是最方便快捷的，火車是最有旅游的感覺，汽車是最節(jié)省的，徒步是最累的。
6、關(guān)于金錢。
旅游與金錢的關(guān)系很奇妙，旅游是否舒服與金錢有關(guān)，但旅游是否快樂與金錢無關(guān)
外出旅游心得2為了增強(qiáng)公司員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓員工在工作之余放松身心，享受大自然的怡人風(fēng)光，公司特地組織了一次“惠州兩日游”的活動(dòng)。此次活動(dòng)不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了部門之間的溝通協(xié)作，更讓數(shù)碼彩這個(gè)大家庭更加和諧，從而更好的提升了企業(yè)的凝聚力，充分展現(xiàn)了公司的團(tuán)隊(duì)精神，讓大家以更高的熱情投入到以后的工作中。
20-年10月14日，數(shù)碼彩涂料的精英們踏上了開往惠州的豪華大巴，開始為期兩日的惠州之旅。早上八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，一路上我們談笑風(fēng)生，此時(shí)大家都表現(xiàn)格外的輕松，從各方面都能感受到公司給予的這次福利，給大家?guī)砹藷o比的喜悅!
下午來到巽寮灣參加出海捕魚活動(dòng)，體驗(yàn)海上漁民打魚之樂，享受收獲之歡。捕魚途中，船只經(jīng)過許多座小島，目睹了巽寮灣的美好風(fēng)光。下船后同事們?cè)诤┥媳寂茏分穑c大海親近，撿貝殼，有的拿起樹枝在沙灘上畫畫，有的在沙灘上狂奔，不亦樂乎。這邊玩耍正酣，那邊熊熊的燒烤爐已經(jīng)點(diǎn)燃，香滑的雞翅、可愛的饅頭、清香的玉米、清甜的韭菜、肥肥的茄子，紛紛上陣，哇哇哇、真是讓人忙不過來，不知先吃哪樣才好。我們吃著喝著玩著，就在這時(shí)海灘上只聽見海浪聲與我們的歡笑聲。
快樂的時(shí)光總是過得特別的快，轉(zhuǎn)眼間已到了18:30了，這海灘上留下我們的足跡留下我們的歡聲笑語，但美好的記憶和愉快的心情被帶回來了，而且還將延緩著……
大家在興高彩烈的情緒中結(jié)束了燒烤與海灘游戲，各自回到酒店，自由活動(dòng)。看到酒店有溫泉，這下小伙伴們都按捺不住了。走進(jìn)溫泉區(qū)可以看到池中好多的漂亮妹紙?jiān)诒M情嬉戲，往上走，有一些中藥水的浴池，什么清肝明目，什么牛奶美容，什么美體瘦身，當(dāng)然，還有什么滋陰補(bǔ)腎。首先就沖過去，嘗試了一把最高溫度42度。泡得不久，但有幾分舒坦。看完了舞蹈及雜技表演，我便回到房間休息等待明天的到來。
外出旅游心得36月8日至24日，我局一行7人赴江蘇、浙江、上海等地學(xué)習(xí)考察旅游情況，先后參觀學(xué)習(xí)了江蘇省南山竹海、天目湖、靈山景區(qū)，浙江省南潯古鎮(zhèn)、安吉縣農(nóng)家樂，江蘇省常熟市沙家浜景區(qū)，上海市崇明島鄉(xiāng)村旅游以及江蘇省金山寺景區(qū)。下面，主要談幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)：
一、震撼力的旅游精品吸引人。無錫靈山勝境，文化與藝術(shù)、信仰與科技造就的神奇，是這次學(xué)習(xí)考察最令我震撼的景區(qū)。它集湖光山色、園林廣場(chǎng)、佛教文化、歷史知識(shí)于一體，是目前中國乃至全世界最為完整、也是唯一集中展示佛陀釋迦牟尼成就的佛教文化主題景區(qū)，也是世界規(guī)模最大、最具代表性的佛教文化建筑景觀群。景區(qū)的天下第一掌、九龍灌浴、靈山梵宮等景點(diǎn)，尤其是99年建成靈山梵宮，它以華藏塔風(fēng)格為主，糅合了中國佛教石窟藝術(shù)與傳統(tǒng)佛教建筑元素，集世界佛教三大語系的建筑精華，多維立體地展現(xiàn)了佛教的神圣莊嚴(yán)和博大精深，美輪美奐，如法如律，莊嚴(yán)神圣，雄偉壯觀。
二、深邃的旅游文化內(nèi)涵感染人。無錫靈山勝境除給人視覺上的震撼力之外，它將東方文化優(yōu)秀成果和現(xiàn)代科技文明精粹于一體、古老精深的佛教文化融入景觀建設(shè)之中、體現(xiàn)人文關(guān)懷思想和現(xiàn)代旅游理念，感染著每位游客，帶給游人一場(chǎng)氣象恢宏、瑰麗奇幻的東方文化之旅，使人得到無限知識(shí)熏陶和無上的心靈的凈化。另外，極具文化內(nèi)涵的景區(qū)還有南潯古鎮(zhèn)，它向我們講述劉家、張家富可敵國的傳奇。南潯鎮(zhèn)政府從1982年開始著手對(duì)古鎮(zhèn)進(jìn)行保護(hù)性開發(fā)，使大批的古民宅、民居、園林等古建筑得以保存。全鎮(zhèn)擁有省級(jí)文明單位19個(gè)、文明村5個(gè)、文明社區(qū)1個(gè);市級(jí)文明單位109個(gè)、文明村55個(gè)、文明社區(qū)4個(gè)、文明家庭30戶;區(qū)級(jí)文明單位138個(gè)、文明村49個(gè)、幸福家庭100戶。近年來，南潯鎮(zhèn)深挖文化內(nèi)涵，全力打造古鎮(zhèn)文化休閑品牌。突出文化主題，堅(jiān)持走文化導(dǎo)向型路子，走挖掘——展示——傳承發(fā)展之 路。
三、完善的旅游配套設(shè)施留住人。完善的旅游配套設(shè)施需要在“吃住行游購?qiáng)省睅讉€(gè)方面下功夫。天目湖砂鍋魚頭、夏莊農(nóng)家樂、沙家浜游船、金山寺導(dǎo)游講解都給我們留下了深刻的印象。這次考察景點(diǎn)配套設(shè)施都比較完善，旅游道路四通八達(dá)，旅游標(biāo)識(shí)完善，景點(diǎn)道路、休息區(qū)、公廁、停車場(chǎng)、購物中心配套完備，并注重細(xì)微化服務(wù)。
四、良好的經(jīng)營服務(wù)理念影響人。據(jù)安吉縣大溪村夏莊農(nóng)家樂負(fù)責(zé)人夏青介紹，夏莊自20--年開業(yè)
以來，定位明確(不接旅行社團(tuán)隊(duì)，不接一周以上住客，不接包吃包住型客人)，不參與同行惡性競(jìng)爭(zhēng)隨便降價(jià)，也不隨意漲價(jià)欺客，努力與其他農(nóng)家錯(cuò)位經(jīng)營，以城市中青年知識(shí)型短期休閑度假的高素質(zhì)人群為接待主體，用心打造衛(wèi)生整潔優(yōu)雅幽靜的居住環(huán)境和親切溫馨書香高雅的居住氛圍，讓現(xiàn)代城市快節(jié)奏高壓力人群能在夏莊有一個(gè)放松.休閑又不失家的溫馨的愉快假期。在幾年的經(jīng)營過程中，始終以注重各種細(xì)節(jié)做好對(duì)客人的服務(wù)，用實(shí)際服務(wù)換回了良好的口碑，也培養(yǎng)了一大批穩(wěn)定的客源，在一定范圍創(chuàng)建了良好的聲譽(yù)和知名度，并多次被安吉電視臺(tái)，湖州電視臺(tái)，上海東方衛(wèi)視和安吉報(bào)等媒體采訪宣傳介紹。
五、有力的旅游政策鼓舞人。不在臨街喧鬧的黃金地段，也沒有店多隆市的商家效應(yīng)，安吉縣20-余家散落在深山冷岙的“農(nóng)家樂”生意卻異常紅火。江蘇、上海、杭州等周邊等地的數(shù)十萬游客從遠(yuǎn)道尋跡而來，在體驗(yàn)“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、干農(nóng)家活”的過程中放松身心，其樂陶陶。據(jù)介紹，安吉縣直接從事“農(nóng)家樂”的農(nóng)民已達(dá)60000人，經(jīng)營床位10萬多張，占全縣旅游飯店床位的一半;間接從事“農(nóng)家樂”或旅游“三產(chǎn)”的農(nóng)民達(dá)到了10萬多人。安吉縣農(nóng)家樂大致經(jīng)歷了培育、發(fā)展、規(guī)范幾個(gè)階段，在每個(gè)階段安吉縣政府都不失時(shí)機(jī)的出臺(tái)“農(nóng)家樂”發(fā)展政策。為了促進(jìn)縣農(nóng)家樂規(guī)范化發(fā)展，通過政府主導(dǎo)，旅游部門管理，建立了組織、制度和政策"三位一體"的保障體系。
組織保障方面，成立了由旅游、安監(jiān)、衛(wèi)生、公安、財(cái)政、工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)、建設(shè)、環(huán)保、農(nóng)辦等部門為成員的縣農(nóng)家樂規(guī)范管理協(xié)調(diào)小組，分管副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣政府辦公室分管副主任、縣旅游局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)。制度保障方面，安吉縣旅游局與質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局又根據(jù)農(nóng)家樂發(fā)展實(shí)際，聯(lián)合制訂了《農(nóng)家樂服務(wù)質(zhì)量通用要求》(安吉縣地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范DBC523)。安吉縣政府出臺(tái)了《安吉縣農(nóng)家樂管理辦法(暫行)》，對(duì)農(nóng)家樂的設(shè)立、農(nóng)家樂的管理、農(nóng)家樂的監(jiān)督等作出了比較明確的規(guī)定。政策保障方面，安吉縣委、縣政府出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》等政策文件，形成了合力興旅、合力辦農(nóng)家樂的氛圍。
①設(shè)立農(nóng)家樂政府獎(jiǎng)勵(lì)基金。由縣政府發(fā)文和撥款，旅游主管部門負(fù)責(zé)制訂具體的標(biāo)準(zhǔn)和考評(píng)措施。
②用地建房。對(duì)規(guī)劃發(fā)展規(guī)范性農(nóng)家樂，發(fā)展種植、養(yǎng)殖和農(nóng)產(chǎn)品等觀光休閑園區(qū)的所需用地，可視同農(nóng)業(yè)用地，免征耕地占用稅。農(nóng)家樂建房用地300平方米以下單獨(dú)建房類型，經(jīng)相關(guān)部門勘察，可按臨時(shí)用房審批。
③稅費(fèi)。開辦農(nóng)家樂3年之內(nèi)給予免征定額個(gè)人所得稅和工商管理等規(guī)費(fèi)。達(dá)到營業(yè)稅起征點(diǎn)的農(nóng)家樂，稅務(wù)和工商部門據(jù)實(shí)適當(dāng)核定征收個(gè)人所得稅和管理費(fèi)。
④貸款。農(nóng)家樂1萬元以下的小額貸款，采用"一次核定，隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用"的管理辦法，憑"兩證"(小額農(nóng)戶貸款證、身份證)即可取貸。10萬元以下的貸款采用"個(gè)人申請(qǐng)、多戶聯(lián)保、周轉(zhuǎn)使用、責(zé)任連帶、分期還款"的管理辦法。貸款50萬元以上的農(nóng)家樂大戶或農(nóng)家樂企業(yè)，經(jīng)相關(guān)部門審核，給予10%以下的配套補(bǔ)助。
外出旅游心得4常人說：“不登山，不知山高;不涉水，不曉水深;不賞奇景，怎知其絕妙。”“讀萬卷書，還須行萬里路。”只有親身實(shí)踐，身臨其境，才有切身體會(huì)。登高一望，才會(huì)領(lǐng)略到杜甫“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的氣魄;駐足山中，才會(huì)感受到魯迅先生“躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，管他春夏與秋冬”的奧秘;跋山涉水，才能體會(huì)到李白“五岳尋仙不辭邁，一生好入名山游”的追求。一旦大自然別樣的風(fēng)景去占據(jù)視野和思想，你會(huì)覺得，生活并不總是乏味，一切都是那么完美，處處充滿陽光。
旅游，是人們多么喜歡的字眼，它能夠使你中斷每一天周而復(fù)始的凡人瑣事，對(duì)平凡俗氣的生活，是一種暫時(shí)的解脫。旅游觀光，領(lǐng)略山山水水，感受每一處的風(fēng)土人情，不僅僅陶冶情操，增長(zhǎng)見聞，還能修身養(yǎng)性，解悟釋惑。正是：“離家三里遠(yuǎn)，別是一鄉(xiāng)風(fēng)”。只有走出去，才能享受大自然的樂趣，使自己的胸懷得以舒展，心靈得以凈化!
游一處風(fēng)景，尋一處特色;見一處特色，悟一片心得。江南的綺麗，塞北的廣漠，能喚起我們對(duì)大自然的尊重和敬畏，如果你能和此地人溝通結(jié)識(shí)，賦美景以人文，還自然以生命，你會(huì)覺得，還有比自然景觀更深刻的領(lǐng)悟不同的水土養(yǎng)不同的人，都具有各自的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。真是一花一世界，萬花裝扮春。
前天我剛出門就碰見我認(rèn)識(shí)多年的浙江朋友，正因?yàn)槲胰ミ^上海，對(duì)我這個(gè)朋友更加肅然起敬。20--年前，他遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)來我們那里租個(gè)小店賣眼鏡。作為文化水平不高的浙江農(nóng)村人，有著聰明的頭腦和務(wù)實(shí)肯干的精神，在經(jīng)商過程中，早已習(xí)慣了以幾分甚至幾厘的利潤與人血拼，因此獲取的機(jī)會(huì)和利潤十分驚人。如今的他，已經(jīng)成為有幾個(gè)專營眼鏡店鋪的老板，連他自己都承認(rèn)，一生中在那里賺取了“第一桶金”。這種實(shí)實(shí)在在的生意經(jīng)，低成本戰(zhàn)術(shù)在市場(chǎng)上的釋放，也是“哈佛”精深的經(jīng)營理念之市俗實(shí)用，更是浙江生意人走向成功的一大奧秘。
20-年4月份我有幸去上海，印象最深的是南京路，它是亞洲最繁華的商業(yè)街之一，是上海商業(yè)的一扇門面，也是許多上海商業(yè)走向全國、走向世界的一個(gè)平臺(tái)。聽說此刻的南京路經(jīng)商的多數(shù)是浙江人，由此在我心里十分佩服他們。有一幅漫畫，畫中浙江人的頭發(fā)都是豎起來的，就仿佛一根根天線，隨時(shí)搜索身邊有用的信息，哪怕只有一分錢的賺頭，浙江人也會(huì)一絲不茍地去賺。在南京路，不管是“珍珠王”丁美復(fù)，還是“電氣巨人”鄭榮德，還是“襯衫之首”的李如成，他們自己都坦言，他們的大生意都是從小生意逐漸做大的。
實(shí)踐證明，旅游是鍛煉身體、開闊眼界、游覽風(fēng)光、廣交朋友、認(rèn)識(shí)自然、了解社會(huì)的最好時(shí)機(jī)，也是人與自然共生和諧的一種需要。但不管旅行多么完美，生活是常態(tài)。旅游的時(shí)間畢竟是暫短、有限的，它只是手段，不是終極目標(biāo)，途中的美景，能夠欣賞，不必流連。我們務(wù)必記住，旅行不是探險(xiǎn)，代價(jià)不宜太大。這么多年，真正把旅行當(dāng)一生的追求的，好像只有一個(gè)徐霞客。每當(dāng)完成一次旅行，就應(yīng)就是完成一次思想和情感的加油。加了油就該繼續(xù)努力，繼續(xù)打拼，畢竟這人生，還有更好更多的風(fēng)景等著我們。
外出旅游心得5風(fēng)和日麗暖，春意現(xiàn)昂然。南匯一日游，同事盡相伴。借著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯游玩，告別了城市的喧囂，沒有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現(xiàn)同事之間緊密團(tuán)隊(duì)精神的歡聲笑語。
上午我們團(tuán)隊(duì)一行人來到了南匯的滴水湖景點(diǎn)，滴水湖是一個(gè)碩大的人工湖，一進(jìn)入滴水湖眼前就豁然開朗起來，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫的風(fēng)景。我們沿著湖岸開放的景觀帶盡情的閑聊，不時(shí)的欣賞波光粼粼的湖面聆聽各種鳥兒的歡唱，親密的宛如一個(gè)和諧的大家庭。
我們不舍的離開滴水湖后，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，便看到一大片燦若云霞的粉色，繽紛如畫。
望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國的風(fēng)鈴的廊橋上，聆聽著春風(fēng)吹奏的風(fēng)鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如癡如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農(nóng)舍，木制的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風(fēng)情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數(shù)碼相機(jī)，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得。”
聽著桃園里不時(shí)傳來陣陣笑語，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進(jìn)公司不久，但是我加入的是一個(gè)和諧而又充滿激情的團(tuán)隊(duì)，同事們的開朗豁達(dá)使我很快的溶入其中，個(gè)人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個(gè)人都為團(tuán)隊(duì)盡心付出自己的能量一定會(huì)有更大的成就。
最后，我一定會(huì)加倍努力，為公司添磚加瓦。
人是社會(huì)的動(dòng)物
開始上班的第一天就感覺到了自己身上的稚氣，自己在很多方面的社會(huì)知識(shí)真是太缺乏了，自己不具備捕獲獵物生存的本領(lǐng)，當(dāng)時(shí)我想到了動(dòng)物園里的老虎，也許自己很象一個(gè)老虎，但自己更象一只動(dòng)物園里出來的老虎，我們已經(jīng)離開了大自然很久，失去了動(dòng)物的野性，即使是放在嘴邊的獵物也不知從何下口。我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)到了很多的理論，可是社會(huì)不是空談理論的地方，它是我們生活中最現(xiàn)實(shí)的所在，你做的一切都將被量化，效率和結(jié)果才是衡量你能力的標(biāo)準(zhǔn)，而不是試卷上的分?jǐn)?shù)，你的執(zhí)行力是你工作的基礎(chǔ)，也就是我們常說的實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)，而且它是唯一的。走在公司里和走在校園里的感覺是完全不一樣的，你感覺到了緊張和競(jìng)爭(zhēng)的氣氛。感覺到了人與人之間的關(guān)系是那樣的微妙，你的言行決定了你的受歡迎程度。也許只是不經(jīng)意的一句話都有可能是你受批評(píng)的重要原因。同樣你的能力決定了你的受重視程度，兩者是缺一不可的。更多的時(shí)候我們必須是生活在集體中，在集體中你會(huì)有一種安全感，集體的利益和你的利益在很多的時(shí)候是密切相關(guān)的，同事間的密切合作是我們完成工作的根本，同事的工作效率你工作的完成大多數(shù)情況下是密切相連，因?yàn)槟悴豢赡苁卤毓H，再說你也不可能讓人家相信你到那個(gè)程度，除非公司是你家開的。在團(tuán)隊(duì)和集體中你才會(huì)感覺到自己存在是有價(jià)值的，并且是快樂的。
萬事開頭難
第一天也許要幾天，你需要做的是找到真正的自己，也許你認(rèn)為我在說笑，但那是千真萬確的。在公司或是社會(huì)活動(dòng)中你的角色和在學(xué)校家里是完全不一樣的，你那時(shí)更象一個(gè)初生的嬰兒，你除了自己一無所有，你沒有朋友，更不會(huì)象在家里一樣有大人的寵愛和呵護(hù)！你感覺到了從未有的孤立無援，一切的一切你要做的就只有“忍”和“適應(yīng)”，因?yàn)閺哪闾みM(jìn)社會(huì)的那一步開始你已經(jīng)是一個(gè)完全意義上的人，你要為你的所作所為負(fù)責(zé)。第一天你要重塑自己，因?yàn)槟闶浅跎膵雰海罱o了我們一個(gè)重新來過的機(jī)會(huì)，我們?yōu)槭裁床恍廊唤邮懿盐账兀磕阋淖兊牟粌H僅是你的外表，更重要的是你要重塑你的價(jià)值觀，從而把新的生活變成一種習(xí)慣，使它成為自然，那樣你才能成為他們其中的一員，你才能和他們有共同的語言，他們才能夠接受你，那么我們就從打招呼這樣的小事做起吧！我從實(shí)踐中得出了要把自己推銷出去的經(jīng)驗(yàn)，作為一個(gè)初來乍到的新人，你一定要奉行“走出去，引進(jìn)來”的策略，廣結(jié)天下英才，從身邊的每一個(gè)人開始，和他們成為朋友，和他們成為知己，也許你的明天就在他們的手中。
工作真的很辛苦，錢真的很難賺
上班的第一天，也許是處于對(duì)新員工的愛護(hù)，坐了整整的一天，一生中從未感覺到的無聊，我想要是常此下去，我是世界上第一個(gè)因無聊至死的人類。第二天，我已不是什么特權(quán)階層了，一方面是自己無聊，另一方面是人家的錢也不會(huì)讓你坐著賺，我準(zhǔn)時(shí)的來到了辦公室，看到了其它部的人員都在打掃衛(wèi)生，坐不住的我也就很自然的加入了他們的行列，就這樣平淡的開始直到我實(shí)習(xí)完的那天平淡的結(jié)束。我的手在冰冷的自來水中沖洗著抹布，我認(rèn)真的把大會(huì)議廳的桌子檫了一遍，又拿墩布把地也檫了一遍，走時(shí)回頭看看自己的勞動(dòng)成果，我只有笑。我在辦公室沒有具體的工作，每天的工作就是接電話、打電話、復(fù)印、領(lǐng)一些辦公用品、整理資料、把標(biāo)簽貼在文件夾上并把頁數(shù)標(biāo)好，至于貼標(biāo)簽我還是很有研究的，因?yàn)槲屹N了好幾個(gè)，在貼的時(shí)候要倒著貼，要根據(jù)文件夾的頁數(shù)來決定標(biāo)簽之間的距離，那樣貼出來才整齊，發(fā)發(fā)傳真、和本部的人出去辦一些事情或是看書，再者就是做一些換水之類的力所能及的事情。接電話是花費(fèi)我時(shí)間最多并且是讓我感受良多的一件事情，你每天可能接到各種各樣的電話，就接電話我的總結(jié)就是，仍你死磨硬泡誘騙公司經(jīng)理電話，非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意絕對(duì)不告。仍你口若懸河推廣產(chǎn)品和廣告，非領(lǐng)導(dǎo)同意決不參加上報(bào)。其它的事情就可以因事而論，能自己解決的絕對(duì)不要麻煩領(lǐng)導(dǎo)，能一個(gè)人做好的堅(jiān)決不要去麻煩別人。就這樣，我每天平均接得電話不下二十個(gè)，如果要是將我們整個(gè)辦公室打過來電話加起來，估計(jì)平均每天不下一百個(gè)。我最喜歡的就是出去和同事一起去辦事，坐在車?yán)铮咴诮稚希愀杏X到了前所未有的自由，空氣也是前所未有的清新，陽光也是前所未有的明媚。
剩下的時(shí)間就是看書了，看書是我實(shí)習(xí)期間知識(shí)積累的唯一來源，也是無聊之時(shí)打發(fā)時(shí)間的第一利器，在辦公室里同事們都在專心的干自己的工作，惟有鍵盤的敲打聲和電話的鈴聲是平靜的造訪者，在那樣的環(huán)境中讓我想到了高中時(shí)的教室，也是那樣的和諧。從早晨的第一屢陽光到下午的夕陽西下，一天的工作告一個(gè)段落了，走在回休息室的路上，霞光灑在了疲憊的身上，是那樣的歉意。
周而復(fù)始，同樣的場(chǎng)所同樣的事，也許一天兩天很容易，那么十年那樣的時(shí)光你真的能夠過了自己那一關(guān)嗎？看著自己用汗水賺來的工資，我覺得很少，但我知道自己還并沒有真正付出很多時(shí)，想想自己花掉父母的錢，他們何嘗不是那樣一天天的為我們的生活打拼。
不與人爭(zhēng)，工作有苦中有樂
在公司里你會(huì)遇到各種各樣的人，有的人永遠(yuǎn)是“慈悲為懷”，永遠(yuǎn)見到你都是笑容可掬，不論是誰有難都會(huì)救人與水火。有的人是天生的舌槍唇劍，你不和他過兩招，他絕對(duì)會(huì)小視你沒有江湖經(jīng)驗(yàn)。有的人是天生門縫里看人，不把你吆來喝去，不足以告訴你他的身份和地位。而我們要做的就是微笑，用我們陽光的笑臉，去迎接每個(gè)陌生的臉龐。在公司我也基本上了解了公司總經(jīng)理部的工作流和工作要點(diǎn)，特別是在和人的交往上這個(gè)部的特殊性就顯的尤為的重要，你每天會(huì)遇到不同身份的人，不同目的的人，有的謙恭，有的卑微，也有的豪言壯語，也有的機(jī)警聰明，他們有不同的社會(huì)背景，不同的文化修養(yǎng)，他們的舉止言談就是他們身份最好的證明。工作之余和同事一起去唱歌吃飯，大家是那樣的都充分的放松自己來享受這美好的一刻，在大家的面前我是一個(gè)沒有社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的新手，大家也是比較關(guān)心我的，他們需要知道你的信息，以便更詳細(xì)的了解，把你在他的交往名單中盡快的定位。
先學(xué)做人后學(xué)做事
進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)不是讓你學(xué)到怎樣做事，而是讓你學(xué)會(huì)怎樣去做人，他會(huì)首先考驗(yàn)?zāi)愕乃刭|(zhì)，也就是一個(gè)衡量人品德的素質(zhì)，你的素質(zhì)是你能夠勝任某個(gè)崗位的基礎(chǔ)，從你進(jìn)入公司是那一刻開始，領(lǐng)導(dǎo)早已在那里暗暗的觀察你，你進(jìn)入經(jīng)理室是不是敲了門，你見了經(jīng)理是不是主動(dòng)的去打招呼，中要的不是那個(gè)招呼，而是從中反映出的你主動(dòng)與人溝通的能力。在和同事的交往中你是不能夠有自己的立場(chǎng)，而不是墻頭是草，看見哪邊的勢(shì)力大就站向哪邊，從你的立場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)可以看出你為人處世的態(tài)度，以及在今后的工作中你適合做那方面的工作，什么樣的工作交給你不會(huì)出現(xiàn)紕漏。再次就是經(jīng)理會(huì)告訴你一些比較重要的信息，看你的口風(fēng)是不很好，要是你的口風(fēng)不好，那么以后一些機(jī)密的事情領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)輕易的讓你知道的。在眾多的事情中我覺得做一個(gè)有耐心的人是你勝任各種工作的前提，從身邊的小事做起，從領(lǐng)導(dǎo)交給你的每個(gè)小事做起，即使是象貼標(biāo)簽?zāi)菢拥男∈挛矣X得也要把他做到最好。你也要反復(fù)的甄別，絕對(duì)不讓這樣的小事出現(xiàn)錯(cuò)誤而給領(lǐng)導(dǎo)帶來更大的麻煩，浪費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)寶貴的時(shí)間。我們都說要低調(diào)做人但是能夠做到低調(diào)做人的確不是很容易的。也許你不在乎每個(gè)月那幾百快的工資，但是它卻是衡量出你做人的準(zhǔn)則。我們工作是為了有好的生活，但我們很好的做事卻是一個(gè)具有很高做人素質(zhì)的集中表現(xiàn)。
關(guān)鍵詞： 對(duì)外漢語專業(yè) 校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐 角色分析
截至2010年，全國已有330余所學(xué)校開設(shè)對(duì)外漢語專業(yè)。多數(shù)對(duì)外漢語專業(yè)本科生在畢業(yè)前很少有機(jī)會(huì)將理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，面對(duì)面給外國人進(jìn)行漢語教學(xué)，致使畢業(yè)后因?yàn)槿狈ο鄳?yīng)的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)而不能較快較好地適應(yīng)在國內(nèi)外的漢語教學(xué)工作。在漢語國際教育的背景下，如何培養(yǎng)滿足國際社會(huì)需求的漢語教師和中外文化交流人才？是當(dāng)前對(duì)外漢語專業(yè)建設(shè)需要思考和探索的重要問題。紅河學(xué)院對(duì)外漢語專業(yè)開設(shè)于2005年，目前已有4屆本科畢業(yè)生，在近年來舉辦的國家漢辦漢語志愿者的選拔考試中均有較好的成績(jī)，畢業(yè)后從事漢語國際推廣的學(xué)生在適應(yīng)異域環(huán)境、跨文化交流方面相對(duì)于其他漢語教師有一定的優(yōu)勢(shì)，紅河學(xué)院的國際化程度以及給學(xué)生提供的國內(nèi)國際交流機(jī)會(huì)是一個(gè)極重要的因素。
一、紅河學(xué)院中泰教育合作與交流情況
紅河學(xué)院是一所全日制綜合性本科院校，國際化辦學(xué)在同類院校中起步較早，目前已與美國、加拿大、荷蘭、越南、泰國等十多個(gè)國家的百余所高校、中小學(xué)及教育機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系。在越南、泰國、柬埔寨與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)合作建立了國際漢語中心。其中，同泰國高校的合作尤為密切。自2003年起，通過多種形式的交流活動(dòng)同泰國曼谷、清邁、北欖府、孔敬府、甘烹碧府等多個(gè)地區(qū)的高校、中小學(xué)和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立了廣泛的交流合作關(guān)系。交流形式大體可以歸結(jié)為學(xué)生互換、教師互派、海外漢語教師培訓(xùn)班等。
（一）學(xué)生互派
紅河學(xué)院與泰國合作高校的學(xué)生互派主要有SAP和IAP兩種形式，即SAP（Study Abroad Program）國際課程學(xué)習(xí)項(xiàng)目和IAP（Internship Abroad Program）境外實(shí)習(xí)項(xiàng)目。紅河學(xué)院同泰方高校間的SAP、IAP起始于2007年。目前，紅河學(xué)院已與泰國清邁皇家大學(xué)、西北大學(xué)、北清邁大學(xué)、甘烹碧皇家大學(xué)、曼谷瓦拉亞隆宮皇家大學(xué)、馬哈薩拉康皇家大學(xué)等高校建立了SAP、IAP合作關(guān)系。SAP課程涉及計(jì)算機(jī)、英語、工商管理、漢語、國際貿(mào)易、音樂、美術(shù)等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域。IAP主要為漢語國際推廣，將對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生派往泰國高校、中小學(xué)進(jìn)行漢語教學(xué)實(shí)習(xí)。
（二）教師互訪
為推動(dòng)中泰雙方的外語教學(xué)水平，培養(yǎng)適應(yīng)中泰兩國政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的外語人才，2007年起，紅河學(xué)院開始與泰國高校合作實(shí)施教師互派計(jì)劃。雙方每年互派部分教師到對(duì)方學(xué)校任教，教授漢語、泰語。
（三）海外漢語教師培訓(xùn)班
2006年12月，紅河學(xué)院國際學(xué)院組織舉辦了首屆海外漢語工作者培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象主要為東南亞國家的漢語工作者，其中以泰國學(xué)員為主。目前已培訓(xùn)了四屆，近百名泰國漢語工作者接受了培訓(xùn)。
（四）語言文化體驗(yàn)夏令營
從2008年起，每年8月均有泰國高校、中小學(xué)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的漢語語言文化體驗(yàn)夏令營到學(xué)校進(jìn)行2-4周時(shí)間不等的交流學(xué)習(xí)，進(jìn)行生存漢語、中國文化、歷史、地理、舞蹈、武術(shù)等方面的體驗(yàn)學(xué)習(xí)。
二、紅河學(xué)院對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生參加校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐的形式
紅河學(xué)院對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生參加校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐主要依托與泰國高校、中小學(xué)和各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的交流合作，學(xué)生赴境外實(shí)習(xí)的目的國也多為泰國。
（一）專業(yè)實(shí)踐
1.觀摩課堂教學(xué)
觀摩對(duì)外漢語課堂教學(xué)是紅河學(xué)院對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生專業(yè)見習(xí)的主要形式之一。通過課堂教學(xué)觀摩，學(xué)生能感受對(duì)外漢語教學(xué)課堂的氣氛，有助于更好地理解理論上的語言知識(shí)與教學(xué)法。課堂觀摩要求見習(xí)生在整個(gè)授課過程中認(rèn)真做課堂筆記，觀摩結(jié)束撰寫教案和心得體會(huì)，教師適時(shí)組織課后討論對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)指導(dǎo)，使學(xué)生能近距離感受留學(xué)生漢語教學(xué)課堂，為專業(yè)實(shí)習(xí)打下較好的基礎(chǔ)。
2.擔(dān)任助理班主任
學(xué)生擔(dān)任助理班主任，在專業(yè)教師的指導(dǎo)下，配合學(xué)校開展對(duì)泰國留學(xué)生的班級(jí)管理、交流活動(dòng)協(xié)助工作、基本生活指導(dǎo)。相比國內(nèi)班級(jí)管理，泰國留學(xué)生班級(jí)管理涉及的內(nèi)容更加復(fù)雜。在語言交流、情感溝通、生活幫助等方面對(duì)助理班主任的鍛煉很大。
3.課堂教學(xué)
（1）夏令營語言文化課程教學(xué)
針對(duì)暑期到校學(xué)習(xí)漢語的大、中小學(xué)泰國夏令營團(tuán)進(jìn)行語言課程教學(xué)，包括語言類課程（聽說讀寫類）及中國文化課程（書法、刺繡、太極、國畫等）。通過自愿報(bào)名、試講篩選、培訓(xùn)等系列程序，選派專業(yè)基礎(chǔ)好、專業(yè)相關(guān)能力強(qiáng)的學(xué)生，在老師的指導(dǎo)下進(jìn)行對(duì)泰國夏令營團(tuán)的教學(xué)實(shí)習(xí)。學(xué)生能得到直接的教學(xué)體驗(yàn)，檢驗(yàn)專業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
（2）交換學(xué)生文化課程教學(xué)
對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生作為實(shí)習(xí)教師對(duì)到校的泰國交換學(xué)生（大學(xué)生）進(jìn)行中國傳統(tǒng)文化課程的教學(xué)。文化課教學(xué)實(shí)習(xí)分為課上和課后兩部分，課上教學(xué)內(nèi)容具體包括中國書法、剪紙、太極、中國結(jié)、武術(shù)等有中國文化特色的技能課程。
（二）志愿者活動(dòng)
1.語言學(xué)習(xí)伙伴
語言學(xué)習(xí)伙伴是一對(duì)一互助語言學(xué)習(xí)形式，擔(dān)任語言學(xué)習(xí)伙伴的對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生，以結(jié)對(duì)子的形式在課外幫助留學(xué)生進(jìn)行漢語言及文化的學(xué)習(xí)。包括語言互助學(xué)習(xí)，幫助留學(xué)生預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)課程內(nèi)容，完成漢語作業(yè)。通過這樣的交流形式，增進(jìn)中外學(xué)生間的了解，建立跨國友誼。
2.生活伙伴
當(dāng)人們置身于異域文化中，即在學(xué)習(xí)或工作、生活遇到另外一種完全陌生的文化時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一種心理反應(yīng)，從感到別扭到不適應(yīng)，從輕度的易怒、煩躁，到心理上的深刻驚恐和危機(jī)，這就是文化休克。設(shè)置生活伙伴，在緩解留學(xué)生文化休克問題上收到較好的效果，最終幫助留學(xué)生快速、順利地融入到中國學(xué)校的生活和學(xué)習(xí)中。
3.策劃、組織課外文化交流活動(dòng)
跨文化交流活動(dòng)應(yīng)該說是會(huì)一直伴隨留學(xué)生國外學(xué)習(xí)生活的始終。這一形式要求對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生對(duì)泰國留學(xué)生的課外活動(dòng)進(jìn)行策劃并組織實(shí)施，以培養(yǎng)學(xué)生的文化推廣能力和活動(dòng)組織能力。主要活動(dòng)有中國書畫作品展、中泰趣味（傳統(tǒng)游戲）運(yùn)動(dòng)會(huì)、中文卡拉ok大賽、中國武術(shù)表演、包餃子活動(dòng)等。
三、對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)中泰交流活動(dòng)中的角色定位分析
在一個(gè)具有各類國際交流和學(xué)習(xí)活動(dòng)的國際文化校園環(huán)境中，作為一個(gè)對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生，根據(jù)自己的專業(yè)發(fā)展目標(biāo)和專業(yè)知識(shí)能力學(xué)習(xí)和培養(yǎng)需要，應(yīng)該明確自己的角色定位并為實(shí)現(xiàn)自己的未來角色做好準(zhǔn)備。一般來說，對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生角色總體上包涵“專業(yè)學(xué)生”、“漢語語言文化國際傳播者”和“國際漢語教師”三個(gè)角色。這幾個(gè)角色既相互緊密聯(lián)系，又有著各自不同的角色要求。
1.“專業(yè)學(xué)生”角色
“專業(yè)學(xué)生”角色是對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生在校內(nèi)國際交流活動(dòng)中扮演的首要角色。這個(gè)角色以跨文化交流技能、對(duì)外漢語課堂授課技巧及對(duì)象國文化常識(shí)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。從角色要求上看，學(xué)生需要掌握全面的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能。
學(xué)習(xí)跨文化交流技能。跨文化交流技能作為一種交流技能，理論學(xué)習(xí)是必要的，既然是技能就要通過實(shí)踐來完善。應(yīng)該盡可能地利用參加校內(nèi)中泰交流的機(jī)會(huì)，提升自己的跨文化交流技能，提升對(duì)外漢語教師綜合素質(zhì)。
學(xué)習(xí)對(duì)外漢語課堂教學(xué)技巧。對(duì)外漢語專業(yè)最終的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)出一批能夠進(jìn)行對(duì)外漢語教學(xué)的漢語教師，這也就要求本專業(yè)學(xué)生應(yīng)該具備課堂教學(xué)能力，需要有豐富的課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，應(yīng)該抓住對(duì)外漢語教學(xué)課堂觀摩的機(jī)會(huì)，努力完善自己的教學(xué)能力，發(fā)現(xiàn)更多實(shí)用的教學(xué)技巧。
學(xué)習(xí)泰國文化。每個(gè)國家的文化都是在其所處的文化背景下衍生和發(fā)展的，都有其特殊性。了解并掌握一定的泰國文化常識(shí)是一項(xiàng)重要的學(xué)習(xí)任務(wù)。
2.“漢語語言文化國際傳播者”角色
對(duì)外漢語專業(yè)是為弘揚(yáng)中華文化，促進(jìn)中外文化交流，培養(yǎng)國際漢語師資而設(shè)置的本科專業(yè)。漢語語言文化推廣者就是一個(gè)具體的身份，對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生在與泰國留學(xué)生的交流學(xué)習(xí)中，在一定程度上扮演了這個(gè)角色。作為對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生，肩負(fù)著漢語語言文化推廣的重任，如何完善自己的專業(yè)技能，勝任未來的漢語語言文化傳播者角色，是需要思考的問題。
首先，作為對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生，要求掌握除了以漢語言文學(xué)、外國語為基礎(chǔ)的課程外，還需要學(xué)習(xí)并掌握相應(yīng)的中國文化傳播技能，如太極拳、民族樂器、民族舞蹈或中國書法繪畫（等）。其次，需要學(xué)習(xí)一定的跨文化知識(shí)和交流技巧。對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生要借助跨文化交流的機(jī)會(huì)檢測(cè)所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)，體驗(yàn)異國文化差異，積累更多的異國文化常識(shí)。再次，具備解讀中國文化的能力。不同語言的背后是不同的文化、不同的思維方式、不同的價(jià)值觀念。初次來訪中國的泰國人對(duì)中國的很多禮節(jié)、生活方式、行為習(xí)慣或多或少都會(huì)有不理解的情況發(fā)生。這個(gè)時(shí)候我們有必要充當(dāng)解讀大使，掃除他們的困惑。
3.“國際漢語教師”角色
對(duì)外漢語教師是指從事漢語作為第二語言的教學(xué)工作的教師，參與泰國學(xué)生的漢語語言文化課程的教學(xué)工作。這是對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生扮演的一個(gè)重要角色，也是對(duì)學(xué)生要求最高的一個(gè)角色。對(duì)外漢語教師的職業(yè)特殊性要求其具備兩方面的能力，即知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，同時(shí)，還需要具有民族精神和民族自豪感。
（1）知識(shí)結(jié)構(gòu)
語言學(xué)及漢語言基礎(chǔ)理論知識(shí)。對(duì)外漢語教師要想讓自己的教學(xué)得心應(yīng)手，必須踏實(shí)學(xué)好語言學(xué)理論基礎(chǔ)知識(shí)、漢語言理論知識(shí)和中國文化知識(shí)，這是國際漢語教師最基本的要求。全面掌握現(xiàn)代漢語理論，包括語音、詞匯、語法、修辭、文字等方面的基礎(chǔ)理論知識(shí)，并能對(duì)簡(jiǎn)單的漢語語言現(xiàn)象進(jìn)行科學(xué)分析。
掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)。包括教育學(xué)、心理學(xué)等基礎(chǔ)理論，及對(duì)理論的理解運(yùn)用。
（2）能力結(jié)構(gòu)
組織教學(xué)的能力。國際漢語教學(xué)的目的是通過專項(xiàng)技能訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生把語言知識(shí)轉(zhuǎn)化為言語交際技能。這就要求國際漢語教師要在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)環(huán)節(jié)、課堂組織管理上有較好的駕馭能力，保證教學(xué)質(zhì)量。
創(chuàng)新能力。打破常規(guī)，用恰當(dāng)有效的方法解決教學(xué)活動(dòng)中的實(shí)際問題。創(chuàng)新能力對(duì)于對(duì)外漢語教師尤其重要。創(chuàng)新能力應(yīng)該分為創(chuàng)新的教育理念、創(chuàng)新的思維模式、創(chuàng)新的教學(xué)技能三個(gè)方面。
表達(dá)能力。要求國際漢語教師在面對(duì)不同國家，不同文化背景的漢語言學(xué)習(xí)者進(jìn)行教學(xué)時(shí)，語音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰、語速適中，并能很好地把握用語分寸，考慮學(xué)生的接受能力。
（3）愛國熱情和民族自豪感
國際漢語教師必須具有強(qiáng)烈的愛國熱情和民族自豪感，在漢語傳播過程中做到不卑不亢，不崇洋；在涉及敏感政治問題時(shí)要有合理的化解方式，做一個(gè)真正的、合格的中國文化、歷史、文明的傳承者與傳播者。
四、對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生參加校內(nèi)專業(yè)實(shí)踐的意義
對(duì)外漢語專業(yè)學(xué)生參加校內(nèi)國際交流活動(dòng)，通過跨文化交流活動(dòng)，將理論知識(shí)用于實(shí)踐，有助于深刻認(rèn)識(shí)對(duì)外漢語教師的能力要求。在進(jìn)行跨文化交流活動(dòng)中，學(xué)生能自覺回憶所學(xué)理論知識(shí)，并將其運(yùn)用到專業(yè)實(shí)踐中去，由實(shí)踐促進(jìn)對(duì)理論的進(jìn)一步理解，跨文化交際能力得到鍛煉。
充分利用校園國際文化環(huán)境，積極為學(xué)生創(chuàng)造專業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以進(jìn)一步豐富校園國際文化，使對(duì)外漢語專業(yè)人才培養(yǎng)模式與人才需求、規(guī)格要求相適應(yīng)，為學(xué)生提供一個(gè)較好的綜合實(shí)踐平臺(tái)來實(shí)踐已學(xué)的專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)，進(jìn)行跨文化交際，嘗試組織、實(shí)施對(duì)外漢語教學(xué)，為將來從事漢語國際教育工作打好基礎(chǔ)。
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