時間：2023-08-16 17:28:30
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化的發(fā)展，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
（一）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基本概念及特征
企業(yè)戰(zhàn)略包括了企業(yè)的宗旨、企業(yè)的目標、企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的政策。從狹義來說，企業(yè)戰(zhàn)略則單純指企業(yè)實現(xiàn)其宗旨和長期目標的一種比較寬泛和基本的計劃及方法。就其特點來說，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體現(xiàn)在以下五個方面：一是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是對企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中短中短期和非根本性變化的消極反應，而是對企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境中長期的根本性變化的積極反應。二是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不是一組未來要達到的經(jīng)濟指標或以企業(yè)財務數(shù)據(jù)為基礎的邏輯的推理的產(chǎn)物。三是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定不僅要借助理性的思維和邏輯的推理而且也要借助想象和直覺等思維。四是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并不只是企業(yè)高層者的美好愿望。五是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略必須靠企業(yè)高層管理者和專業(yè)管理人員的努力才能形成。
（二）信息化的基本概念及特征
信息資源和知識資源逐步成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資源，從戰(zhàn)略的角度對信息技術與信息資源進行管理十分必要也非常重要。一般而言，企業(yè)信息化，是指秉持先進的管理理念，運用先進的計算機網(wǎng)絡技術整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理，及時地為企業(yè)戰(zhàn)術層、戰(zhàn)略層、決策層等系統(tǒng)提供準確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對市場和需求做出迅速反應，提升企業(yè)的核心競爭力。從此定義上看，企業(yè)信息化的內(nèi)涵應包括以下五個方面：其一，在目標上，企業(yè)進行信息化建設的目的是增強企業(yè)的核心競爭力；其二，在內(nèi)容上，包括生產(chǎn)控制信息化系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部管理的信息化系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)等；其三，在所涉及的部門上，有企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設計、制造、管理等職能部門；其四，在功能上，主要是進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護；其五，在載體上，企業(yè)信息化是一個人機合一的系統(tǒng)，包括人、計算機網(wǎng)絡硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)庫平臺、通用軟件、應用軟件、終端設備等。企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，它主要表現(xiàn)出以下幾個方面的特征：一是輔助發(fā)展戰(zhàn)略的高效性。企業(yè)信息化的基礎是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡技術本身，計算機網(wǎng)絡技術僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。作為一項集成技術，企業(yè)建設信息化的關鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關鍵準確的數(shù)據(jù)及時傳輸?shù)较鄳臎Q策人，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)和高效服務。二是實踐運用的廣泛性。企業(yè)信息化廣泛用勇于企業(yè)生產(chǎn)、管理和經(jīng)營三個層面，在產(chǎn)品設計、工藝過程控制與零件加工、事務處理、供應鏈管理與輔助決策等領域都需要廣泛開展計算機應用，實現(xiàn)設計自動化、生產(chǎn)自動化、辦公自動化、決策輔助自動化以及電子商務等企業(yè)運行的全面自動化。三是自身發(fā)展的動態(tài)性。企業(yè)信息化建設的概念是發(fā)展的，它隨著管理理念、實現(xiàn)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展。企業(yè)信息化從初級、中級到高級的發(fā)展過程特征是從計算機單機應用、綜合應用、網(wǎng)絡應用的逐步提升；從基層班組級計算機聯(lián)網(wǎng)、部門聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)聯(lián)網(wǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)網(wǎng)的不斷融合，具有連續(xù)不斷可持續(xù)發(fā)展的特征。企業(yè)要結合自身的現(xiàn)狀，確定階段性的目標，分步推進信息化建設，不斷吸納信息化建設的最新成果，不斷加強人才培養(yǎng)、咨詢服務、方案設計、設備采購、網(wǎng)絡建設、軟件選型、應用培訓、二次開發(fā)等，使信息資源有效地運用管理實踐過程，提高信息技術利用率。四是經(jīng)濟效益的潛在性。在企業(yè)中推進信息化不同于以往對產(chǎn)品的技術改造。后者是通過對產(chǎn)品生產(chǎn)線的技術改造，提高質(zhì)量，增加產(chǎn)量，效益容易顯現(xiàn)；而前者則是應用信息技術對企業(yè)的信息資源進行深度開發(fā)和廣泛利用，從整體上提高企業(yè)生產(chǎn)能力和管理水平，其效益是多方面、巨大的而又是隱性的，很難以定量方式給以準確評估。
隨著信息化應用的深入，信息化的戰(zhàn)略價值越來越顯著，從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，對企業(yè)的信息化規(guī)劃、實施、應用、維護進行有效管理可顯著提高企業(yè)競爭力，并使企業(yè)的信息技術和信息資源發(fā)揮更大的效益。信息技術的戰(zhàn)略價值表現(xiàn)在它不僅可用于提高企業(yè)的業(yè)務運作效率，還可在整合組織和社會資源中發(fā)揮越來越重要的作用，即通過信息技術將組織、人員及其工作整合為一種網(wǎng)絡化的組織形式，以創(chuàng)造更高的生產(chǎn)率，并與其他企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同，促進整個價值鏈的增值。
（三）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與信息化的關系
企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理的過程一般包括三個主要階段：戰(zhàn)略的制定；戰(zhàn)略的實施；戰(zhàn)略的評價和控制。從其制定、實施、管理的全過程來看，須臾離不開信息化的支撐。 哈佛商學院教授小詹姆斯•卡什等人曾指出：“現(xiàn)在任何組織幾乎都有購買任何IT的能力，但IT本身并不能夠促成企業(yè)的任何優(yōu)勢，它只是企業(yè)運行的必要條件，關鍵是IT的應用如何與企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程和管理控制系統(tǒng)等結合起來。”這實際上也就指出了信息化建設與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間的密切關系。企業(yè)為適應激烈的環(huán)境變化，在制定發(fā)展戰(zhàn)略時，要通過集成聚合現(xiàn)代信息技術，開發(fā)應用信息資源，并能夠聚合組織制度，以期獲取未來競爭優(yōu)勢。信息化決策和信息化規(guī)劃是否上升到戰(zhàn)略高度，直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略導向。對于我國的企業(yè)來說，制定一個好的信息化戰(zhàn)略，推動與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相關的信息化建設目標、任務和計劃，構建包括信息技術、信息資源、信息組織、信息文化等的信息化戰(zhàn)略體系，是引導本企業(yè)向著要效益見成效發(fā)展的一個必然選擇。
二、信息化對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要影響
深入分析行業(yè)的競爭過程從而挖掘競爭壓力的源泉和確定各個競爭力量的強大程度，是企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的一個重要組成部分。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)為了謀求長期的生存和穩(wěn)定發(fā)展，在調(diào)查、預測和把握企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的基礎上對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展所作的總體謀劃。企業(yè)要謀求持續(xù)競爭優(yōu)勢，必須實施戰(zhàn)略管理，做好戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估等工作。而企業(yè)信息化由于信息技術的大量采用，改進和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，實現(xiàn)了信息技術與企業(yè)管理的發(fā)展融合，有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理不斷創(chuàng)新，企業(yè)競爭力不斷提高。
（一） 對企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響
如前所述，企業(yè)信息化作為一項集成技術，將關鍵準確的數(shù)據(jù)及時傳輸?shù)较鄳臎Q策人，為企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)和高效服務，使企業(yè)能夠靈活、快捷、廣域性地獲取、傳遞、分析、利用信息資源，構建信息----決策----行為集成化的信息決策體系，增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，有效規(guī)避決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性、時效性，提高了決策的效益和效率。
（二） 對企業(yè)戰(zhàn)略實施的影響
企業(yè)信息化不是一個孤立的過程，與企業(yè)原有的產(chǎn)權結構、經(jīng)營機制、組織形式、業(yè)務流程、運作方式、利益格局等桌多方面的根本性變革互為基礎和條件，滲透和作用于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實施的全過程。如黑龍江斯達造紙有限公司（以下簡稱斯達公司）的前身——黑龍江造紙廠由于地理位置偏僻、機制僵化等諸多原因，企業(yè)一度舉步維艱。自1997年成立以來，斯達公司運用信息技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，結合大中型企業(yè)特點，采用CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）技術和ERP(企業(yè)資源計劃)哲理，創(chuàng)建了獨具特色的斯達模式，建立了兩個中心（數(shù)據(jù)管理中心、文件管理中心）、三個網(wǎng)絡（局部工控計算機網(wǎng)、監(jiān)控計算機網(wǎng)、管理計算機網(wǎng)），從原材料采購、產(chǎn)品銷售、生產(chǎn)管理三個關鍵環(huán)節(jié)入手，在管理信息上下功夫，通過制度化與信息化結合，用信息流引導資金流、優(yōu)化物流，使三者良性循環(huán)，達到產(chǎn)、供、銷在內(nèi)部網(wǎng)絡全透明運行，使企業(yè)在降成本、提質(zhì)量、增效益上產(chǎn)生了倍增效應，經(jīng)濟效益大幅提升。斯達經(jīng)驗對企業(yè)戰(zhàn)略實施有以下啟示：
一是企業(yè)信息化有助于組織結構優(yōu)化。傳統(tǒng)的組織結構存在多等級、多層次、機構臃腫、橫向溝通困難、信息傳遞失真、缺乏活力、對外界變化反應遲緩等弊端。信息化有利于企業(yè)立足于機構扁平化和運營過程化，變職能式管理為過程式管理，用計算機程序替代臃腫的中間職能層，大幅減少中層干部和管理人員，推動業(yè)務流程再造（BPR）乃至組織結構的重構。特別是這種組織形式通過水平、對等的信息傳遞來協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門、各小組之間的活動，消除企業(yè)內(nèi)部信息孤島，實現(xiàn)了系統(tǒng)的集成，促進企業(yè)定性管理向定量管理、靜態(tài)管理向動態(tài)管理、事后管理想超前管理的轉(zhuǎn)變，不斷追求高效益。
二是信息化有助于企業(yè)降低成本。還以斯達公司為例，信息化的實施，解決了原來供應部門集采購、驗收、保管于一身所產(chǎn)生的弊端，堵塞了原材料供應中的黑洞，實現(xiàn)了采購全過程的透明，特別是借助物資在采購數(shù)量、質(zhì)量、價格等方面的網(wǎng)絡監(jiān)控體系，使采購價格平均下降7.5%，按年采購1.2億元物資計算，能降低采購成本1000多萬元。從此范例來看，信息技術的應用范圍涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟活動，直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，降低新產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)成本、現(xiàn)有產(chǎn)品修改或增加新性能的成本、庫存管理成本、企業(yè)的交易成本，從而形成成本優(yōu)勢。更具有實踐價值的是，信息化企業(yè)能以低信息成本實現(xiàn)共享管理成本，并隨著管理規(guī)模的擴大形成規(guī)模管理效應，從而改變了企業(yè)的競爭方式，給企業(yè)提供了新的競爭空間，促進資源的最佳配置，提高企業(yè)競爭力。
三是信息化有助于加快產(chǎn)品和技術創(chuàng)新。加快產(chǎn)品和技術創(chuàng)新是企業(yè)增強競爭力、保持差異性的重要要求。而全球信息的流動極大地改變了企業(yè)獲取新技術、新工藝的方式和途徑。通過將消費者的需求變化及時反映到?jīng)Q策層，不僅能促進企業(yè)針對消費者需求而進行的研究與開發(fā)活動，而且使企業(yè)能及時改變和調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，提供差別化的產(chǎn)品和服務，最終贏得不易模仿的獨特競爭優(yōu)勢。另一方面，計算機輔助設計（CAD）、計算機輔助制造（CAM）、計算機輔助工藝編制（CAPP）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）、敏捷制造（AM）、計算機集成制造系統(tǒng)（cIMs）等，實現(xiàn)了企業(yè)開發(fā)、設計、制造、營銷及管理的高度集成化，使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營趨于并行、敏捷、智能和虛擬化，極大地增強了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、敏捷性和適應性，使之更為精良、靈活、高效。
（三） 對企業(yè)戰(zhàn)略評估的影響
企業(yè)戰(zhàn)略評估涉及經(jīng)營宗旨確定、外部環(huán)境估定、內(nèi)部環(huán)境估定和戰(zhàn)略分析與選擇等。評估科學與否、質(zhì)量高低，影響和決定企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略制定、實施和管理。而企業(yè)信息化通過信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡化、決策智能化，能夠幫助企業(yè)高層進一步明確企業(yè)的發(fā)展目標和戰(zhàn)略，明確為了實現(xiàn)企業(yè)的總目標各個關鍵部門已經(jīng)做的和應當做好的工作，分析企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略運行的質(zhì)量和成效，分析企業(yè)所處的國內(nèi)外宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境，把脈企業(yè)具有的優(yōu)勢與劣勢、面臨的發(fā)展機遇與威脅，揭示現(xiàn)狀與企業(yè)遠景之間的差距，由此進一步明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略在產(chǎn)業(yè)結構、核心競爭力、產(chǎn)品結構、組織結構、市場、企業(yè)文化等方面的定位。以信息化對經(jīng)營決策的影響為例，企業(yè)通過信息技術收集市場信息，可以及時調(diào)整產(chǎn)品結構，停止銷路不暢的產(chǎn)品，集中財力、物力、人力主攻產(chǎn)銷適路產(chǎn)品，既能使產(chǎn)皮質(zhì)量滿足客戶要求，又不使功能“過剩”。
三、推進企業(yè)信息化建設的思考
信息化不僅是技術變革，也是管理變革。企業(yè)無論采用怎樣的技術與管理手段，其最終目的都是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略。目前，我國絕大多數(shù)企業(yè)沒有明確清晰的戰(zhàn)略．即使有，也是模糊地存在于最高管理者的腦海中，信息化規(guī)劃的制定者要想運用企業(yè)戰(zhàn)略指導信息化建設。當前，從傳統(tǒng)以職能為核心的管理，轉(zhuǎn)向信息化以流程為核心的企業(yè)再造，以信息化為基礎，進行技術、管理和制度的創(chuàng)新，逐漸成為多數(shù)大企業(yè)的共識。有效實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，必須跟進企業(yè)信息化。
（一） 變革企業(yè)管理思想
企業(yè)信息化必然導致以計算機為主的現(xiàn)代信息技術進入企業(yè)的生產(chǎn)和管理領域，結果促使了大量新的管理思想的涌現(xiàn)，如“虛擬企業(yè)”、“學習型企業(yè)”、“業(yè)務流程重組”等。所以，為了順應企業(yè)信息化的潮流，企業(yè)的管理思想應進行如下的變革：從功能管理向過程管理轉(zhuǎn)變、從利潤管理向贏利性管理轉(zhuǎn)變、從產(chǎn)品管理向顧客管理轉(zhuǎn)變、從交易管理向關系管理轉(zhuǎn)變、從庫存管理向信息管理轉(zhuǎn)變等。當然，最根本的轉(zhuǎn)變是信息化戰(zhàn)略意識的轉(zhuǎn)變，企業(yè)管理者應充分、準確認識到企業(yè)管理的方法已由制度化和程式化轉(zhuǎn)向了模塊化。簡明、精確、快速的模塊化電子管理程序使得傳統(tǒng)的職能計劃和信息處理變得異常簡單。信息化在企業(yè)生產(chǎn)與管理中的起著重大作用，因此，應努力創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍，有效實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
（二） 加強企業(yè)信息技術的運用
跟隨“中國的信息化”應當符合建設創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標這一原則，在企業(yè)進行信息化戰(zhàn)略的實施過程中，盡可能采用國產(chǎn)技術和裝備，減少對外技術依存度。這樣做將大大降低信息化的成本，從而實現(xiàn)低成本信息化，使絕大多數(shù)的企業(yè)有能力實現(xiàn)企業(yè)信息化；同時，也將大大促進本國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，達到以“信息化帶動工業(yè)在應用的同時，要加強思想上的引導。經(jīng)過這些年的發(fā)展，國產(chǎn)軟硬件大多已能實用，即使存在某些問題，只要通過應用都是可以解決的。因此，現(xiàn)階段建立的諸如信息化方面的考核指標，企業(yè)采用國外技術的得益遠大于國內(nèi)技術，那么企業(yè)就要負擔昂貴的支出，這給了企業(yè)很大的經(jīng)營壓力，因此，應基于成本較低的國產(chǎn)技術來制定相應的考核指標，以此來鼓勵企業(yè)通過信息管理來提高企業(yè)的效率和效益，推行企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
（三） 加強企業(yè)信息化戰(zhàn)略管理的指導
我國企業(yè)信息化建設由于過于偏重信息化的技術本身，到目前為止，真正獲得很大成效的企業(yè)并不多。信息技術僅僅是一種工具，它并不能解決企業(yè)經(jīng)營管理本身存在的問題，企業(yè)信息化的關鍵并不在于信息技術的實施，而在于建立符合現(xiàn)代管理要求的組織模式。這樣的組織模式會把企業(yè)信息化作為企業(yè)的重要經(jīng)營戰(zhàn)略和工作重點。因為企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，涉計企業(yè)的大多數(shù)部門和業(yè)務流程．投資大。如果企業(yè)信息化不作為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和工作重點，很難得到企業(yè)上下的支持和參與，很難取得成功。所以企業(yè)要實行信息化戰(zhàn)略，從企業(yè)戰(zhàn)略、管理機制、業(yè)務流程和績效考核以及員工素質(zhì)和企業(yè)文化等方面進行切實地轉(zhuǎn)變和整理。在具體的信息資源管理中，為減少資源丟失，將以往的產(chǎn)品信息資源進行分類整理，按照重要性進行排序，有計劃地將原有的信息進行轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)企業(yè)信息資源共享。另外還須完善信息化項目評估系統(tǒng)，通過財務、顧客和公司等角度采取有效的指標，對信息化帶來的效益及收益進行評估，以提高投資效益和效果，且有利于發(fā)現(xiàn)信息化實施中存在或潛在的風險。同時需要對廣義的信息化戰(zhàn)略投資進行管理，通過實施各種變革、對業(yè)務流程進行管理和優(yōu)化，把信息化戰(zhàn)略的價值潛力發(fā)揮出來，提高經(jīng)營效率和效益。企業(yè)信息化實質(zhì)上就是利用現(xiàn)代管理技術改造企業(yè)管理模式的過程，在信息經(jīng)濟時代，信息化為企業(yè)提供了新的競爭戰(zhàn)略選擇空間，具有為企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的潛力。通過把新型競爭戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實，讓新戰(zhàn)略發(fā)揮巨大威力，以幫助企業(yè)獲取全球化和信息化時代的競爭優(yōu)勢。
【關鍵詞】 企業(yè)信息化 數(shù)據(jù)庫設計 結構設計
當今社會，激烈的市場競爭給各個企業(yè)帶來了前所未有的生存壓力，信息化建設逐漸成為了企業(yè)發(fā)展的重中之重。在這個信息技術高度發(fā)達的時代，企業(yè)應當對其原有的經(jīng)營模式進行相應的改進，將企業(yè)管理與信息化技術進行有機結合，更好的降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高企業(yè)的效率，有效提高企業(yè)的效益。企業(yè)的信息化建設也就是企業(yè)數(shù)據(jù)庫的設計，是根據(jù)數(shù)據(jù)結構對企業(yè)的有關信息進行匯總、儲存，可以看作是一個數(shù)據(jù)的集合。本文對企業(yè)信息化建設中的數(shù)據(jù)庫設計進行了詳細分析，希望為有關企業(yè)的信息化發(fā)展提供一定的幫助。
1 數(shù)據(jù)庫的組織結構
美國有關部門對數(shù)據(jù)庫的組織結構制定了劃分標準，將數(shù)據(jù)庫分成內(nèi)模式、概念模式和外模式三級。內(nèi)模式主要是對數(shù)據(jù)的物理結構以及儲存方式進行描述，因此也可以稱為存儲模式。它是數(shù)據(jù)庫中所有數(shù)據(jù)的表達方式，主要體現(xiàn)了數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫內(nèi)部的記錄類型、數(shù)據(jù)的組織以及索引和控制方式，是程序設計人員組織文件和聯(lián)系的一種方法；概念模式主要描述的是數(shù)據(jù)庫的整體邏輯，面向所有的數(shù)據(jù)庫用戶。概念模式與數(shù)據(jù)的物理存儲和數(shù)據(jù)庫的硬件設備之間沒有相互的影響，同時也與數(shù)據(jù)庫的開發(fā)工具、設計語言等沒有關系；外模式也就是外部數(shù)據(jù)，它是用戶能夠直接看到的實際數(shù)據(jù)結構，一個數(shù)據(jù)庫不一定只有一個外模式，它可以有很多個，但是在應用程序中必須只有一個外模式，它的職責就是保障數(shù)據(jù)庫的安全。
2 數(shù)據(jù)庫的設計步驟
設計數(shù)據(jù)庫其實也就是設計數(shù)據(jù)庫的三種模式，主要的設計流程有需求分析、概念設計以及邏輯、物理等方面的設計。以下我們針對企業(yè)信息化發(fā)展下的數(shù)據(jù)庫設計進行簡單分析。
2.1 企業(yè)的需求分析
用戶的需求作為數(shù)據(jù)庫的設計基礎來說十分重要，設計者首先要對此有一個很好的把握。顧名思義，需求分析也就是分析客戶群所需要的是什么，對這方面的要求有了明確的了解后，企業(yè)就可以進行有目的的工作，而不是浪費大量的人力、物力以及時間，最后還不能保證客戶的滿意度。客戶對數(shù)據(jù)庫的滿意程度直接取決于能否滿足他們的要求，這就需要需求分析人員在工作中能夠做到全面、準確，為數(shù)據(jù)庫的后續(xù)設計工作奠定一個良好的基礎。此階段會獲得相應的需求說明書，這是數(shù)據(jù)庫設計人員進行概念設計的依據(jù)。
2.2 企業(yè)數(shù)據(jù)庫概念結構設計
概念結構的設計是基于需求分析之上的設計，它作為整個數(shù)據(jù)庫的關鍵因素，直接影響著數(shù)據(jù)庫的實現(xiàn)效果。對于數(shù)據(jù)庫的設計人員來說，直接進行邏輯結構的設計十分困難，在這里我們主要探討具體的概念結構的設計。數(shù)據(jù)庫的設計工作在經(jīng)過需求分析階段以后會形成一個具體的概念結構模型，概念結構的設計直接影響著數(shù)據(jù)庫能夠滿足客戶的要求，它最主要的工具就是E-R圖，通過不斷的總結歸納以及不斷優(yōu)化，最終完成概念結構設計。
2.3 數(shù)據(jù)庫邏輯結構設計
邏輯結構設計是將概念結構進行具體化設計，讓其由抽象轉(zhuǎn)為具體的數(shù)據(jù)模型，其實也就是對概念結構的優(yōu)化。由于各種概念結構設計的環(huán)境和工具都不盡相同，所以在邏輯結構進行設計時也要不斷的調(diào)整，以保證其能夠完善。邏輯結構的具體設計步驟：首先將概念模型轉(zhuǎn)換為關系、層次模型；然后再轉(zhuǎn)換成制定的數(shù)據(jù)模型；最后進行調(diào)整。目前，在概念結構設計中基本都采用關系模型，所以相應的邏輯結構設計也就變的簡單了，其中E-R圖是由實體、屬性以及關系組成的，其轉(zhuǎn)換成關系模型，其實也就是將其三個組成部分轉(zhuǎn)換成相應的模型。轉(zhuǎn)換過程根據(jù)關系類型不同，分為以下三種情況：
（1）一對一的關系，轉(zhuǎn)換方式有以下兩種：轉(zhuǎn)換為一個獨立的關系模型。聯(lián)系名為關系模型名，與該聯(lián)系相連的兩個實體的關鍵字及聯(lián)系本身的屬性為關系模型的屬性，其中每個實體的關鍵字均是該關系模型的候選鍵。
與任意一端的關系模型合并。可將相關的兩個實體分別轉(zhuǎn)換為兩個關系，并在任意一個關系的屬性中加入另一個關系的主關鍵字。
（2）一對多關系，也有兩種轉(zhuǎn)換方式：將1：n關系轉(zhuǎn)換為一個獨立的關系模型。聯(lián)系名為關系模型名，與該聯(lián)系相連的各實體的關鍵字及聯(lián)系本身的屬性為關系模型的屬性，關系模型的關鍵字為n端實體的關鍵字。將1：n聯(lián)系與n端關系合并。1端的關鍵字及聯(lián)系的屬性并入n端的關系模型即可。
（3）多對多的關系：關系模型名為關系名，與該關系相連的各實體的關鍵字及關系本身的屬性為關系模型的屬性，關系模型的關鍵字為關系中各實體關鍵字的并集。
2.4 數(shù)據(jù)庫的物理設計
數(shù)據(jù)庫物理設計也就是對數(shù)據(jù)在屋里設備上的存儲結構及方法進行設計，它結合前面的步驟采用較為科學合理的數(shù)據(jù)存儲方案，對數(shù)據(jù)庫的物理結構進行構建。通常采用的存取方法有：索引法、順序存放、聚簇存放等等。其主要步驟包括：數(shù)據(jù)庫邏輯模式調(diào)整；文件組織與存取設計；數(shù)據(jù)分布設計；安全模式設計；確定系統(tǒng)配置；物理模式評估。物理結構設計階段實現(xiàn)的是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的內(nèi)模式，它的質(zhì)量直接決定了整個系統(tǒng)的性能。因此在確定數(shù)據(jù)庫的存儲結構和存取方法之前，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)所支持的事務要進行仔細分析，獲得優(yōu)化數(shù)據(jù)庫物理設計的參數(shù)。對于數(shù)據(jù)庫查詢事務，需要得到如下信息：（1）要查詢的關系。（2）查詢條件（即選擇條件）所涉及的屬性。（3）連接條件所涉及的屬性。（4）查詢的投影屬性。
對于數(shù)據(jù)更新事務，需要得到如下信息：（1）要更新的關系。（2）每個關系上的更新操作的類型。（3）刪除和修改操作所涉及的屬性。（4）修改操作要更改的屬性值。
上述這些信息是確定關系存取方法的依據(jù)。除此之外，還需要知道每個事務在各關系上運行的頻率，某些事務可能具有嚴格的性能要求。例如，某個事務必須在20秒內(nèi)結束。這種時間約束對于存取方法的選擇有重大的影響。需要了解每個事務的時間約束。
2.5 企業(yè)數(shù)據(jù)庫的運行及維護
數(shù)據(jù)庫在投入運行之前，工作人員要對其進行調(diào)試運行，對其中出現(xiàn)的一些問題進行改進，以保證數(shù)據(jù)庫的完善性。在確認其能夠正常運行的情況下，才能夠在企業(yè)中投入使用，這樣能夠保證企業(yè)的正常運作，避免出現(xiàn)意外情況。此外運行過程中，數(shù)據(jù)庫要進行不斷的優(yōu)化，保證其設計能夠更好的滿足客戶的需求。這主要包括：
（1）數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)儲和恢復：數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)儲和恢復是系統(tǒng)正式運行后最重要的維護工作之一。DBA要針對不同的應用要求制定不同的轉(zhuǎn)儲計劃，以保證一旦發(fā)生故障能盡快將數(shù)據(jù)庫恢復到某種一致的狀態(tài)，并盡可能減少對數(shù)據(jù)庫的破壞。
（2）數(shù)據(jù)庫的安全性、完整性控制：在數(shù)據(jù)庫運行過程中，由于應用環(huán)境的變化，對安全性的要求也會發(fā)生變化，比如有的數(shù)據(jù)原來是機密的，現(xiàn)在是可以公開查詢的了，而新加入的數(shù)據(jù)又可能是機密的了。系統(tǒng)中用戶的密級也會改變。這些都需要DBA根據(jù)實際情況修改原有的安全性控制。
（3）數(shù)據(jù)庫性能的監(jiān)督、分析和改造：在數(shù)據(jù)庫運行過程中，監(jiān)督系統(tǒng)運行，對監(jiān)測數(shù)據(jù)進行分析，找出改進系統(tǒng)性能的方法是DBA的又一重要任務。目前有些DBMS產(chǎn)品提供了監(jiān)測系統(tǒng)性能參數(shù)的工具，DBA可以利用這些工具方便地得到系統(tǒng)運行過程中一系列性能參數(shù)的值。
（4）數(shù)據(jù)庫的重組織與重構造：數(shù)據(jù)庫運行一段時間后，由于記錄不斷增、刪、改，會使數(shù)據(jù)庫的物理存儲情況變壞，降低了數(shù)據(jù)的存取效率，數(shù)據(jù)庫性能下降，這時DBA就要對數(shù)據(jù)庫進行重組織，或部分重組織（只對頻繁增、刪的表進行重組織）。
3 結語
信息化建設已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展壯大的必要途徑，在市場競爭日益激勵的環(huán)境中，企業(yè)要想獲得更大的提升空間，就必須要加強信息化建設的力度，而企業(yè)的數(shù)據(jù)庫的建設就成為了企業(yè)發(fā)展的重中之重。企業(yè)在信息化建設過程當中應當結合數(shù)據(jù)庫內(nèi)模式、概念模式和外模式的設計以及企業(yè)的具體情況進行企業(yè)數(shù)據(jù)庫的建設，嚴格遵循數(shù)據(jù)庫設計的基本流程，從設計到構建再到運行及維護都要進行完善。企業(yè)數(shù)據(jù)庫應從基礎著手建立，然后管理層通過數(shù)據(jù)庫平臺對企業(yè)進行信息化建設和管理。
參考文獻：
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關鍵詞： 企業(yè)信息化；電子商務；人才需求
中圖分類號：F208 文獻標識號：A
一、吉林省企業(yè)信息化現(xiàn)狀與電子商務發(fā)展態(tài)勢
1．吉林省企業(yè)信息化現(xiàn)狀
近幾年吉林省經(jīng)濟快速發(fā)展，地區(qū)生產(chǎn)總值躍上新的臺階，由2002年的2349億元增加到2007年的5000億元，翻了一番以上。對吉林省經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生巨大作用的汽車、石化、冶金、醫(yī)藥等重點企業(yè)信息化建設取得明顯成效，58.2%設立了信息化機構，62.7%設立了信息化專職主管，47.8%制定了信息化規(guī)劃，45.6%建立了信息管理制度，53%制定了信息化培訓計劃。在網(wǎng)絡建設方面，86.4%已接入互聯(lián)網(wǎng)，4l%已建立企業(yè)網(wǎng)站，正在建設的6.4%。在應用系統(tǒng)方面，86%的企業(yè)已建立財務管理信息系統(tǒng)，32%已建立人事管理信息系統(tǒng)，22%已建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫；50%以上的企業(yè)能夠做到經(jīng)常更新內(nèi)容；64%的企業(yè)已采取網(wǎng)絡安全措施，企業(yè)信息化建設具有一定規(guī)模。但企業(yè)信息化仍然存在許多問題：一是多數(shù)企業(yè)尤其是傳統(tǒng)行業(yè)的中小企業(yè)，對企業(yè)信息化的認識不夠正確和充分，只重視硬件購置，忽視軟件應用和信息資源的開發(fā)利用，信息技術在企業(yè)生產(chǎn)和管理中的應用水平普遍不高，很多企業(yè)信息系統(tǒng)建設尚處于一般性事務處理和簡單信息管理階段；二是企業(yè)信息化建設缺乏總體規(guī)劃，各信息系統(tǒng)之間協(xié)同困難，各部門對信息條塊分割，信息資源不能共享，信息技術的綜合優(yōu)勢沒有發(fā)揮出來。由此導致企業(yè)仍以傳統(tǒng)管理方式為主，產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造與工藝的信息化和智能化程度低，缺少技術含量和附加值高、具有國際競爭力的產(chǎn)品；企業(yè)的信息流、資金流和物流無法有效協(xié)同與整合，市場應變能力差，難以做到以銷定產(chǎn)；物流成本居高不下，據(jù)世界銀行估算中國的物流成本占GDP的16.7%（發(fā)達國家為10%），那么2007年吉林省的生產(chǎn)物流成本就為八百三十五億元左右，而實際要遠遠超過這個數(shù)字。產(chǎn)業(yè)管理和技術水平低所帶來的直接后果是對資源利用不充分，單位資源產(chǎn)出低，難以扭轉(zhuǎn)高投入低產(chǎn)出的局面。
2．吉林省電子商務發(fā)展態(tài)勢
吉林省省長韓長賦在省十一屆人大一次會議上所作的政府工作報告中指出：吉林省下一個五年的奮斗目標――到2012年實現(xiàn)全省地區(qū)生產(chǎn)總值翻一番，達到1萬億元以上，財政收入同步增長，經(jīng)濟總量在全國位次前移，人均水平進入全國前列。為達到此目標，必須進一步提高企業(yè)信息化和電子商務水平，使企業(yè)信息化與電子商務和諧發(fā)展，共同為吉林省經(jīng)濟服務。以實現(xiàn)電子商務為企業(yè)信息化發(fā)展動力，在企業(yè)經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)廣泛應用現(xiàn)代信息技術，吉林省電子商務發(fā)展將呈現(xiàn)以下態(tài)勢：一是利用互聯(lián)網(wǎng)搜集新產(chǎn)品信息、及時了解市場需求信息，改良企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品，拓展傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品的附加值，提高服務質(zhì)量，增強產(chǎn)品的市場競爭力。二是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品市場信息化，健全企業(yè)市場供求信息庫，通過網(wǎng)絡平臺，實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上回訪客戶、服務質(zhì)量反饋、網(wǎng)上調(diào)研等，縮短企業(yè)與客戶的距離，節(jié)約經(jīng)營成本，提升客戶滿意度，擴大市場份額，提高經(jīng)濟效益。三是建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和遠程網(wǎng)絡，實現(xiàn)管理信息化。把先進的管理理念和方法引入到管理流程中，實現(xiàn)對企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的集成和綜合，在企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)對管理資源的優(yōu)化配置，提高管理效率和水平，降低企業(yè)的運營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力。四是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)建立企業(yè)物流系統(tǒng)，提高物流管理水平，從戰(zhàn)略高度平衡物流與營銷的關系，合理分配資源，實現(xiàn)總成本最優(yōu)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
二、吉林省企業(yè)信息化發(fā)展對電子商務人才的引致需求
1．產(chǎn)品升級對電子商務人才的引致需求
產(chǎn)品升級指的是提高產(chǎn)品的技術含量和附加價值，發(fā)展高性能、高品質(zhì)、高客戶滿意度、國際競爭力強和市場需求大的產(chǎn)品。在市場需求快速變化、技術迅速更新的趨勢之下，企業(yè)能否快速、高質(zhì)量、低成本地推出新產(chǎn)品，已成為決定企業(yè)成敗與否的關鍵。企業(yè)應利用電子商務技術開展市場調(diào)研，建立消費者數(shù)據(jù)庫，分析消費者需求、偏好，準確進行產(chǎn)品定位；通過開發(fā)新的產(chǎn)品和服務刺激和拓展消費需求；所有設計和開發(fā)人員通過網(wǎng)絡協(xié)同工作，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期并降低產(chǎn)品設計、開發(fā)費用。因此企業(yè)需要既懂電子商務技術又能夠?qū)π庐a(chǎn)品開發(fā)進行有效管理的復合型人才。
2．產(chǎn)品市場信息化對電子商務人才的引致需求
企業(yè)的產(chǎn)品只有在市場上銷售出去才能實現(xiàn)其價值，從而創(chuàng)造利潤，實現(xiàn)企業(yè)價值。企業(yè)賴以生存的前提是贏得市場，而贏得市場的關鍵在于速度，在于企業(yè)的市場應變能力[6]。由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性、全球性、互動性等特點，使得企業(yè)可以通過網(wǎng)絡搭建與客戶互動平臺，更大范圍的發(fā)展自己的客戶，企業(yè)建立包括客戶、競爭對手、同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品等多方面內(nèi)容的數(shù)據(jù)體系，并確保數(shù)據(jù)資料的即時更新，以便能夠向客戶提供各種售前、售中、售后服務，能夠準確了解競爭對手的發(fā)展情況，能夠準確衡量同類產(chǎn)品或替代產(chǎn)品的對自身產(chǎn)品的競爭壓力，以便制定更加具有競爭力的市場營銷計劃或策略。因此，企業(yè)需求既懂計算機網(wǎng)絡技術又能夠開展市場營銷與管理活動的復合型人才。
3．企業(yè)管理信息化對電子商務人才的引致需求
從本質(zhì)上說，管理就是通過信息協(xié)調(diào)內(nèi)部資源、外部資源與預定目標的關系，從而實現(xiàn)系統(tǒng)功能。企業(yè)管理信息化是解決當前企業(yè)管理中突出問題的有效措施。針對吉林省企業(yè)信息化現(xiàn)狀，企業(yè)應以實現(xiàn)電子商務為目標，根據(jù)企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略制定整體規(guī)劃，認真梳理和改造現(xiàn)有業(yè)務流程，調(diào)整組織結構，減少管理層次，實施“扁平化”管理；以企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務管理信息化；以企業(yè)外部網(wǎng)完成企業(yè)合作伙伴間的信息數(shù)據(jù)交換與處理，實現(xiàn)企業(yè)對外業(yè)務管理信息化；以因特網(wǎng)向消費者信息和提供聯(lián)機服務，實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷管理信息化。運用先進的數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡安全技術等，實現(xiàn)數(shù)據(jù)全面整合和信息共享，有效地運用人力、物力、財力等基本要素，實現(xiàn)企業(yè)總體目標。因此，企業(yè)需要熟悉管理職能，具有先進的管理理念并能夠利用信息技術管理企業(yè)各項信息資源的復合型人才。
4．現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展對電子商務人才的引致需求
現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展方向是把物流系統(tǒng)與營銷戰(zhàn)略有機地結合起來，物流應具有快速的響應能力和合適的柔性，適應時效、批量大小的變化，既滿足市場營銷的需求，又能有效控制物流成本。只有充分利用信息技術，優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng)，有效解決信息傳遞、共享問題，提高信息獲得效率和準確性，才能提高整個企業(yè)客戶需求快速有效的反應能力，大幅度降低交流溝通成本和顧客支持成本。因此，企業(yè)需要能夠成功地實施營銷策略，利用信息技術將營銷的各個環(huán)節(jié)與物流實行一體化運作，針對不同層次的顧客提供差別化服務，提高物流服務質(zhì)量的復合型人才。
作者單位：吉林工業(yè)職業(yè)技術學院
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對企業(yè)而言，信息化的最大價值在于對業(yè)務的推動作用，是緊緊圍繞著業(yè)務而存在的，因此，企業(yè)信息化的目的是確保有高可用性的信息系統(tǒng)來支撐自身的業(yè)務發(fā)展。然而，不是每一家企業(yè)都擅長構建支撐業(yè)務系統(tǒng)的信息化平臺，也更不是所有的企業(yè)都有能力對信息化平臺進行有效的管理。所以，這些企業(yè)需要尋求合作伙伴來幫助實現(xiàn)企業(yè)的信息化發(fā)展需求。
上海天璣科技股份有限公司正是這樣一家專注于企業(yè)信息化系統(tǒng)的本土IT服務企業(yè)。天璣科技成立已十多年，已經(jīng)成為中國領先的IT服務及解決方案供應商。天璣科技構筑起一站式的服務體系，從咨詢設計到集成實施，再到運營管理等各方面為用戶解決問題。基于多年的信息化建設和服務經(jīng)驗，天璣科技對于企業(yè)如何打造合理實用的信息化系統(tǒng)有自己的見解。
成效
信息化系統(tǒng)的精髓
信息化系統(tǒng)最重要的是成效，一方面必須確保信息系統(tǒng)的建設是有效的，另一方面必須確保信息系統(tǒng)的建設與維護成本是可控的。所有的信息化建設成功案例都告訴我們，信息化建設要本著冷靜的心和堅強的毅力來做。如何確保信息系統(tǒng)的有效性，需要建設者對于行業(yè)、業(yè)務模式、用戶需求有深刻的理解，并擁有大量的行業(yè)耕耘和積累。從天璣科技的角度來講，企業(yè)的信息化建設生命周期包括四個階段。這些階段中所產(chǎn)生的各類需求，正是天璣科技致力于為客戶提供服務的地方，通過在這些階段的精心呵護，必然可以保證企業(yè)信息系統(tǒng)的成效。
企業(yè)信息化的生命周期
與天璣科技的業(yè)務組成
1.以“咨詢設計”來確定信息化項目的目標和方案
不同的信息化應用需求產(chǎn)生不同的目標。天璣科技認為，“咨詢設計”的目標是為了幫助用戶從紛繁發(fā)散的需求中梳理出明確目標，并選擇最適合的技術手段來解決用戶需求。有的客戶需求僅是一句“我要容災”，而映射在這簡單之下的需求它將被分解成眾多子項，包括系統(tǒng)范圍、重要性程度、是應用重要的系統(tǒng)還是數(shù)據(jù)重要的系統(tǒng)、能夠接受的數(shù)據(jù)損失和停機時間、是要應對故障引起的災難還是自然災害級別的災難等等。通過“咨詢”，天璣科技將匯總出龐雜的信息梳理出客戶最關心的和最實際的內(nèi)容，并制定出明確目標。 而有了目標，進一步需要的就是合理的“設計”，即選擇最適合的實踐方案。在通過“咨詢”明確了客戶的真實目標后，結合最終預算，就能找到最優(yōu)設計。
2.以 “開發(fā)測試”“系統(tǒng)集成”來達成目標落地
天璣科技認為，為促成企業(yè)信息化建設的平穩(wěn)和實效，在開發(fā)測試和系統(tǒng)集成過程中最重要的是精細的組織和有效的溝通。一個強有力的管理體系和精細的組織模式，能夠及時響應建設過程中的各種變化，確保每次制定的目標都能及時執(zhí)行到位。根據(jù)天璣科技的經(jīng)驗，90%的項目沖突、導致項目產(chǎn)生重大偏差的根源都是溝通的失效，因此在所有項目執(zhí)行過程中的各個階段，如何有效地建立起有效的溝通渠道并形成有效的組織就成為重要課題。
3.科學的“運營維護”確保信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運行
信息系統(tǒng)建成后，會產(chǎn)生配合業(yè)務成長而優(yōu)化和變更的需要，需要面對故障維護和優(yōu)化調(diào)整。系統(tǒng)運維的常見方式有全部外包和部分外包，適合不同預算以及不同管理要求的客戶。近年來，業(yè)內(nèi)興起了對于基礎設施部分遠程運維的概念，提供了更具性價比的運維方式，也是離岸外包的一種重要形式。
4.貫穿信息系統(tǒng)生命周期的“培訓”提高企業(yè)自身能力
天璣科技認為，用戶自身的信息系統(tǒng)相關技術水平以及管理水平，將極大地影響信息系統(tǒng)使用的有效性。雖然供應商是企業(yè)信息化過程中的重要組成部分，但是用戶自身對于系統(tǒng)的使用和理解水平將直接關乎信息系統(tǒng)在多大程度上能支撐業(yè)務的發(fā)展。 因此天璣科技在整個信息系統(tǒng)生命周期中，擁有對應不同部分所設定的培訓體系，從技術培訓至管理和理念培訓，從成熟系統(tǒng)培訓到業(yè)界前沿動態(tài)講解，制定適應于客戶的知識傳授。
5.選對供應商，保證企業(yè)合理的投資回報
論文摘要：通過對我國現(xiàn)有部分較為知名的企業(yè)信息化測度理論回顧，指出現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論研究存在的缺陷和不足之處。提出企業(yè)信息化測度應從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個角度建立三維立體測度企業(yè)信息化測度理論與方法。
1企業(yè)信息化測度研究現(xiàn)狀
1.1部分研究成果
近年來，國內(nèi)諸多學者對企業(yè)信息化測度進行了大量的研究，取得了十分豐富的成果。
1.1.1劉鳳勤的企業(yè)信息化建設水平測度方法。吉林大學劉鳳勤于2001年2月在《情報學報》《機械工業(yè)企業(yè)信息化建設水平測度方法》提出包括3個一級指標、9個二級指標的“企業(yè)信息化綜合力度法指標體系”。該指標體系中3個一級指標是:信息化信息裝備力;信息化信息利用力;信息化發(fā)展?jié)撛诹ΑＴ撝笜梭w系對企業(yè)信息化測評研究具有獨到新穎的見解。
但是，指標體系中一些指標并不貼切，如:指標體系中的“每百人函件數(shù)”，在電話、電子郵件十分發(fā)達的今天，函件已經(jīng)不是人們溝通信息的重要手段，所以，該指標值已經(jīng)不能反映企業(yè)信息化的水平，在某種程度上說，指標數(shù)據(jù)的下降反而可以說明企業(yè)信息化水平的提高。另外指標“信息技術經(jīng)濟效益值”的計算采用企業(yè)信息技術使用前后的年收人和年成本進行計算，雖然可以說這是一種思路，但其做法是十分不科學的，因為，企業(yè)信息化的經(jīng)濟效益具有滯后性，而且，企業(yè)的“產(chǎn)出”或“利潤”的增加，也不能都歸功于企業(yè)信息化，所以，以此來衡量企業(yè)信息化水平是不合適的。
1.1.2梁濱的企業(yè)信息化基礎理論與評價方法。中國社科院博士研究生梁濱1999年5月的博士論文《企業(yè)信息化的基礎理論與測評方法》可能是我國最早的企業(yè)信息化測評指標體系研究成果。論文從人本管理的思想出發(fā)，認為企業(yè)信息化包括以下5個方面:生產(chǎn)過程信息化;流通過程信息化;管理信息化(體現(xiàn)人本理念);組織結構信息化;生產(chǎn)要素信息化。根據(jù)這5個方面，梁濱第一次提出了具有20個二級指標的企業(yè)信息化測評指標體系，對各具體指標給出了具體的計算方法，并首次使用“企業(yè)信息化水平與企業(yè)經(jīng)營相關度”測算企業(yè)信息化效益的方法，具有較大的開創(chuàng)性。
但是，該指標體系中并沒有完全體現(xiàn)他在理論分析時所提出的5個方面，沒有設置反映企業(yè)管理信息化、組織結構信息化、生產(chǎn)要素信息化的具體指標。另外，整個指標體系的指標測算絕大部分都是以投人的經(jīng)費為基點進行測算的，這樣指標體系的計算結果就是經(jīng)費投人越多，信息化程度就越高。而實際上，經(jīng)費的投人多少，只能說明企業(yè)管理者對信息化的重視程度，而且過多的經(jīng)費投人，可能導致過度信息化，從而給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失，改變企業(yè)領導對企業(yè)信息化的態(tài)度。因此，這一套指標體系的運用受到了一定的限制。
1.1.3唐志容的企業(yè)信息化水平測評指標體系研究。天津科技信息研究所唐志容于2002年3月在《科學與科學管理》雜志上《企業(yè)信息化指標測評指標體系研究》，提出了一個包含5個一級指標、18個二級指標的企業(yè)信息化測評指標體系。指標體系中的5個一級指標是:信息技術投人及設施水平;生產(chǎn)過程自動化;管理信息化;營銷信息化水平;人員素質(zhì)。
這一套指標體系明確的將管理信息化、人員素質(zhì)作為2個獨立的一級指標提出來，說明作者意識到管理信息化、人員素質(zhì)在企業(yè)信息化建設中的重要性。”
但是，該指標體系中用“生產(chǎn)過程自動化”作為一級指標衡量企業(yè)信息化水平，并不太合適，因為，“生產(chǎn)過程自動化”不能等同于“生產(chǎn)信息化”;在一級指標“管理信息化”中，雖然提出了4個非常精彩的二級指標，但是對信息化對管理變革中的組織機構變動、流程再造等并沒有作出反映。
1.1.4國家信息化測評中心的企業(yè)信息化水平測度指標體系川。2000年國家信息產(chǎn)業(yè)部信息化測評中心推出“企業(yè)信息化基本測度指標試行方案”，該指標體系包括6個一級指標:戰(zhàn)略地位;基·礎建設;應用狀況;人力資源;安全;效益指數(shù)。這一套指標體系剔除了企業(yè)特點和行業(yè)特征，是一種通用型的指標體系，使得不同行業(yè)能夠在除去行業(yè)特征的情況下測評共有的信息化特征水平，如果指標能夠很好地推行、應用，可以大大地加快我國企業(yè)信息化測度的發(fā)展。
1.1.5唐小我等人的企業(yè)信息化指標體系研究。2001年6月侯倫、唐小我等人在《電子科技大學學報》社科版發(fā)表文章《企業(yè)信息化及其指標體系探討》，文中提出一個包含3個一級指標、15個二級指標、56個三級指標的企業(yè)信息化指標體系。指標體系中的3個一級指標是:信息化組織建設評價指標;信息化基礎設施評價指標;應用信息系統(tǒng)評價指標。
但是，該指標體系也存在一些不足。首先，一級指標中沒有考慮到企業(yè)“信息資源的開發(fā)和利用水平”。我們知道，無論企業(yè)信息化建設的基礎設施多么好，沒有與之匹配的信息資源，信息化是沒有任何價值的，這就像無論公路修得多么好、車速多么快，但是沒有貨運就不會產(chǎn)生經(jīng)濟效益一樣。其次，指標體系中定量與定性指標顯失平衡，定性指標太多，定量指標太少。第三，指標體系沒有給出具體的指標測算方法，使得這套指標得應用受到限制，缺乏可操作性。
對企業(yè)信息化述評測度理論研究成果除了上述之外，還有很多，在此文章不再贅述。
1.2綜合評述
綜上所述，我國企業(yè)信息化測度理論的研究成果十分豐富，為推動我國企業(yè)信息化建設作出了巨大貢獻，但作者認為，現(xiàn)有的成果中存在以下一些共同的不足之處:
1.2.1操作性不強。通過文獻查證，我國眾多企業(yè)信息化研究成果中，大多是一些描述性、介紹性的文章，雖然對企業(yè)信息化建設具有一定的指導性，但缺乏可操作性;對企業(yè)信息化測度指標體系的研究較少，要么測度不全面，要么指標體系過于龐大，指標無法準確測算，缺乏操作性。
1.2.2定量研究不足。多數(shù)文章在研究時定量分析工具使用較少，這種從定性到定性研究，缺乏說服力和科學性。企業(yè)信息化研究應該盡量多使用定量研究方法，從具體指標的定量研究到企業(yè)信息化定性結論，增強研究的科學性和說服力。當然，指標體系中有一些十分重要但又很難進行定量的指標，如，“信息化效益”指標在企業(yè)信息化指標體系中是一個十分重要的指標，對持續(xù)建設企業(yè)信息化的作用很大，但是，該指標量化的難度較大，這也給我們繼續(xù)進行研究留下一些課題。
1.1.3研究角度單一。在現(xiàn)有的文獻中，對企業(yè)信息化測度研究基本上都是從企業(yè)信息化靜態(tài)現(xiàn)狀著眼，強調(diào)、側重企業(yè)信息化的現(xiàn)有數(shù)量、規(guī)模，研究角度十分單一，所以無論怎樣顧此輕彼、顧彼輕此的指標體系研究都不能改變研究的先天性不足。因此，企業(yè)信息化測度研究，應該從信息化發(fā)展水平、信息化發(fā)展質(zhì)量、信息化發(fā)展能力多個角度著手，進行立體的研究。
1.1.4指標測算缺乏科學性。在現(xiàn)有的成果中，多數(shù)學者對信息化指標測算都使用“投人法”或“產(chǎn)出法”。如果測算方法太側重“投人法”，其結果是投人越多信息化程度越高，這將違背“適度信息化”原則;如果測算方法太側重“產(chǎn)出法”或“利潤法”，因信息化效益具有滯后性，因而測算方法缺乏科學性。
2企業(yè)信息化水平測度的新方法
2.1三維立體測度理論與方法
我國一些企業(yè)在早期信息化發(fā)展階段具有一定規(guī)模和水平，信息化格局較好，但是缺乏可持續(xù)發(fā)展的潛力，于是在新的一輪競爭中逐漸落伍，最后與企業(yè)期初信息化目標相差甚遠;一些企業(yè)信息化高標準、高投人，最后企業(yè)負債累累、舉步為艱。導致這些情況的主要原因是現(xiàn)有的企業(yè)信息化測度理論與方法不能對企業(yè)信息化建設進行科學的指導，不能確保正確樹立“適度信息化”的企業(yè)信息化理念，于是我們在充分考慮到企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的前提下，企業(yè)信息化測度從企業(yè)信息化發(fā)展水平、發(fā)展質(zhì)量和發(fā)展能力3個角度立體測度，以改變現(xiàn)有企業(yè)信息化測度理論與方法先天性不足，提出新的企業(yè)信息化測度理論與方法:
三維立體測度理論—企業(yè)信息化發(fā)展水平測度(數(shù)量與規(guī)模)、企業(yè)信息化發(fā)展質(zhì)量測度(效益和穩(wěn)定性)、企業(yè)信息化發(fā)展能力測度(可持續(xù)能力)。
通過研究確定，企業(yè)信息化內(nèi)容都具有“信息化組織建設”、“信息資源開發(fā)和利用水平”、“信息化基礎設施”和“應用信息系統(tǒng)”四大屬性要素，因此，建立以這4個要素為二級指標的企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)與質(zhì)量指數(shù)，建立以“信息化系統(tǒng)”和“信息化環(huán)境”為二級指標的企業(yè)信息化能力指數(shù)，并在此基礎上構建企業(yè)信息化綜合指數(shù)。
發(fā)展水平:主要指企業(yè)信息化發(fā)展狀況即信息化要素的數(shù)量和規(guī)模，建立企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)(EIDI)。
發(fā)展質(zhì)量:主要測重信息化系統(tǒng)結構和經(jīng)濟效益，建立企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)(EIQI)。
發(fā)展能力:是指信息化系統(tǒng)中的可持續(xù)建設能力，建立企業(yè)信息化能力指數(shù)(EICI)。
企業(yè)信息化測度方法:以投人法為主，兼顧信息化效益和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2.2企業(yè)信息化測度的綜合指數(shù)模型
建立企業(yè)信息化綜合指數(shù)(EISI):
α，β，γ分別為企業(yè)信息發(fā)展指數(shù)、質(zhì)量指數(shù)和能力指數(shù)指標權重。
其中:
EiDi為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)，反映信息化發(fā)展現(xiàn)狀水平。
Di為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)二級指標權重;dy為三級指標權重;f(Aij)為企業(yè)信息化發(fā)展指數(shù)具體指標。
EiQi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)，反映信息化的效益體現(xiàn)程度，包括穩(wěn)定性和持續(xù)性。
Qi為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)二級指標權重;qij;為三級指標權重;f(Bij)為企業(yè)信息化質(zhì)量指數(shù)具體指標。
EiCi為企業(yè)信息化能力指數(shù)，反映企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的潛力。
Ci為企業(yè)信息化能力指數(shù)二級指標權重;cij為三級指標權重;f(Cij)為企業(yè)信息化能力指數(shù)具體指標。
2.3指標的處理
由于企業(yè)信息化評估涉及許多指標，而且各企業(yè)間指標數(shù)值有高有低，情況十分復雜。所以在進行企業(yè)信息化綜合指數(shù)測算之前，必須把各指標的情況綜合起來形成單一指數(shù)，以符合多目標綜合評價的要求。但是各指標又不能進行簡單的相加和羅列，因為，首先各指標的性質(zhì)和計量單位不一樣，有些是總量指標、絕對指標，有些是相對指標，還有人均指標，這些不同性質(zhì)和計量單位的指標無法簡單相加;其次，各指標在指標體系中所處重要程度不同，簡單相加不能體現(xiàn)出各指標的重要程度。因此，用層次分析法(AHP法)確定各級指標權重;運用模糊隸屬度函數(shù)的方法對各個指標進行無量綱化處理。
關鍵詞：企業(yè)信息化 綜合評價 輔助決策
一、現(xiàn)狀及研究的意義
到目前為止，河北省企業(yè)信息化建設逐步走向成熟，尤其是大型企業(yè)主要應用系統(tǒng)建設已經(jīng)接近尾聲，但隨著基礎信息化建設的基本完成，企業(yè)卻面臨更困難的問題。雖然信息化已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的競爭核心，但企業(yè)在信息化方面不斷追加投資的實際效果并沒有顯現(xiàn)，這就使企業(yè)信息化投入不斷緊縮。越來越多的企業(yè)面臨是否需要進一步投入IT，向什么方向投入的問題。一方面，缺乏有效的評價，嚴重制約企業(yè)信息化的進一步投入；另一方面，企業(yè)信息化建設正在因為缺乏合理的導向而走向困境。
合理科學地對信息化進行評價，無疑是企業(yè)急迫需要的。通過科學的、系統(tǒng)的、全面綜合的評價，幫助企業(yè)改善信息化建設，進行合理的資金投入。2000年以后，國內(nèi)陸續(xù)開展信息化評價的研究，提出了一些企業(yè)信息化評估指標和工具。但目前國內(nèi)的信息化評估體系或工具往往過于強調(diào)企業(yè)應用水平的提高，而對信息化建設的全面性、可持續(xù)發(fā)展能力的關注不夠，從而導致企業(yè)一談到信息化建設，就是從不斷提高網(wǎng)絡帶寬，到更換越來越先進的國外的應用系統(tǒng)，更多關注的是企業(yè)信息化應用水平，而對有效地發(fā)揮信息化的價值關注不足。
正是因為目前的信息化評估體系存在以上問題，對信息化自身發(fā)展以及對企業(yè)持續(xù)的促進作用不足，將信息化可持續(xù)發(fā)展能力提升為核心的信息化綜合評價體系成為急切需要。如果我們研究建立一套科學、系統(tǒng)的企業(yè)信息化評價指標體系及綜合評價系統(tǒng)，將會使信息化評價對信息化建設導向作用更加明晰，為今后信息化建設找到新的導向，有利于將企業(yè)信息化的內(nèi)在能量充分發(fā)揮出來。在建立企業(yè)信息化綜合評價系統(tǒng)的基礎上，進一步提供輔助決策分析的職能，對綜合評價結果進行輔助決策分析，進而為企業(yè)高層管理者信息化建設決策提供依據(jù)。
二、研究的基本思路
企業(yè)信息化評價是企業(yè)信息化建設的重要組成部分，其評價結果的準確性直接關系到企業(yè)信息化建設的進程。我們在建立河北省企業(yè)信息化評價指標體系的基礎上，通過建立企業(yè)信息化綜合評價模型，研究企業(yè)信息化的綜合評價系統(tǒng)，并進一步進行輔助決策分析。
目前中國的企業(yè)信息化正在經(jīng)歷著轉(zhuǎn)變。這個轉(zhuǎn)變的特征包括以下幾個方面：信息化在企業(yè)中的作用將不再是一個工具，而是企業(yè)的一種核心競爭能力；企業(yè)信息化也從大規(guī)模的建設階段，進化到關注企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展的新階段；從信息化水平的評估到信息化可持續(xù)發(fā)展能力的評價將成為今后企業(yè)信息化建設的重要內(nèi)容。
對企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力擬從三個要素方面進行評價：企業(yè)信息的應用滿足需求的能力、企業(yè)信息化的管控能力，以及企業(yè)信息化績效能力。通過三要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能確保信息化對企業(yè)經(jīng)營管理持續(xù)地正向促進。首先，通過改善企業(yè)信息化管理及控制體系、企業(yè)IT的應用等將會促進企業(yè)信息化績效的改善。同時，對企業(yè)信息化績效的監(jiān)測，將給企業(yè)信息化管理、控制體系和企業(yè)IT應用的改善提供依據(jù)。其次，企業(yè)信息化的管理控制體系能夠有效控制IT風險，確保IT應用的目標實現(xiàn)。第三，IT應用的完善和增加對企業(yè)信息化管理控制體系提出新的要求，促進企業(yè)信息化管理和控制體系的完善。這三個要素與企業(yè)信息化建設的“評價—建設—應用—改善—再評價”的漸進過程互相作用，促進企業(yè)信息化建設的良性健康發(fā)展。因此，通過三方面的組合評價才能對信息化整體能力進行準確判斷，并真正導向企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展。
三、研究的基本方法
對比一般的信息化評價方法，側重企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力評價，主要關注以下幾個方面：
（一）強化對企業(yè)信息化管控能力評價。企業(yè)信息化管控不僅僅是支撐信息化建設進程，確保信息化績效的實現(xiàn)，而且是支撐構建信息化可持續(xù)發(fā)展的制度基礎、人才基礎、風險控制基礎。
（二）強調(diào)對企業(yè)信息化綜合績效的評估，從物流、資金流、信息流的角度評估信息化基本績效能力，同時從客戶、財務、執(zhí)行效率、創(chuàng)新等方面考察信息化的戰(zhàn)略績效能力。
（三）關注應用、管控、績效之間關聯(lián)關系，并最終評價企業(yè)信息化整體可持續(xù)發(fā)展能力。
四、研究的主要內(nèi)容
我們所進行的研究是在研究河北省企業(yè)信息化發(fā)展特點及綜合評價理論的基礎上，根據(jù)評價目標和所采用的評價方法，建立河北省企業(yè)信息化綜合評價系統(tǒng)，對河北省企業(yè)的信息化狀況進行分析和評價，推動企業(yè)的信息化建設，同時也為河北省企業(yè)高層管理及信息管理部門進行有效決策提供依據(jù)。
主要研究內(nèi)容如下：
河北省企業(yè)信息化的特征和規(guī)律研究。
影響和促進河北省企業(yè)信息化的因素分析。
河北省企業(yè)信息化評價指標體系的構建及論證。
結合實際數(shù)據(jù)對河北省企業(yè)信息化評價數(shù)學模型的選取及實證研究。
河北省企業(yè)信息化綜合評價系統(tǒng)的建立。
河北省企業(yè)信息化評價信息系統(tǒng)（軟件系統(tǒng)）開發(fā)。
研究的重點：指標體系設計、模型的選擇和信息系統(tǒng)的開發(fā)。
五、研究的主要創(chuàng)新點
（一）建立河北省企業(yè)信息化綜合評價指標體系
通過深入研究河北省企業(yè)信息化的各種要素，建立了一套較為科學、完整、符合各產(chǎn)業(yè)企業(yè)信息化特點的評價指標體系。所建立的指標體系應具有如下特點：
1.科學：指標設計客觀反映企業(yè)信息化的規(guī)律，而且切合河北省各企業(yè)實際需要，具體直觀。
2.綜合：將企業(yè)信息化所包涵的多方面內(nèi)容融合于一個評價指標體系之中，實現(xiàn)綜合評價的目的。
3.實用：指標設計具有實際可操作性。
4.明確：指標設計有明確和確定的內(nèi)涵，界定準確無誤。
5.可比：指標設計具有普適性，即企業(yè)間的可比較性，突出各產(chǎn)業(yè)企業(yè)信息化的共同特點。在構建指標體系時盡量選取符合各產(chǎn)業(yè)企業(yè)共同特點的指標。
6.考慮信息化狀態(tài)和過程的統(tǒng)一。
7.注重信息化可持續(xù)發(fā)展能力的評價。
（二）評價方法選擇方面的創(chuàng)新
在評價方法的選擇上，試圖將AHP、模糊綜合評判法與DEA方法有機地結合起來，能較好地綜合各種方法模型的優(yōu)點，使它們相互補充，相互驗證，使計算結果更為可靠。因此，在方法選取上具有一定的創(chuàng)新。
（三）河北省企業(yè)信息化綜合評價信息系統(tǒng)的開發(fā)
開發(fā)綜合評價信息系統(tǒng)軟件，信息系統(tǒng)可自動完成綜合評價全過程并進行相關輔助決策分析。評價過程及綜合評價模型的計算由軟件系統(tǒng)后臺自動完成，使綜合評價系統(tǒng)的應用簡便易行，適于推廣。
參考文獻：
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論文關鍵詞：煤炭企業(yè)；信息化水平；指標體系；層次分析法
隨著信息化的不斷推進，煤炭企業(yè)也越來越重視信息化的發(fā)展。國內(nèi)已有一些學者研究企業(yè)信息化水平評價的指標體系，但對煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的研究還很少。建立科學的煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系，能客觀合理地評價煤炭企業(yè)信息化水平，從而發(fā)現(xiàn)問題并找出差距，為煤炭企業(yè)信息化的發(fā)展提供指導意見，更好地實施煤炭企業(yè)信息化。
1煤炭企業(yè)信息化概念與內(nèi)涵
1．1煤炭企業(yè)信息化概念
煤炭企業(yè)信息化是煤炭企業(yè)根據(jù)煤炭企業(yè)的交際情況，有選擇的應用信息技術，有效開發(fā)信息資源，充分調(diào)動人力資源，運用合理的管理方法，建立與之相適應的組織模式和業(yè)務流程，并應用到企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全的各個環(huán)節(jié)，從而提高煤炭企業(yè)的決策力、安全生產(chǎn)能力、競爭力和經(jīng)濟效益的一個系統(tǒng)工程。
1．2煤炭企業(yè)信息化的內(nèi)涵
煤炭企業(yè)的實際情況是信息化的前提。要根據(jù)煤炭企業(yè)的實際情況，制定相應的信息化發(fā)展規(guī)劃，有選擇、有步驟的實施信息化。煤炭企業(yè)是信息化的主體。煤炭企業(yè)要至始至終把握實施信息化的主動權。煤炭企業(yè)的管理方法、組織模式和業(yè)務流程是煤炭企業(yè)信息化的基礎。應用信息技術和開發(fā)信息資源是煤炭企業(yè)信息化手段。現(xiàn)代信息技術和信息資源是企業(yè)信息化的物質(zhì)和資源基礎。調(diào)動人力資源是煤炭企業(yè)信息化的關鍵。必須重視開發(fā)利用人力資源，尤其是開發(fā)信息化人力資源。提高煤炭企業(yè)的決策力、競爭力、安全生產(chǎn)能力和經(jīng)濟效益是煤炭企業(yè)信息化的目的。煤炭企業(yè)信息化是一個涉及到組織結構調(diào)整、企業(yè)流程重組、管理方法創(chuàng)新等貫穿企業(yè)的生產(chǎn)、安全、管理、等各個環(huán)節(jié)的系統(tǒng)工程。
由此可見，要根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的前提，明確煤炭企業(yè)信息化的主體，了解煤炭企業(yè)信息化的基礎，應用煤炭企業(yè)信息化的手段，抓住煤炭企業(yè)信息化的關鍵，為實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化的目的來實施企業(yè)信息化這一系統(tǒng)工程。煤炭企業(yè)信息化沒有固定的標準和模式，也沒有一成不變的目標，煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展的過程，不斷變化和持續(xù)發(fā)展才是煤炭企業(yè)信息化的真正內(nèi)涵。
2煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系
2．1評價指標體系設計的原則
對煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的設計不僅是一項具有現(xiàn)實意義的工作，而且是一項富有挑戰(zhàn)性的工作。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的研究重點是建立一套科學、規(guī)范和系統(tǒng)的指標體系，能夠全面、客觀地反映煤炭企業(yè)信息化的水半。根據(jù)煤炭企業(yè)的特點及信息化評價指標體系自身的特點，煤炭企業(yè)信息化指標體系的建立必須遵循以下原則：
1)科學性和系統(tǒng)性相結合的原則。任何指標體系都應該建立在…定的理論基礎之上，科學性是制定指標體系的最基本的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的建立，是以信息化和企業(yè)信息化的相關理論為依據(jù)，結合煤炭企業(yè)自身的特點，借鑒已公_布的閏家信息化指標和國際上比較通用的信息化水平評價方法，提出煤炭企業(yè)信息化水平評價的指標體系。同時，煤炭企業(yè)信息化本身就是一個系統(tǒng)工程，在建立評價指標體系時，要把煤炭企業(yè)信息化作為一個系統(tǒng)進行分析。通過系統(tǒng)層次劃分，對煤炭企業(yè)信息化的整體結構、特點有比較透徹的認識，用系統(tǒng)的觀點來構建煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系。
2)目的性與客觀性相結合的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的建立是為了讓煤炭企業(yè)認識到自身信息化水平，如何有效的進行信息化建設。通過評價煤炭企業(yè)信息化現(xiàn)狀，分析原因并總結經(jīng)驗，提出改進的方法，更好地實現(xiàn)煤炭企業(yè)信息化，從而提高煤炭企業(yè)的競爭力。
南于煤炭企業(yè)有自身的特點，不能盲目套用現(xiàn)成的信息化水平評價指標體系，這樣不僅會偏離煤炭企業(yè)信息化評價的重點，而且不能客觀的反映煤炭企業(yè)信息化水平。因此，要本著客觀性的原則，根據(jù)煤炭企業(yè)信息化的實際情況進行分析，建立一套能客觀評價煤炭企業(yè)信息化水平的指標體系。
3)全面性和代表性相結合的原則。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的建立是為了如實反映煤炭企業(yè)信息化的現(xiàn)狀。煤炭企業(yè)信息化不僅涉及到信息化的基礎設施建設、信息化安全、信息化組織建設和信息化人才；而且還涉及到信息技術和信息資源在煤炭企業(yè)生產(chǎn)、管理、安全、營銷等業(yè)務流程的應。因此，煤炭企業(yè)信息化水平的評價指標體系應具有一定的綜合性，能全面反映煤炭企業(yè)信息化水平。但這并不意味著不分主次地將所有町能的方面都包括進來，而是應該經(jīng)過實地的調(diào)查、仔細的分析，選擇具有代表性、靈活性的主導指標，避免選擇那些具有包含關系的次要指標，從而減少指標問的重疊，使評價更加可信。
4)可操作性與可延續(xù)性想結合的原則。對于所選取的指標不僅要有相對明確的含義，比較準確地描述表達的內(nèi)容，客觀地反映問題，還要能夠便于數(shù)據(jù)采集，能獲得較為準確可靠的數(shù)據(jù)，計算方法簡明易懂。只有選取的指標具有可操作性，才能從實際中獲得可靠的數(shù)據(jù)，進行更準確的評價煤炭企業(yè)信息化水平，使研究更有意義。南于煤炭企業(yè)信息化是一個動態(tài)發(fā)展和不斷變化的過程，建立評價指標體系不僅要考慮靜態(tài)指標和動態(tài)指標的相互結合，而且要考慮其在時間上延續(xù)和內(nèi)容上擴展，從而為煤炭企業(yè)信息化水平評價的指標體系的進一步研究提供參考價值，使評價指標體系在這個動態(tài)的過程中不斷發(fā)展。
5)定性與定量相結合的原則。雖然定量指標雖然能更準確的評價煤炭企業(yè)信息化水平，但是由于統(tǒng)計資料缺乏，對某些指標如信息化重視程度、辦公自動化系統(tǒng)應用程度等的定量評價非常難。定性指標只能對指標有一個粗略的估計，對評價結果的準確性有一定的影響。但能煤炭企業(yè)信息化水平的評價指標不可能全是定量指標或定性指標，這樣都不能不利于客觀評價煤炭企業(yè)信息化水平。因此，采用定量與定性指標相結合是實現(xiàn)對煤炭企業(yè)信息化水平客觀評價的重要途徑。
2．2煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系的構建
AHP(AnalyticHierarchyProcess)層次分析法方法，是20世紀70年代初期南美圍著名運籌學家茲堡大學薩蒂(T，L．Saaty)教授首次提出來的。該方法是定量和定性分析相結合的多目標決策方法，能夠有效地綜合測度決策者的判斷和比較
1)建立層次結構的評價指標體系。根據(jù)評價指標設計的原則，結合煤炭企業(yè)的特點．構建了一套適合煤炭企業(yè)信息化水平評價的指標體系。煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系如圖1所示。
煤炭企業(yè)信息化水平評價指標體系在參考國家信息化測評中心關于企業(yè)信息化基本指標構成和天津市科學技術信息研究所唐志榮等提出一套企業(yè)信息化評價指標體系的基礎上，根據(jù)煤炭企業(yè)信息化概念及煤炭企業(yè)實際情況而制定的。
2)構造判斷矩陣。構造判斷矩陣是給出每一層次各要素之間的相對重要性。A．LSaaty引用了如表1所示的1～9標度方法使定性評價轉(zhuǎn)化為定量評價。
構造的判斷矩陣中元素滿足如以下關系：
3)計算最大特征值及特征向量。通過上述方法得到判斷矩陣以后，就要利用相關的數(shù)學方法計算矩陣的最大特征值和特征向量。目前，通常采取和積法和方根法計算最大特征值和特征向量，但由于這兩種方法在計算過程中要用到許多公式，計算相對復雜，本文利用Matlab工具，通過編寫簡單的程序?qū)崿F(xiàn)計算矩陣的最大特征值和特征向量。假設所求矩陣為A，在Matlab中輸入如下程序。
％輸出格式
fornatshort：
％輸入待求的矩陣A
其中，為特征向量矩陣，d為特征值矩陣，執(zhí)行程序，根據(jù)v和d，最后還涉及到對特征向量的標準化，通過編寫程序能實現(xiàn)對特征向量的標準化。通過使用Matlab計算最大特征值和特征向量，不僅大大減輕了計算量，避免了在計算過程中出現(xiàn)差錯，而且簡化了計算過程，更具有可操作性。
4)對判斷矩陣進行一致性檢驗。所謂判斷思維的一致性是指專家在判斷指標重要性時，當出現(xiàn)3個以上的指標互相比較時，各判斷之間協(xié)調(diào)一致，不會出現(xiàn)內(nèi)部相互矛盾的結果。
設為判斷矩陣B的最大特征值，為了檢驗判斷矩陣的一致性，建立了判斷矩陣B的一致性指標： 當判斷矩陣具有完全一致性時，CI=0。CI越大，矩陣的一致性越差。為了檢驗不同階數(shù)的判斷矩陣是否具有滿意的一致性，T．LSaaty提出用平均隨機一致性指標RI(RandomIndex)對于1—9階的判斷矩陣，RI的值如表2所示。
當階數(shù)大于2時，將判斷矩陣的一致性指標CI與同階平均隨機一致性指標RI的比值稱為隨機一致性比率并記為CR(ConsistencyRatio)，即CR=CI／RI。當CR=0時，則認為判斷矩陣完全一致；當0
根據(jù)采用問卷調(diào)查的方式到煤炭企業(yè)進行實地調(diào)研獲取數(shù)據(jù)，按照如上步驟，可以確定各指標的權重，從而為進一步評價煤炭企業(yè)信息化水平奠定基礎。
摘要：企業(yè)競爭情報研究是市場激烈競爭的產(chǎn)物。競爭是市場經(jīng)濟的本質(zhì)體現(xiàn)，企業(yè)競爭是經(jīng)濟競爭的主要表現(xiàn)，而競爭情報則是企業(yè)
>> 企業(yè)信息化建設對提高企業(yè)競爭力的促進作用 論競爭情報對企業(yè)信息化的作用 關于工業(yè)工程對企業(yè)信息化產(chǎn)生的促進作用探索 論工業(yè)工程對企業(yè)信息化的促進作用 淺談企業(yè)信息化在促進內(nèi)控建設中的作用 電子商務對企業(yè)信息化促進作用研究 企業(yè)信息門戶在企業(yè)信息化建設中的作用 網(wǎng)格技術在企業(yè)信息化中的作用分析 淺談工業(yè)工程在企業(yè)信息化建設中的作用 淺談咨詢在企業(yè)信息化中的作用探討 咨詢在企業(yè)信息化中的作用探討 虛擬桌面在企業(yè)信息化中的作用研究 在企業(yè)信息化中覓商機 試論企業(yè)信息化建設中的信息安全問題 論計算機安全管理在旅游企業(yè)信息化管理中的作用 探究軟件工程在企業(yè)信息化平臺建設中的作用 試論云計算在電力企業(yè)信息化管理中的應用 流程再造在企業(yè)信息化過程中的作用 淺析企業(yè)信息化在內(nèi)控建設中的作用 試論企業(yè)信息化影響競爭力之機理 常見問題解答 當前所在位置：.2012-4-25.
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關鍵詞：企業(yè)信息化；現(xiàn)代企業(yè)；管理創(chuàng)新
在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、以及經(jīng)營決策等各個方面，已經(jīng)廣泛應用信息技術。在企業(yè)業(yè)務流程中的所有環(huán)節(jié)中都離不開信息技術。信息技術的快速發(fā)展促進了企業(yè)管理思想、以及管理模式、方法、手段的發(fā)展，同時也改善了企業(yè)內(nèi)部的組織和操作機制。
一、企業(yè)信息化的作用
（一）企業(yè)信息化的概念。企業(yè)信息化指的是將現(xiàn)代技術應用于企業(yè)管理機制中的每一個環(huán)節(jié)中，從而提高企業(yè)信息之間的傳遞速度和效率，使企業(yè)及時有效利用這些信息資源，并對其進行加工、處理。企業(yè)信息化可以有效提高了企業(yè)的管理水平和管理效率，改善企業(yè)管理氛圍，有利于企業(yè)管理機制的開展，從而確保企業(yè)良好運營。
（二）企業(yè)信息化建設的表現(xiàn)。信息化建設是通過計算機系統(tǒng)來處理和完成數(shù)據(jù)分類、資料存儲、信息計算等相關工作，企業(yè)員工只需進行原始的計算機系統(tǒng)的記錄、輸入、輸出，大幅降低了其勞動量；企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)通過計算機系統(tǒng)可以快速、精準、明確、及時、有效的進行信息化管理，大幅提高了企業(yè)的工作效率，使各部門之間的業(yè)務辦理的速度，以及信息處理工作更加快捷、方便，同時，企業(yè)的運轉(zhuǎn)和經(jīng)營效率也得到了很大程度的提高，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟效益最大化；企業(yè)信息化建設，規(guī)范了數(shù)據(jù)的相關來源，以及存在格式等，使企業(yè)管理更加規(guī)范化，大幅提高了企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率。
二、實現(xiàn)企業(yè)信息化的一個重要手段即是管理創(chuàng)新
企業(yè)的信息化指的是在企業(yè)的相關管理中應用計算機技術，來實現(xiàn)各項業(yè)務流程的管理，這即是企業(yè)信息化管理與非信息化的管理之間的不同之處。信息化管理模式是在現(xiàn)行的管理模式的基礎上進行的變革、創(chuàng)新、和改進，它使企業(yè)生產(chǎn)的流程更加規(guī)范、公正、透明。企業(yè)在進行信息化建設之前，應進一步完善和創(chuàng)新管理模式、績效考評、運行流程、組織結構等各個方面。發(fā)達國家是在工業(yè)化進程完成后，開始的信息化管理，而中國企業(yè)則是在工業(yè)化發(fā)展還未結束的情況下，就開始了信息化管理，所以，我國企業(yè)不僅現(xiàn)代化的信息基礎不足，而且在管理流程上也沒用規(guī)范的數(shù)據(jù)，有的甚至對管理流程這個概念并未有多少認識，因此，導致許多企業(yè)在信息化建設過程中出現(xiàn)了盲目管理的模式，所以說管理模式問題是目前企業(yè)信息化建設中急需解決的重大問題。
三、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新互助推進
在工業(yè)生產(chǎn)，以及企業(yè)結構中，其技術生產(chǎn)力是否先進主要體現(xiàn)在信息化程度，在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，現(xiàn)代化的信息技術在實際管理中，以及實踐中都起著非常重要的作用。為了有效管理控制企業(yè)流程，以及經(jīng)營管理方式，需進一步開發(fā)與利用企業(yè)資源，有效整合企業(yè)運營過程中的分散數(shù)據(jù)，使管理信息實現(xiàn)共享、分流、交互，從而提高企業(yè)的核心競爭能力。信息化建設是通過信息技術與先進的管理技術對企業(yè)的運行機制，以及企業(yè)管理模式進行重組、改革、以及再造，從而提高企業(yè)的管理水平和管理效率。通過信息化技術來使企業(yè)管理實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展進程，同時也創(chuàng)新了一個先進管理思想，有效的引導著整個企業(yè)信息化建設系統(tǒng)健康的發(fā)展，企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新二者之間存在著相互影響、相互制約的關系。只有實現(xiàn)企業(yè)信息化管理，才能引進現(xiàn)代化的經(jīng)營理念，也就是通過先進的技術來改造傳統(tǒng)的系統(tǒng)，帶來全新的生產(chǎn)方式、運行模式。通過信息化的管理手段來提升企業(yè)技術的發(fā)展水平、加工效率，進而帶動創(chuàng)新型技術與研發(fā)型設計的完美融合。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新、發(fā)展的源動力，在企業(yè)信息化的時間探索中起到重要的作用，讓我們認識到信息化不僅僅是一個技術性的問題，而是一種觀念、理念上的問題。很多人們在研究企業(yè)信息化過程中只側重于信息技術自身，卻對信息化的管理流程和模式?jīng)]有提起重視。要想建設出專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理機制，需與企業(yè)經(jīng)營的具體戰(zhàn)略措施相結合。在企業(yè)管理創(chuàng)新中，企業(yè)信息化發(fā)揮著重要的作用，一方面，它可以實現(xiàn)企業(yè)科學化管理，為企業(yè)決策提供準確的、可靠的信息依據(jù)，從而使抉擇中的不確定性和風險性降到最小；另一方面，提高了企業(yè)管理的結構和業(yè)務流程的合理性與公正性，將企業(yè)資源，以及生產(chǎn)要素有效的整合在一起，促進了信息技術在企業(yè)中的快速發(fā)展。
四、評價企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新
（一）企業(yè)信息化與新型經(jīng)營理念相結合。其優(yōu)勢主要表現(xiàn)是：企業(yè)實現(xiàn)信息化拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間，并具備了在線公司的強大功能。有效結合新型經(jīng)營理念和企業(yè)信息化，充分利用信息化技術，改變經(jīng)營理念，從而大幅提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)信息化建設可以為企業(yè)提供更多的盈利條件和機會。傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡條件以及新的經(jīng)營模式下，可實現(xiàn)以最小的投資獲取最大化的經(jīng)濟效益，為我國傳統(tǒng)企業(yè)改造提供了有利的參考依據(jù)。
（二）企業(yè)信息化與新型經(jīng)營理念相結合。其局限性表現(xiàn)在：要求企業(yè)管理者必須具備較高綜合素質(zhì)水平：在企業(yè)信息化建設過程中，企業(yè)管理者不僅要熟悉市場的運作、管理，以及信息技術的發(fā)展，還要對消費者心理，獲取顧客信息的途徑進行充分的了解和掌握，從而創(chuàng)新出企業(yè)新的經(jīng)營管理理念。松散型組織內(nèi)的各公司資源很難實現(xiàn)共享。通過信息技術可以組織松散型企業(yè)，但因各方面條件的限制，我國現(xiàn)在還很難開展松散型公司運作方式，其制約因素包括：公司資質(zhì)、信息交流、整體社會人文環(huán)境、信譽保證等。
五、結語
企業(yè)信息化建設具有非常重要的意義。我國應不斷學習發(fā)達國家的經(jīng)驗，同時根據(jù)自身的實際情況，以及我國國情，發(fā)展企業(yè)信息化技術，從而改進企業(yè)的經(jīng)營管理方式。
參考文獻：
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關鍵詞：電子商務；企業(yè)信息化；信息技術；網(wǎng)絡化；市場環(huán)境；制度建設；人才培養(yǎng)
文獻標識碼：A
近些年，我國的信息技術取得了舉世矚目的成就，以馬云為首的企業(yè)家們運用電子商務技術已經(jīng)徹底顛覆了傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)和銷售模式，企業(yè)發(fā)展的商務環(huán)境也和過去完全不同了。電子商務正在影響著企業(yè)信息化的前景，傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)銷售模式正在受到巨大的沖擊，一個企業(yè)如果不重視企業(yè)信息化發(fā)展，不融入電子商務的浪潮中，那么它將面臨著巨大生存挑戰(zhàn)。未來企業(yè)的發(fā)展趨勢必將是電子商務和企業(yè)相結合的運營模式。
1電子商務與企業(yè)信息化概述
1.1電子商務
電子商務是利用高科技互聯(lián)網(wǎng)技術，將商務交流與企業(yè)的信息需求組建成一個完整的體系，從而為企業(yè)的商業(yè)經(jīng)營創(chuàng)造更多的利潤空間。電子商務的產(chǎn)生和壯大有其必然的結果，一方面是企業(yè)要在激烈競爭中生存的需要；另一方面電子商務確實能夠幫助企業(yè)降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，增強企業(yè)盈利水平和品牌效應。企業(yè)利用電子商務的最終目的是使企業(yè)在激烈的競爭中始終立于不敗之地。狹義的電子商務指的是用互聯(lián)網(wǎng)進行商品信息交易，廣義的電子商務指的是通過信息技術幫助企業(yè)解決生產(chǎn)困難，降低企業(yè)成本，創(chuàng)造更多利潤。
1.2企業(yè)信息化
所謂企業(yè)信息化，就是現(xiàn)代企業(yè)利用先進的信息科技，合理地配置各種資源信息，通過這些信息來幫助企業(yè)改進生產(chǎn)技術、擴大經(jīng)營范圍，并以此來提高企業(yè)的核心競爭能力。一般的企業(yè)信息化可分為三步：第一步，利用電腦軟件來完成全自動化生產(chǎn)；第二步，利用信息管理系統(tǒng)完成企業(yè)自身的經(jīng)營管理；第三步，企業(yè)利用信息化平臺來更好地完成電子商務。
1.3電子商務與企業(yè)信息化
2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會剛剛在浙江義烏閉幕，會議上電子商務和企業(yè)信息化成為了最熱門的討論話題，兩者之間也是相輔相成的。電子商務是企業(yè)實現(xiàn)信息化的前提，而企業(yè)要想在電子商務領域擴展自己的業(yè)務范圍，就必須實現(xiàn)企業(yè)信息化。全球經(jīng)濟網(wǎng)絡化、信息化，電子商務更是利用自身的優(yōu)勢成為企業(yè)賴以生存的法寶。企業(yè)信息化也能促進電子商務的發(fā)展，因此，電子商務和企業(yè)信息化必須同步進行，并將企業(yè)活動、供應商選擇、客戶關系有效地融為一體。
2企業(yè)發(fā)展電子商務的緊迫性和必要性
2.1市場變化的因素
目前，全球經(jīng)濟增長放緩，我國經(jīng)濟由高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，企業(yè)競爭越發(fā)激烈，市場需求動力明顯不足，要想在現(xiàn)有的經(jīng)濟條件下為企業(yè)謀取利益，就必須充分考慮市場的變化，電子商務能敏銳地捕捉市場動態(tài)，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，使企業(yè)隨時處在市場信息前沿，減少企業(yè)盲目生產(chǎn)的概率，提高企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)效率。
2.2企業(yè)的經(jīng)營管理因素
企業(yè)的經(jīng)營管理不能停留在過去的模式，要具有新的思維和經(jīng)營理念，電子商務和企業(yè)信息技術的引進給企業(yè)未來的發(fā)展指明了道路。一方面，企業(yè)信息化技術能使企業(yè)內(nèi)部的管理和交流更加方便快捷，提高企業(yè)效率；另一方面，電子商務能夠提升自身企業(yè)的服務水平和質(zhì)量，例如：企業(yè)通過電子商務能夠第一時間了解原材料價格情況，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本，也可以知道競爭對手的基本情況，便于做到知己知彼。
2.3政策因素
社會主義市場經(jīng)濟體制已經(jīng)在我國完全確立，以經(jīng)濟建設為中心仍將是我國長期的基本國策，一切有利于我國經(jīng)濟發(fā)展的模式都應該加強引導，電子商務與企業(yè)信息化發(fā)展已經(jīng)被證明是提高企業(yè)經(jīng)濟效益的良好動力引擎，我國政府也在加大扶持力度，剛剛結束的2015年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上，提出以“互聯(lián)互通、共享共治，共建網(wǎng)絡空間命運共同體”為主題。可以看出，電子商務與企業(yè)信息化將在未來發(fā)揮更大的作用。
3我國電子商務與企業(yè)信息化發(fā)展存在的問題
3.1基礎薄弱
目前，我國的企業(yè)，不論國企、合資還是私營企業(yè)，基本上都配備了臺式電腦、傳真機、打印機等先進的電子設備，互聯(lián)網(wǎng)使用率也超過了80%，沒有互聯(lián)網(wǎng)和電腦，企業(yè)基本無法開展正常的辦公業(yè)務。進一步看，有超過30%的企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站和獨立域名，而且基本上每一位企業(yè)辦公人員都會使用Word、Execl等辦公軟件，專業(yè)的財務人員還會熟練地使用財務管理軟件。然而，和一些發(fā)達國家相比，我國網(wǎng)絡環(huán)境還不夠發(fā)達、網(wǎng)絡資源還不夠豐富，電子商務離不開完備的電信市場，而我國的電信市場開放度和法制性還有待提高，一些網(wǎng)絡資源受到限制、網(wǎng)絡收費過高、網(wǎng)絡環(huán)境不安全等現(xiàn)象還是制約我國電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展的瓶頸。
3.2電子商務發(fā)展滯后
一方面，我國企業(yè)電子商務普及率不高，很多企業(yè)仍然對電子商務持觀望態(tài)度，過度依賴傳統(tǒng)的商業(yè)模式，絕大多數(shù)企業(yè)僅僅是利用電子商務進行網(wǎng)上企業(yè)信息、網(wǎng)上查詢一些相關新聞和政策，而對于產(chǎn)業(yè)鏈集成、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上貿(mào)易轉(zhuǎn)賬等方面的應用還不夠普及，據(jù)統(tǒng)計，企業(yè)網(wǎng)站上有在線支付功能的僅占17%，利用電子商務進行商品采購的僅占23%，絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站僅僅用來宣傳企業(yè)形象、接收郵件等功能，很多企業(yè)幾年都不會更新自己的網(wǎng)站；另一方面，由于我國電子商務較其他發(fā)達國家起步較晚。很多企業(yè)經(jīng)營者都是靠傳統(tǒng)模式盈利并壯大的，他們很大程度上對電子商務有一些抵觸情緒，而網(wǎng)絡上經(jīng)常出現(xiàn)的網(wǎng)絡詐騙等消息，也讓很多企業(yè)經(jīng)營者對電子商務望而卻步，因此如何保證合法經(jīng)營者的權利和利益，是擺在政府面前的一道難題。
3.3信息化發(fā)展不平衡
雖然我國信息化水平取得了飛速的進步，但也要清醒地認識到，我國的地區(qū)間差異過于明顯，總體情形是：沿海好于內(nèi)地，東部好于西部。據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查顯示，僅僅北京、上海、廣州三個城市的信息化企業(yè)就占據(jù)全國的60%左右，而我國欠發(fā)達省份的企業(yè)信息化比例只有5%左右，這一數(shù)據(jù)差距在未來可能還會逐漸拉大，可以看出，經(jīng)濟基礎好、市場規(guī)模大的地區(qū)，企業(yè)信息化水平較高、發(fā)展速度也較快。另外，大國企、大型外資企業(yè)的信息化水平與世界先進國家的水平相當，但中小企業(yè)信息化水平仍然較為落后，這和企業(yè)自身實力、人才水平都有密切的關系。
3.4認識程度有待提高
目前，我國很多企業(yè)對電子商務和企業(yè)信息化的認識還停留在產(chǎn)品宣傳、人才招聘等較為初級的層面上，對這些還缺乏與時俱進的新認識，還不清楚電子商務和企業(yè)信息化能給自身帶來什么，企業(yè)領導者還是認為應用電腦和打印機就是電子商務的全部，很多網(wǎng)絡資源還沒有被合理地開發(fā)出來，電腦也僅僅是處理文字、財務記賬的工具而已。實際上，信息化發(fā)展需要有先進的理念作為支撐，電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展的普及任務迫在眉睫。
4我國電子商務與企業(yè)信息化發(fā)展的對策研究
4.1創(chuàng)造良好的市場環(huán)境
政府部門應當盡快制定出一部完善的符合市場規(guī)律的法律法規(guī)，讓電子商務市場實現(xiàn)公開、法治、公平、誠信；針對電子商務中一些不法分子“鉆空子”的行為，政府必須對其進行嚴厲打擊，并利用先進的電子科技徹底解決網(wǎng)上交易安全問題，甚至可以引入電子警察對交易進行監(jiān)管；對一些不守信用的經(jīng)營者給予網(wǎng)上公示，對誠信的電子商務經(jīng)營者給予一定的政府獎勵。從國家層面上改善企業(yè)網(wǎng)絡條件，改進網(wǎng)絡速度、降低資費標準等，從而降低電子商務的成本。電子商務離不開物流配送，我國的物流發(fā)展已經(jīng)走在了世界前列，然而如何保證物流的安全性和時效性，還是值得我們?nèi)パ芯刻接憽?/p>
4.2加強制度建設
重視發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的優(yōu)勢，放眼世界，各國政府都在致力于積極促進電子商務的健康發(fā)展，電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展符合我國的根本利益和戰(zhàn)略布局，在電子商務發(fā)展的初期，國家可以對市場進行培育，對有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)進行資金支持，也可以提供小額擔保貸款，促進中小企業(yè)電子商務和企業(yè)信息化發(fā)展，從根本上解決我國電子商務發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，建立一個各類型企業(yè)都能良性發(fā)展的制度保障，市場具有不穩(wěn)定性和復雜性等特性，這些都需要政府宏觀調(diào)控來進行指導，促進不同規(guī)模企業(yè)、不同地區(qū)企業(yè)的電子商務協(xié)調(diào)發(fā)展，使企業(yè)信息化保持在科學合理的水平上。
4.3重視人才的培養(yǎng)力度
要想發(fā)展好電子商務，推進企業(yè)信息化建設，人才的引進和培養(yǎng)是關鍵。目前大多數(shù)企業(yè)普遍存在電子商務和信息化人才短缺的現(xiàn)象，很多企業(yè)員工年齡過于老化，急需既懂得信息化建設，又懂得電子商務管理運營的人才來充實到隊伍當中。企業(yè)要尊重知識和人才，選拔任用人才要突破舊的體制機制，要想辦法將對企業(yè)信息化發(fā)展有用的人才保留住，并有意識地對年輕人進行培養(yǎng)，可以請專家來公司進行培訓，更可以將員工送到先進的企業(yè)進行電子商務培訓。
4.4發(fā)揮專業(yè)公司和中介組織的積極作用
企業(yè)自身培訓人才需要一段時間和成本，想要在最快的時間內(nèi)實現(xiàn)企業(yè)信息化，不能不重視專業(yè)公司和中介組織的作用，專業(yè)公司和中介組織往往具有完備的培訓模式、最新的資訊信息，能夠以最快的速度解決企業(yè)自身信息化建設中出現(xiàn)的各種問題，他們也能為企業(yè)推薦優(yōu)秀人才和管理體系，為企業(yè)電子商務和信息化發(fā)展提供技術支持。
5結語
電子商務和企業(yè)的信息化是現(xiàn)代經(jīng)濟的標志，要想提高我國的經(jīng)濟實力和競爭力，就必須不斷提升企業(yè)信息化水平，重視電子商務的發(fā)展。政府也要積極穩(wěn)妥地引導企業(yè)發(fā)展電子商務，提高企業(yè)的綜合實力，企業(yè)也要重視電子商務的作用，并積極推進自身信息化建設。
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[關鍵詞]企業(yè)信息化；電子商務；關鍵成功因素
近幾年來，作為一種信息時代國際通行的商務模式，電子商務的深入發(fā)展引發(fā)了自工業(yè)革命以來經(jīng)濟領域一場最廣泛、最深刻的變革。目前，我國電子商務已經(jīng)逐漸走出“網(wǎng)絡經(jīng)濟泡沫”的陰影，廣大網(wǎng)絡企業(yè)及時吸取了經(jīng)驗教訓，工作也越來越務實。由于企業(yè)信息化對電子商務的基礎支持遠遠不夠，已經(jīng)成為制約電子商務發(fā)展的重要因素。因此，加快企業(yè)信息化進程，以促進電子商務發(fā)展是當前亟待解決的問題。
1企業(yè)信息化與電子商務的關系
企業(yè)信息化是企業(yè)運用先進的IT技術構建高效、現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)，以信息化手段推進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力。電子商務作為一種基于Internet的新興商務活動模式。對企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生了較大的影響，它的運作與開展必須依賴企業(yè)信息化提供的IT技術平臺來充分體現(xiàn)本身優(yōu)勢。電子商務是企業(yè)信息化建設的重要一環(huán)，企業(yè)信息化應面向電子商務，以支持企業(yè)充分挖掘電子商務的潛力獲取新的商機，增強企業(yè)在信息化社會和新興經(jīng)濟環(huán)境中的生存與發(fā)展能力。企業(yè)信息化和電子商務是一種互動的關系：企業(yè)信息化建設可以為開展電子商務提供支持，實現(xiàn)按訂單進行敏捷生產(chǎn)；電子商務幫助實現(xiàn)銷售手段的信息化，是一個非常好的企業(yè)信息化切入點，促進企業(yè)在生產(chǎn)、設計、管理等各方面的信息化建設。
2制約我國企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的因素
由于我國目前仍處于工業(yè)化過程中，經(jīng)濟體制正在轉(zhuǎn)換，企業(yè)面臨著改革與發(fā)展的雙重任務，企業(yè)信息化與電子商務在發(fā)展中受到一些因素的制約。制約企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的可分為內(nèi)部因素和外部因素。
2.1 內(nèi)部因素
根據(jù)我國學者問卷抽樣調(diào)查與重點訪談的結果，企業(yè)發(fā)展電子商務的內(nèi)部制約因素主要體現(xiàn)在以下幾方面。
2.1.1缺乏相關的專業(yè)技術人才
“缺乏專業(yè)技術人才”占到了制約電子商務發(fā)展的首位，很多中小企業(yè)因為企業(yè)規(guī)模不大，要招聘到技術不錯的IT人員所需費用較高，而且還不一定能留住。此外，中小企業(yè)涉足領域廣，而專業(yè)的網(wǎng)絡人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè)。中小企業(yè)很難找到一批既懂信息技術又懂企業(yè)管理的復合型人才。
2.1.2缺乏資金
在現(xiàn)階段，資金短缺是中小企業(yè)的普遍困難。相關資料表明，很多中小企業(yè)對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80％以上，而配套軟件投入?yún)s相對較少。這樣不僅占用了大量流動資金，也制約了硬件設備發(fā)揮效益。
2.1.3企業(yè)管理水平低
我國很多中小企業(yè)都是采用粗放式的管理，憑領導者的經(jīng)驗進行管理，很多企業(yè)都想提高管理水平，這就需要領導者下大決心，除了安排必要的資金投入外，更重要的是組織實施。另外，投入較多資金進行信息化的企業(yè)，更多的是注重設備上和技術上的更新，而忽視了與此相應的管理模式、方式的轉(zhuǎn)變，因而，并未取得回報，甚至出現(xiàn)負效益，這也是制約企業(yè)信息化建設的一個重要因素。
2.1.4高層領導的重視程度不夠充分
觀念落后導致高層領導重視不夠是制約企業(yè)信息化的重要因素。有些企業(yè)的領導滿足于眼前的狀況，認為不提高信息化建設，企業(yè)照樣能搞好，因此，對企業(yè)的信息化建設重視程度不夠。有些領導在企業(yè)信息化初期，對技術抱較高期望，希望通過企業(yè)信息化獲得較高效益，結果一旦看到投資費用增多，而效益又未見明顯提高便喪失信心。高層領導不能用長遠眼光來看待問題，急功近利，不利于信息化建設的持續(xù)發(fā)展。
2.1.5員工的技能和素質(zhì)問題
企業(yè)電子商務是一個新生事物，它的知識需要普及，對我國來說企業(yè)信息化要走群眾路線，企業(yè)廣大基層員工是信息系統(tǒng)的直接使用者，在信息化的建設工作中，企業(yè)員工要直接在信息系統(tǒng)中錄入基本數(shù)據(jù)等，因此必須對員工進行計算機技能方面的培訓，提高員工計算機水平，還必須要加強員工的文化素質(zhì)，商務人員的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能。
2.2外部因素
制約企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的外部因素主要是環(huán)境因素。
2.2.1缺少規(guī)劃
各級政府和有關主管部門對企業(yè)管理落后的嚴重性認識不足，對利用信息技術改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠，相關政策落后于企業(yè)探索和實踐，缺乏對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務管理信息化工作的規(guī)劃和引導。
2.2.2企業(yè)信息化基礎性工作滯后
信息技術及信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展帶來了一系列在法律及標準體系建設上迫切需要解決的新問題，同時計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡所產(chǎn)生的一系列問題需要去規(guī)范。為了推進國家的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展及信息化進程，國家已經(jīng)出臺了相關法律，各地也出臺了相關法規(guī)，但是無論從全國角度來看，還是從各地來看，信息化進程的法規(guī)體系建設滯后已經(jīng)成為制約企業(yè)信息化和電子商務的重要因素。
2.2.3信息網(wǎng)絡的環(huán)境和條件問題
在我國，目前具有知識產(chǎn)權的基礎或核心技術多為國外研發(fā)機構或IT廠商所擁有，產(chǎn)品的關鍵部件或軟件開發(fā)的基礎平臺多為國外廠商所提供，國內(nèi)廠商只完成組裝和屬地化的應用開發(fā)；高性能的計算機和網(wǎng)絡設備多數(shù)由國外品牌的產(chǎn)品所壟斷，國內(nèi)廠商居于拾遺補闕的地位。在信息集成的增值領域，國內(nèi)企業(yè)的服務水平相對較低，尤其在行業(yè)及國民經(jīng)濟運行狀況的綜合領域，國內(nèi)企業(yè)在開發(fā)利用。有效傳輸與社會共享等方面基本處于空白狀態(tài)，在網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡管理、技術標準、服務水平、通信速度：安全和保密條件等各方面都與電子商務的要求存在較大差距。
轉(zhuǎn)貼于
2.2.4社會支持體系不健全
一是社會中介服務機構不健全，以企業(yè)管理診斷和重組為特長的咨詢機構不多，目前尚無專業(yè)從事企業(yè)信息化工程實施或監(jiān)理的機構，對企業(yè)信息化的評價認證缺乏統(tǒng)一的標準和實施監(jiān)督管理制度，項目質(zhì)量無法衡量，服務質(zhì)量難以保證，實施過程中的糾紛較多。二是政策支持不夠，實施企業(yè)信息化的投人大，收益大，風險也大，需要各方面全力支持，政府在制定鼓勵性的政策措施，加大在技術、資金、通訊基礎設施建設和復合型人才教育培訓等方面的支持力度不大。
3促進企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的有效途徑
3.1制約企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的內(nèi)部因素的解決途徑
3.1.尋找突破口
從上面調(diào)查結果中。可以看到“缺乏專業(yè)技術人才”居制約電子商務發(fā)展的首位，“資金的缺乏”居第二
位，企業(yè)領導可采用關鍵成功因素法對企業(yè)進行分析，找出企業(yè)實施信息化的突破口。企業(yè)領導可將企業(yè)的關鍵成功因素列出，然后考慮是否可在這些地方應用信息技術，提高企業(yè)的競爭力，在統(tǒng)一企業(yè)信息規(guī)劃的前提下。將資金集中投入，分步實施。
3.1.2信息系統(tǒng)實施負責人的選擇
當企業(yè)領導決定上一個信息化項目時，如何解決專業(yè)人才匱乏的問題?當一個企業(yè)信息化程度較低時如何開展電子商務的應用?企業(yè)領導可將企業(yè)中各中層領導集中起來，用一到兩天進行電子商務知識的基礎培訓，讓中層領導了解電子商務可以做什么：在此基礎上，讓各部門提出電子商務可以幫助他們完成哪些任務的意見書，公司再從這些意見書中選擇出較好的項目進行實施，成功率會較高，并能帶動其他部門的實施。
3.1.3用信息系統(tǒng)提高管理水平
“企業(yè)管理水平低”是制約企業(yè)信息化與電子商務應用的第三個要素，信息系統(tǒng)的使用恰好可以幫助企業(yè)提高管理水平。信息在企業(yè)中的通暢流動可減少企業(yè)的管理人員，并且在信息系統(tǒng)的建立之初，企業(yè)領導應樹立正確的信息系統(tǒng)建設觀念，信息系統(tǒng)可以提高工作效率，但決不是手工工作的計算機化，而是要在了解整個企業(yè)業(yè)務流程的情況下，根據(jù)企業(yè)信息的產(chǎn)生與使用情況，規(guī)范各業(yè)務流程，在前瞻的基礎上引入進步而又務實的理念。
3.1.4做好基礎工作
企業(yè)領導者應充分認識到在信息化建設過程中，員工的計算機技能培訓是一個重要工作，必須留出一定的資金、時間，較好地在企業(yè)內(nèi)開展計算機的基本應用培訓。
3.2制約企業(yè)信息化與電子商務發(fā)展的外部因素的解決途徑
企業(yè)信息化僅僅依靠企業(yè)自身力量遠遠不夠，政府的支持必不可少，政府應為企業(yè)創(chuàng)造良好的政策環(huán)境和必要條件。
3.2.1制定規(guī)劃，強化政策配套
通過制定“十五”規(guī)劃中國民經(jīng)濟信息化專項規(guī)劃，明確企業(yè)信息化和電子商務的方針目標和當前工作重點。結合企業(yè)信息化和電子商務發(fā)展的階段性，將重大技術開發(fā)與應用列為技術創(chuàng)新專項。要求將國家重點企業(yè)信息化建設納入企業(yè)技術改造、科技發(fā)展的有關規(guī)劃、計劃中。在技術改造項目、高新技術企業(yè)認定、中小企業(yè)技術創(chuàng)新基金、風險投資和股票上市等方面，對信息化確有成效的企業(yè)，給予積極支持。
3.2.2建立健全社會支持體系
建立健全企業(yè)信息化推廣網(wǎng)絡體系，逐步形成覆蓋全國、面向企業(yè)的研究、開發(fā)、推廣應用體系。發(fā)揮中介咨詢機構的作用。依靠高新技術開發(fā)區(qū)、生產(chǎn)力促進中心、大學科技園區(qū)、創(chuàng)業(yè)服務中心、技術創(chuàng)新中心等各方面的力量，培育一批有水平、有信譽、有知名度的市場化的信息技術咨詢服務機構。指導、幫助企業(yè)開展信息化工作。
3.2.3加強交流和培訓，組織各種推進活動
通過國際合作與交流，跟蹤世界各國信息化發(fā)展動態(tài)。結合信息網(wǎng)絡、電子商務、數(shù)字地球、數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，開展信息化新理論、新技術研究。通過各種信息化培訓、專題研討、應用展示、技術推廣和現(xiàn)場指導等活動，演示新技術，展示新趨勢。
一企業(yè)信息化傳統(tǒng)指標體系
隨著我國信息化的迅速發(fā)展，我國國家統(tǒng)計局從1996年就對信息化綜合評估指標進行研究，相繼了信息化水平總指數(shù)Ⅱ和信息化評估指標ⅡE等。國家統(tǒng)計局經(jīng)過多年對信息化評估指標的研究，制定了信息化發(fā)展指數(shù)IDICN來進行分析與評估信息化水平。目前，企業(yè)信息化傳統(tǒng)指標體系由基本指標、庫存資金占用率（％）、資金運轉(zhuǎn)效率（次／年）、效能指標和評議指標等6部分21個指標組成。該指標體系包括信息化重視度（分）、學習的電子化水平（分）、信息采集的信息化手段覆蓋率（％）、辦公自動化系統(tǒng)應用程度（分）、決策信息化水平（分）、網(wǎng)絡性能水平（分）、計算機聯(lián)網(wǎng)率（％）、核心業(yè)務流程信息化水平、企業(yè)門戶網(wǎng)站建設水平（分）、網(wǎng)絡營銷應用（％）、管理信息化的應用水平（分）、人力資源指數(shù)（分）、信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重（％）、每百人計算機擁有量（臺）、信息化技能普及率（分）、用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例（％）、信息化安全措施應用率（％）、企業(yè)財務決算速度（日）、增長指數(shù)等，這些指標能較客觀地全面地評價傳統(tǒng)企業(yè)信息化的應用狀況。
二基于云計算的企業(yè)信息化水平評估指標體系的構建信息化
作為戰(zhàn)略資源越來越受到企業(yè)的關注，信息化水平的高低已成為衡量企業(yè)競爭力高低的一個重要因素。隨著云計算企業(yè)信息化模式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)指標評估體系不能全面地評估云計算模式下的湖南企業(yè)信息化水平，決策管理者急需構建新模式下的信息化水平評估指標體系。本文在郭春麗等研究論文基礎上，添加及更新了17項云計算信息化水平指標，構建了基于云計算的湖南企業(yè)信息化水平指標體系，從企業(yè)信息化評價指標體系綜合得分來評估湖南企業(yè)信息化的價值和水平。上述指標較全面地包涵了基于云計算的企業(yè)信息化建設各方面情況，如企業(yè)對信息化的投入力度、企業(yè)信息化基礎設施狀況、企業(yè)經(jīng)營信息化水平、企業(yè)管理信息化水平、企業(yè)人力資源信息化應用能力、企業(yè)信息化響應速度、企業(yè)績效、信息技術對決策的支持狀況、企業(yè)信息化安全水平等方面，可幫助管理者對企業(yè)信息化水平進行較真實地全面的測量和評估。
三總結
云計算將極大地推動湖南企業(yè)信息化基礎設施建設及信息化進程，本文構建了基于云計算的湖南企業(yè)信息化水平指標體系，幫助決策者評估企業(yè)信息化的價值和水平，對整個信息化過程進行監(jiān)控，動態(tài)地制定與調(diào)整全新的企業(yè)信息化戰(zhàn)略。
作者：周喜單位：湖南商學院
