時間：2023-08-17 18:02:56
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化建設問題，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
關鍵詞：中小企業(yè) 信息化 建設
一、中小企業(yè)信息化建設問題的提出及現(xiàn)在存在的問題
比爾·蓋茨曾說過“如何收集，管理和利用信息將決定您的勝負”，可見信息化建設的好與壞也決定著企業(yè)的興衰。企業(yè)的信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代的信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。近幾年來，很多中小企業(yè)都引用了管理軟件，大都規(guī)范了管理，加強了監(jiān)督，堵塞了漏洞，取得了良好的效果。但也存在很多問題，資金有限，難以推動信息化建設持續(xù)發(fā)展；技術(shù)力量有限，難以推動信息化建設廣泛發(fā)展；信息化管理水平不高，難以保證信息化建設高效實施；傳統(tǒng)觀念影響很深，計算機網(wǎng)絡尚未得到充分利用，造成了人力、物力、財力的浪費。
二、中小企業(yè)信息系統(tǒng)分析
以典型的生產(chǎn)企業(yè)為例，一般的中小企業(yè)信息管理系統(tǒng)主要包括三方面的內(nèi)容：生產(chǎn)計劃部、物資保障部和財務管理部，都有ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）與之相對應，而且整個系統(tǒng)是一個有機的集成體，它們相互之間有相應的接口，能夠很好的整合在一起來對企業(yè)進行管理。實踐證明，推行企業(yè)信息化不僅提高了管理效率，更有益于轉(zhuǎn)變企業(yè)思想觀念，轉(zhuǎn)換企業(yè)運行機制和提高員工整體素質(zhì)，提高企業(yè)競爭力，企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的決定因素。要運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)的方法，管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力。
三、中小企業(yè)信息化建設的對策
對于中小型企業(yè)信息化建設是一項典型的系統(tǒng)工程，它所涉及的技術(shù)領域眾多，在每一個相對獨立的領域里又有很多技術(shù)方案和產(chǎn)品可以選擇。要發(fā)掘企業(yè)的潛在需求，有針對性的選擇企業(yè)信息化系統(tǒng)所需要的技術(shù)和產(chǎn)品，是中小企業(yè)信息化建設的關鍵點。在組織管理信息化的應用中，從組織的戰(zhàn)略管理、組織管理和資源應用方面來推進信息化的實施。其中，經(jīng)濟、管理是企業(yè)信息化的基礎，人才是企業(yè)信息化的關鍵。普及企業(yè)信息化意識，提高企業(yè)信息化水平，培育企業(yè)信息化人才是當前最重要的任務。
（一）提高計算機和網(wǎng)絡設備配置，積極營造中小企業(yè)信息化建設良好的外部環(huán)境。
計算機網(wǎng)絡基礎設施是推進企業(yè)信息化建設的前提，要實現(xiàn)中小企業(yè)運用良好的信息管理系統(tǒng)進行生產(chǎn)、經(jīng)營、運作，就必須加強計算機網(wǎng)絡設備的配置，盡可能多的設立網(wǎng)絡中端。在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上，政府要加大資金投入，建設一個寬帶、高速、大容量、高水平的國家信息主干網(wǎng)，逐步消除部門間、地區(qū)間的網(wǎng)絡分割壁壘、資源壟斷和體制，從而為企業(yè)信息化建設營造一個良好的環(huán)境，并提供長期的優(yōu)質(zhì)服務。
（二）實行規(guī)范化管理，保證計算機網(wǎng)絡良好的運行
計算機網(wǎng)絡既有它快捷、高效的一面，也面臨著不少安全隱患和來自多方面的威脅，軟、硬件故障、網(wǎng)絡攻擊、病毒破壞都是我們不得不面對的問題。為了保證計算機網(wǎng)絡能夠正常運轉(zhuǎn)，保護企業(yè)計算機數(shù)據(jù)的安全，使網(wǎng)絡系統(tǒng)在工作中充分發(fā)揮作用，應當對其進行規(guī)范的管理，增強工作人員規(guī)范使用計算機網(wǎng)絡的意識。規(guī)范工作中信息采集、錄入和傳遞的流程，明確責任人、工作對象和發(fā)生時間，記錄好信息處理的流程，保證數(shù)據(jù)能夠及時，有效、安全的在計算機網(wǎng)絡中流轉(zhuǎn)。對于工作人員既要強調(diào)工作效率也要重視數(shù)據(jù)安全，明確數(shù)據(jù)保密的觀念，按正常的步驟操作。加強員工信息化意識，充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡優(yōu)勢。
（三）科學應用管理信息系統(tǒng)，發(fā)展ERP
管理信息系統(tǒng)的功能是提高效率與質(zhì)量，整合企業(yè)的信息資源，促進企業(yè)管理和業(yè)務流程的重組。企業(yè)要實施管理信息系統(tǒng)就要提高思想認識，轉(zhuǎn)變思想觀念，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度來研究和審視管理信息系統(tǒng)的原理和作用，了解其目的和意義，做出建立管理信息系統(tǒng)，推進企業(yè)信息化建設的決策。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP融合了現(xiàn)代化信息技術(shù)的先進管理思想和管理模式，能實現(xiàn)企業(yè)采購、制造、銷售、核算、服務等各個環(huán)節(jié)的整合，用統(tǒng)一的標準和科學的統(tǒng)籌來促進企業(yè)內(nèi)部的效率的提高，有效控制和降低企業(yè)的運作成本，準確地分析和制定企業(yè)發(fā)展方向。ERP產(chǎn)品比較多，不同企業(yè)間的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場戰(zhàn)略、管理模式也存在較大的差異。因此，企業(yè)在選擇ERP軟件的時候，應該著重從企業(yè)需求、軟件功能的拓展與開放性、二次開發(fā)工具及其易用性、完善的軟件文檔、良好的售后服務與技術(shù)支持、系統(tǒng)的穩(wěn)定性、供應商的實力與信譽、合適的價格等方面進行綜合考慮。
（四）切實做好員工的培訓工作
要求企業(yè)對所有員工進行ERP等先進管理思想的培訓，讓所有員工都能接受新思想、新方法、新觀念、新理論，進而轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。分別對車間和部門負責人、財會人員、生產(chǎn)計劃員、購銷人員、生產(chǎn)統(tǒng)計員、倉庫管理員等進行貫穿于ERP系統(tǒng)實施全過程的培訓。因為ERP系統(tǒng)的使用會在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或操作流程。要從精良生產(chǎn)、準時制生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理等方面，對ERP項目涉及的人員分不同層次、不同程度地進行軟件功能使用培訓。培訓的形式可以多種多樣，例如，上課培訓，開會討論、分發(fā)學習資料組織閱讀、帶領企業(yè)有關人員到用戶走訪，了解其他企業(yè)的實施情況進行學習，都可以作為培訓的形式，要根據(jù)企業(yè)的實際靈活進行。同時可以把培訓納入到部門考核當中，加強培訓效果。
四、結(jié)論
面對日益激烈的競爭市場和不斷變化的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)必須要隨時根據(jù)自身在市場競爭中的勢態(tài)變化進行動態(tài)調(diào)整和改造。它不僅包括對產(chǎn)品和生產(chǎn)流程的重整，還要涉及到與之相關的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務管理流程。對于多數(shù)的中小企業(yè)來說，他們會在解決具體難題的過程中感受到信息化給企業(yè)帶來的改變，漸漸領悟到信息化可以幫助企業(yè)突破發(fā)展的瓶頸。但是無論是中小企業(yè)領導信息化意識的提高，IT人才的充實，還是信息系統(tǒng)帶來的企業(yè)效益的顯露，往往需要一個過程，這就要求中小企業(yè)在實踐中不斷的摸索，不斷的完善信息化制度，讓信息化為企業(yè)更好的服務，創(chuàng)造更多的效益。
參考文獻：
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[2]盧現(xiàn)祥.新制度經(jīng)濟學[M].武漢大學出版社，2003：105-141.
摘要：信息化建設無論是從宏觀上還是微觀上，對民營企業(yè)來說都具有重要的戰(zhàn)略價值。當前，民營企業(yè)的信息化已進入新的發(fā)展階段，但在信息化意識、規(guī)劃、資金、人才、外部環(huán)境等方面還存在不少突出問題。加快推進民營企業(yè)的信息化，需要做好企業(yè)信息化系統(tǒng)的整體規(guī)劃；按照信息化的要求對企業(yè)流程進行調(diào)整與重組；量力而行，分階段實施；以企業(yè)為中心提品和服務；加強民營企業(yè)信息化隊伍建設；完善民營企業(yè)信息化的良好外部環(huán)境。
關鍵詞：民營企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境
對于中國眾多中小民營企業(yè)來說，信息化建設具有重要的戰(zhàn)略價值。從宏觀方面說，信息化有利于民營企業(yè)融入全球經(jīng)濟，充分利用國內(nèi)、國外兩個市場，促進經(jīng)濟增長；有利于實現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化升級；有利于完善社會主義市場經(jīng)濟。從微觀方面說，民營企業(yè)實現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務時間，提高客戶滿意度，及時掌握客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營企業(yè)信息化存在的問題和障礙
近年來，中國民營企業(yè)的信息化意識有了相當大的提高，許多民營企業(yè)已經(jīng)應用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的企業(yè)已經(jīng)超過30%，但局域網(wǎng)的應用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應用很少；電子商務的應用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息，而在供應鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。資料表明，目前真正實現(xiàn)信息化較高級應用的民營企業(yè)在中國民營企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說，國內(nèi)民營企業(yè)信息化建設的主要特征是只有5%左右實施了ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在：
1.民營企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國相當大比例的民營中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達到一定層次基礎上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準確高效的優(yōu)勢。企業(yè)的擁有者、管理者認為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對于企業(yè)的信息化建設的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業(yè)，他們對信息化的認識方面仍然比較狹窄，認為信息化就是購置幾臺計算機硬件，運用一些基本的應用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認為網(wǎng)絡聯(lián)通后就等于實現(xiàn)了信息化。把信息化簡單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進程。
2.民營企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先，民營企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢，有限的資金大多用在擴大生產(chǎn)、建設中。面對生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化建設其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內(nèi)部缺少向民營企業(yè)貸款的激勵機制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數(shù)民營企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。
3.民營企業(yè)信息化人才缺乏。中國民營企業(yè)的信息化常常缺乏高水平的系統(tǒng)管理與網(wǎng)絡管理人才，企業(yè)也常常面臨人才外流問題的困擾。這主要是因為缺乏高效的人才引進、培養(yǎng)和保持機制。民營企業(yè)很難找到一批IT業(yè)的高級人才，專職的IT人員薪水又較高，且往往需要更大的空間學習、交流、應用，而民營企業(yè)由于對人才的激勵和約束機制不完善，績效評估不合理，因此本身提供的環(huán)境往往留不住這些人才。據(jù)統(tǒng)計，民營中小企業(yè)員工的文化水平、受教育程度、信息化素質(zhì)較國有企業(yè)、外企低。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)每百名員工中，信息技術(shù)人員還不到一人。
4.信息化解決方案提供商方面存在問題。民營中小企業(yè)由于所處的行業(yè)及歷史背景各不相同，其運作模式雖有雷同，但在信息化建設過程中的需求是互異的，就需要“量身定制”，以工具化、成組的設計來實現(xiàn)不同的需求。但目前國內(nèi)的一些IT方案提供商只是把自己的產(chǎn)品的優(yōu)勢和功能擺在企業(yè)面前，單純地去推薦自己的產(chǎn)品，以產(chǎn)品賣出為目的，他們看重的只是自身產(chǎn)品的市場占有率及同行業(yè)之間的競爭，而不是實實在在從企業(yè)利益的角度出發(fā)，真正幫助企業(yè)改進生產(chǎn)管理上的缺陷，使自己的產(chǎn)品能與企業(yè)的生產(chǎn)特點相符合，
近幾年來，我國雖然有80%的零售企業(yè)在進行信息經(jīng)濟化建設，但只有少數(shù)零售企業(yè)通過信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟化建設取得了顯著的成效，有不少零售企業(yè)忽視了信息化建設，還有的走進了種種誤區(qū)。文章針對我國零售企業(yè)目前利用信息化的狀況進行了分析并提出信息化建設的具體措施。
1 問題的提出
企業(yè)信息化就是企業(yè)應用信息技術(shù)及產(chǎn)品的過程，或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)由局部到全局，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、傳感技術(shù)等多種現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透，運用于企業(yè)生產(chǎn)、營銷、管理等各個環(huán)節(jié)的過程。
零售企業(yè)作為以直接供應消費者生活消費品為基本任務的企業(yè)，在激烈競爭的市場環(huán)境下，零售業(yè)已經(jīng)不能僅僅依靠傳統(tǒng)的連鎖店、專賣店、入駐百貨等方式來發(fā)展了，其還必須走進信息經(jīng)濟時代。當前，信息化建設成了零售企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關鍵所在，國內(nèi)百強零售企業(yè)已開始進行信息化建設，他們投入了大量的資金并成功的運用了信息化管理，鞏固了其在競爭中的優(yōu)勢地位。
然而，目前我國零售業(yè)信息化建設的整體情況并不樂觀。通過信息化建設取得成果的零售企業(yè)非常少，信息化建設的程度不一，很多企業(yè)在信息化建設中走進了誤區(qū)，表面上使用了先進設備，如POS系統(tǒng)、MIS、ERP管理系統(tǒng)，但這些先進設備只是作為簡單的銷售工具使用，不僅不能在總部、分部和配送中心之間進行信息反饋，更不能合理進行商品配送和調(diào)劑，而且還不能利用其收集的數(shù)據(jù)資料，分析消費者的消費模式和消費傾向以及指導未來的銷售和服務。
面對我國零售企業(yè)信息化建設的現(xiàn)狀，有必要進一步分析和研究，找出制約我國零售企業(yè)信息化建設的瓶頸，探索出一條符合我國零售企業(yè)發(fā)展實情的信息化發(fā)展模式，這對于當前處于“內(nèi)憂外患”形勢下的國內(nèi)零售企業(yè)具有重大意義。
2 我國零售企業(yè)信息化現(xiàn)狀分析
2.1 信息管理水平不高，企業(yè)信息化程度有限
我國零售企業(yè)信息化發(fā)展起步較晚，普遍存在信息化程度不高問題，信息管理方法也只是對國外先進企業(yè)的初級借鑒和模仿階段，并不能結(jié)合我國的實際情況開展信息化建設，同時我國零售企業(yè)信息化建設過程中對于人才管理以及培養(yǎng)模式還處在較低的水平。
具體來講，我國零售企業(yè)信息化問題主要表現(xiàn)在：第一，零售企業(yè)工作人員對電子商務平臺系統(tǒng)的使用以及供應鏈管理平臺和門店管理系統(tǒng)等高科技的技術(shù)應用熟練度不夠;第二，對于整個零售企業(yè)而言缺乏對其高度信息化的經(jīng)營管理。總之，我國零售企業(yè)信息化發(fā)展還存在著許多需要改進的部分。
2.2 信息系統(tǒng)缺乏對顧客的全方位研究，顧客體驗度不高
傳統(tǒng)零售企業(yè)提供的產(chǎn)品往往具有趨同性，異質(zhì)性不夠，消費者對商品和零售企業(yè)的忠誠度不高。這些因素往往都會促使顧客轉(zhuǎn)向零售企業(yè)的競爭對手。比如，沃爾瑪?shù)男畔⒒揭恢币詠砦痪油瑯I(yè)前列，其ECR(有效客戶反饋系統(tǒng))以顧客為導向進行商品的補貨和配送，使高品質(zhì)的商品和正確的信息經(jīng)過無紙化的EDI系統(tǒng)，把生產(chǎn)商的生產(chǎn)線和零售商的結(jié)賬平臺連接起來。而對于我國國內(nèi)零售企業(yè)來說，遠沒有達到沃爾瑪?shù)男畔⒒剑环矫嫒狈︻櫩偷母櫻芯亢头治觯瑢︻櫩偷姆答伣ㄗh以及顧客的消費傾向等等信息統(tǒng)計、研究不夠，這很大程度上促使顧客對我國零售企業(yè)忠誠度下降;另一方面，對于信息系統(tǒng)的建設，我國許多零售企業(yè)往往注重自身的需要或工作上的要求而進行的，而缺乏從顧客的角度開展信息系統(tǒng)的建設，沒有真正做到“以顧客為本”。
2.3 供應鏈信息化運作不足，企業(yè)經(jīng)營效率有限
供應鏈缺乏先進的信息技術(shù)，隨著企業(yè)的不斷擴大，門店分布廣而分散，商品的采購和供應需要精準而及時，這就需要優(yōu)秀的信息系統(tǒng)全方位支持，來提升商品供應效率。而當前大多數(shù)國內(nèi)的零售企業(yè)在商品采購、門店選品、貨品配送、補貨、貨品上架到銷售的整個過程中，普遍存在諸如選品失誤、暢銷品缺貨、斷貨率高、貨品滯銷等一系列供應鏈問題，對于關鍵環(huán)節(jié)的把握不足極大地降低了零售企業(yè)供應鏈的運作效率;其次電商平臺的系統(tǒng)運作和供應鏈管理系統(tǒng)以及門店管理系統(tǒng)等信息技術(shù)應用熟練度不高，導致整體經(jīng)營管理的信息化程度低于預期，零售企業(yè)與供應商的合作配合度不夠，無法實現(xiàn)利益共享，互利共贏，在整體運營效率上也存在較大的改進空間。
3 零售企業(yè)信息管理水平提升的有效措施
3.1 優(yōu)化自動辦公系統(tǒng)，促進企業(yè)信息高度共享
通過自動化辦公系統(tǒng)的構(gòu)建，可以加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和合作伙伴間快速無縫地流動，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部各種資源的有效整合與充分的利用。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，零售企業(yè)的管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，對于企業(yè)而言，可以更直觀便捷地反映出各個要素之間的系統(tǒng)運行狀況，從而真正地提高和節(jié)省了企業(yè)運行的費用和成本，通過高效率的運作不斷提升零售企業(yè)的核心競爭力。同時還可以優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層級，不斷促使企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交M織結(jié)構(gòu)，做到真正提高企業(yè)的工作效率。
并且，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來對于企業(yè)辦公系統(tǒng)的創(chuàng)新也提供了一定的平臺，通過將辦公系統(tǒng)移植到通信端的方式，使得零售企業(yè)各個環(huán)節(jié)的員工可以隨時隨地查詢公司的發(fā)文，有效提升員工的辦公效率。同時，商場如戰(zhàn)場，面對云波詭譎的市場環(huán)境，緊急會議的召開在所難免，“互聯(lián)網(wǎng)+”也真正改變了以往傳統(tǒng)會議的方式方法，避免了組織參會人員入會的麻煩，通過辦公系統(tǒng)中引入視頻會議的功能，可以幫助參會人員即使在異地也能夠參與協(xié)同辦公 ，極大地提升了辦公的效率，節(jié)省了大量的會務費用以及企業(yè)人力成本。極大地促進了企業(yè)管理效率的提高。
3.2 加強客戶關系的信息化管理，構(gòu)筑良好的顧客溝通渠道
信息化時代的到來，使得零售企業(yè)的服務環(huán)境不斷加強，通過電子商務平臺可以快速地收集到客戶在消費購買過程中的意見和反饋，同時，可以幫助零售企業(yè)對最終消費者的購買需求以及購物滿意度提升進行更加精準地把握和分析，不斷增加客戶的粘性。CRM軟件尤其是分析性把大容量的銷售、服務、市場及業(yè)務數(shù)據(jù)進行整合，使用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP和決策支持技術(shù)，將完整的可靠的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的、可靠的信息，再將信息轉(zhuǎn)化為知識，進一步為整個企業(yè)提供戰(zhàn)略上和技術(shù)上的商業(yè)決策，為客戶服務提供準確的依據(jù)。使零售企業(yè)能夠把有限的資源集中服務到所選的有效的顧客全體，同這些客戶保持長期和有效的關系。
通過對客戶關系管理系統(tǒng)的構(gòu)建，可以幫助企業(yè)更加全面詳細地掌握客戶的相關信息資源，與客戶之間建立良性的溝通循環(huán)，打通二者之間的溝通渠道。企業(yè)根據(jù)客戶的業(yè)務使用數(shù)據(jù)信息，參考其消費習慣和消費能力，通過精準的客戶分析，幫助企業(yè)進行有針對性的深入推廣活動，發(fā)掘客戶的潛在需求，以便更便捷的促成銷售，切實提高零售企業(yè)的服務質(zhì)量，增加客戶的粘性以及提高客戶滿意度。
3.3 完善供應鏈信息管理系統(tǒng)，提升企業(yè)經(jīng)營效率
隨著零售市場不斷開放，共享程度也在不斷提高。電子商務平臺可以實現(xiàn)企業(yè)與供應商以及消費者等更多的點對點的信息對接，信息的收集效率也在不斷提高當中。并且，通過供應鏈管理可以有效降低零售企業(yè)的庫存，減少資金的占用，加強對財務狀況的監(jiān)控管理，這就極大地提高了對資金的利用效率，對于降低企業(yè)成本、促進企業(yè)利潤最大化提供了有效的保障。例如，京東商城的首席運營官李永提到的基于京東自建物流和倉儲體系的核心目標“讓交付更便捷”，京東通過客戶為先、智能物流、信息化大數(shù)據(jù)等因素，為滿足不同類型的消費者不同階段需求能力做出了極大的貢獻。
4 結(jié) 語
綜上所述，當前中國經(jīng)濟迅速發(fā)展，居民的購買力大大增強，因此也吸引了大量的外資進入，這對我國的零售企業(yè)沖擊很大。想要扭轉(zhuǎn)這一局面，一方面要轉(zhuǎn)變觀念，注重對企業(yè)文化和信息化的教育，引進先進的系統(tǒng);另一方面要使信息化建設上升到更高的層次：加強供應鏈管理、實現(xiàn)與電子商務的融合、充分運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù);針對建設過程中的資金不足問題，應當注重管理為先的理念。通過借鑒國外成功零售企業(yè)的信息化建設經(jīng)驗和國內(nèi)成功典范，試圖找出一條適合于我國零售企業(yè)信息化建設的道路。
關鍵詞：企業(yè)信息化；企業(yè)管理；競爭力；辦公自動化
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）04-0030-02
21世紀，人類已經(jīng)邁入了信息社會，互聯(lián)網(wǎng)的存在使得各國的經(jīng)濟變得密不可分。在經(jīng)濟全球化的當下，傳統(tǒng)企業(yè)如何保證持續(xù)的高速發(fā)展，如何在與全球各個國家的同行業(yè)對手的競爭中占領先機，如何進一步節(jié)約企業(yè)成本增加企業(yè)收益，如何科學高效地決策以降低企業(yè)運營風險，都成為了企業(yè)不得不思考的問題。解決這一些問題的關鍵就在于信息，信息即是生產(chǎn)力。在當今時代，掌握住了信息就握住了企業(yè)發(fā)展的先機。筆者將就此主題進行企業(yè)信息化建設的探討。
一、企業(yè)信息化基礎理論
（一）企業(yè)信息化概念
企業(yè)信息化是指企業(yè)選擇先進適用的計算機、網(wǎng)絡、通信軟件等現(xiàn)代信息技術(shù)及設備，結(jié)合先進管理理念，對企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營、研究與開發(fā)、市場與銷售等各個環(huán)節(jié)的各個方面進行整合，逐步實現(xiàn)企業(yè)運行的全面自動化，及時地為企業(yè)的管理決策提供準確而有效的信息，提高企業(yè)對市場的反應速度，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益與企業(yè)核心競爭力。
企業(yè)信息化即是借由先進的信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)運行的自動化和精益化。通過企業(yè)信息化建設企業(yè)可以更迅速更準確地掌握公司內(nèi)部現(xiàn)狀以及外部市場信息，從而為企業(yè)科學決策進行服務，幫助企業(yè)提升經(jīng)濟效益。
（二）企業(yè)信息化內(nèi)容
企業(yè)信息化建設以計算機、路由器等現(xiàn)代信息設備為硬件基礎，以企業(yè)業(yè)務流程的信息化、自動化為核心。主要包括：（1）生產(chǎn)過程的自動化，CAD、CAP、CAM的使用。（2）辦公過程的自動化，使用OA系統(tǒng)進行辦公室傳統(tǒng)事務的處理。（3）SCM（供應鏈管理），SCM的目標是建立從供應商―企業(yè)―消費者的聯(lián)系，整合這幾者之間的所有的交易與合作流程。（4）ERP（企業(yè)資源計劃），ERP運用計算機網(wǎng)絡將企業(yè)內(nèi)外的信息進行匯集，形成數(shù)據(jù)庫以供企業(yè)內(nèi)部各個單位查詢利用。（4）CRM（客戶關系管理），CRM利用網(wǎng)絡與其他信息技術(shù)收集、整理、分析企業(yè)顧客的信息，通過對于顧客信息的分析，及時了解顧客最新的需求，并針對性地提供相應服務以最大程度地滿足顧客，與顧客建立緊密的穩(wěn)定合作關系。
二、企業(yè)信息化建設的重要性
（一）企業(yè)信息化有助于降低成本
通過加強企業(yè)內(nèi)部管理，借助供應鏈管理與ERP系統(tǒng)，接到產(chǎn)品訂單之后，對于生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行精細規(guī)劃，減少各個環(huán)節(jié)的延遲。減少企業(yè)的實時庫存，讓企業(yè)的資源流動起來，避免庫存浪費，從而降低企業(yè)的生產(chǎn)成本。通過供應鏈管理系統(tǒng)企業(yè)可以對于原材料供應商進行合理選擇，避免信息不對稱從而選擇價優(yōu)質(zhì)好的原材料降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
（二）企業(yè)信息化有助于提升管理決策水平
企業(yè)信息化借助計算機與信息設備，通過對客觀數(shù)據(jù)的分析與整理，客觀地真實地衡量企業(yè)現(xiàn)狀。并且，通過各種與外部相連的系統(tǒng)，企業(yè)可以了解市場動向、競爭對手、科技成果、顧客最新需求等諸多有價值的信息。通過這些有價值的情報，企業(yè)領導在進行企業(yè)管理與決策的時候，相對以前的盲人摸象般了解情況然后拍腦袋進行決策的傳統(tǒng)管理有著很大的提升。
（三）企業(yè)信息化有助于提升客戶服務水平
借助企業(yè)建設的CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)，企業(yè)可以進行顧客信息的搜集分析，發(fā)現(xiàn)顧客真實的產(chǎn)品需求，針對性地開發(fā)出符合顧客需求的產(chǎn)品。同時，借助CRM可以建立起顧客與企業(yè)的聯(lián)系，CRM可以充當企業(yè)的宣傳與售后平臺，提升企業(yè)形象贏得顧客的品牌忠誠。借助CRM還可以建立起企業(yè)的電子商務系統(tǒng)，使得顧客可以多種途徑地進行產(chǎn)品消費。
在競爭白熱化的現(xiàn)時經(jīng)濟社會，信息化建設對于企業(yè)提升服務水平、降低生產(chǎn)成本、降低企業(yè)風險、提高企業(yè)收益水平有著重要的意義。可以說，企業(yè)信息化建設已經(jīng)成為企業(yè)做大做強的必由之路。
三、企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃
企業(yè)信息化建設是一項長期的系統(tǒng)工程，其前期所需要的投入也是相當巨大，所以企業(yè)信息化建設不能盲目開展，一定要在掌握企業(yè)現(xiàn)狀的前提下，做詳細計劃分布實施開展。本文認為企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃應當如圖1所示分布實施開展。
（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標
企業(yè)進行信息化建設是大勢所趨，是企業(yè)做大做強的必由之路，但是信息化建設不能僅憑信息化建設負責人個人的喜好或者程序化地復制其他企業(yè)的信息化建設經(jīng)驗。企業(yè)信息化建設必須因地制宜，根據(jù)不同企業(yè)的不同情況開展實施。不結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標就盲目地進行企業(yè)信息化建設，很有可能會出現(xiàn)事倍功半的無用結(jié)果，不僅達不到提升企業(yè)經(jīng)濟效益的目的，反而會白白浪費針對信息化投入的巨額資金。所以企業(yè)信息化建設必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標與愿景緊密結(jié)合并相互統(tǒng)一。
（二）現(xiàn)狀評估
開展企業(yè)信息化建設，必須建立在對企業(yè)現(xiàn)狀準確評估的基礎之上。應當明確企業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)有了哪些資源，有了哪些系統(tǒng)。避免今后信息化建設的進程當中重復投入，費時費力。還有很重要的一點是在現(xiàn)狀評估中需要理清楚現(xiàn)在企業(yè)最需要的是什么，也即企業(yè)現(xiàn)在最需要通過信息化建設補充哪一部分的能力。
（三）戰(zhàn)略制定
在戰(zhàn)略制定環(huán)節(jié)，我們需要根據(jù)前面企業(yè)戰(zhàn)略目標分析與企業(yè)現(xiàn)狀評估所得出的結(jié)果，進行企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略的制定。目標即是將信息化建設過程的各項業(yè)務整改按照輕重緩急程度進行排序，為下一步的具體實施進行指導。這一環(huán)節(jié)對于整個企業(yè)信息化建設過程非常重要，因為企業(yè)信息化建設是一項巨大的系統(tǒng)工程，需要投入巨額的資金以完成整改。如果沒有一個合理的戰(zhàn)略先后，后期的收益可能顯得非常漫長。
如果說一個企業(yè)原有的生產(chǎn)流程已經(jīng)非常合理完善，其供應商所提供的原材料已經(jīng)是價格優(yōu)惠質(zhì)量超群。然而其在銷售環(huán)節(jié)的成果卻不如人意。盡管如此，企業(yè)信息化建設負責人沒有具體分析，就直接進行企業(yè)SCM（供應鏈管理）的建設。SCM投入使用之后并沒有取得企業(yè)收益明顯的增長，企業(yè)可能便會對信息化建設失去興趣。既喪失了一個提高企業(yè)收益的機會，又白白投入了大量資金進行了原本不需要整改的次重要環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)信息化建設必須依據(jù)企業(yè)現(xiàn)實進行戰(zhàn)略制定，孰前孰后應當
有理有據(jù)地制定好，并有條有理地開展實施。
（四）戰(zhàn)術(shù)制定
這一環(huán)節(jié)的要點即是根據(jù)戰(zhàn)略制定的順序進行企業(yè)信息化建設的具體實施。在這一環(huán)節(jié)中企業(yè)應當在項目實施階段要求并監(jiān)督系統(tǒng)供應商嚴格按照已經(jīng)制定的實施方案進行項目實施。同時，企業(yè)應當注意企業(yè)信息化系統(tǒng)操作維護人員的培養(yǎng)，在保證企業(yè)信息化系統(tǒng)的質(zhì)量同時，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，以使得信息化系統(tǒng)能夠?qū)ζ髽I(yè)的收益增長貢獻重要力量。
（五）實施與試用
在系統(tǒng)建設完成之后，應當進行系統(tǒng)的使用與試用。并對使用情況進行總結(jié)，反饋給前面的各個流程，以促進前面各個流程的優(yōu)化，保障企業(yè)信息系統(tǒng)的質(zhì)量。
四、結(jié)論
企業(yè)信息化建設是企業(yè)做大做強的必由之路。我國加入WTO之后，我國的企業(yè)面臨來自各個國家企業(yè)的競爭。我們只有做好企業(yè)信息化建設，提升企業(yè)的核心競爭力，才能在激烈的競爭當中立于不敗之地。企業(yè)在信息化建設進程中一定要重視信息化建設戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的制定，穩(wěn)扎穩(wěn)打、分步實施，這是企業(yè)信息化建設的核心原則。
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關鍵詞：中小企業(yè) 信息化建設 問題及對策
中圖分類號：F407.22 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2012）08-255-02
中小企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要組成部分，也是國民生產(chǎn)總值、稅收的重要貢獻者，但是在市場競爭中，由于其規(guī)模和管理上的限制，與大型企業(yè)相比仍處于相對弱勢的地位，中小企業(yè)要想在市場上占有一席之地，就必須有自己的特色和優(yōu)勢。隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)的普及和發(fā)展，企業(yè)信息化建設成為中小企業(yè)發(fā)展的關鍵點，利用信息化系統(tǒng)，降低運行成本，提高利潤水平，通過有效的管理增強企業(yè)的核心競爭力。
一、加強我國中小企業(yè)信息化建設的必要性與可行性
（一）加強我國中小企業(yè)信息化建設的必要性
1.參與市場競爭的需要。在激烈的市場競爭中，中小企業(yè)面臨的對手是同行業(yè)各大生產(chǎn)廠家，小企業(yè)并不像大企業(yè)那樣具有雄厚的資金和廣闊的營銷渠道，信息的收集渠道不暢通，對信息的分析能力較弱，對市場信息的了解比不上大廠家準確、及時。因此，應用信息化技術(shù)，應對快速變化的市場需求，在最短的時間作出響應，是我國中小企業(yè)提高市場競爭能力的有效手段和必要手段。
2.實現(xiàn)自身發(fā)展的需要。美國《財富》雜志曾經(jīng)對美國企業(yè)的壽命做過相關的統(tǒng)計，能存活50年及以上的企業(yè)只有2%，壽命在5年之內(nèi)的卻占據(jù)了大約62%，中小企業(yè)能夠存活的時間平均不到7年。在我國，統(tǒng)計結(jié)果也并不樂觀，我國中小企業(yè)的平均壽命只有2.9年，每年都有大量的企業(yè)破產(chǎn)倒閉。由此可見，中小企業(yè)的生存與發(fā)展能力亟待提高。面臨知識經(jīng)濟和信息時代的挑戰(zhàn)，越來越多的企業(yè)則選擇了信息化作為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的手段。信息化的應用與建設，將有助于中小企業(yè)在各個部門實現(xiàn)信息共享，提高信息透明度和準確性，為中小企業(yè)的預測和決策提供數(shù)據(jù)支持，有效降低采購、生產(chǎn)和營銷環(huán)節(jié)下工作的盲目性，從而提高了中小企業(yè)的經(jīng)營管理系統(tǒng)效率，經(jīng)營管理系統(tǒng)的高效協(xié)調(diào)運作意味著縮短時間，從整體上節(jié)約成本，同時提高客戶的服務質(zhì)量，最終有助于企業(yè)長期收益和發(fā)展能力的提高。
3.配合合作伙伴的需要。隨著供應鏈管理的逐步推行，中小企業(yè)和大企業(yè)同時處于供應鏈的不同環(huán)節(jié)。一般來說大企業(yè)處于供應鏈的中間環(huán)節(jié)，其信息化水平相對較高，尤其是庫存量的要求逐步降低，這就對中下游合作伙伴的信息化水平提出了較高的要求。大企業(yè)信息化建設，例如ERP的實施都在逐漸完善，所以中小企業(yè)要爭取到合作伙伴，就必須在信息化的建設上與大企業(yè)相結(jié)合，加快自身信息化建設的步伐。
（二）加強我國中小企業(yè)信息化建設的可行性
中小企業(yè)的信息化建設需要軟件的支持，國內(nèi)外一些大的軟件開發(fā)商都相繼制定計劃，推出自己的產(chǎn)品，對這個巨大的市場進行開發(fā)。如2002年Oracle、聯(lián)想、Sun聯(lián)手啟動的“鯤鵬計劃”，2003年IBM的“騰越計劃”，2004年惠普的“靈動商務策略”；當然還有比較成熟的用友ERP系統(tǒng)，一向重視個人用戶市場的微軟也開始向中小企業(yè)的信息化市場發(fā)展。總之，軟件開發(fā)商的支持對中小企業(yè)的信息化建設起到了巨大的推動作用。
我國也越來越重視中小企業(yè)信息化的建設，政府出臺了相應的法規(guī)政策來促進中小企業(yè)的信息化發(fā)展。2003年正式實施的《中小企業(yè)促進法》，提出中小企業(yè)服務機構(gòu)應當充分利用計算機網(wǎng)絡等先進技術(shù)手段，逐步建立健全向全社會開放的信息服務系統(tǒng)。工信部也在《“十二五”中小企業(yè)成長規(guī)劃》中明確提出建立健全中小企業(yè)信息化服務平臺、完善中國中小企業(yè)信息網(wǎng)等措施。這些法規(guī)政策都為我國中小企業(yè)的信息化建設指明了方向。
同時，在國家發(fā)改委和信息產(chǎn)業(yè)部的倡導下，中國電信集團公司聯(lián)合思科系統(tǒng)(中國)技術(shù)有限公司、神州數(shù)碼控股有限公司、北京點擊科技有限公司、中國惠普有限公司、聯(lián)想集團、微軟(中國)有限公司、用友軟件股份有限公司、中興通訊股份有限公司組成的“中國中小企業(yè)信息化聯(lián)盟’，于2005年8月8日在北京宣告成立。該聯(lián)盟的宗旨是引領中小企業(yè)信息化，提高中小企業(yè)整體素質(zhì)和競爭力，主要思路是由政府搭建平臺，通過有效的政策吸引相關企業(yè)加入，利用市場化的運作方式，為中小企業(yè)提供服務。
政府和軟件開發(fā)商在促進中小企業(yè)信息化方面所做的工作，為中小企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略提供了政策和技術(shù)支持。
二、我國中小企業(yè)信息化建設問題分析
目前，我國中小企業(yè)和微型企業(yè)占全國企業(yè)總數(shù)的百分比已經(jīng)達到了99%，他們創(chuàng)造出的產(chǎn)品和服務的價值對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻約為60%，其重要性也隨之凸顯出來。在我國，多數(shù)大企業(yè)都建立了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)，也具備相應的財務管理軟件，還有部分大企業(yè)引進ERP系統(tǒng)、CRM客戶關系管理系統(tǒng)、制造管理系統(tǒng)和SCM供應鏈管理等相關軟件系統(tǒng)，其信息化成效顯著；但是與大企業(yè)相比，我國中小企業(yè)信息化起步相對較晚，信息化程度也較低，真正實現(xiàn)計算機高級應用的中小企業(yè)所占比例仍然較低，只有10%；大部分的中小企業(yè)并未建立自己的網(wǎng)站，即使建立了網(wǎng)站也是僅限于企業(yè)的宣傳和信息的查詢，用互聯(lián)網(wǎng)進行交易的企業(yè)還不足12%，進入信息化建設高級階段的企業(yè)更是少數(shù)。總之，近年來，我國中小企業(yè)信息化經(jīng)歷了從無到有的快速發(fā)展，并且取得了顯著的成效，但從整體來看，信息化水平仍處于初級階段，效果明顯低于預期，未實現(xiàn)應有的價值，也難以適應企業(yè)快速發(fā)展的需要。根據(jù)研究和分析表明，我國中小企業(yè)信息化建設主要存在以下幾方面問題。
[關鍵詞]企業(yè)信息化 企業(yè)文化 ERP項目 優(yōu)勢互補
一、企業(yè)實現(xiàn)信息化的同時打造優(yōu)良企業(yè)文化的必要性
企業(yè)文化是企業(yè)實現(xiàn)飛躍的靈魂所在。結(jié)合我近幾年對企業(yè)資源計劃(ERP)和企業(yè)文化建設的研究,我認為企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并發(fā)展成為民族知名品牌乃至世界知名品牌,在滿足企業(yè)正常經(jīng)營的條件下應做好兩點:一是采用先進的信息化管理方式和理念,二是打造一種被企業(yè)全體員工認可并被社會相關公眾肯定的企業(yè)文化。
伴隨著經(jīng)營上微利時代和管理上精細時代的到來,企業(yè)正在發(fā)生著深刻的變化。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大,員工數(shù)量的增加,企業(yè)必須靠一種精神力量來管理眾多員工,這種精神力量來自企業(yè)文化。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的根本。
二、企業(yè)信息化ERP項目實施與企業(yè)文化建設聯(lián)系
ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計劃,由美國IT分析公司Group Inc.于20世紀90年代提出,是建立在信息技術(shù)基礎上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想,全面地集成企業(yè)的所有資源信息,為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺,體現(xiàn)了當今國際上先進的企業(yè)管理思想和管理模式。它的主要宗旨是以信息集成作為支持企業(yè)總體優(yōu)化的重要手段,對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理。
企業(yè)文化則是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中圍繞企業(yè)的最高目標逐漸培育形成的價值觀念、道德規(guī)范、行為準則、員工素質(zhì)以及蘊涵在企業(yè)制度、企業(yè)形象及企業(yè)產(chǎn)品或服務之中的“文化特色”。也體現(xiàn)著永遠不變的上乘質(zhì)量和良好服務。企業(yè)文化深刻影響著企業(yè)的每個員工,并滲透在企業(yè)的一切活動之中,是企業(yè)的靈魂所在。
對于我國大多數(shù)企業(yè)來說,企業(yè)信息化建設及ERP項目實施的過程伴隨著企業(yè)變革和企業(yè)文化建設。企業(yè)自身為了適應ERP信息化項目的實施,要進行企業(yè)業(yè)務流程重組、組織結(jié)構(gòu)變更、新舊部門的建立和撤銷、人員崗位和職責調(diào)整等一系列企業(yè)改革活動。這些活動影響到企業(yè)的每一位員工。工作內(nèi)容的變更和工作習慣的改變會使員工產(chǎn)生不適應的反應;部門利益的沖突等情況會對企業(yè)已有的平衡產(chǎn)生強大沖擊,所以企業(yè)信息化ERP項目實施必須和企業(yè)文化建設同時進行,相互促進,用文化共識和優(yōu)良傳統(tǒng)解決矛盾沖突。
三、企業(yè)信息化ERP項目實施過程中產(chǎn)生的與企業(yè)文化有關的問題
1.東西方文化差異造成的理論與實踐沖突
企業(yè)文化不僅僅受到企業(yè)創(chuàng)始人的影響,還要受到社會文化尤其是傳統(tǒng)文化的影響。當企業(yè)創(chuàng)立時,東西方傳統(tǒng)文化對企業(yè)核心價值觀的形成產(chǎn)生了影響,又由于創(chuàng)始人的追求不同而形成了各色的企業(yè)文化。在各自傳統(tǒng)文化的影響下,東西方企業(yè)的企業(yè)文化形成了具有各自民族特色的獨特個性。
ERP理論誕生在國外,ERP軟件大部分是由歐洲和美國發(fā)展起來的,它所蘊涵的企業(yè)文化明顯地帶有西方色彩。ERP所蘊涵的西方文化因素與中國企業(yè)里深受東方傳統(tǒng)文化影響而形成的企業(yè)文化在很多方面存在著明顯的差異。
ERP系統(tǒng)下的企業(yè)文化強調(diào)協(xié)作和團隊精神。ERP所建立的管理系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)明顯打破傳統(tǒng)的企業(yè)邊界和等級結(jié)構(gòu),系統(tǒng)界限趨于模糊,組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化和網(wǎng)絡化,企業(yè)各個管理部門和管理層次之間是一種協(xié)作與支持的關系。在整體利益起主導作用的原則下,強調(diào)員工的團隊精神和部門之間的協(xié)作精神。而我國企業(yè)文化更強調(diào)“人性”的管理,主體潛能的發(fā)揮等作用。表現(xiàn)在管理上,重形式,輕細節(jié),管理工作浮于表面,規(guī)章制度流于形式;在計劃控制上,往往輕視計劃的作用,只停留在計劃的制訂階段,而沒有把計劃當作管理手段進行執(zhí)行、調(diào)整和考核評價。這些與ERP系統(tǒng)所追求的理性化、精細化的管理控制要求不相符。
2.企業(yè)信息化建設在快速發(fā)展的同時仍存在以下幾個方面的問題
目前我國很多企業(yè)的領導者都已經(jīng)意識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用,也在通過不斷地努力加強企業(yè)文化的建設,盡管取得了一定的成績,但也突顯了一些問題。國有企業(yè)文化的一些弊端對信息化的建設產(chǎn)生了負面影響。
執(zhí)行文化的缺失與信息化系統(tǒng)推廣的困難。信息化需要所有人的參與,信息化建設部門在完成初步的系統(tǒng)開發(fā)建設后,面臨在企業(yè)內(nèi)部推廣應用的問題。在企業(yè)中,信息化建設部門大多是應用部門的平級或下級單位,沒有順暢的執(zhí)行文化,在工作事務上的拖延、敷衍,在信息化的推廣工作中有更大的負面效應,因為信息化系統(tǒng)的推廣,需要參與的人員范圍很廣,改變了工作習慣,影響深遠,企業(yè)中有的人員采取漠視、觀望和抵制的態(tài)度,來自上層的指令被層層削弱。
四、解決企業(yè)信息化ERP項目實施與企業(yè)文化建設問題的建議
【關鍵詞】建筑企業(yè)；信息化；管理；建設
信息化革命正在打破并重組現(xiàn)存的國際經(jīng)濟秩序和結(jié)構(gòu)，并促使其由物質(zhì)型向信息型經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。并且隨著經(jīng)濟的全球化趨勢，如果沒有信息化，企業(yè)的改造、重構(gòu)、工業(yè)化的進程就會怠慢，企業(yè)的生存和發(fā)展就會成為大問題。企業(yè)信息化包括銷售、生產(chǎn)、服務等方面內(nèi)容，而實質(zhì)是企業(yè)管理的信息化，是企業(yè) 將融合世界先進管理思想的信息技術(shù)進一步應用于管理，提高企業(yè)管理的效率和效益。企業(yè)管理的信息化在某種意義上意味著企業(yè)的全面信息化。它包括著企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。
一、我國建筑企業(yè)信息化現(xiàn)狀
隨著建筑企業(yè)經(jīng)營范圍的擴大以及企業(yè)集團化的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的經(jīng)驗和管理方法已經(jīng)越來越不適應現(xiàn)代化建筑企業(yè)的基本要求，因此從20世紀80年代開始，信息技術(shù)在建筑企業(yè)中的應用不斷發(fā)展。從計算機的應用，到單個行業(yè)軟件的應用，再到企業(yè)資源計劃管理（ERP）的普及等，這個過程反映了我國建筑企業(yè)信息化整體水平在不斷提高。而信息化水平的提高，使企業(yè)的綜合管理能力不斷加強。近幾年來，集成性的行業(yè)系統(tǒng)軟件在建筑企業(yè)中得到了廣泛的應用，這種集成系統(tǒng)主要包括以下幾個方面。
1.以日常業(yè)務處理為主導的辦公自動化系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要功能是對企業(yè)內(nèi)部職能部門進行有效的管理，通過系統(tǒng)來記錄每天發(fā)生在每個部門、每個職員身上的事情，然后由計算機進行匯總和處理。從而將各職能部門事務管理中的信息匯成信息流，形成有效的信息資源，供企業(yè)內(nèi)部共享。如中國建筑工程總公司的管理信息通用平臺，其主要模塊包括：日常管理、信息、電子郵件、個人信息、公共信息、會議管理、公文管理等方面，這種類似于辦公自動化的集成化系統(tǒng)大大提高了企業(yè)的辦公效率。
2.以工程項目管理為核心的項目管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋項目管理的諸多方面，從功能模塊的設置上來看，此類系統(tǒng)旨在建立全面的項目管理平臺，包括項目進度管理、施工過程控制、質(zhì)量、安全、材料、財務、設備、人事、檔案、計量、實驗、圖紙等方面的管理模塊，幾乎包涵了項目管理的各個層面，但是由于大多數(shù)建筑施工環(huán)境不夠理想，加上系統(tǒng)的集成有很大的困難，導致各系統(tǒng)的獨立性較強、彼此間缺乏數(shù)據(jù)的橫向交流。
3.以市場經(jīng)營為目標的招投標管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)的主要目的是對整個市場信息和招投標過程進行管理，主要包括市場信息管理、工程量計算、定額管理、預算報價、標書制作、合同管理等方面。目前在這方面已經(jīng)有比較成熟的軟件，如夢龍軟件系列、魯班軟件、清華斯維爾等，而且在很多建筑企業(yè)中得到了廣泛的應用。
二、我國建筑企業(yè)信息化發(fā)展面臨的主要問題
1.信息系統(tǒng)在企業(yè)的定位不明確。不少企業(yè)將之視為可有可無或僅僅是為了應付資質(zhì)的要求，不清楚信息化對自己的企業(yè)意義何在，有些企業(yè)認為只要使用計算機，使用網(wǎng)絡就可帶來高效率，不考慮管理、業(yè)務和技術(shù)的配套發(fā)展，只是生搬硬套把業(yè)務搬上計算機系統(tǒng)。管理者、管理制度、管理技術(shù)這些管理要素必須相匹配，才能成為和諧的管理體系。三者之間任何形式的不均衡，都會成為管理的不和諧因素，就像是三條腿的椅子，無論折了哪一根，椅子都站不穩(wěn)。我們不能認為管理軟件是萬能良藥，可以解決管理中的一切問題。
2.沒有從本質(zhì)上認識到企業(yè)信息化是一項企業(yè)變革的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化是為企業(yè)改制或重組服務的，企業(yè)不能為了信息化而信息化，企業(yè)推行信息化只是一種手段和方法，其真正的目的是要學習、研究和應用國內(nèi)外先進的管理思想、方法和技術(shù)，推進企業(yè)的改制和重組，理順企業(yè)的業(yè)務和組織，最終目標是要提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和核心競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造價值。
3.國外先進的企業(yè)信息化軟件進入我國后，多在外商獨資企業(yè)或中外合資企業(yè)應用，原因在于：盡管這些企業(yè)也存在個性差異，但作為相同的行業(yè)，他們的基本點是相同的，企業(yè)管理已形成了一套行之有效的理論和規(guī)范。而我們處于兩種體制的交替和探索中，相當一部分企業(yè)的管理未走上正軌，管理不規(guī)范。在這些情況下，常常放棄商品化軟件而按照企業(yè)的現(xiàn)有模式和流程自己開發(fā)或合作開發(fā)MIS、經(jīng)營管理、項目管理等軟件，同一種應用軟件在同企業(yè)甚至同一企業(yè)不同分公司重復開發(fā)，造成人力、財力的巨大浪費，并且由于開發(fā)技術(shù)、人才、管理上的原因，往往使這類軟件難以進一步提高，基于不規(guī)范管理技術(shù)上的信息化系統(tǒng)，難以幫助企業(yè)走上現(xiàn)代化的管理之路，而且可能形成一種負循環(huán)。
三、建筑企業(yè)促進信息化建設的措施
1.優(yōu)化管理，促進信息化建設
目前國內(nèi)企業(yè)信息化的一個主要障礙，就是企業(yè)高層決策者對信息化的認識不到位，對于如何開展信息化建設缺乏清晰的思路，將企業(yè)信息化看作是一個技術(shù)問題。因此，企業(yè)高層領導必須將提高管理水平作為企業(yè)信息化中的首要課題。管理咨詢是改善管理的一個較好的手段，結(jié)合管理咨詢開展管理信息系統(tǒng)建設往往能事半功倍。事實上，企業(yè)信息化建設的成功，可以說是“三分軟件，七分管理”。每個企業(yè)都有自己的特點，要解決的問題也各不相同，因此，通過管理咨詢對問題進行清晰診斷，通過軟件和系統(tǒng)集成服務來解決軟件的實用化問題，應該是企業(yè)信息化建設的常規(guī)流程。
2.重視信息化管理的應用，加強軟件的開發(fā)與更新
根據(jù)自身的實際情況，不同的建筑企業(yè)可以建立不同的信息化發(fā)展戰(zhàn)略，以改變建筑工程管理領域信息化應用程度較低的現(xiàn)狀。企業(yè)要重視起信息化管理的應用，絕不能僅僅使用在施工中的機械自動化中，在企業(yè)的管理中，同樣要利用起信息化，利用信息技術(shù)改造建筑業(yè)，充分發(fā)揮信息技術(shù)在建筑工程管理中的優(yōu)勢。另外，應用軟件是實現(xiàn)建筑工程管理信息化所必須的條件，如果對于建筑工程項目的相關業(yè)務沒有開發(fā)或購置相應的軟件而只有良好的硬件配置，則難以達到信息化建設的預期目的，同時也不能充分發(fā)揮硬件資源的作用。因此，為了切實推進建筑工程管理的信息化，建筑企業(yè)要對應用軟件給予足夠的重視，加強軟件的開發(fā)與更新。
3.加強系統(tǒng)的維護運行管理
企業(yè)信息化管理系統(tǒng)是一個非常復雜的系統(tǒng)，涉及到眾多的網(wǎng)絡、服務器、數(shù)據(jù)庫、應用系統(tǒng)和終端用戶，系統(tǒng)的日常維護、運行管理，對系統(tǒng)正常運行起著保障作用。系統(tǒng)運行管理不僅可以對生產(chǎn)管理業(yè)務運行狀態(tài)進行監(jiān)控、統(tǒng)計分析，也可以為系統(tǒng)提供統(tǒng)一管理和系統(tǒng)優(yōu)化的參考數(shù)據(jù)和決策依據(jù)
五、結(jié)束語
建筑行業(yè)要加強以信息化為代表的建筑工程管理工作，行業(yè)要著眼于網(wǎng)絡時代的特點，將信息化的建筑工程管理轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)性的建設工程，在力爭政府和職能部門的大力支持下，通過行業(yè)努力和企業(yè)響應，以環(huán)境構(gòu)建和配套措施為基礎，形成新時期建筑工程工作的新體系和新方式。要在具體的建筑工程管理中以技術(shù)創(chuàng)新、管理系統(tǒng)建設、標準化和技術(shù)隊伍建設為手段，達到信息化的綜合要求與目標，實現(xiàn)建筑工程管理的快速和有效發(fā)展，為整個行業(yè)和具體企業(yè)打造出適應時代與科技特點的管理和技術(shù)基礎。
參考文獻：
[1]王眾托.企業(yè)信息化與管理變革[M].北京：中國人民大學出版社，2001.
關鍵詞：信息技術(shù)；會計信息化；發(fā)展
一、引言
隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，不僅要面臨激烈的國內(nèi)競爭，還要面臨國際競爭。提升企業(yè)競爭力的手段--會計信息化，會計信息化不僅可以提升企業(yè)管理信息的準確性，方便會計事務的處理，提高會計工作水平，還可以幫助管理者更加科學的決策，進而提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率。近些年，我國企業(yè)廣泛普及會計信息化，引入財務信息化系統(tǒng)，但是，我國企業(yè)會計信息化的發(fā)展過程中仍然存在許多問題亟需解決。
二、我國企業(yè)會計信息化發(fā)展存在的問題
1.會計信息化認識不足。部分企業(yè)管理人員對于會計信息化和會計電算化的區(qū)別認識不足，沒有落實好會計信息化管理，致使會計信息化應有的作用沒能發(fā)揮。他們簡單的認為會計信息化是傳統(tǒng)會計信息手工勞動的替代，沒能把會計信息化放在戰(zhàn)略的高度，將會計信息化和企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，致使會計信息化滯后，不能及時為決策者提供決策依據(jù)。在會計信息化的推進的過程中，經(jīng)驗豐富的會計人員習慣了傳統(tǒng)的會計處理方法，部分員工抵觸軟件的運用，這嚴重阻礙了企業(yè)會計信息化的發(fā)展。
2.會計信息化人才缺失。現(xiàn)階段，占據(jù)市場主體地位的仍然是手工記賬，會計人員難以解決需要高端信息化處理的問題，既有豐富會計經(jīng)驗又懂信息技術(shù)，并能將二者融合運用到實踐中的會計人員較少，這對現(xiàn)有的會計工作人員帶來了巨大的挑戰(zhàn)。我國會計信息化建設需要大量的既具備領導、決策、協(xié)調(diào)、溝通等管理能力，又具備能運用現(xiàn)代信息技術(shù)進行信息收集、整理、分析能力的復合型人才對企業(yè)信息化進行科學規(guī)劃，然而，我國會計領域缺乏懂得信息技術(shù)的高尖端財務人才。
3.會計信息化安全保障體系缺乏。會計信息化應用的安全性得不到保障。首先，會計信息化配套的法律法規(guī)并沒有隨著信息化的推進全面落實。會計信息化方面的條款還存著一些漏洞，當出現(xiàn)問題時，得不到相應的法律法規(guī)來維護合法權(quán)益，這嚴重的制約了會計信息化的進程。其次，會計信息化是使用計算機進行處理，所有信息是用電子方式進行儲存，而計算機存著癱瘓、中病毒、被篡改的風險，這就意味著企業(yè)商業(yè)秘密或會計數(shù)據(jù)存在著被竊取或篡改的可能，增加了企業(yè)經(jīng)營風險。
4.會計信息化系統(tǒng)選擇不當。一些企業(yè)在會計信息化建設中急功近利，盲目投資，希望通過選用大而全的會計信息化系統(tǒng)一次性解決會計信息化建設問題，忽略了相關專業(yè)知識不足及員工素質(zhì)和企業(yè)管理水平難以支撐的缺陷，導致挑選的會計信息化系統(tǒng)無法勝任會計信息化的工作。此外，大多企業(yè)的會計信息化系統(tǒng)獨立于企業(yè)整體信息系統(tǒng)，無法實現(xiàn)與企業(yè)其他業(yè)務系統(tǒng)進行相融、鏈接，其會計流程和財務數(shù)據(jù)不能與其他業(yè)務流程和企業(yè)外部進行實時傳輸、共享，阻礙了財務、業(yè)務一體化發(fā)展。
三、我國企業(yè)會計信息化發(fā)展的措施建議
1.強化會計信息化意識。現(xiàn)代企業(yè)要想生存和發(fā)展，必須認識到信息化發(fā)展的必然趨勢，并利用信息化手段提升其工作效率。針對會計信息化認識不足的，首先企業(yè)管理人員及會計相關人員要對會計信息化有個正確的認識，對會計信息化的重要性及戰(zhàn)略地位要有深刻的認知，在此基礎上，通過大力宣傳和培訓，引導全體員工正確區(qū)分會計信息化和會計電算化的實施，全面深化改革，調(diào)整與企業(yè)發(fā)展不適的工作方式。
2.引進和培養(yǎng)我國會計信息化人才。人才是企業(yè)信息化建設的關鍵。首先，企業(yè)必須吸收高端會計信息化人才，為企業(yè)信息化建設進行科學規(guī)劃，建立一套適合自身企業(yè)的會計信息化管理體制、機制，保障成功的建設會計信息化。其次，企業(yè)會計部門領導應該有意識的定期或不定期的組織會計人員進行信息化的相關培訓，拓展會計員工的會計信息化知識，提升其會計信息化業(yè)務處理能力。從長遠的來看，解決會計信息化人才短缺的根本方法是加強會計信息化產(chǎn)學研力度。企業(yè)聯(lián)合高校、政府協(xié)同培養(yǎng)理論和實踐相結(jié)合的會計信息化人才，為企業(yè)持續(xù)提供合適的會計人才。
3.健全會計信息化安全保障體系。首先，建立健全的相關會計信息化法律法規(guī)，規(guī)范會計信息化處理行為。通過加大對違法行為的懲罰力度，從根本上杜絕不法行為。其次，完善防范機制。針對會計信息可能被竊取或篡改的風險，企業(yè)應該從軟件和內(nèi)部控制上著手防范。企業(yè)應該持續(xù)的對計算機及網(wǎng)絡設備進行檢查和維護，對財務信息化軟件進行檢測，避免系統(tǒng)漏洞或病毒的出現(xiàn)。同時，企業(yè)應該完善內(nèi)部監(jiān)督管理機制，健全會計信息化崗位制度，設置會計權(quán)限，規(guī)范日常操作，防止信息被竊取。
4.選擇合適的會計信息化系統(tǒng)。企業(yè)首先要進行自身信息化建設整體規(guī)劃，再根據(jù)企業(yè)發(fā)展實際情況，確定企業(yè)會計信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，選擇合適的會計信息化軟件。企業(yè)選擇會計信息化軟件時，充分考慮與其他系統(tǒng)的整合。只有各系統(tǒng)有效配合，發(fā)揮協(xié)同效應，才能推進會計信息化建設及整體信息化進程。此外，會計信息化系統(tǒng)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，應該不斷的進行更新和完善。企業(yè)要想獲得符合要求、適應企業(yè)發(fā)展的會計信息系統(tǒng)，應該與軟件開發(fā)商進行持續(xù)有效的溝通。
四、結(jié)論
會計信息化對中國企業(yè)發(fā)展影響具大，通過分析其在建設中存在的問題，針對性的提出改進措施，以期為促進企業(yè)會計信息化建設提供借鑒。
參考文獻：
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關鍵詞:電子信息類企業(yè)；信息化實施；必要性；戰(zhàn)略
網(wǎng)絡技術(shù)和電子商務在當代的發(fā)展，使得企業(yè)的生存和競爭面臨巨大的機遇和挑戰(zhàn)。當下是一個由信息技術(shù)創(chuàng)建的生存環(huán)境，電子信息類企業(yè)要想突破市場挑戰(zhàn)，抓住機遇，就要及時實施信息化戰(zhàn)略，不斷提升企業(yè)管理水平和競爭力。因此，電子信息類企業(yè)要不斷引進信息技術(shù)，加強企業(yè)信息化建設力度。我國政府在企業(yè)信息化建設方面提出的方針為政府推進、市場引導，以企業(yè)為主體，突破行業(yè)，展開區(qū)域。這種政策的推動使得電子信息類企業(yè)在很大程度上增強了信息化建設，但是據(jù)數(shù)據(jù)顯示，電子信息類企業(yè)通過實施信息化戰(zhàn)略而成功發(fā)展的只有20%以內(nèi)，而失敗的企業(yè)卻有一半，與理想中的效果完全不符，并且也浪費了企業(yè)大量人力、物力和財力。電子信息類企業(yè)在我國社會經(jīng)濟發(fā)展中起著重要作用，近年來社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整也拓展了電子信息類企業(yè)的發(fā)展空間，很多企業(yè)為了加強自身的發(fā)展逐漸開始重視并實施企業(yè)信息化。
1信息化在電子信息類企業(yè)中實施的必要性
1.1信息化是電子信息類企業(yè)生存的必要前提
電子信息類企業(yè)在發(fā)展過程中若不能摒棄傳統(tǒng)的發(fā)展手段，就將會在競爭激烈的社會中失去生存能力，這是很多電子信息類企業(yè)所面臨的問題。甚至有很多企業(yè)面臨資金不足的情況，以及人才和發(fā)展理念等方面的問題，這些都會使得企業(yè)發(fā)展止步不前，但是，很多電子信息類企業(yè)又具備很強的適應性，在很短的時間內(nèi)改變自身的發(fā)展制度。電子信息類企業(yè)對企業(yè)信息化戰(zhàn)略的實施，能夠?qū)⒆陨砉芾碇贫雀淖儯嵘芾碣|(zhì)量，為企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益；實施更加優(yōu)化的監(jiān)督體制，也能夠加強企業(yè)在各方面發(fā)實施力度，保證企業(yè)各部門都提高工作效益；利用網(wǎng)絡突破地域和時間的限制，實現(xiàn)與客戶之間良好的溝通和交流，優(yōu)化企業(yè)的服務質(zhì)量，同時還能夠擴大企業(yè)的宣傳力度，使更多人對企業(yè)有足夠的了解，從而以企業(yè)自身優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品來獲取更多的銷售量；擴大現(xiàn)代信息技術(shù)的使用，在工作時合理地使用信息技術(shù)來提升工作效率、降低工作成本，并且積極研發(fā)企業(yè)核心技術(shù)和產(chǎn)品，最大化加強企業(yè)競爭力和穩(wěn)定，以達到持續(xù)生存和發(fā)展的目的。
1.2信息化是國民經(jīng)濟健康發(fā)展的需求
電子信息類企業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中起著推動作用。首先，電子信息類企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展能夠使其擴大發(fā)展規(guī)模，這就改善了人們的就業(yè)問題，滿足了部分人的就業(yè)難度；電子信息類企業(yè)在發(fā)展過程中遵循多樣化的發(fā)展原則，在當前人們消費多樣化的市場格局下能夠滿足消費者在各方面的需求；電子信息類企業(yè)的發(fā)展需要引入高科技，也就是要緊跟科技時代的發(fā)展，需要培養(yǎng)高科技人才和創(chuàng)新型人才，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能得到更為穩(wěn)定的發(fā)展，因此，電子信息類企業(yè)能夠為國家和社會培養(yǎng)科技人才來推動社會的進步。同時，科技創(chuàng)新無論是對于企業(yè)還是社會、國家來說都是非常重要的發(fā)展道路，一個國家只有不斷創(chuàng)新科技才能持續(xù)發(fā)展。因此，電子信息類企業(yè)對于國民經(jīng)濟的健康發(fā)展來說十分必要。國家也已經(jīng)提出了有關企業(yè)信息化工程建設問題，需要電子信息類企業(yè)進行參與來促進國民經(jīng)濟發(fā)展。
2電子信息類企業(yè)對信息系統(tǒng)的應用戰(zhàn)略
2.1信息系統(tǒng)的類型和功能
信息系統(tǒng)是用來處理信息流的一體化系統(tǒng)，主要組成有計算機軟硬件、網(wǎng)絡設備、通訊設備、信息資源、信息用戶以及規(guī)章制度。在電子信息類企業(yè)中信息系統(tǒng)又能夠分為5種類型，包括數(shù)據(jù)處理、管理信息、決策支持和專家系統(tǒng)以及虛擬辦公室。信息系統(tǒng)的功能有輸入、存儲、處理、輸出和控制5種。其中輸入功能是指企業(yè)中要使用某系統(tǒng)時的管理過程，主要取決于使用系統(tǒng)的目的和能力；存儲是指將企業(yè)內(nèi)重要的資料和信息進行保存，方便企業(yè)今后的使用和檢查；處理是指數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和聯(lián)機分析處理，是對企業(yè)的數(shù)據(jù)進行管理的監(jiān)督；輸出是為了企業(yè)對某資料的使用，這種功能則是為了保證企業(yè)在過程中的最佳輸出能力；控制是指對企業(yè)內(nèi)有關系統(tǒng)組成的各種信息進行處理和控制，保證企業(yè)在對信息加工、處理和傳輸以及使用的安全過程。
2.2電子信息類企業(yè)有關信息系統(tǒng)的具體使用
電子信息企業(yè)制造的電子品種度、批量多，并且還存在一些臨時插單情況，導致生產(chǎn)內(nèi)部管理秩序混亂，而信息系統(tǒng)能夠?qū)⒎謩e管理各訂單的生產(chǎn)情況，在存儲相關生產(chǎn)信息和品種后，管理人員能夠根據(jù)數(shù)據(jù)來進行生產(chǎn)上的合理控制，保證品種和質(zhì)量的合理性。企業(yè)在生產(chǎn)過程中存在間斷性，每個階段和工序都會存在一定的時間段，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程也會被分解為多個階段完成，信息系統(tǒng)將要完成的階段分別進行紀錄，并分別在階段中制定相應的任務量，規(guī)范生產(chǎn)過程和質(zhì)量。企業(yè)的業(yè)務模型是了解客戶需求，并加強溝通交流，尋找合理的解決方法以滿足客戶。通過使用信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡方式，消除與客戶之間地域和時間上的距離，進行隨時隨地的溝通，向客戶展示產(chǎn)品成果，并介紹產(chǎn)品的功能和質(zhì)量，來完成業(yè)務溝通。另外就是對高科技的應用，在電子類企業(yè)中，科技作為非常關鍵的部分獲取了很大重視。而信息系統(tǒng)的適應涉及到如計算機軟硬件技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)等都是當前時代下的先進技術(shù)，在企業(yè)中的使用能夠通過計算機控制增強企業(yè)的生產(chǎn)效率，同時也會給加大企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，擴大生產(chǎn)規(guī)模。在企業(yè)對原材料進行采購的過程中，對于檢驗原材料問題也能夠使用科技手段，從而為原材料的質(zhì)量做出一定的保障。
3結(jié)語
綜上所述，盡管很多電子信息類企業(yè)對信息化建設有了一定的實施，但是卻沒有運用到整個工作流程中，而企業(yè)對信息化的制定和實施也要根據(jù)自身的真實情況，在選擇建設信息系統(tǒng)時才能夠更為合理地發(fā)揮其作用。另外，企業(yè)發(fā)展少不了人才的參與，在建設信息化的過程中要加強對信息系統(tǒng)的實踐能力，培養(yǎng)專業(yè)人才對科學技術(shù)進行完善和創(chuàng)新，從而使得增強企業(yè)競爭力，更好地促進國民經(jīng)濟發(fā)展。
參考文獻
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【關鍵詞】會計信息化，中小企業(yè)，現(xiàn)狀，對策
隨著經(jīng)濟一體化進程的發(fā)展，我國的中小企業(yè)不可避免地參與到國際競爭的環(huán)境中，企業(yè)的生存環(huán)境發(fā)生了根本變化，信息化水平將直接影響到企業(yè)競爭力。中小企業(yè)要想繼續(xù)保持優(yōu)勢，必須進行信息化建設，而會計信息化是企業(yè)信息化的核心，因此，實施會計信息化是中小企業(yè)在世界經(jīng)濟全球化、信息化大潮中求得生存和發(fā)展的必然選擇。中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有十分重要的地位，隨著信息技術(shù)在中小企業(yè)運營過程中應用的逐漸廣泛，人們對中小企業(yè)會計信息化建設問題的關注也越來越廣泛。
一、會計信息化的特征
1.會計信息涉及范圍更加廣泛
會計信息化包括會計基本理論與方法、會計實務工作、會計教育以及政府對會計的管理等所有會計領域， 是對會計理論和方法系統(tǒng)、全面的發(fā)展， 涉及會計核算、會計管理、會計監(jiān)督、會計教育等各個方面， 與傳統(tǒng)的會計管理系統(tǒng)比較， 無論在提供會計信息的時間范圍、空間范圍、內(nèi)容以及技術(shù)手段上都有了質(zhì)的飛躍。
2.會計信息更加透明
隨著網(wǎng)絡技術(shù)、電子商務的發(fā)展和日趨成熟， 會計信息、數(shù)據(jù)的處理高度自動化， 會計信息資源高度共享。大量的數(shù)據(jù)、信息通過網(wǎng)絡系統(tǒng)傳輸， 企業(yè)的各個單位、部門可以根據(jù)授權(quán)， 通過網(wǎng)絡系統(tǒng)直接獲取相關會計信息。因此， 會計信息系統(tǒng)將日趨開放， 會計信息越來越透明。
3.會計信息系統(tǒng)是一個“智能型”系統(tǒng)
會計信息化是一個以計算機、網(wǎng)絡技術(shù)及電子商務為手段， 由人、計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、程序、軟件等有機結(jié)合的信息系統(tǒng)， 它不僅具有核算功能， 更具有控制和分析等管理功能。但是， 它離不開與人的相互作用， 會計信息系統(tǒng)再先進， 也必須在專業(yè)技術(shù)人員和管理人員的參與下才能完成。所以， 在會計信息化時代， 會計信息系統(tǒng)是一個人機交互作用的“智能型”系統(tǒng)， 由此提供的會計信息更加實用、可靠。
4.會計信息的獲取與披露更加全面
在社會經(jīng)濟一體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的基礎上， 會計信息系統(tǒng)通過對企業(yè)各個單位、部門的信息接口轉(zhuǎn)換， 可以適時提供、獲取貨幣形態(tài)的信息， 也可以適時提供、獲取非貨幣形態(tài)的相關信息（ 如顧客滿意度、市場占有率） ； 既可以適時提供、獲取歷史信息（ 如歷史成本） ， 也可以適時提供、獲取現(xiàn)在信息（ 如重置成本、市場公允價值） 和未來信息（ 如預定成本、目標利潤、費用預算） ； 可以提供數(shù)字化信息， 也可提供圖形化信息（ 如財務分析、預測的直方圖、折線圖） 以及語音化信息（ 如有聲財務分析報告） 。使會計信息獲取渠道更加寬敞， 會計信息披露內(nèi)容及方式更加全面和多樣化。
二、企業(yè)會計信息化現(xiàn)狀
1、企業(yè)管理層對會計信息化的重要性認識不足
目前，相當一部分企業(yè)管理層沒有認識到會計信息化是會計電算化的新的發(fā)展階段，會計信息化是企業(yè)信息化建設中的重要組成部分，他們只是簡單的認為會計信息化就是會計電算化，只是利用計算機對會計數(shù)據(jù)的簡單處理，只是使會計人員減輕工作量，提高勞動效率和質(zhì)量的工具，因此，雖然企業(yè)發(fā)展了，其管理水平仍然停留在原來的水平上，管理手段和措施也沒有多大的變化，有些領導甚至認為，企業(yè)己經(jīng)實現(xiàn)會計電算化就夠了，沒必要再實現(xiàn)會計信息化，所以對企業(yè)的會計信息化不夠重視，這些都嚴重影響了企業(yè)會計信息化的進程。
2、缺乏會計信息化的統(tǒng)一規(guī)劃和相關的標準、規(guī)范
我國在會計電算化起步階段沒有制定相關標準規(guī)范，使得目前許多會計軟件無法兼容， 嚴重阻礙了我國會計信息化的進程。近年來，我國財政部門先后出臺了若干新會計法規(guī)、準則及制度，但會計信息化方面卻遠遠落后，國家相關制度文件中甚至尚未提到“會計信息化”的概念，其相關方面的法規(guī)制度也不完善。
3、會計信息化與企業(yè)信息化未能有機結(jié)合
實現(xiàn)會計信息化的主要目的是實現(xiàn)財務、業(yè)務、生產(chǎn)一體化，實現(xiàn)物流、信息流、資金流的統(tǒng)一性，這就要求財務信息和業(yè)務信息一體化，但從我國目前的實際情況看，還有一部分企業(yè)由于管理意識不到位，資金短缺、人員缺乏、業(yè)務鏈脫節(jié)等原因使財務軟件大多只在財務部門使用，致使財務數(shù)據(jù)與業(yè)務數(shù)據(jù)不能共享，不僅造成橫向上不能與銀行、稅務等部門信息共享，縱向上不能與客戶、供應商及時溝通，而且與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務部門也沒有很好的連接，不能實現(xiàn)財務與業(yè)務一體化，從而阻礙企業(yè)會計信息化實現(xiàn)的進程。
4、會計信息化從業(yè)人員綜合素質(zhì)偏低，復合人才缺乏
目前，我國許多企業(yè)、部門的會計人員很多，而且對會計業(yè)務也很精通，但是精通計算機知識的人員卻不多。一部分是“半路出家”的信息化會計人員，對計算機知識了解有限，無法將計算機知識和會計知識有機結(jié)合起來，造成了會計信息化人員知識不全面、不均衡、不系統(tǒng)；另外，一些計算機專業(yè)人員對會計知識又比較貧乏，對運行財務軟件過程中出現(xiàn)的問題不能及時解決和處理。因此，長期以來，會計信息化復合人才的缺乏一直制約著企業(yè)會計信息化的發(fā)展。雖然有不少部門組織各種培訓，但由于培訓時間、內(nèi)容、單位事務和個人精力等因素的制約，會計信息化方面的人才總體素質(zhì)仍然偏低。
三、完善中小企業(yè)會計信息化策略
在過去的30年從業(yè)經(jīng)歷中，曾在國內(nèi)外多家知名企業(yè)中從事IT工作。在北美期間，先后擔任項目經(jīng)理、咨詢部經(jīng)理、咨詢業(yè)務線總監(jiān)和合伙人。在和SAP美洲研究院合作期間，第一個完成和通過飲料行業(yè)的“最佳業(yè)務實踐方案”；
2006年12月作為海外顧問加想國際的信息化團隊，技術(shù)上負責數(shù)據(jù)線工作，從400多個IBM系統(tǒng)剝離、整合和遷移數(shù)據(jù)到聯(lián)想的IT架構(gòu)，此次遷移也被IBM美國稱之為是迄今為止人類歷史上最復雜的數(shù)據(jù)遷移。
在玖龍紙業(yè)，作為鳳凰計劃的具體項目總監(jiān)和方案架構(gòu)師，主持了當時在亞洲應用范圍最廣泛的業(yè)務線、生產(chǎn)線和物流系統(tǒng)的兩化融合升級改造工作。
我第一次聽到“喻翊翔”這個名字，是在跟就職于娃哈哈集團的同學聊天中。她跟我說“我們的信息管理部部長喻翊翔，是宗老板面前的紅人”。不曾想，十天后，我在浙江省企業(yè)信息化促進會評選出的“第二屆優(yōu)秀CIO”名單上看到了他的名字和照片。
娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后對企業(yè)信息化的重視程度一直是名聲在外。是什么原因讓喻翊翔入了對信息化建設要求極高的宗老板的“法眼”？他又是因為哪些成就而上榜“優(yōu)秀CIO”？帶著這些問題，我走進了喻部長的辦公室。我們之間的對話從他回顧自己的從業(yè)經(jīng)歷開始。
《信息化建設》：喻部長，剛才您在述說自己的從業(yè)經(jīng)歷時，用了“空降”二字。
喻翊翔：對。一般而言，民營企業(yè)或家族企業(yè)的中（高）層管理人員基本是家族成員，或者是追隨了“家長”很多年的“自己人”。而我，在加入之前，可以說跟娃哈哈是“非親非故”。
我最終選擇來到娃哈哈，其中一個原因是娃哈哈集團創(chuàng)始人、董事長宗慶后非常重視企業(yè)信息化建設。他能自己提出需求并大力推動，這也是娃哈哈集團區(qū)別于其他傳統(tǒng)民營企業(yè)的一個顯著特點。當時，聯(lián)想國際和玖龍紙業(yè)所完成的兩個項目和信息化改造計劃，在業(yè)界產(chǎn)生了較大影響。經(jīng)過短暫的實地現(xiàn)狀考察和溝通，以及深入的背景調(diào)查，2012年3月娃哈哈集團向我發(fā)出了邀約。于我自身而言，我已經(jīng)在國內(nèi)三種不同性質(zhì)（國企、外企和民企）的企業(yè)里工作過，相比國企和外企，民企對我來說，更具有挑戰(zhàn)性，個人在IT上可發(fā)揮的空間也更大。所以在2012年，我成為了之前與自己毫無關系的娃哈哈集團的一員，而且是直接向宗慶后董事長匯報工作的部長之一，這在別人看來，用“空降”一詞來形容，是再恰當不過了。
《信息化建設》：喻部長，您 “空降”到娃哈哈至今，主要做了哪些工作？您覺得最艱難的是事情是什么？又是如何克服的？
喻翊翔：來娃哈哈集團兩年多，我對集團信息化的建設路線、未來規(guī)劃和組織架構(gòu)進行了調(diào)整，完成了由原來“自我開發(fā)”到“自我主導、博采眾長、取長補短”信息化建設思路的轉(zhuǎn)變。
娃哈哈從1987年創(chuàng)立至今，已有近30年的時間，原來的信息系統(tǒng)許多已經(jīng)不適應現(xiàn)在和今后的發(fā)展，所以，在2012年上任伊始，我率領信息管理部對數(shù)十個系統(tǒng)的“交通規(guī)則”進行了梳理和調(diào)整。例如，由于歷史原因，娃哈哈的ERP系統(tǒng)分成了兩套。從業(yè)務角度看，這樣使得本來簡單直接的流程和操作不必要的復雜化。因為兩套系統(tǒng)中的130多家法人公司存在著大量往來交易，所有相關用戶和部門日常業(yè)務需要在兩套系統(tǒng)分別操作。其次，兩套系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設計和應用架構(gòu)配置存在明顯的缺陷。后者直接影響發(fā)貨、采購和生產(chǎn)以及成本核算業(yè)務，降低了系統(tǒng)性能和使用效果。再有，2004年的IBM小型機平臺和2008年的HP小型機平臺，使用年頭已久，維保難度和費用越來越高。而購買新X86服務器和高端存儲器的成本綜合起來與年維保費用持平，而性能提升六倍以上。所以，我們歷經(jīng)四個月對ERP系統(tǒng)進行了合并、升級和改造。2012年11月，144個法人公司同時成功上線；12月初成功完成月結(jié)幾十億條數(shù)據(jù)，一分錢不差，也沒有影響任何正常的生產(chǎn)和發(fā)貨。從經(jīng)濟效益上講，這個項目為娃哈哈節(jié)省了千萬級以上成本。
另外值得一提的是，我們搭建了Hana業(yè)務智慧系統(tǒng)。此前，娃哈哈作為大型企業(yè)，一直沒有建立一個企業(yè)業(yè)務智慧系統(tǒng)，除了銷售系統(tǒng)外，大部分的報表在同時或重復運行，速度性能慢，經(jīng)常影響業(yè)務操作。而我們搭建的Hana是采用最新的第四代數(shù)據(jù)庫技術(shù)，基于內(nèi)存和行列模式，速度要比傳統(tǒng)的基于硬盤的關系列存儲數(shù)據(jù)庫快10倍以上，并成功完成與最主要的銷售系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的無縫連接。Hana系統(tǒng)的成功搭建為娃哈哈建立一個基于最新信息技術(shù)的業(yè)務智慧系統(tǒng)打下了堅實基礎。
除此之外，我們還在用戶部門普遍不熟悉業(yè)務流程需求的情況下，自主設計和開發(fā)出了包含ERP、門店、POS、會員系統(tǒng)和報表系統(tǒng)的商超系統(tǒng)，為娃哈哈搶得了寶貴時間，節(jié)約了信息化建設成本，同時也鍛煉培養(yǎng)了一批信息化技術(shù)人才。
至于您所問及的最艱難的事情，主要是來自兩個方面，一方面是老板雖然懂信息化的需求和重要性，但對信息系統(tǒng)的建設首先是基于流程的概念重視不足。相比較而言，他還是會看重功能性和表格的呈現(xiàn)，這往往會導致一個又一個信息孤島的出現(xiàn)。在這一點上，我們要不停地向他表達流程管理理念。另一方面，需求來自業(yè)務，這毋庸置疑。但是，業(yè)務部門對信息化的需求認知存在著兩個問題，一是需求變化快，二是需求不完整。從專業(yè)的角度講，做信息系統(tǒng)必須以流程為起點，流程中包含PAFDRUS需求細節(jié)，即流程、權(quán)限、表格、數(shù)據(jù)、報表、用戶界面和安全（Process、Authorization、 Form、 Data、Report、 UI、Security），同時也必須考慮系統(tǒng)的集成問題。
因此，對于老板關注的系統(tǒng)建設問題，我們會結(jié)合業(yè)務線進行補充和細化，反復地討論、驗證，然后嚴格地按照他親自寫出的需求來做。當然，存在業(yè)務邏輯問題時除外；對于老板沒有特別關注的信息系統(tǒng)建設，我們會盡可能地按照專業(yè)方法來執(zhí)行。所謂專業(yè)的方法，就是按照流程管理思路，不能存在邏輯問題，不能存在流程斷點和盲點，考慮系統(tǒng)的集成，能走一步的，決不走兩步。讓系統(tǒng)流程和實際運作更接地氣。目前，經(jīng)過反復調(diào)研和POC論證測試，我們正計劃會引進流程管理平臺，能夠信息化的就全部信息化。當然，流程也不是一成不變的，隨著技術(shù)和業(yè)務的發(fā)展，要能適時作出靈活調(diào)整。
《信息化建設》：作為空降來的“CIO”，您在娃哈哈的工作關系是怎樣的？
喻翊翔：在2013年底前，所有部長都是直接對老板負責。
2013年底改革之后，在各個部門上面成立了幾個中心，如管理中心、運營中心、研發(fā)中心、服務中心等，中心的主要職責是協(xié)調(diào)跨業(yè)務線工作的推進；中心對各個部門不直接考核。部長們平時的工作，還是直接對老板匯報和請示。
《信息化建設》：喻部長，您曾經(jīng)在加拿大待了6年多，您覺得國內(nèi)外CIO的生存環(huán)境有何不同？CIO的價值該如何評估？
喻翊翔：一般來講，相比國內(nèi)，國外企業(yè)CIO有三個顯著特征：首先，他們有比較專業(yè)的團隊或第三方服務公司，不但會做設計、編程和測試，還善于收集、分析、梳理和完善具體的需求，將流程化需求細化設計成一本厚厚的SOR（ System of Record， 系統(tǒng)說明書）。第二，他們有預算的概念。第三，他們對需求的范圍控制比較嚴謹，一旦雙方經(jīng)過需求分析和協(xié)商，達成SOR和SOW（Statement of Work， 工作說明書）之后，就會嚴格案按照這個需求范圍來執(zhí)行，而不會隨意增減。
在很長一段時間里，CIO被看作是一個技術(shù)角色。而今天信息技術(shù)在引領人類歷史中的第三次工業(yè)革命時，CIO不僅僅是一個懂得信息技術(shù)的高級工程師，更應該善于分析各種組織架構(gòu)和業(yè)務流程，發(fā)現(xiàn)問題，并不斷結(jié)合當代信息技術(shù)提出改進措施，從而影響業(yè)務模式和管理模式不斷變革的首席創(chuàng)新官（Chief Innovation Officer）。
《信息化建設》：以您30年的工作經(jīng)歷，您覺得作為一個CIO，應該做好哪些規(guī)劃？
喻翊翔：規(guī)劃分為公司和個人兩個層面。對公司而言，首先，要促進業(yè)務流程的信息化，逐步實現(xiàn)以流程信息化為基礎的數(shù)字化現(xiàn)代企業(yè)管理制度；其次，要做到工藝流程的數(shù)字化，到目前為止，娃哈哈的工藝流程改造已逐漸從機械化、電氣化進化到了自動化，距離數(shù)字化還有一定距離；第三，要構(gòu)建一個涵蓋辦公、郵件、門戶、即時通信、電話會議、視頻會議和業(yè)務線信息系統(tǒng)的企業(yè)信息平臺。平臺根據(jù)每個人的工作內(nèi)容，設置不同的訪問權(quán)限；第四，要作大數(shù)據(jù)分析。
對個人而言，一方面要更多地去了解信息技術(shù)的最新發(fā)展；另一方面，了解信息技術(shù)對業(yè)務模式和人類生活的影響。不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)，提升解決問題的能力。
《信息化建設》：我們知道，娃哈哈的很多信息系統(tǒng)都是自己研發(fā)的。但是，更多的中小企業(yè)采取的是外包的方式，他們中有的是因為資金不足，有的是因為人才短缺。喻部長，您自己也有軟件服務公司的工作經(jīng)歷，那么，您是如何看待“IT外包”的？“IT創(chuàng)新”必須通過自主開發(fā)嗎？
喻翊翔：通常來說，IT的外包比較普遍。因為公司自己的信息部門所掌握的信息技術(shù)不一定完整；當上馬項目多的時候，團隊人員也會不夠。所以，將IT外包，利用外部資源，可以保證信息系統(tǒng)在正常情況下快速實現(xiàn)。哪怕是蘋果這樣的大企業(yè)也會向小公司直接購買服務和產(chǎn)品。
雖然娃哈哈的很多系統(tǒng)是自主開發(fā)的，但是IT創(chuàng)新不一定要通過自主開發(fā)，創(chuàng)新是可以通過內(nèi)外融合、開發(fā)和應用并重來實現(xiàn)的。蘋果、微軟、IBM、騰訊、阿里、百度這些都是創(chuàng)新性卓越的企業(yè)，有的創(chuàng)新是通過收購來實現(xiàn)，有的一開始采取的是模仿。
關鍵詞：建設工程；信息化；管理
一、建筑工程進行信息化管理的必要性
在傳統(tǒng)的建筑工程管理模式中，項目工程上各種信息的存儲，主要是基于表格或單據(jù)等紙面形式；信息的加工和整理，完全由大量的手工計算來完成；信息的交流，絕大部分是通過人與人之間的手工傳遞甚至口頭傳遞；信息的檢索，則完全依賴于對文檔資料的翻閱和查看。信息從它的產(chǎn)生、整理、加工、傳遞到檢索和利用，都是以一種較為緩慢的速度在運行，這容易影響信息作用的及時發(fā)揮而造成工程管理工作中的失誤。隨著現(xiàn)代工程建設項目規(guī)模的不斷擴大，施工技術(shù)的難度與質(zhì)量的要求不斷提高。各部門和單位交互的信息量不斷擴大，信息的交流與傳遞變得越來越頻繁，建筑工程項目管理的復雜程度和難度越來越突出。由此可見，傳統(tǒng)的項目管理模式在速度、可靠性以及經(jīng)濟可行性等方面已明顯地限制了施工企業(yè)在市場經(jīng)濟激烈競爭環(huán)境中的生存和可持續(xù)發(fā)展。
現(xiàn)代化的建筑工程項目管理是一個大的系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間具有強關聯(lián)性，管理業(yè)務又十分復雜，有大量的數(shù)據(jù)計算，有各種復雜關系的處理，需要使用和存儲大量信息，沒有先進的信息處理手段是難以實現(xiàn)科學、高效管理的。所以建筑工程項目管理手段必須實現(xiàn)計算機化，或信息化。工程項目管理使用全面質(zhì)量管理(TQC)方法、網(wǎng)絡計劃方法和核算方法，要運用計算機就要進行兩項建設：一是計算機硬件和軟件的建設(以軟件建設為重)；二是人的文化素質(zhì)建設。兩者缺一不可。必須集中力量，大力開發(fā)工程項目管理系統(tǒng)軟件，作到資源共享、操作簡便、速度快、可優(yōu)化、效果好。
近年來，我國不斷地在中東、東南亞等地區(qū)進行建設工程項目的設計、施工、管理。與此同時，國外施工企業(yè)也進入中國建筑市場，這種雙向的流動促進了建筑市場的國際化。我國的建筑企業(yè)與國外承包商的差距將日益明顯，主要表現(xiàn)在信息化施工及管理方面，在項目現(xiàn)場施工技術(shù)、快速、有效、高質(zhì)量的施工管理方法和信息決策手段等方面，利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)進行工程管理。國外的先進的設計方法、施工技術(shù)、管理手段值得我們學習和借鑒，這是我國的建筑業(yè)面對的巨大的外部壓力。只有正確面對這種外部沖擊和壓力，切實采取有效對策，行業(yè)才能生存與發(fā)展。另一方面，從整個國家內(nèi)部來看，各行各業(yè)都在迅猛發(fā)展，同時也要求和促進建筑業(yè)必須以高速度、高質(zhì)量、高效率完成工程。它關系到整個國家和民族的建設發(fā)展速度。
二、目前建筑工程管理信息化存在的問題
（一）建筑企業(yè)對信息化認識不準確，對建設工程管理信息系統(tǒng)的開發(fā)及應用重視不足
企業(yè)把信息化建設當作是一項“說起來重要，做起來次要”的工作，企業(yè)從領導到職工普遍存在一種思想。他們認為，信息化就是配備幾臺電腦，能上網(wǎng)，或者建立自己的網(wǎng)頁，宣傳公司的業(yè)績，用電腦代替手工勞動，通過電腦制作標書實現(xiàn)辦公室自動化等等，這就實現(xiàn)了企業(yè)的信息化。顯而易見，這種觀念是片面的、錯誤的，這嚴重阻礙了工程建筑管理的信息化建設進程。而那些處于觀望中的企業(yè)，鑒于信息化建設周期長、投入大、見效慢的特點，更是逐步放棄了企業(yè)信息化的建設。
（二）缺乏統(tǒng)一的建筑工程信息化標準規(guī)范
發(fā)達國家在建筑工程項目管理、工程設計、工程施工、房地產(chǎn)交易管理、市政公用等各個領域，已逐步建立起了較為完善的標準體系，能夠有效地引導、規(guī)范、整合信息化過程，達到事半功倍的目的。而我國建設工程管理信息化工作才剛剛起步，嚴重滯后于信息化的實際進程。由于缺乏數(shù)據(jù)標準，已有的信息不能得到充分應用，譬如，國內(nèi)的建筑設計企業(yè)雖然已基本實現(xiàn)了電腦出圖，但這些眾多的圖形電子文檔并未或很少能在其后的建筑施工、建設監(jiān)理、物業(yè)管理中得到利用，許多基礎工作又在各個建設管理環(huán)節(jié)重復進行。由于缺乏統(tǒng)一的建筑工程信息化標準規(guī)范，不同軟件間尤其是不同部門間的數(shù)據(jù)信息不能共享，設計、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進行有效的交流；有的還存在文檔系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、投資管理系統(tǒng)等公共的基礎數(shù)據(jù)編碼不一致，子系統(tǒng)的編碼方式也各有不同，同一數(shù)據(jù)“多處輸入、多處使用”，而非“一處輸入、多處使用”，導致數(shù)據(jù)重復輸入、數(shù)據(jù)質(zhì)量難以有效控制、數(shù)據(jù)共享和關聯(lián)程度不夠。從而產(chǎn)生了“信息孤島”。這種孤島不僅存在于各個企業(yè)內(nèi)部的建設項目管理系統(tǒng)中，也存在于建設項目的管理中。我國建設工程管理的標準化問題已是遏制我國工程項目管理信息化水平提高，遏制網(wǎng)絡平臺及項目管理效率的主要因素。
（三）信息化的應用范圍存在局限性，建設工程項目整體管理未能得到有效重視
在我國，建筑工程管理的信息技術(shù)還局限于部分企業(yè)，而在這些企業(yè)中往往又局限于局部的過程。信息技術(shù)的運用往往以單機為主，把管理信息系統(tǒng)定位在信息檢索和打印報表上，同時信息化的推廣也僅僅停留在企業(yè)的管理層，有的甚至僅在企業(yè)的財務管理中并沒有在一定的范圍形成網(wǎng)絡和信息的共享平臺，缺乏必要的信息交流與互動。企業(yè)的電子采購、電子商務也沒有真正開展起來。有的即使開展起來，也主要集中在項目設計階段、施工項目的前期，如招投標、造價預算、施工組織設計等方面，而在施工過程中的進度質(zhì)量、成本控制方面的應用極少，項目施工管理仍然主要依靠管理人員的經(jīng)驗和隨機處理能力。除個別企業(yè)外，目前大多數(shù)企業(yè)對于電子商務的理解也存在局限，多數(shù)企業(yè)及政府網(wǎng)站僅僅是建立了內(nèi)容較為豐富的網(wǎng)頁，或者以信息為主，或者是作為企業(yè)業(yè)績的展示臺，信息的交流與互動還缺少合理的平臺。因此，現(xiàn)階段信息技術(shù)充其量只不過為建筑工程管理提供了工具，而并沒有帶來工作模式的根本性變革。同時由于一些企業(yè)的短視，其購買的軟件功能單一，沒有提供多接口，無法實現(xiàn)不同類別間數(shù)據(jù)的關聯(lián)、整合及分析，更無法與動態(tài)的行業(yè)信息結(jié)合起來，資源共享便如無本之木。
（四）建筑企業(yè)業(yè)務流程及組織機構(gòu)改造滯后，企業(yè)管理與流程再造不匹配
企業(yè)的流程再造是企業(yè)管理方式向扁平化方向發(fā)展所進行的根本性再思考和徹底性再設計，是對企業(yè)傳統(tǒng)管理體系直至產(chǎn)權(quán)體系的傷筋動骨式的根本性變革。眾所周知，建筑工程管理的信息化過程是一個流程再造的過程，需要的是整個行業(yè)管理模式的根本性變革，而不僅僅是局部的、細節(jié)的改進、優(yōu)化。一部分建筑企業(yè)尚未使用管理信息系統(tǒng)進行管理，所以在建設工程項目管理過程中的業(yè)務流程還保持著原有的形式，組織機構(gòu)還停留在過去的組織模式。按照傳統(tǒng)的組織原則，許多網(wǎng)絡狀的信息流通（如：對其他部門信息的查詢）不能算作為正式的溝通，只能算非正式的溝通，而這種溝通對項目管理有著非常大的影響，會削弱正式信息溝通方式的效用。這樣的狀態(tài)不但不利于信息化的發(fā)展，而且嚴重阻礙了我國建筑企業(yè)及建設工程項目的管理，以及我國在進入WTO后與國際并軌的步伐。而在一部分進行所謂流程改造的企業(yè)中，由于建筑行業(yè)多為傳統(tǒng)企業(yè)，管理人員由于流程再造削弱了自身的權(quán)利，往往不能自覺遵守信息管理程序的要求，既想享受信息化管理帶來的成果，又不愿改變企業(yè)的管理組織、管理模式，企業(yè)的業(yè)務流程成為虛設，最終成為工程管理信息化進程的桎梏。
三、推進建筑工程信息化管理的對策
（一）建立建筑工程信息分類及信息化系統(tǒng)
1、信息分類
信息分類是指在一個信息系統(tǒng)中，將各種信息按一定的原則和方法進行區(qū)分和歸類，并建立起一定的分類系統(tǒng)和排列順序，以便管理和使用信息。建筑工程信息依據(jù)建設工程的目標可劃分為：
（1）投資管理信息
投資控制信息是指與投資控制直接有關的信息。如：各種估算指標、各類工程造價、物價指數(shù)、設計概算、概算定額、施工圖預算、預算定額；工程項目投資估算；合同價組成；投資目標體系；計劃工程量、已完工程量、單位時間付款報表、工程量變化表、人工、材料調(diào)差表；索賠費用表；投資偏差、已完工程結(jié)算；竣工結(jié)算、施工階段的支付帳單；原材料價格、機械設備臺班費、人工費、運雜費等。
（2）質(zhì)量管理信息
指建設工程項目質(zhì)量的有關信息，如國家有關的質(zhì)量法規(guī)、政策及質(zhì)量標準、項目建設標準；質(zhì)量目標體系和質(zhì)量目標的分解；質(zhì)量控制工作流程、質(zhì)量控制的工作制度、質(zhì)量控制的方法；質(zhì)量控制的風險分析；質(zhì)量抽樣檢查的數(shù)據(jù)；各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量(工程項目決策的質(zhì)量、設計的質(zhì)量、施工的質(zhì)量)；質(zhì)量事故記錄和處理報告等。
（3）進度管理信息指與進度相關的信息，如施工定額；項目總進度計劃、進度目標分解、項目年度計劃、工程總網(wǎng)絡計劃和子網(wǎng)絡計劃、計劃進度與實際進度偏差；網(wǎng)絡計劃的優(yōu)化、網(wǎng)絡計劃的調(diào)整情況；進度控制的工作流程、進度控制的工作制度、進度控制的風險分析等。
（4）合同管理信息指建設工程相關的各種合同信息，如工程招投標文件；工程建設施工承包合同，物資設備供應合同、咨詢、監(jiān)理合同；合同的指標分解體系；合同簽定、變更、執(zhí)行情況；合同的索賠等。
2、信息化系統(tǒng)
系統(tǒng)是一個由相互有關聯(lián)的多個要素，按照特定的規(guī)律集合起來，具有特定功能的有機整體。信息的產(chǎn)生和應用是通過系統(tǒng)實現(xiàn)的，信息系統(tǒng)是整個工程系統(tǒng)的子系統(tǒng)，建筑信息系統(tǒng)是由建設方、勘察設計方、建設行政管理方、建設材料供應方、施工方和監(jiān)理方各自的信息系統(tǒng)組成。工程項目的管理是一個多目標、既分別獨立又相互聯(lián)系的，多工序、復雜又龐大的系統(tǒng)工程。一個復雜的大型工程項目的管理實際上就是利用能夠控制的資源(人力、機具、材料、資金、工期)在一定的條件下對一個既定的目標(進度、質(zhì)量、費用)進行科學的計劃和以更多的定量數(shù)據(jù)做深入動態(tài)分析，對于工程實施有效地調(diào)整控制，以盡可能小的投入，獲得最大的效益。
（二）建立建筑工程標準、行業(yè)管理、工程管理、企業(yè)管理的信息系統(tǒng)
信息技術(shù)是一項各行業(yè)普遍適用的高新技術(shù)，必須與行業(yè)技術(shù)有機地結(jié)合才能發(fā)揮作用。為使信息技術(shù)在建筑施工中規(guī)范、有序、健康、高效地推進，須準確高效地制定建筑工程應用標準和標準化管理信息系統(tǒng)，及時修編標準，便于檢查查詢和管理有關標準，隨時隨地地選用標準和對標準的執(zhí)行進行檢查驗收，從而有效地推進標準化管理。
建筑工程行業(yè)涉及的門類很多，例如土木工程、房屋工程、設備管線安裝業(yè)、裝飾裝修業(yè)，以及相關的房地產(chǎn)業(yè)、勘查設計業(yè)、設備半成品、鋼結(jié)構(gòu)加工業(yè)等，包含的企業(yè)眾多，構(gòu)成了龐大而復雜的行業(yè)信息集合，其信息量非常大。沒有一個規(guī)范有效的行業(yè)管理系統(tǒng)和高效的運做機制，將難以保證這個行業(yè)的各項工作健康、有序、高效地發(fā)展。傳統(tǒng)的管理方式及信息處理手段難以實現(xiàn)這一目標。應用現(xiàn)代信息技術(shù)建立高效的行業(yè)管理、工程項目管理、企業(yè)管理方面的信息管理系統(tǒng)，可以方便有效地對行業(yè)的有關情況進行統(tǒng)計分析，為制定合理的產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策、產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略提供全新的條件和可能。
信息技術(shù)給實體的數(shù)字化、時間的縮短、空間的縮小提供了方便，對實體的把握更為科學，工程項目的單件性、時代性、環(huán)境性、多樣性決定了項目信息的大規(guī)模性、變動性、多門類性，信息技術(shù)使工程成為數(shù)字工程。而數(shù)字工程的建立，使工程管理進入新階段。
建筑工程信息化建設應該著手建設三大系統(tǒng)：一是建筑工程設計、施工的技術(shù)和控制系統(tǒng)；二是建筑工程標準、行業(yè)管理、工程管理、企業(yè)管理的信息系統(tǒng)；三是建筑工程基于互連網(wǎng)的方案優(yōu)選、施工招投標、材料設備采購、人才招聘的企業(yè)商務貿(mào)易信息系統(tǒng)。
