時間：2023-08-17 18:04:36
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業信息化情況，希望這些內容能成為您創作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
論文關鍵詞：企業信息化 測度體系 評價體系
一、企業信息化水平評價體系內涵
企業信息化水平的評價體系主要是指由評價指標體系制訂的原則，評價指標體系，評價內容，評價原則和評價組織等所組成的整體。
企業信息化水平的評價一般可分為：單一企業信息化水平評價，即對一個具體的企業信息化水平進行評價，如對海爾集團，聯想集團等；行業企業信息化水平評價，即對某一行業企業信息化的整體水平進行評價，如對汽車行業，紡織行業等；區域企業信息化水平評價，即對某一個地區的企業信息化水平進行評價，如一個市、一個省或一個國家等。
行業企業信息化水平的評價和區域企業信息化水平的評價是建立在單一企業信息化水平評價的基礎之上的。
二、企業信息化水平評價的意義
企業信息化是企業不斷應用信息技術、深入開發和應用信息資源的過程。或者更確切地說，企業信息化是信息技術應用和信息資源開發由局部到全局、由內部到外部、由戰術層次到戰略層次不斷深化的過程，其建設過程應該包括計劃、實施、評估和改進四個環節。
對企業信息化建設水平進行評價，是從企業引進信息技術的目的和戰略出發，考察信息技術應用給企業經營和管理帶來的影響。企業信息化水平評價的現實意義主要體現在：(1)檢查企業信息化是否達到預期目標。(2)及時發現企業信息化建設中存在的問題。(3)總結企業信息化實施過程中的經驗和教訓。
三、企業信息化評價的內容
1．信息設備的裝備情況
企業信息設備的裝備情況，是評價企業信息化水平最基本的內容。如計算機、多媒體、傳真機和電話等信息設備的裝備，局域網、互聯網的建設情況。
2．信息技術應用的廣度和深度
具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術的支持；從性能上，涉及技術先進性、可靠性、適用性、易維護性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術應用的廣度和深度的過程中，要遵循動態性原則層次性原則。隨著企業信息化的進展，企業不斷應用新的信息技術，相應的評價指標體系也要隨之進行調整。而且，評估指標要有重點，分層次，以確保評價的質量。
3．信息資源開發和利用
信息資源的開發和利用是企業信息化的重要內容。企業信息系統的運行要靠信息資源的開發和利用來支持，否則再先進的信息系統也毫無意義。可見，在企業信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發和利用情況的評價。從信息資源開發利用角度，可以評價信息系統的利用程度和企業的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數據庫的開發等方面進行評估。
4．信息化人才開發
人是企業信息化的重要組成部分，也是企業信息化的重要參與者。隨著企業信息化的深入，員工積累了豐富的經驗和教訓，這是進一步推動企業信息化的基礎。這方面，可以從企業信息專業技術人員的比例數、企業員工素質的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。
5．信息化組織和控制
對企業信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規劃、組織和控制機制，同時，也必然伴隨著有關信息化方面的政策、制度和標準的制定過程。企業信息化的實施總是依托于某一類型的組織結構，信息技術能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業的經營活動發生由量到質的改善提供可能。
6．企業信息化經濟效益的評價
企業信息化經濟效益可使用比率算法，差額算法進行評價。
(1)企業信息化經濟效益的比率算法：
式中：QE為企業信息化收益；QC為企業信息化成本。
(2)企業信息化經濟效益的差額算法：
企業信息化經濟效益EX1=QE-QC
四、企業信息化水平評價的指標體系
1．企業信息化信息設備裝備指標
(1)信息設備單項裝備率。郵政裝備率，企業用于郵政間接投資費用與信息設備投資總費用的比率；電話裝備率，企業用于電話裝機費用與信息設備投資總費用的比率；傳真機裝備率，企業用于傳真機購置費用與信息設備投資總費用的比率；計算機裝備率，企業用于購置計算機的費用與信息設備投資總費用的比率；多媒體裝備率，企業用于多媒體購置費用與信息設備投資總費用的比率；電子信箱裝備率，企業用于電子信箱投建費用與信息設備投資總費用的比率；網絡裝備率，企業投建網絡費用與信息設備投資總費用的比率；國際互聯網裝備率，企業投建國際互聯網站(點)費用與信息設備投資總費用的比率。
(2)信息設備綜合裝備率。通過這一重要指標全面反映各種信息設備綜合裝備的程度，它等于信息設備投資總費用與企業全部設備投資總額之比。
(3)信息設備裝備提高率。這是動態反映信息設備裝備率提高的速度指標。它有信息設備單項裝備提高率和信息設備綜合裝備提高率兩個指標。
2．信息技術應用的廣度和深度指標
(1)信息技術應用于企業管理的范圍。如財務管理、人事管理、生產管理、物料管理、客戶管理等。
(2)信息系統的性能指標：①信息系統的總體水平：系統的總體結構、地域與網絡的規模、所采用技術的先進性等。②信息系統功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應管理層次的高低等。③信息系統的質量指標：系統的可使用性，系統的穩定性，系統的可靠性，系統的適應性，系統的可擴展性，系統的可維護性等。
(3)信息系統的安全性和保密性。
(4)信息系統文檔的完備性。
3．信息資源開發和利用指標
包括：①每人使用互聯網的字節數；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數；③人均電話通話次數；④人均傳真次數；⑤購買數據庫的數目；⑥開發數據庫的數目；⑦數據庫信息總量。
4．信息化人才開發指標
包括：①企業信息專業技術人員的比例；②企業信息專業技術人才的職稱結構比例；③企業用于信息技術人才培養和培訓的經費；④企業用于吸引信息技術人才的專項資金數量；⑤企業用于獎勵信息專業技術人才的專項資金數量。
5．企業信息化組織和控制指標
包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標準；③企業CIO體制實施情況；④企業業務流程再造的效果；⑤企業組織結構的變革情況；⑥企業信息系統維護和運行管理的質量；⑦企業信息化項目管理的質量；⑨企業信息化總體規劃的水平等等。
6．企業信息化經濟效益的指標
(1)直接經濟效益的有關指標：①信息化的投資額：包括信息系統硬件、軟件的購置、安裝，應用系統的開發或購置所投入的資金。②信息系統運行費用：包括消耗性材料費用、系統投資折舊費及硬件日常維護費等。③信息系統運行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統經濟效益好壞的重要指標。
(2)間接經濟效益的有關指標：①對組織為適應環境所作的結構、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實現。②能顯著地改善企業形象，對外可提高客戶對企業的信任程度，對內可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術與新方法，進而提高他們的技能素質，拓寬思路，進入學習與掌握新知識的良性循環。④系統信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯系更緊密，這可加強他們的協作精神，提高企業的凝聚力。⑤對企業的規章制度、工作規范、定額與標準、計量與代碼等的基礎管理產生很大的促進作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應用系統提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準確度。
五、企業信息化水平評價的方法
1．企業信息化指數的測算方法
綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權法：
式中，Pi為第i個評價指標無綱化處理后的值；W i為Pi的權重；EII(EnterpriseInformatization Index)為企業信息化水平總指數值。
2．企業信息化水平指數的提高率
它是動態反映企業信息化水平提高速度的指標。一般有兩種方法：
(1)環比法。即本年度企業信息化指數與上年企業信息化指數之差，及與上年企業信息化綜合指數的比率。
式中：叫為企業信息化水平指數的提高率；年企業信息化水平指數；年企業信息化水平指數。
(2)基比法。①企業信息化水平指數總提高率：
式中：為企業信息化水平指數的總提高率；年企業信息化水平指數；為基年企業信息化水平指數。②企業信息化水平指數年均提高率：
式中：為企業信息化水平指數的總提高率；年企業信息化水平指數平均提高率；為基年企業信息化水平指數；N為l，2，3，…，N一l，N。
六、企業信息化水平評價的組織
組織也是企業信息化水平評價過程中的一個重要環節，它的好壞將直接影響企業信息化水平評價的結果，因此，在企業信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。
一般來說，企業信息化水平評價的組織內容主要涉及評價專家組的組成，評價過程的安排，評價步驟的確定，評價指標體系和評價方法的選定等。
本文以礦產資源企業作為研究對象，基于IMM模型，同時參考國內外學者對信息化評價指標的研究成果以及國家信息化測評中心提出的企業信息化基本評價指標，并運用具有匿名性及統計性的德爾菲法提出修正后的五階段成熟度模型以及相應的評價指標，由此構成了本文評價礦產資源企業信息化成熟度的評價體系。一套完整有效的企業信息化成熟度評價體系，必須遵循科學性、可操作性以及系統性原則。所以，在推出了礦產資源企業信息化成熟度的評價指標之后，從指標體系的可操作性考慮，需要對企業的信息化程度進行量化分析，這就必然涉及到對評價指標進行權重的衡定問題。由Saaty教授提出的層次分析法（AHP）［5］作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標決策層次間的非序列關系，同時具有靈活簡潔的優點，因而本文引入AHP方法來確定礦產資源企業信息化成熟度評價指標的權重，以實現對礦產資源企業信息化成熟度的定量分析，進而對礦產資源企業的信息化成熟度進行科學、合理地評價。
1評價體系構建及數量分析方法
1．1評價體系的構建（1）礦產資源企業信息化成熟度評價模型構建。左美云等［3］提出的五階段信息化成熟度模型（IMM）對后繼學者及管理者在研究企業信息化成熟度問題時，具有很好的指導意義。但是IMM模型作為一個具有普遍指導意義的基礎模型，在具體運用時，還必須根據企業的實際情況構建相應的更為具體的細分類指標。因而，本文引入IMM模型，并運用德爾菲法，最終確定針對礦產資源企業信息化成熟度的五階段評價模型并制定出與之相應的細分類評價指標，從而形成系統的、完整的評價體系。需指出的是，考慮到信息技術在現代企業尤其是在現代工業化企業的特殊地位和作用以及借鑒專家反饋的信息，本文由此提出的評價礦產資源企業信息化成熟度的五階段評價模型與IMM模型存在較大的差異。如，我們將IMM模型中強調計算機技術的技術支撐級改進為信息技術引入級，這一改進體現了在重視計算機技術的基礎上，著重強調信息及信息技術的突出作用。其余4個信息化成熟度層級分別為：信息系統普及級、信息系統集成級、信息資源管理級和信息化成熟級，而且模型中的各層級從信息技術引入級到信息化成熟級是一個逐步上升的過程，企業信息化成熟度的層級越高，說明企業信息化程度越高。該評價模型中的各階層所反映出來的關鍵特征或關鍵狀態見表。以上是我們建立的反映礦產資源企業信息化成熟度的五階段評價模型，然而該評價模型僅僅是反映企業當前信息化所處的狀態，而該狀態的具體特征卻需要由具體的評價指標來呈現，因此，還必須構建相應的企業信息化成熟度評價指標體系，以全面、系統地評價企業的信息化水平。（2）礦產資源企業信息化成熟度評價指標體系的構建。當然，要構建企業信息化成熟度評價指標必須要遵循評價指標的科學性、可操作性以及系統性的構建原則。具體而言，科學性，是指從實際出發，注重企業信息和數據的客觀性和真實性；可操作性，則注重指標設計既具有較強的實際意義同時能將其量化，以便于信息的收集、整理及分析；系統性，則強調指標設計在盡可能少的基礎上，保證評價指標能夠全面系統地反映當前企業整體的信息化程度，并且能夠對企業未來的信息化進程也能有一定的反映和指示。根據這3個原則，并結合我國礦產資源企業的實際、劉志妍以及國家信息化測評中心推出的企業信息化基本評價指標，同時采納信息專家對初始信息指標的反饋信息，最終確定了以企業信息化應用環境、企業信息化基礎建設情況、企業信息化應用情況、人力資源投入情況和企業信息化收益情況為一級評價指標和相應的19類二級評價指標的企業信息化成熟度評價指標體系。其中，5個一級指標的設定，參照國家信息化測評中心推出的企業信息化基本評價指標，不同的是，考慮到礦產資源企業信息化，不僅運用于企業的戰略制定，更多的是為各個具體的執行目標所服務，同時，安全更應該是礦產資源企業基礎建設的主要內容，因此，本文用信息化應用環境替代了基本指標中的戰略地位，同時將基本指標中的安全指標并入到企業信息化基礎建設情況指標中；對于19類二級評價指標的設定，其中，企業信息化規劃及預算制度情況、CIO的地位及權利、企業網絡性能情況、辦公自動化狀況、決策信息化水平、企業信息化技術人才情況、企業信息化培訓水平以及企業資金運轉率情況來自國家信息化測評中心的基本指標，而基礎數據庫建設情況、生產過程信息系統建設情況以及管理信息系統建設情況引自于劉志妍，其余指標為本文參考專家建議而設立。評價體系各指標的具體內容見表2。至此，我們建立起了評價礦產資源企業信息化成熟度的五階段評價模型和對應的評價指標體系，但是要準確地對礦產資源企業信息化成熟度進行評價，還必須將具體的指標體系進行量化分析，并將量化結果轉化為相應的評價模型，以實現從定性和定量兩個維度對企業的信息化成熟度進行評價。
1．2數量分析方法（1）礦產資源企業信息化成熟度評價指標體系的權重衡定方法。目前，由Saaty教授提出的層次分析法（AHP法）作為處理定性問題定量分析的通用方法，不僅能有效處理多目標決策層次間的非序列關系，同時具有靈活簡潔的優點，因而本文運用AHP方法來確定礦產資源企業信息化成熟度評價指標的權重，具體的權重確定過程可參見Saaty以及劉志妍。然而，當前確定的權重是否合理有效，還必須對判斷矩陣進行一致性檢驗后才能確定。當一致性比例CR＜0．1時，才可認為判斷矩陣滿足一致性，進而說明當前確定的權重是合理有效的，否則，需要對判斷矩陣進行修訂，直到判斷矩陣滿足一致性。至此，我們得到評價企業信息化成熟度指標的權重，則可根據專家對企業信息化成熟度的評分得到企業最終的信息化成熟度分值，最后再將該得分與企業信息化成熟度等級與評價得分的數量關系表進行比較，由此得到企業信息化成熟度的總體評價。于是，我們需要得到企業信息化成熟度等級與企業信息化成熟度測評得分之間的數量關系。（2）礦產資源企業信息化成熟度評價得分與信息化成熟度等級的數量關系。需指出的是，通過查閱文獻和實地調研，我們發現：企業，尤其是礦產資源企業要達到信息化成熟級是非常困難的，而要實現信息技術的引入級卻是很容易的；當企業達到信息技術普及級后，通過制定信息化管理規范以及加大信息化基礎建設也較容易達到信息化系統的集成級；但是當企業達到信息系統集成級后想要實現信息資源管理級或是由信息資源管理級提升至成熟級時，企業卻必須要經歷一個較長的發展積累期。基于此，同時參考信息專家給的指導意見，我們最終將礦產資源企業信息化成熟度等級與企業評價得分之間的數量關系見表4。
2數值算例
2．1算例說明將具有全國煤炭“百強企業”稱號的某礦業公司作為分析對象，通過對該企業進行實地調研和問卷調查，采集到關于該企業信息化成熟度的相關信息，隨后將該企業的相關信息發至5位信息化領域的專家并要求專家對該公司的信息化成熟度進行評分，最后將信息化專家反饋回來的信息進行統計分析，進而實現對該礦業公司信息化成熟度的評價，通過比較評價結果和企業信息化水平的真實情況，以驗證本文推出的信息化成熟度模型的適用性。
2．2評價指標的權重確定運用AHP法來確定礦產資源企業信息化成熟度各評價指標的權重，并且將各信息化專家對各評價指標的評分進行一致性檢驗，得到所有檢驗結果均小于0．1，即各專家的評分是客觀有效的，各級評價指標的權重結果見表5。從表5中可以看出，在礦產資源企業信息化成熟度的評價指標中，礦產資源企業信息化基礎建設和信息化的應用的權重達到了0．69，由此可見，礦產資源企業信息化的關鍵在于加強信息化基礎建設水平以及企業信息化的應用水平。同時，在企業信息化基礎建設評價指標中，企業基礎數據庫的建設和信息化安全保障占到了該評價指標的73．47％，因而說明，企業在信息化基礎建設過程中，企業應將自身的基礎數據庫建設放在首要地位，尤其是在信息化高速發展的今天，基礎數據庫的建設不僅能夠讓企業了解當前及過去的歷史信息，更重要的是，它能夠讓企業從歷史數據中發現企業未來的發展方向和趨勢。當然，在建設基礎數據庫的同時，企業的信息安全保障也必須同步跟進，以保證企業的信息及商業機密等不被泄露，從而保全企業的利益。此外，在企業信息化應用情況評價指標中，企業生產過程信息系統的建設情況、管理信息系統的建設情況、系統間資源共享程度以及信息系統集成情況占該評價指標中的比例超過了70％，由此可看出，目前礦產資源企業在信息化的應用上主要集中在生產和管理流程上，而且注重企業各信息系統之間的資源整合和信息共享。
2．3數值算例的信息化成熟度評價結果將專家反饋的關于算例公司（具有全國煤炭“百強企業”稱號的礦業公司）信息化成熟度評價指標的評分和礦產資源企業信息化成熟度各評價指標的權重相乘，進而得到關于該算例公司信息化成熟度評價的得分，各項評價指標的得分情況見表6。從表6中算例公司信息化成熟度的平均得分來看，該礦業公司在各項測評指標上的得分均不高，尤其是在決策信息化水平以及電子商務狀況的評價指標上得分較低，說明該礦業公司運用現代信息系統進行決策，以及開展網絡銷售與預定等電子商務活動的水平還比較低。盡管如此，該礦業公司在生產過程信息系統建設、企業網絡性能、企業網站建設，企業信息安全保障情況以及企業對信息化的重視程度得分較高，這反映出，該礦業公司在安全生產、作業流程的信息化及信息安全方面做得較好；企業重視信息化，通過引入現代信息技術使企業從過去冗雜的業務流程和制度管理中逐步解放出來，以增加企業的生產效率及營運能力，進而增強企業的競爭力。由此可以看出，該礦業公司目前的信息化特征是，企業具有較完善的生產管理制度，企業信息化在管理層及員工中得到重視，公司各業務部門的信息共享程度還比較低，企業的信息決策水平以及基礎數據庫的建設水平也比較低。總體來看，該礦產企業的信息化還處于逐步發展的階段，具體是哪個階段，則需要通過比較企業的最終得分和評價得分與評價模型的分類標準之間的量化關系表（表4）來確定。將表6中算例公司所得的各項信息化成熟度測評指標的最終得分相加，進而得到該企業信息化成熟度的總體得分為43．82分，再將該得分與表4所示的企業信息化成熟度等級分類與得分之間的量化關系進行比較，可以得到該礦業公司的信息化成熟度屬于信息系統集成級。處于信息系統集成級的企業表現出來的信息化特征為：具有較完善的生產、管理制度，信息化意識在員工中得到進一步增強，各業務部門之間的信息初步實現共享，并開始籌建統一的數據庫管理系統，內部網絡與企業的門戶網站基本建成。通過將該礦業公司目前信息化水平所反映出的實際特征與信息系統集成級應有的特征進行比較，可以很明顯地看出這兩者的匹配度很高。因而說明，本文針對礦產資源企業提出的信息化成熟度評價模型和評價體系能夠較好地反映企業的信息化水平，能夠為礦產資源企業的信息化成熟度評價提供有價值的參考。最后，通過評價礦業公司的信息化成熟度之后，就該礦業公司目前的信息化水平而言，該企業若要進行更進一步的信息化建設，則重點除了繼續完善其生產管理制度和系統的建設、基礎數據庫的建設水平之外，還應該著重加強企業如何提高決策信息系統的應用水平，電子商務水平，以及各系統間的信息共享水平。
3結論及建議
關鍵詞：企業信息化；基礎分析；基礎評價；信息化技術
中圖分類號：F270.7
1 企業信息化簡介
企業信息化在國外早已實現，在中國也有了幾十年的歷史，雖然也取得了一定的成績，但是企業信息化的現狀和我國對企業信息化的要求還有一定的差距，最關鍵的問題是我國的很多企業管理基礎差，無法支持信息化的順利進行。信息化是通過一定的信息技術手段，將信息技術應用到各個行業的過程。通過信息技術手段，對各個行業的效率和收益都有明顯的提升，這是信息化的最終目的。企業信息化管理的基礎特性有累積性、穩定性、一致性和復雜性。企業信息化管理不可能一蹴而就，屬于一個不斷嘗試、不斷變革，總結經驗的過程。通過不斷積累，然后逐步的加大對信息化的依賴，提升企業效率。企業信息化管理基礎對企業的生產經營模式起著巨大的支持作用，企業的信息化和管理基礎屬于一種互相反饋、互相交互的過程，企業信息化的增強能夠增強管理基礎，管理基礎的優良同樣也可以帶動企業的信息化，最終可以保證企業的經濟效益得到良好的提高。
2 企業信息化管理的基礎分析
影響企業信息化的因素有業務流、資金流、物流和信息流。信息流指使用、處理和采集信息的一個過程。業務流指為了完成某個任務而進行的一系列活動。資金流指資金在企業內部流動的過程。企業管理過程就是對企業信息的一個處理過程。信息的處理過程包括信息的采集、處理和使用。因此企業信息化管理就要做到企業信息的信息化采集、信息化處理等。一旦信息采集出現失誤，將為決策者對企業做出的決策產生決定性的錯誤。總而言之，企業對信息的采集、處理和使用的過程影響著企業的信息化。企業的信息化管理包括管理基礎和管理行為兩個層面。管理基礎反應的是對管理工具，管理行為反應的是人的作用。企業信息化的管理行為層又可以分為習慣、程序、標準和制度。企業信息化的管理技術層又分為人員素質、標準、方法和工具。企業信息化管理基礎的因素集可以分為決策管理層、管理調度層和操作控制層。決策層展示的是對信息資源的利用能力。對于信息資源的利用情況反映了企業決策層的信息利用率。信息利用其實就是對獲得的各種信息進行加工處理，然后找到自己想要的那部分信息，當然在加工處理的過程中出現錯誤，獲取到的最終信息也必定是錯誤的。加強對信息的利用是為了讓決策者快速的做出正確的決策信息。通常來說，經驗比較豐富的決策者往往可以更好的利用手中已有的信息。信息利用的情況是對一個決策者能力的體現。管理調度層包括管理技術、管理行為、工作標準、信息理念和中層素質。操作控制層包括管理技術、管理行為、工作意識、操作標準和個人素質。
3 企業信息化管理基礎的評價
3.1 企業信息化管理指標的評價原則
（1）全面原則
企業信息化管理的指標體系應該全面、包含所有的領域，只有評價指標完整才能具有代表性。
（2）簡介原則
企業信息化管理的指標應該淺顯易懂、語言簡練，不能說為了體現全面原則就長篇大論，找不到重心所在。
（3）唯一性原則
企業信息化管理的指標應該具有唯一性，每個指標都代表的是一個領域、一個方面。避免指標具有二重性或者交叉現象。
（4）易度量原則
對于企業信息化管理指標的選取，應該盡量選擇容易度量的，可以度量到準確數據的，避免出現模糊兩可的事情。更不能因為人為原因改變度量數據。
（5）針對性原則
企業信息化管理的指標應該具有針對性，如果這個企業是涉及某個行業或者領域的。它的指標就應該符合該行業特點。
3.2 綜合水平評價模型
綜合水平評價模型的目的是為了發現企業信息化管理基礎中的薄弱環節和薄弱點，通過綜合水平評價模型的建立來知道企業在管理基礎上的策略。通過對企業管理基礎的薄弱環節和薄弱點的發現，進一步找出解決和改善這些問題的策略和方法。可觀的找到企業管理基礎的不足和問題是企業信息管理基礎評價的目標，通過對企業管理基礎進行評價來明確企業將要改進的方向和提出企業改進的策略。要對企業的評價提供按照如上指標原則的評價指標，根據指標定量的評價企業信息化管理基礎，最后決策者根據企業信息化基礎的評價提出企業以后發展的方向。
3.3 模糊聚類評價模型
在上面說的企業管理基礎的整體評價模型中是對企業進行整體水平的評價，通過整體評價的結果來說明企業以后將要向哪個方向進行改進。但是，模糊聚類評價模型針對的是企業信息化管理基礎的薄弱環節和薄弱點，針對的是存在問題的那些部分進行評價，從而來幫助企業信息化管理基礎的水平慢慢提高起來。模糊聚類評價模型通過突破原始的分類方法，將好壞因子量化、合并的形式，科學的找出企業信息化管理基礎的優點和弱點，然后針對薄弱點制定策略進行改進，最終達到提高企業效率，增加企業生產力的作用。
4 總結
本文的研究工作是企業信息化管理基礎分析和評價研究，在本文中首先介紹了信息化和企業信息化，信息化有時候不僅僅指的是信息技術，當然信息技術也屬于很重要的一部分。本文針對的是企業信息化管理基礎，對企業信息化管理基礎展開研究，通過對企業信息化管理基礎的分析和評價方面的研究，來讓參與企業管理的員工對深入了解企業信息化管理基礎。
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【關鍵詞】企業信息化；風險；思路；信息化構建
一、企業信息化的內涵
企業信息化，是指將企業生產的過程、物料的移動、事務的處理、現金的流動、客戶的交互等業務過程進行數字化，通過各種信息系統網絡進處理生成新的信息資源，把它提供給各層次洞悉、觀察各類動態業務中的一切信息，以作出利于組合并優化生產要素的決策，合理配置企業資源，以使企業能夠適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，謀求最大的經濟效益。
企業信息化這一從傳統的生產經營方式向現代生產經營方式轉變的歷程，主要包括以下幾個方面的內容：
1.企業基于信息化開展制度創新、結構調整、企業資源拓展、基礎設施重建以及技術應用等一系列流程再造的過程；
2.企業持續提高自身活力，并由此經歷一個不斷提高企業效益和競爭力的過程；
3.是企業從傳統管理轉變為現代管理的過程；
4.是企業通過建立和實施信息技術，得以從業務應用轉變為向業務核心滲透的過程；
5.是以提高企業的經濟效益和市場競爭力為最終目的，企業信息化是一個長期的持續改進的動態進程。
二、我國企業信息化現狀
1.我國企業的信息化整體水平較低
我國已經經歷了30多年的改革開放和社會主義現代化建設，企業的信息化建設也有了一定發展和成就，尤其是在信息技術對傳統產業進行的改造方面的運用有了新的廣度和深度。當前，計算機在企業的運用已經從單項化運用走向集成化、綜合化和網絡化方向，大部分大中型企業已基本實現了生產過程自動化，企業信息化進程中重大信息工程推廣運用也獲得了較大進展。根據國家有關部門的調查顯示：300多家國家重點企業中有超過一半的企業已經完成了辦公自動化系統和管理信息系統的建設，七成以上的企業接入了互聯網，一半以上的企業建立了企業內部局域網。但從總體上來看，15000多家國有大中型企業中，基本實現企業的信息化的僅占一成左右，中小型企業信息化實現的比例則更低，總體來說我國企業的信息化整體水平較低。
2.我國企業信息化發展非均衡
首先，從企業所處地區的經濟水平來看，經濟的發展快的中東部及沿海地區，企業的信息企業信息化發展水平與普及的程度明顯較高，而西部以及內陸等經濟欠發達地區，企業信息化發展則較為緩慢；其次，從企業的類型上看，國有大中型企業、具有國際開拓能力的外向型企業以及剛剛發展起來的具有高效益的企業信息化發展較為迅速，而中小企業由于競爭性差、效益低等原因而發展較為緩慢與困難，老企業的信息化也因更新不及時而發展緩慢。
三、企業信息化建設中存在的風險
1.技術風險。技術風險主要是指伴隨著信息化項目的進行而出現的威脅信息化項目開發與發展的技術類的風險。首先，信息技術的發展突飛猛進，不確定性的因素大大增加，人們對這些因素導致的后果的認識和控制能力較弱。其次，人們對信息技術的認識的不同，也會對信息技術的變化和一些不合理的內容等產生偏差。
2.成本風險。成本風險是指在信息化建設中提高成本及經費預算等情況的發生所帶來的風險。信息化建設投資的成本預算彈性較大，成本的風險也需要進行考慮。另外信息化項目的工程量較大，周期較長，導致成本預算較為困難，特別是在項目需求變動時，若不能很好進行經費的預算，將導致信息化項目在建設中遇到巨大的阻力。
3.人員風險。人員的風險主要是指在信息化項目深入發展的過程中專業人才的流失和變化以及信息化系統與人員之間的誤解造成的風險。信息化建設需要專業性較強的技術人員的加入，這些骨干人員的流失或者變化會對信息化建設造成不可估量的損失。一些核心部門的人員的思想觀念還停留在信息系統只是一個電腦系統，沒有對業務流程進行全面深入的了解，造成人員與系統之間產生誤解的情況。
4.實施過程中的風險。在信息化建設實施過程中的風險主要表現在項目實施不力的風險和延誤時間的風險。在廠家與用戶相互合作的基礎上，各方又由于自身利益，很可能造成一些分歧，造成信息化項目實施不力的狀況。在實施信息化項目的過程中，人們由于沒能制定詳細的時間進度表，以及在實施過程中不能按時完成相關的項目，導致信息化項目建設的時間上的延誤。
四、企業信息化構建的思路
1.對企業信息化戰略進行合理規劃
與企業的其他重要決策一樣，企業的信息化構建有其自身的發展規律。第一，從時間層面來看，企業信息化貫穿于企業的整個生命周期，隨著企業所處的經濟環境和社會發展的不斷演進，企業自身發展目標也呈現出動態變化趨勢，由此，企業信息化工作也需要緊密圍繞企業在不同階段的不同目標不斷調整，形成可續合理的企業信息化戰略規劃；第二，從空間層面來看，由于企業信息化工作要通過技術手段來實現，因此，這一工作在開展過程中不僅涉及到是技術范疇，而且還要涉及到管理范疇，業務范圍廣，會涉及到很多職能部門。
2.倡導企業全體員工積極參與
盡管企業的IT部門地位日益上升，并在企業信息化推進過程中起到了一定的推動作用，但信息化產品的最終使用者涵蓋了企業的各個部門和全體員工，這就意味著，只有各個部門以及每一名員工都需要立足于系統觀點，從全局角度出發，積極參與和主動調整、適應自己在新業務環境，才能真正成為信息化的受益者，并推動企業不斷向前發展，這也同時意味著企業的信息化實施過程應該按做事企業更新管理理念以及進行業務流程再造的過程。
3.使用符合企業實際需求的信息化軟件
結合企業實際情況，對于規模較大的企業而言，就算自身已經擁有了IT部門，并具備一定的能力進行軟硬件的制作和研發，但從專業化生產的角度來看，其制造和研發能力較之于企業外部的專業化軟件公司，在研發人員、研發資金等方面還存在明顯的差距，這樣在多數情況下，構造企業信息化平臺的軟硬件產品從外部購買要優于內部生產，尤其是對于硬件環境的搭建、實施和維護等一系列工作，由于企業靠自身力量需要投入大量資金，因此更加有必要把這些項目外包給企業外部的專業公司。
五、企業信息化的構建
1.構建標準化的業務平臺
身處信息化時代的企業，構建標準化的業務平臺可以實現兩個功能：一是可以為企業的各個應用系統提供統一的信息標準規范框架、統一的開發環境以及同一的信息化服務，二是可以為企業業務系統提供通用的管理支持，從而保障信息資源的合理使用。企業在構建標準化業務平臺的過程中，為了避免定制開發帶來的周期長、系統不穩定、維護工作復雜等麻煩，企業要確保核心平臺軟件盡量與具體的業務無關。
信息核心平臺軟件主要包括企業門戶平臺、工作流程平臺、報表工具平臺以及各種有效信息的平臺，由于這些平臺在日后將成為企業信息化平臺建設的基礎，因此，不僅要保證其安全性，而且要保證其具有良好的擴展性和穩定性。進一步而言，企業的各個平臺又可以由工作流引擎、系統權限管理、系統公共組件、報警管理、消息管理、數據維護管理、系統配置工具、編碼規則和系統日志管理等要素構成。在實際操作過程中有以下三個問題值得重視，其一，要體現出信息系統的整體構架和規劃的統一性和完整性，能夠反映出完善的組織機構和業務分工，其二，要具備強大的業務擴展能力，使企業的各項管理、業務以及流程變革工作能夠根據外部環境的變化快速調整；其三，要具備統一的用戶及權限管理機制具備嚴密精細的數據權限、使系統能夠開展安全、便捷的權限管理。
2.構建內部信息門戶系統
企業內部門戶系統主要可以體現出以下功能：其一，可以為企業領導及全體員工提供即時的信息共享服務和信息查詢服務；其二，可以為企業的各個應用系統（包括如企業項目管理、財務信息公布、日常辦公管理以及協同設計等各種業務系統）提供規范和統一的企業窗口，從而實現信息資源共享；三是為企業提供個性化辦公環境，從而順利開展對企業的人、財、物、項目存量狀況進行統計和分析工作。
在實施過程中，首先，應該把各個應用系統和信息資源有效集成，從而把不同業務模塊、業務流程以及其他的信息服務功能統一到一個通用的環境中。由此構建一套功能強大，運轉有序的信息資源管理體系；其次，還需要把企業的信息門戶與各個業務平臺有機結合，統一企業內部各個分支應用系統的界面風格，由此形成鮮明的企業文化；此外，還應該遵循“先重點，后周邊”的門戶系統建設流程，即先滿足企業目前急需的各類需求，并在這一基礎上逐步把后續的各個分支系統納入到這一信息門戶中進行有序管理。
3.構建決策查詢系統
建設企業的決策查詢系統主要包括以下三方面的工作。
第一，實現人力資源查詢系統。例如，可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標形式對目前企業各部門、各專業工作人員總數、崗位結構等信息進行分析和統計，從而判斷企業人員結構狀況的合理性與否；再如，還可以針對某個員工，對其以往的工作經歷、目前從事的項目及崗位變動情況等信息進行針對性查詢和統計，從而快速判斷人員的動態變動情況。
第二，實現項目統計查詢功能。可以通過圖表、明細表以及平衡積分卡等方式向員工系統展示項目的基本信息、項目即時狀況以及統計分析等相關信息。
第三，實現財務信息查詢系統。這項工作可以為企業領導層提供總體財務信息及預算匯總數據，具體包括財務月報和諸如項目合同總額、合同收款總額、收入確認總額等相關內部臺賬信息，從而可以便于領導層隨時了解一定期間內企業利潤總額、利潤率等重要財務信息；從職能部門角度來看，可對各部門的年度預算指標、完成比例、完成數量以及各項預算支出等信息進行匯總、統計和分析，并通過與往年同期數據對比，由此掌握各項工作的實際執行情況，從而保證企業能夠持續健康地發展。
4.構建經營管理系統
第一，實施有效的合同管理工作。在市場競爭日趨激烈的情況下，合同管理作為市場經營管理的重要組成部分，能夠為企業市場開發部的合同管理人員提供從合同登記、合同收付費用管理以及各種合同的相關信息統計等多種功能。
第二，實施有效的售后管理工作。在“服務至上”觀念的驅使下，客戶服務質量的好壞對維系企業和客戶關系至關重要，有效的售后管理能夠實現對客戶回訪、客戶請求等具體事項的細致管理，同時要及時掌握客戶的聯系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費用等重要資料，從而為企業在日后更好地開展客戶關系管理奠定系統有效的資料支撐。
5.評價信息化建設效果，動態調整
評價企業信息化建設效果，并動態調整一方面，通過對企業信息化建設進行跟蹤評價，準確了解企業信息化建設的實際效果，探索建立企業信息化建設的考核評價體系，形成企業自身的信息化評價標準，激勵企業鞏固信息化建設的成果。另一方面，通過對企業信息化建設的階段總結，并予以反饋、評價，發現信息化建設中的不足，及時調整，使其符合企業實際工作的需要。同時，根據不同時期企業工作重點的不同，動態調整企業信息化建設的重點，及時更新、改造企業的信息化管理工具，繼續深入挖掘企業信息化建設的潛力，使其適應企業未來發展的需要。
六、結束語
企業信息化的建設是一項復雜的系統工程，加強企業的信息化建設，可以有效地提升企業的整體競爭優勢。目前我國企業信息化建設處于快速發展和完善階段，但是仍然存在整體發展落后、區域和行業之間發展不均衡等不足，另外，對于企業而言，構建企業信息化還存在一定的系統性風險，在此基礎上，企業應該從對企業信息化戰略進行合理規劃、倡導企業全體員工積極參與以及使用符合企業實際需求的信息化軟件等幾方面開展思路，通過構建標準化的業務平臺、建設內部信息門戶系統、建設決策查詢系統、建設經營管理系統、建設經營管理系統以及對信息化建設效果進行評價這幾方面構建企業信息化系統。研究企業信息化體系是當前很多理論界和業務界學者的研究重點，隨著信息技術的發展和網絡技術的應用，企業信息化系統會更加完善，為決策者提供決策支持，促進我國企業的信息化的更好更快更均衡的發展。
參考文獻
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關鍵詞：企業 信息化管理 發展
自改革開放以來，發展經濟是我國為加快社主義建設步伐的先決條件，而隨著科學技術的高速發展，在現代社會的各生產領域中，各種生產技術和生產理論以及生產設備都進行了相應的改進創新，同時還涌現出了大批更加先進的生產技術和生產理論以及生產設備，而隨著這些技術和理論以及設備在各生產領域中的應用，使得社會生產力得到了大幅度提高，從而極大的促進了社會經濟的發展。
企業要想在激烈的市場競爭中把握時代契機進而得到長足的發展就必須要提高企業的經營管理水平，從而才能夠提高企業的經濟效益，才能夠促進企業的快速穩步發展。在當前的企業管理中，企業信息化管理是現代企業管理的重要方式，隨著企業信息化管理的發展，使得企業的經營管理水平得到了大幅度提高，同時還有效地促進了社會經濟的發展。然而就當前企業信息化管理的實際情況而言，其中還存在著一些較為嚴峻的問題，這些問題不僅影響到企業信息化管理的質量和效率，同時還制約了企業和社會經濟的發展。而為了進一步提高企業信息化管理的視頻，就必須要加大對企業信息化管理的分析研究力度。本文從當前企業信息化管理應用中存在的問題，對企業信息化管理進行了深入的分析，然后對如何提高企業信息化管理水平進行了詳細闡述。希望能夠起到拋磚引玉的效果，使同行相互探討共同提高，進而為我國今后的企業信息化管理起到一定的參考作用。
一、當前企業信息化管理應用中存在的問題
在當前的企業經營管理中，信息化管理是企業經營管理中最重要的組成部分，為了能夠實現企業的現代化管理，就必須要是企業的信息化帶動工業化。企業信息化管理不僅能夠將現代信息技術與、和一些先進的管理理念進行有效地融合，同時還能夠轉變現代企業的生產方式和經營方式以及業務流程，與此同時，其還能夠傳播企業傳統管理方式以及組織方式，并且將企業內部和外部的資源進行重新整個，進而大幅度提高提高企業生產效率和企業的經營效益，從而達到企業競爭力的過程。然而就目前企業信息化管理的實際情況而言，其中還存在著一些較為嚴峻的問題，而這些問題主要表現在以下幾個方面。
1.應用缺乏總體規劃。盲目隨潮流。人云亦云，盲目跟風，是信息化在我國企業管理領域應用的一個突出問題。由于ERP/MRPⅡ思想理念的形成時間不長，傳人國內的時間較短，原來并未引起人們的廣泛關注。近幾年隨著市場經濟的建立，其在工業發達國家成功應用實施，因而被當作提高企業管理水平的工具甚至是治療企業管理問題的“靈丹妙藥”，成為炒作的熱點。
2.企業內部采用分權管理促成小利益集團。根據調查表明，我國大部分企業都是采用的分權管理模式，這種管理模式很容易在企業的內部形成各種小利益集團，這也是它最大的缺點。企業中各個部門為了維護自己的小利益，對企業中的信息進行控制，從而阻礙了信息的有效傳遞，極大程度上引起信息失真，對于企業的發展是極為不利的。例如企業內部有些部門的工作人員為了維護自己的利益，謊報軍情，對上級隱瞞，從而是經濟信息失效。
3.信息化均衡問題。企業中信息化的發展極為不平衡，例如有些高效益的企業（包括外資企業和合資企業），隨著市場競爭力加大，再加上總公司的影響，企業的信息化發展比較良好，但這只能針對于業務的銷售以及財務管理的方面。更何況其他效益一般的企業，各部門領導根本不重視企業的信息化作用，缺乏信息化的意識，從而促使信息化起步較晚。
二、企業應采取的措施
1.消除認識誤區，轉變觀念。企業經營者必須要加強領導對信息化的意識，理解信息化的作用并加以重視。信息化能夠有效的管理企業，它不是可有可無的，不能只是做足表面功夫，而要加大信息化的建設力度。信息化能夠是企業得到長足的發展，因此，信息化建設需要一個漫長的過程。
2.重視首期準備工作。企業在進行信息化建設之前必須要做好充分的調研工作，要明確企業目標和理清企業內部商務關系，弄清部門間哪些信息需要共享，哪些部門需要獲取外部的知識或信息，哪些信息需要向外部和宣傳，哪些信息需要保密等等這些企業真正的需求。
3.選擇適合企業的通用管理軟件。由于社會經濟的發展，市場競爭越來越激烈，為了能夠適應社會的快速發展，企業應及時對內部進行調整，而這就必須要制定一個科學合理的實現信息化的管理方案。但是，根據目前的形勢來看，很多中小企業在這方面的意識相對淺薄，很多復雜的過程與價格使得中小企業不能越步。通常來說，中小企業的業務比較單一，缺乏優秀的專業技術才再加上資金財力不足，也就不能使其選擇系統過于復雜而價格高的產品。
我國中小企業在發展信息化的過程相對比較困難，并且存在著很多的問題。據此，我們分析了中小企業的的管理模式，其管理軟件應該具有以下兩個特點：其一是應該具有先進的管理思想；其二是要企業具有相應的技術人才。
“企業信息化”成為界最熱的焦點。而信息化的實現，除了需要技術支持，人才已成為關鍵環節。如何培養與國際接軌的高素質的企業信息化人才，已經成為制約企業信息化的瓶頸。
忽視信息化人才培養所造成的實際后果是花巨資建設好的企業信息化系統不能得到很好的維護和開發，不能得到充分的應用，甚至造成企業運行的混亂，豈不是“賠了夫人又折兵”。企業已關注到這樣一個現象，越來越多的錢投向了信息化改造，但信息化卻難以創造商業價值。人們原以為企業信息化的投資是有百利可圖的，但大多數卻走向了反面。即由于項目實施的失敗將企業拖入無底的信息化“黑洞”。
企業信息化建設呼喚信息化人才
企業信息化項目的成功率不高，總結信息化項目失敗原因的時候總會把愿因歸結于企業信息技術人才缺乏。實際上這種觀點還需要深入分析。首先要弄明白的是企業信息化項目為什么失敗。目前在企業信息化建設過程中，吸引企業目光的往往是需要什么樣的硬件，網絡環境如何搭建，系統應用是否能達到本企業的要求，系統的集成工作能否成功、滿足設計目標等等，而對信息化人才的培養關注不夠。技術和設備甚至應用系統都是可以用錢買來的，也就是說是可以“拷貝”的，但是企業信息化過程卻是單純靠錢買不來。
我們往往看到一些企業花了錢，廠商出了力，而結果信息技術和系統與企業實際運營不適應，技術系統和業務應用“兩張皮”，貼不到一起，企業收不到信息化應用的實際效果。有時候我們可能會把失敗歸因于技術和信息化應用系統軟件廠商的系統有問題，但是客觀地分析一下就會發現，大多數情況并不是這樣。因為同一個廠商的或者系統為什么在有些企業就能獲得成功，有些則會失敗？這也說明企業信息化項目的失敗并不是技術問題，至少不完全是。就像早期的系統一樣，有的企業應用的很好，提高了設計質量和效率，有的則沒有什么效果。技術是一樣的，甚至軟件都是同一個版本，關鍵是如何用，如何與自身的業務流程和模式很好地結合。也就是說成敗的關鍵是需要有人能夠正確實施和應用問題。因此，企業信息化應用項目真正需要的是那些善于“化”且愿意“化”的信息化人才。版權所有
轉變觀念才能“化好人”
目前，我國企業中仍有相當一部分人還持有傳統觀念和傳統的經營思想，他們對計算機不感興趣，對網絡也不信任。在他們看來，以前沒有計算機也沒有網絡的時代企業照樣能開展業務，我們不難看出我國一些企業利用計算機及網絡的熱情和程度。這種陳舊的觀念必然會阻礙企業信息化的建設。另外，企業信息化建設初期，信息技術人才和專家主導企業信息化過程。人們往往看到的是穿墻打洞、架線布網，是交換機、服務器，看到的是信息技術人員忙碌的身影。這樣產生出一個錯誤的觀點，把信息化人才和信息技術專家人才劃上等號。實際上從應用需求調研、應用分析到系統選型、實施規劃都離不開業務人員的協同工作。只有既熟悉企業管理運營和業務流程，又熟悉信息技術和應用的人才是名副其實的信息化人才。
在傳統行業里，領導是信息化的關鍵。然而很多領導還沒有認識到信息系統的主導作用要靠他來直接參與、直接領導。要運用實例，使企業領導認識到企業信息化是推動企業現代化的關鍵手段，讓他感覺到肩上的歷史重任。在運籌、策劃、組織、實施的全過程中，要強調最高領導自始至終的參與。違反了這個原則，就注定會失敗。企業領導者應充分認識到企業信息化建設是對管理模式、組織結構、思維方式進行的一場“自上而下”的創新和變革。經驗表明領導者的重視、支持和參與不夠是制約企業信息化的首要因素。由于領導者擁有實現企業目標的人、財、物等方面的控制權，能夠決定投資、組織結構調整、人員配備、確定企業信息化的建設水平等，因此，只有領導者成為企業信息化建設的積極倡導者、支持者和參與者，才有可能實施和推進企業信息化建設。可以說，有信息化觀念的企業領導是企業信息化人才隊伍建設成功的關鍵和決定性因素。
企業信息化項目的成功是無法輕易“克隆”的，而具有多年經驗的企業信息化人才也非常缺乏，因為就目前的情況企業信息化還是快速發展的新事物，其他企業的經驗只能給我們參考和啟迪，并不能保證項目的成功。與其苦苦尋覓臨淵慕魚，不如歸而結網。把自己能夠把握的機會把握住，讓進入企業的技術人員在信息化應用和開發的過程中，成長為熟悉業務流程通曉業務運轉的信息化人才。這不失為企業信息化合理的人才策略，也是企業信息化項目實施的正確策略。
企業信息化是應用新技術的發展過程，企業信息化的實現需要一大批不僅精通專業知識，能夠充分利用信息技術進行研究和應用，推動企業內部信息化建設，而且還具有強烈的創新精神和實踐能力的高層次專門人才作為支撐。這就要求企業通過加強人才培訓、技術交流與合作等方式來造就一支既懂技術又懂管理、知識結構合理、技術過硬的“復合型”信息技術人才隊伍。
關鍵詞：中小企業；信息化；問題
一、 我國中小企業信息化的現狀
經過二十多年的發展，我國企業信息化建設已經取得了階段性成果。截至2004年10月，已有IT應用的中小企業數量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業已經具備一定規模的IT應用系統，是中小企業IT市場中最活躍的一個群體。從2004年開始，我國中小企業信息化便進入了實質性發展階段，中小企業信息化建設逐步從單機應用階段或局域網應用階段向更高層次的系統應用與整合方向發展，企業的個性化應用和電子商務正在得到快速推廣。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化的研究發現：絕大多數中小企業已經開始信息化接觸和探索；中小企業對信息技術和設備的利用程度有很大提高；中小企業對信息化的認識水平有較大幅度提高；中小企業信息化初顯成效，信息化已經或正在給企業帶來積極影響。
然而，我國中小企業信息化建設總體仍處于起步階段。我國中小企業數量巨大（約一千多萬家，占全國企業總數的95%），地區分布廣泛，行業分布跨度大，在IT應用方面水平相對較低，且應用層次差異比較大。從有關統計資料來看，我國中小企業只有10%左右實施了ERP和CRM方案，6%左右實施了SCM方案，進入了信息化的高級階段，絕大多數企業的信息化水平仍停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，局域網的應用也主要處在信息共享層面上，生產控制方面的應用較少。
二、 我國中小企業信息化建設中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進入中小企業信息化市場，中國的中小企業信息化進入了一個快速發展的階段。然而，我國企業信息化建設與應用水平依然不高，與發達國家企業相比還存在不少差距和問題。據統計，歐美幾乎100%的企業裝備有部門級的信息系統，超過68%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，而協同商務模式的應用也不是一件新鮮事；我國雖有60%的企業已經裝備有部門級的企業信息化系統，但只有不到3.8%的企業裝備有以ERP為核心的企業級信息系統，至于涉及協同商務模式的信息化應用還處于一個萌芽的階段，其應用率還不到1%。這些數據表明，我國中小企業信息化絕大多數仍停留在部門級的手工模擬應用上，與企業管理變革要求相差甚遠。
當前，我國中小企業信息化建設主要存在以下幾方面的問題：
1． 落后的理念阻滯中小企業信息化建設。信息化的理念影響著企業信息化建設的進程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業信息化的執行。部分中小企業家對于信息化社會帶來的機遇和挑戰認識不足，甚至對企業信息化的認識存在誤區，認為擁有電腦、建立一個信息管理系統或企業網站就進入了信息化。同時，他們也缺乏現代化管理意識，沒有清晰地認識到信息化建設的實質，在企業信息化建設上“重硬輕軟”，即重技術和設備、輕管理和企業變革，重開發、輕維護，重系統、輕數據。許多企業對于基礎網絡設施的投入比重較大，而對基礎信息數據庫和應用信息系統的開發和投入明顯不足，制約了信息化的建設與發展。
因此，對于我國中小企業信息化建設來說，更新理念，正確認識企業信息化的實質與意義，是首當其沖要解決的問題。應該看到，企業信息化不單純是使用信息技術，更主要的是建立一套與信息化相符的經營管理體制，企業信息化是以信息技術為手段來提高企業經營管理能力，它不僅涉及大量資源投入和技術變革，而且還涉及到企業業務與管理流程改善、組織結構調整、管理制度改革等一系列問題。
2． 中小企業信息化建設資金嚴重不足。中小企業的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業自身規模較小，融資難度大，自有發展資金極為有限。然而，企業投入信息化系統需要大量資金，中小企業收入有限，現金流緊張，信息化支出主要依賴于內部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業在前期能夠購置基本硬件設備與必要的軟件系統。但實際上，企業信息化的各類系統會隨著企業發展而調整升級，因而不斷需要后續資金的投入，信息化系統的管理和維護也將是一項長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實施中小企業信息化的前提條件。
就目前來看，我國中小企業普遍存在著信息化資金不足的問題，中小企業信息化投入力度與大型企業相比有很大差距，在全國1 000多萬家中小企業中，真正實現計算機較高級應用的企業所占的比例還不足10%。周建梅（2005）調查研究表明，64%的企業對信息化的投入力度在10萬以下，近20%的中小企業認為資金不足是信息化建設中的主要障礙，企業對硬件的投資占到整個信息化建設投資的80%以上，而配套軟件投入卻相對落后。楊亞會、劉遠忠（2005）研究顯示，資金短缺是廣東省中小企業信息化的首要制約因素。
3． 中小企業信息化建設人才缺乏。人才是企業發展的基礎，開展信息化，需要既懂企業管理又懂信息技術的復合型人才。大多數企業缺乏復合型信息化人才。中小企業受企業實力如資金、激勵制度、管理水平等制約，人才缺乏現象更為嚴重。除了一些新興的科技型中小企業之外，大部分中小企業內部沒有專門的IT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術又懂管理的復合型人才更少，這為中小企業信息化的實施與應用帶來了很大障礙。周建梅（2005）調查研究表明中小企業行業分布廣泛，而信息技術類專業人才絕大多數聚集于IT類企業，業務需求和技術支持之間的溝通困境直接影響了中小企業的信息化進程。楊亞會、劉遠忠（2005）對廣東中小企業信息化現狀的研究表明，廣東中小企業信息化人才不足表現為絕對不足和相對不足兩種情況。首先，市場上信息化人才總量有限，中小企業信息化人才供給的絕對量不足。其次，就市場上有限的信息化人才而言，其工資要求較高，而中小企業規模較小，每個產品上所分攤的人力成本相對較高，這樣產品就失去了價格競爭力，大多數中小企業無法接受這一點，這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對不足。目前大量中小企業所雇傭的技術人員的技術水平也相對有限，很難適應和承擔企業信息化所賦予的重任。
4． 中小企業信息化基礎薄弱，管理成為瓶頸。中小企業信息化不單純是使用信息技術，它涉及企業的業務與管理流程、組織結構、管理制度等一系列問題，需要企業建立一套與信息化相適應的經營管理體制。企業信息化在企業應用的前提是管理的制度規范和程序化。中小企業，特別是小企業，大多具有明顯的相機而動的行為特征。如果對其流程、制度進行深入研究，會發現存在許多不規范的地方，這在某種程度上成為了中小企業家不愿推進信息化建設的藉口。
目前我國只有少數企業實現了基礎性管理系統，絕大多數中小企業沒有建立一套科學的管理制度，管理工作隨意性較大。許多中小企業管理方法陳舊，個別企業還停留在家族式管理狀態，信息化基礎管理工作薄弱，管理制度、組織結構、管理理念與信息化的要求不相適應，信息系統建設與企業制度改革、管理創新協調推進不夠，這些都嚴重影響了中小企業信息化的順利進行。
5． 面向中小企業的信息化產品缺乏。2000年以前，我國企業信息化管理軟件提供商主要來自國外，國內開發商的產品品牌不突出。一方面，這些國外產品價格十分昂貴；另一方面，國外軟件商對我國中小企業的認識不充分，盲目選擇與大企業類似的模板，而不是為中小企業量身訂做一套系統，這必然在產品使用過程中出現諸多問題。因此，我國中小企業可供選擇的合適的信息化產品十分缺乏。
在信息化帶動工業化的大環境下，我國信息化需求快速增長，為國內軟件企業的成長提供了良好的發展環境。但就目前市場上的信息系統產品而言，仍存在一些問題：第一，信息系統難以符合中小企業的個性需求。中小企業面廣量多，不同行業的運營方式各異，而當前的信息系統產品往往是根據整個行業特點或同一企業規模設計的，這往往與中小企業的特定需求難以相符。第二，信息系統軟件市場價格偏高，且對企業管理基礎環境要求嚴格，超出大多數中小企業的經濟承受能力和管理基礎環境，從而制約了中小企業信息化建設。第三，缺乏專業服務伙伴提供完善的服務。當前大多數信息化專業服務商提供的服務仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業的個性化服務得不到滿足，而且缺乏信息化管理的專業咨詢機構，不利于信息系統的推廣與維護。
6． 中小企業信息化的宏觀發展環境不完善。一是缺乏企業信息化的統一規劃、相關標準與規范。雖然網絡的發展帶動了企業信息化的發展，但由于社會經濟秩序不規范，有形市場和基礎設施不完善，使得中小企業認為還不是投入信息化的最佳時機，網上營銷缺乏配套信息系統、物流系統和支付系統，企業間網上銷售、采購、財務結算等業務往來困難。所以只有完善信息化基礎設施和建立良好的制度規范，才能有效促進中小企業盡快實施信息化建設。
二是缺乏信息安全保障系統和法律保障體系，電子商務總體發展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》，首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認證服務的市場準入制度。但是，一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務法律問題，它還需要其他電子商務法律的配合，以形成我國系統的電子商務法制環境。從這個意義上看，電子簽名法的出臺只是我國電子商務法制建設的一個開始。由于受網絡安全、網上支付、社會信用及缺乏相關法律法規等因素的制約，大多數企業的電子商務尚處在信息、收集、交流的階段，訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動基本上還在網下完成。雖然企業普遍重視電子商務，但多數企業缺乏清晰的戰略規劃。
三是尚沒有行業性的或統一的中小企業信息化評估指標體系，不能準確評估地區、行業的中小企業信息化發展水平，不能及時診斷存在的問題。目前，我國企業信息化尚無統一規劃和標準，造成信息無法流暢傳遞和共享。企業信息化工程建設“咨詢——監理——評價體系”機制也沒有形成。
總之，我國目前的信息化公共支撐環（下轉第57頁）境滯后于應用系統建設與開發，大企業（或關鍵環節的價值鏈）的帶動效果不明顯，中小企業從事信息化的外部激勵因素不足，使得企業信息化積極性不高。
三、 結語與對策
在當前知識經濟與信息時代，企業經濟效率已從規模經濟性、范圍經濟性轉向速度經濟性、網絡經濟性，企業面臨著日趨激烈的市場競爭和國際化發展的要求，不能再照搬過去傳統的管理方式與管理理念，信息化之路是未來企業發展不可阻擋的戰略趨勢，企業借助于信息化歷程不僅有利于組織學習，而且還能通過管理與信息的互動、管理潛能的挖掘、知識學習等促進組織轉型。
然而，就目前而言，我國中小企業信息化建設總體還處于起步階段，依然還面臨著諸多不利于中小企業信息化建設與推廣的問題，如理念落后、管理基礎差、資金與人才缺乏、面向中小企業的信息化產品缺乏、宏觀發展環境不完善等。當前形勢下，需要通過政府、市場與企業的多方互動和努力，不斷完善與提升中小企業信息化建設的宏觀與微觀環境，從而有效推動我國中小企業信息化的建設與發展。首先，政府要在中小企業信息化建設的規劃、指導、規范、立法以及支持與投入上加大力度，以改善我國中小企業信息化建設的宏觀環境，為市場發展與提升構建廣闊的空間和政策及法律保障。其次，要鼓勵并推動我國信息化產品市場的發展與完善，鼓勵國內科技企業發展適應于本土中小企業需求且能面向國際競爭的信息化產品。最后，要提高信息化認識，加強中小企業的管理基礎建設與人才培訓，從而改善企業信息化推行的微觀基礎環境。
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1.1計算機應用技術以及企業信息化建設的定義
狹義的角度，可以把計算機應用技術定義為使用計算機軟件的某一功能而獲取一定服務的技術；從廣義的角度來說，計算機應用技術指的是在充分了解各類軟件的功能的基礎上，使人們的工作效率大大提高，并為不同的人群提供其所需要的服務。企業信息化指的是企業為了實現生產和經營活動的有序進行，而利用計算機技術、互聯網技術以及數據庫技術對企業經營活動中的各種信息進行控制的活動。在這一過程中，信息資料是進行信息整合的重點，其能夠有效的促進企業經營的提升。企業信息化和計算及應用技術有著十分密切的關系，如果兩者能夠相互協調，那么一定會促進企業的進一步發展。
1.2我國企業信息化的現狀與發展
隨著科學技術的快速發展，計算機應用技術已在社會生活的諸多領域得到應用，并在一定程度上改變了人們的工作、學習以及生活方式。據相關數據，截止2013年底，我國網民規模為6.18億，互聯網普及率為45.8%。與此同時，我國已有超過9成的中小企業接入互聯網，而規模較大的企業則更是100%都接入互聯網。種種數據表明，當前，我國的企業已經進入了信息化時代，但是信息化水平仍然有待于提高。
2計算機應用技術融入
企業信息化建設的優勢分析計算機應用技術在在企業信息化建設中企業信息化建設中計算機應用技術的影響分析文/陳丹媚隨著科學技術的快速發展，計算機技術在各個領域得到了廣泛的應用。以計算機技術為依托的企業信息化建設也給人們的生活和工作帶來了很大的便利，極大的提高了人們的工作效率，促進了企業競爭力的提升。企業在進行信息化建設的過程中應該充分認識到計算機應用技術的重要性，本文從計算機應用技術和企業信息化的發展出發，論述了企業信息化和計算機應用技術的關系，并對計算機應用技術融入企業信息化建設的優勢進行了分析。摘要發揮著極為重要的作用，通常來說表現在以下幾個方面：
（1）在企業信息化建設中使用計算機應用技術可以促進自動化辦公的發展，還能夠在很大程度上減少紙張的浪費，減少信息溝通環節，從而極大的提高企業的辦公效率，減少辦公成本。
（2）計算機應用技術對于企業信息化建設來說可以極大的提高相關信息錄入的自動化水平，這對于提高企業經管基礎信息的準確性和及時性有著十分大的幫助，最終將有助于促進企業發展戰略制定的科學性。
（3）計算機應用技術的使用可以有效的實現企業人力、物力以及財力的整合，進而有助于實現優化配置，使其達到最佳的利用效果，最終提高企業的經濟效益。
（4）計算機應用技術的使用可以使得企業工作流程得到梳理，從而使工作環節得到優化，這樣可以有效的避免浪費，促進工作效率的提高，此外，還能夠將員工的工作經驗轉化為企業的內部資源，這將對于調動員工的積極性有著十分重要的作用。
（5）計算機應用技術的使用也為企業的電子商務奠定了堅實的信息基礎，這在很大程度上能夠促進企業電子商務的發展。此外，計算機應用技術在企業信息化中的應用還能夠促進企業遠程辦公和移動辦公的實現，從而更加靈活的對公司進行管理。
（6）在企業信息化建設中融入計算機應用技術將便于實現企業信息資源的的有效整合，進而有利于對其進行合理的管理，這對于企業員工職責的明確有著十分重要的幫助。
3計算機應用技術在企業信息化中的實施階段
企業信息化的實質就是通過計算機企業的工作流程等以數字化的形式記錄下來，具體包括生產過程、事務處理、現金流動以及客戶交易等業務信息，這些信息在經過計算機應用技術進行處理并進行整合之后，再有相關人員根據整合后的信息對企業的發展進行有針對性的決策，從而使得企業的工作效率得到提高，最終在激烈的市場競爭中贏得一席之地。信息化建設中的計算機應用技術主要是實現企業管理的自動化以及遠程控制。例如，對于制造企業來說，其工作流程主要是在生產環節，在信息化自動控制以及計算機網絡技術的幫助之下，可以有效的對整個生產流程進行監管，從而確保相關產品的質量。計算機應用技術在企業信息化建設中的使用可以有效的對企業的生產經營活動進行規范，并對相關業務流程進行優化，諸如事務決策系統、數據管理系統等計算機應用技術的使用可以有效的提高企業對相關數據的收集、加工以及整合，從而為相關決策提供更為準確的信息，它們往往起到“牽一發動全身”的效果。因此，任何企業都應該從自身的實際情況出發，選擇合適的開發對象，并且認認真真的把他完成。
此外，企業信息化建設的過程中，對業務管理常常會出現信息的形式相對不固定的情況，也就是通常所說的非結構化信息，其主要包括以下四種形式：第一，電子文檔；第二，視頻文件；第三，電子郵件；第四，多媒體。所以，在對電子文檔進行管理的時候，把現代化辦公和計算機網絡功能結合起來已經成為必然趨勢。隨著社會經濟的快速發展，市場經濟體制不斷完善，企業的生產經營已經不再是孤立的活動。企業要想在不斷變革的環境中得到發展，就必須的改變以往只重視生產體系的觀念以及產供銷一體的管理模式，應該不斷的向外拓展，積極尋求多元化的新型管理模式，努力實現現代企業供應鏈管理。眾所周知，零部件的采購和運輸以及產品的生產和銷售等各個環節都直接影響著企業的生產經營活動以及管理的整個流程。而基于計算機技術的企業信息化就為這一管理提供了極大的便利性，在企業局域網、互聯網以及數據庫等技術的支持下，企業信息化能夠有效地對零件供應商、銷售商以及客戶的信息進行統籌協調，進而使得企業在內部管理以及外部的采購、銷售和服務等管理活動中達到有效的統一，最終提高企業的經濟效益。
4結語
近年來，信息化技術的高速發展,使得人們的生活有了很大的改變，對于一個企業而言，信息化管理成為了企業進行管理的主要手段。企業信息化是企業發展的重要階段，也是一項相當艱巨復雜的工程。對于國內企業的信息化不僅僅是對于信息化系統的管理利用到企業之中那么簡單，而是要根據相應企業的各項具體業務需求信息化改造的過程，信息化改造的進程中也在一定程度上能夠促進企業管理能力的創新。該文通過對我國企業信息化管理進行研究，分析我國企業在信息化管理上存在的問題，針對這些問題提出一些對策，以期企業在進行信息化管理改造過程中不斷發展。
關鍵詞：
信息化；企業；管理
企業信息化的過程在實際上就是要把企業在經營過程中的生產活動、物料采購、事務管理、財務管理、客戶交流等業務過程進行數字化改造，通過采用各種不同類型的信息系統并經過網絡加工之后形成信息資源，進而把各類信息給企業之中的管理層次的人們進行查看，并根據這些信息做出對于企業管理、經營的一些重要決策，最終實現企業資源有效配置，提升資源配置的有效利用率，這樣便可以使企業在激烈的競爭環境中保持不敗之地，同時保證企業經營過程中取得較好的經濟效益。另外一種說是企業信息化指的是在企業進行相關業務流程過程中，充分利用當代所流行的互聯網技術以及網絡化管理技術來完成相關業務的操作，而對于企業的信息化主要存在于企業的管理業務過程中，通過網絡化系統能夠實現對企業生產經營活動的控制，或者實現對企業相關活動信息的查看。能夠高效率的實現企業的管理。其次企業信息化能夠實現企業內外部信息的共享并進行充分利用，通過數據整合來提供企業決策的依據，并最終提升企業的經濟效益以及市場競爭力，這一過程也必然能夠促進企業管理理念的改變與創新。
1企業信息化建設的重要性
在當前我們國家市場經濟快速發展過程中，高度市場化、信息化的企業試我國經濟發展的重要基礎，而在企業發展過程中，隨著企業規模的擴大，業務逐漸向多個方向進行拓寬，企業的運營與監管也會變得更加的復雜，在企業經營過程中進行信息化顯得越來越重要。在企業信息化軟件平臺被廣泛應用的時代，眾多企業在經營過程中通同類的企業以及自身所服務的對象都建立了密切的聯系，而其建立起這種密切聯系的基礎就是信息化網絡化的軟件應用平臺，單單對于企業的客戶管理而言，而采用信息化技術來實現企業客戶管理也就能夠為企業經營提供很大的便利。在同類企業相互之間的競爭中，一個決勝的關鍵就在于該企業能不能創新、能不能與時俱進，適應時代的潮流才能夠增強企業的競爭力；因此對于信息網絡技術環境下、在市場經濟的推動下，企業的發展可以首先從一個企業的信息化建設方面來展開，并在信息化的基礎上利用當前先進的技術來武裝自己的企業，促進企業整體業務的發展。
2企業信息化管理現狀
從企業的信息化發展的狀況方面來說，在我國企業之中，信息化的引入和最初的使用要追溯到20世紀的80年代，而最初的信息化的管理，自身對于一些基本信息的存儲管理；在上一世紀的末期，企業的信息化開始進入了快速發展的時期。
2.1企業管理人員的信息化意識
20世紀的90年代初期，我國確立了社會主義在市場經濟體制，在該體制的影響下，在最初時期給企業的發展帶來一定的壓力；這些壓力的來源就在于市場經濟環境下同類企業之間的競爭更加激烈；在這一時期，信息化也正在快速發展時期，很多企業開始體會到了信息在企業發展中所起到的重要作用。進入了新世紀之后，大多數的企業，特別是大型企業都有了自己的信息化的軟件管理平臺，通過這些平臺的應用過程中；信息化給企業帶來的好處得到了認可。雖然在基本意識上都有了一致的認可，但是在實際的信息化改造過程中卻有著很大的差異。同類企業之間激烈的競爭環境也在不斷改變，而這些改變也在一定程度上是的企業開始向信息化尋求出路，一方面，信息網絡技術的不斷成熟和相關軟件應用被其他企業的成功利用的情況，在一定程度上激勵了企業進行信息化改造的積極性。在這樣的契機上，很多的大中型企業開始把信息化改造作為了企業長期發展的一個重要任務，并制定了長期的信息化改造規劃。另外一方面，信息化技術被一些中小企業引入，也為這些企業自身的迅速崛起提供了信息來源，進一步促進企業的快速發展。
2.2需求方面
1)新企業信息化改造起點較高，年代久遠的粗放型企業信息化改造相對較為落后，進入信息化時代之后發展起來的新型企業而言，其在進行企業創建過程中，采用的技術裝備智能化程度較高，同時企業管理人員具有更加開發的管理理念，所以其進行信息化改造過程中有著較高的起點。相對于新型建設的企業而言，老的企業由于技術裝備落后，該種類型的企業的管理人員大都年紀較大，新興的信息化管理理念較少，也就使得該種類型的企業在進行信息化改造過程基礎相對于新型企業較為薄弱。2)在各種企業進行信息化改造過程中，其中的效益較好的外向型企業一般對于信息化改造的建設較為迅速。主要原因是在信息化改造過程中需要有很大的資金支撐，而效益較好的公司更加容易實現信息化改造過程中基本設備的采購。
2.3企業信息化應用深度
1)企業信息化的基礎應用較為廣泛，重大信息工程建設相對滯后。就目的的情況來說，在國內基本上所有的企業具備微機管理基礎設施，基本上都會有采用計算機技術進行企業相關業務管理的業務。而相對來說，對于大型的企業而言，其信息化設施則更加完善，同時也具備較為完善的信息化管理人才隊伍。而在企業的管理應用軟件中還基本上是一些企業人力資源管理、企業人事管理系統，對于重大信息工程軟件用于，比如說MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等信息化平臺的普遍使用率較低，相關軟件應用的設計也存在一定的缺陷。2)信息化建設不平衡目前企業的信息化投入和運用的分布很不均衡。對于企業的中間技術層，比如說企業的設計研發、財務管理、運營管理部門都基本上完成了信息化的管理，能夠實現人力資源管理和財務信息化管理的業務。然而對于企業的決策部門來說，相關方面信息化建設依然有待提升。信息決定決策的管理方式依然沒有能夠建立起來。3)信息化水平在不同類型企業之間存在差異。相對而言，技術含量高的高新技術企業以及企業所在地在經濟發達地區，或者具有更高水平的市場化企業而言，其信息化程度較高；相對而言，企業的技術含量較低的粗放性企業則具有較低信息化管理水平。而對于經濟發展水平及市場化程度高的地區，比如說在北京上海等一線城市，其企業信息化管理水平都處于較高的水平。4)企業聯網數量較多，但是直接進行網絡教育的企業數量較少進入二十一世紀以來，大部分的企業都開始了自身網站的建立，而經過十幾年的發展，企業的網站，特別是傳統企業而言，其網站的內容主要還是停留在對于企業的介紹以及企業信息的公布。
2.4技術實現上
1)研究較深，實現較淺在企業信息化技術投入方面，信息化單元技術以及集成技術的研究都一些成果，特別是信息化體系建設方面已經有了較為深入的研究，并進入到了較高的水平，而要把研究成果轉化成具體的產品，還有待進一步的發展。2)“信息孤島”日見突出近年來，隨著企業信息化技術應用的更加深入，企業所采用的各個管理系統之間，或者是在不同部門管理之間，數據不能夠進行共享的問題突出出來；主要原因在于企業所采用的系統并非出自一個軟件設計公司，而相關直接沒有預先設置接口，這樣就造成了企業信息化管理平臺之間的信息孤島情況的發生。該問題為企業管理帶來了很大的不便之處：a）企業的相關基本信息可能要多次的輸入；b）系統的所存儲的信息存在冗余；c）產生大量的垃圾信息；d）無法實現信息共享。在企業信息化管理改造過程中所出現的“信息孤島”的問題，在很大程度上影響了企業信息化建設的整體進程，影響了企業對于信息化改造的決心，是企業在進行信息化改革投入過程中開始有所顧慮，而解決信息孤島問題，就是要在各個軟件公司之間制定一個共同的標準，以能夠使不同軟件之間實現信息的交流。3)管理理念亟待更新在信息化施行過程中，信息化技術的提升以及信息化基礎設施的完善是企業進行信息化改造的一個重要方面，而要真是實現企業現代化的信息化建設；另外一個重要的方面取決于能不能將先進的管理理念同企業的具體實際良好結合，“企業信息化建設以其說是技術問題還不如說是管理問題”。4)企業的個性化需求對于企業信息化建設過程中，由于不同類型的企業具有不同歷史背景或者在公司管理業務上存在很大差異，企業的運營管理模式也有著很大的差別，這就使得各個企業進行信息化改造過程中的需求是不同的。需要具體的軟件設計開發人員進行直接溝通實現量身定制的效果。
2.5信息化建設的資金投入方面
1)由硬件為主向軟硬兼顧發展在進行企業信息化建設的初期，由于企業確實進行信息化管理的硬件設施，所以大多的投入主要集中于硬件的投入，而隨著基礎硬件設施的完善，自后的投入則會開始向著軟件應用方面進行投入，同時兼顧硬件設備的升級。2)從以往的單元技術投入轉向綜合性、集成性技術投入在信息化技術的投入方面，在前期主要集中于單元技術的投入，并且主要注重于短期管理效益；而隨著信息化的成熟，企業在進行信息化建設過程中轉而更加注重企業整體、全局的信息化建設，與此同時尤其是關于信息集成和整合方面的投入，并且由單純的戰術層的投入向戰術層、戰略層和決策層均有側重。3)企業開始認可信息化對于企業的幫助隨著企業信息化技術的不斷成熟，大部分企業已經開始對于信息服務的投入表示認可，對于信息化管理平臺系統的升級以及更新改造加大了投入。
2.6企業信息化應用效果
1)應用效果可以說是有喜有憂不同類型的企業之間，因為在信息服務認識水平、重視程度以及企業的管理基礎或者企業的經濟效益方面都很大的差異，當前企業在進行信息化管理過程中，相關應用效果有很大的差異。2)對于信息化工程示范還需要進一步加強。
3企業信息化管理待解決的問題
3.1企業管理質量有待提升
在傳統的企業管理中進行信息化改造，是一項需要長期的工程；首先要完成實現企業的信息化要逐步地對企業管理業務的改造，同時另外一方面，信息化技術也在不斷隨著互聯網技術的提升在不斷地發展，所以說對于企業的信息化改造過程也是需要不斷地更新，之前已經完成改造的企業軟件應用，也要進行不斷地更新與完善；在這個長期的過程中，所需要的就是將信息技術、管理方式和具體業務等企業相關的各個方面進行相互結合，其中仍然存在很多企業對于企業的信息化管理方面缺乏實際應用經驗，這也必將使得企業信息化改造長時間地進行實踐時期，而就使得相關信息化技術的應用質量需要進行提升。就當前的狀況而言，我國仍然有很多企業缺乏高水平的管理制度，相關管理理念仍然需要進行改變，而在這樣的基礎上進行信息化改造，比如造成信息化的改造過程中，由于相關軟件應用主要針對企業的管理而進行的，同樣會造成企業信息化質量不高的問題。
3.2企業的管理層對信息化建設還不夠重視
在國內，企業的決策仍然是從上到下的，決策權主要掌握在企業的管理層中，而部分企業中仍然有部分管理層對于信息化改造的重要性認識不夠，特別是在家族企業中，管理層對于信息化改造的不夠重視，就會使得企業的信息化改造難以進行。
3.3企業信息化改造的決心的不堅定
一個企業的信息化改造是一項較為復雜的工程，在這一過程中需要很大的財力的投入，同時也需要很大的人力完成相關軟件應用平臺使用的學習，而有很多企業由于存在自身資金不充足的狀況，難以堅定進行信息化改造的決心。另外一方面不同類型的企業對于信息化改造的要求有所不同，信息化改造過程中存在各種各樣的問題，在一定情況下阻礙了企業信息化的進程。
4結束語
企業信息化建設是我國適應經濟全球化的必然需求，信息化的改造也能夠為企業健康平穩的發展提供重要保障，特別是對于未來的企業管理和經營中更需要發揮信息的作用，通過采用信息化的技術來實現企業信息數據的匯集、分類和應用，提升企業整體效益。今天的企業信息化建設需要突出企業目標的信息化、企業成本的信息化、企業庫存的信息化三個層面，這樣才可以快速打破限制企業信息化建設的阻礙，使企業信息化建設更加平穩而快速，實現創新企業建設理念，充實企業建設內容的重要目標。
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關鍵詞:云計算中小企業信息化建設分析
隨著經濟的不斷發展，信息技術發展速度也顯著提升，計算機互聯網技術在社會上得到廣泛的應用。基于這一背景一些中小企業為了進一步提升自身市場競爭力，在運行管理工作中不斷增強自身管理水平，并適當的加強信息化建設工作，構建了完善的企業信息管理系統，很多企業在企業信息化建設中取得了一定程度的成效，相應的也遇到了諸多困難。近幾年，云計算技術逐步應用于企業實際建設中，引發了企業技術、服務、產業等方面變化。對企業信息化建設造成了深遠影響。因此，基于云計算環境，中小企業在企業信息化建設方面制定的重要決策，就是當前中小企業需要進行深入探索的課題。
一、云計算概念和特征
(一)云計算概念
云計算簡單的說就是通過對互聯網自身所具備的高速信息傳輸能力的利用，將相關數據信息的處理工作逐漸從個人計算機端向互聯網服務器集群進行適當的轉移。而在這一環節中，互聯網的服務器集群具體指互聯網上一些大型的數據信息管理中心，其具體涉及數據信息的計算、存儲以及寬帶資源等方面的內容，并且這一數據信息中心能夠結合不同客戶的具體需求對計算資源進行合理分配，進而提升數據信息處理質量，甚至獲得等同于超級計算機的計算功效。具體而言，云計算就是通過對相關虛擬技術的利用構建相應的數據服務中心，進而促使數據信息資源能夠實現優化配置，并按照客戶的實際需求完成對信息資源的動態分配，能夠在一定程度上突破傳統硬件資源分享服務的限制，客戶可以按照自身需要在虛擬資源層上建立相應的應用，服務水平得到了顯著的提升。
(二)云計算特點
云計算融合了多種技術，它把計算機軟硬件資源進行有機整合，真正實現了對數據和應用的統一調配；用戶能夠按照自身實際需求，不分時間地點的購買相應服務資源；用戶能可以時隨地的利用各種類型的客戶端對云計算資源進行調用；服務提供商也能夠借助監控和報告等方式對服務資源的實際使用情況進行全面把握，并且能夠結合實際情況收取相應的費用；可以自行檢查節點，確定失效節點，借助數據冗余繼續工作。
二、云計算的發展與中小企業加強信息化建設之間的關系
一般而言，我國傳統中小企業所推行的信息化建設工作主要是按照企業各部門的發展需求，在配置相應軟硬件設施的基礎上，在本地對企業相關數據信息進行存儲和數據計算，并且各部門之間的信息共享和交換往往借助企業內部局域網絡來實現。云計算主要是服務商按照客戶需求提供相應的數據計算以及信息存儲等方面的資源，用戶在通過對某種特定終端工具的使用來接入系統，獲取服務，至于信息的運行和維護工作都由服務商負責.現階段，云計算主要提供基礎架構、平臺、軟件應用服務。由此可見，在當前云計算逐步發展的背景下，企業要想進一步加強信息化建設，就應該高度重視對云服務的利用，為中小企業信息化進程的推進提供相應的保障。現階段，云計算已經逐漸發展成為我國IT行業的主流發展趨勢，在云計算得到廣泛應用的社會背景下，我國中小企業作為云服務的主要使用者，能夠在實際應用云服務的過程中借助云服務的優勢逐步解決當前企業在信息化建設方面存在的問題，為企業信息化建設水平的提升提供相應的保障。
三、基于云計算環境的中小企業信息化建設措施
(一)對企業實際發展情況進行分析
在企業信息化建設過程中應該對企業的規模、經營管理策略以及實際發展策略等進行充分分析，進而總結建設企業信息化系統的實際需求，最終結合需求制定科學的建設目標以及具體執行步驟。
(二)分析企業信息管理系統中應用項目
依據企業信息化系統的架構，具體分析企業信息管理系統中的各個應用項目，對不同項目的所屬種類加以明確。例如中小企業中的辦公自動化建設就能夠劃分到通用事物管理范圍內。它可利用云計算的軟件服務方式，從而購買成熟的軟件，重點對企業中專用核心項目進行開發，為企業核心項目軟件開發工作的發展和成功提供堅實的保障。
(三)充分利用云計算服務方式
按照企業的實際發展需求，可以對云計算方案進行合理選擇，充分利用云計算服務方式，進而真正完成對中小企業產品設計、應用軟件工作平臺的開發，最大限度的縮減此方面費用的開支，切實推進企業信息化建設進程。
(四)企業探索云計算模式，開展電商活動
企業在經營管理模式方面，應該采取適當的措施對云計算模式在實際應用過程中所能夠提供的技術和服務進行充分的分析和探索，進而結合具體情況組織開展電商活動。我國中小企業應該積極利用“云計算”的優勢，構建“供應鏈云”系統，為電商活動提供資源支撐。同時，“云計算”的全新“按需分配”服務以及3G全新移動終端服務，為企業移動電商模式提供了資源和技術基礎。
(五)做好現有系統與新系統的銜接
企業應將自身現有的信息化管理系統與云計算環境相融合，做好現有系統與新系統的銜接工作。
(六)建立健全云計算服務法律法規
云計算的不斷發展，隨之帶來了諸多新的法律問題，這時相關政府部門應加快建立完善云計算服務的法律法規，全面監管云計算供應商和運營商的行為，并積極構建相對和諧的云計算信息服務平臺，全力支持和鼓勵IT廠商或者供應商為中小企業信息化技術提供多方面的支持，為我國中小企業信息化建設工作的開展營造良好的環境，切實推進中小企業信息化建設進程。
四、結束語
綜上所述，中小企業信息化建設的開展離不開云計算的服務支撐，企業只有在發展過程中借助云計算優勢進行信息化建設，才能夠促使自身綜合實力得到顯著的提升，進而在市場經濟競爭愈演愈烈的今天，贏得發展，贏得生存。
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論文(設計)名稱
寧鄉市中小企業信息化問題研究
論文（設計）
來源
論文（設計）類型
指導教師
學生姓名
學號
班級
一、研究或設計的目的和意義：
互聯網技術的發展和國內電信設施的普及與完善為網絡商務交易的發展創造了條件。世界經濟一體化水平的不斷提高給傳統的經濟貿易方式帶來了巨大的挑戰，傳統的貿易手段和經濟活動的開展已經難以滿足現今信息時代世界經濟的要求，電子商務應運而生。電子商務手段充分運用了現今的網絡條件，利用網絡這樣便捷的工具將企業經濟活動的各方面緊密聯系起來，企業可以在同一時間了解員工、經銷商以及顧客的情況并結合各方面信息及時反映到企業的生產活動中。企業可以通過網絡及時地自身的產品信息和企業信息，在網絡上了解市場狀況尋找商機，及時把握不斷變化的市場信息并將它迅速反映到企業的生產活動中，使企業的決策更加迅速準確。產品設計和資金的投放更加合理。所以，我們可以說電子商務的發展與企業的信息化建設息息相關，這是企業在現今的信息化時代決勝的關鍵。
當前，中小企業信息化建設仍處于起步階段。在信息化過程中，中小企業普遍缺乏信息知識，缺乏信息技術資金和信息技術專業人才，管理基礎薄弱。再加上市場環境不穩定，安全體系不完善，使得中小企業缺乏信息需求。有效解決中小企業信息化發展中的新問題，對中小企業信息化的健康發展具有現實意義和價值。
二、研究或設計的國內外現狀和發展趨勢：
1.國外研究現狀
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P
（2010）研究中小企業的信息化戰略,結合其電子商務發展程度提出一個合適的模型,使用這個模型來分析中小企業信息化和信息化戰略。Gunes
（2016）研究了企業戰略與信息化戰略與電子商務的匹配策略，總結了業務創新、組織創新與支持文化對企業整體績效的影響。同時，關注電子信息有效的使用可以降低企業的經營成本。建立了公司戰略、信息戰略與電子商務發展實際戰略匹配的概念模型。
2.國內研究現狀
我國中小企業信息化管理應用中，尤其是大數據、Saa
S、云計算等的企業應用時間不長，主要是近幾年的事，特別是電子商務和
IT
行業的發展不斷更新才促使其真正的投入到實踐中來。溫麗麗(2016)認為制約我國中小企業電子商務發展的主要因素是:缺乏充分認識信息化的重要性，對信息化管理中的誤解，從經濟學的角度出發，指出從基本條件、管理哲學、業務創新和人才這四個方面的因素影響整個中小企業信息化進程。劉榮娟（2016）認為，信息化管理是中小企業發展電子商務的必然路徑。但是因為各種因素的制約,我國的中小企業信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善。基于此，深入分析了我國中小企業所面臨的瓶頸問題,并提出解決對策。胡紅一、鄭有（2014）、趙志鴻（2016）、李永寧（2017）等學者則針對缺乏資金,低水平管理下的中小企業如何利用信息化推動電子商務發展的途徑做了探討。
三、主要研究或設計內容，需要解決的關鍵問題和思路：
本文的主要研究內容如下：
一、緒論
（一）研究背景及意義
（二）國內外研究現狀
（三）研究內容與研究方法
二、企業電子商務與信息化關系探討
（一）電子商務概述
1.電子商務的內涵
2.中小企業開展電子商務的優勢
2
（二）企業信息化概述
（三）電子商務與企業信息化的關系
1.企業信息化是開展電子商務活動的基礎
2.企業電子商務是對企業信息化各方面的整體運用
三、寧鄉市中小企業電子商務及信息化發展現狀
（一）寧鄉市中小企業電子商務發展概述
（二）寧鄉市中小企業信息化發展現狀
1.寧鄉市中小企業對信息化建設的重視程度
2.寧鄉市中小企業信息化基礎建設情況
3.寧鄉市中小企業信息化技術應用情況
（三）本章小結
四、中小企業信息化模式發展策略
（一）增強領導者的信息化意識
（二）加大企業信息化管理投入
（三）以企業發展實際為基礎建立信息化網絡
（四）尋求合適的企業信息化模式，滿足企業信息化需求
五、結論
需要解決的關鍵問題在于：以寧鄉市中小企業信息化發展現狀為例，探討中小企業信息化發展存在的問題，并提出相應的解決對策。
四、完成畢業論文（設計）所必須具備的工作條件及解決的辦法：
其一，經過學習，已經掌握了本篇論文寫作的基本知識；
其二，圖書館、互聯網等可以搜集到較多的資料；
其三，有導師的指導；
其四，自身在中小企業實習過，可以獲得一手資料。
五、工作的主要階段、進度與時間安排：
第一階段：選題、定題階段，及任務書下達（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第二階段：搜集資料、形成論文提綱、撰寫開題報告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第三階段：撰寫論文，中期檢查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第四階段：論文的評閱及答辯工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
第五階段：畢業論文資料的整理歸檔（201X.XX.XX-201X.XX.XX）
六、閱讀的主要參考文獻及資料名稱：
七、指導教師意見和建議：
指導教師（簽字）：
年
月
日
說明：1、論文（設計）類型：A—理論研究；B—應用研究；C—設計等；
一、深入調研，摸清企業信息化建設的實際，深入剖析存在的問題
企業信息化是通過對信息技術的應用，開發和使用企業的信息資源，提高管理水平、開發能力和經營水平的過程。我企業的信息化建設也和其他企業信息化建設一樣，經歷了會計電算化、財務業務一體化到企業資源規劃的歷程。為了摸清企業信息化建設的底數，企業組織相關人員對企業的信息化建設情況進行了調研。通過調研，發現企業在信息化建設方面存在以下問題：
1.企業各級管理人員對企業的信息化建設認識不足。有些管理人員將企業的信息化建設片面的理解為技術的信息化，企業的信息化建設依賴于專業技術人員或中介機構來進行；有些人員認為，企業的信息化建設，是企業領導班子和企業業務部門事情，與其他人員無關。不清楚如何進行信息管理，對信息管理產生的經濟效益以及對企業自身的重要性缺乏足夠的認識。
2.缺乏對信息化建設的總體規劃。缺乏全局的、戰略的信息化建設總體規劃，企業的各部門都從自身的需要出發，分別建設各自的信息系統，缺少一體化的運作機制，信息資源得不到共享，形成了很多在權利保護下的“信息孤島”。
3.專業人才缺乏。過去企業的信息化建設，是以財務電算化為主的系統，逐漸發展為各個部門的系統。人員大部分只具有操作能力，而沒有開發的能力。缺少既懂管理又懂得信息化技術的復合型人才。同時，企業對信息化人才的培養模式過于成舊，培養出的人員不能滿足企業的實際需要。人才缺乏成為企業信息化發展緩慢的重要原因。
4.信息化系統與現有管理流程不相匹配。盡管企業建立了現代企業制度，但企業組織機構和管理流程還停留在原有狀態，無法適應信息化的要求，致使信息系統與管理流程不相匹配，信息化利用效率較低。
二、加強領導，統籌兼顧、合理安排，推進企業信息化建設
通過對企業信息化現狀的分析，理清了企業信息化建設中存在的問題，確定了“統一思想、總體規劃、分步實施、重點突破、提高效率“的指導思想，企業的信息化建設逐步推進。
1.提高認識，加強領導
企業的信息管理，首先是企業決策層的信息管理。企業決策層的主持和參與是企業信息管理獲得成功的重要條件。企業決策層在實施信息管理過程中要有超前的預見性與決策的長遠性，要以企業發展為重，統一思想，提高信息意識，保證認識和決策的相統一。
組織成立信息化建設領導小組，是推行企業信息化建設的保證。我們企業在推進信息化建設的過程中，首先成立了信息化領導小組。領導小組組長由公司董事長（或執行董事）擔任，副組長由公司總經理擔任，小組成員由各分管業務的副總及其相關的職能部門擔任。領導小組下設辦公室，具體負責信息化建設方案的設計、實施等工作。
2.全面規劃、有重點、分步驟的實施企業信息化改造
企業的信息規劃要避免從單純的技術層面考慮，要從企業戰略的角度出發全面統籌信息化的發展；信息規劃要在了解企業的經營環境、技術環境和競爭環境等條件的基礎上。正確評估企業當前的現狀，制定出符合企業實際的信息化的規劃。
我們在制定企業的信息化過程中，組織了專業人員對企業的信息化現狀進行了調研，在進一步完善各業務部門信息化內容的前提下，決定以財務、業務一體化為企業信息化建設的主線，按照企業的戰略目標，結合企業的特性制定信息化實施方案。第一步構建企業完整的內部網落。利用計算機系統實現企業內部管理的系統化，將企業各部門的單項信息通過內部網絡的建設聯系在一起。將企業的原始信息資料進行數字化，構建企業信息庫，解決信息化基礎、應用等問題。第二部是企業內外網一體化建設。在對內部網建設達到一定水平之后，實施與外界單位的協同工作信息化，包括商務和銷售等。
3.充分利用外部資源，加快企業信息化建設的步伐
開展信息化建設工作是一項復雜的系統工程，它既需要軟件和硬件設備的大量投資，又需要人力、物力和智力的投入；需要對企業的業務流程進行重組，甚至有可能需要對企業的組織結構進行改造。在資源規劃方面，充分發揮軟件提供商和現代專業管理機構的作用，制定出合理可行的實施方案。進行流程重組，建立與信息系統相匹配的業務流程。信息系統只是一個管理支持系統，能否實現其價值，不僅僅在于資源的重組，更在于管理的重組；選擇適合于企業實際的軟件系統；對信息化實施進行全程監督、控制，規避系統風險，確保信息化建設的順利推進。
4.加強人員培訓，確保企業信息化建設的順利推行
加強對信息化人員的培訓，確保企業信息化建設的順利推行。一是使企業員工接受信息化管理的概念，為企業信息化建設奠定基礎；二是使企業員工學會應用計算機，為信息化建設奠定應用的基礎。在信息化培訓過程中采取了“兩步走”和“三個層面”的培訓方式。兩步走：對于理念的培訓，在信息化實施前進行培訓；對于應用部分，在信息化建設時結合系統的運行情況進行培訓。三個層面的培訓：對決策層的培訓，重點是要求企業的管理層要全面把握信息化與企業發展之間的關系，及時對信息化進程中的資源進行調整、對于改造業務流程等做出決策，明確信息化的目標和要求。中層管理者的培訓，重點是明確企業的戰略意圖，按照信息化建設的方案全面貫徹執行。實施層面要按照信息化建設的方案，配合有關部門完成各項任務。
