時(shí)間：2023-08-17 18:04:37
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化工程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
下午好！首先，我代表市經(jīng)貿(mào)委祝賀＊＊市商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化工程推進(jìn)會(huì)議的召開。
多年來，市委、市政府一向高度重視市內(nèi)企業(yè)的發(fā)展，采取多項(xiàng)優(yōu)惠政策和多種扶持措施幫助中小企業(yè)發(fā)展壯大。中小企業(yè)已經(jīng)成為＊＊經(jīng)濟(jì)充滿活力的主體力量。但總體來說，我市中小企業(yè)信息化水平還較落后，亟待發(fā)展。
為打破中小企業(yè)信息化發(fā)展中的瓶頸，2005年9月22日，省中小企業(yè)局與江蘇省電信有限公司在寧簽署了《江蘇省中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程合作備忘錄》，正式啟動(dòng)“全省中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，啟動(dòng)這一工程，主要是基于三點(diǎn)考慮：
首先，是全球信息化潮流下無法回避的選擇。現(xiàn)在，誰也不會(huì)否認(rèn)我們已經(jīng)步入信息化時(shí)代，信息化已經(jīng)深深地影響著我們生活生產(chǎn)的各個(gè)方面、各個(gè)層面。企業(yè)作為社會(huì)活動(dòng)的重要主體，自然要積極主動(dòng)面對(duì)這一大趨勢(shì)。中央提出，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走新型工業(yè)化道路，更是明確了目標(biāo)和路徑。其次，信息化推進(jìn)工程是中小企業(yè)快速健康發(fā)展的需要。多年來，中小企業(yè)快速成長和發(fā)展，中小企業(yè)已經(jīng)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)充滿活力的主體力量。但多數(shù)中小企業(yè)的信息化建設(shè)還僅僅停留在電子郵件和信息搜尋的較低層次上，中小企業(yè)電子商務(wù)尚處在醞釀階段。第三，推進(jìn)中小企業(yè)信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和it技術(shù)飛速發(fā)展，為中小企業(yè)信息化建設(shè)提供了有力保障。
近年來，國家啟動(dòng)了“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”，在全社會(huì)形成了良好的氛圍。省、市、市等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也十分重視中小企業(yè)信息化建設(shè)，同時(shí)，我們有非常好的戰(zhàn)略合作伙伴。＊＊電信一直致力于為我市信息化建設(shè)服務(wù)，深入開展機(jī)制創(chuàng)新，大力發(fā)展各類業(yè)務(wù)，緊密跟蹤先進(jìn)技術(shù)，適度超前地進(jìn)行通信能力建設(shè)，并在傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的智能化、寬帶化、數(shù)字化改造方面取得了突破性的進(jìn)展，為全市中小企業(yè)特別是園區(qū)企業(yè)推出量身定做的信息化解決方案---電信“商務(wù)領(lǐng)航”這一新的客戶品牌，為中小企業(yè)事業(yè)騰飛插上了有力的翅膀。
此次召開的全市商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)信息化工程推進(jìn)會(huì)議是由政府、電信等各方聯(lián)合推動(dòng)的一項(xiàng)系統(tǒng)工程，以服務(wù)中小企業(yè)為宗旨。該工程將通過＊＊電信的“商務(wù)領(lǐng)航”信息化業(yè)務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供從硬件設(shè)備、應(yīng)用軟件到網(wǎng)絡(luò)通信和信息管理系統(tǒng)等一攬子解決方案，促進(jìn)全市中小企業(yè)對(duì)信息化思想上重視、行動(dòng)上落實(shí)、實(shí)現(xiàn)有效益的信息化。
“推進(jìn)工程”的核心內(nèi)容是推進(jìn)“一平臺(tái)，一中心”的建設(shè)，并積極參與全省“百千萬工程”。一是由電信為主，建設(shè)＊＊“中小企業(yè)信息化平臺(tái)”，為中小企業(yè)信息化量身定制，提供“一站式”技術(shù)支撐。“一中心”，即由電信為中小企業(yè)客戶提供7×24小時(shí)的信息化建設(shè)人工咨詢服務(wù)。同時(shí)參與全省范圍內(nèi)實(shí)施的“百家企業(yè)信息化樣板試點(diǎn)”、“千家企業(yè)信息化體驗(yàn)”、“萬家企業(yè)信息化人才培訓(xùn)”的“百千萬工程”，切實(shí)推進(jìn)全市中小企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程。
在具體實(shí)施上，市經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)以政策引導(dǎo)，搭建平臺(tái)，營造環(huán)境為主。將通過制訂加快全市中小企業(yè)信息化的工作意見，編制市中小企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃等方式，加強(qiáng)引導(dǎo)，營造全市中小企業(yè)信息化的良好環(huán)境；搭建中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并對(duì)企業(yè)信息化的推進(jìn)工作進(jìn)行必要的政策扶持。＊＊市電信分公司牽頭實(shí)施“商務(wù)領(lǐng)航”，采用模塊管理，為廣大中小企業(yè)提供自助建站、網(wǎng)上工作室、網(wǎng)絡(luò)硬盤、電子傳真、網(wǎng)絡(luò)安全、企業(yè)郵箱等諸多服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，助推企業(yè)信息化，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
各單位要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)此次會(huì)議的精神，必須把“全市中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”落到實(shí)處。在正在討論中的＊＊市十一五規(guī)劃中，把推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化放在更加突出的位置，2006年既是“十一五”的開局之年，也是全面實(shí)施“中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程”的關(guān)鍵之年，我們必須開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，有效推進(jìn)中小企業(yè)信息化工作。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè) 信息化 建設(shè)
0 引言
作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)微觀基礎(chǔ)的企業(yè)，其信息化在國民經(jīng)濟(jì)信息化中的基礎(chǔ)作用更為突出。隨著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，如何提高國內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成了各方關(guān)注的焦點(diǎn)。特別是20世紀(jì)90年代以來，美國、日本等發(fā)達(dá)國家“信息高速公路”計(jì)劃的提出與實(shí)施，給經(jīng)濟(jì)的繁榮和發(fā)展帶來了巨大的機(jī)會(huì)。中國是一個(gè)發(fā)展中的大國，面對(duì)全球信息化的挑戰(zhàn)已做出了積極的反應(yīng)。國家經(jīng)貿(mào)委、信息產(chǎn)業(yè)部和科技部聯(lián)合成立了全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組；國務(wù)院成立國家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組。國民經(jīng)濟(jì)信息化按層次劃分，分為領(lǐng)域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化；按經(jīng)濟(jì)行為主體劃分，分為政府信息化、企業(yè)信息化和家庭信息化。由此看出，無論是怎樣劃分，企業(yè)信息化在其中的地位是不容置疑的。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)微觀基礎(chǔ)的企業(yè)，其信息化在國民經(jīng)濟(jì)信息化中的基礎(chǔ)作用更為突出。
1 關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)
當(dāng)代企業(yè)的信息化建設(shè)不外乎兩個(gè)方向，第一是電子商務(wù)網(wǎng)站，是企業(yè)開向互聯(lián)網(wǎng)的一扇窗戶；其次就是管理信息系統(tǒng)，它是企業(yè)內(nèi)部信息的組織管理者。電子商務(wù)的發(fā)展速度和規(guī)模是驚人的，似乎一夜之間，各行各業(yè)的許多企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)上建立起自己的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站有的以介紹產(chǎn)品為主，有的以提供技術(shù)支持為主，還有一些企業(yè)網(wǎng)站則開展電子商務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)組織企業(yè)的進(jìn)貨和銷售。這些“窗戶”讓擁有它的企業(yè)能夠及時(shí)的掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)變化，而作出迅速的反應(yīng)，以此占有市場(chǎng)先機(jī)。誰擁有互聯(lián)網(wǎng)，誰就擁有了信息；誰擁有了信息，誰就能占據(jù)有利競(jìng)爭(zhēng)地位，已經(jīng)成為一條新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。當(dāng)然，管理信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位也不可小視。它協(xié)助企業(yè)管理從簡單的公文、技術(shù)資料到復(fù)雜的生產(chǎn)流程、成本核算，甚至輔助企業(yè)進(jìn)行更高級(jí)的經(jīng)營決策。上述信息化的成果并非一蹴而就，它經(jīng)歷了一個(gè)相當(dāng)長的時(shí)期。在各個(gè)發(fā)展階段，各種模式的信息化工具交替占據(jù)主導(dǎo)地位，但最終必然是被更新的、更完善的模式或技術(shù)所取代。今天的企業(yè)電子商務(wù)和管理信息系統(tǒng)也不例外，流行的同時(shí)也有它自身的不斷裂變和發(fā)展。
1.1 定義 企業(yè)信息化是中國特有的說法，并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義。但是通過分析各種有代表性的定義，可使我們從不同的層面來理解企業(yè)信息化。企業(yè)信息化：即挖掘先進(jìn)的管理理念，應(yīng)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計(jì)、制造、管理，及時(shí)地為企業(yè)的“三層決策”系統(tǒng)（戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、決策層）提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對(duì)需求做出迅速的反應(yīng)，其本質(zhì)是加強(qiáng)企業(yè)的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。
1.2 特征
1.2.1 企業(yè)信息化離不開IT的支撐 企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)是現(xiàn)代信息技術(shù)。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與制造到產(chǎn)品進(jìn)入顧客或消費(fèi)者手中，以及相應(yīng)的企業(yè)戰(zhàn)略、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、物資、庫存、營銷等管理活動(dòng)，始終伴隨著大量信息的產(chǎn)生、收集、分析、存儲(chǔ)和使用，借助于先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（Computer Aided Design CAD）、計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)(Computer Aided Manufacturing CAM)、ERP Internet Intranet，企業(yè)的信息資源的開發(fā)和利用將達(dá)到一個(gè)前所未有的新的水平。
1.2.2 企業(yè)信息化是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程 企業(yè)連續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的不斷變化，導(dǎo)致每時(shí)每刻都會(huì)產(chǎn)生很多信息。這些信息需要在企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)之間、部門之間、總部與分部之間、企業(yè)與供應(yīng)商和顧客或消費(fèi)者之間進(jìn)行交流、處理、反饋以及利用其來進(jìn)行決策，如何將這些分散的信息連成一個(gè)有機(jī)的整體是企業(yè)信息化面臨的一個(gè)主要課題。因此，企業(yè)信息化建設(shè)要有系統(tǒng)的觀點(diǎn)，使建立起的各個(gè)系統(tǒng)之間要能夠互相兼容，便于信息的迅速傳遞、匯總、查詢、加工和使用，便于企業(yè)決策者進(jìn)行決策。此外，還有更重要的一點(diǎn)那就是企業(yè)信息化必須考慮由于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用以及市場(chǎng)環(huán)境的多變性和復(fù)雜性所引起的業(yè)務(wù)活動(dòng)方式的變化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及其管理模式提出的新的要求，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程與管理流程必須隨之重組或再造，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理模式與現(xiàn)代信息技術(shù)有機(jī)地結(jié)合，由這樣的企業(yè)信息化所集成出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)才是巨大的。所以，企業(yè)信息化是一項(xiàng)非常龐大的復(fù)雜的系統(tǒng)工程，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不協(xié)調(diào)，都會(huì)影響企業(yè)信息資源的充分開發(fā)與利用，從而可能造成決策的失誤、機(jī)會(huì)的喪失。
2 推動(dòng)中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議
本報(bào)訊 為推動(dòng)信息化服務(wù)與中小企業(yè)需求對(duì)接，12月9日，工業(yè)和信息化部在京召開中小企業(yè)信息化工作交流座談會(huì)。
會(huì)上，工業(yè)和信息化部黨組成員、總工程師朱宏任對(duì)中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程提出三點(diǎn)意見：
一要把中小企業(yè)作為促進(jìn)兩化融合和擴(kuò)大信息消費(fèi)的重要著力點(diǎn)。中小企業(yè)的信息化基礎(chǔ)較弱，對(duì)信息化服務(wù)的需求巨大，且完全不同于大企業(yè)。
二把中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程作為推動(dòng)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要“閃光點(diǎn)”。中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程有六點(diǎn)做法值得總結(jié)：一是以政府推動(dòng)為先導(dǎo)。政府營造環(huán)境，制定政策，動(dòng)員信息化服務(wù)商廣泛參與。二是以專項(xiàng)計(jì)劃為抓手。發(fā)揮服務(wù)商的人才、技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施一批中小企業(yè)信息化專項(xiàng)計(jì)劃，開展大規(guī)模培訓(xùn)。三是以服務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn)。開展研發(fā)設(shè)計(jì)、管理提升、電子商務(wù)、融資服務(wù)等信息化服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)。四是以資源整合為保障。推動(dòng)服務(wù)資源的整合，結(jié)成服務(wù)聯(lián)盟或合作伙伴，共同開發(fā)和推廣解決方案。五是以服務(wù)小微企業(yè)為核心。運(yùn)用云服務(wù)、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，降低小微企業(yè)信息化應(yīng)用的成本和門檻。六是以完善網(wǎng)絡(luò)為方向。促進(jìn)服務(wù)商與地方政府、工業(yè)園區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群、行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)同配合，形成全方位支持中小企業(yè)發(fā)展的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前，各地經(jīng)信委、中小企業(yè)主管部門把中小企業(yè)信息化列入了重要工作議程，積極推動(dòng)中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)；利用專項(xiàng)資金支持中小企業(yè)信息化應(yīng)用和信息化服務(wù)；鼓勵(lì)和支持“專精特新”中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)開拓市場(chǎng)；加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢和監(jiān)理；運(yùn)用工業(yè)軟件和3D技術(shù)提高中小企業(yè)協(xié)同研發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展能力；開展豐富多彩的人才培訓(xùn)、應(yīng)用推廣、技術(shù)支持等信息化推進(jìn)活動(dòng)。
三把進(jìn)一步提升中小企業(yè)的信息化水平作為改善公共服務(wù)和搶抓市場(chǎng)機(jī)遇的關(guān)鍵。要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步解放思想，積極實(shí)踐，用改革的思路、創(chuàng)新的方法推動(dòng)中小企業(yè)信息化，充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的決定性作用和企業(yè)主體作用；政府相關(guān)部門之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，政府與服務(wù)商、服務(wù)商與中小企業(yè)要互動(dòng)合作，供需對(duì)接，形成有利于發(fā)揮市場(chǎng)作用，有利于推動(dòng)政府轉(zhuǎn)變職能的新模式，使中小企業(yè)信息化推進(jìn)工程成為凝聚社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源的重要載體，支持中小企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的工作平臺(tái)。（周壽英）
【關(guān)鍵詞】煤礦企業(yè)；信息化規(guī)劃；基本要求；實(shí)施步驟
引言
企業(yè)信息化規(guī)劃，是指在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，在理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與業(yè)務(wù)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，診斷、分析、評(píng)估企業(yè)管理和IT現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，結(jié)合所屬行業(yè)信息化方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對(duì)最新信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)的掌握，提出企業(yè)信息化建設(shè)的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構(gòu)、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以及具體信息系統(tǒng)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、選型和實(shí)施策略，對(duì)信息化目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行整體規(guī)劃，全面系統(tǒng)地指導(dǎo)企業(yè)信息化的進(jìn)程，協(xié)調(diào)發(fā)展地進(jìn)行企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用，及時(shí)地滿足企業(yè)發(fā)展的需要，以及有效充分地利用企業(yè)的資源，以促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
一、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的基本要求
一方面，煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃必須依據(jù)煤礦企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際狀況，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、人才、采購、成本、質(zhì)量、營銷、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)建設(shè)集成的管理信息系統(tǒng)，指導(dǎo)各單位運(yùn)用信息技術(shù)，加快企業(yè)以信息化建設(shè)帶動(dòng)工業(yè)化的進(jìn)程，合理、優(yōu)化地安排企業(yè)信息化有關(guān)的項(xiàng)目。另一方面，煤炭企業(yè)信息化不僅僅是企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)化，還要運(yùn)用先進(jìn)信息技術(shù)優(yōu)化煤炭企業(yè)流程，進(jìn)行信息化整體規(guī)劃。煤炭企業(yè)信息化覆蓋企業(yè)所有經(jīng)營活動(dòng)的信息處理，它不可孤立地建立業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，全面實(shí)現(xiàn)不同部門、不同系統(tǒng)之間的信息集成和操作，實(shí)現(xiàn)信息采集、處理、適用過程的集成化。
二、煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃的具體實(shí)施步驟
首先，準(zhǔn)確定位煤炭企業(yè)自身的發(fā)展目標(biāo)及主要部門業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。分析行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和特點(diǎn)；分析信息技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、存在的問題和方向；了解同類行業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用狀況；把握煤炭企業(yè)自身的信息化現(xiàn)狀和信息資源狀況。根據(jù)煤炭企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，確定企業(yè)信息化的目標(biāo)、企業(yè)信息化的發(fā)展方向及在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位。其次，以層次化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)煤炭企業(yè)信息化的各個(gè)領(lǐng)域，各個(gè)層次由許多功能模塊組成，每一功能模塊又可分成更細(xì)的層次。信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)信息化總體架構(gòu)的技術(shù)支持。通過選擇或制定標(biāo)準(zhǔn)，使煤炭企業(yè)信息化具有兼容性和擴(kuò)展性。最后，對(duì)信息化總體架構(gòu)中的各功能模塊及相應(yīng)的各項(xiàng)煤炭企業(yè)信息化任務(wù)進(jìn)行評(píng)估計(jì)劃，把它分解成為相互關(guān)聯(lián)、相互支撐的項(xiàng)目。明確各個(gè)項(xiàng)目的功能、預(yù)算、時(shí)間等。按具體項(xiàng)目重要程度和煤炭企業(yè)財(cái)務(wù)情況做出安排
三、保障煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃得以順利實(shí)施的有效措施
煤炭企業(yè)信息化規(guī)劃涉及的技術(shù)難度較大，內(nèi)容較多，規(guī)劃的實(shí)施是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。為保證規(guī)劃按時(shí)、保質(zhì)、保量進(jìn)行，煤炭企業(yè)應(yīng)采取以下保障措施：
1、組織保證。建立煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，信息化建設(shè)機(jī)構(gòu)可分為領(lǐng)導(dǎo)決策層、企業(yè)信息化組織協(xié)調(diào)及技術(shù)支持層和實(shí)施執(zhí)行層。1）煤炭企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組。他們?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)決策層，從全局上權(quán)衡、協(xié)調(diào)、審定、決策以及組織企業(yè)信息化實(shí)施；保障實(shí)施煤炭企業(yè)信息化系統(tǒng)所需的人力資源和物力資源；為煤炭企業(yè)實(shí)施企業(yè)信息化營造良好環(huán)境。2）煤炭企業(yè)信息化辦公室。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)牽涉企業(yè)的各個(gè)職能部門，必須設(shè)置一個(gè)組織協(xié)調(diào)煤炭企業(yè)信息化辦公室來負(fù)責(zé)日常的工作。3）專家組。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及到計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、工程技術(shù)以及先進(jìn)的企業(yè)管理技術(shù)。煤炭企業(yè)信息化建設(shè)專家組要有本企業(yè)專家，同時(shí)，還必須邀請(qǐng)社會(huì)專家、IT專家與經(jīng)營管理專家以得到智力支持，共同組成專家組。5）煤炭企業(yè)信息化實(shí)施組織。實(shí)施執(zhí)行組織要按照煤炭企業(yè)信息化的總體規(guī)劃和進(jìn)程，具體分為多個(gè)項(xiàng)目小組。項(xiàng)目組是實(shí)施執(zhí)行小組的執(zhí)行單元，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)，選擇若干專家和業(yè)務(wù)人員組成。項(xiàng)目組是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的直接參與者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的重要人物，要選拔德才兼?zhèn)洹⑼摺⑿畔⒐こ碳夹g(shù)過硬、又有經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)干部擔(dān)任。
2、制度保證
1）煤炭企業(yè)管理措施保障。采取強(qiáng)制措施清除影響煤炭企業(yè)信息化實(shí)施的各種障礙，為煤炭企業(yè)信息化的順利實(shí)施提供保障。2）建立信息化項(xiàng)目管理制度。主要制定和規(guī)范煤炭企業(yè)業(yè)信息化的評(píng)審制度、實(shí)施模式等保障制度。3）建立人才培養(yǎng)和激勵(lì)制度。在煤炭企業(yè)中穩(wěn)定一批懂企業(yè)管理又通IT 的中堅(jiān)技術(shù)力量，特別是選擇幾個(gè)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及計(jì)算機(jī)技術(shù)的精英，他們?cè)谛畔⒒?guī)劃中能發(fā)揮重大作用。煤炭企業(yè)還要通過各種渠道開展各種層次和類型的系統(tǒng)培訓(xùn)，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和管理機(jī)制，逐步建立一支素質(zhì)較高、結(jié)構(gòu)合理的信息化規(guī)劃建設(shè)隊(duì)伍。
3、技術(shù)保證措施
一方面，針對(duì)煤炭企業(yè)信息化建設(shè)的復(fù)雜性、艱巨性及我國煤礦企業(yè)普遍存在的信息化人才嚴(yán)重缺乏的狀態(tài)，吸取各個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的教訓(xùn)。如：一些應(yīng)用系統(tǒng)分別找不同的合作伙伴分散開發(fā)，缺乏統(tǒng)一的控制和協(xié)調(diào)機(jī)制，因此出現(xiàn)了許多問題。所以，煤炭企業(yè)信息化建設(shè)要選擇幾個(gè)長期的IT企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。另一方面，針對(duì)煤炭企業(yè)信息化各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，由項(xiàng)目實(shí)施小組與會(huì)同相關(guān)部門編制面向不同使用者的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)，如：面向全體使用人員的使用培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)和面向領(lǐng)導(dǎo)和管理干部技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。
四、結(jié)語
企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程，是長期的工作，信息化規(guī)劃是這一工作的指向標(biāo)，通過信息化規(guī)劃可以確定企業(yè)未來信息化建設(shè)的中長期目標(biāo)和步驟，通過分階段實(shí)施來降低信息化工作的風(fēng)險(xiǎn)。只有做好全面、細(xì)致的信息化規(guī)劃工作，準(zhǔn)確把握企業(yè)的信息化需求，才能有效地提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)在戰(zhàn)略層面上立于不敗之地。
【參考文獻(xiàn)】
[1] 王年松，曹維運(yùn).煤礦企業(yè)信息化建設(shè)概述[J].科技信息（科學(xué)教研），2007，（13）.
[關(guān)鍵詞] 信息管理對(duì)策經(jīng)濟(jì)
一、前言
信息是有意義的資料：資料是數(shù)據(jù)、依據(jù)、文字說明、符號(hào)、圖形等的集合；有意義的資料由使用者識(shí)別，不是所有的資料對(duì)企業(yè)來說都是有用的。在使用信息時(shí)，企業(yè)應(yīng)本著適用務(wù)求實(shí)效的原則。從一定層面上，信息也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)力的一種體現(xiàn)形式。有的企業(yè)在信息管理中存在一些慣性的管理誤區(qū)．導(dǎo)致信息傳遞不當(dāng)、決策行為失實(shí)．往往會(huì)給企業(yè)帶來方向性的損失。
二、中小企業(yè)信息管理的現(xiàn)狀
中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中最具活力的組成部分，近年來，中小企業(yè)的信息化意識(shí)有了一定提高，但發(fā)展水平層次不齊。2003年，科技部針對(duì)小型制造企業(yè)信息化建設(shè)的特點(diǎn)，開始推廣基于互聯(lián)網(wǎng)的ASP(應(yīng)用服務(wù)提供商)服務(wù)，強(qiáng)調(diào)通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下ASP的服務(wù)平臺(tái)為小型企業(yè)提供公共服務(wù)和專業(yè)化支持，增強(qiáng)區(qū)域企業(yè)群體的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力，并通過基于ASP模式的咨詢、監(jiān)理、培訓(xùn)等公共服務(wù)，幫助小型企業(yè)有效地規(guī)避信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)，以取得實(shí)實(shí)在在的效益。但在大部分中小型企業(yè)中普遍存在的問題使中小型企業(yè)的信息化建設(shè)遇到了很大困難。
三、中小企業(yè)信息管理存在的問題
1.市場(chǎng)信息識(shí)別不準(zhǔn)。信息從廣義上說是一種市場(chǎng)行為，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作規(guī)律，信息時(shí)代信息無處不在，企業(yè)識(shí)別對(duì)自身有用的信息卻需要匹配各方面的資源，尤其是智力資源的投入。有的企業(yè)在信息識(shí)別上存在的問題有:(1)信息搜索的定位不準(zhǔn)，導(dǎo)致有價(jià)值適用的信息疏漏，無用的信息消耗大量的智力資源;(2)信息識(shí)別系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致各層面管理決策缺少翔實(shí)的重要信息;(3)信息傳遞與反饋的程序不健全不規(guī)范，導(dǎo)致信息的時(shí)效性大為降低;(4)各層次管理者對(duì)信息的重視程度不足，導(dǎo)致信息價(jià)值未能有效挖掘;(5)企業(yè)自身的信息保密程度不充分，導(dǎo)致企業(yè)很容易流失商業(yè)機(jī)密信息。
2.內(nèi)部信息溝通不當(dāng)。管理行為很大程度上取決于溝通與協(xié)調(diào)，而信息是溝通與協(xié)調(diào)的介質(zhì)，內(nèi)部很多管理出現(xiàn)的問題在于信息傳遞失真、失實(shí)，而連鎖性地引發(fā)操作行為的失誤;有的企業(yè)在內(nèi)部信息溝通存在一些問題:(1)各層面管理者信息溝通不及時(shí)、不準(zhǔn)確，引發(fā)縱向與橫向管理與作業(yè)行為出現(xiàn)問題;(2)企業(yè)管理目標(biāo)和價(jià)值體系不完善，管理者管理思想不明確，導(dǎo)致內(nèi)部信息在傳遞與實(shí)施的過程中容易變形;(3)個(gè)別管理者的管理理念和管理行為存在誤區(qū);(4)內(nèi)部信息溝通管理程序不適應(yīng)企業(yè)管理的實(shí)際運(yùn)作情況;(5)內(nèi)部信息管理仍然停留在口頭。
3.信息價(jià)值未挖掘。信息也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的一種生產(chǎn)力，有其潛在和顯在的價(jià)值需要充分地開發(fā)與利用。有的企業(yè)存在的問題有:(1)對(duì)信息的價(jià)值未引起高度重視，利用與開發(fā)信息價(jià)值錯(cuò)過了最佳時(shí)機(jī);(2)采購――生產(chǎn)――銷售等環(huán)節(jié)缺少必要的信息轉(zhuǎn)化，造成產(chǎn)品庫存積壓或庫存資金占用過多;(3)信息作為一種無形的資源，企業(yè)對(duì)此沒有匹配相應(yīng)的激勵(lì)與約束機(jī)制，未能有效地量化分解，導(dǎo)致信息價(jià)值的開發(fā)工作止步不前;(4)全員的參與性不充足，使得一些有價(jià)值的信息未被企業(yè)挖掘出來;(5)信息管理缺少必要的監(jiān)測(cè)手段。
4.信息記錄不健全。信息的外在體現(xiàn)形式是文件資料或是記錄，記錄可以提供企業(yè)信息管理的主要活動(dòng)，企業(yè)信息的主流也應(yīng)該留有記錄。有的企業(yè)在信息記錄管理上存在的問題;(1)信息流管理的過程沒有形成記錄，對(duì)重要的資料和信息靠回憶錄;(2)信息記錄沒能規(guī)范，使信息記錄在具體實(shí)施時(shí)，存在漏項(xiàng)不全面等問題;(3)信息記錄的貯存，標(biāo)識(shí)等基礎(chǔ)工作不健全，未能按記錄控制程度實(shí)施。
四、針對(duì)中小企業(yè)信息管理存在問題的對(duì)策
1.進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化工作的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持。充分發(fā)揮國家企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各地企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，制定規(guī)劃，研究政策，加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，堅(jiān)持按照“政府推進(jìn)、市場(chǎng)引導(dǎo)、企業(yè)主體、行業(yè)突破、區(qū)域展開”的方針，加大企業(yè)信息化工程實(shí)施力度，為加快推進(jìn)企業(yè)的信息化提供更加切實(shí)有力的宏觀指導(dǎo)、組織保證和政策支持。
2.引導(dǎo)企業(yè)自身強(qiáng)化信息化意識(shí)，加大力度實(shí)施企業(yè)體制、技術(shù)、管理創(chuàng)新。企業(yè)內(nèi)部的信息化就是企業(yè)管理體制改革、管理流程再造、管理手段革新和管理團(tuán)隊(duì)重組的過程，要求企業(yè)必須加快推進(jìn)改革、改組、改造步伐，加強(qiáng)內(nèi)部管理，否則，體制、機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、管理模式等一成不變，陳舊僵化，即使采用最先進(jìn)的技術(shù)裝備和信息系統(tǒng)，也只會(huì)失敗，不會(huì)成功。
3.建立健全企業(yè)信息化支撐配套環(huán)境。目前，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)品與服務(wù)編碼、安全認(rèn)證、網(wǎng)上支付、物流配送等企業(yè)信息化的公共支撐配套環(huán)境都存在問題或差距，制約著企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用。建議有關(guān)主管部門聯(lián)合各方面力量，加快研究，盡快建立健全企業(yè)信息化配套支持體系，以更好、更快地推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)。
4.多渠道融資，加大企業(yè)信息化投資力度。從調(diào)查結(jié)果看，企業(yè)信息化投入力度不大，許多企業(yè)資金缺乏是企業(yè)信息化的一大瓶頸。因此，為了加快推進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程，企業(yè)自身必須本著有所為和有所不為的原則，加大企業(yè)信息化投資比例和力度。
6.以企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用為契機(jī)整合信息產(chǎn)業(yè)鏈。信息化建設(shè)包括硬件建設(shè)和軟件建設(shè)。系統(tǒng)的硬件平臺(tái)建設(shè)應(yīng)在統(tǒng)一規(guī)劃的條件下與軟件建設(shè)同步，硬件的建設(shè)要與當(dāng)前所處的層次相適應(yīng)。
1人才支撐
信息化建設(shè)是一個(gè)多層次、多部門、多業(yè)務(wù)的系統(tǒng)工程，它不僅涉及具體的業(yè)務(wù)操作部門和人員，還包括各層管理者，同時(shí)還需要信息化部門負(fù)責(zé)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。信息化能夠正常實(shí)施需要各方面的部門和人員的支持。因此，要規(guī)范各部門職責(zé)和崗位，制定相關(guān)人員明確的角色分工和職責(zé)定位。徹底解決部門職責(zé)不清、工作時(shí)相互推諉等問題。只有這樣，信息化系統(tǒng)所涉及的業(yè)務(wù)模塊和工作流程才能找到正確的主要負(fù)責(zé)和具體操作部門和人員，信息化系統(tǒng)所依托的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)才能夠正確無誤的傳遞上來。沒有及時(shí)、準(zhǔn)確和一致的數(shù)據(jù)支撐的信息系統(tǒng)只能是空架子。此外，還要要求各業(yè)務(wù)部門、人員全員參與信息化建設(shè)，積極轉(zhuǎn)變思想和工作方式，主動(dòng)使用信息化系統(tǒng)完成工作。信息化原則中強(qiáng)調(diào)“應(yīng)用為王”，系統(tǒng)重在使用。各級(jí)部門和人員要拋棄一些抵觸情緒，將信息化系統(tǒng)的工作作為日常工作的一部分，主動(dòng)的使用。只有這樣，才能了解系統(tǒng)，并結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)工作，提出改進(jìn)意見，促進(jìn)信息化的持續(xù)進(jìn)步。在企業(yè)信息化實(shí)施過程中，往往出現(xiàn)人才匱乏現(xiàn)象，尤其是復(fù)合型人才，懂技術(shù)、重規(guī)范、思路清晰、溝通能力強(qiáng)、事業(yè)心和責(zé)任心突出的人才比較缺乏。大部分企業(yè)針對(duì)信息化人才缺乏問題也在展開人才培養(yǎng)。據(jù)《中國建筑施工行業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告（2013）》調(diào)研統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)企業(yè)有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行信息化培訓(xùn)，占68.9%，其中85.7%的企業(yè)采用內(nèi)部培訓(xùn)的方式，其余14.3%企業(yè)采用外部培訓(xùn)方式。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，63.7%的企業(yè)信息化人員來自高校；50.0%的企業(yè)對(duì)信息化人員自行培訓(xùn)；13.7%的企業(yè)信息化人員來自中專；21.0%的企業(yè)信息化人員由其他單位引進(jìn)。其中，特級(jí)資質(zhì)企業(yè)的專職在崗人數(shù)最多，碩士學(xué)歷職工占比，本科學(xué)歷職工占比，配置信息化專職人員的項(xiàng)目占比均為最高。可見，企業(yè)實(shí)施信息系統(tǒng)對(duì)信息部門人員專業(yè)知識(shí)及能力具有一定要求。特級(jí)企業(yè)信息化進(jìn)程較快，開展信息化時(shí)間較早，因此，人員配備情況也在企業(yè)中表現(xiàn)最好。這些數(shù)據(jù)表明，隨著信息化的普及，企業(yè)也逐漸意識(shí)到人員培訓(xùn)的重要性，大多數(shù)企業(yè)通過內(nèi)部培訓(xùn)的方式普及信息化知識(shí)，有部分企業(yè)甚至聘請(qǐng)外部人員進(jìn)行培訓(xùn)，這與信息化在企業(yè)中的地位不斷提高是分不開的。
2標(biāo)準(zhǔn)化支撐
建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)、實(shí)施需要企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化作為支撐，信息化系統(tǒng)也需要企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作主要包括企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)是管理制度標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程標(biāo)準(zhǔn)化。從管理制度標(biāo)準(zhǔn)化來講包括兩個(gè)方面：一是企業(yè)自身管理制度的標(biāo)準(zhǔn)化，建立完善的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，明確管理流程、崗位職責(zé)，做到有法可依。二是信息化制度標(biāo)準(zhǔn)化。信息化系統(tǒng)的運(yùn)行和推廣，也需要標(biāo)準(zhǔn)的制度和體系的保障，才能保證企業(yè)信息化的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的可靠、高效、持續(xù)、安全地運(yùn)行。同時(shí)，為保證信息化系統(tǒng)的運(yùn)維，建立信息化培訓(xùn)和考核制度，即要普及信息化知識(shí)，又要將各部門人員對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用情況納入考核體系。關(guān)于管理流程標(biāo)準(zhǔn)化主要包括兩個(gè)層面：一個(gè)是業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，一個(gè)是工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。業(yè)務(wù)流程表示企業(yè)一個(gè)完整業(yè)務(wù)過程，包括前后部門之間的協(xié)同，不同信息之間的流轉(zhuǎn)。業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化是對(duì)企業(yè)管理層面的規(guī)范。而工作流程是具體工作的辦理順序，體現(xiàn)在系統(tǒng)中就是一些審批流程。信息化歸根到底就是對(duì)數(shù)據(jù)的處理，信息化的意義就在于能將離散的數(shù)據(jù)通過采集、保存、傳遞、共享、分析轉(zhuǎn)化為有意義的信息，從而進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為企業(yè)知識(shí)，而作為知識(shí)資源又可以指導(dǎo)和提升我們的管理水平，為決策服務(wù)。而目前企業(yè)的信息標(biāo)準(zhǔn)化程度低，數(shù)據(jù)格式根本不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)之間缺乏必要的勾稽核對(duì)關(guān)系，部分信息歸口管理部門不明確，造成數(shù)據(jù)重復(fù)、冗余、不一致，嚴(yán)重時(shí)可能導(dǎo)出決策層做出錯(cuò)誤的判斷。施工企業(yè)信息化管理需要以制度化和標(biāo)準(zhǔn)化管理為保障，構(gòu)筑信息化管理的牢固基礎(chǔ)。據(jù)調(diào)研顯示，66.3%的企業(yè)建立了信息系統(tǒng)安全管理制度；62.3%的建筑施工企業(yè)已經(jīng)建立了運(yùn)行維護(hù)管理制度；59.5%的建筑施工企業(yè)建立了機(jī)房及設(shè)備管理制度；49.6%的建筑施工企業(yè)建立了信息化組織管理制度；44.4%的建筑施工企業(yè)建立了信息化采購管理制度；42.9%的建筑施工企業(yè)建立了信息化建設(shè)管理制度；38.1%的建筑施工企業(yè)建立了信息化培訓(xùn)管理制度；33.7%的建筑施工企業(yè)建立了信息化相關(guān)技術(shù)資料管理制度；30.2%的建筑施工企業(yè)建立了數(shù)據(jù)采集管理制度；29.0%的建筑施工企業(yè)建立了應(yīng)用與績效管理制度；1.6%的建筑施工企業(yè)建立了其他信息化管理制度。可見，絕大部分企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)安全管理制度、運(yùn)行維護(hù)管理制度以及機(jī)房及設(shè)備管理制度比較重視，約半數(shù)企業(yè)對(duì)信息化組織管理制度、采購制度、建設(shè)制度比較完善，具備較好的信息化管理體制。數(shù)據(jù)采集管理以及應(yīng)用與績效管理制度被重視的程度還不夠，在下一步企業(yè)在進(jìn)行信息化制度制定時(shí)應(yīng)得到關(guān)注。在實(shí)際工作中，信息標(biāo)準(zhǔn)化需要首先建立信息標(biāo)準(zhǔn)體系，體系包含一系列的信息標(biāo)準(zhǔn)文件，例如：數(shù)據(jù)分類標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)定義字典、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)名稱和數(shù)據(jù)編碼標(biāo)準(zhǔn)等，這些數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)首先統(tǒng)一了不同的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)模型，是信息管理的基石。信息標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)容涉及企業(yè)管理所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、工程、合同、客商、材料設(shè)備等。針對(duì)具體業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)元，標(biāo)準(zhǔn)體系要求統(tǒng)一分類、統(tǒng)一名稱、統(tǒng)一定義、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一屬性、統(tǒng)一值域。規(guī)范企業(yè)信息標(biāo)準(zhǔn)化需要遵循科學(xué)的原則。第一是兼容性，信息的標(biāo)準(zhǔn)化工作要充分考慮企業(yè)業(yè)務(wù)中原有數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，保持信息化數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一致性。第二是標(biāo)準(zhǔn)性，保持編碼唯一性和“無二義性”，符合數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)體系中數(shù)據(jù)定義和屬性定義的原則。第三是擴(kuò)展性，充分考慮未來業(yè)務(wù)發(fā)展和信息膨脹，在設(shè)計(jì)編碼的時(shí)候給予充分?jǐn)U展空間。第四是可操作性，數(shù)據(jù)編碼與將來的系統(tǒng)實(shí)施緊密結(jié)合，充分考慮信息系統(tǒng)實(shí)施的需要，編碼的具體工作可以提前于系統(tǒng)實(shí)施。第五是統(tǒng)一性，整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)需要按照統(tǒng)一的編碼規(guī)則體系進(jìn)行。第六就是建立信息標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，包括技術(shù)人員配備，以及信息采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、更新等制度建設(shè)。
3組織體系支撐
信息化建設(shè)過程中，具體指導(dǎo)、操作和建設(shè)信息化的組織非常重要。完整的信息化實(shí)施組織應(yīng)包括三位一體的信息化實(shí)施梯隊(duì)，即企業(yè)信息化部門、信息化咨詢單位、專業(yè)化軟件供應(yīng)商。同時(shí)為保證組織之間順利工作，需要建立一套有效的溝通機(jī)制。企業(yè)信息化部門是企業(yè)內(nèi)部結(jié)合落實(shí)信息化戰(zhàn)略，牽頭執(zhí)行信息化規(guī)劃并提供信息化服務(wù)的重要部門。主要負(fù)責(zé)信息化規(guī)劃、信息化建設(shè)和協(xié)調(diào)、運(yùn)行維護(hù)、信息化制度及考評(píng)、企業(yè)人員信息化技能培訓(xùn)。信息化部門在企業(yè)中的重要度以及CIO的信息化高管崗位的設(shè)立，也在一定層面體現(xiàn)了企業(yè)信息化建設(shè)的程度。信息化組織保障體系一般由信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、信息化分管領(lǐng)導(dǎo)、信息化常設(shè)機(jī)構(gòu)以及專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、專項(xiàng)工作小組構(gòu)成。調(diào)查顯示，41.5%的企業(yè)未設(shè)置信息化工作部門；38.8%的企業(yè)設(shè)置了專門的信息化工作部門；19.7%的企業(yè)暫由其他部門其職能。可見，越來越的企業(yè)加強(qiáng)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，并設(shè)立專職機(jī)構(gòu)開展信息化工作。一些沒有設(shè)立信息化專職部門的企業(yè)也正在加強(qiáng)信息化工作，并由其他部門暫時(shí)其職能。大部分企業(yè)信息化工作部門職能包括信息系統(tǒng)的日常維護(hù)，占71.0%；信息化項(xiàng)目管理的企業(yè)占65.6%；信息化規(guī)劃（計(jì)劃）的企業(yè)占61.6%；軟件采購權(quán)的企業(yè)占47.1%；組織落實(shí)信息化資金的占42.4%；硬件采購權(quán)的，占41.7%；有6.2%的企業(yè)信息工作部門還包括其他職能，如圖2-4-2所示。可見，信息系統(tǒng)的日常維護(hù)工作占信息部門的大部分工作，并有超過半數(shù)的信息化管理部門承擔(dān)了企業(yè)信息化規(guī)劃（計(jì)劃）制訂工作，表明企業(yè)信息化部門的權(quán)責(zé)在逐漸加大，信息化正在與企業(yè)戰(zhàn)略接軌。
作者：王景
[關(guān)鍵詞]企業(yè);信息化建設(shè);核心競(jìng)爭(zhēng)力;提升策略
[中圖分類號(hào)]F27 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2010)45-0104-01
1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和主要特征
企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營方式向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變的過程,這一轉(zhuǎn)變涵蓋以下四個(gè)方面的內(nèi)容:一是提高企業(yè)活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過程;二是企業(yè)基于信息化的制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施重建、資源拓展、技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過程;三是企業(yè)通過信息技術(shù),從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過程;四是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過程。基于企業(yè)信息化的內(nèi)涵,企業(yè)信息化有如下三個(gè)主要特征:第一,企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的過程帶有根本性的轉(zhuǎn)變;第二,企業(yè)信息化所實(shí)現(xiàn)的總的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)構(gòu)成要素的轉(zhuǎn)變之和;第三,企業(yè)信息化的最終目標(biāo)在于提高企業(yè)的活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力,集中體現(xiàn)于在知識(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)上的企業(yè)員工的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。
2 企業(yè)信息化的關(guān)鍵要素
2.1 合理規(guī)劃企業(yè)的信息化戰(zhàn)略
企業(yè)的信息化工作和其他事情一樣,有自身的發(fā)展規(guī)律。具體而言,其一,從空間層面來看,由于企業(yè)信息化工作要通過技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn),因此,這一工作在開展過程中不僅涉及技術(shù)范疇,而且還要涉及管理范疇,業(yè)務(wù)范圍廣,會(huì)涉及很多職能部門;其二,從時(shí)間層面來看,企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個(gè)生命周期,隨著企業(yè)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì),由此,企業(yè)信息化工作也需要緊密圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整,形成可持續(xù)的合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.2 使用適合本企業(yè)自身需求的信息化軟件
對(duì)于一些規(guī)模較大的企業(yè)來說,即使自身擁有IT部門,并具備一定的軟硬件制作和研發(fā)能力,但從專業(yè)化生產(chǎn)的角度來看,其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專業(yè)化軟件公司還存在差距,因此在很多情況下,構(gòu)造企業(yè)信息化平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品從外部購買要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn),尤其是對(duì)于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作,由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給企業(yè)外部的專業(yè)公司。對(duì)此,企業(yè)可以成立專門的項(xiàng)目小組,以充分分析和描述自身需求為前提,與提供外部產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通,并通過企業(yè)個(gè)性化要求答疑、供應(yīng)商的產(chǎn)品性能演示等一系列流程來選擇適合企業(yè)自身狀況的信息處理系統(tǒng),同時(shí)還要考慮企業(yè)自身的發(fā)展趨勢(shì),為方便信息化平臺(tái)的日后升級(jí)預(yù)留一定的空間。
2.3 倡導(dǎo)企業(yè)全員參與
盡管企業(yè)的IT部門在企業(yè)信息化推進(jìn)過程中起到了一枝獨(dú)秀的推動(dòng)作用,然而,信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個(gè)部門和全體員工,這就意味著,只有各個(gè)部門以及每一名員工都立足于系統(tǒng)觀點(diǎn),從全局角度出發(fā),積極參與和主動(dòng)調(diào)整、適應(yīng)自己在新業(yè)務(wù)環(huán)境的工作,才能真正成為信息化的受益者,并推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展,這同時(shí)意味著企業(yè)的信息化實(shí)施過程也是企業(yè)更新管理理念和業(yè)務(wù)流程再造的過程。
3 企業(yè)信息化視角下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略
3.1 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)
構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)至少可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能,一是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的技術(shù)支持,從而保障信息資源的合理使用;二是可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開發(fā)環(huán)境以及統(tǒng)一的信息化服務(wù)。
在這一工作中,為了避免定制開發(fā)帶來的周期長、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)工作復(fù)雜等麻煩,企業(yè)要確保核心平臺(tái)軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無關(guān)。具體而言,信息核心平臺(tái)軟件主要包括企業(yè)門戶平臺(tái)、工作流平臺(tái)、報(bào)表工具平臺(tái)以及信息平臺(tái),這些平臺(tái)在日后將成為企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ),因此要保證其具有安全性、擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。
進(jìn)一步來看,各個(gè)平臺(tái)又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、消息管理、報(bào)警管理、系統(tǒng)配置工具、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在操作過程中,一是要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架及規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性,能夠反映出完善的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工;二是要有統(tǒng)一的用戶及權(quán)限管理機(jī)制,具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限,使系統(tǒng)能夠開展安全、便捷的權(quán)限管理;三是要具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力,使企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整。
3.2 建設(shè)內(nèi)部信息門戶系統(tǒng)
總體而言,企業(yè)內(nèi)部門戶系統(tǒng)的主要功能在于:一是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時(shí)的信息查詢服務(wù)和信息共享服務(wù);二是為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)(包括日常辦公管理、企業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)信息公布以及協(xié)同設(shè)計(jì)等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng))提供規(guī)范和統(tǒng)一的“企業(yè)窗口”,從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享;三是為企業(yè)提供個(gè)性化辦公環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人、財(cái)、物、項(xiàng)目存量和變動(dòng)情況的統(tǒng)計(jì)和分析。
3.3 建設(shè)經(jīng)營管理系統(tǒng)
第一,實(shí)施有效的合同管理。作為市場(chǎng)經(jīng)營管理的重要組成部分,合同管理能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)開發(fā)部的合同管理人員提供合同登記、合同收付費(fèi)用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等功能。
第二,實(shí)施有效的售后管理。客戶服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)維系企業(yè)和客戶關(guān)系至關(guān)重要,有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶回訪、客戶請(qǐng)求等具體事項(xiàng)的細(xì)致管理,例如可具體細(xì)分到客戶對(duì)服務(wù)的要求、意見、建議和投訴等,同時(shí)要及時(shí)掌握客戶的聯(lián)系信息、客戶接觸記錄、客戶提交資料記錄以及客戶接觸費(fèi)用等重要資料。
3.4 建設(shè)決策查詢系統(tǒng)
第一,建立人力資源查詢系統(tǒng)。例如,可以通過餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對(duì)目前企業(yè)各部門、各專業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),從而及時(shí)掌握企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性;還可以針對(duì)某個(gè)員工,對(duì)其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項(xiàng)目及崗位變動(dòng)情況等信息進(jìn)行針對(duì)性查詢和統(tǒng)計(jì),從而快速判斷人員的變動(dòng)情況。
第二,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)查詢功能。可以通過圖表、明細(xì)表以及平衡積分卡等方式向員工系統(tǒng)展示項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目即時(shí)狀況以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)信息。
關(guān)鍵詞：施工企業(yè)；競(jìng)爭(zhēng)力；信息化；重要性
中圖分類號(hào)：TP311.13 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 18-0000-02
建筑行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，加之工程項(xiàng)目規(guī)模的不斷擴(kuò)大化，建筑領(lǐng)域項(xiàng)目施工難度逐漸增大，同時(shí)，對(duì)施工質(zhì)量的要求也越來越高，傳統(tǒng)的施工企業(yè)管理手段已經(jīng)不能適應(yīng)建筑市場(chǎng)快速發(fā)展的要求，在這樣的背景下，對(duì)施工企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)顯得尤為重要。
1 施工企業(yè)信息化概述
信息化是一個(gè)通過信息系統(tǒng)將企業(yè)內(nèi)部的事務(wù)處理、生產(chǎn)過程、現(xiàn)金流動(dòng)、物料移動(dòng)以及客戶交互等各種業(yè)務(wù)數(shù)字化的過程，通過信息系統(tǒng)整合加工的新信息將會(huì)被提供給企業(yè)內(nèi)部各個(gè)管理層人員使用，從而作出利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的合理優(yōu)化配置，進(jìn)而可以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，促使企業(yè)獲得最大經(jīng)濟(jì)效益。
施工企業(yè)信息化則是借助于管理信息化過程，全面梳理企業(yè)管理模式以及業(yè)務(wù)流程，以期達(dá)到在共享企業(yè)信息資源的同時(shí)能極大地提高施工企業(yè)的管理水平和效率。
應(yīng)當(dāng)注意的是，企業(yè)項(xiàng)目管理信息化作為企業(yè)信息的基礎(chǔ)，在討論施工企業(yè)信息化的過程中絕對(duì)不能脫離項(xiàng)目管理信息化這一基礎(chǔ)，否則，提高施工企業(yè)信息化的討論沒有任何意義。
2 國內(nèi)施工企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
建筑業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)，其在企業(yè)群體的發(fā)展中有著舉足輕重的地位。迄今為止，我國施工企業(yè)約有50000家，然而絕大部分的施工企業(yè)信息化工作脫離時(shí)展潮流，致使企業(yè)內(nèi)部的信息化工作發(fā)展極為緩慢，依然處于傳統(tǒng)技術(shù)低含量的產(chǎn)業(yè)模式中。即使有一些企業(yè)信息化取得了一定的成果，但仍然完全不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展要求。
3 施工企業(yè)信息化重要性
目前，我國的現(xiàn)代化建設(shè)工程項(xiàng)目越來越多，規(guī)模也越來越大，在這些施工企業(yè)中，參與單位人員較多，工作內(nèi)容繁雜，比如報(bào)表工作、數(shù)據(jù)處理工作等。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式使得工作人員在處理報(bào)表或數(shù)據(jù)工作時(shí)花費(fèi)大量的人力、物力和時(shí)間，同時(shí)，復(fù)核、計(jì)算等較大的工作量使得工作質(zhì)量不能得到保證。
現(xiàn)在是信息化時(shí)代，科學(xué)系統(tǒng)的管理理念和信息化技術(shù)可以為企業(yè)的發(fā)展帶來更多的機(jī)遇。施工企業(yè)依靠科學(xué)系統(tǒng)的信息管理理念和手段不僅可以有效地提升企業(yè)管理水平、保證工程項(xiàng)目順利完成；另一方面可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間信息的流通，可以及時(shí)進(jìn)行信息整合及利用，從而使得企業(yè)管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；最后還可以簡化企業(yè)工作業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)內(nèi)部工作效率，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策提供最有利的保障。
施工企業(yè)通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代化通信手段、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及自動(dòng)控制技術(shù)等手段，在企業(yè)管理、經(jīng)營及施工等各環(huán)節(jié)實(shí)施信息電子化，包括信息管理系統(tǒng)化、信息存儲(chǔ)于手機(jī)自動(dòng)化、信息利用科學(xué)化等。施工企業(yè)信息化是將高新技術(shù)與用于傳統(tǒng)施工企業(yè)的一種模式，其最終使為了提高施工企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。我國加入世貿(mào)組織以來，激烈的國際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求我國的施工企業(yè)必須走集約化、規(guī)模化的道路，同時(shí)也要求施工企業(yè)的宏觀政策制定能力及決策能力進(jìn)一步提升。因此，施工企業(yè)信息化成為當(dāng)前施工企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要因素，有著重要的作用。
4 施工企業(yè)信息化的架構(gòu)體系
施工企業(yè)信息化要求施工企業(yè)內(nèi)部有系統(tǒng)合理地信息化系統(tǒng)，下面介紹一下信息系統(tǒng)架構(gòu)體系。信息系統(tǒng)有三層體系結(jié)構(gòu)，通過三層體系結(jié)構(gòu)將企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、工作流等在企業(yè)內(nèi)部科學(xué)合理地進(jìn)行交流，這不僅有助于增加企業(yè)信息數(shù)據(jù)的利用率和實(shí)用性，另一方面也降低了企業(yè)成本，為企業(yè)帶來了可觀的利潤。
（1）操作控制層。該層位于信息系統(tǒng)的最底層，這一層主要是負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)信息流的處理工作，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行細(xì)致、深入地控制和管理，以及及時(shí)地交流、處理企業(yè)信息。該層運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為信息資源的共享提供全面服務(wù)。
（2）管理控制層。管理控制層是信息系統(tǒng)的中間層，該層主要是完成各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)對(duì)施工企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，同時(shí)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)施指令下達(dá)、工作協(xié)調(diào)、管理監(jiān)控、審批審核以及作業(yè)指導(dǎo)等。管理控制層是一種開放式應(yīng)用接口，它有助于企業(yè)選擇性地連接企業(yè)內(nèi)部其他各個(gè)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)整體化的管理。管理控制層有助于施工企業(yè)整體上配置、優(yōu)化企業(yè)資源，最終有效地降低企業(yè)工程項(xiàng)目施工成本。
（3）戰(zhàn)略控制層。該層主要完成對(duì)施工企業(yè)工程管理數(shù)據(jù)的組織、存儲(chǔ)以及提取數(shù)據(jù)等工作。戰(zhàn)略控制層可以為企業(yè)決策層提供決策依據(jù)，可以幫助發(fā)展及預(yù)測(cè)施工企業(yè)潛在問題，從而可以更好對(duì)企業(yè)做出合理的長遠(yuǎn)規(guī)劃，以及為企業(yè)積累項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)提供方法。
5 建設(shè)信息化施工企業(yè)的具體方案
完善的企業(yè)信息化實(shí)施方案有助于施工企業(yè)較快地提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)施工企業(yè)又好又快的發(fā)展。
5.1 施工企業(yè)信息化建設(shè)方案依據(jù)的策略
“解放思想，實(shí)事求是”是施工企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想，只有解放思想，從實(shí)際情況出發(fā)才能制定科學(xué)合理的方案。
以集約化的管理思想為指導(dǎo)，將企業(yè)的戰(zhàn)略管理作為龍頭，進(jìn)行全面的預(yù)算管理、集中資金管理，以生產(chǎn)監(jiān)控為核心，以項(xiàng)目管理作為基礎(chǔ)，規(guī)劃企業(yè)信息化進(jìn)程，之后分步實(shí)施。在這個(gè)過程中有做好信息標(biāo)準(zhǔn)化的工作，比如數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等等，只有全面的總體規(guī)劃、設(shè)計(jì)及控制才能促使企業(yè)內(nèi)部信息流通，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享，從而促進(jìn)企業(yè)信息化的建設(shè)。
5.2 建設(shè)信息化基礎(chǔ)環(huán)境
企業(yè)信息化基礎(chǔ)環(huán)境主要指硬件和軟件環(huán)境的建設(shè)。硬件環(huán)境：存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)處理設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、安全建設(shè)以及公司和項(xiàng)目部之間的可靠網(wǎng)絡(luò)連接等等。硬件環(huán)境中服務(wù)器也是重要元素之一，因?yàn)?0%以上的數(shù)據(jù)和程序是服務(wù)器來存儲(chǔ)處理的，它是信息系統(tǒng)核心，也是信息共享的載體。軟件環(huán)境：主要包括健全的信息化組織結(jié)構(gòu)、全面的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃以及完善的信息化管理規(guī)范等。
5.3 施工企業(yè)信息化的基本架構(gòu)
一個(gè)完善的施工企業(yè)信息化系統(tǒng)包括成本管理、投標(biāo)管理、物資管理、安全管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、工程設(shè)計(jì)管理、檔案資料管理、電子商務(wù)、協(xié)同辦公管理、知識(shí)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、設(shè)備管理、竣工管理、質(zhì)量管理、合同管理以及進(jìn)度管理等模塊。上述各個(gè)模塊的設(shè)計(jì)依據(jù)國家相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，既要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，又要依據(jù)施工項(xiàng)目規(guī)范化、科學(xué)化和法制化的要求。
6 結(jié)語
當(dāng)前施工企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式已不適應(yīng)發(fā)展，必須通過信息技術(shù)及創(chuàng)新管理提升施工企業(yè)的生產(chǎn)方式，以更好地解決目前施工企業(yè)中無法攻克的難題。實(shí)現(xiàn)企業(yè)集成化管理、信息資源共享，以信息化帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展才是不敗地屹立于世界競(jìng)爭(zhēng)中決勝法寶。
參考文獻(xiàn)：
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隨著經(jīng)濟(jì)與科技技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)信息化的作用更加突顯，已經(jīng)成為品牌實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化發(fā)展和提高競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的一部分。鋼鐵企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)所涉及的層面比較廣泛，其不僅控制著主流生產(chǎn)線，同時(shí)還包括設(shè)計(jì)、科研基礎(chǔ)工作以及機(jī)械、工程、運(yùn)輸?shù)纫幌盗械呐涮纵o助工作。鋼鐵企業(yè)信息化包括生產(chǎn)過程自動(dòng)化和管理信息化兩個(gè)方面。大部分的鋼鐵企業(yè)都配備了優(yōu)秀的專業(yè)隊(duì)伍來負(fù)責(zé)自動(dòng)化和信息系統(tǒng)工程，文中主要探討規(guī)劃企業(yè)信息化的建設(shè)中所存在的問題。
1 效益驅(qū)動(dòng)、技術(shù)驅(qū)動(dòng)
企業(yè)信息化工程是效益驅(qū)動(dòng)，所有預(yù)備的自動(dòng)化項(xiàng)目應(yīng)具備一定的效益，做到提升質(zhì)量、產(chǎn)量，降低耗能，以及這種效益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于投入；所有預(yù)備的信息系統(tǒng)工程也要具備效益，減少成本和生產(chǎn)周期，提升服務(wù)水平。在這里，管理信息系統(tǒng)與管理者緊密相連。
通常情況下，信息化的工程項(xiàng)目由工程師提出，那么就會(huì)存在一定的技術(shù)驅(qū)動(dòng)。不過技術(shù)驅(qū)動(dòng)并非完全不可取，因?yàn)榭茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，其具有一定的潛在效益。所有的新技術(shù)都有一定的適用標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身的發(fā)展來確認(rèn)新技術(shù)的投入。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該及時(shí)與技術(shù)人員進(jìn)行溝通，共同探討利與弊，前提是必須以企業(yè)的效益為核心。為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，可以多聽聽文獻(xiàn)專家的意見。
效益驅(qū)動(dòng)注重投入產(chǎn)出比，從技術(shù)創(chuàng)新的角度尋求效益，如果技術(shù)可以改造就不進(jìn)行重建。技術(shù)驅(qū)動(dòng)注重求新，可能會(huì)造成不樂觀的投入產(chǎn)出比。鋼鐵企業(yè)雖然需要探尋技術(shù)，但是必須要以效益驅(qū)動(dòng)為核心。
2 產(chǎn)品、資金、客戶系統(tǒng)
新技術(shù)不斷出新，帶來了大量的新產(chǎn)品，企業(yè)信息化也應(yīng)運(yùn)而生，同時(shí)CIMS、ERP、CRM、SRM等不斷涌現(xiàn)。CIMS是以產(chǎn)品為中心，提高質(zhì)量，降低成本；ERP是以資源為中心，提高效益；CRM是以客戶為中心、SRM以供應(yīng)鏈為中心，是管理思想的提升。
從這些系統(tǒng)隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)在不斷地深化，而在這個(gè)供應(yīng)鏈中，產(chǎn)品、資金、客戶都有著同等的重要性。如果沒有產(chǎn)品，就不存在資金，也不會(huì)有客戶；沒有資金，也就沒有產(chǎn)品。因此，有價(jià)值的企業(yè)信息系統(tǒng)，要在產(chǎn)品、資金和客戶三者中都能夠起到作用。
CIMS系統(tǒng)有產(chǎn)品和資金管理，作用是將產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提供給用戶。ERP系統(tǒng)也有產(chǎn)品和資金管理，作用是將資金動(dòng)態(tài)與產(chǎn)品制造過程同步，企業(yè)可以通過適當(dāng)?shù)募夹g(shù)改造原有的MIS或CIMS實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。CRM和SRM主要是將目標(biāo)轉(zhuǎn)移，從企業(yè)單純的內(nèi)向型轉(zhuǎn)換為內(nèi)外統(tǒng)籌，在對(duì)產(chǎn)品與資金的管理基礎(chǔ)上增加了客戶和供應(yīng)鏈的信息分析。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)方面來說，兩者是將CIMS和ERP進(jìn)行了必要的深化。
3 信息系統(tǒng)
對(duì)于企業(yè)的各種信息，操作人員認(rèn)為信息多了，而領(lǐng)導(dǎo)卻總是認(rèn)為信息不夠全面。信息技術(shù)主要是用來進(jìn)行信息處理，對(duì)信息進(jìn)行采集、整理、存檔和傳送，可以全面、詳細(xì)地掌握企業(yè)的整體信息。通過信息技術(shù)，建立信息系統(tǒng)工程，可以有效地解決操作員與領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息中挑選并的矛盾問題，操作員可以從企業(yè)建設(shè)的信息將大量有價(jià)值的信息問題進(jìn)行存檔，甚至可以通過信息技術(shù)對(duì)企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工。
數(shù)據(jù)軟件等信息系統(tǒng)的建立成本并不是很高，可以有效地解決多種信息問題，具有驚人的效果。不過對(duì)于信息的使用來說，企業(yè)的統(tǒng)計(jì)員往往不懂得怎么操作，因此，企業(yè)需要培養(yǎng)出優(yōu)秀的復(fù)合型人才，才能夠把工作做好。
4 解決技術(shù)與管理問題
要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，不僅要解決技術(shù)問題，同時(shí)還要解決管理問題。在企業(yè)信息化建設(shè)中，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)、選擇硬件和軟件、建立數(shù)據(jù)庫、開發(fā)應(yīng)用等都是技術(shù)問題。同時(shí)這些規(guī)劃和開發(fā)又要求必須有管理能力的人來進(jìn)行。管理問題相對(duì)于技術(shù)問題來說所涉及的范圍要大。通常情況下，設(shè)計(jì)出的信息系統(tǒng)承接了人員管理的特征，即人工管理方式和人工管理范圍，雖然速度和效率得到了提升，但是通常會(huì)出現(xiàn)沒有涉及到深層次的管理問題。
如果能涉及到深層次的管理問題，那么會(huì)有效地提升企業(yè)效益。例如將地衡、軌道秤計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，就可以有效地制止偷懶秤和黑秤，帶來的效益十分可觀。企業(yè)要找出現(xiàn)行管理中的弊端，提出有效的解決管理方案。
企業(yè)信息化是否成功，解決管理問題是非常重要的因素。企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)、制度等的創(chuàng)新都建立在管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上。鋼鐵企業(yè)一直探尋降低成本、挖掘潛力的途徑，已經(jīng)有了不小的成果，如果通過管理創(chuàng)新可以很大程度地降低采購成本。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化；問題
一、 我國中小企業(yè)信息化的現(xiàn)狀
經(jīng)過二十多年的發(fā)展，我國企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)取得了階段性成果。截至2004年10月，已有IT應(yīng)用的中小企業(yè)數(shù)量四百多萬家，其中有20萬家左右的中小企業(yè)已經(jīng)具備一定規(guī)模的IT應(yīng)用系統(tǒng)，是中小企業(yè)IT市場(chǎng)中最活躍的一個(gè)群體。從2004年開始，我國中小企業(yè)信息化便進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性發(fā)展階段，中小企業(yè)信息化建設(shè)逐步從單機(jī)應(yīng)用階段或局域網(wǎng)應(yīng)用階段向更高層次的系統(tǒng)應(yīng)用與整合方向發(fā)展，企業(yè)的個(gè)性化應(yīng)用和電子商務(wù)正在得到快速推廣。楊亞會(huì)、劉遠(yuǎn)忠（2005）對(duì)廣東中小企業(yè)信息化的研究發(fā)現(xiàn)：絕大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)開始信息化接觸和探索；中小企業(yè)對(duì)信息技術(shù)和設(shè)備的利用程度有很大提高；中小企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)水平有較大幅度提高；中小企業(yè)信息化初顯成效，信息化已經(jīng)或正在給企業(yè)帶來積極影響。
然而，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體仍處于起步階段。我國中小企業(yè)數(shù)量巨大（約一千多萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的95%），地區(qū)分布廣泛，行業(yè)分布跨度大，在IT應(yīng)用方面水平相對(duì)較低，且應(yīng)用層次差異比較大。從有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料來看，我國中小企業(yè)只有10%左右實(shí)施了ERP和CRM方案，6%左右實(shí)施了SCM方案，進(jìn)入了信息化的高級(jí)階段，絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平仍停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等辦公自動(dòng)化及勞動(dòng)人事管理階段，局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要處在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用較少。
二、 我國中小企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題
隨著SAP、ORACLE等國際巨頭廠商宣布全面進(jìn)入中小企業(yè)信息化市場(chǎng)，中國的中小企業(yè)信息化進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的階段。然而，我國企業(yè)信息化建設(shè)與應(yīng)用水平依然不高，與發(fā)達(dá)國家企業(yè)相比還存在不少差距和問題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，歐美幾乎100%的企業(yè)裝備有部門級(jí)的信息系統(tǒng)，超過68%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，而協(xié)同商務(wù)模式的應(yīng)用也不是一件新鮮事；我國雖有60%的企業(yè)已經(jīng)裝備有部門級(jí)的企業(yè)信息化系統(tǒng)，但只有不到3.8%的企業(yè)裝備有以ERP為核心的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)，至于涉及協(xié)同商務(wù)模式的信息化應(yīng)用還處于一個(gè)萌芽的階段，其應(yīng)用率還不到1%。這些數(shù)據(jù)表明，我國中小企業(yè)信息化絕大多數(shù)仍停留在部門級(jí)的手工模擬應(yīng)用上，與企業(yè)管理變革要求相差甚遠(yuǎn)。
當(dāng)前，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)主要存在以下幾方面的問題：
1． 落后的理念阻滯中小企業(yè)信息化建設(shè)。信息化的理念影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程與水平，落后的理念必然阻滯和妨礙企業(yè)信息化的執(zhí)行。部分中小企業(yè)家對(duì)于信息化社會(huì)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)認(rèn)識(shí)不足，甚至對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)，認(rèn)為擁有電腦、建立一個(gè)信息管理系統(tǒng)或企業(yè)網(wǎng)站就進(jìn)入了信息化。同時(shí)，他們也缺乏現(xiàn)代化管理意識(shí)，沒有清晰地認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的實(shí)質(zhì)，在企業(yè)信息化建設(shè)上“重硬輕軟”，即重技術(shù)和設(shè)備、輕管理和企業(yè)變革，重開發(fā)、輕維護(hù)，重系統(tǒng)、輕數(shù)據(jù)。許多企業(yè)對(duì)于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投入比重較大，而對(duì)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用信息系統(tǒng)的開發(fā)和投入明顯不足，制約了信息化的建設(shè)與發(fā)展。
因此，對(duì)于我國中小企業(yè)信息化建設(shè)來說，更新理念，正確認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的實(shí)質(zhì)與意義，是首當(dāng)其沖要解決的問題。應(yīng)該看到，企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，更主要的是建立一套與信息化相符的經(jīng)營管理體制，企業(yè)信息化是以信息技術(shù)為手段來提高企業(yè)經(jīng)營管理能力，它不僅涉及大量資源投入和技術(shù)變革，而且還涉及到企業(yè)業(yè)務(wù)與管理流程改善、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、管理制度改革等一系列問題。
2． 中小企業(yè)信息化建設(shè)資金嚴(yán)重不足。中小企業(yè)的成長需要源源不斷的資金支持。我國中小企業(yè)自身規(guī)模較小，融資難度大，自有發(fā)展資金極為有限。然而，企業(yè)投入信息化系統(tǒng)需要大量資金，中小企業(yè)收入有限，現(xiàn)金流緊張，信息化支出主要依賴于內(nèi)部積累資金，使得資金的使用往往捉襟見肘。一些中小企業(yè)在前期能夠購置基本硬件設(shè)備與必要的軟件系統(tǒng)。但實(shí)際上，企業(yè)信息化的各類系統(tǒng)會(huì)隨著企業(yè)發(fā)展而調(diào)整升級(jí)，因而不斷需要后續(xù)資金的投入，信息化系統(tǒng)的管理和維護(hù)也將是一項(xiàng)長期工程，需要人力、物力和資金的不斷投入與支持。因此，解決資金不足問題是實(shí)施中小企業(yè)信息化的前提條件。
就目前來看，我國中小企業(yè)普遍存在著信息化資金不足的問題，中小企業(yè)信息化投入力度與大型企業(yè)相比有很大差距，在全國1 000多萬家中小企業(yè)中，真正實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)較高級(jí)應(yīng)用的企業(yè)所占的比例還不足10%。周建梅（2005）調(diào)查研究表明，64%的企業(yè)對(duì)信息化的投入力度在10萬以下，近20%的中小企業(yè)認(rèn)為資金不足是信息化建設(shè)中的主要障礙，企業(yè)對(duì)硬件的投資占到整個(gè)信息化建設(shè)投資的80%以上，而配套軟件投入?yún)s相對(duì)落后。楊亞會(huì)、劉遠(yuǎn)忠（2005）研究顯示，資金短缺是廣東省中小企業(yè)信息化的首要制約因素。
3． 中小企業(yè)信息化建設(shè)人才缺乏。人才是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，開展信息化，需要既懂企業(yè)管理又懂信息技術(shù)的復(fù)合型人才。大多數(shù)企業(yè)缺乏復(fù)合型信息化人才。中小企業(yè)受企業(yè)實(shí)力如資金、激勵(lì)制度、管理水平等制約，人才缺乏現(xiàn)象更為嚴(yán)重。除了一些新興的科技型中小企業(yè)之外，大部分中小企業(yè)內(nèi)部沒有專門的IT部門，或IT部門力量薄弱，信息技術(shù)人才水平不高或人員不夠，尤其是既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才更少，這為中小企業(yè)信息化的實(shí)施與應(yīng)用帶來了很大障礙。周建梅（2005）調(diào)查研究表明中小企業(yè)行業(yè)分布廣泛，而信息技術(shù)類專業(yè)人才絕大多數(shù)聚集于IT類企業(yè)，業(yè)務(wù)需求和技術(shù)支持之間的溝通困境直接影響了中小企業(yè)的信息化進(jìn)程。楊亞會(huì)、劉遠(yuǎn)忠（2005）對(duì)廣東中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀的研究表明，廣東中小企業(yè)信息化人才不足表現(xiàn)為絕對(duì)不足和相對(duì)不足兩種情況。首先，市場(chǎng)上信息化人才總量有限，中小企業(yè)信息化人才供給的絕對(duì)量不足。其次，就市場(chǎng)上有限的信息化人才而言，其工資要求較高，而中小企業(yè)規(guī)模較小，每個(gè)產(chǎn)品上所分?jǐn)偟娜肆Τ杀鞠鄬?duì)較高，這樣產(chǎn)品就失去了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，大多數(shù)中小企業(yè)無法接受這一點(diǎn)，這就造成了所謂“小廟容不下大和尚”的相對(duì)不足。目前大量中小企業(yè)所雇傭的技術(shù)人員的技術(shù)水平也相對(duì)有限，很難適應(yīng)和承擔(dān)企業(yè)信息化所賦予的重任。
4． 中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱，管理成為瓶頸。中小企業(yè)信息化不單純是使用信息技術(shù)，它涉及企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問題，需要企業(yè)建立一套與信息化相適應(yīng)的經(jīng)營管理體制。企業(yè)信息化在企業(yè)應(yīng)用的前提是管理的制度規(guī)范和程序化。中小企業(yè)，特別是小企業(yè)，大多具有明顯的相機(jī)而動(dòng)的行為特征。如果對(duì)其流程、制度進(jìn)行深入研究，會(huì)發(fā)現(xiàn)存在許多不規(guī)范的地方，這在某種程度上成為了中小企業(yè)家不愿推進(jìn)信息化建設(shè)的藉口。
目前我國只有少數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)性管理系統(tǒng)，絕大多數(shù)中小企業(yè)沒有建立一套科學(xué)的管理制度，管理工作隨意性較大。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，個(gè)別企業(yè)還停留在家族式管理狀態(tài)，信息化基礎(chǔ)管理工作薄弱，管理制度、組織結(jié)構(gòu)、管理理念與信息化的要求不相適應(yīng)，信息系統(tǒng)建設(shè)與企業(yè)制度改革、管理創(chuàng)新協(xié)調(diào)推進(jìn)不夠，這些都嚴(yán)重影響了中小企業(yè)信息化的順利進(jìn)行。
5． 面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏。2000年以前，我國企業(yè)信息化管理軟件提供商主要來自國外，國內(nèi)開發(fā)商的產(chǎn)品品牌不突出。一方面，這些國外產(chǎn)品價(jià)格十分昂貴；另一方面，國外軟件商對(duì)我國中小企業(yè)的認(rèn)識(shí)不充分，盲目選擇與大企業(yè)類似的模板，而不是為中小企業(yè)量身訂做一套系統(tǒng)，這必然在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)諸多問題。因此，我國中小企業(yè)可供選擇的合適的信息化產(chǎn)品十分缺乏。
在信息化帶動(dòng)工業(yè)化的大環(huán)境下，我國信息化需求快速增長，為國內(nèi)軟件企業(yè)的成長提供了良好的發(fā)展環(huán)境。但就目前市場(chǎng)上的信息系統(tǒng)產(chǎn)品而言，仍存在一些問題：第一，信息系統(tǒng)難以符合中小企業(yè)的個(gè)性需求。中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)營方式各異，而當(dāng)前的信息系統(tǒng)產(chǎn)品往往是根據(jù)整個(gè)行業(yè)特點(diǎn)或同一企業(yè)規(guī)模設(shè)計(jì)的，這往往與中小企業(yè)的特定需求難以相符。第二，信息系統(tǒng)軟件市場(chǎng)價(jià)格偏高，且對(duì)企業(yè)管理基礎(chǔ)環(huán)境要求嚴(yán)格，超出大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力和管理基礎(chǔ)環(huán)境，從而制約了中小企業(yè)信息化建設(shè)。第三，缺乏專業(yè)服務(wù)伙伴提供完善的服務(wù)。當(dāng)前大多數(shù)信息化專業(yè)服務(wù)商提供的服務(wù)仍然停留在“以我為主”的理念上，中小企業(yè)的個(gè)性化服務(wù)得不到滿足，而且缺乏信息化管理的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，不利于信息系統(tǒng)的推廣與維護(hù)。
6． 中小企業(yè)信息化的宏觀發(fā)展環(huán)境不完善。一是缺乏企業(yè)信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。雖然網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶動(dòng)了企業(yè)信息化的發(fā)展，但由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序不規(guī)范，有形市場(chǎng)和基礎(chǔ)設(shè)施不完善，使得中小企業(yè)認(rèn)為還不是投入信息化的最佳時(shí)機(jī)，網(wǎng)上營銷缺乏配套信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)和支付系統(tǒng)，企業(yè)間網(wǎng)上銷售、采購、財(cái)務(wù)結(jié)算等業(yè)務(wù)往來困難。所以只有完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施和建立良好的制度規(guī)范，才能有效促進(jìn)中小企業(yè)盡快實(shí)施信息化建設(shè)。
二是缺乏信息安全保障系統(tǒng)和法律保障體系，電子商務(wù)總體發(fā)展落后。盡管我國在2004年通過了《中華人民共和國電子簽名法》，首次賦予可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力，并明確了電子認(rèn)證服務(wù)的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。但是，一部篇幅有限的電子簽名法不可能解決所有的電子商務(wù)法律問題，它還需要其他電子商務(wù)法律的配合，以形成我國系統(tǒng)的電子商務(wù)法制環(huán)境。從這個(gè)意義上看，電子簽名法的出臺(tái)只是我國電子商務(wù)法制建設(shè)的一個(gè)開始。由于受網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)上支付、社會(huì)信用及缺乏相關(guān)法律法規(guī)等因素的制約，大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)尚處在信息、收集、交流的階段，訂單與合同的正式簽訂、支付及物流配送等活動(dòng)基本上還在網(wǎng)下完成。雖然企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。
三是尚沒有行業(yè)性的或統(tǒng)一的中小企業(yè)信息化評(píng)估指標(biāo)體系，不能準(zhǔn)確評(píng)估地區(qū)、行業(yè)的中小企業(yè)信息化發(fā)展水平，不能及時(shí)診斷存在的問題。目前，我國企業(yè)信息化尚無統(tǒng)一規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，造成信息無法流暢傳遞和共享。企業(yè)信息化工程建設(shè)“咨詢——監(jiān)理——評(píng)價(jià)體系”機(jī)制也沒有形成。
總之，我國目前的信息化公共支撐環(huán)（下轉(zhuǎn)第57頁）境滯后于應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)，大企業(yè)（或關(guān)鍵環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈）的帶動(dòng)效果不明顯，中小企業(yè)從事信息化的外部激勵(lì)因素不足，使得企業(yè)信息化積極性不高。
三、 結(jié)語與對(duì)策
在當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)與信息時(shí)代，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率已從規(guī)模經(jīng)濟(jì)性、范圍經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)向速度經(jīng)濟(jì)性、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)性，企業(yè)面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和國際化發(fā)展的要求，不能再照搬過去傳統(tǒng)的管理方式與管理理念，信息化之路是未來企業(yè)發(fā)展不可阻擋的戰(zhàn)略趨勢(shì)，企業(yè)借助于信息化歷程不僅有利于組織學(xué)習(xí)，而且還能通過管理與信息的互動(dòng)、管理潛能的挖掘、知識(shí)學(xué)習(xí)等促進(jìn)組織轉(zhuǎn)型。
然而，就目前而言，我國中小企業(yè)信息化建設(shè)總體還處于起步階段，依然還面臨著諸多不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)與推廣的問題，如理念落后、管理基礎(chǔ)差、資金與人才缺乏、面向中小企業(yè)的信息化產(chǎn)品缺乏、宏觀發(fā)展環(huán)境不完善等。當(dāng)前形勢(shì)下，需要通過政府、市場(chǎng)與企業(yè)的多方互動(dòng)和努力，不斷完善與提升中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀與微觀環(huán)境，從而有效推動(dòng)我國中小企業(yè)信息化的建設(shè)與發(fā)展。首先，政府要在中小企業(yè)信息化建設(shè)的規(guī)劃、指導(dǎo)、規(guī)范、立法以及支持與投入上加大力度，以改善我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的宏觀環(huán)境，為市場(chǎng)發(fā)展與提升構(gòu)建廣闊的空間和政策及法律保障。其次，要鼓勵(lì)并推動(dòng)我國信息化產(chǎn)品市場(chǎng)的發(fā)展與完善，鼓勵(lì)國內(nèi)科技企業(yè)發(fā)展適應(yīng)于本土中小企業(yè)需求且能面向國際競(jìng)爭(zhēng)的信息化產(chǎn)品。最后，要提高信息化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)中小企業(yè)的管理基礎(chǔ)建設(shè)與人才培訓(xùn)，從而改善企業(yè)信息化推行的微觀基礎(chǔ)環(huán)境。
參考文獻(xiàn)
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“彩云之南”，一個(gè)人杰地靈、風(fēng)景怡人的地方。這里不僅聚集著眾多少數(shù)民族，更有不少聞名遐爾的風(fēng)景名城。作為西部經(jīng)濟(jì)、交通重鎮(zhèn)，云南省在大力開發(fā)旅游資源的同時(shí)，更著重關(guān)注當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的發(fā)展情況，培養(yǎng)了十大支柱產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)了全省國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。信息化在發(fā)展中成了不可或缺的一部分，隨著企業(yè)的進(jìn)步，信息化猶如一劑良藥，為他們的騰飛增添活力。為了分析和解讀國家信息化政策的具體內(nèi)涵，推廣成功企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，9月6日，由全國企業(yè)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司、國家發(fā)展和改革委員會(huì)中小企業(yè)司指導(dǎo)，云南省人民政府信息產(chǎn)業(yè)辦公室、云南省經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、計(jì)算機(jī)世界傳媒集團(tuán)聯(lián)合主辦的“2006企業(yè)信息化九州行（云南）研討會(huì)”借著這股新風(fēng)來到云南，同時(shí)點(diǎn)亮了九州行西南地區(qū)活動(dòng)的第二盞燈。
加強(qiáng)支柱產(chǎn)業(yè)示范作用
在我國符合“2000人以下、年?duì)I業(yè)額3億元以下、資產(chǎn)4億元以下”標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的99.6％，在云南更是占到全省企業(yè)的99.9以上。云南省廣大中小企業(yè)在推進(jìn)信息化工作中依然存在信息化應(yīng)用同企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升不同步的現(xiàn)狀。究其原因，不外乎中小企業(yè)信息化步伐較小，領(lǐng)導(dǎo)干部的信息化服務(wù)意識(shí)薄弱，同時(shí)由企業(yè)發(fā)展資金不足等。在云南，不少中小企業(yè)的企業(yè)計(jì)算機(jī)都還是保持單機(jī)使用，大部分企業(yè)只是將計(jì)算機(jī)用來作財(cái)務(wù)管理，絕大多數(shù)小型企業(yè)的信息化工作甚至還是空白。可以說，云南省中小企業(yè)信息化水平整體處于初級(jí)階段，與沿海地區(qū)相比還有一定的距離。
針對(duì)云南省在信息化工作開展過程中出現(xiàn)信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、技術(shù)創(chuàng)新能力弱等狀況，云南省省委、省政府把握全球信息化的發(fā)展趨勢(shì)，提出“堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，推動(dòng)信息技術(shù)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用”，加大了對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的扶持和投入，把信息產(chǎn)業(yè)作為全省的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)加以培育。
據(jù)云南省人民政府信息產(chǎn)業(yè)辦公室副主任楊雯介紹，云南省有關(guān)政府部門已經(jīng)召開了云南省加快推進(jìn)信息化工作會(huì)議，提出了“工業(yè)強(qiáng)省”的戰(zhàn)略目標(biāo)，擴(kuò)大走新興工業(yè)化道路，為企業(yè)的信息化建設(shè)營造了良好的外部環(huán)境。“十五”期間，政府相關(guān)職能部門采取了一系列措施全面加大全省信息化建設(shè)的力度，研究制定了《關(guān)于推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見》、《云南省企業(yè)信息化示范工程推進(jìn)方案》等多項(xiàng)針對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的指導(dǎo)意見。2001年至2005年，在全省煙草、生物醫(yī)藥等5大支柱產(chǎn)業(yè)中，選擇信息化程度相對(duì)較好的企業(yè)，先后建立了11個(gè)企業(yè)信息化示范工程項(xiàng)目，在企業(yè)中起到良好的示范帶動(dòng)作用。“目前，云南省正在實(shí)行政府引導(dǎo)企業(yè)主體，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)的財(cái)政資金扶持力度，充分發(fā)揮政府之間的引導(dǎo)和扶持作用”，楊雯表示。
楊雯還介紹說，從云南省十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)來看，煙草、電力、醫(yī)藥等支柱產(chǎn)業(yè)的大多數(shù)企業(yè)已在生產(chǎn)、管理、銷售等幾條主線開展信息化建設(shè)，基本實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)，部分企業(yè)的信息化工作還達(dá)到較高水平。全國重點(diǎn)企業(yè)中，絕大多數(shù)企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)信息化，CAD、CAM、CIPP等得到廣泛應(yīng)用，部分企業(yè)建立了OA、MIS等信息化系統(tǒng)，少數(shù)企業(yè)使用了ERP等管理系統(tǒng); 大部分企業(yè)已經(jīng)建立了內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，少數(shù)企業(yè)還實(shí)現(xiàn)了通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，為今后的營銷手段變化，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)打下基礎(chǔ)。
談到云南，不得不提到煙草，煙草行業(yè)不僅是云南省的支柱產(chǎn)業(yè)為全省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出不可估量的貢獻(xiàn)，同時(shí)也是全省信息化工作的排頭兵，不少示范項(xiàng)目也是在該行業(yè)中選擇落實(shí)的。據(jù)了解，紅河卷煙廠、紅塔集團(tuán)的企業(yè)信息化工程已經(jīng)達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平。
沖出信息化認(rèn)知重圍
在這次活動(dòng)中，共評(píng)選出12個(gè)云南省優(yōu)秀信息化項(xiàng)目、18位云南省信息化優(yōu)秀CIO，其中不少企業(yè)是“一箭雙雕”，既獲得優(yōu)秀項(xiàng)目，CIO也榜上有名，為此，記者挑選了其中幾家特色企業(yè)作了深入采訪。面對(duì)記者的采訪，幾位CIO都不約而同地表示了信息化手段對(duì)企業(yè)發(fā)展帶來了意想不到的良好效果，大家更異口同聲地說: “開展信息化建設(shè)就是企業(yè)的一種創(chuàng)新和提高。”
云南云維股份有限公司的ERP系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目本次被評(píng)為優(yōu)秀信息化項(xiàng)目。該公司CIO陳杰介紹，當(dāng)時(shí)公司初步搭建信息化項(xiàng)目時(shí)還出過不少“意外”呢。2003年前，公司內(nèi)部僅財(cái)務(wù)部門一直在使用功能單一的財(cái)務(wù)核算軟件，公司內(nèi)部沒有集成化的管理系統(tǒng)，這越來越不適應(yīng)企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)過程的控制和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析的需求，逐漸形成了信息孤島。由此，公司決定實(shí)施SAP的ERP系統(tǒng)項(xiàng)目。“在實(shí)施的第二階段即業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段，項(xiàng)目組確定了公司系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)。由于項(xiàng)目組對(duì)信息化實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不足，不顧實(shí)施公司項(xiàng)目經(jīng)理的反對(duì)仍建議公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)現(xiàn)有公司的管理模式即現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。隨后公司進(jìn)行了大規(guī)模的調(diào)整，可這么一調(diào)整后，公司內(nèi)部出現(xiàn)不少反對(duì)的聲音，而且新成立的部門上至領(lǐng)導(dǎo)下至部門人員對(duì)工作職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍沒有充分認(rèn)識(shí)，給流程設(shè)計(jì)帶來了無法估計(jì)的阻力。”陳杰回憶道，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合和探索，我們最終找到了適合公司發(fā)展的信息化道路，那就是以銷售為龍頭驅(qū)動(dòng)整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的管理模式。
云南神農(nóng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)有限公司CIO何喬關(guān)總監(jiān)是一位文靜謙和的人，談到神農(nóng)集團(tuán)的信息化發(fā)展歷程，何喬關(guān)感慨頗多，因?yàn)檎麄€(gè)集團(tuán)的信息化工作都是由她負(fù)責(zé)完成的。“公司1994年成立，1998年我們公司的領(lǐng)導(dǎo)層就意識(shí)到要上馬信息化項(xiàng)目”，否則會(huì)影響企業(yè)發(fā)展，何喬關(guān)自豪地說。短短四年的時(shí)間一個(gè)以農(nóng)業(yè)為主的中小企業(yè)在那個(gè)年代就意識(shí)到要利用信息化手段了？在云南不少中小企業(yè)發(fā)展了好幾年依然沒有信息化意識(shí)啊。
不僅如此，記者了解到，2001年神農(nóng)集團(tuán)先后投入大量資金采購了金蝶K3 ERP企業(yè)管理信息系統(tǒng)，下屬企業(yè)內(nèi)部建立了以IBM、DELL、HP為服務(wù)器的信息化應(yīng)用局域網(wǎng); 2003年集團(tuán)公司又引進(jìn)了Brio商業(yè)智能系統(tǒng)，截止到目前集團(tuán)在信息化管理上的投資已達(dá)1000多萬元。“我們集團(tuán)的主營方向涵蓋了種植、飼料加工、生豬養(yǎng)殖、屠宰加工、肉食加工、物流配送等整個(gè)生豬產(chǎn)業(yè)鏈。以前企業(yè)規(guī)模小的時(shí)候還不覺得，可后來規(guī)模越來越大，感覺不上信息化項(xiàng)目的話，人會(huì)很辛苦，而且會(huì)阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。”公司發(fā)展到一定規(guī)模，神農(nóng)在當(dāng)?shù)亟⒁恍┈F(xiàn)代化養(yǎng)豬場(chǎng)和子公司，這其中就涉及到財(cái)務(wù)管理問題，以前每個(gè)月都是人工記賬，然后統(tǒng)一報(bào)給總公司，這么一來既耽誤時(shí)間，增加工作成本又因?yàn)槿斯す芾砣菀桩a(chǎn)生誤差給公司財(cái)務(wù)帶來影響。目前集團(tuán)6家以飼料為主業(yè)的子公司已實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、物流的集成，主要應(yīng)用模塊有: 總賬、報(bào)表、應(yīng)收應(yīng)付、工資、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金流量表、合并報(bào)表、管理會(huì)計(jì)、計(jì)劃管理、銷售管理、采購管理、庫存管理、存貨核算、成本管理。
神農(nóng)集團(tuán)結(jié)合自己的發(fā)展情況，信息化建設(shè)走的是從單項(xiàng)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)集成的路子，這樣的做法使得神農(nóng)能更快地步入信息化建設(shè)的軌道，并且可以集中精力在飼料企業(yè)的配方及財(cái)務(wù)等基礎(chǔ)領(lǐng)域把信息化建設(shè)工作做扎實(shí)。
良藥苦口利于病
正如之前云南神農(nóng)集團(tuán)的CIO何喬關(guān)所說，信息化的實(shí)施和企業(yè)決策者有著極大的關(guān)系。在研討會(huì)進(jìn)行過程中，云南省企業(yè)信息化專家廖鴻志教授也講到這個(gè)問題。“云南省眾多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍總體構(gòu)成中，具有高新技術(shù)知識(shí)背景的人偏少，對(duì)信息化只停留在一般認(rèn)識(shí)與一般概念上。不少企業(yè)老總認(rèn)為信息化投入不能直接見到收益，原本企業(yè)發(fā)展資金就不多，更要謹(jǐn)慎投資啦，這么一謹(jǐn)慎更不可能考慮信息化這種‘賠錢貨’了，這樣企業(yè)發(fā)展就進(jìn)入一個(gè)惡性循懷的怪圈。”他同時(shí)指出，和東部沿海城市相比，云南省在企業(yè)信息化方面的整體思路存在嚴(yán)重問題，“東部城市是從市場(chǎng)營銷到生產(chǎn)過程控制在到內(nèi)部管理，可咱們是從生產(chǎn)過程控制到內(nèi)部管理再到市場(chǎng)營銷，現(xiàn)在已經(jīng)不是“酒香不怕巷子深”的年代了，咱們要利用一切可以利用的手段來推銷自己啊。”廖教授的一席話博得臺(tái)下企業(yè)代表的陣陣掌聲。
他還建議云南省政府有關(guān)部門應(yīng)該積極推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，利用政務(wù)信息化推動(dòng)企業(yè)信息化。政府的公共管理職能再網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，必將給企業(yè)特別是政府控制力強(qiáng)的西部地區(qū)企業(yè)帶來壓力和動(dòng)力。
其實(shí)，有關(guān)部門已經(jīng)在著手打造了中小企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高勞動(dòng)生產(chǎn)力。2005年在在國家發(fā)改委中小企業(yè)司及云南省中小企業(yè)局的指導(dǎo)與支持下，昆明東訊科技公司承建了云南省中小企業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)――中國中小企業(yè)云南網(wǎng)，為云南省的中小企業(yè)提供政府資金申報(bào)、電子商務(wù)、企業(yè)信息化、專家網(wǎng)上咨詢，企業(yè)網(wǎng)上培訓(xùn)等全方位的服務(wù)，有效促進(jìn)了云南省中小企業(yè)的管理及市場(chǎng)開拓水平。該網(wǎng)站于2006年7月20日建設(shè)開通，并投入試運(yùn)營，目前平臺(tái)已初步開通中文、泰文、英文三種語言的服務(wù)。據(jù)了解，該網(wǎng)站是云南省乃至全國第一個(gè)在聯(lián)合國的支持及指導(dǎo)下建設(shè)的跨國區(qū)域合作電子商務(wù)平臺(tái)，為GMS （中國、泰國、越南、緬甸、柬埔寨、老撾)中小企業(yè)提供方便、廉價(jià)的ASP中小企業(yè)全面管理信息系統(tǒng)及電子商務(wù)服務(wù)（包括企業(yè)自助建站，商業(yè)信息、翻譯，商品銷售，交友、招聘，在線培訓(xùn)，專家咨詢等服務(wù)），每天來自各國的中小企業(yè)的商業(yè)信息超過5000條。
企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)注企業(yè)信息化就是關(guān)注國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)工作。
鏈接一:政府應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)作用
云南省的企業(yè)信息化發(fā)展呈現(xiàn)重點(diǎn)行業(yè)成績斐然，而中小企業(yè)幾乎空白的嚴(yán)重失衡局面，也可以用“大頭娃娃”來比喻，就是頭重腳輕。廖鴻志教授在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，以煙草行業(yè)為例，每年投入在信息化方面的資金超過千萬，而且因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展迅速，信息化項(xiàng)目起步較早。
“能不能把這些成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)移植到中小企業(yè)身上，為他們減少投資風(fēng)險(xiǎn)和投資壓力？”面對(duì)記者的提問，廖教授表示，首先需要政府部門的重視。“這些中小企業(yè)的老總和重點(diǎn)支柱產(chǎn)業(yè)的老總不是一個(gè)重量級(jí)的，他們很難有機(jī)會(huì)和那些支柱型產(chǎn)業(yè)對(duì)話，對(duì)政府決策也也不是很敏感，因此要真正移植經(jīng)驗(yàn)還有待探討合作方式。”
“能不能向廣大中小企業(yè)提供一些信息化技術(shù)方面的支持，比如專業(yè)的技術(shù)人員支撐？”廖教授對(duì)這個(gè)問題的回答讓記者有些吃驚，“目前在云南信息學(xué)科高層次技術(shù)人才奇缺，云南大學(xué)軟件學(xué)院有一屆研究生畢業(yè)后全部到省外工作去了，沒一個(gè)留在當(dāng)?shù)貫楫?dāng)?shù)仄髽I(yè)服務(wù)的，這可見當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門沒有意識(shí)到這部分人才流失對(duì)全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展將帶來怎樣的影響啊。”
加快云南企業(yè)的信息化進(jìn)程，是推進(jìn)云南企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必由之路。上至各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)和下到企業(yè)決策層都應(yīng)該提高對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)，把企業(yè)信息化與企業(yè)自主創(chuàng)新放在等同位置。從政府部門而言，可否考慮科技專項(xiàng)資金支持企業(yè)信息化中的共性技術(shù)研究和公用軟件開發(fā)，由此提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力。企業(yè)自身也應(yīng)該借助電子政務(wù)、電子商務(wù)等平臺(tái)，及時(shí)主動(dòng)了解政府有關(guān)行業(yè)信息并借助網(wǎng)絡(luò)營銷把“酒香”傳到“巷子外”。“意識(shí)增強(qiáng)了，路子找對(duì)了，不怕信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展沒作用，到那時(shí)云南省的經(jīng)濟(jì)將有一個(gè)大的提升”，廖教授表示。
鏈接二:跨越煙草行業(yè)壁壘
華中和西南地區(qū)煙草企業(yè)信息化的投入，在整個(gè)行業(yè)中地位不可忽視。與中國經(jīng)濟(jì)各地方發(fā)展的情況有所不同，煙草行業(yè)的信息化投資中，華中、西南地區(qū)所占的比例都超過了10%。這主要由于煙草行業(yè)存在各個(gè)省地區(qū)性相對(duì)壟斷的現(xiàn)象。另外，由于華中和西南，是煙草的生產(chǎn)和消費(fèi)較多的區(qū)域，煙草行業(yè)信息化投入較多。2006年，華中地區(qū)和西南地區(qū)煙草信息化投入將達(dá)到整個(gè)煙草信息化市場(chǎng)的28%，投資規(guī)模將超過5億元。
煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與其他行業(yè)有很大的不同，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)門檻較高，需要提供商具有強(qiáng)大的技術(shù)背景、資金背景以及資源背景。此外由于煙草行業(yè)所具有的特殊壟斷性，這個(gè)行業(yè)內(nèi)活躍的提供商也是由國內(nèi)的提供商占主導(dǎo)地位。煙草行業(yè)的供應(yīng)商目前形成了三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)軍團(tuán)：集成商、國內(nèi)通用型軟件供應(yīng)商和國際軟件供應(yīng)商。2005年煙草行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，系統(tǒng)集成商占有較大的優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)2006年，煙草行業(yè)重點(diǎn)IT系統(tǒng)和重點(diǎn)IT產(chǎn)品的建設(shè)，仍將以煙草行業(yè)傳統(tǒng)SI、ISV為主。行業(yè)外廠商進(jìn)入的門檻較高。
然而，在經(jīng)過了多次的磨練之后，聯(lián)想?yún)s闖進(jìn)了西部煙草行業(yè)。聯(lián)想集團(tuán)是從一家僅有11名工程師、20萬元資金的小企業(yè)到成長為今天在全球擁有21000名員工、業(yè)務(wù)遍布160多個(gè)國家和地區(qū)的全球第三大PC廠商。業(yè)務(wù)深入到各個(gè)地方，與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)IT建設(shè)決策者和當(dāng)?shù)卣⒘己玫穆?lián)系，了解各個(gè)地區(qū)中小企業(yè)所面臨的不同問題，為當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的信息化建設(shè)提供更多隨需的信息化解決方案。聯(lián)想不僅是向客戶賣產(chǎn)品，還同外延的廠商，比如軟件、外部設(shè)備、應(yīng)用的廠商進(jìn)行合作，幫助客戶提供全線一體化的服務(wù)。
通信運(yùn)營與企業(yè)信息化
開欄語：當(dāng)前，企業(yè)信息化需求與信息通信技術(shù)的融合，使得電信運(yùn)營商、IT解決方案供應(yīng)商都越來越重視依托電信網(wǎng)絡(luò)提供企業(yè)需要的信息服務(wù)和解決方案。企業(yè)信息化為寬帶網(wǎng)以及電信業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來了機(jī)遇，運(yùn)營商紛紛推出面向不同規(guī)模、不同行業(yè)的企業(yè)的信息化方案。為推薦和交流面向企業(yè)級(jí)應(yīng)用的電信創(chuàng)新業(yè)務(wù)和解決方案，促進(jìn)企業(yè)用戶和電信運(yùn)營商之間的良性互動(dòng)，本報(bào)自本期開始特推出“通信運(yùn)營與企業(yè)信息化”專欄。敬請(qǐng)廣大讀者、企業(yè)IT解決方案提供商與各大電信運(yùn)營商關(guān)注并踴躍投稿。
趙寧是一家貿(mào)易公司的老總，公司有100多人，在全國各地還設(shè)有很多分部，可企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展迫切需要公司進(jìn)行信息化改造。令趙總著急的是，公司目前連對(duì)外的網(wǎng)站都沒有，而且公司對(duì)客戶的管理、人力資源的管理都停留在最原始的方法上。但由于目前公司的實(shí)力有限，不可能請(qǐng)專業(yè)人士建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，況且購買服務(wù)器、請(qǐng)技術(shù)人員維護(hù)、購買正版軟件等也需要很多資金。“投入大，周期長”的顧慮使公司的信息化改造止步不前。
在我國，中小企業(yè)只有9%左右實(shí)施了信息化工程，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外70%的平均標(biāo)準(zhǔn)，這給急需向ICT轉(zhuǎn)型的電信運(yùn)營商提供了極大的空間。運(yùn)營商依靠自身的優(yōu)勢(shì)，紛紛針對(duì)中小企業(yè)推出了企業(yè)信息化解決方案，這就像是一套簡單而營養(yǎng)全面的快餐。大量和趙總的公司一樣的中小型企業(yè)，只要每月支付很少的費(fèi)用，就能享受信息化帶來的好處。
中小企業(yè)何以成信息化“困難戶”
據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，全國中小企業(yè)的數(shù)量已達(dá)4200多萬，近90%的中小企業(yè)還未建立自己的網(wǎng)站，而利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上交易的公司僅占總數(shù)的8%，80%的企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用局限于企業(yè)形象展示和信息查詢。造成目前這種狀況的原因是多方面的:
■ 中小企業(yè)對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不足。大部分國內(nèi)中小企業(yè)認(rèn)為，公司購買電腦組建了局域網(wǎng)，能夠接入互聯(lián)網(wǎng)，就是實(shí)現(xiàn)了信息化; 普遍重硬件，輕軟件，沒有認(rèn)識(shí)到通過信息化應(yīng)用提高管理效率的必要性。
■ 資金投入不足。發(fā)達(dá)國家在信息化方面的投資占總資產(chǎn)的8%～10%，我國只有0.3%。中小企業(yè)規(guī)模小、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，對(duì)企業(yè)信息化投資的敏感程度遠(yuǎn)大于大企業(yè)。而在目前國內(nèi)ERP、OA、CRM等信息化軟件市場(chǎng)上，比較成熟的主要還是高端產(chǎn)品，從初始投入到后續(xù)的二次開發(fā)、運(yùn)行中的系統(tǒng)維護(hù)、更新和管理費(fèi)用均需要高昂的軟硬件成本，這往往令許多中小企業(yè)望而卻步。信息化建設(shè)出現(xiàn)兩極分化現(xiàn)象: 大型、巨型企業(yè)有實(shí)力斥巨資自己搭建信息化平臺(tái)，享用先進(jìn)的企業(yè)信息化服務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)中更具優(yōu)勢(shì); 而更多的中小企業(yè)因無力承擔(dān)高昂的信息化成本而愈加處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。
■ 系統(tǒng)開發(fā)周期長。中小企業(yè)的經(jīng)營策略靈活多變，企業(yè)投資建設(shè)信息化系統(tǒng)建設(shè)的周期又比較長，一般的企業(yè)很難自行開發(fā)。
■ 人才瓶頸。很多中小企業(yè)缺乏專門的IT人員，不可能為IT系統(tǒng)配備專業(yè)的人才。
■ 管理瓶頸。三分技術(shù)、七分管理，如果中小企業(yè)自行建設(shè)系統(tǒng)，對(duì)系統(tǒng)的軟硬件管理、維護(hù)、使用將會(huì)耗費(fèi)大量的精力，另外病毒的阻斷、黑客的防范都會(huì)加大管理的難度。
透視“寬帶商務(wù)”模式
2006年，政府提出了“中小企業(yè)信息化”的要求，幾大電信運(yùn)營商響應(yīng)政府號(hào)召，紛紛推出自己的產(chǎn)品，其中網(wǎng)通推出的“寬帶商務(wù)”品牌旨在推進(jìn)中小企業(yè)信息化的發(fā)展、整合企業(yè)內(nèi)外部通信需求，從建設(shè)、運(yùn)營以及服務(wù)上提供了一套完善的解決方案。
■ 建設(shè)――采用標(biāo)準(zhǔn)化模塊+個(gè)性定制的ASP 模式。
中小型企業(yè)數(shù)量多、分布廣、變化快，它們總體需求相近，個(gè)體存在差異，在建設(shè)上采用“標(biāo)準(zhǔn)化模塊+個(gè)性化定制”的ASP解決方案能很好解決目前中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中，運(yùn)營商作為應(yīng)用服務(wù)提供商搭建寬帶商務(wù)平臺(tái)，聚合CP/SP，通過一站式服務(wù)的方式打造產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)多方共贏的目的。
運(yùn)營商是中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的運(yùn)營者，在整個(gè)價(jià)值鏈中處于主導(dǎo)地位。它提供基礎(chǔ)通信產(chǎn)品、通信增值產(chǎn)品及部分信息化應(yīng)用，建設(shè)與運(yùn)營中小企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)，利用自身品牌進(jìn)行中小企業(yè)信息化業(yè)務(wù)的銷售及服務(wù)。AP（應(yīng)用提供商）負(fù)責(zé)提供客戶所需的各類信息化應(yīng)用系統(tǒng); CSP（客戶服務(wù)支撐者）代表運(yùn)營商向客戶提供信息化應(yīng)用的實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)及培訓(xùn)等服務(wù)。
在項(xiàng)目實(shí)施過程中運(yùn)營商采用“自助餐”模式向企業(yè)提供服務(wù)。功能模塊包括進(jìn)銷存管理、辦公自動(dòng)化、人力資源管理（HR）、客戶關(guān)系管理（CRM）、虛擬呼叫中心、企業(yè)直線（4006）、免費(fèi)服務(wù)熱線（800）、企業(yè)號(hào)碼導(dǎo)航、企業(yè)自動(dòng)建站等。中小企業(yè)可選擇適合自身的信息化增值業(yè)務(wù)和應(yīng)用的附加服務(wù)，同時(shí)不同行業(yè)的中小企業(yè)通過個(gè)性化定制的方法，滿足不同的需求。
■ 運(yùn)營――采用“一站式”解決方案。
中小企業(yè)迫切需要“一站式”服務(wù)，不希望為企業(yè)信息化增加人員或機(jī)構(gòu)，并且需要售后服務(wù)得到長期保障。運(yùn)營商推出的商務(wù)解決方案，在以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息產(chǎn)品方面具有獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將基礎(chǔ)通信產(chǎn)品、增值通信產(chǎn)品與信息化應(yīng)用產(chǎn)品打包，以“一攬子”解決方案的方式提供給用戶。
“寬帶商務(wù)”采用“平臺(tái)自主運(yùn)營、應(yīng)用部分引入合作”的運(yùn)營模式。由運(yùn)營商整合各類信息化應(yīng)用及其他通信服務(wù)，以統(tǒng)一界面向客戶提供，用戶一次登錄完成統(tǒng)一接入和計(jì)費(fèi); 各類信息化應(yīng)用有機(jī)整合，可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用層互通，系統(tǒng)提供商僅在后臺(tái)提供支撐; 模式上采用自主運(yùn)營，保證產(chǎn)品的長期服務(wù)能力，有效控制系統(tǒng)提供商變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。
這種一站式服務(wù)方式不僅能提高中小企業(yè)的工作效率，還無需再花費(fèi)大量資金，只需要以租用方式即可享受各類專業(yè)的IT系統(tǒng)服務(wù)。一切開通、付費(fèi)都可以通過互聯(lián)網(wǎng)來完成，信息安全得到保障，成本更為低廉。
■ 平臺(tái)――依托電信級(jí)服務(wù)保安全。
依靠傳統(tǒng)運(yùn)營商的電信級(jí)運(yùn)營平臺(tái)，“寬帶商務(wù)”在提供信息化服務(wù)的同時(shí)，還可以免去企業(yè)客戶升級(jí)與維護(hù)的麻煩。同時(shí)依靠運(yùn)營商強(qiáng)大的硬件平臺(tái)、專業(yè)的技術(shù)人員、安全技術(shù)、嚴(yán)格的維護(hù)制度來保證平臺(tái)7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行以及數(shù)據(jù)的安全，避免了企業(yè)客戶自行建設(shè)系統(tǒng)難以解決的病毒威脅、黑客攻擊、以及維護(hù)人員缺乏的問題。
