時間：2023-08-17 18:05:03
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)信息化過程，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
【關鍵字】 信息化；內(nèi)部控制
信息化技術發(fā)展越來越快，在信息化過程中如何進行內(nèi)部控制是一個所有企業(yè)都必須要考慮的問題，但在信息化環(huán)境下如何進行內(nèi)部控制之前，我們應該必須知道什么才是“內(nèi)部控制”？
一、內(nèi)部控制的含義
內(nèi)部控制歷史源遠流長，內(nèi)部控制時序產(chǎn)生于18世紀工業(yè)革命以后，是企業(yè)資本化運作、規(guī)模化經(jīng)營的成果，也是現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。那么究竟什么才是內(nèi)部控制呢？不同國家和機構對內(nèi)部控制都有不同的認識和理解。美國的COSO委員會是這樣定義內(nèi)部控制的：內(nèi)部控制是“公司的董事會、管理層及其他人士為實現(xiàn)以下目標提供合理保證而實施的程序：運營的效益和效率，財務報告的可靠性和遵守適用的法律法規(guī)。”COSO對內(nèi)部控制的定義是現(xiàn)在所有對內(nèi)部控制定義中比較全面，也比較權威的一種定義。但在我國對內(nèi)部控制的定義與美國COSO略有不同，我國的財政部、證監(jiān)會、審計署、銀監(jiān)會和保監(jiān)會于2008年聯(lián)合的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》中指出：內(nèi)部控制是由企業(yè)董事會、證監(jiān)會、經(jīng)理層和全體員工實施的、旨在實現(xiàn)控制目標的過程。內(nèi)部控制的目標是合理保證企業(yè)經(jīng)營管理合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財務報告及相關信息真實完整，提高經(jīng)營效率和結果，促進企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
二、信息化對內(nèi)部控制的影響和作用
信息化對企業(yè)內(nèi)部控制有著非常重要的影響和作用，哪么信息化對內(nèi)部控制究竟有哪些重要的影響和作用？
（一）信息化可以提高了企業(yè)的業(yè)務流程的自動化水平
隨著信息化技術的產(chǎn)生和快速發(fā)展，使各個企業(yè)之間的交易自動化程度和水平也將得到極大提高。內(nèi)部控制的具體實施是根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)以及交易方式來進行的，因此，企業(yè)業(yè)務流程的自動化不可避免地對內(nèi)部控制的各個要素以及內(nèi)部控制理念等產(chǎn)生不同程度的影響。
（二）企業(yè)信息化改變了企業(yè)信息存儲的方式
在信息化環(huán)境下，企業(yè)信息和資料等的存儲介質(zhì)由以前的紙變?yōu)楝F(xiàn)在磁盤或光盤。與紙介質(zhì)相比，磁介質(zhì)或光介質(zhì)具有易存儲、方便快捷、存儲密度大以及擦寫不留痕跡等優(yōu)點，但這些磁介質(zhì)或光介質(zhì)對內(nèi)部控制的影響也是雙方面的，有好的影響，也有不好的影響。由于磁介質(zhì)或光介質(zhì)具有存儲密度大和易存儲的優(yōu)點，使得企業(yè)可以大量集中性的保存企業(yè)需要的數(shù)據(jù)和信息資源，便于對企業(yè)重要信息和數(shù)據(jù)加以保護和方便日后利用，但一旦這些磁介質(zhì)或光介質(zhì)遭到毀損或者被盜將使企業(yè)遭受不可估計的損失。因此，企業(yè)要想充分利用信息化對企業(yè)發(fā)展的重要影響就必須加強企業(yè)內(nèi)部控制，防止企業(yè)信息的毀損和流失。
（三）企業(yè)信息化提高了企業(yè)信息處理的效率
在信息化環(huán)境下，借助計算機技術和其他各種網(wǎng)絡技術高速和強大的信息處理能力，可以使企業(yè)在處理企業(yè)信息時的速度大為的加快，進而就可以提高企業(yè)處理信息的效率。然而，這對內(nèi)部控制的影響和作用也是雙方面的。信息處理效率的提高可以使企業(yè)處理更多的信息和數(shù)據(jù)，從而有利于企業(yè)實施更復雜更有效的內(nèi)部控制措施和內(nèi)部控制方法，提高企業(yè)內(nèi)部控制效率和效果。但企業(yè)處理信息化效率的提高不僅僅只對企業(yè)有幫助和益處，同時也產(chǎn)生了一些問題和不足。企業(yè)因為信息化技術，從此有就有了高速的信息處理方法，這就使企業(yè)員工或管理者利用信息化技術造假的能力也能得到極大的提高。
（四）信息化對企業(yè)員工和管理者素質(zhì)的影響
在信息化環(huán)境中，各種計算機技術和網(wǎng)絡技術層出不窮，要求企業(yè)員工和管理者不斷的學習新技術，把新技術運用到企業(yè)發(fā)展中去，這就對企業(yè)管理者和員工的素質(zhì)是一個極大的挑戰(zhàn)，只有具備了較高的科學素質(zhì)才能更好的運用這些新技術。同時在信息化環(huán)境下，企業(yè)員工管理者和員工會越來越多地通過計算機網(wǎng)絡進行聯(lián)系和溝通，人與人之間的直接接觸將有所減少。網(wǎng)絡世界虛擬性對管理者和員工的思想和道德素質(zhì)也要求越來越高，企業(yè)應該加強對企業(yè)員工的素質(zhì)的控制，提高員工的各個方面的素質(zhì)。
三、企業(yè)信息化環(huán)境下加強內(nèi)部控制的對策和措施
在信息化過程中，企業(yè)要想更好更快的發(fā)展，就應該加強企業(yè)的內(nèi)部控制，為企業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。下面就探討下企業(yè)在信息化過程中加強內(nèi)部控制有哪些好的對策和措施。
（一）企業(yè)應該建立良好的信息溝通系統(tǒng)
良好的信息系統(tǒng)有助于提高企業(yè)運行的效率和效果，可以使企業(yè)管理者及時掌握企業(yè)發(fā)展狀況，從而為管理者提供全面、及時、正確的信息，并在企業(yè)內(nèi)部有關部門和人員之間進行溝通，使企業(yè)內(nèi)部的員工能夠清楚地了解企業(yè)的內(nèi)部控制制度，知道自己所承擔的責任，并及時取得和交換員工在執(zhí)行、管理和控制企業(yè)經(jīng)營過程中所需的信息，從而加強企業(yè)的內(nèi)部控制。
（二）提高企業(yè)員工的素質(zhì)
企業(yè)要想加強內(nèi)部控制就應該重視人的作用，在信息化條件下,加強人力資源的管理,提高員工的素質(zhì)，是企業(yè)完善內(nèi)部控制的基礎。企業(yè)實施信息化后,對員工業(yè)務素質(zhì)和道德素養(yǎng)等各方面的素質(zhì)提出了更高的要求。員工不但要熟悉更多的企業(yè)業(yè)務流程,而且還要熟悉信息系統(tǒng)的操作方法，這就要求企業(yè)制定相應的激勵措施和加強員工的培訓，一方面是提高員工的業(yè)務素質(zhì)，熟悉各種信息系統(tǒng)的操作流程，另一個方面，是由于信息系統(tǒng)管理者對信息系統(tǒng)具有潛在的巨大破壞力，因此加強員工的思想和道德素質(zhì)建設就顯的尤為重要了，這樣可以引導員工形成良好、健康的心態(tài),增強其組織歸屬感、信賴感，更好的為企業(yè)做出貢獻，進而就會增強企業(yè)對內(nèi)部的控制能力。
（三）完善企業(yè)監(jiān)督機制，加強內(nèi)部監(jiān)督
信息化環(huán)境下，企業(yè)要想加強內(nèi)部控制離不開企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督體制的完善。在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)信息和數(shù)據(jù)的毀損以及信息管理員對企業(yè)信息潛在的巨大破壞力，這些都離不開企業(yè)監(jiān)督，企業(yè)建立完善的監(jiān)督機制，可以保護好企業(yè)重要信息和數(shù)據(jù)的完整，防止其損毀，更可以約束信息系統(tǒng)管理員的不法行為，要求管理員在其職責之內(nèi)來管理信息系統(tǒng)，對不遵守企業(yè)信息系統(tǒng)操作規(guī)則的管理員，可以在其發(fā)生偏離內(nèi)部控制行為時，給予經(jīng)濟上的重罰，同時在內(nèi)部媒體中進行披露；對于嚴重的偏離行為還可以采取解聘、甚至尋求法律途徑進行處罰，不能有一點的姑息，這樣才可以更好的約束企業(yè)員工的行為，最大限度的發(fā)揮企業(yè)監(jiān)督的作用。
總結：
企業(yè)信息化順應了信息時展的潮流，對企業(yè)加強內(nèi)部控制也有著重要的影響，我國的企業(yè)管理必須引入或加強內(nèi)部控制，完善信息化環(huán)境下的內(nèi)部控制制度，以增強企業(yè)的競爭能力和生存能力，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，從而使我國企業(yè)可以更好更快的發(fā)展。
參考文獻
【關鍵詞】信息化 管理體制 創(chuàng)新
著名的未來學家托夫勒在所著的《第三次浪潮》一書中講到,信息化浪潮是上帝送給中國的禮物,這是中國和世界同步的難得機會,可中國的企業(yè)現(xiàn)在大多還缺乏和國際企業(yè)競爭的實力。的確,中國國內(nèi)的許多企業(yè)目前與國際先進企業(yè)相比,還有不少差距。隨著中國融入全球經(jīng)濟環(huán)境進程的加快,國內(nèi)企業(yè)實實在在感受到了競爭的無情,尤其對于信息化管理方面落后的企業(yè),如何以信息化管理來替代原有的傳統(tǒng)管理,盡快提升企業(yè)的核心競爭力參與全球經(jīng)濟一體化競爭,成了企業(yè)決策層最關心的問題之一。
一、我國企業(yè)在信息化建設中存在的問題
從國外企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗來看,促進企業(yè)信息化、實現(xiàn)管理現(xiàn)代化已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。同國外企業(yè)相比,我們的企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、技術等方面都存在很大的差距,管理體制方面的差距更為突出,尤其在信息化建設方面存在很多問題。
1、信息技術在多數(shù)企業(yè)的應用普及程度低
信息化帶動工業(yè)化的前提是企業(yè)參與,然而目前作為市場經(jīng)濟的主體――企業(yè)卻參與和重視不夠。據(jù)有關部門對國家重點企業(yè)的調(diào)查分析,即便是在生產(chǎn)技術水平高、管理能力強的重點企業(yè)中,也普遍存在著信息化建設投入不足、建設成本過高、信息管理水平低、運用計算機網(wǎng)絡進行經(jīng)營管理的企業(yè)少等問題。據(jù)統(tǒng)計,目前全國企業(yè)上網(wǎng)率不到50%。大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)對信息技術還處于不涉足、不認識、不了解、不掌握、不實施等狀態(tài),雖然絕大多數(shù)國家重點企業(yè)已經(jīng)接通互聯(lián)網(wǎng)或建了自己的網(wǎng)站,實現(xiàn)了所謂的信息化,但多數(shù)企業(yè)內(nèi)部的信息化目前仍然處于較低的水平。包括銀行、電訊等電子化程度較高的企業(yè)也沒能很好地通過現(xiàn)代信息技術和網(wǎng)絡資源有效地開發(fā)、利用和管理信息資源,也沒有充分地借助網(wǎng)絡開展商務活動。目前企業(yè)內(nèi)部沒有實現(xiàn)信息集成,仍然是一個個信息孤島的現(xiàn)象普遍存在。一些企業(yè)僅在網(wǎng)上開設了主頁和E-mail地址,有的企業(yè)雖然上了網(wǎng),但由于企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)與外聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的參差不齊,以及企業(yè)網(wǎng)站長時間不更新信息等原因,已成為有名無實的空網(wǎng)站。
2、企業(yè)管理模式還不適應信息化的要求
企業(yè)信息化,不是簡單地用計算機代替手工勞動,也不是將傳統(tǒng)的管理方式照搬到計算機網(wǎng)絡中,而是借助現(xiàn)代信息技術,引進現(xiàn)代管理理念,對不適應市場經(jīng)濟客觀要求的管理模式進行全面而深刻的變革。我國的企業(yè)的管理模式尤其是國有企業(yè),多年來所采用的管理模式,一直是按計劃經(jīng)濟的需求構建的。這樣的管理模式偏重于生產(chǎn)、人員、后勤的管理。在市場經(jīng)濟條件下,這樣的管理模式得到了一定的改變,但并沒有按信息經(jīng)濟的要求做徹底的改造。企業(yè)的內(nèi)部控制信息缺乏及時準確性。如生產(chǎn)部門無法在最短的時間內(nèi)得到準確的生產(chǎn)進度資料和自制半成品的庫存資料;財務部門無法進行及時的經(jīng)濟效益分析信息;市場部缺乏原材料成本變化及供應情況的信息,也沒有設置客戶跟蹤、用戶需求信息系統(tǒng),生產(chǎn)作業(yè)的統(tǒng)計信息與質(zhì)量反饋信息依然不能及時反映到管理層,再加上生產(chǎn)與管理部門分處兩地,使得信息傳遞、交流的遲緩性更加嚴重。
3、管理層的知識結構與信息化不相適應
企業(yè)信息化建設不是一般意義上的信息系統(tǒng)的建立和信息技術的應用,其本質(zhì)是通過運用現(xiàn)代管理技術、研發(fā)技術、制造技術和IT技術,對企業(yè)現(xiàn)行管理模式、研發(fā)模式和制造模式及其業(yè)務流程進行根本性的思考和漸進式的重組,從而提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平。然而,我國大多數(shù)企業(yè)的管理層中很少有懂信息技術的人員參與到企業(yè)的決策管理層。企業(yè)管理層中大多是由搞企業(yè)管理出身的干部加少數(shù)與企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品有關的專業(yè)技術人員組成,也有少數(shù)由懂生產(chǎn)的技術人員、財務人員等其他人員組成。他們雖都很關心企業(yè)信息化建設,但是對信息化的理解程度不高,信息化工作的目標究竟是什么?怎樣才能到達我們的目標?不少管理者只是“有些了解”。這樣的人員所具備的知識結構要適應信息經(jīng)濟的需求,顯然是有困難的。
二、企業(yè)在實現(xiàn)信息化過程中的管理體制創(chuàng)新
管理是企業(yè)永恒的主題,是最現(xiàn)實的生產(chǎn)力。以信息化管理來替代原有的傳統(tǒng)管理,是“一場沒有流血的革命”,它帶來了一種新的經(jīng)營管理思想,它影響著所有的管理者,不管他們是否意識到這一點。不是要不要,也不是愿不愿意,而是歷史的必然,是企業(yè)進入二十一世紀的“生存之路”。否則,企業(yè)將在競爭中被歷史淘汰。為此,要實現(xiàn)企業(yè)信息化,首先就必須實現(xiàn)企業(yè)管理體制創(chuàng)新,這既是企業(yè)保持競爭優(yōu)勢和成長活力所必需的,也是企業(yè)長遠發(fā)展的根本。
1、要把企業(yè)信息化建設與引進先進的管理理念相結合
我國企業(yè)管理水平的落后在很大程度上又集中體現(xiàn)在管理思想和理念上。比如,推行現(xiàn)代物流管理方式,以訂單流帶動物流、資金流,實施流程再造,建立適應市場競爭要求的供應鏈,大幅度減少中間管理層,弱化行政色彩等等,都是管理思想上的重大突破。一些企業(yè)的實踐表明,企業(yè)信息化的難點不是技術,也不是資金,而是管理思想的轉(zhuǎn)變和理念的更新。為此,企業(yè)信息化的過程,也是引進現(xiàn)代管理理念的過程。企業(yè)信息化中的許多先進成熟的軟件系統(tǒng),如ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關系管理)、SCM(供應鏈管理)等,不僅是一種先進的管理程序和手段,實際上也體現(xiàn)了當代最先進的管理思想和管理理念,是許許多多優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗的結晶。企業(yè)管理體制要創(chuàng)新,就必須確立先進管理思想和理念。企業(yè)信息化建設為學習和借鑒國際先進的管理思想提供了有效途徑。當然,學習國外先進管理理念有一個從中國國情出發(fā)、從企業(yè)實際出發(fā)的問題,不能照搬照抄,要在“結合”上做文章。
2、要把實施企業(yè)信息化與建立現(xiàn)代企業(yè)制度緊密結合
建立現(xiàn)代企業(yè)制度是企業(yè)制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容,企業(yè)業(yè)務流程重組是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心內(nèi)容,企業(yè)信息化是實現(xiàn)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的重要的技術基礎。從某種意義上講,企業(yè)信息化的實現(xiàn)是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎之上的。建立現(xiàn)代企業(yè)制度,接受現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念和建立現(xiàn)代管理體系,信息化起到技術支撐的作用,沒有這個技術支撐,就達不到好的管理。實施企業(yè)信息化不是簡單地用計算機等現(xiàn)代信息技術來代替現(xiàn)行的人工管理過程,而是一個由表及里的、涉及到改善和優(yōu)化企業(yè)管理的管理創(chuàng)新過程,因此,在實施過程中不能完全沿用原來已有的管理方法,由于企業(yè)信息化的實施具有涉及面廣、技術難度高、綜合協(xié)調(diào)工作復雜、投資較大、效益難以直接計算及需要堅持不懈的努力等特點,因此,必須以增強企業(yè)競爭力為出發(fā)點,以取得實效為目標,采用創(chuàng)新的管理辦法來進行嚴而有序、新而有效的管理。
3、必須建立新的相應的管理制度,確保企業(yè)信息化工作長期持續(xù)、穩(wěn)定協(xié)調(diào)地向前發(fā)展
信息化不是趕時髦,看見別人在做什么我們就趕快跟什么,而是要從企業(yè)的實際情況出發(fā),以推動企業(yè)的發(fā)展為目標。首先要做好調(diào)研,弄清企業(yè)的真正需求,找出制約企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”,做好整體規(guī)劃,制定企業(yè)信息規(guī)范,以科學的態(tài)度保證數(shù)據(jù)的完整性和準確性,為信息的正常交流打下基礎。其次,要加強對所有員工尤其是各級管理者的信息技術培訓,培養(yǎng)一支過硬的信息技術應用和現(xiàn)代化管理隊伍,適時動員和鼓勵有關領導和員工積極學習、使用信息技術,以消除部分人對信息化的抵觸情緒。實踐表明,要達到上述目的,必須建立新的相應的管理制度,包括網(wǎng)絡系統(tǒng)運行維護管理制度、數(shù)據(jù)信息采集錄入制度、信息系統(tǒng)安全管理制度、各類人員持證上崗制度、獎懲考核制度等。由于實施企業(yè)信息化是一項長期而復雜的工程,因此新建立的管理制度一定要從實際出發(fā),便于操作執(zhí)行,逐漸地完善配套,使信息化工作有章可循,制度化順利開展。
4、必須創(chuàng)建新的管理標準,確保企業(yè)信息化工作沿著規(guī)范化的道路向前發(fā)展
信息化是一項復雜系統(tǒng)工程,離不開標準化的支持和引導。由于信息化固有的性質(zhì),決定了企業(yè)信息化建設必須要堅持“統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”的原則。企業(yè)的管理標準,通常是指技術標準和工作標準。企業(yè)信息化的技術標準,除執(zhí)行國家規(guī)定的一系列標準外,企業(yè)最重要的是要新制定統(tǒng)一的各類信息的編碼標準。企業(yè)信息化的工作標準,主要是根據(jù)信息集成應用和適應業(yè)務流程重組的需要,在組織機構作相應改革前提下,重新制定企業(yè)各部門的工作職責,既明確一定的分工,更要注重信息集成應用的職責整合。制定管理標準是企業(yè)的重要的基礎工作,每一個企業(yè)都要“量體裁衣”地開發(fā)他們自己的信息化管理標準,根據(jù)實際情況,確定要做什么與先做什么,不是技術越先進越好,也不是花錢越多越好。一定要統(tǒng)籌規(guī)劃、嚴細工作、量力而行、協(xié)調(diào)一致,以保證企業(yè)信息流順暢地、規(guī)范化地運行,達到預期的目的。
隨著社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)也與時俱進，積極將計算機應用技術引入到日常的企業(yè)管理和企業(yè)運行之中。信息管理工作在企業(yè)管理中有著舉足輕重的作用，尤其在競爭日益激烈的今天，企業(yè)信息管理工作的重要性就日益凸顯，為了滿足信息管理工作質(zhì)和量的要求，計算機應用技術也逐漸得到了廣泛的重視。
一、企業(yè)信息化和計算機應用技術的概述
企業(yè)信息化管理是指企業(yè)為了生產(chǎn)和經(jīng)營而進行的相關信息資料的搜集、儲存、利用等多方面活動的統(tǒng)稱。在這個過程中，信息資料作為信息整合的主要對象，為企業(yè)的順利發(fā)展提供良好的基礎，也可以使企業(yè)的核心競爭力邁向新的臺階。計算機應用技術通常就是指人們熟知計算機的各種軟、硬件的功能，并能夠?qū)ζ湔_而且熟練的操作，進而在計算機的輔助下人們能夠快速、高效地完成各類工作。
二、計算機應用技術對企業(yè)信息化的積極影響
1.提高了信息的準確性和及時性
每一個企業(yè)的運行都離不開繁瑣復雜的員工信息、財務信息、業(yè)務信息等等一系列基礎信息和基礎數(shù)據(jù)，企業(yè)要想得到良好的發(fā)展，就要保證這些基本的信息和數(shù)據(jù)的準確性和及時性，而計算機應用技術的運用就能很好地滿足這個要求。它能夠建立信息庫，實現(xiàn)信息的自動錄入，能夠為企業(yè)的高層管理提供及時、準確的信息資源和參考。
2.優(yōu)化企業(yè)管理和運行
計算機應用技術可以在很大程度上幫助企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)管理和工作流程的合理化。首先是人員結構的合理化，很多企業(yè)由于信息管理模式落后，造成許多人浮于事的現(xiàn)象發(fā)生，這不僅不利于企業(yè)的人力資源配置，還在一定程度上造成了企業(yè)資源的浪費，增加了企業(yè)的運行成本。而計算機應用技術的普及就可以優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置，選擇工作能力較強的員工負責專門工作，并對其進行不斷地培訓，使之能夠更好地勝任自己的工作。其次是辦公的合理化。計算機應用技術的最大優(yōu)勢莫過于辦公的自動化了，這個過程的實現(xiàn)有助于人們在工作過程中減少對辦公人員以及紙張的需求，符合建立節(jié)約型社會的要求，大大降低了企業(yè)運行中的成本，提高了企業(yè)管理的效率。
3.提升員工綜合素質(zhì)
計算機應用技術的在企業(yè)信息化管理中的滲透幫助企業(yè)完成了人力資源配置，實現(xiàn)了企業(yè)對人才的合理利用，除此之外，還可以提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)。首先，人力資源的合理配置使得每位員工都有明確的責任分工，這就在很大程度上提升了員工的責任意識，有助于日常工作的順利開展；其次，良好的企業(yè)運行下存在強烈的競爭，員工要想更好地完成自己的工作就必須與時俱進，學習先進的工作經(jīng)驗和工作成果，大大增強了員工的創(chuàng)新意識，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供源源不斷的動力；同時，計算機應用技術為企業(yè)和企業(yè)間建立了廣闊的信息交流平臺，及時的溝通和交流也是企業(yè)進步和長遠發(fā)展的必要措施。員工可以通過對內(nèi)、對外的交流來提升自己的合作意識，進而從整體上提高企業(yè)的凝聚力。
三、如何利用計算機應用技術在實現(xiàn)企業(yè)的信息化
企業(yè)信息化以提升企業(yè)市場競爭力為目標，運用計算機應用技術有效地降低企業(yè)的運行成本、優(yōu)化企業(yè)資源配置、提高企業(yè)現(xiàn)代化和自動化水平，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下堅實的基礎。按照計算機應用技術應用范圍劃分企業(yè)信息化的具體內(nèi)容：
第一，實現(xiàn)對生產(chǎn)過程控制的信息化。生產(chǎn)過程是一個企業(yè)賴以生存的主要環(huán)節(jié)，也是對技術等多方面內(nèi)容有嚴格要求的環(huán)節(jié)。這就要求企業(yè)能夠運用自動控制和微電子技術以及模擬仿真技術、計算機以及網(wǎng)絡技術來實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的監(jiān)測和控制，以達到提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)（操作）效率的目的。生產(chǎn)過程控制信息化重點就是產(chǎn)品開發(fā)設計、生產(chǎn)工藝流程、車間現(xiàn)場管理、質(zhì)量檢驗等各環(huán)節(jié)。比如：應用計算機輔助設計（CAD）技術、計算機輔助制造（CAM）、復雜工程結構設計（CAE）、輔助工藝設計（CAPP）等。
第二，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)部流程管理的信息化。企業(yè)內(nèi)部流程管理的信息化在企業(yè)信息化建設中算是比重最大，也是難度最大，應用最廣，涉及范圍最寬的一個領域。企業(yè)管理的信息化建設主要就是規(guī)范管理的一些基礎工作以及優(yōu)化業(yè)務流程，運用信息集成應用系統(tǒng)有效地對信息資源進行采集、加工、組織和整合，以提高管理效率，提供更加準確的管理信息和決策信息。比如：事務處理系統(tǒng)（TPS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）、企業(yè)資源計劃（ERP）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）等。這可以說是一項“牽牛鼻子工程”。也就是說能達到“牽一發(fā)動全身”的效果。不管什么樣的企業(yè)都應該在摸清自身情況的基礎上來選擇合適的開發(fā)對象，并且能夠踏踏實實的完成好它。另外，我們在業(yè)務管理的時候還會彈出一些非結構化的數(shù)據(jù)，例如各種文檔、郵件和報表以及視頻和亞視幻燈片等。所以，辦公自動化（OA）和文檔管理也是企業(yè)管理信息化建設中的一項不可忽視的內(nèi)容。
第三，實現(xiàn)企業(yè)供應鏈管理的信息化。市場競爭的不斷加強和市場經(jīng)濟的不斷深化使得企業(yè)生產(chǎn)不再停留在封閉、孤立的境地，為了更好地發(fā)展，許多企業(yè)都開始采用供應鏈管理。供應鏈指的是從原材料及零部件的采購、運輸、儲存、加工制造、銷售到最終送到并且服務于客戶所形成的一條由上游的供應商、中間的生產(chǎn)者和第三方服務商、下游的銷售客戶組成的鏈式結構。而這個過程直接制約和影響到企業(yè)的生產(chǎn)活動和管理流程。所以，企業(yè)供應鏈管理的信息化在企業(yè)中也是非常重要的一個組成部分。其重點就是使用企業(yè)局域網(wǎng)絡、Internet 互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫、電子商務等技術資源對供應商、第三方服務商及客戶的信息化管理和協(xié)調(diào)，使企業(yè)內(nèi)部管理和外部的供應、銷售、服務有效的整合在一起，提高企業(yè)在市場上應變能力。
摘要:企業(yè)信息化勢在必行,但是分門別類過多和人們對企業(yè)信息化認識的盲點,造成信息化建設的混亂和重復投資,縱觀企業(yè)信息化建設的歷史,在成功和失敗實例中總結經(jīng)驗,就企業(yè)信息化建設應該注意的盲點問題提出些觀點。
關鍵字:企業(yè)信息化;信息化盲點
企業(yè)信息化走到今天,眾多成功的案例有目共睹,失敗的案例也可以說是比比皆是。那么是哪些因素造成成功與失敗,又怎樣去了解成功與失敗的原因呢?縱觀信息化的歷史不難看出:實際上在企業(yè)的信息化過程中充斥著眾多的對于信息化認識方面的盲點,解決這些盲點將有助于信息化的成功,那么要解決的盲點又有那些呢,怎么能夠解決這些盲點呢?
一、企業(yè)領導層對于信息化觀念的盲點
眾多企業(yè)的領導,對于信息化有一種常識性的誤區(qū),認為一上信息化,則企業(yè)內(nèi)部的許多管理、銷售、營銷、財務、生產(chǎn)等等問題都迎刃而解,這種傾向隨著ERP(企業(yè)資源計劃)這個詞匯和概念的炒作,似乎越演越烈;當一但選擇ERP確有步入無法自拔的地步,繼續(xù)、不知何時實現(xiàn)信息化,不繼續(xù)、大筆的人力成本、資金、時間都已經(jīng)投入,實在是心有不甘;為何會產(chǎn)生這種現(xiàn)象呢?實際上非常重要的一點是對于信息化的認識的不足、理解的不夠,現(xiàn)實的成功案例或失敗案例告訴我們一個非常真實的道理ERP只是一個虛幻的夢想,要實現(xiàn)企業(yè)信息化,必須著眼于企業(yè)管理的需求,抓住管理的重點、抓住企業(yè)運作過程的瓶頸,通過信息化的分步改造予以建設。
二、信息化戰(zhàn)略的盲點
企業(yè)在運作信息化過程中,幾乎沒有多少企業(yè)認識到制定信息化戰(zhàn)略的目的與意義,沒有考慮企業(yè)未來的方向、企業(yè)未來的目標、企業(yè)產(chǎn)品線的種類、企業(yè)制造基地的布局,企業(yè)人員的素質(zhì)與人員種類構成、同樣也不會想到企業(yè)信息化應當如何搞,往往頭腦一熱,在經(jīng)過軟件企業(yè)的強力推銷和市場推動,一不經(jīng)意就上了一個系統(tǒng),至于這個系統(tǒng)到底能夠為企業(yè)作些什么卻沒有細想,這樣就造成了信息系統(tǒng)與企業(yè)未來目標的不統(tǒng)一、系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)傳遞的不一致,形成眾多信息的獨立體。
三、業(yè)務流程、管理流程的盲點
企業(yè)信息化的采用,必將引發(fā)企業(yè)業(yè)務流程的改造,管理流程的改造,這是不以人的主觀意識去改變的,你不想去改造它,讓一個計算機系統(tǒng)去全面適應傳統(tǒng)的、手工的操作方式,這樣不會給企業(yè)的管理帶來太大的變革,充其量只是減少了運作過程的錯誤、減少了報表統(tǒng)計的工作量,讓信息流動加速,而其它的一切如果全無改變的話,信息流動的加速并不會產(chǎn)生實際的使用效果去加速企業(yè)整體的運作,這是因為它無法對于手工管理的松散與不系統(tǒng)帶來質(zhì)的飛躍,這種信息化只是一種手工的替代品,無法稱之為數(shù)字化下的信息系統(tǒng)。
四、系統(tǒng)建設合作伙伴選擇的盲點
國內(nèi)目前充斥多種不同層次的管理軟件公司,當企業(yè)面對如此眾多的軟件公司時,已經(jīng)不知如何面對每一家軟件商,無論任何一家軟件商當看到不錯的項目和企業(yè)時都會蜂擁而至,在眾多的口若懸河后,讓企業(yè)的信息化人員和領導者已經(jīng)不知道如何選擇,任何一家說的都信誓旦旦,好象世界上最好的軟件只是在他們公司中產(chǎn)生;在這種困境中應當如何把握呢,其實很簡單,一個企業(yè)要選擇的軟件商一定是一家能夠與企業(yè)相配的軟件商,根據(jù)自己企業(yè)規(guī)模,選擇有著長期經(jīng)營歷史、有著整體解決方案、有著非常現(xiàn)實的軟件案例的軟件商,而最為核心的是選擇一家可以與企業(yè)共同發(fā)展的軟件商。
五、信息化過程中的工作方法、步驟、范疇的盲點
信息化過程是漫長的,不可能、也沒有任何方法一蹴而就,只能按照預先選擇好的操作步驟和方法逐步去實現(xiàn),如果不甘心一步一個腳印,那么信息化的下場將是非常凄慘的,同時在操作每個步驟時,必須非常關注每個步驟的需求范圍,不能夠、也絕不可能把我們所設定的范疇隨意放大,如果放大將帶來巨大開發(fā)困難和實施困難,超越范疇實際的問題是現(xiàn)有軟件無法使用,必須經(jīng)過客戶化過程才可以使用,這無形中增加了系統(tǒng)上線的時間、同時也增加了系統(tǒng)的不穩(wěn)定性,為實施的成功帶來了非常大的困難,這種困難會影響企業(yè)內(nèi)部使用人員的信心,也有可能會造成信息化過程中的失敗,同時也影響了企業(yè)信息化戰(zhàn)略所確定的各個階段的目標。
六、企業(yè)信息化人員的知識結構的盲點
隨著企業(yè)信息化技術的飛速發(fā)展，通信技術的重要性越來越凸顯。有效的使用通信技術有助于企業(yè)辦公自動化的快速實現(xiàn)，有助于提升企業(yè)信息化管理水平，有助于提高工作效率，有助于企業(yè)的運行。本文針對通信技術在企業(yè)信息化中的應用進行全面分析，深入探討，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)信息化水平的提高起到指導作用。
關鍵詞:
通信技術;企業(yè)信息化;應用
有了通信技術的幫助，企業(yè)信息化才能順利完成，由此可見，在企業(yè)信息化工作的開展中，通信技術起著很大的促進作用。隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科學技術也在飛速前行，通信技術的發(fā)展也在突飛猛進，被廣泛的應用到企業(yè)信息化中。通過通信技術的使用，企業(yè)可以進行手機定位、視頻監(jiān)控、辦公自動化等，以此創(chuàng)造更高的經(jīng)濟收益，促使企業(yè)更快發(fā)展。
1通信技術及企業(yè)信息化概述
1．1通信技術概述
通信簡單來說指的就是互通信息。隨著人類社會的不斷進步，通信方式也在與日俱進。現(xiàn)在的通信技術就是把各種通信的方式通過使用最新的科學技術來優(yōu)化，使人們能夠快速獲得最新消息，人與人的交流也變得更加方便的一種通信手段，如手機、互聯(lián)網(wǎng)等。企業(yè)信息化技術水平的提高主要憑借著通信技術，它優(yōu)化了企業(yè)的信息管理方式，不但使企業(yè)信息管理水平得到了提升，還提高了企業(yè)的整體水平。
1．2企業(yè)信息化概述
企業(yè)信息化就是指盡量使用計算機技術、網(wǎng)絡技術和數(shù)據(jù)庫技術，把企業(yè)的全過程數(shù)字化，以達到企業(yè)優(yōu)化和重新組建業(yè)務流程的目的，把企業(yè)生產(chǎn)管理活動中的各項信息加以控制，使企業(yè)的信息能夠有效利用和共享，從而通過企業(yè)信息化中對通信技術的應用，把企業(yè)的競爭能力進一步提高。企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)化的工程，它主要包括產(chǎn)品設計的信息化、生產(chǎn)過程的信息化、服務銷售的信息化、管理的信息化和決策的信息化。從當前看企業(yè)發(fā)展的主要趨勢就是企業(yè)信息化的推進，因此，要想企業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展，就要應用新的通信技術，給企業(yè)的各部門的高效運行奠定基礎。
2通信技術在企業(yè)信息化應用中存在的問題及解決辦法
2．1安全方面的問題
在這里安全問題是指在大力推廣通信技術的過程中，信息的保密問題。互聯(lián)網(wǎng)是一個開放性的網(wǎng)絡，缺少控制機構，因此企業(yè)生產(chǎn)、銷售過程中有關于企業(yè)的商業(yè)機密在通過信息技術進行交流時，很容易遭到偽造、截取、篡改等，直接危害到企業(yè)安全。企業(yè)在享用通信技術帶來的便利的同時，也要有較強的抵御運用通信技術過程中帶來的危害的能力，為了加強企業(yè)網(wǎng)絡的安全，建立一個計算機安全程序操作系統(tǒng)，來保證企業(yè)中每個環(huán)節(jié)能夠安全運行。對于企業(yè)商業(yè)機密泄漏，要從根本上找出原因，利用信息科技的力量采取有效措施解決。另外，關于企業(yè)信息安全問題，不但包括技術方面，也包括管理方面，還包括法律意識的淡泊等。通過上面的分析，發(fā)現(xiàn)通信技術帶來的安全問題綜合性很強而且觸及到的領域又很多，因此務必要提高企業(yè)計算機信息管理的能力。
2．2技術方面的問題
在通信技術的迅速發(fā)展的過程當中，還存在著很多技術問題需要人們?nèi)パ芯拷鉀Q。通信技術在企業(yè)信息化管理中應用，暴露出以下兩個問題:①經(jīng)調(diào)查我國還有很多地區(qū)沒有被網(wǎng)絡通信所覆蓋。由于很多區(qū)域沒有被通信設備覆蓋，致使我國全面實行通信技術的計劃不能有效實施，降低了信息化管理的效率。由于我國幅員遼闊，地形類型多樣，有縱橫交錯的山脈，氣勢磅礴的高原，一望無際的平原，群山環(huán)抱的盆地，還有起伏綿延的丘陵，其中山地、丘陵、連同比較崎嶇的高原地區(qū)占地面積比較大，對這類地區(qū)進行通信技術建設就相當困難，即使是通信技術建設成功了，以后對通信技術的檢查、維修也是很不方便的;②現(xiàn)如今網(wǎng)絡寬帶的使用用戶過多，造成網(wǎng)絡寬帶的繁忙和不穩(wěn)，因此約束了企業(yè)的信息化管理。由于網(wǎng)絡運轉(zhuǎn)速度慢，影響了手機定位通信技術、視頻監(jiān)控通信技術等的應用，給企業(yè)的發(fā)展造成了一定影響。
3通信技術在企業(yè)信息化應用
在人們的學習和生活中，使用通信技術給大家?guī)砹烁嗟谋憬荨Ｆ髽I(yè)中通信技術的使用，全面提升了企業(yè)的管理水平。通信技術在飛速的發(fā)展，使它在企業(yè)信息化管理工作中變得更加重要，所以，要把通信技術與企業(yè)信息化緊密結合在一起，以便給企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益。
3．1信息群發(fā)通信技術的應用
短信群發(fā)技術是利用互聯(lián)網(wǎng)給指定的客戶號碼進行短信批量發(fā)送，在通信技術中有著重要位置，因此也是企業(yè)信息化管理中作中必備的一項通信技術。短信群發(fā)技術具有反應快、投資少、靈活性強等優(yōu)勢，因此被應用到了房產(chǎn)、教育、汽車、保險、餐飲、銷售等各個領域當中。在企業(yè)中應用短信群發(fā)技術，可以減少廣告開支，樹立企業(yè)形象，搶占市場商機。
3．2手機定位技術的應用
在企業(yè)信息化過程中經(jīng)常應用的技術有很多手機定位通信技術就是其中一個。手機定位技術指的就是根據(jù)衛(wèi)星定位及GPS定位技術對手機位置準確定位的技術。手機定位技術方便快捷，因此被各行各業(yè)應用到了信息管理中，如出行定位或者追蹤定位等。無線通信技術的飛快發(fā)展促使手機定位技術也在不斷發(fā)展，無線通信技術的發(fā)展也保證了手機定位技術能夠穩(wěn)定發(fā)展，同時給提升企業(yè)信息化提供了有力保障。
3．3視頻監(jiān)控通信技術的應用
視頻監(jiān)控就是把傳統(tǒng)的視頻技術和現(xiàn)代通信技術相結合。在現(xiàn)代通信技術不斷發(fā)展的過程中，視頻監(jiān)控通信技術也得到了相應的發(fā)展并持續(xù)強化。在企業(yè)中應用視頻監(jiān)控通信技術，管理人員可以監(jiān)控現(xiàn)場，掌握現(xiàn)場情況，如發(fā)現(xiàn)問題第一時間選用有效措施加以應對。另外企業(yè)信息安全管理中也可以應用視頻監(jiān)控技術，把它安裝在企業(yè)的重要部門進行監(jiān)控，能夠更好避免企業(yè)機密泄漏。
4結語
從以上的論述中，我們不難看出在企業(yè)信息化中使用通信技術有著廣闊的發(fā)展天地，因為企業(yè)中所有信息化管理工作的開展都離不開通信技術，企業(yè)要想更快的發(fā)展，就必須要強化對信息技術的應用。隨著經(jīng)濟技術的飛快發(fā)展，通信技術的作用也越來越明顯，所以我們要更加深入的分析信息技術在企業(yè)信息化中如何應用，以便通過技術支持使企業(yè)在市場競爭中立足于不敗之地。
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企業(yè)信息化指的是企業(yè)基于一系列先進的管理技術和現(xiàn)代管理水平，以信息資源作為相應的整合對象，借助系統(tǒng)集成的方法全面的進行相應的架構管理和資源配置的整合，從此實現(xiàn)響應企業(yè)業(yè)務流程的優(yōu)化和規(guī)范，為企業(yè)核心競爭力的增強奠定十分重要的基礎。所以企業(yè)信息化的實現(xiàn)應該通過對相應的計算機技術進行合理的、有效的利用，對相應的自動化水平生產(chǎn)和現(xiàn)代化管理進行改善，通過對相應技術的改善來達到提高效率降低成本增強效益的目的。所以企業(yè)應該對相應崗位的員工進行計算機技術應用的培訓，使這些員工能夠?qū)ο鄳墓ぷ魅蝿諏崿F(xiàn)信息化方式操作，能夠高效完成這些任務，從而使企業(yè)的辦事效率和辦事能力得到提高。
2計算機應用技術對企業(yè)信息化發(fā)展的影響和推動
2.1有助于提高企業(yè)信息獲取的及時性和準確性
在企業(yè)的生產(chǎn)和相應的經(jīng)理管理活動中，通常會用到大量的信息資源，例如一系列的財務信息，一系列的員工信息和相應的業(yè)務信息等多重類型的基礎數(shù)據(jù)和信息，都需要作為信息資源來利用，以提供相應的保障。如果信息的獲取不及時、不準確、不全面，不僅僅會影響企業(yè)的發(fā)展，還會造成企業(yè)的決策和決斷的失誤，造成一系列不必要的損失。所以，在企業(yè)信息化建設過程中，需要應用相應的計算機技術，提高企業(yè)的自動化水平，并將一系列基礎數(shù)據(jù)歸納到相應的數(shù)據(jù)庫中，通過合理的歸納和整合，使公司和企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更好更快的決策。
2.2有助于企業(yè)工作效率的提升
由于企業(yè)的信息來源十分廣泛，所以信息數(shù)量和構成也比較龐大和復雜，這也使得信息的管理需求變得急切。如果將一些計算機技術應用和融合到企業(yè)的信息化建設過程中，可以不斷地加快信息資源的傳輸，有效地整合和提升企業(yè)的技術水平，使企業(yè)辦公室實現(xiàn)自動化和無紙化，使企業(yè)的辦公靈活性得到增強，也能為后續(xù)電子商務服務的開展奠定良好的基礎。這也有助于消除以往不平衡和不合理的業(yè)務環(huán)節(jié)，減少由人為因素造成的一系列工作問題和失誤，使企業(yè)的資源配置能夠得到優(yōu)化，辦公質(zhì)量和辦公效率能夠得到提升，在節(jié)約人力、物力、財力、時間等資源的基礎上不斷提高企業(yè)的工作效率。
2.3有助于提升企業(yè)的綜合實力
企業(yè)綜合實力的強弱在市場競爭中占有十分重要的影響和地位，所以，通過不斷提升企業(yè)實力，能夠增強企業(yè)的競爭力，使企業(yè)能夠不斷的發(fā)展。將相應的計算機技術合理地納入企業(yè)的信息化過程當中，可以不斷地改善企業(yè)內(nèi)部信息的共享性問題，使員工責任感和崗位意識能夠得到充分的體現(xiàn)，從而不斷地調(diào)動員工的工作積極性，使員工的經(jīng)驗和技術能夠通過企業(yè)信息化合理地轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部資源，從而使企業(yè)自身的綜合能力和水平得到提升，綜合競爭能力不斷加強，在市場中占據(jù)競爭優(yōu)勢。
2.4有助于提高企業(yè)對于市場信息化發(fā)展的把握能力
計算機應用技術的有效應用，能夠增加企業(yè)運營管理中對于信息化的重視程度，能夠通過自身的信息化現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)與其他企業(yè)相比存在的差距與不足。所以技術應用必然會推動企業(yè)自覺跟上市場發(fā)展的步伐，不會被時代所淘汰。
2.5對助于推動企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展
計算機應用技術對于企業(yè)信息化的可持續(xù)發(fā)展建設能夠起到重要的推動作用。信息化發(fā)展是“變化的”發(fā)展，而計算機應用技術發(fā)展實際上就是企業(yè)信息化建設方向的風向標，直接影響著企業(yè)未來信息化建設的發(fā)展方向，能夠?qū)ζ髽I(yè)信息化建設起到指導和依靠的作用。
3企業(yè)信息化過程中的計算機技術實踐
計算機應用技術在企業(yè)信息化過程中的應用十分廣泛。在此基礎上，通過對相應的應用進行實踐，能夠很好很快的提升企業(yè)的自身能力，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。所以，計算機應用技術在企業(yè)的生產(chǎn)過程中是十分重要的，其主要體現(xiàn)在為生產(chǎn)技術自動化發(fā)展控制水平的提高奠定基礎。借助一系列的微電子和自動化的進程，通過對相應的軟件進行合理的利用，可以很好的改善企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程當中存在的問題，使得企業(yè)在生產(chǎn)銷售過程當中的孤立狀態(tài)得到改善。通過一些列的信息化融合，使企業(yè)能夠在供應商、生產(chǎn)者和第三方服務商之間形成有力的溝通，使企業(yè)的信息交流得到合理的實現(xiàn)。通過一系列的企業(yè)日常工作信息化管理，使企業(yè)內(nèi)部資源能夠得到合理的優(yōu)化。將相應的技術運用到企業(yè)的生產(chǎn)和管理過程當中，也使企業(yè)自身能夠通過相應的信息平臺進行實時的合作交流，各個部門之間能夠?qū)ιa(chǎn)過程中存在的問題進行實時的信息互動，從而提升了企業(yè)內(nèi)部信息獲取的準確性。從而使生產(chǎn)的過程能夠通過及時準確的信息交互第一時間發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低了信息層次斷裂造成的誤差，提高生產(chǎn)力水平，使企業(yè)的效益得到提升。
4結語
20世紀80年代以來，企業(yè)信息化波濤洶涌，業(yè)務流程重組風起云涌，一場新的企業(yè)變革浪潮正在世界范圍內(nèi)醞釀著。這場變革浪潮不只是帶來了一些創(chuàng)新的名詞，更重要的是它正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式。只有站在潮頭浪尖的企業(yè)才能贏得企業(yè)競爭的優(yōu)勢。
1．新的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)改變了企業(yè)競爭的基礎、內(nèi)容和形式。可以說，20世紀80年代以來發(fā)生在企業(yè)管理實踐中的種種變革，包括企業(yè)信息化、業(yè)務流程重組、組織扁平化、虛擬企業(yè)、學習型組織、電子商務等，正在改變著企業(yè)競爭的內(nèi)涵和形式，是企業(yè)面對信息化環(huán)境的壓力求生存和發(fā)展而做出的自我調(diào)整。
2．當代管理實踐的發(fā)展與企業(yè)信息化有著密切的關系。以全面質(zhì)量管理為中心的企業(yè)管理工作需要信息技術的幫助，而企業(yè)在推進信息化的過程中，又必將融合全面質(zhì)量等管理工作的理念與內(nèi)涵。信息技術是促使組織結構變革的催化劑。以經(jīng)濟結構調(diào)整為主線的企業(yè)業(yè)務重組也需要信息技術的支持。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)對市場反應能力和各部門間協(xié)作的要求不斷提高，組織結構的變革勢在必行，而信息技術正好為新型組織中的溝通和協(xié)調(diào)提供了高效的工具，使這種變革順理成章。縱觀企業(yè)組織結構的演變，包括組織結構趨于扁平化、高效的業(yè)務小組、虛擬企業(yè)、知識聯(lián)盟等等，無不打上了信息技術的烙印。同時，組織結構變革又是發(fā)揮信息技術優(yōu)勢的前提，企業(yè)信息化的實施總是以一定的組織結構為載體的。
3．商務的電子化促進了企業(yè)的供應鏈管理。隨著信息技術的發(fā)展和知識經(jīng)濟時代的到來，生產(chǎn)率和產(chǎn)品產(chǎn)量在競爭中已不再占絕對優(yōu)勢，供應鏈管理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業(yè)邊界，建立一種跨企業(yè)協(xié)作，以追求和分享市場機會。企業(yè)開始集成自身內(nèi)部的資源，企業(yè)的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌恿Φ摹袄健边\作。這是因為供應鏈管理覆蓋了從供應商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環(huán)節(jié)，使供應鏈的管理就變得越來越復雜，而信息技術的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。
二、企業(yè)信息化需要面向企業(yè)管理
企業(yè)信息化是先進的管理思想與現(xiàn)代信息技術相結合的應用過程，而信息技術的商業(yè)應用價值也在于促進企業(yè)管理的科學化。隨著信息技術在企業(yè)各個管理層面的應用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結構、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等等。因此，企業(yè)信息化的實施應該與企業(yè)的制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新以及企業(yè)文化建設等結合起來。
成功的企業(yè)信息化建設應成為推動企業(yè)管理變革的契機，從而促進企業(yè)管理的優(yōu)化。然而不少企業(yè)對這點認識不足。面對傳統(tǒng)的管理思想和管理模式對信息技術應用的抵制與阻礙，他們往往是用現(xiàn)代化的手段去重復、模仿傳統(tǒng)的業(yè)務處理流程，而沒有或者不敢去觸動所有的管理方式、管理模式，更不用說變革組織結構了。一些企業(yè)對信息技術的應用，往往只是從加強數(shù)據(jù)處理能力、減少差錯或節(jié)省成本等表面的作用去理解和認識。必須明白，企業(yè)信息化應致力于從深層次觸動企業(yè)進行管理變革，充分利用信息技術以及先進的管理思想、方法重塑企業(yè)。從實質(zhì)上看，信息技術的挑戰(zhàn)是如何認識信息技術對開發(fā)普及知識并使之成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的潛在能力。企業(yè)高層管理者面臨的主要挑戰(zhàn)不在于設計一種更高效的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，而在于創(chuàng)造一種能使人們能更有效地利用信息資源的管理環(huán)境。
一般來說，為了充分釋放信息技術在企業(yè)應用中的價值，順利地實現(xiàn)管理變革，企業(yè)需要經(jīng)歷以下三個轉(zhuǎn)型過程，即重新組織企業(yè)的經(jīng)營活動，為企業(yè)引進信息技術營造良好的管理環(huán)境；構建信息技術結構，為信息技術應用建立良好的框架；將信息系統(tǒng)的功能與整個企業(yè)組織的經(jīng)營管理活動結合起來，達到管理出效益的目的。
三、企業(yè)信息化進程的基本步驟
1．解決企業(yè)基礎管理問題。我國企業(yè)面臨的最迫切的問題是信息基礎建設，而不是電子商務等內(nèi)容。在這一階段企業(yè)首先要進行的是企業(yè)信息化準備工作，也就是說企業(yè)所有的資源是不是已經(jīng)被信息化或是數(shù)字化了。企業(yè)信息化不只在于引進系統(tǒng)，而應重在應用，致力于企業(yè)資源的數(shù)字化處理。有的企業(yè)沒有建立起標準化的制度和體制，每個部門對同一的資源根據(jù)自己的理解數(shù)字化，結果出現(xiàn)了同一產(chǎn)品在不同部門中的編碼和命名不一致，從而造成了混亂。
2．實現(xiàn)企業(yè)一體化的集成管理。企業(yè)應確認內(nèi)部的基礎管理是否規(guī)范化，基本管理的流程是不是通過信息化的手法來實現(xiàn)的，諸如產(chǎn)、供、銷的業(yè)務是否連貫，財務處理是否規(guī)范，與業(yè)務處理是否實現(xiàn)一體化，是否具備實時有效的計劃和預算等。特別要注意的是電算化和信息化的區(qū)別，僅僅用計算機來代替手工工作只能是電算化，是企業(yè)信息化最初級的階段，不應認為電算化就是對企業(yè)資源最有效的利用。在企業(yè)流程信息化過程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務結構，以業(yè)務流為導向優(yōu)化業(yè)務方式，提高運營效率，降低成本，獲得最大的利潤，這才是集成化管理的目標。信息化的結果是加速業(yè)務的運作，如果不對不合理的流程、規(guī)范、標準進行變革，其結果是加劇了不合理，造成投資的浪費。
3．實現(xiàn)對外部資源的利用。通過對外部資源的利用，實現(xiàn)對企業(yè)間的供應鏈、客戶關系等的有效管理。激烈的市場競爭，使得企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時，必須更注重外部的工作，跟蹤客戶的情況，開發(fā)市場，密切與供應商的聯(lián)系，迅速作出對市場變化的第一反應，適應變化了的環(huán)境，從而獲得領先的地位。
四、企業(yè)信息化實施過程中要注意的幾個問題
1．要創(chuàng)造性地應用信息技術。企業(yè)信息化的需求并不是顯而易見的，它需要企業(yè)認真思考自身的使命、任務和具體的業(yè)務。利用信息系統(tǒng)的目的是獲取業(yè)務上的競爭優(yōu)勢，需要企業(yè)嚴肅審查自身的機構、人員和管理模式，根據(jù)企業(yè)的實際需要選擇信息系統(tǒng)。企業(yè)信息化不是片面地追求自動化，企業(yè)需要創(chuàng)造性地應用信息技術。自動化曾經(jīng)是人們熱衷追求的事物，但是隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展、市場需求的變化，自動化已不再像工業(yè)時代那樣輝煌了。伴隨知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)需要提高對變化的反應能力，即提高企業(yè)的“智商”。企業(yè)的“智商”水平取決于企業(yè)收集、處理和利用信息的能力。供應問題就是研究如何滿足需求的問題，并把需求轉(zhuǎn)化為科學技術的解決方案。供應問題也不是簡單地購買硬件或管理軟件的事情，在一定程度上，企業(yè)管理軟件商業(yè)化對企業(yè)信息化建設具有一定的積極意義。在企業(yè)信息化過程中，企業(yè)可以根據(jù)具體情況引進一些管理軟件，但要把握“度”，切不可把企業(yè)信息化與引進企業(yè)管理軟件等同起來。企業(yè)信息化建設與企業(yè)整體發(fā)展是密不可分的。在個性化、敏捷化成為企業(yè)基本生存戰(zhàn)略的今天，企業(yè)不應滿世界地尋找和購買那些管理軟件，以致企業(yè)管理屈從于管理軟件的膨脹而浪費資源。信息化是一項長期的漸進的工作，企業(yè)應在信息化建設的過程中逐步學會應用信息技術。
2．建立科學的企業(yè)信息化的管理組織。在發(fā)展企業(yè)信息化過程中，過分強調(diào)集中控制或用戶控制都會造成不良的結果。企業(yè)必須建立對數(shù)據(jù)庫、通信和計算機應用的管理標準和指南。同時，信息系統(tǒng)又必須適應終端用戶的環(huán)境，滿足不同部門的需要。為了更好地實現(xiàn)對企業(yè)信息化的控制，企業(yè)需要處理好系統(tǒng)運行、功能開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理、人員培訓和系統(tǒng)維護等集中或分散控制問題。總體來說，企業(yè)推行信息化應堅持分散控制的理念，當然這并不排斥某些方面的集中控制。借鑒事業(yè)部組織結構的管理經(jīng)驗，統(tǒng)一指揮、分散發(fā)展，將有利于企業(yè)信息化的成功實施。在信息經(jīng)濟中，任何企業(yè)都需要具有網(wǎng)絡化的思維方式。從企業(yè)內(nèi)部來說，優(yōu)質(zhì)、高效與快速響應都要求企業(yè)能夠突破傳統(tǒng)的職能界限，把企業(yè)各部門整合到一起，實現(xiàn)以職能為中心的管理向以任務或關系為中心的管理轉(zhuǎn)變。
（一）會計電算化的概念
所謂會計電算化，是現(xiàn)代數(shù)據(jù)信息處理技術與會計工作的結合，具體是指以電子計算機等現(xiàn)代科學技術產(chǎn)品為依托，改變傳統(tǒng)的人工記賬、算賬、報賬等會計核算方式，利用現(xiàn)代會計軟件等信息技術對目標數(shù)據(jù)進行會計核算的各項工作的新技術。會計電算化基于它本身的特點，與手工會計相比，具有運算速度快、存儲量大、高度數(shù)據(jù)共享、檢索查詢速度快捷、制作報告容易、數(shù)據(jù)分析準確等優(yōu)點。
傳統(tǒng)的會計核算方式，實現(xiàn)了由人工記賬、報賬等向信息技術數(shù)據(jù)處理的轉(zhuǎn)變，會計數(shù)據(jù)處理已由單純地以處理為中心轉(zhuǎn)化為對信息的高質(zhì)量和高時效的追求，大大提高企業(yè)的管理效率，增強企業(yè)的市場競爭力。
（二）會計電算化的特點
會計電算化是現(xiàn)代數(shù)據(jù)信息處理技術與會計工作的結合，是以電子計算機等現(xiàn)代科學技術產(chǎn)品為依托，利用現(xiàn)代會計軟件等信息技術對目標數(shù)據(jù)進行會計核算的各項工作的新技術，因此，會計電算化與傳統(tǒng)的會計核算方式相比，具有其自身的特點。
1、數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)的磁性化
在電子計算機的使用條件，利用磁性材料（硬盤或軟盤）作為數(shù)據(jù)的載體，將會計數(shù)據(jù)輸入計算機，登錄，計算，分類，收集，報表的編制，都將由計算機自動完成。這就要求除了加強計算機硬盤和軟盤存儲數(shù)據(jù)的硬件保護，還必須加強數(shù)據(jù)的備份和防止恢復措施，因意外造成數(shù)據(jù)的重大損害。
2、數(shù)據(jù)的規(guī)范化、代碼化
計算機會計系統(tǒng)要求原始會計數(shù)據(jù)標準化，規(guī)范化，要求錄入計算機的數(shù)據(jù)（包括字符數(shù)據(jù)）的代碼，如會計科目，原材料，固定資產(chǎn)，如成品數(shù)據(jù)，必須形成一個標準化的代碼，便于計算機快速和有效的進行處理。這就要求會計電算化信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)使用的代碼必須標準化、集中化。
3、組織和人員協(xié)調(diào)及內(nèi)部控制的網(wǎng)絡化
會計電算化系統(tǒng)中的人員將由會計專業(yè)，計算機軟件，硬件和操作人員組成。對這些人員的要求，不僅要了解會計知識，還要了解電子計算機知識。構成從原來的相互牽制作用的專業(yè)審計的組織，到會計數(shù)據(jù)處理部門的變革，由會計數(shù)據(jù)管理和系統(tǒng)維護部門構成，從而形成一個新的內(nèi)部控制網(wǎng)絡。這就需要新的管理系統(tǒng)，各種條件下會計電算化方案為例，崗位責任制，硬件和軟件維護系統(tǒng)，運行管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)稽核，會計檔案管理系統(tǒng)。
二、企業(yè)信息化概述
（一）企業(yè)信息化的概念
由于信息技術在經(jīng)濟領域的廣泛應用，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務等技術給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的生機。面對日益激烈的市場，企業(yè)為了能夠在市場競爭中求得生存與發(fā)展，開始將信息技術廣泛應用到企業(yè)管理中，不斷推進企業(yè)信息化，提高企業(yè)的管理效率，增強企業(yè)的市場競爭力。
所謂企業(yè)信息化，是指以電子計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術等科學技術為依托，將其運用到企業(yè)的經(jīng)營與管理中去，實現(xiàn)信息采集、加工和管理的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化、集成化，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、管理方式的網(wǎng)絡化、決策支持的智能化、商務運營的電子化，提高企業(yè)的經(jīng)營與管理效率。
（二）企業(yè)信息化的目標
1、流程優(yōu)化，規(guī)范管理
企業(yè)信息化就是要將電子計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術等科學技術運用到企業(yè)的經(jīng)營與管理中去，實現(xiàn)信息采集、加工和管理的系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化、集成化，提高企業(yè)的管理與經(jīng)營效率，這就首先要實現(xiàn)信息技術與企業(yè)經(jīng)營管理的融合，就要改變企業(yè)先前使用應用的傳統(tǒng)方法，這也會影響到企業(yè)的日常管理方式與業(yè)務流程，因此，首先要對企業(yè)的業(yè)務流程進行重組，建立管理與信息技術相融合的新流程，建立科學的管理組織體系。
2、提高企業(yè)效率，實現(xiàn)業(yè)務實效
實現(xiàn)電子計算機、互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術等科學技術與企業(yè)經(jīng)營與管理的融合只是企業(yè)信息化的一個淺層次目標，而企業(yè)信息化的最終目標是要提高企業(yè)的經(jīng)營與管理效率，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務的實效，增強企業(yè)的競爭力。這就需要在企業(yè)信息化的過程中，不斷發(fā)現(xiàn)問題，優(yōu)化管理方式，將新出現(xiàn)的一些信息管理方式應用到現(xiàn)有的企業(yè)管理中去，推陳出新，保證企業(yè)信息化確實給企業(yè)帶來了實效。
三、會計電算化與企業(yè)信息化的關系
（一）企業(yè)信息化對會計電算化的影響
1、改變了會計數(shù)據(jù)輸入形式
由于信息技術在企業(yè)信息化過程中的應用，會計數(shù)據(jù)的輸入方式有了很大的變化。傳統(tǒng)會計核算中的紙質(zhì)原始憑證很少使用，而電子數(shù)據(jù)形式的原始憑證給會計工作帶來了諸多方便，這些憑證包括電子商務產(chǎn)生的交易記錄、商場收款機產(chǎn)生的銷售記錄、計算機自動記錄的數(shù)據(jù)。這些原始憑證的輸入的部門也發(fā)生了改變，從原來的財會部門轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務部門，如采購部門、銷售部門、辦公自動化環(huán)境中去，這對于對數(shù)據(jù)的快速、準確核算有重要意義。此外，會計電算化可以自動生成大多數(shù)的數(shù)據(jù)憑證，方便了會計工作的進行。會計數(shù)據(jù)輸入形式的改變將對傳統(tǒng)會計崗位的設置、數(shù)據(jù)處理流程、會計數(shù)據(jù)資料的生成與治理帶來一系列的變革。
2、豐富了會計數(shù)據(jù)處理內(nèi)容
傳統(tǒng)的會計數(shù)據(jù)處理往往是比較單一的，主要是以會計要素為中心展開的數(shù)據(jù)處理與匯總，這其中存在的主要問題就是，不同的信息使用者對數(shù)據(jù)處理的要求是不一樣的，這就不能保證數(shù)據(jù)報表不能滿足每一位信息使用者的要求，不能幫助他們做出正確的決策。如果每個信息使用者都要求會計部門提供自己所需要的數(shù)據(jù)報表，這就勢必加重會計部門的工作負擔，數(shù)據(jù)的處理也比較滯后，也不利于信息使用者對數(shù)據(jù)實時性的要求，最終不利于整個企業(yè)的發(fā)展。而企業(yè)信息化的趨勢，企業(yè)開始不斷為各項工作添加了新的技術元素，利用各種信息化技術來提高工作效率，這就給會計電算化的應用與推廣提供了良好的環(huán)境。尤其是會計電算化信息系統(tǒng)的使用，充分利用數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術和計算機極強的數(shù)據(jù)處理能力，可以保證及時的為不同的信息使用者提供他們所需要的會計數(shù)據(jù)報表。基于互聯(lián)網(wǎng)的會計信息化系統(tǒng)的發(fā)展，也大大擴展了會計數(shù)據(jù)處理的時空范圍，遠程處理、實時監(jiān)控成為可能
3、優(yōu)化了數(shù)據(jù)處理流程
在企業(yè)信息化的環(huán)境下，數(shù)據(jù)處理流程發(fā)生了很大變化。原始憑證的輸入點改變了，從原來的財會部門轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)生數(shù)據(jù)的業(yè)務部門，如采購部門、銷售部門、辦公自動化環(huán)境中去，這對于對數(shù)據(jù)的快速、準確核算有重要意義。依靠計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)化就可以自動進行日常會計數(shù)據(jù)的處理，并且一般情況下，所處理的會計數(shù)據(jù)不會存在誤算等數(shù)據(jù)處理問題，大大提高了數(shù)據(jù)處理的準確性。因此，在企業(yè)信息化的環(huán)境下，會計電算化對傳統(tǒng)的人工會計核算流程進行了優(yōu)化，變得更加方便、快捷、可靠。
（二）會計電算化對企業(yè)信息化的啟示
各大企業(yè)不斷引進信息技術，將信息技術應用到企業(yè)經(jīng)營與管理中去，不斷推進企業(yè)的信息化，提高企業(yè)的管理效率，增強企業(yè)的市場競爭力，力求在競爭日益激烈的市場中得以生存和穩(wěn)定發(fā)展。其中，企業(yè)信息化的一個突出方面，就是會計電算化在企業(yè)經(jīng)營與管理中的廣泛應用。會計電算化在企業(yè)信息化過程中的成功應用，給企業(yè)推進信息化建設帶來很多啟示。
1、會計電算化是企業(yè)信息化的重要組成部分
我們知道，企業(yè)的主要任務是生產(chǎn)以及伴隨發(fā)生的各種管理活動，因此企業(yè)信息化的基礎首先是實現(xiàn)生產(chǎn)過程的自動化，即通過電子和信息技術實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的設計、制造、評測和控制的自動化。為此企業(yè)采用了計算機輔助設計、計算機輔助制造以及其他自動控制技術來控制設計和生產(chǎn)過程，以提高職工的工作效率和提高產(chǎn)品的質(zhì)量。但不管這些怎樣，會計信息系統(tǒng)都不可避免地是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個重要子系統(tǒng)。
2、ERP體現(xiàn)了會計的思想，是會計電算化的發(fā)展趨勢
傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)屬于會計等式資產(chǎn)=負債所有者權益的模式，但ERP系統(tǒng)是以企業(yè)業(yè)務流程為中心來組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，根據(jù)企業(yè)的物流，資金流的連續(xù)運動，信息流和反饋設計，打破通過對功能區(qū)的劃分界限，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務過程的統(tǒng)一。而會計信息系統(tǒng)是ERP系統(tǒng)的有機組成部分，是ERP的核心，而會計信息系統(tǒng)是不是專門作為一個系統(tǒng)，但與企業(yè)之間的生產(chǎn)，分配，人員，管理系統(tǒng)的緊密性，系統(tǒng)間的相互融合，打破了資產(chǎn)=負債所有者權益模型。
ERP通過統(tǒng)一的數(shù)據(jù)結構，實現(xiàn)了不同模塊的實時傳輸，從而將整個系統(tǒng)集成為一個統(tǒng)一的整體，實現(xiàn)信息的高度統(tǒng)一的供應鏈的各個環(huán)節(jié)，實時反映企業(yè)的運營狀況，為管理決策提供及時準確的信息。然而，ERP不僅僅是反映貨幣計量的信息，但也反映了非貨幣信息。強調(diào)信息的相關性和及時性，以滿足不同的信息用戶對信息的需求。因此，它是我國會計電算化的發(fā)展趨勢。
3、會計電算化人才是關鍵，企業(yè)信息化也不能例外
財政部從1994開始的對會計人員進行全員培訓，會計人員60%70%通過初級培訓，15%通過中級培訓，5%通過高級培訓。并統(tǒng)一了相關的會計軟件。該信息系統(tǒng)如財務軟件比ERP更復雜，并不斷更新發(fā)展的總的技術，因此需要大量的具有創(chuàng)新思維的高素質(zhì)的系統(tǒng)維護技術人才，如果不能滿足這個條件企業(yè)的信息化將是一句空話。
四、企業(yè)信息化對會計電算化發(fā)展方向的影響
盡管會計電算化已經(jīng)在企業(yè)經(jīng)營與管理過程中應用，但是會計電算化還不能很好的融合入到企業(yè)信息化中去。
（一）會計電算化應擴展為財務信息化
會計電算化是整個企業(yè)信息化過程中的一個重要方面，而要實現(xiàn)企業(yè)信息化，只有會計電算化是不夠的。會計電算化要超越會計這個范疇，應當擴展為財務電算化，即在企業(yè)信息化過程中，以電子計算機等現(xiàn)代科學技術產(chǎn)品為依托，充分利用和開發(fā)各個部門的財務數(shù)據(jù)，利用現(xiàn)代會計軟件等信息技術對目標數(shù)據(jù)進行會計核算，真正實現(xiàn)財務信息的完整性、正確性、及時性、適用性，服務于企業(yè)發(fā)展目標，提高企業(yè)競爭力。
（二）加強理論研究
會計電算化的應用，是專業(yè)技術理論與管理相結合的結果。財務信息化不僅需要技術，更注重技術、信息、管理的結合，理論方面的研究顯得更為迫切。這就需要組織相關會計從業(yè)人員進行相關專業(yè)知識的培訓，制定了統(tǒng)一的培訓教程、教材和教學會計軟件，努力提升會計從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，努力開發(fā)會計從業(yè)人員的創(chuàng)造性思維，力求他們能夠?qū)⒆陨淼睦碚摶A與會計從業(yè)實踐相結合，為企業(yè)開發(fā)出更加合適的會計電算化軟件管理系統(tǒng)。財務軟件的發(fā)展和成熟，為財務信息化提供了技術基礎，同時，也提醒我們必須加快對信息和管理方面的研究。
[關鍵詞]制造業(yè)；信息化成熟度；指標體系
[中圖分類號]F270.5
[文獻標識碼]A
[文章編號]1005-6432(2008)48-0066-02
我國政府自2000年明確提出了“以信息化帶動工業(yè)化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)跨越式發(fā)展”的戰(zhàn)略后，企業(yè)信息化由此形成熱潮。當前，企業(yè)在其信息化過程中，普遍存在的現(xiàn)象是片面追求采用高、新、全的技術，而不顧自身的信息化基礎水平如何，造成了眾多企業(yè)的信息化投資不能產(chǎn)生合理的回報，甚至失敗。要解決這個問題，就要求企業(yè)在進行大規(guī)模信息化投資前必須準確地測評自身的信息化水平，才能制定出正確的信息化投資戰(zhàn)略。制造業(yè)在工業(yè)中居于重要地位，對制造業(yè)企業(yè)的信息化成熟度評價研究有重要而現(xiàn)實的意義。
1 制造業(yè)企業(yè)信息化的內(nèi)涵與特點
制造業(yè)企業(yè)信息化是指制造企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等各個方面全面應用信息技術、現(xiàn)代管理技術和先進制造技術，建設信息化系統(tǒng)，通過對信息和知識資源的有效開發(fā)和利用，調(diào)整或重構企業(yè)業(yè)務過程和組織結構，從整體上優(yōu)化企業(yè)各項活動，服務于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，使企業(yè)的競爭力更強和收益更多的一個動態(tài)發(fā)展過程。
由上述定義，可以看出制造業(yè)企業(yè)信息化具有以下內(nèi)涵：(本文以制造行業(yè)的企業(yè)為研究背景，如沒有特殊說明，下文中“企業(yè)”專指“制造業(yè)企業(yè)”，“企業(yè)信息化”是指“制造業(yè)企業(yè)信息化”)
信息化的范圍涉及企業(yè)各個方面：生產(chǎn)和經(jīng)營、管理和決策、研究和開發(fā)、市場和銷售等。信息化的內(nèi)容包括三個主要方面：建設信息化系統(tǒng)、開發(fā)信息和知識資源、調(diào)整或重構業(yè)務流程和組織結構。這三個方面主要內(nèi)容可以簡稱為技術、信息和管理。其中，技術是工具和條件，信息是基礎，管理是動力和歸宿。信息化的本質(zhì)是在制造企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，通過對信息和知識資源的利用，提高人和設施的效率、降低成本、提高決策質(zhì)量、加快對外部變化的反應，從而提高企業(yè)的整體競爭力，服務企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標。信息化的直接目的是提高對信息和知識的獲取、存儲、處理、傳遞和利用的能力及水平，為企業(yè)各項活動服務；最終目的是提高經(jīng)濟效益，增強核心競爭力。
由上述分析可知，制造業(yè)企業(yè)信息化是一項復雜的系統(tǒng)工程，具有不同于其他形式信息化的特點，表現(xiàn)出特有的復雜性：
1．1 企業(yè)的信息資源復雜
隨著供應鏈管理、動態(tài)聯(lián)盟等理論和方法在企業(yè)的應用，制造業(yè)企業(yè)不僅要開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部的信息，而且要開發(fā)和利用供應鏈合作企業(yè)的信息。
1．2 業(yè)務過程的組成環(huán)節(jié)眾多，過程復雜且易變性強
制造過程往往需要經(jīng)過眾多的處理環(huán)節(jié)，涉及復雜的事務。而且，先進的經(jīng)營理念和管理模式、先進的制造工藝以及營銷模式都會使制造企業(yè)的業(yè)務過程發(fā)生改變。另外，企業(yè)適應多變的市場環(huán)境和激烈的競爭，必然要不斷完善自己的業(yè)務過程。
1．3 信息化實施阻力大
制造業(yè)企業(yè)信息化尤其需要對企業(yè)業(yè)務過程和組織結構進行優(yōu)化調(diào)整，往往涉及企業(yè)各級各類人員、信息化實施人員等眾多利益相關者及其利益的協(xié)調(diào)，實施阻力較大。
1．4 信息化實施周期長
由于制造業(yè)企業(yè)信息化的復雜性使得企業(yè)實施信息化的主要手段――信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施周期比較長。
2 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系構建
企業(yè)信息化成熟度評價的根本目的就是確定企業(yè)在信息化方面已發(fā)展到有效果的程度，即企業(yè)信息化成熟度。分析企業(yè)的現(xiàn)狀，得出企業(yè)信息化發(fā)展所具備的各種條件，進而判斷企業(yè)適合利用何種信息技術來建設企業(yè)信息化，構建一套企業(yè)信息化指導實施方案。因此，要對一個企業(yè)的信息化成熟度進行評價，需要一套有系統(tǒng)層次的評價指標體系，在系統(tǒng)分析了制造業(yè)企業(yè)信息化內(nèi)涵和特點的基礎上，本節(jié)構建了企業(yè)信息化成熟度指標體系。
2．1 指標選取原則
選取指標要做到科學性、合理性和全面性，應當遵從如下原則：
目的性――建立評價指標體系的目的是使企業(yè)能清楚地認識到自身的信息化水平所處位置，選擇實施企業(yè)信息化建設的方向。
可行性――設計的指標要容易采集，便于操作，盡可能避免有重復的指標，簡化統(tǒng)計。
可比性――保證選擇指標口徑的一致性，便于橫向、縱向比較。只有比較才能發(fā)現(xiàn)方案的優(yōu)勢和劣勢所在，然后進行相應改進。
動態(tài)性――隨著環(huán)境的變化和技術、實踐的發(fā)展，企業(yè)信息化方案當然也要作出相應的改進。所以，評價指標體系要反映出企業(yè)在信息化過程中的變化，并作調(diào)整。
全面性――指標體系的設置應盡可能從多個角度來分析比較，防止片面性。比如：要考慮短期利益和長遠利益，考慮企業(yè)中信息設備的擁有量及技術含量、設備的利用效率和信息流的通暢以及企業(yè)信息化化的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α?/p>
2．2 指標體系構建
綜上所述，在充分考慮制造業(yè)企業(yè)的內(nèi)涵、特點和信息化發(fā)展的前提下，依據(jù)評價指標的選取原則，制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評價指標體系主要包含業(yè)務流程合理程度、企業(yè)信息化基礎設施建設水平、企業(yè)信息系統(tǒng)應用水平三大塊內(nèi)容，這三大塊作為指標體系的三個一級指標，每一塊均有對應的二級指標。如左圖所示。
3 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度評價指標體系分析
3．1 業(yè)務流程合理程度
業(yè)務流程對制造業(yè)企業(yè)來說是至關重要的，業(yè)務流程的清晰化、標準化、連續(xù)化深刻影響著制造企業(yè)的發(fā)展，是制造業(yè)企業(yè)信息化實施的基礎。業(yè)務流程合理度可以從管理制度和流程規(guī)范兩方面來衡量。管理制度描述業(yè)務流程在企業(yè)內(nèi)的重視程度以及是如何考核的，可以用信息化重視度、管理層合理度和考核程度來進行度量。信息化重視度反映了企業(yè)對信息化的重視程度和信息化戰(zhàn)略落實情況，管理層合理度反映企業(yè)在決策層、管理層和執(zhí)行層的職責合理分配，而考核程度反映定性、定量地全面考核崗位承擔工作的程度。
3．2 企業(yè)信息化基礎設施建設水平
企業(yè)信息化基礎設施建設是企業(yè)信息化的物質(zhì)基礎，也是發(fā)揮信息資源作用的必要前提。因此，信息基礎設施建設是當前進行企業(yè)信息化水平測度的重要標準。本文遴選了計算機硬件及內(nèi)部局域網(wǎng)建設、企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)情況、網(wǎng)站建設水平三個方面作為企業(yè)信息化基礎設施建設水平的衡量指標。其中網(wǎng)站建設水平可由網(wǎng)站建設情況、主機托管情況、網(wǎng)站服務水平、網(wǎng)站更新情況四個次級指標來反映。
3．3 企業(yè)信息系統(tǒng)應用水平
企業(yè)信息系統(tǒng)應用狀況是反映企業(yè)信息化水平的最重要的因素，是企業(yè)信息化評價的核心內(nèi)容，其考核指標為：CAD/CAM應用水平、ERP系統(tǒng)應用水平、電子商務應用水平、Internet應用水平、系統(tǒng)間信息共享程度、信息化對決策的支持程度、與供應鏈上下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力七個方面。
一、河南省中小企業(yè)信息化建設中存在的問題
1.對信息化建設認識不足，重視度不夠。企業(yè)領導層對省政府支持中小企業(yè)信息化建設的政策措施了解不夠，對中小企業(yè)的信息化作用、效果的認識存在誤區(qū)。一種誤區(qū)是信息化可以解決一切問題，另一種誤區(qū)是為信息化而信息化，這些觀點都存在片面性，信息化并不是靈丹妙藥，而部分企業(yè)卻把這一切實際希望寄托在信息化建設上，然而信息化只是提升企業(yè)核心競爭力的必備條件之一，這種想法是不切實際的。還存在一種現(xiàn)象，就是企業(yè)僅僅增加信息化建設的相關硬件設備，企業(yè)就此認為企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)信息化，這種不能夠真正提高生產(chǎn)經(jīng)營效率的做法最終只能對自己不利。所以，只有具備信息化觀念的企業(yè)領導才是企業(yè)信息化建設成功的關鍵。只有當企業(yè)中的骨干隊伍具備運用現(xiàn)代信息技術的本領與能力，同時能夠真正理解信息為管理服務、為經(jīng)營服務的管理理念，才能真正發(fā)揮企業(yè)信息化的實質(zhì)作用。部分中小企業(yè)領導在決策與工作的時候，忽視信息化所帶來的方便快捷，人治化的現(xiàn)象比較嚴重，造成信息化建設不小的阻力。
2.中小企業(yè)資金投入欠缺，存在盲目投資的現(xiàn)象。企業(yè)信息化建設是一項周期長、投資大的系統(tǒng)工程，不僅要耗費大量人力，而且需要大量資金，又存在一定的風險，建立企業(yè)信息系統(tǒng)一般只有大型企業(yè)才敢于問津，但是對于河南大多數(shù)中小型企業(yè)而言，資金儲備不足，致使大部分中小型企業(yè)在信息化建設上投入資金不足，使得信息化建設滯后。信息化過程中的高投入與中小企業(yè)的融資困難形成了嚴重的矛盾，造成了一定的商業(yè)風險。另外很多中小企業(yè)也不可能一次性對信息化建設投入大量資金，而且在企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不靈的情況下，用于信息化建設的資金就經(jīng)常被挪用或被占用。部分企業(yè)又存在著盲目投入的問題，在沒有評估企業(yè)現(xiàn)狀，對決策沒有進行可行性分析的前提下，盲目地使用高規(guī)格的軟件，雖耗費大量資金，效果卻很一般。
3.中小企業(yè)本身局限性，導致人才流失。大多數(shù)企業(yè)采用外包方式將信息化系統(tǒng)交給外部的管理軟件公司去做或購置現(xiàn)成軟件，由于開發(fā)人員不清楚企業(yè)內(nèi)部的具體情況，不了解企業(yè)的具體流程和真實需求，這樣就不能提供滿足企業(yè)實際業(yè)務需求的軟件產(chǎn)品，造成企業(yè)經(jīng)營成本的增高。與大型企業(yè)不同的是，大型企業(yè)能夠為人才提供廣闊的發(fā)展空間，中小企業(yè)由于經(jīng)營規(guī)模小，業(yè)務品種單一，很少能像一些大的公司一樣建立起自己的IT團隊，中小企業(yè)對人才的吸引力有限，企業(yè)內(nèi)部很少能夠找到既懂得信息技術又懂得管理的復合型人才，這些復合型人才往往需要更大的空間學習、交流、應用，中小企業(yè)本身提供的環(huán)境可能留不住這些人才，導致人才的流失。
4.中小企業(yè)經(jīng)營多變，信息化管理不完善。中小企業(yè)的經(jīng)營策略靈活多變，企業(yè)投資建設信息化系統(tǒng)的周期又比較長，一般的企業(yè)很難自行開發(fā)，而且我國中小企業(yè)中有相當一部分企業(yè)屬于家族式的管理，存在著管理混亂、制度不健全、業(yè)務流程不規(guī)范等缺點，這些企業(yè)的管理制度、組織結構、管理理念與信息化管理系統(tǒng)的先進管理理念不相符，甚至相沖突。還有些中小企業(yè)在信息化過程中沒有設立專職領導進行統(tǒng)一規(guī)劃和成立專門的機構，各個部門自行其事，僅從本部門出發(fā)而不考慮其他部門是否已建立起了與本部門相當?shù)募夹g和能力。這些問題都會影響企業(yè)信息化建設的合理性，從而不利于企業(yè)的信息化建設。
二、河南省中小企業(yè)信息化建設對策
1.深刻理解中小企業(yè)信息化建設政策，提高信息化意識。要想提高河南省中小企業(yè)信息化意識，實施信息化戰(zhàn)略和達到既定目標，就必須要求中小企業(yè)管理層深刻理解河南省中小企業(yè)信息化建設政策，以及準確及時把握中小企業(yè)信息化政策走向，積極響應國家和省政府的信息化的號召，充分利用河南省中小企業(yè)的影響力，將信息化推進全省各個行業(yè)的發(fā)展，形成信息化浪潮，才能有助于推進全省信息化建設的進程。企業(yè)個人對于一個企業(yè)來說，僅僅是一個個體，所以提高信息化意識還需要中小企業(yè)每一名員工積極學習信息化建設的內(nèi)涵，參與到企業(yè)信息化建設當中來，最終建立企業(yè)信息文化。河南省中小企業(yè)數(shù)量眾多，建立企業(yè)信息文化形成行業(yè)信息文化體系，不僅能給企業(yè)員工帶來了新的工作方式、新的思想觀念、新的生活形態(tài)，而且還能帶動整個中小企業(yè)群的信息化建設，提高中小企信息化水平，從而為河南省整個企業(yè)信息化作鋪墊。
2.加大資金投入，合理投資。在企業(yè)預算時，財務部應加大信息化建設投資在企業(yè)利潤分配中的抽出比例，減少不必要的投資，壓縮費用，加強資金的周轉(zhuǎn)率，來增加企業(yè)信息化建設的資金投入。作為中小企業(yè)，信息化建設的資金畢竟有限，必須要考慮如何做到“少花錢、多辦事”。由于中小企業(yè)涉及行業(yè)廣泛、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務流程多變，在企業(yè)信息化建設的過程中，做好可行性的分析，要堅持“好用、夠用 、實用”的原則，以免盲目投資，充分利用社會信息科技力量。例如，第三方面的信息平臺，協(xié)助信息化建設中的IT采購，減少IT采購過程中的風險系數(shù)等。中小企業(yè)一定要擺脫以硬件設備為主的投資方式，要硬件、軟件同時并重，要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況采用“滾動式”的投資方法，認真分析自身最迫切需要解決的問題，選擇適宜的實施路線，科學、合理地利用好有限的資金，以免投入不足影響信息化建設。
3.轉(zhuǎn)變觀念，重視對人才的培養(yǎng)。中小企業(yè)信息化成功與否，很大程度上取決于自身的技術和管理人才，而企業(yè)領導層、決策層在企業(yè)信息化建設中處于主導地位。中小企業(yè)一定要轉(zhuǎn)變觀念，認識到企業(yè)信息化建設是中小企業(yè)的一場革命，也是帶動中小企業(yè)創(chuàng)新和升級的突破口，信息技術能大力提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新程度和企業(yè)發(fā)展水平。從我國國情和國際競爭的要求出發(fā)，我國需要一大批信息管理初級人才，同時也迫切需要相當數(shù)量的信息管理高級人才。信息化實施是企業(yè)的一項重大項目，中小企業(yè)高層管理人員要在人、財、物等各方面給予全面的支持。企業(yè)要通過各種形式、不同程度地使企業(yè)全體員工，尤其是主要領導接受相關理論與方法的培訓教育，積極參與信息化建設，使新的信息化理念、創(chuàng)新思維與已有的業(yè)務相結合，促進生產(chǎn)經(jīng)營、管理決策的創(chuàng)新和優(yōu)化。同時，企業(yè)可從外部招聘高層次信息管理人才，逐漸設立信息主管和專門的信息部門，由其承擔對信息從業(yè)人員的培訓，強化對信息從業(yè)人員的管理和培養(yǎng)，進而推進中小企業(yè)信息化建設不斷深化。
摘 要：完善中小企業(yè)可行的內(nèi)部控制體系，有利于提高企業(yè)運營的有效運行，隨著中小企業(yè)信息化的發(fā)展，中小企業(yè)內(nèi)部控制在設計和執(zhí)行過程中遇到了新的機遇與挑戰(zhàn)。本文以中小企業(yè)在信息化環(huán)境中內(nèi)部控制存在的問題進行深入比較分析；針對中小企業(yè)內(nèi)部控制的完善建設提出了思考。
關鍵詞 中小企業(yè) 內(nèi)部控制 信息化
中小企業(yè)占我國企業(yè)總數(shù)的99%以上，對于增加社會就業(yè)，促進技術革新，推進經(jīng)濟發(fā)展，提高我國的綜合實力等方面，起著不容忽視重要作用。中小企業(yè)要在信息化中取得長遠的發(fā)展，需要有政治、經(jīng)濟、文化等宏觀環(huán)境方面支持，更需要進一步完善其內(nèi)部控制制度，加強在信息化中的自身競爭力。內(nèi)部控制，是指一個單位為了實現(xiàn)其經(jīng)營目標，保護資產(chǎn)的完整，保證會計信息資料的正確可靠，確保經(jīng)營方針的貫徹執(zhí)行，保證經(jīng)營活動的經(jīng)濟性、效率性和效果性而在單位內(nèi)部采取的自我調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價和控制的一系列措施的總稱[1-2]。
1. 信息化環(huán)境下，內(nèi)部控制的新變化
信息化環(huán)境中，各企業(yè)的循環(huán)經(jīng)營運作都建立在相應的信息系統(tǒng)，如研發(fā)了供應環(huán)節(jié)ERP系統(tǒng)，開發(fā)環(huán)節(jié)的PDM系統(tǒng)等特殊環(huán)節(jié)控制系統(tǒng)。這就要求內(nèi)部控制的檢查點和關注點都要集中到信息化系統(tǒng)上，故企業(yè)內(nèi)部控制本身要建立信息化。信息化環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部控制監(jiān)控的實質(zhì)對象是企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)，以實現(xiàn)內(nèi)部控制為目標，需要內(nèi)部控制對企業(yè)的流程進行自動測試，重點關注發(fā)現(xiàn)異常過程中的各節(jié)點。
2. 中小企業(yè)信息化過程中內(nèi)部控制的現(xiàn)狀
2.1權責分配不合理和素質(zhì)和觀念的滯后性
中小企業(yè)的組織機構設置多傾向于“因事設人”，崗位分工不明確，制度形同虛設，不相容職務存在實質(zhì)性混淆。同時，中小企業(yè)權限制度的設計和執(zhí)行都存在不足之處，致使中小企業(yè)權責分配在執(zhí)行過程中存在不合理性。信息系統(tǒng)在中小企業(yè)應用，這不僅要求員工要掌握專業(yè)技能，并使得企業(yè)的員工面臨著信息化知識層面的欠缺。
2.2信息量和工作量的增加
信息系統(tǒng)在中小企業(yè)廣泛的使用，企業(yè)經(jīng)營及服務等附屬產(chǎn)品產(chǎn)生的信息量也隨之加大，信息的真?zhèn)渭捌涓郊有畔⒌闹匾孕枰髽I(yè)管理層辨別，這增加了企業(yè)運行過程中的工作量，同時需要高素質(zhì)和新觀念的員工。經(jīng)營的信息化，減少了業(yè)務痕跡，增加了監(jiān)督難度；使得某些業(yè)務痕跡不能被完整的保留，這給企業(yè)審計監(jiān)督帶來了困難。
3. 中小企業(yè)信息化與內(nèi)部控制的相互影響
3.1企業(yè)信息化對內(nèi)部控制的影響
3.1.1對內(nèi)部控制環(huán)境的影響
內(nèi)部控制環(huán)境是對建立和實施企業(yè)內(nèi)部控制具有重要影響的各種要素的總稱。由于信息化的高效率等優(yōu)勢，內(nèi)部控制的組織層次將會逐漸減少，而在信息化系統(tǒng)下，利用信息從事非法活動的風險也將大大增加，這就對信息系統(tǒng)下權限劃分要求更為嚴謹[2]。
3.1.2對風險評估的影響
風險評估體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)在監(jiān)督管理價值，其目的就是分析和辨認企業(yè)實現(xiàn)所定目標時可能發(fā)生的潛在風險。中小企業(yè)原有風險評估方式隨著企業(yè)信息化的發(fā)展逐漸暴露了漏洞，迫切需要對這些新的風險做出評估，而原有的風險評估方法體系已經(jīng)過時，倘若風險評估方法無法進行改進選優(yōu)，將給企業(yè)帶來風險評估過程中的附加風險。
3.1.3對控制活動的影響
企業(yè)信息化環(huán)境下控制活動分為兩部分：自動化業(yè)務控制和信息系統(tǒng)控制。自動化業(yè)務控制是指以計算機程序為主要方式的信息系統(tǒng)中，業(yè)務的經(jīng)營控制都是由計算機程序自動完成的。企業(yè)的自動化業(yè)務控制及信息系統(tǒng)控制對控制活動有著不同的要求，使得對傳統(tǒng)的控制活動均產(chǎn)生了影響[3]。
3.1.4對信息和溝通的影響
采用完善的企業(yè)信息系統(tǒng)，企業(yè)員工能夠更高效地取得他們在執(zhí)行、管理和控制企業(yè)經(jīng)營過程中所需的信息，順利履行其職責。企業(yè)信息化對內(nèi)部控制的信息與溝通這一要素產(chǎn)生了積極有利的影響。
3.1.5對日常監(jiān)督的影響
監(jiān)督是對企業(yè)風險管理要素的存在、運行和結果進行適時評估的過程。借助信息系統(tǒng)，實現(xiàn)實時監(jiān)督，進而提高企業(yè)監(jiān)督效果和效率。在信息化條件下，借助信息技術自身的特點，可使一部分的監(jiān)督過程自動完成，并且有效實現(xiàn)實時監(jiān)督，進而提高監(jiān)督的效果和效率[4]。
3.2內(nèi)部控制對中小企業(yè)信息化的影響
企業(yè)信息化與內(nèi)部控制之間是相互作用的，企業(yè)信息化影響企業(yè)的內(nèi)部控制，內(nèi)部控制反過來又影響企業(yè)信息化的進程。在企業(yè)信息化的不同階段，內(nèi)部控制對企業(yè)信息化的影響也是差異的。
3.2.1企業(yè)原有的內(nèi)部控制基礎將影響企業(yè)信息化進程
對建立一個新的信息系統(tǒng)來說，原始數(shù)據(jù)的規(guī)范與否，能否提供一個有效的數(shù)據(jù)基礎將對企業(yè)信息化具有十分重要的作用。在這樣的情況下，就要求做好信息化的前期準備階段，對原有的內(nèi)部控制、數(shù)據(jù)基礎進行適當改進和完善。
3.2.2企業(yè)內(nèi)部控制將影響信息化的質(zhì)量和效率
在企業(yè)信息化的過程中，企業(yè)的內(nèi)部控制，特別是針對信息化項目的內(nèi)部控制將在很大程度上影響企業(yè)信息化的質(zhì)量和效率。
3.2.3對企業(yè)內(nèi)部影響信息系統(tǒng)的安全性和可用性
如果企業(yè)實施了信息化系統(tǒng)，企業(yè)的日常經(jīng)營運轉(zhuǎn)就會更多地依賴于信息系統(tǒng)所提供的信息。信息化與內(nèi)部控制之間相互聯(lián)系，信息化影響著內(nèi)部控制的控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)控五個因素，內(nèi)部控制也通過信息資源進行有效利用，使企業(yè)信息數(shù)據(jù)更加凸顯了自己的價值。所以說企業(yè)信息化與內(nèi)部控制彼此相互依存，互相依賴，不可分割，只有充分協(xié)調(diào)好這二者的關系，才能使企業(yè)在發(fā)展的道路上暢通無阻。
4. 完善中小企業(yè)內(nèi)部控制的措施
4.1重塑中小企業(yè)內(nèi)部控制制度，保障權限合理分配
中小企業(yè)要完善內(nèi)部控制，使內(nèi)部控制在信息化條件下維護企業(yè)的正常運行，首要任務是建立和完善與企業(yè)信息化相適應的內(nèi)部控制制度。要根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小、資金薄弱的自身條件建立信息系統(tǒng)。一般來說中小企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容傾向于一元化、體系化，故而在建立信息系統(tǒng)時要將企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)都要考慮在內(nèi)，以確保企業(yè)信息化發(fā)展的可持續(xù)性。
4.2加強中小企業(yè)工作人員的素質(zhì)
中小企業(yè)信息系統(tǒng)的安全運行，在保障系統(tǒng)本身的無誤性的基礎上，還要考慮操作員的工作能力和素質(zhì)，故而企業(yè)要針對操作人員的工作能力和素質(zhì)進行定期培訓，保證操作人員的能力和素質(zhì)的可信賴性。
4.3取得中小企業(yè)高層管理者的支持
中小企業(yè)信息化條件下，內(nèi)部控制的建立和完善要取得成功，高層管理者的支持必不可少。企業(yè)高層管理者要提高信息化環(huán)境下的管理理念，要充分認識內(nèi)部控制在企業(yè)經(jīng)營運行中的重要性，了解企業(yè)內(nèi)部控制改進的方向，立足企業(yè)自身，剖析企業(yè)需求，明確企業(yè)目標，建立適應企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部控制機制。
4.4加強風險的評估和控制
在風險管理信息化環(huán)境下，可以利用現(xiàn)代分析工具對風險進行分析，制作風險的分布圖、影響圖和數(shù)量趨勢圖等多角度管理視圖，將風險的識別和評估由主觀的定性分析轉(zhuǎn)變?yōu)榭陀^的定量分析。
4.5保障信息和溝通安全
中小企業(yè)在建立了信息系統(tǒng)之后，還要確保企業(yè)信息系統(tǒng)的安全。信息系統(tǒng)的安全性主要集中在信息的安全上。信息在輸入時要嚴格按照系統(tǒng)設置的權限進行授權和審批，保證信息在輸入時是真實準確的；在信息處理環(huán)節(jié)中要確保信息的準確性、適應性、客觀性和及時性；信息輸出過程中要控制信息使用權限，避免企業(yè)信息使用混亂、商業(yè)機密外泄，保障企業(yè)利益不受損害。
4.6優(yōu)化中小企業(yè)內(nèi)部審計的監(jiān)督作用
內(nèi)部審計人員要對信息化后的企業(yè)進行深入的了解，區(qū)分企業(yè)現(xiàn)階段的運營模式與原運營模式的異同，在對企業(yè)進行審計時做到“有重點、有計劃、有步驟、有成效”。同時，企業(yè)也可以通過社會審計對企業(yè)的運行進行監(jiān)督，降低企業(yè)的營運風險，提高中小企業(yè)的經(jīng)營效益。
5. 結論
伴隨著中小企業(yè)信息化的發(fā)展，中小企業(yè)內(nèi)部控制在面臨諸多挑戰(zhàn)的同時也存在著機遇，中小企業(yè)內(nèi)部控制要以“中小企業(yè)的獨特性為基準，信息技術的前瞻性為輔翼”來建立和完善。要切實發(fā)揮內(nèi)部控制在企業(yè)經(jīng)營運行中的作用，促進中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
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關鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；信息化；繼續(xù)教育
一、緒論
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是我國企業(yè)的重要組成部分，是我國鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)經(jīng)濟的重要支撐力量。為我國解決三農(nóng)問題起到極其重要的作用。但隨著信息化社會和時代的到來，受鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)本身和外部條件的束縛，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化問題成為其未來發(fā)展的主要問題。本文著重關注了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀和問題，主張從教育入手逐步解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設中的各種問題，重點研究了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中關于信息化內(nèi)容的繼續(xù)教育內(nèi)容和形式，以推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的發(fā)展。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化及教育現(xiàn)狀分析
隨著國家對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設的大力度的扶植舉措，目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)中基本都引入或采用了一些信息化的技術和管理軟件等。作者通過調(diào)查走訪的形式對錦州市部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進行了信息化的走訪。走訪中發(fā)現(xiàn)幾乎所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都使用了辦公自動化系統(tǒng)并配備了相應的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同時，財務信息化軟件如金蝶的財務系統(tǒng)和會計信息化系統(tǒng)已成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設的基本構成。但鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在信息化建設過程中依然存在：認識程度不足，信息化程度低，缺乏有經(jīng)驗或?qū)I(yè)的信息化人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化資金投入不足，信息化管理體制不健全等問題。杜娟等在“關于推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化問題的思考”中指出了合理化信息開發(fā)方式，樹立信息化管理理念，重點培養(yǎng)信息化人員等建議。在走訪中作者發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化教育在很大程度上也制約了企業(yè)的信息化建設。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的在崗人員信息化相關專業(yè)知識往往局限于在大中專院校的學習積累，只有少量理論知識，沒有實踐經(jīng)驗。還有很多人員則完全是自己摸索著學習，信息化的知識和技能嚴重匱乏。而目前受管理者的意識影響和企業(yè)資金的問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的企業(yè)培訓形同虛設。在走訪中75%以上的人員沒有接受過企業(yè)的信息化相關培訓。通過分析可以看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化教育是相輔相成的，在現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設現(xiàn)狀中只有大力開展信息化繼續(xù)教育，才能提高現(xiàn)有企業(yè)的信息化意識和員工的信息化技能水平，最大限度的提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)現(xiàn)有的信息化率，進一步推進其信息化的未來發(fā)展。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化培訓內(nèi)容
1.信息化基礎培訓
信息化基礎培訓包括兩個部分：圍繞計算機的使用展開的計算機基本技能培訓和企業(yè)信息化課程培訓。計算機基本技能培訓：企業(yè)信息化的建設可開展是以計算機的應用為基礎，企業(yè)和員工需要使用計算機作為工具參與到企業(yè)的信息化過程中，熟練的使用計算機成為信息化時代的必然要求和基礎技能。其具體內(nèi)容包括：計算機系統(tǒng)的使用和日常維護，計算機網(wǎng)絡功能的使用，計算機辦公自動化軟件的使用，日常多媒體（圖像、音頻和視頻等）信息的編輯和應用等。企業(yè)信息化課程培訓：企業(yè)信息化課程培訓是一個廣泛的基礎概念型培訓，其目標是提高整個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的信息化意識，針對企業(yè)的管理者和相關企業(yè)員工，了解企業(yè)信息化的意義、方針、內(nèi)容、實施方法、風險規(guī)避和發(fā)展趨勢。其具體內(nèi)容包括：鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化概述、常見信息化系統(tǒng)、信息化系統(tǒng)實施、信息化管理和信息化案例分析等。
2.專業(yè)化培訓
專業(yè)化培訓是針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門展開的，基于所從事專業(yè)管理職能的信息專業(yè)化培訓。依據(jù)所從事工作管理職能，專業(yè)化信息培訓包括：銷售與市場信息化培訓，和生產(chǎn)相關的生產(chǎn)線、生產(chǎn)流程等生產(chǎn)信息化培訓、包括采購、收貨、庫存控制和發(fā)放等管理活動的物資供應信息化培訓，財務和會計信息化培訓、包括人員錄用、培訓、考核、工資和聘用等業(yè)務的人事信息化培訓，以高層管理為核心的管理信息化培訓，信息化處理系統(tǒng)培訓。
3.個性化定制培訓
個性化定制培訓以鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化過程中的具體問題為切入點，針對性的，以解決實際信息化工作中的具體問題為目標的培訓。如針對企業(yè)新近信息化設備進行的使用培訓等。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化培訓形式
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育培訓形式比較靈活多樣，借鑒已有的企業(yè)培訓形式，結合互聯(lián)網(wǎng)技術和移動網(wǎng)絡通信技術，目前鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育形式主要包括：企業(yè)短期集中培訓，小范圍實戰(zhàn)培訓，基于網(wǎng)絡平臺的在線培訓和學習交流社區(qū)等。企業(yè)短期集中培訓是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的基本形式。其內(nèi)容多為廣泛系較強的基礎性內(nèi)容培訓，主要問題是需要再用鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的生產(chǎn)時間或員工休息時間。其實針對提高整個企業(yè)的信息化意識和信息化基礎技能極為重要；小范圍實戰(zhàn)培訓具有一定或較強的針對性，是開著專業(yè)化信息培訓和針對性信息化培訓的主要載體；基于網(wǎng)絡平臺的在線培訓是近幾年繼續(xù)教育的主要形式，其包括大型的在線課程、基于信息共享的豐富的教學資料及網(wǎng)絡交互平臺等內(nèi)容，由于其具有不限時間、不限空間、接入方便、免費學習以及內(nèi)容個性化定制等優(yōu)勢深受在職工作人員的歡迎，是主要的自我學習模式；學習交流社區(qū)是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部開放交流學習的場所，并配以專業(yè)的指導人員，是一個自由的可交流環(huán)境，更是企業(yè)文化的一部分。
五、結論
信息化是企業(yè)未來發(fā)展的方向，也是企業(yè)生存的根本，如何在企業(yè)中進行信息化建設一直以來都是相關領域研究的熱點問題。經(jīng)過長足的發(fā)展，我國企業(yè)信息化建設積累了很多經(jīng)驗，ERP系統(tǒng)實施已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關鍵。但同時也應該注意到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)所面臨的信息化建設的問題，如何解決是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)未來發(fā)展的關鍵。教育是發(fā)展的基礎，可以看到鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化建設雖然面臨嚴峻的資金問題，但信息化的意識、信息化的普及程度和信息化的利用率更是制約鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化發(fā)展的根本，這些問題的解決只能依靠在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大力開展信息化的教育來解決。基于此，本文重點研究了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育問題，分析了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化繼續(xù)教育的內(nèi)容和形式，本研究勢必會對鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)信息化的健康發(fā)展起到積極的推動作用。
參考文獻：
[1]吳春青.我國中小企業(yè)信息化建設的問題及對策[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2008,7(1):16-19.
