時間：2023-08-18 17:17:22
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇樹立良好形象的重要性，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
商務(wù)禮儀對企業(yè)和個人的重要意義
1.塑造個人與企業(yè)良好形象
商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
2.傳遞信息、展示價值
禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。
3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際
良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機(jī)會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機(jī)會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展
4.凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)
一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。
從事商務(wù)活動的黃金規(guī)則
1.正直
指通過言行表現(xiàn)出誠實、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。
2.禮貌
指人的舉止模式。當(dāng)與他人進(jìn)行商務(wù)交往時，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽浚惺率欠裾_、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。規(guī)范的商務(wù)禮儀可以商務(wù)溝通的參與者在交往對象的心理建立起良好的第一印象，進(jìn)而形成肯定性的評價，促進(jìn)溝通與談判的順利進(jìn)行。
3.個性
是指在商務(wù)活動中表現(xiàn)出來的獨(dú)到之處。例如，你可以對商務(wù)活動充滿激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠誠;你可以逗人發(fā)笑，但不能輕率輕浮;你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩
4.儀表
所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務(wù)伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。
5.善解人意
這是良好的商務(wù)風(fēng)度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應(yīng)，就能更謹(jǐn)慎、更敏銳地與對方打交道。
6.機(jī)智
商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應(yīng)，或者利用某些顯而易見的優(yōu)勢;如果我們一時沖動，則會悔之不已。不過本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：有疑慮時，保持沉默。
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【關(guān)鍵詞】公關(guān) 企業(yè)形象
大多數(shù)不了解企業(yè)公關(guān)工作的人，對公關(guān)認(rèn)識存在誤區(qū)，認(rèn)為公關(guān)就是請客、吃飯、喝酒、聊天，、拉關(guān)系。這樣的對于公關(guān)的理解不得不說已經(jīng)完全片面化和庸俗化。實際上，作為企業(yè)的“外交”運(yùn)作部門，公關(guān)關(guān)系對于企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用，同時對公共關(guān)系的重視也有利于企業(yè)形象的塑造。
一、企業(yè)的公共關(guān)系
公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識、理解與支持，并由此達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售目的的一系列公共活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動，當(dāng)一個工商企業(yè)或個人有意識地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時，就是在從事公共關(guān)系活動。作為公共關(guān)系主體長期發(fā)展戰(zhàn)略的一部分，公共關(guān)系的管理職能是：評估社會公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高組織的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。
（1）公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)。公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織、公眾、傳播三要素構(gòu)成的。公共關(guān)系的主體是社會組織，客體是社會公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中間環(huán)節(jié)是信息傳播。這三個要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇，公共關(guān)系的理論研究、實際操作都是圍繞著這三者的關(guān)系層層展開的。
（2）公共關(guān)系的內(nèi)容。企業(yè)公共關(guān)系包括對內(nèi)對外兩個方面。對內(nèi)，是企業(yè)與內(nèi)部相關(guān)人員之間通過雙向信息交流，達(dá)到相互理解與支持的活動，主要包括員工關(guān)系和股東關(guān)系，員工關(guān)系中又有領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系、員工與員工關(guān)系，股東關(guān)系中又有股東與股東關(guān)系和股東與經(jīng)營者關(guān)系。其工作目的在于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，提高企業(yè)素質(zhì)，為企業(yè)開展對外公共關(guān)系提供良好的基礎(chǔ)。對外，是企業(yè)與外部相關(guān)公眾之間通過有效的信息溝通，達(dá)到相互理解與支持的一種活動。其目的是建立企業(yè)信譽(yù)，樹立企業(yè)良好形象，協(xié)調(diào)彼此間利害關(guān)系，消除可能出現(xiàn)的沖突和矛盾，為企業(yè)的生存發(fā)展創(chuàng)造適宜環(huán)境。企業(yè)公共關(guān)系是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的要求。
（3）公共關(guān)系的目標(biāo)。公共關(guān)系的目標(biāo)是為企業(yè)廣結(jié)良緣，在社會公眾中創(chuàng)造良好的形象和聲譽(yù)。一個企業(yè)的形象和聲譽(yù)是其無形的財富，也是企業(yè)軟實力的重要組成部分。良好的形象和聲譽(yù)是企業(yè)富有生命力的表現(xiàn)，也是公關(guān)的目的之所在。企業(yè)以公共關(guān)系為促銷手段，是利用一切可能利用的方式和途徑，讓社會公眾熟悉企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化和經(jīng)營宗旨，了解企業(yè)的產(chǎn)品種類、規(guī)格以及服務(wù)方式和內(nèi)容等有關(guān)情況，使企業(yè)在社會上享有較高的聲譽(yù)和較好的形象，促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)銷售的順利進(jìn)行。
（4）公共關(guān)系的采用手段。公共關(guān)系采用的傳播手段具有多樣性，既可以通過新聞、宣傳等傳播媒介間接傳播，也可以通過人際交往形式直接傳播。而商業(yè)廣告的傳播手段則以廣播、電視、報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)五大新聞媒體為主。公共關(guān)系傳播，是信息交流的過程，也是社會組織開展公共關(guān)系工作的重要手段。離開了傳播，公眾無從了解組織，組織也無從了解公眾。如果我們把社會組織看作公共關(guān)系工作的主體，把公眾看作公共關(guān)系工作的客體，傳播就是二者之間相互聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由于信息不暢造成的。因此，一個社會組織不但要有明確的目標(biāo)、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關(guān)活動，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、公共關(guān)系對企業(yè)形象的塑造
（一）公共關(guān)系與企業(yè)形象二者關(guān)系
公共關(guān)系與企業(yè)形象策略都是在商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的條件下產(chǎn)生的，而企業(yè)形象又是在公共關(guān)系、廣告等傳播業(yè)發(fā)展到一定基礎(chǔ)上形成的。公共關(guān)系建立企業(yè)形象是為了贏得公眾的好感，公共關(guān)系注重公眾評價的好壞;企業(yè)形象建立企業(yè)形象是為公眾易于識別，企業(yè)形象注重企業(yè)間的差異性。企業(yè)形象的內(nèi)容就是公共關(guān)系所要樹立和傳播企業(yè)形象的具體內(nèi)容。由此可見，企業(yè)形象策略是研究如何設(shè)計企業(yè)形象，而公共關(guān)系還要研究如何把企業(yè)形象傳播出去。因此，企業(yè)在進(jìn)行形象設(shè)計時不僅要考慮企業(yè)本身的特點(diǎn)，而且還要考慮企業(yè)公共關(guān)系手段和公共關(guān)系對象的特點(diǎn)，只有這樣才能有效地建立起企業(yè)形象，否則只是華而不實的無效工作。
（二）公共關(guān)系對企業(yè)形象的塑造
公關(guān)關(guān)系對企業(yè)良好形象塑造，從以下方面體現(xiàn)：
（1）協(xié)調(diào)與職工關(guān)系。讓職工滿意，是塑造企業(yè)形象、提高競爭力的起點(diǎn)和前提。因為職工是構(gòu)成部門的“細(xì)胞”，部門的各項目標(biāo)只有通過他們的分工協(xié)作，各盡其責(zé)才能付諸實現(xiàn);部門是構(gòu)成組織的基本單位，是介于企事業(yè)與員工個人之間的社會群體，部門成員互相影響互相依存，具有相同或相近的行為規(guī)范和工作目標(biāo);領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)最高指揮層，在內(nèi)部公關(guān)系中處于獨(dú)特地位，在樹立企業(yè)內(nèi)部形象的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)、促進(jìn)作用不可替代。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把員工關(guān)系放在內(nèi)部公共關(guān)系工作的首要位置要協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系，作為領(lǐng)導(dǎo)者首先要處理好人的問題，即單位職工之間的利益關(guān)系、競爭關(guān)系和信息關(guān)系。部門的領(lǐng)導(dǎo)者有責(zé)任通過各種內(nèi)部公共關(guān)系活動，積協(xié)調(diào)內(nèi)部職工關(guān)系，使廣大職工形成和獲得方向感、成就感、信任感、舒適感。
（2）協(xié)調(diào)與消費(fèi)者關(guān)系。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的條件下，企業(yè)擁有良好的形象與它的經(jīng)營成功有著更密切的聯(lián)系。企業(yè)與市場的關(guān)系，很大程度上就看企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系如何。因為市場法則就是“顧客就是上帝”，讓顧客滿意，是塑造企業(yè)形象，使企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。顧客，即消費(fèi)者，是企業(yè)公共關(guān)系的重要公眾。顧客是企業(yè)服務(wù)的對象，贏得顧客對產(chǎn)品的滿意，是企生存、發(fā)展的前提。企業(yè)與消費(fèi)者之間既互相依存又有矛盾。企業(yè)開展“全員公關(guān)”，讓質(zhì)量意識、服務(wù)意識、形象意識深入到每一個員工頭腦，并內(nèi)化為指導(dǎo)行動的理念。企業(yè)失去消費(fèi)者的信任，它的生命也就終止了。公共關(guān)系在企業(yè)中的作用之所以越發(fā)重要，正是因為他是消費(fèi)者和企業(yè)交流的渠道，是企業(yè)和企業(yè)溝通的橋梁，還是企業(yè)走向國際的平臺。
（3）協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系。從公共關(guān)系來講，社區(qū)是企業(yè)“根”之所在，是企業(yè)賴以生存的環(huán)境，是企業(yè)發(fā)展的“根據(jù)地”：這就決定了企業(yè)與社區(qū)交互的利害關(guān)系：企業(yè)得益于社區(qū)，社區(qū)的發(fā)展又得益于企業(yè)。如河南省寶豐酒廠，近幾年為市政和山區(qū)建設(shè)的投資達(dá)20萬元以上。一個社區(qū)的主要成員不外以下四類：普通居民;地方政府機(jī)構(gòu);工商企業(yè);各類社團(tuán)組織。搞好社區(qū)的關(guān)鍵是要采取“芳鄰”政策，無論是數(shù)十人的小廠，還是大、中型企業(yè)，都是社區(qū)的普通‘公民’，都應(yīng)當(dāng)做“好公民”和“好鄰居”。改善社區(qū)關(guān)系最好的力、法是與社區(qū)打成一片，即以“服務(wù)社區(qū)”身份積極參與社區(qū)活動，資助社區(qū)發(fā)展，參與其他有價值的社區(qū)事務(wù)，采取“門戶開放”政策，有目的地同左鄰右舍開展各種聯(lián)誼活動，以增進(jìn)了解，融治感情。
（4）協(xié)調(diào)政府關(guān)系。注意企業(yè)在政府心目中的形象，建立與政府的良好關(guān)系。政府是國家權(quán)力的執(zhí)掌機(jī)關(guān)，企業(yè)在政府的宏觀管轄之下，與政府的各有關(guān)職能部門有著各種形式的聯(lián)系。政府對于企業(yè)的評判和社會公眾一樣，具有一定的傾向性。因此，協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府之間的關(guān)系，是企業(yè)公關(guān)部門的一項重要內(nèi)容。和政府建立良好的關(guān)系，常常會給企業(yè)帶來意想不到的好處。企業(yè)可以與政府人員廣為聯(lián)系，經(jīng)常與政府部門溝通信息，在政府各部門中，樹立良好的企業(yè)信譽(yù)、擴(kuò)大企業(yè)在政府部門中的影響。
（5）協(xié)調(diào)競爭對手關(guān)系。善待競爭對手，文明競爭提高企業(yè)美譽(yù)度，是塑造企業(yè)良好形象的客觀需要。從公共關(guān)系看企業(yè)競爭，尊重對手，善待對手，在競爭中合作，在合作中競爭，既是社會化大生產(chǎn)的要求，也是企業(yè)塑造良好形象的客觀需要。將對手視為冤家對頭，采取欺詐、詆毀等手段達(dá)到損人利己的目的，有悖于商業(yè)道德。同行間惡性競爭，結(jié)果只能是自毀聲譽(yù)、兩敗俱傷。這種不正當(dāng)競爭行為已屢見不鮮，甚至出現(xiàn)在一些聲譽(yù)較高的企業(yè)當(dāng)中。這無疑會影響公眾對企業(yè)的印象和評價，損害企業(yè)形象。對于競爭對手，伊利做到了不卑不亢，既不打壓，也不跟隨，而是扛起“有我中國強(qiáng)”的大旗，盡現(xiàn)大家風(fēng)范。對外的公共關(guān)系無懈可擊，既不得罪競爭對手，又保持一種良性競爭的狀態(tài)，共同發(fā)展壯大，共同輝煌。
此外，企業(yè)還必須協(xié)調(diào)與新聞媒體的關(guān)系。新聞媒體是指報紙、雜志、廣播、電視等信息傳播工具，它是企業(yè)與社會公眾聯(lián)系的主要渠道，也是企業(yè)最敏感、最重要的信息窗口。一般而論，為新聞媒體所熟悉的企業(yè)，或者說與媒體的親密程度較高的企業(yè)，從傳播工具中往往反映出對企業(yè)有利的一面，往往帶有較大應(yīng)，對企業(yè)不利的一面，往往淡化處理。因此，必須在公關(guān)關(guān)系中注意協(xié)調(diào)媒體關(guān)系。
三、企業(yè)不同發(fā)展期的公共關(guān)系重點(diǎn)
企業(yè)在不同的發(fā)展時期，其信息傳播和雙向溝通應(yīng)當(dāng)有不同的內(nèi)容和重點(diǎn)，公共關(guān)系工作人員要學(xué)會不同的傳播手段，針對不同發(fā)展時期的實際和特點(diǎn)，做好傳播溝通工作，使企業(yè)形象的塑造日臻完美。
（1）創(chuàng)業(yè)初期。在企業(yè)初創(chuàng)時期，應(yīng)及時地讓各界公眾了解企業(yè)，使公眾在開始就能對企業(yè)有個良好的印象。而最初形象的建立，往往關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展。
（2）發(fā)展時期。在企業(yè)順利發(fā)展時期 （例如當(dāng)企業(yè)發(fā)展得快而它的聲譽(yù)一時跟不上它的規(guī)模時;當(dāng)兩個或兩個以上的企業(yè)合并時;當(dāng)企業(yè)喬遷或改組時;當(dāng)企業(yè)有新設(shè)施時，如企業(yè)推出新產(chǎn)品或新廠房落成，或添置新式機(jī)器等）這時候的公共關(guān)系工作的傳播溝通應(yīng)當(dāng)致力于保持和維護(hù)企業(yè)的形象和聲譽(yù)，鞏固既有的成就，并且又再接再厲進(jìn)一步擴(kuò)大本企業(yè)的影響。
（3）危機(jī)時期。在企業(yè)遇到風(fēng)險的時候。這個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和公共關(guān)系人員一定要沉著冷靜，不要灰心喪氣，要抓準(zhǔn)適當(dāng)時機(jī)，采取靈活機(jī)動的宣傳策略，使企業(yè)產(chǎn)品迅速為公眾接受，從而渡過風(fēng)險，轉(zhuǎn)危為安。在企業(yè)形象受到損害和破壞的時候。企業(yè)決策者和公共關(guān)系人員應(yīng)本著實事求是的態(tài)度，深入了解其原因，首先檢討本企業(yè)，如確因內(nèi)部原因，則應(yīng)有錯必糾，整頓企業(yè)，改善經(jīng)營管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，并把采取的措施告訴公眾，求得公眾的諒解，重振聲譽(yù)，塑造新的企業(yè)形象。例如廣州萬寶電冰箱廠當(dāng)忽視產(chǎn)品質(zhì)量的錯誤決策被報紙披露，企業(yè)形象、產(chǎn)品形象都受到嚴(yán)重?fù)p害后，一方面狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)，另一方面積極進(jìn)行傳播溝通，將本企業(yè)的整頓情況迅速地反饋給社會公眾，并邀請北京各大新聞機(jī)構(gòu)的記者來廠參觀，考察質(zhì)量改進(jìn)的情況，這些消息報道后，使萬寶電冰箱廠的聲譽(yù)有所回升，企業(yè)形象又重新在公眾中樹立起來。
四、企業(yè)如何開展有效的公共關(guān)系
首先，在公關(guān)人員配備上，除選配一定數(shù)量并具有良好素質(zhì)的專職人才外，還應(yīng)重視在各職能部門選拔、培養(yǎng)一批兼職公關(guān)人員，以備企業(yè)在開展大型公關(guān)活動時抽調(diào)出來配合公共關(guān)系部門開展工作。
（1）重視企業(yè)的內(nèi)部公共關(guān)系。企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分，其狀態(tài)如何，直接關(guān)系到企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的實現(xiàn)和企業(yè)良好形象的魏造，是企業(yè)公共關(guān)系的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)企業(yè)良好外部公共關(guān)系的前提和保證。開展內(nèi)部公共關(guān)系依賴于有效的內(nèi)部信息交流，即通過民主管理、文體活動、思想政治工作等形式，努力做到上情下達(dá)、下情上傳，使企業(yè)內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)良好的內(nèi)部公共關(guān)系是企業(yè)在競爭中求生存謀發(fā)展的基礎(chǔ)。為了樹立企業(yè)良好形象，應(yīng)注重處理好與企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系，要重視企業(yè)價值觀念的培養(yǎng)，創(chuàng)造最佳的人事環(huán)境，培養(yǎng)內(nèi)部公眾的歸屬感、認(rèn)同感和自豪感，形成融洽的“家庭氣氛”，為外部公共關(guān)系工作提供保證。
（2）重視企業(yè)外部公共關(guān)系。企業(yè)外部公共關(guān)系是企業(yè)與其外部公眾之間通過有效信息溝通，達(dá)到相互理解與支持的一種活動，是樹立企業(yè)良好形象的重要活動。企業(yè)外部公共關(guān)系的重要工作內(nèi)容在于同企業(yè)外部公眾建立經(jīng)常性聯(lián)系，并加強(qiáng)雙向信息交流。一方面，企業(yè)應(yīng)盡量快速、準(zhǔn)確地收集來自外部公眾的信息;另一方面，應(yīng)及時、準(zhǔn)確、有效地將企業(yè)有關(guān)信息傳達(dá)至相關(guān)公眾，使外部公眾的決策與活動為本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營提供方便，并使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營符合相關(guān)公眾利益和要求。為此，通常要做好新聞宣傳、公共關(guān)系廣告、社會公益贊助等工作，并且要注意把握住開展外部公共關(guān)系的各個時機(jī)，包括企業(yè)開張或更名、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)或開拓新業(yè)務(wù)、企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展較快，特別是知名度信譽(yù)度不高、出現(xiàn)差錯或被公眾誤解等時機(jī)，廣泛開展公共關(guān)系活動，這是實現(xiàn)企業(yè)公共關(guān)系目標(biāo)的一項重要方面。
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關(guān)鍵詞：環(huán)境管理；石油企業(yè)；生產(chǎn)運(yùn)作
隨著我國石油企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的不斷提升，環(huán)境管理工作逐漸成為企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作過程中需要關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容，如何進(jìn)一步提升石油企業(yè)生產(chǎn)過程中的環(huán)境管理工作，已經(jīng)成為我國石油企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新階段的重點(diǎn)工作內(nèi)容。本文主要對石油企業(yè)生產(chǎn)過程中的環(huán)境管理工作進(jìn)行探究，以此為我國今后的石油企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新提供可行性參考。
1環(huán)境管理在石油企業(yè)生產(chǎn)過程中的重要性
1.1環(huán)境管理工作是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求
我國石油企業(yè)在當(dāng)下的社會環(huán)境中理應(yīng)遵循可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過可持續(xù)化發(fā)展進(jìn)一步提升企業(yè)的市場資源占有率，降低生產(chǎn)過程中所產(chǎn)生的環(huán)境污染情況。環(huán)境管理工作在石油企業(yè)的生產(chǎn)過程中能夠幫助企業(yè)擺脫污染問題的困擾，使企業(yè)在發(fā)展過程中能夠?qū)崿F(xiàn)更好的經(jīng)濟(jì)效益與環(huán)境效益，符合我國現(xiàn)階段石油企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展要求。
1.2環(huán)境管理工作是企業(yè)樹立自身形象的關(guān)鍵
環(huán)境管理工作在石油企業(yè)的生產(chǎn)過程中能夠幫助企業(yè)樹立良好的形象，使企業(yè)對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的污染物能夠自行處理，做到誰污染誰治理的負(fù)責(zé)態(tài)度，有效提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的整體可信度，為企業(yè)今后的市場運(yùn)營奠定良好的基礎(chǔ)條件，使企業(yè)在市場環(huán)境中能夠樹立一個負(fù)責(zé)人的良好形象。
1.3環(huán)境管理工作能夠促進(jìn)人與自然的和諧
環(huán)境管理工作在石油企業(yè)的生產(chǎn)過程中能夠更好地促進(jìn)人與環(huán)境的和諧共生。通過開展環(huán)境管理工作，企業(yè)相關(guān)部門與生產(chǎn)管理人員能夠更加直觀的了解到企業(yè)現(xiàn)階段所存在的污染問題，能夠減少有害物質(zhì)的直接排放，使生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境能夠得到明顯的改善，進(jìn)一步減輕了企業(yè)對自然環(huán)境的污染與毀壞情況。人與自然和諧共生的良好關(guān)系是我國石油企業(yè)長治久安的重要保障性因素，能夠使企業(yè)在生產(chǎn)過程中自覺保護(hù)生態(tài)環(huán)境。
2環(huán)境管理工作在石油企業(yè)生產(chǎn)過程中的實現(xiàn)
2.1加強(qiáng)企業(yè)廢物回收再利用工作
石油企業(yè)在運(yùn)營過程中應(yīng)對所造成的污染情況進(jìn)行相應(yīng)的治理，通過環(huán)境管理工作進(jìn)一步提升企業(yè)廢物回收再利用工作的開展效率，為企業(yè)今后的生產(chǎn)運(yùn)營提供有效支持。針對我國石油企業(yè)現(xiàn)階段運(yùn)營過程中所存在的問題情況，企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)積極采取相應(yīng)的解決措施，通過加強(qiáng)企業(yè)的廢物回收再利用工作，使石油企業(yè)在開展管理工作的過程中能夠有效提高廢棄物排放的控制效率，在生產(chǎn)過程中變廢為寶，實現(xiàn)部分廢棄物的轉(zhuǎn)化，將其重新提煉出可供使用的資源。在企業(yè)廢物回收再利用工作的創(chuàng)新與實施過程中，針對部分難以回首的廢棄物，企業(yè)可以通過化學(xué)成分轉(zhuǎn)化的方式，將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭晒┦褂玫馁Y源，以此提升企業(yè)廢物再利用的整體工作開展效率。
2.2建立企業(yè)污染處理預(yù)防工作
在加強(qiáng)石油企業(yè)生產(chǎn)過程的環(huán)境管理時，企業(yè)相關(guān)部門及管理人員應(yīng)積極建立完善化的企業(yè)污染處理預(yù)防工作，通過重視化工企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的環(huán)境污染問題，在今后的運(yùn)營與生產(chǎn)過程中增添環(huán)境保護(hù)預(yù)防機(jī)制，避免生產(chǎn)過程中出現(xiàn)大量的污染情況，降低企業(yè)對環(huán)境所造成的破壞。在預(yù)防污染問題的治理工作中，企業(yè)管理人員可以定期在企業(yè)內(nèi)開展生產(chǎn)設(shè)備的檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在安全隱患的生產(chǎn)設(shè)備，對出現(xiàn)漏氣、漏油等情況的設(shè)備要適當(dāng)?shù)奶蕴苊馍a(chǎn)過程中導(dǎo)致污染問題的發(fā)生。
2.3在企業(yè)內(nèi)樹立可持續(xù)發(fā)展理念
針對我國石油企業(yè)運(yùn)營和生產(chǎn)過程中所存在的環(huán)境污染問題，相關(guān)部門與管理人員應(yīng)積極采取相應(yīng)的解決措施，通過在企業(yè)內(nèi)樹立可持續(xù)發(fā)展理念，使企業(yè)內(nèi)部員工在生產(chǎn)工作中能夠更好地明確自身的職責(zé)義務(wù)，幫助企業(yè)員工培養(yǎng)良好的可持續(xù)發(fā)展觀念，推進(jìn)企業(yè)整體文化的快速發(fā)展，并為企業(yè)今后的拓展與創(chuàng)新提供必要的基礎(chǔ)條件。在企業(yè)內(nèi)樹立可持續(xù)發(fā)展理念，首先需要轉(zhuǎn)變企業(yè)管理人員的工作理念，需要讓管理人員認(rèn)識到可持續(xù)發(fā)展對于企業(yè)的重要性，其次還需要轉(zhuǎn)變生產(chǎn)人員的工作理念，使企業(yè)生產(chǎn)人員在實踐作業(yè)中能夠保持良好的環(huán)境保護(hù)意識，避免操作不規(guī)范的問題情況發(fā)生。
3結(jié)束語
綜上所述，環(huán)境管理工作在石油企業(yè)的生產(chǎn)過程中能夠幫助企業(yè)樹立良好的形象，使企業(yè)對于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的污染物能夠自行處理，做到誰污染誰治理，以此提升企業(yè)在行業(yè)內(nèi)部的整體可信度，為企業(yè)今后的市場運(yùn)營奠定良好的基礎(chǔ)條件，更為企業(yè)在市場環(huán)境中樹立良好的責(zé)任形象。
參考文獻(xiàn)
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首先感謝公司能給我們這次寶貴的機(jī)會，在這次的學(xué)習(xí)機(jī)會里我理解了我們身為安保人員的職業(yè)道德，以下是我在這次學(xué)習(xí)中的體會。
職業(yè)道德，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事安保人員的職業(yè)道德行為和提高從安保人員人員素質(zhì)，加強(qiáng)安保事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，就必須以安保人員的職業(yè)道德作為從事安保人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立安保人員職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。我們既然選擇了
職業(yè)道德，是每個從事職業(yè)的人，在工作或勞動過程中，所應(yīng)遵循的，與其職業(yè)活動緊密聯(lián)系的道德規(guī)范的總和。學(xué)習(xí)職業(yè)道德樹立良好的職業(yè)道德，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，也是規(guī)范我們從事安保人員的職業(yè)道德行為和提高從事安保人員人員素質(zhì)，加強(qiáng)安保事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，因此，
就必須以安保人員的職業(yè)道德作為從事安保人員提高職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)在要求。要從內(nèi)心地自覺地樹立安保人員職業(yè)道德觀念和規(guī)范自身的職業(yè)道德行為。
我們既然選擇了從事安保行業(yè)這個崗位，就要擺正自己的位置，熱愛安保事業(yè)。俗話說“三百六十行，行行出狀元”，通過努力，在平凡的崗位上同樣能做出成績，取得成功，只有熱愛安保工作，尊重園林職業(yè)，才能獻(xiàn)身于安保事業(yè)的建設(shè)發(fā)展，才會全身心地投入到安保事業(yè)，發(fā)揮自己的才能，在安保人員領(lǐng)域做一番成績，為社會進(jìn)步做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)，從而實現(xiàn)自身的社會價值。通過學(xué)習(xí)，下面有幾點(diǎn)收獲：
一、通過學(xué)習(xí)，了解社會主義事業(yè)道德的基本規(guī)范和社會主義職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容，深刻理解在社會主義職業(yè)道德建設(shè)和社會主義榮辱觀教育的重要性和必要性，結(jié)合實際，樹立正確的職業(yè)道德信念，自覺進(jìn)行職業(yè)道德修養(yǎng)，逐步養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，把自己鍛煉成為一個具良好的社會主義職業(yè)道德的人。
二、通過學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了責(zé)任感，明了自己的工作職責(zé)和工作任務(wù)，增強(qiáng)了搞好本職工作的使命感，從而樹立為人民服務(wù)的思想。自己的遵紀(jì)守法意識得到強(qiáng)化，政治思想覺悟進(jìn)一步提高，組織紀(jì)律觀念和自我約束能力得到進(jìn)一步增強(qiáng)。盡管這次園林系統(tǒng)工人技術(shù)等級崗位考核的職業(yè)道德培訓(xùn)課時短，但覺得這次職業(yè)道德學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師對職業(yè)道德學(xué)習(xí)的內(nèi)容，從淺引入，講解深刻，結(jié)合實際，生動有趣，使我深刻領(lǐng)會學(xué)習(xí)職業(yè)道德的重要性和必要性，增強(qiáng)搞好本職工作的信心，也是一次加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會。
三、通過學(xué)習(xí)，使我更加熱愛本職工作，樹立搞好本職工作的信心。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，城市安保建設(shè)發(fā)展，對專業(yè)性和技術(shù)性的要求越來越高，作為從事安保人員人員要想生存和發(fā)展，就要不斷學(xué)習(xí)，使自己的知識不斷更新。同時要遵守安保人員的職業(yè)道德行為，要不斷學(xué)習(xí)提高安保職業(yè)技能，在自己的工作崗位自覺樹立安保人員的良好形象，做到愛崗敬業(yè)，干一行，愛一行，立志在本崗位多為首府南寧的綠化、美化和創(chuàng)建全國園林城市做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總之，通過學(xué)習(xí)，要在今后工作當(dāng)中，結(jié)合社會主義榮辱觀教育，把職業(yè)道德行為規(guī)范牢固樹立起來、自覺踐行開來，一定要模范帶頭把職業(yè)道德行為規(guī)范和社會主義榮辱觀作為自己思想道德建設(shè)的核心內(nèi)容，貫穿于實踐工作生活中去，體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會生活的各個方面，把社會主義榮辱觀當(dāng)作社會風(fēng)尚的一面旗幟；樹立和踐行社會主義榮辱觀，以身作則，努力做社會主義榮辱觀的模范實踐者和積極推動者；要在全安保員工隊伍中形成見榮而為、遇恥而拒的良好風(fēng)尚；在平凡的崗位上勤奮工作，以一流的標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)一流的業(yè)績，為安保事業(yè)，為社會主義事業(yè)奮斗終身。
2011年，綜合辦公室在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照聯(lián)社制定的規(guī)章制度履行職責(zé)，所分管的各方面工作，都是以聯(lián)社的方針政策為準(zhǔn)則，以聯(lián)社的長足發(fā)展為目標(biāo)，同時結(jié)合全轄的實際情況，努力搞好各方面工作。盡管一年來并未取得突出業(yè)績，但辦公室?guī)酌麊T工確實以勤勤懇懇、任勞任怨的態(tài)度投入工作當(dāng)中。
綜合辦公室作為聯(lián)社的職能部門之一，其重要性就是在于聯(lián)系上級和下級的橋梁和紐帶，這樣就對辦公室人員提出了嚴(yán)格要求，即辦公室人員要具備一定程度的綜合素質(zhì)才能符合相應(yīng)的工作要求，綜合素質(zhì)包括很多，例如：思想道德素質(zhì)，這是做好各方面工作的思想基礎(chǔ)，當(dāng)然這一素質(zhì)不僅要求辦公室人員具備，其他職能部門人員也必須具備；業(yè)務(wù)素質(zhì)，這是做好專業(yè)性工作所應(yīng)該具備的等等。為具備多方面素質(zhì)，辦公室?guī)酌麊T工在做好工作的同時，廣泛深入學(xué)習(xí)，積極汲取有關(guān)金融方面的理論知識，另外在有余力的情況下，汲取一些自然知識及社會知識，并將這些相關(guān)知識運(yùn)用到實踐當(dāng)中，以求將各方面工作做的盡善盡美。
為將辦公室工作再上一個新臺階，在辦公室兩名主任的倡導(dǎo)下，制定了辦公室行為意識準(zhǔn)則，其具體內(nèi)容主要是：本文轉(zhuǎn)載自chazidian.com事跡材料網(wǎng) 事跡材料網(wǎng)
一是形象意識。辦公室每個人的一言一行，一舉手一投足，從某種意義上講已超越了個人，代表了聯(lián)社形象，辦公室人員說出來的話，水平高低，外界都認(rèn)為代表聯(lián)社整體員工的水準(zhǔn)，所以要注意自身言談舉止，樹立良好形象。
二是服務(wù)意識。服務(wù)的種類、范圍比較多，而辦公室的很多事都體現(xiàn)在服務(wù)上，實質(zhì)就是為大家辦事。因此，在干工作的同時首先要明確自己是為別人服務(wù)，并且要知道自己為誰服務(wù)？怎樣服務(wù)等。這些意識的樹立統(tǒng)稱為服務(wù)意識，它是干好工作的前提條件。
三、協(xié)調(diào)意識。辦公室人員要以大局出發(fā)，統(tǒng)攬全局，樹立較強(qiáng)的協(xié)調(diào)意識，不僅要協(xié)調(diào)上下級關(guān)系，同級關(guān)系，還要協(xié)調(diào)對外關(guān)系，只有上下和氣，內(nèi)外和氣，才能使聯(lián)社機(jī)關(guān)工作開展得有聲有色，富有朝氣。
以上準(zhǔn)則的制定與實施，收到良好的效果，使辦公室人員一改舊貌，明顯提高了辦公室整體工作水平。
一年來，就辦公室負(fù)責(zé)的具體工作而言，沒有任何漏洞，完全是按照聯(lián)社的指示進(jìn)行，同時各項工作的完成都得到聯(lián)社的肯定與認(rèn)可，盡管在一些工作中依然按照老一套，沒有什么創(chuàng)新，這一點(diǎn)有待于在今后的工作中慢慢探索與實踐。對于今后的工作，辦公室已初步形成一套方案，主要是對2011年工作中的不足予以整改，力求在聯(lián)社實現(xiàn)跨越式發(fā)展中做出相應(yīng)的貢獻(xiàn) 本文來自chazidian.com
中國古代教育家孔子提出：其身正，不令而行。其身不正，雖令不從。學(xué)而不厭，誨人不倦。躬自厚而薄責(zé)于人!唐代韓愈，還專門著有《師說》一文，指出教師三大任務(wù)是傳道、授業(yè)、解惑葉圣陶先生曾說過：教育工作者的全部工作，就是為人師表。這些論述都體現(xiàn)了對教師職業(yè)道德作用的重視。因此，幼兒園必須旗幟鮮明的重視師德教育，把師德教育納入幼兒園重要工作議程。根據(jù)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》制定《幼兒園教師職業(yè)道德條例》、《幼兒園教師行為十不準(zhǔn)》、《幼兒園文明用語》等，提出師德教育的具體要求，做到目標(biāo)明確，措施具體，結(jié)合不同時期思想政治的要求，突出重點(diǎn)，務(wù)求實效，使師德教育經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化。
教師的行為規(guī)范是教師個人道德情操的反映，是教師師德建設(shè)的重要組成部分。新形勢的高標(biāo)準(zhǔn)、幼教改革的新要求以及新型教師的自身要求都對幼兒教師的職業(yè)道德行為提出了更高的規(guī)范性的目標(biāo)，教師不僅要依法執(zhí)教，愛崗敬業(yè)，熱愛幼兒，勤于學(xué)習(xí)新知識，了解新信息，還要成為意識新、能力強(qiáng)，有高度責(zé)任感的幼兒教師。幼兒教師要不斷提高自身的政治修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、身心修養(yǎng)，成為語言規(guī)范健康、舉止文明禮貌、作風(fēng)正派、以身作則、為人師表的楷模。幼兒教師還要不斷提升自身專業(yè)化水平，保證每個幼兒受到公平教育的權(quán)利，促進(jìn)每個幼兒身心健康全面發(fā)展。在日常工作中要堅持依法辦園，以德立園，將《教師法》、《教育法》、《加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、職業(yè)道德規(guī)范中的要求內(nèi)化為自身的自覺行為，并充分認(rèn)識正人先正己、身教重于言教、樹立良好師表形象的重要性，努力使自己的行為符合新時期幼兒教師的職業(yè)道德規(guī)范，逐步形成修師德、鑄師魂、樹師表的良好風(fēng)氣。
二、培養(yǎng)典型，樹立良好的師德形象。
為推動幼兒園師德教育活動的深入開展，使教師學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，塑造幼兒園在社會的良好形象，形成教師良好的師德風(fēng)貌，提高教師的整體水平。幼兒園的具體做法是：
正面引導(dǎo)。幼兒園定期組織教師進(jìn)行政治學(xué)習(xí)，每年集中二次進(jìn)行師德培訓(xùn)，要求教師每年政治學(xué)習(xí)筆記不少于10000字，心得體會不少于6篇，開展師德師風(fēng)演講比賽活動，弘揚(yáng)本園教師的良好師德，引導(dǎo)教師自覺加強(qiáng)自身修養(yǎng)，人人爭當(dāng)師德模范。
典型示范。每年舉行師德標(biāo)兵、三育人(管理育人、教書育人、服務(wù)于人)標(biāo)兵的評選活動，通過民主推薦、公開演講、層層選拔、公開評選的辦法，推出一批師德典型，通過召開師德經(jīng)驗交流會、報告會等形式，大力宣傳和推廣她們熱愛學(xué)生、教書育人，愛崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，廉潔從教、為人師表，遵紀(jì)守法、求實創(chuàng)新的先進(jìn)事跡。同時，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體廣泛宣傳，塑造幼兒園教師的良好形象。
三、豐富載體，營造良好的師德氛圍。
師德師風(fēng)建設(shè)必須依托多方式、多途徑才不至于流于空談，流于形式。因此，幼兒園可通過以下活動的開展進(jìn)行師德教育：
主題教育活動。每年年初，根據(jù)國內(nèi)教育形勢，結(jié)合本園教育實際，確定當(dāng)年師德師風(fēng)建設(shè)主題，并圍繞主題開展一系列的教育活動。如開展三愛三爭教育活動，即：愛崗位，爭做幼教改革的尖兵;愛學(xué)習(xí)，爭做新時期教書育人的能手;愛幼兒，爭做家長和孩子們心目中的好老師。開展修師德、鑄師魂、樹師表活動。開展三學(xué)活動，即：學(xué)規(guī)范(《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》)，學(xué)綱要(《公民道德建設(shè)實施綱要》)，學(xué)習(xí)師德標(biāo)兵的優(yōu)秀事跡，讓每位教師把綱要、規(guī)范、師德模范作為一面鏡子，深刻反思自己的言行舉止，深化師德教育。
學(xué)術(shù)報告活動。聘請市內(nèi)外、省內(nèi)外知名的教育專家、師德師風(fēng)研究學(xué)者舉行專題學(xué)術(shù)報告。講解加強(qiáng)師德修養(yǎng)的重要性、必要性及途徑與方式，使幼兒教師在師德教育中受到啟發(fā)。
師德師風(fēng)研討活動。在活動中，將幼兒教師、家長代表召集在一起，還可請有關(guān)教育行政部門的領(lǐng)導(dǎo)參加，大家一起研討在新形勢下師德教育的客觀規(guī)律、重要內(nèi)容及方法，營造師德建設(shè)環(huán)境。
文藝聯(lián)歡活動。每年組織以師德師風(fēng)建設(shè)為主題的文藝聯(lián)歡會，通過教師自編自演自導(dǎo)文藝節(jié)目，把身邊的典型借助文藝表演的形式加以褒揚(yáng)和宣傳，高奏師德之歌。
四、加強(qiáng)監(jiān)督，完善有效的考核機(jī)制。
師德建設(shè)既要有自律又要有他律，自律和他律結(jié)合，行政監(jiān)督與社會監(jiān)督結(jié)合，才能不斷提高。因此必須建立幼兒園、家庭、社會三位一體的師德監(jiān)督機(jī)制。
首先，幼兒園必須建立內(nèi)部師德考核機(jī)制，建立教師個人師德師風(fēng)檔案，將教師敬業(yè)愛生、為人師表等方面作為教師日常工作考核內(nèi)容之一，教師的職稱評定、職務(wù)評聘、工資晉升、評選先進(jìn)，都將良好師德列為條件之一。每學(xué)期末，填寫《教師師德師風(fēng)情況評估表》，對自己的師德師風(fēng)狀況寫出自查報告進(jìn)行小結(jié)，并由教職工大會對其師德師風(fēng)狀況進(jìn)行民主測評，劃出等次，督促教師自查、自糾、自省。
其次，幼兒園要聽取家長意見，向家長公布教師師德規(guī)范、教師職業(yè)道德日常行為規(guī)范與準(zhǔn)則，設(shè)立家長接待日、家長信箱，向家長發(fā)放教師師德問卷調(diào)查表、征詢表，公開幼兒園、教育局監(jiān)督電話，鼓勵家長對教師評頭論足，并將他們的意見作為教師年終考核的重要依據(jù)。
第三，幼兒園還要聽取社會各界人士的意見，定期召開座談會，公開教師師德承諾，廣泛征求對幼兒園發(fā)展與師德師風(fēng)的意見和建議，讓社會參與教師考核，加強(qiáng)他律行為，使師德師風(fēng)建設(shè)朝著規(guī)范化的方向發(fā)展。
五、真抓實干，探索可操作的的教育模式。
學(xué)校是師德建設(shè)的主基地，各幼兒園在開展師德建設(shè)過程中，要結(jié)合本單位的實際抓細(xì)抓實，目標(biāo)具體，要求明確，由淺入深，分步實施，建立師德建設(shè)教育模式。
第一，向教師提出一學(xué)、二全、三和、四心的教育目標(biāo)。一學(xué)：學(xué)習(xí)先進(jìn)教師的敬業(yè)愛業(yè)精神。二全：全心全意為幼兒、為家長服務(wù)。三和：對幼兒和藹可親，對家長和氣有禮，對同事和睦互助。四心：對幼兒做到愛心、耐心、細(xì)心、關(guān)心。愛心熱愛每一位幼兒;耐心堅持一個觀點(diǎn)，即沒有教不好的幼兒;細(xì)心細(xì)心捕捉教育契機(jī);關(guān)心精心照料每一個幼兒。
第二，要求教師做到三個貼近：即幼兒活動時教師以朋友的身份參與活動，貼近幼兒，是他們的親密伙伴;幼兒做錯事時，教師要以理服人，貼近幼兒，是他們喜歡的媽媽;幼兒有要求時，教師要用一顆童心去理解，貼近幼兒，是他們最好的朋友。
第三，教師要做到三個溝通，扮演好三個角色：在與幼兒溝通時，教師是他們的良師;在與家長溝通時，是他們的知心朋友;在教師間溝通中，是教師事業(yè)的合作伙伴。
第四，教師要得到三個信任，達(dá)到三個提高，即得到幼兒、家長、社會的信任，達(dá)到師德水準(zhǔn)、專業(yè)化水平、身心健康的提高。
關(guān)鍵詞：CI系統(tǒng)；中國企業(yè)；戰(zhàn)略
中圖分類號：C93 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2016）06-0057-02
一、CI概念的文化背景
CI即企業(yè)形象識別系統(tǒng)，是英文（Corporate Identity）縮寫，有時我們也稱CIS（Corporate Identity System）。CI設(shè)計，即企業(yè)識別設(shè)計，是指將企業(yè)經(jīng)營理念和企業(yè)精神文化，通過統(tǒng)一的視覺傳達(dá)設(shè)計加以整合和傳達(dá)，使公眾產(chǎn)生一致的認(rèn)同感與價值觀[1]。通過良好的企業(yè)形象識別能恰當(dāng)?shù)南蛳M(fèi)者突出其產(chǎn)品性能，從而創(chuàng)造出最佳的市場經(jīng)營環(huán)境，使企業(yè)在營銷中獲得明顯的效益。CI設(shè)計通過建構(gòu)整體性、系統(tǒng)化的企業(yè)形象設(shè)計，有效的將廣告藝術(shù)設(shè)計與企業(yè)經(jīng)營管理理念結(jié)合發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略系統(tǒng)。CI戰(zhàn)略作為企業(yè)推廣戰(zhàn)略的一個重要部分，它由理念識別（MI）、行為識別（BI）、視覺識別（VI）三個因素組成。
CI系統(tǒng)的概念最早發(fā)端于20世紀(jì)50年代，在美國企業(yè)中導(dǎo)入運(yùn)行，并很快掀起全新潮流的企業(yè)競爭戰(zhàn)略，美國大型企業(yè)也因紛紛導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的行為，而備受世界矚目。美國企業(yè)導(dǎo)入CI后，以整體形象進(jìn)入市場，使企業(yè)的效益提高了幾倍乃至幾十倍[2]。CI戰(zhàn)略在美國企業(yè)中以視覺識別系統(tǒng)為主，例如國際商業(yè)機(jī)器公司（IBM）、可口可樂等龍頭企業(yè)，實現(xiàn)國際品牌特點(diǎn)的有效傳播。20 世紀(jì) 70 年代日本借鑒美國企業(yè)的經(jīng)營模式，導(dǎo)入視CI系統(tǒng)為企業(yè)生存根本的設(shè)計理念，現(xiàn)在馳名世界的日本電信電話公司（NTT）、富士軟片、東芝公司等大公司，都是導(dǎo)入應(yīng)用企業(yè)形象識別系統(tǒng)從而獲得巨大成功的典型范例。
二、中國CI概念的導(dǎo)入
1.八十年代末中國的市場概況
二十世紀(jì)八十年代末，隨著現(xiàn)代化企業(yè)的運(yùn)營，人們物質(zhì)生活水平的提高，市場的商品種類更加的豐富，人們在購買商品時有了更多的選擇與比較。而改革開放進(jìn)程的推進(jìn)，又使外資企業(yè)不斷涌入中國市場，它們帶著簡約易識、品質(zhì)良好的產(chǎn)品形象沖擊著中國市場。并通過近乎成熟的營銷策略，在中國市場占據(jù)領(lǐng)先的位置。與此相較，中國產(chǎn)品在視覺選擇表現(xiàn)單一，且缺乏產(chǎn)品體系的建立。而一個優(yōu)秀的企業(yè)要想在若大的市場獨(dú)樹一幟，就需樹立鮮明個性，這是恰恰CI戰(zhàn)略的直接目的。
2.中國企業(yè)CI概念的興起
早在20世紀(jì)70年代，袁維青先生就在《包裝裝潢》雜志中介紹了國外的 CI系統(tǒng)理論，但鑒于當(dāng)時市場供求關(guān)系處于供不應(yīng)求的經(jīng)濟(jì)市場背景下，推進(jìn)塑造企業(yè)形象力顯得毫無意義，導(dǎo)致CI在中國具體的實踐要晚些。中國企業(yè)CI概念的引入是在改革開放時期，在激烈的市場競爭中，許多商家開始認(rèn)識到建立品牌的重要性。1984 年首先由浙江美術(shù)學(xué)院在教學(xué)中引入企業(yè)形象設(shè)計課程，開創(chuàng)了中國企業(yè)形象系統(tǒng)化設(shè)計教育的先河，隨后由廣州新境界廣告公司推動并完成的太陽神企業(yè)形象一體化設(shè)計的成功，使中國自南向北掀起了一股“CI”熱潮[3]。太陽神CI系統(tǒng)的成功應(yīng)用，成為中國企業(yè)發(fā)展的榜樣，其它企業(yè)紛紛效仿。此外，社會各界紛紛舉辦展覽，1991年深圳市在全國首次舉辦企業(yè)形象設(shè)計研討進(jìn)修班。這些活動也促進(jìn)CI戰(zhàn)略在中國的發(fā)展。
設(shè)計是經(jīng)濟(jì)的一種驅(qū)動力，以及企業(yè)管理的一種有力資源。酷而準(zhǔn)確的設(shè)計應(yīng)用能大規(guī)模改進(jìn)產(chǎn)品競爭力和企業(yè)傳播的有效性[4]。激烈的市場競爭讓中國企業(yè)認(rèn)識到樹立企業(yè)良好形象的重要性，紛紛導(dǎo)入CI系統(tǒng)，以此樹立企業(yè)鮮明個性，提高企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。
三、CI系統(tǒng)在中國企業(yè)成功應(yīng)用
1988年到1993年是中國企業(yè)中導(dǎo)入并快速發(fā)展CI系統(tǒng)理論的時期。上海日用化學(xué)工業(yè)公司是在實踐上最早導(dǎo)入CI系統(tǒng)的企業(yè)，當(dāng)時開發(fā)“露美”系列化妝品，鑒于當(dāng)時的市場環(huán)境，企業(yè)大膽嘗試CI系統(tǒng)戰(zhàn)略，在產(chǎn)品包裝設(shè)計上為強(qiáng)化品牌印象，而采用紅色字、白底案、金線條、灰色字的色彩基調(diào)，并通過產(chǎn)品廣告、商店特約專賣推廣等宣傳渠道，在消費(fèi)者心中留下深刻的視覺印象，因此很快在化妝品市場上的占據(jù)銷售優(yōu)勢。
而在中國企業(yè)最成功導(dǎo)入CI系統(tǒng)的企業(yè)當(dāng)屬太陽神集團(tuán)。1988年，國內(nèi)首家以CI戰(zhàn)略為經(jīng)營理念的設(shè)計機(jī)構(gòu)――廣東新境界設(shè)計公司成立，并接受太陽神集團(tuán)的委托，其獨(dú)特的創(chuàng)意和策劃構(gòu)成企業(yè)完整的視覺形象系統(tǒng)。賦予企業(yè)和產(chǎn)品一個易于傳播、涵義雋永的名字和一個設(shè)計簡潔醒目、給人美妙聯(lián)想的標(biāo)志，是建立品牌的第一步，又是艱難的一步[5]。太陽神集團(tuán)推行品牌、商標(biāo)、名稱三位一體的CI系統(tǒng)設(shè)計。名稱上，運(yùn)用古希臘神話中賦予萬物生機(jī)的保護(hù)神APOLLO ，表達(dá)產(chǎn)品健康、力量的美好象征；標(biāo)志上以強(qiáng)烈、簡煉的紅色圓形與黑色三角形構(gòu)成基本圖案設(shè)計定格，借鑒“天人合一”的中國傳統(tǒng)文化，以此突出企業(yè)產(chǎn)品積極向上的精神，充分樹立了企業(yè)及商品良好的形象。其營業(yè)額由1988年的520萬增至1990年的4000萬，再到1993年超過12個億。太陽神集團(tuán)成功導(dǎo)入 CI系統(tǒng)的戰(zhàn)略，使眾多國內(nèi)企業(yè)者看到了企業(yè)未來發(fā)展的方向。
在隨后的幾年，健力寶、樂百氏、中國銀行中國建設(shè)銀行、萬寶等中國企業(yè)相繼導(dǎo)入了CI戰(zhàn)略系統(tǒng)。尤其值得一提的是企業(yè)健力寶，CI戰(zhàn)略發(fā)展側(cè)重與中國體育事業(yè)一起成長起來的，健立寶集團(tuán)成立伊始，就將企業(yè)發(fā)展定位與體育事業(yè)聯(lián)系在了一起，通過贊助各項體育活動來達(dá)到宣傳的效果。1990年北京亞運(yùn)會期間，健力寶等一批新興企業(yè)幾乎占據(jù)了所有最佳的廣告空間，公司付出1500萬元的巨大費(fèi)用，但不到數(shù)月，健力寶集團(tuán)就在秋季奧運(yùn)會上，奪得了8.5億的訂單，而該公司前一年的銷售總量是3.5億元。這是健力寶集團(tuán)在應(yīng)用CI戰(zhàn)略上的巨大勝利，成功樹立起中國第一運(yùn)動飲料企業(yè)的形象。
四、CI系統(tǒng)本土化特征
1.CI系統(tǒng)推動中國企業(yè)文化
“適者生存”“優(yōu)勝劣汰”，這是競爭的基本法則，面對市場殘酷的競爭，CI系統(tǒng)的導(dǎo)入，對企業(yè)內(nèi)部和外部文化的發(fā)展發(fā)揮著優(yōu)勢作用。隨著企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，商標(biāo)發(fā)展進(jìn)入更新更廣的文化領(lǐng)域。在CI 戰(zhàn)略系統(tǒng)的組成部分中，標(biāo)志不再作為產(chǎn)品代表的獨(dú)立體，而是在樹立企業(yè)形象和創(chuàng)造良好市場環(huán)境中發(fā)揮舉足輕重的作用，其以標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)形、標(biāo)準(zhǔn)色彩運(yùn)用到員工服裝、標(biāo)識牌、辦公用品、運(yùn)輸工具等物品中，企業(yè)對外文化產(chǎn)生整體的視覺沖擊，使消費(fèi)者更容易識別。
企業(yè)內(nèi)部文化是企業(yè)價值觀發(fā)展的核心，通過強(qiáng)調(diào)企業(yè)員工和工作目標(biāo)的一致性，達(dá)成企業(yè)全體成員共同的價值觀和信念，使產(chǎn)生巨大的內(nèi)聚作用和趨同向心力，從而利于企業(yè)健康發(fā)展。例如大宇集團(tuán)的企業(yè)文化――“愛廠如家”，正是支撐大宇集團(tuán)迅速崛起的重要因素。大宇集團(tuán)強(qiáng)調(diào)真誠地尊重職工，關(guān)心職工，使職工感到大宇這個“家”的溫暖。通過企業(yè)文化宣傳，職工能自覺地按照企業(yè)的需要來規(guī)范自己的言行舉止，并將自己視為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中的一環(huán)， 使大宇集團(tuán)在推行 CI 戰(zhàn)略中一帆風(fēng)順，迅速地在產(chǎn)品市場中開辟一片天地。所有的品牌文化都是在消費(fèi)者需求中漸漸培養(yǎng)起來的，它們以不同的方式從產(chǎn)品階段升華達(dá)到理念層面，使該品牌更具可信度和可靠性。
2.CI應(yīng)用狀況與發(fā)展展望
應(yīng)該看到，改革開放后中國經(jīng)濟(jì)在迅猛發(fā)展，有著良好的發(fā)展前景，CI理論順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，合理運(yùn)用可成為企業(yè)發(fā)展的有效推動器[6]。中國企業(yè)正在塑造中國品牌，逐漸走向國際化市場，而CI戰(zhàn)略適應(yīng)這一潮流，可成為企業(yè)品牌塑造的重要手段。而國際間的競爭日趨加劇，導(dǎo)入CI概念能夠有效地提高企業(yè)產(chǎn)品競爭力。并且中國的市場經(jīng)濟(jì)在不斷完善，這無疑會為企業(yè)進(jìn)行CI理論實踐提供合理的場地。
當(dāng)然，由于CI體系在中國企業(yè)中發(fā)展并不成熟，在實際應(yīng)用中還存在許多問題。首先由于我國正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，企業(yè)形態(tài)多樣，所處的發(fā)展階段也千差萬別，為遏制競爭對手，在市場占據(jù)一席之地，造成企業(yè)在CI系統(tǒng)導(dǎo)入中僅是視覺形象部分。據(jù)北京“企業(yè)形象戰(zhàn)略中國化”研究協(xié)作體，做過一次關(guān)于“國內(nèi)企業(yè)導(dǎo)入CI現(xiàn)狀”的調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)約50%企業(yè)在CI系統(tǒng)導(dǎo)入中只流于形式，真正將CI貫徹到企業(yè)各項活動中連20%也不到，這表明現(xiàn)有的企業(yè)理念MI還沒有發(fā)揮到應(yīng)有的作用，企業(yè)普遍對眼前利益比長遠(yuǎn)利益更重視，而片面的將VI代替CI系統(tǒng)。其次，部分企業(yè)因為起初處于被動的局面而導(dǎo)入CI系統(tǒng)，對CI戰(zhàn)略優(yōu)勢的認(rèn)識還相當(dāng)膚淺，錯把 CIS 當(dāng)成一種戰(zhàn)術(shù)，而忽視企業(yè)形象建設(shè)的全面性、長期性，因此在經(jīng)營管理的理念上，不能與設(shè)計理念有機(jī)結(jié)合，以致最終不能形成完整的CI系統(tǒng)。
CI是一場必經(jīng)的革命，中國企業(yè)在實行CI戰(zhàn)略時，需要從中國國情出發(fā)，充分考慮到中國企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r ，通過積極借鑒國外優(yōu)秀的CI戰(zhàn)略案例，發(fā)展具有中國特色的CI系統(tǒng)。
五、結(jié) 語
改革開放后，中國的平面設(shè)計開始真正的發(fā)展起來，尤其1988～1993年CI系統(tǒng)的戰(zhàn)略性導(dǎo)入，對中國企業(yè)的發(fā)展開啟新的里程碑。但是迫于市場競爭，有些企業(yè)盲目導(dǎo)入CI系統(tǒng)，且沒有與公司理念相吻合，造成僅僅導(dǎo)入視覺系統(tǒng)的現(xiàn)象。中國企業(yè)能否樹立良好形象，能否將CI系統(tǒng)本土化，還需要設(shè)計師的共同努力。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革；動物產(chǎn)地檢疫工作；問題；對策
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革的背景下，動物產(chǎn)地檢疫就是對即將離開飼養(yǎng)地的動物進(jìn)行健康檢疫，在產(chǎn)地檢疫工作中，能夠發(fā)現(xiàn)被染疫的動物，并及時對其進(jìn)行處理，爭取在源頭把控動物疫病的流傳。為迎合經(jīng)濟(jì)市場的需求，對動物有很大的需求量，流通也十分頻繁，這樣也是導(dǎo)致疫情擴(kuò)散的主要原因之一，同時也凸顯出動物產(chǎn)地檢疫的重要性。落實動物產(chǎn)地檢疫工作能夠促使畜牧業(yè)和動物產(chǎn)品的質(zhì)量，加強(qiáng)產(chǎn)地檢疫工作也為動物的防疫奠定基礎(chǔ)，進(jìn)一步在產(chǎn)地檢疫中對病原體進(jìn)行控制，直接切除病毒的傳播途徑。
1在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革后動物產(chǎn)地檢疫工作中存在的問題
1.1沒有完善動物衛(wèi)生監(jiān)督體系
在相關(guān)動物防疫的文件中，明確規(guī)定動物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)中的工作內(nèi)容包含動物產(chǎn)地檢疫工作。雖然在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中有動物衛(wèi)生監(jiān)督分所，往往只是空有其表，并沒有將實際的監(jiān)督體系落實到產(chǎn)地檢疫工作中，更沒有專業(yè)人員，大多數(shù)的產(chǎn)地檢疫工作都有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的畜牧站直接承擔(dān)，因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)中的管理體系需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。
1.2鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)隊伍不健全，職責(zé)不清晰
由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)動物衛(wèi)生工作人員編制普遍偏少，給動物產(chǎn)地檢疫工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。動物產(chǎn)地檢疫作為一項重要的工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)在監(jiān)督管理的過程中，經(jīng)常出現(xiàn)對職權(quán)不清晰，部分檢疫人員沒有專業(yè)的檢疫知識作為支撐，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)力不從心的現(xiàn)象。原本縣級機(jī)構(gòu)中的監(jiān)督人員就較少，實際在編人員更達(dá)不到要求人數(shù)，其他工作人員需要對其他工作進(jìn)行照管，更無鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)外派動物衛(wèi)生監(jiān)督人員，因此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作全部由當(dāng)?shù)厝藛T承擔(dān)，這也是導(dǎo)致不能順利開展檢疫工作的困難之一。
1.3檢疫檢測手段比較落后
在相關(guān)動物產(chǎn)地檢疫的規(guī)章制度中，在檢疫里不僅有臨床檢驗和畜禽標(biāo)識，還有一些涉及到口蹄疫、狂犬病等癥狀需要進(jìn)行實驗檢測，但由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)中，沒有完善的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)以及受到經(jīng)費(fèi)等主要原因的影響，無法順利完成一些檢驗工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中更不能保證檢驗結(jié)果的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，所以，在疫情出現(xiàn)時難免會有檢疫人員受到指責(zé)。
2強(qiáng)化動物產(chǎn)地檢疫工作措施和對策
2.1加強(qiáng)動物衛(wèi)生的監(jiān)督體系
隨著社會的進(jìn)步，可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)中設(shè)立縣級動物衛(wèi)生監(jiān)管分站點(diǎn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的動物監(jiān)管分所，要有縣級人員的外派，更要在技術(shù)反面進(jìn)行提升，配備檢驗工作所需要的相應(yīng)配置以及檢驗儀器，進(jìn)一步落實專項研究經(jīng)費(fèi)，實現(xiàn)在動物疫病檢驗中的準(zhǔn)確性，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的動物產(chǎn)地檢疫機(jī)構(gòu)有牌子、有人員、更有實力，確保動物產(chǎn)地檢疫工作能夠起到真正的價值[1]。
2.2加強(qiáng)隊伍建設(shè)、樹立良好形象
加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在動物產(chǎn)地檢疫和防疫等相關(guān)工作，進(jìn)一步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)制度的改革，以經(jīng)營性和公益性為基礎(chǔ)，大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)的改革力度。可以根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立相應(yīng)的畜牧獸醫(yī)工作站和相應(yīng)的動物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)對檢疫和防疫工作起到監(jiān)督作用，同時促進(jìn)對公益性技術(shù)的推廣，有關(guān)人員和經(jīng)費(fèi)等問題統(tǒng)一由縣級獸醫(yī)行政來管理，將以往鄉(xiāng)鎮(zhèn)獸醫(yī)承擔(dān)的治療過程統(tǒng)一進(jìn)行科學(xué)的評定，讓責(zé)任心更強(qiáng)的獸醫(yī)承擔(dān)起公益性的主要工作。與此同時，建設(shè)更加完善的制度，明確每個監(jiān)督人員的工作職責(zé)，構(gòu)建完善的獸醫(yī)管理體系，提升各檢疫人員在監(jiān)督管理方面的工作能力，重點(diǎn)提升在業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，從根本上提升檢疫隊伍的監(jiān)管力度。并且打造一支高素質(zhì)、高水平的衛(wèi)生監(jiān)管隊伍[2]。
2.3完善禽畜標(biāo)識管理體系
首先，在動物檢疫工作中融入信息化管理，初步落實動物免疫電子信息文檔和產(chǎn)地檢疫出證。其次，在養(yǎng)殖場中，引入信息化技術(shù)，將代碼識別技術(shù)引入到禽畜標(biāo)識管理體系當(dāng)中，實現(xiàn)禽畜養(yǎng)殖管理溯源。最后，有針對性的對散養(yǎng)戶和規(guī)模養(yǎng)殖場制定詳細(xì)的管理制度，針對散養(yǎng)動物加強(qiáng)免疫時，要及時進(jìn)行登記，采取加掛標(biāo)識的方法，進(jìn)一步保存免疫檔案。針對規(guī)模養(yǎng)殖場，要將其免疫記錄作為參考，在動物被運(yùn)走之前，在產(chǎn)地檢疫過程中加掛標(biāo)識，落實可追溯管理。
3結(jié)束語
綜上所述，動物產(chǎn)地檢疫是防止疫病傳播的有效手段，能夠進(jìn)一步保障動物產(chǎn)品的安全性，同時也為養(yǎng)殖業(yè)長期的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)，是保證動物產(chǎn)品質(zhì)量中不可或缺的流程。因此，一定強(qiáng)化監(jiān)管力度，提升檢疫水平，更要從產(chǎn)地檢驗人員的自身專業(yè)知識上進(jìn)行提升，在保證動物食品安全的前提下，進(jìn)一步保證廣大人民的健康問題。
參考文獻(xiàn)：
[1]韋鴻兆.動物產(chǎn)地檢疫中存在的問題及策略研究[J].農(nóng)家科技，2020(4):101.
關(guān)鍵詞:企業(yè)傳播;經(jīng)營策略;企業(yè)發(fā)展
中圖分類號:G20 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1005-5312(2010)20-0187-01
一、企業(yè)傳播的重要性
企業(yè)傳播,是指企業(yè)內(nèi)部成員之間或企業(yè)與外界組織之間的信息交流行為。企業(yè)作為一個整體,做為一個組織,需要不斷的進(jìn)行信息的交流與溝通,以保證企業(yè)的不斷發(fā)展。從傳播學(xué)的角度講,社會組織的運(yùn)行均體現(xiàn)為信息的采集、處理、傳遞和反饋,通過信息交換從而實現(xiàn)對物質(zhì)流程的有效控制。企業(yè)傳播通過對各方公眾進(jìn)行信息的傳遞和溝通,不斷讓企業(yè)內(nèi)部和諧發(fā)展,更讓外部人員了解企業(yè)文化,明白企業(yè)宗旨,讓顧客接受企業(yè)的價值觀,從而使企業(yè)樹立良好形象、擴(kuò)大知名度、提高美譽(yù)度。因此,企業(yè)傳播的目的,就在于穩(wěn)定、密切企業(yè)成員之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)行動,減少摩擦,維持和發(fā)展企業(yè)的生命力,疏通企業(yè)內(nèi)外渠道,應(yīng)付外部環(huán)境的變化,共同實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。
二、信息時代企業(yè)傳播遇到的問題
企業(yè)傳播的實施與社會信息技術(shù)和社會傳播環(huán)境有極其密切的關(guān)系,傳播技術(shù)和環(huán)境的變化會直接制約和影響企業(yè)傳播的觀念、原則和方式。因而,企業(yè)必須做好本身的信息傳播工作,以適應(yīng)與信息相關(guān)的新變化。然而,在科技飛速發(fā)展、現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛應(yīng)用的今天,企業(yè)傳播與信息之間也必然存在著一系列的矛盾,具體表現(xiàn)為:
(一)信息量的復(fù)雜性
現(xiàn)代社會是一個信息量巨大、并且高速傳播的時代。各種各樣的信息鋪天蓋地的圍繞在企業(yè)周圍,信息的繁多必然導(dǎo)致傳播的混亂,企業(yè)傳播作為一個“漏斗”該如何對紛繁復(fù)雜的信息進(jìn)行篩選以起到“取其精華,去其糟粕”的作用是擺在當(dāng)今企業(yè)面前的一個重要問題。
(二)傳播方式的多樣性
企業(yè)通過外部傳播可以讓社會更好的了解企業(yè)的宗旨、目的、社會意義,從而為企業(yè)樹立良好的形象,并且使企業(yè)得到廣泛的社會支持。但是,隨著網(wǎng)絡(luò)時代的高速發(fā)展,大眾傳播媒介越來越多的呈現(xiàn)在我們面前,電視的形象化、報紙的可分析性、網(wǎng)絡(luò)的快捷性、廣播的便捷性以3G的強(qiáng)勢性都是企業(yè)傳播可以利用的優(yōu)勢媒介。
(三)企業(yè)傳播的失衡性
企業(yè)傳播分為內(nèi)部傳播與外部傳播,對內(nèi)傳播是企業(yè)傳播的基礎(chǔ),對外傳播是對內(nèi)傳播的有力延續(xù)。樹立企業(yè)形象離不開外部宣傳活動,但企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)運(yùn)營行為也同時在傳播著企業(yè)及品牌的信息。但是,一些企業(yè)往往把眼光全部放到對外傳播方面,看輕或者完全放棄內(nèi)部的傳播行為,這樣的做法必然導(dǎo)致企業(yè)在傳播過程中顧此失彼,雖然短期內(nèi)促使企業(yè)達(dá)到一定的目標(biāo),但卻導(dǎo)致企業(yè)“后院失火”。
三、新的社會背景下企業(yè)傳播的改進(jìn)策略
新的社會背景必然導(dǎo)致企業(yè)本身的發(fā)展變化,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從單單的人才競爭、價格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒏偁帯⑿麄鞲偁帯?/p>
(一)以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略為基礎(chǔ)對信息進(jìn)行加工
企業(yè)傳播在對信息的處理過程中,不應(yīng)該是隨意的吸收與借鑒,必須以企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想為前提,企業(yè)的生產(chǎn)策略,營銷策略,研究開發(fā)策略,財務(wù)策略,人力資源策略都是企業(yè)傳播必須依賴的前提。只有與這些戰(zhàn)略思想相匹配,傳播思想才能發(fā)揮事半功倍的效果。
(二)對傳播媒介的應(yīng)用應(yīng)做到取長補(bǔ)短
隨著信息時代的到來,大眾傳播媒介的多樣性讓許到人感到頭疼,究竟是該采用何種傳播媒介才能使企業(yè)獲得最大的傳播效果?首先我們應(yīng)當(dāng)明確的是,我們不能指望應(yīng)用一、兩種傳播手段和媒介就想讓企業(yè)迅速得到變化,大眾傳播媒介是如今應(yīng)用最廣泛的媒介,但是各種媒介之間也相應(yīng)的存在著缺點(diǎn)與不足,因此企業(yè)在傳播過程中應(yīng)做到優(yōu)勢互補(bǔ),多種傳播媒介相互協(xié)調(diào)運(yùn)作,發(fā)揮整合效益,充分有效的進(jìn)行企業(yè)傳播活動。
一、周密組織部署自查自糾工作
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。為了把此項工作落到實處，確保不走過場，大隊成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)和部署政風(fēng)行風(fēng)自查自糾自改活動。制定了《交警大隊迎接省糾紛辦重點(diǎn)評議方案》，及時召開民警、協(xié)警動員大會，使全體民警、協(xié)警清醒地認(rèn)識到此次查擺整改活動的重要性和必要性，積極認(rèn)真地投入到重點(diǎn)評議活動中。
（二）開門評警，廣納民意。一是召開廉政監(jiān)督員座談會。為切實找準(zhǔn)交通管理工作和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)方面存在的不足，我隊采取“自已找，群眾提”等形式，邀請轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員、客運(yùn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、駕駛?cè)伺c群眾等各行業(yè)代表召開廉政監(jiān)督員座談會，與群眾進(jìn)行零距離接觸，廣泛征求廉政建設(shè)、依法辦事、履職效率、管理效能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境等方面存在突出問題的意見和建議。二是發(fā)放問卷調(diào)查。組織民警深入轄區(qū)企業(yè)、學(xué)校等向群眾發(fā)放測評表。
（三）自我梳理，認(rèn)真查擺。各中隊、股、車管分所按照糾紛辦的要求，積極查擺自身存在不足，正視自己的缺點(diǎn)，比較客觀的查擺自身存在的不足，并有針對性的提出整改措施及作出工作承諾。
二、分析查擺隊伍存在的問題
一是民警法制意識較淡薄。部分民警法律法規(guī)知識貧乏，執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，表現(xiàn)在糾正交通違法行為運(yùn)用條款不熟練，辦案證據(jù)收集不齊全，工作耐心程序不夠等。
二是服務(wù)意識不夠。表現(xiàn)在路面執(zhí)法中的文明用語、執(zhí)勤執(zhí)法手勢不規(guī)范，如糾正違法時不敬禮等。
三是個別民警工作責(zé)任心不強(qiáng)。個別民警工作作風(fēng)不夠扎實，工作缺乏主動性、積極性，對困難的工作相互推諉或馬虎應(yīng)付，工作效率低，質(zhì)量不高。
四是少數(shù)交通協(xié)管員法制意識不強(qiáng)，組織紀(jì)律性相對低下，業(yè)務(wù)技能不精。
五是對個別路段的管控不力。近年來，我縣的交通流量不斷增加，人、車、路的矛盾日益突出，民警承受著趙來越大的工作壓力。由于受警力限制，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路秩序始終得不到有效管控，鄉(xiāng)鎮(zhèn)駕駛員交通安全意識有待提高，加強(qiáng)交通安全知識教育。
三、多措并舉，邊查邊改
針對以上存在的問題，我隊在對隊伍思想狀況進(jìn)行全面、綜合分析的基礎(chǔ)上，加大管理整治力度，堅持立說立行立改的原則，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和存在的問題整改。
一是加強(qiáng)教育，提高覺悟。以“重點(diǎn)評議”、規(guī)范執(zhí)法和“主題教育”活動為契機(jī)，繼續(xù)加強(qiáng)民警的政治思想教育，牢固樹立民警的宗旨意識，做到警鐘常鳴，教育不松、力度不減。
二是加強(qiáng)管理，防患未然。實行量化考核制度，加強(qiáng)隊伍的管理和監(jiān)督。認(rèn)真貫徹落實《公安機(jī)關(guān)窗口單位服務(wù)規(guī)定》、《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范》及《道路交通事故處理程序規(guī)范》，牢固樹立廣大民警的宗旨意識、法制意識和服務(wù)意識，打牢執(zhí)法為民的思想基礎(chǔ)。同時，要求窗口民警認(rèn)真貫徹落實好便民利民措施，做到辦事文明、說話和氣，努力提高人民群眾的滿意度。
[關(guān)鍵詞]綠色公關(guān)；酒店管理；綠色文化；企業(yè)形象
[中圖分類號]F252 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1006－5024(2009)08－0124－03
[作者簡介]李鳴鏑，桂林航天工業(yè)高等專科學(xué)校人文與社會科學(xué)系講師，研究方向為公關(guān)與文秘。(廣西 桂林 541004)
綠色公關(guān)是當(dāng)今較流行的公關(guān)理念，又稱環(huán)境公關(guān)。綠色公關(guān)要求社會組織在經(jīng)營管理中，重視和突出環(huán)境保護(hù)意識，加強(qiáng)與公眾在環(huán)境問題上的溝通，以積極的態(tài)度參與環(huán)保工作，大力提倡綠色消費(fèi)。綠色公關(guān)將成為21世紀(jì)公關(guān)主潮流。當(dāng)今社會，隨著環(huán)境問題日益突出，人們的環(huán)保意識不斷增強(qiáng)，酒店在這個時候開展綠色公關(guān)，就顯得尤為重要。酒店開展綠色公關(guān)，滿足客人對高品質(zhì)生活的需求，改善環(huán)境狀況，提高客人的生活質(zhì)量，從而樹立酒店的良好形象。
一、綠色公關(guān)――酒店發(fā)展的戰(zhàn)略選擇
(一)社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略要求我國酒店開展綠色公關(guān)
社會可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須同自然環(huán)境及社會環(huán)境相聯(lián)系，使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào)，使人口增長與社會生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng)，以保證社會實現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略。然而，人類在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高生活水平的同時，也使得世界范圍的自然資源遭到過度消耗。當(dāng)今人類社會正不得不面臨一系列日益嚴(yán)重的環(huán)境問題，如臭氧層耗損加劇、大片水土流失、森林面積銳減、地球沙漠化擴(kuò)大、全球氣候變暖等等，造成自然環(huán)境及社會環(huán)境的惡化，嚴(yán)重影響了人類的可持續(xù)發(fā)展。由于我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅速，資源的損耗和浪費(fèi)現(xiàn)象非常嚴(yán)重。據(jù)報道，20世紀(jì)最后20年，我國經(jīng)濟(jì)翻了兩番，卻付出了能源資源翻一番的高額代價，單位國內(nèi)生產(chǎn)總值能耗量超過美國4倍，超過歐洲7倍，超過日本11倍。能源消耗強(qiáng)度明顯超過了資源的承受能力，極大影響了我國國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)、健康、可持續(xù)的發(fā)展。節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境，成為我國每個公民應(yīng)盡的義務(wù)，更是每個企業(yè)必須承擔(dān)的社會責(zé)任。雖然酒店不像能耗大、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來嚴(yán)重的破壞，但也會給環(huán)境帶來程度不同的隱性或顯性的污染及資源浪費(fèi)。我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的確立，從政策上、法律上對我國酒店的經(jīng)營行為作了規(guī)范，要求酒店必須實現(xiàn)營銷綠色化；國際環(huán)境保護(hù)的潮流也對我國酒店產(chǎn)生重大沖擊，要求酒店按國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)從事營銷。
(二)酒店進(jìn)行綠色公關(guān)，實屬綠色消費(fèi)傾向使然
環(huán)境的惡化，已直接威脅著人們的身體健康，環(huán)保問題越來越受到人們的重視。隨著人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生著深刻變化，帶有環(huán)保或綠色標(biāo)志的商品日益博得人們的青睞。一項國際調(diào)查表明：40％的歐洲人喜歡購買綠色產(chǎn)品；67％的荷蘭人、80％的德國人在購買商品時考慮到環(huán)境問題；77％的美國顧客承認(rèn)：企業(yè)的環(huán)保形象影響他們的購物行動。在我國，越來越多的消費(fèi)者在超市或商場采購時，都認(rèn)準(zhǔn)帶有環(huán)保或綠色標(biāo)志的綠色食品。酒店的客人在消費(fèi)的過程中，也越來越關(guān)注環(huán)境與健康。客人們的環(huán)保意識越來越強(qiáng)，他們要求酒店治理環(huán)境污染，禁止向他們提供對環(huán)境有污染和危及人的身體健康的生活用品和食品。由此可見，在“綠色”備受關(guān)注的今天，酒店綠色公關(guān)的興起是一種必然，它將是酒店業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略趨勢。
(三)綠色公關(guān)是酒店市場競爭的需要
酒店行業(yè)的發(fā)展日趨成熟，競爭異常激烈，消費(fèi)者日益成熟，隨著消費(fèi)者綠色環(huán)保意識的增強(qiáng)，購買綠色產(chǎn)品成為時尚和趨勢。要想占領(lǐng)市場，就必須順應(yīng)時代的發(fā)展，實行綠色公關(guān)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，提供綠色服務(wù)，構(gòu)建綠色企業(yè)文化。
(四)綠色公關(guān)是酒店形象提升的需要
酒店要發(fā)展離不開消費(fèi)者的理解和支持。巴爾森姆旅游大酒店的總裁――司蒂芬.P.鮑爾鮑說過，要取得真正意義上的成功，就必須通過公關(guān)努力來改變?nèi)藗兊男袨榉绞健９碴P(guān)系管理在酒店業(yè)中更是具有特別重要的作用，酒店運(yùn)用信息傳播手段，與公眾建立起相互了解和信賴的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，以促進(jìn)企業(yè)總目標(biāo)實現(xiàn)。要達(dá)到這一目標(biāo)，酒店不僅要關(guān)心自身的效益，更要注重社會的整體效益，把自身的利益與全社會的利益緊密聯(lián)系在一起，保證企業(yè)的社會性和經(jīng)濟(jì)性的統(tǒng)一，在公眾心目中樹立綠色企業(yè)形象。早在上個世紀(jì)70年代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家菲利普?科特勒就指出“誰擁有綠色產(chǎn)品，誰就擁有市場”，他的這一論斷正日益得到證實。同樣在當(dāng)今，可以這樣說，誰擁有綠色公關(guān)，誰就擁有消費(fèi)者。總之，綠色公關(guān)作為可持續(xù)發(fā)展的有效手段是現(xiàn)代酒店的必然選擇，酒店必須樹立綠色公關(guān)觀念，開發(fā)綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)，使自己成為綠色企業(yè)。酒店在決策時必須考慮資源條件，注重生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，不能盲目發(fā)展，搞破壞性建設(shè)，也不能超容量、超負(fù)荷地利用資源，以免破壞有限的資源，加劇環(huán)境污染，破壞生態(tài)平衡。任何一個酒店如果沒有良好的形象，設(shè)施和產(chǎn)品再好，酒店的發(fā)展都會受到限制和影響。綠色公關(guān)是樹立酒店良好形象的重要途徑，它順應(yīng)公眾的綠色消費(fèi)趨勢，它幫助酒店把環(huán)保形象更廣泛、更直接地傳遞給社會大眾，從而贏得消費(fèi)者的好感，給酒店帶來更多的便利和競爭優(yōu)勢。綠色公關(guān)能更好地提高酒店的知名度和美譽(yù)度。
二、開展綠色公關(guān)，塑造綠色酒店形象
酒店要用綠色公關(guān)來打造品牌。進(jìn)入21世紀(jì)之后，中國的消費(fèi)已逐步從“產(chǎn)品消費(fèi)”進(jìn)入“品牌消費(fèi)”時代。不少企業(yè)都把發(fā)展高科技，打造高質(zhì)量品牌產(chǎn)品，作為爭奪市場的營銷戰(zhàn)略措施來實施。因為，品牌是企業(yè)在長期的堅持生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量產(chǎn)品基礎(chǔ)上逐步形成的，它是樹立企業(yè)形象的基礎(chǔ)。在這種市場條件下如果沒有前提性的品牌優(yōu)勢，無論何種競爭戰(zhàn)略，無論怎樣的競爭策略，絕無成功的可能。酒店業(yè)也應(yīng)該開展綠色公關(guān)，來塑造酒店的良好形象，打造酒店的品牌。
(一)提高酒店員工的綠色公關(guān)意識，推行綠色管理
酒店的綠色管理是指將酒店環(huán)境保護(hù)的思想觀念融入酒店的經(jīng)營管理之中。這一思想可概括為“5R”原則，即(1)(Research)：把環(huán)保納入酒店的決策要素中，重視研究酒店的環(huán)境對策：(2)消減(Reduce)：采用新技術(shù)，新工藝，減少或消除有害廢棄物的排放；(3)再開發(fā)(Reuse)：變傳統(tǒng)產(chǎn)品為綠色產(chǎn)品，積極采取“綠色標(biāo)志”；(4)循環(huán)(Recycle)：對廢舊產(chǎn)品進(jìn)行回收處理，循環(huán)利用；(5)保護(hù)(Rescue)：積極參與社區(qū)內(nèi)的環(huán)境整潔活動，對員工和公眾進(jìn)行環(huán)保宣傳，樹立酒店形象。
酒店要實施綠色管理，就必須培養(yǎng)全體員工的綠色公關(guān)意識。酒店的員工對于綠色酒店的形成具有極其重要的作用，只有人人都講綠色公關(guān)，人人都有綠色公關(guān)觀念，酒店的
綠色管理理念才能落實到行動中，并對公眾產(chǎn)生影響。因此，酒店除了要對綠色環(huán)保管理人員進(jìn)行專門的培訓(xùn)之外，還應(yīng)對全體員工進(jìn)行綠色公關(guān)教育和培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使得員工具備綠色公關(guān)意識，在自己的工作當(dāng)中，高度重視環(huán)境保護(hù)，積極落實酒店的綠色措施。
(二)開展酒店的綠色宣傳，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)
酒店的綠色消費(fèi)，是指客人意識到環(huán)境保護(hù)的重要性，自覺要求使用對環(huán)境負(fù)面影響最小的綠色產(chǎn)品，以減少危害環(huán)境的消費(fèi)。作為綠色產(chǎn)品的消費(fèi)主體，酒店客人需要了解一些綠色產(chǎn)品及環(huán)保方面的知識，增強(qiáng)環(huán)保觀念，并對酒店員工的一些破壞生態(tài)環(huán)境的行為進(jìn)行有理有度的監(jiān)督。客人是酒店的特殊合作伙伴，酒店應(yīng)把客人視為環(huán)保的合作伙伴。為此，酒店應(yīng)向客人宣傳酒店的環(huán)保計劃。酒店為客人提供綠色產(chǎn)品與服務(wù)，讓客人認(rèn)識它，了解它；并購買它，而且在消費(fèi)過程中體現(xiàn)綠色消費(fèi)的精神，摒棄傳統(tǒng)消費(fèi)模式。酒店可以通過酒店的視頻來進(jìn)行綠色宣傳；可以設(shè)酒店綠色宣傳墻，進(jìn)行圖片和文字相結(jié)合的綠色宣傳；可以在客人的房間布置非常精美的綠色宣傳畫；可以在客人就餐前，向客人介紹酒店的綠色食品；還可以為客人舉辦綠色活動，讓客人參與其中。通過這些方式，可以宣傳酒店的綠色經(jīng)營理念和綠色消費(fèi)觀念，傳播綠色語言、綠色生活風(fēng)格和綠色心情等綠色信息，烘托酒店強(qiáng)烈的綠色文化。酒店的綠色宣傳，讓客人意識到環(huán)保的重要性，讓他們了解到綠色消費(fèi)將是21世紀(jì)的消費(fèi)主流，加入綠色消費(fèi)者隊伍是一種高尚的行為、符合現(xiàn)代文明的要求，在消費(fèi)過程中自覺選擇綠色消費(fèi)。
(三)推出綠色產(chǎn)品，提供綠色服務(wù)
所謂綠色產(chǎn)品是指那些符合“綠色標(biāo)志”(green lable)要求的產(chǎn)品。酒店的綠色產(chǎn)品可分為兩大類：一類是“絕對綠色產(chǎn)品”，指那些具有改進(jìn)環(huán)境條件的產(chǎn)品，如酒店使用的空氣凈化設(shè)備(除塵器、空氣過濾器等)，保健服務(wù)等；另一類是“相對綠色產(chǎn)品”，指那些可以減少對于環(huán)境的實際或潛在損害的產(chǎn)品，如綠色食品、綠色燃料等。酒店的綠色服務(wù)包括以下幾個方面：
1.推出綠色客房。酒店可以設(shè)立無煙客房樓層(無煙小樓)，推出綠色客房。具體做法是：
(1)房間符合國家的綠色標(biāo)準(zhǔn)。酒店綠色客房內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境布局、空間構(gòu)圖、裝潢修飾、光線氛圍等方面，均融人環(huán)境保護(hù)、節(jié)能降耗等綠色因素。客房采光充足，有良好的通風(fēng)系統(tǒng)，封閉狀態(tài)下室內(nèi)無異味、無噪音，各項污染物及有害氣體檢測均符合國家標(biāo)準(zhǔn)，放置對人體有益的綠色植物。改變(使用可降解的材料)、簡化或取消客房內(nèi)生活、衛(wèi)浴用品的包裝，供應(yīng)潔凈的飲用水。
(2)使用節(jié)能卡。建議在綠色房間住宿的客人使用酒店專門設(shè)計的節(jié)能卡，節(jié)能卡里列出客人不需要服務(wù)的節(jié)能項目。客人可以用特制的筆，在節(jié)能卡上圈出當(dāng)天不需要服務(wù)的節(jié)能項目。這樣，房間內(nèi)的牙刷、梳子、小香皂、拖鞋等一次性客用品和毛巾、枕套、床單、浴衣等客用棉織品，可以按顧客意愿更換，減少洗滌次數(shù)。實際上，枕套、被單沒有臟的話，客人一般不會要求更換，只要酒店做好綠色宣傳，大部分客人會愿意使用節(jié)能卡。
2.推出綠色食品。酒店餐飲部的生產(chǎn)和供應(yīng)必須嚴(yán)格遵守環(huán)保法令，做到清潔生產(chǎn)，即對資源利用率最高，對環(huán)境和人類危害最小的生產(chǎn)；積極采用綠色食品、有機(jī)食品和無害蔬菜，不出售國家禁止銷售的野生保護(hù)動物。制訂綠色服務(wù)規(guī)范，不使用一次性發(fā)泡塑料餐具、一次性木制筷子，積極減少使用一次性毛巾。酒店應(yīng)利用自己在食、住、行、游、購、娛中獨(dú)特的地位，以及買方市場較多的市場機(jī)會，促使所有向酒店供應(yīng)物品的供應(yīng)商增強(qiáng)環(huán)保意識，要求他們同樣提供綠色產(chǎn)品。
3.提供綠色服務(wù)。綠色服務(wù)指以保護(hù)自然資源、生態(tài)環(huán)境和人類健康為宗旨，并能滿足綠色消費(fèi)者要求的服務(wù)。酒店的綠色服務(wù)主要伴隨其產(chǎn)品一起向消費(fèi)者提供，并貫穿生產(chǎn)和消費(fèi)全過程。
綠色服務(wù)不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品被消費(fèi)時，而且還包括提品和產(chǎn)品被消費(fèi)之后。以酒店客人就餐為例：在客人點(diǎn)菜就餐時，餐廳服務(wù)員在推薦、介紹菜肴時不能只考慮推銷產(chǎn)品，為企業(yè)贏利，還應(yīng)考慮到客人的利益，力求做到經(jīng)濟(jì)實惠，營養(yǎng)配置合理，資源不浪費(fèi)；向客人推薦，提供綠色含量高的菜肴、飲料，在就餐后，必須根據(jù)環(huán)保要求對快餐容器等進(jìn)行有效處理，使之不污染環(huán)境。若客人有剩菜還必須提供周到的“打包”服務(wù)。有些飯店還提供代客保管剩酒的服務(wù)，供下次消費(fèi)飲用。酒店專門設(shè)一張精致的櫥柜存放客人剩酒。在剩酒的酒瓶上掛上一張標(biāo)簽，上有酒名、客人姓名、地址、電話以及存放日期。
酒店可以和旅行社建立合作關(guān)系，為酒店客人介紹能提供綠色旅游服務(wù)的旅行社。這些旅行社能給客人提供綠色旅游產(chǎn)品。讓客人能欣賞到保護(hù)較好的湖光山色，為客人創(chuàng)造優(yōu)美的綠色人文景觀，充分體現(xiàn)生物(包括旅游者和居民)與環(huán)境的相融性。如為客人提供文化型園林綠色景點(diǎn)，讓客人能看到不同的文化環(huán)境生物群落，看到保護(hù)較好的風(fēng)景名勝地、寺廟等的古樹名木。旅行社注重旅游設(shè)施設(shè)備的綠色環(huán)保化，注重它們的美觀程度、舒適程度和完好率，能為客人提供綠色旅游設(shè)施，刺激客人的消費(fèi)需求。從綠色文化理念、綠色設(shè)計思想、綠色大地景觀、綠色建筑設(shè)施、綠色使用功能等方面全景式、深層次、多元化體現(xiàn)綠色文明與綠色旅游之“精髓”。為客人提供的交通工具，應(yīng)有控制污染和節(jié)能的裝置，強(qiáng)調(diào)室內(nèi)的綠色和環(huán)保。
(四)加強(qiáng)酒店的綠色文化建設(shè)
綠色企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)文化的一個子文化，是企業(yè)價值觀的一種體現(xiàn)。酒店的綠色文化建設(shè)，就是要使酒店全體員工形成一種共同的節(jié)約和有效利用資源、保護(hù)和改善環(huán)境的價值觀念，并貫徹于酒店的經(jīng)營管理的實踐中去，做到在酒店的發(fā)展中保護(hù)環(huán)境，在保護(hù)環(huán)境中促進(jìn)酒店的發(fā)展，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三個效益的統(tǒng)一與協(xié)調(diào)發(fā)展，堅定不移地走可持續(xù)發(fā)展之路。綠色企業(yè)文化的培育，為酒店實施綠色管理打下了基礎(chǔ)。在綠色企業(yè)文化的導(dǎo)向作用下，酒店在戰(zhàn)略、組織、研發(fā)、服務(wù)、營銷等各個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生不同于傳統(tǒng)酒店管理的“綠色效應(yīng)”，從而有力地增強(qiáng)酒店的核心競爭力。酒店業(yè)通過實施綠色營銷使全體員工樹立綠色環(huán)保觀念，并在此觀念指導(dǎo)下實施綠色產(chǎn)品的研究開發(fā)和生產(chǎn)，在酒店內(nèi)部營造清潔、綠色、環(huán)保、安全的工作環(huán)境。有利于保護(hù)酒店職工身心健康，更有利于培育酒店業(yè)“綠色文化”。酒店業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，就應(yīng)以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營哲學(xué)，以綠色文化為其價值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)，力求滿足酒店消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求，為酒店客人提供綠色服務(wù)，樹立自身的綠色企業(yè)形象。綠色企業(yè)形象有利于增強(qiáng)酒店的凝聚力，激發(fā)員工的榮譽(yù)感和奮進(jìn)精神，使形象力轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，從而提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益。
參考文獻(xiàn)：
[1]阿爾貝特.E.庫德萊，海爾文?桑德勒，著.梁佼潔，譯.酒店公關(guān)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2003.
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化創(chuàng)新；企業(yè)文化建設(shè)；企業(yè)管理；管理理念；企業(yè)發(fā)展
企業(yè)文化是一個企業(yè)內(nèi)部共同的價值觀念，它表達(dá)了企業(yè)成員對整個集體的認(rèn)同感，有助于增強(qiáng)組織的穩(wěn)定性。在較深的層面企業(yè)文化代表著企業(yè)共同的基本價值觀念，其外在表現(xiàn)則體現(xiàn)出企業(yè)的行為規(guī)范或經(jīng)營風(fēng)格。企業(yè)文化是企業(yè)成功的溝通過程的積累，一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)不會成功，一個成功的企業(yè)才可能有自己的企業(yè)文化。如何構(gòu)建企業(yè)文化？應(yīng)當(dāng)從制度化建設(shè)開始，制度化建設(shè)是企業(yè)文化產(chǎn)生的序幕，制度的完善和執(zhí)行才能保障企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想轉(zhuǎn)化為員工統(tǒng)一的行為。
1企業(yè)文化的重要性
企業(yè)不僅是一個謀利的機(jī)器，它還是一種文化的載體。這種文化的建設(shè)和創(chuàng)新需要企業(yè)全體員工的共同努力，所以必須對企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)的思想政治培訓(xùn)教育，幫助其樹立正確的價值觀，提高其責(zé)任意識和工作意識。不同的工作氛圍和不同的企業(yè)文化會對企業(yè)員工產(chǎn)生不同的影響，這種軟性實力的重要性是當(dāng)前建筑企業(yè)在經(jīng)營過程中所忽視的。因此要注重對企業(yè)文化的建設(shè)和工作氛圍的創(chuàng)造，以企業(yè)文化來影響企業(yè)員工，從而提高他們整體的工作效率和工作積極性。外國資本主義思想的入侵，拜金主義、個人主義的盛行，都是當(dāng)前社會的負(fù)面精神，若是不對企業(yè)員工進(jìn)行相應(yīng)的思想政治教育，員工將不可避免地被這些社會負(fù)面精神所影響甚至腐蝕，這也是企業(yè)要重視對企業(yè)員工進(jìn)行思想政治教育的原因所在。單一的企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新是不夠的，企業(yè)要重視員工個人發(fā)展和生活質(zhì)量的提高，要明確員工的利益，保障員工的利益，將員工與企業(yè)發(fā)展綁在一起，讓他們明白自身利益與企業(yè)利益是緊緊關(guān)聯(lián)的。
2企業(yè)文化對于企業(yè)管理有著巨大的推動作用
2.1提高企業(yè)管理質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)生產(chǎn)能力的提高和內(nèi)部管理質(zhì)量的提高是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長的基礎(chǔ)所在。企業(yè)的人員規(guī)模較大、企業(yè)管理涉及面較廣、管理難度較大。若是建筑企業(yè)內(nèi)部管理不和諧，沒有創(chuàng)建屬于自己的企業(yè)文化，那極有可能導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營的失敗，也無從談起經(jīng)濟(jì)效益的增長。所以建筑企業(yè)必須注重內(nèi)部管理質(zhì)量，保證企業(yè)各部門人員之間相互配合的默契度，保證各部門人員的工作狀態(tài)和工作積極性，利用科學(xué)的管理手段來創(chuàng)造屬于自己的企業(yè)文化，從而產(chǎn)生更強(qiáng)的工作和生產(chǎn)能力并以此獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2企業(yè)文化能夠加強(qiáng)對職員的管理
企業(yè)文化作為企業(yè)軟實力，這種實力對企業(yè)職員的影響是潛在的。利用企業(yè)文化來協(xié)調(diào)職員關(guān)系，調(diào)動職員工作的積極性和競爭性，激發(fā)職員的創(chuàng)造力，尤其是在當(dāng)前企業(yè)管理放權(quán)的大趨勢下，企業(yè)文化更有利于企業(yè)的人力資源管理，避免職員管理混亂。此外，企業(yè)文化對職員的激勵作用是不容小覷的，利用企業(yè)文化對職員潛移默化的影響使職員對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，形成一種群體意識，從而激勵職員工作，刺激其工作積極性。
2.3企業(yè)文化能夠為企業(yè)樹立良好形象
良好的企業(yè)文化能夠為企業(yè)樹立良好的形象，提高社會認(rèn)同感，從而為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)品牌和企業(yè)形象是企業(yè)經(jīng)營的根本所在，因為只有具備這兩點(diǎn)，企業(yè)才會獲得社會認(rèn)可和關(guān)注，才能銷售出更多的企業(yè)商品，贏得市場份額。企業(yè)文化作為企業(yè)軟實力，對于企業(yè)品牌的創(chuàng)立和企業(yè)形象的樹立有著巨大的幫助。
3加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、推進(jìn)企業(yè)文化管理的途徑
3.1轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾砝砟睿瑯淞ⅰ耙匀藶楸尽钡暮诵睦砟?/p>
在當(dāng)前競爭激烈的市場中，事業(yè)單位若想占據(jù)更多的市場地位，就需要有良好的單位發(fā)展戰(zhàn)略和計劃方案，也就是俗稱的“金點(diǎn)子”。“金點(diǎn)子”的出現(xiàn)需要事業(yè)單位高層的大方向指示，但更多的是依賴于單位職員的主觀能動性和創(chuàng)造性。但傳統(tǒng)的人事管理方式中，將職員與企業(yè)工具相提并論，管理上也是將職員看作工具進(jìn)行管理，職員被動地接受各種生硬制度的管理，其主觀能動性和創(chuàng)造力被壓制。顯而易見，這種傳統(tǒng)的人事管理理念已不適用于現(xiàn)代事業(yè)單位管理，現(xiàn)代事業(yè)單位在進(jìn)行人事管理時必須樹立以人為本的管理理念和管理核心，將單位職員與單位工具區(qū)分開來，以提高職員的創(chuàng)造力、主觀能動性以及發(fā)揮個性為人事管理目標(biāo)。用以人為本的管理理念去指導(dǎo)現(xiàn)代事業(yè)單位的人事管理工作，是實現(xiàn)傳統(tǒng)人事管理向現(xiàn)代認(rèn)識管理轉(zhuǎn)變的重要環(huán)節(jié)。
3.2轉(zhuǎn)變?nèi)耸鹿芾碇匦模瑯淞⑷说墓芾碇匦?/p>
人事管理，顧名思義，其管理核心和管理重心應(yīng)該在“人”。但在傳統(tǒng)的人事管理工作中，“人”與“物”的管理地位相同，甚至“物”的管理更為重要。這也是傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人事管理最根本和最大的區(qū)別之一。現(xiàn)代化的事業(yè)單位人事管理更重視對單位職員的管理，這種管理不是指只關(guān)注職員的工作效率，更多的是關(guān)注職員的工作狀態(tài)、工作積極性。當(dāng)然，職員工作效率也是人事管理的重要部分，當(dāng)工作效率降低時，要采取一定的措施激勵職員，提高其工作積極性。除此之外，還要了解職員的訴求和意見，了解其心理狀態(tài)，這有利于事業(yè)單位人事管理方向的調(diào)整。所以現(xiàn)代化事業(yè)單位人事管理必須以“人”為管理重心，重視對職員訴求的傾聽和意見的了解，真正實現(xiàn)現(xiàn)代人事管理方式的優(yōu)越性。3.3企業(yè)文化的建立是促進(jìn)單位執(zhí)行效率和提高單位管理質(zhì)量的關(guān)鍵要構(gòu)建科學(xué)的事業(yè)單位文化還應(yīng)重視以下四點(diǎn)：（1）要在職員心中樹立相應(yīng)的單位文化價值觀，提高員工對企業(yè)戰(zhàn)略決策執(zhí)行的認(rèn)同感，認(rèn)識到自身崗位的重要性；（2）要建立相應(yīng)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和制度，用制度來約束職員的行為。可以建立獎懲制度、激勵制度以及業(yè)績考核制度等，用制度約束職員，從而保障其執(zhí)行效率；（3）高層管理人員要做到以身作則，起到表率的作用，利用自身的影響力來影響企業(yè)職員；（4）要加強(qiáng)企業(yè)文化的宣傳力度，創(chuàng)造良好的企業(yè)執(zhí)行力文化氛圍，用優(yōu)秀員工的事跡樹立榜樣，同時要對部分執(zhí)行力低下的部門和人員進(jìn)行教育。企業(yè)文化的塑造不是一蹴而就的，文化塑造成果的體現(xiàn)需要一定的時間。但是，我們相信只要重視事業(yè)單位文化并不斷塑造單位文化，必然能夠?qū)挝晃幕D(zhuǎn)變?yōu)槭聵I(yè)單位可持續(xù)發(fā)展的助力。
4企業(yè)文化對企業(yè)管理的影響
企業(yè)文化的最終目的是服務(wù)于企業(yè)管理，而企業(yè)管理也要根據(jù)企業(yè)文化的建設(shè)去適應(yīng)和改變。企業(yè)管理和企業(yè)文化緊密相連，兩者互不可缺。企業(yè)文化的形成要?dú)w功于企業(yè)管理措施的執(zhí)行，而企業(yè)文化形成的根本目的就是為了服務(wù)于企業(yè)管理。所以我們要認(rèn)清這兩者之間的關(guān)系，明白企業(yè)文化的根本目的是服務(wù)于企業(yè)的，是為了企業(yè)在未來能夠更好的發(fā)展而被創(chuàng)建的。企業(yè)管理要根據(jù)企業(yè)文化進(jìn)行改變，當(dāng)然這是建立在企業(yè)文化屬于良好文化的前提下的，若是企業(yè)文化存在缺陷，要采取合適的管理措施對其進(jìn)行糾正。
5企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)
任何道路都是在不斷摸索的過程中才找到成功的途徑的，企業(yè)文化建設(shè)也是如此，在前人的事例和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們逐漸認(rèn)識到企業(yè)文化的建設(shè)也存在較多誤區(qū)和錯誤。若是不能重視這些企業(yè)文化建設(shè)誤區(qū)，那將對企業(yè)形象和品牌建設(shè)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。第一，盲目追求潮流、炒作式以及形式化的企業(yè)形象設(shè)計是當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)的大忌。企業(yè)形象作為企業(yè)文化建設(shè)的重要部分，其對企業(yè)經(jīng)營有巨大的幫助。良好的企業(yè)形象設(shè)計能夠幫助企業(yè)占據(jù)市場、獲得消費(fèi)者信任。但是當(dāng)前大多企業(yè)形象設(shè)計盲目從眾，根本不考慮企業(yè)自身情況，這種情況下的企業(yè)形象設(shè)計是不利于企業(yè)長久發(fā)展的，即便取得了眼前利益，也會在未來失去關(guān)注和對消費(fèi)者的吸引力。第二，理論是指導(dǎo)人們實踐的，但是人們的實踐不能盲目的、完全按照理論進(jìn)行，按圖索驥的行為只會讓我們的實踐活動失去原本的意義。企業(yè)文化建設(shè)也是如此，企業(yè)文化本身就是企業(yè)自身，再加上國家文化、區(qū)域文化以及當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)等綜合影響下形成的一種企業(yè)特殊文化，在引入了大量企業(yè)文化建設(shè)理論時，我國的企業(yè)文化建設(shè)取得了巨大的發(fā)展，但同時部分企業(yè)將這些理論奉為經(jīng)典，所有的企業(yè)文化建設(shè)措施都要按照理論去執(zhí)行，這種按圖索驥，不結(jié)合企業(yè)自身實際情況的行為只會導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的失敗。第三，企業(yè)文化與企業(yè)管理雖然關(guān)系密切，但兩者是有著明顯的區(qū)別的，企業(yè)文化的建設(shè)不同于企業(yè)管理，不能隨意采取管理措施。企業(yè)是什么樣，那這個企業(yè)的文化就是什么樣，企業(yè)文化是對企業(yè)最真實的反映。企業(yè)文化建設(shè)的根本目的就是為了服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營，幫助企業(yè)發(fā)展，將企業(yè)軟實力轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)企業(yè)發(fā)展的硬實力。企業(yè)文化是企業(yè)各方面的體現(xiàn)，不是某種具體的管理部門或管理行為，不是任何管理措施和管理理念都能投入其中的。企業(yè)文化不是一個企業(yè)大框，不是什么東西都能往里扔的，這種錯誤觀點(diǎn)不改變，對企業(yè)文化的建設(shè)有極大的危害。
6結(jié)語
企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展必不可少的一部分，只有依靠良好的企業(yè)文化才能幫助企業(yè)發(fā)展壯大。企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，又是企業(yè)管理的靈魂。因此加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)文化管理對企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。它能有效地促成企業(yè)管理重要目標(biāo)的實現(xiàn)，將企業(yè)價值的實現(xiàn)與員工個人價值的實現(xiàn)有機(jī)結(jié)合起來，也更加有利于為員工提供一個更為融洽的企業(yè)環(huán)境，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和使命感。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展不斷提升自身競爭力，認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)管理和整個企業(yè)發(fā)展中的重要性。
作者:莫建中 單位:廣西上林縣建林建筑設(shè)計有限公司
參考文獻(xiàn):
