時間：2023-08-31 16:08:06
開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方法，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進(jìn)步。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)站建設(shè);網(wǎng)絡(luò)營銷;網(wǎng)站優(yōu)化
中圖分類號:TP
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)09-0281-02
在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)領(lǐng)域,大部分服務(wù)商都比較容易將自己的潛在客戶定位于中小企業(yè),對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷問題的關(guān)注程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型企業(yè)集團(tuán),對網(wǎng)絡(luò)營銷方法的研究也僅僅局限在中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方面。其實,筆者通過對某些大型企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)營銷的實地調(diào)研發(fā)現(xiàn),大型企業(yè)集團(tuán)更需要網(wǎng)絡(luò)營銷的模式,更需要通過網(wǎng)絡(luò)營銷的途徑獲取最大的效益。中小型企業(yè)常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要包括搜索引擎營銷、供求信息、網(wǎng)上商店等,大型企業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)營銷往往被錯誤的認(rèn)為:大型企業(yè)集團(tuán)擁有雄厚的財力和豐富的營銷資源,可以通過新聞、廣告、展覽會、產(chǎn)品及其包裝物等多重渠道達(dá)到網(wǎng)站宣傳的目的,用戶也可以通過企業(yè)“品牌+.com”的方式來推測企業(yè)網(wǎng)址,或者通過企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)實名直接訪問網(wǎng)站,通常不需要進(jìn)行專門的推廣就會有很多用戶訪問。事實上,大多數(shù)大型企業(yè)集團(tuán)的網(wǎng)站訪問量很不理想,甚至少數(shù)企業(yè)網(wǎng)站很少有人訪問。
部分大型企業(yè)集團(tuán)對企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營銷中的價值沒有足夠的認(rèn)識,沒有充分利用企業(yè)網(wǎng)站平臺來推動網(wǎng)絡(luò)營銷工作,企業(yè)網(wǎng)站在功能設(shè)置、內(nèi)容和服務(wù)等方面存在明顯的缺陷和不足,因此建設(shè)具有網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站顯得十分急迫。其實,一個具有網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該具備八項基本功能,即品牌形象、產(chǎn)品/服務(wù)展示、信息、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系、網(wǎng)上調(diào)查、資源合作、網(wǎng)上銷售。任何一個企業(yè)網(wǎng)站缺少這基本功能,企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷特征將不明顯。
1 網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向?qū)Υ笮推髽I(yè)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)的重要意義
(1)從用戶的角度來說,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的優(yōu)化設(shè)計,用戶可以方便地瀏覽網(wǎng)站的信息、使用網(wǎng)站的服務(wù)。
(2)從基于搜索引擎的推廣網(wǎng)站的角度來說,優(yōu)化設(shè)計的網(wǎng)站使得搜索引擎可以順利抓取網(wǎng)站的基本信息,當(dāng)用戶通過搜索引擎檢索時,企業(yè)的摘要信息可以出現(xiàn)在網(wǎng)站理想的位置,使得用戶能夠發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息并引起興趣,從而點擊搜索結(jié)果,達(dá)到從網(wǎng)站獲取進(jìn)一步信息的目的,直至成為真正的顧客。
(3)從網(wǎng)站運營維護(hù)的角度來說,網(wǎng)站運營人員可以對網(wǎng)站方便地進(jìn)行管理維護(hù),有利于各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的應(yīng)用,并且可以積累有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷資源,因為只有經(jīng)過網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計的企業(yè)網(wǎng)站才能真正具有網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向,才能與網(wǎng)絡(luò)營銷策略相一致。
2 大型企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題
(1)網(wǎng)站欄目層次基本合理,大多數(shù)可通過三到四次點擊到達(dá)頁面內(nèi)容,但URL層次較多。(2)網(wǎng)站導(dǎo)航分類相對明晰,但二級目錄有交叉現(xiàn)象(如關(guān)于董事長致辭與企業(yè)文化中的董事長感言內(nèi)容相似)。部分網(wǎng)站沒有網(wǎng)站地圖作為導(dǎo)航,使用戶無法直觀快速的了解網(wǎng)站內(nèi)部信息資源。
(3)網(wǎng)頁布局和信息的發(fā)放位置:網(wǎng)站沒有友情鏈接,不利于網(wǎng)站的推廣;網(wǎng)站沒有網(wǎng)站地圖,其公司聯(lián)系信息在二級欄目聯(lián)系中;站內(nèi)檢索,會員注冊登錄等服務(wù)設(shè)置在右側(cè)或有中上方顯眼位置,網(wǎng)站在此存在不足,除了首頁之外都將會員注冊,站內(nèi)檢索放在了頁面的左側(cè),板塊設(shè)計不符合大F原則。對新產(chǎn)品的介紹等用戶關(guān)心的相關(guān)信息放在左側(cè),不易被發(fā)現(xiàn),這種設(shè)計也屬于資源的浪費。
(4)產(chǎn)品信息:產(chǎn)品相關(guān)信息較少,介紹簡單,用戶無法獲得有價值的信息。用戶的購買決策是一個復(fù)雜的過程,其中可能受到多種因素的影響,因此企業(yè)在產(chǎn)品信息中除了產(chǎn)品型號、性能等基本信息之外,可以放些有關(guān)機(jī)構(gòu)、專家的檢測和鑒定、用戶評價、相關(guān)產(chǎn)品知識等。
(5)網(wǎng)站缺乏促銷意識:促銷意識指通過網(wǎng)站向訪問者展示產(chǎn)品、對銷售提供支持,有多種具體表現(xiàn)方式,如主要頁面的產(chǎn)品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現(xiàn)出企業(yè)形象或者新產(chǎn)品信息、列出銷售機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式、銷售網(wǎng)店信息等,或者具有積累內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營銷資源和拓展外部網(wǎng)絡(luò)營銷資源的作用,一些大型企業(yè)網(wǎng)站在這方面比較欠缺。
(6)網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內(nèi)容頁面沒有分別能反映網(wǎng)頁核心內(nèi)容的網(wǎng)頁標(biāo)題,而是統(tǒng)一設(shè)為“某某集團(tuán)”,網(wǎng)頁標(biāo)題單一,不能反映網(wǎng)頁核心內(nèi)容。
(7)網(wǎng)站首頁、各欄目首頁以及各個內(nèi)容頁面沒有合理的META標(biāo)簽設(shè)計,META標(biāo)簽不合理,keywords 和discription都為空,不易被搜索引擎收錄。
(8)網(wǎng)站的易用性不好,其網(wǎng)站沒有導(dǎo)航設(shè)計,而且網(wǎng)頁標(biāo)題統(tǒng)一為某某集團(tuán),沒有針對每個網(wǎng)頁或重要的網(wǎng)頁設(shè)計相應(yīng)的網(wǎng)頁標(biāo)題。
(9)企業(yè)聯(lián)系方式不完整(無企業(yè)郵箱)。
(10)企業(yè)網(wǎng)站沒有在線銷售訂購功能,沒有流量統(tǒng)計,在線幫助等功能。只有信息、產(chǎn)品管理、會員管理、在線調(diào)查功能、站內(nèi)檢索。
(11)網(wǎng)站首頁過多的圖片,FLASH廣告,視頻,影響網(wǎng)頁打開速度致使訪問速度一般。
(12)網(wǎng)站為用戶提供了產(chǎn)品選擇及其產(chǎn)品介紹,但并沒有產(chǎn)品說明書。而且網(wǎng)站也沒有提供在線問答這項服務(wù),服務(wù)功能欠缺僅停留在表面,基本處于企業(yè)主頁的水平,離企業(yè)網(wǎng)站還有一些距離。
(13)很多公司在全球有一定排名,但在簡體中文網(wǎng)站排行榜上還找不到相應(yīng)網(wǎng)站,這和地位很不相稱。
(14)網(wǎng)站首頁的FLASH過多,FLASH網(wǎng)頁可能存在部分瀏覽方面的問題,同時也存在另一種先天的缺陷,即搜索引擎無法識別FLASH中的信息,網(wǎng)站推廣的效果將大受影響,FLASH網(wǎng)頁對搜索引擎不友好。
3 大型企業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站建設(shè)對策的探討
(1)大型企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)在產(chǎn)品/服務(wù)欄目的基礎(chǔ)上增加常見問題解答欄目,如某些網(wǎng)站的產(chǎn)品分類除了通用分類法,還可以根據(jù)產(chǎn)品的特點及用戶購買需求,增加按照材質(zhì)、價位等的分類法,以滿足不同用戶快速獲得信息的需求。
(2)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)將重要內(nèi)容在首頁第一屏及內(nèi)頁的重要位置呈現(xiàn),并在其他頁面進(jìn)行鏈接推薦。
(3)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)確保各文案不出現(xiàn)錯別字和語法錯誤,并且富有邏輯,內(nèi)容原創(chuàng)。在這個基礎(chǔ)上,產(chǎn)品介紹的文案應(yīng)專業(yè)、通俗易懂,并有服務(wù)意識和促銷意識;任務(wù)引導(dǎo)文案,即對用戶操作步驟說明也要盡量簡短、清晰,避免篇幅過長的說明文字,因為進(jìn)程中的用戶,沒有耐心去閱讀長篇大論的文字。
(4)在網(wǎng)站上應(yīng)該有詳細(xì)并讓人信服的公司和網(wǎng)站介紹。介紹文字要詳實,最好能適當(dāng)配上圖片增加說服力。除此之外,最好介紹下公司引以為豪的成績或重大事件,讓用戶了解公司的歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展,通過公司的優(yōu)秀事跡增加用戶信任感。網(wǎng)站最好有保護(hù)個人信息的聲明以提高網(wǎng)站的可信度,體現(xiàn)出網(wǎng)站對用戶負(fù)責(zé)任的態(tài)度,解除用戶后顧之憂,放心提供個人信息。
(5)網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)及時更新,讓用戶感受到網(wǎng)站內(nèi)容是鮮活的,每次造訪都有新內(nèi)容出現(xiàn),提升用戶體驗。
(6)企業(yè)應(yīng)該完善常規(guī)的網(wǎng)站服務(wù),并提供有價值的、獨特的服務(wù),這對于網(wǎng)站獲得用戶信任很有幫助,并在可能的情況下,提供超越競爭對手的獨創(chuàng)的服務(wù),不僅可以贏得信任,同時也能夠獲得穩(wěn)定的用戶。
(7)企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)實行在線服務(wù)。在線服務(wù)通過自助方式讓用戶了解網(wǎng)站提供的產(chǎn)品/服務(wù)等基礎(chǔ)問題。通常以“常見問題解答(FAQ)”的形式出現(xiàn)。快速解決用戶對產(chǎn)品及網(wǎng)站使用方面的疑問。在線幫助內(nèi)容僅通過一個欄目來承載是不夠的,企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)將幫助條目分散鏈接到站內(nèi)任何需要的地方,以確保用戶及時獲得幫助,而不需要尋找?guī)椭?方能體現(xiàn)出網(wǎng)站服務(wù)的易用性。
(8)網(wǎng)站應(yīng)建立多樣化的聯(lián)系方式。多樣化體現(xiàn)在用的聯(lián)系方式如電話email、線下地址、在線反饋表單、實時溝通工具等的完整性,以滿足不同用戶的習(xí)慣和需求。
(9)“網(wǎng)站內(nèi)容推廣策略”將網(wǎng)站的內(nèi)容策略與推廣策略結(jié)合起來,使網(wǎng)站內(nèi)容在為用戶提供有價值信息的同時,也為網(wǎng)站自身的推廣發(fā)揮作用。利用網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的外部信息資源,借用其他網(wǎng)站的信息進(jìn)行推廣。
(10)網(wǎng)站可以通過向各個網(wǎng)址類網(wǎng)站、分類目錄、行業(yè)目錄提交網(wǎng)址,以期被他們收錄;并且多和優(yōu)秀的網(wǎng)站進(jìn)行友情鏈接,以增加網(wǎng)站的權(quán)重,提高網(wǎng)站的PR值和全球排名。
(11)網(wǎng)站應(yīng)該在主要的搜索引擎上進(jìn)行注冊,因為在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名,是網(wǎng)站設(shè)計過程中就要考慮的問題之一,網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。
(12)企業(yè)在自己的網(wǎng)站上最好放置一些知名網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目的。
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的完成并不意味著網(wǎng)絡(luò)營銷的終結(jié),網(wǎng)站推廣、銷售促進(jìn)、顧客關(guān)系和服務(wù)等是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要內(nèi)容,無論大型企業(yè)還是小型企業(yè),都需要重視網(wǎng)絡(luò)營銷的真正含義和主要內(nèi)容,而不僅僅是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)本身。網(wǎng)站的建設(shè)看起來只是一件簡單的事情,但往往網(wǎng)站做不好,企業(yè)的營銷活動也難以開展,因為企業(yè)形象也可以從企業(yè)網(wǎng)站反映出來。利用企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷是眾多企業(yè)建立網(wǎng)站的主要動機(jī)。既然網(wǎng)站已經(jīng)建好了,就要進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)工作,要對網(wǎng)站進(jìn)行更新:及時的與企業(yè)相關(guān)的信息,及時更新企業(yè)的產(chǎn)品信息,對網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)技術(shù)更新以滿足功能的需要。對網(wǎng)站進(jìn)行診斷是為了可以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,同時也為網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造有利條件。要對網(wǎng)站進(jìn)行推廣、改進(jìn),只有這樣,網(wǎng)站的效用才能發(fā)揮出來。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]民營中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略
中圖分類號：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）18-0138-02
目前，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分。在世界范圍內(nèi)，西方發(fā)達(dá)國家70%以上的中小企業(yè)可以充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷在國際貿(mào)易中的應(yīng)用。而超過90%的企業(yè)已經(jīng)建立了自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶。在競爭日趨激烈的市場環(huán)境下，我國民營中小企業(yè)也開始摒棄傳統(tǒng)，尋找一條新的路徑。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論
1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念
網(wǎng)絡(luò)營銷是基于企業(yè)的現(xiàn)代營銷理論，利用網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶的需求，實現(xiàn)開放市場、增加利潤等目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程。其實質(zhì)是利用網(wǎng)絡(luò)來跟蹤產(chǎn)品售前、售中、售后的每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，貫穿于企業(yè)管理的全過程，包括市場調(diào)查、客戶細(xì)分、產(chǎn)品開發(fā)、銷售策略、反饋信息等環(huán)節(jié)。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的特點
1.2.1 虛擬性
網(wǎng)絡(luò)市場與真實市場之間存在一定的差異，交易都進(jìn)行了虛擬化，企業(yè)之間利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，使賣家和買家可以隨時進(jìn)行溝通、訂購，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的快速準(zhǔn)確雙向交流。
1.2.2經(jīng)濟(jì)性
通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息的交流可以代替?zhèn)鹘y(tǒng)面對面交流，使銷售不使用商店，節(jié)省了水電成本和租金，同時，它可以減少產(chǎn)品的損耗。
1.2.3高效性
在網(wǎng)絡(luò)營銷中使用計算機(jī)可以存儲大量的信息功能，不僅方便客戶查詢，而且它的傳輸信息比其他傳統(tǒng)媒體在數(shù)量和準(zhǔn)確性上都要好得多。同時，它能適應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品并調(diào)整價格，從而有效地滿足客戶的需求。
1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷對中小企業(yè)的影響
1.3.1有助于中小企業(yè)與大企業(yè)競爭
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使中小企業(yè)迅速利用網(wǎng)絡(luò)媒體建立一個新的競爭平臺，因此在營銷方法上，中小企業(yè)可以平等、公平地與大型企業(yè)競爭。
1.3.2有助于中小企業(yè)節(jié)約運營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益
網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展一方面使中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)收集大量的信息，大大降低搜索成本；另一方面，它可以找到所有的原材料供應(yīng)商中的價格最低者，從而降低了采購成本；此外，它還有利于實現(xiàn)庫存的精確控制，降低庫存率甚至實現(xiàn)零庫存。
1.3.3有助于中小企業(yè)創(chuàng)造更多的市場機(jī)會。
在網(wǎng)絡(luò)的幫助下，企業(yè)營銷可以突破空間和時間的限制，增加創(chuàng)造大量的市場機(jī)會。它可以大大拓寬民營中小企業(yè)市場，吸引客戶，創(chuàng)造客戶需求，開發(fā)新的市場。
1.3.4有助于中小企業(yè)尋找合作伙伴
在激烈的市場競爭形勢下，中小民營企業(yè)要想謀求生存和發(fā)展，就必須找到合適的合作伙伴，網(wǎng)絡(luò)營銷為中小民營企業(yè)尋找合適的合作伙伴提供了方便快捷的途徑。企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上宣傳自身，找到合適的合作伙伴，實現(xiàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟，也可以使用網(wǎng)絡(luò)，建立虛擬企業(yè)。
1.3.5有助于中小企業(yè)改善客戶關(guān)系
在激烈的市場競爭中，客戶的滿意度是重中之重，因為客戶就是上帝。要妥善處理好買家和賣家之間的關(guān)系，形成企業(yè)和客戶的互動關(guān)系。中國的民營中小企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品介紹和訂單情況、技術(shù)支持等信息放在網(wǎng)上，客戶可以根據(jù)自己的需要隨時了解信息。網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)與客戶之間具有很強的互動性，從根本上提高了客戶的滿意度和忠誠度。同時它滿足了客戶的需求，提高了購物效率，節(jié)省了時間。
二、我國民營中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
2.1 民營中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷時存在的問題
作為一種全新的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷讓越來越多的中小企業(yè)意識到，互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大商機(jī)。與發(fā)達(dá)國家相比，中國民營中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展速度還比較緩慢，我們認(rèn)為主要原因有以下幾個方面：
（1）網(wǎng)絡(luò)營銷意識不夠強，無法清晰的了解網(wǎng)絡(luò)營銷
目前，中國許多中小企業(yè)競爭意識不夠強，他們?nèi)匀话迅偁幍慕裹c放在了真實的市場上，沒有充分認(rèn)識到在知識經(jīng)濟(jì)時代，抓住虛擬市場的必要性和緊迫性.
（2）網(wǎng)絡(luò)利用率低，營銷方式單一
中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源開發(fā)利用率相對較低，網(wǎng)絡(luò)營銷只停留在產(chǎn)品廣告的層面上。網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)營銷的潛力和巨大的優(yōu)勢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被發(fā)現(xiàn)的。
（3）網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平較低，宣傳力度不夠
中國網(wǎng)絡(luò)營銷策略中小企業(yè)的研究缺乏系統(tǒng)性，不少企業(yè)只是復(fù)制過去的營銷策略，并沒有建立一套合適的營銷策略以適應(yīng)中國的國情。也沒有專業(yè)的營銷團(tuán)隊，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)宣傳力度不夠，宣傳的方式太簡單，往往很難被消費者發(fā)現(xiàn)。
2.2 民營中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的制約性分析
2.2.1民營中小企業(yè)規(guī)模小，實力弱。
據(jù)有關(guān)學(xué)者對民營中小企業(yè)的研究，在所有的民營中小企業(yè)中，約有68%的企業(yè)在頭五年破產(chǎn)，19%的企業(yè)可以住達(dá)6～10年，只有13%的企業(yè)可以生活10年以上。中國中小企業(yè)發(fā)展緩慢，使許多中小企業(yè)終日為生存而掙扎，無法發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，推遲了新技術(shù)和新營銷工具的應(yīng)用。
2.2.2中小企業(yè)在中國人才缺乏
網(wǎng)絡(luò)營銷是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)對營銷活動的過程，但大多數(shù)中小企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用水平不高，尤其是缺乏既懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才。
2.2.3網(wǎng)上支付的安全性不夠
目前，中國的網(wǎng)上支付技術(shù)還不成熟，仍然存在著安全問題。中小企業(yè)沒有大量的資金在其網(wǎng)站上建立一個完善的支付系統(tǒng)，以保證其網(wǎng)上支付的安全性。
2.2.4低水平的服務(wù)質(zhì)量
中國的交易平臺都是靠收費而存在的，這使得一些網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商在互聯(lián)網(wǎng)上提供虛假信息。這將影響企業(yè)的信譽和口碑。服務(wù)質(zhì)量低的另一個重要特點是物流配送水平低。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷最終通過物流將產(chǎn)品送到消費者手中。因此，物流服務(wù)質(zhì)量已成為消費者評價產(chǎn)品的重要評價標(biāo)準(zhǔn)，影響著消費者今后是否會繼續(xù)從企業(yè)購買產(chǎn)品。
三、針對當(dāng)前民營中小企業(yè)存在問題的對策
3.1 提高網(wǎng)絡(luò)營銷的意識，樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的理念
企業(yè)管理者和領(lǐng)導(dǎo)者要樹立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷理念，更好的學(xué)習(xí)和理解網(wǎng)絡(luò)營銷知識，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)帶來的機(jī)遇，重塑品牌形象，建立品牌資產(chǎn)，提升品牌的競爭力。
3.2 做網(wǎng)上研究了解消費者的心理
通過網(wǎng)上問卷調(diào)查、溝通、觀察和實驗，中小企業(yè)獲得第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，來了解消費者心理。最常見的方法是在線問卷調(diào)查法，企業(yè)往往需要采取一定的激勵措施，鼓勵受訪者回答問卷。
3.3 使用促銷策略，吸引消費者
在網(wǎng)絡(luò)營銷中，網(wǎng)絡(luò)營銷活動的總體策劃，是網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的一個非常重要的內(nèi)容。在推廣網(wǎng)站上，中小企業(yè)在線使用免費促銷、折扣促銷、優(yōu)惠券推廣、電子優(yōu)惠券促銷、禮品促銷、積分促銷、在線組合促銷等促銷方式，或通過注冊會員方式，吸引客戶成為長期的客戶，通過客戶的口碑帶來更多的客戶。
3.4 提高服務(wù)質(zhì)量，建立客戶關(guān)系
客戶的滿意度取決于服務(wù)質(zhì)量，以及交貨速度、支付方式、用戶的體驗等。企業(yè)不僅可以為客戶提供售前和售后服務(wù)，在客戶購買過程中，還要建立長期聯(lián)系，通過網(wǎng)上社區(qū)、電子期刊和售后回訪與客戶建立良好的關(guān)系。
3.5 制定網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊，提高專業(yè)服務(wù)水平
網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實施，使?fàn)I銷業(yè)務(wù)與信息技術(shù)關(guān)系更加緊密，這就需要企業(yè)形成專業(yè)化的銷售團(tuán)隊，形成完善的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷體系，利用企業(yè)的技術(shù)平臺，全面提升企業(yè)核心競爭力。
四、結(jié)論與預(yù)測
經(jīng)過幾年的探索，網(wǎng)絡(luò)營銷得到了長足的發(fā)展，取得了巨大的成就，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，在世界范圍內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成熟。
在中國的傳統(tǒng)營銷中，大型企業(yè)往往有自己獨特的競爭優(yōu)勢，占有更多的市場份額，從而獲得更多的發(fā)展機(jī)會。對于一些民營中小企業(yè)來說，由于其規(guī)模不夠大、資金實力等方面也較弱，激烈競爭的市場環(huán)境使其日益暴露出自己的劣勢。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)活動發(fā)生了根本改變， 而網(wǎng)絡(luò)營銷為民營中小企業(yè)創(chuàng)造了良好的競爭機(jī)遇，弱化了中小企業(yè)在規(guī)模上的劣勢， 為中小企業(yè)同大企業(yè)在一個起跑線上競爭創(chuàng)造了有利條件和競爭優(yōu)勢。如果我國中小企業(yè)想要獲得競爭優(yōu)勢和更多的利潤，就必須改變傳統(tǒng)的營銷觀念、營銷方法及管理模式。
本文的研究，為中國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷提供各種思路，促進(jìn)企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變營銷觀念，充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷。總的來說，隨著技術(shù)的發(fā)展，我國民營中小企業(yè)應(yīng)該采取正確的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，在不斷的實踐過程中，不斷調(diào)整方案。我們認(rèn)為，隨著網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的日趨成熟，我國民營中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷之路必將成功。
參考文獻(xiàn)
[1]易子文.中小型民營企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷初探.中國商貿(mào).2011
[2]趙樹梅.消費者行為視角下的企業(yè)營銷策略探討.中國商貿(mào).2011
[3]劉芳.簡析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的運作策略.中國商貿(mào).2011
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;效益;中小企業(yè)
中圖分類號:F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2010)01011702
1 引言
網(wǎng)絡(luò)營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的,是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的目標(biāo)營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導(dǎo)向營銷、雙向互動營銷、遠(yuǎn)程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于營銷活動全過程,涉及網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)新品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)溝通等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)成為中小企業(yè)與大企業(yè)平等競爭的最佳平臺,中小企業(yè)要想生存和趕超大型企業(yè),應(yīng)全面掌握網(wǎng)絡(luò)營銷特點,采取適合網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)特點的策略,發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的作用。湖北省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力如何,企業(yè)開展的網(wǎng)絡(luò)營銷活動給企業(yè)帶來怎樣的影響呢?影響力如何?本文對這些問題進(jìn)行初步探討。
國內(nèi)外學(xué)者對中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷多從必要性、對策等方面進(jìn)行定性論述,而對網(wǎng)絡(luò)營銷能力與企業(yè)效益間的關(guān)系這方面定量的研究不多見。本文針對這方面內(nèi)容進(jìn)行嘗試性研究。
2 數(shù)據(jù)收集和指標(biāo)選取
筆者直接利用企業(yè)黃頁信息,采用隨機(jī)抽樣的方法,選取了250家企業(yè)作為調(diào)查樣本,發(fā)放問卷調(diào)查。截止2009年9月20日,共收回問卷179份,其中有效問卷136份。問卷回收后進(jìn)行初步分析,調(diào)查的企業(yè)涉及的行業(yè)有制造、餐飲、旅游、中介服務(wù)、化工、能源等,有一定的代表性,本文以這136份問卷作為分析對象。
問卷由企業(yè)基本狀況、網(wǎng)絡(luò)營銷能力、網(wǎng)絡(luò)營銷的投入和網(wǎng)絡(luò)營銷的效果組成。在文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上,問卷共設(shè)計18個體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的變量,設(shè)置兩個主要表現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的變量。如下所示:
其中,對每個變量的選項進(jìn)行賦值;選項非常符合賦值2,選項比較符合賦值1,選項不知道賦值0,選項不太符合賦值為-1,選項完全不符合賦值為-2。
3 實證分析
在表示企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的18個變量中,存在相互影響的情況。且這些因素必定有主有次,如不分主次,要求網(wǎng)絡(luò)營銷者對所有因素作特定分析和制定對策,既不現(xiàn)實又無必要,有必要加以簡化,找出最能體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的關(guān)鍵因素。因子分析為此提供了可行的數(shù)學(xué)模型,它的評價指標(biāo)權(quán)重的確定是基于對原始數(shù)據(jù)的分析處理而得出的,具有較好的客觀性,且把眾多的變量指標(biāo)綜合為少數(shù)幾個基本不相關(guān)的綜合因子,達(dá)到了降維、減少變量指標(biāo)間信息的迭加和冗余。本文數(shù)據(jù)分析借助SPSS14.0來實現(xiàn)。采用主成分分析法得到個綜合因子,因子的方差貢獻(xiàn)表略,采用方差最大化正交旋轉(zhuǎn)得到矩陣如表2。
因子提取方法:主成分分析法;旋轉(zhuǎn)方法:方差最大化正交旋轉(zhuǎn)。
由主成分分析法得到的前四個因子的特征值分別是1.830,1.163,1.524,1.064,均大于1,這前四個因子累計方差貢獻(xiàn)達(dá)到69.802,即可解釋總體的69.802%,它們能反映指標(biāo)所包含的大部分內(nèi)容,解釋力基本令人滿意。通過旋轉(zhuǎn)后因子載荷矩陣可看出,變量05、變量08、變量10和變量21在綜合因子1的載荷量較大,因此綜合因子1可認(rèn)為是企業(yè)利用信息的能力;變量12和變量23在綜合因子2上的載荷量較大,可將綜合因子2看作是企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的能力;變量06、變量07和變量08在綜合因子3上的載荷量很大,因此綜合因子3可認(rèn)為是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售與促銷的能力;變量15、變量16和變量17在綜合因子4上的載荷量較大,綜合因子4可看作是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)溝通的能力。
由上可知,體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力的因素大致可分為四類:利用信息,網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷售與促銷,電子商務(wù)溝通。作者認(rèn)為,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的能力會對企業(yè)效益產(chǎn)生
影響。那么,這些因素是如何影響購的呢?影響的程度又如何呢?為此,本文的作者利用分析所得的四個綜合因子和變量27與變量28分別進(jìn)行了相關(guān)分析。
表3是綜合因子1與變量27的相關(guān)分析,相關(guān)系數(shù)R11=0.719,表示具有很強的相關(guān)性。其他相關(guān)分析表格略,綜合因子2與變量27的相關(guān)系數(shù)R12=0.634,綜合因子3與變量27的相關(guān)系數(shù)R13=0.705,綜合因子4與變量27的相關(guān)系數(shù)R14=0.415。
綜合因子1與變量28的相關(guān)系數(shù)R21=0.445,綜合因子2與變量28的相關(guān)系數(shù)R22=0.313,綜合因子3與變量28的相關(guān)系數(shù)R23=0.347,綜合因子4與變量28的相關(guān)系數(shù)R24=0.113。
在相關(guān)分析中,一般認(rèn)為相關(guān)系數(shù)R越大,其相關(guān)性越強,通過綜合因子和兩個表示效益的變量的相關(guān)分析發(fā)現(xiàn),企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的能力和提升企業(yè)知名度聯(lián)系密切,和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系不大。
4 討論
以上分析可看出,企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力可綜合整理為四個方面的能力,包括利用信息,網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù),網(wǎng)絡(luò)銷售與促銷和電子商務(wù)溝通。作者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷能力會給企業(yè)帶來實際效益,經(jīng)實證研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)普遍認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)在提升企業(yè)知名度上效果更明顯,利用網(wǎng)絡(luò)收集和信息及利用網(wǎng)絡(luò)銷售和促銷對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益影響有但偏弱,在一定的程度上反映湖北中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力總體不強,將網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的能力待提高,湖北省中小企業(yè)上網(wǎng)營銷的重點應(yīng)放在如何利用網(wǎng)絡(luò)提升收入題上,充分考慮投入和收益問題。
關(guān)鍵詞：石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁，展示企業(yè)形象，提供相關(guān)信息，開展網(wǎng)上營銷活動。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運作過程中，仍存在不足之處。
一、石化企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵的認(rèn)識問題及對策
不同的專家、學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場目標(biāo)、供需關(guān)系、競爭形態(tài)、營銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時都將出現(xiàn)偏差。
筆者認(rèn)為，我國學(xué)者張潤彤對于網(wǎng)絡(luò)營銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。
從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
根據(jù)實際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)摹６P者認(rèn)為，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營銷活動割裂開來，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)在原有營銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營銷活動的進(jìn)一步拓展。
二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷手段方面的問題及對策
網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、會員制營銷、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷等。
我國的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷手段的具體應(yīng)用方面，從形式上講，可以說基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國，石化企業(yè)大多屬于國有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說相互之間是“互相認(rèn)知”的，這也就意味著在本行業(yè)內(nèi)，獲得理想的搜索引擎注冊與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。
而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點在搜索引擎注冊與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問題，在國外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。
2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。
在石化企業(yè)的實際運作中，交換鏈接雖然在每一個網(wǎng)站上面都存在，但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對象的選擇上，基本是與上級單位、友好關(guān)系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的合作，而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。3.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向眾多受眾。
筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)營銷的具體手段中，病毒性營銷是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨有特點在病毒性營銷方面運作較難。
筆者認(rèn)為，可以采用傳統(tǒng)營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的做法，利用網(wǎng)絡(luò)的時效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率并不能代表其效果，且效果難以評估；點擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。
筆者認(rèn)為，其他廣告我們看后就一定會購買？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評估？石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會相差多少？
真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身，以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。
5.會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段，國外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期，時代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場都采用了這種營銷思想。
筆者認(rèn)為，在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中，同樣可以借用會員制營銷的理念并加以變革，將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段，增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強相互間的伙伴關(guān)系。
6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動、進(jìn)行電子交易等，或者是利用第三方平臺開展電子商務(wù)活動，但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。
筆者認(rèn)為，利用建立在國際知名石化類電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)絡(luò)商店可以增加潛在客戶的信任度，進(jìn)一步拓展國際業(yè)務(wù)。石化企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補充，以此進(jìn)一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。
石化企業(yè)在入世后面臨著更多的不定因素、競爭更加激烈，同時也擁有著更多的市場機(jī)遇，石化企業(yè)應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，增強自身的競爭能力，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，我們應(yīng)更好的研究、探索出一條石化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷之路。
參考文獻(xiàn):
一、石化企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)涵的認(rèn)識問題及對策
不同的專家、學(xué)者對于網(wǎng)絡(luò)營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認(rèn)為，在企業(yè)界中對此應(yīng)加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場目標(biāo)、供需關(guān)系、競爭形態(tài)、營銷手段、客戶關(guān)系以及企業(yè)組織結(jié)構(gòu)時都將出現(xiàn)偏差。
筆者認(rèn)為，我國學(xué)者張潤彤對于網(wǎng)絡(luò)營銷的界定更為得當(dāng)，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷。
從狹義角度，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
根據(jù)實際調(diào)研，大部分的石化企業(yè)，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識基本是與廣義網(wǎng)絡(luò)營銷的概念相符，不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關(guān)的信息等就是網(wǎng)絡(luò)營銷，這是極為不恰當(dāng)?shù)摹６P者認(rèn)為，開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營銷活動割裂開來，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)在原有營銷戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的營銷活動的進(jìn)一步拓展。
二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷手段方面的問題及對策
網(wǎng)絡(luò)營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，當(dāng)前，常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、會員制營銷、網(wǎng)絡(luò)商店、信息、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷等。
我國的石化企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷手段的具體應(yīng)用方面，從形式上講，可以說基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國，石化企業(yè)大多屬于國有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說相互之間是“互相認(rèn)知”的，這也就意味著在本行業(yè)內(nèi)，獲得理想的搜索引擎注冊與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡(luò)上查找對方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。
而石化企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍廣、全球化程度高的特點在搜索引擎注冊與排名方面恰恰是當(dāng)前石化企業(yè)忽視的問題，在國外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機(jī)。
2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目的。
在石化企業(yè)的實際運作中，交換鏈接雖然在每一個網(wǎng)站上面都存在，但是應(yīng)注意當(dāng)前大部分的交換鏈接對象的選擇上，基本是與上級單位、友好關(guān)系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的合作，而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務(wù)。
3.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，使信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向眾多受眾。
筆者認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)營銷的具體手段中，病毒性營銷是當(dāng)前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨有特點在病毒性營銷方面運作較難。筆者認(rèn)為，可以采用傳統(tǒng)營銷結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的做法，利用網(wǎng)絡(luò)的時效性和經(jīng)濟(jì)性，引導(dǎo)“病毒”的傳播，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)。
4.網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。很多企業(yè)界的人士認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)廣告的點擊率并不能代表其效果，且效果難以評估；點擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡(luò)廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。
筆者認(rèn)為，其他廣告我們看后就一定會購買？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準(zhǔn)確評估？石化企業(yè)的電子商務(wù)是B2B電子商務(wù)，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶(也即“真正”的受眾)與網(wǎng)絡(luò)廣告受眾會相差多少？
真正要讓網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)揮應(yīng)有的作用還是應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容本身，以及網(wǎng)絡(luò)廣告的策略上多做文章。
5.會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務(wù)網(wǎng)站的有效營銷手段，國外許多網(wǎng)絡(luò)零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國內(nèi)的會員制營銷還處在發(fā)展初期，時代珠峰公司、西單電子商務(wù)公司網(wǎng)絡(luò)商場都采用了這種營銷思想。
筆者認(rèn)為，在B2B的企業(yè)電子商務(wù)中，同樣可以借用會員制營銷的理念并加以變革，將其作為構(gòu)建石化企業(yè)供應(yīng)鏈的一種手段，增加供應(yīng)鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強相互間的伙伴關(guān)系。
6.網(wǎng)絡(luò)商店。當(dāng)前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關(guān)信息、開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動、進(jìn)行電子交易等，或者是利用第三方平臺開展電子商務(wù)活動，但是卻很少利用網(wǎng)絡(luò)商店。
Internet又稱網(wǎng)際網(wǎng)路，根據(jù)音譯也被叫做因特網(wǎng)、英特網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)。使用互聯(lián)網(wǎng)可以將信息瞬間發(fā)送到千里之外的人手中，它是信息社會的基礎(chǔ)。本文所指網(wǎng)絡(luò)營銷為利用互聯(lián)網(wǎng)來有效地滿足顧客需求，從而完成市場調(diào)研、品牌傳播、產(chǎn)品促銷、完成交易、售后服務(wù)等營銷環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)的一種營銷方法。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)市場營銷的區(qū)別
從市場運作上看，無論網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)營銷都屬于市場營銷，都包含了產(chǎn)品、企業(yè)、價格、促銷、文化等多種元素；都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點；對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且還包括引導(dǎo)和開發(fā)潛在需求。網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要通過組合結(jié)合才能發(fā)揮功效，任何一種單純的方法都無法取得最佳的效益。雖然網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)市場營銷有著極大的共性，但二者也存在許多的不同之處。傳統(tǒng)市場營銷觀念強調(diào)產(chǎn)品、價格、渠道、促銷的組合，而網(wǎng)絡(luò)營銷則更追求現(xiàn)代營銷管理的顧客、成本、方便和溝通原則。網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷的固有觀念；網(wǎng)絡(luò)營銷改變了傳統(tǒng)營銷渠道，大幅度降低了中間商層次，組建了新型營銷渠道網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營銷使企業(yè)價格策略更易面對全球市場，有利于打造國際化品牌；廣告?zhèn)鞑ジ颖憷c低成本；與客戶的聯(lián)系與交流更加順暢；調(diào)整了企業(yè)營銷組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)更加容易投入市場競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷并不是一種取代關(guān)系，而是一種互補關(guān)系。利用網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢、無空間限制優(yōu)勢等來彌補傳統(tǒng)營銷上的不足之處，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
至2014年，中國實現(xiàn)全功能接入國際互聯(lián)網(wǎng)20周年。二十年間，中國骨干網(wǎng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，以及IP數(shù)、域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)資源數(shù)量均已步入國際先進(jìn)行列；此外，中國網(wǎng)民數(shù)量在2008年6月超過美國，躍居世界第一。根據(jù)CNNIC的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。現(xiàn)階段我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展特點如下：
1.獨立企業(yè)網(wǎng)站比例較低，網(wǎng)站建設(shè)專業(yè)水平不高
與我國龐大的注冊企業(yè)數(shù)量相比，企業(yè)擁有獨立網(wǎng)站的比例還比較低，而且企業(yè)網(wǎng)站數(shù)量增長也較前幾年有所放緩。這是由于近年來企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)速度過快，而專業(yè)水平未能跟上，導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)站未能夠給企業(yè)帶來明顯的經(jīng)濟(jì)效益，影響了其他企業(yè)繼續(xù)投入的積極性。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷在服務(wù)市場增長迅速，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場規(guī)模與實體產(chǎn)品市場相比規(guī)模還較小，但是增長一直在繼續(xù)。包括營銷管理服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)、營銷培訓(xùn)等市場增長都較為突出，此外還不斷有新產(chǎn)品涌現(xiàn)。
3.企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和需求都在提升
經(jīng)過幾年的網(wǎng)絡(luò)營銷市場教育階段，網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營策略的必然要求。另一方面，企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的具體運用上更愿意獲得完整的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方案而不是僅僅通過網(wǎng)絡(luò)營銷推銷某一個具體的產(chǎn)品。
4.新型網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法受到關(guān)注
隨著各種網(wǎng)絡(luò)營銷營銷手段的層出不窮，新型的網(wǎng)絡(luò)營銷概念和方法也越來越引人注目，網(wǎng)絡(luò)廣告、博客營銷、微博營銷、搜索引擎優(yōu)化等新型營銷方式使企業(yè)在市場中不斷獲得新的效益，越來越受到企業(yè)的重視。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷時代企業(yè)所遇到的問題
在過去的十幾年里，我國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷水平取得了不小的進(jìn)步，但是與發(fā)達(dá)國家相比，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的水平任然較低，依舊停留在發(fā)展的開始階段。主要體現(xiàn)在：
1.客戶方面
網(wǎng)絡(luò)營銷面對的是一個虛擬的市場，前提條件是供需雙方的互相信任。目前我國還存在某些企業(yè)和消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識不足的情況，這些企業(yè)認(rèn)為建立一個信息的企業(yè)網(wǎng)站就是網(wǎng)絡(luò)營銷，而對于網(wǎng)絡(luò)營銷在營銷、調(diào)研、信息反饋、售后服務(wù)等方面的巨大作用則有所忽略。當(dāng)企業(yè)在網(wǎng)上提供的信息不足，附加風(fēng)險較高的網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者就是一種高消費行為，所以很多消費者缺乏的是消費信心。此外網(wǎng)絡(luò)不能夠直接了解產(chǎn)品的實際情況，消費者又擔(dān)心網(wǎng)上購物的風(fēng)險、售后服務(wù)保障的完善程度等因素，結(jié)果造成市場形成不了規(guī)模。
2.企業(yè)自身
信譽是一個企業(yè)的外在形象，現(xiàn)實的商品交易活動中還常常出現(xiàn)失信的情況，何況是在虛擬的網(wǎng)上市場中購物，所以絕大部分消費者都持謹(jǐn)慎的態(tài)度，甚至更多的是望而卻步。除此之外，制約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的重要因素還有企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用專業(yè)程度差、企業(yè)管理水平底下、經(jīng)營方式落后等等。瀏覽本企業(yè)網(wǎng)頁的量少，互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)創(chuàng)帶來的效益就減少，企業(yè)就缺少網(wǎng)絡(luò)營銷再投入的動力，形成惡性循環(huán)；企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有調(diào)整為開展網(wǎng)絡(luò)營銷所必需的結(jié)構(gòu)，這也很不利于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展。
3.物流與供應(yīng)鏈方面
網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)的物流與供應(yīng)鏈水平與能力提出了更高的要求，不僅是指對于消費者的商品供應(yīng)，還有對于企業(yè)本身的原材料供應(yīng)。而目前，我國只有少數(shù)幾家大型企業(yè)擁有自己的全國物流能力，其他企業(yè)特別是中小企業(yè)，主要還是依賴于其他物流公司與快遞公司等第三方公司來保障自己的貨物通暢。而我國快遞和物流行業(yè)公司眾多，主要以價格競爭為主，能力與質(zhì)量參差不齊。所以物流能力弱，效率不高，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶進(jìn)行實物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。
4.人才保障方面
人才是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，由于目前網(wǎng)絡(luò)營銷的火熱，使得同時懂得計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的營銷人才成為各家企業(yè)競相爭搶的對象，絕大多數(shù)企業(yè)還缺少這些人才，企業(yè)原有人員不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的運作方式，不知得如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來改善企業(yè)經(jīng)營。所以，這方面的人才就顯得尤為重要。
五、網(wǎng)絡(luò)營銷時代企業(yè)的營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)是這個時代不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，為了更好的適應(yīng)這個趨勢，企業(yè)必須在市場營銷上作出相應(yīng)的調(diào)整，以在市場競爭中占得先機(jī)。
1.企業(yè)應(yīng)樹立全新的網(wǎng)絡(luò)營銷觀念
企業(yè)應(yīng)該意識到，以傳統(tǒng)營銷觀念與方法去開展市場營銷活動的時代已經(jīng)過去了，企業(yè)必須適應(yīng)以信息化為標(biāo)志的網(wǎng)絡(luò)時代，以互聯(lián)網(wǎng)革命為契機(jī)，順應(yīng)時代，改變觀念，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，借助互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新渠道，提供滿足顧客個性化要求的服務(wù)與產(chǎn)品；同時，要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動優(yōu)勢和跨地域性，最終提高企業(yè)競爭力。
2.加強對消費者權(quán)益的保護(hù)
網(wǎng)絡(luò)消費首先是一個信用消費的過程，所以企業(yè)必須提高自己的信用，更加用心的去保護(hù)消費者的權(quán)益，要遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀，實施軟營銷，讓顧客充分了解企業(yè)與產(chǎn)品信息，解除對于產(chǎn)品信息以及售后服務(wù)的戒備心理。其次，要和第三方支付機(jī)構(gòu)合作，消除消費者的后顧之憂，讓消費者在網(wǎng)上敢于消費。
3.完善企業(yè)的物流服務(wù)
網(wǎng)絡(luò)營銷時代，所有的營銷過程都可以在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是除了少數(shù)虛擬商品之外，其他商品都必須通過物流才能夠到達(dá)消費者手中，所以物流服務(wù)也是贏得消費者的一個重要因素。所以要求企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量，以更低的成本、更快的速度、更高的質(zhì)量把商品交付到消費者手中。除了少數(shù)擁有自己物流的大公司之外，其他公司為了提高物流效率，就不得不和國內(nèi)正規(guī)的物流和快遞公司合作，更好的為消費者服務(wù)。
4.加快電子商務(wù)人才的培養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)營銷需要大量緊跟時代的高科技復(fù)合人才。他們需要精通計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)，又要精通市場營銷、物流、貿(mào)易等專業(yè)知識。沒有他們，網(wǎng)絡(luò)營銷無從進(jìn)行。為此，企業(yè)必須要充分通過各種渠道，培養(yǎng)、引進(jìn)一批素質(zhì)優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)者網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。
六、總結(jié)
俗話說酒香不怕巷子深，但這句話卻不適合應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)上。從CNNIC公布的第27次互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計報告顯示，截至2010年12月，中國域名總數(shù)降至866萬，其中.cn域名為435萬。網(wǎng)站數(shù)量為191萬個，在網(wǎng)站數(shù)量大幅下降的同時，2010年中國網(wǎng)頁數(shù)量達(dá)到600億個，比2009年增長78.6%(數(shù)據(jù)來自CNNIC)。在這么多網(wǎng)頁當(dāng)中要想讓客戶尋找到你的公司，需要進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷，把網(wǎng)絡(luò)營銷渠道做好了、整理順暢了，目標(biāo)客戶才能通過網(wǎng)絡(luò)尋找到我們的企業(yè)和我們提供的產(chǎn)品。
中小型企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷不管從資源還是資金方面都無法和大型企業(yè)相抗衡。如何尋找適合中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式?以最小的投入獲得最大的收益回報?下面就結(jié)合中小型企業(yè)的實際情況來分享一些網(wǎng)絡(luò)營銷的幾點思路。
1、企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷首先需要建立自己的公司網(wǎng)站，確立對外的品牌印象，品牌在目標(biāo)客戶是怎樣的一個印象。中小型企業(yè)可以通過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司來建設(shè)自己的網(wǎng)站，一般的企業(yè)站包括的欄目有：公司簡介、企業(yè)文化、公司榮譽、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、成功案例、新聞資訊、客戶留言、聯(lián)系我們等欄目。每個欄目都是企業(yè)的展示，需要用心去寫。
公司簡介：讓客戶大致了解企業(yè)的概況。
企業(yè)文化：展示公司的服務(wù)宗旨、服務(wù)理念、企業(yè)文化等等，讓客戶深入了解企業(yè)。
公司榮譽：公司獲得的榮譽展示在網(wǎng)站上，增強客戶對我們的信任。放心去看公司提供的產(chǎn)品。
產(chǎn)品/服務(wù)介紹：提供的產(chǎn)品或服務(wù)介紹，保證產(chǎn)品服務(wù)的介紹簡潔清晰。
成功案例：公司對外業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的成功案例，這塊對提高客戶的信賴非常有幫助。
新聞資訊：讓客戶了解公司的動態(tài)，同時幫搜索引擎的收錄非常有幫助。
客戶留言：如果客戶對我們產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，可以在線給我們留言，以便我們能及時跟進(jìn)客戶。
聯(lián)系我們：一旦客戶對我們的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，可以在了聯(lián)系方式里面找到公司的具體聯(lián)系方式。
上面講到的是最基本的企業(yè)網(wǎng)站需要具備的功能，在往深一點還可以添加產(chǎn)品預(yù)訂系統(tǒng)、會員注冊管理系統(tǒng)、內(nèi)部員工管理系統(tǒng)等等，這里不贅述。
2、提交給搜索引擎
網(wǎng)站再好沒推廣出去也是徒勞，酒香不怕巷子深這句話在互聯(lián)網(wǎng)這個行業(yè)行不通。所以網(wǎng)站建設(shè)好后需要系統(tǒng)的規(guī)劃推廣方法將網(wǎng)站推廣出去，提交給各大搜索引擎就是推廣非常有效的方法。曾經(jīng)有人所通過搜索引擎來的客戶是最精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率最高的客戶。下面提供各大搜索引擎的登陸口：
百度登陸口search.help.cn.yahoo.com/h4_4.html
bing登陸口/webmaster/SubmitSitePage.aspx
搜狗登陸口/feedback/urlfeedback.php
SOSO登陸口/help/usb/urlsubmit.shtml
有道登陸口tellbot.youdao.com/report
3、提交互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)黃頁
互聯(lián)網(wǎng)就相當(dāng)于夜晚的天空，浩瀚無邊，天上的星星相當(dāng)于公司的信息。星星越多，被人們看到的概率越大，星星越亮，被人們看到的概率也越大。要在浩瀚的宇宙中需要不斷提高曝光度，才能引起目標(biāo)客戶的眼球。
提交給互聯(lián)網(wǎng)黃頁就是很好提高曝光率的方法。如今互聯(lián)網(wǎng)黃頁網(wǎng)站至少上百家。一天提交10家，10多天完成任務(wù)，給公司品牌帶來極大的曝光度。體現(xiàn)在搜索引擎上就是當(dāng)有客戶搜索公司名字時，公司信息占據(jù)搜索引擎首頁位置，甚至更多后面的頁面。
4、注冊行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站
行業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)站也特別多，這么多的網(wǎng)站是很好的資源。比如阿里巴巴、慧聰、一大把、馬可波羅等等行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，是我們宣傳很好的平臺。注冊后網(wǎng)站會分配給注冊會員一個子頁面，這些子頁面在搜索引擎的權(quán)重非常高。利用好子頁面，能給公司帶來非常有效的宣傳效果，宣傳的同時可以留公司網(wǎng)站的鏈接，能給公司網(wǎng)站帶來高權(quán)重單向鏈接。對網(wǎng)站排名也是很好的提高。
這類網(wǎng)站大部分還有一個產(chǎn)品信息系統(tǒng)，是免費自帶的。我們注冊每一個網(wǎng)站后都在網(wǎng)站網(wǎng)幾篇供求信息。供求信息內(nèi)寫上公司簡介，提品或服務(wù)，公司地址，聯(lián)系方式等等。關(guān)鍵詞合理布局，這些信息很容易被搜索引擎收錄，如果有客戶需要搜索產(chǎn)品或公司時，不管點到哪，都是我們產(chǎn)品的介紹。
5、競價排名
面對第三次工業(yè)革命的到來，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛響應(yīng)，他們意識到網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)生存和發(fā)展的必爭陣地。將互聯(lián)網(wǎng)和新觀念、新科技引入到企業(yè)的經(jīng)營活動中來，是許多傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)實需求。對于大型企業(yè)而言，有實力和資本自主開展網(wǎng)絡(luò)營銷研究和實踐，更多的中小型企業(yè)雖然同樣迫切需要通過互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)營銷活動，但由于自身認(rèn)識和精力有限而無法自主有效開展，于是選擇專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司為其服務(wù)，希望能快速跨入互聯(lián)網(wǎng)世界，與時代接軌。
如今，許多企業(yè)建設(shè)了自己的網(wǎng)站，把產(chǎn)品搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。然而經(jīng)過一段時間卻發(fā)現(xiàn)收效甚微，沒有出現(xiàn)想象中訂單紛至沓來的“美好景象”，究其原因主要有主觀和客觀兩個方面：首先是主觀上對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識不足，做了網(wǎng)站不等于萬事大吉，而僅僅是網(wǎng)絡(luò)營銷的開始；其次在客觀上目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平參差不齊，許多網(wǎng)絡(luò)公司自身還存在業(yè)務(wù)水平上的缺陷，因而不能提供有針對性的、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)。
認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。許多企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識上存在以下一些誤區(qū)：
一、網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營銷：
網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一項重要內(nèi)容，但網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡(luò)營銷，它只是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)性內(nèi)容而已。當(dāng)前，許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)企業(yè)大舉網(wǎng)絡(luò)營銷的旗幟，而推行的服務(wù)卻僅僅是一些網(wǎng)站推廣的服務(wù)，這給傳統(tǒng)企業(yè)造成了網(wǎng)站推廣就是網(wǎng)絡(luò)營銷的誤解，這對于企業(yè)科學(xué)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動產(chǎn)生了諸多不利的影響。
首先造成企業(yè)缺乏對網(wǎng)絡(luò)營銷的全面認(rèn)識，不能科學(xué)制定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)與計劃；其次單純的網(wǎng)站推廣其效果大打折扣，企業(yè)往往發(fā)現(xiàn)訪問量上去了、搜索引擎都登錄了卻也不過如此，沒有帶來多少客戶和訂單，這是因為相關(guān)配套的網(wǎng)絡(luò)營銷措施與舉動不到位造成的，就像企業(yè)針對地方市場投放大量電視廣告，卻在商場和街頭難覓企業(yè)和產(chǎn)品身影。所以我們在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，首先要認(rèn)識到網(wǎng)站推廣不等于網(wǎng)絡(luò)營銷，要制定包括網(wǎng)站推廣在內(nèi)系統(tǒng)、周密的網(wǎng)絡(luò)營銷計劃，才能切實看到效果。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷不是孤立存在的：
許多企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的隨意性很大，往往是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公司的建議方案，說做就做了，而網(wǎng)絡(luò)營銷方案中的活動內(nèi)容幾乎沒企業(yè)營銷部門什么事，網(wǎng)絡(luò)營銷成了網(wǎng)絡(luò)公司的表演秀。事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)納入企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)營銷活動不能脫離一般營銷環(huán)境而獨立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。
三、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷有共同點，但互不包含：
許多企業(yè)往往將電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營銷等同起來，或者認(rèn)為電子商務(wù)包含網(wǎng)絡(luò)營銷，或者網(wǎng)絡(luò)營銷包含了電子商務(wù)，事實上，電子商務(wù)同網(wǎng)絡(luò)營銷有共同點，但更多的是不同點，兩者是互不包含的。
電子商務(wù)是利用Internet進(jìn)行的各種商務(wù)活動的總和，與之相關(guān)的是必須解決法律、安全、技術(shù)、認(rèn)證、支付和配送等多方面的問題。
網(wǎng)絡(luò)營銷的一個重要職能是進(jìn)行網(wǎng)上產(chǎn)品分銷，主要包括建立網(wǎng)上產(chǎn)品展示平臺、建立網(wǎng)上產(chǎn)品分銷渠道等工作。網(wǎng)絡(luò)營銷同電子商務(wù)的共同點在于圍繞企業(yè)和產(chǎn)品進(jìn)行宣傳、展示和銷售促進(jìn)，但網(wǎng)絡(luò)營銷主要是從市場營銷的角度利用互聯(lián)網(wǎng)展開的系列活動，而電子商務(wù)則著重在于通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)產(chǎn)品零售或分銷的整個流程的實現(xiàn)。兩者的主要分界線就在于是否有交易行為的發(fā)生。
四、網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的：
網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)的重要營銷手段，但就目前而言，網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全代替企業(yè)的現(xiàn)有營銷形式，網(wǎng)絡(luò)營銷還必須結(jié)合企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，同各種營銷形式協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好地發(fā)揮作用。網(wǎng)絡(luò)營銷不是萬能的。
傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的要點
一、企業(yè)網(wǎng)站推廣：
網(wǎng)站是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前沿陣地。傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的前提是建設(shè)一個屬于自己的企業(yè)網(wǎng)站。雖然有很多商務(wù)平臺能夠為沒有網(wǎng)站的企業(yè)提品信息、企業(yè)形象展示等功能，仿佛也起到了網(wǎng)絡(luò)營銷的功能，但這種網(wǎng)絡(luò)營銷依附于商務(wù)平臺而存在，一榮俱榮，一損俱損，不利于企業(yè)開展長期的網(wǎng)絡(luò)營銷活動；此外，擁有自己的企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)才能夠有效開展各種針對性、時效性的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，將網(wǎng)絡(luò)營銷落到實處。
網(wǎng)站推廣雖然不是網(wǎng)絡(luò)營銷的全部，但卻是網(wǎng)絡(luò)營銷最基礎(chǔ)的工作之一。目前，很多網(wǎng)絡(luò)公司都在提供網(wǎng)站推廣服務(wù)，主要有：搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告等方法和手段，應(yīng)當(dāng)說其效果還是很明顯的。
案例：桂林廣陸數(shù)字測控股份有限公司(guanglu.com.cn)是專業(yè)生產(chǎn)數(shù)顯卡尺、游標(biāo)卡尺、千分尺、百分表等精密測量儀器及量具高新技術(shù)企業(yè)，90%以上的產(chǎn)品出口到歐美等三十多個國家和地區(qū)，國內(nèi)市場占有率達(dá)50%以上。早在1999年，公司就建立了自己的網(wǎng)站，但一直以來并沒有進(jìn)行過網(wǎng)站推廣的工作。2002年6月與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司簽定了網(wǎng)站推廣協(xié)議，先后將其網(wǎng)站登錄到了中英文Yahoo、MSN、Google等搜索引擎，并取得好的排名。以下是產(chǎn)品“數(shù)顯卡尺”的排名情況：
1） 數(shù)顯卡尺 中文Yahoo 第一位
新浪 第二位
搜狐 第二位、
google（中文） 第三位
2） Digital caliper Google（英文） 第五位
MSN 第四位
英文Yahoo 第三位
至此，該企業(yè)網(wǎng)站訪問量及反饋都有大幅度提升，且均為目標(biāo)客戶訪問，訪問質(zhì)量明顯改善。從來訪者的路徑分析，大多數(shù)訪問者都是來自搜索引擎，由此而可見網(wǎng)站推廣的作用。現(xiàn)該企業(yè)已收到不少國外買家的查詢，并有些正進(jìn)行洽談中。
二、網(wǎng)上市場調(diào)研：
網(wǎng)上市場調(diào)研也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及發(fā)展，企業(yè)的市場調(diào)研、用戶需求信息的收集亦逐步跨進(jìn)網(wǎng)絡(luò)。與傳統(tǒng)市場調(diào)研方法相比，利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場調(diào)研有很多優(yōu)點，主要表現(xiàn)在縮短調(diào)研周期、節(jié)約費用、不受地理區(qū)域限制等方面。因此，網(wǎng)上調(diào)研成為一種不可忽視的市場調(diào)研方法。
從市場調(diào)研的程序上來說，網(wǎng)上調(diào)研與傳統(tǒng)的市場調(diào)研沒有本質(zhì)的區(qū)別，只是采用的信息收集方式有所不同。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式來完成網(wǎng)上市場調(diào)研，相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點，常用于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場資料有效的調(diào)查工具。
在網(wǎng)上市場調(diào)研的整個過程中，收集市場信息資料工作量最大，耗時最長，因此，互聯(lián)網(wǎng)為獲得第一手資料提供了良好的途徑，其優(yōu)勢在收集市場資料階段更加明顯。主要方式為：
（1）在線調(diào)查表：
通過在企業(yè)網(wǎng)站或其他合作調(diào)查網(wǎng)站上設(shè)置調(diào)查表，訪問者在線填寫并提交到網(wǎng)站服務(wù)器，被調(diào)查人可留下自己的真實姓名和聯(lián)系方式，以獲取我們提供的獎勵。這是網(wǎng)上調(diào)查最基本的形式，廣泛應(yīng)用于各種內(nèi)容的調(diào)查活動，這實際上也就是問卷調(diào)查方法在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。
（2）電子郵件調(diào)查：
合理設(shè)計調(diào)查表單，將設(shè)計好的調(diào)查表直接發(fā)送到被調(diào)查者的郵箱中，或者在電子郵件正文中給出一個網(wǎng)址鏈接到在線調(diào)查表頁面。這種方式在一定程度上可以對用戶成分加以選擇，并節(jié)約被訪問者的上網(wǎng)時間，若調(diào)查對象選擇適當(dāng)，往往可以獲得相對較高的問卷加收率。
（3）海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查：
根據(jù)調(diào)查內(nèi)容需要，如進(jìn)行競爭個案背景、規(guī)劃、管理模式、銷售策略、宣傳策略、銷售現(xiàn)狀調(diào)查，可通過互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查來實現(xiàn)。在調(diào)查之前，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的所需，設(shè)計競爭個案調(diào)查參數(shù)指標(biāo)，并逐項展開海量數(shù)據(jù)庫搜索調(diào)查。
（4）網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫分析調(diào)查
企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)站推廣工作實施和網(wǎng)站的運營，將會有為數(shù)可觀網(wǎng)站數(shù)據(jù)，這些對于網(wǎng)上目標(biāo)客戶調(diào)研、客戶分析以及客戶關(guān)系整理均有重要意義。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫分析調(diào)查之前，要做好資料收集整理工作，并根據(jù)需要進(jìn)行取舍增刪，為科學(xué)進(jìn)行調(diào)查分析做好準(zhǔn)備。
三、企業(yè)產(chǎn)品分銷：
企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上銷售的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他渠道的銷售成本。在網(wǎng)上銷售要比其他渠道方便的多，自然花費也就低的多，這樣無形中降低了企業(yè)成本，提高了企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力。企業(yè)通過實施網(wǎng)絡(luò)分銷）可迅速掌握各類信息并對市場需求的變化做出快速反應(yīng)，從而增進(jìn)企業(yè)與分銷點的聯(lián)系，以最短的供應(yīng)鏈、最快的反應(yīng)速度、最低的成本、個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，極大地縮短整體分銷的業(yè)務(wù)流程并節(jié)省寶貴的時間和費用，提高客戶的滿意度。
企業(yè)網(wǎng)上產(chǎn)品分銷主要有以下一些優(yōu)點：
銷售渠道合理分布，并簡化銷售環(huán)節(jié)，逐步網(wǎng)絡(luò)化、扁平化。
優(yōu)化供應(yīng)鏈，增加企業(yè)競爭力，降低庫存，減少企業(yè)運營成本。
加強各銷售渠道預(yù)算和費用控制，實時獲得銷售情況統(tǒng)計，銷售分析及時準(zhǔn)確，價格策略快速反應(yīng)、靈活多變。
市場營銷手段多樣、適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的傳媒特點，售后服務(wù)及時到位、銷售后勤保障有力，提供更多的商業(yè)機(jī)會。
利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù)，同時及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。
與非競爭性的廠商進(jìn)行線上促銷聯(lián)盟，通過相互線上資料庫聯(lián)網(wǎng)，增加與潛在消費者接觸的機(jī)會，這樣一方面不會使本企業(yè)產(chǎn)品受到?jīng)_擊，另一方面又拓寬了產(chǎn)品的消費層面。
四、網(wǎng)上品牌傳播：
網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為企業(yè)品牌的整合傳播開辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動性。如今上網(wǎng)的人越來越多，信息傳播面廣，傳播速度快——傳統(tǒng)可以充分利用這些特點，為企業(yè)品牌宣傳服務(wù)。
通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可以使企業(yè)品牌提升、拓展、縱深品牌的形象、價值及外延。網(wǎng)站是實現(xiàn)線上品牌推廣營銷的根據(jù)地。一方面，在離線領(lǐng)域可以配合廣告、公關(guān)、促銷等開展系列營銷活動；另一方面，網(wǎng)站本身就是一個互動溝通平臺，二者活動的反饋溝通均可在網(wǎng)站實現(xiàn)。并且，這些活動都應(yīng)以品牌核心價值為基準(zhǔn)點，因此可以確保活動的持久性與連貫性。
通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷活動，能夠較傳統(tǒng)途徑和方法更為快捷的實現(xiàn)深化品牌傳播目的。首先可以擴(kuò)展品牌形象：忠誠于某一品牌的顧客，會在網(wǎng)上尋找這個品牌的詳細(xì)信息；其次具備名牌產(chǎn)品的企業(yè)更應(yīng)引入網(wǎng)上品牌傳播概念，不要讓網(wǎng)上新興的虛擬企業(yè)搶占有利地位。
五、網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)：
企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，還體現(xiàn)在企業(yè)可進(jìn)行網(wǎng)上公共關(guān)系和客戶服務(wù)拓展上面。
與新聞界建立友好的關(guān)系。通過網(wǎng)絡(luò)可向新聞記者和雇員及消費者即時公司的政策變化。
消除誤導(dǎo)信息。通過企業(yè)網(wǎng)站可以及時糾正網(wǎng)上社區(qū)、BBS或郵件列表中關(guān)于企業(yè)的不準(zhǔn)確的信息，避免引起消費者的誤解。
在網(wǎng)上舉行新聞會。那些不能出席會的人可以通過網(wǎng)絡(luò)了解新聞會的內(nèi)容（同步或會后均可）。
通過顧客反饋信息了解顧客對公司產(chǎn)品的滿意程度、消費偏好、對新產(chǎn)品的反應(yīng)等。
準(zhǔn)確了解消費者的消費心理及決策過程，通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關(guān)系。
對目標(biāo)市場進(jìn)行精確細(xì)分，根據(jù)這種細(xì)分將專門服務(wù)于這類顧客的信息或廣告發(fā)送給他們。
通過回復(fù)顧客的問題，及時向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級服務(wù)信息等，保持與顧客的長期友好關(guān)系。
及時發(fā)現(xiàn)不滿意顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理。
建立忠誠顧客數(shù)據(jù)庫。可吸收對公司產(chǎn)品非常了解的忠誠顧客介入公司的確網(wǎng)絡(luò)營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術(shù)上的問題，同時他們還會提醒公司哪些消費者在網(wǎng)上對公司不利的信息。
小結(jié)
傳統(tǒng)企業(yè)需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，這已經(jīng)成為共識。企業(yè)根據(jù)自身實力的不同，有的自己成立網(wǎng)絡(luò)營銷部門，有的選擇網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商為其服務(wù)，形式雖有所不同，但目的都只有一個，那就是充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷來幫助企業(yè)發(fā)展。
每個企業(yè)都有自己的年度生產(chǎn)和銷售計劃，包括近期、遠(yuǎn)期的營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)的制定，在這些規(guī)劃中，現(xiàn)在又多了一項內(nèi)容，那就是結(jié)合企業(yè)自身實際情況，制定企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的策略規(guī)劃，在這個策略規(guī)劃里面，主要分三個步驟來實現(xiàn)：
首先是選擇或搭建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的企業(yè)也不能讓平臺一成不變，更多考慮的是如何跟上技術(shù)發(fā)展和理念的更新，完善自己的平臺。
【關(guān)鍵詞】中小型企業(yè)；搜索引擎營銷；網(wǎng)站營銷；外包營銷
中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，網(wǎng)名規(guī)模突破了4億大關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至31.8%；網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)向成熟化發(fā)展，學(xué)歷結(jié)構(gòu)則呈低端化變動趨勢。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為眾多企業(yè)爭奪市場的陣地，網(wǎng)絡(luò)營銷作為目前最為成熟的盈利模式之一，不僅締造了百度，阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，也逐漸成為各大門戶網(wǎng)站的主要收入來源。相比這些早已坐穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)大哥位子的網(wǎng)絡(luò)巨頭，數(shù)量眾多且對互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識較少的中小企業(yè)，在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)市場時通常會遇到效益低下的難題。
一、中小企業(yè)面臨的發(fā)展困境
自身能力偏弱。中小企業(yè)主要集中在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新能力不強，部分行業(yè)產(chǎn)能過剩、布局雷同現(xiàn)象突出；中小企業(yè)信息化應(yīng)用水平仍然偏低，信息化及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在生產(chǎn)、管理、營銷、銷售中的應(yīng)用都極為有限。由于中小企業(yè)普遍缺乏資金、技術(shù)、人才、信息，要實現(xiàn)自身能力的快速提升極為困難。
外部壓力不斷增加。一方面，資源環(huán)境等約束不斷強化，初級產(chǎn)品和大宗商品等原材料價格和勞動力成本面臨上升壓力，土地、能源、環(huán)境等制約因素增強，中小企業(yè)走“拼資源、拼價格、拼環(huán)境”的老路已難以為繼；另一方面，市場競爭更趨激烈，國際金融危機(jī)影響深遠(yuǎn)，圍繞市場、資源、人才、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)等的競爭更加激烈，國際貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，人民幣升值壓力加大，中小企業(yè)以往在國際市場中的成本優(yōu)勢不斷喪失。
在這樣的困境之下，中小企業(yè)必須在巨大的壓力之下成功轉(zhuǎn)型，才能在未來的競爭中生存下來。網(wǎng)絡(luò)行銷作為一種兼顧成本和效果的具有較高性價比的營銷手段，成為了中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的營銷推廣的主要方式。
目前國內(nèi)已建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬家，然而中小企業(yè)總數(shù)達(dá)4000萬，只占企業(yè)總數(shù)的5%左右，大約95%的企業(yè)仍然沒有網(wǎng)站，真正了解網(wǎng)絡(luò)營銷，并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%。這說明，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)所占比例仍然較小，大多數(shù)中小企業(yè)處于為涉足網(wǎng)絡(luò)營銷或者涉足網(wǎng)絡(luò)營銷但效益低下。
二、網(wǎng)絡(luò)營銷在中小企業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)狀
多數(shù)有網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)目前在營銷推廣方面的投入還處于較低水平，年營銷推廣投入金額在10萬元以下的占到總體的95%以上，年營銷推廣投入金額在5萬元以下的占到總體的八成左右。
網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用企業(yè)在未來仍然會保持營銷推廣投入力度，甚至?xí)兴岣摺Ｔ谑茉L的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用企業(yè)中，78.9%的企業(yè)明確表示未來一年將保持或者是增加營銷和廣告方面的投入。相比較所有有營銷投入的中小企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)營銷方面有投入的中小企業(yè)的未來營銷投入傾向更加積極一些，明確表示將增加營銷推廣投入的企業(yè)比例更高一些，而明確表示減少或停止?fàn)I銷推廣投入的企業(yè)比例則更低一些。
由數(shù)據(jù)可以看到，我國中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為了企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路，但是由于不了解網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用，缺乏專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)產(chǎn)業(yè)等原因，真正進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷投入的中小企業(yè)仍占少數(shù)。在已經(jīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷投入的企業(yè)中，大型企業(yè)的比例高于小微企業(yè)，且大部分企業(yè)仍然會保持營銷推廣的投入，甚至?xí)兴岣摺?/p>
三、幾種主要營銷手段
1、網(wǎng)絡(luò)廣告
中小企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷可以用一些常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式，如網(wǎng)絡(luò)圖片廣告。這樣來吸引瀏覽者，提同企業(yè)的知名度。通常來說，網(wǎng)絡(luò)圖片廣告價格昂貴，按照“展現(xiàn)次數(shù)”和“展現(xiàn)質(zhì)量”來收費：顯示的次數(shù)越多，在網(wǎng)頁上出現(xiàn)的位置越好，價格就越貴，發(fā)行量大的報紙廣告也會比發(fā)行量小的廣告貴
2、搜索引擎營銷
（1）搜索引擎的結(jié)果登錄。搜索引擎結(jié)果登錄，是指繳納一定的費用，然后被收錄，目前新浪、搜狐等均提供這類服務(wù)，它通常包括兩種類型的收錄，一種是普通型登錄：“僅保證收錄你的網(wǎng)站，不保證排名和位置”。顯然，這種收錄的推廣效果不能保證，當(dāng)然收費也會便宜些。第二種是推廣型登錄，你的網(wǎng)站保證排在搜索結(jié)果第一頁，從而被別人看到和訪問的機(jī)率大大增加。
（2）搜索引擎競價排名。搜索引擎競價排名是以“提升企業(yè)銷售額”為直接目標(biāo)。競價排名是按照付費最高者排名靠前的原則，對購買了同一關(guān)鍵詞的網(wǎng)站進(jìn)行排名。競價排名一般采取按效果付費的方式。競價排名是一種收取固定費用的推廣方式，可以是月費，也可以是年費，提供這類產(chǎn)品的服務(wù)商有百度、google、新浪、搜狐、慧聰、阿里巴巴等。
（3）實名搜索。“實名搜索”是富有中國特色的一項網(wǎng)絡(luò)營銷手段。實名搜索服務(wù)為中小企業(yè)提供了一個突破地域瓶頸、信息瓶頸和成本瓶頸跨越式發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)在使用實名搜索服務(wù)后，用戶通過地址欄和聯(lián)盟網(wǎng)站能夠優(yōu)先搜索到企業(yè)正在推廣的信息，給企業(yè)帶來更多和更準(zhǔn)確的商業(yè)機(jī)會。
3、網(wǎng)上客戶服務(wù)
現(xiàn)代客戶需要的是優(yōu)質(zhì)的個性化服務(wù)，中小型企業(yè)通過網(wǎng)站等形式積極主動為客戶提供全天候、即時、互動的服務(wù)，使客戶能及時、有效地獲取所需的各種資料，包括文字、圖片、動畫以及錄像等；還可以讓客戶直接與企業(yè)的管理部門、供銷部門和研發(fā)部門對話，以獲取最新的資料與技術(shù)文件、排除故障的方法等；也可以接受并處理客戶的投訴等，這種全新的服務(wù)方式能夠迎合現(xiàn)代客戶個性化的需求特征。
4、網(wǎng)站會員制策略
中小企業(yè)可以通過為“會員”提供一定的利益來吸引更多的瀏覽者成為網(wǎng)站會員，提高網(wǎng)站的點擊率與知名度。這些會員有“免費”的也有“收費”的，當(dāng)然免費會員受到瀏覽者的歡迎，但是由于中國互聯(lián)網(wǎng)正逐步走向成熟，已經(jīng)不是所有網(wǎng)站用戶都希望免費。一些博客會員希望花點錢可以享受更高層次的權(quán)限；一些求職者希望成為付費會員好得到更多有效就職機(jī)會，另一些商業(yè)用戶則希望通過成為會員看到別人無法涉及的商業(yè)資源。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷的外包經(jīng)營策略
中小企業(yè)在人才上不具有優(yōu)勢，并很難得到所需的專業(yè)技術(shù)人才，因此需要外包出去。外包經(jīng)營實質(zhì)上就是指借用、整合外部資源，以提高企業(yè)競爭力的一種資源配置模式。即企業(yè)只利用有限的資源做你最擅長的（核心競爭力），其余的外包。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題
1、注重表面形式
一些中小企業(yè)的網(wǎng)站盡管華麗，但客戶需要了解有價值的信息較少。基本是架子大，表面形式多樣但內(nèi)容空。其原因主要是由于多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷知識缺乏，對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏系統(tǒng)研究。絕大部分中小企業(yè)還只把競爭焦點定位于傳統(tǒng)市場，缺乏開展網(wǎng)絡(luò)營銷的緊迫感。有部分企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷看成是企業(yè)的“面子工程”，建立了網(wǎng)站而不管理，忽視網(wǎng)上客戶服務(wù)等。網(wǎng)站平臺必須具備足夠的人氣基礎(chǔ)才可能蘊藏商機(jī)，如何聚集人氣是目前成功進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的瓶頸，如果只注重網(wǎng)站的形式，單純認(rèn)為只要門面網(wǎng)站漂亮，語言版本較多，具有自動留言回復(fù)系統(tǒng)等功能，雖然有效的信息較少，流量也會增加，那么網(wǎng)站平臺的含金量將會大打折扣。
2、宣傳力度不夠
目前，網(wǎng)站交易平臺的信息覆蓋范圍問題亟需解決。由于上網(wǎng)人群相對狹窄，無論是供應(yīng)商還是客戶都希望快速找到自己的對應(yīng)方，而一些中小企業(yè)網(wǎng)站做好后，宣傳力度不夠，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還只停留在網(wǎng)絡(luò)廣告與網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，信息的傳播具有一定的局限。由于網(wǎng)頁上受到可選擇的廣告以及計算機(jī)屏幕等限制，聲音效果不如電視和廣播，而很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)促銷，也只將其廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上而已，很少有企業(yè)擁有自己獨立的域名網(wǎng)址，并未對企業(yè)形象及產(chǎn)品作具體、系統(tǒng)介紹，造成網(wǎng)絡(luò)利用率低。
3、服務(wù)質(zhì)量差
由于用戶的使用習(xí)慣、IT技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺的作用難以發(fā)揮。國內(nèi)的交易平臺大多以年費形式收費，每年服務(wù)費也僅僅2000元左右，這樣服務(wù)運營商往往難以支持高投入的服務(wù)模式，而且個別網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商不誠實，為了追求利潤，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時，不進(jìn)行系統(tǒng)考察，主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務(wù)質(zhì)量。
4、營銷渠道扁平化
基于時代的多樣化需求，中小企業(yè)未能有效縮減流通渠道，并強化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。過長的渠道會抹殺掉信息和溝通的及時性，這對于沒有耐性的時代群體講是不能忍受的。在這種情形下亟需多重、有效的營銷渠道來促進(jìn)企業(yè)全方位的發(fā)展。
5、缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷人才
中小企業(yè)要開展真正的網(wǎng)絡(luò)營銷，需要有自己的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。而目前的情況是，中小企業(yè)并不重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)，大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作是由該企業(yè)市場部門的個別人負(fù)責(zé)，甚至是企業(yè)總經(jīng)理親自上陣，缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性。無論在大學(xué)里還是在市場上，既懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才很少，有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才更是市場上的搶手貨。人才的缺乏是我國中小企業(yè)實施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷的最大障礙之一。
五、中小企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
1、加強網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)
建立功能、設(shè)備完善的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站平臺，交互買賣信息，這種方式以平臺的流量為基礎(chǔ)，如果平臺本身缺乏流量，那么商家也很難獲得利益。因此，網(wǎng)站內(nèi)容力求齊全且信息量飽滿，應(yīng)詳細(xì)提供企業(yè)資料，提品的各種信息等，以此提升產(chǎn)品的價值，樹立中小企業(yè)良好形象。設(shè)計首頁時可采取虛擬實境的方法，創(chuàng)建虛擬商店，客戶上網(wǎng)瀏覽，就像進(jìn)入真實商店一樣，查詢各類商品信息，激發(fā)客戶的消費動機(jī)和興趣，增加網(wǎng)站的流量。同時，在擁有網(wǎng)站的基礎(chǔ)上投放搜索引擎等廣告，將自己網(wǎng)站的排名提前，以便提升訪問量，獲得潛在用戶，從而提高營銷業(yè)績。
2、傳播形式多樣化
企業(yè)宣傳自己最好的方式便是與其他媒體進(jìn)行有效互動，積極參與公益部門通過網(wǎng)絡(luò)舉辦的各項公益及贊助活動，如希望工程，扶貧救助等活動，也可結(jié)合自身優(yōu)勢，各種網(wǎng)絡(luò)廣告。廣告內(nèi)容可以是中、英文版本，采用各種形式與客戶溝通，使客戶最大限度參與營銷活動，使中小企業(yè)走向國際化。
3、建立完善的服務(wù)系統(tǒng)
在以客戶需求為中心的營銷活動中，周全的服務(wù)為客戶帶來方便，節(jié)省客戶時間，增加客戶滿意度，客戶對企業(yè)的信任感也由此產(chǎn)生。充分掌握客戶的需求狀況，科學(xué)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商，開發(fā)售后服務(wù)系統(tǒng)，建立完善的售后服務(wù)與跟蹤體系等。如：售前服務(wù)，通過調(diào)研與及時的溝通交流，把握住顧客的需求是否穩(wěn)定，企業(yè)有無滿足這種需求的資源；售中服務(wù)，可以發(fā)揮銷售人員的作用，通過電子郵件與顧客進(jìn)行溝通；售后服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)可以進(jìn)行實時的跟蹤與監(jiān)控，對物流配送又有很好的監(jiān)督作用，還可以通過BBS、ICQ、新聞組等工具幫助顧客進(jìn)行售后咨詢。
4、建立暢通的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
分銷渠道的細(xì)化是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代一個顯著的特征。渠道各環(huán)節(jié)的主體只有互相合作，才能使各方面的利益共同達(dá)到最大化。企業(yè)在分銷渠道方面致勝的關(guān)鍵在于創(chuàng)新，構(gòu)建多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的分銷形式，系統(tǒng)推進(jìn)柔性營銷管理。提高面向市場的反應(yīng)速度，增強渠道的透明度是絕對不可少的。如：在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體，建立會員網(wǎng)絡(luò)。通過會員制，促進(jìn)客戶之間的相互聯(lián)系和交流，客戶與中小企業(yè)之間的相互溝通和交流，把客戶融入整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡(luò)的每個成員互惠互利，共同發(fā)展。
5、注重專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)
網(wǎng)絡(luò)營銷不同于傳統(tǒng)營銷，它對人才的要求很高，專門的網(wǎng)絡(luò)營銷人才應(yīng)是熟悉各種知識和技能的多面手，他們不僅要熟悉計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)及l(fā)T方面的知識，還要精通金融、貿(mào)易、營銷、管理等方面的知識，同時還要求他們要有服務(wù)意識和較好的人際溝通能力，這樣才會有助于中小企業(yè)較好地實現(xiàn)企業(yè)整體利潤的最大化。因此，中小企業(yè)要采取種種措施積極引進(jìn)人才，加強企業(yè)內(nèi)部職工的培訓(xùn)，為中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷做好人才保障。
六、結(jié)語
中小企業(yè)必須根據(jù)企業(yè)自身的情況，采取正確的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，并在實踐過程中不斷地總結(jié)得失，調(diào)整方案，采用以適應(yīng)自身經(jīng)濟(jì)實力，發(fā)展戰(zhàn)略的網(wǎng)絡(luò)營銷組合，這樣企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動一定能取得成功，為企業(yè)帶來新的商機(jī)和利潤。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷對策
網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交換式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了企業(yè)的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機(jī)會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網(wǎng)絡(luò)營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷得以在全球范圍內(nèi)迅速開展起來。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達(dá)4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物常客。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉(zhuǎn)變。同時，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展過程中存在的問題
（一）對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差
企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型營銷方式，但在本質(zhì)上仍然沒有接受網(wǎng)絡(luò)營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設(shè)，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統(tǒng)的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認(rèn)為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費者不愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費。消費者對網(wǎng)絡(luò)營銷的這種認(rèn)識也給企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷造成影響。
（二）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和配套建設(shè)問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡(luò)是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的必要條件。但是在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡(luò)的盲點，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡(luò)，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷這塊，網(wǎng)絡(luò)營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡(luò)普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡(luò)營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機(jī)會。
（三）我國網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平普遍不高
我國網(wǎng)絡(luò)營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡(luò)營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關(guān)企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應(yīng)對之法，特別是對于網(wǎng)絡(luò)渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當(dāng)大。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務(wù)發(fā)展過快的今天，由于相關(guān)部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術(shù)力量卻沒有及時跟進(jìn)相對落后，致使我國電子商務(wù)行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當(dāng)受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信心，嚴(yán)重制約了我國電子商務(wù)的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡(luò)營銷存在問題的對策
網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，對我們而言，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個方面進(jìn)行再認(rèn)識和調(diào)整：
（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識
對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機(jī)會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機(jī)會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。
對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。（二）加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)在全國范圍內(nèi)的不斷普及，對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴(kuò)大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴(kuò)展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡(luò)運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡(luò)的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達(dá)到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡(luò)普及的新亮點，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，未來電子商務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網(wǎng)絡(luò)營銷策略水平
在網(wǎng)絡(luò)營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內(nèi)涵發(fā)生了變化，而且應(yīng)該向“4C”轉(zhuǎn)變。現(xiàn)在看來，網(wǎng)絡(luò)營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè)對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣計劃，相應(yīng)的推廣策略以及對網(wǎng)絡(luò)消費者行為的分析，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計與，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的收費方式也要有所依據(jù)。
（四）網(wǎng)絡(luò)誠信體系的建立及相關(guān)法律法規(guī)的制定和完善
建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的企業(yè)已經(jīng)可以申請誠信等級。在網(wǎng)上開展?fàn)I銷活動的企業(yè)，只要登錄相關(guān)網(wǎng)站，下載全國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。中國電子商務(wù)協(xié)會將從企業(yè)基本信息、綜合素質(zhì)、履約及資產(chǎn)質(zhì)量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調(diào)查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應(yīng)的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更多的是應(yīng)該在法律層面上給予支持和保護(hù)。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領(lǐng)域在法律上沒有明確的約束，只有在相關(guān)法律上有大概的涉及，這就會給不法企業(yè)有可乘之機(jī)。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務(wù)立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務(wù)交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡(luò)廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應(yīng)它的發(fā)展，對電子合同法這方面也要進(jìn)行必要的修善。
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò)時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟(jì)中會有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運行和協(xié)調(diào)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵字：中職技校 網(wǎng)絡(luò)營銷 課程教學(xué)
中職技校網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)面向全體，實施“教”與“學(xué)”相結(jié)合的教學(xué)方法和教學(xué)模式，課堂教學(xué)是網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)推進(jìn)的重要組成部分，本人就現(xiàn)階段中職技校網(wǎng)絡(luò)營銷若干教學(xué)措施進(jìn)行淺要論述。
一、課程設(shè)計
課程設(shè)計作為課堂教學(xué)前期準(zhǔn)備階段和教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)準(zhǔn)備階段，對網(wǎng)絡(luò)影響整體教學(xué)質(zhì)量的提升具有重要影響。
1.教學(xué)內(nèi)容設(shè)計方面
在傳統(tǒng)中國教育機(jī)制中，教學(xué)內(nèi)容包括教材內(nèi)容和習(xí)題內(nèi)容；而現(xiàn)階段，伴隨中國教育體制的逐漸改革，宏觀上，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計多數(shù)以社會實踐能力與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力為教育主導(dǎo)向，以專業(yè)型，對口型人才培養(yǎng)為主宗旨，以滿足學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展為依據(jù)，以職業(yè)思想意識，自主學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新能力培養(yǎng)為指導(dǎo)思想。本人經(jīng)過多年社會實踐和實際教學(xué)經(jīng)驗以及征求一線教育教師，將理論與實訓(xùn)教學(xué)置于相同位置，兩者在課程比重和課程總學(xué)時應(yīng)戰(zhàn)同等地位。
面對中職學(xué)生職業(yè)性針對性強，實際操作能力要求高等特點，“以企業(yè)營銷市場工作流程”為教學(xué)內(nèi)容設(shè)計方向；針對日益激烈的就業(yè)壓力和就業(yè)趨勢，中職學(xué)生在學(xué)歷不占優(yōu)勢前提下，應(yīng)努力了解市場，對專業(yè)知識穩(wěn)扎穩(wěn)打，熟悉市場營銷機(jī)制；在實際教學(xué)過程中，教師針對中職技校學(xué)生特點，應(yīng)先介紹網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識和基本解決工具，再滲入實際市場就某一企業(yè)市場營銷方案進(jìn)行市場環(huán)境和消費者行為趨向分析。
在網(wǎng)絡(luò)營銷總體教育環(huán)節(jié)上來說，應(yīng)圍繞：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，網(wǎng)絡(luò)市場未來行業(yè)走向，網(wǎng)絡(luò)市場消費者市場分析，網(wǎng)絡(luò)市場戰(zhàn)略營銷方案，網(wǎng)絡(luò)營銷管理渠道等環(huán)節(jié)，將實際市場需求與基礎(chǔ)理論結(jié)合，以實際企業(yè)或國際大型企業(yè)成功網(wǎng)絡(luò)營銷策劃為背景，以企業(yè)真實市場任務(wù)為載體進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動式課堂教育模式，使網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)市場氛圍融合，加快學(xué)生日后融入企業(yè)時期，增強學(xué)生職業(yè)競爭力。
2.教材選用方面
現(xiàn)階段中職技校類各院校網(wǎng)絡(luò)營銷教材體系不同，但從教學(xué)內(nèi)容和教育模式上主要分為：一類注重網(wǎng)絡(luò)營銷理論知識積累，以網(wǎng)絡(luò)營銷理論為教學(xué)基礎(chǔ)和線索，前期進(jìn)行營銷模式，營銷知識點，營銷影響方向講解，逐步講述網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研和消費者市場消費心理分析，并針對市場情況制定相應(yīng)4CS戰(zhàn)略，最后為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略總結(jié)和管理。
另一類完全以市場實際運用為出發(fā)點，以網(wǎng)絡(luò)營銷相應(yīng)知識點和知識點為線索或主旨說明開展網(wǎng)絡(luò)營銷途徑。由此看出，前者側(cè)重于理論，而后者偏向于實踐運用。
本人認(rèn)為，在實際課堂教學(xué)中，可同時參照兩類教材，實施理論與實踐并重方式，在掌握營銷理論知識點同時，積極探討適合企業(yè)，迎合市場的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方案。
3.實際操作方面
眾所周知，中職技校以專業(yè)型，應(yīng)用型人才培養(yǎng)和輸送為主要教學(xué)目標(biāo)，因此，出于學(xué)生對理論知識較難以理解，感覺乏味考慮，實訓(xùn)課程是加深學(xué)生專業(yè)知識和專業(yè)技能印象的重要途徑，結(jié)合中職技校學(xué)生特點和培養(yǎng)方向，在課堂教學(xué)中應(yīng)突出實用性，注重學(xué)生實際操作，加深學(xué)生對營銷市場真實環(huán)境理解印象；以培養(yǎng)中職技校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)市場營銷專業(yè)的就業(yè)能力為導(dǎo)向。
實行任務(wù)驅(qū)動教學(xué)模式的實訓(xùn)課程，利用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)構(gòu)建理論基礎(chǔ)的教學(xué)方法；指在課堂教學(xué)過程中，以完成具體任務(wù)為線索，把網(wǎng)絡(luò)營銷課堂內(nèi)容融入任務(wù)中，學(xué)生利用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)問題，完成任務(wù)并解決問題。
實際教學(xué)中體現(xiàn)在：首先進(jìn)行全班分組，將全班以團(tuán)隊的形式分成4組，每個團(tuán)隊選一網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開展網(wǎng)絡(luò)營銷課堂實踐。假設(shè)4個團(tuán)隊分別是統(tǒng)一企業(yè)不同部門，必須要完成一套網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案為選定產(chǎn)品做網(wǎng)絡(luò)營銷；將整體任務(wù)劃分幾大操作環(huán)節(jié)，如：市場產(chǎn)品需求調(diào)研，產(chǎn)品走勢，產(chǎn)品市場占有率，加大產(chǎn)品營銷力度策劃方案等，而每個任務(wù)均可劃分為若干小任務(wù)進(jìn)行。如產(chǎn)品營銷力度策劃方案可劃分為產(chǎn)品營銷策略，促銷營銷策略，客戶關(guān)系策略等。通過團(tuán)隊協(xié)作形式與營銷理論學(xué)習(xí)，將課堂實踐教學(xué)與課程內(nèi)容緊密結(jié)合。在各環(huán)節(jié)相互配合任務(wù)流程中，基本任務(wù)流程分為：前期準(zhǔn)備，市場調(diào)研，策略制定，方案執(zhí)行，營銷管理五大環(huán)節(jié)。
通過任務(wù)劃分，任務(wù)協(xié)作，將網(wǎng)絡(luò)營銷工作落實實訓(xùn)設(shè)計上，并通過PPT向全班展示。
二、“案例”教學(xué)法
相比于枯燥，空洞的理論教學(xué)內(nèi)容，案例教學(xué)法更具明朗化和清晰化。而傳統(tǒng)課堂教學(xué)中，是教師對理論進(jìn)行講解，之后通過案例加以說明，實際上依然處于“理論到理論”的教學(xué)模式；學(xué)生易產(chǎn)生疲倦思想。
在實際教學(xué)中，應(yīng)采取兩種教學(xué)方式進(jìn)行案例探討；一種是講師對營銷理論進(jìn)行淺要講解，之后讓學(xué)生對案例進(jìn)行分組深入探討，以學(xué)生自主性學(xué)習(xí)為主要案例教學(xué)依據(jù)。例如，在講解網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站建設(shè)課程時，在講解網(wǎng)站功能之后拋卻書本，以學(xué)校校內(nèi)網(wǎng)站建設(shè)為例，依據(jù)網(wǎng)站四要素對網(wǎng)站進(jìn)行綜合評價，并讓每位學(xué)生出具書面案例分析報告。既能讓學(xué)生感受案例真實性，又能收集網(wǎng)站改革方案和建議，便于進(jìn)一步完善學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)，推動學(xué)校教育普遍化、專業(yè)化。
另一種方案即透過案例分析知識點，之前是通過知識點講解現(xiàn)實案例；在進(jìn)行實際教學(xué)過程中通過案例來講解分析書本知識點；例如：在講解“消費者產(chǎn)品消費心理”時，不必按照書本總結(jié)的若干網(wǎng)民特征來一一分析，講述。可根據(jù)不同雜志，文獻(xiàn)提供的最新數(shù)據(jù)總結(jié)，如CNNIC發(fā)表的《互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計分析報告》數(shù)據(jù)狀況教師進(jìn)行當(dāng)堂分析。在分析過程中教師應(yīng)以知識引導(dǎo)者身份對學(xué)生授予問題分析方法，“授之以魚不如授之以漁”，針對同一分析結(jié)果，應(yīng)留給學(xué)生更多思索空間；此種案例教學(xué)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于傳統(tǒng)教學(xué)模式。
在實際運用案例教學(xué)中，應(yīng)注意三個重要環(huán)節(jié)：選材，組織討論，教師評論。案例的選材是直接決定案例教學(xué)成功與否的關(guān)鍵，應(yīng)選取生活緊密度大，有討論價值，能激發(fā)學(xué)生思索興趣的網(wǎng)絡(luò)營銷案例。教師可在中國營銷傳播網(wǎng)站上進(jìn)行專業(yè)案例教學(xué)收集。
三、建立中職校園電子商務(wù)平臺
各中職技校和大多數(shù)教師均有自己網(wǎng)站，校園網(wǎng)站除承擔(dān)宣傳任務(wù)外，教師應(yīng)組織學(xué)生建立個人或團(tuán)隊網(wǎng)上商城，鼓勵學(xué)生擁有個人“網(wǎng)店”，充分利用院校資源和網(wǎng)站功能，為學(xué)生構(gòu)建實踐和教學(xué)平臺，教師參與網(wǎng)站構(gòu)建和充當(dāng)網(wǎng)絡(luò)營銷積極實踐者，充分發(fā)揮自身示范性作用。
由教師和有志學(xué)生自發(fā)組織校園電子商務(wù)平臺構(gòu)建工作，具體營銷內(nèi)容選擇網(wǎng)上商店方案策劃，營銷推廣，建設(shè)實施，調(diào)整完善，結(jié)果評估等方面。
網(wǎng)絡(luò)營銷伴隨商務(wù)環(huán)境，信息技術(shù)飛速成長，在利用校園技術(shù)力量有效構(gòu)建電子商務(wù)平臺同時，鼓勵學(xué)生建立個人網(wǎng)上商店，在教學(xué)中鼓勵并指導(dǎo)B2C，C2C等現(xiàn)有電子商務(wù)平臺，學(xué)生完成身份認(rèn)證，網(wǎng)店裝修，貨品采購，網(wǎng)站推廣，網(wǎng)上交易和物流配送，綜合整治學(xué)校購買基數(shù)和購買力等諸多優(yōu)勢，將校園網(wǎng)站打造成政治，專業(yè)，經(jīng)濟(jì)，商業(yè)化的綜合性電子平臺，為整合校園資源，發(fā)展學(xué)生創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力提供良好發(fā)展模式；并讓學(xué)生深入實際感受網(wǎng)絡(luò)營銷運作流程，體會網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)化運用過程。
（作者單位：福州市第一技工學(xué)校）
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：中小型生產(chǎn)企業(yè)；企業(yè)活力；互聯(lián)網(wǎng)；對策研究
中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占有十分重要的地位。目前，全國工商注冊登記的中小企業(yè)占全部注冊企業(yè)總數(shù)的99%。中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值占到60%，在遼寧省錦州市規(guī)模工業(yè)的727戶企業(yè)中，大型企業(yè)為5戶，中型企業(yè)為48戶，其余674戶為小型企業(yè)，中小企業(yè)比例達(dá)到99.3%，中小企業(yè)已經(jīng)成為錦州地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。作為勞動密集性的中小型生產(chǎn)企業(yè)在創(chuàng)造社會價值方面顯示出的地位更加突出，它們在解決大型國有企業(yè)下崗職工安置和吸收其他人員就業(yè)等諸多方面做出了巨大貢獻(xiàn)，保證了社會秩序的穩(wěn)定。
一、中小型生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)狀分析
從2008年世界金融危機(jī)爆發(fā)以來，整個世界經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生重大變化，錦州地區(qū)乃至全國的中小型生產(chǎn)型企業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，遇到了前所未有的困難。
（一）市場萎縮、產(chǎn)能降低
我國的中小型生產(chǎn)企業(yè)中的一部分為外向型企業(yè)，一般為國外發(fā)達(dá)國家的大型企業(yè)或著名企業(yè)進(jìn)行帶料加工。由于世界范圍內(nèi)的金融危機(jī)爆發(fā)，世界經(jīng)濟(jì)形勢更加嚴(yán)峻復(fù)雜，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體國家的經(jīng)濟(jì)形勢還未走入復(fù)蘇軌道，全球經(jīng)濟(jì)陷入持續(xù)減退狀態(tài)，國際需求疲弱，出口導(dǎo)向型企業(yè)生產(chǎn)訂單不足，生產(chǎn)失去目標(biāo)，導(dǎo)致經(jīng)營困難，很多中小型企業(yè)已經(jīng)倒閉或出現(xiàn)倒閉趨勢。
我國的大部分中小型生產(chǎn)企業(yè)為內(nèi)向型企業(yè)，其中的絕大多數(shù)為國內(nèi)大型企業(yè)進(jìn)行原料加工或進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的配套生產(chǎn)，部分企業(yè)進(jìn)行自主生產(chǎn)銷售產(chǎn)品，由于世界經(jīng)濟(jì)的惡化，我國的大型企業(yè)也受到強烈沖擊，同時國內(nèi)消費市場也出現(xiàn)大幅萎縮，這也是很多中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營陷入困境。錦州市的大多數(shù)中小企業(yè)多為內(nèi)向型生產(chǎn)企業(yè)，這些企業(yè)也受到嚴(yán)重影響，據(jù)統(tǒng)計錦州市2011年的規(guī)模以上工業(yè)分季度增加值累計增速分別為16.6%、17.0%、16.1%和15.0%，今年一季度為13.1%、上半年為11.0%，呈明顯的回落趨勢。
（二）生產(chǎn)成本上升，利潤空間被擠壓
近兩年，全球經(jīng)濟(jì)未能呈現(xiàn)全面復(fù)蘇態(tài)勢，世界各國的經(jīng)濟(jì)增速放緩，盡管錦州工業(yè)經(jīng)濟(jì)外貿(mào)依存度較低，主要依靠內(nèi)需拉動，但國內(nèi)通脹壓力明顯對錦州市工業(yè)經(jīng)濟(jì)運行產(chǎn)生較大影響。該地區(qū)的中小生產(chǎn)企業(yè)大多集中在黑色金屬冶煉及壓延加工、有色金屬冶煉及壓延加工、非金屬礦物制品、化工和農(nóng)副食品加工行業(yè)，這些行業(yè)原材料工業(yè)比重高，對產(chǎn)業(yè)鏈上游的資源型產(chǎn)品的依賴性較高，當(dāng)價格波動較大時必將對錦州市工業(yè)產(chǎn)生較大影響，由于上述原材料價格上漲幅度較大，導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本增加，盈利空間降低。且由于中小型生產(chǎn)企業(yè)屬于勞動密集型企業(yè)，人工成本是企業(yè)成本的重要組成部分，由于物價上漲，工人生活成本上升，工資不斷提高，導(dǎo)致用工成本急劇增加，即使支付較高工資，有的企業(yè)還出現(xiàn)用工荒。由于融資環(huán)境趨緊，企業(yè)貸款難度加大，貸款成本增加，特別是占92.7%的錦州地區(qū)小型企業(yè)融資難度更大。另外經(jīng)營和管理成本如營銷成本等也出現(xiàn)了增長，使企業(yè)運營成本增加，企業(yè)的盈利空間被大幅壓縮，甚至使部分企業(yè)陷入虧損困境。
（三）企業(yè)創(chuàng)新能力差，產(chǎn)品目標(biāo)缺失
由于中小企業(yè)的創(chuàng)新能力較弱，在目前情況下很多企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)缺失，而又無能力開發(fā)新產(chǎn)品，只能少量開工甚至是停工，本來可用的生產(chǎn)設(shè)備只能閑置，不能實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)產(chǎn)，造成浪費。
二、中小型生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營改善策略
針對中小型生產(chǎn)企業(yè)面對的危機(jī)局面，國家和地方政府出臺了多項予以扶持的政策，如國家出臺了“繼續(xù)實施小型微利企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策”、“免征小型微型企業(yè)部分行政事業(yè)性收費”等深受中小型企業(yè)歡迎的十余項扶持政策。遼寧省也實施多項措施對中小型企業(yè)予以幫扶，搭建中小企業(yè)服務(wù)平臺，成立“中小企業(yè)服務(wù)聯(lián)盟”，并開展“多部門聯(lián)合幫扶中小企業(yè)活動”。錦州市政府亦出臺“允許困難企業(yè)在一定期限內(nèi)緩繳社會保險費”、“階段性降低四項社會保險費率”、“使用失業(yè)保險基金幫助困難企業(yè)穩(wěn)定就業(yè)崗位”和“鼓勵困難企業(yè)通過開展職工在崗培訓(xùn)等方式穩(wěn)定職工隊伍”等四項政策，使中小型企業(yè)和困難企業(yè)獲得政策支持。盡管政策的扶持可使中小型生產(chǎn)企業(yè)獲得幫助，但是不能從根本上解決它們所遇到的所有困難，企業(yè)應(yīng)該意識到等救不是解決困難的最好途徑，自救才是最佳方式。要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技術(shù)，不斷提升企業(yè)自身的創(chuàng)新能力和活力，開源節(jié)流、開拓市場、提高自身抵抗風(fēng)險能力是目前必須采用的方式，高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為實施這些方式提供了良好的運作平臺。
（一）實施產(chǎn)品研發(fā)流程重組，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新
中小型生產(chǎn)型企業(yè)尤其是占比最大的小型企業(yè)，產(chǎn)品的生產(chǎn)選擇一般是根據(jù)下游企業(yè)需要定制進(jìn)行，產(chǎn)品種類單一、產(chǎn)品適應(yīng)面窄，企業(yè)把自身的命運完全綁定在定制企業(yè)上，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營必須與定制企業(yè)保持高度一致，當(dāng)定制企業(yè)經(jīng)營出現(xiàn)問題時，無法繼續(xù)實施生產(chǎn)，而企業(yè)自身又缺乏創(chuàng)新能力，缺乏新產(chǎn)品研發(fā)能力，無法快速實施轉(zhuǎn)向生產(chǎn)，陷入經(jīng)營困境。事實上當(dāng)我們對這些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn)，這些中小型生產(chǎn)企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)過程中存在諸多不合理的環(huán)節(jié)，可以利用網(wǎng)絡(luò)實施流程重組。
傳統(tǒng)的中小型生產(chǎn)企業(yè)一般不進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，即使是進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)一般只關(guān)注技術(shù)，待產(chǎn)品開發(fā)出來并已經(jīng)生產(chǎn)后再去找客戶，可能出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)出來就無銷路的情況。實際上企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)，利用企業(yè)網(wǎng)站實施產(chǎn)品研發(fā)流程改造，具體實施路線可以改造為通過網(wǎng)絡(luò)鞏固維系老客戶，不斷挖掘新客戶，了解客戶的最新需要，并根據(jù)客戶需求進(jìn)行新產(chǎn)品的定制研發(fā)，由于這種方式下開發(fā)的產(chǎn)品可以最大限度地能夠滿足客戶的個性化需求，因此可以實施研發(fā)、銷售合同簽訂一體化模式，就能實現(xiàn)產(chǎn)品未生產(chǎn)就已經(jīng)被銷售出去的理想經(jīng)營狀態(tài)。對于生產(chǎn)能力較強的中小型企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)工具，了解普通客戶的普遍需求，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，為后續(xù)實施快速轉(zhuǎn)向做好新產(chǎn)品儲備。
（二）實施網(wǎng)絡(luò)采購，降低經(jīng)營成本
企業(yè)在降低生產(chǎn)經(jīng)營成本的諸多方法中，采購成本降低的杠桿作用突出。由于企業(yè)其他經(jīng)營成本在目前情況下大幅削減有困難，因此應(yīng)該在保證生產(chǎn)經(jīng)營的前提下，科學(xué)合理地引入競爭機(jī)制安排采購，可以有效地提高采購效率，降低采購成本，并可以實現(xiàn)極大地降低庫存。互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)采購成本降低提供了良好的運作平臺，企業(yè)可以利用這個平臺建立自己的采購網(wǎng)站進(jìn)行電子采購，將采購模式由原來的一家或幾家供應(yīng)商，轉(zhuǎn)換成從網(wǎng)絡(luò)上尋求的多家企業(yè)競爭供貨的電子采購模式，這種方法有利于與供應(yīng)商建立一對一、長期的合作關(guān)系，易于發(fā)掘潛在供應(yīng)商，加劇供應(yīng)商間的競爭。企業(yè)還可以利用已有的中介采購網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購；還可以實施網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合采購聯(lián)盟，盡管中小企業(yè)之間存在競爭，但是相互之間仍然有很強的共同利益基礎(chǔ)，在使用同種原材料加工不同產(chǎn)品的中小型生產(chǎn)企業(yè)之間更容易形成同樣的采購需求，通過網(wǎng)絡(luò)，這些中小企業(yè)可以組織成聯(lián)合采購聯(lián)盟，通過運用聯(lián)合采購模式，實現(xiàn)聯(lián)合采購。這些采購方式可以減少日常采購費用，降低原材料成本，為實現(xiàn)原材料的零庫存提供可能，甚至可以實現(xiàn)全球采購，為實施即時生產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
（三）改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式，提高生產(chǎn)效率
在危機(jī)情況下，合理組織生產(chǎn)實現(xiàn)耗費最小、效益最高是所有生產(chǎn)型中小企業(yè)最求的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代為這些目標(biāo)的實現(xiàn)提供了可能。在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)充分了解客戶需求的前提下，企業(yè)可以實施按需定制的“工廠――訂戶”模式，這種方法可以有效地去掉經(jīng)營活動中的中間環(huán)節(jié)，減少成本，增加利潤。為了加快資金流轉(zhuǎn)、降低庫存、提高生產(chǎn)的時效性，企業(yè)多品種少批量的產(chǎn)品可以實施即時生產(chǎn)。以整體優(yōu)化的觀點，科學(xué)、合理地組織與配置企業(yè)擁有的生產(chǎn)要素，消除生產(chǎn)過程中一切不產(chǎn)生附加價值的勞動和資源，把銷售作為生產(chǎn)目標(biāo)，采用并行工程方法實施生產(chǎn)，確保質(zhì)量、成本和用戶要求，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，即實施精益生產(chǎn)。這些現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)方式可以是中小型生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)以銷定產(chǎn)、提高效益的最佳選擇。
（四）開展網(wǎng)絡(luò)營銷，降低企業(yè)營銷成本
很多中小型生產(chǎn)企業(yè)由于資金等實力制約，無法承受在影響面較大電視臺上進(jìn)行廣告宣傳等營銷費用，轉(zhuǎn)而選擇價格低廉的其他傳統(tǒng)媒介作為營銷渠道。傳統(tǒng)的營銷方式受到營銷覆蓋范圍的影響，盡管支付了高昂的營銷成本，但仍然達(dá)不到營銷效果。
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前的一個主流傳播媒體，由于其傳播方式和覆蓋范圍可以突破傳統(tǒng)意義上的空間，為中小企業(yè)提供了與大企業(yè)同等競爭的機(jī)會，更多的中小企業(yè)開始應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)作為營銷主渠道。網(wǎng)絡(luò)提供了豐富的多媒體傳播工具可以十分方便地進(jìn)行全新的信息傳播，為企業(yè)實施廣告宣傳提供了良好的通道，這是其他媒體所不具備的。網(wǎng)絡(luò)提供了如搜索引擎等多種價格低廉的有效營銷方式，供企業(yè)在實施網(wǎng)絡(luò)營銷時進(jìn)行選擇。企業(yè)可以應(yīng)用自身網(wǎng)站進(jìn)行營銷與宣傳，也可以利用B2B商務(wù)平臺的信息功能進(jìn)行卓有成效的營銷。這些模式除了可以實現(xiàn)針對客戶的大規(guī)模營銷外，能夠?qū)崿F(xiàn)針對特定客戶的1：1營銷，實現(xiàn)在線的互動交流營銷，使?fàn)I銷效果更加顯著。
網(wǎng)絡(luò)營銷還可以使企業(yè)的營銷與銷售成為一體化模式，即在實施營銷過程中同步開展網(wǎng)絡(luò)銷售，開辟了企業(yè)銷售的新渠道。傳統(tǒng)的售前、售后服務(wù)一般要通過企業(yè)專設(shè)部門由專門的技術(shù)人員來完成，而在網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下企業(yè)可以實施營銷與產(chǎn)品服務(wù)相結(jié)合的方式，即企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷渠道對客戶進(jìn)行產(chǎn)品購置前的技術(shù)輔導(dǎo)甚至是網(wǎng)絡(luò)體驗，也可以對客戶進(jìn)行購買后的技術(shù)服務(wù)與支持，產(chǎn)生多能效果。如果企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)節(jié)設(shè)計合理且應(yīng)用得當(dāng)，還可以實現(xiàn)品牌建立與推廣的功效。
在危機(jī)來臨之際，企業(yè)需憑借內(nèi)功，抵御風(fēng)險，通過應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營流程，縮短并簡化與上下游企業(yè)之間的經(jīng)營路經(jīng)，實現(xiàn)降低經(jīng)營成本、增加銷售、提升盈利水平的目標(biāo)，就能夠保證企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)低迷的形勢下快速發(fā)展。全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)，各種類型的企業(yè)都將受到強烈沖擊，但由于中小型生產(chǎn)企業(yè)具有靈活性的特點，如果能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，實施創(chuàng)新管理，完善自己的運行機(jī)制，提升實力，不斷擴(kuò)大市場份額，也許這會成為一個有活力的中小型生產(chǎn)企業(yè)快速發(fā)展的大好機(jī)遇。
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