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開篇：寫作不僅是一種記錄，更是一種創(chuàng)造，它讓我們能夠捕捉那些稍縱即逝的靈感，將它們永久地定格在紙上。下面是小編精心整理的12篇企業(yè)訪談?wù){(diào)研報告，希望這些內(nèi)容能成為您創(chuàng)作過程中的良師益友，陪伴您不斷探索和進步。
為了加強我院會計類專業(yè)畢業(yè)前教學(xué)，提高學(xué)生的理論水平及實踐技能，突出高職高專類學(xué)生特色，經(jīng)學(xué)院研究，2014屆畢業(yè)生以畢業(yè)調(diào)研及提交調(diào)研報告替代畢業(yè)論文撰寫。
一、畢業(yè)實習(xí)/調(diào)研的性質(zhì)、任務(wù)和基本要求
畢業(yè)調(diào)研是會計專業(yè)畢業(yè)前教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，在畢業(yè)生在頂崗實習(xí)階段實施。通過企業(yè)調(diào)研，將所學(xué)專業(yè)知識與企業(yè)具體的生產(chǎn)經(jīng)營實際相結(jié)合，使學(xué)生了解企業(yè)核算和財務(wù)管理的運作，并作出評價和總結(jié)，檢驗學(xué)生對所學(xué)知識的掌握程度，增強對企業(yè)的認(rèn)識，縮短就業(yè)“磨合期”，提高實際操作能力。
畢業(yè)調(diào)研的任務(wù)：學(xué)生以實習(xí)生或試用生的身份，根據(jù)調(diào)研的內(nèi)容和要求，在用人單位完成調(diào)研，并形成調(diào)研報告。通過調(diào)研，使學(xué)生對用人單位有比較全面的認(rèn)識和了解，從中發(fā)現(xiàn)前偶爾相關(guān)制度的優(yōu)勢和不足并提出自己的見解和看法，最終為形成調(diào)研報告提供素材。
如果存在實習(xí)單位不便于調(diào)查或者沒有實習(xí)單位可供調(diào)查的情況，由指導(dǎo)老師確認(rèn)后指定某家上市公司作為調(diào)研對象。
畢業(yè)調(diào)研的基本要求：進行畢業(yè)調(diào)研，要求學(xué)生按照調(diào)研內(nèi)容，結(jié)合就業(yè)單位的實際，綜合運用所學(xué)的財會專業(yè)知識和相關(guān)知識，有的放矢地進行調(diào)研，在調(diào)研中認(rèn)識企業(yè)、認(rèn)識自己、提高自己。
二、畢業(yè)調(diào)研的實施與調(diào)研報告的形成
(一) 學(xué)生應(yīng)認(rèn)真閱讀“畢業(yè)調(diào)研指導(dǎo)書”，明確畢業(yè)調(diào)研的內(nèi)容、目的和要求；
(二) 學(xué)生到就業(yè)單位后，將“畢業(yè)調(diào)研指導(dǎo)書”印制一份，交財務(wù)主管或單位安排的指導(dǎo)教師；
(三) 在單位指導(dǎo)教師或會計人員的指導(dǎo)下，根據(jù)大綱要求進行調(diào)研并收集資料；
(四) 整理調(diào)研獲取的資料，形成調(diào)研素材；
(五) 撰寫調(diào)研報告；
(六) 單位指導(dǎo)教師對學(xué)生工作表現(xiàn)進行鑒定；
(七) 學(xué)院分管指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生取得的畢業(yè)調(diào)研成果、調(diào)研報告和單位指導(dǎo)教師對學(xué)生進行的鑒定，評定學(xué)生的畢業(yè)實習(xí)成績；
(八) 畢業(yè)調(diào)研報告資料歸檔。
三、畢業(yè)調(diào)研實施的條件與質(zhì)量保證
(一)對指導(dǎo)教師的要求
1、指導(dǎo)教師應(yīng)具備指導(dǎo)畢業(yè)生的資格，具有較深厚的專業(yè)理論知識及財務(wù)會計實務(wù)知識。
2、指導(dǎo)教師必須在學(xué)生離校前集體指導(dǎo)1課時以上。
3、指導(dǎo)教師應(yīng)定期同畢業(yè)調(diào)研學(xué)生進行聯(lián)系，隨時解答學(xué)生提出的相關(guān)問題。
4、做好指導(dǎo)記錄，掌握學(xué)生調(diào)研進度及學(xué)習(xí)態(tài)度，為畢業(yè)考核成績提供依據(jù)。
5、與單位指導(dǎo)教師溝通，了解學(xué)生頂崗實習(xí)情況。
(二)對學(xué)生的要求
1、學(xué)生應(yīng)在實習(xí)單位主動聯(lián)系單位指導(dǎo)老師，并將情況向?qū)W院實習(xí)指導(dǎo)教師報告。
2、做好學(xué)院實習(xí)指導(dǎo)教師及單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)記錄。
3、每項畢業(yè)調(diào)研均應(yīng)形成書面材料，內(nèi)容包括調(diào)研過程敘述、調(diào)研任務(wù)完成情況、調(diào)研體會等，通過調(diào)研對企業(yè)會計核算或財務(wù)管理作出評價。
4、調(diào)研報告應(yīng)根據(jù)實習(xí)調(diào)研取得的成果進行撰寫,要做到全面反映畢業(yè)調(diào)研過程，實事求是地反映調(diào)研任務(wù)的完成情況，客觀地反映自己取得的收獲，明確今后努力的方向，為企業(yè)財會運行實踐提出建設(shè)性意見。
四、畢業(yè)調(diào)研的成績評定
根據(jù)會計類專業(yè)畢業(yè)調(diào)研、調(diào)研成果和調(diào)研報告撰寫的具體要求，結(jié)合學(xué)生畢業(yè)調(diào)研的實際，進行綜合評定。實習(xí)調(diào)研與報告成績分為優(yōu)秀、良好、中等、合格、不合格五等。
具體評定標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、畢業(yè)調(diào)研態(tài)度與調(diào)研工作量(30分)。其中:調(diào)研目的和任務(wù)是否明確(滿分10分);調(diào)研任務(wù)的難易程度(滿分10分);調(diào)研工作量大小(滿分10分)。
2、能力水平與成果質(zhì)量(70分)。其中:綜合運用知識的能力(滿分10分);單位指導(dǎo)教師對學(xué)生進行的鑒定(滿分10分);調(diào)研任務(wù)完成情況(滿分40分);調(diào)研報告撰寫(滿分10分)。
3、等級劃分:優(yōu)秀,90分以上;良好,80-89分;中等,70-79分;合格,60-69分;不合格,60分以下。
4、時間安排：2014年3月3日前完成調(diào)研資料；
2014年3月31日前 完成調(diào)研報告；
2014年3月4日--3月6日 教師上交《中期檢查表》；
2014年4月1日至4月25日教師評定成績；
2014年4月26日--4月30日 教師上交成績；
2014年5月1日至15日教師上交評定后的畢業(yè)調(diào)研報告。
五、畢業(yè)實習(xí)/調(diào)研報告寫作的要求
（一）畢業(yè)調(diào)研/實習(xí)報告的標(biāo)題
標(biāo)題: 標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“關(guān)于××××的調(diào)研/實習(xí)報告”、 “××關(guān)于××××的調(diào)研/實習(xí)報告”等。另一種是自由式標(biāo)題，建議用第一種方式。
（二）目錄
（三）正文
1、調(diào)研/實習(xí)的目的
2、調(diào)研/實習(xí)的方法：在實習(xí)/調(diào)研的過程要注重實地調(diào)查，調(diào)查方法科學(xué)、先進，數(shù)據(jù)資料翔實。對于所使用調(diào)查的方法，如個別訪談法、實地調(diào)查法、問卷調(diào)查法要祥細說明。
調(diào)研方法舉例：
實地考察法。需要說明報告中哪里用了這個方法，為什么用這個方法。
個別訪談法。需要說明報告中哪里用了這個方法，為什么用這個方法。
問卷調(diào)查法。需要說明報告中哪里用了這個方法，為什么用這個方法。
文獻查閱法。需要說明報告中哪里用了這個方法，為什么用這個方法。
3、調(diào)研的內(nèi)容與調(diào)研的過程
⑴ 畢業(yè)實習(xí)/調(diào)研的內(nèi)容
調(diào)研內(nèi)容見附錄，其中(一)(二)(三)部分必須全面完成,(四)(五)(六)項中按實際進行調(diào)研，(七)(八)項盡可能完成。
⑵ 畢業(yè)實習(xí)/調(diào)研的過程
必需包括以下兩項內(nèi)容：
①所參與會計的實踐活動
②對實踐工作的理解與認(rèn)識等
4、畢業(yè)實習(xí)/調(diào)研的結(jié)論與建議
5、致謝
6、注釋與參考文獻
調(diào)研實習(xí)報告字?jǐn)?shù)要求在3000~5000字，正文雙面打印，一式一份上交。
會計學(xué)院
2013-11-15
附錄：畢業(yè)實習(xí)/調(diào)研內(nèi)容
為了對就業(yè)單位有一個比較全面的認(rèn)識了解，特別是對就業(yè)單位會計及財務(wù)工作的認(rèn)識了解，畢業(yè)調(diào)研應(yīng)包括以下內(nèi)容：
(一)企業(yè)基本情況：（以下內(nèi)容僅供參考）
1、企業(yè)名稱(寫調(diào)研報告時可用別名)。
2、企業(yè)性質(zhì)(國有或國有獨資、有限責(zé)任公司、股份有限責(zé)任公司、合資、合作、聯(lián)營、私營或合伙)。
3、企業(yè)規(guī)模(注冊資本、資產(chǎn)總額、職工人數(shù)、生產(chǎn)規(guī)模等)。
4、企業(yè)發(fā)展歷史和近三年生產(chǎn)能力、實現(xiàn)利潤、取得榮譽等情況。
5、企業(yè)目前的主導(dǎo)產(chǎn)品或作業(yè)產(chǎn)值及國際國內(nèi)行業(yè)水平。
6、企業(yè)目前的市場地位及前景；主要銷售策略、銷售渠道與定價制度；主要原材料、能源和技術(shù)供應(yīng)情況。
7、企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營目標(biāo)、預(yù)算(利潤、產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品生產(chǎn)成本、費用、其他業(yè)務(wù)利潤、投資收益和營業(yè)外收支等)和近期、中期、長遠發(fā)展設(shè)想。
8、企業(yè)組織機構(gòu)、人員分布、人員結(jié)構(gòu)、管理體制、主要決策程序(生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)、組織人事、重大投資、重大資產(chǎn)重組、改制、改革等)及執(zhí)行情況。
9、企業(yè)內(nèi)控制度(投資、預(yù)算、采購、銷售、存貨、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金和成本管理等)及執(zhí)行情況。
10、企業(yè)主要文件(營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)章程、重要投資合同和主要借款合同等)、資源開發(fā)和利潤分配政策。
11、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程、主導(dǎo)產(chǎn)品或作業(yè)工藝流程及其相應(yīng)的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)事項。
12、企業(yè)主要資產(chǎn)(房屋建筑、儀器設(shè)備、存貨)名錄。
13、同類企業(yè)先進經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)。
(二)企業(yè)會計核算：
1、會計制度及賬戶設(shè)置(級次：一級、二級、三級)。
2、會計政策與會計估計方法：會計制度、會計年度、記賬本位幣、記賬基礎(chǔ)及計價原則，現(xiàn)金等價物的確定標(biāo)準(zhǔn)、壞賬的核算方法及確認(rèn)原則、存貨核算方法及分類、長期股權(quán)投資核算方法、長期債權(quán)投資核算方法，固定資產(chǎn)分類、計價和折舊的方法、標(biāo)準(zhǔn)，在建工程的核算方法、無形資產(chǎn)計價和攤銷方法、借款費用核算方法、收入及成本費用的確認(rèn)原則、所得稅的會計處理方法、預(yù)提費用和待攤費用的核算內(nèi)容等(按實際采用的)。
3、成本計算方法(實際采用的)。
4、近三年中任意兩年年報數(shù)據(jù)(資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表)。
5、企業(yè)會計核算程序(賬務(wù)處理程序)。
(三)企業(yè)財務(wù)管理：
1、財務(wù)管理體制及相關(guān)機構(gòu)設(shè)置情況。
2、企業(yè)財務(wù)管理規(guī)章制度情況(都建立了哪些規(guī)章制度)。
3、成本控制方法及其主要措施。
4、籌資渠道及方式。
5、對外投資方式及規(guī)模。
6、企業(yè)財務(wù)分析、評價指標(biāo)體系及考核辦法。
(四)企業(yè)重大財務(wù)會計事項產(chǎn)生的原因和處理過程(簡述)企業(yè)重大財務(wù)會計事項包括：企業(yè)改制、企業(yè)并購、企業(yè)剝離或分立、企業(yè)財務(wù)重整、企業(yè)增資擴股等內(nèi)容。
(五)企業(yè)遇到什么重大財務(wù)會計疑難問題？是否得到解決？如果沒有解決，你認(rèn)為應(yīng)如何解決。
(六)企業(yè)經(jīng)歷的經(jīng)濟糾紛訴訟事件及其結(jié)果的財務(wù)會計處理。
(七)企業(yè)廠長經(jīng)理對財會工作及財會人員的要求。
一、問卷設(shè)計與樣本說明
課題組根據(jù)課題研究的需要，開發(fā)了三套調(diào)研問卷和一套訪談提綱，調(diào)研問卷開發(fā)主要包含針對酒店管理專業(yè)畢業(yè)學(xué)生、酒店等用人單位、培養(yǎng)酒店管理人才的相關(guān)院校的問卷；訪談提綱主要是針對酒店等用人單位的中高層管理人員和培養(yǎng)酒店管理人才的相關(guān)院校的管理人員。
（一）調(diào)研過程
1.問卷調(diào)研
根據(jù)課題組對酒店行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r的分析，在對企業(yè)進行調(diào)研時主要選擇中國酒店業(yè)比較發(fā)達的城市，如北京、上海、三亞、廣州、廈門、深圳、青島，主要調(diào)研酒店見表1-1。在對培養(yǎng)酒店管理人才的相關(guān)院校的選擇上，我們堅持選擇酒店管理專業(yè)學(xué)生數(shù)量有一定規(guī)模（每年招生在200人以上），畢業(yè)生對行業(yè)發(fā)展有一定影響力的院校作為調(diào)研對象，調(diào)研院校名單見表1-2。酒店管理專業(yè)學(xué)生的調(diào)研范圍比較廣，調(diào)研數(shù)量比較大，根據(jù)前期調(diào)研計劃，畢業(yè)學(xué)生調(diào)研樣本數(shù)量為200份。
2.專家訪談?wù){(diào)研
為了更加準(zhǔn)確地把握高等職業(yè)教育酒店管理專業(yè)與行業(yè)需求之間的供需關(guān)系，課題組進行了酒店企業(yè)和院校的中高層管理人員、酒店管理教育專家等的訪談。訪談內(nèi)容主要涉及酒店企業(yè)對酒店管理畢業(yè)生在知識、能力和素質(zhì)（態(tài)度）方面的需求情況、學(xué)校在培養(yǎng)此類學(xué)生過程中都各自注重哪些知識、能力和素質(zhì)（態(tài)度）的培養(yǎng)和訓(xùn)練，如何縮短學(xué)生的基層工作時間、如何提升學(xué)生的參與酒店管理能力、學(xué)生從平凡到卓越還需要具備的能力等。通過訪談更加明晰了行業(yè)企業(yè)訴求及院校在酒店管理人才培養(yǎng)方面存在的不同和結(jié)合點，為建立適應(yīng)企業(yè)需求的卓越酒店管理人才培養(yǎng)模式建立提供了重要的依據(jù)。
(二)二手?jǐn)?shù)據(jù)的搜集過程
為課題研究建立雄厚的理論基礎(chǔ)，建立理論研究依據(jù)，充分體現(xiàn)其研究的理論意義，課題組主要通過以下幾種方式進行二手?jǐn)?shù)據(jù)的收集，一是通過搜索文獻數(shù)據(jù)庫，如中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、百度學(xué)術(shù)等電子資源數(shù)據(jù)庫進行期刊論文、會議論文、學(xué)位論文、報紙文章的搜索統(tǒng)計和分析，對國內(nèi)外在酒店管理專業(yè)教育方面的研究理論進行綜述分析。二是通過中國國家旅游局網(wǎng)站、中國高等職業(yè)教育網(wǎng)站、中國高職高專網(wǎng)等國家級網(wǎng)站進行大數(shù)據(jù)收集、整理和分析。
二、調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計分析本課題組通過專家訪談、調(diào)研、文獻資料檢索
得到了研究數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析處理后，得出調(diào)研報告，兩次研討會對調(diào)研報告的科學(xué)性和可行性進行了論證。
（一）高職酒店管理畢業(yè)生在工作中的優(yōu)勢與劣勢
對優(yōu)勢、劣勢的回答，企業(yè)、學(xué)校、專家問卷的調(diào)查結(jié)果存在較為明顯的不同，我們把選中概率最高的三項對比，得出表2-1。從調(diào)查結(jié)果我們可以看出企業(yè)、專家、學(xué)生對“專業(yè)技能”的評價都比較一致，都列為優(yōu)勢模塊，究其原因，是這些年職業(yè)教育對學(xué)生操作技能的重視，大量實訓(xùn)條件的建設(shè)和使用確實增強了學(xué)生的職業(yè)技能。但是由于酒店入職的專業(yè)技能門檻低，我們認(rèn)為還得加強知識、素質(zhì)的訓(xùn)練和提高。另外一個值得注意的結(jié)果是對“理論知識”的評價，企業(yè)和專家二者與學(xué)生的評價完全背離，企業(yè)和專家認(rèn)為是優(yōu)勢，而學(xué)生認(rèn)為是劣勢，這種嚴(yán)重背離的現(xiàn)象是可以理解的，我們認(rèn)為是由于供需雙方角度的不同所導(dǎo)致的，高職學(xué)生普遍在校期間厭惡學(xué)習(xí)，滿堂灌的理論教學(xué)很少能理解掌握，而在工作中需要用到很多理論知識和專業(yè)知識，就會感到力不從心，尤其是外語、酒水、營養(yǎng)等知識。而企業(yè)和專家認(rèn)為在學(xué)校學(xué)的理論夠用就行，不需要學(xué)的太多太雜。“服務(wù)意識”的評價專家和學(xué)生認(rèn)為已經(jīng)夠了，而企業(yè)認(rèn)為不夠，這是由于學(xué)生平時很少真正認(rèn)同服務(wù)的價值理念，而現(xiàn)實工作中很多客人的素質(zhì)比較低，這就使得學(xué)生應(yīng)付不過來，而企業(yè)為了追求利潤，一味地迎合客人，很少顧及到學(xué)生作為平等個體的感受，早期跪式服務(wù)就是最好的例證。專家和企業(yè)把“不敬業(yè)”列為學(xué)生的第一劣勢，這是由于酒店離職率居高不下的結(jié)果所導(dǎo)致的，酒店很少能對畢業(yè)生形成歸屬感，很多畢業(yè)生只是認(rèn)為這是一份工作而已，遇到委屈和誤解，就要選擇辭職，這是時代的進步，企業(yè)還用老眼光看待問題是不行的。“職業(yè)生涯規(guī)劃”是非常重要的留人手段，無非就是專業(yè)技術(shù)路線和行政職務(wù)升遷，而這里面的變數(shù)太多，評價機制的缺失，公平性有待提高，走后門，憑關(guān)系，拉幫結(jié)派的現(xiàn)象比比皆是。對于很多畢業(yè)生來講，明顯不適應(yīng)。
（二）酒店管理專業(yè)高職畢業(yè)生的就業(yè)特點分析
長期以來，都是企業(yè)求著學(xué)校要畢業(yè)生，原因很簡單，酒店離職率高，絕大部分酒店都是憑借新員工在維持運營，通過不斷的培訓(xùn)來提供勞動力，酒店為優(yōu)秀實習(xí)生能夠留下而做著努力。目前高職酒店管理畢業(yè)生的就業(yè)仍然存在很多問題，具體表現(xiàn)為：
1.學(xué)生五年內(nèi)不轉(zhuǎn)行率偏低
酒店行業(yè)就業(yè)留存率顯示，畢業(yè)一年后仍然能在酒店業(yè)工作的比例約為23%。這一數(shù)字十分驚人，這也是酒店業(yè)的實際，一是長期社會價值觀的左右，服務(wù)員總是讓人感覺低人一等，能有門路的絕對不會在酒店業(yè)工作，二是90后的物質(zhì)生活條件比較優(yōu)越，價值觀也非常不同，不會像父輩一樣逆來順受，他們有自己的愛好和取向，不會為了工作而受委屈，一旦客人刁鉆和不禮貌就會予以反擊，輕則鬧情緒，重則離職。三是收入偏低，工作時間過長。
2.來自農(nóng)村的畢業(yè)生是酒店業(yè)的主力
長期以來，我國城鄉(xiāng)二元制的影響使得來到高職院校學(xué)習(xí)酒店管理專業(yè)的學(xué)生，絕大多數(shù)是農(nóng)村的，農(nóng)村經(jīng)濟條件較差，農(nóng)村學(xué)生的視野比較有限，能夠在城市里謀得一份工作是很多人的夢想，而城市的學(xué)生視野相對比較開闊，可以有更多的選擇。通過分析可以看出，企業(yè)、專家、學(xué)生三者的評價既有一致，也有不同，三者應(yīng)該加強溝通，共同搞好人才培養(yǎng)工作，保證高職院校酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量是關(guān)鍵，人生職業(yè)規(guī)劃是持續(xù)的動力，提升酒店業(yè)的工作環(huán)境是保障，改變企業(yè)的用人理念是突破口。
作者:馮召偉 劉 萍 單位:濟南職業(yè)學(xué)院 山東旅游職業(yè)學(xué)院
參考文獻
[1]王鍵等.區(qū)域職業(yè)教育發(fā)展戰(zhàn)略[M].北京:教育科學(xué)出版社,2007.
正式入職已有四個多月時間，與實習(xí)期算在一起將近半年，半年的時間緊湊而有效率。
主要工作內(nèi)容包括如下幾方面：
（1）完成行業(yè)企業(yè)前期調(diào)研報告32份，行業(yè)涉及教育、通信、環(huán)保、電子商務(wù)、食品、媒體、新材料、工業(yè)設(shè)計、紡織、LED、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。企業(yè)包括華源電熱、遠傳通信、舒展科技、數(shù)銀在線、蘭特光學(xué)、奇尚標(biāo)識、方圓塑料機械、宗興齒輪、遠方光電、萬隆光電、道明光學(xué)、星華反光、東科電子等。
（2）跟隨部門調(diào)度安排，深入研究并跟蹤訪談的企業(yè)包括遠傳通信、舒展科技、奇尚標(biāo)識、家和智能、道明光學(xué)、聯(lián)豐東進。目前正在參與跟蹤的項目包括星華反光、華光焊料。重點項目部分，完成盡職調(diào)查主要內(nèi)容及訪談安排3份，完成盡職調(diào)查前期、中期、階段性問題整理5份，完成行業(yè)協(xié)會、競爭對手、上下游客戶、業(yè)內(nèi)專家訪談以及會議紀(jì)要14份，提交階段性項目進展報告3份，參與聯(lián)豐磁業(yè)投資報告的撰寫修訂、該項目的總體資料的歸檔整理以及完成報告后期PPT的制作。
（3）通過參加濱江創(chuàng)投服務(wù)中心、無錫物聯(lián)網(wǎng)傳感網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇等活動，自主接洽了嘉興普利來、無錫睿網(wǎng)科技、碧諾節(jié)能技術(shù)、百年樹智能教育聯(lián)盟、奧馳電網(wǎng)等企業(yè)，搜集整理了教育、物聯(lián)網(wǎng)、智能電網(wǎng)等行業(yè)的報告、研究了這些行業(yè)中若干細分領(lǐng)域的技術(shù)和應(yīng)用。同時與上海東方匯富、臺灣華威國際、江蘇華西集團等投資公司一起組成考察學(xué)習(xí)團，訪問調(diào)研了無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，考察了無錫物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院、無錫530計劃的矽鼎科技、德思普科技等企業(yè)，為后期項目的開發(fā)和挖掘進行了知識儲備、人脈積累。
（4）起草撰寫了《省建行與省創(chuàng)投合作平臺搭建》、《投資發(fā)展部文章遞交安排方案》等若干提案，搜集整理了關(guān)于組建基金和基金運作模式方面的資料。
工作經(jīng)驗總結(jié)：
（1）通過前期大量的行業(yè)研究，形成了一套較為系統(tǒng)的行業(yè)研究方法，在清楚合理的邏輯架構(gòu)下，行業(yè)企業(yè)信息的搜集可以快速高效地開展。
（2）通過深度參與重點項目，對項目流程，包括：如何從接觸項目->獲取對方企業(yè)認(rèn)同->如何開始盡職調(diào)查->盡職調(diào)查前期安排->盡職調(diào)查如何開展->如何撰寫訪談記錄與會議紀(jì)要->如何與中介機構(gòu)合作->如何撰寫投資報告->如何修正投資報告->如何做資料的歸檔整理->如何制作PPT->如何上會有了清晰而直觀的認(rèn)識。
（3）在推進項目的過程中，有很多細節(jié)問題值得推敲。比如剛開始接觸項目，一般以服務(wù)贏得對方的信任，這個服務(wù)如何體現(xiàn)，為對方提供的便利如何做到適度，不至于淪為對方的員工，同時又做得專業(yè)到位；比如保密協(xié)議的簽訂，是由對方提供保密協(xié)議還是我公司提供，是提供簡單的還是詳細的，這也有學(xué)問。再比如為了保證項目結(jié)束時資料的完整有序，在開始項目之初就應(yīng)該統(tǒng)一格式，定期匯總。這需要建立在整個項目組參與人員上傳下達，人人知會的基礎(chǔ)之上。
其他還有很多小經(jīng)驗、小感悟，在此不一一贅述。做項目需要培養(yǎng)好的習(xí)慣，好的習(xí)慣又由項目中的經(jīng)驗滋養(yǎng)，項目的經(jīng)驗又由切身體會總結(jié)而來。所以平時自己需要多多思考。
后期計劃：
（1）繼續(xù)深入實踐項目流程，學(xué)習(xí)掌握精通各個環(huán)節(jié)的步驟，摸索品味細節(jié)問題，總結(jié)經(jīng)驗。
（2）學(xué)習(xí)財務(wù)、法律知識，與工作內(nèi)容相結(jié)合，邊學(xué)邊應(yīng)用。
（3）延伸學(xué)習(xí)弧線，爭取機會接觸了解投后管理。
關(guān)鍵詞：商務(wù)英語專業(yè)；畢業(yè)論文；實踐能力
教育部辦公廳在2004年4月發(fā)出《關(guān)于加強普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計（論文）工作的通知》，通知中強調(diào)：畢業(yè)設(shè)計（論文）旨在培養(yǎng)大學(xué)生探索真理，強化社會意識，提高綜合實踐能力，是衡量教學(xué)水平，學(xué)生畢業(yè)與學(xué)位資格認(rèn)證的重要依據(jù)。教育部在2009年的《普通高等學(xué)校本科教學(xué)工作水平評估方案》中再次明確要求本科畢業(yè)設(shè)計（論文）“選題要緊密結(jié)合生產(chǎn)和社會實際，難度工作量適當(dāng)，體現(xiàn)專業(yè)綜合訓(xùn)練要求”。從2010年起至今北京城市學(xué)院國際語言文化學(xué)部英語（國際商務(wù)）專業(yè)進行了相關(guān)的改革研究與實踐。結(jié)合畢業(yè)設(shè)計管理與指導(dǎo)實踐，作者對積累的一些經(jīng)驗和存在的問題進行總結(jié)。
一、高校商務(wù)英語專業(yè)（方向）畢業(yè)論文的現(xiàn)狀
高校商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文選題學(xué)術(shù)氣氛濃厚、重復(fù)率高。多集中于“商務(wù)談判的技巧”、“商標(biāo)的翻譯策略”、“商務(wù)廣告的語言特色”等，與商務(wù)實踐密切相關(guān)的文章寥寥無幾。學(xué)生在選題上還是側(cè)重于文學(xué)和文化，沒有充分體現(xiàn)出商務(wù)英語的專業(yè)方向性。多數(shù)的商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生寫作內(nèi)容脫離實際，沒有注重畢業(yè)論文的自身價值與實際意義。缺乏實證分析，不會運用所學(xué)的知識對實際問題進行研究，有的同學(xué)撰寫的內(nèi)容與將來所從事的商務(wù)活動毫無關(guān)系。大多數(shù)學(xué)生都是根據(jù)指導(dǎo)教師布置的論文題目獨自搜索文獻、分析整理資料、缺乏了團隊協(xié)作、限制了思想火花的碰撞。如果畢業(yè)設(shè)計能夠以團隊的形式來完成撰寫必將對學(xué)生的實踐能力、團隊協(xié)作能力、組織與溝通交流能力的提升起到非常大的幫助。
二、商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)論文改革探索與實踐
1.畢業(yè)論文改革的形式和內(nèi)容。
掌握商務(wù)文書的基本知識、寫作方法、寫作技能，能運用嫻熟、得心應(yīng)手地撰寫各類商務(wù)文書是衡量現(xiàn)代商務(wù)工作者的素質(zhì)、能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)我校英語專業(yè)國際商務(wù)方向?qū)W生實際情況和商務(wù)文書撰寫的難易程度，英語（國際商務(wù)）學(xué)生選擇商務(wù)報告中的調(diào)查報告（SurveyReport）開展畢業(yè)論文改革。調(diào)查報告具體要求：調(diào)查報告由2人共同完成，學(xué)生需進行社會調(diào)查、訪談或其他調(diào)研方式。要求調(diào)查報告的字?jǐn)?shù)不少于5000字英文，其中含1000字中文概要，調(diào)查問卷樣卷和訪談提綱樣卷為中英文對照版。
2.行業(yè)人士進行調(diào)查報告撰寫的指導(dǎo)和培訓(xùn)。
為了幫助學(xué)生更好地掌握商務(wù)文書的撰寫規(guī)范，行文要求，專業(yè)安排了行業(yè)人士對調(diào)研報告的撰寫進行了指導(dǎo)和培訓(xùn)。調(diào)查報告撰寫的培訓(xùn)方案：調(diào)查報告撰寫指導(dǎo)分為三部分：第一部分對調(diào)查報告的定義、結(jié)構(gòu)、撰寫過程進行宏觀指導(dǎo)；第二部分主要講解調(diào)查報告的研究方法、資料的收集與研究、問卷和訪談內(nèi)容的設(shè)計；第三部分調(diào)查報告的選題和開題指導(dǎo)。
3.調(diào)查報告雙導(dǎo)師指導(dǎo)的管理與監(jiān)控。
畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式是依據(jù)北京城市學(xué)院辦學(xué)目標(biāo)和特色，結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生特點，通過校內(nèi)英語指導(dǎo)教師與來自其他學(xué)院跨學(xué)科或者行業(yè)的合作導(dǎo)師“雙導(dǎo)師”聯(lián)合指導(dǎo)，重點實施理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、調(diào)研環(huán)節(jié)、理論與實踐整合環(huán)節(jié)等雙導(dǎo)師式培養(yǎng)的畢業(yè)論文指導(dǎo)模式。選題環(huán)節(jié)。畢業(yè)論文的選題是做好畢業(yè)論文工作的首要環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師嚴(yán)格把好選題關(guān)是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的前提條件。校外合作導(dǎo)師提出若干個用人單位在實際工作操作中遇到的真實問題。畢業(yè)論文選題來自于實際工作過程中的問題，既體現(xiàn)了實際應(yīng)用價值，又能很好地鍛煉學(xué)生的實踐能力。理論學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。為了讓學(xué)生有更充裕的時間進入第七學(xué)期的學(xué)習(xí)和第八學(xué)期工作崗位的實習(xí)，我們將理論環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)提前到夏季小學(xué)期。由校內(nèi)指導(dǎo)教師和行業(yè)合作導(dǎo)師進行聯(lián)合講解。學(xué)生在雙導(dǎo)師的指導(dǎo)下，完成選題、開題報告準(zhǔn)備等環(huán)節(jié)。調(diào)研實踐環(huán)節(jié)。在夏季小學(xué)期結(jié)束后的暑期，學(xué)生要開展為期約4周的調(diào)研活動。在調(diào)研實習(xí)期間，由實習(xí)單位的校外指導(dǎo)教師，監(jiān)督和指導(dǎo)學(xué)生的調(diào)研實習(xí)實踐活動，補充學(xué)生理論學(xué)習(xí)的缺陷，提高學(xué)生商務(wù)實操能力。在這一環(huán)節(jié)，校內(nèi)英語指導(dǎo)教師也需要及時與校外指導(dǎo)老師溝通，協(xié)助學(xué)生完成調(diào)研實踐環(huán)節(jié)。理論與實踐整合環(huán)節(jié)。學(xué)生在調(diào)研實踐活動后，即完成問卷發(fā)放和訪談活動，回到學(xué)校進行調(diào)研報告的撰寫。學(xué)生需要在這個環(huán)節(jié)聽取校內(nèi)英語指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)建議，展開數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，以及調(diào)研報告的撰寫。雙導(dǎo)師綜合評定給出畢業(yè)設(shè)計的成績。答辯環(huán)節(jié)。采用校內(nèi)老師和行業(yè)人士聯(lián)合組成答辯專家組，對調(diào)查報告中涉及的理論環(huán)節(jié)和實踐環(huán)節(jié)進行全面系統(tǒng)的提問，雙導(dǎo)師以及答辯專家組綜合評定后給出每組同學(xué)畢業(yè)論文成績。對于學(xué)生各項成績的評定，第一指導(dǎo)教師占總成績的60%，第二指導(dǎo)教師占40%。專業(yè)要求學(xué)生畢業(yè)設(shè)計完成情況嚴(yán)格進行前期、中期檢查與考核。如果因為教師指導(dǎo)不力，學(xué)生沒有圓滿完成畢業(yè)設(shè)計，將追究校內(nèi)導(dǎo)師的責(zé)任。對于畢業(yè)設(shè)計工作不認(rèn)真、投入不夠、完成質(zhì)量差而又達不到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的學(xué)生，學(xué)部將根據(jù)畢業(yè)設(shè)計要求的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。畢業(yè)論文“雙導(dǎo)師制”指導(dǎo)模式強調(diào)了基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)實踐知識的有機結(jié)合，彌補了高校英語教師缺乏商務(wù)實戰(zhàn)經(jīng)驗的弊病。“雙導(dǎo)師制”將顯著增強學(xué)生的專業(yè)能力和社會適應(yīng)能力，使得學(xué)生在進入企業(yè)后，能夠更快地適應(yīng)環(huán)境，從而直接進入工作狀態(tài)。學(xué)生通過這種模式的訓(xùn)練，鞏固發(fā)展了專業(yè)知識和技能，也為日后的就業(yè)打下扎實的基礎(chǔ)。
4.調(diào)查報告的評審標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)調(diào)整。
畢業(yè)論文評價體系是引導(dǎo)畢業(yè)論文工作的杠桿和指揮棒。重點考察學(xué)生畢業(yè)論文的原創(chuàng)性、實效性，即畢業(yè)論文必須是學(xué)生經(jīng)過努力研究真實做出來的，解決了實際工作中的某一個問題，比較真實地反映了學(xué)生的實際工作能力與水平。在評價程序上，整個撰寫過程采用雙導(dǎo)師（校內(nèi)英語教師與行業(yè)專家）綜合評定和指導(dǎo)，在評審的各個環(huán)節(jié)均采用英語教師和行業(yè)專家雙評審制度。評分標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)地區(qū)別于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，例如在選題上要評定“選題是否具有較強的現(xiàn)實意義，符合實踐性、科學(xué)性、創(chuàng)新性要求”；調(diào)查問卷的設(shè)計上要評定“調(diào)查問卷的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容設(shè)計科學(xué)、合理，較為清楚地說明調(diào)查問卷的發(fā)放及回收情況”；數(shù)據(jù)綜合分析能力上要評定“能夠靈活運用多種形式的圖表對調(diào)查問卷所得結(jié)果和數(shù)據(jù)進行恰當(dāng)、科學(xué)、有效分析”；在調(diào)查報告整體質(zhì)量上要評定“研究結(jié)果摘要部分：論述清晰；正文部分：理論運用正確，數(shù)據(jù)分析科學(xué)、合理，論述充分，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰；結(jié)論與建議部分：結(jié)論正確，具有創(chuàng)新性，實用性。調(diào)查報告結(jié)果具有一定的參考、應(yīng)用價值。全文專業(yè)術(shù)語使用準(zhǔn)確。符號統(tǒng)一，編號齊全，書寫規(guī)范，圖表完備、整潔、正確”；畢業(yè)論文的答辯和評審標(biāo)準(zhǔn)都結(jié)合實際進行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以保證評價的得體性和公平性。
三、政策建議
1.深化畢業(yè)論文以及配套商務(wù)英語教學(xué)改革。
商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該以畢業(yè)論文改革為契機，不斷深化商務(wù)英語教學(xué)改革，整合各種實踐教學(xué)資源，使教學(xué)理論、人才培養(yǎng)模式與人才培養(yǎng)目標(biāo)達成一致。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，可以采取多種方式培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)實踐能力和創(chuàng)新能力，例如不斷加強校企合作力度；學(xué)校與企業(yè)和政府建立實踐教學(xué)合作關(guān)系；請行業(yè)專家到學(xué)校授課或開辦講座；提倡英語教師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)現(xiàn)場教學(xué)；鼓勵英語社團組織承接社會項目；等等。
2.加強實踐型教師隊伍建設(shè)。
學(xué)校要通過各種途徑增強教師實踐意識和實踐能力的培養(yǎng)，例如，鼓勵教師帶領(lǐng)學(xué)生參加社會課題研究、對專業(yè)教師進行實踐教學(xué)培訓(xùn)等，并且納入對教師的考核體系中；學(xué)校派青年教師到企事業(yè)單位、外企外貿(mào)公司掛職鍛煉，以此來增進教師對社會的了解，要求教師在授課的過程中滲透實踐內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力和創(chuàng)新意識。學(xué)校也可以將具有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷和實踐經(jīng)驗的各類人員融入到教師隊伍里。通過上述措施，強化學(xué)校的實踐人才培養(yǎng)特色，加快相關(guān)教學(xué)方法的改進與教學(xué)條件的改善步伐。
3.畢業(yè)論文的體裁和形式多樣化。
畢業(yè)論文體裁可以多樣化，充分體現(xiàn)學(xué)生的實踐能力和專業(yè)特點，體裁不僅局限于傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)論文，而且可以將其拓展為商務(wù)實用文書的撰寫和商務(wù)情景的模擬。前者包括標(biāo)書的撰寫、市場調(diào)查報告、廣告策劃、營銷方案等，后者包括商務(wù)談判、國際會展、商務(wù)洽談、產(chǎn)品推薦會情景模擬等。畢業(yè)論文的各種體裁和形式均采用團隊協(xié)作的模式，使學(xué)生能夠各盡所長、發(fā)揮集體的智慧。
參考文獻：
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正因如此，蒙牛集團邀請了經(jīng)驗豐富的胡鈞出任蒙牛集團的CIO。蒙牛集團對IT重視程度的演變背后是企業(yè)核心競爭力的變化，而企業(yè)的核心競爭力決定了CIO的地位。如同蒙牛集團一樣，如今很多企業(yè)的核心競爭力都在發(fā)生變化或者微調(diào)，特別是那些處在轉(zhuǎn)型期的企業(yè)。IT對企業(yè)核心競爭力的影響日益明顯。數(shù)據(jù)可以說是企業(yè)最核心的資產(chǎn)，隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，企業(yè)越來越依賴于將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏玫男畔ⅲ瑥亩С指_的決策。IT部門也就不僅僅被看作是基礎(chǔ)架構(gòu)供應(yīng)者，更被看作是創(chuàng)新推動者。CIO因此發(fā)揮著日益重要的戰(zhàn)略作用。
一句話，企業(yè)計算的變化推動CIO的角色不停演進！
計算推動CIO角色演進
對CIO這一職位的長期研究也證明了這一結(jié)論。此次大會上，IBM全球信息科技服務(wù)部（GTS）了歷時兩年完成的2011全球CIO調(diào)研報告《CIO的智勝之道》，此次CIO調(diào)研對全球超過3000位CIO進行了深入訪談。報告指出，相比兩年前，現(xiàn)在，CIO的思維與CEO的思維更統(tǒng)一了。
中國銀行就是一個佐證。中國銀行個人金融總部技術(shù)總監(jiān)劉晶表示，中國銀行現(xiàn)在在個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略中加入了以技術(shù)為指引的口號，IT的重要性前所未有。
那么，CIO目前都在考慮用哪些技術(shù)來應(yīng)對挑戰(zhàn)？根據(jù)此次CIO調(diào)研報告，83%的CIO擁有包含商業(yè)智能和分析的預(yù)見性計劃，然后是移動解決方案（74%）和虛擬化（68%）。這與2009年的CIO調(diào)研相比，有一些明顯變化，云計算的優(yōu)先級大幅上升，選擇云計算的CIO比之前多出45%。主數(shù)據(jù)管理、客戶分析、數(shù)據(jù)倉庫和可視信息儀表板是CIO將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為洞察力的首要優(yōu)先事宜，這些能讓其更好更快地決策。
CIO已將商業(yè)智能和分析列為最重要的工作事項。“目前信息正以一種從未有過的規(guī)模與速度產(chǎn)生著。而現(xiàn)代社交平臺以及移動信息工具所產(chǎn)生的爆炸性數(shù)據(jù)增長進一步擴大了這一趨勢。”IBM全球信息科技服務(wù)部市場與戰(zhàn)略副總裁Diane Brink分析說。企業(yè)在業(yè)務(wù)運營過程中產(chǎn)生了龐大的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的價值亟待被發(fā)掘。
蒙牛集團CIO胡鈞就表示，主數(shù)據(jù)管理和報表是他上任半年來最主要的工作。
IBM大中華區(qū)全球信息科技服務(wù)部（GTS）總經(jīng)理易博納指出：“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們已經(jīng)廣泛認(rèn)識到IT對于企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與變革的作用。而云計算、商業(yè)智能與分析、移動解決方案、虛擬化等技術(shù)已經(jīng)成為CIO實現(xiàn)從數(shù)據(jù)中獲得深刻洞察力的利器。”
值得注意的是，調(diào)研表明，CIO將云計算和外包視為能讓他們從日常IT運維工作中解放，并且將精力投入到更有價值的工作中的極為重要的工具。
如何利用數(shù)據(jù)價值
那么，CIO如何利用數(shù)據(jù)，獲得洞察力？
“工欲善其事，必先利其器。”從數(shù)據(jù)中獲取洞察，需要先進的分析工具和服務(wù)的支持。2009年開始，IBM推出BAO（業(yè)務(wù)分析與優(yōu)化）戰(zhàn)略幫助企業(yè)構(gòu)建業(yè)務(wù)分析能力，通過研發(fā)和收購構(gòu)建了全面的業(yè)務(wù)分析產(chǎn)品線，擁有包括InfoSphere BigInsight、Streams在內(nèi)的解決方案，幫助企業(yè)進行業(yè)務(wù)洞察，捕捉商機并且精準(zhǔn)決策。
實際上，除了業(yè)務(wù)層面的分析，企業(yè)同樣需要對IT系統(tǒng)進行分析和優(yōu)化。“我們可以利用工具，通過科學(xué)的方法，結(jié)合企業(yè)實際情況，幫助企業(yè)進行分析、優(yōu)化等服務(wù)。這些服務(wù)除了我們提到的針對業(yè)務(wù)方面的之外，還有針對IT的分析服務(wù)。” IBM全球信息科技服務(wù)部Workplace服務(wù)和IT戰(zhàn)略服務(wù)副總裁Richard Esposito 解釋說，“通過這些工具可以幫助企業(yè)對IT系統(tǒng)做多層面、多角度的建模，幫助企業(yè)更好地了解IT系統(tǒng)狀況。通過分析服務(wù)幫助企業(yè)盡量減少不必要的投入。對中小企業(yè)來講，這尤其可以減少對專家的依賴。”
關(guān)鍵詞：模塊化；課程體系；人才培養(yǎng)
一、前言
廣西壯族自治區(qū)玉林農(nóng)業(yè)學(xué)校所在地是玉林，其旅游產(chǎn)業(yè)形象日趨明顯，旅游經(jīng)濟進一步凸顯，呈現(xiàn)出可持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢。城市田園風(fēng)光景色秀麗，很多村莊山清水秀、民風(fēng)淳樸，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游頗有潛力。近年來，該市旅游部門大力推進休閑觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展，推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與山水、生態(tài)、民俗、新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合，農(nóng)家樂休閑觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展迅速。
隨著旅游經(jīng)濟的發(fā)展，玉林對具備旅游和觀光農(nóng)業(yè)知識與技能的復(fù)合型人才的需求非常大，對于人才的素質(zhì)、技能要求也逐步提高。人才需求由原來的單一技能型人才向復(fù)合型、全面型、國際型轉(zhuǎn)變。但由于原來的人才培養(yǎng)手段單一，原有的專業(yè)設(shè)置存在缺陷致使學(xué)生的知識和智力全面發(fā)展存在障礙，學(xué)生所掌握技能單一。所形成的職業(yè)能力具有局限性，技能缺乏延展度和缺少專業(yè)技能核心能力，缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)、主動學(xué)習(xí)的積極性和能力。因此，我們必須以課程體系改革作為載體推進中我校旅游專業(yè)教育教學(xué)的改革，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以技能為本位，為旅游行業(yè)、企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)、強技能的人才。
二、明確課程體系改革主要目標(biāo)
學(xué)校針對社會行業(yè)及企業(yè)的需求變化，以培養(yǎng)高素質(zhì)、強技能的旅游服務(wù)與管理人才為目標(biāo)，進行課程開發(fā)，拓展專業(yè)領(lǐng)域，堅持以“高質(zhì)量就業(yè)為導(dǎo)向，全面提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力”的原則，以素質(zhì)為基礎(chǔ)，以技能為本位，重點培養(yǎng)能適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)酒店、旅行社、景點服務(wù)等旅游部門需要的高素質(zhì)應(yīng)用人才。
在經(jīng)過廣泛的行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，形成調(diào)研報告。然后在與企業(yè)專家研討的基礎(chǔ)上，得出典型工作任務(wù)，并描述本專業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域；再經(jīng)過試點班級試行，專家的論證后，再形成相對成熟的“模塊化”課程體系：第一年的課程模塊以培養(yǎng)學(xué)生的基本能力為目標(biāo)；第二年課程模塊以培養(yǎng)學(xué)生的崗位實操能力為目標(biāo)；第三年課程模塊以培養(yǎng)學(xué)生的綜合實踐能力為目標(biāo)。
三、課程體系改革實施過程
（一）邀請企業(yè)專家加入，成立課程改革小組
實施課改，需要團隊的力量，因此首先成立了課改小組。課改小組成員的結(jié)構(gòu)遵循以下兩個原則：
1.學(xué)校教師與行業(yè)、企業(yè)專家按1：1比例構(gòu)成。企業(yè)專家為11位，來自當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T、旅行社、景區(qū)和酒店。目的是有利于了解行業(yè)、企業(yè)發(fā)展動態(tài)，廣泛開展市場調(diào)研，及時為課程改革工作提供可靠信息。
2.本校教師有專業(yè)課和公共課教師按2：1構(gòu)成。專業(yè)課教師8位，公共課教師5位。目的是根據(jù)實際教學(xué)情況，在專業(yè)教師和公共課教師的共同努力下，進行專業(yè)理論知識和專業(yè)技能培養(yǎng)教育的同時全面提升學(xué)生的素質(zhì)，促進學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)高素質(zhì)、強技能型人才。
（二）明確責(zé)任，各司其職
成立課改小組后，明確課改小組成員責(zé)任，各司其責(zé)，發(fā)揮所長。責(zé)任具體分配如下：
1.企業(yè)行業(yè)專家職責(zé)
（1）積極參與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革，并給出指導(dǎo)性意見，努力完成團隊建設(shè)的各項工作任務(wù)；
（2）定期參與教學(xué)專題研討會、交流經(jīng)驗等活動。
2.專業(yè)課教師職責(zé)
（1）協(xié)助帶頭人工作，積極參與教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和手段的改革，不斷提高教學(xué)質(zhì)量；
（2）主持或參與編寫專業(yè)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、教材建設(shè)、課件庫、教學(xué)錄像、習(xí)題集、教學(xué)案例、實驗室配套建設(shè)；主持或參與該課程的課程標(biāo)準(zhǔn)；
（3）立足課改，積極開展科學(xué)研究；
（4）定期參與聽課、評議、教學(xué)專題研討會、交流經(jīng)驗等活動，并做好記錄；
（5）定期召集學(xué)生座談，及時掌握教學(xué)質(zhì)量信息，搞好課程評估、學(xué)生評教、教師評學(xué)等質(zhì)量評估監(jiān)控工作。
3.公共課教師職責(zé)
（1）服務(wù)與學(xué)生專業(yè)崗位能力的提高，積極開展教學(xué)方法的改革，增強教學(xué)有效性和征對性。
（2）主持或參與編寫相關(guān)基礎(chǔ)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)。
（3）定期參與聽課、評議、教學(xué)專題研討會、交流經(jīng)驗等活動，并做好記錄。
（4）定期召集學(xué)生座談，及時掌握教學(xué)質(zhì)量信息，搞好課程評估、學(xué)生評教、教師評學(xué)等質(zhì)量評估監(jiān)控工作。
（三）開展調(diào)研，形成調(diào)研報告
課程改革小組制定調(diào)研計劃，到本地相關(guān)旅游事業(yè)單位以及各星級酒店、旅行社、景點等進行行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，了解旅游行業(yè)的發(fā)展動態(tài)以及對從業(yè)人員的素質(zhì)、技能要求，分析、研究我校旅游專業(yè)教育教學(xué)與行業(yè)人員素質(zhì)的關(guān)系。課程改革小組成員在深入調(diào)研和反思的基礎(chǔ)上，形成各自的調(diào)研報告，為課程改革提供依據(jù)。
（四）召開實踐專家訪談會，提煉典型工作任務(wù)
邀請當(dāng)?shù)芈糜问聵I(yè)單位以及各星級酒店、旅行社、景點等11家企事業(yè)單位的專家，與旅游專業(yè)全體教師一起召開實踐專家研討會。參會的實踐專家是按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行嚴(yán)格挑選，平均有10年以上行業(yè)工作經(jīng)歷，具有較高的專業(yè)技能與豐富中、基層實踐經(jīng)驗。
在實踐專家研討會上，運用頭腦風(fēng)暴法，實踐專家介紹自己的實踐工作經(jīng)歷并總結(jié)自己職業(yè)發(fā)展歷程中各階段所擔(dān)任的典型工作任務(wù)，之后進行分組討論、集體匯總，最終得出了旅游服務(wù)與管理（農(nóng)業(yè)觀光經(jīng)營）專業(yè)的典型工作任務(wù)。之后，專家根據(jù)實際工作經(jīng)驗對典型工作任務(wù)描述進行論證，對于職業(yè)崗位職責(zé)、職業(yè)素質(zhì)要求等做出明確的要求，并做出相關(guān)修改，形成典型工作任務(wù)表。
（五）將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)情境，進而得出專業(yè)課程
在實踐專家會上，實踐專家已經(jīng)對典型工作任務(wù)進行了詳細、科學(xué)的描述，專業(yè)教師將典型工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)情境，進而得出專業(yè)課程。
（六）成立試點班級，將“模塊化”課程體系開發(fā)成果投入試驗性實施
成立試點班級，將“模塊化”課程體系開發(fā)成果投入試驗性實施。創(chuàng)新“體制改革試點班”專業(yè)課程體系，采用多元化教學(xué)方法，加強實際操作能力的培訓(xùn)和技能提升，合理開展才藝類課程，全面提升學(xué)生的素質(zhì)。最后對于試點班級課程合理安排聽課次數(shù)，召開教學(xué)研討會，對試點班級教學(xué)實施情況進行跟蹤分析。
（七）實施校企對課程體系改革的雙監(jiān)控、雙評估的質(zhì)量監(jiān)控
由企業(yè)、行業(yè)專家、學(xué)者組成隊伍，成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會。發(fā)揮在專業(yè)在人才培養(yǎng)方案制定和調(diào)整方面的顧問、咨詢、信息交流的作用，并參與專業(yè)教學(xué)計劃和課程設(shè)置的論證工作。“雙監(jiān)控”是指校企雙方共同參與對課程教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。“雙評估”是指學(xué)生的實訓(xùn)和實習(xí)的成績和表現(xiàn)由學(xué)校和企業(yè)共同評估。
摘要:就當(dāng)前北部灣經(jīng)濟區(qū)內(nèi)企業(yè)中的高新技術(shù)人才招聘外包的現(xiàn)實情況與未來發(fā)展的可能性,本課題組經(jīng)過實地調(diào)研;通過所得的資料分析與歸納北部灣高新技術(shù)人才招聘外包發(fā)展所遇瓶頸。
關(guān)鍵詞:北部灣 高新技術(shù)人才 招聘外包 調(diào)研報告
在教育廳以及學(xué)校大力的支持與指導(dǎo)下,本課題組(共3人)以南寧、玉林、防城港三市的主管部門及其區(qū)內(nèi)個別企業(yè)為樣本,通過問卷或?qū)嵉卦L談的形式進行實證研究。
一、從宏觀上來看,北部灣經(jīng)濟區(qū)企業(yè)的高新技術(shù)人才招聘外包非常“蕭條”
在調(diào)研過程中,高新區(qū)管委會人事處的羅主任告訴我們:“對于南寧市高新區(qū)內(nèi)的一些高新技術(shù)企業(yè),包括一些大型公司,它們急缺的是營銷人員;而對于高新技術(shù)人才的來源基本采用的是自主招聘、自主培養(yǎng)的方式。”這是因為“企業(yè)的發(fā)展是一個從‘核心技術(shù)企業(yè)前景企業(yè)’的發(fā)展進程”。“像區(qū)內(nèi)的邦爾克公司,其高新技術(shù)人才就是該公司的核心競爭力,公司采用自主培養(yǎng)的招聘方式——一年只在高新區(qū)工作幾個月,然后去國外留學(xué)深造——這樣更能更新這些人才的知識及其觀念。”對于“廣西2010年組團去北京、武漢、成都、重慶等地舉辦‘廣西重點領(lǐng)域急需緊缺高層次人才招聘會’的效果如何”這一問題,羅主任介紹說,“行政事業(yè)單位特別是高校與醫(yī)院等事業(yè)單位的招聘還可以,因為有專項引進人才的安家費、住房補貼等優(yōu)惠政策。但企業(yè)的招聘就不怎么樣了,因為東中部發(fā)達地區(qū)和西部大開發(fā)地區(qū)相差太大,西部地區(qū)信息閉塞,知識更新慢,這些人怕來了廣西后就與東部發(fā)達地區(qū)的人才的知識更新相差了兩三年甚至更長”,因此,“曾有應(yīng)聘者直爽地說道,‘就是工資高也不來’”,進而,也造就了某些公司(例如“平方”軟件公司)的總裁抱怨“人才難找”,也希望“高新區(qū)管委會幫介紹或者幫留意”。除此之外,羅主任還向我們闡述了另外一個企業(yè)不實行外包的原因——區(qū)內(nèi)大多數(shù)都是私企或者民企,而少數(shù)上市的公司也是由私企或者民企發(fā)展而來的,因此他們基本上實行家族式經(jīng)營。隔壁科室的蒙主任也熱心地向調(diào)研人員介紹:“據(jù)個人估計,高新區(qū)內(nèi)企業(yè)的高新技術(shù)人才外包不會超過1%;而且,實行高新技術(shù)人才的外包需要像李開復(fù)這種職業(yè)經(jīng)理人,但是北部灣經(jīng)濟區(qū)并未有發(fā)展成熟的外包市場及其運行機制。”
二、從微觀上來看,北部灣經(jīng)濟區(qū)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè)的人才招聘外包的具體情形也不樂觀
從選取的幾個重點企業(yè)的調(diào)研情況來看,該區(qū)高新技術(shù)人才“在需而不在供,在精而不在多,在忠而不在精”。具體表現(xiàn)為:
首先,是由市場需求及其運行機制導(dǎo)致的。“平方”軟件公司人事處經(jīng)理的問卷答案可見一斑,“公司過去沒有將自身的高新技術(shù)人才的招聘業(yè)務(wù)外包出去”,而“隨著公司內(nèi)部條件與外部環(huán)境的改善”,該公司暫時也不考慮人才的外包。據(jù)資料顯示,她認(rèn)為是以下因素導(dǎo)致的:“不成熟的人力資源外包市場中的信息傳播機制不完善”以及“行政體制中的保密原則”決定的。另外,據(jù)實地訪談,中廣核工程(廣西防城港)有限公司的員工吳先生跟我們說,“(該公司)只實行了基層員工(包括公司的保安、勤雜以及其他基層員工)的勞務(wù)派遣,而自身的高新技術(shù)人才一般不實行外包。”
其次,高新技術(shù)企業(yè)通過自主招聘的方式就可以滿足自身的高新技術(shù)人才需求。據(jù)德昌電機(北海)有限公司人力資源部的梁主任說,“總公司在香港、臺灣、中國大陸、日本、新加坡、德國、英國、美國、意大利、巴西等地設(shè)有研發(fā)、銷售、市場推廣和技術(shù)支援中心,而本部的人才需求并不多,一般運用自主招聘的方式就可以支撐本部的研發(fā)實力”;同時,當(dāng)談到是否會借助獵頭“挖人才”時,梁主任說:“有可能,但不多。而且本人親眼見過本公司的人力資源部經(jīng)理在招聘會上‘挖’到過人家公司的人才。”除此之外,各大公司都設(shè)立了自身的招聘網(wǎng)站進行人才招聘,或者將招聘信息交予廣西人才市場從而進行招聘——在實地調(diào)研過程中,廣西玉柴集團與南寧“平方”軟件公司就是如此。
再次,采用招聘外包的方式招來的高新技術(shù)人才的忠誠度讓人疑慮。在訪談中,德昌電機(北海)有限公司梁主任還談到:“自主招聘、培養(yǎng)的人才忠心,‘將心比心’,挖人家墻角的終會受其累,就算不受其累,同時還因擔(dān)心人才被挖走而不敢對有潛力的技術(shù)人員進行投資。”因此,“不如自主去各大高校招聘剛畢業(yè)的科研儲備人員,而且總公司自身也成立了‘德昌大學(xué)’來培養(yǎng)人才”。更有甚者,中廣核工程(廣西防城港)有限公司的吳先生跟我們說,“我們公司的人才還被人家‘挖走’呢”。
總之,區(qū)內(nèi)高新技術(shù)人才的外包受人才的供需狀況、招聘市場成熟度以及員工的忠誠度等因素的影響。因此,進行人力資源外包必須完善以上核心要素。
一、調(diào)研思路
根據(jù)監(jiān)理專業(yè)人才培養(yǎng)方案制定調(diào)查問卷，走訪頂崗實習(xí)學(xué)生及其頂崗企業(yè)，通過調(diào)查問卷和深度訪談的形式掌握了解其發(fā)展現(xiàn)狀和人才需求情況，根據(jù)行業(yè)專家及畢業(yè)生對該專業(yè)人才培養(yǎng)及教學(xué)的反饋意見和建議，進一步加以分析總結(jié)，最終形成專業(yè)調(diào)研報告。調(diào)研的主要內(nèi)容包括人才需求狀況、行業(yè)發(fā)展趨勢、人才結(jié)構(gòu)、素質(zhì)要求、崗位技能要求、證書及其他要求等。
二、調(diào)研方式
（1）現(xiàn)場調(diào)研：走訪企業(yè)和頂崗實習(xí)學(xué)生。
（2）調(diào)查問卷（二維碼）。
（3）電話、QQ、微信調(diào)研。
（4）網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)分析。
三、調(diào)研分析
1.監(jiān)理行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展
2015年全國共有7433個建設(shè)工程監(jiān)理企業(yè)參加了統(tǒng)計，與上年相比增長2.12%。2015年年末工程監(jiān)理企業(yè)從業(yè)人員945829人，與上年相比增長0.42%。 2015年年末工程監(jiān)理企業(yè)注冊執(zhí)業(yè)人員為223346人，與上年相比增長10.64%。其中，注冊監(jiān)理工程師為149327人，與上年相比增長8.67%，占總注冊人數(shù)的66.86%；其他注冊執(zhí)業(yè)人員為74019人，占總注冊人數(shù)的33.14%。2015年工程監(jiān)理企業(yè)全年營業(yè)收入2474.94億元，與上年相比增長11.43%。
根據(jù)某招聘網(wǎng)站統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，監(jiān)理員薪資平均水平為3689元每月，據(jù)調(diào)查遼寧城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（以下簡稱“我校”）監(jiān)理畢業(yè)生實習(xí)期的薪資水平在1000～1800元每月，畢業(yè)1～2年后的薪資水平在2000～3000元。
2.遼寧省監(jiān)理企業(yè)用人需求
2017最新數(shù)據(jù)，遼寧省共有監(jiān)理企業(yè)371個，其中房建甲級資?|的有124個，我校長期保持校企合作的監(jiān)理企業(yè)有12家，每年提供實習(xí)崗位百余個。通過對實習(xí)生所在企業(yè)進行問卷調(diào)研，企業(yè)對我校畢業(yè)生綜合能力滿意度：非常滿意68%，很滿意23%，基本滿意9%，無不滿意。說明企業(yè)對我校畢業(yè)生的總體滿意率相當(dāng)高，和同類院校其他相同專業(yè)畢業(yè)生相比也非常滿意。
在某招聘網(wǎng)站上統(tǒng)計信息顯示，目前沈陽市監(jiān)理崗位招聘數(shù)量達到6800多個，可見監(jiān)理崗位需求量大。其中符合我校畢業(yè)生條件的招聘需求量占比較大，所以遼寧監(jiān)理行業(yè)用人需求呈樂觀態(tài)勢。
通過對企業(yè)的問卷調(diào)查，其中企業(yè)對人才最看中的能力主要有工作態(tài)度、人際交往能力、實踐動手能力、專業(yè)知識。
3.我校監(jiān)理畢業(yè)（實習(xí)）生就業(yè)情況
我校自2011年開始進行監(jiān)理專業(yè)大專招生之后，每年都統(tǒng)計了就業(yè)情況，就業(yè)結(jié)構(gòu)如下表，其中監(jiān)理崗位就業(yè)人數(shù)和比例逐年提高，在建筑領(lǐng)域其他施工類崗位工作的人數(shù)比例也相當(dāng)大，不在建筑領(lǐng)域而在其他行業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的學(xué)生比例較小，說明就業(yè)對口率較高。
通過走訪畢業(yè)生，對他們工作后的反饋整理如下：
識圖、構(gòu)造、質(zhì)量控制等課程內(nèi)容在工作中應(yīng)用較多。看懂圖紙是開展施工或監(jiān)理工作的前提，知道如何進行質(zhì)量控制和驗收才能做好監(jiān)理工作。
關(guān)鍵詞：LTE人才培養(yǎng)；SMART培養(yǎng)體系；全面培訓(xùn)評估
1 項目背景和意義
1.1 項目背景
網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢歷來是中國移動的最大優(yōu)勢之一，網(wǎng)絡(luò)能力也始終是中國移動最為關(guān)注的核心能力。秉承著“質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線”理念，中國移動致力于提高網(wǎng)絡(luò)能力，建成了一個覆蓋廣、質(zhì)量高、業(yè)務(wù)多、服務(wù)好的移動通信網(wǎng)絡(luò)，并領(lǐng)先于其他運營商，在國內(nèi)率先開通TD-SCDMA第三代及TD-LTE第四代移動通信業(yè)務(wù)。
自2004年中國移動大規(guī)模使用外包以來，許多專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域逐步外包，人員在不十分了解技術(shù)內(nèi)涵的情況下，可能已被推上了技術(shù)管理的崗位，造成核心通信技術(shù)能力的下降。雖然移動公司每年也有投入大量培訓(xùn)經(jīng)費用于技術(shù)課程培訓(xùn)，公司亦積極舉辦技術(shù)競賽以選拔優(yōu)秀技術(shù)人才，營造比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍，但是由于缺乏工作實踐的領(lǐng)悟，較難與工作實踐績效對接，也使員工的技能提升缺乏針對性。
1.2 項目意義
1.2.1 “基于SMART原則的LTE人才培養(yǎng)項目”有助于提升人才培養(yǎng)的精確性、適用性和系統(tǒng)性
通過SMART原則的LTE人才培養(yǎng)項目可以實現(xiàn)學(xué)習(xí)需求的精確性、學(xué)習(xí)設(shè)計的適用性和學(xué)習(xí)評估的系統(tǒng)性，建立學(xué)習(xí)需求來源于工作指標(biāo)，學(xué)習(xí)結(jié)果反饋于工作指標(biāo)的閉環(huán)管理模式，實現(xiàn)“以工作促成長、以成長提效益”，充分將學(xué)習(xí)與工作緊密結(jié)合，發(fā)揮學(xué)習(xí)對工作效益的促進作用。
1.2.2 “基于SMART原則的LTE人才培養(yǎng)項目”有助于完善培訓(xùn)管理體系
通過SMART原則讓培訓(xùn)的指標(biāo)更為量化，可以為培訓(xùn)的選擇、開展、評估提供量化參考和有力支撐，實現(xiàn)培訓(xùn)的精細化管理。
2 項目亮點
基于SMART原則的LTE人才培養(yǎng)項目，搭建了ACT人才培養(yǎng)行動體系，實現(xiàn)了“五個一”培養(yǎng)模式。
東莞公司基于SMART原則的LTE人才培養(yǎng)項目可以概括為ACT人才培養(yǎng)行動體系。A是指以員工成長學(xué)習(xí)路徑圖作為員工培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)， C是指基于SMART原則的5個特性搭建人才培養(yǎng)體系，T是指實現(xiàn)業(yè)務(wù)匹配、精確培養(yǎng)、快速成長、績效提升四個目標(biāo)。
“五個一”培養(yǎng)模式的內(nèi)涵是以一個LTE項目作為技術(shù)人才培養(yǎng)的試點項目開展探索，結(jié)合一體化SMART培養(yǎng)原則，固化了一套培養(yǎng)流程，按照一條員工成長學(xué)習(xí)路徑圖執(zhí)行，堅持一心為能力成長和業(yè)務(wù)提升服務(wù)，最終實現(xiàn)技術(shù)人才成長與網(wǎng)絡(luò)業(yè)績提升向匹配的目標(biāo)。
3 項目思路
LTE人才培養(yǎng)項目以員工成長學(xué)習(xí)路徑圖為出發(fā)點，從“理論學(xué)習(xí)、生產(chǎn)實踐、報告總結(jié)”三個流程開展人才培養(yǎng)，結(jié)合能力認(rèn)證成果，由各專業(yè)核心骨干員工率先學(xué)習(xí)并將課程內(nèi)化，逐步覆蓋網(wǎng)絡(luò)線全體員工，形成知識的梯隊傳遞和網(wǎng)絡(luò)線人才的梯隊建設(shè)。
工成長學(xué)習(xí)路徑圖為出發(fā)點，從“理論學(xué)習(xí)、生產(chǎn)實踐、報告總結(jié)”三個流程開展人才培養(yǎng)，推動人才的階梯化成長與發(fā)展][理論學(xué)習(xí)][生產(chǎn)實踐][報告總結(jié)]
為了使培訓(xùn)的設(shè)計能夠最大程度的支撐公司全面建設(shè)及維護LTE網(wǎng)絡(luò)的需要，LTE技術(shù)人才培養(yǎng)計劃將基于SMART原則來設(shè)計。
4 項目實施方案
Specific（明確性）、Measurable（可衡量性）、Attainable（可達成性）、Relevant（相關(guān)性）和Time-bound（時限性）等5個特性共同構(gòu)成了LTE技術(shù)人才培養(yǎng)項目的基本原則，將通過培養(yǎng)需求挖掘、標(biāo)準(zhǔn)化方案設(shè)計、時間成本規(guī)劃、多元化培訓(xùn)評估及后期宣傳借力等措施加以實現(xiàn)。
4.1 明需求，定方向，挖掘明確范圍
4.1.1 查閱公司戰(zhàn)略規(guī)劃報告
為了能使培訓(xùn)規(guī)劃與公司戰(zhàn)略規(guī)劃想?yún)f(xié)同，先主動查閱公司相關(guān)的戰(zhàn)略規(guī)劃報告。主要分內(nèi)外部兩個階段進行，第一階段是以內(nèi)部為主，對公司戰(zhàn)略報告及相關(guān)文檔進行查閱、分析，了解公司的戰(zhàn)略方向。第二階段是以外部為主，查閱社會及相關(guān)通信企業(yè)的發(fā)展方向及規(guī)劃，結(jié)合第一階段的結(jié)果進行分析，吸收外部參考案例，形成調(diào)研分析報告初稿。
4.1.2 訪談專家了解一線情況
提前c網(wǎng)絡(luò)各部門各專業(yè)不同專家詳細了解今年4G對他們工作方方面面的影響，包括工作量、工作進度、工作內(nèi)容、人員情況、維護模式、工作飽和度等。
4.1.3 訪談部門領(lǐng)導(dǎo)明確培養(yǎng)需求
由于部門領(lǐng)導(dǎo)訪談時間較緊，為能有效提升訪談效率，結(jié)合訪談前的分析和假設(shè)，針對LTE培養(yǎng)的內(nèi)容、實現(xiàn)方式、時間安排、資源情況等多個角度對問題展開提問，形成無線、傳輸、交換/工程維護包含理論、實操需求的培訓(xùn)規(guī)劃調(diào)研分析報告。
4.1.4 實到現(xiàn)場進行分析與評估
通過親臨現(xiàn)場對LTE培訓(xùn)規(guī)劃調(diào)研報告進行分析、評估與優(yōu)化，最終梳理出終版的培訓(xùn)規(guī)劃調(diào)研報告。
4.2 簡設(shè)計，多驗證，設(shè)計可衡量方案
4.2.1 聯(lián)合專家走訪
由于技術(shù)專業(yè)的培訓(xùn)具有受場景影響大、受設(shè)備影響大、受技術(shù)理論及經(jīng)驗影響大、與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃密切相關(guān)等特點，因此為了摸清培訓(xùn)的重點及可能影響培訓(xùn)開展的環(huán)節(jié)，需要聯(lián)合技術(shù)專家共同走訪踩點，找出適合人才培養(yǎng)的方式及地點。
4.2.2 精細化設(shè)計
精細化設(shè)計由學(xué)習(xí)方式設(shè)計、培養(yǎng)項目設(shè)計、具體方案設(shè)計三個步驟構(gòu)成。
首先是學(xué)習(xí)方式的確定，采用了理論學(xué)習(xí)與生產(chǎn)實踐相匹配的方式，做到理論學(xué)習(xí)內(nèi)容必須為實踐服務(wù)，理論學(xué)習(xí)計劃與實踐學(xué)習(xí)計劃要相互承接。
接下來進行培訓(xùn)項目確定。如下表所示。
最后一步是具體方案的設(shè)計。將實踐項目細化到每一個具體步驟和場景，和理論學(xué)習(xí)知識點相關(guān)聯(lián)并設(shè)定考評指標(biāo)，形成指導(dǎo)具體實踐的可衡量的方案。
4.2.3 交叉驗證
實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在正式實施培訓(xùn)方案前，按照方案的細節(jié)內(nèi)容逐條在現(xiàn)場進行體驗，親身驗證方案的可行性。
4.3 精規(guī)劃，細把控，成本時間可達成
4.3.1 成本彰顯價值化
將成本花在刀刃上。在成本的支出上，將過去單純的買知識、買理論，轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方法。將成本支出向資產(chǎn)轉(zhuǎn)變。參訓(xùn)人員在培訓(xùn)和實踐的過程中，將所學(xué)的知識和經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為《LTE原理c隨工實踐》、《LTE規(guī)劃及建設(shè)基礎(chǔ)》，并將故障處理過程轉(zhuǎn)化為應(yīng)用案例，將難點問題和創(chuàng)新解決思路轉(zhuǎn)化為課題和論文。讓成本的支出轉(zhuǎn)化為有型的知識資產(chǎn)，并通過公司的能力認(rèn)證體系，由高認(rèn)證層級向低認(rèn)證層級進行普及，充分提升成本的使用效能，確保項目在低成本下可達成。
4.3.2 時間規(guī)劃平滑化
在時間的規(guī)劃上，充分考慮人機料法環(huán)等方面的影響因素。在人員安排上，充分考慮協(xié)調(diào)員工工作與培養(yǎng)的最佳時機；在機制上，通過機制跟蹤與保障進度的實施與變更可控；在資料上，將培訓(xùn)資料、實踐工具、儀器等提前準(zhǔn)備到位；方法上，充分運用甘特圖、流程圖等工具，清晰地呈現(xiàn)培訓(xùn)的總體計劃安排；在環(huán)境時機上，抓緊工程LTE建設(shè)的黃金時間，為員工的生產(chǎn)實踐培訓(xùn)提供環(huán)境支持。
4.4 多考慮，深評估，提升相關(guān)領(lǐng)域
充分運用多元化的培訓(xùn)評估體系，充分提升并檢驗培訓(xùn)工作對相關(guān)領(lǐng)域的影響。
在供應(yīng)商層面，重點監(jiān)控培訓(xùn)方案的設(shè)置是否能夠針對員工的短板，是否能夠?qū)崿F(xiàn)培訓(xùn)的效果。在員工層面，重點考察員工專業(yè)知識的掌握和員工工作行為的改變，考察員工的專業(yè)知識技能是否得到有效提升。在公司層面，將網(wǎng)絡(luò)績效指標(biāo)提升與員工培訓(xùn)達成緊密相關(guān)，讓培訓(xùn)的效果與相關(guān)領(lǐng)域指標(biāo)的提升緊密相聯(lián)。
4.5 會借力，多傳播，確保時限內(nèi)完結(jié)
LTE技術(shù)人才培養(yǎng)是為未來的LTE網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、運維和優(yōu)化打下堅實基礎(chǔ)的關(guān)鍵，所以LTE技術(shù)人才培養(yǎng)的時限性要求極高，要求盡快提升技術(shù)專業(yè)人員的能力，因此需要借助于以下幾項舉措：
4.5.1 借力至上
充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)部及相關(guān)業(yè)務(wù)部門的專業(yè)能力，搭建實操場景，并對學(xué)習(xí)過程進行管理跟進。
4.5.2 宣傳造勢
搶占大家的注意力，爭取得到更多的支持。
4.5.3 溝通為王
通過訪談、討論、會議明確需求，通過課后分析總結(jié)、隨工日志、月度總結(jié)通報隨時隨地播報項目進展。
Cultivation of College Students' Social Investigation Ability
――Analysis based on Practice Teaching Activity Week
LI Ling， PANG He
（School of Economics， Xi'an University of Finance and Economics， Xi'an， Shaanxi 710100）
Abstract This paper analyzes the characteristics of the cultivation of College Students' social investigation ability in the current social practice teaching activity week， and makes a questionnaire survey to some college students. The survey shows： the practice week of all kinds of social survey activities on the cultivation of College Students' ability to investigate the role of limited. Therefore， the paper puts forward the optimization of social survey related courses， the establishment of community organizations and teaching departments of the coordination mechanism and other measures to promote the cultivation of College Students' social survey ability.
Key words college students； practice teaching week； social investigation ability
1 部分國內(nèi)院校實踐教學(xué)周中大學(xué)生社會調(diào)查能力培養(yǎng)情況
在北京大學(xué)，校團委在社會實踐教學(xué)周中發(fā)揮著重要作用。每個暑假都校團委都舉行不同主題的社會實踐活動。學(xué)生以團隊或個人形式申報，申報成功者就可以依托實踐基地展開包括社會調(diào)研在內(nèi)的各類實踐活動。校團委多作用體現(xiàn)在兩個方面：一是對于依托學(xué)校實踐基地開展的實踐活動，校團委會協(xié)助學(xué)生與實踐基地的聯(lián)系。二是校團委還集中負責(zé)組織社會調(diào)研技能方面的培訓(xùn)。除校團委，北京大學(xué)各二級學(xué)院也會在暑假期間組織學(xué)生赴實習(xí)基地進行調(diào)研，這類調(diào)研主題會有明確的專業(yè)導(dǎo)向。
山西財經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計學(xué)院在實踐教學(xué)周活動中采取集中實踐與學(xué)生個人分散實踐兩種方式，組織學(xué)生進行各類社會實踐活動。結(jié)合專業(yè)特色的社會調(diào)研實踐活動受到鼓勵和支持。實踐周中，由校內(nèi)本科生導(dǎo)師對實踐活動進行指導(dǎo)，也邀請各界人士對學(xué)生進行輔導(dǎo)。在2015年寒假的實踐周中，學(xué)院組織了“消費者滿意品牌調(diào)查”、“珠寶文化品牌調(diào)查”、“投資傾向調(diào)查”、“社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀”等六個生源地調(diào)研項目，安排學(xué)生按照“就近、就地”原則展開調(diào)查活動。
從以上學(xué)校的實踐周運行情況看，高等學(xué)校實踐周中對學(xué)生社會調(diào)查能力的培養(yǎng)具有以下特征：（1）實踐周中學(xué)生社會調(diào)研活動的規(guī)劃和管理涉及到多個部門，團委、學(xué)生會、教務(wù)管理部門、二級學(xué)院和系等；（2）根據(jù)不同專業(yè)、不同年級學(xué)生的認(rèn)知能力和專業(yè)水平，確定不同的調(diào)研主題，結(jié)合專業(yè)特色；（3）充分發(fā)揮在職教師的作用，主要以在職教師作為調(diào)研活動指導(dǎo)教師；（4）主要以學(xué)生提交的調(diào)研報告作為考核依據(jù)，對優(yōu)秀報告進行獎勵實現(xiàn)對學(xué)生的激勵。
2 實踐教學(xué)周中高等學(xué)校大學(xué)生社會調(diào)查能力培養(yǎng)效果的調(diào)查分析
2.1 調(diào)查說明
為考察實踐周中大學(xué)生社會調(diào)查能力的培養(yǎng)效果，課題組進行了問卷調(diào)查和對學(xué)生的訪談，調(diào)查對象為西安財經(jīng)學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院的部分學(xué)生。調(diào)查中，在經(jīng)濟學(xué)院四個系參加過實踐教學(xué)周活動的三個年級中隨機各抽取一個班，共抽取12個班；然后，在抽中的每個班內(nèi)隨機抽取25人，樣本容量為300人，收回有效問卷280份。280個有效樣本中，參加過1次（含1次）以上由教師帶隊指導(dǎo)的小組調(diào)研活動的有36人，約占有效樣本的12.9%；其余只參加過個人分散的社會調(diào)研活動，約占有效樣本總數(shù)的87.1%。
數(shù)據(jù)來源：根據(jù)調(diào)查資料整理。
2.2 調(diào)查結(jié)果分析
（1）大學(xué)生參與社會調(diào)查的意愿。問卷設(shè)計了“您是自愿進行社會調(diào)查”問題，并提供三個選項：“是，自愿進行社會調(diào)查”、“一般、無所謂”以及“非自愿，為完成學(xué)校要求”。三個選項對應(yīng)的樣本數(shù)分別為62人、101人及117人。樣本中，參加過由團委等組織、并且由老師集中帶隊指導(dǎo)的調(diào)研活動的有36名學(xué)生，其中34人對社會調(diào)查有興趣并自愿參與，2人選擇了“一般、無所謂”；而分散進行社會調(diào)查的244個樣本中，僅有28人有興趣自愿進行社會調(diào)查，99人選擇了“一般、無所謂”，117人選擇“沒興趣，為完成學(xué)校要求”。
數(shù)據(jù)來源：根據(jù)調(diào)查資料整理。
（2）社會調(diào)查參與意愿形成的原因。自愿參加社會調(diào)查的62名同學(xué)中，39.3%的學(xué)生認(rèn)為參與社會調(diào)查有利于提高專業(yè)知識運用能力，32.4%的同學(xué)認(rèn)為可以提高對現(xiàn)實的判斷能力， 19.5%的同學(xué)認(rèn)為有利于提高組織協(xié)調(diào)能力。從統(tǒng)計結(jié)果可以看出，學(xué)生更加希望能夠通過社會調(diào)查提高自己的專業(yè)知識運用能力。
非自愿參與社會調(diào)查的117名同學(xué)中，擔(dān)心安全問題的占 37.6 %；認(rèn)為社會調(diào)查“沒用，不感興趣”的占40.0%；時間安排受限制的占22.4%。這也說明在社會調(diào)查的組織實施過程中還存在一些問題，如宣傳不到位、安排不合理等。在以后的實施過程中，應(yīng)多關(guān)注安全控制、組織協(xié)調(diào)等環(huán)節(jié)，并加大宣傳力度提升學(xué)生社會實踐的積極性。
（3）對社會調(diào)查提升綜合素質(zhì)和能力作用的認(rèn)可度。對于“社會調(diào)查是否提升您的綜合素質(zhì)和能力”這一問題，有 123 人認(rèn)為有明顯的提升；87人認(rèn)為有提升；70人認(rèn)為有提升，但不明顯。與部分進行分散調(diào)研學(xué)生的訪談中發(fā)現(xiàn)，他們的調(diào)研常常流于形式，調(diào)查范圍小，樣本少，甚至存在沒有調(diào)查而復(fù)制他人調(diào)查成果的現(xiàn)象。
（4）社會調(diào)查中存在的問題和困難。對于問題“社會調(diào)查中存在的最主要問題和困難是什么”，280個有效樣本中，有98人認(rèn)為是調(diào)查方案和問卷的設(shè)計，占比35%；有72人認(rèn)為是運用統(tǒng)計軟件進行分析和整理，占比25.7%；有85人認(rèn)為是與受訪者或與調(diào)研組中其他成員的交流和溝通，占比30.4%；15人認(rèn)為是撰寫調(diào)研報告，占比5.4%。這說明一半多的學(xué)生還沒有掌握現(xiàn)代調(diào)查統(tǒng)計的理論和方法，學(xué)生的人際交往、寫作能力等還需提升。
2.3 調(diào)查總結(jié)
對西安財經(jīng)學(xué)院經(jīng)濟學(xué)院學(xué)生的調(diào)查顯示：從總體上看，實踐教學(xué)周中的社會調(diào)研活動對學(xué)生調(diào)查能力的培養(yǎng)作用有限，對學(xué)生調(diào)查能力培養(yǎng)的作用不顯著，其原因如下：
（1）分散調(diào)研的學(xué)生常常缺乏有效的指導(dǎo)。目前，以團隊形式參與社會調(diào)查的學(xué)生在學(xué)生總數(shù)中只占很小一部分。大部分學(xué)生是回鄉(xiāng)分散調(diào)研，學(xué)生積極性不夠，調(diào)研往往流于形式，與指導(dǎo)教師的聯(lián)系較為松散，能力提升也就有限。
（2）考核機制對學(xué)生的激勵不夠。目前主要是通過調(diào)研報告對學(xué)生社會調(diào)研進行評價，考核體系中忽略了學(xué)生在調(diào)研過程中的態(tài)度與執(zhí)行過程的考察。一些學(xué)生并不是出于增加社會認(rèn)知、培養(yǎng)實踐能力的角度進行社會調(diào)研，他們更多關(guān)注怎樣把報告寫好，而不是怎樣優(yōu)質(zhì)地完成調(diào)研。
（3）社會調(diào)查相關(guān)課程設(shè)置不合理。受訪同學(xué)在在一年級暑假進行社會調(diào)研時，多數(shù)還未學(xué)習(xí)過“社會調(diào)查方法”、“統(tǒng)計學(xué)”等課程，調(diào)研缺乏理論和方法的指導(dǎo)。另外，學(xué)生在選題時準(zhǔn)備并不充分，缺乏相關(guān)社會知識的積累，調(diào)研方案設(shè)計時還沒有明確自己的調(diào)查目的和問題。
（4）專業(yè)的社會實踐及社會調(diào)查指導(dǎo)師資不足。不少社會調(diào)查指導(dǎo)教師自己并未在實際單位工作過，也未接受過系統(tǒng)的社會實踐或調(diào)查的相關(guān)訓(xùn)練。這樣的教師對學(xué)生的輔導(dǎo)顯然難以“接地氣”。
3 提升高等學(xué)校大學(xué)生社會調(diào)查能力培養(yǎng)效果的對策
（1）優(yōu)化課程設(shè)置。首先，各高校應(yīng)在全校范圍內(nèi)開設(shè)社會調(diào)查課程，且應(yīng)盡量安排在一年級第2學(xué)期。其次，加強通識課教育，促進學(xué)生關(guān)注社會、關(guān)注生活。通過通識課程引導(dǎo)學(xué)生樹立正確人生觀、價值觀以及培養(yǎng)良好道德水平及社會責(zé)任意識。
（2）建立高校團社組織與教學(xué)部門的協(xié)同機制。教學(xué)部門應(yīng)該與學(xué)生會、團委等組織建立學(xué)生社會調(diào)查能力的聯(lián)合培養(yǎng)機制，在社會調(diào)查選題、團社活動對學(xué)生能力培育的側(cè)重點等方面積極溝通。實踐教學(xué)周期間，教學(xué)部門與團委密切合作，盡量吸納更多的同學(xué)在老師集中帶隊指導(dǎo)下進行調(diào)查。
（3）對外搭建社會化服務(wù)平臺。高校教學(xué)部門、學(xué)生管理部門、團委等間應(yīng)該通力合作，整合資源，取長補短，發(fā)揮集聚優(yōu)勢，多渠道開拓和構(gòu)建社會調(diào)查平臺，特別是能提供小組調(diào)研活動的企業(yè)、社區(qū)、政府部門性質(zhì)的實踐平臺。
（4）完善考核激勵機制。大學(xué)生社會調(diào)查成績的評定是多元化的，不僅包括對社會調(diào)查課程考試成績與調(diào)查活動研究成果的評價，還應(yīng)反映出調(diào)查過程中團隊成員的參與度、主動性等。
一、學(xué)習(xí)討論活動第二階段工作情況
自省、市委召開解放思想學(xué)習(xí)討論活動第二階段轉(zhuǎn)段動員會以來，我縣各級各部門按照縣委統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織各種形式的討論調(diào)研活動，廣泛聽取意見，尋找解決問題的辦法，取得了明顯成效，為第三階段科學(xué)決策奠定了扎實的基礎(chǔ)。概括起來，主要體現(xiàn)在如下幾個方面。
1、切實加強領(lǐng)導(dǎo)。
2月28日，縣委召開了第二階段工作動員會，下發(fā)了認(rèn)真做好解放思想學(xué)習(xí)討論活動第二階段工作的《通知》，提出了具體的工作要求。為切實加強學(xué)習(xí)討論活動的指導(dǎo)，縣學(xué)習(xí)討論辦公室每周周一下午定期召開工作會議，聽取各督查組工作匯報，分析當(dāng)前工作及研究部署下一步工作。各鎮(zhèn)各單位也相應(yīng)制訂了調(diào)研方案，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭參與做好調(diào)研階段工作。在調(diào)研活動中，縣幾套班子領(lǐng)導(dǎo)成員和各鎮(zhèn)各單位領(lǐng)導(dǎo)都能做到親自掛帥，深入調(diào)查研究，推動學(xué)習(xí)討論活動順利開展。
2、認(rèn)真查擺問題。3月24日，市委陳建華書記到我縣調(diào)研并作了重要講話。在學(xué)習(xí)討論活動中，我縣緊緊圍繞陳書記在我縣調(diào)研時的講話精神，深入開展大學(xué)習(xí)、大討論活動。組織縣幾套班子成員，各鎮(zhèn)黨委書記、鎮(zhèn)長，相關(guān)單位負責(zé)人共130多人到連平、東源、源城工業(yè)園區(qū)和市高新區(qū)參觀學(xué)習(xí)。參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，召開了縣委常委擴大會，縣人大、縣政府、縣政協(xié)、縣紀(jì)委班子成員相繼召開了座談會，緊緊圍繞“****該不該落后，為什么落后，怎樣才能擺脫落后”展開熱烈討論，結(jié)合陳書記的調(diào)研講話精神，進一步查找差距，剖析根源，明確方向，把阻礙發(fā)展的癥結(jié)弄清，把原因分析透徹，理清工作思路和工作方法。各鎮(zhèn)各單位也召開專題學(xué)習(xí)討論會議，認(rèn)真開展討論，認(rèn)真思考、深入分析本鎮(zhèn)本單位不適應(yīng)科學(xué)發(fā)展的突出問題，深入剖析產(chǎn)生問題的根源。紫城、中壩、敬梓、義容、水墩、上義、鳳安、縣紀(jì)委、縣農(nóng)業(yè)局、縣水務(wù)局、縣規(guī)劃建設(shè)局、縣扶貧辦、縣林業(yè)局、縣民政局、縣電視臺、縣交通局、縣公安局、縣行政服務(wù)中心、縣人事局、縣國稅局、縣地稅局等鎮(zhèn)和單位都能認(rèn)真查擺問題，并對查擺出來的問題對癥下藥，認(rèn)真整改，取得了明顯成效。據(jù)統(tǒng)計，全縣各級各部門共發(fā)放調(diào)查問卷11999份，召開座談會472次，征求意見1141條，梳理歸納意見835條。
3、精心組織調(diào)研。結(jié)合我縣實際，縣委確定了效益園區(qū)建設(shè)、教育工作、衛(wèi)生工作、黨建和干部隊伍建設(shè)、社會主義新農(nóng)村建設(shè)、民營經(jīng)濟發(fā)展、文化事業(yè)發(fā)展、維穩(wěn)工作、人口與計生工作、生態(tài)建設(shè)等十大調(diào)研專題，組成十個調(diào)研組，每個調(diào)研組由一名縣領(lǐng)導(dǎo)帶隊，指定一個牽頭單位，相關(guān)單位共同參與，緊緊圍繞各項工作的現(xiàn)狀、成效、做法、存在問題、意見建議等方面進行全面調(diào)研，注重針對性和實效性。縣委辦、縣府辦、縣委組織部、縣委宣傳部、縣委政法委、縣委農(nóng)辦、縣經(jīng)貿(mào)局、縣教育局、縣衛(wèi)生局、縣計生局等30多個單位，積極參與縣的十大專題調(diào)研，按照縣委的統(tǒng)一部署，扎實開展調(diào)研工作，認(rèn)真撰寫調(diào)研報告，為縣委、縣政府決策提供科學(xué)依據(jù)。柏埔、臨江、烏石、縣政協(xié)機關(guān)、縣直工委、縣物價局、縣財政局、縣文廣新局、縣職教中心、縣旅游局、縣中小企業(yè)管理局、縣婦聯(lián)、團縣委、縣審計局、縣統(tǒng)計局等鎮(zhèn)和單位都能撰寫出較高質(zhì)量的調(diào)研報告，取得了實質(zhì)性成果。據(jù)統(tǒng)計，全縣共組織調(diào)研組413個，確定調(diào)研專題413個，形成調(diào)研報告413篇。
4、營造良好氛圍。縣解放思想學(xué)習(xí)討論辦公室進一步加強了簡報的編發(fā)，積極向上級媒體和部門報送新聞、信息稿件，及時把學(xué)習(xí)討論活動的先進、典型給予宣傳報道。縣廣播電視臺繼續(xù)開展電視訪談活動，加大對學(xué)習(xí)討論活動的報道和宣傳力度。各鎮(zhèn)各單位繼續(xù)通過印發(fā)宣傳資料、編發(fā)簡報、張貼標(biāo)語、懸掛橫幅等方式，對解放思想學(xué)習(xí)討論活動進行廣泛宣傳。通過各種形式的宣傳，營造了學(xué)習(xí)討論活動的良好氛圍，不斷把解放思想學(xué)習(xí)討論活動引向深入。據(jù)統(tǒng)計，第二階段學(xué)習(xí)討論活動期間，縣電視臺共播放相關(guān)新聞62條，廣播新聞51條；上送河源電視臺播放相關(guān)報道9條，廣播新聞14條。《河源日報》刊發(fā)相關(guān)新聞信息28條，縣解放思想學(xué)習(xí)討論辦公室編發(fā)簡報21期。
5、強化督促檢查。縣幾套班子成員繼續(xù)深入掛鉤鎮(zhèn)和聯(lián)系單位，加強指導(dǎo)、督促和檢查各鎮(zhèn)各單位學(xué)習(xí)討論活動；縣解放思想學(xué)習(xí)討論活動督查組加強對鎮(zhèn)和單位的督查，敢于指出存在問題，確保問題得到及時整改。同時，學(xué)習(xí)討論辦公室加大了對鎮(zhèn)和單位的溝通聯(lián)系，及時掌握指導(dǎo)各級各部門學(xué)習(xí)討論活動的開展。學(xué)習(xí)討論活動第二階段各個督查組到每個鎮(zhèn)和單位督查都達到3次以上。
我縣解放思想學(xué)習(xí)討論活動經(jīng)過兩個階段的努力，取得了預(yù)期的效果，但也存在不少問題。主要表現(xiàn)在個別鎮(zhèn)和單位對討論調(diào)研工作思想認(rèn)識不足，不夠重視，工作不夠主動；個別鎮(zhèn)、單位在查找問題時，沒有動真格，沒有觸及思想靈魂；個別鎮(zhèn)、單位在調(diào)研時，不結(jié)合自身實際制定調(diào)研方案，搞形式主義，作表面文章等。在學(xué)習(xí)討論活動第三階段中，要認(rèn)真整改，查漏補缺，務(wù)求學(xué)習(xí)討論活動真正取得實效。
二、扎實做好第三階段各項工作
我縣的學(xué)習(xí)討論活動第三階段集中在5月份完成。這一階段主要任務(wù)是總結(jié)學(xué)習(xí)和調(diào)研的成果，形成指導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的辦法措施；研究制定體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀要求的經(jīng)濟社會發(fā)展指標(biāo)體系和領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核評價辦法。結(jié)合我縣實際，具體如何抓好這個階段的各項工作，縣解放思想學(xué)習(xí)討論辦公室要根據(jù)省、市委文件通知精神，對第三階段的工作要求進一步細化后，再以文件形式下發(fā)。在此，我先提幾點要求。
1、迅速部署轉(zhuǎn)段工作。各鎮(zhèn)、各單位要切實按照省、市會議要求，迅速組織召開轉(zhuǎn)段動員會議，對本鎮(zhèn)、本單位的前兩階段工作情況進行一次總結(jié)回顧、查漏補缺，周密部署第三階段工作。要堅決糾正第一、二階段個別鎮(zhèn)和單位領(lǐng)導(dǎo)不夠重視，組織活動形式單一、走過場，敷衍應(yīng)付的不良現(xiàn)象，進一步提高認(rèn)識，加強調(diào)查研究，及時掌握情況，解決學(xué)習(xí)討論活動中的重點難點問題。要結(jié)合本地本單位實際，研究貫徹落實上級部署，扎實推進學(xué)習(xí)討論活動。
2、抓好調(diào)研成果轉(zhuǎn)化。把第二階段的調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為解決實際問題、推動科學(xué)發(fā)展的決策部署，是學(xué)習(xí)討論活動第三階段工作的關(guān)鍵。要通過各種形式，進一步深化和完善各項專題調(diào)研，及時消化和轉(zhuǎn)化調(diào)研成果，力求決策部署更科學(xué)、更合理。一是決策部署要切合實際。制定決策部署時，要堅持一切從實際出發(fā)、實事求是的思想路線，要符合我縣的實際，符合科學(xué)發(fā)展觀的要求。二是決策部署要統(tǒng)籌兼顧。必須考慮到上下左右、方方面面，力求做到統(tǒng)籌兼顧、相得益彰。三是決策部署要有很強的可行性和操作性，真正成為指導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的辦法措施。縣委組織的十大專題調(diào)研，要進一步修改完善調(diào)研報告，在5月底前結(jié)集印發(fā)，供各鎮(zhèn)各單位學(xué)習(xí)參考。各鎮(zhèn)各單位也要抓緊對各個專題調(diào)研報告，組織討論交流，進一步修改完善，為今后科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)省市委的部署和要求，結(jié)合我縣實際，縣委、縣政府還將起草形成指導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的決定和落實科學(xué)發(fā)展觀評價指標(biāo)體系。
3、制訂落實整改措施。各級各部門要針對第二階段查擺出的問題與差距，建立整改臺賬，制訂整改措施，落實整改責(zé)任。要堅持有什么問題就解決什么問題、什么問題突出就重點解決什么問題。一時難以整改的要積極創(chuàng)造條件，提出階段性的整改方案，盡快整改。要充分考慮問題的輕重緩急和難易程度，既要有近期目標(biāo)，也要有中長期安排，堅決防止搞形式主義，切實讓群眾感受到學(xué)習(xí)討論活動帶來的實惠。各鎮(zhèn)各單位要于5月底前將整改情況報縣委解放思想學(xué)習(xí)討論活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
4、繼續(xù)加強檢查督導(dǎo)。解放思想學(xué)習(xí)討論活動督查組要繼續(xù)履行好職責(zé)，認(rèn)真開展工作。要注意引導(dǎo)廣大黨員干部群眾把主要精力集中到經(jīng)濟社會建設(shè)上來，確保學(xué)習(xí)討論活動不偏離方向，不走過場；要及時發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)討論活動中存在的問題，幫助研究措施，并督促解決；要注意發(fā)現(xiàn)和總結(jié)各鎮(zhèn)各單位成功經(jīng)驗和先進典型，充分發(fā)揮典型的示范引導(dǎo)和輻射帶動作用。各鎮(zhèn)各單位也要緊密聯(lián)系實際，強化督促檢查，推動學(xué)習(xí)討論活動深入開展。
摘要：就當(dāng)前北部灣經(jīng)濟區(qū)政府部門人力資源管理外包的現(xiàn)狀及其生存土壤進行實地調(diào)研，本課題組以問卷為工具，以實地個別重點訪談為主，最后形成一份有關(guān)該區(qū)現(xiàn)狀的實施調(diào)研報告。
關(guān)鍵詞：北部灣 政府 人力資源管理 外包 調(diào)研報告
在教育廳以及學(xué)校大力的支持與指導(dǎo)下，本課題組（共3人）以問卷為基礎(chǔ)深入訪談了廣西人事廳（全稱為廣西人力資源和社會保障廳）、中央銀行南寧支行與高新區(qū)管委會的主管人員或相關(guān)人員。
第一，從狹義的人力資源外包視角上看，北部灣經(jīng)濟區(qū)內(nèi)政府的人力資源外包尚不存在。所謂狹義的政府人力資源管理外包，是指將人力資源管理過程中各大板塊中的一項或多項管理內(nèi)容外包給除該機構(gòu)或部門外的組織。在對人事廳引進國外智力處的深入訪談中，針對調(diào)查小組所設(shè)計的13個政府部門大類（包括人民政府組成部門、人民政府直屬特設(shè)機構(gòu)、人民政府派出機構(gòu)、人民政府直屬機構(gòu)、人民政府直屬議事協(xié)調(diào)辦事機構(gòu)、人民政府直屬事業(yè)單位、人民政府部門管理機構(gòu)、人民政府掛牌機構(gòu)、人民政府部門門管理事業(yè)單位、人民政府其它機構(gòu)、人民政府直屬公司、人民政府駐外辦事機構(gòu)、人民團體）總計50個政府部門是否進行外包的題目，曹處長與林處長熱心地向小組成員介紹，“當(dāng)前北部灣經(jīng)濟區(qū)內(nèi)政府還沒有實施人力資源管理外包，各部門基本上是通過自主管理或國家統(tǒng)一管理來招聘本部門所需人才。例如，就招聘作業(yè)而言，各個部門往往通過國家公務(wù)員考試或自治區(qū)公務(wù)員考試兩種途徑進行。與此相類似，中央人民銀行南寧支行的黃處長向調(diào)查者介紹，當(dāng)前該行的人力資源管理業(yè)務(wù)在本質(zhì)上也是實行自主管理。此外，對于事業(yè)單位——諸如高新區(qū)管理委員會這種事業(yè)單位——正如高新區(qū)管理委員會人事處的李主任而言的，“行政企事業(yè)單位內(nèi)部足以進行人力資源的自我管理，進行人力資源管理外包的路途還很遙遠。”
第二，從廣義的人力資源管理整體上看，項目外包可視為政府人力資源外包的一種同義語。在進入廣西人事廳時，在進門登記時向門衛(wèi)了解到“他們并不歸該單位管理，都是由保安公司統(tǒng)一安排過來的”，屬于勞務(wù)外包的一種形式；同時，在問及此事時，人事廳的曹處長告訴我們，該單位的“保安系統(tǒng)是由保安公司（屬于國家企業(yè)事業(yè)單位性質(zhì)）安排過來的，而這一保安公司是按國家2009年9月出臺、2010年1月1日出臺的《保安服務(wù)管理條例》來實施的”——即保安服務(wù)公司按照與人事廳簽訂的保安服務(wù)合同，派出合格的門衛(wèi)、巡邏員等為人事廳提供保安服務(wù)，人事廳則按照事先擬定的合同付相應(yīng)的酬勞給保安公司，而保安公司則負責(zé)派出的保安人員的工資福利發(fā)放、培訓(xùn)等事宜。與此相類似，央行南寧支行的保安系統(tǒng)雖然在工資發(fā)放方面由機關(guān)單位承擔(dān)，但是這些保安人員都是掛靠在依國家《保安服務(wù)管理條例》的保安公司名下的。除此之外，人事廳的曹處長告訴我們，對于國家企事業(yè)單位（特別是銀行）的勞務(wù)外包和勞務(wù)派遣已經(jīng)成為一個常態(tài)，并建議我們對此課題予以重視。實際上，這是一種利用合同將政府部門內(nèi)部工作人員的培訓(xùn)、薪酬發(fā)放等事宜進行外包的管理方式。除此之外，更多的行政事業(yè)單位都將人力資源的培訓(xùn)與福利外包給了相關(guān)的專業(yè)組織。單就政府部門的人力資源培訓(xùn)一環(huán)來說，每年很多部門推薦與支持（報送）一定的名額（一般是一個部門2人）在指定的大學(xué)在讀碩士研究生（包括MBA、MPA等類型）——每年廣西大學(xué)商學(xué)院都會優(yōu)先錄取銀行業(yè)、南方電網(wǎng)這樣的行政事業(yè)單位工作人員在職研修研究生學(xué)位；而更多的單位按國家相關(guān)政策定期地采取或按自身計劃不定期地采取外聘大學(xué)教授或其他資深人員對本機構(gòu)或者部門進行專業(yè)的培訓(xùn)。這些現(xiàn)象或多或少是一種人力資源管理外包作業(yè)的雛形。此外，在這領(lǐng)域，沿海發(fā)達地區(qū)走在了全國政府部門改革的“前頭”。
第三，對于政府部門人力資源外包的前景還不明確。雖然浙江寧波市出臺了全國首個政府服務(wù)外包暫行辦法，但當(dāng)調(diào)查小組問及人事處的林處長如何看待此事時，她持觀望態(tài)度，并說，“當(dāng)前還處在實施的初期，（這一條例）實施的效果還不為人知”；而且，她對于政府進行人力資源管理外包的優(yōu)勢（包括節(jié)省成本、提升人力資源管理效率、有利于塑造機構(gòu)或部門的核心競爭力、有利于提升組織的整體資源利用效率等內(nèi)容）、劣勢（包括不成熟的人力資源外包市場、法律保障不健全、行政體制的制約、工作本身等問題）以及其他發(fā)展前景等問卷內(nèi)容也呈持中立態(tài)度，對此不作評論。
當(dāng)前，“保穩(wěn)定、求發(fā)展，在穩(wěn)定中求發(fā)展”的人力資源管理政策是北部灣經(jīng)濟區(qū)發(fā)展的首選，而真正意義上的政府人力資源管理外包應(yīng)該以“生產(chǎn)力水平高速發(fā)展，可借鑒的成熟的人力資源管理外包的環(huán)境、政策法制與經(jīng)驗”等為基。
